首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 心理培訓(xùn)總結(jié)
時(shí)間：2022-08-05 09:43:49
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇心理培訓(xùn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
心理健康培訓(xùn)活動(dòng)座談會(huì)總結(jié)一
我校心理健康教育和心理咨詢活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了好長(zhǎng)時(shí)間了，對(duì)于一名非專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，我有點(diǎn)力不從心，總是在摸索中前進(jìn)，創(chuàng)設(shè)育人情境，營(yíng)造優(yōu)美的校園環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生心理品質(zhì)的優(yōu)化。學(xué)校是學(xué)生的第二個(gè)家，學(xué)生從學(xué)校不知不覺(jué)的接受教育和影響，校園中亭閣假山、書(shū)畫(huà)長(zhǎng)廊、名人名言、校風(fēng)校訓(xùn)以及各種宣傳櫥窗都會(huì)給學(xué)生美的享受和理性的思考。
目前，青少年心理和行為問(wèn)題日益增多，而人的心理和行為是密不可分的，良好的行為習(xí)慣受良好心理素質(zhì)的支配，同時(shí)，良好行為習(xí)慣又可內(nèi)化、積淀為一定的心理素質(zhì)。因此，學(xué)校心理健康教育不是單純的口頭說(shuō)教，更應(yīng)該創(chuàng)設(shè)各種情境，在行動(dòng)中促使學(xué)生自我體驗(yàn)、自我認(rèn)識(shí)、自我教育、自我控制，形成良好的行為習(xí)慣，形成一定的心理素質(zhì)。
一、創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生心理健康發(fā)展的環(huán)境
在校中學(xué)生的心理健康問(wèn)題日趨嚴(yán)重，我們學(xué)校建立了心理咨詢室，還配備了的心理咨詢師。學(xué)生通過(guò)咨詢、傾吐和宣泄，釋放心理壓力，解決心理困惑和矛盾。但由于學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力大，時(shí)間緊張，沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行心理疏導(dǎo)。據(jù)了解，咨詢的學(xué)生反映出的心理問(wèn)題主要有：學(xué)習(xí)壓力重造成考試的自卑、抑郁、狂躁、恐懼等情緒情感問(wèn)題，人際關(guān)系問(wèn)題，無(wú)法自制的不良行為問(wèn)題，青春期困惑的問(wèn)題等。行為咨詢方法的先驅(qū)者克羅姆布魯茲指出“咨詢的中心目標(biāo)就是要幫助每一個(gè)當(dāng)事人解決他之所以來(lái)尋求幫助的那些問(wèn)題。”學(xué)校心理咨詢師要給予咨詢學(xué)生溫暖，指導(dǎo)他們自我調(diào)空，還要詳細(xì)了解咨詢學(xué)生的各種情況，尊重、理解學(xué)生，保護(hù)學(xué)生的隱私，做到既是學(xué)生的傾訴者，又是學(xué)生的咨詢顧問(wèn)，努力消除學(xué)生的心理障礙。我們的學(xué)生很多是需要幫助的，除了求助心理咨詢師外，學(xué)校還可以開(kāi)設(shè)心理健康課程，舉辦心理健康講座，組織各種心理健康教育活動(dòng)等。
二、教師是實(shí)施心理教育的主體
教師要本著以人為本、以學(xué)生發(fā)展為主的原則，不斷更新觀念，不斷改變教學(xué)方式，尊重學(xué)生，縮短師生之間的心理距離，促進(jìn)學(xué)生的心理得到健康調(diào)整。當(dāng)老師把學(xué)生當(dāng)作知心朋友，師生之間加強(qiáng)溝通和了解，學(xué)生喜歡你的課，學(xué)習(xí)喜歡你的課，學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)業(yè)成績(jī)就能提高：與老師關(guān)系親密了，也增強(qiáng)了學(xué)生的歸屬感和自信心，又能培養(yǎng)人際交往能力，這將有利于完善學(xué)生情緒狀態(tài)和人格及身心的健康發(fā)展。有一次，我到心理咨詢室了解情況，我發(fā)現(xiàn)高一二班學(xué)生某某徘徊在門(mén)外，我覺(jué)得應(yīng)該幫助他。于是經(jīng)常找他閑聊，了解到他因?qū)W習(xí)壓力過(guò)重，致使學(xué)習(xí)緊張、焦慮，成績(jī)下降，進(jìn)而產(chǎn)生自卑心理，結(jié)果惡性循環(huán)。找出癥后就能“對(duì)癥下藥”，我與他分析原因和尋找解決的辦法，他初中成績(jī)拔尖，父母期望過(guò)高，高中基礎(chǔ)不扎實(shí)，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一時(shí)不能擺脫失敗的困惑，便產(chǎn)生焦慮、煩躁等消極情緒，無(wú)法靜下心來(lái)學(xué)習(xí)。
三、發(fā)揮家庭教育功能
開(kāi)展心理健康教育，僅僅依靠學(xué)校是不夠的，學(xué)生的心理問(wèn)題，學(xué)校只能在極有限的時(shí)間和空間進(jìn)行矯正和引導(dǎo)，社會(huì)環(huán)境和家庭影響也尤為重要?？梢哉f(shuō)，大部分青少年的心理障礙都與其父母有直接或間接的關(guān)系。取得家長(zhǎng)的合作，幫助家長(zhǎng)發(fā)揮他的教育功能，對(duì)于改善和預(yù)防孩子的心理障礙，幫助孩子成材極為重要。良好的心理素質(zhì)需要良好的家庭的教育培養(yǎng)，學(xué)校要于家庭緊密配合，教師與學(xué)生家長(zhǎng)要加強(qiáng)溝通，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生存在的問(wèn)題，對(duì)家長(zhǎng)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，對(duì)學(xué)生給予及時(shí)的疏導(dǎo)。父母在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中，應(yīng)正確引導(dǎo)孩子，加強(qiáng)交流，培養(yǎng)孩子健康的心理。
心理健康培訓(xùn)活動(dòng)座談會(huì)總結(jié)二
今天我聽(tīng)了講師王xx的心理健康講座，感覺(jué)受益匪淺收獲良多。王老師從化解心理壓力、自我調(diào)整、預(yù)防和面對(duì)心理問(wèn)題三個(gè)方面向我們講述了壓力管理與心理健康，感覺(jué)老師講的貼切實(shí)際，很實(shí)用。
今天剛好是5月20日，講座開(kāi)始，王老師與大家做了熱身活動(dòng)“愛(ài)的鼓勵(lì)”，鼓勵(lì)學(xué)生向自己表白，活躍了全場(chǎng)的氣氛。王老師首先從怎么化解心理壓力講起，在生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到壓力過(guò)大的情況，壓力過(guò)大通常表現(xiàn)為失眠，注意力難集中，易怒，緊張等表現(xiàn)，我們可以通過(guò)自我調(diào)整的方式化解這些壓力。自我宣泄，情緒轉(zhuǎn)移，愛(ài)好減壓，運(yùn)動(dòng)衛(wèi)生是一些比較有效的方法。在壓力太大、心情不佳時(shí)變換一下環(huán)境，例如室外觀景、室內(nèi)養(yǎng)花、對(duì)美好事物的想像等。壓力無(wú)處不在，有的人被壓力擊跨，一蹶不振，而有的人過(guò)得更有意義，更有效率。這其中的奧妙就在于，前者消極面對(duì)壓力，而后者卻對(duì)壓力進(jìn)行有效的運(yùn)用。所以，當(dāng)你心里有壓力時(shí)，一定要學(xué)會(huì)自我緩解，釋放壓力。
怎么預(yù)防和面對(duì)心理問(wèn)題呢?首先不能隨便復(fù)壓抑自己的情緒，一定要給自己的壞情緒找到正當(dāng)?shù)暮线m釋放的渠道。這其中比較恰當(dāng)?shù)挠校赫腋改竷A訴，找個(gè)沒(méi)人的地方大哭一場(chǎng)等等。其實(shí)很多嚴(yán)重的心理問(wèn)題的產(chǎn)生就是由于學(xué)生不愿意將心中的苦悶發(fā)泄出來(lái)所導(dǎo)致的，當(dāng)苦悶遇到孤僻的時(shí)候，也就是嚴(yán)重心理問(wèn)題滋生的時(shí)候。其次，活得有自制我，有信心，不隨便胡亂比較。這是保持一種健康心態(tài)的生活方式。改變自我情緒，增加自信心的另一種方法就是自己找一句座右銘或?qū)ψ约赫f(shuō)一些自我肯定的話，以激勵(lì)自我。只有相信自己，才能笑對(duì)人生。
通過(guò)聽(tīng)這次講座我們都從中了解了很多心理方面的知識(shí)，知道了如何更好地去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)要怎么去做自己情緒的主人，做一個(gè)幸福的人、快樂(lè)的人、和諧的人。
心理健康培訓(xùn)活動(dòng)座談會(huì)總結(jié)三
近日，參加了電大《心理健康教育概論》學(xué)習(xí)，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我獲得了許多新知識(shí)，使我對(duì)工作有了新的思考，受益匪淺，感想頗多。我想就此問(wèn)題談?wù)勛约簭倪@次學(xué)習(xí)中獲得的體會(huì)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到了心理健康教育的重要意義
心理健康教育是一種時(shí)代的要求。良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的一個(gè)重要組成部分，是未來(lái)人素質(zhì)中的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。確定心理健康教育的總目標(biāo)是：提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。心理健康教育的具體目標(biāo)是：使學(xué)生不斷正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)調(diào)控自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力;培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì);對(duì)少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生，給予科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。開(kāi)展心理健康教育，可促使教師更新教育理念，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，形成完善的人格;有利于提高德、智、體、美、勞教育的成果;有利于學(xué)生心理障礙的排除、心理疾病的防治和精神健康的維護(hù)。因此說(shuō)，開(kāi)展學(xué)生心理健康教育具有重要的意義。
二、心理健康的內(nèi)涵
心理健康，是指一種良好的心理或者精神狀態(tài)。心理健康這個(gè)概念，既代表心理健康，當(dāng)然也代表著它的反面——心理問(wèn)題。圍繞著心理健康開(kāi)展的教育，我們稱之為為心理健康教育。從班主任的職責(zé)來(lái)看，班主任要當(dāng)好學(xué)生的心理保健醫(yī)生，促使他們身心健康的發(fā)展。這是因?yàn)樾睦斫】凳前嗉?jí)德育工作的一個(gè)組成部分，班主任做好心理健康教育，才能夠全面地提高學(xué)生的心理素質(zhì)和全面素質(zhì)。心理健康內(nèi)涵的核心是自尊。所謂自尊是指學(xué)生中間，或者指某個(gè)個(gè)體中間，對(duì)自己或者對(duì)自我一種積極的肯定的評(píng)價(jià)，體驗(yàn)或態(tài)度。老師們都很重視對(duì)學(xué)生自尊心的培養(yǎng)，因?yàn)閷W(xué)生如果自尊就可以成為自強(qiáng)、自立、自信的年輕一代，因此自尊的問(wèn)題最重要。
心理健康，是指一種良好的心理或者精神狀態(tài)。心理健康這個(gè)概念，既代表心理健康，當(dāng)然也代表著它的反面——心理問(wèn)題。圍繞著心理健康開(kāi)展的教育，我們稱之為為心理健康教育。心理健康內(nèi)涵的核心是自尊。所謂自尊是指學(xué)生中間，或者指某個(gè)個(gè)體中間，對(duì)自己或者對(duì)自我一種積極的肯定的評(píng)價(jià)，體驗(yàn)或態(tài)度。老師們都很重視對(duì)學(xué)生自尊心的培養(yǎng)，因?yàn)閷W(xué)生如果自尊就可以成為自強(qiáng)、自立、自信的年輕一代，因此自尊的問(wèn)題最重要。
三、正確區(qū)分不同的心理狀態(tài)
一般來(lái)說(shuō)，人的心理狀態(tài)可以分為三種：正常狀態(tài)、不平衡狀態(tài)與亞健康狀態(tài)，與這三種心態(tài)相應(yīng)，其社會(huì)行為方向也表現(xiàn)出十分重要的特點(diǎn)。
xx年3月8日下午5時(shí)20分，南昌大學(xué)14棟朋輩心理輔導(dǎo)室的新學(xué)期第一次內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)在14棟輔導(dǎo)室舉行。這一次內(nèi)部活動(dòng)的主題是“微表情心理學(xué)”，由輔導(dǎo)室成員劉曉靜與劉昆明共同主持。
這次樓棟內(nèi)部活動(dòng)的主旨是增加樓棟輔導(dǎo)室成員的心理知識(shí)與技能,開(kāi)拓成員們的思維與意識(shí)，豐富同學(xué)們的課余知識(shí)，與此同時(shí)也鍛煉成員的能力，也增加了咨詢室的凝聚力。
活動(dòng)流程:劉曉靜與劉昆明主持，介紹了讀心術(shù)與微表情。微表情收入類作為一種生物的實(shí)現(xiàn)生存和繁衍的本能反應(yīng)，是人類收到有效刺激后不受思維與意識(shí)控制的真實(shí)反應(yīng)，最能體現(xiàn)人的真實(shí)想法。接著主持人展示了一些面部情緒圖，主要包括了微表請(qǐng)的六大種類：愉悅，憤怒，厭惡，輕蔑，恐懼和驚訝。然后又看了一段關(guān)于微表情實(shí)際運(yùn)用的視頻，讓我們了解了微表情的作用與重要性。
最后本次內(nèi)部活動(dòng)由王子威學(xué)長(zhǎng)做總結(jié)，具體的談到了本次活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，并給予兩位主持中肯的建議。又談到了開(kāi)展樓棟內(nèi)部活動(dòng)的意義與必要性。一是鍛煉新人，而是豐富樓棟成員的心理學(xué)知識(shí)，三是增強(qiáng)樓棟成員的凝聚力。
下午6時(shí)40分，十四棟朋輩心理輔導(dǎo)室內(nèi)部活動(dòng)結(jié)束。通過(guò)這次活動(dòng)同學(xué)們不僅學(xué)到了許多心理知識(shí)，還鍛煉了自己的能力，增強(qiáng)了樓棟的凝聚力。這也是我們進(jìn)行活動(dòng)所要達(dá)到的目的，很高興通過(guò)我們的努力，可以讓同學(xué)們學(xué)到更多的課本以外的知識(shí)。
（三）活動(dòng)主題 人際交往
（四）活動(dòng)內(nèi)容 大風(fēng)吹 “奧地利女王圈” 猜詞游戲
（五）活動(dòng)設(shè)計(jì)
a 大風(fēng)吹
1. 全體站成一個(gè)圈，以報(bào)數(shù)的形式確定站或蹲，形成一站一蹲間隔的圓圈，有兩個(gè)人沒(méi)有位置，立于中央。
2. 主持人開(kāi)始說(shuō)：「大風(fēng)吹！大家問(wèn)：「吹什么？主持人說(shuō)：「吹站著 的/蹲著的有穿鞋子的人。則凡是被吹的人，均要移動(dòng)，另?yè)Q位置，原來(lái)站在中間的人搶到一位置，使得另兩個(gè)人沒(méi)有位置，這兩個(gè)人要接受大家的懲罰，懲罰結(jié)束后再吹。
備注可「吹之資料：站著的/蹲著的有耳朵的人、帶表的人、兩只鼻子的人、穿x顏色衣服的人
b 奧地利女王圈
操作程序：1、各組成員圍成一圈。
2、每位成員將雙手放在前面一位學(xué)員的雙肩上；
3、聽(tīng)從培訓(xùn)師的指令，緩緩地坐在身后學(xué)員的大腿上。
4、坐下后，各小組可以叫出自己的口號(hào)，鼓勵(lì)大家堅(jiān)持不懈。
5、以小組競(jìng)賽的形式進(jìn)行，看看哪個(gè)小組可以堅(jiān)持最長(zhǎng)時(shí)間不x松垮。
（六）分享方向
有關(guān)討論：
1 在游戲過(guò)程中，自己的精神狀態(tài)是否發(fā)生變化?身體和聲音是否也相繼出現(xiàn)變化?
2、在發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)以上變化時(shí),是否及時(shí)加以調(diào)整?
3、是否有依賴思想,認(rèn)為自己的松懈對(duì)團(tuán)隊(duì)影響不大?最后出現(xiàn)什么情況?
4、要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,有什么是相當(dāng)重要的?
（七）評(píng)價(jià)：
（1）指導(dǎo)者對(duì)于活動(dòng)項(xiàng)目的規(guī)則掌握不熟練，造成了成員對(duì)活動(dòng)的各種疑問(wèn)，對(duì)指導(dǎo)者的權(quán)威性是一種消弱，因此熟練掌握活動(dòng)、規(guī)則，順利而有效地指導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行，對(duì)于團(tuán)訓(xùn)的效果具有深遠(yuǎn)的意義
（2）在活動(dòng)進(jìn)行中，由于事先沒(méi)有把活動(dòng)的注意事項(xiàng)，活動(dòng)要求，活動(dòng)規(guī)則等具體內(nèi)容做詳細(xì)而簡(jiǎn)單的陳述，導(dǎo)致許多人一起議論活動(dòng)的想象，進(jìn)而影響到了整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)展。此時(shí)，需要指導(dǎo)者靈活而機(jī)智地控制這個(gè)會(huì)場(chǎng)，不能任其發(fā)展。需要對(duì)各種注意事項(xiàng)再次進(jìn)行解釋。
（3）在策劃階段沒(méi)有很好預(yù)期在團(tuán)訓(xùn)進(jìn)行中會(huì)出現(xiàn)的狀況，導(dǎo)致在活動(dòng)中大家七嘴八舌的進(jìn)行討論。如“大風(fēng)吹”的活動(dòng)中對(duì)于“吹出團(tuán)隊(duì)”的人進(jìn)行何種“懲罰”沒(méi)有事先進(jìn)行說(shuō)明，導(dǎo)致大家在這一問(wèn)題上進(jìn)行了無(wú)意義的爭(zhēng)論。
（4）指導(dǎo)者在整個(gè)活動(dòng)中一定要以公正的形象，維持整個(gè)活動(dòng)的公平有序的開(kāi)展。這樣就能成員營(yíng)造出“一種堅(jiān)持公平，保證正義”的團(tuán)體氛圍，有利于減少成員的抱怨，形成信任，依賴的團(tuán)體氣氛！
（5）指導(dǎo)者要善于調(diào)動(dòng)團(tuán)體氣氛，烘托活動(dòng)順利進(jìn)行的外部支持環(huán)境。團(tuán)體氛圍的形成直接關(guān)系到活動(dòng)效果的到達(dá)程度，因此指導(dǎo)者具有感染
（6）在分享階段的問(wèn)題：在分享階段作為指導(dǎo)者對(duì)成員的發(fā)言要進(jìn)行及時(shí)的反饋，或重復(fù)發(fā)言者內(nèi)容；或?qū)Πl(fā)言者進(jìn)行解答；或?qū)σ蓡?wèn)予以指導(dǎo)；或?qū)Πl(fā)言者的內(nèi)容進(jìn)行概括、總結(jié)。切忌不對(duì)成員的發(fā)言不做任何反饋。
（7）活動(dòng)的梯度設(shè)計(jì)。在猜詞游戲中，指導(dǎo)者對(duì)于所猜之詞進(jìn)行了易——難——易的設(shè)計(jì)！對(duì)于團(tuán)員進(jìn)入角色有積極的推動(dòng)作用！因此，在進(jìn)行團(tuán)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的同時(shí)兼顧成員的感受，關(guān)注成員的利益，對(duì)于營(yíng)造和諧、溫暖、寬容的氣氛具有重要作用。
（8）在熱身活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，需要選擇那些操作簡(jiǎn)單，活動(dòng)量不宜太大，能夠起到活躍氣氛，增進(jìn)親密度的活動(dòng)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員！
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得二
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商務(wù)禮儀的作用有以下幾點(diǎn)
第一個(gè)作用就是提高我們商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的;有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的;第二個(gè)作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。(比如接電話)。拜訪要預(yù)約，預(yù)約要準(zhǔn)時(shí)。第三個(gè)作用維護(hù)形象。個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家形象。商務(wù)禮儀就是要維護(hù)企業(yè)形象。減災(zāi)效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。少出問(wèn)題，少影響人際關(guān)系。
第二部分就是沙盤(pán)推演，實(shí)戰(zhàn)型的演練。在這次的游戲中，使我們每個(gè)人都參與其中，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的相互協(xié)作都很重要。
俗話說(shuō)，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。”上面這兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果。“三個(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒(méi)水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作;“三只螞蟻來(lái)搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮盡的，一旦被開(kāi)發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。
當(dāng)今社會(huì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈，社會(huì)需求越來(lái)越多樣化，使人們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。在很多情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題并采取切實(shí)高效的行動(dòng)。所有這些都需要人們組成團(tuán)體，并要求組織成員之間進(jìn)一步相互依靠、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團(tuán)隊(duì)來(lái)解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。
這次培訓(xùn)班的課程充實(shí)緊湊，涉及到辦公室工作的各大方
面，具體講授了以下專題：
財(cái)政部辦公廳秘書(shū)處邱玲處長(zhǎng)講授的《認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)
院公文處理辦法進(jìn)一步提高財(cái)政公文質(zhì)量》。內(nèi)容包括：
（）年月了《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦
法》，相較于舊的《辦法》，作了重要的修改并新增了不少內(nèi)容。（具體內(nèi)容見(jiàn)材料）
（）公文辦理中需要注意的問(wèn)題和常見(jiàn)差錯(cuò)。其中，主
要講解了“函”這一文體?！昂闭f(shuō)白了就是非文件，是一個(gè)大類。相較于正式的“文件”，函的形式更靈活、運(yùn)作的過(guò)程更簡(jiǎn)便。
府辦公廳秘書(shū)處馮宏梅處長(zhǎng)講授《關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)
公文格式的若干問(wèn)題》。對(duì)公文的格式作了具體而詳盡的總結(jié)。
（）介紹了公文的種類。分為①文件式（紅頭文件）；②信函式、命令式；③會(huì)議紀(jì)錄、電報(bào)；
（）介紹了文件式的格式，文件式是公文中最常用的
文體，包括版頭（眉首）、主體、版記三部分，每一部分都有具體而詳盡的規(guī)定；
（）介紹了信函式、命令式的格式；
（）介紹了會(huì)議紀(jì)要的格式；
（）介紹了省政府辦公廳的動(dòng)作。即收文、分辦、辦
理、呈送、核稿、審批、發(fā)文（對(duì)外發(fā)文）、督辦、返譴、歸檔的全套模式。
廣東省檔案局石大泱處長(zhǎng)講授《加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案工作、提高檔案水平》。內(nèi)容涉及以下三個(gè)方面：
（）《檔案法》對(duì)機(jī)關(guān)檔案工作的規(guī)定。重點(diǎn)指出行政部門(mén)形成的檔案是國(guó)家檔案的重要組組成部分。受?chē)?guó)家重點(diǎn)保護(hù)；要求行政部門(mén)檔案要集中統(tǒng)一管理，要維護(hù)檔案完整。
（）檔案工作與機(jī)關(guān)工作的聯(lián)系。石處長(zhǎng)指出檔案工作是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的一個(gè)基礎(chǔ)，機(jī)關(guān)工作的過(guò)程、結(jié)果都客觀地記在檔案中。同時(shí)，檔案材料也是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理的基礎(chǔ)材料、是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參考、是開(kāi)展機(jī)關(guān)各項(xiàng)研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。
因此，機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)檔案工作給予高度的重視。
政府辦公廳信息處羅展懷處長(zhǎng)講授《政務(wù)信息工作理
論與實(shí)踐》。主要內(nèi)容包括：
（）怎樣看待信息工作。首先認(rèn)識(shí)信息工作的特點(diǎn)：對(duì)
現(xiàn)實(shí)情況反映快、涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的范圍廣、形式靈活。其次是了解信息工作的作用：是領(lǐng)導(dǎo)了解各方面工作的渠道，可以讓領(lǐng)導(dǎo)掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)；是向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)工作、擴(kuò)大影響的經(jīng)常性渠道；是反映問(wèn)題和解決問(wèn)題的一個(gè)途徑；可以成為推動(dòng)政府轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有力手段。
（）信息工作的具體內(nèi)容。作為政務(wù)信息，包含了三個(gè)
層面：為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
二、培訓(xùn)心得
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)班上的發(fā)言、授課，對(duì)辦公室作為一切工作運(yùn)轉(zhuǎn)中心的重要地位給予了高度肯定，對(duì)今后更好地開(kāi)展辦公室各項(xiàng)工作提出了新的建議：
邱玲處長(zhǎng)在如何提高財(cái)政公文質(zhì)量的問(wèn)題上提出在辦公室的具體工作中，首先要深入學(xué)習(xí)年的新《辦法》，嚴(yán)格按照新《辦法》的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行公文寫(xiě)作，務(wù)求格式規(guī)范、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)；
其次是要深入了解新《辦法》中提出的“函”這一形式，相較于文件，“函”的靈活和運(yùn)轉(zhuǎn)的簡(jiǎn)便有助于減輕繁雜的辦公室事務(wù)。一些重要性、緊急性低的內(nèi)容應(yīng)多用“函”的形式發(fā)出，以簡(jiǎn)便流程、減輕辦公室的工作量。
馮宏梅處長(zhǎng)在公文格式的問(wèn)題上提出各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格把住公文的格式關(guān)，將格式上的錯(cuò)誤降到最低點(diǎn)。
同時(shí)，馮處長(zhǎng)也介紹了省政府辦公廳的運(yùn)作過(guò)程以供各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)參考：①收文，由秘書(shū)處資料科收文，包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)各方面的來(lái)文，分為閱卷和辦卷來(lái)進(jìn)行登記，分送承辦的科室；②辦理，由省政府辦公廳綜合一二處辦理，收文后每人簽收，按規(guī)定處理，將不符合要求的文退回，將不屬于本處職權(quán)范圍內(nèi)的文再分送；③承送，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審批；④核稿，是正式文件的核稿，領(lǐng)導(dǎo)審批完付印前由辦公廳主任最后審核，再由秘書(shū)處審核一次，有原則性改動(dòng)的重新審批，沒(méi)有原則性改動(dòng)的可付??；⑤發(fā)文，由發(fā)行科發(fā)文，電報(bào)則由省委機(jī)要局發(fā)出；⑥督辦，對(duì)已發(fā)文進(jìn)行事后監(jiān)督，包括電話催辦、領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)等方式；⑦返譴，用領(lǐng)導(dǎo)批示回報(bào)表，復(fù)印領(lǐng)導(dǎo)批示，送達(dá)先閱先批者處；⑧歸檔，書(shū)面存檔，方便以后查閱，將所涉及所有材料羅列。
此外，馮處長(zhǎng)建議各級(jí)機(jī)關(guān)制作政務(wù)動(dòng)態(tài)通報(bào)，將一天內(nèi)重要領(lǐng)導(dǎo)批示，上訪情況等整理制文，第二天放至領(lǐng)導(dǎo)處，以全領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況。
石大泱處長(zhǎng)對(duì)檔案工作提出了新的要求：首先是要對(duì)《檔案法》進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，將《檔案法》里的各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到各項(xiàng)具體的工作中；其次是認(rèn)識(shí)到檔案工作與機(jī)關(guān)工作的密切聯(lián)系，在具體工作中加大對(duì)檔案工作的重視；再次是提出辦公室作為檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何在具體工作中加強(qiáng)它的領(lǐng)導(dǎo)作用。
一、接受了更新的教育教學(xué)理念
時(shí)代在不斷進(jìn)步，社會(huì)在不停前行。同樣，教育教學(xué)理念也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會(huì)迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著高中新課程改革的縱深發(fā)展，很多教育教學(xué)中的深層次問(wèn)題不斷地暴露，這時(shí)候更需要理論的指示與專家的引領(lǐng)。對(duì)于我個(gè)人而言，這次培訓(xùn)無(wú)疑是一場(chǎng)“及時(shí)雨”，不僅對(duì)理清新課改中的種種關(guān)系有幫助，而且對(duì)突破新時(shí)代教育教學(xué)中一些“瓶頸”問(wèn)題提供新的解決思路與方法。
高廣方教授在《生本教育的理念與實(shí)踐》講座中，提出了一個(gè)觀點(diǎn)，我們的教育為的是什么？她提出了四個(gè)觀，即：生命觀、學(xué)生觀、教師觀、教學(xué)觀，從幾方面對(duì)中學(xué)教學(xué)提現(xiàn)了新的發(fā)展方向，最后得到結(jié)論：正確的教育理念是育人教書(shū)。此報(bào)告無(wú)疑是對(duì)當(dāng)下教育弊端的一次警鐘，更是對(duì)一線教師理念的一次糾正。
二、完善了自己的學(xué)科知識(shí)體系，了解了歷史研究的前沿問(wèn)題
教師是一個(gè)永遠(yuǎn)新的職業(yè)。這里講的“新”主要指知識(shí)的更新與教學(xué)藝術(shù)的更新。作為歷史老師，應(yīng)是始終站在科學(xué)知識(shí)岸邊的擺渡人，傳承知識(shí)與文化；他應(yīng)是學(xué)生靈魂的塑造師與精神垃圾的清道夫。所以，作為歷史教師必須時(shí)時(shí)保持充電的狀態(tài)，此次培訓(xùn)無(wú)疑是一次良好的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，就我個(gè)人而言，不僅在學(xué)科知識(shí)方面得到一次全面的補(bǔ)充。尤其是左雙文教授的中國(guó)近代史研究前沿講座，讓我們有種全新的認(rèn)識(shí)與了解，張慶海從一些新的角度對(duì)歷史進(jìn)行重新解讀，開(kāi)闊了我們的視野。
三、學(xué)習(xí)如何成為了一個(gè)專家的型的教師
中學(xué)教師應(yīng)該不僅僅是一個(gè)教書(shū)匠，還應(yīng)該成為一個(gè)專家型的教師，而這一點(diǎn)正是當(dāng)今我們大多數(shù)中學(xué)教師所不具備的，我們更多的是實(shí)踐，但不會(huì)總結(jié)，將這些實(shí)踐形成文字，變成論文只更是我們所不善長(zhǎng)的，這次培訓(xùn)有三位教授對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行專門(mén)的闡述，分別是劉良華教授，宋德華教授，黃牧航教授，通過(guò)這些教授的講座，使我們了解了論文的選題、論文的寫(xiě)作準(zhǔn)備、寫(xiě)作的基本步驟、寫(xiě)作的基本要求、論文寫(xiě)作的常見(jiàn)的問(wèn)題與糾正。黃牧航教授則對(duì)中學(xué)歷史教師的基本課題研究進(jìn)行專題講座，讓我們了解中學(xué)教師如何進(jìn)行一些相對(duì)實(shí)用的課題研究方法、步驟。
總結(jié)一
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識(shí)，學(xué)會(huì)并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識(shí)，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實(shí)踐中運(yùn)用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹(shù)立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對(duì)廣大黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
總結(jié)二
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。”有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)
容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
總結(jié)三
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)到考試已有2個(gè)多月時(shí)間了，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃。再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、及責(zé)任培訓(xùn)人細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，公司分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐。采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先，感謝xxx公司及各位領(lǐng)導(dǎo)在這段時(shí)間里對(duì)我的栽培和教育，也感謝同事們的關(guān)心和照顧。身為xxx一員，我身感十分榮幸。xxx是個(gè)大家庭，在這個(gè)大家庭中我感覺(jué)到時(shí)時(shí)都飽受著教益。在我心目中，xxx公司是我的另一所大學(xué)。讓我多學(xué)了一門(mén)專業(yè)及技能。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)。不只是專業(yè)技術(shù)技能方面，還有為人處事方面，各方面都明顯有成熟的象征。
人生就像是城市中的公交車(chē)，有好多好多的驛站。是緣分讓我來(lái)到了xxx這個(gè)大家庭。感謝xxx公司能給我這么好的發(fā)展平臺(tái)。從現(xiàn)在開(kāi)始我會(huì)認(rèn)真做好自己的本職工作。爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀檔案技術(shù)員。
一、工作目標(biāo)完成情況
截止到2015年11月16日我中心各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)已全部完成。其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)540人，完成年目標(biāo)的106%；再就業(yè)培訓(xùn)5886人，完成年目標(biāo)的105%；企業(yè)技能提升培訓(xùn)5117人，完成年目標(biāo)的104%；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)808人，完成年目標(biāo)的101%。高級(jí)能人才培訓(xùn)700人，完成年目標(biāo)100%
二、主要工作做法及方式
（一）建立培訓(xùn)中心管理數(shù)據(jù)庫(kù)。2015年將對(duì)中心歷年來(lái)的培訓(xùn)檔案按照年份、類別進(jìn)行整理歸檔并全部錄入數(shù)據(jù)庫(kù)；嚴(yán)格審核各辦事處申報(bào)的培訓(xùn)資料，各類培訓(xùn)材料經(jīng)審核后及時(shí)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，堅(jiān)決杜絕公職人員參與各類培訓(xùn)以及申報(bào)各類培訓(xùn)補(bǔ)貼；各種證件采用機(jī)打發(fā)放及時(shí)登記輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一編號(hào)管理。
（二）做好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。高校畢業(yè)生是寶貴的人才資源，我中心將聯(lián)合辦事處及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園積極組織好轄區(qū)普通高等學(xué)校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。以有創(chuàng)業(yè)愿望的大學(xué)生為重點(diǎn)，大力開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。并繼續(xù)開(kāi)展送培訓(xùn)下鄉(xiāng)服務(wù)。2015年我們先后在興達(dá)路、鳳凰臺(tái)、北林路等辦事處各開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班9期。把老師請(qǐng)進(jìn)社區(qū)，把培訓(xùn)班開(kāi)到居民的家門(mén)口，根據(jù)轄區(qū)居民需求，合理安排上課時(shí)間，有效提高轄區(qū)居民的學(xué)習(xí)興趣和積極性。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)行“兩個(gè)優(yōu)先”原則。即小額貸款人員優(yōu)先培訓(xùn)，配合勞保中心的貸款任務(wù)目標(biāo)；GYB+SYB10天混合培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先培訓(xùn)，有效促進(jìn)市下達(dá)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)盡快完成。課程結(jié)束后安排學(xué)員參加市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部組織的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦會(huì)及各項(xiàng)后續(xù)指導(dǎo)服務(wù)。
（三）進(jìn)一步做好聯(lián)系和服務(wù)企業(yè)工作。依拖轄區(qū)各辦事處勞保所加強(qiáng)與轄區(qū)企業(yè)的聯(lián)系和交流。及時(shí)了解企業(yè)培訓(xùn)需求，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況有效開(kāi)展培訓(xùn)。
（四）加大培訓(xùn)政策宣傳力度增強(qiáng)群眾培訓(xùn)意識(shí)。積極參加“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動(dòng)”等各種宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)為群眾解答培訓(xùn)政策。印制大量培訓(xùn)政策宣傳單頁(yè)、海報(bào)，下發(fā)的各個(gè)辦事處，張貼到社區(qū)進(jìn)行優(yōu)惠政策宣傳。并充分利用網(wǎng)落、報(bào)紙等媒體以及辦事處、社區(qū)等多個(gè)渠道向轄區(qū)居民宣傳各項(xiàng)培訓(xùn)優(yōu)惠政策，有效提高轄區(qū)居民參加培訓(xùn)的積極性。
（五）轄區(qū)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的備案登記和日常管理工作。根據(jù)人社勞務(wù)【2015】3號(hào)文《市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于認(rèn)真做好2015年度全市農(nóng)村勞動(dòng)力補(bǔ)貼性職業(yè)培訓(xùn)的通知》要求，按照“自愿申請(qǐng)，屬地管理”的原則對(duì)轄區(qū)內(nèi)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施備案登記管理工作。期間共登記備案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)38家，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下培訓(xùn)中心工作人員對(duì)這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一一走訪到位，實(shí)地查看，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的文件標(biāo)準(zhǔn)考核篩選，最終簽訂4家專業(yè)比較熱門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為本年度的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力定點(diǎn)培訓(xùn)合作院校。并將轄區(qū)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入我中心日常管理工作中，及時(shí)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生情況，掌握培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，充分利用各種宣傳媒體對(duì)轄區(qū)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的宣傳，為其營(yíng)造良好的招生氛圍，完善職業(yè)培訓(xùn)信息化管理，為轄區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)、就業(yè)、和培訓(xùn)補(bǔ)貼支持等服務(wù)。農(nóng)轉(zhuǎn)培訓(xùn)開(kāi)班期間我中心工作人員嚴(yán)格做好監(jiān)督管理工作，對(duì)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每一期培訓(xùn)班不少于3次的隨機(jī)抽查并做好記錄。核查內(nèi)容包括學(xué)員出勤率、姓名、年齡、住址和身份證等，對(duì)不符合規(guī)定的40余名學(xué)員予以清退并取消補(bǔ)貼資格。
（六）開(kāi)展“農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)促就業(yè)”活動(dòng).跟據(jù)我區(qū)實(shí)際情況“送技能下鄉(xiāng)”、“送技能到家門(mén)口”，方便農(nóng)民學(xué)技術(shù)。2015年我中心聯(lián)合興達(dá)路辦事處結(jié)合當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色先后開(kāi)展“水產(chǎn)養(yǎng)殖”專業(yè)培訓(xùn)班和“維修電工”培訓(xùn)班各一期。其中“水產(chǎn)養(yǎng)殖”專業(yè)受到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的一致好評(píng)，參加培訓(xùn)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民超過(guò)100位，學(xué)員反應(yīng)熱烈、參與的積極性極高。
去年，我有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃2015”信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)是通過(guò)電腦、網(wǎng)上課堂自學(xué)，雖然是這樣，但是我認(rèn)真聆聽(tīng)了專家們的講座，與同行在互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行了熱情洋溢的交流，及時(shí)寫(xiě)了研修日志，總結(jié)、發(fā)帖、回帖，和認(rèn)真撰寫(xiě)并及時(shí)上交作業(yè)。通過(guò)培訓(xùn)讓我懂得了很多以前所不了解的知識(shí)，讓我感覺(jué)到真是學(xué)無(wú)止盡，覺(jué)得受益匪淺,對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)與數(shù)學(xué)學(xué)科整合的理念得到了深刻的認(rèn)識(shí)和理解,也促使了自己在以后的數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程中積極運(yùn)用?，F(xiàn)將我培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：
此次培訓(xùn)不但全面，而且細(xì)致，有各種軟件培訓(xùn)實(shí)踐?！皣?guó)培”為我們這些在職一線教師提供了良好的學(xué)習(xí)信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向我們提出了新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)期間，專家們精彩的講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起我的反思。在這種理論和實(shí)踐的對(duì)話中，我收獲著專家們思想的精髓，理論的精華。聽(tīng)了教授的講座，我進(jìn)一步體會(huì)到了信息技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)的重要性。知道信息技術(shù)應(yīng)用能力的提升對(duì)于課堂教學(xué)的意義，在教學(xué)中，利用電子白板多創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更多的學(xué)習(xí)資源，以促進(jìn)學(xué)生利用資源進(jìn)行學(xué)習(xí)；要為學(xué)生的積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)創(chuàng)造更多的條件和機(jī)會(huì)。使他們能夠通過(guò)主動(dòng)參與、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、得到發(fā)展。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，特別是各位專家在專題講座中，闡述了自己對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的獨(dú)到見(jiàn)解，對(duì)新課程的各種看法，對(duì)數(shù)學(xué)思想的探討，在專家們的引領(lǐng)下，我對(duì)新課程有了全新的理解和完整清晰的認(rèn)識(shí)。站在素質(zhì)教育的高度，審視自己的教學(xué)行為。發(fā)現(xiàn)在平常的教學(xué)中，自己思考的太少，只注重上好每一堂課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查漏補(bǔ)缺，對(duì)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、終身發(fā)展考慮的不多。通過(guò)學(xué)習(xí)我轉(zhuǎn)變了思想觀念，與其給學(xué)生一碗水、一桶水，不如幫學(xué)生找到水源，學(xué)生找不到方向時(shí)，與其告訴他方向，不如給他們指南針，要把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)照各個(gè)模塊的培訓(xùn)知識(shí)，我發(fā)覺(jué)自己以前的想法異常幼稚。針對(duì)我校的實(shí)際，我認(rèn)為在農(nóng)村中小學(xué)中，要上好一節(jié)信息技術(shù)課并不是一件容易的事情。因?yàn)槲覀冝r(nóng)村小學(xué)還有很多學(xué)生家庭沒(méi)有電腦，很少有機(jī)會(huì)與電腦接觸。學(xué)校的計(jì)算機(jī)少，電腦配置低，難以保證學(xué)生正常上機(jī)實(shí)踐的問(wèn)題，給正常的信息技術(shù)教學(xué)帶來(lái)了諸多不便。在此次培訓(xùn)我轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)觀念，堅(jiān)持每天都上網(wǎng)學(xué)習(xí)，參與在線交流并高質(zhì)量完成作業(yè)。并且注重學(xué)思結(jié)合，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中，在不斷反思中促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。
此次培訓(xùn)，我了解了信息技術(shù)基本工具的作用，認(rèn)識(shí)了多媒體，了解了計(jì)算機(jī)在其他學(xué)科學(xué)習(xí)中的一些應(yīng)用。掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設(shè)計(jì)方法，能夠用信息技術(shù)有效設(shè)計(jì)學(xué)科教學(xué)方案。掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準(zhǔn)確診斷和切實(shí)解決學(xué)科教學(xué)問(wèn)題，提高課堂教學(xué)實(shí)施和評(píng)價(jià)能力。掌握多媒體技術(shù)，熟悉多媒體軟件的使用，了解多媒體課件制作流程已成為當(dāng)代教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，而制作課件既要講究精美又要講究實(shí)用。制作課件是一個(gè)艱苦的創(chuàng)作過(guò)程，優(yōu)秀的課件應(yīng)融教育性、科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性于一體，這樣才能最大限度地發(fā)揮學(xué)習(xí)者的潛能，強(qiáng)化教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。所以通過(guò)此次培訓(xùn)使我學(xué)會(huì)從網(wǎng)上等多種途徑下載視頻、圖片等資源，并將它們整合到課件中等技術(shù)操作，從而制作出更加豐富多彩的多媒體課件，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
