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中圖分類號(hào)：V27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）02（c）-0091-01

機(jī)載產(chǎn)品的適航性驗(yàn)證在機(jī)載產(chǎn)品的安全檢驗(yàn)中應(yīng)用范圍很廣泛，其可靠的安全檢驗(yàn)保障方式，是我們信賴電子產(chǎn)品的根本。70年代，美國(guó)研制的各種型號(hào)的飛機(jī)，頻頻墜毀事故，讓人們對(duì)機(jī)載產(chǎn)品的安全性，最重要的是機(jī)載產(chǎn)品的適航性等性能的信賴度降低，同時(shí)也反應(yīng)了機(jī)載產(chǎn)品在我國(guó)航空領(lǐng)域適航性的安全保障的重要性?，F(xiàn)行我國(guó)的民用航空器機(jī)載產(chǎn)品一般要求能夠適應(yīng)外界環(huán)境因素的極限條件，其產(chǎn)品的耐熱度、溫濕度影響、惡劣天氣的影響，良好的、穩(wěn)定的工作信號(hào)是其安全適航性驗(yàn)證的必要措施，我國(guó)民航飛機(jī)一般要求機(jī)載產(chǎn)品具有較好的適航性，民航飛機(jī)的設(shè)計(jì)制造壽命為兩千年/百萬(wàn)飛行小時(shí)，主要迎合公眾需要，以安全和效益為主，因此對(duì)機(jī)載產(chǎn)品的適航性要求越來越高。本文全面而系統(tǒng)的對(duì)機(jī)載產(chǎn)品適航性進(jìn)行論述。

1 機(jī)載產(chǎn)品適航理論

1.1 適航性

適航性簡(jiǎn)單地說，就是民用航空器適合航行，也就是說航空器及其在預(yù)期的使用環(huán)境中能夠持續(xù)安全飛行的一個(gè)本質(zhì)的、固有的特性。

1.2 適航標(biāo)準(zhǔn)

適航標(biāo)準(zhǔn)是一類特殊的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，它是為保證實(shí)現(xiàn)民用航空器的適航性而制定的最低安全標(biāo)準(zhǔn)?！白畹汀钡暮x是基本的，而且是經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)最輕的。

1.3 適航管理分類

機(jī)載產(chǎn)品的適航性是我國(guó)航空領(lǐng)域驗(yàn)證民用航空器機(jī)載產(chǎn)品在安全飛行中的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，機(jī)載產(chǎn)品具有良好的飛行能力，則說明該飛行器適行，能夠滿足適航標(biāo)準(zhǔn)的要求，機(jī)載產(chǎn)品的適航性歸根結(jié)底還是機(jī)載產(chǎn)品能夠保證良好的安全性能，在惡劣的環(huán)境條件下能夠維持良好的性能，合理的設(shè)計(jì)、制造以及安全驗(yàn)證方法選擇是保證機(jī)載產(chǎn)品適航性的方法，也是管理核心和審查準(zhǔn)則。我國(guó)民用航空器主要由我國(guó)民航局統(tǒng)一部署和統(tǒng)一規(guī)劃負(fù)責(zé)。適航管理主要包括全壽命管理、全領(lǐng)域管理、全過程管理、全方位管理等，機(jī)載產(chǎn)品適航性貫穿其整個(gè)壽命周期，各個(gè)性能參數(shù)都必須滿足適航要求，且必須經(jīng)過適航審查確認(rèn)滿足相應(yīng)的適航標(biāo)準(zhǔn)后，方可取得相應(yīng)的適航證。機(jī)載產(chǎn)品適航管理分為兩大類，具體見表1。

2 機(jī)載產(chǎn)品適航性分析方法

機(jī)載產(chǎn)品的適航性分析方法包括功能危險(xiǎn)性分析（對(duì)功能進(jìn)行系統(tǒng)、綜合的檢查，識(shí)別這些功能的失效狀態(tài)，并根據(jù)嚴(yán)重程度對(duì)失效狀態(tài)進(jìn)行分類）、初步適航安全性分析（用于完成失效狀態(tài)清單以及相應(yīng)安全性要求。它還可用于證明系統(tǒng)如何滿足針對(duì)各種已識(shí)別的危險(xiǎn)的定性或定量要求）、故障樹分析（是自上而下的分析技術(shù)。這些分析通過依次展開更詳細(xì)（即更低層次）的設(shè)計(jì)層次向下進(jìn)行）。通過這些適航符合性驗(yàn)證方法，全面保證系統(tǒng)的可靠性、安全性。

對(duì)行適航性能評(píng)估的功能危險(xiǎn)性分析，主要包括在飛機(jī)研制開始，對(duì)定義的飛機(jī)基本功能進(jìn)行的高層次、定性評(píng)估；也可以是系統(tǒng)的安全定性評(píng)估，考慮影響飛機(jī)功能的單個(gè)系統(tǒng)失效或失效組合。當(dāng)分析某個(gè)特定的影響因素對(duì)于整個(gè)機(jī)載設(shè)備的適航性研究時(shí)，多采用故障樹分析，故障樹分析是一種自上而下的系統(tǒng)評(píng)估程序，針對(duì)某一特定的不希望事件，建立定性模型，然后進(jìn)行評(píng)估。分析人員從一個(gè)不希望的頂層危險(xiǎn)事件開始，在低一級(jí)的下一個(gè)層次上，確定系統(tǒng)功能模塊中可能導(dǎo)致該事件發(fā)生的、全部可信的單一故障及失效組合。

我國(guó)民用航空器對(duì)機(jī)載產(chǎn)品的要求很高，要求其可靠性、安全性、產(chǎn)品的耐環(huán)境因素影響的極限值度均需滿足相關(guān)的適航標(biāo)準(zhǔn)要求，主要通過實(shí)驗(yàn)手段找出機(jī)載產(chǎn)品在設(shè)計(jì)制造過程中、使用運(yùn)行過程中的各種失效情況，通過定量分析機(jī)載產(chǎn)品的安全性能和設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造以及硬件設(shè)備帶來的缺陷，從各方面提升產(chǎn)品的安全性，滿足適航標(biāo)準(zhǔn)要求，

3 結(jié)語(yǔ)

近時(shí)期，我國(guó)大力發(fā)展航空航天行業(yè)，隨著大量的電子產(chǎn)品的出現(xiàn)，其中機(jī)載電子產(chǎn)品在我國(guó)航天航空、精密儀器儀表等領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣泛，其電子產(chǎn)品的可靠性和安全性、適航性方面受到廣泛的關(guān)注。機(jī)載產(chǎn)品良好的適航性需從機(jī)載產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和維護(hù)等過程加以機(jī)載產(chǎn)品適航符合性驗(yàn)證研究，在試飛行階段采集大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，全面而系統(tǒng)的認(rèn)知其產(chǎn)品的穩(wěn)定性，依靠?jī)?yōu)秀的適航管理來實(shí)現(xiàn)，從初始適航性到持續(xù)適航性，均需進(jìn)行全過程的監(jiān)督和管理，使其符合適航標(biāo)準(zhǔn)的要求，從而達(dá)到保障民用航空器的安全。

參考文獻(xiàn)

[1] 祝耀昌，常文君，徐明，等.產(chǎn)品環(huán)境工程概論[M].北京：航空工業(yè)出版社，2003.

[2] 熊敦禮，王德言，朱智雄，等.航空制造工程手冊(cè)—— 機(jī)載設(shè)備環(huán)境試驗(yàn)部分[M].北京：航空工業(yè)出版社，1995.

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什么是測(cè)繪工程

測(cè)繪工程作為一門工科專業(yè)，對(duì)數(shù)學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)的要求都比較高，專業(yè)課中常會(huì)用到數(shù)學(xué)和物理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行計(jì)算，而對(duì)計(jì)算機(jī)方面的要求就更高了。我曾經(jīng)遇到一個(gè)其他學(xué)院的學(xué)長(zhǎng)問我：“你們測(cè)繪要用電腦不？”郁悶得我直翻白眼。測(cè)繪專業(yè)最需要編程能力，數(shù)據(jù)處理和一些復(fù)雜的運(yùn)算都要靠編寫代碼來實(shí)現(xiàn)，想要畢業(yè)，你至少要會(huì)C、C++、C#、Java等編程語(yǔ)言中的一種，還得相當(dāng)精通才行。

測(cè)繪專業(yè)的基礎(chǔ)課非常多，新生大一入學(xué)后要學(xué)習(xí)測(cè)繪學(xué)概論，這門課的最大特色就是由五位院士領(lǐng)銜講授測(cè)繪的整體知識(shí)：數(shù)字測(cè)圖原理和方法這門課是測(cè)繪外業(yè)的原理和方法指導(dǎo)課。分兩個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)地形測(cè)量的基礎(chǔ)知識(shí)，每學(xué)期課程結(jié)束后還要進(jìn)行十幾天的集中實(shí)習(xí)：誤差理論和平差方法這門課程學(xué)習(xí)的是觀測(cè)誤差的處理，主要用在內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理過程中……總之課程多多，需要好好學(xué)習(xí)。

到大三開始，整個(gè)學(xué)院的所有學(xué)生要細(xì)分為下面四個(gè)方向：大地測(cè)量與衛(wèi)星導(dǎo)航（A組）、工程與工業(yè)測(cè)量（B組）、航天航空測(cè)繪專業(yè)（C組）、城市空間信息工程（D組）。各方向的課程和課外實(shí)習(xí)會(huì)有一些差異，但每個(gè)方向都要求學(xué)好3s技術(shù)課程，可謂重中之重。

3S技術(shù)課程是21世紀(jì)測(cè)繪的核心，指的是GPS/GNSS（全球定位系統(tǒng)，全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)），RS（遙感原理），GIS（地理信息系統(tǒng)）這三門基礎(chǔ)課程。隨著“北斗”發(fā)射，衛(wèi)星導(dǎo)航納入我國(guó)的新興產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃，接下來多項(xiàng)政策的扶持，我國(guó)3S產(chǎn)業(yè)即將迎來巨大的發(fā)展機(jī)遇。

課程學(xué)完之后，隨后跟上的就是跑現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)了。數(shù)字測(cè)圖、大地測(cè)量課程結(jié)束后集中實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)分小組進(jìn)行，一般幾個(gè)男生跟一兩個(gè)女生一組。實(shí)習(xí)是很辛苦的，女生們要有吃苦的心理準(zhǔn)備，不管你是觀測(cè)員、跑尺員還是記錄員，任務(wù)都不輕松，測(cè)到哪兒就得把儀器搬到哪兒，無(wú)論冬夏，烈日冰雪無(wú)阻，測(cè)到中途偶爾來陣雨還要給儀器打傘。比較欣慰的是實(shí)習(xí)環(huán)境基本都在校內(nèi)的坡嶺，比那些扛著儀器穿山越嶺、披荊斬棘的一線測(cè)繪人好多了。野外測(cè)繪工作不單是體力勞動(dòng)，它對(duì)腦力勞動(dòng)的要求也是很高的，比如測(cè)量過程中需要迅速檢核計(jì)算出一些數(shù)據(jù)控制限差，測(cè)量任務(wù)完成后還得回去修正數(shù)據(jù)軟件繪圖：還有一些課程結(jié)束之后需要課程設(shè)計(jì)類的實(shí)踐，一般都需要編寫代碼完成。

在測(cè)繪專業(yè)，只有好好學(xué)習(xí)才能練就過硬的專業(yè)本領(lǐng)?？荚嚫煤每迹?jiǎng)學(xué)金、保研都得看績(jī)點(diǎn)，績(jī)點(diǎn)越高越有優(yōu)勢(shì)，只要掛一門保研就無(wú)望了。所以我們測(cè)繪學(xué)院學(xué)風(fēng)特別好，同學(xué)們每天都會(huì)去圖書館、自習(xí)室占座自習(xí)。許多同學(xué)大二大三就開始找老師或者研究生學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐做項(xiàng)目了，從學(xué)習(xí)編程、閱讀科普文獻(xiàn)開始，到自己做軟件、，參加大學(xué)生科研項(xiàng)目等等，這些都可以幫助你成為科研牛人，爭(zhēng)取到科技保研的資格。

測(cè)繪類專業(yè)本身是一個(gè)大類，除了測(cè)繪工程專業(yè)這個(gè)最大的分支，還可以與其他專業(yè)結(jié)合，比如測(cè)繪專業(yè)和地理系結(jié)合形成新的地球物理系：再比如我們學(xué)校即將在2013年招導(dǎo)航專業(yè)，據(jù)老師們說，開辦導(dǎo)航專業(yè)目的是進(jìn)一步為我國(guó)“北斗”二代導(dǎo)航工程培育高端人才。

測(cè)繪學(xué)院畢業(yè)生的去向

我校測(cè)繪學(xué)院本科就業(yè)率這些年來一直居高不下，我們測(cè)繪學(xué)院，每年的學(xué)生約有400人，其中200多人都會(huì)選擇就業(yè)。我們的就業(yè)面廣，科研單位、國(guó)企，私企都可以去，找工作基本不愁，工資待遇也不低。據(jù)我一位師兄說，找工作只要聽到月薪四千元以下的單位，掉頭就走。

測(cè)繪工程專業(yè)本科生出來大多數(shù)都是干工測(cè)（B組）的，去向很廣，航天航空、交通、鐵道、農(nóng)業(yè)、國(guó)土資源、海洋、冶金、電力、水利、石油、煤炭、國(guó)防、測(cè)繪、公安、地震、工程勘察等企事業(yè)單位都是不錯(cuò)的去處，本科生一般要先從基層做起，積累幾年外業(yè)經(jīng)驗(yàn)之后升成領(lǐng)導(dǎo)走出去。

一般來說，畢業(yè)后到國(guó)企單位和事業(yè)單位比較多，國(guó)企福利待遇也是很好的，通常轉(zhuǎn)正后收入就有四千以上，是比較有“錢”途的出路，但也比較辛苦。

篇3

時(shí)下，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，可開采金屬品位不斷降低，冶金工藝日漸復(fù)雜，國(guó)內(nèi)冶金行業(yè)對(duì)員工的要求不斷提高，急缺生產(chǎn)、服務(wù)、管理等第一線的實(shí)用性復(fù)合技能型人才。冶金專業(yè)是個(gè)系統(tǒng)的專業(yè)，涉及到方方面面的內(nèi)容，如何在短短兩年時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出基礎(chǔ)薄弱、好動(dòng)不好學(xué)的技能人才，如何培養(yǎng)現(xiàn)代冶金企業(yè)所需的“高、尖、精”技能人才，冶金專業(yè)的課程設(shè)置就顯得尤為重要。技工院校冶金專業(yè)人才的就業(yè)方向一般是鋼鐵冶金、有色金屬冶金、材料、機(jī)械、模具、航天航空、化工、環(huán)保等行業(yè)及科研、教學(xué)、技術(shù)管理和技術(shù)貿(mào)易等方向。針對(duì)就業(yè)方向加強(qiáng)專業(yè)課程設(shè)置，確保冶金專業(yè)人才畢業(yè)就能上崗。筆者認(rèn)為，在設(shè)置技工院校冶金專業(yè)課程過程中，基本要考慮以下三點(diǎn)內(nèi)容：第一，應(yīng)設(shè)置冶金工程專業(yè)普適性強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課程及專業(yè)方向課程，在橫向上擴(kuò)大學(xué)生的就業(yè)面以及提升就業(yè)能力；第二，準(zhǔn)確定位，大力發(fā)展基層骨干型、應(yīng)用型、專門型的技術(shù)人才，和其他的本科高校面向企業(yè)中高層就業(yè)的市場(chǎng)定位給予區(qū)分開來；第三，立足地方特色，充分利用地方的冶金資源特色，為地方區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供人才支持。[1]

一、學(xué)時(shí)的總體設(shè)置

按照國(guó)家關(guān)于職業(yè)技能學(xué)校的規(guī)定，高中生學(xué)制為兩年，初中生為三年。以初中生來算，在校學(xué)習(xí)兩年，企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)一年，總學(xué)時(shí)可達(dá)3800學(xué)時(shí)。開設(shè)課程主要有公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和頂崗實(shí)習(xí)課。其中，可以開設(shè)公共基礎(chǔ)性課程模塊為400個(gè)學(xué)時(shí)，冶金專業(yè)基礎(chǔ)性課程模塊為600個(gè)學(xué)時(shí)，冶金專業(yè)課又分為技能課和理論課，技能課程模塊為600個(gè)學(xué)時(shí)，冶金專業(yè)理論課模塊為400個(gè)學(xué)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐課程模塊為200個(gè)學(xué)時(shí)，頂崗實(shí)習(xí)課程模塊為1600學(xué)時(shí)。[2]

二、課程模塊的設(shè)計(jì)

公共基礎(chǔ)性課程模塊應(yīng)開設(shè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、數(shù)學(xué)及應(yīng)用、無(wú)機(jī)化學(xué)、三生教育與應(yīng)用文寫作、普通話、德育與職業(yè)指導(dǎo)等課程。

在專業(yè)基礎(chǔ)性課程的模塊當(dāng)中， 課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)由以下元素構(gòu)成：（1）新生剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，先設(shè)置一科專業(yè)教育性課程，主要傳授冶金工程專業(yè)的概況和今后的就業(yè)趨勢(shì)與狀況等。（2）設(shè)置工科基礎(chǔ)性課程，如工程繪圖與CAD、電工電子技術(shù)、材料力學(xué)以及科技文獻(xiàn)檢索等， 促使為學(xué)生將來的就業(yè)需要拓寬途徑，并為冶金專業(yè)學(xué)科的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。（3）設(shè)置冶金工程專業(yè)基礎(chǔ)性課程，包括了材料化學(xué)（其中有無(wú)機(jī)化學(xué)、有機(jī)化學(xué)、分析化學(xué)等內(nèi)容）、物理化學(xué)、冶金原理、冶金設(shè)備、冶金過程檢測(cè)與控制、金屬學(xué)、礦物加工概論、冶金資源與環(huán)保、粉末冶金工藝與設(shè)備、冶金工藝工程設(shè)計(jì)、冶金工程研究方法（4）設(shè)置和冶金相關(guān)聯(lián)的材料學(xué)概論。（5）設(shè)置冶金企業(yè)管理課程，促使學(xué)生為今后勝任管理工作做好鋪墊。（6）為了學(xué)生今后得到就業(yè)發(fā)展考慮，設(shè)置就業(yè)指導(dǎo)以及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)課程。

在冶金專業(yè)技能性課程模塊當(dāng)中，開設(shè)了金屬加工職業(yè)技能鑒定、冶煉生產(chǎn)職業(yè)技能鑒定、化學(xué)檢驗(yàn)職業(yè)技能鑒定這3門科目，學(xué)生可任意挑其中選一科，以凸顯技能型人才的發(fā)展目標(biāo)。

在冶金專業(yè)方向性的編排方面，設(shè)置鋼鐵冶金與有色冶金這2個(gè)方向，而對(duì)于理論性相對(duì)突出的冶金物化的方向先考慮。在鋼鐵冶金這一方向當(dāng)中的煉鐵學(xué)與煉鋼學(xué)必須是正常開設(shè)的， 輔助工序開設(shè)煉焦工藝及設(shè)備、鐵礦石造塊工藝及設(shè)備、鐵合金工藝及設(shè)備、連續(xù)鑄鋼課程， 保障學(xué)生具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)視野面； 為使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)于有色冶金這一行業(yè)的就業(yè)，設(shè)置有色冶金概論課程，為他們的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

在對(duì)有色冶金這個(gè)方向的課程設(shè)置中，可以安排重金屬冶金學(xué)、輕金屬冶金學(xué)、稀有金屬冶金學(xué)等課程；而針對(duì)電解與電鍍方向，則可以開設(shè)冶金電化學(xué)；同時(shí)針對(duì)技工院校學(xué)生的就業(yè)出路，比如可能到化工企業(yè)就業(yè)，則可以適當(dāng)開設(shè)濕法冶金工藝及設(shè)備以及化工原理等多門課程。為了讓學(xué)生能適應(yīng)鋼鐵冶金行業(yè)的就業(yè)，可以開設(shè)鋼鐵冶金概論以及有色冶金前沿技術(shù)。

實(shí)踐教學(xué)是冶金專業(yè)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)， 為此，對(duì)所有的實(shí)驗(yàn)應(yīng)該結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況將其單列成為一門獨(dú)立課程， 比如，可以開設(shè)鋼鐵冶金綜合實(shí)踐、鋼鐵冶金綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、有色冶金綜合實(shí)踐、有色冶金綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、材料化學(xué)實(shí)驗(yàn)、物理化學(xué)實(shí)驗(yàn)、冶金原理實(shí)驗(yàn)、冶金傳輸原理實(shí)驗(yàn)、金屬學(xué)實(shí)驗(yàn)等實(shí)踐課程。[3]

單純的理論教學(xué)培養(yǎng)不出技能人才，除了理論課程外必須增加實(shí)訓(xùn)課，而實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可分為校內(nèi)與校外。校內(nèi)課程可以根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況增設(shè)冶金工藝仿真實(shí)訓(xùn)課，例如開設(shè)鋼鐵生產(chǎn)仿真，銅、鋁等各種金屬生產(chǎn)仿真，讓學(xué)生身臨其境的參與動(dòng)手學(xué)習(xí)。此外，購(gòu)買一些電解與電鍍?cè)O(shè)備也是需要的，根據(jù)火法和濕法生產(chǎn)工藝應(yīng)用熔煉爐、精煉爐、電解槽等參與教學(xué)。冶金專業(yè)離不開金屬加工處理，根據(jù)熔煉對(duì)金屬壓鑄、擠壓、澆鑄、鍛壓、冷軋、拋光、電鍍等金屬處理，分析檢測(cè)金相組織、晶體生長(zhǎng)、表面致密光滑等都可涉及一些。校外實(shí)習(xí)根據(jù)學(xué)生所學(xué)，對(duì)應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，參與實(shí)際冶煉生產(chǎn)工作。[4]

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，冶金專業(yè)是個(gè)系統(tǒng)性專業(yè)，也是個(gè)艱苦專業(yè)，需要掌握的知識(shí)很多，而對(duì)高技能人才的要求也很高，技工院校開設(shè)冶金工程專業(yè)，立足本地區(qū)實(shí)際情況，對(duì)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不可忽視的作用。只有科學(xué)合理設(shè)置冶金專業(yè)課程，面向基層， 大力培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)型行業(yè)人才， 才能辦出特色專業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才能滿足冶金企業(yè)對(duì)高技能專業(yè)人才的需要。[5]

參考文獻(xiàn)：

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篇4

時(shí)代的發(fā)展使產(chǎn)學(xué)研這種辦學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生且不斷發(fā)展，初步的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明它確實(shí)是一種有效的高等理工實(shí)踐教學(xué)模式。筆者試圖站在總結(jié)現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)并著眼未來發(fā)展的立足點(diǎn)上，對(duì)這一模式的具體組合辦法或者叫這一模式的具體實(shí)現(xiàn)形式及其對(duì)高等理工實(shí)踐教學(xué)所產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)影響和長(zhǎng)遠(yuǎn)作用問題，談幾點(diǎn)膚淺的看法。

一、合作環(huán)境基地化，為教學(xué)科研實(shí)踐創(chuàng)造了更良好的條件

“高校工作中主要實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)需要社會(huì)的支持……尤其是工程實(shí)踐。更不可能在校內(nèi)完成。所以，教育和教學(xué)工作，尤其是實(shí)踐教學(xué)，需要爭(zhēng)取社會(huì)的支持?！蹦壳?。一些高校最常用的辦法是：以院(系)為主要單位，以相關(guān)專業(yè)為聯(lián)系紐帶，以對(duì)口生產(chǎn)廠家為依托，以專業(yè)教師為主導(dǎo)，以教學(xué)實(shí)踐為主要內(nèi)容，雙方或多方根據(jù)各自的需要和所能提供的條件，預(yù)先制定必要的協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方或多方必須切實(shí)尊重對(duì)方的權(quán)利，必須認(rèn)真履行自己的義務(wù)。因?yàn)檫@種基地通常設(shè)在生產(chǎn)廠家，所以在廠家掛牌多叫“某某大學(xué)教學(xué)實(shí)踐基地”。過去的這種教學(xué)基地多是為教學(xué)實(shí)踐服務(wù)的，是課堂教學(xué)的輔助形式。學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐基地，主要是接觸各種實(shí)物形態(tài)的東西，了解生產(chǎn)的具體過程，在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，深化課堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容。當(dāng)然，在可能的情況下也參加一些生產(chǎn)勞動(dòng)。應(yīng)該說，這是產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)的早期形式初期形式。但是它的意義則在于它奠定了產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)基地化的基礎(chǔ)。事實(shí)證明，沒有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)固的基地，產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)只能是一句空話。隨著發(fā)展，合作環(huán)境基地化又有了它的多樣化和更高層次的形式。就是不僅高校在生產(chǎn)廠家建立“教學(xué)實(shí)踐基地”，而且許多有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家也在高?；蚩蒲袉挝唤⒘俗约旱摹叭瞬排囵B(yǎng)基地”“新技術(shù)培訓(xùn)基地”和“科技攻關(guān)基地”等等。這就從多方面進(jìn)一步擴(kuò)大了產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)的外延，也進(jìn)一步豐富了產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)的內(nèi)涵。未來發(fā)展中，在許多方面由合作關(guān)系發(fā)展為一體關(guān)系的可能性也是存在的，或許還可能是一個(gè)大趨勢(shì)呢！

二、合作內(nèi)容課題化，為學(xué)科融合學(xué)科建設(shè)提出了新的要求

新時(shí)期產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)有一個(gè)非常顯明的發(fā)展勢(shì)頭，就是對(duì)高新技術(shù)的研究發(fā)明事實(shí)上占據(jù)著“龍頭”地位。一般性的教學(xué)實(shí)踐和技術(shù)人員培訓(xùn)，只是服務(wù)于現(xiàn)有知識(shí)的教學(xué)和現(xiàn)有技術(shù)的培訓(xùn)。換句話說，它是直接為現(xiàn)實(shí)的教學(xué)和生產(chǎn)服務(wù)的。而對(duì)高新技術(shù)的研究發(fā)明則是為未來的發(fā)展服務(wù)的。這一內(nèi)容在產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)的過程中，所占的比例有相對(duì)加大的趨勢(shì)。這是同時(shí)展相吻合的，與之相適應(yīng)的是，產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)內(nèi)容課題化，也逐步成為一種主要的形式和主要的方法。在這種形式和方法中，促使各方面緊密合作的不是任何一方的什么人，而是對(duì)相關(guān)方都有利益關(guān)系的研究課題。為了研究解決相應(yīng)的課題，相關(guān)各方各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。課題是聚合各方面力量的前提，專業(yè)教師是課題理論研究和技術(shù)攻關(guān)的基本力量，生產(chǎn)廠家是實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的主要場(chǎng)所，多數(shù)情況下相關(guān)廠家還是課題研究經(jīng)費(fèi)的主要提供者和所研究發(fā)明的高新技術(shù)的第一受益者。而學(xué)生則是根據(jù)其本人的具體情況在教師的指導(dǎo)下參加某一具體工作。

這種以高新技術(shù)為“龍頭”的產(chǎn)學(xué)研合作，前瞻性強(qiáng)、應(yīng)用性強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，對(duì)高等理工教育來說，許多屬于學(xué)科研究的前沿問題，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面解決好了，首先是對(duì)學(xué)科建設(shè)的有力推動(dòng)，順次是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的直接提升，再次它還會(huì)帶來直接的明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。相比較而言，它對(duì)研究生教育的直接推動(dòng)是顯而易見的。因?yàn)檠芯可鳛橐恍I(yè)教師的學(xué)生同時(shí)也是他們課題研究的助手，在共同的努力中提高肯定是很快的，特別是獨(dú)立思考能力和動(dòng)手能力的提高。而且許多課題可以直接成為研究生選擇研究課題。對(duì)本科生教育促進(jìn)可能突出表現(xiàn)在，進(jìn)一步改善了他們的思維方法、學(xué)習(xí)方法和實(shí)踐方法。同時(shí)大量的高新技術(shù)方面的課題本身都是復(fù)合型的，靠單一學(xué)科的理論往往是難以解決的，復(fù)合型的課題又促進(jìn)了不同學(xué)科的融合和不同專業(yè)教師之間的合作。簡(jiǎn)言之，產(chǎn)學(xué)研合作課題化的受益者是多方面的。

三、合作方法項(xiàng)目化，為開發(fā)多種資源提供了更有效的紐帶

合作內(nèi)容課題化這種形式通常出現(xiàn)在單項(xiàng)高新技術(shù)研究攻關(guān)等方面。它分別依托的是高校的人才、科研條件和企業(yè)的需求和財(cái)力。在實(shí)用技術(shù)的研究開發(fā)上表現(xiàn)了很大優(yōu)越性。但是它所能聚合、調(diào)動(dòng)、挖掘的各方面的資源還是有限的。在許多基礎(chǔ)理論的研究、重大項(xiàng)目的開發(fā)、尖端技術(shù)的攻關(guān)上，則顯得力不從心或者叫勢(shì)單力薄。因此，在上述幾個(gè)方向產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)，又開始出現(xiàn)一些新的形式和方法。其主要方面，就是以高等理工學(xué)院和大的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為合作的基本單位，謀求更大范圍內(nèi)、更高層面里、更前沿問題上的合作。這種形式權(quán)且叫做“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”吧。它所要解決的問題不是短期目標(biāo)和眼前利益，而是戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這對(duì)高等理工學(xué)院本身和大的企業(yè)集團(tuán)自身都是好事，是長(zhǎng)久的更高層次的互惠互利的事。這種合作時(shí)間周期長(zhǎng)、聚合的力量多、需要的科研技術(shù)條件高，因此它必須以項(xiàng)目化的形式進(jìn)行。有總的合作研究目標(biāo)和規(guī)劃，有各方代表組成的項(xiàng)目負(fù)責(zé)組織，有提前必須到位的項(xiàng)目啟動(dòng)資金，還需要有子目標(biāo)和具體的分項(xiàng)目小組等等。

為了保證項(xiàng)目順利的實(shí)施，除了科學(xué)技術(shù)人才以外，還需要一定的管理人才、財(cái)會(huì)人才。這是產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)的一種較為高級(jí)的形式。用傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)看，有的人會(huì)說，這是高校干了不該干的事。用現(xiàn)代的眼光看，這正是高校應(yīng)該逐漸加強(qiáng)的一個(gè)短線。這種項(xiàng)目化的產(chǎn)學(xué)研合作，最大的好處是有利于更好的開發(fā)多種資源。主要包括高等教育資源、科研條件資源、發(fā)展需求資源、財(cái)力和各種形式物質(zhì)資源以及所需的各類人力資源。在這個(gè)問題上，恰恰應(yīng)了“整體的力量大于各部分之和”這個(gè)系統(tǒng)論的最基本的觀點(diǎn)。用高等學(xué)校的生命力在于不斷滿足社會(huì)對(duì)高層次創(chuàng)造型人才需求這一現(xiàn)代教育思想來衡量，這正是需要加強(qiáng)和將來需要辦好的事。

四、合作資金股份化，為學(xué)校實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展注入了新的活力

對(duì)高等學(xué)校的發(fā)展來說，足夠的資金來源是它最主要的支柱之一。對(duì)于產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)而言，越往高層次上走，資金問題就顯得越重要。通過科研成果轉(zhuǎn)化獲取是一個(gè)主要渠道，但是這種事后獲得資金的辦法，對(duì)重大科研項(xiàng)目的啟動(dòng)就顯得很微不足道。而且各單項(xiàng)資金容易被人為的因素分割，造成“亂撒芝麻鹽”的局面。都有點(diǎn)錢，都舍不得給別人用，但錢少了又辦不成大事，形成非良性循環(huán)。這種情況勢(shì)必在被改革之列。當(dāng)然，就目前的情況看這個(gè)難度還是相當(dāng)大的。但應(yīng)該看到，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多元化和一體化，隨著教育特別是高等教育的逐漸普及和終身教育比例的提高，隨著建立在逐漸完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的公平競(jìng)爭(zhēng)，隨著高新技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)中的特殊地位提高，還有許多其它相關(guān)因素，就不一一列舉了，這使我們各行各業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，在生存與發(fā)展的諸多因素中，有一條幾乎是誰(shuí)也不能例外的因素，那就是誰(shuí)能有效的集中必須的資金和使用好這些資金，誰(shuí)生存的空間就可能更大一點(diǎn)，誰(shuí)發(fā)展的機(jī)遇就可能更多一點(diǎn)?？梢灶A(yù)言，在產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)的未來發(fā)展過程中，合作資金股份化可能是可取的形式或辦法之一。如果合作資金股份化成為現(xiàn)實(shí)，可能還會(huì)產(chǎn)生一種建立在這個(gè)基礎(chǔ)上但又區(qū)別于這種形式的另外一種形式——董事制。在某些發(fā)達(dá)國(guó)家有類似的模式。由于缺乏對(duì)這方面的具體研究，同時(shí)缺少我國(guó)這方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)參考，所以僅僅作為一種推想提出來，供大家共同探討。

五、合作模式多樣化，為學(xué)生開發(fā)創(chuàng)造能力提供了新的平臺(tái)

綜上所述，還可以得出一個(gè)順理成章的結(jié)論。那就是產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)是一種開放式辦學(xué)，是社會(huì)各方面廣泛參與的辦學(xué)。對(duì)大學(xué)生來說，他們通過“工-讀”或“研—讀”等形式，以“實(shí)習(xí)”和參與“科研項(xiàng)目”為結(jié)合點(diǎn)，實(shí)質(zhì)是把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉有機(jī)的結(jié)合起來，使高等理工人才的培養(yǎng)處于學(xué)校、企業(yè)或科研單位等多種環(huán)境中和多種平臺(tái)上。大學(xué)生們接觸的范圍更廣，對(duì)社會(huì)的需求了解的更直接，對(duì)專業(yè)技術(shù)的掌握更具體。同時(shí)還能更直接地感受企業(yè)文化、企業(yè)管理、人際關(guān)系等許許多多在學(xué)校無(wú)法接觸和了解東西。這對(duì)全面提高大學(xué)生們適應(yīng)社會(huì)的能力，開拓認(rèn)識(shí)社會(huì)的視野，激發(fā)為滿足社會(huì)和專業(yè)技術(shù)的發(fā)展而需要的想象力和創(chuàng)造力，以及全面發(fā)展自己都是十分重要的。而且，還可以大膽地說，大學(xué)生受教育的層次越高，在這種環(huán)境中可能被激發(fā)出來的創(chuàng)造性和可能展示的重要性就越強(qiáng)。

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篇5

在現(xiàn)代城市的建設(shè)中離不開測(cè)量的運(yùn)用，對(duì)于測(cè)量而言需要精確的數(shù)值來表達(dá)建筑物、地形地貌等特征及高度。在以往的測(cè)量中無(wú)法精準(zhǔn)的進(jìn)行計(jì)算及在施工中無(wú)法精準(zhǔn)的達(dá)到設(shè)計(jì)要求。本文就計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量進(jìn)行分析，并對(duì)其關(guān)鍵技術(shù)做以簡(jiǎn)析。

1 概論

1.1 什么是計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量

計(jì)算機(jī)視覺精密測(cè)量從定義上來講是一種新型的、非接觸性測(cè)量。它是集計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、圖像處理技術(shù)及測(cè)量技術(shù)于一體的高精度測(cè)量技術(shù)，且將光學(xué)測(cè)量的技術(shù)融入當(dāng)中。這樣讓它具備了快速、精準(zhǔn)、智能等方面的優(yōu)勢(shì)及特性。這種測(cè)量方法在現(xiàn)代測(cè)量中被廣泛使用。

1.2 計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量的工作原理

計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量的工作原理類似于測(cè)量?jī)x器中的全站儀。它們具有相同的特點(diǎn)及特性，主要還是通過微電腦進(jìn)行快速的計(jì)算處理得到使用者需要的測(cè)量數(shù)據(jù)。其原理簡(jiǎn)單分為以下幾步：

（1）對(duì)被測(cè)量物體進(jìn)行圖像掃描，在對(duì)圖像進(jìn)行掃描時(shí)需注意外借環(huán)境及光線因素，特別注意光線對(duì)于儀器掃描的影響。

（2）形成比例的原始圖，在對(duì)于物體進(jìn)行掃描后得到與現(xiàn)實(shí)原狀相同的圖像，在個(gè)步驟與相機(jī)的拍照原理幾乎相同。

（3）提取特征，通過微電子計(jì)算機(jī)對(duì)掃描形成的原始圖進(jìn)行特征的提取，在設(shè)置程序后，儀器會(huì)自動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)特征部分的關(guān)鍵提取。

（4）分類整理，對(duì)圖像特征進(jìn)行有效的分類整理，主要對(duì)于操作人員所需求的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類。

（5）形成數(shù)據(jù)文件，在完成以上四個(gè)步驟后微計(jì)算機(jī)會(huì)對(duì)于整理分類出的特征進(jìn)行數(shù)據(jù)分析存儲(chǔ)。對(duì)于計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量的工作原理就進(jìn)行以上分析。

1.3 主要影響

從施工測(cè)量及測(cè)繪角度分析，對(duì)于計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量的影響在于環(huán)境的影響。其主要分為地形影響和氣候影響。地形影響對(duì)于計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量是有限的，基本對(duì)于計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量的影響不是很大，但還是存在一定的影響。主要體現(xiàn)在遮擋物對(duì)于掃描成像的影響，如果掃描成像質(zhì)量較差，會(huì)直接影響到對(duì)于特征物的提取及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。還存在氣候影響，氣候影響的因素主要在于大風(fēng)及光線影響。大風(fēng)對(duì)于掃描儀器的穩(wěn)定性具有一定的考驗(yàn)，如有稍微抖動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)誤差不能準(zhǔn)確的進(jìn)行精密測(cè)量。光線的影響在于光照的強(qiáng)度上，主要還是表現(xiàn)在基礎(chǔ)的成像，成像結(jié)果會(huì)直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2 計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量下的關(guān)鍵技術(shù)

計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量下的關(guān)鍵技術(shù)主要分為以下幾種：

2.1 自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

在對(duì)計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量的原理分析，參照計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量的工作原理，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量要求很高，計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量?jī)x器主要還是通過計(jì)算機(jī)來進(jìn)行數(shù)據(jù)的計(jì)算處理，如果遇到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)老舊或處理數(shù)據(jù)量較大，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰，導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果無(wú)法進(jìn)行正常的存儲(chǔ)。為了避免這種情況的發(fā)生，需要對(duì)于測(cè)量成果技術(shù)進(jìn)行有效的存儲(chǔ)。將測(cè)量數(shù)據(jù)成果存儲(chǔ)在固定、安全的存儲(chǔ)媒介中，保證數(shù)據(jù)的安全性。如果遇到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰等無(wú)法正常運(yùn)行的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)將數(shù)據(jù)進(jìn)行備份存儲(chǔ)，快速還原數(shù)據(jù)。在對(duì)于前期測(cè)量數(shù)據(jù)再次進(jìn)行測(cè)量或多次測(cè)量，系統(tǒng)會(huì)對(duì)于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一對(duì)比，如果出現(xiàn)多次測(cè)量結(jié)果有所出入，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示。這樣就可以避免數(shù)據(jù)存在較大的誤差。

2.2 減小誤差概率

在進(jìn)行計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)誤差，而導(dǎo)致這些誤差的原因主要存在于操作人員與機(jī)器系統(tǒng)故障，在進(jìn)行操作前操作員應(yīng)對(duì)于儀器進(jìn)行系統(tǒng)性的檢查，再次使用儀器中的自檢系統(tǒng)，保證儀器的硬件與軟件的正常運(yùn)行，如果硬軟件出現(xiàn)問題會(huì)導(dǎo)致測(cè)量精度的誤差，從而影響工作的進(jìn)度。人員操作也會(huì)導(dǎo)致誤差，人員操作的誤差在某些方面來說是不可避免的。這主要是對(duì)操作人員工作的熟練程度的一種考驗(yàn)，主要是對(duì)于儀器的架設(shè)及觀測(cè)的方式。減少人員操作中的誤差，就要做好人員的技術(shù)技能培訓(xùn)工作。讓操作人員有過硬過強(qiáng)的操作技術(shù)，在這些基礎(chǔ)上再建立完善的體制制度。利用多方面進(jìn)行全面控制誤差。

2.3 方便便攜

在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的今天我們?cè)谏町?dāng)中運(yùn)用到東西逐漸在形狀、外觀上發(fā)生巨大的變大。近年來，對(duì)于各種儀器設(shè)備的便攜性提出了很高的要求，在計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量中對(duì)設(shè)備的外形體積要求、系統(tǒng)要求更為重要，其主要在于人員方便攜帶可在大范圍及野外進(jìn)行測(cè)量，不受環(huán)境等特殊情況的限制。

3 計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量發(fā)展趨勢(shì)

目前我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我們對(duì)于精密測(cè)量的要求越來越來高，特別是近年我國(guó)科技技術(shù)的快速發(fā)展及需要，很多工程及工業(yè)方面已經(jīng)超出我們所能測(cè)試的范圍。在這樣的前景下，我們對(duì)于計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行一個(gè)預(yù)估，其主要發(fā)展趨勢(shì)有以下幾方面：

3.1 測(cè)量精度

在我們?nèi)粘Ｉ钪?，我們常用的長(zhǎng)度單位基本在毫米級(jí)別，但在現(xiàn)在生活中，毫米級(jí)別已經(jīng)不能滿足工業(yè)方面的要求，如航天航空方面。所以提高測(cè)量精度也是計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量發(fā)展趨勢(shì)的重要方向，主要在于提高測(cè)量精度，在向微米級(jí)及納米級(jí)別發(fā)展，同時(shí)提高成像圖像方面的分辨率，進(jìn)而達(dá)到我們預(yù)測(cè)的目的。

3.2 圖像技術(shù)

計(jì)算機(jī)的普遍對(duì)于各行各業(yè)的發(fā)展都具有時(shí)代性的意義，在計(jì)算機(jī)視覺圖像精密測(cè)量中運(yùn)用圖像技術(shù)也是非常重要的，在提高圖像處理技術(shù)做以提高。同時(shí)工程方面遙感測(cè)量的技術(shù)也是對(duì)于精密測(cè)量的一種推廣。

4 結(jié)束語(yǔ)

在科技發(fā)展的現(xiàn)在，測(cè)量是生活中不可缺少的一部分，測(cè)量同時(shí)也影響著我們的衣食住行，在測(cè)量技術(shù)中加入計(jì)算機(jī)視覺圖像技術(shù)是對(duì)測(cè)量技術(shù)的一種革新。在融入這種技術(shù)后，我相信在未來的工業(yè)及航天事業(yè)中計(jì)算機(jī)視覺圖像技g能發(fā)揮出最大限度的作用，為改變?nèi)藗兊纳钭龀鼋艹龅呢暙I(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]湯劍.周芳芹.楊繼隆.計(jì)算機(jī)視覺圖像系統(tǒng)的技術(shù)改造[J].機(jī)電產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新周刊，2015，14（18）：33-36.

[2]馬玉真.程殿彬.范文兵，計(jì)算機(jī)視覺檢測(cè)技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用研究[J].濟(jì)南大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，18（23）：222-227.

篇6

1 概論

隨著工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，液壓與氣動(dòng)技術(shù)已經(jīng)滲到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，在機(jī)床、工程機(jī)械、冶金機(jī)械、塑料機(jī)械、農(nóng)林機(jī)械、汽車、船舶、國(guó)防、軍工、航天航空等行業(yè)得到了普遍應(yīng)用和大幅度的發(fā)展。

2 常見故障診斷的基本內(nèi)容

在設(shè)備使用時(shí)，液壓與氣壓傳動(dòng)系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)多種多樣的故障現(xiàn)象，這些故障現(xiàn)象有的是由某一液壓或氣動(dòng)元件失效而引起的，而有的是系統(tǒng)中多個(gè)元件的綜合性因素造成的，還有的是因?yàn)楣ぷ鹘橘|(zhì)污染造成的，即使是同一故障現(xiàn)象，產(chǎn)生故障的原因也可能不一樣。有些經(jīng)常出現(xiàn)的故障，相對(duì)容易找出原因并解決，稱為常見故障。有些故障現(xiàn)象很難找到原因并解決的，稱為疑難故障。

2.1 信息采集

信息采集即指按不同診斷目的用人工或是儀器將最能表征設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的信息，分類、記錄、存儲(chǔ)下來，便于分析處理。

2.2 信號(hào)處理

信號(hào)處理指排除混入狀態(tài)信號(hào)的干擾信息，并對(duì)信號(hào)進(jìn)行適當(dāng)處理，提取最能反應(yīng)設(shè)備狀態(tài)的特征（診斷）參數(shù)作為識(shí)別狀態(tài)的依據(jù)。

2.3 狀態(tài)識(shí)別

狀態(tài)識(shí)別是指將得到的診斷參數(shù)值與檔案庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)值或?qū)＜医?jīng)驗(yàn)值進(jìn)行比較，按一定判別標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備做出正常與否的判斷。

2.4 診斷決策

診斷決策是指根據(jù)識(shí)別結(jié)果，對(duì)異常狀態(tài)作進(jìn)一步分析，確定故障的原因、部位、程度、類別，并根據(jù)診斷結(jié)果推測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，提出相應(yīng)的處理措施，如將強(qiáng)監(jiān)測(cè)繼續(xù)使用，調(diào)整，維護(hù)或停機(jī)修理等。

3 液壓系統(tǒng)常見故障分類及診斷方法

3.1 液壓系統(tǒng)故障分類

故障按發(fā)生的原因可分為人為故障和自然故障兩種。出于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)行、安裝、使用及維修不當(dāng)?shù)仍斐傻墓收暇Q為人為故障。由于不可抗拒的自然因素產(chǎn)生的故障均屬于自然故障范疇。

故障類型按性質(zhì)可以分為急性故障及慢性故障兩種。急性故障的特點(diǎn)是具有偶然性。他與系統(tǒng)的使用時(shí)間無(wú)關(guān)，慢性故障的特點(diǎn)是與使用時(shí)間有關(guān)，尤其是在使用壽命后期體現(xiàn)的最為明顯。

3.2 液壓系統(tǒng)故障原因

3.2.1 設(shè)計(jì)原因 液壓系統(tǒng)產(chǎn)生故障，一般很少去懷疑設(shè)計(jì)問題。其實(shí)這是一種偏見。由于技術(shù)、工藝和經(jīng)驗(yàn)等方面的原因，所設(shè)計(jì)的液壓系統(tǒng)并非盡善盡美，選擇的液壓元件也不一定最合適，為某個(gè)關(guān)鍵元件配套的基本回路中可能存在設(shè)計(jì)缺陷，設(shè)計(jì)中可能選擇了不同制式的連接件等問題都會(huì)出現(xiàn)。

3.2.2 制造原因 這里制造是指整套設(shè)備制造和元件制造，經(jīng)常會(huì)有在整體設(shè)計(jì)上沒有問題，可是設(shè)備在安裝調(diào)試中總會(huì)有意想不到的故障出現(xiàn)。

3.2.3 使用原因 液壓系統(tǒng)使用維護(hù)不當(dāng)，不僅使設(shè)備故障頻率增加，而且會(huì)降低設(shè)備的使用壽命。

3.3 液壓系統(tǒng)故障診斷基本方法

3.3.1 直觀檢查法 直觀檢查法是液壓系統(tǒng)故障診斷的一種最為簡(jiǎn)易，最為方便的方法。通常是用眼看、手摸、耳聽、嗅聞等手段對(duì)零部件的外表進(jìn)行檢查，判斷一些較為簡(jiǎn)單的故障，如破裂、漏油、松脫、變形等。直觀檢查法可在設(shè)備工作或不工作狀態(tài)下進(jìn)行。

3.3.2 操作調(diào)整檢查法 操作調(diào)整檢查法主要是在無(wú)負(fù)荷動(dòng)作和有負(fù)荷動(dòng)作兩種條件下進(jìn)行故障復(fù)現(xiàn)操作，而且最好由本機(jī)操作手進(jìn)行實(shí)施，以便與平時(shí)的工作狀況相比較，更快、更準(zhǔn)確地找出故障。檢查時(shí)，首先應(yīng)在無(wú)負(fù)荷條件下將與液壓系統(tǒng)有關(guān)的各操作桿均操作一遍，將不正常的動(dòng)作找出來，然后再實(shí)施有負(fù)荷動(dòng)作檢查。操作法檢查故障時(shí)有時(shí)要結(jié)合調(diào)整法進(jìn)行。

3.3.3 對(duì)比替換檢查法 這是一種在缺乏測(cè)試儀器時(shí)檢查液壓系統(tǒng)故障的一種有效方法，有適應(yīng)結(jié)合替換法進(jìn)行。一種情況是用兩臺(tái)型號(hào)、性能參數(shù)相同的機(jī)械進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)，從中查找故障。試驗(yàn)過程中可對(duì)機(jī)械的可疑元件用新件或完好的機(jī)械元件進(jìn)行代換，再開機(jī)試驗(yàn)，如性能變好，則故障即知。否則，可以繼續(xù)用同樣地方法或其他方法檢查其余部件。

3.3.4 儀表測(cè)量檢查法 儀表測(cè)量檢查法是檢測(cè)液壓系統(tǒng)故障最為準(zhǔn)確的方法。主要是通過對(duì)各系統(tǒng)各部分液壓油的壓力、流量、油溫的測(cè)量來判斷故障點(diǎn)。其中壓力測(cè)量應(yīng)用較為普通，而流量大小可通過執(zhí)行元件動(dòng)作的快慢作出粗略地判斷（但元件內(nèi)漏只能通過流量測(cè)量來判斷）。液壓系統(tǒng)壓力測(cè)量一般是在整個(gè)液壓系統(tǒng)選擇幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來進(jìn)行。將所測(cè)數(shù)據(jù)與液壓系統(tǒng)原理圖上標(biāo)注的相應(yīng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)對(duì)照，可以判定所測(cè)點(diǎn)前后郵路上的故障情況。在測(cè)量中，通過壓力還是流量來判斷故障以及如何確定測(cè)量點(diǎn)，要靈活地運(yùn)用液壓傳動(dòng)的兩個(gè)工作特性，即力（或力矩）是靠液體壓力來傳遞的；負(fù)載運(yùn)動(dòng)速度僅與流量有關(guān)而與壓力無(wú)關(guān)，且兩者之間具有獨(dú)立剛性。

3.3.5 邏輯分析法 隨著液壓技術(shù)的不斷發(fā)展，液壓系統(tǒng)越來越復(fù)雜，越來越精密。在這種情況下不加分析的在機(jī)械上亂拆亂卸，不斷解決不了問題，反而會(huì)使故障更加復(fù)雜化。因此，當(dāng)遇到一時(shí)難以找到原因的故障時(shí)，一定不要盲目拆修，應(yīng)根據(jù)前面幾種方法的初步檢查結(jié)果，結(jié)合機(jī)械的液壓系統(tǒng)圖進(jìn)行邏輯分析。邏輯分析時(shí)可通過構(gòu)建故障樹的方法分析其故障的原因因?yàn)橐簤合到y(tǒng)是以液壓油為媒介聯(lián)系而成的一個(gè)有機(jī)整體不是相互獨(dú)立的原件，相互之間的動(dòng)作是有聯(lián)系、有其內(nèi)在規(guī)律的，所以，邏輯分析法會(huì)隨著液壓技術(shù)的發(fā)展而得到更為廣泛的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn):

[1]《機(jī)械故障診斷學(xué)》 鐘秉林，黃仁 機(jī)械工業(yè)出版社 2006

篇7

我國(guó)工程監(jiān)理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

工程監(jiān)理是指工程監(jiān)理單位接受建設(shè)單位的委托，依據(jù)法律、行政法規(guī)及有關(guān)的建設(shè)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程合同，對(duì)工程建設(shè)實(shí)施的監(jiān)督管理。工程監(jiān)理制度在國(guó)際上已有很長(zhǎng)的發(fā)展歷史，西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)形成了一套完整的工程監(jiān)理制度，工程監(jiān)理已成為建設(shè)領(lǐng)域的一項(xiàng)國(guó)際慣例。自1998年開始，我國(guó)也在工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)嵭辛吮O(jiān)理制度，并已發(fā)揮了重要作用。

目前，我國(guó)的工程監(jiān)理隊(duì)伍日漸復(fù)雜，從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊，人員素質(zhì)平均水平較低，主要是缺乏經(jīng)濟(jì)管理、法律知識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力，監(jiān)理人員大多只能運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行質(zhì)量檢查，而不能運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和合同手段進(jìn)行全方位、全過程控制。在新形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)監(jiān)理專業(yè)人才的素質(zhì)要求越來越高，提高監(jiān)理隊(duì)伍的素質(zhì)和監(jiān)理能力更為迫切。因此，加強(qiáng)監(jiān)理專業(yè)人才的培養(yǎng)，構(gòu)建監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)體系，提高監(jiān)理人員專業(yè)水平刻不容緩。

工程監(jiān)理專業(yè)人才應(yīng)是具備工程技術(shù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)和管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)復(fù)合型專業(yè)人才。根據(jù)工程項(xiàng)目的不同特點(diǎn)、不同崗位、不同性質(zhì)及所從事的業(yè)務(wù)范圍，實(shí)際工作需要的建設(shè)工程監(jiān)理專業(yè)人員可劃分為三個(gè)不同的層次：基層人才——建設(shè)工程基層監(jiān)理專業(yè)人員；中層人才——注冊(cè)監(jiān)理工程師；高層人才——高級(jí)專業(yè)管理人員。高等職業(yè)教育的主要培養(yǎng)目標(biāo)為基層業(yè)務(wù)人才，該層次的從業(yè)人員應(yīng)具有工程施工和工程管理的基本知識(shí)，主要從事建設(shè)工程監(jiān)理旁站與資料整理工作，并且能對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)提出合理化建議。其基本人員組成就是分布于大量監(jiān)理企業(yè)、有上崗資質(zhì)的工程監(jiān)理員。

我國(guó)工程監(jiān)理專業(yè)人才需求情況

我國(guó)工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)分為綜合資質(zhì)、專業(yè)資質(zhì)和事務(wù)所資質(zhì)。其中，專業(yè)資質(zhì)按照工程性質(zhì)和技術(shù)特點(diǎn)劃分為以下14個(gè)工程類別：房屋建筑工程、冶煉工程、礦山工程、化工石油工程、水利水電工程、電力工程、農(nóng)林工程、鐵路工程、公路工程、港口與航道工程、航天航空工程、通信工程、市政公用工程、機(jī)電安裝工程。

大量企業(yè)資料顯示，多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍都不會(huì)只局限于一個(gè)工程類別，而是會(huì)涵蓋若干相近工程類別，業(yè)務(wù)范圍較廣。我們專門成立了課題組，經(jīng)過一個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)近30家工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，所有企業(yè)普遍認(rèn)為高職高專層次的工程監(jiān)理人員按“綜合專業(yè)人才”培養(yǎng)更適應(yīng)市場(chǎng)需求，如按“不同專業(yè)方向”培養(yǎng)，則畢業(yè)生只能適應(yīng)較單一專業(yè)的工作崗位，對(duì)不同專業(yè)監(jiān)理崗位的適應(yīng)能力較低，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大減弱。同時(shí)，其中90%的單位認(rèn)為未來5年內(nèi)對(duì)該專業(yè)的人才需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

目前我國(guó)部分高職院校工程監(jiān)理人才培養(yǎng)情況分析

我們課題組共調(diào)研分析了二十多所開設(shè)“工程監(jiān)理專業(yè)”的高職院校，這些院校中該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)生就業(yè)方向基本相似，主要開設(shè)課程也較相近，大多側(cè)重于“房屋建筑工程”方向，少數(shù)側(cè)重于“公路工程”方向，綜合專業(yè)性方向較少。另外，由于各院校淵源不同，有些側(cè)重于工程技術(shù)，有些則側(cè)重于工程管理。

可見，目前高職院校培養(yǎng)的工程監(jiān)理專業(yè)人才不能完全滿足用人單位的需求，亟需構(gòu)建一種適合不同行業(yè)需求的工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)新模式。當(dāng)然，由于各專業(yè)的差異性較大，全面覆蓋專業(yè)資質(zhì)中14個(gè)工程類別是不可能的，但我們認(rèn)為將其中的土建類專業(yè)，包括房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程（其中的城市道路工程和地鐵輕軌工程）統(tǒng)一考慮具有一定的可行性。

培養(yǎng)“適應(yīng)不同行業(yè)（限房建、鐵路、公路、

市政）需求的工程監(jiān)理專業(yè)人才”的可行性

人才需求及崗位特點(diǎn)方面本專業(yè)畢業(yè)生主要從事工程施工階段監(jiān)理工作，也能從事一般工程施工項(xiàng)目管理等工作，職業(yè)崗位定向?yàn)楣こ淌┕けO(jiān)理員、質(zhì)量檢驗(yàn)員、材料試驗(yàn)監(jiān)理員、測(cè)量監(jiān)理員、計(jì)量監(jiān)理員、安全監(jiān)理員等。房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等不同行業(yè)工程監(jiān)理崗位所從事的工作基本相似。

崗位能力方面各崗位要求從業(yè)人員具有工程施工和工程管理的基本知識(shí)，主要從事建設(shè)工程監(jiān)理旁站與資料整理工作。房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等不同行業(yè)對(duì)該崗位從業(yè)人員的能力要求差異不大，尤其是工程管理方面的知識(shí)和技能基本相同，區(qū)別僅在于工程施工技術(shù)方面。

課程設(shè)置方面在工程監(jiān)理專業(yè)課程設(shè)置中，根據(jù)土建類不同行業(yè)特點(diǎn)可分為公共課和專業(yè)專向課兩大類。（1）主要公共課程。工程制圖與cad、工程材料、工程測(cè)量、土木工程力學(xué)、施工組織與進(jìn)度控制、工程造價(jià)與投資控制、工程質(zhì)量控制、工程安全管理和控制、工程監(jiān)理概論、工程招投標(biāo)與合同管理、工程建設(shè)法規(guī)等。（2）不同專業(yè)專向課程。房建：建筑結(jié)構(gòu)、建筑施工；鐵路：鐵道概論、鐵路施工、地基基礎(chǔ)；公路：公路概論、公路施工；市政：城市道路概論、給排水工程。

可見，不同專業(yè)方向開設(shè)的公共課程較多且基本相同，主要區(qū)別僅在于少量的專業(yè)專向課程，即不同工程類別的工程構(gòu)造和施工技術(shù)。所以，在工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式中選擇我國(guó)工程監(jiān)理企業(yè)專業(yè)資質(zhì)14個(gè)工程類別其中的4類，包括房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程（其中的城市道路工程和地鐵輕軌工程），構(gòu)建高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式，以適應(yīng)不同行業(yè)的需求，具有較強(qiáng)的可行性。

構(gòu)建適應(yīng)不同行業(yè)需求的

高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式的探討

工程監(jiān)理基層人才是監(jiān)理工作的一線人員，要求具備的知識(shí)體系應(yīng)該以應(yīng)用能力為主線，圍繞這條主線加強(qiáng)人文素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)使學(xué)生具有知識(shí)更新、技術(shù)創(chuàng)新、與人合作、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)各方面關(guān)系的能力。所以，我們?cè)谠搶I(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建中嘗試性地將課程體系分為專業(yè)基礎(chǔ)模塊、工程技術(shù)模塊和施工管理與控制模塊三大部分，見表1：

專業(yè)基礎(chǔ)模塊不分行業(yè)，主要培養(yǎng)學(xué)生土建類專業(yè)共有共享的基礎(chǔ)知識(shí)。工程技術(shù)模塊分專業(yè)分別培養(yǎng)學(xué)生房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等專業(yè)的施工技術(shù)。 施工管理和控制模塊不分行業(yè)，主要培養(yǎng)學(xué)生土建類各專業(yè)施工管理和控制方面的技能。主要針對(duì)工程監(jiān)理的工作內(nèi)容，即“三控（質(zhì)量控制、投資控制和進(jìn)度控制）、兩管（合同管理、信息管理）、一協(xié)調(diào)”進(jìn)行課程設(shè)置。此外，還考慮了施工安全方面開設(shè)“施工安全的控制與管理”課程。值得一提的是，我們針對(duì)監(jiān)理崗位的特殊性，探索開設(shè)了“公共關(guān)系與溝通技巧”，注重培養(yǎng)學(xué)生的組織與協(xié)調(diào)能力，受到所有企業(yè)的一致肯定。

為構(gòu)建適應(yīng)不同行業(yè)需求的高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式，我們專門成立了課題組進(jìn)行研討和研究，并在我院工程監(jiān)理專業(yè)中試行，收到了良好的效果，得到了用人單位的一致好評(píng)。截至2010年8月，我院2011屆工程監(jiān)理專業(yè)96名畢業(yè)生的簽約率已達(dá)100%，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的可喜局面。目前，這批學(xué)生已全部到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，反饋情況良好，基本都能迅速適應(yīng)工作崗位。

工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革任重而道遠(yuǎn)。我們相信，在大家的不懈努力下，我國(guó)工程監(jiān)理從業(yè)人員的素質(zhì)將有很大的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]賀云．構(gòu)建適應(yīng)行業(yè)需求的高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式[j]．中國(guó)成人教育，2007，（13）．

[2]朱維峰．淺析高職工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究[j]．中國(guó)科技博覽，2009，（24）．

篇8

我國(guó)工程監(jiān)理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

工程監(jiān)理是指工程監(jiān)理單位接受建設(shè)單位的委托，依據(jù)法律、行政法規(guī)及有關(guān)的建設(shè)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程合同，對(duì)工程建設(shè)實(shí)施的監(jiān)督管理。工程監(jiān)理制度在國(guó)際上已有很長(zhǎng)的發(fā)展歷史，西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)形成了一套完整的工程監(jiān)理制度，工程監(jiān)理已成為建設(shè)領(lǐng)域的一項(xiàng)國(guó)際慣例。自1998年開始，我國(guó)也在工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)嵭辛吮O(jiān)理制度，并已發(fā)揮了重要作用。

目前，我國(guó)的工程監(jiān)理隊(duì)伍日漸復(fù)雜，從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊，人員素質(zhì)平均水平較低，主要是缺乏經(jīng)濟(jì)管理、法律知識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力，監(jiān)理人員大多只能運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行質(zhì)量檢查，而不能運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和合同手段進(jìn)行全方位、全過程控制。在新形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)監(jiān)理專業(yè)人才的素質(zhì)要求越來越高，提高監(jiān)理隊(duì)伍的素質(zhì)和監(jiān)理能力更為迫切。因此，加強(qiáng)監(jiān)理專業(yè)人才的培養(yǎng)，構(gòu)建監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)體系，提高監(jiān)理人員專業(yè)水平刻不容緩。

工程監(jiān)理專業(yè)人才應(yīng)是具備工程技術(shù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)和管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)復(fù)合型專業(yè)人才。根據(jù)工程項(xiàng)目的不同特點(diǎn)、不同崗位、不同性質(zhì)及所從事的業(yè)務(wù)范圍，實(shí)際工作需要的建設(shè)工程監(jiān)理專業(yè)人員可劃分為三個(gè)不同的層次：基層人才——建設(shè)工程基層監(jiān)理專業(yè)人員；中層人才——注冊(cè)監(jiān)理工程師；高層人才——高級(jí)專業(yè)管理人員。高等職業(yè)教育的主要培養(yǎng)目標(biāo)為基層業(yè)務(wù)人才，該層次的從業(yè)人員應(yīng)具有工程施工和工程管理的基本知識(shí)，主要從事建設(shè)工程監(jiān)理旁站與資料整理工作，并且能對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)提出合理化建議。其基本人員組成就是分布于大量監(jiān)理企業(yè)、有上崗資質(zhì)的工程監(jiān)理員。

我國(guó)工程監(jiān)理專業(yè)人才需求情況

我國(guó)工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)分為綜合資質(zhì)、專業(yè)資質(zhì)和事務(wù)所資質(zhì)。其中，專業(yè)資質(zhì)按照工程性質(zhì)和技術(shù)特點(diǎn)劃分為以下14個(gè)工程類別：房屋建筑工程、冶煉工程、礦山工程、化工石油工程、水利水電工程、電力工程、農(nóng)林工程、鐵路工程、公路工程、港口與航道工程、航天航空工程、通信工程、市政公用工程、機(jī)電安裝工程。

大量企業(yè)資料顯示，多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍都不會(huì)只局限于一個(gè)工程類別，而是會(huì)涵蓋若干相近工程類別，業(yè)務(wù)范圍較廣。我們專門成立了課題組，經(jīng)過一個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)近30家工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，所有企業(yè)普遍認(rèn)為高職高專層次的工程監(jiān)理人員按“綜合專業(yè)人才”培養(yǎng)更適應(yīng)市場(chǎng)需求，如按“不同專業(yè)方向”培養(yǎng)，則畢業(yè)生只能適應(yīng)較單一專業(yè)的工作崗位，對(duì)不同專業(yè)監(jiān)理崗位的適應(yīng)能力較低，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大減弱。同時(shí)，其中90%的單位認(rèn)為未來5年內(nèi)對(duì)該專業(yè)的人才需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

目前我國(guó)部分高職院校工程監(jiān)理人才培養(yǎng)情況分析

我們課題組共調(diào)研分析了二十多所開設(shè)“工程監(jiān)理專業(yè)”的高職院校，這些院校中該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)生就業(yè)方向基本相似，主要開設(shè)課程也較相近，大多側(cè)重于“房屋建筑工程”方向，少數(shù)側(cè)重于“公路工程”方向，綜合專業(yè)性方向較少。另外，由于各院校淵源不同，有些側(cè)重于工程技術(shù)，有些則側(cè)重于工程管理。

可見，目前高職院校培養(yǎng)的工程監(jiān)理專業(yè)人才不能完全滿足用人單位的需求，亟需構(gòu)建一種適合不同行業(yè)需求的工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)新模式。當(dāng)然，由于各專業(yè)的差異性較大，全面覆蓋專業(yè)資質(zhì)中14個(gè)工程類別是不可能的，但我們認(rèn)為將其中的土建類專業(yè)，包括房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程（其中的城市道路工程和地鐵輕軌工程）統(tǒng)一考慮具有一定的可行性。

培養(yǎng)“適應(yīng)不同行業(yè)（限房建、鐵路、公路、

市政）需求的工程監(jiān)理專業(yè)人才”的可行性

人才需求及崗位特點(diǎn)方面本專業(yè)畢業(yè)生主要從事工程施工階段監(jiān)理工作，也能從事一般工程施工項(xiàng)目管理等工作，職業(yè)崗位定向?yàn)楣こ淌┕けO(jiān)理員、質(zhì)量檢驗(yàn)員、材料試驗(yàn)監(jiān)理員、測(cè)量監(jiān)理員、計(jì)量監(jiān)理員、安全監(jiān)理員等。房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等不同行業(yè)工程監(jiān)理崗位所從事的工作基本相似。

崗位能力方面各崗位要求從業(yè)人員具有工程施工和工程管理的基本知識(shí)，主要從事建設(shè)工程監(jiān)理旁站與資料整理工作。房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等不同行業(yè)對(duì)該崗位從業(yè)人員的能力要求差異不大，尤其是工程管理方面的知識(shí)和技能基本相同，區(qū)別僅在于工程施工技術(shù)方面。

課程設(shè)置方面在工程監(jiān)理專業(yè)課程設(shè)置中，根據(jù)土建類不同行業(yè)特點(diǎn)可分為公共課和專業(yè)專向課兩大類。（1）主要公共課程。工程制圖與CAD、工程材料、工程測(cè)量、土木工程力學(xué)、施工組織與進(jìn)度控制、工程造價(jià)與投資控制、工程質(zhì)量控制、工程安全管理和控制、工程監(jiān)理概論、工程招投標(biāo)與合同管理、工程建設(shè)法規(guī)等。（2）不同專業(yè)專向課程。房建：建筑結(jié)構(gòu)、建筑施工；鐵路：鐵道概論、鐵路施工、地基基礎(chǔ)；公路：公路概論、公路施工；市政：城市道路概論、給排水工程。

可見，不同專業(yè)方向開設(shè)的公共課程較多且基本相同，主要區(qū)別僅在于少量的專業(yè)專向課程，即不同工程類別的工程構(gòu)造和施工技術(shù)。所以，在工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式中選擇我國(guó)工程監(jiān)理企業(yè)專業(yè)資質(zhì)14個(gè)工程類別其中的4類，包括房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程（其中的城市道路工程和地鐵輕軌工程），構(gòu)建高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式，以適應(yīng)不同行業(yè)的需求，具有較強(qiáng)的可行性。

構(gòu)建適應(yīng)不同行業(yè)需求的

高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式的探討

工程監(jiān)理基層人才是監(jiān)理工作的一線人員，要求具備的知識(shí)體系應(yīng)該以應(yīng)用能力為主線，圍繞這條主線加強(qiáng)人文素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)使學(xué)生具有知識(shí)更新、技術(shù)創(chuàng)新、與人合作、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)各方面關(guān)系的能力。所以，我們?cè)谠搶I(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建中嘗試性地將課程體系分為專業(yè)基礎(chǔ)模塊、工程技術(shù)模塊和施工管理與控制模塊三大部分，見表1：

專業(yè)基礎(chǔ)模塊不分行業(yè)，主要培養(yǎng)學(xué)生土建類專業(yè)共有共享的基礎(chǔ)知識(shí)。工程技術(shù)模塊分專業(yè)分別培養(yǎng)學(xué)生房屋建筑工程、鐵路工程、公路工程和市政公用工程等專業(yè)的施工技術(shù)。 施工管理和控制模塊不分行業(yè)，主要培養(yǎng)學(xué)生土建類各專業(yè)施工管理和控制方面的技能。主要針對(duì)工程監(jiān)理的工作內(nèi)容，即“三控（質(zhì)量控制、投資控制和進(jìn)度控制）、兩管（合同管理、信息管理）、一協(xié)調(diào)”進(jìn)行課程設(shè)置。此外，還考慮了施工安全方面開設(shè)“施工安全的控制與管理”課程。值得一提的是，我們針對(duì)監(jiān)理崗位的特殊性，探索開設(shè)了“公共關(guān)系與溝通技巧”，注重培養(yǎng)學(xué)生的組織與協(xié)調(diào)能力，受到所有企業(yè)的一致肯定。

為構(gòu)建適應(yīng)不同行業(yè)需求的高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式，我們專門成立了課題組進(jìn)行研討和研究，并在我院工程監(jiān)理專業(yè)中試行，收到了良好的效果，得到了用人單位的一致好評(píng)。截至2010年8月，我院2011屆工程監(jiān)理專業(yè)96名畢業(yè)生的簽約率已達(dá)100%，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的可喜局面。目前，這批學(xué)生已全部到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，反饋情況良好，基本都能迅速適應(yīng)工作崗位。

工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革任重而道遠(yuǎn)。我們相信，在大家的不懈努力下，我國(guó)工程監(jiān)理從業(yè)人員的素質(zhì)將有很大的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]賀云．構(gòu)建適應(yīng)行業(yè)需求的高職工程監(jiān)理人才培養(yǎng)新模式[J]．中國(guó)成人教育，2007，（13）．

[2]朱維峰．淺析高職工程監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究[J]．中國(guó)科技博覽，2009，（24）．

篇9

作者簡(jiǎn)介：陳壽根（1963－），男，江蘇蘇州人，常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委、院長(zhǎng)辦公室主任，研究員，研究方向?yàn)楦呗毥逃|(zhì)量保障制度。

基金項(xiàng)目：江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2011年度重點(diǎn)項(xiàng)目“高職院校專業(yè)評(píng)估制度研究”（項(xiàng)目編號(hào)：B-b/2011/03/001），主持人：陳壽根；常州大學(xué)高等職業(yè)教育研究院2010年度重點(diǎn)項(xiàng)目“高職院校內(nèi)部專業(yè)評(píng)估制度研究”（項(xiàng)目編號(hào)：CDGZ20100018），主持人：陳壽根。

中圖分類號(hào)：文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-7518（2012）12-0056-04

高職教育的本質(zhì)是專業(yè)教育，因而，人們十分重視對(duì)專業(yè)建設(shè)要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究。諸如周建松教授的《高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)理論與探索》，張志英博士的《高等教育專業(yè)評(píng)估理論及其方法研究》，各省（市）高職院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估的專業(yè)剖析內(nèi)容、高職院校特色（品牌、精品）專業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，等等，都對(duì)專業(yè)建設(shè)的要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述。綜觀現(xiàn)有成果，筆者認(rèn)為普遍存在以下問題：

其一，專業(yè)要素之間的邏輯關(guān)系被忽視。所有的研究都將人才規(guī)格定位、課程建設(shè)、教學(xué)改革、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和實(shí)踐條件建設(shè)納入了專業(yè)建設(shè)要素體系，但在設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)卻忽視了相互之間的關(guān)系。例如：培養(yǎng)一定規(guī)格的人才、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，主要依靠課程，因而，課程建設(shè)必須從人才規(guī)格定位出發(fā)，課程必須服從和服務(wù)人才規(guī)格實(shí)現(xiàn)。而大部分的標(biāo)準(zhǔn)卻花大量筆墨強(qiáng)調(diào)課程要體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，要參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)等，卻很少?gòu)?qiáng)調(diào)課程與人才規(guī)格之間關(guān)系，這就難于保證人才培養(yǎng)規(guī)格的實(shí)現(xiàn)；又如：實(shí)踐基地是為完成課程中的實(shí)踐教學(xué)建設(shè)的，因而，課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明示課程對(duì)實(shí)踐條件的要求，反之，實(shí)踐基地建設(shè)應(yīng)自覺落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，以保證課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而現(xiàn)實(shí)中，沒有一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)課程標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐基地建設(shè)的相互“關(guān)照”。

其二，績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)不夠。大多數(shù)專業(yè)建設(shè)要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有觸及專業(yè)建設(shè)績(jī)效的深層管理，一些標(biāo)準(zhǔn)提到了專業(yè)績(jī)效，主要是強(qiáng)調(diào)對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)的觀察，而非對(duì)績(jī)效測(cè)量、分析與改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制要求。其實(shí)，績(jī)效是專業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)才是專業(yè)質(zhì)量管理的真諦，這正是經(jīng)典的ISO9000質(zhì)量管理理論，將績(jī)效“測(cè)量、分析與改進(jìn)”確定為質(zhì)量管理的“四大支柱”之一，陳玉琨教授強(qiáng)調(diào)我國(guó)高等教育質(zhì)量保障內(nèi)容除了輸入、過程和輸出質(zhì)量保障外，還要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)效率管理的原因所在。

其三，主體標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)缺失。一個(gè)科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、主體標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的適度結(jié)合，所謂表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作程度的規(guī)定，即工作做到什么程度才算好；所謂主體標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作決策、執(zhí)行和監(jiān)督主體的規(guī)定，即工作由誰(shuí)來決策、執(zhí)行和監(jiān)督；所謂時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作時(shí)間的規(guī)定，即工作應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于高職專業(yè)建設(shè)來說，全面而詳盡的標(biāo)準(zhǔn)特別重要，因?yàn)楦呗殞I(yè)建設(shè)的主體眾多、場(chǎng)地分散、內(nèi)容繁雜，統(tǒng)一眾多建設(shè)者、管理者和評(píng)估者的思想不是一件容易的事，而現(xiàn)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要著眼于表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，沒有考慮主體標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，這不足以有效保障專業(yè)的質(zhì)量。

如今，提高質(zhì)量成為高等教育改革的根本任務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本身的質(zhì)量是何等重要，由此看來，深入探討高職專業(yè)建設(shè)的要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有非同尋常的意義。

一、 專業(yè)管理

專業(yè)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，人員涉及學(xué)校的教師、管理人員、學(xué)生，涉及行業(yè)、企業(yè)的專家、技術(shù)骨干；場(chǎng)所涉及校內(nèi)的教室、圖書館、實(shí)訓(xùn)中心，涉及校外的實(shí)習(xí)基地；信息涉及外部的產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)更新、招生與就業(yè)市場(chǎng)變化，涉及內(nèi)部的學(xué)生發(fā)展、學(xué)生體驗(yàn)、用人單位感受；教育工作涉及軟件范疇的思想創(chuàng)新、人才定位、課程開發(fā)、教學(xué)改革、校企合作、班風(fēng)建設(shè)，涉及硬件范疇的教學(xué)教育隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)。人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息、過程內(nèi)容十分復(fù)雜，集聚各方力量，整合發(fā)展資源，規(guī)范工作秩序，管理不可或缺。美國(guó)的質(zhì)量管理大師戴明早就指出：“絕大多數(shù)的質(zhì)量問題是由組織管理不力和生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)不良造成的，質(zhì)量管理必須從改善組織管理和管理者素質(zhì)入手。”[1] 為此，要牢牢把握專業(yè)管理的要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（一）專業(yè)發(fā)展規(guī)劃

基于調(diào)查資料，深入分析區(qū)域產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展、學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀與前景、區(qū)域內(nèi)專業(yè)的同質(zhì)狀態(tài)及生源況狀，掌握專業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境；基于事實(shí)分析專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件、經(jīng)費(fèi)保障、課程資源和專業(yè)特色，掌握專業(yè)發(fā)展的內(nèi)部基礎(chǔ)；厘清專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，包括專業(yè)調(diào)整、課程改革、教學(xué)與教育改革、隊(duì)伍建設(shè)等“工具性”目標(biāo)，學(xué)生發(fā)展、就業(yè)質(zhì)量、學(xué)生與用人單位“滿意度”等“實(shí)質(zhì)性”目標(biāo)；圍繞目標(biāo)制訂充分、可操作的工作措施。

（二）年度工作計(jì)劃

工作計(jì)劃對(duì)接發(fā)展規(guī)劃；工作目標(biāo)、措施、責(zé)任和時(shí)限明確；重視上年度評(píng)審中問題的改進(jìn)。

（三）年度工作評(píng)審

對(duì)照工作計(jì)劃實(shí)施工作評(píng)審，全面剖析專業(yè)教育的過程質(zhì)量，全面剖析專業(yè)建設(shè)的績(jī)效況態(tài)與發(fā)展水平；深入分析不良績(jī)效的成因，制訂切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

專業(yè)負(fù)責(zé)人組織專業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、年度工作計(jì)劃制訂和年度工作評(píng)審，專業(yè)理事會(huì)負(fù)責(zé)規(guī)劃、計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告審議。

專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的運(yùn)行周期為三年。

二、人才規(guī)格定位與專業(yè)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)

高職院校面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線培養(yǎng)高端技能型人才，人才的工作崗位在一線，人才必須兼?zhèn)渎殬I(yè)操作技能與心智技能，必須同時(shí)具有良好的道德、人文、心理、身體、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。將高職人才目標(biāo)具體化，形成人才規(guī)格是專業(yè)教育的邏輯起點(diǎn)，人才規(guī)格不明確，專業(yè)人才“下得去、用得上、留得住”無(wú)從談起。為此，專業(yè)建設(shè)需要厘定專業(yè)人才的工作崗位，厘定這些崗位的從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備的能力，為專業(yè)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

依據(jù)職業(yè)崗位能力需求，依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律，確立專業(yè)教育目標(biāo)，明確學(xué)生態(tài)度、知識(shí)和技能發(fā)展目標(biāo)，是專業(yè)建設(shè)承崗位需求、啟教育實(shí)踐的關(guān)鍵性工作，專業(yè)教育目標(biāo)不僅為專業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)指引方向，也為專業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)。人才規(guī)格定位和專業(yè)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)的要素及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）人才規(guī)格定位

深入?yún)^(qū)域內(nèi)企業(yè)調(diào)查研究，基于調(diào)查資料分析、厘定學(xué)生的初始就業(yè)崗位、職業(yè)遷移崗位和職業(yè)發(fā)展崗位，準(zhǔn)確描述這些崗位對(duì)從業(yè)者的態(tài)度、知識(shí)、技能需求。

（二）專業(yè)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)

依據(jù)崗位能力需求，綜合考量學(xué)生身心發(fā)展要求，全面設(shè)計(jì)、詳盡描述專業(yè)教育目標(biāo)；采取措施使教師和學(xué)生理解和掌握這些目標(biāo)。

專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人才規(guī)格定位與專業(yè)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)，專業(yè)理事會(huì)評(píng)審人才規(guī)格與教育目標(biāo)，理事會(huì)理事長(zhǎng)批準(zhǔn)教育目標(biāo)。

人才規(guī)格與教育目標(biāo)每三年修正一次。

三、課程與教學(xué)改革

經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得專業(yè)技術(shù)的升級(jí)愈發(fā)加快，這對(duì)課程改革提出了前所未有的要求，只有建立了符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要、兼顧學(xué)生全面發(fā)展要求的課程系統(tǒng)，才能培養(yǎng)出社會(huì)需要的人才，保證學(xué)生幸福地工作和生活。

這里，要特別強(qiáng)調(diào)實(shí)踐課程、包括實(shí)踐條件建設(shè)。高職教育以培養(yǎng)高端技能型人才為根本任務(wù)，教育心理學(xué)指出，技能是個(gè)體運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，通過練習(xí)習(xí)得的動(dòng)作方式或智力活動(dòng)方式，技能經(jīng)過一定的練習(xí)方能形成，且技能水平與練習(xí)時(shí)間成正比。因此，沒有優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐課程、沒有優(yōu)質(zhì)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地，沒有學(xué)生充分的練習(xí)，優(yōu)秀的技能型人才是不可能培養(yǎng)出來的。

如果課程回答“培養(yǎng)什么人”的問題，那么，教學(xué)回答“怎樣培養(yǎng)人”的問題，好的課程只有通過好的教學(xué)，才能“內(nèi)化”為學(xué)生的素質(zhì)。課程與教學(xué)對(duì)學(xué)生的發(fā)展起決定性作用，課程與教學(xué)改革是專業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容，其要素及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）課程體系改革

圍繞專業(yè)教育目標(biāo)改革課程體系，保證學(xué)生崗位職業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力充分發(fā)展，保證學(xué)生道德、人文、身體、心理、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新素質(zhì)全面提高；突出實(shí)踐教學(xué)，突出技能訓(xùn)練；安排選修課程，滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求。

（二）課程標(biāo)準(zhǔn)改革

正確把握課程在整個(gè)課程體系中的地位、作用；掌握專業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，優(yōu)化課程（包括實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)）目標(biāo)；選擇具有時(shí)代特征、基于學(xué)生學(xué)習(xí)能力，兼顧多元發(fā)展的課程內(nèi)容，并依據(jù)知識(shí)、技能發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律科學(xué)序化；行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)充分融入專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)課程教學(xué)、教材、學(xué)習(xí)資料、成績(jī)?cè)u(píng)定、任課教師配備、實(shí)踐條件建設(shè)提出明確的指導(dǎo)意見。

（三）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)

場(chǎng)地、設(shè)備符合課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要求，突出“生產(chǎn)性”，力求營(yíng)造真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境；實(shí)訓(xùn)中心管理制度科學(xué)、合理；現(xiàn)代企業(yè)物質(zhì)、行為、制度文化有效融入到中心建設(shè)與管理中。

（四）校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)

數(shù)量充分，滿足實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)要求；實(shí)習(xí)企業(yè)管理較規(guī)范、設(shè)備較先進(jìn)；實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、管理教師責(zé)、權(quán)、利明確；實(shí)習(xí)管理制度嚴(yán)密并有效落實(shí)，學(xué)生的實(shí)習(xí)過程、教師的工作過程有效監(jiān)控。

（五）教學(xué)改革

將專業(yè)前沿理論和技術(shù)融入課堂教學(xué)；采用切合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)、突出學(xué)生“主體”地位、突出能力培養(yǎng)、能有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方法；注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力提高，注重學(xué)生全面發(fā)展。

（六）成績(jī)?cè)u(píng)定改革

選用能充分反映學(xué)生態(tài)度、知識(shí)和技能達(dá)到或超過課程目標(biāo)程度的成績(jī)?cè)u(píng)定方法。

專業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)銜課程體系改革，專業(yè)理事會(huì)評(píng)審課程體系，理事長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行；專業(yè)負(fù)責(zé)人指定專門教師實(shí)施課程標(biāo)準(zhǔn)改革，指定專門教師評(píng)審課程標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)付之實(shí)踐；教學(xué)系主任負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，學(xué)院教務(wù)部門評(píng)審建設(shè)計(jì)劃和成效；任課教師設(shè)計(jì)、實(shí)施教學(xué)改革，教學(xué)督導(dǎo)員評(píng)議改革效果；任課教師設(shè)計(jì)課程成績(jī)?cè)u(píng)定方案，專業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)評(píng)定方案。

課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)的有效期不超過三年。

四、專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

專業(yè)主要由專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)水平?jīng)Q定專業(yè)水平，古有“大學(xué)之大非謂大樓之為也，乃大師之為也！”，新近頒布的《教育部、財(cái)政部關(guān)于實(shí)施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計(jì)劃的意見》強(qiáng)調(diào)：要進(jìn)一步突出教師隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性戰(zhàn)略地位，大幅度提高職業(yè)院校教師隊(duì)伍建設(shè)水平，為職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，無(wú)須贅述。專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)建設(shè)

落實(shí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)（包括輔導(dǎo)員、班主任）建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、“雙師”比例、師生比例。

（二）“專業(yè)化” 發(fā)展

把握專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)基礎(chǔ)與個(gè)性特點(diǎn)，圍繞師德、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、教學(xué)教育技術(shù)和教科研能力等要素，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性地開展教育、培訓(xùn)、教研活動(dòng)，提高教師教書育人的能力。

（三）兼職教師隊(duì)伍建設(shè)

建立數(shù)量充分、品德優(yōu)良、技能高超的兼職教師隊(duì)伍；充分發(fā)揮兼職教師在專業(yè)理論、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)課程教學(xué)和職業(yè)道德教育中的作用。

（四）教科研成果

重視教學(xué)教育改革、技術(shù)創(chuàng)新研究，團(tuán)隊(duì)成員教科研成果穩(wěn)步增加。

教學(xué)系主任負(fù)責(zé)專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，學(xué)院人事部門批準(zhǔn)、評(píng)審團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃和成效。

五、專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設(shè)

專業(yè)發(fā)展、專業(yè)人才的成長(zhǎng)離不開方方面面的支持，最重要的當(dāng)是企業(yè)與行業(yè)、優(yōu)良班級(jí)風(fēng)氣的支持?！皩W(xué)校本位的職業(yè)教育先天存在三個(gè)缺陷：學(xué)校教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)、服務(wù)一線所應(yīng)用的最新知識(shí)、最新技術(shù)、最新工藝的差距；學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)施與生產(chǎn)、服務(wù)一線最新設(shè)備的差距；學(xué)校專業(yè)課師資與生產(chǎn)、服務(wù)一線技術(shù)專家、操作能手的差距。這些致命缺陷只有依靠校企合作才能克服”[2]事實(shí)上，專業(yè)建設(shè)的每一項(xiàng)工作都需要校企合作來完成。

“一個(gè)好的班集體是同學(xué)們自己教育自己的巨大力量，集體是最好的老師?！盵3]“憑借團(tuán)體的力量，容易制裁惡習(xí)，也容易培養(yǎng)良習(xí)?！盵4]優(yōu)良的班風(fēng)是學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)的“動(dòng)力源”，全面素質(zhì)發(fā)展的基本環(huán)境。專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設(shè)的要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）專業(yè)理事會(huì)建設(shè)

成立專業(yè)理事會(huì)，明確工作職責(zé)，建立工作制度，規(guī)范推進(jìn)教學(xué)系領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生和行業(yè)、企業(yè)專家、技術(shù)能手共同治理專業(yè)工作。

（二）校企合作平臺(tái)建設(shè)

建立數(shù)量充分、具有較高質(zhì)量的校企合作平臺(tái)，建立互利、共贏的合作機(jī)制，依托平臺(tái)開展合作活動(dòng)，教學(xué)系切實(shí)為企業(yè)人才需求、技術(shù)改造和員工素質(zhì)發(fā)展提供服務(wù)。

（三）合作建設(shè)專業(yè)

專業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、人才規(guī)格定位、課程與教材開發(fā)、兼職教師配備、專職教師培訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)、學(xué)生就業(yè)等工作得到企業(yè)較為充分的支持。

（四）班風(fēng)建設(shè)

班集體發(fā)展目標(biāo)明確、形成梯度；班級(jí)組織核心（班委、團(tuán)支委、宿長(zhǎng)等）堅(jiān)強(qiáng)，在班風(fēng)建設(shè)中的主導(dǎo)作用有效發(fā)揮；班級(jí)管理制度合理并有效落實(shí)；班級(jí)思想、道德、學(xué)風(fēng)建設(shè)措施扎實(shí)、成效良好。

（五）班級(jí)面貌

班級(jí)輿論健康向上，人際關(guān)系和諧，學(xué)生進(jìn)取，學(xué)風(fēng)端正，文明班級(jí)、文明宿舍建設(shè)成果顯著。

教學(xué)系主任、書記負(fù)責(zé)專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設(shè)，學(xué)院教務(wù)部門、學(xué)工部門評(píng)審建設(shè)計(jì)劃和成效。

六、績(jī)效管理

績(jī)效是專業(yè)存在的前提，一個(gè)就業(yè)質(zhì)量低下，不為學(xué)生、用人單位認(rèn)同的專業(yè)的存在，不僅浪費(fèi)教育資源，還延誤學(xué)生、學(xué)校，乃至企業(yè)的發(fā)展?！督逃筷P(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》強(qiáng)調(diào)指出，要將“畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度、創(chuàng)業(yè)成效作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)”。另一方面，掌握專業(yè)建設(shè)的績(jī)效水平，應(yīng)用“果-因-效”的方法剖析成因，可以更有針對(duì)性地完善專業(yè)建設(shè)過程，提升過程質(zhì)量，推動(dòng)績(jī)效提高，實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)?？?jī)效管理的要素及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）學(xué)生發(fā)展

建立學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計(jì)、分析制度，定期統(tǒng)計(jì)、分析反映學(xué)生智能發(fā)展的各科平均成績(jī)、及格率，反映學(xué)生職業(yè)技能發(fā)展的技能等級(jí)證書獲取率，反映學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成的“學(xué)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”、“優(yōu)秀志愿者服務(wù)隊(duì)”、“文明宿舍”獲取率，反映專業(yè)建設(shè)系統(tǒng)效率的學(xué)生畢業(yè)率、雙證書率、初次就業(yè)率、協(xié)議就業(yè)率，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

（二）就業(yè)質(zhì)量

建立畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量測(cè)量、分析制度，定期測(cè)量、分析畢業(yè)生半年或一年后的就業(yè)率、專業(yè)對(duì)口率、薪資水平，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

（三）校內(nèi)學(xué)生體驗(yàn)

建立校內(nèi)學(xué)生體驗(yàn)測(cè)量、分析制度，定期測(cè)量、分析校內(nèi)學(xué)生對(duì)任課教師教學(xué)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)水平、動(dòng)手能力、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容選擇與組織、教材選用、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、考試方式與組織、管教管導(dǎo)等工作的滿意度；對(duì)班主任工作思路與方法，關(guān)心思想、學(xué)習(xí)、心理、生活困難學(xué)生，班集體建設(shè)目標(biāo)設(shè)計(jì)，班團(tuán)干部工作，班級(jí)思想、道德、學(xué)風(fēng)教育，班級(jí)管理，班級(jí)輿論，班級(jí)人際關(guān)系的滿意度；對(duì)教室、實(shí)訓(xùn)中心場(chǎng)地、設(shè)備、環(huán)境、管理的滿意度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

（四）頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生體驗(yàn)

建立頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生體驗(yàn)測(cè)量、分析制度，定期測(cè)量、分析頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)校內(nèi)外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作責(zé)任性、專業(yè)知識(shí)水平、技能水平、實(shí)習(xí)指導(dǎo)方法、實(shí)習(xí)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行、指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)與答辯等工作的滿意度；對(duì)輔導(dǎo)員實(shí)習(xí)教育、管理、服務(wù)，指導(dǎo)就業(yè)等工作的滿意度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

（五）畢業(yè)學(xué)生體驗(yàn)

建立畢業(yè)學(xué)生體驗(yàn)測(cè)量、分析制度，定期測(cè)量、分析畢業(yè)學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位定位、崗位能力設(shè)計(jì)的認(rèn)同度；對(duì)專業(yè)知識(shí)、操作技能、解決實(shí)際問題、與人合作共事、領(lǐng)會(huì)新知識(shí)與新技術(shù)、創(chuàng)新工作等職業(yè)工作能力充分性的認(rèn)同度；對(duì)認(rèn)識(shí)自我、正確看待他人弱點(diǎn)、樂意幫助別人解決困難、應(yīng)對(duì)特殊情景有分寸等職業(yè)心理品質(zhì)充分性的自我認(rèn)同度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

（六）用人單位體驗(yàn)

建立用人單位體驗(yàn)測(cè)量、分析制度，定期測(cè)量、分析用人單位對(duì)畢業(yè)生自學(xué)遵守規(guī)章制度，服從安排，責(zé)任性強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、工作精益求精，成本意識(shí)強(qiáng)、不浪費(fèi)資源，吃苦耐勞，虛心好學(xué)，誠(chéng)實(shí)守信等職業(yè)道德的滿意度；對(duì)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)、操作技能、解決實(shí)際問題能力、與人合作共事能力、領(lǐng)會(huì)新知識(shí)與新技術(shù)能力、創(chuàng)新工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力的滿意度；對(duì)畢業(yè)生認(rèn)識(shí)自我、正確看待他人弱點(diǎn)、樂意幫助別人解決困難、應(yīng)對(duì)特殊情景有分寸等職業(yè)心理品質(zhì)的滿意度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

專業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)由學(xué)院質(zhì)量管理辦公室采集，教學(xué)系會(huì)同專業(yè)教研室分析，并制訂改進(jìn)措施。

績(jī)效數(shù)據(jù)每年采集、評(píng)議、分析一次。

“高校的生存與發(fā)展將越來越取決于學(xué)校教育質(zhì)量水平，而學(xué)校的教育質(zhì)量的高低在很大程度上取決于學(xué)校的專業(yè)教學(xué)、專業(yè)發(fā)展水平。”[5]質(zhì)量是學(xué)校的生命線，毫無(wú)疑義，抓住了專業(yè)建設(shè)的要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建好了學(xué)校的每一個(gè)專業(yè)，就是把握了學(xué)校發(fā)展的命脈。

參考文獻(xiàn)：

[1]張彥通.高等教育評(píng)估與質(zhì)量保證研究[M].北京:北京航天航空大學(xué)出版社,2011:30.

篇10

信息素養(yǎng)教育

調(diào)研分析

分類號(hào)G201

DOI

10.16603/j.issnl002-1027.2016.06.014

多年來，高校圖書館在信息素養(yǎng)教育的實(shí)踐中逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了多元化、全方位的用戶信息素養(yǎng)教育，取得了一定成效，但也存在各館發(fā)展不均衡、教育理念保守、教育模式落后等問題。隨著微課、慕課等新型教育模式的興起，高校圖書館的信息素養(yǎng)教育也進(jìn)入到創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我們就目前國(guó)內(nèi)高校圖書館信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)研和考察，梳理了信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀，查找了現(xiàn)有問題，提出一些建議，旨在為國(guó)內(nèi)高校圖書館信息素養(yǎng)教育的改革發(fā)展提供參考依據(jù)。

1.調(diào)查概況

本次調(diào)查的是全國(guó)高等院校圖書館信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀。調(diào)查時(shí)間為2014年9月至2015年3月。調(diào)查內(nèi)容主要是高校圖書館信息素養(yǎng)教育的教學(xué)硬件與師資的基本信息、面向本科生開設(shè)的信息檢索課程、面向研究生_設(shè)的信息檢索課程、新生培訓(xùn)、專題培訓(xùn)講座、“嵌入式”教學(xué)、開展各項(xiàng)信息素養(yǎng)教育活動(dòng)等七個(gè)方面。此次調(diào)研通過網(wǎng)絡(luò)問卷形式進(jìn)行。問卷設(shè)計(jì)了72個(gè)問題，由沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館主要負(fù)責(zé)，清華大學(xué)、長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院、貴州師范大學(xué)、哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)、長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京工業(yè)大學(xué)、重慶大學(xué)、江蘇大學(xué)、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽職業(yè)技術(shù)、重慶醫(yī)藥高等專科學(xué)校、同濟(jì)大學(xué)等17家高校的圖書館協(xié)助完成。共回收問卷545份。問卷來自全國(guó)28個(gè)省份的高校圖書館，其中“985工程”、“211工程”高校有71所，普通高等院校有314所，高職高專院校有160所。

2.基本信息的調(diào)查統(tǒng)計(jì)

2.1教學(xué)硬件

擁有1-6個(gè)培訓(xùn)教室的圖書館占絕大多數(shù)，占總數(shù)的84.7%；擁有7個(gè)以上的專用培訓(xùn)教室的圖書館占總數(shù)的4.1%；培訓(xùn)教室由學(xué)校統(tǒng)一安排的圖書館占總數(shù)的4.1%。沒有培訓(xùn)教室的圖書館占總數(shù)的7.1%。

擁有教學(xué)電腦達(dá)到100臺(tái)以上的圖書館占39.13%，擁有50-100臺(tái)教學(xué)電腦的圖書館占29.19%，擁有50臺(tái)以下教學(xué)電腦的圖書館占總數(shù)的31.67%。在投影儀方面，擁有1-6臺(tái)投影設(shè)備的圖書館占總數(shù)的82.1%，只有9.39%的圖書館沒有投影設(shè)備。

2.2師資力量

信息素養(yǎng)培訓(xùn)教師數(shù)量在6人以內(nèi)的圖書館占總數(shù)的62.1%，7-10人的圖書館占總數(shù)的23.38%，達(dá)到11人以上的圖書館占總數(shù)的14.52%。

圖書館員為培訓(xùn)教師的主要來源。有186所圖書館邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)商為讀者開展過信息素養(yǎng)教育方面的培訓(xùn)，有172所圖書館邀請(qǐng)過院系教師進(jìn)行培訓(xùn)。

學(xué)歷方面，從事培訓(xùn)的教師絕大多數(shù)擁有本科以上學(xué)歷，其中421所圖書館共1769位培訓(xùn)教師擁有碩士學(xué)歷，還有100所圖書館共194名博士擔(dān)任培訓(xùn)教師。

職稱方面，擁有中級(jí)職稱的教師占絕大多數(shù)，425所圖書館共有1746名培訓(xùn)教師擁有中級(jí)職稱；另外，368所圖書館擁有副高級(jí)職稱的培訓(xùn)教師共955人，175所圖書館擁有正高級(jí)職稱245人。

只有64所圖書館的培訓(xùn)人員全部為專職。302所圖書館的培訓(xùn)人員為兼職，還有123所圖書館是專職和兼職教師均有。

2.3其他

圖書館網(wǎng)站擁有信息素養(yǎng)教育或相關(guān)欄目的圖書館有236所，占總數(shù)的43.30%。此外，有375所圖書館對(duì)本校學(xué)生開展過信息素養(yǎng)意識(shí)和能力方面的相關(guān)調(diào)查，占到總數(shù)的68.80%。這在很大程度上表明，高校圖書館對(duì)于學(xué)生信息素養(yǎng)的摸底工作給予了足夠重視，對(duì)于了解學(xué)生具體情況，開展有針對(duì)性的信息素養(yǎng)教育具有很大幫助。

3.面向本科生的信息檢索課程的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析

開設(shè)信息檢索課程一直是高校圖書館進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的主要方式。圖書館信息檢索課程開設(shè)時(shí)間早，歷時(shí)長(zhǎng)，課程內(nèi)容豐富，體系完整，具有較高的受眾群體，是圖書館主推的信息素養(yǎng)教育模式。到目前為止，被調(diào)查的545所高校圖書館中有377所至少開設(shè)一門授課對(duì)象為本科生的信息檢索相關(guān)課程，比例達(dá)到69.17%。

3.1課程基本情況

我國(guó)高校圖書館的文獻(xiàn)檢索課啟蒙于20世紀(jì)70年代末期。調(diào)查顯示（表1）最早開設(shè)文獻(xiàn)檢索課的為湖北醫(yī)藥學(xué)院，開設(shè)于1977年，華東理工大學(xué)開設(shè)于1979年。此后，文獻(xiàn)檢索課迅速發(fā)展，一大批高校在80年代初期開設(shè)了與文獻(xiàn)檢索相關(guān)的課程，并一直處于穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)。

從課程名稱來看（表2），開設(shè)課程的高校中有70.29%的高校以“文獻(xiàn)/信息檢索”為課程名稱；一些專業(yè)性質(zhì)比較鮮明的高校則側(cè)重于專業(yè)信息檢索，如醫(yī)學(xué)信息檢索、經(jīng)濟(jì)信息檢索等。

有21%的高校將文獻(xiàn)信息檢索課區(qū)分為文科和理科，還有7%的高校區(qū)分為科技類和文史類，其他則未作區(qū)分。例如清華大學(xué)圖書館的“文獻(xiàn)檢索與利用”課程，按學(xué)科分為化工、理工和社科三類；華東師范大學(xué)圖書館將“信息檢索與利用”課程分為理科和文科。

在接受教育的對(duì)象中，本科一到四年級(jí)所有學(xué)生都為接受教育的對(duì)象，但以大學(xué)二年級(jí)和大學(xué)三年級(jí)的本科生為主。

有94所高校將課程設(shè)為必修課，占25%，而283所高校將此課程設(shè)為選修課，占75%。

在課時(shí)設(shè)置方面（表3），最少為2課時(shí)，最多為72課時(shí)，大多數(shù)高校圖書館的文獻(xiàn)檢索課程都為16/18學(xué)時(shí)或者32/36學(xué)時(shí)，即上課頻率為每?jī)芍芤淮位蛘呙恐芤淮巍?/p>

高校每學(xué)期平均接受教育人數(shù)在100-500人的最多，有114所，占33.43%（表4）。受教育人數(shù)的多少主要取決于開設(shè)課程的性質(zhì)及配套師資與硬件條件。以沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館為例，該圖書館開設(shè)本科生文獻(xiàn)檢索通識(shí)選修課，采取50人小班教學(xué)的形式，每學(xué)期開課的約6個(gè)班級(jí)，每學(xué)期平均接受教育人數(shù)為300人左右。而江蘇大學(xué)圖書館開設(shè)“文獻(xiàn)檢索與利用”必修課，平均每學(xué)期接受教育人數(shù)為7000人，為受教育人數(shù)最多館。

3.2教學(xué)內(nèi)容與方法

作為一門方法類課程，超過半數(shù)的圖書館沒有指定教材；有30%的圖書館選用任課教師自編的教材，均為正規(guī)出版發(fā)行的圖書；只有7%的圖書館使用他編教材，被選用的教材多是來自清華大學(xué)出版社和高等教育出版社的信息檢索類相關(guān)圖書；有8%的圖書館使用規(guī)劃教材，這些院校以醫(yī)學(xué)類高校和高職高專院校為主，使用衛(wèi)生部統(tǒng)編教材和“十二

五”規(guī)劃教材。

各學(xué)校在教學(xué)內(nèi)容中涉及了與文獻(xiàn)檢索相關(guān)的眾多內(nèi)容，但更多圖書館將教學(xué)內(nèi)容集中在信息檢索基礎(chǔ)知識(shí)、常用數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)資源的檢索方法等，針對(duì)信息的管理、評(píng)價(jià)與利用的教學(xué)內(nèi)容相對(duì)較少

在教學(xué)方法上，94.7%的高校圖書館都采用“課堂講授+教師操作演示+學(xué)生上機(jī)實(shí)習(xí)”相結(jié)合的經(jīng)典教學(xué)方法。并且學(xué)生上機(jī)實(shí)習(xí)的課時(shí)為課程總課時(shí)的1/3至1/2。但也有17所院校未專門安排上機(jī)時(shí)間，而是采用課后學(xué)生自行練習(xí)的方式來完成實(shí)踐。信息檢索作為一門操作性較強(qiáng)的課程，有必要給學(xué)生留出充分時(shí)間進(jìn)行實(shí)際練習(xí)，以便吸收消化理論知識(shí)。

此外，還有部分圖書館開發(fā)了信息檢索教學(xué)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)授課的方式完成課程教學(xué)。如北京工業(yè)大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)檢索教學(xué)平臺(tái)和復(fù)旦大學(xué)圖書館的信息檢索與利用網(wǎng)絡(luò)課堂。各圖書館在文獻(xiàn)檢索課程中融入了許多創(chuàng)新教學(xué)模式（表5）。最廣泛采用的是應(yīng)用案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。此外，項(xiàng)目教學(xué)法、激勵(lì)型教學(xué)法、Big6教學(xué)法、TBL教學(xué)法等也被廣泛應(yīng)用于信息檢索課的教學(xué)實(shí)踐中。

調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示（表6），各高校圖書館為在教學(xué)實(shí)踐中達(dá)到最佳效果，積極將各種創(chuàng)新教學(xué)方式和手段引入課堂。其中交流互動(dòng)就是被最廣泛采用的方法之一。此外，還有圖書館進(jìn)行“課間秀”，或以小組為單位獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而給學(xué)生鍛煉和展示的機(jī)會(huì)。在課程設(shè)計(jì)中，融入“階段式”教育理念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“漸進(jìn)式”教育?；虿捎萌谌虢虒W(xué)競(jìng)賽的“一體化”方法，讓學(xué)生在競(jìng)賽與游戲中愉快學(xué)習(xí)。

應(yīng)用最新的教學(xué)方法，有助于促進(jìn)文獻(xiàn)檢索課的發(fā)展。近兩年微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂逐漸被人們所了解，圖書館也與時(shí)俱進(jìn)，將這些最新教學(xué)手段應(yīng)用于信息檢索課的教學(xué)中（表7）。雖然采用這些最新教學(xué)方法的圖書館并不多，還處于萌芽階段，但相信隨著教學(xué)理念的發(fā)展，必然有更多圖書館采用這些最新的教學(xué)方式來優(yōu)化面向本科生的信息檢索課程。

3.3考查方式與效果評(píng)價(jià)

大部分圖書館都以多種方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核，其中出勤情況和平時(shí)作業(yè)是使用最廣泛的兩種方式，在這兩項(xiàng)的基礎(chǔ)上，再增加期末考試，然后得到學(xué)生的最終成績(jī)。采取開卷考試為期末考核方式的圖書館最多，僅有少數(shù)圖書館采用閉卷考試的方式（圖2）。此外還有其他考核方式，如北京語(yǔ)言大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)等采用課題檢索報(bào)告的方式，考查學(xué)生對(duì)檢索方法的綜合掌握情況；上海商學(xué)院等采用撰寫課程論文的方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考查；南_大學(xué)在考察方法中融入學(xué)生學(xué)習(xí)成果個(gè)性化展示環(huán)節(jié)，讓考核生動(dòng)有效；還有部分圖書館不設(shè)置考試或考核環(huán)節(jié)。

大部分高校都對(duì)課程是否達(dá)到預(yù)期效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)（圖3）。采用課堂反饋與交流方式的最多。此外，還有一部分院校借助學(xué)校教務(wù)處統(tǒng)一的評(píng)教系統(tǒng)以及教務(wù)處統(tǒng)一組織督學(xué)聽課的方式來進(jìn)行課程效果評(píng)價(jià)。

4.面向研究生的信息檢索課程調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析

面向研究生的信息檢索課程的調(diào)研內(nèi)容與面向本科生的信息檢索課程的調(diào)研內(nèi)容基本一致，調(diào)研結(jié)果顯示的規(guī)律和趨勢(shì)與面向本科生的信息檢索課程略有不同，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

4.1課程基本情況

開展面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程的圖書館共有134所，占總數(shù)的24.58%。其中安排學(xué)生上機(jī)實(shí)習(xí)的課時(shí)一般占總課時(shí)的1/3。課程以選修課居多。研究生一年級(jí)新生是主要授課群體。課程多不區(qū)分學(xué)科。每學(xué)期平均受教育人數(shù)在100人以下的圖書館居多。

4.2教學(xué)內(nèi)容與方法

多數(shù)圖書館并不指定教材，相比面向本科生的課程可以看出，面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程更加側(cè)重對(duì)信息利用方面的知識(shí)的講解，增加了論文寫作與投稿、文獻(xiàn)管理軟件、學(xué)術(shù)道德方面的教學(xué)內(nèi)容。此外少數(shù)圖書館的教學(xué)內(nèi)容還包括情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論、科研課題選題方法、學(xué)術(shù)研究過程中的規(guī)范、學(xué)術(shù)論壇、課題查新、文獻(xiàn)傳遞與全文獲取方法、信息分析方法、專業(yè)軟件使用（如醫(yī)學(xué)）等。面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程應(yīng)用最多的創(chuàng)新教學(xué)法是“應(yīng)用案例法”。有15所大學(xué)圖書館采用了“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式、有14所大學(xué)圖書館采用了“慕課”教學(xué)模式，有l(wèi)l所大學(xué)圖書館采用了“微課”教學(xué)模式。對(duì)業(yè)界起到很好的引領(lǐng)和示范作用，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，運(yùn)用成熟后，可以普遍推廣。

4.3考核方式與效果評(píng)價(jià)

面向研究生的信息檢索課的考核方式以期末開卷考試為主，提交文獻(xiàn)綜述、撰寫綜述論文、為導(dǎo)師所定課題撰寫綜合檢索報(bào)告、提交項(xiàng)目檢索匯總報(bào)告等考查方式也占有一定比例?？梢?，對(duì)研究生信息素養(yǎng)能力的考核更傾向于與其所在專業(yè)、學(xué)科緊密聯(lián)系，達(dá)到學(xué)以致用的授課目的。

5.關(guān)于新生培訓(xùn)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析

5.1新生培訓(xùn)形式

新生培訓(xùn)是引導(dǎo)新同學(xué)了解圖書館的資源與服務(wù)、建立對(duì)圖書館初步印象的重要途徑。調(diào)查顯示（表8），幾乎所有的高校圖書館都采用了兩種以上的教育方式，全方位、多角度地開展新生教育。以發(fā)放新生手冊(cè)等宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)講解與參觀圖書館這兩種形式最為普遍。還有一些非常有新意的教育形式，如四川電子科技大學(xué)圖書館通過沙畫視頻、武漢大學(xué)圖書館通過舉辦書海尋寶和知識(shí)問答等活動(dòng)來吸引新牛，加深他們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)。

5.2“面對(duì)面”式培訓(xùn)

“面對(duì)面”式的培訓(xùn)是高校圖書館開展新生人館教育的最主要途徑，這一培訓(xùn)模式的實(shí)現(xiàn)途徑主要是課堂講授與圖書館參觀兩種。調(diào)研顯示，有76%的高校圖書館要求新生入學(xué)必須全部參加入館教育，從而保證了新生教育的覆蓋面。有15%的圖書館采用自愿參加入館教育的方式，還有9%的圖書館則是組織部分院系的新生參加入館教育。

新生培訓(xùn)的班級(jí)人數(shù)多少能夠在很大程度上決定培訓(xùn)的效果。調(diào)查結(jié)果顯示（表9），單場(chǎng)培訓(xùn)采用最多的是以學(xué)院為單位、禮堂式全員培訓(xùn)、百人以上規(guī)模，這三種大班型的培訓(xùn)之和比例高達(dá)62.11%。而采用效果最好的以40人以內(nèi)小班形式開展培訓(xùn)的圖書館僅有8.06%。人數(shù)過多的大班培訓(xùn)方式，會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)的效果。

在新生培訓(xùn)工作中，圖書館的人力資源明顯不足。為緩解這個(gè)問題，一些圖書館開始嘗試通過聘用學(xué)生志愿講解員的方式來進(jìn)行彌補(bǔ)。調(diào)查結(jié)果顯示，有18.62%的高校圖書館聘用了學(xué)生講解員。以沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館為例，該館以讀書文化節(jié)為契機(jī)，每年招聘30-40名對(duì)圖書館較為了解、且語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)的學(xué)生作學(xué)生講解員，并對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn)，以達(dá)到圖書館所要求的標(biāo)準(zhǔn)。

5.3新生專欄

越來越多的高校圖書館開始注重新生專欄這一新興的教育陣地，調(diào)研顯示，共有153所高校圖書館在網(wǎng)站上開辟了新生專欄，占總數(shù)的30%。其中50所參與調(diào)查的“211工程”高校的圖書館當(dāng)中，有28所擁有新生專欄，占比達(dá)到56%。

從欄目?jī)?nèi)容看，調(diào)研顯示（表10），最多的是宣傳網(wǎng)頁(yè)、PPT或PDF格式的宣傳材料，此外，視頻動(dòng)畫、圖片秀等較為直觀的形式也是各高校圖書館比較樂于使用的方式。一些更為新穎的形式，如虛擬場(chǎng)景導(dǎo)航和排架游戲等，則由于技術(shù)門檻較高、設(shè)計(jì)難度較大，因此只有非常少的圖書館應(yīng)用。此外，還有37所高校圖書館在新生專欄中提供相應(yīng)的自測(cè)題。如溫州大學(xué)圖書館將自測(cè)題與開通借閱權(quán)限相掛鉤，測(cè)試通關(guān)的同學(xué)才能開通借閱權(quán)限，在一定程度上保證了培訓(xùn)效果。

6.專題培訓(xùn)講座的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析

在調(diào)研的545所高校圖書館中，有499所開展過專題培訓(xùn)講座，占91.5%。

6.1主題內(nèi)容

總體來看，專題培訓(xùn)的主題仍以圖書館數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)信息的檢索與利用為主，但近幾年圖書館也在不斷拓展主題范圍，以滿足用戶不斷變化的需求，調(diào)研顯示有121所圖書館增設(shè)了有關(guān)“計(jì)算機(jī)及常用軟件使用”“新技術(shù)新媒體”“就業(yè)指導(dǎo)”“科學(xué)研究方法”“學(xué)科信息資源檢索”等方面的專題講座，如浙江大學(xué)開設(shè)有“OFFICE各類應(yīng)用軟件使用介紹”；沈陽(yáng)師范大學(xué)開設(shè)有“3D打印”“微視頻制作”；中華女子學(xué)院開設(shè)有“進(jìn)入職場(chǎng)：應(yīng)聘和面試”；清華大學(xué)圖書館開設(shè)有“開題立項(xiàng)前的文獻(xiàn)調(diào)”“論文寫作與投稿指南”“物理＼化學(xué)＼航天航空＼醫(yī)學(xué)＼材料類學(xué)科信息資源概述與檢索”等專題講座。

6.2講座的時(shí)間、場(chǎng)次、人數(shù)

講座的時(shí)間安排要充分考慮到是否與學(xué)生的專業(yè)課時(shí)間沖突，為了讓更多學(xué)生聽到講座，大部分圖書館會(huì)將講座時(shí)間安排在下午或晚上9-10節(jié)，更有15所圖書館選擇學(xué)生較少有課程的晚上11-12節(jié)進(jìn)行專題培訓(xùn)（表11）。

每學(xué)期開展培訓(xùn)講座的次數(shù)（表12）在1-10次的圖書館居多，占總數(shù)的74.44%。每學(xué)期開展次數(shù)達(dá)到40次的只有10所圖書館，占總數(shù)的2.03%。

每學(xué)期接受培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到1000人以上的圖書館有102所，占20.73%，受培訓(xùn)人數(shù)為500人以下的有285所圖書館，占到57.92%。501-1000人的有105所圖書館，占21.34%。總體看，圖書館專題培訓(xùn)講座的受教育人數(shù)還比較多，多數(shù)圖書館每場(chǎng)平均都在50人以上。

6.3培訓(xùn)方式

培訓(xùn)講座以教師講授形式進(jìn)行的有478所圖書館，此外有部分圖書館還同時(shí)上傳了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，或通過網(wǎng)絡(luò)課堂進(jìn)行授課，或請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)商作為培訓(xùn)師授課等。其他創(chuàng)新還有：北京大學(xué)的答疑式講座；哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)電子資源特點(diǎn)，主動(dòng)聯(lián)系各學(xué)院教研室設(shè)置專題講座；山東師范大學(xué)根據(jù)學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)程，安排不同的內(nèi)容培訓(xùn)等。

培訓(xùn)講座結(jié)束后，一些圖書館也會(huì)在網(wǎng)上及時(shí)共享課件、講稿和視頻等課程資源，供學(xué)生課后學(xué)習(xí)。有197所圖書館提供校園IP范圍內(nèi)的資源下載服務(wù)，占40.45%。134所圖書館提供開放下載，還有156所圖書館不提供下載。不提供課件等資源下載的圖書館的比例達(dá)32.03%。

針對(duì)因各種原因無(wú)法聽到課程的學(xué)生，除提供課程資源供線上自W外，還有245所圖書館提供專題培訓(xùn)講座的預(yù)約服務(wù)，占50.52%。學(xué)生可以預(yù)約講座的主題及時(shí)間，圖書館老師根據(jù)預(yù)約請(qǐng)求，有針對(duì)性地為其進(jìn)行專場(chǎng)培訓(xùn)。但也有240所圖書館不提供自行預(yù)約服務(wù)，占49.48%。兩種情況基本持平。

6.4宣傳推廣

調(diào)研顯示（表13），大多數(shù)高校圖書館都采用多途徑、立體化的宣傳方式，最大程度地吸引學(xué)生參與培訓(xùn)。圖書館主頁(yè)、電子顯示屏、海報(bào)、數(shù)據(jù)庫(kù)商宣傳單是最常用的組合宣傳方式。其他宣傳推廣方式還包括QQ群、學(xué)校辦公系統(tǒng)、與院系輔導(dǎo)員聯(lián)系、在學(xué)生公寓黑板張貼培訓(xùn)日程、短信平臺(tái)通知、校園BBS、教學(xué)網(wǎng)站等。

7.對(duì)“嵌入式”教學(xué)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析

7.1“嵌入式”教學(xué)的總體情況

自2003年起，高校圖書館嘗試將“嵌入式”教學(xué)法引入信息素養(yǎng)教育。被調(diào)查的545所圖書館中，已有97所開展了“嵌入式”教學(xué)服務(wù)，占調(diào)研總數(shù)的17.79%。這表明“嵌入式”教學(xué)正在逐漸地、穩(wěn)步地開展。從嵌入課程的數(shù)量分布來看，能夠嵌入學(xué)校1-3門課程的圖書館占大多數(shù)，共有53所，占54.64%。雖然絕大多數(shù)圖書館都是在“摸著石頭過河”，但也有少數(shù)圖書館取得了顯著成效，嵌入課程的數(shù)量達(dá)到了一定高度，如復(fù)旦大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館，他們嵌入的課程均達(dá)到20門以上，武漢大學(xué)圖書館更是嵌入了全校30多門課程，為所有圖書館之最。50所圖書館的累計(jì)嵌入學(xué)時(shí)在15課時(shí)以內(nèi)，占開展嵌入式教學(xué)的圖書館的51.54%。

7.2“嵌入式”教學(xué)模式

“嵌入式”教學(xué)一般有虛擬嵌入和實(shí)體嵌入兩種模式。提供虛擬“嵌入式”教學(xué)的圖書館共有87所，占89.69%。提供與學(xué)科相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源是多數(shù)圖書館的做法，有59所圖書館采用。另外，提供與學(xué)科相關(guān)的教學(xué)課件、教學(xué)參考書目、信息素養(yǎng)實(shí)習(xí)題與指南，利用即時(shí)通訊工具進(jìn)行在線咨詢互動(dòng)等，也是這些高校圖書館常用的嵌入方式。

提供實(shí)體“嵌入式”教學(xué)的圖書館有94所，占96.90%。講授相關(guān)信息素養(yǎng)知識(shí)是多數(shù)圖書館“嵌入式”教學(xué)的主要內(nèi)容，有77所圖書館提供此類服務(wù)；課堂互動(dòng)答疑也是各館主要采用的嵌入方式，有52所圖書館提供。此外，“嵌入式”教學(xué)的方式還有參與課程設(shè)計(jì)/大綱討論/分析教學(xué)案例、收集反饋信息用于調(diào)整教學(xué)、評(píng)判學(xué)生作業(yè)、提供上機(jī)實(shí)習(xí)指導(dǎo)等。

8.關(guān)于開展各項(xiàng)信息素養(yǎng)教育活動(dòng)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析

8.1舉辦讀書會(huì)活動(dòng)

被調(diào)查的545所高校圖書館中，有341所曾舉辦讀書會(huì)等活動(dòng)進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，比例達(dá)到62.6%。讀書會(huì)可以拓展學(xué)生的學(xué)術(shù)視野，豐富學(xué)生知識(shí)，在信息素養(yǎng)教育中具有特別積極的作用?；顒?dòng)主要有兩種形式：一是以讀書月、讀書節(jié)為契機(jī)，開展讀書會(huì)等活動(dòng)；二是依托學(xué)生社團(tuán)或成立讀書社，定期舉辦讀書活動(dòng)。

8.2舉辦檢索競(jìng)賽活動(dòng)

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，競(jìng)賽式信息素養(yǎng)教育模式已悄然興起，目的是通過“以賽促學(xué)”來提升信息素養(yǎng)教育。被調(diào)查的545所高校圖書館中，有184所舉辦過檢索賽等競(jìng)賽活動(dòng)。檢索賽等競(jìng)賽活動(dòng)與傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育模式相比，更有趣味性，更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，更能幫助讀者更好地了解圖書館的各種電子資源和服務(wù)內(nèi)容，快速掌握檢索和使用電子資源的技巧，增加利用圖書館各種電子資源的興趣。

8.3舉行講座、報(bào)告

講座、報(bào)告類活動(dòng)也是促進(jìn)信息素養(yǎng)教育的常用方式。被調(diào)查的545所高校圖書館中，有224所舉辦過真人圖書館、專家講壇、沙龍等講座、報(bào)告類活動(dòng)來提升學(xué)生的信息素養(yǎng)教育。2008年，上海交通大學(xué)圖書館首次嘗試真人圖書館，隨后在國(guó)內(nèi)圖書館引發(fā)新潮流，現(xiàn)已成為信息素養(yǎng)教育的新模式。各高校圖書館都在著力打造自己的專家講壇品牌，如武漢大學(xué)圖書館的“文華講壇”、國(guó)防大學(xué)圖書館的“周六講壇”、北華大學(xué)圖書館的“書苑講壇”等。

9.對(duì)全國(guó)高校圖書館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀的思考與建議

9.1傳統(tǒng)信息素養(yǎng)課程的普及化、層次化、系列化

（1）課程開設(shè)普及化。

傳統(tǒng)信息素養(yǎng)課程通常是指針對(duì)本科生和研究生的信息素養(yǎng)教育學(xué)分課程，特別以“文獻(xiàn)信息檢索”類課程為主。1984年，教育部印發(fā)《關(guān)于高等學(xué)校開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課的意見》的通知，自此高校圖書館紛紛開設(shè)文獻(xiàn)檢索課。30多年來，每年都有相當(dāng)數(shù)量的圖書館開設(shè)課程，但也有很多高校圖書館因各種原因而不得不停開課程。時(shí)至今日，面向本科生的開課率僅為69.17%，并沒有預(yù)期中那樣達(dá)到很高的普及率。與此同時(shí)，面向研究生的信息素養(yǎng)教育課程的開課率更是低至24.58%。傳統(tǒng)信息素養(yǎng)課程的低開課率現(xiàn)象令人堪憂。雖然絕大多數(shù)高校圖書館已將信息檢索課程申請(qǐng)為一門通識(shí)類選修課，但還沒有像英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、思想政治等課程一樣，將信息素養(yǎng)課程納入到高校人才培養(yǎng)體系的必修課中去。當(dāng)然，這與學(xué)校對(duì)信息素養(yǎng)教育的重視程度、圖書館的師資力量、教學(xué)硬件條件等因素有直接關(guān)系。2015年12月教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》別指出“圖書館應(yīng)重視開展信息素質(zhì)教育，采用現(xiàn)代技術(shù)手段，加信息素質(zhì)課程體系建設(shè)”。因此，高校圖書館有責(zé)任也有義務(wù)高度重視信息素養(yǎng)教育工作。高校圖書館可以一方面努力爭(zhēng)取學(xué)校對(duì)這門課程的重視程度，給予一定師資和教學(xué)硬件的投入，另一方面可以嘗試先在有強(qiáng)烈需求的部分學(xué)院開設(shè)面向本科生或研究生的必修課程，再逐步擴(kuò)展到全校范圍，最終使信息素養(yǎng)教育課程在高校得到最大范圍的普及化。

（2）課程內(nèi)容區(qū)分化。

高校圖書館的信息素養(yǎng)教育應(yīng)該貫穿于學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)階段，針對(duì)每個(gè)階段的特點(diǎn)和需求，通過不同的教學(xué)內(nèi)容和方式給予相應(yīng)的指導(dǎo)；不同專業(yè)、不同學(xué)科的學(xué)生對(duì)信息素養(yǎng)的需求也不盡相同，因此也非常需要進(jìn)行區(qū)別化教學(xué)。而調(diào)研結(jié)果顯示，信息素養(yǎng)教育課程的授課對(duì)象集中在本科大二、大三學(xué)生以及研究生一年級(jí)學(xué)生。70%以上的高校圖書館的信息素養(yǎng)教育課程不區(qū)分學(xué)科。這就存在教學(xué)與需求嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，學(xué)生在低年級(jí)學(xué)習(xí)的信息檢索知識(shí)，在高年級(jí)面臨畢業(yè)論文寫作、課題研究時(shí)發(fā)現(xiàn)很多已經(jīng)遺忘，而這時(shí)卻沒有相應(yīng)的課程給與學(xué)生輔導(dǎo)。不分學(xué)科和專業(yè)的普適型教育，也使學(xué)生無(wú)法將所學(xué)的信息檢索知識(shí)與專業(yè)知識(shí)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，不能更好為科研創(chuàng)新提供支持。信息素養(yǎng)教育是一個(gè)過程教育，高校圖書館應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到不同年級(jí)、不同學(xué)科的學(xué)生對(duì)信息素養(yǎng)需求的差異性，開展具有層次化的連續(xù)性信息素養(yǎng)教育課程，通過階段式的教學(xué)，由淺到深、由簡(jiǎn)到繁地逐步提升學(xué)生的信息素養(yǎng)水平。

（3）課程內(nèi)容系列化。

2015年美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)的《高等教育信息素養(yǎng)框架》認(rèn)為信息素養(yǎng)是指包括對(duì)信息的反思性發(fā)現(xiàn)，對(duì)信息如何產(chǎn)生和評(píng)價(jià)的理解，以及利用信息創(chuàng)造新知識(shí)并合理參與學(xué)習(xí)團(tuán)體的一組綜合能力。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人們面臨的整個(gè)信息生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生著顛覆性的變革，日益多元的新型信息環(huán)境對(duì)大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力也提出新的要求，而如何更好地培養(yǎng)學(xué)生具備這樣的綜合能力是當(dāng)前高校圖書館教育者需要應(yīng)對(duì)的緊迫問題。調(diào)研顯示，有70.29%的高校以“文獻(xiàn)/信息檢索”為課程名稱，教學(xué)內(nèi)容多與文獻(xiàn)檢索相關(guān)，特別集中在信息檢索基礎(chǔ)知識(shí)、常用數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)資源的檢索方法等內(nèi)容。這間接說明國(guó)內(nèi)高校圖書館依然狹隘地認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生的“文獻(xiàn)信息檢索能力”就是提升了學(xué)生的信息素養(yǎng)，致使多年來的教學(xué)成效并不顯著，學(xué)生的信息素養(yǎng)水平不容樂觀。高校圖書館應(yīng)積極開設(shè)與信息素養(yǎng)有關(guān)的系列課程，拓展信息素養(yǎng)教育課程的教學(xué)內(nèi)容，避免信息素養(yǎng)教學(xué)的單一化和邊緣化，根據(jù)學(xué)生需求，開設(shè)如圖書館資源與服務(wù)概況、信息檢索、分析與利用、信息組織與管理、學(xué)術(shù)論文寫作、信息倫理與安全等系列課程，注重學(xué)生的檢索技能和辯證思維的雙重培養(yǎng)，從而全面建構(gòu)學(xué)生認(rèn)識(shí)問題、解決問題的思維體系，增強(qiáng)其創(chuàng)新能力。

9.2新生培訓(xùn)創(chuàng)意化

當(dāng)代大學(xué)生具有鮮明的時(shí)代特征，他們充滿自信，樂于接受挑戰(zhàn)，喜歡充滿激情和新鮮的事物，渴望通過參與互動(dòng)成為團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)。因此，單一的說教式、灌輸式的教育思路已經(jīng)不能滿足他們的需求。新生培訓(xùn)一直是圖書館開展入門信息素養(yǎng)教育的重要階段，高校圖書館應(yīng)該充分利用這個(gè)契機(jī)，吸引新生關(guān)注圖書館的資源與服務(wù)。因此，進(jìn)行全員、高質(zhì)量、創(chuàng)意化的新生教育就顯得尤為重要。調(diào)研顯示，95.04%的高校圖書館開展了新生培訓(xùn)，但單一的大班式培訓(xùn)仍是主流，這種培訓(xùn)方式的實(shí)際成效并不理想，雖保證了培訓(xùn)人數(shù)，但走馬觀花式的教育最終使培訓(xùn)流于形式。多數(shù)高校無(wú)法進(jìn)行小班精致教學(xué)，主要是受限于師資力量不足，為了解決這個(gè)問題，部分高校圖書館創(chuàng)新地嘗試聘用學(xué)生講解員，收到很好效果，值得業(yè)內(nèi)推廣。網(wǎng)站上的新生專欄是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種自助學(xué)習(xí)模式，易于吸引新生的注意力，降低圖書館在其心目中的神秘感和刻板印象，進(jìn)而拉近圖書館與學(xué)生的距離，是傳統(tǒng)面對(duì)面新生培訓(xùn)模式的有力補(bǔ)充。但多數(shù)高校圖書館的新生專欄的設(shè)置還相對(duì)保守、單調(diào)，應(yīng)結(jié)合文字、視頻、音頻、圖像等多種媒體形式進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。如果技術(shù)允許，還可以設(shè)計(jì)自測(cè)題、3D虛擬場(chǎng)景導(dǎo)航、通關(guān)游戲等內(nèi)容，拍攝微電影、沙畫等宣傳視頻，使新生教育寓教于樂。除面對(duì)面的培訓(xùn)和在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)新生專欄外，高校圖書館還應(yīng)該通過策劃一系列的創(chuàng)意活動(dòng)來迎新，讓新生通過活動(dòng)潛移默化地接受圖書館的信息素養(yǎng)教育。

9.3專題培訓(xùn)立體化

專題培訓(xùn)講座是將系統(tǒng)的信息檢索知識(shí)化整為零，分解成更為實(shí)用的知識(shí)章節(jié)，方便學(xué)生快速學(xué)習(xí)，它是一種可自由選擇的學(xué)習(xí)模式，學(xué)生可以根據(jù)個(gè)人需求與學(xué)習(xí)興趣自主選擇專題聽課，是對(duì)傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育學(xué)分課程的有效補(bǔ)充。調(diào)研顯示，多數(shù)高校圖書館的專題培訓(xùn)在培訓(xùn)內(nèi)容、師資、時(shí)間、宣傳、資源、方式等方面存在嚴(yán)重的單一化問題。高校圖書館應(yīng)從讀者需求出發(fā)，打造全方位、立體化的專題培訓(xùn)。首先應(yīng)擴(kuò)展與延伸培訓(xùn)主題，如增設(shè)計(jì)算機(jī)及常用軟件使用、職場(chǎng)入門培訓(xùn)、新媒體新技術(shù)介紹等內(nèi)容。其次，組建立體化的師資隊(duì)伍。考慮外聘數(shù)據(jù)庫(kù)商培訓(xùn)師、學(xué)院專業(yè)教師、校外人士等加入到專題培訓(xùn)講座的教師隊(duì)伍中。三是培訓(xùn)時(shí)間宜覆蓋各個(gè)時(shí)間段，循環(huán)舉辦講座，如果條件允許，可盡量安排在學(xué)生課程較少的1l-12節(jié)課進(jìn)行，從而讓更多學(xué)生受益。四是打造傳統(tǒng)媒體與新媒體、硬宣傳與軟宣傳、線下與線上相結(jié)合的全方位的立體化營(yíng)銷模式，從而吸引更多的讀者自愿來參加專題培訓(xùn)。五是加強(qiáng)開放共享的意識(shí)，及時(shí)培訓(xùn)講座的課件、講稿、視頻等教學(xué)資源，供學(xué)生自由下載、學(xué)習(xí)使用。六是除日程化培訓(xùn)外，主動(dòng)提供培訓(xùn)的預(yù)約與定制服務(wù)，滿足讀者的個(gè)性化需求。

9.4“嵌入式”教學(xué)策略化

與傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育形式相比，“嵌入式”教學(xué)還沒有被多數(shù)高校圖書館充分認(rèn)識(shí)和普及。調(diào)查顯示，高校圖書館開展“嵌入式”教學(xué)并非一帆風(fēng)順，遇到了不少困難和阻礙，而那些成功開展“嵌入式”教學(xué)的圖書館，主要通過兩種策略進(jìn)行破冰服務(wù)：一是圖書館直接與學(xué)校教務(wù)部門、學(xué)院主管I導(dǎo)進(jìn)行溝通，再傳達(dá)給任課教師，尋求合作的突破口。讓院系領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同這種新型教學(xué)模式，并得到任課教師配合，是這種策略面臨的主要挑戰(zhàn)。二是學(xué)科館員直接聯(lián)系院系教師。根據(jù)學(xué)校課程的安排，主動(dòng)聯(lián)系那些課程當(dāng)中包含文獻(xiàn)信息檢索相關(guān)知識(shí)的專業(yè)課程，直接與任課教師溝通、合作。這種方式的最大挑戰(zhàn)是圖書館員的溝通能力和學(xué)校的相關(guān)教學(xué)規(guī)定的限制。兩種方式各有千秋，各高校圖書館需結(jié)合本校情況進(jìn)行探索。

雖然“嵌入式”教學(xué)在國(guó)內(nèi)剛剛起步，但一些圖書館已經(jīng)成功打開局面并取得不錯(cuò)的成績(jī)，他們雖采取了各不相同的策略，但殊途同歸，其經(jīng)驗(yàn)值得同行借鑒。調(diào)查顯示，在開展嵌入式教學(xué)的高校圖書館中，嵌入到“科研方法”、“論文寫作”方面課程的情況居多，如武漢大學(xué)圖書館嵌入的“專業(yè)文獻(xiàn)檢索”“科技論文寫作”課程；復(fù)旦大學(xué)圖書館嵌入到管理學(xué)院的“研究方法”課程等。這說明相對(duì)于其他專業(yè)課程，“科研方法”“論文寫作”這些課程會(huì)涉及到更多的與文獻(xiàn)檢索相關(guān)的知識(shí)，因此也比較適合開展嵌入式教學(xué)。此外，也有一些圖書館以專業(yè)課為突破口。如武漢大學(xué)圖書館面向傳播學(xué)專業(yè)必修課“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概論”開設(shè)嵌入式教學(xué)，與主講教師在課程設(shè)計(jì)、授課方法、課程目標(biāo)方面進(jìn)行充分溝通，結(jié)合師生的需求制定嵌入方式和內(nèi)容，對(duì)學(xué)生使用學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的基本能力進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，采用競(jìng)猜、分組競(jìng)賽等方式進(jìn)行實(shí)踐操作，指導(dǎo)學(xué)生有效地收集和篩選文獻(xiàn)、規(guī)范參考文獻(xiàn)格式，最后對(duì)課程作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

9.5信息素養(yǎng)教育活動(dòng)豐富化

信息素養(yǎng)教育的方式除課程與培訓(xùn)外，還可以通過開展豐富的活動(dòng)來提升學(xué)生的信息素養(yǎng)。調(diào)研顯示，各高校圖書館都在不同程度上利用多種活動(dòng)促進(jìn)信息素養(yǎng)教育，形式主要集中在讀書會(huì)、檢索大賽、真人圖書館、專家講壇等。圖書館開展的豐富多彩的活動(dòng)也在潛移默化地提升著學(xué)生的信息素養(yǎng)意識(shí)與能力，而如何開展有效的創(chuàng)新活動(dòng)，則需要圖書館精心策劃與設(shè)計(jì)。一些圖書館的活動(dòng)就非常有特色，如山東師范大學(xué)圖書館開展學(xué)生實(shí)驗(yàn)室、研究生學(xué)習(xí)室的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、培訓(xùn)及輔助活動(dòng)；哈爾濱理工大學(xué)圖書館與數(shù)據(jù)庫(kù)商合作評(píng)選數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣形象大使，促進(jìn)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)識(shí)；武漢大學(xué)圖書館開發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)教育游戲“拯救小布”，將有關(guān)圖書館的借閱規(guī)則、歷史概況、資源服務(wù)和宣傳活動(dòng)的信息融入到游戲題目中，寓教于樂，使學(xué)生在玩游戲的過程中潛移默化地接受圖書館的教育培訓(xùn)。這些活動(dòng)新穎別致，深受學(xué)生喜愛。

篇11

據(jù)調(diào)查2006上半年全國(guó)前30家連鎖企業(yè)銷售額達(dá)2751億元，店鋪總數(shù)為15563個(gè)，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中占37．4%[1]。所以連鎖企業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著非常重要的推動(dòng)作用。

國(guó)外連鎖業(yè)從經(jīng)營(yíng)方式到運(yùn)作理念都已經(jīng)相當(dāng)成熟，他們?cè)谖锪髋渌头绞浇ㄔO(shè)上的經(jīng)驗(yàn)更是值得我國(guó)借鑒。沃爾瑪、家樂福擁有的超乎尋常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（體現(xiàn)在其商品價(jià)格低廉、種類齊全以及對(duì)顧客需求的快速反映）除了歸功于其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和品牌效應(yīng)之外，更是他們運(yùn)用先進(jìn)物流配送手段的結(jié)果。所謂配送，即連鎖經(jīng)營(yíng)的紐帶，其功能是匯集連鎖門店的訂貨信息進(jìn)行采購(gòu)，從供貨商手中接受多品種的大量商品，并進(jìn)行儲(chǔ)存保管、配貨、分揀、流通加工、信息處理；按眾多門店的要求，配齊商品，進(jìn)行補(bǔ)貨。以令人滿意的服務(wù)，迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、低成本進(jìn)行配送。配送能力的強(qiáng)弱直接決定著連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本高低，影響企業(yè)贏利的能力。

然而，與連鎖企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展趨勢(shì)極不相稱的是，我國(guó)連鎖企業(yè)的物流配送體系建設(shè)仍然處于初級(jí)階段，現(xiàn)行的配送方式也相對(duì)落后，這為我國(guó)連鎖企業(yè)的發(fā)展造成了巨大障礙?，F(xiàn)階段我國(guó)的零售連鎖企業(yè)到底該采取什么樣的配送系統(tǒng)，眾說紛紜，沒有一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)論。競(jìng)爭(zhēng)的加劇使人們認(rèn)識(shí)到物流配送是提升企業(yè)利潤(rùn)的最后一道門檻。連鎖企業(yè)采用何種配送模式成為一個(gè)戰(zhàn)略性的問題。

第二章 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送的基本理論和發(fā)展現(xiàn)狀

第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流配送概述

一、配送的概念

配送首先在發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)，英文原名為“delivery”，是交貨送貨的意思。

早稻田大學(xué)教授西澤修博士在他的專著《物流ABC指南》中對(duì)配送進(jìn)行了較為詳細(xì)的描述：“從發(fā)貨地到消費(fèi)地之間，所有進(jìn)貨品、半成品發(fā)貨品及庫(kù)存品都是有計(jì)劃地、統(tǒng)一地進(jìn)行管理和實(shí)施。配送是費(fèi)用最低、服務(wù)最好的送貨方式，為了最有效地將原材料、產(chǎn)品送達(dá)，把采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)的功能有機(jī)地結(jié)合在一起。”

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》給出了一個(gè)關(guān)于配送的更加規(guī)范的定義：“配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)[2]。”

樸慧淑和王培東的《企業(yè)物流管理》中寫到連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合下，根據(jù)各個(gè)連鎖分店的補(bǔ)貨要求和時(shí)間計(jì)劃，對(duì)統(tǒng)一采購(gòu)的各類物品進(jìn)行揀選、加工、分割、包裝、組裝、配貨等作業(yè)，并以最合理路線迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全送達(dá)指定的地點(diǎn)，是一個(gè)局部物流，是物流活動(dòng)在小范圍的整合[3]。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送運(yùn)作流程

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送的運(yùn)作流程分成：訂貨，理貨，配貨，送貨（見圖2-1）。

 

圖2-1連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送運(yùn)作流程

第二節(jié) 國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送的發(fā)展?fàn)顩r與動(dòng)向

一、國(guó)外研究現(xiàn)狀

在美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)物流配送模式的研究已經(jīng)比較成熟，產(chǎn)生了一系列的研究理論，比如第三利潤(rùn)源泉說、效益背反說等。而且不僅僅是理論的研究，還與配送實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送模式的研究更是卓有成效，還解決了零售企業(yè)電子商務(wù)的配送瓶頸問題，使發(fā)達(dá)國(guó)家的物流配送行業(yè)呈現(xiàn)可觀的發(fā)展前景。國(guó)外在連鎖經(jīng)營(yíng)配送方面的研究主要是側(cè)重于配送中心的選址研究。

（一）日本早稻田大學(xué)宇野教授提出了“第三利潤(rùn)源”的理論，他認(rèn)為，從歷史發(fā)展來看，人類歷史上曾經(jīng)有過兩個(gè)大量提供利潤(rùn)的領(lǐng)域。第一個(gè)是資源領(lǐng)域，第二個(gè)是人力領(lǐng)域。資源領(lǐng)域起初是廉價(jià)原材料、燃料的掠奪或獲得，其后是依靠科技進(jìn)步，節(jié)約消耗、節(jié)約利用、綜合利用、回收利用乃至大量人工合成資源而獲取高額利潤(rùn)，習(xí)慣稱之為“第三個(gè)利潤(rùn)源” [4]。

（二）Zvi Drezener提出的基于GIS的配送中心選址研究，提出四個(gè)步驟：分析影響配送中心選址的主要因素；根據(jù)配送中心選址要求準(zhǔn)備、收集、整理選址資料；通過GIS空間分析，得出一系列候選地址；構(gòu)造數(shù)學(xué)模型，從候選地址中評(píng)價(jià)選憂。

（三）Tpuu運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)施規(guī)劃方法SLP，從至表、相互關(guān)系圖、ABC分類方法探討配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)[5]。

二、國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀

從國(guó)外連鎖企業(yè)物流配送的現(xiàn)有情況看，無(wú)論是在配送規(guī)模上、配送功能上、技術(shù)裝備上還是在服務(wù)質(zhì)量上都已經(jīng)達(dá)到了比較完善的地步[6]。

（1）國(guó)外連鎖企業(yè)總的而言，規(guī)模一般都很大。美國(guó)大型連鎖超市公司沃爾瑪就在全美設(shè)有30個(gè)配送中心，其中，商品公司所屬配送中心投資規(guī)模為7000萬(wàn)美元，建筑面積達(dá)12萬(wàn)平方米。配送的范圍也從一個(gè)城市擴(kuò)展到全國(guó)，有的甚至延伸到全球范圍。發(fā)達(dá)國(guó)家配送規(guī)模日益擴(kuò)大的另一個(gè)重要標(biāo)志是配送中心的數(shù)量明顯增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本在各大城市建立的配送中心已近30個(gè)，其中在東京一個(gè)城市就設(shè)立了5個(gè)配送中心。在美國(guó)，配送中心的數(shù)量達(dá)數(shù)萬(wàn)家，僅共用型配送中心就有250家。

（2）配送功能有集成化和延伸化趨勢(shì)。除了將流通加工歸于配送過程中的重要功能，國(guó)外連鎖企業(yè)還強(qiáng)調(diào)配送功能的完善化和延伸化。除了基本的儲(chǔ)存、分揀、包裝、流通加工、運(yùn)輸?shù)确?wù)外，還盡量延伸至采購(gòu)及訂單處理、配送方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制策略等增值服務(wù)。同時(shí)配送過程中著重于將物流和供應(yīng)鏈其它環(huán)節(jié)進(jìn)行集成，包括：物流渠道與商流渠道的集成、物流渠道之間的集成及物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)的集成等。

（3）配送技術(shù)和設(shè)備更加先進(jìn)。發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖企業(yè)配送設(shè)備的更新周期比較短，其與之匹配的配送技術(shù)也非常先進(jìn)。通過配送新技術(shù)如條形碼標(biāo)識(shí)技術(shù)、自動(dòng)存貨、補(bǔ)貨技術(shù)、自動(dòng)分揀技術(shù)和計(jì)算機(jī)智能化等的導(dǎo)入使用可以有效地提高各個(gè)環(huán)節(jié)的 作業(yè)效率，大大縮短作業(yè)時(shí)間、提高設(shè)備的利用率、減少閑置及等候時(shí)間、合理安排配送區(qū)域和路線。隨著高科技迅猛發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展還改變了企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式，成功的企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)來提高物流配送的效率和準(zhǔn)確率，增強(qiáng)其決策能力。同時(shí)采用現(xiàn)代化設(shè)備如自動(dòng)分揀機(jī)、電動(dòng)升降機(jī)、自動(dòng)傳送帶等進(jìn)行機(jī)械化和自動(dòng)化作業(yè)，充分表現(xiàn)了其快速、準(zhǔn)確的配送服務(wù)，并能有效地節(jié)約空間、節(jié)約勞力，提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，減少貨損，縮短商品周轉(zhuǎn)期。

（4）配送服務(wù)質(zhì)量明顯提高。發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖企業(yè)都把提高配送服務(wù)質(zhì)量視為發(fā)展配送業(yè)務(wù)的重要手段，并通過有效的配送管理和嚴(yán)格的規(guī)章制度來保證配送服務(wù)質(zhì)量的提高。有些學(xué)者將配送的服務(wù)質(zhì)量歸納成兩方面的內(nèi)容：一是基礎(chǔ)質(zhì)量即指配送服務(wù)或配送業(yè)務(wù)必須達(dá)到的基本要求，具體來講就是要要做到揀選配貨準(zhǔn)確無(wú)誤、發(fā)貨不出現(xiàn)錯(cuò)裝、發(fā)貨時(shí)間不能超過規(guī)定的期限、發(fā)送的目的地準(zhǔn)確無(wú)誤和保持配送貨物的完整性等；二是戰(zhàn)略質(zhì)量即指提供更好、更全面的服務(wù)。在國(guó)外連鎖企業(yè)中的配送不但注意保持“基礎(chǔ)質(zhì)量”的穩(wěn)定，使配送貨物的準(zhǔn)確率、準(zhǔn)時(shí)率經(jīng)常保持在100%的水平，同時(shí)更重視提高“戰(zhàn)略質(zhì)量”，盡力提供更好、更全面的服務(wù)。

第三節(jié) 我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送發(fā)展?fàn)顩r與存在的問題

一、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流配送的研究多是對(duì)幾種主要的配送模式及其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析研究，并提出改進(jìn)的措施，或者是對(duì)物流配送模式的選擇進(jìn)行定性的研究。

（一）張朝霞在《連鎖超市物流配送方式的優(yōu)化》一文中指出我國(guó)連鎖超市發(fā)展令人矚目，但是配送體系建設(shè)仍然處于初級(jí)階段，配送方式相對(duì)落后，嚴(yán)重制約了連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模效益的發(fā)揮，通過對(duì)連鎖超市物流配送組織方式和運(yùn)行方式進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，探索性地提出了我國(guó)連鎖超市物流配送方式優(yōu)化的思路[7]。

（二）王楊在《連鎖經(jīng)營(yíng)物流配送模式的選擇》中將連鎖超市物流模式歸為四類：自營(yíng)配送模式、第三方物流模式、共同化配送模式、供應(yīng)商配送模式，指出連鎖超市應(yīng)根據(jù)自身的規(guī)模選擇適合自己發(fā)展的物流配送模式，從而使企業(yè)能夠在高效的物流體系支撐下，集中力量發(fā)展核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力[8]。

（三）王富忠在《敏捷物流組織模式及成功運(yùn)行的因素研究》一文中，通過對(duì)敏捷物流組織模式的結(jié)構(gòu)及運(yùn)行方式進(jìn)行研究，指出敏捷物流組織成功運(yùn)行的因素是組織戰(zhàn)略機(jī)制、成員合作機(jī)制、利益分享機(jī)制等[9]。

二、我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送發(fā)展現(xiàn)狀

隨著連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展，我國(guó)連鎖企業(yè)物流配送模式進(jìn)行了一些有益的探索，取得了初步的成功。據(jù)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)2003年對(duì)中國(guó)物流市場(chǎng)所做的調(diào)查，我國(guó)商業(yè)企業(yè)的物流配送，47%的企業(yè)由公司自理，31%的企業(yè)只有供貨方承擔(dān)，19%有第三方參與。根據(jù)以上的數(shù)據(jù)和分析得出，大部分連鎖零售企業(yè)選擇了自建物流配送中心的方式，特別是有實(shí)力的連鎖零售企業(yè)，將物流建設(shè)作為今后企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。委托第三方進(jìn)行物流配送的企業(yè)也大大增加。還有大量的連鎖零售企業(yè)由于門店數(shù)量以及企業(yè)規(guī)模、實(shí)力的原因，采用供應(yīng)商直接供貨，這其中包括進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外知名大型超市[10]。

三、我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送存在的問題

多種配送模式存在是我國(guó)現(xiàn)階段連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送模式的國(guó)情之一，由于我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)起步晚，物流配送體系尚處于初級(jí)階段，使之成為阻礙企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。目前國(guó)內(nèi)連鎖僵硬企業(yè)物流配送模式存在以下問題[11]。

（一）多種渠道物流配送模式共存

我國(guó)在配送過程中，生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、商以及零售商在目前連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)中同時(shí)發(fā)揮著重要的作用，有些連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)也部分嘗試開展第三方物流，多渠道物流配送模式共存是我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送的重要特征之一。在此情況下，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何選擇合適的物流配送模式成為該企業(yè)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

（二）大型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)大多采用自營(yíng)配送，但是配送體系不夠完善

十幾年來我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)大力發(fā)展物流配送體系，大部分大型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)都擁有了自己的配送中心，但是由于還處于初步階段，對(duì)供應(yīng)鏈的控制不足，觀念障礙以及物流配送質(zhì)量不高等原因，在配送方面還沒有形成完善的體系，而且在配送模式的選擇中，很少采取與第三方物流相結(jié)合的方式，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）配送中統(tǒng)一配送率低，采購(gòu)成本過高

中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)的調(diào)查表明，沒有一個(gè)企業(yè)的配送中心對(duì)分店的商品能夠?qū)嵭?00%的統(tǒng)一配送，少數(shù)企業(yè)的統(tǒng)一配送率在50%，大部分的在65%，不統(tǒng)一配送就沒有因?yàn)榇罅窟M(jìn)貨所帶來的優(yōu)惠進(jìn)貨價(jià)格，從而提高了進(jìn)貨成本。統(tǒng)一配送率低帶來的高成本對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有一定的影響，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（四）物流配送方面的人才短缺

同國(guó)外的發(fā)達(dá)的物流配送的教育和培訓(xùn)系統(tǒng)相比，國(guó)內(nèi)在此方面相當(dāng)落后，在高等院校開設(shè)的此方面的課程較少，所以物流人才的短缺對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)配送模式的選擇是不利的。

（五）物流配送的過程中信息化水平低

由于我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送模式體系建設(shè)處于初級(jí)階段，盡管信息化建設(shè)力度不斷加大，但還是無(wú)法滿足當(dāng)前的物流配送。而且連鎖企業(yè)與供貨商之間缺乏必要的實(shí)時(shí)性溝通，商品銷售庫(kù)存分析、商品調(diào)劑、銷售信息流、進(jìn)貨信息等無(wú)法及時(shí)處理。在此情況下，缺貨斷貨以及貨物積壓等問題就不可避免。

通過上文的分析，作者認(rèn)為可能存在的創(chuàng)新點(diǎn)為：我國(guó)在連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在現(xiàn)有配送模式下存在的配送問題，可以通過配送模式的改進(jìn)和配送模式的選擇決策來解決問題。     

 

第三章 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流配送模式分類研究與改進(jìn)

本章主要對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流配送的三種主要模式進(jìn)行分類研究，對(duì)自營(yíng)配送模式，供應(yīng)商配送模式和第三方物流配送模式概念、特點(diǎn)進(jìn)行分析，比較總結(jié)出每種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并針對(duì)其缺點(diǎn)結(jié)合敏捷物流組織模式進(jìn)行相關(guān)的改進(jìn)。

第一節(jié) 自營(yíng)配送模式的研究與改進(jìn)

一、自營(yíng)配送模式分析

自營(yíng)配送模式，即企業(yè)自身投資建設(shè)物流的運(yùn)輸工具、儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)、由企業(yè)內(nèi)部人員參與并由企業(yè)承擔(dān)配送過程中的全部費(fèi)用的物流方式（見圖3-l）。

 

圖3-1 自營(yíng)配送模式

從提高企業(yè)的績(jī)效和便于管理的目的出發(fā)，許多能力較強(qiáng)的商業(yè)企業(yè)采取自建物流系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，特別是在 常溫倉(cāng)儲(chǔ)和冷凍品及生鮮產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)方面，這一現(xiàn)象更加普遍。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2001年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)當(dāng)中，有80%的企業(yè)擁有自建的配送中心。現(xiàn)代化物流的實(shí)現(xiàn)必須依靠配中心來實(shí)現(xiàn)商品的集中儲(chǔ)存和配送，便于在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)穩(wěn)定運(yùn)行、完受控的物流系統(tǒng)，滿足超市對(duì)商品多品種、多批次、低數(shù)量的及時(shí)配送要求連鎖超市選擇自營(yíng)物流既有利于保證和保持良好的服務(wù)水平，又便于企業(yè)超市物流各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控[12]。

自營(yíng)配送模式存在以下缺點(diǎn)：

（l）占用資金過多。雖然自建物流具有自身的優(yōu)勢(shì)，但是由于物流體系及各環(huán)節(jié)繁多復(fù)雜，投資過大，占用資金過多，對(duì)中小型連鎖企業(yè)來講是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。

（2）連鎖企業(yè)自建物流中心一般只為自己服務(wù)。但是單個(gè)企業(yè)的物流量一般較小，也會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和成本的過高。

二、自營(yíng)配送模式改進(jìn)

        從上面的分析可以得出，自營(yíng)配送模式可以結(jié)合基于連鎖供應(yīng)鏈的服務(wù)主導(dǎo)型敏捷物流組織模式（見圖3-2）進(jìn)行以下改進(jìn)：擁有配送中心的大型連鎖企業(yè)不僅可以配送自身的商品，還可以接其他中小型連鎖企業(yè)的配送業(yè)務(wù)，這樣可以增加企業(yè)的收益，還可以使配送業(yè)務(wù)成為超市的又一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力（如圖3-3）。

        

圖3-2基于供應(yīng)鏈的敏捷物流組織模式

自營(yíng)配送模式改進(jìn)后，連鎖企業(yè)自建的配送中心不僅配送自身的商品，同時(shí)還配送其他連鎖企業(yè)的商品，將他們從供應(yīng)商的手中將貨物送到相應(yīng)的分店中去，從而收取相應(yīng)的費(fèi)用，這樣不僅可以減少資源和人力的浪費(fèi)，還可以提高利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展（見圖3-3）。

 

圖3-3自營(yíng)配送模式改進(jìn)

  

第二節(jié) 供應(yīng)商配送模式的研究與改進(jìn)

一、供應(yīng)商配送模式分析

供應(yīng)商配送模式簡(jiǎn)單來說就是由生產(chǎn)企業(yè)直接將商業(yè)企業(yè)采購(gòu)的商品，在指定的時(shí)間范圍內(nèi)送到各個(gè)商店甚至送到貨架的物流活動(dòng)（見圖3-4）。

 

圖3-4 供應(yīng)商配送模式

目前一些大型的連鎖企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系已由競(jìng)爭(zhēng)走向了協(xié)作，逐步朝供應(yīng)鏈整合的方向發(fā)展，以降低交易成本，提高利潤(rùn)。以我國(guó)的大型生產(chǎn)企業(yè)為例，如大型電器廠家（如海爾、海信等）、食品生產(chǎn)企業(yè)（如康師傅等）、以及國(guó)外有實(shí)力的日化產(chǎn)品廠家（如寶潔等）在全國(guó)范圍內(nèi)建立了自己的分銷體系，將分銷渠道直接介入到商業(yè)企業(yè)的分銷物流活動(dòng)當(dāng)中。并且根據(jù)商品的屬性、運(yùn)輸距離、自己的運(yùn)輸能力以及季節(jié)等條件安排有關(guān)物流的活動(dòng)。華聯(lián)超市與上海捷強(qiáng)集團(tuán)公司以及寶潔公司還建立了自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，將“連鎖超市補(bǔ)貨”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;供貨商補(bǔ)貨”。這樣可以使商業(yè)企業(yè)削減整體成本、庫(kù)存與有形的資產(chǎn)投資，并使消費(fèi)者得以選擇高品質(zhì)、高新鮮度的食品而從中受益[13]。

供應(yīng)商配送模式存在以下缺點(diǎn)：

（1）如果連鎖企業(yè)的商品品種繁多，并不是所有的生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商都有足夠的物流配送能力來滿足超市商品的配送需求。大部分的供應(yīng)商或生產(chǎn)廠家的物流配送功能并不健全，這樣就會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商直接配送的配送服務(wù)不到位，達(dá)不到企業(yè)的配送需求，反而會(huì)影響到企業(yè)商品的供應(yīng)保證能力。

（2）快速滿足消費(fèi)者的需要使得連鎖企業(yè)的大多數(shù)商品配送具有小批量、多批次的特點(diǎn)，對(duì)于這些小批量、多批次的商品如果也都是采用供應(yīng)商直接配送，就會(huì)導(dǎo)致運(yùn)輸?shù)囊?guī)模效益難以形成，運(yùn)輸工具的空載率高，運(yùn)輸成本增加。這樣就會(huì)降低整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)和供應(yīng)商都不愿意看到的狀況。

（3）從社會(huì)角度來看，如果連鎖企業(yè)的門店數(shù)量多，每個(gè)企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)量增多，采用供應(yīng)商直接配送模式配送更容易造成城市交通混亂、堵塞問題，連鎖企業(yè)配送模式研究增加交通壓力和環(huán)境污染等社會(huì)問題。

二、供應(yīng)商配送模式改進(jìn)

根據(jù)以上分析得出，供應(yīng)商配送模式可以結(jié)合生產(chǎn)主導(dǎo)型敏捷物流組織模式（見圖3-5）進(jìn)行以下改進(jìn)：可以根據(jù)商品的品種和商品的批次、批量以及企業(yè)門店的多少來決定，采用供應(yīng)商配送和自營(yíng)配送相結(jié)合的配送模式（見圖3-6），或供應(yīng)商配送與第三方配送相結(jié)合的配送模式（見圖3-7）。

 

圖3-5生產(chǎn)主導(dǎo)型敏捷物流組織模式

當(dāng)企業(yè)的門店數(shù)量多，采用供應(yīng)商與自營(yíng)配送相結(jié)合的配送模式。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以用一部分的資金自建一個(gè)配送中心，然后將一部分的配送業(yè)務(wù)交由自建的配送中心來完成，其余的配送活動(dòng)還是由供應(yīng)商來做，這樣，就可以解決門店數(shù)量多造成交通混亂的問題（見圖3-6）。

 

圖3-6供應(yīng)商配送模式改進(jìn)1

當(dāng)企業(yè)的商品品種繁多，對(duì)配送水平要求高的時(shí)候，應(yīng)該采用供應(yīng)商與第三方物流配送相結(jié)合的配送模式。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)將一部分的物流配送業(yè)務(wù)交給供應(yīng)商來完成，剩下的交由專業(yè)的第三方物流企業(yè)來做，尤其是當(dāng)商品品種繁多的時(shí)候，這樣可以解決由于商品品種繁多所帶來的供應(yīng)商配送功能不健全而導(dǎo)致的配送服務(wù)不到位的問題（見圖3-7）。

 

圖3-7供應(yīng)商配送模式改進(jìn)2

第三節(jié) 第三方物流配送模式的研究與改進(jìn)

一、第三方物流配送模式分析

第三方就是為交易雙方提供部分或全部配送服務(wù)的那一方。第三方配送模式就是指交易雙方把自己需要完成的配送業(yè)務(wù)委托給第三方來完成的一種配送運(yùn)作模式（如圖3-8）。

 

圖3-8第三方物流配送模式

大型連鎖零售公司企業(yè)通常配送業(yè)務(wù)量巨大，它們即使建有自己的配送中心和較為完善的配送體系，在某些業(yè)務(wù)方面仍然需要與第三方物流公司產(chǎn)生業(yè)務(wù)合作，即企業(yè)配送的部分外包，在配送方面實(shí)行廠商協(xié)作共同完成。特別是在長(zhǎng)途運(yùn)輸、區(qū)域倉(cāng)庫(kù)等方面的業(yè)務(wù)，外包的優(yōu)勢(shì)較為明顯。中小型連鎖企業(yè)由于規(guī)模小導(dǎo)致配送業(yè)務(wù)量相對(duì)較小，資金實(shí)力方面的欠缺，不適于自己建設(shè)如配送中心等一些項(xiàng)目投資大，回收期長(zhǎng)的服務(wù)性工程，因此這些企業(yè)通常會(huì)采用與社會(huì)性專業(yè)配送企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，將業(yè)務(wù)外包，有效利用第三方物流配送（TPL），完成倉(cāng)儲(chǔ)和配送任務(wù)以完全實(shí)現(xiàn)或近似實(shí)現(xiàn)本企業(yè)零庫(kù)存的目的。相對(duì)于日本大約有30%的連鎖企業(yè)將其配送業(yè)務(wù)外包給社會(huì)化的專業(yè)配送企業(yè)，我國(guó)連鎖企業(yè)在物流配送方面第三方物流的比例還比較低，行業(yè)的規(guī)模和服務(wù)水平還有待提高[14] [15]。

第三方物流配送模式存在以下缺點(diǎn)：

1、連鎖企業(yè)難以與第三方配送企業(yè)磨合。將物流配送給第三方使連鎖企業(yè)不能直接控制物流，連鎖企業(yè)需要向第三方物流企業(yè)準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)的需求，經(jīng)常第三方物流配送企業(yè)需要融合到連鎖企業(yè)中來。對(duì)于雙方的初 次合作需要一段較長(zhǎng)的磨合期。

2、配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，難以衡量物流配送費(fèi)用。現(xiàn)在配送服務(wù)的衡量的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，物流配送的運(yùn)費(fèi)也沒有一個(gè)確定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不過隨著國(guó)內(nèi)第三方物流的發(fā)展，這一現(xiàn)象正在得到改善。

二、第三方物流配送模式改進(jìn)

通過以上的分析得出，第三方物流配送模式可以結(jié)合區(qū)域物流聯(lián)盟敏捷物流組織模式（見圖3-9）進(jìn)行以下改進(jìn)：將區(qū)域物流企業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟，通過企業(yè)聯(lián)盟為連鎖企業(yè)提供配送服務(wù)（見圖3-10），即不是簡(jiǎn)單的一家物流公司或隕石公司等，而是以大型物流公司為核心，將中小型物流公司，中小型運(yùn)輸公司，中小型托運(yùn)公司，私人運(yùn)輸隊(duì)進(jìn)行整合聯(lián)盟，作為第三方，來為客戶進(jìn)行物流配送。

 

圖3-9 區(qū)域物流聯(lián)盟型物流組織結(jié)構(gòu)

    第三方物流配送模式改進(jìn)后，利用區(qū)域物流聯(lián)盟，通過和連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行物流信息的溝通和交流，利用物流聯(lián)盟的物流系統(tǒng)和設(shè)施將它們的商品直接從供應(yīng)商那里送到企業(yè)的各個(gè)分店。物流聯(lián)盟的配送服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，從而使配送服務(wù)更加到位（見圖3-10）。

 

圖3-10第三方物流配送模式改進(jìn)

 

第四章 鴻基汽配有限公司的實(shí)例演算

本章主要介紹了長(zhǎng)春市鴻基汽車配件公司的情況，運(yùn)用波士頓矩陣圖對(duì)配送模式進(jìn)行定性的選擇決策，并通過系統(tǒng)工程解決問題的思路，對(duì)長(zhǎng)春市鴻基汽車配件公司配送模式這一多屬性決策問題，運(yùn)用層次分析法，考慮影響配送模式的三大因素，進(jìn)行了物流配送模式的定性和定量相結(jié)合的選擇決策。

第一節(jié) 長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司情況分析

一、公司簡(jiǎn)介

目前該公司主要產(chǎn)品有解放牌中重型載貨汽車、紅旗轎車、捷達(dá)轎車、奧迪轎車和輕型載貨汽車配件，年銷售額4000多萬(wàn)元。每年用于配套件采購(gòu)的資金約500多萬(wàn)元，配套件供應(yīng)商達(dá)18家，這些供應(yīng)商分布于全國(guó)各地，其中長(zhǎng)春地區(qū)有近10家，公司的配件銷售分店達(dá)30家，其中長(zhǎng)春地區(qū)有近15家。各種汽車配套件每年的采購(gòu)額高達(dá)500萬(wàn)元。長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司采取JIT供應(yīng)系統(tǒng)，若干配套件供應(yīng)商和配件銷售分店分布在全國(guó)各地，由于沒有高效率的配送中心和現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，供求雙方信息交流困難，物流作業(yè)環(huán)節(jié)反復(fù)落后，由此造成的巨額庫(kù)存使公司占用流動(dòng)資金過多，效益難以提高。此外，為了降低管理成本，減少配套件儲(chǔ)存和配送的人力和資源的投入，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，公司將部分配套件的儲(chǔ)存和配送交由第三方物流企業(yè)完成。

二、配送方案

（一）貨物種類

該項(xiàng)目的主要配送產(chǎn)品為汽車零配件。可以分為四大類：非金屬件（塑料和橡膠件）；金屬件（軸承、螺釘、螺母等標(biāo)準(zhǔn)件）；電器件和附件等。

（二）貨源分布

公司所需配套件由分布于全國(guó)各地的18家供應(yīng)商供貨。

（三）供貨方式

配送中心的貨源有兩種供貨方式，外地配件分店的貨由供應(yīng)商直接送貨或委托交通運(yùn)輸部門運(yùn)輸；長(zhǎng)春市的配件分店由配送中心安排運(yùn)輸。進(jìn)貨的主要運(yùn)輸方式是汽車運(yùn)輸，少數(shù)采用鐵路運(yùn)輸或水路運(yùn)輸。特殊情況下，也采用航空運(yùn)輸方式。

（四）配送系統(tǒng)運(yùn)作模式

配件銷售分店可以通過Internet、電話或傳真直接向配送中心下達(dá)配送指令或訂單，配送中心根據(jù)配件銷售分店的需求進(jìn)行分揀配貨作業(yè)，并按時(shí)間要求向配件銷售分店進(jìn)行實(shí)物配送，同時(shí)配送中心將庫(kù)存情況和配送執(zhí)行的信息實(shí)時(shí)反饋給各配件分店，配件銷售分店根據(jù)配送中心的庫(kù)存情況決定配送中心的進(jìn)貨時(shí)機(jī)和供應(yīng)商，并通過Internet、電話或傳真向相應(yīng)的供應(yīng)商下進(jìn)貨訂單，供應(yīng)商確認(rèn)訂單后，向配送中心下接貨指令，由配送中心（或供應(yīng)商，第三方物流企業(yè)）組織進(jìn)行配件配送。（見圖4-1）

 

圖4-1長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司配件配送系統(tǒng)運(yùn)作模式

三、分析總結(jié)

根據(jù)上文的描述分析，本文將利用波士頓矩陣圖分析法和層次分析法對(duì)該公司進(jìn)行物流配送模式的選擇決策來驗(yàn)證公司目前的配送模式是否合理。

第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流配送模式影響因素研究

配送是連鎖企業(yè)的核心，我們需要設(shè)計(jì)一套科學(xué)、完整、能夠從全方位、多角度反映連鎖企業(yè)配送模式的指標(biāo)體系。配送成本和配送服務(wù)是連鎖企業(yè)配送模式選擇的最重要的兩個(gè)因素。商品的特性對(duì)配送模式的選擇也起到一定的作用，比如冷凍食品的配送一般是由供應(yīng)商直接配送到零售店。連鎖企業(yè)在考慮配送模式時(shí)一般會(huì)考慮到地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)程度以及信息技術(shù)支持。此外，宏觀的政府政策和市場(chǎng)環(huán)境也會(huì)對(duì)連鎖企業(yè)配送模式的選擇有一定的影響。

因此，作者把影響配送模式的選擇因素歸納為以下幾個(gè)方面：成本因素、服務(wù)因素、環(huán)境因素、其他因素。

一、成本因素

任何一個(gè)企業(yè)管理者都希一望自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)成本最小、利潤(rùn)最大，所以配送成本是連鎖超市在選擇配送模式時(shí)必須要考慮的核心要素。一般認(rèn)為物流配送成本包括以下幾個(gè)方面[16]：

（一）配送作業(yè)成本：主要是指某種物流配送模式下的配送作業(yè)導(dǎo)致的直接成本。包括庫(kù)存成本、訂單處理成本、裝卸搬運(yùn)成本、包裝加上成本、運(yùn)輸成本等。

對(duì)于自營(yíng)配送模式以外的其他配送模式來說，其配送作業(yè)成本可以看成是每個(gè)配送單元的配送價(jià)格。而對(duì)于自營(yíng)配送模式來說，其配送作業(yè)總成本＝庫(kù)存成本＋運(yùn)輸成本＋裝卸搬運(yùn)成本＋包裝加工成本＋分揀成本，那么其配送作業(yè)成本二配送作業(yè)總成本/配送單元數(shù)。

其中，庫(kù)存成本＝庫(kù)存持有成本＋庫(kù)存管理人員工資；

運(yùn)輸成本＝運(yùn)輸設(shè)備折舊成本＋運(yùn)輸人員工資；

裝卸搬運(yùn)成本＝裝卸搬運(yùn)設(shè)備折舊成本＋運(yùn)輸人員工資；

包裝加上成本＝包裝加上設(shè)備折舊成本＋包裝加上人員上資；

分揀成本＝分揀設(shè)備折舊成本＋分揀人員工資。

（二）投資成本：主要是指某種配送模式下連鎖企業(yè)需要付出的投資成本。包括投資資金和投資的設(shè)備、設(shè)施等資源。

對(duì)于自營(yíng)配送模式來說，其投資成本就是用來建設(shè)配送中心的資金和用于購(gòu)買各種設(shè)備的資金，投資成本＝自建配送中心的資金＋配送中心的各種運(yùn)輸、裝卸、分揀、加工等設(shè)備成本。

對(duì)于共同配送來說，其投資成本是連鎖企業(yè)用于配送的各種設(shè)施設(shè)備成本。

對(duì)于選擇供應(yīng)商直接配送、第三方物流配送或者第三方物流企業(yè)聯(lián)盟配送來說，超市基本不存在投資成本。

（三）投資風(fēng)險(xiǎn)：是指投資某種物流運(yùn)作模式必須承擔(dān)的各類風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)的過早更新?lián)Q代造成技術(shù)提前貶值，設(shè)備掉價(jià)等。

（四）與企業(yè)資源配置產(chǎn)生的組合效益：企業(yè)資源配置 包括對(duì)資金、設(shè)備、人力、信息等的配置規(guī)模、配置結(jié)構(gòu)和配置方式等?，F(xiàn)代連鎖業(yè)中，不同的物流運(yùn)作模式在現(xiàn)有企業(yè)資源配置下，會(huì)產(chǎn)生不同效益。

（五）選擇成本：主要是指為確保選擇到最合適的物流服務(wù)提供商所花費(fèi)的人力、物力成本等。

對(duì)于自營(yíng)配送模式和供應(yīng)商配送來說，由于沒有花費(fèi)人力、物力去選擇適合自身的物流服務(wù)提供商，所以沒有選擇成本。

需要注意的是這些成本之間有的存在著二律背反現(xiàn)象：比如說降低庫(kù)存可以減少庫(kù)存成本，但會(huì)帶來運(yùn)輸距離和次數(shù)的增加而導(dǎo)致運(yùn)輸成本增加。

所以，在選擇配送模式時(shí)，不能僅僅以某一項(xiàng)成本最小為目標(biāo)，而要對(duì)配送的總成本加以論證。對(duì)于任何一個(gè)配送模式來說，它所對(duì)應(yīng)的配送成本，都可以用配送成本＝配送作業(yè)成本＋投資成本＋選擇成本＋服務(wù)成本這個(gè)公式計(jì)算出來，最后要達(dá)到計(jì)算出來的配送總成本最小的目標(biāo)。

二、服務(wù)因素

連鎖企業(yè)物流的基本服務(wù)是指企業(yè)在運(yùn)輸和配送、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、流通加工、包裝以及相關(guān)的信息處理等基本物流活動(dòng)中，為顧客所提供的服務(wù)承諾。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，連鎖企業(yè)愈來愈意識(shí)到一味追求成本的最低并不能帶來利潤(rùn)的最大化。配送服務(wù)水平的好壞已直接關(guān)系到連鎖企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)劣。

衡量物流基本服務(wù)的指標(biāo)主要包括可得性、作業(yè)績(jī)效和可靠性三個(gè)方面[17]。

（一）可得性

可得性是指當(dāng)連鎖企業(yè)門店及相關(guān)顧客需要商品時(shí)所擁有的供貨能力。它可用以下三個(gè)方面來衡量：

1．缺貨頻率。是指在一定時(shí)期內(nèi)缺貨的概率。將全部產(chǎn)品所有發(fā)生缺貨的次數(shù)匯總起來，就可以反映連鎖企業(yè)物流實(shí)現(xiàn)其基本服務(wù)服務(wù)承諾的狀況。

2．供應(yīng)比率。是指顧客需要的滿足程度。例如，一個(gè)門店訂貨500個(gè)單位，有450個(gè)單位可得，那么訂貨供應(yīng)比率為90%（450/500）。它主要用于衡量缺貨的程度或影響的大小。

3．訂貨完成率。訂貨完成率是指己完成的訂單數(shù)量（實(shí)際交貨數(shù)量）占

已訂貨數(shù)的百分比。一般用來評(píng)價(jià)連鎖企業(yè)物流服務(wù)的精度和能力，是一種最嚴(yán)格的衡量。

（二）作業(yè)績(jī)效

連鎖企業(yè)物流服務(wù)的作業(yè)績(jī)效是用以衡量從訂貨到入庫(kù)過程中的速度、一致性、靈活性等，以此說明所期望的作業(yè)完成狀況。

1．速度。完成周期的速度是指從開始訂貨時(shí)起至商品裝運(yùn)實(shí)際抵達(dá)時(shí)止的這段時(shí)間的長(zhǎng)短。連鎖企業(yè)根據(jù)物流服務(wù)方案的設(shè)計(jì)，完成周期所需要的時(shí)間會(huì)有很大的不同，可以短至幾個(gè)小時(shí)，也可以長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)星期。

2．一致性。是指連鎖企業(yè)在眾多的完成周期內(nèi)按時(shí)遞送的能力。確切的說，一致性是指必須按照遞送承諾加以履行的處理能力。

3．靈活性。服務(wù)靈活性是指連鎖企業(yè)處理門店及顧客異常需求的能力。連鎖企業(yè)的物流能力直接關(guān)系到在始料未及的環(huán)境下如何去妥善處理問題。

（三）可靠性

服務(wù)的可靠性是指連鎖企業(yè)能否并且樂意迅速提供有關(guān)物流作業(yè)和門店訂貨狀況的精確信息，這是衡量其物流能力最重要的內(nèi)容之一。它與存貨可得性和作業(yè)完成能力構(gòu)成企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量。

三、其他因素

（一）商品特性。某些商品具有特殊配送要求如玻璃、陶瓷等易碎品或生鮮、冷凍類商品，對(duì)配送工具有著特殊要求，一般是由供應(yīng)商配送。而某些商品由于對(duì)運(yùn)輸時(shí)間有嚴(yán)格要求（如保質(zhì)期時(shí)間短的商品），需要壓縮中間配送環(huán)節(jié)，一般不會(huì)考慮第三方物流，而往往通過供應(yīng)商直接配送模式。

（二）企業(yè)形態(tài)。不同的連鎖企業(yè)形態(tài)對(duì)物流配送的需求是不一樣的。對(duì)于大型連鎖企業(yè)如家樂福，由于規(guī)模巨大，往往采用供應(yīng)商直接配送，而對(duì)于便利店如日本，每家門店規(guī)模極小，但在一個(gè)地區(qū)內(nèi)分布廣泛且集中，采用自營(yíng)或者共同配送就是比較理想的配送方式[18]。

（三）環(huán)境因素。在企業(yè)物流系統(tǒng)建設(shè)過程中，政府的政策，相應(yīng)的法律法規(guī)都會(huì)影響到配送模式的選擇[19]。

第三節(jié) 基于波士頓矩陣圖分析法對(duì)鴻基汽配有限公司的實(shí)例演算

波士頓矩陣法由波士頓咨詢公司（BCG）提出。該方法是針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)有多種，或是有多個(gè)經(jīng)營(yíng)單位所組成，用波士頓矩陣圖的市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率這兩個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的矩陣圖來分析這些產(chǎn)品、服務(wù)或經(jīng)營(yíng)單位，以決定對(duì)策[20]。

利用波士頓矩陣圖對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流配送模式進(jìn)行決策時(shí)指將連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照企業(yè)對(duì)配送業(yè)務(wù)水平的要求程度和企業(yè)的現(xiàn)階段規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理和配送能力進(jìn)行分類，分為4種不同的類型，并形成矩陣圖如圖4-1所示，再針對(duì)各種情況分別選擇配送模式。

 

圖4-2連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)能力分類矩陣圖

根據(jù)圖4-2的分類要求，我們得出四種類型的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。我們將一連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流配送的實(shí)際水平和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)連鎖企業(yè)對(duì)物流業(yè)務(wù)水平的要求程度的高低，為各類連鎖企業(yè)做出與之合適的物流配送模式的選擇。

一、A類連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送模式的選擇

A類企業(yè)規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)管理和配送能力強(qiáng)，而且企業(yè)對(duì)配送業(yè)務(wù)水平的要求程度高，屬于這類企業(yè)的大多數(shù)是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大，且效益非常好的大型連鎖企業(yè)，擁有大量分店，且擁有自己的配送中心，長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司就屬于這類企業(yè)。經(jīng)過分析可以得出此類型企業(yè)的物流配送模式應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，選擇以設(shè)立自營(yíng)配送中心為主，供應(yīng)商配送為輔，提供全天候物流配送和加工服務(wù)的物流配送模式。

二、B類連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送模式的選擇

B類企業(yè)本身的規(guī)模，經(jīng)營(yíng)管理和配送能力較弱，但是對(duì)配送業(yè)務(wù)水平的要求程度較高，此類一般為中小型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，它們沒有能力建立自己的配送中心，多是選擇供應(yīng)商配送，或是第三方物流配送模式，或是進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟，開展共同配送。

三、C類連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送模式的選擇

C類企業(yè)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)管理和配送能力弱，對(duì)配送業(yè)務(wù)水平的要求也低，此類企業(yè)一般為剛起步的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，它們應(yīng)該將配送業(yè)務(wù)交由第三方物流公司，將全部資源和人力投入到自身的建設(shè)和發(fā)展中。

四、D類連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送模式的選擇

D類企業(yè)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)管理和配送能力高，但是對(duì)配送業(yè)務(wù)水平的要求程度很低，此類企業(yè)一般是在國(guó)內(nèi)起步不久的國(guó)外大型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。根據(jù)分析，它們應(yīng)該利用自身的豐富的人力和資源自建配送中心或者和其他企業(yè)共建配送中心。

從以上可知，長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司屬于A類企業(yè)，規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)管理和配送能力強(qiáng)，而且企業(yè)對(duì)配送業(yè)務(wù)水平的要求程度高，所以它應(yīng)該以自營(yíng)配送為 主，供應(yīng)商配送或者第三方配送模式為輔。不過企業(yè)除了要根據(jù)目前自身的條件合理選擇配送模式之外，還需要結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃來選擇合適的配送模式，從而才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四節(jié) 基于層次分析法對(duì)鴻基汽配有限公司的實(shí)例演算

一、層次分析法概述

由于上文的矩陣圖法沒有具體的數(shù)據(jù)，只能對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流配送模式進(jìn)行定性的分析，所以存在局限性。

但是許多評(píng)價(jià)問題的評(píng)價(jià)對(duì)象屬性多樣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以完全采用定量方法或簡(jiǎn)單歸結(jié)為費(fèi)用、效益或有效度進(jìn)行優(yōu)化分析與評(píng)價(jià)，也難以在任何情況下，做到是評(píng)價(jià)項(xiàng)目具有單一層次結(jié)構(gòu)。這時(shí)需要首先建立多要素、多層次的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并采用定性與定量有機(jī)結(jié)合或通過定性信息定量化的途徑，使復(fù)雜的評(píng)價(jià)問題明朗化，層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）就是這樣的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)教授T ．L．薩迪（T．L．Saaty）于20世紀(jì)70年代初提出了著名的AHP（Analytic Hierarchy Process，即層次分析）方法。

并且先后用此方法為美國(guó)國(guó)防研究“應(yīng)急計(jì)劃”，為美國(guó)科學(xué)基金會(huì)研究電力在工業(yè)部門的分配問題，為蘇丹政府研究蘇丹運(yùn)輸問題等等。最后在1977年的第一屆國(guó)際數(shù)學(xué)建模會(huì)議上發(fā)表了“無(wú)結(jié)構(gòu)決策問題的建模——層次分析法”，由此AHP方法開始在方案決策領(lǐng)域中得到了廣泛的運(yùn)用。

在1982年11月中美能源、資源、環(huán)境學(xué)術(shù)會(huì)議上，該方法由薩迪的學(xué)生H．高蘭民柴（H．Gholamnezhad）介紹給了中國(guó)學(xué)者。從此AHP方法在我國(guó)能源系統(tǒng)分析、城市規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)管理、科研成果評(píng)價(jià)等領(lǐng)域得到了應(yīng)用[21]。

二、層次分析法在本文中的應(yīng)用

AHP方法吧復(fù)雜問題分解成各個(gè)組成因素，又將這些因素按支配關(guān)系分組形成遞階層次結(jié)構(gòu)。通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對(duì)重要性（即權(quán)重）。然后綜合有關(guān)人員的判斷，確定備選方案相對(duì)重要性的總排序。整個(gè)過程體現(xiàn)了人們分解-判斷-綜合的思維特征[22]。

本文通過對(duì)長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司進(jìn)行的分析，運(yùn)用AHP方法在自營(yíng)配送、供應(yīng)商配送和四散方物流配送這三種模式上進(jìn)行評(píng)價(jià)決策。在進(jìn)行評(píng)價(jià)決策時(shí)，大體分為以下四個(gè)步驟進(jìn)行：

（一）分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)中個(gè)基本要素之間的關(guān)系，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。

由上文連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流配送模式的影響因素可得長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司的層次分析法的遞階層次結(jié)構(gòu)如圖4-2。

 

圖4-3長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司配送模式評(píng)價(jià)遞階層次結(jié)構(gòu)

（二）對(duì)同一層次的各元素關(guān)于上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣A，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

 

式中，aij是要素i與要素j相比的重要性標(biāo)度。標(biāo)度定義見表4-1。

表4-1判斷矩陣標(biāo)度定義

標(biāo)度 含義

1

3

5

7

9 兩個(gè)要素相比，具有同樣重要性

兩個(gè)要素相比，前者比后者稍重要

兩個(gè)要素相比，前者比后者明顯重要

兩個(gè)要素相比，前者比后者強(qiáng)烈重要

兩個(gè)要素相比，前者比后者極端重要

2，4，6，8 上述相鄰判斷的中間值

倒數(shù) 兩個(gè)要素相比，后者比前者的重要性標(biāo)度

這一步驟需要用到以下方法：

1、判斷矩陣的性質(zhì)

0＜aij≤9，aii＝1，   ， 為正互反矩陣；

aik •akj =aij ，A為一致性矩陣。

選擇1~9之間的整數(shù)及其倒數(shù)作為aij取值的主要原因是，它符合人們進(jìn)行比較判斷時(shí)的心理習(xí)慣。實(shí)驗(yàn)心理學(xué)表明，普通人在對(duì)一組事物的某種個(gè)屬性同時(shí)作比較，并使判斷基本保持一致時(shí)，所能夠正確辨別的事物最大個(gè)數(shù)在5~9個(gè)之間。

    2、兩兩比較判斷的次數(shù)。兩兩比較判斷的次數(shù)應(yīng)為：n（n-1）/2，這樣可避免判斷誤差的傳遞和擴(kuò)散。

3、定量指標(biāo)的處理。遇有定量指標(biāo)（物理量、經(jīng)濟(jì)量等）時(shí)，除按原方法構(gòu)造判斷矩陣外，還可用具體評(píng)價(jià)數(shù)值直接相比，這時(shí)得到的矩陣為定義在正實(shí)數(shù)集合上的互反矩陣。

4、一致性檢驗(yàn)方法

（1）計(jì)算一致性指標(biāo)C．I．

 

 

式中，（AW）i表示向量的第i個(gè)分量。

（2）查找相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)R．I．（Random Index）。表4-2給出了1~9階正互反矩陣計(jì)算1000次得到的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)。

表4-2 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9

R．I． 0 0 0．52 0．89 1．12 1．26 1．36 1．41 1．46

R．I．是同階隨機(jī)判斷矩陣的一致性指標(biāo)的平均值，其引入可在一定程度上克服一致性判斷指標(biāo)隨n增大而明顯增大的弊端。

（3）計(jì)算一致性比例C．R．（Consistency Ratio）

 

根據(jù)上述方法長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司配送模式選擇各層各指標(biāo)相對(duì)重要度兩兩比較是根據(jù)對(duì)公司的工作人員進(jìn)行調(diào)查得到的結(jié)果（見附錄），再根據(jù)作者的認(rèn)識(shí)整理后給出的數(shù)據(jù)。分別為A層各指標(biāo)判斷矩陣，其中A為模式選擇，B1為成本因素，B2為服務(wù)因素，B3為其他因素（見表4-3），B層各指標(biāo)判斷矩陣(見表4-4至表4-6），C層判斷矩陣,其中D1為選擇自營(yíng)配送模式，D2為選擇供應(yīng)商配送模式，D3為選擇第三方物流配送模式（見表4-7至表4-17）。

表4-3 A層各指標(biāo)相對(duì)重要度判斷矩陣

A B1 B2 B3

B1 1 3 6

B2 1/3 1 2

B3 1/6 1/2 1

表4-4 B1成本各指標(biāo)判斷矩陣

B1 C11 C12 C13 C14 C15

C11 1 1/3 1/7 1/5 1/6

C12 3 1 1/4 1/2 1/2

C13 7 4 1 7 5

C14 5 2 1/7 1 1/5

C15 6 2 1/5 5 1

表4-5 B2 服務(wù)各指標(biāo)判斷矩陣

B2 C21 C22 C23

C21 1 6 9

C22 1/6 1 4

C23 1/9 1/4 1

表4-6 B3其他各指標(biāo)判斷矩陣

B3 C31 C32 C33

C31 1 1/4 6

C32 4 1 8

C33 1/6 1/8 1

表4-7 C11判斷矩陣

C11 D1 D2 D3

D1 1 2 7

D2 1/2 1 6

D3 1/7 1/6 1

表4-8 C12判斷矩陣

C12 D1 D2 D3

D1 1 1/2 8

D2 2 1 9

D3 1/8 1/9 1

表4-9 C13判斷矩陣

C13 D1 D2 D3

D1 1 4 8

D2 1/4 1 6

D3 1/8 1/6 1

表4-10 C14判斷矩陣

C14 D1 D2 D3

D1 1 1 6

D2 1 1 6

D3 1/6 1/6 1

表4-11 C15判斷矩陣

C15 D1 D2 D3

D1 1 1/4 9

D2 4 1 9

D3 1/9 1/9 1

表4-12 C21判斷矩陣

C21 D1 D2 D3

D1 1 4 7

D2 1/4 1 6

D3 1/7 1/6 1

表4-13 C22判斷矩陣

C22 D1 D2 D3

D1 1 1 5

D2 1 1 5

D3 1/5 1/5 1

表4-14 C23判斷矩陣

C23 D1 D2 D3

D1 1 5 3

D2 1/5 1 1/3

D3 1/3 3 1

表4-15 C31判斷矩陣

C31 D1 D2 D3

D1 1 5 8

D2 1/5 1 5

D3 1/8 1/5 1

表4-16 C32判斷矩陣

C32 D1 D2 D3

D1 1 3 7

D2 1/3 1 6

D3 1/7 1/6 1

表4-17 C33判斷矩陣

C33 D1 D2 D3

D1 1 6 1/5

D2 1/6 1 1/3

D3 5 3 1

（三）由判斷矩陣計(jì)算被比較要素對(duì)于該準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重向量

 

常用方根法，即：

 

 

計(jì)算步驟：①A的元素按行相乘得一新向量 ；②將新向量的每個(gè)分量開n次方；③將所得向量歸一化即為權(quán)重向量。

根據(jù)上述公式計(jì)算得長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司物流配送模式 的及結(jié)果如表4-18所示。 及一致性指標(biāo)C．I．（Consistency Index）的計(jì)算一般需在求得重要度向量W或W0后進(jìn)行，歸結(jié)在同一計(jì)算表中。

表4-18對(duì)B的判斷矩陣計(jì)算結(jié)果

Wio B1 B2 B3

Ci1 0.04 0.76 0.25

Ci2 0.09 0.18 0.69

Ci3 0.53 0.06 0.06

Ci4 0.11  

Ci5 0.23  

 

5.055 3.039 3.033

C．I． 0.014 0.019 0.016

R．I． 1.12 0.52 0.52

C．R． 0.011＜0.1 0.038＜0.1 0.034＜0.1

因?yàn)镃.R.總是小于0.1，所以二階矩陣總是具有一致性。

（四）計(jì)算各層要素對(duì)系統(tǒng)目的的合成權(quán)重，并對(duì)備選方案排序。

通過層次分析法的組合權(quán)重計(jì)算，我們可以得出長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司配送模式評(píng)判決策系統(tǒng)C層各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重為｛c1，c2,…，c13｝。其中c1

為配送作業(yè)成本的權(quán)重，c2為投資成本的權(quán)重，c3為投資風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重，c4為與企業(yè)資源配置產(chǎn)生的組合效益的權(quán)重，c5為可得性的權(quán)重，c6為作業(yè)績(jī)效的權(quán)重，c7為可靠性的權(quán)重，c8為工具的利用率的權(quán)重，c9為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的權(quán)重，c10為政府政策的權(quán)重，c11為地區(qū)物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的權(quán)重，c12為商品特性的權(quán)重，c13為企業(yè)形態(tài)的權(quán)重。計(jì)算該例合成權(quán)重的過程及結(jié)果如表4-18和表4-20所示

表4-19對(duì)C的判斷矩陣計(jì)算結(jié)果1

Wio C11 C12 C13 C14 C15

D1 0.58 0.36 0.69 0.46 0.41

D2 0.35 0.59 0.25 0.46 0.54

D3 0.07 0.05 0.06 0.08 0.05

C．I． 0.033 0.05 0.033 0.022 0.01

C．R． 0.037＜0.1 0.034＜0.1 0.036＜0.1 0.021＜0.1 0.013＜0.1

表4-20對(duì)C的判斷矩陣計(jì)算結(jié)果2

Wio C21 C22 C23 C24 C25 C26

D1 0.59 0.455 0.64 0.73 0.64 0.27

D2 0.35 0.455 0.10 0.21 0.29 0.10

D3 0.06 0.090 0.26 0.06 0.07 0.63

C．I． 0.010 0.034 0.021 0.011 0.008 0.035

C．R． 0.012＜0.1 0.036＜0.1 0.023＜0.1 0.013＜0.1 0.011＜0.1 0.037＜0.1

經(jīng)過計(jì)算，得到各方案總權(quán)重為：W（D）=（0.57，0.36，0.07）T表明D1即自營(yíng)配送模式所占的比重最大，其次是供應(yīng)商配送模式，最后第三方物流配送模式，也就是應(yīng)該選擇以自營(yíng)為主供應(yīng)商配送為輔結(jié)合第三方物流的配送模式，與目前長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司所采用的配送模式相吻合。

 

第五章 結(jié)論

本文首先簡(jiǎn)單介紹了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送模式的相關(guān)理論知識(shí)，并分析了國(guó)內(nèi)外連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送模式的現(xiàn)狀，通過對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀的比較指出了國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段存在的問題以及解決的方案。

本文主要做出了以下幾點(diǎn)研究：

1、通過國(guó)內(nèi)外連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送現(xiàn)狀，分析了國(guó)內(nèi)存在的問題：多種渠道物流配送模式共存；大型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)大多采用自營(yíng)配送，但是配送體系不夠完善；配送中統(tǒng)一配送率低，采購(gòu)成本過高；物流配送方面的人才短缺；物流配送的過程中信息化水平低。同時(shí)交代了本文是對(duì)第一點(diǎn)多種渠道物流配送模式共存的情況下，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何對(duì)配送模式進(jìn)行選擇的研究和探討。

2、對(duì)目前主流的三種配送模式自營(yíng)配送模式，供應(yīng)商配送模式，第三方物流配送模式進(jìn)行了詳細(xì)的介紹并指出了各自的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)針對(duì)缺點(diǎn)結(jié)合敏捷物流組織模式進(jìn)行了相關(guān)的改進(jìn)與創(chuàng)新。

3、分別運(yùn)用傳統(tǒng)的矩陣分析法（定性）和層次分析法（定性與定量相結(jié)合）對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流配送模式進(jìn)行了評(píng)判決策，以便選擇最適合該企業(yè)的配送模式，由于傳統(tǒng)的矩陣分析法只是用定性的方法對(duì)企業(yè)的配送模式進(jìn)行了決策分析，并不能完整詳細(xì)地根據(jù)企業(yè)本身的情況做出最正確的決策，所以本文用層次分析法對(duì)長(zhǎng)春一汽集團(tuán)進(jìn)行了實(shí)例分析，并通過計(jì)算結(jié)果得出該企業(yè)應(yīng)選擇自營(yíng)配送為主供應(yīng)商配送為輔，同時(shí)與第三方物流配送相結(jié)合的配送模式。

由于本人知識(shí)和能力有限，本文還存在不足之處，改進(jìn)后的配送模式?jīng)]有運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中去，這尚待以后進(jìn)一步完善。

目前第三方物流配送是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送模式的總的發(fā)展方向，但是企業(yè)之間缺少合作成為阻礙第三方物流配送發(fā)展的關(guān)鍵因素，未來可以在企業(yè)之間增強(qiáng)合作意識(shí)，加強(qiáng)信息溝通等方面做進(jìn)一步的研究。

 

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[22]吳聰，我國(guó)連鎖零售企業(yè)物流運(yùn)作模式選擇的AHP評(píng)價(jià)方法[J]，交通科技與經(jīng)濟(jì)，2005(6)：68-71．

 

致 　謝

    本文從選題直到完成的整個(gè)過程，是在多位老師的幫助下完成的，尤其是導(dǎo)師胡華敏老師的悉心指導(dǎo)和熱忱關(guān)心。在寫論文的過程中，我得到了胡老師的悉心教誨、培養(yǎng)和鼓勵(lì)，胡老師嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)，負(fù)責(zé)的態(tài)度，誨人不倦的精神為我樹立了良好的榜樣。在此，我特別向胡老師致以由衷的感謝。

    感謝百忙之中抽出時(shí)間評(píng)審論文的專家學(xué)者們！

    感謝我的父母和家人，是他們的支持和鼓勵(lì)，才有我的今天，父母的恩情和期望伴我終生。

在此，我向家人、向關(guān)心幫助過我的老師、同學(xué)們致以誠(chéng)摯的謝意！

 

附錄

長(zhǎng)春市鴻基汽車配件有限公司調(diào)研評(píng)判指標(biāo)表格

說明：根據(jù)被調(diào)研人員的定性描述在認(rèn)為最合適的空格內(nèi)打勾。

配送作業(yè)成本 很大 較大 一般 較小 很小

自營(yíng)配送     

供應(yīng)商配送     

第三方物流配送     

投資成本 很大 較大 一般 較小 很小

自營(yíng)配送     

供應(yīng)商配送     

第三方物流配送     

投資風(fēng)險(xiǎn) 很大 較大 一般 較小 很小

自營(yíng)配送     

供應(yīng)商配送     

第三方物流配送     

與企業(yè)資源配置產(chǎn)生的組合效益 很大 較大 一般 較小 很小

自營(yíng)配送     

供應(yīng)商配送     

第三方物流配送     

選擇成本 很大 較大 一般 較小 很小

自營(yíng)配送     

供應(yīng)商配送     

第三方物流配送     

可得性 很大 較大 一般 較小 很小

自營(yíng)配送     

供應(yīng)商配送     

第三方物流配送     

作業(yè)績(jī)效 很大 較大 一般 較小 很小

自營(yíng)配送     

供應(yīng)商配送     

第三方物流配送     

可靠性 很大 較大 一般 較小 很小

自營(yíng)配送     

供應(yīng)商配送     

第三方物流配送     

商品特性影響 很大 較大 一般 較小 很小

自營(yíng)配送     

供應(yīng)商配送     

第三方物流配送     

企業(yè)形態(tài)影響 很大 較大 一般 較小 很小

自營(yíng)配送     

供應(yīng)商配送     

第三方物流配送     

環(huán)境因素影響 很大 較大 一般 較小 很小