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時(shí)間：2023-08-15 09:27:46
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1病案信息管理概述
病案信息管理除了包括對(duì)病案資料的收集、整理、建立索引、歸檔等基礎(chǔ)性工作外，還包括對(duì)病案信息的研究、分析、開發(fā)、加工、綜合利用等。通過有效的病案信息管理，能夠?qū)⒉“傅膬r(jià)值充分發(fā)揮出來，從而為醫(yī)院決策、臨床醫(yī)學(xué)案例分析、醫(yī)療技術(shù)發(fā)展等提供可靠的信息依據(jù)[1]。在信息化技術(shù)支持下，病案信息管理也將逐漸由傳統(tǒng)模式過渡至信息化管理模式，這有利于提升病案信息管理整體質(zhì)量及效率。
2病案信息管理作用分析
在醫(yī)院日常管理活動(dòng)開展過程中，病案信息管理屬于基礎(chǔ)性工作之一，其主要作用體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①反饋?zhàn)饔??？茖W(xué)化的病案信息管理及質(zhì)量監(jiān)控，可對(duì)病案所記錄的診療行為進(jìn)行合理評(píng)估，由此可反映出醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作情況及醫(yī)院整體診療水準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改善，有利于進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，通過有效的病案信息管理可反映出患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，有助于醫(yī)院把握潛在性醫(yī)療市場(chǎng)。這樣醫(yī)院便能夠結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。在醫(yī)療資源有限的情況下，可把部分醫(yī)療資源集中于某些重點(diǎn)需求內(nèi)容上，從而優(yōu)化醫(yī)療資源配置[2]。②為醫(yī)院臨床醫(yī)療提供信息支持。加強(qiáng)病案信息管理，意味著將患者基本醫(yī)療信息充分整合起來，包括癥狀描述、病例、手術(shù)記錄、報(bào)告單等。在診治部分疑難雜癥時(shí)，可調(diào)用上述資料，省去一些檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，不僅能夠減輕患者負(fù)擔(dān)，還能夠提升診療效率。同時(shí)，經(jīng)過二次開發(fā)的病案信息是監(jiān)督、指導(dǎo)醫(yī)院日常工作的重要依據(jù)。③為科研教學(xué)提供依據(jù)。醫(yī)學(xué)科研工作需要大量的真實(shí)臨床數(shù)據(jù)作為支持，病案信息正是醫(yī)學(xué)科學(xué)最基本的原始檔案材料，其中涵蓋了大量客觀臨床數(shù)據(jù)，可為醫(yī)學(xué)科研教學(xué)提供重要信息數(shù)據(jù)依據(jù)，是醫(yī)院醫(yī)療科研能力的基礎(chǔ)保障。
3完善病案信息管理的相關(guān)建議
3.1充分融入信息化技術(shù)
在現(xiàn)代病案信息管理工作實(shí)施過程中，醫(yī)院要充分利用信息化技術(shù)，以此來提升病案信息管理效率及質(zhì)量。病案信息管理應(yīng)該與醫(yī)院電子信息系統(tǒng)充分關(guān)聯(lián)起來，通過利用相關(guān)軟件對(duì)病案信息進(jìn)行分類整理，構(gòu)建合理的信息檢索。借助通信網(wǎng)絡(luò)，能夠讓病案使用者克服時(shí)間、空間限制，為其提供更為便捷的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)病案電子信息化意味著能夠降低病案原件磨損，讓病案原件得到妥善保護(hù)。利用信息化技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)病案信息共享。病案信息共享主要涉及兩個(gè)層面，即醫(yī)院內(nèi)部病案信息共享與外部環(huán)境信息共享。醫(yī)院內(nèi)部要打通各部門、各科室信息端口，建立病案電子信息管理標(biāo)準(zhǔn)，讓各科室、各部門之間能夠相互調(diào)閱病案，方便診療服務(wù)順利實(shí)施。同時(shí)，醫(yī)院要與社會(huì)機(jī)構(gòu)如保險(xiǎn)、科研、公安機(jī)關(guān)等保持良好的信息溝通[3]。通過構(gòu)建病案電子信息平臺(tái)，并賦予一定權(quán)限，讓病案信息能夠?yàn)橥饨缢?，避免出現(xiàn)信息孤島。當(dāng)然，在病案信息電子化建設(shè)過程中，還要注重信息安全保護(hù)工作。通過應(yīng)用專項(xiàng)保護(hù)軟件、防火墻技術(shù)等，防止非法侵入，為病案信息管理提供安全保障。
3.2加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置及專業(yè)管理
部分醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置過多，存在一定的職能重復(fù)，容易出現(xiàn)職能混淆，這也使得醫(yī)院內(nèi)部病案信息管理缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，影響了相關(guān)工作效能[4]。為緩解上述問題，醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)該強(qiáng)化機(jī)構(gòu)設(shè)置及專業(yè)管理，成立專門的病案信息管理團(tuán)隊(duì)，由其履行病案信息管理職能，逐漸實(shí)現(xiàn)病案信息標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升病案信息管理的專業(yè)程度。
3.3加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)
一方面，醫(yī)院內(nèi)部要加強(qiáng)病案信息管理相關(guān)人才培養(yǎng)。醫(yī)院可聘請(qǐng)高校專家進(jìn)行定期學(xué)術(shù)講座，讓醫(yī)院病案信息管理人員能夠了解專業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷更新知識(shí)積累，提升自身專業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力，以增強(qiáng)崗位勝任力。另一方面，要加強(qiáng)病案信息管理學(xué)術(shù)建設(shè)。通過開展區(qū)域性的專業(yè)培訓(xùn)班，提升學(xué)科負(fù)責(zé)人專業(yè)水平，進(jìn)一步完善人才梯隊(duì)建設(shè)，逐步將病案信息管理納入到繼續(xù)再教育當(dāng)中。只有提升學(xué)科帶頭人水平及學(xué)術(shù)地位，才能讓病案信息管理獲得重視，進(jìn)而帶動(dòng)地區(qū)專業(yè)發(fā)展[5]。
4結(jié)語(yǔ)
病案信息管理在醫(yī)院管理中的作用至關(guān)重要，應(yīng)給予充分重視。通過加強(qiáng)病案信息管理信息化建設(shè)、相關(guān)人才培養(yǎng)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及專業(yè)管理，讓病案信息管理體系逐步完善。
參考文獻(xiàn)
1黃惠芬.病案信息管理在醫(yī)院管理中的作用[J].中國(guó)病案,2011,12(12):8～9
2張永新.病案信息管理在醫(yī)院管理中的作用探討[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2014(36):81～82
企業(yè)的財(cái)政活動(dòng)貫穿于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程，資金回收風(fēng)險(xiǎn)控制即應(yīng)收賬款的管理已成為控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)主要方面。科研院所作為科技含量較高、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛的研究場(chǎng)所，近年來隨著規(guī)?；图瘓F(tuán)化的進(jìn)程的加快，應(yīng)收賬款不斷走高，隨之帶來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)越來越大，迫切地要求通過對(duì)應(yīng)收賬款的分析，建立健全信用系統(tǒng)，有效防范銷售與收款風(fēng)險(xiǎn)，減少呆賬、壞賬損失。
下文將圍繞有關(guān)信用管理建立的必要性、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方法流程及收款政策等方面的內(nèi)容，論述科研院所將如何在實(shí)踐工作中建立健全信用管理體系，防范信用風(fēng)險(xiǎn)。
2 信用管理的迫切與重要性
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，除了依靠傳統(tǒng)的促銷手段外，建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)上的賒銷已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。賒銷的結(jié)果，雖然擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的銷路，增加了銷售收入，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，但是又形成了一定量的應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款是造成資金回收風(fēng)險(xiǎn)的重要方面，它雖然使企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)，但并未使企業(yè)的現(xiàn)金增加，反而會(huì)使企業(yè)運(yùn)用有限的流動(dòng)資金墊付未實(shí)現(xiàn)的稅費(fèi)開支，加速現(xiàn)金流出，企業(yè)的賬面利潤(rùn)不能轉(zhuǎn)化為實(shí)際可支配的支出，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。隨著賒銷方式的普遍運(yùn)用，企業(yè)應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)及流動(dòng)資產(chǎn)的比重居高不下，嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)性資金的周轉(zhuǎn)。
盈利是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。要想降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，即在信用政策增加的盈利和所發(fā)生的成本之間權(quán)衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。信用政策的制定迫在眉睫。
現(xiàn)階段，不少科研院所在原有市場(chǎng)部單一銷售管理職能的基礎(chǔ)上，建立了事業(yè)部聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷的體制。在優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，加強(qiáng)銷售力度，市場(chǎng)占用率節(jié)節(jié)攀升的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制訂信用管理制度，樹立起全員的信用風(fēng)險(xiǎn)管理觀念，增強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，能有效防范和化解信用風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到拓展市場(chǎng)空間，提高市場(chǎng)占有率，保持科研院所長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。
3 信用等級(jí)的劃分及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方法
3.1 科研院所信用管理制度的適用范圍應(yīng)包括所本部、所全資公司和控股公司以及具有相對(duì)獨(dú)立銷售業(yè)務(wù)的事業(yè)部。
3.2 信用等級(jí)的劃分：應(yīng)對(duì)所有客戶(包括大客戶)實(shí)行分級(jí)管理，可以將客戶信用等級(jí)分為 A、B、C、D 、E 五級(jí)，分別制訂不同的信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期限、現(xiàn)金折扣和賒銷收款政策。
3.3 信用標(biāo)準(zhǔn)的確定：
①確定信用標(biāo)準(zhǔn)涉及的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：在實(shí)際操作中，一般需要考慮應(yīng)收賬款的占用水平和產(chǎn)品銷售狀況，主要涉及合同額、銷售收入、銷售回款額等幾個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。實(shí)際操作中建議可采用銷售回款額 / 銷售收入 *100%(即銷售收現(xiàn)率)或銷售回款額 / 合同額 *100% 的數(shù)值作為參考。
②信用標(biāo)準(zhǔn)的定義及內(nèi)容：信用標(biāo)準(zhǔn)即評(píng)價(jià)、證實(shí)和判斷客戶信用狀況的標(biāo)準(zhǔn)，一般包括客戶的品質(zhì)、償債能力、財(cái)務(wù)能力、履約的及時(shí)性、提供的擔(dān)保等級(jí)和經(jīng)濟(jì)情況等方面內(nèi)容。
③信用等級(jí)的評(píng)價(jià)方法：對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)采用靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分析，定量與定性分析相結(jié)合的原則。其中，定量分析法可采用綜合評(píng)分法和模型法。綜合評(píng)分法是通過建立指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)評(píng)分并劃分信用等級(jí)的方法即根據(jù)上述提到的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的數(shù)值來確定。模型法則是在分析過去大量案例的基礎(chǔ)上建立信用等級(jí)評(píng)定模型即根據(jù)以往數(shù)年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)值分析，通過模型評(píng)出企業(yè)信用等級(jí)的方法。
4 信用等級(jí)的評(píng)價(jià)流程
①根據(jù)最近幾個(gè)完整會(huì)計(jì)年度的平均銷售收現(xiàn)率作為評(píng)價(jià)信用等級(jí)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?？紤]到實(shí)際銷售工作中主要是賒銷，現(xiàn)銷極少，可近似用應(yīng)收賬款貸方發(fā)生總額 / 應(yīng)收賬款借方發(fā)生總額代替銷售收現(xiàn)率數(shù)值。數(shù)值為 90%以上定為 A 級(jí);數(shù)值為 80% -90% 定為 B 級(jí);數(shù)值為60% -80% 定為 C 級(jí);數(shù)值為 40% -60% 定為 D 級(jí);40%以下定為 E 級(jí)。
②對(duì)于中小型國(guó)有企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)這類客戶，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和提供擔(dān)保等級(jí)不如科研院所，除了參考銷售收現(xiàn)率外還應(yīng)綜合考慮該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)狀況等情況確定其信用等級(jí)。
注：擔(dān)保等級(jí)有現(xiàn)金、銀行存款、銀行票據(jù)等、不動(dòng)產(chǎn)、其它。
③由銷售經(jīng)理填寫《客戶信用調(diào)查表》(見附表 1)，提供客戶有關(guān)償債能力、財(cái)務(wù)能力、提供擔(dān)保品和經(jīng)濟(jì)情況等信用標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。具體有資本結(jié)構(gòu)、銀行信用、同業(yè)評(píng)價(jià)、往來商家評(píng)價(jià)、管理水平、付款態(tài)度、資本金大小、有無倒閉傳聞等，根據(jù)上述信息綜合評(píng)價(jià)確定客戶的信用等級(jí)。
5 信用期限、現(xiàn)金折扣及賒銷收款政策
5.1 現(xiàn)金折扣：根據(jù) A 、B 、C 、D 、E 五個(gè)信用等級(jí)分別確定現(xiàn)金折扣。信用越好的現(xiàn)金折扣越多，反之則越少。A級(jí)客戶可享受單價(jià) 95 折，B 級(jí)客戶可享受單價(jià) 99 折，C、D 、E 級(jí)客戶則不可享受現(xiàn)金折扣。
5.2信用期限：根據(jù) A 、B 、C 、D 、E 五個(gè)信用等級(jí)分別加強(qiáng)科研院所的信用管理，促進(jìn)應(yīng)收賬款回收確定信用期限。信用越好的信用期限越長(zhǎng)，反之則越短。A級(jí)客戶可設(shè)置為 2 年，B 級(jí)客戶可設(shè)置為 1年，C、D 、E 級(jí)客戶可設(shè)置為半年。
5.3 賒銷和收款：針對(duì)不同信用等級(jí)的客戶分別制訂相應(yīng)的賒銷和收款政策。
①對(duì)于有軍品生產(chǎn)資質(zhì)的客戶或大型國(guó)有企業(yè)客戶可允許賒銷，根據(jù)信用等級(jí)分別設(shè)定賒銷上限。例如 A級(jí)客戶軍品賒銷上限為 1500 萬元，民品賒銷上限為 500萬元;B 級(jí)客戶軍品賒銷上限為 1000 萬元，民品賒銷上限為 300 萬元;C 級(jí)客戶軍品賒銷上限為 500 萬元，民品賒銷上限為 50 萬元;D 級(jí)客戶軍品賒銷上限為 50 萬元，民品賒銷上限為 5 萬元;E 級(jí)客戶軍品賒銷上限為 5 萬元，民品無賒銷上限。在達(dá)到賒銷上限后即要求對(duì)方付款或提供擔(dān)保，否則將降低或取消賒銷條件直至停止供貨。
②對(duì)于生產(chǎn)民品的中小型國(guó)有企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)原則上要求實(shí)行預(yù)付款或要求全款到后再發(fā)貨。預(yù)付款的比例可根據(jù)訂貨金額的大小確定適當(dāng)?shù)谋壤 級(jí)客戶可適當(dāng)允許賒銷，根據(jù)上一年訂貨合同總額確定賒銷金額，一般賒銷金額 / 年訂貨合同總額的比例≤20% ,對(duì)于新增客戶暫未設(shè)定信用等級(jí)的，要求款到發(fā)貨。
③對(duì)延遲付清貨款的客戶，視情節(jié)輕重給予信用等級(jí)的降級(jí)處理;對(duì)長(zhǎng)期拖欠貨款的客戶授信額度為 0,要求款到發(fā)貨;對(duì)于有意拖欠貨款的客戶，必要時(shí)尋求專業(yè)追帳幫助或訴諸法律。
6 信用等級(jí)的反饋和更新
6.1 客戶信用等級(jí)的反饋：對(duì)客戶的信用等級(jí)確定后填寫《客戶信用評(píng)價(jià)表》(見附表 2)，可以有選擇的在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)反饋給客戶，對(duì)于大客戶可采用銷售業(yè)務(wù)人員走訪客戶或宣講會(huì)的方式親自反饋給客戶。
6.2 對(duì)客戶信用等級(jí)實(shí)行跟蹤管理和動(dòng)態(tài)更新。
①銷售經(jīng)理應(yīng)不斷收集市場(chǎng)情報(bào)，發(fā)現(xiàn)客戶信用危險(xiǎn)信號(hào)如：銷售成長(zhǎng)趨勢(shì)突然終止;集中償債出現(xiàn)困難;大規(guī)模投資不見起色;庫(kù)存積壓十分嚴(yán)重;經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成率很低;主打產(chǎn)品銷售大幅度滑坡，而新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率很低或者沒有新產(chǎn)品面市;主管人員出現(xiàn)躲債行為;倒閉傳言非常多;財(cái)務(wù)指標(biāo)惡化;高層頻繁更換;士氣低落，經(jīng)常拖欠員工工資等情況。當(dāng)出現(xiàn)上述信用危險(xiǎn)信號(hào)時(shí)，銷售經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便更新客戶信用信息，調(diào)整信用政策。
②每年末根據(jù)本年度客戶的信用狀況調(diào)整客戶的信用等級(jí)與賒銷金額。
7 結(jié)束語(yǔ)
應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)無處不在，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的核算和管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響到企業(yè)的發(fā)展與壯大。不少科研院所通過信用體系的建立，信用政策的實(shí)施，減少了呆賬、壞賬的發(fā)生，加速了應(yīng)收賬款的回收，兼顧到了市場(chǎng)開拓和資金周轉(zhuǎn)，促進(jìn)了軍、民、貿(mào)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的良性增長(zhǎng)。
希望本文能為科研院所的財(cái)務(wù)工作者，在探尋創(chuàng)新管理方法實(shí)踐中，在完善應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理機(jī)制方面有所借鑒。希望精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的逐步深入，能促進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作更好地為科研生產(chǎn)服務(wù)，為早日躋身“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”的科研院所貢獻(xiàn)力量。
參考文獻(xiàn)：
[1]謝忠秋。實(shí)效營(yíng)銷策劃[M ].上海：立信會(huì)計(jì)出版社，2006.
鞍鋼股份鲅魚圈鋼鐵分公司（以下簡(jiǎn)稱分公司）是鞍鋼建精品基地、創(chuàng)世界品牌戰(zhàn)略下打造的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)，以創(chuàng)建最安全的鋼鐵企業(yè)為愿景，于2010年創(chuàng)建、運(yùn)行安全信息網(wǎng)，與安全管理過程高度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了安全管理的信息動(dòng)態(tài)化、辦公效率化、資源共享化、問題受控化和改進(jìn)持續(xù)化。
1、設(shè)計(jì)目標(biāo)
安全信息網(wǎng)的核心是利用計(jì)算機(jī)和OA網(wǎng)絡(luò)，將安全管理各要素有機(jī)串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、閉環(huán)的過程管理。目的在于：①規(guī)范安全管理模式，為管理人員提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)作的管理接口；②使隱患整改、危險(xiǎn)辨識(shí)等協(xié)作流程管理程序節(jié)點(diǎn)清晰、責(zé)任明確、閉環(huán)跟蹤；③實(shí)時(shí)收集、統(tǒng)計(jì)、分析安全管控過程數(shù)據(jù)，便于管理者決策；④實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源內(nèi)部共享，形成經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)；⑤推進(jìn)無紙化辦公，節(jié)約安全管理成本，提高效率。
2、平臺(tái)組成和主要功能
安全信息網(wǎng)由信息、法律法規(guī)制度、危險(xiǎn)源辨識(shí)、應(yīng)急管理、隱患辨識(shí)與整改、班組安全管理、作業(yè)管理、培訓(xùn)教育及相關(guān)方管理9個(gè)模塊和分公司、事業(yè)部?jī)杉?jí)主頁(yè)組成。
2.1信息。是安全檢查通報(bào)、安全動(dòng)態(tài)信息、安全工作計(jì)劃及總結(jié)、公示公告及通知等信息的綜合平臺(tái)，是員工接收、查詢安全信息的主要途徑，各個(gè)子模塊中可根據(jù)日期、部門名稱、標(biāo)題進(jìn)行查詢、導(dǎo)出明細(xì)報(bào)表和下載。
2.2法律法規(guī)及制度。提供國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)公司和部門制度、安全技術(shù)規(guī)程的錄入、查詢和下載。
2.3危險(xiǎn)源辨識(shí)。安全信息網(wǎng)的核心模塊之一，它提供動(dòng)態(tài)的危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)、評(píng)審、和控制流程。由崗位員工辨識(shí)發(fā)起，經(jīng)班組、作業(yè)區(qū)運(yùn)用作業(yè)危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法（LEC）逐次定量評(píng)價(jià)后，上報(bào)事業(yè)部進(jìn)行審定，每個(gè)評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)均可以實(shí)施核準(zhǔn)、修訂和退回操作。最終形成正式的危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制方案，反饋至班組和崗位執(zhí)行。系統(tǒng)根據(jù)辨識(shí)結(jié)果生成《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)匯總表》及目錄。在辨識(shí)基礎(chǔ)上，提供重大風(fēng)險(xiǎn)及重大危險(xiǎn)源的控制方案的修訂、維護(hù)、等動(dòng)態(tài)管理功能。
2.4應(yīng)急管理。提供分公司四級(jí)應(yīng)急預(yù)案體系文件的上傳和、應(yīng)急預(yù)案演練記錄的錄入及歸檔、應(yīng)急設(shè)備清單和應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成等文檔的備案功能，以便員工隨時(shí)查看和使用。
2.5隱患辨識(shí)與整改。安全信息網(wǎng)的核心模塊之一，為自下而上、全員排查事故隱患提供信息化流程。員工對(duì)作業(yè)活動(dòng)、人員、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、規(guī)章制度等開展常態(tài)化排查，通過安全信息網(wǎng)錄入隱患信息，并根據(jù)隱患類別提報(bào)設(shè)備、生產(chǎn)或技術(shù)部門整改。隱患整改責(zé)任人在隱患信息提交發(fā)起24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)（繼續(xù)提報(bào)、駁回上一步、整改），并跟蹤隱患整改進(jìn)度，確保按期完成整改。整改結(jié)束后發(fā)起人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，登錄安全信息網(wǎng)上傳驗(yàn)收照片和結(jié)果，完成封閉。隱患治理模塊可以快捷追蹤每個(gè)隱患處理的進(jìn)度，在達(dá)到“定整改期限、定整改責(zé)任人、定整改措施和定驗(yàn)收評(píng)價(jià)”要求的同時(shí)，使隱患處理流程透明化、可追溯。同時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析功能可以定量評(píng)價(jià)各級(jí)安全管理人員安全管理履職情況、事故隱患的類別分布、隱患排查治理工作的成效。
2.6班組安全管理。安全信息網(wǎng)的核心模塊之一，即時(shí)化、痕跡化地為班組長(zhǎng)提供作業(yè)活動(dòng)安排、作業(yè)危險(xiǎn)辨識(shí)和控制、安全點(diǎn)檢、培訓(xùn)教育、安全活動(dòng)等班組安全管理工作平臺(tái)，同時(shí)便于上級(jí)管理者對(duì)班組安全工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。作業(yè)危險(xiǎn)辨識(shí)與控制在后臺(tái)依存于危險(xiǎn)源辨識(shí)模塊，使安全信息網(wǎng)整體實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)控制功能。
2.7作業(yè)管理。實(shí)施動(dòng)火和檢修作業(yè)的申報(bào)、審批和許可程序。用戶按照賦權(quán)履行審批流程，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)審批作業(yè)存檔、生成清單，可直觀呈現(xiàn)作業(yè)的審批編號(hào)、流程狀態(tài)、作業(yè)單位、作業(yè)類別、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)內(nèi)容及部位等全部信息。
2.8培訓(xùn)教育。按照培訓(xùn)類別和層次的不同，分類實(shí)現(xiàn)各級(jí)培訓(xùn)工作計(jì)劃、實(shí)施過程和評(píng)價(jià)的錄入、存檔，生成管理臺(tái)賬，可方便進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。
2.9相關(guān)方管理。將相關(guān)方安全生產(chǎn)準(zhǔn)入備案情況、項(xiàng)目合同、單位資質(zhì)、服務(wù)部門、人員狀況等資料進(jìn)行存檔，并由相關(guān)方主管部門動(dòng)態(tài)更新備查。
3、應(yīng)用成效
（1）為企業(yè)管理者提供了快捷和直觀的安全管理數(shù)據(jù)收集、分析和反饋途徑，便于企業(yè)及時(shí)、迅速對(duì)安全管理工作管理應(yīng)對(duì)和決策。（2）使企業(yè)安全管理模塊化運(yùn)行，易于貫徹和實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。（3）為企業(yè)隱患治理工作創(chuàng)造了先進(jìn)的運(yùn)行平臺(tái)，增強(qiáng)隱患排查的深度和廣度。自安全信息網(wǎng)實(shí)施以來，隱患排查治理的數(shù)量和質(zhì)量均有大幅提升。（4）相對(duì)傳統(tǒng)的安全管理方式，減輕了安全管理人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了安全管理執(zhí)行效率。（5）融合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，節(jié)約管理成本的同時(shí)，有助于提升分公司整體安全管理外部形象。
4、結(jié)語(yǔ)
安全信息化管理平臺(tái)是一種高效的管理途徑，使各個(gè)管理層級(jí)、管理要素有機(jī)和高效聯(lián)合，為企業(yè)事故預(yù)防奠定了良好的應(yīng)用基礎(chǔ)。就前景而言，下一步還需要在人機(jī)界面、適用范圍進(jìn)一步優(yōu)化和提升，同時(shí)提升全員安全素質(zhì)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化安全管理發(fā)揮應(yīng)有作用。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介
①程星（1984），男（漢族），河南省新野縣，鞍鋼股份有限公司鲅魚圈鋼鐵分公司煉鐵部工作，主要從事冶金企業(yè)安全管理。
伴隨著事業(yè)單位的人事制度改革，人事檔案管理工作也日益顯得重要。事業(yè)單位的人事檔案是人才信息的重要存儲(chǔ)器，能記載人才的重要信息，反映人員的學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)獎(jiǎng)懲情況、工資薪酬、職務(wù)職稱、歷史背景，還是組織部門選拔任用干部的重要依據(jù)。管理好利用好人事檔案，加強(qiáng)檔案的信息化建設(shè)，對(duì)于開發(fā)人力資源有著重大的意義。下面就結(jié)合自己的工作談?wù)勈聵I(yè)單位的人事檔案管理存在的問題及對(duì)策。中國(guó)
一、人事檔案管理工作中存在的問題
1、不重視對(duì)人事檔案管理
人事檔案工作是一項(xiàng)默默無聞的工作，整日里面對(duì)的是檔案柜和一本本的人事檔案，不像其他工作那樣有色彩、有味道，怎么努力都沒有明顯的成績(jī)。正是這樣的靜默，使得社會(huì)及相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)人事檔案工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，且都存在一些誤區(qū)。在人們的心里，檔案工作就是登記、保管的事務(wù)性工作，誰(shuí)都可以做，不是重要的崗位和重要的工作內(nèi)容，保管好，不遺失、不泄密，能應(yīng)付外調(diào)、查檔就可以，就是好檔案員。所以這是一項(xiàng)最容易被忽視的工作，提到日程上來的機(jī)會(huì)幾乎沒有。各單位的的檔案工作，基本上是“說起來重要、排起來次要、忙起來忘掉、用起來需要”的局面。人員素質(zhì)不高，工作積極性不高，被動(dòng)應(yīng)付，便是檔案管理工作的寫照。
2、缺乏有效的檔案管理
現(xiàn)階段事業(yè)單位人事檔案工作普遍存在管理理念滯后，管理制度不完善的弊端，尤其在管理上，一些單位管理水平不高，管理手段落后。人事檔案工作只看重以往個(gè)人歷史信息記錄的維護(hù)，忽視現(xiàn)期內(nèi)容的補(bǔ)充和更新。一部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，沒有經(jīng)過專業(yè)的檔案知識(shí)培訓(xùn)，檔案收集意識(shí)淡薄。所以工作中對(duì)檔案的重要性、管檔要求、檔案材料的收集、整理、歸檔、裝訂等業(yè)務(wù)處理不當(dāng)，缺乏全面性、系統(tǒng)性、連續(xù)性；對(duì)于應(yīng)該歸檔的材料沒有及時(shí)整理歸檔，檔案的收集、整理、儲(chǔ)存、檢索以及利用等方面，仍沿用傳統(tǒng)的管理方法，整理檔案靠小作坊式加工，檔案材料的檢索基本靠手工完成。如此種種嚴(yán)重影響了檔案管理水平。
3、檔案的搜集管理意識(shí)不強(qiáng)
檔案管理工作的主要內(nèi)容便是材料收集和保管。但現(xiàn)實(shí)情況卻是有些檔案員檔案意識(shí)淡薄，搜集和保管檔案的重視程度不夠，輕視了這項(xiàng)工作的重要性，導(dǎo)致部分人事檔案材料跟不上個(gè)人經(jīng)歷的變化，給檔案的使用帶來諸多不便。
人事檔案材料不健全?，F(xiàn)存人事檔案內(nèi)容單一，選拔任用干部時(shí)，只能從干部人事檔案中得到如年齡、主要經(jīng)歷、入黨入團(tuán)、學(xué)歷、工資調(diào)整等一些基本信息。檔案缺乏動(dòng)態(tài)管理，人事的繼續(xù)教育、德能勤績(jī)、收入、經(jīng)濟(jì)審計(jì)、組織考察等重要內(nèi)容幾乎沒有資料可查。
干部人事檔案管理是一項(xiàng)專業(yè)性、政治性、機(jī)密性很強(qiáng)的工作，單位應(yīng)當(dāng)配備專職人員管理，單獨(dú)存放。但實(shí)際情況卻不盡如人意，有些單位還是有人兼職管理，或者非專業(yè)人員管理。
4、人事檔案信息化、現(xiàn)代化水平不高
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，快捷的微機(jī)技術(shù)還沒有被一些單位采用。很多人事檔案管理工作還局限于紙質(zhì)檔案的建立和保管層面上，人事檔案的電子數(shù)據(jù)庫(kù)沒有建立，管理的重心還是實(shí)體管理，實(shí)現(xiàn)人事檔案的電子化管理在一些單位還是一句口號(hào)。一些單位雖然配備了微機(jī)，但是也僅局限于打印檔案目錄，無法進(jìn)行人事信息的查詢和檢索。微機(jī)成了工作人員的工具，而不是檔案管理的機(jī)器。根本不能實(shí)現(xiàn)對(duì)人事信息的篩選、排序、分類、匯總，沒有形成紙質(zhì)檔案和電子檔案并存共用的管理機(jī)制，跟不上時(shí)展對(duì)檔案工作管理的要求。很多人事統(tǒng)計(jì)工作還是靠原始的手工完成，造成人力資源的極大浪費(fèi)。
轉(zhuǎn)貼于中國(guó)
二、做好人事檔案管理的措施
1、健全制度
人事檔案管理是單位管理工作的重要組成部分，首先領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)人事檔案管理工作給予一定的重視，做到對(duì)檔案工作及時(shí)檢查、督促、指導(dǎo)，使檔案管理工作真正起到服務(wù)于單位整體管理的作用，并能同步于人事制度的改革。結(jié)合檔案工作實(shí)際，建立健全檔案管理的各種規(guī)章制度，干部檔案工作人員職責(zé)、干部檔案查借閱制度、干部檔案保管保密制度、檔案材料的收集制度等。把檔案的管理工作責(zé)任落實(shí)到人，獎(jiǎng)懲分明，確保檔案管理工作有章可循，有據(jù)可依，規(guī)范運(yùn)行。中國(guó)
2、加強(qiáng)信息化建設(shè)
人事檔案的信息化建設(shè)是檔案資源科學(xué)、有效整合的手段，建立人事檔案的數(shù)據(jù)庫(kù)就是最好的整合。建立電子檔案，在保管好實(shí)體檔案的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人事檔案的電子化，有關(guān)信息全部錄入計(jì)算機(jī)，利用干部人事檔案信息對(duì)干部隊(duì)伍進(jìn)行綜合分析，使得檔案的檢索和查詢更加迅速和快捷，為提拔、選用干部和人員考核提供信息和決策依據(jù)。在錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，建立每個(gè)人的個(gè)人檔案信息平臺(tái)，以姓名、崗位、身份證號(hào)、本人照片等重要信息作為檢索，以人事檔案的目錄作為條目鏈接。隨時(shí)通過計(jì)算機(jī)增加個(gè)人的考核、獎(jiǎng)懲、教育、成果等數(shù)據(jù)資料。在豐富個(gè)人信息的同時(shí)，突出個(gè)人特色，實(shí)現(xiàn)檔案的動(dòng)態(tài)管理和補(bǔ)充。實(shí)現(xiàn)上述目的，需要建立在一定軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還要添置必要的設(shè)備，比如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備，這是需要資金做基礎(chǔ)的，加大對(duì)檔案管理的資金投入，使事業(yè)單位的人事檔案管理工作真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和信息化。
同時(shí)要注意電子檔案的安全保密工作，因?yàn)殡娮游淖中薷暮笫遣涣艉圹E的，電子檔案的安全保密是檔案信息化管理的前提工作。
3、配備專職檔案人員管理
事業(yè)單位的人事檔案管理有其自身的特點(diǎn)，其工作性質(zhì)是專業(yè)性、政治性、機(jī)密性很強(qiáng)的工作。涉及到個(gè)人的隱私和一個(gè)人的成長(zhǎng)、工作、遵紀(jì)守法的記錄。具體的管理人員必須使具備一定政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，才能做好人事檔案材料管理和存放。但目前一些單位的情況是人員緊張，檔案管理人員多是兼職。把一些非專業(yè)人員安排到這個(gè)崗位上。對(duì)于人事檔案材料份數(shù)多，資料復(fù)雜的實(shí)際，難以應(yīng)付，造成檔案管理質(zhì)量的下降。所以新時(shí)期的檔案管理人員必須具備一定的檔案業(yè)務(wù)知識(shí)、電腦操作知識(shí)、一定的軟件應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
4、提高人事檔案利用水平
事業(yè)單位的人事檔案作用尚未充分發(fā)揮出來，首先是在干部的考核、提拔和任用上，沒能發(fā)揮出人事檔案的考核作用。人事檔案管理的收集整理、鑒別、保管，都是為了組織部門用人、選人、調(diào)人、獎(jiǎng)懲做材料證明，檔案信息的搜集和整理，都是要服務(wù)于干部人事工作，為人事決策提供參考依據(jù)。其次是其社會(huì)服務(wù)功能需進(jìn)一步加強(qiáng)，人事檔案作為人員各段時(shí)期信息的原始存儲(chǔ)器，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。但長(zhǎng)久以來，事業(yè)單位人事檔案管理重保密、輕利用的現(xiàn)象依然存在，人們感覺人事檔案很神秘，削弱了其利用和服務(wù)功能。所以，要進(jìn)一步改善和開發(fā)檔案的利用價(jià)值，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變簡(jiǎn)單的基本情況查詢?yōu)槿耸滦畔⒌娜娌樵?，充分發(fā)揮檔案的作用。
三、結(jié)束語(yǔ)
事業(yè)單位干部人事制度的改革，給人事檔案管理工作帶來了挑戰(zhàn)，同時(shí)也促進(jìn)了人事檔案的管理。在完善的檔案管理制度約束下，配備專職的業(yè)務(wù)人員，加快檔案的信息化建設(shè)，開發(fā)檔案的利用價(jià)值，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用，提供數(shù)據(jù)的參考。中國(guó)
參考文獻(xiàn)：
[1]樊美麗; 事業(yè)單位人事檔案管理中存在的問題及對(duì)策思考[j]. 山西檔案 2010年s1期 ，信息科技•檔案及博物館，第5-6頁(yè)
為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，建立健全信息化電子檔案管理體系十分必要。就檔案管理工作者而言，一方面需要更新電子檔案的管理策略，以現(xiàn)代化、電子化的管理方法保證其信息化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)；另一方面需要保證電子檔案在不同領(lǐng)域應(yīng)用效益的提升，以順應(yīng)時(shí)展的全新趨勢(shì)。
一、新時(shí)期電子檔案管理的重要意義
首先，傳統(tǒng)的檔案管理需要投入大量的人力、物力以及財(cái)力去完成，且極易造成檔案文件的損壞，電子檔案則在極大程度上避免了這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。利用網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行檔案管理，不僅能夠提高資料歸檔的質(zhì)量，還能大大提高檔案檢索速度，從而既降低了管理人員的工作強(qiáng)度，又從根本上提升了檔案管理的效率，并有效地節(jié)省了財(cái)力、物力以及人力等方面的投資。
其次，電子檔案實(shí)現(xiàn)了資料由實(shí)物向信息轉(zhuǎn)化的過程，為讀者及用戶能夠更加快捷方便地使用資料提供了可能性。資源使用率及用戶滿意度的提高，意味著檔案管理工作服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
最后，有別于傳統(tǒng)檔案管理只能保存紙質(zhì)文字資料，電子檔案突破了載體的限制，在原始文字資料的基礎(chǔ)上，還能收集管理視頻圖像等影音文件，滿足了新時(shí)期人們對(duì)于多媒體資源的需求，更加符合當(dāng)今社會(huì)對(duì)于檔案利用多元化的特征。
二、新時(shí)期電子檔案管理的問題分析
首先，對(duì)電子檔案的認(rèn)知與利用存在著三種誤區(qū)――習(xí)慣性地將紙質(zhì)材料視作檔案的載體要求，而對(duì)電子文件僅僅將其視作副本或者一般資料來進(jìn)行保管；過度依賴計(jì)算機(jī)，忽視對(duì)電子文件的備份與保存工作，導(dǎo)致常因設(shè)備故障而丟失重要的電子文檔；打印所有的電子文檔，浪費(fèi)資源的同時(shí)又使文檔管理回歸低效原點(diǎn)。
其次，電子檔案的信息可讀性受到科技發(fā)展因素的制約。這是電子檔案管理工作所遇到的較為突出的問題之一，一些電子資源的儲(chǔ)存載體（磁盤、光盤等）外秒看起來保存完好，但是其內(nèi)由于加密、軟件升級(jí)、硬件設(shè)施進(jìn)化和編碼方式變化等原因，常出現(xiàn)信息不可讀取的問題。而且隨著信息技術(shù)的不斷推陳出新，新編碼技術(shù)對(duì)舊編碼技術(shù)的不斷替代，電子計(jì)算機(jī)外部運(yùn)行環(huán)境與內(nèi)部電子文件編碼方式間的矛盾越來越突出，電子檔案信息可讀性的制約也越來越強(qiáng)勁。
最后，電子檔案的“原始性”難以界定和保持。檔案的原始性是保證其在法律上具有憑證作用的關(guān)鍵，然而電子文件具有的“載體與信息相互分離”的特點(diǎn)，導(dǎo)致一些信息極容易被更改而且難以被發(fā)現(xiàn)。鑒于此，電子檔案的“原始性”就無法采取和紙質(zhì)文件一樣的判斷標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。
三、新時(shí)期電子檔案管理的實(shí)踐應(yīng)用
（一）強(qiáng)化信息化管理意識(shí)
在電子檔案出現(xiàn)和真正普及大眾之前，人們所使用的一直都是最為傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案，電子檔案作為信息化發(fā)展進(jìn)程中順勢(shì)而生的產(chǎn)物，人們對(duì)其仍存在認(rèn)知上的不足。鑒于此，在電子檔案已經(jīng)成為檔案管理新形式的潮流趨勢(shì)下，社會(huì)各界必須改變?cè)械臋n案管理意識(shí)和方法，以適應(yīng)新時(shí)期信息化的發(fā)展需求。
首先，領(lǐng)導(dǎo)層面要致力于管理模式的創(chuàng)新，讓數(shù)字化、現(xiàn)代化的檔案管理理念深入人心，通過構(gòu)建相關(guān)管理模式以及信息化管理系統(tǒng)，在潛移默化中促進(jìn)人們信息化管理意識(shí)的加強(qiáng)。
其次，檔案管理部門在思想意識(shí)層面要加大重視力度，不斷強(qiáng)化與電子檔案管理工作相關(guān)人員的思想觀念，使他們?cè)谝庾R(shí)到工作重要性的同時(shí)，能夠在對(duì)外層面上爭(zhēng)取到對(duì)檔案信息化管理工作方面更多的投人，以促進(jìn)相關(guān)管理內(nèi)容的高效進(jìn)行。
最后，新時(shí)期所有行業(yè)的工作人員都應(yīng)當(dāng)注意不斷更新自身對(duì)于電子檔案管理事業(yè)的觀念，加大對(duì)電子檔案的開發(fā)利用的宣傳力度，提高不同領(lǐng)域人們對(duì)于電子檔案的認(rèn)識(shí)和使用程度。
（二）完善信息化管理體系
新時(shí)期電子檔案的管理實(shí)踐與應(yīng)用，需要各行業(yè)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定出適于自身發(fā)展與要求的信息化管理體系，并在實(shí)現(xiàn)合理、科學(xué)、高效與實(shí)際的目標(biāo)的過程中不斷豐富與完善。同時(shí)該體系在制定的過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)對(duì)電子檔案管理的部分進(jìn)行合理的細(xì)化，并采取必要手段提高相關(guān)業(yè)務(wù)流程中工作人員的熟悉度以及規(guī)范性。另外，安全性也是電子檔案信息化管理體系的重要核心，尤其是需要注重來自網(wǎng)絡(luò)安全的防范，以保障各類電子檔案的完整性和安全性。
（三）加強(qiáng)信息化人才建設(shè)
加強(qiáng)信息化人才建設(shè)，需要注重對(duì)電子檔案管理人員素質(zhì)（檔案管理水平等）的培養(yǎng)，以及對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)（計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)水平等）的培訓(xùn)。電子檔案管理工作者不僅需要掌握?qǐng)D文排版處理、多媒體文件信息處理以及各類文件、郵件收發(fā)等較為基本的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，還需要掌握必要的電子文件歸檔方法以便在進(jìn)行電子檔案歸檔過程中順利完成身份識(shí)別、權(quán)限控制等技術(shù)要求的設(shè)定。
綜上所述，新時(shí)期電子檔案管理工作具有非常強(qiáng)的復(fù)雜性。在保管方面，應(yīng)當(dāng)注意避免對(duì)計(jì)算機(jī)過度依賴，從而使電子檔案在進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件更新或者出現(xiàn)儲(chǔ)存媒介損壞時(shí)，避免發(fā)生文件丟失的情況；在利用方面，檔案管理人員要切實(shí)做好安全管理工作，保證電子檔案在使用過程中的安全性（避免發(fā)生數(shù)據(jù)外泄這種情況）；在鑒定與審核方面，檔案管理人員務(wù)必要小心謹(jǐn)慎，通過對(duì)電子檔案保管期限進(jìn)行嚴(yán)密審核，來維護(hù)其真實(shí)和有效性。只有這樣，電子檔案管理工作才有可能適應(yīng)新時(shí)期科技以及社會(huì)發(fā)展的需求，為我國(guó)各企事業(yè)單位檔案管理工作提供便捷、高效的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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【中圖分類號(hào)】TU714【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B
目前，我國(guó)建筑施工企業(yè)在信息化建設(shè)進(jìn)程中有快、有慢，程度不同，但建成以“縱向貫通，橫向集成”的一體化信息集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)上下信息暢通和有效數(shù)據(jù)共享是建筑企業(yè)共同的發(fā)展趨勢(shì)。安全管理信息化是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時(shí)建筑施工企業(yè)信息化的必然要素。安全管理信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，采用先進(jìn)的管理理念，在重新整合業(yè)務(wù)和管理流程的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資源和環(huán)境等，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公、項(xiàng)目管理、現(xiàn)場(chǎng)操作等多種功能的發(fā)展和應(yīng)用，以提高企業(yè)和項(xiàng)目的安全管理水平，帶來經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供科學(xué)依據(jù)和智力支持。施工企業(yè)通過信息化手段對(duì)公司內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，搭建公司的數(shù)據(jù)資源平臺(tái)和信息系統(tǒng)的集成化框架，建立起符合公司總體規(guī)劃的內(nèi)部安全管理網(wǎng)絡(luò)，完成信息化集成的基礎(chǔ)性和全局性工作，完成部分安全硬件建設(shè)和安全應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行，使安全信息系統(tǒng)能夠在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮一定的作用，是企業(yè)安全管理信息化的關(guān)鍵。通過信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握和掌控施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)狀況，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除違章、違規(guī)行為和安全隱患，高效辦公和解決問題是企業(yè)安全管理信息化的具體應(yīng)用。在建筑施工企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)中運(yùn)用門禁系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、塔式起重機(jī)安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、揚(yáng)塵自動(dòng)噴霧系統(tǒng)、施工升降機(jī)智能控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、資料錄入無紙化辦公系統(tǒng)，不斷提高公司的安全信息管理水平，將及時(shí)發(fā)現(xiàn)的安全問題和各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)，利于提高企業(yè)工作效率和全面協(xié)調(diào)，是企業(yè)施工安全生產(chǎn)的保障。下面列舉幾點(diǎn)信息化安全管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)例，供大家探討。
一、實(shí)名制管理信息系統(tǒng)
1.推行勞務(wù)人員實(shí)名制管理。施工總承包、專業(yè)承包和施工勞務(wù)等建筑施工企業(yè)應(yīng)實(shí)行勞務(wù)人員實(shí)名制，大力推行勞務(wù)人員實(shí)名制管理。在施工現(xiàn)場(chǎng)配備專職或兼職勞務(wù)用工管理人員，負(fù)責(zé)登記勞務(wù)人員的基本身份信息、技能狀況、從業(yè)經(jīng)歷、考勤記錄、誠(chéng)信信息、工資結(jié)算與支付以及安全教育培訓(xùn)記錄等情況。施工勞務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全完善的勞務(wù)人員實(shí)名制資料，并委派專人或獨(dú)立部門實(shí)施管理，在承包工程項(xiàng)目時(shí)應(yīng)將勞務(wù)人員的相關(guān)實(shí)名制資料報(bào)施工總承包企業(yè)核實(shí)、查驗(yàn)。施工總承包企業(yè)也應(yīng)配備現(xiàn)場(chǎng)專職勞務(wù)用工管理人員監(jiān)督施工勞務(wù)企業(yè)實(shí)名制管理情況，對(duì)勞務(wù)實(shí)名登記人員的安全教育培訓(xùn)及安全業(yè)績(jī)檔案等信息進(jìn)行核實(shí)，并留存相關(guān)資料。進(jìn)出工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的施工作業(yè)人員必須在項(xiàng)目勞資管理員處進(jìn)行實(shí)名制登記，遞交相關(guān)實(shí)名登記資料，辦理門禁進(jìn)出登記卡，刷卡進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)，無門禁卡嚴(yán)禁進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)。通過刷卡進(jìn)出和實(shí)名制登記制度規(guī)范建筑施工企業(yè)勞務(wù)用工管理，建立務(wù)工人員的安全業(yè)績(jī)檔案，有效地對(duì)務(wù)工人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，了解務(wù)工人員的安全教育、安全業(yè)績(jī)、工資支付等情況。施工總承包單位、工程承包單位應(yīng)當(dāng)投入必要的費(fèi)用，建立門禁打卡系統(tǒng)，并與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，納入企業(yè)管理考核內(nèi)容。當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門和監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)行監(jiān)管，并加大監(jiān)管力度，規(guī)范勞務(wù)用工管理，落實(shí)勞務(wù)人員實(shí)名制管理各項(xiàng)要求。各地建設(shè)主管部門和施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)、本企業(yè)的實(shí)際情況，做好實(shí)名制管理的宣貫、推廣及施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查、督導(dǎo)工作。積極推行信息化管理方式，將勞務(wù)人員的實(shí)名登記信息內(nèi)容納入信息化管理范疇，逐步實(shí)現(xiàn)不同項(xiàng)目、企業(yè)、地域勞務(wù)人員信息的共享和互通，建立廣泛的人力資源管理系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范建筑務(wù)工人員的用工體系。有條件的地區(qū)，可探索推進(jìn)勞務(wù)人員的誠(chéng)信信息和安全業(yè)績(jī)管理，對(duì)發(fā)生違法、違規(guī)、違章記錄行為以及引發(fā)的責(zé)任人，記錄其不良行為并予以通報(bào)，或采取其他方式對(duì)務(wù)工人員進(jìn)行限制等措施，以提高務(wù)工人員的整體素質(zhì)，形成良好的施工作業(yè)用工環(huán)境。2.施工企業(yè)管理關(guān)鍵崗位人員實(shí)名制管理。（1）施工企業(yè)關(guān)鍵崗位實(shí)名制人員：1）企業(yè)負(fù)責(zé)人：法人代表、主要負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人。2）各類注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員：注冊(cè)建造師、注冊(cè)監(jiān)理工程師等。3）現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)人員：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員、安全員、施工員、監(jiān)理員、材料員、資料員、見證員、取樣員、標(biāo)準(zhǔn)員、機(jī)械員、勞資管理員。4）建筑施工特種作業(yè)操作人員。5）建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)崗位人員。6）不在上述范圍內(nèi)并具有中級(jí)以上職稱的從業(yè)人員。（2）結(jié)合業(yè)務(wù)登記實(shí)名制信息。a.單位辦理資質(zhì)等業(yè)務(wù)時(shí)登記。辦理資質(zhì)新設(shè)立、升級(jí)、增項(xiàng)、延續(xù)、變更及施工圖審查、招投標(biāo)、施工許可、竣工備案等業(yè)務(wù)時(shí)完成實(shí)名制信息登記。b.個(gè)人辦理資格業(yè)務(wù)時(shí)登記。注冊(cè)人員在辦理初始注冊(cè)、延續(xù)注冊(cè)、增項(xiàng)注冊(cè)、變更注冊(cè)、繼續(xù)教育等業(yè)務(wù)時(shí)，完成實(shí)名制信息登記?，F(xiàn)場(chǎng)專業(yè)人員在辦理崗位證書、繼續(xù)教育、延期登記、變更等業(yè)務(wù)時(shí)，完成實(shí)名制信息登記。安全管理三類人員在辦理A、B、C證首次申請(qǐng)、延期、變更、繼續(xù)教育等業(yè)務(wù)時(shí)，完成實(shí)名制信息登記。工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)崗位人員在辦理崗位證書、繼續(xù)教育、延期登記、變更等業(yè)務(wù)時(shí)，完成實(shí)名制信息登記。建筑施工特種作業(yè)操作人員在辦理首次申請(qǐng)、延期、變更、遺失補(bǔ)辦時(shí)要完成實(shí)名制信息登記。（3）實(shí)名制登記信息內(nèi)容。基本信息：身份證、學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)資格證書、崗位資格證書、注冊(cè)證書、工作經(jīng)歷和業(yè)績(jī)、個(gè)人證件照（近照）、個(gè)人簽名等信息。（4）IFA廣域網(wǎng)考勤系統(tǒng)。IFA廣域網(wǎng)考勤系統(tǒng)（人臉識(shí)別系統(tǒng)）：建筑施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目部下列人員：項(xiàng)目經(jīng)理（注冊(cè)建造師）、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、施工員、質(zhì)量員、安全員、監(jiān)理總監(jiān)（注冊(cè)監(jiān)理工程師）、總監(jiān)代表、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員及項(xiàng)目部施工特殊工種作業(yè)操作人員，進(jìn)行人臉識(shí)別登記，實(shí)行廣域網(wǎng)絡(luò)考勤（IFA），由地方建設(shè)主管部門、監(jiān)督機(jī)構(gòu)或建筑施工企業(yè)監(jiān)督實(shí)施考核。
二、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)
在日常生產(chǎn)管理過程中，為及時(shí)、準(zhǔn)確了解施工現(xiàn)場(chǎng)操作過程，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為、安全管理的缺陷和施工環(huán)境影響情況，以及施工項(xiàng)目中重大危險(xiǎn)源管理情況，時(shí)刻掌握施工場(chǎng)地治安狀況等。施工企業(yè)建立遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在施工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)需要在各個(gè)角度設(shè)置遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，并成立信息化辦公室，配備專職信息管理員，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)違章作業(yè)行為、防護(hù)措施、作業(yè)人員情況、項(xiàng)目工地人員進(jìn)出，以及對(duì)重大事故隱患、治安狀況實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程跟蹤、監(jiān)測(cè)和控制。通過信息化手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)行企業(yè)安全管理，將企業(yè)監(jiān)控日常在線情況作為企業(yè)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，公司隨時(shí)通過抽查視頻在線率，不定期抽查項(xiàng)目監(jiān)控，對(duì)存在的安全隱患和相關(guān)問題及時(shí)通知到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，同時(shí)可以利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)建立對(duì)講功能網(wǎng)絡(luò)，通過電子地圖實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的快速導(dǎo)航，采用手機(jī)3G或WiFi上網(wǎng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)執(zhí)法。
三、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議
視頻會(huì)議系統(tǒng)，是通過現(xiàn)有的各種電信通訊傳輸媒體，將人物的靜、動(dòng)態(tài)圖像、語(yǔ)音、文字、圖片等多種資料分送到各個(gè)用戶的計(jì)算機(jī)上，使得在地理上分散的用戶可以共聚一處，通過圖形、聲音等多種方式交流信息，增加雙方對(duì)內(nèi)容的理解能力。因建筑施工企業(yè)人員分散，通過建立遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)，將多方音視頻交互、電子白板、文件共享、動(dòng)態(tài)PPT、協(xié)同瀏覽、媒體播放、桌面共享、文件傳輸、文字交流、遠(yuǎn)程控制、會(huì)議錄制與控制等方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，實(shí)現(xiàn)辦公不限地域區(qū)域，無論在何時(shí)何地，都能在短時(shí)間內(nèi)召集相關(guān)人員或全體員工，進(jìn)行會(huì)議、培訓(xùn)、安全學(xué)習(xí)，既節(jié)約會(huì)議經(jīng)費(fèi)、時(shí)間，同時(shí)管理層還可及時(shí)與員工面對(duì)面地信息交流和溝通，使處于不同地方的人就像在同一房間內(nèi)溝通，極大地提高了工作效率和管理效果。
四、動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)
針對(duì)安全執(zhí)法中存在的時(shí)效性不足、程序繁瑣、效率低下等問題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面建立動(dòng)態(tài)化管理系統(tǒng)予以改進(jìn)：（1）建立各方參與、交互式的工程信息系統(tǒng)。在政府和企業(yè)之間搭建一個(gè)互動(dòng)式的數(shù)字化工程信息平臺(tái)，可與企業(yè)互動(dòng)，并充分調(diào)動(dòng)企業(yè)安全管理的信息，為實(shí)施施工安全動(dòng)態(tài)執(zhí)法提供基本保障。系統(tǒng)的搭建以“項(xiàng)目”為管理單元，分為項(xiàng)目信息、施工過程信息、監(jiān)管信息三部分，他們之間通過數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。一方面企業(yè)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的界面主動(dòng)錄入關(guān)鍵工序信息，另一方面監(jiān)督機(jī)構(gòu)執(zhí)法建立在企業(yè)填報(bào)施工數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，執(zhí)法內(nèi)容更具針對(duì)性。施工過程信息記錄、強(qiáng)制性條文審查系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、誠(chéng)信系統(tǒng)等有關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，建立可供追溯的數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅節(jié)約行政資源，提高執(zhí)法效率，還起到固定證據(jù)的作業(yè)。（2）實(shí)施“節(jié)點(diǎn)式”抽查執(zhí)法。實(shí)施“節(jié)點(diǎn)式”執(zhí)法的目的是要轉(zhuǎn)變以往對(duì)項(xiàng)目無目的、隨機(jī)檢查的模式。執(zhí)法人員首先根據(jù)交互式的信息系統(tǒng)初步了解工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度和特點(diǎn)，對(duì)建筑工程在施工全過程中存在的、可能導(dǎo)致作業(yè)人員傷亡甚至群死群傷的關(guān)鍵工序設(shè)置安全節(jié)點(diǎn)。其次，信息系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)填報(bào)內(nèi)容自動(dòng)記錄施工過程信息，當(dāng)施工進(jìn)度到達(dá)安全節(jié)點(diǎn)時(shí)，監(jiān)管信息系統(tǒng)可自動(dòng)提醒結(jié)合視頻監(jiān)控對(duì)工程節(jié)點(diǎn)的設(shè)置主要參考超過一定的規(guī)模的危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程。（3）實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)執(zhí)法。施工現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)執(zhí)法是指運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、3G、GPS、數(shù)據(jù)交換等技術(shù)手段，集成執(zhí)法文書管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)操作，以實(shí)現(xiàn)執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)上傳執(zhí)法信息，打印執(zhí)法文書的一種執(zhí)法手段。實(shí)現(xiàn)執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)上傳執(zhí)法信息，提高現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的時(shí)效性和威懾力。工程項(xiàng)目管理作為一種活躍的生產(chǎn)力要素，以其鮮明的時(shí)代特征，深深地扎根于建筑業(yè)這塊沃土之中。它的理念、理論和實(shí)踐都將隨著信息化技術(shù)的應(yīng)用而進(jìn)一步發(fā)展和完善，將越來越受到社會(huì)廣泛關(guān)注和重視。安全和生命更以時(shí)刻鳴響的警鐘不斷敲擊著人們的心靈深處，施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理也成為新時(shí)期建筑業(yè)永恒的課題。安全管理成為建筑業(yè)發(fā)展升級(jí)，成就輝煌，結(jié)出碩果的一門必修課。近年來，以信息技術(shù)為核心的第三次工業(yè)革命給世界經(jīng)濟(jì)帶來了翻天覆地的變化。在這樣的背景下，信息化工作正在逐步由局部的技術(shù)輔工作發(fā)展成為全局性工作，特別是對(duì)提高安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的知識(shí)含量、技術(shù)含量、管理水平，以及隊(duì)伍建設(shè)等方面，信息化將起到不可替代的作用，并成為我們?cè)诟愫冒踩a(chǎn)監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”建設(shè)的強(qiáng)有力的推動(dòng)。
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【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2014）-02-01038-02
新生兒重癥監(jiān)護(hù)室專門收治危重新生兒，此類新生兒多數(shù)免疫力極低，需要保護(hù)性隔離，同時(shí)需要專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)監(jiān)護(hù)、治療和護(hù)理，其中護(hù)理工作是重中之重。新生兒重癥監(jiān)護(hù)室都是使用無陪伴封閉式管理，存在不夠人性化的缺陷，有關(guān)的改進(jìn)方法曾見報(bào)道[1]，其中一種改進(jìn)方法就是個(gè)案管理。個(gè)案管理是根據(jù)個(gè)案形式提供相應(yīng)的護(hù)理管理模式，從新生兒入院到出院，以及出院后家庭回訪貫穿為一體的護(hù)理。視嬰兒為主動(dòng)參與的合作者，用嬰兒的行為做照顧上的指標(biāo)，提供一種較為人性化和個(gè)體化的護(hù)理措施[2]。保證患兒獲得優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患兒的康復(fù)?，F(xiàn)將我院新生兒重癥監(jiān)護(hù)室實(shí)施個(gè)案管理模式后護(hù)理服務(wù)滿意度及出院后回院復(fù)診的情況報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇2012年1月一2012年11月在我院新生兒重癥監(jiān)護(hù)室住院的患兒共440例，隨機(jī)分為兩組。實(shí)驗(yàn)組220例，其中男123例，女97例；體重（4230±1380）g；身長(zhǎng)（45.5±4.63）cm；胎齡（35.1±4.3）周；剖宮產(chǎn)分娩83例，陰道分娩137例；新生兒窒息7例，缺氧缺血性腦病8例，顱內(nèi)出血3例，極低出生體重兒11例，早產(chǎn)兒69例，新生兒病理性黃疸共111例，先天性疾病 2例，胎糞吸入綜合征9例；入院平均年齡3.2 h，出院平均年齡10.9 d。對(duì)照組220例，其中男138例，女82例；體重（4150±1400） g；身長(zhǎng)（46±4.7）cm；胎齡（36.1±4.5）周；剖宮產(chǎn)分娩78例，陰道分娩142例；新生兒窒息6例，缺氧缺血性腦病7例，顱內(nèi)出血5例，極低出生體重兒16例，早產(chǎn)兒63例，新生兒病理性黃疸共109例，先天性疾病 1例，胎糞吸入綜合征13例；入院平均年齡3.5 h，出院平均年齡11 d。兩組新生兒性別、年齡、體重、身長(zhǎng)、胎齡、分娩方式和病種、治療方面比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。
1.2 方法
（1）實(shí)驗(yàn)組實(shí)施個(gè)案管理。實(shí)施前對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，使全體護(hù)理人員全面掌握新生兒疾病的護(hù)理常規(guī)，掌握與家屬溝通技巧，并接受個(gè)案管理護(hù)理模式理念，掌握個(gè)案管理的內(nèi)涵以及個(gè)案管理的技巧?；純喝朐簳r(shí)主管護(hù)士就和患兒父母取得聯(lián)系，在發(fā)放探視卡的同時(shí)，留下雙方聯(lián)系電話號(hào)碼，保持隨時(shí)聯(lián)系。主管護(hù)士每天早上10時(shí)主動(dòng)打電話向患兒父母親匯報(bào)患兒情況，并解答家屬提出的問題，讓家屬放心。主管護(hù)士每天下午16時(shí)還接待家屬探視，探視期間如果患兒病情穩(wěn)，在其母親身體健康的情況下，母親經(jīng)過洗手、戴口罩帽子、更換隔離衣和隔離鞋后，在主管護(hù)士的指導(dǎo)下親自給嬰兒吸吮母乳，并讓母親親自為嬰兒更換尿布、沐浴、新生兒撫觸，進(jìn)行感情的交流，增進(jìn)母嬰感情。主管護(hù)士還教會(huì)母親觀察正常嬰兒呼吸、膚色、口腔黏膜以及嬰兒常見疾病的預(yù)防等，指導(dǎo)出院后奶具、衣物的清潔消毒。強(qiáng)化了以患者為中心的服務(wù)意識(shí)，增加了護(hù)士同患者交流、溝通的時(shí)間，讓患者得到了全方位服務(wù)[3]。出院后主管護(hù)士繼續(xù)電話跟蹤服務(wù)，出院一周內(nèi)電話隨訪1次，隨訪喂養(yǎng)情況、生長(zhǎng)和護(hù)理狀況，必要時(shí)上門訪視，協(xié)助母親解決出院后嬰兒出現(xiàn)的問題，并給與早期的干預(yù)，使其順利進(jìn)入母親角色。督促母親按時(shí)回院復(fù)查、定期預(yù)防接種及嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)，建立嬰兒健康檔案，1個(gè)月后將嬰兒檔案移交兒童保健科跟蹤。（2）對(duì)照組患兒入院后按常規(guī)治療及護(hù)理，并囑咐家長(zhǎng)定時(shí)回院進(jìn)行新生兒預(yù)防接種和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)。
1.3 觀察指標(biāo)。
使用我院制訂的統(tǒng)一優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查表，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查問卷，觀察兩組的出院服務(wù)滿意度；出院后回本院復(fù)診情況。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 使用SPSS 8.0統(tǒng)計(jì)軟件。計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。
2 結(jié)果
2.1 兩組出院后服務(wù)滿意度調(diào)查，經(jīng)χ2檢驗(yàn)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.2 兩組出院后回院復(fù)診情況比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 討論
3.1 個(gè)案管理有利于嬰兒的健康成長(zhǎng)。
隨著新生兒急救技術(shù)及搶救技術(shù)的不斷提高，危重新生兒的存活率也更隨提高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)部分患兒留有不同程度的后遺癥，如智力低下、腦癱、運(yùn)動(dòng)障礙等，這些后遺癥有時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。個(gè)案管理護(hù)理模式的實(shí)施，使住院的危重新生兒從入院就有自己的主管管床護(hù)士，主管護(hù)士從嬰兒入院起除做好住院期間的治療及護(hù)理外，還要主動(dòng)與母親溝通，同時(shí)在出院后還要做好出院的健康教育，提醒家長(zhǎng)堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)，按時(shí)預(yù)防接種，回院復(fù)查及進(jìn)行生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)，如何鑒別嬰兒異常，并幫助母親及時(shí)給予干預(yù)。本研究的結(jié)果顯示，實(shí)施個(gè)案管理護(hù)理后，出院后，母親能堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)、定期預(yù)防接種、按時(shí)回院復(fù)查及按時(shí)進(jìn)行生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)的患兒達(dá)95.45%，為嬰兒的健康成長(zhǎng)提供了保障。
3.2 個(gè)案管理有利于提高人口質(zhì)量。
實(shí)施個(gè)案管理，住院期間主管護(hù)士每天和嬰兒的母親聯(lián)系，建立了互相信任的護(hù)患關(guān)系，出院后主管護(hù)士繼續(xù)跟蹤服務(wù)，與患兒父母保持聯(lián)系，督促家人按時(shí)回院復(fù)查、健康體檢等。家屬有需要可叫主管護(hù)士幫助，有疑問可咨詢主管護(hù)士。嬰兒有特殊情況時(shí)，護(hù)士能早期給與干預(yù)，并指導(dǎo)家屬及時(shí)帶嬰兒就醫(yī)、診療，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問題，增加了患者家屬對(duì)醫(yī)院的信任感，促進(jìn)醫(yī)護(hù)患的關(guān)系和諧。同時(shí)，對(duì)危重癥患兒的后遺癥，如因智力低下、腦癱、運(yùn)動(dòng)障礙等，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及早治療，提高其生活質(zhì)量，提高社會(huì)人口素質(zhì)，減輕社會(huì)、家庭帶來的負(fù)擔(dān)。
3.3 個(gè)案護(hù)理有利于產(chǎn)婦身心健康，轉(zhuǎn)變母親角色。
分娩后，由于體內(nèi)雌激素和黃體酮水平急劇下降，產(chǎn)婦容易出現(xiàn)心境不良。我國(guó)近10年的研究結(jié)果顯示，產(chǎn)后抑郁癥發(fā)生率為15%一30%[4]。新生兒在重癥監(jiān)護(hù)室住院，母嬰分離容易使母親心情產(chǎn)生焦慮。產(chǎn)后抑郁癥嚴(yán)重影響產(chǎn)婦心里及身體健康，將對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒造成不良的影響及后果。因此，危重新生兒在接受搶救及治療的同時(shí)，還要注重母親的心里護(hù)理。護(hù)理人員24 h在患兒身邊，護(hù)理患兒，對(duì)患兒的病情及情況最了解，如護(hù)士每天能主動(dòng)聯(lián)系和關(guān)心母親，把患兒的情況告訴母親，讓母親放心，減輕擔(dān)心和焦慮，對(duì)患兒和醫(yī)護(hù)人員有信心，這樣可以預(yù)防和減少產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生，有利于母親產(chǎn)后身心健康的恢復(fù)。住院期間，護(hù)士把常規(guī)育兒護(hù)理知識(shí)，健康教育知識(shí)告訴母親，教會(huì)母親護(hù)理技巧，告知母親出院后會(huì)隨時(shí)協(xié)助解決疑難問題，讓母嬰放心和安心出院。現(xiàn)代年輕的父母?jìng)兤毡槿狈τ齼褐R(shí)和技能，尤其當(dāng)面對(duì)有一定出生缺陷的嬰兒如LBWI時(shí)，更是感到無所適從。家庭護(hù)理教育是醫(yī)院護(hù)理的延續(xù)[5]。護(hù)理工作從新生兒入院到出院延伸到家庭，幫助母親順利轉(zhuǎn)母親角色，真正體現(xiàn)以人為本的人性化的服務(wù)大大提高家屬的滿意度。
3.4 個(gè)案管理有利于體現(xiàn)護(hù)士的自身價(jià)值，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)。
實(shí)施個(gè)案管理，主管護(hù)士每天要和家長(zhǎng)聯(lián)系及溝通，要給家長(zhǎng)解釋病情及家長(zhǎng)提出的問題，使護(hù)士不得不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解每種疾病的發(fā)生的原因、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、護(hù)理的要點(diǎn)及健康教育知識(shí)。個(gè)案管理的實(shí)施，大大地提高了護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識(shí)自覺性，使護(hù)理人員的專業(yè)理論水平和技術(shù)水平不斷得到提高，樹立良好的護(hù)士職業(yè)形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得患者及家屬的信賴，有效地提高了護(hù)士的職業(yè)綜合素質(zhì)。吳渭紅等[6]認(rèn)為，護(hù)理實(shí)踐應(yīng)該是將傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)與新的護(hù)理知識(shí)體系及新的護(hù)理技術(shù)融為一體，使護(hù)理的專業(yè)價(jià)值得到越來越充分的展現(xiàn)。實(shí)施個(gè)案管理，主管護(hù)士接觸患者家屬的時(shí)間增加，增加溝通及交流的機(jī)會(huì)，建立了良好的護(hù)患關(guān)系，使護(hù)士學(xué)到的專業(yè)知識(shí)得到了充分的應(yīng)用，獨(dú)立解決問題的能力大大增強(qiáng)，護(hù)士的自身價(jià)值得到體現(xiàn)，同時(shí)得到社會(huì)的認(rèn)同和尊重，增加了護(hù)士的工作成就感和工作熱情。
參考文獻(xiàn)：
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建筑施工工地安全管理是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)，需要充分做好事前分析、施工中的動(dòng)態(tài)管理，而信息系統(tǒng)可以有效的輔助建筑施工工地的安全管理，越來越多的企業(yè)也意識(shí)到了信息化管理所具備的優(yōu)勢(shì)，信息化技術(shù)也不斷的被引用到建筑施工工地的安全管理中。
1 信息化管理手段在施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理中的必要性
1.1 傳統(tǒng)的安全管理缺點(diǎn)
相比采用信息化手段的安全管理來說，傳統(tǒng)的安全管理存在很多的弊端，首先無法實(shí)時(shí)的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位、不間斷的監(jiān)控和管理，施工過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，靠人力無法做到實(shí)時(shí)的盯控，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，出現(xiàn)危險(xiǎn)險(xiǎn)情后，無法進(jìn)行遠(yuǎn)程的控制和追溯；其次，施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理必須要有人力親自到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡查和監(jiān)督，要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間；再次，隨著工程規(guī)模的不斷擴(kuò)大，施工技術(shù)的難度不斷提高，絕大部分的安全指令是通過人與人之間的手工傳遞甚至口頭的傳遞，形成的文檔無法及時(shí)的加工、整理、歸檔和查閱，管理起來難度越來越大；最后，施工現(xiàn)場(chǎng)的隱患問題缺乏動(dòng)態(tài)的跟蹤，很多問題是否得得到了有效的整改落實(shí)，不能及時(shí)查到。
1.2 信息化手段的安全管理優(yōu)點(diǎn)
采用信息化手段進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理后，首先，降低成本，提高管理效率，可以適當(dāng)?shù)臏p少現(xiàn)場(chǎng)的安全管理人員數(shù)量，或使管理人員制定針對(duì)性的管理措施，做到有的放矢，提高掌握現(xiàn)場(chǎng)情況的準(zhǔn)確性和效率；其次，落實(shí)職責(zé)，方便調(diào)查和明確責(zé)任，通過信息化管理手段，在很大程度上可以促進(jìn)工人的責(zé)任心和積極性，規(guī)范施工操作行為，施工過程被錄像存儲(chǔ)，可隨時(shí)查看監(jiān)控錄像，以便追溯，及時(shí)發(fā)生不可預(yù)見的險(xiǎn)情，也可以查明險(xiǎn)情發(fā)生的原因；最后，采用信息化管理手段，企業(yè)可以提升管理水平，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
2 施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀和意義
2.1 施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀
上世紀(jì)90年代初，我國(guó)建筑領(lǐng)域的信息化建設(shè)剛剛起初，基本處于基礎(chǔ)性應(yīng)用階段，安全管理的信息化建設(shè)更是裹足不前。在2002年，國(guó)家安監(jiān)總局推出了安全管理信息化樣板系統(tǒng)，但至今很少由企業(yè)推廣應(yīng)用，雖然一些大型的企業(yè)建立了信息化系統(tǒng)，也將安全管理納入進(jìn)了信息系統(tǒng)，但這只是很小的一個(gè)模塊，內(nèi)容不完善，功能存在缺陷，完全達(dá)不到安全管理的有效性。
而在施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理中，大多數(shù)施工項(xiàng)目部能利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工地的實(shí)時(shí)安全監(jiān)控，但僅僅依靠視頻監(jiān)控，還無法滿足對(duì)安全管理時(shí)效性的要求。因此需要利用好更多的信息化應(yīng)用，對(duì)提升施工安全管理水平，對(duì)建筑業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)都有重要的意義。
2.2 施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理信息化應(yīng)用的意義
施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理最重要的是危險(xiǎn)源的控制和管理，目前，最主要的方式還是靠傳統(tǒng)的檢查和反饋式的事后控制，這種方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代化的施工工程危險(xiǎn)點(diǎn)防范和事故處理的要求，利用信息化手段，建立安全隱患快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)整改過程，督促危險(xiǎn)源處置到位，確保施工現(xiàn)場(chǎng)無隱患、安全事故不發(fā)生。
信息技術(shù)在建筑安全管理中的運(yùn)用，將改變?cè)脊ぷ鞣椒?，從一種無序的、救火式的工作狀況向有序的、預(yù)警型的工作狀況轉(zhuǎn)變，使得整體的建筑安全生產(chǎn)管理走向規(guī)范化、制度化的軌道，全面提升安全管理水平。
信息技術(shù)的應(yīng)用，有利于規(guī)范施工人員的安全行為能夠督促項(xiàng)目管理人員按照職責(zé)實(shí)施安全管理，同時(shí)，有利于交流先進(jìn)的施工經(jīng)驗(yàn)，將先進(jìn)做法和成功工序推廣運(yùn)用。
3 施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理信息化應(yīng)用的建設(shè)思路
3.1 施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理信息化建設(shè)的原則
（1）適用性原則。針對(duì)施工項(xiàng)目的工程特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保適用于本項(xiàng)目的施工安全管理，并且所采用或引用的相關(guān)工程建設(shè)規(guī)范等。從業(yè)務(wù)模型、功能設(shè)置等方面充分體現(xiàn)對(duì)工程建設(shè)的安全管理有針對(duì)的實(shí)用性，為加強(qiáng)系統(tǒng)管理的力度，掌握系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)并設(shè)置一些綜合管理功能。（2）全面性原則。業(yè)務(wù)面向的對(duì)象是項(xiàng)目涉眾的所有用戶，如建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等，并且這些用戶所授予的權(quán)限是不同的，軟件系統(tǒng)覆蓋本項(xiàng)目所有用戶的使用需求，并在后臺(tái)系統(tǒng)中予以明確權(quán)限。（3）擴(kuò)展性原則。擴(kuò)展性原則包含兩個(gè)方面，一是系統(tǒng)功能可擴(kuò)展，隨著管理制度的不斷完善，系統(tǒng)的功能可能將進(jìn)一步擴(kuò)大，因此施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理信息化系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)具備相應(yīng)的擴(kuò)展能力；二是用戶數(shù)量的擴(kuò)展，使軟件用戶數(shù)量增多，本系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)具備隨時(shí)擴(kuò)充用戶的能力。（4）易用性原則。施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理信息化系統(tǒng)應(yīng)可以通過PC客戶端及手持移動(dòng)終端（Pad和手機(jī)）使用，系統(tǒng)簡(jiǎn)單明了，方便操作，并要最大限度的節(jié)約服務(wù)器資源、提高服務(wù)器性能和響應(yīng)速度。
3.2 施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理信息化建設(shè)的應(yīng)用功能
（1）視頻監(jiān)控功能。視頻監(jiān)控功能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和全方位的監(jiān)控施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)存在的問題進(jìn)行抓拍，保留影像資料，督促施工單位進(jìn)行整改，對(duì)存在的問題可以進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和追溯。（2）檔案信息管理功能。各級(jí)管理人員可以通過智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)，隨時(shí)查看相關(guān)的工程信息，實(shí)現(xiàn)信息的共享，避免成為信息孤島。（3）人員定位功能。通過向管理人員和施工人員配備帶有GPS定位功能的終端，能夠在系統(tǒng)中清楚的看到終端的活動(dòng)狀態(tài)、位置信息及運(yùn)行軌跡；發(fā)生危險(xiǎn)情況時(shí)，能夠定位到所處危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的施工人員，下發(fā)出告警信息，并能通過對(duì)講功能下達(dá)相應(yīng)的指令（4）隱患排查治理功能。安全管理人員對(duì)施工安全巡查的安全隱患記錄直接錄入到系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動(dòng)派發(fā)電子工單至相關(guān)責(zé)任人員，責(zé)任人員對(duì)隱患進(jìn)行整改復(fù)查，形成隱患排查治理的閉環(huán)管理及處理記錄。（5）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控功能。通過系統(tǒng)對(duì)日常的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行提前的預(yù)警，使各參見單位密切關(guān)注，通過事前預(yù)防，避免發(fā)生安全事故。
4 結(jié)語(yǔ)
總之，施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的信息化道路還任重道遠(yuǎn)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，今后將會(huì)出現(xiàn)更多的信息技術(shù)手段，施工企業(yè)要把這些新技術(shù)結(jié)合到施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作中，努力提高安全管理水平和效率，確保工地安全施工，做到防患于未然。
參考文獻(xiàn)
1基層檔案管理信息化建設(shè)的必要性和重要性分析
1.1基層檔案管理信息化建設(shè)的必要性分析
一直以來，我國(guó)基層檔案管理工作中無論是基本的設(shè)備設(shè)施還是相關(guān)的檔案管理設(shè)施都處于比較簡(jiǎn)陋的狀態(tài)，大多還屬于傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理形式，在管理過程中稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)損壞檔案的問題。眾所周知，紙質(zhì)檔案對(duì)外部管理環(huán)境的要求很高，無論是濕度還是在溫度上出問題，都會(huì)破壞紙質(zhì)檔案，并且還需要大量的空間對(duì)紙質(zhì)檔案進(jìn)行存放，在對(duì)檔案資料進(jìn)行查閱時(shí)也存在一定的難度。而信息化建設(shè)下的檔案管理工作借助信息化技術(shù)，將傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案以數(shù)字信息的形式進(jìn)行保存，只需要很小的空間就能完成海量檔案信息的存儲(chǔ)，在后來進(jìn)行資料查閱使用時(shí)也更加便捷［1］。
1.2基層檔案管理信息化建設(shè)的重要性
檔案管理是基層單位日常管理工作中的重要內(nèi)容，對(duì)基層來說，檔案是對(duì)單位工作過程的記錄，做好檔案管理工作，不僅能夠有效提升基層工作的效率與質(zhì)量，還能夠?yàn)楹罄m(xù)基層工作的開展提供有效的指導(dǎo)。但是在傳統(tǒng)的檔案管理工作中，檔案管理工作往往需要耗費(fèi)大量的人力、物力與財(cái)力，在實(shí)際檔案利用過程中也存在很多的不便之處，無論是檔案管理還是檔案利用，效率都處于比較低的狀態(tài)。隨著各種信息技術(shù)在檔案管理工作中的推廣與應(yīng)用，檔案管理工作信息化建設(shè)開始提上日程，越來越多的被提及。從本質(zhì)上看，檔案管理信息化實(shí)質(zhì)上就是對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案進(jìn)行信息化處理成電子檔案后，對(duì)電子檔案開展的檔案服務(wù)形式。在對(duì)檔案信息化處理過程中，對(duì)已有的檔案資源完成信息再分類與再整理工作，對(duì)檔案進(jìn)行整理歸檔，大大提高了后續(xù)檔案的利用效率，與此同時(shí)，信息化處理后的檔案信息無論是在存儲(chǔ)的成本還是安全性上都得到了有效提升，是快速提升基層檔案管理水平、開展規(guī)范化檔案管理，提高檔案利用效率的重要渠道。
2基層檔案管理信息化建設(shè)中存在的問題
2.1對(duì)基層檔案管理信息化建設(shè)重視程度不夠
在信息化不斷發(fā)展的今天，各行各業(yè)都在追求信息化水平，在基層檔案管理工作中，信息化建設(shè)是未來工作的主要發(fā)展趨勢(shì)，需要給予高度的重視。但是在傳統(tǒng)檔案管理理念的影響下，很多基層單位從領(lǐng)導(dǎo)到檔案管理工作人員都沒有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)檔案管理工作的重要性，重資料收集、輕資料利用的現(xiàn)象普遍存在，將檔案管理工作的地位放到其他工作之后的情形經(jīng)常出現(xiàn)［2］。
2.2基層檔案管理信息化建設(shè)水平較低
無論是檔案管理中采用的管理模式與方法還是從事檔案管理工作的人員素質(zhì)，都會(huì)影響到基層檔案管理信息化建設(shè)水平。在基層單位中真正能夠投入到檔案管理信息化建設(shè)中的資源是非常有限的，當(dāng)前基層檔案管理中采用的設(shè)備大都存在老化、簡(jiǎn)陋等問題，能否滿足基本的檔案管理要求都存在問題，更不要說檔案管理信息化建設(shè)。部分基層單位采用的還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理形式，部分已經(jīng)將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化成電子檔案的單位也沒有對(duì)檔案信息系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的管理，無法有效利用檔案資源，離信息化建設(shè)還存在很遠(yuǎn)的距離。同時(shí)，從事基層檔案管理工作的人員大都不是專業(yè)的人員，也很少接受相關(guān)的崗位培訓(xùn)，不能滿足檔案信息化建設(shè)在思想意識(shí)與職業(yè)技能上的要求。
2.3基層單位檔案管理信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入不足
在我國(guó)普遍存在基層單位檔案管理信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入不足的問題，這種投入不足不僅僅表現(xiàn)在基本的硬件設(shè)備投入上，在對(duì)管理人才以及管理軟件方面的投入也存在很大的缺口，這直接制約了基層檔案管理信息化建設(shè)的有效開展。在基層單位中，整體的工作經(jīng)費(fèi)都比較緊張，能夠投入到檔案管理中的經(jīng)費(fèi)更是在總經(jīng)費(fèi)中只占據(jù)了很小的比例，加上在經(jīng)費(fèi)的實(shí)際運(yùn)用中還常常出現(xiàn)被挪用或者被占用的現(xiàn)象，能夠真正用到檔案管理信息化建設(shè)上的經(jīng)費(fèi)只能說少得可憐。有部分基層單位并沒有認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，在單位機(jī)構(gòu)設(shè)置中沒有針對(duì)檔案管理設(shè)置專門的管理部門以及人員編制，更不要說針對(duì)檔案管理制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算了，僅僅只安排個(gè)別人員在完成本職工作后收集檔案材料，并沒有系統(tǒng)地開展檔案資料的收集整理工作，開展檔案管理信息化建設(shè)更是緣木求魚［3］。
3基層檔案管理信息化建設(shè)的推進(jìn)和提升對(duì)策
3.1提高基層檔案管理信息化意識(shí)
很多基層單位檔案管理信息化建設(shè)工作受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等多種因素的影響，在具體工作開展中依然依賴于人力，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還不夠充分，需要進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理信息化建設(shè)的宣傳教育工作，從意識(shí)上對(duì)基層檔案管理工作進(jìn)行改變，讓廣大基層檔案管理工作人員深刻認(rèn)識(shí)到檔案管理信息化建設(shè)的必要性；將信息化建設(shè)意識(shí)融入到日常管理工作中去，針對(duì)已有的檔案管理制度建立信息化檔案管理制度，切實(shí)指導(dǎo)日常管理工作的開展。
3.2增加信息化建設(shè)檔案的資金投入
檔案管理工作本來就需要一定的資金投入，針對(duì)基層檔案管理開展信息化建設(shè)更需要在資金上增加投入。資金的投入主要分為兩個(gè)方向，其一是做好檔案管理信息化技術(shù)的投入，信息化建設(shè)對(duì)設(shè)備要求很高，需要基層單位根據(jù)信息化建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等多種設(shè)備，對(duì)已經(jīng)老舊的設(shè)備要及時(shí)換新，同時(shí)為了確保檔案管理信息化建設(shè)的有序開展，有條件的單位可以積極引進(jìn)檔案管理相關(guān)的軟件，推動(dòng)檔案管理智能化發(fā)展，讓基層單位檔案得到更充分的利用；其二是要加強(qiáng)對(duì)檔案管理專業(yè)人才的引進(jìn)，現(xiàn)代化的復(fù)合型檔案管理人才不僅要具備專業(yè)的檔案管理水平，而且要求對(duì)計(jì)算機(jī)有較高的信息化素養(yǎng)，才能夠有效推動(dòng)基層檔案管理信息化建設(shè)工作的有效開展。
3.3加強(qiáng)基層檔案管理流程的搭建與完善
之所以要開展基層檔案管理工作，一個(gè)重要目的就是為基層后續(xù)工作的開展提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)，但是在實(shí)際檔案管理過程中卻存在著有檔案卻很難使用甚至沒有檔案使用的囧境。針對(duì)這種情況，基層檔案管理工作需要對(duì)已有的檔案管理流程不斷進(jìn)行完善，加強(qiáng)不同部門內(nèi)部之間的橫向溝通，打好配合戰(zhàn)，用更加積極的態(tài)度去處理檔案相關(guān)工作，明確各自的檔案記錄與整理的分工，避免因?yàn)榉止せ靵y引起工作重復(fù)，降低工作效率。理清檔案管理流程，搭建一個(gè)完備的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，并在實(shí)際工作中不斷進(jìn)行優(yōu)化，這對(duì)推動(dòng)基層檔案管理信息化建設(shè)有著非常重要的作用［4］。
3.4提升基層檔案管理信息化建設(shè)人員的素質(zhì)和能力
思想意識(shí)決定行為水平，要在基層檔案管理中開展信息化建設(shè)，需要檔案管理工作人員具備信息化建設(shè)意識(shí)，改變舊有的檔案管理理念，從傳統(tǒng)的檔案管理工作中總結(jié)有用的管理經(jīng)驗(yàn)，積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)開展檔案管理，對(duì)已經(jīng)不適應(yīng)信息化管理的傳統(tǒng)模式要及時(shí)舍棄。與此同時(shí)，要積極開展檔案管理人員專業(yè)技能培訓(xùn)工作，想方設(shè)法提高基層檔案管理人員的管理素質(zhì)與能力，充分發(fā)揮管理人員對(duì)信息化建設(shè)的推動(dòng)作用，對(duì)已有的檔案管理人員隊(duì)伍從年齡、學(xué)歷、專業(yè)等方面進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為基層單位配備具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)并且專業(yè)性強(qiáng)的檔案管理人員，采用師傅帶徒弟的形式，充分發(fā)揮傳幫帶的作用，打破傳統(tǒng)的基層檔案管理模式。做好在職人員的職業(yè)培訓(xùn)工作，不僅要針對(duì)現(xiàn)代檔案管理知識(shí)開展培訓(xùn)，還要加強(qiáng)工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)等信息化管理設(shè)備的靈活運(yùn)用，為基層檔案管理信息化建設(shè)做好人才信息素質(zhì)準(zhǔn)備工作?；鶎訖n案管理信息化建設(shè)對(duì)檔案事業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，但是在實(shí)際管理過程中，受到管理人員綜合素質(zhì)、檔案管理信息化技術(shù)等各種因素的影響，在基層檔案管理過程中，信息化建設(shè)發(fā)展速度慢，還存在一定的問題，需要相關(guān)管理人員具體問題具體分析，有針對(duì)性地提出解決問題的措施，切實(shí)提高基層檔案管理信息化的水平。
參考文獻(xiàn)：
檔案管理是現(xiàn)代企業(yè)為推動(dòng)企業(yè)健康有序發(fā)展，全面了解企業(yè)內(nèi)部情況而進(jìn)行的信息管理工作，主要包括人事、管理、財(cái)務(wù)、員工、業(yè)務(wù)等各方面的情況。醫(yī)院的檔案管理主要是醫(yī)院在日常的醫(yī)療服務(wù)過程中進(jìn)行的記錄，主要包括文件、圖表、音像、磁盤等不同形式的醫(yī)院資料。醫(yī)院檔案是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，更是醫(yī)院的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的表現(xiàn)形式之一。隨著現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的高速發(fā)展，醫(yī)院的檔案管理工作也逐漸向信息化建設(shè)方向邁進(jìn)。醫(yī)院的檔案管理信息化建設(shè)對(duì)于醫(yī)院的整個(gè)檔案管理工作具有不可忽視的價(jià)值。
一、醫(yī)院檔案管理的信息化建設(shè)在醫(yī)院檔案管理中的重要作用
（一）醫(yī)院檔案管理的信息化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高
目前，我國(guó)大部分醫(yī)院的檔案管理已經(jīng)向信息化建設(shè)邁進(jìn)，各大醫(yī)院都在致力于實(shí)現(xiàn)檔案管理信息系統(tǒng)化。醫(yī)院檔案管理的信息化建設(shè)改變了醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式，創(chuàng)新了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)模式，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)效率和水平，促進(jìn)醫(yī)院提供高效、優(yōu)質(zhì)、快速的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院檔案管理的信息化建設(shè)為醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供一個(gè)高效全面的管理平臺(tái)，使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了跨流程、跨科室的檔案管理模式。眾所周知醫(yī)院的工作主要是服務(wù)人們的健康，是一項(xiàng)技術(shù)含量非常之高的工作。醫(yī)院的檔案管理信息化建設(shè)使醫(yī)院的技術(shù)性資料，例如CT圖、化驗(yàn)單、檢查單等以電子檔案的形式進(jìn)行保存，有利于以后快速準(zhǔn)確的查找到相關(guān)資料，進(jìn)一步提高了醫(yī)療診斷的正確性和工作效率，促進(jìn)醫(yī)療水平的提高，與醫(yī)療效果的優(yōu)化。
（二）醫(yī)院檔案管理的信息化建設(shè)有利于提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力
醫(yī)院檔案管理實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)更加有利于醫(yī)院管理工作效率的提高，有利于醫(yī)院各科室之間實(shí)現(xiàn)信息的共享，有利于醫(yī)院內(nèi)部之間進(jìn)行技術(shù)以及醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)方面的溝通和交流，有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)生和患者之間公開性的，開放性的交流和溝通，改變了傳統(tǒng)信息交流的方式，減少了醫(yī)療程序中不必要的中間環(huán)節(jié)，提高了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善了醫(yī)患關(guān)系，有利于提高醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）醫(yī)院檔案信息化建設(shè)為醫(yī)院方針政策的制定提供長(zhǎng)期參考依據(jù)
醫(yī)院檔案管理實(shí)現(xiàn)信息化，這樣就能夠利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將醫(yī)院醫(yī)療和管理中的資料分類進(jìn)行長(zhǎng)期的保存，并且能夠方便以后進(jìn)行檢索參考。這樣長(zhǎng)期的保存信息的完整真實(shí)，有利于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層以醫(yī)院的歷史資料為依據(jù)，為醫(yī)院制定長(zhǎng)期發(fā)展的方針政策制度。
二、加強(qiáng)醫(yī)院檔案信息化建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮其重要作用
（一）加強(qiáng)檔案信息化管理人才的培養(yǎng)
檔案信息化管理人才是實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理的重要保障。目前醫(yī)院從事檔案管理的工作人員缺乏必要的信息化管理的知識(shí)，缺少必要的信息化管理的技能因此嚴(yán)重阻礙醫(yī)院檔案信息化的進(jìn)一步建設(shè)。針對(duì)這種情況醫(yī)院一方面要加強(qiáng)檔案信息化方面的培訓(xùn)工作，加大培訓(xùn)力度，另一方面要廣納人才，積極引進(jìn)復(fù)合型高技術(shù)人才，以促進(jìn)醫(yī)院的檔案信息化建設(shè)。
（二）進(jìn)一步明確檔案信息化建設(shè)的核心工作
目前我國(guó)醫(yī)院檔案信息化建設(shè)存在信息繁多但是使用價(jià)值并不高的不合理現(xiàn)象，這種現(xiàn)象繼續(xù)持續(xù)發(fā)展會(huì)進(jìn)一步造成醫(yī)院檔案信息混亂，并不便于檢索的混亂局面，因此為更有效的發(fā)揮檔案信息化建設(shè)的重要作用，需要進(jìn)一步明確醫(yī)院檔案信息化管理的核心內(nèi)容。醫(yī)院檔案信息化的主要內(nèi)容包括治療方面的記錄，檢測(cè)化驗(yàn)檔案，病例與處方檔案，反饋信息檔案，人事檔案，設(shè)備和后勤管理檔案以及醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施檔案。
（三）加強(qiáng)信息安全監(jiān)管
醫(yī)院檔案的種類很多，從一個(gè)醫(yī)院的角度來講，在進(jìn)行醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的同時(shí)更加需要保障信息的安全性和保密性。首先關(guān)于信息的保密性，醫(yī)院對(duì)于一些機(jī)密檔案比如人事檔案，病歷檔案，都不希望進(jìn)行外泄，這樣不利于醫(yī)院的整體發(fā)展。因此醫(yī)院需要安排專人進(jìn)行檔案保密方面的工作，比如設(shè)立信息公開級(jí)別，設(shè)立信息查詢級(jí)別，在技術(shù)上設(shè)立查詢以及檢索身份驗(yàn)證以及技術(shù)阻礙，從而加強(qiáng)醫(yī)院檔案信息的保密性。
關(guān)于醫(yī)院檔案信息安全方面，主要考慮到目前醫(yī)院檔案信息化建設(shè)正處在初級(jí)發(fā)展階段，在這一階段難免會(huì)遇到許多技術(shù)方面的問題，比如來自病毒的危害，來自黑客方面的沖擊，醫(yī)院在享受檔案信息化管理帶來的高效便捷的同時(shí)，也需要加強(qiáng)紙質(zhì)檔案的保管與整理。
三、結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)醫(yī)院的檔案信息化建設(shè)改變了傳統(tǒng)信息管理的模式，提高了檔案管理的工作效率，有利于醫(yī)院內(nèi)部之間進(jìn)行信息的互通，一定程度上提高了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，有利于醫(yī)患之間進(jìn)行信息溝通，改善了醫(yī)患關(guān)系，提高了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但是目前我國(guó)醫(yī)院檔案信息化建設(shè)存在許多缺陷，需要進(jìn)一步完善。建立健全醫(yī)院的檔案信息化管理體系是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案規(guī)范、科學(xué)化以及高效化的必需選擇，是醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的需要。因此我國(guó)醫(yī)院管理層需要從思想根源上重視醫(yī)院檔案信息化建設(shè)，建立健全檔案信息化建設(shè)的管理制度以及管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)院檔案信息化的重要作用。
參考文獻(xiàn)：
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這些新建的綜合檔案館是如何來構(gòu)建自己的檔案利用服務(wù)中心？其中存在哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？即將準(zhǔn)備建設(shè)的綜合檔案館在檔案利用服務(wù)中心的建設(shè)上，到底應(yīng)該遵循什么樣的理念，具體包含哪些內(nèi)容呢？基于這些問題，筆者進(jìn)行了較為深入的研究。
一、現(xiàn)代檔案館檔案利用服務(wù)中心建設(shè)的定位和內(nèi)涵
筆者認(rèn)為，要解決上述問題，首先要從理論上認(rèn)識(shí)清楚，綜合檔案館作為一個(gè)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境下，其檔案利用服務(wù)中心應(yīng)該如何來設(shè)計(jì)，才能夠更好的實(shí)現(xiàn)該功能。結(jié)合文獻(xiàn)研究的結(jié)果，筆者認(rèn)為，作為公共文化機(jī)構(gòu)，綜合檔案館的檔案利用服務(wù)中心應(yīng)該是開放、安全、舒適、多功能和智能化，充分體現(xiàn)了檔案館的文化氣息，徹底改變傳統(tǒng)檔案館在社會(huì)公眾心目中嚴(yán)肅呆板的形象。具體來說，包括如下三個(gè)方面：一是檔案館整體環(huán)境建設(shè)。包括檔案館館址選擇、與城市規(guī)劃相適應(yīng)的布局、整體環(huán)境綠化、內(nèi)部建筑的布局和藝術(shù)造型等。二是檔案館檔案利用服務(wù)空間的設(shè)計(jì)。包括根據(jù)社會(huì)不同類型用戶（包括潛在和現(xiàn)實(shí)用戶）的需要，設(shè)置不同用途的功能房間?；谌诵曰枨蠛娃k公、學(xué)習(xí)需求，配置必要的輔助設(shè)施，充分體現(xiàn)檔案利用服務(wù)中心的舒適性、休閑性和便利性。三是不能夠簡(jiǎn)單地把綜合檔案館檔案利用服務(wù)中心的功能局限在建筑和周圍設(shè)施上面，還應(yīng)該包括綜合檔案館提供的資源和服務(wù)，以及提供的一些文化活動(dòng)和娛樂項(xiàng)目。
二、目前我國(guó)綜合檔案館檔案利用服務(wù)中心建設(shè)中存在問題分析
筆者走訪了幾個(gè)老式綜合檔案館，也調(diào)研了幾個(gè)具有典型意義的新建設(shè)的省市和區(qū)縣綜合檔案館。老式綜合檔案館距離檔案利用服務(wù)中心建設(shè)目標(biāo)相距比較遠(yuǎn)，但新建設(shè)的綜合檔案館的檔案利用服務(wù)中心也有美中不足之處，綜合來看，這些問題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
（一）作為公共檔案館，有的建筑本身的公共性凸顯不足。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是交通不夠便利；二是建筑本身沒有檔案文化特色，有的新建檔案館就像一個(gè)偌大的空蕩蕩的辦公樓，缺乏公共文化機(jī)構(gòu)的美觀大氣和文化內(nèi)涵。
（二）在檔案利用服務(wù)中心的功能設(shè)計(jì)上，有的新建綜合檔案館只是把查檔窗口和查檔閱覽區(qū)區(qū)分開，分別設(shè)在兩個(gè)房間，并增大使用面積，而對(duì)于檔案利用服務(wù)中心的休閑功能和文化交流功能則基本沒有考慮，在配套設(shè)施的提供上，也不夠人性化。
（三）部分綜合檔案館把檔案利用服務(wù)中心等同于一座豪華的大廳，沒有提供相匹配的不同類型用戶需求的資源和服務(wù)。這就是為什么有些省市和區(qū)縣檔案館本身建設(shè)的五光十色，但仍然門可羅雀。利用者來到綜合檔案館，不僅僅為了欣賞這座建筑，而是為了來這里查閱信息和享受文化休閑。如果沒有需求的信息和相應(yīng)的文化服務(wù)，利用者很快就會(huì)選擇離開。
三、檔案利用服務(wù)中心建設(shè)解決對(duì)策
依據(jù)現(xiàn)代檔案館檔案利用服務(wù)中心建設(shè)的定位和內(nèi)涵，結(jié)合現(xiàn)存的一些問題，筆者提出采用綜合治理的辦法來解決該問題，同時(shí)注意建設(shè)的實(shí)效性，避免人財(cái)物的浪費(fèi)。
（一）利用者在進(jìn)入檔案利用服務(wù)中心之前首先接觸的是檔案館整個(gè)建筑，她留給利用者的第一印象如何，也會(huì)對(duì)利用者的利用需求產(chǎn)生影響。因此，綜合檔案館整體建筑本身是否充分彰顯公共性，就是一個(gè)先導(dǎo)條件。
所謂公共性，一是指交通便利，包括停車方便。二是建筑外圍本身就充分折射著一種開放和公共的精神，外圍環(huán)境一定是開闊和養(yǎng)眼的，給人一種放松和舒適的感覺，而不是一種要進(jìn)入某個(gè)辦公機(jī)構(gòu)那種緊張和壓迫的感覺。三是建筑進(jìn)入通道便利（包括對(duì)殘障人士），視覺寬敞美觀，環(huán)境標(biāo)引清晰準(zhǔn)確。
例如國(guó)家圖書館新館，建筑本身就像一本厚厚的書，具有典型的文化象征意義；臨近地鐵、公交車站，交通便利，并設(shè)有殘障人士入口。圖書館附近種有大片綠植，門口設(shè)有存包處，樓下設(shè)有停車場(chǎng)，樓旁設(shè)有自行車存放處。建筑對(duì)面有超市、吉野家、北京銀行等設(shè)施。整個(gè)外圍環(huán)境非常開闊，步入大廳，映入眼簾的是寬敞明亮的閱覽環(huán)境，能夠讓利用者心情立刻放松和安靜下來，對(duì)國(guó)圖的親近之感也會(huì)油然而生。
（二）既然是作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，它的檔案利用服務(wù)中心就要充分彰顯安全、舒適和便利的理念，包括對(duì)利用者的基本生理需求和辦公、學(xué)習(xí)需求的充分考慮和實(shí)現(xiàn)。國(guó)際檔案建筑學(xué)者米歇爾?迪香在其著作《檔案館建筑與設(shè)備》第八節(jié)“向公眾開放區(qū)”中，指出開放區(qū)的建設(shè)包括三個(gè)方面內(nèi)容[1]：
一是舒適和安全方面以及照明、取暖、空調(diào)、通訊、防噪音等方面的要求；出于保護(hù)檔案實(shí)體和信息安全考慮，檔案庫(kù)房區(qū)和檔案利用服務(wù)區(qū)要分開，利用者一般情況下是不能夠進(jìn)入到庫(kù)房區(qū)的。另一方面，這種分區(qū)的設(shè)置還要便于工作人員調(diào)閱檔案。
二是根據(jù)不同類型用戶的不同利用需求，設(shè)置相應(yīng)的功能區(qū)間，包括接待廳和咨詢室、閱覽區(qū)、展覽和文化教育活動(dòng)區(qū)、開會(huì)和討論區(qū)，以及提供閱讀設(shè)備等相關(guān)設(shè)施。例如上海市檔案館新館，五層是檔案文件資料查閱服務(wù)中心，設(shè)有利用接待處、檔案閱覽大廳、專題閱覽室和咨詢服務(wù)室，六層為電子閱覽廳，七層為多媒體視聽室和學(xué)生課堂，八層為檔案工作者之家和多功能廳，九層為會(huì)議室，十層為報(bào)告廳和觀光平臺(tái)。例如上海市檔案館新館的對(duì)外開放環(huán)境就提供了開展檔案展覽教育、社會(huì)課堂、咨詢利用、市場(chǎng)服務(wù)、學(xué)術(shù)交流、文化休閑等工作的基礎(chǔ)。
三是在不同功能區(qū)間和整個(gè)開放區(qū)間，提供滿足人的基本生理需求和工作學(xué)習(xí)休閑需求的相關(guān)設(shè)施。包括在每個(gè)開放樓層設(shè)置洗手間、飲水間，至少要在開放區(qū)間內(nèi)設(shè)有安靜溫馨、綠化很好的休閑和休息區(qū)、餐飲區(qū)、上網(wǎng)沖浪區(qū)、書店等，配置公共休息室、咖啡廳、電話間和衣帽間等相關(guān)設(shè)施。例如國(guó)家圖書館新館，提供隨處可用的互聯(lián)網(wǎng)，在一層設(shè)有咖啡廳、研討室、報(bào)告廳、少兒圖書館，在二層設(shè)有咨詢臺(tái)、辦證處以及多臺(tái)自助辦證機(jī)、休息大廳、熱水供應(yīng)處，以及ATM自動(dòng)取款機(jī)。在每個(gè)樓層設(shè)有衛(wèi)生間、飲水機(jī)（包括紙杯）。每個(gè)閱覽室里面設(shè)有多排書桌和座椅，桌下有插座；每隔10米，有一組休息沙發(fā)；有自動(dòng)刷卡復(fù)印機(jī)，有專用檢索計(jì)算機(jī)和公共計(jì)算機(jī)。尤其是辦證等待區(qū)，設(shè)有舒適沙發(fā)，配以柔和的燈光，外圍是信息檢索區(qū)和數(shù)字瀏覽區(qū)，包括瀏覽政府公開信息、老照片、公益講座信息、電子化書籍、報(bào)紙等。那么，是否每個(gè)綜合檔案館都要建成像國(guó)家圖書館那么大的新館，這也不現(xiàn)實(shí)也沒有必要。一方面，取決于檔案館的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和館藏、利用人群數(shù)量，避免建成一味追求豪華的一座開放空城。另一方面，在具體建設(shè)上，要高瞻遠(yuǎn)矚，避免短期效益，把綜合性檔案館的檔案利用服務(wù)中心建成一個(gè)大面積的查檔中心，換湯不換藥。
（三）對(duì)于利用者來說，公共文化機(jī)構(gòu)的檔案利用服務(wù)中心，不僅僅包括建筑本身和相應(yīng)輔助設(shè)備，還包括其提供的資源和服務(wù)。建筑只是一個(gè)物理存在，只有與先進(jìn)理念、豐富資源和周到便捷服務(wù)結(jié)合在一起，才是一個(gè)有生命的存在，才能給利用者帶來真正的效益，才能真正走進(jìn)利用者的心里，最終獲得利用者的認(rèn)可和接納。
1.能夠提供豐富多樣化的資源
作為面向社會(huì)的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有的檔案信息資源必須是覆蓋和滿足整個(gè)社會(huì)的需求。因此，國(guó)家檔案局長(zhǎng)楊冬權(quán)提出，建設(shè)覆蓋人民群眾的信息資源體系。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，一方面，擴(kuò)大開放范圍，合理解密降密。另一方面，通過多種途徑包括借助社交媒體調(diào)整和完善館藏結(jié)構(gòu)，使得館藏資源的主體不再僅僅是政府職能機(jī)構(gòu)的文書檔案，還包括反映社會(huì)公眾切身利益和提供民族身份感的檔案。例如國(guó)家圖書館新館四層的數(shù)字共享空間，科研區(qū)提供涉及各個(gè)學(xué)科、領(lǐng)域和專題的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括外文數(shù)據(jù)庫(kù)。非科研區(qū)提供包括政府已公開信息、老照片、公益講座信息、電子書籍，以及各種主題的視頻音頻休閑，并且設(shè)有為盲人、殘疾人提供上網(wǎng)服務(wù)的區(qū)域。
2.主動(dòng)提供周到便捷的服務(wù)
作為公共文化機(jī)構(gòu)，不僅要提供利用者所需要的檔案信息，還要以合適和便利的方式來提供。為了體現(xiàn)綜合檔案館的休閑性，首先，檔案館開放時(shí)間要貼近公眾的休閑時(shí)間。從我國(guó)的國(guó)情來看，可以實(shí)行節(jié)假日開放制度及“周六服務(wù)”日，周末開放閱覽室和展覽廳，逐步改變綜合檔案館呆板的作息制度，還給公眾在節(jié)假日利用檔案的權(quán)利。其次，提供交互式網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)和即時(shí)通訊工具等現(xiàn)代社交媒體，使得用戶能夠順利完成自助式查找服務(wù)，同時(shí)主動(dòng)幫助用戶解決利用過程中存在問題。
3.傾力打造文化休閑氛圍
