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時(shí)間：2023-03-20 16:24:05
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一、以實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)方案為前提，培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）注重職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)訓(xùn)練
職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)是指專業(yè)技能以外的，從事本行業(yè)工作所必需具備的基本技能。一是表達(dá)能力。做營(yíng)銷策劃，相關(guān)人員必須清楚、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還要讓對(duì)方認(rèn)同、接受你的觀點(diǎn)。二是思維與創(chuàng)新能力。市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員必須思維活躍，在創(chuàng)新中樹立優(yōu)勢(shì)。針對(duì)上兩項(xiàng)基本能力應(yīng)在實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)中增加一些靈活的案例討論訓(xùn)練，一方面學(xué)員有機(jī)會(huì)充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，增強(qiáng)表達(dá)能力，另一方面鼓勵(lì)學(xué)員多角度思考，發(fā)散性思維畢業(yè)論文的格式，訓(xùn)練學(xué)員多創(chuàng)新多思考的習(xí)慣。三是團(tuán)隊(duì)合作能力。團(tuán)隊(duì)精神，互相合作是成功的法寶，為了培養(yǎng)學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神，應(yīng)該多設(shè)計(jì)一些實(shí)踐題以增加學(xué)員共同配合、分工、協(xié)調(diào)完成的能力，使學(xué)員們?cè)谟腥さ膶?shí)踐當(dāng)中又能體會(huì)到團(tuán)體合作的樂趣。
（二）注重專業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練
市場(chǎng)營(yíng)銷所需的專業(yè)技術(shù)能力一是市場(chǎng)調(diào)研能力。在方案設(shè)計(jì)中可以通過調(diào)查計(jì)劃的制定、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)等來訓(xùn)練學(xué)員的調(diào)研能力。二是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略能力。在方案中可以通過企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析、市場(chǎng)細(xì)分表的設(shè)計(jì)與分析、目標(biāo)市場(chǎng)策略STP等方案的設(shè)計(jì)來訓(xùn)練學(xué)員的這種開發(fā)分析、制定戰(zhàn)略的能力。三是營(yíng)銷策劃能力。營(yíng)銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程。
二、以導(dǎo)學(xué)優(yōu)勢(shì)為依托，培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）注重引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)
開放教育的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)及實(shí)踐應(yīng)以學(xué)員自主學(xué)習(xí)為主，教師引導(dǎo)為輔，圍繞學(xué)員自主學(xué)習(xí)、個(gè)別化學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)，通過多媒體手段方便、快捷地完成，學(xué)員可以在不同的時(shí)間、地點(diǎn)，方便靈活地參與教學(xué)。如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件是通過網(wǎng)絡(luò)共享的，實(shí)踐教學(xué)中有的實(shí)踐是通過電大網(wǎng)上討論完成，教師點(diǎn)評(píng)也有許多項(xiàng)目是通過網(wǎng)上公開點(diǎn)評(píng)的等，極大地方便了學(xué)員的自主學(xué)習(xí)，提高了學(xué)員終身學(xué)習(xí)的能力和興趣。
（二）注重難點(diǎn)問題歸納，引導(dǎo)學(xué)員理論知識(shí)學(xué)習(xí)
實(shí)踐教學(xué)并不能忽視理論導(dǎo)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的許多理論和原理都是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)畢業(yè)論文的格式，所以在課堂上或者利用多媒體手段講授市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)是必不可少的，它是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)實(shí)踐中要突出市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、消費(fèi)者行為分析、確定營(yíng)銷組合策略這些方面的具體知識(shí)的應(yīng)用。同時(shí)要注意搞好教學(xué)方法的設(shè)計(jì)，開展啟發(fā)互動(dòng)式課堂教學(xué)。
（三）注重實(shí)踐作業(yè)操作步驟的講解和總結(jié)講評(píng)
教師除了引導(dǎo)學(xué)員掌握實(shí)踐環(huán)節(jié)所必須的重難點(diǎn)知識(shí)外，更要制定詳細(xì)周密的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)計(jì)劃，重視對(duì)操作步驟的講解，這樣學(xué)員才能明確實(shí)踐的操作步驟，完成實(shí)踐任務(wù)更有針對(duì)性，也更具主觀能動(dòng)性，在最終的實(shí)踐中才能勤動(dòng)手、會(huì)思考。同時(shí)對(duì)于上一次實(shí)踐任務(wù)完成情況要給予點(diǎn)評(píng)，學(xué)員可以從這種評(píng)價(jià)中來要求自己，實(shí)現(xiàn)從舊知識(shí)向新知識(shí)的轉(zhuǎn)換和提升，增強(qiáng)學(xué)員的創(chuàng)新能力。
三、以實(shí)踐基地為平臺(tái)，鍛煉學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）校外實(shí)地取材與校內(nèi)課堂訓(xùn)練相結(jié)合
開放教育的學(xué)員來自于各行各業(yè)，營(yíng)銷理論與自身所從事的行業(yè)和工作實(shí)際相關(guān)，這也是開放教育學(xué)員較普通高校學(xué)員的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為開展實(shí)踐教學(xué)提供了方便。在實(shí)踐教學(xué)中可以結(jié)合這種優(yōu)勢(shì)，根據(jù)培養(yǎng)實(shí)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定來設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練項(xiàng)目和素質(zhì)培養(yǎng)方案，組織學(xué)員結(jié)合工作實(shí)地取材，收集有關(guān)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和企業(yè)的資料。把這些材料作為技能訓(xùn)練的背景材料畢業(yè)論文的格式，使無目標(biāo)的學(xué)生有目標(biāo)，有目標(biāo)的學(xué)生更準(zhǔn)確。通過自主實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生發(fā)揮所學(xué)和所長(zhǎng)，找到課本理論與工作實(shí)踐的匯接點(diǎn)。
（二）校企合作
為進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力和人際溝通能力，應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，建立教學(xué)實(shí)踐基地，讓學(xué)員親身體驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷管理的全過程。通過在企業(yè)真正的頂崗鍛煉，了解企業(yè)對(duì)專業(yè)人員的素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、綜合能力有哪些要求，在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)如何應(yīng)用于營(yíng)銷實(shí)踐中，從一個(gè)營(yíng)銷者的角度看待消費(fèi)者的購(gòu)買行為和自己作為消費(fèi)者看待他人的購(gòu)買行為的差異。使學(xué)員在實(shí)踐中進(jìn)一步培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，并最終達(dá)到培養(yǎng)的人才符合社會(huì)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷教育目標(biāo)。這種校企結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)更貼近企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際，可以檢驗(yàn)教師設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐脫節(jié)、學(xué)員掌握的技能是否與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的要求相符，強(qiáng)化和修正課堂上學(xué)會(huì)的營(yíng)銷知識(shí)與技能。
四、以教學(xué)評(píng)價(jià)為保障，檢驗(yàn)學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的控制，建立完善的考核辦法
目前市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核所占成績(jī)比重過低，影響學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。以4PS組合策略為例，即使是2～4人一組，工作量也是較大的，包括調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、方案設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略有效性分析等畢業(yè)論文的格式，學(xué)員很有可能因?yàn)樵谧詈罂偝煽?jī)比重過低而積極性不高。教學(xué)中應(yīng)該提高平時(shí)實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核比重，讓老師和學(xué)員重視實(shí)踐環(huán)節(jié)。
（二）明確考核內(nèi)容，實(shí)施量化考核
獨(dú)立學(xué)院以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，即需要開展應(yīng)用型本科教育。應(yīng)用型本科教育是一種專業(yè)性通才教育，它既關(guān)注學(xué)生系統(tǒng)、扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)與儲(chǔ)備，為學(xué)生未來長(zhǎng)期的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)更是一種以能力為本的教育。
1 實(shí)踐教學(xué)是應(yīng)用型本科教育的特別要求
1.1 應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)需要實(shí)踐性教學(xué)
著名教育家陶行知曾指出“知易行難”是中國(guó)幾千年傳統(tǒng)教育存在的最大弊病，知、行脫節(jié)，教育幾乎不與學(xué)生的實(shí)際生活發(fā)生聯(lián)系，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐能力極差。他提出了“教學(xué)做合一”和“從做中學(xué)”的教育思想。獨(dú)立學(xué)院以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，即強(qiáng)調(diào)學(xué)生能力的培養(yǎng)與理論知識(shí)培養(yǎng)并重，突出對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。實(shí)踐性教學(xué)為理論教學(xué)的補(bǔ)充，是培養(yǎng)學(xué)生能力的不二選擇。其不僅僅指體現(xiàn)在專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃上，而是要付諸實(shí)踐。獨(dú)立學(xué)院更需要在教學(xué)的各環(huán)節(jié)，以“實(shí)用主義”思想，著手實(shí)踐教學(xué)的開展，培養(yǎng)學(xué)生的能力。
1.2 獨(dú)立學(xué)院學(xué)生特質(zhì)適合實(shí)踐性教學(xué)
獨(dú)立學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生興趣廣泛，思維活躍，求新、求異意識(shí)比較強(qiáng)，在人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及創(chuàng)造能力等方面顯現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)。基于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特質(zhì)，他們更期望展現(xiàn)自己的動(dòng)手能力，實(shí)踐性教學(xué)在很大程度上需要這些學(xué)生的開拓思路及強(qiáng)大的活力?；诖?，實(shí)踐性教學(xué)的趣味性及實(shí)效性表現(xiàn)更為突出。此外，基于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生生源特質(zhì)，他們中愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)及從事研究工作的僅為小部分，多數(shù)學(xué)生以畢業(yè)就業(yè)為主要目的，這對(duì)實(shí)踐性便有了更多的需求。
2 獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的架構(gòu)
實(shí)踐教學(xué)體系建立上應(yīng)區(qū)別不同學(xué)科對(duì)實(shí)踐教學(xué)的要求，基于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的社會(huì)實(shí)用性，合理制定該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。筆者在《獨(dú)立學(xué)院實(shí)踐教學(xué)體系建立的思考――以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例》一文中，根據(jù)對(duì)獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)方案的分析，及社會(huì)需求和學(xué)生需求的表現(xiàn)，構(gòu)建了如下圖所示的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系。
圖1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系
該體系共分為四個(gè)部分：（1）案例教學(xué)，較常規(guī)的教學(xué)方法之一，但在本體系中所講的案例教學(xué)，包含已有案例教學(xué)和創(chuàng)新案例編撰教學(xué)兩個(gè)方面。（2）實(shí)驗(yàn)教學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是指模擬公司運(yùn)營(yíng)、模擬市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目、模擬市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)、課外競(jìng)賽等試驗(yàn)教學(xué)課程環(huán)節(jié)。該體系中實(shí)驗(yàn)教學(xué)包含綜合實(shí)驗(yàn)課程、課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和課外模擬競(jìng)賽三個(gè)方面。（3）實(shí)習(xí)教學(xué)，學(xué)生必須深入企業(yè)學(xué)習(xí)，以達(dá)到提升學(xué)生的實(shí)際工作能力和社會(huì)適應(yīng)能力目的。在本體系中，將實(shí)習(xí)教學(xué)劃分為三種類型，包含參觀與考察、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)。（4）專業(yè)論文（設(shè)計(jì)），本科論文（設(shè)計(jì)）和實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)習(xí)教學(xué)一樣，是培養(yǎng)本科生實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)。為達(dá)到綜合培養(yǎng)學(xué)生習(xí)作能力的目標(biāo)，需常規(guī)性地設(shè)立學(xué)年論文環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性地開展畢業(yè)論文工作。
3 實(shí)踐教學(xué)體系中各實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)執(zhí)行的建議
實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)建比較偏重理論性，為能使實(shí)踐教學(xué)獲得良好的執(zhí)行，學(xué)生能力得到較大提升，整體實(shí)踐教學(xué)取得良好的效果，還必須對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系的執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)與規(guī)范。針對(duì)各實(shí)踐模塊的特點(diǎn)，建議按如下所述過程和要求執(zhí)行，以使實(shí)踐教學(xué)整體達(dá)到良好的效果。
3.1 案例教學(xué)
1）已有案例教學(xué)，即利用已有書本案例作為分析對(duì)象進(jìn)行講授，作為常用教學(xué)方法之一，營(yíng)銷專業(yè)各專業(yè)課程均可開展。
2）創(chuàng)新案例編撰教學(xué)，作為已有案例教學(xué)的補(bǔ)充，創(chuàng)新案例教學(xué)在鍛煉學(xué)生閱讀歸納、理論知識(shí)應(yīng)用方面效果更為突出。不僅結(jié)合理論知識(shí)，而且在學(xué)生接觸企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐，文字組織撰寫等方面都有很好的促進(jìn)作用。營(yíng)銷專業(yè)各專業(yè)課程均可開展，但是涉及項(xiàng)目模擬實(shí)踐教學(xué)課程，可考慮適當(dāng)減少，以減輕學(xué)生的課業(yè)壓力。
3.2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)
3.2.1 專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)課程
1）ERP沙盤企業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)，鍛煉學(xué)生的經(jīng)營(yíng)管理基本能力，所以需要具備管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)課程的知識(shí)，建議在第4學(xué)期開出。并對(duì)該項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)課程考核給予2個(gè)學(xué)分。
2）市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件綜合模擬訓(xùn)練，基于教學(xué)軟件的學(xué)生上機(jī)操作學(xué)習(xí)。更強(qiáng)調(diào)學(xué)生要綜合應(yīng)用營(yíng)銷理論，除具備前述的管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)課程的知識(shí)外，還需對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、產(chǎn)品管理、銷售管理、營(yíng)銷策劃等課程知識(shí)有所涉及，故建議在第6學(xué)期開出。此外對(duì)該項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)考核給予2個(gè)學(xué)分。
3.2.2 課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)
主要針對(duì)專業(yè)核心課程和專業(yè)方向課程開出，以模擬教學(xué)為主，并依據(jù)課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系的邏輯性關(guān)系，劃分為兩類模擬教學(xué)形式。課程內(nèi)實(shí)踐教學(xué)因式融入課程教學(xué)之中，不能用學(xué)分去衡量，在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)采用課程平時(shí)成績(jī)計(jì)分。
1）分部分項(xiàng)模擬教學(xué)，主要針對(duì)課程內(nèi)容分為多個(gè)模塊，不以呈現(xiàn)某個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的作品（如商業(yè)計(jì)劃書）為邏輯主線，課程知識(shí)體系分作若干理論模塊，即開展分部分項(xiàng)的模擬教學(xué)。根據(jù)對(duì)專業(yè)核心課程和專業(yè)方向課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)的分析，可開設(shè)此類教學(xué)的課程包括消費(fèi)者行為學(xué)、商務(wù)談判、銷售管理、零售學(xué)等。其中消費(fèi)者行為學(xué)和廣告學(xué)可以有效地開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)觀察。
2）項(xiàng)目模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)，此類教學(xué)要求該課程內(nèi)容體系前后具有承接性，而且課程內(nèi)容整體結(jié)構(gòu)同現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中的某些研究、咨詢項(xiàng)目的成果結(jié)構(gòu)相似。符合以上兩個(gè)要求，便可隨課程開展此類項(xiàng)目模擬教學(xué)方式。結(jié)合本校專業(yè)課程開設(shè)情況，及對(duì)教材選擇類別的研究，列舉了以下可開展系統(tǒng)性項(xiàng)目模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的課程如下表所示：
表1 項(xiàng)目模擬教學(xué)課程及項(xiàng)目類型
3.2.3 課外模擬競(jìng)賽
課外模擬競(jìng)賽是一種先進(jìn)的教學(xué)方式，競(jìng)爭(zhēng)性更強(qiáng)，能更有效地激發(fā)學(xué)生的潛力。當(dāng)然本方式對(duì)學(xué)生的能力要求比較高，為保證比賽有良好的效果，參賽學(xué)生需要有良好的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)基礎(chǔ)，營(yíng)銷知識(shí)積累比較深厚。選擇在高年級(jí)（如第6學(xué)期，三年級(jí)的學(xué)生）開設(shè)此項(xiàng)活動(dòng)，助力學(xué)生專業(yè)水平的提升。此外在參與學(xué)生選擇方面主要以營(yíng)銷、管理專業(yè)的學(xué)生為主，可引入會(huì)計(jì)和國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)涵蓋面進(jìn)行豐富。對(duì)于競(jìng)賽項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)除物質(zhì)之外，應(yīng)給予參賽選手每個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目2個(gè)學(xué)分的獎(jiǎng)勵(lì)，但此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的總學(xué)分不得超過4個(gè)。
3.3 實(shí)習(xí)教學(xué)
3.3.1 參觀與考察
此項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合相關(guān)課程的開出，到校外企業(yè)參觀，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、零售學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、渠道管理學(xué)等課中，可對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)、銷售活動(dòng)進(jìn)行參觀與考察，從感性上讓學(xué)生建立營(yíng)銷實(shí)踐的情景。建議：3-6學(xué)期，每學(xué)期各開展一次，作業(yè)專業(yè)課程日常教學(xué)活動(dòng)。
3.3.2 專業(yè)實(shí)習(xí)
專業(yè)實(shí)習(xí)能促進(jìn)學(xué)以致用，檢驗(yàn)學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)結(jié)合，鍛煉社會(huì)適應(yīng)能力。本實(shí)習(xí)可安排在第5學(xué)期和第6期開展。為避免影響學(xué)習(xí)，時(shí)間設(shè)置為半個(gè)月。聯(lián)系校外實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)生進(jìn)入基地進(jìn)行實(shí)習(xí)?？陕?lián)系校外實(shí)踐基地導(dǎo)師進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)，并且給予1個(gè)學(xué)分進(jìn)行考核激勵(lì)。
3.3.3 畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)
綜合實(shí)習(xí)目的在于強(qiáng)化就業(yè)能力培養(yǎng)，服務(wù)于畢業(yè)找工作，安排在第7學(xué)期，為期一個(gè)月。這個(gè)學(xué)期，學(xué)生也進(jìn)入了找工作的狀態(tài)，有期望盡快就業(yè)的心理，實(shí)習(xí)積極性高，能夠更好地融入到實(shí)習(xí)工作中去。此項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目給予2個(gè)學(xué)分予以考核。
3.4 專業(yè)論文（設(shè)計(jì)）
3.4.1 學(xué)年論文
按正式論文的要求進(jìn)行布置，但是學(xué)年論文強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在于寫作的規(guī)范性、格式的規(guī)范性、語言組織的規(guī)范性上，創(chuàng)新性的內(nèi)容可要求少一點(diǎn)。此項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目安排在第6學(xué)期末布置執(zhí)行，學(xué)生利用假期時(shí)間完成，給予2個(gè)學(xué)分予以考核。
3.4.2 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）
有過學(xué)年論文的訓(xùn)練，格式和語言規(guī)范上有了一定的基礎(chǔ)，畢業(yè)論文習(xí)作時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)論文的創(chuàng)新性及應(yīng)用型，以更高標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)此項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。論題盡量結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，并創(chuàng)新論文的設(shè)計(jì)形式，不一味拘泥于偏理論性問題的研究。按專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃要求此項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)設(shè)置8個(gè)學(xué)分。
綜合以上實(shí)施規(guī)范的敘述，歸集如表2所示的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)明細(xì)表。
表2 實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)明細(xì)表
4 后記
對(duì)于學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)不僅僅是做一個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系的工作就能保證學(xué)生實(shí)力有提升的，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，學(xué)院各部門需要有一定的協(xié)作來保障實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施效果。第一在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面需要有結(jié)合學(xué)院發(fā)展的現(xiàn)狀和專業(yè)建設(shè)需求進(jìn)行合理規(guī)劃，建立相關(guān)實(shí)驗(yàn)室開展實(shí)踐教學(xué)；第二要積極推進(jìn)建立更多的實(shí)習(xí)基地，方便專業(yè)實(shí)習(xí)的開展；第三要加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建立，努力打造強(qiáng)有力的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)；第四學(xué)生考評(píng)體系需要改革，對(duì)于不同的實(shí)踐環(huán)節(jié)可給予學(xué)生學(xué)分，或課程平時(shí)成績(jī)計(jì)入課程總評(píng)成績(jī)；第五必須加大各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的投入保證實(shí)踐教學(xué)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
作為對(duì)獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的探討，文章所建立的體系雖源于教學(xué)實(shí)踐，符合人才培養(yǎng)目標(biāo)。但本文還是存在一定的局限性，一方面是因?yàn)楣P者教學(xué)年限有限，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的理解有限；另一方面僅是結(jié)合本院情況及一些院校公開的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行的研究，缺少對(duì)高校實(shí)際執(zhí)行情況的調(diào)研。此外，營(yíng)銷本就源自市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的具體有效方法是多種多樣的，值得今后進(jìn)行更多開拓性的研究。
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一、選題依據(jù)和目標(biāo)(該研究的目的、意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))
研究的目的：
本課題基于情感營(yíng)銷理論，分析哈根達(dá)斯實(shí)施情感營(yíng)銷的現(xiàn)狀，開展杭州城區(qū)哈根達(dá)斯的消費(fèi)者調(diào)查，進(jìn)一步探討如何提升哈根達(dá)斯品牌的情感營(yíng)銷策略。
研究的意義：
哈根達(dá)斯被美國(guó)紐約時(shí)報(bào)譽(yù)為“冰激凌中的勞斯萊斯”，是世界有名的冰激凌品牌之一，從它最初創(chuàng)立到現(xiàn)在已經(jīng)有了將近60年的歷史，從起初的一個(gè)家庭手工作坊的產(chǎn)品，發(fā)展到現(xiàn)在的全球第一大冰激凌品牌，哈根達(dá)斯之所以能取得如此成績(jī)，跟他合理的運(yùn)用“情感營(yíng)銷”的方式是分不開的。因此，對(duì)哈根達(dá)斯情感營(yíng)銷策略的研究，探索如何改善哈根達(dá)斯的情感營(yíng)銷具有重要的意義。
國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀：
我國(guó)著名的廣告人李光斗(2011)在其文章中說道，情感營(yíng)銷已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“籠絡(luò)”感性和理性消費(fèi)者的一把利器。文章以“凡客體”為例，闡述了這一廣告所表達(dá)的情感訴求很好的提升了品牌知名度。而一個(gè)品牌要想獲得消費(fèi)者的芳心，就必須抓住消費(fèi)者的情感內(nèi)心世界，動(dòng)之以情才能獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)。在感性消費(fèi)時(shí)代，企業(yè)在營(yíng)銷過程中要抓住情感這條主線，建立產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系，消費(fèi)者才會(huì)慢慢愛上這個(gè)品牌，只有讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品動(dòng)心，品牌才會(huì)有持續(xù)的生命力。
陶文靜和池進(jìn)(2013)兩位學(xué)者認(rèn)為運(yùn)用情感營(yíng)銷策略進(jìn)行餐飲經(jīng)營(yíng)具有積極的意義。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的顯著提高，人們對(duì)餐飲的選擇不僅受到產(chǎn)品質(zhì)量的影響，而且也受到消費(fèi)者情感和心理需求等因素的影響。因此餐飲經(jīng)營(yíng)者需要關(guān)注顧客的情感因素和心理需求，讓產(chǎn)品富有情感價(jià)值。同時(shí)他們還指出，情感營(yíng)銷作為一種注重消費(fèi)者情感、心理需求的營(yíng)銷方式在餐飲經(jīng)營(yíng)中運(yùn)用可以營(yíng)造良好的餐飲環(huán)境、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的收益。文章最后從餐飲產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、宣傳、服務(wù)等方面，為餐飲企業(yè)提出了切實(shí)可行的情感營(yíng)銷策略。
學(xué)者孫瑞華(2011)認(rèn)為時(shí)代呼喚情感營(yíng)銷，隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，情感營(yíng)銷也逐漸成為一種潮流，特別是消費(fèi)者在購(gòu)買決策環(huán)節(jié)時(shí)，考慮的因素也越來越多，不僅要注重產(chǎn)品的使用價(jià)值，更重要的是滿足自己情感和心理上的需求和認(rèn)同。他指出情感營(yíng)銷最關(guān)鍵在于攻心，在激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，要想提高市場(chǎng)占有率，必須制定可行的攻心策略，為此他提出了四個(gè)攻心術(shù)，真正從消費(fèi)者角度出發(fā)，投其所好。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷正是將攻心作為上策，讓消費(fèi)者從心底產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生品牌偏好，提高顧客的品牌忠誠(chéng)度，企業(yè)要想產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷量暢行，就必須順應(yīng)時(shí)展潮流，根據(jù)特定時(shí)代的情感消費(fèi)需求制定企業(yè)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
學(xué)者許紅格、林美珍和陳秋萍(2012)對(duì)情感營(yíng)銷有自己的看法，文章從顧客的情感需求出發(fā)，研究企業(yè)如何在市場(chǎng)營(yíng)銷中利用情感因素取得良好的營(yíng)銷效果。他們認(rèn)為在感性消費(fèi)時(shí)代，情感是消費(fèi)者決定是否購(gòu)買的一個(gè)重要因素，同時(shí)也是企業(yè)是否創(chuàng)造更多回頭客的決定力量。文章從情感營(yíng)銷的四個(gè)策略出發(fā)，分析了情感包裝、情感設(shè)計(jì)、情感服務(wù)、情感廣告對(duì)顧客情感需求的影響，指出情感作為一種特殊形式，無時(shí)無刻不在影響著消費(fèi)者的購(gòu)買心理，同時(shí)也影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的感知。文章還從影響消費(fèi)者的情感因素出發(fā)，為企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量提出可行性的情感營(yíng)銷對(duì)策。
學(xué)者李梅茹(2012)對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)中情感營(yíng)銷的策略有一定的研究。文章從三方面闡述了情感營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的作用，并根據(jù)各種消費(fèi)心理提出情感營(yíng)銷策略。他指出企業(yè)要想獲得消費(fèi)者的長(zhǎng)期光顧和品牌忠誠(chéng)，情感營(yíng)銷是必不可少的策略，想辦法如何抓住消費(fèi)者的情感才是關(guān)鍵。同時(shí)他還針對(duì)不同的營(yíng)銷現(xiàn)狀提出了不同的策略，包括如何激發(fā)消費(fèi)者的認(rèn)同感、用情感廣告使消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴、開感產(chǎn)品滿足顧客需求以及用情感商標(biāo)來刺激消費(fèi)者眼球。只有這樣才能讓消費(fèi)者的心里期望和實(shí)際感知的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不會(huì)相差太大，以至于讓消費(fèi)者自覺的產(chǎn)生產(chǎn)品偏好，形成良好的品牌忠誠(chéng)。文章最后還指出企業(yè)要想獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益，那么他的營(yíng)銷策略也要隨著消費(fèi)者行為和情感的改變而改變。
國(guó)外研究現(xiàn)狀：
追溯研究文獻(xiàn)，最早把情感全面引入營(yíng)銷理論中的是美國(guó)的巴里·費(fèi)格教授，他認(rèn)為形象與情感是營(yíng)銷世界的力量之源，想顧客之所想，滿顧客之所需。因此，情感營(yíng)銷就是企業(yè)將營(yíng)銷活動(dòng)以一種更感性的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，總的來說，他可以通過兩種方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)：第一是研發(fā)出富有人情味的產(chǎn)品或服務(wù)；第二是采用富有人情味的促銷方式。
營(yíng)銷大師菲利普·科特勒曾經(jīng)根據(jù)人們以往的消費(fèi)特點(diǎn)將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分成三個(gè)階段：一是追求量的消費(fèi)，二是追求質(zhì)的消費(fèi)，三是追求感性的消費(fèi)。同時(shí)他還指出企業(yè)在營(yíng)銷過程中要更多的考慮情感因素，將推銷和營(yíng)銷手段情感化才能贏得更多的消費(fèi)者。
美國(guó)推銷大王喬·坎多爾福曾說過：“推銷工作98%是感情工作，2%是對(duì)產(chǎn)品的了解?！睂?duì)于一個(gè)推銷員來說，掌握一定的推銷技巧是很重要的，不僅要充分的了解產(chǎn)品，而且要將自己的情感融入到推銷過程中，因?yàn)轭櫩唾I的不僅是產(chǎn)品本身，還在買一種心靈體驗(yàn)和感受。
文章《ANewConceptofMarketing：TheEmotionalMarketing》的作者DomenicoConsoli認(rèn)為如今情感營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的一個(gè)新概念，他指出情感營(yíng)銷是研究如何誘導(dǎo)人們情緒化的購(gòu)買特定的產(chǎn)品或服務(wù)。文章還從心理文學(xué)的角度出發(fā)，指出情感條件影響購(gòu)買決策過程的每個(gè)階段，情感在任何一種社會(huì)或商業(yè)決策中扮演著一個(gè)重要的角色。同時(shí)，情感營(yíng)銷策略的使用，能夠確保企業(yè)獲得長(zhǎng)期和深遠(yuǎn)的顧客忠誠(chéng)并且保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。
作者Dr.SurenderKumarGupta和HemantSyal二人在文章《EmergineMarketingApproachestoInfluenceCustomerBuyingBehavior》中寫道情感在顧客的購(gòu)買決策中扮演著至關(guān)重要的角色。成功的營(yíng)銷活動(dòng)依賴于了解客戶的心理和他們的情感感受。企業(yè)將情感植入產(chǎn)品當(dāng)中，可以吸引顧客的好奇心，并引起他們強(qiáng)烈的購(gòu)買欲，從而增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。他們指出，顧客購(gòu)買產(chǎn)品更多的是基于該產(chǎn)品與他們的生活方式和個(gè)性的情感相兼容，而不是基于產(chǎn)品的特性。
發(fā)展趨勢(shì)：
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，更多同質(zhì)化的產(chǎn)品正在不斷沖擊人們的眼球，新的營(yíng)銷理念也應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，消費(fèi)者的欲望和需求也在不斷轉(zhuǎn)變和升級(jí)，人們?cè)谌粘ＯM(fèi)過程中，不僅重視產(chǎn)品本身帶有的基本功能和利益，更多的是追求在消費(fèi)和購(gòu)買過程中所獲得的心理滿足和情感表達(dá)。情感營(yíng)銷理論作為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)新概念正在不斷的發(fā)展，現(xiàn)今越來越多的學(xué)者投身于情感營(yíng)銷的理論研究當(dāng)中，希望通過以此來進(jìn)行企業(yè)在情感營(yíng)銷策略上的改善，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。因此對(duì)于哈根達(dá)斯情感營(yíng)銷策略的研究調(diào)查具有一定的研究意義。
二、課題關(guān)鍵問題及難點(diǎn)
關(guān)鍵問題：
本課題基于情感營(yíng)銷理論，著眼哈根達(dá)斯實(shí)施情感營(yíng)銷的現(xiàn)狀，以杭州市的哈根達(dá)斯消費(fèi)者為研究對(duì)象，進(jìn)行哈根達(dá)斯情感營(yíng)銷策略的研究調(diào)查，并進(jìn)一步探討如何改善哈根達(dá)斯品牌的情感營(yíng)銷，更好的實(shí)施情感營(yíng)銷策略。
難點(diǎn)：
本課題將采用問卷調(diào)查的方法進(jìn)行研究分析，具有以下難點(diǎn)：
(1)問卷設(shè)計(jì)的合理性以及采用網(wǎng)絡(luò)問卷的方式，被調(diào)查者對(duì)問卷的態(tài)度、問卷的回收率等都會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析有一定的影響。
(2)問卷調(diào)查中需要使用紙質(zhì)問卷調(diào)查方式，需要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，問卷的收集、統(tǒng)計(jì)、整理工作量較大。
三、完成該課題研究已具備的條件(有關(guān)的研究工作基礎(chǔ)，儀器設(shè)備條件，經(jīng)費(fèi)情況)
研究工作基礎(chǔ)：
主觀條件：首先，本人對(duì)哈根達(dá)斯的情感營(yíng)銷這塊比較感興趣，而且我們當(dāng)中的一些同學(xué)自身就是哈根達(dá)斯的顧客，隨時(shí)可以感知和體驗(yàn)哈根達(dá)斯的情感營(yíng)銷，對(duì)這次寫論文應(yīng)該會(huì)有一些幫助；其次，在大學(xué)三年的學(xué)習(xí)中，掌握了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)自己又查閱了一些資料能夠完成這次論文。
客觀條件：切實(shí)利用杭州圖書館及學(xué)校圖書館關(guān)于情感營(yíng)銷方面的書籍，結(jié)合其他雜志期刊上的資料，再利用互聯(lián)網(wǎng)上的資訊，以及進(jìn)行必要的社會(huì)調(diào)查來論證自己的相關(guān)內(nèi)容。
儀器設(shè)備條件：學(xué)校圖書館、杭州圖書館、寢室電腦
經(jīng)費(fèi)情況(單位：元)：
網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)：50
復(fù)印打印費(fèi)：100
其他費(fèi)用：150共計(jì)：300
四、研究方案
1.采取的研究方法或試驗(yàn)方法及主要技術(shù)路線
研究方法：
(1)文獻(xiàn)資料法：通過在中國(guó)知網(wǎng)、中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)以及學(xué)校圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)等中文數(shù)據(jù)庫(kù)及外文數(shù)據(jù)庫(kù)上的檢索，收集相關(guān)資料，并對(duì)收集到的材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w納整理，為論文作鋪墊。
(2)問卷調(diào)查法：通過設(shè)計(jì)問卷，在網(wǎng)上發(fā)放問卷以及對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)地調(diào)查發(fā)放問卷，得到相關(guān)的信息。
2.進(jìn)度安排(起止時(shí)間：201X年3月1日~201X年12月31日)
201X年3月1日~201X年3月15日選導(dǎo)師
201X年3月16日~201X年5月31日征題完成開題答辯
201X年6月1日~201X年6月30日完成外文翻譯
201X年7月1日~201X年8月31日完成綜述、資料收集
201X年9月1日~201X年9月30日撰寫論文提綱及完成論文初稿
201X年10月1日~201X年11月30日修改論文
201X年12月1日~201X年12月31日完成畢業(yè)論文答辯、補(bǔ)答辯
五、參考文獻(xiàn)
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本文是湖北大學(xué)知行學(xué)院教改課題《湖北大學(xué)知行學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐性教學(xué)模式的研究》階段性研究成果
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革研究――以湖北大學(xué)知行學(xué)院為例
收錄日期：2014年2月17日
一、研究目的和意義
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在獨(dú)立學(xué)院中開設(shè)面較廣，屬于交叉復(fù)合型學(xué)科?！度珖?guó)普通高等學(xué)校本科工商管理類專業(yè)育人指南》市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)篇中指出：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，德、智、體全面發(fā)展，具有基本的人文素質(zhì)和科學(xué)技能，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論方法和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能，具備綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的能力，具有不斷學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新精神、一定的外語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能夠在營(yíng)利性和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)從事市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告策劃、銷售管理等營(yíng)銷業(yè)務(wù)及管理工作的綜合型專業(yè)人才。
立足于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特點(diǎn)，在分析了湖北大學(xué)知行學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與問題、師資力量、社會(huì)資源基礎(chǔ)上，我們確立了基于獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的人才培養(yǎng)體系目標(biāo)和培養(yǎng)模式，著重探索以提升就業(yè)能力為導(dǎo)向的應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系的改革和創(chuàng)新，以不斷推進(jìn)完善專業(yè)建設(shè)和構(gòu)建專業(yè)特色，培育適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷環(huán)境的變化和企業(yè)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。因此，本課題研究具有以下作用和意義：
1、實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵。圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革，探索適合獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)理念，突出“厚基礎(chǔ)、重實(shí)踐、強(qiáng)素質(zhì)、重創(chuàng)新”的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
2、實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)的總體思路圍繞培養(yǎng)對(duì)象的就業(yè)能力，突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系，更適應(yīng)現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷環(huán)境的變化和企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的需要。
3、實(shí)踐教學(xué)體系的改革有利于推動(dòng)以課堂和教師為主的“以系統(tǒng)知識(shí)傳授為核心”的傳統(tǒng)教學(xué)方法，逐漸轉(zhuǎn)向“以學(xué)生為中心、教師為主導(dǎo)”的互動(dòng)教學(xué)和研究探索性學(xué)習(xí)機(jī)制，有利于提升培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)與創(chuàng)新能力。
4、實(shí)踐教學(xué)體系的改革有利于推動(dòng)形成以教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、社會(huì)、企業(yè)、市場(chǎng)為大課堂的教學(xué)改革，充分挖掘和利用校內(nèi)平臺(tái)、校際平臺(tái)、企業(yè)平臺(tái)，為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)創(chuàng)建開發(fā)多途徑的實(shí)踐基地，并逐步探索構(gòu)建規(guī)范有效的實(shí)踐教學(xué)的體系和機(jī)制。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)要積極探索應(yīng)用性人才的培養(yǎng)規(guī)律，體現(xiàn)“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”的原則，并強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合，其理論教學(xué)、案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整體市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)中起到如下三個(gè)承接關(guān)聯(lián)、相輔相成的作用：
1、通過理論教學(xué)體系的完善和改革（包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)方向課程），搭建專業(yè)理論框架和邏輯體系，幫助學(xué)生解決What――市場(chǎng)營(yíng)銷“是什么”的問題。
2、通過案例教學(xué)的完善和改革（包括案例分析、主題討論等形式），幫助學(xué)生解決Why―市場(chǎng)營(yíng)銷理論中“為什么”的問題。
3、通過實(shí)踐教學(xué)體系的完善和改革（包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)、畢業(yè)論文），幫助學(xué)生解決How to do――市場(chǎng)營(yíng)銷“怎么做”的問題。
本課題研究以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，以獨(dú)立學(xué)院為研究對(duì)象，著重探究市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)成、建設(shè)和改革，該實(shí)踐教學(xué)體系共分為四個(gè)部分，如圖1所示。（圖1）
1、案例教學(xué)：較常規(guī)的教學(xué)方法之一，包含已有案例教學(xué)和自有案例編撰兩個(gè)方面。
2、實(shí)驗(yàn)教學(xué)：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是指模擬公司運(yùn)營(yíng)、模擬市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目、模擬市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)、課外競(jìng)賽等實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程環(huán)節(jié)。該體系中實(shí)驗(yàn)教學(xué)包含專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程和第二課堂實(shí)踐三個(gè)方面。
3、實(shí)習(xí)教學(xué)：學(xué)生必須深入企業(yè)學(xué)習(xí)，以達(dá)到提升學(xué)生的實(shí)際工作能力和社會(huì)適應(yīng)能力目的。在本體系中，將實(shí)習(xí)教學(xué)劃分為三種類型，包含參觀與考察、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)。
4、專業(yè)論文：專業(yè)論文和實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)一樣，是培養(yǎng)本科生實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)。為達(dá)到綜合培養(yǎng)學(xué)生習(xí)作能力的目標(biāo)，需常規(guī)性地設(shè)立學(xué)年論文環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性地開展畢業(yè)論文工作。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)施和應(yīng)用
結(jié)合湖北大學(xué)知行學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革和應(yīng)用推進(jìn)，我們從課內(nèi)專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)、專業(yè)實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)、課外第二課堂的拓展和畢業(yè)論文的改革幾個(gè)突出的方面進(jìn)行說明：
1、專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革和完善。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程和專業(yè)方向課程開出，依據(jù)課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系的邏輯性關(guān)系，劃分為課程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目模擬兩類實(shí)驗(yàn)教學(xué)形式：
（1）課程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，主要針對(duì)課程內(nèi)容分為多個(gè)模塊，不以呈現(xiàn)某個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的作品（如商業(yè)計(jì)劃書）為邏輯主線，課程知識(shí)體系分作若干理論模塊，即開展分部分項(xiàng)的模擬教學(xué)。根據(jù)對(duì)專業(yè)核心課程和專業(yè)方向課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的分析，可開設(shè)此類教學(xué)的課程包括市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、銷售管理等。如《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)是根據(jù)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的章節(jié)體系展開，在緒論章節(jié)結(jié)束后，即可開展課程設(shè)計(jì)。包括環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、STP戰(zhàn)略制定、4P策略選擇和總結(jié)匯報(bào)，這些分部分項(xiàng)的實(shí)驗(yàn)始終圍繞學(xué)生團(tuán)隊(duì)選擇的某個(gè)產(chǎn)品或某個(gè)公司展開，使得整個(gè)設(shè)計(jì)方案貫穿課程教學(xué)始終，幫助學(xué)生建立較為完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，并探索性將理論知識(shí)運(yùn)用到具體情境中。課程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施最后通過小組演講、匯報(bào)和答辯的形式在課堂上展開，教師及時(shí)進(jìn)行提問和引導(dǎo)，這樣的教學(xué)更貼近學(xué)生的興趣，更深入具體的行業(yè)和產(chǎn)品，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情高漲，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作能力加強(qiáng)，獲益匪淺。也實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)，推動(dòng)教師不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
（2）項(xiàng)目模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)，此類教學(xué)要求該課程內(nèi)容體系前后具有承接性，而且課程內(nèi)容整體結(jié)構(gòu)同現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中的某些研究、咨詢項(xiàng)目的成果結(jié)構(gòu)相似。符合以上兩個(gè)要求，便可隨課程開展此類項(xiàng)目模擬教學(xué)方式。結(jié)合本校專業(yè)課程開設(shè)情況，及對(duì)教材選擇類別的研究，列舉了以下可開展系統(tǒng)性項(xiàng)目模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的課程如表1所示。（表1）
2、專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的改革。目前，我們開設(shè)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程有兩項(xiàng)，分別是ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)和校園集市。
經(jīng)過幾個(gè)學(xué)年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)（ERP Simulation Experience），對(duì)ERP實(shí)訓(xùn)大綱和指南進(jìn)行了改革和完善。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn)，突出了實(shí)訓(xùn)中的營(yíng)銷功能模塊，在一周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)了兩輪模擬對(duì)抗演練，學(xué)生通過第一輪熟悉運(yùn)營(yíng)規(guī)則，發(fā)現(xiàn)問題和形成各小組的戰(zhàn)略思路，并以此貫穿和運(yùn)用實(shí)施在第二輪演練中，這樣能加深學(xué)生對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全局觀、系統(tǒng)觀的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維，并能有效地從游戲轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用理論知識(shí)分析問題解決問題的能力的培養(yǎng)。
沙盤模擬是一種模擬經(jīng)營(yíng)教學(xué)形式，而校園集市則是真實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的演練。學(xué)生在準(zhǔn)備期撰寫創(chuàng)業(yè)方案，經(jīng)過相關(guān)評(píng)價(jià)與指導(dǎo)，形成校園集市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，并分組搭建校園商品市場(chǎng)，體驗(yàn)自己當(dāng)攤主，根據(jù)實(shí)際情況出資進(jìn)行經(jīng)銷或者代銷，體驗(yàn)從采購(gòu)到生產(chǎn)和銷售的各環(huán)節(jié)，通過出售商品盈利，探索不同的商業(yè)模式的利弊和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的反思，從而將課堂學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論實(shí)踐化，達(dá)到學(xué)以致用、增加課堂趣味性的作用。
3、實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的拓展。實(shí)習(xí)基地是聯(lián)系學(xué)校和社會(huì)的橋梁，是培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室大學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決實(shí)際問題的紐帶，是大學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的平臺(tái)，也是培養(yǎng)大學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)新意識(shí)的關(guān)鍵所在。為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，我們努力利用各方資源，建立和拓展校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地。在現(xiàn)有的教學(xué)實(shí)習(xí)基地基礎(chǔ)上，充分結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)，立足于學(xué)院所處的漢口北地區(qū)、陽邏港、盤龍城等新興工業(yè)區(qū)，深入地方企業(yè)和特定行業(yè)，探索實(shí)現(xiàn)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的差異化定位和特色優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，建設(shè)一批示范性的實(shí)習(xí)基地，有利于學(xué)校在人才培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、科學(xué)研究等領(lǐng)域開展全面合作，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路。
4、第二課堂的拓展與實(shí)施。構(gòu)建第二課堂與第一課堂有機(jī)結(jié)合的教學(xué)模式。我們將第二課堂納入學(xué)分制管理，以第二課堂激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，并以第二課堂的實(shí)踐性、創(chuàng)新性教育導(dǎo)引第一課堂教學(xué)，形式多樣，效果顯著，如營(yíng)銷講壇、校際交流、企業(yè)宣講等活動(dòng)。其中，鼓勵(lì)指導(dǎo)學(xué)生以各類市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃申報(bào)院級(jí)大學(xué)生申報(bào)科技創(chuàng)新項(xiàng)目，而各級(jí)營(yíng)銷賽事活動(dòng)和暑期社會(huì)實(shí)踐更成為常規(guī)性的第二課堂實(shí)踐教學(xué)形式。
目前，我們指導(dǎo)學(xué)生參與的比賽有：湖北省大學(xué)生營(yíng)銷策劃挑戰(zhàn)賽、因納特營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略沙盤模擬大賽、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、長(zhǎng)江商報(bào)大學(xué)生營(yíng)銷大賽等各級(jí)賽事。依托湖北省市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)，我們參與湖北省大學(xué)生營(yíng)銷策劃大賽已屆四年，與地方知名企業(yè)東風(fēng)風(fēng)神汽車、中國(guó)移動(dòng)、周黑鴨食品有限公司聯(lián)手，讓學(xué)生親臨企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，深入企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題診斷問題，為企業(yè)制定營(yíng)銷策劃方案。作為一種實(shí)踐性與體驗(yàn)式的教學(xué)方式，是一種教學(xué)創(chuàng)新，強(qiáng)化學(xué)生營(yíng)銷知識(shí)、訓(xùn)練營(yíng)銷技能、全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生充分利用營(yíng)銷的理論、架構(gòu)以及工具，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)意和自主思維，是真正能體現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院“應(yīng)用型本科”的辦學(xué)特色的一項(xiàng)賽事活動(dòng)。
5、畢業(yè)論文的形式和選題的改革。探索應(yīng)用型人才培養(yǎng)的畢業(yè)論文的選題和形式的改革與創(chuàng)新，包括：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文形式的探索，如營(yíng)銷策劃書、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃案、企業(yè)方的項(xiàng)目策劃等開始納入到畢業(yè)論文的范疇；（2）根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的導(dǎo)向，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的選題減少了理論綜述類論文，鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生將暑期實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)課程中的市場(chǎng)調(diào)研、自主實(shí)踐中的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，按照營(yíng)銷專業(yè)理論架構(gòu)和邏輯思路，形成有創(chuàng)新點(diǎn)和應(yīng)用價(jià)值的畢業(yè)論文。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施的保障
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，需要充分整合利用校園資源和社會(huì)資源，并且需要在硬件和制度方面形成保障和支撐，其中實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)硬件條件，教師激勵(lì)機(jī)制和學(xué)生考評(píng)機(jī)制作為制度保障，缺一不可。
1、開展實(shí)踐性教學(xué)必須建立自己的“雙師型”師資隊(duì)伍。學(xué)院應(yīng)盡可能提供平臺(tái)和機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)和支持學(xué)科教師進(jìn)駐企業(yè)實(shí)踐、調(diào)研和進(jìn)行項(xiàng)目咨詢，以提升教師整體的實(shí)踐教學(xué)能力；聘請(qǐng)知名高校實(shí)踐能力強(qiáng)、理論水平高的教授做兼職教授，定期對(duì)教師開設(shè)講座，提高年輕教師的實(shí)踐教學(xué)水平和理論水平。此外，可以聘請(qǐng)公司、企業(yè)實(shí)踐能力強(qiáng)的專家與青年教師共同擔(dān)任學(xué)生實(shí)踐指導(dǎo)教師，以提高實(shí)踐教學(xué)效果。
2、實(shí)驗(yàn)室是滿足實(shí)踐性教學(xué)中實(shí)驗(yàn)教學(xué)的必要條件。獨(dú)立學(xué)院需結(jié)合自身專業(yè)課程設(shè)置和學(xué)院發(fā)展的階段，建立自己的實(shí)驗(yàn)室，開展實(shí)踐教學(xué)。目前，我院經(jīng)濟(jì)管理系已建立了ERP綜合實(shí)驗(yàn)室和案例研究室。計(jì)劃組建市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)驗(yàn)室和消費(fèi)者行為研究實(shí)驗(yàn)室，供開展專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目使用，亦可將課程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)在實(shí)驗(yàn)室中開展進(jìn)行。
3、課程的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，有較多部分是需要教師在課外完成的，為使實(shí)踐教學(xué)取得良好的效果，學(xué)生實(shí)踐能力得到提高，教師付出了大量的時(shí)間。在核定工作量時(shí)，可增加一定的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)工作量，以支持教師的實(shí)踐教學(xué)工作努力。在教師激勵(lì)制度方面，學(xué)院可將教學(xué)及實(shí)踐性教學(xué)的探索、改革研究建立相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，將教學(xué)工作的努力成果納入考評(píng)體系，以保護(hù)教師的工作熱情。
4、在建立實(shí)踐教學(xué)體系，開展實(shí)踐教學(xué)的同時(shí)，需對(duì)學(xué)生考評(píng)體系進(jìn)行改革和完善，增加課程考核的手段，打破傳統(tǒng)的閉卷筆試考核的單一性和局限性。同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)成績(jī)可作為學(xué)生課程成績(jī)中的一部分，歸入平時(shí)成績(jī)范疇，以激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐教學(xué)的效果。
主要參考文獻(xiàn)：
1994年，美國(guó)學(xué)者Siomkos和Kurzbard最早提出產(chǎn)品傷害危機(jī)事件的概念，認(rèn)為產(chǎn)品傷害危機(jī)事件是指偶爾出現(xiàn)并被廣泛宣傳的關(guān)于某產(chǎn)品有缺陷或?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生危險(xiǎn)的事件。此后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)這一領(lǐng)域的研究給予了極大關(guān)注，從而使有關(guān)產(chǎn)品傷害危機(jī)的理論日益豐富。
產(chǎn)品傷害危機(jī)相關(guān)概念
產(chǎn)品傷害危機(jī)經(jīng)常涉及產(chǎn)品責(zé)任（product liability）和產(chǎn)品召回（product recall）兩個(gè)相關(guān)概念，不少研究者經(jīng)常將兩個(gè)概念視為相同含義，而方正（2007）通過概念闡述及案例分析從研究范疇、影響范圍、法律責(zé)任三個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品責(zé)任、產(chǎn)品召回進(jìn)行了區(qū)分。其區(qū)別點(diǎn)可歸納為如表1所示。方正（2007）從產(chǎn)品缺陷是否違反相關(guān)產(chǎn)品法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)的角度，把產(chǎn)品傷害危機(jī)分為：可辯解型產(chǎn)品傷害危機(jī)和不可辯解型產(chǎn)品傷害危機(jī)。前者是指產(chǎn)品缺陷沒有違反現(xiàn)有的產(chǎn)品法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)；后者是指產(chǎn)品缺陷違反了現(xiàn)有的產(chǎn)品法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品傷害危機(jī)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響
以往的研究大多基于消費(fèi)者行為無差異的假設(shè)。李國(guó)峰、鄒鵬、陳濤（2007）將研究進(jìn)一步細(xì)化，將消費(fèi)者行為進(jìn)行分類，認(rèn)為不同購(gòu)買類型的消費(fèi)者受產(chǎn)品傷害危機(jī)的影響有所差異。曾旺明、李蔚（2008）發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品傷害事件可能導(dǎo)致的損失感知程度與品牌忠誠(chéng)度呈負(fù)相關(guān)，即感知損失程度越大，品牌忠誠(chéng)下降越明顯。其中品牌信任對(duì)損失感知程度與品牌忠誠(chéng)的改變起著明顯的正向調(diào)節(jié)作用。吳峰（2008）認(rèn)為忠誠(chéng)消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值顯著高于非忠誠(chéng)消費(fèi)者。而在產(chǎn)品傷害條件下， 所有人群的認(rèn)知價(jià)值都會(huì)降低，這時(shí)就有必要采取修復(fù)策略，但修復(fù)時(shí)對(duì)非忠誠(chéng)人群的付出要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于忠誠(chéng)人群。
Kathleen等（2008）認(rèn)為危機(jī)前的品牌忠誠(chéng)度及熟悉度會(huì)使消費(fèi)者對(duì)危機(jī)中的負(fù)面信息不太敏感，從而對(duì)危機(jī)有積極的緩沖作用，但這種作用會(huì)隨時(shí)間減弱。
產(chǎn)品傷害危機(jī)對(duì)品牌資產(chǎn)的影響
美國(guó)學(xué)者Niraj Dawar（1998）將品牌看作一種信號(hào)機(jī)制，它會(huì)以某種方式向消費(fèi)者傳達(dá)信息。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)積極承擔(dān)責(zé)任會(huì)向消費(fèi)者傳達(dá)正面的信息，從而有利于緩解危機(jī)。此外，加大品牌投資，會(huì)增強(qiáng)品牌信用，提升品牌資產(chǎn)。Niraj Dawar（2000）還發(fā)現(xiàn)，品牌獨(dú)特性的感知相關(guān)度也會(huì)影響品牌評(píng)價(jià)及品牌資產(chǎn)。
國(guó)內(nèi)一些學(xué)者較多探索的是企業(yè)對(duì)危機(jī)的響應(yīng)方式對(duì)品牌資產(chǎn)的影響。崔金歡、符國(guó)群（2002）研究了產(chǎn)品傷害事件中消費(fèi)者先前預(yù)期和公司響應(yīng)對(duì)品牌資產(chǎn)變動(dòng)的影響。認(rèn)為危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)不管采取何種響應(yīng)方式，強(qiáng)預(yù)期較弱預(yù)期使品牌資產(chǎn)的損失?。蝗躅A(yù)期狀態(tài)下，企業(yè)如果不積極承擔(dān)責(zé)任，會(huì)損害品牌資產(chǎn)。井淼等（2009）將品牌資產(chǎn)細(xì)分為品牌知曉、品牌聯(lián)想、感知質(zhì)量、品牌態(tài)度和品牌忠誠(chéng)五個(gè)維度，研究結(jié)論是企業(yè)不同的響應(yīng)方式對(duì)品牌資產(chǎn)各維度的影響不同。劉接忠（2009）以消費(fèi)者信任作為切入點(diǎn)，探析了企業(yè)在不同的應(yīng)對(duì)方式下品牌資產(chǎn)的變動(dòng)情況。吳旭明（2008）認(rèn)為在可辯解型產(chǎn)品傷害危機(jī)中，與輕度消費(fèi)者相比，基于重度消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)受損程度更小。
產(chǎn)品傷害危機(jī)與消費(fèi)者考慮集及購(gòu)買意愿
王曉玉等（2006、2008）認(rèn)為危機(jī)的處理過程對(duì)危機(jī)產(chǎn)品是否進(jìn)入考慮集有顯著影響，并在上述研究的基礎(chǔ)上，對(duì)危機(jī)響應(yīng)方式與消費(fèi)者考慮集中是否包括危機(jī)品牌及對(duì)復(fù)雜品牌的偏好順序做了進(jìn)一步的解析。
方正（2007）研究了消費(fèi)者個(gè)體差異―年齡在可辯解型產(chǎn)品傷害危機(jī)中對(duì)顧客購(gòu)買意愿的影響。他認(rèn)為老年顧客（60歲及以上）對(duì)可辯解型產(chǎn)品傷害危機(jī)的感知危險(xiǎn)比中青年顧客更為強(qiáng)烈，其購(gòu)買意愿下降程度更大。但是，美國(guó)學(xué)者David H.Silvera等（2010）的研究發(fā)現(xiàn)，老年人對(duì)于危機(jī)的感知嚴(yán)重性及易受危害性要比青年人低，而且有更強(qiáng)的意愿購(gòu)買該公司的產(chǎn)品并向他人推薦。國(guó)內(nèi)外學(xué)者在這方面的結(jié)論出現(xiàn)了分歧，方正是以中國(guó)人為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，而David H.Silvera以美國(guó)人為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，中國(guó)人和美國(guó)人有著明顯的個(gè)體差異，這是否是造成研究結(jié)論不一致的原因還有待證明。
國(guó)外一些學(xué)者還探析了危機(jī)的危害程度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響。Aikaterini Vassilikopoulou等（2009）將危機(jī)的危害程度分為高、中、低三種狀態(tài)，在不同的狀態(tài)下，時(shí)間、企業(yè)響應(yīng)方式、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和外部影響對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響程度是不同的。George Siomkos等（2009）則研究了在不同危害程度的危機(jī)事件中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)危機(jī)的影響，在高度或中度產(chǎn)品傷害危機(jī)中，低水平的企業(yè)社會(huì)責(zé)任不利于緩解危機(jī)。
國(guó)內(nèi)一些學(xué)者研究了產(chǎn)品傷害危機(jī)后應(yīng)采取的市場(chǎng)恢復(fù)策略。董亞妮等（2009、2010）認(rèn)為產(chǎn)品策略越積極，顧客的購(gòu)買意愿就越強(qiáng)。她將市場(chǎng)恢復(fù)策略進(jìn)一步細(xì)分為產(chǎn)品策略、銷售促進(jìn)、廣告，發(fā)現(xiàn)在不同的產(chǎn)品策略下，銷售促進(jìn)和廣告發(fā)揮著不同的作用。劉東勝，孫艷（2010）也揭示了產(chǎn)品傷害危機(jī)后消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品信心恢復(fù)的影響因素。認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌的固有認(rèn)知是影響危機(jī)后消費(fèi)者信心的關(guān)鍵因素。
產(chǎn)品傷害危機(jī)與責(zé)備歸因
一些學(xué)者分析了消費(fèi)者的個(gè)體差異對(duì)責(zé)備歸因的影響。Laufer（2002）認(rèn)為處于注重個(gè)人主義社會(huì)的消費(fèi)者更容易將責(zé)任歸于企業(yè)，而處于注重集體主義社會(huì)的消費(fèi)者更容易將責(zé)任歸于企業(yè)以外的情景因素。Laufer & Gillespie（2004）認(rèn)為在過失責(zé)任尚未明確時(shí)，女性會(huì)比男性更容易將責(zé)任歸于企業(yè)。 Laufer等（2005）還通過對(duì)墨西哥一個(gè)案例的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)危機(jī)責(zé)任尚不明確時(shí)，消費(fèi)者的感知危害程度越高，就越容易將責(zé)任歸于企業(yè)，并且，對(duì)責(zé)任模糊性容忍度低的消費(fèi)者比責(zé)任模糊性容忍度高的消費(fèi)者認(rèn)為危機(jī)的嚴(yán)重性更大。
Laufer（2009）還研究了在過失責(zé)任尚未明確時(shí)，品牌原產(chǎn)地及品牌知名度對(duì)消費(fèi)者歸因的影響。在責(zé)備歸因中，品牌比其原產(chǎn)地有更大的影響力；非著名品牌比著名品牌會(huì)使公司遭受更多的指責(zé)；負(fù)面的原產(chǎn)地形象比正面的原產(chǎn)地形象會(huì)遭受更多的指責(zé)。Ioannis Tsiamis（2011）認(rèn)為消費(fèi)者的情緒受到公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平的影響。產(chǎn)品傷害危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)積極的社會(huì)責(zé)任形象更容易使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的同情心、更少的憤怒和更低的落井下石的情緒。
產(chǎn)品傷害危機(jī)與品牌的溢出效應(yīng)
彭亮等（2009）通過回顧文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)公司品牌及品牌組合之間存在溢出效應(yīng)，并進(jìn)一步提出了產(chǎn)品傷害危機(jī)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的溢出效應(yīng)。
Jing Lei等（2005、2006）研究了產(chǎn)品傷害危機(jī)中品牌組合策略的溢出效應(yīng)。研究發(fā)現(xiàn)：品牌組合中，各品牌之間、子品牌和母品牌之間都會(huì)相互影響在同一產(chǎn)品品類中，同一組合中品牌的相互影響要比跨組合中的相互影響強(qiáng)。他又進(jìn)一步研究了產(chǎn)品傷害事件的信息特征對(duì)溢出效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品傷害事件的嚴(yán)重程度及其歸因能夠調(diào)節(jié)事件對(duì)品牌組合中的溢出效應(yīng)，且歸因信息更具有主導(dǎo)作用。Jing Lei等（2008）在深入研究中發(fā)現(xiàn)品牌聯(lián)想強(qiáng)度和聯(lián)想方向都能夠影響負(fù)面曝光事件的溢出效應(yīng)。并且對(duì)于同樣的兩個(gè)品牌來講，不同方向的聯(lián)想強(qiáng)度如果不對(duì)稱，也會(huì)影響負(fù)面曝光事件的溢出效應(yīng)。
產(chǎn)品傷害危機(jī)的應(yīng)對(duì)方式
Siomkos和Kurzbard（1994）把企業(yè)的應(yīng)對(duì)方式分為“堅(jiān)決否認(rèn)”（denial）、“強(qiáng)制召回”（involuntary recall）、“主動(dòng)召回”（voluntary recall）、“積極承擔(dān)責(zé)任”（super-effort）四類，并組成“企業(yè)響應(yīng)集”。通過實(shí)證研究證明“堅(jiān)決否認(rèn)”、“強(qiáng)制召回”是較差的應(yīng)對(duì)方式，而“主動(dòng)召回”、“積極承擔(dān)責(zé)任”是較好的應(yīng)對(duì)方式。
方正（2006）通過案例分析，針對(duì)不同類型的產(chǎn)品傷害危機(jī)及不同的應(yīng)對(duì)主體，將應(yīng)對(duì)方式做出分類（見表2）。王曉玉、晁鋼令、吳紀(jì)元（2006）在對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)事件及其處理過程與消費(fèi)者考慮集的關(guān)系時(shí)，將產(chǎn)品傷害危機(jī)事件的響應(yīng)方式分為無危機(jī)事件、有事件無響應(yīng)、企業(yè)響應(yīng)、專家響應(yīng)、企業(yè)及專家的雙重響應(yīng)。
未來研究方向
國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)已有了較為深入和透徹的研究，得出的研究結(jié)果對(duì)企業(yè)有重大意義。但是，有些結(jié)論還有進(jìn)一步探討的空間。如國(guó)內(nèi)學(xué)者方正與美國(guó)學(xué)者David H.Silvera對(duì)關(guān)于老年人對(duì)危機(jī)的感知嚴(yán)重性及危害程度的研究結(jié)論是矛盾的，這其中是否與中美老年人的個(gè)體特性差異有關(guān)；當(dāng)前國(guó)內(nèi)食品安全問題頻發(fā)不斷，已引起社會(huì)各界的高度關(guān)注。俗語稱“民以食為天”，食品時(shí)刻關(guān)乎著百姓的生命健康。那么，人們對(duì)食品傷害的寬容程度與其他商品相比又如何；此外，大部分學(xué)者更多的關(guān)注品牌之間的溢出效應(yīng)，但危機(jī)產(chǎn)品對(duì)同一品牌下的同類產(chǎn)品是否有明顯的消極影響。這些問題還需后續(xù)的研究來解決。
參考文獻(xiàn)：
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中圖分類號(hào)：F407.82 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）02-0-02
近年來，食品安全問題頻發(fā)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站上公布的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)食品問題的投訴中，三分之二的投訴與質(zhì)量安全有關(guān)。今年國(guó)內(nèi)奶業(yè)倍受負(fù)面消息的沖擊，所以選擇奶業(yè)作為基本研究對(duì)象，通過引入“食品安全信息”變量，對(duì)QAIDS模型進(jìn)行擴(kuò)展，進(jìn)行實(shí)證研究，并利用回歸結(jié)果計(jì)算計(jì)算價(jià)格、支出、食品安全信息的需求彈性。
一、文獻(xiàn)綜述
就消費(fèi)者對(duì)食品安全信息的認(rèn)知情況，姜?jiǎng)?lì)卿(2004)、張曉勇，李剛，張莉(2004)、王新宇、楊九瀅、史茜、汪楠(2010)等做過調(diào)查分析。更為近期的調(diào)查分析來自吳維成、黃博(2011)，通過問卷調(diào)查的形式，對(duì)牛奶制品質(zhì)量安全需求做初步的探討和調(diào)查分析。至于食品安全信息對(duì)消費(fèi)者選擇的影響，國(guó)內(nèi)學(xué)者王志剛(2003)、周潔紅(2004)等人均做過相關(guān)調(diào)查分析。但國(guó)內(nèi)研究多以某個(gè)地區(qū)的整個(gè)食品行業(yè)為研究對(duì)象，缺少針對(duì)具體行業(yè)的分析；同時(shí)，大多數(shù)學(xué)者的研究是通過調(diào)查法獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，缺少利用消費(fèi)系統(tǒng)模型研究食品安全信息的實(shí)證研究。本文將從以上不足的方面進(jìn)行一定的探索和改進(jìn)。
二、理論分析
受Swartz和Strand(1981)的觀點(diǎn)影響，可以假設(shè)商品數(shù)量和消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的信念均會(huì)影響效用，而消費(fèi)者可以得到的關(guān)于產(chǎn)品的信息將決定消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信念。在此處，我們通過“產(chǎn)品質(zhì)量的信念q”，把信息與需求函數(shù)聯(lián)系起來。
考慮在效用約束下追求支出最小化，可以求得包含質(zhì)量信念變量 的希克斯需求函數(shù)。依照Bockstael和McConnell(1993)對(duì)質(zhì)量變化的比較靜態(tài)分析，可以得出：
(1)
將上式分解，有：
(2)
衡量了需求量對(duì)食品安全信心的反應(yīng)，根據(jù)鏈?zhǔn)椒▌t有： 。此處只考慮負(fù)面信息，則有 ；的符號(hào)完全取決于。的方向并不確定：假定效用函數(shù)為凹函數(shù)， ，進(jìn)而 ；是的正負(fù)不確定：k產(chǎn)品的質(zhì)量變化對(duì)j產(chǎn)品的邊際效用的影響可以正向，也可以負(fù)向。這就使得最終的影響方向取決于產(chǎn)品之間的相互作用。因此，食品安全信息對(duì)該產(chǎn)品需求量的影響變不確定，既可能出現(xiàn)某類食品的負(fù)面安全信息越多，需求量反而越大，也可能出現(xiàn)負(fù)面信息越多需求量越小以及需求量并不因食品安全信息的多少而改變的情況。
三、計(jì)量模型――擴(kuò)展的QAIDS模型
1.模型基礎(chǔ)：QAIDS
本研究的模型基礎(chǔ)是二次型的幾乎理想需求系統(tǒng)(Quadratic Almost Ideal Demand System)，在給定價(jià)格體系和一定效用水平的情況下，認(rèn)為消費(fèi)者在給定效用水平的約束下追求最小化支出。QAIDS模型假定消費(fèi)者行為滿足PIGLOG的偏好特征，即通過將市場(chǎng)需求作為由一位代表性消費(fèi)者做出的選擇來解決加總問題。此外，James Banks，Richard Blundell和Arthur Lewbel(1997)通過引入一個(gè)二次項(xiàng)，允許支出份額與總支出之間的關(guān)系不再是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系。
i產(chǎn)品支出份額可表達(dá)如下：
(3)
模型除需保持可加性、齊次性、對(duì)稱性外，還需使得
2.模型擴(kuò)展：納入食品安全信息變量
傳統(tǒng)的模型通常暗含的假設(shè)是消費(fèi)者的偏好不發(fā)生變化。但實(shí)際情況中，食品安全信息會(huì)通過改變消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信念作用于其偏好，進(jìn)而使消費(fèi)需求發(fā)生變化，因此將“信息”變量納入理論模型。
某類消費(fèi)品在總消費(fèi)支出的份額的回歸模型可以表示為：
(4)
(5)
其中，代表衡量信息的變量，確切的構(gòu)成將在參數(shù)構(gòu)建時(shí)具體討論，為殘差項(xiàng)。
在傳統(tǒng)的QAIDS模型中，截距項(xiàng)是常數(shù)，且需要求加和結(jié)果為“1”，可以看出，若仍要使可加性、齊次性、對(duì)稱性得到滿足，此時(shí)要附加條件，因此，該模型的約束條件為：
通過上面的式子以及謝潑德引理，可以推導(dǎo)出拓展的QAIDS模型的支出彈性、非補(bǔ)償性價(jià)格彈性(馬歇爾需求彈性)和補(bǔ)償性價(jià)格彈性(?？怂剐枨髲椥?，分別為：
(6)
(7)
其中，
3.信息參數(shù)的構(gòu)建
眾學(xué)者通過對(duì)不同地區(qū)進(jìn)行實(shí)證分析，認(rèn)為與負(fù)面信息相比，正面信息對(duì)消費(fèi)者行為的影響很小。且就現(xiàn)今中國(guó)的情況來看，正面信息很少見；即使出現(xiàn)正面信息，消費(fèi)者也不一定相信。所以為了簡(jiǎn)化計(jì)量分析，僅利用食品安全負(fù)面信息作為信息參數(shù)構(gòu)建的依據(jù)。同時(shí)還注意到經(jīng)濟(jì)變量之間的因果關(guān)系往往隨著時(shí)間間隔的延伸而發(fā)生變化。信息對(duì)購(gòu)買行為的影響具有滯后性，且不同時(shí)間上的變量對(duì)“信息參數(shù)”的邊際影響并不一定相同。現(xiàn)構(gòu)造如下多項(xiàng)式分布滯后(polynomial distributed lag，PDL)模型來測(cè)度信息參數(shù)：
為第t期內(nèi)有關(guān)食品安全的信息數(shù)量，為系數(shù)，n為截距項(xiàng)，為殘差項(xiàng)，i為滯后期數(shù)。信息參數(shù)方面的數(shù)據(jù)收集于百度搜索引擎。在百度新聞的高級(jí)搜索中，分別檢索“奶 安全”、“奶 超標(biāo)”，設(shè)置“只在標(biāo)題中出現(xiàn)”，時(shí)間“2005-01-01至2009-12-31”，并排除二者重復(fù)、無關(guān)的以及正面的新聞，進(jìn)行加總，得到乳業(yè)安全負(fù)面信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
4.計(jì)量方法：迭代收斂的SUR
本文試圖通過聯(lián)立方程組和約束條件來計(jì)算出模型的各個(gè)參數(shù)值，屬于典型的聯(lián)立方程組模型，因此采用不相關(guān)回歸(SUR)。并且本文是利用迭代過程估計(jì)一個(gè)非線性模型，在可加性、齊次性、對(duì)稱性、跨方程份額之和為1的限制下，利用計(jì)量軟件STATA進(jìn)行似不相關(guān)回歸，并選擇迭代至收斂。
四、回歸結(jié)果及分析
1.選擇信息滯后階數(shù)
在時(shí)間序列里確定解釋變量的個(gè)數(shù)，可供選擇的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)主要有“赤池信息準(zhǔn)則”(AIC)和“貝葉斯信息準(zhǔn)則”(BIC)。本文綜合考慮這兩個(gè)準(zhǔn)則。AIC、BIC選擇解釋變量的個(gè)數(shù)K，分別使以下目標(biāo)函數(shù)最小化：
。
分別對(duì)信息變量進(jìn)行滯后0期和滯后一期的SUR回歸，前后兩次計(jì)算AIC、BIC的值，結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>
表三：AIC、BIC結(jié)果匯總表
加入滯后1期的信息變量后，AIC和BIC的值均變大了，以AIC和BIC為標(biāo)準(zhǔn)，不引入滯后的信息變量更有效。信息參數(shù)可以簡(jiǎn)化為：
綜合以上檢驗(yàn)結(jié)果，效率較高的回歸可以表示為：
2.穩(wěn)定性檢驗(yàn)
對(duì)于時(shí)間序列模型而言，模型系數(shù)的穩(wěn)定性很重要。本文利用CHOW統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行了穩(wěn)定性檢驗(yàn)，分別對(duì)2008、2009年各季度進(jìn)行了CHOW統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算。其中對(duì)2008年第二季度的檢驗(yàn)結(jié)果如下。結(jié)果證明我們可以認(rèn)為城鎮(zhèn)居民乳制品消費(fèi)結(jié)構(gòu)沒有發(fā)生變化，擴(kuò)展的QAIDS模型有比較好的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性。
表四：CHOW統(tǒng)計(jì)量計(jì)算表
3.SUR回歸結(jié)果及彈性分析
在三個(gè)回歸方程中，信息變量“info”的系數(shù)的回歸結(jié)果在5%的顯著水平上均顯著，表明“乳制品安全信息”對(duì)乳制品的需求確實(shí)存在一定作用，但“信息”變量的系數(shù)較小，統(tǒng)計(jì)上顯著，但經(jīng)濟(jì)上并不顯著。即其他條件不變時(shí)，關(guān)于乳制品安全的信息并沒有對(duì)城鎮(zhèn)居民的乳制品消費(fèi)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生明顯影響。
利用公式 可以計(jì)算信息對(duì)于支出比例的彈性。結(jié)果顯示，信息對(duì)于乳制品支出比例的彈性很低，即乳制品的支出比例對(duì)于乳制品安全信息的反應(yīng)很小。鮮乳品和奶粉的信息支出彈性為負(fù)，而酸奶的信息支出彈性為正，雖然這一效果并不明顯，但這意味著酸奶相對(duì)于其它乳制品，是消費(fèi)者比較信賴的，對(duì)于鮮乳品和奶粉有一定的替代效應(yīng)。
表五：SUR回歸結(jié)果
利用公式(6)、(7)，可以計(jì)算出各季度的支出彈性、補(bǔ)償性價(jià)格彈性(?？怂剐枨髲椥?。對(duì)比支出彈性、補(bǔ)償性需求價(jià)格彈性與信息支出彈性，可以看出，信息支出彈性要明顯小于支出彈性和補(bǔ)償性需求價(jià)格彈性，這意味著，相比于價(jià)格和預(yù)算支出，關(guān)于乳制品安全的信息對(duì)于乳制品之間相對(duì)需求的影響很小，幾乎可以忽略不計(jì)。
就中國(guó)乳制品行業(yè)2005年至2009年的數(shù)據(jù)而言，乳制品安全的負(fù)面信息并沒有對(duì)城鎮(zhèn)居民的乳制品消費(fèi)結(jié)構(gòu)、相對(duì)需求產(chǎn)生顯著影響。這也就在一定程度上解釋了為何國(guó)家不斷增強(qiáng)打擊查處力度，可食品安全問題仍舊頻發(fā)，消費(fèi)者不會(huì)因食品安全信息調(diào)整其消費(fèi)結(jié)構(gòu)及對(duì)產(chǎn)品的需求，企業(yè)便沒有激勵(lì)改善產(chǎn)品質(zhì)量安全，最終造成了現(xiàn)在的局面。
五、結(jié)論及建議
理論分析認(rèn)為，食品安全信息對(duì)于食品消費(fèi)的作用并不確定，作用取決于食品間的相互關(guān)系；實(shí)證分析表明，食品安全信息對(duì)于食品消費(fèi)的作用在統(tǒng)計(jì)上顯著，而在經(jīng)濟(jì)上不顯著?；谝陨戏治?，本文認(rèn)為解決食品安全問題必須從“信息”入手，設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，使得消費(fèi)者對(duì)食品安全信息做出比較大的需求反應(yīng)，廠商才會(huì)致力于保證和改善其產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
解決這一問題必須依靠國(guó)家強(qiáng)制力。第一，政府要結(jié)合民間信息機(jī)構(gòu)，對(duì)食品安全信息進(jìn)行真實(shí)、可靠的披露；第二，政府應(yīng)加大力度懲罰交易過程中的欺騙者，制定法律政策，對(duì)于生產(chǎn)銷售劣質(zhì)食品的企業(yè)追究刑事責(zé)任和民事責(zé)任；第三，由于實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果表明，價(jià)格和預(yù)算支出對(duì)于消費(fèi)者需求量的影響很大，所以政府除了應(yīng)該協(xié)助實(shí)現(xiàn)信息真實(shí)披露，建立良好的監(jiān)管機(jī)制，同一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)之外，更重要的是促發(fā)展，使得居民可支配收入穩(wěn)固上升，進(jìn)而，消費(fèi)者可以擴(kuò)大其預(yù)算約束，更多地將“食品安全”納入其消費(fèi)的決定因素中。
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中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2017）08-0075-02
在教育部2012年制定與修訂的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中，秘書學(xué)以特設(shè)專業(yè)的形式被正式列入文學(xué)大類。這意味著當(dāng)代社會(huì)對(duì)于文秘人員的需求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高，即由大專、中專畢業(yè)生升格為本科生。面對(duì)這一變化，擺在我們面前最為迫切的問題是如何制定科學(xué)合理的本科秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，探索建構(gòu)高效務(wù)實(shí)的理論與實(shí)踐教學(xué)體系的依據(jù)與途徑。
一、以“出口”為導(dǎo)向制定人才培養(yǎng)方案的合理性
一般來講，高校各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案制定的依據(jù)是社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求以及學(xué)生走出校門后顯在或潛在的知識(shí)與能力的需要。也就是說，現(xiàn)在的教育活動(dòng)是面向?qū)W生的未來展開的，而未來就是學(xué)生離校時(shí)的“出口”。只有將“出口”作為制定人才培養(yǎng)方案戰(zhàn)略意義上的前提，才能夠保證學(xué)生在離校后順利工作、學(xué)習(xí)乃至生活，同時(shí)解決本專業(yè)人才培養(yǎng)必須應(yīng)對(duì)的問題。
（一）有利于調(diào)和不同人才培養(yǎng)觀的矛盾
曾經(jīng)有學(xué)者指出過秘書學(xué)專業(yè)在辦學(xué)過程中存在的問題，“高校在秘書學(xué)專業(yè)設(shè)置的目標(biāo)上存在兩種分歧。一種以理論為導(dǎo)向，一種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，并且這種分歧走向?qū)α⒍皇腔ハ嗾{(diào)和”[1]。也就是說，分歧雙方前者重視理論教學(xué)，后者傾向技能訓(xùn)練。本文所說的以“出口”為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)觀，事實(shí)上超越了上述“二元論”的觀念，而是蘊(yùn)含著一種“多元化”的價(jià)值訴求。我們的人才培養(yǎng)活動(dòng)是以學(xué)生的未來為目標(biāo)，思考問題的出發(fā)點(diǎn)不是我們“給”什么，而是他們“要”什么。最大限度保證學(xué)生走出校門以后所具有的知識(shí)規(guī)格和實(shí)踐能力符合社會(huì)對(duì)他們的要求或他們選擇的從事本專業(yè)以外的出路。我們必須面對(duì)的事實(shí)是，在目前的形勢(shì)下大學(xué)生畢業(yè)后的去向具有多樣性，升學(xué)、創(chuàng)業(yè)、移民、海外留學(xué)、志愿者……因此，按照“出口”為學(xué)生提供理論知識(shí)或?qū)嵺`技能，并在一定限度上由其自主選擇理論課程或者實(shí)踐內(nèi)容，便有效克服了“理論型”或“技術(shù)型”這兩種單一的人才培養(yǎng)觀念，從而解決了上述矛盾。
（二）有利于建構(gòu)個(gè)性化人才培養(yǎng)模式
哈佛大學(xué)的校訓(xùn)是“實(shí)現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)”，將“實(shí)現(xiàn)自我”放在首位，不難看出其教育理念是以塑造學(xué)生的“主體性”為重的。早在1990年代，國(guó)內(nèi)就有很多學(xué)者提出高校應(yīng)當(dāng)實(shí)踐個(gè)性化人才培養(yǎng)模式，認(rèn)為“今后我國(guó)高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整的必然走向，是由模式化轉(zhuǎn)向個(gè)性化”[2]。這一觀念最為重要的合理之處在于，在教育、教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是當(dāng)仁不讓的主體，而只有充分尊重學(xué)生的個(gè)性、迎合學(xué)生的個(gè)性，他們的主體性才能夠得以呈現(xiàn)并長(zhǎng)期葆有。在精準(zhǔn)定位秘書學(xué)專業(yè)的“出口”后，制定人才培養(yǎng)方案時(shí)分別為各個(gè)“出口”設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。只有這樣，在學(xué)生入學(xué)后的教育實(shí)踐中才能夠真正實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的個(gè)性化轉(zhuǎn)變，才能進(jìn)一步保證學(xué)生在大學(xué)的學(xué)習(xí)過程中學(xué)有所得，畢業(yè)以后學(xué)能所用。
二、對(duì)于秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生“出口”的認(rèn)識(shí)
準(zhǔn)確定位秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的“出口”，是有效制定人才培養(yǎng)方案的前提。新世紀(jì)以來，隨著我國(guó)高校數(shù)量的增長(zhǎng)、招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，“出口”問題已經(jīng)成為高等教育必須面對(duì)的重大問題。比如本文所討論的秘書學(xué)專業(yè)，有學(xué)者曾做過統(tǒng)計(jì)，截止到2014年，“在我國(guó)開設(shè)秘書專業(yè)的高等院校共800多所”。在這種形勢(shì)下，秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)去向必然會(huì)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，求職已經(jīng)不再是畢業(yè)生的唯一選擇，考研、自主創(chuàng)業(yè)也成為部分學(xué)生的選擇。
（一）求職
秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的求職方向可以分為3種類型。一是進(jìn)入各類企業(yè)從事文秘、行政方面工作。企業(yè)的特點(diǎn)之一是追求效率，因此他們更愿意省去培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)環(huán)節(jié)，希望畢業(yè)生具備較高的秘書業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，要“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”。二是通過各類考試進(jìn)入國(guó)家各級(jí)行政區(qū)劃的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位從事秘書及相關(guān)工作?？荚囀钱厴I(yè)生進(jìn)入上述單位的必經(jīng)之路，這就意味著學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)或了解過與考試相關(guān)的知識(shí)。以長(zhǎng)期被社會(huì)看好的黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員為例，取得職位的前提是通過行政能力與申論兩個(gè)科目的考試。三是應(yīng)聘本科以下的大、中專院校文秘專業(yè)的專任教師。這類崗位除要求畢業(yè)生具備一定的秘書工作實(shí)踐能力外，還需要他們具有深厚的專業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)，知其然亦知其所以然是登臺(tái)授課的前提條件。
（二）考試升學(xué)
本科生求職壓力大，這已經(jīng)成為全社會(huì)的共識(shí)。在這種情形下，“選擇考取研究生，避開就業(yè)難關(guān)，增加就業(yè)砝碼，似乎成了他們的理想選擇”。秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生報(bào)考研究生分為兩種情況。一是報(bào)考本專業(yè)對(duì)應(yīng)的應(yīng)用文體學(xué)、檔案學(xué)、行政管理學(xué)等專業(yè)的碩士。二是跨專業(yè)報(bào)考，秘書學(xué)專業(yè)隸屬于文學(xué)大類，本專業(yè)的學(xué)生在積累一定語言、文學(xué)知識(shí)后，可以報(bào)考h語言文學(xué)專業(yè)對(duì)應(yīng)的學(xué)科。在上述兩種情況中，前者多屬于新興學(xué)科或“冷門”學(xué)科，設(shè)置碩士點(diǎn)的學(xué)校不多，而后者則為傳統(tǒng)學(xué)科，設(shè)點(diǎn)招生的院校數(shù)不勝數(shù)。因此，筆者認(rèn)為跨專業(yè)報(bào)考研究生也不失為秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生升學(xué)的一條出路。
（三）自主創(chuàng)業(yè)
隨著國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”口號(hào)的提出，各級(jí)政府都在積極出臺(tái)各種政策為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)清障搭臺(tái)，大學(xué)生通過自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值已不是異想天開。相對(duì)于理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)等門類下設(shè)的專業(yè)，屬于人文學(xué)科范疇的秘書學(xué)專業(yè)，其畢業(yè)生在自主創(chuàng)業(yè)方面并不占優(yōu)勢(shì)。究其原因，“自主創(chuàng)業(yè)核心技能尤為重要，一般能夠自主創(chuàng)業(yè)的人才都是理科類出身，足夠用資深技能來領(lǐng)導(dǎo)一家公司……文科創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一般是靠創(chuàng)意取勝，技術(shù)含量相對(duì)較少，但創(chuàng)意是很容易被復(fù)制的，所以文科生創(chuàng)業(yè)成功的幾率不是很大”[3]。但是，文秘書學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生如果具備一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，就能夠和理工等專業(yè)的畢業(yè)生“組團(tuán)”創(chuàng)業(yè)。
三、秘書學(xué)專業(yè)課程體系建構(gòu)的基本思路
本文探討的以“出口”為導(dǎo)向的秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定，就是要瞄準(zhǔn)上文總結(jié)的秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的求職、升學(xué)、創(chuàng)業(yè)三個(gè)去向來設(shè)置課程。由于公共基礎(chǔ)課為國(guó)家或各地教育管理部門確定，下面我們主要從專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技能課、專業(yè)方向課及實(shí)踐教學(xué)等四個(gè)方面闡述秘書學(xué)專業(yè)課程體系建構(gòu)的基本思路。
（一）專業(yè)基礎(chǔ)課
專業(yè)基礎(chǔ)課的設(shè)置必須滿足求職與升學(xué)兩個(gè)群體學(xué)生的需求，但鑒于創(chuàng)業(yè)的學(xué)生也需要知識(shí)積累與素質(zhì)培養(yǎng)，所以此類課限定為必修。設(shè)置秘書學(xué)概論、中國(guó)秘書史、秘書實(shí)務(wù)、公文寫作、文書與檔案學(xué)、辦公自動(dòng)化、公共關(guān)系學(xué)等8門課程，以滿足專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的積累需要。為跨專業(yè)考研的學(xué)生設(shè)置現(xiàn)代漢語、古代漢語、中國(guó)文學(xué)史（含古代與現(xiàn)當(dāng)代）、文學(xué)概論等4門課程。需要強(qiáng)調(diào)的是，后4門課程除滿足升學(xué)學(xué)生的需求外，也能對(duì)其他學(xué)生的文字能力及文化修養(yǎng)的提升起到重要作用。
（二）專業(yè)技能課
專業(yè)技能課的設(shè)置應(yīng)同時(shí)滿足求職與創(chuàng)業(yè)兩個(gè)方向?qū)W生的需求，因此此類課可與專業(yè)方向課同時(shí)設(shè)定為選修。計(jì)劃到企業(yè)應(yīng)聘職位的學(xué)生可以修習(xí)人力資源開發(fā)與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、電子商務(wù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)等課程。為準(zhǔn)備報(bào)考黨政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位的學(xué)生設(shè)置行政管理學(xué)、申論、秘書心理學(xué)、社會(huì)調(diào)查實(shí)務(wù)等課程。從以往的經(jīng)驗(yàn)來看，希望去大、中專院校任教的學(xué)生并不多，因此建議有這方面意愿的學(xué)生自修教育學(xué)、心理學(xué)，并在畢業(yè)前考取相應(yīng)的教師資格證。對(duì)于準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，為其開設(shè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理、廣告策劃、新媒體營(yíng)銷與策劃等課程。此外，開設(shè)邏輯學(xué)、社交禮儀、演講與口才、基礎(chǔ)寫作實(shí)務(wù)、駕駛技術(shù)、攝影攝像等5門應(yīng)用性強(qiáng)的課程以保證學(xué)生掌握各種相應(yīng)技能。
（三）專業(yè)方向課
結(jié)合學(xué)生的畢業(yè)去向，分為企業(yè)方向、機(jī)關(guān)方向、升學(xué)方向與創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練方向。
1.企業(yè)方向開設(shè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、組織行為學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法等課程。2.機(jī)關(guān)方向開設(shè)機(jī)關(guān)行政法、中華政治經(jīng)典文獻(xiàn)導(dǎo)讀、輿情控制與危機(jī)管理、社會(huì)學(xué)、公共政策等課程。3.升學(xué)方向開設(shè)文體學(xué)導(dǎo)論、中國(guó)傳統(tǒng)文化概論、美學(xué)概論、唐詩(shī)鑒賞、電影藝術(shù)概論等課程。4.創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練方向開設(shè)大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程、商務(wù)談判技巧理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)文化概論、消費(fèi)者行為學(xué)、茶道等。
（四）實(shí)踐教學(xué)
秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)一般包括社會(huì)實(shí)踐與調(diào)研、專業(yè)技能訓(xùn)練、專業(yè)見習(xí)、創(chuàng)新實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文?；趯W(xué)生“出口”多樣性這一問題，我們應(yīng)當(dāng)在各個(gè)環(huán)節(jié)中為學(xué)生提供多元化的學(xué)習(xí)選擇，以保證教學(xué)活動(dòng)的針對(duì)性及有效性。本文以面向企業(yè)就業(yè)的學(xué)生為例加以簡(jiǎn)要探討。社會(huì)實(shí)踐與調(diào)研應(yīng)當(dāng)與企業(yè)密切相關(guān)，以便于學(xué)生對(duì)今后的工作環(huán)境有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)。專業(yè)技能訓(xùn)練應(yīng)圍繞專業(yè)技能課加以展開，如進(jìn)行計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)、演講、攝影攝像訓(xùn)練等。專業(yè)見習(xí)與實(shí)習(xí)均在企業(yè)進(jìn)行，以便于更好地了解自己今后的工作內(nèi)容及崗位要求，從而不斷調(diào)整自己的努力方向。創(chuàng)新實(shí)踐方面學(xué)生則應(yīng)圍繞企業(yè)在選聘人才時(shí)較為重視的各類證書――如普通話、駕照、秘書資格證等――進(jìn)行努力。畢業(yè)論文的選題也應(yīng)面向企業(yè)，選擇企業(yè)秘書崗位工作內(nèi)容、要求等方面的題目。
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中圖分類號(hào)：G807 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004―5643（2013）10―0096―02
1 湖北省各高校中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)運(yùn)作模式的現(xiàn)狀
調(diào)查顯示，湖北大學(xué)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，校辦企業(yè)和基地有機(jī)結(jié)合，以實(shí)踐能力培養(yǎng)為主，致力于體育娛樂、俱樂部健身指導(dǎo)及產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的建設(shè)；武漢體育學(xué)院、三峽大學(xué)體育學(xué)院把理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)踐訓(xùn)練3個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合為社會(huì)體育專業(yè)培養(yǎng)社會(huì)體育指導(dǎo)及經(jīng)營(yíng)方面的人才；中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）依托本校的辦校資源通過校企合作，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合開展戶外運(yùn)動(dòng)管理等新型項(xiàng)目的拓展；長(zhǎng)江大學(xué)注重學(xué)生專項(xiàng)技能與實(shí)踐和師范能力的培養(yǎng)，在本地與“極限體育”合作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行拓展訓(xùn)練與拓展指導(dǎo)培訓(xùn)，特別是與江浙一帶及發(fā)達(dá)城市的大眾健身企業(yè)合作，使學(xué)生進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)踐訓(xùn)練與實(shí)踐健身指導(dǎo)。
社會(huì)體育專業(yè)實(shí)習(xí)安排時(shí)間除湖北大學(xué)外均在第7學(xué)期，持續(xù)時(shí)間為1―3月不等，主要實(shí)習(xí)基地在各地體育機(jī)關(guān)和健身俱樂部導(dǎo)等方向。湖北大學(xué)把時(shí)間學(xué)習(xí)安排在第二學(xué)年和第四學(xué)年，采用穿插式實(shí)踐教學(xué)，主干課程（如休閑運(yùn)動(dòng)管理、體育市場(chǎng)營(yíng)銷）教學(xué)實(shí)踐一般安排在該課程所修學(xué)期，可以是學(xué)期中，也可以是學(xué)期后的假期，通過調(diào)查報(bào)告的形式感悟體育并且規(guī)范調(diào)研報(bào)告的寫作，這樣穿插式實(shí)踐更利于專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用和鞏固。湖北大學(xué)將論文撰寫安排在第七學(xué)期，實(shí)習(xí)安排在第八學(xué)期，利于學(xué)生完成論文同時(shí)參加研究生考試。總體而言，湖北省社會(huì)體育專業(yè)教學(xué)實(shí)踐的組織方式體現(xiàn)了我國(guó)高校的教學(xué)實(shí)踐模式，組織形式主要為集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種最具代表性的時(shí)間模式。
在畢業(yè)論文組織方面，無論是在論文撰寫還是論文答辯，各高校都是以專業(yè)理論知識(shí)為重點(diǎn)，以一定的篇幅為基本要求進(jìn)行的。長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)校要求社會(huì)體育專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文必須有校企合作項(xiàng)目論文，且數(shù)量不低于學(xué)生總?cè)藬?shù)的5%。
2 湖北省各高校中實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行時(shí)存在的不足
湖北省部分高校社會(huì)體育專業(yè)實(shí)踐教學(xué)和基地建設(shè)相當(dāng)薄弱，針對(duì)性實(shí)效性不佳，實(shí)踐時(shí)間偏短等多方面原因都制約著各高校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的運(yùn)作。
2.1 實(shí)踐教學(xué)課時(shí)數(shù)安排較少
由于社會(huì)體育專業(yè)課程涉及面廣，課程設(shè)置的較多，分散在各個(gè)課程學(xué)習(xí)時(shí)間相應(yīng)會(huì)減少，各門課程的實(shí)踐時(shí)間也就相應(yīng)減少。例如，三峽大學(xué)社會(huì)體育專業(yè)對(duì)學(xué)生開設(shè)了不同的選修課以及相應(yīng)的必修課，如產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等，但是每門課程一周只有一次課，極少部分課有兩節(jié)；長(zhǎng)江大學(xué)開設(shè)的選修課如體育經(jīng)紀(jì)人、消費(fèi)者行為學(xué)等總學(xué)時(shí)只有20學(xué)時(shí)，這樣的課時(shí)安排讓學(xué)生沒有時(shí)間深入了解，僅僅限于對(duì)專業(yè)知識(shí)極小部分的學(xué)習(xí)。
2.2 教學(xué)實(shí)踐時(shí)間偏短
社會(huì)體育專業(yè)理論知識(shí)向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的過程是一個(gè)需要在一定的環(huán)境中進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練的過程，時(shí)間不夠?qū)W生的理論知識(shí)難以轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。時(shí)間不夠同樣會(huì)造成學(xué)生實(shí)踐內(nèi)容難以完成，或者實(shí)踐能力得不到加強(qiáng)。對(duì)學(xué)生訪談過程中了解到，學(xué)生普遍認(rèn)為教學(xué)實(shí)踐時(shí)間不夠，實(shí)踐環(huán)境剛剛熟悉或者實(shí)習(xí)內(nèi)容來不及鞏固，教學(xué)實(shí)踐就結(jié)束了。例如，武漢體育學(xué)院的教學(xué)實(shí)踐安排在第四年的第一學(xué)期，共兩個(gè)月，該校有大部分老師及同學(xué)反映實(shí)習(xí)時(shí)間太短，不能有效掌握實(shí)踐能力。相對(duì)而言，湖北大學(xué)社會(huì)體育專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐時(shí)間就更充裕，該校在大二和大四的時(shí)候都安排了有實(shí)習(xí)階段，并充分利用寒暑假帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。
2.3 實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)數(shù)量少
大部分高校社會(huì)體育專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐基地多樣化特征不明顯，不能給學(xué)生提供合適的鍛煉環(huán)境，仍有部分高校社會(huì)體育專業(yè)教學(xué)實(shí)踐還是在學(xué)校進(jìn)行，缺乏針對(duì)性。長(zhǎng)江大學(xué)建立的校外企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地也不穩(wěn)固，學(xué)生校外實(shí)習(xí)實(shí)踐的地點(diǎn)因?yàn)槠髽I(yè)的生存與發(fā)展?fàn)顩r的變化而不停的變換。
3 社會(huì)體育專業(yè)教學(xué)實(shí)踐的發(fā)展對(duì)策
3.1 建立規(guī)范的社會(huì)體育教學(xué)實(shí)踐評(píng)價(jià)體系及規(guī)章制度
指導(dǎo)教師在思想上要客觀地、公正地對(duì)學(xué)生實(shí)踐成績(jī)進(jìn)行評(píng)定。學(xué)生教學(xué)實(shí)踐成績(jī)的考評(píng)分分為兩個(gè)部分，一為本校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師考評(píng)，一為基地實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師考評(píng)。兩方面共同對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，兩者的綜合評(píng)價(jià)使實(shí)踐成績(jī)更加客觀。
構(gòu)成形式性教學(xué)實(shí)踐評(píng)價(jià)系統(tǒng)。對(duì)教學(xué)實(shí)踐過程中的各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在每個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)中，指出學(xué)生的實(shí)踐過程中取得的成績(jī)和存在的不足。在此基礎(chǔ)上做出學(xué)生整個(gè)實(shí)踐過程中實(shí)踐能力的綜合評(píng)定，形成對(duì)學(xué)生教學(xué)實(shí)踐成績(jī)的一種形式性評(píng)價(jià)，體現(xiàn)學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)中表現(xiàn)的差異性，對(duì)學(xué)生自我發(fā)展有指導(dǎo)作用。這也能對(duì)學(xué)校積累豐富翔實(shí)的的考評(píng)資料，積累制度資源做出貢獻(xiàn)。
制定相對(duì)統(tǒng)一的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。本校指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力通過考核進(jìn)行評(píng)定，基地指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生在該實(shí)踐環(huán)節(jié)過程中的平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。在每一個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)過程中，指導(dǎo)教師都要對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能水平、組織指導(dǎo)能力、平時(shí)表現(xiàn)等方面進(jìn)行分類評(píng)價(jià)，綜合后作出學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)中的成績(jī)。
通過實(shí)踐基地對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行管理，建立規(guī)范的教學(xué)實(shí)踐基地檢查驗(yàn)收制度以及教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)的獎(jiǎng)懲制度。制定《社會(huì)體育專業(yè)教學(xué)實(shí)踐管理規(guī)定》，寫明教學(xué)實(shí)踐的目的和實(shí)習(xí)工作的組織管理及職責(zé)。并將院系實(shí)習(xí)工作指導(dǎo)小組職責(zé)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)、實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，責(zé)任到人。
3.2 重視師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)校企多向聯(lián)系
高校社會(huì)體育專業(yè)在對(duì)學(xué)生教學(xué)實(shí)踐的指導(dǎo)分配上應(yīng)采取分組配備，基本上一個(gè)實(shí)習(xí)小組指定一到兩名本校專業(yè)教師作為指導(dǎo)教師。在理論聯(lián)系實(shí)踐的教學(xué)實(shí)踐中，指導(dǎo)教師要將基本理論以生動(dòng)的表述傳授給學(xué)生。在主題調(diào)研的過程中，指導(dǎo)教師引導(dǎo)學(xué)生深入思考問題，理性分析市場(chǎng)形勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生感悟市場(chǎng)的能力。在技能訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)踐中，指導(dǎo)教師要指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行教學(xué)、訓(xùn)練、指導(dǎo)別人進(jìn)行訓(xùn)練的方法，如錯(cuò)誤動(dòng)作的糾正方法、不同學(xué)習(xí)對(duì)象的指導(dǎo)方法和技巧、教學(xué)指導(dǎo)的組織和管理方法等實(shí)踐中容易碰到的問題?！皟?nèi)陪外引”“雙師教學(xué)”是我國(guó)社會(huì)體育專業(yè)辦學(xué)中師資建設(shè)的一個(gè)趨勢(shì)，擺脫傳統(tǒng)的體育教育模式的困擾，汲取其可借鑒的部分，以市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)為理論依據(jù)制定合適社會(huì)體育專業(yè)特色的培養(yǎng)方案，明確社會(huì)體育專業(yè)包含的社會(huì)層面，積極將專業(yè)建設(shè)與體育產(chǎn)業(yè)、健身休閑、保健康復(fù)掛鉤，與社會(huì)各階層社會(huì)體育的發(fā)展相適應(yīng)，走出一條適應(yīng)中國(guó)體育發(fā)展的特色化道路。
3.3 根據(jù)市場(chǎng)需要適當(dāng)延長(zhǎng)教學(xué)實(shí)踐時(shí)間
社會(huì)體育專業(yè)是面向社會(huì)培養(yǎng)的市場(chǎng)需求人才的專業(yè)，在教學(xué)實(shí)踐中如果沒有時(shí)間作為保證，學(xué)生實(shí)踐能力就得不到應(yīng)有的提高，沒有適應(yīng)市場(chǎng)需要的實(shí)踐能力將不能獲得社會(huì)的認(rèn)可。高校社會(huì)體育專業(yè)可以考慮把實(shí)習(xí)時(shí)間分散到各個(gè)學(xué)年，有層次、有針對(duì)性地安排實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生階段性地獲得專業(yè)知識(shí)和技能，提高獨(dú)立的實(shí)踐操作能力，合理有效地設(shè)置教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，根據(jù)實(shí)踐內(nèi)容的難易程度和學(xué)生的實(shí)際情況適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)每個(gè)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的時(shí)間，力求學(xué)生能把各個(gè)實(shí)踐內(nèi)容掌握熟練，達(dá)到保證教學(xué)實(shí)踐時(shí)間的連續(xù)性。
3.4 以利于學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)構(gòu)建教學(xué)實(shí)踐模式
在教學(xué)實(shí)踐方面應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的教育實(shí)習(xí)模式，從教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)上培養(yǎng)真正的社會(huì)體育人才。教學(xué)實(shí)踐一方面鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，另一方面讓學(xué)生明確自我的專業(yè)價(jià)值。在教學(xué)實(shí)踐中適當(dāng)?shù)墓膭?lì)是有必要的，包括精神上的支持和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)等，應(yīng)該站在學(xué)生的角度為學(xué)生謀取最好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，物色更好的實(shí)踐基地。學(xué)校在實(shí)踐前、中、后都有義務(wù)有責(zé)任管理、保護(hù)好學(xué)生。所以，教學(xué)實(shí)踐規(guī)程以及與實(shí)踐基地具有法律效益的協(xié)議的簽訂是很有必要的，以保護(hù)學(xué)生的安全和合法權(quán)益。
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在全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷增大的背景下,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的全國(guó)人才市場(chǎng)需求排行和就業(yè)率均名列前茅,黑龍江大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率100%。但是我們決不能認(rèn)為所有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生完全符合企業(yè)的需求標(biāo)準(zhǔn),完全勝任工作。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生市場(chǎng)需求量大的主要原因是,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,各類企業(yè)越發(fā)重視市場(chǎng)營(yíng)銷,需要大量營(yíng)銷專業(yè)人才。其實(shí),現(xiàn)在許多企業(yè)都要求畢業(yè)生的動(dòng)手實(shí)踐能力,2009 年3月2日,百度的《中國(guó)中小企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》中稱,20.9%的企業(yè)認(rèn)為缺乏訓(xùn)練有素的營(yíng)銷人才是企業(yè)面臨的首要難題之一。用人單位開始越來越看重人才的綜合素質(zhì),看重學(xué)生的實(shí)踐能力。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)如何培養(yǎng)和提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力呢?黑龍江大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在這方面做了一些探討和實(shí)踐。簡(jiǎn)單的說,我們的實(shí)踐教學(xué)由早期的案例分析法轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的多維實(shí)踐教學(xué)模式。所謂多維實(shí)踐教學(xué)模式即多類型、多場(chǎng)所、多角色的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。實(shí)踐教學(xué)從課堂到課下、從校內(nèi)到校外、從分析討論到實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、從教師指導(dǎo)到企業(yè)家演講等。
一、重視實(shí)踐教學(xué),把實(shí)踐教學(xué)納入本科人才培養(yǎng)方案
(一)明確市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求,培養(yǎng)實(shí)用型人才
從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)需要出發(fā),根據(jù)我們學(xué)校與專業(yè)特色,制定出人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求。
市場(chǎng)營(yíng)銷本科人才培養(yǎng)要求是:本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)并掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等方面的基本理論和基本知識(shí),接受營(yíng)銷方法與技巧方面的訓(xùn)練,具有分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的基本能力。
畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)、能力和素質(zhì):
1.具有一定國(guó)際視野和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,及較高的人文素養(yǎng);
2.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通能力;至少掌握一門外國(guó)語,具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本能力;
3.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等基本理論、基本知識(shí),了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài);
4.熟悉我國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策及市場(chǎng)營(yíng)銷的方針與法規(guī),了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則;
5.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法;具有分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的基本能力;
6.具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí),具備自主創(chuàng)業(yè)的能力。
(二)采用“厚基礎(chǔ),重實(shí)踐”的培養(yǎng)模式,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求,該校提出并實(shí)踐著“厚基礎(chǔ),重實(shí)踐”的培養(yǎng)模式,在教學(xué)中堅(jiān)持理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,知識(shí)傳授與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,課堂學(xué)習(xí)與課外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合,研究性教學(xué)與探究式學(xué)習(xí)相結(jié)合。為達(dá)到培養(yǎng)模式的預(yù)期效果,還提出具體教學(xué)要求:
1.在理論教學(xué)方面:通過課堂講授、討論等方式,使學(xué)生比較牢固地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論與原理,了解市場(chǎng)營(yíng)銷的前沿問題,培養(yǎng)學(xué)生的理論素養(yǎng)、研究能力和創(chuàng)新能力;
2.在實(shí)踐教學(xué)方面:通過多維實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、實(shí)踐、自主、協(xié)作、探究的意識(shí)和能力,使學(xué)生具有從事市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)工作的能力;
3.在創(chuàng)業(yè)教育方面:通過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)課程教育和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)和培育學(xué)生的開拓、創(chuàng)新觀念、使學(xué)生具有自主創(chuàng)業(yè)能力。
(三)加大實(shí)踐教學(xué)比重,使實(shí)踐教學(xué)名副其實(shí)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)占大學(xué)四年總學(xué)時(shí)的18.9%,每門專業(yè)課均有一定比例的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)部分,黑龍江大學(xué)開設(shè)了《市場(chǎng)營(yíng)銷情景模擬》課程,設(shè)置了學(xué)年論文,延長(zhǎng)了畢業(yè)論文的寫作時(shí)間。在教學(xué)設(shè)計(jì)上從人才的全面素質(zhì)培養(yǎng)和能力發(fā)展的要求出發(fā),注意各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的相互配合、相互支撐和互相滲透,與教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革相適應(yīng),強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神培養(yǎng)。
二、多維實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)踐探索
(一)多維實(shí)踐教學(xué)模式的形式體現(xiàn)——多類型
1.案例分析和問題分析實(shí)踐型。經(jīng)過多年的實(shí)踐、精心選擇和梳理,我們確定了多種教學(xué)方法。比如,案例教學(xué)法,是指結(jié)合專業(yè)課程,把中外經(jīng)典案例,引入課堂。有些案例,如課程章節(jié)導(dǎo)入案例、總結(jié)案例等由教師講析;有些案例,如有關(guān)可口可樂與百事可樂、惠普、三星、哈爾濱啤酒等的案例組織學(xué)生分組研討、分析。這樣,使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略、商務(wù)談判技巧與策略、廣告制作、物流管理、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)接受、理解、消化的過程,不僅進(jìn)一步了解了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),還增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提升了學(xué)生的獨(dú)立思考、探究問題的能力。比如,問題研究法,有關(guān)專業(yè)課程一般安排2—3次問題研究項(xiàng)目,以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的文獻(xiàn)閱讀、歸納分析和語言表達(dá)能力,同時(shí)通過師生間的互相研討、互相啟發(fā),擴(kuò)展了學(xué)生對(duì)問題認(rèn)識(shí)的深度和廣度,有利于學(xué)生把握問題發(fā)展的最新方向,激發(fā)創(chuàng)造力;促進(jìn)了教與學(xué)的交流和溝通,激發(fā)了教與學(xué)的積極性,提高了學(xué)生的分析問題與解決問題的能力。
2.情景模擬實(shí)踐型。學(xué)院設(shè)有ERP沙盤實(shí)驗(yàn)室,利用實(shí)物沙盤教學(xué),使學(xué)生直觀、形象地感受到企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源。通過ERP沙盤對(duì)企業(yè)的主要物質(zhì)資源,包括廠房、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存物料、資金、職員、訂單、合同等各種內(nèi)部資源進(jìn)行調(diào)配;還可以與企業(yè)的供應(yīng)商、客戶和其他合作組織進(jìn)行合作,甚至可以利用為企業(yè)提供各種服務(wù)的政府管理部門和社會(huì)服務(wù)部門等外部資源,讓學(xué)生在整體上把握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。還設(shè)有工商管理實(shí)驗(yàn)室,購(gòu)置了“現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷模擬系統(tǒng)”軟件,開設(shè)了“市場(chǎng)營(yíng)銷情景模擬”實(shí)驗(yàn)課程,軟件內(nèi)預(yù)置了多種行業(yè)的市場(chǎng)和消費(fèi)者數(shù)據(jù),可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析,針對(duì)消費(fèi)者的需求,研發(fā)自己的產(chǎn)品,然后通過定價(jià)、包裝、促銷、渠道等策略,把自己的產(chǎn)品銷向市場(chǎng)。系統(tǒng)可對(duì)最終的購(gòu)買結(jié)果按月進(jìn)行分析,學(xué)生可以根據(jù)市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù)衡量自己的營(yíng)銷結(jié)果?！艾F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷模擬系統(tǒng)”軟件的使用,讓學(xué)生在虛擬的營(yíng)銷環(huán)境中既把課堂教學(xué)與實(shí)踐聯(lián)系起來,又提高了學(xué)生實(shí)踐能力?！渡虅?wù)談判》課程,把學(xué)生分成幾個(gè)小組,每?jī)山M扮演談判的甲乙方,展開模擬談判。同時(shí)組織學(xué)生模擬企業(yè)不同崗位人員等。通過這些情景模擬實(shí)踐活動(dòng),培育了學(xué)生的營(yíng)銷意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),熟悉了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),提高了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。
3.實(shí)訓(xùn)實(shí)踐型。我們?yōu)榕浜侠碚摻虒W(xué),按照教學(xué)計(jì)劃,利用現(xiàn)有條件,有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng),比如利用學(xué)生到中央紅超市購(gòu)物的同時(shí),讓他們觀察、調(diào)查消費(fèi)者的品牌選擇等消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為等內(nèi)容,并寫出調(diào)查報(bào)告。比如組織學(xué)生為他們熟悉的學(xué)校食堂、學(xué)校管理、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)等進(jìn)行營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的制定等。這樣既可增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性,又可以很好地把理論與實(shí)踐相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
4.創(chuàng)業(yè)實(shí)踐型。由學(xué)校層面立足通識(shí)課程平臺(tái),開設(shè)“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“就業(yè)指導(dǎo)”、“創(chuàng)業(yè)管理”必修課程,學(xué)校針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)教育,通過入學(xué)講座等對(duì)一年級(jí)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)入門教育,通過專業(yè)課程、專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程、研究創(chuàng)新實(shí)踐與自主創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等對(duì)二三年級(jí)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)教育,通過畢業(yè)教育對(duì)大四學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)選擇教育。加強(qiáng)基地建設(shè),建設(shè)了專門用于扶持學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的全國(guó)首家4 000余平方米的校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地——學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)園、以專業(yè)實(shí)驗(yàn)室為依托的院級(jí)校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地、匯通駕校等技能培訓(xùn)基地、新東方集團(tuán)等200余家校企合作創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地,扶持學(xué)生以學(xué)科專業(yè)為依托、以項(xiàng)目為載體組建跨專業(yè)、跨年級(jí)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),在學(xué)校20萬元種子基金支持下開展項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn),鼓勵(lì)學(xué)生參加模擬教學(xué)實(shí)踐基地實(shí)踐、暑期創(chuàng)新社會(huì)實(shí)踐基地、志愿服務(wù)基地實(shí)踐,激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類社團(tuán)開展創(chuàng)業(yè)一日游、創(chuàng)業(yè)大本營(yíng)等活動(dòng),開展企業(yè)家論壇、星光論壇等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和學(xué)術(shù)論壇。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)層面立足專業(yè)課程平臺(tái),結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特點(diǎn),開設(shè)“市場(chǎng)營(yíng)銷情景模擬”實(shí)驗(yàn)課、“經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作”課,在25%的專業(yè)課程教學(xué)中嵌入“專業(yè)讀書”內(nèi)容,積極開拓利于學(xué)生就業(yè)的認(rèn)證培訓(xùn)和考試,加強(qiáng)創(chuàng)新課題、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目研究、學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等實(shí)踐環(huán)節(jié)的專業(yè)分類設(shè)計(jì)和實(shí)施。由此培養(yǎng)和培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力,為學(xué)生畢業(yè)后的自主創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
(二)多維實(shí)踐教學(xué)模式的空間體現(xiàn)——多場(chǎng)所
1.課堂與校內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)。在課堂上,專業(yè)教師與學(xué)生進(jìn)行著問題研討、案例分析、模擬談判等;實(shí)驗(yàn)室里在模擬環(huán)境中學(xué)生們進(jìn)行著商戰(zhàn);校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地有學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的專賣店、攤床;學(xué)校食堂、籃球場(chǎng)上、宿舍樓里學(xué)生們做著市場(chǎng)調(diào)研,等等。
2.校外的實(shí)踐教學(xué)。校外實(shí)習(xí)基地、學(xué)校周邊的超市和商場(chǎng)、當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)都是我們實(shí)習(xí)實(shí)踐的場(chǎng)所。
(三)多維實(shí)踐教學(xué)模式的角色體現(xiàn)——多角色
1.有些實(shí)踐活動(dòng)的主角是教師,如案例講析時(shí);有時(shí)是學(xué)生,如進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)時(shí)。學(xué)生在不同的實(shí)踐活動(dòng)中又扮演著不同的角色,如有時(shí)是市場(chǎng)調(diào)研人員,有時(shí)是促銷人員;有時(shí)是總經(jīng)理,有時(shí)是業(yè)務(wù)員;有時(shí)是談判中的主談人員,有時(shí)是幕后人員,等等。不同的角色變換,讓學(xué)生明確到了不同職務(wù)的職能和職責(zé),明確了不同職務(wù)的業(yè)務(wù)范圍,體驗(yàn)了各種具體營(yíng)銷工作,培養(yǎng)了學(xué)生的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí),使學(xué)生的營(yíng)銷能力得到了全面鍛煉。
三、多維實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施保障與控制
(一)創(chuàng)建教學(xué)管理制度與規(guī)范,保障多維實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施
1.建立完善的教學(xué)管理制度與規(guī)范。制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)大綱,合理設(shè)計(jì)和安排實(shí)踐教學(xué)的學(xué)期、學(xué)時(shí)、學(xué)分、內(nèi)容,協(xié)調(diào)好不同類別、不同課程的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí),選擇或編寫合適的教材,編寫教案,選好案例,提前選擇并確定實(shí)踐單位與場(chǎng)所。
2.設(shè)置公正、有效的考核方式?？己藢W(xué)生的目的是督促學(xué)生自覺、主動(dòng)、認(rèn)真地參加實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),并有所收獲。因此,一定要改變過去那種實(shí)踐實(shí)驗(yàn)活動(dòng)一結(jié)束,交篇總結(jié)即可的方式。實(shí)踐教學(xué)的考核方式應(yīng)采取教師考核、學(xué)生自評(píng)、實(shí)習(xí)實(shí)踐單位評(píng)議的多元評(píng)價(jià)方式,并且把實(shí)踐過程與結(jié)果結(jié)合起來考核。
3.制定規(guī)范和激勵(lì)教師的制度和規(guī)則。多維實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施效果如何,根本上取決于教師的職業(yè)素養(yǎng)與教學(xué)態(tài)度。教師的教學(xué)大綱、教案、案例等必須提前備好,實(shí)踐課時(shí)必須上滿,等等。專業(yè)負(fù)責(zé)人和主管教學(xué)副院長(zhǎng)要不定期聽課和檢查,學(xué)生定期評(píng)價(jià)教師。
4.創(chuàng)建實(shí)踐教學(xué)、創(chuàng)業(yè)教育的組織制度和質(zhì)量保障。學(xué)校層面設(shè)立教學(xué)評(píng)估、創(chuàng)業(yè)種子基金、師資培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等20余項(xiàng)教學(xué)管理和保障制度,建立學(xué)業(yè)導(dǎo)師、科研導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度,建立創(chuàng)新課題立項(xiàng)和學(xué)理論課題立項(xiàng)機(jī)制,創(chuàng)辦校外實(shí)習(xí)基地等,為有效開展實(shí)踐教學(xué)、創(chuàng)業(yè)教育提供了組織制度和質(zhì)量保障。
(二)創(chuàng)建“雙師型”的教師隊(duì)伍,保障多維實(shí)踐教學(xué)模式的有效實(shí)施
目前,制約多維實(shí)踐教學(xué)模式有效實(shí)施的瓶頸之一就是缺乏“雙師型”教師。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大部分教師學(xué)歷較高,但是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這就限制了他們實(shí)踐課程開發(fā)能力、實(shí)踐與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)能力。因此要通過多種途徑改變這種狀況。比如,為教師提供培訓(xùn)、掛職等營(yíng)銷實(shí)踐的時(shí)間與機(jī)會(huì),請(qǐng)企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人走進(jìn)課堂等。
(三)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,保障多維實(shí)踐教學(xué)模式的有效實(shí)施
我們的學(xué)生經(jīng)過小學(xué)、初中、高中的學(xué)習(xí),已經(jīng)習(xí)慣了“填鴨式”教學(xué),“上課忙著記筆記”,“考試忙著背筆記”,記筆記和應(yīng)試能力極強(qiáng),而缺乏創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手能力。為保障多維實(shí)踐教學(xué)模式的有效實(shí)施,一方面,通過課堂討論、案例分析、項(xiàng)目研討、情景教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)等靈活、有趣的實(shí)踐教學(xué)方式,吸引、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與愿望,使其成為實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的主角;另一方面,通過考核等規(guī)則督促學(xué)生積極參加實(shí)踐教學(xué)與創(chuàng)業(yè)活動(dòng),從而保障多維實(shí)踐教學(xué)模式的有效實(shí)施。
實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)同等重要,黑龍江大學(xué)將不斷探索和完善多維實(shí)踐教學(xué)模式,培養(yǎng)出更多具有創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)的復(fù)合型高級(jí)專門人才。?
（二）注重培養(yǎng)學(xué)生的能力現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的能力要求很高。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，要想出色的完成企業(yè)的營(yíng)銷工作，市場(chǎng)營(yíng)銷人才需要具備全面的能力和水平。如市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)策略、營(yíng)銷管理等。要想使學(xué)生這方面的能力提高，必須注重實(shí)踐。根據(jù)美國(guó)的CBE教學(xué)模式，能力培養(yǎng)應(yīng)該是人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。
（三）全面提高學(xué)生素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需要具備多方面的素質(zhì)，應(yīng)充分利用與管理企業(yè)管理各種手段，讓學(xué)生的潛能得到充分激發(fā)，增強(qiáng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、設(shè)計(jì)能力，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力、自主實(shí)踐能力、項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)能力、創(chuàng)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練，全面提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。
（四）學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)應(yīng)與市場(chǎng)需求相符合市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)應(yīng)以社會(huì)需求為標(biāo)準(zhǔn)，各大院校應(yīng)努力培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。因此，高校應(yīng)隨時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系，加強(qiáng)校企合作，重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的應(yīng)用，努力培養(yǎng)出社會(huì)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才KAQR多維培養(yǎng)模式的實(shí)施
（一）設(shè)計(jì)完整的理論體系和知識(shí)架構(gòu)根據(jù)對(duì)營(yíng)銷人員職業(yè)能力的分解，安排專業(yè)課、專業(yè)基礎(chǔ)課以及相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)具備市場(chǎng)營(yíng)銷完整理論體系與知識(shí)架構(gòu)。高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的全部課程劃分為公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課和選修課。公共課的設(shè)置是為了保證學(xué)生具有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論、較寬的知識(shí)面，傳授給學(xué)生的應(yīng)是新知識(shí)、新思想，培養(yǎng)學(xué)生的語言溝通能力、文字表達(dá)能力以及邏輯思維能力。專業(yè)基礎(chǔ)課設(shè)置是為專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。專業(yè)主干課是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才從事營(yíng)銷工作必須具備的專業(yè)知識(shí)，構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷人才的知識(shí)體系，是知識(shí)結(jié)構(gòu)中的專業(yè)結(jié)構(gòu)。專業(yè)知識(shí)同實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，將形成學(xué)生的綜合能力，他是學(xué)生將所學(xué)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用能力的前提。選修課為學(xué)生拓寬知識(shí)面及加深對(duì)國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)與運(yùn)用開通更多的渠道。因此，對(duì)于公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課，應(yīng)當(dāng)在保證基礎(chǔ)的前提下精選內(nèi)容，對(duì)于專業(yè)課及專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)課程，實(shí)行整體優(yōu)化和重組，選修課開設(shè)應(yīng)成體系，減少隨意性。
分類號(hào) B849
1 問題提出
隨著改革開放的進(jìn)一步深化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新興產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)步，從而創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和商業(yè)機(jī)遇。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也對(duì)企業(yè)乃至國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了重要的影響。
從1998到2005年，中國(guó)大學(xué)生總數(shù)從108萬激增到2000多萬（董增云， 2010）。大學(xué)生在同齡人中是文化知識(shí)水平較高、思想道德素質(zhì)相對(duì)較好的群體，具有表率和示范的作用。他們既有年輕人的消費(fèi)觀，又存在一些不同于同齡人的特點(diǎn)。重視大學(xué)生消費(fèi)的新變化，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀，不僅有益于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，也將會(huì)對(duì)社會(huì)消費(fèi)的正確引導(dǎo)起到良好的示范作用（萬曉霞， 鄭雪， 2008； 卓蘭芳， 汪秀英， 2008）。
1.1 概念定義
人格一詞的原意是指戲劇中演員戴的面具。心理學(xué)沿用面具的含義，轉(zhuǎn)意為人格。人格包含了兩層意思：一是指人們所表現(xiàn)出來的讓外界所能看到的人格品質(zhì)，二是指人們由于種種原因不愿展現(xiàn)給別人的人格成分，這也叫做人格的內(nèi)在特征（于馨， 2008）。從目前的研究上來看，主要的人格理論流派有：卡特爾的特質(zhì)因素論、艾森克人格類型論以及MBTI人格理論。此次研究主要是以大五人格理論為基礎(chǔ)。
“大五結(jié)構(gòu)”這個(gè)名稱最早是由詞匯學(xué)研究者Goldberg提出，用來概括詞匯學(xué)研究中反復(fù)出現(xiàn)的五個(gè)基本維度：外向性、隨和性、盡責(zé)性、情緒穩(wěn)定性和智慧或文化?，F(xiàn)代大五人格理論將人格分為外傾性、神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性、開放性、隨和性、盡責(zé)性這幾個(gè)維度。外傾性包括喜歡交流溝通對(duì)不好交際、愛娛樂對(duì)嚴(yán)肅、感情開放對(duì)含蓄；情緒穩(wěn)定性包括煩惱對(duì)安靜、危機(jī)感對(duì)安全感、自憐對(duì)滿足；開放性包括富于幻想對(duì)務(wù)實(shí)、尋求刺激對(duì)遵守紀(jì)律、自由對(duì)順從；和善性包括熱情對(duì)冷漠、信任對(duì)懷疑、樂于助人對(duì)不配合；自律性包括：有條理對(duì)混亂、細(xì)心謹(jǐn)慎對(duì)粗心大意、自制力強(qiáng)對(duì)意志薄弱。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為理論涉及心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、社會(huì)學(xué)等多種領(lǐng)域，它是一門跨領(lǐng)域的綜合學(xué)科。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是人們從事評(píng)定、獲得、使用和處理產(chǎn)品和服務(wù)的過程和身體活動(dòng)。從社會(huì)學(xué)的角度來說，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是關(guān)于個(gè)人、群體與組織如何選擇、購(gòu)買、使用及處置產(chǎn)品、服務(wù)、構(gòu)想與經(jīng)驗(yàn)以滿足他們的需要和愿望的一種消費(fèi)行為 （陳林芬， 王重鳴， 2005）。從心理學(xué)的角度來說，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中搜集、購(gòu)買、使用、評(píng)判和處理希望滿足其需要的服務(wù)、產(chǎn)品、資源和思想時(shí)所體顯出來的行為（李保娜， 2008）。綜合以上定義，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是指人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)這種虛擬的空間中去尋求、買賣、利用、評(píng)價(jià)和擁有希望滿足其需要的產(chǎn)品、服務(wù)、信息時(shí)所表現(xiàn)出來的一種消費(fèi)行為。
張紅明和李慶梅（2007）基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的目的將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為劃分為四種類別。類別一：信息搜集型。該類大學(xué)生主要利用網(wǎng)絡(luò)去搜集和整理一些學(xué)習(xí)信息，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于該類別大學(xué)生而言就是一種學(xué)習(xí)工具，是深造專業(yè)技能和獲取職業(yè)信息的重要來源，也是提升自我學(xué)習(xí)能力的主要工具。對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)沒有特別需求。類別二：游戲娛樂型。該類別大學(xué)生比較喜歡在網(wǎng)上休閑娛樂，網(wǎng)絡(luò)成為了他們放松自我、緩解壓力的工具。此外，他們還通過QQ空間、校內(nèi)、微博等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來表達(dá)和展示自我。類別三：網(wǎng)絡(luò)交易型。該類別大學(xué)生喜歡追求時(shí)尚，個(gè)性張揚(yáng)，網(wǎng)上購(gòu)物是他們表現(xiàn)自我個(gè)性的一種途徑。對(duì)于他們來說，網(wǎng)絡(luò)上的各種商品琳瑯滿目，而且價(jià)格實(shí)惠，運(yùn)送便捷，是他們理想的購(gòu)物平臺(tái)。類別四：溝通交流型。該類別大學(xué)生表明他們使用電腦主要是為了與人溝通交流。MSN、 QQ、電子郵箱、論壇等方便快捷的交流工具使該類大學(xué)生充分享受到與人交流溝通的樂趣。
1.2 研究意義
互聯(lián)網(wǎng)幫助大學(xué)生平等自主地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和交流，是一個(gè)自由地表達(dá)觀點(diǎn)、張揚(yáng)個(gè)性的平臺(tái)。它不僅豐富了大學(xué)生的交往途徑，也影響了大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。從相關(guān)研究來看，關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為問題的研究大多圍繞社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、思想政治教育等方面。從純粹的心理學(xué)角度來研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的還比較少。因此，有必要從心理學(xué)角度研究大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，以此來建構(gòu)心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的理論體系（朱海龍， 2009）。
大學(xué)生正處于心理轉(zhuǎn)型和塑造期，正確的消費(fèi)觀念能夠促進(jìn)大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，而不恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)往往會(huì)造成不良影響（劉慶武，肖水源，曹暉，徐慧蘭，周亮，羅丹，2009）。所以有必要對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行分析研究，這樣才能對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為進(jìn)行正確引導(dǎo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為了當(dāng)今大學(xué)生生活的一大部分，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、娛樂等多種形式的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這必然會(huì)對(duì)他們的心理產(chǎn)生很大影響，因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行研究有助于了解大學(xué)生的消費(fèi)取向，幫助他們形成正確的價(jià)值觀（， 劉俊， 董冰， 2003）。
《心理技術(shù)與應(yīng)用》 2015年第12期 （總第28期）渠立松 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類型與人格特質(zhì)的關(guān)系2 研究方法
2.1 研究目的
綜合前面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的定義，我們認(rèn)為上網(wǎng)即是一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。結(jié)合前人研究發(fā)現(xiàn)，以往關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究常將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為簡(jiǎn)單歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來進(jìn)行研究探討，并沒有系統(tǒng)和完整地將所有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類型整合到一起進(jìn)行研究。此外，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與人格特質(zhì)的相關(guān)性的研究也非常少。本文在已有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為研究成果的基礎(chǔ)上，遵循理論與實(shí)證相結(jié)合的原則，試圖對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與人格特征的關(guān)系做初步的探索和分析。
2.2 研究對(duì)象
采用分層抽樣在山西大學(xué)發(fā)出問卷500份，回收有效問卷440份，有效回收率88%。其中男、女分別為147 （33.4%）、293 （66.6%）名，文科249（56.6%）名、理科191（43.4%）名，一至四年級(jí)被試數(shù)量分別為90（20.5%） ， 152（34.5%）， 102（23.2%）， 96（21.8%）名，城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村的被試數(shù)量分別為124 （28.2%）、104 （23.6%）、212（48.2%）名。
2.3 研究工具
采用朱曉春（2011）參照前人編制的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為問卷并發(fā)放開放式問卷，編制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為問卷，共22個(gè)題目，4個(gè)維度分別為：網(wǎng)絡(luò)休閑、信息收集、網(wǎng)絡(luò)交易和溝通表達(dá)，在本研究中的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.84。
大五人格量表，由美國(guó)心理學(xué)家Costa和McCrae在1987年編制成，中文版由中科院心理學(xué)家張建新教授修訂。量表共60個(gè)題目，5個(gè)維度分別為：外向性、宜人性、盡責(zé)性、情緒穩(wěn)定性、開放性。內(nèi)部一致性系數(shù)在0.764～ 0.814之間，平均0.793（王孟成， 戴曉陽， 姚樹橋， 2010）。
2.4 數(shù)據(jù)的收集和處理
以班級(jí)為單位進(jìn)行施測(cè)。在被試填寫問卷之前，主試先宣讀指導(dǎo)語，簡(jiǎn)要介紹施測(cè)的內(nèi)容和目的，然后提出施測(cè)要求，說明答題方式，解答被試提出的問題。確信被試已明白后，要求其開始填寫問卷。所有問卷的答題時(shí)間沒有嚴(yán)格限定，只要憑第一印象盡快回答就可以。本研究采用SPSS17.0對(duì)所得結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析。
3 研究的結(jié)果
3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的人口學(xué)變量
對(duì)不同性別大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的得分進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)男生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為得分（M=65.79）顯著高于女生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為得分（M=64.13），t=1.225，p< 0.05，其中男生在網(wǎng)上交易、交流溝通分量表上的得分高于女生，并存在顯著性差異（見表1）。
表1 不同性別大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為比較
對(duì)不同年級(jí)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的得分進(jìn)行方差分析。結(jié)果顯示，四個(gè)年級(jí)之間的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為存在顯著性差異。但在網(wǎng)絡(luò)交易的維度上，大一學(xué)生得分明顯低于大四學(xué)生，不同年級(jí)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交易維度上存在顯著差異（p< 0.05）。詳見表2。表2 不同年級(jí)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為比較
對(duì)不同生源地的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的得分進(jìn)行方差分析。結(jié)果表明，不同生源地的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為之間有顯著性差異，生源地為城市或城鎮(zhèn)的大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為得分顯著高于生源地在農(nóng)村的大學(xué)生（p< 0.01）。在各維度上比較發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)交易維度上城市大學(xué)生的得分（M=10.21）和城鎮(zhèn)大學(xué)生的得分（M=10.46）顯著高于農(nóng)村大學(xué)生（M=8.73），而在其他三個(gè)維度上不存在顯著性差異（見表3）。表3 不同生源地的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為比較
3.2 學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類型與人格特質(zhì)的相關(guān)分析
為了檢驗(yàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與人格特質(zhì)的相關(guān)關(guān)系，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了皮爾遜相關(guān)分析，結(jié)果見表4。從表4中的相關(guān)系數(shù)可以看出，人格特質(zhì)與大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類型之間是具有顯著的相關(guān)關(guān)系的。具體表現(xiàn)為：和善性與溝通交流呈負(fù)相關(guān)，與網(wǎng)絡(luò)交易、游戲娛樂呈顯著負(fù)相關(guān)；自律性與游戲娛樂呈顯著負(fù)相關(guān)；內(nèi)外向與信息搜集和溝通交流呈顯著負(fù)相關(guān)；情緒性與游戲娛樂和溝通交流呈顯著負(fù)相關(guān)；開放性與信息搜集、游戲娛樂呈顯著正相關(guān)。表4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與人格特質(zhì)的相關(guān)分析
注：
4 分析與討論
4.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為在性別上的差異
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為就性別而言，在量表總得分上存在顯著的性別差異，在網(wǎng)絡(luò)交易、溝通交流維度上也存在顯著的性別差異。說明男女大學(xué)生有不同程度的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，具體表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易、溝通交流維度上。在溝通交流方面，可能是因?yàn)槟猩容^主動(dòng)，更樂于去和別人去進(jìn)行溝通，尤其是在戀愛方面，男生會(huì)更加主動(dòng)地去進(jìn)行交流，因此表現(xiàn)在溝通表達(dá)上的行為會(huì)比女生多。在網(wǎng)絡(luò)交易上，男生的網(wǎng)絡(luò)交易行為明顯比女生的高，這可能是因?yàn)槟猩袚?dān)著更多的社會(huì)責(zé)任，這使得男生會(huì)更多地關(guān)注與金融、財(cái)富有關(guān)的信息，并且很多男生喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，而很多網(wǎng)絡(luò)游戲是要投入大量的時(shí)間和金錢的，這也可能導(dǎo)致男生在網(wǎng)上交易的行為高于女生。
4.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為在年級(jí)上的差異
經(jīng)過數(shù)據(jù)分析表明，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為在年級(jí)上存在顯著差異，尤其是在信息搜集、網(wǎng)絡(luò)交易上存在顯著的年級(jí)差異。在信息搜集方面，大四學(xué)生信息搜集的平均分最高，導(dǎo)致這種情況的原因很可能是因?yàn)榇笏膶W(xué)生面臨著就業(yè)和考研的壓力，他們開始借助網(wǎng)絡(luò)的資源，搜尋與自己專業(yè)或特長(zhǎng)相關(guān)的工作信息，謀求自己的發(fā)展方向和未來的人生道路，他們想從網(wǎng)絡(luò)上獲得更多有用的信息來幫助自己做出選擇，因而在信息搜集的維度上，大四學(xué)生比其它年級(jí)學(xué)生得分要高。在網(wǎng)絡(luò)交易方面，大四學(xué)生和大二學(xué)生的平均分最高，這可能與大四學(xué)生目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)有關(guān)。一般而言，到了大四年級(jí)的時(shí)候，由于課程較少，很多學(xué)生除了完成畢業(yè)論文之外自己可支配的時(shí)間會(huì)較其它年級(jí)多些，他們中有很多在閑暇時(shí)間里會(huì)選擇玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購(gòu)物等等，這就導(dǎo)致了大四學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交易維度得分比其它年級(jí)的學(xué)生更高。對(duì)于大二年級(jí)來說，在大一逐漸適應(yīng)了大學(xué)生活后，此時(shí)的他們有了足夠的時(shí)間、金錢和精力與網(wǎng)絡(luò)打交道（羅蓉，劉鐵川，龍，蔣寅泉，徐偉強(qiáng)，魏麗威，2014）。
4.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為在生源地上的差異分析
通過數(shù)據(jù)分析可以看出，來自城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的大學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為上存在著顯著差異。城市生源的大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為得分顯著高于城鎮(zhèn)生源和農(nóng)村生源大學(xué)生。具體到各維度上，我們可以發(fā)現(xiàn)，只有在網(wǎng)絡(luò)交易維度上，不同生源地學(xué)生之間存在顯著差異，城市和城鎮(zhèn)生源地的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交易上的得分比農(nóng)村生源地的學(xué)生要高很多。究其原因，可能是城市生源或城鎮(zhèn)生源的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女或者家庭經(jīng)濟(jì)條件比較好，他們成長(zhǎng)于城市中，各種新鮮的事物接觸較多，也較早地使用了網(wǎng)絡(luò)，因而他們更多地使用網(wǎng)絡(luò)交易這種途徑來購(gòu)買一些時(shí)尚潮流的商品。因此，我們發(fā)現(xiàn)，生源地為城市或城鎮(zhèn)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的行為要比生源地為農(nóng)村的大學(xué)生高（張曉麗， 2008）。
4.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與人格特質(zhì)的相關(guān)分析
根據(jù)數(shù)據(jù)分析可以看出，大學(xué)生人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類型之間是存在著顯著相關(guān)的。和善性與溝通交流呈負(fù)相關(guān)，與網(wǎng)絡(luò)交易、游戲娛樂呈顯著負(fù)相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，和善性維度得分高的人往往具有熱情、信任、樂于助人、利他、直率、謙虛、移情等品質(zhì)。具有這些人格特征的人受歡迎程度都較高，他們?nèi)菀着c別人進(jìn)行溝通和交流，身邊朋友較多，不會(huì)輕易地和別人發(fā)生沖突，總體來說，他們的人際交往能力較強(qiáng)。正是由于在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中他們能夠很好的與別人進(jìn)行溝通，在空閑時(shí)間他們會(huì)選擇和朋友在一起消遣，不需要再在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界中與別人進(jìn)行聯(lián)系，因而他們利用網(wǎng)絡(luò)與外界溝通的情況較少。這也就導(dǎo)致了和善性人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類型中的溝通交流、網(wǎng)絡(luò)交易和游戲娛樂呈負(fù)相關(guān)。
自律性與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類型中的游戲娛樂呈顯著負(fù)相關(guān)。自律性的人所具有的特點(diǎn)是：有條理，細(xì)心謹(jǐn)慎，自制力強(qiáng)。而相關(guān)文獻(xiàn)表明，有不少青少年之所以網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，大多數(shù)是因?yàn)槠渥晕铱酥屏μ睢＞W(wǎng)絡(luò)上形形的娛樂節(jié)目，刺激火爆的網(wǎng)絡(luò)游戲，豐富多彩的電影電視劇，使得越來越多自控力較差的青少年陷入其中不能自拔。所以，自律性高的人，能夠時(shí)時(shí)提醒和克制自己，能夠理智地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍。只有很好地控制自己，掌握好使用網(wǎng)絡(luò)的尺度，才能更好地學(xué)習(xí)和工作。
內(nèi)外向與信息搜集和網(wǎng)絡(luò)溝通表達(dá)呈顯著負(fù)相關(guān)。外傾型的人比較外向、開朗和沖動(dòng)，他們比較喜歡參加學(xué)校里的集體活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)。他們擁有廣泛的社會(huì)愛心，喜歡與人結(jié)交，不喜歡獨(dú)處。對(duì)外向型的人來說，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中有很多朋友可以去傾訴，在他們看來，與朋友交流更能滿足自己的需要，所以他們不需要在網(wǎng)上進(jìn)行溝通表達(dá)。而內(nèi)向型的人比較喜歡安靜，他們比較保守，不太愿意與人交往，可能只會(huì)擁有幾個(gè)好朋友，交際圈子比較狹窄。他們?cè)谕馊嗣媲氨憩F(xiàn)得很拘束、非常矜持，還會(huì)感到有些緊張不安。但研究發(fā)現(xiàn)，有些內(nèi)向的人，在自己的朋友面前或熟悉的人面前則可以表現(xiàn)得偏向外向，緊張感、拘束感會(huì)消失，他們也可以變得開朗和健談。這意味著沒有絕對(duì)的內(nèi)向人和外向人，其實(shí)內(nèi)向的人也是渴望與人交流的，只是在面對(duì)自己不熟悉的人時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)緊張和不安。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，由于大家都是通過呢稱來彼此認(rèn)識(shí)的，大家可以把呢稱當(dāng)作自己的人格面具來和別人進(jìn)行交流，內(nèi)向的人就會(huì)很愿意在網(wǎng)上與別人交流聊天，敞開自己的心扉。另外，內(nèi)向型的人內(nèi)心體驗(yàn)極為深刻、情緒興奮性弱、愛獨(dú)處，他們更容易在網(wǎng)上進(jìn)行資料搜集的消費(fèi)行為（任亮寶， 張國(guó)英， 2010）。
情緒性與游戲娛樂和溝通交流呈顯著負(fù)相關(guān)。情緒性的人容易焦慮、害羞和緊張，自尊心較低，危機(jī)感較強(qiáng)，在現(xiàn)實(shí)生活中不太愿意與人進(jìn)行溝通交流，比較喜歡一個(gè)人獨(dú)處。在對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行研究時(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)上的匿名性給了他們很大的交流空間，但由于情緒性的人往往對(duì)人有敵意且自我意識(shí)較強(qiáng)，所以他們并沒有改變現(xiàn)實(shí)中形成的交往模式，即使他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上與人聊天，也是選擇那些很熟的朋友，甚至就是一兩個(gè)人，而不會(huì)與陌生人交流。另外，由于他們易沖動(dòng)、脆弱的性格特點(diǎn)，使得他們?cè)谕婢W(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)候由于害怕失敗，引起他們情緒上的波動(dòng)，這導(dǎo)致了他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的游戲娛樂方式也不熱衷。
開放性與信息搜集和游戲娛樂呈顯著正相關(guān)。開放性的人其特點(diǎn)為：富于幻想，尋求刺激，渴望自由。具有想象、審美、情感豐富、追求新鮮、創(chuàng)造、智慧等特征。他們不喜歡墨守成規(guī)，喜歡創(chuàng)新和變化，而網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)大眾的信息平臺(tái)，各種各樣的信息都在其中匯總，開放性格的人會(huì)更加喜歡利用網(wǎng)絡(luò)搜集自己感興趣的新聞。網(wǎng)絡(luò)游戲富于刺激性、可操作性和可玩性，而這也符合開放性人格的人喜歡幻想、尋求刺激的特征。因此，具有開放性人格特點(diǎn)的大學(xué)生們更加喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲。
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