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篇1

傳統(tǒng)的考試制度、形式、內(nèi)容及評(píng)估方式，對(duì)學(xué)生精神壓力太大，以分定位，一榜定論，像一具精神枷鎖枷走了年青人的朝氣，鎖住了孩子們的興趣。重知輕能使同學(xué)們鉆入“高分低能”的怪圈，個(gè)性得不到發(fā)展，特長難以發(fā)揮，總是圍繞高考指揮棒游來轉(zhuǎn)去：凡是考試內(nèi)容，深挖細(xì)究，猜題押寶，填鴨硬灌，反之一略而過，甚至置之不理，純屬應(yīng)試教育。

為了改變這種被動(dòng)局面，我們摸索了一套行之有效的考試方式和新評(píng)估模式。

實(shí)行“兩種考試并行，三種活動(dòng)輔助”的新方案。開卷考試（占40％）與閉卷考試（占60％）并行，概念的形成，規(guī)律的推導(dǎo)，物理學(xué)史實(shí)，實(shí)驗(yàn)操作，實(shí)踐應(yīng)用等方面進(jìn)行面試和開卷考試，可以查閱資料，可以相互研討，但最后師生必須共同講評(píng)，這樣面向全體學(xué)生，人人積極主動(dòng)探究，個(gè)個(gè)動(dòng)腦思維進(jìn)取，為進(jìn)一步掌握高層次科學(xué)技術(shù)知識(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基矗而對(duì)于開發(fā)智力，培養(yǎng)能力，提高思維素質(zhì)的題目進(jìn)行筆試，試題設(shè)計(jì)要有層次，有梯度，有大有小，新穎脫俗，波浪起伏，不拘一格，有效度，有信度，有難度，有區(qū)分度，讓每個(gè)同學(xué)在自己的起跑線上再大跨一步。更重要的是不論那種考試，取消百分制，實(shí)行等級(jí)制，淡化分?jǐn)?shù)，使每個(gè)同學(xué)心悅誠服，歡暢樂學(xué)。

三種活動(dòng)指的一是章一活動(dòng)，一編一競(jìng)賽，一年一答辯，以此作為檢驗(yàn)同學(xué)們智能的主要途徑，通過這些活動(dòng)，一可增強(qiáng)師生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，二可充分展現(xiàn)自我，三可加重智能檢測(cè)比例，四可突出物理知識(shí)在實(shí)踐中的意義。例如高三學(xué)年總復(fù)習(xí)前，我們擬定了“高中物理學(xué)基本思路與方法探討”的答辯論文題目，同學(xué)們積極準(zhǔn)備，踴躍答辯，取得了良好的效益。一位同學(xué)從“合成與分解”，“整體與隔離”，“宏觀與微觀”，“力與運(yùn)動(dòng)”，“圖象”，能量轉(zhuǎn)化與守恒等七個(gè)方面基本完整總結(jié)了高中物理所涉及的思路與方法，為全面復(fù)習(xí)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高效益，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

篇2

“學(xué)生是語文學(xué)習(xí)的主人”小學(xué)語文教學(xué)要實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。這節(jié)課教學(xué)的每一部分都是讓學(xué)生嘗試在前，學(xué)生能學(xué)會(huì)的就不教，確實(shí)不能學(xué)會(huì)的也先學(xué)后教。教師讓學(xué)生嘗試?yán)首x，嘗試講詩意，嘗試自己解答疑難，學(xué)生的積極性很高。這說明小學(xué)生盡管年齡小，但也有自學(xué)的能力，何況他們已經(jīng)學(xué)過不少古詩，并非“白紙一張”，我們完全可以放手讓他們自己學(xué)習(xí)。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力估計(jì)太低，處處不放心，實(shí)在是不必要的。

自學(xué)，也要提高“含金量”，這個(gè)“含金量”就要讓學(xué)生從中領(lǐng)悟一些語言文字的規(guī)律，受到人文精神的熏陶。拿這節(jié)課來說，教師把“虛指”與“倒置”作為古詩學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)和方法，讓學(xué)生在試講的過程中感悟?qū)W習(xí)古詩的方法，就使教材的教育價(jià)值得到更深的發(fā)掘。

二、自主感悟，多元解讀

古人早已認(rèn)識(shí)到“詩無達(dá)詁”，也就是說沒有惟一正確的解釋。一首好詩，正因?yàn)榭梢宰鞫喾N理解，才讓人覺得回味無窮。同時(shí)，由于讀者的人生經(jīng)歷不同以及文化背景的差異，對(duì)作品也會(huì)有不同的解釋。這一節(jié)課上，在“這么冷的天，那個(gè)老翁為什么還在江上釣魚”這個(gè)問題上，鼓勵(lì)學(xué)生提出多種假設(shè)，就是為了讓學(xué)生探討答案的多樣性。這種對(duì)作品的多元解讀，有利于學(xué)生從小就形成一種觀念：?jiǎn)栴}的答案不只一個(gè)，解決問題的方法有很多種。這對(duì)學(xué)生的人生會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

尊重多元解讀，又要重視價(jià)值取向，這是閱讀教學(xué)必須注意的兩個(gè)側(cè)面。拿“這么冷的天，那個(gè)老翁為什么還在江上釣魚”來說，學(xué)生有那么多的答案，有好有壞，教師不能簡(jiǎn)單地全部肯定，而宜加以引導(dǎo)分辨。顯然，“養(yǎng)家糊口”的解釋不僅缺乏詩意，也有悖詩人的本意。教師在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候才出示柳宗元的簡(jiǎn)介，然后讓學(xué)生聯(lián)系詩人的經(jīng)歷來解讀文本，使學(xué)生對(duì)這首詩的理解達(dá)到了新的深度。

篇3

1.1雙語教學(xué)的界定

所謂雙語教學(xué),是指將母語外的第二語言直接應(yīng)用于語言學(xué)科以外的其他學(xué)科中的教學(xué),使第二語言的學(xué)習(xí)與各學(xué)科知識(shí)的獲取達(dá)到同步。在雙語教學(xué)中,學(xué)科知識(shí)的獲得是主要目的,同時(shí)也是給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造學(xué)習(xí)和使用第二語言的空間,使學(xué)生在掌握學(xué)科知識(shí)的同時(shí),能夠盡可能多地使用需要他們掌握的第二語言。雙語教學(xué)的終極目的是為了讓學(xué)生同時(shí)使用母語和第二語言進(jìn)行思維,能在這兩種語言之間根據(jù)交際對(duì)象和工作環(huán)境的需要進(jìn)行切換,使他們樹立跨文化的意識(shí),并具有跨文化交流的能力。

1.2雙語教學(xué)的重要意義

采用雙語教學(xué)能夠擴(kuò)大多層面的語言實(shí)踐空間,豐富學(xué)生的語言知識(shí),進(jìn)一步培養(yǎng)用外語思維的能力。(1)有利于吸收學(xué)科前沿的專業(yè)知識(shí)和理論。雙語教學(xué)中一般直接采用美英等國家的大學(xué)教材,這樣可以讓學(xué)生直接學(xué)習(xí)和掌握國際上該領(lǐng)域的前沿理論,把握理論研究和實(shí)踐發(fā)展的動(dòng)向。(2)有利于提高專業(yè)英語課的教學(xué)效果。實(shí)施雙語教學(xué)可以使學(xué)生在已學(xué)專業(yè)英語的基礎(chǔ)上,利用英語獲取專業(yè)知識(shí),使專業(yè)英語的教學(xué)內(nèi)容滲透其中,提高了學(xué)生對(duì)外語的興趣,加深對(duì)于專業(yè)術(shù)語的理解。(3)有利于強(qiáng)化外語語言能力。用教學(xué)語言來促使外語語言能力發(fā)展是雙語教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)之一,由于學(xué)習(xí)的需要,學(xué)生自然會(huì)產(chǎn)生努力學(xué)習(xí)外語的動(dòng)機(jī)和興趣,這樣通過閱讀本專業(yè)英文原版教材,提高英文閱讀能力;通過聽取英文授課,提高聽力水平。

2市場(chǎng)營銷課程雙語教學(xué)中存在的主要問題

2.1教材的選用問題

雙語教學(xué)必須使用英文的原版教材,沒有原版教材,雙語教學(xué)就成了無源之水。目前,學(xué)生面臨可供選擇的原版教材太少,學(xué)科教材匱乏,因此選用合適的教材就成為雙語教學(xué)至關(guān)重要的問題。由于英文原版教材大多是以美國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活為背景編寫的,而中國的學(xué)生從小不是生活在這樣的環(huán)境中,缺乏理解發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的常識(shí),所以在聯(lián)系中國的實(shí)際、應(yīng)用到中國的市場(chǎng)運(yùn)作、解決中國的實(shí)際問題方面,存在著針對(duì)性不夠強(qiáng)的現(xiàn)象。

2.2語言的問題

由于學(xué)生的英語水平存在很大差異,而且在本課程開設(shè)以前所接觸的專業(yè)英語的知識(shí)較少,因此,在課程的講授過程中,學(xué)生普遍反映游離于英語和專業(yè)知識(shí)之間,在學(xué)習(xí)專業(yè)英語與專業(yè)知識(shí)之間分配其時(shí)間和精力,影響了專業(yè)知識(shí)的掌握。同時(shí),由于英語不是中國學(xué)生的母語,學(xué)生閱讀英文教材的速度較慢,閱讀壓力較大。學(xué)生若讀不完或讀不懂教師布置的教材和相關(guān)閱讀資料的內(nèi)容,則會(huì)影響教師的授課進(jìn)度,從而使授課內(nèi)容減少,完不成一門課程的系統(tǒng)性教學(xué)任務(wù)。

2.3教學(xué)方法的問題

長期以來,受傳統(tǒng)外語教學(xué)觀念的影響,傳授語言知識(shí)重于借助語言工具傳授專業(yè)知識(shí),容易出現(xiàn)教師在雙語教學(xué)過程中以譯代講,搞滿堂灌的現(xiàn)象。而且,由于學(xué)生語言能力的問題,對(duì)于教師在講授過程中所涉及的術(shù)語的理解未能及時(shí)提出疑問,使課堂缺乏師生互動(dòng),學(xué)生沒有積極性。雖然師生都非常努力,但收到的實(shí)際效果卻不盡如人意。

3提高市場(chǎng)營銷課程雙語教學(xué)效果的相關(guān)建議

由于雙語教學(xué)的推行存在諸多障礙,具有較大的難度,因此,為進(jìn)一步改善市場(chǎng)營銷課程雙語教學(xué)的效果,提出以下幾方面的建議:

3.1培養(yǎng)適應(yīng)雙語教學(xué)的師資力量

雙語教學(xué)對(duì)教師提出一系列高層次要求,包括:英語水平較高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、較強(qiáng)的課堂駕馭能力、懂得西方營銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制,同時(shí)也精通中國經(jīng)營環(huán)境和營銷活動(dòng)。比如,市場(chǎng)營銷課程的英文原版教材是以美國的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)生活為背景編寫的,中國學(xué)生對(duì)于教材中的內(nèi)容及背景理解起來比較困難,所以經(jīng)常抱怨“看懂了英文,看不懂內(nèi)容”。這就需要教師能夠非常了解西方社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度運(yùn)行的背景,只有系統(tǒng)掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)的理論與實(shí)踐,才能將教科書中簡(jiǎn)單文字下的深刻含義講清楚,幫助學(xué)生真正理解較前沿的專業(yè)知識(shí)與領(lǐng)先的學(xué)術(shù)思想。目前,在高校的雙語教學(xué)實(shí)踐中,普遍存在師資不足的現(xiàn)象。外語教師專業(yè)知識(shí)不足,學(xué)科教師英語功底不深,尤其是口語水平差。因此,必須對(duì)教師進(jìn)行雙語教學(xué)培訓(xùn),培養(yǎng)英語水平高、學(xué)科知識(shí)強(qiáng)的復(fù)合型教師。有條件的學(xué)校可把教師送

到國外進(jìn)行培訓(xùn),或者請(qǐng)一些國外的教師到校講學(xué),通過雙向交流,提高雙語教學(xué)師資隊(duì)伍水平。

3.2改進(jìn)雙語教學(xué)的課堂教學(xué)方法

在雙語教學(xué)中采用國外的教材,引進(jìn)了國外的知識(shí)體系,從而對(duì)教學(xué)方法與教學(xué)手段提出了新的要求。國外教材側(cè)重于對(duì)問題、方法和結(jié)論的歸納、理解、比較,這種開放式的論述方式體現(xiàn)了認(rèn)知過程的科學(xué)規(guī)律,即學(xué)生的學(xué)習(xí)過程是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題的過程。教師的教學(xué)策略相應(yīng)地應(yīng)該由重結(jié)果向重過程轉(zhuǎn)變,教學(xué)方法上更注重采用研討式、啟發(fā)式和辯論式等生動(dòng)、活潑的創(chuàng)造性教學(xué)方法,真正發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。教師可以利用多層次、多樣化的教學(xué)方式(如:案例教學(xué)、角色扮演、課堂討論等方式),營造出活潑熱烈的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。比如,在市場(chǎng)營銷雙語教學(xué)的課堂上,筆者播放英文VCD,如跨國公司的CEO的對(duì)話節(jié)目,以提高學(xué)生的英語聽力,兼顧吸收專業(yè)知識(shí)。

3.3優(yōu)化教材及相關(guān)配套資料

篇4

隨著新世紀(jì)的到來，全球經(jīng)濟(jì)的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)，改革與創(chuàng)新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。在瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因?yàn)椴还苁袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營銷理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營銷，注重用戶的需要，注重與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

營銷適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)，綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，有敢于爭(zhēng)奪市場(chǎng)的先決條件。而中小企業(yè)往往勢(shì)單力薄，資源匱乏，它們又如何面對(duì)激烈而又殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢？答案就在營銷戰(zhàn)略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價(jià)值。新型市場(chǎng)營銷模式經(jīng)過不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營銷隊(duì)伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營銷，牢固樹立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營觀念。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場(chǎng)營銷模式，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：

一、服務(wù)營銷。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)顯著特征是服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位愈來愈重要，服務(wù)營銷的重要性日益突出，中國已經(jīng)加入WTO,外資企業(yè)紛紛搶灘中國，中外服務(wù)市場(chǎng)營銷大戰(zhàn)將出現(xiàn)白熱化的態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類。一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來自無形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來自形成的成分，無形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991）認(rèn)為，在產(chǎn)品的核心利益來源中，有形的成分比無形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”（有形產(chǎn)品）;如果無形的成分比有形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致，服務(wù)營銷的研究形成了兩大領(lǐng)域，即服務(wù)產(chǎn)品的營銷和顧客服務(wù)營銷。服務(wù)產(chǎn)品營銷的本質(zhì)是研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換；顧客服務(wù)營銷的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換。但是，無論是服務(wù)產(chǎn)品營銷，還是顧客服務(wù)營銷，服務(wù)營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場(chǎng)營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括；可24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營銷服務(wù)；電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體；能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。

它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，作為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具備的一對(duì)一營銷能力，正是符合[分眾營銷]與[直效營銷]的未來趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會(huì)給傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢(shì)，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時(shí)代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)，就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進(jìn)行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、綠色營銷。

所謂“綠色營銷”，是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場(chǎng)和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對(duì)人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。目前，西方發(fā)達(dá)國家對(duì)于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛，而發(fā)展中國家由于資金和消費(fèi)導(dǎo)向上和消費(fèi)質(zhì)量等原因，還無法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)所有消費(fèi)需求的綠化。以我國為例，目前只能對(duì)部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進(jìn)行部分綠化；而發(fā)達(dá)國家已經(jīng)通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費(fèi)。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場(chǎng)需求基礎(chǔ)，為綠色營銷活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的根基。以綠色食品為例，英國、德國綠色食品的需求完全不能自給，英國每年要進(jìn)口該食品消費(fèi)總量的80%,德國則高達(dá)98%。這表明，綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力非常巨大，市場(chǎng)需求非常廣泛。

綠色營銷只是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念，也就是說，綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)。因此，綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關(guān)資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)，可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識(shí)形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營銷方式和方法。現(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的經(jīng)營理念，努力開展綠色營銷，開發(fā)綠色產(chǎn)品，進(jìn)行綠色生產(chǎn)，才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)還可進(jìn)一步“導(dǎo)向消費(fèi)者”，促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn)，承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

四、關(guān)系營銷。

關(guān)系營銷是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

關(guān)系營銷突破了傳統(tǒng)的4P組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達(dá)到提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場(chǎng)份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

五、整合營銷。

整合營銷是一種對(duì)各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法。

整合營銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。

整合營銷理論主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，其精髓是由消費(fèi)者定位產(chǎn)品：（1）不要賣你所能制造的產(chǎn)品而是賣那些顧客想購買的產(chǎn)品，真正重視消費(fèi)者；（2）暫不考慮定價(jià)策略，而去了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所須付出的成本；（3）暫不考慮通路策略應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購得商品；（4）暫不考慮怎樣促銷，而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。與傳統(tǒng)營銷4P相比，整合營銷傳播理論的核心是4C:即相應(yīng)于“產(chǎn)品”，要求關(guān)注客戶的需求和欲望，提供能滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品；相應(yīng)于“價(jià)格”，要求關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本；相應(yīng)于“渠道”，要求考慮客戶購買的便利性：

相應(yīng)于“促銷”，要求注重和客戶的溝通。目前，整合營銷傳播理論已在國內(nèi)營銷界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對(duì)提高應(yīng)用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運(yùn)用整合營銷的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。因此，認(rèn)真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務(wù)，這是整合營銷的關(guān)鍵一步。對(duì)最終服務(wù)客戶的運(yùn)營商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈核心是上游為下游服務(wù)，以客戶需求為整個(gè)價(jià)值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個(gè)市場(chǎng)的持續(xù)增長而努力；要共贏，讓每一個(gè)參與者都能獲得與其付出相對(duì)應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運(yùn)營商提出初步方案，運(yùn)營商應(yīng)主動(dòng)全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運(yùn)營模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進(jìn)。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、終端、渠道特別是客戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。

參考文獻(xiàn)：

篇5

論文摘要：社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系問題是社會(huì)學(xué)中的一個(gè)基本理論問題。但當(dāng)今社會(huì)學(xué)概論教科書中對(duì)這個(gè)問題的論述卻往往存在偏誤。本文從學(xué)科、專業(yè)／常識(shí)的角度、教師(研究者)與學(xué)習(xí)者的角度和專家與大眾的角度對(duì)社會(huì)學(xué)與常識(shí)關(guān)系的問題進(jìn)行了梳理和評(píng)述，指出社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系不僅僅是對(duì)立的關(guān)系。只有綜合三種不同角度的觀點(diǎn)，才可以更為全面、深刻的理解這對(duì)關(guān)系的涵義。

社會(huì)學(xué)是人文社會(huì)科學(xué)中的“顯學(xué)”之一。其中，社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系問題是社會(huì)學(xué)作為一門科學(xué)和社會(huì)學(xué)家從事專門職業(yè)時(shí)所不得不面對(duì)的重要問題，它也是社會(huì)學(xué)自身發(fā)展過程中所不得不面對(duì)的一個(gè)基礎(chǔ)性的理論問題。對(duì)這個(gè)基本理論問題的研究，社會(huì)學(xué)家們?cè)诹至挚偪偟慕炭茣卸嗌俣歼M(jìn)行過論述。不過，國內(nèi)專家在介紹這個(gè)問題的時(shí)候往往對(duì)社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系問題注意不夠，要么三言兩語一筆帶過，要么是只論述其中一點(diǎn)，而不顧及其它，造成誤會(huì)甚至偏見。由于教科書面對(duì)的對(duì)象主要是大學(xué)生，他們是未來社會(huì)建設(shè)的重要力量，因此，教科書的偏誤不可小視。本文在以往學(xué)界對(duì)社會(huì)學(xué)與常識(shí)關(guān)系問題的探討的基礎(chǔ)上，從三種不同的角度對(duì)社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系問題進(jìn)行梳理和綜述，以就正于方家，并希望在以后的社會(huì)學(xué)教科書中能夠較為全面的介紹這樣一個(gè)基礎(chǔ)性的理論問題。

一、從專業(yè)、學(xué)科／常識(shí)的角度透視

從專業(yè)、學(xué)科／常識(shí)的角度透視社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系，是指從專業(yè)／學(xué)科分類體系中怎么確立社會(huì)學(xué)自身的立足之地這一點(diǎn)來考慮問題的。社會(huì)學(xué)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物。從19世紀(jì)社會(huì)科學(xué)建立和發(fā)展起來以后，社會(huì)學(xué)在社會(huì)科學(xué)中的地位逐步建立起來。在已經(jīng)擁有制度化支撐的社會(huì)科學(xué)諸學(xué)科面前，社會(huì)學(xué)要有自身的地位，必須擁有與其他先制度化的社會(huì)科學(xué)諸學(xué)科更為獨(dú)特的地方。

在經(jīng)典社會(huì)學(xué)家那里，從孔德(AugusteComte)最先提出“社會(huì)學(xué)”概念到涂爾干(EmileDurkheim)最先獲得法國大學(xué)的社會(huì)學(xué)教職，早期經(jīng)典社會(huì)學(xué)家雖然沒有明確就社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系問題進(jìn)行說明，但實(shí)際上他們有一個(gè)似乎不言自明的假設(shè)，就是科學(xué)自然優(yōu)于常識(shí)。比如孔德，他把人類觀念進(jìn)步的階梯分為三個(gè)階段，即神學(xué)的階段、形而上學(xué)的階段和科學(xué)的階段?？椎抡J(rèn)為，社會(huì)學(xué)在時(shí)間上是最晚出的，在邏輯層次上是最高的，所有其他學(xué)科都為它做了準(zhǔn)備，而它可以把先前一切學(xué)科作為源泉。在他的科學(xué)分類里，所牽涉到的問題不包括常識(shí)，因?yàn)樵诳茖W(xué)理性的關(guān)照之下，沒有任何屬于常識(shí)的藏身之地。

涂爾干則在孔德的基礎(chǔ)上更進(jìn)了一步，在《社會(huì)學(xué)方法的規(guī)則》一書中，涂爾干指出，“孔德這種用歷史發(fā)展的觀念來解釋社會(huì)的方法，與人們用常識(shí)來解釋社會(huì)的方法沒有多大區(qū)別。從表面上看，歷史提供了社會(huì)進(jìn)化的一個(gè)簡(jiǎn)單程序……因此，對(duì)于解釋社會(huì)進(jìn)化似乎只能用人的意念了。假如這樣來解釋社會(huì)，不僅是陷入意識(shí)形態(tài)決定論，而且是將與社會(huì)學(xué)毫無關(guān)系的概念當(dāng)作社會(huì)學(xué)對(duì)象了?！蓖繝柛烧J(rèn)為，“社會(huì)學(xué)方法要求人們不要用常識(shí)代替科學(xué)，凡是未經(jīng)科學(xué)檢驗(yàn)的概念，不能隨便使用，更不能用來代替事物本身?！痹谕繝柛煽磥?，由于社會(huì)現(xiàn)象的異常復(fù)雜性，所以當(dāng)時(shí)的人們就用常識(shí)來解釋它們?？墒牵鐣?huì)學(xué)家不能這樣，他指出，“社會(huì)學(xué)者在決定研究對(duì)象時(shí)，或者在講授他的研究結(jié)果時(shí)，都不能亂用科學(xué)以外或沒經(jīng)過科學(xué)研究檢驗(yàn)的概念。社會(huì)學(xué)者還應(yīng)該清除常識(shí)導(dǎo)致的謬誤和前人傳下來的習(xí)慣中成為科學(xué)研究桎梏的部分。即使不能完全清除，也應(yīng)該明白這類常識(shí)和習(xí)慣是毫無價(jià)值的東西，才不致于讓這類東西在學(xué)說上占據(jù)重要地位?！?/p>

涂爾干關(guān)于社會(huì)學(xué)的方法論的主張，在其《自殺論》一書中得到淋漓盡致的展示。涂爾干挑選了一個(gè)常識(shí)看來無非是極端個(gè)人化的行為，如自殺現(xiàn)象進(jìn)行研究。通過對(duì)自殺率的研究，他否定了常識(shí)關(guān)于自殺的很多觀點(diǎn)(當(dāng)然也包括當(dāng)時(shí)心理學(xué)界關(guān)于自殺的很多觀點(diǎn))。通過這樣具體的研究成果，涂爾干清楚的表達(dá)了他在社會(huì)學(xué)與常識(shí)關(guān)系問題上的立場(chǎng)。

總之，在這些經(jīng)典社會(huì)學(xué)家的眼里，樹立社會(huì)學(xué)作為一門科學(xué)的地位，顯然是要把它不僅與常識(shí)而且要與其他已存的社會(huì)科學(xué)的學(xué)科相區(qū)別，這在他們說來顯然不僅是樹立學(xué)科本身合法性所必須的(我們只要看到孔德、涂爾干、馬克思和韋伯在創(chuàng)始社會(huì)學(xué)時(shí)在將她和其它學(xué)科區(qū)隔上所做的努力，便可略之一、二)，而且也似乎是不言而喻的。

當(dāng)然，從學(xué)科、專業(yè)／常識(shí)的角度看，社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系問題也不僅僅存在于經(jīng)典社會(huì)學(xué)家那里，在社會(huì)學(xué)家作為專門職業(yè)的層面，也需要考慮社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系。社會(huì)學(xué)作為社會(huì)學(xué)家從事專門職業(yè)所不得不面對(duì)的重要問題，很多社會(huì)學(xué)家為了求證社會(huì)學(xué)研究自身對(duì)于常識(shí)的合法性，往往對(duì)此加以說明論證。據(jù)美國社會(huì)學(xué)家的看法，常識(shí)性知識(shí)和科學(xué)知識(shí)有三個(gè)基本的區(qū)別：(1)目標(biāo)。常識(shí)性知識(shí)關(guān)注的是使用性的活動(dòng)，是怎樣以一種有意義的、可以預(yù)料的方式從事這些活動(dòng)。相反，科學(xué)知識(shí)的基本目標(biāo)是為其本身的目的而追求知識(shí)。當(dāng)科學(xué)家出于個(gè)人的原因而盡力“證明”某種理論時(shí)，指引著他的就是常識(shí)，不是科學(xué)。(2)支持其理論的證據(jù)。常識(shí)性知識(shí)建筑在現(xiàn)行事物的基礎(chǔ)上。科學(xué)則需要遠(yuǎn)為廣泛的證據(jù)，他們是按照明確的規(guī)則收集起來的。在積累知識(shí)的過程中，科學(xué)家們甚至將努力證明其理論之不成立。正是通過這種方式，科學(xué)家們才能向任何一個(gè)接受所運(yùn)用的證據(jù)的規(guī)則的人提供系統(tǒng)的令人深信不疑的證據(jù)，證明其理論之成立。(3)系統(tǒng)性。科學(xué)理論就其本性而言是清晰的，并且是做過系統(tǒng)闡述的，而常識(shí)性理論則是想當(dāng)然的，并且可能難以用文字來表達(dá)。

常識(shí)性知識(shí)與科學(xué)知識(shí)之間的這種區(qū)別也同樣適用于社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系上。

二、從教師(研究者)／學(xué)生(學(xué)習(xí)者)的角度透視

從教師(研究者)／學(xué)生(學(xué)習(xí)者)的角度考察社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系，主要是指社會(huì)學(xué)家作為教師怎樣在教學(xué)中闡明這對(duì)關(guān)系。在現(xiàn)代大學(xué)教學(xué)體系中，社會(huì)學(xué)概論課程是很多大學(xué)生的必修／選修課，對(duì)學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作等專業(yè)的學(xué)生來說，則是必修的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。在這門社會(huì)學(xué)的入門課里，社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系問題是同學(xué)們首先就要碰到的重要問題之一。理解好這個(gè)問題，可以為同學(xué)們以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系問題是社會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)者所關(guān)心的重要問題。

在社會(huì)學(xué)最為發(fā)達(dá)的美國，幾乎每一本社會(huì)學(xué)的入門書都會(huì)涉及到社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系這個(gè)問題。其中，一個(gè)比較經(jīng)典的例子是美國社會(huì)學(xué)家WilliamE．Snizek為美國大學(xué)選修社會(huì)學(xué)概論課程的新生所提出的一份社會(huì)學(xué)智商測(cè)驗(yàn)(SociologicalI．Q．Test)。

這份測(cè)驗(yàn)由30個(gè)陳述組成，依一般常識(shí)來看，進(jìn)行判斷是沒有問題的，難度似乎不大。但根據(jù)社會(huì)學(xué)的科學(xué)調(diào)查或社會(huì)實(shí)踐表現(xiàn)得出的結(jié)論是，所有這些陳述的對(duì)錯(cuò)與常識(shí)的觀點(diǎn)幾乎都是對(duì)立的。這份測(cè)驗(yàn)其具體內(nèi)容，反映了一定時(shí)期內(nèi)的社會(huì)學(xué)研究成果，其結(jié)論不一定還適合已經(jīng)變遷了的社會(huì)情境。但同時(shí)，這種測(cè)驗(yàn)的思路體現(xiàn)了撰寫教材的專家們?cè)谏鐣?huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系問題上希望透露給這些專業(yè)修習(xí)者的理想和信念，即他們希望通過這樣的一種測(cè)驗(yàn)，使學(xué)生們能夠理解，常識(shí)的種種觀點(diǎn)和看法并不一定經(jīng)得起社會(huì)學(xué)研究的推敲和考驗(yàn)。

在大陸，目前很多社會(huì)學(xué)概論教材里面，也仿照美國社會(huì)學(xué)教科書的思路，提出了社會(huì)學(xué)知識(shí)可能迥異于常識(shí)的觀點(diǎn)(甚至在這些教材中，所引用的例證也是與美國教科書所引用的例證相同)。在《中國社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》中，社會(huì)學(xué)家劉少杰就在訪談中對(duì)社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系進(jìn)行過評(píng)論，其主旨也是與美國社會(huì)學(xué)概論教材的提法沒有什么兩樣。國內(nèi)近幾年來出版的一些社會(huì)學(xué)概論教材，如張敦福主編的《現(xiàn)代社會(huì)學(xué)教程》、風(fēng)笑天主編的《社會(huì)學(xué)導(dǎo)論》，朱力主編的《社會(huì)學(xué)原理》，王思斌主編的《社會(huì)學(xué)概論》等等，在這個(gè)問題上的看法大體上都是一致的。因此，國內(nèi)教科書中關(guān)于社會(huì)學(xué)與常識(shí)的評(píng)論，仍是立足于社會(huì)學(xué)與常識(shí)的對(duì)立或者至少是有優(yōu)越性的地方。也許，在他們的視野里，社會(huì)學(xué)當(dāng)然與常識(shí)不同，甚至與常識(shí)的觀點(diǎn)正好相反，否則就沒有這門學(xué)科存在的必要了!

三、從專大眾的角度透視

如果說從專業(yè)、學(xué)科／常識(shí)的角度和從教師(研究者)／學(xué)生(學(xué)習(xí)者)的角度考察社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系，這還是從知識(shí)本身的角度來考察這對(duì)關(guān)系的話，從專家與大眾(門外漢，layman)的角度來考察社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了知識(shí)本身的是非曲直，而更深刻地討論了社會(huì)學(xué)與常識(shí)在社會(huì)中的運(yùn)用。從使用的角度來看，社會(huì)學(xué)知識(shí)至少不比常識(shí)擁有更多道德優(yōu)勢(shì)。因此，從這個(gè)角度出發(fā)的考察，就不是局限于社會(huì)學(xué)與常識(shí)到底有多大的差異，而考察他們各自在社會(huì)生活中所應(yīng)用的范圍、所起到的作用以及具體的作用機(jī)制等等。

20世紀(jì)70—80年代，法國社會(huì)學(xué)家布迪厄認(rèn)為，社會(huì)學(xué)進(jìn)步的重要障礙是，錯(cuò)誤地認(rèn)為自己有能力探究人類的所有實(shí)踐，包括象科學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)、藝術(shù)等實(shí)踐，因而具有“元”科學(xué)的性質(zhì)；社會(huì)學(xué)家這門專業(yè)，其無意識(shí)的動(dòng)機(jī)之一就在于它是一門力圖成為“元”科學(xué)的職業(yè)。布迪厄認(rèn)為，社會(huì)學(xué)的“元”科學(xué)性質(zhì)，“始終應(yīng)當(dāng)是針對(duì)它自身來說的”，它必須利用它自身的手段，對(duì)自己進(jìn)行反思，確定自己是什么，自己正在干什么，努力改善對(duì)自己立場(chǎng)的了解。這樣就能消除由于無反思所引發(fā)的各種偏見，努力探尋各種機(jī)制的知識(shí)，一方面推動(dòng)科學(xué)的進(jìn)步，另一方面進(jìn)一步改善反思的條件。

此外，社會(huì)建構(gòu)論的觀點(diǎn)也對(duì)社會(huì)學(xué)知識(shí)本身以及社會(huì)常識(shí)做了建構(gòu)論的解釋。比如，英國社會(huì)學(xué)家吉登斯把常識(shí)定義為行動(dòng)者關(guān)于社會(huì)生活的陳述性信念和社會(huì)再生產(chǎn)的條件。他認(rèn)為主流社會(huì)科學(xué)——慣以糾正常識(shí)為己任，這就是偏見。在吉登斯看來，正統(tǒng)共識(shí)的支持者“設(shè)想社會(huì)科學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容具有一種技術(shù)形態(tài)。社會(huì)科學(xué)糾正行動(dòng)者關(guān)于社會(huì)行動(dòng)或制度的虛假信念。如發(fā)生在自然科學(xué)中的情況一樣，隨著我們對(duì)社會(huì)的了解不斷加深，我們就可以改變它?！钡牵@樣一個(gè)觀點(diǎn)是站不住腳的。社會(huì)科學(xué)(包括社會(huì)學(xué))的確包含了對(duì)常人行動(dòng)者所持的關(guān)于社會(huì)世界虛假信念的批判。但這些批判的概念和理論得以構(gòu)成的背景、其實(shí)踐的意涵與自然科學(xué)的(概念)大為不同。社會(huì)科學(xué)關(guān)注持有觀念和創(chuàng)造觀念的行動(dòng)者，他們會(huì)對(duì)他們的行動(dòng)以及如此行動(dòng)的條件做理論概括。社會(huì)科學(xué)涉及一種雙重解釋，因?yàn)樵谀抢锇l(fā)展出來的概念和理論，理論要發(fā)生效力的那個(gè)世界，是由進(jìn)行概括和理論思考的個(gè)人的各種行動(dòng)構(gòu)成的。社會(huì)科學(xué)不必向身處其中的行動(dòng)者解釋社會(huì)世界的意義。正相反，社會(huì)科學(xué)的技術(shù)觀念必然是寄生于常人觀念之上的。也就是說，社會(huì)科學(xué)的概念是被制造來分析社會(huì)世界的，卻又反過來被納入這個(gè)世界。因此，社會(huì)科學(xué)的實(shí)踐影響并非主要是技術(shù)的影響，而是通過社會(huì)科學(xué)的概念被吸納到社會(huì)世界中并成為它的構(gòu)成內(nèi)容來發(fā)揮作用。當(dāng)社會(huì)科學(xué)概念為常人行動(dòng)者所接納并融人社會(huì)活動(dòng)中，它們自然成為社會(huì)例行實(shí)踐中人人諳熟的要素了。這從社區(qū)、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)指標(biāo)、社會(huì)發(fā)展、弱勢(shì)群體、社會(huì)支持等等社會(huì)學(xué)的專業(yè)詞匯逐步推廣到變成大眾的日常用語的一部分這樣一個(gè)過程中可以清晰的看出來。所以說，社會(huì)科學(xué)的概念不可避免地為常人行動(dòng)者的理論和實(shí)踐所熟悉，它不會(huì)局限為一種專業(yè)的話語。

吉登斯的學(xué)生、中國社會(huì)科學(xué)院研究員黃平也認(rèn)為，與自然不同，在社會(huì)一人文環(huán)境中，每一個(gè)被專家視為“外行”的社會(huì)成員作為具有掌握知識(shí)和技能的行動(dòng)主體都在時(shí)時(shí)處處參與著社會(huì)的建構(gòu)過程；并且，這既是行動(dòng)的過程，也是闡釋的過程，而他們對(duì)在自己的行動(dòng)參與下建構(gòu)起來的社會(huì)生活的闡釋，若照專家看來也許無非是“常識(shí)”而已。不過，情況也有正好調(diào)轉(zhuǎn)過來的時(shí)候，所謂的關(guān)于社會(huì)一人文的專業(yè)知識(shí)，倘依常人的(或外行)看來，也不過是用某種學(xué)術(shù)語言講述的常識(shí)。而最重要的問題還在于，由于常人也是知識(shí)者和闡釋者，任何一種關(guān)于社會(huì)一人文的專業(yè)理論都是在被常人從自己的眼光和角度不斷進(jìn)行再闡釋著。正是這種“雙向闡釋”構(gòu)成了社會(huì)不同于自然的基本品質(zhì)。

因此，從反思社會(huì)學(xué)、社會(huì)建構(gòu)論等角度來看，常識(shí)與社會(huì)學(xué)的關(guān)系就不像前人所認(rèn)識(shí)的那樣是簡(jiǎn)單對(duì)立的。這些方面的認(rèn)識(shí)，也使我們更加關(guān)注社會(huì)事實(shí)的主觀方面，注意到常人的理解與生活，因此，實(shí)際上也是對(duì)我們社會(huì)生活的更深刻的認(rèn)識(shí)。

四、結(jié)語

總的來說，從以上的三個(gè)角度考察社會(huì)生活中的社會(huì)學(xué)知識(shí)與社會(huì)常識(shí)的關(guān)系，我們可以更全面的考察社會(huì)學(xué)知識(shí)與常識(shí)性知識(shí)二者之間種種變化的關(guān)系。從這種知識(shí)社會(huì)學(xué)的考察結(jié)果來看，我們基本可以得到以下結(jié)論：

1．社會(huì)學(xué)與常識(shí)之異

社會(huì)學(xué)包括的不僅僅是社會(huì)學(xué)的知識(shí)，還包括社會(huì)學(xué)的方法，社會(huì)學(xué)的思考方式。常識(shí)也包括常識(shí)性的知識(shí)、直接經(jīng)驗(yàn)的獲取知識(shí)的方法、直覺從眾的思考方式。社會(huì)學(xué)與常識(shí)的區(qū)別關(guān)系也可以參照前述的常識(shí)性知識(shí)和科學(xué)知識(shí)之間的區(qū)別來看待。由于社會(huì)上大多數(shù)人是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和普通常識(shí)來處理日常事務(wù)與解釋社會(huì)現(xiàn)象，這種方式也可以發(fā)展出知識(shí)來，就像傳統(tǒng)社會(huì)以經(jīng)驗(yàn)累積與傳承來建構(gòu)知識(shí)一樣。“社會(huì)學(xué)”不必也未必能“導(dǎo)正”所謂“偏頗”的想法(因?yàn)椤罢迸c“偏”是相對(duì)地)，但至少能提供我們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的”解釋”，而這個(gè)解釋通常是經(jīng)由實(shí)證資料的搜集來支持或是經(jīng)由理論邏輯的推演結(jié)果。由于現(xiàn)代知識(shí)的建構(gòu)方式，通常強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)”而不是零散，重視“累積”而不是秘方。因此，具有“系統(tǒng)”與“累積”的知識(shí)成為現(xiàn)代學(xué)術(shù)的特色?！吧鐣?huì)學(xué)”的特色就在強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)與累積”，主要能提供我們一般性(即大數(shù)法則)的知識(shí)。當(dāng)然這并不能說是“正統(tǒng)”知識(shí)，只不過是能透過現(xiàn)代“科學(xué)”技術(shù)或程序的“實(shí)證資料”來加以支持的說法而已。透過社會(huì)學(xué)研究所得到的結(jié)果，有助于我們了解“一般”現(xiàn)象(而不是和一個(gè)人的想法)，這或許可以幫助一般人跳脫出以自己經(jīng)驗(yàn)為主的“認(rèn)知”與視為當(dāng)然的“常識(shí)”。同時(shí)，熟悉(常識(shí))使我們“視而不見”，“去熟悉化”則是社會(huì)學(xué)式思考(think—ingsociologicaly)的第一步，打開我們的社會(huì)觸覺，讓我們“見人所不能見”，看清楚這個(gè)世界，也更了解自己。

其次，幾乎是命定的必須以“常識(shí)”為探討對(duì)象的社會(huì)學(xué)讓人們往往以為社會(huì)學(xué)并無舉足輕重或者對(duì)實(shí)際人類社會(huì)貢獻(xiàn)——甚至有些人直覺地就去質(zhì)疑(或者否定)社會(huì)學(xué)的科學(xué)地位。但其實(shí)，社會(huì)學(xué)的知識(shí)具有強(qiáng)烈批判品格(盡管社會(huì)學(xué)之中的某些說法被視為是保守、靜態(tài)且傾向于維系“現(xiàn)狀”(htestatusquo)的)，社會(huì)學(xué)的這種批判品格也是常識(shí)所不具備的。

另外，在社會(huì)學(xué)的發(fā)展過程中，由于早期的社會(huì)科學(xué)家在其研究和理論中，也使許多他們那個(gè)時(shí)代的相當(dāng)普遍的常識(shí)性假設(shè)成為理所當(dāng)然(take—forgranted)的東西。社會(huì)學(xué)最近幾十年的進(jìn)步，有很大一部分實(shí)際上就是對(duì)常識(shí)性假設(shè)進(jìn)行再考察，對(duì)它們做出批判性評(píng)價(jià)，在必要的地方以經(jīng)過科學(xué)的證據(jù)嚴(yán)格驗(yàn)證的觀點(diǎn)來取代。

因此，現(xiàn)在也有一些關(guān)于“社會(huì)學(xué)庸俗化”的批判文章，它把“社會(huì)學(xué)庸俗化”問題提出來，希望使社會(huì)學(xué)學(xué)科的特性更加凸顯。在這些論者看來，對(duì)社會(huì)學(xué)家而言，常識(shí)只是他們進(jìn)行科學(xué)研究的一個(gè)題目，而不是社會(huì)學(xué)理論的源泉。這種提醒顯然是必要的，由于社會(huì)學(xué)家們都生活于常識(shí)的世界里，他們對(duì)自己所利用的常識(shí)必須時(shí)刻保持清醒，這樣一來，他們?cè)谧约旱纳鐣?huì)學(xué)研究工作中才不至于把常識(shí)當(dāng)成了社會(huì)學(xué)知識(shí)(當(dāng)然，反過來說，有些社會(huì)學(xué)家不是從學(xué)科、專業(yè)的角度出發(fā)做出的社會(huì)評(píng)論，我們也不能把它看成是社會(huì)學(xué)的知識(shí)或者社會(huì)學(xué)的理論成果)。

2．社會(huì)學(xué)與常識(shí)的聯(lián)系

在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著社會(huì)學(xué)對(duì)社會(huì)的介入越來越廣泛、深入，社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系也由原來的似乎理所當(dāng)然的“社會(huì)學(xué)與常識(shí)相對(duì)”的態(tài)度要變得不那么肯定了。在社會(huì)上，一方面，社會(huì)學(xué)家通過電視、廣播、報(bào)刊雜志、書籍等等媒介傳播自己的思想觀念，似乎什么樣的情況下社會(huì)學(xué)家都可以發(fā)言且常有驚人之語，另一方面，有些輿論把社會(huì)學(xué)家的工作稱為“花大量的錢財(cái)去發(fā)現(xiàn)盡人皆知的事實(shí)”，把社會(huì)學(xué)家在大眾傳媒中傳播的很多“從社會(huì)學(xué)的角度”、“以社會(huì)學(xué)的視角”所作的分析稱為“庸俗社會(huì)學(xué)”。社會(huì)學(xué)家對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的全面介入與社會(huì)輿論對(duì)社會(huì)學(xué)的譏諷之間的張力使得社會(huì)學(xué)與常識(shí)的關(guān)系又重新成為社會(huì)學(xué)家反思的對(duì)象。特別是20世紀(jì)70年代以來的“社會(huì)學(xué)危機(jī)”，更是促進(jìn)了人們對(duì)社會(huì)學(xué)與常識(shí)(實(shí)際上從更為寬泛的角度來講也可以說是社會(huì)學(xué)與社會(huì))之間的關(guān)系作出反思。

篇6

一、《管理學(xué)》課程的性質(zhì)和地位

《管理學(xué)》是國家教委認(rèn)定的高等學(xué)校工商管理類核心課程，是國內(nèi)高校經(jīng)濟(jì)管理類最重要的專業(yè)基礎(chǔ)課平臺(tái)課之一。與其同名或者冠以《高級(jí)管理學(xué)》、《管理學(xué)精要》、《管理學(xué)原理》等課程是重要的研究生學(xué)位課程和MBA基礎(chǔ)課程?！豆芾韺W(xué)》課程有關(guān)內(nèi)容還作為公務(wù)員考試重要內(nèi)容進(jìn)入考核范疇。作為一門擁有自己的規(guī)范和日趨嚴(yán)謹(jǐn)體系的學(xué)科，其理論知識(shí)能有效地指導(dǎo)具體管理實(shí)踐，其思維方式有利于增進(jìn)人們對(duì)社會(huì)和生活更深層次的理解。通過本課程的教學(xué)，能夠使學(xué)生對(duì)管理學(xué)的基本思想、原理、流程及方法有一定程度的了解和認(rèn)知。這是《管理學(xué)》教學(xué)的基本目標(biāo)和要求。從學(xué)生本科畢業(yè)后的職業(yè)取向來看，除極個(gè)別的學(xué)生要攻讀碩士研究生外，絕大多數(shù)學(xué)生還是要投入社會(huì)，從事形形的管理活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)。所以，《管理學(xué)》教學(xué)的使命不光在于傳播知識(shí)，當(dāng)然這是十分必要的、重要的，而提升超越知識(shí)掌握層面之上的認(rèn)知能力和解決實(shí)際問題的能力更為重要。傳統(tǒng)的做法顯然是在教學(xué)過程和教學(xué)方案的設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)了前者而忽視了后者。從客觀上說，多年來人們對(duì)工商管理“華而不實(shí)”的印象以及近年來工商管理專業(yè)學(xué)生報(bào)考熱情明顯滑坡存在相當(dāng)?shù)年P(guān)系。顯然《管理學(xué)》教學(xué)的最重要定位在于通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠增強(qiáng)管理意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)一步完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維模式，培養(yǎng)良好的情商和處理人際關(guān)系的能力，為將來能夠更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及企業(yè)管理的需要奠定良好的基礎(chǔ)[1]。

二、《管理學(xué)》教學(xué)存在的問題

筆者通過長期的《管理學(xué)》教學(xué)實(shí)踐，與很多同行一樣有著很深的體會(huì)，同時(shí)也有相當(dāng)?shù)睦Щ蟆?/p>

現(xiàn)有的教材和教學(xué)體制與機(jī)制不利于《管理學(xué)》的教學(xué)。目前國內(nèi)各類高校大多采用的《管理學(xué)》同名教材或相似教材，都是來自國內(nèi)各著名高校的主編教材，也有部分院校采用主授院校自己編寫的教材。但不管哪種情況，多年來的教學(xué)實(shí)踐都使我們清楚認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：這些教材從理念上都基于西方理性，尤其是美式理性；從內(nèi)容和語言上都有翻譯，甚至照搬照抄的跡象。因此，這些教材與中國管理實(shí)際脫節(jié)嚴(yán)重，給教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)都帶來很大困難。所以，老師和學(xué)生在這門課程投入的精力和情感都很大，但在指導(dǎo)實(shí)際方面卻不很理想，在提升學(xué)生思考和解決問題的能力提高方面的貢獻(xiàn)不高。常常是學(xué)生把一個(gè)個(gè)管理名詞背得滾瓜爛熟，說起來也頭頭是道，充滿了激情。但一旦用于解決實(shí)際問題卻一籌莫展，丈二和尚摸不著頭腦。

本門課程一般在本科四年的第一年開課，有時(shí)甚至就在大一的第一學(xué)期開課。面對(duì)年齡不大，涉世也不深的青年新生，由于以上問題的存在，授課內(nèi)容很多無法使學(xué)生充分接受，學(xué)習(xí)者常常是知其一不知其二，了解了問題的表面而淺嘗輒止。由于本課程有較多的鮮活人物和誘人的故事可以傳授，所以學(xué)生對(duì)老師的評(píng)價(jià)常常不會(huì)太低，但客觀上說來，主講教師通常難以對(duì)自己的教學(xué)效果由衷地滿意。以至于不少從事《管理學(xué)》教學(xué)的同仁們都有這樣的感慨，管理學(xué)難教，越來越不敢教。

《管理學(xué)》課程理論性與實(shí)踐性俱強(qiáng)，即本課程具有比較完整的科學(xué)和知識(shí)體系，又具有鮮明的實(shí)踐特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)管理的環(huán)境和時(shí)代要求。就其理論體系講，管理學(xué)立足歷史、人文和職能等主要脈絡(luò)，圍繞管理活動(dòng)，道德與社會(huì)責(zé)任，決策理論及方法，計(jì)劃編制及組織實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)，人力資源管理，組織變革與組織文化，領(lǐng)導(dǎo)理論及方式，激勵(lì)原理及方法，溝通機(jī)理有效溝通，管理控制與控制過程，管理創(chuàng)新等問題展開研究。管理的實(shí)踐性通常是指在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，由于不具備完全符合管理理論的典型條件，因此要求具體管理活動(dòng)要實(shí)施因人、因地、因時(shí)、因環(huán)境、因管理主體的意圖而變的權(quán)變管理。傳統(tǒng)的教學(xué)模式偏重于理論知識(shí)的傳播，忽視實(shí)踐知識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。這固然與教學(xué)主體本身實(shí)踐知識(shí)不足以及理論知識(shí)相對(duì)容易傳播而實(shí)踐知識(shí)不容易傳播的原因有關(guān)，但更重要的原因在于教學(xué)體制和機(jī)制上存在較多的弊端。比如在教學(xué)計(jì)劃安排時(shí)沒有或很少設(shè)置實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐學(xué)時(shí)，即便有也往往是走形式而徒有虛名。還有在考試環(huán)節(jié)對(duì)實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`的內(nèi)容只做參考，并不計(jì)入成績?cè)u(píng)定。在考試成績的評(píng)定上還絕對(duì)地盛行主講教師一統(tǒng)天下的模式。所以，現(xiàn)實(shí)流行的仍然還是一份考卷定成績的舊習(xí)。

總的說來，管理科學(xué)教學(xué)中出現(xiàn)典型的“實(shí)踐迷失”現(xiàn)象，也即為管理理論與實(shí)踐脫節(jié)，管理理論（管理學(xué)研究成果）難以指導(dǎo)實(shí)踐、難以解決實(shí)踐問題[2]。突出表現(xiàn)為管理學(xué)教學(xué)者和研究者“自娛自樂”、“做練習(xí)”式的教學(xué)和研究，對(duì)實(shí)踐“插不上嘴”（實(shí)務(wù)界不應(yīng)用管理學(xué)研究成果）。根據(jù)實(shí)踐者的感知界定，明顯的脫節(jié)包括重復(fù)常識(shí)，違背客觀事實(shí)，顛倒因果關(guān)系和同義反復(fù)，根據(jù)時(shí)空適用性來界定，理論在較短的時(shí)間后失效等都屬于明顯的脫節(jié)。

三、《管理學(xué)》教學(xué)改革與建設(shè)的目標(biāo)

《管理學(xué)》課程改革和建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)是在鞏固現(xiàn)有教學(xué)改革成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)課程內(nèi)容體系和教學(xué)模式進(jìn)行深化改革，保證課程內(nèi)容的學(xué)術(shù)完整性和先進(jìn)性，以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力和管理素質(zhì)為目標(biāo)，努力使課程教學(xué)從理論型向理論實(shí)踐型教學(xué)模式轉(zhuǎn)化，將本課程建設(shè)成為師資隊(duì)伍精干、教學(xué)效果優(yōu)秀、教學(xué)方法靈活，具有鮮明特色的課程。

通過課程改革與建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以下目的：

教學(xué)質(zhì)量顯著提高。作為管理學(xué)科的一門基礎(chǔ)課程，《管理學(xué)》課程教學(xué)要注重管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理與方法的學(xué)習(xí)和掌握以及素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量。除了常規(guī)教學(xué)外，還通過網(wǎng)上課堂向?qū)W生提供大量擴(kuò)充性、相關(guān)性學(xué)習(xí)資源。包括管理理論和實(shí)踐的拓新、管理學(xué)術(shù)論文、中外企業(yè)案例、管理大師、知名企業(yè)家、著名品牌、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、MBA考試、就業(yè)面試等內(nèi)容。通過這些教學(xué)和輔助手段，拓寬學(xué)生知識(shí)面，牢固基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，加深學(xué)生對(duì)管理原理的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟；培養(yǎng)和提高學(xué)生的人文素質(zhì)和分析問題、解決問題的能力。

教育與教學(xué)思想觀念得到轉(zhuǎn)變。“人”是管理的主體和客體，人的思想和行為是《管理學(xué)》的重點(diǎn)研究內(nèi)容之一。說到底，管理學(xué)是關(guān)于人性的科學(xué)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人從“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”發(fā)展到“復(fù)雜人”、“權(quán)變?nèi)恕薄ⅰ爸R(shí)人”。因此《管理學(xué)》要培養(yǎng)學(xué)生洞察人性、洞悉社會(huì)的能力，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)與研究如何做人、做事、求知和處人的本領(lǐng)[3]。只有這樣學(xué)生畢業(yè)后步入職場(chǎng)才不會(huì)感到恐慌和一籌莫展。

立體化教學(xué)模式得到強(qiáng)化?！豆芾韺W(xué)》課程改革與建設(shè)的重要思路，是堅(jiān)持基本原則、基本觀點(diǎn)不動(dòng)搖，又不唯書本，在教學(xué)中及時(shí)補(bǔ)充當(dāng)今管理前沿理論和觀點(diǎn)。同時(shí)，為了克服管理理論抽象難懂難學(xué)的問題，在教學(xué)過程中突出案例分析、習(xí)題演練、情景模擬、漫畫故事、成功者箴言、管理游戲集錦等內(nèi)容，創(chuàng)新并推廣結(jié)構(gòu)式教學(xué)法、案例教學(xué)法、真情模擬演練法、管理漫畫教學(xué)法、管理故事教學(xué)法、管理游戲和管理名人名言教學(xué)法等，采用這種啟發(fā)式和互動(dòng)式教學(xué)法，以取得最佳的教學(xué)效果。

多樣化考核方式得以實(shí)施。依據(jù)項(xiàng)目改革與建設(shè)目的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，采用書面考試、口試、案例討論、小論文等多樣化考試方式；同時(shí)，變革考試成績僅有教師一人決定的做法，改變?yōu)橛山處熢u(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)估小組、自評(píng)三位一體的評(píng)價(jià)體系。

四、《管理學(xué)》教學(xué)改革與建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)方案

《管理學(xué)》課程改革與建設(shè)的主要過程和活動(dòng)是：

第一階段：《管理學(xué)》教學(xué)內(nèi)容的再設(shè)計(jì)。要重新定位本科生《管理學(xué)》授課內(nèi)容，在教科書基礎(chǔ)上編寫包括編寫《管理學(xué)教學(xué)輔導(dǎo)》、《管理學(xué)案例分析》等其他教學(xué)參考資料。

第二階段：《管理學(xué)》課程改革與建設(shè)文件整理匯編。要采擷管理學(xué)研究、管理學(xué)課程建設(shè)和管理學(xué)研究方法三個(gè)方面的優(yōu)秀成果，并作為網(wǎng)絡(luò)資源供教師和學(xué)生學(xué)習(xí)和研究共享。

第三階段：制作《管理學(xué)》教輔文件。主要是在精煉和完善《管理學(xué)》多媒體課件及其他教學(xué)文案的基礎(chǔ)上收集與制作《管理漫畫集錦》、《管理故事集錦》、《管理游戲集錦》和《管理學(xué)名人名言錄》等教輔課件，并作為網(wǎng)絡(luò)資源供學(xué)生參考使用。

第四階段：實(shí)施管理學(xué)教學(xué)過程改革。綜合運(yùn)用以主講教師為主，輔助以學(xué)生發(fā)言、問題辯論賽、焦點(diǎn)與熱點(diǎn)問題評(píng)述等手段和方式，充分體現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)，教學(xué)相長的目的。

第五階段：《管理學(xué)》課程網(wǎng)站建設(shè)。包括完成網(wǎng)上課堂多個(gè)欄目的內(nèi)容規(guī)劃與選編。

第六階段：《管理學(xué)》考試方法改革與建設(shè)。依據(jù)項(xiàng)目改革與建設(shè)目的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，提出書面考試、口試、案例討論、小論文等立體化考試方式；同時(shí)，變革考試成績僅有教師一人決定的做法，改變?yōu)橛山處熢u(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)估小組、自評(píng)三位一體的評(píng)價(jià)體系[4]。

第七階段：《管理學(xué)》課程改革與建設(shè)的總結(jié)與反饋。構(gòu)建《管理學(xué)》課程改革與建設(shè)的評(píng)價(jià)體系，邀請(qǐng)專家、同行以及學(xué)生代表進(jìn)行評(píng)審，總結(jié)成績，糾正不足，以有利于本課程向更好的目標(biāo)發(fā)展與提高。

實(shí)現(xiàn)《管理學(xué)》教學(xué)改革的目標(biāo)，推進(jìn)《管理學(xué)》教學(xué)改革方案的推進(jìn)和實(shí)施，關(guān)鍵是要變革教學(xué)方式和方法。大量的教學(xué)實(shí)踐已經(jīng)表明，以案例分析為主導(dǎo)的立體化教學(xué)模式比較適合于管理學(xué)的教學(xué)[5]。通過案例教學(xué)使學(xué)生有機(jī)會(huì)試驗(yàn)他們的主意和想法；有機(jī)會(huì)徹底思考解決問題的方法；有機(jī)會(huì)獲得別人批評(píng)性的建議；有機(jī)會(huì)和別人交流思想、分享思維成果；有機(jī)會(huì)試圖說服別人。通過案例教學(xué)還可以使學(xué)生看到公開的、正直的討論價(jià)值，逐漸學(xué)會(huì)正確對(duì)待別人的批評(píng)和善意地批評(píng)別人[6]。關(guān)于案例教學(xué)的設(shè)計(jì)及實(shí)施問題，本文限于篇幅不再贅述，由另文專論。

參考文獻(xiàn)：

[1] 別敦榮.大學(xué)教學(xué)方法創(chuàng)新與提高高等教育質(zhì)量[J].清華大學(xué)教育研究，2009（4）：96-100.

[2] 郭建鵬，楊凌燕，史秋衡.大學(xué)生課堂體驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)方式影響的實(shí)證研究―基于多水平分析的結(jié)果[J].教育研究，2013（2）：111-119.

[3] 張德江.高等教育質(zhì)量分析與對(duì)策探討[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2010（1）：38-40.

篇7

一、目前高職管理學(xué)考試存在的主要問題

1.考試觀念落后、守舊

傳統(tǒng)的考試觀念過于強(qiáng)調(diào)課本知識(shí)的掌握，考核方式偏向應(yīng)試而很少應(yīng)用，最大弊端就是導(dǎo)致學(xué)生為考而學(xué)，高分低能。只是單純地為了考試而考試，并未從高職教育的特點(diǎn)與方向出發(fā)?？荚囈栽嚲淼呐募胺?jǐn)?shù)的評(píng)定為結(jié)束點(diǎn)，不再進(jìn)行反饋，不及時(shí)點(diǎn)評(píng)解決學(xué)生在考試中所暴露出來的問題，不去彌補(bǔ)調(diào)整教師在教學(xué)過程中教學(xué)方法、手段的不足之處。高職教育圍繞的是以“能力為本”的職教思想，不僅要考核學(xué)生管理學(xué)理論知識(shí)的情況，更要考核學(xué)生所具備的職業(yè)能力、實(shí)踐動(dòng)手能力的情況。而傳統(tǒng)的考試考核方式是考不出學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的。學(xué)生的創(chuàng)新能力、開拓能力、理論結(jié)合實(shí)際的動(dòng)手能力就在傳統(tǒng)的考試中被埋沒了。

2.考試方式過于單一

大部分現(xiàn)行高職管理學(xué)的考試與中小學(xué)的考試考核方式基本一致，以閉卷筆試為主，通常只是在期末進(jìn)行一次筆試閉卷考試，最后卷面成績占該門課程的70%—80%，平時(shí)上課出勤率占該門課程的20%—30%。在實(shí)際操作中，往往以一卷定乾坤，即使結(jié)合采用其他考試方式，也極其簡(jiǎn)單，隨意性較大，經(jīng)常會(huì)顧此失彼，學(xué)生的真正學(xué)習(xí)情況并沒有很好的檢測(cè)出，缺乏系統(tǒng)化、綜合性的考核方式。這種單一的考試形式，在大多情況下不能準(zhǔn)確反映教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，無法準(zhǔn)確測(cè)試出學(xué)生的真實(shí)能力和素質(zhì)。

3.只注重考核結(jié)果

長期以來我們把卷面分?jǐn)?shù)看成能力的具體外在表現(xiàn)，分?jǐn)?shù)越高的學(xué)生能力越強(qiáng)。老師也只以最終的考試分?jǐn)?shù)來界定學(xué)生，大家都只看結(jié)果，不看過程。因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中也都為了分?jǐn)?shù)斤斤計(jì)較，甚至有些學(xué)生為了分?jǐn)?shù)不惜舞弊。導(dǎo)致學(xué)生只注重期末不注重平時(shí)，只注重分?jǐn)?shù)不注重實(shí)踐?？荚嚬δ墚惢默F(xiàn)象, 使學(xué)生容易養(yǎng)成平時(shí)不學(xué)習(xí)、臨考抱佛腳的壞習(xí)慣和投機(jī)取巧的心理；同時(shí)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中并未體會(huì)到學(xué)習(xí)的真正意義。

二、高職管理學(xué)考試改革的建議

1.更新考試觀念，樹立以能力培養(yǎng)為中心的科學(xué)考試觀念

如何充分發(fā)揮考試的“指揮棒”作用,將高職管理學(xué)教育引向培養(yǎng)會(huì)學(xué)習(xí)、能思考、有創(chuàng)新能力的人才軌道,要想在考試制度設(shè)計(jì)上體現(xiàn)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和學(xué)生個(gè)性的張揚(yáng),就必須改變思想觀念、改革考試制度,樹立科學(xué)的考試觀念。要變以前對(duì)學(xué)生知識(shí)繼承、對(duì)知識(shí)掌握程度為判斷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改為對(duì)學(xué)生在知識(shí)、能力、素質(zhì)幾方面的綜合評(píng)價(jià)。在考核過程中堅(jiān)持體現(xiàn)學(xué)生的能力，將實(shí)踐應(yīng)用考核作為質(zhì)量評(píng)價(jià)考核的重要內(nèi)容，以能力強(qiáng)弱來衡量學(xué)生成績的高低?？己酥袌?jiān)持以管理的計(jì)劃與決策能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理能力四大關(guān)鍵能力為核心。即在考核內(nèi)容上要以管理的四大技能為核心，將課程中的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為技能點(diǎn)要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，這是考核的總目標(biāo)、總標(biāo)準(zhǔn)。

2.實(shí)行開放式考核

考試的目的不僅是為了讓學(xué)生掌握所學(xué)的知識(shí),更強(qiáng)調(diào)通過考試讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),增強(qiáng)學(xué)生掌握知識(shí)的能力。因此，可實(shí)行開放式考核，所謂開放式考核，具體表現(xiàn)在：第一考核范圍開放?？荚嚪秶劝ń處熣n堂上講授過的以及實(shí)訓(xùn)操作過的，也包括教師課堂內(nèi)教師沒講，但是要求學(xué)生自學(xué)或者教師參考資料中包含的內(nèi)容，還包括應(yīng)該和必須具備的管理常識(shí)；第二，考試答案是開放的、多元的。傳統(tǒng)的考試，考試答案是唯一的、標(biāo)準(zhǔn)化的，往往會(huì)忽視學(xué)生的不同見解，忽視思維的碰撞。為使管理學(xué)考核成績能真實(shí)體現(xiàn)學(xué)生分析問題及解決問題的能力，允許學(xué)生用自己的語言進(jìn)行說明和解釋。特別是思維力與能力的考核,可以有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案,可以超出教材與課堂講的范圍。第三，考核方式的開放。在平時(shí)過程考核時(shí)，可采用了開放式的大作業(yè)、小論文、案例分析、口試、答辯等多種多樣的考試方式。這種課程教學(xué)和課程考核的方式避免了填鴨式教學(xué)的枯燥，減輕了學(xué)生死記硬背、一卷定高低的負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)和促使學(xué)生不僅關(guān)注教材知識(shí)，而且主動(dòng)圍繞課堂講授內(nèi)容，通過查閱圖書資料、網(wǎng)上搜索等多渠道對(duì)課堂知識(shí)進(jìn)行消化吸收和拓展，充分體現(xiàn)了大學(xué)教學(xué)的學(xué)術(shù)性、開放性、探究性的特點(diǎn)。

3.建立全程化全員參與的考核體系

所謂全程化全員化考核體系是針對(duì)管理學(xué)課程應(yīng)注重實(shí)踐性和實(shí)際管理技能培養(yǎng)的要求,改革“期末一張卷”的傳統(tǒng)考核方法,把所有的教學(xué)環(huán)節(jié)考慮其中，對(duì)學(xué)生的課程成績考核將課內(nèi)課外、學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)價(jià)融為一體，平時(shí)考核與期末考試融為一體，全方位考核學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)。不僅有理論考核，更有對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核，要對(duì)學(xué)生平時(shí)出勤情況、課堂討論與案例分析的參與程度、作業(yè)完成情況，特別是實(shí)踐教學(xué)中的表現(xiàn)等進(jìn)行全面考核,計(jì)入成績,并加大日?？己说谋戎?。在實(shí)際操作中，以小組為單位的競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的學(xué)習(xí)模式，將課堂表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)管理、案例討論、角色模擬等全部計(jì)入平時(shí)成績中。

篇8

1.公共管理研究方法單一化，無法回應(yīng)公共管理實(shí)踐的多樣性。目前國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)在介紹公共管理研究方法的時(shí)候，實(shí)證主義和科學(xué)主義仍是主流，通論性教材往往側(cè)重介紹公共管理研究方法中“科學(xué)”研究的部分，主張公共管理研究的任務(wù)在于尋求公共管理客觀事實(shí)中的經(jīng)驗(yàn)性因果聯(lián)系，通過變量之間關(guān)系的尋求，發(fā)現(xiàn)公共管理的一般規(guī)律。[1]與此相關(guān)，目前國內(nèi)的公共管理碩士（MasterofPublicAdministration，MPA）教育亦以“社會(huì)學(xué)研究方法”、“社會(huì)科學(xué)研究方法”、“社會(huì)研究方法”等作為核心課程或主干課程，這些課程的主導(dǎo)方法也是實(shí)證主義，難以凸顯公共管理研究方法的多元性。事實(shí)上，公共管理研究是科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)設(shè)計(jì)（政策設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、機(jī)制設(shè)計(jì)等等）、公共評(píng)估、詮釋和批判的統(tǒng)一，需要實(shí)證的、詮釋的、批判的多元方法論的合理使用和組合，闡明多元方法論單獨(dú)使用和組合使用的邏輯，才可能有效地反映公共管理實(shí)踐的多樣性。

2.程序性方法與實(shí)質(zhì)性方法之間存在鴻溝。公共管理實(shí)質(zhì)性方法是形成公共管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)、邏輯和價(jià)值觀，是公共管理知識(shí)成果中蘊(yùn)含的，形成公共管理知識(shí)的途徑。公共管理研究的程序性方法則是公共管理研究過程中設(shè)計(jì)和實(shí)施研究、收集和分析資料的程序、步驟和技術(shù)。公共管理實(shí)質(zhì)性方法和程序性方法沒有截然的界限，但是側(cè)重點(diǎn)是不同的，前者側(cè)重研究的邏輯，后者側(cè)重研究的操作性程序和技術(shù)。在公共管理研究方法的文獻(xiàn)中，程序性方法的研究文獻(xiàn)較為豐富，體系也較為成熟，比如：蓋爾•約翰森（GailJohnson）[2]等人所著的公共管理研究方法著作。這些著作以選題、文獻(xiàn)綜述和理論建構(gòu)、研究設(shè)計(jì)、資料收集、資料分析、報(bào)告撰寫為經(jīng)線，以定性和定量研究為緯線，共同編織起公共管理學(xué)的程序性方法論體系。不過，很少有文獻(xiàn)探討實(shí)質(zhì)性方法和程序性方法之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，這導(dǎo)致了公共管理研究者的很多困惑，比如：當(dāng)我們從事一些屬于技術(shù)設(shè)計(jì)類、詮釋類、批判類、評(píng)估類的公共管理問題研究時(shí)，大多數(shù)公共管理研究方法的著作難以提供有效的指導(dǎo)，甚至用實(shí)證主義的研究規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)衡量這些公共管理研究成果，造成了研究的方法論標(biāo)準(zhǔn)“缺位”和“越位”的現(xiàn)象，形成了方法論標(biāo)準(zhǔn)的單一化和有些研究沒有有效方法論指導(dǎo)的尷尬局面。

3.公共管理學(xué)術(shù)研究、實(shí)務(wù)和咨詢方法脫節(jié)。公共管理研究作為使用科學(xué)方法探討公共管理問題答案的活動(dòng)，包括公共管理學(xué)術(shù)研究、公共管理實(shí)務(wù)、公共管理咨詢?nèi)N基本形態(tài)。但實(shí)踐中，三者脫節(jié)的狀況較為嚴(yán)重：從事公共管理學(xué)術(shù)研究的學(xué)者們撰寫大量的論文，充斥著繁雜的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和生僻的詞語，往往被束之高閣。公共管理咨詢提出的政策建議，往往與學(xué)者們的高深研究難以接軌。造成這種脫節(jié)現(xiàn)象的原因之一是對(duì)三者統(tǒng)一的“公約數(shù)”缺乏堅(jiān)實(shí)的理論共識(shí)。事實(shí)上，公共管理學(xué)術(shù)研究、公共管理實(shí)務(wù)和公共管理咨詢的“公約數(shù)”是解決公共管理問題。公共管理學(xué)術(shù)研究重點(diǎn)關(guān)注科學(xué)發(fā)現(xiàn)類、評(píng)估類、詮釋類和批判類問題。公共管理實(shí)務(wù)是公共管理實(shí)踐問題解決的過程，其本質(zhì)是公共管理者運(yùn)用適當(dāng)?shù)耐緩健T如戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、政策制定、機(jī)制設(shè)計(jì)等———彌合公共管理主體需求與現(xiàn)實(shí)之間的差距。雖然公共管理實(shí)務(wù)以公共管理學(xué)術(shù)研究提供的相關(guān)知識(shí)為基礎(chǔ)，但是公共管理實(shí)務(wù)的方法論框架是技術(shù)設(shè)計(jì)的方法論框架，與公共管理學(xué)術(shù)研究的方法論框架存在本質(zhì)的差異。公共管理咨詢所使用的方法論框架并不是單一的方法論框架，往往通過綜合運(yùn)用公共管理學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐問題解決的方法論框架，為顧客提供知識(shí)、技術(shù)、理解等方面的知識(shí)和服務(wù)。

4.公共管理方法的學(xué)術(shù)關(guān)注度失衡?！肮补芾矸椒ā币辉~可以做廣義理解和狹義理解。廣義的公共管理方法是公共管理領(lǐng)域中思維方法、行動(dòng)方法、研究方法的總稱。狹義的公共管理方法則指公共管理實(shí)踐或公共管理實(shí)務(wù)活動(dòng)的方法，屬于行動(dòng)方法的范疇，即公共管理主體進(jìn)行公共管理活動(dòng)過程中使用的認(rèn)識(shí)工具（比如戰(zhàn)略管理中SWOT分析模型、鉆石模型、利益相關(guān)者分析）和行動(dòng)工具（全面質(zhì)量管理、合同外包、憑單制等等制度、機(jī)制、程序、手段和技術(shù)等管理手段）的總稱。目前國內(nèi)已經(jīng)出版了一批側(cè)重研究公共管理行動(dòng)的技術(shù)、手段和工具的著作。但目前關(guān)于公共管理學(xué)科方法和研究方法的著作仍然較少。公共管理“思維方法”的著作更是少見。這導(dǎo)致了公共管理思維方法、行動(dòng)方法和研究方法學(xué)術(shù)關(guān)注度失衡的局面，有必要從新的角度入手，尋求公共管理方法的共同基礎(chǔ)，提高公共管理學(xué)科認(rèn)同度。

5.公共管理知識(shí)生產(chǎn)缺乏合理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。20世紀(jì)80年代以來懷特（J.D.White）[3]，佩里和克雷默（J.L.Perry&K.L.Kraemer）[4]，斯托林斯（R.A.Stallings）[5]，斯托林斯和費(fèi)里斯（R.A.Stallings&J.M.Ferris）[6]，貝利（M.T.Bailey）[7]，亞當(dāng)斯和懷特（G.B.Adams&J.D.White）[8]等人開展了對(duì)公共管理博士論文和期刊論文的主題、研究方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面的評(píng)估研究。中國臺(tái)灣學(xué)者孫同文（1986）[9]、江明修（1986）[10]、詹中原（2003）[11]、吳穎年（2006）[12]等學(xué)者對(duì)臺(tái)灣地區(qū)的公共管理論著亦做了文獻(xiàn)評(píng)估分析。從20世紀(jì)90年代開始，內(nèi)陸很多學(xué)者開始從不同角度反思和探討公共管理知識(shí)生產(chǎn)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和方法論問題。比如：張成福（1996）對(duì)中國公共行政合法性危機(jī)的關(guān)注。[13]周志忍（2004），郭小聰、肖生福（2006）等人探討了中國行政學(xué)學(xué)科和學(xué)科整合問題。[14]袁達(dá)毅（2002）、馬駿（2006）、劉亞平（2006，2008）、何艷玲（2007）等人對(duì)中國公共行政“危機(jī)”進(jìn)行了分析。[15]張夢(mèng)中和馬克•霍哲（2001）[16]等人對(duì)公共行政期刊論文或博士論文進(jìn)行了內(nèi)容分析，嘗試提煉出已有公共管理研究成果的學(xué)術(shù)規(guī)范。總之，公共管理知識(shí)生產(chǎn)尚未形成兼顧多元方法共性和個(gè)性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。實(shí)證主義的學(xué)術(shù)規(guī)范，只適合于對(duì)部分公共管理研究成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，還有大量的研究成果并不能納入實(shí)證主義研究的方法論傳統(tǒng)，需要深化公共管理研究方法體系的認(rèn)識(shí)，在公共管理多元方法的框架下，建立多樣化、合理、適宜的公共管理知識(shí)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。上述五個(gè)問題可以歸結(jié)為：公共管理多元方法之間的共同性和差異性是什么？怎樣才能有效整合公共管理研究的多元方法論，從而為公共管理研究提供邏輯合理性？隨后本文將從問題類型學(xué)入手，闡明基于問題類型學(xué)的公共管理研究方法體系，以期對(duì)這兩個(gè)問題提供合理的答案。

二、公共管理問題類型學(xué)

在科學(xué)研究中只有那些專業(yè)共同體和整個(gè)人類的知識(shí)積累都尚未解決或無法回答的疑問才算是研究問題。問題可以定義為：“某個(gè)給定過程的當(dāng)前狀態(tài)與智能主體（人或機(jī)器）所要求的目標(biāo)狀態(tài)之間存在的差距?！盵17]問題是一個(gè)反映了主客觀矛盾的認(rèn)識(shí)論和方法論概念?？茖W(xué)研究從何開始？一直是哲學(xué)和方法論研究的一個(gè)關(guān)鍵主題。波普爾在《猜想和反駁》一書中總結(jié)道：“科學(xué)和知識(shí)的增長永遠(yuǎn)始于問題，終于問題———愈來愈深化的問題，愈來愈能啟發(fā)新問題的問題?！盵18]在公共管理研究中，幾乎每個(gè)公共管理理論的提出和發(fā)展，都是從特定的公共管理問題開始的。問題作為一個(gè)認(rèn)識(shí)論的概念，反映了主觀與客觀之間的認(rèn)知矛盾。雖然諸多科學(xué)家和不同流派的哲學(xué)家持有不同的方法論，但是科學(xué)史和哲學(xué)史的發(fā)展歷史表明，他們都會(huì)不約而同地從方法論層面上開展對(duì)“問題”的研究，探究什么是問題、問題的重要意義、問題的結(jié)構(gòu)、問題的類型。“問題”成了不同流派科學(xué)哲學(xué)家交鋒對(duì)話的聚焦點(diǎn)，他們對(duì)問題認(rèn)識(shí)的深入，逐漸形成了以問題為研究對(duì)象的科學(xué)哲學(xué)分支領(lǐng)域“問題學(xué)”。[19]目前“以問題為導(dǎo)向”進(jìn)行研究已經(jīng)成為公共管理學(xué)界的共識(shí)：解決問題是公共管理基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的核心；問題為公共管理研究定向；問題是制定公共管理研究計(jì)劃的依據(jù)；問題指導(dǎo)公共管理研究的觀察和資料的收集等等。但是公共管理問題包括哪些類型？每種類型公共管理問題對(duì)應(yīng)的研究方法是什么？在理論界和實(shí)務(wù)界尚無一個(gè)完美的答案。類型學(xué)（typology），或稱作分類學(xué)（taxonomy），指研究者結(jié)合兩個(gè)或兩個(gè)以上單一維度的簡(jiǎn)單概念，然后由簡(jiǎn)單概念的交叉形成新的概念。本文從問題的定義———“某個(gè)給定過程的當(dāng)前狀態(tài)與智能主體（人或機(jī)器）所要求的目標(biāo)狀態(tài)之間存在的差距”———出發(fā)，根據(jù)“差距”的本質(zhì)特征對(duì)問題進(jìn)行類型化的劃分。按照近代英國哲學(xué)家大衛(wèi)•休謨（DavidHume）揭示的事實(shí)和價(jià)值二分的原則，我們可以將問題中所含的“差距”分為“事實(shí)性差距”和“價(jià)值性差距”兩個(gè)維度?？梢杂萌缦碌淖鴺?biāo)圖定位公共管理問題的各種類型。在圖1的二維坐標(biāo)中：（1）縱坐標(biāo)所示的純粹涉及價(jià)值差距的問題屬于詮釋類問題，對(duì)詮釋類問題的解答，往往使用詮釋主義的方法，形成詮釋類知識(shí)。詮釋類知識(shí)通過挖掘、闡發(fā)、建立和確證一種價(jià)值，促進(jìn)人與人之間的理解和溝通。（2）橫坐標(biāo)所示的那些純粹涉及事實(shí)差距的問題是科學(xué)發(fā)現(xiàn)類問題，科學(xué)發(fā)現(xiàn)類問題往往使用實(shí)證主義的方法，探索經(jīng)驗(yàn)世界的狀態(tài)、發(fā)展、變化，尋找經(jīng)驗(yàn)世界中存在的聯(lián)系。（3）橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)構(gòu)成的平面中的問題既含有價(jià)值因素又含有事實(shí)因素，可將這些問題分為技術(shù)設(shè)計(jì)類問題、批判類問題和評(píng)估類問題。

1.科學(xué)發(fā)現(xiàn)類問題?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)類問題是人類主觀認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)事實(shí)之間的矛盾，以及由此引發(fā)的主觀認(rèn)知之間、客觀事實(shí)之間的矛盾而引發(fā)的疑問。對(duì)科學(xué)發(fā)現(xiàn)類問題的回答，往往使用實(shí)證主義的方法論框架，最終將產(chǎn)生對(duì)客觀世界描述、解釋和預(yù)測(cè)的知識(shí)。提出科學(xué)發(fā)現(xiàn)類問題的途徑包括：尋求經(jīng)驗(yàn)事實(shí)之間的聯(lián)系和一致的解釋，證實(shí)假說和現(xiàn)象的可靠性、尋求理論體系內(nèi)部的不一致性，解答多個(gè)理論和假設(shè)的不一致性，學(xué)科理論方法的移植等。

2.技術(shù)設(shè)計(jì)類問題?！皩?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的最優(yōu)化方案、手段和措施是什么？”屬于技術(shù)設(shè)計(jì)類問題。技術(shù)設(shè)計(jì)類問題包含事實(shí)前提和價(jià)值前提兩個(gè)基本因素。技術(shù)設(shè)計(jì)類研究的目的是在既有事實(shí)前提下，確定合理的價(jià)值前提；或者在既定的價(jià)值前提下，尋求實(shí)現(xiàn)特定價(jià)值的優(yōu)化方案。在公共管理研究中，往往需要在時(shí)間（時(shí)間段、歷史、現(xiàn)狀等等）和空間（國別、地區(qū)、部門等等）中進(jìn)行目標(biāo)比較、約束條件比較、環(huán)境參數(shù)比較、手段比較找出當(dāng)前問題的特殊性，并“有的放矢”地提出戰(zhàn)略與政策、體制與機(jī)制、措施與辦法來解決這些問題。

3.評(píng)估類問題。該類問題與科學(xué)發(fā)現(xiàn)類問題的相似之處在于兩者都是對(duì)事實(shí)、行為和態(tài)度的描述和解釋。但不同的是，評(píng)估研究在對(duì)事實(shí)、行為和態(tài)度進(jìn)行描述時(shí)，是建立在與特定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較基礎(chǔ)上的描述和解釋，比較的標(biāo)準(zhǔn)可以是客觀的標(biāo)準(zhǔn)也可以是主觀的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估至少包括三個(gè)要素，即標(biāo)準(zhǔn)（criteria）、證據(jù)（evidence）和判斷（judgment），評(píng)估類問題的本質(zhì)是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，尋求特定標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)證據(jù)之間的關(guān)系，并對(duì)這種關(guān)系進(jìn)行評(píng)判。

4.詮釋類問題。詮釋類問題是闡發(fā)、確立和建構(gòu)社會(huì)現(xiàn)象背后的價(jià)值和意義的問題。詮釋研究嘗試回答文化、價(jià)值和精神領(lǐng)域的“應(yīng)該怎么樣”的價(jià)值問題，與人的目的、自由和人際之間的共識(shí)和規(guī)則緊密相關(guān)。公共管理領(lǐng)域，人們一般通過公共管理的歷史詮釋、文本詮釋、話語詮釋和行動(dòng)詮釋來獲取詮釋類問題的答案。

5.批判類問題。在批判研究者看來，現(xiàn)實(shí)社會(huì)并不是實(shí)證主義所謂的純粹的經(jīng)驗(yàn)的堆積，而是主體被“異化”的世界，需要改變客觀世界，將主體從“異化”中解放出來。批評(píng)研究以矛盾的觀點(diǎn)和辯證的觀點(diǎn)看待和分析現(xiàn)實(shí)，其目的是改變世界。批判問題的提出本身具有很強(qiáng)的社會(huì)行動(dòng)取向，批判研究本身就是改變社會(huì)秩序的重要力量。公共管理問題類型的劃分，是公共管理研究方法體系的基礎(chǔ)和公約數(shù)。

三、以公共管理問題類型學(xué)為基礎(chǔ)的研究方法體系

公共管理研究方法體系是對(duì)公共管理研究中使用的各種、各類、各層次方法以及他們之間的聯(lián)系的系統(tǒng)化梳理。

1.公共管理研究方法體系的維度?？梢越梃b亞瑟•霍爾（ArthurD.Hall）提出的系統(tǒng)工程三維結(jié)構(gòu)（時(shí)間維度、邏輯維度和知識(shí)維度）對(duì)研究的方法體系進(jìn)行刻畫。公共管理研究方法體系的時(shí)間維度即公共管理研究依次進(jìn)行的過程，包括選題、文獻(xiàn)綜述、研究設(shè)計(jì)、研究實(shí)施和研究成果發(fā)表等環(huán)節(jié)。公共管理研究的邏輯維包括方法論、研究方式和研究工具三個(gè)層面。公共管理研究方法體系的知識(shí)維度是提出和解決公共管理問題的思維背景、認(rèn)知背景和實(shí)踐背景。凡是對(duì)公共管理問題解決有啟發(fā)的知識(shí)都可以納入這一維度，而不論該知識(shí)的學(xué)科界限。

2.問題是公共管理研究方法體系的公約數(shù)。從問題學(xué)的角度來看，在研究方法體系中，問題是連接研究邏輯維度、時(shí)間維度和知識(shí)維度的共通點(diǎn)。首先，不同的方法論流派對(duì)問題的性質(zhì)、問題的地位、問題結(jié)構(gòu)看法不同，就會(huì)形成研究過程的差異。比如：詮釋主義將問題看做是意義呈現(xiàn)的過程，研究者與研究對(duì)象的交互作用貫穿在研究過程的始終；實(shí)證主義將問題看做是歸納和證實(shí)的過程，研究者對(duì)研究對(duì)象的中立觀察是研究的起點(diǎn)，對(duì)結(jié)論的證實(shí)或證偽成為研究的終點(diǎn)；批判理性主義將問題看作是主觀和客觀的不一致，研究過程是始于問題，提出探索性答案，然后驗(yàn)證，再提出新問題的過程。其次，不同的問題類型對(duì)應(yīng)不同的方法論框架。（1）對(duì)于科學(xué)發(fā)現(xiàn)類的公共管理問題，通常使用實(shí)證主義作為主導(dǎo)的研究方法論框架。（2）對(duì)于技術(shù)設(shè)計(jì)類的公共管理問題，通常運(yùn)用技術(shù)設(shè)計(jì)所特有的最優(yōu)化方法的邏輯，這種邏輯是“一種特別的命令邏輯?！薄笆紫龋疾鞚M足外部環(huán)境限制的所有可能狀態(tài)，然后，從此集合中找出滿足目標(biāo)的其它約束條件、又使效用函數(shù)最大化的特定狀態(tài)。”這相當(dāng)于把目標(biāo)約束條件及最大化看作新的“自然法則”并把它加到其它自然法則上進(jìn)行邏輯運(yùn)演，運(yùn)演結(jié)果中的值被看成“應(yīng)當(dāng)”取的值。[20]（3）評(píng)估類公共管理問題會(huì)同時(shí)涉及價(jià)值因素和事實(shí)因素，在實(shí)際評(píng)估中，對(duì)事實(shí)和價(jià)值因素的處理方式不同會(huì)導(dǎo)致評(píng)估研究中實(shí)證主義、詮釋主義和批判主義的分歧。（4）詮釋學(xué)、現(xiàn)象學(xué)、建構(gòu)主義、女性主義和后現(xiàn)代主義等非實(shí)證主義方法論是解決詮釋類問題的常用方法論。（5）批判類問題則主要使用批判主義、批判實(shí)在主義、女性主義、后現(xiàn)代主義的方法論。最后，研究知識(shí)通過研究問題與研究邏輯緊密相關(guān)。研究知識(shí)只有與特定的研究問題相聯(lián)系，才有可能納入特定的研究活動(dòng)。（1）背景知識(shí)驅(qū)動(dòng)問題的產(chǎn)生，各學(xué)科知識(shí)為問題解決提供可能的答案，并促進(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生。（2）既有的理論引導(dǎo)研究的進(jìn)行。既有的理論在研究中不僅僅對(duì)問題的產(chǎn)生和問題的解答發(fā)揮著重要的作用，還以理論框架、研究途徑、研究范式等形式引導(dǎo)資料的收集、資料分析、假設(shè)檢驗(yàn)、分析性歸納等過程。

3.以問題類型為基礎(chǔ)的公共管理研究方法體系的總體特色。以公共管理問題類型為基礎(chǔ)，將問題作為溝通公共管理研究方法體系的公約數(shù)，這種新的公共管理研究方法體系具有以下特色。

第一，公共管理問題形態(tài)差異決定了公共管理研究表現(xiàn)形態(tài)的多樣性。公共管理學(xué)術(shù)、實(shí)務(wù)和咨詢從本質(zhì)上講它們都是一種解答問題的活動(dòng)，只是三者所解答問題的類型、問題的難度、問題的指向等方面存在差異。從難度上來講，公共管理實(shí)務(wù)活動(dòng)中的問題可以使用已有的常識(shí)，或者對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單地綜合就能加以解決。如果問題的難度超出了常識(shí)和已有知識(shí)簡(jiǎn)單綜合的范圍，那么就需要訴諸公共管理咨詢或公共管理學(xué)術(shù)活動(dòng)加以解決。公共管理咨詢提供一個(gè)或多個(gè)可供選擇的較為固定的答案，公共管理學(xué)術(shù)研究則對(duì)問題進(jìn)行探索性的回答，提供階段性的答案。從問題類型來看，公共管理學(xué)術(shù)研究活動(dòng)側(cè)重解決科學(xué)發(fā)現(xiàn)類問題；公共管理實(shí)務(wù)工作者側(cè)重解決技術(shù)設(shè)計(jì)類問題；公共管理咨詢則重點(diǎn)闡明將公共管理一般原理轉(zhuǎn)換為具體操作政策條文的基本原則?？傊?，在問題解決這一點(diǎn)上，公共管理研究的三種形態(tài)并不是截然分開的，而是存在有機(jī)的聯(lián)系，它們?cè)谥R(shí)生產(chǎn)體系中司職側(cè)重不同，共同構(gòu)成了公共管理知識(shí)深化的遞進(jìn)序列。

第二，公共管理問題類型的劃分是公共管理研究的第一步。公共管理活動(dòng)中同時(shí)包含了事實(shí)因素、價(jià)值因素和兩者之間的交互作用，因此公共管理研究可能是科學(xué)問題亦可能是技術(shù)問題、評(píng)估問題、詮釋問題和批判問題。不同問題類型在問題結(jié)構(gòu)方面存在根本的差異，因此對(duì)這一問題求解的方法論框架也會(huì)存在根本的差異。如果用解決詮釋類問題的方法去解決科學(xué)發(fā)現(xiàn)類問題，應(yīng)該無法獲得求解答案，因?yàn)樗麄兊那蠼饽繕?biāo)和應(yīng)答域都不一樣。因此，準(zhǔn)確地定位公共管理問題類型是公共管理研究的第一步，制約著公共管理研究的方向和路徑。

第三，公共管理問題類型決定了公共管理方法論的選擇。研究方法論的差異是研究哲學(xué)層面的差異，不同的研究方法論以不同的本體論、認(rèn)識(shí)論和價(jià)值論為基礎(chǔ)，不同的方法論產(chǎn)生不同屬性的知識(shí)，不同屬性的知識(shí)亦需要通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ摣@得。比如要獲得詮釋類的公共管理知識(shí)，就需要以詮釋學(xué)的方法論作為研究的哲學(xué)基礎(chǔ)，使用現(xiàn)象學(xué)、人類學(xué)、民族志等質(zhì)性研究方法展開研究。如果要獲得規(guī)律性的實(shí)證知識(shí)，則需要使用實(shí)證主義作為研究的哲學(xué)基礎(chǔ)，使用實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法等實(shí)證方法展開研究。如果采用實(shí)證主義的方法去解答詮釋類問題，就犯了研究問題和方法論不匹配的錯(cuò)誤。總之，公共管理問題類型決定了公共管理方法論的選擇。

第四，公共管理問題類型決定了公共管理研究設(shè)計(jì)。公共管理問題的類型，決定了公共管理問題的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)一步?jīng)Q定了公共管理問題的解決思路、求解路徑、求解方式、求解結(jié)果以及對(duì)求解結(jié)果的評(píng)價(jià)。公共管理研究設(shè)計(jì)作為研究的藍(lán)圖和規(guī)劃而言，需要對(duì)問題的結(jié)構(gòu)、問題的求解和問題求解結(jié)果的評(píng)價(jià)加以詳細(xì)的闡述。按照問題類型的差異，可以將公共管理研究設(shè)計(jì)分為科學(xué)發(fā)現(xiàn)類的研究設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)類的研究設(shè)計(jì)、評(píng)估類的研究設(shè)計(jì)、批判類的研究設(shè)計(jì)和詮釋類的研究設(shè)計(jì)?？傊?，正確的定位公共管理問題類型是選擇相應(yīng)公共管理研究設(shè)計(jì)類型的前提。

篇9

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近幾年來，中國的公務(wù)員考試熱度不斷攀升，報(bào)考人數(shù)多、錄取比例低、受社會(huì)關(guān)注程度高等各方面都超過了其他現(xiàn)行考試，儼然成為“中國第一考”。 行政管理專業(yè)基本定位是為國家各級(jí)各類行政事業(yè)單位培養(yǎng)行政管理人才，但目前我國行政管理專業(yè)學(xué)生參加國家公務(wù)員考試以及地方公務(wù)員考試并沒有發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)。行政管理專業(yè)學(xué)生在公務(wù)員考試中要能體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，行政管理專業(yè)教學(xué)必須進(jìn)一步改革。

1 公務(wù)員公共科目考試及特點(diǎn)

行政管理專業(yè)基本定位是為國家各級(jí)各類行政事業(yè)單位培養(yǎng)行政管理人才，但要進(jìn)入國家各級(jí)各類行政事業(yè)單位尤其是進(jìn)入中央、地方國家機(jī)關(guān)成為公務(wù)員必須參加公務(wù)員公共科目考試。2000年公務(wù)員公共科目考試主要包括《公共基礎(chǔ)知識(shí)》、《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》和《申論》三科。2002年，公務(wù)員筆試公共科目取消了《公共基礎(chǔ)知識(shí)》，將該科目的內(nèi)容壓縮作為常識(shí)判斷部分放在《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》科目中加以考查。這樣，從2002年開始中央、國家機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試的公共科目調(diào)整為《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》和《申論》兩科。

行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)通過數(shù)量關(guān)系、判斷推理、常識(shí)判斷、語言理解和表達(dá)、資料分析等客觀化紙筆測(cè)驗(yàn)方式考查考生與公務(wù)員職業(yè)密切相關(guān)的生活、學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累形成的穩(wěn)定心理特征，測(cè)試考生在履行政府管理職能和崗位職責(zé)時(shí)的綜合判斷、組織和人際協(xié)調(diào)能力及資料分析等較高層次的職業(yè)能力。

申論考試，是具有模擬公務(wù)員日常工作性質(zhì)的能力測(cè)試。申論是多種能力與素養(yǎng)的綜合考查，主要考查應(yīng)試者閱讀理解能力、綜合分析能力、提出問題能力和文字表達(dá)能力，其核心是考查考生的寫作能力和思辨能力。

綜上所述，無論是行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)還是申論考試，雖然考試涉及的內(nèi)容廣泛，考試的形式靈活多樣，但考查的目標(biāo)非常明確，主要是考查考生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來分析問題、解決問題的能力?？梢姡珓?wù)員公共科目考試的共同特點(diǎn)是對(duì)考生潛在能力進(jìn)行考查。

2 公務(wù)員考試中制約行政管理專業(yè)學(xué)生發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的原因分析

在公務(wù)員考試熱度攀升之時(shí)，行政管理專業(yè)，這個(gè)被社會(huì)大眾認(rèn)為是未來公務(wù)員培養(yǎng)搖籃的專業(yè)被寄予更多期望。但目前我國行政管理專業(yè)學(xué)生參加國家公務(wù)員考試以及地方公務(wù)員考試并沒有發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)。公務(wù)員考試中制約行政管理專業(yè)學(xué)生發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的原因有以下方面。

（1）行政管理專業(yè)課程設(shè)置存在的問題?！昂窕A(chǔ)，寬口徑，高素質(zhì)，一專多能的復(fù)合型人才”是行政管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，圍繞該目標(biāo)制定的行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出來的學(xué)生似乎什么都懂，但又什么都不精通，成了“萬金油”，在公務(wù)員考試以及錄用方面并沒有體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)。①依據(jù)行政管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案開設(shè)的行政管理專業(yè)課程片面追求知識(shí)的全面性、理論體系的完備性，基礎(chǔ)理論課講授偏多，技術(shù)性、應(yīng)用性課程開設(shè)太少。同時(shí)一些基礎(chǔ)理論課程交叉、重復(fù)，比如“管理學(xué)原理”與“西方行政學(xué)說史”、“公共管理學(xué)”與“行政學(xué)”之間內(nèi)容重復(fù)部分較多，而一些培養(yǎng)學(xué)生能力方面的課程開設(shè)得不夠，如“邏輯學(xué)”、“公共政策分析”、“公共管理案例分析”、“公文寫作”、“公務(wù)員行政職業(yè)能力測(cè)試”、“申論”、“電子政務(wù)”等課程在一些高校的行政管理專業(yè)沒有開設(shè)或沒有全部開設(shè)。（2）行政管理專業(yè)課程教學(xué)存在的問題。目前行政管理專業(yè)課程教學(xué)仍沿用“傳授知識(shí)”的套路，以“灌輸式”為主，基本上局限于教師講、學(xué)生聽，沒有師生之間的雙向互動(dòng)，教學(xué)內(nèi)容多以概論性、介紹性、原理性和原則性內(nèi)容等為主，這種課堂教學(xué)無法與公務(wù)員考試的“能力測(cè)試”接軌。傳授知識(shí)無可厚非，但傳授知識(shí)僅僅是教師職責(zé)的一個(gè)部分，作為教師更重要的是幫助學(xué)生完成從知識(shí)到智力和能力的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)其潛在的能力。（3）行政管理專業(yè)課程考試存在的問題。行政管理專業(yè)課程考試一般是在授課結(jié)束后由任課老師命題進(jìn)行考核。考試形式有開卷和閉卷兩種，只有極少數(shù)的專業(yè)選修課可以采取開卷考試的形式，大部分課程采取閉卷考試的形式。考試的題型一般有選擇題、判斷是非題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、材料分析題、論述題等題型。任課老師命題時(shí)做好答案，交由學(xué)?？荚囍行?。閱卷計(jì)分時(shí)平時(shí)成績占30%，卷面成績占70%，最后算出綜合成績。平時(shí)成績主要以學(xué)生的出勤情況來衡量。可見，目前行政管理專業(yè)課程考試傾向于知識(shí)的再現(xiàn)，而不是綜合判斷、組織和人際協(xié)調(diào)能力的考查。

3 公務(wù)員考試中發(fā)揮行政管理專業(yè)學(xué)生優(yōu)勢(shì)的教學(xué)改革思路

3.1 以培養(yǎng)行政職業(yè)能力為核心，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的課程體系

公務(wù)員公共科目的考試內(nèi)容涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、法律、教育等社會(huì)問題的諸多方面，如《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》涉及的知識(shí)點(diǎn)較多，但知識(shí)只是一個(gè)載體，更重在考查考生的臨場(chǎng)反應(yīng)能力。而申論考試材料中所反映的社會(huì)問題都是在公務(wù)員實(shí)際工作中會(huì)遇到和必需解決的各種社會(huì)問題。十幾年相對(duì)封閉的校園生活，造成了行政管理本科專業(yè)的許多學(xué)生只習(xí)慣于接受書本知識(shí)、課堂教學(xué)，而對(duì)“窗外”的事情反應(yīng)淡漠，表現(xiàn)得不敏感、不關(guān)心、不激動(dòng)、不震撼。直接的社會(huì)實(shí)踐空缺，間接的社會(huì)感知未能得到及時(shí)的補(bǔ)充或未能轉(zhuǎn)化為能力，這是應(yīng)屆畢業(yè)生在申論考試中又一個(gè)硬傷。②因此，我們應(yīng)當(dāng)以國家公務(wù)員能力考試的內(nèi)容為現(xiàn)實(shí)參照，把行政職業(yè)能力作為行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，以公務(wù)員考試科目及特點(diǎn)為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的課程體系。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)從“教育”取向轉(zhuǎn)向“方法”和“行為”取向，從著眼于“應(yīng)知”轉(zhuǎn)為著眼于“應(yīng)會(huì)”。緊緊圍繞提高學(xué)生的行政職業(yè)能力為核心進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，擴(kuò)大行政管理專業(yè)實(shí)踐性課程比例，使學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、方案設(shè)計(jì)和專題討論會(huì)，提升學(xué)生具備從事公共管理工作所需的包括知識(shí)、技能以及必要的價(jià)值觀在內(nèi)的基本素質(zhì)，從而使行政管理專業(yè)學(xué)生在參加公務(wù)員考試時(shí)具有較強(qiáng)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。尤其是在社會(huì)調(diào)查報(bào)告、課程論文、畢業(yè)論文寫作方面應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)檫M(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多學(xué)生通過網(wǎng)上搜索，采取復(fù)制、粘貼的方式，將社會(huì)調(diào)查報(bào)告、課程論文改頭換面就變成自己的。如果教師不嚴(yán)格把關(guān)，這樣的社會(huì)調(diào)查報(bào)告、課程論文訓(xùn)練怎能提高學(xué)生的寫作水平。

3.2 改革課堂教學(xué)方式方法，優(yōu)化行政管理專業(yè)教學(xué)方法

行政管理專業(yè)教學(xué)應(yīng)提倡擯棄滿堂灌的單一教授方式，利用電化教育設(shè)施和計(jì)算機(jī)等多媒體手段展開教學(xué)，利用網(wǎng)絡(luò)資源、搜索大量的行政實(shí)例，運(yùn)用案例教學(xué)法、情境教學(xué)法等教學(xué)方法，使教學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐密切結(jié)合，讓學(xué)生在對(duì)實(shí)際行政管理問題的分析、探討與解決中去自我體驗(yàn)、自我提升，這樣才能培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，從而使學(xué)生能有效應(yīng)對(duì)申論科目的考試。

剛剛走出校門的畢業(yè)生想走進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍，“申論”往往成為他們難以跨越的“門檻”。 在申論考試中要求考生以一個(gè)“準(zhǔn)公務(wù)員”的身份去解決行政管理過程中的社會(huì)問題。申論考試材料中所反映的社會(huì)問題考生根本沒有實(shí)際接觸過，甚至是根本不了解。在這樣的情況下，考生勢(shì)必難以提出對(duì)該社會(huì)問題的理性認(rèn)識(shí)。案例教學(xué)法和情境教學(xué)法旨在營造人為的行政管理事務(wù)環(huán)境或情境，讓學(xué)生扮演不同的行政管理崗位角色，開展具體的行政管理工作，使學(xué)生在虛擬的情境中學(xué)習(xí)從事行政管理實(shí)踐必需的知識(shí)、技能和能力。同時(shí)，通過這樣的教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心國家大事、心系百姓冷暖、洞察社會(huì)變革的大局意識(shí)，以及處理一些具體問題的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為未來的管理者，尤其是從事公共事務(wù)的管理者，需要培養(yǎng)其關(guān)注國內(nèi)外大局，洞悉社會(huì)矛盾的發(fā)展演變及解決之道。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)生了解國內(nèi)外時(shí)訊非常方便、快捷，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生多閱讀有一定新度和深度的媒體雜志，這樣既可以激發(fā)學(xué)生關(guān)心國家大事、心系百姓冷暖，又可以提高學(xué)生的申論考試水平。

3.3 改革知識(shí)再現(xiàn)型內(nèi)容的考試，探索反映學(xué)生能力水平的考試設(shè)計(jì)

考試能否起到評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的作用，關(guān)鍵在于考試內(nèi)容和形式是否與培養(yǎng)目標(biāo)一致。傳統(tǒng)的傾向于知識(shí)再現(xiàn)型內(nèi)容的考試不能準(zhǔn)確檢測(cè)行政管理學(xué)生綜合管理的潛在能力，因此，考試要想成為學(xué)生綜合管理的潛在能力的評(píng)價(jià)手段，也必須改革知識(shí)再現(xiàn)型內(nèi)容的考試，探索反映學(xué)生能力水平的考試設(shè)計(jì)。首先應(yīng)減少客觀性命題的分量，擴(kuò)大開放性命題的比例，給學(xué)生個(gè)性發(fā)揮留有空間。其次，擴(kuò)大學(xué)生平時(shí)成績的比例，一般高校將學(xué)生平時(shí)成績定為30%，很多老師主要是根據(jù)平時(shí)上課的出勤情況給平時(shí)成績。筆者認(rèn)為，學(xué)生平時(shí)成績不僅僅體現(xiàn)在出勤方面，更應(yīng)體現(xiàn)在課堂討論和師生互動(dòng)方面，同時(shí)學(xué)生平時(shí)成績的比例可以進(jìn)一步擴(kuò)大，至少應(yīng)擴(kuò)大到40%。教師在講授過程中，可以設(shè)計(jì)一些問題，隨機(jī)選取一些學(xué)生參與討論，也可以鼓勵(lì)一些學(xué)生主動(dòng)參與討論。這樣，既可以鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力，又可以提升學(xué)生的語言表達(dá)能力。這些能力的培養(yǎng)和提升非一日之功，需要任課教師一以貫之。從某種程度上說，這更能考驗(yàn)和提升學(xué)生的能力素養(yǎng)。同時(shí)，這些能力的提升無論在學(xué)生的申論考試，還是在公務(wù)員面試中都大有益處。

篇10

關(guān)鍵詞：

產(chǎn)學(xué)一體化；課程定位；教學(xué)目標(biāo)；教學(xué)方法；雙師型

一、根據(jù)市場(chǎng)需求制定課程和專業(yè)

私立華聯(lián)學(xué)院坐落在廣東省省會(huì)———廣州。從2006年開始，廣州市政府就一直在致力于將廣州打造成為世界一流的金融中心，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，并且?guī)?dòng)珠三角、廣東以及華南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此私立華聯(lián)學(xué)院工商管理系對(duì)教學(xué)課程進(jìn)行改革，工商管理系堅(jiān)持“靠績效求信譽(yù)，靠重點(diǎn)求質(zhì)量，靠質(zhì)量求生存，靠特色求發(fā)展”的理念，努力把工商管理系辦成特色鮮明、可持續(xù)發(fā)展的高水平系部。

（一）設(shè)置以現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)為核心的工商管理課程體系群

1.什么是現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)

作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一名學(xué)生，必須學(xué)且應(yīng)該學(xué)好管理學(xué)這門課程。但實(shí)際上，不少學(xué)生在接觸管理學(xué)課程之前都以為所謂的管理學(xué)，即是管理人的，只要把制度記好，賞罰分明，沒什么好學(xué)的。其實(shí)這是很多人對(duì)這門課程的一種誤解，把人力資源管理或績效管理者當(dāng)成了企業(yè)管理學(xué)。對(duì)此，企業(yè)管理大師彼得•德魯克教授給出了精辟的論述“現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)，涵蓋了銷售、人力資源管理、生產(chǎn)管理、精確化物流、品牌管理、信息管理等方方面面，如果說現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)是一座大山，人力資源管理和績效管理只是整個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理這一座大山的一小小的尖角。實(shí)際上，現(xiàn)代企業(yè)管理要學(xué)的不僅是人事管理、績效考核，更要關(guān)注并決定的是企業(yè)的核心理念定位以及企業(yè)的核心理念對(duì)員工人品、心理素質(zhì)、責(zé)任心，職業(yè)技能要求，這就是我們所說職業(yè)核心能力的培育。從這個(gè)意義來看，人力資源管理只是現(xiàn)代企業(yè)管理的某一個(gè)專項(xiàng)工作，既不是核心活動(dòng)，也不是主要工作?，F(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)該是以人的素質(zhì)管理為核心，以思想品德———心理素質(zhì)———學(xué)習(xí)能力———工作能力為主線，存在于與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)管活動(dòng)相關(guān)的每個(gè)課程之中，所以要想學(xué)好現(xiàn)代企業(yè)管理這門課程，除了掌握人力資源管理、績效管理等知識(shí)，還要培養(yǎng)自身的思想品德和心理素質(zhì)，以及提升學(xué)習(xí)能力和職業(yè)技能。

2.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)對(duì)高職工商課體系群的重要性

高職工商課體系群的專業(yè)主干課程就是現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)，由此可以看出現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)在高職工商課體系群中的重要性。要想清晰明白地理解“主干”這一詞，不妨看看下面這個(gè)真實(shí)案例。曾經(jīng)創(chuàng)造2003年國市手機(jī)市場(chǎng)銷售量第一的波導(dǎo)手機(jī)，在2年以后迅速地衰落，在商場(chǎng)摸爬滾打多年波導(dǎo)品牌創(chuàng)始人徐立華，個(gè)人能力很強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)積累也相當(dāng)豐富，猶如厚厚的一摞樹葉，但是由于缺乏土壤和樹干的支撐，即使樹葉累積得再多，也不能變?yōu)閰⑻齑髽洹Ｔ谶@里，土壤和樹干就是建立一套以人的素質(zhì)為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和制度。與中職教育或者其他社會(huì)教育相比較，高職教育最突出的特點(diǎn)就是它的教育體系，即以職業(yè)核心能力培育為主干，它能夠系統(tǒng)化培養(yǎng)學(xué)生，并幫助學(xué)生掌握合理的知識(shí)結(jié)合和扎實(shí)的職業(yè)技能，促使學(xué)生盡快成長為“參天大樹”。

（二）以職業(yè)核心能力培育為目標(biāo)在教學(xué)實(shí)踐中設(shè)計(jì)教學(xué)方法

1.教法

課堂教學(xué)中，教學(xué)方法形式多樣，不同的教學(xué)方法最終的目的卻是相同的，旨在教授學(xué)生學(xué)習(xí)方法、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)等。下面列舉了四種在當(dāng)今市場(chǎng)營銷課堂教學(xué)中的教學(xué)方法，并探討其在具體運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

（1）情景法

讓有趣的課堂提問打開教學(xué)之門，用疑問句對(duì)學(xué)生進(jìn)行循循善誘，抓住學(xué)生的興趣所在，將復(fù)雜問題分解成若干個(gè)簡(jiǎn)單的小問題，將抽象的問題具體成易懂的問題，是情景教學(xué)法的關(guān)鍵所在。

（2）案例法

課堂教學(xué)中常用的方法之一即案例法，但是要注意，在實(shí)際的應(yīng)用中，應(yīng)該選擇有針對(duì)性和趣味性，且貼近生活的案例，教師要合理組織案例并善于用案例啟發(fā)學(xué)生思考，以實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果。

（3）角色法

角色法能讓每一個(gè)學(xué)生有效參與到課堂教學(xué)中去。例如設(shè)置一個(gè)營銷場(chǎng)景、合理分配人物角色，讓學(xué)生在有趣的游戲中體驗(yàn)營銷人物角色的具體作用和職責(zé)。劇本設(shè)定要符合生活常識(shí)，確保真實(shí)性和可操作性。例如講解到有關(guān)顧客投訴的問題時(shí)，即可設(shè)定場(chǎng)景進(jìn)行角色扮演，將解決投訴問題的整個(gè)過程展現(xiàn)出來，鼓勵(lì)其他同學(xué)提問和點(diǎn)評(píng)，這樣可以促進(jìn)學(xué)生自身綜合素質(zhì)的提升。

2.學(xué)法

（1）建立助教團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生教學(xué)提供支持

教師要鼓勵(lì)學(xué)生建立有效銜接“教”與“學(xué)”的助教團(tuán)隊(duì)，助教團(tuán)隊(duì)的成員在課前接受教師的指導(dǎo)，提前學(xué)習(xí)和消化相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)習(xí)資料有針對(duì)性地進(jìn)行整理，協(xié)助教師工作，找出一種學(xué)生更容易接受的教學(xué)方法和語言來安排教學(xué)工作，搭建起一座教師教學(xué)內(nèi)容的“編碼”與學(xué)生學(xué)習(xí)的“解碼”之間的橋梁，可大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、學(xué)習(xí)效率以及改善學(xué)習(xí)效果。因此，學(xué)?？蓪⒋隧?xiàng)活動(dòng)納入到考評(píng)體系中，促進(jìn)學(xué)生支持教學(xué)中心工作的發(fā)展。

（2）開展?fàn)I銷論壇，促進(jìn)課外閱讀與交流

開展?fàn)I銷論壇的目的在于增加學(xué)生閱讀市場(chǎng)營銷專業(yè)書籍和相關(guān)材料的興趣，通過開展課外閱讀，學(xué)生們可吸收消化經(jīng)典著作或?qū)W生感興趣的有意義的書籍，使學(xué)生的知識(shí)面得到有效擴(kuò)展。校方可將此項(xiàng)活動(dòng)作為學(xué)生的人文素質(zhì)學(xué)分，激發(fā)學(xué)生積極性。

（3）開展實(shí)戰(zhàn)營銷，提高學(xué)生營銷綜合能力

以大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體為主力，讓學(xué)生制定某一產(chǎn)品的具體營銷策劃方案，尋找企業(yè)進(jìn)行贊助，并完成在校園的產(chǎn)品推廣工作。以上列舉的教學(xué)方法，核心在于讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中擁有成就感，成就感是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性以及不斷促進(jìn)其能力提高和學(xué)習(xí)進(jìn)步的動(dòng)力。

二、建立產(chǎn)學(xué)一體化實(shí)踐基地實(shí)現(xiàn)職業(yè)核心能力的培育

（一）工商管理系校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心

工商管理系創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心通過將產(chǎn)學(xué)一體化合作企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)、管理過程等帶到課堂教學(xué)中，充分結(jié)合了學(xué)校和企業(yè)的有效資源，既適應(yīng)了企業(yè)的需求，也滿足了學(xué)校和學(xué)生的需求，促使學(xué)生在體會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，真正做到工學(xué)相長?？梢哉f，工商管理系創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心是在創(chuàng)造營銷價(jià)值的過程中培養(yǎng)專才。學(xué)生通過輪崗參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、制定企業(yè)管理計(jì)劃和參與實(shí)際品牌運(yùn)營管理活動(dòng)，不僅能掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的工作過程和知識(shí)技能，還能鍛煉學(xué)生分析市場(chǎng)環(huán)境、把握員工和消費(fèi)者心理、提高企業(yè)內(nèi)部溝通與客戶服務(wù)技巧以及團(tuán)隊(duì)合作等各方面的職業(yè)核心能力。由于學(xué)生實(shí)際參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心的經(jīng)營和管理活動(dòng)，為了提高銷售業(yè)績，學(xué)生會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和解決企業(yè)經(jīng)營中碰到的各種問題。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心模式可以讓學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為主動(dòng)學(xué)習(xí)。對(duì)于培養(yǎng)“重誠信，能吃苦，善溝通，會(huì)經(jīng)營”的高素質(zhì)實(shí)戰(zhàn)型營銷人才是至關(guān)重要的。

（二）訂單式人才培養(yǎng)

訂單式人才培養(yǎng)真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)校和企業(yè)的零距離對(duì)接，專業(yè)與崗位的零距離對(duì)接。校企雙方共同制訂教學(xué)計(jì)劃，專業(yè)基礎(chǔ)課由學(xué)校來進(jìn)行教學(xué)，實(shí)踐課程交由企業(yè)的培訓(xùn)部門來完成，使學(xué)生的培養(yǎng)最大程度地貼近企業(yè)的需求。另外，企業(yè)也可以通過校企合作提前對(duì)學(xué)員進(jìn)行企業(yè)文化的滲透，讓學(xué)生在進(jìn)入崗位工作之前就已經(jīng)充分了解企業(yè)，為企業(yè)留住合適的人才提供了很好的機(jī)會(huì)。訂單式人才培養(yǎng)實(shí)質(zhì)上是一種崗位能力的教育培養(yǎng)方式，因此需要學(xué)校深入變革其原有課程體系以及專業(yè)設(shè)置。企業(yè)和學(xué)校為了能夠?qū)崿F(xiàn)各自的合作目標(biāo)，也必須投入資金進(jìn)行實(shí)踐設(shè)施的建設(shè)。因此，訂單班可以使學(xué)生在為企業(yè)創(chuàng)造營銷價(jià)值的過程中，很好的實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，縮短學(xué)生入職后跟企業(yè)的磨合期，幫助學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)變。私立華聯(lián)學(xué)院工商管理系與2014年與2015年分別與廣東發(fā)展銀行、廣州世聯(lián)房地產(chǎn)咨詢有限公司正式簽訂了訂單式人才培養(yǎng)協(xié)議，共同培養(yǎng)工商管理人才。采用學(xué)分置換的形式進(jìn)行為期一年的訂單式人才培養(yǎng)，培養(yǎng)結(jié)束后考核合格的學(xué)員企業(yè)將優(yōu)先錄用。與傳統(tǒng)的純講授型的課堂組織形式不同，廣發(fā)班和世聯(lián)班的課堂主要采用的是任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)模式來進(jìn)行授課。學(xué)員以6-8人為一組，以共同完成某項(xiàng)具體的工作任務(wù)為目標(biāo)，廣發(fā)班和世聯(lián)班的授課講師控制任務(wù)的進(jìn)程和進(jìn)行學(xué)員的激勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)員們進(jìn)行合理的分工和快速的完成任務(wù)。通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的課堂參與度和學(xué)習(xí)的效率。同時(shí)兼顧學(xué)生的崗位技能和綜合素質(zhì)的訓(xùn)練。廣發(fā)班和世聯(lián)班的學(xué)員在完成課程學(xué)習(xí)后，與企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)合同，提前到企業(yè)接受在崗培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)完成并通過企業(yè)考核的學(xué)員將獲得工作機(jī)會(huì)，畢業(yè)后與企業(yè)簽訂用人合同，成為正式的企業(yè)員工。

作者：陳軍輝 鄧潔翎 崔譯文 單位：私立華聯(lián)學(xué)院工商管理系

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)： G232 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）01-0121-02

當(dāng)今，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，科技期刊所處的發(fā)展環(huán)境正在發(fā)生日新月異的變化，極大地影響刊物的社會(huì)地位、編輯手段、出版發(fā)行、傳播方式和讀者群體。怎樣在這種環(huán)境下進(jìn)行期刊審編校工作，嚴(yán)把審編校質(zhì)量關(guān)，是直接關(guān)系到科技期刊的生存與發(fā)展。

審編校人員作為期刊編輯出版活動(dòng)的主體，需要對(duì)繁雜的信息進(jìn)行整理、加工，從選題策劃到組稿，再到審讀加工、再到編輯校對(duì)出版等等，每一個(gè)環(huán)節(jié)無不滲透著編輯人員對(duì)期刊質(zhì)量控制所花費(fèi)的心血。審編校工作質(zhì)量是期刊質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。面對(duì)當(dāng)前發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，期刊網(wǎng)絡(luò)信息化勢(shì)在必行。本文筆者從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合《高速鐵路技術(shù)》期刊具體情況，對(duì)期刊的審編校質(zhì)量控制談幾點(diǎn)體會(huì)。

1 審稿

1．1初審

目前國內(nèi)大部分科技期刊實(shí)行的是“三審”審稿制。初審是保證期刊學(xué)術(shù)水平的“第一道關(guān)口”[1]。從國際上很多名刊的實(shí)際運(yùn)作可以看出編輯初審工作的重要性。例如：《Nature》的編輯權(quán)限很大，半數(shù)的稿件未經(jīng)送審就直接退回；《Science》稿件首先分給熟悉該領(lǐng)域的編輯，大約3/4的來稿在初審過程中就被淘汰；《美國醫(yī)學(xué)會(huì)雜志》有54%的稿件由編輯初審時(shí)直接退稿[2]。重視對(duì)文稿內(nèi)容創(chuàng)新性及總體學(xué)術(shù)價(jià)值的初步評(píng)判，就要制訂具體化的編輯初審工作內(nèi)容：（1）形式審查，就是對(duì)論文的表現(xiàn)形式，也可以說是基本要素的審查，包括題名、作者署名、作者單位、單位所在地區(qū)及郵編、作者簡(jiǎn)介、基金項(xiàng)目、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等項(xiàng)目進(jìn)行審查。這些內(nèi)容雖然大多無關(guān)于論文的質(zhì)量，但可以方便進(jìn)行期刊論文的統(tǒng)計(jì)與分析、明確著作權(quán)歸屬，或方便聯(lián)系作者等。另外，還要參照本刊的稿約審查論文的擬定格式是否符合要求，如摘要的內(nèi)容及字?jǐn)?shù)、插圖繪制軟件、論文篇幅、參考文獻(xiàn)數(shù)量等。形式審查是編輯收稿時(shí)需及時(shí)進(jìn)行的工作，在進(jìn)一步審理稿件前就請(qǐng)作者作相應(yīng)的補(bǔ)充和完善。（2）適用性審查，作為我們《高速鐵路技術(shù)》科技期刊，編輯初審時(shí)要對(duì)來稿是否符合本刊的宗旨和報(bào)道范圍進(jìn)行審查。需要指出的是，對(duì)于符合本刊宗旨和報(bào)道范圍但近期不能安排刊登的稿件應(yīng)及時(shí)退回作者，建議作者另投他刊，而且一定要告知作者原因，爭(zhēng)取作者理解，做到“退稿不退人”。（3）學(xué)術(shù)質(zhì)量的初步審查，具體是指對(duì)論文的創(chuàng)新性、學(xué)術(shù)性和應(yīng)用性進(jìn)行初步判斷。作為科技期刊的編輯一般具有本門學(xué)科的專業(yè)知識(shí)背景，或自學(xué)或多參加一些相關(guān)專業(yè)的技術(shù)交流會(huì)，而且對(duì)相關(guān)專業(yè)學(xué)科也有相當(dāng)?shù)牧私猓哂袑?duì)論文的學(xué)術(shù)質(zhì)量作出初步判斷的能力，同時(shí)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索查新，編輯可以在初審時(shí)就對(duì)論文的學(xué)術(shù)質(zhì)量有一個(gè)基本的或概念性的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，為決定是否進(jìn)一步送專家復(fù)審提供依據(jù)。（4）規(guī)范性審查，概括來說就是要根據(jù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)論文的編寫格式，圖表表述的規(guī)范性，量和單位的規(guī)范性，評(píng)議表達(dá)的規(guī)范性等進(jìn)行審查。

在審稿階段還要注意時(shí)效性原則：編輯初審時(shí)注意審稿時(shí)滯，盡可能縮短初審時(shí)間，給下一步專家復(fù)審留有充足時(shí)間，因?yàn)槲覀兯?qǐng)專家多數(shù)是生產(chǎn)第一線的骨干，最不好控制的是專家復(fù)審的時(shí)間，因此，編輯在收到稿件后，要立即投入到初審工作中，盡快對(duì)稿件作出初步的評(píng)價(jià)，該退、該修改還是該送復(fù)審，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，以減少稿件在編輯部的滯留時(shí)間。這對(duì)縮短期刊的發(fā)表周期是一項(xiàng)行之有效的措施，理應(yīng)在成為編輯初審時(shí)遵循的一個(gè)重要原則。

1．2專家復(fù)審

審稿專家是同行評(píng)議的主體，同行評(píng)議是科技期刊審稿的程序，是保證和提高期刊質(zhì)量的重要途徑。采用雙向匿名制進(jìn)行審稿，使評(píng)審的意見對(duì)稿不對(duì)人，使專家有針對(duì)性地審稿，不損害其學(xué)術(shù)形象。在科技期刊發(fā)展過程中形成的同等專家審查機(jī)制奠定了科技期刊在學(xué)術(shù)交流中的“把關(guān)人”地位，國際上通常將是否有同等評(píng)議作為衡量期刊水平高低的一個(gè)標(biāo)志。審稿態(tài)度對(duì)審稿質(zhì)量的重要性不言而喻，它與審稿專家的常識(shí)水平同樣重要。專家審稿時(shí)須一絲不茍，力爭(zhēng)審稿質(zhì)量高，審稿時(shí)間短，做一名優(yōu)秀的審稿人。審稿專家是稿件科學(xué)性的把關(guān)者、創(chuàng)新性的鑒定者、刊物質(zhì)量的支撐者，把好學(xué)術(shù)關(guān)是專家審稿的主要責(zé)任，審稿專家應(yīng)對(duì)稿件作出總體評(píng)價(jià)，包括學(xué)術(shù)內(nèi)容評(píng)價(jià)（創(chuàng)新性）和研究規(guī)范評(píng)價(jià)（科學(xué)性），以及實(shí)用價(jià)值評(píng)價(jià)，并充分解釋評(píng)判的依據(jù)，為終審提供參考依據(jù)；同時(shí)，不能忽視分項(xiàng)評(píng)價(jià)，包括題名、結(jié)構(gòu)布局、圖片、表格、參考文獻(xiàn)、語法與標(biāo)點(diǎn)等等，提出稿件中存在的問題以及具體的修改建議[3]。如果稿件涉及多個(gè)專業(yè)，就要請(qǐng)多個(gè)專家，從本專業(yè)角度進(jìn)行審查，最后給作者一個(gè)綜合意見。審稿也是一種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，盡管范圍十分狹小，對(duì)豐富科研經(jīng)驗(yàn)和開闊學(xué)術(shù)視野都會(huì)有很大幫助。

概括來說，編輯是聯(lián)系作者與讀者的橋梁。編輯這一特定的職業(yè)群體就是甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，精益求精的敬業(yè)精神，嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的治學(xué)精神。當(dāng)今社會(huì)的評(píng)職、獲學(xué)位、科研課題等都需要發(fā)表文章，編輯作為信息傳播的“把關(guān)人”，“為他人做嫁衣”是編輯工作的真實(shí)寫照，編輯在履行自己的職責(zé)行使修改權(quán)力的時(shí)候，對(duì)稿件字斟句酌的修改需要耗費(fèi)很多的時(shí)間和精力，尤其是這種“枯燥無味”“簡(jiǎn)單重復(fù)”的繁雜、瑣細(xì)的修改是日復(fù)一日的工作內(nèi)容。編輯加工過程中，在文字性的修改上，特別是內(nèi)容性的修改，可謂絞盡腦汁。如“的”、“地”、“得”、“了”屬文字性的，這很清楚；但當(dāng)碰到一段專業(yè)性很強(qiáng)，又比較生疏的術(shù)語時(shí)，就要不斷查閱資料、規(guī)范、咨詢專家，使文字、符號(hào)等都要表達(dá)準(zhǔn)確，不能直接用口語或不準(zhǔn)確的詞句出現(xiàn)在文章中。因此，對(duì)編輯工作沒有奉獻(xiàn)精神，就不可能保持保量地完成這些繁瑣的、復(fù)雜的工作任務(wù)。這就要求編輯具有甘為人梯的奉獻(xiàn)精神、精益求精的敬業(yè)精神和誠心誠意為作者服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)[4]。就會(huì)從文章題名至參考文獻(xiàn)著錄層層把關(guān)，一絲不茍；就會(huì)按照國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)[5]，包括對(duì)研究設(shè)計(jì)、參考文獻(xiàn)著錄等進(jìn)行全面的審核、修改和完善，最終使稿件的主題思想更加鮮明、邏輯結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)、字句使用更加規(guī)范、數(shù)據(jù)材料更加準(zhǔn)確，使其符合編輯出版各環(huán)節(jié)的要求，為科技期刊高質(zhì)量的出版打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

校對(duì)工作看似一項(xiàng)簡(jiǎn)單、平凡的工作，對(duì)能力的要求不高，實(shí)則在編輯工作中發(fā)揮著極為重要的作用。它是一項(xiàng)相對(duì)比較枯燥，卻又來不得半點(diǎn)馬虎的工作，因?yàn)樗钦麄€(gè)編輯服務(wù)流程中的最后一道“關(guān)口”，因此，我們采用“四校制”，第一、二、四校由編輯部完成，第三校由作者完成，這樣可使作者和編輯人員同時(shí)再次把一次關(guān)。

在校對(duì)工作中，從事文字工作的同志大都也有同感，有時(shí)陌生的東西反而出現(xiàn)差錯(cuò)較少，而較為熟悉的東西卻容易犯錯(cuò)。就不想咬文嚼字了，就像看小說一樣一目十行進(jìn)行校對(duì)，就達(dá)不到校對(duì)的效果。那么，怎樣克服這種思維定勢(shì)，更好地開展文字校對(duì)工作呢？筆者認(rèn)為，管理學(xué)中的“哥頓法”值得提倡?！案珙D法”是管理學(xué)中管理決策創(chuàng)新思維方法中的一個(gè)，它是由美國學(xué)者哥頓發(fā)明的，其中的一個(gè)基本觀點(diǎn)就是“變熟悉為陌生”，即拋開對(duì)事物性質(zhì)原有的認(rèn)識(shí)，在“零起點(diǎn)”上對(duì)事物進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，從而得出相應(yīng)的結(jié)論。在文字校對(duì)工作中，也要提倡“變熟悉為陌生”，在校對(duì)時(shí)，把所有熟悉的東西當(dāng)成陌生的東西，對(duì)每段話、每個(gè)字、每個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都保持高度的警惕，帶著疑問的心態(tài)，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去校對(duì)，然后把"學(xué)"到的東西與自己所了解的情況相比較，看有無出入，這樣就能跳出固有的思維定勢(shì)，減少出錯(cuò)的可能，確保文字校對(duì)工作的實(shí)效性。

4 加強(qiáng)期刊網(wǎng)絡(luò)化信息化建設(shè)

當(dāng)今，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，期刊網(wǎng)絡(luò)化是發(fā)展趨勢(shì)。期刊網(wǎng)絡(luò)化可以實(shí)現(xiàn)期刊的網(wǎng)上組稿、收稿、審稿、編輯、排版、校對(duì)等，既快速又便捷。利用網(wǎng)上專家數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)在線審稿，既省時(shí)，又提高了工作效率，在編輯、作者、讀者之間提供了一種信息交流和溝通的平臺(tái)。由于網(wǎng)絡(luò)期刊在信息檢索、縮短出版周期、節(jié)約成本、市場(chǎng)經(jīng)營、創(chuàng)立品牌等許多方面，與傳統(tǒng)的印刷型期刊相比表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)和互補(bǔ)作用，因此，應(yīng)該正確地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)期刊時(shí)代的到來，促進(jìn)我國鐵路工程科技期刊網(wǎng)絡(luò)化。

5 結(jié)論

建立制度化的編輯學(xué)習(xí)制度：由于科技期刊涉及的學(xué)科和專業(yè)較多，涉及面很寬，而且學(xué)科分支越來越細(xì)，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，這就要求編輯不但要及時(shí)了解本學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀，而且要及時(shí)了解其他學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)，具備識(shí)別、鑒賞稿件學(xué)術(shù)質(zhì)量的能力，才能更專業(yè)、更準(zhǔn)確地對(duì)論文學(xué)術(shù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判。另一方面，由于要與國際接軌，國家對(duì)學(xué)術(shù)期刊編排規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求越來越嚴(yán)，隨時(shí)掌握國家頒布的編輯相關(guān)規(guī)定，編輯如果只具有相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)而不懂編輯出版專業(yè)知識(shí)，也是無法進(jìn)行編輯工作的，只有熟悉、掌握編輯學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能，靈活運(yùn)用編輯學(xué)方法和技巧，才能在審、編、校過程中發(fā)現(xiàn)來稿的閃光點(diǎn)及存在的問題。因此，建立自學(xué)的終身學(xué)習(xí)計(jì)劃，是保障期刊質(zhì)量的一項(xiàng)必不可少的現(xiàn)實(shí)要求。在學(xué)習(xí)的過程中，除了定期參加常規(guī)的各層次的培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)研討會(huì)等以外，還可以采取以下方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

（1）對(duì)照專家復(fù)審意見進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。定期或不定期深入總結(jié)專家意見，重點(diǎn)將初審意見與專家的復(fù)審意見進(jìn)行比對(duì)，從中找出自身在學(xué)科知識(shí)方面存在的不足，并進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充學(xué)習(xí)。對(duì)于這種有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，編輯人員要持之以恒，形成一種習(xí)慣性的自覺行為。

（2）編輯每年必須撰寫一定數(shù)量的論文。在寫論文和過程中，自然會(huì)先去了解相關(guān)課題的研究現(xiàn)狀，結(jié)合自身的編輯實(shí)踐，深入思考，然后形成自己的獨(dú)特見解。這個(gè)過程本身就是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和提高的過程。這個(gè)要求雖然有一定“難度”，但是有“難度”才會(huì)有“高度”，有壓力才會(huì)有動(dòng)力。

論文的質(zhì)量是科技期刊的生命線，審編校質(zhì)量的提高必然對(duì)論文的質(zhì)量以及期刊影響力產(chǎn)生重大影響，從而使期刊進(jìn)入良性循環(huán)的運(yùn)行軌道。

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