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時(shí)間：2023-03-06 16:07:15
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（一）高度重視，提高思想認(rèn)識(shí)
按照上級(jí)關(guān)于要求，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，行動(dòng)迅速，把集中整治工作放到了重要位置，納入了議事日程，作為當(dāng)前的一項(xiàng)主要工作來(lái)抓，及時(shí)召開了局辦公會(huì)，專題研究和討論有關(guān)工作。一是成立機(jī)構(gòu)。為保障作風(fēng)整治工作的順利進(jìn)行，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng)，局屬單位負(fù)責(zé)人任成員的整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)整治辦公室，由綜合秘書股股長(zhǎng)同志任主任。二是制定方案。根據(jù)《縣創(chuàng)建作風(fēng)建設(shè)模范縣暨集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定下發(fā)了《縣城市管理局創(chuàng)建作風(fēng)建設(shè)模范單位暨集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動(dòng)實(shí)施方案》，并將整治內(nèi)容細(xì)化分解，落實(shí)到局機(jī)關(guān)各股室、局屬單位。由于組織健全，責(zé)任明確，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門認(rèn)真履行職能，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的局面，使我局的整治干部作風(fēng)活動(dòng)自查自糾階段工作開展的扎扎實(shí)實(shí)，有條不紊。三是提高認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)教育，深刻認(rèn)識(shí)開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動(dòng)及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)“假、浮、蠻”方面突出問題自查整改工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)了開展活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感，必須要從講政治、講大局的高度出發(fā)，端正思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織實(shí)施好活動(dòng)。
（二）主動(dòng)查擺，推進(jìn)民主評(píng)議
根據(jù)統(tǒng)一部署，通過自我查擺和廣泛征詢社會(huì)各界意見兩種方式，確保最大范圍地獲取意見建議，切實(shí)查擺出在城市管理工作中呈現(xiàn)出的各項(xiàng)突出問題。一是征求意見，開展自評(píng)自查。印發(fā)《縣城市管理局整治干部作風(fēng)活動(dòng)征求意見函》及調(diào)查問卷共計(jì)120余份，分發(fā)給縣直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和廣大干部群眾，誠(chéng)懇征求意見。同時(shí)印發(fā)了《城管局工作人員自評(píng)意見及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議意見表》，要求每個(gè)干部職工結(jié)合自己的工作職責(zé)，查找在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、工作紀(jì)律、精神狀態(tài)等方面存在的問題，并制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改時(shí)限。二是組織討論、民主生活會(huì)，圍繞干部職工的“庸、懶、散”、“假、浮、蠻”、“私、奢、貪”問題，廣泛聽取與會(huì)人員對(duì)干部工作作風(fēng)的意見和建議，組織干部、職工深入開展批評(píng)和自我批評(píng)，并要求干部結(jié)合工作實(shí)際寫出自查整改材料，并將其納入年終考核。
（三）緊盯實(shí)際，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是結(jié)合工作實(shí)際整改。針對(duì)查找出的問題，研究制定詳細(xì)的整改方案，進(jìn)行“銷號(hào)”整改，并加強(qiáng)對(duì)整改過程的跟蹤問效，做到問題不解決不放過、整改不到位不放過。針對(duì)市民普通關(guān)注的城區(qū)環(huán)境問題，我局結(jié)合工作實(shí)際，重點(diǎn)對(duì)城區(qū)環(huán)境“臟、亂、堵”現(xiàn)象進(jìn)行了集中整治，整治中，堅(jiān)持“城管上水平、百姓得實(shí)惠”的目標(biāo)，重點(diǎn)對(duì)店外店、亂設(shè)攤點(diǎn)、流動(dòng)攤販等行為依法依規(guī)進(jìn)行整治清理，對(duì)道路兩側(cè)的非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放行為進(jìn)行了規(guī)范治理等。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)與管理。深入研究并切實(shí)解決制約管理水平提升的內(nèi)部體制問題，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)人、財(cái)、物等綜合管理資源進(jìn)行了有效整合；加強(qiáng)痕跡管理，建立并推行局領(lǐng)導(dǎo)輪值帶班巡查制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部每日工作匯要制，深化目標(biāo)管理與監(jiān)督考評(píng)；將日常管理與績(jī)效考核掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，切實(shí)做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)工作人員在崗作為，認(rèn)真履責(zé)，提高工作效能；加強(qiáng)黨的建設(shè)，濃厚城管文化，作為推動(dòng)城管事業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，促進(jìn)城市管理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。三是堅(jiān)持兩個(gè)手抓，兩個(gè)手都要硬。一個(gè)手抓人文關(guān)懷。堅(jiān)持抓干部教育，提升隊(duì)伍素質(zhì)，從日常工作和學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫，深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“干部作風(fēng)整治”、“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部”等活動(dòng)，通過走出去學(xué)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)教，開拓干部職工眼界，深入開展人生觀、價(jià)值觀的思想教育，糾正認(rèn)識(shí)上的偏差。堅(jiān)持抓干部福利，增加職工收入，在單位財(cái)務(wù)緊張的情況下，努力增源節(jié)支提升職工福利待遇，保持逐年穩(wěn)中有長(zhǎng)，關(guān)心愛護(hù)干部成長(zhǎng)進(jìn)步，讓干部職工感覺到在政治上有奔頭、在經(jīng)濟(jì)上有甜頭、在工作上有勁頭。堅(jiān)持抓人文關(guān)懷，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，利用傳統(tǒng)節(jié)日走訪慰問困難職工，經(jīng)常性開展內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，濃厚干部職工的文化生活，增強(qiáng)隊(duì)伍團(tuán)體協(xié)作精神，樹立積極向上的健康心志，營(yíng)造奮發(fā)拼搏、勇創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍。一個(gè)手抓制度建設(shè)。堅(jiān)持不懈自始至終將制度建設(shè)一抓到底，以制度來(lái)規(guī)范每一個(gè)干部職工的工作行為和工作成效，使崗位風(fēng)險(xiǎn)最小化、效能建設(shè)最大化、工作環(huán)境最優(yōu)化，并結(jié)合實(shí)際出臺(tái)了《請(qǐng)銷假制度》、《人事管理制度》、《車輛管理制度》、《人文關(guān)懷制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部巡查制度》、《采購(gòu)申購(gòu)審批制度》、《會(huì)議制度》等一系列管理規(guī)章，使隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理走上規(guī)范化的管理軌道，實(shí)現(xiàn)以制度管人、用制度促事。為配合縣委、縣政府開展的干部作風(fēng)整治活動(dòng)，制定出臺(tái)了《縣城管局處置懲戒干部消極作為暫行規(guī)定》，重點(diǎn)整治工作過程中的“庸、懶、散”和“假、浮、蠻”現(xiàn)象，警示、懲處消極行為，著力打造一支能干事干成事的干部隊(duì)伍，促進(jìn)城管事業(yè)深入發(fā)展。
二、創(chuàng)特色工作
（一）開展常態(tài)化軍事訓(xùn)練。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)全體干部職工組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)良好隊(duì)伍形象和精神風(fēng)貌，努力打造一支“團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明”的隊(duì)伍，使干部隊(duì)伍整體形象要有質(zhì)的變化，將軍事訓(xùn)練轉(zhuǎn)入常態(tài)化，堅(jiān)持每周一早晨訓(xùn)練，并實(shí)行季度考核評(píng)比，努力打造一支能干事干成事的干部隊(duì)伍，促進(jìn)城管事業(yè)深入發(fā)展。
【正文】
某局創(chuàng)建節(jié)水型單位工作總結(jié)
水是生命之源，是城市的命脈，直接關(guān)系到人民群眾的生活，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，關(guān)系到城市的可持續(xù)發(fā)展。節(jié)水工作是建設(shè)節(jié)能型社會(huì)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，也是公共機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理、節(jié)能降耗的工作重點(diǎn)，樟樹市糧食局在市水利局、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的大力支持和熱心指導(dǎo)下，積極采取措施，深挖節(jié)水潛力，科學(xué)用水，合理用水，定期分析，查漏堵漏，加強(qiáng)內(nèi)部用水節(jié)水管理，提高水的利用率，減少水的浪費(fèi)，現(xiàn)就有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、節(jié)水具體措施
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)制度健全。我局始終把節(jié)能工作列為重要議事日程，為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員有各科室負(fù)責(zé)人，節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定全局節(jié)水工作的規(guī)劃與計(jì)劃，由辦公室具體組織實(shí)施。
2.節(jié)水管理，資金投入充足。糧食局從節(jié)約每一滴水入手，加強(qiáng)節(jié)水管理工作，積極參加市節(jié)水辦舉行的“節(jié)能宣傳周”活動(dòng)；利用宣傳欄和電子屏、機(jī)關(guān)大會(huì)、節(jié)水標(biāo)識(shí)等多種形式、反復(fù)宣傳節(jié)約用水的重要性、必要性以及節(jié)水小竅門、小知識(shí)，增進(jìn)機(jī)關(guān)工作人員節(jié)能意識(shí)，逐步形成共識(shí)，2019年對(duì)水網(wǎng)進(jìn)行維修改造,2020年對(duì)辦公樓衛(wèi)生間全部換裝節(jié)約型抽水馬桶。
3.創(chuàng)新節(jié)水管理模式，量化定額管理。創(chuàng)新節(jié)水管理模式，量化定額管理，強(qiáng)化機(jī)關(guān)用水用電定額管理責(zé)任意識(shí)，責(zé)任到各科室，確立各科室用水，用電責(zé)任制，各科室負(fù)責(zé)人為用水、用電管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)每天水電使用情況進(jìn)行巡查，防止用水的跑、冒、滴、漏。
4.健全節(jié)水管理規(guī)章制度，強(qiáng)化節(jié)水管理。為了加強(qiáng)節(jié)水管理，我局制定了《節(jié)約用水管理規(guī)定》、《用水用電計(jì)量管理制度》、《用水器具定期檢修制度》、《節(jié)水崗位職責(zé)和目標(biāo)考核制度》。規(guī)定值班巡查人員，每天至少對(duì)辦公樓內(nèi)的供水設(shè)施、設(shè)備全面檢查一次，主要檢查管道、閘閥、水龍頭等是否正常運(yùn)行和有無(wú)漏水、損壞等情況，認(rèn)真填寫用水臺(tái)帳記錄。
5.采取有效措施，抓好節(jié)水改造和維護(hù)工作。落實(shí)嚴(yán)格的節(jié)水制度，加強(qiáng)對(duì)用水設(shè)施、設(shè)備和器具的管理和維修、保養(yǎng)工作，防止跑水、冒水、滴水、漏水，水電管理人員堅(jiān)持定期對(duì)各種用水設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。局節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組每季度至少召開一次節(jié)水辦公會(huì)議，總結(jié)季度節(jié)水工作，并對(duì)下一季度的節(jié)水工作做出計(jì)劃安排。
二、節(jié)水潛力及改進(jìn)措施
近年來(lái)，在機(jī)關(guān)全體工作人員共同努力下，我局的節(jié)水工作取得了一定的成績(jī)，但離“設(shè)施完善、用水高效”的要求還有一定的差距，節(jié)水工作仍是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，因此，需要進(jìn)一步挖掘節(jié)水潛力，改進(jìn)工作方法，提高用水效率。
1.堅(jiān)持貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)節(jié)水的方針政策和落實(shí)《江西省城市節(jié)約用水管理辦法》，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把節(jié)水工作貫穿于醫(yī)院發(fā)展和職工群眾生活的全過程，積極推行節(jié)約用水措施，加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提高節(jié)水管理水平。
2.對(duì)現(xiàn)有的供水管網(wǎng)和用水設(shè)施繼續(xù)加強(qiáng)維護(hù)管理。
3.繼續(xù)做好節(jié)水宣傳工作，增強(qiáng)職工節(jié)水意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工節(jié)水的積極性和主動(dòng)性。
一、建立學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)服務(wù)觀念。針對(duì)全院人員醫(yī)務(wù)的思想狀況，利用晨會(huì)，科務(wù)會(huì)，專題講座等形式，深入開展職業(yè)道德教育，組織立功競(jìng)賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動(dòng)，并實(shí)行年初有計(jì)劃，每月有考核，隨時(shí)有檢查，季度有總結(jié)，年終有獎(jiǎng)懲，建立了長(zhǎng)效評(píng)價(jià)制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個(gè)方面制定標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步得到了改善。
二、完善制度，落實(shí)措施。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)我們確立了一個(gè)不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標(biāo)，實(shí)行“六有”服務(wù)，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產(chǎn)后有鮮花，出院有車送，回家有醫(yī)訪，形成了醫(yī)生為著病人轉(zhuǎn)的新型醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心醫(yī)患關(guān)系，以病人為中心是他們的目標(biāo)，在他們心中只有一個(gè)信念那就是“產(chǎn)婦將怎樣度過這一艱難時(shí)刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對(duì)這一崇高的責(zé)任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態(tài)度。以滿足廣大病人的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的服務(wù)觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)贏得了廣大產(chǎn)婦和家屬的理解和支持。
三、公開承諾，認(rèn)真踐言。向社會(huì)公開承諾，先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書”?！爸聫V大孕婦一封公開信”等服務(wù)承諾，同時(shí)為了確保諾言兌現(xiàn)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。并在院內(nèi)建立了醫(yī)護(hù)人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現(xiàn)。
我局很重視員工的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：一是在全系統(tǒng)認(rèn)真開展向土地好衛(wèi)士某同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)土地衛(wèi)士，依法行政，秉公執(zhí)法。某土地所長(zhǎng)某被評(píng)為市土地好衛(wèi)士；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五大和十五屆四中全會(huì)精神以及總書記在紀(jì)念三中全會(huì)20周年大會(huì)上講話精神。在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，作到兩個(gè)結(jié)合，即學(xué)習(xí)理論與實(shí)施新《土地管理法》、建立土地管理新體制結(jié)合起來(lái)，與開拓單位精神文明建設(shè)新局面結(jié)合起來(lái)；三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、促提高。今年以來(lái)，我局組織全系統(tǒng)干部職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)新〈〈土地法〉〉、參加全省統(tǒng)一組織的“行政執(zhí)法資格考試”和“土地管理法”考試，，取得良好成績(jī)，提高依法行政和解決土地管理問題的能力；四是組織機(jī)關(guān)員工利用晚上、雙休日學(xué)電腦，掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)，提高工作效率。
二、注重道德養(yǎng)成，行業(yè)作風(fēng)有新氣象
我局按照省、市局部署，認(rèn)真開展行業(yè)作風(fēng)整頓，進(jìn)一不改善服務(wù)態(tài)度，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)了新氣象：其一，各項(xiàng)工作制度更加規(guī)范和完善。先后制定了廉政勤政、學(xué)習(xí)考勤等九項(xiàng)制度、勤政監(jiān)察四項(xiàng)制度等，用制度規(guī)范員工的行為，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，省局簡(jiǎn)報(bào)作了介紹；其二在全縣土地系統(tǒng)推出行政（事）務(wù)公開制度，設(shè)立“兩簿一卡一欄”，活動(dòng)目的明確，措施具體，事務(wù)公開工作有序地開展，推動(dòng)依法行政，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)；其三，開設(shè)辦事窗口，方便用戶。今年8月我局開設(shè)了集用地審批收件、土地登記、土地轉(zhuǎn)讓、土地規(guī)費(fèi)、土地咨詢等一條龍服務(wù)窗口，開辦三個(gè)月來(lái)，接待用戶1300多人，群眾反映良好。今年九月、十月，市土地局、縣紀(jì)委和監(jiān)察局分別在我局開了辦事窗口，以促進(jìn)機(jī)關(guān)、帶動(dòng)土地所，樹立土地系統(tǒng)的良好形象；其四，助人為樂、樂于奉獻(xiàn)。認(rèn)真開展“愛心獻(xiàn)功臣活動(dòng)”，局全體員工“愛功臣，學(xué)功臣、助功臣”，捐款5310元。局里捐助偏遠(yuǎn)村鄭墩村2.2萬(wàn)元，捐助某村三戶受災(zāi)戶900元。捐助某地震災(zāi)區(qū)1600元。
三、增加投入，辦公環(huán)境有新面貌
為了給員工和用戶創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，局千方百計(jì)籌措資金17萬(wàn)元，裝修一樓改進(jìn)服務(wù)窗口，方便用戶；新買電腦4臺(tái)，改善現(xiàn)代辦公條件，以及在局辦公樓放置花木26盆。辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生、凈化美化。
四、主動(dòng)參與共建，為創(chuàng)建文明縣城作新貢獻(xiàn)
我支隊(duì)在區(qū)環(huán)保局和市環(huán)境監(jiān)察總隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、精通業(yè)務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)支隊(duì)的思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)建設(shè)。以創(chuàng)建法治先進(jìn)單位為抓手，結(jié)合區(qū)委、區(qū)府開展的“創(chuàng)建文明單位”和市環(huán)保系統(tǒng)開展的“規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)”及機(jī)關(guān)黨工委開展的“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)，以創(chuàng)建法治先進(jìn)單位的要求來(lái)衡量本支隊(duì)的工作。經(jīng)過全體職工的共同努力，較出色地完成了上級(jí)部門及社會(huì)賦予的各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高隊(duì)伍素質(zhì)
政治學(xué)習(xí)：開展文明行業(yè)創(chuàng)建工作，緊緊圍繞“執(zhí)法有聲威，服務(wù)求更佳，管理創(chuàng)一流”的要求，實(shí)行“三抓”教育，一是抓好黨風(fēng)廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛崗敬業(yè)教育。通過這些活動(dòng)，使大家提高認(rèn)識(shí)，改善作風(fēng)，使環(huán)保行業(yè)不斷在社會(huì)上樹立新的形象。加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，隊(duì)伍成員在學(xué)習(xí)討論中體會(huì)精髓，在工作行動(dòng)中貫徹指導(dǎo)思想。支隊(duì)在工作安排中確保學(xué)習(xí)，每周五下午作為學(xué)習(xí)時(shí)間。學(xué)習(xí)形式采用學(xué)、交流討論、自學(xué)等形式。座談會(huì)議對(duì)十六屆四中全會(huì)文件進(jìn)行全文學(xué)習(xí)，參加全局思想教育會(huì)議聆聽與孔繁森同事過的同志講述孔繁森事跡。通過學(xué)習(xí)，班子工作思路更清，方法更明，號(hào)召力更強(qiáng)；支隊(duì)人員工作效率更高，責(zé)任感更重。從而使支隊(duì)工作程序更暢，隊(duì)伍步伐更齊，戰(zhàn)斗力更強(qiáng)，工作成果更大。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：認(rèn)真組織學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加市總隊(duì)和市環(huán)保局組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)?！痢痢痢聊暝轮ш?duì)全體人員參加知識(shí)培訓(xùn)；××××年月開展對(duì)《行政許可法》學(xué)習(xí)和討論，全體人員通過筆試考核；××××年月舉辦《水污染防治法》培訓(xùn)；××××年月、月參加市總隊(duì)《排污收費(fèi)制度》培訓(xùn)；××××年月支隊(duì)兩名成員參加市總隊(duì)上崗培訓(xùn)；××××年月邀請(qǐng)市總隊(duì)熱線科領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行環(huán)境知識(shí)講座；××××年月支隊(duì)四名成員參加采水規(guī)范培訓(xùn)。隊(duì)伍內(nèi)部不斷加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，使每位同志在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)了解全局的工作，有利于隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)水平提高?，F(xiàn)在這支隊(duì)伍，我們感到業(yè)務(wù)水平在不斷提高，工作能力在不斷提升，資源組合在不斷優(yōu)化，執(zhí)法技能在不斷豐富。
二、規(guī)范執(zhí)法行為，明確崗位責(zé)任，提高工作效率
每天支隊(duì)同志作好工作日志工作，扎扎實(shí)實(shí)完成自己的工作；每周支隊(duì)召開全體支隊(duì)會(huì)議和不定期召開支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，總結(jié)每周工作和布置下周工作；每月支隊(duì)對(duì)監(jiān)理情況和工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總結(jié)，及時(shí)把握工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)，準(zhǔn)確把握工作方向；按規(guī)章制度程序辦事，規(guī)范隊(duì)伍人員行為。
規(guī)范執(zhí)法行為和處復(fù)程序，著重落實(shí)三個(gè)方面的規(guī)范：一是環(huán)境執(zhí)法基礎(chǔ)工作的規(guī)范，對(duì)于執(zhí)法使用的詢問筆錄，進(jìn)行編號(hào)管理，執(zhí)法人員負(fù)責(zé)各自使用的詢問筆錄，防止詢問筆錄等證據(jù)漏失；二是規(guī)范執(zhí)法各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，包括立案、調(diào)查取證、形成處罰決定、告知以及送達(dá)、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行等環(huán)節(jié)的規(guī)范，做到該簽名的簽名，該拍照取證的拍照，每個(gè)環(huán)節(jié)做到有章可循，有據(jù)可依；三是處復(fù)的規(guī)范，成立了受理答復(fù)窗口，分別對(duì)市府、市局、區(qū)府批轉(zhuǎn)件（包括查辦件、督辦件）、市及區(qū)“兩會(huì)”提案、區(qū)環(huán)保件、新聞媒體轉(zhuǎn)來(lái)信件等，明確了處復(fù)時(shí)間、處復(fù)要求及答復(fù)材料的格式。同時(shí)，遵循局領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，在處理中，做到舉一反三，不僅查群眾提到的問題，還要查企業(yè)存在的其他違法問題，把工作變被動(dòng)為主動(dòng)。
對(duì)日常監(jiān)理、和排污收費(fèi)工作，支隊(duì)做到崗位落實(shí)，個(gè)人責(zé)任落實(shí)，職能分工明確。根據(jù)支隊(duì)人員少，突發(fā)性事件多，專項(xiàng)檢查頻率高的特點(diǎn)，支隊(duì)人員在各司其職的同時(shí)，做到相互協(xié)調(diào)配合。正是由于我們注重了機(jī)制建設(shè)，抓到了實(shí)處，起到明顯的效果。效果之一是建立了大協(xié)調(diào)機(jī)制，全面提高處理能力；效果之二是建立支隊(duì)的崗位責(zé)任制，有效提高執(zhí)法處事能力；效果之三是建立依法行政運(yùn)作機(jī)制，有效提高支隊(duì)綜合能力。
求真務(wù)實(shí)抓重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新出實(shí)效?！痢痢痢聊陮?duì)污染源現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察中，共出動(dòng)批次，人員人次，監(jiān)察企事業(yè)單位戶次，對(duì)套（臺(tái)）環(huán)保設(shè)施進(jìn)行監(jiān)察。尤其在××××年預(yù)防“非典”和“禽流感”期間，支隊(duì)人員更是沖在一線，對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、餐飲單位、禽畜牧場(chǎng)加強(qiáng)執(zhí)法檢查。排污收費(fèi)嚴(yán)格按照收費(fèi)制度，公開透明，收費(fèi)制度、標(biāo)準(zhǔn)及每月金額上網(wǎng)公布，自××××年月實(shí)施新的收費(fèi)制度以來(lái)，共開票萬(wàn)，回收率達(dá)到。對(duì)違法排污企業(yè)依法行政，兩年處罰單位數(shù)戶，處罰金額總計(jì)萬(wàn)元，有效的打擊了不法排污行為，保障了周邊群眾的生活環(huán)境。
三、深化法治建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，塑造法治形象
根據(jù)區(qū)委、區(qū)府開展“創(chuàng)建法制建設(shè)先進(jìn)區(qū)”的精神，結(jié)合“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)的內(nèi)容，通過不斷學(xué)習(xí)、討論，使大家充分認(rèn)識(shí)開展規(guī)范服務(wù)和政務(wù)公開活動(dòng)是精神文明建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)深化的需要，也是塑造法治建設(shè)先進(jìn)形象保持長(zhǎng)效管理的需要。充分利用機(jī)關(guān)黨委組織的各種學(xué)習(xí)交流會(huì)、報(bào)告會(huì)以及局、支隊(duì)組織的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)法律知識(shí)教育，加強(qiáng)法律意識(shí)教育，牢固樹立依法辦事觀念，牢固樹立法制觀念。
完善政務(wù)公開制度，加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度。對(duì)支隊(duì)工作職能在區(qū)局政務(wù)網(wǎng)上公開，特別在接待室對(duì)條例法規(guī)等進(jìn)行上墻張貼，有效規(guī)范行為，同時(shí)認(rèn)真做好新的排污收費(fèi)制度和法規(guī)的宣傳，在網(wǎng)上公開收費(fèi)程序、收費(fèi)制度，對(duì)企業(yè)收費(fèi)每月在網(wǎng)上公布，真正做到公開透明，按收費(fèi)程序做好排污收費(fèi)工作。執(zhí)法程序嚴(yán)格規(guī)范，詢問筆錄制作統(tǒng)一編號(hào)管理，處罰金額由局務(wù)會(huì)議討論。積極組織參加環(huán)保法律法規(guī)宣傳。在“六五環(huán)境日”期間，向社會(huì)發(fā)放大量環(huán)保常識(shí)手冊(cè)及環(huán)保法律法規(guī)簡(jiǎn)明手冊(cè)，并通過現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)向市民開展環(huán)保法律法規(guī)咨詢活動(dòng)，有效的宣傳了環(huán)保法律法規(guī)，提高市民的環(huán)保法治意識(shí)。支隊(duì)通過現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，各種專項(xiàng)整治，通過“綠色護(hù)考”等行動(dòng)，向企事業(yè)單位進(jìn)行環(huán)保法律法規(guī)宣傳?！痢痢痢聊辍熬G色護(hù)考”期間，發(fā)放環(huán)保宣傳材料多份，并召開建筑施工單位會(huì)議，對(duì)其進(jìn)行噪聲防治法律法規(guī)培訓(xùn)?！痢痢痢聊暝路荩诰诸I(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)下，進(jìn)行“餐飲一條街整治活動(dòng)”，在對(duì)防治設(shè)施檢查的同時(shí)，對(duì)業(yè)主詳細(xì)的講解了《上海市飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境污染防治管理辦法》，使其規(guī)范餐飲排污行為。
加強(qiáng)隊(duì)伍形象建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度。杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”的不良現(xiàn)象，倡導(dǎo)廉潔、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，在每次的執(zhí)法檢查中，發(fā)現(xiàn)問題我們及時(shí)對(duì)其進(jìn)行制止，對(duì)違反環(huán)保法律法規(guī)的企事業(yè)單位予以行政處罰，不留情面，例如在一次檢查中，企業(yè)負(fù)責(zé)人想通過金錢來(lái)避免對(duì)其企業(yè)違法行為的處罰，但我們的執(zhí)法人員堅(jiān)決拒收并依法行政，此事受到領(lǐng)導(dǎo)、同事的表?yè)P(yáng)和稱贊。在處理各種和接待來(lái)訪群眾時(shí)，我們發(fā)揚(yáng)“全心全意為人民服務(wù)”的作風(fēng)，以“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情待人、一身正氣辦事、一句好話送行”的態(tài)度，努力處理好每一件群眾。
維護(hù)群眾利益，實(shí)踐三個(gè)代表?！碍h(huán)保應(yīng)急分中心”工作一直是支隊(duì)同志努力實(shí)踐“三個(gè)代表”具體體現(xiàn)的組成部分。因?yàn)樗粌H是一個(gè)環(huán)保窗口，更是我們體察民情、了解工作質(zhì)量、人民滿意不滿意的晴雨表，因而支隊(duì)同志對(duì)每次環(huán)保舉報(bào)都認(rèn)真及時(shí)處理，并做到“環(huán)保應(yīng)急分中心”投訴渠道小時(shí)暢通，通過夜間值班小組及時(shí)處理各種環(huán)境污染投訴。對(duì)于發(fā)生的緊急事件，我們以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，如××××年×月×日凌晨，一艘載有多噸濃硫酸的船舶在我區(qū)金匯港船閘南米處沉沒。接到“”通知后，我區(qū)環(huán)保局立即啟動(dòng)事故處置應(yīng)急方案。局領(lǐng)導(dǎo)立刻帶領(lǐng)監(jiān)察支隊(duì)、監(jiān)測(cè)站同志第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向市環(huán)保應(yīng)急中心匯報(bào)情況。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析，立即采取措施：一、立即打撈沉船，控制污染源；二、關(guān)閉金匯港入江水閘，避免污染擴(kuò)大；三、啟動(dòng)應(yīng)急措施，加堿中和；四、開關(guān)閘門引水排水，加快水體自凈能力；五、對(duì)沉船拖離路線跟蹤監(jiān)測(cè)，做好后續(xù)工作。由于處理及時(shí)、措施到位，沉船事故得到了妥善的處理，至×月×日凌晨點(diǎn)，事故點(diǎn)水質(zhì)已全部恢復(fù)正常，群眾的飲水安全得到保障。××××年共受理環(huán)保件，處理率，辦結(jié)率達(dá)，在工作中維護(hù)廣大群眾的根本利益，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。兩年來(lái)，群眾對(duì)環(huán)保滿意率有較大提高。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)，員工素質(zhì)有新提高
我局很重視員工歡迎光臨的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：一是在全系統(tǒng)認(rèn)真開展向土地好衛(wèi)士王水源同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)土地衛(wèi)士，依法行政，秉公執(zhí)法。夏茂土地所長(zhǎng)洪茂生被評(píng)為市土地好衛(wèi)士；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五大和十五屆四中全會(huì)精神以及總書記在紀(jì)念三中全會(huì)==周年大會(huì)上講話精神。在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，作到兩個(gè)結(jié)合，即學(xué)習(xí)理論與實(shí)施新《土地管理法》、建立土地管理新體制結(jié)合起來(lái)，與開拓單位精神文明建設(shè)新局面結(jié)合起來(lái)；三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、促提高。今年以來(lái)，我局組織全系統(tǒng)干部職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)新〈〈土地法〉〉、參加全省統(tǒng)一組織的“行政執(zhí)法資格考試”和“土地管理法”考試，，取得良好成績(jī)，提高依法行政和解決土地管理問題的能力；四是組織機(jī)關(guān)員工利用晚上、雙休日學(xué)電腦，掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)，提高工作效率。
二、注重道德養(yǎng)成，行業(yè)作風(fēng)有新氣象
我局按照省、市局部署，認(rèn)真開展行業(yè)作風(fēng)整頓，進(jìn)一不改善服務(wù)態(tài)度，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)了新氣象：其一，各項(xiàng)工作制度更加規(guī)范和完善。先后制定了廉政勤政、學(xué)習(xí)考勤等九項(xiàng)制度、勤政監(jiān)察四項(xiàng)制度等，用制度規(guī)范員工的行為，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，省局簡(jiǎn)報(bào)作了介紹；其二在全縣土地系統(tǒng)推出行政（事）務(wù)公開制度，設(shè)立“兩簿一卡一欄”，活動(dòng)目的明確，措施具體，事務(wù)公開工作有序地開展，推動(dòng)依法行政，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)；其三，開設(shè)辦事窗口，方便用戶。今年=月我局開設(shè)了集用地審批收件、土地登記、土地轉(zhuǎn)讓、土地規(guī)費(fèi)、土地咨詢等一條龍服務(wù)窗口，開辦三個(gè)月來(lái)，接待用戶====多人，群眾反映良好。今年九月、十月，市土地局、縣紀(jì)委和監(jiān)察局分別在我局開了辦事窗口，以促進(jìn)機(jī)關(guān)、帶動(dòng)土地所，樹立土地系統(tǒng)的良好形象；其四，助人為樂、樂于奉獻(xiàn)。認(rèn)真開展“愛心獻(xiàn)功臣活動(dòng)”，局全體員工“愛功臣，學(xué)功臣、助功臣”，捐款====元。局里捐助偏遠(yuǎn)村鄭墩村=.=萬(wàn)元，捐助鄭墩村三戶受災(zāi)戶===元。捐助某省地震災(zāi)區(qū)同胞====元。
三、增加投入，辦公環(huán)境有新面貌
為了給員工和用戶創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，局千方百計(jì)籌措資金==萬(wàn)元，裝修一樓改進(jìn)服務(wù)窗口，方便用戶；新買電腦=臺(tái)，改善現(xiàn)代辦公條件，以及在局辦公樓放置花木==盆。辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生、凈化美化。
四、主動(dòng)參與共建，為創(chuàng)建文明縣城作新貢獻(xiàn)
縣委確定我局局長(zhǎng)朱求品為北門文明安全片區(qū)掛點(diǎn)負(fù)責(zé)人，局指定一名領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參與片區(qū)的計(jì)劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)、督促，帶頭奉獻(xiàn)，起示范作用。局黨支部副書記、主任科員陳金泰被縣委評(píng)為====年共建文明片區(qū)先進(jìn)工作者。年初局?jǐn)D措資金====元，硬化巷口路面==m，修通下水道，改善衛(wèi)生條件，深受群眾好評(píng)。同時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，抓好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)工作，建立衛(wèi)生責(zé)任制和為身制度，組織居民對(duì)大街小巷衛(wèi)生進(jìn)行清理，成效明顯，
受到縣愛衛(wèi)會(huì)表彰和縣委領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。還投資=.=萬(wàn)元，率先完成夜景工程，起了促進(jìn)作用。
一、窗口單位加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主要做法及初步成效窗口單位一般是指執(zhí)行與社會(huì)公眾密切相關(guān)的業(yè)務(wù)、直接展示機(jī)關(guān)形象的經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。窗口單位直接與人民群眾打交道，其機(jī)關(guān)效能建設(shè)開展得如何，直接影響到效能建設(shè)在人民群眾心目中的形象。因此，各地從機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)一開始，就把完善窗口單位服務(wù)作為重點(diǎn)來(lái)抓，強(qiáng)化窗口單位的服務(wù)功能，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，努力提高機(jī)關(guān)辦事效率，為基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。主要做法：
1、普遍建立行政服務(wù)中心。這項(xiàng)工作我省起步較早，聲勢(shì)和影響較大。目前全省11個(gè)市、87個(gè)縣（市區(qū)）已建立了各具特色的行政服務(wù)中心或集中辦事大廳，有的是以經(jīng)濟(jì)審批項(xiàng)目為內(nèi)容的審批服務(wù)中心，有的是涉及群眾利益和事務(wù)的綜合性行政服務(wù)中心，還有分設(shè)于各部門的專業(yè)性辦事大廳。如湖州市共28家政府組成部門中，有19家部門進(jìn)駐到湖州市審批辦證中心。杭州市投資項(xiàng)目集中辦事中心有進(jìn)駐部門15家，另有34家政府組成部門分別建立了專業(yè)性的辦事大廳（窗口）。省直各廳局重點(diǎn)加強(qiáng)了專業(yè)辦事大廳建設(shè)，省發(fā)改委、省經(jīng)貿(mào)委、省工商局和省外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)等還啟動(dòng)了網(wǎng)上審批工程。在做法上，各地行政服務(wù)中心和辦事大廳普遍實(shí)行“一門受理、窗口辦理、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”等比較規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制，降低行政成本，方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了依法行政與提高辦事效率的有機(jī)結(jié)合。如省工商局在全省工商系統(tǒng)積極推行“一字工作法”，即：窗口一站式、示范一文本、告知一口清、辦事一周結(jié)、投訴一撥靈、一審一核制、一事一公示、一月一講評(píng)。杭州市余杭區(qū)行政服務(wù)中心推出“五大公開、六制辦理、七件管理”的運(yùn)行機(jī)制，即推行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、材料申報(bào)、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公開；實(shí)行即辦事項(xiàng)直接辦理制、一般事項(xiàng)承諾辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、特急事項(xiàng)特別辦理制；對(duì)即辦件、退回件、補(bǔ)辦件、承諾件、聯(lián)辦件、特辦件、上報(bào)件分門別類落實(shí)管理辦法。推行這項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制以來(lái)，共受理服務(wù)事項(xiàng)4839件，已辦結(jié)4657件，辦結(jié)率為98.37%。該區(qū)中泰鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室的同志反映，他們3月下旬到行政服務(wù)中心辦理一項(xiàng)中外合資項(xiàng)目時(shí)，僅花了1個(gè)小時(shí)就拿到了區(qū)外經(jīng)局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局聯(lián)合簽發(fā)的項(xiàng)目建議書，這在以前至少需要2－3天的時(shí)間。
2、建立完善辦事服務(wù)制度。制度化、規(guī)范化是提高窗口部門效能建設(shè)的基礎(chǔ)。各地的窗口單位從企業(yè)和群眾的需要入手，制訂和推出了首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、辦結(jié)公告制、AB崗制、否定報(bào)備制、并聯(lián)審批制、責(zé)任追究制等一系列工作制度，改進(jìn)辦事流程，縮短辦事周期，增加工作透明度，切實(shí)解決事難辦的問題。杭州市工商局推出導(dǎo)辦服務(wù)制、接待禮儀制和服務(wù)對(duì)象評(píng)議制，切實(shí)降低了投訴率、復(fù)議率和訴訟率。衢州市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局提出“三破三立”，對(duì)一些不利于效能建設(shè)、不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制度進(jìn)行清理，對(duì)一些不健全的制度進(jìn)行了完善。紹興市推廣“一審一核制”，實(shí)行“告知承諾制”，建立“一站式”收費(fèi)制，有效轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了機(jī)關(guān)干部務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔的良好形象。
3、實(shí)行全程服務(wù)。許多窗口單位在便民服務(wù)中心設(shè)立全程服務(wù)窗口，有專人按職能代辦行政審批服務(wù)事項(xiàng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，避免了群眾來(lái)回奔波。如海鹽縣在各鎮(zhèn)建立為民辦事受理室，受理室突出經(jīng)濟(jì)發(fā)展和便民服務(wù)兩條工作主線，對(duì)相關(guān)事項(xiàng)實(shí)行全程，積極推進(jìn)了服務(wù)型政府的建設(shè)。淳安縣針對(duì)交通不便、群眾居住分散，企事業(yè)單位和群眾來(lái)縣城辦事比較困難的實(shí)際情況，建立了全縣范圍內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批員隊(duì)伍，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾辦事提供全程服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州市共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)員732名，村員2504名。工作中實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)、全程服務(wù)”的模式，體現(xiàn)了讓群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門、少找一個(gè)人”的理念，贏得了群眾的廣泛好評(píng)，拉近了群眾與政府之間的距離，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系。
4、積極推行并聯(lián)審批。對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目、外商投資項(xiàng)目和個(gè)體工商戶、企業(yè)登記等涉及2個(gè)或者2個(gè)以上部門聯(lián)合審批的事項(xiàng)實(shí)行并聯(lián)審批，按照“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的工作流程，進(jìn)一步理順各個(gè)審批環(huán)節(jié)和平臺(tái)。我省杭州、紹興、湖州、嘉興等市的窗口單位率先實(shí)行了網(wǎng)上并聯(lián)審批辦法，明確了各窗口單位的審批范圍、操作流程、協(xié)調(diào)運(yùn)作和責(zé)任追究等事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范了行政審批程序，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。杭州市工商系統(tǒng)實(shí)行企業(yè)（個(gè)體）注冊(cè)網(wǎng)上前置并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)工商部門與相關(guān)前置證照辦理部門鏈接為一體的新型審批系統(tǒng)，具備了“工商受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)反饋、證照公告、數(shù)據(jù)共享、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、在線監(jiān)督”等功能，使服務(wù)對(duì)象辦理審批足不出戶，省時(shí)省力，透明度高，方便了群眾辦事，促進(jìn)了廉政建設(shè)。
5、加強(qiáng)對(duì)中心的內(nèi)部管理和監(jiān)督。許多窗口單位和行政服務(wù)中心通過內(nèi)部考核、外部評(píng)議和制度約束，建立專人監(jiān)督、自我監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系，來(lái)規(guī)范窗口行為。紹興市便民服務(wù)中心切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，先后制訂、完善了《紹興市便民服務(wù)中心考核細(xì)則》等五大類10多個(gè)制度。杭州市工商局開展了親情服務(wù)用語(yǔ)征集活動(dòng)，要求窗口單位工作人員按自己的工作崗位想一句格言警句，并進(jìn)行評(píng)選，通過這一活動(dòng)來(lái)統(tǒng)一機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)。湖州、麗水等地在行政(便民)服務(wù)中心開展?fàn)巹?chuàng)“群眾最滿意的窗口”、爭(zhēng)做“群眾最滿意的工作人員”等星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將窗口效能建設(shè)納入月度考核的內(nèi)容，每月實(shí)行百分定量考核，根據(jù)考核結(jié)果評(píng)出服務(wù)優(yōu)勝窗口和服務(wù)優(yōu)勝個(gè)人。溫州市行政審批管理辦公室制訂了《窗口服務(wù)考核評(píng)比細(xì)則》，分為七大類，按百分制進(jìn)行考評(píng)，使量化打分考評(píng)結(jié)果更加合理、公平，促進(jìn)了窗口單位的效能建設(shè)。
6、拓展服務(wù)內(nèi)涵和方式。不少窗口單位在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中結(jié)合各自工作實(shí)際，按照提速、提質(zhì)、提效的要求，拓展服務(wù)方式，推出了一系列新的服務(wù)措施和便民活動(dòng)。如，杭州市一些窗口單位開展了親情服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和延伸服務(wù)，在提升窗口形象上狠下功夫。杭州市工商系統(tǒng)開展“辦事窗口細(xì)節(jié)服務(wù)”活動(dòng)。各級(jí)注冊(cè)大廳推廣親情用語(yǔ)，對(duì)平時(shí)的用語(yǔ)習(xí)慣進(jìn)行反省，細(xì)查不夠禮貌的用語(yǔ)、易引起誤解的用語(yǔ)，一一收集編成服務(wù)忌語(yǔ)，下發(fā)各注冊(cè)廳工作人員作為警示。各分局的辦事大廳編寫了細(xì)化的操作指南，并在紅盾網(wǎng)上向社會(huì)公布，細(xì)化了政務(wù)公開，方便公眾了解工商辦照方面的詳細(xì)規(guī)定和有關(guān)流程，還專門聘請(qǐng)了企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)與招商引資機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系，將服務(wù)面向社會(huì)，向窗口外延伸。杭州市房管局辦證中心和市房改辦實(shí)行365天無(wú)休日和午休輪流值班工作制度，方便群眾辦事。紹興市國(guó)稅局以納稅人為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。該局引入了ISO9000質(zhì)量管理體系，從觀念上和制度上確保以增強(qiáng)納稅人滿意度為主要目標(biāo)的行政運(yùn)作機(jī)制。衢州市開辟了綠色通道、愛心通道，找上門、到基層、下社區(qū)開展延伸服務(wù)，并積極推行預(yù)約服務(wù)、節(jié)假日現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，以適應(yīng)群眾和經(jīng)濟(jì)主體不斷提升的服務(wù)要求。
二、窗口單位效能建設(shè)中存在的一些主要問題
1、行政服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)和職能定位不夠明確。我省的行政服務(wù)中心建設(shè)，是政府管理模式創(chuàng)新和反腐倡廉工作的有效探索，但中心的建設(shè)和職能定位還缺乏法律、法規(guī)的確認(rèn)和保障。中心對(duì)窗口人員和部門的監(jiān)管缺乏剛性的約束機(jī)制。各地中心的名稱也不統(tǒng)一，有行政服務(wù)中心、行政審批服務(wù)中心、便民服務(wù)中心等7種不同名稱。機(jī)構(gòu)級(jí)別和人員編制也不統(tǒng)一。
2、少數(shù)部門認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)窗口授權(quán)不夠充分。有的部門存在尋租情結(jié)，認(rèn)為減少審批事項(xiàng)、精簡(jiǎn)審批程序會(huì)削弱部門權(quán)威，損害部門利益。有的審批項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)未進(jìn)，有的存在肢解審批事項(xiàng)、進(jìn)“瘦”留“肥”等現(xiàn)象，導(dǎo)致辦事中心成了“第二收發(fā)室”和投遞站。版權(quán)所有
3、審批環(huán)節(jié)仍比較多，服務(wù)對(duì)象辦事比較繁瑣。據(jù)某市投資項(xiàng)目集中辦事中心問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有80%的投資者認(rèn)為，目前項(xiàng)目審批方面的主要問題是“審批環(huán)節(jié)多”。不少服務(wù)中心辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)滯后，部門與設(shè)在中心的窗口之間沒有實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，影響了辦事效率。4、部門職能交叉比較多，造成一些審批事項(xiàng)不能統(tǒng)一辦理，主辦部門(處室)與協(xié)辦部門(處室)的責(zé)任落實(shí)與協(xié)調(diào)不夠，存在部門之間相互推諉、扯皮的現(xiàn)象，增加了服務(wù)對(duì)象的辦理難度。5、部分窗口工作人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不夠熟練。窗口部門直接面對(duì)群眾，工作比較繁瑣，業(yè)務(wù)要求比較高，工作壓力大，造成一些工作人員不太安心窗口工作，人員流動(dòng)頻繁；有的工作人員掌握的業(yè)務(wù)不夠系統(tǒng)、全面，工作不夠細(xì)心，出差錯(cuò)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，服務(wù)對(duì)象意見比較大。
6、少數(shù)省級(jí)綜合經(jīng)濟(jì)部門沒有設(shè)立辦事窗口，基層單位辦理一些審批事項(xiàng)要一個(gè)一個(gè)業(yè)務(wù)處室跑，很不方便，辦事透明度不高、容易產(chǎn)生暗箱操作等現(xiàn)象。
三、對(duì)進(jìn)一步搞好窗口單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見建議
1、著力規(guī)范和完善行政服務(wù)中心和集中辦事大廳的建設(shè)。要把抓好行政服務(wù)中心的建設(shè)作為整合窗口資源、提高窗口單位機(jī)關(guān)效能的有效載體。在認(rèn)識(shí)上解決思想失意、權(quán)力失落、利益失衡的問題，在制度上應(yīng)盡早出臺(tái)《浙江省行政服務(wù)中心管理辦法》，做到有章可循。加強(qiáng)行政服務(wù)中心或辦事大廳的規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持“能進(jìn)則進(jìn)，進(jìn)徹底、徹底進(jìn)”的原則，規(guī)定凡是與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)，盡可能進(jìn)中心運(yùn)作，不搞“截流”、“回流”、“分流”。各職能單位對(duì)中心的辦事窗口要充分授權(quán)，對(duì)即辦件授予即辦權(quán)，承諾件授予督辦權(quán)，聯(lián)辦件授予協(xié)調(diào)權(quán)，上報(bào)件授予初審權(quán)，退辦件授予把關(guān)權(quán)，補(bǔ)辦件授予核實(shí)權(quán)等，確保中心窗口能辦事、真辦事、辦成事。省和市兩級(jí)部門中沒有進(jìn)中心辦公的窗口單位，也要在本部門建立規(guī)范的辦事大廳或?qū)嵭幸粋€(gè)窗口受理，整合部門內(nèi)部的審批權(quán)限，實(shí)行一窗式服務(wù)，做到審批事項(xiàng)同一窗口進(jìn)，同一窗口出，方便群眾辦事。省、市、縣各級(jí)都要抓緊建設(shè)公共資源統(tǒng)一交易平臺(tái)，積極將建設(shè)工程招投標(biāo)，政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易、土地交易、藥品集中招標(biāo)采購(gòu)納入統(tǒng)一平臺(tái)。2、在完善服務(wù)上要做好減、并、串、集的文章。這是加強(qiáng)窗口單位效能建設(shè)的核心內(nèi)容。一是“減”字，以實(shí)施《行政許可法》為契機(jī)，做好清理和修訂政策法規(guī)文件的工作，大力推進(jìn)第三輪、第四輪審改，進(jìn)一步削減審批事項(xiàng)、減少審批環(huán)節(jié)、下放審批權(quán)限、規(guī)范審批行為。二是“并”字，對(duì)依法由兩個(gè)以上窗口單位分別實(shí)施的審批事項(xiàng)，積極推行并聯(lián)審批，要研究制定主辦、協(xié)辦部門和主辦、協(xié)辦處室的工作細(xì)則，便于下面操作和參照?qǐng)?zhí)行。三是“串”字，探索構(gòu)建省、市、縣審批的“快車道”，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及村級(jí)審批代辦點(diǎn)，形成上下聯(lián)通的辦事服務(wù)體系。四是“集”字，對(duì)企業(yè)反映強(qiáng)烈的各類年審年檢事項(xiàng)多、收費(fèi)亂、時(shí)間長(zhǎng)、提供重復(fù)材料等問題，進(jìn)行一次認(rèn)真的檢查和清理，探索開展集中年審年檢。
二、制度保證，措施到位。一是我們將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)科室的目標(biāo)考核內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，嚴(yán)肅追究直接及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。二是建立健全單位安全保衛(wèi)工作的規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。三是建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、防火安全管理等規(guī)章制度。對(duì)涉及安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
三、齊抓共管，群防群治。職工安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、單位、家庭的密切配合。我們積極與區(qū)公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好單位安全保衛(wèi)工作，并相應(yīng)組織開展一系列道德、法制教育及安全、消防活動(dòng)，取得了良好的教育效果。我們還開展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，定期分析并向上級(jí)主管部門及街道、社居委通報(bào)工作情況，多年來(lái)，未發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害事故、職工未有違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生、未發(fā)生越級(jí)上訪和集體上訪事件，維護(hù)了單位和地方的穩(wěn)定，
2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié) 一年來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處全面貫徹十六大精神四中全會(huì)精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設(shè)條例》，堅(jiān)持“抓機(jī)關(guān)、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路，以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高隊(duì)伍素質(zhì)、樹立交通人良好社會(huì)形象為根本，不斷深化“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng)，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中求實(shí)效、尋發(fā)展、出特色，推動(dòng)全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)三個(gè)文明建設(shè)健康蓬勃發(fā)展。 文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況 1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建?。ú浚┘?jí)文明單位5個(gè)、創(chuàng)建地市（廳）級(jí)文明單位9個(gè)，文明客運(yùn)站鞏固7個(gè)，達(dá)到100%。省級(jí)文明單位4個(gè)（），地市（廳）級(jí)文明單位標(biāo)兵9個(gè)（）。 2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況： 2004年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。 2004年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺(tái)新創(chuàng)400臺(tái)；文明客運(yùn)班車鞏固804臺(tái)新創(chuàng)100臺(tái)；文明客運(yùn)線路鞏固324條新創(chuàng)40條；文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶。 現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達(dá)到2942臺(tái)，占60%（總數(shù)為4897臺(tái)）；文明客運(yùn)班車904臺(tái)，占62%（總數(shù)為1448臺(tái)）；文明客運(yùn)線路364條，占58%（總數(shù)為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級(jí)總數(shù)為65戶）。 主要工作情況： （一）、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。2004年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中a運(yùn)管站重創(chuàng)省級(jí)文明單位，b運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級(jí)文明單位，文明在出租車、文明在長(zhǎng)途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動(dòng)在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。各單位都能搶前抓早，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長(zhǎng)與各科室和各縣（市）運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實(shí)際情況，制定了詳實(shí)的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。通過我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報(bào)材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場(chǎng)規(guī)范等準(zhǔn)備工作。 （二）、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)管理。一是實(shí)行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報(bào)制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)20%的基礎(chǔ)上，上報(bào)本年度創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺(tái)車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來(lái)從中評(píng)選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了出租汽車服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《v1市出租汽車服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺(tái)出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營(yíng)資格。所空缺的公司將面向社會(huì)公司招標(biāo)。二是實(shí)行服務(wù)承諾制。為了進(jìn)一步方便廣大車主、經(jīng)營(yíng)者，提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭(zhēng)做好公仆”活動(dòng)的要求，我們?nèi)嫱菩小傲?xiàng)制度”，通過報(bào)紙、電臺(tái)向全社會(huì)公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營(yíng)者提供一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化程序、縮短時(shí)限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們積極響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)5名骨站前強(qiáng)行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊(duì)的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項(xiàng)治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。 （四）、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。我們積極向社會(huì)宣傳展示交通人時(shí)代風(fēng)貌、報(bào)導(dǎo)我們運(yùn)管工作取得的成績(jī)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報(bào)導(dǎo)工作納入目標(biāo)考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門目標(biāo)責(zé)任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購(gòu)置了數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、隨身聽、錄音筆等宣傳設(shè)備。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、客運(yùn)站廣播等自身宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳。同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會(huì)戰(zhàn)宣傳、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》宣貫工作中，積極向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還專門制定了會(huì)戰(zhàn)宣傳報(bào)道方案，印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)信息報(bào)送工作的通知，定期通報(bào)會(huì)戰(zhàn)信息的報(bào)送數(shù)量、報(bào)送時(shí)間和采納情況，保證了宣傳報(bào)道次數(shù)和質(zhì)量。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時(shí)宣傳春運(yùn)、市場(chǎng)整頓、兩風(fēng)建設(shè)、建國(guó)55周年、先進(jìn)典型事跡等工作，讓社會(huì)更好地了解運(yùn)管、認(rèn)識(shí)運(yùn)管和支持運(yùn)管，極大地調(diào)動(dòng)了廣大運(yùn)管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各方面的理解與支持，營(yíng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。 （五）、完善載體，培樹典型。今年以來(lái)，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長(zhǎng)途客運(yùn)、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上，深入開展了“三學(xué)四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭(zhēng)做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執(zhí)法素質(zhì)形象工程、交通運(yùn)輸通道文明暢通工程、交通運(yùn)輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。市客運(yùn)總站以評(píng)選“星級(jí)站務(wù)員評(píng)比活動(dòng)”為載體，堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運(yùn)站在改造基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運(yùn)”品牌的口號(hào)，對(duì)站務(wù)員進(jìn)行*化培訓(xùn)考核，全面貫徹實(shí)施“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)，塑造穆棱客運(yùn)人的嶄新形象；東寧、寧安客運(yùn)站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，保持處于當(dāng)?shù)刈罴汛翱诘奈恢谩Ｆ扌袠I(yè)中，在全國(guó)“奔騰”杯汽車鈑金大賽黑龍江省預(yù)賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務(wù)中心和牡市新成功修理廠兩名技師進(jìn)入前20名，其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)5人進(jìn)京參加全國(guó)比賽，展示了牡丹江市維修行業(yè)精湛的維修水平。出租汽車行業(yè)中，廣大駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會(huì)好評(píng)。展現(xiàn)了道路運(yùn)輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。 （六）、加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)。在客運(yùn)樞紐站工程建設(shè)上，拆遷工作于2003年10月啟動(dòng)，工程擬于6底完成設(shè)計(jì)、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，2005年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣（市）也加緊運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。海林市和寧安市兩客運(yùn)站改造、新建工程都于本月開工，兩項(xiàng)目的竣工標(biāo)志著6縣(市)客運(yùn)站建設(shè)、改造工作圓滿完成。為了促進(jìn)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，根據(jù)全省農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)推進(jìn)會(huì)議精神，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，經(jīng)過反復(fù)論證，確定了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，爭(zhēng)取到2005年建設(shè)完成40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站和500個(gè)村屯?？空?。目前，穆棱市8個(gè)和海林市2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站全部開工建設(shè)，10月1日前將全部竣工交付使用。 （七）、整治秩序，確保安全。通過開展客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)治理整頓，加強(qiáng)危貨運(yùn)輸專項(xiàng)整頓，清理整頓空車配貨、貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，全面
整頓汽修市場(chǎng)，集中力量對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)整治，保證在短時(shí)間內(nèi)取得了明顯效果，使道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序有了較大改善。在加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理工作中，我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，通過開展百日會(huì)戰(zhàn)工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)了道路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理工作。 在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績(jī)離不開局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風(fēng)，離不開全體運(yùn)政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經(jīng)營(yíng)者的積極參與。但還存在以下問題：一是隊(duì)伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；二是創(chuàng)建的工作力度上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，例如在宣傳典型、培樹典型還存在著薄弱環(huán)節(jié)；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創(chuàng)建文明行業(yè)整體來(lái)看企業(yè)文明創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，要求我們工作方法還需要?jiǎng)?chuàng)新。 二、針對(duì)存在的問題我們將采取下列措施進(jìn)行改進(jìn)： （一）、創(chuàng)建工作搞好三個(gè)結(jié)合。 第一，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)發(fā)展。要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個(gè)角落，通過創(chuàng)建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。 第二，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)管理的重點(diǎn)工作。要將整頓規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)和創(chuàng)建文明行業(yè)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，以整頓規(guī)范為手段，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)秩序良好，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。另外，要把百日會(huì)戰(zhàn)、安全生產(chǎn)、行業(yè)穩(wěn)定同創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。通過創(chuàng)建使行業(yè)管理水平有明顯提高。 第三，創(chuàng)建工作要結(jié)合提高行業(yè)形象、隊(duì)伍素質(zhì)。要培養(yǎng)一支*素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質(zhì)運(yùn)政管理隊(duì)伍，帶動(dòng)一支具有良好思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的從業(yè)人員隊(duì)伍，從而提升整個(gè)行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。 （二）、抓好創(chuàng)建載體，加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道。 通過深化文明客運(yùn)站、文明客運(yùn)班車、文明客運(yùn)線路、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)，改善服務(wù)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，開展以“運(yùn)管嚴(yán)正高效”、“客運(yùn)平安旅途”、“貨運(yùn)值得信賴”、“維修真誠(chéng)服務(wù)”、“檢測(cè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”、“站場(chǎng)溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創(chuàng)建活動(dòng)，充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等各種媒體，造成大的聲勢(shì)和宣傳效應(yīng)，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運(yùn)輸管理工作，營(yíng)造有利于道路運(yùn)輸改革發(fā)展的良好氛圍。 （三）、深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)工作。 根據(jù)全市和交通局深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神，我們要迅速部署開展好“兩風(fēng)”建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要公開做好“四項(xiàng)承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實(shí)際，提高廉政意識(shí)，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強(qiáng)拒腐防變的能力，將規(guī)范行政行為與監(jiān)督管理相結(jié)合，嚴(yán)格遵守八條*責(zé)任狀，認(rèn)真履行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾，堅(jiān)決預(yù)防違紀(jì)違法行為的發(fā)生，切實(shí)使我們的干部隊(duì)伍在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面有提高。 （四）、加強(qiáng)運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)。 一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)把握好“三個(gè)代表”重要思想、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和道路運(yùn)輸法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是實(shí)行“八條*”。本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行層級(jí)管理監(jiān)督和責(zé)任追究，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，層層追責(zé)任。對(duì)違反者視情節(jié)輕重給予警示、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位、經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實(shí)增強(qiáng)干部人事制度改革的緊迫感和責(zé)任感，大力推進(jìn)中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗、專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘
分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進(jìn)能出的用人機(jī)制，通過改革增強(qiáng)廣大道路運(yùn)輸人員的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)創(chuàng)造性和奮發(fā)向上精神，用機(jī)制保證和促進(jìn)隊(duì)伍的提高。 （五）、整頓運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。 我們要繼續(xù)堅(jiān)持搞好運(yùn)輸市場(chǎng)清理整頓，在“規(guī)范”和“有序”上下功夫，通過經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和開展專項(xiàng)治理整頓，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，堅(jiān)決打擊和取締非法經(jīng)營(yíng)、異地經(jīng)營(yíng)、占道修車、占道配貨等違法違規(guī)行為，有效治理喊客、攬客、拽客等非法喊客人員，著力解決好社會(huì)和人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到標(biāo)本兼治，同時(shí)要處理好監(jiān)督管理和行業(yè)穩(wěn)定的關(guān)系，通過建立良好的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)健康發(fā)展，提高運(yùn)輸能力和服務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好先行、服好務(wù)。 我們將在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，更好地為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)立市服務(wù)，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。
我主要負(fù)責(zé)文明單位創(chuàng)建、扶貧幫困、工會(huì)、群團(tuán)、作風(fēng)紀(jì)律、網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，也曾擔(dān)任單位主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員。
在這一年里，認(rèn)真服從單位的工作安排，始終堅(jiān)持強(qiáng)化職能，做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
1、在文明單位創(chuàng)建方面。按照市文明辦在創(chuàng)建文明單位方面的具體要求，結(jié)合單位實(shí)際情況認(rèn)真按照要求對(duì)文明單位考核所需材料進(jìn)行整理上報(bào)，在10月31日完成文明單位材料網(wǎng)上上報(bào)工作，并取得了滿分的成績(jī)。
2、在單位扶貧幫困方面。按照上級(jí)單位關(guān)于扶貧幫困的要求，本著實(shí)事求是的態(tài)度，及時(shí)上報(bào)所需的具體材料。
3、在單位工會(huì)、群團(tuán)等集體活動(dòng)方面。參與組織包括學(xué)雷鋒活動(dòng)等，以及 “不忘初心、牢記使命”主題教育，以上活動(dòng)在全體干部職工的共同努力下都取得了很好的效果；
4、網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作方面。在網(wǎng)信工作越來(lái)越重要的時(shí)候，我身為網(wǎng)信管理員感覺到責(zé)任越來(lái)越大，工作及日常生活中時(shí)刻關(guān)注本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情，將負(fù)面輿論扼殺在搖籃里，在單位的網(wǎng)絡(luò)信息推送平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)推送市網(wǎng)信辦推送的正能量的文章，已將近1000余條，不讓網(wǎng)絡(luò)成為傳播負(fù)面輿論的法外之地。
二、經(jīng)驗(yàn)做法
經(jīng)過一年的工作，在工作中有一些心得體會(huì)，也談不上經(jīng)驗(yàn)做法，具體內(nèi)容如下：
1.做好工作分類。要把每項(xiàng)工作都單獨(dú)建好一個(gè)文件夾進(jìn)行分類，將與之有關(guān)的材料全部放到這個(gè)文件夾里，保證不與其他工作混淆。
2.保證材料唯一。及時(shí)清理修改過的材料，確保電腦上能找到的是最終定稿的且是唯一的材料。
3.做到計(jì)劃工作。對(duì)完成的工作做好計(jì)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)手頭上各項(xiàng)工作，確保上報(bào)材料按時(shí)上報(bào)。
4.定期梳理匯總。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，要抽出固定時(shí)間對(duì)已完成的工作進(jìn)行梳理匯總，區(qū)分已經(jīng)完成的和還未完成的工作。
三、存在的問題及不足
由于工作時(shí)間尚短，又是在黨務(wù)部門工作，自身的思想覺悟和理論知識(shí)還不能達(dá)到當(dāng)前工作的要求，在工作上還存在等、慢、靠的情況。
四、2020年工作計(jì)劃
計(jì)劃目標(biāo)：做到強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
具體措施：
優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計(jì)劃精選愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改善全委干部職工生活學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的最主要工作之一。一年來(lái)，委創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組、愛衛(wèi)辦始終堅(jiān)持把創(chuàng)衛(wèi)工作、愛國(guó)衛(wèi)生工作擺在全委工作的重要位置，按照構(gòu)建和諧環(huán)境的總體目標(biāo)，根據(jù)縣愛衛(wèi)會(huì)和縣創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排部署，進(jìn)取制定我委創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)工作的計(jì)劃任務(wù)，并結(jié)合創(chuàng)立“禮貌單位”、“四城同創(chuàng)”等一系列的創(chuàng)立活動(dòng)，不斷優(yōu)化我單位衛(wèi)生環(huán)境，取得了較好的成效。現(xiàn)將縣衛(wèi)計(jì)委_年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，樹立職責(zé)意識(shí)，制定全年工作計(jì)劃，認(rèn)真安排、部署全年的工作實(shí)施，以務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，以環(huán)境集中整治和大力宣傳教育相結(jié)合的工作方法組織開展愛國(guó)衛(wèi)生工作。
二、結(jié)合創(chuàng)立市級(jí)衛(wèi)生縣城工作，部署全年愛衛(wèi)工作。
愛國(guó)衛(wèi)生工作作為精神禮貌建設(shè)一項(xiàng)不可或缺的資料，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成，共同促進(jìn)。我委根據(jù)縣愛衛(wèi)辦的安排部署，結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，召開全體干部職工動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)縣“創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)衛(wèi)辦和縣愛衛(wèi)辦”相關(guān)文件精神，制定全年的創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)工作計(jì)劃，成立了創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到位，根據(jù)各自分工，各司其職、密切配合、互相支持、齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、構(gòu)成合力，將創(chuàng)衛(wèi)、愛國(guó)衛(wèi)生工作貫穿全年，重點(diǎn)做好環(huán)境衛(wèi)生的堅(jiān)持工作，環(huán)境衛(wèi)生要“月月講，天天講”，確保了單位環(huán)境衛(wèi)生更上一層樓。
三、提高職工綜合素質(zhì)，大力加強(qiáng)宣傳工作。
做好愛國(guó)衛(wèi)生工作，具體的工作人員素質(zhì)是關(guān)鍵。委創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)辦結(jié)合自身實(shí)際把加強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為創(chuàng)衛(wèi)、愛國(guó)衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)，在此同時(shí)，我們還經(jīng)過宣傳欄、發(fā)放宣傳資料，懸掛標(biāo)語(yǔ)等多種形式，結(jié)合“世界無(wú)煙日”等各種衛(wèi)生宣傳日，向全體職工大力宣傳健康科普知識(shí)、市民衛(wèi)生公約以及《傳染病防治法》等法律、法規(guī)。引導(dǎo)全體職工樹立保護(hù)環(huán)境、關(guān)愛健康的意識(shí)，改掉不科學(xué)、不健康的生活習(xí)慣，為優(yōu)化我委的發(fā)展環(huán)境，提高全體職工的健康意識(shí)，供給一個(gè)有力的精神禮貌保障。
四、多次集中開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，改善環(huán)境面貌。
為使我委得到更加明顯改觀，本單位在抓好環(huán)境綜合整治活動(dòng)的同時(shí)，還按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦、愛衛(wèi)辦的通知要求，組織開展愛國(guó)衛(wèi)生月、愛國(guó)衛(wèi)生周等愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，構(gòu)成了以綜合整治與集中整治相結(jié)合，重點(diǎn)整治與全面整治相結(jié)合，實(shí)際行動(dòng)與廣泛宣傳相結(jié)合，努力營(yíng)造愛衛(wèi)氛圍。到目前，我委今年共開展11次大掃除，提高了全體職工的生活品質(zhì)。
五、大力開展滅“四害”工作，減少疾病傳播。
滅“四害”活動(dòng)是愛國(guó)衛(wèi)生工作的重要資料之一，為進(jìn)一步控制“四害”的密度，減少各種病媒的傳播因素，降低流行性傳播疾病的發(fā)生和流行，保障人民群眾身體健康和生命安全，為單位工作創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，我委創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)辦認(rèn)真組織開展“四害”的消滅工作，確保了滅“四害”活動(dòng)，尤其是滅鼠活動(dòng)收到了實(shí)效。
六、組織開展衛(wèi)生科室的評(píng)比、創(chuàng)立活動(dòng)。
衛(wèi)生科室的評(píng)比活動(dòng)是褒揚(yáng)先進(jìn)、樹立榜樣、批評(píng)陋習(xí)、曝光落后的重要舉措。我委結(jié)合股室考核創(chuàng)立和諧氣氛等活動(dòng)，以評(píng)比工作為切入點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生股室的創(chuàng)立工作，不斷引導(dǎo)和教育全體干部職工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高職工崇尚禮貌、科學(xué)、健康的整體素質(zhì)，以檢查為促進(jìn)，以評(píng)比為手段，構(gòu)成了各股室爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的生動(dòng)局面。
優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計(jì)劃精選學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生的主要任務(wù)是：培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣;改善學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)诮虒W(xué)工作進(jìn)行的同時(shí)，展開了有序的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保了全校師生在整潔、美麗的學(xué)校環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)、游戲，享受著優(yōu)美環(huán)境的熏陶，同時(shí)，提高了學(xué)生的自身素質(zhì)。工作受到了領(lǐng)導(dǎo)和師生的好評(píng)?，F(xiàn)將整個(gè)學(xué)期的環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)籌安排，合理分工
1.清潔區(qū)的劃分：我們將教學(xué)樓前、后和甬路劃分成若干小區(qū)域，分配給五年級(jí)以上各個(gè)班級(jí)，門廳和主樓梯由所在樓層的班級(jí)輪流清掃，整個(gè)學(xué)校則由上體育課的學(xué)生負(fù)責(zé)。
學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生沒有死角。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，切實(shí)可行。
2.自行車的擺放：將靠墻的區(qū)域分成若干小區(qū)，分給三年級(jí)以上的各個(gè)班級(jí)，各班統(tǒng)一擺放，統(tǒng)一管理。
各班都很聰明，他們?cè)賱澐指〉膮^(qū)域，固定走校生自行車的位置，學(xué)生到校后，直接對(duì)號(hào)入座，又免去了值日生擺放的辛苦，為學(xué)生的學(xué)習(xí)贏得了時(shí)間。
3.五年級(jí)及其以上每個(gè)班級(jí)推選兩名衛(wèi)生委員。
一般地，都是本人志愿申請(qǐng)的，他們?cè)敢鉃橥瑢W(xué)服務(wù)。兩名學(xué)生輪換著參與學(xué)校每一天一次的衛(wèi)生檢查。學(xué)校有事情直接找衛(wèi)生委員即可，直接聯(lián)系。這樣，減輕了班主任的負(fù)擔(dān)。
二、量化管理，數(shù)據(jù)說(shuō)話
為了節(jié)省檢查衛(wèi)生的時(shí)間，三個(gè)樓層的學(xué)生輪流檢查其他樓層，又分樓內(nèi)和學(xué)校清潔區(qū)兩個(gè)部分進(jìn)行檢查。我們將需要檢查的項(xiàng)目制成表格，衛(wèi)生委員按照要求逐一認(rèn)真檢查評(píng)分。然后將匯總后的各班平均分打印出來(lái)，張榜公布。評(píng)分的方法：90分及其以上為優(yōu)，得一個(gè)，85——89為良，得一個(gè)。每月一個(gè)總結(jié)，并排出前十名公布于眾。排行的方法是：在良好的前提下，看優(yōu)的多少，優(yōu)的個(gè)數(shù)多的名次靠前。
我們看到，每一天總有學(xué)生來(lái)到宣傳窗前觀看，在無(wú)聲中激勵(lì)學(xué)生自覺的約束自我的行為，養(yǎng)成了堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣。
三、以人為本，提高素質(zhì)
_月初剛剛?cè)雽W(xué)時(shí)，學(xué)校的衛(wèi)生狀況很差。學(xué)校里食品包裝袋滿天飛，樓內(nèi)塑料袋和口香糖遍地。開始一周的衛(wèi)生檢查成績(jī)分?jǐn)?shù)很低，一般在60――75分，大多數(shù)班的成績(jī)?cè)?0分左右。
根據(jù)上述情景和學(xué)生有順手亂扔垃圾的習(xí)慣，衛(wèi)生環(huán)境不易堅(jiān)持、值日生的勞動(dòng)強(qiáng)度太大、清掃衛(wèi)生用時(shí)太多的現(xiàn)狀，爭(zhēng)得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的同意后，我開始在公布各班成績(jī)的下頭刊登一些文章，有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的教育。在本學(xué)期刊登過的文章有我自我些的小評(píng)論7篇，如《口香糖的功過簡(jiǎn)評(píng)》、《由校長(zhǎng)檢垃圾袋想到的……》、《這是一個(gè)提高》，《談?wù)勔粯侵等丈男量唷返?
有班級(jí)寫來(lái)的文章6篇，如八一班《我們班的衛(wèi)生是如何堅(jiān)持的》、六一班《為了有一個(gè)整潔的學(xué)?！返?有學(xué)生作文選登六篇，如__的《精彩日記天天寫》、__的《第一次吃過橋米線》、___的《這就是我》等;學(xué)生來(lái)稿選登13篇，如五一班___《我是怎樣學(xué)英語(yǔ)的》、八二班___《抬起頭，期望在前頭》等;有文學(xué)欣賞16篇，如舒婷的《致橡樹》、徐志摩的《歡樂地雪花》、汪國(guó)真的《熱愛生命》等;有格言、小幽默9篇，如《聰明的教師》、《健康最重要》等;其它5篇。共62篇。之后，我還在文章的空隙中，夾一些漂亮的小圖片。
在課間，總有一些喜歡文章、關(guān)心班內(nèi)衛(wèi)生或喜歡圖片的、有著不一樣愛好的學(xué)生三三兩兩來(lái)到衛(wèi)生宣傳窗前駐足觀看，也有的教師在課間來(lái)到窗前觀看。起到了必須的宣傳鼓動(dòng)作用。
平時(shí)會(huì)有很多的學(xué)生找到我，要求保留某期的文章。
衛(wèi)生宣傳櫥窗，使學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣有了很大的提高，改掉了順手亂扔垃圾的壞習(xí)慣，養(yǎng)成了自覺堅(jiān)持衛(wèi)生的好習(xí)慣，學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，垃圾桶理的垃圾多了，地面上的口香糖沒有了，花更紅了，葉更綠了，窗明幾凈，學(xué)校更美麗了。
各班的成績(jī)大多在85-95分之間，最高的到達(dá)98分，而打掃衛(wèi)生所用的時(shí)間卻減少了，為學(xué)生的在校學(xué)習(xí)贏得了時(shí)間，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任教師的的好評(píng)。一個(gè)學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)告訴我，世間人是最寶貴的，只要素質(zhì)提高了，環(huán)境衛(wèi)生只是順手的事情。
四、經(jīng)常溝通，工作順利
當(dāng)清潔區(qū)出現(xiàn)問題時(shí)，我們直接找所在班級(jí)的值日生，問題大或經(jīng)常有時(shí)，才找班主任。這樣，減輕了一些班主任的負(fù)擔(dān)，保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和班主任的工作時(shí)間及工作強(qiáng)度。
我們的行動(dòng)口號(hào)是：行動(dòng)起來(lái)，講究衛(wèi)生，增強(qiáng)民族素質(zhì)，提高健康水平。
優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計(jì)劃精選為認(rèn)真貫徹落實(shí)雷州市《創(chuàng)立廣東省衛(wèi)生城市工作方案》及市創(chuàng)衛(wèi)辦有關(guān)要求，切實(shí)做好城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)衛(wèi)工作，11月份，物業(yè)局嚴(yán)格按照創(chuàng)衛(wèi)辦月度考核資料，對(duì)城區(qū)市場(chǎng)認(rèn)真開展整治，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，現(xiàn)將公司_年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下。
一、加大市場(chǎng)巡查力度，構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。11月分，我局根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)辦10月份對(duì)各城區(qū)市場(chǎng)專項(xiàng)考核及11月份明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，以問題為導(dǎo)向，經(jīng)過增加巡查次數(shù)，細(xì)化考核資料等措施，強(qiáng)化職責(zé)追究，使市場(chǎng)創(chuàng)衛(wèi)工作再上新臺(tái)階。11月份，我局對(duì)城區(qū)市場(chǎng)衛(wèi)生巡查25次，比10月份增加8次，發(fā)出整改通知書8份，整改達(dá)標(biāo)率100%。同時(shí)，我局構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，細(xì)化量化指標(biāo)，并充分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶在市場(chǎng)清潔、保潔工作中的進(jìn)取性，逐步引導(dǎo)他們主動(dòng)參與和投身到市場(chǎng)衛(wèi)生治理和管護(hù)工作中。
二、加大清理整治，取締違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。為有效整治市場(chǎng)及周圍占道設(shè)點(diǎn)等難點(diǎn)問題，11月1日，我局組織人員20人，聯(lián)合工商、城管等部門，重點(diǎn)對(duì)新城市場(chǎng)東路、門口及六橫一路等較為突出的地段進(jìn)行了集中清理整治，取締違章經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)，維護(hù)市容市貌，暢通道路。當(dāng)天清理占道經(jīng)營(yíng)行為30余起，店外經(jīng)營(yíng)20余處，清理馬路市場(chǎng)4處，有效維護(hù)了市場(chǎng)周邊容貌和市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境禮貌清潔。
三、全面整頓攤位，科學(xué)布局行頭。新城市場(chǎng)行頭改造已經(jīng)按計(jì)劃完成第一期工程，并于11月1日順利回遷經(jīng)營(yíng)戶。為做好改造后攤位的布局工作，我局當(dāng)天組織工作隊(duì)，配合新城物業(yè)所工作人員，合理有序地回遷了經(jīng)營(yíng)戶。同時(shí)，和經(jīng)營(yíng)戶簽訂衛(wèi)生職責(zé)書30份，把攤位收費(fèi)和衛(wèi)生掛鉤，科學(xué)布局行頭，提高攤位經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)戶衛(wèi)生職責(zé)。此刻，該行頭所有攤位排污通暢，臺(tái)面整潔，墻壁干凈。
四、加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度。為進(jìn)一步鞏固創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)成果，繼續(xù)將創(chuàng)衛(wèi)工作引向深入，營(yíng)造創(chuàng)衛(wèi)濃厚的輿論宣傳氛圍，我局不斷加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。11月9日，物業(yè)局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組更新宣傳欄10個(gè)50平方米，發(fā)放《物業(yè)局創(chuàng)衛(wèi)宣傳手冊(cè)》300冊(cè)，主要資料涉及健康教育、衛(wèi)生公約、居民行為規(guī)范、公民健康素養(yǎng)、創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)問答等方面。經(jīng)過發(fā)放宣傳資料，進(jìn)一步提高了廣大群眾的創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)知曉率和參與創(chuàng)衛(wèi)工作的進(jìn)取性。
一階段以來(lái)，我局創(chuàng)衛(wèi)工作取得了必須的成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有很大距離。在下階段工作中，我局將進(jìn)一步加大整治宣傳力度，構(gòu)成人人支持創(chuàng)衛(wèi)、人人關(guān)心創(chuàng)衛(wèi)、人人參與創(chuàng)衛(wèi)的工作格局，能保證創(chuàng)衛(wèi)工作從根本上得到落實(shí)和持續(xù)發(fā)展。
優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計(jì)劃精選在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市創(chuàng)衛(wèi)辦的大力支持下，我局以“政府組織、群眾動(dòng)手、社會(huì)監(jiān)督”的創(chuàng)衛(wèi)工作方針為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)管理，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，努力加大宣傳力度，完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，狠抓創(chuàng)衛(wèi)實(shí)際效果，切實(shí)做好迎檢各項(xiàng)工作，為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我局_年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：
一、_年創(chuàng)衛(wèi)工作主要情景
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，把創(chuàng)衛(wèi)工作作為我局工作重中之重。年初，就將今年創(chuàng)衛(wèi)工作列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行研究部署，使年度工作有了明確思路和目標(biāo)，確保了年度創(chuàng)衛(wèi)工作的順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次檢查指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作，對(duì)各科室衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查。由于對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的高度重視，我局的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)日益增強(qiáng)，創(chuàng)衛(wèi)工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；墓芾砟Ｊ健Ｈw干部職工思想高度統(tǒng)一，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)衛(wèi)的重大意義，構(gòu)成齊心協(xié)力抓創(chuàng)衛(wèi)，鼓足干勁促創(chuàng)衛(wèi)的可喜局面，創(chuàng)衛(wèi)已經(jīng)成為全體干部職工的自覺行動(dòng)。
全市動(dòng)員大會(huì)召開后，我局及時(shí)召開了專題會(huì)議，討論并制訂了創(chuàng)衛(wèi)工作實(shí)施方案，成立了以局長(zhǎng)徐會(huì)來(lái)同志負(fù)總責(zé)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室、隊(duì)、中心負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)立省級(jí)衛(wèi)生城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各股室配合抓、專職人員專門抓、全局干職共同抓的良好工作局面。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)創(chuàng)衛(wèi)有關(guān)政策，牢固樹立抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓經(jīng)濟(jì)，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓發(fā)展，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓穩(wěn)定的思想，切實(shí)增強(qiáng)了職工的衛(wèi)生意識(shí)，培養(yǎng)了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，構(gòu)成了禮貌、健康、科學(xué)的生活方式。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，宣傳創(chuàng)衛(wèi)
我局采取多項(xiàng)措施，不斷加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)文件精神、健康知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳。利用宣傳板、宣傳欄等形式宣傳健康知識(shí)，使干部職工逐步提高了全局干部職工的愛國(guó)衛(wèi)生健康意識(shí)，增強(qiáng)了自我保健本事，激發(fā)了全局干部職工的創(chuàng)衛(wèi)熱情，提高了我局工作和生活環(huán)境及全旗市容市貌的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
(三)落實(shí)職責(zé)，進(jìn)取創(chuàng)衛(wèi)
為使創(chuàng)衛(wèi)工作落實(shí)到實(shí)處，我局嚴(yán)格按照市委、市政府和市創(chuàng)衛(wèi)辦創(chuàng)衛(wèi)文件要求和我局的創(chuàng)衛(wèi)實(shí)施方案，并認(rèn)真落實(shí)“門前三包”職責(zé)制。對(duì)市委、市政府下達(dá)的衛(wèi)生職責(zé)任務(wù)，我局采取劃片包干的方式，對(duì)衛(wèi)生包干職責(zé)區(qū)和局機(jī)關(guān)大樓衛(wèi)生逐級(jí)劃分落實(shí)，各科室、隊(duì)、中心都分配了必須數(shù)量的衛(wèi)生任務(wù)，使人人身上有職責(zé)，個(gè)個(gè)身上有任務(wù)。同時(shí)，結(jié)合我局實(shí)際情景，我們還專門制定了具體的清掃、保潔標(biāo)準(zhǔn)。
(四)加強(qiáng)管理，措施到位
1、狠抓日常督促檢查。
嚴(yán)格實(shí)行定期和不定期衛(wèi)生檢查，檢查辦公區(qū)、單位門前衛(wèi)生，是否到達(dá)了無(wú)雜草和亂堆放、無(wú)痰跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂寫亂畫的“四無(wú)”要求。
2、確定衛(wèi)生監(jiān)督員。
由局辦公室負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生、亮化和環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督檢查，有效地保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的嚴(yán)格落實(shí)。
3、做好日常保潔工作。
每周組織全體機(jī)關(guān)干部職工對(duì)職責(zé)區(qū)進(jìn)行全面清掃，并加大辦公大樓內(nèi)部清掃力度，實(shí)時(shí)堅(jiān)持辦公桌、椅、門、窗、門前公共地段以及宣傳櫥窗清潔，樹立了我局良好的衛(wèi)生形象。
4、加大創(chuàng)衛(wèi)資金投入。
目前，我局已及時(shí)繳納單位創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)和保潔員工資。
二、創(chuàng)衛(wèi)工作存在的問題和努力方向
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市創(chuàng)衛(wèi)辦的大力支持下，在我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體干部職工的共同努力下，我局創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績(jī)。就創(chuàng)衛(wèi)整體水平，離上級(jí)部門的要求，與兄弟單位相比，還有必須差距，我們?nèi)源嬖趧?chuàng)衛(wèi)管理精細(xì)化不夠等問題。
下一步，我們還需要在以下方面加強(qiáng)努力：一是提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的職責(zé)感;二是明確職責(zé)，進(jìn)一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作機(jī)制;三是狠抓落實(shí)，進(jìn)一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作督察力度;四是集中力量，進(jìn)一步做好門前五包工作。
優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計(jì)劃精選按照縣委、縣政府創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城市工作的部署和要求，園區(qū)及時(shí)學(xué)習(xí)認(rèn)真貫徹，以建設(shè)干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、特色鮮明、適宜人居的一流工業(yè)園區(qū)為目標(biāo)，深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，將工作任務(wù)逐一細(xì)化分解，明確職責(zé)分工，強(qiáng)化工作舉措，采取了多項(xiàng)措施，全面落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，現(xiàn)將_年創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城市工作情景匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
園區(qū)成立了創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組、愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會(huì)主任侯金環(huán)同志、黨工委書記張社軍同志任組長(zhǎng)，有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和局室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照統(tǒng)一部署，分解任務(wù)，落實(shí)職責(zé)，精心實(shí)施的原則，加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作協(xié)調(diào)與督查督辦。
二、抓好宣傳發(fā)動(dòng)
進(jìn)取倡導(dǎo)了科學(xué)禮貌健康的生活方式，并且在黨政聯(lián)席會(huì)、全體干部職工大會(huì)上傳達(dá)貫徹桂創(chuàng)辦的文件精神;在園區(qū)辦公樓大廳位置電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，基本提高了全系統(tǒng)干部職工的禮貌意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)，構(gòu)成了良好的氛圍。
三、強(qiáng)化職責(zé)落實(shí)
