時間：2024-02-22 14:45:39
序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇商務策劃的主要內容范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1、相關行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力(費用、技術、人力等)。
二、建設網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。
4、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。
三、網(wǎng)站技術解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內容策劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內容，一般企業(yè)網(wǎng)站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內容。
2、電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網(wǎng)站后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度，以及時調整網(wǎng)站內容。
五、網(wǎng)頁設計
1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。
2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
七、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、服務器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
八、網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
九、網(wǎng)站建設日程表
各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。
1.2完善課程實訓體系針對課程需要設置實訓內容，既有各部分的實訓，也有總體的實訓，構建一個更科學的課程實訓體系。實訓內容的選擇上要根據(jù)工作的過程，同時由簡單到復雜，綜合起來構建一個完整的實訓內容。
1.3構建多元化的教學團隊構建校企結合、具有不同知識結構、不同層次、不同工作經(jīng)驗的多元化教學團隊，以滿足綜合性、應用性課程教學的需要。一方面把企業(yè)的專家請進來，進行課堂教學；另一方面把學生帶出去，帶到公司進行實踐學習。
1.4建立并完善課程教學資源庫通過建立課程教學資源庫，上傳到網(wǎng)絡空間，幫助學生進行自學和練習的同時，也增強了師生之間的互動性，提高學生的自我學習能力的同時，也增進了師生間的交流；幫助教師根據(jù)重點要點組織教學，提高教學質量，豐富教學手段。同時，通過結合案例前后連貫性的告訴學生怎樣設計和實施項目，提高教學效果。
1.5導入先進的課程管理思想結合具體的工作崗位和學院先進的管理思想，將其科學的融入課程中，更好的將課程教學與實踐工作相結合，提高教學質量和效果。
2、課程教育改革的主要內容
在課程的目標定位上，課程是以滿足網(wǎng)絡營銷及相關崗位對電子商務和項目策劃知識和職業(yè)技能的基本要求為原則，既要考慮新時期高職學生的現(xiàn)實基礎，又要考慮新時期高職人才規(guī)格的發(fā)展要求。在課程的內容標準上，電子商務項目策劃課程更為側重對電子商務的綜合應用和處理，既要突出對電子商務知識和技能的靈活應用，又要突出在網(wǎng)絡營銷等相關崗位中對項目策劃工作的基本要求和指導。在課程的實施過程中，既要注重學生理解并掌握項目策劃的設計能力，更要注重學生的項目策劃的實施能力，從而實現(xiàn)自我發(fā)展的職業(yè)能力素養(yǎng)的養(yǎng)成，將素質教育的理念切實貫徹到日常的教育教學過程中。基于上面的課程改革思路，“電子商務項目策劃”課程的改革主要內容主要包括七大塊：
2.1進一步完善電子商務項目策劃課程標準基于項目策劃的工作過程制定電子商務項目策劃課程標準，基本結構應包括：市場調研設計與實施、電子商務項目市場需求分析、電子商務項目市場可行性分析、電子商務項目推廣與實施、電子商務項目預算、電子商務項目評估。將6S管理思想融入到課程標準和教學當中，強調學生的6S素質的培養(yǎng)。繼續(xù)強化過程考核，并在實踐中不斷完善過程考核的方法和內容。
2.2構建科學的課程實訓體系實訓的內容選擇上，我們分別設計市場調研設計與實施、電子商務項目市場需求分析和可行性分析、電子商務項目推廣與實施、電子商務項目預算、電子商務項目評估五個部分實訓，同時，在各部分實訓內容的基礎上設計總體的實訓內容，構建一個由“部分整體”，由“簡單復雜”的完整的、遞進式的課程實訓體系。
2.3建立科學、多元化的教學團隊由于課程的綜合性特點，必須根據(jù)相關崗位的要求，通過“內培外引”的方式來構建科學的多元化的教學團隊，形成一支專任教師與企業(yè)兼師相結合、多學科知識體系相結合、研究型師資與應用型師資相結合的師德高尚的課程團隊。一方面通過引進優(yōu)秀人才、培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、骨干教師，強化專師團隊建設，另一方面通過積極引進和培訓兼職教師，特別是企業(yè)專家，強化兼師團隊建設，通過專業(yè)帶頭人牽頭，形成由專業(yè)帶頭人為龍頭，以骨干教師為核心，以專業(yè)教師為主體，以校外企業(yè)專家、課程專家、教育教學改革專家為輔助的專業(yè)課程開發(fā)和課程建設團隊、專業(yè)教學與創(chuàng)新的專業(yè)團隊、技術開發(fā)與服務的科研團隊三支優(yōu)秀團隊。
2.4構建科學實用的課程教學資源庫規(guī)范現(xiàn)有的課程電子教案、課件；建立圍繞課程的案例庫，要求與課程教學內容相匹配，體現(xiàn)項目策劃完整的流程；建立課程試題庫、試卷庫，完善過程考核內容；建立學生自學手冊、教師教學手冊，將學生的自學與教師的授課相結合，提升學生的自學能力和教師的授課能力，充分把握課程的重點、難點。明確實訓體系和項目任務書，通過實戰(zhàn)來提高學生的策劃及實施能力。
2.5改革課程教學方法課程的設置上我們基于工作過程，而在教學方法上，我們則采用項目教學結合案例教學的方式，基本由前面的五個課程項目組成，每個項目都有案例支撐，五部分綜合起來構建一個完整的電子商務項目，同時，也組成了一個綜合案例，教學中始終圍繞項目和案例來進行。同時，在情境教學中采用了多種教學方法，但概括起來，主要是項目教學和案例教學法。
2.6建立科學的過程考核考核方式分為過程考核和綜合考核兩種。過程考核是基于五個情境而設計的階段考核，即子項目考核，同時，過程考核也是考核學生在學習過程中學習態(tài)度、作業(yè)完成情況的重要手段。綜合考核是在課程教學結束后，通過一個總體項目內容來考查學生的總體學習情況，是將五個情境綜合起來進行考核的一種方式。2.7做好教學成果總結收集、整理教學成果，建立相應的課程教學成果集，包括課程教學改革資源；學生的考核成績、作品；學生和教師的反饋意見；企業(yè)對項目應用的反饋等，便于以后的課程改革和實施。
3.課程改革建設完成后取得的成效
3.1多種教學方法的靈活使用，提高了學生學習興趣和學習效果通過任務驅動教學法、情境教學法、分組討論法、案例教學法等多種教學法的靈活使用，改變了以老師為主體的教學方式，把主動權交給了學生，從而提高了學生學習的積極性，改善了學習效果。
3.2充分利用校內校外現(xiàn)代化的教學手段校內的教學，我們主要是利用的現(xiàn)代化的實訓室，便于學生分組討論和模擬企業(yè)真實環(huán)境。校外我們利用校外企業(yè)，進行現(xiàn)場教學和講座。同時，我們還將校外企業(yè)、電子商務公司和平臺的資源引入到課堂中來，幫助學生選擇項目。通過這些手段，為學生學習課程、實踐操作提供了充沛的資源，同時，提高了課堂教學效果。
3.3建立并完善了由簡單到復雜、由分到合的科學的課程實訓體系構建了從簡單的單個實訓內容開始到整門課程總體的實訓內容的完整科學的課程實訓體系，在實際的教學實踐中，取得了不錯的效果。具體為通過完成市場調研設計與實施、電子商務項目市場需求分析和可行性分析、電子商務項目推廣與實施、電子商務項目預算、電子商務項目評估五個單一實訓內容，整合后則完成了課程總體的項目策劃和實施。學生對整個課程的知識構成，以及各內容之間的關系有了更深刻的認識。
3.4構建了校企結合、多元化的教學團隊我們通過努力，構建了校內校外相結合的多學歷、多層次的師資教學和改革指導團隊，豐富了我們的師資配比，同時，不僅可以為本課程提供服務，還可以為專業(yè)建設和其它課程改革提供指導和幫助。
3.5建立了學習資源網(wǎng)站我們將各種資源上傳到了學院的知識平臺當中，為專業(yè)學生在課上和課下提供了學習的平臺，為非專業(yè)學生免費提供了自學所需的各種資源，實現(xiàn)了資源的充分共享。
3.6進一步提升了學生綜合能力和專業(yè)水平，促進就業(yè)通過本課程的學習，使學生的自學能力、團隊協(xié)作能力、交流能力等都得到了很好的提高。同時，通過這種方式，加強了校企之間的聯(lián)系和合作，進一步促進了就業(yè)率的提升。
1研究的背景及目的
在我國工程建設技術、施工水平不斷提升的同時，現(xiàn)有的工程商務管理水平卻相對落后，導致許多建設項目的利潤目標沒有實現(xiàn)。在近年經(jīng)濟增速下行的大環(huán)境下，施工企業(yè)想在激烈的競爭中脫穎而出，加強工程項目的商務管理能力，提高項目的盈利水平成了至關重要的問題。針對該情況，工程項目推行商務管理策劃，已經(jīng)成為了一個重要的手段，一些施工企業(yè)已開始對此進行研究和應用。工程項目的商務管理策劃應貫穿項目生命周期的全過程，是從經(jīng)濟角度對項目相關信息和資源進行計劃、組織、領導和控制的管理活動，它既是項目成功的重要保證，同時也是提升企業(yè)盈利水平的有效途徑。如何行之有效地、更完整地完成工程項目的商務管理策劃，并更好地加以落實，值得研究[1-2]。
2研究的指導思想
工程項目的商務策劃，應堅持以合同履約為主線，以加強成本管控、二次經(jīng)營、風險管理為主要手段，提前規(guī)劃項目技術、商務、施工多條線的緊密合作等管理措施和方法，全方位、多渠道防范履約風險，提升整體項目履約能力，盡最大能力實現(xiàn)業(yè)主滿意和企業(yè)盈利的目標。
3工程項目商務策劃的主要內容
3.1項目商務管理團隊建設
工程項目商務策劃的編制，通常是在項目中標前后的準備階段，這時候的項目團隊可能已經(jīng)配備完畢，也有可能只有部分骨干人員。無論是哪種情況，都需要策劃編制人員對現(xiàn)有人員進行審視，根據(jù)項目的具體特點和需求，開展項目團隊建設，搭建團隊組織架構，并以商務管理團隊為項目商務管理工作的發(fā)起點，以企業(yè)相應職能部門作為支撐，通過分層、分級管理，將項目經(jīng)濟管控層層落實，進一步規(guī)范和加強項目商務管理，串聯(lián)項目各條線的日常工作，提高項目商務管理的效率及作用。
3.2合同分析
在項目商務策劃伊始，項目部相關人員就應該對施工合同、投標預算、現(xiàn)場實際情況以及外部環(huán)境進行深入的分析研究，集思廣益，收集并討論項目在這樣的合同履約條件下，在工程實施的各個階段可能面臨的風險，找出將其控制的手段和方法。合同分析主要包括收入分析、成本分析以及風險分析3部分。收入分析需要策劃人員對施工合同進行深入的研究、分析，梳理并確定承包范圍、工作內容及工作界面，并對投標預算進行分類細化，找出可能有爭議或界定不清楚的合同條款；成本分析需要策劃人員對合同收入和預計支出等主要指標情況進行比較測算，找出合同中的主要盈虧點；風險分析則需要策劃人員結合合同收入與成本分析，對項目存在的風險點進行多元化評估。
3.3成本控制方面的策劃
成本控制是實現(xiàn)項目“節(jié)流”的重要手段，而它本身就像涓涓細流，深入到項目的各個角落，要想做好成本控制，那便要從細節(jié)做起，落到實處。預先設立成本控制策劃就是幫助我們實現(xiàn)細化管理、標準化管理的有效方法。通常來說，工程項目的成本控制，指的是項目施工過程中所消耗的人力資源、物質資源和費用開支。而成本控制策劃則是從源頭抓起，在整個項目周期中，對項目進行指導、監(jiān)督、調節(jié)和限制，及時糾正將要發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的偏差，把各項費用和消耗都控制在計劃范圍之內，以保證成本目標的實現(xiàn)。而成本控制策劃的方法和手段有很多，常規(guī)的策劃內容包括：編制目標成本、分析項目主要盈虧點、設立過程降本措施、明確成本管控監(jiān)督責任制、對項目設備物資采購和計劃分發(fā)包的工作內容進行事前策劃，以及對項目整體成本效益進行實時分析、動態(tài)管理等。這些策劃內容都需要策劃人員根據(jù)項目信息，對項目成本的形成過程和影響成本升降的因素進行仔細地分析與推敲，逐步看清項目成本的實質，將成本計劃轉化為“看得見、摸得著”的、具有可操作性的實施性文件，為加強成本控制、實現(xiàn)項目成本目標創(chuàng)造條件。
3.4二次經(jīng)營方面的策劃
如果說成本控制是商務管理中的“節(jié)流”，那二次經(jīng)營便是“開源”，只有開源與節(jié)流相結合，才能真正提高工程項目的經(jīng)濟效益。所謂二次經(jīng)營就是業(yè)主、施工雙方簽訂合同后在執(zhí)行合同過程中的一切商務經(jīng)濟行為，施工企業(yè)的二次經(jīng)營一般指合理利用變更，謀取經(jīng)濟效益的行為。“一次經(jīng)營抓任務，二次經(jīng)營抓效益”，二次經(jīng)營是施工企業(yè)經(jīng)營過程的一個有機環(huán)節(jié)，也是貫穿于工程施工全過程的重要經(jīng)營行為。二次經(jīng)營主要包括2種類型：主動型與被動型，也可簡單理解為“求變”和“應變”。主動型二次經(jīng)營的策劃是要分析項目潛在盈利點、虧損點、索賠點等，圍繞經(jīng)濟與技術緊密結合展開，對諸如圖紙變更的報批、合同風險的規(guī)避或轉移等進行有針對性地規(guī)劃，通過提前部署，以及過程中不斷地調整和落實，進一步增強項目盈利能力。被動型的二次經(jīng)營即日常所說的簽證索賠。索賠是指在工程承包合同履行中，當事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。如施工圖紙拖延或不全、工程變更（包括已施工而又進行變更和項目增加或局部尺寸、數(shù)量變化等）、惡劣氣候條件以及因業(yè)主未能提供相關資料，承包商又無法預見的情況（如地質情況、軟基處理等，該類項目一般對工程數(shù)量增加或需重新投入的新工藝、新設備）等，都應構成索賠的理由。工程簽證索賠是一項龐大、復雜、系統(tǒng)性很強的工作，要充分理解合同內容、施工圖、技術規(guī)范，重證據(jù)、講技巧，踏踏實實做好簽證索賠基礎資料的收集，在合同實施過程中尋找和發(fā)現(xiàn)簽證索賠機會，積極處理索賠事件，切實維護項目的合法權益，使效益最大化。
3.5風險管理方面的策劃
通過對工程項目的管理團隊、合同、成本、二次經(jīng)營等各方面進行評估和策劃之后，各種風險因素已經(jīng)逐漸暴露出來，而此部分就是對各種風險點進行針對性地策劃、研究，結合工程的特點，輔以項目部及企業(yè)的標準化管理、技術方案優(yōu)化、新技術的應用等來解決這些風險，并實現(xiàn)項目效益的最大化。一般情況下，風險管理策劃的對象主要有合同量價承包模式方面的風險、圖紙變更的風險、工程進度的風險、合同漏洞的風險、特殊工況變化的風險、環(huán)境等外部情況變化風險等。
3.6對外關系方面的策劃
項目施工生產的順利進行，離不開良好的外部環(huán)境。根據(jù)各崗位工作性質和需要，分工合作，建立全方位、多層次的關系協(xié)調網(wǎng)絡，是項目商務策劃的另一項重要工作。需協(xié)調關系的各相關方，包括從各級政府建設主管部門、參與項目建設的投資者、業(yè)主、設計、監(jiān)理單位，環(huán)保、消防、衛(wèi)生、勞動、公安等部門一直到項目周邊的居民社區(qū)等。
4工程項目商務策劃的具體實施
4.1合同分析要“有的放矢”
有的放矢，即有目的性、有針對性，對于合同分析而言，就是要針對工程項目特點，全局性地進行預先的分析和研究。這里所說的合同，不僅僅是已經(jīng)簽約的合同，同樣也包括即將或者可能要簽訂的合同，對于一些重大項目或特殊項目，項目的商務策劃在投標工作開展之前就可以開始進行了。針對該情況，相關人員在項目投標和談判簽約階段就應該仔細研究招標文件和投標圖紙，找出項目盈虧點和風險點，制訂恰當?shù)耐稑瞬呗裕屑殰y算并合理鎖定項目目標成本；還要認真分析承包范圍、計價及承包方式、價款調整方式及范圍、價款支付方式等條款，制訂合同談判策略。而對于其他中標后進行商務策劃的工程，在工程開工前的初始階段，投標部門也要做好認真的合同交底和中標預算的交底工作。項目商務團隊的人員，則應該根據(jù)被交底的內容及時進行提疑，充分了解投標策略、投標時的成本測算、合同風險條款、其他重點條款、影響工程價格的重點問題、合同價款的調整方式、不平衡報價的內容、投標時承諾的技術經(jīng)濟措施等。隨后還應該盡快地組織項目相關人員學習合同，研究合同，做到字斟句酌，反復推敲，從中分析、歸納出存在的漏洞和面臨的風險，并制訂具體的應對措施。只有這樣，當業(yè)主提出違背合同約定或國家有關規(guī)定的要求時，才能避免片面理解“顧客滿意”，言聽計從，缺少相應的應對措施。
4.2成本控制策劃要注重細節(jié)
相對于其他的策劃內容，成本控制策劃應該考慮得更為細致，落到實處。針對前文提到的策劃內容，需做到以下幾點：1）根據(jù)合同收入、成本分析，結合各條線成本情況，編制合理的目標成本，堅持“標價分離”的原則，避免“合同價減去若干點”作為項目承包基數(shù)的做法。2）認真做好投標預算、合同預算與計劃成本的對比分析工作，重點分析投標清單的盈利子目、虧損子目、量差子目、索賠點、風險點。3）有針對性地設立具體的過程管控措施，以下列舉部分常規(guī)措施[3-4]：①建立臺賬，自查自糾。根據(jù)項目情況建立各條線成本臺賬，記錄日常工作中發(fā)生的成本，與財務成本、目標成本做對比，及時找出并糾正不利偏差；并且實時對比分析實際成本與預算收入，核實每筆成本費用是否有與其相應的預算收入，如果沒有，就要及時找出原因，避免錯過索賠點。②從細節(jié)做起，采取降本措施。如材料方面，可以采取分批領用，加強用量控制和現(xiàn)場管理，如施工機械方面，可以通過對現(xiàn)有機械設備的合理調度，提高主機使用效率；又如質量方面，可以通過在質量上嚴格控制、杜絕返工來減少人力、物力的浪費等。③加強主動降本。真正的成本控制應該有其主動性，通過團隊建設，加強團隊成員對成本控制的意識，自覺為降本增效出謀獻策。4）明確成本管控監(jiān)督責任制。以項目商務管理團隊為核心，建立項目成本管控監(jiān)督及考核責任網(wǎng)絡，明確各條線職責，開展精細化管理。由項目商務管理團隊負責主動去串聯(lián)、統(tǒng)籌各條線的降本工作的開展，將降本工作落到實處，并通過系統(tǒng)地思考，由點及面，站在整個項目的高度，全盤考慮項目的成本管控，不斷地根據(jù)項目成本、收入的動態(tài)變化，來調整成本管控的措施和管理方向。商務團隊還應定期為項目部關鍵崗位成員進行各自條線的成本管理的交底，考核其近階段的成本管理情況，如需改進，則為其提出相應的建議。這些都應該在策劃中予以明確地規(guī)劃，并在實施過程中嚴格執(zhí)行。5）實時分析，動態(tài)管理。在項目實施過程中，不斷地對項目的施工產值、實際成本、實際目標成本進行對比分析。動態(tài)管控項目成本，是提高項目成本管理效率的一個重要手段。因此，在成本控制策劃中，就應該為實現(xiàn)動態(tài)管理設定好具體的圖標、數(shù)據(jù)庫，為過程管理創(chuàng)造條件，做好準備工作。
4.3二次經(jīng)營的策劃應提前布局
針對可能發(fā)生的簽證索賠的風險點，商務管理團隊在開工之前就應該結合項目的特點，仔細研究上家合同、圖紙以及現(xiàn)場實際情況（施工、場地等），對這些可能發(fā)生的簽證索賠進行一定的規(guī)劃。對于部分在前期策劃中就可以預見到的圖紙變更以及工況變化等，項目商務管理團隊應提前做好簽證索賠的準備。比如圖紙變更，應對比招標圖紙與策劃時可能已經(jīng)更新的新版圖紙，找出合同范圍外的新增工作內容或者新的結構形式，提前做好計量工作，編制變更文件，積極收集依據(jù)，對需要提供方案的新型結構形式及時配合技術完成方案的編制；再比如工況變化，應對比招標文件條款中的內容與策劃時可能已經(jīng)發(fā)生的實際施工工況變化，提前做好應急方案，并做好上報簽證的準備。對于過程中上報簽證索賠的流程也應做好策劃，包括提出意向、準備文件、遞交報告、審查協(xié)商、取得結果等，提前對流程中會產生交涉的相應人員進行了解或溝通，為之后的簽證、索賠辦理創(chuàng)造條件、打好基礎。策劃中對簽證、索賠的時效性等條件也應進行梳理和強調，必須滿足合同中相關期限的要求，按合同中相關約定，及時、準確地上報簽證或索賠文件。
4.4商務策劃應注重全局性和針對性
工程項目的商務策劃不應拘于特定的形式，前文列舉的策劃內容只是常規(guī)的內容，策劃人員應根據(jù)項目的具體特點，對項目進行全局性的盤點，找出需要進行事先策劃的全部內容，并有針對性地進行策劃，要靈活變通，而不是流于形式。比如部分項目，在工程結算上有一定風險的，或者有階段結算的要求或訴求的，還可以在商務策劃中加入竣工結算策劃，在項目開始之前，就先想好在過程中需要注意些什么、收集些什么資料；想好為了實現(xiàn)階段結算需要如何分階段完成資料的編制、工程量的核對，有哪些人是需要提前去溝通和接觸的；想好有哪些結算風險是需要預警的以及有哪些對策可以解決這些風險，這些都是我們需要提前在策劃中加以考慮的。
5結語
本文對施工企業(yè)項目商務策劃的探究受限于專業(yè)角度，或有偏頗，對商務策劃的解讀可能也較為片面。然而，作為目前施工企業(yè)降本增效的重要手段、作為目前經(jīng)濟大環(huán)境下的新能量，工程項目商務策劃確實發(fā)揮出越來越大的作用。廣泛開展商務策劃不但能幫助企業(yè)提升經(jīng)營能力，還能幫助企業(yè)規(guī)范商務管理流程、營造企業(yè)商務管理文化和經(jīng)營理念。希望本文能為如何做好工程項目商務管理策劃這個大命題的解答，添上一份力。
作者:徐寶康 單位:上海市機械施工集團有限公司
參考文獻
[1]肖寶立.淺談項目商務管理策劃[J].工業(yè)B,2016(4):37.
根據(jù)目前現(xiàn)狀，咖啡廳石家莊店因開業(yè)前期市場宣傳執(zhí)行欠佳，造成餐廳客流量較少，社會影響力和品牌美譽度整體無法體現(xiàn)出來。臨近冬季，正是餐飲市場火爆階段，咖啡廳應盡快做多種活動宣傳，以吸引客源，在春節(jié)前穩(wěn)步經(jīng)營，達到快速盈利的目的。金喜文化傳播有限公司經(jīng)過充分市場調研，以獨到的創(chuàng)意、多年酒店成功操作的經(jīng)驗，在臨近圣誕節(jié)之際，為咖啡廳策劃了“‘兩岸咖啡’圣誕節(jié)活動，此次活動延伸宣傳范圍，加大宣傳力度，進行有目的的實施策略，為擴大咖啡廳石家莊店的社會知名度、品牌美譽度、消費認知度打下堅實基礎。
二、活動時間：**年12月10日——**年12月25日
三、活動主題：成功溝通始于兩岸
四、組織形式：
主辦單位：咖啡廳石家莊店
承辦單位：金喜文化傳播有限公司
五、活動可操作性分析：
地處建設北大街與光華路交接口，緊鄰棉一立交橋北，與鄰近的中浩商務中心、東海國際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國超市等大型公共設施共同構成省會北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越、便利，區(qū)域輻射半徑內無同行競爭對手，因此，咖啡廳有著得天獨厚的環(huán)境優(yōu)勢，在此基礎上，企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境、設施進行大規(guī)模、有目的的宣傳。
隨著東南商業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們把目光聚集在固定區(qū)域，造成一定區(qū)域內商業(yè)飽和，整體雖呈繁華之勢，但因競爭趨勢明顯激烈，企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經(jīng)濟流通的重要責任，造成城鄉(xiāng)、外省與本土資源的優(yōu)勢互補，信息的相互交流，填補了北部市場“冷淡”的空白。所以，咖啡廳圣誕節(jié)活動的實施，具有一定的可操作性、可執(zhí)行性。能夠促進咖啡廳走新時代多功能型西餐發(fā)展道路，引導餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展，能充分帶動北部商業(yè)的發(fā)展進程，打造北部餐飲市場新型標桿！
六、活動內容：
（一）
真情【兩岸】——免費品嘗咖啡活動方案
時間：**年12月10日——12月15日（可自行選擇人流高峰期時間）
地點：咖啡廳門前廣場
內容：15日至19日，由主辦單位在兩岸咖啡門前廣場擺一操作臺（見圖），操作臺整體緊隨于咖啡廳企業(yè)形象主題，標語。廣場上人頭攢動，許多消費者爭相在操作臺品嘗醇香濃郁的兩岸咖啡，派4名禮儀小姐（含服裝，身披綬帶，文字內容：（正面）圣誕節(jié)快樂（反面）成功溝通，始于兩岸負責，有2人為消費者現(xiàn)場烹制咖啡，向消費者講述咖啡廳的文化歷史，另2個向消費者派發(fā)宣傳單頁（單頁主要內容告知消費者圣誕節(jié)期間，咖啡廳菜品優(yōu)惠措施和精美禮品相贈），敬請消費者光臨。
活動寓意：圣誕節(jié)是西方最重要的日子，而近幾年在中國，圣誕節(jié)亦是都市人日趨崇尚的重要節(jié)日，通過免費品嘗咖啡，體現(xiàn)咖啡廳近距離走進消費者中，以極具親和力的表現(xiàn)手法，提升品牌的誠信度及社會效應，就
能把消費者帶入咖啡廳深層次的境界，大量的形象展示為活動的順利召開起了很好的推動作用。
建議：由金喜為商家提供形象展臺的設計方案含制作，宣傳單頁的設計制作，商家派禮儀小姐做促銷活動。（待定）
（二）
咖啡廳圣誕親善大使贈送禮物活動
時間：200
5年12月23日——12月25日
地點：咖啡廳二樓餐廳
內容：圣誕樹上的雪花悄然無聲的的飄落，風捎來醉人的醉聲，當夜色鋪滿天空，平安夜的歌聲唱起，我們再一次在歡歌笑語的圣誕節(jié)相遇。
為培養(yǎng)文化的人氣指數(shù)，我們特邀五位圣誕親善大使為在咖啡廳消費的賓客贈送圣誕禮物。同時，在圣誕禮物上標有咖啡廳的主題標語或祝福語。（例：成功溝通始于兩岸兩岸咖啡祝各界賓鵬圣誕節(jié)快樂?。┏跹┑氖仪f到處洋溢著圣誕的色彩，圣誕親善大使歡快的歌聲，為滿鵬賓客送來了圣誕祝福，也送來了溫暖了【兩岸】情懷。
活動寓意：品牌與消費者零距離接觸，能夠留下過目不忘的印象，起到推動咖啡廳品牌廣告效應。
（三）
咖啡廳中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動方案
時間：**年12月24日20：00
地點：咖啡廳二樓
邀請嘉賓：省會部分外教老師及留學生
內容：12月24日晚，在兩岸咖啡舉行中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動。屆時，省會部分外教老師在二樓餐廳歡聚一堂，共同慶祝自己傳統(tǒng)的節(jié)日。整個酒店裝扮成圣誕的氣氛，使他們有重歸故里的感覺，給他們營造家的享受，在歡樂祝福的同時，品嘗家鄉(xiāng)的美食，聆聽悠揚的鋼琴曲，飄散在橙色的燈影里，三分迷離，七分柔情，感受法國的浪漫、英國的含蓄、美國的奔放…感受西餐文化帶給人們的愉悅享受，感受超值服務的優(yōu)越性。餐廳所有人員必須都佩戴綬帶。文字內容同上。
寓意：通過外教嘉賓的參與引發(fā)咖啡廳圣誕節(jié)活動的，吸引新聞
媒體的廣泛關注，整個活動氣氛熱烈、高雅，倡導時尚消費理念，咖啡廳西餐文化得到了最大的渲染，使本次活為咖啡廳前期宣傳打下堅實的基礎，突出咖啡廳深厚的文化底蘊。
七、形象宣傳制品促銷投放策略：
1、臺歷：
制作策略：把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品，每一道菜品設計在每個月中，并做相應打折活動
，在圣誕節(jié)前全部派發(fā)完畢。消費者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費，享受部分優(yōu)惠政策，如免費點鋼琴曲，菜品打折消費。
（臺歷樣品，僅供參考）
2、dm宣傳單頁：
制作策略：將咖啡廳圣誕節(jié)活動優(yōu)惠措施體現(xiàn)出來，如贈送咖啡紀念禮品、免費品嘗部分菜品，通過夾報的形式和現(xiàn)場品嘗咖啡時派發(fā)，讓消費者感受到咖啡廳菜品的精典。
3、鋼琴曲點單：
制作策略：中內外著名鋼琴名曲薈萃，簡約、時尚，消費者就餐時可聆聽優(yōu)美的鋼琴曲，并根據(jù)自己的興趣點曲自己喜愛的音樂，鋼琴師即可彈奏出悅耳動聽的音樂。
正面反面
4、咖啡品嘗操作臺：
制作策略：重點突出企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)理念，能更大范圍吸引消費者眼球，識別性強，受眾率廣泛，加上咖啡廳簡明的精典物語，得到消費者對咖啡廳的極大認可。
（操作臺樣品，僅供參考）
5、易拉寶：
制作策略：主要內容：咖啡廳精典咖啡起源簡介、企業(yè)理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置，傳播頻次高，增添活動氣氛。
（圖片樣品，僅供參考）
6、吊旗
：主要內容：活動主題標語，“成功溝通始于兩岸”
懸掛于二樓餐廳樓頂部，廣告信息量密集，受眾面廣泛，受眾記憶時間較長，是室內舉辦大型活動最佳選擇。
（圖片樣品，僅供參考）
7、大型菜品展牌：
制作策略：采用不銹鋼金屬制作，具有穩(wěn)定性強、隨意更換廣告內容、保存時間最長的特點，主要內容：企業(yè)理念，企業(yè)精典招牌菜菜品名稱，價位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊，便于消費者上來就可自行挑選菜品。
8、圣誕節(jié)通票（略）
八、活動意義：
1、在省會咖啡西餐廳招牌菜品嘗尚屬首例，消費者可以在活動時間內免費
享受一定優(yōu)惠服務措施（品嘗手工咖啡、優(yōu)惠券、打折卡及禮品的贈送，招牌菜的特價推出），塑造咖啡廳品牌知名度和美譽度。
2、引領咖啡廳由普通消費階層向高檔位轉型，彰顯企業(yè)尊貴色彩，弘揚品牌文化理念，推動西餐行業(yè)健康有序地發(fā)展，促進西餐行業(yè)流暢溝通！
九、策劃單位簡介：
金喜文化傳播有限公司成立于**年，下設廣告部、慶典部、演出部、印刷部，是一家集品牌推廣、創(chuàng)意策劃、整合營銷、慶典實施、廣告、平面設計、優(yōu)質印刷、媒介策略、媒體及咨詢于一體的綜合性專業(yè)文化傳播公司。
作為慶典文化傳播的先驅者，金喜自成立之初，就倍加關注社會發(fā)展，服務社會大眾，積極倡導“秉承誠信基礎追求無限攀登”的經(jīng)營理念，恪守“推動行業(yè)發(fā)展傳承廣告文化”的企業(yè)服務宗旨，力爭為客戶推介營銷策略、創(chuàng)意策劃、設計、制作、等一站式服務項目的延伸。
在確定主打之后擬一份網(wǎng)站內容策劃書，將各分之內容如何運營想清楚，所需技術和人員以及時間都要考慮。在技術方面，目前只租用虛擬主機，使用一些免費的程序，這樣的麻煩就是維護和安全，及時的備份成為最重要的內容。規(guī)劃是前期的準備，這個是一切的基礎
一個網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關系。在建立網(wǎng)站前應明確建設網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設能順利進行。
網(wǎng)站策劃書內容包括哪些
網(wǎng)站規(guī)劃書包含的內容如下：
一、建設網(wǎng)站前的市場分析
1、相關行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力(費用、技術、人力等)。
二、建設網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。
4、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。
三、網(wǎng)站技術解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng)，用UNIX(UNIX培訓 )，linux(linux教程 linux培訓 )還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM，HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP(ASP培訓 )、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)庫培訓 數(shù)據(jù)庫認證 )程序等。
四、網(wǎng)站內容規(guī)劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內容，一般企業(yè)網(wǎng)站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內容。
2、電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內容。 注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網(wǎng)站后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度，以及時調整網(wǎng)站內容。
五、網(wǎng)頁設計
1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。
2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
七、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、服務器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
八、網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
九、網(wǎng)站建設日程表
各項規(guī)劃任務的開始完成時間，負責人等。
十、費用明細
一、課題研究基本情況及指導思想
“職業(yè)活動導向”是指職業(yè)學校的課程建設應該以職業(yè)崗位現(xiàn)場工作過程及職業(yè)能力要求為依據(jù),使課程結構和教學內容最大限度地體現(xiàn)職業(yè)功能,最大限度地滿足生產、服務等職業(yè)活動的基本要求。
課題組以“服務企業(yè)、服務就業(yè)”為宗旨,結合我校以商科教育為主的專業(yè)建設特點,針對商貿類專業(yè)的應用文教學改革進行深層次的思考,并從德國的“雙元制”模式和北美的CBE模式中獲得可借鑒的能力本位的課程設計思想,對會計、國際經(jīng)濟與貿易、商貿英語等專業(yè)的職業(yè)現(xiàn)場進行系統(tǒng)分析和崗位職責分析,從而確定人才培養(yǎng)的技術能力、專業(yè)能力和綜合能力。根據(jù)技術崗位的職業(yè)行為和工作任務,確定應用文寫作的教學內容,探索不同的學習模塊和學習領域,從而構建職業(yè)活動導向的課程模式。
二、實踐探索
1.調查分析
在職業(yè)活動導向課程模式建立前期,課題組主要運用調查研究法以問卷調查的形式對我院現(xiàn)有的專業(yè)及其專業(yè)涉及的行業(yè)共30多家企業(yè)進行了調研。
采用的調研形式主要有三種:問卷調查、工作任務分析和訪談。
調查問卷的問題主要有:
(1)商貿類專業(yè)的人才在企業(yè)中主要從事何種崗位?
(2)商務專業(yè)的畢業(yè)生應該具備哪些能力?
(3)在企業(yè)中,經(jīng)常會用到的應用文有哪些?
(4)商貿類畢業(yè)生應掌握哪些應用文寫作知識和能力以適應工作需要?
訪談的問題主要有:
(1)商貿專業(yè)的人才應該具備哪些素質能力?
(2)企業(yè)對于商貿應用文教學改革的建議是什么?
通過到企業(yè)調研,與企業(yè)技術人員交談,對職業(yè)的各個層面進行分析,了解到社會、企業(yè)對崗位的需求情況及職業(yè)能力要求。商貿應用文教學,教學不能脫離實際,只講理論而忽視實訓,除了基礎知識的學習,還應培養(yǎng)學生策劃、分析、調查、溝通、表達等多方面的能力。
2.學習領域
通過調查分析,商貿專業(yè)的學生將在相關行業(yè)從事經(jīng)濟信息和財務資料的加工處理和企事業(yè)單位的經(jīng)營管理工作,需要有很強的分析、調查、管理、協(xié)商、表達能力。
根據(jù)調研發(fā)現(xiàn),商貿行業(yè)各個崗位對職業(yè)人的應用文寫作水平都有要求,而且專業(yè)性強、實用性強。需要保留一些文種,如商務社交文書,商務決策分析文書,商務協(xié)約文書,商務員工個人文書,商務信息傳播文書等。
根據(jù)職業(yè)崗位分析,重點開發(fā)一些文種,如商務業(yè)務書函: 商函(詢價函、催款函、索賠函)一頁紙報告;電子商務文書:如電子信函 、企業(yè)主頁 、網(wǎng)絡調查、電子公告板、網(wǎng)絡廣告、博客;商務策劃文書:會議策劃文案、廣告策劃文案、營銷策劃文書、公關策劃文案。
適當增加一些常用公文,如通告、通知、通報、報告、請示、會議紀要。
三、課程開發(fā)策略
以職業(yè)活動為導向的商貿應用文課程開發(fā)注重根據(jù)商貿職業(yè)活動的任務、要求、程序和規(guī)范形成商貿應用文課程的主要內容。因此,該課程模式應以崗位能力培養(yǎng)才為目的。
1.探索建立商貿職業(yè)活動導向的課程模式
(1)行動引導型教學法。行動引導型教學法的實質是“啟發(fā)式”、“協(xié)作參與式”、“活動式”的綜合運用,建構在“學為主體、教為主導”基礎。所謂“協(xié)作參與式”是指進行理論教學而組織開展的研討活動,要注意讓所有學生都參與進來,使學生的注意力、觀察力、記憶力、想象力都處于積極思維狀態(tài)。所謂“活動式”,是指理論教學與實踐訓練有機結合,同時體現(xiàn)在課堂教學中。教師在講清理論基礎知識的同時,也要注意講清它的實踐情景以及它們在實際中有何作用和如何運用,盡可能穿插實驗演練,讓學生動手實踐。
(2)案例分析教學法:為學生提供從職業(yè)調查收集的企業(yè)真實案例,并貫穿教學過程,由于案例有鮮明的崗位針對性,對學生完成項目任務就有很強的指導性。如車間、部門的簡報、一頁紙報告、事故通報、請示、會議策劃文案等等。
(3)情景模擬:創(chuàng)設“職業(yè)活動導向”的寫作環(huán)境,將寫作與本專業(yè)的崗位工作環(huán)境緊密結合,每一個工作任務的設計均將他們放到與職業(yè)工作有關的情境中展開,讓學生在“仿真+全真”的寫作情景中,實現(xiàn)課堂與實訓地點一體化。把學生帶到情景模擬實訓室、社會生活現(xiàn)場,利用進行角色扮演訓練。
建設與利用校外實訓實習基地。在工學結合的背景下,學校重視學生實踐教學,積極為學生到企業(yè)進行實踐操作搭建良好的平臺。根據(jù)系部每學期安排1~2次學生到企業(yè)學習的計劃,我院各系部已與50多個單位建立了校外實訓基地,我們課題組利用實習單位的素材開展調查報告、產品推薦書、企業(yè)規(guī)章制度等文種的寫作訓練;完成諸如商函(詢價函、催款函、索賠函)、授權委托書、訂貨單等寫作訓練。
2.建立來源于實踐的范文資源庫
我們課題組對企業(yè)、行政機關、事業(yè)單位及社會團體、以及商貿職業(yè)崗位所應用的許多文種案例進行收集和歸類,還充實了一些學生在工學結合背景下的習作,建立了來源于第一線的范文資源庫,突破范文從教材到教材的僵化狀態(tài),給與學生鮮活而又有崗位針對性的范文學習。目前已有20萬字的電子信息資源庫,可供師生共享。
3.強化各專業(yè)滲透,減少課程重復開發(fā),使文化課更好地服務于專業(yè)課
基于職業(yè)活動導向的課程開發(fā)要了解相鄰學科、相關專業(yè)及跨學科的知識與技能。另一方面,要求教師具有團隊合作的能力,必須與相關專業(yè)建立聯(lián)系,關注其他專業(yè)領域的發(fā)展。如電子信函這一文種,原本經(jīng)管系專業(yè)教材、商務外語系商貿英語教材都有這部分內容,我們吸收有實踐經(jīng)驗有較強研究能力的專業(yè)教師全程參加研究開發(fā),減少了重復開課。
通過一系列的實踐教學項目訓練,學生學習應用寫作的積極性會大大提高,參與社會活動和社會調查的能力得以提升,真正將應用寫作與技能崗位、專業(yè)學習、社會活動結合起來。另外,通過應用文寫作職業(yè)活動導向課程模式的開發(fā)和教學實驗,使課題組成員向教學研發(fā)型轉變,并在此基礎上,影響其他基礎課的課程開發(fā),形成學校職業(yè)活動導向課程開發(fā)的長效機制,實現(xiàn)真正意義上的職業(yè)教育課程改革。
參考文獻:
[1][德]費舍爾(M.Fischer)著.楊琳,趙志群編譯.在工作過程中學習工作過程知識[M].
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二、課程設計的基本思路
按照職業(yè)崗位對應的職業(yè)能力為培養(yǎng)重點，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的要求，參照國家相應的職業(yè)資格標準，通過崗位調研，與企業(yè)共同確定崗位，按崗位能力確定崗位人才培養(yǎng)規(guī)格，確定人才培養(yǎng)目標。同時，按照崗位能力培養(yǎng)來選擇課程內容，課程內容反映職業(yè)標準。學生在學校完成理論與實訓相結合的學習，爭取到企業(yè)頂崗實習。積極探索頂崗實習學生成績考核方法，并引入企業(yè)評價機制。
（一）以工作崗位和工作任務為載體設計學習情境，基于完整的職業(yè)行動和崗位任務設計教學內容高職學生面向的電子商務崗位大體有兩大類。一類是技術類崗位。包括網(wǎng)站美工、網(wǎng)站建設、商務網(wǎng)站維護管理等；另一類是商務營銷類崗位。包括網(wǎng)絡信息（采集）員、網(wǎng)站編輯、電子商務專員、網(wǎng)絡產品經(jīng)理、網(wǎng)絡貿易專員、網(wǎng)絡貿易專員、網(wǎng)絡推廣專員等。本課程設計，以培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡商務能力為目標，以網(wǎng)絡營銷貿易類崗位主要業(yè)務內容為基礎，重構出五個循序漸進的學習項目，分別是網(wǎng)絡市場分析網(wǎng)絡營銷平臺策劃企業(yè)網(wǎng)上推廣國內外網(wǎng)絡貿易創(chuàng)業(yè)能力拓展。（如圖1所示）這一系列項目及每一項目內的任務，均按照企業(yè)崗位工作任務由簡單到復雜，由單一到綜合的特性進行排序，遵循工作過程的邏輯性要求，相對獨立，循序漸進。
（二）根據(jù)校企合作，資源共享，以教師、學生、企業(yè)共同參與的教學做一體化模式實施教學過程積極開展職業(yè)崗位的調研，爭取到與阿里巴巴公司阿里學院合作，一起共同開展職業(yè)崗位能力解構和分析，準確把握技能人才的知識、能力、態(tài)度要求，共建基于工作過程的課程標準和內容。該課程為72學時，主要采用任務驅動、小組研討、案例解析、企業(yè)參觀、實務體驗、網(wǎng)絡實戰(zhàn)、競賽激勵等教學形式，在教學過程中采用以學生為主體、教師導學的教學方法，充分強調學生的積極參與、企業(yè)指導教師的融入，從而提高學生分析、判斷和解決實際問題能力。
三、課程內容的組織安排
將網(wǎng)絡營銷工作過程中所涉及的技能組合成學習情境，按照完成各項工作任務應經(jīng)過的工作過程設定相關職業(yè)崗位能力，確定在某一特定職業(yè)崗位上實施工作過程，并完成工作任務所需要的理論知識和實踐技能。通過對網(wǎng)絡營銷實施流程進行分析，選出14項具有代表性的典型學習任務（如圖2所示）。以工作過程系統(tǒng)化的理念進行整合，適應學生的認知水平和情感特點，形成了上述5個學習項目（如圖3所示），每個學習項目的教學內容按“理論教學—實訓項目—項目總結”這三個部分順次展開。在5個學習項目的設計中，項目1定位于培養(yǎng)學生學習能力為主，兼顧網(wǎng)絡市場調研、商務信息搜集與處理、商情分析報告的撰寫等職業(yè)能力要求；項目2～4是針對企業(yè)具體崗位需求，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力；項目5主要培養(yǎng)學生的通用能力，包括綜合分析處理問題的能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力、團隊合作能力、管理能力，為學生的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎?？傊?，教學組織中，堅持以真實工作任務為依據(jù)設計學習項目，確保學生知識技能均衡發(fā)展，有力促進學生職業(yè)能力的整體提升。[2]
四、課程改革的具體實施
（一）課程教學方法的改革遵循“任務驅動、項目導向”的教學原則，實現(xiàn)教、學、做”合一。每個項目的具體實施步驟是：給定任務教師引導媒體播放設置情境技能訓練（學生觀察———發(fā)現(xiàn)問題學生自學、教師輔導———分析問題學生操作、教師指導———解決問題學生思考、討論、總結———提出新問題）知識拓展項目訓練考核定級。采取現(xiàn)場教學、案例教學、項目教學、討論式等多種教學方法，突出了學生的主體地位和教師的主導作用，滿足了職業(yè)性的要求。
咖啡廳石家莊店于2009年10月成立，作為全國著名品牌連鎖經(jīng)營店，咖啡廳融合了現(xiàn)代商務多功能氣息，立志于成就具有中國特色的西餐品牌文化時尚，打造全國商務休閑溝通網(wǎng)絡。
根據(jù)目前現(xiàn)狀，咖啡廳石家莊店因開業(yè)前期市場宣傳執(zhí)行欠佳，造成餐廳客流量較少，社會影響力和品牌美譽度整體無法體現(xiàn)出來。臨近冬季，正是餐飲市場火爆階段，咖啡廳應盡快做多種活動宣傳，以吸引客源，在春節(jié)前穩(wěn)步經(jīng)營，達到快速盈利的目的。金喜文化傳播有限公司經(jīng)過充分市場調研，以獨到的創(chuàng)意、多年酒店成功操作的經(jīng)驗，在臨近圣誕節(jié)之際，為咖啡廳策劃了“‘兩岸咖啡’圣誕節(jié)活動，此次活動延伸宣傳范圍，加大宣傳力度，進行有目的的實施策略，為擴大咖啡廳石家莊店的社會知名度、品牌美譽度、消費認知度打下堅實基礎。三、活動主題：成功溝通始于兩岸四、組織形式：
主辦單位：咖啡廳石家莊店
承辦單位：金喜文化傳播有限公司五、活動可操作性分析：
地處建設北大街與光華路交接口，緊鄰棉一立交橋北，與鄰近的中浩商務中心、東海國際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國超市等大型公共設施共同構成省會北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越、便利，區(qū)域輻射半徑內無同行競爭對手，因此，咖啡廳有著得天獨厚的環(huán)境優(yōu)勢，在此基礎上，企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境、設施進行大規(guī)模、有目的的宣傳。
隨著東南商業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們把目光聚集在固定區(qū)域，造成一定區(qū)域內商業(yè)飽和，整體雖呈繁華之勢，但因競爭趨勢明顯激烈，企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經(jīng)濟流通的重要責任，造成城鄉(xiāng)、外省與本土資源的優(yōu)勢互補，信息的相互交流，填補了北部市場“冷淡”的空白。所以，咖啡廳圣誕節(jié)活動的實施，具有一定的可操作性、可執(zhí)行性。能夠促進咖啡廳走新時代多功能型西餐發(fā)展道路，引導餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展，能充分帶動北部商業(yè)的發(fā)展進程，打造北部餐飲市場新型標桿！六、活動內容：
一
真情兩岸——免費品嘗咖啡活動方案地點：咖啡廳門前廣場活動寓意：圣誕節(jié)是西方最重要的日子，而近幾年在中國，圣誕節(jié)亦是都市人日趨崇尚的重要節(jié)日，通過免費品嘗咖啡，體現(xiàn)咖啡廳近距離走進消費者中，以極具親和力的表現(xiàn)手法，提升品牌的誠信度及社會效應，就
能把消費者帶入咖啡廳深層次的境界，大量的形象展示為活動的順利召開起了很好的推動作用。
建議：由金喜為商家提供形象展臺的設計方案含制作，宣傳單頁的設計制作，商家派禮儀小姐做促銷活動。待定
二
咖啡廳圣誕親善大使贈送禮物活動
時間：200地點：咖啡廳二樓餐廳
內容：圣誕樹上的雪花悄然無聲的的飄落，風捎來醉人的醉聲，當夜色鋪滿天空，平安夜的歌聲唱起，我們再一次在歡歌笑語的圣誕節(jié)相遇。
為培養(yǎng)文化的人氣指數(shù)，我們特邀五位圣誕親善大使為在咖啡廳消費的賓客贈送圣誕禮物。同時，在圣誕禮物上標有咖啡廳的主題標語或祝福語。例：成功溝通始于兩岸兩岸咖啡祝各界賓鵬圣誕節(jié)快樂！初雪的石家莊到處洋溢著圣誕的色彩，圣誕親善大使歡快的歌聲，為滿鵬賓客送來了圣誕祝福，也送來了溫暖了兩岸情懷。
活動寓意：品牌與消費者零距離接觸，能夠留下過目不忘的印象，起到推動咖啡廳品牌廣告效應。
三
咖啡廳中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動方案地點：咖啡廳二樓
邀請嘉賓：省會部分外教老師及留學生寓意：通過外教嘉賓的參與引發(fā)咖啡廳圣誕節(jié)活動的，吸引新聞
媒體的廣泛關注，整個活動氣氛熱烈、高雅，倡導時尚消費理念，咖啡廳西餐文化得到了最大的渲染，使本次活為咖啡廳前期宣傳打下堅實的基礎，突出咖啡廳深厚的文化底蘊。七、形象宣傳制品促銷投放策略：
1、臺歷：
制作策略：把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品，每一道菜品設計在每個月中，并做相應打折活動
，在圣誕節(jié)前全部派發(fā)完畢。消費者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費，享受部分優(yōu)惠政策，如免費點鋼琴曲，菜品打折消費。
臺歷樣品，僅供參考
2、dm宣傳單頁：
制作策略：將咖啡廳圣誕節(jié)活動優(yōu)惠措施體現(xiàn)出來，如贈送咖啡紀念禮品、免費品嘗部分菜品，通過夾報的形式和現(xiàn)場品嘗咖啡時派發(fā)，讓消費者感受到咖啡廳菜品的精典。
3、鋼琴曲點單：
制作策略：中內外著名鋼琴名曲薈萃，簡約、時尚，消費者就餐時可聆聽優(yōu)美的鋼琴曲，并根據(jù)自己的興趣點曲自己喜愛的音樂，鋼琴師即可彈奏出悅耳動聽的音樂。
正面反面
4、咖啡品嘗操作臺：
制作策略：重點突出企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)理念，能更大范圍吸引消費者眼球，識別性強，受眾率廣泛，加上咖啡廳簡明的精典物語，得到消費者對咖啡廳的極大認可。操作臺樣品，僅供參考
5、易拉寶：
制作策略：主要內容：咖啡廳精典咖啡起源簡介、企業(yè)理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置，傳播頻次高，增添活動氣氛。圖片樣品，僅供參考
6、吊旗
：主要內容：活動主題標語，“成功溝通始于兩岸”
懸掛于二樓餐廳樓頂部，廣告信息量密集，受眾面廣泛，受眾記憶時間較長，是室內舉辦大型活動最佳選擇。
圖片樣品，僅供參考
7、大型菜品展牌：
制作策略：采用不銹鋼金屬制作，具有穩(wěn)定性強、隨意更換廣告內容、保存時間最長的特點，主要內容：企業(yè)理念，企業(yè)精典招牌菜菜品名稱，價位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊，便于消費者上來就可自行挑選菜品。
8、圣誕節(jié)通票略八、活動意義：
1、在省會咖啡西餐廳招牌菜品嘗尚屬首例，消費者可以在活動時間內免費
享受一定優(yōu)惠服務措施品嘗手工咖啡、優(yōu)惠券、打折卡及禮品的贈送，招牌菜的特價推出，塑造咖啡廳品牌知名度和美譽度。
2、引領咖啡廳由普通消費階層向高檔位轉型，彰顯企業(yè)尊貴色彩，弘揚品牌文化理念，推動西餐行業(yè)健康有序地發(fā)展，促進西餐行業(yè)流暢溝通！九、策劃單位簡介：
金喜文化傳播有限公司成立于1998年，下設廣告部、慶典部、演出部、印刷部，是一家集品牌推廣、創(chuàng)意策劃、整合營銷、慶典實施、廣告、平面設計、優(yōu)質印刷、媒介策略、媒體及咨詢于一體的綜合性專業(yè)文化傳播公司。
作為慶典文化傳播的先驅者，金喜自成立之初，就倍加關注社會發(fā)展，服務社會大眾，積極倡導“秉承誠信基礎追求無限攀登”的經(jīng)營理念，恪守“推動行業(yè)發(fā)展傳承廣告文化”的企業(yè)服務宗旨，力爭為客戶推介營銷策略、創(chuàng)意策劃、設計、制作、等一站式服務項目的延伸。
作為專業(yè)的從事數(shù)碼產品生產、銷售的大型企業(yè)，***數(shù)碼產品有限公司更需要建設好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡來結盟***數(shù)碼產品有限公司。
二、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的服務對象
（1)網(wǎng)站的服務對象主要是客戶和供應商。
按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。
按客戶結構分析，因為數(shù)碼產品主要是時尚產品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。
（2）企業(yè)內部人員也是網(wǎng)站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協(xié)調。
三、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的目標
（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產品宣傳，打造“***數(shù)碼產品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
（2)充分利用網(wǎng)絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司
的新聞進行及時的報道。產品信息通過網(wǎng)站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。
（3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
四、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的主要內容
設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到***數(shù)碼產品有限公司的全系列服務。
五、網(wǎng)站整體結構
1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)
網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。
2、 功能模塊
網(wǎng)站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網(wǎng)站首頁
網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容，使
整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協(xié)調各區(qū)域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站。
4、主要欄目
（1）關于***數(shù)碼產品有限公司
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使***數(shù)碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數(shù)碼產品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。
現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業(yè)的從事數(shù)碼產品生產、銷售的大型企業(yè)，***數(shù)碼產品有限公司更需要建設好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡來結盟***數(shù)碼產品有限公司。
二、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的服務對象
（1)網(wǎng)站的服務對象主要是客戶和供應商。
按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。
按客戶結構分析，因為數(shù)碼產品主要是時尚產品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。
（2）企業(yè)內部人員也是網(wǎng)站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協(xié)調。
三、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的目標
（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產品宣傳，打造“***數(shù)碼產品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
（2)充分利用網(wǎng)絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網(wǎng)站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。
（3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
四、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的主要內容
設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到***數(shù)碼產品有限公司的全系列服務。
五、網(wǎng)站整體結構
1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)
網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。
2、 功能模塊
網(wǎng)站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網(wǎng)站首頁
網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協(xié)調各區(qū)域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站。
4、主要欄目
（1）關于***數(shù)碼產品有限公司
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使***數(shù)碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數(shù)碼產品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。
（2）企業(yè)榮譽
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。
（3）企業(yè)動態(tài)
本欄目為動態(tài)，其主要內容就是及時出***數(shù)碼產品有限公司公司內部新聞、活動。
（4）產品介紹
本欄目為動態(tài)，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產品展示系統(tǒng)來管理產品。這樣，產品信息的非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。
（5）信息反饋
信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。
（6）留言板
本欄目提供了一個公共的信息平臺，適用于作為企業(yè)內部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。
六、網(wǎng)站建設進度及實施過程
關鍵詞 ：項目開發(fā)；電子商務；總裁班
1. 特色電子商務總裁班的項目開發(fā)
近年來，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，各種傳統(tǒng)企業(yè)謀求依靠電子商務轉型升級。傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商，必須先過老板關，企業(yè)老板的意識最為關鍵，傳統(tǒng)企業(yè)老板以及企業(yè)高層人員缺乏對電子商務的深刻理解，也缺乏在電子商務領域的創(chuàng)新意識和戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合等相關方面的能力，由此催生了強烈的電子商務培訓需求，電子商務總裁班應運而生并不斷發(fā)展。開發(fā)并實施具備區(qū)域或行業(yè)特色的電子商務總裁班培訓項目，社會效益和培訓經(jīng)濟效益顯著。特色電子商務總裁班的項目開發(fā)一般要經(jīng)過把握市場趨勢、定位培訓對象、分析培訓需求、特色內容設計、整合資源、效果評估和撰寫策劃書等7個環(huán)節(jié)。
1.1 把握市場趨勢
通過對行業(yè)信息的分析判斷，可以把握社會、行業(yè)的發(fā)展趨勢。對社會、行業(yè)大趨勢的精確把握，是培訓項目開發(fā)工作準確定位與實施的前提。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心自1997年以來，每年兩次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況報告》。2013年1月（第31次報告）以來的報告，增加傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計中小企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷發(fā)展狀況。2014年1月的33次報告以及2015年2月的35次報告，關于中小企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷發(fā)展狀況的統(tǒng)計更加詳細，相關指標見附表1*。數(shù)據(jù)表明，近年傳統(tǒng)企業(yè)應用電子商務的比例處于一個高速增長階段。
由于電子商務與傳統(tǒng)渠道運營模式差異巨大，對于傳統(tǒng)企業(yè)準備進入或剛剛進入電商領域的企業(yè)高層，需要企業(yè)掌舵人從思維、知識能力脫胎換骨，針對企業(yè)高層的電商培訓市場需求巨大。
電子商務高端培訓市場，一直沒有形成行業(yè)壟斷地位的培訓品牌。名牌高校、著名電子商務咨詢培訓機構舉辦的總裁班以知名度高、創(chuàng)辦歷史長、師資隊伍強大等因素，雄踞行業(yè)翹楚地位，但由于發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式等原因，舉辦的期數(shù)少，市場份額不高。如淘寶大學舉辦的企業(yè)進駐電商總裁班，其招生廣告宣傳每月舉辦一期。派代商學院的總裁班于2011年1月舉辦第1期，2015年4月舉辦第19期，平均每月舉辦不足0.4期。冠名清華、北大、中山大學等總裁研修，舉辦期數(shù)更少。培訓人數(shù)長期低迷，面對龐大的市場需求卻無能為力。一方面注重廣告宣傳的品牌機構招生困難，另一方面，大量的傳統(tǒng)企業(yè)得不到有價值的、溝通便捷的咨詢和培訓服務。
由此可見，培訓咨詢機構開拓創(chuàng)新，開發(fā)舉辦具有區(qū)域性質和行業(yè)特色的電子商務總裁班，走個性化、差異化的道路，自然成為滿足市場需求的基本力量，前景光明。
1.2 定位培訓對象
清晰定位培訓對象，是培訓項目開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，培訓對象的確定，決定了培訓項目的目標、內容、定價、配套服務等一系列因素。
根據(jù)不同的分類標準，可以將電子商務培訓進行以下分類:
（1）根據(jù)電子商務培訓組織形式的不同，劃分為個人、企業(yè)、政府三類。而個人類別，又可細化為：企業(yè)老板及高層人員、電商從業(yè)者、潛在從業(yè)者（學生、其他行業(yè)人員）等。企業(yè)購買者亦可分為欲進入電商行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)、電商入門企業(yè)、電商等三類。而政府在電子商務培訓產業(yè)中，偶爾作為直接采購商的角色出現(xiàn)，更普遍的是采用學費補貼等形式，刺激個人及企業(yè)采購電商培訓。
（2）根據(jù)電子商務培訓實施方式的不同，劃分為四類：一是公開課，是教師或培訓機構針對全社會組織的，開放報名的培訓項目；二是企業(yè)內訓，企業(yè)邀請培訓講師到企業(yè)中來，開展針對性調研，然后進行分階段的內部培訓；三是企業(yè)咨詢，在內訓的基礎上，找出企業(yè)的不足以及需要完善的地方，提出改進意見；四是企業(yè)網(wǎng)絡培訓，是通過互聯(lián)網(wǎng)來實施培訓。
（3）根據(jù)電子商務培訓對象的不同，劃分為三大類。一是針對決策層的培訓，主要面向企業(yè)老板和高層人員，培訓內容包括：樹立電子商務營銷理念，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，制定電商營銷戰(zhàn)略等；二是針對管理層的培訓，主要面向企業(yè)管理層人員，培訓內容主要包括：掌握電商營運機制，提升基于電商業(yè)務的管理績效等；三是一線操作層的培訓，主要面向基層員工，培訓主要內容包括：學習電商基本技術和工具，運用電商營銷手段開展營銷策略等。
比較以上三種分類，可以得出電子商務總裁班清晰的培訓對象：培訓對象是開展電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)老板以及高層人員，購買者以企業(yè)出資為主，培訓實施方式是公開課。
1.3 分析培訓需求
分析培訓企業(yè)以及培訓對象的需求，是后續(xù)開發(fā)工作的基礎。根據(jù)網(wǎng)上搜集電子商務總裁班的信息，以及對珠三角部分電子商務協(xié)會、傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的走訪調查，了解到參加電子商務總裁班培訓的人員的需求比較集中在以下幾個方面：
（1）積累電商知識：包括當前電子商務的宏觀環(huán)境、傳統(tǒng)企業(yè)如何開展電子商務的觀念、規(guī)劃等知識，成功案例等。
（2）獲取人脈資源：為結交知名電商平臺高層人員，成功轉型的企業(yè)以及準備開展電子商務的企業(yè)的老板和高層人員。
對于心進駐電商存顧慮的傳統(tǒng)企業(yè)老板，由于對電子商務了解有限，抱團的意向更加明顯。
（3）提升社會地位：需要提升自己在電商圈子內的影響力，強調培訓服務的講師、課程環(huán)境、校友資源，需要獲取有影響力的培訓證書等。
（4）培養(yǎng)電商團隊：指導開展人力資源招聘、管理、團隊打造的方法和經(jīng)驗。
（5）娛樂放松：包括參觀電商平臺、電商代運營企業(yè)、已經(jīng)轉型的傳統(tǒng)企業(yè)、電商產業(yè)園區(qū)，游覽風景區(qū)，安排高檔食宿交通。
1.4 內容設計
內容設計是總裁班項目開發(fā)的核心。首先，可以參閱當前電子商務培訓市場的標桿企業(yè)舉辦的總裁班內容設計和課程設置，例如淘寶大學、派代、網(wǎng)盈、網(wǎng)策、單仁等，這些著名總裁班的培訓內容設計品牌影響大，舉辦時間長，內容設計和課程設置合理科學，主要包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊建設、品牌營銷、互聯(lián)網(wǎng)思維等。但是詳細分析比較這些機構的培訓內容安排，則會發(fā)現(xiàn)還有漏洞和不足，主要表現(xiàn)為同質化明顯，有“高大上”、不接地氣的感覺，同時針對性不強，沒有考慮到不同行業(yè)、電子商務實施不同階段的不同需求。第二，根據(jù)培訓對象的具體需求，結合產業(yè)行業(yè)特點，加以調整。例如珠三角地區(qū)一些電子商務協(xié)會舉辦的總裁班，結合傳統(tǒng)加工制造業(yè)的特點，突出供應鏈整合的內容。這樣才能與上述標桿企業(yè)錯位競爭。第三，針對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和電子商務發(fā)展狀況，增加地方政府扶持政策、資金申報、本地電子商務配套資源獲取方法等內容。
由于培訓對象是企業(yè)老板和高層人員，要加強培訓思維方式，采用小團隊分享的教學研討方法，老師提供指導、顧問服務。培訓結束后，提供免費復訓機會，提供咨詢、交流、資源輸送等服務。提高培訓項目的讓渡價值，最大限度幫助學員實現(xiàn)電子商務轉型目的。
1.5 資源整合
培訓資源和環(huán)境是實現(xiàn)培訓項目的必要條件，在進行培訓項目策劃時，一定要對包括培訓人員、培訓教師、培訓經(jīng)費、培訓設施等方面的資源和培訓環(huán)境進行認真的分析，并做好相應的安排?？偛冒嗑哂懈邔优嘤枌ο?、收費高、培訓檔次高的“三高”特點，任何一個環(huán)節(jié)的失誤將會造成很大的被動，甚至影響口碑直至今后的發(fā)展。
（1）通過有效的宣傳推廣渠道進行招生，爭取滿額招生并落實資金。
（2）篩選組織落實的教師資源，要分析其綜合素質結構以及擅長的培訓模塊，約定具體的培訓時間。電子商務總裁班學員普遍看重講師的背景，講師要注意宏觀數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營模式與實戰(zhàn)經(jīng)驗技巧分享有機結合，否則講操作技巧會被認為沒高度，講趨勢觀點會被認為沒干貨。講師能夠站在電商行業(yè)的最前沿，對政策變化非常敏感，并保持足夠關注。
（3）落實承辦授課和住宿的酒店，對授課報告廳的設施設備包括投影、擴音、無線網(wǎng)絡、桌椅擺放、飲水條件等提出具體要求。
（4）選擇本地的有代表性的成功轉型企業(yè)作為參觀學習對象，提前聯(lián)系好企業(yè)分享發(fā)言代表，安排相應的交通條件。
各項資源的落實都需要1-2套應急備用方案，防止意外發(fā)生。
1.6 撰寫策劃書
培訓項目策劃書是項目開發(fā)、策劃工作的結果， 對內是評審、溝通的依據(jù)，對外是營銷推廣、爭取培訓對象的工具。電子商務總裁班的項目的主要構件：
（1）封面：項目名稱、項目小組成員、制作時間、編號。
（2）序文：項目的目的、內容的簡要說明。
（3）目錄：策劃書內部的層次排列。
（4）培訓目的。為什么要舉行此次的培訓。
（5）培訓對象。什么人需要參加這次的培訓。
（6）營銷招生：通過上面方式組織生源
（7）培訓時間： 該培訓項目在什么時間段舉行。
（8）培訓地點與設施：授課及參觀地點，行程、交通、食宿安排，培訓場地內的設施。
（9）培訓內容和方法：此次培訓項目包括哪些課程，采用什么培訓方法等，這些可以用課程表的形式呈現(xiàn)出來。
（10）培訓教材：是否需要打印和分發(fā)培訓資料，如果需要，這個流程如何進行。
（11）培訓負責人及講師：培訓師資和培訓項目負責人情況說明。
（12）培訓項目收入費用預算：以及收入，預測盈虧平衡點，以表格的形式展示列張費用明細預算清單。
（13）培訓評估：可以采用什么評估方式，在哪些時間節(jié)點會進行追蹤和評估。
1.7 效果評估
當前對培訓評估系統(tǒng)廣泛應用的是唐·柯克帕特里克（Donald Kirkpatrick）的四級評估模型，電子商務總裁班培訓形式是公開課，培訓對象來源分散，崗位工作繁忙等實際情況，不必要也不具備開展四級評估的客觀條件。培訓效果的評估重點在反應、學習和行為三個層次進行評估。
（1）反應評估：總裁班的培訓效果可能帶動企業(yè)中層、基層的培訓的營銷，因此該項指標要求較高。必須90%以上學員對培訓內容的針對性、有效性，培訓過程的組織與服務，教師的授課表現(xiàn)、自己的收獲大小等方面評價滿意。
（2）學習評估：100%通過結業(yè)考核。由于培訓對象是企業(yè)老板或者高層人員，可能出現(xiàn)顧慮形象面子問題而不配合，要做好考核形式、證書設計、結業(yè)典禮等環(huán)節(jié)的細節(jié)安排。
（3）行為評估：培訓結束后約3個月，培訓機構安排學員回訪，了解學員在培訓前后發(fā)生的變化，是否在工作中運用了培訓中學習的知識和技能，運用了在培訓期間積累起來的資源?；卦L方式包括電話、微信、QQ、多人座談會、上門走訪。
2. 營銷策略
電子商務總裁班是面向市場的公開課，既要滿足用戶的需求，又存在市場競爭，營銷是項目開發(fā)至關重要的外部環(huán)節(jié)。
只有通過一系列的營銷活動，才能完成招生，獲取培訓資金。
根據(jù)市場營銷的4P理論，可以在產品、渠道以及價格方面實施以下創(chuàng)新策略：
2.1 產品策略
（1）主辦機構要建立良好的社會形象?？偛冒嗝鎸ζ髽I(yè)老板和高層人員這一特定的對象范圍開展營銷推廣，首先要對方接受自己的形象。培訓機構必須要有獨特的CIS，通過長遠的規(guī)劃和系統(tǒng)的安排，對自身的發(fā)展目標、服務方向、經(jīng)營宗旨、價值導向、服務范圍等，樹立良好的明確的定位。
（2）產品線策略。項目主辦方要不斷豐富培訓項目的產品線，一是開辦面對企業(yè)中層的管理班、面對基層的技能操作班?？偛冒嗯c中層、基層人員的培訓項目是相輔相成的，很多企業(yè)老板參加了培訓后，還會把員工送到普通“精英班”來學習。二是提供后續(xù)的咨詢、人才輸送、代運營等多方面的服務，總裁班不是孤立的培訓，必須與其他服務機構一起來運作，才能取得更好的效果。
2.2 渠道策略
宣傳、推廣、招生渠道要不斷創(chuàng)新突破，善于與時俱進、善于另辟蹊徑，積極探索運用新的渠道，形成自己的獨特渠道。
（1）在搜索引擎購買
關鍵詞 推廣，例如百度、好搜、必應等，是電子商務總裁班最基本的宣傳推廣渠道。
（2）以店鋪的形式入駐天貓、阿里巴巴、亞馬遜等電子商務交易平臺，可以作為補充。
（3）較為直接有效的渠道是通過與各地政府經(jīng)濟主管部門、行業(yè)協(xié)會、商會等機構合作，以促進當?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)開展電子商務為目的，共同推廣培訓項目以及后續(xù)咨詢、代運營等服務。例如廣東東莞、中山、順德一些電子商務協(xié)會，開發(fā)的電子商務總裁班項目普遍渠道較好的招生效果。
（4）在行業(yè)展會開設攤位，例如中國（順德）國際家電展、慧聰家電展。
（5）參加承辦論壇、沙龍、年會活動。
2.3 價格策略
電子商務總裁班的購買者主要是企業(yè)，對培訓價格不敏感。培訓班的時間長短、師資、后續(xù)服務、食宿交通等因素的不同，價格會有較大的差異，也不容易直接的價格攀比。主辦方對定價有較大的調整空間以配合其他營銷方案的實施，主要定價措施是：
（1）跟隨同行標桿機構的定價。國內開展電子商務總裁班的鼻祖當數(shù)淘寶大學，其總裁班（5天4夜）價格1.98萬元。通過派代網(wǎng)聚集行業(yè)內大量人氣的派代電商學院走精品線路，價格3.38萬元。在成功學培訓取得很大成功的單仁網(wǎng)銷培訓，曾經(jīng)推出過價格9萬元的總裁班項目?？梢圆扇∨嘤栙M略低于標桿機構的價格，增加考慮食宿、交通等的成本。
（2）政府優(yōu)惠定價。市場開發(fā)過程中，盡量與當?shù)卣碾娮由虅辗龀终?、電子商務產業(yè)園區(qū)建設等資源結合，以獲取政府資金的支持。
（3）低價策略。以低于行情的價格，吸引企業(yè)老板參加培訓，在后續(xù)的電商技能培訓、項目孵化、代運營服務中獲取利潤。
3. 結論
開發(fā)特色傳統(tǒng)企業(yè)電子商務總裁班，符合國家實施電子商務、促進傳統(tǒng)產業(yè)升級轉型的政策，滿足傳統(tǒng)企業(yè)的需求，又能為舉辦機構帶來良好的經(jīng)濟效益，帶動其他電子商務培訓項目的推廣和咨詢、代運營服務的實施。實踐證明，通過規(guī)范的流程來開發(fā)特色電子商務總裁班培訓項目，并采取創(chuàng)新的營銷策略，有效提高了項目開發(fā)的成功率，提升了客戶的滿意度。
參考文獻：
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