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篇1

二、燃?xì)?a href="http://www.zxgck.com/haowen/48227.html" target="_blank">公司如何構(gòu)建以客為尊的企業(yè)文化體系

（一）完善企業(yè)管理制度。

企業(yè)的核心是發(fā)展，評(píng)判一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基本標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，而市場(chǎng)的搶占首先就是要為用戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)。公司要轉(zhuǎn)變觀念，積極引進(jìn)和大力倡導(dǎo)服務(wù)的理念，堅(jiān)持以企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展，設(shè)立專門的企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)，策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目并規(guī)范程序，將企業(yè)文化建設(shè)納入公司發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，健全各種便于操作，且行之有效的規(guī)章制度，將民主管理貫穿于制度建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，以最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性作為企業(yè)制度建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使員工能自覺(jué)的執(zhí)行這些制度規(guī)定。

（二）以人為本，提高員工素質(zhì)。

企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展需要全體員工的共同參與才能實(shí)現(xiàn)，員工是企業(yè)的形象大使，員工的素質(zhì)水映著企業(yè)的精神風(fēng)貌，影響著企業(yè)各項(xiàng)工作的開展，在一定程度上決定了企業(yè)的興衰成敗，企業(yè)的發(fā)展取決于員工素質(zhì)的提高。因此燃?xì)夤疽匀藶楸?，要關(guān)懷員工，尊重員工，關(guān)心困難員工，完善長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，充分發(fā)揮黨團(tuán)群工、各類文體協(xié)會(huì)組織作用，搞好活動(dòng)文化建設(shè)，以活動(dòng)文化陶冶人，開展形式多樣健康有益的文化活動(dòng)，滿足員工的精神生活需求，使員工在共同的興趣愛好中增進(jìn)溝通和了解，融洽感情，融洽企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系，營(yíng)造健康、文明、向上的企業(yè)氛圍，提升員工的歸屬感和幸福感，把員工的心攏在一起，增強(qiáng)公司的凝集力，樹立公司形象。公司要抓好知識(shí)文化建設(shè)，做好員工培訓(xùn)，建立涵蓋整個(gè)公司員工的人力資源綜合素質(zhì)培養(yǎng)體系，制定員工成長(zhǎng)成才規(guī)劃，建立和完善“傳、幫、帶”制度，不斷加大對(duì)員工的教育培訓(xùn)力度，提高員工的綜合素質(zhì)，加快員工成長(zhǎng)成才步伐，以知識(shí)文化提高人，以員工崗位學(xué)習(xí)活動(dòng)為載體，搞好員工在職培訓(xùn)和素質(zhì)教育，提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，開展各類業(yè)務(wù)技能比賽，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開展公平、公開、公正地開展崗位競(jìng)爭(zhēng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，只有這樣，員工才能為客戶提供更好的服務(wù)，企業(yè)才能更健康的發(fā)展。

（三）完善激勵(lì)機(jī)制，建立健全績(jī)效考核機(jī)制。

完善激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施全員績(jī)效管理，對(duì)考核內(nèi)容設(shè)置具體的量化指標(biāo)，使考核內(nèi)容具有更強(qiáng)的操作性和針對(duì)性。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲機(jī)制，配置意見箱、設(shè)立客戶接待室、張貼客戶服務(wù)指南，并公示客戶服務(wù)熱線，讓客戶給員工打分，并將分?jǐn)?shù)與員工的工資、晉升相掛鉤，使企業(yè)員工了解到自己的言行與利益息息相關(guān)，促使員工用心做事，不斷深入了解客戶需求，聆聽客戶通過(guò)電話、信件、郵件、傳真、來(lái)訪等方式反饋的服務(wù)需求，以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待客戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，專業(yè)、高效、準(zhǔn)確、友善為客戶提供服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象，提升企業(yè)市場(chǎng)占有率。完善公司治理結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)公司與員工共同持續(xù)發(fā)展理念，將公司利益、管理層利益和員工個(gè)人利益相結(jié)合,有效調(diào)動(dòng)管理者和公司員工的積極性,全面激發(fā)員工的凝聚力,進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性及創(chuàng)造力,促進(jìn)公司持續(xù)、健康、高速、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造文化網(wǎng)絡(luò)。

建設(shè)企業(yè)文化傳播基地，充分利用企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng)等宣傳企業(yè)文化，讓員工深刻理解企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)和員工行為，將企業(yè)文化建設(shè)融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)員工在思想觀念、學(xué)習(xí)意識(shí)和工作態(tài)度等方面的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)先進(jìn)人物的宣傳，注重從理念方面對(duì)先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉，使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。

篇2

優(yōu)化整合培訓(xùn)資源，做好員工素質(zhì)提升保障

（1）開展培訓(xùn)中心（縣公司實(shí)訓(xùn)基地）工作評(píng)價(jià)。根據(jù)省公司制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司、縣公司兩級(jí)培訓(xùn)中心（實(shí)訓(xùn)基地）工作和使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。進(jìn)一步明確公司培訓(xùn)中心（實(shí)訓(xùn)基地）的職能定位和發(fā)展方向，強(qiáng)化業(yè)務(wù)支撐作用，力爭(zhēng)2013年年末建成覆蓋各專業(yè)、功能完備、資源共享的遠(yuǎn)程培訓(xùn)與評(píng)估平臺(tái)。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。組織編制公司培訓(xùn)中心隊(duì)伍建設(shè)三年規(guī)劃，推進(jìn)教師向企業(yè)培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)型，建立教師定期到現(xiàn)場(chǎng)鍛煉制度，加強(qiáng)技能培訓(xùn)師實(shí)踐能力培養(yǎng)。修訂印發(fā)《兼職培訓(xùn)師管理辦法》，建立健全兼職培訓(xùn)師儲(chǔ)備庫(kù)，加大兼職培訓(xùn)師選拔、使用和激勵(lì)力度，推行分級(jí)管理。開展“領(lǐng)導(dǎo)干部上講堂”活動(dòng)，鼓勵(lì)公司本部管理人員擔(dān)任兼職培訓(xùn)師。制訂兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍三年培養(yǎng)方案，逐年開展進(jìn)階式培訓(xùn)?！笆濉蹦⑵鹨恢刭|(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的培訓(xùn)師隊(duì)伍，數(shù)量達(dá)到職工總數(shù)的2%。

推進(jìn)實(shí)踐鍛煉培養(yǎng)，為員工快速成長(zhǎng)搭建平臺(tái)

（1）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊(duì)建設(shè)。建立后備干部梯隊(duì)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，培育素質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量合理、結(jié)構(gòu)科學(xué)的后備干部隊(duì)伍，通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)等措施加快提高后備干部綜合素質(zhì)和能力。

（2）深化崗位實(shí)踐培養(yǎng)。繼續(xù)推行關(guān)鍵、重要崗位競(jìng)聘上崗制度，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。實(shí)施管理崗位輪換制度，各單位有計(jì)劃的組織員工在本專業(yè)或相近專業(yè)領(lǐng)域多崗位交流輪崗。完善干部交流工作機(jī)制，建立橫向和縱向交流相結(jié)合、復(fù)合型和專業(yè)型培養(yǎng)相結(jié)合的交流模式，加強(qiáng)中青年管理干部跨專業(yè)、多崗位的交流，提高駕馭全局和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。

加強(qiáng)專業(yè)部門的主導(dǎo)作用，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性

（1）以ISO90015培訓(xùn)質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，進(jìn)一步梳理、完善公司教育培訓(xùn)管理制度體系與激勵(lì)體系，優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施程序，建立權(quán)責(zé)清晰、目標(biāo)明確、流程順暢、機(jī)制健全的三級(jí)教育培訓(xùn)實(shí)施體系，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)后評(píng)估，提高教育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效率和質(zhì)量。

（2）強(qiáng)化生產(chǎn)崗位員工技能培訓(xùn)。以新入職、新到崗人員為重點(diǎn)，采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)崗位培訓(xùn)等多種方式，以職業(yè)技能等級(jí)和競(jìng)賽調(diào)考為考核手段，全面提高一線員工的技術(shù)技能水平和安全技能水平。

（3）繼續(xù)開展職業(yè)技能幫帶活動(dòng)。以公司聘任的各級(jí)電網(wǎng)專家、專業(yè)技術(shù)帶頭人、技術(shù)能手、高級(jí)技師為“師帶徒”培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，開展新員工的師徒合同培養(yǎng)項(xiàng)目，制定年度技術(shù)技能培養(yǎng)目標(biāo)，以新員工轉(zhuǎn)正、高級(jí)工技能等級(jí)為目標(biāo)，開展師帶徒活動(dòng)。

（4）組織開展技能競(jìng)賽。圍繞省公司專業(yè)技能競(jìng)賽和調(diào)考，組織公司生產(chǎn)、營(yíng)銷專業(yè)競(jìng)賽和調(diào)考，選拔中青年技術(shù)骨干；加大對(duì)競(jìng)賽調(diào)考優(yōu)勝選手的獎(jiǎng)勵(lì)力度，強(qiáng)化競(jìng)賽、調(diào)考的集中培訓(xùn)，爭(zhēng)取在國(guó)網(wǎng)、省公司的各級(jí)競(jìng)賽、調(diào)考中全面展現(xiàn)大連公司員工隊(duì)伍的能力素質(zhì)。

（5）利用先進(jìn)科技手段，建立集事故警示、安全教育、培訓(xùn)考試為一體的安全警示培訓(xùn)教育室，提高現(xiàn)有人員和新入職人員安全技能和安全意識(shí)，達(dá)到任職崗位資格要求。

加強(qiáng)人才選拔培養(yǎng)，發(fā)揮專家引領(lǐng)作用

高端引領(lǐng)，做好國(guó)網(wǎng)公司專業(yè)領(lǐng)軍人才跟蹤培養(yǎng)工作?？偨Y(jié)專業(yè)領(lǐng)軍人才選拔培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立競(jìng)爭(zhēng)性人才選拔機(jī)制，依據(jù)省公司專家人才后備選拔辦法，組織開展專家人才后備，公司、省公司、國(guó)網(wǎng)公司專家人才逐級(jí)選拔推薦工作，加強(qiáng)專家人才梯隊(duì)建設(shè)。

搭建發(fā)揮專家人才作用的平臺(tái)。加大宣傳力度，關(guān)心慰問(wèn)專家人才工作生活情況，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍。以用為本，發(fā)揮專家特長(zhǎng)和能力，組織專家參與項(xiàng)目攻關(guān)和課題研究等工作。完善專家工作室管理機(jī)制，評(píng)選公司生產(chǎn)技能專家工作室，爭(zhēng)創(chuàng)省公司生產(chǎn)技能專家工作室。

健全四級(jí)四類人才選拔培養(yǎng)體系，暢通管理、技術(shù)、技能人才發(fā)展路徑。重點(diǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)技能人才隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)雙師型人才培養(yǎng)，搭建技能和技術(shù)人才發(fā)展通道；大力開展技能競(jìng)賽和技術(shù)比武活動(dòng)，激勵(lì)技能人才學(xué)技術(shù)、練技能、鉆業(yè)務(wù)。

繼續(xù)開展國(guó)家執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)和考試認(rèn)證工作。強(qiáng)化員工參加國(guó)家執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證考試前培訓(xùn)工作，加大對(duì)取得國(guó)家執(zhí)業(yè)資格員工的獎(jiǎng)勵(lì)。

開展評(píng)優(yōu)創(chuàng)新活動(dòng)，提升自主創(chuàng)新能力

堅(jiān)持評(píng)先評(píng)優(yōu)與廣泛參與并重，深入調(diào)研，完善機(jī)制，做強(qiáng)主營(yíng)業(yè)務(wù)崗位競(jìng)賽平臺(tái)；做強(qiáng)班組綜合素質(zhì)提升平臺(tái)，深化班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“創(chuàng)建工人先鋒號(hào)”活動(dòng)；做強(qiáng)員工技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)賽和勞模工作室建設(shè)；做強(qiáng)員工自主參與企業(yè)管理平臺(tái)，建立合理化建議常態(tài)機(jī)制。全力做好各級(jí)各類評(píng)先推優(yōu)工作，為廣大員工展示能力素質(zhì)創(chuàng)造條件。

增強(qiáng)科技創(chuàng)新素質(zhì)。加強(qiáng)管理創(chuàng)新和科技管理培訓(xùn)，開展管理創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)。調(diào)動(dòng)各方面資源和積極因素，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，營(yíng)造尊重創(chuàng)新、人人創(chuàng)新的良好氛圍。全面審視員工能力素質(zhì)上的差距與弱項(xiàng)，努力拓展知識(shí)面，牢固樹立科技創(chuàng)新意識(shí)，養(yǎng)成運(yùn)用科技知識(shí)和科學(xué)手段解決問(wèn)題的思維和習(xí)慣，熟練使用和操作常用的現(xiàn)代化辦公設(shè)備。大力推進(jìn)管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和體制機(jī)制創(chuàng)新，以創(chuàng)新突破瓶頸，以創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展。

規(guī)范集體企業(yè)員工教育培訓(xùn)，提升集體企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)

（1）統(tǒng)一集體企業(yè)員工的培訓(xùn)組織和培訓(xùn)要求。按現(xiàn)行主業(yè)培訓(xùn)管理模式和要求，結(jié)合集體企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，摸清各類集體企業(yè)對(duì)員工技能的需求和員工技能的不足之處，按全民支援集體、集體、社會(huì)化用工的順序逐步推進(jìn)集體企業(yè)全員技能培訓(xùn)，提高集體企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)。對(duì)與主業(yè)崗位技能要求相近的崗位，與主業(yè)執(zhí)行同一培訓(xùn)計(jì)劃、混合編班培訓(xùn)，促進(jìn)集體企業(yè)與主業(yè)員工的融合，通過(guò)培訓(xùn)互幫互補(bǔ)，帶動(dòng)集體企業(yè)員工培訓(xùn)效果的提高。

（2）建立集體企業(yè)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，加大考核力度。加強(qiáng)集體企業(yè)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作，建立一支規(guī)模在20人左右，熱愛培訓(xùn)工作、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉集體企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，依托兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，使培訓(xùn)貼合集體企業(yè)實(shí)際工作需要，提高培訓(xùn)實(shí)效。借鑒現(xiàn)行培訓(xùn)效果的測(cè)評(píng)模式，推進(jìn)集體企業(yè)員工技能調(diào)考和培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)工作，激勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)。

（3）加強(qiáng)崗位交流，促進(jìn)人才成長(zhǎng)。將培訓(xùn)作為集體企業(yè)人才展示個(gè)人才華的平臺(tái)，通過(guò)培訓(xùn)挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人才加大交流和使用力度，吸引員工主動(dòng)參與培訓(xùn)。

員工素質(zhì)提升成果及意義

提升了員工思想素質(zhì)，保障“三集五大”體系建設(shè)高效開展

（1）開展主題教育，提升員工思想素質(zhì)。針對(duì)深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的客觀需求，從提升廣大干部員工思想、作風(fēng)和能力素質(zhì)出發(fā)，組織開展了“思想大討論”等“七個(gè)一”活動(dòng)。通過(guò)“主題活動(dòng)”，積極倡導(dǎo)蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，打造“動(dòng)車組”，擅于“大合唱”，發(fā)揮了公司整體優(yōu)勢(shì)和員工集體智慧，匯聚了公司發(fā)展新動(dòng)力，為“三集五大”體系建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

（2）實(shí)施“三心”工程，提升員工心理素質(zhì)。針對(duì)改革發(fā)展特殊時(shí)期員工的心理變化和思想波動(dòng)，從關(guān)愛員工、關(guān)注心理健康出發(fā)，開展了員工“幸福指數(shù)”測(cè)評(píng)，開通了心理咨詢輔導(dǎo)熱線，組織了專家“面對(duì)面”咨詢，舉辦了心理健康、子女教育講座等系列活動(dòng)，營(yíng)造了平安、健康、快樂(lè)的工作氛圍。通過(guò)“三心”工程，使員工的心理調(diào)適能力得到增強(qiáng)，切實(shí)減釋了員工的心理壓力和思想負(fù)擔(dān)，有效助推公司和諧、穩(wěn)定。

（3）運(yùn)用典型引導(dǎo)，提升員工道德素質(zhì)。大力培樹、宣傳員工職業(yè)道德、社會(huì)公道、傳統(tǒng)美德等方面先進(jìn)典型。開辟了內(nèi)部網(wǎng)站“特別推薦”專欄，開展了“大力弘揚(yáng)勞模精神集中宣傳”活動(dòng)，舉辦了第三屆“十大杰出青年”頒獎(jiǎng)典禮。公司員工“海島活雷鋒”劉龍?jiān)辉u(píng)為央視2012“溫暖中國(guó)”十大人物，榮登“中國(guó)好人榜”，其事跡被新華社內(nèi)參、新華網(wǎng)等多家主流媒體報(bào)導(dǎo)。這些典型，有力地引導(dǎo)了員工道德素質(zhì)的提升。

提升了員工綜合素質(zhì)，推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設(shè)步伐

把自覺(jué)學(xué)習(xí)和全員培訓(xùn)作為提升員工能力素質(zhì)的重要途徑。拓展培訓(xùn)渠道與方式，創(chuàng)新實(shí)踐員工自主學(xué)習(xí)、員工自助培訓(xùn)、集中崗位適應(yīng)性培訓(xùn)和員工自我能力素質(zhì)測(cè)評(píng)與考試，進(jìn)一步深入開展全員培訓(xùn)考試工作。并積極運(yùn)用“181”工程主導(dǎo)目標(biāo)：提高高端管理人員素質(zhì)（員工總量的10%）、提高生產(chǎn)崗位員工能力素質(zhì)（員工總量的80%）、提高“低當(dāng)量”人員能力素質(zhì)（員工總量的10%），量化并有條不紊推進(jìn)了員工崗位綜合素質(zhì)的提升。

（1）引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種職責(zé)，一種終身追求，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷深化思想認(rèn)識(shí)，提升理論水平。開展“讀書年”活動(dòng)，為員工選送優(yōu)秀圖書，開展讀書心得交流。以公司員工積分建設(shè)為契機(jī)，完善遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，緩解工學(xué)矛盾。繼續(xù)鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷教育和執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)水平。結(jié)合工作實(shí)際，深入調(diào)研，剖析實(shí)踐問(wèn)題，深化調(diào)研成果應(yīng)用，為改革發(fā)展提供支撐。

（2）深化全員培訓(xùn)考試。統(tǒng)一公司培訓(xùn)計(jì)劃管理，將公司級(jí)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目、基層單位現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目和集體企業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)項(xiàng)目納入公司培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一管理。公司重點(diǎn)開展中層干部、管理和技術(shù)人才、班組長(zhǎng)以及其他重點(diǎn)管理培訓(xùn)項(xiàng)目；各基層單位重點(diǎn)開展員工在崗工作期間的現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)；集體企業(yè)重點(diǎn)開展集體職工的崗位技術(shù)技能培訓(xùn)。創(chuàng)新、完善中層干部、青年后備干部、管理技術(shù)人員和班組長(zhǎng)培訓(xùn)模塊，分類、分層開展各級(jí)管理人員培訓(xùn)，重點(diǎn)提高研究解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

強(qiáng)化管理和技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，全年累計(jì)參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的時(shí)間不少于7天。加強(qiáng)生產(chǎn)崗位員工的技能培訓(xùn)，全年累計(jì)參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的時(shí)間不少于5天。按照“屬地化”管理原則，由公司人力資源部指導(dǎo)農(nóng)電服務(wù)公司通過(guò)輪訓(xùn)、集訓(xùn)等形式，組織開展農(nóng)電用工全員培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率要達(dá)到100%。重點(diǎn)提升“低當(dāng)量”人員素質(zhì)，組織落實(shí)“低當(dāng)量”（人才當(dāng)量折算值在0.8及以下者）人員三年素質(zhì)提升計(jì)劃。

在現(xiàn)職中層干部培訓(xùn)方面。明確培訓(xùn)目標(biāo)：針對(duì)“三集五大”實(shí)施以來(lái)公司發(fā)展變化的需要，使中層干部能夠根據(jù)供電企業(yè)管理變化特點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理者將已掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法在工作中進(jìn)行有效發(fā)揮的能力；熟練掌握績(jī)效管理方法和管理技巧，有效提升干部隊(duì)伍精細(xì)化管理能力；面對(duì)復(fù)雜的輿論環(huán)境，增強(qiáng)中層干部輿情管理和有效應(yīng)對(duì)媒體的能力，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍軟實(shí)力，為公司“三集五大”體系建設(shè)實(shí)施提供支撐保證。目前已完成公司聘任的現(xiàn)職中層干部培訓(xùn)120人（其中在2012年或2013年已參加過(guò)省公司組織的干部培訓(xùn)班的人員原則上不再參加本次培訓(xùn)）。

篇3

一、立足企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)快速發(fā)展的內(nèi)聚力

企業(yè)精神是企業(yè)行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)運(yùn)作中發(fā)揮著"無(wú)形"的作用，這種作用可以滲透到企業(yè)行為的各個(gè)方面。一個(gè)企業(yè)要想獲得持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，不僅要有雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)作支撐，而且還要靠企業(yè)文化精神來(lái)維系。利用企業(yè)精神，把企業(yè)上下統(tǒng)一起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的共同體，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，才能最快最好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

江蘇弘盛集團(tuán)在多年的發(fā)展中形成了以"以人為本、誠(chéng)實(shí)守信、科技興企、精益求精"的企業(yè)精神，公司員工將這一精神深深植根于每一個(gè)員工的腦海中，并將之充分運(yùn)用于工程建設(shè)中。該公司的這一企業(yè)精神作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，一直激勵(lì)著公司員工朝著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。在相互合作中，員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，形成了堅(jiān)不可摧的共同體，對(duì)公司的發(fā)展壯大起到了不可替代的作用。2006年，該公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值34.6億元，施工總產(chǎn)值33.3億元，施工面積446萬(wàn)平方米，竣工面積333萬(wàn)平方米，施工人數(shù)24906人，并先后獲得"全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)"、"江蘇省最佳企業(yè)"、"江蘇省建筑業(yè)綜合實(shí)力20強(qiáng)"、"江蘇省先進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)"、"中國(guó)承包商60強(qiáng)企業(yè)"等榮譽(yù)稱號(hào)。2007年初，該公司還順利拿到了國(guó)家房屋建筑施工總承包特級(jí)資質(zhì)。輝煌業(yè)績(jī)，是公司全體員工立足企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏的結(jié)果。

二、培育工地文化，提高一線員工的自我約束力

工程項(xiàng)目部是建筑施工企業(yè)的基層，也是建筑施工企業(yè)的"窗口"，依托項(xiàng)目，建設(shè)工地文化是體現(xiàn)建筑施工企業(yè)特色、構(gòu)筑行業(yè)精神、樹立企業(yè)形象的重要載體?；诖?，建筑施工企業(yè)建立工地文化是很有必要的。

江蘇弘盛集團(tuán)多年來(lái)一直努力培育工地文化，加強(qiáng)"窗口"建設(shè)，樹立良好的對(duì)外形象。該公司近年來(lái)不斷開展安全文明工地創(chuàng)建活動(dòng)，提升企業(yè)管理水平，樹立企業(yè)信譽(yù)，提高安全管理人員素質(zhì)，對(duì)申報(bào)文明工地的項(xiàng)目采取定點(diǎn)跟蹤管理，并實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，做到施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、施工過(guò)程安全化，同時(shí)將企業(yè)精神、宣傳口號(hào)等具有公司特色的標(biāo)語(yǔ)、圖牌進(jìn)行懸掛張貼。此外，該公司還在工程項(xiàng)目部為每位員工提供齊全的生活設(shè)施，創(chuàng)造舒適的生活工作環(huán)境，從而調(diào)動(dòng)了每位員工的工作積極性。"人性化"管理，使員工以更高的工作熱情回報(bào)項(xiàng)目部，從而創(chuàng)造出了更高的經(jīng)濟(jì)效益。

三、塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)力

企業(yè)形象是社會(huì)大眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)整體形象的感受及評(píng)價(jià)，是企業(yè)文化構(gòu)成的綜合反映，是企業(yè)通過(guò)各種實(shí)踐活動(dòng)在社會(huì)上塑造起來(lái)的知名度和美譽(yù)度。俗話說(shuō)，人靠衣裝，佛靠金裝。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，已不再是"好酒不怕巷子深"的時(shí)代了。即使是好的企業(yè)，也需要進(jìn)行"包裝"、"打扮"，利用媒體的宣傳來(lái)推介自己，塑造良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大自己的知名度和美譽(yù)度。

江蘇弘盛集團(tuán)作為高郵建筑業(yè)的龍頭企業(yè)，歷來(lái)注重對(duì)自己的"包裝"和宣傳。該公司經(jīng)常利用建筑市場(chǎng)推介會(huì)等宣傳形式"打扮"自己，提高聲譽(yù)。近年來(lái)，該公司先后在南京、天津、重慶、揚(yáng)州、太原等地組織召開了多場(chǎng)建筑市場(chǎng)推介會(huì)，積極樹立弘盛集團(tuán)的對(duì)外形象。2007年，南京分公司舉辦了"超十億"慶典，并隆重舉行了藍(lán)天大廈開工儀式，為市場(chǎng)開拓贏得了先機(jī)。重慶分公司借助揚(yáng)州建筑業(yè)協(xié)會(huì)西部調(diào)研會(huì)的東風(fēng)，積極宣傳弘盛品牌，主動(dòng)出擊，用熱忱感動(dòng)對(duì)方，用實(shí)力贏得信任，逐步與重慶市建委、勞動(dòng)、環(huán)保等部門建立了業(yè)務(wù)往來(lái)，用實(shí)力塑造了弘盛集團(tuán)的企業(yè)形象，贏得了廣泛的聲譽(yù)。2008年，該公司又充分利用江蘇舉辦建筑業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)天津推介會(huì)的有利時(shí)機(jī)，以企業(yè)布展、會(huì)刊及報(bào)紙宣傳等形式，全方位、多角度地展現(xiàn)了該公司的企業(yè)風(fēng)采，給與會(huì)人員留下了深刻的印象。

弘盛集團(tuán)還很注重品牌工程的建設(shè)，多年來(lái)，該公司一直致力于品牌工程、形象工程的創(chuàng)建工作。通過(guò)多年實(shí)踐，弘盛人充分認(rèn)識(shí)到：良好的品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和重要資源，是企業(yè)走向市場(chǎng)的"通行證"，也是全市建筑業(yè)贏得信譽(yù)、拓展市場(chǎng)的有力支撐和重要保障。2007年，該公司新承接的億元以上的工程就有10個(gè)，其中，上海、北京、南京、天津、重慶各有2個(gè)。南京分公司2007年獲得江蘇省"揚(yáng)子杯"4項(xiàng)，南京市"金陵杯"7項(xiàng)，揚(yáng)州市"瓊花杯"8項(xiàng)，承接的南京市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置中心工程自開工起就定下了申報(bào)"魯班獎(jiǎng)"的目標(biāo)，爭(zhēng)取讓該公司第一個(gè)國(guó)家最高工程質(zhì)量獎(jiǎng)在南京分公司誕生。北京分公司以總承包項(xiàng)目為重點(diǎn)，著重打好三張"牌"：一是"奧運(yùn)牌"，以2008年奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，承接了5.7萬(wàn)平方米的奧運(yùn)項(xiàng)目-五棵松文化體育中心北京商業(yè)樓；二是"重點(diǎn)牌"，承接了5.42萬(wàn)平方米的國(guó)家重點(diǎn)工程-國(guó)家圖書館二期工程；三是"形象牌"，先后承建了4.1萬(wàn)平方米的星河灣二期N4住宅樓、7.6萬(wàn)平方米的星河灣二期N3住宅樓、2.1萬(wàn)平方米的草橋欣園西區(qū)19#住宅樓等工程項(xiàng)目。天津、重慶、蘇州、錫常、太原等分公司承接的工程無(wú)論在質(zhì)上還是在量上也都取得了突破性進(jìn)展，大大提升了公司的對(duì)外形象，為弘盛集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)增強(qiáng)了外在表現(xiàn)力。

四、堅(jiān)持"以人為本"，凝聚企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力

企業(yè)文化是通過(guò)人與人之間的相互作用積聚而成的，它需要根植于企業(yè)，并且通過(guò)人的活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)，所以不能離開人的因素去建立企業(yè)文化。建筑施工企業(yè)的特殊性就在于人員流動(dòng)性大、員工素質(zhì)較低、勞動(dòng)條件較差，而人作為企業(yè)文化建設(shè)中的重要因素，就需要加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)教育，構(gòu)建"人企合一"的企業(yè)文化氛圍，用企業(yè)文化來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)員工的行為，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力。

對(duì)于公司員工素質(zhì)的教育培訓(xùn)，江蘇弘盛集團(tuán)近年來(lái)一直都沒(méi)有放松。該公司邀請(qǐng)高郵市建工學(xué)校教務(wù)人員先后奔赴北京、南京、上海、天津等地舉辦繼續(xù)教育培訓(xùn)班，僅2007年就舉辦了10期駐外基地培訓(xùn)班，共有3500人接受了培訓(xùn)，受到一線職工的普遍歡迎。

公司也很注重全方位的引進(jìn)和培養(yǎng)各類人才，從人才市場(chǎng)共引進(jìn)專業(yè)對(duì)口的大學(xué)生50多名，并根據(jù)各自的專業(yè)特長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后將他們分配到相應(yīng)的工作崗位上，讓他們能充分發(fā)揮自己的聰明才智，為公司的發(fā)展壯大注入了新鮮血液。

篇4

中圖分類號(hào)：D412.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2011）032(C)-0104-02

現(xiàn)在新的歷史時(shí)期賦予了工會(huì)工作新的歷史使命，特別是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中，煤炭企業(yè)工會(huì)如何運(yùn)作，值得每一位工會(huì)干部深入思考和探索。通過(guò)對(duì)大平礦近年來(lái)的調(diào)研，筆者認(rèn)為，當(dāng)前煤炭企業(yè)工會(huì)工作應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)學(xué)習(xí)，圍繞公司中心工作，準(zhǔn)確定位，服務(wù)大局，促進(jìn)企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展。具體從以下五個(gè)方面入手做好工會(huì)工作：

一、圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)大局，以有為實(shí)現(xiàn)有位

只有保證安全生產(chǎn)，才能保證經(jīng)濟(jì)效益，只有保證經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)才能不斷壯大和發(fā)展，因此工會(huì)要關(guān)心和維護(hù)員工的切身利益，必須關(guān)心企業(yè)的興衰，企業(yè)的興衰又與公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和后續(xù)發(fā)展息息相關(guān)，為此，工會(huì)的一切工作，都要緊緊圍繞公司的各項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)展開，堅(jiān)持以安全為中心，以效益為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新發(fā)展為動(dòng)力，動(dòng)員全體員工，為加快公司發(fā)展不斷做出新的貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)《工會(huì)法》學(xué)習(xí)，提高員工對(duì)《工會(huì)法》的認(rèn)識(shí)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)原有的工會(huì)工作方法和運(yùn)行機(jī)制已不能完全適應(yīng)時(shí)展的要求。新修訂的《工會(huì)法》的頒布，雖進(jìn)一步以法律的形式保護(hù)了廣大員工的利益，但廣大員工有時(shí)并不能很好地利用法律的武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。存在這種情況的主要原因是：

（一）員工對(duì)新修訂的《工會(huì)法》認(rèn)識(shí)不夠深刻，認(rèn)為與我們無(wú)關(guān)。其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是片面的，實(shí)際上員工只有學(xué)好了《工會(huì)法》，才能用法律的武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，才能為進(jìn)一步搞好工會(huì)工作提供新的工作方法和思路；

（二）員工思想不夠解放。實(shí)踐證明，歷史上的重大社會(huì)變革都是以思想上的解放和更新為前提的。由于我國(guó)復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式給工會(huì)工作帶來(lái)的影響，使得一些員工對(duì)工會(huì)工作的認(rèn)識(shí)還停留在以前的基礎(chǔ)上，阻礙了工會(huì)工作的發(fā)展，同時(shí)也影響了新《工會(huì)法》的貫徹實(shí)施；

（三）對(duì)新《工會(huì)法》的宣傳有待進(jìn)一步加強(qiáng)。新《工會(huì)法》是一項(xiàng)與我們?nèi)粘９ぷ鳌⑸钕⑾⑾嚓P(guān)的法律，本應(yīng)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真宣傳。但有時(shí)宣傳不夠，使大家對(duì)其不了解、不清楚，這就阻礙了新《工會(huì)法》的貫徹實(shí)施。

因此，為突破傳統(tǒng)思想束縛，破除落后、僵化的思想意識(shí)，就應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新《工會(huì)法》的宣傳和學(xué)習(xí)。這有利于更好地統(tǒng)一公司員工的思想，實(shí)現(xiàn)依法做好工會(huì)工作，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的客觀要求。

三、堅(jiān)持“以人為本”，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)

要使工會(huì)能夠充分發(fā)揮其職能，就要積極開展群眾思想政治工作，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，工會(huì)不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織者，卻能很好地成為調(diào)動(dòng)員工積極性的鼓勵(lì)者。“以人為本”，提高員工的整體素質(zhì)是公司興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，我認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面著手：

（一）加大員工教育培訓(xùn)的參與管理力度

工會(huì)要積極配合企業(yè)把職工素質(zhì)培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并在參與培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、實(shí)施過(guò)程中，組織員工積極參加各類文化和專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方式等提出積極的意見和建議，使培訓(xùn)方案更加切合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，更加科學(xué)和規(guī)范。

（二）緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)“第一要?jiǎng)?wù)”，維護(hù)好員工的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在人才已經(jīng)上升為第一生產(chǎn)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的更新更加迅速，員工的職業(yè)變更和崗位調(diào)整更加頻繁，終身學(xué)習(xí)和教育已成為必然趨勢(shì)，學(xué)習(xí)和教育必將伴隨員工的職業(yè)生涯。員工素質(zhì)不僅關(guān)系到工作水平和工作質(zhì)量的提高，同時(shí)也是制約和最終決定企業(yè)的發(fā)展速度和力度。

（三）不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)活動(dòng)載體，促進(jìn)和幫助員工成才

教育培訓(xùn)要取得好的效果，就要為員工構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺(tái)，吸引員工廣泛參與。工會(huì)要鼓勵(lì)員工在搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)多種途徑，如職工技能大賽、讀書活動(dòng)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識(shí)，增長(zhǎng)才干，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己。堅(jiān)持面向基層、立足班組開展的班組升級(jí)活動(dòng)，把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)種子選手隊(duì)伍，開展各工種操作比賽、各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽、拔河、球類、棋類競(jìng)賽等體育活動(dòng)，員工通過(guò)崗位練兵、技能大賽和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，激勵(lì)、激發(fā)、調(diào)動(dòng)了員工獲取知識(shí)、提高技能的積極性、主動(dòng)性，使公司上下形成了崇尚知識(shí)、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。通過(guò)技能大賽、文化體育活動(dòng)，不僅弘揚(yáng)了企業(yè)精神，陶冶了員工情操，同時(shí)也充分展示了廣大員工奉獻(xiàn)崗位、勇于進(jìn)取的精神風(fēng)貌和人文精神，激發(fā)了廣大干部員工知難不畏難、知苦不怕苦、同心協(xié)力迎挑戰(zhàn)的頑強(qiáng)斗志，從而促進(jìn)了公司企業(yè)文化建設(shè)，兩個(gè)文明建設(shè)。

（四）用親情文化強(qiáng)化安全意識(shí)，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)

企業(yè)通過(guò)開展親情文化活動(dòng)，引導(dǎo)員工，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，讓員工自覺(jué)自愿的安全生產(chǎn)。

礦黨委發(fā)出《致全礦員工家屬的一封信》，征集安全寄語(yǔ)和親情家書，在全礦員工和家屬中開展安全親情關(guān)聯(lián)度測(cè)試、親情安全1+1活動(dòng)、親情DV展播、安全星級(jí)家庭和安全星級(jí)協(xié)管員評(píng)比。這些親情安全教育活動(dòng)的拓展延伸，調(diào)動(dòng)了員工安全生產(chǎn)的“源動(dòng)力”。

為不斷探索新模式進(jìn)一步深化礦井的親情安全文化建設(shè)，2010年3月，大平礦將綜放隊(duì)作為試點(diǎn)單位，邀請(qǐng)員工家屬到礦專門錄制了發(fā)自內(nèi)心的親情呼喚和安全囑托，由宣傳部制成語(yǔ)言配以音樂(lè)的語(yǔ)音文件安裝在礦調(diào)度的電腦設(shè)備中，利用井上下光纖語(yǔ)音通信系統(tǒng)將員工家屬的囑托傳輸?shù)骄碌妮d波中。在班中進(jìn)行“三三整理”時(shí)，調(diào)度員點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可將當(dāng)班員工家屬的親情囑托語(yǔ)音傳送到工作面，員工在現(xiàn)場(chǎng)就可聽到親人熟悉的聲音。

以上幾種工作措施針對(duì)性強(qiáng)，讓員工在愛的引導(dǎo)、親情的呼喚中去領(lǐng)悟?qū)ψ约旱纳?、?duì)家庭、對(duì)親人以及企業(yè)的責(zé)任，為礦井實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)搭建了平臺(tái)。

四、強(qiáng)化工會(huì)維護(hù)職能，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”

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2、教育力變?yōu)槟哿?，展示了員工共同追求。培育公司文化，通過(guò)對(duì)員工的習(xí)慣、知覺(jué)、信念、動(dòng)機(jī)、期望等點(diǎn)滴文化心理溝通，影響員工的理想、信念、目標(biāo)、追求和價(jià)值觀念的形成，產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工。

3、文化力開發(fā)形象力，打造了誠(chéng)信服務(wù)品牌。建設(shè)公司文化活動(dòng)的開展，塑造了企業(yè)的良好形象。特別是近年來(lái)，省、市領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)企業(yè)考察，并給予充分肯定。**烘焙產(chǎn)品被**省評(píng)為名牌產(chǎn)品。

4、文化力激活創(chuàng)新力，提升了企業(yè)管理水平。公司文化建設(shè)的過(guò)程，增強(qiáng)了廣大員工的事業(yè)心和責(zé)任感，從創(chuàng)新思維到管理創(chuàng)新，企業(yè)處處充滿了創(chuàng)新力。公司不斷推出新品，開發(fā)紐艾爾餐飲系列，提升了品牌檔次。 通過(guò)教育，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡。今年8月3日晚，颶風(fēng)大作,大雨滂沱,保安魯志紅和員工宋蘇、孟婷、王艷正在總店值班時(shí)，見一傷者倒在西餅屋前不遠(yuǎn)，幾個(gè)人立即沖上去把傷者涂力萍扶進(jìn)西餅屋內(nèi)，魯志紅把傷者的摩托車推到店內(nèi)，然后幾個(gè)人又幫傷者聯(lián)系醫(yī)院。保安隊(duì)長(zhǎng)王玉銀上班后同魯志紅一道把傷者的摩托車和錢包放到安全的地方加以妥善保管，最后分文不少給了傷者。傷者出院后給報(bào)社和公司寫了感謝信。**、***和總店西餅屋三位同志這種見義勇為的精神和良好的思想道德品質(zhì)是公司員工的縮影，他們共同為**樹立了良好的形象和社會(huì)信譽(yù)。 其次抓好業(yè)務(wù)技能教育。一是開展質(zhì)量教育。我們利用公司進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證的機(jī)會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)流程》、《作業(yè)文件》等，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識(shí)。二是開展業(yè)務(wù)教育。1、參加培訓(xùn)。董事會(huì)成員從去年開始參加**黨校組織的“國(guó)際工商管理（EMBN）高級(jí)總裁研修班”學(xué)習(xí)，聽清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)教授講課；管理層從5月開始，店長(zhǎng)以上人員每周六、周日全年參加時(shí)代光華遠(yuǎn)程管理教育培訓(xùn)，聽名人、專家、教授講課。2、聘請(qǐng)專家講課。2008年7月6日，公司請(qǐng)立高公司總監(jiān)羅偉前來(lái)講授《自我管理技能》課程，公司班長(zhǎng)以上的管理人員參加了培訓(xùn)。7月24日，公司請(qǐng)臺(tái)灣烘焙顧問(wèn)邱國(guó)雄老師來(lái)我公司講授關(guān)于《門市營(yíng)運(yùn)管理》課程，公司店長(zhǎng)以上管理干部參加了培訓(xùn)3、購(gòu)買影碟教材組織培訓(xùn)。公司先后多次購(gòu)買影碟教材對(duì)全體員工進(jìn)行集體培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《營(yíng)銷管理》、《人才管理》《成功一定有方法》和《5S管理》等。4、到大學(xué)深造。公司董事長(zhǎng)宋愛潔參加清華大學(xué)工商管理碩士班（MBA）學(xué)習(xí)，并取得了學(xué)士文憑。公司還有十多名員工參加了上海、浙江、福建等有關(guān)院校組織的培訓(xùn)，都取得了結(jié)業(yè)證書。通過(guò)業(yè)務(wù)技能教育，公司涌現(xiàn)出180多名業(yè)務(wù)骨干，這些骨干已經(jīng)成為公司的業(yè)務(wù)精英和中堅(jiān)力量。 二、堅(jiān)持不懈地抓好活動(dòng)，不斷激發(fā)員工的工作熱情

活動(dòng)是創(chuàng)建工作的紐帶，是搞好創(chuàng)建工作的重要途經(jīng)。創(chuàng)建中，我們重視抓好活動(dòng)，以活動(dòng)促進(jìn)創(chuàng)建工作。 ㈠開展“優(yōu)秀員工”評(píng)比活動(dòng)。開辦《**企業(yè)報(bào)》和《**簡(jiǎn)報(bào)》，大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德的生動(dòng)事例。把**員工的良好的事例在兩報(bào)上宣傳。此外，還辦好宣傳櫥窗和宣傳畫廊，多種渠道宣傳公司的好人好事。宣傳后發(fā)動(dòng)公司職工參與優(yōu)秀員工評(píng)比。經(jīng)過(guò)層層選拔，每年都要選出50名優(yōu)秀員工。此外，我們還開展文明科室、文明家庭和文明個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，80%以上的科室、家庭獲得了文明科室和文明家庭稱號(hào)。30%的員工獲得了文明個(gè)人稱號(hào)。 　 （二） 舉辦“全球通六一親子裱花比賽——**傾情奉獻(xiàn)”活動(dòng)。5月31日-6月1日，公司與移動(dòng)公司和**電視臺(tái)合作，在人民廣場(chǎng) 總店 音樂(lè)餐廳舉辦“全球通六一親子裱花比賽——**傾情奉獻(xiàn)”活動(dòng)。。請(qǐng)**市**大客戶中有7-12歲兒童的父母在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加自作蛋糕活動(dòng)，獲獎(jiǎng)的分別免費(fèi)贈(zèng)送88元、58元、38元的**蛋糕。沒(méi)有獲獎(jiǎng)的分別贈(zèng)送18元蛋糕一個(gè)。當(dāng)天有100多名兒童和家長(zhǎng)參加了游戲，有30多名兒童獲獎(jiǎng)。此項(xiàng)活動(dòng)，體現(xiàn)了**對(duì)兒童的關(guān)愛，同時(shí)也提升了**的形象。 （三）開展裱花比賽。7月底，公司裱花部門組織了上半年裱花比賽，參賽人數(shù)達(dá)23人。比賽結(jié)果評(píng)出了一等獎(jiǎng)兩人、二等獎(jiǎng)一人、優(yōu)勝獎(jiǎng)一人、單項(xiàng)獎(jiǎng)兩人、新人獎(jiǎng)兩人和最快進(jìn)步獎(jiǎng)一人。這次比賽的到了公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的一致好評(píng)。 （四） 舉辦員工漂流活動(dòng) 2008年7月4日-5日，荊州分公司舉辦了“荊沙員工漂流活動(dòng)”。這次活動(dòng)共有70人參加?；顒?dòng)過(guò)程中大家互相交流、互相合作、互相幫助，摒棄了工作中的隔閡、交流中的矛盾，通過(guò)此次活動(dòng)更增加了員工的凝聚力，增強(qiáng)了員工團(tuán)結(jié)的意識(shí)。 （五）開展演講比賽。今年7月公司召開以《變化》為題演講會(huì)，共有28 名選手參加了演講，獲得前三名有6名。第一名：**分公司的 朱卉 ；第二名 荊州分公司的周賽、**分公司的周露；第三名荊州分公司的隗祖娟、崔文婷、**分公司的余安安。 （六）舉辦聯(lián)誼會(huì)10月22日晚7時(shí)至9時(shí)，受追日電氣公司邀請(qǐng)，公司安排安排了25名員工前往追日電氣俱樂(lè)部，參加了追日電氣舉辦的聯(lián)歡會(huì)。通過(guò)聯(lián)歡，交流了雙方文化，增進(jìn)了雙方了解，雙方都得到了提高。 （七）組織給航天英雄聶海勝過(guò)生日活動(dòng)。10月17日神舟6號(hào)成功落地，10月18日公司專門做了一個(gè)特制的大蛋糕，由董事長(zhǎng)帶隊(duì)送到聶海勝家里，同聶海勝家人一道祝賀航天英雄聶海勝生日快樂(lè)。 該蛋糕高約一米，上圓下方，耗資1500元。底部方盤一側(cè)，寫著“祝賀神六航天員聶海勝生日快樂(lè)”字樣。方盤右側(cè)屹立著半米高的神六模型，全部由巧克力做成。左側(cè)，由圓柱撐起一個(gè)碩大的“月球”，上方鑲嵌著一條昂首長(zhǎng)嘯的盤龍。此項(xiàng)活動(dòng)，既展現(xiàn)了**愛國(guó)主義和民族主義精神，又是一次活生生的愛國(guó)主義教育，極大地振奮了**員工。 （八）開展談心活動(dòng)。人力資源部經(jīng)理與廣大青年員工談一次心；公司董事與有關(guān)科經(jīng)理主管作一次溝通，為骨干成才提供幫助。這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍具有一定的作用。