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中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2012）11-0047-02
高校檔案是衡量學(xué)校管理水平、評(píng)估教育教學(xué)質(zhì)量、評(píng)價(jià)科技成果、考核教職工的重要依據(jù)。目前高校檔案管理隨著科技的發(fā)展，已經(jīng)廣泛應(yīng)用了計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)和設(shè)備，逐步向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。在這一過(guò)程中，物聯(lián)網(wǎng)躍入人們的視野，引起多個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注。對(duì)于繁瑣而復(fù)雜的高校檔案管理工作來(lái)說(shuō)，發(fā)展和應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一個(gè)值得深入探討的課題。
一、物聯(lián)網(wǎng)以及智能化趨勢(shì)
目前國(guó)內(nèi)比較公認(rèn)的物聯(lián)網(wǎng)概念為：通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。簡(jiǎn)單說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)將各種感知技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能與自動(dòng)化技術(shù)等進(jìn)行聚合和集成應(yīng)用，使人與物智能對(duì)話，或者說(shuō)在人的指令下進(jìn)行物與物對(duì)話，從而在“物―物”相連的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)智能管理。
物聯(lián)網(wǎng)是繼移動(dòng)通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)之后的人類第三次信息革命浪潮。繼2009年國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)同意支持無(wú)錫建設(shè)國(guó)家傳感網(wǎng)創(chuàng)新示范區(qū)（國(guó)家傳感信息中心）以
來(lái)，我國(guó)各地對(duì)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)給予重視，長(zhǎng)三角、珠三角、京津唐等各地重點(diǎn)培育物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。2010年1月5日，國(guó)家發(fā)改委委托中國(guó)工程院?jiǎn)?dòng)我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的研究，對(duì)智能物流、智能電網(wǎng)、智能交通、智能家居等行業(yè)展開(kāi)調(diào)研。目前，工信部已將物聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃納入到“十二五”專題規(guī)劃，正在積極研究推進(jìn)。因此，可以預(yù)見(jiàn)，這樣一種物與物智能相連的方式會(huì)逐漸進(jìn)入人們的生活，甚至在許多情況下取代人對(duì)物的機(jī)械操作。
二、物聯(lián)網(wǎng)與高校檔案管理
需要說(shuō)明的是，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎萬(wàn)事萬(wàn)物都處于物聯(lián)網(wǎng)的智能狀態(tài)下，可以智能相通。這里討論檔案管理的物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)質(zhì)是說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于高校檔案管理的部分，討論如何讓高校檔案管理趕上和緊隨物聯(lián)網(wǎng)熱潮，早日實(shí)現(xiàn)智能化管理。
高校檔案管理是一項(xiàng)極其繁瑣的工作，從檔案的收集、整理，到鑒定保管、著錄，整個(gè)過(guò)程紛繁復(fù)雜。單從檔案收集來(lái)看，一所高校每年在教學(xué)、科研、黨政管理、外事、財(cái)務(wù)等方面都有大量的文字材料、圖像、音頻和實(shí)物，要將這數(shù)萬(wàn)件文檔、材料、實(shí)物收集分類，其工作量是可想而知的，而目前高校檔案管理工作雖然應(yīng)用了計(jì)算機(jī)等較為先進(jìn)的設(shè)備或技術(shù)，大大提高了工作效率，但絕大多數(shù)工作還是以人工為主，管理方式相對(duì)來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)際需求。加上各種各樣的需求，不同的檔案查詢、檢索，使得以人工管理為主的整個(gè)檔案管理工作更為繁雜和棘手。一種智能化、自動(dòng)化的管理方式是檔案管理長(zhǎng)期以來(lái)的需求，物聯(lián)網(wǎng)正是提供這種智能化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也是一種基礎(chǔ)設(shè)施。正像創(chuàng)造智能交通、智能能源、智能城市一樣，發(fā)展和應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建“智能檔案”是必要而且必需的，基于物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高校檔案管理智能化是高校檔案管理的迫切要求。
事實(shí)上，物聯(lián)網(wǎng)是抽象出來(lái)的概念，它的具體業(yè)務(wù)形態(tài)已經(jīng)存在于我們的生活中，并且初步實(shí)現(xiàn)了智能化，如ZigBee路燈控制系統(tǒng)、智能交通系統(tǒng)（ITS）、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)防入侵系統(tǒng)等。我們可以從現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)及其他信息科技中找到物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，體察到基于物聯(lián)網(wǎng)的高校檔案管理智能化的前景。從2009年無(wú)錫國(guó)家傳感信息中心試點(diǎn)以來(lái)，一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的社會(huì)環(huán)境和科技環(huán)境在中國(guó)迅速形成：國(guó)家發(fā)改委在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范試點(diǎn)方面，科技部在863計(jì)劃等重大專項(xiàng)方面，工業(yè)與信息化部在物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)方面出臺(tái)了針對(duì)性宏觀舉措；2010年6月23日，工信部通信發(fā)展司司長(zhǎng)張峰在上?！?010中國(guó)國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”上表示，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的五大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，將成為全球信息通信行業(yè)的萬(wàn)億元級(jí)新興產(chǎn)業(yè)，到2020年之前，全球接入物聯(lián)網(wǎng)的終端將達(dá)到500億個(gè)；在政府的重視與大力推動(dòng)下，信息產(chǎn)業(yè)商家首先在物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)上傾注精力，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等與政府協(xié)議合作，在傳感器技術(shù)、傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面推進(jìn)建設(shè)；清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、東南大學(xué)等高校研究機(jī)構(gòu)也成立了傳感網(wǎng)研究中心；上海、北京等城市也相繼成立了一系列頗具規(guī)模的物聯(lián)網(wǎng)中心，將物聯(lián)網(wǎng)作為一大產(chǎn)業(yè)全力推進(jìn)，在物聯(lián)網(wǎng)器件、芯片、材料、軟件、服務(wù)等方面逐漸起步；傳感系統(tǒng)和3G技術(shù)快速發(fā)展……借此之勢(shì)，“智能檔案”的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)：一方面有社會(huì)環(huán)境，另一方面有科技基礎(chǔ)，將物聯(lián)網(wǎng)在信息產(chǎn)業(yè)的成果轉(zhuǎn)接到檔案管理中是完全有可能的，是可行的。因此，物聯(lián)網(wǎng)是高校檔案管理工作智能化建設(shè)的一大契機(jī)。
三、基于物聯(lián)網(wǎng)的高校檔案管理智能系統(tǒng)構(gòu)建
（一）基于物聯(lián)網(wǎng)的高校檔案管理智能系統(tǒng)
高校檔案管理物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)的高校檔案管理智能系統(tǒng)，是利用各種感知技術(shù)獲取檔案信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)自動(dòng)對(duì)這些信息進(jìn)行鑒定、分類，并使之得到有效利用。可見(jiàn)，這一智能系統(tǒng)的基礎(chǔ)是檔案智能識(shí)別子系統(tǒng)、檔案保存子系統(tǒng)、檔案查詢子系統(tǒng)，除此之外，還有系統(tǒng)維護(hù)和安全保證兩部分。檔案智能識(shí)別系統(tǒng)能夠自動(dòng)掃描出需要存盤的文件，并賦予這些文件統(tǒng)一的電子標(biāo)識(shí)；借助M2M的聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，這些文件的電子標(biāo)識(shí)會(huì)傳送到數(shù)據(jù)子系統(tǒng)中進(jìn)行分析，根據(jù)上一環(huán)節(jié)電子標(biāo)識(shí)的區(qū)別而分類出不同的檔案，并得出保存建議；在人工協(xié)助作出相應(yīng)保存處理后，系統(tǒng)將保存處理數(shù)據(jù)和前期整理有效數(shù)據(jù)提取到查詢子系統(tǒng)中，滿足檔案查詢者的多種查詢需求。在這個(gè)系統(tǒng)中，檔案管理工作是由各個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)自動(dòng)完成的，人只是做輔工作，或采納與不采納系統(tǒng)建議的決定工作。這樣，通過(guò)機(jī)器與機(jī)器之間的信息交換和聯(lián)通，檔案管理的各環(huán)節(jié)工作在人腦之外自動(dòng)關(guān)聯(lián)起來(lái)，按照人預(yù)設(shè)的命令一步一步進(jìn)行下去，并自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，提供安全保證。這就是基于物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高校檔案管理智能化的目標(biāo)――智能檔案。在智能檔案的“照應(yīng)”下，繁瑣的高校檔案管理工作不再牽制更多的人手，管理效率得到有力的提高，甚至可以做到隨時(shí)從各個(gè)部門收集有保存價(jià)值的材料、檔案，隨時(shí)為各個(gè)部門提供“萬(wàn)能”的檔案查詢，為高校的其他各項(xiàng)工作做好“后勤”工作。
（二）高校檔案管理物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)
這樣一個(gè)“全自動(dòng)”物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，從目前高校檔案管理的基礎(chǔ)來(lái)看，難點(diǎn)在于資金和技術(shù)。從某種意義來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)是一項(xiàng)重要的國(guó)家戰(zhàn)略，一項(xiàng)波及全社會(huì)的龐大工程，充足的資金保障是這一工程往下推進(jìn)的基礎(chǔ)。尤其是對(duì)高校檔案管理來(lái)說(shuō)，部分高校對(duì)檔案管理工作還未給予足夠的重視，多數(shù)高校檔案館在資金上存在著或多或少的困難，從而將檔案管理工作局限在日常的人工材料保管上。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)屬于新興科技，需要相對(duì)先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，也有無(wú)數(shù)的技術(shù)難題有待探索和攻克，高精尖人才的培養(yǎng)和挖掘，這些作為前期投入，都需要強(qiáng)大的資金保證，這對(duì)于當(dāng)前絕大多數(shù)的高校檔案館來(lái)說(shuō)都是難點(diǎn)。
在保證資金的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)智能檔案還面臨技術(shù)難題。目前檔案管理還處于人工主導(dǎo)的狀況，談物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還言之過(guò)早，檔案管理的自動(dòng)化往往局限在自動(dòng)化辦公、電子檔案管理上，要將檔案管理推進(jìn)到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)是瓶頸。在四大關(guān)鍵技術(shù)中，衛(wèi)星定位技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)相對(duì)已較為成熟，商業(yè)化程度比較高，但RFID和傳感器技術(shù)作為物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的前提和基礎(chǔ)，其核心領(lǐng)域尚未全面進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化。一方面，要實(shí)現(xiàn)智能檔案，就要將這些相對(duì)成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與檔案管理對(duì)接、融合，使之為檔案管理所用；另一方面，要著眼于新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研究和提高相對(duì)薄弱的技術(shù)，力圖搶占物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化先機(jī)，使其在檔案管理上大有作為。
（三）高校檔案管理物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的目標(biāo)
簡(jiǎn)單說(shuō)，智能檔案系統(tǒng)的目標(biāo)就是智能化，具體來(lái)講，包括：實(shí)現(xiàn)檔案物標(biāo)識(shí)方法的一致性，檔案流程管理的全自動(dòng)，多種檔案管理的一體化。
將可能成為檔案的物品、材料都賦予一致標(biāo)識(shí)方法的電子標(biāo)簽，就能讓檔案館像超級(jí)市場(chǎng)掃商品條形碼一樣采錄檔案信息，是檔案信息后期處理的前提。當(dāng)然，這樣的標(biāo)識(shí)方法是需要高端技術(shù)支持的，仍需深入研究。將這些采集的檔案信息傳送到檔案流程管理的軟件中，這樣的檔案管理軟件已出現(xiàn)在市場(chǎng)上，并且不少檔案館已應(yīng)用這種軟件管理。在這些軟件的基礎(chǔ)上，可以逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案的自動(dòng)分類、自動(dòng)保存、智能動(dòng)態(tài)調(diào)控和利用。這樣，不管是電子檔案、實(shí)物檔案，還是紙質(zhì)檔案也將更合理地融入到同一管理系統(tǒng)中，科學(xué)地分類保存，提供更便捷和準(zhǔn)確的查閱服務(wù)。這是高校檔案管理物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的目標(biāo)，也是“智能檔案”的方向。
有了資金和技術(shù)的支持，把握好物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)，集中力量重點(diǎn)突破，才能構(gòu)建起高校檔案管理的智能系統(tǒng)。乘著物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)之熱潮，發(fā)展檔案的信息化、自動(dòng)化，繁瑣的高校檔案管理工作才會(huì)變得簡(jiǎn)單而高效，“智能檔案”的前景指日可待。
參考文獻(xiàn)：
[1]王炳輝.構(gòu)建可運(yùn)營(yíng)可管理的物聯(lián)網(wǎng)[J].信息通信技術(shù)，2010，（2）.
1 高校智能化實(shí)驗(yàn)室管理工作中存在的問(wèn)題
1.1 管理角度不全面
大部分高校對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備管理只注重基本的技術(shù)信息、使用和資產(chǎn)變動(dòng)，并不重視對(duì)設(shè)備儀器的后期維修。所以一旦設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修，維修人員沒(méi)有實(shí)際的維修參考經(jīng)驗(yàn)。若是對(duì)系統(tǒng)管理儀器設(shè)備的歷次維修都進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，就能夠?yàn)榫S修人員提供實(shí)際經(jīng)驗(yàn)依據(jù)，最大程度的減輕維修人員的工作量，并將維修時(shí)間縮到最短，使維修成本降低。
除此以外，高校智能化實(shí)驗(yàn)室在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)計(jì)劃的制定、資源的調(diào)配和實(shí)驗(yàn)考評(píng)時(shí)，考慮的不夠全面，沒(méi)有對(duì)實(shí)驗(yàn)任務(wù)安排到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行考慮。大多數(shù)都是采用半封閉或封閉式的工作模式，與外界的信息交流較少，對(duì)實(shí)驗(yàn)室資源起了約束作用，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室資源無(wú)法完全滿足學(xué)院教學(xué)實(shí)踐任務(wù)的需求。
1.2 管理手段落后
多數(shù)高校實(shí)驗(yàn)室都是采用傳統(tǒng)的手工方式進(jìn)行設(shè)備臺(tái)賬的登記，而手工登記臺(tái)賬的方式速度較慢，并且很容易出現(xiàn)差錯(cuò)，信息也不夠全面準(zhǔn)確，在進(jìn)行信息查詢和統(tǒng)計(jì)分析時(shí)難度也較大，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。一旦上級(jí)部門需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室設(shè)備數(shù)據(jù)審查時(shí)，設(shè)備管理人員就需要用幾天時(shí)間清查設(shè)備臺(tái)賬，還要根據(jù)類別重新對(duì)設(shè)備臺(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和建表。這些工作本可以交由計(jì)算機(jī)代為處理，但由于管理手段落后，實(shí)驗(yàn)室管理人員只能采用手工方式進(jìn)行處理。長(zhǎng)期下來(lái)，實(shí)驗(yàn)室管理人員對(duì)于工作的熱情會(huì)越來(lái)越低，及其容易產(chǎn)生厭煩的情緒，在之后的工作當(dāng)中也會(huì)敷衍了事，不進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)，只憑借自己的猜測(cè)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)制作設(shè)備報(bào)表。
1.3 缺乏對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育的重視
高校對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力的提高比較的重視，近幾年來(lái)要求實(shí)驗(yàn)室對(duì)學(xué)生個(gè)人的興趣愛(ài)好要有一定的了解，并根據(jù)學(xué)生個(gè)人的興趣愛(ài)好來(lái)給學(xué)生提高實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)。但由于現(xiàn)在制定實(shí)驗(yàn)任務(wù)計(jì)劃表的手段比較落后，高校實(shí)驗(yàn)室只能給學(xué)校教學(xué)任務(wù)提供相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所和環(huán)境，學(xué)生個(gè)人開(kāi)展實(shí)驗(yàn)的需求無(wú)法滿足，很少能夠?yàn)閷W(xué)生個(gè)人開(kāi)放實(shí)驗(yàn)。目前的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃方式無(wú)法對(duì)學(xué)生的時(shí)間安排、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃和儀器資源進(jìn)行整合平衡，高校實(shí)驗(yàn)室的工作流程設(shè)計(jì)也并沒(méi)有考慮到學(xué)生個(gè)人實(shí)驗(yàn)需求的部分。
2 高校智能化實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
在進(jìn)行高校智能化實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮到全局的觀點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)室管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，例如實(shí)驗(yàn)規(guī)劃、實(shí)驗(yàn)管理和設(shè)備管理等，互相之間都有密切的聯(lián)系。在進(jìn)行高校智能化實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮到實(shí)驗(yàn)管理和驗(yàn)規(guī)劃，還要考慮到設(shè)備管理的工作需求，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室整個(gè)管理內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和分配。
除此以外，還要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理的最大效益，貫徹落實(shí)好優(yōu)化后的各種制度，對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育也是必不可少的，要讓工作人員能夠嚴(yán)格遵守新的規(guī)章制度。在系統(tǒng)的儀器設(shè)備上，也要進(jìn)行分類和標(biāo)準(zhǔn)化管理，才能實(shí)現(xiàn)高校智能化實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理。
2.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
高校智能化實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)要充分考慮實(shí)驗(yàn)室管理的性能要求和業(yè)務(wù)需求，樹(shù)立集成、系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)對(duì)于人員、實(shí)驗(yàn)和設(shè)備的現(xiàn)代化管理，同時(shí)為管理者提供科學(xué)、可靠的決策支持。可以將應(yīng)用系統(tǒng)劃分為設(shè)備管理、系統(tǒng)管理、綜合查詢、實(shí)驗(yàn)管理和實(shí)驗(yàn)規(guī)劃等五個(gè)分系統(tǒng)。
2.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)前提就是數(shù)據(jù)庫(kù)，只有數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)科學(xué)合理，才能保證整個(gè)信息系統(tǒng)能夠完全滿足用戶的服務(wù)需求。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，要按照用戶的處理需求、信息需求和數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行環(huán)境的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)模式的設(shè)計(jì)，然后再進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的選型和共享機(jī)制、安全保密措施的確定。將系統(tǒng)的信息模型轉(zhuǎn)換為表格模式，同時(shí)根據(jù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)來(lái)科學(xué)合理的分布信息關(guān)系就是數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。高校智能化實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)信息模型來(lái)執(zhí)行。
3 結(jié)語(yǔ)
隨著科技水平的發(fā)展越來(lái)越迅速，各種開(kāi)發(fā)技術(shù)也一直在不斷的改革和更新。若想做好高校智能化實(shí)驗(yàn)室管理工作，就必須根據(jù)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)高技術(shù)、高效率的高校智能化實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，將用戶的在實(shí)驗(yàn)室管理上的實(shí)際需求完全滿足。
參考文獻(xiàn)
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目前高校實(shí)驗(yàn)室多采用封閉式管理模式，各院系獨(dú)立建設(shè)、管理本學(xué)科的實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室過(guò)于分散，管理工作繁瑣，實(shí)驗(yàn)設(shè)備和物品的儲(chǔ)存、維護(hù)、安全得不到保障。各實(shí)驗(yàn)室之間缺少資源共享、信息互通，既不利于學(xué)生進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)，也不利于科研協(xié)作和學(xué)科滲透，阻礙了學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。為此，本文設(shè)計(jì)了一種基于物聯(lián)網(wǎng)的高校智能化實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)。
2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述
從“智慧地球”理念到“感知中國(guó)”概念的提出，隨著全球一體化、工業(yè)自動(dòng)化和信息化進(jìn)程的不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代悄然來(lái)臨[1]。物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）是通過(guò)運(yùn)用射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按照約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)[2]。通俗地說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。
目前，物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)主要有射頻識(shí)別技術(shù)、傳感器技術(shù)、ZigBee技術(shù)等。
RFID（Radio Frequency Identifaction）即射頻識(shí)別，是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽。RFID系統(tǒng)由讀寫(xiě)器、電子標(biāo)簽和天線組成。讀寫(xiě)器包括固定式讀寫(xiě)器與手持式閱讀器。
ZigBee技術(shù)是一種新興的低功耗、低成本、高容錯(cuò)性的短距離通信技術(shù)。
3 基于物聯(lián)網(wǎng)的智能化實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
3.1 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案
該系統(tǒng)是一個(gè)無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)。硬件方面，預(yù)先在每間實(shí)驗(yàn)室安裝門禁控制器、ZigBee無(wú)線節(jié)點(diǎn)、溫度傳感器、濕度傳感器和光照傳感器。每件實(shí)驗(yàn)設(shè)備、物品，實(shí)物實(shí)驗(yàn)報(bào)告、作業(yè)貼有RFID標(biāo)簽。每個(gè)實(shí)驗(yàn)操作平臺(tái)配備手持閱讀器。軟件方面，需要在物聯(lián)網(wǎng)的終端安裝管理系統(tǒng)的軟件。
3.2 系統(tǒng)各模塊功能
該系統(tǒng)由七大功能模塊組成。
3.2.1 管理員登錄
該系統(tǒng)軟件只允許管理員登錄后才能使用，如果不是管理員則需要先注冊(cè)。
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)管理
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)的查看和設(shè)置。
3.2.3 使用人員管理
所有人員必須使用身份卡進(jìn)出實(shí)驗(yàn)室，門禁控制器利用射頻識(shí)別技術(shù)識(shí)別進(jìn)出實(shí)驗(yàn)室的人員身份，數(shù)據(jù)庫(kù)里能夠檢測(cè)到的人員能夠直接進(jìn)入實(shí)驗(yàn)，而臨時(shí)人員需要進(jìn)行系統(tǒng)登記后才能進(jìn)入。
3.2.4 實(shí)驗(yàn)室設(shè)置
遠(yuǎn)程控制ZigBee無(wú)線節(jié)點(diǎn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的基本信息進(jìn)行日常管理，顯示實(shí)驗(yàn)室的動(dòng)態(tài)使用狀況。為了能給學(xué)生提供寬松的實(shí)驗(yàn)條件，通過(guò)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生能夠預(yù)約課余時(shí)間來(lái)做實(shí)驗(yàn)。如圖1所示，根據(jù)開(kāi)放日期，查看學(xué)生提交的預(yù)約申請(qǐng)。
3.2.5 實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理
（1）教師和學(xué)生考勤管理。當(dāng)教師、學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，門禁控制器識(shí)別身份卡，將進(jìn)入、離開(kāi)的時(shí)間記錄在軟件上，實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生的自動(dòng)考勤。
（2）實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目管理。為了規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，需要教師預(yù)先錄入每門實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)大綱、多媒體教案、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、操作規(guī)程以及實(shí)驗(yàn)示例等教學(xué)資源。學(xué)生隨時(shí)可以下載相關(guān)教學(xué)資源進(jìn)行閱讀和操作練習(xí)，有助于提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
（3）實(shí)驗(yàn)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。對(duì)所有實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、物品的狀況進(jìn)行監(jiān)控，比如實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，哪些設(shè)備能正常使用，哪些發(fā)生故障。同時(shí)還可監(jiān)控學(xué)生的實(shí)驗(yàn)過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，教師進(jìn)行集中講解，提高學(xué)習(xí)效率。
（4）實(shí)驗(yàn)作業(yè)和成績(jī)管理。實(shí)驗(yàn)完成后學(xué)生可以通過(guò)該RFID技術(shù)將實(shí)物實(shí)驗(yàn)報(bào)告、作業(yè)或?qū)嶒?yàn)結(jié)果上傳到系統(tǒng)進(jìn)行儲(chǔ)存，便于管理員、教師批改作業(yè)、統(tǒng)計(jì)分析學(xué)生實(shí)驗(yàn)成績(jī)，當(dāng)課程結(jié)束時(shí)學(xué)生能夠查看自己每次的作業(yè)成績(jī)，以及該門課程的總評(píng)成績(jī)。
（5）交流討論。實(shí)驗(yàn)前，教師可以通過(guò)該模塊向?qū)W生實(shí)驗(yàn)管理規(guī)章制度，布置實(shí)驗(yàn)任務(wù)，與學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)方法的討論，增加學(xué)生與教師、學(xué)生之間的互動(dòng)。
3.2.6 實(shí)驗(yàn)設(shè)備和物品管理
每件實(shí)驗(yàn)設(shè)備、物品貼的標(biāo)簽上載有對(duì)應(yīng)的編號(hào)、名稱、狀態(tài)、購(gòu)置日期、維修記錄等信息，實(shí)現(xiàn)了信息智能儲(chǔ)存功能。使用人員通過(guò)手持閱讀器識(shí)別領(lǐng)用的設(shè)備、物品上標(biāo)簽，將它們的基本信息反饋到如圖3所示的界面上，有利于實(shí)驗(yàn)人員提前了解設(shè)備、物品的基本資料，還可以對(duì)它們進(jìn)行定位、跟蹤，顯示使用人員身份，有效地監(jiān)管了實(shí)驗(yàn)設(shè)備、物品的使用狀態(tài)，防止有人將它們?nèi)我饽贸鰧?shí)驗(yàn)室。另外RFID標(biāo)簽還能實(shí)現(xiàn)相同或不同實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備、物品間進(jìn)行通信，高效地利用了資源。
3.2.7 環(huán)境監(jiān)測(cè)
高等院校的學(xué)生管理就是高校對(duì)學(xué)生期間全程表現(xiàn)的綜合管理，它是高校工作的重中之重，其管理科學(xué)化水平將直接影響到高校對(duì)未來(lái)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。高等教育的普及化，高校規(guī)模的擴(kuò)大化，在校人數(shù)聚增化，使高校學(xué)生管理工作出現(xiàn)了生源層次多樣化、管理事務(wù)復(fù)雜化等系列性問(wèn)題。這就要求，我國(guó)高校教育需要逐步提高學(xué)生信息管理工作水平，特別是建立一套更簡(jiǎn)捷、更科學(xué)、更高效的管理模式，來(lái)適應(yīng)高校迅速發(fā)展的需要。
一、高校學(xué)生信息系統(tǒng)在思想政治教育中的價(jià)值
當(dāng)今時(shí)代，是信息飛速發(fā)展的時(shí)代，高校的思想政治工作也應(yīng)建立在信息管理的基礎(chǔ)之上，用準(zhǔn)確、豐富的信息容量反映高校學(xué)生思想政治教育工作的成果。大學(xué)生的思想政治教育工作是高校信息管理的重要組成部分，受教育對(duì)象的情況信息是做好學(xué)生思想政治教育的基礎(chǔ)，為學(xué)校做好各項(xiàng)管理教育工作提供了依據(jù)。那么，每個(gè)在校學(xué)生的個(gè)人信息需要學(xué)生信息管理系統(tǒng)來(lái)提供，這樣，學(xué)校信息管理系統(tǒng)就在學(xué)生思想政治教育工作中發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用。
高校思想政治教育工作的主要對(duì)象是大學(xué)生，其根本任務(wù)是幫助大學(xué)生成為政治上和業(yè)務(wù)上都合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。因此，高校思想政治教育工作是個(gè)復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程。其首要環(huán)節(jié)是決策。教授者要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，然后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)歸納，經(jīng)過(guò)的分析整理，正確分析存在問(wèn)題的各種條件，分析問(wèn)題形成的性質(zhì)和范圍，找準(zhǔn)產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以便有針對(duì)性地解決問(wèn)題。在日前的社會(huì)現(xiàn)象中，由于高校學(xué)生自身的個(gè)性特點(diǎn)，他們受所處的社會(huì)環(huán)境和自身認(rèn)識(shí)能力的影響，每個(gè)人的社會(huì)經(jīng)歷、知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不同，對(duì)同一事件的反映必然不同。他們思想上存在的認(rèn)識(shí)問(wèn)題、世界觀問(wèn)題、以及在日常思想政治教育中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，有千變?nèi)f化的表現(xiàn)。這就要求院校教育工作者能夠了解學(xué)生思想政治教育的具體情況，善于把復(fù)雜多變的問(wèn)題和矛盾，利用簡(jiǎn)捷直白的語(yǔ)言，把握問(wèn)題關(guān)鍵，以便為解決問(wèn)題提供可靠依據(jù)，并最終找到解決問(wèn)題的方法和途徑。
二、目前高校學(xué)生信息管理系統(tǒng)建設(shè)中存在的問(wèn)題
1.信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建立仍然處于管理職能部門的定位
目前，國(guó)內(nèi)高校在校學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建立仍然是按照管理職能部門來(lái)定位確立的，實(shí)行各部門多頭管理的模式，這就造成學(xué)生信息的存儲(chǔ)與應(yīng)用比較分散，各單位錄入信息時(shí)缺乏溝通與共享，導(dǎo)致學(xué)生數(shù)據(jù)單一重復(fù)存儲(chǔ)，或存儲(chǔ)數(shù)據(jù)不一致造成資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。雖然各教育部門各自負(fù)責(zé)收集不同的學(xué)生信息，但從信息管理的角度而言，這勢(shì)必然會(huì)造成重復(fù)存儲(chǔ)相同信息，或者造成數(shù)據(jù)的不一致。這好比傳統(tǒng)手工表格的填寫(xiě)，為收集學(xué)生各種不同信息，每個(gè)學(xué)生要填寫(xiě)諸多表格，而每張表格都必然要填寫(xiě)姓名、性別、年齡、學(xué)歷等相同的信息欄目，而各單位又利用電腦把這些信息進(jìn)行分頭存儲(chǔ)，造成大量的重復(fù)工作。這就是以往職能分工觀念所造成的后果，造成目前信息管理系統(tǒng)只能是簡(jiǎn)單地模擬手工作業(yè)，周而復(fù)始，并沒(méi)形成一個(gè)完善的全國(guó)學(xué)生信息管理系統(tǒng)-----網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2.信息管理系統(tǒng)錄入的學(xué)生信息沒(méi)有形成完整性和全面性
大學(xué)生個(gè)人信息最初來(lái)源是入學(xué)前的高中階段建立的學(xué)籍檔案，而且也是最原始的紙質(zhì)版。該信息也正是學(xué)生參加高考時(shí)中學(xué)所采集的個(gè)人電子信息，信息的內(nèi)容比較少，不能完整地反映學(xué)生的基本情況。往往在高中階段的學(xué)籍檔案中，很多方面是未填寫(xiě)的，而且很有可能存在信息不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。大學(xué)入學(xué)后的學(xué)生個(gè)人信息，大多數(shù)高校只包涵了學(xué)生的基本學(xué)籍信息、高考各科成績(jī)信息、獎(jiǎng)懲信息和基本學(xué)歷信息，其他比如中學(xué)階段所在班級(jí)的日常管理信息、個(gè)人綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)情況、勤工儉學(xué)等諸多輔助類信息尚未填寫(xiě)到學(xué)生個(gè)人信息管理系統(tǒng)中去。而且所選項(xiàng)目的個(gè)人信息在一部分高校中是分部門錄入和存儲(chǔ)的，也就是說(shuō)，在學(xué)生個(gè)人信息平臺(tái)中是無(wú)法全面了解到比較完整的個(gè)人信息，造成的結(jié)果是使用者不能全面地了解某個(gè)學(xué)生的總體情況。
三、面向用戶的高校學(xué)生信息管理系統(tǒng)智能化建設(shè)
在信息管理系統(tǒng)的輸入端，學(xué)生個(gè)人登錄信息管理系統(tǒng)界面時(shí)，錄入個(gè)人的基礎(chǔ)信息，而這些個(gè)人信息上是固定的基本屬性，不需要做太多的修改。高校管理部門如教務(wù)處登錄學(xué)生管理信息系統(tǒng)平臺(tái)的課程管理模塊時(shí)，可按照專業(yè)設(shè)置和班級(jí)序列安排課程，并且在每一個(gè)學(xué)期末或開(kāi)學(xué)初期，按照學(xué)生學(xué)號(hào)順序錄入學(xué)生個(gè)人每次檢測(cè)成績(jī)。如果高校學(xué)生處登錄學(xué)生管理系統(tǒng)平臺(tái)中的獎(jiǎng)懲模塊、貧困救助模塊以及勤工儉學(xué)模塊進(jìn)，可按照學(xué)號(hào)順序查詢某位學(xué)生，并完整錄入學(xué)生的獎(jiǎng)懲情況、貧困救助情況和勤工儉學(xué)情況。學(xué)生本人和高校就業(yè)處分別登錄信息管理系統(tǒng)平臺(tái)中就業(yè)模塊時(shí)，可輸入學(xué)生個(gè)人的基本就業(yè)信息和擬派遣意向的個(gè)人信息。學(xué)院則登錄信息管理系統(tǒng)平臺(tái)中的班級(jí)管理和日常管理模塊時(shí)，輸入某學(xué)生在校四年班級(jí)和學(xué)院生活的基本表現(xiàn)等信息內(nèi)容。院校的圖書(shū)館、醫(yī)務(wù)處、公寓管理中心等服務(wù)保障部門可登陸系統(tǒng)平臺(tái)中的輔助信息模塊，輸入學(xué)生日常生活中的一些相關(guān)信息。
國(guó)內(nèi)大部分高校學(xué)生信息管理系統(tǒng)中的處理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)采用的是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Ware-house）是一個(gè)面向主題的、集成的、與時(shí)間相關(guān)的、反映以往變化的數(shù)據(jù)集合，用于提高管理決策能力，綜合分析能力。高校較多使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)為了便于高性能地分析和查詢學(xué)生個(gè)人信息，并便捷地使信息使用者查詢學(xué)生個(gè)人信息和對(duì)高校管理者做出科學(xué)決策以及進(jìn)行數(shù)據(jù)整合的作用。
在信息系統(tǒng)的輸出端，構(gòu)建和諧的人機(jī)互動(dòng)系統(tǒng)界面，以便于學(xué)生和院校各職能部門登錄個(gè)人信息管理系統(tǒng)平臺(tái)的各種查詢及打印系統(tǒng)，按照學(xué)生的學(xué)號(hào)，來(lái)查詢學(xué)生本人的各類信息資料，也可按照不同要求輸入不同的查詢條件，查詢相應(yīng)的學(xué)生信息，也便于隨時(shí)完成打印功能，或選擇不同的輸出方式完成信息查詢和應(yīng)用。
1、各高校重視程度不夠，沒(méi)有完善的測(cè)試制度
21世紀(jì)，高校發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈。在招生培訓(xùn)、科研項(xiàng)目、課堂教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐等方面比較重視，PSC工作就放在了無(wú)足輕重的位置上。大多數(shù)高校沒(méi)有足夠地重視這項(xiàng)工作，沒(méi)有制定一系列完善的實(shí)施制度，管理上隨意性較大，不科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)意識(shí)強(qiáng)，大部分工作只是完成上級(jí)的要求，從報(bào)名工作、測(cè)試工作到測(cè)試成績(jī)公布，測(cè)試資料的存檔、保存都缺乏合理的設(shè)計(jì)和指導(dǎo)，很多細(xì)節(jié)的工作重復(fù)做，效率低下。
2、沒(méi)有設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)
大部分高校的PSC工作都是掛靠在教務(wù)處，由教務(wù)處人員監(jiān)管或者臨時(shí)抽調(diào)，工作人員素質(zhì)參差不齊。近幾年，隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大和PSC工作的持續(xù)發(fā)展，每年參加PSC的學(xué)生人數(shù)不斷增加，信息量和工作量迅速增大，專職的管理人員愈發(fā)緊缺。自2004年起，全國(guó)各地一大批高校獨(dú)立設(shè)置了語(yǔ)委辦，并配備了專職工作人員，促進(jìn)了PSC工作的快速發(fā)展。但仍有一些院校，缺乏對(duì)PSC工作重要性認(rèn)識(shí)，沒(méi)有專門的管理機(jī)構(gòu)和專職管理人員，都是兼職，專業(yè)性不強(qiáng)，沒(méi)有形成常規(guī)的管理模式。
3、沒(méi)有投入足夠的經(jīng)費(fèi)
由于各高校沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言文字工作的重要性，對(duì)于PSC工作方面的投入嚴(yán)重不足，沒(méi)有專門的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。沒(méi)有建立專門的測(cè)試室，只是簡(jiǎn)單的把閑置教室作為測(cè)試室，或者利用周末空閑時(shí)間挪用機(jī)房作為測(cè)試室。而且在測(cè)試機(jī)器的數(shù)量上也嚴(yán)重不足，學(xué)生無(wú)法進(jìn)行考前模擬訓(xùn)練，就直接進(jìn)入考場(chǎng)測(cè)試。有些學(xué)生往往因?yàn)楸旧淼牟僮髟蚝筒皇煜と藱C(jī)對(duì)話的模式而造成的失誤，進(jìn)而影響到學(xué)生取得的成績(jī)。有的高校因?yàn)闇y(cè)試用的機(jī)器設(shè)備陳舊，沒(méi)有投入經(jīng)費(fèi)去更新，也會(huì)影響到學(xué)生，造成學(xué)生不必要的重復(fù)測(cè)試。沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)投入，就無(wú)法保障測(cè)試用的場(chǎng)地和設(shè)備，自然就無(wú)法保證學(xué)生測(cè)試的成效。
4、智能化程度不夠
隨著時(shí)代的發(fā)展，PSC工作也必然要實(shí)現(xiàn)智能化。但是，大部分高校沒(méi)有有效地利用學(xué)校的機(jī)房，作為學(xué)生培訓(xùn)和自主訓(xùn)練的場(chǎng)地，更沒(méi)有開(kāi)發(fā)有效的訓(xùn)練軟件和模擬軟件。學(xué)生考前的培訓(xùn)資料不公開(kāi)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上共享，制約了學(xué)生語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，智能化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
二、如何提高高校PSC管理的科學(xué)化水平
1、制定完善的測(cè)試報(bào)名、報(bào)到和考試制度
要嚴(yán)格堅(jiān)持國(guó)家語(yǔ)言文字方針，遵守PSC測(cè)試的原則，基于《計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試規(guī)程》，并結(jié)合本校的PSC工作實(shí)際，制定包涵測(cè)試各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度和方案。從學(xué)生測(cè)試的報(bào)名工作、測(cè)試前的培訓(xùn)安排、考試當(dāng)天的報(bào)到、侯考、監(jiān)考等，制定一系列完善的制度。規(guī)范PSC工作實(shí)施和管理的各方面，分工清晰、職責(zé)明確、方法得當(dāng)，最終實(shí)現(xiàn)PSC操作科學(xué)合理，細(xì)致嚴(yán)密，結(jié)果客觀公正，達(dá)到測(cè)試過(guò)程規(guī)范化，測(cè)試評(píng)分智能化，測(cè)試管理智能化。
2、設(shè)立專職人員管理
選取具有一定的資格和條件的人員作為管理人員，并且對(duì)考務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，這樣才能夠保證測(cè)試工作規(guī)范化和科學(xué)化。同時(shí)管理人員也必須熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)于測(cè)試軟件安裝、具體測(cè)試操作、測(cè)試系統(tǒng)維護(hù)和常見(jiàn)故障排除等多項(xiàng)工作，都應(yīng)該有所了解。同時(shí)也能夠大膽嘗試，積極主動(dòng)，創(chuàng)新測(cè)試工作，對(duì)PSC管理中所遇見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相互討論和研究。主動(dòng)了解計(jì)算機(jī)輔助PSC研究的新成果，及時(shí)學(xué)習(xí)，更新測(cè)試系統(tǒng)，使PSC工作更加合理和規(guī)范。
3、建立一支合理高效的測(cè)試員培訓(xùn)隊(duì)伍
加強(qiáng)對(duì)測(cè)試員的培訓(xùn)，選送測(cè)試員和培訓(xùn)員繼續(xù)深造，建立一支合理高效的測(cè)試員培訓(xùn)隊(duì)伍。安在高校中選撥普通話水平測(cè)試成績(jī)?nèi)〉酶叻值慕處煟x送到省市語(yǔ)委單位組織的測(cè)試員或輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，取得合格成績(jī)后，即可上崗，負(fù)責(zé)學(xué)生考前培訓(xùn)工作。排學(xué)生考前培訓(xùn)，幫助學(xué)生熟悉考試流程，提醒注意事項(xiàng)，讓學(xué)生從容應(yīng)對(duì)考試。培育本校的培訓(xùn)師資力量，更加了解本校學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)，更有針對(duì)地進(jìn)行輔導(dǎo)，糾正地方方言和口音，幫助學(xué)生取得良好的成績(jī)。
4、投入經(jīng)費(fèi)，改善設(shè)施
高校要嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定，加大對(duì)語(yǔ)言文字工作的投入，對(duì)于PSC測(cè)試的硬件設(shè)施要求，要設(shè)立單獨(dú)的考試場(chǎng)地，保證測(cè)試的公平公正；即使沒(méi)有獨(dú)立的測(cè)試室，也要?jiǎng)?chuàng)造條件，改造閑置場(chǎng)所，建設(shè)成適合的考試場(chǎng)地。設(shè)立學(xué)生考前模擬測(cè)試場(chǎng)地，和真正測(cè)試環(huán)境一樣。在考前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬測(cè)試，有利于學(xué)生適應(yīng)考試環(huán)境，同時(shí)，也可便于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，及時(shí)糾正，最終提高測(cè)試成績(jī)。
5、進(jìn)行科學(xué)研究，提高學(xué)生培訓(xùn)效率和測(cè)試成績(jī)
要建立技術(shù)互助團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)測(cè)試設(shè)備機(jī)器的研發(fā)，同時(shí)增強(qiáng)各高校之間的交流學(xué)習(xí)。如測(cè)試中出現(xiàn)問(wèn)題，可以相互幫助解決問(wèn)題，無(wú)法解決再上報(bào)上級(jí)部門。同時(shí)，高校在PSC測(cè)試之前，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定的輔導(dǎo)模擬，針對(duì)測(cè)試中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，并及時(shí)糾正，提高PSC測(cè)試效率和成績(jī)。
三、如何提高高校PSC管理的智能化水平
1、投入科研經(jīng)費(fèi)，采用自動(dòng)化報(bào)到系統(tǒng)
高校要采用自動(dòng)化報(bào)到系統(tǒng)。自動(dòng)化報(bào)到系統(tǒng)是將低頻射頻自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和投影或指紋技術(shù)集成在一起的一種高科技產(chǎn)品。參加考試的考生只要隨身攜帶身份證就可以自動(dòng)報(bào)到、實(shí)時(shí)顯示學(xué)生的報(bào)名信息，以減輕學(xué)生必須攜帶考試的三證（學(xué)生證，身份證、考試證）的壓力和工作人員的檢查量。同時(shí)，自動(dòng)報(bào)到系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排考和叫號(hào)的功能，大大減少了人工操作量，同時(shí)降低了學(xué)生的詢問(wèn)量，以前由三個(gè)人負(fù)責(zé)的報(bào)到室改為一個(gè)人就可以掌控，極大提高了報(bào)到的效率，精簡(jiǎn)了人員。
2、簡(jiǎn)化流程，提高效率
在高校PSC管理管理中，涉及到報(bào)名、培訓(xùn)、考務(wù)等幾個(gè)方面，而這幾項(xiàng)中又各自包含著幾個(gè)小的程序。例如報(bào)名，需要學(xué)生填報(bào)，確認(rèn)參加考試和確認(rèn)放棄考試的必須要親筆簽名，由學(xué)校統(tǒng)計(jì)、安排考場(chǎng)，其實(shí)這些完全可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，讓學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上的專用報(bào)名系統(tǒng)填報(bào)，電腦再統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)分配，這樣就減少了人力的操作空間，更加快捷、高效和準(zhǔn)確。人工統(tǒng)計(jì)的報(bào)名信息，需反復(fù)來(lái)回確認(rèn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還難免出現(xiàn)錯(cuò)漏。通過(guò)網(wǎng)上自行填報(bào)，可自動(dòng)篩選信息，將留級(jí)和休學(xué)的學(xué)生自動(dòng)匹配，避免錯(cuò)漏現(xiàn)象的發(fā)生。
3、設(shè)立專用訓(xùn)練室或者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)生可自主學(xué)習(xí)
中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）07-0079-03
隨著我國(guó)高等教育的迅速發(fā)展，高校招生人數(shù)、種類的不斷增加，學(xué)術(shù)研究的日新月異，傳統(tǒng)的管理體制已越來(lái)越難適應(yīng)新時(shí)期高等教育的需求。2004年，總理在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”專題研究班結(jié)業(yè)式上的講話中正式提出“建設(shè)服務(wù)型政府”的目標(biāo)，高等學(xué)校也逐步開(kāi)始了“服務(wù)型高校”“服務(wù)型管理部門”的探索與實(shí)踐。傳統(tǒng)“管理”是指由計(jì)劃、組織、指揮協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程；現(xiàn)代“管理”指在社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。傳統(tǒng)的管理理念強(qiáng)調(diào)“控制”，現(xiàn)代管理理念強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。從以往高等學(xué)校管理體制來(lái)看，基本上沿用了傳統(tǒng)“管理”的辦法，“控制”有余，“服務(wù)”不足，不能適應(yīng)高等學(xué)校的辦學(xué)特點(diǎn)。因此，必須強(qiáng)化高校管理部門及管理人員的服務(wù)意識(shí)，以教師為本、以學(xué)生為本，強(qiáng)化服務(wù)職能，才能有效地促進(jìn)高等學(xué)校教學(xué)與科研水平的提高。
一、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化高校管理部門及管理人員的服務(wù)意識(shí)
1.尊重高校的學(xué)術(shù)特點(diǎn)。高等學(xué)校是傳播知識(shí)、發(fā)現(xiàn)知識(shí)、追求知識(shí)，不斷創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)，其本質(zhì)是一個(gè)學(xué)術(shù)性組織。學(xué)術(shù)性組織是一個(gè)開(kāi)放自由寬松包容的體系，是一個(gè)讓教師與學(xué)生創(chuàng)新思維能夠充分展示的體系，因此學(xué)術(shù)性組織的行政管理要有利于人的個(gè)性的發(fā)揮。它不同于一般企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，行政管理就不能是簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、指揮與被指揮的關(guān)系，也無(wú)法用效益最大化來(lái)衡量。高等學(xué)校的行政管理，必須以學(xué)術(shù)群體為主體，以育人為根本任務(wù)，以如何發(fā)揮學(xué)術(shù)群體的積極性、創(chuàng)造性為工作目標(biāo)，以配合和保障學(xué)術(shù)活動(dòng)的順利進(jìn)行為己任。只有轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化管理部門服務(wù)職能，才能適應(yīng)高等學(xué)校的特點(diǎn)。
2.樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)。高校各管理部門及管理人員要樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持無(wú)效率的事不做，影響師生積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮的事不做。處處為學(xué)生和教師著想，使他們集中精力在教學(xué)和科研工作上。管理部門必須認(rèn)識(shí)到學(xué)生和教師是學(xué)校第一線的戰(zhàn)士，他們最清楚要干什么和怎么干。為此，在各種決策與規(guī)劃中，要認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生和教師的意見(jiàn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和管理人員，要站在公平公正的立場(chǎng)，避免從個(gè)人面子考慮，避免為贏取個(gè)人業(yè)績(jī)而做的花架子；要經(jīng)常換位思考，細(xì)化、簡(jiǎn)化辦事過(guò)程，不僅把學(xué)校的工作做好做正確，也要為學(xué)生和教師提供最大的方便。
3.建構(gòu)優(yōu)秀的服務(wù)體系。高校管理部門服務(wù)的對(duì)象是高層次知識(shí)群體，他們的工作具有極強(qiáng)的專業(yè)性，在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，往往是思維活躍，見(jiàn)地獨(dú)到，犀利而敏銳，但在其研究領(lǐng)域外，往往并不關(guān)心。他們不喜歡管理部門的各種“干涉”，也不完全熟悉各類名目繁多的管理規(guī)定。因此管理人員在與服務(wù)對(duì)象的溝通過(guò)程中，必須注意多一些解釋、理解和包容。在服務(wù)對(duì)象遇到困難時(shí)，能想他人所想，急他人所急，而不是簡(jiǎn)單的處理。要建構(gòu)優(yōu)秀的服務(wù)體系，建設(shè)方便簡(jiǎn)捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，采取積極主動(dòng)服務(wù)的工作方式，密切管理部門和知識(shí)群體的關(guān)系，共同完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)。
二、明確目標(biāo)，高校管理部門要堅(jiān)定地為教學(xué)科研服務(wù)
1.高校管理部門的服務(wù)任務(wù)是教學(xué)和科研。高校的主要功能是教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)，教學(xué)與科研是學(xué)校的主體任務(wù)。一個(gè)學(xué)校能不能為國(guó)家培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，能不能為國(guó)家創(chuàng)造出更多的研究成果，能不能為國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，是衡量管理者管理學(xué)校好壞的最高標(biāo)準(zhǔn)。因此，管理部門的服務(wù)任務(wù)應(yīng)是營(yíng)造寬松的研究氛圍、發(fā)展育人的良好環(huán)境，滿足教學(xué)與科研配套需求，保障教學(xué)與科研的有序進(jìn)行，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)社會(huì)的功能。
2.高校管理部門的服務(wù)主體是教師和學(xué)生。教師是科研與教學(xué)的主體，是傳播知識(shí)、發(fā)現(xiàn)知識(shí)的核心力量；學(xué)生是科研訓(xùn)練與教學(xué)訓(xùn)練的主體，是學(xué)校育人的主要對(duì)象。學(xué)校通過(guò)教師和學(xué)生的互動(dòng)，為國(guó)家輸送高層次建設(shè)人才和高水平研究成果。因此管理部門服務(wù)于教師和學(xué)生，就是服務(wù)于教學(xué)和科研。高校管理部門應(yīng)強(qiáng)調(diào)為教師和學(xué)生做好服務(wù)，以教師和學(xué)生對(duì)于管理部門的滿意度作為評(píng)價(jià)工作好壞的重要指標(biāo)。
3.發(fā)揮教師學(xué)生創(chuàng)造性是服務(wù)的最高目標(biāo)。從教師和學(xué)生角度出發(fā)，以發(fā)揮教師與學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新性為目標(biāo)，提出具體服務(wù)措施，將一般服務(wù)提升到政策和制度保障層面。盡量減少會(huì)議文件，避免政策朝令夕改；堅(jiān)決不做花架子工作，避免勞而無(wú)用勞民傷財(cái)；根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有效決策，避免對(duì)教學(xué)和科研的干擾；主動(dòng)與教師學(xué)生溝通，避免在實(shí)施決策過(guò)程中不必要的障礙。
一、做好辦公室工作需要樹(shù)立的意識(shí)和強(qiáng)化辦公室職業(yè)的條件
1.辦公室工作人員需要樹(shù)立的五種意識(shí)
首先，思想政治意識(shí)。辦公室的工作人員需要具備良好的思想政治素養(yǎng)，作為學(xué)校辦公室的工作人員，在工作中經(jīng)常會(huì)遇到政治性很強(qiáng)的工作，在處理這些工作過(guò)程中，工作人員要時(shí)刻保持高度的政治敏感性，保證每一項(xiàng)工作都與國(guó)家的政策以及黨的思想保持一致;其次，學(xué)習(xí)意識(shí)。隨著社會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展，高校辦公室工作不斷發(fā)生著變革，辦公室的工作也越來(lái)越復(fù)雜，為了保證原有的工作方向，也是為了更好的完成辦公室的工作，辦公室的工作人員應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，不僅要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需要不斷培養(yǎng)自身的其他學(xué)科知識(shí)，在工作中養(yǎng)成好的習(xí)慣;再次，敬業(yè)意識(shí)。高校辦公室的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，需要工作人員付出極大的時(shí)間和精力，所以對(duì)辦公室人員的敬業(yè)精神提出了更高的要求，在工作中不管做任何事情都應(yīng)該出色完成本職工作;第四，實(shí)事求是的意識(shí)。實(shí)事求是是我黨一直堅(jiān)守的工作作風(fēng)，這種先進(jìn)的作風(fēng)在我黨發(fā)展的幾十年間具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義，如果不能堅(jiān)持實(shí)事求是，那么辦公室的工作就不能取得相應(yīng)的工作效果;最后，改革創(chuàng)新意識(shí)。隨著我國(guó)社會(huì)不斷的發(fā)展和進(jìn)步，各類社會(huì)工作形態(tài)發(fā)生了較大的變化，辦公室的工作也是一樣，如果不能保持先進(jìn)的思想，就容易被形勢(shì)所淘汰，在工作中就不能出色的完成工作，無(wú)法為高校的發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
2.高校辦公室強(qiáng)化職能的前提條件
首先，苦練基本功。辦公室人員需要苦練基本功。在日常工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，不僅需要文書(shū)擬稿和校對(duì)工作，還要具備良好的文案寫(xiě)作功底和說(shuō)服演講能力;其次，學(xué)習(xí)理論知識(shí)。辦公室的工作不斷的變化著，所以對(duì)于從事辦公室工作的人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)應(yīng)該是一項(xiàng)不能間斷的工作。辦公室工作經(jīng)常會(huì)與政治、法律和經(jīng)濟(jì)等相關(guān)學(xué)科結(jié)合在一起，所以為了更好的從事辦公室工作，辦公室人員應(yīng)該花時(shí)間學(xué)習(xí)這些基本的理論知識(shí)是十分有必要同時(shí)也是非常重要的;再次，提高自身修養(yǎng)。一個(gè)人的修養(yǎng)往往能夠反映到這個(gè)人的現(xiàn)實(shí)生活和工作中，所以對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，提高自身的修養(yǎng)十分的重要，辦公室工作是一項(xiàng)復(fù)雜性高、服務(wù)難度大、要求高的工作，所以提高自身的修養(yǎng)可以切實(shí)幫助辦公室的工作人員從小事做起，保證出色的完成每一項(xiàng)工作;第四，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。良好的習(xí)慣可以有效地幫助我們做好日常的工作。對(duì)于辦公室的工作來(lái)說(shuō)，細(xì)心是十分重要的，在工作中，如果文書(shū)校對(duì)不確切，會(huì)議時(shí)間通知不及時(shí)，將會(huì)對(duì)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，辦公室的工作人員在工作過(guò)程中需要制定合理的工作計(jì)劃，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，按照計(jì)劃一步一步的完成，這樣做起來(lái)才能有條不紊，這樣工作效率才高;最后，做好溝通協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作。辦公室人員在工作過(guò)程中要具備團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，與其他教職工協(xié)同完成相應(yīng)的工作，在工作過(guò)程中要出色的完成自己本職工作，同時(shí)還有給予其他人員工作上的幫助，只有這樣才能保證工作有效的完成。
二、高校辦公室管理工作創(chuàng)新
辦公室的工作十分的繁雜，高頻率的傳達(dá)上級(jí)意見(jiàn)和向上反饋下級(jí)的建議，這對(duì)工作人員提出了更高的要求，這對(duì)性格的塑造有著十分明顯的作用。當(dāng)然辦公司人員在工作過(guò)程中也承擔(dān)著巨大的壓力。在工作過(guò)程中要想保證辦公室工作有一個(gè)新的局面，就要求辦公室人員充滿工作的積極性，積極的開(kāi)展工作，全身心的投入到工作中去。作為辦公室的管理人員應(yīng)該努力營(yíng)造出一種健康、積極、向上的工作氛圍，使辦公室的工作人員能夠感受到組織的關(guān)懷，能夠在這種氛圍好帶動(dòng)教職工積極的開(kāi)展教學(xué)工作。
1.創(chuàng)建良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
辦公室人員一直在領(lǐng)導(dǎo)的身邊工作，直接受到領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的工作方式會(huì)對(duì)自身產(chǎn)生較大的影響，能夠迅速提高個(gè)人的辦事能力，是一個(gè)人才輩出的部門，因此，辦公室應(yīng)該堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，為優(yōu)秀人才的晉升提供順利的渠道，有目的有重點(diǎn)的為優(yōu)秀辦公室人才提供良好的內(nèi)外部工作環(huán)境，使更多優(yōu)秀的辦公室優(yōu)秀人才為高校的發(fā)展發(fā)揮更大的作用和動(dòng)力。
2.創(chuàng)建良好的工作環(huán)境
辦公室人員的工作壓力比較大，作為辦公室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該切實(shí)為沒(méi)有工作人員創(chuàng)建一個(gè)有利的工作環(huán)境，要積極的改善辦公條件，營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的工作環(huán)境，同時(shí)還需要關(guān)心每一位工作人員，積極引導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)教育事業(yè)，發(fā)揮自己的職能作用，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作人員思想動(dòng)態(tài)，并積極的加以引導(dǎo)改善。
3.解決生活中的實(shí)際困難
辦公室的服務(wù)對(duì)象有上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)也有廣大教職工，為高校全體教職工做好后勤服務(wù)和保障工作是辦公室工作的重中之重。在工作過(guò)程中，在政策的允許范圍之內(nèi)，要根據(jù)教職工的實(shí)際困難或者生活需求適當(dāng)?shù)奶岣吒＠?，?duì)于教職員工家庭生活中遇到的困難，應(yīng)該盡可能的給予幫助。在教學(xué)工過(guò)程中，辦公室人員應(yīng)該努力提高校園文化的生活質(zhì)量，通過(guò)組織一系列的健康的積極的、形式多樣的活動(dòng)，改善教職工的精神面貌。
4.積極落實(shí)責(zé)任制度
辦公室人員應(yīng)該根據(jù)本學(xué)校職能的分工，監(jiān)督各個(gè)部門履行其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。尤其是作為高等院校來(lái)說(shuō)，辦公室應(yīng)該積極的落實(shí)好責(zé)任制度，使學(xué)校的運(yùn)行效率提高，加快運(yùn)行的節(jié)奏，在新時(shí)期的高校教育體制改革中發(fā)揮更多的活力。
5.推進(jìn)績(jī)效考核
0 引言
近年來(lái)，隨著智能卡技術(shù)的快速發(fā)展和國(guó)家信息化戰(zhàn)略的實(shí)施，高校教育信息化管理一直為教育界人士所重視。全國(guó)各大高校開(kāi)始陸續(xù)引進(jìn)智能卡，智能卡的引進(jìn)有力地促進(jìn)了高校教育管理的信息化。高校引入的校園一卡通管理系統(tǒng)正是智能卡技術(shù)的一種非常典型的應(yīng)用。在高校中。教職工和學(xué)生人手一卡，該卡成為了他們的身份識(shí)別標(biāo)志，其惟一性和卡內(nèi)信息可修改性使得校園卡能很好地應(yīng)用在高校的各個(gè)管理層面。但是，由于目前社會(huì)信息化的程度不高，高校教育信息化程度也受到限制，智能卡引入高校的時(shí)間并不長(zhǎng)，從總體看智能卡在高校教育信息化管理中的應(yīng)用還非常有限，目前僅僅應(yīng)用在某些特殊的部門，比如食堂、圖書(shū)館等等。因此，怎樣把智能卡強(qiáng)大的功能應(yīng)用到高校的各個(gè)管理層面，發(fā)揮出其作用。成為了一個(gè)非常熱門的研究主題。
1 智能卡簡(jiǎn)介
所謂智能卡是IC卡(集成電路卡)的一種，其內(nèi)部嵌有微芯片。按所嵌的芯片類型的不同，IC卡可分為三類，第一類是存儲(chǔ)器卡，該卡內(nèi)的集成電路是可用電擦除的可編程只讀存儲(chǔ)器EEPROM，它僅具有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，沒(méi)有數(shù)據(jù)處理能力，存儲(chǔ)卡本身無(wú)硬件加密功能，只在文件上加密，很容易被破解。第二類是邏輯加密卡，該卡內(nèi)的集成電路包括加密邏輯電路和可編程只讀存儲(chǔ)器，加密邏輯電路可在一定程度上保護(hù)卡和卡中數(shù)據(jù)安全，但只是低層次防護(hù)，無(wú)法防止惡意攻擊。第三類是智能卡(CPU卡)，該卡內(nèi)的集成電路包括中央處理器CPU、可編程只讀存儲(chǔ)器、隨機(jī)存儲(chǔ)器RAM和固化在只讀存儲(chǔ)器ROM中的卡內(nèi)操作系統(tǒng)COS(Chip Operating System)，卡中數(shù)據(jù)分為外部讀取和內(nèi)部處理部分，確?？ㄖ袛?shù)據(jù)安全可靠，而且卡內(nèi)包含一個(gè)RFI芯片，所以它們不需要與讀寫(xiě)器任何物理接觸就能夠識(shí)別持卡人，有些地方也稱之為非接觸式IC卡。
2 智能卡在高校中的典型應(yīng)用
智能卡在高校中的典型應(yīng)用是校園一卡通系統(tǒng)，其應(yīng)用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一是消費(fèi)支付功能。通過(guò)校園卡內(nèi)的電子錢包，持卡人可以在校園內(nèi)任意一個(gè)與系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)以卡結(jié)算，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、電子化貨幣結(jié)算。一個(gè)典型的應(yīng)用就是高校食堂里教職工和學(xué)生的就餐支付系統(tǒng)，一卡通持有者通過(guò)專門的充值系統(tǒng)采用預(yù)付費(fèi)的方式將金額存入卡內(nèi)，然后持卡消費(fèi)。該應(yīng)用可以為高校后勤管理解決現(xiàn)金就餐所帶來(lái)的諸如衛(wèi)生、腐敗問(wèn)題，更可以提高持卡者的就餐效率。第二是身份識(shí)別功能。校園卡表面印有持卡人身份標(biāo)識(shí)，如學(xué)號(hào)或職工號(hào)、姓名、照片以及所屬單位等，且教職工、臨時(shí)工和學(xué)生等不同身份卡片的底色也不同，以便于身份識(shí)別。校園卡的IC芯片和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中均存有持卡人的身份信息，實(shí)現(xiàn)了校園內(nèi)的電子身份識(shí)別，取消了各種證件。一個(gè)典型的應(yīng)用就是高校圖書(shū)館的圖書(shū)借閱管理系統(tǒng)。持卡人持卡進(jìn)入高校圖書(shū)館瀏覽，只有合法持卡人才允許進(jìn)入，能通過(guò)圖書(shū)管理系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)的借還操作。如果出現(xiàn)延期借閱，管理系統(tǒng)會(huì)扣除卡內(nèi)金額，完成逾期罰款的功能。另一個(gè)典型的應(yīng)用就是學(xué)生上機(jī)操作。當(dāng)前高校普及了計(jì)算機(jī)教育，大量學(xué)生在課余時(shí)間自費(fèi)上機(jī)查閱資料和學(xué)習(xí)，校園卡系統(tǒng)可以自動(dòng)完成上機(jī)身份識(shí)別和費(fèi)用繳納操作，為高校節(jié)約了大量的人力物力，提高了效率。
3 高校教育信息化管理中存在的問(wèn)題
當(dāng)前高校教育信息化管理中存在的典型問(wèn)題主要有兩個(gè)。第一個(gè)是應(yīng)用面太狹窄的問(wèn)題。事實(shí)上，校園一卡通系統(tǒng)的功能遠(yuǎn)比文中所描述的功能強(qiáng)大。前面所述的應(yīng)用主要體現(xiàn)在高校的日常生活管理領(lǐng)域。作為一個(gè)高校，教學(xué)管理始終是教育管理各個(gè)層面中最重要最核心的問(wèn)題，涉及教學(xué)管理的諸多難題需要解決，比如教學(xué)考勤管理，而教學(xué)考勤管理主要還是采用傳統(tǒng)的點(diǎn)名方式，其弊端顯而易見(jiàn)，效率太過(guò)低下，特別是高校教學(xué)中普遍采取大課制，顯然口頭點(diǎn)名方式是不現(xiàn)實(shí)的，為此，完全可以利用校園一卡通的身份惟一性特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)點(diǎn)名。第二個(gè)是校園一卡通系統(tǒng)沒(méi)有和學(xué)校已有網(wǎng)絡(luò)資源緊密連接的問(wèn)題。在智能卡引入到高校之前，各個(gè)高校普遍已經(jīng)有了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而且也實(shí)現(xiàn)了部分信息化管理，比如學(xué)生的學(xué)籍管理，考務(wù)管理等，但是這些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源和校園一卡通系統(tǒng)是完全獨(dú)立的。怎樣把這些網(wǎng)絡(luò)資源和校園一卡通系統(tǒng)整合起來(lái)，發(fā)揮其更大的作用，是當(dāng)前擺在高校教育信息化管理者面前一個(gè)重要的課題。
4 典型問(wèn)題的解決方案
針對(duì)以上這些問(wèn)題，本文以解決高校教學(xué)管理中最棘手的教學(xué)考勤問(wèn)題為例，介紹一種基于智能卡的教學(xué)考勤系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路和實(shí)現(xiàn)流程，以此為基礎(chǔ)闡述類似問(wèn)題的解決方案。本系統(tǒng)采用Philips Mifare one$50智能卡，以Visual Basie6,0+SQL SERVER2,000為編程開(kāi)發(fā)平臺(tái)。
4.1 Philips Mifare one S50智能卡結(jié)構(gòu)
該卡為EEPROM結(jié)構(gòu)，容量為8K，分為16個(gè)扇區(qū)，每個(gè)扇區(qū)為4塊，每塊16個(gè)字節(jié)，以塊為存取單位，每個(gè)扇區(qū)有獨(dú)立的一組密碼及訪問(wèn)控制。其卡內(nèi)結(jié)構(gòu)如圖1所示。每個(gè)扇區(qū)的密碼和存取控制都是獨(dú)立的，可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)定各自的密碼及存取控制。存取控制為4個(gè)字節(jié)，共32位，扇區(qū)中的每個(gè)塊(包括數(shù)據(jù)塊和控制塊)的存取條件是由密碼和存取控制共同決定的，在存取控制中每個(gè)塊都有相應(yīng)的三個(gè)控制位。有關(guān)卡的詳細(xì)存取控制請(qǐng)參閱文獻(xiàn)。
4.2 教學(xué)考勤系統(tǒng)設(shè)計(jì)
該系統(tǒng)已經(jīng)在學(xué)校學(xué)籍管理系統(tǒng)中注冊(cè)并寫(xiě)入了校園一卡通中的學(xué)生信息(包括學(xué)生學(xué)號(hào)、姓名等基本信息和性別、年級(jí)、班級(jí)等可選信息)以進(jìn)行教學(xué)考勤操作。本文設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的教學(xué)考勤系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖2所示，考勤軟件系統(tǒng)主界面如圖3所示。
利用該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中院系、專業(yè)班級(jí)的增刪、修改，學(xué)生信息的增刪、修改，并實(shí)現(xiàn)課程管理、教室管理以及核心的考勤管理，除此之外還能對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與遠(yuǎn)程教務(wù)處網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的資源共享。
系統(tǒng)應(yīng)用框圖如圖4所示。
4.3 教學(xué)考勤系統(tǒng)關(guān)鍵操作
該考勤軟件的幾個(gè)關(guān)鍵操作步驟如下：
(1)管理員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化操作，從教務(wù)處網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上下載本次授課的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，打開(kāi)“考勤管理”選項(xiàng)設(shè)定諸如授課專業(yè)，班級(jí)，地點(diǎn)，開(kāi)課時(shí)間等等信息，如圖5所示。然后點(diǎn)擊“開(kāi)始考勤”。
(2)學(xué)生進(jìn)入教室后，只需要持IC卡貼近讀卡器，聽(tīng)到“嘟”的一聲，就完成了考勤簽到操作。系統(tǒng)將自動(dòng)記錄該學(xué)生考勤的相關(guān)信息，包括姓名、性別、學(xué)號(hào)、卡號(hào)、班級(jí)、課程、上課時(shí)間、上課地點(diǎn)、簽到時(shí)間和簽到狀態(tài)。該考勤信息將顯示在考勤界面下方并記錄在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中，如圖5所示。如果學(xué)生在設(shè)定的上課時(shí)間前持卡主動(dòng)考勤，則數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的學(xué)生簽到狀態(tài)為“正常”；如果學(xué)生在開(kāi)課后15分鐘內(nèi)持卡簽到，則數(shù)據(jù)庫(kù)里記錄為“遲到”；15分鐘后持卡簽到，則數(shù)據(jù)庫(kù)記錄為“曠課”。如果已簽到學(xué)生再持卡簽到，系統(tǒng)將發(fā)出“已簽到”的提示信息。如果出現(xiàn)學(xué)生請(qǐng)假情形，則可以由管理員選擇“手動(dòng)考勤”選項(xiàng)進(jìn)行登記，并注明原因，以備統(tǒng)計(jì)。因此數(shù)據(jù)庫(kù)中將出現(xiàn)四種類型的學(xué)生考勤狀態(tài)，分別是“正?！?、“遲到”、“曠課”、“請(qǐng)假”。一旦出現(xiàn)系統(tǒng)故障或者IC卡故障也可以選擇手動(dòng)考勤。
(3)考勤結(jié)束，管理員將考勤結(jié)果發(fā)送到教務(wù)處網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，供教務(wù)處統(tǒng)計(jì)。也可以在本地“統(tǒng)計(jì)管理”中生成報(bào)表并打印統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）04（b）-0188-02
高校教務(wù)部門是學(xué)校內(nèi)獨(dú)立負(fù)責(zé)學(xué)生教育的部門，部門人員少任務(wù)重是最主要的特點(diǎn)，既需要統(tǒng)籌工作對(duì)外公布，又由幾個(gè)具體部門分管工作完成任務(wù)，而辦公室在教務(wù)管理系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)著承上啟下，左右協(xié)調(diào)，內(nèi)外溝通的重要角色。隨著高等教育改革的深入和對(duì)高等教育的要求與期望，高等教育部門面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如：內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革、強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)、提高高等教育質(zhì)量等以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。因而總結(jié)內(nèi)部規(guī)律，吸取有效經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化最主要職能和進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高工作效率則顯得尤為重要。
1 高校教務(wù)辦公室的突出職能
曾有位行政工作者把辦公室工作總結(jié)為：管理政務(wù)事務(wù)，處理信息文書(shū)，當(dāng)好助手秘書(shū)，通訊信息報(bào)道，辦理提案，綜合統(tǒng)計(jì)，機(jī)要保密，查辦催辦，財(cái)務(wù)管理等。而高校教務(wù)辦公室不僅需要做這些工作，還需要承擔(dān)與學(xué)生、教師、學(xué)生家長(zhǎng)、上級(jí)教育部門溝通協(xié)調(diào)的責(zé)任。
1.1 強(qiáng)化信息收集與，突出參謀職能
信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)，信息的缺失、失真、失效或不對(duì)稱會(huì)造成決策失誤或無(wú)效。辦公室要利用自身收集信息渠道多、信息網(wǎng)絡(luò)廣的特點(diǎn)，全面收集、分析信息，為領(lǐng)導(dǎo)者提供有效的決策依據(jù)。信息化平臺(tái)是一個(gè)可利用的有效途徑，例如在南昌大學(xué)，就可利用本校OA網(wǎng)、新聞網(wǎng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、教務(wù)在線、家園網(wǎng)、BBS貼吧、網(wǎng)絡(luò)中心、官方微博微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、分析、傳輸和反饋。利用辦公網(wǎng)主頁(yè)、教務(wù)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)公告、教務(wù)管理系統(tǒng)提示等方式，公布學(xué)校文件、通知相關(guān)事宜、網(wǎng)上互動(dòng)交流，使信息得以暢通的傳遞在各個(gè)主體間。
辦公室是輔助配合領(lǐng)導(dǎo)工作、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖、傳達(dá)指示、貫徹執(zhí)行、督促反饋?zhàn)钌羁痰牟块T。高校領(lǐng)導(dǎo)既是行政領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)兼具學(xué)科研究者或帶頭人，工作千頭萬(wàn)緒，因而辦公室就要充分發(fā)揮輔助參謀職能，要做到：（1）為領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)有效的可利用的信息輔助決策，如在制定教師授課質(zhì)量評(píng)價(jià)體系時(shí)，提供評(píng)價(jià)指標(biāo)、權(quán)重、影響因素及相關(guān)支撐材料；（2）根據(jù)學(xué)校文件精神安排具體工作并督查進(jìn)度情況及時(shí)報(bào)告，如安排；領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖草擬文稿、布置工作；（3）輔助領(lǐng)導(dǎo)就具體問(wèn)題、突況提出建設(shè)性建議；（4）輔助領(lǐng)導(dǎo)做好日常管理；（5）提醒并合理安排領(lǐng)導(dǎo)日程；（6）做好上下協(xié)調(diào)，左右溝通工作，使決策得以全面領(lǐng)會(huì)并貫徹實(shí)施等。
1.2 為日常行政工作建章立制，統(tǒng)籌服務(wù)職能
高校教務(wù)辦公室工作具有持續(xù)重復(fù)性伴有突發(fā)臨時(shí)性的特點(diǎn)，是為學(xué)校教學(xué)調(diào)研、黨政管理、師生活動(dòng)、教學(xué)條件保障提供服務(wù)的基礎(chǔ)部門。辦公室日常工作范圍廣、涉及內(nèi)容多，繁雜而不容馬虎，因而需要將行為上升至制度化，在研究普遍高校管理規(guī)律的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，將各級(jí)各類活動(dòng)納入規(guī)章制度中，如制定《辦公室行政管理制度》《教務(wù)辦公流程》等，將部門工作規(guī)范化、流程化、程序化。教學(xué)教務(wù)處辦公室的工作可以總結(jié)為圖1。
教務(wù)辦公室的每一項(xiàng)具體工作都帶有服務(wù)的性質(zhì)，重視服務(wù)管理，樹(shù)立自覺(jué)服務(wù)的角色意識(shí)是為校領(lǐng)導(dǎo)、校內(nèi)各部門、教師員工、學(xué)生及家長(zhǎng)服務(wù)的精神基礎(chǔ)。在日常行政工作中，規(guī)范處理文檔，為機(jī)關(guān)保留好珍貴的檔案資料，特別是教學(xué)改革、授課質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立過(guò)程、考試安排及記錄等；會(huì)議安排周到妥當(dāng)，會(huì)議或其他活動(dòng)的籌備、進(jìn)行、總結(jié)都要落實(shí)到人；接待工作到位，議程細(xì)致時(shí)間合理，接待熱情周到；印章使用規(guī)范，按照印章使用規(guī)定科學(xué)規(guī)范的使用；工作落實(shí)，及時(shí)上報(bào)處理并跟蹤督查進(jìn)展情況；突發(fā)事件應(yīng)激，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力；熱情服務(wù)教師、學(xué)生及家長(zhǎng)，耐心細(xì)致地傾聽(tīng)意見(jiàn)，解決困難。比如根據(jù)學(xué)生的需要，制定《教務(wù)部門部分工作流程冊(cè)》，將畢業(yè)生的成績(jī)、學(xué)籍、學(xué)位證明、教室借用等問(wèn)題的辦事流程用流程圖方式展示出來(lái)，方便師生辦理。
1.3 強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通，督查督辦職能
協(xié)調(diào)溝通是實(shí)現(xiàn)高校辦公室目標(biāo)的重要手段，它不僅有助于信息傳遞，進(jìn)行科學(xué)決策，也有助于部門的整體凝聚力。溝通協(xié)調(diào)的功能是保證各項(xiàng)工作不矛盾、不重復(fù)和不沖突，以形成最高效的配合關(guān)系。高校辦公室需要對(duì)校外部的主管上級(jí)機(jī)關(guān)、政府主管機(jī)關(guān)、兄弟院校、協(xié)作單位、校周邊環(huán)境、學(xué)生家長(zhǎng)，對(duì)校內(nèi)部的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各部門、教師、學(xué)生等關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性，以求目標(biāo)統(tǒng)一，步調(diào)一致，密切配合，保證文件精神和重大決策與工作部署相契合并得以貫徹落實(shí)。在實(shí)踐過(guò)程中多利用協(xié)調(diào)五個(gè)方法：規(guī)勸疏導(dǎo)式、命令式、建議式、會(huì)議式、商榷式協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。比如在處理多位教師到辦公室集體反應(yīng)問(wèn)題的情況時(shí)，要語(yǔ)氣平和親切，舒緩教師情緒，在充分了解情況后，如果是局部必須服從大局的情況就要進(jìn)行和風(fēng)細(xì)雨地規(guī)勸疏導(dǎo)和建議，如果是需要教務(wù)部門改正或解決的問(wèn)題就要及時(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，再?zèng)Q定用會(huì)議式公開(kāi)討論還是封閉式商榷式探討解決方案。
教務(wù)辦公室既要督促、檢查決策執(zhí)行情況，又要監(jiān)督、嚴(yán)辦不法行為，辦公室要通過(guò)跟蹤、檢查、督促工作進(jìn)度，將執(zhí)行情況和出現(xiàn)問(wèn)題如實(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)采取措施補(bǔ)救工作失誤，克服工作困難，慎終如始，則無(wú)敗事。是工作的一個(gè)“警示燈”，需要重視并及時(shí)解決，否則既不利于教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)行，也不利于教學(xué)改革和質(zhì)量提高。教務(wù)處應(yīng)在每年底匯總本處和校辦收到的信息，核對(duì)是否解決所有問(wèn)題并有查證、結(jié)果記錄。
2 不斷提高教務(wù)辦公室的管理升級(jí)與創(chuàng)新
2.1 建設(shè)電子化辦公室，升級(jí)辦公“硬件”，創(chuàng)新管理手段
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的進(jìn)步，電子政務(wù)的發(fā)展都要求學(xué)校、部門建立自己的門戶網(wǎng)站公開(kāi)信息收集意見(jiàn)，因而加強(qiáng)硬件配置，升級(jí)已有的電子化設(shè)備改善辦公條件，充分利用自動(dòng)化的管理平臺(tái)，建設(shè)高校信息化辦公室成為必然要求。同時(shí)需注意合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)教務(wù)主頁(yè)，盡最大可能涵蓋所有校內(nèi)外人員需要的信息，內(nèi)存儲(chǔ)空間應(yīng)該適應(yīng)不斷擴(kuò)充的信息，系統(tǒng)本身應(yīng)能夠承載學(xué)生集中上網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)的流量，比如學(xué)生網(wǎng)上集中選課時(shí)的訪問(wèn)量。有效地運(yùn)用學(xué)校辦公網(wǎng)、新聞網(wǎng)、教務(wù)網(wǎng)、官方微博等和收集信息既快捷又準(zhǔn)確，它們是所有行政人員、教師和學(xué)生互知互曉的溝通媒介。
教務(wù)管理是涉及全校學(xué)生的學(xué)習(xí)的活動(dòng)，教務(wù)處應(yīng)該通過(guò)自己的教務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)每位師生通過(guò)自身賬號(hào)登錄系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)課、選課、考試、評(píng)價(jià)問(wèn)卷、作業(yè)提交等活動(dòng)，既高效便捷安全，又利于收集、統(tǒng)計(jì)、保存數(shù)據(jù)，并及時(shí)升級(jí)更新。教務(wù)門戶網(wǎng)站不僅可以提供課程信息、教學(xué)周歷，還可以提供學(xué)校教務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)的教務(wù)通知，可報(bào)名參加的活動(dòng)，留言教務(wù)意見(jiàn)等等，使師生知曉學(xué)校教務(wù)發(fā)展，積極參加各項(xiàng)學(xué)科類競(jìng)賽，并成為學(xué)生利用率很高的實(shí)用型教學(xué)新聞網(wǎng)。
2.2 以人為本，升級(jí)服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方法
以人為本的管理內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)要突出人的發(fā)展。在辦公室管理中，必須以人為中心，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造優(yōu)厚條件，多激勵(lì)少懲罰，促進(jìn)員工自覺(jué)自愿、團(tuán)結(jié)合作的服務(wù)精神，使辦公室人員在相對(duì)枯燥的工作中得到參與感和滿足感，充分發(fā)揮內(nèi)在潛能。可以通過(guò)休息時(shí)間的健康娛樂(lè)，定期的黨員民主生活會(huì)進(jìn)行深度交流，彼此關(guān)心幫助，建立起共事友情。
目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我管理與組織總目標(biāo)、上下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)一致，強(qiáng)調(diào)“人”是管理的根本動(dòng)力，尊重人格，理解人的價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)對(duì)員工行為的激勵(lì)、引導(dǎo)與控制。建立崗位目標(biāo)管理責(zé)任制度，將辦公室工作定級(jí)分類，分解量化，目標(biāo)明確，責(zé)任到位。它與“以人為本”的服務(wù)理念相同，與辦公室的結(jié)果導(dǎo)向的管理特征相近，又與各項(xiàng)規(guī)章制度、流程程序、考核標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，因而將目標(biāo)管理引入服務(wù)方法是切實(shí)可行的。
2.3 精細(xì)化管理，升級(jí)人員素質(zhì)，創(chuàng)新工作思路
老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！苯虅?wù)辦公室完成規(guī)范化后就要進(jìn)行精細(xì)化管理階段，主要是將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化，建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系，目標(biāo)管理體系，科學(xué)的考評(píng)體系和考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系。因而教務(wù)辦公室需要做到：（1）完善崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，使各科室人員職責(zé)清晰責(zé)任分明；（2）制定目標(biāo)，用目標(biāo)作為考核的標(biāo)準(zhǔn)和參考；（3）定立科學(xué)的考評(píng)制度，如制定《崗位責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)》《崗位責(zé)任考核制度與激勵(lì)機(jī)制》，建立嚴(yán)格細(xì)致的管理制度，不僅要對(duì)辦公室及其他科室人員工作量化考評(píng)，也要與相關(guān)科室一道對(duì)教師授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；（4）將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行整理并作為整改依據(jù)，實(shí)際應(yīng)用到工作中。
不積跬步無(wú)以至千里，不積細(xì)流無(wú)以成江海。高校教務(wù)辦公室工作不僅要求工作人員有一般的行政工作能力，也要求有一定的學(xué)術(shù)相關(guān)工作的能力，課程編排、課題申請(qǐng)、學(xué)籍辦理、科研項(xiàng)目申請(qǐng)、辦學(xué)條件、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)等都需要辦公室工作人員成為“萬(wàn)事通”。辦公室人員的素質(zhì)直接影響工作效果和效率，在充分發(fā)揮自覺(jué)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還要安排相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，多學(xué)習(xí)有關(guān)文秘、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、公關(guān)、檔案等方面的知識(shí)，工作人員的潛能被有效地挖掘出來(lái)，辦公室整體工作水平才會(huì)提高。南昌大學(xué)教務(wù)處辦公室不僅根據(jù)收文安排相關(guān)科室人員進(jìn)行培訓(xùn)，也積極組織、承辦專業(yè)技能培訓(xùn)會(huì)，提升全處人員工作能力。
高校辦公室工作人員需要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，激活思維，創(chuàng)新工作思路，敢于探索、開(kāi)拓，同時(shí)學(xué)校要為工作人員充分發(fā)揮其個(gè)性和創(chuàng)造力提供平臺(tái)，盡量減少對(duì)管理創(chuàng)新活動(dòng)的干預(yù)，可以在以下方面進(jìn)行突破：（1）具有創(chuàng)新性的研究高校辦公室工作的研究，借鑒當(dāng)代先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性改變；（2）努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競(jìng)爭(zhēng)型、服務(wù)型的高校辦公室，推進(jìn)高校辦公室的工作規(guī)范化、精細(xì)化從而個(gè)性化、高效化；（3）思維活躍，對(duì)問(wèn)題思考和解決多方面、多角度、廣而深、全而力；（4）要摒棄照本宣科、生搬硬套的舊傳統(tǒng)，敢于去除糟粕，去粗取精，創(chuàng)新靈活。
參考文獻(xiàn)
Management optimization measures for the university function management sector based on process management philosophy
【Abstract】First， it is analyzed of the basic ideas of process management and the current hierarchical management system problems of our high colleges. Then the paper aims to take advantage of process management idea to optimize of the university functions sector management work， and process optimization measures in five areas were presented： adopting the service customer attitude to college students and teachers； to cancel bureaucracy of management sector， and to establish“one-stop” services； to develop management services information； to divest and socialize of other non-core management process out of teaching and research work； to decentralize the relevant commission to professional school（department）.
【Key words】Process management； Function management sector； Process optimization； “One-stop” services
1 流程管理基本思想
2 當(dāng)前高校職能科層制管理體制存在的問(wèn)題
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高校目前以教育事業(yè)單位作為社會(huì)角色，不管是被動(dòng)還是主動(dòng)地推行了政府行政職能化的組織結(jié)構(gòu)的原則和形態(tài)，參照行政職能體制來(lái)建立和運(yùn)行大學(xué)，使大學(xué)組織結(jié)構(gòu)在運(yùn)行上類似于政府機(jī)構(gòu)行政職能運(yùn)行的制度，在工作運(yùn)行中主要表現(xiàn)為行政職能管理為主的體制。從高校內(nèi)部組織的縱向運(yùn)行關(guān)系可以看出，校、部門、院、系及至教研室不僅僅逐漸演化為行政等級(jí)機(jī)構(gòu)，而且變成了等級(jí)式的行政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；從橫向運(yùn)行關(guān)系來(lái)看，本該為教學(xué)和科研服務(wù)的職能部門或服務(wù)部門，由于這些職能部門一定程度上掌握著教學(xué)、科研資源的權(quán)力，致使教學(xué)、科研人員對(duì)于學(xué)術(shù)的忠誠(chéng)改為不得不屈服于行政權(quán)力所帶來(lái)的控制，從而導(dǎo)致職能部門管理權(quán)力的行政泛化現(xiàn)象。
我國(guó)目前高校的運(yùn)行管理體制就有科層管理模式的許多特征：嚴(yán)格的分工、規(guī)定的明確職責(zé)權(quán)力等級(jí)、有規(guī)章條例約束、要求個(gè)人服從于中心工作（即非人格化）等。高校的這種科層制管理模式也與科層等級(jí)體制一樣有優(yōu)越的方面，也有其不合理的方面。
2.1 明確分工的部門與界限相對(duì)模糊的工作之間的矛盾
在高校工作中，各工作部門的劃分是較明確的，不過(guò)某一項(xiàng)工作所需的活動(dòng)劃分則相對(duì)模糊，很難有絕對(duì)的界限。這種相對(duì)模糊的工作劃分就要求各工作執(zhí)行部門既要有分工也要有合作。若各部門強(qiáng)調(diào)明確分工和本身的職責(zé)權(quán)限而沒(méi)有應(yīng)有的合作協(xié)調(diào)，則容易出現(xiàn)推諉和扯皮現(xiàn)象。
2.2 “官本位”思想盛行
科層體制中強(qiáng)調(diào)職權(quán)等級(jí)的行政權(quán)力。金字塔分布的等級(jí)層次，自上而下的行政權(quán)力等級(jí)體制是可以保障高校管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行，但這種注重職級(jí)權(quán)威的體制，實(shí)則體現(xiàn)出了等級(jí)權(quán)威和行政權(quán)力衍生出的各種權(quán)力、經(jīng)濟(jì)利益，從而容易將組織人員的關(guān)注吸引到上級(jí)職級(jí)權(quán)力，從而就將對(duì)事負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作重心轉(zhuǎn)向?qū)ι霞?jí)負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)上，以致“官本位”思想在高校的盛行。
2.3 規(guī)章制度和各崗位職責(zé)等機(jī)械式的管理，限制了工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 當(dāng)前高校行政職能管理的主要方法，就是依靠詳細(xì)的規(guī)章和細(xì)化的職責(zé)來(lái)管理組織內(nèi)成員的工作行為，從而完成本職工作。機(jī)械式的管理從某種程度上可以加強(qiáng)工作秩序，促進(jìn)管理和工作效率，保障指令暢通和快速落實(shí)。但由于工作人員自覺(jué)不自覺(jué)的服從組織職級(jí)權(quán)力和已定規(guī)章制度，將在較大程度上限制了工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這從長(zhǎng)遠(yuǎn)上抑制了高校的組織效率和管理效率的提高。
3 基于流程管理的職能部門管理優(yōu)化設(shè)想
按照業(yè)務(wù)流程的功能及其在企業(yè)組織中的作用，可以將業(yè)務(wù)流程分為三類：戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程和管理流程。戰(zhàn)略流程（Strategic Process）是指規(guī)劃和開(kāi)拓組織未來(lái)的流程。經(jīng)營(yíng)流程（Operational Process）是指那些使用資源產(chǎn)生企業(yè)結(jié)果的流程。管理流程（Managerial Process）是指為戰(zhàn)略流程和經(jīng)營(yíng)流程的順利實(shí)施提供保障的過(guò)程。
圖1 基于流程管理的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和高校工作流程
圖2 基于流程管理的企高校工作流程詳圖
3.1 服務(wù)觀念，以學(xué)生和二級(jí)學(xué)院教師為顧客
“官本位”思想與行政權(quán)威使目前我國(guó)高校管理“行政化”的思想盛行，消除高校的“官本位”迫在眉睫。倡導(dǎo)高校教師追求高深學(xué)識(shí)、探求科學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)高校教師將其主要精力用于追求學(xué)術(shù)知識(shí)和學(xué)術(shù)權(quán)力上，而不是追求行政權(quán)力和權(quán)威，要使教師意識(shí)到行政權(quán)力是服務(wù)于學(xué)術(shù)權(quán)力的。要弱化高校行政管理體系，倡導(dǎo)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)行為，使職能管理從為少數(shù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閺V大教師和學(xué)生服務(wù)、為教學(xué)和科研服務(wù)。
需求意識(shí)和服務(wù)思想是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的生命線，同樣也是現(xiàn)代高校持續(xù)發(fā)展的生命線。所以，樹(shù)立服務(wù)觀念是高校管理改革和流程優(yōu)化的核心內(nèi)容之一。
流程管理思想強(qiáng)調(diào)面向顧客，以顧客為中心，提供直達(dá)顧客的服務(wù)，學(xué)校的管理流程優(yōu)化也是如此。轉(zhuǎn)變到“服務(wù)導(dǎo)向”，為廣大師生服務(wù)，對(duì)廣大師生的需求給予及時(shí)而有效的服務(wù)回應(yīng)，創(chuàng)造必要的條件、給予充分的服務(wù)，職能部門的終極目標(biāo)和根本任務(wù)是為提高高校教師 素質(zhì)和高校學(xué)生的多方面、全方位教育發(fā)展。管理不是目的，是手段，其本質(zhì)是服務(wù)，其最終目的是為廣大師生創(chuàng)造一種好的教與學(xué)及科研的發(fā)展環(huán)境。管理是為了更好的服務(wù)，是現(xiàn)代高校管理的藝術(shù)體現(xiàn)。“服務(wù)觀念”的高校職能管理，要求行政職能管理者由原來(lái)的控制者，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者和支撐者。
3.2 取消科室，建立流程管理“一站式”服務(wù)
高校管理流程的改進(jìn)，需要有相應(yīng)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)體系。建立流程型組織是組織結(jié)構(gòu)扁平化的有效方法。流程型組織結(jié)構(gòu)是圍繞高校核心業(yè)務(wù)流程展開(kāi)工作，以及進(jìn)行人員和組織建立的一種組織形式，以核心業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向和基礎(chǔ)，改變了職能等級(jí)分配式的工作安排模式，消除部門之間的界限，從而使資源流和信息流等在高校內(nèi)部順暢流動(dòng)。
高?，F(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)基本上是金字塔式的“科層體制”，管理層次多，反應(yīng)速度慢，辦事手續(xù)繁多，各部門間的摩擦和協(xié)調(diào)往往通過(guò)“文山會(huì)海”加以解決，工作效率低。要建立流程型扁平化的的組織結(jié)構(gòu)，使管理幅度變大，拉近學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與廣大師生之間的距離。
在各職能部門中建立以廣大教師和學(xué)生為顧客的“一站式服務(wù)”。作為改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式的重要舉措，目前已成為我國(guó)許多高校改善服務(wù)的重要措施。“一站式”服務(wù)，其出發(fā)點(diǎn)是盡力減少師生與管理部門的接觸面，使廣大師生避免“程序迷宮”，獲得迅捷而全面的服務(wù)，方便地達(dá)到目的。“一站式”服務(wù)，通過(guò)將本來(lái)地理空間分散的相關(guān)單位集中到一個(gè)“服務(wù)窗口”，將分散程序化辦公轉(zhuǎn)變成“聯(lián)合辦公”，減少了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化、集中處理相關(guān)事務(wù)，從而提高的工作效率和辦事效率。
圖3 職能管理部門“一站式”服務(wù)
3.3 大力發(fā)展管理服務(wù)信息化建設(shè)
建立基于現(xiàn)代技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化的信息管理系統(tǒng)平臺(tái)。信息化技術(shù)是高校實(shí)現(xiàn)管理流程優(yōu)化的關(guān)鍵基礎(chǔ)性工具。在當(dāng)前高校管理實(shí)踐中，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的使用還處于初級(jí)階段，人們的信息交換仍然主要依靠拷貝、郵件等初級(jí)傳遞技術(shù)，仍然存在“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”，難以實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)共享，業(yè)務(wù)有效整合，資源協(xié)同應(yīng)用，沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的效能。這就需要建立一個(gè)能夠整合業(yè)務(wù)流程的信息管理平臺(tái)，基于這樣的信息管理平臺(tái)，各職能管理服務(wù)人員都可以及時(shí)有效地提供教學(xué)、科研、管理和生活服務(wù)，形成數(shù)字化的信息管理方式和溝通傳播方式，推動(dòng)學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育信息化、決策科學(xué)化和管理規(guī)范化。
3.4 剝離非教學(xué)、科研等非核心業(yè)務(wù)，將其社會(huì)化
流程管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)，就是企業(yè)組織應(yīng)以該組織的核心業(yè)務(wù)為中心來(lái)組織核心業(yè)務(wù)流程，而剔除非核心業(yè)務(wù)及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。以高校教學(xué)、科研的核心價(jià)值為導(dǎo)向，確定學(xué)校的核心流程。
當(dāng)前有些高校管理一定程度上存在教學(xué)、科研中心地位偏離，管理服務(wù)職能偏離，高校“辦社會(huì)”的問(wèn)題。以流程管理思想優(yōu)化和改進(jìn)高校管理，需要準(zhǔn)確分析和明確高校核心價(jià)值和中心工作所在，從而關(guān)注核心業(yè)務(wù)管理流程。高校流程優(yōu)化首先就需要確定核心業(yè)務(wù)流程和非核心業(yè)務(wù)流程。對(duì)于核心流程，如教學(xué)管理流程、教師管理流程、學(xué)生管理流程、科研管理流程等必須得到充分的改進(jìn)和優(yōu)化，對(duì)于那些非核心流程，如后勤服務(wù)等，則應(yīng)堅(jiān)決地予以社會(huì)化、市場(chǎng)化地剝離，對(duì)于不該做的流程則加以消除，這樣可以將更多的人力、財(cái)力致力于高水平的師資隊(duì)伍建設(shè)和高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。
3.5 簡(jiǎn)政放權(quán)至專業(yè)院（系）
高校院（系）是相近專業(yè)的集合體，高校教學(xué)、科研工作主要是在院（系）進(jìn)行，處于教學(xué)、科研等高校中心工作的前線，院（系）對(duì)專業(yè)教師、學(xué)生的思想、教學(xué)、學(xué)習(xí)等比校級(jí)、職能部門更知情，對(duì)自身各方面實(shí)際情況掌握更好，擁有處理自身專業(yè)學(xué)科教學(xué)發(fā)展的強(qiáng)烈責(zé)任感和相應(yīng)的處理能力，由其處理自身的教學(xué)、科研一線工作，比學(xué)?；蚵毮懿块T間接處理事務(wù)更有針對(duì)性，效果會(huì)更好。另外各專業(yè)院（系）教學(xué)、科研及學(xué)生管理工作中存在一定的差異，這就要求學(xué)校應(yīng)將有差異的決策權(quán)放權(quán)至院（系）。因此，學(xué)校應(yīng)簡(jiǎn)政放權(quán)，院（系）一級(jí)是高等學(xué)校管理工作的基礎(chǔ)，將管理的重心放在院（系）一級(jí)，使院（系）有更大的活動(dòng)空間和工作自由度，特別是要把那些過(guò)多地集中在職能部門的權(quán)力移置院（系），而職能部門的職責(zé)要從代表學(xué)校某方面權(quán)力的執(zhí)行者，轉(zhuǎn)變到多做調(diào)查研究、提交分析建議為學(xué)校決策服務(wù)；上傳下達(dá)、創(chuàng)造條件為院（系）服務(wù)，在此之余，在一定范圍內(nèi)可對(duì)院（系）進(jìn)行監(jiān)督和促進(jìn)。
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中圖分類號(hào)：g807 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a
1 oec管理模式概念
oec是overall every control and clear 的英文縮寫(xiě)， 其含義是全方位地對(duì)每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到日事日畢，日清日高。其應(yīng)用于高校花樣跳繩運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練來(lái)講就是在運(yùn)動(dòng)隊(duì)每天訓(xùn)練中，做到隊(duì)員到位，所有隊(duì)員自愿服從教師及隊(duì)長(zhǎng)管理，并依據(jù)運(yùn)動(dòng)員的情況，制定相關(guān)的訓(xùn)練計(jì)劃以及目標(biāo)，對(duì)于隊(duì)員的訓(xùn)練質(zhì)量做好適時(shí)監(jiān)督，適時(shí)對(duì)訓(xùn)練計(jì)劃及目標(biāo)進(jìn)行跟蹤控制，最終做到訓(xùn)練計(jì)劃在隊(duì)員積極配合中按時(shí)高效的完成任務(wù)，并最終給相關(guān)優(yōu)秀人員給予適當(dāng)鼓勵(lì)。
2 oec管理模式基本體系
oec管理模式即日清日高管理法，包括三個(gè)基本管理系統(tǒng)，即目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效激勵(lì)機(jī)制。
2.1目標(biāo)體系
oec管理模式的目標(biāo)體系注重將目標(biāo)進(jìn)行層次性分析，將總目標(biāo)合理分成若干個(gè)子目標(biāo)，然后再將子目標(biāo)分解為各個(gè)具體目標(biāo)給團(tuán)隊(duì)成員，從而讓團(tuán)隊(duì)中每一人都清楚了解自己的任務(wù)以及具體目標(biāo)，從而做到管理的目的性和有效性。
2.2日清控制體系
日清體系即當(dāng)天所發(fā)生的各類事件問(wèn)題當(dāng)日分析原因，及時(shí)分清責(zé)任，采取必要處理方式以避免類似問(wèn)題的堆積，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，通過(guò)問(wèn)題的及時(shí)處理，可以避免某些問(wèn)題的惡性循環(huán)，保障團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。
2.3有效激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)措施可采取物質(zhì)激勵(lì)、精神榮譽(yù)激勵(lì)等方式。有效的激烈機(jī)制是保障oec管理模式下日清體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力，在公平、公正、公開(kāi)原則下對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效激勵(lì)，可以提高成員訓(xùn)練的積極性。
3 oec管理模式在高?；犹K隊(duì)效能控制中應(yīng)用策略
3.1制定嚴(yán)格的目標(biāo)體系
花樣跳繩還未在高校中廣泛開(kāi)展，從近幾年高?；犹K隊(duì)的大型賽事上來(lái)看，高校參賽隊(duì)伍不多，以2013年5月全國(guó)跳繩精英賽來(lái)看，僅有一所高校參加，同時(shí)2013年8月的全國(guó)公開(kāi)賽，在具有千所高校的我國(guó)參加代表隊(duì)不足十所，其次從參加代表的實(shí)力來(lái)看，除了部分體育院校的花樣跳繩隊(duì)伍實(shí)力相對(duì)較高外，其他高校，特別是非體育專業(yè)的大學(xué)生花樣跳繩的技能還不高。
針對(duì)我國(guó)高校花樣跳繩發(fā)展的基本情況，在制定相應(yīng)目標(biāo)體系時(shí)應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：
3.1.1分析高校花樣跳繩運(yùn)動(dòng)員或愛(ài)好者基本身體素質(zhì)，因材施教制定合理目標(biāo)
花樣跳繩運(yùn)動(dòng)是融合體操、健美操、武術(shù)、街舞等元素的跳繩運(yùn)動(dòng)，觀賞性與競(jìng)技性較高，要求學(xué)生的身體素質(zhì)較高以達(dá)到完成必要的技巧性花樣跳繩動(dòng)作。參與花樣跳繩的高校學(xué)生從專業(yè)上大體可以分為專業(yè)體育院校學(xué)生和非體育院校學(xué)生兩類，對(duì)于專業(yè)體育院校的學(xué)生，由于其專業(yè)體身體素質(zhì)經(jīng)過(guò)在入校前經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，相對(duì)速度、靈敏、協(xié)調(diào)、耐力比一般學(xué)生要高，其次在專業(yè)課程中接觸到相關(guān)體操、武術(shù)這些基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)花樣跳繩中就有了一定優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)于專業(yè)體育院校學(xué)生目標(biāo)培養(yǎng)上多設(shè)置創(chuàng)編環(huán)節(jié)，而對(duì)于普通學(xué)生注重基礎(chǔ)動(dòng)作的學(xué)習(xí)，在目標(biāo)設(shè)置中注重基本身體素質(zhì)的練習(xí)和基礎(chǔ)動(dòng)作的練習(xí)。
3.1.2對(duì)學(xué)生進(jìn)行層次分類，對(duì)不同層次學(xué)生制定不同的層次目標(biāo)
oec管理模式的目標(biāo)體系講究層層分解目標(biāo)，在應(yīng)用于花樣跳繩運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練管理上則體現(xiàn)在對(duì)該運(yùn)動(dòng)隊(duì)學(xué)生訓(xùn)練目標(biāo)的動(dòng)態(tài)分析與制定。
高校花樣跳繩隊(duì)現(xiàn)階段主要承擔(dān)推廣普及，吸引更多學(xué)生來(lái)接觸這項(xiàng)簡(jiǎn)單易行的強(qiáng)心運(yùn)動(dòng)，因此有新隊(duì)員不斷加入其中，在運(yùn)動(dòng)隊(duì)學(xué)生運(yùn)動(dòng)層次則會(huì)呈現(xiàn)多層次化。對(duì)于處在初級(jí)層次的學(xué)生如果直接教授或和高水平同學(xué)練習(xí)同樣的內(nèi)容，雖然他們積極性會(huì)提高，但是長(zhǎng)期的失敗感會(huì)使他們?cè)械臒崆榕c積極性不斷降低，以至于部分學(xué)生知難而退。因此根據(jù)高?；犹K隊(duì)隊(duì)員的多層性，我們應(yīng)配備多個(gè)骨干學(xué)生或?qū)Ｂ毥叹殕T，對(duì)
于不同層次學(xué)生進(jìn)行區(qū)別對(duì)待、實(shí)施專項(xiàng)教學(xué)，以保障學(xué)生的差異化需求。為不同層次學(xué)生制定不同的月、周、日訓(xùn)練目標(biāo)，讓學(xué)生在清晰目標(biāo)指引下進(jìn)行每日訓(xùn)練，從而達(dá)到長(zhǎng)期的高效能訓(xùn)練，快速提高運(yùn)動(dòng)成績(jī)。
3.2嚴(yán)格依據(jù)日清標(biāo)準(zhǔn)，提高訓(xùn)練效率
嚴(yán)格依據(jù)訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)每日學(xué)生訓(xùn)練任務(wù)的完成情況、心理狀況以及突況進(jìn)行動(dòng)態(tài)處理，依據(jù)日清標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)反應(yīng)，以避免任務(wù)累加以及學(xué)生中突發(fā)的小問(wèn)題累積成大問(wèn)題，影響到整體目標(biāo)任務(wù)的高效完成。
3.2.1依據(jù)日清標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展學(xué)生骨干，保障目標(biāo)任務(wù)的完成
部分高等院校專項(xiàng)跳繩師資匱乏，因此應(yīng)注重學(xué)生骨干的培養(yǎng)。注重骨干學(xué)生的專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能以及教學(xué)與管理能力的培養(yǎng)，利用在這些骨干學(xué)生協(xié)助教師指導(dǎo)學(xué)院跳繩訓(xùn)練隊(duì)訓(xùn)練，保障每日訓(xùn)練任務(wù)的按時(shí)完成。
3.2.2依據(jù)日清標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)控學(xué)生訓(xùn)練中的心理問(wèn)題
花樣跳繩在跳繩技巧配合形式上有個(gè)人技巧、雙人技巧、三人技巧等多種配合形式，因此對(duì)于這種需要他人配合完成動(dòng)作的項(xiàng)目中易因?yàn)橥榘l(fā)揮不佳或其他個(gè)人情緒而影響對(duì)方狀態(tài)，從而影響隊(duì)伍訓(xùn)練的正常進(jìn)行，固在訓(xùn)練過(guò)程中，教練員不僅要對(duì)訓(xùn)練情況認(rèn)真觀察，同時(shí)還要及時(shí)了解學(xué)生的心理狀態(tài)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要依據(jù)日清原則，當(dāng)日解決，避免由小問(wèn)題轉(zhuǎn)化為大問(wèn)題，從而影響團(tuán)隊(duì)精神，也影響到整個(gè)隊(duì)伍訓(xùn)練進(jìn)度。
3.2.3依據(jù)日清標(biāo)準(zhǔn)，制定突發(fā)事件處理方案
對(duì)于訓(xùn)練中突發(fā)的學(xué)生受傷、臨時(shí)請(qǐng)假、臨時(shí)表演任務(wù)等突況要當(dāng)日予以解決，制定相關(guān)調(diào)整預(yù)案，保障突況下隊(duì)伍仍能正常有序的完成當(dāng)日訓(xùn)練任務(wù)。
3.3制定有效激勵(lì)機(jī)制，提高學(xué)生訓(xùn)練的高效性
完善的激勵(lì)機(jī)制是運(yùn)動(dòng)隊(duì)正?；_(kāi)展的有效保障，具體的激勵(lì)措施可分為精神層面和物質(zhì)層面兩種。
3.3.1適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有利于解決運(yùn)動(dòng)隊(duì)經(jīng)費(fèi)短缺，激發(fā)學(xué)生訓(xùn)練熱情
（1）對(duì)于參賽運(yùn)動(dòng)隊(duì)提供相應(yīng)比賽經(jīng)費(fèi)支持，為運(yùn)動(dòng)隊(duì)的對(duì)外交流以及日常訓(xùn)練提供必要的物質(zhì)保障。
（2）對(duì)于參賽獲獎(jiǎng)學(xué)生發(fā)放適度的獎(jiǎng)金或其它形式的獎(jiǎng)品，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的積極性，以此也調(diào)動(dòng)其他學(xué)生的訓(xùn)練熱情。
3.3.2適度表彰優(yōu)秀學(xué)生，提高學(xué)生榮譽(yù)感，激發(fā)學(xué)生訓(xùn)練熱情
在學(xué)校條件允許下，多進(jìn)行花樣跳繩運(yùn)動(dòng)的展示，為花樣跳繩運(yùn)動(dòng)樹(shù)立正面積極的形象，對(duì)于在花樣跳繩運(yùn)動(dòng)推廣以及相關(guān)活動(dòng)展示中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行適度的大會(huì)表彰，增加學(xué)生的榮譽(yù)感，其次對(duì)于參加大賽歸來(lái)學(xué)生多進(jìn)行宣傳報(bào)道，進(jìn)一步推廣花樣跳繩在高校的影響力同時(shí)激發(fā)學(xué)生的訓(xùn)練熱情。
4 結(jié)語(yǔ)
花樣跳繩運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單易行，空間利用面積小的強(qiáng)身健體的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，在高校中還未全面推廣，因此將oec管理模式應(yīng)用到高?；犹K運(yùn)動(dòng)的訓(xùn)練效能控制管理中，可以促進(jìn)各運(yùn)動(dòng)隊(duì)高效的完成訓(xùn)練任務(wù)，提高訓(xùn)練效能，促進(jìn)該項(xiàng)目在高校的進(jìn)一步推廣普及。
參考文獻(xiàn)
[1] 段紹斌，劉易華.民間體育資源的開(kāi)發(fā)與學(xué)校體育的整合[j].群體研究，2009（7）.
