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時(shí)間：2023-09-08 09:29:38
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
引言
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及而出現(xiàn)的一種新?tīng)I(yíng)銷模式，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解不夠深刻，加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作開(kāi)展中出現(xiàn)了很多誤區(qū)，嚴(yán)重地影響到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。針對(duì)這種情況，有必要加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究，讓企業(yè)對(duì)于自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的誤區(qū)進(jìn)行一個(gè)全面而系統(tǒng)的反思，明確未來(lái)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的不斷提升。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵進(jìn)行深刻地把握，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，有助于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中規(guī)避誤區(qū)，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的更加正確。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷，從而滿足顧客需求以及愿望，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是企業(yè)營(yíng)銷的一種具體表現(xiàn)形式，是信息化時(shí)代背景下的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)相融合誕生的營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是營(yíng)銷手段的豐富，是傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的發(fā)展，可以說(shuō)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的一切營(yíng)銷活動(dòng)都可以納入到企業(yè)營(yíng)銷的范疇。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)
網(wǎng)j營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式具有以下幾個(gè)方面的突出特點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本較低，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本相對(duì)較低，借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式時(shí)間、空間等方面的限制，以較低的營(yíng)銷成本。獲得比較理想的營(yíng)銷效果；二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，企業(yè)與客戶可以比較方便地進(jìn)行互動(dòng)，企業(yè)能夠及時(shí)掌握客戶反饋的各種信息，從而進(jìn)行營(yíng)銷策略的調(diào)整，這也有利于企業(yè)與客戶之間建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更有針對(duì)性，客戶擁有一定的主動(dòng)性，可以主動(dòng)篩選、過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，從而使得企業(yè)的營(yíng)銷更加精準(zhǔn)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的誤區(qū)
當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在很多的誤區(qū)，對(duì)于這些誤區(qū)進(jìn)行了解分析，有利于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中規(guī)避這些誤區(qū)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，具體闡述如下：
1.簡(jiǎn)單將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解為網(wǎng)絡(luò)銷售
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)上是一種營(yíng)銷模式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，只不過(guò)是借助的載體不同，但是不少企業(yè)管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解過(guò)于狹隘，片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)銷售，即借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賣貨物，這種理解是錯(cuò)誤的、不全面的，等于將網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌宣傳等方面的作用抹殺，自然不利于企業(yè)品牌知名度的提升，同時(shí)也不利于網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)發(fā)。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法局限于網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法很多，具體包括了事件營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷等等，但是不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，營(yíng)銷方法局限于網(wǎng)絡(luò)推廣，企業(yè)耗費(fèi)了大量的資金用在了網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎等方面。實(shí)踐證明，這些網(wǎng)絡(luò)推廣手段效果并不理想。畢竟在網(wǎng)絡(luò)廣告信息過(guò)載的情況下，客戶很容易出現(xiàn)審美疲勞，一味的網(wǎng)絡(luò)推廣很難引起客戶的注意，從而拖累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
3.認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是萬(wàn)能的
在目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)不斷凸顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不斷成熟的情況下，越來(lái)越多的企業(yè)都在引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，營(yíng)銷環(huán)境不斷變化的情況下，很多企業(yè)營(yíng)銷壓力與日俱增，這種情況下，希望借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拯救企業(yè)于水火之中，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成是萬(wàn)能的，以為只要通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就可以解決線下?tīng)I(yíng)銷的所有問(wèn)題，可以解決企業(yè)營(yíng)銷面臨的困境。實(shí)踐證明，抱有這種想法來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，結(jié)果往往都是以失望而告終，從而導(dǎo)致企業(yè)管理者質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體策略
針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的種種誤區(qū)，關(guān)鍵之舉就是要在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵、特點(diǎn)進(jìn)行深入把握的基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步入正軌，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
1.正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵
企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵進(jìn)行一個(gè)全面的把握，這樣才能夠確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略的正確，企業(yè)管理者不能夠簡(jiǎn)單地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵要比網(wǎng)絡(luò)銷售豐富得多。因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作開(kāi)展方面，需要盡可能多地將現(xiàn)代營(yíng)銷理論中的內(nèi)容納入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去，舉例而言，可以借助于網(wǎng)絡(luò)渠道豐富企業(yè)的渠道體系，借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行品牌的推廣，借助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)等等。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法要多元化
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展的時(shí)候，需要在營(yíng)銷方法層面做到多元化，避免出現(xiàn)單純的依靠網(wǎng)絡(luò)推廣的情況。除了網(wǎng)絡(luò)推廣這一硬性營(yíng)銷方式之外，企業(yè)還可以積極嘗試文化營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等手段，實(shí)踐證明，用好上述手段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的提升可以做到事半功倍，以較小的營(yíng)銷投入獲得較大的營(yíng)銷收益。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中存在的問(wèn)題分析
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材選擇存在問(wèn)題
目前從市場(chǎng)中存在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材研究中可以看出，許多教材內(nèi)容至少過(guò)時(shí)三年以上，書(shū)上引用的案例可能早就不復(fù)存在，而這可以理解，由于教材編寫與審核時(shí)間的限制，成書(shū)至少需要一年以上的時(shí)間。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展非常迅速，其內(nèi)容更新之多更令許多教師困擾。因此許多教師每年都需要更換教材，還跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度。同時(shí)也有部分教師不愿意每年都重新背課，導(dǎo)致其訂購(gòu)教材更加不符合社會(huì)需求，與社會(huì)發(fā)展嚴(yán)重不符。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程課時(shí)設(shè)置與考核方式不合理
目前很多高校在該課程的學(xué)時(shí)設(shè)置上僅有48學(xué)時(shí)，其中還包括一定的實(shí)踐學(xué)時(shí)。僅僅通過(guò)這些學(xué)時(shí)，學(xué)生只能學(xué)習(xí)到一些皮毛，并不能真正地掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)，而且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程而言，其實(shí)踐性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其理論。如果不能增加其實(shí)踐學(xué)時(shí)，學(xué)生即使真的學(xué)了這門課程，畢業(yè)時(shí)也不能真正地掌握這門課程的精髓。同時(shí)，大部分院校仍然采用平時(shí)成績(jī)較少、期末筆試的方式來(lái)對(duì)于學(xué)生進(jìn)行考核，這并不能真正地實(shí)際這門課程的實(shí)際掌握情況。
2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教師水平有待于提高
目前很多院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師并沒(méi)有真正的做過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，甚至有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買。在這種情況下，教師能夠做的只能是通過(guò)教材來(lái)進(jìn)行講授，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中尋找一些相關(guān)的案例來(lái)進(jìn)行教授，其教學(xué)效果可想而知。
2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)體系不完善
實(shí)踐教學(xué)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程而言，其重要性遠(yuǎn)大于理論性。而目前很多院校均采用一些模擬軟件來(lái)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行操作。同時(shí)，很多院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程把相當(dāng)大的課時(shí)放在了網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣營(yíng)銷當(dāng)中，這和社會(huì)實(shí)際情況有著巨大的差距。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革與創(chuàng)新方法
3.1改革網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材選用方法
由于該門課程教材的特殊性，我們應(yīng)該鼓勵(lì)教師組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展與變化，不斷增加課程內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，采用自編教材。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生與教師共同進(jìn)行研究，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)生主動(dòng)性，利用學(xué)生與教師共同的努力增加最近的理論與實(shí)踐發(fā)展知識(shí)。
3.2增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐學(xué)時(shí)改革考試方式
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)際情況，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程一分為二，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論課程，增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)課程，進(jìn)一步增加實(shí)踐學(xué)時(shí)，讓學(xué)生一邊學(xué)一邊實(shí)踐，利用好課程實(shí)踐學(xué)時(shí)，讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)理論，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐。同時(shí)改革考核方式，增加平時(shí)實(shí)踐考核所占比重，期末考試完全可以采用網(wǎng)絡(luò)考核、答辯考核等多種不同的方式。例如：平時(shí)成績(jī)可以占到60%，期末占40%，改革原來(lái)的一考定成績(jī)，利用多次考核、加強(qiáng)平時(shí)考核來(lái)提高學(xué)生日常學(xué)習(xí)的積極性。
3.3加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師的培訓(xùn)與考核
學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)教師積極開(kāi)展各種形式的進(jìn)修與培訓(xùn)。例如可以聯(lián)系相關(guān)地企業(yè)，讓教師真實(shí)地參與到企業(yè)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去，進(jìn)一步和社會(huì)接軌與學(xué)習(xí)。同時(shí)，積極鼓勵(lì)教師參與企業(yè)地的橫向課題，提高教師實(shí)踐能力。鼓勵(lì)教師到百度營(yíng)銷大學(xué)、阿里學(xué)院進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高，建立更多的校多實(shí)踐基地。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通訊技術(shù)以及信息技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為當(dāng)前營(yíng)銷方式中的主流。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要投入的成本低，且具有交易效率高等優(yōu)點(diǎn)，所以其被廣泛應(yīng)用于各種商業(yè)貿(mào)易交易中，尤其是在國(guó)際貿(mào)易中更是得到了廣泛的普及、推廣和應(yīng)用。因此，為了更好地在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，筆者就該方面的具體內(nèi)容進(jìn)行分析和研究，以期給后續(xù)相關(guān)方面的研究、應(yīng)用或?qū)W習(xí)提供指導(dǎo)和借鑒。
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Cyber marketing）實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷的中文縮寫，歸屬于直復(fù)營(yíng)銷類別，其集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代信息通信技術(shù)以及企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐等技術(shù)為一體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以電子信息技術(shù)為技術(shù)媒介來(lái)開(kāi)展的一種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，包括網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷以及開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品等。大多數(shù)人大都無(wú)法有效地區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，他們僅將其等同于市場(chǎng)營(yíng)銷或者網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這是片面的，缺乏科學(xué)性，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還包括網(wǎng)上營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等等。而就具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容而言，它實(shí)際上就是市場(chǎng)營(yíng)銷借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)展的一種模式，取代了傳統(tǒng)采用電視、電話、新聞、報(bào)刊和郵件等媒介，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)完成交易后產(chǎn)品的售前、售中和售后，即它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，是基于現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷理論而建立的一種營(yíng)銷方式。另外，根據(jù)實(shí)現(xiàn)方式的不同，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義分為廣義和狹義兩個(gè)方面。其中廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上就是指企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)來(lái)開(kāi)展的一些營(yíng)銷活動(dòng)；而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則僅僅是指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即：互動(dòng)性強(qiáng)、成本低和覆蓋面廣，下面分別就這三個(gè)方面的具體內(nèi)容進(jìn)行闡述。
（1）互動(dòng)性強(qiáng)?；?dòng)性強(qiáng)主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身作為一種互動(dòng)式很強(qiáng)的營(yíng)銷，其需要隨時(shí)與客戶之間保持溝通和聯(lián)系。傳統(tǒng)的營(yíng)銷大都靠相關(guān)人員或者貼廣告的方式來(lái)進(jìn)行推銷，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅需要依靠企業(yè)的積極性和主動(dòng)性，也需要客戶具備足夠的主動(dòng)性。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，買賣雙方可以隨時(shí)隨地就有關(guān)信息進(jìn)行溝通和交流，同時(shí)向顧客表達(dá)的方法和手段也越來(lái)越多，且更具人性化，所以有利于吸引客戶，而個(gè)性化的服務(wù)也可以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的商務(wù)關(guān)系。
（2）成本低。網(wǎng)絡(luò)媒介最大的一個(gè)特點(diǎn)就是其合理運(yùn)用了當(dāng)前最為先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，所以可以在任何地方、任何時(shí)間，只要具有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)即可實(shí)現(xiàn)信息的交換和處理，同時(shí)具有傳播速度快、范圍廣等特點(diǎn)。而其在企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用則可以大大提高信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷信息宣傳的成本，如廣告費(fèi)、樣品費(fèi)用、店面費(fèi)用以及郵寄費(fèi)用等，同時(shí)其產(chǎn)品直銷的方式也可以大大減輕企業(yè)庫(kù)存壓力，降低其所需的經(jīng)營(yíng)成本。
（3）覆蓋面廣。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受空間和時(shí)間的限制，可以快捷的進(jìn)行國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易交易。而世貿(mào)組織所簽訂的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易免征關(guān)稅政策的實(shí)施則進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式眾多，其主要包括五種方式，即：搜索引擎、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)廣告、信息和許可Email營(yíng)銷及郵件列表。下面就這幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的具體內(nèi)容進(jìn)行闡述。
（1）搜索引擎。搜索引擎是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一種常用的方法，同時(shí)它也是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的主要方法。通過(guò)在先有關(guān)搜索引擎上注冊(cè)企業(yè)或者個(gè)人等相關(guān)信息，可以使他們所要的信息出現(xiàn)在比較靠前的位置，所以如果需要正式網(wǎng)站，則需要提前將其提交到搜索引擎上，這是一種常見(jiàn)的營(yíng)銷方式，自然搜索引擎的推廣還處于免費(fèi)階段，所以許多中小網(wǎng)站大都采用這種方式。而就搜索引擎的具體營(yíng)銷方式而言，其主要包括網(wǎng)站登錄、競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、優(yōu)化排名和固定排名等部分。
（2）網(wǎng)上商店。網(wǎng)上商店是建立在第三方所提供的電子商務(wù)上的一種交易方式，其是可以由商家自行進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的一種電子商務(wù)形式?？紤]到顧客的需求以及企業(yè)的營(yíng)銷等方面的內(nèi)容，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即：一方面網(wǎng)上商店可以為企業(yè)擴(kuò)展銷售渠道提供便利的條件；另一方面，如果網(wǎng)上商店搭建在便利的網(wǎng)絡(luò)上則可以為其提供便利的條件，吸引更多的顧客，同時(shí)也有利于提升商店的形象，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。
（3）網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)大都與品牌形象之間具有緊密的聯(lián)系，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于各種品牌推廣活動(dòng)中，尤其表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)廣告。相關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率只能在一定程度上說(shuō)明其關(guān)注度，但是不能客觀的評(píng)價(jià)其實(shí)際的效果，那些只瀏覽廣告，而沒(méi)有點(diǎn)擊廣告的大約占總瀏覽數(shù)的99%。
（4）信息。信息也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種只能，同時(shí)一種實(shí)用性較強(qiáng)的操作手段。它可以借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行瀏覽和，同時(shí)也可以將具有價(jià)值的信息及時(shí)到自己的網(wǎng)站上，以提高自己網(wǎng)站的價(jià)值，比如優(yōu)惠促銷信息和新產(chǎn)品信息等等。當(dāng)前的B2B營(yíng)銷對(duì)于電商的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
（5）許可Email營(yíng)銷及郵件列表。Email營(yíng)銷如果有用戶許可則比沒(méi)有許可的營(yíng)銷具有更明顯的優(yōu)勢(shì)，比如增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、提高品牌忠誠(chéng)度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系以及減少?gòu)V告對(duì)用戶的干擾。另外，郵件列表實(shí)際上就是基于用戶許可的一種Email營(yíng)銷形式，其可以由用戶自主選擇加入和退出，但是兩者最顯著的區(qū)別就是是否向用戶直接發(fā)送相關(guān)的廣告信息。
2 外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷方式，其重要性還沒(méi)有被全體相關(guān)人員所重視，他們單純認(rèn)為只通過(guò)老客戶推薦或者參加展會(huì)等傳統(tǒng)的方式就可以，也有部分人員意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，但是在還是缺缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)建立一個(gè)簡(jiǎn)單的初級(jí)網(wǎng)站，卻無(wú)法有效地提高教學(xué)的質(zhì)量，并且那些配備有專門人員的公司則更是少之又少。許多外貿(mào)企業(yè)大都將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷歸于行政或者企業(yè)內(nèi)來(lái)進(jìn)行管理，無(wú)法使企業(yè)的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的部門和業(yè)務(wù)部門形成合力，所以實(shí)際的效果不是非常理想。
（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷不能有效整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷方式，是當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)拓展自身業(yè)務(wù)的主要形式。為了確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的適用性，企業(yè)需要充分借鑒傳統(tǒng)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)。然而，當(dāng)前部分外貿(mào)企業(yè)一味的夸大網(wǎng)絡(luò)的作用，認(rèn)為僅僅憑借網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳企業(yè)的品牌就可收到良好的效果。然而，企業(yè)自身的整體形象卻沒(méi)有得到有效地提升，他們也無(wú)法實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷二者的有效融合，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用效果不是非常理想。
（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式不能理性地選擇
目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類放多，外貿(mào)由于缺乏選擇的經(jīng)驗(yàn)，所以實(shí)際的選擇過(guò)程中缺乏理性思維，無(wú)法確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的準(zhǔn)確性。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際運(yùn)用中，如果某個(gè)行業(yè)中的某個(gè)企業(yè)選取了某家營(yíng)銷服務(wù)，并取得了良好的效益，那么同行中的其他企業(yè)也會(huì)紛紛效仿，所以選擇的盲目性過(guò)大，跟風(fēng)心理嚴(yán)重，同時(shí)也忽視了自身發(fā)展的實(shí)際情況，進(jìn)而致使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的效果不理想。
3 外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在問(wèn)題的解決策略
（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，整合各種營(yíng)銷資源
目前，我們正處于信息時(shí)代，外貿(mào)企業(yè)首先要從心理和行動(dòng)上重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要作用，并采取有效的方法和手段來(lái)發(fā)揮其積極作用。而就具體的內(nèi)容而言，外貿(mào)企業(yè)首先需要做好企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)工作，除了要建設(shè)中文的網(wǎng)站，在全球化背景下和國(guó)際貿(mào)易日益頻繁的背景下，為了增加貿(mào)易交易的成功量，我們還需要建設(shè)相應(yīng)的英文網(wǎng)站，并要樹(shù)立正確的品牌意識(shí)和營(yíng)銷理念，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使國(guó)際貿(mào)易間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向質(zhì)量戰(zhàn)?；诖?，企業(yè)需要不斷提升自己品牌的知名度，提高其國(guó)際影響力，這就需要企業(yè)不斷增強(qiáng)自身的開(kāi)發(fā)能力，提高產(chǎn)品的科技含量，同時(shí)還要不斷完善企業(yè)的營(yíng)銷體系。另外，中小企業(yè)也需要積極搭乘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這趟“快速車”，從自身品牌開(kāi)始努力，不斷提高品牌的社會(huì)影響力，然后借助網(wǎng)絡(luò)形式來(lái)及時(shí)準(zhǔn)確的表達(dá)企業(yè)的信息，增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易交易中的競(jìng)爭(zhēng)力。
（2）突出公司的專業(yè)性，提高網(wǎng)站的可用性
公司的最終任務(wù)是為企業(yè)吸引更多的客戶，而為了吸引更多的客戶，企業(yè)首先需要將那些潛在的目標(biāo)客戶吸引到自身的平臺(tái)，然后才有可能將其轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簟６鴽Q定公司自身吸引力的關(guān)鍵是公司業(yè)務(wù)是否具有專業(yè)性，是否便于客戶的瀏覽、查詢和使用，同時(shí)周到的服務(wù)也是提高企業(yè)吸引力的一個(gè)重要手段。因此，這就要求公司要采取有效的措施來(lái)不斷提高公司的專業(yè)性以及自身網(wǎng)站建立的適用性和可用性，并要隨時(shí)關(guān)注企業(yè)的可信度和可用度等因素。
（3）理性選擇營(yíng)銷方式，調(diào)整營(yíng)銷效果評(píng)估方法
正如上述所述，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類過(guò)多，部分企業(yè)在選擇的時(shí)候大都是盲目選擇或者跟風(fēng)選擇，這樣選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式大都不適合自身企業(yè)的發(fā)展。因此，為了確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的合理性，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，外貿(mào)企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)的的實(shí)際情況，包括核心競(jìng)爭(zhēng)力以及產(chǎn)品的性質(zhì)等來(lái)綜合選擇適合本公司發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的有效融合，充分發(fā)揮兩者各自的優(yōu)勢(shì)，不斷提高功能性，以收到最為理想的營(yíng)銷效果。另外，為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易交易中應(yīng)用的質(zhì)量，企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況禮盒里調(diào)整評(píng)估營(yíng)銷效果的方法，以確保評(píng)價(jià)的科學(xué)性、合理性和適用性，進(jìn)而使評(píng)價(jià)結(jié)果可以用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的科學(xué)應(yīng)用。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為營(yíng)銷方式中的一種，是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易交易中普遍采用的一種方式，其不僅可以提高貿(mào)易交易的質(zhì)量，同時(shí)也可以大大提高貿(mào)易交易的效率，促進(jìn)世界貿(mào)易的快速發(fā)展。因此，在實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易中，企業(yè)需要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷放到企業(yè)營(yíng)銷的整體戰(zhàn)略中，制定詳細(xì)的規(guī)劃區(qū)實(shí)施，切勿急功近利。
參考文獻(xiàn)：
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[2]郭贊偉.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2014，28（6）：65-66.
博客營(yíng)銷，如果還是按照原始的方法進(jìn)行，那一定很難成功，只有在不斷的創(chuàng)新才能夠發(fā)揮博客營(yíng)銷的潛在能量，博客群的營(yíng)銷模式就是目前博客營(yíng)銷的主流，因?yàn)椴┛腿?，不僅僅能夠快速的把企業(yè)網(wǎng)站給營(yíng)銷出去，更重要的還是可以通過(guò)鏈輪來(lái)讓企業(yè)網(wǎng)站獲得更高的權(quán)重，從而有助于企業(yè)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化，所以博客群在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，是起到事半功倍的效用的！
所謂博客群，就是利用多個(gè)博客平臺(tái)，通過(guò)博文中的相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行相互錨鏈接，而且博文大多數(shù)都屬于優(yōu)秀的軟文，通過(guò)這些軟文能夠有效的改善企業(yè)網(wǎng)站的流量轉(zhuǎn)化率，不過(guò)從博客群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，大家也能夠看到一個(gè)弊病，那就是工作量會(huì)非常大，不過(guò)大凡企業(yè)網(wǎng)站，這點(diǎn)人力資源還是可以保證的！
二：做好互動(dòng)
當(dāng)博客群建立完成之后，如何讓這些博客群發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用呢？很簡(jiǎn)單，只要讓博客群之間形成一個(gè)良好的互動(dòng)關(guān)系，選定一個(gè)企業(yè)博客，作為核心博客，其他的博客要和這個(gè)核心博客相鏈接，然后結(jié)合博文進(jìn)行更高密度的，有時(shí)候也可以把博文到一些門戶網(wǎng)站上，借助于門戶網(wǎng)站的高流量給博客帶來(lái)更多的用戶，再有博客上的用戶轉(zhuǎn)化到自己的企業(yè)網(wǎng)站上！
三：博客營(yíng)銷關(guān)鍵在于堅(jiān)持
很顯然，博客營(yíng)銷相對(duì)于其他的營(yíng)銷模式，更加注重堅(jiān)持，因?yàn)椴┛偷娜藲饩奂旧砭褪切枰獣r(shí)間的配合，不可能在短時(shí)間里面獲得高人氣的，另外做博客營(yíng)銷，也不能夠把自己的推廣思路固定在了博客上，也要通過(guò)其他的方式來(lái)帶動(dòng)博客的人氣，比如適當(dāng)?shù)膮⒓右恍┗?dòng)，以企業(yè)博客的名義參加，時(shí)間久了，企業(yè)博客的人氣也會(huì)大增，一旦企業(yè)博客出名了，那營(yíng)銷效果就顯得水到渠成了！
項(xiàng)目教學(xué)法是將專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái)，以項(xiàng)目為導(dǎo)向組織課堂教學(xué)，能夠讓學(xué)生更好地掌握專業(yè)知識(shí)與提高職業(yè)技能。不過(guò)，在項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施過(guò)程中，教師要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間用來(lái)講授基礎(chǔ)知識(shí)，在講授完基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上再組織項(xiàng)目操作，一個(gè)學(xué)期下來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目來(lái)不及實(shí)施。因此，筆者建議將基礎(chǔ)知識(shí)傳授放在課外完成，課堂上直接進(jìn)行項(xiàng)目操作實(shí)踐。在現(xiàn)代化信息時(shí)代下，學(xué)生能夠非常熟練操作智能手機(jī)等現(xiàn)代化工具，預(yù)測(cè)在課外學(xué)習(xí)理論知識(shí)是可行的，而在課堂教學(xué)里集中于項(xiàng)目操作實(shí)踐，有助于學(xué)生更好地將知識(shí)內(nèi)化，提高職業(yè)技能。
一、翻轉(zhuǎn)課堂的定義
翻轉(zhuǎn)課堂指的是在信息化時(shí)代條件下，教師在教學(xué)中提供微視頻等學(xué)習(xí)資源，學(xué)生通過(guò)觀看微視頻的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，師生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交互溝通，完成作業(yè)布置與批改、疑難問(wèn)題的解答以及問(wèn)題討論等。這種教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)了三個(gè)層面的改變：第一，翻轉(zhuǎn)了教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為主體的教學(xué)方式翻轉(zhuǎn)；第二，翻轉(zhuǎn)了教學(xué)組織方式，理論知識(shí)能夠在課外傳授學(xué)習(xí)；第三，翻轉(zhuǎn)了師生之間的關(guān)系，學(xué)生成為了教學(xué)的主角。
二、翻轉(zhuǎn)課堂在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程項(xiàng)目教學(xué)中的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是高職高專院校電子商務(wù)以及市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程。本門課程教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)以及提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。
1.學(xué)習(xí)對(duì)象分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程一般在大學(xué)二年級(jí)第二學(xué)期開(kāi)設(shè)，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、photoshop、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程。這個(gè)時(shí)段學(xué)生具備一定的營(yíng)銷能力，使用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行學(xué)習(xí)已經(jīng)不成問(wèn)題。
2.課堂教學(xué)準(zhǔn)備
（1）準(zhǔn)備教學(xué)資源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程資源庫(kù)是實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂以及項(xiàng)目教學(xué)的重要保障。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程資源庫(kù)可以是文件資料、視頻資源、課件題庫(kù)等。這些教學(xué)資源可以由教師自行錄制完成，也可以從國(guó)家精品課程教育網(wǎng)站等處下載收集完成，還可以從企業(yè)獲取教學(xué)資源等。
（2）課前學(xué)習(xí)任務(wù)單。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程課前制定學(xué)習(xí)任務(wù)單，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及重難點(diǎn)等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程課前學(xué)習(xí)任務(wù)單中，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)資料來(lái)源、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)難點(diǎn)等。課前學(xué)習(xí)任務(wù)單由學(xué)生完成，這樣才能使得項(xiàng)目學(xué)習(xí)有的放矢。
3.教學(xué)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)
翻轉(zhuǎn)課堂在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程項(xiàng)目教學(xué)中的運(yùn)用，可以將教學(xué)活動(dòng)劃分為課前、課中以及課后三個(gè)階段。下面結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中“制作商品描述”任務(wù)來(lái)闡述翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)過(guò)程。
（1）課前知識(shí)傳遞。教師將制作的視頻資源或者教育資源平臺(tái)下載的資源上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)上，學(xué)生根據(jù)課前學(xué)習(xí)任務(wù)單完成理論知識(shí)學(xué)習(xí)，并且在自學(xué)過(guò)程中利用學(xué)習(xí)平臺(tái)與教師互動(dòng)，突破學(xué)習(xí)難點(diǎn)，順利完成理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如“制作商品描述”項(xiàng)目教學(xué)中，教師可以制作時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)十分鐘的視頻，內(nèi)容主要是商品描述的定義、意義以及描述方法等。
（2）課中吸收內(nèi)化。課中吸收內(nèi)化主要任務(wù)是增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解以及知識(shí)應(yīng)用能力，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。課中吸收內(nèi)化可以分成兩種形式：增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)理解能力的實(shí)踐操作和增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)運(yùn)用能力的實(shí)踐操作。比如在“制作商品描述”項(xiàng)目中，課中增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的理解能力的實(shí)踐操作可以安排探討問(wèn)題訓(xùn)練，如要求學(xué)生思考制作商品描述的過(guò)程包括哪些步驟，商品信息的來(lái)源有哪些途徑，怎樣對(duì)商品進(jìn)行充分展示和描述等。課中增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)運(yùn)用能力的實(shí)踐操作可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組獨(dú)立完成一種商品的描述，教師巡回指導(dǎo)學(xué)生制作商品描述。
（3）課后總結(jié)反思。學(xué)生將課中完成的作品上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)上，并且以工作日志的形式與其他同學(xué)以及教師進(jìn)行分享。另外，教師也可以在課后對(duì)項(xiàng)目教學(xué)存在的問(wèn)題進(jìn)行反思總結(jié)，不斷提升翻轉(zhuǎn)課堂在課程項(xiàng)目教學(xué)中運(yùn)用水平和質(zhì)量。比如在“制作商品描述”項(xiàng)目中，收集學(xué)生的作品，對(duì)作品進(jìn)行學(xué)生互評(píng)與教師點(diǎn)評(píng)，并且要求學(xué)生撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)上。
三、小結(jié)
技工院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)實(shí)踐型綜合人才，翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)用于項(xiàng)目課堂教學(xué)，有助于節(jié)省課堂理論知識(shí)講授時(shí)間，使得能夠留下更多時(shí)間讓學(xué)生集中于實(shí)踐操作訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2011）12-0052-01
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一次的技術(shù)革命都將改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。以營(yíng)銷為例，在200多年前，企業(yè)要想把產(chǎn)品賣給更多人，必須飄洋過(guò)海長(zhǎng)途跋涉；100多年前在電氣化技術(shù)的支持下，企業(yè)只需用一個(gè)電話就可以將自己的產(chǎn)品信息到各個(gè)地方。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。①它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)手段的主要武器。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，但是現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)信息化意識(shí)明顯提高，信息化進(jìn)程正在加快，企業(yè)信息化工作在提高生產(chǎn)率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面正在形成巨大的潛力。盡管如此，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段，
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)分析
1.安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這種以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)的虛擬交易市場(chǎng)，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是交易的安全性。安全將成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。造成安全風(fēng)險(xiǎn)的因素很多，既有人為的也有系統(tǒng)自身缺陷造成的，其中主要包括：信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)交換風(fēng)險(xiǎn)、信息確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)、交易者身份不確定風(fēng)險(xiǎn)。
2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟和與之相關(guān)的技術(shù)手段不穩(wěn)定，而給交易雙方帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、安全性不高，這些都導(dǎo)致一切技術(shù)上的不穩(wěn)定，從而造成上述混亂情況，技術(shù)原因形成的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。
3.信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的主要障礙，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以信用為發(fā)展基礎(chǔ)的，即交易雙方相互信任，信守諾言。買方假設(shè)賣方的商品合格沒(méi)有缺陷，賣方假設(shè)買方有足夠的支付能力，雙方都會(huì)履行交易時(shí)達(dá)成的承諾。但在目前“假冒偽劣盛行，欠債不還有理”這樣一種缺乏信任的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，如果沒(méi)有任何信用保證，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是難以開(kāi)展的。信用風(fēng)險(xiǎn)將在很大程度上制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
4.法律風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)是跨地域、國(guó)界的全球性信息網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法向現(xiàn)實(shí)空間那樣規(guī)定國(guó)家和地區(qū)的界限，傳統(tǒng)的地域管轄方法難以施展于網(wǎng)絡(luò)空間
5.物權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)是買賣雙方都應(yīng)十分注意防范的一種風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，物權(quán)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)更大，更加應(yīng)該提防和警惕。如款到無(wú)貨或貨到無(wú)款、無(wú)保障的定金交易等，都將加大買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)。
6.產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)提供了快捷、便利的信息傳遞手段。當(dāng)雙方捕捉自己所需要的目標(biāo)產(chǎn)品信息時(shí)，都會(huì)很高興，但往往忽略一個(gè)十分重要的因素，就是由于信息傳遞過(guò)程中的失真，而造成了潛在著的產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避策略
(一)強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)以規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)
1.人員管理制度。明確權(quán)責(zé)范圍，規(guī)范員工行為，通過(guò)培訓(xùn)教育提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。
2.風(fēng)險(xiǎn)控制制度。為企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)決策、交易管理、危機(jī)應(yīng)急等狀況下提供規(guī)范的處理方法和操作機(jī)制。
3.監(jiān)督制度。通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)督監(jiān)管，保證各項(xiàng)制度措施能夠順利實(shí)施并充分發(fā)揮效用。
4.建立有效的預(yù)防機(jī)制。預(yù)防機(jī)制的建立，雖然需要企業(yè)先期投入一定資本，但是完善的預(yù)防體系能夠有效地幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的損失。
5.企業(yè)建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門。企業(yè)應(yīng)建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門而不是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與普通的營(yíng)銷合并在一起因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于普通的營(yíng)銷，它自己具備一系列的獨(dú)立機(jī)制和方法。
(二)政府在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避中的作為
1.政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要防范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，全面提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度，保證信息傳遞的準(zhǔn)確、及時(shí)與安全。同時(shí)，要盡量降低網(wǎng)絡(luò)的使用費(fèi)用，普及電腦及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，吸引更多的企業(yè)和個(gè)人加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的覆蓋范圍。
2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用認(rèn)證。加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償，反欺騙，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，稅收征管，廣告管制，交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境，最大程度的降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。
3.完善網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送，都涉及法律法規(guī)問(wèn)題。只有健全法制，嚴(yán)懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常運(yùn)行。因此，國(guó)家必須在立法和執(zhí)法上加大力度。
4.加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要適應(yīng)市場(chǎng)全球化的新形勢(shì)，信息安全至關(guān)重要。加強(qiáng)信息安全研究是我國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
5.國(guó)家應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門。國(guó)家設(shè)立專門的權(quán)威認(rèn)證中心，對(duì)企業(yè)的信用進(jìn)行評(píng)估，合格者頒發(fā)證書(shū)并在網(wǎng)上公布。同時(shí)，為企業(yè)提供信用保障，或由保險(xiǎn)公司設(shè)立專門的信用保險(xiǎn)，盡可能把信用風(fēng)險(xiǎn)降低，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。
注釋：
①高平.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展與對(duì)策研究[J].商業(yè)研究,2002,3(241).
摘 要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了顯著變化，也使社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才提出了更高要求，為提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)效果，有必要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課中引入“動(dòng)式”教學(xué)法，即“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以思考為主軸，以互動(dòng)為主線”，突出學(xué)生主體地位，教師應(yīng)注意通過(guò)情景動(dòng)式教學(xué)、案例動(dòng)式教學(xué)以及實(shí)踐動(dòng)式教學(xué)等多種方式激發(fā)學(xué)生興趣，啟迪學(xué)生思維，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力.
關(guān)鍵詞 ：“動(dòng)式”教學(xué)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；互聯(lián)網(wǎng)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-260X（2015）03-0253-03
基金項(xiàng)目：2012年綏化學(xué)院“動(dòng)式”教學(xué)方法改革資助項(xiàng)目（DS201213）
近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,截至2014年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)上升到46.9%[1].隨著網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中應(yīng)用越發(fā)廣泛，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求也快速提升,目前國(guó)內(nèi)高校紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課,以滿足社會(huì)發(fā)展的需要.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門新興的應(yīng)用型課程，實(shí)踐性很強(qiáng)，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)在不斷更新，這些都給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)帶來(lái)了一定困擾，如采用傳統(tǒng)教學(xué)方式，很難讓學(xué)生真正掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)技能，因此，有必要突破現(xiàn)有教學(xué)模式的限制，尋求新的教學(xué)方式，以使學(xué)生更好的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力.
1 “動(dòng)式”教學(xué)法的內(nèi)涵
在傳統(tǒng)教學(xué)中，一般采取“填鴨式”教學(xué)模式，以教師灌輸講授為主，教學(xué)效果差強(qiáng)人意，約束了學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性.而所謂“動(dòng)式”教學(xué)法，即“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以思考為主軸，以互動(dòng)為主線”，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的主體地位，教師在教學(xué)中主要起引導(dǎo)作用，教師應(yīng)注意通過(guò)各種方式激發(fā)學(xué)生興趣，啟迪學(xué)生思維，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力.在動(dòng)式教學(xué)中，學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)有一種批判精神，敢于提出疑問(wèn)，敢于去探究，敢于探尋事物的來(lái)龍去脈，發(fā)現(xiàn)事物之間的聯(lián)系，找出規(guī)律.通過(guò)“動(dòng)式”教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生求知欲，使學(xué)生在智力和感情上都積極參與到教學(xué)過(guò)程中，將學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，將原來(lái)空洞枯燥的理論教學(xué)變“灌輸式”為“互動(dòng)式”，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生間及學(xué)生與學(xué)生間的良好互動(dòng)，可以鍛煉學(xué)生的表達(dá)溝通能力，激發(fā)學(xué)生的探索精神和創(chuàng)新意識(shí).
2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中引入“動(dòng)式”教學(xué)法的必要性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程,在其他一些經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)中也有開(kāi)設(shè)，其特點(diǎn)是實(shí)踐性應(yīng)用性非常強(qiáng)，并隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展，大部分理論及應(yīng)用來(lái)源于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并呈現(xiàn)出實(shí)踐引導(dǎo)理論的特征，知識(shí)更新速度快，出現(xiàn)了許多新的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象及應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、微信營(yíng)銷等，伴隨著新應(yīng)用的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也在不斷發(fā)展.但這些內(nèi)容大部分都沒(méi)有在現(xiàn)有教科書(shū)中體現(xiàn)，教材知識(shí)更新滯后于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的實(shí)際發(fā)展，總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了顯著變化，也使傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念及方式受到挑戰(zhàn)，在此背景下，有必要打破原有教學(xué)模式，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中引入新的教學(xué)模式.
“動(dòng)式”教學(xué)方式，以現(xiàn)代教學(xué)思想和理論為指導(dǎo)，通過(guò)營(yíng)造互動(dòng)的教學(xué)氛圍，在教師和學(xué)生之間以及學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行探討的過(guò)程中，達(dá)到不同觀點(diǎn)的碰撞以及思想交融，從而激發(fā)學(xué)生積極性及探索精神，最終提高教學(xué)效果.“動(dòng)式”教學(xué)法的關(guān)鍵是要突出學(xué)生主體地位，使學(xué)生成為教學(xué)的主體，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能，不拘泥于課堂和教材，使學(xué)生積極主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的新現(xiàn)象和新應(yīng)用，在深化對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)理解的同時(shí)，還能緊跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的新發(fā)展，有助于提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，因此，將動(dòng)式教學(xué)法應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課中對(duì)于提高教學(xué)效果具有極為重要的作用和意義.
3 “動(dòng)式”教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的應(yīng)用模式
3.1 情景動(dòng)式教學(xué)
情景動(dòng)式教學(xué)的直觀性很強(qiáng)，能夠?qū)⒊橄蟮睦碚撔蜗蠡碳W(xué)生感官，提高學(xué)習(xí)效果.在情景動(dòng)式教學(xué)中，教師通過(guò)情景設(shè)定，角色扮演，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情景當(dāng)中，在情景模擬中實(shí)現(xiàn)師生之間的互動(dòng)，學(xué)生與學(xué)生間的互動(dòng)，通過(guò)學(xué)生的積極參與，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，在情景參與中掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí).
3.1.1 設(shè)定情景背景.進(jìn)行情景動(dòng)式教學(xué)首先要設(shè)定合理情景背景，在情景背景選擇中，一方面要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)目標(biāo)，另一方面還要能夠引起學(xué)生興趣.比如，可選取一家學(xué)生比較熟悉的企業(yè)，設(shè)立情景，讓學(xué)生幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷；或者選擇大家比較感興趣的產(chǎn)品，針對(duì)選定的產(chǎn)品，讓學(xué)生分別扮演不同角色，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售；或者針對(duì)一些有影響力的節(jié)日，比如國(guó)慶節(jié)、雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)等，讓學(xué)生針對(duì)這些節(jié)日進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃，并設(shè)立網(wǎng)購(gòu)情節(jié)，讓學(xué)生分別扮演網(wǎng)店店家和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者進(jìn)行模擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)抗等等.
3.1.2 情景實(shí)施.設(shè)定完情景背景后，就要開(kāi)始進(jìn)行實(shí)施，在實(shí)施中教師要注意引導(dǎo).首先，需確定角色，師生間可以一起進(jìn)行探討，結(jié)合學(xué)生的形象和特點(diǎn)，同時(shí)考慮學(xué)生的意愿，并最終分配好學(xué)生所要扮演的角色.然后，創(chuàng)建模擬情景.在此之前，學(xué)生要注意做好模擬表演前功課，查找相應(yīng)資料，并根據(jù)情景背景的設(shè)定，設(shè)計(jì)出具體的表演場(chǎng)景及表演路線.最后，開(kāi)始角色扮演，比如要對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推銷，在這過(guò)程中，學(xué)生的提問(wèn)與回答最好不要求固定，學(xué)生可在情景扮演中進(jìn)行靈活對(duì)抗，使場(chǎng)景盡量接近實(shí)際生活狀態(tài)，當(dāng)然，學(xué)生也可進(jìn)行輪換表演，進(jìn)一步激發(fā)思維.
3.1.3 總結(jié).情景表演完成后，教師還要注意引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)分析表演過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，并最終掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，加深學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解.
3.2 案例動(dòng)式教學(xué)
在案例動(dòng)式教學(xué)中，教師需首先根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇一些具有代表性的案例，針對(duì)選定的案例，再引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，在師生和學(xué)生間對(duì)其進(jìn)行分析探討，使學(xué)生在思維碰撞中解決問(wèn)題并獲取知識(shí).
3.2.1 選定案例.要開(kāi)展案例動(dòng)式教學(xué)，案例的選擇非常重要，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，如，微博營(yíng)銷，微信營(yíng)銷等等，相應(yīng)的案例也在不斷豐富，而教材中的案例往往難以囊括最新的技術(shù)和案例，教材內(nèi)容本身也具有一定的滯后性，所以，作為教師，一定要注意關(guān)注最新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，選取具有時(shí)效性的、代表性的、比較新穎的熱點(diǎn)案例，這樣不僅能更好的激發(fā)學(xué)生的興趣和求知欲，而且也能及時(shí)把握最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù).此外，教師還要對(duì)案例進(jìn)行加工提煉，注意案例的難度一定要適中，同時(shí)能結(jié)合學(xué)生所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，便于學(xué)生參與.
3.2.2 案例分析.教師在講授完相關(guān)理論知識(shí)后，可將案例資料發(fā)放給學(xué)生，或者通過(guò)多媒體進(jìn)行展示，案例分析可采取分組形式進(jìn)行，比如，4到5人一組，并設(shè)立小組長(zhǎng)，各小組先自行在組內(nèi)討論，形成一定的結(jié)論，然后選派一名小組代表進(jìn)行闡述，小組內(nèi)其他成員如有不同意見(jiàn)可以進(jìn)行補(bǔ)充，該小組闡述完后，其他小組的同學(xué)可就該組同學(xué)所述觀點(diǎn)提出問(wèn)題，再來(lái)進(jìn)行集中討論，各小組間一般會(huì)形成多種觀點(diǎn)，對(duì)此，各小組之間可相互辯論，由于學(xué)生會(huì)從不同角度來(lái)思考問(wèn)題，通過(guò)集思廣益有助于拓展問(wèn)題思考的深度，并加深學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解.在整個(gè)討論過(guò)程中，教師要注意把控課堂，適時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)、引導(dǎo)和啟發(fā)，讓學(xué)生充分參與到案例討論中來(lái)，并且，教師在討論中要注意為學(xué)生營(yíng)造輕松自然的討論氛圍，防止過(guò)早對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)肯定或否定，以免影響學(xué)生思維，確保討論深入.
3.2.3 總結(jié)點(diǎn)評(píng).當(dāng)案例分析充分深入以后，教學(xué)效果已基本達(dá)到，教師可對(duì)案例分析討論情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)[4].在案例討論中的正確觀點(diǎn)或是比較新穎獨(dú)到的見(jiàn)解，教師應(yīng)對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)肯定，而對(duì)于討論中出現(xiàn)的其他觀點(diǎn)和意見(jiàn)，教師在點(diǎn)評(píng)中注意不要直接否定，而是應(yīng)幫助學(xué)生分析觀點(diǎn)中的不足，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)進(jìn)行反思，加深理解.
3.3 實(shí)踐動(dòng)式教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身實(shí)踐性很強(qiáng)，但是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材，大多以理論為主，不利于學(xué)生充分掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能.因此，教師在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課時(shí)，應(yīng)注意實(shí)踐性，可采取實(shí)踐動(dòng)式教學(xué)法，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)理論的理解，并提升技能.
3.3.1 選取實(shí)踐內(nèi)容.教師可根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際應(yīng)用來(lái)選定具有可行性的實(shí)踐內(nèi)容，多設(shè)置一些實(shí)踐環(huán)節(jié).比如，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)模式主要包括三種，即BtoB、BtoC以及CtoC，教師一方面可讓學(xué)生進(jìn)行各種模式的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)訓(xùn)，掌握網(wǎng)絡(luò)流程，體驗(yàn)不同電子商務(wù)模式的異同，另一方面，還可讓學(xué)生基于不同模式的電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)店鋪的構(gòu)建，比如在BtoB平臺(tái)阿里巴巴上進(jìn)行企業(yè)店鋪的創(chuàng)建，或在CtoC平臺(tái)淘寶網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人店鋪的創(chuàng)建及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)；此外，還可指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)及，為了激發(fā)學(xué)生興趣，可引導(dǎo)學(xué)生注冊(cè)成為威客會(huì)員，在威客平臺(tái)上選擇任務(wù)，并獲取收益，使學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將自己的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益[2]，激發(fā)學(xué)生興趣；網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中非常重要的內(nèi)容，在企業(yè)中的應(yīng)用也比較廣泛，教師在教學(xué)中可以依托一些專業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)站對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，比如中國(guó)調(diào)查網(wǎng)等，通過(guò)這些優(yōu)秀的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)，讓學(xué)生進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法與技巧；隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推銷方式也比較多樣，還可以讓學(xué)生進(jìn)行淘寶客推廣、微信推廣及百度推廣實(shí)踐等.
3.3.2 實(shí)踐開(kāi)展.教師在講授完相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)后，就可以給學(xué)生布置相應(yīng)的實(shí)踐任務(wù)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容的不同，學(xué)生實(shí)踐任務(wù)的完成可包括個(gè)人完成和團(tuán)隊(duì)完成兩種形式，對(duì)于某些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐任務(wù)，教師還需先進(jìn)行實(shí)際演示操作，并對(duì)一些操作要點(diǎn)進(jìn)行講解，然后才能下達(dá)實(shí)踐任務(wù)，為了保證學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的有效開(kāi)展，教師在布置任務(wù)時(shí)應(yīng)明確實(shí)踐目的、實(shí)踐內(nèi)容和實(shí)踐要求，并要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交或展示實(shí)踐成果.
3.3.3 實(shí)踐總結(jié).學(xué)生實(shí)踐任務(wù)完成后，教師要對(duì)學(xué)生的實(shí)踐成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可采取學(xué)生自我評(píng)價(jià)，學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)三種形式，教師可以篩選出一些有代表性的成果，首先讓學(xué)生對(duì)自己的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行講解和自我評(píng)價(jià)，然后，由其他學(xué)生對(duì)其提問(wèn)和評(píng)價(jià)，最后，再由老師評(píng)價(jià)和總結(jié).通過(guò)多重評(píng)價(jià)機(jī)制，可以更好的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題，幫助學(xué)生梳理知識(shí)，深入掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，提高技能.
4 “動(dòng)式”教學(xué)法對(duì)師生的要求
4.1 對(duì)教師的要求
“動(dòng)式”教學(xué)法能否有效開(kāi)展對(duì)任課教師提出了較高的要求，為保障“動(dòng)式”教學(xué)法的教學(xué)效果，教師必須付出更多的努力.第一，“動(dòng)式”教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，其教學(xué)過(guò)程具有開(kāi)放性和不確定性，這就要求教師具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備；第二，教師情景動(dòng)式教學(xué)、案例動(dòng)式教學(xué)以及實(shí)踐動(dòng)式教學(xué)時(shí)，需要對(duì)教學(xué)選題進(jìn)行確定，無(wú)論是情景的設(shè)定，還是案例的篩選以及實(shí)踐內(nèi)容的選擇，都要求能引起學(xué)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，同時(shí)還要求能與理論緊密結(jié)合，這就需要教師涉獵廣泛、眼界開(kāi)闊、能查閱大量的資料并進(jìn)行加工篩選.且由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)在不斷更新，也要求教師不斷關(guān)注最新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用.第三，傳統(tǒng)的教學(xué)模式，比較僵化，教學(xué)內(nèi)容固定，而“動(dòng)式”教學(xué)則比較靈活，在開(kāi)展過(guò)程中存在較多影響因素，具有不確定性，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，中間可能出現(xiàn)突況，這就要求教師有很強(qiáng)的課程管理能力，能有效處理突發(fā)狀況.第四，教師還需積極參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐，收集和積累實(shí)踐中的第一手資料[3].只有理論聯(lián)系實(shí)際，才能使理論講解更加深入，避免空談，才能在動(dòng)式教學(xué)中更好的引導(dǎo)并啟發(fā)學(xué)生.第五，教師在教學(xué)過(guò)程中還要善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，多提問(wèn)，巧提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生敢于表達(dá)觀點(diǎn)，并針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的偏差或錯(cuò)誤，適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo).同時(shí)，還要適當(dāng)把控課堂“動(dòng)式”教學(xué)進(jìn)程，并提升課堂“動(dòng)式”教學(xué)的深度.
4.2 對(duì)學(xué)生的要求
“動(dòng)式”教學(xué)法中，學(xué)生居于主置，學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中不再是一味的被動(dòng)接受，作為學(xué)生，也要轉(zhuǎn)變觀念.第一，學(xué)生需要認(rèn)識(shí)到課堂不是教師的一言堂，必須改變以往的上課習(xí)慣，敢于思考，敢于質(zhì)疑，敢于提出問(wèn)題，敢于刨根究底.第二，學(xué)生需要正確認(rèn)識(shí)自身不足，敢于面對(duì)在課堂互動(dòng)中所出現(xiàn)的偏差或錯(cuò)誤，克服挫敗感和消極情緒，并以此為動(dòng)力，積極探究正確答案，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能.第三，學(xué)生需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，尤其是在小組任務(wù)中，不能搞形式主義，完全依賴小組長(zhǎng).對(duì)于小組長(zhǎng)，也要注意組織好組員，分配好任務(wù)，讓每位組員都能參與進(jìn)來(lái)，不能讓小組任務(wù)變成小組長(zhǎng)一個(gè)人的事.第四，學(xué)生在課堂中要放開(kāi)思維，敢于創(chuàng)新，敢于突破傳統(tǒng)思維，不拘泥于課本.第五，學(xué)生要轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，不僅在課堂上學(xué)習(xí)，更要在課堂外學(xué)習(xí)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，充分利用課外時(shí)間，主動(dòng)關(guān)注最新的行業(yè)新動(dòng)向、新技術(shù)，拓展視野，并有意識(shí)的培養(yǎng)自己的自主學(xué)習(xí)能力.
5 結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門理論性和實(shí)踐性極強(qiáng)的綜合應(yīng)用課程，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課的教學(xué)方法和教學(xué)模式也要與時(shí)俱進(jìn)，在教學(xué)中，教師不能局限于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，而應(yīng)科學(xué)地采用“動(dòng)式”教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，激發(fā)學(xué)生求知欲和探索精神.“動(dòng)式”教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課中的有效應(yīng)用能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，使學(xué)生更好地掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際技能，并最終適應(yīng)企業(yè)的需要.
參考文獻(xiàn)：
〔1〕CNNIC,第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].edu.cn/focus_1658/2014 0721/t20140721_1152815.shtml,2014-07-21.
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是高職院校電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)核心課程，該課程旨在訓(xùn)練學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷和策劃的能力，是一門實(shí)踐性要求極強(qiáng)的課程。筆者在實(shí)施課程教學(xué)時(shí)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力大賽為引導(dǎo)，通過(guò)實(shí)施“學(xué)賽結(jié)合”的教學(xué)模式，搭建便于學(xué)生實(shí)踐操作和自主學(xué)習(xí)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在線開(kāi)放課程平臺(tái)，取得了較好的實(shí)踐教學(xué)效果。本文總結(jié)筆者在該課程教學(xué)過(guò)程中的整體設(shè)計(jì)思路以及在線開(kāi)放教學(xué)平臺(tái)的架構(gòu)方法。
一、基本設(shè)計(jì)思路
1.教學(xué)模式設(shè)計(jì)
“學(xué)賽結(jié)合”教學(xué)模式的核心是將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，以競(jìng)賽形式完成實(shí)踐任務(wù)。我們選擇了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀大賽貫穿課程教學(xué)過(guò)程，在“學(xué)賽結(jié)合”的基礎(chǔ)上，針對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)情特點(diǎn)，將教學(xué)過(guò)程細(xì)化為“導(dǎo)、學(xué)、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，“導(dǎo)”是建立知識(shí)導(dǎo)圖，使學(xué)生了解知識(shí)框架、明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)；“學(xué)”為學(xué)習(xí)課堂，主要通過(guò)微課的形式講述基本營(yíng)銷方法；“做”就是操作課堂，采用微課的形式訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手能力；“結(jié)”就是項(xiàng)目小結(jié)，首先設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目小測(cè)，對(duì)前面的學(xué)習(xí)進(jìn)行驗(yàn)收，然后總結(jié)，再次提煉知識(shí)點(diǎn)；“戰(zhàn)”是網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)，在實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)中，我們編輯了詳盡的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊(cè)，同時(shí)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力大賽為主要實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，以電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)等為輔助平臺(tái)，指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)參加競(jìng)賽、運(yùn)營(yíng)店鋪等實(shí)戰(zhàn)形式完成實(shí)踐教學(xué)。通過(guò)以上五個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，教師有效實(shí)現(xiàn)“學(xué)賽結(jié)合”。
2.教學(xué)項(xiàng)目及進(jìn)度設(shè)計(jì)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)目標(biāo)，我們?cè)O(shè)計(jì)了四個(gè)主要的課程項(xiàng)目，并精心設(shè)計(jì)了項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度。由下圖可見(jiàn)，項(xiàng)目2、3、4是并行項(xiàng)目，可同時(shí)展開(kāi)，尤其是項(xiàng)目3-2和項(xiàng)目4貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，需要學(xué)生邊學(xué)邊做，投入更多的時(shí)間和精力。這兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施不能只局限在課堂教學(xué)時(shí)間中，學(xué)生要時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)的變化，在課外自主學(xué)習(xí)并完成項(xiàng)目。
3.教學(xué)考核設(shè)計(jì)
根據(jù)課程的教學(xué)與實(shí)踐內(nèi)容，課程考核側(cè)重實(shí)踐過(guò)程的考核。主要考核內(nèi)容為兩大部分：高職院?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在線開(kāi)放課程設(shè)計(jì)河北政法職業(yè)學(xué)院張濤摘要：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是電子商務(wù)專業(yè)中一門實(shí)踐性要求較強(qiáng)的課程，“學(xué)賽結(jié)合”教學(xué)模式的核心是將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，以競(jìng)賽形式完成實(shí)踐任務(wù)。本文基于“學(xué)賽結(jié)合”模式從教學(xué)思路、教學(xué)項(xiàng)目及進(jìn)度、教學(xué)章節(jié)等方面闡述高職院?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在線開(kāi)放課程的設(shè)計(jì)。關(guān)鍵詞：學(xué)賽結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)文章編號(hào)：ISSN2095-6711/Z01-2017-04-0270第一部分是在線開(kāi)放課程平臺(tái)上的學(xué)習(xí)情況考核。在線開(kāi)放平臺(tái)上的學(xué)習(xí)內(nèi)容以任務(wù)點(diǎn)展示，這些任務(wù)點(diǎn)包括微課視頻的觀看、案例分析、測(cè)驗(yàn)、作業(yè)、參與討論情況等。學(xué)生每完成一個(gè)任務(wù)點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)完成情況評(píng)出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，最后得出在線學(xué)習(xí)的分?jǐn)?shù)。第二部分是學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)的考核。實(shí)踐過(guò)程的考核分為兩個(gè)項(xiàng)目的考核。第一個(gè)項(xiàng)目的考核是參加競(jìng)賽的考核，學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力競(jìng)賽，得到一個(gè)競(jìng)賽等級(jí)值——AR值，這個(gè)AR值代表學(xué)生的競(jìng)賽努力程度和達(dá)到的營(yíng)銷等級(jí)。這個(gè)指標(biāo)成為考核學(xué)生實(shí)踐能力的重要指標(biāo)。另一個(gè)項(xiàng)目的考核是關(guān)于營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，如開(kāi)設(shè)網(wǎng)店或者微店等情況的考核，學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪會(huì)獲得相應(yīng)的店鋪等級(jí)，這是實(shí)踐考核的一部分。在設(shè)計(jì)這兩個(gè)項(xiàng)目的考核方式時(shí)，我們采用等級(jí)折合分?jǐn)?shù)的方式，按照學(xué)生的競(jìng)賽等級(jí)和店鋪等級(jí)折合相應(yīng)分?jǐn)?shù)，然后與在線學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總，最后得出學(xué)生的考核情況。
二、在線開(kāi)放教學(xué)平臺(tái)架構(gòu)
1.教學(xué)章節(jié)框架設(shè)計(jì)
框架是一門課程的主旨，清晰的框架能使學(xué)生快速形成對(duì)課程知識(shí)的梳理，從而明確學(xué)習(xí)目標(biāo)?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在線開(kāi)放教學(xué)平臺(tái)的教學(xué)章節(jié)按照項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，有效地將“導(dǎo)、學(xué)、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)融入每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中。每一個(gè)項(xiàng)目下包含任務(wù)，每一個(gè)任務(wù)下的內(nèi)容均包含八個(gè)環(huán)節(jié)，分別為：“了解我，豐富你——知識(shí)導(dǎo)圖——學(xué)習(xí)課堂——操作課堂——項(xiàng)目小結(jié)——網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)——PK大擂臺(tái)——了解你，完善我”?？梢钥闯?，除了包含教學(xué)模式中“導(dǎo)、學(xué)、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個(gè)環(huán)節(jié)外，增加的其他三個(gè)環(huán)節(jié)不僅使課程內(nèi)容前后呼應(yīng)，有問(wèn)有答，同時(shí)還增加了課程的趣味性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2.教學(xué)反饋環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
教與學(xué)是一個(gè)相長(zhǎng)的過(guò)程。為了隨時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)需求，我們?cè)诿恳粋€(gè)教學(xué)章節(jié)的最后都設(shè)計(jì)了“了解你、完善我”的互動(dòng)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)以開(kāi)放式問(wèn)卷的形式進(jìn)行。教師一是了解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況，二是鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)內(nèi)容發(fā)表自己的觀點(diǎn)，或是對(duì)這些內(nèi)容提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)。這些建議和意見(jiàn)是我們完善教學(xué)內(nèi)容的依據(jù)。
3.創(chuàng)新性“PK大擂臺(tái)”的設(shè)計(jì)
最有效的教學(xué)方式在于能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，這就要求教師不能唱獨(dú)角戲，而要讓學(xué)生扮演學(xué)習(xí)的角色，發(fā)出代表不同觀點(diǎn)的聲音，讓這些不同觀點(diǎn)進(jìn)行PK，在PK中使學(xué)生解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)真理，最終形成一致的認(rèn)識(shí)。下面以“傳統(tǒng)商務(wù)PK電子商務(wù)”為例，說(shuō)明“PK大擂臺(tái)”環(huán)節(jié)的在線平臺(tái)設(shè)計(jì)思路。具體內(nèi)容見(jiàn)下表
。4.教學(xué)資源建設(shè)
為便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，我們建設(shè)了豐富的案例庫(kù)和題庫(kù)。案例既包括文字案例，也包括視頻案例。案例的設(shè)計(jì)融入“學(xué)習(xí)課堂”的內(nèi)容中，就是案例是學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分，充分發(fā)揮案例教學(xué)法的作用。針對(duì)每一案例，我們?cè)O(shè)計(jì)了一些思考題或是投票活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生觀看與思考，學(xué)生可以發(fā)表自己不同的觀點(diǎn)。題庫(kù)中編輯了1000多道試題，涵蓋各種題型和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的所有知識(shí)點(diǎn)，可作為高職院校學(xué)生進(jìn)行專接本考試的復(fù)習(xí)資料。
三、在線開(kāi)放課程設(shè)計(jì)中需要注意的問(wèn)題
1.適應(yīng)移動(dòng)學(xué)習(xí)模式
移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，使移動(dòng)學(xué)習(xí)成為未來(lái)重要的學(xué)習(xí)模式。因此在構(gòu)建在線開(kāi)放教學(xué)平臺(tái)時(shí)，教師要注意課程資源的編輯與建設(shè)應(yīng)適應(yīng)移動(dòng)客戶端的瀏覽格式，如文字編輯要采用合適的字體字號(hào)，視頻格式最好以MP4或AVI為主等，這樣才能保障資源在移動(dòng)客戶端正常運(yùn)行。
2.注重互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
互動(dòng)和交流是學(xué)生自主解決問(wèn)題的主要途徑，因此在線開(kāi)放課程的設(shè)計(jì)中，交流討論模塊的設(shè)計(jì)與運(yùn)用顯得尤為重要。教師要設(shè)計(jì)學(xué)生感興趣的話題引導(dǎo)其討論，采用合適的交互策略，調(diào)動(dòng)學(xué)生互動(dòng)交流的積極性，只有形成學(xué)習(xí)者之間全方位的自主交互模式，在線開(kāi)放課程的設(shè)計(jì)才能發(fā)揮實(shí)效。
作者:張濤 單位:河北政法職業(yè)學(xué)院
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是近年來(lái)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而迅速發(fā)展起來(lái)的，建立在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論基礎(chǔ)上的，結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷工作的一門新興的交叉學(xué)科。通過(guò)本課程的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，能夠使學(xué)生熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論和方法體系，學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，掌握勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基本能力。并通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練使學(xué)生掌握開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的操作思路和相應(yīng)的運(yùn)作技巧，提高學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的理論素養(yǎng)和營(yíng)銷工作的能力，培養(yǎng)其創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)踐能力，使之成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面中高級(jí)應(yīng)用型專門人才，為日后能順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路
1.圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)崗位群，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和分析及借鑒兄弟院校的研究成果，可將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就業(yè)崗位歸納為“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研專員”、“網(wǎng)站推廣專員”、“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”、“客戶服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)促銷專員”、“在線服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”、“網(wǎng)上交易專員”、“網(wǎng)站維護(hù)管理專員”和“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與策劃專員”等10 個(gè)崗位，根據(jù)崗位設(shè)計(jì)完整的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作為訓(xùn)練單元，包含目的、要求、方案、實(shí)施步驟和考核標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生有目的的在實(shí)踐中掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，提高學(xué)生相應(yīng)的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)技能。
2.充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)
利用互聯(lián)網(wǎng)的巨大資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)環(huán)境。如可利用免費(fèi)郵件開(kāi)展E-mail營(yíng)銷，利用博客網(wǎng)站開(kāi)展博客營(yíng)銷，利用淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等C2C平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店等。
3.使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件配合實(shí)訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)分解表
通過(guò)使用一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件，模擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，進(jìn)行一些模擬操作，有助于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體了解。
4.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，將實(shí)訓(xùn)成果用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。不僅能激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣，還能解決就業(yè)問(wèn)題，一舉兩得。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)體系架構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)體系以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本技能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專項(xiàng)技能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合技能網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為主線開(kāi)展。
具體對(duì)每一個(gè)階段的實(shí)訓(xùn)任務(wù)分解如表所示：
1.基本技能訓(xùn)練
訓(xùn)練學(xué)生的基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，如辦公軟件的操作、互聯(lián)網(wǎng)的使用、搜索引擎的使用、E-mail的使用、通訊工具的使用等基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專項(xiàng)技能訓(xùn)練
“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生使用QQ、MSN、阿里旺旺、Email和搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)通訊工具的技能，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的尋找、收集、整理、加工和等能力；
“網(wǎng)站推廣專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生利用搜索引擎、Email、網(wǎng)絡(luò)廣告、BBS、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、互換鏈接、博客、RSS等方式來(lái)推廣網(wǎng)站；
“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生利用文字編輯軟件、圖像處理軟件、多媒體制作軟件、網(wǎng)頁(yè)制作軟件等相關(guān)專業(yè)軟件，進(jìn)行網(wǎng)站圖片編輯與更新、Flash制作與上傳、音頻視頻文件制作與上傳、文字新聞添加等網(wǎng)站內(nèi)容編輯與添加；
“客戶服務(wù)專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生利用E-mail、通訊軟件、論壇、留言板、電子雜志等工具進(jìn)行客戶服務(wù)和管理，維護(hù)客戶關(guān)系、解決客戶問(wèn)題，努力保持老客戶、積極開(kāi)發(fā)新客戶；
“網(wǎng)絡(luò)促銷專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員積分、網(wǎng)絡(luò)商品打折、贈(zèng)送優(yōu)惠券等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷；
“在線服務(wù)專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生利用阿里旺旺、淘寶旺旺、QQ、MSN、新浪UC等常見(jiàn)的通訊工具，在線提供客戶服務(wù)，解答客戶問(wèn)題，在訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會(huì)這些通訊軟件的使用的同時(shí)，更加重視培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧及消費(fèi)者心理的把握等技能；
“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生如何制作網(wǎng)絡(luò)廣告（包括文字廣告、多媒體廣告等多種類型）、網(wǎng)絡(luò)廣告（包括利用各類網(wǎng)站、搜索引擎、E-mail、博客、論壇、通訊工具等渠道網(wǎng)絡(luò)廣告）；
“網(wǎng)上交易專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生在購(gòu)物類網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會(huì)員注冊(cè)、商品選購(gòu)、物流選擇、在線支付、評(píng)價(jià)、交易管理等一系列網(wǎng)上交易技能；
“網(wǎng)站維護(hù)管理專員”訓(xùn)練。訓(xùn)練學(xué)生利用相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)軟件，進(jìn)行網(wǎng)站前后臺(tái)管理、網(wǎng)站性能、安全等方面的優(yōu)化與控制；
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與策劃專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法，對(duì)一個(gè)企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行策劃、實(shí)施、評(píng)估與管理等一系列工作。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合技能訓(xùn)練
讓學(xué)生按4～8人分組，進(jìn)行小組網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐，同時(shí)進(jìn)行小組比賽、對(duì)抗，通過(guò)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，模擬不同的角色，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。這樣既激發(fā)了學(xué)生的興趣，又考核了實(shí)訓(xùn)的效果。
4.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，要求學(xué)生選擇合適的服務(wù)商平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊等），選擇合適的、不同的商品或服務(wù)，建立個(gè)人的網(wǎng)上商店。訓(xùn)練學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中存在的問(wèn)題的實(shí)際能力，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合能力。
三、總結(jié)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)的建設(shè)，可以使得這門課程對(duì)學(xué)生的就業(yè)起到真正的幫助作用。讓學(xué)生學(xué)的不再是枯燥的理論知識(shí)，課程的教學(xué)內(nèi)涵更加豐富，既促進(jìn)了教學(xué)改革，同時(shí)又讓學(xué)生們學(xué)到了一技之長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐.清華大學(xué)出版社，2007.2.
[2]周任慧.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與技能訓(xùn)練.中國(guó)石化出版社，2009.
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)理論
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活
（二）家紡業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
所謂家紡業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念植入到家紡產(chǎn)業(yè)中去，家紡產(chǎn)業(yè)憑借現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入到家紡產(chǎn)業(yè)的各個(gè)階段，從設(shè)計(jì)到采購(gòu)到生產(chǎn)到銷售甚至到庫(kù)存都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理來(lái)完成。尤其是家紡業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
二、我國(guó)家紡業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題
（一）家紡企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)
大部分家紡企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還只是簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，他們僅僅是建立了一個(gè)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上面放一些企業(yè)的資料，甚至于有些家紡企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一種時(shí)髦的行為，而并非企業(yè)所迫切需要關(guān)注的一種營(yíng)銷手段，所謂的網(wǎng)站只是做給別人看的，是判斷企業(yè)是否合潮流的一種表現(xiàn)。
（二）家紡業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱
對(duì)家紡企業(yè)而言，作為典型的中小型企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人才上不具有優(yōu)勢(shì)，其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必然不夠完善。缺少一個(gè)成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其自身開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的條件顯得不夠充分，使得家紡企業(yè)很難做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?，F(xiàn)在的家紡企業(yè)只是單純的做一個(gè)網(wǎng)站，上面有著公司的一些基本資料，沒(méi)有明確的目標(biāo)，不懂得網(wǎng)站的維護(hù)，也沒(méi)有專人進(jìn)行跟新，對(duì)于其銷售的幫助微乎其微，家紡企業(yè)很難擁有一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助其更好的進(jìn)行市場(chǎng)的分析，資料的收集，以及產(chǎn)品的推廣。
（三）家紡業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流配送體系不完善
在家紡產(chǎn)業(yè)中由于家紡企業(yè)物流配送體系很不完善，現(xiàn)今的物流配送網(wǎng)絡(luò)尚不能覆蓋到全國(guó)范圍，這也在一定程度上阻礙了家紡業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。雖然我國(guó)物流配送這幾年有了很大的發(fā)展，但與現(xiàn)代商業(yè)的物流配送要求相比，依然存在著很大的問(wèn)題，其主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，①物流配送市場(chǎng)化程度低，第三方物流配送發(fā)展滯后；②物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流配送的整體功能低；③物流配送管理體制和相關(guān)制度不完善；④專業(yè)的物流配送管理和技術(shù)人才短缺。
三、對(duì)我國(guó)家紡業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議
（一）改變家紡企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先得從營(yíng)銷理念上進(jìn)行改革。
消費(fèi)者可以通過(guò)搜索引擎找到自己中意的家紡產(chǎn)品。在大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷年代，家紡企業(yè)作為中小企業(yè)的典型代表是無(wú)法和財(cái)大氣粗的大企業(yè)所抗衡的，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更多的中小企業(yè)活動(dòng)在了這個(gè)舞臺(tái)上，家紡企業(yè)必須轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，從網(wǎng)下走到網(wǎng)上，構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制，這樣才能開(kāi)辟出新的營(yíng)銷渠道。在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢(shì)，家紡企業(yè)要想獲得成功，與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)關(guān)鍵。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)的接受由媒體廣告，銷售人員，產(chǎn)品手冊(cè)等來(lái)單方面的獲取信息。營(yíng)銷部門也常常由于無(wú)法獲得消費(fèi)者的反饋信息而無(wú)法快速有效的調(diào)整營(yíng)銷策略，從而影響了企業(yè)的銷售狀況。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)交流，潛在的消費(fèi)者可以與企業(yè)或者銷售商進(jìn)行直接的對(duì)話，以獲取更多有效的信息。
（二）加強(qiáng)政府規(guī)劃與指導(dǎo)作用
家紡業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新興事物，處于一個(gè)快速發(fā)展的通道中，營(yíng)銷方式?jīng)]有最終的定型，這在一定程度上給政府制定一些規(guī)章制度帶來(lái)了不小的麻煩，這就要求政府制定者在充分了解我國(guó)社會(huì)發(fā)展水平和現(xiàn)實(shí)社會(huì)基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)變化保持高度的敏感，加強(qiáng)研究征訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃，協(xié)調(diào)，組織和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康有序的發(fā)展。
政府要以家紡企業(yè)為主體，鼓勵(lì)家紡企業(yè)積極參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，政府在制定宏觀規(guī)劃時(shí)，應(yīng)以家紡業(yè)的龍頭企業(yè)為代表，建立一個(gè)能覆蓋全國(guó)主要家紡產(chǎn)業(yè)區(qū)的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)商群體的發(fā)展，為一些中小型的家紡企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，政府應(yīng)注意的是，不能盲目規(guī)范指導(dǎo)，應(yīng)該制定一些優(yōu)惠政策來(lái)鼓勵(lì)，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
（三）根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
家紡企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)必然的趨勢(shì)，家紡業(yè)要想在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也重要的一環(huán)，然而，由于現(xiàn)今的家紡企業(yè)技術(shù)水平的落后，家紡企業(yè)都不具備獨(dú)立建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的能力，要想建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，意味著大量的資金，專業(yè)的人才，服務(wù)器。這種一步到位的作法顯然并不適合現(xiàn)今的家紡企業(yè)。
家紡企業(yè)可以依托成熟的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或者建立聯(lián)合聯(lián)合商業(yè)網(wǎng)站這種模式來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一方面，這種模式可以樹(shù)立起企業(yè)形象，同時(shí)也在一定程度上達(dá)到了擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度的目的，給企業(yè)的產(chǎn)、購(gòu)、銷提供了網(wǎng)絡(luò)資源。另一方面，家紡企業(yè)在依托其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，企業(yè)可以逐步培養(yǎng)人才，吸取經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)搭建基礎(chǔ)。
四、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷方式，正在逐漸的改變著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，同時(shí)改變了人們的購(gòu)物方式和思想掛念，改變了貿(mào)易形態(tài)，極大的促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于家紡企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為他們提供了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)，能給他們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能夠解決家紡企業(yè)很多新的困難和問(wèn)題。當(dāng)然家紡企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成熟還有著很多的制約因素，基礎(chǔ)設(shè)施的不完善，法律法規(guī)的不健全，人才的缺失等都成為了制約家紡企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的桎梏。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義為：市場(chǎng)營(yíng)銷就是對(duì)所售產(chǎn)品、勞務(wù)進(jìn)行定價(jià)、分銷等一系列過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)與個(gè)人及目標(biāo)組織交換的效果。根據(jù)該定義可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷就是買方對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的識(shí)別、分析、選擇利用為基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)客戶的實(shí)際需求，有計(jì)劃有組織的進(jìn)行交易活動(dòng)，完成銷售的過(guò)程。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)繁雜的環(huán)節(jié)才會(huì)轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中，這樣復(fù)雜的供應(yīng)模式在很大程度上降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，加大產(chǎn)品的成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷源自傳統(tǒng)營(yíng)銷，但在一定程度上又與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是采用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售目的。從營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是采用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)所設(shè)置的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而實(shí)施的不同形式的活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，兩種營(yíng)銷模式的本質(zhì)相同，都以滿足顧客的實(shí)際需要為基礎(chǔ)?？v觀中國(guó)的發(fā)展情況，新興產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有助于社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，在改善人們生活等方面發(fā)揮著重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷向各個(gè)方面的深入，更多的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和需求有所增強(qiáng)。各大商家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上所投入的資金、精力不斷增加，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的行業(yè)及領(lǐng)域也更為廣泛，營(yíng)銷產(chǎn)品更加追求質(zhì)量、效果及創(chuàng)意性。由于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博等快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)更加開(kāi)放，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)及模式創(chuàng)新帶來(lái)更大的發(fā)展空間。
二、新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)、種類
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)作為媒介開(kāi)展不同營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為創(chuàng)建一個(gè)溝通便捷、信息量全面、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。想要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須深入研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有如下特點(diǎn)：1.交互性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性特點(diǎn)可以確保信息的雙向傳播。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以更加全面地獲取營(yíng)銷信息，采用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)把握客戶的實(shí)際需求。網(wǎng)絡(luò)具備開(kāi)發(fā)性和傳播范圍較廣的優(yōu)點(diǎn)有效降低營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本。2.共享性與即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)具有共享性與即時(shí)性的特點(diǎn)，促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以跨時(shí)間、跨地域、跨空間的限制展開(kāi)信息的交換，從而為營(yíng)銷服務(wù)提供廣闊的服務(wù)空間。3.虛擬性及多樣性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以確保營(yíng)銷活動(dòng)處于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下客戶實(shí)時(shí)展開(kāi)溝通和交流，同時(shí)的信息都是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)完成的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是采用視頻、文字、圖像等不同的媒體展開(kāi)交易，從而更好地幫助不同營(yíng)銷手段及方法加以合理整合。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類
依照不同的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以劃分為不同類型。根據(jù)商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以劃分為完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩種形式。完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是完全采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式實(shí)現(xiàn)交易的形式及過(guò)程。簡(jiǎn)言之完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是所銷售的商品或服務(wù)整個(gè)過(guò)程是在信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)完成的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以確保交易雙方超越地理空間的障礙實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易，從而更好挖掘全球市場(chǎng)的巨大潛力。非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指無(wú)法完全依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式實(shí)施完整交易的行為及過(guò)程。非完全營(yíng)銷方式必須借助某些外部因素完成交易。依照網(wǎng)絡(luò)交易的范圍可以劃分為本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是根據(jù)本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的范圍有所限制。遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在本國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，該交易模式交易范圍擴(kuò)大，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施有更高的要求。根據(jù)商品的屬性劃分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又分為直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷兩種形式，直接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是無(wú)形物品或服務(wù)訂貨等相關(guān)活動(dòng)。間接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指有形的貨物訂貨及付款等活動(dòng)。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式調(diào)研
根據(jù)中國(guó)IT研究中心預(yù)測(cè)，至2013年底中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)達(dá)到3.1億，具體情況（見(jiàn)圖1）。網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的增多充分證明互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步普及和完善，網(wǎng)購(gòu)用戶及網(wǎng)民的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易的形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須借助數(shù)字化的信息及網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。以紅蘋果漆為例，探究不同營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì)。紅蘋果漆作為中國(guó)民族涂料的品牌中較早使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，也是民族涂料行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較為出色的一個(gè)。紅蘋果集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式具有很好的借鑒意義。在谷歌中輸入“紅蘋果漆”這些關(guān)鍵字，可以顯示的網(wǎng)頁(yè)達(dá)到200萬(wàn)余篇，百度中顯示的有關(guān)網(wǎng)頁(yè)為150萬(wàn)篇，紅蘋果漆百度詞條的瀏覽量在新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博中也達(dá)到一定數(shù)量。除去有關(guān)的新聞及論壇貼吧之外，紅蘋果漆還具有專業(yè)的電視廣告進(jìn)行宣傳。紅蘋果漆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式包含網(wǎng)站、百度制度、博客、論壇、網(wǎng)絡(luò)視頻等不同形式。具體情況（見(jiàn)表1）。
三、新媒體下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
（一）快速完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
政府應(yīng)該采用當(dāng)?shù)匦畔⒒瘜ｍ?xiàng)資金，創(chuàng)建健全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提升網(wǎng)絡(luò)硬件水平。同時(shí)以政府為主體，加大互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的監(jiān)管力度，確保網(wǎng)絡(luò)的安全性?，F(xiàn)階段，中國(guó)雖然已經(jīng)成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的目的，但對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)使用互聯(lián)網(wǎng)的大國(guó)來(lái)說(shuō)，如此的監(jiān)管辦法并不能達(dá)到實(shí)際要求。因此，國(guó)家必須給予相對(duì)應(yīng)的措施用來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)安全方面的問(wèn)題，從嚴(yán)從重懲治不法分子運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)的一系列違法犯罪行為。
（二）網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三者有機(jī)結(jié)合
企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)的根本保障。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于交易前期的推廣和宣傳，電子商務(wù)的重要標(biāo)志為電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳播的時(shí)候，可以促進(jìn)企業(yè)的招商加盟及產(chǎn)品銷售，如果一個(gè)企業(yè)只重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷忽視建立完善的企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)大量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的資金。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的全部，它可以為企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)服務(wù)的工具，從而有助于企業(yè)更好更快的發(fā)展。
（三）創(chuàng)建合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
企業(yè)實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法形式各異，如果企業(yè)把所有的營(yíng)銷方法一一運(yùn)用，需要花費(fèi)大量的時(shí)間完成，不僅浪費(fèi)時(shí)間、資源、錢財(cái)，且效率不理想。因此，企業(yè)要對(duì)不同營(yíng)銷方式進(jìn)行合理組合，從本企業(yè)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)狀入手，選取某些收益好適合本企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷辦法，從而形成獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須想方設(shè)法提升自己的信譽(yù)，不要去做欺騙客戶、弄虛作假的事情。各個(gè)企業(yè)可以對(duì)技術(shù)進(jìn)行研究和創(chuàng)新，便于為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)，從而為本企業(yè)獲取豐厚的利益。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)資源豐富且廉價(jià)，合理使用網(wǎng)絡(luò)資源可以有效降低企業(yè)成本，同時(shí)可以促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源包含不容的信息渠道、網(wǎng)站訪問(wèn)量，合理使用這些資源可以為用戶傳遞更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是要科學(xué)合理地使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，把這些資源轉(zhuǎn)換為收益。企業(yè)網(wǎng)站的信息及所提供的服務(wù)高效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，因此各個(gè)企業(yè)應(yīng)該深入研究開(kāi)發(fā)、利用網(wǎng)絡(luò)資源?？茖W(xué)合理的完善企業(yè)網(wǎng)站的信息，確保企業(yè)信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，盡最大可能為用戶提供最有價(jià)值的信息，采用有效辦法傳遞營(yíng)銷信息。用戶通過(guò)獲取網(wǎng)站的相關(guān)信息，進(jìn)一步了解認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品，為用戶下定購(gòu)買決心打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（五）創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌，完善優(yōu)質(zhì)的物流系統(tǒng)
一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，必須建立別具一格的網(wǎng)絡(luò)品牌，具有吸引力的網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)更好展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)。企業(yè)可以從網(wǎng)站推廣、搜索引擎營(yíng)銷等多個(gè)方面樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)品牌。企業(yè)網(wǎng)站實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最根本的環(huán)節(jié)，也高校推廣企業(yè)品牌重要策略。完善優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)系統(tǒng)是確保物流系統(tǒng)內(nèi)各部分功能要素最有組合，可以滿足物流成本最低，完善的物流系統(tǒng)包含運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、搬運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)?？茖W(xué)合理的布局，確保物流系統(tǒng)功能及各個(gè)環(huán)節(jié)的可以最佳銜接，確保該系統(tǒng)高效運(yùn)作。簡(jiǎn)言之，物流系統(tǒng)必須做到，快速對(duì)用戶訂貨進(jìn)行配送；用戶訂貨在庫(kù)率高；保障實(shí)際運(yùn)送過(guò)程中貨物損傷、丟失和發(fā)送錯(cuò)誤情況少；保管保障物品沒(méi)有變質(zhì)、破損；包裝、裝卸搬運(yùn)可以達(dá)到運(yùn)送和保管的要求；物流信息系統(tǒng)時(shí)刻保障物流活動(dòng)流暢和信息及時(shí)反饋；同時(shí)，必須控制好各個(gè)子系統(tǒng)均衡性問(wèn)題。就是確保運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、信息處理等子系統(tǒng)各項(xiàng)功能可以均衡發(fā)展，從而提升物流系統(tǒng)的整體能力。
