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時(shí)間：2023-08-07 09:24:18
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當(dāng)前人民銀行征信系統(tǒng)包括企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。企業(yè)征信系統(tǒng)建設(shè)始于1996年貸款證制度的建立，1999年銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)投入運(yùn)行，貸款證由文本登記方式轉(zhuǎn)為電子化管理，2006年7月底完成了由銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)向企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的切換；個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)始建于2005年初，到2007年6月末基本實(shí)現(xiàn)了所有中資、外資商業(yè)銀行和有條件的農(nóng)村信用社全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，標(biāo)志著涵蓋全國(guó)所有金融機(jī)構(gòu)個(gè)人征信系統(tǒng)初步建成，該系統(tǒng)在防范個(gè)人信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)居民信用意識(shí)方面發(fā)揮了重要作用。目前。懷化市轄內(nèi)430家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)已全部接人人行征信系統(tǒng)，兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)已分別為6142戶企業(yè)和96萬自然人建立了信用檔案。通過進(jìn)一步完善信息共享平臺(tái)。征信系統(tǒng)為轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)了解有關(guān)客戶的基本情況、還債記錄、負(fù)債狀況、擔(dān)保情況等信息提供了較為方便的查詢服務(wù)，節(jié)省了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸前調(diào)查的時(shí)間和成本。
二、基層央行征信系統(tǒng)面臨的功能障礙及其原因
(一)由于缺乏先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從銀行信貸咨詢系統(tǒng)導(dǎo)人的信用信息未得到充分利用。自1999年建立以來，銀行信貸咨詢系統(tǒng)積累了大量的借款人信用信息，這些信息構(gòu)成人民銀行企業(yè)和個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的主要信息來源。但由于數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后，缺乏有效的信用評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，這些信用信息的利用效率較低。從反應(yīng)借款人資信狀況來看。目前人民銀行企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的借款人信用記錄查詢，提供的信用報(bào)告并不能全面反映借款人的資信狀況。更談上以此作為決定借款人信用等級(jí)的主要依據(jù)；從防范銀行業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)來看，人民銀行尚未建立相關(guān)的分析模型，也缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才，征信體系金融監(jiān)管功能處于空白狀態(tài)。
(二)由于缺乏有效信息采集手段，從稅務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)人的未貸款企業(yè)信息。其真實(shí)性受到質(zhì)疑。近年來，為擴(kuò)大人民銀行中小企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的覆蓋面，人民銀行各分支機(jī)構(gòu)從地方稅務(wù)部門導(dǎo)入了大量未貸款企業(yè)的非銀行信息。這些信息對(duì)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)了解中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，拓展新市場(chǎng)、新客戶起到了一定的參考信用。但是真正進(jìn)入信貸審批程序時(shí)。這些信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性往往受到銀行信貸審批部門的質(zhì)疑，金融機(jī)構(gòu)對(duì)建立在這些信息基礎(chǔ)上的外部評(píng)級(jí)的公信力也存在較大疑慮。據(jù)某國(guó)有商業(yè)銀行信貸部經(jīng)理反應(yīng)，目前中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理很不規(guī)范，企業(yè)、稅務(wù)、銀行三套賬的情形十分普遍。因此，銀行在對(duì)中小企業(yè)特別是新客戶的審核過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)從人民銀行中小企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)取得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，與企業(yè)提供的財(cái)務(wù)報(bào)表存在較大差距。這使得銀行拓展中小企業(yè)新客戶時(shí)，往往不以這類信息數(shù)據(jù)為依據(jù)，而是以能否提供抵押擔(dān)保為決定依據(jù)。
(三)由于缺乏使用信用信息的外部氛圍，征信市場(chǎng)需求主體十分匱乏。目前各商業(yè)銀行放貸時(shí)，只重抵押擔(dān)保，不重信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，而且信用評(píng)估也只認(rèn)可本行內(nèi)部信用評(píng)級(jí)。這導(dǎo)致信用信息的需求主體十分匱乏，信用信息的應(yīng)用范圍也十分狹窄。以懷化市為例，由于各商業(yè)銀行只使用內(nèi)部信用評(píng)級(jí)，對(duì)征信行業(yè)中的評(píng)分模型開發(fā)、信用管理咨詢等專業(yè)服務(wù)的需求很少，銀行與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間開展業(yè)務(wù)都很少尋求專門的征信機(jī)構(gòu)作信用狀況評(píng)估，杜會(huì)信用意識(shí)不強(qiáng)，直接導(dǎo)致了征信市場(chǎng)的需求不足。據(jù)調(diào)查，目前懷化市征信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)單一，除了九家從事信用擔(dān)保的征信機(jī)構(gòu)外，從事信用評(píng)級(jí)、信用咨詢等專業(yè)征信服務(wù)的機(jī)構(gòu)還未出現(xiàn)。
三、拓展基層央行征信系統(tǒng)功能的主要途徑
[中圖分類號(hào)]F426.21 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-9646（2012）7-0091-02
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展，煤炭工業(yè)的地位日顯重要。如何利用信息技術(shù)改造煤炭企業(yè)，提升企業(yè)管理水平，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前煤炭企業(yè)研究的工作重點(diǎn)。
一、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵
企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)，“廣義地說就是運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、管理方式及營(yíng)銷方式進(jìn)行全方位改造的過程。其目的是充分利用信息資源，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)遇，更好地組織企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益”。
煤炭企業(yè)信息化建設(shè)就是指在引進(jìn)先進(jìn)的采煤技術(shù)、采煤工藝和和采煤方法的基礎(chǔ)上，借助現(xiàn)代化的自動(dòng)控制技術(shù)、信息采集處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及已建成的現(xiàn)代化通訊系統(tǒng)。通過對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重組和對(duì)信息資源的合理開發(fā)及有效利用，特別是加強(qiáng)安全信息的反饋和控制，提高煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)能力與經(jīng)營(yíng)管理水平，及時(shí)地為企業(yè)的決策提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合和企業(yè)資源的合理配置。
二、煤炭企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的緊迫性和必要性
1.信息化是煤炭企業(yè)確保安全生產(chǎn)，提搞生產(chǎn)效率的必然選擇
信息化對(duì)煤礦安全生產(chǎn)工作的貢獻(xiàn)是不言而喻的，但從整體水平來看，當(dāng)前我國(guó)煤炭行業(yè)信息化水平不高，除部分重點(diǎn)國(guó)有煤礦外，大部分煤礦信息技術(shù)都是采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)安全信息調(diào)度系統(tǒng)，其前身是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建立的煤炭工業(yè)信息通訊體系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)安全調(diào)度系統(tǒng)的局限性日益凸現(xiàn)出來，例如：安全隱患和事故災(zāi)害瞞報(bào)謊報(bào)現(xiàn)象突出、現(xiàn)有的安全生產(chǎn)調(diào)度指揮體系不能夠滿足煤礦安全監(jiān)管的需求、安全信息公布制度不健全，不利于發(fā)揮公眾輿論的第三方監(jiān)督作用等?？v觀發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家煤礦生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，信息化管理在煤礦安全生產(chǎn)和作業(yè)效率上發(fā)揮著十分重要的作用。因此，推進(jìn)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)煤礦信息管理，提高安全信息質(zhì)量，進(jìn)而預(yù)防煤礦事故的發(fā)生是我國(guó)煤礦生產(chǎn)安全管理工作的必然選擇。
2.信息化是煤炭企業(yè)變革落后管理方式，提升管理水平的迫切需要
受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件的影響，我國(guó)煤炭企業(yè)一直在“重投入、輕管理”、生產(chǎn)方式落后、管理效率低下、機(jī)械化程度及信息化程度普遍不高的道路上徘徊。企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)是典型的金字塔型垂直結(jié)構(gòu)，分工繁雜，部門眾多，機(jī)構(gòu)重疊，職能部門間缺乏相互交流和整體的綜合協(xié)調(diào)統(tǒng)一，部門及其成員的惰性較大。雖然在過去的幾十年里，這種傳統(tǒng)的管理模式和組織構(gòu)架，為煤炭企業(yè)的發(fā)展作出過重要貢獻(xiàn)，功不可沒。但其所表現(xiàn)出來的問題也日益突出，例如，煤礦安全事故頻頻爆發(fā)、管理效率低下、內(nèi)耗現(xiàn)象嚴(yán)重等。落后的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系制約了煤炭企業(yè)乃至整個(gè)煤炭行業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)煤炭行業(yè)信息化建設(shè)成為我國(guó)煤炭行業(yè)提升管理水平的迫切需要。
3.信息化是煤炭企業(yè)應(yīng)對(duì)信息時(shí)代挑戰(zhàn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑
信息時(shí)代的到來，為我們帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，是信息和速度的競(jìng)爭(zhēng)。誰能在第一時(shí)間里迅速得到企業(yè)所需的信息，誰就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)地位，以互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息化聯(lián)袂為主要特征信息交流平臺(tái)以其不受地理因素限制的優(yōu)越性和信息極大共享的特性被多數(shù)企業(yè)所青睞。煤炭企業(yè)只有充分利用信息化的便利條件，消除經(jīng)營(yíng)管理工作中的不利因素，實(shí)現(xiàn)資金流、物流和工作流的有效整合，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能夠在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.信息化是煤炭企業(yè)建設(shè)數(shù)字化礦井，走新型工業(yè)化道路的必由之路
煤炭工業(yè)作為是我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，工業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，同時(shí)煤炭企業(yè)又是環(huán)境污染較大、資源浪費(fèi)較為嚴(yán)重、人力資源條件不容樂觀的產(chǎn)業(yè)。“以信息產(chǎn)業(yè)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，煤炭企業(yè)將“首當(dāng)其沖”。因而，緊跟時(shí)代步伐，用信息產(chǎn)業(yè)改造煤炭企業(yè)，建設(shè)數(shù)字化礦井，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，是煤炭企業(yè)向新型工業(yè)化道路邁進(jìn)的必由之路。
三、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容
一是以礦井安全生產(chǎn)和管理各環(huán)節(jié)為核心，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化。是指通過先進(jìn)采煤技術(shù)、采煤工藝、自動(dòng)控制設(shè)備等的應(yīng)用所帶來的效率和可靠性的提高，在礦井生產(chǎn)和管理的全過程即“采煤、掘進(jìn)、運(yùn)輸、通風(fēng)、供排水、供電、洗選及外運(yùn)裝車”等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制與管理。在“采煤”環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高度采掘機(jī)械化、工作面生產(chǎn)自動(dòng)化控制和地面集中監(jiān)測(cè)；在“運(yùn)輸、原煤加工及裝車外運(yùn)”環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)地面集中信息采集和控制；在“通風(fēng)、供排水、供電”環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)井下實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、地面自動(dòng)化控制，進(jìn)而達(dá)到對(duì)礦井的所有關(guān)鍵運(yùn)行設(shè)備實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制，保障設(shè)備安全、高效運(yùn)行。
下面從這三個(gè)方面出發(fā)，分析和探討一種以資源整合為核心的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)流程分析
從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的周期來看，主要包括以下流程:情報(bào)的規(guī)劃、搜集、處理、分析和分發(fā)。
情報(bào)規(guī)劃
情報(bào)規(guī)劃的主要目標(biāo)是界定情報(bào)需要、確定情報(bào)方向。企業(yè)要提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，就必須要對(duì)情報(bào)需求、情報(bào)搜集范圍和內(nèi)容、情報(bào)信息組織等有一個(gè)明確的規(guī)劃。
具體來說，情報(bào)規(guī)劃階段需要明確如下問題:
情報(bào)需求評(píng)估
信息流評(píng)估:包括情報(bào)的內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量、渠道等的需求評(píng)估；
高層訪談:包括對(duì)于企業(yè)高層決策者的關(guān)鍵決策、關(guān)鍵信息需求的評(píng)估和調(diào)研等。
界定情報(bào)需要
需要收集分析哪些方面的情報(bào);
為什么目的使用;
哪些部門/人員真正需要;
情報(bào)的時(shí)間要求;
情報(bào)的范圍要求;
獲取情報(bào)的成本。
確定情報(bào)方向
列關(guān)鍵性情報(bào)收集課題表;
制定收集分析計(jì)劃;
制定得不到某些信息時(shí)的應(yīng)急方案。
情報(bào)搜集
情報(bào)搜集是指通過公開渠道搜集原始信息的過程。
情報(bào)搜集的渠道
情報(bào)搜集的渠道或途徑一般情況下主要包括:報(bào)刊和專業(yè)雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)信息、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶、行業(yè)主管部門、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)辦公文檔等信息。
情報(bào)搜集的手段
情報(bào)搜集的手段主要包括網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)信息采集、手工信息采集兩種。
隨著Internet技術(shù)的普及，目前越來越多的信息或業(yè)務(wù)開始在網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)，如各種政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)主管部門、各種企業(yè)、各種報(bào)刊雜志、出版物等，都已經(jīng)或準(zhǔn)備在互聯(lián)網(wǎng)上，通過Internet網(wǎng)站提供各種信息，以方便用戶獲取或了解信息。
而從以上列出的情報(bào)采集渠道和途徑，可以說至少有70%的信息已經(jīng)可以在網(wǎng)上獲得。作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集的方式，傳統(tǒng)的手工手段將會(huì)被進(jìn)一步弱化，而基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和Internet，通過自動(dòng)的信息采集工具進(jìn)行各種信息的定期跟蹤、監(jiān)測(cè)及采集，將是今后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集的主要手段。
情報(bào)搜集的工具
對(duì)于基于網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)信息采集手段，需要針對(duì)不同信息來源，提供不同的情報(bào)搜集工具作為技術(shù)支撐。
具體來說，常用的情報(bào)搜索工具包括以下幾種:
互聯(lián)網(wǎng)信息源采集工具:對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁(yè)信息進(jìn)行采集、下載、加載入庫(kù)和采集監(jiān)控；
文檔信息源采集工具:對(duì)本地業(yè)務(wù)辦公過程中，或者收集的經(jīng)過數(shù)字化加工的本地電子文檔信息進(jìn)行采集、內(nèi)容提取、加載入庫(kù)和采集監(jiān)控；
關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)信息源采集工具:對(duì)于本地業(yè)務(wù)、管理信息系統(tǒng)，如企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、研發(fā)、管理等信息系統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行采集和監(jiān)控；
資源數(shù)字化加工工具:對(duì)于收集的紙介質(zhì)情報(bào)信息進(jìn)行掃描、拍照、圖像處理、識(shí)別、PDF電子文檔生成等資源數(shù)字化加工；
Lotus辦公文檔采集工具:對(duì)于以Lotus Notes為基礎(chǔ)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)信息進(jìn)行采集和監(jiān)控；
郵件信息采集工具:對(duì)于企業(yè)郵件服務(wù)器的郵件信息進(jìn)行采集和監(jiān)控。
情報(bào)處理
情報(bào)處理過程主要是對(duì)搜集到的原始信息進(jìn)行初步處理以便于進(jìn)一步分析或?qū)⑻幚斫Y(jié)果直接提供給情報(bào)使用者。
人工情報(bào)處理
對(duì)于人工參與的情報(bào)處理工作來說，主要包括:
資源數(shù)字化加工:將收集的紙介質(zhì)情報(bào)信息，如產(chǎn)品、會(huì)議資料，樣本文字等進(jìn)行掃描、拍照、圖像處理、識(shí)別、并合成PDF電子文檔；
情報(bào)信息編輯標(biāo)引與質(zhì)量控制:對(duì)通過采集工具自動(dòng)采集的情報(bào)信息，進(jìn)行信息編進(jìn)、標(biāo)引、篩選、審核、簽發(fā)等情報(bào)信息加工處理；
自動(dòng)化情報(bào)處理
情報(bào)自動(dòng)分類、標(biāo)引、聚類:對(duì)于大量的情報(bào)信息資源，提供按照一定的規(guī)則，對(duì)于情報(bào)信息進(jìn)行自動(dòng)分類、標(biāo)引和自動(dòng)聚類的能力。
情報(bào)自動(dòng)關(guān)鍵詞、摘要生成:對(duì)于情報(bào)信息文檔，提供對(duì)文章內(nèi)容的分詞統(tǒng)計(jì)分析或者語義分析，自動(dòng)生成文章的關(guān)鍵詞和摘要信息。
情報(bào)分析
情報(bào)分析是對(duì)原始信息進(jìn)行綜合、評(píng)價(jià)、分析，使信息轉(zhuǎn)化為深層次情報(bào)的過程。無論是通過手工或自動(dòng)采集手段，這一階段的工作均須由專門的行業(yè)資深人員經(jīng)過對(duì)原始信息的深度分析才能完成。
情報(bào)分析的工作主要包括:
制作情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、情報(bào)專題等情報(bào)產(chǎn)品:根據(jù)用戶的熱點(diǎn)需求，定期制作和生成情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、專題，熱點(diǎn)情報(bào)等情報(bào)產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的深度信息服務(wù)；
進(jìn)行情報(bào)分析，撰寫關(guān)鍵情報(bào)課題報(bào)告:在大量情報(bào)素材基礎(chǔ)上，利用SWORT分析、關(guān)鍵成功要素分析、價(jià)值鏈分析等情報(bào)分析方法，進(jìn)行深度分析，撰寫關(guān)鍵情報(bào)課題分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持服務(wù)。
情報(bào)分發(fā)
情報(bào)分發(fā)是將情報(bào)產(chǎn)品以適宜的形式傳遞給最終情報(bào)用戶（情報(bào)產(chǎn)品消費(fèi)者）的階段，是通過搜集、處理、分析而得到的情報(bào)發(fā)揮其價(jià)值的階段。情報(bào)分發(fā)主要包括情報(bào)、情報(bào)服務(wù)、用戶權(quán)限認(rèn)證、情報(bào)統(tǒng)計(jì)分析與評(píng)價(jià)反饋等方面。
情報(bào)
情報(bào)是指將搜集、處理、分析之后的情報(bào)信息或情報(bào)產(chǎn)品，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，以網(wǎng)站形式，向企業(yè)的各個(gè)部門或不同層次的人員提供信息服務(wù)，從而為企業(yè)各層次用戶獲取和共享情報(bào)信息提供服務(wù)入口。
情報(bào)分為兩種方式，一是以主題樹組織的各種情報(bào)信息的聚合形式，構(gòu)建簡(jiǎn)單，但不便于定制和調(diào)整;另一種則是類似于傳統(tǒng)企業(yè)信息門戶的按照頻道、欄目組織的情報(bào)形式，構(gòu)建復(fù)雜，但靈活度相對(duì)較大。
情報(bào)服務(wù)
情報(bào)分發(fā)的最終目的是為用戶提供有效的情報(bào)信息服務(wù)，如全文檢索與統(tǒng)一資源搜索服務(wù)、客戶行為統(tǒng)計(jì)與個(gè)性化信息服務(wù)、專題熱點(diǎn)信息服務(wù)、企業(yè)社區(qū)服務(wù)等。
用戶權(quán)限認(rèn)證
情報(bào)分發(fā)階段，需要解決兩方面的問題，即如何最大限度的讓員工分享信息和如何對(duì)某些信息保密。
用戶權(quán)限認(rèn)證就是為了解決信息保密而必須在情報(bào)分發(fā)時(shí)考慮的環(huán)節(jié)。以嚴(yán)格的用戶權(quán)限認(rèn)證為基礎(chǔ)，可以保證不同層次人員均能獲得相應(yīng)授權(quán)信息，同時(shí)也能保證機(jī)密信息只能為企業(yè)的最終決策者獲得而不致造成泄密。
統(tǒng)計(jì)分析與情報(bào)評(píng)價(jià)反饋
在情報(bào)分發(fā)階段，還需考慮情報(bào)信息的生產(chǎn)和訪問統(tǒng)計(jì)分析，從而對(duì)用戶所需的信息或最希望了解的信息進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)和分析，以作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集范圍或內(nèi)容選擇的決策依據(jù)。
同時(shí)，還需要提供暢通的情報(bào)評(píng)價(jià)和反饋手段，以收集用戶反饋需求，對(duì)情報(bào)搜集內(nèi)容、情報(bào)處理深度和廣度等進(jìn)行必要的調(diào)整和修正。
資源整合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
情報(bào)中的應(yīng)用
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息資源分析
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是對(duì)企業(yè)整體環(huán)境的全面監(jiān)測(cè)，除包括對(duì)外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品、技術(shù)等信息監(jiān)測(cè)外，還包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售、技術(shù)、研發(fā)等信息的監(jiān)測(cè)。只有通過內(nèi)外部信息的全面監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行對(duì)比分析和研究，才能做到“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，找出差距并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)需要監(jiān)測(cè)的外部情報(bào)信息主要包括:
企業(yè)所在行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策;
企業(yè)所在行業(yè)所頒布的法律、法規(guī);
企業(yè)所在行業(yè)主管部門的管理辦法;
企業(yè)所在行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
各地或行業(yè)、產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景；
行業(yè)科技動(dòng)態(tài)、技術(shù)進(jìn)展、研發(fā)方向跟蹤信息；
市場(chǎng)同業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)、營(yíng)銷、價(jià)格、產(chǎn)品、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等多方面的情報(bào)資料；
相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展等信息；
銀行、金融、貸款、利率等相關(guān)政策跟蹤信息等。
企業(yè)需要監(jiān)測(cè)的內(nèi)部情報(bào)信息主要包括:
企業(yè)市場(chǎng)、營(yíng)銷、宣傳等信息；
企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理相關(guān)信息；
企業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新等相關(guān)信息；
企業(yè)財(cái)務(wù)、成本、價(jià)格、盈利等相關(guān)信息等。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息資源整合技術(shù)
通過對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息資源內(nèi)容、類型及信息搜集方式的分析，可以看出，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)，需要大量的各種基礎(chǔ)情報(bào)信息資源作為信息支撐。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)信息資源種類復(fù)雜、類型各異，各種信息資源使用格式、界面、權(quán)限認(rèn)證機(jī)制等均不相同，有效利用這些情報(bào)信息資源，則必須用到資源整合技術(shù)。
目前信息資源整合技術(shù)主要有幾種:元數(shù)據(jù)整合技術(shù)、中間件整合技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬資源整合技術(shù)等。各種資源整合技術(shù)比較如左頁(yè)表所示。
資源整合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用
在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，主要采用兩種資源整合技術(shù)，如元數(shù)據(jù)整合、虛擬網(wǎng)絡(luò)資源整合，即可實(shí)現(xiàn)各種常見的情報(bào)信息資源的整合和共享服務(wù)。
可以采用元數(shù)據(jù)整合技術(shù)的情報(bào)信息資源包括:互聯(lián)網(wǎng)下載的網(wǎng)頁(yè)和數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源、本地文檔信息資源、本地業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源、本地辦公系統(tǒng)或郵件系統(tǒng)信息資源、本地人工數(shù)字化編輯標(biāo)引提交的信息資源等。
對(duì)于這些信息資源，可以將其統(tǒng)一導(dǎo)入、存儲(chǔ)和同步到系統(tǒng)的情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為情報(bào)素材進(jìn)行加工處理、情報(bào)分析，或直接作為第一手情報(bào)信息提供情報(bào)、搜索和服務(wù)。
對(duì)于某些通過互聯(lián)網(wǎng)信息資源采集工具無法下載和進(jìn)行采集的信息資源，或企業(yè)一些采購(gòu)了鏡像系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的科技信息資源，如期刊、論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等，則可采用網(wǎng)絡(luò)虛擬資源整合技術(shù)進(jìn)行情報(bào)信息資源的整合集成。
這種整合方式無需進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、同步，也不管數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在本地或是其他任何位置，只要網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，用戶可以像訪問本地信息資源一樣訪問整合的網(wǎng)絡(luò)信息資源。
以資源整合為核心設(shè)計(jì)
通過資源整合技術(shù)，可以將企業(yè)的各種類型信息資源進(jìn)行整合集成，構(gòu)建基礎(chǔ)情報(bào)信息資源庫(kù)，并進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，在信息資源整合的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行深度加工和情報(bào)分析，從而為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策提供支持和服務(wù)。
下面提出一種支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)全流程，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種類型情報(bào)信息資源整合集成，提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息和服務(wù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)。
這種系統(tǒng)架構(gòu)下，整個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)共包括以下幾個(gè)子系統(tǒng):
情報(bào)規(guī)劃自系統(tǒng):完成情報(bào)信息分類體系規(guī)劃與情報(bào)信息源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)情報(bào)分類體系的建設(shè)和包括互聯(lián)網(wǎng)、文檔、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)等信息源的采集配置與管理；
情報(bào)采集整合子系統(tǒng):完成各種異構(gòu)情報(bào)信息資源的監(jiān)控、采集、轉(zhuǎn)換、加載和整合；
情報(bào)加工處理子系統(tǒng):完成各種情報(bào)資源的編輯、審核、簽發(fā)、質(zhì)量控制、情報(bào)推薦等；
情報(bào)傳輸交換子系統(tǒng):完成各種情報(bào)資源的推送分發(fā)和上傳加載，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)的情報(bào)傳輸交換和分布式協(xié)作；
情報(bào)管理子系統(tǒng):完成各種情報(bào)資源庫(kù)管理、情報(bào)專題管理、熱點(diǎn)情報(bào)管理、推薦情報(bào)管理等功能；
情報(bào)分析子系統(tǒng):完成自動(dòng)分類、自動(dòng)關(guān)鍵詞摘要生成、情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、關(guān)鍵情報(bào)課題等情報(bào)分析功能；
情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng):完成公共情報(bào)服務(wù)、個(gè)性化情報(bào)服務(wù)、專題熱點(diǎn)情報(bào)服務(wù)、焦點(diǎn)推薦信息服務(wù)、情報(bào)評(píng)價(jià)反饋、情報(bào)訂閱推送等職能；
1.知識(shí)管理的概念
最早提出知識(shí)管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識(shí)管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識(shí)管理的概念主要是應(yīng)用于企業(yè)，目前尚無統(tǒng)一的定義。經(jīng)常引用的知識(shí)管理的定義來自資深知識(shí)管理專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士YogeshMalhotra，他認(rèn)為:“知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益加劇的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力,以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合?！?/p>
2.企業(yè)知識(shí)管理的思想內(nèi)涵
企業(yè)知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)管理的狹義理解，即從企業(yè)內(nèi)部來看,包含了對(duì)企業(yè)組織、信息和人三方面進(jìn)行管理的內(nèi)容。
（1）企業(yè)組織的管理。把知識(shí)管理引入到新的組織管理模式，擴(kuò)大了知識(shí)的共享范圍，使得組織成為人們獲得知識(shí)的重要來源，一個(gè)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的系統(tǒng)。比如在企業(yè)不同管理層中設(shè)置承擔(dān)宏觀控制職能的知識(shí)主管(CKO),承擔(dān)中層指導(dǎo)職能的知識(shí)管理項(xiàng)目經(jīng)理(KMPM),以及承擔(dān)微觀操作職能的知識(shí)工程師(KE)，他們構(gòu)成了組織知識(shí)管理的驅(qū)動(dòng)者和建筑師,這些便是企業(yè)重視知識(shí)管理的戰(zhàn)略在組織結(jié)構(gòu)中的體現(xiàn)。
（2)信息的管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，信息管理的理論體系是知識(shí)管理的思想來源。它是實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理的基礎(chǔ)，是知識(shí)管理的重要工具，離開信息管理則不能實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理。
（3)人的管理。知識(shí)管理更關(guān)注的是對(duì)人的管理,因?yàn)樵谛畔@取的整個(gè)流程中人才是真正居于核心地位的。知識(shí)管理認(rèn)為對(duì)人的管理既可以提供廣泛的知識(shí)來源,又可以建立良好的組織方式用以促進(jìn)知識(shí)的傳播和有效運(yùn)用,這適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。
總的來說企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行有效管理的過程。其目標(biāo)主要包括兩個(gè)方面，其一是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，其二是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。
二、企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng),就是企業(yè)為獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的有關(guān)企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,以及由此引出的競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)所必需的信息而產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng)力簡(jiǎn)言之就是企業(yè)在信息競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)中具備的能力，是企業(yè)的一種基本競(jìng)爭(zhēng)能力。其特征表現(xiàn)為創(chuàng)新性、智能化、數(shù)據(jù)化和高效化。
(1)創(chuàng)新性主要表現(xiàn)為企業(yè)的“知識(shí)”創(chuàng)新
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“知識(shí)”已經(jīng)不僅僅是一個(gè)認(rèn)識(shí)范疇,而且是一個(gè)廣泛的實(shí)踐范疇、社會(huì)范疇和經(jīng)濟(jì)范疇,知識(shí)與人類社會(huì)的環(huán)境、社會(huì)主體和客體全面同步同向地前進(jìn)。“知識(shí)”創(chuàng)新包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)值和行為表現(xiàn)變革等，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和基礎(chǔ)。
(2)企業(yè)智能化水平是衡量一個(gè)企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，是屬于知識(shí)管理水平層面的標(biāo)準(zhǔn),主要用來分析、評(píng)測(cè)企業(yè)能在多大程度上共享信息和分享思想。具備信息競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)能夠不斷地提高企業(yè)的智能化水平。
(3)數(shù)據(jù)化和高效化從企業(yè)管理的角度講，就是對(duì)信息的處理。由各個(gè)管理層相互聯(lián)系，形成等級(jí)鏈，矩陣鏈;鏈條上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都起著對(duì)信息的收集、篩選、加工和處理過程中的若干個(gè)功能。一個(gè)具備信息競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)能縮短等級(jí)鏈的長(zhǎng)度和矩陣鏈的規(guī)模,簡(jiǎn)化人為的協(xié)調(diào),即可提高效率,從而提高企業(yè)的綜合管理水平。
從信息競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)特征來看，企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵已經(jīng)大大拓展，它不僅僅停留在對(duì)信息本身的管理，只與技術(shù)相關(guān)；更是一個(gè)知識(shí)層面的競(jìng)爭(zhēng)，是基于知識(shí)管理的一種競(jìng)爭(zhēng)。
三、用知識(shí)管理的思想推動(dòng)企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力的建議
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨引起了經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐的變化，知識(shí)管理理論更是為信息競(jìng)爭(zhēng)力的研究提供了一個(gè)全新的視角。以知識(shí)管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略，已成為理論界和企業(yè)管理界的共識(shí)，成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重點(diǎn)。我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理水平的提高，離不開企業(yè)知識(shí)管理狀況的改善，需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，主要途徑是：
1.有效編碼企業(yè)知識(shí)
所謂知識(shí)編碼化就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞?？梢?，知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)提升信息競(jìng)爭(zhēng)力的的基礎(chǔ)性工作。
(1)顯性知識(shí)的編碼。對(duì)顯性知識(shí)(包括專利、商標(biāo)、商務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)研究以及客戶名單等)可以采用編碼化的策略。可以從書面資料的電子化工作入手，將企業(yè)內(nèi)外部的相關(guān)資料通過文字輸入或掃描方式形成電子文件，建立一定的目錄系統(tǒng)進(jìn)行電子管理，這樣就可以在組織內(nèi)重復(fù)使用，這將為今后企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)打下良好基礎(chǔ)。采用這種策略，要著重激勵(lì)員工，將知識(shí)記錄下來。在歐美公司，強(qiáng)調(diào)搜集、分配、重復(fù)利用和測(cè)量已有的被編碼的知識(shí)，實(shí)踐者們運(yùn)用信息技術(shù)捕捉和分配這些顯性知識(shí)。
（2)隱性知識(shí)的編碼。隱性知識(shí)體現(xiàn)于企業(yè)價(jià)值文化之中，存在于員工的頭腦里面，不易把握，但由于它在企業(yè)知識(shí)中的比重較大，價(jià)值含量也高，企業(yè)還必須做好這方面的工作。
企業(yè)可以根據(jù)具體情況由企業(yè)知識(shí)管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人等相關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和形成、保持競(jìng)爭(zhēng)力的需要，采取知識(shí)地圖、專家系統(tǒng)和知識(shí)工程等各種有效方法和手段進(jìn)行系統(tǒng)地識(shí)別和挖掘。然后對(duì)所識(shí)別和挖掘出的隱性知識(shí)從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨(dú)有性等方面進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)測(cè)度；并對(duì)其進(jìn)行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識(shí)有序化、組織化，最終實(shí)現(xiàn)編碼化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識(shí)。
2.建立高效的信息管理系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開創(chuàng)了一條簡(jiǎn)單快捷的通道，傳統(tǒng)的以靜態(tài)的數(shù)據(jù)或信息為特征的一次、二次文獻(xiàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)用戶的需求,企業(yè)要想提高信息競(jìng)爭(zhēng)能力，必須構(gòu)建高效的信息管理系統(tǒng)。高效的信息管理系統(tǒng)必須充分考慮企業(yè)條件與用戶的信息需求，并進(jìn)行系統(tǒng)地綜合和分析，必需支持網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。這樣的系統(tǒng)應(yīng)包括：信息采集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)和信息查詢子系統(tǒng)。
（1）信息采集子系統(tǒng)就是企業(yè)按照一定的規(guī)律和方式對(duì)企業(yè)所需得信息資源進(jìn)行搜集，并且將搜索到的信息資源交送到信息處理子系統(tǒng)中進(jìn)行整理、標(biāo)引建立相應(yīng)的索引數(shù)據(jù)庫(kù)，最后存入到信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)中。一般包括對(duì)信息的選擇、下載、過濾、整理和評(píng)價(jià)這些基本模塊。
（2）信息處理子系統(tǒng)主要利用強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來組織所采集標(biāo)引的信息資源，形成索引數(shù)據(jù)庫(kù)。這里可以說是企業(yè)掌握最新內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也是用戶了解企業(yè)最新動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)。
（3)信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)就是組織信息的一種表現(xiàn)形式，是對(duì)信源組織的調(diào)整和重組。
（4)信息查詢子系統(tǒng)是幫助企業(yè)員工、管理人員和用戶查詢信息資源。
3.建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享
加快內(nèi)部信息和知識(shí)的傳遞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享，這是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)基本條件和方法。盡管目前很多企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和員工數(shù)據(jù)庫(kù)等，但是擁有企業(yè)自身知識(shí)庫(kù)的卻不多見。
知識(shí)可以理解為組織起來的信息，知識(shí)庫(kù)就是將信息網(wǎng)織成各種關(guān)系的模式。當(dāng)數(shù)據(jù)串連起來形成信息，再依次經(jīng)過組合和重組并變成有意義的知識(shí)簇時(shí)，知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建便開始了。
企業(yè)可以借鑒微軟知識(shí)庫(kù)建立的模式。首先知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容要廣泛，要盡可能包含企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，可把敏捷供應(yīng)鏈的成員各自現(xiàn)有的知識(shí)識(shí)別、分類，進(jìn)行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識(shí)資產(chǎn)。該系統(tǒng)應(yīng)確定供應(yīng)鏈中常用的和專業(yè)方面的知識(shí)，并且介紹掌握這些知識(shí)的成員,以及專家的情況，用數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)作為載體，該知識(shí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、在線論壇、音頻會(huì)議與視頻會(huì)議等基本的交流工具，并且可以把一些重要的交流結(jié)果及時(shí)存入知識(shí)庫(kù)中。
其次，企業(yè)知識(shí)庫(kù)除了支持靜態(tài)查詢，還應(yīng)支持動(dòng)態(tài)的問題解決，可以提供一個(gè)搜索引擎，企業(yè)內(nèi)部可以使用關(guān)鍵字、全文等多種技術(shù)搜索信息。這樣的知識(shí)庫(kù)更像一個(gè)傳真支持熱線，給人很不一樣的感覺。
總之，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立，不僅可以積累、保持信息，讓信息和知識(shí)有序化，還有利于加快知識(shí)和信息的流動(dòng)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息的源泉，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作與溝通和對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。
4.培養(yǎng)知識(shí)員工
企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)能力不僅是一個(gè)靜態(tài)的“實(shí)體”資源，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的能力實(shí)現(xiàn)“過程”?；谥R(shí)管理的企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力的形成應(yīng)該是一個(gè)知識(shí)生產(chǎn)以及利用的過程，它不僅僅與技術(shù)相關(guān)，還需要與“知識(shí)員工、過程”有機(jī)集成，需要充分與知識(shí)員工相聯(lián)系。在這一過程中知識(shí)成為核心資源，員工是知識(shí)的載體，同時(shí)也是知識(shí)創(chuàng)新的主體。在獲取知識(shí)的過程中，知識(shí)員工與信息相互作用存在著一種內(nèi)在的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。知識(shí)員工的管理也正是知識(shí)管理中對(duì)人的管理的體現(xiàn)。
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）09-0141-02
一、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的涵義
企業(yè)信息化是運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、管理方式及營(yíng)銷方式進(jìn)行全方位改造的過程，其目的是充分利用信息資源，更好地組織企業(yè)的人、物、財(cái)?shù)荣Y源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)就是指在引進(jìn)先進(jìn)的采掘技術(shù)、工藝和方法的基礎(chǔ)上，借助現(xiàn)代化的自動(dòng)控制技術(shù)、信息采集處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及已建成的現(xiàn)代化通訊系統(tǒng)。通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的重組和對(duì)信息資源的合理開發(fā)及有效利用，提高煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)能力與經(jīng)營(yíng)管理水平，及時(shí)地為企業(yè)的決策提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合和企業(yè)資源的合理配置。
二、加快煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的意義
1 信息化是煤炭企業(yè)提高安全生產(chǎn)效率的必然選擇
我國(guó)大部分煤礦信息技術(shù)都是采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)安全信息調(diào)度系統(tǒng)，其前身是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建立的煤炭工業(yè)信息通訊體系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)安全調(diào)度系統(tǒng)的局限性日益凸現(xiàn)出來，例如：安全隱患和事故災(zāi)害瞞報(bào)謊報(bào)現(xiàn)象突出、現(xiàn)有的安全生產(chǎn)調(diào)度指揮體系不能夠滿足煤礦安全監(jiān)管的需求、安全信息公布制度不健全，不利于發(fā)揮公眾輿論的第三方監(jiān)督作用等?？v觀發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家煤礦生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，信息化管理在煤礦安全生產(chǎn)和作業(yè)效率上發(fā)揮著十分重要的作用。因此，推進(jìn)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)煤礦信息管理，提高安全信息質(zhì)量，進(jìn)而預(yù)防煤礦事故的發(fā)生是我國(guó)煤礦生產(chǎn)安全管理工作的必然選擇。
2 信息化是煤炭企業(yè)變革落后管理方式，提升管理水平的迫切需要
一直以來，我國(guó)煤炭企業(yè)“重投入、輕管理”、生產(chǎn)方式落后、管理效率低下、信息化程度不高。企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)分工繁雜，部門眾多，機(jī)構(gòu)重疊，職能部門間缺乏整體協(xié)調(diào)性。雖然近年來有所改觀，但仍然暴露出煤礦安全事故頻發(fā)、管理效率低下、內(nèi)耗現(xiàn)象嚴(yán)重等突出問題，嚴(yán)重制約了煤炭企業(yè)乃至整個(gè)煤炭行業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)煤炭行業(yè)信息化建設(shè)，已是大勢(shì)所趨。
3 信息化是煤炭企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑
信息時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是信息和速度的競(jìng)爭(zhēng)。誰能在第一時(shí)間里迅速得到企業(yè)所需的信息，誰就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)地位。煤炭企業(yè)只有充分利用信息化的便利條件，消除經(jīng)營(yíng)管理工作中的不利因素，實(shí)現(xiàn)資金流、物流和工作流的有效整合，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能夠在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4 信息化是煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化的必由之路
煤炭工業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，且環(huán)境污染較大、資源浪費(fèi)較為嚴(yán)重、人力資源條件差。“以信息產(chǎn)業(yè)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，煤炭企業(yè)將“首當(dāng)其沖”。因而，緊跟時(shí)代步伐，用信息產(chǎn)業(yè)改造煤炭企業(yè)，建設(shè)數(shù)字化礦井，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，是煤炭企業(yè)向新型工業(yè)化道路邁進(jìn)的必由之路。
三、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)容
一是以礦井安全生產(chǎn)和管理各環(huán)節(jié)為核心，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化。是指通過先進(jìn)采煤技術(shù)、采煤工藝、自動(dòng)控制設(shè)備等的應(yīng)用所帶來的效率和可靠性的提高，在礦井生產(chǎn)和管理的全過程，全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制與管理。在“采煤”環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高度采掘機(jī)械化、工作面生產(chǎn)自動(dòng)化控制和地面集中監(jiān)測(cè)；在“運(yùn)輸、原煤加工及裝車外運(yùn)”環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)地面集中信息采集和控制；在“通風(fēng)、供排水、供電”環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)井下實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、地面自動(dòng)化控制，進(jìn)而達(dá)到對(duì)礦井的所有關(guān)鍵運(yùn)行設(shè)備實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制，保障設(shè)備安全、高效運(yùn)行。
二是以企業(yè)管理和辦公自動(dòng)化為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)管理信息化。是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的管理思想，建立基于ERP思想的管理信息化系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的管理過程進(jìn)行全方位的改造和重塑，將企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、過程控制、生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)管理、安全監(jiān)察、設(shè)備安全管理、設(shè)備綜合管理、物資管理、運(yùn)銷管理、人力資源管理及客戶關(guān)系管理等集成化，可供隨時(shí)查詢和讀取，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化管理。
三以數(shù)據(jù)庫(kù)高度集成和共享為支撐，實(shí)現(xiàn)管控一體化。是指采用先進(jìn)的系統(tǒng)集成技術(shù)，通過建立生產(chǎn)自動(dòng)化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB數(shù)據(jù)庫(kù)、生產(chǎn)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)等，為生產(chǎn)調(diào)度、管理提供實(shí)時(shí)、精確的數(shù)據(jù)查詢，從而保證生產(chǎn)調(diào)度的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，減少和避免重大故障的發(fā)生。同時(shí)，通過管控一體化的運(yùn)行和信息的高度共享，建立起完善的企業(yè)信息門戶，為企業(yè)決策者、相關(guān)部門和合作伙伴提供信息。
四、實(shí)施煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的途徑
1 掃除影響生產(chǎn)力發(fā)展的各類因素，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展力
一是注重自主學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)。煤炭行業(yè)整體人員知識(shí)水平低、綜合素質(zhì)較差，思想意識(shí)落后，已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的障礙。通過信息化建設(shè)，采用多種方式，使越來越多的企業(yè)員工學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用信息技術(shù)，特別是可以通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行員工的培訓(xùn)，克服員工學(xué)習(xí)的時(shí)空限制，有效地推動(dòng)了企業(yè)學(xué)習(xí)性組織的建設(shè)工作，對(duì)全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。
二是實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高行政效率。一般來講，煤炭企業(yè)總部與其下屬各礦分布在不同的地點(diǎn)，相互間存在一定的距離，文件、圖紙及其他相關(guān)信息需人工直接傳遞，速度較慢，難以及時(shí)傳遞到位。通過建立完善的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，并使之與地測(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度管理系統(tǒng)和安全信息系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各類信息的快速傳遞和無紙化辦公。
三是促進(jìn)企業(yè)形象改善，提高企業(yè)的知名度。長(zhǎng)期以來，煤炭企業(yè)由于自身作業(yè)的特殊性質(zhì)，加之對(duì)自身形象重視程度不夠，在公眾心中留下了“臟、亂、差”的形象。而且，煤礦地下開采造成地表塌陷、環(huán)境污染等問題也一直為周邊群眾所厭惡。通過信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)礦井和礦區(qū)環(huán)境變化的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，有針對(duì)性地采用清潔開采技術(shù)、潔凈煤技術(shù)和土地復(fù)墾等技術(shù)，努力營(yíng)造綠色礦山。同時(shí)，通過建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，搭建電子商務(wù)平臺(tái)，同上下游的企業(yè)之間開展電子商務(wù)活動(dòng)，甚至可以同全球范圍內(nèi)的企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高企業(yè)的知名度，徹底改變煤炭企業(yè)的形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四是實(shí)現(xiàn)資金集中管理，提高資金使用效率。煤炭企業(yè)資金的占用量和使用量大，用途廣泛，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)資金使用決策的難度較大。通過企業(yè)信息化建設(shè)，建立資金管理信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)資金的統(tǒng)籌安排和使用預(yù)測(cè)。
2 變革安全監(jiān)測(cè)方式和手段，提升煤炭企業(yè)安全管理水平
聯(lián)合國(guó)研究機(jī)構(gòu)1990年首次提出了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的說法，時(shí)至今日，以電子計(jì)算機(jī)為代表的微電子技術(shù)，以及光導(dǎo)纖維、生物工程、海洋工程、空間技術(shù)、新能源、新材料等新的技術(shù)群已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力軍。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以知識(shí)資源為基礎(chǔ)，以知識(shí)為主導(dǎo)，通過知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、整合和繁殖的過程，累加和創(chuàng)新，產(chǎn)生最有價(jià)值的產(chǎn)品型知識(shí)和最重要的生產(chǎn)力。這一顯著的特性，不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力，同時(shí)也給企業(yè)的運(yùn)作帶來了一系列新的思維和管理方法上的挑戰(zhàn)。而知識(shí)管理正是企業(yè)為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)而做出的戰(zhàn)略反應(yīng)，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的管理勢(shì)在必行。
一、知識(shí)管理的思想內(nèi)涵
1.知識(shí)管理的概念
最早提出知識(shí)管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識(shí)管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識(shí)管理的概念主要是應(yīng)用于企業(yè)，目前尚無統(tǒng)一的定義。經(jīng)常引用的知識(shí)管理的定義來自資深知識(shí)管理專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士YogeshMalhotra，他認(rèn)為:“知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益加劇的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力,以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合?！?/p>
2.企業(yè)知識(shí)管理的思想內(nèi)涵
企業(yè)知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)管理的狹義理解，即從企業(yè)內(nèi)部來看,包含了對(duì)企業(yè)組織、信息和人三方面進(jìn)行管理的內(nèi)容。
（1）企業(yè)組織的管理。把知識(shí)管理引入到新的組織管理模式，擴(kuò)大了知識(shí)的共享范圍，使得組織成為人們獲得知識(shí)的重要來源，一個(gè)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的系統(tǒng)。比如在企業(yè)不同管理層中設(shè)置承擔(dān)宏觀控制職能的知識(shí)主管(CKO),承擔(dān)中層指導(dǎo)職能的知識(shí)管理項(xiàng)目經(jīng)理(KMPM),以及承擔(dān)微觀操作職能的知識(shí)工程師(KE)，他們構(gòu)成了組織知識(shí)管理的驅(qū)動(dòng)者和建筑師,這些便是企業(yè)重視知識(shí)管理的戰(zhàn)略在組織結(jié)構(gòu)中的體現(xiàn)。
（2)信息的管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，信息管理的理論體系是知識(shí)管理的思想來源。它是實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理的基礎(chǔ)，是知識(shí)管理的重要工具，離開信息管理則不能實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理。
（3)人的管理。知識(shí)管理更關(guān)注的是對(duì)人的管理,因?yàn)樵谛畔@取的整個(gè)流程中人才是真正居于核心地位的。知識(shí)管理認(rèn)為對(duì)人的管理既可以提供廣泛的知識(shí)來源,又可以建立良好的組織方式用以促進(jìn)知識(shí)的傳播和有效運(yùn)用,這適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。
總的來說企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行有效管理的過程。其目標(biāo)主要包括兩個(gè)方面，其一是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，其二是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。
二、企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng),就是企業(yè)為獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的有關(guān)企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,以及由此引出的競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)所必需的信息而產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng)力簡(jiǎn)言之就是企業(yè)在信息競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)中具備的能力，是企業(yè)的一種基本競(jìng)爭(zhēng)能力。其特征表現(xiàn)為創(chuàng)新性、智能化、數(shù)據(jù)化和高效化。
(1)創(chuàng)新性主要表現(xiàn)為企業(yè)的“知識(shí)”創(chuàng)新
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“知識(shí)”已經(jīng)不僅僅是一個(gè)認(rèn)識(shí)范疇,而且是一個(gè)廣泛的實(shí)踐范疇、社會(huì)范疇和經(jīng)濟(jì)范疇,知識(shí)與人類社會(huì)的環(huán)境、社會(huì)主體和客體全面同步同向地前進(jìn)?！爸R(shí)”創(chuàng)新包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)值和行為表現(xiàn)變革等，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和基礎(chǔ)。
(2)企業(yè)智能化水平是衡量一個(gè)企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，是屬于知識(shí)管理水平層面的標(biāo)準(zhǔn),主要用來分析、評(píng)測(cè)企業(yè)能在多大程度上共享信息和分享思想。具備信息競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)能夠不斷地提高企業(yè)的智能化水平。
(3)數(shù)據(jù)化和高效化從企業(yè)管理的角度講，就是對(duì)信息的處理。由各個(gè)管理層相互聯(lián)系，形成等級(jí)鏈，矩陣鏈;鏈條上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都起著對(duì)信息的收集、篩選、加工和處理過程中的若干個(gè)功能。一個(gè)具備信息競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)能縮短等級(jí)鏈的長(zhǎng)度和矩陣鏈的規(guī)模,簡(jiǎn)化人為的協(xié)調(diào),即可提高效率,從而提高企業(yè)的綜合管理水平。
從信息競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)特征來看，企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵已經(jīng)大大拓展，它不僅僅停留在對(duì)信息本身的管理，只與技術(shù)相關(guān)；更是一個(gè)知識(shí)層面的競(jìng)爭(zhēng)，是基于知識(shí)管理的一種競(jìng)爭(zhēng)。
三、用知識(shí)管理的思想推動(dòng)企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力的建議
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨引起了經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐的變化，知識(shí)管理理論更是為信息競(jìng)爭(zhēng)力的研究提供了一個(gè)全新的視角。以知識(shí)管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略，已成為理論界和企業(yè)管理界的共識(shí)，成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重點(diǎn)。我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理水平的提高，離不開企業(yè)知識(shí)管理狀況的改善，需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，主要途徑是：
1.有效編碼企業(yè)知識(shí)
所謂知識(shí)編碼化就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞?？梢?，知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)提升信息競(jìng)爭(zhēng)力的的基礎(chǔ)性工作。
(1)顯性知識(shí)的編碼。對(duì)顯性知識(shí)(包括專利、商標(biāo)、商務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)研究以及客戶名單等)可以采用編碼化的策略?？梢詮臅尜Y料的電子化工作入手，將企業(yè)內(nèi)外部的相關(guān)資料通過文字輸入或掃描方式形成電子文件，建立一定的目錄系統(tǒng)進(jìn)行電子管理，這樣就可以在組織內(nèi)重復(fù)使用，這將為今后企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)打下良好基礎(chǔ)。采用這種策略，要著重激勵(lì)員工，將知識(shí)記錄下來。在歐美公司，強(qiáng)調(diào)搜集、分配、重復(fù)利用和測(cè)量已有的被編碼的知識(shí)，實(shí)踐者們運(yùn)用信息技術(shù)捕捉和分配這些顯性知識(shí)。
（2)隱性知識(shí)的編碼。隱性知識(shí)體現(xiàn)于企業(yè)價(jià)值文化之中，存在于員工的頭腦里面，不易把握，但由于它在企業(yè)知識(shí)中的比重較大，價(jià)值含量也高，企業(yè)還必須做好這方面的工作。
企業(yè)可以根據(jù)具體情況由企業(yè)知識(shí)管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人等相關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和形成、保持競(jìng)爭(zhēng)力的需要，采取知識(shí)地圖、專家系統(tǒng)和知識(shí)工程等各種有效方法和手段進(jìn)行系統(tǒng)地識(shí)別和挖掘。然后對(duì)所識(shí)別和挖掘出的隱性知識(shí)從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨(dú)有性等方面進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)測(cè)度；并對(duì)其進(jìn)行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識(shí)有序化、組織化，最終實(shí)現(xiàn)編碼化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識(shí)。
2.建立高效的信息管理系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開創(chuàng)了一條簡(jiǎn)單快捷的通道，傳統(tǒng)的以靜態(tài)的數(shù)據(jù)或信息為特征的一次、二次文獻(xiàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)用戶的需求,企業(yè)要想提高信息競(jìng)爭(zhēng)能力，必須構(gòu)建高效的信息管理系統(tǒng)。高效的信息管理系統(tǒng)必須充分考慮企業(yè)條件與用戶的信息需求，并進(jìn)行系統(tǒng)地綜合和分析，必需支持網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。這樣的系統(tǒng)應(yīng)包括：信息采集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)和信息查詢子系統(tǒng)。
（1）信息采集子系統(tǒng)就是企業(yè)按照一定的規(guī)律和方式對(duì)企業(yè)所需得信息資源進(jìn)行搜集，并且將搜索到的信息資源交送到信息處理子系統(tǒng)中進(jìn)行整理、標(biāo)引建立相應(yīng)的索引數(shù)據(jù)庫(kù)，最后存入到信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)中。一般包括對(duì)信息的選擇、下載、過濾、整理和評(píng)價(jià)這些基本模塊。
（2）信息處理子系統(tǒng)主要利用強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來組織所采集標(biāo)引的信息資源，形成索引數(shù)據(jù)庫(kù)。這里可以說是企業(yè)掌握最新內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也是用戶了解企業(yè)最新動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)。
（3)信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)就是組織信息的一種表現(xiàn)形式，是對(duì)信源組織的調(diào)整和重組。
（4)信息查詢子系統(tǒng)是幫助企業(yè)員工、管理人員和用戶查詢信息資源。
3.建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享
加快內(nèi)部信息和知識(shí)的傳遞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享，這是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)基本條件和方法。盡管目前很多企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和員工數(shù)據(jù)庫(kù)等，但是擁有企業(yè)自身知識(shí)庫(kù)的卻不多見。
知識(shí)可以理解為組織起來的信息，知識(shí)庫(kù)就是將信息網(wǎng)織成各種關(guān)系的模式。當(dāng)數(shù)據(jù)串連起來形成信息，再依次經(jīng)過組合和重組并變成有意義的知識(shí)簇時(shí)，知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建便開始了。
企業(yè)可以借鑒微軟知識(shí)庫(kù)建立的模式。首先知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容要廣泛，要盡可能包含企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，可把敏捷供應(yīng)鏈的成員各自現(xiàn)有的知識(shí)識(shí)別、分類，進(jìn)行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識(shí)資產(chǎn)。該系統(tǒng)應(yīng)確定供應(yīng)鏈中常用的和專業(yè)方面的知識(shí)，并且介紹掌握這些知識(shí)的成員,以及專家的情況，用數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)作為載體，該知識(shí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、在線論壇、音頻會(huì)議與視頻會(huì)議等基本的交流工具，并且可以把一些重要的交流結(jié)果及時(shí)存入知識(shí)庫(kù)中。
其次，企業(yè)知識(shí)庫(kù)除了支持靜態(tài)查詢，還應(yīng)支持動(dòng)態(tài)的問題解決，可以提供一個(gè)搜索引擎，企業(yè)內(nèi)部可以使用關(guān)鍵字、全文等多種技術(shù)搜索信息。這樣的知識(shí)庫(kù)更像一個(gè)傳真支持熱線，給人很不一樣的感覺。
總之，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立，不僅可以積累、保持信息，讓信息和知識(shí)有序化，還有利于加快知識(shí)和信息的流動(dòng)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息的源泉，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作與溝通和對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。
4.培養(yǎng)知識(shí)員工
企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)能力不僅是一個(gè)靜態(tài)的“實(shí)體”資源，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的能力實(shí)現(xiàn)“過程”?；谥R(shí)管理的企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)力的形成應(yīng)該是一個(gè)知識(shí)生產(chǎn)以及利用的過程，它不僅僅與技術(shù)相關(guān)，還需要與“知識(shí)員工、過程”有機(jī)集成，需要充分與知識(shí)員工相聯(lián)系。在這一過程中知識(shí)成為核心資源，員工是知識(shí)的載體，同時(shí)也是知識(shí)創(chuàng)新的主體。在獲取知識(shí)的過程中，知識(shí)員工與信息相互作用存在著一種內(nèi)在的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。知識(shí)員工的管理也正是知識(shí)管理中對(duì)人的管理的體現(xiàn)。
按照德魯克的觀點(diǎn)，知識(shí)員工是指掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，通過一定的技能對(duì)知識(shí)和信息進(jìn)行加工的人。知識(shí)是由人腦中的信息進(jìn)行編碼而生成。在知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力之前，必須先將其中包含的符號(hào)或數(shù)字翻譯成可以理解和接受的形式，這就是對(duì)知識(shí)的解碼。知識(shí)員工就是從事這一復(fù)雜的創(chuàng)造性思維工作的人。因此，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值、資源的合理配置等都將依賴知識(shí)的載體——知識(shí)員工來實(shí)現(xiàn)。在知識(shí)轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，知識(shí)資源通過知識(shí)員工這一轉(zhuǎn)換平臺(tái)轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)力。
四、小結(jié)
信息競(jìng)爭(zhēng)能力是處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的一種基本生存能力,而從知識(shí)管理的層面來提升企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng)能力更能對(duì)外及時(shí)準(zhǔn)確地把握行情和技術(shù)發(fā)展動(dòng)向,對(duì)內(nèi)能靈活地對(duì)策協(xié)調(diào)自身力量,在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角逐中就會(huì)更加主動(dòng)，利于不敗之地。因此,正確認(rèn)識(shí)信息競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)管理的關(guān)系,用知識(shí)管理思想提升企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的層次和水平,將關(guān)系到企業(yè)能否以最低成本、最高效率提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 經(jīng)管類學(xué)生 計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力
現(xiàn)代社會(huì)已步入信息時(shí)代，信息技術(shù)迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，信息已成為繼土地、資金、勞動(dòng)等生產(chǎn)要素之后的又一重要經(jīng)濟(jì)資源。對(duì)企業(yè)而言，信息的運(yùn)用能力將直接影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)，企業(yè)之間的差異實(shí)際上是由信息和知識(shí)的差異所造成的。在這種形勢(shì)下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要想繼續(xù)生存并得以發(fā)展，信息化建設(shè)勢(shì)在必行，信息化建設(shè)將成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終選擇。同時(shí)，高校培養(yǎng)的經(jīng)濟(jì)管理人才要適應(yīng)企業(yè)信息化的工作環(huán)境，僅靠傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決問題的，應(yīng)該在計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程體系設(shè)置、實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐環(huán)節(jié)、教學(xué)方式三個(gè)方面進(jìn)行整體優(yōu)化、綜合改革，提高經(jīng)管類學(xué)生的計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用能力，使他們能夠適應(yīng)信息時(shí)代的社會(huì)發(fā)展需要。
一、科學(xué)理解企業(yè)信息化
信息是指“有價(jià)值的消息”。信息化是指“信息的收集、傳輸與共享的過程”。收集，就是整理和篩選信息，評(píng)價(jià)信息的價(jià)值；傳輸，就是為了擴(kuò)大信息的使用和普及的范圍；共享，就是提高信息使用價(jià)值，消除信息壁壘、數(shù)字鴻溝。企業(yè)信息化則是指“企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過科學(xué)的方法利用、配置和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，不斷提高作業(yè)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策能力，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平”。
企業(yè)信息化涉及到對(duì)企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團(tuán)隊(duì)的重組和管理手段的革新。首先，通過有效地應(yīng)用信息技術(shù)手段，在生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中開展計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用，在互聯(lián)網(wǎng)上及時(shí)了解和掌握創(chuàng)新的技術(shù)信息。第二，按照市場(chǎng)發(fā)展的要求，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理流程重新整合，從作為管理核心的財(cái)務(wù)、資金管理，向技術(shù)、物資、人力資源的管理，并延伸到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造過程的管理，進(jìn)而還要擴(kuò)展到客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈的管理乃至發(fā)展電子商務(wù)。即由企業(yè)內(nèi)部向外部擴(kuò)散的全方位管理。實(shí)現(xiàn)這樣的管理目標(biāo)，就必須借助信息技術(shù)手段，發(fā)揮計(jì)算機(jī)的信息采集、儲(chǔ)存功能和網(wǎng)絡(luò)的傳遞與共享功能。第三，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，企業(yè)任何一方面都離不開信息化?！爱a(chǎn)權(quán)清晰”，只有在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理下的資產(chǎn)賬目準(zhǔn)確無誤，產(chǎn)權(quán)清晰才可能實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值、增值。“責(zé)權(quán)明確”，只有通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理，建立起明確的崗位責(zé)任和精準(zhǔn)的監(jiān)管手段體系，才可能實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)明確?！罢蠓珠_”，只有借助互聯(lián)網(wǎng)獲取更全面、系統(tǒng)、及時(shí)的信息，才能徹底改變企業(yè)以往傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)資源分配方式，而注重市場(chǎng)信息的分析和研究，提供準(zhǔn)確及時(shí)的決策信息?！肮芾砜茖W(xué)”，其核心就是應(yīng)用科學(xué)的方法實(shí)施管理，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是當(dāng)今最先進(jìn)的科學(xué)方法，是最有效的管理工具。因此，建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的管理，才更科學(xué)、更有效。
然而，信息化需要管理人員和業(yè)務(wù)人員掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)信息的采集、傳輸與共享。因?yàn)樽钤嫉呢?cái)務(wù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、采購(gòu)信息等都來自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一線，惟有原始信息采集的準(zhǔn)確，才能確保匯總信息的真實(shí)可靠，才能提供科學(xué)決策的依據(jù)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工不具備一定程度的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和動(dòng)手能力，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)信息化的發(fā)展。
二、企業(yè)信息化對(duì)經(jīng)管類學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的基本要求
為了客觀把握信息時(shí)代企業(yè)對(duì)經(jīng)管類大學(xué)畢業(yè)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的要求，通過課題組深入當(dāng)?shù)仄髽I(yè)調(diào)研、企業(yè)的招聘信息及畢業(yè)班學(xué)生（實(shí)習(xí)和工作試用期）的反饋信息，筆者認(rèn)為經(jīng)管類學(xué)生要提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)從以下幾個(gè)方面提高其計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
1．計(jì)算機(jī)基本操作能力。學(xué)生要掌握在信息化社會(huì)里能更好地工作、學(xué)習(xí)和生活必備的計(jì)算機(jī)基本知識(shí)與基本操作技能。例如，能熟悉使用系統(tǒng)中的文件管理方法，能夠了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，掌握系統(tǒng)的主要配置方法，了解計(jì)算機(jī)的基本工作原理，對(duì)計(jì)算機(jī)的主要系統(tǒng)部件進(jìn)行基本的維護(hù)。當(dāng)硬件出現(xiàn)了簡(jiǎn)單故障學(xué)生也可以自我排除。
2.計(jì)算機(jī)信息處理能力：學(xué)生需要整理和加工所保存的信息，掌握關(guān)于數(shù)據(jù)(包括文字資料)的排序、查找、增添、刪除、更新之類的操作，這需要用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件來幫助解決，另外為了進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、計(jì)劃和規(guī)劃等工作，學(xué)生還需要學(xué)會(huì)一些基本的數(shù)據(jù)庫(kù)管理和程序設(shè)計(jì)知識(shí)。
3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。學(xué)生要了解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查詢和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上通訊，將自己掌握的信息和自己的成果向其他人展示。要學(xué)會(huì)在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的搜索、下載、收發(fā)Email和一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)置等。在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中學(xué)生應(yīng)該能夠自主排除簡(jiǎn)單故障，比如網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接問題，這就要求他們能夠具備一定基本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的基本知識(shí)。要實(shí)現(xiàn)信息和傳播，學(xué)生還需要適當(dāng)?shù)恼莆找恍┒嗝襟w制作網(wǎng)頁(yè)制作和的技術(shù)。
4．計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用能力。學(xué)生將掌握的各種計(jì)算機(jī)基本技能熟練地應(yīng)用到自己專業(yè)領(lǐng)域中去。
三、培養(yǎng)經(jīng)管類學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的新思路
1.構(gòu)建提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的課程體系
高等院校大多認(rèn)識(shí)到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培養(yǎng)對(duì)學(xué)生適應(yīng)信息時(shí)代的至關(guān)重要性，所以各個(gè)學(xué)校、各個(gè)專業(yè)都在不同程度上開展了旨在培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的教學(xué)與實(shí)踐。但是通過對(duì)高校計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程體系的分析和教學(xué)實(shí)踐中問題的思考，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)應(yīng)用教育已經(jīng)跟不上時(shí)展的要求了，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，不管是研究型高校，還是教學(xué)型高校，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課基本上是在等級(jí)考試的指導(dǎo)下實(shí)行“基本統(tǒng)一”的模式。其教學(xué)過程往往受制于培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)試能力，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育主要集中在第一層次的計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)和第二層次的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)，而忽視了第三層次的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教育。
為了提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用能力，筆者所在學(xué)校商學(xué)院對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育課程體系進(jìn)行了整體優(yōu)化。在第一層次開設(shè)了《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》課程；在第二層次結(jié)合商學(xué)院的專業(yè)特點(diǎn)，開設(shè)了《數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)》作為高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)課程；在第三層次開設(shè)了《管理信息系統(tǒng)》、《管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)》作為全院必修的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程，各專業(yè)還開設(shè)了響應(yīng)的專業(yè)應(yīng)用課程，例如《電算化會(huì)計(jì)》、《財(cái)務(wù)軟件操作》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《ERP企業(yè)管理系統(tǒng)》、《旅游企業(yè)信息管理》等課程，本層次的課程均由所在專業(yè)的教師承擔(dān)。這一系列化的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程體系與國(guó)家教委的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育的“三個(gè)基本層次”一致，或者說把國(guó)家教委“臺(tái)階式”的“三個(gè)基本層次”融合在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)“漸升式”的計(jì)算機(jī)系列課程中。
2.強(qiáng)化計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)
計(jì)算機(jī)課程是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，只靠聽課和看書是不夠的，必須大力加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，提高實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)在教學(xué)過程中的地位和作用，引導(dǎo)學(xué)生通過實(shí)際的操作綜合利用計(jì)算機(jī)工具來為其服務(wù)，學(xué)生在應(yīng)用中掌握計(jì)算機(jī)的功能和使用方法，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的功能，并能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)管理和開發(fā)。這里說的實(shí)驗(yàn)不是簡(jiǎn)單的課后上機(jī)，實(shí)驗(yàn)是提出目標(biāo)使學(xué)生綜合利用系統(tǒng)提供的不同功能完成自己的目標(biāo)和任務(wù)。整個(gè)過程是以學(xué)生為主體的實(shí)踐過程。
為了改變以往學(xué)生對(duì)于所學(xué)計(jì)算機(jī)知識(shí)不能夠融會(huì)貫通、綜合應(yīng)用能力欠缺的狀況。學(xué)校在加大實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的同時(shí)，更加注重實(shí)驗(yàn)方法的改進(jìn)與創(chuàng)新。以《管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)》為例，筆者在課程設(shè)計(jì)選題、課程設(shè)計(jì)組織、課程設(shè)計(jì)成果評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了探索，取得較好的效果。
在課程設(shè)計(jì)選題上，為了激發(fā)學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的需求欲望，根據(jù)不同專業(yè)的學(xué)生選擇不同的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容。例如人力資源管理專業(yè)可以選擇職工信息管理系統(tǒng)，工商管理專業(yè)可以選擇客戶管理系統(tǒng)，旅游管理專業(yè)可以選擇客房管理系統(tǒng)等等。為了綜合體現(xiàn)學(xué)生所學(xué)過的程序設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，明確要求系統(tǒng)功能要求，如數(shù)據(jù)輸入、賬表處理、信息輸出，良好界面及具有容錯(cuò)功能，還要求學(xué)生提交包含系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、模塊說明等內(nèi)容的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)報(bào)告書。
在課程設(shè)計(jì)組織上，根據(jù)過去的教訓(xùn)及學(xué)生的建議，適當(dāng)分組實(shí)現(xiàn)所選設(shè)計(jì)任務(wù)。分組的過程中體現(xiàn)了學(xué)生之間的合理分工，合理安排項(xiàng)目進(jìn)程。合理安排任務(wù)分工，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)好方法，在此過程中不單增強(qiáng)了學(xué)生的相互學(xué)習(xí)，更增強(qiáng)了項(xiàng)目組織，項(xiàng)目過程管理的意識(shí)，讓學(xué)生在分工合作中找到自己的位置，體驗(yàn)成敗得失。
在課程設(shè)計(jì)成果評(píng)價(jià)上，讓學(xué)生有展示的機(jī)會(huì)，這使學(xué)生有一個(gè)小小的奮斗目標(biāo)，讓學(xué)生的聰明才智充分展示出來，此方法使學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)能夠得到成功的滿足并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及開發(fā)欲望。同樣也激發(fā)了他們應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)日常管理、日常數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理的興趣，帶動(dòng)學(xué)生主動(dòng)應(yīng)用他們所學(xué)的計(jì)算機(jī)技能。
3.實(shí)施計(jì)算機(jī)技術(shù)與專業(yè)課教學(xué)融為一體的教學(xué)方式
計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的提高可以在各個(gè)專業(yè)課中延續(xù)，學(xué)生能夠掌握計(jì)算機(jī)的相關(guān)基本技能和知識(shí)，并且提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力還有賴于相關(guān)信息系統(tǒng)在各個(gè)不同專業(yè)更深層的使用。
學(xué)校商學(xué)院主要專業(yè)有金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、工商管理、工業(yè)工程、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、旅游管理、人力資源管理、物流管理等專業(yè)。近幾年學(xué)院投入資金建立了基礎(chǔ)、金融模擬、管理工程仿真、會(huì)計(jì)操作、國(guó)際貿(mào)易仿真模擬操作、人力資源評(píng)價(jià)、旅游管理模擬等7個(gè)實(shí)驗(yàn)室，配置了電子商務(wù)、外貿(mào)、人力資源測(cè)評(píng)、ERP、財(cái)務(wù)、銀行、證券、旅游管理、物流仿真模擬等專業(yè)系統(tǒng)軟件。專業(yè)課程的老師們?cè)谑谡n中能夠充分利用計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)資源，學(xué)生接觸到這些系統(tǒng)無疑是提高他們的計(jì)算機(jī)能力和專業(yè)能力的最好途徑和方式。
同時(shí)，學(xué)校商學(xué)院的許多專業(yè)課程都充分利用學(xué)生已學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能，讓學(xué)生將所學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)用于實(shí)際，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)了信息意識(shí)，強(qiáng)化了應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的實(shí)際能力。如“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程中向?qū)W生介紹各種常用的中文搜索引擎、搜索引擎的語法規(guī)則和搜索的技巧，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上收集市場(chǎng)信息資料。介紹如何應(yīng)用網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)建立以營(yíng)銷為目的企業(yè)網(wǎng)站，如何進(jìn)行圖象和動(dòng)畫處理。統(tǒng)計(jì)學(xué)課程中將統(tǒng)計(jì)調(diào)查、整理、分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法教給學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生利用已學(xué)過的Excel軟件來進(jìn)行處理,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)方法。
四、結(jié)束語
針對(duì)信息社會(huì)對(duì)經(jīng)管類大學(xué)生的要求，面向?qū)I(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力必須得到加強(qiáng)，必須不斷深化計(jì)算機(jī)課程體系、實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐環(huán)節(jié)和課程教學(xué)的改革，才能使我們的學(xué)生具備較高的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，更好的受到社會(huì)的認(rèn)可。
參考文獻(xiàn):
中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）07-0312-02
1 企業(yè)間信息系統(tǒng)
企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter organizational information systems, IOIS)是以信息和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，嵌入在兩個(gè)或者兩個(gè)以上企業(yè)之內(nèi)，能夠支持或者賦能企業(yè)間關(guān)系、交易和合作的信息系統(tǒng)。IOIS可以跨國(guó)界、跨地區(qū)、跨企業(yè)對(duì)企業(yè)提供信息技術(shù)支持，同時(shí)它又能利用其獨(dú)特的功能創(chuàng)造新的經(jīng)營(yíng)模式((Business Model)、新的組織形式和新的企業(yè)間合作、協(xié)調(diào)方式，甚至改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。IOIS己經(jīng)成為企業(yè)間電子商務(wù)和電子化企業(yè)中最重要的要素，正快速成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功的基本資源。
根據(jù)IOIS是用來支持價(jià)值系統(tǒng)中企業(yè)之間垂直的買方－供應(yīng)商關(guān)系，還是作為執(zhí)行共同價(jià)值活動(dòng)的企業(yè)之間的水平連接，可以將IOIS分為垂直型IOIS和水平型IOIS。垂直型IOIS是由互補(bǔ)的、具有不同核心能力的企業(yè)組成，它們不僅所執(zhí)行的活動(dòng)不同，而且各自的議價(jià)能力也不同；水平型IOIS不僅支持同一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者之間合作，而且可能也跨越不同的產(chǎn)業(yè)。
2 協(xié)同商務(wù)
協(xié)同商務(wù)（Collaborative commerce ,簡(jiǎn)稱cc），它被譽(yù)為下一代的電子商務(wù)系統(tǒng)，其基本思想最早是由Gartner Group在1999年提出的，Gartner Group對(duì)協(xié)同商務(wù)的定義是：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，主要是通過對(duì)與整個(gè)商業(yè)周期中的信息進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)和滿足不斷增長(zhǎng)的客戶的需求，同時(shí)也滿足企業(yè)本身的活力能力，通過對(duì)各個(gè)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價(jià)值以及提供獲利能力。
就協(xié)同商務(wù)概念而言，企業(yè)信息化建設(shè)目的不僅是管理企業(yè)內(nèi)部的資源，還需要建立一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，將客戶、供應(yīng)商、分銷商和其他合作伙伴也納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實(shí)行信息的高效共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接?！皡f(xié)同”有兩層含義：一層是企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同，有各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。另一層是指企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)同，也即整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同。協(xié)同商務(wù)本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享和知識(shí)的傳播，協(xié)同強(qiáng)調(diào)的是整體的組合效能大于個(gè)體的功能，而沒有對(duì)整體效能大于個(gè)體效能之和的原因進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。
3 企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同
3.1 企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同的特征
企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同所要求的是在系統(tǒng)的層面上協(xié)同溝通，達(dá)到企業(yè)間資源共享。它具有如下一些特征：
(1)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與Internet的廣泛運(yùn)用。企業(yè)間由于地域性的差異，其信息系統(tǒng)的協(xié)同離不開Internet的運(yùn)用和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐。
(2)企業(yè)間信息系統(tǒng)的交互性。要構(gòu)建企業(yè)間的協(xié)同信息空間，離不開協(xié)同雙方信息的交換、由此形成雙方的互動(dòng)和反饋，由此最終形成信息系統(tǒng)之間的協(xié)同。
(3)各企業(yè)信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立。在進(jìn)行企業(yè)間信息系統(tǒng)的合作之后，企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機(jī)密有信息泄漏的可能，各個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)在協(xié)同工作構(gòu)造協(xié)同環(huán)境的同時(shí)，仍會(huì)保持各自的獨(dú)立性。
(4)企業(yè)間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換，意味著企業(yè)間要能達(dá)成協(xié)議，彼此之間使用共同標(biāo)準(zhǔn)和格式的數(shù)據(jù)。
3.2 企業(yè)間信息系統(tǒng)協(xié)同的難點(diǎn)及不足
(1)企業(yè)間信息系統(tǒng)的兼容性問題。
要在信息系統(tǒng)之間達(dá)成協(xié)同，需要不同企業(yè)間的信息系統(tǒng)可以通過某種協(xié)議或其他技術(shù)手段連接，共同工作。然而大多數(shù)企業(yè)都在考慮協(xié)同應(yīng)用之前就有了自己的信息系統(tǒng)，要求協(xié)同的信息系統(tǒng)絕大多數(shù)都是由不同的軟件公司開發(fā)的，這造成了企業(yè)間信息系統(tǒng)的異構(gòu)性，這就為企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同帶來了巨大的障礙，解決企業(yè)間信息系統(tǒng)的異構(gòu)性，保證信息系統(tǒng)之間的兼容性，成為當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)跨邊界協(xié)作的一大難點(diǎn)。
(2)信息系統(tǒng)協(xié)同的安全問題。
信息系統(tǒng)本身就具有一定的脆弱性，而企業(yè)間協(xié)同化的信息系統(tǒng)要求信息系統(tǒng)具有一定的開放性，這更加為企業(yè)的信息系統(tǒng)安全增加了隱患，具體來看，企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化主要有以下幾個(gè)隱患：涉及商業(yè)機(jī)密的信息泄漏；使企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)于更易遭受黑客及病毒的攻擊；企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)對(duì)外部協(xié)同系統(tǒng)的依賴性，使企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)穩(wěn)定性下降。
(3)信息系統(tǒng)協(xié)同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和格式問題。
大多數(shù)的企業(yè)間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是分散而非集成的，不同的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)之間存在沒有統(tǒng)一定義的數(shù)據(jù)格式、測(cè)量單位差異等問題。
4 基于協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化
協(xié)同商務(wù)的核心是各有關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面合作，并進(jìn)行相關(guān)信息的共享。作為協(xié)同商務(wù)在企業(yè)信息系統(tǒng)的方案，協(xié)同信息系統(tǒng)實(shí)施策略應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)與協(xié)同伙伴的信息系統(tǒng)協(xié)同，以系統(tǒng)的整體應(yīng)用為核心，將企業(yè)內(nèi)外部的所有系統(tǒng)集成在一起，實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理。企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化，它一方面需要的是各個(gè)信息系統(tǒng)之間能夠互相訪問，對(duì)各個(gè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠集中統(tǒng)一的管理。另一方面，企業(yè)在完成信息系統(tǒng)的集成后，同時(shí)增加信息系統(tǒng)的透明度，使企業(yè)之間全方位的信息系統(tǒng)協(xié)同，從產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售到最終的客戶服務(wù)，都需要與合作伙伴進(jìn)行溝通。這樣才能達(dá)成企業(yè)間戰(zhàn)略合作的口的，整個(gè)價(jià)值鏈網(wǎng)達(dá)到價(jià)值最優(yōu)、資源配置最佳，由此帶來整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的上升。
協(xié)同商務(wù)環(huán)境中有其成熟的理論支撐和全面的技術(shù)支持，它能夠克服不少在企業(yè)間信息系統(tǒng)協(xié)同過程中的不足?；趨f(xié)同商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同是解決協(xié)同過程中所產(chǎn)生矛盾的有效方法，是企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同進(jìn)一步發(fā)展完善的有效途徑。
(1)通過協(xié)同商務(wù)在企業(yè)間建立的一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，將客戶、供應(yīng)商、分銷商及其他合作伙伴納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)信息的高效共享和業(yè)務(wù)有效的鏈接。
(2)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的集成入侵檢測(cè)功能和協(xié)同商務(wù)基于權(quán)限的設(shè)定方式，提供各企業(yè)的登陸、安全認(rèn)證和授權(quán),完成企業(yè)身份的授權(quán)、審查和管理,以確保數(shù)據(jù)交換的安全,讓所有企業(yè)的認(rèn)證統(tǒng)一在同一個(gè)模塊下完成并接受用戶的查詢條件。
(3)協(xié)同服務(wù)中心用于記錄協(xié)作企業(yè)間的共享的數(shù)據(jù),并提供數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換和統(tǒng)一。企業(yè)需要將共享數(shù)據(jù)上傳到協(xié)同服務(wù)中心,同時(shí)企業(yè)也需要從協(xié)同服務(wù)中心獲取其他企業(yè)所共享的數(shù)據(jù),即企業(yè)間信息交流傳遞要在協(xié)同服務(wù)中心進(jìn)行信息交互,聯(lián)合信息采集、查詢結(jié)果集成也要在此功能模塊中進(jìn)行處理,為企業(yè)產(chǎn)品的協(xié)同開發(fā)提供公共的工作空間。
一、我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
計(jì)算機(jī)技術(shù)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷進(jìn)步，在今天已經(jīng)融入到了人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我國(guó)企業(yè)自改革開放以來不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)。自
21世紀(jì)以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)融入到企業(yè)發(fā)展中已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，所以進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)是21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
我國(guó)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化改革的重要性與必要性在21世紀(jì)，信息與人才是最重要的企業(yè)發(fā)展因素，信息的流動(dòng)與總結(jié)有利于企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)況及時(shí)做出正確的企業(yè)管理決策，有利于企業(yè)在信息時(shí)代的同步性，因此必須要進(jìn)行企業(yè)的信息化改革。另外在企業(yè)發(fā)展的過程中，信息技術(shù)的應(yīng)用大大減少了企業(yè)的勞動(dòng)時(shí)間，大大增強(qiáng)了企業(yè)的勞動(dòng)有效性，為我國(guó)企業(yè)模式改革的進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)。
二、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要作用
我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，信息技術(shù)在財(cái)政、金融工商、稅務(wù)、海關(guān)、外貿(mào)等政府管理部門日益發(fā)揮重要作用，在城市建設(shè)、勞動(dòng)就業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生等社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛、國(guó)有大型企業(yè)信息化步伐不斷加快，中小企業(yè)信息化建設(shè)熱情日益高漲，電子商務(wù)在各行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)采購(gòu)、產(chǎn)品銷售和對(duì)外貿(mào)易等環(huán)節(jié)發(fā)揮著愈來愈重要的作用；信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用得到了進(jìn)一步重視，各級(jí)政府和企業(yè)整合多種信息資源，積極開展面向“三農(nóng)”的市場(chǎng)和科技信息服務(wù)。
企業(yè)信息化管理的定義企業(yè)以企業(yè)流程（優(yōu)化）重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
我國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析“十五”期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效，大部分中小企業(yè)推廣單項(xiàng)信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現(xiàn)初級(jí)信息化，建立若干個(gè)中級(jí)信息化示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。
計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化管理中的作用：1）更加精確；2）更加簡(jiǎn)潔；3）更加人性化；4）提高企業(yè)工作的效率；5） 可以進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且預(yù)計(jì)出結(jié)果；6）系統(tǒng)更加龐大，龐大的系統(tǒng)就說明分工越細(xì)。
三、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中存在的問題分析：
1）IT安全治理和風(fēng)險(xiǎn)管理缺位。目前大多數(shù)組織的最高管理層對(duì)信息資產(chǎn)所面臨的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不足，僅局限于IT方面的安全。
2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證不足。信息化建設(shè)項(xiàng)目具有投資大，風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)。信息化建設(shè)項(xiàng)目的高風(fēng)險(xiǎn)和告失敗率就要求企業(yè)在信息化建設(shè)決策之前，要進(jìn)行充分的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證。
3）資源利用不合理。信息資源的合理應(yīng)用一直是企業(yè)信息化的薄弱環(huán)節(jié)。信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化建設(shè)的核心任務(wù)，是企業(yè)信息化取得實(shí)效的關(guān)鍵。
4）息的不透明和利益的沖突。由于任何企業(yè)的任務(wù)環(huán)境要考慮和關(guān)系的利益非常廣泛，在任何一個(gè)IT戰(zhàn)略決策中，都不可避免發(fā)生利益相關(guān)者包括部門利益之間的利益沖突。
5）多數(shù)企業(yè)缺乏自身的信息來源。一版企業(yè)獲得信息的渠道很單一，無非是一些公開性的文獻(xiàn)、一般性的技術(shù)交流資料或出差考察資料。專利信息及聯(lián)機(jī)檢索等現(xiàn)代化手段及設(shè)備較少，檢出的資料不全。大量的興起的企業(yè)自辦的信息刊物的許多內(nèi)容都是東拼西湊的結(jié)果，很少有通過技術(shù)分析獲得的信息，這在一定程度上造成了信息污染，也使得企業(yè)缺乏自身的、固定的信息來源。
6）信息處理手段落后。企業(yè)的信息機(jī)構(gòu)都存在著資金不足的問題，許多企業(yè)的信息機(jī)構(gòu)無力購(gòu)買一些現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)設(shè)備。
7）信息化建設(shè)成本不斷增加。企業(yè)信息化建設(shè)的各種硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的生命周期越來越短，更新?lián)Q代越來越頻繁。軟件越做越大，對(duì)硬件的要求也不斷增加，導(dǎo)致硬件設(shè)備更新，原有設(shè)備的閑置浪費(fèi)。企業(yè)在異地不斷成立新的工廠或分支機(jī)構(gòu)，而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)在低帶寬條件下無法應(yīng)用，假如申請(qǐng)專線來支持企業(yè)原應(yīng)用系統(tǒng)，就會(huì)大大增加網(wǎng)絡(luò)成本。
四、企業(yè)選擇信息化的措施及建議：
1）信息資源的價(jià)值隨時(shí)間的變化而變化，一方面，提高信息識(shí)別度，充分收集相關(guān)信息。為提高信息的識(shí)別度，在信息資源分類、關(guān)鍵詞確定、搜索途徑選擇方面需要下較大工夫。只要類型定位合理、關(guān)鍵詞準(zhǔn)確、選擇路線科學(xué)，就可縮短檢索時(shí)間，提高收集效率。在信息收集時(shí)必須根據(jù)收集類型和時(shí)間界限，選擇合理的搜索途徑、收集方案和整理匯總方法，才能最終獲得企業(yè)最需要的信息資源。
2）充分挖掘信息價(jià)值，提高信息的開發(fā)度。信息管理就是對(duì)收集的信息資源進(jìn)行必要的分析、分類、整理匯總，提煉其實(shí)用價(jià)值，并通過應(yīng)用平臺(tái)將信息傳輸?shù)接嘘P(guān)部門，達(dá)到使用的目的。為使信息資源得到合理開發(fā)與應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)逐步建立信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息資源能及時(shí)分類入庫(kù)，既方便查詢，也可避免重復(fù)收集，還可以與相關(guān)單位實(shí)施網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合，構(gòu)建局域網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大信息資源擁有量，采取聯(lián)機(jī)檢索方式，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，充分挖掘信息價(jià)值。
3）強(qiáng)化企業(yè)的信息化意識(shí)目前企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)模糊。廣大企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層又是處于主導(dǎo)地位的。
4）企業(yè)要合理使用有限資金作為企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。企業(yè)信息化建設(shè)絕不能盲目追求新技術(shù)，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重的原則。
5）企業(yè)信息化要“大處著眼，小處著手”我國(guó)企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營(yíng)狀況參差不齊等特點(diǎn)，企業(yè)信息化要根據(jù)實(shí)際情況采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進(jìn)。目前財(cái)務(wù)軟件大多實(shí)現(xiàn)了從核算型向管理型發(fā)展，且財(cái)務(wù)體系比較固定。建立企業(yè)網(wǎng)站可以向社會(huì)展示企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，而且有助于加強(qiáng)與客戶的相互溝通。
6）加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，首先確立合理的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，一般來說，一個(gè)合理的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)包括一下幾個(gè)子系統(tǒng)，即技術(shù)信息子系統(tǒng)、管理信息子系統(tǒng)、市場(chǎng)信息子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息子系統(tǒng)和生產(chǎn)信息子系統(tǒng)。
二、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與農(nóng)業(yè)信息化的關(guān)系
1、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化
2、農(nóng)業(yè)信息化
3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與農(nóng)業(yè)信息化的關(guān)系
三、農(nóng)業(yè)信息化的作用
對(duì)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，科技是不可缺少的重要要素，通過應(yīng)用信息技術(shù)，將促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。產(chǎn)業(yè)鏈中各產(chǎn)業(yè)互相依賴、互相作用而形成“關(guān)聯(lián)效應(yīng)”，產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)越多，整體關(guān)聯(lián)效應(yīng)越大，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈也是如此。產(chǎn)業(yè)鏈信息化管理的實(shí)現(xiàn)，將促進(jìn)鏈條的延伸和拓寬，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中眾多領(lǐng)域的發(fā)展具有巨大作用和效能 產(chǎn)業(yè)鏈中某些環(huán)節(jié)的加強(qiáng)可以帶動(dòng)與其密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從國(guó)家經(jīng)濟(jì)整體的角度來看，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和拓寬不僅提升了產(chǎn)品價(jià)值，同時(shí)也增加了就業(yè)門路，特別是非涉農(nóng)領(lǐng)域的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)解決當(dāng)今金融危機(jī)影響下的就業(yè)問題具有重要意義。
農(nóng)業(yè)信息化對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后三個(gè)環(huán)節(jié)起到的作用具體表現(xiàn)在：
產(chǎn)前：網(wǎng)上采集信息，網(wǎng)下發(fā)展“訂單”。信息是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，是推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的“生命線”。農(nóng)民沒有信息，不知道種什么、種多少、前景如何：企業(yè)信息不靈，就會(huì)判斷失當(dāng)，盲目決策，投入得不到應(yīng)有回報(bào)，甚至虧本。當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品供給已經(jīng)由短缺到供求基本平衡。部分農(nóng)產(chǎn)品甚至出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性、區(qū)域性過剩，面向市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者比以往任何時(shí)候都需要信息引導(dǎo)。面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的信息服務(wù)平臺(tái)可以把全國(guó)、全省甚至全世界的農(nóng)業(yè)信息匯集在一起，通過上網(wǎng)，用戶可以采集到各種農(nóng)副產(chǎn)品的供需信息以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新技術(shù)、新品種，通過篩選、分析、甄別，為農(nóng)戶提供包括種子種苗、種養(yǎng)技術(shù)、市場(chǎng)價(jià)格、供求情況等各方面的實(shí)用信息，指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整。網(wǎng)上還可以聯(lián)系到龍頭企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)訂單．通過發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”，進(jìn)一步降低分散生產(chǎn)的千萬家農(nóng)戶抵御市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)中：各級(jí)涉農(nóng)服務(wù)部門把通過平臺(tái)采集到的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)、病蟲害防治、市場(chǎng)行情、農(nóng)產(chǎn)品精深加工及綜合利用、保鮮、儲(chǔ)運(yùn)、包裝技術(shù)指導(dǎo)等分類進(jìn)行編輯，通過網(wǎng)絡(luò)、電子郵箱或印發(fā)宣傳資料，及時(shí)送進(jìn)千家萬戶的農(nóng)民手中，為農(nóng)戶生產(chǎn)提供全方位的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。
產(chǎn)后：制約農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)一步發(fā)展的因素仍是市場(chǎng)。面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的信息服務(wù)，將有助于實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易的信息化和網(wǎng)絡(luò)化；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)，確保了農(nóng)產(chǎn)品銷路暢通，供銷協(xié)調(diào)，交易成本降低。通過把各種農(nóng)副產(chǎn)品的供求信息在平臺(tái)上進(jìn)行，主動(dòng)向市外、省外甚至國(guó)外的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商發(fā)送電子郵件．直接“上門”推銷各種農(nóng)副產(chǎn)品，把分散生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品集中銷售，形成規(guī)模效益，使農(nóng)戶獲取更多利益。同時(shí)，農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)通過平臺(tái)，可以及時(shí)獲取各類供需信息，宣傳產(chǎn)品品牌，通過電子郵件溝通信息，可以大幅度節(jié)省交易成本，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)，使企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，拓寬銷路，獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益。
四、面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的信息服務(wù)平臺(tái)
在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化日趨成熟的背景下，本著對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后三個(gè)環(huán)節(jié)起到各自作用和綜合聯(lián)動(dòng)的協(xié)同作用的信息服務(wù)為宗旨，緊密圍繞（省、市、縣）農(nóng)業(yè)局各個(gè)科室的業(yè)務(wù)職能，以當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、系統(tǒng)安全技術(shù)、GIS技術(shù)和數(shù)據(jù)交換等技術(shù)為手段，在完善區(qū)域數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，建設(shè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息服務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)建設(shè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息服務(wù)網(wǎng)站集群，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息服務(wù)網(wǎng)站集群為基礎(chǔ)平臺(tái)，有效的集成特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)局信息資源的整合與交互，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)全地區(qū)農(nóng)業(yè)管理、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程、智能化、精準(zhǔn)化管理與服務(wù)，全面提高農(nóng)業(yè)系統(tǒng)農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)和管理水平，使區(qū)域快速發(fā)展成為全國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展樣板。
3.1農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息服務(wù)網(wǎng)站集群
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息服務(wù)網(wǎng)站集群建設(shè)為實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展服務(wù)，緊密結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的方針，以現(xiàn)有信息化設(shè)施為基石，基于數(shù)據(jù)資源管理和共享機(jī)制，結(jié)合當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、系統(tǒng)安全技術(shù)、GIS技術(shù)和數(shù)據(jù)交換技構(gòu)建覆蓋農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息服務(wù)網(wǎng)站集群，實(shí)現(xiàn)一鄉(xiāng)一站、一村一頁(yè)。網(wǎng)站集群建設(shè)將主要圍繞區(qū)域農(nóng)村信息資源的整合、加工、處理和等環(huán)節(jié)，同時(shí)充分考慮如何提升村鎮(zhèn)信息的接收、和服務(wù)能力的建設(shè)，從而形成一個(gè)區(qū)域農(nóng)村信息服務(wù)網(wǎng)站，最大限度的實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和集群服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村信息服務(wù)最后一公里問題的解決，打造區(qū)域農(nóng)村信息化建設(shè)的新模式。
3.2農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息服務(wù)系統(tǒng)
3.2.1農(nóng)業(yè)地理信息系統(tǒng)
充分利用地理信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)采集與編輯、數(shù)據(jù)管理、空間查詢與空間分析和數(shù)據(jù)輸出上的優(yōu)勢(shì)，為區(qū)域農(nóng)業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)、農(nóng)作物適宜性評(píng)價(jià)、測(cè)土配方施肥、農(nóng)情監(jiān)測(cè)、農(nóng)業(yè)災(zāi)害與應(yīng)急、溫室智能控制、農(nóng)村新能源管理以及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管提供應(yīng)用和展示平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r可視化展示，便于區(qū)域農(nóng)業(yè)綜合業(yè)務(wù)的地理分布、發(fā)展規(guī)模的直觀獲得，為制定區(qū)域農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐，為農(nóng)業(yè)在時(shí)間、空間、產(chǎn)品和品質(zhì)方面的統(tǒng)一調(diào)控提供技術(shù)支撐。
3.2.2土壤質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)
全面搜集整理相關(guān)部門長(zhǎng)期積累的有關(guān)土壤重金屬、土壤肥力普查和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，建立區(qū)域特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中重點(diǎn)關(guān)注的土壤重金屬和肥力指標(biāo)體系，以國(guó)家、行業(yè)或地方土壤質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建設(shè)土壤質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)土壤采樣點(diǎn)管理、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)管理、土壤質(zhì)量分析評(píng)價(jià)、基于GIS的土壤質(zhì)量查詢和統(tǒng)計(jì)等，規(guī)范其數(shù)據(jù)采集與管理方法、土壤質(zhì)量評(píng)價(jià)分析過程，搭建土壤質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)由采集、管理到分析與決策的一站式操作，同時(shí)為不同級(jí)別的用戶提供個(gè)性化的操作引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)土壤質(zhì)量數(shù)據(jù)采集管理有規(guī)范，分析決策有依據(jù)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭有保障。
3.2.3作物適宜性評(píng)價(jià)系統(tǒng)
在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)從傳統(tǒng)的粗放模式向集約模式轉(zhuǎn)變的大背景下，合理開發(fā)、利用農(nóng)業(yè)用地已成為提高農(nóng)作物產(chǎn)量與發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的途徑之一。為了更好地反映區(qū)域土壤對(duì)不同作物自然適宜程度、限制強(qiáng)度，建立作物適宜性評(píng)價(jià)子系統(tǒng)，對(duì)農(nóng)作物適應(yīng)性進(jìn)行區(qū)劃，劃分出最適宜區(qū)、適宜區(qū)、次適宜區(qū)和不適宜區(qū)。通過適宜性評(píng)價(jià)挖掘區(qū)域農(nóng)業(yè)發(fā)展?jié)摿?，促進(jìn)農(nóng)作物合理布局，推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
3.2.4測(cè)土配方施肥系統(tǒng)
緊密結(jié)合測(cè)土配方施肥工作，以服務(wù)農(nóng)民為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建基于GIS的測(cè)土配方施肥系統(tǒng)。該系統(tǒng)圍繞測(cè)土配方施肥與養(yǎng)分監(jiān)測(cè)信息的采集，建立基于PDA的信息采集模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)采樣地塊基本情況、農(nóng)戶施肥情況調(diào)查、植物測(cè)試結(jié)果、土壤測(cè)試結(jié)果、田間實(shí)驗(yàn)結(jié)果、養(yǎng)分監(jiān)測(cè)等信息的實(shí)時(shí)采集與管理；建立數(shù)據(jù)分析模塊，對(duì)各類采集數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，為政府宏觀掌握本區(qū)域土壤肥力變化、施肥情況與農(nóng)田環(huán)境污染提供理論基礎(chǔ)；依據(jù)平衡施肥原理，建立施肥決策模塊，根據(jù)各地塊土壤肥力情況和作為養(yǎng)分特征，提供科學(xué)合理的施肥建議，同時(shí)還可為肥料企業(yè)各類復(fù)混肥、系列專用肥的生產(chǎn)提供科學(xué)依據(jù)；建立信息推送模塊，以短信的形式向農(nóng)民推送施肥建議、施肥知識(shí)等信息，加大對(duì)農(nóng)民的信息服務(wù)，力圖提高區(qū)域整個(gè)地區(qū)農(nóng)民的施肥水平，有效減少農(nóng)田環(huán)境污染，顯著降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本，有力促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收，推動(dòng)區(qū)域高效農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、低碳農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展。
3.2.5農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與智能決策系統(tǒng)
根據(jù)區(qū)域農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)管理過程中對(duì)科技知識(shí)的需求，按照無公害、有機(jī)和綠色農(nóng)業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，匯集蔬菜、加工番茄、紅花、油葵、油菜、甜菜、打瓜、玉米、小麥、亞麻等生產(chǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的農(nóng)業(yè)知識(shí)，分別從品種選擇、生產(chǎn)管理、病蟲害防治、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等方便，構(gòu)建相應(yīng)的知識(shí)模型，采用合宜的知識(shí)表示技術(shù)和推理策略，利用成熟的專家系統(tǒng)開發(fā)工具，開發(fā)加工番茄、紅花、油葵、油菜、甜菜、打瓜、玉米、小麥、亞麻等生產(chǎn)管理專家決策支持系統(tǒng)，為生產(chǎn)管理者提供決策、咨詢服務(wù)，進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)種植、養(yǎng)殖管理。
3.2.6設(shè)施農(nóng)業(yè)智能控制系統(tǒng)
針對(duì)設(shè)施蔬菜基地，根據(jù)其設(shè)施農(nóng)業(yè)的不同類型，分為日光溫室和玻璃智能溫室，按照實(shí)際生產(chǎn)過程中對(duì)設(shè)施內(nèi)環(huán)境信息的需求進(jìn)行合理的設(shè)備選型和設(shè)計(jì)設(shè)施農(nóng)業(yè)智能控制系統(tǒng)，歸納起來主要包括溫室環(huán)境信息采集設(shè)備與控制設(shè)備，運(yùn)用傳感器網(wǎng)絡(luò)或者溫室娃娃采集溫度、濕度、光照、二氧化碳、土壤墑情等環(huán)境指標(biāo)，與作物生長(zhǎng)所需環(huán)境要素的范圍值對(duì)比，利用自動(dòng)化控制技術(shù)通過控制設(shè)備實(shí)現(xiàn)其閥門、濕簾、風(fēng)機(jī)、遮陽(yáng)網(wǎng)的開關(guān)，從而達(dá)到溫室環(huán)境的智能控制。
3.2.7農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管系統(tǒng)
基于農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管與信息服務(wù)現(xiàn)狀，圍繞農(nóng)資登記備案和農(nóng)資執(zhí)法、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)和安全溯源及對(duì)外信息服務(wù)的信息化管理需求，構(gòu)建農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，立足農(nóng)資執(zhí)法和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)市域內(nèi)流通的農(nóng)資產(chǎn)品的登記備案和農(nóng)資案件的移動(dòng)執(zhí)法，建立健全農(nóng)業(yè)投入品準(zhǔn)入機(jī)制，把好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的第一道關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)的采集分析、安全檔案的管理和信息溯源管理，建立并完善基于信息服務(wù)網(wǎng)站、觸摸屏和短信平臺(tái)的綜合信息服務(wù)通道，提升政府質(zhì)量安全監(jiān)管與信息服務(wù)能力，督促農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流通企業(yè)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)，提升農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，保障農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)安全。
3.2.8病蟲害測(cè)報(bào)預(yù)警系統(tǒng)
緊密結(jié)合區(qū)域所轄種植的主要農(nóng)作物品種及其所發(fā)生的主要病害，圍繞病蟲害測(cè)報(bào)業(yè)務(wù)，以區(qū)域省、市、縣級(jí)植保站為中心，構(gòu)建以基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)上報(bào)，市(縣)級(jí)植保站進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)，并且為上級(jí)業(yè)務(wù)部門及行政管理部門提供病蟲害防治等決策支持的應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)功能包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析、預(yù)警分析、應(yīng)急響應(yīng)、匯總上報(bào)等。
3.2.9農(nóng)情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
農(nóng)情信息關(guān)乎農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品供求、補(bǔ)貼政策、農(nóng)資價(jià)格以及防災(zāi)減災(zāi)等重要信息，涉及千萬老百姓的切身利益、農(nóng)業(yè)部門工作的考核評(píng)價(jià)和資金分配的科學(xué)性，是農(nóng)業(yè)部門管理工作的核心。為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域“數(shù)字農(nóng)情”建設(shè)，提高農(nóng)情調(diào)度的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和安全性，實(shí)現(xiàn)農(nóng)情信息采集規(guī)范化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、管理自動(dòng)化，本研究緊密結(jié)合區(qū)域農(nóng)情信息采集工作，圍繞農(nóng)情、災(zāi)情等信息的采集、傳輸、整理、分析和建立農(nóng)情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過信息采集功能模塊，實(shí)現(xiàn)農(nóng)作物、早稻晚稻情況、農(nóng)作物生產(chǎn)情況、蔬菜及特種作物等農(nóng)情信息的實(shí)時(shí)采集與上報(bào)，提高上報(bào)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性；通過數(shù)據(jù)分析模塊對(duì)區(qū)域各地區(qū)農(nóng)情信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析及預(yù)測(cè)，為政府部門宏觀決策、指揮調(diào)度提供有力支持，也為科學(xué)指導(dǎo)生產(chǎn)、組織抗災(zāi)救災(zāi)、實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)糧、保供、增收”目標(biāo)提供支撐，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益。
3.2.10農(nóng)民專業(yè)合作組織系統(tǒng)
針對(duì)當(dāng)前農(nóng)民專業(yè)合作社缺乏信息化系統(tǒng)支撐的現(xiàn)狀及其未來發(fā)展的需要而研究開發(fā)的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)面向各類農(nóng)民合作組織，提供會(huì)員管理、財(cái)務(wù)管理、培訓(xùn)管理、交流管理、市場(chǎng)信息服務(wù)等功能，幫助合作組織快速獲取市場(chǎng)信息，提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，增強(qiáng)農(nóng)民專業(yè)合作社在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)具有完善的會(huì)員管理功能，支持會(huì)員分級(jí)管理、多類型管理、個(gè)性化服務(wù)支持等功能；實(shí)現(xiàn)對(duì)合作社賬目信息，分紅信息以及會(huì)費(fèi)信息進(jìn)行在線管理；實(shí)現(xiàn)會(huì)員生產(chǎn)資料需求信息及農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)信息統(tǒng)一管理；提供豐富的多媒體視頻培訓(xùn)資料及最新實(shí)用技術(shù)；實(shí)現(xiàn)會(huì)員之間、會(huì)員與管理者之間在線交流；界面美觀、操作簡(jiǎn)單，便于維護(hù)。
3.2.11電子商務(wù)系統(tǒng)
立足農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)業(yè)化發(fā)展要求，從農(nóng)產(chǎn)品交易的實(shí)際需求出發(fā)，構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)，包括市場(chǎng)行情分析子系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品電子交易服務(wù)子系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)，以信息技術(shù)改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，從信息服務(wù)與交易業(yè)務(wù)兩個(gè)角度組織業(yè)務(wù)流、資金流、信息流三個(gè)流通流程，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子交易，解決農(nóng)產(chǎn)品交易信息不對(duì)稱問題和流通成本高等問題，有效提高農(nóng)產(chǎn)品交易的信息化水平，完善區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷市場(chǎng)信息服務(wù)體系，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售信息與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的及時(shí)有效對(duì)接，拓寬農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，提升經(jīng)濟(jì)效益。
3.2.12農(nóng)業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)
中圖分類號(hào)：F50 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Abstract： The paper briefly presents the characteristics of traffic information and advantages and applications of stream computing（SC）based on demands of traffic information processing and the characteristics of SC. On this basis， it proposes a real-time processing framework and the computing procedure of multi-source traffic information， which can provide fundamental theory and feasible guidance for the real-time processing of traffic information and traffic online guidance system. It offers a new way to implement the real-time traffic system.
Key words： traffic information processing； stream computing； real-time processing； application framework
在各種交通系統(tǒng)中，交通數(shù)據(jù)是其重要的且必要的基礎(chǔ)。交通數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)覆蓋面廣、語義及拓?fù)潢P(guān)系復(fù)雜、數(shù)據(jù)更新頻繁等特點(diǎn)，通常交通數(shù)據(jù)可以分為靜態(tài)交通信息和動(dòng)態(tài)交通信息。靜態(tài)交通信息是指相對(duì)固定不變的交通信息，如路段長(zhǎng)度、車道數(shù)量等路網(wǎng)信息和停車場(chǎng)、交通誘導(dǎo)標(biāo)志等交通基礎(chǔ)設(shè)施等[1]。由于靜態(tài)交通信息相對(duì)固定不變，一般由人工采集錄入。動(dòng)態(tài)交通信息是指隨著時(shí)間變化而變化的交通信息，如車流量、車輛平均速度、道路占有率、交通事故信息等[1]。對(duì)于相對(duì)固定不變的靜態(tài)交通信息，動(dòng)態(tài)交通信息是交通信息采集的難點(diǎn)和重點(diǎn)。
隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的進(jìn)步、傳感器以及大規(guī)模通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)的采集與傳輸能力大大增強(qiáng)，使得數(shù)據(jù)管理與分析面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。2008年5月，數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域的多位知名專家與學(xué)者在Claremont舉行研討會(huì)，討論了數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，指出數(shù)據(jù)管理已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)和Web搜索，“e-science”（天文學(xué)、生物學(xué)以及交通科學(xué)等）以及其它多個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用的興起導(dǎo)致了“泛數(shù)據(jù)”[2]管理時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)形式與處理方式均發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，流式數(shù)據(jù)就是重要的形式之一。
1 流式計(jì)算簡(jiǎn)介
自從20世紀(jì)70年代，全球計(jì)算力量呈現(xiàn)出指數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，微型計(jì)算機(jī)以及感知設(shè)備遍及生活的每個(gè)角落，通信網(wǎng)絡(luò)逐漸連結(jié)整個(gè)物質(zhì)世界，從微觀世界至我們賴以生存的地球，從科學(xué)研究至經(jīng)濟(jì)、軍事等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，這種計(jì)算與感知能力的廣泛分布使得人類能夠大規(guī)模獲取現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，如交通傳感器網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、交通導(dǎo)航服務(wù)信息、交通實(shí)時(shí)速度誘導(dǎo)控制數(shù)據(jù)、交通車路協(xié)同網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)、交通攝像機(jī)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、交通實(shí)驗(yàn)觀測(cè)數(shù)據(jù)等。這種動(dòng)態(tài)環(huán)境中產(chǎn)生的信息即構(gòu)成了連續(xù)不斷的流式數(shù)據(jù)[3]。
流式計(jì)算（Stream Computing，SC）是分布式系統(tǒng)向無線移動(dòng)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)環(huán)境的延伸。由于移動(dòng)性打破了傳統(tǒng)分布系統(tǒng)計(jì)算環(huán)境的假定，使得傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問技術(shù)在移動(dòng)實(shí)時(shí)計(jì)算環(huán)境的性能不能滿足應(yīng)用的需要，所以流式計(jì)算研究的主要目的就是解決移動(dòng)性約束的影響以及數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的要求，為新流式計(jì)算應(yīng)用的開發(fā)和傳統(tǒng)分布式應(yīng)用向流式計(jì)算環(huán)境移植提供系統(tǒng)支持。
流式數(shù)據(jù)的應(yīng)用不斷豐富促進(jìn)了相關(guān)理論與技術(shù)的研究，全世界多個(gè)研究機(jī)構(gòu)的專家和學(xué)者分別針對(duì)流式數(shù)據(jù)管理、查詢與分析等一系列問題提出了相應(yīng)的解決方案，典型的研究項(xiàng)目包括STREAM、TelegraphCQ和MAIDS等[4-5]。
由上述可知，流式數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)逐漸普及到科學(xué)研究、商業(yè)應(yīng)用、軍事應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域，并且發(fā)揮了巨大作用，然而由于受流式數(shù)據(jù)巨大數(shù)據(jù)量、較強(qiáng)動(dòng)態(tài)特征等因素影響，使得數(shù)據(jù)管理模式、處理體系結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)分析方法等均面臨諸多方面的技術(shù)挑戰(zhàn)。
2 多源交通數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)流式計(jì)算框架
交通信息處理的實(shí)時(shí)計(jì)算過程可以被劃分為以下三個(gè)階段：數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與收集階段、傳輸與分析處理階段、存儲(chǔ)器對(duì)外提供服務(wù)階段。交通信息實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)的流式計(jì)算框架的核心有三個(gè)：
（1）信息流處理（Stream processing）模型，其可用來實(shí)時(shí)處理新數(shù)據(jù)和更新數(shù)據(jù)庫(kù)，兼具容錯(cuò)性和可擴(kuò)展性；
（2）連續(xù)計(jì)算（Continuous computation）模型，其可進(jìn)行連續(xù)查詢并把結(jié)果即時(shí)反饋給客戶端。比如把交通實(shí)時(shí)狀況發(fā)送到車輛的實(shí)時(shí)導(dǎo)航儀中；
（3）分布式遠(yuǎn)程程序調(diào)用（Distributed RPC）模型，其可用來并行處理密集查詢與信息反饋。流式計(jì)算模型的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是一個(gè)等待調(diào)用信息的分布函數(shù)，當(dāng)它收到一條調(diào)用信息后，會(huì)對(duì)查詢進(jìn)行計(jì)算，并返回查詢結(jié)果。該模型可以實(shí)現(xiàn)很多功能，例如：可以做并行搜索或者處理海量數(shù)據(jù)。圖1為流式數(shù)據(jù)多源分析處理流程圖。
3 交通信息處理的流式計(jì)算過程
如何建立實(shí)時(shí)交通信息采集、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算以及提供實(shí)時(shí)查詢服務(wù)是建立交通信息實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)的核心問題。利用流式計(jì)算框架，可以通過實(shí)現(xiàn)信息流處理模型、連續(xù)計(jì)算模型與分布式遠(yuǎn)程程序調(diào)用模型來解決這個(gè)問題。交通數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)從采集設(shè)備上實(shí)時(shí)地獲取交通信息，并對(duì)信息進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)時(shí)計(jì)算處理，并將異常的結(jié)果存入數(shù)據(jù)庫(kù)中；計(jì)算的結(jié)果輸入持續(xù)計(jì)算單元，進(jìn)行一定的邏輯運(yùn)算，運(yùn)算結(jié)果保存在內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)中，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)懭朐茢?shù)據(jù)庫(kù)中；并行計(jì)算單元實(shí)時(shí)計(jì)算和持續(xù)計(jì)算提供支撐，并結(jié)合離線數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜的邏輯處理以得到預(yù)期的結(jié)果供用戶使用。圖2為交通信息處理的流式計(jì)算過程示意圖。
4 結(jié) 論
本文首先介紹了交通信息領(lǐng)域的需求和特點(diǎn)，并結(jié)合流式計(jì)算的功能和優(yōu)勢(shì)，提出了基于流式計(jì)算的多源交通信息實(shí)時(shí)處理框架和過程。它為研究交通信息實(shí)時(shí)處理和在線誘導(dǎo)等一系列交通應(yīng)用提供了理論基礎(chǔ)和可行性指導(dǎo)，為交通實(shí)時(shí)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)提供了新的途徑。
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