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[作者簡介]邱杰(1974-)，女，山東諸城人，桂林理工大學人文社會科學學院黨委副書記，副教授，研究方向為高校黨建、大學生思想政治教育。(廣西 桂林 541 004)
[課題項目]本文系2009年教育部人文社會科學研究項目“職業(yè)倦怠視角下地方高校輔導員執(zhí)行力研究”的階段性研究成果。(項目編號：09JDSZ3081)
[中圖分類號]G645 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2012)06-0078-02
當前，學術理論界對于高校輔導員執(zhí)行力的普遍解釋是：高校輔導員執(zhí)行力是指高校輔導員在對大學生進行思想政治教育和日常管理工作中，能夠準確理解并有效執(zhí)行有關部門的教育管理政策、方針和決議的綜合素質(zhì)以及能力體系。執(zhí)行力在一個團隊的發(fā)展過程中發(fā)揮著至關重要的作用，是團隊競爭力的核心，是把戰(zhàn)略意圖和各項規(guī)劃轉化為效益和成果的關鍵。高校輔導員應具備的執(zhí)行力是一個能力體系，包括理解力、洞察力、控制力、協(xié)調(diào)力、實施力、創(chuàng)新力等。本文將從高校輔導員工作的現(xiàn)狀和背景、高校輔導員執(zhí)行力弱化的因素兩個方面，對高校輔導員執(zhí)行力研究的可行性進行分析。
一、高校輔導員工作的現(xiàn)狀和背景
1 生師比擴大，高校輔導員工作超負荷。從1999年高校擴招以來，我國各高校規(guī)模不斷擴大，學生數(shù)量劇增。而就目前的情況來看，高校普遍存在輔導員數(shù)量不足的問題。按照教育部的有關規(guī)定，在擴招之前按120：1的比例配備學生輔導員，后來調(diào)整為150：1。然而，實際上目前大部分高校的輔導員平均一個人帶200～300名學生，相當于一個小型企業(yè)的員工數(shù)量。從企業(yè)的經(jīng)營管理角度來分析。高校輔導員就相當于這個“企業(yè)”的負責人，如果沒有一套科學的企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)負責人沒有執(zhí)行力或者執(zhí)行力弱化的話，那么這個“企業(yè)”將無法正常運行，更談不上效益的產(chǎn)出。當前，高校輔導員身兼數(shù)職，其工作內(nèi)容包括思想政治教育、獎助學勤貸、班級建設、團委工作、心理教育、黨建工作、畢業(yè)生就業(yè)工作等，凡是與學生相關的事情他們都得去抓去管，常常陷于紛繁復雜的事務性工作中，工作難以深入。所以，高校輔導員在工作中可以引進一些企業(yè)管理或行政管理理念，提高工作的效率和成效。眾所周知，企業(yè)的制度、決策、指標和任務，都是要通過執(zhí)行來完成的，推而論之，輔導員對學生的教育、管理和引導等各項工作的落實同樣需要“執(zhí)行”，只有這樣，才能達到高速度、高精確度和高滿意度?，F(xiàn)在，高校學生工作的很多理念和思路是正確的、方法是可行的，但是實施的結果卻是收效甚微，究其原因就是輔導員的執(zhí)行力問題。因此，輔導員要把工作執(zhí)行力作為一項重要的工作能力去加以鍛煉和提升。
2 價值取向多元化和網(wǎng)絡媒介迅速發(fā)展。改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入，一方面給社會發(fā)展注入了活力，另一方面也帶來了價值取向的多元化，這給高校思想政治教育工作帶來了難度和挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)的普及使得各類信息的傳播日趨方便和快捷，大學生通過各種網(wǎng)絡媒介在第一時間獲取信息的機會不斷增多，這有利于幫助他們了解更多的未知領域，對他們的思想觀念、價值觀念、行為模式等方面都產(chǎn)生了深遠的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)在給大學生的生活和學習帶來便利的同時，也大大地增強了他們的自我反思意識，這無疑會使大學生思想政治教育面臨一些不確定的因素和復雜的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，一方面導致輔導員所掌握的信息的數(shù)量和速度可能還不及學生，另一方面導致輔導員掌握的信息量和速度遠遠不及互聯(lián)網(wǎng)的更新速度。這些都必然將會對輔導員的威信、掌控力等提出挑戰(zhàn)，而這也正是屬于高校輔導員執(zhí)行力研究的范疇。換言之，在價值取向多元化和網(wǎng)絡媒介迅速發(fā)展的今天，如果輔導員不努力掌握較為全面的信息，其執(zhí)行力就必然下降，直接后果就是不能給處在多元化環(huán)境中的大學生以有效的引導。
3 教育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。教育產(chǎn)業(yè)化對高校學生思想政治教育和管理模式提出了新的要求。在教育產(chǎn)業(yè)化進程中，大學生開始繳費上學和自主擇業(yè)，這其實就說明了當前學校與學生之間具有某種程度的民事法律關系。這就要求高校學生教育和管理工作模式要由原來的包辦型、管理型向服務型、指導型轉變。這種轉變必然會對輔導員工作提出新的要求，要求他們在日常工作中著重思考如何為大學生的學習、工作和生活提供更多的服務，從而更有效地指導大學生成長成才。而指導的能力、協(xié)調(diào)的能力、服務的能力等都是屬于高校輔導員執(zhí)行力的能力體系范圍。
上述高校思想政治教育和學生管理工作的現(xiàn)狀和背景，要求我們深入研究高校輔導員的執(zhí)行力，因為它不僅是貫徹學校戰(zhàn)略意圖，完成人才培養(yǎng)目標的保障，而且是高校學生管理工作得以有序運行和持續(xù)發(fā)展的推動力，是建設和諧校園的有力保障。高校輔導員的執(zhí)行力直接關系著高校思想政治教育的進一步發(fā)展。
然而，隨著高校擴招和學生規(guī)模、數(shù)量的劇增，高校輔導員的執(zhí)行力普遍出現(xiàn)了日漸弱化的情況，已經(jīng)無法適應新形勢下加強和改進大學生思想政治教育和日常管理工作的需要。分析導致高校輔導員執(zhí)行力弱化的因素，將有利于進一步探索提升輔導員執(zhí)行力的對策。
二、高校輔導員執(zhí)行力弱化的影響因素分析
1 高校輔導員職業(yè)倦怠――心理因素。調(diào)查表明，當前有相當一部分高校輔導員出現(xiàn)了“職業(yè)倦怠”的問題，這是輔導員執(zhí)行力弱化的集中體現(xiàn)。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：一是輔導員自身產(chǎn)生了情感枯竭，缺乏活力，冷漠，悲觀。二是輔導員自身覺得工作力不從心，效率低下，思想消極，無法專心工作，常有早日調(diào)離輔導員崗位的想法；在執(zhí)行上級布置的工作時采取消極的態(tài)度，應付了事，缺乏創(chuàng)新；甚至還會對學生抱以冷漠和疏遠的態(tài)度。三是輔導員才智和能力枯竭，無法對大學生進行思想政治教育以及其他相關管理工作，覺得從事輔導員工作毫無意義，更有甚者還出現(xiàn)了缺勤、離崗等職業(yè)退縮的行為。造成高校輔導員職業(yè)倦怠的原因有多種，其中有社會因素，例如，激烈的社會競爭、工作超負荷、社會對高校輔導員的高期望等；還有個人因素，例如，個人的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格特征、人際關系等。
高校輔導員的職業(yè)倦怠會對輔導員自身健康造成不良的影響，可能會出現(xiàn)失眠、頭暈、疲倦等亞健康狀態(tài)，從而使輔導員投入到學生工作中的時間和精力明顯減少，弱化了輔導員的執(zhí)行力，直接影響到輔導員的工作效率和事業(yè)發(fā)展，阻礙了高校思想政治教育和日常學生管理工作的順利開展，影響了高校人才培
養(yǎng)的質(zhì)量。
2 高校輔導員職業(yè)發(fā)展空間狹窄――教育因素，就目前的情況來看，輔導員職業(yè)發(fā)展的空間較小，其原因有以下兩點：第一，由于高校歷來都十分重視教學和科研，因此在評職稱、評優(yōu)，崗位晉升等方面沒有考慮到輔導員工作的特殊性。輔導員的發(fā)展方向存在著“非職業(yè)化”的問題，這就導致輔導員看不到奮斗的目標和努力的方向，輔導員普遍感覺前途無望，對工作的熱情逐漸消退，工作的積極性和主動性逐漸減弱，從而最終導致了輔導員執(zhí)行力弱化的問題。
第二，高校對輔導員往往使用多，培訓少。雖然高校領導普遍認可輔導員是高校穩(wěn)定和發(fā)展的重要力量，但不少高校對輔導員的進修或培訓缺乏相應的政策支持，多數(shù)輔導員工作數(shù)年都沒有學習進修的機會。加之高校輔導員要處理大量繁雜的事務性工作，長期處于強度較大的工作壓力之中，因而輔導員平時投入學習的時間和精力是無法保證的。培訓、進修缺乏制度保障，自身主動學習的時間和精力有限，這勢必會在一定程度上限制輔導員思想水平和專業(yè)素養(yǎng)的提高，進而對其執(zhí)行力產(chǎn)生消極影響，造成輔導員執(zhí)行力的弱化。
一、構建創(chuàng)新物理實驗平臺基本思想
創(chuàng)新物理實驗平臺以開發(fā)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造性實驗能力為目的，為學生提供一個展現(xiàn)和發(fā)揮自身才能的空間和環(huán)境。研究項目以課題的形式設計，由經(jīng)驗豐富的實驗教師輔導，課題題目以緊密聯(lián)系實驗教學實際為原則，由實驗室提出或由學生自擬，研究方案及研究過程由學生在課外獨立完成。教師從思路上引導，總體上把關，鼓勵發(fā)散思維，激勵學生刻苦攻關、敢于創(chuàng)新、勇于探索的信心和勇氣。通過實驗課積極啟發(fā)學生觀察現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)和提出問題、深入分析和科學合理地解決問題的思路，充分發(fā)揮自身潛能和聰明才智。同時課題研究成果是學生自主勞動和智慧的結晶，是學生自身學習效果和實驗動手能力、創(chuàng)造能力的真實體現(xiàn)，是學生理論聯(lián)系實際，分析問題、解決問題、開拓創(chuàng)新等自我綜合素質(zhì)客觀而全面的檢驗，可作為物理實驗課程考核成績評定的依據(jù)。激勵學生抓住機遇，挑戰(zhàn)自我，積極自愿參加課題研究，努力提高綜合科學素質(zhì)和創(chuàng)新實驗能力。
二、構建創(chuàng)新物理實驗平臺可行性分析
1.與大學人才培養(yǎng)要求相一致
現(xiàn)代科學技術發(fā)展呈現(xiàn)出前所未有的綜合化趨勢，新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，對高等教育提出了新的更高的要求，培養(yǎng)復合型、創(chuàng)新型人才，成為我校人才培養(yǎng)所追求的目標。《大學物理實驗》課程應在培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力等方面起到應有的作用。創(chuàng)新實驗平臺的構建，符合當前形勢及大學人才培養(yǎng)要求，突出學生創(chuàng)新與實驗能力培養(yǎng)，突破傳統(tǒng)實驗教學模式，推動基礎實驗教學改革的深入發(fā)展。
2.與學生實際認知能力相契合
創(chuàng)新實驗平臺的構建有利于全面培養(yǎng)學生的實驗技能、綜合分析問題和解決實際問題的能力，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為主線，同時符合學生的認知規(guī)律和實際水平，注重調(diào)動學生學習的積極性和主動性。研究項目是學生較熟悉的物理實驗教學中出現(xiàn)的問題，如數(shù)據(jù)測量問題、操作難點問題、實驗方法問題、調(diào)節(jié)規(guī)律探索問題、儀器結構改進問題、計算機輔助教學和管理、實驗教材中存在的問題探討，等等。研究內(nèi)容密切聯(lián)系實驗教學和實驗室建設實際，涉及面寬，針對性強，題目背景清楚，實驗目標明確。
3.與教師科研能力的提高與拓展相促進
創(chuàng)新物理實驗平臺的構建有利于教師業(yè)務水平的提高，課題項目研究對實驗課教師知識水平和業(yè)務范圍的要求跨越了傳統(tǒng)實驗教材內(nèi)容的局限，相應地帶動了教師對相關課題的研究與思考。教師和學生一道，共同關心實驗課教學過程中存在的各方面問題，有針對性的提出研究課題題目；共同關注課題研究的進展；共同面對研究中遇到的困難和問題；共同探詢分析問題的可行性思路；共同探索解決實際問題的最佳辦法。在思想方法上能夠給予學生有意義的啟發(fā)，在研究的各個環(huán)節(jié)中能夠給予學生實質(zhì)性的指導。同時教師在指導學生進行課題研究與探索過程中不斷加強自身建設，逐步拓展知識面、更新知識結構、學習新技術、新方法、新理論，從這一方面看，達到了提升實驗課教師科學研究能力和業(yè)務、知識水平的目的。
4.與實驗室儀器設備的管理與充分利用相協(xié)調(diào)
創(chuàng)新實驗平臺的構建有利于實驗儀器設備的維護、管理和充分利用，一是課題題目將涉及到儀器設備的維護管理方法、安全使用、應用技巧探討等問題，有效地將儀器設備的管理、維護、應用、開發(fā)等問題從教學管理者單方面工作轉化為實驗室、教師和學生共同關心、思考和研究的課題，對規(guī)范儀器設備的維護、管理與使用，提高完好率，延長使用時間，提高測量精度及進一步開發(fā)儀器應用等方面具有必然的促進作用。二是不論實驗課采取集中方式排課或分散方式排課，總會造成實驗設備每學期將近三分之一時間閑置，學生創(chuàng)新實驗平臺的建立可以充分利用儀器閑置時間進行課題研究，不但提高了實驗設備的利用率，更重要的是提高了實驗設備的使用價值。
5.能有效地推動大學物理實驗課程的建設與發(fā)展
創(chuàng)新實驗平臺的構建有利于物理實驗課程的建設與發(fā)展，課題研究就是一項長期的持續(xù)發(fā)展的科研工作，涉及到實驗教學的各個環(huán)節(jié)，并能夠及時準確地捕捉到實驗課程教學及教材等各方面的不足與缺陷，并不斷予以改進和完善。另外，課題研究成果能夠及時轉化而應用于教學，在一定程度上解決實驗教學中出現(xiàn)的新情況、新問題、新變化。堅持使這一探索性課題研究長期穩(wěn)定地開展下去，久而久之，必將對大學物理實驗課程在教學改革、科學研究、教學水平等方面的發(fā)展起到意想不到的推動作用。
由于課題研究是學生在課外獨立進行的課題研究活動，所以在時間安排和研究進度上由學生自行掌握，靈活機動。在基礎實驗課教學中構建實驗創(chuàng)新平臺是我校物理實驗課程教學改革的又一項新舉措，得到上級領導和教學主管部門的肯定和支持。
一、引言
2009年，海南國際旅游島國家戰(zhàn)略正式獲批。時間過去5年了，海南發(fā)展的怎么樣呢？我們暫且不與發(fā)達國家和地區(qū)相比較，單單與我國內(nèi)地各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展相比較。2010―2014年，海南年均GDP增長10.66%，全國排名20;GDP總量排名年均為第28名（2013年排名第27名）。由此看來，國際旅游島國家戰(zhàn)略執(zhí)行5年來，海南經(jīng)濟雖然有所改變，但是從追趕視角來看并沒有達到預期效果。說明海南發(fā)展不能只看絕對的發(fā)展速度，要想超越內(nèi)地，甚至超越世界部分發(fā)達國家或地區(qū)，必須要關注經(jīng)濟發(fā)展加速度，而經(jīng)濟發(fā)展加速度的可持續(xù)提升要以科技可持續(xù)進步為靈魂。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1、國內(nèi)研究現(xiàn)狀
國內(nèi)相關研究，早在本世紀初就開始了。胡光輝（2003）提出建設健康島，走循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展之路，創(chuàng)一流的生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)一流的生活質(zhì)量，把海南建設成為一個富饒、美麗、文明、安全的寶島。倪?。?010）提出以生態(tài)先行、保護資源、可持續(xù)發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展為主的協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。楊保軍（2011）認為對于海南發(fā)展而言，自上而下以政策支持為重點的戰(zhàn)略安排與自下而上以實踐探索為途徑的自主選擇能否很好地互動和配合是決定發(fā)展成敗的關鍵。張暉（2013）主張海南走向制度均衡的國際旅游島戰(zhàn)略，對于國際旅游島建設所涉及到的功能分區(qū)、產(chǎn)業(yè)布局、景區(qū)開發(fā)、新型工業(yè)發(fā)展、民生建設、保障制度等相關問題要有清晰的規(guī)劃和明確的部署，保證發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施。同時，還主張海南推行“文明大行動”，構筑文明道德風尚和良好社會氛圍的非正式制度，以此形成縱深推進國際旅游島建設的重要制度環(huán)境。孟繁華（2013）提出基于海南自然保護與經(jīng)濟發(fā)展同步的基本原則，海南應重點開展低碳旅游產(chǎn)業(yè)，以此促進國家戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
2、國外相關研究
道格拉斯?諾思（1991）從高起點戰(zhàn)略定位與社會變革之間的關系方面，提出自己的觀點。他認為，如果社會主體在新提供的制度供給中比在現(xiàn)有的制度供給中獲得更大的凈收益，即出現(xiàn)了新的盈利機會時，潛在增加收入的因素將會被激活，原有的制度均衡就有可能被打破，制度創(chuàng)新局面將會產(chǎn)生，進入非均衡狀態(tài)。
3、綜述
綜上所述，國內(nèi)研究重點突出局部，在不同領域方面提出目前海南發(fā)展的滯后性，但是缺乏系統(tǒng)、整體的思路格局;國外研究基于理論，深入挖掘了變革中的關鍵問題，為海南高起點定位提供了理論論證支持，但是缺少具體、有針對性的實證論證，缺少具有可行性和說服力的措施建議。本文重點就在于能結合海南發(fā)展實際情況，結合對海南及周邊國家和地區(qū)資源的分析，提出具有可行性、科學性、客觀性以及可持續(xù)性的高起點戰(zhàn)略定位的建議，能夠更加系統(tǒng)、全面地為海南和諧發(fā)展戰(zhàn)略決策提供科學的借鑒思路和有效的執(zhí)行建議。
三、海南高起點戰(zhàn)略定位的必要性分析
1、海南經(jīng)濟發(fā)展動力源單一
海南近三十年兩次快速增長都是因為政策使然。第一次是1988年海南建省，成立海南經(jīng)濟特區(qū);第二次是2009年海南國際旅游島國家戰(zhàn)略頒布。
2、海南經(jīng)濟發(fā)展結構不合理
海南近三十年的兩次經(jīng)濟快速增長，GDP構成中旅游與酒店、建筑業(yè)兩方面為GDP增長提供支持。旅游與酒店拉動經(jīng)濟增長主要是在“量”上提供支持，“質(zhì)”的方面沒有快速改進和提高。建筑業(yè)的發(fā)展是雙刃劍，如果能夠科學設計與管理，就可以保持建筑業(yè)發(fā)展與自然資源保護同步，否則當?shù)氐淖匀毁Y源就會因為建筑業(yè)發(fā)展受到嚴重影響，為以后發(fā)展埋下隱患。
3、海南經(jīng)濟發(fā)展可持續(xù)性缺乏科技內(nèi)涵支撐
根據(jù)2013年分地區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)研究與試驗發(fā)展活動及專利情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，與全國其他地區(qū)比較，海南在科技人員、經(jīng)費投入、科技項目、專利等方面都非常落后。這些方面的落后，導致海南社會與經(jīng)濟發(fā)展中在城市規(guī)劃、土地開發(fā)、自然資源開發(fā)利用、海洋資源開發(fā)利用、農(nóng)業(yè)資源開發(fā)利用以及人力資源開發(fā)利用等方面落后。
四、高起點建設戰(zhàn)略定位的條件分析
高起點建設戰(zhàn)略定位需要具備相應的基礎條件，資源、政策、地理、科技、人力資源密度是主要的基礎條件。以下是美國硅谷、深圳、海南三地高起點建設戰(zhàn)略定位的基礎條件對比。從表中可以看出，海南目前缺少的是先進的政策、高科技的注入和人才引進。
五、海南島高起點建設戰(zhàn)略定位的可行性分析
海南高起點戰(zhàn)略定位具體落實需要做好高投入但不一定高回報的準備。但是，無論是現(xiàn)代科技進步條件、海南自身所具備的天賦，還是現(xiàn)行已經(jīng)存在的發(fā)展先例，都可以證明，海南島不僅具備高起點戰(zhàn)略定位的可能，而且高起點戰(zhàn)略定位也是海南島實現(xiàn)國際旅游島國家戰(zhàn)略的唯一出路。
首先，海南高起點建設就是以科技發(fā)展為主導思想，以不斷的科技創(chuàng)新為指導方針，以科技孵化為主營業(yè)務，以創(chuàng)新技術產(chǎn)品與服務為經(jīng)濟發(fā)展水平提高和社會文明發(fā)展的動力源泉，勇于先試先行，做好示范先例，成為拉動內(nèi)地社會與經(jīng)濟發(fā)展的實驗室。
利用海南天然的居住生活條件，提供優(yōu)良的引進政策，吸引國內(nèi)外的科研項目在海南落地。具體而言，為國內(nèi)外科研項目提供優(yōu)質(zhì)的科研環(huán)境，包括最好的辦公場地、居住條件、家屬就業(yè)條件、子女上學、醫(yī)療保障等。
其次，以目前海南的經(jīng)濟發(fā)展水平，要實現(xiàn)國際旅游島國家戰(zhàn)略，不僅僅要提高發(fā)展的加速度，努力追趕內(nèi)地發(fā)達地區(qū)，而且還要不斷地為提高的加速度加速，追趕國際上的發(fā)達國家和地區(qū)。高起點戰(zhàn)略定位就是要摒棄保守的傳統(tǒng)思想，摒棄跟隨意識、平穩(wěn)意識，用強烈的責任感擔負起國家對海南的期望。
專項資金投資科研平臺的建設，專門機構管理資金使用，專業(yè)研究機構評估科研平臺運營，最高行政機構直接對接科研平臺的發(fā)展。
第三，加速度的提高靠科技，科技的發(fā)展靠人才，吸引人才靠人才發(fā)展平臺的設計?？茖W合理的人才政策、先進充沛的科研條件、寬松自由的創(chuàng)新平臺共同鑄就南海之濱的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造孵化園區(qū)群，盡可能地將全世界范圍內(nèi)的、不同領域的科研項目與人才同海南的科技孵化園區(qū)、高校、開發(fā)區(qū)相融合，形成科技集群效應，打造南?！肮韫取?。
利用海南優(yōu)越的自然環(huán)境條件為科研人才打造優(yōu)質(zhì)的生活居住條件，將全世界的尖端文明匯集在這里，以開放的心態(tài)接納不同國家、不同民族、不同信仰的文化，文化大融合有助力科技創(chuàng)新，將成為海南高起點戰(zhàn)略定位落地的動力源泉。
引進國際高端論壇，匯集國際高端人才形成集群效應，開展國內(nèi)外高校合作項目、院士合作項目、尖端技術國際論壇項目，打造國際尖端人才匯集與交流的平臺。
第四，國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略助推海南國際旅游島國家戰(zhàn)略的實現(xiàn)。海南作為我國的邊陲島嶼，既是向世界開放的窗口，也是與世界融合的銜接點?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展將世界變得越來越小，全世界的資源融合變得更加可能，全世界的資源優(yōu)化配置程度越來越高。雖然還有很多矛盾存在于各國各地區(qū)之間，文化與經(jīng)濟融合加劇是世界大同的必然出路。
綜上所述，無論是世界大環(huán)境，還是區(qū)域小環(huán)境，對海南高速發(fā)展都提出了迫切要求。海南國際旅游島建設高起點定位已經(jīng)成為千呼萬喚始出來的必然。
六、結語
綜上所述，根據(jù)目前海南與國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展比較好的地區(qū)相比較，無論是社會與經(jīng)濟現(xiàn)狀，還是發(fā)展速度，都存在很大差距。海南要想實現(xiàn)國際旅游島國家戰(zhàn)略，要想追趕內(nèi)地部分發(fā)達地區(qū)，就必須把發(fā)展重點放在“如何提高發(fā)展加速度”上。國際旅游島建設高起點戰(zhàn)略定位是海南提高社會與經(jīng)濟發(fā)展加速度的核心指導方針，是促進海南逐步縮短與內(nèi)地、甚至國際發(fā)達國家和地區(qū)發(fā)展距離的保障。只有這樣才有可能盡早實現(xiàn)國際旅游島國家戰(zhàn)略，為“一帶一路”國家戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供助推力。
（注：本論文為海南省社會科學基金項目：海南國際旅游島高起點建設可行性分析，項目編號：HNSK（GJ）12-19。）
【參考文獻】
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進入21世紀，汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，己成為我國國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)中國汽車行業(yè)協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2012年8月，中國汽車保有量已突破1億輛，私車已經(jīng)占全國汽車保有量的60%左右，這標志著中國汽車消費已進入以私人消費為主的階段，我國已步入汽車消費的黃金時期。
隨著汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，汽車服務市場也隨之呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?。近年來，雖然我國的汽車服務業(yè)取得了長足發(fā)展，但與服務業(yè)發(fā)達的國家相比還存在一定差距，其整體組織、管理水平、服務水平仍處于初級階段。提升汽車服務企業(yè)整體水平日益成為推動我國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切要求，而企業(yè)整體水平提高與發(fā)展的關鍵是企業(yè)從業(yè)人員總體業(yè)務能力及綜合素質(zhì)的提升。
同時，《武漢市教育發(fā)展“十二五”規(guī)劃》已明確提出，2011年到2015年，武漢市將投入124億元辦教育，提前5年完成國家規(guī)定的“2020年基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化”的目標。同時，該規(guī)劃還著重提出“十二五”期間武漢商業(yè)服務學院申辦應用型本科院?！錆h商學院。政府的大力支持使我校汽車專業(yè)提升辦學層次迎來了歷史機遇。
一、武漢商業(yè)服務學院申辦汽車服務工程本科專業(yè)的必要性分析
1.滿足經(jīng)濟社會發(fā)展對汽車服務人才需求，服務武漢乃至湖北經(jīng)濟建設的需要
據(jù)相關資料顯示，“十二五”期間，中國汽車市場仍將處于高速發(fā)展階段，年汽車產(chǎn)量將穩(wěn)定在1500萬輛以上。2010年，汽車產(chǎn)銷量已突破1379.10萬輛和1364.48萬輛，汽車產(chǎn)銷量超越美國穩(wěn)居全球第一位。2011年，汽車產(chǎn)銷量持續(xù)增長，全年汽車產(chǎn)銷量超過1800萬輛。專家預測，2015年的汽車產(chǎn)量將超過2000萬輛，全球汽車產(chǎn)銷中心將逐漸向中國轉移。
汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，也極大的促進了汽車服務業(yè)。而在此背景下，與之不相適應的是汽車服務人才在數(shù)量及質(zhì)量上的嚴重不足。企業(yè)要發(fā)展，人才是關鍵。汽車服務人才，尤其是應用型高級汽車服務工程人才是提升汽車服務企業(yè)整體水平的重要因素。一方面，近幾年來汽車服務人才一直是人才市場的熱點，應用型高級汽車服務工程人才更是供不應求。然而，另一方面，未來幾年內(nèi)汽車服務人才全面緊缺。據(jù)中國汽車人才研究會秘書處副主任湯海山提供的數(shù)字顯示，“十一五”期間我國汽車研發(fā)人才缺口50萬，維修人才缺口80萬。未來5～10年內(nèi)，包括汽車營銷、維修、管理等方面的汽車服務人才持續(xù)緊缺。而據(jù)國家發(fā)改委調(diào)查數(shù)據(jù)，2011年，我國汽車服務市場從業(yè)人員達356.87萬人。根據(jù)中國汽車人才研究會預測，2015年前后，我國汽車服務市場從業(yè)人員將達到500萬人。由此可見，汽車服務市場對汽車服務人才的需求極為旺盛。
市場對汽車服務工程人才的需求不僅表現(xiàn)在數(shù)量上，更重要的是體現(xiàn)在專業(yè)背景和層次上。伴隨著汽車服務內(nèi)容的不斷拓展，汽車服務崗位不斷專業(yè)化和精細化，汽車科學技術不斷發(fā)展，社會對汽車服務人才的專業(yè)知識和技術能力等也有了更高的標準。
湖北經(jīng)濟發(fā)展的支柱之一是現(xiàn)代制造業(yè)，尤其是以汽車產(chǎn)業(yè)作為帶動經(jīng)濟發(fā)展的重點?！逗笔〗?jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》明確提出，要“完善和創(chuàng)新汽車市場服務體系，努力打造汽車研發(fā)——零部件生產(chǎn)——整車制造——汽車服務的完整產(chǎn)業(yè)鏈?！蔽錆h是湖北汽車產(chǎn)業(yè)的龍頭，截至2011年，武漢已擁有超過500家整車及零部件企業(yè)，千余家汽車服務企業(yè)。一個以武漢為中心，輻射全省的汽車制造業(yè)、汽車服務業(yè)的格局已經(jīng)形成，一個規(guī)模巨大的汽車服務市場正在高速發(fā)展。如此規(guī)模的汽車服務市場，必然需要相當規(guī)模的人才支撐。汽車服務人才的數(shù)量和質(zhì)量，已經(jīng)成為推動這個巨大汽車服務市場可持續(xù)性發(fā)展的重要因素。
據(jù)調(diào)查，在汽車產(chǎn)業(yè)成熟的國家里，汽車服務人才約有32%為本科層次。然而，截至2011年，武漢市汽車服務（或相關行業(yè)）專業(yè)人才近3萬人，本科以上學歷人才卻不足1500人，約為5%，該比例明顯偏低。如果考慮到汽車服務企業(yè)擴大規(guī)模、企業(yè)升級等因素，本科學歷的人數(shù)比例更低。若放眼全省，汽車服務本科層次人才的缺口將更加突出。不僅如此，在就業(yè)崗位上，本科層次人才更多的集中于管理層，在汽車故障診斷、汽車市場營銷與策劃等汽車應用型高級工程人才才能勝任的崗位，還主要以?？茖哟稳瞬艦橹?，不能滿足汽車技術及汽車市場高速發(fā)展的要求。
為此，我校申辦汽車服務工程本科專業(yè)契合了湖北省及武漢市 “十二五”規(guī)劃中滿足汽車服務領域人才需求，為汽車產(chǎn)業(yè)的完整產(chǎn)業(yè)鏈提供人才支持。
2.武漢乃至湖北汽車服務人才優(yōu)化結構、提升素質(zhì)的需要
從武漢市目前的情況來看，汽車服務從業(yè)人員總體上存在著職業(yè)技能型人才持平，而中高級人才尤其是應用型高級工程類人才稀缺的狀況。從人才層次需求來看，對具有綜合素質(zhì)的應用型本科汽車工程人才的需求已成為汽車服務后市場領域人才需求的主體。
作為汽車服務領域的應用型高級工程人才應當同時具備“懂技術、善經(jīng)營、會服務”的綜合素質(zhì)，這種人才既不是研究型的從事專業(yè)分析、科研和教學的人才，也不同于純技能型的應用型人才，而是具備一定的理論素養(yǎng)、兼有技術服務、營銷管理綜合能力的工程類人才。其顯著特征是具有本科學歷，具備應用型高級工程人才所具備的實踐操作能力和綜合經(jīng)營管理能力。具體而言，實踐能力的核心是故障診斷和檢測能力；綜合經(jīng)營管理能力的重要內(nèi)容是汽車營銷和技術服務能力以及汽車后市場企業(yè)管理能力。而上述這兩方面能力的培養(yǎng)一直是我校汽車專業(yè)人才培養(yǎng)的重點內(nèi)容和特色所在。
要解決武漢市“懂技術、善經(jīng)營、會服務”的應用型高級工程人才存在巨大缺口這一制約企業(yè)進一步發(fā)展的不合理的人才結構問題，只有通過專業(yè)、系統(tǒng)的應用型本科學歷教育和具有特色的實踐能力培養(yǎng)模式，使學生掌握較全面、系統(tǒng)的理論知識，同時具備一定實踐操作應用能力，從而達到優(yōu)化人才結構，滿足企業(yè)進一步發(fā)展需求的目的。
3.提升汽車專業(yè)辦學水平，增強自身發(fā)展能力的需要
2004年以來，我校汽車專業(yè)為社會培養(yǎng)、輸送了大量技能型汽車服務人才，服務了武漢乃至湖北的經(jīng)濟建設與社會發(fā)展。但由于汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，導致對汽車服務人才需求結構的要求發(fā)生改變，特別是應用型高級工程人才的需求在較長的時期內(nèi)一直處于供需緊張的狀況，導致其供求結構嚴重失衡。雖然近年來開設汽車專業(yè)的高職高專越來越多，但人才培養(yǎng)模式定位于高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)，解決不了應用型高級工程人才緊缺的問題，制約了汽車服務市場的發(fā)展。
因此，我校只有面向市場，根據(jù)市場需求變化適時穩(wěn)妥地提升辦學層次、進行專業(yè)結構調(diào)整，按照本科的培養(yǎng)目標和要求對教學資源進行重組，才能夠提升汽車專業(yè)的辦學水平，積極適應社會發(fā)展的需要。
二、武漢商業(yè)服務學院申辦汽車服務工程本科專業(yè)的可行性分析
一直以來，我校始終秉承“與服務經(jīng)濟共進，與行業(yè)企業(yè)共贏”的辦學理念，在汽車專業(yè)辦學過程中，積累了豐富的經(jīng)驗，形成了鮮明的辦學特色，打造了一支結構合理，富有活力，專兼結合，業(yè)務能力強的專業(yè)教學團隊，為地方經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)了大批高素質(zhì)的技能型人才。我們堅信，在現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎上，我校申辦汽車服務工程本科專業(yè)是可行的。
我校目前設有汽車檢測與維修技術、汽車技術服務與營銷兩個?？茖I(yè)（以下統(tǒng)稱：汽車專業(yè)）。汽車專業(yè)自2004年開設以來，始終秉承服務地方經(jīng)濟與社會發(fā)展，服務湖北省和武漢市支柱產(chǎn)業(yè)——汽車產(chǎn)業(yè)的宗旨，依托武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)集群的獨特區(qū)域優(yōu)勢，大膽改革、銳意進取，專業(yè)建設成果豐碩。近年來連續(xù)獲批省級教改試點專業(yè)、省級實訓基地、武漢市品牌專業(yè)等教學質(zhì)量工程項目。
近5年來，汽車專業(yè)招生規(guī)模穩(wěn)定在每年280人左右，為地方經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)了一大批具有汽車檢測維修能力、汽車營銷及售后服務能力的高素質(zhì)高技能人才。在專業(yè)辦學過程中，我們不斷進行教學模式改革和教學方法的創(chuàng)新，大力加強與企業(yè)的深度合作，辦學規(guī)模穩(wěn)步擴大，實驗（實訓）條件大為改善，人才培養(yǎng)質(zhì)量日益提高。汽車專業(yè)實驗室目前已擁有總值逾800萬元的各類汽車實驗（實訓）設備，規(guī)模在省內(nèi)同類高校中名列前茅。
與此同時，汽車專業(yè)還擁有結構較為合理的師資隊伍，幾年來已經(jīng)形成了一支年富力強、思想活躍、勇于創(chuàng)新、具有豐富理論知識與實踐能力的中青年教學團隊，擁有包括3名教授（含1名教授級高級工程師），10名副教授在內(nèi)的中青年教學團隊，教學團隊共有教師28名（含“雙師型”教師13名，楚天技能名師1名，汽車實驗（實訓）教師5名）。教學團隊近半數(shù)為碩士及以上學歷，均有汽車專業(yè)學習經(jīng)歷或具有汽車企業(yè)工作經(jīng)歷，學緣結構優(yōu)良。團隊中既有40歲以上年富力強、經(jīng)驗豐富的教師，也有知識面寬廣、知識結構良好、富有創(chuàng)新精神的青年教師。團隊教學科研成果突出，既掌握豐富的理論知識，也擁有熟練的實踐技能。
綜上所述，我校申辦本科汽車服務工程專業(yè)是非常必要且切實可行的。這一舉措，既能順應武漢市乃至湖北省支柱產(chǎn)業(yè)——汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也能彌補汽車服務業(yè)對本科應用型汽車工程人才的需求，還能使我校辦學實力較強的汽車專業(yè)贏得更加廣闊的發(fā)展空間，充分發(fā)揮專業(yè)人才培養(yǎng)的特色和優(yōu)勢，為武漢市乃至于湖北省汽車服務業(yè)做出更大的貢獻。
參考文獻：
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前言
地方科研機構作為區(qū)域科技創(chuàng)新體系中不可或缺的重要組成部分，它在地方經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，為地方發(fā)展提供了強有力的科技支撐。我省的科研機構和全國的情況一樣存在著科技支撐作用沒有得到充分發(fā)揮、科技創(chuàng)新能力不足、科技成果產(chǎn)業(yè)化程度不高、激勵機制尚不完善等問題。其中，激勵機制直接關系著廣大科研人員積極性的發(fā)揮，關系著科技資源實現(xiàn)效益的大小，在科研機構諸要素中具有舉足輕重的作用?？茖W有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能，為單位創(chuàng)造更大的價值。激勵的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運用的方法。據(jù)對江西省幾十家省屬科研機構的調(diào)研了解來看，科研機構的薪酬基本參照行政事業(yè)單位的薪酬制度，基本不體現(xiàn)績效，沒有充分體現(xiàn)科研單位的特點。2007年進行的工資改革雖然規(guī)定了事業(yè)單位也有績效工資，但是國家和省級單位都沒有出臺相應標準，科研機構無法操作，這在很大程度上制約了科研人員積極性的發(fā)揮。
1薪酬的概念及江西省科研機構薪酬制度現(xiàn)狀
1.1薪酬概念
薪酬是單位對員工所做的貢獻而付給的相應回報。在員工的心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值，代表單位對員工工作的認同，甚至還代表著員工個人能力和發(fā)展前景。薪酬的概念有廣義和俠義的理解之分，廣義的薪酬是指員工為單位所做貢獻的所有有價值的匯報，包括經(jīng)濟性的報酬和非經(jīng)濟性的報酬。其中經(jīng)濟性的報酬一般包括基本丁資、績效工資、福利等。非經(jīng)濟性報酬一般包括工作的認可、榮譽、提升機會、培訓機會等。在本文中，筆者提到的薪酬概念，僅指經(jīng)濟性報酬。目前，薪酬體系主要有3種:職位薪酬體系、績效薪酬體系和技能薪酬體系。
1.2江西省科研機構現(xiàn)行薪酬制度現(xiàn)狀
1993年以來，在我國研究機構實施的薪酬制度改革中，建立由固定薪酬和可變薪酬組成的薪酬制度。固定薪酬由現(xiàn)行工資制度中的職務工資、標準津貼和各種補貼組成，執(zhí)行國家統(tǒng)一標準;可變薪酬由崗位工資和績效獎勵構成，但國家對可變薪酬的分配沒有規(guī)定實施細則，分配規(guī)則由單位自行確定，再加上國家允許事業(yè)單位依據(jù)所擁有的資源創(chuàng)收，使薪酬預算來源多渠道，這種薪酬管理模式致使各研究機構改革方案不一致，操作上存在不規(guī)范的現(xiàn)象，甚至造成分配秩序混亂。據(jù)江西省科研院所的情況來看，其薪酬制度模式與其他地方的科研機構十分類似，都沒有將個人業(yè)績與薪酬真正掛鉤。有些科研院所也曾對有突出貢獻的科研人員予以重獎，但沒有形成完善的制度，在很大程度上缺乏可操作性。
1.3科研院所薪酬制度的特點及評價
當前，我省的科研機構普編參照行政事業(yè)單位的薪酬制度，基本工資主要與人員的級別、職稱、工齡等掛勾，而福利和獎金基本是實行“平均主義”，即每個人都一樣，在職和退休的一樣?？陀^上講，它對于機關行政單位來說也許是合適的，并且它也為科研單位穩(wěn)定科研隊伍、促進科研發(fā)展發(fā)揮了一定的作用。但從國家科研體制的改革的新要求以及科研機構的長遠發(fā)展來看，科研機構現(xiàn)行的薪酬制度存在很多不合理的地方，廣大科研人員對薪酬的滿意度不高。
(1)員工的崗位工資實際上是根據(jù)崗位的行政級別或技術職稱來確定，而不是真正根據(jù)崗位價值來確定，使崗位價值與崗位工資相關性不強，形成新的分配不公平，降低了崗位工資的激勵性。有的科研人員，在評為高級職稱以前積極申報項目，一旦評到高級職稱、享受到相應的工資待遇以后，反而失去了進行科研攻關的積極性，不愿意繼續(xù)申報項目。
(2)員工的福利發(fā)放平均化，人人都有份，大家都一樣，過分注重公平，忽視個人業(yè)績。現(xiàn)有的薪酬制度下，在職職工和離退休職工沒有福利沒有體現(xiàn)差別，勤奮工作的員工與無所事事的員工沒有區(qū)別對待。
(3)缺乏獎懲機制，對工作中有突出業(yè)績的科研人員沒有相應獎勵，對工作中庸庸碌碌的人員不能有效約束。
(4)缺乏對科研機構中管理人員、技術人員、服務人員科學合理的考核辦法。現(xiàn)有的年度考核，基本上是例行公事，考核結果幾乎都是優(yōu)秀或者合格，流于形式。
(5)現(xiàn)有的薪酬制度不能對員工的不合理收人有效制約，一些從課題費當中補貼工資收人的現(xiàn)象比較普遍。
綜上來看，現(xiàn)行的薪酬制度雖然也發(fā)揮一些積極的作用，但對于科研機構的特點而言具有很大的不足?，F(xiàn)在國家科技體制改革以后，不再實行按照計劃分配項目的模式，而是面向社會公開、公平的組織項目申報，各科研機構、高校、企業(yè)申報科研項目之間的競爭壓力很大，這就很需要發(fā)揮人員的積極性、創(chuàng)造性。要做到這一點，很有必要實施績效管理，績效薪酬的實行勢在必行。
2在地方科研機構實施績效薪酬的可行性分析
2.1績效薪酬的概念
現(xiàn)代薪酬管理理念認為，績效薪酬制度實質(zhì)上是一種以相對業(yè)績?yōu)榛A的非強制性合約，換言之是一種錦標賽合(tournament-typecontract)。在這一薪酬體系中，員工的薪酬由工作績效來決定。根據(jù)支付基礎的不同，可分為組織獎勵、團隊獎勵和個人獎勵。
2.2績效薪酬體系評價
人才的留住靠什么，人留下來以后如何讓他發(fā)揮作用?這才是問題的核心和關鍵，即如何使人盡其才，才為我用。如果薪酬制度設計不能激發(fā)他們的積極性、創(chuàng)造性，甚至壓抑它們，那么也就失去了留人的意義。
績效薪酬的優(yōu)點是充分調(diào)動員工的工作積極性，能夠有效地促進團隊和組織目標的實現(xiàn)。從組織獎勵來看，單位申報項目的多少、科研經(jīng)費獲得的多少以及橫向創(chuàng)收的多少，與員工的收人息息相關，因此實行組織獎勵，將單位的效益及時體現(xiàn)在職工穩(wěn)定的收人上，能夠極大地激發(fā)職工的創(chuàng)造力和凝集力。但是這種方式并不能有效地制約個人的懶惰行為;從團隊獎勵來看，可以有效地促進下屬研究所、創(chuàng)新團隊的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性。缺點是在整體制度缺乏的情況下，在團隊內(nèi)部出現(xiàn)的分配不公也會限制個人的積極性發(fā)揮;從個人獎勵來看，能夠直接刺激其投人的激烈的競爭中，創(chuàng)造更大的效益。但又容易產(chǎn)生個人忽視團隊作用的現(xiàn)象。
2.3地方科研機構實行績效薪酬的可行性分析
總的來說，正如任何事物都有兩面性一樣，績效薪酬在擁有諸多優(yōu)點的同時，難免也會帶來一些消極影響。但這并不影響它在科研機構乃至廣大企業(yè)等組織中運用。在科研機構當中，由于現(xiàn)有的薪酬制度基本上不體現(xiàn)績效，因此從提高它的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性來說，必須實行績效薪酬，只有這樣才能充分調(diào)動廣大科研人員、管理人員和技術人員的積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮科研機構人力資源的作用，從而提高整體的創(chuàng)新能力，促進自身的經(jīng)濟實力，也能更好地為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展服務。
在現(xiàn)代薪酬理論中3種薪酬體系中，職位薪酬相對比較死板，難以體現(xiàn)員工的實際業(yè)績，技能薪酬操作比較復雜且目前的薪酬制度當中無意識地充分考慮了個人知識技能的作用(個人的薪酬在很大程度上體現(xiàn)了知識和能力的作用，如學歷、職稱等)。實行績效薪酬，結合3種獎勵模式，可以充分調(diào)動員工的積極性。值得注意的是，實現(xiàn)績效薪酬并不排斥一定的固定工資，相反很有必要實行固定工資+浮動工資的方式，也就是說，在保證穩(wěn)定的前提下發(fā)揮績效的激勵，這是十分可行和有益的。
3實行績效薪酬的措施思考
3.1要設計科學合理的績效考評指標體系
設計科學合理的績效考評指標體系是績效薪酬實施成功的重要保證。制定績效薪酬體系時要發(fā)揚民主，讓員工廣泛參與，充分尊重員工的利益訴求和意見建議。
3.2績效薪酬也要求公平
即整個機構的員工都要有績效工資，不能有些人有，有些人員沒有。將員工的薪酬和晉升與考核情況掛鉤，由科研處負責對科研人員業(yè)績情況作出評價，然后將評價結果交到人事部門，由人事部門根據(jù)其業(yè)績確定其績效工資。在對科研人員評價的時候，要注意不僅要看其申報項目及經(jīng)費情況，也要看項目實施的水平。人事部門同時要制定合理科學的針對管理人員、技術人員、服務人員的績效考核辦法，將他們納人績效薪酬范圍。
3.3要合理確定績效薪酬的比例
結合最近全國正在進行的事業(yè)單位定崗工作，建立穩(wěn)定性薪酬占高比例的崗位績效薪酬制度?？冃匠曛贫戎饕蓫徫还べY、績效工資、福利構成。在科研人員當中，崗位工資、福利作為穩(wěn)定性報酬，績效工資可以占40%左右;在管理人員、技術人員和服務人員中，穩(wěn)定性報酬應該更高，績效工資可占20%左右，且與本機構的整體效益嚴格掛鉤。
3.4確立績效薪酬資金的合理來源
要嚴格限制科研人員自行從科研課題經(jīng)費中獲得收人補貼的行為?？梢詮娜旱睦麧櫼约皣乙?guī)定的項目管理費中提取一定比例，用于績效獎勵。
3.5繼續(xù)落實管理和技術要素參與分配的政策
近年來，高職院校作為我國高等教育大眾化過程中的一支生力軍，呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的良好勢頭。高職院校輔導員肩負著學生的思想政治教育及品德教育的重任，更是學生學習、生活和日常行為的管理者。面對當前職業(yè)教育大眾化、學生問題日趨復雜、就業(yè)形勢日益嚴峻等形勢，急需尋求適當?shù)睦碚撆c創(chuàng)見，以破解新的形勢給輔導員工作帶來的難題。本文從輔導員日常管理工作實際出發(fā)，結合教育敘事理論展開對高職院校輔導員工作的探索，并對輔導員開展教育敘事研究進行可行性分析。
一、當前高職院校輔導員工作面對的問題
高職院校輔導員是開展學生思想政治教育的骨干力量，是高職院校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。高職院校輔導員是高等學校輔導員隊伍的組成部分，但與普通高校輔導員相比，具有其自身特點。高職院校輔導員的特殊性突出地表現(xiàn)在：首先，顧名思義，高職院校的定位是高等職業(yè)教育。與普通高校相比，其在培養(yǎng)目標、服務對象、專業(yè)設置、教學內(nèi)容、辦學模式上都具有自身特點，這就要求高職院校的專業(yè)人才培養(yǎng)模式必須體現(xiàn)其職業(yè)特點，具有獨特規(guī)律。因此，高職院校輔導員的工作內(nèi)容也具有其獨特性，與普通高校有很大差別。其次，高職院校的教育對象主要是高職學生，這一學生群體主要包括高中畢業(yè)生、五年一貫制高職學生、對口高職學生和“三校生”等，這一學生群體既具有當前高校大學生的共同特點，又顯示出高職大學生的獨特性。例如，學生的生源素質(zhì)有高有低，學業(yè)水平參差不齊，學生的文化素養(yǎng)、思想道德品質(zhì)、日常文明習慣等基本素質(zhì)與普通高校學生的素質(zhì)相比有一定差距，學生管理工作難度較大，要求高職院校輔導員立足學生實際，探尋輔導員日常工作的意義，提升輔導員工作技能，促進輔導員開展科學研究，推進高職院校輔導員專業(yè)化發(fā)展。
二、教育敘事理論研究背景
敘事，即講述故事。教育敘事是指教育敘事主體講述其教育生活中事件的敘述行為與敘述過程。①教育敘事的特點就是通過一個個真實的教育故事的描述，追尋教育參與者的足跡，在展示內(nèi)心世界的過程中，重新關注研究對象的“局部豐富性”，“重新恢復”理性思維，從而發(fā)掘教學行為中的問題與意義，促使教師更深刻地認識自己，提升自己，由此帶來教育問題的解決和整個教育理念的升華。②我國教育敘事理論研究興起于20世紀90年代末期，華東師范大學教授丁鋼首先對教育敘事這一理論展開深入研究，取得了令人矚目的成果?？梢哉f，教育敘事研究通過教育生活經(jīng)驗的敘述促進了人們對于教育及其意義的理解。作為一種貼近教師日常工作實際的研究方式，教育敘事研究顯示出蓬勃的活力和豐富的教育價值，尤其適合高職院校輔導員開展日常管理與研究活動。
三、高職院校輔導員開展教育敘事的可行性
高職院校輔導員走在高等職業(yè)教育及學生管理的最前線，直接見證、執(zhí)行著高職教育學生管理的重任，具有更多發(fā)現(xiàn)和解決學生管理問題的途徑。教育敘事研究為培養(yǎng)輔導員的教育研究提供了契機，為其專業(yè)成長提供了可能性，在此意義上，輔導員的特殊地位及教育敘事的特征決定了其開展教育敘事研究是切實可行的。具體而言：
（一）從觀念上，高職院校輔導員充分認可教育敘事研究。
教育敘事研究以撰寫或講述個人故事的方式，為高等職業(yè)教育發(fā)展提供了先進的教育理念，并進行自覺教育，更新高職院校輔導員的教育觀念，使其自覺地解讀日常中所遭遇的、經(jīng)歷的各類事情，教育生活也得到了真實再現(xiàn)，通過講述、言說與反思，整理思維，提升教育境界。因此，高職院校輔導員充分認可教育敘事研究，在工作生活中，輔導員以事情的描述、寫作為基點，實現(xiàn)教育實踐與教育理論的有機結合。
（二）從實踐上，高職院校輔導員具備一定的敘事研究的理論素養(yǎng)及科研能力。
可以說，教育敘事研究是教師對生活實踐觀察、調(diào)查之后，對“實有之事”的再現(xiàn)，這種再現(xiàn)建立在教育學相關理論基礎上，高職院校輔導員具備相應的教育理論素養(yǎng)與學生管理經(jīng)驗，能夠清醒地審視教育行為，展開教育敘事研究。因此，具備一定的教育理論素養(yǎng)是輔導員進行教育敘事研究的關鍵。
（三）高職院校輔導員能夠獲得最真實自然的敘事研究素材。
教育敘事研究重視普通人的日常生活故事，并且重視敘述者對故事、故事內(nèi)在情節(jié)的講述，不以抽象的概念或符號壓制教育生活的情節(jié)和情趣。高職院校輔導員是教育教學及學生管理最直接的見證者、參與者，故事是輔導員日常管理與生活的重要組成部分，無論是發(fā)生在課堂內(nèi)，還是課堂外的故事，無論故事的長短，都是輔導員管理經(jīng)驗的直接來源。在此基礎上，與其他專業(yè)研究者相比，高職院校輔導員開展教育敘事研究就具有了獨特優(yōu)勢。能夠將自己的教育生命活動歷程以最真實、最自然的方式展示，以最具體、最生動的方式描述。
（四）從客觀條件上，高職院校輔導員具有開展教育敘事研究的天然優(yōu)勢。
開放與平等的對話空間為輔導員的敘事研究提供了有利的客觀條件，廣闊的交流平臺為輔導員的敘事研究提供了優(yōu)越的研究背景。這些都是高職院校輔導員具有開展教育敘事研究具有的天然優(yōu)勢。教育研究是從生活、事實及教育實踐出發(fā)的，在高職院校輔導員的教育教學實踐中能夠獲得最真實自然的敘事研究素材，例如，輔導員通過與教師、學生、家長及學校管理者進行日常的接觸并進行平等的交談獲得敘事素材，通過閱讀學校的文件、學校的歷史文化檔案，閱讀學生檔案、日志、Blog、微博等方式，獲得豐富而可靠的教育敘事研究依據(jù)。作為教師中的特殊群體，輔導員通過各種形式的經(jīng)驗交流、各種類型的傳播媒介、多元化的教育文化氛圍，為開展教育敘事活動及其專業(yè)發(fā)展搭建了廣闊平臺。由此可見，輔導員的教育敘事研究內(nèi)容更具有開放性和平等性。
將教育敘事研究引入高職院校輔導員工作管理之中，使輔導員工作回歸到了生活世界，并以具體事件為基礎，貼近輔導員與學生的生活實際，不僅是高職院校輔導員開展教育研究的有效途徑，而且能夠改進輔導員工作方法，促進輔導員專業(yè)發(fā)展。綜上所述，高職院校輔導員開展教育敘事研究具有充分的可行性。
注釋：
一個建筑物的安全可靠性的影響因素有很多，并且這些影響因素存在著各種不確定性。如何解決這種不確定性問題，這將是一個重要的問題。以前通常是靠一個總的安全系數(shù)來確定安全與否，現(xiàn)在則初步形成了一種相對科學的解決方法。通過采用分項系數(shù)，對影響因素進行一一分析，探索出它們的具體特點，進而運用可靠度設計方法來評估不確定對巖土工程的安全性的影響。隨著科技的不斷進步，這種設計方法能夠更加及時的修正相應的分項系數(shù)，所以已經(jīng)被廣泛應用，并且為巖土工程帶來了更大的效益。
1 地層資料的概率分析
在巖土工程評估可靠性的過程中，必須要對地層資料的概率進行合理有效地處理，地層資料的概率處理是這一過程中的關鍵。這是因為這種概率處理方法對解決地質(zhì)分析中的不確定因素十分有效。并且地質(zhì)資料內(nèi)容非常豐富，這里將主要談談如何對場地巖土材料進行鑒別與如何推斷空間地質(zhì)特征以及如何判別異常地質(zhì)點。
1.1 場地巖土材料的鑒別與空間地質(zhì)特征的推斷。巖土工程中之所以存在著諸多的偶然性與不確定性，最主要的原因是鉆孔資料與相應的地質(zhì)信息都十分有限，整個場地的地質(zhì)情況都要依靠工程師的判斷，這就必然帶來許多誤差。例如對土層的區(qū)分錯誤，誤把粘土當成砂土。但是如果采用對地層資料的概率進行處理的方法來判別土層則會減少甚至杜絕這種誤判現(xiàn)象。圖1為某處根據(jù)鉆孔和靜力觸探試驗所繪出的海底下一定深度處出現(xiàn)粘土層的概率圖，鉆孔共8 個，在擬建的建筑物附近，兩孔為粘土，一孔為砂土，等值線表示發(fā)現(xiàn)粘土的概率P。
概率方法除了可以鑒別場地的巖土材料外，還可以進一步的對鉆孔之間的抵著特征進行推斷以及對地層進行科學的劃分。曾經(jīng)有人用常規(guī)方法和概率法分別對一個水壩的地基地層進行試驗研究，通過研究層面所得出的通過地層的滲透量，結果證明，采用概率法則更適合，因為它基本上可以為整個過程解決所有可能會出現(xiàn)的問題。
1.2 異常地質(zhì)點（帶） 的判別。地層中包含著像粒狀土中的軟弱帶、粘土中的砂透晶體、土層、巖土中的空穴以及軟弱夾層等這樣的異常地質(zhì)點（帶），因此我們在施工過程中一定要先弄清楚這些異常地質(zhì)點（帶）存在的可能性、大概位置、尺寸以及位置，因為它們的出現(xiàn)將會給巖土工程產(chǎn)生諸多不利影響。
2 土性參數(shù)的概率分析
在巖土建筑物的設計中，影響巖土可靠性的還有一個不可忽視的因素就是土性資料，因為在對土性資料進行研究分析的過程中，也會出現(xiàn)不確定因素。據(jù)專家分析，土性資料的不確定性主要表現(xiàn)在土性參數(shù)的變異系數(shù)可達0.29，無法想象它比計算機模型的變異性影響還要大。這就要求我們對土性參數(shù)的變異性進行仔細研究。
2.1 土的空間平均特性和土性的相關性問題。土的空間平均特性主要表現(xiàn)為巖土工程的可靠性與否是由一定空間范圍內(nèi)土的平均特性所控制。
土層具有不穩(wěn)定性特質(zhì)，空間分布的土層會隨著空間的變化而變化。這也就是說，決定巖土工程性狀的是土的空間特性，對土性參數(shù)的概率分析問題實質(zhì)上是一個隨機場問題。除此之外，不同的土層還具有區(qū)別性與相關性，土層會因空間分布而產(chǎn)生的沉積條件、沉積歷史和埋藏條件等聯(lián)系這種聯(lián)系會使土層之間產(chǎn)生一定的相關性，有了相關性，必然又相應的產(chǎn)生了一種相關距離。巖土在相關距離之內(nèi)土性具有相關性，如果超過了這個距離范圍則土性不具備相關性。這里所說的相關性都是針對同一個參數(shù)而言的，也被稱為土的自相關性。與此相對的是，如果是兩個參數(shù)之間的相關性的話，則叫做互相關性。相關性與距離之間呈反比例關系。距離變大，相關性衰減；距離變小，相關性增強。如果用數(shù)學中的函數(shù)關系來模擬距離與相關性之間的關系的話，如圖2和圖3所示，它們?yōu)樽韵嚓P系數(shù)隨距離的變化曲線?？梢钥闯觯笖?shù)型與指數(shù)余弦型（取第一周期正值）都可以作為自相關函數(shù)用來描述土的自相關特性。
2.2 相關距離的研究。在巖土可靠度隨機理論中，可以說，巖土的相關距離是其中的一個重要參數(shù)，所以在巖土施工過程中要對相關距離進行認真求取與研究。除了應用上文所提到的利用數(shù)學關系與相關函數(shù)進行求取外，有關人與正在大力研究心得計算相關距離的方法。
土性的相關距離的影響因素有土的成分、沉積條件以及手和條件等等，從另外一個角度來看，土性的相關距離的因素由自然條件決定，就可以把土性的相關距離看作是土的一個屬性。所以，不同的土性參數(shù)應該有同一個相關距離，當然如果出現(xiàn)計算出錯、誤差以及其他因素的話，不同土性的相關距離也可能不一樣。例如以下幾個例子：某港化肥碼頭，土層為亞粘土，用相關函數(shù)積分法和空間遞推平均法求得深度方向相關距離為26 cm；武漢某倉庫貨棚工程，粘性土，用空間遞推平均法求得相關距離為30 cm ；深圳機場跑道，淤泥質(zhì)亞粘土，用相關函數(shù)積分法得相關距離為26.25 cm。
2.3 土性的概率模型。土性的概率模型是判斷整個巖土工程可靠度中相當比較復雜的問題，但同時也是比較關鍵的問題，所以需要我們認真謹慎的對待。一般認為巖土特性參數(shù)的概率模型大都服從正態(tài)或對數(shù)正態(tài)分布，也有一些服從β分布或極值I 型分布的。例如長江某碼頭的亞粘土及粘土層的密度γ、凝聚力C 和內(nèi)摩擦角φ均為對數(shù)正態(tài)分布，不排水強度q 為極值I 型分布?？梢灾赋?，當失效概率不特別小時，概率模型不同引起可靠度分析結果的差異并不很大。
3 結語
隨著改革開放以來，我國知識文化水平與科技水平不斷取得進步。伴隨著建筑業(yè)中巖土工程的快速發(fā)展，巖土工程的可靠性便成了整個工程的重點。通過對巖土工程的分析，了解到概率在巖土工程中的應用不斷得到推廣與應用，并且已經(jīng)初步形成了一條獨立的設計途徑，它對處理某些不確定性較大的巖土工程有著十分重大的影響，能為巖土工程帶來較大效益。另外，定值設計法也是業(yè)內(nèi)人員一直較推崇的方法，因為它也有一定的優(yōu)越性。總而言之，巖土工程的可靠性對整個工程來講是重中之重，我們一定要共同努力，相信在不久的將來，可靠性分析法在巖土工程中的應用會更加成熟，我國的巖土工程發(fā)展的會更加迅速。
0 引言
對于工科專業(yè)，側重工程技術和側重工程科學的學科，均以工程實踐作為立足之本，以此來培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和工程創(chuàng)新能力。
電路分析實驗課是與理論課相輔相成的，是電子科學與技術專業(yè)必修的一門課。實驗課的目的不僅是通過實際操作使學生鞏固和理解基本理論知識和定理，更重要的是培養(yǎng)學生的動手能力，并能增強判斷、想象、思維能力，解決實際問題與總結、概括的能力以及養(yǎng)成學生的科學研究方法，實事求是、一絲不茍的科學態(tài)度和學風。為了提高電路分析實驗課的質(zhì)量和效果，結合自己在教學中的實踐，對如何上好電路實驗課分享幾點思考。
1 目前存在的普遍問題
1.1 教師的教學問題
學院目前專職實驗老師嚴重缺乏，許多的實驗課程需要由專職的實驗老師，現(xiàn)在是由理論課老師來上，然而理論課老師通常兼上幾門理論課和實驗課，故并沒有太多的時間更新教學教法。電路分析實驗課也不例外。
1.2 教學設備與教材的問題
（1）學院的電路分析實驗室建成已經(jīng)超過10年，實驗箱里面元器件接觸不良的較多，示波器還是模擬型示波器，壞了的比較多，內(nèi)部老化也比較嚴重，設備雖然經(jīng)常維護，但年限太久。學生做實驗時，按照正常電路接線后經(jīng)常得不到預計的結果，非人為因素影響實驗結果的例子太多。
（2）實驗內(nèi)容已經(jīng)多年沒有更新。實驗教材最早是依據(jù)實驗儀器中的各個實驗模塊來編制的，而理論課教材已經(jīng)更新了，實驗內(nèi)容與課本知識后半部分動態(tài)電路內(nèi)容體現(xiàn)的不多，學生自由設計實驗部分缺失，實驗內(nèi)容沒有給學生一些的自主性設計內(nèi)容。
1.3 實驗考核方面的問題
電路分析實驗考核當前主要由平時考核、實驗報告和實驗操作過程中的表現(xiàn)組成。這種考核機制并不能做到督促學生認真完成實驗，并提升其自身動手能力和科學素養(yǎng)的目標，由于每次實驗學生不少，教師兼顧不了所有人，在學生主動性不足情況下，混實驗的現(xiàn)象就沒辦法杜絕，實驗目的就無法實現(xiàn)。
1.4 學生學習興趣問題
作為電子科學與技術核心基礎專業(yè)課實驗，電路分析實驗也面臨相同的困擾，在實驗教學過程中發(fā)現(xiàn)，學生真正自己動手做實驗的僅占一半左右，其他同學要么只看不做，要么干脆等別人做完了直接抄襲別人的實驗結果。對這種現(xiàn)象，教師能做的只能盡量減少，根本沒有辦法杜絕。
2 電路分析實驗教學的改革
2.1 教學實驗內(nèi)容體系的更新
隨著技術的發(fā)展，改進電路分析實驗教學內(nèi)容已經(jīng)是大勢所趨。目前實驗內(nèi)容多為驗證型實驗，而針對現(xiàn)有的實驗室環(huán)境條件，遵循教學過程中由淺入深、循序漸進原則，對電路分析實驗內(nèi)容劃分為2個教學模塊。即基礎驗證型實驗教學模塊和提高型實驗教學模塊。
2.1.1 基礎驗證型實驗教學模塊
熟練掌握電子實驗儀器操作是進入實驗室的第一步，在實驗教學實踐中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學生實驗做不成功最主要原因是線路全部連接正確后測不出正確數(shù)據(jù)，不會查錯排錯。因此，在學生進入實驗室前幾個實驗需要學生能利用所學的實驗設備，對常用元器件，尤其要求學生重點掌握示波器和函數(shù)發(fā)生器的使用。
驗證型為主的基礎實驗環(huán)節(jié)，主要目的是通過對實驗數(shù)據(jù)的分析加深對基本電路特性的理解和掌握，它要求學生提前預習，自己設計實驗電路、實驗操作步驟和數(shù)據(jù)記錄形式。教師適當講解疑難和電路排障方法.
2.1.2 提高型實驗教學模塊
本實驗模塊是建立在學生完成基礎驗證型實驗模塊之后才能實施，在教學中，可以適當安排一些帶有設計型內(nèi)容的小型實驗，讓學生以實驗箱中已存在的模塊和實驗技能為依托，靈活的運用所學的知識于實際設計中。使學生能積極主動地去查找相關資料，逐步提高學生的實驗操作水平和設計理念。
通過這個過程，不僅形式上比單純測試給定電路數(shù)據(jù)強，還加深了對理論知識的理解。
2.2 實驗教學方法的改革
實驗教學方法的改革重點關注實驗手段的優(yōu)化、教學資源的豐富和實行開放性實驗教學。從以教師為中心變?yōu)橐詫W生為中心、由教師單向講解式教學向課內(nèi)與課外互動式教學轉變、由傳統(tǒng)單一實驗向虛擬仿真與硬件實驗相結合的轉變。
2.2.1 課堂教學的改革
實行以學生自己完成實驗為主，教師講解，輔導為輔的教學法。
（1）實驗課上不重復理論課堂上的內(nèi)容，教學大綱依托理論課的教學進度同步進行單獨設置。實驗授課形式依據(jù)實驗的要求而定，針對某一個或幾個知識點的提高型實驗，教師可以花一節(jié)課進行講解，先自己設計出一個模型例子，通過Multisim或者其它電路仿真軟件做出演示原型，結合PPT詳細講解設計過程，然后學生利用現(xiàn)有實驗箱以及實驗室已知元件清單里面的電子器件進行電路設計，這種實驗通常安排2次課。
（2）確立預習分值在實驗總分占有一定的比例，要求其提前完成實驗預習內(nèi)容，預先確立實驗方案以及實驗的儀器條件要求，進入實驗室第一步就是檢查預習報告，沒有預習報告或者預習報告有雷同的，禁止進入實驗室。
[中圖分類號]G640
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-5843（2013）02-0067-04
實驗作為一種基本的、有效的教學和科研方法，最早在物理、化學、生物等自然學科中開始運用，20世紀以來逐漸在經(jīng)濟學、管理學等社會學科中得到運用，而在人文學科特別是在關涉人文科學實質(zhì)內(nèi)容的所謂“形而上”領域內(nèi)，運用實驗的方法目前還處于“探索”階段。作為一種體現(xiàn)科研和教學規(guī)律的實驗方法，是否可能在人文科學得到運用，需要在實踐探索的基礎上給予理論梳理和經(jīng)驗總結。
一、不同學科的實驗性基礎
科學實驗的可行性前提首先是該學科必須具有一定的實驗性。按照實驗科學的基本理解，所謂實驗性就是某種學科理論或知識是否或在多大程度上具備能夠通過實驗的方法來驗證或描述的屬性。學科的實驗性既與學科對象以及學科的方法論特征直接相關，又與具體的實驗技術密切相關。
1 自然科學的實驗性基礎
最早的實驗完全是自然科學實驗?？茖W家們有目的、有意識地選取自然中的典型過程，并通過儀器、設備等媒介對這些過程加以控制或改變，以便進行觀察分析，從而把握事物發(fā)展和運動的規(guī)律?！掇o?！穼嶒灴茖W的解釋是：“實驗科學亦稱‘經(jīng)驗科學’，同理論科學相對。一般指19世紀以前的經(jīng)典自然科學或以實驗方法為基礎的科學。哈維的血液循環(huán)學說、伽利略的動力學、牛頓的經(jīng)典力學以及后來的熱力學、電學、化學、地質(zhì)學等等，都是實驗科學典范。20世紀以來，由于現(xiàn)代科學的高度綜合性，數(shù)學和理論思維在科學中起的作用越來越大，故一般只把一些實驗性較強的科學稱為實驗科學。”即在科學史上，乃至今天，人們通常所說的科學實驗主要是指自然科學實驗，這主要取決于自然科學擁有的“較強的實驗性”。
在自然科學領域，科學家可以最大程度地擺脫各種外在影響，科學家的個性、愛好、性格、或政治傾向等因素并不會影響到他所研究的物質(zhì)對象。一種物理結構與化學現(xiàn)象，并不因為觀察研究者的不同而有所差異。自然界本已存在的各種規(guī)律，是獨立于人的主體意識而存在的，同時也是人可以逐漸認識并發(fā)現(xiàn)的。盡管這種認識與發(fā)現(xiàn)的正確程度是一個不斷提高的過程，是一個越來越接近真理的過程，這主要受制于人們的認識水平和認識方法，而與其他主觀因素關系不大，研究者只要遵循正確的研究過程或研究程序，都可以達到共同的認識結論和結果。自然物質(zhì)世界所具有的這種內(nèi)在規(guī)定性、客觀性、確定性和可重復性，為自然科學實驗提供了客觀前提，而這一點恰恰是人本身和由人組成的社會所難以比擬的，因而也是實驗方法在社會科學和人文科學中應用遲滯的主要原因。
2 社會科學的實驗性基礎
大約從19世紀下半葉起，自然科學所采用的包括實驗在內(nèi)的科學方法逐漸被社會科所學采用，并以法國哲學家孔德和社會學家涂爾干等人為代表，發(fā)展了一套被稱之為“實證主義”的社會科學研究方法。宏觀地看，社會科學所研究的社會規(guī)律當然是人的規(guī)律，但卻不是個人的規(guī)律，而是構成社會的無數(shù)個人和各種團體、集團、階層、階級、機構等社會因素合力作用下的規(guī)律。社會體系與結構的運行發(fā)展，它的經(jīng)濟、政治、法律關系的存在與變遷，公共制度與公共政策的選擇與調(diào)整，都是各種社會力量相互作用的結果，有其內(nèi)在規(guī)范、過程與法則。因而社會運行與發(fā)展過程中存在著類似于自然物質(zhì)世界那樣的獨立于個人主觀意愿的客觀性規(guī)律，這種規(guī)律是可以通過實證的方法（包括實驗的方法）加以認識和把握的。微觀地看，社會科學實驗所表現(xiàn)的人和人的行為，并不是從人的主觀意愿、個性特征、情感世界等個體性因素出發(fā)的，而是從社會關系和公共政策選擇的角度，從社會的結構、體制、功能、作用的角度出發(fā)的。從這種角度出發(fā)，個人不過是社會的一個“角色”、一個群體中的“成員”、一個社會有機體中的“分子”。因而在社會科學實驗中，人和人的行為可以表現(xiàn)為政治學中的“一張選票”，或經(jīng)濟學中的一種“資源”，或社會學中的自殺行為統(tǒng)計數(shù)據(jù)，或管理學中的“管理對象”，即人和人的行為是一種政治學、經(jīng)濟學、社會學、管理學等具體社會科學意義上的“符號”存在或“信息”顯示，這種去個性化的實驗對象既提供了實驗的客觀依據(jù)，也提供了實驗技術的實現(xiàn)可能。正因為如此，在目前的社會科學實驗中，除了少數(shù)學科專業(yè)（如社會學、社會心理學、法學等）采用實地實驗之外，在現(xiàn)代實驗技術條件下，更多的社會科學實驗是借助人和人的行為的“符號”存在或“信息”顯示，主要通過計算機技術實現(xiàn)實驗室實驗，并集中在金融、財會、工商和行政管理等學科專業(yè)領域。主要包括兩類，一類是計算機應用技術實驗，如金蝶財務系統(tǒng)、稅收管理信息系統(tǒng)、企業(yè)財務分析系統(tǒng)等；一類是情境模擬實驗，如股票實時交易模擬實驗、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）模擬實驗、集裝箱運輸業(yè)務模擬實驗、人力資源管理沙盤模擬實驗等等。
3 人文科學的實驗性基礎
人文科學包括了諸多與自然科學和社會科學相同的知識性或事實判斷問題，比如關于文學史、哲學史中的許多知識性內(nèi)容，關于人物、事件、時間、地點等基本的歷史事實，關于道德行為的經(jīng)驗性判斷，關于藝術特點的描述性分析等。因此，人文科學與自然科學和社會科學在認識論和方法論方面有許多相通之處。特別是20世紀以來，在人文科學領域，許多來自自然科學和社會科學領域的研究方法、認識工具、認識手段甚至概念術語，諸如結構、程序、編碼、概率、反饋等等，都出現(xiàn)在文學、藝術學、歷史學、哲學、美學的研究過程中。正是在這種背景下，實驗的方法開始被引入到人文科學，并主要通過計算機技術運用于人文科學的一些技術操作性領域和某些知識性整理、考訂工作，突出集中在語言、文學、藝術、新聞、傳播等學科專業(yè)領域。如多媒體寫作工具、應用語音實驗、計算機圖文處理高級應用、文獻檢索與利用、inter-net應用技術、圖形標志設計、電視攝像、數(shù)碼編輯、新聞攝影、廣播電視節(jié)目制作、電腦報紙編排等。其中，應用技術類實驗占主要部分，情境模擬實驗相對很少，而且主要限于對一些技術手段或技術環(huán)境的模擬實驗，如“網(wǎng)絡新聞實務課程實驗”等。
客觀地說，上述實驗并未觸及到人文科學的實質(zhì)內(nèi)容，即使是在知識性問題或事實判斷的領域里，實驗的適用范圍和程度也受到很大限制。我們知道，人文科學的一個顯著特點就在于它不僅是一個知識體系，更是一個價值體系，是關于人的信仰、信念、道德、宗教、文化、善惡、美丑等方面的意義體系。這使得人文科學不能以事實判斷、經(jīng)驗陳述以及技能訓練來代替應然性問題，它一定要有主體性的價值判斷和價值說明，這是人文科學的實質(zhì)內(nèi)容，而這恰恰是上述實驗所缺少的。這也意味著信念、情感、善惡、美丑等主觀判斷和應然性問題很難用某種抽象的“符號”或“信息”來顯示，這也是目前人文科學與社會科學相比較，其實驗性相對薄弱的原因所在。
二、人文科學實驗的技術路徑
實驗科學的歷史表明，實驗是一種歷史范疇，其范圍和深度隨著科學和技術的發(fā)展，隨著社會的進步而不斷地擴大和深化。在傳統(tǒng)實驗技術條件下，主觀性和不確定性較強的人文科學，其實驗性較弱，很難用實驗的方法進行檢驗、解釋和描述；但在現(xiàn)代實驗技術條件下，特別是隨著計算機技術和多媒體技術的發(fā)展，這種狀況有可能得到改變。
1 “人”的“出場”與情境模擬
在計算機技術背景下，目前人文科學實驗主要是以輔“工具”類即應用技術類實驗為主，而實質(zhì)性“價值”類實驗幾乎沒有，至于基礎性“知識”類實驗則與社會科學的模擬實驗類似，主要是針對少量能夠作為“符號”存在或“信息”顯示的個別人文現(xiàn)象進行模擬實驗。人文科學在實驗科學的這種“邊緣”狀態(tài)是與人文科學對象的基本特點直接相關的。如上所述，人文科學的核心是“人”和人的精神世界、意義世界，這里的“人”既不是自然科學中可以被解剖的具體的“生物人”，也不是社會科學中可以被“符號”化的抽象“社會人”，而是活生生、有血有肉、有個性、有情感現(xiàn)實的“人”，這種“現(xiàn)實人”構成了人文科學的主要研究對象和實驗對象。當然，自然科學、社會科學也離不開人，也與人密切相關，但其出發(fā)點和實驗呈現(xiàn)方式是完全不同的。自然科學是對“人所生存的自然環(huán)境或自然條件”的研究，因而實驗可以直接通過自然物質(zhì)方式來呈現(xiàn)；社會科學是對“人所組成的社會關系或社會環(huán)境”的研究，因而實驗可以通過某種“符號”或“信息”來呈現(xiàn)；而人文科學則是直接對“人本身”、對“人的存在、精神、價值、意義、情感等”這樣一些“內(nèi)在的”、“形而上”或“終極性”問題的研究，因而實驗只能通過“人本身”才能較完全地呈現(xiàn)。
這意味著，要通過具體的人文科學實驗表達抽象的人文科學內(nèi)容，必須要有富有個性的、鮮活的“人”的“出場”以及相伴隨的“情境”表現(xiàn)，這與人文科學的方法論特點是相呼應的。自然科學和社會科學的事實判斷、必然性問題傾向于客觀性和普遍性，所使用的主要是邏輯與實證的方法。而人文科學的價值判斷、應然性問題卻傾向于主體建構性，具有明顯的主體選擇性和個體感受性，所使用的主要是情感體驗與心靈感悟的方法。一定程度上，具有活生生的“人”的“出場”的情境模擬實驗，恰好提供了以主觀性、個別性、多變性為特征的互動平臺，因而更有助于主體亦即實驗者更好地進行體驗和感悟。
2 多媒體技術及其提供實驗的可行性
實驗離不開技術，所謂技術就是“為了達到某一目的所采用的工具和規(guī)則的體系”。一定程度上可以說，被應用于實驗科學和實驗教學的實驗技術的水平，決定了實驗的范圍、深度和水平。如果說在傳統(tǒng)實驗技術條件下，實驗還主要局限于自然科學領域，那么在計算機技術條件下，實驗迅速擴展到社會科學領域；而隨著多媒體技術的不斷發(fā)展，隨著實驗中“人”的“出場”和相應的情境模擬的實現(xiàn)，實質(zhì)性的、更廣泛的人文科學實驗越來越成為可能。
以往的計算機技術主要是對文本、數(shù)字、圖形等相對單一信息的處理，還很難做到“形聲兼?zhèn)洹保蚨獙崿F(xiàn)鮮活的“人”的“出場”和相伴隨“情境”的表現(xiàn)還很難做到，但在多媒體技術條件下則完全可以實現(xiàn)。多媒體技術有兩個顯著特點：一是廣泛的綜合性，它將計算機、聲像、通信技術等合為一體，是計算機、電視機、錄像機、錄音機、音響、游戲機、傳真機性能的大綜合；二是充分的互動性，它可以形成人與機器或人與人通過機器的互動，且互動的方式可以是多樣的。這兩個特點恰好滿足了人文科學模擬實驗的基本要求。對于“人”的“出場”和相應的情境模擬要求，以往只能在影視片中實現(xiàn)，但卻完全是單向的，無法進行互動，且制作成本較高?，F(xiàn)在通過多媒體技術，可以較好地彌補這些不足。多媒體的綜合性特點，可以將所需要的人物、場景、物品、圖形、圖象、視頻等元素按照要求進行設計、組合和呈現(xiàn)，并較方便地創(chuàng)設出二維或三維動畫形式的“人”和相應的情境。實驗的本質(zhì)在于操作，多媒體的互動性特點，可以很方便地進行人――機或人――人的互動，從而在很大程度上滿足實驗的操作性要求。
三、人文科學模擬實驗的相關問題
作者簡介：杜強（1975―)，男，燕山大學經(jīng)濟管理學院MBA，工程師，研究方向為財務管理。
【中圖分類號】F224【文獻標識碼】A【文章編號】1004-7069（2009）-04-0117-01
一、序言
眾所周知，在日益競爭加劇的市場經(jīng)濟下，項目決策水平直接影響者企業(yè)的市場競爭能力和發(fā)展能力?？尚行匝芯繄蟾鏋檎_決策提供了可靠依據(jù)，對節(jié)約項目投資、增強企業(yè)競爭力起到了重大的作用。在可行性研究報告中，市場分析的作用至關重要，它直接影響著項目的投資規(guī)模、經(jīng)濟測算結果以及項目的取舍。目前，國內(nèi)不少項目在上馬后其實際情況與可行性研究結論嚴重背離：有的項目建成后發(fā)現(xiàn)原材料嚴重缺乏，無法順利投產(chǎn)或者投產(chǎn)后無法達到設計能力而形成規(guī)模效益；有的項目建成投產(chǎn)后，生產(chǎn)出的產(chǎn)品卻只能滯壓堆積在庫房。究其原因，主要是項目可行性研究中的市場分析不到位、不夠深入、不夠透徹。
二、可行性研究中市場分析的定位
可行性研究是投資項目最終決策前進行經(jīng)濟技術論證的一門科學，是指對一項投資作全面的調(diào)查研究，其詳盡程度足以判斷是放棄還是在繼續(xù)進行這個項目。從項目的規(guī)劃和考察來說，可行性必須包括技術上和經(jīng)濟上是否成功兩個方面?？尚行匝芯康慕Y論直接影響著項目的上馬與否，其內(nèi)容應包括：讓企業(yè)決策者明白，項目上馬值不值得；讓主管部門領導清楚，項目是否值得支持和批準；讓銀行或者其他資金提供者了解，所投資金是否能按期或提前回收；讓談判者對外談判時有據(jù)可依。
可行性研究中的市場分析就是通過對項目的宏觀和微觀環(huán)境及其發(fā)展趨勢進行調(diào)查、分析及預測，對項目產(chǎn)品的市場信息進行收集、整理和分析，預測市場未來需求狀況，對市場發(fā)展的趨勢作出判斷。目前，我國已經(jīng)進入社會主義市場經(jīng)濟時代，尊重市場規(guī)則，按照市場規(guī)律辦事，是市場經(jīng)濟的根本準則。在市場經(jīng)濟體制下，市場是產(chǎn)品的生命，產(chǎn)品質(zhì)量再高、公司技術再先進，若產(chǎn)品沒有市場，就賣不出去，企業(yè)將無法生存。隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展和市場競爭日益激烈，市場愈加是企業(yè)得以生存發(fā)展的基礎，是項目投資開發(fā)的動力。因此，準確、有效的市場分析成為了確定合理的建設規(guī)模和產(chǎn)品方案、決定投資與否的極其重要的環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為了項目可行性研究的重要前提。
三、市場分析的主要內(nèi)容
為了使投資項目在建成后能夠在市場經(jīng)濟環(huán)境中持續(xù)、高效發(fā)展，市場分析必須對影響項目生存和發(fā)展的各種因素進行全面的調(diào)查分析，并采用定量分析與定性分析相接合的方法，對項目的發(fā)展趨勢作出預測，從而確定投資項目的規(guī)模，為項目的經(jīng)濟可行性分析奠定基礎。市場分析主要圍繞與項目產(chǎn)品相關的市場條件展開，由于項目產(chǎn)品的多樣性，不同項目市場分析的具體內(nèi)容有很大差別，但就其基本內(nèi)容和方法而言又是相通的。市場分析研究的內(nèi)容主要有：市場調(diào)查，產(chǎn)品供應與需求預測，產(chǎn)品價格預測，市場競爭力以及市場風險分析。
1、市場調(diào)查
市場調(diào)查是市場分析的基礎，其內(nèi)容必須全面。市場調(diào)查進行前必須明確調(diào)查目的、制定調(diào)查計劃、組建調(diào)查隊伍，然后根據(jù)調(diào)查計劃進行科學調(diào)查，收集相關信息。市場調(diào)查完畢后，對收集到的資料進行審核、整理，從而得出客觀可靠、系統(tǒng)全面的調(diào)查結果。市場調(diào)查主要調(diào)查擬建項目同類產(chǎn)品的市場容量、價格以及市場競爭力現(xiàn)狀。
市場調(diào)查的基本方法主要有訪問調(diào)查法，會議調(diào)查法，觀察法，試驗法和資料法等，要根據(jù)項目的具體情況選用適當?shù)恼{(diào)查方法。
市場調(diào)查完畢后，對調(diào)查取得的各種信息進行審核、分組、匯總，使搜集到的信息成為能夠反應市場總體客觀情況的資料。
2、產(chǎn)品供需預測
產(chǎn)品供需預測就是根據(jù)市場調(diào)查所得到的資料，利用定性分析和定量分析相結合的方法，分析和預測未來市場產(chǎn)品供需變化的趨勢。在預測產(chǎn)品在未來市場的供需情況時需要考慮以下因素：國民經(jīng)濟與社會發(fā)展情況；相關產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和上下游產(chǎn)品的情況及其變化；產(chǎn)品結果變化和產(chǎn)品升級換代情況；項目產(chǎn)品在其生命周期中所處的階段；以及不同地區(qū)和不同消費群體的消費水平、消費習慣、消費方式及變化等。
產(chǎn)品供需預測的方法主要有專家會議預測法，頭腦風暴預測法，德爾菲法，時間序列法，彈性分析法以及灰色預測法等，
在產(chǎn)品供需預測的基礎上，需要對產(chǎn)品供需平衡和目標市場進行分析，用以確定項目產(chǎn)品的目標市場，預測項目產(chǎn)品可能占有的市場份額。
3、產(chǎn)品價格預測
產(chǎn)品價格是測算項目投產(chǎn)后的銷售收入、應交稅金和經(jīng)濟效益的基礎參數(shù)之一，也是項目產(chǎn)品市場競爭力的重要體現(xiàn)。預測價格時，需要考慮影響項目產(chǎn)品價格變化的因素，如項目產(chǎn)品國際國內(nèi)市場的供需情況、價格水平及變化趨勢，新技術、新材料產(chǎn)品和新的替代品，國內(nèi)外稅費、匯率的變化等。
價格預測方法一般采用回歸法和比價法。
4、競爭力及市場風險分析
競爭力是項目在市場競爭中能夠得到生存及發(fā)展壯大的能力。進行競爭力分析，不僅需要研究自身的市場競爭力，還要分析競爭對手的競爭力，通過比較，對擬建項目的技術經(jīng)濟方案進行優(yōu)化。
產(chǎn)生市場風險的因素有技術進步導致新產(chǎn)品或新替代品出現(xiàn)、新競爭對手進入、出現(xiàn)賣方壟斷以及國內(nèi)外政治經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生重大變化等。在可行性研究中，應根據(jù)市場調(diào)查、產(chǎn)品供需情況、產(chǎn)品價格以及市場競爭力的分析情況，結合項目本身的具體情況，確定項目可能面臨的主要風險并分析其風險程度。
在市場分析過程中，沒有定性分析就弄不清本質(zhì)、趨勢和其他事物的聯(lián)系，沒有定量分析就弄不清數(shù)量界限、階段性和特殊性，因此，要注意定量分析與定性分析相結合，不要迷信或過分追求數(shù)學方法。
參考文獻：
[1]王軍：項目可行性研究中市場分析的科學性，《技術經(jīng)濟》，2003年第12期
零售客戶是煙草營銷的直接對象。從法律意義上來講，卷煙零售客戶是個體工商戶，它既不是企業(yè)，也不是消費者。根據(jù)企業(yè)市場、政府市場、消費者市場三種基本市場的劃分方法，很難將卷煙零售客戶歸為其中之一。分析煙草網(wǎng)絡營銷的環(huán)境，首先應當對卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡營銷的基本條件、意愿和利益進行分析。
卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡營銷之條件
2012年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%。與前幾年相比，中國的整體網(wǎng)民規(guī)模增長進入平臺期。我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴大，但增速逐漸放緩。
從城鄉(xiāng)比較來看，2010年12月底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達1.25億，占當年整體網(wǎng)民的27.3%。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模雖然穩(wěn)步增長，但城鄉(xiāng)之間互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展差距仍然較大，手機上網(wǎng)是農(nóng)村網(wǎng)民的主要上網(wǎng)方式。農(nóng)村網(wǎng)民學歷較低，初中以下文化占絕大比例，上網(wǎng)側重娛樂，商務交易使用率低。
這一報告揭示了煙草行業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的宏觀市場環(huán)境條件。開展煙草網(wǎng)絡營銷，首先要求零售客戶具備基本的上網(wǎng)硬件和軟件條件，應該充分地估計到有限的計算機接入、不同區(qū)域網(wǎng)民的差異結構、操作者有限的操作水平等對網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的深遠影響，它直接影響著煙草市場的規(guī)模、銷售前景和營銷方式。
卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡營銷之意愿
煙草網(wǎng)絡營銷需要零售客戶的參與。Hubbert根據(jù)服務體驗的不同，將顧客參與分成三類:一是低度參與，在低水平參與的情況下，僅僅需要顧客出現(xiàn)在服務現(xiàn)場，服務企業(yè)和員工將完成全部服務工作，例如航空旅行等。二是中等水平的參與，要求顧客投入資源，幫助服務組織完成任務。顧客的投入包括信息、精力或者相關有形物，例如貨物運輸?shù)取Ｈ歉咚絽⑴c，顧客成為強制性的生產(chǎn)角色，如果不能實現(xiàn)該角色，就會影響服務產(chǎn)品的性質(zhì)，例如個人培訓、管理咨詢等。
在各種水平下，顧客參與的有效性會影響到服務的質(zhì)量和顧客滿意度。根據(jù)這種分類，煙草行業(yè)面向零售客戶開展網(wǎng)絡營銷屬于高水平的客戶參與。零售客戶不僅要投入網(wǎng)絡設備、精力，還要積極參與煙草公司舉辦的業(yè)務培訓，以熟練掌握網(wǎng)絡操作，配合卷煙品牌營銷活動，并向消費者推介相關卷煙產(chǎn)品，完成煙草品牌營銷的全過程。
從上述互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展情況來看，在城市和農(nóng)村、經(jīng)濟較為發(fā)達地區(qū)和欠發(fā)展區(qū)域開展煙草網(wǎng)絡營銷，應當注意到由于硬件和軟件限制形成的參與意愿的差異。
卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡營銷之利益
理論上講，開展煙草網(wǎng)絡營銷對煙草行業(yè)和零售客戶都會帶來相應好處。就零售客戶而言，可以減少煙草交易所需的時間成本，增加對服務過程和結果的自主控制，零售客戶經(jīng)營主體性得到充分體現(xiàn)，從而獲得情緒或精神上的愉悅感。
然而，在帶來這些好處的同時，也會增加零售客戶的成本，如網(wǎng)絡接入成本、硬件購置成本、網(wǎng)頁鏈接時間等待成本等等，如果網(wǎng)絡營銷帶來的利益，不足以彌補上述成本，零售客戶就難以接受煙草網(wǎng)絡營銷方式。同時，網(wǎng)絡營銷者還必須考慮使用桌面電腦、手提電腦和手機上網(wǎng)客戶的行為的較大差異，必須針對不同的客戶開發(fā)不同的、易于操作的網(wǎng)絡界面，解決在較小鍵盤上文本輸入的問題，確定安全的貨款支付方法等。
此外，還必須考慮，網(wǎng)絡營銷是否是當務之急？是否有利于促進卷煙銷售？是否有利于提高客戶滿意度？從比較的意義上看，盡管現(xiàn)階段我國網(wǎng)民總量較大，但是網(wǎng)民比例和互聯(lián)網(wǎng)普及程度卻并不高。日本2011年互聯(lián)網(wǎng)普及率超過80%，日本煙草仍采用電話訂貨和終端營銷方式。捷克2009年平均每百家有個人電腦114臺、手機243部，2010年互聯(lián)網(wǎng)普及率超過65%，遠高于中國，然而菲莫公司在捷克仍采用傳統(tǒng)的訂貨方式和營銷方式。這些現(xiàn)象，要引起煙草行業(yè)的思考和重視。
因此，只有真正從零售客戶的利益出發(fā)，贏得零售客戶的支持和擁護，才能充分發(fā)揮煙草網(wǎng)絡營銷的好處，避免網(wǎng)絡營銷中客戶參與的負作用。
法律環(huán)境分析
市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟。企業(yè)在市場經(jīng)濟中生存發(fā)展，必然會受到一國法律的影響和制約。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，同樣要受到互聯(lián)網(wǎng)相關政策法規(guī)的影響制約。分析煙草網(wǎng)絡營銷的法律環(huán)境，對于煙草行業(yè)而言，就顯得更為突出和重要。
網(wǎng)絡營銷之法律禁止
煙草網(wǎng)絡營銷面臨著與其他產(chǎn)品截然不同的法律環(huán)境，這就是法律禁止?！吨腥A人民共和國廣告法》規(guī)定，禁止利用廣播、電影、電視、報紙、期刊煙草廣告。禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設置煙草廣告。違反規(guī)定，由廣告監(jiān)督管理機關責令負有責任的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告者停止，沒收廣告費用，可以并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款?！稄V告法》修訂議程已經(jīng)啟動，擬禁止互聯(lián)網(wǎng)等煙草廣告。隨著《煙草控制框架公約》履約進程的深入，以及中國政府控煙力度加大和反煙力量增強，煙草網(wǎng)絡營銷想必不是煙草營銷的“一根救命稻草”。
在此有必要對網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)絡營銷加以區(qū)分，網(wǎng)上訂貨只是電話訂貨方式的升級，而網(wǎng)絡營銷則是指利用信息技術區(qū)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并對客戶關系進行管理，目的是為企業(yè)和各種利益相關者創(chuàng)造收益。顯然，網(wǎng)絡營銷是比網(wǎng)上訂貨更為寬廣的一個范疇，它不僅僅是對萬維網(wǎng)的利用，不僅僅是對技術的利用，它包括而不限于網(wǎng)絡營銷計劃、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡營銷管理等內(nèi)容。
開展煙草網(wǎng)絡營銷，營銷者就要思考：在當前及不遠的將來，針對客戶乃至消費者的網(wǎng)絡煙草廣告宣傳是否合法？煙草網(wǎng)絡營銷是否也會遭“封殺”？除卻網(wǎng)絡營銷，是否別無它途？
網(wǎng)絡營銷之道德約束
道德是最高的法律，法律是最低的道德，兩者是二而一的。道德通常是與價值觀相聯(lián)系，它關注的焦點是對基本概念的分析和描述，如什么是對的，什么是錯的，怎么區(qū)別對錯等等。現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，對營銷道德提出了根本的挑戰(zhàn)，也造成了道德與政策的真空。我國網(wǎng)絡營銷尚處于發(fā)展階段，相關的政策和法律正在研究制定之中。網(wǎng)絡營銷的市場準入、經(jīng)營者的合法性和交易的安全性等還有待研究解決。對煙草網(wǎng)絡營銷來講，這些問題顯得更為突出，如虛擬世界的客戶隱私問題，客戶言論自由的程度問題，客戶數(shù)據(jù)使用和市場信息收集方法問題，客戶家庭中的兒童免受煙草營銷網(wǎng)絡影響問題等等。
在Web2.0時代的網(wǎng)絡營銷中，當分散的個人道德通過營銷網(wǎng)絡平臺，凝聚成為強大的社會道德輿論時，當每一個普通人都能成為信息和表達態(tài)度的“發(fā)言人”時，當煙草網(wǎng)絡營銷面臨著眾多網(wǎng)民的口誅筆伐時，煙草行業(yè)將面臨更為嚴格的道德約束。
技術環(huán)境分析
網(wǎng)絡營銷就是將信息技術運用到傳統(tǒng)的營銷活動中，它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率，也改變了傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)略，使企業(yè)開發(fā)出全新的經(jīng)營模式，在增加客戶價值的同時，也提高了企業(yè)的盈利能力和競爭能力。在網(wǎng)絡營銷中，必然涉及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)技術，因此必須對網(wǎng)絡營銷的技術環(huán)境進行分析。就煙草網(wǎng)絡營銷而言，主要討論這種模式對零售客戶的便利性、對煙草行業(yè)的自主性以及對整體模式流程的安全性。對零售客戶的便利性
煙草網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的目的之一是提高營銷的效率，給零售客戶以便利。網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的使用者主要是零售客戶，面向用戶的原則要貫穿于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的設計開發(fā)全過程，無論是設計風格、客戶需求的實現(xiàn)等都要體現(xiàn)這一原則。對零售客戶而言，煙草網(wǎng)絡營銷的便利性主要包括接入營銷網(wǎng)絡的便利性、登錄營銷網(wǎng)絡的便利性、網(wǎng)上操作的便利性以及時間和費用成本的節(jié)省等。
這種便利性的形成，與硬件設備、網(wǎng)絡速度、網(wǎng)頁設計、客戶素質(zhì)等因素直接相關。即便如此，受煙草物流業(yè)務流程特殊性的限制，這種網(wǎng)絡營銷帶給零售客戶的便利程度，也遠遠不能和一般電子商務企業(yè)帶給消費者的便利程度相比擬。盡管寬帶大大提升了網(wǎng)絡速度，但不管是使用寬帶上網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)接入還是其他方式上網(wǎng)，價格和便利性仍是要考慮的一個重要因素，更不用說去網(wǎng)吧或其他什么地方上網(wǎng)了。
對煙草行業(yè)的自主性
一般而言，企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，要根據(jù)企業(yè)資源情況、技術力量、外部環(huán)境等因素選擇適合企業(yè)的開發(fā)方式，企業(yè)可以選擇自主開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件包等方式。每種方式各有優(yōu)劣，企業(yè)應當結合自身實際情況自主決定。就煙草企業(yè)而言，由于自身技術力量的局限，目前更多地是選擇委托開發(fā)方式。
這種方式，不要求煙草企業(yè)自身具備分析、設計、編程力量，而只需要提出開發(fā)需求，由第三方軟件開發(fā)商完成整個系統(tǒng)開發(fā)過程。其缺點是顯而易見的，“天下沒有免費的午餐”，由于知識產(chǎn)品價值的不可估量性，企業(yè)必須為此付出高昂的開發(fā)費用，還有后續(xù)的、無盡的、不可預期的大量系統(tǒng)維護費用，以及由此引發(fā)的時間成本損耗、系統(tǒng)流程癱瘓、煙草銷售無法正常進行等潛在風險。將網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)委托開發(fā)，乃至于委托管理，還潛藏著商業(yè)信息泄露、商業(yè)資源流失的風險，煙草企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中的自主性受到極大限制。
比較而言，從實際出發(fā)，采用聯(lián)合開發(fā)的方式，逐步培養(yǎng)行業(yè)自身的技術隊伍，自主開發(fā)、自主維護、自主管理網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，不僅可以節(jié)省開發(fā)維護費用、消減潛在的風險，還可以增強網(wǎng)絡營銷的主動性，較為符合煙草行業(yè)實際。
對整體模式流程的安全性
開展煙草網(wǎng)絡營銷，安全性的考量主要包括零售客戶信息的安全、交易信息的安全和網(wǎng)絡結算的安全。煙草企業(yè)有義務保守零售客戶的基本信息和煙草交易相關的信息。近期，國內(nèi)最大的程序員社區(qū)CSDN(中國軟件開發(fā)聯(lián)盟)網(wǎng)站因遭遇黑客攻擊，600萬用戶的登錄名及密碼被公開泄露，隨后又有多家網(wǎng)站的用戶密碼被流傳于網(wǎng)絡，引發(fā)眾多網(wǎng)民對自己賬號、密碼等互聯(lián)網(wǎng)信息被盜取的普遍擔憂。互聯(lián)網(wǎng)用戶信息被竊取，在全球范圍內(nèi)也屢有發(fā)生。開展煙草網(wǎng)絡營銷，增強網(wǎng)絡信息安全意識，提升信息安全防范措施就顯得格外重要。
