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時間：2023-06-12 09:10:05
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇新的網(wǎng)絡(luò)營銷范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
第一，網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來了重大影響，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開心農(nóng)場”來說，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個網(wǎng)站流行，大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢。奧巴馬競選美國總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，作為營銷人、企業(yè)或咨詢公司，更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和價值。
第二，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢，使從大眾傳播到數(shù)字化一對一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙等平面廣告、戶外廣告、手機(jī)短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來越高，數(shù)字化越來越明顯，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值也越來越大。
第三，大量的網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、中國鮮花網(wǎng)、中國配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過網(wǎng)絡(luò)招商成為中國飾品連鎖冠軍，其中70%的招商來自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營銷的理論來看，無論是4P還是4C，網(wǎng)絡(luò)營銷在每一個環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響。互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。
一、博客營銷的概念
博客營銷的概念最早是山馮英健博士在從事博客營銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上首次提出并得到廣泛的應(yīng)用。博客營銷至今沒有嚴(yán)格定義，簡格來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
二、博客營銷的優(yōu)勢
博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式.由于個人信息的差異而使得這種營銷方式具有很大的靈活性，其潛在價值也是不可估計(jì)的，因而比起傳統(tǒng)的營銷方式，具有其特有的優(yōu)勢。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用低。Google, Yahoo和MSN等搜素引擎都有強(qiáng)大的博客內(nèi)容檢索功能，可以利用博客來增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)，提高網(wǎng)頁內(nèi)容在搜索引擎上的可見性。
2.有利于市場調(diào)查和新產(chǎn)品開發(fā)。博客網(wǎng)站是與用戶交流的場所，良好的博客資料會集聚相當(dāng)一部分的網(wǎng)民。因此，企業(yè)可以搜集網(wǎng)民的觀點(diǎn)和意見并對其進(jìn)行分析，從而獲得網(wǎng)民的潛在行為和意識。企業(yè)也可以在博客文章中設(shè)在線調(diào)查表鏈接，便于有興趣的訪問者參與調(diào)查，這樣就擴(kuò)大了網(wǎng)站在線調(diào)查表的投放范圍。同時，還可以直接就調(diào)查中的問題與訪問者進(jìn)行交流，使得在線調(diào)查更具交互性，從而提高在線調(diào)查的效果，并降低調(diào)查研究的費(fèi)用。企業(yè)還可以就某一新產(chǎn)品在上面與用戶進(jìn)行探討，征求大家的意見，這樣不但有利于新產(chǎn)品的開發(fā)和推出，還降低了新產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和隱性成本。
3.有利于提高企業(yè)信譽(yù)度和品牌推廣。對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度會直接影響到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的存亡。傳統(tǒng)的信譽(yù)度建立方式一般是廣告推介或增加在搜索引擎中的PR值，這些不但效果不佳而且花費(fèi)不少。博客營銷從它的內(nèi)容提供上來說是一種專家式的營銷，具有知識性、自主性和權(quán)威性，內(nèi)容本身就可以使其被認(rèn)可的可能性增大。再加上網(wǎng)絡(luò)的傳播速度就使這種網(wǎng)絡(luò)公信力得以迅速地傳播。作為企業(yè)博客，只要堅(jiān)持對某一領(lǐng)域的深度研究，并加強(qiáng)與用戶的多層面交流，對于獲得用戶的品牌認(rèn)可和忠誠提供了有效的途徑。
4.提高了人侵門檻，使競爭者難以模仿。在傳統(tǒng)的企業(yè)競爭中，營銷策略很容易被對手效仿，這使得企業(yè)的營銷效果在后期大打折扣。而博客營銷首先是一種知識和思想上的營銷，競爭方式易仿造，但思想和智慧是模仿不了。企業(yè)堅(jiān)持不懈地發(fā)表博客文章，久而久之積累起來的就是企業(yè)的財(cái)富。這些財(cái)富是顧客衡量企業(yè)信譽(yù)和名譽(yù)的標(biāo)準(zhǔn)之一，一旦其被某一群體所認(rèn)可，就會長期受到青睞，并形成一個堅(jiān)實(shí)的信譽(yù)壁壘。
5.有利于企業(yè)與消費(fèi)者交流溝通。博客作為一種信息和傳遞的工具，具有良好的互動性。目前，消費(fèi)者的消費(fèi)反饋意愿不斷增強(qiáng)，再加上信息獲取渠道的多樣化，這都將促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通，從過去的“引導(dǎo)型”溝通轉(zhuǎn)向“傾聽型”溝通。博客媒體的應(yīng)用可以較好地解決企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通問題，使企業(yè)用一種對等的態(tài)度與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
三、博客營銷體系的建立
博客營銷對于不同領(lǐng)域、不同企業(yè)而言沒有統(tǒng)一的模式，但博客營銷的基本思想是相通的，那么如何建立博客營銷體系呢？
1.通過第三方博客平臺。企業(yè)可以通過利用第三方博客平臺的文章功能開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。選擇訪問量大及知名度較高的博客托管網(wǎng)站，由公司內(nèi)部建立博客的寫作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的寫作，宣傳企業(yè)營銷計(jì)劃、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等，把博客營銷納入到企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中，從而不斷提高大眾對品牌的認(rèn)知，增進(jìn)對外交流，獲得客戶反饋。
2.企業(yè)自建博客頻道。企業(yè)網(wǎng)站可以自建博客頻道，鼓勵公司內(nèi)部有寫作能力的人員博客文章，一方面可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的交流，加強(qiáng)溝通；另一方面也可以直接與客戶進(jìn)行聯(lián)系，節(jié)省保持用戶的費(fèi)用。
3.企業(yè)通過自建博客。企業(yè)可以通過個人博客網(wǎng)站達(dá)到博客營銷的目的。個人博客完全可以用“中立”的觀點(diǎn)來對自己鐘愛的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。這種產(chǎn)品的推廣不同以往企業(yè)信息及廣告，個人博客完全可以從消費(fèi)者角度考慮產(chǎn)品的品質(zhì)、實(shí)用性、適用性等諸多方面，在第一時間對產(chǎn)品進(jìn)行描述，產(chǎn)生“口碑效應(yīng)”,這樣客觀上可以使產(chǎn)品更易獲得更多客戶的認(rèn)同。
四、博客營銷應(yīng)該注意的問題
博客營銷的特性，決定了它相比其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具的獨(dú)特優(yōu)勢。企業(yè)在搏客營銷實(shí)際操作過程中，需要解決好以下主要問題，才能避免操作的盲目性，正確地貫徹營銷理念，切實(shí)有效開展?fàn)I銷策略，真正發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)搏客營銷的良性發(fā)展。
1.搏客的人性化塑造。企業(yè)搏客旨在與顧客溝通感情，塑造自身的人性化特征。這就需要企業(yè)發(fā)動自己的員工積極寫搏客并維護(hù)自己的搏客，并且不要過多地規(guī)定搏客寫作規(guī)范來約束員工，否則，企業(yè)搏客就會變成呆板的營銷信雇、平臺，缺乏內(nèi)容的真實(shí)性，無法使顧客從內(nèi)心產(chǎn)生“共鳴”，也就失去了搏客營銷的意義。
2.避免流于形式，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。如果你的博客沒有太多內(nèi)容，或東抄西拼，這樣的博客不會有太大的價值。
3.避免將博客當(dāng)成排名工具。有很多企業(yè)或個人博客基本沒有什么內(nèi)容，但放了許多大量無意義的鏈接，以達(dá)到提高排名的效果。
4.企業(yè)博客宜全員參與。博客的成本低廉，可以動員有興趣的員工申請自己的個人博客，放置自己愛好的內(nèi)容外，還可附帶宣傳企業(yè)，如企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等，從而使博客成為企業(yè)的重要平臺。
參考文獻(xiàn):
前言：
黑龍江省雖然是資源大省，農(nóng)業(yè)和糧食大省，但是黑龍江省不是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，也不是農(nóng)業(yè)強(qiáng)省。因?yàn)楹邶埥〉馁Y源優(yōu)勢，農(nóng)業(yè)和糧食優(yōu)勢沒有轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。這幾年黑龍江省的糧食的加工畜牧業(yè)、食品業(yè)發(fā)展很快，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)是從種植業(yè)開始抓，一直抓到市場，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)應(yīng)該是從市場開始抓，從品牌開始抓帶動基地，帶動結(jié)構(gòu)調(diào)整，帶動農(nóng)民增收。所以產(chǎn)業(yè)化是黑龍江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的主線。
1.黑龍江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺在于產(chǎn)業(yè)化
1.1按照科學(xué)發(fā)展觀要求，就要用全新的思維挖掘潛力，用科學(xué)的手段整合資源，用強(qiáng)大的品牌做大市場，用綠色的產(chǎn)業(yè)牽動發(fā)展，把農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新打造成牽動一方的強(qiáng)項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、富企富民的效益經(jīng)濟(jì)、實(shí)力雄厚的重量經(jīng)濟(jì)、影響內(nèi)外的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)。
1.2采取招商引資、改組改造、政策扶持等辦法，盡快做大做強(qiáng)骨干龍頭企業(yè)，重點(diǎn)打造一大批大型化、集團(tuán)化、國際化農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，把飛鶴乳業(yè)、北大荒肉業(yè)、大眾肉聯(lián)、中糧生化、格林集團(tuán)等龍頭企業(yè)年銷售收入做到100億元以上，九三油脂集團(tuán)達(dá)到300―400億元以上，成為引領(lǐng)全省農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)加快發(fā)展的“旗艦”。
1.3按照現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)的發(fā)展方向，深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)大合作，加快創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織形式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高了糧食生產(chǎn)的組織化水平。
2.發(fā)展大農(nóng)業(yè) 建設(shè)大糧倉 開展大營銷
2.1黑龍江省各地要深入研究國家產(chǎn)業(yè)政策和投資領(lǐng)域，及時捕捉市場需求信息，重點(diǎn)圍繞玉米、大豆、水稻、蔬菜、乳品、肉牛、生豬等七大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建立完善農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目庫，超前謀劃和儲備一批市場前景好、投資回報(bào)率高、吃干榨凈出精品的大項(xiàng)目。省里從謀劃好投資上百億元的800萬噸玉米淀粉深加工，投資數(shù)十億元的國際亞麻物流中心、東北亞綠色食品全球采購中心等762個儲備項(xiàng)目。要堅(jiān)持一手抓儲備，一手抓招商，在引進(jìn)大項(xiàng)目上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，對北大荒、飛鶴、九三、完達(dá)山、“五常”大米、寒地黑土等具有我省優(yōu)勢和特色的農(nóng)產(chǎn)品品牌，加大品牌整合和宣傳推介力度，叫響綠色牌、生態(tài)牌、安全牌，擴(kuò)大市場占有率，提高企業(yè)競爭力。
2.2農(nóng)業(yè)展會成為農(nóng)產(chǎn)品營銷促銷的大平臺。黑龍江已經(jīng)開展幾屆世界級別的農(nóng)博會。在其帶動下，黑龍江省各地農(nóng)業(yè)部門舉辦農(nóng)業(yè)展會及各類農(nóng)產(chǎn)品營銷促銷活動的積極性明顯提高。針對季節(jié)性、結(jié)構(gòu)性、區(qū)域性滯銷賣難問題，開展一列列應(yīng)急和專項(xiàng)促銷活動。網(wǎng)絡(luò)促銷功能進(jìn)一步強(qiáng)化。目前農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)“供求一站通”注冊用戶超過35萬個，“網(wǎng)上展廳”注冊會員企業(yè)和產(chǎn)品達(dá)2萬多個，今年以來已累計(jì)農(nóng)產(chǎn)品供求信息35萬余條。
2.3專門做生產(chǎn)直供蔬菜方式。不直接面向終端，通過社區(qū)支持農(nóng)業(yè)的形式建立會員制，配合宅配的方式。這類市場面對特定的消費(fèi)對象，特別是安全營養(yǎng)的農(nóng)產(chǎn)品，因此很多家庭需要有這樣的配送渠道，有品質(zhì)保證的配送渠道。這樣的享受，可以體會配送帶來高效便捷的銷售服務(wù)，做好消費(fèi)家庭的數(shù)據(jù)庫銷售目標(biāo)，建立龐大穩(wěn)定的銷售體系，成就現(xiàn)代消費(fèi)觀念在農(nóng)產(chǎn)品銷售上的突破，也是新的嘗試。配送不僅僅是將所需要的農(nóng)產(chǎn)品送到消費(fèi)家庭，而是要建立一個消費(fèi)管道，這個管道包括先進(jìn)的電子商務(wù)、電話、店面等互相配合，協(xié)調(diào)運(yùn)行。
3. 如何科學(xué)合理地開展龍江農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷
3.1 黑龍江省將進(jìn)一步拓展用戶群，重點(diǎn)引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售、消費(fèi)單位注冊使用，多開展網(wǎng)上銷售活動，動員全省農(nóng)民把銷售信息公布在信箱中的買賣信息欄目中，并在全省農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品包裝上印上信箱網(wǎng)址。
3.2 為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易，黑龍江省將建立集電子認(rèn)證證書應(yīng)用、網(wǎng)上成交、電子銀行結(jié)算、第三方物流配送為一體的電子商務(wù)模式；同時，將規(guī)范管理，堅(jiān)決防止買空賣空，防止投機(jī)操作，切實(shí)控制和防范風(fēng)險。開展網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)供給方式。主要進(jìn)行單位合作，其優(yōu)勢很明顯，農(nóng)產(chǎn)品需要走量才好，與單位的合作將起到很好的作用，比如單位配送與單位效益掛鉤，機(jī)關(guān)食堂與單位食堂合作，有效提高產(chǎn)品的使用效果。通過對農(nóng)產(chǎn)品的包裝與貼牌，把簡單的一種農(nóng)產(chǎn)品包裝成消費(fèi)時尚的禮品包裝，或者把農(nóng)產(chǎn)品在各地可以與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)便利店有效結(jié)合起來。
3.3從目前來看，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與技術(shù)方面沒有多少問題，主要是考慮環(huán)境與農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)系，重點(diǎn)在營銷上面，現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品的營銷要照顧消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)潛力、消費(fèi)心態(tài)等諸多方面，建立一套可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式與銷售通路，建立農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)家庭的識別系統(tǒng)，逐步建立可以穩(wěn)定發(fā)展的高效農(nóng)業(yè)銷售體系，市場有保障，產(chǎn)品才有出路，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化才有依靠。
結(jié)語：
黑龍江省現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷要放開思路，結(jié)合成熟的消費(fèi)觀念，把營銷的步子邁開，而核心的是把好產(chǎn)品通過合理的銷售渠道，把產(chǎn)品傳輸?shù)较M(fèi)家庭，傳輸?shù)讲妥郎?，因此，一個農(nóng)產(chǎn)品的整條連接要考慮生產(chǎn)的現(xiàn)代化，還要考慮營銷渠道的現(xiàn)代化，每一個細(xì)節(jié)都不能忽視，不斷的渠道創(chuàng)新才是高端農(nóng)產(chǎn)品的營銷利器。 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易，是黑龍江省創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品市場交易的新模式之一。黑龍江省計(jì)劃從今年開始，積極推廣電子商務(wù)、訂單、展示訂貨、合同交易及拍賣等新型交易方式，逐步改變傳統(tǒng)單一的“現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場”交易模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品市場交易方式的多元化與現(xiàn)代化。
參考文獻(xiàn)：
[1]張金良,范建新,周劍.農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ):農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化分析[J]. 經(jīng)濟(jì)論壇. 2008
實(shí)際上，快消品網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段有關(guān)系。2004―2005年網(wǎng)絡(luò)游戲盛極一時，可口可樂即與九游的《魔獸世界》合作，后來百事也牽手盛大的《夢幻國度》，2006年可口可樂又與騰訊合作，借助騰訊5.2億的注冊用戶及2．1億活躍賬戶，高達(dá)2000萬同時在線人數(shù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，可口可樂把品牌深植于目標(biāo)消費(fèi)者的心里。 對于快速消費(fèi)品企業(yè)而言，其行業(yè)競爭日趨慘烈，想靠一個概念便大獲全勝的時代已經(jīng)過去，在快消品網(wǎng)絡(luò)營銷難題不斷涌現(xiàn)的今天。思維的改變和模式的重新整合迫在眉睫。
2006―2008年快消品的網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)了井噴，整體規(guī)模增長近兩倍，網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模急劇攀升，以外資巨頭為首的企業(yè)發(fā)起了―輪猛烈的進(jìn)攻，寶潔、雀巢、聯(lián)合利華、箭牌、安利、玫琳凱等增加了網(wǎng)絡(luò)廣告能投放并不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略，在競爭紅海中又找到了新的業(yè)績增長點(diǎn)，國內(nèi)的如蒙牛、伊利、娃哈哈等企業(yè)趁風(fēng)而上，網(wǎng)絡(luò)營銷的投入迅速增加。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模在2009年增幅放緩，因?yàn)橛胁簧倨髽I(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告并不像想象中那么有效，網(wǎng)絡(luò)營銷也不應(yīng)該單靠硬廣告來拉動，所以2009年是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個分水嶺，大部分企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，開始關(guān)注各種互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體和工具的應(yīng)用，從廣告推動變?yōu)椴呗岳瓌印?/p>
快消品網(wǎng)絡(luò)營銷難題
在互聯(lián)網(wǎng)時代，快速消費(fèi)品企業(yè)的營銷思維需要徹底地改變，營銷模式需要重新整合與規(guī)劃。一、消費(fèi)者在哪里?
與耐用品更注重用戶口碑不同的是，消費(fèi)者在選擇快速消費(fèi)品時更側(cè)重于娛樂和體驗(yàn)，買一瓶果汁或一支牙膏，顯然與買一個手機(jī)或電飯煲不―樣。假設(shè)―個辦公室白領(lǐng)在午餐后閑著無聊，找一些肥皂劇來看，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電視劇節(jié)目時間太長，在午休時間里看不完，便隨意逛逛視頻網(wǎng)站，無意中看到―個叫《嘻哈四重奏》的網(wǎng)絡(luò)短劇，一集不到十分鐘，而且內(nèi)容輕松搞笑，劇中人物還能與自己的工作狀態(tài)產(chǎn)生一點(diǎn)共鳴，便開始喜歡劇中植入的“康師傅綠茶”，第二天就在樓下的便利店買了一瓶，權(quán)當(dāng)對自己辛苦工作的犒勞。康師傅值入的《嘻哈四重奏》平均每集約500萬人次點(diǎn)擊，比一些電視劇的收視率還要高，產(chǎn)品在該劇熱播的期間銷量上漲10％。所以，在做網(wǎng)絡(luò)營銷之前，快消品企業(yè)首先應(yīng)該分析目標(biāo)消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)行為，方能有的放矢，消費(fèi)者可能因?yàn)榻佑|到―個有趣的網(wǎng)絡(luò)活動，或是在玩游戲的時候看到―個植入的品牌，就觸動了消費(fèi)的欲望，如果―個銷售口香糖的企業(yè)到老年論壇去發(fā)帖子，這顯然無法接觸到自己的目標(biāo)消費(fèi)者，而精準(zhǔn)(Accurate identification)，則是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原則之一。二、消費(fèi)者喜歡做什么?
知道了消費(fèi)者在哪里，快消品企業(yè)必須明白網(wǎng)民們喜歡干什么?？煽诳蓸吩邉澚艘粋€“在線宴請飛輪?！钡幕顒?，參與活動的網(wǎng)民可以上傳自己的大頭照，通過簡單的圖片處理工具，可隨意調(diào)整自己的面部表情，隨即可在網(wǎng)頁上生成與飛輪海一起用餐的三維視頻，網(wǎng)頁還提供鏈接、到博客空間，完成與好友的分享與炫耀。這種營銷手法利用粉絲群體喜愛的方式做出創(chuàng)意，于無聲中使植入品牌更加人性化，更加深入人心。此乃互聯(lián)網(wǎng)營銷的另一個重要原則――互動(Interactive)，早前玫琳凱的在線DIY化妝，可愛多冰激凌策劃的網(wǎng)友歌唱大賽等，都是對消費(fèi)者成功“攻心”的體現(xiàn)。三、如何掌控輿論方向?
快消品企業(yè)必須及時把握互聯(lián)網(wǎng)上的風(fēng)吹草動。三鹿的分崩離析，起初就源于網(wǎng)絡(luò)上的一些投訴帖子，很快事件進(jìn)一步擴(kuò)大，“三聚氰胺致腎結(jié)石”的消息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體傳遍大江南北，以致最后一發(fā)不可收拾，企業(yè)品牌形象全軍覆沒；反觀近期的圣元奶粉，面對“早熟門”事件及時在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表聲明，堅(jiān)持自己是無辜的，后經(jīng)權(quán)威部門報(bào)告證明圣元無過，危機(jī)警報(bào)隨即解除。從這兩起案例可以看出，快消品企業(yè)必須對網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行快速反應(yīng)，對正面信息可通過博客、微博等擴(kuò)大傳播，對負(fù)面消息則應(yīng)及時處理，消滅在萌芽狀態(tài)。輿論是可以被引導(dǎo)的，在2008年奶粉行業(yè)大地震之后，很多企業(yè)成立了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部，一些企業(yè)還聘請了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，目的是遇事要做到及時反應(yīng)、準(zhǔn)確處理。這即是互聯(lián)網(wǎng)營銷的第三個原則――借助事件即時對話(Instant conversation)。四、如何滿足個性化需求?
個性化需求是必然的趨勢，消費(fèi)者可以主動提出要求，未來十年(22B的電子商務(wù)模式會快速崛起?，斒咸枪缭趲啄昵熬瓦M(jìn)行了卓有成效的嘗試，如果愿意多花5倍于常價的價格，消費(fèi)者就可以在M&M巧克力上印上自己的名字或其他口號，雖然價格不菲，但顧客卻樂此不疲，瑪氏在推出此業(yè)務(wù)幾個星期后就擴(kuò)大了兩條生產(chǎn)線。在情人節(jié)，愛侶打開M&M巧克力，發(fā)現(xiàn)上面寫著“××，你愿意嫁給我嗎?”的字樣，會是怎樣的驚喜，個性化本身就是一種極致的顧客體驗(yàn)，而互聯(lián)網(wǎng)則為定制營銷鋪設(shè)了一個便捷的平臺。在國內(nèi)已經(jīng)有一些定制巧克力的小店，它們通過網(wǎng)店獲取訂單，也可以生存得很滋潤，這便是互聯(lián)網(wǎng)營銷的另一個關(guān)鍵要素――個性化(Persorlalization)。目前，中小企業(yè)還沒有足夠的能力涉足大規(guī)模的“個性化定制”，因?yàn)檫@不僅需要點(diǎn)子，還需要信息化平臺、物流倉儲和生產(chǎn)流程等系統(tǒng)的完善，才能快速解決諸如“顧客要求把牙膏變成哈密瓜味道”之類的方案。
快消品網(wǎng)絡(luò)營銷策略
搜索引擎優(yōu)化
假設(shè)一個家庭主婦發(fā)現(xiàn)自己的臉部皮膚比較干燥，便上網(wǎng)想給自己買個滋潤型的面膜，當(dāng)她在搜索引擎中輸入“面膜、滋潤”的時候，她會得到三種關(guān)于面膜的信息；一是賣面膜的網(wǎng)店鏈接，二是面膜的品牌或產(chǎn)品介紹和評論，三是關(guān)于使用面膜的美容知識和技巧。很顯然，第二種信息最能觸動她的消費(fèi)欲望。經(jīng)過品牌、價格和網(wǎng)友評論的對比，她下了購買的決定。不管是在實(shí)體店或網(wǎng)店購買，其都會關(guān)注兩個問題：“哪種品牌產(chǎn)品適合我”以及“其他用戶的使用心得怎么樣”，這即是精準(zhǔn)營銷，也是口碑營銷，而搜索引擎就是“精準(zhǔn)和口碑”最關(guān)鍵的鏈接工具。所以，快消品企業(yè)一定要讓自己的品牌、產(chǎn)品名稱或者特性以及網(wǎng)絡(luò)正面評論符合搜索引擎檢索的原則，通過購買和設(shè)定關(guān)鍵詞，使企業(yè)的相關(guān)信息在搜索結(jié)果中排名靠前，從而獲得更高的關(guān)注度。
隨著互聯(lián)網(wǎng)I具的不斷創(chuàng)新，要讓產(chǎn)品變得“快銷”，僅靠群發(fā)電子郵件、到門戶網(wǎng)站打廣告、論壇發(fā)帖已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須在深度研究消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為的基礎(chǔ)上，制定新
的營銷策略。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷
由于有了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，騰訊似乎做什么都很容易成功，除開心農(nóng)場之外，騰訊又上線了一個社區(qū)游戲一QQ餐廳。這是一款以餐廳為背景的模擬經(jīng)營類游戲，它還有效地鏈接了開心農(nóng)場，也就是說農(nóng)場里種的蔬菜養(yǎng)的雞鴨可以供應(yīng)給餐廳日常運(yùn)作，好友之間也可以偷師學(xué)藝等，由于其高度的娛樂性和融合性，很快就熱火朝天。假設(shè)這時候，有快消品牌在此游戲中植入廣告，為經(jīng)營業(yè)績前一千名的網(wǎng)友提供免費(fèi)虛擬飲料或啤酒，那么相信品牌美譽(yù)度會急速上升。同樣，2009年五糧液集團(tuán)邀請了500位知名博客(同時也是博客愛好者)參與其新酒――國邑干紅的品宴會，之后便利用他們的博客空間大規(guī)模傳播新產(chǎn)品的正面信息，迅速引發(fā)了圈中對五糧液的評論熱潮，不僅品牌美譽(yù)度上升還收獲了實(shí)實(shí)在在的銷量。社區(qū)營銷要的就是“潤物細(xì)無聲，四兩撥千斤”的效果，只要能把創(chuàng)意執(zhí)行落地，就會有意想不到的效果，比如可口可樂在《魔獸世界》中變成能夠恢復(fù)體力的神奇魔水，還有《大唐風(fēng)云》中的“綠盛QQ能量棗”等都是非常好的植入。視頻植入營銷
一、前言
1994年4月20日，中國國際互聯(lián)網(wǎng)正式開通，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷也隨之興起和發(fā)展。歷時十八年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷了傳奇階段、萌芽階向應(yīng)用和發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營銷每一個階段都有其對應(yīng)的環(huán)境及相應(yīng)的營銷方式。當(dāng)前，隨著科技的進(jìn)步及電子商務(wù)的發(fā)展，在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境下，涌現(xiàn)出一系列新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)狀分析
1、網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，網(wǎng)絡(luò)交易額逐漸增大
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。同時，調(diào)查結(jié)果顯示，2011年全年網(wǎng)上零售交易額達(dá)8059.8億元，同比增長55%。網(wǎng)民基數(shù)大為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了需求基礎(chǔ)，并且越來越多得人發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)網(wǎng)購成癮。就連商務(wù)部也明確表態(tài)：促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展將作為商務(wù)部2012年重點(diǎn)工作之一。
2、法律及政策環(huán)境逐漸改善
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，我國電子商務(wù)法律環(huán)境正在從無法可依到有法可依過度。2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式實(shí)施，標(biāo)志著我國電子商務(wù)法律建設(shè)發(fā)展到了一個新的階段?！吨腥A人民共和國電子簽名法》從法律制度上保障了電子交易的安全，為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。同時，為了推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，我國還頒布了《中國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，特別是在與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)聯(lián)的電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)和電子信息產(chǎn)業(yè)，國務(wù)院和有關(guān)部門先后出臺了一系列相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章。
3、第三方認(rèn)證系統(tǒng)逐步完善
目前，作為第三方認(rèn)證系統(tǒng)的數(shù)字證書已是一種較成熟的產(chǎn)品，已經(jīng)在國內(nèi)各大網(wǎng)上銀行廣泛應(yīng)用，成為網(wǎng)絡(luò)營銷不可或缺的技術(shù)背景。數(shù)字證書不僅能夠完成交易實(shí)體的身份鑒別，還可以保證信息的完整性、私密性和不可否認(rèn)性，將在我們未來的網(wǎng)絡(luò)生活中發(fā)揮越來越重要的作用。
4、電子支付系統(tǒng)更加方便和安全
目前，各大銀行均推出多渠道的訂單業(yè)務(wù)方式。客戶可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等渠道進(jìn)行訂單，銀行將根據(jù)訂單號提供實(shí)時服務(wù)，以方便客戶付款和規(guī)避風(fēng)險，進(jìn)一步改善電子商務(wù)的支付環(huán)境。同時，為了保證電子支付的安全性，各大銀行還推出了網(wǎng)盾系列產(chǎn)品，為網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。
三、新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
1、團(tuán)購
團(tuán)購也叫集采，是團(tuán)體購買和集體采購的簡稱，其實(shí)質(zhì)是將具有相同購買意向的零散消費(fèi)者集合起來，向廠商進(jìn)行大批量購買的行為（實(shí)質(zhì)就是批發(fā)）。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在團(tuán)購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注。而商家通過參與團(tuán)購活動，可以利用團(tuán)購網(wǎng)站的高人氣獲得很好的眼球效應(yīng)。同時，對于一些新進(jìn)入市場的品牌與商家，可以利用團(tuán)購的低價來吸引一部分消費(fèi)者來嘗鮮，以建立起自己的品牌與服務(wù)擁躉，進(jìn)而樹立品牌知名度并打開市場。目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。
2、網(wǎng)絡(luò)代購
網(wǎng)絡(luò)代購就是消費(fèi)者在網(wǎng)上挑好了某款特定的商品后，由代購商幫他們從國外買回來。隨著消費(fèi)水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)代購便應(yīng)運(yùn)而生。首先，國內(nèi)的商品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)人們在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等媒體上看到世界各地或具民族特色的商品時，由于時間和距離的局限，不能親自把喜歡的商品買回來，網(wǎng)絡(luò)代購能幫助消費(fèi)者買到國內(nèi)不能買到的商品。其次，國內(nèi)某些高額關(guān)稅的進(jìn)口商品，高價讓部分消費(fèi)者望而止步，通過網(wǎng)絡(luò)代購消費(fèi)者能夠以低于國內(nèi)市場價的價格買到自己親睞的商品。再次，某些國際品牌商品，由于傳統(tǒng)渠道較長，商品在較短的時間內(nèi)在國內(nèi)專柜不能及時上市，網(wǎng)絡(luò)代購能夠幫助消費(fèi)者第一時間買到自己喜歡的商品。目前，網(wǎng)絡(luò)代購已經(jīng)被眾多白領(lǐng)所追捧。
3、微博營銷
微博營銷以微博作為營銷平臺，即企業(yè)或賣家利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。利用微博營銷，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，通過利用時時更新的微博內(nèi)容跟大家交流互動，以達(dá)到營銷的目的。首先，微博營銷借助先進(jìn)的多媒體手段，利用文字、圖像、視頻等方式使消費(fèi)者更加直觀地接受產(chǎn)品信息。其次，微博營銷具有高速性，一條關(guān)注度高的微博發(fā)出后能在短時間內(nèi)通過互動性遍及微博世界每一個角落。再次，微博營銷無需嚴(yán)格審批，從而節(jié)約了大量時間和成本。最后，微博營銷能夠利用粉絲或明星進(jìn)行病毒性傳播，使?fàn)I銷效果呈幾何級增大。微博營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷一大新時尚。
4、工廠網(wǎng)絡(luò)代銷
工廠網(wǎng)絡(luò)代銷，是網(wǎng)絡(luò)中間商直接與工廠合作，通過大量的圖片、文字、視頻等信息將工廠的商品直接放到自己的網(wǎng)店中銷售的一種新型營銷方式。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷不同，工廠網(wǎng)絡(luò)代銷具有以下特點(diǎn)：①以銷促產(chǎn)，批量上貨。工廠網(wǎng)絡(luò)代銷模式之所以能夠成功，主要原因是其風(fēng)險比一般網(wǎng)絡(luò)營銷更低。其通過網(wǎng)絡(luò)中間商真正銷售之前不需要有大量的貨品堆積，而是通過預(yù)售的形式，最終以預(yù)售銷量的好壞來決定生產(chǎn)量。當(dāng)?shù)谝慌萎a(chǎn)品成功售出后，再根據(jù)當(dāng)前銷量來決定下期產(chǎn)量，以此循環(huán)。②口碑宣傳。由于網(wǎng)絡(luò)銷售不是面對面的交易，買家購物時只能通過虛擬信息了解商品情況，因此前序買家對商品及賣家服務(wù)等的消費(fèi)評價對后序買家的購物決定有相當(dāng)大影響。工廠網(wǎng)絡(luò)代銷想要成功，必須用較好的網(wǎng)絡(luò)評價進(jìn)行口碑宣傳。③代銷價格呈波段趨勢。為了打下堅(jiān)實(shí)的銷售數(shù)量并獲得較高的網(wǎng)絡(luò)評價，工廠網(wǎng)絡(luò)代銷形式往往在第一批貨上市時以低于成本價的形式銷售。有了一定銷量和口碑后，隨后批次商品再隨之漲價以獲得相應(yīng)利潤。網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭已經(jīng)逐步變?yōu)榍栏偁?，扁平化的分銷渠道使得工廠網(wǎng)絡(luò)代銷成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的一大新亮點(diǎn)。
四、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到我們生活的各個領(lǐng)域，發(fā)展?jié)摿薮?。隨著環(huán)境的變化，必然會出現(xiàn)更多的新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。然而，不管如何變化，網(wǎng)絡(luò)營銷始終要做到以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。因此，未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢在于如何在對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的真實(shí)需求。
參考文獻(xiàn)：
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基金項(xiàng)目：2015年度承德市社會科學(xué)發(fā)展研究課題（課題號：20152077）
新媒體相對于傳統(tǒng)的四大媒體被稱作第五媒體，傳播媒介的不同可以將新媒體分為互聯(lián)網(wǎng)的新媒體、數(shù)字廣播新媒體、無線網(wǎng)的新媒體。新媒體的發(fā)展同時又推動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也改變了人們的生活方式，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生給企業(yè)營銷帶來了活力，企業(yè)不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新才能適應(yīng)時代潮流，在日益激烈的競爭中占領(lǐng)市場。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的積極影響
隨著社會時展，企業(yè)的營銷模式也隨之改變。如今已是進(jìn)入到了新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)營銷模式是現(xiàn)在最有效的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷能給企業(yè)帶來以下幾方面的益處：
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)降低成本
傳統(tǒng)的企業(yè)營銷中間環(huán)節(jié)非常多，信息等不對等，導(dǎo)致企業(yè)的營運(yùn)成本過高?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的B2B、B2C的電子商務(wù)模式減少了中間的流通環(huán)節(jié)，營運(yùn)成本大大減少。而網(wǎng)絡(luò)營銷在廣告宣傳方面也比傳統(tǒng)宣傳模式的成本低，受眾反而更廣。企業(yè)通過電子商務(wù)采購，既節(jié)約了時間又使得成本方面更低。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)競爭力提高
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，如何來提高企業(yè)競爭力是企業(yè)發(fā)展的出路，而滿足顧客的需求是企業(yè)的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以顧客需求為主，著重差異化營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷提供更多的選擇，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)了解顧客需求，根據(jù)不同的需求制定不同的營銷。而顧客在消費(fèi)的同時不需要花費(fèi)更多的時間，售后服務(wù)也能得到更好的保障。
二、新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新
進(jìn)入新媒體時代的今天，傳統(tǒng)營銷模式適應(yīng)不了時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅使得企業(yè)成本降低，也提高了企業(yè)競爭力，占領(lǐng)更多的市場份額。目前很多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷迅速抓住了機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，但只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新才能達(dá)到更好的效果。筆者認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行：
（一）營銷模式創(chuàng)新
第一，微信營銷。微信自開始以來，用戶的數(shù)量呈直線增長，而它提供了一個開放性的平臺。微信營銷通過用戶自己使用情況再做，相當(dāng)于直銷模式，使得企業(yè)與消費(fèi)者獲得雙贏。企業(yè)進(jìn)行微信營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，利用最少的投入，達(dá)到最大的影響效果。
第二，搜索營銷。搜索引擎不僅是讓用戶搜索信息，同時也是企業(yè)的廣告，在西方發(fā)達(dá)國家，搜索營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的部分，尤其在美國占有42%。搜索營銷通過搜索引擎使得網(wǎng)民在這么的搜索信息中獲得企業(yè)信息，讓企業(yè)網(wǎng)站流量增加。搜索引擎的發(fā)展越來越細(xì)致化，要想達(dá)到好的營銷效果，就應(yīng)將企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品推廣等各方實(shí)行統(tǒng)一配合。
第三，視頻營銷。視頻營銷相對于電視廣告具有更明顯的效果，它不僅讓顧客了解產(chǎn)品性能等，還使得顧客與企業(yè)進(jìn)行雙向溝通，顧客在分享視頻時，也在間接給企業(yè)進(jìn)行宣傳，而且顧客還可以參與網(wǎng)絡(luò)視頻的創(chuàng)作。視頻營銷比傳統(tǒng)營銷具有更加多元化，也更靈活。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，電視受眾在不斷減少，而電視廣告的費(fèi)用卻居高不下。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)實(shí)行新的營銷模式，根據(jù)企業(yè)自身的情況并將這幾種營銷模式相結(jié)合，例如現(xiàn)在很多化妝品企業(yè)實(shí)行微信營銷或者直接實(shí)行B2C電子商務(wù)模式，減少中間流通環(huán)節(jié)，從而真正達(dá)到雙贏。
（二）價格策略創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得信息更加公開透明化，企業(yè)在產(chǎn)品定價上不能一味實(shí)行低價策略。在網(wǎng)絡(luò)營銷策略中實(shí)行統(tǒng)一的定價策略，這樣即保護(hù)了企業(yè)產(chǎn)品，又不會造成價格的混亂。在價格策略創(chuàng)新中還可以進(jìn)行反拍賣定價及品牌定價，引導(dǎo)消費(fèi)者更理性的消費(fèi)。
（三）營銷渠道策略創(chuàng)新
傳統(tǒng)營銷實(shí)行的是分銷渠道，例如省、市級等，還有批發(fā)、零售環(huán)節(jié)，中間的分銷渠道雜亂而且多，不僅增加了企業(yè)成本，消費(fèi)者也需要花費(fèi)更多的時間與金錢。而營銷的渠道減少了中間環(huán)節(jié)，甚至直接從企業(yè)到消費(fèi)者手上。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略創(chuàng)新需要從量的方面著手，其一，渠道的運(yùn)行機(jī)制整體優(yōu)化，使得渠道的運(yùn)行效果得到提高；其二，實(shí)行合作，合作達(dá)到雙贏已經(jīng)是現(xiàn)在的普遍現(xiàn)象，行業(yè)間的渠道合作，讓資源得到最好的配置。
（四）促銷策略創(chuàng)新
促銷是企業(yè)營銷的關(guān)鍵，促銷策略包括廣告策略、銷售策略等。促銷策略的創(chuàng)新首先是廣告創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營銷廣告方式特別多，現(xiàn)在很多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)推手利用某些事件或者話題進(jìn)行廣告，讓顧客參與到討論當(dāng)中，在無意識中進(jìn)行宣傳。其次是產(chǎn)品的展銷，網(wǎng)絡(luò)營銷中可以利用互聯(lián)網(wǎng)的共享性在網(wǎng)上進(jìn)行展銷會或者推廣會，通過一系列的促銷活動，讓消費(fèi)者成為企業(yè)的忠實(shí)客戶。售后服務(wù)是營銷中不可缺少的環(huán)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略創(chuàng)新中應(yīng)更加重視這一塊，及時為客戶解答或者解決問題。
結(jié)束語
近幾年我國互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，電子商務(wù)也在日益成熟，但還存在問題，需要不斷改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營銷無疑已經(jīng)是現(xiàn)在新媒體時代重要的營銷手段，電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場的沖擊也非常大，企業(yè)在日益激烈的競爭中獲得市場，就必須與時俱進(jìn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷能降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競爭力，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新應(yīng)從營銷模式、價格策略、營銷渠道、促銷策略幾方面進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)：
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根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心研究，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。截至2011年12月底，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%，與前兩年相比，增長速度開始放緩。
2. 網(wǎng)絡(luò)營銷有豐富的渠道基礎(chǔ)
隨著網(wǎng)民的增長，網(wǎng)絡(luò)的功能更加完善和全面，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣泛的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)CIC對中國信息化媒體格局進(jìn)行了梳理，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體主要包括以下四類：
（1）核心網(wǎng)絡(luò)：功能相對獨(dú)立并且成熟度較高。微博、社交網(wǎng)站（SNS）、即時通訊、論壇、音樂視頻分享、電子商務(wù)（包括團(tuán)購）、點(diǎn)評網(wǎng)站、分類信息網(wǎng)站，這8類平臺分別對應(yīng)大眾網(wǎng)民的三大核心或者說基本需求——溝通、娛樂、消費(fèi)。
（2）增值衍生網(wǎng)絡(luò)：依托于核心網(wǎng)絡(luò)及其他平臺。簽到位置服務(wù)、社會化電商、社交游戲、社會化內(nèi)容聚合四個類別，它們共同的的特點(diǎn)是依托于核心網(wǎng)絡(luò)以及其他平臺，或基于社交圖譜加載游戲機(jī)制，或基于興趣圖譜聚合或過濾圖片、內(nèi)容等。
（3）基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)：為平臺或網(wǎng)民生活提供支持。在格局圖中，文檔分享、博客、百科和問答四類平臺被劃分在“基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)”類別，這四類平臺目前為其他平臺或網(wǎng)民生活提供基礎(chǔ)性的功能支持，且模式極為成熟。
（4）新興/細(xì)分網(wǎng)絡(luò)：功能相對獨(dú)立、客戶細(xì)分如婚戀交友類網(wǎng)站、商務(wù)社交類網(wǎng)站、輕博客、彈性社交網(wǎng)站、在線游戲類網(wǎng)站等，這類網(wǎng)站針對特定的目標(biāo)人全，功能相對獨(dú)立，是未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，新生網(wǎng)站可以劃為該類。
中美嘉倫點(diǎn)評：核心網(wǎng)絡(luò)和增值衍生網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的主要渠道，其受眾覆蓋面廣、傳播性高；而后兩類屬于專業(yè)或者小眾化的網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)性的產(chǎn)品或服務(wù)可以在此類網(wǎng)站展開網(wǎng)絡(luò)營銷。
3. 國內(nèi)外電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)營銷案例
在網(wǎng)絡(luò)時代的大背景下，國內(nèi)外許多電信運(yùn)營商都涉足了網(wǎng)絡(luò)營銷，并且取得了一定的成效。中美嘉倫選取了AT&T、Bouygues、Telia和中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。
案例1：美國AT&T三星屏幕測試視頻營銷。AT&T在北美地區(qū)即將發(fā)售三星手機(jī)，這款手機(jī)的特點(diǎn)之一就是逼真高分辨率的顯示屏。通過貓咪、青蛙、蛇、老鼠、貓頭鷹等幾只動物測試，并拍攝下視頻，消費(fèi)者可以選擇任何一只動物來觀看測試效果。
案例2：法國Bouygues社交網(wǎng)站營銷。Bouygues上線Facebook主頁，欲擴(kuò)大宣傳吸引粉絲。于是他們在Facebook上面創(chuàng)建了一個App，把用戶Facebook主頁的信息制作成冊子。把用戶的圖片、簽到等等生活片段從虛擬世界帶到現(xiàn)實(shí)生活。
案例3：瑞典Telia互動網(wǎng)站營銷。Telia是瑞典最大的移動運(yùn)營商，在北歐甚至都是統(tǒng)治級的電信運(yùn)營商；正是由于其壟斷行業(yè)的形象，一直給人不思進(jìn)取的形象。此次的廣告目的是打破人們對Telia的觀念，打造了及時問答網(wǎng)站《Telia hands live》。
案例4：中國聯(lián)通社交網(wǎng)站營銷。中國聯(lián)通青少年業(yè)務(wù)板塊“沃派”衍生出的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷活動——“沃派召集令”，因活動設(shè)計(jì)新穎、定位明確，契合青少年的網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣，受到90后網(wǎng)友的熱捧。
4. 中國移動網(wǎng)絡(luò)營銷多點(diǎn)開花
中美嘉倫研究發(fā)現(xiàn)，中國移動相繼推出的創(chuàng)新產(chǎn)品，目標(biāo)客戶主要是年輕人群，適合開展網(wǎng)絡(luò)營銷。無線音樂目標(biāo)人群：全球通、動感地帶和神州行客戶中喜愛音樂、通過音樂妝點(diǎn)生活的客戶，年齡集中在15-30歲。移動MM目標(biāo)人群：包括使用者、開發(fā)者、終端商三類客戶。使用者主要是通過WWW和手機(jī)客戶端下載應(yīng)用的客戶。手機(jī)閱讀目標(biāo)人群：G3閱讀器主要針對商務(wù)人士；手機(jī)客戶端主要針對18-30歲的學(xué)生、年輕白領(lǐng)等個人客戶市場。電子商務(wù)目標(biāo)人群：面向移動用戶中希望通過手機(jī)進(jìn)行小額快捷支付的客戶。同時手機(jī)支付面向有意向采用此方式收費(fèi)的商戶。手機(jī)游戲目標(biāo)人群：面向個人客戶市場，主要客戶是喜歡游戲且希望通過手機(jī)玩游戲的年輕客戶市場。手機(jī)視頻目標(biāo)人群：主要面向個人客戶市場，客戶喜歡接受新事物，關(guān)注時尚與流行，樂于獲得視頻新體驗(yàn)。移動位置目標(biāo)人群：個人客戶主要是面對有手機(jī)導(dǎo)航、手機(jī)地圖等需求的客戶；集團(tuán)業(yè)務(wù)主要面向相關(guān)集團(tuán)需求市場。手機(jī)動漫目標(biāo)人群：主要面向個人客戶市場，針對喜歡動漫并且在手機(jī)上觀看動漫的年輕客戶市場。
中國移動針對這些創(chuàng)新產(chǎn)品已展開了多渠道、多方式的網(wǎng)絡(luò)營銷，走在了國內(nèi)電信運(yùn)營商的前列。如中國移動手機(jī)支付和京東商城戰(zhàn)略合作、中國移動創(chuàng)新產(chǎn)品在飛信平臺上整合、中國移動移動視頻官網(wǎng)上的營銷、中國移動咪咕社區(qū)和人人網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷、中國移動新浪微博營銷、中國移動手機(jī)支付視頻營銷等。
二、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同營銷，推動公司之間、品牌之間的互動
協(xié)同營銷包括多種類型：不同行業(yè)企業(yè)間的協(xié)同營銷，同一企業(yè)不同子品牌間的協(xié)同營銷，行業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)之間的協(xié)同營銷，行業(yè)內(nèi)競爭者間的協(xié)同營銷。協(xié)同營銷的優(yōu)勢在于：（1）成本費(fèi)用由各合作方分?jǐn)?，降低了各方的營銷投入，同時卻可能收到更好的效果。（2）獲得單獨(dú)營銷無法達(dá)到的效果。（3）借合作方產(chǎn)品的知名度為自己增加新的消費(fèi)者群。（4）與強(qiáng)勢品牌協(xié)同營銷的弱勢品牌可借對方的知名度帶動品牌的銷售。以海爾和萬達(dá)的協(xié)同營銷為例，海爾集團(tuán)下屬的海爾家居集成有限公司與房產(chǎn)商大連萬達(dá)集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，共同推介“萬達(dá)—海爾”聯(lián)合品牌，在大連萬達(dá)開發(fā)的住宅房地產(chǎn)項(xiàng)目上，由海爾家居提供菜單式裝飾、裝修集成和室內(nèi)電器等配套設(shè)施，并統(tǒng)一冠名“萬達(dá)—海爾”房，提高了住宅的品味和知名度，這種住宅比普通的全裝修房更容易被白領(lǐng)人士接受。
中美嘉倫認(rèn)為：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，進(jìn)行有效的協(xié)同營銷，有利于以最少的成本獲得最大的效益。針對中國移動創(chuàng)新產(chǎn)品，主要有三類網(wǎng)絡(luò)協(xié)同營銷的渠道：
（1）自身平臺品牌協(xié)同營銷。飛信和微博作為中國移動相比其他兩家運(yùn)營商特有的平臺，是中國移動網(wǎng)絡(luò)營銷的首要陣地，在自身平臺上營銷針對性強(qiáng)，且可以承載多種創(chuàng)新產(chǎn)品的營銷。以飛信平臺為例，在飛信平臺上，中國移動整合了手機(jī)支付、手機(jī)閱讀、移動MM、游戲、音樂、視頻、139郵箱等產(chǎn)品，這本身就是對這些產(chǎn)品的一種營銷。再以移動微博為例，移動微博發(fā)展雖然剛剛起步，但是也可以作為未來網(wǎng)絡(luò)營銷的重要陣地，目前中國移動已經(jīng)在移動微博上展開了多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷，如《微博制造》送福利活動、畢業(yè)季等。
（2）與關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同營銷。中國移動創(chuàng)新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)企業(yè)包括內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、終端提供商、產(chǎn)品使用商等，利用這些關(guān)聯(lián)企業(yè)網(wǎng)站可以進(jìn)行營銷活動。如中國移動手機(jī)閱讀與中文在線的協(xié)同營銷，在中文在線的網(wǎng)站首頁，可以赫然醒目的看到中國移動手機(jī)閱讀的圖片廣告。再如視訊中國網(wǎng)站首頁，有中國移動手機(jī)視頻的圖片廣告等。
（3）與非關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同營銷。在非關(guān)聯(lián)企業(yè)如新浪微博、人人網(wǎng)、百度、搜狐等影響力大的網(wǎng)站，中國移動可以開展產(chǎn)品營銷活動，影響面較大，但是針對性不夠強(qiáng)。中國移動已經(jīng)新浪微博進(jìn)行了有力的挽留過營銷，定期不定期的有營銷活動。在百度上，中國移動MM也進(jìn)行了相關(guān)廣告宣傳。
三、網(wǎng)絡(luò)互動營銷，推動產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的互動
網(wǎng)絡(luò)互動營銷主要特點(diǎn)是互動性、輿論性、眼球性、熱點(diǎn)性、營銷性。其方式主要包括：（1）體驗(yàn)營銷。瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過體驗(yàn)給消費(fèi)者充分的想象空間，提升用戶參與和分享的興趣，提高消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同。（2）社區(qū)營銷。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛好等關(guān)系，能夠使品牌順利在同質(zhì)人群中廣泛傳播。（3）博客營銷。通過與博友交流互動，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣、產(chǎn)品營銷的目的。（4）病毒營銷。通過制作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播開來，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動。（5）數(shù)據(jù)庫營銷。通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，精選出一個數(shù)目，使回應(yīng)率提升。
一、旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷概述
旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，是指旅游企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代營銷方式，采取各種高科技手段及營銷手段，其目的是傳播旅游目的地形象，推介其旅游產(chǎn)品，促成和引導(dǎo)（線上和線下）實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品交易，從而發(fā)展旅游的一種營銷方式。旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能最大程度地滿足網(wǎng)絡(luò)用戶搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，擴(kuò)大其知名度，吸引投資或合作伙伴；同時，利用網(wǎng)絡(luò)的可記憶性，從網(wǎng)絡(luò)用戶提供信息中獲取顧客信息和需求，從而適當(dāng)?shù)卣{(diào)整旅游產(chǎn)品或旅游目的地形象，使之更符合市場需求；更可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的要求為個人量身定做旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個性化、定制化，也可以減少中間環(huán)節(jié)，減少印刷和郵寄成本，節(jié)約人力資源，從而降低成本。
二、我國旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
我國的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷雖然在近年來取得了很大的發(fā)展，但是依然存在著一些問題。這些問題嚴(yán)重制約著旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
1.政府投資仍顯不足，旅游信息基礎(chǔ)建設(shè)落后
上世紀(jì)90年代以來，盡管我國政府致力于國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施CNII的建設(shè)，而且取得了明顯的進(jìn)展，但與發(fā)達(dá)國家相比仍存在差距。信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量投資，而我國現(xiàn)在資金的投入?yún)s是有限的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美、英、法、日等發(fā)達(dá)國家建設(shè)信息高速公路的平均投資為1070億美元，年平均投資額為85.7億美元。至今，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上述國家水平。網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代化信息技術(shù)的產(chǎn)物，我國的旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施落后制約了我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
2.缺乏復(fù)合型人才，旅游網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量不高
旅游網(wǎng)站建設(shè)中缺乏既熟悉電子商務(wù)，又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營和管理涉及多方面的知識，其從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)知識、電子商務(wù)知識，同時還應(yīng)具備較熟練的旅游專業(yè)知識，以及市場營銷、管理等方面的知識。但目前從事旅游網(wǎng)站工作的大多數(shù)只是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才、具備旅游行業(yè)所需綜合知識能力的人才不多。所以我國旅游網(wǎng)站提供的信息服務(wù)質(zhì)量不高，主要停留在信息傳授的層面上，缺乏與消費(fèi)者的互動機(jī)制。
3.法律保障不健全
我國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于起步和探索的階段，作為一種新生事物，需要國家政策法規(guī)的扶持和保障。目前旅游網(wǎng)絡(luò)營銷和其他網(wǎng)上交易一樣也面臨著網(wǎng)絡(luò)安全隱患，如網(wǎng)上購買物品沒有質(zhì)量保障，用信用卡、電子貨幣或電子支票支付后廠家沒有及時送貨等。另外，由于因特網(wǎng)的開放性，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，有關(guān)訂單信息、談判信息、機(jī)密的商務(wù)往來文件、客戶信息等都是通過計(jì)算機(jī)存儲、處理并在Internet上傳輸，而網(wǎng)絡(luò)詐騙、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊、程序錯誤、操作失誤等都會造成信息被竊取、篡改、破壞、失效等。另外商家掌握消費(fèi)者個人信息后，有的商家也會非法利用消費(fèi)者個人信息。雖然計(jì)算機(jī)專家從各個角度開發(fā)了許多網(wǎng)上安全的技術(shù)保障措施，但仍難以完全保障網(wǎng)上交易的安全性，給參與的經(jīng)營者和消費(fèi)者帶來巨大的損失，影響旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的有效開展。
4.家庭計(jì)算機(jī)普及率及入網(wǎng)率低
網(wǎng)絡(luò)營銷是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的現(xiàn)代化信息技術(shù)的產(chǎn)物，它同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、居民收入水平、消費(fèi)水平直接相關(guān)。消費(fèi)者除購買軟硬件及通信設(shè)備外，還要定期支付通信費(fèi)用及信息服務(wù)費(fèi)用。但我國的人均GNP還相當(dāng)?shù)?，電腦普及率最高的城市廣州只有30%多一點(diǎn)，其它地區(qū)的電腦普及率則非常低，雖然我國網(wǎng)民的增長是世界最快的，但由于起步晚、基數(shù)低，所以網(wǎng)民數(shù)量有限。
5.網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)與支付瓶頸沒有突破
據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的用戶主要是年輕人，年齡結(jié)構(gòu)在21至35歲的網(wǎng)民占85.5%，只有3.2%的用戶使用電子商務(wù)這一銷售方式，而涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷的比例就更小了。網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)和獲取信息的比例結(jié)構(gòu)并不理想，這個階段的人群收入還不穩(wěn)定，支付能力有限，這正是制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。網(wǎng)上支付活動是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果缺乏網(wǎng)上支付手段的支持就不是真正意義上的旅游電子商務(wù)。
三、我國旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
1.政府要給予一定的支持，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
我國中西部地區(qū)蘊(yùn)含著豐富的旅游資源，但由于遠(yuǎn)離客源市場，傳統(tǒng)的營銷宣傳手段難以有效發(fā)揮作用，所以更應(yīng)增加投入人力、物力、財(cái)力，發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)信息高速公路，增加寬帶，降低上網(wǎng)資費(fèi)，以鼓勵更多的旅游企業(yè)和個人上網(wǎng)，促進(jìn)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。政府統(tǒng)籌建設(shè)的旅游目的地信息系統(tǒng)，其網(wǎng)站可作為旅游目的地的官方權(quán)威網(wǎng)站，代表旅游目的地的網(wǎng)上形象。網(wǎng)站的旅游資源、旅游信息由管理機(jī)構(gòu)提供，旅游產(chǎn)品的信息則由旅游企業(yè)提供，利用這種方式做營銷，旅游企業(yè)節(jié)省了獨(dú)立建設(shè)網(wǎng)站的費(fèi)用，由于目的地網(wǎng)站訪問量大，促銷的效果一般較好。對于政府管理部門而言，來自旅游企業(yè)的信息不僅充實(shí)了網(wǎng)站的內(nèi)容，而且旅游企業(yè)交納管理使用費(fèi)還可以支持旅游目的地信息系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)營。
2.培養(yǎng)大批旅游信息專業(yè)技術(shù)人才，提高旅游網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量
目前我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)超過300家，但多數(shù)是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者創(chuàng)辦，真正由旅游企業(yè)建立的極少，這就形成了旅游公司不了解網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)不熟悉旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致旅游網(wǎng)站的內(nèi)容空洞，缺乏吸引力。因此，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵之一是強(qiáng)化旅游信息的開發(fā)，提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時的旅游信息。培養(yǎng)旅游信息專業(yè)技術(shù)人才，一方面可以通過大中專院校等教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行培養(yǎng)，另一方面，旅游行業(yè)可以采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本的技術(shù)技能。
3.完善現(xiàn)有法律體系
制定相應(yīng)的政策法規(guī)來保護(hù)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性。一方面抓緊制定出電子商務(wù)活動新的規(guī)章制度，從一開始就從法規(guī)與制度上保護(hù)交易雙方的權(quán)益，防范網(wǎng)上欺詐和一些違反規(guī)定、不講商業(yè)道德的行為，確保旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的良性發(fā)展，促進(jìn)公平有序的競爭。另一方面，要出臺一系列網(wǎng)上交易安全規(guī)范如Set協(xié)議，通過加密技術(shù)、ID認(rèn)證和個人數(shù)字簽字技術(shù)、以及防火墻等保證交易過程信息傳遞的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及個人隱私。
4.發(fā)展在線交易平臺
由于國內(nèi)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在不同旅游行業(yè)間發(fā)展不平衡，且旅游業(yè)的中小企業(yè)較多，所以建設(shè)在線旅游交易平臺是大勢所趨。它能完善旅游相關(guān)行業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)，為眾多的中小企業(yè)提供服務(wù)，必然會極大地開拓旅游市場。如華夏旅游網(wǎng)的網(wǎng)上旅游交易會，為相關(guān)的旅游企業(yè)提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、網(wǎng)上直銷、網(wǎng)上拼團(tuán)等多項(xiàng)交易服務(wù)，從目前的情況看，這樣的交易平臺比較符合網(wǎng)上旅游業(yè)的需要。
5.實(shí)施旅游網(wǎng)站品牌策略
目前許多旅游網(wǎng)站和旅游企業(yè)一樣，除存在經(jīng)營定位模糊的弱點(diǎn)外，還存在單兵作戰(zhàn)、內(nèi)容范圍過于狹窄的通病，80%的旅游網(wǎng)站以地方信息和本土信息為主，服務(wù)范圍也局限于區(qū)域性，使得互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢無法體現(xiàn)，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和邊際效應(yīng)。另外，一些旅游網(wǎng)站由于規(guī)模較小，其知名度也低，難以獲得消費(fèi)者的信賴。因此，必須進(jìn)行企業(yè)規(guī)?；\(yùn)作和互聯(lián)網(wǎng)跨地區(qū)經(jīng)營，實(shí)施旅游網(wǎng)站的品牌戰(zhàn)略，建立良好的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)，實(shí)行優(yōu)劣互補(bǔ)，互相促進(jìn)。
6.解決網(wǎng)上支付安全問題
要實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)僅靠旅游業(yè)的努力是不夠的，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷必然形成信用卡消費(fèi)結(jié)算的方式。國內(nèi)各大銀行應(yīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)的巨大利益和發(fā)展趨勢，盡早介入旅游電子商務(wù)以搶占先機(jī)，免除了旅游者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩，為旅游企業(yè)的網(wǎng)上營銷提供信用擔(dān)保，使結(jié)算安全與私密性程度提高。旅游企業(yè)必須尋求其他行業(yè)的支持與合作，盡快解決網(wǎng)上結(jié)算的問題，給旅游者以充分的方便，讓旅游者放心。
參考文獻(xiàn)：
[1]鐘海生郭英之編著:中國旅游市場管理[M].廣州：廣東旅游出版社，2004
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與移動應(yīng)用得到了爆發(fā)性的普及，截至2011年，兩者的數(shù)字已分別達(dá)到50億和20億；從應(yīng)用的絕對人口數(shù)和接觸時長來說，它們達(dá)到甚至超越了電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介。
2011年5月，新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國偉在業(yè)績會上表示，截至2011年4月底，新浪微博注冊用戶數(shù)已超過1．40億。每天活躍的用戶上百萬，消息更新數(shù)量之多令人咋舌。如何有效利用這一火爆的網(wǎng)絡(luò)工具成為大家關(guān)心的核心問題。隨著微博人氣的不斷聚集，許多企業(yè)及機(jī)構(gòu)也意識到微博平臺的巨大營銷價值。然而，由于對微博特點(diǎn)把握不準(zhǔn)確及經(jīng)驗(yàn)的缺乏，微博營銷經(jīng)常會進(jìn)入六個方面的誤區(qū)。
1 對微博營銷問題理解誤區(qū)
誤區(qū)一：微博適用所有企業(yè)及產(chǎn)品
可能有些所謂的社會媒體營銷專家告訴你，微博是個很新很有用的營銷工具，不論你是哪類企業(yè)，也不論你銷售的是哪類產(chǎn)品，都可以用微博進(jìn)行營銷。其實(shí)，這里有認(rèn)識上的誤區(qū)。可以說，世界上沒有哪個工具是適合任何企業(yè)的任何產(chǎn)品的，過去沒有，今天沒有，將來也沒有，更何況是微博。
誤區(qū)二：獎品多又好，促銷必成功
有不少企業(yè)為了在較短時間里通過為數(shù)不多的幾個帖子在微博中搞促銷活動，經(jīng)常在帖子中使用只要關(guān)注自己并轉(zhuǎn)發(fā)帖子的博友就可以參加抽獎的規(guī)則，而且提供足夠數(shù)量的吸引人的獎品。試想，雖然此類促銷活動，在短時間里獲得了不少關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，但是這些關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)的價值則不大，相應(yīng)的新粉絲對了解產(chǎn)品特性興趣并不大，甚至有些人為了增加自己的中獎可能，還可能反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)或運(yùn)用若干個馬甲帳號。
誤區(qū)三：只有微博營銷，其他都不需要
有些人為了夸大微博營銷的作用，就說只要把微博用起來，既省事又省人，效果還好，其他的營銷渠道都不需要了。這實(shí)際也是誤導(dǎo)。通常，營銷活動不是通過某一條單一渠道就可以完成得很好。在策劃微博營銷方案時，應(yīng)該站在企業(yè)最高層面上，以企業(yè)的整體營銷方案為框架，在此基礎(chǔ)上，讓微博營銷與企業(yè)的整體營銷方案相協(xié)調(diào)、在企業(yè)整體方案中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
誤區(qū)四：帖子簡短，撰寫容易
微博的帖子短小精悍。但是，如果就此認(rèn)為相關(guān)的微博營銷帖子就比較容易撰寫，那就大錯特錯了。微博營銷帖子涉及創(chuàng)意，你需要花足夠的時間，巧妙地構(gòu)思營銷創(chuàng)意。既要注意帖子中話語的口氣，還要注意帖子中的信息量及信息表達(dá)的清晰度，促使用戶產(chǎn)生互動評論及轉(zhuǎn)發(fā)的愿望。所以，微博帖子雖然簡短，但是真正撰寫時并不簡單。
誤區(qū)五：只要每天發(fā)帖，營銷就算完成
一個企業(yè)的微博營銷團(tuán)隊(duì)主管規(guī)定所有營銷團(tuán)隊(duì)成員只要平均每天發(fā)一條微博帖子，就算微博營銷任務(wù)基本完成了。這種方式也許是為了減少兼職營銷成員的工作壓力，但是卻可能使得微博營銷的效果微乎其微。問題的要害就在于微博中帖子后，更重要的任務(wù)是要不斷地通過評論、回復(fù)與博友進(jìn)行互動。如果只發(fā)帖子，其實(shí)用不用微博都無所謂。
誤區(qū)六：省事省時省人手
雖然微博不想博客等其他渠道內(nèi)容那么長，但是正如前面提到的那樣，簡短的帖子需要精心構(gòu)思設(shè)計(jì)，不能完全算省事。同時，為了及時與客戶及潛在的客戶進(jìn)行溝通交通，就必須花足夠的時間來與客戶互動。人手也是很重要，從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，營銷團(tuán)隊(duì)成員的微博應(yīng)該是全天候地處于登錄狀態(tài)，用戶的每一次轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù)都應(yīng)該看看，并挑選典型的問題進(jìn)行回答。這意味著微博營銷需要足夠多的人花足夠多的時間。
總之，微博還是很新的事物，從事微博營銷自然也有許多地方需要探索與研究，而對于微博營銷不是很熟悉的人經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤解，進(jìn)而走入上述的種種誤區(qū)，這需要引起足夠的重視與思考。對于從事微博營銷的人，我們不得不提醒，要盡量避免在錯誤的時間、錯誤的地點(diǎn)進(jìn)行錯誤方式的營銷。
2 如何突破微博網(wǎng)絡(luò)營銷的三大難點(diǎn)
現(xiàn)在微博的流行程度絲毫不亞于QQ，因?yàn)槲⒉┠軌蜃屛覀円幌伦幽軌蚝秃芏嗳思磿r互動，很多人都可以關(guān)注你，成為你的粉絲或者聽眾，換句話說微博就是網(wǎng)絡(luò)上一個新聞媒體，你可以在上面很多信息來和你的聽眾分享，那么使用微博來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷能夠取得非常好的效果，可是很多人在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中覺得效果并不理想，下面我們就來總結(jié)一下這些難題：
2.1 如何做到粉絲或者聽眾的快速增加
一般微博剛剛開通后，粉絲量是很少的，除非你是知名人士，可是微博沒有粉絲或者聽眾，那么你在微博上宣傳推廣又有什么用呢?所以前期增加粉絲的數(shù)量是一個非常大的難點(diǎn)，對此我們可以用下面5個方法來突破：①微博的個人資料一定要完整；②對于企業(yè)微博來說，前期不能夠發(fā)宣傳語；③知道怎么寫出吸引人的東西；④主動與目標(biāo)聽眾的微博溝通；⑤多參與一些熱門話題的討論。
2.2 目標(biāo)群體如何快速增加
粉絲增加了，此時要想辦法在眾多的粉絲里面準(zhǔn)確找到目標(biāo)用戶群，而且還要不斷增加這些目標(biāo)群的數(shù)量，這才是微博營銷的關(guān)鍵所在，當(dāng)然也是一個很重要的難點(diǎn)，一般目標(biāo)群體都有這樣或者那樣的限制，我們不能夠一下子把這些限制作死，而是慢慢的把限制逐步增加，循序漸進(jìn)式的引導(dǎo)粉絲成為自己的目標(biāo)群體。
2.3 微博營銷該如何定位
很多人在微博營銷的時候往往不知道重點(diǎn)在哪里，就很難去發(fā)展目標(biāo)群體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣，所以在微博營銷正式實(shí)施之前要有一個很好的定位，只有做到這樣才能夠讓微博營銷發(fā)揮他的效應(yīng)。目前微博營銷都需要每個站長在實(shí)踐中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，沒有現(xiàn)成的教程可以供大家學(xué)習(xí)，不過我們可以參考博客的推廣經(jīng)驗(yàn)，或者將傳統(tǒng)的推廣經(jīng)驗(yàn)來移植到微博營銷方面，并進(jìn)行適應(yīng)性創(chuàng)新，只有做到這樣才能夠真正克服微博營銷所存在的三大難點(diǎn)。
3 博客營銷與博客
博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。首先要從什么是博客說起。關(guān)于博客，簡單來說，博客就是網(wǎng)絡(luò)日志。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的，因此可以理解為一種個人思想、觀點(diǎn)、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。由此可見，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客這種性質(zhì)決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。
本人認(rèn)為把博客營銷的經(jīng)驗(yàn)簡單地應(yīng)用于微博營銷是行不通的，如果不了解微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別，那么微博將不會是一個有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。相對于博客需要組織語言陳述事實(shí)或者采取修辭手法來表達(dá)心情，微博只言片語“語錄體”的即時表述更加符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣；而新技術(shù)的運(yùn)用則使得用戶也更容易對訪問者的留言進(jìn)行回復(fù)，從而形成良好的互動關(guān)系。
到目前為止，國外很多知名企業(yè)利用微博營銷已經(jīng)取得了顯著的效果，但對于大多數(shù)非知名的中小企業(yè)而言，卻很難發(fā)揮微博營銷的價值。國內(nèi)的微博應(yīng)用起步較晚，新浪微博是目前影響力最大的微博平臺，目前成功利用新浪微博開展微博營銷的成功案例還幾乎沒有出現(xiàn)，所以對此還需要有足夠的耐心，需要一個資源積累的過程。從一定程度上可以說，微博營銷是對營銷人毅力的考驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]聞濤.微博營銷四大誤區(qū)[J].市場觀察,2011,（02）.
利用熱門事件進(jìn)行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是:要抓住事件的時間，地點(diǎn)和別人不同的事物觀點(diǎn)，還有就是事件營銷的時間不會達(dá)到很長。就拿前幾天的谷歌PR值大更新，百度抽風(fēng)。這一事件在互聯(lián)網(wǎng)上的影響是很大的，我想當(dāng)天PR這一詞在百度的搜索量肯定是很大的，那站長們有沒有抓住這樣的時機(jī)去進(jìn)行有利的營銷呢?所以站長們要想用事件，就要用好熱門事件的時間，然后配合著其他的服裝企業(yè)的營銷方式去營銷。事件營銷的特點(diǎn)也就在于面對的范圍很廣，受眾的群體是很多的，也可以節(jié)省點(diǎn)成本。
二、利用社會化媒體營銷
現(xiàn)在的社會化媒體營銷的最根本的特點(diǎn)就是：互動，交流，社區(qū)化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產(chǎn)品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取?，F(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的很火，這樣導(dǎo)致很多小型的電商網(wǎng)站不能有好的發(fā)展，不過在微博營銷前期，一個微博聽眾數(shù)量的增加是必須的，這樣營銷才能得到好的目的。還有就是社交網(wǎng)站的營銷，內(nèi)容營銷等。社會化媒體的營銷會成為服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必經(jīng)之路。
三、利用資源合作營銷
資源合作營銷要從何說起呢?這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關(guān)系，或是站長們之間的合作關(guān)鍵，或是和個大門戶網(wǎng)站的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷中最重要的就是培養(yǎng)用戶的體驗(yàn)度，網(wǎng)站的本身建設(shè)是一個方面，其他的的宣傳方面也是很重要的。建立站長們之間的合作關(guān)系，積累人脈是營銷的根本，中國人常說的人多力量大。
四、利用促銷、體驗(yàn)產(chǎn)品營銷
其次：利用社會化媒體營銷?，F(xiàn)在的社會化媒體營銷的最根本的特點(diǎn)就是：互動，交流，社區(qū)化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產(chǎn)品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取?，F(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的很火，這樣導(dǎo)致很多小型的電商網(wǎng)站不能有好的發(fā)展，這時電商網(wǎng)站就要想著用社會化媒體進(jìn)行營銷。特別要提到的就是微博的營銷，微博的功能雖不是很強(qiáng)大，140個字的空間加上圖片的顯示，足夠能展示出你產(chǎn)品的特色的，不過在微博營銷前期，一個微博聽眾數(shù)的增加是必須的，這樣營銷才能得到好的目的。還有就是社交網(wǎng)站的營銷，內(nèi)容營銷等。社會化媒體的營銷會成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必經(jīng)之路。
