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時(shí)間：2023-06-12 09:10:05
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
第一，網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來(lái)了重大影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”來(lái)說(shuō)，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個(gè)網(wǎng)站流行，大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢(shì)。奧巴馬競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂(lè)、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性越來(lái)越大，作為營(yíng)銷(xiāo)人、企業(yè)或咨詢(xún)公司，更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的潛力和價(jià)值。
第二，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對(duì)媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個(gè)體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢(shì)，使從大眾傳播到數(shù)字化一對(duì)一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙等平面廣告、戶(hù)外廣告、手機(jī)短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來(lái)越高，數(shù)字化越來(lái)越明顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值也越來(lái)越大。
第三，大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、中國(guó)鮮花網(wǎng)、中國(guó)配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招商成為中國(guó)飾品連鎖冠軍，其中70%的招商來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的理論來(lái)看，無(wú)論是4P還是4C，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個(gè)銷(xiāo)售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺(tái)，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。
一、博客營(yíng)銷(xiāo)的概念
博客營(yíng)銷(xiāo)的概念最早是山馮英健博士在從事博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎(chǔ)上首次提出并得到廣泛的應(yīng)用。博客營(yíng)銷(xiāo)至今沒(méi)有嚴(yán)格定義，簡(jiǎn)格來(lái)說(shuō)，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
二、博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識(shí)資源(包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式.由于個(gè)人信息的差異而使得這種營(yíng)銷(xiāo)方式具有很大的靈活性，其潛在價(jià)值也是不可估計(jì)的，因而比起傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有其特有的優(yōu)勢(shì)。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用低。Google, Yahoo和MSN等搜素引擎都有強(qiáng)大的博客內(nèi)容檢索功能，可以利用博客來(lái)增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)，提高網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容在搜索引擎上的可見(jiàn)性。
2.有利于市場(chǎng)調(diào)查和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。博客網(wǎng)站是與用戶(hù)交流的場(chǎng)所，良好的博客資料會(huì)集聚相當(dāng)一部分的網(wǎng)民。因此，企業(yè)可以搜集網(wǎng)民的觀點(diǎn)和意見(jiàn)并對(duì)其進(jìn)行分析，從而獲得網(wǎng)民的潛在行為和意識(shí)。企業(yè)也可以在博客文章中設(shè)在線調(diào)查表鏈接，便于有興趣的訪問(wèn)者參與調(diào)查，這樣就擴(kuò)大了網(wǎng)站在線調(diào)查表的投放范圍。同時(shí)，還可以直接就調(diào)查中的問(wèn)題與訪問(wèn)者進(jìn)行交流，使得在線調(diào)查更具交互性，從而提高在線調(diào)查的效果，并降低調(diào)查研究的費(fèi)用。企業(yè)還可以就某一新產(chǎn)品在上面與用戶(hù)進(jìn)行探討，征求大家的意見(jiàn)，這樣不但有利于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推出，還降低了新產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和隱性成本。
3.有利于提高企業(yè)信譽(yù)度和品牌推廣。對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度會(huì)直接影響到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的存亡。傳統(tǒng)的信譽(yù)度建立方式一般是廣告推介或增加在搜索引擎中的PR值，這些不但效果不佳而且花費(fèi)不少。博客營(yíng)銷(xiāo)從它的內(nèi)容提供上來(lái)說(shuō)是一種專(zhuān)家式的營(yíng)銷(xiāo)，具有知識(shí)性、自主性和權(quán)威性，內(nèi)容本身就可以使其被認(rèn)可的可能性增大。再加上網(wǎng)絡(luò)的傳播速度就使這種網(wǎng)絡(luò)公信力得以迅速地傳播。作為企業(yè)博客，只要堅(jiān)持對(duì)某一領(lǐng)域的深度研究，并加強(qiáng)與用戶(hù)的多層面交流，對(duì)于獲得用戶(hù)的品牌認(rèn)可和忠誠(chéng)提供了有效的途徑。
4.提高了人侵門(mén)檻，使競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。在傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷(xiāo)策略很容易被對(duì)手效仿，這使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果在后期大打折扣。而博客營(yíng)銷(xiāo)首先是一種知識(shí)和思想上的營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)方式易仿造，但思想和智慧是模仿不了。企業(yè)堅(jiān)持不懈地發(fā)表博客文章，久而久之積累起來(lái)的就是企業(yè)的財(cái)富。這些財(cái)富是顧客衡量企業(yè)信譽(yù)和名譽(yù)的標(biāo)準(zhǔn)之一，一旦其被某一群體所認(rèn)可，就會(huì)長(zhǎng)期受到青睞，并形成一個(gè)堅(jiān)實(shí)的信譽(yù)壁壘。
5.有利于企業(yè)與消費(fèi)者交流溝通。博客作為一種信息和傳遞的工具，具有良好的互動(dòng)性。目前，消費(fèi)者的消費(fèi)反饋意愿不斷增強(qiáng)，再加上信息獲取渠道的多樣化，這都將促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通，從過(guò)去的“引導(dǎo)型”溝通轉(zhuǎn)向“傾聽(tīng)型”溝通。博客媒體的應(yīng)用可以較好地解決企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通問(wèn)題，使企業(yè)用一種對(duì)等的態(tài)度與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
三、博客營(yíng)銷(xiāo)體系的建立
博客營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于不同領(lǐng)域、不同企業(yè)而言沒(méi)有統(tǒng)一的模式，但博客營(yíng)銷(xiāo)的基本思想是相通的，那么如何建立博客營(yíng)銷(xiāo)體系呢？
1.通過(guò)第三方博客平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)利用第三方博客平臺(tái)的文章功能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。選擇訪問(wèn)量大及知名度較高的博客托管網(wǎng)站，由公司內(nèi)部建立博客的寫(xiě)作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的寫(xiě)作，宣傳企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等，把博客營(yíng)銷(xiāo)納入到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系中，從而不斷提高大眾對(duì)品牌的認(rèn)知，增進(jìn)對(duì)外交流，獲得客戶(hù)反饋。
2.企業(yè)自建博客頻道。企業(yè)網(wǎng)站可以自建博客頻道，鼓勵(lì)公司內(nèi)部有寫(xiě)作能力的人員博客文章，一方面可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的交流，加強(qiáng)溝通；另一方面也可以直接與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，節(jié)省保持用戶(hù)的費(fèi)用。
3.企業(yè)通過(guò)自建博客。企業(yè)可以通過(guò)個(gè)人博客網(wǎng)站達(dá)到博客營(yíng)銷(xiāo)的目的。個(gè)人博客完全可以用“中立”的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)自己鐘愛(ài)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。這種產(chǎn)品的推廣不同以往企業(yè)信息及廣告，個(gè)人博客完全可以從消費(fèi)者角度考慮產(chǎn)品的品質(zhì)、實(shí)用性、適用性等諸多方面，在第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，產(chǎn)生“口碑效應(yīng)”,這樣客觀上可以使產(chǎn)品更易獲得更多客戶(hù)的認(rèn)同。
四、博客營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意的問(wèn)題
博客營(yíng)銷(xiāo)的特性，決定了它相比其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在搏客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作過(guò)程中，需要解決好以下主要問(wèn)題，才能避免操作的盲目性，正確地貫徹營(yíng)銷(xiāo)理念，切實(shí)有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略，真正發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)搏客營(yíng)銷(xiāo)的良性發(fā)展。
1.搏客的人性化塑造。企業(yè)搏客旨在與顧客溝通感情，塑造自身的人性化特征。這就需要企業(yè)發(fā)動(dòng)自己的員工積極寫(xiě)搏客并維護(hù)自己的搏客，并且不要過(guò)多地規(guī)定搏客寫(xiě)作規(guī)范來(lái)約束員工，否則，企業(yè)搏客就會(huì)變成呆板的營(yíng)銷(xiāo)信雇、平臺(tái)，缺乏內(nèi)容的真實(shí)性，無(wú)法使顧客從內(nèi)心產(chǎn)生“共鳴”，也就失去了搏客營(yíng)銷(xiāo)的意義。
2.避免流于形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。如果你的博客沒(méi)有太多內(nèi)容，或東抄西拼，這樣的博客不會(huì)有太大的價(jià)值。
3.避免將博客當(dāng)成排名工具。有很多企業(yè)或個(gè)人博客基本沒(méi)有什么內(nèi)容，但放了許多大量無(wú)意義的鏈接，以達(dá)到提高排名的效果。
4.企業(yè)博客宜全員參與。博客的成本低廉，可以動(dòng)員有興趣的員工申請(qǐng)自己的個(gè)人博客，放置自己愛(ài)好的內(nèi)容外，還可附帶宣傳企業(yè)，如企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等，從而使博客成為企業(yè)的重要平臺(tái)。
參考文獻(xiàn):
前言：
黑龍江省雖然是資源大省，農(nóng)業(yè)和糧食大省，但是黑龍江省不是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，也不是農(nóng)業(yè)強(qiáng)省。因?yàn)楹邶埥〉馁Y源優(yōu)勢(shì)，農(nóng)業(yè)和糧食優(yōu)勢(shì)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。這幾年黑龍江省的糧食的加工畜牧業(yè)、食品業(yè)發(fā)展很快，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)是從種植業(yè)開(kāi)始抓，一直抓到市場(chǎng)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)應(yīng)該是從市場(chǎng)開(kāi)始抓，從品牌開(kāi)始抓帶動(dòng)基地，帶動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，帶動(dòng)農(nóng)民增收。所以產(chǎn)業(yè)化是黑龍江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的主線。
1.黑龍江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)在于產(chǎn)業(yè)化
1.1按照科學(xué)發(fā)展觀要求，就要用全新的思維挖掘潛力，用科學(xué)的手段整合資源，用強(qiáng)大的品牌做大市場(chǎng)，用綠色的產(chǎn)業(yè)牽動(dòng)發(fā)展，把農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新打造成牽動(dòng)一方的強(qiáng)項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、富企富民的效益經(jīng)濟(jì)、實(shí)力雄厚的重量經(jīng)濟(jì)、影響內(nèi)外的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)。
1.2采取招商引資、改組改造、政策扶持等辦法，盡快做大做強(qiáng)骨干龍頭企業(yè)，重點(diǎn)打造一大批大型化、集團(tuán)化、國(guó)際化農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，把飛鶴乳業(yè)、北大荒肉業(yè)、大眾肉聯(lián)、中糧生化、格林集團(tuán)等龍頭企業(yè)年銷(xiāo)售收入做到100億元以上，九三油脂集團(tuán)達(dá)到300―400億元以上，成為引領(lǐng)全省農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)加快發(fā)展的“旗艦”。
1.3按照現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)的發(fā)展方向，深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)大合作，加快創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織形式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高了糧食生產(chǎn)的組織化水平。
2.發(fā)展大農(nóng)業(yè) 建設(shè)大糧倉(cāng) 開(kāi)展大營(yíng)銷(xiāo)
2.1黑龍江省各地要深入研究國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和投資領(lǐng)域，及時(shí)捕捉市場(chǎng)需求信息，重點(diǎn)圍繞玉米、大豆、水稻、蔬菜、乳品、肉牛、生豬等七大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，建立完善農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目庫(kù)，超前謀劃和儲(chǔ)備一批市場(chǎng)前景好、投資回報(bào)率高、吃干榨凈出精品的大項(xiàng)目。省里從謀劃好投資上百億元的800萬(wàn)噸玉米淀粉深加工，投資數(shù)十億元的國(guó)際亞麻物流中心、東北亞綠色食品全球采購(gòu)中心等762個(gè)儲(chǔ)備項(xiàng)目。要堅(jiān)持一手抓儲(chǔ)備，一手抓招商，在引進(jìn)大項(xiàng)目上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，對(duì)北大荒、飛鶴、九三、完達(dá)山、“五?！贝竺?、寒地黑土等具有我省優(yōu)勢(shì)和特色的農(nóng)產(chǎn)品品牌，加大品牌整合和宣傳推介力度，叫響綠色牌、生態(tài)牌、安全牌，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2農(nóng)業(yè)展會(huì)成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)的大平臺(tái)。黑龍江已經(jīng)開(kāi)展幾屆世界級(jí)別的農(nóng)博會(huì)。在其帶動(dòng)下，黑龍江省各地農(nóng)業(yè)部門(mén)舉辦農(nóng)業(yè)展會(huì)及各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)的積極性明顯提高。針對(duì)季節(jié)性、結(jié)構(gòu)性、區(qū)域性滯銷(xiāo)賣(mài)難問(wèn)題，開(kāi)展一列列應(yīng)急和專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)功能進(jìn)一步強(qiáng)化。目前農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)“供求一站通”注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)35萬(wàn)個(gè)，“網(wǎng)上展廳”注冊(cè)會(huì)員企業(yè)和產(chǎn)品達(dá)2萬(wàn)多個(gè)，今年以來(lái)已累計(jì)農(nóng)產(chǎn)品供求信息35萬(wàn)余條。
2.3專(zhuān)門(mén)做生產(chǎn)直供蔬菜方式。不直接面向終端，通過(guò)社區(qū)支持農(nóng)業(yè)的形式建立會(huì)員制，配合宅配的方式。這類(lèi)市場(chǎng)面對(duì)特定的消費(fèi)對(duì)象，特別是安全營(yíng)養(yǎng)的農(nóng)產(chǎn)品，因此很多家庭需要有這樣的配送渠道，有品質(zhì)保證的配送渠道。這樣的享受，可以體會(huì)配送帶來(lái)高效便捷的銷(xiāo)售服務(wù)，做好消費(fèi)家庭的數(shù)據(jù)庫(kù)銷(xiāo)售目標(biāo)，建立龐大穩(wěn)定的銷(xiāo)售體系，成就現(xiàn)代消費(fèi)觀念在農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售上的突破，也是新的嘗試。配送不僅僅是將所需要的農(nóng)產(chǎn)品送到消費(fèi)家庭，而是要建立一個(gè)消費(fèi)管道，這個(gè)管道包括先進(jìn)的電子商務(wù)、電話、店面等互相配合，協(xié)調(diào)運(yùn)行。
3. 如何科學(xué)合理地開(kāi)展龍江農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
3.1 黑龍江省將進(jìn)一步拓展用戶(hù)群，重點(diǎn)引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工、銷(xiāo)售、消費(fèi)單位注冊(cè)使用，多開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)，動(dòng)員全省農(nóng)民把銷(xiāo)售信息公布在信箱中的買(mǎi)賣(mài)信息欄目中，并在全省農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品包裝上印上信箱網(wǎng)址。
3.2 為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易，黑龍江省將建立集電子認(rèn)證證書(shū)應(yīng)用、網(wǎng)上成交、電子銀行結(jié)算、第三方物流配送為一體的電子商務(wù)模式；同時(shí)，將規(guī)范管理，堅(jiān)決防止買(mǎi)空賣(mài)空，防止投機(jī)操作，切實(shí)控制和防范風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)供給方式。主要進(jìn)行單位合作，其優(yōu)勢(shì)很明顯，農(nóng)產(chǎn)品需要走量才好，與單位的合作將起到很好的作用，比如單位配送與單位效益掛鉤，機(jī)關(guān)食堂與單位食堂合作，有效提高產(chǎn)品的使用效果。通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的包裝與貼牌，把簡(jiǎn)單的一種農(nóng)產(chǎn)品包裝成消費(fèi)時(shí)尚的禮品包裝，或者把農(nóng)產(chǎn)品在各地可以與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)便利店有效結(jié)合起來(lái)。
3.3從目前來(lái)看，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與技術(shù)方面沒(méi)有多少問(wèn)題，主要是考慮環(huán)境與農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)系，重點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)上面，現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)要照顧消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)潛力、消費(fèi)心態(tài)等諸多方面，建立一套可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式與銷(xiāo)售通路，建立農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)家庭的識(shí)別系統(tǒng)，逐步建立可以穩(wěn)定發(fā)展的高效農(nóng)業(yè)銷(xiāo)售體系，市場(chǎng)有保障，產(chǎn)品才有出路，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化才有依靠。
結(jié)語(yǔ)：
黑龍江省現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要放開(kāi)思路，結(jié)合成熟的消費(fèi)觀念，把營(yíng)銷(xiāo)的步子邁開(kāi)，而核心的是把好產(chǎn)品通過(guò)合理的銷(xiāo)售渠道，把產(chǎn)品傳輸?shù)较M(fèi)家庭，傳輸?shù)讲妥郎?，因此，一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的整條連接要考慮生產(chǎn)的現(xiàn)代化，還要考慮營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)代化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視，不斷的渠道創(chuàng)新才是高端農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)利器。 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易，是黑龍江省創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易的新模式之一。黑龍江省計(jì)劃從今年開(kāi)始，積極推廣電子商務(wù)、訂單、展示訂貨、合同交易及拍賣(mài)等新型交易方式，逐步改變傳統(tǒng)單一的“現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場(chǎng)”交易模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易方式的多元化與現(xiàn)代化。
參考文獻(xiàn)：
[1]張金良,范建新,周劍.農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ):農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化分析[J]. 經(jīng)濟(jì)論壇. 2008
實(shí)際上，快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段有關(guān)系。2004―2005年網(wǎng)絡(luò)游戲盛極一時(shí)，可口可樂(lè)即與九游的《魔獸世界》合作，后來(lái)百事也牽手盛大的《夢(mèng)幻國(guó)度》，2006年可口可樂(lè)又與騰訊合作，借助騰訊5.2億的注冊(cè)用戶(hù)及2．1億活躍賬戶(hù)，高達(dá)2000萬(wàn)同時(shí)在線人數(shù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，可口可樂(lè)把品牌深植于目標(biāo)消費(fèi)者的心里。 對(duì)于快速消費(fèi)品企業(yè)而言，其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈，想靠一個(gè)概念便大獲全勝的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，在快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)難題不斷涌現(xiàn)的今天。思維的改變和模式的重新整合迫在眉睫。
2006―2008年快消品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)了井噴，整體規(guī)模增長(zhǎng)近兩倍，網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模急劇攀升，以外資巨頭為首的企業(yè)發(fā)起了―輪猛烈的進(jìn)攻，寶潔、雀巢、聯(lián)合利華、箭牌、安利、玫琳凱等增加了網(wǎng)絡(luò)廣告能投放并不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，在競(jìng)爭(zhēng)紅海中又找到了新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的如蒙牛、伊利、娃哈哈等企業(yè)趁風(fēng)而上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入迅速增加。據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模在2009年增幅放緩，因?yàn)橛胁簧倨髽I(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告并不像想象中那么有效，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不應(yīng)該單靠硬廣告來(lái)拉動(dòng)，所以2009年是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分水嶺，大部分企業(yè)開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略，開(kāi)始關(guān)注各種互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體和工具的應(yīng)用，從廣告推動(dòng)變?yōu)椴呗岳瓌?dòng)。
快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)難題
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快速消費(fèi)品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思維需要徹底地改變，營(yíng)銷(xiāo)模式需要重新整合與規(guī)劃。一、消費(fèi)者在哪里?
與耐用品更注重用戶(hù)口碑不同的是，消費(fèi)者在選擇快速消費(fèi)品時(shí)更側(cè)重于娛樂(lè)和體驗(yàn)，買(mǎi)一瓶果汁或一支牙膏，顯然與買(mǎi)一個(gè)手機(jī)或電飯煲不―樣。假設(shè)―個(gè)辦公室白領(lǐng)在午餐后閑著無(wú)聊，找一些肥皂劇來(lái)看，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電視劇節(jié)目時(shí)間太長(zhǎng)，在午休時(shí)間里看不完，便隨意逛逛視頻網(wǎng)站，無(wú)意中看到―個(gè)叫《嘻哈四重奏》的網(wǎng)絡(luò)短劇，一集不到十分鐘，而且內(nèi)容輕松搞笑，劇中人物還能與自己的工作狀態(tài)產(chǎn)生一點(diǎn)共鳴，便開(kāi)始喜歡劇中植入的“康師傅綠茶”，第二天就在樓下的便利店買(mǎi)了一瓶，權(quán)當(dāng)對(duì)自己辛苦工作的犒勞?？祹煾抵等氲摹段闹刈唷菲骄考s500萬(wàn)人次點(diǎn)擊，比一些電視劇的收視率還要高，產(chǎn)品在該劇熱播的期間銷(xiāo)量上漲10％。所以，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，快消品企業(yè)首先應(yīng)該分析目標(biāo)消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)行為，方能有的放矢，消費(fèi)者可能因?yàn)榻佑|到―個(gè)有趣的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，或是在玩游戲的時(shí)候看到―個(gè)植入的品牌，就觸動(dòng)了消費(fèi)的欲望，如果―個(gè)銷(xiāo)售口香糖的企業(yè)到老年論壇去發(fā)帖子，這顯然無(wú)法接觸到自己的目標(biāo)消費(fèi)者，而精準(zhǔn)(Accurate identification)，則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要原則之一。二、消費(fèi)者喜歡做什么?
知道了消費(fèi)者在哪里，快消品企業(yè)必須明白網(wǎng)民們喜歡干什么?？煽诳蓸?lè)曾策劃了一個(gè)“在線宴請(qǐng)飛輪?！钡幕顒?dòng)，參與活動(dòng)的網(wǎng)民可以上傳自己的大頭照，通過(guò)簡(jiǎn)單的圖片處理工具，可隨意調(diào)整自己的面部表情，隨即可在網(wǎng)頁(yè)上生成與飛輪海一起用餐的三維視頻，網(wǎng)頁(yè)還提供鏈接、到博客空間，完成與好友的分享與炫耀。這種營(yíng)銷(xiāo)手法利用粉絲群體喜愛(ài)的方式做出創(chuàng)意，于無(wú)聲中使植入品牌更加人性化，更加深入人心。此乃互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)重要原則――互動(dòng)(Interactive)，早前玫琳凱的在線DIY化妝，可愛(ài)多冰激凌策劃的網(wǎng)友歌唱大賽等，都是對(duì)消費(fèi)者成功“攻心”的體現(xiàn)。三、如何掌控輿論方向?
快消品企業(yè)必須及時(shí)把握互聯(lián)網(wǎng)上的風(fēng)吹草動(dòng)。三鹿的分崩離析，起初就源于網(wǎng)絡(luò)上的一些投訴帖子，很快事件進(jìn)一步擴(kuò)大，“三聚氰胺致腎結(jié)石”的消息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體傳遍大江南北，以致最后一發(fā)不可收拾，企業(yè)品牌形象全軍覆沒(méi)；反觀近期的圣元奶粉，面對(duì)“早熟門(mén)”事件及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表聲明，堅(jiān)持自己是無(wú)辜的，后經(jīng)權(quán)威部門(mén)報(bào)告證明圣元無(wú)過(guò)，危機(jī)警報(bào)隨即解除。從這兩起案例可以看出，快消品企業(yè)必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行快速反應(yīng)，對(duì)正面信息可通過(guò)博客、微博等擴(kuò)大傳播，對(duì)負(fù)面消息則應(yīng)及時(shí)處理，消滅在萌芽狀態(tài)。輿論是可以被引導(dǎo)的，在2008年奶粉行業(yè)大地震之后，很多企業(yè)成立了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部，一些企業(yè)還聘請(qǐng)了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，目的是遇事要做到及時(shí)反應(yīng)、準(zhǔn)確處理。這即是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第三個(gè)原則――借助事件即時(shí)對(duì)話(Instant conversation)。四、如何滿(mǎn)足個(gè)性化需求?
個(gè)性化需求是必然的趨勢(shì)，消費(fèi)者可以主動(dòng)提出要求，未來(lái)十年(22B的電子商務(wù)模式會(huì)快速崛起?，斒咸枪缭趲啄昵熬瓦M(jìn)行了卓有成效的嘗試，如果愿意多花5倍于常價(jià)的價(jià)格，消費(fèi)者就可以在M&M巧克力上印上自己的名字或其他口號(hào)，雖然價(jià)格不菲，但顧客卻樂(lè)此不疲，瑪氏在推出此業(yè)務(wù)幾個(gè)星期后就擴(kuò)大了兩條生產(chǎn)線。在情人節(jié)，愛(ài)侶打開(kāi)M&M巧克力，發(fā)現(xiàn)上面寫(xiě)著“××，你愿意嫁給我嗎?”的字樣，會(huì)是怎樣的驚喜，個(gè)性化本身就是一種極致的顧客體驗(yàn)，而互聯(lián)網(wǎng)則為定制營(yíng)銷(xiāo)鋪設(shè)了一個(gè)便捷的平臺(tái)。在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些定制巧克力的小店，它們通過(guò)網(wǎng)店獲取訂單，也可以生存得很滋潤(rùn)，這便是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)關(guān)鍵要素――個(gè)性化(Persorlalization)。目前，中小企業(yè)還沒(méi)有足夠的能力涉足大規(guī)模的“個(gè)性化定制”，因?yàn)檫@不僅需要點(diǎn)子，還需要信息化平臺(tái)、物流倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)流程等系統(tǒng)的完善，才能快速解決諸如“顧客要求把牙膏變成哈密瓜味道”之類(lèi)的方案。
快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
搜索引擎優(yōu)化
假設(shè)一個(gè)家庭主婦發(fā)現(xiàn)自己的臉部皮膚比較干燥，便上網(wǎng)想給自己買(mǎi)個(gè)滋潤(rùn)型的面膜，當(dāng)她在搜索引擎中輸入“面膜、滋潤(rùn)”的時(shí)候，她會(huì)得到三種關(guān)于面膜的信息；一是賣(mài)面膜的網(wǎng)店鏈接，二是面膜的品牌或產(chǎn)品介紹和評(píng)論，三是關(guān)于使用面膜的美容知識(shí)和技巧。很顯然，第二種信息最能觸動(dòng)她的消費(fèi)欲望。經(jīng)過(guò)品牌、價(jià)格和網(wǎng)友評(píng)論的對(duì)比，她下了購(gòu)買(mǎi)的決定。不管是在實(shí)體店或網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)，其都會(huì)關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題：“哪種品牌產(chǎn)品適合我”以及“其他用戶(hù)的使用心得怎么樣”，這即是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，也是口碑營(yíng)銷(xiāo)，而搜索引擎就是“精準(zhǔn)和口碑”最關(guān)鍵的鏈接工具。所以，快消品企業(yè)一定要讓自己的品牌、產(chǎn)品名稱(chēng)或者特性以及網(wǎng)絡(luò)正面評(píng)論符合搜索引擎檢索的原則，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和設(shè)定關(guān)鍵詞，使企業(yè)的相關(guān)信息在搜索結(jié)果中排名靠前，從而獲得更高的關(guān)注度。
隨著互聯(lián)網(wǎng)I具的不斷創(chuàng)新，要讓產(chǎn)品變得“快銷(xiāo)”，僅靠群發(fā)電子郵件、到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站打廣告、論壇發(fā)帖已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須在深度研究消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為的基礎(chǔ)上，制定新
的營(yíng)銷(xiāo)策略。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
由于有了強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)，騰訊似乎做什么都很容易成功，除開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)之外，騰訊又上線了一個(gè)社區(qū)游戲一QQ餐廳。這是一款以餐廳為背景的模擬經(jīng)營(yíng)類(lèi)游戲，它還有效地鏈接了開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，也就是說(shuō)農(nóng)場(chǎng)里種的蔬菜養(yǎng)的雞鴨可以供應(yīng)給餐廳日常運(yùn)作，好友之間也可以偷師學(xué)藝等，由于其高度的娛樂(lè)性和融合性，很快就熱火朝天。假設(shè)這時(shí)候，有快消品牌在此游戲中植入廣告，為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)前一千名的網(wǎng)友提供免費(fèi)虛擬飲料或啤酒，那么相信品牌美譽(yù)度會(huì)急速上升。同樣，2009年五糧液集團(tuán)邀請(qǐng)了500位知名博客(同時(shí)也是博客愛(ài)好者)參與其新酒――國(guó)邑干紅的品宴會(huì)，之后便利用他們的博客空間大規(guī)模傳播新產(chǎn)品的正面信息，迅速引發(fā)了圈中對(duì)五糧液的評(píng)論熱潮，不僅品牌美譽(yù)度上升還收獲了實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)量。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)要的就是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，四兩撥千斤”的效果，只要能把創(chuàng)意執(zhí)行落地，就會(huì)有意想不到的效果，比如可口可樂(lè)在《魔獸世界》中變成能夠恢復(fù)體力的神奇魔水，還有《大唐風(fēng)云》中的“綠盛QQ能量棗”等都是非常好的植入。視頻植入營(yíng)銷(xiāo)
一、前言
1994年4月20日，中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正式開(kāi)通，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也隨之興起和發(fā)展。歷時(shí)十八年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了傳奇階段、萌芽階向應(yīng)用和發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)階段都有其對(duì)應(yīng)的環(huán)境及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)前，隨著科技的進(jìn)步及電子商務(wù)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境下，涌現(xiàn)出一系列新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)狀分析
1、網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，網(wǎng)絡(luò)交易額逐漸增大
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，2011年全年網(wǎng)上零售交易額達(dá)8059.8億元，同比增長(zhǎng)55%。網(wǎng)民基數(shù)大為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定了需求基礎(chǔ)，并且越來(lái)越多得人發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)網(wǎng)購(gòu)成癮。就連商務(wù)部也明確表態(tài)：促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展將作為商務(wù)部2012年重點(diǎn)工作之一。
2、法律及政策環(huán)境逐漸改善
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)法律環(huán)境正在從無(wú)法可依到有法可依過(guò)度。2005年4月1日《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)法律建設(shè)發(fā)展到了一個(gè)新的階段?！吨腥A人民共和國(guó)電子簽名法》從法律制度上保障了電子交易的安全，為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。同時(shí)，為了推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，我國(guó)還頒布了《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，特別是在與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)聯(lián)的電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)和電子信息產(chǎn)業(yè)，國(guó)務(wù)院和有關(guān)部門(mén)先后出臺(tái)了一系列相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章。
3、第三方認(rèn)證系統(tǒng)逐步完善
目前，作為第三方認(rèn)證系統(tǒng)的數(shù)字證書(shū)已是一種較成熟的產(chǎn)品，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)上銀行廣泛應(yīng)用，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的技術(shù)背景。數(shù)字證書(shū)不僅能夠完成交易實(shí)體的身份鑒別，還可以保證信息的完整性、私密性和不可否認(rèn)性，將在我們未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)生活中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
4、電子支付系統(tǒng)更加方便和安全
目前，各大銀行均推出多渠道的訂單業(yè)務(wù)方式?？蛻?hù)可通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等渠道進(jìn)行訂單，銀行將根據(jù)訂單號(hào)提供實(shí)時(shí)服務(wù)，以方便客戶(hù)付款和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步改善電子商務(wù)的支付環(huán)境。同時(shí)，為了保證電子支付的安全性，各大銀行還推出了網(wǎng)盾系列產(chǎn)品，為網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。
三、新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
1、團(tuán)購(gòu)
團(tuán)購(gòu)也叫集采，是團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)和集體采購(gòu)的簡(jiǎn)稱(chēng)，其實(shí)質(zhì)是將具有相同購(gòu)買(mǎi)意向的零散消費(fèi)者集合起來(lái)，向廠商進(jìn)行大批量購(gòu)買(mǎi)的行為（實(shí)質(zhì)就是批發(fā)）。根據(jù)薄利多銷(xiāo)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種新興的電子商務(wù)模式，通過(guò)消費(fèi)者自行組團(tuán)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購(gòu)等形式，提升用戶(hù)與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場(chǎng)關(guān)注。而商家通過(guò)參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，可以利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的高人氣獲得很好的眼球效應(yīng)。同時(shí)，對(duì)于一些新進(jìn)入市場(chǎng)的品牌與商家，可以利用團(tuán)購(gòu)的低價(jià)來(lái)吸引一部分消費(fèi)者來(lái)嘗鮮，以建立起自己的品牌與服務(wù)擁躉，進(jìn)而樹(shù)立品牌知名度并打開(kāi)市場(chǎng)。目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。
2、網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)
網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)就是消費(fèi)者在網(wǎng)上挑好了某款特定的商品后，由代購(gòu)商幫他們從國(guó)外買(mǎi)回來(lái)。隨著消費(fèi)水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)便應(yīng)運(yùn)而生。首先，國(guó)內(nèi)的商品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等媒體上看到世界各地或具民族特色的商品時(shí)，由于時(shí)間和距離的局限，不能親自把喜歡的商品買(mǎi)回來(lái)，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)能幫助消費(fèi)者買(mǎi)到國(guó)內(nèi)不能買(mǎi)到的商品。其次，國(guó)內(nèi)某些高額關(guān)稅的進(jìn)口商品，高價(jià)讓部分消費(fèi)者望而止步，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)消費(fèi)者能夠以低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格買(mǎi)到自己親睞的商品。再次，某些國(guó)際品牌商品，由于傳統(tǒng)渠道較長(zhǎng)，商品在較短的時(shí)間內(nèi)在國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜不能及時(shí)上市，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)能夠幫助消費(fèi)者第一時(shí)間買(mǎi)到自己喜歡的商品。目前，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)已經(jīng)被眾多白領(lǐng)所追捧。
3、微博營(yíng)銷(xiāo)
微博營(yíng)銷(xiāo)以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，即企業(yè)或賣(mài)家利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。利用微博營(yíng)銷(xiāo)，每一個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，通過(guò)利用時(shí)時(shí)更新的微博內(nèi)容跟大家交流互動(dòng)，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。首先，微博營(yíng)銷(xiāo)借助先進(jìn)的多媒體手段，利用文字、圖像、視頻等方式使消費(fèi)者更加直觀地接受產(chǎn)品信息。其次，微博營(yíng)銷(xiāo)具有高速性，一條關(guān)注度高的微博發(fā)出后能在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)互動(dòng)性遍及微博世界每一個(gè)角落。再次，微博營(yíng)銷(xiāo)無(wú)需嚴(yán)格審批，從而節(jié)約了大量時(shí)間和成本。最后，微博營(yíng)銷(xiāo)能夠利用粉絲或明星進(jìn)行病毒性傳播，使?fàn)I銷(xiāo)效果呈幾何級(jí)增大。微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一大新時(shí)尚。
4、工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)
工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)，是網(wǎng)絡(luò)中間商直接與工廠合作，通過(guò)大量的圖片、文字、視頻等信息將工廠的商品直接放到自己的網(wǎng)店中銷(xiāo)售的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同，工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)具有以下特點(diǎn)：①以銷(xiāo)促產(chǎn)，批量上貨。工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)模式之所以能夠成功，主要原因是其風(fēng)險(xiǎn)比一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更低。其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中間商真正銷(xiāo)售之前不需要有大量的貨品堆積，而是通過(guò)預(yù)售的形式，最終以預(yù)售銷(xiāo)量的好壞來(lái)決定生產(chǎn)量。當(dāng)?shù)谝慌萎a(chǎn)品成功售出后，再根據(jù)當(dāng)前銷(xiāo)量來(lái)決定下期產(chǎn)量，以此循環(huán)。②口碑宣傳。由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不是面對(duì)面的交易，買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)只能通過(guò)虛擬信息了解商品情況，因此前序買(mǎi)家對(duì)商品及賣(mài)家服務(wù)等的消費(fèi)評(píng)價(jià)對(duì)后序買(mǎi)家的購(gòu)物決定有相當(dāng)大影響。工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)想要成功，必須用較好的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)進(jìn)行口碑宣傳。③代銷(xiāo)價(jià)格呈波段趨勢(shì)。為了打下堅(jiān)實(shí)的銷(xiāo)售數(shù)量并獲得較高的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)形式往往在第一批貨上市時(shí)以低于成本價(jià)的形式銷(xiāo)售。有了一定銷(xiāo)量和口碑后，隨后批次商品再隨之漲價(jià)以獲得相應(yīng)利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步變?yōu)榍栏?jìng)爭(zhēng)，扁平化的分銷(xiāo)渠道使得工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大新亮點(diǎn)。
四、結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著環(huán)境的變化，必然會(huì)出現(xiàn)更多的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。然而，不管如何變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)始終要做到以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。因此，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)在于如何在對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的真實(shí)需求。
參考文獻(xiàn)：
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基金項(xiàng)目：2015年度承德市社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題（課題號(hào)：20152077）
新媒體相對(duì)于傳統(tǒng)的四大媒體被稱(chēng)作第五媒體，傳播媒介的不同可以將新媒體分為互聯(lián)網(wǎng)的新媒體、數(shù)字廣播新媒體、無(wú)線網(wǎng)的新媒體。新媒體的發(fā)展同時(shí)又推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也改變了人們的生活方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了活力，企業(yè)不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新才能適應(yīng)時(shí)代潮流，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的積極影響
隨著社會(huì)時(shí)展，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式也隨之改變。如今已是進(jìn)入到了新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是現(xiàn)在最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能給企業(yè)帶來(lái)以下幾方面的益處：
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能使企業(yè)降低成本
傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)非常多，信息等不對(duì)等，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本過(guò)高?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的B2B、B2C的電子商務(wù)模式減少了中間的流通環(huán)節(jié)，營(yíng)運(yùn)成本大大減少。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在廣告宣傳方面也比傳統(tǒng)宣傳模式的成本低，受眾反而更廣。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)采購(gòu)，既節(jié)約了時(shí)間又使得成本方面更低。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展的出路，而滿(mǎn)足顧客的需求是企業(yè)的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以顧客需求為主，著重差異化營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更多的選擇，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解顧客需求，根據(jù)不同的需求制定不同的營(yíng)銷(xiāo)。而顧客在消費(fèi)的同時(shí)不需要花費(fèi)更多的時(shí)間，售后服務(wù)也能得到更好的保障。
二、新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新
進(jìn)入新媒體時(shí)代的今天，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式適應(yīng)不了時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅使得企業(yè)成本降低，也提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。目前很多企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅速抓住了機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，但只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新才能達(dá)到更好的效果。筆者認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行：
（一）營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新
第一，微信營(yíng)銷(xiāo)。微信自開(kāi)始以來(lái)，用戶(hù)的數(shù)量呈直線增長(zhǎng)，而它提供了一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)。微信營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)用戶(hù)自己使用情況再做，相當(dāng)于直銷(xiāo)模式，使得企業(yè)與消費(fèi)者獲得雙贏。企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，利用最少的投入，達(dá)到最大的影響效果。
第二，搜索營(yíng)銷(xiāo)。搜索引擎不僅是讓用戶(hù)搜索信息，同時(shí)也是企業(yè)的廣告，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，搜索營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最主要的部分，尤其在美國(guó)占有42%。搜索營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)搜索引擎使得網(wǎng)民在這么的搜索信息中獲得企業(yè)信息，讓企業(yè)網(wǎng)站流量增加。搜索引擎的發(fā)展越來(lái)越細(xì)致化，要想達(dá)到好的營(yíng)銷(xiāo)效果，就應(yīng)將企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品推廣等各方實(shí)行統(tǒng)一配合。
第三，視頻營(yíng)銷(xiāo)。視頻營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于電視廣告具有更明顯的效果，它不僅讓顧客了解產(chǎn)品性能等，還使得顧客與企業(yè)進(jìn)行雙向溝通，顧客在分享視頻時(shí)，也在間接給企業(yè)進(jìn)行宣傳，而且顧客還可以參與網(wǎng)絡(luò)視頻的創(chuàng)作。視頻營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有更加多元化，也更靈活。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，電視受眾在不斷減少，而電視廣告的費(fèi)用卻居高不下。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)實(shí)行新的營(yíng)銷(xiāo)模式，根據(jù)企業(yè)自身的情況并將這幾種營(yíng)銷(xiāo)模式相結(jié)合，例如現(xiàn)在很多化妝品企業(yè)實(shí)行微信營(yíng)銷(xiāo)或者直接實(shí)行B2C電子商務(wù)模式，減少中間流通環(huán)節(jié)，從而真正達(dá)到雙贏。
（二）價(jià)格策略創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得信息更加公開(kāi)透明化，企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)上不能一味實(shí)行低價(jià)策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略中實(shí)行統(tǒng)一的定價(jià)策略，這樣即保護(hù)了企業(yè)產(chǎn)品，又不會(huì)造成價(jià)格的混亂。在價(jià)格策略創(chuàng)新中還可以進(jìn)行反拍賣(mài)定價(jià)及品牌定價(jià)，引導(dǎo)消費(fèi)者更理性的消費(fèi)。
（三）營(yíng)銷(xiāo)渠道策略創(chuàng)新
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行的是分銷(xiāo)渠道，例如省、市級(jí)等，還有批發(fā)、零售環(huán)節(jié)，中間的分銷(xiāo)渠道雜亂而且多，不僅增加了企業(yè)成本，消費(fèi)者也需要花費(fèi)更多的時(shí)間與金錢(qián)。而營(yíng)銷(xiāo)的渠道減少了中間環(huán)節(jié)，甚至直接從企業(yè)到消費(fèi)者手上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略創(chuàng)新需要從量的方面著手，其一，渠道的運(yùn)行機(jī)制整體優(yōu)化，使得渠道的運(yùn)行效果得到提高；其二，實(shí)行合作，合作達(dá)到雙贏已經(jīng)是現(xiàn)在的普遍現(xiàn)象，行業(yè)間的渠道合作，讓資源得到最好的配置。
（四）促銷(xiāo)策略創(chuàng)新
促銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，促銷(xiāo)策略包括廣告策略、銷(xiāo)售策略等。促銷(xiāo)策略的創(chuàng)新首先是廣告創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告方式特別多，現(xiàn)在很多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)推手利用某些事件或者話題進(jìn)行廣告，讓顧客參與到討論當(dāng)中，在無(wú)意識(shí)中進(jìn)行宣傳。其次是產(chǎn)品的展銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可以利用互聯(lián)網(wǎng)的共享性在網(wǎng)上進(jìn)行展銷(xiāo)會(huì)或者推廣會(huì)，通過(guò)一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者成為企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)。售后服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)中不可缺少的環(huán)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略創(chuàng)新中應(yīng)更加重視這一塊，及時(shí)為客戶(hù)解答或者解決問(wèn)題。
結(jié)束語(yǔ)
近幾年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，電子商務(wù)也在日益成熟，但還存在問(wèn)題，需要不斷改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑已經(jīng)是現(xiàn)在新媒體時(shí)代重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的沖擊也非常大，企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)，就必須與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新應(yīng)從營(yíng)銷(xiāo)模式、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)策略幾方面進(jìn)行。
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根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心研究，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。截至2011年12月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長(zhǎng)17.5%，與前兩年相比，增長(zhǎng)速度開(kāi)始放緩。
2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有豐富的渠道基礎(chǔ)
隨著網(wǎng)民的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)的功能更加完善和全面，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了廣泛的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)CIC對(duì)中國(guó)信息化媒體格局進(jìn)行了梳理，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體主要包括以下四類(lèi)：
（1）核心網(wǎng)絡(luò)：功能相對(duì)獨(dú)立并且成熟度較高。微博、社交網(wǎng)站（SNS）、即時(shí)通訊、論壇、音樂(lè)視頻分享、電子商務(wù)（包括團(tuán)購(gòu)）、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、分類(lèi)信息網(wǎng)站，這8類(lèi)平臺(tái)分別對(duì)應(yīng)大眾網(wǎng)民的三大核心或者說(shuō)基本需求——溝通、娛樂(lè)、消費(fèi)。
（2）增值衍生網(wǎng)絡(luò)：依托于核心網(wǎng)絡(luò)及其他平臺(tái)。簽到位置服務(wù)、社會(huì)化電商、社交游戲、社會(huì)化內(nèi)容聚合四個(gè)類(lèi)別，它們共同的的特點(diǎn)是依托于核心網(wǎng)絡(luò)以及其他平臺(tái)，或基于社交圖譜加載游戲機(jī)制，或基于興趣圖譜聚合或過(guò)濾圖片、內(nèi)容等。
（3）基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)：為平臺(tái)或網(wǎng)民生活提供支持。在格局圖中，文檔分享、博客、百科和問(wèn)答四類(lèi)平臺(tái)被劃分在“基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)”類(lèi)別，這四類(lèi)平臺(tái)目前為其他平臺(tái)或網(wǎng)民生活提供基礎(chǔ)性的功能支持，且模式極為成熟。
（4）新興/細(xì)分網(wǎng)絡(luò)：功能相對(duì)獨(dú)立、客戶(hù)細(xì)分如婚戀交友類(lèi)網(wǎng)站、商務(wù)社交類(lèi)網(wǎng)站、輕博客、彈性社交網(wǎng)站、在線游戲類(lèi)網(wǎng)站等，這類(lèi)網(wǎng)站針對(duì)特定的目標(biāo)人全，功能相對(duì)獨(dú)立，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)，新生網(wǎng)站可以劃為該類(lèi)。
中美嘉倫點(diǎn)評(píng)：核心網(wǎng)絡(luò)和增值衍生網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道，其受眾覆蓋面廣、傳播性高；而后兩類(lèi)屬于專(zhuān)業(yè)或者小眾化的網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)業(yè)性的產(chǎn)品或服務(wù)可以在此類(lèi)網(wǎng)站展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
3. 國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大背景下，國(guó)內(nèi)外許多電信運(yùn)營(yíng)商都涉足了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并且取得了一定的成效。中美嘉倫選取了AT&T、Bouygues、Telia和中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例。
案例1：美國(guó)AT&T三星屏幕測(cè)試視頻營(yíng)銷(xiāo)。AT&T在北美地區(qū)即將發(fā)售三星手機(jī)，這款手機(jī)的特點(diǎn)之一就是逼真高分辨率的顯示屏。通過(guò)貓咪、青蛙、蛇、老鼠、貓頭鷹等幾只動(dòng)物測(cè)試，并拍攝下視頻，消費(fèi)者可以選擇任何一只動(dòng)物來(lái)觀看測(cè)試效果。
案例2：法國(guó)Bouygues社交網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。Bouygues上線Facebook主頁(yè)，欲擴(kuò)大宣傳吸引粉絲。于是他們?cè)贔acebook上面創(chuàng)建了一個(gè)App，把用戶(hù)Facebook主頁(yè)的信息制作成冊(cè)子。把用戶(hù)的圖片、簽到等等生活片段從虛擬世界帶到現(xiàn)實(shí)生活。
案例3：瑞典Telia互動(dòng)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。Telia是瑞典最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，在北歐甚至都是統(tǒng)治級(jí)的電信運(yùn)營(yíng)商；正是由于其壟斷行業(yè)的形象，一直給人不思進(jìn)取的形象。此次的廣告目的是打破人們對(duì)Telia的觀念，打造了及時(shí)問(wèn)答網(wǎng)站《Telia hands live》。
案例4：中國(guó)聯(lián)通社交網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)聯(lián)通青少年業(yè)務(wù)板塊“沃派”衍生出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——“沃派召集令”，因活動(dòng)設(shè)計(jì)新穎、定位明確，契合青少年的網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣，受到90后網(wǎng)友的熱捧。
4. 中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多點(diǎn)開(kāi)花
中美嘉倫研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)相繼推出的創(chuàng)新產(chǎn)品，目標(biāo)客戶(hù)主要是年輕人群，適合開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)線音樂(lè)目標(biāo)人群：全球通、動(dòng)感地帶和神州行客戶(hù)中喜愛(ài)音樂(lè)、通過(guò)音樂(lè)妝點(diǎn)生活的客戶(hù)，年齡集中在15-30歲。移動(dòng)MM目標(biāo)人群：包括使用者、開(kāi)發(fā)者、終端商三類(lèi)客戶(hù)。使用者主要是通過(guò)WWW和手機(jī)客戶(hù)端下載應(yīng)用的客戶(hù)。手機(jī)閱讀目標(biāo)人群：G3閱讀器主要針對(duì)商務(wù)人士；手機(jī)客戶(hù)端主要針對(duì)18-30歲的學(xué)生、年輕白領(lǐng)等個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)。電子商務(wù)目標(biāo)人群：面向移動(dòng)用戶(hù)中希望通過(guò)手機(jī)進(jìn)行小額快捷支付的客戶(hù)。同時(shí)手機(jī)支付面向有意向采用此方式收費(fèi)的商戶(hù)。手機(jī)游戲目標(biāo)人群：面向個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)，主要客戶(hù)是喜歡游戲且希望通過(guò)手機(jī)玩游戲的年輕客戶(hù)市場(chǎng)。手機(jī)視頻目標(biāo)人群：主要面向個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)，客戶(hù)喜歡接受新事物，關(guān)注時(shí)尚與流行，樂(lè)于獲得視頻新體驗(yàn)。移動(dòng)位置目標(biāo)人群：個(gè)人客戶(hù)主要是面對(duì)有手機(jī)導(dǎo)航、手機(jī)地圖等需求的客戶(hù)；集團(tuán)業(yè)務(wù)主要面向相關(guān)集團(tuán)需求市場(chǎng)。手機(jī)動(dòng)漫目標(biāo)人群：主要面向個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)，針對(duì)喜歡動(dòng)漫并且在手機(jī)上觀看動(dòng)漫的年輕客戶(hù)市場(chǎng)。
中國(guó)移動(dòng)針對(duì)這些創(chuàng)新產(chǎn)品已展開(kāi)了多渠道、多方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，走在了國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的前列。如中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付和京東商城戰(zhàn)略合作、中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品在飛信平臺(tái)上整合、中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)視頻官網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)、中國(guó)移動(dòng)咪咕社區(qū)和人人網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、中國(guó)移動(dòng)新浪微博營(yíng)銷(xiāo)、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付視頻營(yíng)銷(xiāo)等。
二、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)公司之間、品牌之間的互動(dòng)
協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)包括多種類(lèi)型：不同行業(yè)企業(yè)間的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，同一企業(yè)不同子品牌間的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，行業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)之間的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者間的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于：（1）成本費(fèi)用由各合作方分?jǐn)?，降低了各方的營(yíng)銷(xiāo)投入，同時(shí)卻可能收到更好的效果。（2）獲得單獨(dú)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法達(dá)到的效果。（3）借合作方產(chǎn)品的知名度為自己增加新的消費(fèi)者群。（4）與強(qiáng)勢(shì)品牌協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的弱勢(shì)品牌可借對(duì)方的知名度帶動(dòng)品牌的銷(xiāo)售。以海爾和萬(wàn)達(dá)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)為例，海爾集團(tuán)下屬的海爾家居集成有限公司與房產(chǎn)商大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，共同推介“萬(wàn)達(dá)—海爾”聯(lián)合品牌，在大連萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)的住宅房地產(chǎn)項(xiàng)目上，由海爾家居提供菜單式裝飾、裝修集成和室內(nèi)電器等配套設(shè)施，并統(tǒng)一冠名“萬(wàn)達(dá)—海爾”房，提高了住宅的品味和知名度，這種住宅比普通的全裝修房更容易被白領(lǐng)人士接受。
中美嘉倫認(rèn)為：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，進(jìn)行有效的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，有利于以最少的成本獲得最大的效益。針對(duì)中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品，主要有三類(lèi)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的渠道：
（1）自身平臺(tái)品牌協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。飛信和微博作為中國(guó)移動(dòng)相比其他兩家運(yùn)營(yíng)商特有的平臺(tái)，是中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的首要陣地，在自身平臺(tái)上營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性強(qiáng)，且可以承載多種創(chuàng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。以飛信平臺(tái)為例，在飛信平臺(tái)上，中國(guó)移動(dòng)整合了手機(jī)支付、手機(jī)閱讀、移動(dòng)MM、游戲、音樂(lè)、視頻、139郵箱等產(chǎn)品，這本身就是對(duì)這些產(chǎn)品的一種營(yíng)銷(xiāo)。再以移動(dòng)微博為例，移動(dòng)微博發(fā)展雖然剛剛起步，但是也可以作為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要陣地，目前中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在移動(dòng)微博上展開(kāi)了多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，如《微博制造》送福利活動(dòng)、畢業(yè)季等。
（2）與關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)企業(yè)包括內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、終端提供商、產(chǎn)品使用商等，利用這些關(guān)聯(lián)企業(yè)網(wǎng)站可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀與中文在線的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，在中文在線的網(wǎng)站首頁(yè)，可以赫然醒目的看到中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀的圖片廣告。再如視訊中國(guó)網(wǎng)站首頁(yè)，有中國(guó)移動(dòng)手機(jī)視頻的圖片廣告等。
（3）與非關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。在非關(guān)聯(lián)企業(yè)如新浪微博、人人網(wǎng)、百度、搜狐等影響力大的網(wǎng)站，中國(guó)移動(dòng)可以開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，影響面較大，但是針對(duì)性不夠強(qiáng)。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)新浪微博進(jìn)行了有力的挽留過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，定期不定期的有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在百度上，中國(guó)移動(dòng)MM也進(jìn)行了相關(guān)廣告宣傳。
三、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的互動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要特點(diǎn)是互動(dòng)性、輿論性、眼球性、熱點(diǎn)性、營(yíng)銷(xiāo)性。其方式主要包括：（1）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過(guò)體驗(yàn)給消費(fèi)者充分的想象空間，提升用戶(hù)參與和分享的興趣，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。（2）社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對(duì)穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛(ài)好等關(guān)系，能夠使品牌順利在同質(zhì)人群中廣泛傳播。（3）博客營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目的。（4）病毒營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)制作一個(gè)有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播開(kāi)來(lái)，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng)。（5）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，精選出一個(gè)數(shù)目，使回應(yīng)率提升。
一、旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是指旅游企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式，采取各種高科技手段及營(yíng)銷(xiāo)手段，其目的是傳播旅游目的地形象，推介其旅游產(chǎn)品，促成和引導(dǎo)（線上和線下）實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品交易，從而發(fā)展旅游的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能最大程度地滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，擴(kuò)大其知名度，吸引投資或合作伙伴；同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)的可記憶性，從網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供信息中獲取顧客信息和需求，從而適當(dāng)?shù)卣{(diào)整旅游產(chǎn)品或旅游目的地形象，使之更符合市場(chǎng)需求；更可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的要求為個(gè)人量身定做旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化、定制化，也可以減少中間環(huán)節(jié)，減少印刷和郵寄成本，節(jié)約人力資源，從而降低成本。
二、我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
我國(guó)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然在近年來(lái)取得了很大的發(fā)展，但是依然存在著一些問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴(yán)重制約著旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
1.政府投資仍顯不足，旅游信息基礎(chǔ)建設(shè)落后
上世紀(jì)90年代以來(lái)，盡管我國(guó)政府致力于國(guó)家信息化基礎(chǔ)設(shè)施CNII的建設(shè)，而且取得了明顯的進(jìn)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在差距。信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量投資，而我國(guó)現(xiàn)在資金的投入?yún)s是有限的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美、英、法、日等發(fā)達(dá)國(guó)家建設(shè)信息高速公路的平均投資為1070億美元，年平均投資額為85.7億美元。至今，我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上述國(guó)家水平。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代化信息技術(shù)的產(chǎn)物，我國(guó)的旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施落后制約了我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
2.缺乏復(fù)合型人才，旅游網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量不高
旅游網(wǎng)站建設(shè)中缺乏既熟悉電子商務(wù)，又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理涉及多方面的知識(shí)，其從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備較熟練的旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面的知識(shí)。但目前從事旅游網(wǎng)站工作的大多數(shù)只是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才、具備旅游行業(yè)所需綜合知識(shí)能力的人才不多。所以我國(guó)旅游網(wǎng)站提供的信息服務(wù)質(zhì)量不高，主要停留在信息傳授的層面上，缺乏與消費(fèi)者的互動(dòng)機(jī)制。
3.法律保障不健全
我國(guó)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍處于起步和探索的階段，作為一種新生事物，需要國(guó)家政策法規(guī)的扶持和保障。目前旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和其他網(wǎng)上交易一樣也面臨著網(wǎng)絡(luò)安全隱患，如網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品沒(méi)有質(zhì)量保障，用信用卡、電子貨幣或電子支票支付后廠家沒(méi)有及時(shí)送貨等。另外，由于因特網(wǎng)的開(kāi)放性，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，有關(guān)訂單信息、談判信息、機(jī)密的商務(wù)往來(lái)文件、客戶(hù)信息等都是通過(guò)計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)、處理并在Internet上傳輸，而網(wǎng)絡(luò)詐騙、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊、程序錯(cuò)誤、操作失誤等都會(huì)造成信息被竊取、篡改、破壞、失效等。另外商家掌握消費(fèi)者個(gè)人信息后，有的商家也會(huì)非法利用消費(fèi)者個(gè)人信息。雖然計(jì)算機(jī)專(zhuān)家從各個(gè)角度開(kāi)發(fā)了許多網(wǎng)上安全的技術(shù)保障措施，但仍難以完全保障網(wǎng)上交易的安全性，給參與的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者帶來(lái)巨大的損失，影響旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效開(kāi)展。
4.家庭計(jì)算機(jī)普及率及入網(wǎng)率低
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的現(xiàn)代化信息技術(shù)的產(chǎn)物，它同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、居民收入水平、消費(fèi)水平直接相關(guān)。消費(fèi)者除購(gòu)買(mǎi)軟硬件及通信設(shè)備外，還要定期支付通信費(fèi)用及信息服務(wù)費(fèi)用。但我國(guó)的人均GNP還相當(dāng)?shù)停娔X普及率最高的城市廣州只有30%多一點(diǎn)，其它地區(qū)的電腦普及率則非常低，雖然我國(guó)網(wǎng)民的增長(zhǎng)是世界最快的，但由于起步晚、基數(shù)低，所以網(wǎng)民數(shù)量有限。
5.網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)與支付瓶頸沒(méi)有突破
據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)主要是年輕人，年齡結(jié)構(gòu)在21至35歲的網(wǎng)民占85.5%，只有3.2%的用戶(hù)使用電子商務(wù)這一銷(xiāo)售方式，而涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比例就更小了。網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)和獲取信息的比例結(jié)構(gòu)并不理想，這個(gè)階段的人群收入還不穩(wěn)定，支付能力有限，這正是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。網(wǎng)上支付活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交易過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果缺乏網(wǎng)上支付手段的支持就不是真正意義上的旅游電子商務(wù)。
三、我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
1.政府要給予一定的支持，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
我國(guó)中西部地區(qū)蘊(yùn)含著豐富的旅游資源，但由于遠(yuǎn)離客源市場(chǎng)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段難以有效發(fā)揮作用，所以更應(yīng)增加投入人力、物力、財(cái)力，發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)信息高速公路，增加寬帶，降低上網(wǎng)資費(fèi)，以鼓勵(lì)更多的旅游企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)，促進(jìn)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。政府統(tǒng)籌建設(shè)的旅游目的地信息系統(tǒng)，其網(wǎng)站可作為旅游目的地的官方權(quán)威網(wǎng)站，代表旅游目的地的網(wǎng)上形象。網(wǎng)站的旅游資源、旅游信息由管理機(jī)構(gòu)提供，旅游產(chǎn)品的信息則由旅游企業(yè)提供，利用這種方式做營(yíng)銷(xiāo)，旅游企業(yè)節(jié)省了獨(dú)立建設(shè)網(wǎng)站的費(fèi)用，由于目的地網(wǎng)站訪問(wèn)量大，促銷(xiāo)的效果一般較好。對(duì)于政府管理部門(mén)而言，來(lái)自旅游企業(yè)的信息不僅充實(shí)了網(wǎng)站的內(nèi)容，而且旅游企業(yè)交納管理使用費(fèi)還可以支持旅游目的地信息系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。
2.培養(yǎng)大批旅游信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，提高旅游網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量
目前我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)300家，但多數(shù)是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)辦，真正由旅游企業(yè)建立的極少，這就形成了旅游公司不了解網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)不熟悉旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致旅游網(wǎng)站的內(nèi)容空洞，缺乏吸引力。因此，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的關(guān)鍵之一是強(qiáng)化旅游信息的開(kāi)發(fā)，提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游信息。培養(yǎng)旅游信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，一方面可以通過(guò)大中專(zhuān)院校等教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行培養(yǎng)，另一方面，旅游行業(yè)可以采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本的技術(shù)技能。
3.完善現(xiàn)有法律體系
制定相應(yīng)的政策法規(guī)來(lái)保護(hù)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全性。一方面抓緊制定出電子商務(wù)活動(dòng)新的規(guī)章制度，從一開(kāi)始就從法規(guī)與制度上保護(hù)交易雙方的權(quán)益，防范網(wǎng)上欺詐和一些違反規(guī)定、不講商業(yè)道德的行為，確保旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的良性發(fā)展，促進(jìn)公平有序的競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，要出臺(tái)一系列網(wǎng)上交易安全規(guī)范如Set協(xié)議，通過(guò)加密技術(shù)、ID認(rèn)證和個(gè)人數(shù)字簽字技術(shù)、以及防火墻等保證交易過(guò)程信息傳遞的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及個(gè)人隱私。
4.發(fā)展在線交易平臺(tái)
由于國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在不同旅游行業(yè)間發(fā)展不平衡，且旅游業(yè)的中小企業(yè)較多，所以建設(shè)在線旅游交易平臺(tái)是大勢(shì)所趨。它能完善旅游相關(guān)行業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)，為眾多的中小企業(yè)提供服務(wù)，必然會(huì)極大地開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。如華夏旅游網(wǎng)的網(wǎng)上旅游交易會(huì)，為相關(guān)的旅游企業(yè)提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、網(wǎng)上直銷(xiāo)、網(wǎng)上拼團(tuán)等多項(xiàng)交易服務(wù)，從目前的情況看，這樣的交易平臺(tái)比較符合網(wǎng)上旅游業(yè)的需要。
5.實(shí)施旅游網(wǎng)站品牌策略
目前許多旅游網(wǎng)站和旅游企業(yè)一樣，除存在經(jīng)營(yíng)定位模糊的弱點(diǎn)外，還存在單兵作戰(zhàn)、內(nèi)容范圍過(guò)于狹窄的通病，80%的旅游網(wǎng)站以地方信息和本土信息為主，服務(wù)范圍也局限于區(qū)域性，使得互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和邊際效應(yīng)。另外，一些旅游網(wǎng)站由于規(guī)模較小，其知名度也低，難以獲得消費(fèi)者的信賴(lài)。因此，必須進(jìn)行企業(yè)規(guī)?；\(yùn)作和互聯(lián)網(wǎng)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)，實(shí)施旅游網(wǎng)站的品牌戰(zhàn)略，建立良好的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)，實(shí)行優(yōu)劣互補(bǔ)，互相促進(jìn)。
6.解決網(wǎng)上支付安全問(wèn)題
要實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)僅靠旅游業(yè)的努力是不夠的，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然形成信用卡消費(fèi)結(jié)算的方式。國(guó)內(nèi)各大銀行應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大利益和發(fā)展趨勢(shì)，盡早介入旅游電子商務(wù)以搶占先機(jī)，免除了旅游者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩，為旅游企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)提供信用擔(dān)保，使結(jié)算安全與私密性程度提高。旅游企業(yè)必須尋求其他行業(yè)的支持與合作，盡快解決網(wǎng)上結(jié)算的問(wèn)題，給旅游者以充分的方便，讓旅游者放心。
參考文獻(xiàn)：
[1]鐘海生郭英之編著:中國(guó)旅游市場(chǎng)管理[M].廣州：廣東旅游出版社，2004
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)應(yīng)用得到了爆發(fā)性的普及，截至2011年，兩者的數(shù)字已分別達(dá)到50億和20億；從應(yīng)用的絕對(duì)人口數(shù)和接觸時(shí)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，它們達(dá)到甚至超越了電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介。
2011年5月，新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹?chē)?guó)偉在業(yè)績(jī)會(huì)上表示，截至2011年4月底，新浪微博注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已超過(guò)1．40億。每天活躍的用戶(hù)上百萬(wàn)，消息更新數(shù)量之多令人咋舌。如何有效利用這一火爆的網(wǎng)絡(luò)工具成為大家關(guān)心的核心問(wèn)題。隨著微博人氣的不斷聚集，許多企業(yè)及機(jī)構(gòu)也意識(shí)到微博平臺(tái)的巨大營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。然而，由于對(duì)微博特點(diǎn)把握不準(zhǔn)確及經(jīng)驗(yàn)的缺乏，微博營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常會(huì)進(jìn)入六個(gè)方面的誤區(qū)。
1 對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題理解誤區(qū)
誤區(qū)一：微博適用所有企業(yè)及產(chǎn)品
可能有些所謂的社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家告訴你，微博是個(gè)很新很有用的營(yíng)銷(xiāo)工具，不論你是哪類(lèi)企業(yè)，也不論你銷(xiāo)售的是哪類(lèi)產(chǎn)品，都可以用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)，這里有認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。可以說(shuō)，世界上沒(méi)有哪個(gè)工具是適合任何企業(yè)的任何產(chǎn)品的，過(guò)去沒(méi)有，今天沒(méi)有，將來(lái)也沒(méi)有，更何況是微博。
誤區(qū)二：獎(jiǎng)品多又好，促銷(xiāo)必成功
有不少企業(yè)為了在較短時(shí)間里通過(guò)為數(shù)不多的幾個(gè)帖子在微博中搞促銷(xiāo)活動(dòng)，經(jīng)常在帖子中使用只要關(guān)注自己并轉(zhuǎn)發(fā)帖子的博友就可以參加抽獎(jiǎng)的規(guī)則，而且提供足夠數(shù)量的吸引人的獎(jiǎng)品。試想，雖然此類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，在短時(shí)間里獲得了不少關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，但是這些關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)值則不大，相應(yīng)的新粉絲對(duì)了解產(chǎn)品特性興趣并不大，甚至有些人為了增加自己的中獎(jiǎng)可能，還可能反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)或運(yùn)用若干個(gè)馬甲帳號(hào)。
誤區(qū)三：只有微博營(yíng)銷(xiāo)，其他都不需要
有些人為了夸大微博營(yíng)銷(xiāo)的作用，就說(shuō)只要把微博用起來(lái)，既省事又省人，效果還好，其他的營(yíng)銷(xiāo)渠道都不需要了。這實(shí)際也是誤導(dǎo)。通常，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不是通過(guò)某一條單一渠道就可以完成得很好。在策劃微博營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，應(yīng)該站在企業(yè)最高層面上，以企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)方案為框架，在此基礎(chǔ)上，讓微博營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)方案相協(xié)調(diào)、在企業(yè)整體方案中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
誤區(qū)四：帖子簡(jiǎn)短，撰寫(xiě)容易
微博的帖子短小精悍。但是，如果就此認(rèn)為相關(guān)的微博營(yíng)銷(xiāo)帖子就比較容易撰寫(xiě)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。微博營(yíng)銷(xiāo)帖子涉及創(chuàng)意，你需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意。既要注意帖子中話語(yǔ)的口氣，還要注意帖子中的信息量及信息表達(dá)的清晰度，促使用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)的愿望。所以，微博帖子雖然簡(jiǎn)短，但是真正撰寫(xiě)時(shí)并不簡(jiǎn)單。
誤區(qū)五：只要每天發(fā)帖，營(yíng)銷(xiāo)就算完成
一個(gè)企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管規(guī)定所有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員只要平均每天發(fā)一條微博帖子，就算微博營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)基本完成了。這種方式也許是為了減少兼職營(yíng)銷(xiāo)成員的工作壓力，但是卻可能使得微博營(yíng)銷(xiāo)的效果微乎其微。問(wèn)題的要害就在于微博中帖子后，更重要的任務(wù)是要不斷地通過(guò)評(píng)論、回復(fù)與博友進(jìn)行互動(dòng)。如果只發(fā)帖子，其實(shí)用不用微博都無(wú)所謂。
誤區(qū)六：省事省時(shí)省人手
雖然微博不想博客等其他渠道內(nèi)容那么長(zhǎng)，但是正如前面提到的那樣，簡(jiǎn)短的帖子需要精心構(gòu)思設(shè)計(jì)，不能完全算省事。同時(shí)，為了及時(shí)與客戶(hù)及潛在的客戶(hù)進(jìn)行溝通交通，就必須花足夠的時(shí)間來(lái)與客戶(hù)互動(dòng)。人手也是很重要，從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的微博應(yīng)該是全天候地處于登錄狀態(tài)，用戶(hù)的每一次轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù)都應(yīng)該看看，并挑選典型的問(wèn)題進(jìn)行回答。這意味著微博營(yíng)銷(xiāo)需要足夠多的人花足夠多的時(shí)間。
總之，微博還是很新的事物，從事微博營(yíng)銷(xiāo)自然也有許多地方需要探索與研究，而對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)不是很熟悉的人經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤解，進(jìn)而走入上述的種種誤區(qū)，這需要引起足夠的重視與思考。對(duì)于從事微博營(yíng)銷(xiāo)的人，我們不得不提醒，要盡量避免在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)進(jìn)行錯(cuò)誤方式的營(yíng)銷(xiāo)。
2 如何突破微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三大難點(diǎn)
現(xiàn)在微博的流行程度絲毫不亞于QQ，因?yàn)槲⒉┠軌蜃屛覀円幌伦幽軌蚝秃芏嗳思磿r(shí)互動(dòng)，很多人都可以關(guān)注你，成為你的粉絲或者聽(tīng)眾，換句話說(shuō)微博就是網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)新聞媒體，你可以在上面很多信息來(lái)和你的聽(tīng)眾分享，那么使用微博來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠取得非常好的效果，可是很多人在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中覺(jué)得效果并不理想，下面我們就來(lái)總結(jié)一下這些難題：
2.1 如何做到粉絲或者聽(tīng)眾的快速增加
一般微博剛剛開(kāi)通后，粉絲量是很少的，除非你是知名人士，可是微博沒(méi)有粉絲或者聽(tīng)眾，那么你在微博上宣傳推廣又有什么用呢?所以前期增加粉絲的數(shù)量是一個(gè)非常大的難點(diǎn)，對(duì)此我們可以用下面5個(gè)方法來(lái)突破：①微博的個(gè)人資料一定要完整；②對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，前期不能夠發(fā)宣傳語(yǔ)；③知道怎么寫(xiě)出吸引人的東西；④主動(dòng)與目標(biāo)聽(tīng)眾的微博溝通；⑤多參與一些熱門(mén)話題的討論。
2.2 目標(biāo)群體如何快速增加
粉絲增加了，此時(shí)要想辦法在眾多的粉絲里面準(zhǔn)確找到目標(biāo)用戶(hù)群，而且還要不斷增加這些目標(biāo)群的數(shù)量，這才是微博營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在，當(dāng)然也是一個(gè)很重要的難點(diǎn)，一般目標(biāo)群體都有這樣或者那樣的限制，我們不能夠一下子把這些限制作死，而是慢慢的把限制逐步增加，循序漸進(jìn)式的引導(dǎo)粉絲成為自己的目標(biāo)群體。
2.3 微博營(yíng)銷(xiāo)該如何定位
很多人在微博營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候往往不知道重點(diǎn)在哪里，就很難去發(fā)展目標(biāo)群體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣，所以在微博營(yíng)銷(xiāo)正式實(shí)施之前要有一個(gè)很好的定位，只有做到這樣才能夠讓微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮他的效應(yīng)。目前微博營(yíng)銷(xiāo)都需要每個(gè)站長(zhǎng)在實(shí)踐中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有現(xiàn)成的教程可以供大家學(xué)習(xí)，不過(guò)我們可以參考博客的推廣經(jīng)驗(yàn)，或者將傳統(tǒng)的推廣經(jīng)驗(yàn)來(lái)移植到微博營(yíng)銷(xiāo)方面，并進(jìn)行適應(yīng)性創(chuàng)新，只有做到這樣才能夠真正克服微博營(yíng)銷(xiāo)所存在的三大難點(diǎn)。
3 博客營(yíng)銷(xiāo)與博客
博客營(yíng)銷(xiāo)就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。首先要從什么是博客說(shuō)起。關(guān)于博客，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，博客就是網(wǎng)絡(luò)日志。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開(kāi)的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的，因此可以理解為一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。由此可見(jiàn)，博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，正是博客這種性質(zhì)決定了博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識(shí)資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)問(wèn)題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目的。
本人認(rèn)為把博客營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單地應(yīng)用于微博營(yíng)銷(xiāo)是行不通的，如果不了解微博營(yíng)銷(xiāo)與博客營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別，那么微博將不會(huì)是一個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。相對(duì)于博客需要組織語(yǔ)言陳述事實(shí)或者采取修辭手法來(lái)表達(dá)心情，微博只言片語(yǔ)“語(yǔ)錄體”的即時(shí)表述更加符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣；而新技術(shù)的運(yùn)用則使得用戶(hù)也更容易對(duì)訪問(wèn)者的留言進(jìn)行回復(fù)，從而形成良好的互動(dòng)關(guān)系。
到目前為止，國(guó)外很多知名企業(yè)利用微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了顯著的效果，但對(duì)于大多數(shù)非知名的中小企業(yè)而言，卻很難發(fā)揮微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。國(guó)內(nèi)的微博應(yīng)用起步較晚，新浪微博是目前影響力最大的微博平臺(tái)，目前成功利用新浪微博開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)的成功案例還幾乎沒(méi)有出現(xiàn)，所以對(duì)此還需要有足夠的耐心，需要一個(gè)資源積累的過(guò)程。從一定程度上可以說(shuō)，微博營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人毅力的考驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)
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利用熱門(mén)事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方法可以抓住用戶(hù)的心理，但是事件營(yíng)銷(xiāo)的不好地方就是:要抓住事件的時(shí)間，地點(diǎn)和別人不同的事物觀點(diǎn)，還有就是事件營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間不會(huì)達(dá)到很長(zhǎng)。就拿前幾天的谷歌PR值大更新，百度抽風(fēng)。這一事件在互聯(lián)網(wǎng)上的影響是很大的，我想當(dāng)天PR這一詞在百度的搜索量肯定是很大的，那站長(zhǎng)們有沒(méi)有抓住這樣的時(shí)機(jī)去進(jìn)行有利的營(yíng)銷(xiāo)呢?所以站長(zhǎng)們要想用事件，就要用好熱門(mén)事件的時(shí)間，然后配合著其他的服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式去營(yíng)銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)也就在于面對(duì)的范圍很廣，受眾的群體是很多的，也可以節(jié)省點(diǎn)成本。
二、利用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)在的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的最根本的特點(diǎn)就是：互動(dòng)，交流，社區(qū)化。這樣的平臺(tái)對(duì)站長(zhǎng)們的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是很有利的，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)就是需要個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，這樣的平臺(tái)要面對(duì)的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取?，F(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的很火，這樣導(dǎo)致很多小型的電商網(wǎng)站不能有好的發(fā)展，不過(guò)在微博營(yíng)銷(xiāo)前期，一個(gè)微博聽(tīng)眾數(shù)量的增加是必須的，這樣營(yíng)銷(xiāo)才能得到好的目的。還有就是社交網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等。社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)成為服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必經(jīng)之路。
三、利用資源合作營(yíng)銷(xiāo)
資源合作營(yíng)銷(xiāo)要從何說(shuō)起呢?這樣的營(yíng)銷(xiāo)方法的主要操作就是：買(mǎi)家和賣(mài)家之間的一個(gè)合作關(guān)系，或是站長(zhǎng)們之間的合作關(guān)鍵，或是和個(gè)大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的就是培養(yǎng)用戶(hù)的體驗(yàn)度，網(wǎng)站的本身建設(shè)是一個(gè)方面，其他的的宣傳方面也是很重要的。建立站長(zhǎng)們之間的合作關(guān)系，積累人脈是營(yíng)銷(xiāo)的根本，中國(guó)人常說(shuō)的人多力量大。
四、利用促銷(xiāo)、體驗(yàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
其次：利用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)?，F(xiàn)在的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的最根本的特點(diǎn)就是：互動(dòng)，交流，社區(qū)化。這樣的平臺(tái)對(duì)站長(zhǎng)們的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是很有利的，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)就是需要個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，這樣的平臺(tái)要面對(duì)的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取?，F(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的很火，這樣導(dǎo)致很多小型的電商網(wǎng)站不能有好的發(fā)展，這時(shí)電商網(wǎng)站就要想著用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。特別要提到的就是微博的營(yíng)銷(xiāo)，微博的功能雖不是很強(qiáng)大，140個(gè)字的空間加上圖片的顯示，足夠能展示出你產(chǎn)品的特色的，不過(guò)在微博營(yíng)銷(xiāo)前期，一個(gè)微博聽(tīng)眾數(shù)的增加是必須的，這樣營(yíng)銷(xiāo)才能得到好的目的。還有就是社交網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等。社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必經(jīng)之路。
