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時(shí)間：2023-03-20 16:25:17
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畢業(yè)論文寫(xiě)作是高等院校本科生培養(yǎng)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，也是評(píng)價(jià)學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)。與工科院校的其他專(zhuān)業(yè)相比，漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)(高級(jí)文秘)學(xué)生的畢業(yè)論文的質(zhì)量高低不僅關(guān)系到學(xué)生能否畢業(yè)，更是對(duì)四年來(lái)所學(xué)知識(shí)的全面總結(jié)，也是對(duì)學(xué)生寫(xiě)作能力高低的檢驗(yàn)。筆者通過(guò)抽樣，對(duì)近年所指導(dǎo)、評(píng)閱的漢語(yǔ)言文學(xué)本科生的畢業(yè)論文進(jìn)行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)， 從論題的選擇、觀(guān)點(diǎn)的提出， 到論據(jù)的運(yùn)用、文字的表述， 問(wèn)題多多， 不一而足。在畢業(yè)論文寫(xiě)作水平不斷下降的今天，研究這個(gè)課題更顯得尤為重要。本文結(jié)合南京林業(yè)大學(xué)2003——2008屆漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)(高級(jí)文秘)本科畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)施過(guò)程中的一些情況，針對(duì)畢業(yè)論文寫(xiě)作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出了解決的方法和對(duì)策。
一、本科畢業(yè)論文寫(xiě)作中存在的問(wèn)題
1.選題缺乏創(chuàng)新，主要集中在文學(xué)領(lǐng)域
與大多數(shù)高校相同，我校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)(高級(jí)文秘)專(zhuān)業(yè)的選題也是由教師根據(jù)自己所教科目和研究方向，向?qū)W生提供選題的范圍，然后教研室根據(jù)學(xué)號(hào)隨機(jī)平均分配給指導(dǎo)教師。學(xué)生的選題主要側(cè)重在新聞、公關(guān)、秘書(shū)、語(yǔ)言、文學(xué)、廣告、文化等方面。2003——2008屆論文共396篇，其中新聞?lì)愡x題25篇，占6.3%;文化類(lèi)選題23篇，占5.8%;廣告類(lèi)選題12篇，占3%;秘書(shū)類(lèi)選題70篇，占18%;語(yǔ)言類(lèi)選題38篇，占9.5%;文學(xué)類(lèi)選題220篇，占56%;其他8篇，占1.4%。論文選題主要集中在文學(xué)領(lǐng)域，結(jié)合秘書(shū)專(zhuān)業(yè)實(shí)際的很少。有的選題大而空，比如《周?chē)?guó)平散文研究》、《淺析海巖小說(shuō)的創(chuàng)作》、《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問(wèn)題研究》、《關(guān)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)道德倫理的探討》、《當(dāng)代秘書(shū)素質(zhì)要論》、《秘書(shū)美學(xué)淺談》等，對(duì)于本科生來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題很難在8000字左右的文章中論述全面而深刻。有的選題雖有新意，比如《中國(guó)飲食類(lèi)廣告的文化內(nèi)涵及其表現(xiàn)》、《秘書(shū)學(xué)研究現(xiàn)象新探》、《論秘書(shū)工作的管理效應(yīng)》、《公共關(guān)系在企業(yè)秘書(shū)中的運(yùn)用》等，但由于時(shí)間緊迫、資料查找困難、缺乏實(shí)踐感性認(rèn)識(shí)、投入寫(xiě)作精力不足等原因，泛泛而談，缺乏說(shuō)服力，影響了論文的寫(xiě)作質(zhì)量。
2. 投入精力不足，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重
從六屆學(xué)生的寫(xiě)作情況來(lái)看，因?yàn)檫x題陳舊，缺乏創(chuàng)新性，加上精力投入不足，每一屆都有相當(dāng)部分的學(xué)生的初稿抄襲已有的論文，而且屢禁不止。原文照抄的學(xué)生較少，大多學(xué)生將別人已發(fā)表的成果進(jìn)行剪切粘貼、注水，拼湊為不少于8000字的論文。這些論文在指導(dǎo)老師的嚴(yán)格把關(guān)下大部分都被退回重寫(xiě)，如《淺論現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)創(chuàng)作中語(yǔ)言的突破創(chuàng)新與規(guī)范化》、《論李白詩(shī)歌中的送別情感》、《論中美文化下的姚木蘭與郝思嘉》、《對(duì)解夢(mèng)文化的思考》、《淺談文學(xué)美與服飾美》、《試論中國(guó)公務(wù)員制度的特色》等。
3.論文寫(xiě)作格式不規(guī)范
規(guī)范的論文格式也是合格的畢業(yè)論文的要求，論文的標(biāo)題、中英文摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)、注釋、文獻(xiàn)綜述、致謝等的撰寫(xiě)都要符合規(guī)范。比如《淺論古典詩(shī)詞與陽(yáng)羨茶文化》，這個(gè)標(biāo)題有歧義，實(shí)際上作者主要論述的是陽(yáng)羨茶文化在古詩(shī)詞中的表現(xiàn)，標(biāo)題可改為《從古典詩(shī)詞透析陽(yáng)羨茶文化》;英文摘要中語(yǔ)法、拼寫(xiě)錯(cuò)誤很多;中文摘要中“本文”、“筆者”、“我”比比皆是，摘要“目的、方法、結(jié)果、結(jié)論”四要素殘缺不全;有的正文通篇都用第一人稱(chēng)“我認(rèn)為”，有的地方論述缺乏邏輯性與嚴(yán)密性，層次紊亂;錯(cuò)別字、病句較多;標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤;注釋不規(guī)范;小標(biāo)題的序號(hào)標(biāo)注欠規(guī)范、口語(yǔ)化嚴(yán)重;文獻(xiàn)綜述只是已有成果的綜合，缺少評(píng)述等等。
4.口頭表達(dá)能力欠缺
答辯主要是為了檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)論文的熟悉程度，考查學(xué)生的思維能力、心理素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)能力。每屆的答辯中，總有一些學(xué)生論文寫(xiě)得不錯(cuò)，但表達(dá)能力欠佳，影響了畢業(yè)論文的成績(jī)。有的照本宣科;有的回答問(wèn)題的時(shí)候抓不住重點(diǎn)，不能做到言簡(jiǎn)意賅;有的甚至因緊張而憋得滿(mǎn)臉通紅說(shuō)不出話(huà)等等。這些對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，都是表達(dá)能力欠缺的表現(xiàn)。
轉(zhuǎn)貼于
二、上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因
1.傳統(tǒng)的選題方式缺乏科學(xué)性
傳統(tǒng)的選題方式剝奪了學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，不利于激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作積極性，使他們將畢業(yè)論文寫(xiě)作等同于被動(dòng)完成作業(yè)。另一方面，這種選題方式經(jīng)常會(huì)使指導(dǎo)老師感到力不從心。比如研究外國(guó)文學(xué)的老師可能對(duì)武俠小說(shuō)了解不是很深，研究文學(xué)的老師可能在語(yǔ)言學(xué)論文的指導(dǎo)方面也有困難，研究廣告的老師對(duì)公關(guān)、秘書(shū)等領(lǐng)域也不一定有深入研究等等。
2.學(xué)生重視不夠
從近幾年來(lái)的寫(xiě)作實(shí)際來(lái)看，大部分文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不將畢業(yè)論文的寫(xiě)作當(dāng)成畢業(yè)前的一個(gè)重要學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，他們不以為然，覺(jué)得寫(xiě)得好與不好都能畢業(yè)。有的學(xué)生甚至在寫(xiě)論文前沒(méi)有進(jìn)過(guò)圖書(shū)館，沒(méi)有查閱過(guò)期刊;有的在論文寫(xiě)作過(guò)程中不主動(dòng)與指導(dǎo)老師聯(lián)系;有的學(xué)生在交稿前幾天才匆匆忙忙趕論文;有的學(xué)生認(rèn)為答辯就是走過(guò)場(chǎng)，念念提要和目錄，隨便回答幾句就行了。
3.就業(yè)、考研、考公務(wù)員與寫(xiě)作論文沖突
因畢業(yè)論文寫(xiě)作的時(shí)間安排在大四，與學(xué)生實(shí)習(xí)、找工作、考研、考公務(wù)員在時(shí)間上發(fā)生沖突，部分文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生將畢業(yè)論文看作就業(yè)、考研、實(shí)習(xí)的絆腳石，產(chǎn)生抵觸的情緒。比如有的指導(dǎo)老師通過(guò)電子郵件、電話(huà)催交論文時(shí)，有的學(xué)生竟然拒絕:“老師，我在外地，兩周后才會(huì)學(xué)校。到時(shí)再說(shuō)吧?！备猩跽呓o老師發(fā)短信:“我最討厭做的就是這件事。”
4.語(yǔ)言表達(dá)的基本功不扎實(shí)
畢業(yè)論文的寫(xiě)作在人稱(chēng)、標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、標(biāo)點(diǎn)、文獻(xiàn)綜述、序號(hào)標(biāo)注、注釋等方面都有嚴(yán)格的要求。學(xué)生書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺的原因有兩個(gè)方面:缺少理論知識(shí)的指導(dǎo)和寫(xiě)作實(shí)踐能力低。答辯過(guò)程中的結(jié)結(jié)巴巴一方面說(shuō)明學(xué)生對(duì)論文研究與寫(xiě)作的過(guò)程不熟悉，另一方面說(shuō)明學(xué)生口頭語(yǔ)言表達(dá)能力不高。
5.缺乏嚴(yán)厲有效的論文質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制
對(duì)于不按時(shí)完成畢業(yè)論文或有嚴(yán)重抄襲現(xiàn)象的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)采取有力的措施加以處罰教育，否則會(huì)導(dǎo)致不良風(fēng)氣的盛行。事實(shí)上，很多學(xué)?？紤]到學(xué)生的就業(yè)率和學(xué)生的前途，對(duì)學(xué)生采取過(guò)分寬容的態(tài)度。
三、解決的方法和對(duì)策
1.改革選題方式，將寫(xiě)作時(shí)間安排在大三
選題要注重學(xué)生的自主性與積極性，將興趣與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，盡量與指導(dǎo)教師的科研方向結(jié)合?？梢韵茸寣W(xué)生自己選題，教研室再根據(jù)學(xué)生選題方向確定指導(dǎo)老師。要選擇可行性與創(chuàng)新性相結(jié)合的題目，尤其要結(jié)合文秘專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐。本科畢業(yè)論文之所以成為大學(xué)畢業(yè)生的負(fù)擔(dān)，主要原因是畢業(yè)論文寫(xiě)作時(shí)間的安排不盡合理。多數(shù)學(xué)校都把畢業(yè)論文選題安排在大四第一個(gè)學(xué)期期末，把中期檢查放在大四第二個(gè)學(xué)期也就是四月中旬左右，把答辯時(shí)間安排在五月底或六月初，而這一段時(shí)間正是畢業(yè)生實(shí)習(xí)或急于找工作的時(shí)間。面臨當(dāng)前如此巨大的就業(yè)壓力，大學(xué)畢業(yè)生根本無(wú)暇顧及畢業(yè)論文; 就算考上研究生的學(xué)生也正忙于復(fù)試， 根本沒(méi)有太多的精力寫(xiě)畢業(yè)論文。為避免寫(xiě)作時(shí)間與就業(yè)、實(shí)習(xí)、考研相沖突，將論文寫(xiě)作在大三即第五學(xué)期布置，在第六學(xué)期結(jié)束前完成開(kāi)題報(bào)告、任務(wù)書(shū)和計(jì)劃書(shū)和論文初稿，大四主要完成論文的修改。這樣錯(cuò)開(kāi)時(shí)間就能避免寫(xiě)論文和找工作在時(shí)間上的直接沖突。畢竟大四第一個(gè)學(xué)期初的招聘會(huì)還比較少，畢業(yè)生還沒(méi)有完全開(kāi)始找工作，如果指導(dǎo)教師嚴(yán)格要求的話(huà)，畢業(yè)論文應(yīng)該能夠發(fā)揮它在鍛煉學(xué)生能力方面應(yīng)有的作用。 2.開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的論文寫(xiě)作課
文秘專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的寫(xiě)作課程主要有基礎(chǔ)寫(xiě)作、應(yīng)用文寫(xiě)作、新聞寫(xiě)作、廣告文案寫(xiě)作，平均只有32課時(shí)。建議在大二增設(shè)畢業(yè)論文寫(xiě)作課與實(shí)習(xí)課，學(xué)時(shí)32，理論和實(shí)踐各16學(xué)時(shí)，在學(xué)生理解論文寫(xiě)作理論的基礎(chǔ)上鍛煉學(xué)生論文寫(xiě)作實(shí)踐能力，進(jìn)行規(guī)范化系統(tǒng)化的訓(xùn)練，切實(shí)提高論文書(shū)面表達(dá)能力。在寫(xiě)作實(shí)踐課上，可以通過(guò)演講、主持、辯論、模擬答辯、模擬法庭等形式，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，使他們?cè)诮窈蟮拿嬖嚒⒋疝q中能夠從容面對(duì)，游刃有余。
3.完善論文質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制
從大一開(kāi)始，就對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育，使他們明白為人為文都要誠(chéng)實(shí)，這是道德的底線(xiàn)。讓學(xué)生知道論文的剽竊與考試作弊一樣會(huì)受到嚴(yán)重的處罰，并與學(xué)士學(xué)位的授予掛鉤。在論文寫(xiě)作過(guò)程中指導(dǎo)老師和學(xué)校教務(wù)部門(mén)要嚴(yán)格把好選題關(guān)、論文寫(xiě)作進(jìn)度關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)，讓學(xué)生從思想上和行動(dòng)上真正重視畢業(yè)論文的寫(xiě)作。論文完稿后可以借鑒南京其他高校的做法，利用圖書(shū)館論文過(guò)濾系統(tǒng)，如抄襲超過(guò)40%，論文即為不合格。尤其對(duì)初評(píng)為校優(yōu)秀的論文，也應(yīng)進(jìn)行過(guò)濾，抄襲不能超過(guò)10%。對(duì)答辯中表現(xiàn)極差的學(xué)生要求二次答辯，如仍不合格，推遲畢業(yè)。
4.端正師生對(duì)畢業(yè)論文重要性的認(rèn)識(shí)
在畢業(yè)論文工作開(kāi)展前，學(xué)校應(yīng)采取多種形式，端正對(duì)畢業(yè)論文重要性的認(rèn)識(shí)。一方面，要使學(xué)生明確畢業(yè)論文寫(xiě)作是大學(xué)本科階段學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，是畢業(yè)前學(xué)習(xí)的最后一關(guān)，與課堂教學(xué)同等重要。不少畢業(yè)生參加工作后接受實(shí)際工作，面臨具體寫(xiě)作任務(wù)時(shí)，往往手足無(wú)措;甚至有些學(xué)生以高分考取研究生，撰寫(xiě)碩士學(xué)位論文時(shí)，連內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞、文獻(xiàn)綜述等都不會(huì)寫(xiě)，更談不上內(nèi)容的創(chuàng)新了，這些情況都與其大學(xué)階段缺乏科學(xué)系統(tǒng)和實(shí)際的寫(xiě)作訓(xùn)練、忽視畢業(yè)論文寫(xiě)作環(huán)節(jié)有直接關(guān)系。另一方面，要讓教師明確指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文是自己的重要職責(zé)，另一方面從富有創(chuàng)造性的學(xué)生身上，教師也能學(xué)到一些知識(shí)和技能，教學(xué)相長(zhǎng)。
寫(xiě)作能力的高低對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)有著十分重要的影響，本科畢業(yè)論文的撰寫(xiě)可以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，鍛煉學(xué)生的寫(xiě)作能力，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。在目前高校畢業(yè)論文整體水平下降的趨勢(shì)下，結(jié)合各校專(zhuān)業(yè)實(shí)際，尋求解決的措施和有效的方法，具有較強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞:本科 畢業(yè)論文 質(zhì)量
畢業(yè)論文寫(xiě)作是高等院校本科生培養(yǎng)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，也是評(píng)價(jià)學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)。與工科院校的其他專(zhuān)業(yè)相比，漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)(高級(jí)文秘)學(xué)生的畢業(yè)論文的質(zhì)量高低不僅關(guān)系到學(xué)生能否畢業(yè)，更是對(duì)四年來(lái)所學(xué)知識(shí)的全面總結(jié)，也是對(duì)學(xué)生寫(xiě)作能力高低的檢驗(yàn)。筆者通過(guò)抽樣，對(duì)近年所指導(dǎo)、評(píng)閱的漢語(yǔ)言文學(xué)本科生的畢業(yè)論文進(jìn)行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)， 從論題的選擇、觀(guān)點(diǎn)的提出， 到論據(jù)的運(yùn)用、文字的表述， 問(wèn)題多多， 不一而足。在畢業(yè)論文寫(xiě)作水平不斷下降的今天，研究這個(gè)課題更顯得尤為重要。本文結(jié)合南京林業(yè)大學(xué)2003——2008屆漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)(高級(jí)文秘)本科畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)施過(guò)程中的一些情況，針對(duì)畢業(yè)論文寫(xiě)作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出了解決的方法和對(duì)策。
一、本科畢業(yè)論文寫(xiě)作中存在的問(wèn)題
1.選題缺乏創(chuàng)新，主要集中在文學(xué)領(lǐng)域
與大多數(shù)高校相同，我校漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)(高級(jí)文秘)專(zhuān)業(yè)的選題也是由教師根據(jù)自己所教科目和研究方向，向?qū)W生提供選題的范圍，然后教研室根據(jù)學(xué)號(hào)隨機(jī)平均分配給指導(dǎo)教師。學(xué)生的選題主要側(cè)重在新聞、公關(guān)、秘書(shū)、語(yǔ)言、文學(xué)、廣告、文化等方面。2003——2008屆論文共396篇，其中新聞?lì)愡x題25篇，占6.3%;文化類(lèi)選題23篇，占5.8%;廣告類(lèi)選題12篇，占3%;秘書(shū)類(lèi)選題70篇，占18%;語(yǔ)言類(lèi)選題38篇，占9.5%;文學(xué)類(lèi)選題220篇，占56%;其他8篇，占1.4%。論文選題主要集中在文學(xué)領(lǐng)域，結(jié)合秘書(shū)專(zhuān)業(yè)實(shí)際的很少。有的選題大而空，比如《周?chē)?guó)平散文研究》、《淺析海巖小說(shuō)的創(chuàng)作》、《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問(wèn)題研究》、《關(guān)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)道德倫理的探討》、《當(dāng)代秘書(shū)素質(zhì)要論》、《秘書(shū)美學(xué)淺談》等，對(duì)于本科生來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題很難在8000字左右的文章中論述全面而深刻。有的選題雖有新意，比如《中國(guó)飲食類(lèi)廣告的文化內(nèi)涵及其表現(xiàn)》、《秘書(shū)學(xué)研究現(xiàn)象新探》、《論秘書(shū)工作的管理效應(yīng)》、《公共關(guān)系在企業(yè)秘書(shū)中的運(yùn)用》等，但由于時(shí)間緊迫、資料查找困難、缺乏實(shí)踐感性認(rèn)識(shí)、投入寫(xiě)作精力不足等原因，泛泛而談，缺乏說(shuō)服力，影響了論文的寫(xiě)作質(zhì)量。
2. 投入精力不足，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重
從六屆學(xué)生的寫(xiě)作情況來(lái)看，因?yàn)檫x題陳舊，缺乏創(chuàng)新性，加上精力投入不足，每一屆都有相當(dāng)部分的學(xué)生的初稿抄襲已有的論文，而且屢禁不止。原文照抄的學(xué)生較少，大多學(xué)生將別人已發(fā)表的成果進(jìn)行剪切粘貼、注水，拼湊為不少于8000字的論文。這些論文在指導(dǎo)老師的嚴(yán)格把關(guān)下大部分都被退回重寫(xiě)，如《淺論現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)創(chuàng)作中語(yǔ)言的突破創(chuàng)新與規(guī)范化》、《論李白詩(shī)歌中的送別情感》、《論中美文化下的姚木蘭與郝思嘉》、《對(duì)解夢(mèng)文化的思考》、《淺談文學(xué)美與服飾美》、《試論中國(guó)公務(wù)員制度的特色》等。
3.論文寫(xiě)作格式不規(guī)范
規(guī)范的論文格式也是合格的畢業(yè)論文的要求，論文的標(biāo)題、中英文摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)、注釋、文獻(xiàn)綜述、致謝等的撰寫(xiě)都要符合規(guī)范。比如《淺論古典詩(shī)詞與陽(yáng)羨茶文化》，這個(gè)標(biāo)題有歧義，實(shí)際上作者主要論述的是陽(yáng)羨茶文化在古詩(shī)詞中的表現(xiàn)，標(biāo)題可改為《從古典詩(shī)詞透析陽(yáng)羨茶文化》;英文摘要中語(yǔ)法、拼寫(xiě)錯(cuò)誤很多;中文摘要中“本文”、“筆者”、“我”比比皆是，摘要“目的、方法、結(jié)果、結(jié)論”四要素殘缺不全;有的正文通篇都用第一人稱(chēng)“我認(rèn)為”，有的地方論述缺乏邏輯性與嚴(yán)密性，層次紊亂;錯(cuò)別字、病句較多;標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤;注釋不規(guī)范;小標(biāo)題的序號(hào)標(biāo)注欠規(guī)范、口語(yǔ)化嚴(yán)重;文獻(xiàn)綜述只是已有成果的綜合，缺少評(píng)述等等。
4.口頭表達(dá)能力欠缺
答辯主要是為了檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)論文的熟悉程度，考查學(xué)生的思維能力、心理素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)能力。每屆的答辯中，總有一些學(xué)生論文寫(xiě)得不錯(cuò)，但表達(dá)能力欠佳，影響了畢業(yè)論文的成績(jī)。有的照本宣科;有的回答問(wèn)題的時(shí)候抓不住重點(diǎn)，不能做到言簡(jiǎn)意賅;有的甚至因緊張而憋得滿(mǎn)臉通紅說(shuō)不出話(huà)等等。這些對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，都是表達(dá)能力欠缺的表現(xiàn)。
二、上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因
1.傳統(tǒng)的選題方式缺乏科學(xué)性
傳統(tǒng)的選題方式剝奪了學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，不利于激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作積極性，使他們將畢業(yè)論文寫(xiě)作等同于被動(dòng)完成作業(yè)。另一方面，這種選題方式經(jīng)常會(huì)使指導(dǎo)老師感到力不從心。比如研究外國(guó)文學(xué)的老師可能對(duì)武俠小說(shuō)了解不是很深，研究文學(xué)的老師可能在語(yǔ)言學(xué)論文的指導(dǎo)方面也有困難，研究廣告的老師對(duì)公關(guān)、秘書(shū)等領(lǐng)域也不一定有深入研究等等。
2.學(xué)生重視不夠
從近幾年來(lái)的寫(xiě)作實(shí)際來(lái)看，大部分文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不將畢業(yè)論文的寫(xiě)作當(dāng)成畢業(yè)前的一個(gè)重要學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，他們不以為然，覺(jué)得寫(xiě)得好與不好都能畢業(yè)。有的學(xué)生甚至在寫(xiě)論文前沒(méi)有進(jìn)過(guò)圖書(shū)館，沒(méi)有查閱過(guò)期刊;有的在論文寫(xiě)作過(guò)程中不主動(dòng)與指導(dǎo)老師聯(lián)系;有的學(xué)生在交稿前幾天才匆匆忙忙趕論文;有的學(xué)生認(rèn)為答辯就是走過(guò)場(chǎng)，念念提要和目錄，隨便回答幾句就行了。
3.就業(yè)、考研、考公務(wù)員與寫(xiě)作論文沖突
因畢業(yè)論文寫(xiě)作的時(shí)間安排在大四，與學(xué)生實(shí)習(xí)、找工作、考研、考公務(wù)員在時(shí)間上發(fā)生沖突，部分文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生將畢業(yè)論文看作就業(yè)、考研、實(shí)習(xí)的絆腳石，產(chǎn)生抵觸的情緒。比如有的指導(dǎo)老師通過(guò)電子郵件、電話(huà)催交論文時(shí)，有的學(xué)生竟然拒絕:“老師，我在外地，兩周后才會(huì)學(xué)校。到時(shí)再說(shuō)吧?！备猩跽呓o老師發(fā)短信:“我最討厭做的就是這件事?！?/p>
4.語(yǔ)言表達(dá)的基本功不扎實(shí)
畢業(yè)論文的寫(xiě)作在人稱(chēng)、標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、標(biāo)點(diǎn)、文獻(xiàn)綜述、序號(hào)標(biāo)注、注釋等方面都有嚴(yán)格的要求。學(xué)生書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺的原因有兩個(gè)方面:缺少理論知識(shí)的指導(dǎo)和寫(xiě)作實(shí)踐能力低。答辯過(guò)程中的結(jié)結(jié)巴巴一方面說(shuō)明學(xué)生對(duì)論文研究與寫(xiě)作的過(guò)程不熟悉，另一方面說(shuō)明學(xué)生口頭語(yǔ)言表達(dá)能力不高。
5.缺乏嚴(yán)厲有效的論文質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制
對(duì)于不按時(shí)完成畢業(yè)論文或有嚴(yán)重抄襲現(xiàn)象的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)采取有力的措施加以處罰教育，否則會(huì)導(dǎo)致不良風(fēng)氣的盛行。事實(shí)上，很多學(xué)?？紤]到學(xué)生的就業(yè)率和學(xué)生的前途，對(duì)學(xué)生采取過(guò)分寬容的態(tài)度。
三、解決的方法和對(duì)策
1.改革選題方式，將寫(xiě)作時(shí)間安排在大三
選題要注重學(xué)生的自主性與積極性，將興趣與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，盡量與指導(dǎo)教師的科研方向結(jié)合?？梢韵茸寣W(xué)生自己選題，教研室再根據(jù)學(xué)生選題方向確定指導(dǎo)老師。要選擇可行性與創(chuàng)新性相結(jié)合的題目，尤其要結(jié)合文秘專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐。本科畢業(yè)論文之所以成為大學(xué)畢業(yè)生的負(fù)擔(dān)，主要原因是畢業(yè)論文寫(xiě)作時(shí)間的安排不盡合理。多數(shù)學(xué)校都把畢業(yè)論文選題安排在大四第一個(gè)學(xué)期期末，把中期檢查放在大四第二個(gè)學(xué)期也就是四月中旬左右，把答辯時(shí)間安排在五月底或六月初，而這一段時(shí)間正是畢業(yè)生實(shí)習(xí)或急于找工作的時(shí)間。面臨當(dāng)前如此巨大的就業(yè)壓力，大學(xué)畢業(yè)生根本無(wú)暇顧及畢業(yè)論文; 就算考上研究生的學(xué)生也正忙于復(fù)試， 根本沒(méi)有太多的精力寫(xiě)畢業(yè)論文。為避免寫(xiě)作時(shí)間與就業(yè)、實(shí)習(xí)、考研相沖突，將論文寫(xiě)作在大三即第五學(xué)期布置，在第六學(xué)期結(jié)束前完成開(kāi)題報(bào)告、任務(wù)書(shū)和計(jì)劃書(shū)和論文初稿，大四主要完成論文的修改。這樣錯(cuò)開(kāi)時(shí)間就能避免寫(xiě)論文和找工作在時(shí)間上的直接沖突。畢竟大四第一個(gè)學(xué)期初的招聘會(huì)還比較少，畢業(yè)生還沒(méi)有完全開(kāi)始找工作，如果指導(dǎo)教師嚴(yán)格要求的話(huà)，畢業(yè)論文應(yīng)該能夠發(fā)揮它在鍛煉學(xué)生能力方面應(yīng)有的作用。
2.開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的論文寫(xiě)作課
文秘專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的寫(xiě)作課程主要有基礎(chǔ)寫(xiě)作、應(yīng)用文寫(xiě)作、新聞寫(xiě)作、廣告文案寫(xiě)作，平均只有32課時(shí)。建議在大二增設(shè)畢業(yè)論文寫(xiě)作課與實(shí)習(xí)課，學(xué)時(shí)32，理論和實(shí)踐各16學(xué)時(shí)，在學(xué)生理解論文寫(xiě)作理論的基礎(chǔ)上鍛煉學(xué)生論文寫(xiě)作實(shí)踐能力，進(jìn)行規(guī)范化系統(tǒng)化的訓(xùn)練，切實(shí)提高論文書(shū)面表達(dá)能力。在寫(xiě)作實(shí)踐課上，可以通過(guò)演講、主持、辯論、模擬答辯、模擬法庭等形式，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，使他們?cè)诮窈蟮拿嬖?、答辯中能夠從容面對(duì)，游刃有余。
3.完善論文質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制
從大一開(kāi)始，就對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育，使他們明白為人為文都要誠(chéng)實(shí)，這是道德的底線(xiàn)。讓學(xué)生知道論文的剽竊與考試作弊一樣會(huì)受到嚴(yán)重的處罰，并與學(xué)士學(xué)位的授予掛鉤。在論文寫(xiě)作過(guò)程中指導(dǎo)老師和學(xué)校教務(wù)部門(mén)要嚴(yán)格把好選題關(guān)、論文寫(xiě)作進(jìn)度關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)，讓學(xué)生從思想上和行動(dòng)上真正重視畢業(yè)論文的寫(xiě)作。論文完稿后可以借鑒南京其他高校的做法，利用圖書(shū)館論文過(guò)濾系統(tǒng)，如抄襲超過(guò)40%，論文即為不合格。尤其對(duì)初評(píng)為校優(yōu)秀的論文，也應(yīng)進(jìn)行過(guò)濾，抄襲不能超過(guò)10%。對(duì)答辯中表現(xiàn)極差的學(xué)生要求二次答辯，如仍不合格，推遲畢業(yè)。
4.端正師生對(duì)畢業(yè)論文重要性的認(rèn)識(shí)
在畢業(yè)論文工作開(kāi)展前，學(xué)校應(yīng)采取多種形式，端正對(duì)畢業(yè)論文重要性的認(rèn)識(shí)。一方面，要使學(xué)生明確畢業(yè)論文寫(xiě)作是大學(xué)本科階段學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，是畢業(yè)前學(xué)習(xí)的最后一關(guān)，與課堂教學(xué)同等重要。不少畢業(yè)生參加工作后接受實(shí)際工作，面臨具體寫(xiě)作任務(wù)時(shí)，往往手足無(wú)措;甚至有些學(xué)生以高分考取研究生，撰寫(xiě)碩士學(xué)位論文時(shí)，連內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞、文獻(xiàn)綜述等都不會(huì)寫(xiě)，更談不上內(nèi)容的創(chuàng)新了，這些情況都與其大學(xué)階段缺乏科學(xué)系統(tǒng)和實(shí)際的寫(xiě)作訓(xùn)練、忽視畢業(yè)論文寫(xiě)作環(huán)節(jié)有直接關(guān)系。另一方面，要讓教師明確指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文是自己的重要職責(zé)，另一方面從富有創(chuàng)造性的學(xué)生身上，教師也能學(xué)到一些知識(shí)和技能，教學(xué)相長(zhǎng)。
寫(xiě)作能力的高低對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)有著十分重要的影響，本科畢業(yè)論文的撰寫(xiě)可以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，鍛煉學(xué)生的寫(xiě)作能力，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。在目前高校畢業(yè)論文整體水平下降的趨勢(shì)下，結(jié)合各校專(zhuān)業(yè)實(shí)際，尋求解決的措施和有效的方法，具有較強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
1.擴(kuò)展國(guó)際視野,力求課程建設(shè)與國(guó)際專(zhuān)業(yè)秘書(shū)授證考試主流課程保持同步發(fā)展
中國(guó)加人世貿(mào)組織后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步融人世界經(jīng)濟(jì).在現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)全球化語(yǔ)境下,高校秘書(shū)職業(yè)教育必須超越本土局限,具有國(guó)際視野,在相互借鑒,交流和學(xué)習(xí)的前提下進(jìn)行文秘專(zhuān)業(yè)課程改革,保持與國(guó)際主流課程同步發(fā)展,這應(yīng)是目前秘書(shū)教育改革的趨勢(shì)所在.縱觀(guān)歐美一些具有成熟秘書(shū)職業(yè)資格考證國(guó)家,比如,最具權(quán)威性的美國(guó)授證專(zhuān)業(yè)秘書(shū)CPS(Certified Professional Secretary),久負(fù)盛名的英國(guó)劍橋秘書(shū)證書(shū)考試和英國(guó)倫敦工商會(huì)秘書(shū)證書(shū)考試,其考核內(nèi)容無(wú)一例外都設(shè)有我國(guó)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生比較陌生的考試課程,如商業(yè)法,會(huì)計(jì)事務(wù),經(jīng)濟(jì)學(xué),公司法,管理學(xué),商業(yè)溝通和商業(yè)行為等與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的科目.從這些考試科目的設(shè)計(jì)中,我們不難發(fā)現(xiàn),歐美國(guó)家秘書(shū)教育中的課程設(shè)置主要圍繞服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的實(shí)用原則.在借鑒西方這些較成熟的秘書(shū)職業(yè)資格認(rèn)證考試的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,日本和韓國(guó)等一些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的東方國(guó)家也在上世紀(jì)后期相繼建立健全了秘書(shū)職業(yè)資格認(rèn)證考試制度,同樣也把服務(wù)于全社會(huì)不同領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)類(lèi)實(shí)用課程作為考核內(nèi)容.因此,參照國(guó)際上各國(guó)家職業(yè)授證考試科目,吸收其中合理成分,并與我國(guó)國(guó)情相吻合,適時(shí)進(jìn)行文秘專(zhuān)業(yè)課程的改革與調(diào)整,反映國(guó)際秘書(shū)課程改革的主流思想,這也是我們保持文秘專(zhuān)業(yè)課程現(xiàn)代性的要求之一 .雖然現(xiàn)有的秘書(shū)教育模式及其課程幾十年來(lái)確實(shí)曾經(jīng)培養(yǎng)了大批機(jī)關(guān)秘書(shū)人才,但面對(duì)市場(chǎng)急需大批訓(xùn)練有素,能力卓著的企業(yè)秘書(shū)和各種專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的現(xiàn)狀,我們不能對(duì)現(xiàn)有秘書(shū)教育模式抱殘守缺,墨守成規(guī),要以市場(chǎng)需求和學(xué)生發(fā)展為本,樹(shù)立多元的秘書(shū)教育價(jià)值觀(guān),以跟上時(shí)代的發(fā)展和適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的變化 .
2.關(guān)注本土背景,力求課程建設(shè)與現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)社會(huì)變革,經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)
我國(guó)是一個(gè)有著五千年悠久歷史的發(fā)展中國(guó)家,這一方面體現(xiàn)在中國(guó)民俗文化,傳統(tǒng)思想對(duì)社會(huì)各行各業(yè)各階層人們的思維言談舉止的滲透與影響;另一方面體現(xiàn)在總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大幅度提的同時(shí)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不協(xié)調(diào),城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡.這就要求"服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)"的高等職業(yè)教育改革必須立足于本民族,本國(guó)家,本地區(qū)的綜合背景,這是課程改革成功的基礎(chǔ).對(duì)本土文化背景的關(guān)注,就要求課程重建要發(fā)掘民族文化和傳統(tǒng)中的那些最具科學(xué)性,人文性和創(chuàng)造性的因素,使課程改革具有深厚的傳統(tǒng)文化的積淀.比如,秘書(shū)禮儀課程的改革,就要強(qiáng)調(diào)對(duì)中國(guó)秘書(shū)文化中的精神,道德,社會(huì)和文化方面的有益成分的繼承.我們知道,東方特有的血緣宗法社會(huì),造就了東方特有的禮儀文化,雖然今天所處的社會(huì),早已遠(yuǎn)離了"以禮治國(guó)"的年代,但禮儀文化在社會(huì)生活各個(gè)層面,都以它特有的方式發(fā)揮著不容忽視的社會(huì)功能 J.秘書(shū)處在人際交往的核心地帶,不能不諳中華禮儀文化,同時(shí)更要注意禮儀文化在同世界禮儀文化接軌中的變遷和發(fā)展.與國(guó)際主流課程保持同步發(fā)展,要重新確定秘書(shū)教育的培養(yǎng)目標(biāo).秘書(shū)教育不僅僅是教育事業(yè),更是服務(wù)行業(yè),其改革必須考慮服務(wù)對(duì)象的具體情況.要跳出純粹秘書(shū)教學(xué)的框框,將課程建設(shè)放在社會(huì)變革,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景中去考慮.所以,在秘書(shū)課程改革過(guò)程中,應(yīng)使先進(jìn)的,國(guó)際化的課程理念和優(yōu)秀的本土實(shí)踐成果成功地融合,并將外來(lái)的借鑒和移植與本土的繼承和發(fā)展保持一定的均衡,"全盤(pán)西化"和"故步自封"都不符合課程改革的現(xiàn)代性要求.
據(jù)原人事部2008年的全國(guó)人才市場(chǎng)供求信息，文秘專(zhuān)業(yè)位居需求數(shù)量的第六位，其中，大部分需求是中初級(jí)文秘人員。面對(duì)巨大的就業(yè)前景，技?？吹搅宿k學(xué)市場(chǎng)，紛紛開(kāi)設(shè)文秘專(zhuān)業(yè)，并推動(dòng)著文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革。由于課程設(shè)置、教學(xué)方式、實(shí)訓(xùn)等方面的原因，大部分學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的文秘人員素質(zhì)較低、技能不高、缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造成文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不高。人們可常聽(tīng)到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，從不系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作。因此，如何進(jìn)行文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，提升學(xué)生的綜合文秘職業(yè)能力，就成了當(dāng)今文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。
2009年，人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)了《技工院校一體化課程教學(xué)改革試點(diǎn)工作方案》，要求進(jìn)一步深化技工院校教學(xué)改革，加快技能人才培養(yǎng)，加速技校一體化教學(xué)改革的探索步伐。目前，各技工院校積極探索符合市場(chǎng)需求的、融“教學(xué)做”為一體的一體化教學(xué)改革，文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生素質(zhì)得到了穩(wěn)步提高。
一體化教學(xué)改革對(duì)師資素質(zhì)、課程設(shè)置、教材、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等都有明確的要求，本文以秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合一體化教學(xué)改革的要求，對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革加以探討。
圍繞學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)進(jìn)行課程改革
目前，很多學(xué)校根據(jù)企業(yè)普遍喜歡具備復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的文秘人才的外在需求，對(duì)傳統(tǒng)課程進(jìn)行了改革，將課程開(kāi)設(shè)得應(yīng)有盡有。除了常規(guī)文秘專(zhuān)業(yè)課程，如秘書(shū)實(shí)務(wù)、文書(shū)處理與寫(xiě)作、商務(wù)溝通、辦公自動(dòng)化與日常事務(wù)處理、速記、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、公關(guān)禮儀等，還開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、世界文化遺產(chǎn)、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文、企業(yè)管理基礎(chǔ)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、心理學(xué)、英文應(yīng)用寫(xiě)作、酒店管理、茶藝、人力資源、公關(guān)關(guān)系等課程。但學(xué)校只顧及了市場(chǎng)的需求和企業(yè)的喜好，卻無(wú)視自身的實(shí)際能力，造成某些專(zhuān)業(yè)課程連基本的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地都沒(méi)有。在講授課程時(shí)，教師只能通過(guò)圖片展示讓學(xué)生去想象。如此的課程設(shè)置培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，其能力可想而知。
文秘專(zhuān)業(yè)在一體化課程改革中，應(yīng)結(jié)合學(xué)校、學(xué)生的實(shí)際能力及行業(yè)的特點(diǎn)，與行家里手一起，以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，共同完成課程改革。根據(jù)行業(yè)的需求，目前，技校文秘專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)可整合為職業(yè)基礎(chǔ)能力、職業(yè)核心能力和職業(yè)相關(guān)能力三部分。職業(yè)基礎(chǔ)能力主要包括執(zhí)行能力、禮儀運(yùn)用能力、時(shí)間管理能力、人際溝通能力和使用與維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力等；職業(yè)核心能力主要包括文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì)議管理、事務(wù)管理、文檔管理、商務(wù)活動(dòng)安排等能力；職業(yè)相關(guān)能力主要包括商務(wù)法律運(yùn)用、電子商務(wù)、速記速錄、英語(yǔ)應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理等能力。應(yīng)根據(jù)這三種能力的要求來(lái)開(kāi)設(shè)課程。這樣，就能做到先確保核心能力與基礎(chǔ)能力的教學(xué)，再?gòu)?qiáng)化職業(yè)相關(guān)能力的提高。
圍繞提升學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)方法改革
根據(jù)一體化教學(xué)過(guò)程“在做中學(xué)，在學(xué)中做”的特點(diǎn)，技校文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)通常采用如下教學(xué)方法：
（一）采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法，樹(shù)立以學(xué)生為主體、師生互動(dòng)的現(xiàn)代教學(xué)觀(guān)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)操作一體化
采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，學(xué)生需要面對(duì)每一個(gè)工作項(xiàng)目，課堂推進(jìn)的主導(dǎo)力量是學(xué)生對(duì)完成工作任務(wù)的方法的尋求，教師只是學(xué)生的引導(dǎo)者和課堂的組織者，是“導(dǎo)演”而不是“主演”。對(duì)每一個(gè)具體項(xiàng)目，教師只作基本的講解，給定與實(shí)際工作崗位相同的工作任務(wù)，指出完成工作任務(wù)的基本過(guò)程和思路，由學(xué)生獨(dú)立或小組合作來(lái)完成工作任務(wù)。
采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法實(shí)施教學(xué)，較成功地解決了文秘專(zhuān)業(yè)課如何面向工作過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程的難題?，F(xiàn)實(shí)工作中，秘書(shū)工作人文性濃郁，工作過(guò)程靈活，流程性不強(qiáng)，多工作細(xì)節(jié)，多案頭工作，少固定模式的流程，少過(guò)程性的產(chǎn)品，如會(huì)議場(chǎng)地布置，結(jié)果就是布置好一個(gè)符合會(huì)議主題的會(huì)議場(chǎng)地，而就會(huì)議場(chǎng)地如何布置只有原則和理念的指導(dǎo)，沒(méi)有具體的流程。因此，在教學(xué)過(guò)程中在明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，即明確所需掌握的秘書(shū)某一工作技能的前提下，教師可布置工作場(chǎng)景或相應(yīng)的項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生親自動(dòng)手操作，轉(zhuǎn)換身份，真實(shí)操作。
（二）采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，將項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式與OTPAE教學(xué)模式相融合
現(xiàn)實(shí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，有的教學(xué)項(xiàng)目學(xué)生可以獨(dú)立完成，而有的教學(xué)項(xiàng)目是學(xué)生無(wú)法獨(dú)立完成的。因此，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中可將項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式與OTPAE教學(xué)模式相融合。OTPAE教學(xué)模式即目標(biāo)（Object）－任務(wù)（Task）－準(zhǔn)備（Prepare）－行動(dòng)（Action）－評(píng)估（Evaluate）“五步訓(xùn)練法”。我們將學(xué)生按照5人左右一組分成若干小組，學(xué)生在操作過(guò)程中碰到問(wèn)題先在小組內(nèi)部進(jìn)行分析討論，然后再咨詢(xún)教師，通過(guò)小組成員的共同努力完成項(xiàng)目工作任務(wù)。
（三）采用角色扮演法，提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力
采用角色扮演法，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)場(chǎng)景和情節(jié)，學(xué)生在仿真場(chǎng)景中充當(dāng)相應(yīng)角色，身臨其境地對(duì)相關(guān)崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀(guān)點(diǎn)、方案或進(jìn)行實(shí)際操作。應(yīng)用角色扮演法組織教學(xué)的基本前提是教學(xué)內(nèi)容的適宜情境化，教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度越高，則應(yīng)用這一方法的效果就越好。比如，秘書(shū)實(shí)務(wù)課程的可操作性很強(qiáng)，因而其教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度相對(duì)也較高。因此，在秘書(shū)實(shí)務(wù)教學(xué)中，應(yīng)用角色扮演法往往會(huì)取得意想不到的效果，能大大提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。
（四）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)突破了傳統(tǒng)教學(xué)在時(shí)間和空間上的局限性，能夠讓學(xué)生更及時(shí)、更全面、更主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，而且能提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)辦公的能力。學(xué)?？蓮膬蓚€(gè)方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境：（1）利用網(wǎng)絡(luò)上的各種免費(fèi)資源，培養(yǎng)學(xué)生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)辦公能力。（2）校園網(wǎng)文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)平臺(tái)可設(shè)置如下教學(xué)資源：在線(xiàn)秘書(shū)職業(yè)技能水平測(cè)試系統(tǒng)；教學(xué)軟件和教學(xué)影像資料；課程網(wǎng)站；秘書(shū)論壇BBS交流系統(tǒng)；秘書(shū)職業(yè)技能考試題庫(kù)；案例集及參考資料；學(xué)生作業(yè)提交系統(tǒng)等。
通過(guò)建立校園網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)，形成以網(wǎng)站為載體的教學(xué)資源庫(kù)，可以使學(xué)生不受時(shí)空限制、隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，從而加快提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
圍繞學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)
加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)文秘專(zhuān)業(yè)技能型人才的必由之路。實(shí)訓(xùn)教材的編寫(xiě)不僅要體現(xiàn)以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為主、以崗位任務(wù)為依據(jù)確定的知識(shí)模塊，也要體現(xiàn)以項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)為輔助、理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相融合的教學(xué)模式，讓學(xué)生通過(guò)教學(xué)項(xiàng)目模擬真實(shí)秘書(shū)崗位業(yè)務(wù)工作，完成“工學(xué)交替”，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與秘書(shū)工作崗位一體化。
鑒于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，文秘專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)深挖資源，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以在實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)等幾個(gè)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
（一）做好學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室的模擬實(shí)訓(xùn)
學(xué)生在校的第一、二學(xué)期主要以實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)為主，配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)任務(wù)分配、小組合作、情景錄像、案例教學(xué)等形式，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室模擬情景中進(jìn)行角色扮演，模擬練習(xí)秘書(shū)實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語(yǔ)言以及處理各類(lèi)突況的技巧，完成各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書(shū)工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。
（二）深挖資源，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，實(shí)行校內(nèi)輪崗實(shí)訓(xùn)
學(xué)生在校的第三、四學(xué)期，除了實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)外，文秘專(zhuān)業(yè)教師可配合學(xué)校的工作計(jì)劃，結(jié)合教材，擬定實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，讓學(xué)生參與具體的項(xiàng)目策劃和籌備。例如，起草策劃書(shū)、開(kāi)幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作等等。在整個(gè)過(guò)程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過(guò)程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，邊干邊學(xué)，使理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高操作技能。
在學(xué)生積累了足夠多的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)后，從第四個(gè)學(xué)期起，文秘專(zhuān)業(yè)教師可以開(kāi)發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源，將學(xué)校一些部門(mén)與秘書(shū)工作相近或相關(guān)的崗位提供給學(xué)生進(jìn)行階段性的輪崗實(shí)習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生科、圖書(shū)館、后勤管理等行政管理部門(mén)安排學(xué)生輪流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，并逐步使這些部門(mén)成為較為穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，滿(mǎn)足學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，讓學(xué)生在沒(méi)有走出校門(mén)的時(shí)候，就獲得了真正文秘人員的經(jīng)歷。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師應(yīng)要求學(xué)生寫(xiě)實(shí)訓(xùn)日志，使其在記錄的過(guò)程中，結(jié)合理論知識(shí)，逐漸形成自己的思索和獨(dú)立的判斷。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)結(jié)束階段應(yīng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)，讓學(xué)生利用多媒體技術(shù)在同學(xué)和教師面前展示自己在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)，并鼓勵(lì)學(xué)生之間進(jìn)行交流，相互討論，加深印象，從而鍛煉學(xué)生的演講能力、多媒體運(yùn)用能力、綜合運(yùn)用知識(shí)分析和表達(dá)的能力以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
秘書(shū)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)職業(yè)性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，因其適應(yīng)范圍廣、培養(yǎng)成本較低，在很多普通高校和各類(lèi)高職院校均有開(kāi)設(shè)。作為專(zhuān)科層次的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在畢業(yè)前要完成畢業(yè)論文的寫(xiě)作，下面是淺談秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
相比其他專(zhuān)業(yè)，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文還存在選題范圍較窄、理論性不強(qiáng)等問(wèn)題。在當(dāng)前對(duì)本科專(zhuān)業(yè)是否需要撰寫(xiě)畢業(yè)論文尚有爭(zhēng)議的情況下，對(duì)專(zhuān)科層次的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)是否有必要進(jìn)行畢業(yè)論文的寫(xiě)作在認(rèn)識(shí)上和實(shí)際操作中更是存在分歧。有些學(xué)校完全取消這一環(huán)節(jié)，從規(guī)范教學(xué)管理、提高辦學(xué)層次的目的出發(fā)，一些保留了專(zhuān)科層次畢業(yè)論文寫(xiě)作環(huán)節(jié)的學(xué)校，在畢業(yè)論文寫(xiě)作和答辯中也存在走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象。由于秘書(shū)專(zhuān)業(yè)本身尚不成熟，學(xué)生在寫(xiě)作畢業(yè)論文時(shí)理論儲(chǔ)備不足，論文雷同甚至抄襲的現(xiàn)象較多，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文寫(xiě)作環(huán)節(jié)成為秘書(shū)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)過(guò)程中需要突破的瓶頸。
筆者認(rèn)為，作為對(duì)所學(xué)知識(shí)和理論進(jìn)行梳理、整合，將在校期間所學(xué)綜合運(yùn)用的一次實(shí)踐性練兵，畢業(yè)論文撰寫(xiě)環(huán)節(jié)是必不可少的，且針對(duì)秘書(shū)這一對(duì)學(xué)生的寫(xiě)作素質(zhì)和能力均有較高要求的專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)論文寫(xiě)作更是其學(xué)業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)能力培養(yǎng)的一個(gè)重要組成部分。筆者所在學(xué)校已有二十余年的開(kāi)設(shè)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的歷史，對(duì)畢業(yè)論文的環(huán)節(jié)要求嚴(yán)格，近幾年在畢業(yè)論文的指導(dǎo)中越來(lái)越突出的感覺(jué)到秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的指導(dǎo)需改進(jìn)，尤其在三個(gè)方面要嚴(yán)格把關(guān)。
按論題的性質(zhì)不同進(jìn)行分類(lèi)，畢業(yè)論文的論題可分為：真題真做，真題假作和假題真做三種類(lèi)型。真題真做是指以來(lái)自實(shí)踐第一線(xiàn)的尚待解決的實(shí)際問(wèn)題作為畢業(yè)論文的選題，運(yùn)用所學(xué)理論真刀實(shí)槍的演練，力求找到解決實(shí)際問(wèn)題的方法。真題假作是指論文選題來(lái)源于實(shí)際，但做論文時(shí)可只在理論上加以解決，或者來(lái)源于實(shí)踐的論題已部分得到解決，學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)模擬解決實(shí)際問(wèn)題，或可得出一個(gè)全新的結(jié)論。假題真做是指虛擬的題目，學(xué)生要對(duì)這一虛擬問(wèn)題進(jìn)行實(shí)際的演練，運(yùn)用所學(xué)理論進(jìn)行分析、論證，以求找到解決方法和途徑。
近年來(lái)由于擴(kuò)招和就業(yè)壓力所致，不同層次不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文質(zhì)量均有下降，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)也不例外。
近幾年全國(guó)各大專(zhuān)院校紛紛設(shè)置文秘專(zhuān)業(yè)，可相對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)的遍地開(kāi)花，文秘學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一直不是很理想。雖然從每年各大專(zhuān)院校統(tǒng)計(jì)的就業(yè)率來(lái)看，文秘學(xué)生的就業(yè)率一直不錯(cuò)，特別是與一些冷門(mén)專(zhuān)業(yè)相比，但我們都知道，就業(yè)率與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是兩個(gè)概念。文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)一方面表現(xiàn)在擔(dān)任秘書(shū)職位的報(bào)酬不高，另一方面表現(xiàn)在文秘學(xué)生就業(yè)時(shí)往往專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、后勤等不對(duì)口專(zhuān)業(yè)的比例比較高。與此形成鮮明對(duì)比的是我國(guó)各行各業(yè)對(duì)秘書(shū)的需求一直較大。據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道,在外企服務(wù)公司（FESCO）每年推薦的幾千名外聘員工中，秘書(shū)職位需求占總需求量的45%以上，秘書(shū)的月薪也從2000元漲到8000元，甚至12000元以上不等。（來(lái)源：北青網(wǎng)）為什么文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生難以擔(dān)當(dāng)秘書(shū)特別是高級(jí)秘書(shū)的工作？為什么在外企從事文秘工作的大多學(xué)的是英語(yǔ)或其它專(zhuān)業(yè)?由此可見(jiàn)如何提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力使之成為“夠格”秘書(shū)已經(jīng)成了當(dāng)下大專(zhuān)院校文秘專(zhuān)業(yè)亟待解決的課題。本人認(rèn)為要提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作為教育方在教學(xué)觀(guān)念、方法上要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。
一.由側(cè)行政培養(yǎng)向側(cè)商務(wù)培養(yǎng)轉(zhuǎn)變
根據(jù)秘書(shū)的工作領(lǐng)域劃分，秘書(shū)一般分為行政秘書(shū)、商務(wù)秘書(shū)等，我國(guó)傳統(tǒng)的秘書(shū)從事的基本是行政輔助工作，所以長(zhǎng)期以來(lái)，在文秘教學(xué)上也比較重視行政素質(zhì)方面的培養(yǎng).比如《公文寫(xiě)作》這門(mén)文秘專(zhuān)業(yè)的核心課程，無(wú)論是教材的選擇還是教學(xué)時(shí)間的安排，施教方往往把擬寫(xiě)行政公文作為重頭戲。其實(shí)現(xiàn)在的文秘學(xué)生畢業(yè)后直接進(jìn)入國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有或集體事業(yè)單位的機(jī)會(huì)不多，大多數(shù)是進(jìn)入私企工作，很少有機(jī)會(huì)擬寫(xiě)行政公文。所以我們?cè)诮虒W(xué)上要改變傳統(tǒng)觀(guān)念，把文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生定位為合格的應(yīng)用型商務(wù)秘書(shū)人才。與其它行業(yè)秘書(shū)比較，商務(wù)秘書(shū)處于重營(yíng)利、重競(jìng)爭(zhēng)、變化無(wú)常的商業(yè)環(huán)境之中，這對(duì)其能力素質(zhì)提出了更高的要求。要想成為一名合格的商務(wù)秘書(shū)除了要具備基本的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，比如辦公自動(dòng)化知識(shí)、應(yīng)用文寫(xiě)作技能等，還要具備較強(qiáng)的語(yǔ)言運(yùn)用能力、溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，具備良好的心理素質(zhì)和創(chuàng)新能力、較高的學(xué)習(xí)應(yīng)變能力，初步掌握現(xiàn)代管理基礎(chǔ)與國(guó)際商務(wù)知識(shí)。其中創(chuàng)新、應(yīng)變能力是商務(wù)秘書(shū)高于行政秘書(shū)最核心的能力要求。所以學(xué)校在課程設(shè)置上應(yīng)取消《報(bào)紙編輯》、《廣告學(xué)》等不太實(shí)用的課程，把《商務(wù)溝通》、《秘書(shū)禮儀》、《商務(wù)文書(shū)》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》等旨在培養(yǎng)以上能力的課程納入重點(diǎn)學(xué)習(xí)課程范疇。
二.由培養(yǎng)全面發(fā)展的秘書(shū)向培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型秘書(shū)轉(zhuǎn)變
文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生什么都要學(xué)，但什么都學(xué)不精或者不要求學(xué)精，這是當(dāng)前文秘教學(xué)的無(wú)奈現(xiàn)狀，這種現(xiàn)狀是導(dǎo)致科班出身的文秘學(xué)生卻在文秘招聘市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)甚至低下的首要原因?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書(shū)的要求，更趨向于專(zhuān)業(yè)化,而且不同行業(yè)的公司也對(duì)秘書(shū)提出了各自專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的要求。例如，咨詢(xún)、法律等行業(yè)，對(duì)秘書(shū)成熟得體的辦事作風(fēng)和對(duì)信息的攝取整理能力提出了較高要求；通訊、電腦等行業(yè)，越來(lái)越希望秘書(shū)能利用其掌握的這些方面的知識(shí)幫助它們解決具體實(shí)際問(wèn)題；而外企對(duì)秘書(shū)的要求不僅有行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的，而且希望秘書(shū)能掌握英語(yǔ)。
所以，學(xué)校應(yīng)該由培養(yǎng)全面發(fā)展的秘書(shū)向培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型秘書(shū)轉(zhuǎn)變。學(xué)校在新生進(jìn)校伊始就應(yīng)向他們灌輸這樣一個(gè)現(xiàn)狀：有專(zhuān)長(zhǎng)的秘書(shū)更受市場(chǎng)歡迎，而且對(duì)秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展更有競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)學(xué)校在教學(xué)過(guò)程中要刺激學(xué)生的學(xué)精愿望,其中最有效的辦法就是開(kāi)展各類(lèi)競(jìng)賽并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，比如辦公自動(dòng)化、秘書(shū)形象與禮儀、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)競(jìng)賽等。
三.由培養(yǎng)事務(wù)向培養(yǎng)信息化服務(wù)轉(zhuǎn)變
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)已慢慢進(jìn)入信息化時(shí)代。作為現(xiàn)代秘書(shū)，尤其是現(xiàn)代高級(jí)秘書(shū)，衡量秘書(shū)職業(yè)能力的主要指標(biāo)之一是提供優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。而秘書(shū)要提供優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)需具備三方面的能力：獲得信息的能力、篩選信息的能力和處理運(yùn)用信息的能力。因此學(xué)校要注重秘書(shū)信息技能的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)。學(xué)校要求學(xué)生掌握的信息技能有兩方面：一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)目前是秘書(shū)獲得單位和社會(huì)信息最方便快捷最有效的途徑，對(duì)秘書(shū)提高工作效率起著至關(guān)重要的作用，所以學(xué)校要設(shè)法培養(yǎng)文秘學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，提高其運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力。二是基本的軟件操作技能。文秘學(xué)生必須全面熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件以保證日常辦公事務(wù)順利開(kāi)展，同時(shí)還要努力掌握通訊軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等用于管理秘書(shū)工作的信息資源。
四.由辦文辦會(huì)辦事并重向加強(qiáng)辦事教學(xué)轉(zhuǎn)變
高校秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)的教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)辦文辦會(huì)辦事三足鼎立的狀態(tài)，但事實(shí)是在具體教學(xué)中往往側(cè)重辦文而忽略辦事，同時(shí)把辦事簡(jiǎn)單等同于機(jī)械化操作和事務(wù)，這當(dāng)然同文書(shū)規(guī)范易授而事務(wù)繁復(fù)難教有關(guān)，但是如何機(jī)巧地處理繁復(fù)的事務(wù)對(duì)走向職場(chǎng)的學(xué)生恰恰是非常重要的。那么如何加強(qiáng)教學(xué)中的辦事這一塊內(nèi)容，真正提高文秘學(xué)生的辦事能力呢？
首先，應(yīng)在教學(xué)中加強(qiáng)突出實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。辦事能力是在處理具體的事件過(guò)程中逐步提高的。文秘專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用性極強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)是從實(shí)際到理論，從具體到抽象，從個(gè)別到一般的過(guò)程，根本目的是化知識(shí)為才能，讓學(xué)生提早熟悉社會(huì)、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并形成職業(yè)能力。
長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種原因人們對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有將它當(dāng)成職業(yè)教育而是把它當(dāng)成學(xué)科教育，尤其是在一些本科院校，從理論和概念入手，先抽象后具體，先一般后個(gè)別，在教學(xué)過(guò)程中，以理論知識(shí)評(píng)價(jià)與考核為主要手段培養(yǎng)秘書(shū)人才，忽視職業(yè)能力的培養(yǎng)。有些高校三、四年的學(xué)制竟未安排一次實(shí)訓(xùn)，有些學(xué)校雖安排了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，但放羊式的管理形式大于意義，無(wú)法真正提高學(xué)生的辦事能力。為了成功實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)意義，建議設(shè)置文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)校必須籌建文秘實(shí)訓(xùn)室，同時(shí)可采用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)法、案例教學(xué)法和情景模擬法等諸如此類(lèi)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法。
秘書(shū)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)職業(yè)性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，因其適應(yīng)范圍廣、培養(yǎng)成本較低，在很多普通高校和各類(lèi)高職院校均有開(kāi)設(shè)。作為專(zhuān)科層次的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在畢業(yè)前要完成畢業(yè)論文的寫(xiě)作，近年來(lái)由于擴(kuò)招和就業(yè)壓力所致，不同層次不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文質(zhì)量均有下降，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)也不例外。相比其他專(zhuān)業(yè)，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文還存在選題范圍較窄、理論性不強(qiáng)等問(wèn)題。在當(dāng)前對(duì)本科專(zhuān)業(yè)是否需要撰寫(xiě)畢業(yè)論文尚有爭(zhēng)議的情況下，對(duì)專(zhuān)科層次的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)是否有必要進(jìn)行畢業(yè)論文的寫(xiě)作在認(rèn)識(shí)上和實(shí)際操作中更是存在分歧。有些學(xué)校完全取消這一環(huán)節(jié)，從規(guī)范教學(xué)管理、提高辦學(xué)層次的目的出發(fā)，一些保留了專(zhuān)科層次畢業(yè)論文寫(xiě)作環(huán)節(jié)的學(xué)校，在畢業(yè)論文寫(xiě)作和答辯中也存在走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象。由于秘書(shū)專(zhuān)業(yè)本身尚不成熟，學(xué)生在寫(xiě)作畢業(yè)論文時(shí)理論儲(chǔ)備不足，論文雷同甚至抄襲的現(xiàn)象較多，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文寫(xiě)作環(huán)節(jié)成為秘書(shū)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)過(guò)程中需要突破的瓶頸。
筆者認(rèn)為，作為對(duì)所學(xué)知識(shí)和理論進(jìn)行梳理、整合，將在校期間所學(xué)綜合運(yùn)用的一次實(shí)踐性練兵，畢業(yè)論文撰寫(xiě)環(huán)節(jié)是必不可少的，且針對(duì)秘書(shū)這一對(duì)學(xué)生的寫(xiě)作素質(zhì)和能力均有較高要求的專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)論文寫(xiě)作更是其學(xué)業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)能力培養(yǎng)的一個(gè)重要組成部分。筆者所在學(xué)校已有二十余年的開(kāi)設(shè)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的歷史，對(duì)畢業(yè)論文的環(huán)節(jié)要求嚴(yán)格，近幾年在畢業(yè)論文的指導(dǎo)中越來(lái)越突出的感覺(jué)到秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的指導(dǎo)需改進(jìn)，尤其在三個(gè)方面要嚴(yán)格把關(guān)。
一、選題宜真
按論題的性質(zhì)不同進(jìn)行分類(lèi)，畢業(yè)論文的論題可分為：真題真做，真題假作和假題真做三種類(lèi)型。真題真做是指以來(lái)自實(shí)踐第一線(xiàn)的尚待解決的實(shí)際問(wèn)題作為畢業(yè)論文的選題，運(yùn)用所學(xué)理論真刀實(shí)槍的演練，力求找到解決實(shí)際問(wèn)題的方法。真題假作是指論文選題來(lái)源于實(shí)際，但做論文時(shí)可只在理論上加以解決，或者來(lái)源于實(shí)踐的論題已部分得到解決，學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)模擬解決實(shí)際問(wèn)題，或可得出一個(gè)全新的結(jié)論。假題真做是指虛擬的題目，學(xué)生要對(duì)這一虛擬問(wèn)題進(jìn)行實(shí)際的演練，運(yùn)用所學(xué)理論進(jìn)行分析、論證，以求找到解決方法和途徑。
以上三種類(lèi)型的論題，目的都是通過(guò)畢業(yè)論文的寫(xiě)作使學(xué)生對(duì)所學(xué)理論和知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)、梳理、整合，并運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)，對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行科學(xué)研究，通過(guò)這個(gè)過(guò)程,能使學(xué)生初步掌握分析和解決某一學(xué)術(shù)問(wèn)題的能力和方法。使學(xué)生的在校學(xué)習(xí)得到一個(gè)提升。對(duì)學(xué)生進(jìn)行查閱資料、調(diào)查研究、分析綜合、語(yǔ)言表述等能力是一次全面訓(xùn)練。
筆者認(rèn)為以上三種類(lèi)型中的前兩類(lèi)論題可作為秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文選題，作為實(shí)踐性較強(qiáng)的一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，應(yīng)以真題作為首選，不宜選擇模擬題目。
秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文題目的“真”應(yīng)包括與學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的緊密結(jié)合的論題和純理論性研究的論題，
純理論性的題目又可籠統(tǒng)分為歷史性論題和現(xiàn)實(shí)性論題。歷史性論題需在查閱大量資料的基礎(chǔ)上分類(lèi)研究，并分析論證對(duì)現(xiàn)實(shí)的意義和影響，這對(duì)專(zhuān)科學(xué)生來(lái)說(shuō)難度較大。如某時(shí)期的秘書(shū)制度的研究、古代秘書(shū)的某方面素質(zhì)能力的研究等。現(xiàn)實(shí)性論題中理論性強(qiáng)的論題，對(duì)于專(zhuān)科秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生也難以把握。因?yàn)椴煌袠I(yè)、不同領(lǐng)域?qū)γ貢?shū)各方面素質(zhì)和能力的要求差異很大，只有短暫實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生對(duì)理論性較強(qiáng)、適用范圍較廣的論題把握起來(lái)難度較大。為完成畢業(yè)論文的寫(xiě)作，難免會(huì)出現(xiàn)或大量復(fù)制抄襲、或以敘述事例代替論述的現(xiàn)象，以掩飾和彌補(bǔ)理論不足的弱點(diǎn)，從而導(dǎo)致論文的質(zhì)量難如人意。如歷屆學(xué)生在畢業(yè)論文選題時(shí)愛(ài)選“秘書(shū)的素質(zhì)”等在教科書(shū)中被論述的較全面的論題。這樣的選題省事、好寫(xiě)，不出彩也不易出錯(cuò)，答辯時(shí)易通過(guò)。寫(xiě)作時(shí)有大量的參考資料可供直接使用，寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容放之四海而皆準(zhǔn)，但沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值。
在真題中作為專(zhuān)科層次的畢業(yè)生應(yīng)首先考慮實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，這樣做，就可以將學(xué)生的實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐及就業(yè)等環(huán)節(jié)銜接、聯(lián)系起來(lái)，使教學(xué)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)真正扎實(shí)有效，同時(shí)也使學(xué)生的畢業(yè)論文有實(shí)際和實(shí)踐的意義。選題時(shí)應(yīng)突出研究和適用范圍，要求在對(duì)論題進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上完成，。
二、角度宜實(shí)：筆者所在學(xué)校近年來(lái)對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的選題進(jìn)行較嚴(yán)格的把關(guān)，力圖使論題有針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義，也就是做到選題真。但學(xué)生在寫(xiě)作中常老調(diào)重奏、老生常談，毫無(wú)新意且簡(jiǎn)單重復(fù)已有的觀(guān)點(diǎn)、結(jié)論。如論秘書(shū)信息工作的有效性、秘書(shū)寫(xiě)作能力的研究、論秘書(shū)角色意識(shí)的培養(yǎng)、論秘書(shū)的擋駕藝術(shù)、秘書(shū)腐敗等論題都已有較多論述，如何使論文在已有的研究基礎(chǔ)上能進(jìn)一步深入、拓展，就有角度選擇的問(wèn)題。
在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)論文的寫(xiě)作中，對(duì)其所得出的結(jié)論的論證過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，做到真題真做。緊密聯(lián)系學(xué)生的實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，要求、鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)際工作中探尋問(wèn)題，將所學(xué)的具有普遍性的理論與秘書(shū)的實(shí)際工作相結(jié)合，使秘書(shū)工作某一方面的突出問(wèn)題得到較有針對(duì)性的分析、研究并尋找解決的方法和途徑。如：不同行業(yè)、不同社會(huì)組織中的秘書(shū)所處的環(huán)境千差萬(wàn)別，在秘書(shū)工作的辦文、辦事、辦會(huì)和輔助領(lǐng)導(dǎo)決策等四個(gè)環(huán)節(jié)中，工作內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，學(xué)生不可能對(duì)所有社會(huì)組織中的秘書(shū)工作都有所了解，但經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，可以有針對(duì)性的進(jìn)行研究。對(duì)同一類(lèi)、同一層次、同一行業(yè)的社會(huì)組織中的秘書(shū)工作進(jìn)行調(diào)查、分析、研究。然后通過(guò)指導(dǎo)教師的引發(fā)，使之對(duì)論題的認(rèn)識(shí)有所提高，并找到清晰的分析方法，獲得一種學(xué)術(shù)的眼光。在此過(guò)程中，使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)和掌握從事學(xué)術(shù)研究的基本途徑和規(guī)則，接觸和了解學(xué)術(shù)前沿狀況。同樣是秘書(shū)的辦文，在小型私企中會(huì)有其特殊性，鼓勵(lì)、要求、指導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)其特殊性，從而對(duì)秘書(shū)辦文的選題就可從一個(gè)新突破口入手
要做到真和實(shí)，需在實(shí)習(xí)前就布置學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行思考研究，并做一系列的調(diào)查，從而為畢業(yè)論文的寫(xiě)作打下基礎(chǔ)。
三、篇幅適中：目前對(duì)專(zhuān)科學(xué)生畢業(yè)論文的字?jǐn)?shù)各學(xué)校要求不同。筆者從多年指導(dǎo)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文的經(jīng)驗(yàn)中體會(huì)到，無(wú)論是從文風(fēng)的角度還是從嚴(yán)把論文質(zhì)量關(guān)的角度考慮，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文不宜過(guò)長(zhǎng)。我校為杜絕學(xué)生抄襲論文，最初規(guī)定字?jǐn)?shù)達(dá)到一萬(wàn)，但其結(jié)果是空話(huà)連篇，在寫(xiě)法上加入很多實(shí)例進(jìn)行詳細(xì)敘述。成為一個(gè)理論（或公認(rèn)的結(jié)論）后面跟一個(gè)甚至多個(gè)例子的敘述。因論文水分過(guò)大，影響了論文質(zhì)量，也對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的文風(fēng)是一個(gè)不好的引領(lǐng)。近兩年來(lái)，對(duì)篇幅要求進(jìn)行了修改，改為八千字，師生普遍感到仍嫌過(guò)長(zhǎng)，對(duì)于專(zhuān)科層次的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，論文的理論性不可能很強(qiáng)，選題一般較具體，將一個(gè)問(wèn)題觀(guān)點(diǎn)清晰、論據(jù)充分的論證完整，以五千字左右為宜。既可避免抄襲、說(shuō)空話(huà)或背離論文基本寫(xiě)法，又可得到初步的學(xué)術(shù)研究的訓(xùn)練，這也就達(dá)到專(zhuān)科生畢業(yè)論文環(huán)節(jié)要達(dá)到的目的了。
參考文獻(xiàn)
教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》2006（16）號(hào)文件，指出：要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)是三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)；加強(qiáng)和推進(jìn)校外頂崗實(shí)習(xí)力度，使校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)比例逐步加大，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。
一、三階梯全程實(shí)習(xí)教學(xué)模式的提出及其含義
學(xué)生的實(shí)踐能力是衡量高職教學(xué)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。當(dāng)前高職文秘專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)手段多集中于課堂案例教學(xué)、實(shí)訓(xùn)室情景模擬的方式，這些方式雖然在一定程度上確實(shí)縮短了理論和實(shí)踐的距離，但創(chuàng)設(shè)的情景與實(shí)際的工作崗位環(huán)境之間存在著較大差別，遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，難以使學(xué)生進(jìn)一步提高實(shí)踐能力。因此有同行認(rèn)為，文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)如何突破重理論教學(xué)的文科教學(xué)模式，轉(zhuǎn)向在實(shí)踐訓(xùn)練中提高學(xué)生秘書(shū)職業(yè)操作技能，是高職文秘人才培養(yǎng)的一大難題。
在培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的過(guò)程中，德國(guó)高等專(zhuān)科大學(xué)尤其重視實(shí)踐教學(xué)，設(shè)置了多項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如職業(yè)工作實(shí)踐學(xué)期20周、學(xué)位論文工作學(xué)期20周、職業(yè)預(yù)實(shí)踐12周等，這些實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐工作能力提出了很高的要求。法國(guó)高校同實(shí)習(xí)單位聯(lián)系緊密，通過(guò)實(shí)習(xí)單位的反饋改進(jìn)課程設(shè)置，推動(dòng)學(xué)校的教育改革，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性。
借鑒德國(guó)、法國(guó)經(jīng)驗(yàn)，我們結(jié)合實(shí)際提出三階梯全程實(shí)習(xí)模式。它的含義是，第一階梯：第二、三學(xué)期各安排兩周集中校內(nèi)辦公室管理實(shí)習(xí)；第二階梯：第四、五學(xué)期各安排一個(gè)月集中校外課程綜合實(shí)習(xí)；第三階梯：第六學(xué)期安排畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。
二、三階梯全程實(shí)習(xí)教學(xué)模式的意義
三階梯全程實(shí)習(xí)模式是一種與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的工學(xué)結(jié)合模式，它抓住了人才培養(yǎng)模式改革的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)――實(shí)習(xí)，加強(qiáng)了校外頂崗實(shí)習(xí)力度，使校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)比例加大，從而提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和綜合職業(yè)素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，它能夠使學(xué)生發(fā)現(xiàn)不足，為學(xué)生提供學(xué)以致用的平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的秘書(shū)角色意識(shí)和職業(yè)綜合素質(zhì)，為教師提供豐富的教學(xué)案例和及時(shí)的教學(xué)反饋。
（一）學(xué)生在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的不足，能夠提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，有利于提高教師教學(xué)的有效性。
不少的高職學(xué)生專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)模糊，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不夠強(qiáng)，學(xué)習(xí)效率不夠高，但是實(shí)踐表明，學(xué)生在校內(nèi)外具有全真職業(yè)環(huán)境的實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠比較容易地發(fā)現(xiàn)自身存在的不足。這些不足歸結(jié)起來(lái)有這幾方面：愛(ài)崗敬業(yè)方面、勝任工作方面、吃苦耐勞方面和溝通能力方面。愛(ài)崗敬業(yè)方面的不足，有不理解瑣碎事情的意義、做事淺嘗輒止、做事缺乏主動(dòng)性等表現(xiàn)；勝任工作方面的不足，有適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境速度緩慢、秘書(shū)業(yè)務(wù)技能不夠熟練等表現(xiàn)；吃苦耐勞方面的不足，有做事缺乏細(xì)心和耐心、不容易做好一些必須要耗費(fèi)一定時(shí)間和精力的事情（如乘坐2小時(shí)公交車(chē)上班）等表現(xiàn)；溝通能力方面的不足，有適應(yīng)人際環(huán)境速度緩慢、工作中難以發(fā)揮秘書(shū)的溝通協(xié)調(diào)作用等表現(xiàn)。
學(xué)生在認(rèn)識(shí)到了自身的種種不足之后，總是能夠在多方面有所收獲、有所進(jìn)步。比如有的學(xué)生提出了應(yīng)該有“做事不是為了讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)”的敬業(yè)工作心態(tài)，有的學(xué)生工作主動(dòng)、適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境速度比較快而獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，有的學(xué)生通過(guò)錄入、整理資料培養(yǎng)了耐心，有的學(xué)生適應(yīng)了乘坐2小時(shí)公交車(chē)去上班的工作，等等。學(xué)生以上的種種進(jìn)步，正是因?yàn)閷W(xué)生在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，提高了專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的結(jié)果，這種良好的結(jié)果既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，又提高了教師教學(xué)的有效性。
（二）學(xué)生在實(shí)習(xí)中學(xué)以致用，培養(yǎng)技能，有利于循序漸進(jìn)地提高實(shí)踐能力。
實(shí)習(xí)為學(xué)生提供了學(xué)以致用的平臺(tái)。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”是眾所周知的道理，秘書(shū)職業(yè)理論的學(xué)習(xí)必須緊密結(jié)合秘書(shū)工作的實(shí)際。學(xué)生有了實(shí)習(xí)的平臺(tái)，就可以把所學(xué)習(xí)的秘書(shū)理論、寫(xiě)作技能、檔案操作技能、禮儀技能等運(yùn)用于秘書(shū)工作實(shí)際，達(dá)到檢驗(yàn)理論、提高技能的目的。
不同階段的實(shí)習(xí)，有利于循序漸進(jìn)地提高學(xué)生的實(shí)踐能力。雖然理論教學(xué)為學(xué)生實(shí)習(xí)打基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)為學(xué)生提供了學(xué)以致用的平臺(tái)，但是學(xué)生的秘書(shū)職業(yè)實(shí)踐能力難以通過(guò)一次實(shí)習(xí)就培養(yǎng)起來(lái)，學(xué)生的秘書(shū)職業(yè)實(shí)踐能力是要依靠多次實(shí)習(xí)來(lái)循序漸進(jìn)提高的。實(shí)踐表明，秘書(shū)的核心職業(yè)技能是辦文、辦會(huì)和辦事，第一次實(shí)習(xí)，學(xué)生能夠勝任比較簡(jiǎn)單的任務(wù)，第二次、第三次實(shí)習(xí)的時(shí)候才能夠勝任復(fù)雜些的任務(wù)，有了前三次實(shí)習(xí)的積累，第四次實(shí)習(xí)才有可能獨(dú)立地完成復(fù)雜的任務(wù)。
（三）學(xué)生實(shí)習(xí)置身于全真職業(yè)環(huán)境，有利于培養(yǎng)秘書(shū)職業(yè)角色意識(shí)，積累秘書(shū)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)職業(yè)綜合素質(zhì)。
秘書(shū)職業(yè)角色意識(shí)，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)就是把自己當(dāng)作秘書(shū)，按照秘書(shū)的工作內(nèi)容、工作方法和工作要求去工作。職業(yè)角色培養(yǎng)得好，學(xué)生一出校門(mén)，便能很快地融入社會(huì)，在職業(yè)崗位上順利工作；反之，工作時(shí)間很長(zhǎng)也不能適應(yīng)職業(yè)角色。
培養(yǎng)學(xué)生的秘書(shū)角色意識(shí)，需要反復(fù)訓(xùn)練，需要真實(shí)的秘書(shū)工作環(huán)境。學(xué)生職業(yè)角色意識(shí)的形成不是一蹴而就的，而是需要經(jīng)歷一個(gè)由幻想到現(xiàn)實(shí)、由模糊到清晰、由搖擺到穩(wěn)定的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程。要培養(yǎng)學(xué)生的秘書(shū)角色意識(shí)，就得不斷讓學(xué)生認(rèn)識(shí)―實(shí)踐―再認(rèn)識(shí)―再實(shí)踐，通過(guò)不斷循環(huán)往復(fù)，也就是通過(guò)不斷地訓(xùn)練、強(qiáng)化，使學(xué)生逐步進(jìn)入職業(yè)角色。要培養(yǎng)學(xué)生的秘書(shū)角色意識(shí)，就得讓學(xué)生置身于真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中進(jìn)行秘書(shū)工作實(shí)踐。實(shí)習(xí)學(xué)生在秘書(shū)崗位環(huán)境中，工作的特殊氛圍時(shí)時(shí)在熏染著他們，他們能親身感受到秘書(shū)工作中真實(shí)具體的各種人際關(guān)系、各項(xiàng)工作內(nèi)容。通過(guò)體驗(yàn)的深入加強(qiáng)，他們不僅能拉近自身與秘書(shū)行業(yè)間的距離，建立感情，而且能在潛移默化中實(shí)現(xiàn)“行業(yè)人”的自我認(rèn)可，從而形成秘書(shū)的職業(yè)角色意識(shí)。
秘書(shū)角色意識(shí)形成的過(guò)程，也就是學(xué)生秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，這些工作經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)于學(xué)生在激烈人才競(jìng)爭(zhēng)中的就業(yè)是有幫助的。我院對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近兩年學(xué)生認(rèn)為校內(nèi)外實(shí)習(xí)對(duì)于工作有幫助的比例，分別達(dá)到了87%和90%。
（四）老師通過(guò)各階段的實(shí)習(xí)過(guò)程實(shí)時(shí)獲得學(xué)生的成長(zhǎng)信息，有利于豐富教學(xué)案例、及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。
在各學(xué)期的實(shí)習(xí)中，老師通過(guò)平時(shí)批改實(shí)習(xí)日記、到辦公室檢查、召開(kāi)交流會(huì)和網(wǎng)上BBS論壇交流的形式，獲知學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。實(shí)踐表明，老師們能夠在實(shí)習(xí)管理過(guò)程中獲得大量有價(jià)值的事例，從而使實(shí)習(xí)能夠成為豐富教學(xué)案例的一個(gè)重要來(lái)源。另外，老師能夠獲得學(xué)生在寫(xiě)作、與人溝通、工作責(zé)任心、為領(lǐng)導(dǎo)辦事、認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作性質(zhì)等多方面的真實(shí)情況，從而為老師了解學(xué)生基礎(chǔ)、了解教學(xué)效果和及時(shí)地調(diào)整教學(xué)方案提供了可靠的保障。
三、構(gòu)建三階梯全程實(shí)習(xí)教學(xué)模式主導(dǎo)的“實(shí)踐―學(xué)習(xí)―再實(shí)踐―再學(xué)習(xí)”課程體系
三階梯全程實(shí)習(xí)模式既然是一種與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，它就可以作為高職文秘教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置改革。下面對(duì)各階梯實(shí)習(xí)課程的主要教學(xué)目標(biāo)和主干理論課程的設(shè)置作簡(jiǎn)要的闡述。
（一）各階梯實(shí)習(xí)課程的主要教學(xué)目標(biāo)。
各階梯實(shí)習(xí)課程的主要教學(xué)目標(biāo)設(shè)置要注意由淺到深、從低到高的層次性，形成各階梯目標(biāo)的有序銜接。
第一階梯：第二、三學(xué)期校內(nèi)實(shí)習(xí)的主要目標(biāo)，獲得對(duì)秘書(shū)工作的直接、感性的認(rèn)識(shí)，為理論學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。第二階梯：第四、五學(xué)期校外實(shí)習(xí)的主要目標(biāo)，檢驗(yàn)鞏固所學(xué)秘書(shū)知識(shí)技能，逐步積累秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)工作適應(yīng)能力。第三階梯：第六學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要目標(biāo)，利用所學(xué)和所積累的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛄憔嚯x上崗。
（二）主干理論課程的設(shè)置。
主干課需要分階段安排。學(xué)生入學(xué)前從未接觸過(guò)秘書(shū)教育，入學(xué)后，從接觸公共基礎(chǔ)課到涉獵專(zhuān)業(yè)主干課程，跟隨教師的課堂教學(xué)，亦步亦趨，直到三年級(jí)才開(kāi)始進(jìn)入實(shí)習(xí)，如此冗長(zhǎng)的學(xué)習(xí)時(shí)間與實(shí)習(xí)工作相隔，客觀(guān)上產(chǎn)生了兩個(gè)問(wèn)題：學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)時(shí)缺乏感性認(rèn)識(shí)，而一旦走上工作崗位時(shí)，卻又因荒疏的課堂知識(shí)而茫然無(wú)措，造成了學(xué)而無(wú)用的尷尬局面。為了實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的互相促進(jìn)作用，進(jìn)行教學(xué)反饋、查漏補(bǔ)缺和強(qiáng)化訓(xùn)練，突出課程開(kāi)設(shè)與學(xué)生實(shí)習(xí)相結(jié)合的特點(diǎn)，主干課程要進(jìn)行分階段安排。
秘書(shū)實(shí)務(wù)課程，分別安排在2、3、5學(xué)期，課時(shí)分別是64、64，6；禮儀與公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程，分別安排在3、4、5學(xué)期，課時(shí)分別是64、64、6；檔案管理、秘書(shū)實(shí)用口才,分別開(kāi)在3、4學(xué)期，課時(shí)分別是32、32；秘書(shū)職業(yè)概論，分別安排在第1、第5學(xué)期，每分別設(shè)置2課時(shí)，秘書(shū)職業(yè)概論課程，配合學(xué)生開(kāi)學(xué)2周的校內(nèi)實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)與做相結(jié)合；秘書(shū)寫(xiě)作課程，分別安排在2、3、5學(xué)期，課時(shí)分別是64、64、6；計(jì)算機(jī)和辦公軟件課程安排5個(gè)學(xué)期，使技能訓(xùn)練不斷線(xiàn)，緊密結(jié)合實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做。
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[課題項(xiàng)目]本文系河北省教育科學(xué)研究十二五規(guī)劃課題“人文素質(zhì)教育植入高職秘書(shū)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)教育方法探究”（職業(yè)教育成人教育專(zhuān)項(xiàng)）的階段性成果，課題編號(hào)是1240460。
人文素質(zhì)，廣義上講是一個(gè)人成其為人和發(fā)展為人才的內(nèi)在精神品格。狹義上講是人文知識(shí)和技能的內(nèi)化，主要指一個(gè)人的文化素質(zhì)和精神品格。良好的人文素質(zhì)是文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的基石，主要表現(xiàn)為追求崇高理想和優(yōu)秀道德情操，向往和塑造健全完美人格，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)精神，儒雅的風(fēng)度氣質(zhì)。人文素質(zhì)包括人文知識(shí)、人文精神和人文行為三方面。
全球化對(duì)秘書(shū)的素質(zhì)有了較高要求。現(xiàn)代秘書(shū)素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅要關(guān)注其職業(yè)意識(shí)和知識(shí)素養(yǎng)，還應(yīng)關(guān)注其人文情懷和人文精神，重視人文素質(zhì)的培養(yǎng)?，F(xiàn)代秘書(shū)工作已不滿(mǎn)足于傳統(tǒng)秘書(shū)的被動(dòng)性、事務(wù)性、文牘性，其在工作中所表現(xiàn)出的協(xié)調(diào)、溝通能力也關(guān)乎秘書(shū)工作的成敗。具備一定的職業(yè)技能是衡量能否承擔(dān)工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，而人文素質(zhì)則決定能否把工作做得到位、恰當(dāng)、有品位。秘書(shū)職業(yè)的工作特點(diǎn)，決定了要當(dāng)好一個(gè)秘書(shū)必須具備較高的人文素質(zhì)。
一、文化素養(yǎng)
文化底蘊(yùn)，是一個(gè)人深層次的文化素養(yǎng)，學(xué)識(shí)的總和。它深藏于一個(gè)人的內(nèi)心世界，雖不會(huì)全部表露于外，而別人卻能從你的言行中感受到。它決定著一個(gè)人的智慧、氣度和胸懷，決定著一個(gè)人的思維、行為方式。秘書(shū)代表組織的形象，其日常言行對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織會(huì)產(chǎn)生不可低估的影響。特殊的工作性質(zhì)決定了其要成為一個(gè)雜家，涉獵廣泛，博聞強(qiáng)記。除對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟悉外，還要掌握歷史、文學(xué)、政治、法律、藝術(shù)、哲學(xué)、宗教、道德、語(yǔ)言等知識(shí)。此外，秘書(shū)的觀(guān)察力、思維力、想象力、審美力、組織協(xié)調(diào)能力也很重要。這樣秘書(shū)才有可能綜合分析歸納各種材料，將零散、未成型的構(gòu)思清晰化，準(zhǔn)確地判斷是非，搞好對(duì)內(nèi)對(duì)外大小事務(wù)。因此，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生須具有扎實(shí)的文化底蘊(yùn)，培養(yǎng)基本的文化素養(yǎng)。
二、心理素質(zhì)
人的心理是外部客觀(guān)世界在人腦中的反映，它支配著人的言談舉止。良好的心理素質(zhì)是秘書(shū)應(yīng)具備的基本生存條件。
首先，要注重性格的培養(yǎng)。秘書(shū)在具備深厚文化底蘊(yùn)的同時(shí)，也應(yīng)注意塑造自身的性格。以下幾方面性格對(duì)于秘書(shū)做好日常工作尤為重要。
1堅(jiān)韌的意志。秘書(shū)負(fù)責(zé)起草或保管各種機(jī)密文件，伴隨領(lǐng)導(dǎo)左右，對(duì)其決策、行蹤最為熟悉，特殊的位置決定了其重要性。有人不免想從秘書(shū)那里“探口風(fēng)”，面對(duì)復(fù)雜的辦公室環(huán)境，秘書(shū)必須以堅(jiān)韌的意志抵抗各種誘惑，絲毫不能透露秘密事件及相關(guān)信息。
2穩(wěn)定的情緒。秘書(shū)繁雜、瑣碎的工作永無(wú)止境，疲憊不堪。在滿(mǎn)足上級(jí)要求的同時(shí)，還要顧及群眾的意見(jiàn)和與同事的相處，往往進(jìn)退維谷，不能兼顧。這時(shí)需穩(wěn)定情緒，冷靜對(duì)待，妥善處理周?chē)娜撕褪隆?/p>
3豁達(dá)的胸懷。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，有責(zé)任以豁達(dá)的胸懷為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難，不能亂發(fā)脾氣，隨意處置與自己意見(jiàn)不合的同事。為了協(xié)調(diào)工作，秘書(shū)對(duì)上要忍，對(duì)下要容；忍則能抗壓，容則能合眾。
其次，要克服秘書(shū)的心理障礙。
1自卑心理。秘書(shū)中常見(jiàn)的心理障礙是自卑。秘書(shū)在單位處于從屬地位，受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配。工作繁瑣、辛苦，時(shí)常受人指責(zé)。情緒長(zhǎng)期壓抑，容易滋生自卑心理。此時(shí)應(yīng)當(dāng)明確，人人平等，大家只是社會(huì)分工不同，擔(dān)當(dāng)角色不同而已，并非地位卑微。這種認(rèn)知，有助于消除自卑意識(shí)，保持健康心理。
2高傲心理。與自卑心理相反，一些秘書(shū)恃“權(quán)”而傲，以領(lǐng)導(dǎo)自居，工作上擅自做主，。這萬(wàn)萬(wàn)要不得，它一旦滋生、蔓延，后果很?chē)?yán)重，所做工作會(huì)毀于一旦。
3盲從心理。秘書(shū)的工作經(jīng)常受領(lǐng)導(dǎo)支配，處于被動(dòng)地位，久而久之，易對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味順從、贊同，毫無(wú)主見(jiàn)，起不到應(yīng)有的輔助作用。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，要擯棄盲從心理，敢于提出建設(shè)性意見(jiàn)，進(jìn)行創(chuàng)造性工作。
三、氣質(zhì)修養(yǎng)
氣質(zhì)一旦形成就呈穩(wěn)定狀態(tài)，包括喜怒哀樂(lè)情感的流露，人際交往，處事方式，都打上了個(gè)人印記。秘書(shū)代表著公司、部門(mén)的形象，一言一行都要謹(jǐn)小慎微、舉止優(yōu)雅、端莊大方，逐步樹(shù)立個(gè)人“品牌”魅力。高職秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)十分重視自己的氣質(zhì)修養(yǎng)。
四、道德品質(zhì)
優(yōu)秀的道德品質(zhì)是秘書(shū)最基本的人文素質(zhì)。作為中華民族的一份子，應(yīng)繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的道德品質(zhì)。
首先要一身正氣。秘書(shū)要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)身邊的人和事起到一桿秤的作用，公平公正地對(duì)待一切，時(shí)刻提高警惕，起到應(yīng)有的輔助作用。其次要樸實(shí)。交際輕浮，夸夸其談，是秘書(shū)的大忌。認(rèn)真踏實(shí)、沉著穩(wěn)重的工作態(tài)度，才能勝任秘書(shū)工作。要秉持樸實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)上對(duì)下，與人為善，建立良好的人際關(guān)系。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，素質(zhì)教育、終身教育觀(guān)念的確立，人們已認(rèn)識(shí)到在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中滲透具有時(shí)代特點(diǎn)并符合中國(guó)國(guó)情的人文素質(zhì)教育，必將有助于學(xué)生人格的完善，對(duì)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和情感支持，培養(yǎng)出具有較高人文素質(zhì)和健康高尚人格的全面發(fā)展的創(chuàng)新型人才。
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中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）03-0136-02
孔子的仁學(xué)思想以“仁”為內(nèi)容，以“禮”為形式，以“中庸”為準(zhǔn)則?？鬃拥娜蕦W(xué)思想主要保存在《論語(yǔ)》中，《論語(yǔ)》是集中反映孔子仁學(xué)思想的著作?？鬃拥娜蕦W(xué)思想對(duì)高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)開(kāi)展禮儀教學(xué)有著非常重要的作用，很值得研究探討。
高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)的禮儀課是一門(mén)擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本人文素養(yǎng)培養(yǎng)的重要基礎(chǔ)學(xué)科，在教學(xué)工作中，教師要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)禮儀教育的滲透，這對(duì)提高學(xué)生的職業(yè)能力和人文素養(yǎng)，幫助學(xué)生提高就業(yè)質(zhì)量有著重要的作用。文秘專(zhuān)業(yè)的職業(yè)禮儀，是指在人際交往中用約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人。禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式，是人際交往中示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。文秘專(zhuān)業(yè)禮儀課程是職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的一門(mén)重要課程。所以，教師在教學(xué)中注重學(xué)習(xí)研究孔子的仁學(xué)思想，可以增強(qiáng)本學(xué)科的文化底蘊(yùn)，提升教學(xué)效果。
“仁者愛(ài)人、以禮相待”是文秘專(zhuān)業(yè)的基本素養(yǎng)
孔子的“仁者愛(ài)人”思想反映的是做人的本質(zhì)，或者說(shuō)是教人做人的道理。愛(ài)人，即人應(yīng)該有一顆愛(ài)心，相互之間相親相愛(ài)。所以說(shuō)，“仁”原本指對(duì)人親善或持有一種同情心，應(yīng)該落實(shí)到對(duì)他人的尊重和友愛(ài)上面。具體地說(shuō)，應(yīng)該承認(rèn)人的存在，尊重人的人格，特別是為人處世方面應(yīng)努力做到“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，“己所不欲，勿施于人”?？鬃酉Ｍ浴叭蕫?ài)”之心處理人與人之間的關(guān)系。如果社會(huì)中的每個(gè)人都能具有仁愛(ài)之心，人與人以禮相待，那么社會(huì)的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的禮序就形成了。
文秘專(zhuān)業(yè)所學(xué)的秘書(shū)禮儀，要求學(xué)生態(tài)度落落大方，舉止溫文爾雅，為人謙遜有禮，這是一個(gè)好秘書(shū)所必須具備的禮儀素養(yǎng)。孔子仁學(xué)倡導(dǎo)的“仁者愛(ài)人”闡述的也正是這個(gè)道理。當(dāng)孔子把禮儀提升到“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的高度，禮儀也就成了管理階層治理好國(guó)家、掌管好天下大事的基礎(chǔ)。
古人云：“中國(guó)有禮儀之大，故稱(chēng)夏；有服章之美，故稱(chēng)華。”華夏，孕育出“禮儀之邦”。今天，當(dāng)禮儀已經(jīng)成為世界文化交流不可缺少的因子，它的功能與作用顯得更為突出。因而，培養(yǎng)好的禮儀素養(yǎng)更是重中之重。文秘人員的禮儀素養(yǎng)至關(guān)重要：注意品德修養(yǎng)，講究禮儀，具備多方面的知識(shí)，才能給人們留下深刻的印象，更圓滿(mǎn)地做好工作。禮儀是構(gòu)成社會(huì)精神文明的基本要素，是人們觀(guān)察、了解社會(huì)文明狀況的基本著眼點(diǎn)，也是純凈社會(huì)、清正風(fēng)化的有效措施。我們講究個(gè)人形象和修養(yǎng)，方能落落大方、溫文爾雅、謙遜有禮。
文秘人員要協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及決策者溝通信息、調(diào)查研究、聯(lián)系接待、辦理文書(shū)和處理日常事務(wù)，自然而然地承擔(dān)起了與社會(huì)各界打交道的任務(wù)。在交際過(guò)程中，文秘人員的個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)機(jī)構(gòu)的整體聲譽(yù)和形象。因此，文秘人員要十分注重自己的禮儀形象，為樹(shù)立良好的組織形象充當(dāng)“門(mén)面”和“窗口”。
仁學(xué)思想在文秘專(zhuān)業(yè)禮儀教學(xué)中的滲透
孔子的仁學(xué)思想倡導(dǎo)“仁者愛(ài)人”，以禮相待，這是秘書(shū)職業(yè)的基本要求。所以，教師研究孔子的仁學(xué)思想，并運(yùn)用在文秘專(zhuān)業(yè)的禮儀教學(xué)中，有著十分重要的意義和作用。
言傳身教，教師起示范作用 在文秘專(zhuān)業(yè)的禮儀教學(xué)中，提倡教學(xué)相長(zhǎng)，就是要求文秘專(zhuān)業(yè)教師自身應(yīng)言傳身教，起示范作用，研究孔子的仁學(xué)思想，培養(yǎng)敬業(yè)精神，增強(qiáng)服務(wù)觀(guān)念，幫助學(xué)生擺正心態(tài)，形成良好的職業(yè)習(xí)慣，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。教師要為人師表，注重自身的儀表、談吐、舉止，做學(xué)生的表率。學(xué)生會(huì)以大方得體、循循善誘的教師為榜樣，在自我形象塑造上找到楷模。在文秘專(zhuān)業(yè)的禮儀課程教學(xué)中，教師還要積極關(guān)注課程在學(xué)生思想品德、審美情操等方面的教育與引導(dǎo)作用，擴(kuò)展與學(xué)生專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)教育。
尊重他人，學(xué)生提升自尊心 在學(xué)習(xí)和研究孔子仁學(xué)思想的同時(shí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)一舉手一投足都彬彬有禮，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)。禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種修養(yǎng)道德、健全人格的教育。因?yàn)槎Y儀教育的核心就是要學(xué)會(huì)“尊重”，即尊重自我、尊重別人、尊重社會(huì)。要尊重自我，就要重視自己的修養(yǎng)，同時(shí)，尊重別人，才能得到別人的尊重。當(dāng)然，尊重他人要以提高自己的自尊心為基礎(chǔ)。人與人相互尊重是人類(lèi)社會(huì)的目標(biāo)。人與人的交往是以尊重為前提的，自己要得到別人的尊重，待人接物就要寬容謙遜、不驕不躁。當(dāng)人受到尊重時(shí)，自信心就會(huì)增強(qiáng)，其內(nèi)心的道德要求也會(huì)得到提高。
注重形象，規(guī)范日常行為 衣著儀表對(duì)于一個(gè)人就如商品的包裝，是一種靜態(tài)語(yǔ)言，能傳遞不同的信息：是否充滿(mǎn)自信心和自尊感，是否覺(jué)得自己是舉足輕重的。衣著儀表是個(gè)性的表征，反映一個(gè)人的文化修養(yǎng)及格調(diào)，顯示自己的職業(yè)和職位。文秘人員在日常事務(wù)活動(dòng)中應(yīng)做到形象上中庸和諧，儀容儀表要適體入時(shí)，言談舉止要落落大方。在社交場(chǎng)合，衣著要整潔平整，裝飾要端莊合體，追求和諧協(xié)調(diào)，過(guò)肥或過(guò)緊的衣衫，過(guò)大或過(guò)小的褲腿，過(guò)高的高跟鞋以及不得當(dāng)?shù)念伾钆涞?，?duì)于文秘人員而言是極不得體的。文秘人員與人交談時(shí)，眼睛要顯示你在傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，要不吝真誠(chéng)的微笑，語(yǔ)言文雅而委婉，說(shuō)話(huà)方式輕松自如，語(yǔ)速不緊不慢，盡量做到不與周?chē)h(huán)境相沖突。教師要堅(jiān)持正面教育與引導(dǎo)，擁有以禮相待之心，學(xué)生就會(huì)自覺(jué)地規(guī)范自己的日常言行，并逐步養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，呈現(xiàn)出良好的職業(yè)禮儀素質(zhì)。
孔子是主張理論的實(shí)踐性的，他說(shuō)：“君子訥于言而敏于行?！蓖瑫r(shí)，孔子也非常強(qiáng)調(diào)理性自覺(jué)和主觀(guān)能動(dòng)作用。現(xiàn)代社會(huì)，要求人才有豐富的知識(shí)，善于創(chuàng)新，將知識(shí)和能力內(nèi)化和升華為更高的心理品格和思想道德品質(zhì)，能與他人與組群協(xié)調(diào)相處，和諧合作，相互支持，相互學(xué)習(xí)，共同提高。要成為一個(gè)受人尊重的人，首先，必須提高自身內(nèi)在的素養(yǎng)，成為德才兼?zhèn)涞木?。其次，還要有強(qiáng)烈的禮儀意識(shí)，學(xué)會(huì)尊重，充分表現(xiàn)自身良好的人格魅力，達(dá)到較高的思想境界，讓自己的儀表、言談、舉止展示應(yīng)有的職業(yè)特征。如學(xué)生往往欣賞有氣質(zhì)的教師，自己也想模仿，這時(shí)，教師要引導(dǎo)他們，使之懂得：要想有氣質(zhì)，首先必須先有素質(zhì)；然而，素質(zhì)從何而來(lái)？只有從知識(shí)中來(lái)，從注重日常細(xì)節(jié)中來(lái)。只有內(nèi)在和外在統(tǒng)一了，才算美。
孔子的仁學(xué)思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容，也是今天在素質(zhì)教育要求中應(yīng)該積極提倡的內(nèi)容，在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中滲透仁愛(ài)的思想，對(duì)學(xué)生將來(lái)熱愛(ài)自己的職業(yè)并以積極的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)是非常有益的。
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隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，21世紀(jì)已經(jīng)成為以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的時(shí)代。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，就業(yè)單位對(duì)大學(xué)生能力和學(xué)歷的要求也不斷提高。學(xué)生們也通過(guò)自身的不斷努力以提高自身的綜合素質(zhì)，來(lái)迎合社會(huì)的需要。然而在高校中難免又存在重學(xué)習(xí)和重能力培養(yǎng)兩種傾向，這又不得不引起我們的反思：學(xué)習(xí)知識(shí)和培養(yǎng)能力之間的內(nèi)在聯(lián)系是什么，用人單位更看重的是應(yīng)聘者的知識(shí)的深厚還是能力的強(qiáng)弱，大學(xué)生應(yīng)該怎樣協(xié)調(diào)知識(shí)和能力之間的關(guān)系，這已成為高校培養(yǎng)大學(xué)生時(shí)面臨的重要問(wèn)題。
一、存在的主要問(wèn)題
（一）對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)于重視
如果把知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)誰(shuí)更重要這個(gè)問(wèn)題擺在大學(xué)生面前，他們應(yīng)該如何處理二者之間的關(guān)系？通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該擺在首位，學(xué)生貴在“學(xué)”這個(gè)字上，作為大學(xué)生應(yīng)該充分利用在校期間的良好環(huán)境，不斷增強(qiáng)自身的文化素質(zhì)，只有通過(guò)自身的文化素質(zhì)的不斷提高，才能適應(yīng)社會(huì)不斷進(jìn)步發(fā)展的需要。大部分在校大學(xué)生具有比較明確的教育觀(guān)。73%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的目的是提高自身素質(zhì)，11%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的目的是為了考研繼續(xù)進(jìn)修，16%的大學(xué)生沒(méi)有考慮。由此可見(jiàn)，大部分學(xué)生還是認(rèn)可通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)提高自身的素質(zhì)。在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行走訪(fǎng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)于知識(shí)的認(rèn)識(shí)還產(chǎn)生了不同的看法。有些大學(xué)生認(rèn)為，在當(dāng)今就業(yè)難的大背景下，高學(xué)歷就等于穩(wěn)定的工作和較高收入，同時(shí)把高學(xué)歷看成自身的社會(huì)名片。學(xué)歷成了人們知識(shí)的學(xué)習(xí)受教育程度的直接證明，也是面向社會(huì)的通行證，大多數(shù)用人單位在招聘之前都有一定的學(xué)歷限制，如本科以上。經(jīng)濟(jì)收入與受教育水平在一定程度上是成正比的，在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)其中61%的大學(xué)生認(rèn)為博士畢業(yè)生收入多，29%的大學(xué)生認(rèn)為研究生收入多，10%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)生收入多，只有2%的學(xué)生認(rèn)為文化水平較低的人能獲得較高收入。學(xué)歷與薪金待遇直接掛鉤，從而也顯現(xiàn)了高學(xué)歷在社會(huì)上的明顯優(yōu)勢(shì)。使得人們把高學(xué)歷看成是一種榮耀，得到高回報(bào)的同時(shí)也贏得了周?chē)肆w慕的目光，也使得自身價(jià)值得到了最大的實(shí)現(xiàn)。調(diào)查過(guò)程中另有一部分大學(xué)生取得高學(xué)歷為的是實(shí)現(xiàn)自己理想，用學(xué)歷的高低作為自己這些年來(lái)刻苦學(xué)習(xí)的一個(gè)回報(bào)，也是對(duì)自己、對(duì)家人的一個(gè)交代。大學(xué)生寒窗苦讀十年，他們把高學(xué)歷當(dāng)作自己人生理想去實(shí)現(xiàn)，這也成為取得高學(xué)歷的原因之一。
（二）對(duì)實(shí)踐能力培養(yǎng)的相對(duì)輕視
在走訪(fǎng)過(guò)程中，大學(xué)生對(duì)于能力培養(yǎng)的問(wèn)題也產(chǎn)生了不同的看法。相對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性得到大家的廣泛認(rèn)可，大學(xué)生自身的能力培養(yǎng)問(wèn)題卻沒(méi)能引起學(xué)生的足夠重視，甚至還有一些同學(xué)認(rèn)為高學(xué)歷就是面向社會(huì)的保證，一旦有了高學(xué)歷，一生就“衣食無(wú)憂(yōu)”了。對(duì)于能力的培養(yǎng)，一些學(xué)生把它放在了學(xué)習(xí)之后，很明顯這種思想嚴(yán)重的制約了大學(xué)生自身的發(fā)展，形成“高學(xué)歷低能力”的社會(huì)現(xiàn)象。高學(xué)歷對(duì)于就業(yè)來(lái)說(shuō)或許具有一定的優(yōu)勢(shì)，但自身能力的強(qiáng)弱在今后的工作中則顯得更為重要。另有一小部分大學(xué)生認(rèn)識(shí)到能力對(duì)于一個(gè)大學(xué)生發(fā)展的重要性，這些學(xué)生在大四畢業(yè)之前基本上都已經(jīng)找到了合適的工作，并在工作單位取得了一定成績(jī)。在工作中，他們逐漸認(rèn)識(shí)到能力的欠缺，如動(dòng)手能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通能力等。這些都成為能否完成每件工作的關(guān)鍵。除此之外還有職業(yè)能力的欠缺，如對(duì)自我和社會(huì)的認(rèn)知，職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。正是由于這些能力的欠缺，使得用人單位無(wú)法認(rèn)可只有知識(shí)而沒(méi)有能力的大學(xué)畢業(yè)生，也造成了就業(yè)難的主要原因。由此可見(jiàn)，能力的培養(yǎng)應(yīng)該引起我們的重視。
（三）高校中的教育偏失
對(duì)于知識(shí)學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)的問(wèn)題，大多數(shù)學(xué)生并沒(méi)有真正的認(rèn)識(shí)到二者之間的關(guān)系，只有一小部分學(xué)生能夠合理的處理好自身知識(shí)和能力的協(xié)調(diào)發(fā)展。而事實(shí)上知識(shí)與能力是辯證統(tǒng)一的。知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，能力的形成都是以一定的知識(shí)為前提的，我們可以想象，一個(gè)知識(shí)不是很深厚的人，怎么會(huì)有出色的能力呢？比如在文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中，一名教師沒(méi)有充足的掌握文秘的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就談不上有教授文秘專(zhuān)業(yè)課程的能力，更談不上采用什么新穎的教學(xué)方法?？梢?jiàn)知識(shí)是能力的前提，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為引導(dǎo)，能力就成了空架子。所以知識(shí)在某些方面一直是做奠基的。[1]（P.30-35）
對(duì)能力培養(yǎng)的問(wèn)題，一些大學(xué)生存在著困惑和誤區(qū)。即使是即將面臨社會(huì)的大四學(xué)生，也不是很清楚需要培養(yǎng)哪方面能力。我們所說(shuō)的能力的內(nèi)涵比較廣泛，不僅包括學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、社會(huì)交際能力、組織能力，還包括職業(yè)技術(shù)能力等。我們應(yīng)該通過(guò)不斷地參加社會(huì)實(shí)踐，來(lái)明確能力培養(yǎng)的方向。[2]（P.19-20）只有通過(guò)能力的培養(yǎng)才能體現(xiàn)出知識(shí)在工作中的作用。因此，實(shí)踐能力的掌握需要我們?nèi)ビH自體驗(yàn)生活，這就比從書(shū)本上直接獲得要難的多。在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，學(xué)歷固然重要，而能力更重要。這就需要在高校教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該重視強(qiáng)調(diào)大學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的重要性。
另一方面還要對(duì)教學(xué)方式和教學(xué)方法進(jìn)行深化改革。一些學(xué)生反映大學(xué)生對(duì)于能力培養(yǎng)沒(méi)有形成重視的原因之一，在于學(xué)校對(duì)知識(shí)和能力的教育的偏失，重知識(shí)而缺乏能力培養(yǎng)課程確實(shí)是一些高校普遍存在的問(wèn)題。各大院校在培養(yǎng)學(xué)生能力方面應(yīng)該不斷加大投入，知識(shí)的學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng)應(yīng)該是并進(jìn)的，如果二者出現(xiàn)了不一致的情況，甚至是有很大的差別，這就不僅僅是學(xué)生自身的問(wèn)題，學(xué)校的教育方法也是一個(gè)很主要的原因。哈佛的一位校長(zhǎng)曾這樣說(shuō)過(guò)：一個(gè)學(xué)生如果不能按時(shí)畢業(yè)，那么這并不是學(xué)生的問(wèn)題，因?yàn)槭菍W(xué)校的教育體制存在問(wèn)題。[3]（P.15-16）這句話(huà)或許有些片面，但也不無(wú)道理。在我國(guó)近些年，擴(kuò)招規(guī)模不斷加大，教育普及取得巨大成就的同時(shí)，教育質(zhì)量有不斷下降的趨勢(shì)，以至于一些單位不能在學(xué)歷和能力之間選擇一個(gè)較好的切入點(diǎn)，使得畢業(yè)生在招聘過(guò)程中無(wú)法滿(mǎn)足用人單位的要求，產(chǎn)生了大量的畢業(yè)生待業(yè)現(xiàn)象。作為高校，也應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)文憑發(fā)放的把關(guān)，在因材施教的同時(shí)做到精耕細(xì)作，在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)上加大投入，使學(xué)生真正做到德智體美勞全面發(fā)展，擔(dān)當(dāng)起為國(guó)家培養(yǎng)優(yōu)秀人才的歷史重任 。
二、改善的策略
首先我們不能輕視大學(xué)生對(duì)于知識(shí)的傳輸，豐富的知識(shí)是培養(yǎng)自身能力的前提。較高的素質(zhì)水平因素是大學(xué)生成功走向社會(huì)的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)所學(xué)知識(shí)的不斷應(yīng)用，相互交流，組織開(kāi)展不同的學(xué)術(shù)活動(dòng)和時(shí)間活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)我們的自身能力這些對(duì)大學(xué)生提高自身素質(zhì)尤為重要，最終形成知識(shí)和能力相互促進(jìn)，相互發(fā)展。
其次，各高校應(yīng)該采用合理的教育機(jī)制，加大對(duì)大學(xué)生能力培養(yǎng)的力度，合理的教育機(jī)制是培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展。一些高校的部分課程與社會(huì)發(fā)展嚴(yán)重脫軌，學(xué)生在完成這些課程之后，無(wú)法與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合既浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，又影響了學(xué)生發(fā)展。面對(duì)這些，高校應(yīng)該開(kāi)設(shè)一些實(shí)踐課程，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力。在傳授知識(shí)的同時(shí)，注重學(xué)生們的社會(huì)實(shí)踐，使得畢業(yè)生能夠更好的融入社會(huì)。[4]（P.25-29）
再次，從學(xué)生本身來(lái)講，大學(xué)生應(yīng)該把自己投入到社會(huì)的大環(huán)境中，參加社會(huì)實(shí)踐，提高自身的實(shí)踐能力，從主觀(guān)上認(rèn)識(shí)到能力對(duì)于大學(xué)生的重要性，明確能力培養(yǎng)方向，提高自身能力水平。培養(yǎng)能力過(guò)程中不斷豐富自身的文化知識(shí)，良好的知識(shí)水平是發(fā)揮能力的前提。我們應(yīng)該注重理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，把自己培養(yǎng)成德才兼?zhèn)洌欣硐?、有文化、有素質(zhì)的新青年，能夠與他人和諧共處，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求的優(yōu)秀人才。
當(dāng)代大學(xué)生不善于協(xié)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)和能力的培養(yǎng)的問(wèn)題，已經(jīng)關(guān)系到自身的發(fā)展，更關(guān)系到國(guó)家的富強(qiáng)，繁榮。從現(xiàn)實(shí)社會(huì)來(lái)看，只有知識(shí)與能力并進(jìn)，才能適應(yīng)社會(huì)以后更的發(fā)展，如果片面的傾向于哪一方，都將使職業(yè)發(fā)展的某一方面引起缺失而受到影響。由此看來(lái)，當(dāng)代文秘專(zhuān)業(yè)大學(xué)生在大學(xué)期間不僅需要有出色的學(xué)業(yè)成績(jī)，更要提高各方面能力水平以至以后走出校園適應(yīng)社會(huì)。[5]（P.54）
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