首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃
時(shí)間：2023-03-06 16:03:26
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
2021銷(xiāo)售工作計(jì)劃1工作中沒(méi)有計(jì)劃就像是一團(tuán)亂麻，不知道從何順理，只有計(jì)劃好了，一切才會(huì)有規(guī)律的進(jìn)行，所以說(shuō)工作中離不開(kāi)工作計(jì)劃。
作為一名服裝銷(xiāo)售我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2021銷(xiāo)售工作計(jì)劃2對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)接觸時(shí)間不長(zhǎng)的我，在剛開(kāi)始接觸的時(shí)候難免走了很多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)更有信心，并有著詳細(xì)的個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃。我的工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野
1、每周至少要保障開(kāi)發(fā)8個(gè)新客戶，在保障開(kāi)發(fā)新客戶的'前提下也要維護(hù)好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績(jī)。
2、經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說(shuō)就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。
3、在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。
在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)、行業(yè)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們多交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了我們部門(mén)的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成利潤(rùn)任務(wù)額，為我們部門(mén)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
二、工作中注意事項(xiàng)
第一，對(duì)上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和上級(jí)的指示精神，反對(duì)本位主義。
第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、博采眾長(zhǎng)，反對(duì)主觀主義。
第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。
第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到工作中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。
2021銷(xiāo)售工作計(jì)劃3一、市場(chǎng)開(kāi)拓
根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價(jià)位，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個(gè)好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展，前面市場(chǎng)分析里面介紹了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變，紅酒行業(yè)終端市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為廠家競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個(gè)明顯的例子。廠家要想在這部分市場(chǎng)站住腳，必須在服務(wù)與革新上有突破。鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開(kāi)拓方法，所謂階梯分散式開(kāi)拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點(diǎn)帶面的形式開(kāi)拓市場(chǎng)。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結(jié)合才開(kāi)拓出適合公司發(fā)展的市場(chǎng)。
二、產(chǎn)品銷(xiāo)售
根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷(xiāo)售任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)，再根據(jù)市場(chǎng)的具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在銷(xiāo)售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)的調(diào)整。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展不同階段各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定合理有效的獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(此項(xiàng)根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行。銷(xiāo)售旺季針對(duì)紅酒連鎖專(zhuān)賣(mài)店實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)終端市場(chǎng)銷(xiāo)售。
三、客戶管理及維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的終端連鎖店和商客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)每一個(gè)連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識(shí)理念的不定期有計(jì)劃的傳播，在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪，相互溝通，制定銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案。
四、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠(chéng)度，通過(guò)電視、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個(gè)連鎖客戶聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
五、終端布置
終端銷(xiāo)售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會(huì)大量增加，根據(jù)此種情況設(shè)計(jì)部必須隨時(shí)、隨地積極配合銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。積極針對(duì)終端促銷(xiāo)、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷(xiāo)售補(bǔ)進(jìn)工作。有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn)。
六、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要是在銷(xiāo)售中進(jìn)行，提升產(chǎn)品淡旺季的銷(xiāo)售量，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。
第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，靈活策劃調(diào)整一些銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。主要思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，突出活動(dòng)重點(diǎn)的策劃優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理
紅酒品牌的競(jìng)爭(zhēng)在某些人看來(lái)依舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘記了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。不論一個(gè)企業(yè)的資金實(shí)力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化，那么一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更是必不可少，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭，而且并沒(méi)有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的作用，擁有一個(gè)有出色的團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的紅酒競(jìng)爭(zhēng)中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：好團(tuán)隊(duì)是能讓每一位隊(duì)員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：
一是要能在團(tuán)隊(duì)里面成長(zhǎng)。
二是能跟隨團(tuán)隊(duì)有一份好的收入。具備這兩點(diǎn)之后建立團(tuán)隊(duì)就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源浪費(fèi)，而且會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與凝聚力。
團(tuán)隊(duì)建立分四個(gè)階段：
第一階段：選取銷(xiāo)售核心人員：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)。
第二階段：團(tuán)隊(duì)管理，每一支團(tuán)隊(duì)都以區(qū)域經(jīng)理為主，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作調(diào)配與團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。有力的執(zhí)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。
第三階段：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)兩部分，公司制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)公司文化理念、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心態(tài)引導(dǎo)，銷(xiāo)售經(jīng)理每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧及對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第四階段：團(tuán)隊(duì)攻擊力的形成，戰(zhàn)利品來(lái)自一場(chǎng)又一場(chǎng)成功的戰(zhàn)斗來(lái)獲得。
2021銷(xiāo)售工作計(jì)劃4舊的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年也已經(jīng)來(lái)臨，服裝又迎來(lái)新的紀(jì)元，這對(duì)于我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，也是新的挑戰(zhàn)，因此針對(duì)新年，我制定新的銷(xiāo)售計(jì)劃：
一、渠道的拓展
我們的品牌現(xiàn)在主要做的是旗艦店的銷(xiāo)售，但是其實(shí)還是比較單一，沒(méi)有更多的渠道來(lái)促進(jìn)我們的銷(xiāo)售，新的一年，我計(jì)劃再開(kāi)拓幾個(gè)渠道。
一個(gè)就是特賣(mài)的平臺(tái)，現(xiàn)在有兩個(gè)特賣(mài)的平臺(tái)都是比較不錯(cuò)的，銷(xiāo)量也很可觀，看了一下與我們同類(lèi)型的品牌，在特賣(mài)平臺(tái)上的銷(xiāo)售都是可觀的，而我之前也安排同事經(jīng)過(guò)咨詢，我們品牌是有入駐的資質(zhì)的，下半年特賣(mài)平臺(tái)需要好好研究和入駐。
還有一個(gè)就是清倉(cāng)的平臺(tái)入駐，清倉(cāng)的平臺(tái)對(duì)品牌的要求并不高，而且銷(xiāo)量也的確可觀，但是價(jià)格差不多要接近成本價(jià)了，這塊的入駐的目的主要是為了清除我們公司壓倉(cāng)沒(méi)銷(xiāo)量的一些堆積服裝，有些服裝在倉(cāng)庫(kù)都?jí)毫丝煲荒甓嗔?，而且在旗艦店平常的大促，活?dòng)中也有拿出來(lái)做過(guò)活動(dòng)，或者當(dāng)成贈(zèng)品來(lái)配送，但是量還是有點(diǎn)大，所以下半年這塊的清理可以用清倉(cāng)平臺(tái)來(lái)處理，雖然沒(méi)什么利潤(rùn)，但是可以清理庫(kù)存加快資金周轉(zhuǎn)。
二、目標(biāo)的達(dá)成
新年的銷(xiāo)售目標(biāo)是___萬(wàn)，按照目標(biāo)的分解，旗艦店我給到每個(gè)月的具體目標(biāo)，以及分到幾個(gè)平臺(tái)上面去做一些。
作為銷(xiāo)售，最終的目的還是要有銷(xiāo)售額，給公司帶來(lái)利潤(rùn)，除了年底大促，我還計(jì)劃參加多次的平臺(tái)活動(dòng)，目標(biāo)的完成主要是旗艦店為主題，其他幾個(gè)入駐的平臺(tái)，下半年的銷(xiāo)售暫時(shí)還是不定具體的目標(biāo)，只要有績(jī)效，以后就可以作為一個(gè)參考，來(lái)制定目標(biāo)了。
除了活動(dòng)，日常的銷(xiāo)售額也是需要做好基礎(chǔ)的工作來(lái)保證。確定主推款式，還有每周的上新做好數(shù)據(jù)的跟蹤，了解哪些產(chǎn)品比較容易出銷(xiāo)量，并做好后續(xù)的追單。下半年是秋冬款式的服裝，客單價(jià)相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較高一些，但是七八月份卻是比較淡的季節(jié)，夏裝已經(jīng)買(mǎi)了，秋裝卻還沒(méi)到季節(jié)，但是也不能放松。
新年對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，只要到了_月份就是旺季了，_個(gè)月的時(shí)間，可以做出全年占比大半以上的銷(xiāo)售額，所以更要重點(diǎn)注重好，接下來(lái)的每月月底都要做好下月的計(jì)劃，和分析好當(dāng)月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
2021銷(xiāo)售工作計(jì)劃5時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝，某年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作回顧
1、加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入瓷磚這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌某進(jìn)行了深入的了解。
2、通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。
3、對(duì)于做瓷磚的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。
二、工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題
1、加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈。
2、對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策。
3、設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4、自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。
心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標(biāo)，定位人生
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
大型商業(yè)購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)是近兩年才興起的行業(yè)，懂得項(xiàng)目全程運(yùn)營(yíng)管理人才十分缺乏，加之從住宅地產(chǎn)走過(guò)來(lái)開(kāi)發(fā)商團(tuán)隊(duì)對(duì)商業(yè)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使的開(kāi)發(fā)商陷入項(xiàng)目開(kāi)發(fā)無(wú)頭緒的狀態(tài)。筆者在此從商業(yè)地產(chǎn)屬于綜合行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)大型購(gòu)物中心、SHOPPING MALL開(kāi)發(fā)商外部協(xié)作咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析，希望能與地產(chǎn)行業(yè)的朋友進(jìn)行交流。
大型購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)過(guò)程的復(fù)雜性
一個(gè)大型購(gòu)物中心項(xiàng)目從立項(xiàng)到開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，一般要經(jīng)歷：項(xiàng)目可行性市場(chǎng)調(diào)查——項(xiàng)目商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可行性聽(tīng)證——施工手續(xù)及相關(guān)政府批文申報(bào)——建筑方案設(shè)計(jì)——建筑施工——項(xiàng)目招商、銷(xiāo)售——購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)——物業(yè)管理等過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中的每一項(xiàng)工作有其先后次序，而且每一項(xiàng)工作過(guò)程在推進(jìn)時(shí)互為作用，如果有一項(xiàng)工作出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)影響到這個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)。大型購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)過(guò)程從工作項(xiàng)目數(shù)量看整體呈“橄欖型”，精確的說(shuō)在項(xiàng)目開(kāi)始建筑施工到招商基本結(jié)束時(shí)，其工作內(nèi)容是最為繁多的。
大型購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及眾多行業(yè)
大型購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)內(nèi)部控制過(guò)程復(fù)雜，外部涉及行業(yè)眾多。大型購(gòu)物中心從開(kāi)始到商業(yè)運(yùn)營(yíng)所涉及的行業(yè)有相關(guān)政府部門(mén)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)、咨詢服務(wù)行業(yè)、金融行業(yè)、建筑行業(yè)、商品流通行業(yè)、服務(wù)娛樂(lè)行業(yè)等等。而在各個(gè)行業(yè)下面又可以再細(xì)分為很多的小的次級(jí)行業(yè)，如本文下面要講到的咨詢行業(yè)就有商業(yè)開(kāi)發(fā)管理咨詢、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理咨詢、物業(yè)管理咨詢、營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢、廣告策劃咨詢、投資咨詢等等。
大型購(gòu)物中心需要專(zhuān)業(yè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)
面對(duì)復(fù)雜多頭并進(jìn)的內(nèi)部開(kāi)發(fā)過(guò)程、外部眾多的關(guān)聯(lián)性相關(guān)行業(yè)，購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)商往往在內(nèi)部對(duì)過(guò)程控制不利、在外部眾多關(guān)系協(xié)調(diào)不好，而這些探其根本是由于對(duì)購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)管理缺乏經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)所造成的。開(kāi)發(fā)商常常會(huì)采取的措施是提高本企業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、高薪引入專(zhuān)業(yè)人才來(lái)解決這些問(wèn)題，但結(jié)果并不理想，而且高薪引入的專(zhuān)業(yè)人員還因?yàn)椤翱战蹈呗毼弧倍l(fā)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)上的諸多問(wèn)題。
出身住宅開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)商大多能借助原來(lái)開(kāi)發(fā)住宅的經(jīng)驗(yàn)，借用營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢、廣告設(shè)計(jì)公司來(lái)幫助自己進(jìn)行一些營(yíng)銷(xiāo)工作，但往往感覺(jué)這些咨詢公司對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)是“治表不治本”，最明顯的表現(xiàn)為項(xiàng)目不吸引主力商戶、整體項(xiàng)目招商銷(xiāo)售緩慢。購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)商面對(duì)這些的局面，最需要調(diào)整的工作就是加強(qiáng)購(gòu)對(duì)物中心商業(yè)屬性的認(rèn)識(shí)，并及時(shí)的建立其服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全程的專(zhuān)業(yè)化、分工精細(xì)化的外部協(xié)作顧問(wèn)型團(tuán)隊(duì)。
大型購(gòu)物中心的專(zhuān)業(yè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)分類(lèi)與管理
搭建全程的外部協(xié)作團(tuán)隊(duì)首先要對(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)的分類(lèi)有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)。一個(gè)大型購(gòu)物中心的外部協(xié)作團(tuán)隊(duì)包括工程咨詢公司、投資咨詢公司、管理咨詢公司、財(cái)務(wù)咨詢公司等四大類(lèi)，具體包括調(diào)研機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)策劃公司、市場(chǎng)推廣公司、投資類(lèi)顧問(wèn)公司、建筑設(shè)計(jì)公司、物業(yè)管理公司、法律咨詢公司、商業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢管理公司、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理咨詢公司、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)公司等。
中圖分類(lèi)號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A 文章編號(hào)：1003―0069（2014）09―0156―02
引言
黨的十明確提出了實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的重大戰(zhàn)略。隨后，為落實(shí)這一重大的決策精神，我國(guó)多部委聯(lián)合推出了多個(gè)相關(guān)實(shí)施文件，行業(yè)協(xié)會(huì)及地方政府也積極響應(yīng)落實(shí)了相關(guān)工作計(jì)劃，正緊鑼密鼓地穩(wěn)步推進(jìn)。
2014年1月22日，國(guó)家總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。2月，總理主持的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，又對(duì)加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育進(jìn)行了工作部署。中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)為響應(yīng)國(guó)家關(guān)于推進(jìn)設(shè)計(jì)服務(wù)也與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的部署落實(shí)。
我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)過(guò)30多年的改革開(kāi)放迎來(lái)了一個(gè)全新的快速發(fā)展機(jī)遇。雖然我們已經(jīng)擁有如海爾、聯(lián)想、華為等著名行業(yè)領(lǐng)頭創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)。但由于我國(guó)整體制造業(yè)水平落后，市場(chǎng)環(huán)境有待優(yōu)化，大多產(chǎn)業(yè)以加工密集型產(chǎn)業(yè)為主，制約著創(chuàng)新與設(shè)計(jì)的發(fā)揮空間。由于前期缺乏有效的規(guī)劃與管理，我國(guó)大學(xué)擴(kuò)招背景下的藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的盲目擴(kuò)張導(dǎo)致了現(xiàn)在設(shè)計(jì)行業(yè)人才供需的比例不協(xié)調(diào)、地區(qū)發(fā)展部平衡等問(wèn)題。在我國(guó)即將推行“工業(yè)設(shè)計(jì)師資質(zhì)認(rèn)證”工作的時(shí)刻，本文作者及團(tuán)隊(duì)本著對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的熱心與關(guān)注，基于十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，試圖從工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)特性、社會(huì)發(fā)展、行業(yè)情況、相關(guān)矛盾等幾個(gè)方面進(jìn)行分析探討，思考該認(rèn)證工作的問(wèn)題、難點(diǎn)及矛盾，提出幾點(diǎn)弊意陋建以圖拋磚引玉激發(fā)同行們的討論，為我國(guó)推動(dòng)這項(xiàng)工作提供一些思路和參考。
1 工業(yè)設(shè)計(jì)的職業(yè)特性：
工業(yè)設(shè)計(jì)具有系統(tǒng)性的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。從工業(yè)設(shè)計(jì)可能從事的工作看，包括了從前期的市場(chǎng)規(guī)劃、趨勢(shì)分析、需求分析；到產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)定位；再到中期的產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計(jì)過(guò)程管理、產(chǎn)品各屬性的設(shè)計(jì)表達(dá)與實(shí)現(xiàn)、工程轉(zhuǎn)化；再到后期的工程分析優(yōu)化、數(shù)字化制造咨詢；以及到后期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、文案、展覽等市場(chǎng)化工作。從產(chǎn)品創(chuàng)新周期來(lái)看，工業(yè)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容涵蓋了大部分的研發(fā)流程。所以工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)是鮮明的工程與藝術(shù)學(xué)科交叉、理念創(chuàng)新與設(shè)計(jì)實(shí)踐融合、市場(chǎng)與研發(fā)結(jié)合的系統(tǒng)性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。
2 社會(huì)發(fā)展及我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展情況
1）社會(huì)分工細(xì)化趨勢(shì)
隨著人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展，勞動(dòng)力分工必然呈現(xiàn)細(xì)分趨勢(shì)?！靶g(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，一個(gè)人從事多項(xiàng)社會(huì)工作、多項(xiàng)不同環(huán)節(jié)的工作的情況將越來(lái)越少。社會(huì)發(fā)展面臨分工細(xì)化的趨勢(shì)。每個(gè)工作崗位將變得越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化。從工業(yè)設(shè)計(jì)流程看，前期、中期及后期的工作內(nèi)容應(yīng)由不同的設(shè)計(jì)師、工程師完成。專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，工業(yè)設(shè)計(jì)師更不是單兵作戰(zhàn)。那么團(tuán)隊(duì)化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展背景下，每個(gè)設(shè)計(jì)師的職業(yè)資質(zhì)是否都需要如何全面的知識(shí)能力認(rèn)證，而每個(gè)設(shè)計(jì)師從事的專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的某個(gè)環(huán)節(jié)工作能力又如何突出與強(qiáng)化以及獲得認(rèn)可呢。
2）我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)的生態(tài)模型及發(fā)展機(jī)遇、路徑：
目前，我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展情況以北京、上海、深圳幾大輕工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)城市為代表，形成了各種具有集聚、示范、亮點(diǎn)效應(yīng)的設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園、設(shè)計(jì)集散地。
但，大而全的全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)服務(wù)只能是少數(shù)的。工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)也呈現(xiàn)了生態(tài)金字塔的縱向與橫向分布，可描述為工業(yè)設(shè)計(jì)的行業(yè)生態(tài)模型。掌握核心戰(zhàn)略創(chuàng)新的少數(shù)設(shè)計(jì)公司、創(chuàng)新咨詢公司他們引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展。而憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)的公司穩(wěn)步發(fā)展，形成我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的主力軍。以各種消費(fèi)電子、小家電、家具產(chǎn)品等輕工業(yè)行業(yè)制造企業(yè)、品牌企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的小型化產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司則分布于全國(guó)大江南北，形成工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的基層設(shè)計(jì)公司，扎實(shí)了我國(guó)產(chǎn)品創(chuàng)新的原生態(tài)基礎(chǔ)。
由于地區(qū)發(fā)展不平衡，產(chǎn)業(yè)特色差異，發(fā)展程度差異，大多公司企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)等方式發(fā)展產(chǎn)業(yè)，而內(nèi)生的內(nèi)核創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)新融合點(diǎn)單一及品牌建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題仍然存在。諸多原因?qū)е铝斯I(yè)設(shè)計(jì)在產(chǎn)業(yè)中的地位不高、受重視程度不高、使用效率不高。進(jìn)而影響了創(chuàng)新的根本效益。
3 亟需解決的幾個(gè)矛盾及思考
當(dāng)前環(huán)境下實(shí)現(xiàn)工業(yè)設(shè)計(jì)師職業(yè)資格認(rèn)證將面臨著很大的矛盾和難度。作者從以下幾個(gè)尖銳矛盾進(jìn)行分析探討：
1）工業(yè)設(shè)計(jì)師職業(yè)認(rèn)證與現(xiàn)行高等教育體系的關(guān)系
我國(guó)高等教育很多方面需要改革，而工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)體系、模式更是需要優(yōu)化。工業(yè)設(shè)計(jì)師職業(yè)認(rèn)證最直接的矛盾是指向現(xiàn)行的高等教育工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)體系。前者的推行是對(duì)后者否定嗎？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，可能許多專(zhuān)家學(xué)者會(huì)委婉地將其描述為是對(duì)后者的補(bǔ)充。但對(duì)于現(xiàn)在上千所高校的廣大工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，這將意味著什么呢？而對(duì)于未來(lái)將要選擇工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的高中生又將意味著什么呢？我們需要思考。如果只看到這一面，勢(shì)必會(huì)將好事做成了壞事。若仿效國(guó)外建筑師、醫(yī)生職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和體系，提高認(rèn)證條件，可能解決此矛盾。
2）評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)方法與考核方式
工業(yè)設(shè)計(jì)師職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證將采用什么評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)方式？是采用考試的方式還是完成設(shè)計(jì)題目考核？工業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)將如何體現(xiàn)？如何保證評(píng)價(jià)的權(quán)威性、有效性？等等這些問(wèn)題我們必須面對(duì)。如同對(duì)一個(gè)產(chǎn)品中的美學(xué)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)一樣是較難獲得統(tǒng)一的硬性指標(biāo)。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)的記憶與實(shí)踐性應(yīng)用是完全不同層面的能力。
另外，工業(yè)設(shè)計(jì)師資質(zhì)認(rèn)證體系是包含了所有的能力認(rèn)證，還是大多部分的能力認(rèn)證，或者是只需要對(duì)某項(xiàng)能力的單獨(dú)認(rèn)證？這些都需要思考。
3）工業(yè)設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的區(qū)分
教育部在2013年對(duì)全國(guó)所有工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了細(xì)分調(diào)整劃分為工業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)和方向。其中工業(yè)設(shè)計(jì)是機(jī)械工程下面的分學(xué)科專(zhuān)業(yè)，而設(shè)計(jì)學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)是藝術(shù)學(xué)下面的二級(jí)學(xué)科專(zhuān)業(yè)。即工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)分在理工類(lèi)學(xué)院辦學(xué)，主要進(jìn)行產(chǎn)品系統(tǒng)及工程實(shí)現(xiàn)方面的知識(shí)培養(yǎng)，歸屬與機(jī)械工程與設(shè)計(jì)學(xué)交叉學(xué)科，入學(xué)考核注重文化課成績(jī)。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)主要從事人文藝術(shù)創(chuàng)意的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。主要?dú)w屬與藝術(shù)學(xué)科，入學(xué)成績(jī)主要看重繪畫(huà)美術(shù)成績(jī)，弱化文化分，主要分在藝術(shù)學(xué)院、設(shè)計(jì)學(xué)院或人文學(xué)院等藝術(shù)類(lèi)學(xué)院中。那么，如果進(jìn)行的工業(yè)設(shè)計(jì)師職業(yè)資格認(rèn)證，認(rèn)證對(duì)象是面向那一類(lèi)人才？還是包含兩類(lèi)？是否存在差異的針對(duì)性？這些問(wèn)題，認(rèn)證工作組需要考慮。
4 幾點(diǎn)建議
工業(yè)設(shè)計(jì)師認(rèn)證可能是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。因?yàn)橘Y質(zhì)認(rèn)證并是單純的認(rèn)定證明，應(yīng)避免盲目泛濫地推進(jìn)，更重要的是認(rèn)證需具有權(quán)威性，讓用人單位認(rèn)可。在此，作者提出幾點(diǎn)建議。
1）建立廣泛的溝通機(jī)制
建立認(rèn)證機(jī)構(gòu)和指導(dǎo)委員會(huì)是首要的工作。在建立標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方案過(guò)程前更應(yīng)先考慮建立認(rèn)證機(jī)構(gòu)的內(nèi)外溝通機(jī)制。以便能聽(tīng)聽(tīng)更多行業(yè)內(nèi)用人單位、設(shè)計(jì)師、企業(yè)的廣泛意見(jiàn)。目前信息溝通渠道很多，相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)大可通過(guò)各種網(wǎng)站、論壇、會(huì)議、微信等平臺(tái)方式聽(tīng)聽(tīng)各方的對(duì)認(rèn)證相關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議。
2）主要采納人才需求企業(yè)、設(shè)計(jì)公司的意見(jiàn)
雖說(shuō)工業(yè)設(shè)計(jì)師認(rèn)證對(duì)社會(huì)認(rèn)知度、社會(huì)創(chuàng)新意識(shí)等有一定提高作用。但認(rèn)證的目的并不是為了純粹的拿證，而是真正地面向市場(chǎng)、面向需求。需考慮當(dāng)前和未來(lái)需要什么樣的人才。招用獲此認(rèn)證設(shè)計(jì)師的用人單位、設(shè)計(jì)公司、團(tuán)體機(jī)構(gòu)更清楚社會(huì)需要什么樣的設(shè)計(jì)人才，他們的意見(jiàn)比許多專(zhuān)家教師的意見(jiàn)更有價(jià)值。
3）提高與維護(hù)職業(yè)認(rèn)證的權(quán)威性
工業(yè)設(shè)計(jì)師認(rèn)證的執(zhí)行也是漫長(zhǎng)的過(guò)程，艱難的過(guò)程，我們需要特別注意維護(hù)其認(rèn)證的權(quán)威性。避免有證無(wú)能力或出現(xiàn)投機(jī)取巧拿證的現(xiàn)象。這就對(duì)認(rèn)證的評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)方式及評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性提出了挑戰(zhàn)。評(píng)價(jià)方式可能包括快速設(shè)計(jì)提案、面試、評(píng)論等等。評(píng)價(jià)流程可能設(shè)定多方主體的監(jiān)督。評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可能包含不同企業(yè)公司團(tuán)體。評(píng)價(jià)過(guò)程可能設(shè)有盲審階段。
4）探索精英資質(zhì)認(rèn)證與單項(xiàng)能力的認(rèn)證體系
中圖分類(lèi)號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-0278(2012)03-148-02
課堂教學(xué)依舊是當(dāng)今高職教育教學(xué)組織的普遍形式，但其形態(tài)卻日益豐富起來(lái)，不在是黑板加粉筆讓老師滔滔不絕四十五分鐘。讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)情境中學(xué)習(xí)成了當(dāng)今高職教學(xué)模式改革的主要話題，圍繞這一主題以“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”去展開(kāi)教學(xué)行動(dòng)。將真實(shí)的企業(yè)環(huán)境搬進(jìn)課堂，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)情境中學(xué)習(xí)“如何工作”，建立對(duì)企業(yè)和企業(yè)工作世界的初步認(rèn)識(shí)。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中按照獲取信息、制定工作計(jì)劃、作出決定、實(shí)施工作計(jì)劃、控制工作質(zhì)量、評(píng)定工作成績(jī)等 “完整的行動(dòng)活動(dòng)模式”環(huán)節(jié)來(lái)完成教學(xué)任務(wù)成為高職教學(xué)模式的理想目標(biāo)。
怎樣把真實(shí)的職業(yè)情境搬進(jìn)課堂？按照真正的企業(yè)環(huán)境建教室固然是好，但教學(xué)成本太高，雖實(shí)用但不經(jīng)濟(jì)。要將現(xiàn)有的教學(xué)資源用到極致，在經(jīng)濟(jì)、實(shí)效、管理三者關(guān)系中尋找到最優(yōu)化點(diǎn)，不妨在仿真企業(yè)的軟體上做文章。如根據(jù)某些專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，按照企業(yè)典型工作內(nèi)容和工作過(guò)程，讓老師和學(xué)生扮演其中相關(guān)角色，利用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)去完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生去獲得相關(guān)知識(shí)與技能，也建立起對(duì)職業(yè)的整體認(rèn)識(shí)等。故此，以角色扮演法為主線貫穿教學(xué)的課堂教學(xué)形式是一種經(jīng)濟(jì)、實(shí)效、且具有“真實(shí)的企業(yè)環(huán)境”的教學(xué)模式。角色扮演法可以按以下方法進(jìn)行教學(xué)組織，現(xiàn)以《建筑制圖》課程為例對(duì)其進(jìn)行說(shuō)明。
一、在現(xiàn)有教室里模擬企業(yè)的工作環(huán)境
按照企業(yè)的辦公環(huán)境建教室，要投入大量經(jīng)費(fèi)，增加了過(guò)多教學(xué)成本，且真實(shí)的企業(yè)環(huán)境未必能帶來(lái)理想的教學(xué)實(shí)效。根據(jù)裝飾專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，在教室里模擬企業(yè)工作環(huán)境是很簡(jiǎn)單的事情，將桌椅分拼成幾組團(tuán)，模擬成企業(yè)的不同工作部門(mén)，或者是不同企業(yè)，如裝飾設(shè)計(jì)公司或工作室等，仿真簡(jiǎn)單的企業(yè)工作環(huán)境來(lái)組織教學(xué)。
《建筑制圖》課程不需要投入繁多的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，如各組擺放各自的“標(biāo)識(shí)”等，盡可能制造出真實(shí)的企業(yè)工作氛圍，重點(diǎn)把企業(yè)工作內(nèi)容和過(guò)程的典型性仿真出來(lái)，如方案圖及其施工圖繪制等。將全班學(xué)生均分成幾組扮演不同企業(yè)人員，并選出領(lǐng)導(dǎo)來(lái)負(fù)責(zé)本部門(mén)的管理與績(jī)效考核，并在老師指導(dǎo)下模擬企業(yè)制定出“游戲規(guī)則”。目的在于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，認(rèn)識(shí)企業(yè)工作特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生其團(tuán)隊(duì)配合精神和共同生活的能力，學(xué)會(huì)與人共處、學(xué)會(huì)處理矛盾等專(zhuān)業(yè)之外的能力。
二、課堂上模擬企業(yè)典型工作內(nèi)容與過(guò)程來(lái)組織教學(xué)
在教學(xué)組織上模擬生產(chǎn)單個(gè)訂單產(chǎn)品為載體，讓學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中，親歷完整的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程。如以完成一個(gè)真實(shí)的裝飾設(shè)計(jì)項(xiàng)目去貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，再通過(guò)角色分工和扮演共同完成生產(chǎn)任務(wù)。這樣除了學(xué)習(xí)知識(shí)和技能外，還可以體驗(yàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程和管理實(shí)踐，感受企業(yè)的信息與管理，并對(duì)自己的職業(yè)角色進(jìn)行反思。
在教學(xué)過(guò)程中，展開(kāi)以能力為基礎(chǔ)的職業(yè)活動(dòng)模式，理論與實(shí)踐一體化，將多門(mén)課程融合在一起，開(kāi)發(fā)出基于工作過(guò)程與任務(wù)的課程體系與內(nèi)容，把教、學(xué)、做結(jié)合來(lái)進(jìn)行教學(xué)。以學(xué)生為中心，教師身份可以多變，成為教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者和主持人等。以角色扮演為主，穿插分組討論、啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析等教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的發(fā)展。其教學(xué)目標(biāo)是：讓學(xué)生對(duì)職業(yè)、對(duì)工作、對(duì)企業(yè)有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí)；樹(shù)立正確職業(yè)心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)；了解企業(yè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)等日常工作的基本常識(shí)；學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)方法、手段和流程來(lái)工作；根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)形成初次崗位能力；培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展能力，建立全局觀，提升知識(shí)與技能。從而達(dá)到由一個(gè)學(xué)生到職業(yè)者的思想轉(zhuǎn)變，為學(xué)生基本職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成到逐步提高作儲(chǔ)備。學(xué)生通過(guò)結(jié)構(gòu)完整的工作過(guò)程，在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，獲得基本的工作經(jīng)驗(yàn)和工作過(guò)程知識(shí)。 如《建筑制圖》課程可用列下形式來(lái)組織教學(xué)：
1.老師對(duì)課程內(nèi)容及知識(shí)點(diǎn)根據(jù)認(rèn)知規(guī)律和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并概括成若干個(gè)任務(wù)來(lái)組織和編排教學(xué)內(nèi)容。
在講授一些相關(guān)設(shè)計(jì)類(lèi)課程的時(shí)候，往往總是先把原理部分講完后再進(jìn)行課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練，這樣容易出現(xiàn)知識(shí)與技能訓(xùn)練前后脫節(jié)現(xiàn)象。不妨把一個(gè)項(xiàng)目分解成幾個(gè)任務(wù)，且這些任務(wù)能體現(xiàn)原理部分的知識(shí)體系。講授完一個(gè)知識(shí)重點(diǎn)后緊跟著進(jìn)行相應(yīng)的任務(wù)訓(xùn)練，這樣既及時(shí)把知識(shí)融入訓(xùn)練中，同時(shí)還能把其它科目的相關(guān)內(nèi)容帶進(jìn)來(lái)。如講完《建筑制圖》課程的立面圖部分，其訓(xùn)練任務(wù)就需要制圖、建筑表現(xiàn)、裝飾構(gòu)造、設(shè)計(jì)原理等相關(guān)知識(shí)的支撐。這樣便在技能訓(xùn)練中進(jìn)一步綜合理解、掌握了相應(yīng)知識(shí)，體現(xiàn)出教學(xué)內(nèi)容的“企業(yè)仿真性”。
今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，“xx”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同?？傮w上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：
一、切實(shí)完成年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)
20xx年公司各類(lèi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按xx所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，xx應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷(xiāo)商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷(xiāo)商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
xx的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門(mén)基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。2006年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類(lèi)人才，并相應(yīng)建立xx專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，xx策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的同時(shí)，對(duì)于xx文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是xx品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，xx文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。
4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能
xx集團(tuán)注冊(cè)后，有著不同專(zhuān)業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，包括工程類(lèi)、物流類(lèi)、醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、物業(yè)管理類(lèi)、酒店賓館類(lèi)等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
四、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺(jué)成為真正“xx人”，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容
績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查?？己说燃?jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
二、項(xiàng)目教學(xué)法在標(biāo)志設(shè)計(jì)課程教學(xué)中的應(yīng)用
在標(biāo)志設(shè)計(jì)教學(xué)中運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法是建立在一定的理論基礎(chǔ)之上的，也就是在進(jìn)行標(biāo)志設(shè)計(jì)的某一項(xiàng)目訓(xùn)練前學(xué)生對(duì)標(biāo)志的含義與分類(lèi)、標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則和內(nèi)容、標(biāo)志的設(shè)計(jì)程序已經(jīng)有了大概的了解與認(rèn)識(shí)，也可通過(guò)臨摹學(xué)習(xí)的形式帶學(xué)生入門(mén)，使學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作畫(huà)習(xí)慣。然后根據(jù)設(shè)計(jì)對(duì)象的不同性質(zhì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，比如：行政組織機(jī)構(gòu)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)志、品牌標(biāo)志、公共標(biāo)志等。下面為項(xiàng)目教學(xué)法在“IT科技公司標(biāo)志設(shè)計(jì)”教學(xué)中的實(shí)施過(guò)程，分為5個(gè)階段進(jìn)行。
1.分組及計(jì)劃制訂
根據(jù)學(xué)生實(shí)際能力，強(qiáng)弱搭配將班級(jí)分為若干小組，每組8人，并選拔一名小組長(zhǎng)帶領(lǐng)本組組員共同制訂詳細(xì)、周密的項(xiàng)目工作計(jì)劃，確定工作步驟和程序，最終得到教師的認(rèn)可后，方能付諸實(shí)施。
2.確定設(shè)計(jì)主題
先由教師提出一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)設(shè)想，如題目為某某網(wǎng)絡(luò)科技公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)，然后同學(xué)分小組討論，每組確定2耀3個(gè)公司的名字。教師再與學(xué)生共同討論最終確定各小組要設(shè)計(jì)的公司的名字，例如“：星博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”“光達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”等。
3.項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)意階段
根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)定出標(biāo)志設(shè)計(jì)的用具和尺寸規(guī)范。根據(jù)確立下來(lái)的設(shè)計(jì)主題，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入方案構(gòu)思、草圖繪制、標(biāo)志正稿設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。教師應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)資源、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)案例，讓學(xué)生學(xué)習(xí)、借鑒、模仿獨(dú)立完成以上環(huán)節(jié)，但也不可忽視對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)思維、文化意識(shí)、探索意識(shí)、創(chuàng)新能力等的適時(shí)點(diǎn)撥。教師還要組織學(xué)生在小組內(nèi)對(duì)各自的任務(wù)進(jìn)行討論并相互提供建議和幫助，不斷總結(jié)、提高，以利于計(jì)劃的順利完成。
4.項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)繪制階段
本階段各小組成員在組長(zhǎng)的組織下完成標(biāo)志正稿、黑白稿、黑白反轉(zhuǎn)稿、單色稿、網(wǎng)格稿的標(biāo)準(zhǔn)繪制，每位學(xué)生根據(jù)自己設(shè)計(jì)的標(biāo)志寫(xiě)出詳細(xì)的設(shè)計(jì)說(shuō)明。
5.項(xiàng)目評(píng)價(jià)
設(shè)計(jì)任務(wù)完成后，教師項(xiàng)目任務(wù)定出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，例如：（1）畫(huà)面干凈整潔、做工精致、尺寸規(guī)范，20分。（2）標(biāo)志創(chuàng)意新穎、色彩搭配美觀、符合IT科技公司標(biāo)志，30分。（3）第二塊版面繪制標(biāo)準(zhǔn)、注重細(xì)節(jié)、網(wǎng)格標(biāo)志標(biāo)注準(zhǔn)確，30分。（4）設(shè)計(jì)說(shuō)明版面設(shè)計(jì)美觀、語(yǔ)言流暢、文字準(zhǔn)確無(wú)誤有說(shuō)服力，20分。然后組織各小組根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行循環(huán)點(diǎn)評(píng)，讓他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)、找出別人問(wèn)題的同時(shí)提高自我認(rèn)識(shí)，共同成長(zhǎng)與進(jìn)步。
xx年是不平凡的一年，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1) 加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.
2) 通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.
3) 對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.
二、工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題
1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈.
2) 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策
3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標(biāo)，定位人生
年是不平凡的一年，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1)加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.
2)通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.
3)對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.
二、工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題
1)加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈.
2)對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策
3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標(biāo)，定位人生
1加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(格萊斯進(jìn)行了深入的了解.
2通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉,但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.
3對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.
二工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題
1加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈.
2對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策
3設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
三找好航標(biāo)，定位人生
一、項(xiàng)目概況
某局科研大樓為某局綜合辦公樓，具有辦公、會(huì)議、科研、金融、餐飲、住宿等多種功能。項(xiàng)目用地面積27.5畝，總建筑面積35000平方米，其中地下一層平戰(zhàn)結(jié)合人防地下室4200平方米?？蒲写髽堑厣?3層，附樓6層，建筑高度93.9米（含頂層鋼塔為118.8米），為鋼筋混凝土框架剪力墻結(jié)構(gòu)，綠化率40%，內(nèi)外共設(shè)車(chē)位260個(gè)。建筑中除建筑結(jié)構(gòu)及裝修外，還分布了消防、暖通、強(qiáng)弱電、電梯等安裝工程，外墻采用玻璃隱框幕墻及石材干掛幕墻，屬于大型公共建筑。
二、項(xiàng)目管理總體思路
1.明確項(xiàng)目建設(shè)各階段的主要工作內(nèi)容
將整個(gè)工程建設(shè)分為：項(xiàng)目前期報(bào)建、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工、竣工驗(yàn)收及移交這五個(gè)階段，其中的二次深化（如：裝修、外立面、園林景觀等）設(shè)計(jì)和專(zhuān)業(yè)分包（如：外立面、空調(diào)、消防、市政等）可在施工階段穿行。如果設(shè)計(jì)時(shí)間充裕并且業(yè)主決策穩(wěn)定，可以提前完成深化設(shè)計(jì)，便于成本控制。
項(xiàng)目前期報(bào)建以辦理土地證、用地規(guī)劃許可證、建設(shè)規(guī)劃許可證以及施工許可證，為主要控制對(duì)象；
設(shè)計(jì)階段分為：方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)以及施工圖設(shè)計(jì)，還包括消防、抗震、人民防空和防雷等專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)的報(bào)審。
招標(biāo)分為：招標(biāo)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包、專(zhuān)業(yè)分包和設(shè)備材料供應(yīng)等內(nèi)容。
施工分為：基礎(chǔ)、地下室、地上結(jié)構(gòu)、設(shè)備（空調(diào)、消防、上下水、強(qiáng)電、弱電）安裝、外立面裝修、室內(nèi)裝修、室外園林市政等主要內(nèi)容。以開(kāi)工、完成正負(fù)零以下工程、結(jié)構(gòu)封頂、外立面完工、設(shè)備安裝完工、竣工驗(yàn)收為里程碑。
竣工驗(yàn)收及移交分為：專(zhuān)業(yè)（消防、環(huán)境、人防、電梯等）驗(yàn)收和總體竣工驗(yàn)收，辦理完備案手續(xù)后，進(jìn)行資料及工程移交。
2.確定總進(jìn)度計(jì)劃及相關(guān)計(jì)劃
在“1.”明確主要工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，編排總進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃編制資金使用計(jì)劃、招標(biāo)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃以及人力資源等計(jì)劃。
3.明確項(xiàng)目管理（業(yè)主方）的工作內(nèi)容
項(xiàng)目報(bào)建；進(jìn)度管理；資金管理；招標(biāo)管理；合同管理；成本管理；質(zhì)量管理；安全管理；協(xié)調(diào)溝通；資料及信息管理。
4.搭建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
根據(jù)以上“3.”明確下來(lái)的主要工作內(nèi)容、工程規(guī)模（5萬(wàn)平方米以下）以及總進(jìn)度計(jì)劃確定后形成的建設(shè)強(qiáng)度，搭建管理團(tuán)隊(duì)，自下而上，先設(shè)置執(zhí)行層，一般設(shè)置為：土建工程師2名、其他各專(zhuān)業(yè)（暖通、電氣、弱電等）工程師各一名、報(bào)建及綜合管理人員2名，造價(jià)工程師1名及財(cái)務(wù)人員1名；再根據(jù)中層管理人員能力劃分部門(mén)，一般設(shè)置為工程部、招標(biāo)成本控制部、綜合管理辦公室。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在以下簡(jiǎn)稱(chēng)“項(xiàng)目管理部”
5.確定流程管理體系，形成管理平臺(tái)
進(jìn)度管理；成本管理；A.建立投資管理制度；B.建立成本預(yù)測(cè)、跟蹤及分析制度；C.工程價(jià)款的計(jì)算及撥付；D.設(shè)立以下成本管理制度或方法。
三、合同管理
質(zhì)量管理，設(shè)立如下管理制度；溝通及信息管理；各階段及管理板塊的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
1.總體策略：
提前制定符合項(xiàng)目特點(diǎn)的管理流程；審計(jì)單位提前跟蹤。
2.報(bào)建階段
主要是要解決時(shí)間控制問(wèn)題。報(bào)建人員要做到熟悉手續(xù)辦理的各項(xiàng)程序和政府相關(guān)人員，熟悉各項(xiàng)審核之間的因果關(guān)系。報(bào)建過(guò)程中必須提前準(zhǔn)備，積極推進(jìn)任何可提前的程序。
3.招標(biāo)階段
選擇設(shè)計(jì)單位時(shí)，應(yīng)重視設(shè)計(jì)師與其團(tuán)隊(duì)的挑選，而不應(yīng)該僅注重設(shè)計(jì)公司選擇上，可在招標(biāo)時(shí)提高對(duì)設(shè)計(jì)師及其團(tuán)隊(duì)的評(píng)分權(quán)重。市場(chǎng)上監(jiān)理單位魚(yú)龍混雜，而監(jiān)理又是直接監(jiān)督工程實(shí)體，因此選擇監(jiān)理單位時(shí)，注重對(duì)總監(jiān)或總監(jiān)的考察，選擇重信譽(yù)重紀(jì)律、管理規(guī)范并將大型公建項(xiàng)目作為其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位的監(jiān)理單位?？偘鼏挝粦?yīng)選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高的施工單位，其資質(zhì)應(yīng)當(dāng)涵蓋公建項(xiàng)目的所有專(zhuān)業(yè)，并達(dá)到各專(zhuān)業(yè)最高資質(zhì)等級(jí)。減少業(yè)主指定分包，強(qiáng)化總包管理。
4.設(shè)計(jì)階段
在設(shè)計(jì)招標(biāo)前，建立專(zhuān)家咨詢機(jī)制，尤其是建筑、暖通專(zhuān)業(yè)。采用限額設(shè)計(jì)。確保充裕的設(shè)計(jì)時(shí)間。
5.成本管理
①技術(shù)方面：制訂先進(jìn)的、經(jīng)濟(jì)合理的施工開(kāi)發(fā)方案，以達(dá)到縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的目的；在結(jié)構(gòu)施工中推廣使用各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料，降低成本。加強(qiáng)質(zhì)量管理，一次成優(yōu)，減少返工，降低成本。
②制定嚴(yán)格的洽商管理辦法和反施工索賠管理辦法，根據(jù)合理的洽商變更及時(shí)調(diào)整投資額，防止不正確的、不合理的、未經(jīng)許可的工程變更費(fèi)用。
③設(shè)計(jì)變更管理。
6.質(zhì)量管理
提前明確關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的質(zhì)量控制點(diǎn)、易產(chǎn)生質(zhì)量通病的部位及業(yè)主方監(jiān)控措施。重視施工組織設(shè)計(jì)的審批以及要求各級(jí)施工單位的書(shū)面技術(shù)交底。重視對(duì)施工部位（包括隱蔽工程）和進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量抽查。檢查施工（供料）單位的質(zhì)檢資料和施工記錄的完備性
7.進(jìn)度管理
設(shè)立專(zhuān)人定期跟蹤進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)糾正進(jìn)度偏差。定期（每周）組織召開(kāi)工程協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)糾正進(jìn)度偏差。
8.合同管理
加強(qiáng)合同管理意識(shí)，從思想上真正意識(shí)到合同的重要性，強(qiáng)調(diào)不但要按圖施工，而且還按合同要求施工：
9.信息管理
提前對(duì)上級(jí)與各單位之間可能發(fā)生的信息資料進(jìn)行編排。報(bào)告制度：A.定期（半月、月度）工程情況通報(bào)協(xié)調(diào)會(huì)議；B.進(jìn)度報(bào)告；C.工程造價(jià)報(bào)告；D.工程質(zhì)量報(bào)告
E.安全情況報(bào)告；F.招標(biāo)及合同管理報(bào)告。
10.風(fēng)險(xiǎn)控制
權(quán)衡利弊后，回避風(fēng)險(xiǎn)大的工作計(jì)劃，選擇風(fēng)險(xiǎn)小或適中的計(jì)劃。采取先進(jìn)的技術(shù)措施和完善的組織措施，以減小風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性和可能產(chǎn)生的影響。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或要求對(duì)方擔(dān)保。以轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。提出合理的風(fēng)險(xiǎn)保證金，這足從財(cái)務(wù)的角度為風(fēng)險(xiǎn)做準(zhǔn)備，在報(bào)價(jià)中增加一筆不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)，以抵消或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的損失。采取合作方式共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
三、結(jié)束語(yǔ)
近幾年我國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，管理水平不斷提高。施行科學(xué)先進(jìn)的工程項(xiàng)目管理，是提高工程建設(shè)管理水平，保證工程質(zhì)量和投資效益的有效途徑，也是規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序、加快工程管理方法同國(guó)際接軌的重要措施.。
一、項(xiàng)目銷(xiāo)售情況：
2020年*****銷(xiāo)售情況大致分為兩個(gè)階段
（一）*****南區(qū)
截止2020年12月31日****南區(qū)總銷(xiāo)售額****元，銷(xiāo)售車(chē)庫(kù)*套，剩余*套（除去股東分配）；銷(xiāo)售沿街商鋪*套，剩余*套（除去股東分配），共計(jì)回款額***元，剩余銷(xiāo)售額**萬(wàn)元。
小結(jié)：南區(qū)住宅全部銷(xiāo)售完畢，目前僅剩部分車(chē)庫(kù)、沿街未銷(xiāo)售完。
（二）***北區(qū)
自2020年12月21日北區(qū)一期開(kāi)盤(pán)，截止2020年12月31日，****南區(qū)銷(xiāo)售總額*****元，銷(xiāo)售住宅*套，住宅剩余*套，剩余總比例*%，儲(chǔ)藏室已售*個(gè)，剩余*個(gè)，剩余總比例*%，車(chē)位已售*個(gè)，剩余*個(gè)，剩余總比例*%。共計(jì)回款額*元，剩余銷(xiāo)售額約*億*萬(wàn)元。
二、2020年售樓部工作內(nèi)容：
2020年主要工作是籌備北區(qū)項(xiàng)目，同時(shí)兼顧南區(qū)剩余房源銷(xiāo)售工作。北區(qū)從前期項(xiàng)目奠基儀式到項(xiàng)目規(guī)劃，戶型設(shè)計(jì)，圖紙審批，辦理預(yù)售，從廣告投放宣傳蓄客，售樓處裝修到開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，我作為銷(xiāo)售部經(jīng)理全程參與，這一路艱辛與成長(zhǎng)，感受頗多，我見(jiàn)證了北區(qū)項(xiàng)目的從無(wú)到有，同時(shí)對(duì)北區(qū)產(chǎn)生的深厚的情感。下面就19年各項(xiàng)工作情況及問(wèn)題做詳細(xì)分析：
（一）北區(qū)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作
2020年1月13日，在北區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)舉辦盛大的奠基儀式活動(dòng)，預(yù)示著北區(qū)項(xiàng)目全面啟動(dòng)；
2020年3月，參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)，圖紙審查討論；
2020年5月，證件手續(xù)辦理完畢，北區(qū)項(xiàng)目順利開(kāi)工；
2020年11月底至12月中旬，辦理完成號(hào)樓及地下車(chē)庫(kù)預(yù)售許可證；
（二）宣傳蓄客期
1、合理的廣告投放
宣傳廣告以線下戶外硬廣和線上媒體廣告為主，經(jīng)過(guò)多處實(shí)地勘察視覺(jué)效果，價(jià)格對(duì)比，目前戶外廣告投放渠道有縣內(nèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告牌、鄉(xiāng)鎮(zhèn)條幅、平安大街路口停車(chē)棚廣告位；線上媒體廣告主要以微信平臺(tái)朋友圈和公眾號(hào)為主，督促售樓處員工每日更新創(chuàng)意售樓廣告發(fā)至朋友圈，公眾號(hào)每月更新項(xiàng)目工程進(jìn)度微信，和項(xiàng)目宣傳微信。同時(shí)少量投放傳統(tǒng)紙媒廣告（報(bào)廣、郵政專(zhuān)刊、單頁(yè)）等。三管齊下為北區(qū)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)蓄客打下良好基礎(chǔ)。
2、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)放
2020年7月開(kāi)始，著手準(zhǔn)備新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心裝修事宜，挑選新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)計(jì)方案，多次往返于設(shè)計(jì)公司參與區(qū)域沙盤(pán)設(shè)計(jì)與制作討論；
2020年8月，營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)工裝修；
2020年12月1日，以營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)放為契機(jī)開(kāi)展北區(qū)一期認(rèn)籌活動(dòng)，兩天認(rèn)籌組客戶，達(dá)到活動(dòng)預(yù)期；
（三）開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售期
2020年12月17日，通知認(rèn)籌客戶補(bǔ)款選房，試探客戶心理價(jià)格預(yù)期，根據(jù)補(bǔ)款情況及時(shí)調(diào)整開(kāi)盤(pán)價(jià)格策略，促進(jìn)進(jìn)一步順利開(kāi)盤(pán)。
2020年12月21日，北區(qū)一期舉行開(kāi)盤(pán)儀式。開(kāi)盤(pán)當(dāng)天成功簽約套，基本達(dá)到預(yù)期效果。
總結(jié)：
三、團(tuán)隊(duì)管理方面
（一）在人員管理上，每天下班后組織售樓員坐在一起回顧今日工作，每日一小結(jié)，每周一大結(jié)，大家暢所欲言，分析未成交客戶，討論工作中遇到的問(wèn)題，分享成交經(jīng)驗(yàn)。組織員工演講大賽，鍛煉員工的語(yǔ)言表達(dá)能力；組織員工聚餐，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間情感得到了員工的認(rèn)可。
（二）完善管理制度恪盡職守
2020年初完善制定新的各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。更改書(shū)面簽到、簽退形式，完全杜絕遲到員工遲到早退行為。合理性安排置業(yè)顧問(wèn)休班時(shí)間，每天最多休班一名置業(yè)顧問(wèn)，通過(guò)近一年的時(shí)間調(diào)整，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)從個(gè)人精神面貌到工作積極性、自覺(jué)性都有很大的提高。
五、個(gè)人工作總結(jié)反思
自從13年開(kāi)始來(lái)到售樓處，六年來(lái)在王總的帶領(lǐng)與幫助下，加之同事之間的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。19年對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頻多，讓我學(xué)習(xí)到了除了銷(xiāo)售以外的工作經(jīng)驗(yàn)，從若恒公司拿地、立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審批、開(kāi)槽、證件辦理至項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)，讓我對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)了更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)對(duì)我個(gè)人的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、個(gè)人思想比較固執(zhí)，缺少學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，很難突破新的銷(xiāo)售思路。
2、銷(xiāo)售人員管理工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，一味最求促成心理，銷(xiāo)售說(shuō)辭不夠圓滑，尤其找優(yōu)惠的客戶，給領(lǐng)導(dǎo)工作制造不必要的麻煩。
3、挖掘項(xiàng)目亮點(diǎn)，組織培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力。
六、2021年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
*服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 *日常工作表格化 *檢查工作規(guī)律化 *銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化 *銷(xiāo)售技巧專(zhuān)業(yè)化
*晨會(huì)、晚會(huì)制度化。使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。
2、制定全年任務(wù)、季度任務(wù)、月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷(xiāo)售目標(biāo),針對(duì)目標(biāo)提出銷(xiāo)售措施,由經(jīng)理組織增加周末活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)宣傳促進(jìn)消化未售房源，促進(jìn)成交。
3、完成北區(qū)一期項(xiàng)目所有未房源80%。
4、提升銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，北區(qū)品質(zhì)提升的同時(shí)，打造全新的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
5、增加客戶拓展渠道，二手房中介、線上渠道、渠道帶客等，成交率基于來(lái)訪量，沒(méi)有來(lái)訪何談成交。
6、挖掘項(xiàng)目亮點(diǎn)，整理項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大宣傳面，同時(shí)利用政府相關(guān)有利政策進(jìn)行包裝宣傳，例如小區(qū)東側(cè)桃園大道景觀綠化帶，可適當(dāng)投資或配合有利項(xiàng)目宣傳工作。
7、活動(dòng)策劃，培養(yǎng)或外聘專(zhuān)業(yè)策劃人員，讓每場(chǎng)活動(dòng)都能具有針對(duì)性、可行性、有效性、低成本、高效益。
2020年已經(jīng)過(guò)去了，2021年所面臨的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，嚴(yán)抓管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，統(tǒng)一思想，扎實(shí)走好每一步才是王道，銷(xiāo)售部要更加努力，緊跟公司步伐，與各部門(mén)的互相配合，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
