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時(shí)間：2023-02-27 11:11:53
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇金融培訓(xùn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
根據(jù)物流公司《關(guān)于下發(fā)物流公司“融入新階段、建設(shè)新航油”財(cái)務(wù)金融技能大賽組織安排的通知》（中國航油物流發(fā)〔2021〕87號）的有關(guān)要求，西南基地建設(shè)指揮部（簡稱“指揮部”），為做好財(cái)務(wù)金融技能大賽的組織工作，奮力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，現(xiàn)將3月25日至4月12日主要工作總結(jié)如下：
一、已開展工作
（一）參加物流組織培訓(xùn)及測試
4月9日，組織本次財(cái)務(wù)金融技能大賽報(bào)考人員參加集團(tuán)召開的的ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)模塊專題培訓(xùn)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司SAP財(cái)務(wù)模塊月結(jié)、年結(jié)賬務(wù)管理流程操作和集團(tuán)公司成員企業(yè)間關(guān)聯(lián)交易賬務(wù)處理規(guī)范。
4月12日，組織本次財(cái)務(wù)金融技能大賽報(bào)考人員參加物流公司舉辦的板塊內(nèi)第一次統(tǒng)一摸底考試，對2021年中級考試內(nèi)容進(jìn)行摸底測試。
（二）研討交流考試內(nèi)容
指揮部高度重視本次財(cái)務(wù)競賽，空余時(shí)間全體報(bào)考人員在大會(huì)議室集中學(xué)習(xí)考試內(nèi)容，對2021年中級會(huì)計(jì)考試內(nèi)容、SAP操作及會(huì)計(jì)英語等內(nèi)容進(jìn)行交流研討。
二、下一步工作安排
（一）積極參加物流組織培訓(xùn)
二、宣傳內(nèi)容
（一）人民幣基本常識；
（二）第五套人民幣的基本防偽特征；
（三）愛護(hù)人民幣知識。
三、宣傳形式
2013年我縣反假貨幣宣傳活動(dòng)將改變以往以集中宣傳為主的宣傳形式，采取一系列更貼近群眾、更常態(tài)化的宣傳方式，并重點(diǎn)向農(nóng)村傾斜。各單位要結(jié)合本地和自身實(shí)際，在積極參與2013年反假貨幣宣傳月和反假幣鄉(xiāng)村助學(xué)行專項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，進(jìn)一步探索形式新穎、效果突出、費(fèi)用合理的反假貨幣宣傳形式，努力提升反假貨幣宣傳實(shí)效。
四、時(shí)間安排
（一）準(zhǔn)備階段
1、8月下旬，制定縣2013年反假貨幣宣傳活動(dòng)方案。
2、8月底，召開反假貨幣工作聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，具體落實(shí)反假貨幣宣傳月活動(dòng)各項(xiàng)工作措施。
3、8月底，完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（二）實(shí)施階段
1、9月1日起，全縣每個(gè)支行級銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在門前電子顯示屏上播放反假貨幣宣傳口號或懸掛宣傳橫幅。在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，擺放宣傳資料。有條件的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)通過視屏播放反假貨幣知識宣傳片。
2、宣傳月活動(dòng)期間，全縣各金融機(jī)構(gòu)自行選擇縣城一家中小學(xué)校開展反假幣助學(xué)活動(dòng)。要求各單位進(jìn)入所選擇的中小學(xué)校，為學(xué)生傳講反假貨幣知識，發(fā)放印有反假貨幣常識的學(xué)習(xí)用具和配有卡通插圖的人民幣知識手冊，發(fā)動(dòng)接受培訓(xùn)的學(xué)生向家人和鄰居傳授學(xué)到的反假貨幣知識。
3、宣傳月期間，工行、農(nóng)行、中行、建行、銀行、銀座村鎮(zhèn)銀行，必須組織一次以上的街頭宣傳咨詢活動(dòng)。農(nóng)信社、郵政儲(chǔ)蓄銀行主要負(fù)責(zé)農(nóng)村地區(qū)的反假貨幣宣傳活動(dòng)，每個(gè)單位必須組織2次以上的農(nóng)村宣傳活動(dòng)。應(yīng)選擇節(jié)假日、趕集日等群眾集中上街的機(jī)會(huì)，到大的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置宣傳點(diǎn)進(jìn)行反假貨幣宣傳、咨詢活動(dòng)。
各相關(guān)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在進(jìn)行宣傳活動(dòng)前將組織宣傳活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話報(bào)當(dāng)?shù)厝诵小?/p>
4、宣傳月期間，應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)有反假貨幣宣傳網(wǎng)絡(luò)工作站點(diǎn)功能，切合實(shí)際地開展各種形式的反假貨幣宣傳，切實(shí)提高農(nóng)村群眾的反假貨幣技能，增強(qiáng)假幣防范能力。
（三）評價(jià)總結(jié)階段
10月上旬，各單位對2013年開展反假貨幣宣傳活動(dòng)情況進(jìn)行自我評價(jià)和認(rèn)真總結(jié)，并于10月15日前，將總結(jié)材料和開展宣傳活動(dòng)的照片報(bào)送到人行縣支行營業(yè)室溫顯凡處。
10月20日前，縣反假貨幣工作聯(lián)席會(huì)議辦公室對宣傳月活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并向市反假貨幣工作聯(lián)席會(huì)議辦公室上報(bào)活動(dòng)總結(jié)材料。
五、工作要求
關(guān)鍵詞 ：培訓(xùn)體系 員工激勵(lì) 按需培訓(xùn)
一、員工培訓(xùn)體系建立的指導(dǎo)思想
企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立要堅(jiān)持總體指導(dǎo)原則，一切從有利于企業(yè)近期目標(biāo)、長遠(yuǎn)目標(biāo)的角度出發(fā)，完善現(xiàn)有人才激勵(lì)管理體系，以高素質(zhì)復(fù)合型人才、技能型人才為培養(yǎng)目標(biāo)提升全員綜合素質(zhì)。培訓(xùn)體系的建立要做到針對性培訓(xùn)、按需培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人進(jìn)步的雙贏，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升服務(wù)。
員工培訓(xùn)體系建立后要抓好各項(xiàng)培訓(xùn)工作的落實(shí)情況，管理重點(diǎn)放在員工知識與技能更新培訓(xùn)與提高上，遵循按需培訓(xùn)方針，做到結(jié)合企業(yè)實(shí)際與員工情況實(shí)施針對性培訓(xùn)，并對培訓(xùn)情況與目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，后續(xù)做好培訓(xùn)成果的評價(jià)與總結(jié)。培訓(xùn)管理工作中從知識與技能入手提升員工個(gè)人素質(zhì)，要注意培訓(xùn)三大要素知識、技能與態(tài)度的全面培養(yǎng)，讓員工在熟悉操作技能、理論知識的基礎(chǔ)上改變自身的工作心態(tài)，以更加積極、負(fù)責(zé)任的態(tài)度去面對工作，驗(yàn)證自身所學(xué)知識，鍛煉自身所學(xué)技能，在認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)中更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
在培訓(xùn)工作實(shí)施中，還要注意及時(shí)對培訓(xùn)成果進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，一方面是為了評估員工培訓(xùn)成績和培訓(xùn)績效，另一方面也是通過總結(jié)評價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工新的培訓(xùn)需求，在實(shí)踐中不斷加以改進(jìn)與完善，可找出培訓(xùn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)工作之間的差距，從而提升培訓(xùn)課程的實(shí)踐性與可操作性，對于企業(yè)培訓(xùn)體系的完善有積極意義。
二、建立員工培訓(xùn)體系的開展策略
員工培訓(xùn)體系的建立要在上述指導(dǎo)思想下進(jìn)行，從多個(gè)方面入手，落實(shí)培訓(xùn)實(shí)踐，評估培訓(xùn)成果，推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與完善，真正做到按需培訓(xùn)與全面培訓(xùn)，提升企業(yè)員工素質(zhì)，服務(wù)自身進(jìn)步與發(fā)展。
完善培訓(xùn)體系時(shí)要注意體系運(yùn)轉(zhuǎn)安排與準(zhǔn)則包管。培訓(xùn)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)需要制度保駕護(hù)航，因此對于各項(xiàng)規(guī)定準(zhǔn)則要做到清晰明確且積極落實(shí)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)評估等多個(gè)角度入手進(jìn)行完善，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)展開員工培訓(xùn)課程，從而確保培訓(xùn)真正做到言之有物，真正為員工提供進(jìn)步資本，實(shí)現(xiàn)其知識、能力與態(tài)度三方面的進(jìn)步，讓員工將所學(xué)真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)的各種資本，推動(dòng)企業(yè)管理與生產(chǎn)方面的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中也展現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值。
培訓(xùn)體系的完善與建立還要配合強(qiáng)有力的執(zhí)行力來貫徹落實(shí)，發(fā)揮員工自身的主觀能動(dòng)性，提升對培訓(xùn)的認(rèn)可度和信任度，真正落實(shí)到自己身上，從而避免形式主義的老路。在評估中一方面要對培訓(xùn)課程的實(shí)施執(zhí)行進(jìn)行全程監(jiān)督核查，一方面要對參與人員的培訓(xùn)成果進(jìn)行考核監(jiān)督，從而確保培訓(xùn)工作按時(shí)按質(zhì)按量到位。
完善培訓(xùn)體系的過程中，在積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，還要將企業(yè)內(nèi)部崗位職責(zé)、崗位技能需求清晰明確地傳遞給員工，讓他們明晰自身的職業(yè)知識與技能需求，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中做到心中有數(shù)，事半功倍，從而熟練掌握職業(yè)知識與技能，提升個(gè)人整體素質(zhì)，更好地提高自身的員工績效，應(yīng)對企業(yè)發(fā)展中的各項(xiàng)問題與挑戰(zhàn)，從行為、認(rèn)知、技術(shù)、紀(jì)律、責(zé)任心等多個(gè)角度把握本職業(yè)需求，真正在培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的雙贏，完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)體系建立后，還需要注意后續(xù)維護(hù)工作。對于企業(yè)而言，要建立長效的后備人才培養(yǎng)通道，通過交流鼓勵(lì)員工不斷提升自己，積極上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值目標(biāo)，將個(gè)人的進(jìn)步最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)進(jìn)步的力量。企業(yè)在后備通道建設(shè)方面，要盡量做到量體裁衣，從管理型人才和技術(shù)型人才等多個(gè)門類出發(fā)，建立專門通道，讓員工可根據(jù)自身努力目標(biāo)謀求適合自身的發(fā)展通道，在不斷提升自己的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)與優(yōu)秀員工之間的溝通交流，通過這種良性的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)雙方的共同進(jìn)步。
培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)成果的總結(jié)與評估是盡可能發(fā)揮培訓(xùn)價(jià)值的另一大要點(diǎn)。企業(yè)要制定明確的考核機(jī)制，對員工個(gè)人知識、能力進(jìn)步情況進(jìn)行評估，可通過運(yùn)用積分卡制度來增強(qiáng)員工對自身進(jìn)步的認(rèn)知與感悟，及時(shí)總結(jié)受訓(xùn)情況，并將其列為重要績效內(nèi)容，保證培訓(xùn)成果考核的及時(shí)性和功效性，從而為企業(yè)發(fā)展管理服務(wù)。態(tài)度評估可通過培訓(xùn)長效跟蹤機(jī)制實(shí)現(xiàn)，通過長期考察評估員工崗位表現(xiàn)了解其工作態(tài)度，及時(shí)了解其工作缺陷及進(jìn)步，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供參考，方便下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定，形成長效模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
綜上所述，企業(yè)員工培訓(xùn)體系的完善與建立要在遵循指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)制度、內(nèi)容、方法、執(zhí)行力、考核、評估等多個(gè)方面入手，做到全面培訓(xùn)與按需培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的雙贏，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
汽車金融公司于上世紀(jì)九十年代進(jìn)入中國市場，主營業(yè)務(wù)是為消費(fèi)者在購買汽車時(shí)提供金融貸款。據(jù)人民銀行統(tǒng)計(jì)，截至2008年底，全國各金融機(jī)構(gòu)共發(fā)放汽車消費(fèi)貸款1583億元，截至2012年底達(dá)到3920億元，根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的預(yù)測，到2015年，中國汽車消費(fèi)金融金額將達(dá)6700億元。其中汽車金融公司占比 24%，將有1600億元的市場容量。汽車金融行業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。
公司要走上可持續(xù)發(fā)展之路，必須擁有源源不斷的人才及其培養(yǎng)機(jī)制。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司越來越認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性：其重點(diǎn)在于以內(nèi)部培訓(xùn)師快速整合內(nèi)部業(yè)務(wù)技能資源，以優(yōu)秀人才推動(dòng)業(yè)務(wù)增長及管理改善，依靠內(nèi)外結(jié)合的方式在競爭中拔得頭籌，使公司獲得持續(xù)發(fā)展的永續(xù)推動(dòng)力。為了增強(qiáng)公司培訓(xùn)的針對性，內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和組建成為公司培訓(xùn)環(huán)節(jié)中必不可少的一個(gè)步驟。
一、為什么要搭建內(nèi)部培訓(xùn)師體系？
搭建內(nèi)部培訓(xùn)師體系對于公司的發(fā)展而言至關(guān)重要。一方面，公司非常重視員工發(fā)展及培養(yǎng)，不惜花重金從咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、國外請來專家為員工進(jìn)行“量體裁衣”式的培訓(xùn)，這的確對員工的軟技能方面產(chǎn)生了一些積極作用，但在專業(yè)技能培訓(xùn)上卻收效甚微，甚至沒有真正起到培訓(xùn)的效果。原因在于，汽車金融公司在中國發(fā)展時(shí)間較短，針對該領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)技能培訓(xùn)資源很少，如客戶信用審核部門的汽車金融個(gè)人信貸審核員的培養(yǎng)，該業(yè)務(wù)本身對員工的專業(yè)技能要求很高，行業(yè)外專家很難設(shè)身處地為汽車金融公司提供具有行業(yè)特色的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
另一方面，未來兩年內(nèi)該汽車金融公司員工總數(shù)將翻兩番，達(dá)到600多人，由于業(yè)務(wù)部門對員工的專業(yè)技能要求較高，短時(shí)間內(nèi)較難招聘到經(jīng)驗(yàn)豐富且入職之后能迅速達(dá)成較高效產(chǎn)出的員工，因此，公司已將招聘目標(biāo)調(diào)整為可培訓(xùn)且有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。越來越多的新員工在入職時(shí)就需要在經(jīng)驗(yàn)豐富的資深員工的帶領(lǐng)下邊學(xué)習(xí)邊工作。這占據(jù)了后者很大一部分工作量，但業(yè)務(wù)部門并未將此工作列入對資深員工的考核范圍內(nèi)，對于這些額外又重復(fù)的工作，很多資深員工產(chǎn)生了倦怠和不滿。
再者，部門里具有資深業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工較少，這些資深員工由于自身職業(yè)發(fā)展瓶頸等原因的離職給公司帶來的不僅是員工的流失，更多的是公司專有業(yè)務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)的流失，公司知識成本的流失。
針對公司現(xiàn)狀，人力資源部經(jīng)過調(diào)查研究提出了在公司內(nèi)建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系的方案，建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度也就是建立了知識管理體系，讓優(yōu)秀資深人才的知識與經(jīng)驗(yàn)在公司里通過文字及行動(dòng)來言傳身教地傳承的同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。由此，內(nèi)部培訓(xùn)師計(jì)劃在該汽車金融公司得到了管理層高度重視，人力資源部開展了從資深員工到內(nèi)部培訓(xùn)師的一系列培養(yǎng)計(jì)劃，挖掘和聚焦組織內(nèi)生的這些智慧并加以傳播。這項(xiàng)計(jì)劃得到了管理層和業(yè)務(wù)部門的大力支持。
二、如何搭建內(nèi)部培訓(xùn)師體系？
面對這樣的市場及內(nèi)部需求，建立一支職業(yè)化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍勢在必行。那么作為公司，又該如何著手去搭建這樣一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍呢？公司人力資源部從內(nèi)部培訓(xùn)師的選、用、育、留四個(gè)方面作出了初步詮釋。
1. 選
該汽車金融公司內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔采用部門主導(dǎo)，人力資源部參與協(xié)助的方式，在員工自愿的基礎(chǔ)上，選擇業(yè)務(wù)精通、表達(dá)能力優(yōu)秀、價(jià)值觀與公司文化一致、且有意愿擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的精英，經(jīng)過一系列培養(yǎng)和在職學(xué)習(xí)，使其成為公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)最核心的力量。
這個(gè)環(huán)節(jié)是搭建內(nèi)部培訓(xùn)師體系的基本環(huán)節(jié)，決定著內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的質(zhì)量基礎(chǔ)。公司認(rèn)為，首先一個(gè)好的內(nèi)部培訓(xùn)師要心態(tài)積極、樂于分享、有良好的表達(dá)能力并有較高的從事培訓(xùn)工作的意愿；其次，在業(yè)務(wù)方面要有較豐富的經(jīng)驗(yàn)、熟練的業(yè)務(wù)知識技能、入職時(shí)間較久并擔(dān)任過“師傅”的角色等。在公司自上而下地宣傳后，人力資源部根據(jù)部門的推薦情況整理好所有報(bào)名者的資料，再對報(bào)名者的條件和資歷進(jìn)行審核，將綜合素質(zhì)得分較高的員工作為重點(diǎn)考察對象。人力資源部協(xié)助業(yè)務(wù)部門對這些重點(diǎn)考察對象采取面談、初步試講的方法，最終將表現(xiàn)突出的員工作為公司首批內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)對象。
2.用
在確定內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)對象后，公司給這些員工及各部門負(fù)責(zé)人發(fā)送官方郵件，確認(rèn)員工的內(nèi)部培訓(xùn)師身份并明確了其工作職責(zé)及工作方式：
1）公司內(nèi)部培訓(xùn)師為兼職培訓(xùn)師。講師職責(zé)將被作為員工工作內(nèi)容之一被列入到其年度工作目標(biāo)計(jì)劃中，連同業(yè)務(wù)技能本身一起作為績效考核目標(biāo)之一。使內(nèi)部培訓(xùn)師既不脫離本職工作，又拓展了新的職業(yè)發(fā)展方向。實(shí)際執(zhí)行中，我們也發(fā)現(xiàn)，員工在擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師后，工作熱情及績效都有了明顯的提高。內(nèi)部培訓(xùn)師本身在實(shí)踐中總結(jié)――總結(jié)后與學(xué)員分享――分享后得到反饋――反饋后再應(yīng)用于實(shí)踐，這一系列的過程對內(nèi)部培訓(xùn)師本身來說就是一個(gè)很好的在工作中學(xué)習(xí)的資源平臺(tái)。
2）內(nèi)部培訓(xùn)師們將根據(jù)自身能力及發(fā)展意愿，分別負(fù)責(zé)部門內(nèi)業(yè)務(wù)知識和技能的固化及總結(jié)，協(xié)助部門搭建員工的業(yè)務(wù)技能發(fā)展體系。
3）內(nèi)部培訓(xùn)師不但講授員工業(yè)務(wù)技能發(fā)展的相關(guān)課程，還作為部門代表在公司的新員工入職培訓(xùn)中擔(dān)任部門講師角色。實(shí)際執(zhí)行過程中，人力資源部也發(fā)現(xiàn)公司自己培養(yǎng)起來的內(nèi)部培訓(xùn)師更能融入公司文化，接納公司價(jià)值觀，了解所在行業(yè)并擁有專業(yè)知識，因而對于新員工出現(xiàn)的問題及困惑也能提供貼合公司實(shí)際的解答，使后者更易接受，進(jìn)而更快融入公司大家庭。
3.育
在內(nèi)部培訓(xùn)師的嚴(yán)格選拔和發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師的使用價(jià)值方面，公司不僅能夠做到“人盡其才、物盡其用”，同時(shí)也將內(nèi)部培訓(xùn)師自身價(jià)值培養(yǎng)納入公司人才梯隊(duì)建設(shè)中。針對內(nèi)部培訓(xùn)師必須掌握的一些培訓(xùn)技巧及授課能力，人力資源部整合內(nèi)外部資源，為其定制了一系列的培訓(xùn)課程和發(fā)展項(xiàng)目，力圖在公司內(nèi)形成階梯型的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
階段一：初級內(nèi)部培訓(xùn)師。公司為準(zhǔn)入培訓(xùn)師提供了基本的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，從對內(nèi)部培訓(xùn)師角色的基本了解、基礎(chǔ)的演講及互動(dòng)技巧、自我管理、現(xiàn)場試講等方面著手，使準(zhǔn)入培訓(xùn)師慢慢具備培訓(xùn)師的基本技能。同時(shí)在演講技能培訓(xùn)中安排了很多現(xiàn)場試講環(huán)節(jié)，人力資源部會(huì)將內(nèi)部培訓(xùn)師每次試講的過程都用錄像記錄，培訓(xùn)后再發(fā)給每位培訓(xùn)師，使準(zhǔn)入內(nèi)部培訓(xùn)師能夠更加了解自己，并有針對性的改進(jìn)并提高。經(jīng)過這門培訓(xùn)，可以有效地化解內(nèi)部培訓(xùn)師的膽怯心理，使其做好自我情緒管理的同時(shí)建立專業(yè)的講授形象。在接受培訓(xùn)后的六個(gè)月內(nèi)，初級培訓(xùn)師要將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際授課中，周而復(fù)始，在實(shí)際操作和各方反饋中不斷成長進(jìn)步。
階段二：中級內(nèi)部培訓(xùn)師。公司會(huì)從初級培訓(xùn)師中篩選出較為杰出者進(jìn)入中級內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)計(jì)劃。針對中級培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能，公司從有效的影響方法、課程表達(dá)技巧等方面著手為其實(shí)施培訓(xùn)師培訓(xùn)。這些培訓(xùn)奠定了內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧，全面提升內(nèi)部培訓(xùn)師的課程掌控能力，使其授課更加系統(tǒng)化。
階段三：高級內(nèi)部培訓(xùn)師。在中級內(nèi)部培訓(xùn)師開始實(shí)踐的六個(gè)月后，公司會(huì)從中級內(nèi)部培訓(xùn)師中篩選出較為杰出者進(jìn)入高級內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)計(jì)劃中。公司將高級內(nèi)部培訓(xùn)師定位為能夠自主開發(fā)設(shè)計(jì)課程，并有能力承擔(dān)初級培訓(xùn)師培養(yǎng)工作的核心人才。因此，公司從培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、管理知識等方面為其準(zhǔn)備了一系列課程，使其通過培訓(xùn)及實(shí)踐能夠自主進(jìn)行課程開發(fā)與課程設(shè)計(jì)，并協(xié)助承擔(dān)初級中級培訓(xùn)師的培養(yǎng)工作。
4.留
科技創(chuàng)新社秉承“熱愛科技，學(xué)習(xí)科技，開拓創(chuàng)新”的宗旨，謹(jǐn)遵學(xué)校各規(guī)章制度，嚴(yán)格要求全體社員，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，配合社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各項(xiàng)工作的開展，積極主動(dòng)開展本社的各項(xiàng)工作。
在總結(jié)上一屆社團(tuán)工作的基礎(chǔ)上，為更好的協(xié)調(diào)好社團(tuán)各方面工作的開展。在培訓(xùn)工作的開展上，我社大膽創(chuàng)新，突破了一些傳統(tǒng)思維的禁忌，打破了社團(tuán)的特定的傳統(tǒng)。首次開創(chuàng)了社員集體參與社團(tuán)相關(guān)培訓(xùn)課程的新模式。
我社主要?jiǎng)澐譃樗膫€(gè)部門：項(xiàng)目開發(fā)部、秘書部、宣策部、外聯(lián)部?；旧厦總€(gè)星期都會(huì)開展社團(tuán)指導(dǎo)老師創(chuàng)意發(fā)明的相關(guān)課程、項(xiàng)目開發(fā)部電子知識指引、電腦知識講解與操作和“簡單電器故障排除”等四個(gè)相關(guān)課程。其中，社團(tuán)指導(dǎo)老師創(chuàng)意發(fā)明的相關(guān)課程為本社每個(gè)星期必開的指導(dǎo)課程。為加快社員之間的融合，我社淡化了部門之間的概念，采取了讓社員“獨(dú)立自主”選擇自己喜歡課程的策略（所謂“獨(dú)立自主”是指社員有權(quán)力獨(dú)立選擇參加除本部門以外其他部門的培訓(xùn)課程，但指導(dǎo)老師課程和社員所屬部門的相關(guān)培訓(xùn)社員本身必須參加）。這樣的安排很大程度的提高了社員的積極主動(dòng)性，讓社員有了更大、更自由的空間，并取得了良好的效果。
為方便社團(tuán)內(nèi)部管理，統(tǒng)籌社團(tuán)各項(xiàng)工作的開展，充分調(diào)動(dòng)各部門部長的主動(dòng)性。社團(tuán)內(nèi)部采取了各部長獨(dú)立安排本部門培訓(xùn)工作進(jìn)程的策略。讓各部長獨(dú)立策劃本部門的相關(guān)培訓(xùn)工作，很好的調(diào)動(dòng)了部長的積極性。
在本學(xué)期中，我社圍繞著“創(chuàng)新”與“發(fā)明”開展了的各類相關(guān)的培訓(xùn)課程，所取得的進(jìn)步是驕人的！但總的來說，部門培訓(xùn)課的質(zhì)量還是有待進(jìn)一步提高的，社團(tuán)以后將圍繞著如何提高培訓(xùn)課程的成果而展開討論思考，爭取更大的成績。
回顧這個(gè)學(xué)期，我社積極開展了多姿多彩的社團(tuán)活動(dòng)。自從我社新老部長換屆以來，新一任社團(tuán)的工作就已經(jīng)開始積極的展開了。9月11日—9月15日，我社協(xié)助學(xué)校圓滿完成了中秋游園晚會(huì)的燈火布場工作，受到校團(tuán)委和社聯(lián)的肯定和好評；9月23日，與各社員一起完成了社團(tuán)的招新工作，為社團(tuán)注入了無限的活力；招新完成后，為加快社團(tuán)內(nèi)部的融合，于10月12日在社團(tuán)內(nèi)部舉辦了華南植物園之行的郊游活動(dòng)；11月15日，在校團(tuán)委的大力支持下，在東區(qū)籃球場舉辦了本學(xué)年首次校園義務(wù)維修活動(dòng)；為弘揚(yáng)社團(tuán)文化，擴(kuò)大社團(tuán)在學(xué)校的影響力，我社于12月初組織出版了一期社團(tuán)的宣傳黑板報(bào)······
總的來說，社團(tuán)的各項(xiàng)工作都是在緊張而有序的進(jìn)展之中的。優(yōu)點(diǎn)不少，缺點(diǎn)也再所難免。但我們?nèi)w社員定將再接再厲，不畏艱難，勇于創(chuàng)新，爭取更大的進(jìn)步！
社團(tuán)個(gè)人總結(jié)范文二
經(jīng)過一學(xué)期的努力，本學(xué)期的團(tuán)學(xué)工作也暫告段落，本學(xué)期經(jīng)過全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，積極進(jìn)取，銳意開拓，我系學(xué)生會(huì)工作取得了顯著的成績，得到了我院領(lǐng)導(dǎo)及廣大師生的認(rèn)可。
社團(tuán)部是XXXX—XXXX學(xué)年第一學(xué)期年由財(cái)政金融系黨總支和團(tuán)總支批準(zhǔn)，財(cái)金系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)新組建的一個(gè)部門，社團(tuán)部為我系廣大同學(xué)提供了提升，鍛煉自我的舞臺(tái)，與此同時(shí)積極整合我系各組織資源，對各組織進(jìn)行人性化的監(jiān)管。并把握了各組織的發(fā)展方向以及日常工作，工作運(yùn)行狀況及其活動(dòng)的性質(zhì)，過程和結(jié)果。
下面就社團(tuán)部在本學(xué)期開展的工作，做總結(jié)性回顧：
一、完善部門的建設(shè)。
作為新組建的部門，在部長的努力下，完善部門內(nèi)管理機(jī)制，合理協(xié)調(diào)同各部的合作及分工問題，積極研討策劃發(fā)展方案。同時(shí)選拔了一批合格的干事，嚴(yán)格要求每位社團(tuán)部成員，部長帶頭，努力做好工作。
二、組建并監(jiān)管我系各組織
經(jīng)上級團(tuán)總支領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會(huì)主席團(tuán)批準(zhǔn)，社團(tuán)部下設(shè)有主持組，禮儀組，裁判組為系內(nèi)各活動(dòng)培養(yǎng)并選拔主持，禮儀和裁判，并監(jiān)督我系足球隊(duì)，籃球隊(duì)，排球隊(duì)和監(jiān)管辯論隊(duì)。使之有組織，有紀(jì)律的開展活動(dòng)，并積極爭取系內(nèi)學(xué)生會(huì)的支持，為我系各組織的各項(xiàng)活動(dòng)提供有保障服務(wù)。
三、積極籌備成立新組織
根據(jù)我系需要和我系學(xué)生的優(yōu)勢及特長，策劃了新社團(tuán)的方案，例如紅絲帶愛心社及新金融協(xié)會(huì)社團(tuán)，為社團(tuán)提供各方支持，并積極努力尋求支持。其中新金融協(xié)會(huì)社團(tuán)正在批準(zhǔn)中。
四、積極開展外聯(lián)工作
結(jié)合我部外聯(lián)資源，建立有關(guān)的信息檔案，搜集外界資料為學(xué)生會(huì)各部門，各項(xiàng)活動(dòng)的開展，及對外聯(lián)工作提供信息服務(wù)?，F(xiàn)同XX市12所高校已建立良好的合作，其中作為嘉賓參與樂蘭大等5校開展的活動(dòng)，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。
四、積極籌備開展特色活動(dòng)
社團(tuán)部于10月積極與百事公司及和平四校洽談，預(yù)與百事公司合作，同XX市39所高校聯(lián)合舉辦百事首屆校園職業(yè)經(jīng)理人挑戰(zhàn)賽，由于甲流的影響，我校封校的限制，活動(dòng)最終未能得以實(shí)施。
但我們社團(tuán)部沒有氣餒，利用一月時(shí)間積極策劃并籌備了12.1預(yù)防艾滋病大型公益宣傳活動(dòng)，積極爭取，做好了外聯(lián)工作，得到了XX省紅十字會(huì)，XX省衛(wèi)生廳預(yù)防艾滋病委員會(huì)，XX省疾控中心，XX省高校學(xué)生預(yù)防艾滋病協(xié)作組織的大力支持，為我們活動(dòng)的開展提供了很多便利。本次活動(dòng)，提供防艾折頁，青少年防艾知識冊，農(nóng)民工讀本，防艾海報(bào)及撲克，紅十字會(huì)預(yù)防艾滋病調(diào)查問卷，近千余物品，并提供部分資金支持及提出好的建議，而且邀請了蘭州大學(xué)紅絲帶愛心社長期從事艾滋病宣傳的志愿者來我院進(jìn)行艾滋病知識宣講及青少年同伴教育的講座，使我財(cái)政金融系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的本次公益活動(dòng)能圓滿的舉辦。其次，在我院系領(lǐng)導(dǎo)，院團(tuán)委的各方協(xié)調(diào)下，在各個(gè)方面都予以支持使得這次活動(dòng)得以順利進(jìn)行。
五、立足校園文化，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)
作為我系學(xué)生會(huì)的一部分，社團(tuán)部積極配合各部，參加了各項(xiàng)活動(dòng)及賽事。其中在迎新杯系列體育賽事中，協(xié)同各部，積極為我系學(xué)子提供服務(wù)，加油助威。
同時(shí)在學(xué)院及我系活動(dòng)中，例如校園歌手大賽，校紀(jì)校規(guī)知識競賽，12.1防艾活動(dòng)，金融投資模擬交易大賽表彰大會(huì)，部分講座，會(huì)議中等，提供主持及禮儀工作，為各項(xiàng)活動(dòng)的開展提供了有力的保障。
當(dāng)然，工作中我們也存在著很多問題，例如：
一、我部發(fā)展方向及開展工作任務(wù)不夠明確
二、工作當(dāng)中分工不夠明確，計(jì)劃欠周密
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的總體要求，以“金融服務(wù)駐村、金融宣傳到戶、信用體系拓面、金融產(chǎn)品增量、結(jié)算渠道擴(kuò)展”為目標(biāo)，將農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋到全區(qū)每個(gè)行政村，進(jìn)一步完善農(nóng)村基層金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化農(nóng)村金融服務(wù)功能，促進(jìn)農(nóng)村金融便民服務(wù)體系和農(nóng)村信用體系建設(shè)，使更多的群眾享受現(xiàn)代金融服務(wù)，不斷推進(jìn)社會(huì)主義和諧新農(nóng)村建設(shè)。
二、目標(biāo)任務(wù)
便民金融服務(wù)點(diǎn)是由村委會(huì)指定專人管理，州銀行提供機(jī)具設(shè)施，在農(nóng)村固定場所為村民辦理存取款、代繳費(fèi)、信息咨詢等基本金融業(yè)務(wù)的新型支農(nóng)服務(wù)模式。計(jì)劃創(chuàng)建總周期為三年，按每年50%、40%、10%的進(jìn)度有序推進(jìn)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，配套相應(yīng)的模式標(biāo)準(zhǔn)，分別進(jìn)駐示范型、標(biāo)準(zhǔn)型、基礎(chǔ)型三種類型服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)（其中示范型和標(biāo)準(zhǔn)型進(jìn)駐比例達(dá)到50%以上），力爭在年底前在全區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)便民金融服務(wù)點(diǎn)進(jìn)駐所有行政村，并同步做好掛牌運(yùn)行與人員培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與農(nóng)村固定場所的有效整合，使金融服務(wù)延伸到每個(gè)行政村，消除轄內(nèi)農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)空白點(diǎn)，使農(nóng)村居民在家門口充分享受到便捷的金融服務(wù)。
三、具體措施
（一）建立便民金融服務(wù)窗口咨詢制度。堅(jiān)持“窗口為群眾服務(wù)”，充分依托農(nóng)村固定場所，完善配套功能，全面設(shè)立宣傳服務(wù)窗口，把便民金融服務(wù)點(diǎn)作為農(nóng)村金融服務(wù)推廣的必要載體，切實(shí)提供與村民日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)的咨詢服務(wù)，普及推廣金融知識和產(chǎn)品服務(wù)，堅(jiān)持“事項(xiàng)上墻、資料上架、服務(wù)有席、形象有牌”，張貼《客戶須知》，做到公正透明，接受廣大群眾監(jiān)督。對群眾咨詢的問題和委托的事項(xiàng)，采取即辦、承諾時(shí)間辦和告知不能辦等形式，做到“事事有答復(fù)、件件有著落”，同時(shí)建立村民金融服務(wù)咨詢落實(shí)情況登記簿，落實(shí)跟蹤督查制度，確保群眾咨詢事項(xiàng)在二個(gè)工作日內(nèi)得到滿意的答復(fù)，切實(shí)提高農(nóng)村金融服務(wù)水平。
（二）建立助農(nóng)取款、代繳費(fèi)制度。按照“因地制宜、合理布局、方便實(shí)用、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，在農(nóng)村地區(qū)特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)全面開展“助農(nóng)取款、代繳費(fèi)服務(wù)”業(yè)務(wù)，把便民金融服務(wù)點(diǎn)作為銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的有效延伸，讓農(nóng)村居民群眾能“足不出村”地支取各種涉農(nóng)補(bǔ)貼等小額資金，方便快捷地辦理水、電、燃?xì)?、電話費(fèi)等各類繳費(fèi)業(yè)務(wù)。各便民金融服務(wù)點(diǎn)要因地制宜地開辦助農(nóng)取款服務(wù)業(yè)務(wù)，合理布局助農(nóng)終端、POS機(jī)、ATM機(jī)等自助服務(wù)設(shè)施，將金融服務(wù)內(nèi)容與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村固定場所有機(jī)結(jié)合，并根據(jù)實(shí)際需求及各類模式標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式的升級，最終實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款、代繳費(fèi)服務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的基本覆蓋。
（三）建立服務(wù)點(diǎn)設(shè)備操作員審核培訓(xùn)制度。服務(wù)點(diǎn)設(shè)備操作員由所在行政村的固定場所工作人員兼任，與州銀行不建立勞動(dòng)合同關(guān)系，由村委會(huì)對設(shè)備操作員的道德品行、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、信用記錄、戶籍戶口、年齡、設(shè)備操作能力等條件進(jìn)行逐一審核。經(jīng)核準(zhǔn)能夠勝任相關(guān)崗位的設(shè)備操作員，州銀行總行業(yè)務(wù)部門協(xié)同科技部門要組織對各支行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中培訓(xùn)，各支行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對各設(shè)備操作員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、代辦流程和金融機(jī)具操作等的培訓(xùn)。州銀行協(xié)同村委會(huì)每年對培訓(xùn)合格的在崗設(shè)備操作員進(jìn)行考核，對其工作情況在村內(nèi)進(jìn)行公示，對不合格的設(shè)備操作員向村委會(huì)建議予以調(diào)整。
（四）建立客戶經(jīng)理定期駐點(diǎn)制度。州銀行各支行要確保每個(gè)便民金融服務(wù)點(diǎn)有一名客戶經(jīng)理定期駐點(diǎn)，并與服務(wù)點(diǎn)工作人員建立定期聯(lián)系溝通，將客戶經(jīng)理定期駐點(diǎn)制度“常態(tài)化、固態(tài)化”，著力解決群眾提出的各項(xiàng)服務(wù)，定期對服務(wù)點(diǎn)內(nèi)的宣傳資料進(jìn)行更新，加大農(nóng)村金融產(chǎn)品的宣傳力度，開展有關(guān)金融方面的咨詢、服務(wù)活動(dòng)，確保宣傳資料和有關(guān)政策實(shí)時(shí)更新，提高廣大農(nóng)村居民群眾金融意識；定期對金融機(jī)具、營業(yè)環(huán)境進(jìn)行日常檢查維護(hù)，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低；定期對群眾意見進(jìn)行收集，及時(shí)了解群眾需求，反饋群眾意見。
（五）建立村銀資金合作制度。在設(shè)立便民金融服務(wù)點(diǎn)的行政村，村級集體經(jīng)濟(jì)組織需與州銀行簽訂規(guī)范的合作協(xié)議，在州銀行開辦獨(dú)立的結(jié)算賬戶，并綁定帳戶用于業(yè)務(wù)開展。在確保村級集體資金安全的前提下，積極爭取將村級集體經(jīng)濟(jì)組織的資金管理納入到便民金融服務(wù)點(diǎn)服務(wù)中去，州銀行各支行要協(xié)助村級集體經(jīng)濟(jì)組織做好賬戶監(jiān)督管理和理財(cái)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，根據(jù)村級集體經(jīng)濟(jì)組織在州銀行的日均存款規(guī)模，銀行方每年投入相應(yīng)比例的村銀共建合作資金，使村級資金獲得穩(wěn)定的收益，實(shí)現(xiàn)村級資金保值增值，確保資金“取之于村，用之于村”。
（六）建立信用戶評定、小額貸款前臺(tái)受理制度。便民金融服務(wù)點(diǎn)要充分發(fā)揮便民金融服務(wù)點(diǎn)設(shè)備操作員的“人緣地緣”優(yōu)勢，使設(shè)備操作員積極參與到“信用村鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作中去，當(dāng)好金融宣傳員、信用信息員和支農(nóng)服務(wù)員，通過各種形式大力宣傳“信用村鎮(zhèn)”創(chuàng)建宗旨，宣傳信用戶、信用村的優(yōu)惠政策，使“信用村鎮(zhèn)”工作家喻戶曉，使廣大農(nóng)村居民不斷增強(qiáng)誠信意識，積極爭當(dāng)信用戶，支持、參與信用村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。同時(shí)要全面做好各項(xiàng)農(nóng)村金融服務(wù)程序的宣傳解釋工作，并負(fù)責(zé)接受當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的小額貸款申請，收集貸款申請資料，州銀行各支行應(yīng)及時(shí)對農(nóng)戶的小額貸款申請進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、審查，縮短貸款辦理時(shí)間，提高服務(wù)效率。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
一、活動(dòng)宗旨
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)國家鼓勵(lì)中小微企業(yè)發(fā)展的金融政策措施，通過積極培育，主動(dòng)發(fā)掘，渠道疏通，金融創(chuàng)新等工作，確?，F(xiàn)有和潛在的優(yōu)質(zhì)企業(yè)能及時(shí)得到資金支持，著力培育一批質(zhì)優(yōu)、誠信、成長型中小微企業(yè)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過“中小微企業(yè)金融服務(wù)系列活動(dòng)”的開展，促使我市中小微企業(yè)融資總量明顯增加、金融服務(wù)水平明顯提高、金融生態(tài)環(huán)境明顯改善。達(dá)到四個(gè)目標(biāo)：一是實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。滿足不同層次、不同行業(yè)、不同類型的中小微企業(yè)金融服務(wù)需求。二是推進(jìn)高效化服務(wù)。開辟中小微企業(yè)貸款審核“綠色通道”，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡約化的貸款審批流程。三是開展信用培植服務(wù)。通過對中小微企業(yè)信用資源的培育和開發(fā)，為中小微企業(yè)增信，提升其融資能力。四是堅(jiān)持踐行社會(huì)責(zé)任。積極履行金融行業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為中小微企業(yè)發(fā)展辦實(shí)事、辦好事。實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)高于”，即中小微企業(yè)融資增速高于社會(huì)融資的增速，增量高于2011年的水平。
三、活動(dòng)時(shí)間
2012年6月-12月
四、工作方式
本次系列活動(dòng)由市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市金融辦牽頭，人行分行營管部、市工信委、市財(cái)政局、市科技局共同參與，通過宣傳、培訓(xùn)、對接、幫扶等形式，引導(dǎo)中小微企業(yè)開展直接融資和間接融資。系列活動(dòng)共分五個(gè)方面進(jìn)行。
（一）市金融辦組織系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式及新聞會(huì)；開展中小微企業(yè)融資宣傳、培訓(xùn)活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：組織召開“市中小微企業(yè)金融服務(wù)系列活動(dòng)新聞會(huì)暨啟動(dòng)儀式”；組織銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、證券公司、創(chuàng)司等，為中小微企業(yè)直接融資、間接融資進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，拓展中小微企業(yè)融資思路，提高融資能力；引導(dǎo)融資性擔(dān)保公司為中小微企業(yè)提供貸款擔(dān)保余額達(dá)80億元以上，小額貸款公司為中小微企業(yè)貸款10億元以上；為中小微企業(yè)印制配送《中小微企業(yè)融資產(chǎn)品手冊》和《支持中小微企業(yè)發(fā)展政策匯編》。
活動(dòng)時(shí)間：7月底以前
（二）市工信委、市金融辦組織開展“千企百億”融資培育計(jì)劃活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：篩選重點(diǎn)中小微企業(yè)，調(diào)查匯總重點(diǎn)培育中小微企業(yè)融資需求，組織開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與中小微企業(yè)的對接活動(dòng)。通過銀行信貸、集合債券、創(chuàng)業(yè)投資等形式，力爭在2012年底前為1000家以上中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)各類融資新增額100億元以上。
活動(dòng)時(shí)間：8月底以前
（三）人行分行營管部組織開展為中小微企業(yè)提供“金融管家”服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：組織駐市所有銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為200家中小微企業(yè)提供“金融管家”服務(wù)。協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)挑選業(yè)務(wù)知識全面、工作能力強(qiáng)、服務(wù)意識好的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任中小微企業(yè)“金融管家”。“金融管家”按照“一對一”的原則，根據(jù)對接企業(yè)金融業(yè)務(wù)方面的需求，提供包括金融政策、金融信息、金融服務(wù)、信貸產(chǎn)品、信用增值等全方位的金融服務(wù)，幫助設(shè)計(jì)最有效、最經(jīng)濟(jì)的融資方案，提供可行的信息支持和行動(dòng)建議；指導(dǎo)協(xié)調(diào)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為中小微企業(yè)建立信貸“綠色通道”。
活動(dòng)時(shí)間：9月底以前完成
（四）市科技局、市金融辦組織開展科技型企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)對接、開展融資渠道與技巧培訓(xùn)；組織開展科技型中小微企業(yè)上市推進(jìn)的培育、培訓(xùn)和扶持工作。
活動(dòng)內(nèi)容：通過開展科技型中小微企業(yè)融資培訓(xùn)，拓寬科技型企業(yè)的融資渠道，提高科技型企業(yè)的融資能力。力爭年底前為科技型中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)融資50億元以上。
活動(dòng)時(shí)間：10月底前完成
（五）市財(cái)政局、市工信委、市金融辦負(fù)責(zé)組織開展“助保金貸款”宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：組織開展“助保金貸款”業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，在試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善修改助保金貸款辦法，擴(kuò)大“助保金貸款”業(yè)務(wù)范圍，增加“助保金貸款”入池企業(yè)數(shù)量，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持我市重點(diǎn)中小微企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
活動(dòng)時(shí)間：11月底前完成
五、工作保障
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排。各有關(guān)單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把中小微企業(yè)金融服務(wù)工作作為落實(shí)省十二次黨代會(huì)精神，扎實(shí)開展“三問三解”活動(dòng)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，通力合作，共享信息，切實(shí)改善中小微企業(yè)融資政策環(huán)境，確保全市中小微企業(yè)金融服務(wù)系列活動(dòng)的各項(xiàng)工作有序開展。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：
20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
本次宣傳主題為“珍愛信用記錄維護(hù)信用權(quán)益”，口號為“珍愛信用記錄，請及時(shí)更新您的信息”。內(nèi)容以《百姓征信知識問答》和2010年“信用記錄關(guān)愛日”活動(dòng)中下發(fā)的“征信知識宣傳口徑”為基礎(chǔ)。各金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身宣傳工作需要，補(bǔ)充相應(yīng)的宣傳主題及內(nèi)容。
二、宣傳活動(dòng)安排
本次征信知識宣傳周活動(dòng)由人民銀行市中心支行牽頭組織，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（以下簡稱各金融機(jī)構(gòu)）參與，具體安排如下：
（一）營造宣傳氛圍
1．在人民銀行個(gè)人信用報(bào)告查詢點(diǎn)、各金融機(jī)構(gòu)信貸營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、信用卡申辦網(wǎng)點(diǎn)懸掛“珍愛信用記錄維護(hù)信用權(quán)益”、“珍愛信用記錄，請及時(shí)更新您的信息”橫幅，張貼宣傳周活動(dòng)海報(bào)，擺放并散發(fā)宣傳折頁。人民銀行查詢點(diǎn)、金融機(jī)構(gòu)各網(wǎng)點(diǎn)在宣傳周應(yīng)指派專人對公眾提出的征信問題進(jìn)行解答，有條件的地方應(yīng)在金融機(jī)構(gòu)營業(yè)大廳視頻播放征信口號、宣傳片，盡可能地提高宣傳實(shí)效。
2．在廣播電視及與普通百姓關(guān)系最為密切的地方平面媒體上報(bào)道此次宣傳周的活動(dòng)，并播放、登載相關(guān)熱點(diǎn)等近期公眾較關(guān)注的征信問題。
3．在地方政府、金融機(jī)構(gòu)和高校等門戶網(wǎng)站上登載征信宣傳周活動(dòng)標(biāo)語、征信熱點(diǎn)問題、《百姓征信知識問答》等內(nèi)容。
（二）各金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身實(shí)際情況，確定有特色的宣傳主題，并借助媒體擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
1．舉辦廣場宣傳活動(dòng)。以展板等形式展示征信體系建設(shè)成果，直接面向公眾提供征信知識咨詢、信用報(bào)告查詢等服務(wù)。
2．通過約見媒體、舉辦講座等形式積極向社會(huì)各界宣傳強(qiáng)化中小企業(yè)、農(nóng)村信用體系建設(shè)、加強(qiáng)外部信用評級和銀保信用信息披露、推動(dòng)應(yīng)收賬款質(zhì)押融資產(chǎn)品創(chuàng)新、開展商業(yè)承兌匯票信用評級，有力促進(jìn)金融支持中小企業(yè)及“三農(nóng)”的工作成效。
3．面向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（包括農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)）基層信貸人員進(jìn)行征信知識宣傳培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、征信知識競賽等形式，提高相關(guān)人員征信工作水平。
4．以組織講座、知識競賽、觀看專題片、有獎(jiǎng)?wù)魑牡榷喾N形式面向高校學(xué)生及教職人員開展征信宣傳。
三、工作要求
在短短的六天時(shí)間里，遼寧省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于2007年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行遼寧省分行于2008年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何繼往開來，與xx郵政協(xié)調(diào)發(fā)展？如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)
遼寧省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動(dòng)權(quán)。
再次，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
