序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇國(guó)際商務(wù)禮儀范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

1、 要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國(guó)主人的尊重程度。

4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國(guó)主人道歉后悄悄離去。

5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、 交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

貿(mào)易訪問指南

1、 同訪問國(guó)華使領(lǐng)館商務(wù)處或我國(guó)駐訪問國(guó)使領(lǐng)館商務(wù)處聯(lián)系，請(qǐng)求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋。

2、 與訪問國(guó)的有關(guān)商業(yè)組織或商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請(qǐng)求代為物色和聯(lián)系客戶。

3、 出國(guó)之前，委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問國(guó)當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上刊登貿(mào)易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國(guó)當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶訪問團(tuán)將于何時(shí)帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項(xiàng)目訪問該國(guó)，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿(mào)易客房。切忌到了訪問國(guó)后再現(xiàn)找客戶，那已經(jīng)太晚了，也太遲了。

篇2

奧地利社會(huì)福利制度非常完善并實(shí)行全國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)和救濟(jì)制度，主要有醫(yī)療、失業(yè)、退休和事故四大類保險(xiǎn)。是歐洲社會(huì)福利最好的國(guó)家之一。目前人均國(guó)民收入2萬(wàn)多美元，平均2人擁有一輛小汽車。

近幾年，奧地利與我國(guó)的經(jīng)貿(mào)、科技、文化與民間交往不斷增加。據(jù)我國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，去年兩國(guó)貿(mào)易額高達(dá)6億多美元，據(jù)說，今年的貿(mào)易額有望大幅增加。奧國(guó)的主要出口產(chǎn)品有鋼鐵、機(jī)械、交通工具、化工制品和食品。進(jìn)口商品多為能源、原材料和消費(fèi)品。

隨著我國(guó)與奧國(guó)經(jīng)濟(jì)往來不斷增加，前往奧國(guó)訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節(jié)。奧地利的商務(wù)禮俗，宜穿保守式樣的西裝。奧地利商人相當(dāng)正規(guī)、嚴(yán)肅，尤其是首都維也納，令人覺到一種莫扎特、貝多芬、斯特勞斯等世界著名的音樂家在此活動(dòng)過的、王朝風(fēng)格的氣氛。

奧地利企業(yè)家的性格中，較為特殊的，是注重頭銜。比如，把部長(zhǎng)誤稱為級(jí)別較低的課長(zhǎng)，那么，在以后的商談中，準(zhǔn)會(huì)麻煩百出。與奧地利人通信的時(shí)候更要細(xì)心，務(wù)必正確無(wú)誤地冠上他的正式頭銜---把董事長(zhǎng)寫成總經(jīng)理，你就完了。如果他的名上顯示有好幾個(gè)頭銜，務(wù)必問問他，那一個(gè)是最重要的。另外還可加上“教授、工程師、經(jīng)濟(jì)專家……”頭銜。

遵守先約定好的時(shí)間，那是必須做到的。拜會(huì)公、私單位時(shí)，均給與每個(gè)人親切握手。如應(yīng)邀“午餐”，不要搶著付賬，但是最好找機(jī)會(huì)回請(qǐng)一次午餐。若應(yīng)邀你到家中作客，記得一束鮮花或一盒巧克力去。東方人總希望交易成立以前，索取對(duì)方公司表示業(yè)務(wù)情況的數(shù)據(jù)。但是，奧地利人的習(xí)慣則不愿意在建立商業(yè)關(guān)系之前，提出供這類的數(shù)據(jù)。

無(wú)論拜會(huì)公私單位，均需提前預(yù)約。參加商務(wù)談判一定要守時(shí)。見面或分手時(shí)，切記與每個(gè)人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐，千萬(wàn)不要搶著付錢，否則會(huì)認(rèn)為你瞧不起他們，最好找機(jī)會(huì)回請(qǐng)一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不需要回請(qǐng)。但如請(qǐng)你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對(duì)主婦的尊敬。

篇3

1、握手順序。先上級(jí)后下級(jí)、先長(zhǎng)輩后晚輩、先主后客、先女士后男士，由近及遠(yuǎn)，順時(shí)針方向。

2、介紹人名的順序。將知道對(duì)方是誰(shuí)的優(yōu)先權(quán)賦予更加受尊重的一方，將男士介紹給女士、將年輕者介紹給年長(zhǎng)者將職位低者介紹給職位高者、將客人介紹給主人、將晚到者介紹給早到者、將未婚者介紹給已婚者。

3、發(fā)名片的技巧。名片是人們用作交際或送給他人作紀(jì)念的一種介紹性媒介物，可以用交易法、明示法、謙恭法、平等法發(fā)名片。

4、說話的技巧。要善于傾聽，站在對(duì)方的角度，隨著談話者情感和思路的變

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇4

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問對(duì)方來電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

(三)引見時(shí)的禮儀

到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。

(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、開會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

篇5

下級(jí)來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問對(duì)方來電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

(三)引見時(shí)的禮儀

到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。

(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、開會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

篇6

一、商務(wù)禮儀中的文化差異

（一）處事方面的差異

西方人的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單直接，而中國(guó)人的特點(diǎn)是含蓄婉轉(zhuǎn)。進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，西方人更愿意直接聊合作細(xì)節(jié)或者是工作中的題，但是中國(guó)人可能卻會(huì)通過請(qǐng)對(duì)方吃飯，贈(zèng)送對(duì)方禮物，從而和對(duì)方建立良好、友好的關(guān)系，再進(jìn)行接下來的談判。西方人過于直接的方式，中國(guó)人可能會(huì)無(wú)法接受。而且西方人對(duì)于中國(guó)人這種過于含蓄的處事方式，會(huì)誤認(rèn)為是拐彎抹角。

（二）行為語(yǔ)言方面的差異

在文化差異中，行為語(yǔ)言是一個(gè)非常重要的部分，其具體展現(xiàn)在肢體語(yǔ)言、目光、雙方距離以及手勢(shì)、動(dòng)作等方面。在進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，哪怕是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，都可以體現(xiàn)出文化差異。舉個(gè)例子，在我國(guó)，彼此見面的時(shí)候，第一件事就是握手。但是在美國(guó)、英國(guó)，雙方見面握手以后會(huì)馬上松開手，雙方的距離也會(huì)逐漸擴(kuò)大。在這個(gè)方面，中國(guó)人會(huì)為了表達(dá)對(duì)談判方的尊重，會(huì)握著對(duì)方的手上下?lián)u動(dòng)，握手的時(shí)間也會(huì)增加。西方人對(duì)于這一動(dòng)作，會(huì)感覺難以理解。在西方人看來，如果握住對(duì)方的手太久，距離太近，會(huì)使他們感到自己的空間被侵?jǐn)_，甚至?xí)a(chǎn)生防衛(wèi)和防備的心態(tài)。

（三）宴會(huì)禮儀的差異

1.使用餐具的差異

在我國(guó)的宴會(huì)上，所使用的餐具一般都是筷子、盤子、碗和酒杯、碟子等。但是如果在西方國(guó)家的宴會(huì)上，采用的餐具則是叉子、刀、紅酒杯以及勺子等等。一般情況下，在吃西餐的時(shí)候，各種菜品要采用不同的餐具，而且也要根據(jù)飲用酒的不同，采用不同的酒杯。

2.用餐方面的差異

在中國(guó)，一般暫停進(jìn)食的時(shí)候，人們會(huì)將筷子平行放在碟子上。但是在西方國(guó)家，如果吃到一半停下來說話、休息，那么則會(huì)將叉子交叉放在餐盤上。在西方人看來，在用餐的時(shí)候揮動(dòng)刀叉，是非常沒有禮貌的。

二、產(chǎn)生文化差異的原因

每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的文化背景都有所不同，文化是人們共同生活所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)積累，同時(shí)也是人們通過對(duì)比，選出的一種非常合理的東西。國(guó)家和地區(qū)的文化屬于時(shí)代的產(chǎn)物，產(chǎn)生文化差異的原因非常多。主要被分為這幾個(gè)方面：

（一）受到不同學(xué)派思想的影響

我國(guó)的主流思想是儒家思想，儒家思想對(duì)中國(guó)文化產(chǎn)生了巨大的影響。儒家思想提倡忠孝悌禮義信廉恥，要求人們注重倫理關(guān)系，以禮行事。受到儒家思想的熏陶和影響，中國(guó)人的處事方式非常含蓄，委婉。而西方國(guó)家則不同，16世紀(jì)的時(shí)候，西方掀起了文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)，工人階層因?yàn)閷?duì)資產(chǎn)階級(jí)和統(tǒng)治階層不滿，所以掀起了這場(chǎng)精神、知識(shí)、文化的解放運(yùn)動(dòng)。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)提倡讓人們解放思想和天性，追求幸福，因此對(duì)西方人的文化、性格產(chǎn)生了一定的影響，使得他們的處事非常直接。

（二）受到不同價(jià)值觀念的影響

我國(guó)的文化核心講究的是萬(wàn)事和諧，力求人和物，人和人之間的和諧。在孔子的儒家思想中，強(qiáng)調(diào)人不能太過于高調(diào)，要做中庸之人，不能對(duì)和諧產(chǎn)生破壞。這就是中國(guó)的價(jià)值觀念。而西方的價(jià)值觀念卻相反，西方提倡解放天性，思想開放，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此中西方的價(jià)值觀念存在很大的差別。

（三）受到不同思想的影響

中國(guó)人的故鄉(xiāng)情節(jié)很重，不管去往哪里，都會(huì)對(duì)故鄉(xiāng)產(chǎn)生懷念，甚至有落葉歸根的思想。這是因?yàn)槲覈?guó)屬于農(nóng)耕文化，而且地大物博，地理環(huán)境差異非常大。在一個(gè)地方內(nèi)，只要有水、土地和耕地，就能夠在同一個(gè)地方生活，因此中國(guó)人安土重遷。同時(shí)，中國(guó)人過著自給自足的生活，不會(huì)過分對(duì)他人的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴。正是這樣的因素，使得中國(guó)人性格保守、沉穩(wěn)，不愿意高調(diào)擴(kuò)張。

而在西方國(guó)家，因?yàn)楹０毒€很長(zhǎng)，國(guó)土面積很小。西方的農(nóng)耕所占的比例低于我國(guó)的農(nóng)耕，在資源方面顯得有些缺乏，所以必須對(duì)外擴(kuò)張來滿足自身的需求。也因此，西方國(guó)家的人性格大膽、喜歡冒險(xiǎn)，會(huì)以海洋為中心，去擴(kuò)張新的領(lǐng)土，獲得新的資源。

三、在商務(wù)談判過程中需要注意的禮儀

（一）尊重習(xí)俗

在談判涉外貿(mào)易的時(shí)候，必須尊重對(duì)方的習(xí)俗。同時(shí)也要了解對(duì)方的禁忌、忌諱等，比如對(duì)于伊斯蘭教徒，在談判的時(shí)候不能對(duì)其宗教背景進(jìn)行議論和指點(diǎn)。同時(shí)在宴會(huì)上，也不能出現(xiàn)豬肉等。只有尊重對(duì)方的習(xí)俗，才能在談判中獲得成功。

（二）尊重隱私

按照中國(guó)人的習(xí)慣，容易在談判過程中問及對(duì)方的家庭、年齡以及工作等，從而開始下一步的談話。但是和西方國(guó)家的人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，不能對(duì)這些問題進(jìn)行詢問。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為詢問這些是侵犯隱私權(quán)。此外，對(duì)于女士的年齡，也不能隨便問及，因?yàn)樵谖鞣饺丝磥碓儐柵磕挲g也是不禮貌的。

（三）不必過分謙卑

中國(guó)人受儒家思想影響，認(rèn)為謙遜是良好的品質(zhì)。但是如果在國(guó)際商務(wù)談判中，過分謙虛，那么就會(huì)促使給對(duì)方留下不好的印象，使對(duì)方認(rèn)為這是在貶低自己，放低身價(jià)。同時(shí)，也不能進(jìn)行自我吹捧，過分夸大?？傊趪?guó)際商務(wù)談判中，必須適度，不能過分夸大，也不能過分謙卑。

四、總結(jié)與體會(huì)

中西方文化背景的不同，使得禮儀方面的差異也很大。在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判的時(shí)候，必須尊重對(duì)方的禮儀和文化背景，避免產(chǎn)生禮儀方面的錯(cuò)誤，真誠(chéng)的和對(duì)方進(jìn)行溝通，這樣才能使貿(mào)易合作的可能性增加。

參考文獻(xiàn)：

[1]王敏.論中西禮儀差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響[J].才智，2008，（22）.

[2]田曉冰.淺析中西方商務(wù)會(huì)議禮儀的差異[J].科技視界，2015，（31）.

篇7

第二環(huán)節(jié)：各類場(chǎng)景面試過關(guān)，特別是壓力面試，另外還有普遍性問題、專業(yè)性問題、英語(yǔ)問題等。

第三環(huán)節(jié)：偏題處理技巧：偏題是路健前段面試中的主要失敗原因，所以，是輔導(dǎo)重點(diǎn)。

面試遇到偏題，必然心中猶豫不決，不知道如何回答，想來想去，最后答錯(cuò)。其實(shí)，偏題的出現(xiàn)，是面試官在壓力面試時(shí)，根據(jù)每個(gè)人情況不同，臨時(shí)提出的問題，只不過是事先沒有準(zhǔn)備而已?；卮疬@類問題時(shí)，就一個(gè)原則：站在公司的角度、站在老板的角度去回答問題，也就是說，讓你進(jìn)行一下?lián)Q位思考。只要你的立場(chǎng)是站在公司的角度，一般就問題不大，起碼正確百分之八十了。（這點(diǎn)千萬(wàn)要記住。）

偏題分析舉例：

(一)如果我們公司這次沒有錄取你，但過一段，被錄取的人中有沒能渡過試用期的，騰出位置來，再通知你，你還會(huì)再來嗎？

分析：這是一個(gè)很尖銳的問題，一箭雙雕，既看一看你對(duì)公司的認(rèn)可程度，又在考察你的性格。

1.錯(cuò)誤回答：

1)為什么我還要再來？我又不是找不到工作。

2)我不想等待，再說那時(shí)我可能早就被另一個(gè)公司錄取了。

3)現(xiàn)在沒有錄取我，說明公司沒有看好我，我來了也沒有意思。

回答結(jié)果：只好帶著舍不得這家公司的遺憾，另謀高就。

2.正確回答：（別忘了換位思考原則）

呵呵，老師，那就說明我是一個(gè)“替補(bǔ)隊(duì)員”了，能給一個(gè)強(qiáng)隊(duì)當(dāng)“替補(bǔ)隊(duì)員”，也是很光榮的事，我肯定會(huì)高高興興的來。再說，“主力隊(duì)員”都是從“替補(bǔ)隊(duì)員”干起來的。只要我今后工作努力，肯定會(huì)從“替補(bǔ)隊(duì)員”升為“主力隊(duì)員”的，現(xiàn)在，我既然是“替補(bǔ)隊(duì)員”，就說明我還應(yīng)該付出比“主力隊(duì)員”更大的努力，才能滿足公司的要求。我相信我肯定能努力成為公司的“主力隊(duì)員”，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。謝謝老師給我的一個(gè)機(jī)會(huì)。

回答結(jié)果：沒準(zhǔn)公司現(xiàn)在就可以錄用你了。

(二)如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)到你簡(jiǎn)歷上的工資要求，你還來我們公司嗎？

1.錯(cuò)誤回答：

1)這是我的工資底線，如果達(dá)不到，那我可能就會(huì)考慮另外一個(gè)公司了。

2)那我大概不一定會(huì)來了，因?yàn)槲艺J(rèn)為我的要求并不高。

3)如果那樣的話，那就是我跳槽后的工資還低于原來的工資，我要考慮一下。

回答結(jié)果：因?yàn)橄嗖顭o(wú)幾的工資差額，永遠(yuǎn)失去一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.正確回答：（別忘了換位思考原則）

工資是我需要考慮的一個(gè)問題，但公司更是我要考慮的問題。我更看中的是一個(gè)公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景，以及我在公司的發(fā)展平臺(tái)。對(duì)于一個(gè)青年人，前途要比“薪情”更重要。再說，每個(gè)公司都有自己的工資標(biāo)準(zhǔn)，我相信，只要我的能力達(dá)到公司的職位要求，公司也不會(huì)給我比別人低的工資，如果我的能力達(dá)不到公司的職位要求，我提的工資再高，也是不合適的。

回答結(jié)果：公司的HR會(huì)投來贊許的目光。

(三)你在公司里工作，如果同辦公室里的一個(gè)人，能力沒有你強(qiáng)，但工資卻高于你，你會(huì)不會(huì)有想法，心理能平衡嗎？

2.錯(cuò)誤回答：

1)我當(dāng)然不平衡，那我還干的什么意思？

2)如果他的能力比我強(qiáng)，我不會(huì)有想法。如果沒有我強(qiáng)，我肯定心理不平衡。（路健就是這樣回答的）

3)如果公司對(duì)待員工是這樣的不公平，肯定企業(yè)文化有問題，這樣的公司只有走人。

回答結(jié)果：由于公司不會(huì)錄取，心中又增加了一個(gè)不平衡。

3.正確回答：（別忘了換位思考原則）

工資是員工最敏感的問題，公司一般都會(huì)盡量處理好，如果那個(gè)同事的能力不如我，工資還高于我，肯定是他在其他方面強(qiáng)于我?；蛘?，他能為公司解決一些我們不知道的問題，

篇8

面對(duì)日臻完善的人才市場(chǎng)，身有一技之長(zhǎng)的求職者均已摩拳擦掌，“打工”成為流行話題。要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)上鶴立雞群，脫穎而出，贏得伯樂們的青睞，并非一紙文憑、幾份簡(jiǎn)歷所能做到的。多次參加人才交流招聘會(huì)的朋友，有幾點(diǎn)心得，希望能給謀職經(jīng)驗(yàn)不足的人一點(diǎn)啟示： 一、切忌夸夸其談，鋒芒畢露相互尊重和以誠(chéng)相待是人與人相處的基本原則，在與用人單位面談時(shí)要注意談吐謙遜、自然以增加自己的可信度和親和力。夸大其實(shí)與不恰當(dāng)?shù)匿h芒畢露使旁聽者徒增反感，反而暴露了性格中的弱點(diǎn)。當(dāng)然，謙虛不等于自悲，在該表現(xiàn)自己個(gè)性和獨(dú)特見解時(shí)，也需大膽沉穩(wěn)，勿讓他人輕視，失去表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

具體而言，在應(yīng)聘國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)時(shí)，談話應(yīng)謙虛一些；而面對(duì)一些外資企業(yè)、合資企業(yè)及許多管理方式較為現(xiàn)代、西化的單位，可大膽表現(xiàn)，靈活隨意。這與國(guó)內(nèi)企業(yè)和外企在理念及管理方式上的本質(zhì)差異相關(guān)。

二、切忌拖沓冗長(zhǎng)，辭不達(dá)意人頭攢動(dòng)的招聘會(huì)上，欲在千軍萬(wàn)馬中殺出一條血路來，最終與用人單位交談不是一件易事。每個(gè)人都要珍惜這種機(jī)會(huì)，意圖在用人單位面前暢所欲言，充分表現(xiàn)。從用人單位的角度來講，選擇面相對(duì)較大，他們真心希望大浪淘沙，始見真金，但在固定的時(shí)間內(nèi)，也想盡量有更多的篩選余地。言談吞吞吐吐，拖沓冗長(zhǎng)，會(huì)使用人單位有浪費(fèi)時(shí)間且做事不干脆利落之感，尤其是外資企業(yè)很注重個(gè)人的社交和溝通能力。作為求職者，應(yīng)盡可能選擇簡(jiǎn)單明了的詞句去完整表達(dá)自己的意圖。

三、切忌頻繁跳槽，自我炫耀人才的流動(dòng)日趨頻繁，每個(gè)人進(jìn)入人才市場(chǎng)應(yīng)聘的人相信都有一定的跳槽記錄，雖然大多數(shù)單位要求應(yīng)聘者有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)與之相矛盾的是，很多領(lǐng)導(dǎo)又忌諱跳槽很頻繁的人，即使不從一而終，也應(yīng)安于本職工作，老是這山望著那山高的人，不肯埋頭工作以求進(jìn)取，只是單純要求回報(bào)，必然被用人單位所唾棄。因此，對(duì)工作經(jīng)歷在短時(shí)間內(nèi)頻繁更新的求職者而言，切忌不要把自己跳槽的經(jīng)歷作為一種炫耀的資本。

篇9

面對(duì)日臻完善的人才市場(chǎng)，身有一技之長(zhǎng)的求職者均已摩拳擦掌，“打工”成為流行話題。要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)上鶴立雞群，脫穎而出，贏得伯樂們的青睞，并非一紙文憑、幾份簡(jiǎn)歷所能做到的。多次參加人才交流招聘會(huì)的朋友，有幾點(diǎn)心得，希望能給謀職經(jīng)驗(yàn)不足的人一點(diǎn)啟示：

一、切忌夸夸其談，鋒芒畢露相互尊重和以誠(chéng)相待是人與人相處的基本原則，在與用人單位面談時(shí)要注意談吐謙遜、自然以增加自己的可信度和親和力?？浯笃鋵?shí)與不恰當(dāng)?shù)匿h芒畢露使旁聽者徒增反感，反而暴露了性格中的弱點(diǎn)。當(dāng)然，謙虛不等于自悲，在該表現(xiàn)自己個(gè)性和獨(dú)特見解時(shí)，也需大膽沉穩(wěn)，勿讓他人輕視，失去表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

具體而言，在應(yīng)聘國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)時(shí)，談話應(yīng)謙虛一些；而面對(duì)一些外資企業(yè)、合資企業(yè)及許多管理方式較為現(xiàn)代、西化的單位，可大膽表現(xiàn)，靈活隨意。這與國(guó)內(nèi)企業(yè)和外企在理念及管理方式上的本質(zhì)差異相關(guān)。

二、切忌拖沓冗長(zhǎng)，辭不達(dá)意人頭攢動(dòng)的招聘會(huì)上，欲在千軍萬(wàn)馬中殺出一條血路來，最終與用人單位交談不是一件易事。每個(gè)人都要珍惜這種機(jī)會(huì)，意圖在用人單位面前暢所欲言，充分表現(xiàn)。從用人單位的角度來講，選擇面相對(duì)較大，他們真心希望大浪淘沙，始見真金，但在固定的時(shí)間內(nèi)，也想盡量有更多的篩選余地。言談吞吞吐吐，拖沓冗長(zhǎng)，會(huì)使用人單位有浪費(fèi)時(shí)間且做事不干脆利落之感，尤其是外資企業(yè)很注重個(gè)人的社交和溝通能力。作為求職者，應(yīng)盡可能選擇簡(jiǎn)單明了的詞句去完整表達(dá)自己的意圖。

三、切忌頻繁跳槽，自我炫耀人才的流動(dòng)日趨頻繁，每個(gè)人進(jìn)入人才市場(chǎng)應(yīng)聘的人相信都有一定的跳槽記錄，雖然大多數(shù)單位要求應(yīng)聘者有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)與之相矛盾的是，很多領(lǐng)導(dǎo)又忌諱跳槽很頻繁的人，即使不從一而終，也應(yīng)安于本職工作，老是這山望著那山高的人，不肯埋頭工作以求進(jìn)取，只是單純要求回報(bào)，必然被用人單位所唾棄。因此，對(duì)工作經(jīng)歷在短時(shí)間內(nèi)頻繁更新的求職者而言，切忌不要把自己跳槽的經(jīng)歷作為一種炫耀的資本。

篇10

因此，約見客戶的技巧就十分顯得重要。我們可以先打電話預(yù)約客戶，說我是某某公司的營(yíng)銷員，能否見見你們經(jīng)理，或者你們經(jīng)理什么時(shí)候有空，我想登門拜訪他。這種情況，對(duì)方多半會(huì)告訴你，經(jīng)理沒有空。或者，索性把電話掛掉。雖然如此，這項(xiàng)工作還是必須做的，冒然闖入，不僅達(dá)不到你的預(yù)期目的，甚至可能把下一次拜訪的路堵死。對(duì)于工業(yè)品的營(yíng)銷，也就是說集團(tuán)購(gòu)買的客戶與大眾消費(fèi)品的客戶是有所區(qū)別的。他們都是高、中級(jí)階層的人士，時(shí)間緊、事情多，你去打攪他們的正常工作安排，他們當(dāng)然不會(huì)高興?，F(xiàn)在人們最反感的是什么？增加他的時(shí)間成本。如果你忽然占用人家一個(gè)小時(shí)，那就是增加他一個(gè)小時(shí)的時(shí)間成本。對(duì)你是求之不得的，但人家不這么想，他們會(huì)想：這人總是來找麻煩。那么，這樣說來是不是所有的潛在客戶都不可能接見你呢？不是的。有一種是正好需要，他們會(huì)貨比三家，來者不拒，你的拜訪，正合他們心意，但這種情況太少了。

還有一種，那就是讓對(duì)方感覺到接見你而有可能獲利，對(duì)方感覺到有利可圖，就會(huì)接見你。當(dāng)然，這里不是指行賄行為，而是他們感覺買你的比買別人家的合算，甚至有安全感。

篇11

■對(duì)目標(biāo)公司所在地、規(guī)模、在全球的活動(dòng)概況等要事先有所了解，包括總公司在國(guó)內(nèi)設(shè)立分公司的時(shí)間、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以及今后打算開展的業(yè)務(wù)等，若能得到業(yè)界的評(píng)價(jià)更好。如無(wú)法得到書面資料，也要設(shè)法從該公司或其他同業(yè)中獲得情報(bào)。

■面試時(shí)自我介紹內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)征的動(dòng)機(jī)以及想應(yīng)征的崗位，因此收集好相關(guān)崗位的情報(bào)，自我介紹時(shí)才能胸有成竹，切合主題。

■準(zhǔn)備好所有證書材料，譬如與專業(yè)能力相關(guān)的資格證書，或參加培訓(xùn)的資料，最好和應(yīng)征職務(wù)有直接關(guān)聯(lián)，不但可證明自己在這一方面所做的努力，也表示具有這個(gè)潛能。

談吐3P原則

自我介紹時(shí)應(yīng)該記住“3P原則”：Positive(自信)，Personal(個(gè)性),Pertinent(中肯)。談吐自信，就是要積極地進(jìn)行自我肯定，讓面試人充分了解你的優(yōu)點(diǎn)與潛能。突出個(gè)性，就是要把自己與眾不同的特點(diǎn)發(fā)揮出來，強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)與能力。語(yǔ)氣中肯，就是要實(shí)事求是，不要言過其實(shí)，夸夸其談，也不要涉及和自己無(wú)關(guān)的事情。

自我介紹應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，給面試人留下思路清晰、反應(yīng)快捷、邏輯性強(qiáng)的印象。自我介紹時(shí)間不宜太長(zhǎng)，話不宜太多，最好控制在五分鐘之內(nèi)。不要一談起自己就口若懸河，滔滔不絕，以免言多語(yǔ)失。另外，在自我介紹時(shí)應(yīng)避免過多地使用“I”(我)，不要每個(gè)句子一開頭就冒出一個(gè)“I”字，給人留下自我標(biāo)榜、以自我為中心的印象。

靈活的應(yīng)聘者往往會(huì)把“我”開頭的話，變成“你”字打頭。例如，面試人說：“Willyoupleasesaysomethingaboutyourself？”(請(qǐng)你談?wù)勛约旱那闆r好嗎？)應(yīng)聘者則說：“Doyouwantmetotalkaboutmypersonallifeortosaysomethingaboutthejob？”(你想讓我談?wù)勎覀€(gè)人的生活呢，還是與這份工作有關(guān)的問題？)這樣，你的談話就把面試人擺了進(jìn)去。這種談話的方式所產(chǎn)生的效果是不言而喻的。面試畢竟是面試人與應(yīng)聘者互相溝通的一種場(chǎng)合，應(yīng)聘者時(shí)常把面試人擺進(jìn)自己的談話當(dāng)中去，自然而然就起到了互相溝通的作用。

圍繞3方面表現(xiàn)

回答問題時(shí)口齒要清晰、語(yǔ)調(diào)適中。內(nèi)容要有條理、避免重復(fù)。介紹工作經(jīng)歷采用倒序，從最近一份工作談起，著重強(qiáng)調(diào)有利于新工作的職務(wù)經(jīng)歷。最好能說明曾擔(dān)任何種職務(wù)、實(shí)際成績(jī)、業(yè)績(jī)等，以及自己的工作對(duì)原來公司的影響。凡和此次應(yīng)征不相關(guān)的內(nèi)容，盡量避免提及。話題緊扣以下3方面來展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。