時間：2022-04-03 17:20:50
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收銀的工作總結(jié)1不知不覺在公司工作將近有半年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。
其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結(jié)如下：
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。
隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。?
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。
如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。
電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。
作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是個人在工作中的體會與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。
收銀的工作總結(jié)2在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我20_年的酒店收銀工作總結(jié)。
一、酒店經(jīng)營概況
今年酒店緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。
二、酒店工作成就
酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
以效益為目標，抓好銷售工作;以改革為動力，抓好餐飲工作;以客戶為重點，抓好物業(yè)工作;以質(zhì)量為前提，抓好客房工作;以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作;以降耗為核心，抓好維保工作;以精干為原則，抓好人事工作;以“準則”為參照，抓好培訓工作。
為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立客戶等級制度，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、酒店工作的建議
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。
過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。
收銀的工作總結(jié)3時光飛逝，2017年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業(yè)務需要，我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學習，向身邊的經(jīng)驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務，現(xiàn)將2017年的工作情況總結(jié)如下：
在2017年的工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應付自如地做好一項工作，無論工作是復雜、繁忙還是清閑，都應該用積極認真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務，而服務的最高理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進行面對面的服務，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到“精細、精準、精確”，為公司做好財務方面的第一道防線。
在2017年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩，我很感謝公司領(lǐng)導和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應該還站在昨天的成績或失敗當中炫耀或者悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
最后，我不敢說我2017年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅，在2017年的工作當中，我會繼續(xù)付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。
收銀的工作總結(jié)4時光飛逝，一年的時光即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學到了許多寶貴經(jīng)驗，現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中，所遇到的問題談談自我的心得和體會，為過去的一年工作畫上句號。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為務必遵守賣場的收銀紀律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時，也要先將自我所收營業(yè)款點清，將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
作為賣場的一線，很清楚在工作時務必持續(xù)冷靜。顧客永遠是對的，這是我們服務行業(yè)的唯一宗旨，所以我們務必始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也務必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們務必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時光不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學，就能克服困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因為做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾。
在工作之余，自我還就應學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚?，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標，我會繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。
收銀的工作總結(jié)5過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團領(lǐng)導的關(guān)心與正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
第一科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績
(一)經(jīng)營創(chuàng)收
____年(8-12月)經(jīng)營收入萬元，其它業(yè)務收入萬元，總收入達萬元(其中：餐飲部為萬元，房務部為萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價元。營業(yè)成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業(yè)費用為萬元，營業(yè)稅金為萬元，管理費用為萬元，財務費用為萬元，營業(yè)外支出萬元，利潤總額虧損萬元。
(二)管理制度創(chuàng)利
俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。
各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。
目前酒店各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定
酒店經(jīng)過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，經(jīng)理級領(lǐng)導每一天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
第二品牌管理，酒店主抓工作[由Www.QunZou.Com整理]
(一)以對外協(xié)調(diào)為主，建立良好社會關(guān)系
酒店自___年8月15日試營業(yè)以來，一向處于半施工半運營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗收，致使營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進行辦理，也導致了各相關(guān)職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單，經(jīng)過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào)、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系。
(二)以財務管理為目標，抓好每一項工作
1、會計基礎(chǔ)工作方面
為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。
2、會計管理方面
加強了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對酒店債權(quán)債務認真清理，每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督，嚴格控制;由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，做到萬無一失。
專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品知識對于我所在的售前技術(shù)支持崗位來說是非常重要的，3月份我來公司已經(jīng)培訓過技術(shù)和產(chǎn)品線的知識，對公司的產(chǎn)品和技術(shù)有了基本的了解，七月份來后集團又安排我們?nèi)セ貙嵙曇约皟芍艿呐嘤栒n程，真正的接觸了產(chǎn)品本身，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術(shù)培訓，也使我有了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。
來部門報道后，領(lǐng)導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。
在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內(nèi)部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣。
二、工作過程中的感受
初入部門工作，對工作的內(nèi)容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎(chǔ)的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產(chǎn)品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業(yè)的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總結(jié)了經(jīng)驗教訓，在接下來的一段時間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過經(jīng)驗和技術(shù)的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。
從最開始對售前崗位的一點都不了解，到現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領(lǐng)導對我的指點，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內(nèi)適應售前這份工作，在這里要感謝他們，特別是張琨老師、張偉老師和馬強老師對我的虛心指導。
三、思想上的感受
首先我認為是一個責任心的培養(yǎng)，這也是張琨老師和趙老師一直給我們強調(diào)的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主人翁的態(tài)度來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家，代表了一個公司的技術(shù)實力和形象，售前人員的責任心也就決定客戶對公司的印象以及項目的成功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術(shù)方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的態(tài)度，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素質(zhì)。這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關(guān)注焦點的一種體現(xiàn)，對客戶負責，也就是對公司負責。
其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術(shù)支持，對你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個方面都要考慮全面，特別是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。
四、不足之處及改進
通過半年的工作和學習，自我感覺最不足的地方有兩點，一是技術(shù)知識和產(chǎn)品的記憶和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的展開思路，很多東西需要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的浪費了時間。二是在呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時間的增加和經(jīng)驗的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。
銷售工作總結(jié)自我鑒定1轉(zhuǎn)眼之間，20__年即將成為過去，又到了盤點一年工作和鑒定得失成敗的時候了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自我的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。
下頭我對自我一年來的工作開展情景作簡要鑒定：
一、銷售任務完成情景
20__年在公司領(lǐng)導團體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了__件產(chǎn)品的銷售任務，總銷售收入為__萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加__件，總銷售收入較去年增加了__%另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們經(jīng)過用心用情的真誠服務新挖掘了__名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的__%。
二、工作措施
(一)認真學習，不斷提高自身本事，提升工作高質(zhì)開展
作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，僅有不斷加強學習，努力提高自我才能不被社會和市場所淘汰。所以，我利用一切能夠利用的時間認真學習銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自我的實際工作，從而促進自我的綜合素質(zhì)和工作本事得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
(二)建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展
今年，根據(jù)實際情景，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(三)嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升
在實際管理工作中，我注重團隊人員進取性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
(四)用心服務，經(jīng)過維護客戶利益，樹立口碑堅持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在供給優(yōu)質(zhì)貼心服務上下功夫。基于此，在今年，我更進一步堅持了自我親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作構(gòu)成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年20__年我的工作比起去年有了大的改觀和提高，可是自我仍然存在諸如溝通管理本事有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改善等問題不足，需要自我在今后的工作中有針對性的加以改善。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加進取的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
銷售工作總結(jié)自我鑒定2轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1.作為一個銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。
2.工作必須要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自我更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自我的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作鑒定外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自我的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5.當你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的必須要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會有回報，只是時間問題，我以往一度很郁悶自我因為自我沒有業(yè)績，可是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自我充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻堅持上進心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員鑒定是很重要的，不僅僅是對自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自我說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行鑒定，鑒定了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。
最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應對的問題，從容的應對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自我，客觀的應對自我的不足，更好的去改善，每個人都會有完美的明天!
銷售工作總結(jié)自我鑒定3隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多:在遇見困難時，我學會了從容不迫地去應對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和鑒定;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷鑒定經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將十一月份工作鑒定作如下鑒定:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情景、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，堅持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)本事不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情景導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)很多底釘打歪、打斷、變形情景。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應當及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是職責分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)異常是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習慣。
職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。
做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。
堅持多出去走走，堅持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作鑒定，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評。
銷售工作總結(jié)自我鑒定4加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在__領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準備的人.
在__各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總?cè)缦拢?/p>
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不一樣的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學會感情投資。
8、應變本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作鑒定：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
銷售工作總結(jié)自我鑒定5已經(jīng)過去了，在去年年底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了工作鑒定，給我們更深的了解了我們公司來的工作情景，還鑒定了一些經(jīng)驗供我們分享。
所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自我這一年的工作做個鑒定，期望經(jīng)過鑒定我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展的工作。
此刻我對我這來的工作心得和感受鑒定如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。
力求把單子促成，從而到達銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自我的客戶群。
根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。
在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。
像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。
他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動進取，力求按時按量完成任務。
每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和鑒定工作情景，并做好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。
即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。
當客戶反應一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，
也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。
很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能提高。
首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務本事;再有時間還能夠?qū)W習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。
僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應變。
六、計劃
在銷售鑒定會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我僅有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，可是大家應對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自我定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。
同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。
二、做好了員工的管理、指導工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力
在學習上，強抓本專業(yè)，使我能熟悉各種網(wǎng)絡和辦公軟件，曾獲過二等獎。平時我還涉獵的很多網(wǎng)絡編程。網(wǎng)絡管理與維護，網(wǎng)頁設(shè)計等知識。
有句俗話是這樣說的;不謀全局者，不足以謀一刻，所以我不斷的尋找機會鍛煉自己，領(lǐng)導者的能力是能觀察入微的，成為學生干部，我是從低做起的，當時很不甘心，可現(xiàn)在回想起來，卻是十分感激那是的經(jīng)驗，在低處做起，一步一步往上爬，而作為干部，感覺就像在自己的生命上添上了精彩的一幕，成為了另一種無形的力量在鼓勵我讓我在修養(yǎng)方面能夠有品德優(yōu)良，正直誠懇，在性格方面為人謙虛有親和力，能有很好處理人際交往的能力。在工作方面能踏實，任勞任怨，責任心強。具有良好的組織交際能力。配合部長出色得完成了校團委的宣傳活動和內(nèi)部的各項宣傳活動。
我結(jié)合自身的特長，曾在校團委舉辦的手工制作大賽獲獎，由于工作積極努力，成績突出，被評為?！皟?yōu)秀共青團員”。得到老師和同學們的一致好評。無論工作多累，多繁瑣，都不在是一種疲憊，而是一種滿足和快樂。
最大的收獲是心理的成熟，三百多個日子里曾悲傷過，失落過，苦惱過。委屈過。而現(xiàn)在懂得擦干眼淚，站起來繼續(xù)往前走，前面的荊棘算不了什么，
路上的阻礙，我每攀越跨越過一次，便離云端更近了一步。使自己的知識水平，思想品德，工作能力等方面都踏上了一個新的臺階。中專生活不但教會了我知識，讓我知道為人處事的方式，更磨練的我的意志和必勝的信心，，在這即將揮手告別美好的中專生活，踏上社會旅途的時候，我將以飽滿的熱情，鑒定的信心，高度的責任感去迎接新的挑戰(zhàn)，跨越新的高峰。
中專鑒定表自我總結(jié)二中專兩年的生活里，在提高自己科學文化素質(zhì)的同時，也努力提高自己的思想道德素質(zhì)，使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展、適應21世紀發(fā)展要求的復合型人才，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設(shè)者和接班人。 中專兩年，塑造了一個健康、充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。要學會學習，學會創(chuàng)新，學會適應社會的發(fā)展要求
珍貴的兩年中專生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結(jié)一下中專兩年的得失，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路，我整裝待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰。
手工課的教學任務，主要是通過課堂教學形式來完成的，所以要切實抓好課堂教學這一中心環(huán)節(jié)。
如：中國結(jié)在幼兒教學中用得較少，那么課節(jié)應少，只要學生了解基本的操作即可；而貼畫、折紙、剪紙、泥玩具的制作、手帕玩具、廢舊品加工等，則做重點，課時要多，講解仔細，學生反復做，要學生學得通、透。
教師在課前一定要熟悉教材，熟練掌握制作技巧，以保證示范的規(guī)范性、熟練性，使講解與示范配合自如。課前準備的范作或其他可視性的形象資料在課中適時演示，進行直觀教學，可使教學更加生動，學生思維得以啟發(fā)，構(gòu)思得以馳騁。
例如，在講授《拉花彩球》一課時，我先讓學生按書本要求制作，在制作過程中啟發(fā)他們大膽創(chuàng)新，找出更加簡單快捷的方法。果然，學生解決了制作難度大、翻拉困難、成功率低的問題，省去了畫角度、開槽口等繁瑣的工序。方法是：在長方形紙上等距離交替劃線抹糨糊、貼紙，當紙貼到一定數(shù)量后，按所構(gòu)思好的形狀裁剪即可。方法簡單易掌握，且一個彩球能翻拉出多種優(yōu)美的造型。我對這一創(chuàng)新給予了充分肯定，并及時鼓勵，增強了學生的創(chuàng)造欲望。
如地理學要求了解地形地貌知識，可在泥工中進行地形地貌圖的制作，還可利用泡沫塑料、紙板、有機膠板進行各種建筑模型的制作；聯(lián)系生物學，可利用海綿、泥巴制作松鼠、大象、熊、狐貍、駱駝等動物；聯(lián)系物理學，可用紙板等材料制作船模、航模；聯(lián)系數(shù)學多面體教學，可利用紙板進行多面體幾何模型的制作。通過這些手工制作活動，培養(yǎng)了學生勤于動手、敢于創(chuàng)造的精神。
美術(shù)有著十分雄厚的群眾基礎(chǔ)，又具有鮮明的民族風格和地方特色。在教學中可結(jié)合各地實際，學習民間手工制作和經(jīng)驗，并加以改進和提高，賦予嶄新的形式和內(nèi)容，如剪紙、泥塑、面塑、風箏、花燈、草編、竹編、中國結(jié)等。民間手工制作具有悠久而燦爛的文化藝術(shù)傳統(tǒng)，平時教師要善于挖掘和整理。利用這些具有獨特藝術(shù)風格的民間手工美術(shù)進行教學，大大提高了學生的學習興趣，教學效果顯著。
課外活動是教學的一個重要組成部分，是課堂教學的延伸和補充，它起著補充課內(nèi)教學不足、增強整體教學效果的作用。
一、提供精美的手工作品范例吸引幼兒
《綱要》中指出：“激趣、體驗審美愉悅和創(chuàng)造的快樂，體現(xiàn)自我表現(xiàn)和創(chuàng)造的成就感”。為了激發(fā)幼兒興趣，首先要利用范例來吸引幼兒。然后可以用語言激勵的方式引導幼兒“看誰學得最快、最像”、“比一比你的設(shè)計是否比老師的更棒”來順理成章和幼兒一起活動起來。其中范例的質(zhì)量也有一定要求
1、范例要大小合適，便于幼兒看得清
有的范例是直接呈現(xiàn)在幼兒面前的，一定要大，如果做得比較小，可以通過視頻轉(zhuǎn)換器來展示，同樣保證幼兒看得清。
2、用豐富多彩的范例使孩子充分感受美進而表現(xiàn)美
幼兒學習的興趣有時首先是受一些直觀的視覺刺激才調(diào)動起來的，愛美是天性，精致美觀的范例作品不僅能給幼兒美的感受，更能讓他們有學一學、做一做的愿望。
傳統(tǒng)的手工教學總是出示一個范例，再根據(jù)范例逐步示范講解，這有助于孩子對該作品技能的掌握，但就培養(yǎng)創(chuàng)造性而言，豐富多彩的范例更可以使孩子充分感覺美。積累感性經(jīng)驗，并從中受到啟發(fā)。此外，難易程度各不相同的多種范例也有助于孩子根據(jù)自己的能力，和興趣進行選擇，制作。使孩子完成的作品各具特色，玩起來也特別開心。如教孩子制作樹葉貼畫，我就準備了"小兔子吃草"、"吐泡泡的金魚"、"小貓釣魚"、"跳舞的小人"等多幅作品，使幼兒充分感受到樹葉貼畫的藝術(shù)魅力。即使是單一的折紙教學。我也盡量多地示范，并啟發(fā)孩子用不同的方法進行裝飾，貼在背景紙上構(gòu)成不同的畫面。到大班，我就讓他們各顯神通，合作完成大幅折紙主題畫。
3、范例的量要根據(jù)實際需要，可以是單幅的，也可以是以多幅過程性地呈現(xiàn)。
二、在演示制作方法、步驟時要清晰、完整
演示時，老師要講清楚選擇什么樣的工具和材料，制作有哪些步驟，每一個步驟的方法是什么，操作時要注意些什么。根據(jù)幼兒年齡特點和作品的難易程度，可以是老師示范后幼兒練習，也可以是引導幼兒跟老師逐步練習，還可以是引導幼兒在完整看示范后按步驟圖提示進行練習。
幼兒掌握了一定的技能，積累了一定的感性經(jīng)驗，經(jīng)過老師的啟發(fā)和指點，他們便能插上想象的翅膀，讓頭腦中的童話世界盡自己的能力在手下展現(xiàn)出來。我常常確定一個主題，教給制作的方法，而讓幼兒自己去設(shè)計內(nèi)容，創(chuàng)造畫面。如在小班進行撕貼教學，示范時我只講解了撕圓形、長方形、三角形拼貼成小朋友形象及其動態(tài)，其他的由孩子自己去發(fā)揮，而不是單一的只教《幼兒趣味手工》中的教材。中班時在設(shè)計小紙偶活動，用硬紙板、毛線等材料制作最初的提線紙偶，但紙偶的胳膊和腿不能動，為了解決這個問題，孩子們進行了多次探索和嘗試，最后總結(jié)出不用釘子之類的材料，用軟一些的毛線系住，用正、反兩頭打結(jié)的方法，果然紙偶的關(guān)節(jié)輕松動了起來。
三、提供充分的材料和練習的機會
材料是幼兒手工制作的前提和保障，材料的提供量一定要足，在創(chuàng)造性的造型等手工活動中還要注意材料的不同，以便讓幼兒在接觸過程中漸漸了解材料的特點，積累使用的經(jīng)驗，有選擇性地運用，激發(fā)幼兒的創(chuàng)造力。
在進行手工教學時，我并不急于給幼兒講解制作的方法步驟，而是先讓幼兒觀察制作好的范例，看看作品是用什么材料制作，再思考用什么方法才能使這個材料成為作品；先做什么，后做什么等。比如教小班幼兒"長頸鹿"時，先引導幼兒觀察老師的"長頸鹿"是怎樣做的，得出是"撕出來又貼上去"的結(jié)論后，再讓幼兒思考怎樣讓一張紙撕成一小塊一小塊的，又是怎樣貼到長頸鹿身上的。通過這樣的共同探討，幼兒就順利掌握撕貼的要領(lǐng)了。
到大班后期教立體紙工時，我改變了以往由老師準備材料的做法，讓幼兒帶來很大的掛歷紙，學著裁下長方形、扇形、圓形，制作一只只可愛的動物，一座座別致的房子。盡管有的孩子做出的"老鼠"比"貓"還大。有的裁了一次又一次，把張很大的紙弄得支離破碎。但經(jīng)過一次次的啟發(fā)、思考、嘗試后，大部分的孩子看到范例就知道錐形的帽子要裁成扇形，圓筒的身體裁成長方形，有的還能注意到掛歷圖案的巧妙利用。這其中，有空間知覺的發(fā)展，有知識經(jīng)驗的運用，還有解決問題能力等鍛煉。
四、 提供動手的機會，重在參與
對于手工活動的效果來說，如果教師給幼兒做好了一切準備，只要讓孩子照樣折折、畫畫、貼貼，孩子的作品可能會更整齊、更漂亮。但幼兒手工活動的最終目的不只是完成作品，還要發(fā)展幼兒的能力，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。所以，手工活動最重要的是動手的過程而不是結(jié)果。幾年來，無論是小、中、大班，我都給孩子設(shè)置不同程度的做做玩玩活動角。如用各種果品點心盒設(shè)計制作了一可放材料、可貼作品的"手工城"，平時收集各種廢舊物品，讓幼兒在自由活動時去摸摸、試試、做做。俗話說，熟能生巧，只要幼兒愿意嘗試，喜歡嘗試，他就能在動手的過程中，發(fā)現(xiàn)紙可以貼成平面畫，也可以做成立體教具。只要認真做的孩子，有創(chuàng)造性的作品，我都給予表揚，而不論作品好壞。
剛到會計部張經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證.由于以前在學校做過會計憑證的手工模擬,所以對于會計憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對于區(qū)區(qū)會計憑證完全可以熟練掌握.但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄,以至于后來張經(jīng)理讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難.于是我只能加班補課了,把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透.畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單,匯票,發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象.別以為光是認識就行了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準備.
見習了兩天后,張經(jīng)理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證.我根據(jù)原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,進入金蝶會計軟件的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起.剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經(jīng)理審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證.但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準確度上都提高了不少.通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實踐的結(jié)合起到了很大的作用.
《牛津小學英語》教材基本在每冊書的Fun house版塊中都設(shè)計了一些游戲和調(diào)查表。在日常教學中,有些教師過于注重讓學生機械完成任務,從表面上看,學生書上都填滿了,并且“√”“×”“”等符號標得清晰明了,但教學效果與教材本身的設(shè)計意圖卻相差甚遠,從而更加忽略了對學生語言交際的訓練。
其實,該板塊的游戲或者調(diào)查表并不只是為了讓學生走馬觀花地欣賞歌曲、歌謠,某物品的制作步驟,或填滿一張空表格,而是希望教師能夠科學處理教材,引導學生利用這些游戲或調(diào)查表,通過語言交流采集不同的信息,然后再利用信息進一步深化語言交際,以達到靈活運用語言的效果。例如:
在《牛津小學英語》4A Unit4 Work in groups版塊的教學中,我先讓學生明確題意,即必須用所學的日常交際用語交流,并及時記錄;然后讓學生明白活動過程,即每位學生都扮演一位“小記者”,手中的筆便是采訪的專用“話筒”,當聽到被采訪者的答案后,必須立刻轉(zhuǎn)動“話筒”將其記錄下來。這樣,學生的角色隨時都在變化著,實現(xiàn)了一個空間上的轉(zhuǎn)換,他們已經(jīng)是喜于言表了;最后,我告訴學生可任意采訪3人時,他們便如魚得水,手舞足蹈。就這樣,孩子們在興趣極其高漲的情況下,幾分鐘之內(nèi)便將此項交際任務完成了。在此項活動當中,學生們下意識里已將自己當成一名優(yōu)秀的“記者”,不僅能夠自覺遵守課堂紀律,還油然生出一種滿足感,活動起到了“一石激起千層浪”的好效果。在此基礎(chǔ)上,我又總結(jié)統(tǒng)計了學生總體的“愛好”情況,較實際,合情合理。
二、讓作業(yè)活起來,學生樂起來
教師應盡量設(shè)計和挑選有趣味性和思考性的作業(yè),藉此來激發(fā)學生的學習興趣,使學生由“要我做”,變?yōu)椤拔乙觥?從而提高作業(yè)質(zhì)量和效果。教師設(shè)計作業(yè)時,應為學生提供充分展示自我才藝的機會。例如:
教學《牛津小學英語》4A Unit3,在布置作業(yè)時,我啟動教材,設(shè)計了手工制作的作業(yè),即要求學生回家參考書中扇子的制作方法、過程和步驟,仔細閱讀后,用身邊現(xiàn)有材料制作自己“發(fā)明”的扇子。第二天課上作業(yè)展示時,只見學生制作的扇子有的形狀奇特,惹人喜愛;有的扇子帶感應燈泡,一處即亮,真的是大飽眼福;還有的扇子裝上了音樂鈴聲,精彩至極。這樣,學生在動腦、動口和動手中鞏固了所學的知識。真是百聞不如一“見”,百講不如一“做”。
三、讓課堂活起來,學生學起來
課堂上,學生長時間靜靜坐著,注意力容易分散,他們往往是被動地接受知識,而活動無疑是給他們注入了一支興奮劑,讓學生的思維活躍起來。
每堂課上,為了避免學生因反復機械的讀寫訓練而生厭煩心理,我總會安排一些活動來帶動思維,一些比賽來激勵思維。例如:
教學《牛津小學英語》5A Unit6的動作類單詞時,我先教動作,學生猜單詞;后讓學生到臺前聽口令做動作;最后,分小組活動,學生自己發(fā)口令,同組同學做動作。只要堅持到最后的同學,便可得到大家的贊揚和鼓勵。這樣,動作類單詞在聽、說、演中就輕而易舉地掌握了。又如教學《牛津小學英語》4A Unit6的短語“try…on”時,他們便開始穿衣服,臺下同學齊喊“try on,try on...”誰最先穿完,誰就站出隊。這樣,全班同學的注意力很快就集中到課堂上來了,主動參與的積極性高了,教學效果較好。
愉快的國慶假期總結(jié)1為做好“十一”國慶節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作，根據(jù)縣安委會辦公室《關(guān)于做好國慶節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神，在國慶節(jié)放假前夕，進一步加強了學校的安全和穩(wěn)定工作，制定措施，嚴格管理，保證了學校和全體師生的安全，讓廣大師生過一個安全、歡樂、祥和的節(jié)日?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)匯報如下：
第一、加強領(lǐng)導，責任到人
為了進一步加強對國慶節(jié)放假期間的學校安全和穩(wěn)定工作的領(lǐng)導，學校成立了安全工作領(lǐng)導小組，校長為第一負責人。建立了由校長為組長，教導主任和總務主任為副組長，其他教師為值班人員的工作小組。學校制定了周密的計劃，進行了精心的安排，并做好了詳細的預案。每天由值班人員在16點以前將一天的安全情況匯報給值班領(lǐng)導。如果出現(xiàn)安全問題，要在第一時間內(nèi)匯報給校長，以便及時處理。
第二、開展宣傳教育，增強防范意識
放假前夕，學校專門召開了安全工作會議，對全體老師進行了一次假期安全教育，同時各班主任對各班學生進行了宣傳教育，增強全體師生的防范意識和防范能力，教給學生怎樣預防交通、火災、食物中毒、溺水等事故，教給學生外出旅游的一些小常識，使學生懂得了在險情發(fā)生時如何進行自救。強化了學生的安全意識，使學生掌握了一些必備的自救知識。
第三、進行隱患排查，防患于未然
放假之前，學校領(lǐng)導小組組織相關(guān)人員開展了專項安全檢查。對學校的校舍、教室門窗、電源、交通、消防、監(jiān)控系統(tǒng)及學校的周邊安全問題進行了巡邏排查，徹底消除安全隱患。加固了門窗玻璃，并安排好了假期的值班工作。
第四、經(jīng)心組織，周密安排，切實落實各項安全措施
學校精心組織假期安全工作，專門召開了值班人員會議，對假期值班工作提出了要求，對制定了國慶節(jié)期間值班工作安排表，及時上報。
要求輪流值班的教師均按時到崗值班，上午和下午各進行一次巡邏，認真觀察，不流于形式，對出現(xiàn)的問題及時上報給當天的值班領(lǐng)導。值班教師還要安全工作記錄，將當天的安全情況詳細記錄在值班記錄上。
第五、強化安全管理，堅持責任追究
學校建立了嚴格的安全管理職責，要求教師人人樹立安全第一的思想，明確自己的責任，確保學生學生安全，不麻痹大意，不僥幸疏忽，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。對工作準備不周、責任落實不到位、組織指揮不利、未履行好職責而造成財產(chǎn)損失的值班人員要追究責任。
今后，我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。
愉快的國慶假期總結(jié)2為了充分展示學生的才華，增強集體的凝聚力，豐富學生的業(yè)余文化生活，陶冶愛國主義情操，我校在迎來祖國的生日的時候，開展了豐富多彩的"迎國慶"系列活動。如：唱國歌比賽、國旗下講話、手抄報和畫畫評比活動等等。通過別具心裁的設(shè)計，我校把國慶活動搞得有聲有色?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、學校重視，同事合作，充分準備
1、在活動開始前，我們就成立一個活動小組，通過商討后才確定這一系列的"迎國慶"活動方案：國旗下講話、唱歌比賽、手抄報(中高年級)和畫畫比賽(低年級)、作品展示方案。
2、學校領(lǐng)導的重視，老師的配合，使得活動得以順利地完滿結(jié)束。
例如在國歌比賽前，班主任和科任老師都利用課后的時間帶領(lǐng)班級去練習和彩排，音樂老師也從旁協(xié)助給予指引和幫助。在手抄報和畫畫比賽，班主任大力鼓勵學生參加比賽，美術(shù)老師更是一個個地從旁指導，使得這次的手抄報質(zhì)量有較大的提高。
二、報名踴躍，參與積極
自活動宣布開始，班主任就積極激勵學生參加，而學生也自發(fā)地組織起來，例如在手抄報比賽中，學生就以個人或者幾個人為一小組來參加比賽，而且為使得內(nèi)容更為豐富，他們在課后的時間里到圖書館或電子閱覽室里查抄相關(guān)資料，這樣的一種比賽熱情，使得在評比的時候，我們收到的那60多幅的手抄報，不但畫面美觀，其內(nèi)容的精彩也是不容忽視的。
三、活動的精彩，令人回味
1、每周升旗儀式和國旗下講話，都是激發(fā)學生愛國主義情感的契機。
隨著國旗的冉冉升起，奏起雄壯的國歌，全體少先隊員那規(guī)范的隊禮，洪亮的歌聲，隊員那雄壯有力的講話，怎能不使愛國主義情感在同學們心中升騰。
2、唱國歌比賽則掀起了國慶系列活動的。
在這里，同學們充分地體現(xiàn)了團結(jié)與合作，互相配合的精神。無論從上場到下場，他們那一絲不茍的動作，他們按雄壯的聲音，微笑的面孔都展示了本班的風采。
3、手抄報比賽(中高年級)和畫畫比賽(低年級)則充分發(fā)揮了同學們的想象力和創(chuàng)造力，其畫面的精美、布局的合理、字體的端正，無不令人驚嘆：學生的想象創(chuàng)造能力實在令人敬佩。
"迎國慶"系列活動不但豐富了同學們的業(yè)余生活，更向全校師生展示我校同學們的風彩。在以后的時間里，我們將組織更好的活動來豐富全校同學的生活。
愉快的國慶假期總結(jié)3國慶長假的七天，其實是很短暫的，但是我卻有許多收獲，讓這七天變得充實，變得快樂。
3日和4日，我和爸媽開著車到杭州的一個小縣城桐廬游玩。聽說它可是中國最美縣呢!這兩天，我看到了前所未有的奇景，感受了節(jié)日的氣氛，也挑戰(zhàn)了自己。
3日下午，我們?nèi)チ送]美麗的瑤琳仙境游玩?，幜障删称鋵嵤且粋€洞，里面的景色仿佛讓人置身仙境一般。——桐廬的大街小巷到處掛滿了國旗，一到洞口就要排隊。我們進洞了，洞里開始很矮，很潮濕，洞頂有著各種描繪神話故事的圖畫，栩栩如生。不一會兒，眼前的景色讓我們大吃一驚：各種顏色的鐘乳石通過燈光映入眼簾，還有一些是被水凝結(jié)成的。我們順著人流，在這個仙境里環(huán)繞，一路上的景色全是用燈光和鐘乳石構(gòu)成的。“銀河飛瀑”、“玉柱擎天”“三十三道彎”等各種形象的石頭讓我流連忘返。使我不禁想起雁蕩山夜觀奇石的奇景。走到三廳，壯觀的景象又使我印象深刻：星星點點的燈泡與紅日構(gòu)成了一幅銀河與太陽的奇景，還有特技光在眼前晃動，讓我浮想聯(lián)翩……剛才的一切仿佛都在夢中，在仙境遨游真是一件奇幻的事啊!
4日上午，我們又去了大奇山，親近了大自然。這里的一切如同一幅畫，天空無比蔚藍;湖水如此清澈，藍色的波紋能使人一眼望得到底;無數(shù)座山隱隱約約在森林里飄蕩，只留下幾抹沁人心脾的綠;小溪歡快地蹦跳在山中;瀑布從高處傾瀉而下，與小溪組成了一首歡快又震撼的交響樂;石頭給人們鋪了一條潮濕又不平的路;鐵索橋在人們的腳下調(diào)皮地晃動;懸崖在山風中搖搖欲墜;竹子在林子中蒼翠欲滴……我愉悅地迎接了他們，我還走了前后搖晃的木條;踏上了搖搖欲墜的木樁;爬了有一個個洞的網(wǎng);做了如過山車一般刺激的林中飛鼠……就一個上午，我有太多太多收獲與發(fā)現(xiàn)，我在大奇山中留下了一段無比珍貴的記憶。
這兩天太美妙了，短短的兩天，勝過以前的三天、四天……我在桐廬帶回了美味的松子，還帶回了快樂與自豪，也沒有留下任何遺憾。
愉快的國慶假期總結(jié)4金秋送爽，丹桂飄香，國旗飄揚。在這個碩果累累的季節(jié)里，我們迎來了祖國的華誕。為了讓幼兒體會節(jié)日的歡樂氛圍，了解祖國的偉大，培養(yǎng)幼兒的愛國情感，我們師范附小幼兒園全體師生開展了“慶國慶”為主題的一系列活動。
根據(jù)幼兒園幼兒年齡特點，各班開展了不同的慶?；顒印Ｎ覀冎邪嗟幕顒邮恰稇c國慶幼兒作品展》、《慶國慶頌祖國—紅歌演唱》。
為了讓幼兒了解十月一日是國慶節(jié)，知道五星紅旗是中國的國旗，自己是中國人，從小培養(yǎng)幼兒的愛國主義情感，做一個有正義感的中國人，激發(fā)幼兒作為中國人的自豪感。我班特別設(shè)計了以“祖國媽媽的生日”為主題，開展一系列教育教學活動，分別為：
一、慶國慶幼兒作品展。
1、在教師的指導下讓幼兒用紅豆和黃豆拼粘“國旗、祖國媽媽生日快樂”。
2、在教師的指導下做剪貼紙花手工“送給祖國媽媽鮮花”。
3、在教師的指導下做橡皮泥手工“送給祖國媽媽的蛋糕”。
不僅促進了幼兒的動手能力，激發(fā)了幼兒的興趣，還培養(yǎng)了幼兒的愛國精神。
二、慶國慶頌祖國—紅歌演唱。
幼兒學習了《娃哈哈》《快樂的節(jié)日》等紅色歌曲。幼兒以級部為單位進行了紅歌匯演，一首首充滿激情的詩歌，表達了寶寶們對祖國媽媽的熱愛之情。最后，活動在師幼共同送給祖國媽媽的《生日快樂》歌中圓滿的落下了帷幕。
歡快的音樂，熱烈的氣氛，精彩的節(jié)目使小朋友們感受到了師范附小幼兒園這個大家庭的和諧與美好，感受到我們祖國的繁榮與強大。祝福我們祖國媽媽生日快樂!
愉快的國慶假期總結(jié)5國慶長假期間，有許多人放了七天假，但是也有一些人在這期間工作，有許多人為自己寫了一個計劃，有的去旅游，有的去釣魚，有的去海邊。我自己寫一個計劃就是去釣魚和去海邊玩。
10月1日，我們一家一起去東江釣魚。我們來到了東江邊，發(fā)現(xiàn)雜草比上一次來的時間高了很多，草也多了很多，水葫蘆也長出來了。我們剛?cè)ゾ吐犚娨晃皇迨鍖ξ覀冋f：“這里不好釣?！闭f著那位叔叔就上去了。那個叔叔說不好釣，但是我們還是去試試。爸爸已經(jīng)準備好釣魚了，不一會兒爸爸一拉起桿就沒有魚了，我對爸爸說：“我剛才都看見魚有咬鉤了，就是你沒拉桿?！卑职诌@下聽我話了，魚咬了一兩次鉤就釣了一條魚，這條魚是條藍刀，接下來又釣了好多條羅非。這時我看見了一個人下水抓魚，另外一邊有人在用網(wǎng)網(wǎng)魚，網(wǎng)了好多大魚，我還看見一條大魚從水里跳了出來，又回到水里，看著就高興。
一、關(guān)心時事，不斷提高學習
在當今這個教學改革步伐越來越快、科研興教越來越響的年代，教師的理論水平當然會越來越很重要。因此，幼兒園開展的每一次政治學習、業(yè)務學習我都積極地參加，并認真地做好學習筆記、體會心得。自新《綱要》頒布以來，我采取自學——與同事交流探討學習心得——自行實踐的方法，切實領(lǐng)悟新《綱要》精神，從而更新自己的教育理念。緊跟教改的新潮流，并以此來指導自己的工作實踐，從注重傳授知識、經(jīng)驗為主到注重培養(yǎng)幼兒良好的態(tài)度情感，及探索發(fā)現(xiàn)新事物的興趣能力 為主，從“以教師為中心”到“以幼兒為中心”，始終以“以人為本”的教育理念來實施自己的教育教學工作。
在平時的教學中，我總是做個有心人，仔細觀察、認真思考，廣泛搜集資料，博覽群書，加強理論知識的學習與積累。
二、全心投入，熱愛尊重幼兒
在常規(guī)教學方面，我秉著“一日活動都是課程”的理念，對每日、每周、每月的生活活動、教學活動、游戲活動、體育活動、晨間活動等都制訂了相應的計劃和實施方案。在一日生活中及時了解孩子的現(xiàn)狀，在觀察孩子的需要的基礎(chǔ)上生成了下一個教育活動目標，使自己對一日活動各個環(huán)節(jié)的目標非常明確，做到開展活動能與長短期目標相結(jié)合，游刃有余，提高了教學的質(zhì)量。
在日常生活中我本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務，從每個細節(jié)上去切實照顧好他們的生活。培養(yǎng)幼兒良好的生活和衛(wèi)生習慣，特別是去上廁所時跟隨其后，提醒入廁的注意點，天氣熱，提醒孩子多喝水，及時補充水分。天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利用戶外活動的時間組織幼兒進行多種形式的體育鍛煉，增強了幼兒的體質(zhì)。與此同時我會結(jié)合教育活動教給幼兒簡單的自我保護方面的知識和技能，如：燙傷、碰傷、流鼻血的簡單處理方法;出汗過多的時候要注意休息等，從而提高了幼兒的安全意識和自我保護能力，使幼兒在園能健康安全的生活。
三、 適應應試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，勇于創(chuàng)新
當前，應試教育已經(jīng)不適應教改的步伐，素質(zhì)教育的全面推行是勢在必行，在這種轉(zhuǎn)變中，任何好的思想，只有轉(zhuǎn)化為自身教育觀，才可能在真正意義上轉(zhuǎn)化為具體的教育策略，才可能實現(xiàn)教育的預期目標。因此，我在教育中拋棄一切陳舊的觀念，讓幼兒從被動走向主動，給予幼兒自由活動的空間，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，注重幼兒體、智、德、美、勞諸方面全面和諧的發(fā)展，提高幼兒學習的積極性，創(chuàng)新教育也是一種新的教育觀。在教學中，我不斷努力摸索，發(fā)掘幼兒的潛能，力求一個目標可以通過多種途徑來實現(xiàn)。沒有強加給幼兒呆板的思維模式，對他們提出的問題，發(fā)現(xiàn)的新事物給予充分的鼓勵，激發(fā)他們更旺的求知欲。我班的環(huán)境創(chuàng)設(shè)就是充分發(fā)揮幼兒的創(chuàng)造力，讓幼兒個個充當小小設(shè)計師，以他們的觀點和想法來設(shè)計活動室，和老師無拘無束地交流，團結(jié)一致地布置幼兒真正的小天地，讓他們體驗自己勞動的果實，自己創(chuàng)造的成功的喜悅。
四、熱情接待，及時家園溝通
家園配合是幼兒園教育工作的重要組成部分，如何做好家園聯(lián)系工作是我一直在思考、探討的問題。面對形形的家長，我總是給予真誠的微笑、真摯的言語，我堅信沒有一個不能溝通的家長，沒有一個不支持老師工作的父母，因為我們都有一個共同點，那就是愛孩子。
我一直堅持從以下五個方面做好家長工作：
一是開辟家園專欄集中指導。家園專欄從內(nèi)容上講究實際化，與本班教學活動，幼兒發(fā)展現(xiàn)狀相聯(lián)系，增強指導性。
二是建立家園聯(lián)系手冊，因人而異，個別交流。這樣不斷能與家長之間增強了溝通性，交流了感情，而且能增強了指導性，解答了家長的疑慮，提高了家長的正 確認識與教育能力，真正做到家園共育。
三是每學期至少召開一次家長會，統(tǒng)一認識。
四是開展家長開放日活動，使家長能更好地了解幼兒在園的活動情況，感悟到 教師與孩子之間的快樂與真誠。五是不定期出“小通知”，對家長宣傳一些教育觀念、教育方法、教育技能，以此提高家長認識與能力，從而有效地配合教育。
