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時(shí)間：2023-01-08 12:58:16
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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.017
1 引 言
物流是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，在中國(guó)的發(fā)展速度極快，前景廣闊，業(yè)內(nèi)人士將其稱為“第三利潤(rùn)源泉”和“未經(jīng)開(kāi)發(fā)的處女地”。我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展能否適應(yīng)和趕超國(guó)際物流，直接取決于有沒(méi)有專業(yè)化和高素質(zhì)的物流人才。近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育招生規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，每年進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)的高等學(xué)校畢業(yè)生數(shù)量持續(xù)增加。然而，隨著逐年的沉淀，“畢業(yè)即失業(yè)”的高校畢業(yè)生總量越來(lái)越多。除了高校擴(kuò)招等客觀原因，大學(xué)生自身職業(yè)素質(zhì)和能力難以滿足用人單位的要求也是其就業(yè)難非常重要的原因。本文對(duì)物流企業(yè)人才需求和就業(yè)情況進(jìn)行了深入的調(diào)查分析。
2 調(diào)查目的與對(duì)象
2.1 調(diào)查目的
①了解當(dāng)前物流企業(yè)及相關(guān)企業(yè)物流部門(mén)的發(fā)展現(xiàn)狀；②調(diào)查物流企業(yè)及相關(guān)企業(yè)物流部專業(yè)人才需求情況。
2.2 調(diào)查對(duì)象
本文的調(diào)查對(duì)象主要選取長(zhǎng)沙市生產(chǎn)和制造型物流企業(yè)以及具有物流部門(mén)的企業(yè)，在選擇樣本的人員時(shí)盡量選取代表性強(qiáng)的作為調(diào)查目標(biāo)，選擇的樣本范圍主要包括物流企業(yè)的人事主管，如果沒(méi)有專門(mén)的人事部門(mén)，則選擇經(jīng)理和主管作為調(diào)查目標(biāo)，之所以選擇以上人員作為調(diào)查目標(biāo)，是因?yàn)樗麄儗?duì)物流人才的狀況和需求更清楚。
3 調(diào)查結(jié)果與分析
此次調(diào)查共訪問(wèn)27家企業(yè)，企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展?fàn)顩r及物流方向具有多樣性，得到了一定的數(shù)據(jù)。每家企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況對(duì)物流人才都有著自己的理解，從性別、學(xué)歷、崗位、能力等不同角度提出了對(duì)物流人才的需求。
3.1 公司物流模式的類型
伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大進(jìn)步，物流業(yè)的發(fā)展也日新月異，大大小小的物流企業(yè)如同雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)人才的需求，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙市大型物流公司的類型多為第三方物流和倉(cāng)儲(chǔ)物流。而與我們生活聯(lián)系更緊密的快遞和配送等物流類型所占比例較小，當(dāng)然這樣也說(shuō)明在未來(lái)一段時(shí)間里它們都有相當(dāng)大的增長(zhǎng)空間。
3.2 現(xiàn)代物流企業(yè)招聘方式
招聘是當(dāng)代大學(xué)生從校園步入社會(huì)的第一道坎，同時(shí)也是企業(yè)吸納和篩選人才的一個(gè)重要手段。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果可以清楚的看得到，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為企業(yè)吸納人才的重要途徑，也給急于求職的人們提供了另一條路。除此之外，較為傳統(tǒng)的校園招聘也占據(jù)了企業(yè)招聘人才的前三甲，這也讓我們意識(shí)到只有提高個(gè)人綜合素質(zhì)，才有機(jī)會(huì)從人才招聘中脫穎而出。
3.3 企業(yè)對(duì)物流人才的需求量
物流已經(jīng)成為企業(yè)的第三個(gè)利潤(rùn)源，而且保持相對(duì)高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，因此專業(yè)的物流人才也會(huì)在一定的時(shí)期內(nèi)受到相關(guān)企業(yè)的青睞。事實(shí)上，調(diào)查問(wèn)卷反饋的情況也印證了這一現(xiàn)象。各大企業(yè)都對(duì)物流人才都保有一定的需求量，大量需要物流人才的比例更是達(dá)到了35%。
3.4 企業(yè)對(duì)從事物流工作人員的性別趨向
對(duì)于“對(duì)物流人才性別需求”這一問(wèn)題，如圖4所示，可以看出，還是有很大一部分企業(yè)偏向于招收男性物流人才。目前來(lái)說(shuō)，調(diào)查的這些企業(yè)雖不具有100%的代表性，但還是有一定的典型性。從事物流行業(yè)，必須掌握物流的所有環(huán)節(jié)，大多數(shù)從業(yè)人員都是要從操作層干起，而操作層往往都需要一些體力勞動(dòng)，企業(yè)難免會(huì)考慮到女性的工作能力受天生因素的限制。但同時(shí)我們也認(rèn)為，既然女性工作者在從事物流工作時(shí)有一定的限制，就更應(yīng)該從各方面學(xué)習(xí)專業(yè)的物流知識(shí)，全面掌握真正的物流層面，從而從事一些指導(dǎo)類、評(píng)析類、策劃類等工作。物流在我國(guó)本就是個(gè)還有待完善的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，想成為未來(lái)的物流人才，就應(yīng)該更全面地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提高自身能力，從而改善我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。
3.5 企業(yè)在招聘中對(duì)學(xué)歷的要求趨向
成功地進(jìn)入一家企業(yè)，最先面臨的就是學(xué)歷問(wèn)題。在當(dāng)今強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力的時(shí)代，學(xué)歷的高低對(duì)企業(yè)人才的選拔還是有部分參考價(jià)值的。與之前估計(jì)不同，本科及其以上的學(xué)歷者并未在企業(yè)物流管理類員工占太大比例，甚至有很多在物流領(lǐng)域有所建樹(shù)的都不是物流專業(yè)的。經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為，這些現(xiàn)狀其實(shí)歸根結(jié)底和當(dāng)前中國(guó)物流行業(yè)的混亂和體制的不健全有很大關(guān)系。據(jù)其他相關(guān)資料和在網(wǎng)上搜索的數(shù)據(jù)，以及日常中所見(jiàn)到的，我國(guó)物流企業(yè)對(duì)物流概念認(rèn)識(shí)不足，他們對(duì)物流的認(rèn)識(shí)僅限于倉(cāng)庫(kù)的管理和收發(fā)貨，企業(yè)往往都只把重心放在銷售上，而忽略引進(jìn)專門(mén)的物流管理人才。
同時(shí)，物流管理人才的缺乏也是物流企業(yè)不得不降低標(biāo)準(zhǔn)的原因之一。雖然現(xiàn)在高校的物流本科畢業(yè)生較多，但是在學(xué)校學(xué)習(xí)都只是理論，而對(duì)于中國(guó)這個(gè)逐漸成為世界第一大消費(fèi)市場(chǎng)的國(guó)家的復(fù)雜環(huán)境來(lái)說(shuō)，他們還略顯稚嫩。而目前企業(yè)里主要從事物流管理的高級(jí)管理人才，是在實(shí)踐中摸索，但是還是缺乏專業(yè)的物流管理知識(shí)，對(duì)物流的理解并不是非常深刻。
3.6 企業(yè)給物流畢業(yè)生提供最初薪金待遇
由表1可知，現(xiàn)今多數(shù)公司給物流畢業(yè)生的最初薪金待遇在1500～2000元。物流行業(yè)被評(píng)估得前景燦爛、潛力無(wú)限，但國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的員工工資卻并不是很高。當(dāng)然，個(gè)體的工資與公司的業(yè)績(jī)、個(gè)人的表現(xiàn)、個(gè)人的學(xué)歷和職業(yè)技能等因素有關(guān)。
3.7 應(yīng)屆畢業(yè)生在實(shí)習(xí)崗位上突出的問(wèn)題
由表2可知，應(yīng)屆畢業(yè)生在實(shí)習(xí)崗位上最突出的問(wèn)題就是實(shí)踐能力薄弱。應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)?；旧暇褪羌兇獾亟邮軙?shū)本上的知識(shí)，缺少工作實(shí)踐。為了實(shí)習(xí)時(shí)能更好地適應(yīng)工作崗位，在校大學(xué)生應(yīng)該在學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)間多找點(diǎn)與專業(yè)相關(guān)的兼職工作，以增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，高校要把實(shí)踐育人擺在重要位置，大力推進(jìn)校企合作，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地的建設(shè)。
3.8 企業(yè)對(duì)物流人才的能力要求
根據(jù)圖6可知，各公司對(duì)物流專業(yè)畢業(yè)生的能力要求是很全面的，其中對(duì)溝通協(xié)作能力尤為看重，而對(duì)管理實(shí)踐的能力要求也很高。由此可知，物流這行業(yè)對(duì)人才能力的要求甚是全面。因此，物流從業(yè)者應(yīng)該不斷地在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己各方面的能力，在物流領(lǐng)域成長(zhǎng)為真正的人才，并在這個(gè)行業(yè)走得更遠(yuǎn)。
4 總結(jié)與建議
4.1 對(duì)大學(xué)生個(gè)人發(fā)展的建議
應(yīng)從自身的特點(diǎn)、思想實(shí)際出發(fā)，根據(jù)實(shí)習(xí)工作的要求和學(xué)院實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)一部署，充分尊重自己的主體選擇性，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，將理論、書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作技能，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干并在實(shí)習(xí)過(guò)程中選擇合適的工作單位。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。上課時(shí)認(rèn)真聽(tīng)講，努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，特別是與成本控制、質(zhì)量控制、信息控制相關(guān)的知識(shí)。在生活中，同學(xué)們也可以經(jīng)常進(jìn)行一些與物流相關(guān)的討論，不但實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的互補(bǔ)，還可以發(fā)現(xiàn)更多的角度和方法看待同樣的事物，這樣既提高了交際溝通能力、表達(dá)能力，還提高了分析能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，要具有吃苦耐勞的精神和樂(lè)于奉獻(xiàn)的決心、在工作中提升自己的能力并升華自己的思想。
4.2 對(duì)大學(xué)院校的建議
學(xué)校應(yīng)該多與企業(yè)溝通，努力滿足不斷變化的動(dòng)態(tài)需求。大學(xué)院校應(yīng)該重點(diǎn)幫助學(xué)生了解與成本控制、質(zhì)量控制、信息控制相關(guān)的知識(shí)，做到教學(xué)與市場(chǎng)需求相結(jié)合。另外，學(xué)校應(yīng)該多組織一些交流活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)。只有理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生們才能真正地學(xué)懂書(shū)本知識(shí)，而不是僅僅學(xué)了知識(shí)。大學(xué)不僅是一個(gè)傳授知識(shí)的地方，還是一個(gè)育人的圣地。因此，大學(xué)院校還應(yīng)該教大學(xué)生們做一個(gè)合法的公民，并且應(yīng)該多提供一些平臺(tái)，幫助學(xué)生提高溝通協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、實(shí)踐能力、英語(yǔ)水平和掌握基本的計(jì)算機(jī)操作。
4.3 對(duì)物流企業(yè)的建議
首先，培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)。積極樹(shù)立員工的高效物流配送意識(shí)，如保證產(chǎn)品質(zhì)量的意識(shí)、安全意識(shí)、效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。定期對(duì)員工進(jìn)行物流設(shè)施設(shè)備的操作培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾握_使用設(shè)備和信息系統(tǒng)提高工作效率。在思想上和操作能力上同步提高員工的專業(yè)素質(zhì)。
其次，引進(jìn)專業(yè)物流人才?？蓮母叩仍盒Ｆ刚?qǐng)與物流專業(yè)相關(guān)的人才對(duì)配送中心的配送流程、配送方法等加以規(guī)劃和設(shè)計(jì)，指導(dǎo)先進(jìn)物流設(shè)施設(shè)備的操作以及物流信息系統(tǒng)的使用。
最后，建立一套有效的配送中心員工績(jī)效考評(píng)體系。對(duì)現(xiàn)有人才考核可以分層次進(jìn)行，針對(duì)工作性質(zhì)的不同，制定不同的考核目標(biāo)和方案，可結(jié)合使用時(shí)間定性和定量考核法同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。
企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化和員工培訓(xùn)，培養(yǎng)或采用高素質(zhì)人才，企業(yè)內(nèi)部要求分工明確，各司其職，避免進(jìn)行重復(fù)作業(yè)，通過(guò)提高效率，來(lái)增加效益。
4.4 對(duì)國(guó)家和政府機(jī)關(guān)的建議
國(guó)家和政府應(yīng)該建設(shè)相關(guān)院校，專門(mén)培養(yǎng)物流企業(yè)人才，并且設(shè)立專業(yè)的物流規(guī)劃咨詢和研究人才的機(jī)構(gòu)，以培養(yǎng)物流人才的物流科技創(chuàng)新能力，打造知識(shí)面寬的復(fù)合型人才。同時(shí)，應(yīng)培養(yǎng)一批具有過(guò)硬業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平的師資。
政府也應(yīng)加強(qiáng)物流企業(yè)與大學(xué)生之間的實(shí)習(xí)與合作，進(jìn)行更深層次的人才培養(yǎng)。制定符合現(xiàn)代物流要求的發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持立法先行；實(shí)施有利于物流企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策；大力發(fā)展第三方物流服務(wù)，培育社會(huì)化的物流市場(chǎng)；抓好物流標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，研究構(gòu)建發(fā)展現(xiàn)代物流的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)物流理論的研究和人才培養(yǎng)，適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)代物流快速發(fā)展的需要。
參考文獻(xiàn)：
二、物流執(zhí)行主體：生產(chǎn)企業(yè)原材料物流的執(zhí)行主體主要是供貨方，占46%，成品銷售物流中，24.1％的執(zhí)行主體是公司，16.1%是第三方，59.8%是采用兩種形式；與1999年第一次調(diào)查數(shù)據(jù)相比，全由第三方的比例上升7個(gè)百分點(diǎn)。商業(yè)企業(yè)物流執(zhí)行主體76.5%為公司本身。
三、外包企業(yè)物流：調(diào)查表明在有第三方的情況下，生產(chǎn)企業(yè)使用第三方的數(shù)量通常有2—10家；商業(yè)企業(yè)使用第三方一般有10家以上，這說(shuō)明目前我國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”主要以“分包”為主，總體來(lái)看的比例很小，約lo％左右，可見(jiàn)企業(yè)物流被嚴(yán)重分割。而且生產(chǎn)企業(yè)外包，物流主要集中在干線發(fā)運(yùn)，其次是市內(nèi)配送和倉(cāng)儲(chǔ)、再次是包裝；商業(yè)企業(yè)的外包、物流在市內(nèi)配送、倉(cāng)儲(chǔ)和干線發(fā)運(yùn)方面比例均等，這說(shuō)明生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”的側(cè)重點(diǎn)不同。
四、付款方式：在結(jié)算物流費(fèi)用的過(guò)程中，最常用付款方式是首先各項(xiàng)物流費(fèi)用分開(kāi)核算，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言其次依總量協(xié)議；對(duì)商業(yè)企業(yè)而言其次則按銷售比例提成。
五、付款期限：調(diào)查表明82.5%的生產(chǎn)企業(yè)和75%的商業(yè)企業(yè)，在付款給物流服務(wù)商時(shí)，期限在1個(gè)月之內(nèi)，說(shuō)明付款信用良好。
六、庫(kù)存期：84%的生產(chǎn)企業(yè)的原材料平均庫(kù)存期集中在l周至3個(gè)月；76.3%的生產(chǎn)企業(yè)的成品庫(kù)存期集中在10天至3個(gè)月；72.2％的商業(yè)企業(yè)的庫(kù)存期集中在15天至3個(gè)月；
七、單據(jù)準(zhǔn)確率：生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的單據(jù)準(zhǔn)確率在98%以上的比例分別為：64.4%、72.2%和63.6%?？傮w來(lái)看，商業(yè)企業(yè)的單據(jù)準(zhǔn)確率最高。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的配送及時(shí)率在90%以上的比例分別為：72.9%、76.5%和72.7%?？傮w來(lái)看，商業(yè)企業(yè)的配送最為及時(shí)。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的貨損率在2％以上的比例分別為：79.1％、82.4%和84.8%，總體來(lái)看、物流企業(yè)的貨損率最低，其次是商業(yè)企業(yè)、再次是生產(chǎn)企業(yè)，顯示出專業(yè)物流公司的作業(yè)優(yōu)勢(shì)。
八、物流費(fèi)用支出比例：經(jīng)調(diào)查，生產(chǎn)企業(yè)原料供應(yīng)物流費(fèi)用占采購(gòu)成本的平均比例為5.4％。生產(chǎn)企業(yè)成品銷售物流費(fèi)用占銷售額的比例為7.74%，商業(yè)企業(yè)物流費(fèi)用占銷售額比例為1.96%。
九、物流設(shè)施現(xiàn)狀：生產(chǎn)企業(yè)中53%的企業(yè)擁有汽車車隊(duì)，59%的企業(yè)擁有倉(cāng)庫(kù)，34%的企業(yè)擁有機(jī)械化的裝卸設(shè)施、商業(yè)企業(yè)中39%的企業(yè)擁有汽車車隊(duì)，44%的企業(yè)擁有倉(cāng)庫(kù)，14%的企業(yè)擁有機(jī)械化的裝卸設(shè)施。在擁有庫(kù)房和搬運(yùn)設(shè)施的物流企業(yè)中，各類倉(cāng)庫(kù)和各類搬運(yùn)設(shè)施情況是，普通平房庫(kù)、簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)和普通樓房庫(kù)為主要庫(kù)種。搬運(yùn)車保有量最多。未來(lái)1—3年內(nèi)，物流企業(yè)的設(shè)施平均需求量最高。
十、物流軟件開(kāi)況：需求量為廣泛的物流軟件是物流運(yùn)作管理軟件，在調(diào)查的企業(yè)中有50.6%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)物流運(yùn)作管理軟件；有33.8%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)庫(kù)存分析軟件；有24.7%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)條碼掃描系統(tǒng)；有22.1%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)配送資源系統(tǒng)；有21.4%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)運(yùn)輸決策軟件；有9.7%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)倉(cāng)庫(kù)選址軟件。
十一、對(duì)物流運(yùn)作現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)：在采用第三方物流的需求企業(yè)中，有81.7%的企業(yè)對(duì)第三方的物流服務(wù)感到滿意。在物流全部自理的需求企業(yè)中，有87.9%的企業(yè)對(duì)處理的物流服務(wù)感到滿意。
十二、物流考核標(biāo)準(zhǔn)及新物流商選擇物流效果考核標(biāo)準(zhǔn)首先是作業(yè)質(zhì)量，其次是運(yùn)作成本，最后是產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。在調(diào)查企業(yè)中有62.5%生產(chǎn)企業(yè)和18.8%商業(yè)企業(yè)在尋找新的物流商。通過(guò)行業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)選擇新的物流商的相關(guān)分析可知：食品、電子和日化等行業(yè)在積極選擇新的物流，這是專業(yè)物流公司切入的首選行業(yè)。
工商企業(yè)期望提供干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管、市內(nèi)配送和網(wǎng)絡(luò)再設(shè)計(jì)及構(gòu)建物流信息系統(tǒng)。物流過(guò)程管理、物流決策、數(shù)據(jù)采集等信息服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)重視。以系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息咨詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的物流咨詢管理公司，將發(fā)展成為物流企業(yè)的主流業(yè)態(tài)之一。
十三、生產(chǎn)企業(yè)選擇的新的物流服務(wù)商：生產(chǎn)企業(yè)首先是注意作業(yè)質(zhì)量，其次是物流滿足能力，最后是運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)性。商業(yè)企業(yè)選擇新的物流服務(wù)商首先是物流滿足能力和運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)性，其次是作業(yè)質(zhì)量。物流企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)策略定位時(shí)，要有針對(duì)性。
十四、結(jié)論與建議：
以生產(chǎn)企業(yè)為目標(biāo)客戶的專業(yè)物流公司，主要服務(wù)功能為干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管和市內(nèi)配送，而且必須是有全國(guó)范圍的物流網(wǎng)絡(luò)的支持。
近年來(lái)，隨著國(guó)人生活水平的日益提高，消費(fèi)理念也慢慢與歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家接軌，整體櫥柜、衣柜等定制化家具也日益為廣大消費(fèi)者所接受。拒絕雷同，是人們青睞定制家具的重要原因。根據(jù)一家權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告，85%的受訪者在選購(gòu)家具時(shí)更傾向于定制家具。定制家具獨(dú)特的個(gè)性設(shè)計(jì)，能夠由顧客自己掌握櫥柜的風(fēng)格，符合現(xiàn)代年輕人的崇尚個(gè)性，展現(xiàn)了自我魅力的要求，這就是它最吸引人的地方。
高揚(yáng)認(rèn)為，目前定制家具受到追捧主要有三方面原因：首先，定制家具的實(shí)用性和空間利用率較傳統(tǒng)家具都更強(qiáng)，也更簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)了裝修風(fēng)格的統(tǒng)一化。其次，與行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)密不可分，傳統(tǒng)家具行業(yè)中庫(kù)存量積壓的現(xiàn)象很明顯，廠商為了減輕壓力，將比重轉(zhuǎn)向定制家具市場(chǎng)。此外，房地產(chǎn)行業(yè)極大促進(jìn)了定制家具的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)出兩級(jí)分化的狀況，商業(yè)住宅中小戶型開(kāi)始成為主流，高端豪宅別墅也大量興起，傳統(tǒng)的以家具成品為主的市場(chǎng)難以滿足這些人群的需求，而在這種情況下，定制家具就得到了很好的發(fā)展。
誠(chéng)信是定制家具的根本
據(jù)了解，定制家具與傳統(tǒng)家具最大不同在于傳統(tǒng)家具制作的過(guò)程是標(biāo)準(zhǔn)化的，它的制作流程是可以獨(dú)立的，但定制家具則是一個(gè)全方位的過(guò)程，從尺寸、款式設(shè)計(jì)、再到運(yùn)輸整個(gè)體系都必須緊密地結(jié)合，設(shè)計(jì)、選材、制作、物流、售后都不能脫離。這也使得在價(jià)格上，定制家具比傳統(tǒng)家具高出很多。
盡管定制家具比傳統(tǒng)家具更能滿足人們多樣化的家居需求，然而在定制家具行業(yè)繁榮發(fā)展的背后也隱藏著很多隱性的制約因素：目前，定制家具行業(yè)內(nèi)以小企業(yè)居多，行業(yè)集中度較低；產(chǎn)品更多傾向于簡(jiǎn)單的抄襲與模仿，品牌雜亂；產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊；綜合成本升高，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)性加大，惡性競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)較為明顯。由于許多方面不規(guī)范，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有專門(mén)的定制家具標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到保護(hù)。高揚(yáng)指出，雖然定制家具的興起是2001年左右，到目前為止已經(jīng)發(fā)展了10多年，誠(chéng)信卻成為了定制家具的一大考驗(yàn)，很多廠商對(duì)外宣傳是定制，但大部分的產(chǎn)品還是采取了傳統(tǒng)家具的標(biāo)準(zhǔn)化的流程，另外還有諸如材料不符、設(shè)計(jì)不符的現(xiàn)象。所以對(duì)于定制家具的質(zhì)量，消費(fèi)者需要理性認(rèn)識(shí)。
2、主要行業(yè)走向。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)面廣，涉及到各種各樣的行業(yè)，從畢業(yè)生信息反饋看，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的行業(yè)有：房地產(chǎn)（開(kāi)發(fā)、銷售、物業(yè)）、醫(yī)療健康服務(wù)、食品制造業(yè)、電子及電子設(shè)備制造業(yè)、電信及其他電子信息傳播服務(wù)業(yè)、用品批發(fā)、百貨商品店、教育培訓(xùn)業(yè)、其他零售業(yè)，各占3%左右。
3、主要雇主類型和規(guī)模。從高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)就業(yè)單位的性質(zhì)看，其雇主類型多為民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體，占66%；其次是三資企業(yè)，占17.9%；國(guó)有企業(yè)占12.8%；政府和科研事業(yè)單位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業(yè)。主要雇主規(guī)模為：3000人以上的單位約占26%，1000-3000人的單位約占11%，500-1000人的約占8%，300-500人的約占7%，50-300人的約占18%，50人以下的約占23%。
二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的主要崗位職責(zé)
專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定要“以崗定課”，了解畢業(yè)生工作崗位的職責(zé)要求，是修訂人才培養(yǎng)方案的主要依據(jù)。按重要性排序，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生從事與銷售、市場(chǎng)相關(guān)工作時(shí)主要對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)有：
1、解決顧客關(guān)于銷售和服務(wù)的不滿；觀察消費(fèi)者偏好以決定銷售重點(diǎn)；
2、通過(guò)電話或親自拜訪，與顧客溝通以提品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細(xì)資料；
3、保存顧客的互動(dòng)與交易記錄及意見(jiàn)處理資料；
4、回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、實(shí)用性和付款條件方面的問(wèn)題；
5、改進(jìn)價(jià)格策略，平衡公司目標(biāo)和消費(fèi)者滿意度；
6、遞送宣傳資料，勸說(shuō)潛在的顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)；
7、歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應(yīng)顧客的詢問(wèn)與投訴；
8、問(wèn)侯顧客并調(diào)查了解消費(fèi)者需求；
9、配合主管完成日常管理工作、銷售任務(wù)和達(dá)到銷售目標(biāo)。
三、用人單位對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求
從對(duì)用人單位的訪問(wèn)與調(diào)查看，雇主對(duì)從事與銷售、市場(chǎng)相關(guān)工作的畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求如下（按重要性排序）：
1、消費(fèi)者服務(wù)———能回應(yīng)和解決客戶的不同需求；
2、銷售與營(yíng)銷———能按客戶名單給客戶打電話推銷新產(chǎn)品；
3、語(yǔ)言———說(shuō)話有親和力，能寫(xiě)商業(yè)應(yīng)用文，如營(yíng)銷方案、銷售總結(jié)等；
4、數(shù)學(xué)———能分析銷售與市場(chǎng)數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
5、行政與管理———能監(jiān)督一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展以確保按時(shí)完成；
6、文秘———能整理和歸檔文件，具備職業(yè)打字水平；
7、計(jì)算機(jī)———能熟練使用word、Excel、PPT軟件；
8、經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)———回答銀行付款、利息計(jì)算等問(wèn)題；
9、傳播與媒體———掌握廣告、活動(dòng)策劃知識(shí)；
10、教育與培訓(xùn)———向顧客示范與培訓(xùn)產(chǎn)品的使用。
四、根據(jù)市場(chǎng)需求和崗位需要，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型市場(chǎng)營(yíng)銷人才
1“、以崗定課”，進(jìn)行高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置改革
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)工作崗位有：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理、物流管理。如市場(chǎng)調(diào)研崗位，典型工作任務(wù)是市場(chǎng)調(diào)研方案的制定、市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的跟蹤。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位行動(dòng)領(lǐng)域包括市場(chǎng)調(diào)研的組織與實(shí)施、產(chǎn)品的調(diào)研、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理、廣告調(diào)研、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃與實(shí)施、促銷方案的制定與實(shí)施、渠道規(guī)劃與管理、店面管理、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)、客戶服務(wù)與管理、商品運(yùn)輸與管理。
與崗位、工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)設(shè)置以下專業(yè)核心課程：市場(chǎng)調(diào)查與分析、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)策劃、傳播溝通、促銷策劃與實(shí)施、渠道開(kāi)發(fā)與管理、店面銷售與管理、商品推銷、客戶管理、物流配送、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)等。
市場(chǎng)概況
樂(lè)山和眉山共約720萬(wàn)人口，樂(lè)山4區(qū)6縣，眉山1區(qū)5縣。沖調(diào)類產(chǎn)品奶粉占比達(dá)60%以上，其次是豆奶粉，再次才是芝麻糊，玉米粉等粗糧產(chǎn)品。奶粉品牌不談，就粗糧沖調(diào)類而言，川西市場(chǎng)就是全國(guó)市場(chǎng)的縮影---豆奶粉是維維豆奶穩(wěn)居第一，雅士利豆奶緊隨其后，必須指出的是，幾乎所有的國(guó)產(chǎn)奶粉品牌都有豆奶。豆奶粉的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)相當(dāng)殘酷。玉米粉是旌晶穩(wěn)居第一(樂(lè)山和眉山年銷量大約500萬(wàn))，芝麻糊是南方黑芝麻糊第一，相對(duì)而言，玉米粉和芝麻糊等粗糧沖調(diào)類產(chǎn)品，除占有率第一的品牌遙遙領(lǐng)先外，競(jìng)爭(zhēng)不如豆奶粉殘酷。
SWOT分析
優(yōu)勢(shì)
一 樂(lè)山和眉山公司開(kāi)發(fā)工作剛剛起步，市場(chǎng)空白點(diǎn)多，市場(chǎng)潛力巨大；
二 公司離川西區(qū)較近，物流配送優(yōu)勢(shì)較大；
三 公司產(chǎn)品線較長(zhǎng)，產(chǎn)品線覆蓋高；
四 公司產(chǎn)品品質(zhì)高，包裝也上檔次（有好的賣相）；
劣勢(shì)
一 公司產(chǎn)品新進(jìn)入川西市場(chǎng)，知名度低，更沒(méi)有啥美譽(yù)度；
二 產(chǎn)品價(jià)位較高；
三 因川西區(qū)原有銷量低（新開(kāi)發(fā)），因此公司資源的投入有限；
四 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)初期，一般新經(jīng)銷商對(duì)公司的心態(tài)都會(huì)求穩(wěn)，也就是說(shuō)經(jīng)銷商的資源投入到公司產(chǎn)品上有限；
五 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)弱??；
機(jī)遇
一 消費(fèi)者生活水平逐漸提高，“健康”越來(lái)越成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；
二 除豆奶粉外，粗糧沖調(diào)類產(chǎn)品并沒(méi)有形成第一集團(tuán)，第二集團(tuán)品牌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較??；
三 粗糧逐步被消費(fèi)者認(rèn)知，粗糧的功能會(huì)為粗糧產(chǎn)品提供跟更多的細(xì)分品類，每個(gè)細(xì)分品類都有可能出現(xiàn)新的佼佼者；
四 渠道的多樣話，會(huì)為后來(lái)者提供更多的超越機(jī)會(huì)；
威脅
一 原有的領(lǐng)先品牌，會(huì)利用自身的優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)的阻擊后來(lái)者；
二 沖調(diào)類產(chǎn)品，會(huì)出現(xiàn)很多替代品，比如杯裝奶茶對(duì)沖調(diào)產(chǎn)品的沖擊；
三 渠道的開(kāi)發(fā)成本越來(lái)越高，市場(chǎng)游戲規(guī)則也越來(lái)越殘酷，比如大賣場(chǎng)對(duì)銷量排后產(chǎn)品直接下架等；
川西市場(chǎng)規(guī)劃
對(duì)于川西市場(chǎng)，整個(gè)區(qū)域人多地廣，從配送和管理角度來(lái)看：樂(lè)山應(yīng)該4—6個(gè)經(jīng)銷商，眉山3—4個(gè)經(jīng)銷商。初期每個(gè)地級(jí)市扶持1-2個(gè)重點(diǎn)經(jīng)銷商。公司的資源投入優(yōu)先向重點(diǎn)經(jīng)銷商傾斜。重點(diǎn)經(jīng)銷商的選擇首先營(yíng)銷理念要同公司發(fā)展戰(zhàn)略吻合，其次經(jīng)銷商必須要有充足的資金和優(yōu)先的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，也要看經(jīng)銷商現(xiàn)有渠道對(duì)公司產(chǎn)品的推動(dòng)作用。重點(diǎn)經(jīng)銷商第一年銷量力爭(zhēng)30—40萬(wàn)，2-3年達(dá)到月銷量10萬(wàn)以上。用三年的時(shí)間，將××粗糧沖調(diào)類產(chǎn)品做到川西區(qū)銷量前三，這個(gè)前三的目標(biāo)可以量化來(lái)說(shuō)：三年的時(shí)間做到川西區(qū)年銷量400萬(wàn)以上。這個(gè)前三意味著要同芝麻糊的南方，玉米粉的旌晶，豆奶粉的黑牛，雅士利在市場(chǎng)上一較長(zhǎng)短；這個(gè)前三意味著××的玉米粉，芝麻粉等產(chǎn)品要陳列在上千家川西區(qū)大大小小賣場(chǎng)里。下面就規(guī)劃今天談幾點(diǎn)：
產(chǎn)品
一 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，以玉米粉系列為主；
二 產(chǎn)品系列的鋪開(kāi)，以漸進(jìn)方式進(jìn)行；
三 根據(jù)市場(chǎng)和經(jīng)銷商的具體情況，必須區(qū)分走量產(chǎn)品，獲利產(chǎn)品；
四 開(kāi)發(fā)初期，就必須根據(jù)渠道的不同特點(diǎn)，有意識(shí)的將產(chǎn)品品項(xiàng)進(jìn)行細(xì)分。比如批發(fā)市場(chǎng)主推簡(jiǎn)易包裝，絕對(duì)價(jià)格較低的產(chǎn)品，禮盒裝產(chǎn)品就必須針對(duì)大賣等等；
價(jià)格
一 中高檔級(jí)別的產(chǎn)品，中檔價(jià)格；
二 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，就必須設(shè)計(jì)合理的，兼顧渠道各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格體系；
三 消費(fèi)者需要的是相對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品，或者說(shuō)消費(fèi)者個(gè)人認(rèn)為實(shí)惠的產(chǎn)品，而不是絕對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品，絕對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品，往往會(huì)在消費(fèi)者心理打上低檔，質(zhì)量差的標(biāo)簽；
渠道
一 在公司產(chǎn)品銷量沒(méi)有上來(lái)前，渠道的選擇必須慎重；
二 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，大賣場(chǎng)費(fèi)用高，但對(duì)品牌形象正面作用明細(xì)，必須有選擇性的進(jìn)場(chǎng)；
三 城區(qū)必須就開(kāi)發(fā)連鎖賣場(chǎng)為主，這是出于開(kāi)發(fā)成本的性價(jià)比角度考慮；
四 注重城區(qū)有生活品銷售的連鎖藥店開(kāi)發(fā)，這類賣場(chǎng)對(duì)于副食品而言剛剛興起，開(kāi)發(fā)成本較低，并且其主要消費(fèi)群體跟粗糧產(chǎn)品目標(biāo)客戶吻合度高；
五 注重特殊渠道的開(kāi)發(fā)，比如嬰幼兒玉米粉可用于連鎖嬰童店，合作方式也可靈活變通；
六 對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，盡可能開(kāi)發(fā)銷量前三的店，前期不宜全面；
七 走量產(chǎn)品想法打進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)，有選擇協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)二批商；
促銷
促銷：銷售促進(jìn)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的重中之重。先說(shuō)說(shuō)人員促銷問(wèn)題，所謂人員促銷，對(duì)于川西區(qū)城市經(jīng)理而言，就是川西區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題。沒(méi)有一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)：是不可能成功開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的；是不可能超越強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；是不可能完成公司銷售目標(biāo)的。川西區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，前期主要是業(yè)務(wù)員和促銷員。就業(yè)務(wù)員的配備來(lái)說(shuō)，真好比是先有雞還是先有蛋的問(wèn)題一樣---有了業(yè)務(wù)員才能上量，還是上了量才能配業(yè)務(wù)員。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題就是時(shí)間換空間，在一定時(shí)間段看來(lái)好像解決不了的問(wèn)題，在更大空間，更廣區(qū)域上觸手，說(shuō)不定就迎刃而解了?？傊?，團(tuán)隊(duì)建設(shè)受到公司市場(chǎng)整體戰(zhàn)略，公司資源，公司薪酬體系，市場(chǎng)大環(huán)境等等因素的制約。非人員促銷方式，我個(gè)人了解到：公司在電視廣告，報(bào)刊軟文，電影電視劇特約贊助等等方面進(jìn)行的品牌宣傳投入。就川西區(qū)促銷因素的思考如下：
一 前期對(duì)公司決定扶持的重點(diǎn)經(jīng)銷商配備業(yè)務(wù)員一名；
二 對(duì)于特大型KA賣場(chǎng)，要么暫時(shí)不進(jìn)場(chǎng)，一旦進(jìn)場(chǎng)必須配備專職促銷員；
三 鼓勵(lì)經(jīng)銷商的配送車輛做公司產(chǎn)品的車身廣告，公司可以考慮在這方面給予一定的支持；
四 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)投放店招，包柱，墻體噴繪等；
五 在城區(qū)賣場(chǎng)，不定期的做賣場(chǎng)DM單，通過(guò)特價(jià)來(lái)拉動(dòng)銷售；
中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）25-0119-02
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才的界定
人才培養(yǎng)模式是一種范式，這種范式是由許多有聯(lián)系的要素在相互依存、相互作用的過(guò)程中形成的。高校的人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育思想與教育理論指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)而采取的培養(yǎng)過(guò)程的某種標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造樣式和運(yùn)行方式。
關(guān)于應(yīng)用型人才的定義，2004年在浙江大學(xué)城市學(xué)院舉辦的應(yīng)用型創(chuàng)新型人才培養(yǎng)國(guó)際研討會(huì)上，專家們達(dá)成了共識(shí)：應(yīng)用型人才首先是指那些能解決實(shí)際問(wèn)題、有一定的理論基礎(chǔ)、有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和二次開(kāi)發(fā)能力的人。他們有四個(gè)共同的特點(diǎn)：扎實(shí)的基本功、一定的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的能力和較好的素質(zhì)。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才是指掌握了基本的營(yíng)銷理論和方法，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查研究能力、營(yíng)銷策劃能力、市場(chǎng)開(kāi)拓與運(yùn)作能力等營(yíng)銷理論知識(shí)能力；又有綜合職業(yè)能力、創(chuàng)新能力、人際協(xié)調(diào)能力、自主學(xué)習(xí)的能力，能夠從事某個(gè)行業(yè)營(yíng)銷管理工作、能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步潮流的新型人才。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)目標(biāo)的應(yīng)用型，這種應(yīng)用型體現(xiàn)在本科的本色和應(yīng)用的特色中，近年來(lái)各高校不斷加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中“應(yīng)用型”課程的比重。
高校應(yīng)根據(jù)企業(yè)的不同需要分層次培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才，這類應(yīng)用型人才可分為企劃型、銷售型和推銷型三個(gè)層次。企劃型人才主要進(jìn)行調(diào)研、策劃、管理等活動(dòng)，培養(yǎng)時(shí)要側(cè)重其統(tǒng)籌規(guī)劃能力；推銷型人才主要進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售、服務(wù)等實(shí)際操作活動(dòng)，培養(yǎng)時(shí)要側(cè)重其解決實(shí)際問(wèn)題的能力；銷售型人才處于營(yíng)銷活動(dòng)的一線環(huán)節(jié)，需要的專業(yè)理論知識(shí)與技術(shù)比推銷型人才更復(fù)雜，培養(yǎng)時(shí)側(cè)重動(dòng)作技能和經(jīng)驗(yàn)技能等實(shí)際操作能力。這三類人才相輔相依，不可取代。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式經(jīng)歷了從“學(xué)科式”到“分段式”再到“模塊化”的發(fā)展歷程?！皩W(xué)科式”模式對(duì)于學(xué)生系統(tǒng)的掌握營(yíng)銷學(xué)及其相關(guān)學(xué)科知識(shí)，對(duì)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)的傳播與普及起到了巨大的推動(dòng)作用?！胺侄问健笔菍W(xué)生分成兩個(gè)階段進(jìn)行培養(yǎng)，基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)階段和應(yīng)用能力培養(yǎng)階段?！澳K式”培養(yǎng)對(duì)于學(xué)生掌握復(fù)合型知識(shí)，提高實(shí)踐技能，培養(yǎng)專業(yè)方向發(fā)揮了重要作用。大多數(shù)高校實(shí)施的是以“學(xué)科式”為基礎(chǔ)的“模塊化”的營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式。此外，還有部分高校采用“3.5+ 0.5”和“3+1”人才培養(yǎng)模式。“3.5+ 0.5”人才培養(yǎng)模式是指學(xué)生用三年半的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí)，用畢業(yè)前的半年時(shí)間實(shí)習(xí)?！?+1”人才培養(yǎng)模式是指四年制的本科院校，前三年學(xué)生在校內(nèi)完成理論知識(shí)學(xué)習(xí)和模擬實(shí)訓(xùn)等內(nèi)容，第四年進(jìn)入企業(yè)完成課程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等綜合實(shí)踐訓(xùn)練，并根據(jù)實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題完成案例分析報(bào)告，撰寫(xiě)畢業(yè)論文。
應(yīng)用型人才的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，首先可通過(guò)案例分析、情景模擬等提高學(xué)生的基本營(yíng)銷能力；其次可通過(guò)企業(yè)座談、邀請(qǐng)企業(yè)人士作報(bào)告等提高學(xué)生的專業(yè)能力；再次通過(guò)學(xué)校的實(shí)習(xí)基地、企業(yè)實(shí)習(xí)等方式使學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中強(qiáng)化所學(xué)理論知識(shí)；最后通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等方式提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題
1.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師大多企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師，大多沒(méi)有在企業(yè)實(shí)際工作的經(jīng)歷，課堂教學(xué)仍以講授為主，滿堂灌輸理論知識(shí)，而且授課班級(jí)為大班難以開(kāi)展師生互動(dòng)、案例討論、情景模擬等實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生都比較喜歡聽(tīng)任課老師講授他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而學(xué)校缺的剛好就是這些有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)營(yíng)銷技能的老師。
2.學(xué)生敬業(yè)精神和意志力不夠。網(wǎng)絡(luò)的普及和外來(lái)文化的沖擊給學(xué)生的價(jià)值觀和思想帶來(lái)了很大的變化，一些學(xué)生心理浮躁、心態(tài)失衡，這些嚴(yán)重影響了他們的價(jià)值觀和人生觀。學(xué)生工作后沒(méi)有應(yīng)有的敬業(yè)精神，缺乏基本的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力，基本的寫(xiě)作能力、策劃能力不夠，吃苦耐勞能力差、受不了苦。比如某校市場(chǎng)營(yíng)銷的同學(xué)十多個(gè)在北京的一家單位實(shí)習(xí)，但部分同學(xué)好高騖遠(yuǎn)、眼高手低，不能安心從事一線工作，缺乏與企業(yè)同甘苦、共患難的意識(shí)，不能嚴(yán)格要求自己，覺(jué)得工作太辛苦太累沒(méi)有前途竟然私自離開(kāi)實(shí)習(xí)單位，只有幾個(gè)同學(xué)留了下來(lái)直到實(shí)習(xí)結(jié)束，給企業(yè)留下了很不好的影響。
3.部分課程設(shè)置不合理。部分課程設(shè)置的不合理主要體現(xiàn)在：比如統(tǒng)計(jì)學(xué)和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這兩門(mén)課程，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生要會(huì)寫(xiě)營(yíng)銷策劃書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，但在寫(xiě)之前必須要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等前期工作。統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門(mén)工具學(xué)科，是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的輔助工具，實(shí)踐性特別強(qiáng)，學(xué)生必須掌握。但好多高校只開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門(mén)課程，并沒(méi)有開(kāi)設(shè)統(tǒng)計(jì)學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生缺乏基本的數(shù)據(jù)分析能力；或者是編寫(xiě)培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)將市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門(mén)課程放在了統(tǒng)計(jì)學(xué)的前面，次序的安排很不合理、本末倒置，造成學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)難度加大。
本文根據(jù)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的規(guī)律提出了專業(yè)實(shí)習(xí)的KEA-P模型,并從工業(yè)制造業(yè)和商業(yè)零售業(yè)的專業(yè)實(shí)習(xí)兩個(gè)方向,探討了指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生專業(yè)輔導(dǎo)的實(shí)習(xí)規(guī)律和實(shí)習(xí)模式,將有助于全方位培養(yǎng)本學(xué)科的高素質(zhì)實(shí)用型人才。
一、高等院校工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)模式提出的背景
本科生的專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)和實(shí)習(xí)模式一直以來(lái)都是高校在探索的問(wèn)題。在我國(guó)許多高校中,工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)的社會(huì)實(shí)踐課程,是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要課程,至少占2個(gè)學(xué)分。但是相當(dāng)比例的高等院校工商管理專業(yè)實(shí)習(xí),一是苦于缺少實(shí)習(xí)基地;二是缺乏規(guī)范的實(shí)習(xí)指導(dǎo)模式,使得不少專業(yè)實(shí)習(xí)流于形式,達(dá)不到應(yīng)有的效果。
“基于KEA-P模型的高等院校工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)模式”的探討,有助于本學(xué)科的全面教育,促使和鼓勵(lì)學(xué)生在第二課堂上,學(xué)到和感受到在校園中學(xué)不到的東西,強(qiáng)化學(xué)生在專業(yè)課中學(xué)到的專業(yè)知識(shí),理論結(jié)合實(shí)際,全面培養(yǎng)高素質(zhì)實(shí)用型人才.便于學(xué)生畢業(yè)之后更快地適應(yīng)社會(huì)。
此課題的研究旨在充分依托國(guó)內(nèi)教育實(shí)習(xí)基地的資源,通過(guò)合理地設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)方案,選擇科學(xué)的實(shí)習(xí)模式,使學(xué)生通過(guò)自身的體驗(yàn)和認(rèn)知,真正實(shí)現(xiàn)由知識(shí)到能力、由理論到實(shí)際、由接受到創(chuàng)造、由學(xué)習(xí)到生活的轉(zhuǎn)變,使學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)并豐富所學(xué)的知識(shí),加深對(duì)專業(yè)課和專業(yè)知識(shí)的理解和認(rèn)知。
二、關(guān)于學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的KEA-P模型
學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的KEA-P模型(見(jiàn)圖2-1),是指在實(shí)習(xí)的節(jié)奏上,按照“知識(shí)點(diǎn)與原理—體驗(yàn)與實(shí)踐認(rèn)知—習(xí)得與收獲”的邏輯關(guān)系,借助專業(yè)實(shí)習(xí)這一平臺(tái),循序漸進(jìn)地達(dá)到傳授知識(shí)和讓學(xué)生掌握知識(shí)的目的。借助實(shí)習(xí)這個(gè)平臺(tái),讓學(xué)生體驗(yàn)之后更牢固地掌握所要給予學(xué)生的東西(Takeaway)。在中國(guó)現(xiàn)存的教育體制下,“感受教育”非常欠缺。專業(yè)實(shí)習(xí)這一過(guò)程,更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的感受和體驗(yàn)。因?yàn)檫@是教育教學(xué)中非常重要卻又常常被我們所忽略的部分。
(一)知識(shí)點(diǎn)與原理(Knowledge)
在工商管理專業(yè)課的教學(xué)中,學(xué)生大量地接觸到很多知識(shí)點(diǎn)和原理,但僅是停留在課堂里,大量的課時(shí)用于“知”、“識(shí)”、“記”。雖然有時(shí)會(huì)配合一些案例教學(xué),學(xué)生還是會(huì)感到陌生和生硬。本科學(xué)生從高中到大學(xué),不像MBA的學(xué)生,MBA的學(xué)生有一定的工作經(jīng)驗(yàn),理解一些概念和原理比較快,討論起來(lái),可以輕松地結(jié)合工作實(shí)際的問(wèn)題進(jìn)行探討,效果比較好。因此,將一些關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)與原理放在實(shí)踐實(shí)習(xí)這一平臺(tái)上(注:知識(shí)點(diǎn)與原理對(duì)應(yīng)專業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)是雙箭頭),將有助于本科學(xué)生對(duì)關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)與原理的理解和掌握。
(一)體驗(yàn)與實(shí)踐認(rèn)知 (Experience)
專業(yè)課的學(xué)習(xí),有些原理和方法會(huì)重復(fù)出現(xiàn)多次(由于課程的設(shè)置和教材內(nèi)容的雷同,許多知識(shí)點(diǎn)是重復(fù)的。)。比如:SWOT分析,波士頓矩陣, 組織結(jié)構(gòu)模式等。學(xué)生會(huì)感到這些東西是干巴巴的,十分生澀。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí),學(xué)生走進(jìn)企業(yè),走進(jìn)公司,與經(jīng)理和主管座談,參觀流水線作業(yè)等,學(xué)生會(huì)體驗(yàn)到, 其實(shí),許多原理和方法都是來(lái)自企業(yè)工商管理實(shí)踐的總結(jié)提煉,并非全部來(lái)自學(xué)院的研究。有了這些體驗(yàn),學(xué)生會(huì)得到有益的啟發(fā)。不但會(huì)加深對(duì)方法和原理的印象,更重要的是有可能開(kāi)發(fā)出學(xué)生某一些方面的潛能,對(duì)未來(lái)步入社會(huì)的影響是無(wú)法量化估量的。
(三)習(xí)得與收獲(Acquisition)
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式,檢驗(yàn)學(xué)生是否掌握的知識(shí)、原理和方法,通常都是通過(guò)卷面考試的方式,專業(yè)課教師通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)答案的方式來(lái)判卷打分,學(xué)生所得的成績(jī),就是一個(gè)學(xué)生一學(xué)期的考核結(jié)果。
現(xiàn)代的教育教學(xué)理念更強(qiáng)調(diào)通過(guò)一學(xué)期的授課,能讓學(xué)生掌握什么?給予學(xué)生什么?學(xué)生能帶走什么(Takeaway)?通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)這個(gè)平臺(tái)讓學(xué)生實(shí)習(xí)體驗(yàn)之后,更牢固地掌握要給予學(xué)生的東西,從而使學(xué)生學(xué)有所獲(Acquisition )。
總之,“知識(shí)點(diǎn)與原理—體驗(yàn)與實(shí)踐認(rèn)知—習(xí)得與收獲”這一專業(yè)實(shí)習(xí)模式,是實(shí)習(xí)輔導(dǎo)教師從一個(gè)新的角度,指導(dǎo)學(xué)生從事實(shí)踐教學(xué)的組織模式的探索。輔導(dǎo)教師遵循一定的認(rèn)知規(guī)律,可以更好地為學(xué)生提供全程輔導(dǎo)和幫助。
三、兩個(gè)方向的實(shí)習(xí)模式
兩個(gè)方向的實(shí)習(xí)模式是指在實(shí)習(xí)的內(nèi)容上,結(jié)合KEA-P模型從工業(yè)制造業(yè)方面的實(shí)習(xí)和商業(yè)零售業(yè)方面的實(shí)習(xí)這兩個(gè)方向來(lái)探索。
(一)制造業(yè)方面的實(shí)習(xí)
制造業(yè)方面的實(shí)習(xí),重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在現(xiàn)代制造業(yè)的專業(yè)實(shí)習(xí)。因?yàn)橹圃鞓I(yè)的管理,無(wú)論在模式上、制度上,還是在方法和手段上,其創(chuàng)新和變革一直引領(lǐng)著管理領(lǐng)域。例如泰羅的計(jì)件工資制、著名的霍桑試驗(yàn)和JIT(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制)等。因此,高校借助一些大城市的產(chǎn)業(yè)園區(qū)和制造業(yè)基地,充分利用城市的這些帶有義務(wù)教育性質(zhì)的寶貴資源,使學(xué)生親身體驗(yàn)一下,汽車是怎樣生產(chǎn)出來(lái)的,鋼鐵是怎樣煉成的。
1.“針對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)--首都鋼鐵公司實(shí)習(xí)”的KEA-P實(shí)習(xí)模式組織形式:老師準(zhǔn)備“知識(shí)點(diǎn)和原理”—組織參觀—組織討論—學(xué)生形成報(bào)告
(1)關(guān)于K(知識(shí)點(diǎn)或原理)
形式:導(dǎo)師專業(yè)輔導(dǎo)
專業(yè)課老師輔導(dǎo)專業(yè)實(shí)習(xí),要結(jié)合其實(shí)習(xí)基地、實(shí)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)習(xí)內(nèi) 容,預(yù)測(cè)出學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題,準(zhǔn)備好學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)點(diǎn)。比如:參觀首鋼,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師可以將知識(shí)點(diǎn)和原理放在“企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)或組織模式”上。提前要求學(xué)生們準(zhǔn)備相關(guān)的知識(shí)和首鋼的背景材料,并準(zhǔn)備要提問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題。
(2)關(guān)于E(體驗(yàn)與實(shí)踐認(rèn)知)
形式:組織參觀實(shí)習(xí)
以北京為例,北京的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中有首都鋼鐵公司,位于北京的西部,氣派的鋼城已經(jīng)有專門(mén)為學(xué)生和游客開(kāi)放的“鋼城一日游”項(xiàng)目。老師組織學(xué)生實(shí)地參觀,學(xué)生可以通過(guò)參觀體驗(yàn)和了解鋼鐵從煉焦到高爐煉鋼的全過(guò)程。實(shí)地觀察到了鋼鐵廠的規(guī)模和煉鋼的流程。了解了企業(yè)的規(guī)模就便于學(xué)生思考“企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的模式問(wèn)題。
(3)關(guān)于A(習(xí)得與收獲)
形式:老師組織討論
參觀結(jié)束后,老師可以組織學(xué)生就“管理的組織模式”這一知識(shí)點(diǎn)展開(kāi)討論;也可以組織學(xué)生參與“不同類型的企業(yè)適合不同的組織形式或模式”課題的探討;還可以設(shè)計(jì)這樣的實(shí)習(xí)作業(yè)--“舉例說(shuō)明現(xiàn)階段大中小類型企業(yè)組織模式選擇的影響因素和條件”。
圍繞“管理組織模式”這一話題,學(xué)生結(jié)合教科書(shū)的“管理組織形式”的內(nèi)容,可以具體地體會(huì)到這種連續(xù)作業(yè)的煉鋼廠或化工廠由于其規(guī)模大,但生產(chǎn)的連續(xù)性要求,最好選擇“模擬的事業(yè)部制”的組織形式。
2.“針對(duì)現(xiàn)代制造業(yè)—北京現(xiàn)代實(shí)習(xí)”的KEA-P實(shí)習(xí)模式
北京現(xiàn)代制造業(yè)中有“北京現(xiàn)代”和“福田集團(tuán)”等現(xiàn)代制造業(yè)基地。也是北京市教育實(shí)習(xí)基地。這些產(chǎn)業(yè)基地,包括許多高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū),都有為首都的高校學(xué)生提供參觀實(shí)習(xí)的義務(wù)。如北京現(xiàn)代每年接待的高校和單位的參觀數(shù)量非?？捎^。
(1)關(guān)于K(知識(shí)點(diǎn)或原理)
形式:導(dǎo)師專業(yè)輔導(dǎo)
老師準(zhǔn)備的知識(shí)點(diǎn)可以是:
①生產(chǎn)作業(yè)管理--JIT(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制)(Just in Time)和“混流作業(yè)”
②市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理---物流配送模式
③市場(chǎng)營(yíng)銷--促銷方式
(2)關(guān)于E(體驗(yàn)與實(shí)踐認(rèn)知)
形式:組織參觀實(shí)習(xí)
老師帶學(xué)生參觀北京現(xiàn)代。學(xué)生的興趣濃厚,不但有北京現(xiàn)代的介紹資料片播放,學(xué)生還可以帶著耳麥邊聽(tīng)流水線的講解邊參觀汽車裝配流水線。感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合,效果很好。學(xué)生在參觀時(shí)提出的問(wèn)題往往是提前準(zhǔn)備好的,一邊參觀,一邊提問(wèn),一邊記錄,這種主動(dòng)性的學(xué)習(xí),更便于學(xué)生吸收知識(shí)。
(3)關(guān)于A(習(xí)得與收獲)
形式:老師組織討論
參觀結(jié)束后,老師可以組織學(xué)生就“JIT(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制);物流配送模式;北京現(xiàn)代的廣告促銷方式”這些知識(shí)點(diǎn)展開(kāi)討論。
圍繞“JIT(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制)”這一話題,學(xué)生可以體會(huì)到現(xiàn)代汽車制造業(yè)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制模式是如何使成本降低的;汽車零配件的物流配送是如何準(zhǔn)時(shí)通過(guò)第三方物流企業(yè),直接配送到車間工位上的;學(xué)生親眼看到和感受到了什么叫“混流生產(chǎn)”。最后,要求學(xué)生完成實(shí)習(xí)報(bào)告。
(二)商業(yè)零售業(yè)方面的實(shí)習(xí)
組織學(xué)生參加大型商業(yè)零售連鎖企業(yè)的專業(yè)實(shí)習(xí),不僅可以了解商業(yè)零售業(yè)態(tài)的類型,還可以使學(xué)生更多地從流通型企業(yè)的的運(yùn)作環(huán)節(jié)中感受到商業(yè)的運(yùn)作模式。
商業(yè)零售業(yè)方面,實(shí)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)放在市場(chǎng)調(diào)查能力的培養(yǎng)和商業(yè)流通環(huán)節(jié)的認(rèn)知上。首先,市場(chǎng)調(diào)研要求動(dòng)手能力強(qiáng),從問(wèn)卷、設(shè)計(jì)到實(shí)地調(diào)研,最后形成調(diào)查報(bào)告,每個(gè)環(huán)節(jié)輔導(dǎo)老師都應(yīng)當(dāng)輔導(dǎo)到位。從而幫助學(xué)生提高實(shí)踐動(dòng)手的能力。其次,流通環(huán)節(jié)包括采購(gòu)進(jìn)貨,定價(jià),商品銷售,企業(yè)促銷等環(huán)節(jié)。讓學(xué)生了解和熟悉這些環(huán)節(jié),有助于營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生了解企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作過(guò)程。
例如:“針對(duì)商業(yè)零售業(yè)—國(guó)美電器或京客隆店實(shí)習(xí)”的KEA-P實(shí)習(xí)模式
實(shí)習(xí)重點(diǎn)是:提高市場(chǎng)調(diào)研的能力
對(duì)象:北京數(shù)家國(guó)美電器或京客隆店
1.關(guān)于K(知識(shí)點(diǎn)或原理)
形式:導(dǎo)師專業(yè)輔導(dǎo)
老師準(zhǔn)備的知識(shí)點(diǎn)可以是(側(cè)重掌握方法):
(1)主要是市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)與方法。如調(diào)研方案設(shè)計(jì)、抽樣方案設(shè)計(jì)、問(wèn)句設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)分析、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的渠道管理、品牌管理、促銷管理等方面的知識(shí)和方法。
2.關(guān)于E(體驗(yàn)與實(shí)踐認(rèn)知)
形式:組織群組座談、抽樣調(diào)查、商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀察、抄寫(xiě)價(jià)簽、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為觀察、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查等。
全班分為幾個(gè)的實(shí)習(xí)小組,教師在實(shí)踐中起著關(guān)鍵的實(shí)習(xí)導(dǎo)師的作用。教師從選題的把關(guān)、項(xiàng)目的定位、調(diào)研方法的選擇、資源的整合、資金安排給予把關(guān)。學(xué)生往往在這個(gè)階段非常需要導(dǎo)師的指點(diǎn)。
導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)在以下三個(gè)階段給學(xué)生以指點(diǎn):
第一, 在抽樣選點(diǎn)和問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段。學(xué)生學(xué)完市場(chǎng)調(diào)查學(xué)之后,真正動(dòng)手親自設(shè)計(jì)問(wèn)卷可能是第一次(許多學(xué)生參加過(guò)手持外單位設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷下點(diǎn)調(diào)查活動(dòng),但從未自己設(shè)計(jì)過(guò)問(wèn)卷),無(wú)論是問(wèn)句的設(shè)計(jì)還是以問(wèn)題提問(wèn)的口吻,往往存在很多問(wèn)題。尤其是專業(yè)問(wèn)題的設(shè)計(jì),學(xué)生們普遍的問(wèn)題是不知道該怎樣提問(wèn)。導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)逐句把關(guān)。一般需要兩三個(gè)回合才能定稿。
第二, 在實(shí)地調(diào)研階段。學(xué)生下點(diǎn)調(diào)研,會(huì)遇到許多實(shí)際困難,有些是根本想象不到的,比如:對(duì)方拒絕接待等都十分普遍。導(dǎo)師要協(xié)助學(xué)生克服和解決困難。比如,開(kāi)具單位介紹信、經(jīng)費(fèi)協(xié)調(diào)問(wèn)題。在這個(gè)階段,集思廣議顯得十分必要。此外,教師對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)也是十分重要的。
第三, 在形成報(bào)告階段。導(dǎo)師要在以下幾方面把關(guān):數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效數(shù)據(jù)和有效問(wèn)卷的使用、統(tǒng)計(jì)分析的方法、圖表的使用、分析的邏輯和條理性、專業(yè)知識(shí)的原理和方法的應(yīng)用、結(jié)論的合理性等。
3.關(guān)于A(習(xí)得與收獲)
形式:老師組織總結(jié)和評(píng)價(jià)(含四個(gè)步驟)
第一, 導(dǎo)師要求每個(gè)小組提交按本科生論文的格式要求裝訂好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
第二, 各小組做好反應(yīng)整篇報(bào)告的PPT(含調(diào)研過(guò)程的照片和相關(guān)背景資料),每組用十分鐘向大家匯報(bào)調(diào)研的分析過(guò)程和結(jié)論。
第三, 老師給予點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。
第四, 老師根據(jù)各組長(zhǎng)給出的每個(gè)組員的參考成績(jī),結(jié)合出勤、討論等因素為每個(gè)學(xué)生打分。可以根據(jù)不同階段給出加權(quán)平均分(考勤占20%;準(zhǔn)備文案研究階段占20%;實(shí)地調(diào)研階段占40%;撰寫(xiě)報(bào)告階段占20%)。
總之,每學(xué)期一次的專業(yè)實(shí)習(xí)課程,不僅較好地起到了輔助專業(yè)課學(xué)習(xí)的效果,更重要的是可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究科學(xué)問(wèn)題的熱情。學(xué)生親自動(dòng)手,幾個(gè)人一組完成實(shí)習(xí)報(bào)告,不僅鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作,也訓(xùn)練了和提高了學(xué)生在完成報(bào)告過(guò)程中克服困難的情商方面的能力。這就是學(xué)生獲取的收獲和習(xí)得。(老師有時(shí)候可以給出答案,有時(shí)可以沒(méi)有答案,僅讓學(xué)生享受“體驗(yàn)過(guò)程”。)
結(jié) 尾
“基于KEA模型的高等院校工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)模式”的探討,從“知識(shí)點(diǎn)與原理—體驗(yàn)與實(shí)踐認(rèn)知—習(xí)得與收獲”的這一認(rèn)知規(guī)律出發(fā),圍繞制造業(yè)和商業(yè)的專業(yè)實(shí)習(xí),兩個(gè)方向探討了指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的專業(yè)輔導(dǎo)的實(shí)習(xí)規(guī)律和模式。第一,提出了工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)的KEA-P模型。指出基于KEA-P模型的指導(dǎo)思路。導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生要提出相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)并帶領(lǐng)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生得到了全面的鍛煉并有所收獲;第二,指出導(dǎo)師在實(shí)習(xí)各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)方法;分析了社會(huì)實(shí)踐課程與實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育的關(guān)系;研究工和商兩個(gè)實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)模式(包括結(jié)合實(shí)習(xí)的方式,時(shí)間和內(nèi)容的安排);一定程度上,研究了實(shí)習(xí)指導(dǎo)的一般規(guī)律。提出導(dǎo)師面對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查、,抽樣設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)分析、撰寫(xiě)報(bào)告等不同階段,至少應(yīng)重點(diǎn)參與三個(gè)階段的專業(yè)指導(dǎo)。
跨境電子商務(wù)主要分為跨境電子商務(wù)進(jìn)口以及跨境電子商務(wù)出口。下面分別從兩方面予以分析。
（一）跨境進(jìn)口電商
近年來(lái)，我國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展迅速。根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2013年的市場(chǎng)滲透率為7.0%，相比2012年的4.7%有顯著的提升。
網(wǎng)購(gòu)商品種類根據(jù)網(wǎng)易科技做的一項(xiàng)研究顯示，我國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的最主要原因是國(guó)外產(chǎn)品的品質(zhì)保證和比國(guó)內(nèi)低的價(jià)格。認(rèn)為是最主要原因的消費(fèi)者比例分別為21.8%和20.3%。認(rèn)為是主要原因的消費(fèi)者比例達(dá)到了50.6%，和50.3%。圖2為中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)的具體原因。
消費(fèi)者結(jié)構(gòu)跨境網(wǎng)購(gòu)的用戶普遍年輕化。2013年跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中19到35歲年齡之間的用戶占到了80%，其中占比最高的是25到30歲之間的用戶，占到39.7%，其次是占比25.3%的31到35歲用戶。
（二）跨境出口電商發(fā)展情況
跨境電子商務(wù)的出口企業(yè)主要是中國(guó)的中小制造企業(yè)?？鐕?guó)電子商務(wù)大大降低了中小企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易的門(mén)檻，從而使大量中小企業(yè)積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)貿(mào)易。中小企業(yè)主要借助速賣通、敦煌網(wǎng)等B2B或B2C平臺(tái)，此外還有以蘭亭集勢(shì)為代表的跨境B2C企業(yè)，一邊是制造企業(yè)，一邊是消費(fèi)者，把外貿(mào)環(huán)節(jié)降到了最低。
2012年中國(guó)跨境電子商務(wù)主要出口國(guó)家及地區(qū)為美國(guó)、歐盟及中國(guó)香港。其中，對(duì)美國(guó)出口最多，占到了出口的17.2%。歐盟占比16.3%，僅次于美國(guó)，排在第二位。中國(guó)香港的占比也達(dá)到了15.8%，在中國(guó)跨境電子商務(wù)出口國(guó)家中排在第三。
二、跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因
跨境電子商務(wù)包括進(jìn)口和出口兩個(gè)方面。目前跨境電子商務(wù)進(jìn)口主要有兩種方式，即海外代購(gòu)和海外直購(gòu)。出口方式主要是基于敦煌網(wǎng)等平臺(tái)的小額B2B，以及類似蘭亭集勢(shì)的跨境B2C網(wǎng)站。跨境電子商務(wù)以其自身固有的優(yōu)勢(shì)在近些年得到了快速的發(fā)展。
（一）價(jià)格優(yōu)勢(shì)
跨境網(wǎng)購(gòu)的最直接原因是跨境網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格差異。對(duì)于我國(guó)進(jìn)口跨境電商而言，消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的直接原因很大一部分是由于相對(duì)合適的價(jià)格。國(guó)內(nèi)外價(jià)格差異的原因主要來(lái)源于兩個(gè)方面，一是由于針對(duì)不同的市場(chǎng)，同一商品定價(jià)不同。即企業(yè)把銷售市場(chǎng)進(jìn)行分類，針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者實(shí)行不同的價(jià)格，這種情況即所謂的價(jià)格歧視現(xiàn)象普遍存在。另一方面是跨境電子商務(wù)比國(guó)內(nèi)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)更多，所涉及的銷售、運(yùn)輸、售后服務(wù)等更復(fù)雜。
對(duì)于出口電商而言，跨境電子商務(wù)由于有效的縮短了外貿(mào)的流程，使傳統(tǒng)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口流程 “中國(guó)制造工廠-中國(guó)出口商-國(guó)外進(jìn)口商-國(guó)外批發(fā)商-國(guó)外零售商-國(guó)外消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)，縮短為“中國(guó)制造工廠-國(guó)外零售商-國(guó)外消費(fèi)者”3個(gè)環(huán)節(jié)。以蘭亭集勢(shì)為代表的B2C跨境電商企業(yè)，則繞過(guò)了所有的中間環(huán)節(jié)，一端連著中國(guó)工廠，另一端連著國(guó)外消費(fèi)者。流程的簡(jiǎn)化，一方面省去了大量的交易成本，同時(shí)也減少了中間環(huán)節(jié)的層層利潤(rùn)，使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，使企業(yè)、消費(fèi)者都得到了價(jià)格優(yōu)惠?？缇畴娮由虅?wù)在國(guó)外也受到了越來(lái)越多人的追捧。
（二）品種優(yōu)勢(shì)
跨境電子商務(wù)擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的選擇范圍。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者面對(duì)的市場(chǎng)產(chǎn)品選擇從傳統(tǒng)上的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大到了全球的范圍，可選擇的品種大大增加。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，由于國(guó)家政策、地理環(huán)境不同、企業(yè)戰(zhàn)略等各種因素，大部分企業(yè)的銷售只是針對(duì)本國(guó)或者某一區(qū)域的銷售。而跨境電子商務(wù)卻使企業(yè)在全球市場(chǎng)的銷售成為可能。例如韓國(guó)的很多護(hù)膚品牌，由于研發(fā)、質(zhì)檢、資格審批等原因，雖然面臨的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)很可觀，但是也只能在本國(guó)進(jìn)行銷售，而跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得中國(guó)的消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，且選擇品牌更豐富，規(guī)格也更多。
在出口方面，由于跨境電子商務(wù)降低了外貿(mào)的門(mén)檻，使的中國(guó)大量的中小企業(yè)能夠進(jìn)入跨境外貿(mào)的行列。大量的中小企業(yè)為外國(guó)消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉、品種豐富的商品，中國(guó)制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)在跨境電子商務(wù)環(huán)境下得到了更有利的提升。中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入到了國(guó)外消費(fèi)者的日常生活中，早上起來(lái)到晚上睡覺(jué)都離不開(kāi)中國(guó)制造的產(chǎn)品?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展，使得大量的中小企業(yè)直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者，增加了消費(fèi)者的購(gòu)物選擇，提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。
（三）質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)
跨境電子商務(wù)中的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)在進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)方面得到了最明顯的體現(xiàn)。近年來(lái)，中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問(wèn)題層出不窮，使很多消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品，消費(fèi)者更傾向于在發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)海外代購(gòu)商品中，購(gòu)買(mǎi)最多的商品是奶粉、嬰幼兒用品，為25.8%。其次是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，占海外代購(gòu)產(chǎn)品中的23%。由于海外產(chǎn)品的質(zhì)量保證及相對(duì)于國(guó)內(nèi)的低價(jià)，海外代購(gòu)成為快速發(fā)展的市場(chǎng)。圖5為2013年網(wǎng)購(gòu)用戶海外代購(gòu)商品種類的具體情況。
三、制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素
由于我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，在發(fā)展過(guò)程中還存在很多問(wèn)題。
（一）信息溝通問(wèn)題
跨境網(wǎng)購(gòu)的買(mǎi)賣雙方處于不同地理位置，消費(fèi)者對(duì)商品信息的了解很大部分是通過(guò)網(wǎng)站產(chǎn)品介紹。但是由于不同地區(qū)語(yǔ)言之間的差別，導(dǎo)致買(mǎi)賣雙方不能有效溝通。且不同國(guó)家的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等會(huì)存在差異，這些都為交易的順利進(jìn)行帶來(lái)了阻礙。歐盟的一份調(diào)查報(bào)告稱：為了營(yíng)銷產(chǎn)品而開(kāi)發(fā)多種語(yǔ)言的購(gòu)物界面是一項(xiàng)投入很大的事情，維護(hù)這些不同語(yǔ)言的網(wǎng)站、提供相應(yīng)的購(gòu)物咨詢服務(wù)更是耗費(fèi)大量人力物力。
（二）網(wǎng)絡(luò)支付問(wèn)題
跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國(guó)金融監(jiān)管體制存在差異，在消費(fèi)結(jié)算時(shí)存在許多問(wèn)題。此外，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢(shì)。由于擔(dān)心信用卡安全問(wèn)題，許多消費(fèi)者不愿意采用信用卡方式支付。目前，支付障礙已經(jīng)在很大程度上制約著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
（三）物流問(wèn)題
網(wǎng)上購(gòu)物需要經(jīng)過(guò)物流環(huán)節(jié)才能最后完成。跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，但是相應(yīng)的物流服務(wù)卻跟不上跨境電商的發(fā)展速度，從而成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要原因?？缇畴娮由虅?wù)商品的運(yùn)輸至少需要兩家快遞企業(yè)共同承擔(dān)。運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)輸過(guò)程中信息無(wú)法進(jìn)行有效追蹤，包裹丟失、損毀現(xiàn)在嚴(yán)重，使企業(yè)在提升用戶體驗(yàn)方面遇到很大困難。國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)商品的平均到貨時(shí)間為4天，跨境購(gòu)物一般需要7天以上，有時(shí)甚至兩三個(gè)月，波動(dòng)范圍大。
（四）法律問(wèn)題
雖然我國(guó)近兩年來(lái)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策旨在規(guī)范、促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。但是我國(guó)跨境電子商務(wù)尚處于起步階段，國(guó)家既沒(méi)有完善的理論依據(jù)也沒(méi)有成熟的實(shí)踐基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)法律也只能在發(fā)展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國(guó)家的稅務(wù)結(jié)構(gòu)，也使消費(fèi)者權(quán)益受到損害。我國(guó)電子商務(wù)方面的法律急需完善。
四、跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策
（一）政府方面
跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)引起了的重視，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，并且在2013年批準(zhǔn)了鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個(gè)跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。但是我國(guó)跨境電子商務(wù)法律還很不完善，許多跨境貿(mào)易沒(méi)有進(jìn)行有效的監(jiān)管。缺少了法律的監(jiān)督，國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者的利益都不可能得到很好的保障。在結(jié)合具體國(guó)情并借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上完善跨境電子商務(wù)關(guān)于清關(guān)、支付、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。另外，應(yīng)加大對(duì)我國(guó)跨境支付平臺(tái)建設(shè)的支持。第三方支付平臺(tái)對(duì)跨境電子商務(wù)具有重要作用。但在跨境支付領(lǐng)域，PayPal的市場(chǎng)占有率接近80%，處于壟斷地位，給監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都帶來(lái)很多難題。為了我國(guó)跨境電子商務(wù)能健康的發(fā)展，政府應(yīng)扶持和培育像支付寶等第三方支付企業(yè)，并且同時(shí)優(yōu)化物流、通關(guān)、結(jié)匯、支付、退稅等環(huán)節(jié)。促進(jìn)跨境電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化。
（二）提高物流效率，提升國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)的國(guó)際化水平
現(xiàn)有的出口跨境物流方式主要有三種：國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)和聚集后規(guī)模運(yùn)輸。對(duì)于跨境電商主體的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎只能選擇國(guó)際小包和快遞。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施還很不完善。跨境電子商務(wù)中物流需要快速且高效的國(guó)際物流水平。我國(guó)的快遞企業(yè)目前還很難做到這一點(diǎn)。我國(guó)應(yīng)繼續(xù)大力發(fā)展物流，加強(qiáng)物流資源整合，提高倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、訂單處理、物流配送的效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，使物流規(guī)模上增長(zhǎng)的同時(shí)，在國(guó)際上競(jìng)爭(zhēng)力也得到提高，加快“走出去”的進(jìn)程。
（三）培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才
丟掉家庭
卻沒(méi)有丟掉創(chuàng)業(yè)激情
韓慧欣出生在一個(gè)普通的工人家庭，也許得到上天的眷顧，大學(xué)剛畢業(yè)，她就成功躋身“小資”社會(huì)，成為一名受眾人羨慕的“白領(lǐng)”。再后來(lái)，她迫不及待地步入了白色的禮堂，并很快有了個(gè)可愛(ài)的小寶寶。這一切來(lái)得似乎都那么的理所當(dāng)然，慧欣幸福地享受著生活。雖然大多數(shù)職業(yè)女性 “忙于工作而疏忽了家庭”，而慧欣的情況卻恰恰相反。她很熱愛(ài)家庭，并深愛(ài)著丈夫和可愛(ài)的孩子。
慧欣一直都以為自己的生活會(huì)這樣平靜無(wú)波地繼續(xù)下去，沒(méi)想到她的幸福卻不堪一擊，當(dāng)丈夫提出離婚的時(shí)候，她呆住了。她無(wú)法想象為什么會(huì)是這樣，自己一直是個(gè)賢惠的妻子，稱職的母親，她干脆辭掉了工作，回到了家鄉(xiāng)。
慧欣也是個(gè)不服輸?shù)呐?，她決定自己創(chuàng)業(yè)，在事業(yè)上體現(xiàn)出人生價(jià)值來(lái)。在同學(xué)的邀請(qǐng)下，慧欣來(lái)到了世界聞名的小商品生產(chǎn)批發(fā)基地――義烏。同學(xué)建議她在義烏轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看能不能找到適合自己的項(xiàng)目。
發(fā)現(xiàn)大商機(jī)
智慧女人重塑幸福生活
在義烏小商品城逛了兩天，本著女性天生的時(shí)尚敏銳感，慧欣很看好琳瑯滿目的女性飾品，做家專業(yè)的飾品店，是她一直以來(lái)的夢(mèng)想?？僧?dāng)她向每家店鋪問(wèn)其情況，商家的回答都是一樣，只做批發(fā)或是出口?；坌谰趩实鼗氐酵瑢W(xué)的住處。同學(xué)了解情況后，一邊安慰她先在網(wǎng)上查找資料，看看項(xiàng)目是否可行，一邊找朋友聯(lián)系義烏做得好的飾品連鎖企業(yè)。
同學(xué)的話給了慧欣莫大的啟示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，慧欣查到了很多飾品方面的相關(guān)信息，時(shí)下，時(shí)尚一族不斷追求著滿足自己精神需求的時(shí)尚用品，給飾品業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展空間。特別是針對(duì)女性開(kāi)發(fā)的周邊飾品，被譽(yù)為“21世紀(jì)中國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。而權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告更堅(jiān)定了慧欣的決心：目前中國(guó)女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%，并正以每年19%的年增長(zhǎng)率遞增，到2010年我國(guó)的女性飾品占有率將增加到64%以上。中國(guó)有6億多女性，按每10人有1件飾品計(jì)算，還需要6000多萬(wàn)件。況且，女性飾品從頭到腳全方位包裝著，一般的女性都要有十幾到幾十件飾品，時(shí)尚的女性則更多。可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對(duì)比，不斷升溫的中國(guó)時(shí)尚流行飾品市場(chǎng)蓄勢(shì)已發(fā)。
這時(shí)，同學(xué)也給慧欣帶來(lái)了好消息，帶她來(lái)到了義烏卜卜丫飾品有限公司。這是韓國(guó)卜卜丫國(guó)際集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地唯一的分支機(jī)構(gòu)，集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，國(guó)內(nèi)第一家啟動(dòng)以店帶店的經(jīng)營(yíng)管理模式的全國(guó)性飾品連鎖機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品以精美時(shí)尚的款式、上乘的質(zhì)量、合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)，深得廣大客戶的高度信賴和社會(huì)的贊譽(yù)。卜卜丫飾品有限公司何經(jīng)理熱情地接待了慧欣，公司統(tǒng)一的店面形象設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的品牌經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)格、統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一的銷售配貨打消了她開(kāi)店的顧慮。和何經(jīng)理推心置腹地交談后，慧欣帶著開(kāi)店的憧憬簽訂了開(kāi)店合同。
終于要擁有自己的“卜卜丫”飾品店，慧欣的心情無(wú)比激動(dòng)。一個(gè)星期的“旅游”考察使慧欣心情暢快，回到家鄉(xiāng)后，她將店址選在了繁華商業(yè)街上的超市旁邊，飾品店一開(kāi)業(yè)便顧客盈門(mén)。
30歲的外企白領(lǐng)盧玟玟，閑逛的時(shí)候，總喜歡在小飾品店流連駐足。看看叮叮當(dāng)當(dāng)似的佩飾，選購(gòu)一條如意的鏈子，她表示只要有時(shí)間一定常常光顧慧欣的小店。
20歲的女大學(xué)生白冰時(shí)尚新潮，她第一次光顧慧欣的小店便流連忘返，她說(shuō)：“無(wú)論我的休閑職業(yè)還是風(fēng)情小裝，都有合適的搭配飾品：一枚胸針，一個(gè)發(fā)卡，一葉袖飾，一圈扎花等等，猶若風(fēng)情各異的花，點(diǎn)綴身上，讓人倍覺(jué)靚麗?？磥?lái)我還得常來(lái)這里?！?/p>
看到首戰(zhàn)告捷，慧欣信心百倍，她說(shuō)：“義烏卜卜丫飾品有限公司給我提供了創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，讓我找到了新的起點(diǎn)，這不僅僅是飾品店，還是我的幸福和期望！”
編輯語(yǔ)：成功事，寓于平凡處。飾品市場(chǎng)是一個(gè)具有廣闊前景的市場(chǎng)，一個(gè)具有巨大消費(fèi)潛力的市場(chǎng)，是最有生機(jī)、最合乎潮流、最引人入勝、充滿無(wú)數(shù)商機(jī)的市場(chǎng)。投身飾品市場(chǎng)，我們有理由相信，誰(shuí)先成功加入，誰(shuí)就會(huì)率先成為中國(guó)未來(lái)飾品行業(yè)的大贏家。
地址： 浙江省義烏市青口新光北路22號(hào) 卜卜丫飾品有限公司
電話：0579-85277778 85277779
物流：0579-85613995 85613996
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聯(lián)系人：趙先生
建筑工程施工項(xiàng)目的管理是保證工程獲得收益的重要方面，項(xiàng)目的成本控制管理是工程施工項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。在項(xiàng)目的成本管理中，原材料成本占有很大的比重，是項(xiàng)目成本的核心內(nèi)容。原材料的成本控制不合理會(huì)造成施工單位收益降低、建筑工程質(zhì)量下降，因此在建筑施工過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格對(duì)原材料進(jìn)行成本控制，使得建筑工程在獲得收益的同時(shí)施工質(zhì)量得到保證。
一、建筑施工過(guò)程中原材料成本控制存在的問(wèn)題
在施工過(guò)程中，很多施工單位都存在著對(duì)原材料成本控制不力的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為以下四種：
(1)對(duì)于原材料采購(gòu)的整個(gè)流程計(jì)劃不嚴(yán)密，過(guò)程考慮不周到，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，采購(gòu)方式比較單一。
(2)缺乏規(guī)范嚴(yán)格的原材料接收發(fā)放程序，對(duì)原材料所涉賬目財(cái)務(wù)登記不夠及時(shí)。
(3)在原材料消耗過(guò)程中缺少應(yīng)有的日常盤(pán)點(diǎn)，對(duì)原材料成本進(jìn)行核算的內(nèi)容不清晰明了。
(4)建筑施工各部門(mén)的職責(zé)分工不夠明確，內(nèi)部控制管理措施缺乏力度，在原材料采購(gòu)到使用過(guò)程中有些環(huán)節(jié)存在著推諉扯皮現(xiàn)象，甚至有一些違反規(guī)定的行為發(fā)生。
二、控制原材料成本的有效方法
(一)增強(qiáng)原材料采購(gòu)管理，控制原材料采購(gòu)成本
1、建立和完善材料采購(gòu)規(guī)章制度及管理體制
通過(guò)建立健全原材料物資采購(gòu)管理流程，不僅能夠使得原材料管理程序更加規(guī)范化、程序化、制度化，而且是合理有效地控制原材料采購(gòu)成本的基礎(chǔ)。例如，通過(guò)成立材料采購(gòu)管理委員會(huì)，設(shè)立材料采購(gòu)監(jiān)督部門(mén)，合理制定材料物資的競(jìng)價(jià)、限價(jià)、招標(biāo)、擇優(yōu)采購(gòu)等管理措施；通過(guò)獎(jiǎng)懲措施和管理制度并行的方式，以措施來(lái)管理人，以措施來(lái)約束人，只有將原材料采購(gòu)全過(guò)程進(jìn)行規(guī)范性管理，才能有效控制材料采購(gòu)成本。
2、高度重視原材料市場(chǎng)調(diào)查工作
原材料的市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行材料采購(gòu)的基礎(chǔ)，做好市場(chǎng)調(diào)查是建筑單位施工前必要的工作。通過(guò)對(duì)材料采購(gòu)的計(jì)劃材料價(jià)格及材料供應(yīng)商進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行整理篩選，做出完整準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。通過(guò)對(duì)計(jì)劃供應(yīng)商企業(yè)信譽(yù)、供貨能力、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格、企業(yè)規(guī)模等方面進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，選擇出售后服務(wù)最優(yōu)、材料價(jià)格最低、材料質(zhì)量合格的供應(yīng)商，同時(shí)根據(jù)原材料市場(chǎng)的實(shí)際情況變化進(jìn)行適時(shí)的改變，實(shí)行動(dòng)態(tài)性的管理方式。
3、運(yùn)用合理的采購(gòu)模式降低采購(gòu)成本
通過(guò)選擇合理的采購(gòu)模式能夠更好的節(jié)約材料采購(gòu)成本，獲得更大的收益。通過(guò)采取公開(kāi)招標(biāo)的方式能夠全面發(fā)揮供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)實(shí)力，使得競(jìng)爭(zhēng)效果更為明顯，更加充分。在質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)中，采購(gòu)方能夠獲得售后服務(wù)周到、低價(jià)格、質(zhì)量合格的原材料物資。這種方式不僅可以帶來(lái)原材料的低成本，而且能夠獲得保證金合理使用帶來(lái)的利潤(rùn)。在材料招標(biāo)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督下，可以防止人為的干擾，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及暗箱操作現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)保證合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，在原材料驗(yàn)收環(huán)節(jié)控制成本
原材料的質(zhì)量是決定建筑工程施工質(zhì)量能否合格的基礎(chǔ)，必須做好原材料質(zhì)量驗(yàn)收工作，把好驗(yàn)收關(guān)，禁止不合格原材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。如果發(fā)生不合格材料的使用，會(huì)致使建筑工程返工，導(dǎo)致成本的額外增加。因此，當(dāng)原材料到達(dá)時(shí)，管理部門(mén)應(yīng)組織人員嚴(yán)格檢查，進(jìn)行層層驗(yàn)收，保證進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料質(zhì)量合格。在這過(guò)程中，驗(yàn)收人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)原材料數(shù)量、型號(hào)，索要材質(zhì)相關(guān)證書(shū)，檢驗(yàn)材質(zhì)能否符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些劣、次、殘貨應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持不驗(yàn)收入庫(kù)。
(三)控制原材料的消耗，實(shí)行限額發(fā)料
在施工過(guò)程中有效控制材料的消耗能夠有效降低材料成本，增加建筑企業(yè)的收益。建立好材料領(lǐng)用存制度，完善原材料出入庫(kù)的賬務(wù)。實(shí)行限額發(fā)料制度不僅能夠增強(qiáng)材料供應(yīng)的計(jì)劃性，而且可以提高對(duì)原材料消耗定額的管理，有效監(jiān)督消耗定額的執(zhí)行，有利于做好發(fā)放材料前的準(zhǔn)備工作，避免材料被動(dòng)及忙亂供應(yīng)現(xiàn)象的發(fā)生，有利于合理準(zhǔn)確的制定和實(shí)施原材料采購(gòu)計(jì)劃。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，在建筑施工過(guò)程中，合理分析原材料成本控制存在的問(wèn)題，制定出合理有效的控制和節(jié)約成本的方案至關(guān)重要。原材料的成本和質(zhì)量決定著整個(gè)工程項(xiàng)目的成本及建筑工程的施工質(zhì)量，建筑施工管理人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行原材料制定計(jì)劃，從材料采購(gòu)到材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)到材料交付使用整個(gè)過(guò)程中嚴(yán)格把好成本控制及材料質(zhì)量關(guān)。這些控制原材料成本方法的實(shí)施，不僅有利于施工企業(yè)獲得更大的收益，而且能夠提高建筑施工質(zhì)量，增加建筑的安全性。
參考文獻(xiàn)：
[1]石天敏.公路工程項(xiàng)目材料管理淺探[ J]. 中國(guó)西部科技,2008, 7(13) : 32-33
中圖分類號(hào)：TM7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
前言
電力企業(yè)中的合同管理主要是針對(duì)企業(yè)作為當(dāng)事人對(duì)其合同依法進(jìn)行訂立、變更等一系列行為的總稱，它不光是企業(yè)對(duì)自身的一種管理行為，更是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的一部分。而物資管理是企業(yè)管理活動(dòng)中的一部分，電力系統(tǒng)的物資具有專業(yè)性強(qiáng)、對(duì)時(shí)間要求高、庫(kù)存時(shí)間短等特點(diǎn)，因此造就了電力系統(tǒng)中物資管理的特殊性。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快，電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)所投資的工程項(xiàng)目逐漸增加，面對(duì)逐年顯著增加的所需物資，必須要有一個(gè)合理且高效的物資管理。為了減少經(jīng)濟(jì)糾紛所產(chǎn)生的損失，完善電力系統(tǒng)中的物資合同管理是電力系統(tǒng)中迫切需要解決的主題。
電力物資流程控制流程控制。1）省公司下發(fā)中標(biāo)結(jié)果并確定是否需要簽訂技術(shù)協(xié)議。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于新應(yīng)用設(shè)備材料、技術(shù)復(fù)雜或項(xiàng)目實(shí)施的管件設(shè)備材料，可根據(jù)需要組織項(xiàng)目管理部門(mén)、物資需求部門(mén)、設(shè)計(jì)單位等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)協(xié)議簽訂。2）如果需要?jiǎng)t組織簽訂技術(shù)協(xié)議，由市公司物資供應(yīng)中心組織，項(xiàng)目主管部門(mén)負(fù)責(zé)人與供應(yīng)商代表簽訂技術(shù)協(xié)議。3市公司物資供應(yīng)中心采購(gòu)員在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建采購(gòu)訂單。4）市公司物資供應(yīng)中心主任在ERP系統(tǒng)中審批采購(gòu)訂單。5）判斷采購(gòu)訂單是否通過(guò)審批。6)采購(gòu)訂單審批通過(guò)，市公司物資供應(yīng)中心合同專責(zé)根據(jù)中標(biāo)通知書(shū)與供應(yīng)商代表簽訂物資采購(gòu)合同。7）省市公司專工匯總合同簽訂材料，提出考評(píng)意見(jiàn)并下達(dá)。
三、關(guān)鍵點(diǎn)分析
電力物資采購(gòu)合同簽約管理關(guān)鍵點(diǎn)其中第三點(diǎn)。采購(gòu)員在ERP系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建采購(gòu)訂單，保存時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查是否超預(yù)算。如果超預(yù)算，系統(tǒng)會(huì)提示不予通過(guò)，此時(shí)由采購(gòu)員聯(lián)系采購(gòu)申請(qǐng)的創(chuàng)建人進(jìn)入項(xiàng)目變更管理流程調(diào)整預(yù)算。在ERP系統(tǒng)中采購(gòu)訂單維護(hù)成功后，采購(gòu)合同配送單到貨驗(yàn)收單、投運(yùn)單、質(zhì)保單在系統(tǒng)中以統(tǒng)一的文本格式自動(dòng)生成，這5種單據(jù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況在不同時(shí)期打印。為簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，采購(gòu)員在成功創(chuàng)建采購(gòu)訂單后將5種單據(jù)一次性全部打印，根據(jù)具體情況分發(fā)給買(mǎi)賣雙方或存檔。尤其是驗(yàn)收單、投運(yùn)單、質(zhì)保單一次性打印全部由供應(yīng)商保存。便于不同時(shí)期提交進(jìn)行資金結(jié)算。第六點(diǎn)，物資合同簽訂后履約員要核實(shí)是否需要預(yù)付款。如果需要預(yù)付款，進(jìn)入采購(gòu)付款管理流程。在ERP系統(tǒng)中采購(gòu)訂單維護(hù)成功后，市公司根據(jù)省公司物資部（招投標(biāo)管理中心）下達(dá)的中標(biāo)通知書(shū)，組織供應(yīng)商集中簽約，嚴(yán)格使用國(guó)家電網(wǎng)公司物資采購(gòu)統(tǒng)一合同文本，確保在中標(biāo)結(jié)果后15日內(nèi)及時(shí)完成合同簽訂。嚴(yán)格中標(biāo)結(jié)果執(zhí)行，合同簽訂不得更改中標(biāo)結(jié)果，或違背招標(biāo)、投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性條款，逐步取消技術(shù)協(xié)議簽訂，進(jìn)一步加快合同簽訂速度，大大提高簽約效率，降低簽約成本，方便客戶。
四、電力物資的合同風(fēng)險(xiǎn)
1、合同簽訂前的風(fēng)險(xiǎn)。合同的業(yè)務(wù)操作流程是合同管理制度的具體體現(xiàn)，是合同管理制度在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用，一般而言，大多數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)都與企業(yè)行為的不規(guī)范有著聯(lián)系，合同管理過(guò)程也一樣，流程越隨意，風(fēng)險(xiǎn)越大。按照合同具體業(yè)務(wù)操作流程來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，不僅不容易遺漏具體的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，還能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行更為細(xì)致的認(rèn)識(shí)。
2、前期準(zhǔn)備階段風(fēng)險(xiǎn)。從訂貨任務(wù)下達(dá)到合同文本起草，采購(gòu)合同承辦及管理部門(mén)還需要做一系列的準(zhǔn)備工作，諸如收集合同制作依據(jù)及信息，包括合同需方的需求計(jì)劃、需求信息、設(shè)備型號(hào)、技術(shù)要求、項(xiàng)目建設(shè)信息等；評(píng)標(biāo)結(jié)果和批復(fù)；批量分配結(jié)果和批復(fù)；合同調(diào)整和變更批復(fù)等；要對(duì)交易主體進(jìn)行必要的資信審核，檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否已通過(guò)年檢，檢查法定代表人身份證明書(shū)、授權(quán)委托書(shū)以及與合同內(nèi)容相符的許可、資質(zhì)等級(jí)證書(shū)；對(duì)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)條件和商業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行調(diào)查；通知中標(biāo)供應(yīng)商等。
合同審核風(fēng)險(xiǎn)。電力物資采購(gòu)合同專業(yè)性、法律性都很強(qiáng)，內(nèi)容復(fù)雜，特別是一些重大合同，能否正確的簽訂履行，對(duì)物資需求部門(mén)正常的生產(chǎn)建設(shè)活動(dòng)關(guān)系重大。合同審核是相關(guān)部門(mén)在規(guī)定的審核時(shí)限，依據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及程序?qū)贤M(jìn)行審查，保證合同正確簽訂和履行的活動(dòng)。合同審核過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：合同審核人員因?qū)I(yè)素質(zhì)或工作態(tài)度的原因未能發(fā)現(xiàn)合同文本中的內(nèi)容和條款不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)；雖然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題但未提出恰當(dāng)?shù)男抻喴庖?jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等。
五、電力系統(tǒng)物資合同管理的優(yōu)化策略
建立健全合同管理制度，依規(guī)行事。合同管理的原則是依法與相關(guān)人員進(jìn)行全面專業(yè)的理，管理時(shí)最重要的是注重效率。電力系統(tǒng)是大型企業(yè)，在大型企業(yè)中要想對(duì)某一方面進(jìn)行管理必須要建立一個(gè)健全的管理體制，因此建立合同管理體制將合同管理貫徹落實(shí)到電力系統(tǒng)當(dāng)中，才能夠按規(guī)定形式。需要注意的是合同管理制度必須要以相關(guān)法律為依據(jù)，以服務(wù)電力系統(tǒng)為準(zhǔn)則，以提高物資合同管理效率為目標(biāo)，這個(gè)制度還需要有一定的可行性與科學(xué)性。合同管理中包含了合同洽談、草擬、評(píng)審、簽訂、履行、變更、終止等一系列過(guò)程，合同違約處理等也包括在內(nèi)，合同管理制度的制定是電力系統(tǒng)合同管理最有力的依據(jù)。
強(qiáng)化采購(gòu)環(huán)節(jié)的行情把握，降低成本。強(qiáng)化采購(gòu)環(huán)節(jié)行情的把握主要是指派專人對(duì)電力企業(yè)周邊的物資價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，不僅如此還需要盡可能地調(diào)查到供應(yīng)商的物資供應(yīng)能力和信譽(yù)、市場(chǎng)保有量等與物資采購(gòu)相關(guān)的信息，形成一份完整詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。一旦有了一份完整詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在采購(gòu)時(shí)便能夠有利于電力系統(tǒng)總部核查每一次采購(gòu)的程序與價(jià)格，保障物資采購(gòu)工作的順利進(jìn)行。一旦采購(gòu)價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格違背嚴(yán)重時(shí)就能夠按照合同追究相關(guān)人員責(zé)任，最大程度地避免了各種損失。
強(qiáng)化物資倉(cāng)儲(chǔ)管理能力。為了減少事故與糾紛，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化物資倉(cāng)儲(chǔ)管理能力。例如可以指定詳細(xì)的物資管理制度，或是建立健全相關(guān)的責(zé)任制與管理流程。當(dāng)有電力建設(shè)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)把項(xiàng)目中所涉及到的所有物資和材料都上報(bào)，并且分類采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)，最后錄入相關(guān)管理軟件中做到信息共享，以便電力系統(tǒng)中的各類管理人員能夠及時(shí)查看物資情況，及時(shí)調(diào)用所需物資，一旦物資出現(xiàn)損壞等事故能夠迅速找到相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。電力企業(yè)的物資管理是保證電力系統(tǒng)運(yùn)行的紐帶，只有不斷地強(qiáng)化物資倉(cāng)儲(chǔ)管理能力，保證物資的安全與管理水平，才能夠讓電力系統(tǒng)的物資運(yùn)轉(zhuǎn)得更順利，更好地履行物資合同。
六、結(jié)束語(yǔ)
電力系統(tǒng)它是國(guó)家非常關(guān)鍵的部門(mén)，電力系統(tǒng)的物資合同管理十分重要，需要加強(qiáng)提高要求，要根據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求、講科學(xué)的原則，精細(xì)管理，創(chuàng)新理念，努力提高電力系統(tǒng)的物資合同管理工作，保證電力系統(tǒng)的物資供應(yīng)，必須要認(rèn)真地履行合同管理中的每個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)提高合同管理水平，提高合同的履約率，以防風(fēng)險(xiǎn)和糾紛，維護(hù)國(guó)家的利益，為建設(shè)和諧電網(wǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
