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時(shí)間：2022-04-09 08:24:38
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(2)提高素質(zhì),穩(wěn)定人員。飯店人員的高流動(dòng)率是飯店精細(xì)化管理的一個(gè)重要的難點(diǎn),人員的不穩(wěn)定,使得飯店的精細(xì)化管理不能夠真正的落實(shí)到位,這樣就使得飯店的成本一直減不下來(lái),不利于飯店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此,飯店管理時(shí)應(yīng)該適當(dāng)?shù)丶哟髮?duì)于飯店人員的報(bào)酬,從而不斷地穩(wěn)定飯店人員,另外為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展得需要,飯店也應(yīng)該定時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行精細(xì)化管理的培訓(xùn),提高員工的素質(zhì),滿(mǎn)足員工對(duì)于自身素質(zhì)提高的要求,從而使得精細(xì)化的飯店管理理念落實(shí)到實(shí)處,提高飯店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。例如,在傳統(tǒng)的飯店管理中飯店的服務(wù)員一般只為顧客提供點(diǎn)菜、上菜的服務(wù)。然而隨著人們對(duì)于生活品質(zhì)追求的上升,這種服務(wù)已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足顧客的需要了,他們需要更加細(xì)致的服務(wù)。這樣精細(xì)化的管理就可以不斷地對(duì)于服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),從而不斷地提高服務(wù)人員的素質(zhì),適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要,這樣就滿(mǎn)足了員工對(duì)于自身發(fā)展的需求,穩(wěn)定住了員工,避免了不必要的損失。因此,精細(xì)化的飯店管理有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的飯店人員。
(3)健全組織體系。傳統(tǒng)的飯店管理過(guò)于粗放,很多的管理環(huán)節(jié)存在缺失,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,要解決我國(guó)飯店管理的瓶頸,精細(xì)化的飯店管理有著天然的優(yōu)勢(shì),它可以健全飯店管理的組織體系,完善飯店管理的結(jié)構(gòu),促進(jìn)飯店管理的水平的上升。精細(xì)化的飯店管理并不是崗位越多越好,業(yè)務(wù)流程越復(fù)雜越好,而是應(yīng)該精簡(jiǎn)不必要的流程,因事設(shè)崗,因崗擇人,讓飯店組織更加的完善,提高飯店管理的效率與質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人,從而促進(jìn)整個(gè)飯店的管理更上一層樓。例如,在傳統(tǒng)的飯店管理中,我們對(duì)于采買(mǎi)做飯材料并沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行采買(mǎi),但是我們進(jìn)行了精細(xì)化管理之后,就可以在這一環(huán)節(jié)上,對(duì)于材料的購(gòu)買(mǎi)的量以及質(zhì),甚至是交通等,都可以進(jìn)行精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析,從而選擇最優(yōu)的方案,這樣就可以避免在這一環(huán)節(jié)因?yàn)榻M織不健全導(dǎo)致的浪費(fèi)。因此精細(xì)化的飯店管理能夠健全飯店的組織體系,從而促進(jìn)飯店的支出的控制,有助于提升飯店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
2、精細(xì)化飯店管理的原則
(1)全面性原則。全面性原則就是要求實(shí)施涵蓋飯店管理的各個(gè)環(huán)節(jié)以及過(guò)程的管理,涵蓋了“事”與“物”兩個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō),就是我們需要重新審視飯店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面,分化影響飯店效益的各個(gè)因素,然后采取措施針對(duì)飯店的特點(diǎn)進(jìn)行管理。其中這些影響飯店效益的因素,從不同的視角可以進(jìn)行不同的規(guī)劃,從業(yè)務(wù)性質(zhì)來(lái)說(shuō)包括前臺(tái)管理以及后臺(tái)管理,從管理的范疇來(lái)看分為內(nèi)部管理和對(duì)客服務(wù)的管理。
(2)可操作性原則。精細(xì)化的管理理念運(yùn)用到飯店管理中,必須要具有可操作性。精細(xì)化的管理是通過(guò)具體的數(shù)字進(jìn)行調(diào)查、分析得來(lái)的,而不是通過(guò)憑空進(jìn)行想象的。因此在進(jìn)行精細(xì)化的飯店管理時(shí),我們所采取的措施一定要符合飯店的具體特點(diǎn),根據(jù)飯店的特點(diǎn)將精細(xì)化的管理理念進(jìn)行改造,從而促進(jìn)飯店管理中各個(gè)環(huán)節(jié)按部就班的工作。
二、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑
我們事業(yè)處關(guān)系著城市的和諧發(fā)展，與老百姓的生活息息相關(guān)。但我處的管理還存在著管理不科學(xué)、不規(guī)范、效率低等問(wèn)題。為了進(jìn)一步提升我處的工作水平，提高服務(wù)質(zhì)量，我們就要引入“精細(xì)化管理”這個(gè)概念。實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、精確化。
根據(jù) 多年的工作經(jīng)驗(yàn)，XX作為班長(zhǎng)，摸索出了一個(gè)套新的管理方式。這與精細(xì)化管理的概念不謀而合。
（一）推行安全“1+1”管理模式
工作人員的素質(zhì)高低直接影響到工作效率和生產(chǎn)安全問(wèn)題。因此，要不斷摸索出一條適合本單位的管理方法。安全“1+1”就是一名班組成員加上一個(gè)安全生產(chǎn)幫扶對(duì)象。工作中通過(guò)互相幫助、共同促進(jìn)、把生硬的工作幫扶形式變的親情傳遞。這樣的人性化管理模式對(duì)我們班組工作起到了很好的作用，安全生產(chǎn)工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
（二）建立設(shè)備日志，設(shè)備分級(jí)管理
設(shè)備是我們生產(chǎn)中最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，把設(shè)備納入日常管理，做好設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更換等工作，能夠有效保證生產(chǎn)的安全性、高效性。這里建立的設(shè)備日志，即是為設(shè)備建立詳細(xì)的“健康使用薄”，對(duì)它們進(jìn)行詳細(xì)的記錄，有利于設(shè)備的日常保養(yǎng)。設(shè)備分級(jí)管理即是根據(jù)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容和維護(hù)頻率分為巡檢保養(yǎng)、常規(guī)保養(yǎng)、重點(diǎn)保養(yǎng)三個(gè)等級(jí)，并建立相應(yīng)的保養(yǎng)臺(tái)賬，確保有跡可循、有例可看。而且根據(jù)設(shè)備的重要性質(zhì)分為日常保養(yǎng)和重點(diǎn)保養(yǎng)兩方面。
通過(guò)培養(yǎng)員工的工作素養(yǎng)形成員工的規(guī)范化意識(shí)，同時(shí)不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)技能達(dá)到員工職業(yè)化的目的。工作素養(yǎng)即工作理念和意識(shí)，而工作技能包括能勝任工作的各種專(zhuān)業(yè)技能，工作行為包括工作中與人溝通協(xié)調(diào)及語(yǔ)言等。例如對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，對(duì)老員工的業(yè)務(wù)熟練培訓(xùn)等都是培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化的“人”，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)后，員工能夠按照精細(xì)化流程的要求一步一步的去完成“事”，那么班組精細(xì)化就有了職業(yè)化“人”的儲(chǔ)備。
1.2制度與流程有機(jī)結(jié)合
編寫(xiě)精細(xì)化工作流程單，梳理并細(xì)化操作流程，同時(shí)將工作量化后開(kāi)發(fā)電子信息系統(tǒng)使之電子化。完善的制度不是一蹴而就的，而是要步步為營(yíng)，日益完善，先從維護(hù)制度到值班制度，再?gòu)呐殴柿鞒痰綉?yīng)急流程。然后通過(guò)設(shè)計(jì)軟件程序做到制度與流程之間的智能對(duì)接，事半功倍。
1.3過(guò)程控制流程化
正確的過(guò)程必然會(huì)產(chǎn)生正確的結(jié)果，精細(xì)化管理要求凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡是有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。通過(guò)這四個(gè)“凡事”做到事事都閉環(huán)處理，即體現(xiàn)在工作流程單中的每個(gè)步驟，包括事件安排、人員值班、進(jìn)程控制和績(jī)效考核等，事事有人負(fù)責(zé)監(jiān)督，事后整理歸檔可查。班組精細(xì)化過(guò)程控制主要體現(xiàn)在技術(shù)層面和細(xì)節(jié)，即精致性，通過(guò)細(xì)化工作步驟，將每個(gè)步驟過(guò)程流程化，使之成為一個(gè)個(gè)無(wú)縫聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立的操作，既可以杜絕了“錯(cuò)、忘、漏”的發(fā)生，又能有效地提高工作效率。
2班組精細(xì)化管理的特征
2.1具有清晰明確的班組目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)班組精細(xì)化管理必須有清晰明確的最終愿景，通過(guò)精細(xì)化管理的工具和途徑來(lái)達(dá)成目標(biāo)。首先要明晰權(quán)責(zé)，通過(guò)賦予的權(quán)責(zé)來(lái)管理整個(gè)班組，做到獎(jiǎng)懲分明，藉此來(lái)凝聚班組的向心力，而且也能大幅度提高班組長(zhǎng)的管理水平。其次，提出班組目標(biāo)，如將班組建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，或者打造一流服務(wù)質(zhì)量、一流的思想作風(fēng)、一流技術(shù)水平等目標(biāo)，此外，不僅需要工作目標(biāo)清晰明確外，而且班組還需要制定適合自己的工作目標(biāo)，循序漸進(jìn)，統(tǒng)籌考慮人與實(shí)際工作的需求，將他們合理分配，否則難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2.2科學(xué)的管理制度
整章建制是班組精細(xì)化的一條必經(jīng)之路，制定并整合工作流程和臺(tái)站制度是基石，只有在確立了科學(xué)的規(guī)章制度，才可能真正構(gòu)建科學(xué)的班組管理體系，并以此為基石，增磚添瓦，促進(jìn)班組工作方式科學(xué)化的進(jìn)程。分局各臺(tái)站已經(jīng)建立了QSMS、SMS等手冊(cè)，這是我們科學(xué)化管理的保障和依據(jù)。
2.3管理資源效益的最大化
班組是空管最小的一個(gè)組織，直接負(fù)責(zé)一線(xiàn)安全保障任務(wù)，一般都配置了三個(gè)方面的管理資源：第一，擁有專(zhuān)業(yè)實(shí)力強(qiáng)的員工，即職業(yè)化員工，按照工作需求配備一定數(shù)量的職業(yè)化員工直接關(guān)系到班組工作的完成效果和工作目標(biāo)的執(zhí)行能力。第二，配備了工作所必需的設(shè)備。班組的各項(xiàng)工作與設(shè)備保障緊密相連，必須對(duì)設(shè)備狀態(tài)和信息熟記于心，設(shè)備信息會(huì)直接影響設(shè)備保障和檢查排故的工作效率。第三，整潔的值班現(xiàn)場(chǎng)。保持值班現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，有利于培養(yǎng)員工上下一體的共同管理語(yǔ)言，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。由于這些資源在班組管理中是有限的，因此在班組精細(xì)化管理過(guò)程中，只有將這些資源的功效發(fā)揮到最大限度，才能達(dá)成工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)班組愿景。如何實(shí)現(xiàn)效益最大化，是班組精細(xì)化管理者必須要考慮的問(wèn)題。
3班組精細(xì)化管理的思路
3.1學(xué)習(xí)新管理理念
因?yàn)橹R(shí)都是不斷增加和變化的，管理理念也在不斷進(jìn)化和完善。從理念層面上來(lái)講，管理一個(gè)班組再也不能一直禁錮于單一種管理思路上，必須虛心求教，學(xué)習(xí)和吸取成功者的精細(xì)化管理理念，充實(shí)自己的管理知識(shí)，克服慣性，形成積極創(chuàng)新的思維和意識(shí)，再結(jié)合班組實(shí)際，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造自己的管理理念，其中“6S”管理和分層管理都是針對(duì)不同部門(mén)的精細(xì)化管理工具。
3.2提高班組自我管理意識(shí)
自我管理意識(shí)，是指整個(gè)班組成員能夠自覺(jué)的去落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，在長(zhǎng)期的管理過(guò)程中形成的一種特殊的欲望和沖動(dòng)，在日常工作能夠主動(dòng)去落實(shí)這些規(guī)章制度。精細(xì)化管理不僅要求員工更新管理理念，而且還需要具備在日常工作及設(shè)備維護(hù)下運(yùn)用精細(xì)化流程的能力。如果沒(méi)有形成自我管理意識(shí)，那么員工就不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)并接受精細(xì)化管理方法，制約了自我工作效率的提高。
3.3夯實(shí)規(guī)范化管理
日常設(shè)備維護(hù)中規(guī)范化工作是以維護(hù)工作中的技能和操作實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)，對(duì)其中的重復(fù)性工作經(jīng)過(guò)量化，制定出統(tǒng)一規(guī)范的操作流程，經(jīng)過(guò)審核和完善后形成規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。毋庸置疑，沒(méi)有規(guī)范化管理，就沒(méi)有進(jìn)一步的精細(xì)化管理，就不會(huì)得到更長(zhǎng)的安全保障周期。整編工作流程和臺(tái)站管理制度可以運(yùn)用QSMS手冊(cè)中的方法或?qū)＜曳治龇ǖ裙ぞ?，通過(guò)對(duì)班組中的各個(gè)操作環(huán)節(jié)，每個(gè)巡視流程，日常值班規(guī)定制定出十分詳細(xì)的規(guī)范化制度，做到整個(gè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)，使規(guī)范化管理最終可以形成精細(xì)化的工作流程單，更好的實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。
3.4整合“人”和信息
班組精細(xì)化管理需要依靠現(xiàn)代信息化技術(shù)，而信息化技術(shù)又基于信息流程化，通過(guò)對(duì)流程化的事情定量、取樣并使用計(jì)算機(jī)軟件輔助手段去實(shí)現(xiàn)工作信息化，在如今大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)越來(lái)越重要，各個(gè)大數(shù)據(jù)中心的設(shè)立，預(yù)示著數(shù)據(jù)信息已成為了大家不可或缺的資源，在目前環(huán)境下，想要掌握主動(dòng)權(quán)就必須及時(shí)掌握信息，否則會(huì)因?yàn)樾畔㈤]塞而導(dǎo)致挫折。因此信息意識(shí)是班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的必要素質(zhì)。同時(shí)需要運(yùn)用規(guī)范化制度去充分保障班組的精細(xì)化管理，而在精細(xì)化管理過(guò)程中必然要充分的保證規(guī)范化制度的落實(shí)。更進(jìn)一步說(shuō)，正是規(guī)范化的制度保證了“人”和信息能夠有機(jī)的組合在一起，“人”通過(guò)獲取信息不斷去完善制度，通過(guò)制度又可以精細(xì)化管理到“人”，這樣的精細(xì)化管理必然是科學(xué)的，有序的?！叭恕笔冀K處于第一位，只有培養(yǎng)出職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的“人”，那么班組管理的各項(xiàng)工作才能順利的完成，精細(xì)化管理的效果也就達(dá)成了。
0前言
社會(huì)在不斷的發(fā)展，人們?cè)诓粩嗟倪M(jìn)步，電網(wǎng)已經(jīng)在人們的生活中普遍的存在，給人們帶來(lái)極大的好處，造福于全人類(lèi)，通過(guò)電網(wǎng)，以前的傳統(tǒng)模式的管理化方式已經(jīng)不被人們所認(rèn)可，我們將逐漸利用現(xiàn)代化的管理方式，不但簡(jiǎn)單明了，更加提高了速度和質(zhì)量，但是電網(wǎng)的普及，必須要精細(xì)，一旦過(guò)于簡(jiǎn)單化，就會(huì)造成數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，令管理方面出現(xiàn)漏洞，所以精細(xì)化的電網(wǎng)運(yùn)行方案我們要明確的做好。
1精細(xì)管理的現(xiàn)狀
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，每個(gè)公司都想生存下去，甚至更好更快的發(fā)展，然而一個(gè)公司要想發(fā)展好，必須要有管理模式的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一部分的工作，并將工作中的問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，如公司的成本問(wèn)題以及資源的優(yōu)化問(wèn)題，一旦在管理方面上做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，那么將會(huì)令公司的成本大大的降低，并且令公司的資源得到優(yōu)化；然而目前其精細(xì)化的方式是初級(jí)階段，雖然對(duì)人們發(fā)揮了極大的作用，但是萬(wàn)事開(kāi)頭難，對(duì)于現(xiàn)在接受新事物，適應(yīng)性不強(qiáng)的人們來(lái)說(shuō)，其管理方式發(fā)揮的作用微乎其微；因此，想要改變現(xiàn)狀，就要解決目前的難題。
2精細(xì)化的管理方法
若將電網(wǎng)的精細(xì)的運(yùn)行，我們必須將其技術(shù)進(jìn)行了解，其中主要的技術(shù)包括精細(xì)化的運(yùn)行方式、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)以及其他的變量的選取等等[1]。因此要想將此項(xiàng)任務(wù)做好，必須將其詳細(xì)的了解。
2.1標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)
若出現(xiàn)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，就會(huì)對(duì)線(xiàn)路的運(yùn)行產(chǎn)生極大的影響，因?yàn)樗呛诵模灰虼?，必須將?shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的展示出來(lái)，若將數(shù)據(jù)直接的進(jìn)行增大或者減小，就會(huì)對(duì)電網(wǎng)造成極大的危害，然而不是數(shù)據(jù)不可以更改，由于線(xiàn)路的電流以及對(duì)應(yīng)的容量、電壓都是人工設(shè)計(jì)的，所以可以根據(jù)特殊的要求進(jìn)行更改，用以達(dá)到最好的方案，最好令其的在不同的環(huán)境下運(yùn)行的最好，其運(yùn)行的性能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2.2特征變量的選擇
管理的精細(xì)化方式和特征變量緊密相關(guān)，變量的增大或者減小都將影響管理的效果，然而變量并非一個(gè)單純的變量，它們之間的數(shù)據(jù)繁多，一個(gè)數(shù)據(jù)的變化，對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)有一定的影響，然而眾多變量中，若全部選取，將是一個(gè)繁大的工程，所以對(duì)于有些陳舊并且使用率低的線(xiàn)路，我們將不選取他們作為特征量，由于他們長(zhǎng)時(shí)間不被人們多利用，因此對(duì)于電網(wǎng)運(yùn)行的影響微乎其微，并且經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理之后，數(shù)值就會(huì)變得很小，幾乎沒(méi)有影響，可以將其忽略；同時(shí)我們將選取一定的方法將變量進(jìn)行的歸類(lèi)，在很多的變量中尋找一些代表性大的數(shù)據(jù)，將他們歸為在一起，同時(shí)還可以運(yùn)用三角函數(shù)的方法對(duì)一些相似度大的進(jìn)行分類(lèi)，同時(shí)對(duì)特征變量的角度之間進(jìn)行總結(jié)，這樣就可以選擇出部分強(qiáng)線(xiàn)性的線(xiàn)路，而且還可以通過(guò)歐姆式的方法找出漏選的變量；特征變量的選曲方法很多，我們要選擇選取方法之間可以互相驗(yàn)證的方式，不但可以驗(yàn)證，還可以提高選取變量的準(zhǔn)確性，將變量的選擇不要出現(xiàn)漏選，多選的現(xiàn)象，要達(dá)到一個(gè)精選的效果。
3改良和整頓電網(wǎng)精細(xì)化管理的方案
3.1有效的管理電網(wǎng)
精確的管理方案需要積極的執(zhí)行能力，將細(xì)致的管理方法融入到電網(wǎng)的管理中，通過(guò)定量的方式進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，以免在管理的制度上出現(xiàn)馬虎的現(xiàn)象，這樣會(huì)影響精細(xì)化的模式良好的發(fā)揮，同時(shí)完善運(yùn)行體系是至關(guān)重要的，它是管理模式的核心[2]。所以，必須對(duì)其進(jìn)行有效的改良，這樣才可以保證管理體系的良好進(jìn)行。
3.2保證電網(wǎng)正常運(yùn)行
電網(wǎng)對(duì)于人們是非常重要的存心，正所謂“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍?！币磺薪仆昝赖墓芾硪约傲己玫南到y(tǒng)，都是會(huì)存在意外的因素，出現(xiàn)不可想象的突況，所以在對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行管理時(shí)，必須將預(yù)警的機(jī)制建立起來(lái)，它是其核心，必須將其工作做好，黨出現(xiàn)任何的情況，我們都可以保證電網(wǎng)正常運(yùn)行；在此期間，必須針對(duì)性的進(jìn)行測(cè)試，將出現(xiàn)的一切問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，以免造成極大的損失，為人們的電網(wǎng)機(jī)制提供最強(qiáng)有力的保證。
3.3培養(yǎng)電網(wǎng)管理人才
電網(wǎng)運(yùn)行工作多而復(fù)雜，一項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量，是決定此項(xiàng)工作的成敗，影響效率和質(zhì)量的因素有：敬業(yè)的精神和專(zhuān)業(yè)的人才，二者確一不可，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)文化的人才，會(huì)使人們對(duì)電網(wǎng)的了解甚少，只有專(zhuān)業(yè)的人才才可以解決出現(xiàn)的任何問(wèn)題，從中選取最簡(jiǎn)單，最快捷的方案[3]。同時(shí)，若沒(méi)有敬業(yè)的素質(zhì)，那將是國(guó)家的蛀蟲(chóng)，即使在擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)的基礎(chǔ)上也無(wú)法將知識(shí)發(fā)揮到最大的作用，甚至不如普通的職員；因此我們要注重人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)管理人員的職業(yè)素質(zhì)。
4結(jié)論
綜上所述，為了促進(jìn)精細(xì)電網(wǎng)的管理模式，國(guó)家要注重培養(yǎng)管理人才和職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)融入計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以提高工作的效率和質(zhì)量，同時(shí)一個(gè)企業(yè)和國(guó)家的發(fā)展，時(shí)刻要學(xué)習(xí)它人的長(zhǎng)處，取其中的精華，去其糟粕，時(shí)刻學(xué)習(xí)如何將管理體制做到最好，并且時(shí)刻對(duì)自身進(jìn)行總結(jié)和思考，發(fā)現(xiàn)自己身上的不足，及時(shí)做到準(zhǔn)確的改善，同時(shí)，要想真正融入到精細(xì)化的管理體系，必須對(duì)電網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析，找出存在的紕漏，并提出合理化的建議，進(jìn)行改良，由于電網(wǎng)的工作收復(fù)雜和繁多的，并且還要進(jìn)行精細(xì)化的研究，因此必須將可忽略的變量進(jìn)行撤除，留下重要的數(shù)據(jù)信息；為了中國(guó)事業(yè)的不斷發(fā)展，認(rèn)為精神的不斷進(jìn)步，電網(wǎng)的管理式方式已經(jīng)在人們身邊普遍存在，我們要做好準(zhǔn)備，以崇高的激情和斗志昂揚(yáng)的精神邁出這最堅(jiān)實(shí)的一步。
作者:許曉康 王志英 李曉志 單位:國(guó)網(wǎng)威海供電公司
參考文獻(xiàn)：
二、精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的特征
(一)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變
即財(cái)務(wù)職能由記賬算賬型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)管理型；財(cái)務(wù)工作由先前的全部事后管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槭录^(guò)程、全方位、全頻率的事前、事中控制及少量的事后總結(jié)型；財(cái)務(wù)管理工作從高層管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工參與型。通過(guò)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，可以提高廣大員工的生產(chǎn)、管理、節(jié)約積極性，從先前的被動(dòng)管理到現(xiàn)在的主動(dòng)管理，并且可以增加對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視比重，同時(shí)，具有突破性意義的是事后管理向事前、事中管理的轉(zhuǎn)變，可以真正對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并認(rèn)真對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免不必要的損失、增加企業(yè)效益。
(二)拓寬財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域
通過(guò)分析、細(xì)化及整合財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，對(duì)不斷深化企業(yè)管理質(zhì)量和財(cái)務(wù)管理水平有著極其重要的影響。企業(yè)內(nèi)部的“大財(cái)務(wù)”戰(zhàn)略即為財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的重要方針，是指通過(guò)拓寬財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，制定出以“計(jì)劃-分析-決策-實(shí)施-控制-調(diào)整-優(yōu)化”為準(zhǔn)則的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作流程，真正將財(cái)務(wù)管理融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并且將企業(yè)中的各部門(mén)緊密團(tuán)結(jié)、同心協(xié)力為企業(yè)創(chuàng)效益，提高員工整體凝聚力。
(三)以增加企業(yè)效益為目標(biāo)
企業(yè)的生存與發(fā)展歸根到底還是體現(xiàn)于企業(yè)效益上，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的目標(biāo)是通過(guò)不斷地拓展財(cái)務(wù)管理工作的橫縱范圍，深刻挖掘企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的潛在價(jià)值，并且追求財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的帶來(lái)的高附加值，著重樹(shù)立“大財(cái)務(wù)”觀念，將精細(xì)化財(cái)務(wù)管理滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
三、企業(yè)實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的具體措施
(一)不斷推行精細(xì)量化預(yù)算管理理念，實(shí)時(shí)建立大預(yù)算管理平臺(tái)
財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，應(yīng)將預(yù)算的精細(xì)化作為首位。針對(duì)預(yù)算設(shè)置編制、考核、控制、評(píng)價(jià)以及審計(jì)監(jiān)督等崗位，并對(duì)企業(yè)中涉及的各類(lèi)業(yè)務(wù)的預(yù)算進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。在預(yù)算編制過(guò)程中，設(shè)置專(zhuān)崗專(zhuān)員，指導(dǎo)各項(xiàng)目預(yù)算的編制，細(xì)化項(xiàng)目預(yù)算指標(biāo)，將各項(xiàng)目細(xì)化后的預(yù)算匯總得出具體的預(yù)算指標(biāo)，并經(jīng)過(guò)預(yù)算管理委員會(huì)等機(jī)構(gòu)審核后進(jìn)行逐級(jí)下達(dá)。各單位根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行逐級(jí)分散下達(dá)，通過(guò)公司、部門(mén)、下屬單位、科室、最終落實(shí)到個(gè)人這樣一個(gè)層級(jí)過(guò)程，形成全公司專(zhuān)人專(zhuān)崗、專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)責(zé)的指標(biāo)落實(shí)模式。從而保證單列指標(biāo)的相關(guān)工作到位。在考核和控制環(huán)節(jié)中，建立了相應(yīng)的監(jiān)察和考核機(jī)制，從基本支出的細(xì)化和項(xiàng)目編制、以及編制過(guò)程中本級(jí)財(cái)務(wù)批復(fù)預(yù)算的到位率均配有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)以及公司以往月度計(jì)劃作為依據(jù)，以此為依據(jù)制定各下屬部門(mén)的耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)限額控制，提高資源的使用效率。實(shí)行動(dòng)態(tài)的預(yù)算管理，在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)預(yù)算考核指標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)進(jìn)行反饋，總結(jié)原因，找出解決問(wèn)題的辦法，實(shí)時(shí)優(yōu)化調(diào)整。
(二)加強(qiáng)目標(biāo)作業(yè)成本管理，落實(shí)精細(xì)化成本費(fèi)用管理
通過(guò)加強(qiáng)目標(biāo)作業(yè)成本管理，在財(cái)務(wù)管理中注重“標(biāo)桿的力量”。加強(qiáng)財(cái)務(wù)職能管理部門(mén)與作業(yè)部門(mén)的溝通，深入了解作業(yè)流程，充分調(diào)研市場(chǎng)，確立作業(yè)部門(mén)內(nèi)部作業(yè)的耗費(fèi)標(biāo)桿，并據(jù)此重視產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)，改善作業(yè)流程達(dá)到目標(biāo)成本。同時(shí)，在核算成本費(fèi)用過(guò)程中，以最小顆粒作為核算單元，將成本落實(shí)到部門(mén)、科室、個(gè)人，強(qiáng)化成本責(zé)任意識(shí)。對(duì)于公共消耗的、需要分?jǐn)偟某杀举M(fèi)用，按照“誰(shuí)受益誰(shuí)承擔(dān)”的原則，合理確定各收益單元之間的比例，進(jìn)行合理分配。
(三)完善財(cái)務(wù)管理制度，建立健全精細(xì)化財(cái)務(wù)管理制度體系
目前，我國(guó)有許多企業(yè)都在運(yùn)用精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，但是其管理成效并不是特別顯著。尚未建立健全精細(xì)化財(cái)務(wù)管理制度體系是精細(xì)化財(cái)務(wù)管理成效不顯著的重要原因。完善財(cái)務(wù)管理制度，通過(guò)制定相應(yīng)的成本費(fèi)用精細(xì)化核算管理制度、細(xì)化預(yù)算考核指標(biāo)制度、細(xì)化預(yù)算編制制度等一系列制度，搭建精細(xì)化財(cái)務(wù)管理制度平臺(tái)，從制度上和流程上保障精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的實(shí)施，落實(shí)成本責(zé)任制，輔以預(yù)算考核指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)做好精細(xì)化管理。健全的制度體系有助于管理的科學(xué)化、合理化、規(guī)范化和有效化，流程化的管理，有助于企業(yè)各個(gè)部門(mén)分工明確，通力協(xié)作，促進(jìn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)。由此觀之，完善財(cái)務(wù)管理制度，建立健全精細(xì)化財(cái)務(wù)管理制度體系，搭建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理必要條件。
(四)健全企業(yè)的內(nèi)控體系，保證及時(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)
建立和實(shí)施一套統(tǒng)一、高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系，有助于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，是企業(yè)健康成長(zhǎng)的內(nèi)部保證，是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的先決條件?？茖W(xué)的內(nèi)部控制體系以企業(yè)內(nèi)部情況為始點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)，并借助內(nèi)部評(píng)價(jià)、內(nèi)部審計(jì)加大對(duì)企業(yè)管理的監(jiān)管、督促，從企業(yè)內(nèi)部的視角去有效地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)，化解風(fēng)險(xiǎn)。
(五)提高財(cái)務(wù)管理人員水平
提高財(cái)務(wù)管理人員水平，運(yùn)用財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)去指導(dǎo)業(yè)務(wù)，加大財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)支撐力度，保證企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理落實(shí)在業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。提高人員的素質(zhì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，主要措施如下：嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，在企業(yè)招聘選拔和任用財(cái)務(wù)人員時(shí)，除了要求財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能之外，財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德和品德也是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重要方面。強(qiáng)化內(nèi)外部培訓(xùn)。創(chuàng)造財(cái)務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓寬財(cái)務(wù)管理人員的知識(shí)面，普及前端業(yè)務(wù)知識(shí)，使其能更好的運(yùn)用財(cái)務(wù)知識(shí)，去指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)的精細(xì)化管理。當(dāng)然也可以在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行傳幫帶，讓有經(jīng)驗(yàn)的資深財(cái)務(wù)人員，對(duì)新入的財(cái)務(wù)員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，在更短時(shí)間內(nèi)能勝任財(cái)務(wù)管理工作。與此同時(shí)，積極組織從事財(cái)務(wù)管理工作的員工進(jìn)行外部培訓(xùn)，更新現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)科學(xué)的精細(xì)化財(cái)務(wù)管理理念，從而提升企業(yè)的精細(xì)化財(cái)務(wù)管理水平。
2強(qiáng)化源頭控制，確保物資供應(yīng)質(zhì)量
2.1加大物資監(jiān)察力度，嚴(yán)抓質(zhì)量源頭卡控，構(gòu)筑運(yùn)輸生產(chǎn)安全屏障
2.1.1加強(qiáng)采購(gòu)源頭控制。嚴(yán)格按照鐵路總公司、鐵路局、站段相關(guān)文件精神，本著“誰(shuí)采購(gòu)、誰(shuí)驗(yàn)收、誰(shuí)保管、誰(shuí)使用、誰(shuí)簽訂合同，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行鐵路總公司、路局物資招標(biāo)管理規(guī)定，制定段內(nèi)物資集采、自采管理規(guī)定，從提高物資技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的編制水平、強(qiáng)化生產(chǎn)廠資質(zhì)審核及產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)入手，保證招標(biāo)程序規(guī)范，確保物資采購(gòu)供應(yīng)渠道安全，從而保證物資質(zhì)量安全。2.1.2嚴(yán)抓物資入庫(kù)復(fù)驗(yàn)管理。對(duì)影響行車(chē)安全的配件（如A類(lèi)配件等）執(zhí)行嚴(yán)格的入庫(kù)驗(yàn)收制度，堅(jiān)持“誰(shuí)驗(yàn)收、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的質(zhì)量責(zé)任制度。認(rèn)真落實(shí)入庫(kù)物資的產(chǎn)品質(zhì)量有效期及有效技術(shù)證件，通過(guò)驗(yàn)收室、質(zhì)檢車(chē)間及材料庫(kù)三層把控，筑牢動(dòng)車(chē)組關(guān)鍵配件入庫(kù)的第二道質(zhì)量屏障。2.1.3建立健全相應(yīng)臺(tái)賬。在計(jì)劃提報(bào)、實(shí)施采購(gòu)、合同簽訂、驗(yàn)收、收發(fā)、保管、配送、使用、技術(shù)合格證的管理等各環(huán)節(jié)做好登記和記錄，妥善保管檔案資料。同時(shí)，按要求及時(shí)填報(bào)質(zhì)量調(diào)查表、供應(yīng)商考核、評(píng)價(jià)等信息，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息全過(guò)程可追溯。2.1.4嚴(yán)格質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品退貨、召回、索賠制度。因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題對(duì)運(yùn)輸生產(chǎn)造成影響的要進(jìn)行損失鑒定，根據(jù)合同約定，按照規(guī)范程序開(kāi)展退貨、換貨、召回、索賠等工作。
2.2強(qiáng)化故障待料處理，提高物資供應(yīng)時(shí)效性，確保運(yùn)輸安全生產(chǎn)需要
2.2.1實(shí)行物資人員量化工作指標(biāo)制。物資管理人員應(yīng)牢固樹(shù)立為運(yùn)輸生產(chǎn)服務(wù)的宗旨意識(shí)，并根據(jù)個(gè)人量化指標(biāo)情況，積極深入車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行寫(xiě)實(shí)記錄，同車(chē)間班組職工進(jìn)行溝通探討，及時(shí)解決生產(chǎn)中“突發(fā)性、不確定性、緊迫性及多樣性”的問(wèn)題。2.2.2建立待料信息銷(xiāo)號(hào)處理制度。設(shè)置專(zhuān)人每日對(duì)各車(chē)間的故障待料信息進(jìn)行統(tǒng)一收集、更新、跟蹤，對(duì)已解決的故障問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)處理。同時(shí)，建立一周一次的待料專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議制度，由技術(shù)科、質(zhì)檢車(chē)間、生產(chǎn)車(chē)間、動(dòng)車(chē)綜合車(chē)間共同參與，匯報(bào)一周故障信息收集、處理情況。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)暴露出的未處理故障待料信息，制定待料緊急應(yīng)對(duì)措施，協(xié)調(diào)主機(jī)廠及關(guān)鍵配件生產(chǎn)廠家給予配合解決。另外，加強(qiáng)同路局物資處、物資供應(yīng)段的溝通聯(lián)系，完善應(yīng)急物資采購(gòu)供應(yīng)機(jī)制，確保應(yīng)急物資供應(yīng)，不斷強(qiáng)化為運(yùn)輸生產(chǎn)服務(wù)管理水平。
3加強(qiáng)中間過(guò)程控制，提升物資管理水平
3.1加強(qiáng)物資計(jì)劃管理
站段內(nèi)部計(jì)劃管理制度要明確本單位物資計(jì)劃管理的職責(zé)、權(quán)限、流程。在當(dāng)前計(jì)劃管理模式上，合理分劈采購(gòu)預(yù)算，嚴(yán)格內(nèi)部物資計(jì)劃審批制度，采用計(jì)劃提報(bào)準(zhǔn)確率、臨時(shí)計(jì)劃率、計(jì)劃品種覆蓋率等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行過(guò)程控制，建立起對(duì)應(yīng)的工作考評(píng)機(jī)制，經(jīng)層層審核，從源頭控制，提升物資計(jì)劃提報(bào)的規(guī)范性、及時(shí)率及準(zhǔn)確率。同時(shí)，通過(guò)建立需求計(jì)劃閉環(huán)管理機(jī)制，對(duì)計(jì)劃的受理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，確保及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)受理、及時(shí)溝通、及時(shí)兌現(xiàn)。
3.2建立應(yīng)急保供機(jī)制
結(jié)合上級(jí)應(yīng)急預(yù)案對(duì)應(yīng)急物資的供應(yīng)要求，建立健全站段內(nèi)部物資需求預(yù)算、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等系列應(yīng)急管理預(yù)案，進(jìn)一步明確有緣操作程序、基本要求及注意事項(xiàng)，確保應(yīng)急物資供應(yīng)保障工作規(guī)范有序進(jìn)行，不影響現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急需求。同時(shí)，適當(dāng)增加影響行車(chē)的重要物資和進(jìn)口件、單一來(lái)源渠道物資庫(kù)存，建立應(yīng)急保險(xiǎn)儲(chǔ)備。物資管理人員要熟悉應(yīng)急采購(gòu)程序，確保信息溝通渠道暢通，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。
3.3強(qiáng)化物資消耗定額精細(xì)化管理
在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)運(yùn)用、定檢車(chē)間的物資消耗定額管理，規(guī)范物資審批、領(lǐng)用、出庫(kù)流程，堅(jiān)持實(shí)行物資有權(quán)領(lǐng)料、限額發(fā)料、預(yù)警監(jiān)控制度，嚴(yán)格落實(shí)“無(wú)計(jì)劃不采購(gòu)，無(wú)預(yù)算不發(fā)料”的管理原則，嚴(yán)格物資消耗過(guò)程控制，加強(qiáng)車(chē)間物資核算管理，確保物資支出有序、可控。
3.4優(yōu)化物資儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)
通過(guò)對(duì)消耗數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，摸索動(dòng)車(chē)組物資消耗規(guī)律，關(guān)注年度生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃及年度下達(dá)的物資儲(chǔ)備指標(biāo)，提前跟蹤，充分預(yù)想。根據(jù)路局下達(dá)的年度儲(chǔ)備量，按照保障重點(diǎn)、滿(mǎn)足應(yīng)急、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、分級(jí)儲(chǔ)備的原則，及時(shí)對(duì)年度物資儲(chǔ)備定額進(jìn)行科學(xué)、合理調(diào)整，確保物資供應(yīng)。同時(shí)，結(jié)合物資全面預(yù)算管理及消耗定額管理，按量?jī)?chǔ)備，控制消耗，在保證滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上降低成本支出，減少庫(kù)存物資積壓率，將庫(kù)存金額控制在路局下達(dá)的定額指標(biāo)內(nèi)。
3.5推行內(nèi)部精細(xì)化物流配送管理
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的需要，以單個(gè)作業(yè)項(xiàng)目作為基本單元，制定段內(nèi)物資配送組織和運(yùn)輸工作方案。以作業(yè)工位為交接點(diǎn)，由庫(kù)房根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃直接配送至工位，實(shí)現(xiàn)用多少送多少，建立物資中心庫(kù)與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工位的有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，防止現(xiàn)場(chǎng)車(chē)間、工班物資積存、混淆，實(shí)現(xiàn)源頭數(shù)量卡控，防止現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員錯(cuò)、漏、混裝，促進(jìn)站段物資供應(yīng)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理。
3.6推行物資信息化全面管理制
一是要適應(yīng)路局物資管理信息化要求，建立站段內(nèi)部相應(yīng)系統(tǒng)安全、維護(hù)、管理等制度，并配齊必要的設(shè)備和人員，不斷夯實(shí)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作；二是規(guī)范信息系統(tǒng)應(yīng)用管理，提高應(yīng)用質(zhì)量。在充分實(shí)現(xiàn)計(jì)劃網(wǎng)上提報(bào)、物資收支存管理、賬料單網(wǎng)上傳遞、物資核算、目錄管理、統(tǒng)計(jì)等功能的基礎(chǔ)上，借助于其他信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，將信息化系統(tǒng)延伸至物資管理各個(gè)環(huán)節(jié)，如修舊利廢管理、物流配送管理、現(xiàn)場(chǎng)工具管理等，實(shí)現(xiàn)物資管理信息互聯(lián)互通，資源共享，充分利用信息化系統(tǒng)提升工作效率。
3.7大力開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)
一是加強(qiáng)物資采購(gòu)預(yù)算管理，嚴(yán)格實(shí)行采購(gòu)預(yù)算控制和物資消耗定額控制的發(fā)料制度，加強(qiáng)對(duì)物資動(dòng)態(tài)信息的監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)分析，防止超預(yù)算、超儲(chǔ)備，嚴(yán)格控制物資采購(gòu)成本；二是嚴(yán)格控制動(dòng)車(chē)組運(yùn)用修維修費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行物資交舊領(lǐng)新制度，控制重點(diǎn)物資的消耗，實(shí)行定量管理；三是加強(qiáng)修舊利廢工作?？茖W(xué)合理確定修舊利廢品種和范圍，制定修舊利廢作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展修舊利廢攻關(guān)活動(dòng)，不斷拓寬修舊利廢范圍，做到“能維修、不買(mǎi)新”，最大程度地降低動(dòng)車(chē)組維修物資消耗成本。
4加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，規(guī)范物資管理行為
4.1加大信息化系統(tǒng)的應(yīng)用
以站段物資管理體系為基礎(chǔ)，借助于各類(lèi)物資信息管理平臺(tái)，使物資管理計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等各類(lèi)信息共享，實(shí)現(xiàn)信息透明、公開(kāi)化，便于物資管理部門(mén)和監(jiān)督部門(mén)對(duì)物資管理全程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高科技防控能力。
4.2堅(jiān)持常態(tài)化廉政風(fēng)險(xiǎn)教育
將廉政教育貫穿于物資管理過(guò)程中，結(jié)合各崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)，針對(duì)重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)人員，運(yùn)用正反兩個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期開(kāi)展典型啟示、案例警示、條規(guī)明示、重點(diǎn)告示等廉潔從業(yè)教育，不斷提升物資人員廉政風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。
高等學(xué)校從其性質(zhì)和社會(huì)職能上講是綜合性的提供教學(xué)和研究條件的高等教育機(jī)構(gòu)，基于這一屬性，高校按照上述范疇發(fā)生的“三公”支出往往有其特殊性。主要體現(xiàn)在以下方面：因公出國(guó)（境）費(fèi)：對(duì)于一般行政事業(yè)單位來(lái)講，因公出國(guó)（境）主要工作任務(wù)為考察、交流、訪(fǎng)問(wèn)等，防止過(guò)高的因公出國(guó)（境）費(fèi)用的目的是控制公款出國(guó)旅游等不良社會(huì)現(xiàn)象。然而對(duì)高校而言，教師學(xué)生在日常教學(xué)科研活動(dòng)中發(fā)生的參加各類(lèi)國(guó)際會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、師資培養(yǎng)培訓(xùn)、合作辦學(xué)、公派學(xué)生交流等出國(guó)出境活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與上述現(xiàn)象有著本質(zhì)區(qū)別。這些對(duì)外交流活動(dòng)往往是高校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的重要方面，也是衡量高校辦學(xué)實(shí)力和水平高低的關(guān)鍵指標(biāo)之一，因此不能簡(jiǎn)單定性為“三公經(jīng)費(fèi)”的支出內(nèi)容。公務(wù)用車(chē)購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)：該費(fèi)用一般是指行政事業(yè)單位一定級(jí)別官員專(zhuān)車(chē)和工作人員用車(chē)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。對(duì)高校而言，除了正常的公務(wù)用車(chē)費(fèi)用外，還存在著因多校區(qū)辦學(xué)發(fā)生的校區(qū)交通車(chē)輛的購(gòu)置與運(yùn)行費(fèi)用，以及在教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的教師學(xué)生參加各類(lèi)競(jìng)賽比賽、科研學(xué)術(shù)交流、生產(chǎn)實(shí)習(xí)及社團(tuán)活動(dòng)等日常發(fā)生的車(chē)輛運(yùn)行費(fèi)用，這些費(fèi)用往往也是和學(xué)校的教學(xué)科研活動(dòng)緊密相關(guān)的，應(yīng)當(dāng)納入學(xué)校正常的教學(xué)科研支出，并非是公務(wù)用車(chē)的范疇，但高校在會(huì)計(jì)核算時(shí)往往不易將此部分支出從車(chē)輛運(yùn)行費(fèi)中分離，因而導(dǎo)致了公務(wù)用車(chē)費(fèi)用的虛增。公務(wù)接待費(fèi)：高校的綜合發(fā)展需要在各個(gè)方面拓展生存空間，教學(xué)、科研、學(xué)科、實(shí)驗(yàn)室、招生就業(yè)等等；此外各類(lèi)評(píng)比、檢查等活動(dòng)也始終貫穿于高校的日常管理事務(wù)之中，這些都不可避免的增加了高校在公務(wù)接待方面的支出。
（二）高?！叭?jīng)費(fèi)”支出的隱蔽性
高校日常各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均圍繞學(xué)校的教學(xué)科研活動(dòng)展開(kāi)，這在一定程度上也無(wú)法避免的出現(xiàn)一些應(yīng)當(dāng)屬于“三公經(jīng)費(fèi)”范疇內(nèi)的支出被“包裝”成教學(xué)科研的業(yè)務(wù)支出，主要體現(xiàn)在以下方面：1.通過(guò)各類(lèi)會(huì)議轉(zhuǎn)移部分招待費(fèi)用，從會(huì)議費(fèi)科目列支應(yīng)當(dāng)屬于公務(wù)接待的支出。2.差旅費(fèi)用中往往包含公務(wù)車(chē)輛運(yùn)行的費(fèi)用，從差旅費(fèi)科目中列支部分公務(wù)用車(chē)運(yùn)行費(fèi)用。3.通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)班、科研項(xiàng)目變相轉(zhuǎn)移部分應(yīng)當(dāng)屬于“三公經(jīng)費(fèi)”范疇的支出。4.通過(guò)虛假的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)或票據(jù)隱匿部分屬于公務(wù)接待的支出，最常見(jiàn)的有購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品作為禮品、購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)儲(chǔ)值卡換開(kāi)為“辦公用品”發(fā)票等等。此外，部分高校還通過(guò)下屬科研院所、經(jīng)濟(jì)實(shí)體等關(guān)聯(lián)單位轉(zhuǎn)移支付“三公經(jīng)費(fèi)”支出，這一類(lèi)的行為往往更加隱秘，難以被發(fā)現(xiàn)并歸集到“三公經(jīng)費(fèi)”支出之中。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段高?！叭?jīng)費(fèi)”的公開(kāi)，僅僅是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的相關(guān)支出的分類(lèi)匯總統(tǒng)計(jì)，只能片面的反映高?！叭?jīng)費(fèi)”的真實(shí)情況，缺乏從預(yù)算到核算、決算、公開(kāi)、監(jiān)督這一過(guò)程性的管理，“三公經(jīng)費(fèi)”公開(kāi)的質(zhì)量和可信度都不高。
二、推進(jìn)高校財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，有效監(jiān)管和控制“三公經(jīng)費(fèi)”
（一）做好預(yù)算編制精細(xì)化，從源頭控制“三公經(jīng)費(fèi)”。
預(yù)算編制是高校各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作的出發(fā)點(diǎn)，也是控制“三公經(jīng)費(fèi)”的第一道關(guān)口。目前，大多數(shù)高校在預(yù)算編制過(guò)程中，往往采用“經(jīng)驗(yàn)主義”，通常在以前年度預(yù)算數(shù)和決算數(shù)的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單加加減減，帶有很多主觀性，缺乏對(duì)各項(xiàng)預(yù)算支出進(jìn)行科學(xué)的合理化測(cè)算。筆者認(rèn)為，高校首先應(yīng)當(dāng)將“三公經(jīng)費(fèi)”從基本支出預(yù)算中分離出來(lái)，按照項(xiàng)目支出編制預(yù)算。這一點(diǎn)包含兩個(gè)層面：第一是部門(mén)預(yù)算中將“三公經(jīng)費(fèi)”單獨(dú)預(yù)算，目前各高校已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)；第二是將校內(nèi)預(yù)算與部門(mén)預(yù)算接軌，也單獨(dú)安排因公出國(guó)（境）、公務(wù)用車(chē)購(gòu)置與運(yùn)行、公務(wù)接待等三項(xiàng)支出，杜絕“兩張皮”的預(yù)算。其次高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)校發(fā)展的工作計(jì)劃和切實(shí)需要，在遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的前提下，對(duì)三項(xiàng)支出精細(xì)化測(cè)算。例如：因公出國(guó)（境）費(fèi)用，可以根據(jù)因公出國(guó)（境）團(tuán)數(shù)和人數(shù)詳細(xì)測(cè)算出國(guó)（境）交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、簽證費(fèi)、其他雜費(fèi)等；公務(wù)用車(chē)購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)分別測(cè)算車(chē)輛購(gòu)置及運(yùn)行兩部分費(fèi)用，其中運(yùn)行費(fèi)可根據(jù)公務(wù)用車(chē)數(shù)量測(cè)算車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)，根據(jù)行駛里程歷史數(shù)據(jù)測(cè)算燃料費(fèi)及安全獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，根據(jù)車(chē)輛年限測(cè)算維修費(fèi)等等；公務(wù)接待費(fèi)用應(yīng)當(dāng)參照國(guó)務(wù)院頒布的《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平，根據(jù)預(yù)計(jì)的公務(wù)接待的次數(shù)人數(shù)，合理進(jìn)行測(cè)算?？傊?，高?！叭?jīng)費(fèi)”從預(yù)算的環(huán)節(jié)開(kāi)始就應(yīng)當(dāng)做到有理有據(jù)，有賬可查。
（二）做好內(nèi)部控制精細(xì)化，從制度上約束“三公經(jīng)費(fèi)”。
建立完善的內(nèi)控制度是降低“三公經(jīng)費(fèi)”支出的重要措施和有效途徑。高校應(yīng)當(dāng)制定約束“三公”行為的相關(guān)制度，明確相應(yīng)職能部門(mén)的管理權(quán)限，履行嚴(yán)格的審批程序，建立預(yù)警制度，完善監(jiān)督機(jī)制。例如：對(duì)于因公出國(guó)（境）行為，經(jīng)過(guò)學(xué)校決策機(jī)構(gòu)審批同意后，由外事部門(mén)對(duì)外出事項(xiàng)與任務(wù)、外出人員、目的地、外出天數(shù)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等信息進(jìn)行校內(nèi)公示，事后再對(duì)每次出國(guó)（境）發(fā)生的所有支出明細(xì)進(jìn)行公開(kāi)，據(jù)此比較是否有超預(yù)算范圍的支出發(fā)生；對(duì)于公務(wù)用車(chē)，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)職能部門(mén)扎口審批，對(duì)用車(chē)事由、用車(chē)時(shí)間數(shù)量、行駛里程等信息做好備案登記，防止未經(jīng)審批用車(chē)、超審批范圍用車(chē)甚至公車(chē)私用等行為；對(duì)于公務(wù)接待，也應(yīng)當(dāng)由相關(guān)職能部門(mén)扎口管理，避免未報(bào)批接待、超標(biāo)準(zhǔn)接待等違規(guī)行為。此外，對(duì)于三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出，財(cái)務(wù)部門(mén)可以建立預(yù)算執(zhí)行預(yù)警制度，當(dāng)支出總額度達(dá)到預(yù)算額度一定比例時(shí)，應(yīng)當(dāng)提醒學(xué)校管理部門(mén)和決策機(jī)構(gòu)。
（三）做好會(huì)計(jì)核算精細(xì)化，準(zhǔn)確歸集“三公經(jīng)費(fèi)”。
筆者前述已經(jīng)提到，現(xiàn)階段高校“三公經(jīng)費(fèi)”的公開(kāi)僅僅是一個(gè)事后反饋，是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的相關(guān)支出的匯總統(tǒng)計(jì)，帶有很大的主觀性和彈性空間。高校財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)一步明確“三公經(jīng)費(fèi)”內(nèi)涵的基礎(chǔ)上做好核算過(guò)程化管理。首先，應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中按照政府收支分類(lèi)科目明細(xì)設(shè)置因公出國(guó)（境）費(fèi)用、公務(wù)用車(chē)購(gòu)置、公務(wù)用車(chē)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)等四個(gè)二級(jí)明細(xì)科目，實(shí)現(xiàn)和預(yù)算的無(wú)縫對(duì)接。其次，財(cái)務(wù)人員核算時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)甄別，避免將與教學(xué)科研等活動(dòng)相關(guān)的支出歸集到“三公”支出，人為擴(kuò)大“三公經(jīng)費(fèi)”。具體實(shí)務(wù)操作中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)：將各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議、評(píng)獎(jiǎng)比賽中的工作餐歸集到公務(wù)接待費(fèi)用；將教師學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)教學(xué)用車(chē)費(fèi)用歸集到公務(wù)用車(chē)運(yùn)行費(fèi)；將出差過(guò)程中發(fā)生的伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)限額下的餐費(fèi)歸集到公務(wù)接待費(fèi)；將按照教學(xué)計(jì)劃安排的教師學(xué)生出國(guó)交流的費(fèi)用歸集到公務(wù)出國(guó)境費(fèi)用等等。最后，財(cái)務(wù)部門(mén)在核算過(guò)程中應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審核“三公經(jīng)費(fèi)”支出的審批權(quán)限和支出明細(xì)，杜絕缺審批程序、超預(yù)算超標(biāo)準(zhǔn)的“三公”支出從財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)付款；同時(shí)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)預(yù)算執(zhí)行的剛性原則，嚴(yán)禁在會(huì)計(jì)科目中相互調(diào)劑，嚴(yán)禁在其他預(yù)算經(jīng)費(fèi)中列支“三公”支出，變相隱匿“三公經(jīng)費(fèi)”。
（四）做好信息管理精細(xì)化，及時(shí)監(jiān)督“三公經(jīng)費(fèi)”。
首先，高校應(yīng)當(dāng)盡快推行公務(wù)卡結(jié)算，實(shí)現(xiàn)支付信息的電子化，有利于財(cái)政部門(mén)將公務(wù)支出信息統(tǒng)一納入財(cái)政動(dòng)態(tài)監(jiān)控的范圍。其次，有條件的高?？梢岳眯?nèi)財(cái)務(wù)信息管理平臺(tái)，授權(quán)校內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)部門(mén)，例如審計(jì)處、監(jiān)察處等，或者相關(guān)人員，例如學(xué)校紀(jì)委委員，工會(huì)代表、教代會(huì)代表等實(shí)時(shí)查詢(xún)“三公經(jīng)費(fèi)”支出的權(quán)限，做到真正的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，也能有效遏制“三公”支出。
我院是一所二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，共設(shè)10個(gè)凈化手術(shù)間，其中腔鏡手術(shù)室3間。2014年住院總手術(shù)量7000多臺(tái)，腔鏡手術(shù)就達(dá)1000例以上。
2．管理方法
（1）人員管理：從思想上提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)手術(shù)護(hù)士的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓每位護(hù)士意識(shí)到細(xì)節(jié)就在身邊，充分認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)的重要性。安排責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士專(zhuān)人管理腔鏡器械，熟悉腔鏡器械的結(jié)構(gòu)以及性能，制定手術(shù)室腔鏡器械管理登記簿，記錄腔鏡器械的廠家、名稱(chēng)以及器械的使用情況等，做好器械管理檔案，設(shè)立腔鏡器械使用交接制度，對(duì)經(jīng)常發(fā)生器械缺漏者給予批評(píng)、教育，情節(jié)嚴(yán)重者予以處罰，以提高大家的工作自覺(jué)性和積極性。
（2）專(zhuān)科培訓(xùn)：2014年，手術(shù)室護(hù)理人員進(jìn)行分科分組管理配合手術(shù)，開(kāi)展全員知識(shí)技能培訓(xùn)，以提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技術(shù)能力，特別注重對(duì)新入科護(hù)士的培訓(xùn)和管理。對(duì)于腔鏡器械的使用、儀器的調(diào)試等基本技能，專(zhuān)科組長(zhǎng)配合護(hù)士長(zhǎng)逐一過(guò)關(guān)考核。新購(gòu)進(jìn)的儀器設(shè)備應(yīng)立即請(qǐng)廠家工程師講解器械結(jié)構(gòu)、功能、如何拆卸、清洗、組裝、何種方式滅菌，使每位護(hù)士除能掌握相關(guān)的腔鏡器械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，正確使用、規(guī)范操作。除了定期保養(yǎng)外，還能排除使用過(guò)程中出現(xiàn)的一般小故障。同時(shí)也對(duì)相關(guān)專(zhuān)科醫(yī)生進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
（3）細(xì)化管理流程：①建立各類(lèi)手術(shù)腔鏡器械準(zhǔn)備卡和手術(shù)醫(yī)生偏好備案：組長(zhǎng)將各類(lèi)腔鏡手術(shù)所需器械一一列出整理成器械準(zhǔn)備卡，收集各專(zhuān)科醫(yī)生的使用習(xí)慣和特殊偏好，記錄后整理成冊(cè)。器械準(zhǔn)備護(hù)士按腔鏡器械準(zhǔn)備卡和手術(shù)醫(yī)生偏好卡內(nèi)容逐一準(zhǔn)備，無(wú)一漏缺。根據(jù)手術(shù)需求新增加器械時(shí)，及時(shí)加入器械準(zhǔn)備卡。②腔鏡器械存放管理：在無(wú)菌物品室設(shè)置腔鏡器械架、各科專(zhuān)用腔鏡器械框，按不同手術(shù)用途分為普外科、泌尿外科、婦產(chǎn)科、耳鼻喉科、骨科等，定位放置，醒目標(biāo)識(shí)。③腔鏡器械的術(shù)前核對(duì)：手術(shù)當(dāng)日洗手護(hù)士檢查、核對(duì)該手術(shù)間所需的腔鏡器械用物，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，及時(shí)與器械準(zhǔn)備護(hù)士聯(lián)系。④腔鏡器械的術(shù)中使用：手術(shù)開(kāi)始前，檢查儀器、器械的性能與完好性。術(shù)中傳遞器械準(zhǔn)確、輕柔；用完后及時(shí)收回，切忌隨意置于手術(shù)野周?chē)?，以免摔落造成損壞而延誤手術(shù)進(jìn)行。操作中，尤其是鏡頭、攝像頭等貴重、易碎物品要輕拿輕放，最好單獨(dú)拿取，傳遞鏡頭等器械應(yīng)詢(xún)問(wèn)醫(yī)生，得到肯定答復(fù)后方可松手。手術(shù)醫(yī)生夾取組織出套管時(shí)，尤其是體積大、韌性強(qiáng)的組織，組織鉗頭不能合并，不要暴力進(jìn)出套管，以免損壞鉗頭。護(hù)理人員應(yīng)監(jiān)督術(shù)者，提醒其不適當(dāng)?shù)氖褂梅椒?，減少器械損耗。⑤細(xì)化腔鏡器械的清洗與保養(yǎng)：有研究表明，徹底清洗可以降低3－4個(gè)對(duì)數(shù)值的細(xì)菌數(shù)，而正確的處理過(guò)程又可以減少再生醫(yī)療手術(shù)器械受損及延長(zhǎng)其使用壽命。將各專(zhuān)科的腔鏡手術(shù)器械組成制成照片，并附上文字標(biāo)識(shí)，裝訂成冊(cè)；同時(shí)將器械的清洗、保養(yǎng)、滅菌方法、注意事項(xiàng)等編制成操作流程并制成塑料卡片，放在固定手術(shù)間及清洗間，便于護(hù)理人員及時(shí)查看，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。⑥細(xì)化交接核查制度：手術(shù)結(jié)束及時(shí)檢查所用器械鉗齒吻合是否閉合、絕緣部分有無(wú)損傷，螺絲有無(wú)松動(dòng)，密封圈是否老化等，隨時(shí)處理，清洗完畢再次檢查是否齊全，做好與供應(yīng)室及器械準(zhǔn)備護(hù)士的交接。
3．統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
采用SPSS13．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析。計(jì)量數(shù)據(jù)用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（珚x±s）表示，行t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用百分比表示，行χ2檢驗(yàn)；P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
二、結(jié)果
實(shí)施腔鏡精細(xì)化管理后，設(shè)備、器械使用不合格率低于實(shí)施前（P＜0．01）。隨機(jī)抽取20位腔鏡手術(shù)醫(yī)生進(jìn)行實(shí)施精細(xì)化管理前、后醫(yī)生滿(mǎn)意度調(diào)查，結(jié)果顯示，實(shí)施腔鏡手術(shù)器械精細(xì)化管理后，手術(shù)醫(yī)生對(duì)腔鏡管理的滿(mǎn)意度為（96．4±3．17）％，高于精細(xì)化管理前的（91．3±5．83）％（P＜0．05）。
三、討論
1.1精細(xì)化管理的理念。所謂的精細(xì)化管理理念，指的是在企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)與崗位員工都能夠?qū)崿F(xiàn)明確的職能分工，并通過(guò)明確的職能要求來(lái)劃分每一個(gè)工作崗位中的責(zé)任，并以精簡(jiǎn)、嚴(yán)謹(jǐn)以及細(xì)致的工作原則實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工工作的劃分，從而有效的加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制。與此同時(shí)，加大績(jī)效考核的力度和量化考核細(xì)則，真正使干多干少不一樣，干好干壞不一樣。精細(xì)化管理與傳統(tǒng)的粗放型管理方式相比，具有兩個(gè)方面的顯著特點(diǎn)：一是責(zé)任分工比較明確，能夠清楚的讓企業(yè)員工知道自身的工作范圍與責(zé)任，不會(huì)在工作中出現(xiàn)責(zé)任與業(yè)務(wù)重疊的現(xiàn)象；二是精細(xì)化的管理具有非常完善的監(jiān)管機(jī)制，能夠促進(jìn)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)與業(yè)務(wù)更加的準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)行。1.2精細(xì)化管理的注意事項(xiàng)。首先是行動(dòng)的一致性，由于精細(xì)化管理并不能靠短時(shí)間內(nèi)形成與實(shí)現(xiàn)，它是管理水平的不斷升華的表現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)員工的思想理念與統(tǒng)一行動(dòng)的具體體現(xiàn)，需要把管理的思想融入到管理的實(shí)踐當(dāng)中，并在企業(yè)內(nèi)持之以恒的貫徹好精細(xì)化管理，深化管理；其次是管理的細(xì)致性，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的需求，有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和降低自身運(yùn)營(yíng)成本。精細(xì)化管理不僅比粗放型管理細(xì)致的多，而且比傳統(tǒng)的粗放型管理方法要全面，因而需要在企業(yè)內(nèi)改變管理理念，不斷加強(qiáng)精細(xì)化管理的手段與方法；最后是信息的一體化，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，可以借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取自己所需要的信息，從而能夠使得企業(yè)結(jié)合實(shí)際適應(yīng)發(fā)展的要求。
2精細(xì)化管理在輸油管道運(yùn)行中的具體運(yùn)用
2.1輸油管道運(yùn)行過(guò)程中常見(jiàn)的安全隱患及成因。目前在輸油管道運(yùn)行過(guò)程中常見(jiàn)的安全隱患有內(nèi)、外泄露，設(shè)備缺陷，外部破壞等，這些安全隱患的出現(xiàn)，不僅影響著管道的正常運(yùn)行，而且還可能引發(fā)一些安全事故造成次生災(zāi)害，從而造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。導(dǎo)致輸油管道運(yùn)行過(guò)程中所產(chǎn)生的安全隱患具體包括以下兩個(gè)方面的原因：一方面是由于輸油管道安全管理的意識(shí)比較淡薄，對(duì)輸油管道的安全管理的不重視，沒(méi)有嚴(yán)格的按照相關(guān)安全管理制度執(zhí)行，很容易引發(fā)輸油管道的安全事故；另一方面是由于不完善的輸油管道安全管理制度，對(duì)石油企業(yè)外部環(huán)境約束力度不夠，都將影響著輸油管道的安全運(yùn)行。2.2實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理確保輸油管道安全運(yùn)行的具體策略。精細(xì)化管理作為一種符合現(xiàn)階段發(fā)展要求的管理理念與管理模式，在整個(gè)管理過(guò)程中，能夠有效的提高事故的預(yù)見(jiàn)性，并對(duì)可能要出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理與解決，從而有效的避免因出現(xiàn)輸油管道安全事故而造成的巨大損失。2.2.1轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理方式。首先要從事后查處的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型的預(yù)防管理，其次是要由傳統(tǒng)的粗放型的管理轉(zhuǎn)向技術(shù)型與專(zhuān)業(yè)化的管理，隨著科學(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，應(yīng)當(dāng)有效的運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的不斷完善，例如生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化，以及辦公系統(tǒng)的智能化，通過(guò)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，有效的滿(mǎn)足現(xiàn)代石油企業(yè)發(fā)展的需求。與此同進(jìn)，還要不斷推進(jìn)管理體系的創(chuàng)新，例如在企業(yè)內(nèi)建立起以安全生產(chǎn)為中心的安全生產(chǎn)管理制度，并不斷的健全安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)好人員的編制，通過(guò)建立的縱橫交錯(cuò)的安全管理網(wǎng)，提高企業(yè)的安全管理效率，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)管理的預(yù)測(cè)性與指導(dǎo)性；除此之外，還要實(shí)現(xiàn)管理制度的改進(jìn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，要不斷的完善與更新企業(yè)的管理制度，從而促進(jìn)企業(yè)能夠適應(yīng)日益快速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的需求。2.2.2規(guī)范員工的作業(yè)行為。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的工作是指導(dǎo)石油企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)作業(yè)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是建立起安全長(zhǎng)效機(jī)制的最佳有效途徑。因此，我們?cè)谶M(jìn)行精細(xì)化管理過(guò)程中要不斷的規(guī)范員工的作業(yè)行為，提高現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，從而夯實(shí)石油企業(yè)的安全基礎(chǔ)工作。當(dāng)然，在做好規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的安全工作之外，還要加強(qiáng)對(duì)新建和改造輸油管道工程的檢查與驗(yàn)收工作，避免因施工原因造成對(duì)輸油生產(chǎn)運(yùn)行帶來(lái)的安全隱患，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)輸油運(yùn)行過(guò)程的精細(xì)化管理，有效的保證輸油生產(chǎn)安全。2.2.3嚴(yán)格遵守輸油管道的規(guī)章制度。首先在企業(yè)內(nèi)應(yīng)當(dāng)建立起健全的輸油管道巡檢制度，并安排專(zhuān)人進(jìn)行日常的巡檢，如果在巡檢過(guò)程中工作人員發(fā)現(xiàn)有危害管道安全的情況與安全隱患時(shí)，需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行及時(shí)的報(bào)告，并采用科學(xué)、合理的方法進(jìn)行處理解決；其次是建立起對(duì)輸油管道進(jìn)行定期檢測(cè)與維護(hù)制度，從而有效的確保輸油管道能夠處于一個(gè)良好的工作狀態(tài)，特別是對(duì)于容易發(fā)生安全風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)段與場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)的檢測(cè)與維護(hù)，并采用有效的措施杜絕輸油管道安全事故的發(fā)生。除此之外，如果發(fā)現(xiàn)了輸油管道存在著安全隱患，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的排除。同時(shí)還可以定期的組織專(zhuān)項(xiàng)的整治活動(dòng)，不斷強(qiáng)化企業(yè)員工的安全質(zhì)量意識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)的管理水平，從根源上杜絕輸油管道運(yùn)行中安全事故隱患的發(fā)生。
3結(jié)束語(yǔ)
為了能夠使得石油企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，精細(xì)化管理成為了現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中的必然趨勢(shì)。石油企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的支柱企業(yè)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，不僅促進(jìn)了企業(yè)更快、更好的健康發(fā)展，而且還能夠有效的規(guī)避運(yùn)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，有利于降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)石油企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
(一)正確理解精與細(xì)
“精”是指確立符合客觀規(guī)律、正確的、切實(shí)有效的目標(biāo)，“細(xì)”是指制定詳細(xì)的規(guī)則制度。如果把“精”視為做正確的事，“細(xì)”則是正確地做事。如同一切有目的的行為都始于對(duì)目標(biāo)的確定，正確地做事要以做正確的事為前提，精細(xì)化則要制定出符合自己實(shí)際需要的規(guī)則。
(二)善于使用管理工具
“工欲善其事，必先利其器?！庇脠D表等高效實(shí)用的管理工具來(lái)進(jìn)行管理關(guān)鍵點(diǎn)的控制，可以使管理變得簡(jiǎn)單、規(guī)范、實(shí)效。
(三)建立溝通機(jī)制
只有加強(qiáng)溝通，員工主動(dòng)參與，才能真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的過(guò)程改善，達(dá)到精細(xì)化管理的效果。
(四)考核監(jiān)督的公平性
事先詳細(xì)規(guī)定工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程、考核方式等，事后對(duì)照評(píng)價(jià)，可以提高規(guī)則的權(quán)威性。不公平的考核監(jiān)督會(huì)損傷員工的積極性，影響合作，破壞團(tuán)結(jié)。
(五)精細(xì)化管理的長(zhǎng)期性
精細(xì)化管理的深化是一個(gè)長(zhǎng)久的工作。任何組織在推行精細(xì)化管理時(shí)，不能指望一蹴而就，需要建立長(zhǎng)期性的持續(xù)改善觀念。
二、學(xué)習(xí)中心工作的精細(xì)化管理探索
隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，借鑒先進(jìn)管理理念和管理方法，逐步革新管理機(jī)制，積極優(yōu)化配置各種資源，可以使學(xué)習(xí)中心綜合競(jìng)爭(zhēng)力顯著提高。如何扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作，充分發(fā)揮員工的聰明才智，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，成為學(xué)習(xí)中心發(fā)展關(guān)注的重要問(wèn)題。由于學(xué)習(xí)中心工作大部分工作屬于例行性工作，是有規(guī)律可循的，精細(xì)化管理是解決這些問(wèn)題的一把管用的鑰匙，可以通過(guò)建立、優(yōu)化流程等精細(xì)化管理方式提高績(jī)效。
(一)精細(xì)化目標(biāo)管理
目標(biāo)是組織希望經(jīng)過(guò)努力后實(shí)現(xiàn)的預(yù)期成果，組織活動(dòng)以目標(biāo)為指引，并通過(guò)目標(biāo)使員工個(gè)體與組織保持一致。通過(guò)科學(xué)的決策，員工的參與，制定出明確的、可量化的、有時(shí)限性的、具有挑戰(zhàn)性的、同時(shí)也是現(xiàn)實(shí)性的即經(jīng)過(guò)努力可達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低都起不到對(duì)招生工作的指引和促進(jìn)作用?？己四康氖菍?shí)現(xiàn)被考核者工作質(zhì)量的改善，要結(jié)合組織發(fā)展階段，選用簡(jiǎn)單、直觀、便于應(yīng)用且實(shí)用的考核體系，并且確保其公平性。1、建立相對(duì)合理的目標(biāo)體系在精細(xì)化目標(biāo)管理和考核理念指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)習(xí)中心實(shí)際情況，2010年起嘗試根據(jù)人員工作崗位的不同，擬定具體的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，配套以相應(yīng)的激勵(lì)政策，以期提升員工服務(wù)能力和學(xué)習(xí)中心的競(jìng)爭(zhēng)力。2、在工作過(guò)程中進(jìn)行有效控制通過(guò)擬定各崗位的工作流程、工作規(guī)范，落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每個(gè)管理者到位，盡職，做到人人有管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。確定實(shí)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。在工作過(guò)程中，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況，糾正實(shí)際執(zhí)行中產(chǎn)生的偏差，使工作狀況始終處于受控制的狀態(tài)，保證各項(xiàng)活動(dòng)向目標(biāo)方向健康發(fā)展。3、做好結(jié)果考核及激勵(lì)工作工作過(guò)程中做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄工作，在每季工作結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，統(tǒng)計(jì)出各類(lèi)人員的績(jī)效指標(biāo)，然后向全體人員公布，并根據(jù)年初制定的指標(biāo)及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)調(diào)動(dòng)人員積極性起到了較好的激勵(lì)作用。4、總結(jié)調(diào)整目標(biāo)體系每年根據(jù)最終工作數(shù)據(jù)和人員完成任務(wù)及變化情況，微調(diào)人員分工及績(jī)效指標(biāo)。為確保各類(lèi)人員既努力發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，同時(shí)又能發(fā)揮集體協(xié)作精神，2014年激勵(lì)指標(biāo)體系時(shí)中又增設(shè)了團(tuán)體及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)門(mén)檻，即只有團(tuán)隊(duì)數(shù)和個(gè)人績(jī)效達(dá)到設(shè)定指標(biāo)，才能對(duì)個(gè)人實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。一旦超過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)門(mén)檻，可以在一定彈性幅度范圍內(nèi)以不同的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過(guò)4年的運(yùn)行，學(xué)習(xí)中心在校生規(guī)模及學(xué)生滿(mǎn)意率逐年增長(zhǎng)，體現(xiàn)了目標(biāo)的有效拉動(dòng)作用。
(二)精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理
現(xiàn)場(chǎng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，它是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方式，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)各種要素進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。1、堅(jiān)持例會(huì)制度，加強(qiáng)溝通通過(guò)例會(huì)形式，強(qiáng)化內(nèi)部溝通，及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和計(jì)劃，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題集體討論，得出改進(jìn)方法，相關(guān)人員積極參與改善、調(diào)整過(guò)程，使各項(xiàng)工作做到迅速、準(zhǔn)確，把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單容易的事情用心、精心做好。尤其對(duì)于招生工作，誰(shuí)最先抓住瞬息變化的信息，及時(shí)反應(yīng)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。根據(jù)歷年數(shù)據(jù)，學(xué)員咨詢(xún)報(bào)名的集中度非常高，體現(xiàn)在每年3月和9月的報(bào)名高峰，數(shù)據(jù)處理量大，極易出錯(cuò)。3月、9月堅(jiān)持每天早會(huì)，分析前一天的數(shù)據(jù)，匯總出現(xiàn)的問(wèn)題，提醒需重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)，做到每天處理好當(dāng)天的咨詢(xún)報(bào)名數(shù)據(jù)。其余月份，則以周會(huì)形式進(jìn)行。由于每個(gè)員工能在自己工作崗位上累積許多寶貴的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)集中討論存在的問(wèn)題，集思廣益，不僅可以小范圍進(jìn)行改善工作，也可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，快速抓住機(jī)會(huì)，取得成效。工作質(zhì)量在有控制基礎(chǔ)上不斷改善，每天都在前一天基礎(chǔ)上有所進(jìn)步。新員工經(jīng)過(guò)例會(huì)培訓(xùn)可以逐漸了解、熟悉、勝任積累固化的工作標(biāo)準(zhǔn)，保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。2、工作流程的梳理再造在工作中，從全局思想、從整體角度重新組合各要素、調(diào)整招生流程，追求全局最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)，從而尋求績(jī)效的改善。業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織的業(yè)務(wù)流程，使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他方面內(nèi)容最小化，從而獲得績(jī)效改善的躍進(jìn)。首先，擬定各校招生政策信息表，各校招生信息錄入流程，各校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，積極收集學(xué)務(wù)中反映出的注意事項(xiàng)，在招生入口處規(guī)范調(diào)整，使招生、學(xué)務(wù)對(duì)外保持一致性。其次，將各種信息及時(shí)準(zhǔn)確地告知每位相關(guān)工作人員，避免因崗位不同造成對(duì)相關(guān)信息的不了解、錯(cuò)誤，影響工作效率。2012年前新生報(bào)名后要先等待集中入學(xué)測(cè)試，再到學(xué)習(xí)中心繳費(fèi)注冊(cè)。經(jīng)調(diào)整報(bào)名流程，逐漸實(shí)現(xiàn)了隨到隨考，極大地方便了報(bào)名學(xué)生，減少到校次數(shù)，降低了流失率。再次，為了準(zhǔn)確記錄、收取學(xué)生學(xué)費(fèi)，從2014年春季起使用學(xué)校財(cái)務(wù)系統(tǒng)收取學(xué)費(fèi)和教材費(fèi)，充分利用其統(tǒng)計(jì)功能，將管理人員從以前繁重的錄入、核對(duì)等工作中解脫了出來(lái)。日常工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，盡量減少流程中不必要、重復(fù)的工作，實(shí)現(xiàn)效率最大化地提高。通過(guò)各種小細(xì)節(jié)的改善，保證銜接順暢，快速反應(yīng)需求，突出團(tuán)隊(duì)合作，減少無(wú)效溝通，提高了工作效率。3、日清日結(jié)通過(guò)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)各種工作數(shù)據(jù)做細(xì)致的記錄，每天對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，才能掌握工作中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。同時(shí)也為人力資源管理提供依據(jù)。人的思想意識(shí)會(huì)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地反映到工作中，現(xiàn)場(chǎng)最能反映員工的思想動(dòng)態(tài)，反映個(gè)人的性格、特點(diǎn)、品質(zhì)等基本信息，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，可以為調(diào)動(dòng)員工積極性提供依據(jù)，便于更加有效地利益人力資源。4、精神上的團(tuán)結(jié)合作以團(tuán)隊(duì)精神為核心，堅(jiān)持以人為本，把行為科學(xué)和企業(yè)文化原理運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)管理中。根據(jù)具體工作實(shí)際，采取各種有效形式，將思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，將說(shuō)服教育和疏導(dǎo)教育、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合，理順?biāo)枷朊埽鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
(三)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理
精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的著名學(xué)者菲利普．科特勒提出的。他認(rèn)為，其業(yè)需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)溝通，需要制定更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃。其本質(zhì)是一切以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)的需求和期待出發(fā)，運(yùn)用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、渠道去滿(mǎn)足和創(chuàng)造客戶(hù)的需求。1、服務(wù)精細(xì)化學(xué)習(xí)中心提供的產(chǎn)品是服務(wù)。如何做好服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)是學(xué)習(xí)中心努力探索的核心問(wèn)題。包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化來(lái)增強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)能力，以講座、培訓(xùn)、聯(lián)誼活動(dòng)等增值、延伸服務(wù)來(lái)提供學(xué)員的滿(mǎn)意度，提升學(xué)習(xí)中心口碑。通過(guò)進(jìn)一步樹(shù)立“學(xué)員為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了人員在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，自覺(jué)提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，使整體工作質(zhì)量和工作效率得到明顯提高。2、宣傳方式精細(xì)化宣傳推廣形式可分為直接面向市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)推廣、其他廣告、人員推廣;面向?qū)W員的老生帶新生、新生帶新生及專(zhuān)科續(xù)讀本科;面向行業(yè)企業(yè)的上門(mén)推廣等三種形式。宣傳推廣中強(qiáng)調(diào)溝通的有效性，使學(xué)員可以通過(guò)方便、快捷的渠道了解學(xué)習(xí)中心業(yè)務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況結(jié)合學(xué)習(xí)中心自身特點(diǎn)合理分配資金、人員，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，選擇合適的招生推廣形式，對(duì)招生宣傳效果可以起到?jīng)Q定性的作用。
(四)精細(xì)化管理工具
工作過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，秉承“用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”的管理思想，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)記錄下數(shù)據(jù)的分析，來(lái)揭示問(wèn)題并尋找出解決問(wèn)題的方案。圖和表是管理中最簡(jiǎn)便、使用最頻繁的用來(lái)控制和改善工作質(zhì)量的工具。通過(guò)數(shù)據(jù)的匯總，可以很快找準(zhǔn)問(wèn)題并做有針對(duì)性的調(diào)整改善。1．工作中不斷設(shè)計(jì)、優(yōu)化日/周/月控制表、招生咨詢(xún)、宣傳、報(bào)名等各種報(bào)表，并定期填寫(xiě)各類(lèi)表格，記錄下工作中的原始數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類(lèi)，從學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、層次、報(bào)名時(shí)間段等多個(gè)層面結(jié)合歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，為后續(xù)工作的正確決策提供必要而有效的支持，同時(shí)對(duì)量化指標(biāo)進(jìn)行有效控制。2．運(yùn)用ABC類(lèi)分類(lèi)法，即在決定一個(gè)事物的眾多因素中分清主次，識(shí)別出少數(shù)但對(duì)事物起決定作用的關(guān)鍵因素，多數(shù)但對(duì)事物影響較小的次要因素，目的是加強(qiáng)對(duì)重要的A類(lèi)重點(diǎn)事物的管理。通過(guò)對(duì)歷年工作數(shù)據(jù)的分析找出關(guān)鍵工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)人力、物力投放進(jìn)行方向性的調(diào)整，主抓重點(diǎn)的合作學(xué)校和人數(shù)集中的專(zhuān)業(yè)，很大限度地釋放了管理人員的精力，極大地提高了工作效率，取得了非常顯著的效果。
根據(jù)業(yè)主的一級(jí)、二級(jí)計(jì)劃編制三級(jí)設(shè)計(jì)計(jì)劃，其中包含項(xiàng)目WBS中包括的各專(zhuān)業(yè)的主要活動(dòng)，一般詳細(xì)到WBS的第5級(jí)。編制過(guò)程中與各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)接，落實(shí)人力資源的配備情況，設(shè)計(jì)進(jìn)度能否滿(mǎn)足計(jì)劃的要求，如不能滿(mǎn)足，落實(shí)專(zhuān)業(yè)之間能否通過(guò)加人加班等措施來(lái)完成，否則與業(yè)主進(jìn)行溝通對(duì)計(jì)劃進(jìn)行微調(diào)。編制可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，往往是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程，這一過(guò)程旨在確定項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃開(kāi)始日期與計(jì)劃完成日期，并確定相應(yīng)的里程碑，最終制定一個(gè)合理可行的計(jì)劃。專(zhuān)業(yè)進(jìn)度計(jì)劃由專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)三級(jí)設(shè)計(jì)計(jì)劃編制，用于控制設(shè)計(jì)各專(zhuān)業(yè)工作進(jìn)度。內(nèi)容包括:項(xiàng)目設(shè)計(jì)的主要里程碑及其進(jìn)度，主要設(shè)備、材料請(qǐng)購(gòu)單進(jìn)度，專(zhuān)業(yè)間資料委托關(guān)系，參與裝置設(shè)計(jì)的各專(zhuān)業(yè)進(jìn)度及時(shí)序關(guān)系。專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)按時(shí)填報(bào)進(jìn)度完成情況監(jiān)測(cè)報(bào)表，與計(jì)劃工程師編制的專(zhuān)業(yè)工序進(jìn)度測(cè)量標(biāo)志和項(xiàng)目測(cè)量基準(zhǔn)曲線(xiàn)進(jìn)行比較，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。在設(shè)計(jì)實(shí)際進(jìn)行中，各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)主進(jìn)度計(jì)劃，如有調(diào)整應(yīng)征得設(shè)計(jì)經(jīng)理和業(yè)主的同意。在不超過(guò)業(yè)主一級(jí)和二級(jí)計(jì)劃的前提下，盡量壓縮專(zhuān)業(yè)之間的委托時(shí)間，來(lái)調(diào)整計(jì)劃，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)進(jìn)度的要求。
1.2計(jì)劃跟蹤的精細(xì)化
1.2.1加強(qiáng)工作流控制
工作流系指各個(gè)專(zhuān)業(yè)的工作進(jìn)程。工作流程控制以各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人為主，設(shè)計(jì)經(jīng)理對(duì)出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)間的矛盾予以協(xié)調(diào)和處理。計(jì)劃工程師應(yīng)及時(shí)跟蹤工作流的進(jìn)展情況，及時(shí)處理工作流出現(xiàn)的問(wèn)題，確保工作流進(jìn)行順暢。對(duì)于某些難點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)經(jīng)理應(yīng)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，討論并明確各專(zhuān)業(yè)的職責(zé)范圍，以保障計(jì)劃的實(shí)施。
1.2.2加強(qiáng)信息流控制
信息流系指專(zhuān)業(yè)之間的委托資料交付和傳遞。各專(zhuān)業(yè)按照委托資料交付進(jìn)度計(jì)劃確定的日期及時(shí)提交委托資料。計(jì)劃工程師先期提醒，延期催促，后期確認(rèn)，全程跟蹤。作為精細(xì)化管理，計(jì)劃工程師應(yīng)該及時(shí)跟蹤各專(zhuān)業(yè)之間的委托資料的走向，及時(shí)提醒各專(zhuān)業(yè)及時(shí)處理已經(jīng)收到的委托。對(duì)于需要會(huì)簽的委托資料，計(jì)劃工程師應(yīng)及時(shí)聯(lián)系通知各專(zhuān)業(yè)人做好準(zhǔn)備會(huì)簽，全程跟蹤會(huì)簽資料的進(jìn)展情況和處理會(huì)簽過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。在工藝專(zhuān)業(yè)工藝委托之后，重點(diǎn)關(guān)注管道、設(shè)備和土建專(zhuān)業(yè)，尤其是一些涉及專(zhuān)業(yè)之間往復(fù)關(guān)系的委托資料。例如反應(yīng)器基礎(chǔ)委托，管道專(zhuān)業(yè)提交反應(yīng)器偏載和裙座高度委托資料給設(shè)備專(zhuān)業(yè)，設(shè)備專(zhuān)業(yè)在收到后編制本專(zhuān)業(yè)反應(yīng)器的基礎(chǔ)委托資料提交給管道專(zhuān)業(yè)，管道專(zhuān)業(yè)在設(shè)備專(zhuān)業(yè)委托資料的基礎(chǔ)上加上標(biāo)高和定位后委托給土建專(zhuān)業(yè)，這樣土建專(zhuān)業(yè)才能設(shè)計(jì)反應(yīng)器的基礎(chǔ)圖。
1.2.3加強(qiáng)交付成果流控制
交付成果流系指存檔資料以及滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)施工需要提供的預(yù)發(fā)圖。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工急需的圖紙，設(shè)計(jì)應(yīng)提前提交預(yù)發(fā)圖，滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)施工需求。設(shè)計(jì)各專(zhuān)業(yè)根據(jù)存檔資料交付進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)存檔。計(jì)劃工程師先期提醒，延期催促，后期確認(rèn)，全程跟蹤。
1.2.4加強(qiáng)人工流的控制
人工流系指設(shè)計(jì)人力的投入。專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)各專(zhuān)業(yè)人力投入計(jì)劃，及時(shí)安排設(shè)計(jì)人員參與工作，從而保證工作流，信息流，交付成果流的順暢。如因人工流不足影響設(shè)計(jì)工作按計(jì)劃進(jìn)展時(shí)，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)經(jīng)理逐級(jí)與有關(guān)專(zhuān)業(yè)室和項(xiàng)目管理部協(xié)調(diào)。作為計(jì)劃工程師應(yīng)了解裝置設(shè)計(jì)人的具體情況，了解每個(gè)設(shè)計(jì)人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的區(qū)域和負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的設(shè)備，及時(shí)了解各設(shè)計(jì)人的設(shè)計(jì)進(jìn)度以及出差等情況，在有影響設(shè)計(jì)進(jìn)度因素出現(xiàn)的情況下及時(shí)給予協(xié)調(diào)并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，采取必要措施，保證設(shè)計(jì)進(jìn)度。
1.2.5加強(qiáng)設(shè)計(jì)例會(huì)制度
每周召開(kāi)裝置的設(shè)計(jì)例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)之間的問(wèn)題，給予及時(shí)的協(xié)調(diào)。排除各專(zhuān)業(yè)存在的問(wèn)題，保障設(shè)計(jì)工作流的順利進(jìn)行。在會(huì)上參照公司紅綠燈做法，按照詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)劃表，對(duì)于按計(jì)劃完成的專(zhuān)業(yè)亮綠燈進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)于未按計(jì)劃完成工作的專(zhuān)業(yè)亮紅燈進(jìn)行警告，對(duì)于下周要進(jìn)行的工作內(nèi)容亮黃燈向各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行警示。及時(shí)向各專(zhuān)業(yè)布置下周的作業(yè)計(jì)劃，形成會(huì)議紀(jì)要，在下周的跟蹤過(guò)程中，用不同的顏色的標(biāo)記每天跟蹤落實(shí)的情況，重點(diǎn)是亮紅燈的工作內(nèi)容，督促專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人盡快完成避免和減輕對(duì)下游專(zhuān)業(yè)的影響。
1.3加強(qiáng)周月報(bào)的精細(xì)化的精細(xì)化
每周每月及時(shí)完成設(shè)計(jì)周報(bào)和月報(bào)的編制，把設(shè)計(jì)進(jìn)度以及設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(1)每周的設(shè)計(jì)問(wèn)題滾動(dòng)表，可以記錄并跟蹤問(wèn)題的進(jìn)展，明確責(zé)任人，有利于問(wèn)題的解決。
(2)跟蹤圖紙，按照計(jì)劃時(shí)間順序，排列好各專(zhuān)業(yè)，各專(zhuān)業(yè)再分為設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核審定等，便于了解圖紙的動(dòng)向，及時(shí)催繳圖紙。
(3)項(xiàng)目長(zhǎng)周期設(shè)備進(jìn)度狀態(tài)表:分裝置、設(shè)備名稱(chēng)、臺(tái)數(shù)、設(shè)備位號(hào)、MR計(jì)劃提交時(shí)間、MR實(shí)際提交時(shí)間、詢(xún)價(jià)文件標(biāo)號(hào)。有利于文件的催繳和記錄。
(4)長(zhǎng)周期設(shè)備技術(shù)協(xié)議交流時(shí)間安排表按照月份時(shí)間、設(shè)備名稱(chēng)、參與人員做好會(huì)議安排。
(5)項(xiàng)目周月報(bào)，便于問(wèn)題匯總，分為已完成的主要工作、下步設(shè)計(jì)計(jì)劃安排、目前存在的問(wèn)題等。
(6)會(huì)議紀(jì)要，安排明確的問(wèn)題專(zhuān)題會(huì)及相關(guān)跟蹤及解決責(zé)任人。
(7)及時(shí)的傳真以及對(duì)傳真提醒的再次傳真及郵件。
1.4加強(qiáng)廠商返回資料精細(xì)化
訂貨資料能否及時(shí)合格是影響設(shè)計(jì)進(jìn)度及質(zhì)量的重要因素。在眾多的石化設(shè)計(jì)中，廠商返回資料不及時(shí)不合格嚴(yán)重影響設(shè)計(jì)進(jìn)度，這就要求項(xiàng)目組加強(qiáng)對(duì)廠商返回資料的管理。
1.4.1做好項(xiàng)目設(shè)備資料臺(tái)賬
項(xiàng)目組應(yīng)分裝置分單元做好項(xiàng)目設(shè)備資料臺(tái)賬，主要內(nèi)容應(yīng)包含項(xiàng)目名稱(chēng)、裝置名稱(chēng)、設(shè)備名稱(chēng)、臺(tái)數(shù)、設(shè)備位號(hào)、計(jì)劃、實(shí)際提交MR時(shí)間、計(jì)劃、實(shí)際交流時(shí)間、計(jì)劃返回廠商資料時(shí)間、實(shí)際返回廠商資料時(shí)間(其中包含一版、二版、直到終版)、廠商資料確認(rèn)意見(jiàn)表及返回時(shí)間(其中包含一版、二版、直到終版)、設(shè)備廠商、設(shè)備廠商聯(lián)系人等，做到及時(shí)更新。公司在云南項(xiàng)目中首次制定并采用“廠商資料處理表”，專(zhuān)人負(fù)責(zé)接收制造廠商資料，并簽發(fā)所需專(zhuān)業(yè)，明確“要求確認(rèn)完成日期”和“返還制造廠商的日期”;制定“廠商文件評(píng)閱意見(jiàn)表”，所需專(zhuān)業(yè)編制回復(fù)意見(jiàn)并簽署后由專(zhuān)人返回制造廠。該措施可以讓相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)返回資料(特別是成套設(shè)施)提供書(shū)面確認(rèn)意見(jiàn)，責(zé)任到位，避免出現(xiàn)以往返回資料確認(rèn)不嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)場(chǎng)到貨驗(yàn)收，缺少各種配件或接口條件與現(xiàn)場(chǎng)管道不匹配，造成現(xiàn)場(chǎng)被動(dòng)修改等情況的發(fā)生。對(duì)制造廠返回的資料建立臺(tái)帳，由專(zhuān)人跟蹤，使返回的資料能夠及時(shí)確認(rèn)，加快了項(xiàng)目的進(jìn)展。
1.4.2建立良好的溝通渠道
對(duì)于設(shè)備廠商返回資料，項(xiàng)目組應(yīng)該與業(yè)主、總包采購(gòu)方建立良好的溝通渠道，確保溝通信息的順暢和準(zhǔn)確，通過(guò)正規(guī)渠道傳遞廠商返回資料。
1.4.3加強(qiáng)對(duì)廠商返回資料質(zhì)量的管理
在詳細(xì)設(shè)計(jì)的初期，業(yè)主或施工方為了現(xiàn)場(chǎng)施工開(kāi)工，通常催促設(shè)計(jì)方盡快提交樁位圖和基礎(chǔ)圖，而這時(shí)對(duì)于某些長(zhǎng)周期或次長(zhǎng)周期設(shè)備在沒(méi)有采購(gòu)方開(kāi)標(biāo)的情況下，就要求廠商提交返回資料，有時(shí)廠商返回資料還不止一家，要求設(shè)計(jì)方按照極端的條件進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。為此，項(xiàng)目組應(yīng)該與業(yè)主和采購(gòu)方積極溝通，催促其盡快返回合格的廠商資料，在設(shè)計(jì)出圖之前按照合格資料再進(jìn)行一次核對(duì)。在詳細(xì)設(shè)計(jì)的中后期，會(huì)有大量的設(shè)備廠商資料返回，這時(shí)就要求設(shè)計(jì)項(xiàng)目組做好臺(tái)賬，同時(shí)還要加強(qiáng)設(shè)備廠商資料的管理，嚴(yán)把資料的質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組初審后的廠商資料下發(fā)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行確認(rèn)，計(jì)劃工程師應(yīng)及時(shí)跟蹤確認(rèn)的情況，在3到5個(gè)工作日內(nèi)完成廠商資料的確認(rèn)，并提交給采購(gòu)方返回給廠商，同時(shí)要求廠商在收到確認(rèn)意見(jiàn)之后修改資料返回，并將修改內(nèi)容用云線(xiàn)圈出，以便設(shè)計(jì)人員節(jié)約時(shí)間進(jìn)行二次確認(rèn)。這樣直到收到最終合格的廠商返回資料為止，以滿(mǎn)足設(shè)計(jì)需要。對(duì)于某些關(guān)鍵設(shè)備由于更換廠商而造成設(shè)備資料嚴(yán)重變化，以至于導(dǎo)致需要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，這時(shí)項(xiàng)目組應(yīng)做好備案進(jìn)行設(shè)計(jì)索賠，同時(shí)向業(yè)主或總包方索取設(shè)計(jì)時(shí)間，以便滿(mǎn)足設(shè)計(jì)進(jìn)度要求。
1.4.4圖紙集中會(huì)簽制度
在設(shè)備、土建、管道等專(zhuān)業(yè)大量出圖需要各專(zhuān)業(yè)會(huì)簽時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)找好會(huì)議室召集各專(zhuān)業(yè)在一起集中會(huì)簽，各別專(zhuān)業(yè)需要在電腦上看模型等也可以將圖紙拿走會(huì)簽，簽完之后送回會(huì)議室，這樣可以節(jié)約圖紙?jiān)诟鲗?zhuān)業(yè)之間流傳的時(shí)間，加快設(shè)計(jì)進(jìn)度。
2加強(qiáng)與業(yè)主的合作
2.1設(shè)計(jì)所需設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料和詳勘資料的催交
在詳細(xì)設(shè)計(jì)的初期，業(yè)主應(yīng)向設(shè)計(jì)單位提供符合設(shè)計(jì)要求的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料(如水文地質(zhì)報(bào)告、氣象資料、地形地貌圖、原料數(shù)據(jù)等)和詳勘資料，并對(duì)基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性和有效性負(fù)責(zé)。設(shè)計(jì)組應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，催促其盡快提交。
2.2業(yè)主采購(gòu)長(zhǎng)周期設(shè)備的廠商返回資料的催交
對(duì)于由業(yè)主負(fù)責(zé)采購(gòu)的長(zhǎng)周期設(shè)備的廠商返回資料，設(shè)計(jì)應(yīng)積極和業(yè)主進(jìn)行溝通，落實(shí)廠商返回資料，以便設(shè)計(jì)開(kāi)展設(shè)計(jì)工作。
2.3積極向業(yè)主匯報(bào)設(shè)計(jì)進(jìn)行遇到的困難和問(wèn)題
在詳細(xì)設(shè)計(jì)中，項(xiàng)目組應(yīng)積極向業(yè)主匯報(bào)設(shè)計(jì)進(jìn)行遇到的需業(yè)主協(xié)調(diào)解決的困難和問(wèn)題，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，避免影響設(shè)計(jì)進(jìn)度。尤其是在業(yè)主召開(kāi)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)上，這樣業(yè)主才能重視問(wèn)題，以便盡快解決問(wèn)題。對(duì)于設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題項(xiàng)目組應(yīng)做好問(wèn)題清單臺(tái)賬，每周進(jìn)行梳理，以便進(jìn)行問(wèn)題解決銷(xiāo)項(xiàng)。
2.4設(shè)計(jì)變更和工程聯(lián)絡(luò)單的精細(xì)化
對(duì)于業(yè)主發(fā)來(lái)的設(shè)計(jì)變更和工程聯(lián)絡(luò)單，項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)發(fā)放給設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，計(jì)劃工程師催促盡快完成答復(fù)，項(xiàng)目組還有做好此類(lèi)文件的臺(tái)賬，以便加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)變更和工程聯(lián)絡(luò)單的管理。
3加強(qiáng)與PC單位的合作
3.1配合PC單位采購(gòu)工作
設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)編制設(shè)備材料請(qǐng)購(gòu)文件，內(nèi)容包括設(shè)備、材料技術(shù)要求和明細(xì)表、設(shè)備單線(xiàn)圖、技術(shù)數(shù)據(jù)表、采購(gòu)說(shuō)明書(shū)、適用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，請(qǐng)購(gòu)文件按校審程序進(jìn)行校審，之后提交給PC單位進(jìn)行開(kāi)展采購(gòu)工作。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行的實(shí)際情況，為了縮短采購(gòu)周期，對(duì)于長(zhǎng)(次長(zhǎng))周期設(shè)備提前落實(shí)訂貨(框架)協(xié)議，設(shè)計(jì)積極配合PC單位落實(shí)采購(gòu)的階段性文件;預(yù)先提交一些材料的60%(設(shè)計(jì)估算)作為備料單，以便PC單位開(kāi)展采購(gòu)工作。在采購(gòu)招投標(biāo)階段，設(shè)計(jì)有關(guān)專(zhuān)業(yè)參加重要關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)談判和廠商協(xié)調(diào)會(huì)，負(fù)責(zé)技術(shù)評(píng)標(biāo)，落實(shí)技術(shù)問(wèn)題。
3.2積極向PC單位催交設(shè)備廠商返回資料
設(shè)備供貨廠商提供的圖紙資料由PC單位催交，收到后交由設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行確認(rèn)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回確認(rèn)意見(jiàn)，對(duì)確認(rèn)中有異議的圖紙資料，經(jīng)制造廠商修改后重新確認(rèn)。對(duì)于重要設(shè)備的廠商返回資料(嚴(yán)重影響設(shè)計(jì)進(jìn)度的)應(yīng)積極加強(qiáng)向PC單位催交設(shè)備廠商返回資料。
3.3現(xiàn)場(chǎng)施工聯(lián)系的精細(xì)化
設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工需求和設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)于某些現(xiàn)場(chǎng)施工急需的圖紙，設(shè)計(jì)應(yīng)做相應(yīng)的進(jìn)度調(diào)整，優(yōu)先出此類(lèi)圖紙以滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)施工。設(shè)計(jì)人員應(yīng)參與施工圖會(huì)審和技術(shù)交底，對(duì)會(huì)審中提出的問(wèn)題應(yīng)有處理結(jié)果。
