序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇青年之星事跡材料范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

年齡在18周歲至45周歲之間，在*的非公有制企業(yè)創(chuàng)辦人或主要負責人，或*籍在外創(chuàng)業(yè)青年。

二、參選條件

1、積極貫徹黨和國家的路線方針政策，具有強烈的責任感和高度的事業(yè)心，積極帶領(lǐng)職工為增強企業(yè)活力、提高企業(yè)經(jīng)濟效益做出較大貢獻。

2、堅持正確的經(jīng)營方向，遵紀守法，照章納稅，企業(yè)具有一定規(guī)模，經(jīng)濟效益突出，在本行業(yè)有一定影響的青年企業(yè)家。

3、艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓進取，具有強烈的改革和創(chuàng)新意識，大力推進企業(yè)體制改革和技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)具有較強的發(fā)展后勁。

4、企業(yè)誠信狀況好，社會信譽好，在參與社會公益事業(yè)、防治環(huán)境污染、幫助下崗失業(yè)職工再就業(yè)方面成績顯著，并且連續(xù)多年無重大安全生產(chǎn)責任事故，無違法違紀案件。

5、重視企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，關(guān)心職工生活，密切聯(lián)系群眾，企業(yè)有較強的向心力和凝聚力。

6、注重自身修養(yǎng)，以身作則，嚴于律己，作風正派，有良好的群眾基礎(chǔ)和較高的社會聲譽。

三、推薦辦法

各縣（市、區(qū)）、市直各單位接到本通知后，要重視做好宣傳發(fā)動、人選推報工作。每個縣（市、區(qū)）限推報1-2名，市直共推報3-5名。上報材料包括候選人申報表、事跡材料(3000字以內(nèi))，同時提供相應(yīng)軟盤備份。申報表和事跡材料須經(jīng)本人簽字，各縣（市、區(qū)）委宣傳部、團委，稅務(wù)、工商、公安部門聯(lián)合復核蓋章方為有效。請各地將有關(guān)材料（一式四份）于5月10日前報送團市委青農(nóng)部，聯(lián)系人：*，電話：*，郵箱：*

篇2

二、評選范圍：全體在校學生

三、“校園之星”的基本標準：

1、熱愛祖國，樂于奉獻，團結(jié)互助，誠實守信；

2、熱愛學習，成績優(yōu)良；

3、嚴格遵守學生守則和學生日常行為規(guī)范的內(nèi)容；

4、積極參與學校組織的志愿服務(wù)活動，為集體或同學服務(wù)；

5、在學風建設(shè)、校園文化建設(shè)、文明宿舍創(chuàng)建、社會實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面有突出表現(xiàn)。

四、評選類別與標準

根據(jù)學生在不同方面的成績和表現(xiàn)，“校園之星”分為“全能之星”、“學習之星”、“創(chuàng)新（業(yè)）之星”、“翰墨之星”、“才藝之星”、 “體育之星”、 “服務(wù)之星”、“文明之星”、 “社團之星”、 “公益之星”、“自強之星” 、“技能之星”、“友愛之星”、“誠信之星”等十三個類別。具體可參照以下標準：

1．全能之星：德智體全面發(fā)展，綜合素質(zhì)高，獲校級及以上的表彰，如三好學生、優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀共青團干部、優(yōu)秀共青團員等稱號，同時具備其它兩個以上（含兩個）“校園之星”的條件。

2．學習之星：勤奮好學、刻苦鉆研，成績優(yōu)異，曾獲校級以上“三好學生”榮譽稱號；積極推動班級學風建設(shè)，幫助同學解決學習上的困難，帶動同學共同進步。

3．技能之星：思想端正、尊敬師長、團結(jié)同學、熱愛學校、關(guān)心集體；在專業(yè)學習上刻苦鉆研，勤于訓練，有突出技能，獲得相關(guān)機構(gòu)的認定，或在相關(guān)的技能大賽中取得突出成績。

4．創(chuàng)新（業(yè)）之星：愛學習、善思考、勤實踐，具有強烈的求知欲和上進心，實踐動手能力強；有較強的創(chuàng)新意識和能力，在創(chuàng)新（業(yè)）大賽中取得優(yōu)異成績。

5．體育之星：體育方面有特長，熱心體育活動推廣發(fā)展，積極參加校內(nèi)外各項運動比賽，并取得突出成績。

6．才藝之星：熱愛才藝表演，具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)和水準，在校內(nèi)外各級比賽中取得良好成績并能帶領(lǐng)同學積極參加文藝活動；能獨自構(gòu)思并創(chuàng)作才藝作品者優(yōu)先考慮；或?qū)ā⒗L畫等具有濃厚的興趣和扎實的基本功，積極參學校組織的各類書畫比賽活動，榮獲校級以上榮譽者優(yōu)先考慮。

7．社團之星：積極參與學校倡導和組織的各項活動，熱心公益事業(yè)，在提升校園文化品位上作出突出貢獻，在社會和學校具有較大的影響力的學生社團負責人。

8．服務(wù)之星：擔任院系或校級學生組織的學生干部，有全心全意為同學服務(wù)的責任心，在同學中具有較高的威信和感召力；能夠以高標準嚴格要求自己，以身作則，不計較個人得失，起到良好的模范帶頭作用；有較強的工作能力，積極組織各種健康有益的校園文化活動和社會實踐活動，工作成績突出。

9．公益之星：具有較強的綜合素質(zhì)，積極參與公益活動，在扶貧、助學、助殘、志愿服務(wù)等方面事跡突出，具有較大影響力的青年志愿者。

10．自強之星：勇于克服在經(jīng)濟上或其他方面的困難，身處逆境卻有積極樂觀的心態(tài)，對待生活、學習均有一種堅忍不拔的意志和百折不撓的精神，有較強的自我管理，自我約束能力，成績優(yōu)良，事跡突出。

五、獎項設(shè)置

（一）單項獎

共評選20名，其中“校園之星”10名（項）、“校園之星”提名獎10名（項）。具體可根據(jù)上報候選人情況適當調(diào)整

（二）優(yōu)秀組織

設(shè)優(yōu)秀組織獎1名。

評選標準如下：

1、宣傳廣度（20分）：注重內(nèi)外宣傳，效果理想，達到學生了解“校園之星”評選相關(guān)工作；參評候選人十分了解評選的相關(guān)條件、進程；“校園之星”評選工作得到媒體關(guān)注。

2、選手表現(xiàn)（60分）：推薦的“校園之星”候選人通過初評進入網(wǎng)絡(luò)投票情況、再進入復評情況、獲得“校園之星”和“校園之星”提名獎情況。

3、材料情況（20分）：校級，校級比賽的材料報送情況，上交的時間以及候選人和相關(guān)材料的上報情況等。

六、實施步驟

（一）宣傳及推薦階段：2020年4月——2020年5月

1、自活動啟動之日起，根據(jù)疫情情況組委會將以網(wǎng)絡(luò)(返校后還將通過條幅、海報、宣傳單、校園廣播等)形式對活動進行廣泛宣傳。鼓勵學生們積極參與本次“校園之星”評比活動，增強活動的影響力。

2、報名采取本人申報，系部推薦的方式。參評學生只能參加某一類“校園之星”評選。本次“校園之星”評選活動候選人需要提交的個人申請材料要求如下：

（1） “校園之星”評選活動申報表一份，事跡材料一份（不少于1000字）及生活照一張（JPG格式）。

（2）先進事跡的證明資料，如：有關(guān)單位出具的活動證明、照片、影像資料、證書復印件。

3、各學院推薦“全能之星”1人，其他9類“校園之星”根據(jù)實際情況選擇推薦5類，每類1人，共計6人。推薦人選請于5月22日前將以上材料及匯總表電子版交至校團委

（二）評選階段：2020年5月23日——6月20日

所有推薦的“校園之星”候選人將經(jīng)過評審委員會書面評審，網(wǎng)絡(luò)評審，學院終審三個環(huán)節(jié)。

1、初步審階段：2020年5月23日——2020年5月29日

根據(jù)公平、公正、客觀的原則，評審委員會參照各類“校園之星”的評比條件，結(jié)合候選人提供的申請材料（個人先進事跡、獲獎情況等方面）綜合評分，確定進入網(wǎng)絡(luò)評審的候選人。

2、網(wǎng)絡(luò)評審階段：2020年5月30日——2020年6月6日

將在團委微信設(shè)立“校園之星”投票專欄，發(fā)動全校師生對通過書面評審的參評學生進行網(wǎng)上投票，并及時更新活動信息。同時，評委會將加大對投票真實性的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)刷票、買票等弄虛作假行為，將進行嚴肅處理。根據(jù)投票情況，結(jié)合學生特點確定人選進入學校終審階段，進入到學校終審階段的參評學生名單將在校內(nèi)和網(wǎng)上公示。

3、學校終審階段：2020年6月6日-6月20日

（1）視頻展播：進入學校終審階段的參評學生需要提供3-5分鐘視頻，應(yīng)涵蓋個人主要事跡，突出個人在該類“校園之星”中的優(yōu)勢，形式新穎，風格獨特，有一定的視覺沖擊，具有相應(yīng)的內(nèi)涵和表現(xiàn)力。

（2）推薦人介紹：參評學生需要有一位推薦人對其典型事跡進行客觀公正的表述和點評。推薦人可以是熟悉參評學生的老師或同學，具有一定的公信力和權(quán)威性。每一位參評學生的推薦時間不超過3分鐘。

評審委員會將根據(jù)參評學生提交的個人申報材料、事跡視頻，以及推薦人介紹等進行綜合評定。

（三）表彰宣傳階段：2020年7月

制作拍攝“校園之星”視頻，利用校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體等對評選出的“校園之星”及其優(yōu)秀事跡進行宣傳。 同時將“校園之星”先進事跡匯編成冊并進行相關(guān)宣傳，引導廣大同學積極開展向“校園之星”學習活動，營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍。

七、相關(guān)要求

1、高度重視，加強領(lǐng)導。 “校園之星”評選活動，是加強廣大學生思想道德建設(shè)的重要途徑，是全面推進素質(zhì)教育的重要措施。各學院要加強對活動的組織領(lǐng)導，認真部署落實，要善于主動挖掘典型，以這次評選活動為契機，加強對先進典型的宣傳，為廣大學生樹立榜樣，營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍，激勵學生的健康成長成才。

篇3

一、深化“主題活動”，搭建“體驗舞臺”

張老師在教學的指導下根據(jù)少先隊員的身心特點和生活學習環(huán)境，以“爭章”為激勵源泉，設(shè)計開展了“學校、家庭、社會”三結(jié)合的體驗教育系列化活動：

一是在家庭體驗責任和艱辛。組織開展了“當一日家庭小主人”、“誰的房間最美麗”、“誰是最佳小廚師”等活動，對活動中表現(xiàn)突出的隊員授予了“家務(wù)章”，使孩子們體驗到了家庭勞動的艱辛、責任和榮譽感，提高了自理能力和動手能力。

二是在學校體驗規(guī)范和合作。通過開展“學《規(guī)范》、見行動”活動，將德育細化到孩子成長的過程，使少先隊員體驗到言行文明和操行規(guī)范帶來的效果，為了全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生自育能力和競爭意識，讓每個學生都有鍛煉的機會。王老師采用了全班學生輪流值日后，學生們都特別積極。為了使學生更好的管理班級，王老師經(jīng)常鼓勵學生說：不怕做不好，就怕不去做。她利用晨會課和隊日活動課，先對全體學生進行指導，或組織經(jīng)驗交流會，或針對工作中的差錯大家一起想辦法、出點子。

值日時，要求值日生佩戴好標志，各盡其責，負責管理當天的學習、兩操、衛(wèi)生、紀律、以及佩戴紅領(lǐng)巾情況等。在值日中值日生要去管理別人，那先就得以身作則，才有說服力。在一次次的失敗與成功交替進行的過程中，學生成長起來了。實踐證明：那些看來十分不起眼的學生，在值日中不僅自己嚴格地遵守紀律，而且表現(xiàn)出較強的工作能力和責任感。通過這種方式，激勵了學生更加熱愛自己的班集體。促進學生“主體意識”的確定。王老師還創(chuàng)造性地開展了豐富多彩的假日小隊活動。

1、組織學生打掃“門前一條街”，慰問五老人員。

2、以假日小隊為單位，發(fā)揮小隊的優(yōu)勢，開展了許多活動，如，舉辦“愛我家鄉(xiāng)，知我家鄉(xiāng)”征文比賽，以“家鄉(xiāng)變化大考察”為主題的綜合實踐活動。

3、以“我們只有一個地球”為主題開展環(huán)保調(diào)查，植樹綠化活動。豐富的活動增強了學生的能力，也展示了他們的能力。目前，正在參與組織學校舉辦的“好書伴我成長”活動，以少先隊牽頭，舉行了“走近名人”、“走進名著”、“親近古詩”手抄報評比、“感受母愛”讀書征文等系列讀書活動以及“走進書香校園”主題隊會深受廣大學生喜愛。

二、創(chuàng)新實踐，培育英才

作為一名有豐富少先隊工作經(jīng)驗的中隊教學，李老師深深地體會道，“少年雄則國雄”。面向未來，對少年兒童的培養(yǎng)標準在不斷提高，因此少先隊工作必須加強科學性和實踐性，提高少先隊員的綜合素質(zhì)和能力。少先隊只有開展好活動才會充滿活力，少先隊員只有參加活動才能熱愛組織、提高技能。為此，張老師堅持抓好基層小隊的管理創(chuàng)新。作為一名有豐富的工作經(jīng)驗的教學，她深深地體會到，班級只有開展好活動才會充滿活力，學生只有參加活動才能熱愛組織、提高技能。她始終堅信每個學生都是一塊金子、一片肥沃的土地，教學必須給予他們發(fā)光的機會和耐心的培育，鼓勵每個孩子都能在活動中磨練、成長。為了讓學生覺得“自己是中隊的主人，中隊是自己的家”，新學期伊始，她在布置教室環(huán)境時，就嘗試著放手讓隊員們自己來設(shè)計，自己來布置，全體學生熱情洋溢，積極參與，營造富有激勵、挑戰(zhàn)、特色的班級氛圍。另一方面，她努力搞好小隊的優(yōu)化組建。小隊是班級生活最小的細胞，只有把小隊活動搞活，才能調(diào)動每一位學生的積極性。她將每個學生按家庭住址、興趣愛好分組，對個別性格孤僻、成績較差的學生更是關(guān)心、愛護。通過小隊的自我管理、自我建設(shè)、自我約束，增強了集體的凝聚力和向心力。更重要的是引導學生積極開展“快樂活動”。

“快樂中隊”成立后，隊員們擁有了一方屬于自己的快樂天地，圍繞快樂這個目標，她帶領(lǐng)學生結(jié)合班級的具體情況，制定了切實可行的快樂公約。在“快樂相約”時間里，“酸甜苦辣伴我行”，“放飛理想”“開心家務(wù)賽”等活動為校園生活增添了無窮的魅力。在“快樂教育”的引導下，隊員們說：“課堂更開放了，氣氛更寬松了，學習更有趣了!”老師們說：“學生學習更主動了，我們的心情更愉快了!”

三、播撒愛心，傾注真情

張老師知道，要想當好孩子王，就必須和少先隊員們打成一片、干到一起，與少先隊員交朋友、信任他們，只有這樣，才能了解少先隊員，感受他們的心靈。在班里，張老師總是嚴以律己，為少先隊員優(yōu)秀少先隊輔導員事跡材料做出表率，地上有一片紙屑，她會悄悄撿起來。朋友般的師生關(guān)系使張老師贏得了少先隊員的信任，張老師與家長相處融洽，總是推心置腹地用商量的語氣與家長交談，商量教育孩子的最佳辦法。打電話、家訪、張老師與家長聯(lián)系的常用方式，既使家長了解到了孩子在學校中的表現(xiàn)，也了解到了孩子在家中的情況。經(jīng)過長期的接觸，張老師的心中積累了有關(guān)家長的資料：有哪些家長過于溺愛孩子，看書做作業(yè)也怕累著孩子，哪些家長教育子女方法好，哪些家長素質(zhì)高，哪些家長工作繁忙，無瑕顧及子女的教育問題„„這些情況的了解使她與不同的家長接觸時，可以對癥下藥，做相應(yīng)的工作。

工作需要持久的耐心與創(chuàng)造力，以后的路還很漫長，張老師將繼續(xù)為少先隊員們服務(wù)著，腳踏實地，一步一個腳印地服務(wù)著。我們深信，通過張老師各方面的實踐、摸索。在今后的少先隊工作中，她一定會成為一名無愧于時代要求的紅領(lǐng)巾帶頭人，讓星星火炬在新世紀有更加燦爛的火焰!

小學少先隊輔導員事跡材料范文(二)王xx，女，2019年起一直擔任學校少先隊輔導員工作，是一個優(yōu)秀的教育工作者。工作中，她勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，注重加強自身的思想政治業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，把理論與聯(lián)系實際相結(jié)合，潛心鉆研教育教學工作。在同事的眼中，她踏實、上進;在學生的心目中，她可親、可敬。從事少先隊工作6年來，她把孩子的信任當作動力，把教育孩子的事業(yè)當作人生的光輝陣地，以愛心和恒心培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的少先隊員。她所帶的少先隊多次獲得縣優(yōu)秀大隊稱號，她本人也多次榮獲德育先進個人，優(yōu)秀班主任，優(yōu)秀大隊輔導員等榮譽。

根據(jù)學校存在的客觀現(xiàn)狀，她從事少先隊工作的立足點和原則始終是堅持聯(lián)系學校的實際扎扎實實、認真地做好少先隊工作。本著重在參與、重在育人、重在進步的思想，盡心盡力，盡自己最大能力做好每一件事。她熱愛少年兒童，熱愛少先隊工作，是廣大少先隊輔導員學習的楷模。

一、精耕細作，精細管理，夯實“精品工程”的根基

通過幾年的少先隊工作研究和實踐，她具有了一套豐富的感性認識和理性認識。少先隊基礎(chǔ)建設(shè)，就是打造“精品工程”的根基。在學校領(lǐng)導的支持和指導下，她逐步完善和健全了少先隊組織隊伍建設(shè)、制度建設(shè)和陣地建設(shè)，保證了少先隊各項工作在質(zhì)和量方面有了新的飛躍。在組織隊伍建設(shè)方面，完善了“少先大隊、年級大隊、中隊三級管理網(wǎng)絡(luò)，選派優(yōu)秀青年團員及教師充實到各年級大隊和中隊，向有經(jīng)驗的輔導員學習并協(xié)助其工作，發(fā)揮了“全團帶隊”的優(yōu)勢，充實、活躍了各級組織隊伍力量。在制度建設(shè)方面，依據(jù)《少先隊工作規(guī)范化學校評估標準》，對以往的少先隊制度進行了完善和修訂，形成了以“常規(guī)工作”、“陣地管理”、“隊伍建設(shè)”、“傳統(tǒng)活動”、“主題活動”為內(nèi)容的制度管理體系。在原來“紅領(lǐng)巾文明監(jiān)督崗”、“廣播站”、“手拉手基金會”等陣地的基礎(chǔ)上，補充了“紅領(lǐng)巾版報”陣地，為輔導員和隊員訂閱了《少先隊活動》等專業(yè)書刊。

二、以活動為載體，推動少先隊發(fā)展，牽領(lǐng)學校德育工作。

以“健康成長”為基點，開展系列主題中隊活動。開展豐富多彩的活動增強少先隊的生命力和凝聚力。以“加強和改進少年兒童思想道德建設(shè)”為核心積極開展主題活動，讓少先隊員自我服務(wù)，自我管理，自我教育，去體驗道德，體驗教育。

三、規(guī)范管理，促進文明行為習慣的養(yǎng)成教育。

學校通過優(yōu)勝班級、進步生、示范生的評比激勵學生形成良好行為習慣，通過設(shè)立禮儀崗、升旗崗、值日檢查崗等崗位督促和規(guī)范學生的行為。通過廣播、板報、櫥窗、國旗下講話等多種途徑對學生進行各方面的宣傳與教育。

1、“養(yǎng)成教育”措施之一：隊員的自主管理

文明監(jiān)督崗的自主管理。學校由大隊委員及一些希望參與學校管理的高年級同學組成了監(jiān)督員隊伍，輔導員對文明監(jiān)督崗進行每周崗前培訓以及崗后小結(jié)，輪流站崗維持學校紀律，督促學生對規(guī)范的執(zhí)行，協(xié)助教師把學校的紀律、衛(wèi)生、禮儀工作搞得井井有條。

2、養(yǎng)成教育”措施之二：檢查、評比的激勵機制

開展“流動紅旗”、“先進班集體” “環(huán)保小衛(wèi)士”、“禮儀之星”“十佳小隊干”等優(yōu)秀評比活動，以集體榮譽感激勵全體隊員養(yǎng)成良好的行為習慣。

篇4

回鄉(xiāng)后，為全面深入了解家鄉(xiāng)食用菌產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題，我深入生產(chǎn)一線開展實地調(diào)查，并與種植戶進行了深入交談。經(jīng)過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)雖然家鄉(xiāng)食用菌產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，但要想獲得更大的發(fā)展，仍存在一些限制因素。農(nóng)民對食用菌種植的知識了解甚少，多數(shù)采用傳統(tǒng)的種植方式，種植成本較高;雖被命名為“中國靈芝之鄉(xiāng)”，但是本地尚無自己的菌種，種植成本高，嚴重限制了本地靈芝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;種植的食用菌品種也以低檔食用菌為主，缺乏中高檔食用菌，制約了本地食用菌產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的提高。針對上述問題，我開展了一系列工作，希望為家鄉(xiāng)食用菌產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了自己的貢獻。

篇5

立足窗口，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

南昌燃氣始終堅持以文明示范窗口要求為標準，建立了200平米的寬敞、明亮、整潔的營業(yè)大廳，大廳共設(shè)有燃氣報裝、燃氣費收取、過戶申請、燃氣報停、燃氣IC卡充值等"一站式"服務(wù)，以高效、便捷為客戶提供文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

走進客服大廳，映入眼簾的便是右墻面上張貼的公開欄、宣傳欄?？头行谋召M標準透明化，辦事流程公開化，接受社會的監(jiān)督。

為更好的體現(xiàn)便民服務(wù)，大廳在進門左側(cè)設(shè)有叫號機，引導用戶按區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，減少用戶等候時間，避免了窗口擁擠，保持窗口井然有序。集團還在大廳設(shè)立VIP專區(qū)可方便用戶休息、等候，并提供水杯、茶水、糖果、業(yè)務(wù)知識取閱架、報刊架、備用雨傘、意見簿等日常便民服務(wù)用品，使大廳真正成為服務(wù)功能齊全，設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明服務(wù)窗口，讓用戶享受賓至如歸的感覺。不僅如此，大廳內(nèi)的右側(cè)設(shè)有電視顯示屏，為等候辦理業(yè)務(wù)的用戶宣傳燃氣安全用氣常識及企業(yè)文化。大廳區(qū)域禁止吸煙，并將禁煙標識張貼在明顯位置，倡導文明環(huán)境。

加強業(yè)務(wù)培訓，塑造文明形象

為營造良好的學習環(huán)境，激發(fā)員工的學習興趣，增強客服大廳服務(wù)人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平，提高客戶滿意率，樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象?？头行氖冀K把建設(shè)學習型青年文明號作為創(chuàng)建文明活動的重要內(nèi)容。通過KAIZEN搭建交流平臺，不定期地組織大家交流學習經(jīng)驗與體會，互相勉勵，互相鼓勁，并按照《華潤燃氣客戶服務(wù)管理體系客服中心服務(wù)作業(yè)標準》和《華潤燃氣客戶服務(wù)中心服務(wù)禮儀作業(yè)標準》要求，每月開展服務(wù)行為觀察、服務(wù)禮儀標準及作業(yè)標準的學習及評比，進一步規(guī)范了服務(wù)人員的文明行為，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著提高，涌現(xiàn)出大批"微笑之星"、"服務(wù)標兵".

開展文明服務(wù)，與"學雷鋒"相結(jié)合

為增強社會責任意識，堅持正確的價值觀，建設(shè)奉獻型青年文明號，倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚。2015年由南昌市政公用集團團委主辦的"彩虹家園？青年志愿者服務(wù)基地設(shè)立在客服中心，志愿服務(wù)內(nèi)容主要分為民生服務(wù)、為居民用戶答疑解惑。周末、節(jié)假期間志愿者們組織在各社區(qū)開展燃氣用氣咨詢、安檢、灶具維修等志愿服務(wù)。

與此同時，客服中心對南昌新豐社區(qū)設(shè)立青年文明號社區(qū)服務(wù)點，服務(wù)人員利用休息時間積極為社區(qū)老人送溫暖、獻愛心，同時為社區(qū)居民宣傳燃氣安全用氣常識，受到廣大居民群眾的一致好評。此外，客服中心服務(wù)人員開展結(jié)對子幫扶活動，利用"3.5學雷鋒日"主動幫助困難戶、空巢老人、殘疾人進行義務(wù)上門服務(wù)，塑造了企業(yè)形象，增強了公司的信譽度和美譽度。

熱心公益，回報社會，奉獻愛心

南昌燃氣的發(fā)展和壯大，離不開全社會和廣大人民群眾的關(guān)懷和支持，客服中心服務(wù)人員懷著一顆感恩的心，傾情回報社會。積極響應(yīng)集團號召，把奉獻自己的一片愛心當作自己應(yīng)盡的義務(wù)，積極投身公益事業(yè)，踴躍參與捐款，以實際行動踐行公司開展的"慈善一日捐"、"無償獻血"活動，體現(xiàn)了客服中心服務(wù)人員強烈的社會責任感和使命感。

2015年4月初，濛濛細雨，地面有些濕滑， 68歲的陳大爺來客戶中心繳燃氣費，當他還未來得及邁入大門，腳下一滑，正要跌倒時，正巧被客服中心大堂經(jīng)理張旭攙扶住，"大爺，當心腳下"張旭說，"小伙子謝謝你，不是你攙扶我，我就得跌一跤了，年紀大了經(jīng)不起摔??！"陳大爺?shù)?，考慮到大爺受了驚，張旭扶著大爺來到VIP室稍做休息，并遞上了熱騰騰的茶水，另一邊安排營業(yè)員閔艷菲為大爺辦理繳費業(yè)務(wù)，幾分鐘后閔艷菲面帶微笑走到大爺身邊，將找零的鈔票與繳費發(fā)票雙手遞交給了陳大爺，"大爺，您點點看對不對"大爺接過遞來的發(fā)票，熱淚盈眶，并連聲稱謝，為了不讓意外再次發(fā)生，張旭安排車輛在下雨天送老人回家，陳大爺激動萬分，感動不已。