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時間：2022-08-05 19:36:00
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（二）衛(wèi)生院的基本情況。年，被命名為級等衛(wèi)生院，現(xiàn)占地面積畝，建筑面積平方米，其中醫(yī)療用房面積為平方米；設(shè)置有、、等職能科室；擁有床位張，主要設(shè)備有心電圖機(jī)、B超、自動血球計數(shù)儀、自動生化分析儀、、等；現(xiàn)有職工人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員人，其中主治醫(yī)師人，本科學(xué)歷人，?？迫?、中專人。衛(wèi)生院下設(shè)個服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)有鄉(xiāng)村醫(yī)生名，其中執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師名。基本能滿足全鄉(xiāng)群眾基本醫(yī)療的需要。
二、規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作
根據(jù)《規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，我院于年開始開展規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作，共投入萬元，購置了、等新設(shè)備，對、進(jìn)行的修理更新。同時，按照標(biāo)準(zhǔn)，我們對全院干部職工進(jìn)行了全方位的動員培訓(xùn)，并結(jié)合當(dāng)前開展創(chuàng)先爭活動，開展崗位練兵活動。截至目前，各項創(chuàng)建工作正有序推進(jìn)，預(yù)計月可實現(xiàn)驗收。
三、“9項”公共衛(wèi)生服務(wù)開展情況
年以來，我院在黨委政府的關(guān)心下，全面實施“9項”公共衛(wèi)生服務(wù)，院里成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專門抓此項工作，抽出工作人員專門開展此項工作，同時對各村（社區(qū)）的相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
一是逐漸建立居民健康檔案。此項工作主以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病等人群為重點(diǎn)，截至目前，婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病等人群的建檔率達(dá)到了%，其它人員達(dá)到了%。
二是積極開展健康教育。為不斷提高健康教育的覆蓋率，衛(wèi)生院年初有計劃，以學(xué)校、村委會等為單位有計劃地開展健康教育，開展面達(dá)到了%，受教育教育率達(dá)到了%。
三是按要求開展預(yù)防接種工作、傳染病防治、慢性病管理和重性精神疾病管理。預(yù)防接種率達(dá)到了%，傳染病防治率達(dá)到了%，對重性精神疾病實現(xiàn)了100的監(jiān)管。
四是積極兒童保健和孕產(chǎn)婦保健工作。創(chuàng)造條件，建立兒童保健手冊，開展新生兒保健系統(tǒng)管理，定期對新生兒進(jìn)行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，深入社區(qū)開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見病防治等健康指導(dǎo)。
為鄉(xiāng)的孕產(chǎn)婦建立保健手冊，定期開展規(guī)范的孕產(chǎn)期保健服務(wù)，不定期深入各村委咒進(jìn)行一般體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。要求孕婦產(chǎn)前健康管理率達(dá)%以上，高危管理率%，產(chǎn)后訪視率達(dá)%。
四、創(chuàng)建無煙醫(yī)院的工作開展情況
按照的要求，年以來，我院開始創(chuàng)建無煙醫(yī)院，制定相應(yīng)的工作計劃、工作制度及獎懲措施，并于召開創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員大會，會上，動員全院職工，特別是醫(yī)務(wù)工作者要作戒煙、禁煙模范，會后，科室與醫(yī)院簽訂了創(chuàng)建“無煙科室”責(zé)任書，開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃谩笆澜鐭o煙日”以及宣傳欄、標(biāo)語、折頁等傳播方式宣傳控?zé)熤R；明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)；鼓勵和幫助吸煙職工免費(fèi)戒煙。通過一年的努力，創(chuàng)建工作取得良好成績，%科室實現(xiàn)了無煙科室，創(chuàng)建無煙醫(yī)院、吸煙危害的知曉率達(dá)%以上，醫(yī)生、護(hù)士勸煙、控?zé)熞庾R明顯增強(qiáng)。
五、衛(wèi)生院發(fā)展中存在的問題
一直以來，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場所。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康，也關(guān)系到各項工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識，養(yǎng)成文明的生活、科學(xué)飲食習(xí)慣，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量，根據(jù)上級主管部門的要求和我院的實際情況，現(xiàn)制定2011年醫(yī)院健康促進(jìn)工作計劃如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)健全機(jī)構(gòu)
1、在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會的作用，落實各項健康政策，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合，動員全院職工積極參與，在全院上下努力營造一個促進(jìn)健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識，掌握更多的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。
2、制定2011—2013年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃；把落實《中國公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn)，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話題，掌握傳染病的流行防控動態(tài)，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。
3、調(diào)整、落實健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性，配合臨床醫(yī)療工作，有針對性地開展健康教育健康促進(jìn)活動。
4、依托工會開展文娛、體育活動，推動職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識和健康意識，促進(jìn)健康干預(yù)活動的開展。
5、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作，傳播健康知識，普及預(yù)防疾病知識，構(gòu)建和諧社區(qū)，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。
6、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計劃，爭取院領(lǐng)導(dǎo)對健康教育健康促進(jìn)工作的支持，落實必要的健康教育活動經(jīng)費(fèi)。
二、提高思想認(rèn)識，保證日常的工作開展
（一）日常工作
1、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計劃，有小結(jié)，有條有理工作規(guī)范。
2、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作，做到院、科領(lǐng)導(dǎo)重視、積極參與，宣傳員落實、各負(fù)其責(zé)。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用，層層深入，科室合作，推動健康促進(jìn)工作的開展。
3、依據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)》、《東城區(qū)2011年健康教育與健康促進(jìn)工作要點(diǎn)》進(jìn)一步完善院內(nèi)門診、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn)，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo)、監(jiān)督和管理力度。
4、定期召開健康促進(jìn)委員會及健康教育宣傳員會議，利用院周會有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息。
年度內(nèi)召開兩次健康促進(jìn)工作委員會會議。
每季度召開健康教育宣傳員工作例會。
5、積極參加市、區(qū)健教所舉辦的各項培訓(xùn)活動，按時參加例會。
（二）門診、病區(qū)工作
1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內(nèi)外宣傳咨詢活動，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)人們采納科學(xué)、文明、健康的生活方式，營造有益健康的環(huán)境。全年完成不少于16個衛(wèi)生宣傳日的宣傳，及時總結(jié)，按時上報活動統(tǒng)計報表。
2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作，門診各科有針對性地向病人發(fā)放健康教育處方。護(hù)士、醫(yī)生在病人候診和治療時適時進(jìn)行?？萍膊≈R的指導(dǎo)。
婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識》錄像。
3、門診大廳的電子顯示屏定時播放衛(wèi)生科普知識。候診區(qū)通過電視傳媒播放健康知識。
4、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測量血壓工作，定期進(jìn)行檢查。
5、病區(qū)開展多種形式的健康教育工作。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識，每月舉行一次病人工休座談會。宣傳專欄、健康知識園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識、健康行為等內(nèi)容的宣教材料。護(hù)士、醫(yī)生向病人傳播健康知識，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%。
6、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對性地開展健康教育工作。各病區(qū)認(rèn)真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo)，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，減輕病人對醫(yī)院的陌生感和恐懼感，減輕心理負(fù)擔(dān)，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項，降低疾病復(fù)發(fā)率，提高病人對醫(yī)院的滿意度。
7、手術(shù)室繼續(xù)做好手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后訪視宣教工作，減輕病人術(shù)前的焦慮心情，指導(dǎo)術(shù)后病人的恢復(fù)。
8、做好健康教育總結(jié)資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整。
9、及時與《健康提示欄》承辦單位（健康雜志社）溝通，結(jié)合形勢，針對科室特點(diǎn)，定期更換院內(nèi)健康教育宣傳專欄內(nèi)容。
（三）社區(qū)工作
配合社區(qū)在轄區(qū)居民中開展健康教育傳播、指導(dǎo)，通過衛(wèi)生宣傳日、傳染病流行趨勢、突發(fā)公共衛(wèi)生事件適時開展居民健康教育講座、宣傳咨詢，普及傳染病及慢病知識，提高居民防控疾病的知識水平和自我保健的健康意識。
三、以健康管理為主題，深入細(xì)致地開展活動
1、年度內(nèi)計劃舉辦兩次全院性、納入學(xué)分管理的健康教育講座。
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主講人 小編推薦與 醫(yī)院健康促進(jìn)工作計劃 關(guān)聯(lián)的文章：
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2、繼續(xù)開展《中國公民健康素養(yǎng)》的學(xué)習(xí)，普及“健康素養(yǎng)66條”，針對職工中存在的不良生活方式，開展多種形式的行為干預(yù)活動，逐步提高醫(yī)務(wù)人員健康促進(jìn)觀念，強(qiáng)化個人健康技能，充分發(fā)揮職工的潛力，以達(dá)到身心健康的目的。
3、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)在掌握常見病、傳染病，困擾人類健康的“四大殺手”（腦血管病、心血管病、惡性腫瘤、糖尿?。┖皖A(yù)防艾滋病的基本知識和技能上下功夫，開展健康促進(jìn)活動，提高職工自我預(yù)防能力，扎扎實實做好健康教育工作。2011年健康促進(jìn)工作要達(dá)到：活動參與率＞95%；知識知曉率＞85%；體育鍛煉參與率＞70%，健康行為形成率＞85%。
4、繼續(xù)做好職工控?zé)煿ぷ?，加?qiáng)對患者及家屬控?zé)熤R的宣傳，控制煙草危害與成癮行為，保持無煙醫(yī)院的稱號。
5、每季度對門診、病房病人進(jìn)行健康知識、健康需求及對宣傳教育的滿意度調(diào)查。
四、做好宣傳培訓(xùn)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員撰寫健教論文
1、把健康促進(jìn)的科研納入醫(yī)院整體的科研工作中，制定醫(yī)院對健康促進(jìn)科研工作的獎勵機(jī)制，鼓勵更多的醫(yī)務(wù)人員參與到健康促進(jìn)的科研工作中，進(jìn)一步調(diào)動醫(yī)務(wù)人員撰寫科普知識文稿的積極性。
2、開展不同層面的健康教育與健康促進(jìn)的研討，鼓勵醫(yī)務(wù)人員、健康教育宣傳員參與健康教育論文的撰寫。
在新的一年里繼續(xù)開展健康促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)，進(jìn)一步貫徹落實《北京市健康教育與健康促進(jìn)工作規(guī)劃綱要實施方案》；圍繞《中國公民健康素養(yǎng)——基本知識與技能66條》、無煙醫(yī)院、健康促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)建工作開展活動，把醫(yī)院健康教育和健康促進(jìn)工作推上新臺階。
[2] 小編推薦與 醫(yī)院健康促進(jìn)工作計劃 關(guān)聯(lián)的文章：
為進(jìn)一步鞏固國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)成果，不斷改善城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生水平，全面提高居民的生活和環(huán)境質(zhì)量，推進(jìn)健康城鎮(zhèn)的建設(shè)。根據(jù)縣愛衛(wèi)會工作目標(biāo)和要求，結(jié)合城鎮(zhèn)實際情況,制定健康教育工作計劃如下：
一、目標(biāo)：
通過開展各種形式的健康教育活動，進(jìn)一步指導(dǎo)各社區(qū)(村)的健康教育工作，以達(dá)到營造健康的環(huán)境，培育健康的理念，優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù)，擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關(guān)的健康知識和衛(wèi)生保健常識，增強(qiáng)大衛(wèi)生意識、創(chuàng)建意識和自我保健意識，形成一定的健康行為規(guī)范，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式。
二、計劃安排：
1、辦好健康教育學(xué)校。以各社區(qū)健康教育學(xué)校為主，做到授課有計劃安排、有教師、有教材、有課時、有記錄。開課率100%。
2、廣泛開展宣傳活動。緊緊圍繞今年第十五個愛國衛(wèi)生月“人人動手、清潔家園”和世界衛(wèi)生日“媽媽健康、寶寶平安” 的主題積極開展宣傳活動，組織轄區(qū)單位設(shè)立宣傳臺、涌躍參加黑板報聯(lián)展，進(jìn)行評比;各社區(qū)(村)居委會定期在宣傳欄中進(jìn)行健康知識宣傳，利用宣傳形成一個較強(qiáng)烈的愛國衛(wèi)生工作宣傳氛圍。
3、繼續(xù)發(fā)揮示范點(diǎn)的表率作用。配合縣有關(guān)部門通過抓好示范點(diǎn)的健教工作在轄區(qū)各單位中推廣，各類公共場所、飲食、工廠等要求單位根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)開展健康教育活動，對照《公共場所管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法則、法規(guī)、條例，教育職工加強(qiáng)大衛(wèi)生意識，嚴(yán)格操作規(guī)程，防止疾病傳播;加強(qiáng)職工的“五期”保健教育，注意保護(hù)職工身體健康。
4、開展“健康社區(qū)”、“健康家庭”的試點(diǎn)工作。學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合城鎮(zhèn)道實際，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在環(huán)南東路社區(qū)居委會開展“健康社區(qū)”“健康家庭”的試點(diǎn)工作。努力改善社區(qū)環(huán)境及體育設(shè)施，組織居民開展各類強(qiáng)身益體的文化體育活動;利用社區(qū)紅十字診所;開展醫(yī)療咨詢，編印健康知識材料普及健康知識，提高居民的自我保健意識和抗病能力。
5、控?zé)熃逃＜訌?qiáng)對公共場所控?zé)焼挝坏目責(zé)熜麄?，鞏固無吸煙單位成果。
6、定期組織對轄區(qū)社區(qū)(村)居委會的健康教育檔案進(jìn)行檢查。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康教育工作計劃范文二
為提高我鎮(zhèn)廣大居民的健康素養(yǎng)水平，確保廣大人民群眾的身體健康，促進(jìn)我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步和全面發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定鎮(zhèn)年健康教育工作計劃：
一、加強(qiáng)健康教育組織建設(shè)，保證健康教育工作的正常進(jìn)行。
各村(社區(qū))、政府各部門、各企事業(yè)單位要加強(qiáng)對本地、本單位健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把健康教育工作作為本單位衛(wèi)生防病工作的重要內(nèi)容來抓，確保組織、人員、經(jīng)費(fèi)、措施四落實。各單位要根據(jù)實際情況，制定本單位的健康教育工作計劃，做到年初有計劃，工作開展有記錄，年終有總結(jié)。通過建立有效的健康教育網(wǎng)絡(luò)體系，保證我鎮(zhèn)健康教育工作的正常開展。確保我鎮(zhèn)健康教育網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到95%以上。
二、扎實開展健康教育，為群眾提供豐富的健康保健知識。
目前全鎮(zhèn)面貌已煥然一新，各村(社區(qū))、政府各部門、各企事業(yè)單位要結(jié)合本單位實際，針對可能造成的健康危害，根據(jù)季節(jié)變化進(jìn)行衛(wèi)生防病、健康保健知識的宣傳和培訓(xùn)，建立健康教育宣傳陣地，利用黑板報、專欄、廣播、宣傳單等形式進(jìn)行宣傳，內(nèi)容以心理健康、衛(wèi)生防疫、重點(diǎn)傳染病預(yù)防、飲用水衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容為重點(diǎn)。同時積極配合上級有關(guān)部門，認(rèn)真完成指令性健康教育工作。做到宣傳專欄每季更換一次，保持內(nèi)容新穎，及時分發(fā)各種宣傳資料，讓群眾及時掌握衛(wèi)生防病知識，并做好資料保存。
三、深入農(nóng)村內(nèi)部，廣泛開展群眾健康教育。
全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)的特點(diǎn)，組織醫(yī)務(wù)人員深入農(nóng)村，有針對性的開展疾病預(yù)防、心理健康等內(nèi)容的健康教育工作。特別是人員密集、通風(fēng)不暢，容易造成疾病發(fā)生和流行，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站更應(yīng)該有針對性的開展衛(wèi)生宣傳教育，防止出現(xiàn)疾病的暴發(fā)流行。群眾經(jīng)常出入的地點(diǎn)建立健康教育宣傳專欄，利用宣傳專欄、有線廣播等進(jìn)行衛(wèi)生防病知識的宣傳，開展如健康知識講座、入戶宣傳講解、就診咨詢、發(fā)放宣傳資料等形式的宣傳活動，并組織群眾參與各種愛國衛(wèi)生運(yùn)動。
四、大力推進(jìn)新農(nóng)村健康教育的步伐。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院要深入農(nóng)村社區(qū)廣泛開展農(nóng)村健康教育和健康促進(jìn)工作。應(yīng)有針對性的開展農(nóng)村多發(fā)病、慢性非傳染性疾病、重點(diǎn)傳染病預(yù)防知識的宣傳，積極開展對農(nóng)村村衛(wèi)生站的指導(dǎo)，年內(nèi)應(yīng)不少于六次。充分利用鎮(zhèn)村廣播、宣傳專欄進(jìn)行健康教育知識的宣傳，做到每月有廣播內(nèi)容播出，年內(nèi)出專欄不少于六期，并備有專欄小樣留檔和開展活動記錄作為備查。確保農(nóng)村居民健康知識知曉率及健康行為形成率均達(dá)到70%以上。
五、加強(qiáng)醫(yī)院健康教育，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院村衛(wèi)生站應(yīng)結(jié)合就診群眾的特點(diǎn)，積極開展醫(yī)院健康教育，充分利用醫(yī)院的醫(yī)療優(yōu)勢，開展就診過程中的面對面的健康教育，向就診群眾發(fā)放健康教育處方，定期或不定期的舉辦知識講座，積極開展床旁健康教育，提高住院病人相關(guān)衛(wèi)生保健知識的知曉率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。要針對不同群眾的心理特點(diǎn)，進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，指導(dǎo)地震傷殘病人的康復(fù)保健，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位宣傳專欄至少每兩月更換一次，年內(nèi)不少于六期，并做好資料的收集存檔。
六、衛(wèi)生、教育緊密配合，共同搞好學(xué)校健康教育工作。
學(xué)校保健教師要針對學(xué)生不同年齡階段的心理狀況，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，同時開展重點(diǎn)疾病如艾滋病、結(jié)核病、碘缺乏病，血吸蟲病、腸道傳染病和禁煙等預(yù)防知識的宣傳，可以舉辦衛(wèi)生知識競賽、主題班會、手抄報等形式的健康教育活動，做到每月有健康教育課，任課教師要有健康教育課教材、教案，學(xué)校要設(shè)立專門的健康教育宣傳專欄，定時更換衛(wèi)生防病、健康保健知識內(nèi)容。年內(nèi)將結(jié)合世界洗日，在學(xué)校開展大型洗手日活動，廣泛宣傳洗手預(yù)防疾病知識，并作好各類資料收集存檔。確保學(xué)生健康知識知曉率及健康行為形成率均達(dá)到80%以上。
七、大力開展轄區(qū)內(nèi)廠礦企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生健康教育，保障職工身體健康。
*、大力開展愛國衛(wèi)生“清潔月”活動和環(huán)境綜合整治活動，組織兩次全市性大規(guī)模的義務(wù)勞動。通過近兩個多月的集中整治活動，我市的城鄉(xiāng)環(huán)境大為改觀，衛(wèi)生水平有了很大提高。除了全市城鄉(xiāng)開展集中開展的*次義務(wù)勞動外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街還組織本轄區(qū)居民開展義務(wù)勞動*次，參加人數(shù)達(dá)到*人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)參加勞動達(dá)*余人次，出動車輛*臺次。共清除越冬垃圾殘土及爐渣*噸，清理廢棄塑料袋等白色污染物*.*噸，清理大型臟亂差場所*個，清理各種野廣告、小招帖、標(biāo)語*處；對城區(qū)內(nèi)*余處公廁進(jìn)行了糞便清掏和糞便無害化處理；整治村鎮(zhèn)糞堆、柴草堆等“三堆”占道、占地問題*余處；摘掉不規(guī)整的廣告牌匾*余塊，條幅*余條。清理各種野廣告、小招帖、標(biāo)語*、*萬余處，亂噴涂*余處，共整治占道加工*處，流動經(jīng)商*起，沒收工具*件，拆掉占道洗車棚*個，取締占道攤點(diǎn)*個，并且加大了對"五馬一洗"的整治力度，通過集中整治，使市容市貌有了更明顯的改善；市交通局出重拳打擊非法運(yùn)營車輛*臺次，銷毀報廢運(yùn)營車輛*臺，罰款*余萬元，對衛(wèi)生不合格及違規(guī)運(yùn)營的車主警告*人次；同時市教育局、市綜合執(zhí)法局、市環(huán)衛(wèi)處和市交警大隊聯(lián)合執(zhí)法加大了對校園周邊環(huán)境的整治。
一是市領(lǐng)導(dǎo)十分重視“清潔月”活動和“清潔在*”的活動及創(chuàng)衛(wèi)生城復(fù)檢工作，不僅經(jīng)常聽取相關(guān)部門專題匯報，幫助解決在工作中的難題，而且還責(zé)成市政府督查室領(lǐng)導(dǎo)對環(huán)境衛(wèi)生整治活動做全程督查。同時還定期聽取有關(guān)部門的階段性工作匯報，市愛衛(wèi)辦和政府督查室協(xié)調(diào)有關(guān)部門到*市農(nóng)貿(mào)市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街進(jìn)行現(xiàn)場辦公，專題督查城區(qū)內(nèi)外環(huán)境和鄉(xiāng)村環(huán)境整治情況。同時市愛衛(wèi)會還采取兩項有力措施對今年有“清潔月”活動進(jìn)行督導(dǎo)，二是采取新舉強(qiáng)化督導(dǎo)，（*）、成立“十一個專項檢查組”按行業(yè)戰(zhàn)線進(jìn)行檢查，（*）、實行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街的互檢交流活動收到明顯效果，使城鄉(xiāng)環(huán)境有明顯的改善，進(jìn)一步凈化了城鄉(xiāng)環(huán)境，有效地控制了春季各類傳染病的發(fā)生與流行，今年的“清潔月”活動呈現(xiàn)出行動快、歷時時間長，覆蓋面廣，措施有力、整治效果好的特點(diǎn)。
*、以迎接*市衛(wèi)生城復(fù)檢及環(huán)境綜合整治活動為契機(jī),再次掀起了城鄉(xiāng)環(huán)境整治的。通過組織委員部門的聯(lián)合督導(dǎo)檢查及參與“綠葉杯”競賽活動，使城鄉(xiāng)環(huán)境又得到了進(jìn)一步的凈化，同時也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)街愛衛(wèi)辦的基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。
*、舉辦滅鼠除害等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并多方籌措資金購置消殺藥品進(jìn)行大范圍的除“四害”活動。春季全市共投放鼠藥*、*噸，在城區(qū)下水網(wǎng)內(nèi)投放熏殺藥品，使全市城鄉(xiāng)“四害”有所下降，全市鼠密度由投藥前的夾法平均密度*、*%降為投藥后的夾法測得平均鼠密度為*、*%，達(dá)到國家控制的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。同時在*市城區(qū)對重點(diǎn)居民樓進(jìn)行了集中滅蟑活動，收到了很好反饋效果，同時在秋季還依據(jù)轄區(qū)的鼠密度監(jiān)測情況，有重點(diǎn)的進(jìn)行大面積滅鼠，特別是加大力度對城市間隔離帶的防護(hù)性滅鼠，擬投入鼠藥*噸，確保轄區(qū)內(nèi)市民的身體健康。
*、加大宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。“清潔月”活動中全市城鄉(xiāng)共張貼宣傳標(biāo)語*條，印發(fā)宣傳品*份；在全市城鄉(xiāng)重要地段又建起固定標(biāo)語和*處，在電視臺開辟了“清潔月專欄”播發(fā)公益廣告，鄉(xiāng)村都張?zhí)诵l(wèi)生宣傳標(biāo)語，并開展無煙日宣傳活動。編發(fā)了*期愛國衛(wèi)生工作簡報，并在*新聞網(wǎng)上編發(fā)了四期新聞信息，在市電視臺播發(fā)愛國衛(wèi)生會議新聞、檢查信息等新聞報道*余次。
*、培育典型進(jìn)行規(guī)模改廁。結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)活動，深入鄉(xiāng)村進(jìn)行了農(nóng)村改廁工作和環(huán)境綜合整治工作調(diào)研，并進(jìn)行定點(diǎn)規(guī)模改廁工作任務(wù)。
*、深化健康教育工作。注重在各種紀(jì)念日進(jìn)行大規(guī)模的宣傳教育活動，向市民發(fā)放宣傳小冊子*余份。宣傳畫*余份。同時在社區(qū)開展了無償服務(wù)和健康咨詢活動，并在公共場所及重點(diǎn)人群中開展控?zé)熤笇?dǎo)活動。對從業(yè)人員體檢培訓(xùn)*人，培訓(xùn)率達(dá)到*%。繼續(xù)和北京超凡公司合作開展了全國億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動的子行動。
*、極積開展以“創(chuàng)衛(wèi)”為重點(diǎn)的愛國衛(wèi)生模范單位和衛(wèi)生模范村評選工作。通過在全市開展了創(chuàng)建衛(wèi)生模范單位和無吸煙單位、衛(wèi)生模范村活動。一方面通過評選不僅使參評單位衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)有了新的提高，也影響帶動其它單位、村（居）衛(wèi)生狀況的好轉(zhuǎn)，更給新時期愛國衛(wèi)生工作豐富了新內(nèi)涵。另一方面通過創(chuàng)建單位（村、居）的軟硬件建設(shè)，不僅使人們生活環(huán)境改造更加合理化、人性化，同時也使職工和居民了解并握了很多的衛(wèi)生保健知識及生活常識，使得個體衛(wèi)生水平和保健意識都有了很大的提高，對以人為本全面構(gòu)建和諧社會起到了極積的促進(jìn)作用。*年創(chuàng)衛(wèi)評選推薦情況是：省級衛(wèi)生模范單位*家；*市級衛(wèi)生模范單位*家；*市級衛(wèi)生模范單位*家；*市級衛(wèi)生模范村*家。目前各級愛衛(wèi)委專家組已對我市申報的參評單位完成了驗收初審工作，并對我市的創(chuàng)衛(wèi)工作給予了好評。
*、按年初的考核方案對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、各單位進(jìn)行愛國衛(wèi)生工作進(jìn)行拉練式檢查驗收，科學(xué)評價各單位的實際工作，進(jìn)一步推動各轄區(qū)的愛衛(wèi)生工作向前發(fā)展。
二、存在的主要問題：
經(jīng)過全市上下的共同努力，今年我市的愛國衛(wèi)生工作雖然取得了較為明顯的成果，但也存在著一些問題：主要表現(xiàn)以下幾個方面：一是部分單位，個別領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對此項工作認(rèn)識仍不夠高，不能真正履行自身職責(zé)，致使有此工作任務(wù)完成得不夠好，特別是在除“四害”經(jīng)費(fèi)落實上難度大；二是市民的環(huán)境意識、衛(wèi)生意識不高，本位思想和等靠思想嚴(yán)重，不能成為真正愛衛(wèi)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境的主人，使得有些地方整治后的環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)反彈；三是農(nóng)村愛國衛(wèi)生基礎(chǔ)薄弱，各級政府對愛國衛(wèi)生工作投入不足（有的根本無投入），使有些工作得不到落實；四是市愛衛(wèi)辦的人員少，基層的專兼職人員素質(zhì)參差不齊，使得有些工作開展受阻。五是健康教育及“除害滅病”工作還存在很大的盲區(qū)，群眾的公共衛(wèi)生意識亟待提高。
三、*年的重點(diǎn)工作：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六屆六中全會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實市委四屆一次全會和經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以打造“和諧*、實力*、誠信*”為中心，以鞏固衛(wèi)生創(chuàng)建成果、建設(shè)文明、衛(wèi)生、健康城市為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)愛國衛(wèi)生運(yùn)動。繼續(xù)搞好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、除害滅病工作；大力普及健康知識，倡導(dǎo)科學(xué)、文明的生活方式；重點(diǎn)開展創(chuàng)建衛(wèi)生鎮(zhèn)村和衛(wèi)生模范單位活動，加快農(nóng)村改水改廁步伐，改善農(nóng)村環(huán)境；進(jìn)一步完善愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡(luò)，加大愛國衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，為我市經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
*、以"清潔月"活動和創(chuàng)衛(wèi)工作為載體，搞好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，以集中治臟、除害滅病、根治陋習(xí)為重點(diǎn)，全年組織城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生專項大檢查二至三次。
*、開展創(chuàng)建文明、健康縣城活動，做好規(guī)劃，適時啟動建設(shè)健康社區(qū)工作；結(jié)合社會主義新農(nóng)村的建設(shè)，推進(jìn)鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生的整體改進(jìn)，進(jìn)一步提高全體公民的生活環(huán)境衛(wèi)生水平。
*、加大除“四害”工作力度，全年熏殺越冬蚊蠅一次，集中滅鼠滅蟑兩次，開展夏季消殺蚊蠅活動，使“四害”密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，控制病媒生物傳播疾病的發(fā)生與流行，特別是要采取有力措施加大鼠傳疾病的發(fā)生與流行。
*、加快農(nóng)村改水改廁工作進(jìn)程，采取重點(diǎn)扶持、典型引路、逐步推廣的模式，使農(nóng)村改水改廁比上年增長百分之二。
*、開展愛國衛(wèi)生組織、工作、管理、服務(wù)進(jìn)社區(qū)（村屯）活動，完善愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡(luò)。
一、指導(dǎo)思想
在開展城市環(huán)境綜合整治，創(chuàng)建文明、衛(wèi)生城市和園林城市的基礎(chǔ)上，掀起除害滅病工作，預(yù)防和控制春季各類傳染病的發(fā)生和流行，進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高環(huán)境質(zhì)量和全民文明意識、衛(wèi)生意識、城市意識和環(huán)境意識，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動重點(diǎn)
在鞏固城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，加大對禽類養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)、大型養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖專業(yè)戶和疫情易發(fā)地區(qū)的環(huán)境整治力度;集中治理居民生活區(qū)、集貿(mào)市場和城鄉(xiāng)結(jié)合部，特別是被省政府納入重點(diǎn)建設(shè)的小城鎮(zhèn)和公路沿線等。
1、治理環(huán)境衛(wèi)生。徹底消除各重點(diǎn)部位的垃圾、殘土，清理廢棄塑料袋等白色污染;搞好廁所清掏和保潔，及時清理散放禽畜糞便，加強(qiáng)人畜排泄物的無害化處理;消滅衛(wèi)生死角;搞好煙塵整治，控制揚(yáng)塵污染;整治村鎮(zhèn)三堆占道、占地，清理路溝，治理生活垃圾亂倒、亂排、亂堆問題。
2、整頓市(村、鎮(zhèn))容市(村、鎮(zhèn))貌。整理各類市(村、鎮(zhèn))政公共設(shè)施，清理亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂停亂擺及不規(guī)范的牌匾、廣告。
3、大力開展以滅鼠、滅蚊為重點(diǎn)的除四害工作，消除越冬蚊蠅孳生地，殺滅蚊蠅及蟑螂。
4、搞好機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、公共場所及城鄉(xiāng)居民的室內(nèi)外衛(wèi)生。
5、加強(qiáng)健康教育工作。強(qiáng)化廣大群眾的衛(wèi)生意識，摒棄陋習(xí)。大力倡導(dǎo)不吸煙、不喝生水、不吃不潔食品、不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不隨地大小便、不施用未經(jīng)無害化處理的農(nóng)家肥等科學(xué)文明的生活、生產(chǎn)方式。
三、責(zé)任部門及主要任務(wù)
(一)各街道辦事處、開發(fā)區(qū)
1、組織轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、企事業(yè)單位清運(yùn)街道垃圾、污物;清理住宅小區(qū)、街巷、居民庭院衛(wèi)生死角。
2、徹底清運(yùn)城市出入口道路兩側(cè)及邊溝內(nèi)垃圾和雜物;清理轄區(qū)內(nèi)亂堆占、亂搭設(shè)現(xiàn)象。
3、禁止城區(qū)內(nèi)養(yǎng)豬、羊、牛、雞、鴨、鵝、兔等動物，禁止違章養(yǎng)狗。
4、組織臨街各單位、個體業(yè)戶、居民清理臨街陽臺、雨搭上亂堆亂掛，消除墻面污垢、陳舊對聯(lián)、樓道內(nèi)張貼物;組織開展除四害活動。
(二)城管辦
1、組織、督促、檢查指導(dǎo)衛(wèi)生突擊日的實施;負(fù)責(zé)局包街、門前四包及大環(huán)境衛(wèi)生的檢查和指導(dǎo)。
2、組織指導(dǎo)各街道辦事處、開發(fā)區(qū)清除各種亂堆亂占、亂擺亂賣、亂貼亂畫現(xiàn)象。
(三)工商局
1、取締占道經(jīng)營，杜絕沿街無證流動商販。
2、清理整頓集貿(mào)市場。
3、清理不規(guī)范的牌匾、廣告。
(四)交通局
1、加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部的公路治理，嚴(yán)格控制和消除公路兩側(cè)的違章違法建筑。
2、清掃公路路面，清除公路兩側(cè)垃圾、殘土等臟物，清掏路邊溝。
3、清理整頓公路兩側(cè)的廣告、牌匾和交通標(biāo)志性設(shè)施。
4、清理整頓客運(yùn)站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生及交通秩序。
(五)衛(wèi)生局
1、加強(qiáng)食品、飲用水衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測和指導(dǎo)。
2、清理、整頓各類食品加工點(diǎn)、屠宰點(diǎn)及食品經(jīng)營場所。
3、清理整頓路邊燒烤。
4、組織指導(dǎo)全市開展除四害活動。
5、清理整頓以醫(yī)院為重點(diǎn)的窗口單位衛(wèi)生。
(六)公安局
1、整頓交通秩序。
2、整修沿街交通設(shè)施，修復(fù)破損的亭、臺、信號燈及隔離帶、分道線。
3、清理整頓停車場。
4、配合城管、工商等部門進(jìn)行市容環(huán)境整治。
(七)城建局
1、消除各種亂搭亂建現(xiàn)象，清理整頓刷車廠。
2、清理沿街綠籬、綠地、路樹、景點(diǎn)內(nèi)滯留垃圾和雜物，按規(guī)劃搞好城區(qū)的綠化、美化。
3、修復(fù)市區(qū)內(nèi)破損和反漿路面。
4、疏浚市區(qū)內(nèi)窨雨井、檢查井，維護(hù)好路燈。
5、對市區(qū)內(nèi)垃圾點(diǎn)及公廁進(jìn)行徹底清理。
6、清刷、修補(bǔ)垃圾箱、果皮箱，提高垃圾箱、果皮箱全天保潔水平。
7、清理建筑垃圾，整治建設(shè)工地。
(八)教育局
1、組織學(xué)生整頓校園衛(wèi)生，凈化、美化環(huán)境。
2、組織學(xué)生積極參加城區(qū)綠化、美化及環(huán)境衛(wèi)生義務(wù)勞動。
(九)林業(yè)局
組織全市機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、企事業(yè)單位參加植樹造林活動。
(十)新聞單位。
組織好清潔月活動的宣傳教育和輿論監(jiān)督工作。
(十一)環(huán)保局
組織全市清理白色污染，整治煙塵污染。
(十二)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府
1、以治理臟、亂、差為重點(diǎn)，抓好以公路兩側(cè)村為重點(diǎn)的環(huán)境整治，清理亂搭亂建、亂堆亂占、亂擺亂掛和占道集貿(mào)市場，禁止家禽(畜)散放。
2、清理滯留垃圾，搞好小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
3、搞好村鎮(zhèn)的綠化、美化。
四、活動要求
1、活動共分三個階段進(jìn)行。8月29日至9月1日為宣傳發(fā)動和安排部署階段。9月2日至9月20日為環(huán)境衛(wèi)生集中整治和除四害階段(其中，9月2日和9月16日為突擊日)。9月21日至9月30日為檢查驗收階段(其中內(nèi)環(huán)境和除四害由市愛衛(wèi)辦組織實施;外環(huán)境由市城管辦組織實施)。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視，結(jié)合實際制定切實可行的實施方案，明確任務(wù)，狠抓落實，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)。
3、廣泛動員，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全民參與。各單位、各部門要樹立大環(huán)境意識，把開展清潔月活動意義和要求向群眾做好宣傳，調(diào)動各方面力量最大限度地改變環(huán)境衛(wèi)生臟亂差狀況。
4、各司其職，密切配合，統(tǒng)一行動。各單位要明確職責(zé)，責(zé)任落實到人。要齊心協(xié)力，密切配合，統(tǒng)一行動，確保清潔月活動順利進(jìn)行。愛衛(wèi)辦、城管辦要做好協(xié)調(diào)、調(diào)度工作。
5、監(jiān)督檢查。清潔月活動期間，各職能部門要認(rèn)真接待并處理好群眾關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。在突擊整治和除四害階段結(jié)束后，各責(zé)任部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把活動情況形成書面材料報市愛衛(wèi)辦，愛衛(wèi)辦統(tǒng)一匯總上報。
社區(qū)愛衛(wèi)月活動方案二20xx年我鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作將按照全縣統(tǒng)一部署，深入學(xué)習(xí)貫徹《省愛國衛(wèi)生條例》，進(jìn)一步掀起創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城熱潮，圍繞新農(nóng)村建設(shè)，積極推進(jìn)農(nóng)村愛國衛(wèi)生工作，做好農(nóng)村三改(改水、改廁、改造環(huán)境)技術(shù)指導(dǎo)等工作?，F(xiàn)制定鎮(zhèn)20xx年愛國衛(wèi)生工作計劃。
一、宣傳貫徹《省愛國衛(wèi)生條例》，廣泛開展健康教育，增強(qiáng)公民防病意識
1、繼續(xù)宣傳貫徹《省愛國衛(wèi)生條例》，各村社都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳好《條例》，利用媒體、街頭咨詢和社會宣傳多種形式宣傳《條例》頒布的意義。
2、進(jìn)一步做好全鎮(zhèn)衛(wèi)生防病健康教育工作，利用宣傳欄、黑板報、電視、社區(qū)講座等各種形式，廣泛開展健康教育活動。各地、各單位要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取不同方式開展衛(wèi)生知識宣傳教育活動，逐步提高廣大群眾的自我保健、防護(hù)意識，相關(guān)衛(wèi)生知識的知曉率、健康行為形成率分別達(dá)到80%和70%以上。
二、深入開展衛(wèi)生創(chuàng)建活動
1、以創(chuàng)建衛(wèi)生縣城、衛(wèi)生村為載體，不斷推進(jìn)農(nóng)村愛國衛(wèi)生工作。各村社要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《省衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村考核命名辦法》和《省省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、省級衛(wèi)生村考核評分標(biāo)準(zhǔn)》，積極開展創(chuàng)建活動。力爭20xx年鎮(zhèn)鎮(zhèn)中江一村獲得省級衛(wèi)生村稱號。
2、各村社領(lǐng)導(dǎo)要高度重視創(chuàng)建工作，從年初就要列入單位工作計劃，建立衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組和長效管理機(jī)制。對已申報省、市級衛(wèi)生村、鎮(zhèn)、衛(wèi)生先進(jìn)的單位要針對創(chuàng)建工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差，積極完善，同時要建立健全創(chuàng)建檔案，迎接省、州對衛(wèi)生村的核查。沒有申報的單位，要積極創(chuàng)造條件申報。
3、根據(jù)全縣統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作。進(jìn)一步抓好各地、各單位衛(wèi)生創(chuàng)建工作，廣泛宣傳發(fā)動，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，加大督查力度，扎實推進(jìn)創(chuàng)建，不斷提升創(chuàng)建水平，確保全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作目標(biāo)的如期實現(xiàn)。
4、認(rèn)真抓好公共場所控?zé)煿ぷ?。進(jìn)一步完善公共場所禁煙標(biāo)識，查處煙草廣告。各部門做好內(nèi)部控?zé)煿ぷ?，建立無煙辦公場所。
三、大力推進(jìn)農(nóng)村愛國衛(wèi)生工作
1、加強(qiáng)對農(nóng)村改廁工作的督查、培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，為改廁工作提供政策和技術(shù)保障。
2、繼續(xù)做好農(nóng)村改水和水質(zhì)監(jiān)測工作。一是要廣泛宣傳衛(wèi)生水對人體健康的好處。二是要配合縣防保中心扎實做好農(nóng)村水質(zhì)監(jiān)測工作，提高水質(zhì)監(jiān)測工作質(zhì)量，保證廣大農(nóng)村居民飲用水安全。
4、加大整治力度，改變農(nóng)村臟、亂、差現(xiàn)象，改善村容村貌。一是垃圾清掃保潔、收集處理。村莊要有專兼職衛(wèi)生清掃保潔人員，負(fù)責(zé)村莊道路、公共場所的清掃保潔工作，同時要建密閉垃圾收集池(房)并及時清運(yùn)。二是宣傳動員居民搞好室內(nèi)衛(wèi)生。
四、繼續(xù)鞏固除四害成果，有效控制病媒生物疾病
各村社要結(jié)合開展衛(wèi)生創(chuàng)建、愛國衛(wèi)生月和不同時期愛國衛(wèi)生運(yùn)動，科學(xué)開展除四害活動。舉辦除四害技術(shù)培訓(xùn)班，確保除四害工作安全、有序、有效。鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦要定期開展四害密度監(jiān)測，有針對性地組織開展除四害消殺活動，有效控制四害密度。今年將重點(diǎn)抓好滅蟑螂、老鼠和蒼蠅工作，確保達(dá)標(biāo)。
社區(qū)愛衛(wèi)月活動方案三20XX年是我省落實十五規(guī)劃的最后一年，也是全面建設(shè)小康社會，振興長春老工業(yè)基地，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的一年。為認(rèn)真完成市政府力爭在20XX年把長春市建成國家衛(wèi)生城市，為搞好今年的愛國衛(wèi)生工作，經(jīng)省政府同意，省愛衛(wèi)會決定，從20XX年3月中旬至4月底，在全省城鄉(xiāng)廣泛開展以愛環(huán)境、講衛(wèi)生、建家園、樹新風(fēng)為主題的愛國衛(wèi)生月活動。區(qū)愛衛(wèi)會根據(jù)省、市愛衛(wèi)會衛(wèi)生月活動要求，決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展第17個春季愛國衛(wèi)生月活動，特制定本活動方案。
一、指導(dǎo)思想
今年的愛國衛(wèi)生月活動，繼續(xù)以創(chuàng)建文明、衛(wèi)生城市為目標(biāo)，發(fā)動群眾、專群結(jié)合、綜合治理，認(rèn)真解決群眾普遍關(guān)心的城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生問題，消除四害孳生地，清理和整治白色污染，進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌，治理臟亂差狀況，提高衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量和凈化、美化水平，提高全民文明意識、衛(wèi)生意識、城市意識和環(huán)境意識。通過繼續(xù)大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，使全區(qū)各行各業(yè)衛(wèi)生得到較為徹底的治理，真正達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并保持其長效運(yùn)行，為廣大群眾創(chuàng)造安全、放心、健康的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)人們的消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
愛國衛(wèi)生月活動在省、市、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)愛衛(wèi)會組織協(xié)調(diào)、檢查評比，各街、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各委員部門結(jié)合實際，具體組織實施。
三、活動重點(diǎn)
今年的活動重點(diǎn)要在鞏固城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整理成果的基礎(chǔ)上逐步向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，集中整理居民生活區(qū)、集貿(mào)市場和城鄉(xiāng)結(jié)合部等區(qū)域。特別要將省政府納入重點(diǎn)建設(shè)的小城鎮(zhèn)和鐵路、公路沿線列為工作重點(diǎn)，清除垃圾、消除四害、美化環(huán)境。
(一)清潔環(huán)境衛(wèi)生
1、動員全區(qū)各行各業(yè)社會力量，組織全民積極行動起來，徹底清除各重點(diǎn)部位的越冬垃圾、殘土和積雪，清理廢棄塑料袋等白色污染，搞好糞便清掏和廁所保潔及糞便無害化處理，消除樓道內(nèi)垃圾污物、雜物和堆放物以及張貼物、痰
，清洗門窗和樓梯扶手。
2、整頓市(鎮(zhèn)、村)容市(鎮(zhèn)、村)貌。自己;整理各類市(鎮(zhèn)、村)，加強(qiáng)街路、廣場、公廁的衛(wèi)生清掃和保潔，搞好公廁、民廁的維修、清掏、清運(yùn)，強(qiáng)化門前三包管理，規(guī)范街路兩側(cè)的廣告牌匾，清理隨意張貼的廣告。
3、清理主次干道兩側(cè)、花池中的超高土。
4、整治亞泰大街兩側(cè)的基建殘土，清理清運(yùn)兩側(cè)開發(fā)小區(qū)的生活垃圾和建筑垃圾。
5、清理居民樓道衛(wèi)生，清理居民樓道內(nèi)便民服務(wù)欄以外的非法廣告，繼續(xù)設(shè)立規(guī)范的便民服務(wù)欄;做好小區(qū)地面硬化和路面維修，利用春季植樹大好時機(jī)，搞好小區(qū)綠化工作。
6、加強(qiáng)集貿(mào)市場衛(wèi)生管理，徹底取締街頭散在商販違章經(jīng)營。
(二)開展除四害工作不悔資料版權(quán)所有
1、在愛國衛(wèi)生月活動中，結(jié)合貫徹市愛衛(wèi)會下發(fā)[20xx]3號文件關(guān)于《長春市20xx年除四害工作實施方案》的通知要求，大力開展群眾性春季除四害活動。在全區(qū)范圍內(nèi)開展春季滅鼠工作，加大投藥力度，擴(kuò)大投藥覆蓋面，把投藥工作落到實處，降低鼠密度。
2、認(rèn)真做好飯店、浴池、賓館、醫(yī)院、招待所等重點(diǎn)行業(yè)和居民社區(qū)的消殺蟑螂工作，進(jìn)一步控制侵害面擴(kuò)散。
3、扎實做好越冬蚊蠅的消殺工作，降低蚊蠅密度，消除蚊蠅孳生條件，做好綜合防治。
(三)強(qiáng)化健康教育、衛(wèi)生宣傳
1、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，重點(diǎn)整頓食品經(jīng)營單位、中小型餐飲的衛(wèi)生狀況和衛(wèi)生秩序以及食品點(diǎn)等馬路食品。
2、繼續(xù)開展衛(wèi)生防病知識和衛(wèi)生保健知識的宣傳教育，提高群眾的衛(wèi)生知識知曉率和健康行為形成率。每個街道辦事處的社區(qū)都要設(shè)立兩處固定規(guī)范的健康教育宣傳欄，每季度更換一次宣傳內(nèi)容。
3、認(rèn)真實施省、市公共場所禁止吸煙規(guī)定的各項要求，做好控?zé)熜麄鞴ぷ?，制定控?zé)熤贫?，設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)志。
4、認(rèn)真開展全國萬億農(nóng)民健康教育行動，活動要緊密結(jié)合改水改廁、創(chuàng)建文明衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)和文明衛(wèi)生村(屯)活動，落實健康教育各項工作。
四、方法步驟
愛國衛(wèi)生月活動共分三個階段進(jìn)行。
(一)組織動員階段
各街、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各委員部門根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)會的要求，制定方案，專題研究本部門的活動，廣泛動員、層層部署、任務(wù)到人。各部門要從各自的實際出發(fā)，統(tǒng)籌安排社會義務(wù)治臟活動的時間、地點(diǎn)和任務(wù)。
(二)實施階段
1、在全市愛國衛(wèi)生宣傳日中宣傳活動以街道辦事處為單位，組織駐街單位在勝利公園至站前廣場段的人民大街兩側(cè)。采取各種形式，廣泛開展宣傳，拉開愛國衛(wèi)生月的序幕。
2、各街、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各委員部門及相關(guān)單位根據(jù)活動內(nèi)容抓好落實，并按市里統(tǒng)一部署安排好愛國衛(wèi)生月的三個活動日，發(fā)動全社會開展大規(guī)模的群眾性治臟活動。搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。
3、在全市開展的滅蟑活動日期間(具體日期另行通知
)，動員全社會力量，在全區(qū)進(jìn)行滅蟑活動。各街、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))及衛(wèi)生監(jiān)督部門要針對重點(diǎn)，制定出具體滅蟑方案，統(tǒng)一布藥，統(tǒng)一消殺。把蟑螂密度控制在國標(biāo)之內(nèi)。
(三)檢查驗收評比階段
區(qū)愛衛(wèi)會將在各街、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各委員部門及相關(guān)單位對所開展的愛國衛(wèi)生月活動自檢驗收的基礎(chǔ)上，進(jìn)行檢查驗收評比，并迎接省、市對所開展的活動進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果通報并計入全年總成績。
五、幾點(diǎn)要求
(一)提高認(rèn)識、加強(qiáng)宣傳。各單位要做好宣傳發(fā)動工作，把各單位、家庭以及廣大人民群眾發(fā)動起來，做到家喻戶曉，人人皆知，迅速掀起愛國衛(wèi)生月活動的。
針對環(huán)保工作和生態(tài)建設(shè)的新形勢、新要求和新任務(wù)，結(jié)合我縣環(huán)保工作和生態(tài)建設(shè)實際，按照“夯基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的要求，加強(qiáng)環(huán)?；A(chǔ)工作建設(shè)，通過“三個三年”建設(shè)，進(jìn)一步夯實環(huán)保工作基礎(chǔ)，強(qiáng)化基礎(chǔ)能力；同時要加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步提高駕馭環(huán)保工作的能力素質(zhì)。
（一）開展“三個三年”建設(shè)，強(qiáng)化環(huán)?；A(chǔ)能力。
1、開展“三個三年建設(shè)”。從20*年至2010年，用三年時間抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)。一是抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按國家環(huán)?？偩趾褪…h(huán)保局環(huán)保機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，積極爭取政府與有關(guān)部門的支持，按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求配齊專業(yè)設(shè)備，完成相關(guān)的人員培訓(xùn)和軟件建設(shè)，2009年完成環(huán)境監(jiān)察各中隊和環(huán)境監(jiān)測站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；二是推進(jìn)信息化建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)，按照《全省環(huán)境監(jiān)控中心建設(shè)技術(shù)方案（修訂版）中的縣一級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求，加大基礎(chǔ)性建設(shè)投入，全面整合現(xiàn)有信息資源，完善管理措施，提高環(huán)保工作的科技管理水平與應(yīng)用效率，20*年底前通過驗收；三是抓好基層基礎(chǔ)建設(shè)。從硬件和軟件加大基層建設(shè)力度，20*年至2009年10月抓好環(huán)境監(jiān)測站2000m2辦公實驗用房建設(shè)，改善環(huán)境監(jiān)測實驗條件，提升環(huán)境監(jiān)測能力，到2010年完成澉浦中隊辦公用房的建設(shè)。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。一是加強(qiáng)調(diào)查研究，針對當(dāng)前環(huán)保工作的突出問題、工作任務(wù)和環(huán)保熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，認(rèn)真開展調(diào)研，提出解決問題的應(yīng)對措施。要制定課題調(diào)研工作任務(wù)書，分工落實課題調(diào)查任務(wù)，制定課題調(diào)研考評措施，年終進(jìn)行考評；二是要加強(qiáng)對建設(shè)項目環(huán)?！叭瑫r”制度落實情況的調(diào)查摸底，研究制定“三同時”驗收工作計劃，落實“三同時”管理措施；三是要建立健全基礎(chǔ)性資料管理檔案，對重點(diǎn)企業(yè)實行一廠一檔制；四是要規(guī)范企業(yè)排污口設(shè)置，10月底前完成重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)排污口的規(guī)范設(shè)置。
3、加強(qiáng)環(huán)保隊伍素質(zhì)建設(shè)。一是要以十七大精神主題教育活動為重點(diǎn)，深入開展十七大精神學(xué)習(xí)教育活動，用科學(xué)發(fā)展觀和生態(tài)文明理念武裝頭腦，統(tǒng)一思想認(rèn)識，充分調(diào)動干部職工的積極性，為生態(tài)建設(shè)和環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)力量。十七大主題教育活動要結(jié)合工作實際專門制定方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，使教育活動真正出成效；二是要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，重點(diǎn)對新錄用人員的培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和勝任崗位的工作能力；三是要加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和環(huán)保管理人員的培訓(xùn)，建立企業(yè)專管員制度，實行重點(diǎn)企業(yè)人員持證上崗制度，提高企業(yè)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行管理水平和污染物排放達(dá)標(biāo)率；四是深入開展作風(fēng)建設(shè)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升環(huán)保形象；五是要大力開展省級文明單位創(chuàng)建、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建和爭先創(chuàng)優(yōu)等活動，樹立先進(jìn)典型，打造一支綜合素質(zhì)較強(qiáng)的環(huán)保隊伍;五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，健全反腐懲防體系，完善相關(guān)規(guī)章制度，有效防范腐敗行為的發(fā)生。
4、創(chuàng)新宣教形式，增強(qiáng)宣教效果。宣教工作要緊密圍繞環(huán)保中心工作，突出重點(diǎn)，搞出特色，創(chuàng)新形式，拓展平臺，注重實效。要充分利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，大力開展環(huán)境宣傳，增強(qiáng)公眾環(huán)境意識。
二、突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，確保順利完成各項工作任務(wù)
（一）以污染物減排為重點(diǎn)，確保完成年度總量控制指標(biāo)。進(jìn)一步創(chuàng)新和完善減排工作措施，在完成年度目標(biāo)任務(wù)的前提下，努力為“十一五”末減排總目標(biāo)打好基礎(chǔ)，20*年主要污染物COD、SO2減排指標(biāo)分別消減3.5%、3.6%。制定污染物減排目標(biāo)任務(wù)書，完善對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和企業(yè)的考核機(jī)制，強(qiáng)化各鎮(zhèn)（區(qū)）及企業(yè)污染物減排責(zé)任。以污染物減排為契機(jī)，積極推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和落后產(chǎn)能淘汰步伐。
（二）以生態(tài)縣創(chuàng)建為重點(diǎn)，全面推進(jìn)生態(tài)建設(shè)工作。按照生態(tài)縣創(chuàng)建新的要求，理清創(chuàng)建思路，調(diào)整創(chuàng)建規(guī)劃，積極開展省級生態(tài)縣創(chuàng)建工作。20*年完成創(chuàng)建2－3個省級生態(tài)鎮(zhèn)和1個全國優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)任務(wù)，為生態(tài)縣建設(shè)打好基礎(chǔ)；完成4-5個生態(tài)村的創(chuàng)建。健全和完善生態(tài)創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任制考核工作。
進(jìn)一步抓好系列綠色創(chuàng)建工作。綠色學(xué)校創(chuàng)建活動向農(nóng)村中小學(xué)校推進(jìn)；繼續(xù)開展創(chuàng)建綠色社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)院、飯店、家庭的創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)建，進(jìn)一步增強(qiáng)公眾綠色理念。
（三）以污染源普查為重點(diǎn)，全面開展污染源普查工作。3月份前，完成普查網(wǎng)絡(luò)組織的人員培訓(xùn)、調(diào)查資料的發(fā)放工作，同時做好基礎(chǔ)資料、設(shè)備、車輛、人員的準(zhǔn)備和配置，確保普查工作的順利展開；6月份前做好調(diào)查統(tǒng)計資料的整理、統(tǒng)計、檢查工作；下半年主要做好污染源普查的核實、報表制作等工作。年內(nèi)完成普查數(shù)據(jù)的審核、校驗和匯總。要加強(qiáng)普查質(zhì)量管理，制定普查質(zhì)量管理制度，建立健全普查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制崗位責(zé)任制，確保普查數(shù)據(jù)質(zhì)量，為環(huán)境決策和管理提供科學(xué)依據(jù)。
三、積極行動，有序推進(jìn)，努力改善環(huán)境質(zhì)量
根據(jù)省“811”環(huán)境污染整治新三年行動方案，結(jié)合*實際，制定新三年污染整治行動方案，扎實開展水污染防治、煙控區(qū)大氣污染整治、固體廢物污染整治、區(qū)域環(huán)境整治四項行動，消除環(huán)境隱患，改善環(huán)境質(zhì)量。
（一）抓好水污染防治。繼續(xù)加強(qiáng)水污染整治，以城鄉(xiāng)集中飲用水源地為重點(diǎn)，力爭使飲用水源地水質(zhì)的達(dá)標(biāo)率有明顯的改善。
1、制定*縣水污染整治方案。以飲用水源保護(hù)區(qū)為重點(diǎn)，以鹽嘉塘、鹽平塘、長山河等幾條主要河流水污染防治為抓手，落實天仙河水廠飲用水源保護(hù)區(qū)綜合整治規(guī)劃,開展千畝蕩第二水廠飲用水源保護(hù)區(qū)規(guī)劃的前期準(zhǔn)備工作；結(jié)合農(nóng)村河道整治，明確目標(biāo)任務(wù)和要求，落實行動方案措施，全面實施新一輪“811”水污染防治行動，改善水環(huán)境質(zhì)量，確保飲用水源水質(zhì)安全。
2、推進(jìn)污水管網(wǎng)建設(shè)。結(jié)合太湖流域水污染防治，加快城鎮(zhèn)生活污水處理工程建設(shè)，加快通元、澉浦片污水管網(wǎng)建設(shè)，提高污水收集和處理率。
3、推進(jìn)企業(yè)脫氮除磷工程建設(shè)。以印染、絹紡、磷化等行業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，制定脫氮除磷工程計劃，推進(jìn)企業(yè)脫氮除磷工程建設(shè)，確保氨氮和總磷排放達(dá)標(biāo)率。
（二）抓好大氣污染整治。根據(jù)“潔凈藍(lán)天”行動計劃，以煙塵控制區(qū)為重點(diǎn)，全面開展大氣污染整治行動，確保煙塵排放達(dá)標(biāo)率。加快推進(jìn)集中供熱工程建設(shè)，對具備并實行集中供熱的燃煤鍋爐限期進(jìn)行淘汰。
（三）抓好固體廢物污染整治。一是開展危險廢物污染專項整治。加強(qiáng)對企業(yè)危險廢物的規(guī)范化管理，打擊非法處置和經(jīng)營危險廢物的違法行為，確保工業(yè)危險廢物安全處置率達(dá)到100%，醫(yī)療廢物集中處置率達(dá)到95%以上。二是加強(qiáng)對工業(yè)固體廢物的管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對工業(yè)污泥的處置，提高固體廢物處置能力和管理水平，防止和避免二次污染。
（四）抓好區(qū)域環(huán)境整治。重點(diǎn)開展西塘橋鎮(zhèn)的養(yǎng)殖污染治理,完成上級下達(dá)的治理任務(wù);加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)件園區(qū)環(huán)境污染整治，對間歇性污水排放企業(yè)建立排放池，鞏固和完善已取得的整治成效，督促相關(guān)部門加快對園區(qū)周邊環(huán)境的整治，確保如期完成整治任務(wù)，改善園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
四、落實措施，強(qiáng)化責(zé)任，推進(jìn)污染減排取得新成效
（一）落實排污權(quán)交易措施，全面開展排污權(quán)交易活動。根據(jù)排污權(quán)交易辦法，建立健全工作配套措施和組織機(jī)構(gòu)，利用市場機(jī)制優(yōu)化環(huán)境資源配置，促進(jìn)污染減排。
（二）落實飛行監(jiān)測措施，提高企業(yè)排放達(dá)標(biāo)率。建立飛行監(jiān)測考核制度，加強(qiáng)對各中隊飛行監(jiān)測績效的考核，增加飛行監(jiān)測的頻次，加大對違法排污行為的處罰力度，切實做到有法必依，違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)，確保企業(yè)達(dá)標(biāo)排放率達(dá)到95%以上。
（三）落實目標(biāo)考核措施，強(qiáng)化責(zé)任意識。建立和健全生態(tài)縣創(chuàng)建、污染物減排等目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，落實目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任，提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）和職能部門的工作積極性，順利推進(jìn)各項工作。
（四）落實環(huán)境監(jiān)管措施，加強(qiáng)建設(shè)項目環(huán)境管理。
繼市、區(qū)雙創(chuàng)工作會召開后，我鎮(zhèn)及時召開了鎮(zhèn)、村干部參加的雙創(chuàng)工作大會，進(jìn)一步明確雙創(chuàng)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、時間安排、方法步驟，成立了由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任指揮，相關(guān)站所、村、駐鎮(zhèn)單位負(fù)責(zé)人組成的雙創(chuàng)工作指揮部及其辦公室，配齊配強(qiáng)雙創(chuàng)辦日常辦公工作人員，落實雙創(chuàng)工作各項經(jīng)費(fèi)。為了確保創(chuàng)建工作有序開展，我們制定下發(fā)了《××鎮(zhèn)二00九年雙創(chuàng)工作實施方案》、《××鎮(zhèn)二00九年雙創(chuàng)工作安排意見》，簽定了二00九年創(chuàng)建單位（村）目標(biāo)責(zé)任書，表彰二00八年度先進(jìn)單位。同時，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周召開例會，專題研究和安排雙創(chuàng)工作，實行雙創(chuàng)工作進(jìn)展情況定期匯報制度，強(qiáng)化制度約束，推動雙創(chuàng)工作步入經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道。鎮(zhèn)雙創(chuàng)辦每周定期或不定期對集鎮(zhèn)周邊主要街道進(jìn)行督促檢查，形成了一級抓一級、一級促一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局，確保創(chuàng)建工作按期達(dá)標(biāo)。
（二）廣泛宣傳，全民參與，營造創(chuàng)建工作的濃厚氛圍。
今年我鎮(zhèn)從提高居民素質(zhì)和雙創(chuàng)知識知曉率出發(fā)，利用發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語、出動宣傳車、編發(fā)雙創(chuàng)簡報、邀請媒體監(jiān)督采訪等形式全方位宣傳開展雙創(chuàng)的目的意義及工作進(jìn)展情況。針對不同行業(yè)、不同人群，鎮(zhèn)上還以“雙創(chuàng)大講堂”活動為載體，組織宣講團(tuán)進(jìn)村組、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商戶、分行業(yè)、分系統(tǒng)、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以文明禮儀教育、“三德”教育、雙創(chuàng)知識、法紀(jì)法規(guī)、健康知識宣講為主。同時，我鎮(zhèn)還積極利用新聞媒體多角度、全方位報道和宣傳雙創(chuàng)工作開展情況，大力宣傳創(chuàng)建活動中的先進(jìn)典型事例，并對阻礙創(chuàng)建活動的事件和負(fù)面典型及時進(jìn)行曝光，努力形成強(qiáng)大的“雙創(chuàng)”輿論聲勢。據(jù)統(tǒng)計，今年共在市級各類新聞媒體刊發(fā)稿件16篇，工作動態(tài)被市、區(qū)雙創(chuàng)簡報采用6篇。全鎮(zhèn)各單位懸掛和刷寫標(biāo)語120條、固定宣傳欄40余期、宣傳車8臺次、發(fā)放宣傳資料6000余份、舉辦雙創(chuàng)知識講座6期，專項活動培訓(xùn)10余次。通過大力宣傳，廣大居民的環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)意識和創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市的責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，逐步營造了全民動手、齊抓共管的工作環(huán)境。
（三）和諧創(chuàng)建，突出重點(diǎn)，全面推動“創(chuàng)衛(wèi)”工作有序開展。
一是著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了徹底改變集鎮(zhèn)垃圾瀑布嚴(yán)重，街道公共設(shè)施陳舊，機(jī)關(guān)大院雜草叢生的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)黨委、政府以創(chuàng)建省級衛(wèi)生集鎮(zhèn)為契機(jī)，在財力十分拮據(jù)的情況下，多方協(xié)調(diào)和籌集資金，投入14萬元硬化機(jī)關(guān)地面，改造和新建職工食堂和健身場所，使鎮(zhèn)機(jī)關(guān)大院環(huán)境干凈明亮，同時鎮(zhèn)上還投資5萬元，在集鎮(zhèn)繁華地段和人口密集區(qū)新修垃圾池6座，對集鎮(zhèn)內(nèi)三座大橋護(hù)欄進(jìn)行刷白，組織學(xué)生及勞力5500余人次，大型工程車輛100臺次，對轄區(qū)內(nèi)的垃圾山、垃圾瀑布進(jìn)行清理，疏通泄洪渠3000米。同時鎮(zhèn)上與信立建筑公司達(dá)成山體改造廣告墻開發(fā)協(xié)議，投資近30萬元，采取鎮(zhèn)財政補(bǔ)貼一部分資金，信立公司作為主要投資方對集鎮(zhèn)主要街道山體進(jìn)行改造，通過改造后，集鎮(zhèn)主要街道旁山體、垃圾和污水傾倒現(xiàn)象徹底改觀。創(chuàng)衛(wèi)工作據(jù)不完全統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)派出所、供電所等駐鎮(zhèn)單位也先后投入20萬元對單位圍墻進(jìn)行了拆墻透綠，改造美化。
二是加大集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔力度。在原有保潔人員不足、報酬低，路面保潔及垃圾清運(yùn)無法達(dá)到日掃日清的狀況下，鎮(zhèn)上財政擠出資金提高環(huán)衛(wèi)工報酬，由原來200元增加到500元，增加環(huán)衛(wèi)人員，由2人增加到4人，嚴(yán)格清掃保潔制度，目前集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生已實行全天保潔，街道生活垃圾日產(chǎn)日清。同時，還對各路段包抓單位進(jìn)行垃圾箱投放任務(wù)分解，從而達(dá)到生活垃圾有序收集和定點(diǎn)投放。
三是臨街商鋪門頭牌匾統(tǒng)一樣式，規(guī)范懸掛。針對集鎮(zhèn)內(nèi)商鋪廣告牌匾破舊和懸掛不規(guī)范影響景區(qū)和集鎮(zhèn)對外形象，鎮(zhèn)上通過積極聯(lián)系和協(xié)商，在統(tǒng)一風(fēng)格和樣式的基礎(chǔ)上，采用無償為商戶制作廣告牌匾，規(guī)范了集鎮(zhèn)主要路段商戶門頭牌匾40余塊，
四是扎實開展“六小”行業(yè)治理和城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境綜合整治。利用六小行業(yè)治理和城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境綜合整治契機(jī)，對全鎮(zhèn)個體工商戶進(jìn)行了摸底調(diào)查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“六小“行業(yè)，對不符合條件的督促其整改，拒不整改的由鎮(zhèn)工商所吊銷其營業(yè)執(zhí)照。
城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境綜合整治工作中，我鎮(zhèn)在集鎮(zhèn)要道、省道公路沿線、規(guī)范汽車修理場所3所、廢舊回收市場1所、建材市場1所，實現(xiàn)出入口道路寬敞平坦，交通暢通的要求。集中整治集鎮(zhèn)繁華地段亂搭亂建、亂堆亂擺、亂拉亂掛、亂停亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒等”六亂“現(xiàn)象，組織拆除違章建筑物10處，拆除明鍋亮灶3處，取締馬路市場4處。有效治理了集鎮(zhèn)臟、亂、差現(xiàn)象。
五是積極開展健康教育工作。健康教育是推進(jìn)衛(wèi)生創(chuàng)建工作和提高居民素質(zhì)的有力抓手。為此，鎮(zhèn)上專門成立了由一名副職領(lǐng)導(dǎo)掛帥的健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時在衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村組建主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的三級健康教育網(wǎng)絡(luò)，通過調(diào)研和摸底，結(jié)合實際，制定了健康教育工作計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃，經(jīng)過一年的工作開展，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及各駐鎮(zhèn)單位先后投入經(jīng)費(fèi)3萬元用于固定宣傳欄設(shè)置，購買健康教育音響資料及健康教育檔案配套設(shè)施；為了進(jìn)一步擴(kuò)大健康教育覆蓋面及影響力，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及各創(chuàng)建單位、村都在街道繁華地段、單位的顯著位置、村委會村務(wù)公開欄等位置合理布局健康教育宣傳陣地，并圍繞衛(wèi)生防病工作和群眾健康需求及時更換宣傳內(nèi)容，據(jù)統(tǒng)計，截止目前，全鎮(zhèn)共設(shè)立固定宣傳欄22處，張貼和書寫健康教育宣傳內(nèi)容100余期；同時鎮(zhèn)上還邀請市、區(qū)健康衛(wèi)生教育專家以“健康教育知識大講堂”形式開展健康教育進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)“四進(jìn)”活動7次，發(fā)放健康教育宣傳手冊4000余冊，編寫和印發(fā)健康教育傳單5000余份發(fā)放到轄區(qū)廣大群眾手中，同時鎮(zhèn)上還利用“5.31”世界無煙日，在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)開展戒煙控?zé)熁顒?，通過設(shè)立禁煙會議室、無煙站辦所引導(dǎo)煙民自覺戒煙和控?zé)?。?jīng)過一年的扎實工作，各衛(wèi)生創(chuàng)建單位、村、社區(qū)、學(xué)校健康教育基本做到了有陣地、有計劃、有內(nèi)容、有資料、有宣傳、有活動，集鎮(zhèn)群眾的健康知識知曉率和健康形為形成率進(jìn)一步提高。
六是大力開展防病除害活動。除害防病工作是創(chuàng)衛(wèi)工作的重要內(nèi)容，也是改善環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的重要措施。為此，我鎮(zhèn)高度重視，在創(chuàng)衛(wèi)工作中組建鎮(zhèn)、村、轄區(qū)單位病媒生物防治工作組織和網(wǎng)絡(luò)，并明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和專兼職人員負(fù)責(zé)，各單位結(jié)合自身實際制訂了組織機(jī)構(gòu)臺帳，制訂了除四害年度工作計劃，進(jìn)一步明確目標(biāo)、夯實責(zé)任。為了使防病除害活動取得實效，我們還按照上級統(tǒng)一部署在今年4月和10月先后開展了春秋兩季滅鼠活動和夏季滅蚊蠅活動，全年共購藥500余斤，藥具40余個，投放毒餌3200余個。通過采取統(tǒng)一購藥、統(tǒng)一投放、統(tǒng)一滅殺，使鼠害和蚊蠅得到有效防治。
回顧一年來的創(chuàng)建工作，雖然我們在創(chuàng)建工作中取得了一定成績，但與上級要求相比還存在一定差距，還存在一些困難和不足。一是受資金制約，硬件投入有限，集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還很薄弱；二是衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村創(chuàng)建力度和創(chuàng)建隊伍相對薄弱，壓力依然很大；三是居民素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，健康知曉率和行為形成率不盡滿意。下一步我們將堅持創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，以專項整治為抓手，以提高群眾文明素質(zhì)為目標(biāo)，以衛(wèi)生村、衛(wèi)生單位創(chuàng)建為載體，對照創(chuàng)建目標(biāo)和驗收標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步推進(jìn)，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，全力攻堅，確保完成總體創(chuàng)建目標(biāo)各項工作任務(wù)。
二、二0一0年工作思路
（一）加快集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一要強(qiáng)化規(guī)劃指導(dǎo)。按照統(tǒng)一格調(diào)、統(tǒng)一風(fēng)格的總體要求對新建房屋進(jìn)行先規(guī)劃、后開工，強(qiáng)化規(guī)范建設(shè)意識，彰顯旅游集鎮(zhèn)特色。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好××干道、207省道××境內(nèi)沿線新建房屋規(guī)劃和舊房改造工程。二要完善配套設(shè)施。加快環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，盡快落實垃圾填埋場、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾池、停車場等建設(shè)。加快農(nóng)村民居、旱廁改造建設(shè)，改水工程；三要統(tǒng)一建筑風(fēng)格，規(guī)劃建設(shè)上檔次的商場、賓館、飯店，加快集鎮(zhèn)旅游服務(wù)體系建設(shè)，同步規(guī)劃增加綠地空間，確保綠化覆蓋率達(dá)標(biāo)。
（二）深化各類專項整治活動。2010年雙創(chuàng)工作首要任務(wù)是抓好各類專項整治，并以此為切入點(diǎn)，把創(chuàng)建工作不斷推向深入。一是深入推進(jìn)“四亂”綜合整治。交警、工商、環(huán)衛(wèi)等執(zhí)法部門整合力量，加強(qiáng)協(xié)作配合，對“四亂”行為嚴(yán)管重罰，確保綜合整治成果不反彈。進(jìn)一步夯實門前“四包”責(zé)任制，抓好環(huán)境衛(wèi)生日常管理，繼續(xù)規(guī)范車輛停放，不斷提高鎮(zhèn)容環(huán)境衛(wèi)生水平。二是全面開展“六小”行業(yè)綜合整治。工商、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃等部門要按照各自職能分工，強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督，嚴(yán)把衛(wèi)生許可準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，建立“六小”行業(yè)監(jiān)督量化分級制，完成集鎮(zhèn)范圍內(nèi)整治工作，確保檢查覆蓋率達(dá)100%，達(dá)標(biāo)率達(dá)95%以上。三要扎實推進(jìn)城鄉(xiāng)結(jié)合部、公路沿線環(huán)境衛(wèi)生整治。加快衛(wèi)生集鎮(zhèn)和衛(wèi)生村創(chuàng)建步伐，提高鎮(zhèn)村公共衛(wèi)生水平。四是開展農(nóng)家樂專項整治，對現(xiàn)有的農(nóng)家樂進(jìn)行資源整合發(fā)展壯大，加強(qiáng)農(nóng)家樂的衛(wèi)生環(huán)境管理、服務(wù)質(zhì)量管理，打造特色餐飲，強(qiáng)化食品衛(wèi)生，加快星級農(nóng)家樂評定和特色農(nóng)家樂創(chuàng)建活動。對符合星級農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)，幫助和引導(dǎo)其創(chuàng)星晉級和提級上檔工作。五是保持和擴(kuò)大廣告牌匾整治成果。以集鎮(zhèn)廣告牌匾整治示范街為樣板，將整治范圍延伸到轄區(qū)農(nóng)家樂及永久橋北頭至八中個體經(jīng)營戶，設(shè)置一批在規(guī)格、色調(diào)、字體、背景、款式上相統(tǒng)一的廣告牌匾。
我們非常高興地迎來了市衛(wèi)生鄉(xiāng)考核驗收組一行。首先，請允許我代表鄉(xiāng)黨委、政府對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的蒞臨指導(dǎo)表示熱烈的歡迎！下面，我就春建鄉(xiāng)創(chuàng)建“市衛(wèi)生鄉(xiāng)”的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家們作如下匯報：
一、主要做法和取得的成效
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制
確立創(chuàng)建“市衛(wèi)生鄉(xiāng)”工作目標(biāo)以來，我們堅持把創(chuàng)建工作作為推進(jìn)全鄉(xiāng)各項工作的基礎(chǔ)和前提，擺在突出位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作機(jī)制，列入專項考核，扎實推進(jìn)創(chuàng)建工作。鄉(xiāng)黨委政府專門成立了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，由鄉(xiāng)長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，3名黨政班子成員擔(dān)任副組長，抽調(diào)精干力量成立創(chuàng)建辦公室，集中人員、集中精力協(xié)調(diào)開展創(chuàng)建工作。各單位部門、各村也都建立起“創(chuàng)建”領(lǐng)導(dǎo)小組，確保對創(chuàng)衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成運(yùn)轉(zhuǎn)有效的“創(chuàng)建”領(lǐng)導(dǎo)組織和管理網(wǎng)絡(luò)，確保創(chuàng)衛(wèi)工作“層層有人抓，事事有人管”，形成上下聯(lián)動、齊抓共管、持續(xù)有效的工作機(jī)制。
（二）加大經(jīng)費(fèi)投入，建立保障機(jī)制
建立了民辦公助、分級負(fù)責(zé)、多渠道、多元化的投入機(jī)制。年鄉(xiāng)財政支出2016.18萬元，年鄉(xiāng)財政支出2584.14萬元，增長比例為28.1%；年鄉(xiāng)支出衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)32.62萬元，年鄉(xiāng)支出衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)42.41萬元，增長比例30%。年落實年度居民預(yù)防保健經(jīng)費(fèi)35元/人、農(nóng)村公共衛(wèi)生專項資金31.15萬元、新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金35萬元，農(nóng)民健康體檢專項資金6.09萬元。年落實年度艾滋病、結(jié)核病等其他公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)和基層衛(wèi)生結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)1.5萬元；基本設(shè)備配備和人員培養(yǎng)等經(jīng)費(fèi)1萬元。年截止今日，我鄉(xiāng)已投入衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)33.29萬元，其中考核獎金116400元，垃圾焚燒處理費(fèi)24000元，改水改廁142500元，除四害市場化運(yùn)作18000元，創(chuàng)衛(wèi)臺賬經(jīng)費(fèi)2000元，健康教育宣傳圖板5000元，疫苗經(jīng)費(fèi)25000元。
（三）強(qiáng)化考評獎勵，確保責(zé)任落實
落實“創(chuàng)衛(wèi)”工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和部門責(zé)任制，將創(chuàng)建任務(wù)分解落實到各職能部門，使創(chuàng)衛(wèi)工作形成層層有人管、處處有人抓、事事有落實的良好工作格局。建立考核獎懲機(jī)制，根據(jù)創(chuàng)“衛(wèi)生鄉(xiāng)”考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，落實考核經(jīng)費(fèi)，并從年開始，提高了獎勵標(biāo)準(zhǔn)。采取按人口每人每年17元獎勵到村，根據(jù)每月督查情況，每季進(jìn)行評定的辦法實施，平均分在90分以上的村，該季度獎金全額撥付；平均分在85—90分的村，該季度獎金按85%撥付；平均分在85分以下的村，取消當(dāng)季獎勵。年終，鄉(xiāng)財政再安排6000元，對各村全年的衛(wèi)生工作進(jìn)行評比，對前3名進(jìn)行表彰獎勵。
（四）對照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作落實
1、扎實開展健康教育。我們充分認(rèn)識到“健康教育”工作的重要性，專門成立了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了健康教育工作計劃，健全組織機(jī)構(gòu)，采取多渠道方式開展健康教育宣傳工作。設(shè)置健康教育宣傳欄14處，每月定期出版報；從健康知識、健康觀念、健康行為幾方面宣傳教育。轄區(qū)中小開設(shè)健康教育課，開課率100%，學(xué)生健康知曉率87.4%，健康行為形成率78.1%。目前，我鄉(xiāng)農(nóng)民健康知識知曉率達(dá)到81%，健康行為形成率達(dá)到72%。
2、大力整治環(huán)境面貌。我們以創(chuàng)建全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)為載體，大力整治“臟、亂、差、散”現(xiàn)象，通過整治，全鄉(xiāng)面貌有了較大的變化，生活環(huán)境有了明顯改觀。一是制定一系列環(huán)境保潔長效機(jī)制，與各村簽訂了環(huán)境保潔工作責(zé)任書；建立衛(wèi)生保潔工作聯(lián)絡(luò)員制度和村干部包組制度，黨員村民代表包戶制度，確保了環(huán)境保潔橫向落實到邊，縱向進(jìn)行到底。二是根據(jù)《春建鄉(xiāng)“清潔城鄉(xiāng)”工作考核細(xì)則》，成立督查組，每月對全鄉(xiāng)環(huán)境保潔工作情況進(jìn)行督查，針對督查中存在的問題，下發(fā)整改通知書，提出整改意見，落實快速處置措施。目前我鄉(xiāng)市級衛(wèi)生村率達(dá)到50%，生活垃圾收集按照“戶集、村收、鄉(xiāng)運(yùn)、市處理”的處理機(jī)制運(yùn)行，生活垃圾年產(chǎn)生量為2.5萬余噸，做到日產(chǎn)日清，垃圾實現(xiàn)無害化處理，建成區(qū)綠化覆蓋率35.2%，人均綠化面積8.1平方米。
3、積極開展環(huán)境保護(hù)。通過生態(tài)村建設(shè)和百千工程的開展，農(nóng)村環(huán)境狀況明顯改善。春建是農(nóng)業(yè)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大氣環(huán)境污染源較少，工業(yè)企業(yè)較少，目前已落實各項環(huán)保治理措施。污染物處理后達(dá)標(biāo)排放，重點(diǎn)工業(yè)污染源排放達(dá)標(biāo)率保持100%。企業(yè)危險廢物納入廢物集中收集處置體系，農(nóng)村醫(yī)療廢物統(tǒng)一納入城市醫(yī)療廢物集中處置體系。合理整治各溪流，制訂了水源保護(hù)制度，對飲用水源進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，水環(huán)境質(zhì)量明顯上升，各村均采用集中式供水，配備了過濾、消毒設(shè)施。飲用水合格率100%。污水管網(wǎng)服務(wù)人口比率為82%，生活污水處理率達(dá)到82%。
4、除“四害”工作常抓不懈。始終把除“四害”工作作為愛國衛(wèi)生和“創(chuàng)建”的主要任務(wù)來抓，鄉(xiāng)愛衛(wèi)辦每年制訂除四害工作計劃并根據(jù)《國家病媒生物防治管理辦法》，采取專業(yè)消殺和群眾消殺相結(jié)合，化學(xué)防治與環(huán)境防治相結(jié)合的辦法，大力開展滅鼠、滅蚊、消除蒼蠅孽生地為重點(diǎn)的除四害防病工作。加強(qiáng)了對各類食品經(jīng)營場所、服務(wù)場所“四害”密度的監(jiān)測與管理。年對“除四害”工作進(jìn)行了市場化運(yùn)作，有效降低了“四害”密度。三年來，全鄉(xiāng)共投放粘鼠板3000多張，毒餌約1噸，到位率、覆蓋率、殘餌保存率均達(dá)到100%，鼠密度控制在2.5%以內(nèi)。2007年度我鄉(xiāng)被評為富陽市滅鼠先進(jìn)鄉(xiāng)。
5、全面開展衛(wèi)生監(jiān)督。鄉(xiāng)管轄范圍內(nèi)食品經(jīng)營企業(yè)、公共場所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和職業(yè)病危害企業(yè)建檔率、監(jiān)管率達(dá)到100%，每年對企事業(yè)單位進(jìn)行一期職業(yè)病防治培訓(xùn)。建立了農(nóng)村集體聚餐監(jiān)管制度。三年來，全鄉(xiāng)無重大食物中毒和職業(yè)中毒事件發(fā)生。無證行醫(yī)和非法行醫(yī)基本得到控制。積極開展餐飲業(yè)、公共場所的衛(wèi)生整治工作。針對公共場所、食品行業(yè)點(diǎn)多、面廣、線長等特點(diǎn)，實行歸口管理，加強(qiáng)預(yù)防性衛(wèi)生審核，建立健全各項崗位衛(wèi)生責(zé)任制，各食品經(jīng)營單位硬件設(shè)施建設(shè)；組織餐飲業(yè)、公共場所經(jīng)營戶，統(tǒng)一進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)和健康檢查，培訓(xùn)率達(dá)90%，合格率達(dá)98%以上。
6、認(rèn)真開展疾病防控。認(rèn)真完成上級布置的疾病預(yù)防控制任務(wù)。成立防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，優(yōu)先統(tǒng)籌和解決傳染病防控工作經(jīng)費(fèi)。健全衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系；完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，提高衛(wèi)生應(yīng)急快速有效應(yīng)對能力。每年重點(diǎn)抓好手足口病、甲型H1N1流感和艾滋病防控工作。加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生，衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的技術(shù)培訓(xùn)。利用廣播、橫幅、黑板報、手冊等多種形式對社會公眾廣泛開展防控應(yīng)急知識的普及教育，宣傳衛(wèi)生科普知識。幾年來，我鄉(xiāng)無重大傳染病疫情。認(rèn)真做好免疫接種工作，免疫規(guī)劃疫苗全程接種率98%，安全注射率100%，注重對流動人口的調(diào)查摸底工作，流動人口免疫接種率達(dá)到96%。
7、積極實施改水改廁。根據(jù)市農(nóng)村改水改廁工作整體部署，及時下發(fā)全鄉(xiāng)年度工作目標(biāo)，將工作任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化、量化，把工作目標(biāo)分解到村、責(zé)任到人、落實到基層。年下俞村成功創(chuàng)建改廁樣板村，年春建村創(chuàng)建已基本達(dá)標(biāo)。鄉(xiāng)改水改廁領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，研究部署改水改廁工作，并深入各行政村指導(dǎo)督促。目前，我鄉(xiāng)衛(wèi)生戶廁已達(dá)到2859戶，普及率達(dá)到99.69%，其中三格式戶廁達(dá)到2312戶，糞便無害化處理率達(dá)到80.61%。在農(nóng)村改水工作上，我們把農(nóng)村改水工作納入政府的工作計劃，安排專款，用于農(nóng)村改水。目前全鄉(xiāng)農(nóng)村已經(jīng)建成自來水站11座，飲用自來水普及率為100%。徐家塢、鐵坎2個村水站正在改建。強(qiáng)化自來水站內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水質(zhì)。農(nóng)村自來水站全面落實各項管理措施，安裝水質(zhì)加氯消毒器11套；對供水管網(wǎng)進(jìn)行定期排污、沖洗，并建立值班和搶修制度，保證安全正常供水；加強(qiáng)飲用水監(jiān)測，水質(zhì)余氯合格率達(dá)到100%。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：10月27日市衛(wèi)生鄉(xiāng)技術(shù)評估組對我鄉(xiāng)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行了調(diào)研。評估組對我鄉(xiāng)前期創(chuàng)衛(wèi)工作給予肯定，指出了存在的一些問題和不足。針對調(diào)研組指出的問題，我們及時召開創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會議，認(rèn)真梳理，研究措施，制訂《春建鄉(xiāng)創(chuàng)建市衛(wèi)生鄉(xiāng)整改方案》。方案中對近期我鄉(xiāng)的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行分解和細(xì)化，并明確責(zé)任，具體落實到各單位和行政村。各單位和行政村迅速行動，逐項實施，通過近一個月緊張有序地整改，我鄉(xiāng)的創(chuàng)衛(wèi)工作又邁上了新臺階。在組織管理方面：一是進(jìn)一步完善了臺帳資料，并制作資料目錄，對符合要求的資料及時進(jìn)行裝訂；二是合理設(shè)計了群眾滿意度調(diào)查表，并重新進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計。在經(jīng)費(fèi)投入方面：針對部分環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施不到位情況加大投入，調(diào)研后截止今日已投入衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)6萬余元，新建垃圾收集房2處，購置果殼箱、垃圾箱100余只。在健康教育方面：一是進(jìn)一步完善了健康教育組織網(wǎng)絡(luò)，按“億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動”中的規(guī)定，充實部門、單位網(wǎng)絡(luò)成員；二是加強(qiáng)了控?zé)熜麄髁Χ?，營造了濃厚氛圍；三是新制作健康教育墻體畫2處，各行政村及企事業(yè)單位都更新了健康教育宣傳欄。在鄉(xiāng)容環(huán)境衛(wèi)生方面：一是加強(qiáng)道路清掃保潔，對積泥及時進(jìn)行清洗。二是對環(huán)衛(wèi)作業(yè)工人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大大提高了保潔質(zhì)量；三是對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行了徹底整治；四是加強(qiáng)了居民住宅區(qū)房前屋后的衛(wèi)生整治，清理堆積物和建筑材料。在除四害方面：一是在除四害市場化運(yùn)作的基礎(chǔ)上，加大檢查督促力度；二是按照規(guī)范要求，單位、飲食店食品倉庫加設(shè)了擋鼠板；三是飲食經(jīng)營單位完善了“三防”設(shè)施；四是對四害滋生地加強(qiáng)衛(wèi)生打掃，進(jìn)行消殺，并及時清理雜物，清除四害活動痕跡。在食品公共衛(wèi)生方面：一是對轄區(qū)內(nèi)飲食經(jīng)營單位進(jìn)行檢查督促，落實食具消毒保潔制度，規(guī)范消毒保潔操作；二是進(jìn)一步規(guī)范飲食經(jīng)營單位從業(yè)人員的操作。在傳染病防治方面：一是將“五苗”接種年報等有關(guān)業(yè)務(wù)資料充實到臺帳中；二是規(guī)范了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的門診日志。在社區(qū)單位衛(wèi)生方面：一是進(jìn)一步完善了社區(qū)單位的愛國衛(wèi)生臺帳；二是對社區(qū)單位加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生整治。在行政村衛(wèi)生方面：一是鄉(xiāng)村聯(lián)動，加強(qiáng)了對行政村內(nèi)和道路沿線的衛(wèi)生整治；二是加強(qiáng)了對行政村環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護(hù)；三是結(jié)合“庭院整治”，加強(qiáng)居民的庭院衛(wèi)生整治，有效提高了行政村的衛(wèi)生水平。目前，對照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，我鄉(xiāng)已基本達(dá)到市衛(wèi)生鄉(xiāng)的各項要求。
二、下一步工作打算
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實任務(wù)，確保創(chuàng)建作有序開展。
繼市、區(qū)雙創(chuàng)工作會召開后，我鎮(zhèn)及時召開了鎮(zhèn)、村干部參加的雙創(chuàng)工作大會，進(jìn)一步明確雙創(chuàng)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、時間安排、方法步驟，成立了由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任指揮，相關(guān)站所、村、駐鎮(zhèn)單位負(fù)責(zé)人組成的雙創(chuàng)工作指揮部及其辦公室，配齊配強(qiáng)雙創(chuàng)辦日常辦公工作人員，落實雙創(chuàng)工作各項經(jīng)費(fèi)。為了確保創(chuàng)建工作有序開展，我們制定下發(fā)了《##鎮(zhèn)年雙創(chuàng)工作實施方案》、《##鎮(zhèn)年雙創(chuàng)工作安排意見》，簽定了年創(chuàng)建單位（村）目標(biāo)責(zé)任書，表彰年度先進(jìn)單位。同時，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周召開例會，專題研究和安排雙創(chuàng)工作，實行雙創(chuàng)工作進(jìn)展情況定期匯報制度，強(qiáng)化制度約束，推動雙創(chuàng)工作步入經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道。鎮(zhèn)雙創(chuàng)辦每周定期或不定期對集鎮(zhèn)周邊主要街道進(jìn)行督促檢查，形成了一級抓一級、一級促一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局，確保創(chuàng)建工作按期達(dá)標(biāo)。
（二）廣泛宣傳，全民參與，營造創(chuàng)建工作的濃厚氛圍。
今年我鎮(zhèn)從提高居民素質(zhì)和雙創(chuàng)知識知曉率出發(fā)，利用發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語、出動宣傳車、編發(fā)雙創(chuàng)簡報、邀請媒體監(jiān)督采訪等形式全方位宣傳開展雙創(chuàng)的目的意義及工作進(jìn)展情況。針對不同行業(yè)、不同人群，鎮(zhèn)上還以“雙創(chuàng)大講堂”活動為載體，組織宣講團(tuán)進(jìn)村組、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商戶、分行業(yè)、分系統(tǒng)、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以文明禮儀教育、“三德”教育、雙創(chuàng)知識、法紀(jì)法規(guī)、健康知識宣講為主。同時，我鎮(zhèn)還積極利用新聞媒體多角度、全方位報道和宣傳雙創(chuàng)工作開展情況，大力宣傳創(chuàng)建活動中的先進(jìn)典型事例，并對阻礙創(chuàng)建活動的事件和負(fù)面典型及時進(jìn)行曝光，努力形成強(qiáng)大的“雙創(chuàng)”輿論聲勢。據(jù)統(tǒng)計，今年共在市級各類新聞媒體刊發(fā)稿件16篇，工作動態(tài)被市、區(qū)雙創(chuàng)簡報采用6篇。全鎮(zhèn)各單位懸掛和刷寫標(biāo)語120條、固定宣傳欄40余期、宣傳車8臺次、發(fā)放宣傳資料6000余份、舉辦雙創(chuàng)知識講座6期，專項活動培訓(xùn)10余次。通過大力宣傳，廣大居民的環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)意識和創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市的責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，逐步營造了全民動手、齊抓共管的工作環(huán)境。
（三）和諧創(chuàng)建，突出重點(diǎn)，全面推動“創(chuàng)衛(wèi)”工作有序開展。
一是著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了徹底改變集鎮(zhèn)垃圾瀑布嚴(yán)重，街道公共設(shè)施陳舊，機(jī)關(guān)大院雜草叢生的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)黨委、政府以創(chuàng)建省級衛(wèi)生集鎮(zhèn)為契機(jī)，在財力十分拮據(jù)的情況下，多方協(xié)調(diào)和籌集資金，投入14萬元硬化機(jī)關(guān)地面，改造和新建職工食堂和健身場所，使鎮(zhèn)機(jī)關(guān)大院環(huán)境干凈明亮，同時鎮(zhèn)上還投資5萬元，在集鎮(zhèn)繁華地段和人口密集區(qū)新修垃圾池6座，對集鎮(zhèn)內(nèi)三座大橋護(hù)欄進(jìn)行刷白，組織學(xué)生及勞力5500余人次，大型工程車輛100臺次，對轄區(qū)內(nèi)的垃圾山、垃圾瀑布進(jìn)行清理，疏通泄洪渠3000米。同時鎮(zhèn)上與信立建筑公司達(dá)成山體改造廣告墻開發(fā)協(xié)議，投資近30萬元，采取鎮(zhèn)財政補(bǔ)貼一部分資金，信立公司作為主要投資方對集鎮(zhèn)主要街道山體進(jìn)行改造，通過改造后，集鎮(zhèn)主要街道旁山體、垃圾和污水傾倒現(xiàn)象徹底改觀。創(chuàng)衛(wèi)工作據(jù)不完全統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)派出所、供電所等駐鎮(zhèn)單位也先后投入20萬元對單位圍墻進(jìn)行了拆墻透綠，改造美化。
二是加大集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔力度。在原有保潔人員不足、報酬低，路面保潔及垃圾清運(yùn)無法達(dá)到日掃日清的狀況下，鎮(zhèn)上財政擠出資金提高環(huán)衛(wèi)工報酬，由原來200元增加到500元，增加環(huán)衛(wèi)人員，由2人增加到4人，嚴(yán)格清掃保潔制度，目前集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生已實行全天保潔，街道生活垃圾日產(chǎn)日清。同時，還對各路段包抓單位進(jìn)行垃圾箱投放任務(wù)分解，從而達(dá)到生活垃圾有序收集和定點(diǎn)投放。
三是臨街商鋪門頭牌匾統(tǒng)一樣式，規(guī)范懸掛。針對集鎮(zhèn)內(nèi)商鋪廣告牌匾破舊和懸掛不規(guī)范影響景區(qū)和集鎮(zhèn)對外形象，鎮(zhèn)上通過積極聯(lián)系和協(xié)商，在統(tǒng)一風(fēng)格和樣式的基礎(chǔ)上，采用無償為商戶制作廣告牌匾，規(guī)范了集鎮(zhèn)主要路段商戶門頭牌匾40余塊，
四是扎實開展“六小”行業(yè)治理和城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境綜合整治。利用六小行業(yè)治理和城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境綜合整治契機(jī)，對全鎮(zhèn)個體工商戶進(jìn)行了摸底調(diào)查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“六小“行業(yè)，對不符合條件的督促其整改，拒不整改的由鎮(zhèn)工商所吊銷其營業(yè)執(zhí)照。城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境綜合整治工作中，我鎮(zhèn)在集鎮(zhèn)要道、省道公路沿線、規(guī)范汽車修理場所3所、廢舊回收市場1所、建材市場1所，實現(xiàn)出入口道路寬敞平坦，交通暢通的要求。集中整治集鎮(zhèn)繁華地段亂搭亂建、亂堆亂擺、亂拉亂掛、亂停亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒等”六亂“現(xiàn)象，組織拆除違章建筑物10處，拆除明鍋亮灶3處，取締馬路市場4處。有效治理了集鎮(zhèn)臟、亂、差現(xiàn)象。
五是積極開展健康教育工作。健康教育是推進(jìn)衛(wèi)生創(chuàng)建工作和提高居民素質(zhì)的有力抓手。為此，鎮(zhèn)上專門成立了由一名副職領(lǐng)導(dǎo)掛帥的健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時在衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村組建主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的三級健康教育網(wǎng)絡(luò)，通過調(diào)研和摸底，結(jié)合實際，制定了健康教育工作計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃，經(jīng)過一年的工作開展，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及各駐鎮(zhèn)單位先后投入經(jīng)費(fèi)3萬元用于固定宣傳欄設(shè)置，購買健康教育音響資料及健康教育檔案配套設(shè)施；為了進(jìn)一步擴(kuò)大健康教育覆蓋面及影響力，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及各創(chuàng)建單位、村都在街道繁華地段、單位的顯著位置、村委會村務(wù)公開欄等位置合理布局健康教育宣傳陣地，并圍繞衛(wèi)生防病工作和群眾健康需求及時更換宣傳內(nèi)容，據(jù)統(tǒng)計，截止目前，全鎮(zhèn)共設(shè)立固定宣傳欄22處，張貼和書寫健康教育宣傳內(nèi)容100余期；同時鎮(zhèn)上還邀請市、區(qū)健康衛(wèi)生教育專家以“健康教育知識大講堂”形式開展健康教育進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)“四進(jìn)”活動7次，發(fā)放健康教育宣傳手冊4000余冊，編寫和印發(fā)健康教育傳單500今年以來，按照市、區(qū)兩級黨委、政府及市、區(qū)雙創(chuàng)辦下達(dá)的各階段雙創(chuàng)工作任務(wù)，我鎮(zhèn)精心組織、周密部署、狠抓落實，經(jīng)過一年的扎實工作，群眾素質(zhì)明顯提高，集鎮(zhèn)面貌大為改觀，專項整治成效顯著，創(chuàng)建工作取得了預(yù)期效果，現(xiàn)將一年來創(chuàng)建工作開展情況總結(jié)如下。
一、過去一年工作的回顧
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實任務(wù)，確保創(chuàng)建工作有序開展。
繼市、區(qū)雙創(chuàng)工作會召開后，我鎮(zhèn)及時召開了鎮(zhèn)、村干部參加的雙創(chuàng)工作大會，進(jìn)一步明確雙創(chuàng)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、時間安排、方法步驟，成立了由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任指揮，相關(guān)站所、村、駐鎮(zhèn)單位負(fù)責(zé)人組成的雙創(chuàng)工作指揮部及其辦公室，配齊配強(qiáng)雙創(chuàng)辦日常辦公工作人員，落實雙創(chuàng)工作各項經(jīng)費(fèi)。為了確保創(chuàng)建工作有序開展，我們制定下發(fā)了《##鎮(zhèn)年雙創(chuàng)工作實施方案》、《##鎮(zhèn)年雙創(chuàng)工作安排意見》，簽定了年創(chuàng)建單位（村）目標(biāo)責(zé)任書，表彰年度先進(jìn)單位。同時，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周召開例會，專題研究和安排雙創(chuàng)工作，實行雙創(chuàng)工作進(jìn)展情況定期匯報制度，強(qiáng)化制度約束，推動雙創(chuàng)工作步入經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的軌道。鎮(zhèn)雙創(chuàng)辦每周定期或不定期對集鎮(zhèn)周邊主要街道進(jìn)行督促檢查，形成了一級抓一級、一級促一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局，確保創(chuàng)建工作按期達(dá)標(biāo)。
（二）廣泛宣傳，全民參與，營造創(chuàng)建工作的濃厚氛圍。
今年我鎮(zhèn)從提高居民素質(zhì)和雙創(chuàng)知識知曉率出發(fā)，利用發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語、出動宣傳車、編發(fā)雙創(chuàng)簡報、邀請媒體監(jiān)督采訪等形式全方位宣傳開展雙創(chuàng)的目的意義及工作進(jìn)展情況。針對不同行業(yè)、不同人群，鎮(zhèn)上還以“雙創(chuàng)大講堂”活動為載體，組織宣講團(tuán)進(jìn)村組、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商戶、分行業(yè)、分系統(tǒng)、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以文明禮儀教育、“三德”教育、雙創(chuàng)知識、法紀(jì)法規(guī)、健康知識宣講為主。同時，我鎮(zhèn)還積極利用新聞媒體多角度、全方位報道和宣傳雙創(chuàng)工作開展情況，大力宣傳創(chuàng)建活動中的先進(jìn)典型事例，并對阻礙創(chuàng)建活動的事件和負(fù)面典型及時進(jìn)行曝光，努力形成強(qiáng)大的“雙創(chuàng)”輿論聲勢。據(jù)統(tǒng)計，今年共在市級各類新聞媒體刊發(fā)稿件16篇，工作動態(tài)被市、區(qū)雙創(chuàng)簡報采用6篇。全鎮(zhèn)各單位懸掛和刷寫標(biāo)語120條、固定宣傳欄40余期、宣傳車8臺次、發(fā)放宣傳資料6000余份、舉辦雙創(chuàng)知識講座6期，專項活動培訓(xùn)10余次。通過大力宣傳，廣大居民的環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)意識和創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市的責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，逐步營造了全民動手、齊抓共管的工作環(huán)境。
（三）和諧創(chuàng)建，突出重點(diǎn)，全面推動“創(chuàng)衛(wèi)”工作有序開展。
一是著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了徹底改變集鎮(zhèn)垃圾瀑布嚴(yán)重，街道公共設(shè)施陳舊，機(jī)關(guān)大院雜草叢生的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)黨委、政府以創(chuàng)建省級衛(wèi)生集鎮(zhèn)為契機(jī)，在財力十分拮據(jù)的情況下，多方協(xié)調(diào)和籌集資金，投入14萬元硬化機(jī)關(guān)地面，改造和新建職工食堂和健身場所，使鎮(zhèn)機(jī)關(guān)大院環(huán)境干凈明亮，同時鎮(zhèn)上還投資5萬元，在集鎮(zhèn)繁華地段和人口密集區(qū)新修垃圾池6座，對集鎮(zhèn)內(nèi)三座大橋護(hù)欄進(jìn)行刷白，組織學(xué)生及勞力5500余人次，大型工程車輛100臺次，對轄區(qū)內(nèi)的垃圾山、垃圾瀑布進(jìn)行清理，疏通泄洪渠3000米。同時鎮(zhèn)上與信立建筑公司達(dá)成山體改造廣告墻開發(fā)協(xié)議，投資近30萬元，采取鎮(zhèn)財政補(bǔ)貼一部分資金，信立公司作為主要投資方對集鎮(zhèn)主要街道山體進(jìn)行改造，通過改造后，集鎮(zhèn)主要街道旁山體、垃圾和污水傾倒現(xiàn)象徹底改觀。創(chuàng)衛(wèi)工作據(jù)不完全統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)派出所、供電所等駐鎮(zhèn)單位也先后投入20萬元對單位圍墻進(jìn)行了拆墻透綠，改造美化。
二是加大集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔力度。在原有保潔人員不足、報酬低，路面保潔及垃圾清運(yùn)無法達(dá)到日掃日清的狀況下，鎮(zhèn)上財政擠出資金提高環(huán)衛(wèi)工報酬，由原來200元增加到500元，增加環(huán)衛(wèi)人員，由2人增加到4人，嚴(yán)格清掃保潔制度，目前集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生已實行全天保潔，街道生活垃圾日產(chǎn)日清。同時，還對各路段包抓單位進(jìn)行垃圾箱投放任務(wù)分解，從而達(dá)到生活垃圾有序收集和定點(diǎn)投放。
三是臨街商鋪門頭牌匾統(tǒng)一樣式，規(guī)范懸掛。針對集鎮(zhèn)內(nèi)商鋪廣告牌匾破舊和懸掛不規(guī)范影響景區(qū)和集鎮(zhèn)對外形象，鎮(zhèn)上通過積極聯(lián)系和協(xié)商，在統(tǒng)一風(fēng)格和樣式的基礎(chǔ)上，采用無償為商戶制作廣告牌匾，規(guī)范了集鎮(zhèn)主要路段商戶門頭牌匾40余塊，四是扎實開展“六小”行業(yè)治理和城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境綜合整治。利用六小行業(yè)治理和城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境綜合整治契機(jī)，對全鎮(zhèn)個體工商戶進(jìn)行了摸底調(diào)查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“六小“行業(yè)，對不符合條件的督促其整改，拒不整改的由鎮(zhèn)工商所吊銷其營業(yè)執(zhí)照。城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境綜合整治工作中，我鎮(zhèn)在集鎮(zhèn)要道、省道公路沿線、規(guī)范汽車修理場所3所、廢舊回收市場1所、建材市場1所，實現(xiàn)出入口道路寬敞平坦，交通暢通的要求。集中整治集鎮(zhèn)繁華地段亂搭亂建、亂堆亂擺、亂拉亂掛、亂停亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒等”六亂“現(xiàn)象，組織拆除違章建筑物10處，拆除明鍋亮灶3處，取締馬路市場4處。有效治理了集鎮(zhèn)臟、亂、差現(xiàn)象。
五是積極開展健康教育工作。健康教育是推進(jìn)衛(wèi)生創(chuàng)建工作和提高居民素質(zhì)的有力抓手。為此，鎮(zhèn)上專門成立了由一名副職領(lǐng)導(dǎo)掛帥的健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時在衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村組建主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的三級健康教育網(wǎng)絡(luò)，通過調(diào)研和摸底，結(jié)合實際，制定了健康教育工作計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃，經(jīng)過一年的工作開展，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及各駐鎮(zhèn)單位先后投入經(jīng)費(fèi)3萬元用于固定宣傳欄設(shè)置，購買健康教育音響資料及健康教育檔案配套設(shè)施；為了進(jìn)一步擴(kuò)大健康教育覆蓋面及影響力，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及各創(chuàng)建單位、村都在街道繁華地段、單位的顯著位置、村委會村務(wù)公開欄等位置合理布局健康教育宣傳陣地，并圍繞衛(wèi)生防病工作和群眾健康需求及時更換宣傳內(nèi)容，據(jù)統(tǒng)計，截止目前，全鎮(zhèn)共設(shè)立固定宣傳欄22處，張貼和書寫健康教育宣傳內(nèi)容100余期；同時鎮(zhèn)上還邀請市、區(qū)健康衛(wèi)生教育專家以“健康教育知識大講堂”形式開展健康教育進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)“四進(jìn)”活動7次，發(fā)放健康教育宣傳手冊4000余冊，編寫和印發(fā)健康教育傳單5000余份發(fā)放到轄區(qū)廣大群眾手中，同時鎮(zhèn)上還利用“5.31”世界無煙日，在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)開展戒煙控?zé)熁顒?，通過設(shè)立禁煙會議室、無煙站辦所引導(dǎo)煙民自覺戒煙和控?zé)?。?jīng)過一年的扎實工作，各衛(wèi)生創(chuàng)建單位、村、社區(qū)、學(xué)校健康教育基本做到了有陣地、有計劃、有內(nèi)容、有資料、有宣傳、有活動，集鎮(zhèn)群眾的健康知識知曉率和健康形為形成率進(jìn)一步提高。
六是大力開展防病除害活動。除害防病工作是創(chuàng)衛(wèi)工作的重要內(nèi)容，也是改善環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的重要措施。為此，我鎮(zhèn)高度重視，在創(chuàng)衛(wèi)工作中組建鎮(zhèn)、村、轄區(qū)單位病媒生物防治工作組織和網(wǎng)絡(luò)，并明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和專兼職人員負(fù)責(zé)，各單位結(jié)合自身實際制訂了組織機(jī)構(gòu)臺帳，制訂了除四害年度工作計劃，進(jìn)一步明確目標(biāo)、夯實責(zé)任。為了使防病除害活動取得實效，我們還按照上級統(tǒng)一部署在今年4月和10月先后開展了春秋兩季滅鼠活動和夏季滅蚊蠅活動，全年共購藥500余斤，藥具40余個，投放毒餌3200余個。通過采取統(tǒng)一購藥、統(tǒng)一投放、統(tǒng)一滅殺，使鼠害和蚊蠅得到有效防治。
回顧一年來的創(chuàng)建工作，雖然我們在創(chuàng)建工作中取得了一定成績，但與上級要求相比還存在一定差距，還存在一些困難和不足。一是受資金制約，硬件投入有限，集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還很薄弱；二是衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村創(chuàng)建力度和創(chuàng)建隊伍相對薄弱，壓力依然很大；三是居民素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，健康知曉率和行為形成率不盡滿意。下一步我們將堅持創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，以專項整治為抓手，以提高群眾文明素質(zhì)為目標(biāo)，以衛(wèi)生村、衛(wèi)生單位創(chuàng)建為載體，對照創(chuàng)建目標(biāo)和驗收標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步推進(jìn)，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，全力攻堅，確保完成總體創(chuàng)建目標(biāo)各項工作任務(wù)。
二、2010年工作思路
（一）加快集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一要強(qiáng)化規(guī)劃指導(dǎo)。按照統(tǒng)一格調(diào)、統(tǒng)一風(fēng)格的總體要求對新建房屋進(jìn)行先規(guī)劃、后開工，強(qiáng)化規(guī)范建設(shè)意識，彰顯旅游集鎮(zhèn)特色。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好##干道、207省道##境內(nèi)沿線新建房屋規(guī)劃和舊房改造工程。二要完善配套設(shè)施。加快環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，盡快落實垃圾填埋場、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾池、停車場等建設(shè)。加快農(nóng)村民居、旱廁改造建設(shè)，改水工程；三要統(tǒng)一建筑風(fēng)格，規(guī)劃建設(shè)上檔次的商場、賓館、飯店，加快集鎮(zhèn)旅游服務(wù)體系建設(shè)，同步規(guī)劃增加綠地空間，確保綠化覆蓋率達(dá)標(biāo)。
（二）深化各類專項整治活動。2010年雙創(chuàng)工作首要任務(wù)是抓好各類專項整治，并以此為切入點(diǎn)，把創(chuàng)建工作不斷推向深入。一是深入推進(jìn)“四亂”綜合整治。交警、工商、環(huán)衛(wèi)等執(zhí)法部門整合力量，加強(qiáng)協(xié)作配合，對“四亂”行為嚴(yán)管重罰，確保綜合整治成果不反彈。進(jìn)一步夯實門前“四包”責(zé)任制，抓好環(huán)境衛(wèi)生日常管理，繼續(xù)規(guī)范車輛停放，不斷提高鎮(zhèn)容環(huán)境衛(wèi)生水平。二是全面開展“六小”行業(yè)綜合整治。工商、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃等部門要按照各自職能分工，強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督，嚴(yán)把衛(wèi)生許可準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，建立“六小”行業(yè)監(jiān)督量化分級制，完成集鎮(zhèn)范圍內(nèi)整治工作，確保檢查覆蓋率達(dá)100%，達(dá)標(biāo)率達(dá)95%以上。三要扎實推進(jìn)城鄉(xiāng)結(jié)合部、公路沿線環(huán)境衛(wèi)生整治。加快衛(wèi)生集鎮(zhèn)和衛(wèi)生村創(chuàng)建步伐，提高鎮(zhèn)村公共衛(wèi)生水平。四是開展農(nóng)家樂專項整治，對現(xiàn)有的農(nóng)家樂進(jìn)行資源整合發(fā)展壯大，加強(qiáng)農(nóng)家樂的衛(wèi)生環(huán)境管理、服務(wù)質(zhì)量管理，打造特色餐飲，強(qiáng)化食品衛(wèi)生，加快星級農(nóng)家樂評定和特色農(nóng)家樂創(chuàng)建活動。對符合星級農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)，幫助和引導(dǎo)其創(chuàng)星晉級和提級上檔工作。五是保持和擴(kuò)大廣告牌匾整治成果。以集鎮(zhèn)廣告牌匾整治示范街為樣板，將整治范圍延伸到轄區(qū)農(nóng)家樂及永久橋北頭至八中個體經(jīng)營戶，設(shè)置一批在規(guī)格、色調(diào)、字體、背景、款式上相統(tǒng)一的廣告牌匾。
發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)是實施“工業(yè)強(qiáng)縣、環(huán)境立縣”戰(zhàn)略的重要舉措，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的具體體現(xiàn)，是構(gòu)建人和自然和諧關(guān)系的重要途徑，也是*自身可持續(xù)發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展和打造“人居佳境”的必然選擇。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)是以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、資源化”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長新模式。發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)是循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心內(nèi)容。我縣是資源小縣，環(huán)境承受能力脆弱，工業(yè)的發(fā)展受到資源和環(huán)境的雙重制約。為認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，切實推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略的實施，必須大力發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，采取各種有效措施，以盡可能少的資源消耗和盡可能小的環(huán)境代價，取得最大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出和最少的廢物排放，實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會效益相統(tǒng)一，促進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會建設(shè)。
二、發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的總體思路和工作目標(biāo)
1、總體思路。以提高資源利用率和減少廢物排放量為目標(biāo)，以節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、節(jié)地、清潔生產(chǎn)和資源綜合利用為重點(diǎn)，以技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新為動力，通過五年努力，初步建立發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的政策支撐體系、技術(shù)創(chuàng)新體系和激勵約束機(jī)制，努力形成政府大力推進(jìn)、市場有效驅(qū)動、企業(yè)主體作用較好發(fā)揮的工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。重點(diǎn)圍繞實施工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范工程、扎實開展節(jié)能降耗活動、全面推行清潔生產(chǎn)技術(shù)、發(fā)展資源綜合利用產(chǎn)業(yè)、加快淘汰落后生產(chǎn)能力等五大領(lǐng)域，推進(jìn)我縣工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、工作目標(biāo)。到2010年，萬元生產(chǎn)總值綜合能耗比“十五”期末下降10%，其中萬元工業(yè)增加值綜合能耗下降15%；規(guī)模以上工業(yè)用水重復(fù)利用率由45%提高到65%；工業(yè)固體廢物綜合利用率由85%提高到97%以上；工業(yè)廢水排放達(dá)標(biāo)率由90%提高到95%；萬元工業(yè)增加值廢氣廢水排放量各下降20%。重點(diǎn)行業(yè)的能源、資源利用效率有明顯提高，重點(diǎn)項目的建設(shè)得到實施，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的資源和廢物得到綜合利用。
三、發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的工作重點(diǎn)
1、組織實施“12345”示范工程。即確定1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、2個工業(yè)功能區(qū)和4家規(guī)模企業(yè)作為我縣工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)試點(diǎn)單位，確定40家以上企業(yè)作為清潔生產(chǎn)示范企業(yè)，通過以點(diǎn)帶面，探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)功能區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展路子，創(chuàng)建各具特色的循環(huán)型區(qū)域、工業(yè)功能區(qū)與企業(yè)，并努力推動我縣500家企業(yè)（項目）實施工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)改造。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）是組織實施本區(qū)域或工業(yè)功能區(qū)工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)建設(shè)的責(zé)任主體，要建立健全本區(qū)域內(nèi)工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)單位推進(jìn)工作的組織體系和職責(zé)分工體系，落實配套改造資金，并按照《*縣工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)功能區(qū)工作任務(wù)年度實施計劃》（附件1）和《*縣工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)單位考核指標(biāo)（試行）》（附件2），制訂規(guī)劃和實施方案，重點(diǎn)落實污染整治、生態(tài)化改造、推行清潔生產(chǎn)和資源綜合利用等工作；縣各有關(guān)部門要積極做好指導(dǎo)配合工作。非試點(diǎn)的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)也要積極推進(jìn)本區(qū)域工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有關(guān)工作，并參照年度實施計劃和考核評價指標(biāo)體系，負(fù)責(zé)落實各項工作任務(wù)。工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范試點(diǎn)規(guī)模企業(yè)和清潔生產(chǎn)示范（審核）企業(yè)（附件3、4），按照《杭州市工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)試點(diǎn)工作實施意見》和清潔生產(chǎn)有關(guān)要求組織實施。
2、扎實開展節(jié)能降耗活動。一是加強(qiáng)節(jié)約用電，抓好工業(yè)用電大戶的節(jié)電技術(shù)改造，在三獅建材、匯豐化工等企業(yè)推廣應(yīng)用無功就地補(bǔ)償、變頻調(diào)速、節(jié)能型變壓器和空壓機(jī)等節(jié)能新技術(shù)和新設(shè)備，積極做好用電需求側(cè)管理工作。二是積極推動三獅建材、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、橫村等地的余熱發(fā)電、熱電聯(lián)產(chǎn)項目建設(shè)。三是加強(qiáng)重點(diǎn)用能單位能源管理，認(rèn)真貫徹落實《浙江省重點(diǎn)用能單位管理辦法（暫行）》，督促企業(yè)設(shè)置能源管理崗位，開展重點(diǎn)用能單位能管員培訓(xùn)，全面落實能管員持證上崗制度，建立能源管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)主要供用能設(shè)備的節(jié)能操作管理。全年綜合能耗在3000噸標(biāo)準(zhǔn)煤或年用電量在300萬千瓦時及以上的重點(diǎn)用能企業(yè)要全面實施能源監(jiān)測審計、電能平衡測試工作。四是認(rèn)真落實《杭州市企業(yè)能源計量工作實施意見》，在建材、化工、造紙、冶金、有色金屬、電力、紡織等企業(yè)和重點(diǎn)用能單位開展能源標(biāo)準(zhǔn)化計量工作。五是積極推進(jìn)企業(yè)降低單位水耗量，鼓勵廢水循環(huán)重復(fù)利用，推進(jìn)造紙、印染、化工類重點(diǎn)用水企業(yè)采用中水回用等技術(shù)，廢水循環(huán)利用率達(dá)到75%以上。到2010年，創(chuàng)建節(jié)能型示范企業(yè)30家、節(jié)水型示范企業(yè)15家、廢水“零排放”企業(yè)5家。
3、全面推行清潔生產(chǎn)技術(shù)。清潔生產(chǎn)是企業(yè)實踐工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主要途徑。一是要認(rèn)真貫徹實施《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》，推動企業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核，積極實施清潔生產(chǎn)方案，實現(xiàn)“節(jié)能、降耗、減污、增效”目標(biāo)。二是對污染物排放超過標(biāo)準(zhǔn)或者總量控制指標(biāo)的企業(yè)，以及使用有毒、有害原料進(jìn)行生產(chǎn)或者在生產(chǎn)中排放有毒、有害物質(zhì)的企業(yè)，要依法強(qiáng)制實施清潔生產(chǎn)審核，監(jiān)督實施清潔生產(chǎn)方案。到2010年，縣控以上的電鍍、造紙、化工、印染、建材等高污染、高能耗行業(yè)的企業(yè)必須實施清潔生產(chǎn)審核；積極推動電鍍企業(yè)實施自動化生產(chǎn)線、無氰電鍍、六價鉻鈍化、重金屬離子改造工作。三是鼓勵其他企業(yè)在自愿的基礎(chǔ)上，開展清潔生產(chǎn)審核。四是積極引導(dǎo)企業(yè)開展創(chuàng)建清潔生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)（綠色企業(yè)）和環(huán)境保護(hù)模范型企業(yè)，努力培育低消耗、低污染、高效益的環(huán)境友好型企業(yè)。五是大力開展ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證工作，提高企業(yè)環(huán)保意識和管理水平。六是大力推進(jìn)消煙除塵、脫硫工程，實現(xiàn)煙塵、二氧化硫等有毒有害廢氣減量化排放。到2010年，創(chuàng)建清潔生產(chǎn)型企業(yè)60家、綠色企業(yè)5家、環(huán)境保護(hù)模范型企業(yè)5家，新增通過ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證企業(yè)15家，全縣10噸／小時（含）以上燃煤鍋爐全部安裝脫硫除塵裝置。
4、發(fā)展資源綜合利用產(chǎn)業(yè)。資源綜合利用是廢物資源化循環(huán)利用的主要途徑。一是根據(jù)“鼓勵發(fā)展，加強(qiáng)監(jiān)管”的方針，促進(jìn)資源綜合利用型企業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，鼓勵其充分利用生產(chǎn)和消費(fèi)過程中產(chǎn)生的“三廢”作為原料，并進(jìn)行回收再利用實現(xiàn)“變廢為寶”。二是進(jìn)一步拓寬資源綜合利用范圍，不斷提高資源綜合利用水平，加強(qiáng)工業(yè)固體廢物的再生利用，支持新型墻材企業(yè)和石材生產(chǎn)加工企業(yè)廢物的再生利用，積極推進(jìn)木材節(jié)約和代用工作。三是在資源開采環(huán)節(jié)，要統(tǒng)籌規(guī)劃礦產(chǎn)資源開發(fā)，推廣先進(jìn)適用的開采技術(shù)、工藝和設(shè)備，提高采礦回采率、選礦加工后的廢物回收利用率，大力推進(jìn)尾礦、廢石綜合利用，提高資源綜合利用率，禁止惡性開采和破壞環(huán)境行為。四是按照《浙江省資源綜合利用企業(yè)（項目）認(rèn)定實施辦法》，縣各有關(guān)部門要積極做好資源綜合利用的認(rèn)定工作，切實落實好國家已出臺的有關(guān)資源綜合利用的稅收優(yōu)惠政策，推進(jìn)資源綜合利用企業(yè)加快發(fā)展。到2010年，創(chuàng)建資源綜合利用型企業(yè)總數(shù)達(dá)到100家，其中培育銷售收入在億元以上的資源綜合利用型企業(yè)總數(shù)達(dá)到5家，規(guī)模以上的資源綜合利用型企業(yè)達(dá)到40家。五是積極創(chuàng)建*縣廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理中心，對廢舊家電及電子產(chǎn)品實行資源化、無害化處理。
5、加快淘汰落后生產(chǎn)能力。一是根據(jù)國家淘汰落后產(chǎn)能的有關(guān)規(guī)定，積極做好淘汰落后的高耗能、高耗水、高污染等工藝、裝備和產(chǎn)品工作。認(rèn)真執(zhí)行國家制定的有關(guān)高耗能、耗水最高限額和定額、能效標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁生產(chǎn)、銷售和使用國家明令淘汰和達(dá)不到能效標(biāo)準(zhǔn)的用能、用水產(chǎn)品。二是鼓勵采用資源和能源利用效率高以及污染少的工藝、裝備和產(chǎn)品，替代物耗、能耗高和污染物產(chǎn)生量大的落后工藝、裝備和產(chǎn)品。三是對違反國家法律與規(guī)定的，企業(yè)必須限期治理改造，改造后仍未達(dá)到要求的或逾期不治理的，縣各有關(guān)部門要堅決予以依法查處；對不按期淘汰落后生產(chǎn)能力、工藝、技術(shù)和設(shè)備的企業(yè)，縣有關(guān)部門要依法責(zé)令其停產(chǎn)或予以關(guān)閉，依法吊銷排污許可證和停止供電，屬實行生產(chǎn)許可證管理的，依法吊銷生產(chǎn)許可證。四是大力發(fā)展新型墻體材料和散裝水泥，積極扶持有規(guī)模、上檔次的新型墻材企業(yè)，鼓勵利用煤矸石、石煤、粉煤灰等廢棄物生產(chǎn)新型墻材，提高優(yōu)質(zhì)新型墻材產(chǎn)品的供應(yīng)能力，繼續(xù)做好淘汰粘土磚瓦窯工作。到2010年，全縣年生產(chǎn)新型墻體材料達(dá)到3.8億塊標(biāo)準(zhǔn)磚，年生產(chǎn)散裝水泥達(dá)到100萬噸。
四、發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主要措施
1、強(qiáng)化輿論宣傳，提高思想認(rèn)識。縣廣播、電視、報刊等新聞媒體，要大力宣傳發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重大意義，提高全社會的循環(huán)經(jīng)濟(jì)意識和企業(yè)的主體意識，形成以政府推動、企業(yè)主體、全社會參與發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的良好氛圍；在經(jīng)濟(jì)活動中，要積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展目標(biāo)，通過大力培育資源消耗低、污染少、效率高、競爭力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，以循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念把科學(xué)發(fā)展觀落到實處，切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。
2、做好規(guī)劃指導(dǎo)，抓好監(jiān)督管理。按照科學(xué)發(fā)展觀和“五個統(tǒng)籌”的要求，結(jié)合我縣“十一五”規(guī)劃，研究制訂《*縣工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，有目標(biāo)、有計劃、分階段、分層次推進(jìn)我縣工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時，要把工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求納入全縣國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃和有關(guān)專項規(guī)劃當(dāng)中，認(rèn)真組織實施。工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)功能區(qū)、規(guī)模企業(yè)要制定好工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展專項規(guī)劃，清潔生產(chǎn)示范企業(yè)要制定好工作實施計劃。
在招商引資過程中，從嚴(yán)把關(guān)，杜絕不符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，污染大、消耗高、技術(shù)含量低、缺乏競爭力的項目進(jìn)入。要建立固定資產(chǎn)投資項目（含新建、改建、擴(kuò)建項目）節(jié)能評估和審查制度，項目投資方應(yīng)提供萬元工業(yè)產(chǎn)值綜合能耗、主要能耗設(shè)備等情況，其項目建議書、可行性研究報告必須包括符合節(jié)能要求的內(nèi)容（節(jié)能篇），其中屬于核準(zhǔn)和備案的項目，必須提交節(jié)能篇報告。要嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能評估和環(huán)境影響評價制度，嚴(yán)格控制全縣能耗總量和污染物排放總量，加強(qiáng)對企業(yè)節(jié)能和廢物排放處置的監(jiān)督管理，降低排放強(qiáng)度?？h節(jié)能行政主管部門、環(huán)境保護(hù)行政主管部門和工業(yè)投入把關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)，對不符合節(jié)能、環(huán)保等方面要求的，不得核準(zhǔn)、備案或辦理有關(guān)手續(xù)，不得開工建設(shè)，從源頭杜絕能源浪費(fèi)和環(huán)境破壞。
3、發(fā)揮主體作用，推動科技創(chuàng)新。企業(yè)是工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)實踐和發(fā)展的主體。企業(yè)要自覺執(zhí)行國家法律法規(guī)，提高社會責(zé)任意識，按照循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念和要求，堅持經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益、社會效益一起抓，主動調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快技術(shù)進(jìn)步，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低資源消耗，減少環(huán)境污染，把工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)實踐體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)；建立和完善資源消耗定額管理、生產(chǎn)成本管理和全面質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)資源消耗計量、物料平衡、統(tǒng)計、核算、考核等基礎(chǔ)管理工作，建立有效的內(nèi)部激勵和約束機(jī)制，控制原料物料的消耗和廢物的產(chǎn)出，有重點(diǎn)、分階段地推進(jìn)循環(huán)型企業(yè)建設(shè)。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)要建立規(guī)范的能源資源統(tǒng)計制度和報表定期報送制度。企業(yè)要自覺重視本企業(yè)節(jié)能降耗工作，在技術(shù)節(jié)能、結(jié)構(gòu)節(jié)能和管理節(jié)能上狠下功夫，努力做到“增產(chǎn)不增能、擴(kuò)建不擴(kuò)能、增能靠節(jié)能”。
引導(dǎo)和支持企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力，積極建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)。同時，要把積極推廣應(yīng)用先進(jìn)適用的工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)技術(shù)放在突出位置，堅持不懈抓緊抓好。積極應(yīng)用具有普遍推廣意義的資源節(jié)約和替代技術(shù)、能量梯級利用技術(shù)、延長產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)、“零排放”技術(shù)、有毒有害原材料替代技術(shù)、廢棄物綜合利用回收處理技術(shù)、綠色制造技術(shù)以及降低再利用成本技術(shù)等，為從源頭上緩解資源約束矛盾和環(huán)境壓力提供技術(shù)支撐。
4、建立激勵機(jī)制，落實扶持政策。從20*年起，縣政府每年安排一定的工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展專項資金，用于工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃制訂、示范試點(diǎn)、技術(shù)推廣、以及建設(shè)項目的獎勵和先進(jìn)表彰、宣傳培訓(xùn)等，主要包括：
（1）對列入省、市工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)示范單位、清潔生產(chǎn)試點(diǎn)的，根據(jù)要求如期完成項目規(guī)劃并通過論證的，試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)規(guī)劃項目獎勵5萬元。
（2）對通過市級以上考核驗收的工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、示范企業(yè)，分別給予20萬元、4萬元的獎勵；其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)和企業(yè)積極開展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作，并通過市級以上考核驗收的，參照同等標(biāo)準(zhǔn)給予獎勵。
（3）對通過清潔生產(chǎn)審核驗收，節(jié)能降耗、減污效果顯著的企業(yè)，根據(jù)《浙江省清潔生產(chǎn)審核驗收暫行辦法》驗收的得分高低進(jìn)行獎勵，其中95分及以上的給予獎勵5萬元，90（含）—95分的獎勵4萬元，85（含）—90分的獎勵2萬元。
（4）對被命名為市級以上綠色企業(yè)（清潔生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)）的，給予5萬元的獎勵；
（5）對積極推廣應(yīng)用列入國家、省、市導(dǎo)向目錄、年節(jié)約率達(dá)到5%（含）以上的節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、減污和資源綜合利用項目，設(shè)置一、二、三類項目分別進(jìn)行獎勵。其中一類項目獎勵15—20萬元，項目實際投資額需達(dá)到300萬元以上；二類項目獎勵5—15萬元，項目實際投資額達(dá)到100—300萬元；三類項目獎勵1.5—5萬元，項目實際投資額達(dá)到30—100萬元。
（6）對完成實施能源監(jiān)測審計、電能平衡測試工作的企業(yè)，分別給予各2萬元的獎勵；
（7）對被命名為市級以上環(huán)境保護(hù)模范型企業(yè)的，給予2萬元的獎勵；
（8）對通過ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證的企業(yè)，給予2萬元的獎勵；
（9）對開展節(jié)能、節(jié)水等資源節(jié)約活動與能源計量、統(tǒng)計等工作成績顯著的，給予表彰獎勵。
五、加大發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)力度
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和縣各有關(guān)部門要積極支持企業(yè)采用資源利用率高以及污染物產(chǎn)生量少的技術(shù)、工藝和設(shè)備，鼓勵企業(yè)實施節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材、清潔生產(chǎn)和資源綜合利用項目改造。縣重點(diǎn)用能單位要通過層層簽訂責(zé)任狀的形式落實節(jié)能降耗各項指標(biāo)。所有工業(yè)企業(yè)都要自覺執(zhí)行政府下達(dá)的資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)?？h各有關(guān)部門要加大督查和執(zhí)法力度，定期公布重點(diǎn)企業(yè)能源利用狀況，對不能按期完成節(jié)能降耗和環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)的，要通過經(jīng)濟(jì)、法律、教育和必要的行政手段，實行節(jié)能工作與環(huán)境保護(hù)問責(zé)制。加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，嚴(yán)格執(zhí)行峰谷電價、高能耗企業(yè)的差別電價，實行用水定額管理。促進(jìn)企業(yè)能源消耗降得下，資源節(jié)約有成效，立足節(jié)約能源推動發(fā)展。
六、加強(qiáng)工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和績效考核
客服部月工作總結(jié)范文1對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服部月工作總結(jié)范文21、督導(dǎo)團(tuán)購、黃頁、寬帶“跨越萬戶縣”業(yè)務(wù)發(fā)展。
截止9月25日，共完成郵政局、安家財政所、商務(wù)局、海嵐數(shù)控累計178部，完成團(tuán)購預(yù)算68%;黃頁簽約5000元;完成寬帶跨越發(fā)展業(yè)務(wù)量574部，各分局、網(wǎng)點(diǎn)的接入點(diǎn)下沉工程正在陸續(xù)開通，預(yù)算10月、11月份將形成寬帶發(fā)展。
2、全面開展本地暢打簽約，移動客戶存量維系保有工作計劃完成。
本月累計簽約本地暢打套餐1300余戶，極大地穩(wěn)定了用戶，移動用戶快速下滑的局面得到初步遏止。
3、啟動“渠道季”網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)門面及互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)賣場裝修，賣場已于9月25日開業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)門面協(xié)議已簽訂。
4、收集競爭商情信息，開展157話務(wù)回流策反工作。
本期商情信息：通過廣泛地在城區(qū)人流集中區(qū)開展路演活動，具體營銷政策為：用戶繳300元購手機(jī)，送200元話費(fèi)(80元立即到帳，120元分12個月到帳)，送自行車一輛，套餐任選，被叫免費(fèi)，無保底，用戶不選擇來電顯示則不收錢。
5、農(nóng)村分局營銷工作。
開展了農(nóng)村分局手機(jī)進(jìn)村組規(guī)模推進(jìn)，煙信通營銷共分5個小組，截止9月25日凈增煙信通手機(jī)195部
6、農(nóng)村刷墻廣告25塊預(yù)計在本月底可全部完成。
7、迎接市公司楚總一行到鄖西公司調(diào)研手機(jī)規(guī)模發(fā)展的問題，到土門、香口網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場觀看了解情況，召開前端、部分分局負(fù)責(zé)人座談會，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的信心。
8、到上津分局、土門分局、觀音分局檢查手機(jī)規(guī)模發(fā)展落實情況、營業(yè)廳宣傳落實情況，總體情況比7月初有較大改善，橫幅懸掛已到位。
9、對營業(yè)班業(yè)務(wù)辦理原始工單、裝機(jī)線位問題進(jìn)行了調(diào)查并通報考核。
10、行風(fēng)評議相關(guān)事項落實準(zhǔn)備。
10月份工作計劃：
1、接應(yīng)全市“大戰(zhàn)一百天打好五大仗規(guī)模大發(fā)展”集中營銷活動。
2、拓展空中充值站點(diǎn)，落實農(nóng)村渠道“1+N”、“一村一店”規(guī)劃建設(shè)。
3、優(yōu)化調(diào)整全業(yè)務(wù)傭金體系。
4、落實行風(fēng)評議相關(guān)工作，提升營業(yè)廳服務(wù)水平。
5、做好三季度各項營銷活動的考核兌現(xiàn)工作，督導(dǎo)國慶期間業(yè)務(wù)營銷。
客服部月工作總結(jié)范文3客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
客服部月工作總結(jié)范文4在這一個月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的.企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，--的明天會更好!
經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認(rèn)識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
客服部月工作總結(jié)范文5在十月的不到一個月的時間里，對于我來說，是從一個相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程。對于頁游，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的'客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現(xiàn)在只有我一個人，但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。
