序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇廣告專業(yè)考察報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

在這春光明媚，萬物復蘇的季節(jié)，為了06年全市氣象科技服務在05年的基礎上增長30這一目標，市局黨組做出了英明的決策：縣局及市局有關處室的干部到兄弟單位考察學習。學習他們的工作方法、工作魄力、先進經(jīng)驗和開拓創(chuàng)新的工作思路。二月二十一日至二十八日，我們肩負著黨組的重任和希望，由__x局長帶隊到沿江和浙江各氣象局考察學習。這次考察學習我們開闊了眼界，整理了思路，受益匪淺。下面向市局黨組呈上如下匯報。

一、活動情況、考察對象情況：

確這次考察活動主要考察了本省的六安、巢湖、馬鞍山、宣城、廣德;浙江的湖洲、杭州、紹興、寧波等地市縣氣象局。

考察的主要對象是防雷、彩球廣告、多媒體、氣象科技服務、地方雙重財務體制等。

二、外市、縣的經(jīng)驗和做法:

通過考察使我們感受到外市縣氣象局都有一種“高品位、高智能、高水準”的氣象文化平臺。走進他們的辦公樓，獨具特色的氣象文化吸引著我們，從一幅牌匾到茶葉袋無不充滿著濃厚文化氣息。從工作到生活氣象文化滲透到每個角落。他們都建立了學習型機關，打造學習型隊伍，奮發(fā)向上的精神，凝聚人心。

他們的創(chuàng)收項目大部分是防雷圖審、驗收、檢測;影視、慶典氣球、專業(yè)有償服務。年收入在__x萬元。他們的經(jīng)驗是：充分利用氣象法和省長令，利用建委、安全局、公安局、消防隊等單位的關系；在人才方面，他們充分利用社會人才，真正實行聘用制，利用經(jīng)濟杠桿，調(diào)動職工的積極性。

篇2

班級:設管062-17

日期：XX年/9/29

展覽活動流程管理實習報告

一、前言

實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果做不到在實際當中的靈活運用，那就等于沒有學。此次實習就是將我在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中的一次真實的演練。

如何才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為真正有用的人才？如何才能適應當今飛速發(fā)展的社會，確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值？

XX年年9月15日，抱著這樣的想法，我應聘了華恒賦繪（北京）國際會展有限公司的客戶經(jīng)理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學院安排的為期兩周的實習。在那里，我接受了更為有用的設計管理知識，而每天的實際工作任務，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。

實習給了我處理事情時最好的精神狀態(tài)，使我在處于緊張的狀態(tài)處理一些對自己來說棘手的事情時，這能從根本上激發(fā)自己認真上進的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著工作亢奮了這些天。

我感覺，在“華恒賦繪”里，我們學到的知識很多。在此，我感謝給我這次實習機會的王經(jīng)理和給予我?guī)椭墓就聜?以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。

二、公司介紹

華恒賦繪（北京）國際會展有限公司是一家以提供展覽展示設計、工程建造、商業(yè)會議活動等服務為主的專業(yè)公司。服務范圍包括：展覽展示設計及搭建、建造工程、會議活動策劃、室內(nèi)室外裝飾設計、專賣店及展示廳策劃等。總部設于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長沙等各地均有自己制作工廠及倉庫。我擔任的職務是客戶經(jīng)理助理，負責展覽活動的流程管理。

三、實習心得

首先，我運用實習期的第一周時間，認真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內(nèi)部各部門的分工合作關系、公司的制度和運作流程、公司公關活動的基本內(nèi)容、公司的企業(yè)推廣戰(zhàn)略、員工的業(yè)務素質(zhì)等等方面，做了較為詳實的報告。

其次，在接手展會流程管理之前，我通過研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問學習，了解了展覽的分類、北京各展館的展會信息、展覽活動涉及的各個部門和個人、商業(yè)展覽的操作流程等書本上無法學到的知識。并對會展經(jīng)濟的發(fā)展狀況進行了深入的了解。這些知識都只能在實踐中獲得，而且通過寫考察報告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構(gòu)架的一部分。日后倘若繼續(xù)從事這方面的工作，定會水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。

通過自己只是構(gòu)架的再次梳理，我將整個展覽活動管理流程分析為以下三個方面：

1.客戶提供資金；

2.設計師完成設計；

3.展覽活動貫徹完成。

四、會展運作

設計是與商業(yè)緊密相聯(lián)系的，因為設計的目的就是為企業(yè)增值，兩者合作，以一種同時增加利潤、創(chuàng)造商業(yè)價值的方式共同發(fā)展。會展的運作亦是如此。它以城市會議和展覽設施為依托，以城市文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)為條件，通過各種運作手段，以展覽和會議為載體，能夠直接為社會和運作主體帶來經(jīng)濟和社會效益。它屬于一種經(jīng)濟經(jīng)營活動。目前我國各大城市都在加強力度發(fā)展會展經(jīng)濟，我們大連也是如此。

會展經(jīng)濟能夠直接利益許多群體，例如會展活動的運作主體、會展活動服務的提供者、會展活動的擴散影響人群，以及會展活動直接導致的商品、物資、人員、資金、信息的流動。這些對經(jīng)濟、對社會的發(fā)展都起到了直接或間接的效益。

五、流程管理

兩周的接觸和考察，我發(fā)現(xiàn)展覽活動（商業(yè)的）籌辦的整個過程，其實就是一個推銷策劃的過程。這要比我再學校中策劃一個活動需要打通的環(huán)節(jié)更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動策劃行為離不開市場。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點。這樣的理解方便了我去做好這個流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現(xiàn)在我從事的是商業(yè)活動，因而，很重要的一點就是，所有策劃行為都要以市場為導向，策劃應考慮從兩方面入手，一是：營造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場聲勢，為公司贏得目標客戶——參展商；二是：通過專業(yè)的展覽活動流線服務，贏得客戶公司的認可和信賴，并在此基礎上贏得其他參展商的青睞，爭取日后的合作與服務。

一個好的展覽設計是從優(yōu)秀的展會策劃開始的。我把操作過程簡單概括為如下圖表：

對于流程管理各個項目所涉及的內(nèi)容，我均做了詳實的考察報告（詳見考察報告文件夾）。簡單來說，策劃階段主要是對策展項目的市場調(diào)查；對于辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理；以及溝通設計師并提出對展臺設計的建議和規(guī)劃。

實施階段是更為復雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實踐在課本上學到的《對設計過程的管理》需要實際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個項目。概括起來包括安排工作日程、展開設計項目、組織展覽工程業(yè)務、預定展區(qū)展具、展會現(xiàn)場服務等等。

設計效果圖與客戶達成共識后，開始一周時間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規(guī)格尺度準備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規(guī)定場地內(nèi)搭建展臺的時間。其中也出現(xiàn)了不少失誤，于是又協(xié)調(diào)施工人員重新準備制作。

從展臺的設計到布展搭建，再到最后的展示活動，整個一個流程都是要自己操心和負責的。而整個活動的目的，也就是我所做的一切，目的就是要設計并且制作符合企業(yè)整體形象的展臺，使得客戶公司企業(yè)形象在短期內(nèi)能夠被大眾認知、識別和記憶，促進和促成客戶公司與參展商的交流合作關系。

其實在整個流程管理中，要負責的是很多瑣碎的、微小的細活，精神往往要保持高度緊張一整天，生怕出現(xiàn)遺漏和錯誤。例如效果圖的每一次修改，都與客戶公司的負責人時刻保持緊密聯(lián)系，頻繁地傳達、溝通和闡述客戶公司負責人和我方設計師雙方的見解和意見，還要協(xié)調(diào)施工負責人、電工、美工、模具制作方；例如在展臺搭建開始前，到達展覽館為施工工人領取施工證、布展期間用到的大大小小的產(chǎn)品的制作和檢驗、預付展區(qū)的租金和購買布展期間的各種費用、為客戶公司準備展會期間用到的大件小件的產(chǎn)品等等。

最后就是安排撤展和展后評估總結(jié)，當然在展會期間我也注意留名片并和潛在客戶公司的溝通，爭取日后的合作關系。

六、實結(jié)和建議

短短兩周的實習，卻帶給自己很大的影響，整個工作期間個人的發(fā)揮也是比較好的，同時也獲得了上司的滿意和同事的贊揚。一個人能夠處于亢奮的狀態(tài)處理一些對自己來說棘手的事情時，能夠激發(fā)自己認真上進的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著工作亢奮了這些天。每一天的工作結(jié)束后，身體都是很疲憊的，但大腦卻運行不止，一直思考著很多東西。現(xiàn)在階段，對我最重要的就是保持思考和熱情，因為如此能夠激發(fā)我更多的潛力。

這兩周的工作，不僅是對我的考驗，也是對我的水平的檢驗，值得開心的是，我交上了令自己滿意的答卷。雖然公司面試時要求有相關工作經(jīng)歷才可以，但是我用兩周的時間證明了我符合了華恒賦繪（北京）國際有限公司對客戶經(jīng)理助理這一職位的要求。我也在實際項目中，更加明確的認知了自己的公關能力、管理能力、溝通和協(xié)調(diào)能力、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)水準等等。雖然自己仍有很多稚嫩的地方，但是我終能令人相信：“只要你給我這個舞臺，我會表現(xiàn)的比你想象的更加出色?！?/p>

實習結(jié)束的時候，我對對我表示信任和認可的客戶經(jīng)理表示了感謝，并對公司的品牌推廣提出了自己的一些建議。

篇3

一、兩縣在城市管理方面的做法與經(jīng)驗

1.領導高度重視?？疾熘校麄冋劦米疃嗟氖强h領導親自抓城市管理，帶動了各單位的高度重視，對城市管理工作的空前好轉(zhuǎn)起到了非常重要的領導作用。婺源縣實現(xiàn)網(wǎng)格化城市管理，每個縣級領導掛片包干，一包到底；小區(qū)物業(yè)費收繳存在困難，縣政府常務副縣長親自調(diào)度等。

2.專項整治有力。在參觀的過程中，考察組沿途主要道路無流動攤販、沿街店面無占道現(xiàn)象、沒有發(fā)現(xiàn)亂貼和亂涂，在主要街道沒有發(fā)現(xiàn)一條亂掛的跨街橫幅。這些都深刻體現(xiàn)了城市管理部門的執(zhí)行力和管控能力。此次我們感觸最深的是其中三項整治的力度，一是戶外廣告的整治。二是工程車輛拋灑的整治。三是城市“牛皮癬”的治理，給專業(yè)清理公司承包治理，既節(jié)約成本，又效果明顯。這些做法體現(xiàn)了強有力的管控能力，給我們很大啟發(fā)。

3.營造與管理投入多。兩縣在城市公共環(huán)境營造和管理方面舍得投入，使我們考察組感觸很深。據(jù)了解，玉山縣在去年綠化、亮化、環(huán)衛(wèi)保潔、道路平整等城市管理方面投入了  元。婺源縣在去年綠化、亮化、環(huán)衛(wèi)保潔、道路平整等城市管理方面投入了  元。正是其巨大的人、財、物的投入，使城市面貌發(fā)生了巨大的變化。

4.部門配置高規(guī)格。兩縣在城市管理中發(fā)揮職能作用的單位都是高規(guī)格配置，如設立了正科級的綜合執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)處、市政局、園林局等，還設立渣土中隊、路燈所等。

5.督查質(zhì)量到位。由縣委縣政府督查組、紀委督查組、創(chuàng)建辦督查組、組織部督查組四個督查組針對各個不同側(cè)重面進行督查，就某一個問題，實行一事一議，專題調(diào)度。

二、幾點建議

通過此次學習考察，我們深刻認識到，市委、市政府提出的“創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市”思路完全符合現(xiàn)代城市發(fā)展的理念，市委、市政府對城市管理工作的重視和支持也為我們城市管理的發(fā)展奠定了良好的基礎。對照兩縣的經(jīng)驗，結(jié)合自身的實際，建議下步要切實解決好以下幾個問題：

1.關于規(guī)劃方面的建議。玉山縣、婺源縣在規(guī)劃上注重標準、注重品位，注重特色（如玉山教育、婺源徽派建筑），城市框架大；新建道路綠化到位，建筑距離退讓大，為以后城市發(fā)展預留空間。

建議：一是進一步拉大城市框架，要把城市外環(huán)路的建設早日提上議事日程。二是在規(guī)劃中要注重城市的發(fā)展標準和品位。三是在城市規(guī)劃中要為城市公共服務設施預留空間。四是在土地出讓前要堅持先完善基礎設施，再出讓。

2.關于注重大項目帶動的建議。兩縣非常注重城市綜合體等大項目帶動，如玉山通過教育園區(qū)帶動周邊發(fā)展，注重大項目周邊功能布局，凸顯城市特色。

建議：要注重大項目的布局，以大項目帶動片區(qū)發(fā)展的思路，將文化館、圖書館、少年宮等統(tǒng)籌考慮，整體布局，以點帶面，提升城市品位。

3.關于綠化方面的建議。兩縣綠地休閑公園多、城市綠化率高，行道樹套種合理，特別是婺源，為市民提供了充足的休憩空間。  

建議：在規(guī)劃上要預留、布局綠化空間，進一步加大城區(qū)綠化力度，充分利用閑置土地加強建流動綠地建設，積極開展全城造綠活動；市園林所出臺精細養(yǎng)護方案，加強園林綠化的養(yǎng)護，實行精細化管理，如加強苗木土質(zhì)、肥力管理，切實管護好樹木。

4. 關于廣告清理的建議。兩縣所有主干道無燈箱廣告，市容市貌清新，其他道路的廣告管理規(guī)范。

建議：進一步規(guī)范廣告管理，做好廣告清理的加減法，市城市管理局盡快拿出意見，明確從那條路開始，啟動主干道廣告的清理工作；充分結(jié)合人防宣傳等，做好廣場屏幕的廣告經(jīng)營，在重要道路、節(jié)點設置高品位廣告，提升城市形象。

5. 關于整治牛皮癬的建議。兩縣看不到牛皮癬廣告，治理成績突出，均從浙江請專業(yè)公司管理（第一年40萬，以后每年20萬承包給專業(yè)公司）；執(zhí)法力度大，玉山堅持嚴管勤罰，通過集中整治加日常管理辦法，婺源對貼牛皮癬廣告人員抓到后通知公安先進行24小時拘留，要求家人清理后再罰2萬元。

建議：學習玉山、婺源方法，實行社會化管理，請專業(yè)清理公司來管理；加強和法院溝通獲取支持，建立城管、公安等多部門聯(lián)動工作機制，重拳出擊，常抓不懈。

6.關于渣土運輸?shù)慕ㄗh。兩縣渣土運輸均采取規(guī)范化、標準化管理，揚塵少。

建議：嚴格按照渣土運輸百日整治辦法，規(guī)范、標準化管理，在施工場地內(nèi)，由建設局負責對全市項目建設現(xiàn)場出入口做標準場地（含清洗池、水泥路段、噴洗輪胎），一周內(nèi)分別在開發(fā)項目、公建項目各選2個做示范；施工場地外，城管、公安、交通等部門要規(guī)范操作、加強管理。

7.關于衛(wèi)生保潔工作的建議。兩縣衛(wèi)生好，清掃力度大，保潔人員作業(yè)每天不少于10小時；垃圾處理費收取科學合理，單位辦公區(qū)域采取單位代扣方式，有物業(yè)的小區(qū)采取和物業(yè)簽訂合同；兩縣灑水車每天灑水都不少于3次，夏天重要路段4次以上；婺源縣07年成立了8人的河道保潔組，確保河流干凈整潔。

建議：對路、小區(qū)實行劃分區(qū)片，由市領導對每個片區(qū)掛點負責，采取網(wǎng)格化管理；市環(huán)衛(wèi)處要加大清掃力度，主干道每天不少于3次灑水，其他道路不少于2次灑水。

8.關于市政建設工作的建議。市政工程管理科學；市政基礎設施質(zhì)量、品位高，如路燈的造型、材質(zhì)等；投入大，每年市政養(yǎng)護經(jīng)費財政預算高達270萬。

建議：對于市政工程需要開挖的，要按照相關程序?qū)徟⒓皶r告知相關單位；要采取精細化管理，如路燈的開啟、更換，品種的選擇等。

9.關于物業(yè)管理工作的建議。兩縣封閉式管理小區(qū)多，如婺源縣有40個，并且采取縣領導掛點；物業(yè)管理費收取上升到領導層面、法院層面，對經(jīng)常不繳物業(yè)費且有單位的，先告知業(yè)主單位，有相應單位領導出面，仍然不繳的，通過法院追討。

建議：由房管局盡快拿出我市一年整體提升計劃（意見），對當前6個試點小區(qū)進行具體細化，形成我市物業(yè)管理“領導掛點、單位出面、法院追討”的三位一體管理模式。

10.關于停車秩序問題的建議。硬件條件好，如婺源縣四車道道路有11條，停車位5000多個，社會停車場2個；城管、交警密切配合、高度合作，停車秩序管理到位，基本上看不到亂停亂放現(xiàn)象，尤其是玉山菜市場的汽車停放、人行道非機動車的停放秩序井然，婺源步行街專門駐扎步行街城管中隊，整個街面無任何車輛停放。

建議：建立城管、交警聯(lián)合執(zhí)法機制，加強宣傳，加大亂停亂放打擊力度，研究制定完善停車收費方案。

11.關于亮化工作的建議。城市亮化主次突出、層次鮮明，色調(diào)選取科學（以白黃藍為主，凸顯徽商的儒雅、恬靜）。

建議：對亮化重新規(guī)劃，色彩重新定位；根據(jù)三座橋不同特點進行特色亮化；在鐵路、高速、國道等城區(qū)出入口布置能彰顯貴溪特色、文化內(nèi)涵的亮化航道標志。實行全面亮化，宣傳城市形象，提升城市品位。

12.關于店面招牌問題的建議。玉山、婺源都對店招進行了統(tǒng)一規(guī)劃和要求，店面簡潔大方，城市街面清新。

建議：加強主要商業(yè)街店面招牌的規(guī)劃、管理，適時選擇一條或幾條街進行規(guī)范，重點打造示范，逐步推開，提升品位。

13.關于市場服務中心工作的建議。玉山菜市場蔬菜食品攤點布局規(guī)范合理，干凈整潔猶如果蔬食品超市。

篇4

商業(yè)電視以盈利為目的,而盈利又是以能否吸引足夠多的電視觀眾為條件的,只有擁有足夠多的電視觀眾才能吸引廣告商投放廣告。因此,想方設法以最小的投資來吸引最多的觀眾是商業(yè)電視節(jié)目制作的基本邏輯。這一運作邏輯導致了電視節(jié)目的娛樂化,商業(yè)電視臺的節(jié)目表中總是充滿著肥皂劇、電影、電視劇、綜藝等娛樂類節(jié)目,而新聞、時事類、政治以及公共事務類報道等嚴肅節(jié)目被降到最少并被邊緣化。這是由于娛樂節(jié)目成本低廉,而且能吸引最大數(shù)量的電視觀眾,而嚴肅類的節(jié)目成本較高,且收視率不高。娛樂類節(jié)目被一些人形象地稱為電視競爭戰(zhàn)中威力強大的氫彈。在以商業(yè)電視為主的美國,電視節(jié)目完全娛樂化,電視成為龐大娛樂產(chǎn)業(yè)的一部分。我國電視在實行商業(yè)化運作以后,節(jié)目也呈現(xiàn)出過于娛樂化的特征。充斥我國當前電視熒屏的是不時被廣告打斷的各種各樣的電影、電視劇、真人秀以及諸如歌曲大賽、模特大賽、選美大賽、體育比賽等各種各樣的比賽,唯獨缺少新聞時事類嚴肅節(jié)目。40多個衛(wèi)星頻道,竟然很難看到新聞時事類節(jié)目,幾乎在任何時間打開電視所看到的都是沒完沒了的娛樂節(jié)目。甚至中央電視臺新聞頻道也往往根據(jù)“新奇、吸引人”的標準來制作所謂的新聞時事類節(jié)目。因此在該臺,很少能看到關于重大公共事務的深度報道,重大公共事務往往以新聞簡播方式處理(政治宣傳類除外)。李希光認為在當前中國媒體的商業(yè)化浪潮中,金錢在吞噬公眾的話語空間。各種媒體都在回避重大新聞,轉(zhuǎn)向娛樂新聞。①為了吸引觀眾,商業(yè)電視甚至趨向于把嚴肅類節(jié)目娛樂化。珍?辛頓注意到,在英國,商業(yè)壓力使得節(jié)目制作人在記錄片中更突出人性化和人們感興趣的方面,一些社會結(jié)構(gòu)性問題也被錯誤地當成個案來處理和探討。②而阿蘭?奈特也在美國媒體對2003年美國對伊拉克戰(zhàn)爭的報道中看到了“戰(zhàn)爭的好萊塢化”③。波茲曼甚至認為電視使美國正在成為一個娛樂至死的民族:

在這里,一切公眾話語都日漸以娛樂的方式出現(xiàn),并成為一種文化精神。我們的政治、宗教、新聞、體育、商業(yè)都心甘情愿地成為娛樂的附庸,毫無怨言,甚至無聲無息,其結(jié)果是我們成了一個娛樂至死的物種。④

不過,作為麥克盧漢的信徒和一個技術決定論者,波茲曼沒能找到美國電視節(jié)目娛樂化的真正原因――商業(yè)力量的驅(qū)動。他認為美國電視上嚴肅話題的娛樂化是電視本身的原因,因為電視適于表達娛樂節(jié)目(以畫面和聲音相結(jié)合的形式)。這顯然是錯誤的,電視節(jié)目的娛樂化只是對電視畫面技術的濫用。

商業(yè)電視節(jié)目整體上的娛樂化傾向(這種傾向?qū)е铝诵侣剷r事類節(jié)目邊緣化和半娛樂化)使得電視公共領域從根本上被消解了,在電視上進行公共事務的嚴肅討論已不再可能。事實上在以商業(yè)電視為主的美國,電視公共領域就從來沒有真正建立起來過。

二

市場壓力除了導致商業(yè)電視節(jié)目整體上的娛樂化之外,還導致了節(jié)目受到廣告的結(jié)構(gòu)性制約。這在實行贊節(jié)目制度的國家表現(xiàn)得尤為明顯。廣告商只贊助有利于銷售其產(chǎn)品或能大量吸引觀眾的節(jié)目。即使在不實行節(jié)目贊助制度的地方,廣告給節(jié)目所帶來的結(jié)構(gòu)性制約作用也會表現(xiàn)出來。廣告主選擇在一些節(jié)目中做廣告而不在另一些節(jié)目中做廣告的做法,決定了商業(yè)電視臺在節(jié)目制作上的偏好。廣告主往往選擇在收視率較高的娛樂節(jié)目上做廣告,而不選擇在收視率較低的新聞時事類節(jié)目和某些特定的節(jié)目中做廣告。比如,航空公司不會選擇在關于空難的記錄片中做廣告,而農(nóng)藥制造商不會選擇在環(huán)境保護類節(jié)目中做廣告。這在某種程度上導致了節(jié)目的大眾化和娛樂化。為了促銷產(chǎn)品、服務的需要而制作特定種類的節(jié)目也成為經(jīng)常性的做法。這一類節(jié)目往往與汽車、旅游以及烹飪等產(chǎn)品和服務有關。商業(yè)電視在節(jié)目上所受到的這種結(jié)構(gòu)性制約使其無法根據(jù)公共討論的需要來制作節(jié)目,節(jié)目的制作只是為了制造大量的或特定種類的可以出售給廣告商的觀眾。因此,現(xiàn)代大眾傳媒批判者認為,商業(yè)電視僅僅把觀眾當成了消費者而不是民主社會的公民。

廣告除了對節(jié)目產(chǎn)生間接影響外,有時還直接成為節(jié)目的一部分。這尤其體現(xiàn)在企業(yè)為了改善在公眾中的形象而選擇電視媒介做形象廣告上。這類廣告具有宣傳的政治性質(zhì),往往和人為制造的新聞緊密聯(lián)系在一起,使私人利益的展示帶有公共討論的色彩,宣傳和討論無法區(qū)分清楚。在商業(yè)媒體最為發(fā)達的美國,公關人員的數(shù)量(20萬)已經(jīng)超過記者的數(shù)量(13萬)。據(jù)業(yè)內(nèi)外人士估計,美國人在報紙上讀到的和在電視上看到的報道中,有50%至90%的全部或部分內(nèi)容以印刷或錄像新聞稿形式出自公關人員之手。⑤與歐洲不同的是,美國的聯(lián)邦政府是美國的基本廣告主之一,平均每年要支出1億美元用于政治廣告。哈貝馬斯認為,這類公關實踐的宣傳技術已經(jīng)逐漸主宰了西方社會的公共領域,成為診斷公共領域的一個關鍵現(xiàn)象。哈貝馬斯得出的結(jié)論是,在公共關系宣傳中,原來分開的私人利益的展示和公共領域重新融合在一起,市場利益開始入侵公共領域,公共領域又重新帶有了封建的形式特征。⑥

廣告成為節(jié)目內(nèi)容的一部分,無疑導致了市場利益向公共領域的直接入侵,哈貝馬斯正確地認識到了這一點。但哈貝馬斯沒有認識到,對大眾傳媒所構(gòu)筑的公共領域的真正威脅來自現(xiàn)代大眾傳媒由于商業(yè)性質(zhì)所受到的結(jié)構(gòu)性制約。商業(yè)壓力所導致的電視節(jié)目的整體娛樂化、新聞時事類嚴肅節(jié)目的邊緣化和半娛樂化以及廣告對電視節(jié)目所產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性影響,將導致現(xiàn)代大眾傳媒公共領域的消解,它趨向于把電視公共領域從整體上鏟除,而不是僅僅導致哈貝馬斯所說的公共領域受到經(jīng)濟利益的入侵。哈貝馬斯錯誤地認為,廣告不會影響公共領域。他認為廣告可以和公共領域并存而互不影響,他舉出的例子是19世紀的報刊。顯然,哈貝馬斯對19世紀報刊的整體狀況并不清楚,19世紀后期的黃色新聞浪潮就已經(jīng)在消解報刊所構(gòu)筑的公共領域,其消解的程度甚至超過了今天的商業(yè)報刊。商業(yè)電視和商業(yè)廣播以及商業(yè)報紙一道正在消解現(xiàn)代大眾傳媒所構(gòu)筑的公共領域。

三

私人所有是導致商業(yè)電視消解公共領域的另一主要因素。由于準入的高門檻和激烈的競爭,現(xiàn)代商業(yè)媒體已經(jīng)集中在少數(shù)人手里,媒體的高度集中和壟斷行為大大降低了能通過媒體表達其意見和觀念的人的比例。商業(yè)電視更是如此,在公共事務的討論上,商業(yè)電視只能反映少數(shù)業(yè)主和編輯的個人觀念,絕大部分民眾則失去了表達自己觀念的自由。哈欽斯委員會希望商業(yè)媒體通過自律來克服這些弊端以擔負起公共責任。指望靠媒體自律來克服媒體壟斷和私人所有所導致的弊端,無疑是一廂情愿的幻想,哈欽斯報告發(fā)表以后的美國商業(yè)媒體的表現(xiàn)證明了這一點。⑦對此,哈貝馬斯寫道:

這樣,傳播機構(gòu)最初的基礎被徹底顛覆了……按照自由主義公共領域模式,這種具有批判精神的公共機構(gòu)應當掌握在私人手中,不受公共權力機關的干涉。但是,過去100年來,由于商業(yè)化以及在經(jīng)濟、技術和組織上的一體化,它們變成了社會權力的綜合體,因此,恰恰由于它們保留在私人手中致使公共傳媒的批判功能不斷受到侵害。⑧

總之,市場壓力和私人所有使得商業(yè)電視具有去公共領域化的內(nèi)在本性。商業(yè)電視作為當代最有影響力的傳媒,不但自己具有去公共領域化的本性,而且還消解著整個大眾傳媒的公共領域作用。這是由于商業(yè)電視的娛樂性已經(jīng)塑造出一種大眾娛樂文化,這種文化使得公眾由文化批判者轉(zhuǎn)變?yōu)閵蕵废M者。因而大眾開始回避公共事務類新聞,迷戀娛樂節(jié)目,在大眾媒體上進行公共討論變得非常困難。英國引入商業(yè)電視以后,觀眾的表現(xiàn)就說明了這一點。英國傳播部對地面電視的考察發(fā)現(xiàn),觀眾正逐漸遠離專業(yè)藝術、宗教和時事節(jié)目類節(jié)目而去。⑨商業(yè)電視的引入,使得BBC的公共領域作用受到了嚴重削弱。同樣的原因,商業(yè)電視的引入使得歐洲的公共電視紛紛衰落下去。

注 釋:

①李希光:《轉(zhuǎn)型中的新聞學》,南方日報出版社,2005年版,第19頁。

②詹姆斯?卡瑞、珍?辛頓:《英國新聞史》,清華大學出版社,2005年版,第157頁。

③阿蘭?奈特:《戰(zhàn)爭的好萊塢化:媒體對伊拉克戰(zhàn)爭的處理》,收入《全球傳媒報告》,復旦大學出版社,2005年版,第3～15頁。

④尼爾?波茲曼:《娛樂至死》,廣西師范大學出版社,2004年版,第4頁。

⑤斯坦利?J?巴倫:《大眾傳播概論:媒介認知與文化》,中國人民大學出版社,2005年版,第369頁。

⑥哈貝馬斯:《公共領域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》,學林出版社,1999年版,第228～231頁。

⑦【美】新聞自由委員會:《一個自由而負責的新聞界》第一章、第二章及附錄,中國人民大學出版社,2004年版。

⑧哈貝馬斯:《公共領域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》,學林出版社,1999年版,第224頁。

篇5

世界著名的營銷理論專家菲利蒲?科特勒認為：“品牌，就是運用名字、術語、標記、形象、設計，或這些單位的集合體來突出一家銷售商或銷售集團的產(chǎn)品或服務，并將其與競爭對手區(qū)別開來?！眹馄诳慕?jīng)營之道中，對品牌的重視無疑是其眾多策略中最重要的一筆。國外的期刊普遍重視對期刊品牌的塑造、維護和衍生。所謂衍生，即指延伸，也就是將現(xiàn)有的成功品牌應用到新產(chǎn)品上，以縮短市場消費者的認同時間，使新產(chǎn)品能迅速打開市場，為消費者接受和認同。另外，為拓寬市場，國外期刊在品牌拓展的策略中還注重國際化的發(fā)展，積極向海外輸出版權，發(fā)行了很多國際化的“本地文版”。

新聞集團、史比格、古納亞爾、樺謝、GEO等著名期刊的成功經(jīng)營無不是重視品牌經(jīng)營的結(jié)果。

新聞集團旗下的《Donna Hay》是專門介紹食品的期刊，這本刊物的名字本身就是一位著名食物專家Donna Hay的名字，對讀者來說，Donna Hay就是她們心目中認可的品牌。法國樺謝（阿歇特）是專業(yè)的報刊發(fā)行集團公司，在全球范圍內(nèi)經(jīng)營文化娛樂產(chǎn)品、提供文化娛樂服務，也是首家與我國建立期刊出版合作的境外發(fā)行商，借助其麾下的《ELLE》，樺謝集團在全世界60多個國家暢行無阻，滾雪球般發(fā)展。其中文版長期占據(jù)中國時尚雜志的高地。由樺謝總部統(tǒng)一運作的時尚媒體，在中國大陸已有六個簡體中文版，除了《世界時裝之苑》（即《ELLE》），還有《健康之友》、《美麗佳人》、《炫色》、《名車志》和《家居廊》。著名的《德國國家地理雜志》（GEO）1946年創(chuàng)刊以來，秉承“將政治、科技、地理集于一體”的理念和決心，經(jīng)過50多年的錘煉、發(fā)展，借助旗艦雜志的品牌影響力，勝在開創(chuàng)新領域功力強勁 ：首創(chuàng)全球第一家全彩印刷地理雜志；拓展子刊，迅速將一本雜志衍生、細分為適合不同文化層次、不同年齡系列的GEO旅游、GEO科學、GEO歷史、GEO兒童等眾多版本，雄霸一方。美國《電視指南》雜志也擁有《電視指南?名人逸事》、《有線電視指南》等系列子刊，并相繼開發(fā)了電視指南頻道和電視指南在線網(wǎng)站。而《美國國家地理》雜志更是品牌延伸的典范，它將自身品牌向圖書、圖片庫、教育產(chǎn)品、地圖、電視節(jié)目、網(wǎng)站等方面推廣，充分發(fā)揮了該品牌強大的影響力。這些都是“品牌經(jīng)營”生動而鮮活的力證。

內(nèi)容和經(jīng)營分離，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營

內(nèi)容和經(jīng)營的分離，并非意味著期刊經(jīng)營主體的縮小，恰恰相反，它往往是期刊發(fā)展到一定規(guī)模后的結(jié)果。期刊的產(chǎn)業(yè)化，是在規(guī)模經(jīng)營的基礎上的進一步提升。期刊品種的增加和規(guī)模的擴大，意味著發(fā)行量上升，廣告收入增加，策劃業(yè)務增多等。發(fā)展到一定的階段，每個期刊社各自為戰(zhàn)，會導致總體的邊際成本上升，邊際效益下降；會出現(xiàn)內(nèi)耗等，顯然難以適應形式的變化和要求。此時需要弱化各個期刊社的獨立法人地位與職能，提高和強化專業(yè)化分工協(xié)作，適時組建專業(yè)化期刊發(fā)行公司、廣告公司、策劃公司等，專門進行期刊的市場調(diào)研、定位及營銷策劃、期刊的發(fā)行、廣告業(yè)務等。與此相對應，期刊社變?yōu)閷嶋H上的期刊編輯部。由此期刊的規(guī)?；?jīng)營進入專業(yè)化、集約化經(jīng)營的階段。業(yè)務的分工與獨立不但為期刊內(nèi)容質(zhì)量的提高起到了很大的保障作用，而且使得廣告、營銷等更為專業(yè)，從而提高了整體效益。這在國外已經(jīng)成了期刊經(jīng)營的常道。

美國麥格勞?希爾旗下《商業(yè)周刊》的主編斯蒂芬?謝潑德在談到《商業(yè)周刊》之所以能成為當今美國最大的商業(yè)雜志時曾說：“《商業(yè)周刊》的報道遵守三條原則，一是不受政治影響，堅持自己的觀點；二是不受企業(yè)影響，采編與廣告經(jīng)營嚴格分離；三是有自己獨特的分析和觀點，別人難以效仿?！蓖瑯硬捎昧藝栏竦木庉嬇c經(jīng)營以確保編輯質(zhì)量。美國《財富》也設有兩個分別以總編輯為首的編輯系統(tǒng)和以總裁為首的經(jīng)營系統(tǒng)，二者平行，互不隸屬。

德國史比格的各本刊物自成體系，廣告大多由專業(yè)公司經(jīng)營。作為以時政類期刊聞名的著名期刊社，他們尤其注重資料的翔實、準確和豐富，十分關注不同讀者群體需求的反應。讀者服務部門和市場調(diào)研部門力量充足。

既然內(nèi)容與經(jīng)營的分離是期刊發(fā)展到一定規(guī)模之后的一種專業(yè)化、集約化經(jīng)營，是期刊產(chǎn)業(yè)化運營的表現(xiàn)，那么期刊的集團化運作的特點和趨勢就有必要詳加闡述了，當然這也是國外期刊運作的非常重要的一大特點。

大與小的辯證：集團化運作與小眾化

大即規(guī)模的擴大。國外期刊從起步到快速發(fā)展經(jīng)歷了很長的路程。在世界知名期刊集團的起步階段，大都是以內(nèi)生式成長為基礎，在初創(chuàng)期刊的品牌叫響以后，再相繼創(chuàng)辦其他期刊，相得益彰，從而奠定集團的基礎，然后再進行兼并其他期刊的運作。發(fā)展到“大媒體觀”時代，在“大媒體觀”下的媒體融合，使不少雜志集團更是規(guī)模宏大，很多都是跨媒體甚至是跨國經(jīng)營的，通過集團化、立體化多媒體經(jīng)營，一方面有利于內(nèi)容和經(jīng)營的分離與組合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營；另一方面使內(nèi)容資源經(jīng)過多媒體整合，實現(xiàn)最大的利用價值，從而加強品牌競爭優(yōu)勢和廣告吸引力。使得期刊營運的彈性空間增大，增強了其競爭實力。

如德國《明鏡》周刊，是當今世界最有影響力的新聞性周刊之一。如果說，《時代》周刊代表了美國的觀點，那么《明鏡》則發(fā)出的是“歐洲聲音”。2002年底，《新民周刊》雜志社的丁曦林在法德考察時曾經(jīng)分別問四個《明鏡》人：“你們雜志如此成功，最重要的經(jīng)驗是什么？”其中三個人的回答是：“我們的成功在于立場的客觀、獨立，我們不依附任何其他力量?！绷硪蝗嘶卮穑骸啊睹麋R》的成功離不開經(jīng)營和運作，期刊在德國是一個相當成熟的產(chǎn)業(yè)，光有內(nèi)容沒有運作，不可能取得今天的成績。”這里所講的“運作”，丁曦林概括為四點：1、強大的資本后盾支持；2、互相“挑刺”的內(nèi)部文化機制；3、準確的讀者市場定位；4、多種促銷手段。若仔細分析起來，這是與規(guī)模分不開的：首先，強大的資本后盾支持主要指《明鏡》周刊擁有龐大的記者、編輯隊伍（共有記者、編輯250多人），另有一個約70人組成、據(jù)稱是“全世界檔案資料最權威部門之一”的《明鏡》周刊信息資料中心，這個部門專為采編一線收集、提供相關資料，并負責對所有報道資料的運用進行核實。因此，《明鏡》周刊每周可供挑選的稿件相當充足，凡能上版的報道，無論什么板塊，質(zhì)量都能維系在一個較高水平?！睹麋R》周刊在全球20多個國家和地區(qū)派駐記者，通常國際上發(fā)生什么重大事件，他們都能在第一時間派記者到達現(xiàn)場發(fā)回翔實的實地調(diào)查。其次，準確的讀者市場定位來源于一年一度的詳細讀者調(diào)查，而這種費用的支出也離不開規(guī)模與實力。

再如世界上人均雜志消費量最高的澳大利亞，主要由報業(yè)大王Kerry Packer和Eupert Murdoch兩大傳媒集團所掌控。兩位傳媒大亨旗下雜志發(fā)行量占澳大利亞發(fā)行總量的70%。隨著不少國際出版商如Emap、Nothern&Shell等進入澳洲市場，澳洲本土的出版商正在合并為更大的雜志集團。還有不少雜志集團是跨媒體進行內(nèi)容上的整合，如APC出版公司同時還經(jīng)營電視臺和網(wǎng)絡公司等。在德國，有多個實力雄厚的專業(yè)期刊集團，其中鮑爾、布爾達、貝塔斯曼等國際集團業(yè)務已滲透到許多國家，德國期刊的廣告收入在電視、報紙、電臺、網(wǎng)絡等各種傳媒載體中，僅次于電視，居第二位，明顯比報紙所占市場份額要大。這當然也得益于其集團化所帶來的規(guī)模效應。

另外，國外期刊充分利用新技術，積極開發(fā)新型媒體，很多雜志不但同時推出電子版，而且還設立了專門的門戶網(wǎng)站，美國的《讀者文摘》、《新聞周刊》、《時代》都是這樣。期刊的多媒體化，無疑也與資本、實力脫不開干系。所以集團化運作早已經(jīng)成為國外期刊發(fā)展的常規(guī)戰(zhàn)略，并取得了明顯的效益。

小即小眾化，指期刊的專業(yè)化進一步細分的特點。國外期刊集團的另一個發(fā)展趨勢是，大部分期刊不再追求普遍意義上的“大眾化”，而是越來越多地尋求特定信息的讀者群，不斷細分市場，小眾化的趨勢增加，在集團內(nèi)部形成錯位競爭。

據(jù)統(tǒng)計，澳大利亞有4000多種雜志，包括800多種澳洲本土的雜志和3000多種進口雜志。澳大利亞之所以會有如此多的期刊，是因為他們將期刊分得很細，不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同教育背景的讀者，都能找到適合自己興趣和愛好的期刊。如新聞集團在對讀者群體的劃分中，分別從性別、收入、年齡進行了劃分，并對女性讀者群體進行了進一步的區(qū)分。如對收入允許的，從《洋娃娃》、《女友》到《化妝》（Cosmo）、《克里奧》，以及《她》或《埃麗》都是理想的消費對象；如果收入不允許，可以選擇閱讀《新聞周刊》（Times Weekly）、《婦人時光》和《澳大利亞婦女周刊》。對于男士，則可從釣魚、計算機、棋類等劃分。從而使每個人都能找到適合自己的雜志。

澳大利亞期刊特別是消費類期刊的增長勢頭明顯 ：后者1990年417種，2001年720種，2003年780多種，2004年雜志品種增長更為迅速，據(jù)介紹，80%的期刊品種是上世紀90年代以來新增長起來的，期刊市場品種的增加，決不是重復增加，而是新品種的增加和原來品種的細分。而這一明顯增長的勢頭正是澳大利亞期刊界在“雜志，不和陌生人說話”這一辦刊理念的指導下，各自和自己的“熟人”說話的結(jié)果。這里的“熟人”指的是喜歡和對某種雜志感興趣的特定讀者群體，也即上面說的“小眾”；“陌生人”則是指特定讀者群體外的其他讀者，相對而言，群體的龐大也可稱為“大眾”。澳大利亞“雜志，不和陌生人說話”集中體現(xiàn)在對讀者信息的掌握利用上。具體表現(xiàn)為，在創(chuàng)刊伊始的刊物定位上非常重視對讀者構(gòu)成和需求的調(diào)查，往往采用多種渠道甚至委托專門調(diào)查公司通過多種方法進行全面細致的調(diào)查和論證。如澳大利亞太平洋出版公司2000年推出專門針對6―13歲男孩子的娛樂型雜志《男孩地帶》（K-Zone）和2003推出針對6―11歲女孩子的《完全女孩》，這兩本雜志之所以取得成功，就是他們充分了解讀者信息，投讀者所好的結(jié)果。當然充分了解讀者信息也應包含及時根據(jù)讀者口味和興趣的變化做出適當調(diào)整和改革，而投讀者所好則應把了解讀者愿望、做好期刊廣告、選擇與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P的廣告,使之與期刊內(nèi)容有效結(jié)合起來視為題中之義。在澳大利亞，期刊的廣告做得比較成功，公眾對期刊廣告的認可程度在所有媒體廣告中是最高的。

德國期刊的專業(yè)細分也相當明顯。德國期刊給人的一個感性認識是：雜志細分“細”得令人嘆為觀止。不僅有綜合性新聞周刊、婦女雜志、時尚雜志、人物雜志、畫刊，甚至還有專門的“游艇”雜志、“火車”雜志、“養(yǎng)狗”雜志、“卡車”雜志、“帆船”雜志等等。《明鏡》周刊每年都會花一部分費用進行讀者調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容不僅包括讀者的性別、年齡、職業(yè)、喜歡哪些欄目、哪些報道等等，甚至對讀者一天之內(nèi)習慣在什么時間閱讀《明鏡》周刊，雜志內(nèi)容是否適合讀者在哪些特定時間閱讀，如何讓雜志既有深度又富有輕松閱讀的特質(zhì)，讀者的閱讀興趣是否發(fā)生轉(zhuǎn)移等等，都作為重要的內(nèi)容加以調(diào)查分析，從而研究對策。德國期刊界同行認為，一份雜志的成功與否，取決于是否“找準”讀者以及是否具有“服務讀者的意識”。這種“找準”讀者和“服務讀者的意識”的做法，實際上也就是為了和熟人有效對話的做法。

期刊營銷看菜下飯，各謀其長

由于期刊的分類定位更加明確，所以不同類型的期刊在具體營運模式上也各有千秋。國外期刊一般根據(jù)消費類（大眾）雜志與專業(yè)性雜志（商業(yè)性雜志、特定出版的雜志）的各自特點選擇恰當?shù)倪\作模式和側(cè)重點。

比如，在澳大利亞，兩大類雜志的運作模式是不相同的，消費類雜志，也就是我們說的大眾雜志，如青少年、女性、男性、電視、運動、汽車、家居、時尚、美食、園藝等，其發(fā)行渠道是通過發(fā)行商發(fā)往全國各個銷售點，在街頭的報刊亭、超市、便利店，機場的候機廳、公路邊的加油站等等，到處都能看到這種消費類雜志出售，價格一般從幾澳元到十幾澳元（澳元與人民幣之比約1:6.5）。從該類雜志的發(fā)行數(shù)量看，通過發(fā)行商發(fā)行的占90%，而訂閱只占10%；從收入看，約70%的收入來自發(fā)行，也即售刊收入，另外30%則來自于廣告。

而專業(yè)性雜志則大大不同了，它基本上都是自己發(fā)行，也即我們說的自辦發(fā)行。更與我們不同的是，雜志社基本是把雜志免費送給讀者的。據(jù)澳大利亞專業(yè)性雜志協(xié)會執(zhí)行董事克勞斯先生介紹，專業(yè)性雜志90%是免費贈送的，其收入70%靠廣告。如辦得最好的《醫(yī)生》雜志，廣告收入占了98%。

在澳大利亞，不管哪類雜志，廣告在期刊收入中的比例都是很重要的，特別是專業(yè)性雜志。所以澳大利亞期刊同行把期刊的廣告比喻為“黃金河流”，當然“黃金河流”的流淌與上述的“雜志，不和陌生人說話”辦刊理念，即準確的讀者定位和鎖定讀者的策略（包括對雜志質(zhì)量的高度重視）是密不可分的。

挑戰(zhàn)與應對

盡管國外期刊發(fā)展得相當成熟，諳熟市場運行法則且屢出新招，但由于行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，同時，還要接受其他媒體的競爭，如近幾年來出現(xiàn)的報紙夾帶雜志（一般是周末或特別的日子）現(xiàn)象，對傳統(tǒng)雜志，尤其是消費類雜志沖擊很大。新聞集團雜志部總經(jīng)理運用一組數(shù)據(jù)明白地說明了期刊所面臨的這一挑戰(zhàn) ：1999年期刊廣告額占澳大利亞總廣告額的7.6%,而在2003年，這一數(shù)字下降到7.4%。

不過，國外期刊界也早已奮起努力應對挑戰(zhàn)，其中很重要的一項就是對目標讀者群體的細分和鎖定以及廣告與期刊內(nèi)容關聯(lián)，再就是新陣地的開拓，包括對全球廣告市場的拓進。如澳大利亞期刊界特別看好中國的廣告市場。

同出版先進國家相比，我們在消費類期刊方面的運作水平差距明顯，在把握期刊經(jīng)營規(guī)律，研究期刊的發(fā)行和廣告市場，培育和塑造期刊品牌方面仍存在明顯的差距。這同我國期刊發(fā)展的背景、目前的狀況、機制等都有很大關系。隨著中國加入WTO后國際期刊集團的紛至沓來，期刊的地位、影響力勢必會發(fā)生重大的變化，在這種情形之下，國內(nèi)期刊如何走好“迎變”之路，充分借鑒國外期刊經(jīng)營中的成功經(jīng)驗是一個不錯的選擇。

篇6

合理收費

連鎖企業(yè)注意建立與供應商的良好關系———合理收費。英、法兩國的連鎖企業(yè)認為他們與供應商是伙伴關系，有共同的利益，注重與供應商進行協(xié)商溝通。英、法連鎖企業(yè)也向供應商收取一些費用，但收取的費用都是為了幫助供應商進行促銷，并與供應商進行協(xié)商。他們向供應商收取新產(chǎn)品費、促銷費包括市場宣傳費等費用，如英國百安居收取進店費、新開店折扣、銷售折扣、宣傳廣告費、額外運輸費（在供應商不送貨到商店情況下收?。┑?。僅對于銷售位置有指定要求的供應商，英、法連鎖企業(yè)對供應商的貨款付款期一般為一個月左右。

講究合理經(jīng)營定位

英、法兩國流通業(yè)很發(fā)達，連鎖企業(yè)對各種業(yè)態(tài)的細分、研究也比較深入。英國BH S的經(jīng)理將商業(yè)零售中心分為：商業(yè)街、大型購物中心、郊區(qū)商業(yè)中心、大型商店、休閑中心，其它單體商店分為：市場、家庭雜貨店、專業(yè)店、精品店、超級市場、百貨商店、巨型超級市場等。他們十分注重企業(yè)的經(jīng)營定位，對選擇到上述的哪種商業(yè)中心和業(yè)態(tài)進行經(jīng)營都做深入研究分析，實行差別化經(jīng)營，如英國的TESCO在本國的超市側(cè)重食品經(jīng)營，BH S的商店側(cè)重于女士服裝的經(jīng)營，著重面向三、四十歲、中等收入的中年婦女顧客，商品價格、質(zhì)量中等。百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之間，以中等以上收入的家庭和中小裝修承包商為核心顧客。注重提供裝修服務，銷售額中的15％是伴隨裝修服務或因提供裝修服務而帶來的商品銷售。法國歐尚專門致力于發(fā)展巨型超級市場（或稱為大賣場、倉儲式超市）和標準超市兩種類型的超市。他們的超市都有停車場，并有加油站。法國家樂福則是大賣場（即巨型超市）、標準超市、便利店、折扣店、倉儲式超市等綜合發(fā)展。合理定位，差別經(jīng)營的做法使他們在市場競爭中取得相對優(yōu)勢地位。

積極發(fā)展自有商品品牌

英、法的連鎖企業(yè)比較注重自有商品品牌的發(fā)展和經(jīng)營，作為流通企業(yè)，直接貼近消費者，了解消費者的需求和喜好，能夠有針對性的進行設計，實行定牌生產(chǎn)。發(fā)展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于樹立連鎖企業(yè)形象，擴大影響。如英國BH S都是采用自主品牌經(jīng)營的，他們經(jīng)過對生產(chǎn)企業(yè)的深入考察，提出商品標準、質(zhì)量、成本等方面的要求，生產(chǎn)企業(yè)定牌生產(chǎn)，他們經(jīng)營的幾乎全

都是自有品牌。現(xiàn)BH S商標品牌已經(jīng)成為英國的知名品牌。英國TESCO也在食品上選定一些大路商品，由生產(chǎn)可靠的企業(yè)甚至是知名企業(yè)為其定牌生產(chǎn)。這些冠以TESCO商標的食品，價格低、質(zhì)量好，他們稱之為物有所值、物超所值的商品，重點促銷，效果很好。法國的家樂福等也有許多定牌生產(chǎn)的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。

物流配送系統(tǒng)配套發(fā)展

物流配送是連鎖經(jīng)營企業(yè)良好運轉(zhuǎn)的核心業(yè)務之一。英、法連鎖企業(yè)物流配送系統(tǒng)分為三種情況，一種是連鎖企業(yè)自身建立的物流配送中心；第二種是利用社會化第三方物流企業(yè)的物流服務；第三種是前兩種方式結(jié)合，一部分自己建設，其它利用第三方物流。英國TESCO主要是依靠自己建立的物流配送系統(tǒng)，它擁有22個物流配送中心，配送中心之間資源可以調(diào)劑共享。巴黎附近的一個倉庫面積65000平方米的非食品配送中心，有員工1400人，自有160個大貨車，3000多個托盤，其投資按現(xiàn)置價格約為1500萬英鎊（折合人民幣約2億元），它負責為周圍160個連鎖店配送商品，配送半徑為150－200英里（約241～322公里）。這個配送中心機械化、自動化、信息化程度較高，搬運作業(yè)都用電動叉車、傳送帶等，倉庫內(nèi)全部實現(xiàn)了信息連通，工人搬運存取商品都按照手臂上攜帶的小型移動信息系統(tǒng)所顯示的指令操作，誤差少，效率高。另外大規(guī)模的小件商品傳動分揀配貨流水線，猶如大型生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水線，都給人留下了較深刻的印象。BH S的物流配送業(yè)務主要依靠第三方物流為其服務。法國家樂福的法國物流總部負責統(tǒng)管所有物流配送業(yè)務，在法國擁有98個物流配送中心，8800名員工，年配送食品金額達170億歐元。家樂福的物流配送是自建與外包相結(jié)合的方式，自有物流配送中心約占20％，利用第三方物流服務的約占80％。位于巴黎附近的一個生鮮食品配送中心就是利用了第三方物流企業(yè)———尼古拉斯的物流配送服務。家樂福只派幾個人負責銜接、商品檢驗和監(jiān)督，其余所有物流業(yè)務全由尼古拉斯負責。這個配送中心負責31家連鎖店的配送，早上接受連鎖門店的食品訂單，當天晚上就要將其所訂食品包括肉、水產(chǎn)品等送到商店，以保持食品的新鮮、安全，這其中包括了向供應商的要貨時間等。物流配送中心都是24小時運轉(zhuǎn)。對于是自建物流配送中心，還是利用社會的第三方物流企業(yè)，采用哪種方式好？家樂福的管理人員認為兩種方式各有優(yōu)劣，自己建立的配送中心可以做得更細致一些、放心一些，利用第三方物流企業(yè)外包物流配送業(yè)務，則可以不用一次性投資很大去建設物流配送中心，不用負責企業(yè)的管理，尤其是人員的管理，會更省心一些。

努力建設良好的連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)。連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)將各連鎖店和總部、物流配送中心密切連接起來。家樂福的生鮮食品配送中心的運作情況足可說明信息系統(tǒng)的重要性，他們的連鎖店從發(fā)訂貨單到采購中心，采購中心向供應商下貨單，供應商備貨并送貨到物流配送中心，配送中心再按各連鎖店訂貨要求在當天送到店鋪，這一系列環(huán)節(jié)如果沒有良好的信息系統(tǒng)支持，在24小時內(nèi)是難以做到、做好的。英國TESCO自己研發(fā)了存貨系統(tǒng)、倉庫信息管理系統(tǒng)等。他們認為信息系統(tǒng)對于連鎖經(jīng)營的有效運作至關重要，尤其是可以合理控制存貨量，并提供充足的商品給消費者。他們信息系統(tǒng)的成功應用使其商品價格比效率低的企業(yè)低5％－10％，在市場競爭中處于有利地位。

折扣店發(fā)展勢頭良好

篇7

我們想通過“烏江流域民間原生態(tài)文化藝術審美價值應用性研究”，明確高校就是一個傳統(tǒng)文化的學習園地，以青年為主體的大學，是民族民間文化藝術遺產(chǎn)傳承、創(chuàng)造、發(fā)展的主體。隨著老一輩藝人無聲的故去，許多民族民間藝術也隨之悄悄的消失?；顟B(tài)的民族民間藝術的消失是永遠的，是不可再生的。整個社會對民族民間藝術的認識不夠，缺乏搶救與保護資金，民族民間藝術原生態(tài)傳承受現(xiàn)代社會沖擊大。一個民族文化的創(chuàng)造力是建立在民族文化基因發(fā)展基礎上的，其實也是要靠青年群體參與的。所以將民族民間文化藝術審美教育引入高校是至關重要的。

一、研究內(nèi)容：本課題研究的主要思路

研究目標：民族民間原生態(tài)藝術作為中華民族文化的起源和最初形態(tài)，作為我國美術傳統(tǒng)的主流，作為今天應該重點研究的，主要是指那些“最生動”、“最豐富”、“最基本”的東西，那些“自然形態(tài)”的東西，而不是經(jīng)過專業(yè)工作者“取之”、“用之”后再創(chuàng)作的東西。作為大學教育——一個智能、知識、信息集合的現(xiàn)代基地，不了解本民族的現(xiàn)實、豐富的傳統(tǒng)文化的存在，而只去學習西方文化，那么大學教育為社會全面發(fā)展的教育目的在能力實現(xiàn)上將受到懷疑。不是西方的月亮就比東方的月亮圓。文化既要多元化，更要本土化。只有保持民族民間文化藝術資源可持續(xù)發(fā)展，才能在精神上獨立、成熟起來。

二、研究視角、途徑

烏江流域民間原生態(tài)文化藝術具有持久的審美價值和永恒的魅力，在時間、空間上的一種獨一無二的存在，在復制品、批量產(chǎn)品泛濫的今天保持著神圣性、權威性、不可復制性，從而更有其獨特的審美價值、研究價值、收藏價值。民間工藝美術的作者（生產(chǎn)者），往往世世代代生活在同一塊土地上。不同的地理環(huán)境和氣候等條件，陶冶不同地域居住者的氣質(zhì)。地產(chǎn)的資源，提供了在那個地區(qū)產(chǎn)生特定作品的物質(zhì)基礎。各民族的風格習慣和文化傳統(tǒng)，有著各自特殊的愛好方式和心理因素。

1）“烏江流域民間原生態(tài)文化藝術保護與調(diào)研”——烏江流域民族民間藝術象一個大海，每個人來到鄉(xiāng)間田野，都會發(fā)現(xiàn)許多令人激動的民族民間藝術。隨著老一輩藝人無聲的故去，許多民間藝術也隨之悄然消失?；顟B(tài)的民族民間藝術的消失是永遠的，是不可再生的。然而我國的民族民間藝術的現(xiàn)狀并不樂觀，整個社會對民族民間藝術的認識不夠，缺乏搶救與保護資金，民族民間藝術原生態(tài)傳承受現(xiàn)代社會沖擊大。隨著烏江流域民族原生態(tài)民俗旅游市場對民族民間藝術遺產(chǎn)無止境、廉價的濫開發(fā)，由于對民族民間原生態(tài)藝術價值認知膚淺，缺乏文化規(guī)劃，對原生態(tài)文化藝術造成文化誤導和原生態(tài)破壞。近期形式有所改善，中國藝術研究院、中國社科院也在積極準備民族民間藝術方面的普查搶救工作。我們希望通過對烏江流域民間原生態(tài)文化藝術傳統(tǒng)特色的村莊和民間工藝、民間藝人進行有計劃的考察和采訪，文字記錄、拍攝照片、錄音采訪、收集實物資料等同步進行，積累大量的第一手資料。在考察調(diào)研、采風的基礎上，分門別類的加以整理、研究，進行個案分析，并寫出考察報告。民間工藝文化生態(tài)保護的具體內(nèi)容和措施：舉辦不同內(nèi)容、不同形式的民藝藏品展，目的也是在喚起年輕一代對傳統(tǒng)民間文化藝術的認識和興趣。感受到民間文化的魅力，意識到民藝在民眾生活中的價值和意義。借西部大開發(fā)的機遇，越來越多的人投入到這項工作中，表明傳統(tǒng)文化的生態(tài)建設是需要全社會的重視才能完成的，如同自然生態(tài)保護一樣，它是全社會的義務。如果能喚起人們的生態(tài)意識，喚起人們對烏江流域民間原生態(tài)文化藝術的重視。應該說比僅僅完成一項科研課題更有意義。

篇8

我們想通過“烏江流域民間原生態(tài)文化藝術審美價值應用性研究” ，明確高校就是一個傳統(tǒng)文化的學習園地，以青年為主體的大學，是民族民間文化藝術遺產(chǎn)傳承、創(chuàng)造、發(fā)展的主體。隨著老一輩藝人無聲的故去，許多民族民間藝術也隨之悄悄的消失?；顟B(tài)的民族民間藝術的消失是永遠的，是不可再生的。整個社會對民族民間藝術的認識不夠，缺乏搶救與保護資金，民族民間藝術原生態(tài)傳承受現(xiàn)代社會沖擊大。一個民族文化的創(chuàng)造力是建立在民族文化基因發(fā)展基礎上的，其實也是要靠青年群體參與的。所以將民族民間文化藝術審美教育引入高校是至關重要的。

一、研究內(nèi)容：本課題研究的主要思路

研究目標：民族民間原生態(tài)藝術作為中華民族文化的起源和最初形態(tài)，作為我國美術傳統(tǒng)的主流，作為今天應該重點研究的，主要是指那些“最生動”、“最豐富”、“最基本”的東西，那些“自然形態(tài)”的東西，而不是經(jīng)過專業(yè)工作者“取之”、“用之”后再創(chuàng)作的東西。作為大學教育――一個智能、知識、信息集合的現(xiàn)代基地，不了解本民族的現(xiàn)實、豐富的傳統(tǒng)文化的存在，而只去學習西方文化，那么大學教育為社會全面發(fā)展的教育目的在能力實現(xiàn)上將受到懷疑。不是西方的月亮就比東方的月亮圓。文化既要多元化，更要本土化。只有保持民族民間文化藝術資源可持續(xù)發(fā)展，才能在精神上獨立、成熟起來。

二、研究視角、途徑

烏江流域民間原生態(tài)文化藝術具有持久的審美價值和永恒的魅力，在時間、空間上的一種獨一無二的存在，在復制品、批量產(chǎn)品泛濫的今天保持著神圣性、權威性、不可復制性，從而更有其獨特的審美價值、研究價值、收藏價值。民間工藝美術的作者（生產(chǎn)者），往往世世代代生活在同一塊土地上。不同的地理環(huán)境和氣候等條件，陶冶不同地域居住者的氣質(zhì)。地產(chǎn)的資源，提供了在那個地區(qū)產(chǎn)生特定作品的物質(zhì)基礎。各民族的風格習慣和文化傳統(tǒng)，有著各自特殊的愛好方式和心理因素。

1）“烏江流域民間原生態(tài)文化藝術保護與調(diào)研”――烏江流域民族民間藝術象一個大海，每個人來到鄉(xiāng)間田野，都會發(fā)現(xiàn)許多令人激動的民族民間藝術。隨著老一輩藝人無聲的故去，許多民間藝術也隨之悄然消失。活態(tài)的民族民間藝術的消失是永遠的，是不可再生的。然而我國的民族民間藝術的現(xiàn)狀并不樂觀，整個社會對民族民間藝術的認識不夠，缺乏搶救與保護資金，民族民間藝術原生態(tài)傳承受現(xiàn)代社會沖擊大。隨著烏江流域民族原生態(tài)民俗旅游市場對民族民間藝術遺產(chǎn)無止境、廉價的濫開發(fā)，由于對民族民間原生態(tài)藝術價值認知膚淺，缺乏文化規(guī)劃，對原生態(tài)文化藝術造成文化誤導和原生態(tài)破壞。近期形式有所改善，中國藝術研究院、中國社科院也在積極準備民族民間藝術方面的普查搶救工作。我們希望通過對烏江流域民間原生態(tài)文化藝術傳統(tǒng)特色的村莊和民間工藝、民間藝人進行有計劃的考察和采訪，文字記錄、拍攝照片、錄音采訪、收集實物資料等同步進行，積累大量的第一手資料。在考察調(diào)研、采風的基礎上，分門別類的加以整理、研究，進行個案分析，并寫出考察報告。民間工藝文化生態(tài)保護的具體內(nèi)容和措施：舉辦不同內(nèi)容、不同形式的民藝藏品展，目的也是在喚起年輕一代對傳統(tǒng)民間文化藝術的認識和興趣。感受到民間文化的魅力，意識到民藝在民眾生活中的價值和意義。借西部大開發(fā)的機遇，越來越多的人投入到這項工作中，表明傳統(tǒng)文化的生態(tài)建設是需要全社會的重視才能完成的，如同自然生態(tài)保護一樣，它是全社會的義務。如果能喚起人們的生態(tài)意識，喚起人們對烏江流域民間原生態(tài)文化藝術的重視。應該說比僅僅完成一項科研課題更有意義。

2）“烏江流域民間原生態(tài)文化藝術”引入高校審美教育――在國家大范圍推行基礎課程改革的大背景下，我院有幸承擔了“重慶市中學美術骨干教師市級培訓”工作，在培訓過程中，我們對《新課程標準》的理念、目標、實施以及在基礎美術教育教學的應用與實踐進行了探索，根據(jù)重慶市大農(nóng)村的現(xiàn)狀，在“新課標”的精神下，結(jié)合地域特色，開發(fā)烏江流域民間原生態(tài)文化藝術資源，建設特色教材，豐富課堂教學內(nèi)容。中央美術學院在國內(nèi)高校率先將民族民間藝術正式、系統(tǒng)引入高等教育。標志著建國以來，真正開始了在中國教育體系中把本民族、民間文化資源引入高校教育教學體系中，預示著更多與文化遺產(chǎn)相關新學科的延伸。目前中國民間美術史上烏江流域民間原生態(tài)文化藝術審美價值應用性研究幾乎是片空白，地方志上有零星記載。隨著電腦廣泛應用，許多畫家用電腦噴繪取代畫筆，我們的學生一上裝飾圖案、廣告設計、包裝設計等課程，只會想到用電腦做。提到外出寫生只想到廣西、陜西、云南麗江，而不想到烏江流域最具民間原生態(tài)文化藝術的龔灘、龍?zhí)兜鹊亍Ｕf明我們以往的教育忽略了對學生宣傳烏江流域民間原生態(tài)文化藝術的教育，本文想通過“烏江流域民間原生態(tài)文化藝術審美價值應用性研究”，如苗族服飾審美功能研究、烏江流域傳統(tǒng)建筑審美意識、烏江流域民俗文物審美情趣、烏江流域民族服飾文化符號與文化內(nèi)涵、烏江流域民族民間色彩的“情感”特征、烏江流域民族民間色彩的現(xiàn)代特征、烏江流域民族民間蠟染藝術裝飾圖案美學特征等應用性研究，將烏江流域民族民間藝術引入高等教育，非美術專業(yè)學生可以選修，美術專業(yè)學生必修課。我們的學生來自四面八方，對學生進行傳統(tǒng)文化藝術教育，讓學生了解烏江流域民間原生態(tài)文化藝術輝煌的歷史，繼承、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，今后他們走到哪里，就可以將烏江流域民間原生態(tài)文化藝術帶到哪里。喚起更多的人們對烏江流域民間原生態(tài)文化藝術的關注，

三、研究價值

一個民族的發(fā)展，基因是不能丟掉的。只有守住自己的根，才能向上發(fā)展。我們相信本項研究形成的調(diào)研報告、研究論文等應用性成果將會喚起人們對烏江流域民間原生態(tài)文化藝術的關注，我們應在繼承對烏江流域民間原生態(tài)文化藝術的基礎上，加強對民族民間藝術的探索，從民族精神、民族藝術上把握中國傳統(tǒng)文化的底蘊，使自己的藝術創(chuàng)作、藝術研究更扎實，更富于中國民族特色！烏江流域民間原生態(tài)文化藝術是社會生活實踐的產(chǎn)物，也是民風民俗的產(chǎn)物，不僅蘊涵著勞動人民的智慧、經(jīng)驗、知識，充滿濃郁的生活氣息，具有真正的藝術魅力。也體現(xiàn)雅拙、粗誑的審美意向只有傳承民族民間藝術才能真正自立于中華民族藝術之林，并對世界藝術產(chǎn)生重大的影響。

參考文獻：

[1]李曉勇.《烏江流域民族文化與色彩崇尚研究》.中國美

術出版總社,2004.5

[2]李曉勇.《土家族神秘的圖騰崇拜》.四川美術出版社

篇9

在實際工作中，由于各種主客觀條件的不足，面授過程中出現(xiàn)了諸多缺失：主觀方面主要有：面授教師水平參差不齊，因課時費成本的限制，很難吸引高水平教師授課；加上很多助學機構(gòu)在自學考試前一個月集中授課，這段時間內(nèi)教師需求量大，好教師供不應求，有些助學站點只好退而求其次，一些沒有教學經(jīng)驗的研究生也被拿來濫竽充數(shù)，面授教學變成劃重點、猜題目的突擊時間，這種走過場式教學的最后結(jié)果是：考生到課率不高，真正主動學習的人少，混文憑的人多；這些助學站點為了提高考試通過率，兌現(xiàn)招生違規(guī)許諾，一部分工作人員鋌而走險，出現(xiàn)了有組織地助考的嚴重違規(guī)行為，最終結(jié)果就是嚴重威脅自考的生命線。在客觀方面，由于辦學條件的限制，有些助學站點實踐環(huán)節(jié)考核流于形式，弄虛作假、虛報成績的現(xiàn)象不可避免地出現(xiàn)；還有專業(yè)課程設置重系統(tǒng)性與理論性，輕實用性與動手能力培養(yǎng)，指定教材內(nèi)容老化，考生無法產(chǎn)生學習興趣，僅僅為了應付考試而學，學與用嚴重脫節(jié)，如何盡快完善這個問題，平衡矛盾，也是當務之急。收費隨意“搭車缺管”。近幾年來，為了辦人民滿意的教育，國家教育和相關部門每年都聯(lián)合發(fā)文，規(guī)范學校收費管理，但由于沒有具體的監(jiān)管機構(gòu)和措施，加上反饋渠道不通，一些助學站點為了追求經(jīng)濟效益的最大化，經(jīng)常巧立各種名目，違規(guī)收費；例如：按國家有關規(guī)定，自學考試只能收取學費（含論文答辯費）、書籍費和科考費三種，并按學科門類給出了收費上限控制，但有些站點為抵消高額招生成本，總是以各種理由想方設法強制收費用，如班費、辦證費、復習資料費、考前輔導費、論文指導費、答辯費等，嚴重時導致有些考生集體組織罷課抗議，危及社會穩(wěn)定。工作隊伍“建設缺欠”。自學考試助學站點的管理人員，正式職工人數(shù)較少，大多為臨時聘用人員，流動性很大，尤其是民辦助學單位更為突出，且這些工作人員大多為非普通高等教育學歷，管理水平和素質(zhì)偏低，責任心不強，服務不主動，很多考生無法按時收到教材、教輔資料及授課時間和內(nèi)容等應及時收到的信息；無法及時校對出考生基本信息資料中出現(xiàn)的錯誤，學籍異動平時無人管，結(jié)賬時糊涂賬多，錯誤不斷累積，導致歷史遺留問題增多，費用清理難度增大，管理困難，更有甚者，導致考生畢業(yè)證信息錯誤，給考生帶來無法挽回的損失，也給主考院校聲譽帶來極大的負面影響?？硷L考紀“監(jiān)管缺嚴”。開考初期，自學考試考風考紀嚴格，畢業(yè)生的質(zhì)量很高，自考畢業(yè)文憑在社會中享有很高的信譽，可以說，考風考紀是自學考試的生命線，但近年來，行業(yè)委托開考專業(yè)增加，為社會培養(yǎng)了大量生產(chǎn)第一線需要的人才，民辦助學站點的崛起，為自學考試助學開辟了新的領域，隨著主考院校生源數(shù)量的擴大，主考院校和國家考試機構(gòu)對助學站點管理的精力相對有限，監(jiān)管難度增大，其后果是有些助學站點助學不嚴、助考過度，考風考紀流于形式，如何在保障助學機構(gòu)積極性的前提下，依法依規(guī)加強對助學站點助學的全方位、全范圍監(jiān)管，加強考風考紀教育，實現(xiàn)考風考紀的好轉(zhuǎn)是相關考試管理機構(gòu)和主考院校所必須解決的關系到自學考試生死存亡的關鍵問題。

建立助學站點定期資格審查和評比制度。對助學站點的管理，首先應建立準入制度，必須對助學站點的指導思想、機構(gòu)設置、人員配備、教學條件進行審核評估，合格后方可設立助學站點，開展助學工作；其次是設法掌握助學站點管理的第一手資料，總結(jié)經(jīng)驗，提高站點管理人員的責任心，定期建立交流環(huán)境和渠道，以便盡快發(fā)現(xiàn)和解決站點管理中的新情況、新問題，這是監(jiān)控和管理站點的第一要務。長沙理工大學的做法是先由招生和業(yè)務主管部門聯(lián)合對申請助學的單位進行綜合考察，形成考察報告，經(jīng)學院黨政聯(lián)席會議統(tǒng)一討論是否同意建站。建站后，由我院業(yè)務部門管理指導和監(jiān)控，同時，每年召開一次站點年度工作會議，在會上由院長做工作報告，總結(jié)成功的經(jīng)驗，部署來年工作，以長沙理工大學自學考試助學站點評價辦法為依據(jù)，先由助學站點自評打分，再由我院評審小組組織專家評審，選出先進助學站點集體和先進個人，在會上進行表彰，對不合格的站點進行整改，嚴重的終止合作關系，取消助學站點資格，以弘揚正氣，打擊歪風。會議期間，還專門由業(yè)務部門組織對口站點召開座談會，大家暢所欲言，交流心得體會，面對面地分析新情況，解決工作中出現(xiàn)的新問題，必要時進行相關業(yè)務培訓，真正做到有的放矢，大大提高了站點工作人員責任意識和工作積極性的同時，也提高了工作效率。加強招生監(jiān)管。招生，是自學考試工作的第一步，有生源才有事業(yè)，生源問題關系到自學考試的死生存亡，如何監(jiān)督助學站點在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，擴大生源規(guī)模，合法招生，防止招生許愿和高額招生費用騙取考生呢？長沙理工大學的做法有如下幾點：一是統(tǒng)一招生的助學站點名稱，實行招生信息由主考院校統(tǒng)一審核、檢查和制度，防止虛假信息和招生廣告，并對助學站點的招生廣告實行年度審查備案；二是在暑假期間組織招生檢查人員到站點、車站明察暗訪，制訂預案，發(fā)現(xiàn)問題及時制止改正，防止惡意競爭生源；三是建立網(wǎng)上及地方媒體督查小組，打擊網(wǎng)上違規(guī)招生；四是對違規(guī)站點視違規(guī)程度予以不同層次的處罰，處罰措施主要有：定期整改、停業(yè)招生、終止合作、強制回收學生等。加強教師管理，實行面授教師資格審查與備案制度。自學考試具有極強的開放性，考生水平參差不齊，差距極大，為了照顧到各種不同水平考生的需要，真正做到因材施教，對教師提出了更高的要求。一些來自工作第一線的考生，他們知道哪些知識“實用”，哪些知識用不上，因此，他們的學習是具有選擇性的，他們希望學的知識既要有新穎性，更應有實用性。我們的做法是：通過面授教師資格審查制度，建立教師庫，根據(jù)自考教育的特點聘任教師：第一，在選定教師時，要本著好中選優(yōu)的原則，注重聘請經(jīng)驗豐富、教學效果好的老師為面授教師，在實際過程中建立教學結(jié)果反饋制度，對教學情況進行反饋備案，實行優(yōu)勝劣汰，好的留用，差的淘汰。第二，為提高教師的相對穩(wěn)定性，我院建立了教師集體備課制度，請具有豐富經(jīng)驗的教師集體對課程教材、學生素質(zhì)、考試特點、教學方法進行研究，并將備課成果下達到助學站點，指導面授教師上課；第三，積極創(chuàng)造條件讓更多的教師通過各種途徑參加自考方面的交流與研究，通過高水平教學吸引學生上課。加強助學管理隊伍建設，提升服務水平和質(zhì)量。自學考試屬國家級考試，級別高，政策性強，組織嚴密，大部分工作都有很強的指令性和時間性要求，因此，加強助學管理者隊伍的建設，是自學考試特點的必然要求，要做好這項工作，必須有一支高素質(zhì)較隊伍，它要求每一個隊員都具有強烈的社會責任心，敢于堅持原則，善于嚴格管理，他們應熟悉國家關于自學考試的相關政策、工作流程，并在辦學實踐中身體力行。這樣才能為助學質(zhì)量提供切實可行的保障。我們的做法是：對站點管理人員進行定期業(yè)務培訓，利用每年召開一次站點工作會議，交流心得體會，學習講解新的政策，檢查落實情況，了解第一線可能出現(xiàn)的新情況、新問題，個別情況可通過QQ群討論和培訓。

加強網(wǎng)絡管理平臺建設，提高工作效率。自學考試既是一種考試制度，同時又是一種教育形式，21世紀的發(fā)展，主要是以信息技術的普及為標志，建立網(wǎng)絡管理平臺，就是要在過去社會助學更多地側(cè)重于手工管理和教師面授的基礎上，充分利用計算機技術、現(xiàn)代教育技術，為考試管理人員和考生提供更加安全、高效、穩(wěn)定的服務，提高工作質(zhì)量和管理效率，減少工作差錯。以信息化建設推動自學考試管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化，使學生24小時都有學習資源，緩解工學矛盾難題，還可以通過這個平臺，為考生提供政策資訊、學習資源、過程評價、互動交流、報名報考、成績查詢等較全面地學習支持和考試服務，讓考生花較少的時間得到更多的有用信息。為了做到這些，長沙理工大學建立了自己的信息網(wǎng)站，可以及時各種文件、通知，下載相關信息，查詢考生個人信息。開發(fā)了學生管理信息系統(tǒng)，可供工作人員在系統(tǒng)中進行考生基本信息管理、自動錄入并管理成績信息，根據(jù)業(yè)務需要產(chǎn)生各類報表，還有學籍異動管理、學費管理及各種統(tǒng)計功能，大大提高了工作效率；還開發(fā)了自學考試助學站點教學質(zhì)量網(wǎng)上實時監(jiān)控評價調(diào)查終端，考生可對每門課程的助學情況進行實時評價，使我院教學管理人員可隨時掌控助學站點助學教師的實際情況；為考生提供網(wǎng)絡教育的學習平臺也正在逐步建設和完善之中。嚴肅考紀考風教育，堅守自學考試質(zhì)量生命線，保住自考生命線。堅持國家自學考試的權威性，確保國家考試質(zhì)量和安全，是自學考試的生命線?？荚嚬绞巧鐣降牡拙€，我們正處在中國社會轉(zhuǎn)型越來越追求公平正義的年代，進一步加強考風考紀管理，是構(gòu)建和諧社會、促進社會公平發(fā)展的需要。因此，從助學站點開始，加強對考生的考風考紀教育是非常必要的，我們的做法是：首先，在每次考試前1個月召開考紀考風動員大會，組織考生認真學習考生須知、考風考紀違紀處罰決定，簽署考試誠信保證書，造成強大的心理政策壓力，強化考生自覺遵守考風考紀的意識；第二，我們按國家考試機構(gòu)的要求對監(jiān)考老師進行詳細而嚴格的考務工作培訓，堅決制止各種違紀行為，營造有法可依、違法必究的氛圍，確保了自學考試的公平、公正和質(zhì)量。加強實踐技能訓練，培養(yǎng)動手能力?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，對人的學習提出了更高的要求，是自學考試發(fā)展的必然趨勢，也是社會經(jīng)濟發(fā)展對人才的必然要求。因此，助學站點在面授過程中應加強考生動手能力的培養(yǎng)，一方面應認真完成課程本身安排的課程實（試）驗，在現(xiàn)有條件下，盡最大努力，發(fā)揮主考院校優(yōu)勢，采用多種形式（如模擬、仿真實驗、動畫影像資料等）幫助助學站點考生完成實踐環(huán)節(jié)學習和考核；另一方面，應結(jié)合課程特點和考生實際能力和水平設計大型綜合作業(yè)讓學生練習，增加課程設計的數(shù)量，通過設計的過程，讓學生掌握解決問題的思路和方法，讓他們感覺到知識的力量，學有所用，從而大大激發(fā)他們學習的積極性，培養(yǎng)對社會有用的人才。切合實際選擇畢業(yè)設計（論文）題目，提高綜合應用知識的能力。讓學生學會提出問題的方法，了解解決問題的思路，找出解決問題的方案，進而結(jié)合實際工作真正解決問題，通過這個完整的過程，達到熟悉流程、提高業(yè)務能力的目的。同時，教師也通過指導學生完成設計（論文）的過程，必須改革畢業(yè)設計（論文）的傳統(tǒng)方式，讓考生結(jié)合實際工作選題，指導教師由一人改為兩人，助學站點一個，考生當?shù)鼗虮締挝桓呒壖夹g人員一個，突破單純由學校教師指導的限制，學校教師負責理論指導，當?shù)丶夹g人員負責日常督促和實際指導，真正實現(xiàn)理論與實際的結(jié)合；另一方面，指導教師要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，強化畢業(yè)設計（論文）指導過程中的互動。

招生許愿是助學站點一切不良管理問題產(chǎn)生的根源，變態(tài)的高額招生費用是社會不穩(wěn)定的最大隱患，這兩顆毒瘤是產(chǎn)生投機取巧導致考風考紀日益惡化的根本原因，必須予以堅決打擊，同時，也應該看到，助學站點的管理問題不是孤立存在的，他與自學考試其他的配套政策息息相關，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，自學考試的培養(yǎng)目標已經(jīng)嚴重脫離客觀實際，有些專業(yè)的考試計劃也無法滿足社會發(fā)展的需要，對自學考試收費標準多年不變，與日益增長的考試、助學成本直線上升的客觀實際嚴重脫節(jié)；只有直面現(xiàn)實，從源頭抓起，進行大的徹底的教育革命，才能有利于處理自學考試本身發(fā)展中的問題。黨的十提出要辦人民滿意的教育，自學考試就應根據(jù)人民的需要，調(diào)整培養(yǎng)目標，用“滿足社會和人民的個人需要的教育程度”作為質(zhì)量標準。把重點放在社會緊俏人員的培養(yǎng)和提高在職人員的素質(zhì)上，為了配合國家城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的實施，應積極開拓農(nóng)村市場，讓高校為城鎮(zhèn)化建設培養(yǎng)社會急需的人才，考慮到農(nóng)村的實際現(xiàn)狀，國家財政應提供配套經(jīng)費，依次帶動課程體系和教材內(nèi)容的改革，主動調(diào)整自學考試試卷的難度和單一考試方式，加大實踐環(huán)節(jié)考核，擴大主考院校自，這樣才能調(diào)動考生學習的積極性，才有好的課堂紀律和較高的到課率，避免招生許愿惡習發(fā)生，從根本上消除高額生源費引起的惡性循環(huán)，讓助學站點安心、專心助學，全面提供助學站點的管理水平，促進考風考紀的自然好轉(zhuǎn)，使自學考試事業(yè)重回高峰，迎接繁榮。

作者：李志源 蘇漢元 談傳生 單位：長沙理工大學

篇10

在對誠信社會的期盼下，國務院終于2014年6月14日《社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014-2020）》，表明國家已經(jīng)下大力度建設國家層面的社會信用體系，完整的社會信用體系包括信用信息的征集與傳播、信用行業(yè)的自律與同業(yè)監(jiān)督、信用服務標準三個有機構(gòu)成部分。信息的征集與傳播是征信機構(gòu)的任務，征信機構(gòu)是社會信用體系非常重要的組成部分。本文通過各國依據(jù)不同需求而建立起不同征信機構(gòu)進行分析，提出我國應該完善目前的征信體系，以適應國家提出的社會信用體系的要求。

一、 征信機構(gòu)在世界各國的興起

19世紀征信機構(gòu)在世界各國相繼興起。1830年世界上第一家征信機構(gòu)在英國倫敦成立。美國的第一家征信所是1841年成立的，德國1860年、奧地利1870年、日本1892年也分別建立了自己的第一家征信機構(gòu)。在經(jīng)濟生活中，有需求才會有供給，正是對征信機構(gòu)的需求才促使了其在各國相繼產(chǎn)生。哪些方面對征信機構(gòu)的需求促使了征信機構(gòu)的興起呢？

1. 商人對征信機構(gòu)的需求。征信機構(gòu)的興起是伴隨商品經(jīng)濟的發(fā)展以及社會分工而產(chǎn)生的。當商品經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，人們不再滿足于自己自足，而是通過進行商品交易以自己生產(chǎn)的產(chǎn)品去換回自己無法生產(chǎn)的產(chǎn)品，也就是社會發(fā)展到分工階段，人們要和不同的人進行交易。交易開始采用現(xiàn)貨交易，即一手交錢一手交貨的交易。后來經(jīng)濟活動中現(xiàn)貨交易逐漸被信用交易所代替。信用交易指貨幣與商品不是同時交易的，先付錢后交貨或先交貨后付錢，也就是我們平時所說的“賒銷”與“賒購”。這兩種方式由于貨幣與商品的分離，要求交易雙方掌握交易對手的財務狀況、信用程度等，以免發(fā)生欠款無法追回或無法付賬的情況。信用交易比錢貨兩清的交易在時間、地點方面有很大的自由性，大大方便了人們的生活，但信用交易也使人們對未來的把握更加不準確了，這構(gòu)成銷售商或批發(fā)商對征信機構(gòu)需求的一個重要原因。

征信機構(gòu)興起的另一個原因是交易范圍的擴大，以前人們只是在一個地區(qū)或一個省交易，信用情況容易打聽出來，交易范圍擴大后，人們可以與全國范圍甚至全世界范圍的人做交易，再考自己打聽對手信譽情況就不容易了。征信機構(gòu)的產(chǎn)生源于信用交易的發(fā)展和交易范圍的擴大，是為交易者提供信息服務的，也就是征信機構(gòu)的一個重要作用就是為交易者尋找合適交易對象。

世界征信機構(gòu)的雛形是在英國1803年由一群裁縫成立的倫敦互助交流協(xié)會（Mutual Communication Society of Landon），其目的是裁縫之間互相交流不付款的顧客信息，防止被曾經(jīng)有過不付款行為的客戶再度欠款。這并不是正式的征信機構(gòu)，沒有專門人員對信用進行調(diào)查，只是裁縫之間共享信用不佳客戶的信息。

美國征信機構(gòu)的興起就是源于信用交易及交易范圍的擴大，美國第一家征信機構(gòu)是1841年由經(jīng)營桑蠶絲的商人劉易斯?大班（Lesis Tappan）創(chuàng)建的。經(jīng)濟決策取決于所掌握信息的多少，決策者掌握的信息越充分、越完整，做出錯誤決策的可能性越小。劉易斯?大班深刻感受到由于信息的缺乏，做生意時要找到一個值得信任的合作伙伴不是一件容易的事情，由于對交易對手的不了解，需要花時間、金錢與經(jīng)歷去搜集交易對手的信息，這些都是有成本的?？挛鋭偅仿w認為“信息成本是從一無所知變?yōu)闊o所不知的成本，極少交易者能負擔得起這一全過程，我們經(jīng)常寧愿保留無知，因為獲取信息太昂貴了”。劉易斯?大班從信息不對稱中看到了商機，于是他建立起了一家專門搜集交易對手信息以幫助潛在商人評價其信用的商務征信所，有助于交易雙方方便快捷的達成協(xié)議。

2. 債權人對征信機構(gòu)的需求。債權人提供資金給債務人，但對于債務人能否按時還貸無法確定。奧地利、中國、日本、德國征信機構(gòu)的成立都是為了保護債權人的利益。本文之所以提到奧地利的征信機構(gòu)，是因為19世紀的奧地利是歐洲強國之一，其領土包括中歐大部分地區(qū)，即現(xiàn)在的奧地利、匈牙利、克羅西亞、捷克、斯拉瓦克等地，范圍較大，可以和英國、德國等經(jīng)濟強國相提并論，在世界經(jīng)濟發(fā)展之占有重要地位，奧地利的征信機構(gòu)可以成為世界征信機構(gòu)的代表。

19世紀中期奧地利隨著工業(yè)化的發(fā)展，股份有限公司紛紛成立，股份有限公司即股東以對公司的投資額為限對企業(yè)承擔有限責任，即使公司出現(xiàn)資不抵債的情況，股東不再承擔其對公司的投資額以外的其他責任。1869年4月奧地利公布了《破產(chǎn)法規(guī)》，其公布初期并不完善，又恰逢當時因企業(yè)周轉(zhuǎn)不靈倒閉事件時有發(fā)生，某些居心不良的有限公司就利用破產(chǎn)法規(guī)的漏洞進行借款不還，使債權人利益受損。奧地利第一家征信機構(gòu)于1870年由著名律師易斯列博士發(fā)起，在首都維也納成立，其名稱為“保護破產(chǎn)債權之債權人協(xié)會”（Creditorenverein zum Schutz der Forderung von Insolvenzen），這是奧地利第一家征信機構(gòu)，其宗旨是債權人（當時主要是商人）團結(jié)起來保護其資產(chǎn)的安全，該機構(gòu)通過債權人之間共享他們債務者的財務信息，并設法搜集債務人負債信息，建立債務人信用檔案，防止債務人虛報資產(chǎn)、拖欠債款等事件的發(fā)生，以維護債權人權益。該協(xié)會還試圖通過團體的力量游說政府修改破產(chǎn)法，使有欺詐行為的債務人不能得到破產(chǎn)的保護。正是奧地利經(jīng)濟發(fā)展到一定水平再加上人們對債權人保護的需求促使了奧地利第一家征信機構(gòu)的誕生。奧地利的征信機構(gòu)其發(fā)起時主要是保護債權人是商人的利益，后來既對債權人的服務范圍擴大，既包括商品交易中的商人，也包括銀行。

我國征信所產(chǎn)生的原因與奧地利極為相似，也是在股份公司紛紛倒閉，再加上破產(chǎn)法的成立，銀行的債權無法得到有力保護的情況下產(chǎn)生的。我國第一家征信機構(gòu)――中國征信所的創(chuàng)建者資耀華認為“往時法律對于債務者極為嚴厲，今日破產(chǎn)法一生，債務者負擔漸輕，于是冒險投機者亦因而增加，若非有調(diào)查機關以分別其良否，則債權人多受不意之災”。1915年北京政府頒布了《破產(chǎn)法草案》，并在此基礎上1934年又起草了新的《破產(chǎn)法草案》。這兩部法律是模仿西方國家法律制度產(chǎn)生的，法律最初頒布時人們不是很習慣，并認為它與中國傳統(tǒng)觀念不相符，因此有部分心理的抵觸。我國以前沒有破產(chǎn)這一說法，大多采取獨資或合伙制企業(yè)，具有無限責任，當資不抵債時要以股東的全部財產(chǎn)進行賠償，如果不夠償還，還要求其父母、兄弟、子女代為償還，即所謂“父債子還、夫債妻還”，而破產(chǎn)法認為這樣無休止的還債，使債務人難有翻身之日，債務人應該付給債務人的財產(chǎn)可以因為破產(chǎn)而部分抵消，并且破產(chǎn)的原因部分是由于市場環(huán)境的惡化導致的，并不一定全要歸咎于債務人。再加上當時我國公司也在1931年處于破產(chǎn)期，據(jù)中國銀行1932年度報告記載“上海街面商號，1932年營業(yè)較1931年減三分之一，預測1933年將去一半”。上海為進出口貿(mào)易中心尚且如此，全國商業(yè)衰退可想而知。因企業(yè)破產(chǎn)，我國的破產(chǎn)法律無法對債權人進行有效保護，中國征信所成立，以便進行貸前調(diào)查，防止貸款企業(yè)破產(chǎn)事件的發(fā)生。中國征信所是1932年由中國銀行、交通銀行、上海商業(yè)儲蓄銀行等十九家銀行為基本會員而成立，其出資人和創(chuàng)辦人都是銀行，因此是為銀行的利益服務的。

中國、奧地利、日本、德國這些國家的征信所除對借款人資信情況進行調(diào)查外，都還有賬款催收的功能，這也明顯表示了其為債權人服務的特征。如果債務人欠款不還，征信所就會在其征信報告中揭示出來，被征信所的所有會員都知道，從而會使債務人聲譽受到影響。德國征信所首先采取與債務人進行協(xié)商的政策，即使折價收回也可以考慮，如果這種方法無效就會對欠款企業(yè)進行法律訴訟。后來又增加了對訴訟后仍無法償還債務的對債務人進行長期追償監(jiān)視，調(diào)查其經(jīng)濟狀況并伺機進行追償，追償期甚至有的長達30年。

以上兩點是征信業(yè)產(chǎn)生的主要因素，征信機構(gòu)成立以后其他行業(yè)對其也有需求。以中國征信所為例，其成立后保險企業(yè)和國際貿(mào)易企業(yè)都對其產(chǎn)生了需求。

保險業(yè)對征信機構(gòu)的需求。保險公司在承保時要根據(jù)被保險人風險大小來確定保費的高低。保額越大，保險公司越要仔細研究，對征信的要求也就越大。中國征信所成立后，泰山物產(chǎn)保險公司委托其調(diào)查的數(shù)量平均每月在五筆以上。例如泰山物產(chǎn)保險公司因為工協(xié)泰順記木號擔保陳金蓀二千元，就委托中國征信所調(diào)查工協(xié)泰順記木號的信譽狀況。

國際貿(mào)易企業(yè)對征信機構(gòu)的需求。中國的征信機構(gòu)也為國際貿(mào)易企業(yè)服務。中國征信所在1932年開業(yè)后的半年時間中，共接到信用和市況調(diào)查的委托案件達1 453件，其中外商會員如洋行和外國銀行委托案件達930件，占委托案件總數(shù)的60%。外國銀行有正金銀行（日本）、匯豐銀行（英）、麥加利銀行（英）、花旗銀行（美國）等，外國銀行主要為外國在華企業(yè)提供融資，洋行有美最時洋行（德）、寶華洋行（德）、卜內(nèi)門洋行（英）、恒信洋行（美）等，洋行主要是進行進出口貿(mào)易，它從國內(nèi)收購土特產(chǎn)賣到國外去，并把國內(nèi)企業(yè)需要的外國的商品運到中國。這兩類企業(yè)進入中國后對于我國國情及中國企業(yè)并不了解，因此委托征信所為其服務。

以上可以看出世界各國分別是因為對商業(yè)、金融等方面的信息不對稱而建立起征信機構(gòu)的。征信機構(gòu)的建立可以使人們通過查詢征信記錄，避免自己耗時耗力地去搜集交易對手信息，從而減少搜尋信息的成本。交易雙方需要對方的信用時，征信機構(gòu)已經(jīng)把信用信息保存好了，直接查詢就可以，即使沒有需要查詢的信用信息，也可以由征信機構(gòu)以專業(yè)手段快速的搜集到需要的信息，從而縮短交易時間。由于征信機構(gòu)處于與交易雙方都無利害關系的第三方地位，能夠提供更加公正、準確的信用信息記錄，促進交易雙方互相了解，減少信息不對稱，使交易可以迅速達成。在征信機構(gòu)發(fā)展的初始階段，只建立起了主要為某一領域服務的征信機構(gòu)。后來隨社會的發(fā)展，人們對信用的需求逐漸擴大，需要包含服務范圍更廣、更高層次的征信機構(gòu)出現(xiàn)。我國征信機構(gòu)也符合這一規(guī)律，其最初建立時只為信貸服務，后來服務范圍逐漸擴大，包含保險、對外貿(mào)易、擔保等。

二、 目前我國對征信機構(gòu)的需求

征信機構(gòu)的作用是傳播信用信息從而起到對失信者懲罰的作用。就征信機構(gòu)的信用傳播作用而言，分為對個人和企業(yè)兩種，目前對我國征信機構(gòu)的需求很廣。對個人來說：申請工作時，應聘企業(yè)通過查詢個人征信記錄就可以對個人信用情況有詳細了解，決定是否雇傭；個人申請信用卡，也可以通過征信記錄來判斷個人的信用卡額度；與個人交易時可以查詢信用記錄來判斷個人信用情況，從而決定是否繼續(xù)交易及交易方式；對于注冊會計師、律師、教師、證券從業(yè)人員、醫(yī)務人員等進行信用記錄，可以促使他們遵守職業(yè)道德；種類繁多不一一列舉。對企業(yè)來說：銀行對企業(yè)授信時可以查詢信用記錄決定是否貸款和貸款額度、貸款利息等；政府采購選擇企業(yè)、投標招標選擇企業(yè)、選拔建設工程企業(yè)、通過電子商務交易、選擇旅游機構(gòu)等都可以通過征信系統(tǒng)來選擇信用較好的機構(gòu)進行交易，從而降低交易成本。

國務院2014年6月14日《社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014-2020）》（簡稱《綱要》），這表明國家已經(jīng)開始著手建立國家層面的社會信用體系，它包含政府政務、生產(chǎn)、流通、金融、稅務、價格、 建設、電子商務、文化、旅游、會展廣告、交通運輸、醫(yī)療衛(wèi)生、社會救助、社會保障、教育科研、知識產(chǎn)權、法院檢察院執(zhí)法信息、公共安全等社會各領域，因此需要一個服務范圍廣泛的征信機構(gòu)為其搜集傳播信息。

我國現(xiàn)階段的征信機構(gòu)還不能滿足《綱要》的要求，現(xiàn)在只有人民銀行主辦的征信中心這一個比較權威的征信機構(gòu)，這個機構(gòu)只對和銀行有借貸關系的企業(yè)和個人建立信用檔案，只為信貸服務，其包含范圍非常狹窄，其他方面如司法、稅務、醫(yī)療、運輸、電子商務等信息都沒有包括。我國目前除某些領域如金融、稅務方面外有信用記錄，其他領域如教師科研方面、醫(yī)療衛(wèi)生方面、生產(chǎn)、旅游等很多領域沒有征信系統(tǒng)對其進行信用記錄。而且在有信用記錄的部門個人和企業(yè)也是沒有權利查詢的。判斷信用信息應該是全方位的，一個企業(yè)償還了A銀行的貸款，A銀行不能因此判斷這個企業(yè)信用良好，也可能這個企業(yè)還對B或C銀行有貸款不還的現(xiàn)象。對個人的信用判斷也是這樣，判斷一個人信用如何，應該從上學時起開始考察，其是否有過考試作弊行為，是否有欠學校學費不還的情況，進入工作崗位后從事工作的信用情況，甚至平時生活水、電、煤氣、手機等的繳費情況，這涉及到很多部門，但是目前涉及很多領域的征信機構(gòu)還未建立。

三、 建設我國征信機構(gòu)的建議

《綱要》指出社會信用體系建設需要的建立征信體系，但具體征信體系如何建立沒有具體說明。由于企業(yè)和個人行為的信用需要從工商、稅務、信貸、司法等多方面綜合分析，因此筆者認為我國現(xiàn)代征信體系可以模仿我國近代征信所模式，建立一個包含各個領域的征信系統(tǒng)，把企業(yè)和個人在各行業(yè)各部門的信用信息全部記錄下來。這個征信體系的結(jié)構(gòu)可以如圖1。

由在國家發(fā)改委和中國人民銀行負責一個整體的總征信機構(gòu)建設，由國家各部門分別負責各領域征信系統(tǒng)的建設，并把各領域的征信情況上報給總的征信機構(gòu)。由政府負責這個征信機構(gòu)的信息采集及查詢情況，使得信息能夠迅速、公正的被采集傳播，防止信用信息被濫用。通過信用檔案的建立，公民和企業(yè)每個人都有一個信用代碼，交易雙方進行交易時可以事先查詢信用代碼，失信者會因害怕不良記錄而有所顧忌，從而建立一個公平誠信的社會環(huán)境。

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篇11

鄭保章，大連理工大學人文學院院長，博士生導師；吳靜靜、王一茹，大連理工大學人文學院。

作為西方新聞傳播學的經(jīng)典概念之一，媒介素養(yǎng)起源于20世紀30年代的英國。當時伴隨著大眾傳媒在西方國家的飛速發(fā)展，各種新的思想、文化和價值觀念，開始滲透到了人們?nèi)粘Ｉ畹拿總€角落。大眾傳媒在給人們的生活提供了快捷、便利的信息服務的同時，所引起的各種社會負面現(xiàn)象也日益增多。在此背景下，為捍衛(wèi)本國的傳統(tǒng)文化和價值觀念不受流行文化的侵蝕和影響，有關學者提出了“media education”的概念，旨在通過對接受教育的青少年實施恰當?shù)拿浇榻逃蛊渚邆涞钟鈦淼土游幕幕灸芰?。隨后，這一概念得到了歐美各國的廣泛認同，并相繼傳入其他國家。

在中國，業(yè)界普遍認為中國社會科學院新聞研究所研究員卜衛(wèi)于1997年在中國傳媒大學學報《現(xiàn)代傳播》上發(fā)表的文章《論媒介教育的內(nèi)容、意義和方法》，是我國媒介素養(yǎng)研究的開端。文章中，卜衛(wèi)系統(tǒng)地介紹了公民媒介教育的概念、意義和內(nèi)容，并就如何實施媒介教育提出了建設性的意見。此后，媒介素養(yǎng)這一議題開始引起國內(nèi)學者們的廣泛關注。進入新世紀以來，關于媒介素養(yǎng)的相關研究呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，2004年更是被譽為“媒介素養(yǎng)教育年”。[1]與過去相比，近5年來我國媒介素養(yǎng)的相關研究，在數(shù)量和質(zhì)量上呈現(xiàn)出了怎樣的發(fā)展態(tài)勢？研究的主要內(nèi)容是什么？研究方法有何改進？為探究以上問題，筆者基于CNKI中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫這一平臺，搜索了以“媒介素養(yǎng)”為主題的文章，共檢索到相關文獻2070篇，剔除一稿多發(fā)的稿件和新聞、廣告、目錄等無效稿件，共剩余有效文章2016篇。本文試圖通過分析這些文章的年載文獻量、核心出版物、研究內(nèi)容和研究方法，勾勒出我國近5年來媒介素養(yǎng)研究的總體發(fā)展狀況。

一、基本情況

盡管“媒介素養(yǎng)”已成為我國新聞傳播領域一個老生常談的話題，但我國學者關于媒介素養(yǎng)的研究熱情絲毫沒有減退。與2007年的228篇相關文獻相比，2008―2012年我國以“媒介素養(yǎng)”為主題的文章，呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的態(tài)勢。從數(shù)量上來看，2010年與2012年的文獻增長量較為明顯。其中，2010年的相關文獻數(shù)量為415篇，較2009年相比增長率達45.6%。而2012年的文獻數(shù)量更是超過了600篇（圖1），成為5年來媒介素養(yǎng)研究的最高產(chǎn)年。從文獻的發(fā)表刊物來看，近5年來刊載“媒介素養(yǎng)”相關文獻數(shù)量居前10位的刊物分別是《新聞世界》《東南傳播》《新聞愛好者》《青年記者》《中國廣播電視學刊》《新聞知識》《新聞界》《今傳媒》《現(xiàn)代傳播》和《當代傳播》。從刊物的質(zhì)量來看，排名前10位的刊物中，只有《新聞愛好者》《中國廣播電視學刊》《新聞知識》《新聞界》《現(xiàn)代傳播》和《當代傳播》是全國新聞核心期刊，而CSSCI中文社會科學引文索引來源期刊則只有《現(xiàn)代傳播》和《當代傳播》，其他刊物均為一般刊物。這也表明，我國媒介素養(yǎng)研究雖在數(shù)量上取得了可喜進步，但在文獻質(zhì)量上，有待進一步深入和完善。

二、研究內(nèi)容

在我國，“媒介素養(yǎng)”自20世紀90年代提出以來，受到了業(yè)界學者的持續(xù)關注。十幾年來，我國媒介素養(yǎng)相關研究趨于成熟，研究視野不斷開闊，研究內(nèi)容不斷深入?？v觀近5年來媒介素養(yǎng)研究的相關文獻，可根據(jù)不同的研究視角，將其分為以下幾類：

1. 關于媒介素養(yǎng)的定義、內(nèi)涵和理論淵源等基礎性研究。此類性質(zhì)的文章在媒介素養(yǎng)最早提出時，曾受到學者的強烈關注。伴隨著媒介素養(yǎng)在我國社會的重視程度日益提高，開辦媒介素養(yǎng)相關課程的學校、企業(yè)和社會組織日益增多，學者對于媒介素養(yǎng)的認識也在不斷加深。如南京師范大學新聞與傳播學院的宋萍曾在文章《對媒介素養(yǎng)內(nèi)涵的再認識》中結(jié)合現(xiàn)代社會的傳媒環(huán)境，[2]通過媒介認知、信息處理和媒介參與三個維度重新分析了媒介素養(yǎng)的概念與內(nèi)涵。而來自中國科學技術大學科技傳播研究與發(fā)展中心的楊書昆和孫文彬，則結(jié)合歐美大眾傳播與媒介研究的背景，對“媒介素養(yǎng)”自20世紀30年代提出以來至今的演變歷史進行了梳理。需要指出的是，由于媒介素養(yǎng)研究在中國已有十余年的歷史，因此，關于該類型的研究并非只是近5年來關注的重點。

2. 關于媒介素養(yǎng)教育的多重研究。在意識到媒介素養(yǎng)的重要性之后，如何正確地開展媒介素養(yǎng)教育，從而切實有效地提高我國受眾尤其是青少年、大學生的媒介素養(yǎng)，已成為學者關注的重點。如復旦大學信息與傳播研究中心黃旦等人就曾在《媒介教育教什么？――20世紀西方媒介素養(yǎng)理念的變遷》，[3]分析了西方媒介素養(yǎng)教育的重點和理念的變遷，對于中國的媒介素養(yǎng)教育起到了重要的學習和借鑒作用；湖南師范大學的蔡騏則在《媒介化社會的來臨與媒介素養(yǎng)教育的三個維度》中，[4]從人類普適性的終極追求――“真、善、美”三個角度出發(fā)，對媒介素養(yǎng)進行了解讀，并提出要從技術、藝術、道德三個維度來提升包括青少年在內(nèi)的公民的媒介素養(yǎng)?？傊?，學者們的相關研究既有對媒介素養(yǎng)教育內(nèi)容、原則和意義的定性研究，又有對媒介素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀、途徑和方法的定量研究，這些文章已占據(jù)了近5年來媒介素養(yǎng)相關文獻的半壁江山。

關于中西方、內(nèi)地與港臺地區(qū)媒介素養(yǎng)教育的比較，是我國媒介素養(yǎng)教育研究的一個重要領域。由于媒介素養(yǎng)最早起源于西方，因此，與西方發(fā)達國家的媒介素養(yǎng)研究相比，我國的媒介素養(yǎng)研究仍處于不成熟階段，西方國家的媒介素養(yǎng)教育也就自然而然地成為我們學習、借鑒和參考的重要資料。如黃娟的《英國媒介教育的發(fā)展及啟示》，[5]對英國媒介素養(yǎng)教育的三個發(fā)展階段以及教育體系和教學模式進行了深入淺出的論述；而袁軍在《國際新聞界》發(fā)表的《媒介素養(yǎng)教育的世界視野與中國模式》，[6]則是結(jié)合歐美發(fā)達國家的研究經(jīng)驗，提出了適合我國國情的媒介素養(yǎng)教育模式的原則，以供討論。與此同時，與內(nèi)地相比，港臺地區(qū)的傳媒環(huán)境相對發(fā)達，無論是在媒介素養(yǎng)的教育模式、教育方法還是在教育資源方面都略勝一籌。因此，關于兩者的對比，也是我國學者關注的一個重要領域。如袁磊等人的《港臺地區(qū)媒介素養(yǎng)教育現(xiàn)狀及其啟示》，[7]就是從教育目的、推動力量和教育實踐三個方面，對內(nèi)地與港臺地區(qū)的媒介素養(yǎng)教育進行了對比研究。

3. 關于不同群體媒介素養(yǎng)的調(diào)查研究。不同群體媒介素養(yǎng)的調(diào)查研究一直是近5年來我國學者關注的重點，研究對象包羅萬象。按照受眾的媒介環(huán)境分，可分為現(xiàn)實受眾的媒介素養(yǎng)調(diào)查和網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)調(diào)查兩部分。如周葆華、陸曄的《從媒介使用到媒介參與：中國公眾媒介素養(yǎng)的基本現(xiàn)狀》，張曉冰的《“網(wǎng)絡問政”中網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的培育》，徐君康的《數(shù)字化時代網(wǎng)民媒介素養(yǎng)非理性表征原因探析》等。按照受眾的地理環(huán)境分，可分為城市受眾的媒介素養(yǎng)調(diào)查和農(nóng)村受眾的媒介素養(yǎng)調(diào)查兩部分。如王嘉的《長沙市居民媒介素養(yǎng)與媒介接觸情況調(diào)查報告》，杜永梅的《甘肅地區(qū)受眾媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查與思考――以靖遠縣為例》，郭穎的《農(nóng)村受眾媒介素養(yǎng)教育研究》，彭月萍的《農(nóng)村受眾媒介素養(yǎng)教育體系建構(gòu)初探――以井岡山區(qū)域調(diào)查為例》等。按照受眾的年齡段分，可分為少年兒童、青少年（中小學生）、大學生的媒介素養(yǎng)調(diào)查研究。如羅樹范的《少年兒童媒介素養(yǎng)教育問題及對策》，王世華的《青少年媒介素養(yǎng)教育研究的現(xiàn)狀、問題及建議》，李安英等人的《大學生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀及對策分析――以上海交通大學為例》等。

在學者的研究對象中，需格外指出以下幾類群體：首先是公務員、政府官員、領導干部等群體媒介素養(yǎng)的調(diào)查研究。伴隨著“網(wǎng)絡問政”時代的到來，這一類人員的媒介素養(yǎng)水平已成為其執(zhí)政能力的一個重要體現(xiàn)。因此，近幾年來關于該群體媒介素養(yǎng)的調(diào)查開始逐漸增多。如姜德鋒的《公務員媒介素養(yǎng)重構(gòu)之現(xiàn)在時，多元共生――哈爾濱市公務員隊伍媒介素養(yǎng)調(diào)查報告》，鄭欣的《政府官員：一個特殊群體的媒介認知及其應對行為研究――以700名處級以上干部媒介素養(yǎng)調(diào)查為例》，丁柏銓等人的《領導干部媒介素養(yǎng)考察報告――基于對南京市局級領導干部的一項調(diào)查分析》等。其次是少數(shù)民族地區(qū)及少數(shù)民族受眾的媒介素養(yǎng)調(diào)查研究。與發(fā)達城市相比，我國少數(shù)民族地區(qū)相對貧窮和落后。提高少數(shù)民族地區(qū)受眾的媒介素養(yǎng)水平，已成為提高少數(shù)民族受眾整體素養(yǎng)的一個重要突破口。因此，關于該群體的媒介素養(yǎng)研究，開始成為近幾年來我國學者關注的一個新的領域。如胡永剛和白浩然的文章《少數(shù)民族大學生媒介素養(yǎng)狀況調(diào)查報告――以西北民族大學為例》，張景龍的《少數(shù)民族地區(qū)媒介素養(yǎng)的文化思考》等。再次是新聞專業(yè)學生和新聞從業(yè)人員媒介素養(yǎng)的調(diào)查研究。作為我國開展媒介素養(yǎng)教育的一個特殊群體，新聞專業(yè)學生的媒介素養(yǎng)水平以及媒介素養(yǎng)教育策略，一直是學者關心的一個領域。如李茫、徐會的《“準新聞人”媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查及培養(yǎng)途徑探析――以宿州學院新聞學專業(yè)為例》，陸丹的《媒介批評課程教學方法與媒介素養(yǎng)教育實踐研究――基于新聞傳播專業(yè)學生特點的思考》，姚治蘭的《媒體人的媒介素養(yǎng)與媒體責任》等。最后則是不同職業(yè)群體媒介素養(yǎng)的調(diào)查研究。如蔡斐、許建兵的《法官媒介素養(yǎng)論――從保障審判獨立的角度切入》，張紅、張朱博的《高校輔導員媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與對策分析――以北京師范大學為例》，孫素華的《企業(yè)員工媒介素養(yǎng)教育的創(chuàng)新模式研究》等?？傊?，我國媒介素養(yǎng)的研究對象不再局限于傳統(tǒng)的青少年、大學生群體，其研究范圍正不斷擴大。

三、研究方法

縱觀近5年來我國學者關于媒介素養(yǎng)的研究，不難發(fā)現(xiàn)，其研究方法正由以往思辨主義的定性研究，逐漸向定性研究和定量研究相結(jié)合的實證主義的研究方式轉(zhuǎn)變。同時，由于研究不同群體的媒介素養(yǎng)，需針對不同的受眾群體展開調(diào)查，因此相關文獻的研究方法仍以問卷調(diào)查居多。如生奇志、展成的《大學生媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查及媒介素養(yǎng)教育策略》一文，[8]即以某具有理工科背景的985高校為對象，采用系統(tǒng)抽樣的方式，隨機選取在校各年級大學生及部分研究生進行抽樣，匿名答卷，并從被調(diào)查大學生的基本情況、媒介接觸情況、校內(nèi)媒介情況、對媒介的認知和判斷及其媒介使用能力5個方面出發(fā)，進行了分析。鄭素俠的《農(nóng)民工媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查與分析》則是在2010年1月4日至24日農(nóng)民工返鄉(xiāng)高峰期間，[9]在鄭州火車站、二馬路汽車站、二馬路勞務市場、鄭州長途客運公司等農(nóng)民工聚集較多的場所，進行了一次中型規(guī)模的問卷調(diào)查。而鄭欣的文章《政府官員：一個特殊群體的媒介認知及其應對行為研究――以700名處級以上干部媒介素養(yǎng)調(diào)查為例》，[10]則是在南京市7000余名處級以上干部中隨機抽取700名作為樣本，通過派專人面訪調(diào)查、網(wǎng)絡郵件、特快專遞、在線答題等方式展開調(diào)查，并從媒介認知、媒介接觸、媒介使用、媒介環(huán)境適應等四個方面，對此次調(diào)查結(jié)果進行了陳述。

除問卷調(diào)查外，在研究媒介素養(yǎng)的過程中，還常常使用個案分析、內(nèi)容分析等其他研究方法。如張琳娜的《從網(wǎng)絡推手運作模式看網(wǎng)民媒介素養(yǎng)――以蒙?！跋莺﹂T”為例》，[11]即以蒙牛“陷害門”為例，分析網(wǎng)絡推手的運作模式，對網(wǎng)絡推手這一特殊群體進行了研究，并在此基礎上論述了如何使媒介素養(yǎng)成為凈化網(wǎng)絡的切入點。任素華的《論我國的媒介素養(yǎng)教育――以2008年媒介素養(yǎng)教育的研究為個案分析》，[12]則采用了文獻計量學的研究方法，以2008年我國媒介素養(yǎng)教育的相關研究為個案，分析了我國媒介素養(yǎng)教育的研究特色，以及未來的發(fā)展趨勢。而鄭巧群的文章《試論媒介素養(yǎng)教育與大學生的全面發(fā)展――以新聞傳播學的學生專業(yè)實踐為例》，[13]則是通過媒介素養(yǎng)教育實踐，提高學生專業(yè)素養(yǎng)、德育素養(yǎng)和心理素養(yǎng)，促進大學生全面發(fā)展?？偠灾覈鴮W者關于媒介素養(yǎng)的相關研究，已不局限于“閉門造車”式的定性研究，而是逐漸深入到了大學生、農(nóng)民工、領導干部等不同的社會群體，在開展研究調(diào)查的基礎上，提出了相應的解決對策。

結(jié) 語

綜上所述，我國的媒介素養(yǎng)研究相較于西方國家雖起步較晚，但也在經(jīng)歷一個趨于成熟和完善的發(fā)展過程。從2008年至2012年的年載文獻量來看，我國的媒介素養(yǎng)研究正處于平穩(wěn)發(fā)展的研究階段。尤其是2012年，以“媒介素養(yǎng)”為主題且為篇名的文章已超過600篇，這也表明，我國學者對于媒介素養(yǎng)這一議題仍抱有極大的研究熱情。從媒介素養(yǎng)的出版刊物來看，我國刊載媒介素養(yǎng)相關研究的刊物水平相對較低，核心期刊及CSSCI來源期刊相對有限，對于媒介素養(yǎng)的研究仍存在很大的提升空間。在研究內(nèi)容方面，我國媒介素養(yǎng)的研究對象和范圍不斷加深和擴大。對于不同的群體紛紛給予了關注。然而，盡管媒介素養(yǎng)研究的受眾群體千差萬別，但在提升媒介素養(yǎng)的策略方面，所提出的觀點仍大同小異，內(nèi)容相對空洞，可實施性和可操作性有待商榷。在研究方法方面，研究方法相對單一。多數(shù)文章只采用了問卷調(diào)查的研究方法，缺乏長期深入的觀察和分析，且所設計問題相對簡單，缺乏對變量的綜合分析。由于媒介素養(yǎng)涉及受眾的媒介接觸情況及對媒介信息的處理能力等，是一種綜合能力的體現(xiàn)，因此不能簡單地通過問卷調(diào)查加以判斷。另外，許多學者在調(diào)查某一所高校大學生、某一城市受眾的媒介素養(yǎng)時，簡單地將研究結(jié)果總結(jié)為全體大學生、全體受眾的媒介素養(yǎng)水平，這種觀點也不夠嚴謹和準確。我國的媒介素養(yǎng)研究仍任重而道遠。

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