時間：2022-05-09 01:05:07
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇需求分析報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、行業(yè)背景及人才需求分析
專業(yè)建設(shè)最重要的是專業(yè)定位正確，專業(yè)要有相應(yīng)的行業(yè)存在作為依賴，有快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)作為支撐。為開設(shè)此專業(yè)，我們請教了多位大學(xué)教授和行業(yè)專家，走訪了大量的企業(yè)進行調(diào)研，走訪了多媒體行業(yè)協(xié)會進行咨詢，對多媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景、人才需求的規(guī)格和多媒體人才崗位進行了全面分析。
我國在計算機技術(shù)和多媒體技術(shù)方面已經(jīng)走在世界先進水平，多媒體行業(yè)已經(jīng)形成并進入良性發(fā)展階段。數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)在業(yè)務(wù)知識和能力方面要求：學(xué)習(xí)和掌握計算機文化基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)、多媒體技術(shù)基礎(chǔ)等知識；學(xué)習(xí)相關(guān)藝術(shù)設(shè)計的素描、色彩畫、形態(tài)構(gòu)成、數(shù)字色彩等基本造型手段；掌握常用的計算機二維及三維動畫制作、非線性編輯、計算機圖像處理等網(wǎng)絡(luò)媒體制作軟件的使用；讓學(xué)生熟悉數(shù)字媒體的設(shè)計、制作規(guī)律，鍛煉學(xué)生的自學(xué)能力及跟蹤數(shù)字媒體新工藝、新潮流的能力
數(shù)字媒體技術(shù)不斷地被應(yīng)用在電腦動畫、電子游戲、數(shù)字電影、網(wǎng)絡(luò)教育、移動增值、數(shù)字出版、虛擬現(xiàn)實和數(shù)字創(chuàng)意等各個領(lǐng)域。多媒體產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望成為國民經(jīng)濟第一支柱產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展商機十分巨大。
數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展必然需要大量不同層次、不同崗位的專門化人才。其人才可分布于數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字出版、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視 、網(wǎng)絡(luò) 媒體、桌面視窗、數(shù)字影視制作、數(shù)字媒體遠程醫(yī)療、數(shù)字媒體展示、游戲制作、觸摸媒體和在線培訓(xùn)等等領(lǐng)域，這為數(shù)字媒體專業(yè)的存在和發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)和良好的機遇。
二、數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀
我國數(shù)字媒體市場正飛速發(fā)展，戶外、公交、地鐵、樓宇以及3G手機等新興媒體的不斷涌入，讓原本人才緊缺的影視市場更是雪上加霜，數(shù)字影視人才短缺的現(xiàn)狀與當(dāng)前巨大的人才需求市場形成了鮮明對比，成為制約數(shù)字影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。據(jù)美聯(lián)社調(diào)查，有一半以上的網(wǎng)民觀看或下載過視頻。另據(jù)不完全統(tǒng)計，前程無憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)以及51job等著名人才招聘網(wǎng)站于2006年12月的影視職位需求信息為1928個，招聘人數(shù)超過10000人。2007年初的北京人才招聘會上，不降反升的職位就是影視行業(yè)，，目前據(jù)權(quán)威組織統(tǒng)計，到2007年底，市場上數(shù)字影視人才的缺口已經(jīng)突破150萬，其中數(shù)字影視創(chuàng)新創(chuàng)意策劃人才與制作人才尤其匱乏。
三、數(shù)字媒體專業(yè)人才需求
目前，網(wǎng)絡(luò)游戲和CG人才也已經(jīng)被納入國家計劃，被國家緊缺人才辦公室列為緊缺人才項目。另據(jù)中國高職高專教育網(wǎng)公告：數(shù)字媒體設(shè)計與制作專業(yè)已被列為國家12個重點振興產(chǎn)業(yè)對應(yīng)的高職高專專業(yè)之一。
通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對人才需求具有以下特點：
1、人才需求在層次上是不斷朝高層次發(fā)展，類型上是向應(yīng)用型人才發(fā)展
其一是創(chuàng)意型人才：創(chuàng)意型人才除了要掌握技術(shù)外，還要有一定的創(chuàng)意思維及對市場的敏銳力，可以體會當(dāng)前目標消費群體的欣賞導(dǎo)向，根據(jù)這種導(dǎo)向創(chuàng)造多數(shù)人喜歡的故事角色。
其二是制作型人才：對制作人的技術(shù)能力要求有很大的不同。學(xué)生除了要具備全面了解動畫技術(shù)外，要在一個領(lǐng)域達到技術(shù)精湛才可以在工作發(fā)揮特長。
2、企業(yè)對人才具備復(fù)合能力的要求越來越高
數(shù)字媒體是一門要求科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)創(chuàng)意高度結(jié)合的學(xué)科，除了要求從業(yè)者有熟練的操作技巧之外，更要求從業(yè)者有良好的藝術(shù)素養(yǎng)和獨特的個人創(chuàng)意。
由于傳統(tǒng)影視高校培養(yǎng)的學(xué)生不是專業(yè)技術(shù)與市場脫節(jié)，就是缺少工作經(jīng)驗，無法直接在工作崗位中立刻上手。導(dǎo)致諸多企業(yè)，求賢若渴，相繼以高價尋購人才。如在某些招聘會上，僅3G手機視頻制作師，以高于6萬元的年薪，還是未能覓到理想人才。
3、企業(yè)對從業(yè)人員個體知識結(jié)構(gòu)的要求是全面性而多樣融合性的
比如調(diào)研中獲取各企業(yè)和公司要求其設(shè)計人員：具備基本的抽象分析問題能力和獨立解決問題的能力；對工具和方法的應(yīng)用熟練、有豐富的經(jīng)驗；要有強烈的責(zé)任心和紀律性意識；要有成熟的價值取向和對職業(yè)生涯的規(guī)劃；具備較好吃的外語能力；具備承受壓力的能力，要求本專業(yè)的學(xué)生具有較寬的知識面，思路開闊，有創(chuàng)新意識。突出適應(yīng)社會、應(yīng)用廣泛的崗位需求的職業(yè)技能培養(yǎng)可見，在對單個從業(yè)人員的要求中是知識、技能多樣化融合。
4、企業(yè)對人才的綜合素質(zhì)要求全面提升
目前多數(shù)用人單位都要求中高級人才必須具備以下素質(zhì)：一是待人、接物、處世等工作能力強；二是服務(wù)態(tài)度好，能夠“客戶至上”，與上司、同事、下級關(guān)系融洽；三是敢于創(chuàng)新和吃苦，能承受較大的工作壓力；四是能盡快地融入企業(yè)，接受新的企業(yè)文化。其共同之處在于：高層職位對應(yīng)聘者要求非常全面，特別是要有管理素質(zhì)和管理思想的人；中層職位則對專業(yè)要求多一些。
目前多媒體職位較緊缺的崗位有：
（1）數(shù)碼影視設(shè)計熟練掌握常規(guī)的影視制作和特效軟件，熟悉、影視制作流程。最好還具有高水平的創(chuàng)意思維能力和文字策劃能力。
（2）網(wǎng)頁設(shè)計與制作要具備一定的平面設(shè)計基礎(chǔ)，包括平面構(gòu)成基礎(chǔ)、基本圖形與文字、動畫應(yīng)用等。
（3）多媒w創(chuàng)作精通各種視頻和音樂音效的剪輯，可以熟練運用相關(guān)音視頻編輯軟件，如AfterEffects及其它pc視頻后期制作軟件等等。
從表一可以看出，群眾對計劃生育技術(shù)服務(wù)需求所占的比重愈來愈大，××年占一半以上。這說明了一個問題，就是通過近幾年的以技術(shù)服務(wù)為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，尤其是多種形式的宣傳教育及多層次、寬領(lǐng)域的避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康服務(wù)，育齡群眾的生殖保健意識普遍提高，對自身生殖健康狀況及對下一代的早期教育關(guān)注程度進一步增強，這要求我們必須加大對技術(shù)服務(wù)的投入，加快以科技進步帶動計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的步伐，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的技術(shù)服務(wù)，滿足群眾日益增長的對避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健的需求，提高群眾滿意率。版權(quán)所有!表二、××年群眾對技術(shù)服務(wù)需求信息
項
主要內(nèi)容
條數(shù)
比例
避孕節(jié)育
藥具服務(wù)
避孕節(jié)育效果與知情選擇
查訪服務(wù)
其他
生殖保健
知識需求
健康查體服務(wù)
其他
優(yōu)生優(yōu)育
知識需求
孕期保健
產(chǎn)后訪視
合計
從表二可以看出：在技術(shù)服務(wù)需求方面占第一位的是避孕節(jié)育需求，第二位是生殖保健需求，此兩類需求所占比例之和高達，這充分說明了群眾對技術(shù)服務(wù)的需求重點是自身的生殖健康狀況，要求技術(shù)人員為她們提供系統(tǒng)、全面、規(guī)范的生殖健康尤其是避孕節(jié)育服務(wù)，避孕節(jié)育服務(wù)仍然是計劃生育技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)和重點。采取哪些方法和措施深化我們的技術(shù)服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足新形勢下育齡群眾對技術(shù)服務(wù)工作需求，是××年我們要完成的重點工作之一。
表三、技術(shù)服務(wù)信息詳細分類
分類
項目
信息內(nèi)容
條數(shù)
比例（）
避孕節(jié)育
⒈藥具服務(wù)
數(shù)量種類滿足需求不必送藥具到門
⒉避孕節(jié)育效果與知情選擇
放環(huán)后副作用的治療、有效又不損害身體的避孕方法、緊急避孕知識、避免意外妊娠
⒊查訪服務(wù)
已落實措施及無月經(jīng)的婦女不用參加查訪
⒋其他
生殖保健
⒈知識需求
希望得到更多的保健知識
⒉健康查體服務(wù)
提高查體的質(zhì)量、水平、直接查病治病、專家下鄉(xiāng)查體、免費服務(wù)
⒊其他
優(yōu)生優(yōu)育
⒈知識需求
優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識、嬰兒保健知識、孕期保健知識、優(yōu)生咨詢及指南
⒉孕期保健
要求提供上門服務(wù)
⒊產(chǎn)后訪視
鎮(zhèn)服務(wù)站技術(shù)人員上門服務(wù)
合計
表三所顯示的數(shù)據(jù)與內(nèi)容提示了以下幾個方面的信息：⒈育齡群眾對避孕節(jié)育的需求主要是避孕安全性有效性的需求。藥具避孕方面，群眾從習(xí)慣性地被動地接受藥具員送藥具到門到主動要求自己去取，一方面顯示了隱私權(quán)意識的覺醒，另一方面顯示了避孕節(jié)育意識的提高與主動參與。⒉以往大多數(shù)婦女采取的放置宮內(nèi)節(jié)育器避孕方法正面臨著急需解決的兩個問題—副作用的有效治療及避免帶器妊娠的發(fā)生。群眾對人工流產(chǎn)的危害及所遭受的痛苦有了比較深刻的認識與體驗，她們希望能有種新的避孕方法，“既能避孕又對身體好、長久有效而有不損害本人健康”，并要求技術(shù)人員多為她們提供緊急避孕的知識。從人工流產(chǎn)原因分析的情況看，帶器妊娠占有相當(dāng)?shù)谋壤?，遠遠高于理論上預(yù)測的失敗率。這要求我們加強對避孕有效的研究，通過各種措施降低帶器妊娠的發(fā)生率。⒊群眾對生殖保健及優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)的需求中，知識需求占了很大的比例，二者之和為，這說明群眾的生殖健康意識正在逐步提高，希望對生殖健康的詳細內(nèi)容與相關(guān)知識有更多的了解，便于充分發(fā)揮自身的主動保健、自我教育的能力，共同參與計劃生育工作。這一點要求我們采取積極有效的措施，將盡可能多的健康知識傳授給群眾。⒋群眾自我保健意識的提高，使得她們對健康查體工作提出了更高的要求，僅此一項需求信息就達到條，占整個技術(shù)服務(wù)需求的。主要需求是在查體的同時查病治病，要求增加設(shè)備，專家參加，技術(shù)人員提高業(yè)務(wù)水平，全面提高查體質(zhì)量。這說明群眾已不滿足于單純的查環(huán)查孕，也不滿足于簡單的健康查體，她們對自身健康狀況的要求，已經(jīng)達到了一個比較高的檔次。要求我們在進行此項工作時，從人員設(shè)備到質(zhì)量水平，全面予以保證，及時發(fā)現(xiàn)疾病，及時給予治療。⒌優(yōu)生優(yōu)育需求中，知識的需求與方便的高質(zhì)量咨詢需求占了主要的比例，群眾對下一代的重視，使得他們希望從懷孕開始就能做一些對胎嬰兒有益的事情，并希望遇到問題時能夠得到方便快捷的咨詢服務(wù)。孕期保健中，群眾喜歡為行動不便的中晚期妊娠婦女提供上門服務(wù)。分娩后希望鎮(zhèn)服務(wù)站有專業(yè)知識的技術(shù)人員提后訪視服務(wù)，她們更信任知識全面醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)的醫(yī)生，要求提高產(chǎn)后訪視的質(zhì)量。
二、方法與措施
根據(jù)以上分析，提出下列工作措施
⒈深入開展“避孕節(jié)育知情選擇、生殖道感染防治、出生缺陷干預(yù)”三大工程。一是通過宣傳、培訓(xùn)、咨詢、隨訪工作的進一步規(guī)范，提升技術(shù)服務(wù)人員和育齡群眾的“雙知情”率，組織好普查登記，掌握育齡婦女放置的年限、種類，指導(dǎo)育齡婦女按期更換宮內(nèi)節(jié)育器，最大限度地減少意外妊娠。二是創(chuàng)新生殖保健服務(wù)機制，進一步規(guī)范生殖健康查體服務(wù)，進一步完善陽性病人隨訪服務(wù)制度，在健康查體的同時查病治病，重視治療情況，對不能治療的疾病及時轉(zhuǎn)診。提倡并協(xié)助基層聘請婦科專家參與健康查體工作。積極爭取政策增加投入，提高查體質(zhì)量。三是建立和完善優(yōu)生與孕情監(jiān)測的咨詢服務(wù)程序，進一步規(guī)范市、鎮(zhèn)、村三級優(yōu)生咨詢及病殘兒母親的再生育監(jiān)護，加大優(yōu)生優(yōu)育宣傳及健康教育力度，滿足群眾對優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識的需求。
⒉建立市計生服務(wù)中心科室下鄉(xiāng)包村制度，充分發(fā)揮市計生服務(wù)中心的技術(shù)龍頭作用，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員深入村莊，為育齡婦女進行咨詢、孕期保健、產(chǎn)后訪視、術(shù)后隨訪等服版權(quán)所有!務(wù)，同時指導(dǎo)鎮(zhèn)、村二級技術(shù)人員的業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，既滿足群眾希望上門服務(wù)的需求，又能促進與提高最基層技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力與水平。
⒊設(shè)立市計生服務(wù)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)分站，安排中心婦科專家定期到分站坐診、指導(dǎo)，協(xié)助分站做好技術(shù)服務(wù)，為群眾治病。聘請醫(yī)學(xué)專家到鎮(zhèn)計生服務(wù)站定期坐診，盡可能滿足群眾的避孕節(jié)育、查體及看病、治病的需求。建立中心鎮(zhèn)計生服務(wù)站，從人員、設(shè)備到技術(shù)指導(dǎo)上給予重點傾斜，并利用中心站的輻射效應(yīng)，以點帶面，全面提高鎮(zhèn)級計生服務(wù)站的服務(wù)水平與質(zhì)量。
一、概述
（一）調(diào)查目的
教育改革的核心內(nèi)容是課程改革，在學(xué)校教學(xué)改革中，課程改革處于中心地位。職業(yè)教育辦學(xué)方向必須堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨，因而職業(yè)教育體系中的課程也必須充分適應(yīng)這一要求。職業(yè)學(xué)院目前學(xué)科型課程模式、課程內(nèi)容與職業(yè)崗位實踐的要求不銜接，培養(yǎng)的畢業(yè)生很難適應(yīng)崗位要求，難以彰顯職業(yè)教育的特色，為此，從調(diào)查社會發(fā)展需求、改革培養(yǎng)規(guī)格入手，對會計崗位需求的知識、技能、情感等進行廣泛調(diào)查，以便制定行之有效的人才培養(yǎng)計劃，確定培養(yǎng)目標，從課程的源頭進行改革。
（二）調(diào)查對象
被調(diào)查對象：1.2010年屆會計專業(yè)畢業(yè)生及2011年級實習(xí)生。其中有現(xiàn)金出納、成本會計、車間統(tǒng)計員、倉庫保管員、收銀員等。2.畢業(yè)生所在單位的行業(yè)、企業(yè)專家。
（三）調(diào)研方法與內(nèi)容
此次調(diào)研形式主要對企業(yè)走訪，采用訪談與問卷相結(jié)合的方法。就會計專業(yè)畢業(yè)生對在校期間學(xué)習(xí)的文化、專業(yè)課知識與現(xiàn)行崗位能力的適用性，用人單位會計崗位的需求情況，對畢業(yè)生從事某一崗位工作的知識能力要求進行全面調(diào)查（見附表一、附表二）。從調(diào)查反饋的信息來看，無疑對我們這次研究提供了很重要的依據(jù)。
二、調(diào)查分析
（一）從畢業(yè)生調(diào)查表分析：
1.原基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、財務(wù)管理、成本會計課程知識在實際工作中應(yīng)用廣泛。
表一 畢業(yè)生認為重要的課程（樣本數(shù)：2500）
《財務(wù)會計》、《基礎(chǔ)會計》《、財務(wù)管理》普遍都認為重要。對于《金融與稅務(wù)》《審計》開設(shè)比例偏低。
2.從調(diào)查情況分析：會計電算化規(guī)范的書寫的處理是必備的技能，必須加強。
表二 畢業(yè)生認為重要的技能（樣本數(shù)：2500）
在以上基本技能當(dāng)中，學(xué)生的應(yīng)用寫作和口才能力還有待提高。學(xué)生在學(xué)習(xí)珠算興趣不濃，覺得現(xiàn)都有計算器沒有必要再學(xué)習(xí)珠算。
3.從畢業(yè)生綜合素質(zhì)、崗位能力分析得出：
（1）學(xué)生就業(yè)崗位群：崗位分布比例如圖所示：
從以上圖來看，畢業(yè)學(xué)生中一部分是以出納和收銀的工作為主，還有部分不能從事會計工作。
（二）從企業(yè)、行業(yè)專家調(diào)查表分析
1.素質(zhì)要求。①良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。企業(yè)普遍認為現(xiàn)代社會生活工作節(jié)奏加快，競爭日益激烈，財務(wù)人員在面對重重壓力之時，要保持一種自信、樂觀、積極的心態(tài)，還需要時刻保持冷靜，細心和謹慎，這樣才能勝任自己的工作。②要有較高的政治素質(zhì)：a、要有實事求是的工作作風(fēng)。b、要具有高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心。③業(yè)務(wù)素質(zhì)：a.牢固的財務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識；b.廣泛的知識面；c.掌握會計電算化
2.能力要求。①較強的實踐能力；②更新知識的能力；③較強的社會活動能力。它們具體體現(xiàn)在：A、熟悉我國財經(jīng)基本方針、政策和法律法規(guī)；B、 掌握會計、統(tǒng)計及審計的基本理論和方法；C. 了解財政、稅務(wù)、金融的基本知識；D. 具有從事企業(yè)會計工作的能力；E. 具有熟練的珠算、點鈔、操作技能；F、 具有計算機基本操作能力和使用會計軟件并能進行會計軟件二次開發(fā)的能力；G、學(xué)生掌握財務(wù)管理學(xué)中的成本預(yù)算、分析、控制的決策管理能力。
三、調(diào)查啟示
（一）在教育理念上我們應(yīng)該始終堅持職業(yè)教育以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的辦學(xué)方向，轉(zhuǎn)變目前職業(yè)教育一定程度上存在的教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實際相脫離、實踐與理論相脫離、教學(xué)模式滯后的狀況，做到五個推進：（1）推進專業(yè)課程改革，打破學(xué)科型體系結(jié)構(gòu)。（2）推進實踐和理論一體化為核心的項目化課程實施方式。（3）推進以彈性化、個性化為特征的教學(xué)管理制度改革，積極實施學(xué)分制。（4）推進以職業(yè)資格證書和學(xué)歷證書并重的評價方式的改革，使人才培養(yǎng)質(zhì)量更加貼近企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)的實際需要。（5）推進以提高教師教學(xué)能力、課程開發(fā)能力和服務(wù)能力等“雙師型”素質(zhì)師資隊伍建設(shè)。
（二）根據(jù)社會經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展，結(jié)合企業(yè)對會計人才的需求調(diào)查情況，現(xiàn)初步將會計專業(yè)課程按會計工作項目或崗位調(diào)整整合為專業(yè)教學(xué)模塊。如圖：
高職業(yè)學(xué)校會計專業(yè)教學(xué)模塊
（三）在教學(xué)過程中，充分考慮學(xué)生認知水平的技能興趣，并結(jié)合起人才需求的特點及變化，實行能力本位模式，建立“能力培養(yǎng)為導(dǎo)向”的專業(yè)教學(xué)體系。
參考文獻：
[1]湖南省會計從業(yè)考試學(xué)習(xí)從書編委會.會計從業(yè)考試從書[M].中國人民出版社，2012.
[2]黃清泉，王峰.會計基本技能指導(dǎo)與實訓(xùn)[M].中南大學(xué)出版社，2010.
中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）27-0227-02
一、研究概況
二、研究背景
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的高速發(fā)展以及近年來通貨膨脹經(jīng)濟大環(huán)境導(dǎo)致的物價上漲，消費者對新興的電子商務(wù)模式——團購的需求也日益增加。
2011年，中國團購用戶數(shù)達到6 465萬，年增長高達244.8%。團購在通貨膨脹的經(jīng)濟條件下，以實惠方便的特性，一定程度上緩解了消費壓力。2011年12月底，中國團購網(wǎng)站已達4 057家，全國平均每日新增10.5家團購網(wǎng)站，其銷售額總量達到15.8億元，環(huán)比增長9%。
三、研究框架及思路
研究從定性和定量兩個方面來進行分析。根據(jù)對消費者的深度采訪和問卷中消費者個人信息以及資源進行定性分析。
四、數(shù)據(jù)回歸分析
根據(jù)研究需要，建立假設(shè)線性模型：
Y=aSR9+bSW+mWG+nSH+c
Y=0，購買商品
1，拒絕購買商品
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，用Eviews6先作回歸分析，由于解析變量不顯著，從而進行修正，得到下結(jié)果。其中Yi是虛擬變量，用0，1表示，0代表購買商品，1代表拒絕購買商品。SR代表收入，SW代表上網(wǎng)時間，WG代表網(wǎng)購規(guī)模，SH代表配送時間。a代表收入對購買與否的影響，同理可以得出b、m、n的含義。在后期數(shù)據(jù)收集與分析中利用專業(yè)軟件對數(shù)據(jù)進行回歸分析，根據(jù)不同變量所反應(yīng)的不同靈敏度，來得出此變量對研究影響消費者購買需求的關(guān)系及影響力度。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，用Eviews6先做回歸分析，由于解析變量不顯著，從而進行修正，得到下結(jié)果。
得出結(jié)論：收入和上網(wǎng)時間、網(wǎng)購規(guī)模、配送時間對消費者的購買存在顯著關(guān)系，均為影響因素。
五、顧客滿意度分析
評測模型：CSI=∑FX，其中，F(xiàn)為權(quán)重；X為各指標的平均值。選擇問卷顧客滿意度部分進行權(quán)重分析，采用客觀賦權(quán)法確定權(quán)重。利用各項指標和顧客總滿意度的相關(guān)系數(shù)的大小作為指標重要程度的判斷依據(jù)，各相關(guān)系數(shù)占總和的比重為各指標的權(quán)重。
一級指標CSI=3.052040242
二級指標產(chǎn)品價值：
在本文的刻度量表中1，2，3，4，5分別代表非常不滿意，不滿意，一般，滿意，非常滿意。由計算得一級指標總顧客滿意度指數(shù)為3.052040242。從顧客滿意度與消費需求的關(guān)系來看，顧客滿意度決定了消費者的需求情況，進而影響著顧客的購買行為。顧客在購買行為發(fā)生之后，會對產(chǎn)品的實際表現(xiàn)和自己的對產(chǎn)品的預(yù)期作一個比較，然后進行評價，如果滿足了自己的需求也就是達到了自己期望，那么就會給予產(chǎn)品滿意的評價，反之，則是不滿意的評價。顯然，從目前消費者對團購網(wǎng)站的滿意度情況來看，網(wǎng)絡(luò)團購各個方面都需要得到進一步提高。
人才總量嚴重不足。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的關(guān)于計算機市場構(gòu)成的報告，截至XX年底，全國電子信息產(chǎn)品制造業(yè)平均就業(yè)人數(shù)777萬人，其中工人約占60%以上，工程技術(shù)人員和管理人員比例較低，遠不能滿足電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。另一方面，對于即將進入國內(nèi)市場的國際軟件外包、國外通信運營商來說，計算機類的人才將會是他們在國內(nèi)發(fā)展的首要選擇。
人才層次結(jié)構(gòu)不合理除高精尖專家人才外，電子信息企業(yè)還需要大批熟練操作的技術(shù)工人。目前，我國技術(shù)工人文化程度低的多，高的少；技術(shù)等級低的多，高的少；高等級技術(shù)工人年齡大的多，年輕的少。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅廣東省技術(shù)工人缺口就有多萬，全國的需求缺口更大。以軟件企業(yè)為例，很多簡單的編程工作，高中學(xué)歷的人只要經(jīng)過專業(yè)的軟件職業(yè)培訓(xùn)，完全可以勝任。目前，我國基礎(chǔ)程序員非常缺乏，一些基礎(chǔ)性工作只能由本科生和碩士生完成，造成人才資源的浪費。這說明生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)第一線的技工型人才奇缺。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對人才需求量大大提升。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的生產(chǎn)、檢修、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站設(shè)計等相關(guān)行業(yè)對應(yīng)用型技術(shù)人才需求不斷增長，社會對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提出了更高的要求，這些都要求人才的素質(zhì)不斷提高，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才需求也將越來越多。
2、被調(diào)查企業(yè)的分布情況
一、引言
長期以來，職業(yè)教育課程一直沿用普教“改良型”的學(xué)科課程模式。學(xué)習(xí)內(nèi)容與職業(yè)實踐嚴重脫節(jié)，難以滿足社會對技能型人才的需求。隨著職業(yè)教育改革的深入發(fā)展，面向職業(yè)需求的課程改革成為職業(yè)教育改革的熱點問題。工作過程導(dǎo)向的項目課程改革從職業(yè)崗位群的工作任務(wù)分析入手，把學(xué)科型課程開發(fā)轉(zhuǎn)換為基于工作過程的課程知識組織，將課程教學(xué)和職業(yè)能力培養(yǎng)有機融合在一起，構(gòu)建突出職業(yè)能力培養(yǎng)的新課程模式，代表了當(dāng)前主流的職業(yè)教育課程改革方向。
《財務(wù)報告分析》是一門實踐性較強課程，由于開設(shè)時間較短， 其課程內(nèi)容、教學(xué)方法都還沒有得到充實和完善，教學(xué)中沿襲了學(xué)科課程模式，不能有效的培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。因此，本文基于課程改革文獻的回顧，對財務(wù)分析工作進行廣泛調(diào)研，探索工作過程導(dǎo)向的《財務(wù)報告分析》項目課程改革，對滿足職業(yè)需求、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。
二、面向職業(yè)需求的課程改革文獻綜述
進行職業(yè)教育課程改革，使課程教學(xué)與職業(yè)需求有效接軌是職教專家爭論的前沿。經(jīng)過職教專家長期的探索與實踐，相關(guān)研究成果不斷推陳出新。
（一）“職業(yè)分析導(dǎo)向”的課程改革研究
職業(yè)分析導(dǎo)向課程開發(fā)的基礎(chǔ)是社會職業(yè)分析和工作規(guī)范分析。國外主要包括：德國的雙元制職業(yè)教育課程、國際勞工組織開發(fā)的課程方案MES、源于北美的CBE課程開發(fā)以及澳大利亞基于培訓(xùn)包的課程開發(fā)。余祖光（2000）認為這些方法的引進明顯提高了我國職教課程開發(fā)工作的相關(guān)性和有效性。趙志群（2005）指出MES讓人們意識到：“課程并不一定是固定和系統(tǒng)化的，有時也可以根據(jù)具體需要進行靈活的選擇”；CBE的核心是職業(yè)分析，把職業(yè)能力看作職業(yè)教育的基礎(chǔ)，相對于學(xué)科課程具有革命性的意義。劉育鋒（2008）認為澳大利亞的培訓(xùn)包完全打破了傳統(tǒng)的學(xué)科體系，它是以職業(yè)為導(dǎo)向的、能夠適應(yīng)時代的不斷發(fā)展。
（二）關(guān)于項目課程改革的研究
徐國慶（2003）針對理論與實踐的割裂這一職業(yè)教育課程的老大難問題，指出項目課程是以工作任務(wù)為中心組織并學(xué)習(xí)工作知識的課程模式，是實現(xiàn)理論與實踐整合的必然選擇，并就項目課程的理論基礎(chǔ)、開發(fā)方法進行了深入的研究。石偉平（2005）指出改革的關(guān)鍵問題是如何提升學(xué)生的職業(yè)能力，思路是專業(yè)課程的項目化。但是姜大源（2008）認為項目課程還有一個更加重要的問題，人的可持續(xù)發(fā)展問題尚未完全解決。
（三）關(guān)于工作過程導(dǎo)向的課程改革研究
姜大源（2004）研究了德國的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程方案，認為其主體內(nèi)容以工作過程為基點，開拓了職教課程改革的新維度。趙志群（2004）定義工作過程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。因此，每個職業(yè)都具有其特殊的工作過程。姜大源（2008）基于工作過程的實踐與理論提出了工作過程系統(tǒng)化的課程模式。這種課程模式按照工作過程展開知識，教學(xué)過程與工作過程相聯(lián)系，有利于學(xué)生學(xué)以致用，順利適應(yīng)工作環(huán)境。重視人的個性需求，關(guān)注人的可持續(xù)發(fā)展問題。
從以上課程改革的文獻分析，不難看出工作過程導(dǎo)向的課程改革是對國外職業(yè)分析導(dǎo)向課程的借鑒和發(fā)展，是對項目課程的一種繼承、改革與創(chuàng)新。經(jīng)過工作過程系統(tǒng)化的改革，才能實現(xiàn)課程教學(xué)和職業(yè)能力培養(yǎng)有機融合。筆者以我院《財務(wù)報告分析》課程改革為例，詳細闡述工作過程導(dǎo)向的項目課程改革的思路與方法。
三、《財務(wù)報告分析》課程改革研究與實踐
自2009年9月起，德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計電算化專業(yè)成立了有企業(yè)專家參與的課程團隊，對《財務(wù)報告分析》課程改革進行了長期的實地研究。企業(yè)專家負責(zé)工作過程的深度調(diào)研和指導(dǎo)，保證課程內(nèi)容的職業(yè)性；學(xué)校專業(yè)教師進行課程改革的實施。具體改革思路是：首先，進行社會調(diào)研，做好職業(yè)崗位群的工作任務(wù)分析，以其所需的職業(yè)能力確定課程的培養(yǎng)目標；其次，按工作過程對來源于行業(yè)企業(yè)典型的工作任務(wù)進行序化整合，形成任務(wù)學(xué)習(xí)的教學(xué)項目內(nèi)容；最后，開展行動導(dǎo)向的課堂教學(xué)實施，完成教學(xué)模式的改革。
（一）進行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，確定課程目標
《財務(wù)報告分析》課程組在企業(yè)專家參與指導(dǎo)下，對財務(wù)分析工作任務(wù)和職業(yè)能力等進行廣泛調(diào)研，從課程的源頭進行改革，明確地定位了課程目標。根據(jù)調(diào)查，每個企業(yè)都要進行財務(wù)分析，但并不是每個企業(yè)都設(shè)有財務(wù)分析崗位。在西方資本市場上早已出現(xiàn)財務(wù)分析師職業(yè)，隨著國內(nèi)資本市場的發(fā)展，我國對財務(wù)分析師的需求也越來越大。在網(wǎng)上各大招聘網(wǎng)站都有財務(wù)分析相關(guān)崗位的招聘信息。主要職位有：財務(wù)分析員、財務(wù)分析師、財務(wù)分析專員、財務(wù)分析經(jīng)理等。從事財務(wù)分析工作的人員，一般先從事基礎(chǔ)的財務(wù)分析工作，積累一定經(jīng)驗并考取相應(yīng)職業(yè)資格證書后，成為企業(yè)的財務(wù)分析師、財務(wù)分析專員、財務(wù)分析經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理等?？梢?，財務(wù)分析工作有一條從初級到高級的職業(yè)發(fā)展規(guī)律。按照這一職業(yè)發(fā)展規(guī)律，讀懂企業(yè)的財務(wù)報告資料，做好財務(wù)報告分析，這是最基本的能力。不僅財務(wù)分析是會計師、注冊會計師的考試內(nèi)容，而且《財務(wù)報表分析》也是特許財務(wù)分析師（Chartered FinancialAnalyst，簡稱 CFA）資格考試課程之一。
因此，高職院校開設(shè)《財務(wù)報告分析》課程目標的定位：從最基礎(chǔ)的財務(wù)報告分析能力入手，培養(yǎng)學(xué)生分析財務(wù)報告、評價企業(yè)經(jīng)營成果及財務(wù)狀況的能力；進而培養(yǎng)學(xué)生綜合的財務(wù)分析能力、預(yù)測公司財務(wù)收益和風(fēng)險、提供財務(wù)建議和決策支持的能力；撰寫分析報告的能力等。同時培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)、獨立分析問題、解決問題的方法能力和溝通、協(xié)調(diào)、合作的社會能力以及滲透其中的良好的職業(yè)道德素質(zhì)。最后為學(xué)生提供由財務(wù)分析員到財務(wù)分析師再到財務(wù)分析經(jīng)理的可持續(xù)發(fā)展的綜合職業(yè)能力。
（二）以工作過程為導(dǎo)向設(shè)計課程內(nèi)容
為了確保課程目標的實現(xiàn)，圍繞職業(yè)能力的形成，將典型的財務(wù)分析工作過程進行教學(xué)處理，以工作過程的展開順序為依據(jù)，整合序化課程項目內(nèi)容。
財務(wù)分析工作是以財務(wù)報表和其他資料為依據(jù)，采用專門方法，系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的經(jīng)營成果、財務(wù)狀況及其變動情況，借以幫助利益關(guān)系主體改善決策。其工作過程如下：（1）明確分析目的（不同的分析目的，決定不同的分析內(nèi)容）；（2）列出分析計劃；（3）搜羅分析依據(jù)（主要包括：被分析單位的會計報表、審計報告及其他相關(guān)資料）；（4）具體分析并得出結(jié)論和建議；（5）撰寫分析報告。財務(wù)報告分析是財務(wù)分析的一項基本工作，也要遵循這一工作過程。
基于上述財務(wù)分析工作過程，《財務(wù)報告分析》課程組幾經(jīng)研討，以工作任務(wù)為中心，“從完成簡單工作任務(wù)到完成復(fù)雜工作任務(wù)”的能力發(fā)展需要出發(fā)，整合理論知識與實踐技術(shù)，在工作要求和學(xué)習(xí)內(nèi)容之間建立起直接的聯(lián)系。確定本課程的內(nèi)容框架為“工作認知――基本方法（工作所需方法）――各項報表及資料分析――綜合財務(wù)分析――撰寫財務(wù)分析報告”。按照這一框架充分考慮到高職學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和思維特點，遵循能力遞進式的項目序化方式，設(shè)計了10個項目22個學(xué)習(xí)性工作任務(wù)作為課程內(nèi)容。
《財務(wù)報告分析》課程具體項目內(nèi)容相互聯(lián)系、層次遞進。先是認知財務(wù)報告分析工作，緊接著根據(jù)工作過程圍繞具體財務(wù)報告資料進行分析，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等各項報表、報表附注及其他相關(guān)資料的分析；然后擴展到專項財務(wù)分析，對企業(yè)的償債能力、盈利能力、營運能力等的分析方法進行專項闡述；最后是綜合財務(wù)分析，闡述如何運用杜邦分析法、效績評分法等對企業(yè)的綜合財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況和面臨的風(fēng)險等進行分析，直至寫出財務(wù)分析報告。在每一個教學(xué)任務(wù)中，都以企業(yè)的財務(wù)報告分析實例設(shè)計學(xué)習(xí)情境，以這些情境為載體實施教學(xué)。
（三）以行動為導(dǎo)向的課堂教學(xué)模式改革
為規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，結(jié)合上述財務(wù)分析工作的調(diào)研分析，參照相關(guān)的職業(yè)資格標準，首先，修訂了《財務(wù)報告分析》課程的課程標準和教學(xué)項目載體設(shè)計。然后據(jù)此制定實施層面的課程整體設(shè)計方案，借以指導(dǎo)課堂教學(xué)模式改革，讓學(xué)生學(xué)會財務(wù)分析工作。
在《財務(wù)報告分析》課堂教學(xué)過程中，積極貫徹“項目導(dǎo)向”、“任務(wù)驅(qū)動”等行動導(dǎo)向的教學(xué)理念，根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的不同，采取靈活的多元化教學(xué)方法，即綜合運用項目教學(xué)法、案例教學(xué)法、情境教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法和分組討論法等多種教學(xué)方法實施教學(xué)。旨在改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，使學(xué)生成為“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)主體。教師不僅傳授知識，而且要組織、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
通過行動導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計，用項目和任務(wù)進行新知識的引入，將知識、技能傳授與職業(yè)崗位實踐緊密結(jié)合。讓學(xué)生“從形式上的工作過程去獲得實質(zhì)上的工作過程”到“個體整體思維的工作過程”，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力。同時通過共同的工作和討論促進學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師的交流，提高學(xué)生的表達能力、溝通能力以及團隊協(xié)作能力，達到更好的教學(xué)效果。
（四）實施靈活多樣的課程評價，突出能力考核
上述課程目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式的實現(xiàn)還需要相應(yīng)的考核評價來鑒定。首先，改革以考試的分數(shù)來衡量學(xué)生水平的考試制度，采用過程評價與期末考試相結(jié)合的方式，教學(xué)過程中推行形成性考核，注重平時的課堂表現(xiàn)、項目實訓(xùn)和技能測試成績，突出學(xué)生實踐能力的考核。其次，按職業(yè)資格標準將職業(yè)道德和創(chuàng)新意識納入課程考核，做到知識、能力和綜合素質(zhì)的綜合考評。再次，在頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)引入企業(yè)評價考核，企業(yè)評價和學(xué)院導(dǎo)師評價各占一定比分，保證學(xué)生在企業(yè)崗位的適應(yīng)性。通過這些靈活的考評方式，更好地評價學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
四、結(jié)論
我院面向職業(yè)需求的《財務(wù)報告分析》課程改革從課程目標定位、課程項目設(shè)計、課程實施、考核評價等各個環(huán)節(jié)進行了有益的探索與實踐，構(gòu)建了符合職業(yè)能力形成規(guī)律的課程模式。經(jīng)過重構(gòu)的課程內(nèi)容凸顯了工作過程導(dǎo)向和項目化的教學(xué)設(shè)計理念；多元化的教學(xué)方法使整個教學(xué)過程變成指導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)的過程，真正讓學(xué)生學(xué)以致用，最終形成相應(yīng)的職業(yè)能力。經(jīng)過幾年來的改革探索，課程建設(shè)的總體水平不斷提升。但課程改革是一項難度頗大的教學(xué)研究過程，還需要長時間的不斷探索，在實踐中加以調(diào)整和完善，促進學(xué)生知識、能力和素質(zhì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，切實提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
參考文獻：
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2.趙志群，趙丹丹，弭曉英.我國職業(yè)教育課程改革理論與實踐回顧[J].教育發(fā)展研究，2005，（8）.
3.劉育鋒.部分國家職教教學(xué)內(nèi)容改革新動向及對我國職教課程改革新啟示[J].職業(yè)技術(shù)教育，2008，（6）.
4.徐國慶.理論與實踐整合的職教課程模式探析[J].職教通訊，2003，（9）.
5.姜大源.學(xué)習(xí)領(lǐng)域――工作過程導(dǎo)向的課程模式[J].職教論壇，2004，（8）.
1.1 編寫目的
說明這份軟件產(chǎn)品需求分析報告是為哪個軟件產(chǎn)品編寫的，開發(fā)這個軟件產(chǎn)品意義、作用、以及最終要達到的意圖。通過這份軟件產(chǎn)品需求分析報告詳盡說明了該軟件產(chǎn)品的需求規(guī)格，包括修正和(或)發(fā)行版本號，從而對該軟件產(chǎn)品進行準確的定義。
如果這份軟件產(chǎn)品需求分析報告只與整個系統(tǒng)的某一部分有關(guān)系，那么只定義軟件產(chǎn)品需求分析報告中說明的那個部分或子系統(tǒng)。
1.2 項目風(fēng)險
具體說明本軟件開發(fā)項目的全部風(fēng)險承擔(dān)者，以及各自在本階段所需要承擔(dān)的主要風(fēng)險，首要風(fēng)險承擔(dān)者包括：
任務(wù)提出者;
軟件開發(fā)者;
產(chǎn)品使用者。
1.3 文檔約定
描述編寫文檔時所采用的標準(如果有標準的話)，或者各種排版約定。排版約定應(yīng)該包括：
正文風(fēng)格;
提示方式;
重要符號;
也應(yīng)該說明高層次需求是否可以被其所有細化的需求所繼承，或者每個需求陳述是否都有其自己的優(yōu)先級。
1.4 預(yù)期讀者和閱讀建議
列舉本軟件產(chǎn)品需求分析報告所針對的各種不同的預(yù)期讀者，例如，可能包括：
用戶;
開發(fā)人員;
項目經(jīng)理;
營銷人員;
測試人員;
文檔編寫入員。
并且描述了文檔中，其余部分的內(nèi)容及其組織結(jié)構(gòu)，并且針對每一類讀者提出最適合的文檔閱讀建議。
1.5 產(chǎn)品范圍
說明該軟件產(chǎn)品及其開發(fā)目的的簡短描述，包括利益和目標。把軟件產(chǎn)品開發(fā)與企業(yè)目標，或者業(yè)務(wù)策略相聯(lián)系。
描述產(chǎn)品范圍時需注意，可以參考項目視圖和范圍文檔，但是不能將其內(nèi)容復(fù)制到這里。
1.6 參考文獻
列舉編寫軟件產(chǎn)品需求分析報告時所用到的參考文獻及資料，可能包括：
本項目的合同書;
上級機關(guān)有關(guān)本項目的批文;
本項目已經(jīng)批準的計劃任務(wù)書;
用戶界面風(fēng)格指導(dǎo);
開發(fā)本項目時所要用到的標淮;
系統(tǒng)規(guī)格需求說明;
使用實例文檔;
屬于本項目的其它己發(fā)表文件;
本軟件產(chǎn)品需求分析報告中所引用的文件、資料;
相關(guān)軟件產(chǎn)品需求分析報告;
為了方便讀者查閱，所有參考資料應(yīng)該按一定順序排列。如果可能，每份資料都應(yīng)該給出：
標題名稱;
作者或者合同簽約者;
文件編號或者版本號;
發(fā)表日期或者簽約日期;
出版單位或者資料來源。
2. 綜合描述
這一部分概述了正在定義的軟件產(chǎn)品的作用范圍以及該軟件產(chǎn)品所運行的環(huán)境、使用該軟件產(chǎn)品的用戶、對該軟件產(chǎn)品己知的限制、有關(guān)該軟件產(chǎn)品的假設(shè)和依賴。
2.1 產(chǎn)品的狀況
描述了在軟件產(chǎn)品需求分析報告中所定義的軟件產(chǎn)品的背景和起源。說明了該軟件產(chǎn)品是否屬于下列情況：
是否是產(chǎn)品系列中的下一成員;
是否是成熟產(chǎn)品所改進的下一代產(chǎn)品;
是否是現(xiàn)有應(yīng)用軟件的替代品(升級產(chǎn)品);
是否是一個新型的、自主型的產(chǎn)品。
如果該軟件產(chǎn)品需求分析報告定義的軟件系統(tǒng)是：
大系統(tǒng)的一個組成部分;
與其它系統(tǒng)和其它機構(gòu)之間存在基本的相互關(guān)系。
那么必須說明軟件產(chǎn)品需求分析報告定義的這部分軟件是怎樣與整個大系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的，或者(同時)說明相互關(guān)系的存在形式，并且要定義出兩者之間的全部接口。
2.2 產(chǎn)品的功能
因為將在需求分析報告的第4部分中詳細描述軟件產(chǎn)品的功能，所以在此只需要概略地總結(jié)。僅從業(yè)務(wù)層面陳述本軟件產(chǎn)品所應(yīng)具有的主要功能，在描述功能時應(yīng)該 針對每一項需求準確地描述其各項規(guī)格說明。如果存在引起誤解的可能，在陳述本軟件產(chǎn)品主要功能的作用領(lǐng)域時，也需要對應(yīng)陳述本軟件產(chǎn)品的非作用領(lǐng)域，以利 讀者理解本軟件產(chǎn)品。
為了很好地組織產(chǎn)品功能，使每個讀者都容易理解，可以采用列表的方法給出。也可以采用圖形方式，將主要的需求分組以及它們之間的聯(lián)系使用數(shù)據(jù)流程圖的頂層圖或類圖進行表示，這種表示方法是很有用的。
參考用戶當(dāng)前管理組織構(gòu)架，了解各個機構(gòu)的主要職能，將有助于陳述軟件產(chǎn)品的主要功能。
2.3 用戶類和特性
確定有可能使用該軟件產(chǎn)品的不同用戶類，并且描述它們相關(guān)的特征。往往有一些軟件需求，只與特定的用戶類有關(guān)。描述時，應(yīng)該將該軟件產(chǎn)品的重要用戶類與非重要用戶類區(qū)分開。
用戶不一定是軟件產(chǎn)品的直接使用者，通過報表、應(yīng)用程序接口、系統(tǒng)硬件接口得到軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和服務(wù)的人、或者機構(gòu)也有他們的需求。所以，應(yīng)該將這些外部需求視為通過報表、應(yīng)用程序接口、系統(tǒng)硬件接口附加給軟件產(chǎn)品的附加用戶類。
2.4 運行環(huán)境
描述了本軟件的運行環(huán)境，一般包括：
硬件平臺;
操作系統(tǒng)和版本;
支撐環(huán)境(例如：數(shù)據(jù)庫等)和版本;
其它與該軟件有關(guān)的軟件組件;
與該軟件共存的應(yīng)用程序。
2.5 設(shè)計和實現(xiàn)上的限制
確定影響開發(fā)人員自由選擇的問題，并且說明這些問題為什么成為一種限制?？赡艿南拗瓢ㄏ铝袃?nèi)容：
必須使用的特定技術(shù)、工具、編程語言和數(shù)據(jù)庫;
避免使用的特定技術(shù)、工具、編程語言和數(shù)據(jù)庫;
要求遵循的開發(fā)規(guī)范和標準
例如，如果由客戶的公司或者第三方公司負責(zé)軟件維護，就必須定義轉(zhuǎn)包者所使用的設(shè)計符號表示和編碼標準;
企業(yè)策略的限制;
政府法規(guī)的限制;
工業(yè)標準的限制;
硬件的限制
例如，定時需求或存儲器限制;
數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式標淮的限制。
2.6 假設(shè)和約束(依賴)
列舉出對軟件產(chǎn)品需求分析報告中，影響需求陳述的假設(shè)因素(與己知因素相對立)。如果這些假設(shè)因素不正確、不一致或者被修改，就會使軟件產(chǎn)品開發(fā)項目受到影響。這些假設(shè)的因素可能包括：
計劃使用的商業(yè)組件，或者其它軟件中的某個部件;
假定產(chǎn)品中某個用戶界面將符合一個特殊的設(shè)計約定;
有關(guān)本軟件用戶的若干假定(例如：假定用戶會熟練使用SQL語言。);
有關(guān)本軟件開發(fā)工作的若干假定(例如：用戶承諾的優(yōu)惠、方便、上級部門給予的特殊政策和支持等。);
有關(guān)本軟件運行環(huán)境的一些問題;
此外，確定本軟件開發(fā)項目對外部約束因素所存在的依賴。有關(guān)的約束可能包括：
工期約束;
經(jīng)費約束;
人員約束;
設(shè)備約束;
地理位置約束;
其它有關(guān)項目約束;
3. 外部接口需求
通過本節(jié)描述可以確定，保證軟件產(chǎn)品能和外部組件正確連接的需求。關(guān)聯(lián)圖僅能表示高層抽象的外部接口，必須對接口數(shù)據(jù)和外部組件進行詳細描述，并且寫入數(shù) 據(jù)定義中。如果產(chǎn)品的不同部分有不同的外部接口，那么應(yīng)該把這些外部接口的全部詳細需求并入到這一部分實例中。
注意：必須將附加用戶類的特征與外部接口需求加以區(qū)分，附加用戶類的特征描述的是通過接口取得軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和服務(wù)的人的需求;而外部接口需求描述的是接口本身的需求。
3.1 用戶界面
陳述需要使用在用戶界面上的軟件組件，描述每一個用戶界面的邏輯特征。必須注意，這里需要描述的是用戶界面的邏輯特征，而不是用戶界面。以下是可能包括的一些特征：
將要采用的圖形用戶界面(GUl)標準或者產(chǎn)品系列的風(fēng)格;
有關(guān)屏幕布局或者解決方案的限制;
將要使用在每一個屏幕(圖形用戶界面)上的軟件組件，可能包括：
選單;
標準按鈕;
導(dǎo)航鏈接;
各種功能組件;
消息欄;
快捷鍵;
各種顯示格式的規(guī)定，可能包括：
不同情況下文字的對齊方式;
不同情況下數(shù)字的表現(xiàn)格式與對齊方式;
日期的表現(xiàn)方法與格式;
計時方法與時間格式;
等等。
錯誤信息顯示標準;
對于用戶界面的細節(jié)，例如：一個特定對話框的布局，應(yīng)該寫入具體的用戶界面設(shè)計說明中，而不能寫入軟件需求規(guī)格說明中。
如果采用現(xiàn)成的、合適的用戶界面設(shè)計規(guī)范(標準)，或者另文描述，可以在這里直接說明，并且將其加入?yún)⒖嘉墨I。
3.2 硬件接口
描述待開發(fā)的軟件產(chǎn)品與系統(tǒng)硬件接口的特征，若有多個硬件接口，則必須全都描述。接口特征的描述內(nèi)容可能包括：
支持的硬件類型;
軟、硬件之間交流的數(shù)據(jù);
控制信息的性質(zhì);
使用的通訊協(xié)議;
3.3 軟件接口
描述該軟件產(chǎn)品與其它外部組件的連接，這些外部組件必須明確它們的名稱和版本號以資識別，可能的外部組件包括：
操作系統(tǒng);
數(shù)據(jù)庫;
工具;
函數(shù)庫;
集成的商業(yè)組件
說明：這里所說的“集成的商業(yè)組件”，是指與系統(tǒng)集成的商業(yè)組件，而不是與軟件產(chǎn)品集成的商業(yè)組件。例如：中間件、消息服務(wù)，等等。
描述并且明確軟件產(chǎn)品與軟件組件之間交換數(shù)據(jù)或者消息的目的。描述所需要的服務(wù)，以及與內(nèi)部組件通訊的性質(zhì)。確定軟件產(chǎn)品將與組件之間共享的數(shù)據(jù)。如果必 須使用一種特殊的方法來實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享機制，例如：在多用戶系統(tǒng)中的一個全局數(shù)據(jù)區(qū)，那么就必須把它定義為一種實現(xiàn)上的限制。
3.4 通訊接口
描述與軟件產(chǎn)品所使用的通訊功能相關(guān)的需求，包括：
電子郵件;
WEB瀏覽器;
網(wǎng)絡(luò)通訊標準或者協(xié)議;
數(shù)據(jù)交互用電子表格;
必須定義相關(guān)的：
消息格式;
通訊安全或加密問題;
數(shù)據(jù)傳輸速率;
同步和異步通訊機制;
4. 系統(tǒng)功能需求
需要進行詳細的需求記錄，詳細列出與該系統(tǒng)功能相關(guān)的詳細功能需求，并且，唯一地標識每一項需求。這是必須提交給用戶的軟件功能，使得用戶可以使用所提供 的功能執(zhí)行服務(wù)或者使用所指定的使用實例執(zhí)行任務(wù)。描述軟件產(chǎn)品如何響應(yīng)己知的出錯條件、非法輸入、非法動作。
如果每一項功能需求都能用一項，也只需要用一項測試用例就能進行驗證，那么就可以認為功能需求已經(jīng)適當(dāng)?shù)剡M行描述了。如果某項功能需求找不到合適的測試用例，或者必須使用多項測試用例才能驗證，那么該項功能需求的描述必然存在某些問題。
功能需求是根據(jù)系統(tǒng)功能，即軟件產(chǎn)品所提供的主要服務(wù)來組織的?？梢酝ㄟ^使用實例、運行模式、用戶類、對象類或者功能等級來組織這部分內(nèi)容，也可以便用這些元素的組合。總而言之，必須選擇一種是讀者容易理解預(yù)期產(chǎn)品的組織方案。
用簡短的語句說明功能的名稱，例如：“4.1系統(tǒng)參數(shù)管理”。按照服務(wù)組織的順序，逐條闡述系統(tǒng)功能。無論說明的是何種功能，都應(yīng)該針對該系統(tǒng)功能重復(fù)敘述4.1~ 4.3這三個部分。
可以通過各種方式來組織這一部分內(nèi)容，例如采用：使用實例、運行模式、用戶類、對象類、功能等級等，也可以采用它們的組合。其最終目的是，讓讀者容易理解 即將開發(fā)的軟件產(chǎn)品。一般來說，每個使用實例都對應(yīng)一個系統(tǒng)功能，因而按照使用實例來組織內(nèi)容比較容易讓用戶理解。
對應(yīng)一些被共享的獨立使用實例，可以定義一些公用系統(tǒng)功能。
必須特別注意的是，在2.2節(jié)“產(chǎn)品的功能”中描述的全部需求，以及它們的規(guī)格說明;必須在某個系統(tǒng)功能描述中有所反映，而且不應(yīng)重復(fù)。
4.1 說明和優(yōu)先級
對該系統(tǒng)功能進行簡短的說明，并且指出該系統(tǒng)功能的優(yōu)先級是：高、中、還是低。需要的話，還可以包括對特定優(yōu)先級部分的評價，例如：利益、損失、費用和風(fēng)險，其相對優(yōu)先等級可以從1(低)到9(高)。
4.2 激勵/響應(yīng)序列
列出輸入激勵(用戶動作、來自外部設(shè)備的信號或者其它觸發(fā))并且定義針對這——功能行為的系統(tǒng)響應(yīng)序列，這些序列將與使用實例中相關(guān)的對話元素相對應(yīng)。
描述激勵/響應(yīng)序列時，不僅需要描述基本過程，而且應(yīng)該描述可選(擴充)過程，包括例外(引起任務(wù)不能順序完成的情況稱為例外)。疏忽了可選過程，有可能影響軟件產(chǎn)品的功能;如果遺漏例外過程，則有可能會引發(fā)系統(tǒng)崩潰。
如果采用流程圖來描述激勵/響應(yīng)序列，比較容易讓用戶理解。
4.3 輸入/輸出數(shù)據(jù)
列出輸入數(shù)據(jù)(用戶輸入、來自外部接口的輸入或者其它輸入)并且定義針對這些輸入數(shù)據(jù)的處理(計算)方法，以及相應(yīng)地輸出數(shù)據(jù)，描述對應(yīng)區(qū)別：輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)。
當(dāng)有大量數(shù)據(jù)需要描述時，也可以分類描述數(shù)據(jù)，并且注明各項數(shù)據(jù)的輸入、輸出屬性。
對于每一項數(shù)據(jù)，均需要描述：
數(shù)據(jù)名稱;
實際含義;
數(shù)據(jù)類型;
數(shù)據(jù)格式;
數(shù)據(jù)約束;
對于復(fù)雜的處理方法，僅僅給出算法原理是不夠的，必須描述詳細的計算過程，并且列出每一步具體使用的實際算式;如果計算過程中涉及查表、判斷、迭代等處理方法，應(yīng)該給出處理依據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)。如果計算方法很簡單，也可以將其從略，不加描述。
5. 其它非功能需求
在這里列舉出所有非功能需求，主要包括可靠性、安全性、可維護性、可擴展性、可測試性等。
5.1 性能需求
闡述不同應(yīng)用領(lǐng)域?qū)浖a(chǎn)品性能的需求，并且說明提出需求的原理或者依據(jù)，以幫助開發(fā)人員做出合理的設(shè)計選擇。盡可能詳細地描述性能需求，如果需要，可以針對每個功能需求或者特征分別陳述其性能需求。在這里確定：
相互合作的用戶數(shù)量;
系統(tǒng)支持的并發(fā)操作數(shù)量;
響應(yīng)時間;
與實時系統(tǒng)的時間關(guān)系：
容量需求
存儲器;
磁盤空間;
數(shù)據(jù)庫中表的最大行數(shù)。
5.2 安全措施需求
詳盡陳述與軟件產(chǎn)品使用過程中可能發(fā)生的損失、破壞、危害相關(guān)的需求。定義必須采取的安全保護或動作，以及必須預(yù)防的潛在危險動作。明確軟件產(chǎn)品必須遵從的安全標準、策略、或規(guī)則。
5.3 安全性需求
詳盡陳述與系統(tǒng)安全性、完整性問題相關(guān)的需求，或者與個人隱私問題相關(guān)的需求。這些問題將會影響到軟件產(chǎn)品的使用，和軟件產(chǎn)品所創(chuàng)建或者使用的數(shù)據(jù)的保 護。定義用戶身份認證，或備授權(quán)需求。明確軟件產(chǎn)品必須滿足的安全性或者保密性策略。也可以通過稱為完整性的質(zhì)量屬性來闡述這些需求。一個典型的軟件系統(tǒng) 安全需求范例如下：“每個用戶在第一次登錄后，必須更改他的系統(tǒng)預(yù)置登錄密碼，系統(tǒng)預(yù)置的登錄密碼不能重用。”
5.4 軟件質(zhì)量屬性
詳盡陳述對客戶和開發(fā)人員至關(guān)重要的在軟件產(chǎn)品其它方面表現(xiàn)出來的質(zhì)量功能。這些功能必須是確定的、定量的、在需要時是可以驗證的。至少也應(yīng)該指明不同屬性的相對側(cè)重點，例如：易用性優(yōu)于易學(xué)性，或者可移植性優(yōu)于有效性。
5.5 業(yè)務(wù)規(guī)則
列舉出有關(guān)軟件產(chǎn)品的所有操作規(guī)則，例如：那些人在特定環(huán)境下可以進行何種操作。這些本身不是功能需求，但是他們可以暗示某些功能需求執(zhí)行這些規(guī)則。一個 業(yè)務(wù)規(guī)則的范例如下：“進行達到或者超過10，000，00元人民幣的儲蓄業(yè)務(wù)時，必須通過附加的管理員認證。”
列舉業(yè)務(wù)規(guī)則時，可以根據(jù)規(guī)則的數(shù)量，選取合適的編目方式。
5.6 用戶文檔
列舉出將與軟件產(chǎn)品一同交付的用戶文檔，并且明確所有己知用戶文檔的交付格式或標準，例如：
安裝指南
紙質(zhì)文檔，16開本;
用戶手冊
紙質(zhì)文檔，16開本;
在線幫助
電子文檔，與軟件產(chǎn)品一同分發(fā)、配置;
使用教程電子文檔，與軟件產(chǎn)品一同分發(fā)、配置。
6. 詞匯表
列出本文件中用到的專業(yè)術(shù)語的定義，以及有關(guān)縮寫的定義(如有可能，列出相關(guān)的外文原詞)。為了便于非軟件專業(yè)或者非計算機專業(yè)人士閱讀軟件產(chǎn)品需求分析 報告，要求使用非軟件專業(yè)或者非計算機專業(yè)的術(shù)語描述軟件需求。所以這里所指的專業(yè)術(shù)語，是指業(yè)務(wù)層面上的專業(yè)術(shù)語，而不是軟件專業(yè)或者計算機專業(yè)的術(shù) 語。但是，對于無法回避的軟件專業(yè)或者計算機專業(yè)術(shù)語，也應(yīng)該列入詞匯表并且加以準確定義。
7. 數(shù)據(jù)定義
數(shù)據(jù)定義是一個定義了應(yīng)用程序中使用的所有數(shù)據(jù)元素和結(jié)構(gòu)的共享文檔，其中對每個數(shù)據(jù)元素和結(jié)構(gòu)都準確描述：含義、類型、數(shù)據(jù)大小、格式、計量單位、精度 以及取值范圍。數(shù)據(jù)定義的維護獨立于軟件需求規(guī)格說明，并且在軟件產(chǎn)品開發(fā)和維護的任何階段，均向風(fēng)險承擔(dān)者開放。
如果為軟件開發(fā)項目創(chuàng)建一個獨立的數(shù)據(jù)定義，而不是為每一項特性描述有關(guān)的數(shù)據(jù)項，有利于避免冗余和不一致性。但是卻不利于多人協(xié)同編寫需求分析報告，容 易遺漏數(shù)據(jù)，也不方便閱讀。因此還是建議為每個特性描述有關(guān)的數(shù)據(jù)項，匯總數(shù)據(jù)項創(chuàng)建數(shù)據(jù)定義，再根據(jù)數(shù)據(jù)定義復(fù)核全部數(shù)據(jù)，使得它們的名稱和含義完全一 致。必須注意的是，為了避免二義性，在匯總數(shù)據(jù)項時應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)項所代表的實際意義匯總，而不是根據(jù)數(shù)據(jù)項的名稱匯總。
在數(shù)據(jù)定義中，每個數(shù)據(jù)項除了有一個中文名稱外，還應(yīng)該為它取一個簡短的英文名稱，該英文名稱應(yīng)該符合命名規(guī)范，因為在軟件開發(fā)時將沿用該英文名稱?？梢允褂玫忍柋硎緮?shù)據(jù)項，名稱寫在左邊，定義寫在右邊。常見數(shù)據(jù)項的描述方式如下：
原數(shù)據(jù)元素
一個原數(shù)據(jù)元素是不可分解的，可以將一個數(shù)量值賦給它。定義原數(shù)據(jù)元素必須確定其
含義、類型、數(shù)據(jù)大小、格式、計量單位、精度以及取值范圍。采用以星號為界的一行
注釋文本，描述原數(shù)據(jù)元素的定義。
選擇項
選擇項是一種只可以取有限離散值的特殊原數(shù)據(jù)元素，描述時一一枚舉這些值，并用方
括號括起來寫在原數(shù)據(jù)元素的定義前。在兩項離散值之間，使用管道符分隔。
組合項
組合項是一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或者記錄，其中包含了多個數(shù)據(jù)項。這些數(shù)據(jù)項可以是原數(shù)據(jù)元
素，也可以是組合數(shù)據(jù)項，各數(shù)據(jù)項之間用加號連接。其中每個數(shù)據(jù)項都必須是數(shù)據(jù)定
義中定義過的，結(jié)構(gòu)中也可以包括其它結(jié)構(gòu)，但是絕對不允許遞歸。如果數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中有
可選項，使用圓括號把該項括起來。
重復(fù)項
重復(fù)項是組合項的一種特例，其中有一項將有多個實例出現(xiàn)在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，使用花括號
把該項括起來。如果知道該項可能允許的范圍，就按“最小值：最大值”的形式寫在花
括號前。
8. 分析模型
這是一個可選部分，包括或涉及到相關(guān)的分析模型，例如：
數(shù)據(jù)流程圖;
類圖;
狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖;
《培訓(xùn)管理》是人力資源管理專業(yè)的核心課程之一，讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握和熟練應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的理論知識和實踐操作技能，根據(jù)公司的實際培訓(xùn)狀況，獨立完成公司的培訓(xùn)的需求調(diào)查、計劃制定、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)效果評估等一系列培訓(xùn)管理工作是設(shè)置本課程的主要目的。隨著經(jīng)濟全球化和企業(yè)競爭日益加劇，通過培訓(xùn)與開發(fā)提升企業(yè)的核心競爭力變得越來越重要，《培訓(xùn)管理》課程在人力資源管理專業(yè)的教學(xué)體系和實際培訓(xùn)工作中的地位也在不斷提高，因此，探索和創(chuàng)新《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)方法以提高教學(xué)效果就具有非常重要的理論價值和現(xiàn)實意義。
一、《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)特點
《培訓(xùn)管理》是一門理論性、實踐性、應(yīng)用性、時效性都非常強的課程，不但要求學(xué)生掌握培訓(xùn)理論和最前沿的理念，而且還要熟練應(yīng)用具體的實際操作技能?！杜嘤?xùn)管理》涉及到的學(xué)科非常廣泛，包括管理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等領(lǐng)域，學(xué)生需要在了解和掌握管理學(xué)知識的基礎(chǔ)上，有效融合上述各類學(xué)科，才可能真正學(xué)好這門課程。由于學(xué)生缺乏在實際工作中實施培訓(xùn)工作的實踐經(jīng)驗，單純進行課堂講授比較抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效達到本課程的教學(xué)目的，因此，需要在《培訓(xùn)管理》的教學(xué)過程中有效開展參與式、體驗式的教學(xué)方法，將部分真實的培訓(xùn)工作情景引入課堂，將有限的課堂空間和課堂時間延伸到課外，通過互動性、參與性的情景模擬教學(xué)方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握《培訓(xùn)管理》理論和操作技能。
二、情景模擬培訓(xùn)法的內(nèi)涵及特點
情境模擬教學(xué)法是“根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個工作場景，在這些場景中設(shè)計具有與實際工作相同功能的工作過程，模擬實際工作活動，通過這種教學(xué)方法讓學(xué)生在一個接近現(xiàn)實的環(huán)境氛圍中對未來的工作崗位有一個比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范得到深化和強化”。情景模擬培訓(xùn)法是情境模擬教學(xué)方法在《培訓(xùn)管理》課程中的一種具體應(yīng)用形式：將一個教學(xué)班的學(xué)生分成若干個小組，每個小組代表一個公司的培訓(xùn)部門，每個培訓(xùn)部門需要從事下列活動：工作崗位分析、培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)項目的設(shè)計，培訓(xùn)項目的實施、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)效果的評估等。至于每個培訓(xùn)部門的內(nèi)部分工，由小組成員確定，教師不參與角色的分配。由于在情景模擬培訓(xùn)過程中，學(xué)生要以培訓(xùn)人員的身份參加培訓(xùn)活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)和實施，既需要掌握培訓(xùn)的理論知識，又需要選擇切實可行的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，包括培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的設(shè)計，還要針對培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果設(shè)計有效的培訓(xùn)計劃，并對整個培訓(xùn)過程進行評估，這種全程參與、切身體驗、深度參與的培訓(xùn)實踐過程有助于學(xué)生主動學(xué)習(xí)和深入思考課堂上傳授的《培訓(xùn)管理》的理論知識，并深入學(xué)習(xí)和掌握培訓(xùn)工作所需要的實際操作技能。
情景模擬培訓(xùn)法的使用，可以實現(xiàn)三種目的：第一，讓學(xué)生初步掌握《培訓(xùn)管理》的基礎(chǔ)知識和基本理論，對《培訓(xùn)管理》的理論知識有比較感性的認識，解決培訓(xùn)理論脫離實踐的現(xiàn)實困境。如果僅僅通過課堂講授方法，學(xué)生很難了解培訓(xùn)活動在實際工作中的流程和存在的各種問題。第二，學(xué)生可以知曉自己在將理論應(yīng)用到實踐過程中的缺陷和不足，切身體驗開展培訓(xùn)活動需要的團隊管理、人際交往、有效溝通等技能。第三，提高學(xué)生深入學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)課程的積極性，通過這種模擬培訓(xùn)，學(xué)生在組織和參與整個團隊活動的過程中，會更容易認清自己擁有的技能與工作需要的技能之間的差距，增加學(xué)習(xí)的動力和積極性。
三、情景模擬培訓(xùn)法的總體設(shè)計思路
培訓(xùn)是組織提高人力資源素質(zhì)、提升核心競爭力的重要途徑，也是人力資源管理的重要內(nèi)容，是實現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保障，同時也是一項實際操作性非常強的工作。培訓(xùn)管理是一個系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對培訓(xùn)需求的分析評價，然后是確定培訓(xùn)目標，選擇設(shè)計培訓(xùn)方案，實施培訓(xùn)，最后是培訓(xùn)效果評估。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)實踐中，如何將學(xué)生變成專業(yè)課程學(xué)習(xí)的主體、積極主動參與到學(xué)習(xí)中來、將教師傳授的理論知識轉(zhuǎn)化為實際的操作技能，是考核《培訓(xùn)管理》課程學(xué)習(xí)效果的重要標準之一。通過學(xué)生積極參與情景模擬培訓(xùn)，將會增強學(xué)生對培訓(xùn)理論知識和操作技能的全面理解與把握，從而培養(yǎng)和提高學(xué)生的團隊管理、人際溝通、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)、語言表達、提出問題、分析問題和解決問題等方面的綜合素質(zhì)和能力。
情景模擬培訓(xùn)法的總體思路如下：首先根據(jù)授課組人數(shù)分組，組建培訓(xùn)部門，每個培訓(xùn)部門成員一般為7-9人；每個培訓(xùn)部門實施自治管理，部門成員共同討論確定本部門擬調(diào)查的工作崗位；根據(jù)擬調(diào)查工作崗位的特點，選擇至少兩種培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其中一種方法為調(diào)查問卷；對調(diào)查的資料數(shù)據(jù)進行整理、輸入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等軟件），確定該崗位最需要的培訓(xùn)內(nèi)容；結(jié)合工作崗位特點、任職資格條件和培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計劃；最后對整個培訓(xùn)流程進行評估。在上述流程中，培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求分析報告、培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)活動評估等環(huán)節(jié)需要在課堂公開演示，其他環(huán)節(jié)需要學(xué)生在課余時間完成，教師負責(zé)檢查各團隊任務(wù)完成的質(zhì)量和效果。
四、情景模擬培訓(xùn)法的組織與實施
1.情景模擬培訓(xùn)法的知識準備
《培訓(xùn)管理》的理論知識可以為培訓(xùn)活動的實踐操作提供理論指導(dǎo)。在情景模擬培訓(xùn)法開始前，教師需要向?qū)W生講授培訓(xùn)的基本知識和理論，比如，培訓(xùn)和開發(fā)的內(nèi)涵和類型、學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的設(shè)計、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)效果評估等內(nèi)容。
2.情景模擬培訓(xùn)法的人員準備
（1）全班分組。在講授培訓(xùn)理論知識的同時，將教學(xué)班分為若干個培訓(xùn)小組，分組時要充分考慮教學(xué)班級總?cè)藬?shù)和授課總時數(shù)。組建培訓(xùn)團隊時可以由教師負責(zé)，也可以由教學(xué)班級的班委負責(zé)，也可以兩者相結(jié)合，在班委分組的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)每個團隊的成員的特點進行重新調(diào)整，調(diào)整的基本原則是要確保每個團隊間成員的能力均衡，避免強強組團和弱弱組團，爭取能發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢。
（2）每個小組要選定擬培訓(xùn)的崗位并設(shè)計調(diào)查問卷。每個培訓(xùn)小組相當(dāng)于某一企業(yè)的培訓(xùn)崗位工作人員，他們要承擔(dān)培訓(xùn)崗位的所有責(zé)任，因此在模擬培訓(xùn)之前，培訓(xùn)小組需要選定一個崗位作為擬培訓(xùn)的崗位，需要對該崗位從組織層面、任務(wù)層面和人員層面進行全面調(diào)查，然后利用課余時間制作培訓(xùn)需求調(diào)查表格并在課堂上公開演示（以PPT形式）。為了激勵培訓(xùn)團隊認真準備培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，確保調(diào)查問卷質(zhì)量，每個團隊要給其他團隊的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷進行評估打分，并進行排名，這個排名會作為培訓(xùn)團隊的平時成績之一納入到總評估。
3.情景模擬培訓(xùn)法的實施
所謂情景模擬培訓(xùn)法的實施是指根據(jù)理論知識的教學(xué)進度制定模擬培訓(xùn)計劃，按照培訓(xùn)的流程，要求各培訓(xùn)小組按照預(yù)期計劃開展各環(huán)節(jié)的活動，各環(huán)節(jié)的階段性成果需要在課堂上進行展示。一般可以分為三個階段性成果展示：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求分析報告、培訓(xùn)計劃制定。
（1）培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。調(diào)查問卷是調(diào)查培訓(xùn)需求的一種比較常用的方法。填寫一份調(diào)查問卷非常容易，但要設(shè)計一份科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷還是比較難的。在設(shè)計調(diào)查問卷前，教師需要把培訓(xùn)需求分析、調(diào)查問卷設(shè)計原則和要求等理論知識向?qū)W生講解清楚，然后由各培訓(xùn)小組結(jié)合本小組擬培訓(xùn)崗位的特點，編制相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。經(jīng)過小組的反復(fù)討論修改定稿后，各小組負責(zé)在課堂上公開演示調(diào)查問卷，其他小組從問卷的科學(xué)性、有效性、簡潔性等方面進行評估打分，最后根據(jù)各小組的得分進行排名。
（2）培訓(xùn)需求分析報告的撰寫。撰寫培訓(xùn)需求分析報告是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提和依據(jù)，它可以為培訓(xùn)部門提供關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)情況、評估結(jié)論及其建議。學(xué)生在撰寫培訓(xùn)需求分析報告之前，還需要對已調(diào)查的問卷結(jié)果、調(diào)查資料進行分類、整理、分析和總結(jié)，從中找出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)小組在分析培訓(xùn)需求時，要注意個別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來需求之間的關(guān)系，同時要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對各類需求進行排序。在此基礎(chǔ)上，撰寫培訓(xùn)需求分析報告，報告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能依個人主觀看法做出結(jié)論。最后形成的培訓(xùn)需求分析報告需要在課堂上公開演示。
（3）培訓(xùn)計劃的制定。培訓(xùn)計劃是根據(jù)培訓(xùn)需求分析報告，對培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時間等方面的系統(tǒng)安排。各個培訓(xùn)小組需要根據(jù)擬培訓(xùn)崗位人員需求及其他影響因素，設(shè)計切實可行的培訓(xùn)計劃，這個環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的計劃組織能力以及調(diào)配各類資源的能力。
4.情景模擬培訓(xùn)法的歸納總結(jié)評價
理論上的培訓(xùn)評估一般是指培訓(xùn)效果評估，由于情景模擬本身的局限性，培訓(xùn)的效果無法在短期內(nèi)體現(xiàn)出來，所以筆者選擇了一個變通的方法：小組間評估、教師評估和培訓(xùn)小組的自我評估。
（1）小組間評價。為了增加各個小組的積極性和主動性，在每個課堂展示環(huán)節(jié)，都會實施小組間評估，各小組要對除本組以外的其他小組的課堂展示成果進行評價、打分、排名。
（2）教師評價。除了開展小組間的評價外，還需要任課教師的客觀評價。任課教師需要從專業(yè)視角對各個小組的整個模擬流程的每個環(huán)節(jié)的課堂展示成果進行評價，并根據(jù)水平高低進行打分，最后的任課教師的評價成績也要記入個人的平時成績。
（3）培訓(xùn)小組的自我評估總結(jié)和小組成員的總結(jié)報告。每個培訓(xùn)小組都要對本小組開展的模擬培訓(xùn)活動進行總結(jié)評價，每個小組中的成員也要對自己在此次活動中的表現(xiàn)、感受和收獲進行總結(jié)。培訓(xùn)小組的估計總結(jié)需要在課堂上公開演示，個人的評估總結(jié)需要交給任課教師，作為評定平時成績的依據(jù)之一。
五、《培訓(xùn)管理》課程的考核與評價
傳統(tǒng)的《培訓(xùn)管理》的考核與評價方法，大多采用一次性期末考試來確定課程的總成績，或者加上平時的考勤成績和作業(yè)成績。這樣的考核方法既不能激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，也無法幫助學(xué)生有效應(yīng)用所學(xué)理論知識，上課的效果也會大打折扣，期末考試成績也不能充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。
為了促進學(xué)生參與《培訓(xùn)管理》課堂教學(xué)活動的積極性，提高《培訓(xùn)管理》的課堂教學(xué)效果，筆者對《培訓(xùn)管理》課程的考核與評價方法進行了探索和創(chuàng)新，在提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的指導(dǎo)思想下，在原有的考勤、平時作業(yè)成績和期末考試成績的基礎(chǔ)上，增加培訓(xùn)實踐教學(xué)活動環(huán)節(jié)的考核，即培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計、培訓(xùn)需求分析報告撰寫、培訓(xùn)計劃制定和培訓(xùn)活動評估四個環(huán)節(jié)和個人總結(jié)報告。為了加強培訓(xùn)小組成員間的團結(jié)協(xié)作意識，培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計、培訓(xùn)需求分析報告撰寫、培訓(xùn)計劃制定和培訓(xùn)活動評估四個環(huán)節(jié)的評估成績以小組為單位進行考核。具體的考核環(huán)節(jié)如表1所示。
六、情景模擬培訓(xùn)法在《培訓(xùn)管理》中有效實施的教學(xué)保障
中圖分類號：TP368 文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)31-0000-00
伴隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展和日益提高的用戶需求，網(wǎng)站項目經(jīng)歷了由簡單的HTML到ASP，PHP，.NET語言的編寫，由一兩名設(shè)計師自由創(chuàng)作到團體集體分工實施完成的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)站的設(shè)計和開發(fā)已經(jīng)成為了一個越來越復(fù)雜的軟件工程。目前，網(wǎng)站項目主要以B/S模式開發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器為核心，瀏覽器為交互端的軟件建設(shè)項目，是根據(jù)特定規(guī)范在預(yù)定的預(yù)算和時間內(nèi)完成的網(wǎng)站開發(fā)任務(wù)，他可以是一個獨立的網(wǎng)站，也可以是基于各種需要的網(wǎng)站應(yīng)用程序。為實現(xiàn)網(wǎng)站項目的具體功能，達到預(yù)期的計劃目標，網(wǎng)站項目必須建立規(guī)范、有效、健壯的開發(fā)機制，也就是要做好網(wǎng)站項目管理，其中需求分析尤為重要。
1 網(wǎng)站項目需求分析的必要性
需求分析是一個項目的開端，也是項目建設(shè)的基石，沒有做好需求分析的項目是有高風(fēng)險性的。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，失敗的項目中有80%是由于需求分析不明確造成的，同為軟件項目的網(wǎng)站項目建設(shè)亦是如此，當(dāng)然這也是與網(wǎng)站項目自身的特點相關(guān)聯(lián)的。
1.1 網(wǎng)站項目建設(shè)的特點
1）設(shè)計者與客戶層次與認識存在差異，容易導(dǎo)致項目建設(shè)目標的不確定性。
2）網(wǎng)站項目涉及領(lǐng)域廣，對參與項目的人員理解和研發(fā)項目提出高要求。
3）網(wǎng)站建設(shè)屬智力密集、勞動密集型項目，受人力資源影響大。
4）開發(fā)技術(shù)的快速發(fā)展使得網(wǎng)站項目的開發(fā)具有多模式的特征。
5）網(wǎng)站項目底層編程較為專業(yè)，要有友好界面對項目各參數(shù)進行配置。
1.2 網(wǎng)站項目需求分析的作用
結(jié)合網(wǎng)站項目建設(shè)特點，網(wǎng)站項目需要以下幾個步驟：首先業(yè)務(wù)員與客戶接洽了解，確認立項，從客戶代表那里獲得需求后，形成需求報告；業(yè)務(wù)流程分析員分析需求報告，生成項目模型報告；界面工程師得到項目模型后設(shè)計制作相應(yīng)的模板和用戶界面原型，并最終由客戶代表確認?？梢钥闯觯鳛轫椖块_端的需求分析直接保障了整個項目的正確性、可行性和必要性，對項目最終的檢測性和簡明性至關(guān)重要，也可以這么說，做好需求分析才能有的放矢，項目才有成功的可能性。
2 網(wǎng)站項目建設(shè)需求分析策略
上面我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站項目需求分析的重要性，怎樣做好需求分析，形成分析報告并最終完成項目呢？
網(wǎng)站項目狹義地講包括了網(wǎng)頁制作、美工設(shè)計、程序編碼、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理等專業(yè)技術(shù)，廣義上又包含了企業(yè)管理、市場營銷、心理學(xué)、廣告學(xué)等很多領(lǐng)域的知識，在業(yè)務(wù)員與客戶溝通立項后，由于設(shè)計者與客戶層次與認識事物存在差異，容易導(dǎo)致項目建設(shè)目標的不確定性，這就使項目組與客戶的溝通出現(xiàn)了問題；另外不同行業(yè)客戶的特殊要求（比如開發(fā)稅務(wù)相關(guān)網(wǎng)站項目，就需要設(shè)計人員有一定的稅務(wù)知識）也對參與項目管理的人員和研發(fā)人員提出了很高的要求，這就要求接洽業(yè)務(wù)員要加強客戶所在領(lǐng)域的知識積累，能夠?qū)⒖蛻舻男枨筠D(zhuǎn)化成實際的程序輸出，也能夠?qū)㈨椖恐械膫€模塊以客戶易于理解的方式進行說明，深度挖掘客戶需求，并最終明晰項目建設(shè)目的，完成必要的項目需求分析。在項目組的準備工作完成后，我認為采集客戶需求應(yīng)該按照以下三個階段進行：
1）第一階段
目標：完成調(diào)查報告和業(yè)務(wù)流程報告，搞清供求關(guān)系。
采取方法：項目組采取主動“問答”方式，指定有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員和需求方進行溝通。
具體實施：項目中涉及的經(jīng)理、頁面設(shè)計員、程序設(shè)計員、測試員，文檔起草等人員必須到場，通過訪談、調(diào)查表、填寫意向表等方式從宏觀上把握客戶具體需求方向和趨勢，了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運行系統(tǒng)等客觀信息，與客戶建立起良好的溝通渠道和方式。建設(shè)團隊經(jīng)理對搜集的信息進行匯總，各參與人員就獲取的知識進行進一步的歸類分析，頁面設(shè)計員制定大略的視覺模版；程序員就網(wǎng)站功能進行拆解分析，列出網(wǎng)站需要的程序模塊并就各功能實現(xiàn)的可行性對照現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境進行評估；文檔起草準備完成調(diào)查報告和業(yè)務(wù)流程報告，進一步明細項目思路。
2）第二階段
目標：完成調(diào)研分析報告，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計，進一步確認客戶需求。
采取方法：項目組采取 “聯(lián)想啟發(fā)”方式，對第一階段的調(diào)查進行完善和修改。
具體實施：項目涉及人員的要通過“聯(lián)想啟發(fā)”方式經(jīng)一步與客戶進行溝通，消除由網(wǎng)站項目建設(shè)的特點導(dǎo)致的眾多不確定性。客戶的需求往往是籠統(tǒng)的、分散的，第二階段要對第一階段的對網(wǎng)站項目的總體設(shè)計方向進行進一步的確認，可以通過展示企業(yè)以往開發(fā)的相似類別的產(chǎn)品實例、對網(wǎng)站項目的開發(fā)方法及運行方式和要求進一步說明，讓客戶等非專業(yè)人員對整站系統(tǒng)從前臺到后臺，從頁面到代碼，從架構(gòu)到管理有一定的認識，從而是客戶對自己的最終需求進行具體的描述。另外，項目組還要進一步了解客戶的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，目前已有的軟硬件環(huán)境，服務(wù)器現(xiàn)有的系統(tǒng)等，結(jié)合實際情況，架設(shè)調(diào)試服務(wù)器，作出基本的演示頁面，和用戶一起探討業(yè)務(wù)流程設(shè)計的合理性、準確性以及站點瀏覽界面的習(xí)慣性和友好性，展現(xiàn)整個業(yè)務(wù)流程的設(shè)計，就建設(shè)目標的合理性和準確性進一步探討，提出改進意見和改進方法。
3）第三階段
目標：根據(jù)客戶反饋修改演示系統(tǒng)，完成需求分析報告和業(yè)務(wù)流程報告，提交客戶確認。
采取方法：對涉及網(wǎng)站項目流程和數(shù)據(jù)項的報告、文檔進行“逐項簽字確認”。
具體實施：在第二階段需求分析工作的基礎(chǔ)上，要求客戶對前兩個階段的反饋意見進行審查，進一步明晰網(wǎng)站項目建設(shè)方向；承建方要對網(wǎng)站項目的流程進行進一步細化，對涉及的數(shù)據(jù)項要求客戶進行逐項確認，另外承建方還要進一步改進演示頁面，向客戶描述整個網(wǎng)站項目的設(shè)計目標和輸出結(jié)果，最終雙方達成一致并簽字確認。
總的來說，網(wǎng)站項目的需求分析是逐步深入，曲線前進的，要重視各個階段的重點，將分析工作做到位才能做到省時、省力、省錢、高效，并最終保證整個項目的成功開發(fā)。
3 網(wǎng)站項目需求分析的注意事項
網(wǎng)站項目需求主要是指用戶對網(wǎng)站系統(tǒng)在功能、行為、性能、設(shè)計約束等方面的期望，通過對應(yīng)問題及其環(huán)境的理解與分析，為問題涉及的信息、功能及系統(tǒng)行為建立模型，將用戶需求精確化、完全化，最終形成需求規(guī)格說明。在整個項目實施過程中需求不明確、業(yè)務(wù)流程不合理往往是項目面臨的最大風(fēng)險，直接導(dǎo)致項目的開發(fā)失敗或是客戶不接受，因此必須做到細致了解客戶意愿，明晰客戶需求，采用必要措施來強化需求調(diào)研，需要注意以下幾點：
關(guān)鍵詞：工作過程導(dǎo)向；學(xué)習(xí)情境；典型工作任務(wù)；項目開發(fā)；綜合實訓(xùn)
中圖分類號：G642 文獻標識碼：B
1 實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀和對策
我院的軟件技術(shù)Java開發(fā)方向主干課程的設(shè)置包括：“Java程序設(shè)計”、“數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)及應(yīng)用”、“JSP程序設(shè)計”、“UML基礎(chǔ)與Rose建?！薄ⅰ败浖こ獭?、“軟件測試”、“J2EE技術(shù)”。在每門課程的最后階段都安排了課程實訓(xùn)，在此過程中，學(xué)生以個體或小組形式完成一個相對真實的工作任務(wù)。課程實訓(xùn)可以訓(xùn)練學(xué)生將該課程中不同的知識和技能串聯(lián)起來，加以綜合應(yīng)用解決實際問題。由于各門課程相對獨立，即使完成以上所有課程的課程實訓(xùn)，學(xué)生還是難以參與軟件開發(fā)的全過程，難以獲得對開發(fā)過程的整體把握。即使進入專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)束后的畢業(yè)設(shè)計階段，由于畢業(yè)設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)與大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)成為近年來我國高校的一個非常突出的矛盾，尤其是高職高專院校的畢業(yè)生面臨著嚴峻的就業(yè)形勢，許多學(xué)生在最后一個學(xué)期幾乎都在外出找工作，提前就業(yè)上崗。高職高專院校本來就學(xué)制短，畢業(yè)設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)，嚴重影響了正常畢業(yè)設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)的實施和畢業(yè)生的水平。
在近幾年的專業(yè)建設(shè)和課程改革中，我們越來越認識到培養(yǎng)學(xué)生的軟件開發(fā)能力、團隊合作能力、工程應(yīng)用能力的重要性。為此，我們專門針對高年級學(xué)生設(shè)計和開發(fā)了工作過程導(dǎo)向的、具有專業(yè)總結(jié)和綜合性質(zhì)的項目開發(fā)綜合實訓(xùn)，通過項目實踐開闊學(xué)生視野，鍛煉學(xué)生的團隊意識和工程意識，全面培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和工程應(yīng)用能力。
2 基于工作過程的高職軟件項目開發(fā)綜合實訓(xùn)設(shè)計思路
基于工作過程的高職軟件項目開發(fā)綜合實訓(xùn)設(shè)計思路包含“兩個貫穿一個分解一個覆蓋”：即“工程項目貫穿”、“軟件工程思想貫穿”、“典型工作任務(wù)分解”和“不同課程覆蓋”。
2.1 工程項目貫穿
“工程項目貫穿”，即以一個工程項目全線貫穿于整個實訓(xùn)過程，學(xué)生從步入實訓(xùn)基地開始接受項目，到最后提交一個按照操作程序、操作規(guī)范完成的，滿足一定質(zhì)量標準的開發(fā)成果。在確定項目時，應(yīng)該把握好以下兩個原則：
第一，實訓(xùn)項目應(yīng)具有一定的應(yīng)用價值和實際意義。實訓(xùn)項目最好以實際項目為背景，或者直接就是從實際項目提煉而來，與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實商業(yè)經(jīng)營活動有直接的關(guān)系。這樣的項目能培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗，極大地激發(fā)學(xué)生的積極性。但是要注意，業(yè)務(wù)流程太專業(yè)太復(fù)雜的項目不適于拿來作為全程的實訓(xùn)項目，因為這類項目在前期的業(yè)務(wù)分析和理解上將耗費太多的時間和精力，不利于后續(xù)工作的展開。
第二，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和專業(yè)培養(yǎng)目標確定項目內(nèi)容與項目難度。高職軟件技術(shù)Java開發(fā)方向旨在為社會輸送合格的熟練的Java程序員，而J2EE編程是Java程序員追求的最高目標，所以我們確定的實訓(xùn)項目具有總結(jié)性和綜合性，并具有一定的挑戰(zhàn)性。經(jīng)過前導(dǎo)課程“J2EE技術(shù)”的學(xué)習(xí)和實踐，學(xué)生已經(jīng)具備了用Servlet+JSP+JaveBean (EJB)或struts框架來實現(xiàn)MVC架構(gòu)的能力，在實訓(xùn)項目中我們鼓勵學(xué)生整合Struts、Hibernate和Spring三個框架，綜合運用J2EE的組件、框架開發(fā)技術(shù)，開發(fā)一個滿足J2EE架構(gòu)的多層的企業(yè)應(yīng)用。
2.2 軟件工程思想貫穿
在傳統(tǒng)的“軟件工程”教學(xué)中，軟件工程是一門獨立的理論性較強的課程，學(xué)生們?nèi)狈崙?zhàn)經(jīng)驗，難以在參與軟件開發(fā)的全過程中獲得感性體會，理解軟件工程的精髓。
為了培養(yǎng)軟件工程意識，使工程化思想成為學(xué)生從事軟件開發(fā)工作的行動指南，我們將軟件工程思想貫穿于整個綜合實訓(xùn)的始終。綜合實訓(xùn)以成熟的軟件開發(fā)模型為基礎(chǔ)，以具有一定應(yīng)用價值和實際意義的項目為背景，學(xué)生以開發(fā)團隊的形式，按照軟件開發(fā)流程，在規(guī)定的時間點完成指定的任務(wù)，經(jīng)歷需求分析、建模、設(shè)計、編碼、測試、部署的軟件工程全過程。綜合實訓(xùn)模擬企業(yè)運作機制，模擬企業(yè)中實際存在的項目壓力和工作壓力，模擬真實企業(yè)開發(fā)環(huán)境，以項目的進度檢查作為監(jiān)控，以項目開發(fā)成果作為最后的考評。學(xué)生在實訓(xùn)過程中，都有機會承擔(dān)項目經(jīng)理、設(shè)計人員、編碼人員、測試人員等全部或部分崗位角色的職責(zé)，學(xué)生的綜合能力得到極大的提高。
2.3 典型工作任務(wù)分解
典型工作任務(wù)是“基于工作過程”實訓(xùn)課程開發(fā)的精髓。所謂“任務(wù)”就是要求學(xué)生做一件事，重要的是，這件事是按實際工作的要求來操作的，包括操作程序、操作規(guī)范、質(zhì)量標準等。學(xué)生在完成各項“任務(wù)”后，會呈現(xiàn)出不同的“結(jié)果”。這個結(jié)果是非標準答案的，即每個學(xué)生或每個團隊的作品可以不一樣，對作品的評價不是簡單的對與錯，而很可能是好與差。而“典型工作任務(wù)”能呈現(xiàn)出職業(yè)的典型的工作內(nèi)容和形式，在整個企業(yè)的工作大環(huán)境里具有重要的功能和意義。
在工作過程導(dǎo)向設(shè)計原則的指導(dǎo)下，結(jié)合軟件行業(yè)的崗位需求，通過分析完成軟件開發(fā)需要完成哪些典型工作任務(wù)，我們設(shè)計了基于工作過程的實訓(xùn)流程。該流程以一個軟件項目貫穿始終，將整個軟件開發(fā)過程分解為一系列遞進的實訓(xùn)情境，在每個實訓(xùn)情境要求學(xué)生完成一個獨立的工作任務(wù)，完成所有的實訓(xùn)情境就完成了整個軟件項目的開發(fā)。
基于工作過程的項目開發(fā)綜合實訓(xùn)流程如圖1所示，整個實訓(xùn)由遞進的6個實訓(xùn)情境構(gòu)成(水平方向)，它們對應(yīng)的工作任務(wù)依次為“需求分析”、“搭建開發(fā)環(huán)境”、“設(shè)計”、“編碼”、“集成和測試”、“項目部署”。垂直方向則反映了為完成某項工作任務(wù)所采取的步驟和要提交的工作成果。
圖1 基于工作過程的軟件項目開發(fā)綜合實訓(xùn)流程
2.4 不同課程覆蓋
按照工作過程導(dǎo)向設(shè)計原則，將整個軟件開發(fā)過程分解為遞進的6個實訓(xùn)情境，每個實訓(xùn)情境覆蓋了不同的課程內(nèi)容。表1列出了每個實訓(xùn)情境對七門主干課程的覆蓋情況，可以看到，它徹底地克服了傳統(tǒng)的課程體系只重視每門課程自身的實驗，缺乏覆蓋不同課程，串聯(lián)不同知識和技能的綜合性實驗的重大缺陷，它使得相對獨立的各門課程整合在一起，使整個實訓(xùn)成為一個有機的整體。這樣的訓(xùn)練能使學(xué)生將以前的所學(xué)融會貫通，能有效地培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
3 基于工作過程的高職軟件項目開發(fā)綜合實訓(xùn)的實施
3.1 實訓(xùn)項目舉例
依照確定項目的兩個原則，我們把為我院開發(fā)“教學(xué)資源管理系統(tǒng)”定為綜合實訓(xùn)的第一個項目，要求運用Struts、Hibernate和Spring三個框架，開發(fā)一個滿足J2EE架構(gòu)的多層的企業(yè)應(yīng)用。
該項目的業(yè)務(wù)需求是“主要完成對多媒體課件和各種多媒體素材資源的管理，方便對各種電子教學(xué)資源進行分類維護，包括瀏覽，查詢，下載；為教師提供一個方便快捷的課件渠道，把制作的課件或搜集的素材上載到該系統(tǒng)，實現(xiàn)資源共享。本系統(tǒng)分三級用戶：系統(tǒng)管理員，教師用戶、普通用戶(包括學(xué)生)；包括以下四個方面的功能：普通用戶資源瀏覽和下載；普通用戶資源檢索；教師用戶資源上載；管理員系統(tǒng)維護”。
項目開始時，教師只給出較為粗略的業(yè)務(wù)需求，給學(xué)生留有足夠的發(fā)揮空間。因為“教學(xué)資源管理系統(tǒng)”就是為學(xué)生和教師服務(wù)，非常貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，理解起來沒有任何障礙。至于界面做到什么樣子，功能做到何種程度，留給學(xué)生在撰寫詳細的需求分析報告時去確定，教師需要把關(guān)的是工作量和技術(shù)難度，不能太簡單而達不到實訓(xùn)的效果，也不能太難無法實現(xiàn)而挫傷學(xué)生的積極性。
3.2 實訓(xùn)組織方式
實訓(xùn)采用4個人一組，每人負責(zé)一個方面的功能開發(fā)，每組設(shè)一個項目組長，項目組長除負責(zé)一個方面的功能模塊開發(fā)外，還負責(zé)各模塊集成。由項目組共同提交一份需求分析報告。個人一旦選擇某方面的功能開發(fā)，就要全權(quán)負責(zé)該部分的設(shè)計、編碼和單元測試。此外，在測試情境中，開發(fā)小組進行角色轉(zhuǎn)換，變成測試小組，選擇別的小組開發(fā)的軟件進行測試。
3.3 實訓(xùn)進度安排和任務(wù)要求
本綜合實訓(xùn)歷時一個月，共72學(xué)時(4周*18課時)，進度安排如表2所示，各院?？筛鶕?jù)自己的情況作適當(dāng)調(diào)整或根據(jù)需要增加學(xué)時。下面是每個情境的具體步驟、任務(wù)要求的詳細描述。
3.3.1 情境1：需求分析
本情境的典型工作任務(wù)是撰寫詳細的需求分析報告。
(1) 首先老師對實訓(xùn)項目提出業(yè)務(wù)需求，講解應(yīng)用的環(huán)境、功能要求、技術(shù)要求以及實訓(xùn)組織方式。
(2) 實訓(xùn)小組組成，組合出每個小組的成員，選出項目小組長。
(3) 每個小組對功能模塊分工分配，確定每個人所承擔(dān)的功能模塊。
(4) 各小組討論需求分析，每個人撰寫模塊的詳細需求分析報告。
本情境結(jié)束后，要完成以下任務(wù)：
老師要匯總出小組劃分、成員分工；
項目小組提交一份詳細的需求分析報告。
3.3.2 情境2：搭建開發(fā)環(huán)境
本情境的典型工作任務(wù)是搭建J2EE開發(fā)環(huán)境。我們選擇的開發(fā)環(huán)境為：
操作系統(tǒng)：Windows NT /Windows XP
Java 平臺：JDK1.6 以上
服務(wù)器：JBOSS 4.0.4
數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：MySQL 5.0
開發(fā)平臺：MyEclipse 5.5
建模工具： Rational Rose
單元測試：Junit
功能測試：手工測試
(1) 首先老師對開發(fā)環(huán)境進行講解；
(2) 學(xué)生在自己的機器上完成以下任務(wù)：安裝JDK環(huán)境、安裝JBOSS服務(wù)器、安裝MySQL服務(wù)器、安裝MyEclipse集成開發(fā)工具、安裝Rational Rose建模工具、安裝Junit。
本情境結(jié)束后，要完成以下任務(wù)：
1) 學(xué)生在自己的機器上完成環(huán)境的搭建和測試。
3.3.3 情境3：設(shè)計
本情境的典型工作任務(wù)是撰寫詳細設(shè)計文檔。
(1) 老師對需求分析進行點評，指出其中的問題和修改意見。
(2) 老師以其中某個模塊為例，講解所使用技術(shù)和技術(shù)線路。
(3) 進行模塊設(shè)計和數(shù)據(jù)庫庫表設(shè)計，模塊之間接口的定義，數(shù)據(jù)庫中測試數(shù)據(jù)的準備。
本情境結(jié)束后，學(xué)生要完成的任務(wù)：
對需求分析報告進行修改和完善。
撰寫詳細設(shè)計文檔，包括類圖和時序圖。
詳細設(shè)計包括以下組件的設(shè)計：模型實現(xiàn)類和DAO組件；業(yè)務(wù)邏輯組件；MVC層組件；表現(xiàn)層組件
撰寫數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計以及測試數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫表設(shè)計包括庫表名稱、字段定義，測試數(shù)據(jù)以表格的方式形成。
3.3.4 情境4：編碼
本情境的典型工作任務(wù)是依照設(shè)計進行代碼編寫，以及單元測試。
老師對學(xué)生的模塊設(shè)計和庫表設(shè)計進行點評，指出其中的問題和修改意見。
在編碼過程中，老師要對學(xué)生進行指導(dǎo)，幫助解決問題。學(xué)生之間應(yīng)互相配合，及時修正模塊設(shè)計中的錯誤。
本情境學(xué)生要完成的任務(wù)包括：
修訂詳細模塊設(shè)計和數(shù)據(jù)庫庫表設(shè)計；
用測試數(shù)據(jù)填充數(shù)據(jù)庫；
制定編碼進度；
模型實現(xiàn)類和DAO組件的編碼和測試；
業(yè)務(wù)邏輯組件的編碼和測試；
MVC層組件的編碼和測試；
表現(xiàn)層組件的編碼和測試。
3.3.5 情境5：系統(tǒng)集成和測試
本情境的典型工作任務(wù)是小組模塊集成和功能測試。
(1) 小組成員之間相互配合，完成整個系統(tǒng)的集成。
(2) 選擇另一個小組開發(fā)的系統(tǒng)，根據(jù)他們的需求分析報告，撰寫測試用例。
(3) 進行功能測試并提交測試報告。
本情境完成，學(xué)生要完成以下任務(wù)：
將小組內(nèi)各成員開發(fā)的模塊進行系統(tǒng)集成；
選擇另一個小組開發(fā)的系統(tǒng)撰寫測試用例，進行功能測試，并提交測試報告。
3.3.6 情境6：項目
本情境的典型工作任務(wù)是部署項目、提交成果。
(1) 學(xué)生將實訓(xùn)成果進行演示
(2) 學(xué)生提交可以部署的包和按工程組織的源代碼
(3) 老師對各個項目小組的成果進行考評。
(4) 老師對整個實訓(xùn)進行點評。
本情境完成，學(xué)生要提交以下程序和文檔：
源代碼和可以部署的包
實訓(xùn)報告
4 新的綜合實訓(xùn)模式對教師提出了更高的要求
基于工作過程的高職項目開發(fā)綜合實訓(xùn)，覆蓋面廣，綜合性和工程實踐性強，要求按照軟件工程的要求，指導(dǎo)學(xué)生進行軟件項目開發(fā)實訓(xùn)，因而對指導(dǎo)教師的教學(xué)素養(yǎng)、主導(dǎo)作用、工程實踐經(jīng)歷提出了更高的要求。為此我們組建了一支以具有工程實踐經(jīng)驗的核心教師為首，由各科任課教師組成的教師團隊。進入實訓(xùn)項目的教師必須首先對項目本身有足夠的認識和理解，并且親自做過，才能在其參與指導(dǎo)的實訓(xùn)情境中指導(dǎo)學(xué)生完成該情境所指定的典型工作任務(wù)。而核心教師經(jīng)歷過企業(yè)軟件開發(fā)項目的全過程，熟悉軟件開發(fā)項目的管理過程，熟悉軟件開發(fā)程序的設(shè)計規(guī)范、調(diào)試過程、軟件質(zhì)量測試方法，以“項目經(jīng)理”的身份指導(dǎo)學(xué)生進行軟件開發(fā)實訓(xùn)，其關(guān)鍵作用是不可置疑的。
同時，新的綜合實訓(xùn)模式必須有新的教學(xué)觀念、講授模式和管理模式。在實訓(xùn)過程中絕對不能再是“教師講授學(xué)生聽”，而是以學(xué)生為主體，以任務(wù)為驅(qū)動，教師重點放在講解每個任務(wù)的需求，完成該任務(wù)所要采用的知識、方法、工具和步驟，然后由學(xué)生自己進行分析、建立問題模型，自己掌握開發(fā)的進程。教師則更象一位項目經(jīng)理，控制項目進度，評定軟件質(zhì)量。
5 結(jié)束語
基于工作過程的高職項目開發(fā)綜合實訓(xùn)，是一種全新的軟件項目開發(fā)綜合實訓(xùn)模式。該模式以工程項目貫穿始終，以軟件工程思想貫穿全線，圍繞學(xué)生完成一系列遞進的典型工作任務(wù)來組織實訓(xùn)內(nèi)容，覆蓋不同課程串聯(lián)不同知識。該模式是工作過程導(dǎo)向在軟件技術(shù)實訓(xùn)教學(xué)上的運用，對當(dāng)今高職院校進行課程改革具有重要的參考價值，同時對指導(dǎo)教師提出了更高的要求。
一、明確高等職業(yè)教育的概念
聯(lián)合國教科文組織（United Nations Educational，Scientific and Cultural Organization，簡稱UNESCO）在1976年制定“國際教育標準分類”（International Standard Classification of Education，簡稱ISCED）。于1997年3月推出的新版本“國際教育標準分類（ISCED1997）”?，F(xiàn)在按照1997年版的ISCED明確定位于ISCED 5B，即“國際教育標準分類”中的第三級教育第一階段——第5層次B類課程，從學(xué)歷層次上則可不局限于單一的專科層次，其招生對象可以是單純面向那些未經(jīng)任何職業(yè)準備的“高考生”，也可以是中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生。
二、理解計算機信息管理專業(yè)的內(nèi)涵
職業(yè)技術(shù)學(xué)院簡稱“高職院?！?。本文探索高職院校大專級別，計算機信息管理專業(yè)的主干課程《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計》的教學(xué)改革。計算機信息管理專業(yè)是計算機科學(xué)與經(jīng)濟管理學(xué)科交叉的專業(yè)，培養(yǎng)德、智、理全面發(fā)展，掌握現(xiàn)代管理學(xué)和計算機的理論基礎(chǔ)，運用先進的管理手段進行信息管理，成為具有綜合能力和全面素質(zhì)的高端技能型信息管理人才。信息系統(tǒng)是由計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計算機軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統(tǒng)。
三、高職教育體系下的課程教學(xué)遵從于高職教育理念
高職教育的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)高端技能型人才，高職教育理念是：行動導(dǎo)向；課程≠教材；關(guān)注學(xué)生學(xué)多少，而不是關(guān)注教師教多少。行動導(dǎo)向就是要求課程體現(xiàn)工作活動，根據(jù)工作活動設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容，對教師提出新的要求，要求教師了解和掌握行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，掌握行業(yè)內(nèi)工作活動的內(nèi)容，并且有能力指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)掌握這樣的工作活動。所謂“學(xué)中做，做中學(xué)”所表達的意思是一樣的。課程≠教材，課程教學(xué)不是完全按照教材進行教學(xué)，不是照本宣科。首先要求教師有能力識別知識老化、內(nèi)容過時的教材章節(jié)。其次，要求教師能夠結(jié)合本行業(yè)現(xiàn)行工作活動，找到適合學(xué)生學(xué)習(xí)的工作活動的教學(xué)內(nèi)容。第三，高職院校要配套提供給學(xué)生實訓(xùn)設(shè)施。關(guān)注學(xué)生學(xué)多少，是要求教師加強與學(xué)生的互動，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因材施教，教學(xué)進度適合學(xué)生。再好的教師，如果不能及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，一味地講授高深的內(nèi)容，一定達不到預(yù)期的教學(xué)效果。
四、《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計》課程是計算機信息管理專業(yè)的主干課程
其先導(dǎo)課程有《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》、《程序設(shè)計基礎(chǔ)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》、《管理學(xué)原理》、《管理信息系統(tǒng)》、《ERP原理與應(yīng)用》、《數(shù)據(jù)庫設(shè)計》等課程，沒有后續(xù)課程。從某種意義上說，《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計》課程是計算機信息管理專業(yè)最后的課程，或者說是此專業(yè)最重要的課程。此課程對學(xué)生講授信息系統(tǒng)分析與設(shè)計的方法，教學(xué)目的是教會學(xué)生了解信息系統(tǒng)分析的一般步驟，了解信息系統(tǒng)設(shè)計的一般方法，學(xué)生動手的部分是：對小型信息系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。
五、分析《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計》教材
所選教材是由西安電子科技大學(xué)出版社在2008年2月出版的《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計》，系陜西省高校精品課程，課程資源豐富。在現(xiàn)有教材中，此教材已經(jīng)是目前課程資源豐富、章節(jié)內(nèi)容完整的教材之一。
此教材共有十二章，前四章為理論知識，包括信息系統(tǒng)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)概論、信息系統(tǒng)建設(shè)、信息系統(tǒng)模型。
第5-7章是信息系統(tǒng)規(guī)劃、領(lǐng)域分析、需求分析，教材的編寫根據(jù)信息系統(tǒng)設(shè)計的步驟展開，理論陳述，實踐內(nèi)容描述，根據(jù)高職教育理念，“行動導(dǎo)向”，“學(xué)中做、做中學(xué)”，思考在信息系統(tǒng)分析過程中，學(xué)生能學(xué)會做什么？大、中、小型信息系統(tǒng)的區(qū)別在哪里？此三章內(nèi)容包含了軟件行業(yè)常用的報告——可行性研究報告、需求分析報告，將此兩種報告的撰寫格式向?qū)W生講授，首先讓學(xué)生學(xué)會閱讀、理解這兩種報告，根據(jù)學(xué)生的實際能力，選擇中型信息系統(tǒng)，教學(xué)生學(xué)習(xí)撰寫可行性研究報告，選擇小型信息系統(tǒng)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)撰寫需求分析報告。
第8-9章是信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計和詳細設(shè)計，這些內(nèi)容是信息系統(tǒng)設(shè)計的重要部分，但是，高職教育教學(xué)過程在于體現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”，教材中雖然有實例說明，但是，要實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，把工作活動轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，需要做很多改變。
第10章是實現(xiàn)與測試，用什么開發(fā)工具實現(xiàn)，實現(xiàn)本身是需要幾個學(xué)期才能完成的課程，內(nèi)容多而且復(fù)雜，測試也是一門專門的課程，涉及到單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試等內(nèi)容。因此，一章要講解這樣諸多內(nèi)容，要學(xué)到這么多知識是不可能的。
