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公司信息化管理，主要是指對公司信息實施過程進行管理。主要內(nèi)容包含信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程管理、企業(yè)運作管理以及對信息技術(shù)等等。由于這些內(nèi)容都受到信息化管理模式的深入影響，所以彼此之間是相互制約的。不過，只要對相關(guān)管理模式進行優(yōu)化，則能使公司適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，并獲得求最大的經(jīng)濟效益。
二、X公司信息化管理戰(zhàn)略實施的特點
（一）X公司信息化管理戰(zhàn)略實施特點之時效性
21世紀是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展創(chuàng)新的時代，在這一背景下，各行各業(yè)對于信息的需求性都在不斷增強，而且呈現(xiàn)出了各自的特點。既然如此，X公司在這一大背景下，實施信息化管理戰(zhàn)略經(jīng)濟就顯得尤為必要，其還具有最明顯的一個特點：時效性。
X公司發(fā)展過程中，整個項目內(nèi)容的各個運行環(huán)節(jié)所包含的相關(guān)的信息，都需要第一時間告知給員工或者外界，因此只有加強信息化管理，并實施有效的戰(zhàn)略管理策略，這一時效性才能得到有效的彰顯。
（二）X公司信息化管理戰(zhàn)略實施特點之實用性
由于X公司信息普遍具有較強的社會性質(zhì)，因此，其信息化管理戰(zhàn)略實施具有實用性的特點。
尤其是通過相關(guān)信息化管理戰(zhàn)略的實施，X公司能夠通過互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)手段，第一時間獲得比較實用的外界信息，這樣在對公司內(nèi)部成員進行管理的時候，也能確保所獲取的各種信息的實用性，而且還能贏得內(nèi)部員工的信任度，因此，必須加強信息化管理戰(zhàn)略在X公司的實施。
三、X公司信息化管理戰(zhàn)略實施的重要性
（一）有效推動 X公司的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展
在當(dāng)下經(jīng)濟競爭如此激烈的環(huán)境下，信息化管理戰(zhàn)略實施和應(yīng)用既可以增強 X公司的市場競爭力，還能有效提高其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的綜合實力，總體而言，是十分有利于 X公司產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的。與此同時，隨著電商行業(yè)的出現(xiàn)，部分公司產(chǎn)業(yè)則可以充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)進行網(wǎng)上交易，從而加快其一體化的發(fā)展模式。
（二）加快X公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
以往，X公司的?l展都是以粗放型為主，并且以實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益為目標(biāo)，以致于完全忽視了自身的長遠發(fā)展。但是對于現(xiàn)代化公司信息化而言，其主要是在現(xiàn)代化的理念基礎(chǔ)上，充分利用先進的信息技術(shù)手段來促進公司的發(fā)展，或者是借助先進的科研技術(shù)改造與加工公司產(chǎn)品，這無疑使得X公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也由粗放型變?yōu)榱斯?jié)約型。而從當(dāng)前X公司的發(fā)展現(xiàn)狀看，這將會是它未來重要發(fā)展方向?？偠灾瑢⑿畔⒒芾響?zhàn)略理念引入到公司各項發(fā)展和管理之中，既可以促進公司的發(fā)展，同時也能有效提高其經(jīng)濟管理收益。
四、加強X公司信息化管理戰(zhàn)略工作實施的有效途徑
（一）充分發(fā)揮政府應(yīng)有的作用
確保X公司信息化管理戰(zhàn)略工作的有序開展，政府在其中也發(fā)揮著十分重要的作用。由于X公司信息化管理實際上就是一項跨專業(yè)、跨地區(qū)、跨部門的綜合性工作，因此就需要相關(guān)部門都積極的參與其中。而作為政府，需要做的兩件事，即是：加大資金的投入；推行相關(guān)優(yōu)惠政策。在X公司信息化管理戰(zhàn)略工作實施過程中，政府實際上也扮演著十分重要的角色。因此，政府要充分發(fā)揮其職能作用，既要將X公司信息化管理戰(zhàn)略作為自己的特色產(chǎn)業(yè)加以推動，同時還要加大對X公司信息化管理戰(zhàn)略資金投入。需要注意的是，只有進行合理的對資金的使用加以系統(tǒng)的規(guī)劃，最終才能實現(xiàn)統(tǒng)籌管理的局面，從而有效避免出現(xiàn)資金浪費的情況。除此之外，政府還要積極推行相關(guān)的優(yōu)惠政策，比較常見的就是對有關(guān)X公司信息化管理建設(shè)方面的貸款實施優(yōu)惠政策，降低稅收，與此同時，還可以積極引導(dǎo)社會資金投入，從而才能更好的幫助X公司實現(xiàn)信息化管理建設(shè)。由此可見，實現(xiàn)信息化管理戰(zhàn)略在X公司中的應(yīng)用，需要政府進行組織和領(lǐng)導(dǎo)，并充分發(fā)揮各個方面的作用和功能。
（二）加強對公司相關(guān)人員的信息化培訓(xùn)力度
將信息化管理戰(zhàn)略應(yīng)用到X公司中，為了確保工作開展的有序性，就一定要對相關(guān)人員進行適當(dāng)?shù)男畔⒒嘤?xùn)，從而才能促使X公司整個經(jīng)濟管理工作也取得一定的成效。
首先是要重視對公司基層職員的培訓(xùn)工作。主要可以從兩方面入手：一是建立信息化經(jīng)濟管理網(wǎng)絡(luò)體系，其目的是使其能夠更好地被員工所使用，進而也讓他們感受到網(wǎng)絡(luò)信息化的價值所在，并更好的參與到相關(guān)經(jīng)濟管理工作活動之中。
在企業(yè)全面劃歸開灤集團后，根據(jù)上級檔案管理部門的指導(dǎo)，興隆礦業(yè)公司著力解決了檔案的電子檢索問題，截止到2014年11月，興隆礦業(yè)公司檔案室共計著錄室藏的文書、科技、聲像、土地、會計、資料、實物、人事等8個門類檔案的電子檢索目錄57000余條，初步實現(xiàn)了檔案利用環(huán)節(jié)從“手工查找”到“電子檢索”的檔案信息化管理過度工作。
二、信息化的初步運用，改變了興隆礦業(yè)公司檔案管理工作總體水平。一方面，信息化提高了興隆礦業(yè)公司檔案工作各環(huán)節(jié)效率。通過計算機實現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)只需一次錄入，便可以被檔案工作各環(huán)節(jié)多次利用;錄入的數(shù)據(jù)，還能實現(xiàn)用統(tǒng)一格式，迅捷地打印出相關(guān)文件單據(jù)、匯總表及檔案的各種背脊、封面，案卷目錄、文件目錄和備考表等;也能實現(xiàn)自動統(tǒng)計檔案信息，將需要的檔案信息進行統(tǒng)計處理，從而快速形成所需報表等操作。另一方面，提高了檔案管理人員工作效率。興隆礦業(yè)公司在檔案管理工作中，通過充分運用電子檢索等操作，無論在時間還是空間上，都讓檔案管理工作顯得更為方便、簡捷。借助計算機軟件提供多種查詢操作：管理人員也可以實現(xiàn)從模糊查詢、組合查詢、分類查詢中選取最佳的查詢方式，在檔案庫中檢索出需要的檔案信息，大大縮短檔案利用時間。檔案工作融入了現(xiàn)代信息技術(shù)后，檔案管理人員可以從繁重的手工勞動中解脫出來，可以有更多時間從事檔案收集和編研工作，極大提高檔案管理部門整體工作效率。
三、進一步降低企業(yè)運營成本。興隆礦業(yè)公司在并入開灤集團后，謀劃了“一主兩翼”企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，針對企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)提出了“提質(zhì)、降本、增效”目標(biāo)。信息化成為興隆礦業(yè)公司，實現(xiàn)這些理念重要橋梁。而檔案管理工作，作為企業(yè)重要組成部分，便捷、迅速的檔案信息化管理工作，能更好服務(wù)于企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展全進程理念，已被越來越多興隆礦業(yè)公司各部門所接受。目前，興隆礦業(yè)公司初步形成了依托開灤集團OA電子辦公系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了文檔創(chuàng)建與管理的一體化流程，電子文件經(jīng)過起草、傳閱、審核、會簽等虛擬流程，自動將電子文件完成歸檔收集，初步實現(xiàn)無紙化辦公，網(wǎng)上借閱等便捷操作，不僅提高了企業(yè)自身運行效率，還進一步降低企業(yè)運營成本，從而將檔案管理與企業(yè)發(fā)展進行“無縫隙”鏈接，初步實現(xiàn)了檔案工作要更好的服務(wù)于企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的管理理念。
在行業(yè)發(fā)展動力不足大背景下，興隆礦業(yè)公司檔案信息化管理工作，還面臨著許多困難和問題。
一、專業(yè)人員不足。興隆礦業(yè)公司若要全面實現(xiàn)企業(yè)檔案信息化管理，就需要大量現(xiàn)代檔案管理專業(yè)人才。而現(xiàn)代檔案管理人員，不僅要掌握計算數(shù)據(jù)管理技術(shù)，還要熟悉檔案專業(yè)知識以及敏銳發(fā)現(xiàn)檔案業(yè)務(wù)領(lǐng)域最新發(fā)展動態(tài)。在進行檔案信息化建設(shè)時，還需要付出大量的前期布局和后期維護等專業(yè)性操作，而檔案管理崗位所特有的枯燥性和繁瑣性的特質(zhì)，確實與當(dāng)今社會主流的快餐式生活理念格格不入，再加之興隆礦業(yè)公司檔案管理崗位與絕大多數(shù)國有企業(yè)檔案崗位有著類似的缺乏刺激性工資激勵機制，使得興隆礦業(yè)公司的檔案管理崗位，對于高素質(zhì)專業(yè)人員缺乏足夠吸引力，而且檔案管理人員流動性相對較大，從而制約著企業(yè)自身檔案信息化管理進一步升級。
隨著物流國際化、物流高級化的發(fā)展及現(xiàn)代高新技術(shù)的迅速發(fā)展，物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的作業(yè)將會出現(xiàn)機械化、自動化、智能化為主的發(fā)展趨勢，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，有效地解決了信息共享、信息傳輸?shù)臉?biāo)準問題和成本問題，使得信息更廣泛地成為控制、決策的依據(jù)和基礎(chǔ)。
二、物流信息化管理的基本理論
（一）物流及物流管理的概念
物流是貫穿從原材料的采購、到產(chǎn)品的生產(chǎn)、再到產(chǎn)品的銷售，即貫穿著其生產(chǎn)銷售始終的全部過程，包括生產(chǎn)物流和銷售物流，通過有組織的配送來達到企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)化的目的，物流是企業(yè)生產(chǎn)、流通的重要組成部分。
而物流管理則是從管理的概念入手，對產(chǎn)品的原材料采購、產(chǎn)品銷售和配送進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，從而提高物流的效率，降低物流的成本，提高物流的整體效應(yīng)，對企業(yè)整個管理也起到一個優(yōu)化作用。
（二）供應(yīng)鏈管理理論
供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時間（Right Time）按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點（Right Place）――即“6R”, 并使總成本最小。
（三）物流信息化的概念
物流信息化是信息化在物流企業(yè)中的運用，即包括物流信息的采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等，通過信息技術(shù)實現(xiàn)對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進行一系列處理活動，以協(xié)助提高物流管理的效率，促進物流管理的規(guī)范化和科學(xué)化。
三、國內(nèi)外大型集團物流信息化管理經(jīng)驗與借鑒
（一）美國沃爾瑪公司物流管理經(jīng)驗
1．快速高效的物流配送中心
快速高效的物流配送中心是沃爾瑪減少庫存、實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理水平最小化的關(guān)鍵因素，沃爾瑪?shù)奈锪髋渌椭行囊话阍O(shè)立在100多家零售店的中央位置，這樣的物流配送中心位置定位為沃爾瑪開展周邊零售店服務(wù)提供了極大的便利，運輸?shù)陌霃郊缺容^短又比較均勻。不僅能減少本企業(yè)的庫存，還能夠提高供貨的及時性。
2．物流信息技術(shù)的應(yīng)用
20世紀70年代，沃爾瑪建立了物流的管理信息系統(tǒng)（MIS）。20世紀80年代初，沃爾瑪與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星；1983年的時候采用了POS機。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)。1986年的時候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機制，對市場快速拉動需求。沃爾瑪在全球第一個實現(xiàn)集團內(nèi)部24小時計算機物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控。沃爾瑪對其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還融入了無線射頻識別技術(shù)RFID。憑借這些信息技術(shù)，沃爾瑪如虎添翼，取得了長足的發(fā)展。
3.“無縫”供應(yīng)鏈的運用
“無縫”供應(yīng)即從訂單與購買的處理及運輸和配送過程都進行緊密的聯(lián)系，捆綁在一起，實現(xiàn)配送的及時響應(yīng)，庫存的及時補充。沃爾瑪采取的“無縫點對點”的物流系統(tǒng)不僅保障了整個供應(yīng)環(huán)境的優(yōu)化，同時大大降低了物流和庫存的成本。
4．全天候的物流服務(wù)支持
沃爾瑪?shù)奈锪魇遣婚g斷地進行，每天24小時，每周7天都能夠提供快速便捷的物流服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)都能夠得到保障，從而能夠確保這些沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品不斷地流向沃爾瑪?shù)纳痰?，供貨和銷售實現(xiàn)對接，提高服務(wù)的水平。
（二） 海爾物流管理經(jīng)驗
海爾集團的7大生產(chǎn)基地，42個物流區(qū)域配送中心全部聯(lián)網(wǎng)在海爾物流的網(wǎng)絡(luò)流通平臺上運作，強大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢構(gòu)成了海爾物流公司的核心能力。
1．海爾物流的信息化應(yīng)用
在企業(yè)外部，海爾CRM（客戶關(guān)系管理）和BBP電子商務(wù)平臺的應(yīng)用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實現(xiàn)了與用戶的零距離。在企業(yè)內(nèi)部，海爾采用了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng)），對企業(yè)進行流程改造。
2．海爾重塑了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)了市場化的訂單經(jīng)濟
海爾把訂單作為企業(yè)運行的驅(qū)動力，從接到訂單時起，就開始了采購、配送和分撥物流的同步流程，同時，海爾物流通過3個JIT，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流來實現(xiàn)同步流程。
3．海爾物流改變了物在企業(yè)的流通方式，基本實現(xiàn)了資本效率最大化的零庫存
提高物流效率的最大目的就是實現(xiàn)零庫存，海爾的倉庫與海爾的商流、信息流、資金流及工作流聯(lián)網(wǎng)，進行同步數(shù)據(jù)傳輸。以信息代替庫存，達到零營運資本的目的。
4．打破了企業(yè)自循環(huán)的封閉體系，建立了市場快速響應(yīng)體系
海爾建立了一整套包括網(wǎng)上訂單管理平臺、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、網(wǎng)上招標(biāo)競價平臺、信息交流平臺等在內(nèi)的面對市場的快速響應(yīng)系統(tǒng)，大大縮短了海爾與終端消費者的距離，為海爾贏得了響應(yīng)市場的速度。
四、國內(nèi)外集團物流信息化管理對我們的啟示
通過以上對沃爾瑪和海爾物流的分析研究可以發(fā)現(xiàn)，是他們的一整套先進、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，促成沃爾瑪和海爾的成功，可以說是優(yōu)秀的商業(yè)模式與先進的信息技術(shù)應(yīng)用的有機結(jié)合。
五、玉柴物流信息化管理創(chuàng)新
（一）廣西玉柴機器股份有限公司簡介
廣西玉柴機器股份有限公司（以下簡稱“玉柴”）創(chuàng)建于1951年，主要從事柴油發(fā)動機和發(fā)電機組的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)制造和營銷服務(wù)等。玉柴到目前一直保持行業(yè)“龍頭”地位，是中國內(nèi)燃機行業(yè)的領(lǐng)跑者，是廣西銷售收入超百億元的企業(yè)之一，被國家統(tǒng)計局授予“中國最大內(nèi)燃機生產(chǎn)基地”稱號。
（二）玉柴物流管理現(xiàn)狀分析
1.玉柴生產(chǎn)基地地處偏僻的廣西玉林市，交通不是十分便利，且配套的覆蓋面廣，產(chǎn)品配套的下游客戶廠家較多，而本地的配套零部件產(chǎn)業(yè)不發(fā)達，零件及產(chǎn)品等物流成本相對比同行的高。
2.玉柴在2003年開始推行在柴油機、汽車、機械零配件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的上、下游開展廣泛的供應(yīng)鏈物流服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先開創(chuàng)出獨具特色的玉柴物流模式。
3．玉柴內(nèi)部相對有些缺乏物流專業(yè)人才，缺乏對公司總體物流的規(guī)劃布局和統(tǒng)籌安排。玉柴現(xiàn)有的工廠內(nèi)部物流有點缺乏總體規(guī)劃。
（三）玉柴物流信息化管理的現(xiàn)狀分析
1．1994年6月，玉柴公司引進MRPII軟件，閉環(huán)MRP已經(jīng)完成，但未實現(xiàn)物流、信息流和資金流的集成，財務(wù)系統(tǒng)自成體系。
2．采購、生產(chǎn)系統(tǒng)的大量信息還是要依賴手工錄入，存在效率低、差錯率高、更新不及時等問題，影響后期的整個傳輸和應(yīng)用。
3．玉柴公司產(chǎn)品種類多，每種產(chǎn)品的構(gòu)成較復(fù)雜，因而數(shù)據(jù)量龐大，要嚴格按MRPII系統(tǒng)的計劃要求進行控制難度較大。
4．玉柴在2005年就開始實施ERP一期工程，玉柴啟動上線ERP系統(tǒng)后，與巨資投入的先進的PLC不能直接連通，沒有充分、及時地提供決策的支持。
（四）提升信息化應(yīng)用，優(yōu)化玉柴物流管理
2007年，玉柴在一期工程業(yè)務(wù)模塊成功的基礎(chǔ)上正式啟動ERP項目二期工程，開始向精細化管理應(yīng)用、功能擴展應(yīng)用、決策管理應(yīng)用三個方向推進。
1．ERP二期項目主要實施了HJIT采購協(xié)同及供應(yīng)商管理。HJIT通過準時準量的供應(yīng)商計劃與送貨傳票提高采購供應(yīng)鏈敏捷性，降低供應(yīng)鏈的整體庫存水平。供應(yīng)商門戶實現(xiàn)了與SAP、YCQAS、YCSS系統(tǒng)的集成，是一個互動的平臺，加強玉柴與供應(yīng)商的信息溝通。
2．進行了BW數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建，把成本數(shù)據(jù)分析、財務(wù)報表、銷售統(tǒng)計分析、公司經(jīng)營KPI指標(biāo)、質(zhì)量分析等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息緊密集成，是一個靈活的決策分析平臺。
3．銷售系統(tǒng)把客戶需求輸入系統(tǒng)，經(jīng)過OA訂單評審后，客戶要求就會進入玉柴的ERP系統(tǒng)，自動生成生產(chǎn)計劃。系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)計劃進行最優(yōu)排序，發(fā)出物流需求指令，安排班組生產(chǎn)，同時物流部門已安排運輸計劃，當(dāng)整機下線即可正式交貨。
4．上線MES系統(tǒng)，把上下的兩個系統(tǒng)連通起來，打通了信息孤島，提高勞動生產(chǎn)率。
5．縮短財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間，以實時數(shù)據(jù)為依據(jù)的生成計劃更加正確、及時地反映整個生產(chǎn)情況。將MES與PDM數(shù)據(jù)集成，實現(xiàn)設(shè)計數(shù)據(jù)源、生產(chǎn)數(shù)據(jù)源與ERP全線貫通。
6．優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高系統(tǒng)執(zhí)行力。
目前玉柴的ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)、人力資源管理等各個領(lǐng)域。通過信息化建設(shè)，增強對顧客需求的快速反應(yīng)，優(yōu)化客戶服務(wù)并提高公司整體工作效率。
六、結(jié)束語
隨著物流信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，不僅可以提高企業(yè)的效率，降低企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量和競爭力。為解決玉柴的發(fā)展問題，不管是信息系統(tǒng)的提升，還是管理流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程變革，玉柴人需加倍努力和敢于創(chuàng)新，以確保企業(yè)的長治久安和可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.035
[中圖分類號]F270.7 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-00-02
0 引 言
隨著公司規(guī)模的不斷擴大以及公司管理水平的日益提高，絕大多數(shù)企業(yè)都選擇通過信息化手段來提高工作效率、實現(xiàn)資源共享，同時也借助信息技術(shù)理順工作流程、完善管理模式。因此，建立一套或多套信息系統(tǒng)以滿足公司在及時通訊、文檔處理、財務(wù)管理、產(chǎn)品管理與質(zhì)量控制等方面的需求，成為多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)。然而一些公司，特別是員工眾多或工作地點分散的大公司，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜、硬件設(shè)備品牌眾多、軟件平臺架構(gòu)不統(tǒng)一、運行維護力量不足等問題，在信息化建設(shè)和信息系統(tǒng)運維工作中面臨巨大壓力。對于企業(yè)管理層而言，信息化在解決一部分問題的同時也帶來了很多問題――多數(shù)企業(yè)面臨的現(xiàn)狀是：一方面每年需要投入大量資金進行信息化建設(shè)，另一方面現(xiàn)有硬件資源的利用率似乎總是不高。在這種情況下，如何讓企業(yè)已有信息資源發(fā)揮最大效能是需要考慮的問題。再如：信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是降低成本、提高效率，那么信息系統(tǒng)的投資回報率如何計算，也需要考慮。另外，信息系統(tǒng)歸根結(jié)底是為企業(yè)的生產(chǎn)活動服務(wù)的，因此要確保信息系統(tǒng)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的有效可靠集成，要能準確衡量集成度。
為解決上述的和其他一些相關(guān)問題，國外大公司引入信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫體系（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）來指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)和運行維護工作。
1 ITIL簡介
ITIL是英國國家計算機和電信局于20世紀80年代開發(fā)的一套針對IT行業(yè)的服務(wù)管理標(biāo)準庫。英國政府啟動該項目的初衷是形成一套規(guī)范化、便于財務(wù)分析的IT資源統(tǒng)計分析方法，以提高政府部門IT服務(wù)的質(zhì)量。其成果很快便被英國企業(yè)消化吸收，并在世界范圍推廣。20世紀90年代中期，ITIL已經(jīng)成為歐洲IT管理領(lǐng)域事實上的標(biāo)準。隨后ITIL被引入美國、澳大利亞等國。
鑒于ITIL的影響力，很多公司和組織開發(fā)的“IT管理最佳實踐”都宣稱遵循ITIL框架，如惠普公司的“IT服務(wù)管理參考模型”和微軟公司的“管理運營框架”，而ITIL自身也歷經(jīng)了3個主要的版本的演變，其中Version 3（2004-2007）整合了前兩版的精華，強調(diào)對ITIL最佳實踐的執(zhí)行支持和對細節(jié)的完善。
2 ITIL與國內(nèi)企業(yè)――誤解與再認識
《IBM IT服務(wù)管理白皮書》中指出：“ITIL合并了一套最佳的實踐慣例，可適用于幾乎所有IT組織，無論其規(guī)模大小，或采取何種技術(shù)?！比欢谛∑髽I(yè)中，主機管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、存儲管理員甚至開發(fā)人員都由少數(shù)幾個人甚至一個人來承擔(dān)，則整體實施ITIL的必要性變得很小，只需參考其核心管理理念即可。必須明確的是，ITIL框架對于分支機構(gòu)多、人員多、系統(tǒng)多的大公司更具指導(dǎo)意義。雖然ITIL體系在國外大公司已得到廣泛應(yīng)用，但在國內(nèi)，經(jīng)詳細報道和分析的成功案例并不多。這一方面與國內(nèi)公司信息化水平有關(guān)，另一方面也與公司管理層對信息技術(shù)以及信息技術(shù)管理的理解直接相關(guān)。
首先，雖然對大多數(shù)企業(yè)而言，ITIL體系表現(xiàn)為一套ITIL系統(tǒng)，但ITIL的核心并不在于系統(tǒng)本身，而在于一種理念：“從客戶（業(yè)務(wù)）而不是IT服務(wù)提供方（技術(shù)）的角度理解IT服務(wù)需求”。所以，從某種意義上說，ITIL的實施可以看作：“梳理企業(yè)信息化需求”+“明確管理制度和服務(wù)級別合同（SLA）”+“通過技術(shù)手段固化”。
其次，由于ITIL體系可以提高信息系統(tǒng)運行維護的工作效率，確保問題的及時定位和故障的迅速解決，對提高系統(tǒng)的安全運行水平有很強的指導(dǎo)意義，所以在很多國內(nèi)大公司中，實施ITIL的建議是由信息運維部門首先提出的。但事實上，ITIL的實施不應(yīng)被視為信息運維部門單方面的需求，而應(yīng)被看作是提高企業(yè)信息化管理水平乃至企業(yè)整體生產(chǎn)率的內(nèi)在要求，是一項由公司最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由公司CIO總體負責(zé)，所有信息系統(tǒng)使用部門、信息管理和信息運維部門共同參與的系統(tǒng)工程。
最后，ITIL實施的成功并不是以制度梳理制定完畢、系統(tǒng)上線為標(biāo)志。這只是以ITIL框架規(guī)范公司信息化建設(shè)和運維的起點。只有堅持不懈地嚴格貫徹，ITIL帶來的諸多收益（提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，有效控制IT方面開支等）才會逐漸體現(xiàn)出來。
3 ITIL與國內(nèi)企業(yè)――實踐與中國化
國際標(biāo)準有其先進性，但中國公司也有自身的特點，如何讓先進的標(biāo)準與公司實際相結(jié)合，是公司管理者和信息工作者都需要思考和探索的問題。
由于市場競爭和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在ITIL實施之后，企業(yè)必然還需要面臨老系統(tǒng)的升級換代及新系統(tǒng)的部署實施。由于在ITIL實施中一般只對已有系統(tǒng)做梳理，所以如何讓ITIL框架在隨后的信息系統(tǒng)建設(shè)和運維中長期有效并發(fā)揮作用，成為ITIL能否真正給企業(yè)帶來價值的關(guān)鍵。
目前，國內(nèi)企業(yè)的信息系統(tǒng)實施和運維工作大多是以合同的方式委托其他公司完成，企業(yè)本身沒有或只有很少的專業(yè)人員從事信息系統(tǒng)維護，這對于ITIL的應(yīng)用來說是個重大隱患。首先，ITIL的核心過程――事件管理、問題管理、變更管理、管理、配置管理――都屬于企業(yè)的內(nèi)部管理流程且應(yīng)該由專業(yè)的運維人員來完成。其次，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化、中間件和數(shù)據(jù)庫的調(diào)優(yōu)等工作不但需要專業(yè)技術(shù)，更要求實施人員熟悉現(xiàn)場情況、有長期的工作經(jīng)驗。外委人員很難達到此要求。再次，由于外委公司人員流動性大，很難保障服務(wù)的質(zhì)量和持續(xù)性。所以，若要保證ITIL價值的真正體現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該保留一支屬于自己的、穩(wěn)定的、掌握關(guān)鍵技術(shù)的信息運維團隊。這支運維團隊?wèi)?yīng)該在ITIL實施前就組建，全程參與ITIL的實施。在之后信息系統(tǒng)建設(shè)中，也應(yīng)及早介入。
另外，由于歷史原因和認識誤區(qū)，一些公司的業(yè)務(wù)部門和IT部門對于信息系統(tǒng)提供的服務(wù)存在著理解差異，這種差異可能會產(chǎn)生兩種極端現(xiàn)象：一是業(yè)務(wù)部門對信息信息系統(tǒng)提出盲目的苛刻要求（事實上，并非每個系統(tǒng)都有必要實現(xiàn)“7×24”無間斷服務(wù)）；另一個極端是，在某些企業(yè)中出現(xiàn)了“IT部門考核業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)使用情況”的局面。解決這種兩種極端現(xiàn)象的最好方法就是真正消化吸收ITIL體系中的服務(wù)級別合同（SLA，Service Level Agreement），即首先由業(yè)務(wù)部門提出他們需要的信息系統(tǒng)服務(wù)和該服務(wù)應(yīng)達到水平。然后，IT部門根據(jù)其要求，向業(yè)務(wù)部門提出資源需求：包括所需的硬件、軟件、財力、人力等；接下來雙方進行磋商，達成共識，簽訂合同；IT部門監(jiān)督相關(guān)資源是否到位，而業(yè)務(wù)部門考核IT部門是否達到規(guī)定的服務(wù)水平。對于國內(nèi)企業(yè)而言，由于財務(wù)、人力等資源的分配受到諸多因素的制約，并非由業(yè)務(wù)部門直接控制，故而可以考慮采用修正后的模式――IT部門在信息化項目初期參與規(guī)劃和設(shè)計，在系統(tǒng)架構(gòu)、軟硬件選型、開發(fā)模式等方面，IT部門應(yīng)保留一定的決定權(quán)。在項目部署實施階段，由IT部門全權(quán)負責(zé)，對于系統(tǒng)是否具備上線條件等問題，IT部門具有完全的決定權(quán)，業(yè)務(wù)部門不得干預(yù)，否則IT部門可以提出修改SLA的要求。最后，系統(tǒng)上線則意味著SLA的正式生效，IT部門轉(zhuǎn)為服務(wù)方，業(yè)務(wù)部門可以享受信息系統(tǒng)帶來的便利并監(jiān)督SLA中的指標(biāo)是否完成。采用這種模式，既權(quán)責(zé)分明又可以給業(yè)務(wù)部門和IT部門雙方都來收益：IT部門獲得參與權(quán)和決定權(quán)，避免了系統(tǒng)實施后的被動局面；業(yè)務(wù)部門則可以集中精力關(guān)注業(yè)務(wù)在信息系統(tǒng)中的應(yīng)用。
4 結(jié) 語
ITIL體系以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心，可以有效整合信息服務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)，提升企業(yè)信息化水平。中國企業(yè)在引入此標(biāo)準時，還需在內(nèi)外環(huán)境上下功夫：一是提升信息系統(tǒng)開發(fā)實施方的水平以改善外部環(huán)境；二是管理層、業(yè)務(wù)部門、IT部門要通力合作，使ITIL體系落地，改善企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)管理環(huán)境，并最終走出一條國際標(biāo)準的中國化之路。
主要參考文獻
關(guān)鍵詞：
物業(yè)服務(wù)公司;人力資源;信息化管理
人力資源信息化管理就是使用信息管理軟件對企業(yè)員工進行管理，這種管理方式快速靈活，能夠減少人力資源管理的處理周期，及時了解員工的變化信息，能夠為物業(yè)企業(yè)的決策提供科學(xué)的信息依據(jù)，對工作人員進行科學(xué)配置，滿足市場發(fā)展需要。對人力資源進行集中管理，使得企業(yè)決策更加準確、合理，防止信息數(shù)據(jù)不準確造成決策風(fēng)險，影響物業(yè)服務(wù)公司的發(fā)展進步。
一、物業(yè)服務(wù)公司人力資源信息化管理的意義
實現(xiàn)人力資源的信息化管理能夠使人力資源管理理念發(fā)生變化，人力資源的信息化管理主要是應(yīng)用高新技術(shù)和管理理念進行，實現(xiàn)開放式的管理，將部分功能外包出去，建立虛擬組織，使得物業(yè)服務(wù)公司的管理理念得到創(chuàng)新與優(yōu)化，實現(xiàn)高效的人力資源管理。人力資源從傳統(tǒng)的單一實現(xiàn)全面、多方位的互動管理，能夠提高人力資源的管理理念，并成為物業(yè)服務(wù)公司中重要的部門。實現(xiàn)人力資源的信息化管理能夠使人力資源管理部門提供科學(xué)的人力資源管理知識與方案，為管理層的決策提供參考，將分析建議提供給人力資源管理專家，完善人力資源管理部門管理體系的建立。人力資源的信息化管理能夠通過定量的方式將創(chuàng)造的價值表現(xiàn)出來。物業(yè)服務(wù)公司的信息化建設(shè)管理中，人力資源的信息化管理是極為重要的內(nèi)容，通過信息化管理能夠提供信息支持，與信息管理系統(tǒng)有效銜接保證獲得參考數(shù)據(jù)信息。物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營過程中出現(xiàn)的信息是利用信息系統(tǒng)進行記錄管理的，通過人力資源的信息化管理能夠為人力資源相關(guān)工作的信息獲得提供依據(jù)，促進人力資源管理工作的順利開展。人力資源信息還能夠統(tǒng)計分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)，為物業(yè)服務(wù)公司的安排配置等提供科學(xué)的參考，使得工作安排以及流程設(shè)計更加科學(xué)。人力資源的信息化管理是將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)作為基礎(chǔ)，對整個公司員工的信息進行管理，能夠減少各級員工反饋時花費的時間，完善溝通機制，員工不再受到層級制度的約束，能夠?qū)崿F(xiàn)不同部門、層級思想的表達與傳播。人力資源管理中使用信息系統(tǒng)，還能夠強化員工與企業(yè)之間的互動，做到實時管理。人力資源信息化管理將管理與信息技術(shù)有機結(jié)合，吸收先進的人力資源管理理念，并將人力資源管理的內(nèi)容以及業(yè)務(wù)流程等體現(xiàn)到系統(tǒng)中，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，保證物業(yè)服務(wù)公司的人力資源管理實現(xiàn)信息化、規(guī)范化、人性化。
二、物業(yè)服務(wù)公司人力資源信息化管理策略
1.樹立持續(xù)化的管理目標(biāo)。當(dāng)前的很多國內(nèi)企業(yè)人力資源不足，要保證自身的人才需要就必須要通過外包才能夠?qū)崿F(xiàn)，但是如果外部供給不足，就會出現(xiàn)企業(yè)人力資源短缺的情況?，F(xiàn)代物業(yè)服務(wù)公司的人力資源管理就必須要樹立持續(xù)化的管理目標(biāo)，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)公司的方案手段，促使物業(yè)服務(wù)公司實現(xiàn)長期、持續(xù)的發(fā)展進步，形成物業(yè)服務(wù)品牌，能夠更好地為物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)造價值和效益。物業(yè)服務(wù)公司建立人力資源信息化的管理系統(tǒng)，完善人力資源管理平臺，保證物業(yè)服務(wù)公司的人力資源實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理與發(fā)展。今后物業(yè)服務(wù)公司的人才需求需要實現(xiàn)多層次的結(jié)構(gòu)建設(shè)，能夠為人力資源管理提供便利。做好人力資源培養(yǎng)工作，培養(yǎng)出復(fù)合型的人才，更好地促進物業(yè)服務(wù)公司的持續(xù)化發(fā)展進步。2.對人力資源信息進行優(yōu)化配置。物業(yè)服務(wù)公司要結(jié)合自身發(fā)展的戰(zhàn)略需要，樹立科學(xué)的人力資源目標(biāo)，對人力資源信息進行優(yōu)化配置。物業(yè)服務(wù)公司需要結(jié)合自身需要分析人力成本，如果對規(guī)模比較大的物業(yè)服務(wù)公司進行人力資源信息優(yōu)化配置，能夠在一定程度上減少成本支出，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)。物業(yè)服務(wù)公司中，人力資源是最為基礎(chǔ)的內(nèi)容，物業(yè)公司的運行離不開人力資源這一基礎(chǔ)，對人力資源信息進行優(yōu)化配置也就是做好物業(yè)服務(wù)公司人才的招聘、培訓(xùn)、考核、崗位分析以及薪酬制定等。物業(yè)服務(wù)公司的人力資源信息化管理就是要及時分部評價人力資源信息，提高人力資源管理效率，讓員工更加積極主動地參與到工作中。除了具備科學(xué)的數(shù)據(jù)挖掘以及分析功能，保證分析結(jié)果的準確、多樣、靈活性以外，隨著計算機技術(shù)的不斷成熟和完善，人力資源系統(tǒng)的可持續(xù)開發(fā)也成為判斷其成熟與否的重要指標(biāo)。員工考勤、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、員工意見調(diào)查等功能也逐步與人力資源系統(tǒng)接軌，人力資源信息化管理也需要不斷更新進步，優(yōu)化配置。3.建立完善的人力資源信息管理制度。物業(yè)服務(wù)公司發(fā)展中，人力資源管理起到極為重要的促進作用，人力資源管理是當(dāng)前諸多企業(yè)發(fā)展的制約因素。人力資源信息化管理能夠促使物業(yè)服務(wù)公司的現(xiàn)代化管理水平得到提升，物業(yè)服務(wù)公司是重要的服務(wù)行業(yè)，在發(fā)展中必須要滿足信息化的發(fā)展需要，使得人力資源信息化管理更加標(biāo)準。要創(chuàng)造知識經(jīng)濟價值，就必須要做好人力資源信息化管理，如提高物業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平、員工凝聚力、檔案資源開發(fā)、服務(wù)能力等。人力資源信息化就是從整體上對員工進行管理，完善管理規(guī)章制度，保證相關(guān)工作有序推進，調(diào)節(jié)、管理好物業(yè)服務(wù)公司的內(nèi)部，完善相應(yīng)的管理制度、人力資源培訓(xùn)以及評價制度，這體現(xiàn)的是企業(yè)文化凝聚力，能夠為物業(yè)服務(wù)公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。所以物業(yè)服務(wù)公司需要強化人力資源信息化管理，完善管理制度，保證物業(yè)服務(wù)公司各項工作能夠順利開展。4.優(yōu)化人力資源信息庫的建設(shè)。物業(yè)服務(wù)公司的人力資源信息化管理就是要做到檔案管理的信息化，使用計算機、數(shù)據(jù)庫等進行查閱，信息化管理的主要目的就是要建立人力資源信息庫，能夠為訪問、查閱信息提供便利。物業(yè)服務(wù)公司的工作人員可以結(jié)合當(dāng)前公司中人力資源調(diào)動的實際情況，明確自己的檔案資料調(diào)動情況，信息庫的建立能夠為員工建立長期的跟蹤性檔案信息，為物業(yè)服務(wù)公司中員工的升職、薪酬漲幅等提供依據(jù)。對物業(yè)服務(wù)公司中的信息進行整合，并將其儲存在人力資源信息庫中，整理分散的信息，形成系統(tǒng)化的信息庫，能夠減少信息管理人員的工作量，減少人力資源的浪費，能夠為員工的信息查閱提供便利。
三、結(jié)語
總而言之，人力資源信息化管理是一種新的管理理念和模式，如今網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及計算機等實現(xiàn)了良好的發(fā)展進步，能夠更好地促進人力資源管理實踐產(chǎn)生的。我國的人力資源信息化管理發(fā)展時間并不是很長，但是已經(jīng)被諸多企業(yè)廣泛應(yīng)用，這表明人力資源管理是極為重要和迫切的。我國物業(yè)服務(wù)公司的人力資源信息化管理雖然實現(xiàn)了一定的發(fā)展，但是依舊面臨一定的問題與挑戰(zhàn)，為了實現(xiàn)良好的人力資源信息化管理效果，就必須要樹立科學(xué)的人力資源信息化管理目標(biāo)，對人力資源進行優(yōu)化配置，完善管理制度，建立信息化的數(shù)據(jù)庫，能夠為物業(yè)服務(wù)公司的發(fā)展進步提供科學(xué)依據(jù)。
參考文獻：
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一、南車奇宏散熱公司企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
株洲南車奇宏散熱技術(shù)有限公司前身為時代散熱公司，始建于1970年7月，1993年隸屬中國南車集團株洲電力機車研究所，更名為株洲南車集團株洲電力機車研究所時代電工廠。2011年與臺灣奇鋐公司合資，由南車集團控股的合資公司，現(xiàn)主要從事各類功率器件散熱器，包括軌道車輛變流器用銅散熱器、熱管散熱器、水冷散熱器、嵌片散熱器、型材散熱器等；制動電阻裝置、吸收電阻裝置；各類中小型特種電抗器、干式變壓器及母排產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。
自從南車奇宏散熱公司實施信息化管理以來，改變了傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)模式。在此之前的情況是：從領(lǐng)料，生產(chǎn)，質(zhì)檢等均為傳統(tǒng)的手工操作，紙質(zhì)的單據(jù)滿天飛。2006年，公司開始實施信息化管理，使用金蝶公司ERP軟件--金蝶K3系統(tǒng)，很好的解決了數(shù)據(jù)的準確性及原始數(shù)據(jù)的保存困難等歷史問題，加強了各部門的溝通，使得公司的管理層和決策層人員及時的得到準確有效的信息。但是，在實際實施過程中，仍然存在一些問題，例如：基層員工素質(zhì)還達不到企業(yè)實施信息化管理的要求，許多基層員工連基本的電腦操作都存在水平欠缺的問題；技術(shù)部門的信息輸出，與生產(chǎn)部門的接收理解還存在障礙，有些技術(shù)設(shè)計，在生產(chǎn)部門的生產(chǎn)過程中無法進行。
二、企業(yè)實施信息化管理前后各指標(biāo)對比分析及存在的問題
南車奇宏散熱公司的信息化管理還存在著很大的不足。
首先，信息化管理系統(tǒng)本身來說推行的深度和廣度都還不夠，雖然已經(jīng)推行了一段時間而且在很多部門也已經(jīng)開展，但是并沒有得到全面實施，而且在很多部門也只是較淺層次的推行，只是簡單的進行相關(guān)的數(shù)據(jù)輸入，并沒有將信息化管理融入到流程管理中。
其次，信息化管理系統(tǒng)的功效并沒有完全展現(xiàn)出來，就連最基本的信息化數(shù)據(jù)的準確性都還沒有得到百分之百的保證，更不用提后續(xù)的信息化管理中的深層次數(shù)據(jù)分析。
第三，公司員工的信息化管理意識不強，盡管公司已經(jīng)在很大程度上推行信息化管理，但是公司的員工有很多仍然沒有在本質(zhì)上接受，仍然還是按照自己之前的一套工作方法進行工作，根本上來說仍然是信息化管理意識不夠。
第四，公司基層員工的信息化素質(zhì)低下，在公司內(nèi)部，想要很好的進行信息化管理，首先必須需要員工具備最基本的信息化素質(zhì)，但是在南車奇宏散熱公司，很多基層的員工甚至連最基本的電腦操作都不會，這必然會影響公司整體的信息化管理進程和水平。
第五，信息化管理沒有內(nèi)外管理結(jié)合，進行信息化管理必須要充分的考慮公司本身的特點，同時也需要結(jié)合公司所處的外部環(huán)境，南車奇宏散熱公司的信息化管理系統(tǒng)在推行的過程中雖然也結(jié)合了一部分公司自身的特點，但是并沒有真正的將信息化管理融入到企業(yè)內(nèi)部，也沒有從本質(zhì)上結(jié)合外部存在的各種環(huán)境，使得其信息化管理水平?jīng)]能得到高水平的發(fā)揮。
三、南車奇宏散熱公司信息化管理TOC優(yōu)化研究
（一）流程改造
一些問題還是存在于公司現(xiàn)有的流程，包括管理流程、生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)流程，所以本文調(diào)整公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，以使每個部門是有聯(lián)系的、有較多的溝通，而不是獨立的，用電子公文流轉(zhuǎn)和手工簽字相結(jié)合的方式代替紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)
（二）系統(tǒng)優(yōu)化
根據(jù)南車奇宏散熱公司的實際需要，內(nèi)容管理系統(tǒng)（Content Management System，CMS）、報價系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)（Product Lifecycle Management， PLM）以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management，CRM）這四套應(yīng)用系統(tǒng)將用于公司的信息化管理。
內(nèi)容管理系統(tǒng)的實施，可以在內(nèi)同管理的平臺上，實現(xiàn)內(nèi)容存儲的集中化建設(shè)以及文檔管理系統(tǒng)以滿足生產(chǎn)運營和產(chǎn)品開發(fā)的需要，從而使公司的生產(chǎn)運營得到滿足。在業(yè)務(wù)方面，公司現(xiàn)有的設(shè)計文件、技術(shù)文件、生產(chǎn)文件、管理檔案等都將有效地覆蓋，并基于遷移系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，將文件的分類體系和管理流程進行優(yōu)化，文檔管理能力得到大幅度提升；在技術(shù)方面，在企業(yè)級的流程管理平臺和內(nèi)容管理平臺上，資源共享將實現(xiàn)，公司的各類文檔都能夠快速地查詢到，方便員工的交流與溝通。
（三）系統(tǒng)的實施
公司在信息化的過程中遇到不少的問題和瓶頸，系統(tǒng)的實施將對這些問題進行一一解決：
1.部門之間傳真、電話費用過高
因為每個部門安裝了互聯(lián)網(wǎng)，故信息化管理系統(tǒng)中引進VOLP6電話[1]。VOLP語音網(wǎng)關(guān)的增加統(tǒng)一起網(wǎng)絡(luò)電話、固定電話、移動電話、個人電話，統(tǒng)一采用內(nèi)部分機號碼，故不同的部門之間撥打電話的費用就基本為零。
2.流動的銷售人員，導(dǎo)致丟失客戶資源
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建立將有效地解決這個問題。新發(fā)掘的客戶詳細信息、拜訪客戶的記錄等都將登記在系統(tǒng)中，這方面的信息和統(tǒng)計報表都可以在系統(tǒng)中直接看到。
3.生產(chǎn)過程的管理和監(jiān)控混亂
引入RFID技術(shù)、REID標(biāo)簽和讀寫設(shè)備，這個非接觸式的自動識別技術(shù)，可以有效地、實時地將生產(chǎn)過程中生產(chǎn)和物流信息反映出來。管理人員、生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門、客戶和售后服務(wù)人員能夠隨時通過系統(tǒng)了解生產(chǎn)的情況，調(diào)整作業(yè)計、解決生產(chǎn)中產(chǎn)生的問題、均衡生產(chǎn)。
4.報價管理的繁瑣性
報價管理系統(tǒng)會基于客戶的不同配置要求，靈活的組織配置功能報價，快速對同一系統(tǒng)內(nèi)不同配置產(chǎn)品的報價將實現(xiàn)。報價管理系統(tǒng)將成本項目通過表格和餅形圖的形式在一個圖表中展現(xiàn)出來，使人們清楚地看到成本的構(gòu)成。
總的來說，企業(yè)信息化管理的研究與優(yōu)化是一個需要不斷變化和不斷完善的過程，隨著企業(yè)經(jīng)營項目的區(qū)別，其信息化管理體系也會形成動態(tài)的變化。株洲南車奇宏散熱技術(shù)有限公司信息化管理TOC績效考評需要在實踐中不斷完善，才能逐步走向成熟，這一點對于應(yīng)用科學(xué)的企業(yè)管理力量進行企業(yè)信息化管理TOC研究具有非常重要的意義。
注釋：
[1]VOLP：指Voice Internet Protocal，即壓縮和封包模擬的聲音訊號，其在IP網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中以數(shù)據(jù)包的形式傳輸語音信號，也可以稱之為IP電話、互聯(lián)網(wǎng)電話或者網(wǎng)絡(luò)電話。
參考文獻：
[1]龔瑋.我國ERP實施出現(xiàn)的問題及對策[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007.
[2]徐科杰.淺談段國企業(yè)信息化[J].集團經(jīng)濟研究.2007.
帶著這些疑問，《中國信息化周報》記者獨家采訪了中國鋁業(yè)公司信息化管理部副主任文欣榮。希望以其CIO的視角，將中國鋁業(yè)公司的智能制造實踐清晰展現(xiàn)出來，同時也為傳統(tǒng)冶金產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型提供一些思路。
流程制造的智能實踐
文欣榮有著在鋁行業(yè)的多年工作經(jīng)歷，見證了鋁行業(yè)的自動化和信息化整過發(fā)展歷程，對企業(yè)信息化和自動化有深刻的理解。他組織了中國鋁業(yè)信息化管控體系建設(shè)，中國鋁業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、ERP、MES整體規(guī)劃、SRM等項目建設(shè)，以及中國鋁業(yè)公司信息化整體規(guī)劃、決策分析及虛擬化、云計算等項目建設(shè)。
不僅如此，在“工業(yè)4.0”和《中國制造2025》提出之后，他又投身進入了鋁行業(yè)智能工廠建設(shè)的學(xué)習(xí)和實踐當(dāng)中。采訪中，文欣榮強調(diào)，中國鋁業(yè)公司是集鋁土礦勘探、開采，氧化鋁、原鋁和鋁加工生產(chǎn)、銷售，技術(shù)研發(fā)為一體的大型鋁生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。作為流程型制造業(yè)，其在智能工廠的建設(shè)過程中有著與離散型制造業(yè)不同的特點。
與離散型制造業(yè)相比，流程型制造業(yè)的特點是管道式物料輸送，生產(chǎn)連續(xù)性強，流程比較規(guī)范，工藝柔性比較小，產(chǎn)品比較單一，原料比較固定。同時，由于原材料在整個物質(zhì)轉(zhuǎn)化過程中進行的是化學(xué)過程，所以工序的連續(xù)性使得上一個工序?qū)ο乱粋€工序的影響具有傳導(dǎo)作用。
因此，文欣榮表示，流程型制造業(yè)智能工廠建設(shè)的重點在于實現(xiàn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)全流程的智能優(yōu)化，即智能感知生產(chǎn)條件變化，其中包括音頻數(shù)據(jù)、磁場變化、溫度變化等等。自主決策系統(tǒng)控制指令，自動控制設(shè)備，在出現(xiàn)異常情況時，即時預(yù)測和進行自愈控制，排除異常、實現(xiàn)安全優(yōu)化運行。
“以電解槽為例，電解槽是一個電化學(xué)生產(chǎn)過程，通過大數(shù)據(jù)分析和云計算技術(shù)，在現(xiàn)有的檢測技術(shù)之下，使電解槽的工作過程變得更加透明，讓生產(chǎn)的組織者和操作者更好地把控電解槽的運營狀態(tài)，使電解槽處于一個正常的運行狀態(tài)當(dāng)中。”文欣榮介紹道。
不過，文欣榮還提到，如果不能很好地將生產(chǎn)端和供應(yīng)鏈連接起來，那么智能工廠建設(shè)的效果將大打折扣。另外，原始數(shù)據(jù)的采集和利用也將成為企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)流程、 降低生產(chǎn)成本的重要手段。
除了涉及加工領(lǐng)域的智能工廠建設(shè)，文欣榮還講述了中國鋁業(yè)的數(shù)字化礦山和智能礦山的建設(shè)情況。
“數(shù)字化礦山和智能礦山建設(shè)需要重視三個問題：第一是礦山地質(zhì)資料的采集和分析。這樣可以充分了解礦山資源的分布和質(zhì)量情況，從而制定出詳細的開采計劃。第二是挖掘設(shè)備的監(jiān)控。通過挖掘和分析開采數(shù)據(jù)，清楚了解一定區(qū)域內(nèi)的礦石開采量，從而可以有效指揮挖掘設(shè)備的挖掘區(qū)域、進度和重量。第三是開采品質(zhì)的管理。礦石被挖掘出來之后需要進行洗礦和配礦，這一環(huán)節(jié)直接決定著原物料的質(zhì)量，所以說開采品質(zhì)的管理至關(guān)重要?！蔽男罉s解釋說。
統(tǒng)一共享平臺建設(shè)
冶金行業(yè)的五層結(jié)構(gòu)包括設(shè)備控制層、過程控制層、MES層、業(yè)務(wù)層和決策層。文欣榮認為，中國鋁業(yè)公司將前三層的系統(tǒng)建設(shè)讓下屬企業(yè)和工廠去做，而總部進行業(yè)務(wù)層和決策層面的統(tǒng)一建設(shè)和管理，這種模式被稱之為統(tǒng)一共享平臺。
另外，他將目前的中國鋁業(yè)公司的智能制造建設(shè)中增加了一層，定義為2.5層。這一層把整個生產(chǎn)組織、指揮、控制進行了融合，是整個工廠的生產(chǎn)、組織和控制中心。
在業(yè)務(wù)層和決策層，中國鋁業(yè)公司分別實施了ERP系統(tǒng)和BI系統(tǒng)。文欣榮認為，ERP系統(tǒng)能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)層在采購成本上進行決策，讓領(lǐng)導(dǎo)對公司運營以及整個行業(yè)情況能夠充分了解。
而在BI系統(tǒng)數(shù)據(jù)水份的管控上，文欣榮提出了從數(shù)據(jù)源輸入時間點和財務(wù)成本核查的方式，盡可能減少BI數(shù)據(jù)的水份，使BI的作用能達到最大化。同時，文欣榮也提到，基于全公司的SRM（供應(yīng)商管理系統(tǒng)）正準備上線實施。
雖然文欣榮多次強調(diào)，在信息化系統(tǒng)的建設(shè)過程中總部做什么，下屬企業(yè)和工廠做什么需明確區(qū)分，但是由于每個版塊的業(yè)務(wù)都不一樣，所以ERP系統(tǒng)建設(shè)可以在多個業(yè)務(wù)板塊進行單獨實施，最后統(tǒng)一到總部進行數(shù)據(jù)挖掘和分析工作。
抓住時代的機會
“只要把主要問題解決了，其他的就不是問題了?！边@樣的話是不是經(jīng)常聽到？這似乎已經(jīng)成了人們的固有思維。
不過對此，文欣榮卻不敢茍同。在他看來，在智能工廠建設(shè)當(dāng)中并不是抓主要矛盾就能解決問題的。工廠運營的各個環(huán)節(jié)、各個細節(jié)都要取得最優(yōu)化的配置。只有實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈、全業(yè)務(wù)、全細節(jié)的精確管理，智能工廠建設(shè)才能真正發(fā)揮效益。
說到問題，文欣榮認為無論是技術(shù)層面，還是認識層面，他們都亟待解決。首先需要轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)思路和意識。其次信息化建設(shè)需要經(jīng)歷一個從總體規(guī)劃、分步實施、效益優(yōu)先，到重點突破、內(nèi)外結(jié)合，再到創(chuàng)新發(fā)展的全過程，并不能一蹴而就。在這個過程當(dāng)中，企業(yè)需要明確目標(biāo)，并確定如何實施。最后就是需要彌補與國外先進技術(shù)理念的差距。雖然我們采用了最先進的生產(chǎn)設(shè)備，但是在軟件模型、自動化技術(shù)使用以及系統(tǒng)思考和結(jié)構(gòu)化思維的能力上面，還是與國外存在較大差距。
問題眾多，如何一一擊破？此時，就越發(fā)顯出CIO這個職業(yè)的重要性。文欣榮認為，作為信息化建設(shè)的實施者，CIO需要明確自己能夠為企業(yè)帶來多少價值。
同時要努力扮演一個全面、綜合的角色，既要熟悉技術(shù)概念，又要熟悉從決策、經(jīng)營、再到生產(chǎn)的整個企業(yè)管理流程。因為IT領(lǐng)域的技術(shù)和理念急速更新，只有真正熟悉才能把握好信息化建設(shè)的方向。
在項目管理信息化系統(tǒng)的平臺上，項目經(jīng)理或管理者可以即時查看各項作業(yè)的信息和進展情況，也可以隨時查詢統(tǒng)計項目的實際成本和預(yù)算成本的偏差，從而及時發(fā)現(xiàn)問題采取應(yīng)對措施。尤其是在總承包項目過程中,分包和采購成本十分復(fù)雜,且施工現(xiàn)場各種材料、設(shè)備種類繁多,項目部即要掌握清楚材料耗量情況和設(shè)備使用狀況,又要及時了解各種結(jié)算信息，任務(wù)繁重。但由于采用了動態(tài)地成本管理，各相關(guān)部門可以通過統(tǒng)一地平臺進行信息的采集和管理,隨時隨地動態(tài)地掌握項目的成本信息。系統(tǒng)可以提供預(yù)警服務(wù)，提醒管理者注意項目成本是否有超支的趨勢，從而及時地對項目過程進行調(diào)控。這樣的成本管理能夠真正地降低項目的風(fēng)險，有效地控制項目的實際成本,從而創(chuàng)造更大的效益，避免了傳統(tǒng)的管理模式中，由于項目管理者無法動態(tài)掌握成本信息，而造成控制滯后的現(xiàn)象。
某公司經(jīng)常會碰到多項目同時建設(shè)的情況,如何協(xié)調(diào)好所有項目,保證項目的質(zhì)量、進度和成本對項目管理者來說是一個重要的挑戰(zhàn)。借助項目管理信息化系統(tǒng)，管理者可以在系統(tǒng)中隨時獲取人力資源數(shù)據(jù)、財務(wù)實際成本數(shù)據(jù)等，方便其協(xié)調(diào)公司的人力、財力等資源。例如某一個員工已經(jīng)參與了其他項目，且工作量達到飽和，那么系統(tǒng)就會發(fā)出提示，請管理者挑選其他資源以保證工作的順利進行。當(dāng)某一個項目進度滯后,系統(tǒng)會發(fā)出預(yù)警,管理者可據(jù)此分析滯后原因,如果是人力缺乏,管理者可以從系統(tǒng)上縱觀全局,來平衡調(diào)配資源,合理安排項目的權(quán)重關(guān)系，以保證各個項目的順利進行。通過信息化系統(tǒng)可以將傳統(tǒng)的主觀判斷提升至精確化的信息管理階段，有效地保證項目按照進度計劃運行，合理安排資源，盡可能地節(jié)約企業(yè)成本。
項目管理信息化系統(tǒng)還有利于企業(yè)歷史數(shù)據(jù)庫的積累。每個項目完成以后，會產(chǎn)生很多有價值的信息和數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)加以分析保存，當(dāng)面對新的類似項目時就可以從積累的數(shù)據(jù)庫里抽取出來進行分析和比對，如成本數(shù)據(jù)、工時信息等，不僅方便市場報價，也有利于項目經(jīng)理借鑒以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高管理水平，降低項目風(fēng)險，節(jié)約項目成本。
項目信息化建設(shè)的發(fā)展對策
1）加強對項目管理信息化的認識。項目信息化不是買幾套軟件，達到辦公自動化就算實現(xiàn)的，更重要的是要把新的管理理念體現(xiàn)在系統(tǒng)中，實現(xiàn)多種信息的整合管理，形成企業(yè)項目整體協(xié)同的一個平臺。
傳統(tǒng)的項目管理模式中，項目經(jīng)理往往都是把項目計劃和成本預(yù)算放在腦袋里，中間過程沒有監(jiān)控或調(diào)整，等到項目結(jié)束時也缺少總結(jié)。項目經(jīng)理只關(guān)心項目進度，對完成該工作實際消耗的人力、財力成本卻并不重視。在項目執(zhí)行過程中，成本處于失控狀態(tài)，這樣很難保證項目的精確管理。只有將各類成本數(shù)據(jù)放入到系統(tǒng)中，各部門依據(jù)項目管理信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作，形成嚴密地邏輯流程，才能夠保證參與人員及時地了解項目的狀況。可以這樣說，項目管理信息化并不一定能提高項目管理者的能力，但能幫助項目管理者提高工作效率。只有項目管理者本身領(lǐng)悟了項目管理的理念，輔助以信息化系統(tǒng)才能使工作事半功倍。
2）提升執(zhí)行力度。在很多企業(yè)存在這樣的問題，即企業(yè)有一套綜合管理系統(tǒng)，但卻并沒有取得預(yù)期的效果，信息化無法得到有力地執(zhí)行，只個別部門在系統(tǒng)上實現(xiàn)了小部分功能。這主要是由于在公司應(yīng)用信息化系統(tǒng)時，是直接將原來的手工業(yè)務(wù)處理方式計算機化，而并沒有對部分在信息化條件下不合理或不完善地流程和制度進行優(yōu)化和變革。信息化的建設(shè)不單是流程的自動化，而是需要對管理模式和業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，其涉及到公司的各個層面，要想取得一定的成效，需要企業(yè)決策層推動信息化管理的堅定決心和各部門的全力參與。
一、公司財務(wù)管理信息化及其必要性
信息化步驟的公司財務(wù)管理我們通常將其稱為財務(wù)的信息化，它所指的是在信息技術(shù)背景下，具備會計電算化的專業(yè)人才利用計算機及財務(wù)軟件對公司財務(wù)數(shù)據(jù)所進行的一些加工整理和綜合分析等工作，并為企業(yè)管理人員提供決策信息支持的工作過程。財務(wù)信息化管理實現(xiàn)會計資料、報表的核算外還有以財務(wù)管理手段所生成的相關(guān)財務(wù)分析指標(biāo)等財務(wù)信息的處理工作，它是對公司財務(wù)活動的一個全面、整體的處理過程。
信息化步驟下的公司財務(wù)管理實現(xiàn)的主體要有具備專業(yè)技術(shù)的會計人員，而起管理活動的主要工具則是計算機硬件及其軟件資源，而該種管理活動的實現(xiàn)還需要有互聯(lián)網(wǎng)的支持，其最為核心的則是企業(yè)內(nèi)部控制制度的保障。當(dāng)上述幾個方面相互協(xié)調(diào)，統(tǒng)一配合時，也便完成了財務(wù)管理的信息化。
科技和經(jīng)濟技術(shù)高速發(fā)展的背景下，信息化已經(jīng)成為企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展的一種必然需求。在信息化步驟下的財務(wù)管理能夠通過財務(wù)信息系統(tǒng)直接生成所需的各種財務(wù)報表，并且能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的更改和篩選等工作，很大程度上提高了財務(wù)管理的效率。此外，財務(wù)管理的信息化便于相關(guān)財務(wù)信息的查詢和統(tǒng)計，也有利于企業(yè)管理里中各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)了企業(yè)的整體管理水平和效益。
二、信息化步驟的財務(wù)管理存在的一些問題
信息技術(shù)的發(fā)展及其企業(yè)財務(wù)管理理念的不斷更新使得兩者得以有益結(jié)合，極大的提高了財務(wù)管理的信息化水平，但是，我們在看到企業(yè)財務(wù)管理進步的同時也看到了當(dāng)前信息化步驟下企業(yè)的財務(wù)管理仍面臨著一些亟待解決的問題。
1.就我國企業(yè)的財務(wù)信息化管理而言，面臨著人才儲備不足的問題。這一問題的產(chǎn)生一個是認識上的不足一個是能力上的不足。從認識的層面上講，對于企業(yè)財務(wù)管理的信息化的認識存在一定的偏差或者說沒有充分認識到信息化步驟對于企業(yè)財務(wù)管理的重要意義。而這直接導(dǎo)致的是企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)的不足，有些企業(yè)沒有建立信息化財務(wù)管理體系，有些則僅建立了雛形，無法真正實現(xiàn)財務(wù)管理的信息化。從人才自身的角度而言，最大的問題是其能力無法滿足當(dāng)前信息化步驟的要求。企業(yè)信息化建設(shè)雖然取得了一定的進步，但是企業(yè)中真正具備信息化體系建設(shè)的人才數(shù)量較少，有些專業(yè)人才對于信息化管理的認識仍停留在表面，這些都在很大程度上降低了財務(wù)信息化實現(xiàn)的速度。
2.信息化步驟下的企業(yè)管理存在一些客觀條件的限制。信息化的發(fā)展為企業(yè)財務(wù)管理的完善提供了諸多便利條件，但是在我國現(xiàn)有的技術(shù)水平下，該種管理理想效果的實現(xiàn)還有許多現(xiàn)實因素的影響。企業(yè)信息化建設(shè)硬件設(shè)施的不健全，使其無法滿足信息化管理的需求，而財務(wù)軟件開發(fā)和應(yīng)用的水平以及軟件自身存在的一些問題都在很大程度上降低了財務(wù)管理的信息化水平。從信息資源本身而言，當(dāng)前背景下，企業(yè)各部門間的數(shù)據(jù)共享度相對較低，在財務(wù)管理中要先將各種數(shù)據(jù)予以集中再進行相關(guān)的整理和加工工作，這在很大程度上降低了企業(yè)管理的效率。加之財務(wù)軟件開發(fā)技術(shù)的限制，使其使用中存在能夠普遍適用及其使用的安全性問題，這些不僅僅關(guān)系到財務(wù)管理的效率還會影響其安全性。
三、信息化背景下公司財務(wù)管理實現(xiàn)的路徑
為實現(xiàn)信息化步驟下的企業(yè)財務(wù)管理水平的提升，我們便要在當(dāng)前存在問題的基礎(chǔ)上，充分利用信息化技術(shù)，提高企業(yè)財務(wù)管理的信息化水平和管理的效率。
1.企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)對財務(wù)管理信息化有正確的認識。財務(wù)信息化的實現(xiàn)，要有正確的認識和意識做指導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)自身的實際建立或者完善相關(guān)的財務(wù)信息化硬件和軟件設(shè)備，將財務(wù)管理水平的提升作為一項重要的指標(biāo)和工作去完成。當(dāng)管理者具備財務(wù)信息化的意識時，便會注重相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)和人才的培養(yǎng)，也便為財務(wù)管理信息化的實現(xiàn)提供了有力的保證。
2.注重人才的培養(yǎng)。人才是技術(shù)運用的直接人員，是管理實現(xiàn)的重要力量，在財務(wù)管理信息化實現(xiàn)的過程中，專業(yè)人才的培養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)應(yīng)該從長遠的角度出發(fā)，積極引進具備專業(yè)技術(shù)的財務(wù)管理人員，同時，完善企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)機制，提高現(xiàn)有財務(wù)管理人員的專業(yè)技能。此外，企業(yè)還應(yīng)該及時更新相關(guān)專業(yè)設(shè)備，為人才作用的發(fā)揮提供硬件的支持。
3.完善企業(yè)財務(wù)管理信息化的安全體系建設(shè)。安全性是企業(yè)財務(wù)管理所面臨的一個重大問題，在信息化步驟下，信息的使用者被擴大，安全性成為信息化建設(shè)的一個重點。企業(yè)的角度出發(fā)，可以通過完善內(nèi)部控制制度，從組織機構(gòu)的設(shè)置到具體工作人員的管理等建立相對完善的監(jiān)督機制，以保證信息的安全。
參考文獻：
企業(yè)檔案信息化管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的一個重要組成部分，不僅是維護企業(yè)利益、合法權(quán)益和歷史真實面貌的有效證據(jù)，更是一種十分重要的信息資源，是關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。完整的檔案是反映企業(yè)發(fā)展、技術(shù)、成果、經(jīng)營、資源及歷史概貌的重要資料。利用檔案已成為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營中必不可少的一項有效手段。
首先，檔案管理信息化可以有效改善檔案管理工作。只有實現(xiàn)檔案信息化才能沖破檔案利用的種種局限，使檔案管理部門從封閉走向開放。其次，決策的及時正確，管理措施的得當(dāng)，要靠完整、可靠的信息和快速的綜合分析能力來保證。企業(yè)檔案真實系統(tǒng)地記錄了企業(yè)以往經(jīng)營管理中的經(jīng)驗和失誤，有利于促進企業(yè)組織管理、經(jīng)營決策的創(chuàng)新。再次，檔案管理信息化可為科學(xué)研究和知識普及等提供智能化服務(wù)。企業(yè)檔案存儲和記憶了企業(yè)的各項活動，是企業(yè)文化、知識的歷史積累。
二、檔案管理信息化的基本內(nèi)容
所謂檔案管理信息化，就是在國家檔案行政管理部門的統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在檔案管理活動中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，用計算機對檔案信息進行收集、篩選和相應(yīng)的加工，使之轉(zhuǎn)化為數(shù)字化形式的二次文獻信息供人們參考和利用的過程。
公司在生產(chǎn)運營的過程中每年都會產(chǎn)生大量的檔案資料，內(nèi)容涉及文書、科技、合同、工程等等各種各樣的重要信息，這些信息真實地記錄了單位的發(fā)展歷史，利用計算機將這些信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息分類、存儲在計算機中，以方便公司進行管理。這就是公司的檔案管理信息化，實行檔案信息化管理，必將更好服務(wù)于企業(yè)的規(guī)劃與發(fā)展。
三、當(dāng)前檔案管理信息化建設(shè)存在的問題及解決方案
（一）當(dāng)前檔案管理信息化建設(shè)存在的問題。1.企業(yè)對檔案管理信息化的意識比較淡薄。企業(yè)檔案管理信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，投資比較高。有些企業(yè)會錯誤地認為檔案不能直接為企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟效益，他們將資金投入到設(shè)備改造、工程建設(shè)和產(chǎn)品銷售上，但對于為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的檔案事業(yè)卻疏于管理和建設(shè)，對檔案信息數(shù)字化所需的設(shè)備不予配備或配備不齊，電子文件的整理和歸檔較為混亂。2.企業(yè)檔案管理人員水平有限。很多企業(yè)的現(xiàn)代管理理念不強。它們不注重檔案管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致了檔案管理人員的經(jīng)驗不夠、服務(wù)意識不強，使他們的檔案管理水平、業(yè)務(wù)能力難以適應(yīng)新時期檔案管理的要求。3.檔案信息安全保障體系不夠健全。如設(shè)備損壞、病毒危害、惡意攻擊和入侵、應(yīng)用軟件漏洞等都屬于信息化安全范疇，在提供人事檔案信息服務(wù)以滿足利用需求時，非法用戶的進入人事檔案信息管理系統(tǒng)和傳輸過程中的信息被竊聽是常見的安全問題。
文章編號：1004-4914（2016）01-157-02
伴隨現(xiàn)代企業(yè)競爭程度的加深，企業(yè)運營所面對的市場、所處的資本環(huán)境不斷變化，集團公司的財務(wù)管控愈來愈向以集團策略為主導(dǎo)、以全方位預(yù)算控制為重點、以內(nèi)控為主線的集權(quán)式管控方向發(fā)展。當(dāng)代微機與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟，為此種集權(quán)式的管理方式奠定了技術(shù)與經(jīng)濟基礎(chǔ)。財務(wù)管理的信息化建設(shè)，便是此種科學(xué)的管理思想與發(fā)達的信息技術(shù)相融合的產(chǎn)物。發(fā)電公司的行業(yè)特性適宜實施財務(wù)管理信息化建設(shè)，可是集團企業(yè)的信息化建設(shè)一方面存有先天要素的約束，另一方面也存有部分后天缺陷。要抓好財務(wù)管理的信息化建設(shè)，首先要改進這些先天不利要素，改善后天缺陷，堅持不懈，以實現(xiàn)全方位、多層級的財務(wù)管理信息化建設(shè)。
一、發(fā)電公司財務(wù)管理信息化建設(shè)的主要意義
1.有利于解決公司財務(wù)信息孤立的問題。在目前的公司財務(wù)管控中，盡管大部分公司運用了微機技術(shù)對日常工作與財務(wù)信息加以處置，可是公司的不同部門間并未把信息進行統(tǒng)一歸納，而是孤立存在的，對于財務(wù)信息的時效性產(chǎn)生了一定程度的不良影響。經(jīng)過財務(wù)管控信息化建設(shè)，在公司內(nèi)部構(gòu)建有關(guān)的信息管理平臺，可以高效地把公司的信息集中歸納，轉(zhuǎn)變信息孤立現(xiàn)狀，做到信息互享，提升信息的精確性。
2.有利于公司把財務(wù)和業(yè)務(wù)信息進行整合。在當(dāng)代企業(yè)管理中，其財務(wù)管控大多受傳統(tǒng)會計思想的影響，大部分財務(wù)管控信息被限定在經(jīng)濟業(yè)務(wù)統(tǒng)計的層級上，同個經(jīng)濟行為有關(guān)的財務(wù)信息被搜集到多個管理體系中，以致經(jīng)濟業(yè)務(wù)的所有信息難以被高效整合，對財務(wù)管理信息的準確性產(chǎn)生了不良影響。而公司財務(wù)管理信息化建設(shè)，可以較好地規(guī)避此種問題，把財務(wù)和業(yè)務(wù)信息有機整合，提升公司運營管理決策的合理性。
3.可以推動公司管理方式的革新。實施公司財務(wù)管控的信息化建設(shè)工作，要求在公司中提升微機、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運用能力，構(gòu)建有效的財務(wù)信息管理體系，可以把傳統(tǒng)的財務(wù)信息記錄與傳輸、會計計算與審計等工作利用微機技術(shù)來完成，提升了財務(wù)信息的處理速度，推動了財務(wù)管理效能的轉(zhuǎn)變，增大了財務(wù)集中監(jiān)督管理的力度，確保了財務(wù)全方位預(yù)算管控的落實，最后達成公司財務(wù)管控總體能力的提高。
二、發(fā)電公司財務(wù)管理的特征
1.生產(chǎn)與物流管控較易規(guī)劃，容易實施信息一體化建設(shè)。發(fā)電公司無論是水力發(fā)電，還是火力發(fā)電亦或是其他類型的發(fā)電公司，和其他加工生產(chǎn)公司比較，生產(chǎn)活動集中，機械化、自動化程度高；總體的生產(chǎn)銷售流程、供應(yīng)鏈條較短，材料購置較為單一，不涉及中間商品，不涉及或者較少涉及庫存問題，不涉及物流體系問題：生產(chǎn)與物流管控較易規(guī)劃，容易實施信息一體化建設(shè)。
2.壞賬風(fēng)險低，資本回流通暢，較易依托資本流對公司加以管理。發(fā)電公司用戶類型單一，僅是電網(wǎng)企業(yè)，通常電費回收期低于30天，壞賬風(fēng)險低，資本回流快。有關(guān)的采購過程，款項支付也較為迅速。不像建造單位，款項支付不及時，也不像一些商業(yè)單位，有相應(yīng)的三四個月的信用期。公司的成本開支，除了折舊以外，也大多伴隨資金流。因此經(jīng)過管控資金流，便可以有效地管控公司的生產(chǎn)運營。
3.存在運營管理地和生產(chǎn)場所分開的問題，進行信息化建設(shè)有較好的收益性。發(fā)電公司通常建設(shè)在遠離市區(qū)的地方，特別是水電，大部分在偏僻的山區(qū)，而公司的決策組織與財務(wù)管控組織通常設(shè)立在城市地區(qū)。傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料的信息傳輸方法，一方面效率低下，另一方面效果不理想。在此種狀況下，開發(fā)集成的財務(wù)管理信息軟件，達成財務(wù)和經(jīng)濟業(yè)務(wù)統(tǒng)一辦公，有顯著的收益性。
三、發(fā)電公司財務(wù)管理信息化建設(shè)存在的不足
1.發(fā)電公司財務(wù)管理信息化建設(shè)基礎(chǔ)不牢固。發(fā)電公司的財務(wù)信息化管控當(dāng)前僅停滯在財務(wù)管理時期，并且效能單一。財務(wù)信息化管控技術(shù)未曾達成預(yù)期成效，未曾從根本上發(fā)揮作用。在當(dāng)前的發(fā)電公司發(fā)展歷程中，財務(wù)信息化僅發(fā)揮了會計計算的功能，在其整體發(fā)展中公司的組織協(xié)作基礎(chǔ)不牢固。公司對財務(wù)信息化管控的認知滯后，未曾發(fā)揮其財務(wù)預(yù)算和財務(wù)監(jiān)督的功能。財務(wù)信息化管控在發(fā)電公司中單獨運行，未曾達成和其他組織間的協(xié)作運用。
2.發(fā)電公司財務(wù)管理信息化管理措施滯后。發(fā)電公司總體架構(gòu)龐大，組織管理流程繁雜，財務(wù)管控在繁雜的監(jiān)督下實施，通過管理層的科學(xué)決策以后才可以真正地實行。此種繁雜的管理體系會讓財務(wù)信息化管控效率低、實行困難多。發(fā)電公司在實際的工程實行過程中需要解決多個層面的問題，決策進度落后，影響了決策的及時性和精確性，未曾從根本上發(fā)揮財務(wù)管理應(yīng)有的作用。
3.發(fā)電公司財務(wù)管理信息化工作人員素養(yǎng)較低。盡管發(fā)電公司為了順應(yīng)改革的步伐已采用了對工作者實施培訓(xùn)的措施，可是從當(dāng)前來看，此領(lǐng)域的工作人員的素養(yǎng)依舊較低。大部分財務(wù)管控者具有較高的會計核算能力，但是微機操作能力不足。部分工作人員在工作的過程中雖然加強了對計算機技術(shù)的學(xué)習(xí)，可是專業(yè)素質(zhì)較低，知識架構(gòu)缺乏多樣化，難以適應(yīng)繁雜的工作要求。
四、怎樣抓好發(fā)電公司財務(wù)管理信息化建設(shè)
1.增大對財務(wù)管理信息化建設(shè)的關(guān)注程度。首先，公司決策層與管理者應(yīng)當(dāng)全面認識財務(wù)管理信息化的主要作用，掌握財務(wù)管理信息化建設(shè)的主要功能。在公司中全面實施財務(wù)管理信息化建設(shè)，進而提升資本的監(jiān)管與運用成效，維持公司本身的競爭實力。其次，應(yīng)形成以財務(wù)管控為中心的理念，在公司財務(wù)管控信息化建設(shè)過程中，（下轉(zhuǎn)第159頁）（上接第157頁）應(yīng)牢牢掌握工作重點，確保信息化建設(shè)的大方向始終正確，才可以讓整個信息化建設(shè)起到應(yīng)有的成效，實現(xiàn)提高公司總體管理能力的目的。
