首頁 > 優(yōu)秀范文 > 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷研究現(xiàn)狀
時(shí)間：2024-02-22 16:13:46
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷研究現(xiàn)狀范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
我國的電子商務(wù)從1997年誕生，并且到2009年6月份，我國的網(wǎng)購用戶規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的熱潮越發(fā)的高漲，許多企業(yè)自己注資或著并購一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的事件也是在不斷增加著，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的一項(xiàng)重要銷售策略，一些中小企業(yè)對(duì)于這種成本十分低廉的網(wǎng)上銷售方式表現(xiàn)出了比許多大型企業(yè)更大的熱情。2001年前，以各種各樣的網(wǎng)絡(luò)頻道為主的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商主導(dǎo)了國內(nèi)新興的網(wǎng)絡(luò)營銷，同時(shí)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也紛紛成長起來。2002～2004年，以3721為先驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)我國的網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)，門戶網(wǎng)站（網(wǎng)絡(luò)廣告）、搜索引擎電子運(yùn)營服務(wù)商、電子商務(wù)服務(wù)商等各大服務(wù)商并進(jìn)，快速打開了網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的大門。同時(shí)，全國各個(gè)地方的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也在極其快速地發(fā)展并且鞏固自身，配合廠家的全國方向布局，形成了當(dāng)時(shí)成熟的全國性網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，百度、Google、雅虎等各大網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)（IT培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)）中已經(jīng)形成了群雄并起之勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)絕大多數(shù)依然集中在應(yīng)用基礎(chǔ)和搜索引擎的推廣領(lǐng)域。雖然WEB2.0正在十分迅猛的發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)銷售事業(yè)仍然沒有新的開拓。
隨著全國企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售需求的不斷加大，網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展與變革也充滿著不確定性，有許許多多的變數(shù)正在醞釀著。在世界的范圍之內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷正在不斷地完善和成熟著，現(xiàn)在在西方有很多先進(jìn)國家的大大小小企業(yè)都在進(jìn)行著網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國大概有60％的企業(yè)在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，而我國在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的企業(yè)僅僅占到了所有企業(yè)的5％。經(jīng)過十多年的不斷發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷取得了很大的進(jìn)步，并且獲得了不錯(cuò)的成就。現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中占了很大的比重，但這相比較發(fā)達(dá)國家來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平還很低，依舊停留在剛剛開始發(fā)展的階段。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1、我國企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知的誤區(qū)。
我國依然有許多的企業(yè)還依舊停留在傳統(tǒng)的營銷市場(chǎng)上，沒有真正認(rèn)識(shí)到在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于一個(gè)企業(yè)搶先贏得未來同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性和迫切性。他們十分簡(jiǎn)單地以為網(wǎng)絡(luò)營銷就相當(dāng)于網(wǎng)上銷售，武斷的認(rèn)為自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品就不適合在網(wǎng)上做銷售，自己就可以不用去考慮網(wǎng)絡(luò)這一新興的銷售市場(chǎng)。也有相當(dāng)一部分企業(yè)經(jīng)營者武斷地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的營銷環(huán)境并不規(guī)范，網(wǎng)上營銷尚且缺乏必要的誠信，從而放棄這個(gè)新興的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。另外，還有一部分企業(yè)盡管認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別卻又沒有一種正確的認(rèn)識(shí)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的不同之處，人們?cè)谟^看各種信息時(shí)是自主的得到自己所需要的信息，以至于許多企業(yè)簡(jiǎn)單的把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作宣傳廣告的舞臺(tái)，這樣一來就十分容易讓那些廣告接受過度的瀏覽者產(chǎn)生厭惡，從而影響到各個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
2、中國網(wǎng)絡(luò)營銷信用問題。
現(xiàn)如今，我國社會(huì)化體系還不是十分健全，這使得企業(yè)和消費(fèi)者都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷存在許多顧慮。對(duì)于企業(yè)來說，大部分認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛的發(fā)展起來，條件還不是十分成熟，現(xiàn)在就開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售會(huì)面對(duì)很大的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)對(duì)于我國的消費(fèi)者缺乏一定的信心，擔(dān)心會(huì)有一些網(wǎng)民利用假造的身份購買商品擾亂一個(gè)企業(yè)的正常生產(chǎn)營業(yè)。對(duì)于消費(fèi)者來說，擔(dān)心會(huì)有無良的企業(yè)欺騙消費(fèi)者的血汗錢；同時(shí)還擔(dān)心企業(yè)用一些假冒偽劣商品欺詐消費(fèi)者。
3、中國網(wǎng)絡(luò)營銷觀念問題。
從企業(yè)方面來看：有許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性還是認(rèn)識(shí)不足，甚至還不能夠正確的了解網(wǎng)絡(luò)營銷是什么，并且在看到了許多國內(nèi)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗案例后，更加的不敢去開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)了。有許多企業(yè)雖然也開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但他們的網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上依舊停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)促銷之上。它們僅把企業(yè)的名稱、產(chǎn)品名稱、工廠所在地和聯(lián)系電話等信息留在了網(wǎng)上，并沒有著重于對(duì)企業(yè)自身的形象、產(chǎn)品的相關(guān)信息作出系統(tǒng)的介紹。從消費(fèi)者方面來看：在傳統(tǒng)的購物活動(dòng)中，消費(fèi)者能夠綜合運(yùn)用看、聞和聽等各種各樣的手段對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行一系列的判斷，而在網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)中，消費(fèi)者只能在企業(yè)提供的一些商品圖像或者文字中獲取一定有限的信息，讓消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上各種商品的質(zhì)量有著很大的懷疑。另外，網(wǎng)上進(jìn)行購物活動(dòng)也使相當(dāng)一部分消費(fèi)者失去了上街購物時(shí)的樂趣。
4、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬性與開放性、對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)已經(jīng)成為了現(xiàn)如今十分突出的問題。在我國商業(yè)信用普遍不高的情況下，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題，那么退賠、保修或者應(yīng)用其他方式進(jìn)行救濟(jì)又十分困難。所以，為了保證在網(wǎng)絡(luò)上刊登的廣告信息是真實(shí)且有效的，對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量進(jìn)行保證，解決由于消費(fèi)者和商家雙方信譽(yù)不真實(shí)或信息無效所引發(fā)的交易糾紛，切實(shí)有效的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益問題，也需要馬上通過建立相關(guān)的法律法規(guī)來解決。在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的商品比起普通方式進(jìn)行的詐騙似乎更加難以防范，這種新型的網(wǎng)上交易方式十分容易發(fā)生那些進(jìn)行騙一把就走的人員進(jìn)行作案，這就十分需要建立切實(shí)有效的防范措施。另外，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽商品信息或購物時(shí)，時(shí)常會(huì)被商家要求提供一些有關(guān)的個(gè)人資料。而且這些被商家收到的信息資料并不會(huì)告訴消費(fèi)者用來干什么，這對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購積極性產(chǎn)生很大的影響。因此，必須要通過建立完善的法律法規(guī)來保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷改進(jìn)對(duì)策
1、樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識(shí)。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)的所有員工來說，特別是在領(lǐng)導(dǎo)層和管理層方面，一定要樹立起正確的網(wǎng)絡(luò)營銷新觀念，改變自己從前的老舊經(jīng)營思想，以達(dá)到能夠適應(yīng)當(dāng)前全新經(jīng)濟(jì)模式下的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一部分不是很大的企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷為他們帶來了降低成本的優(yōu)勢(shì)，也帶來了很多的銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)也給他們帶來了能夠和大企業(yè)進(jìn)行同等競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，在沒有了經(jīng)濟(jì)規(guī)模制約的條件下，使其可以參與到全國或者說全球的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中。對(duì)于我們這些消費(fèi)者來講，我們也需要拋棄傳統(tǒng)老舊的消費(fèi)觀念，逐漸興起的網(wǎng)絡(luò)營銷可以給我們帶來更多的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的市場(chǎng)中會(huì)有更大的發(fā)展空間，也必將會(huì)成為將來市場(chǎng)營銷的主流，消費(fèi)者也需要適應(yīng)新的潮流并接受網(wǎng)絡(luò)營銷新的觀念。
2、加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的必要認(rèn)識(shí)。
我們需要改變廣大消費(fèi)者對(duì)于眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購買方式和購買物品的習(xí)慣，讓消費(fèi)者從心理上認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興的銷售方式。我們需要經(jīng)常性地開展一些對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的學(xué)術(shù)研究，從而不斷地開發(fā)出適合我國現(xiàn)階段國情的全新網(wǎng)絡(luò)營銷方式與策略；提高國民的整體素質(zhì)，造就一大批的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。網(wǎng)絡(luò)營銷不能只靠一兩個(gè)方面，是需要多方面共同努力的。這其中就包括了有著豐富網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營銷技能的人才和素質(zhì)很高的消費(fèi)者。國家也需要制定一系列的優(yōu)惠政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行鼓勵(lì)和扶持，也需要給網(wǎng)絡(luò)營銷的人才市場(chǎng)創(chuàng)造出一個(gè)發(fā)展良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
3、開創(chuàng)全新的營銷方式。
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究和學(xué)術(shù)研究，改善國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，提高國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的整體水平。當(dāng)前的重點(diǎn)是在于提高研究電子貨幣的進(jìn)度，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上快速而又安全的支付，并且不斷的開發(fā)研究適合于我國當(dāng)前國情的全新網(wǎng)絡(luò)營銷方式與策略。加快電信所有產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并打破電信行業(yè)的壟斷經(jīng)營狀況，引入全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制度，改善電信業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能夠與人們當(dāng)前的收入水平相當(dāng)，給網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造出一個(gè)寬松的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)需要盡早申請(qǐng)和注冊(cè)自己企業(yè)的網(wǎng)址和域名，并加強(qiáng)對(duì)自己的網(wǎng)址域名進(jìn)行宣傳，努力樹立企業(yè)良好的網(wǎng)絡(luò)形象；需要確定自己企業(yè)適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，采用低價(jià)位策略；提高企業(yè)自身物流與管理能力，并大力培養(yǎng)全新網(wǎng)絡(luò)人才；還要整合一些其他的營銷手段，不斷提高自己網(wǎng)絡(luò)營銷的效益與水平。
4、建立完整的網(wǎng)絡(luò)交易法律體系。
建立成熟的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)誠信體系，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)營銷提供了切實(shí)的保證?，F(xiàn)如今在網(wǎng)上進(jìn)行營銷活動(dòng)的商家和企業(yè)已經(jīng)能夠申請(qǐng)確定自己的誠信等級(jí)。并且在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的所有企業(yè)，只要上相關(guān)的網(wǎng)站，下載一份全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報(bào)表，就可以申請(qǐng)自己的誠信等級(jí)。電子商務(wù)協(xié)會(huì)將在企業(yè)的基本信息、履約和資產(chǎn)質(zhì)量、綜合素質(zhì)、用戶滿意度、贏利能力等多個(gè)方面展開調(diào)查核實(shí)并且評(píng)估，決定是否將該企業(yè)收錄到基本誠信的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，頒發(fā)給該企業(yè)所應(yīng)有的誠信等級(jí)。這樣一來，所有消費(fèi)者就能夠非常清楚快速地了解到哪些企業(yè)是非常值得自己信賴的，并且將那些缺乏誠信的企業(yè)從數(shù)據(jù)庫內(nèi)剔除和淘汰出去。但這些僅僅靠道德層面與政策層面的共同努力是不夠的，我們需要更多的是在法律層面上的支持與保護(hù)。但是，由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展的起步階段，一部分涉及到的領(lǐng)域從法律上找不到十分明確的條約約束，只有些許的涉及，這也就給那些不法企業(yè)創(chuàng)造了許多可乘之機(jī)。于是我們需要在這方面付出更多的努力，加快建立電子商務(wù)法律法規(guī)的制定并且不斷的進(jìn)行完善，尤其在電子商務(wù)交易方面要加強(qiáng)規(guī)范。同時(shí)，還需要加快制定網(wǎng)絡(luò)廣告法，傳統(tǒng)廣告法對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)是陳舊和落伍的了，完全適應(yīng)不了它的快速發(fā)展，對(duì)于電子合同法我們也需要進(jìn)行一定的修善。
2009年，我們赫然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營銷的輔助手段進(jìn)化到一個(gè)新的高度，成為營銷的新主流。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細(xì)節(jié)信息，為網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。比起傳統(tǒng)媒體的大覆蓋撒網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)媒體可以更加精確地尋找人群特征，而且投資的總額起點(diǎn)只是傳統(tǒng)傳播媒體的零頭，即是高效力的媒體，可以主攻，也可以作為傳統(tǒng)媒體的交叉。
以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中，而現(xiàn)在，搜索營銷、網(wǎng)上營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡(luò)營銷術(shù)語，時(shí)常能在生活中聽到?？梢?，2010年，網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)是一場(chǎng)持續(xù)不斷的旋風(fēng)，影響社會(huì)的各個(gè)層面，尤其對(duì)企業(yè)營銷方面來說，將是一場(chǎng)巨大變革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
第一大特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來了重大影響，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近很盛行的“開心農(nóng)場(chǎng)”來說，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個(gè)網(wǎng)站流行，大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢(shì)。奧巴馬競(jìng)選美國總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，作為營銷人、企業(yè)或咨詢公司，更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和價(jià)值。
第二大特點(diǎn)，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對(duì)媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個(gè)體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢(shì)，使從大眾傳播到數(shù)字化一對(duì)一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙等平面廣告、戶外廣告、手機(jī)短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來越高，數(shù)字化越來越明顯，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值也越來越大。
第三大特點(diǎn)，大量的網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、中國鮮花網(wǎng)、中國配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，我們參與的不少連鎖都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招商，其中超過70%的招商來自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營銷的理論來看，無論是4P還是4C，網(wǎng)絡(luò)營銷在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個(gè)銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺(tái)，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或著正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。
第四大特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，甚至消費(fèi)者個(gè)人。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細(xì)節(jié)信息，為網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。比起傳統(tǒng)媒體的大覆蓋撒網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)媒體可以更加精確地尋找人群特征，而且投資的總額起點(diǎn)只是傳統(tǒng)傳播媒體的零頭，即是高效力的媒體，可以主攻，也可以作為傳統(tǒng)媒體的交叉。
而且，消費(fèi)者自身參與度越來越高，他們更喜歡這種互動(dòng)高的活動(dòng)，找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。
第五，網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力、影響力以及發(fā)展趨勢(shì)，必將引領(lǐng)營銷的新浪潮，掀起網(wǎng)絡(luò)營銷的浪花。
從目前現(xiàn)狀來看，國內(nèi)眾多營銷策劃公司，營銷咨詢公司還停留在傳統(tǒng)營銷策劃的范疇，以傳統(tǒng)媒體宣傳為手段，靠“點(diǎn)子”來取得業(yè)績;國內(nèi)眾多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷雖然了解比較多，但仍處于茫然無措的境況，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷感覺無從入手，即使建了公司網(wǎng)站，但對(duì)企業(yè)盈利并沒有幫助。是否敢于挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)和技術(shù)難關(guān)?是否能抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)遇?成為了眾多營銷策劃公司，營銷咨詢公司和很多希望尋找優(yōu)秀營銷策劃公司，營銷咨詢公司進(jìn)行合作的企業(yè)深思的問題。
陳亮跨媒營銷咨詢公司作為業(yè)內(nèi)知名的營銷策劃公司，2005開始研究，2007年年開始致力于網(wǎng)絡(luò)營銷的嘗試，成立陳亮跨媒網(wǎng)絡(luò)傳播公司，結(jié)合獨(dú)特的跨媒營銷傳播模式，打通傳統(tǒng)傳播與數(shù)字媒介網(wǎng)絡(luò)等媒介的跨越與結(jié)合，不斷探索與實(shí)踐，致力于本土企業(yè)營銷模式積累與案例實(shí)踐，拒絕為外資，外企等品牌提供服務(wù)。已經(jīng)為30多家傳統(tǒng)企業(yè)，多個(gè)行業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷模式與數(shù)字營銷平臺(tái)，已經(jīng)積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)行銷經(jīng)驗(yàn)。
這意味著公司已經(jīng)全面介入數(shù)字化營銷領(lǐng)域，必將會(huì)將營銷咨詢推向一個(gè)新高度。把在傳統(tǒng)的品牌營銷策劃10年經(jīng)驗(yàn)與秘密研制多年的網(wǎng)絡(luò)營銷工具、網(wǎng)絡(luò)營銷先進(jìn)理論、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)全面結(jié)合起來，為客戶提供前沿的營銷理念以及更為優(yōu)質(zhì)、體貼的服務(wù)。公司在原來業(yè)務(wù)板塊基礎(chǔ)上，增加了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)板塊內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行了規(guī)劃，并與眾多核心技術(shù)公司形成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，具體可為客戶服務(wù)的細(xì)節(jié)為：網(wǎng)絡(luò)品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)贏利模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)招商策劃、網(wǎng)絡(luò)整合傳播推廣、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、SEO優(yōu)化、SEM營銷、網(wǎng)絡(luò)診斷、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等全系列網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù);也可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，量身定做出更適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。
具體到每類企業(yè)類型可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷的需求不同，大體上可以分以下幾類：
①大型品牌企業(yè)進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)傳播推廣，
②連鎖行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招商，
③電子商務(wù)類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直銷，
④快速類企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者溝通互動(dòng)，
一、研究背景分析
20世紀(jì)初，隨著計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用以及通訊設(shè)施的加快發(fā)展，信息的傳遞及處理在瞬間幾乎可以實(shí)現(xiàn)；尤其是Internet(國際互聯(lián)網(wǎng))的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)信息成為全世界的共享資源，更加加快了信息的傳播。CNNIC2011年6月份中國網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截止2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，教2010年底增加2770萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至36.2%。下表為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在7月19日在京的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示圖。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得人類的傳統(tǒng)觀念和生活方式帶來了巨大的沖擊，并將引起社會(huì)和人們生活方式的重大變革。面對(duì)著資源信息共享，Internet市場(chǎng)規(guī)模快速發(fā)展，社會(huì)、人們生活方式的轉(zhuǎn)變使得人們迫切需要一種新型的營銷觀念來面對(duì)市場(chǎng)的快速變化。由此網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)代營銷的一個(gè)重要組成部分應(yīng)運(yùn)而生。而以服務(wù)作為其主要內(nèi)涵的旅游業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有強(qiáng)烈的敏感性，旅游業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來發(fā)展其產(chǎn)業(yè)無可厚非。首先，旅游業(yè)的客戶不集中較為分散，更加適合通過因特網(wǎng)來進(jìn)行集聚；其次，豐富的旅游資源通過可以網(wǎng)絡(luò)得到全方位的展現(xiàn)；最后，旅游服務(wù)繞開了相對(duì)薄弱的支付與配送環(huán)節(jié)，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)主要以收集游客反饋意見的形式體現(xiàn)，遠(yuǎn)比其它產(chǎn)品的售后服務(wù)簡(jiǎn)單、輕松得多。
二、相關(guān)概念介紹
1、網(wǎng)絡(luò)營銷概念
網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)的90年代，發(fā)展于上個(gè)世紀(jì)直至現(xiàn)今。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、制定和實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷至今未有一個(gè)準(zhǔn)確而又另中學(xué)者信服的定義。英文中如Internet marketing，Web marketing，E-marketing，Net work marketing等等，它們?cè)谥形闹卸甲g為網(wǎng)絡(luò)營銷，但它們的涵義又有區(qū)別。
Internet marketing：是指基于因特網(wǎng)(Internet)的市場(chǎng)營銷。因特網(wǎng)專指全球最大的、由眾多網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成的、開放的并且使用TCP／IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)集合體。
Web marketing：是指網(wǎng)站(website)營銷諸如怎樣推廣網(wǎng)站，發(fā)展用戶，通過站點(diǎn)與顧客溝能，保持顧客對(duì)站點(diǎn)的忠誠等。
E-marketing：是指互聯(lián)網(wǎng)營銷。互聯(lián)網(wǎng)包括因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外部網(wǎng)(Extranet)等。
Net work marketing：是指在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動(dòng)。這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是因特網(wǎng)，還可以是一些其他類型網(wǎng)絡(luò)，如增值網(wǎng)絡(luò)VAN。
我國學(xué)者的對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷也有多種解釋，其中：
孟麗莎、魏明俠、孫全治認(rèn)為："凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)，都稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。"．
李甫民認(rèn)為："網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。"
薛辛光認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是"個(gè)人或組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞的手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值，并同人們進(jìn)行交換以獲取預(yù)期利益的社會(huì)管理活動(dòng)。"
概括性的講網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段而開展的營銷活動(dòng)。
2、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷概念
通過上面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷概念的介紹可以了解到網(wǎng)絡(luò)包含很多的方面，比如因特網(wǎng)出現(xiàn)前的聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)（包括網(wǎng)站）；有限網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)；因特網(wǎng)和專業(yè)網(wǎng)；因特網(wǎng)和數(shù)字交互式媒體等都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)單的理解旅游網(wǎng)絡(luò)營銷即為網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，其概念為：旅游業(yè)通過以上各種形式的網(wǎng)絡(luò)來分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制關(guān)于旅游商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造能符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交互的管理過程。
三、國內(nèi)外的研究綜述
1、國外研究狀況
從國外的期刊、雜志查閱整理的文獻(xiàn)可以看出，國外的學(xué)者主要是研究如何去建立電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系，他們?cè)u(píng)價(jià)的出發(fā)點(diǎn)是網(wǎng)站自身，包括從網(wǎng)站的安全性、內(nèi)容、服務(wù)功能等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，并沒有全面的網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)體系。國外學(xué)者對(duì)于營銷評(píng)價(jià)的角度或出發(fā)點(diǎn)不同于我國內(nèi)，例如：Rianvander Merwe，James Bekker(2003)他們提出了從交互、可靠性、導(dǎo)航、內(nèi)容、技術(shù)等五個(gè)角度去評(píng)價(jià)電子商務(wù)網(wǎng)站。Wayne Huang，Tao wen Le，X.Li，S.Gandha(2006)提出從網(wǎng)站特色和功能的分類上面來評(píng)價(jià)商業(yè)網(wǎng)站。Ray Welling，Lesley White(2006)以及Elliott，R.and C.Boshoff（2007）提出從銷售收益和網(wǎng)站分析兩方面進(jìn)行研究。Francisco Javier Miranda，Ramon Sanguino，Tomas M.Banegil(2009)使用初始網(wǎng)站評(píng)價(jià)指數(shù)從可訪問性、速度、導(dǎo)航、內(nèi)容四個(gè)方面評(píng)價(jià)了84家歐洲地方網(wǎng)站。
國外的評(píng)價(jià)方法都是針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系，并沒有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)體系，它們?cè)u(píng)價(jià)的對(duì)象是電子商務(wù)網(wǎng)站，主要是側(cè)重于評(píng)價(jià)網(wǎng)站的安全性、內(nèi)容、導(dǎo)航性能、網(wǎng)站服務(wù)性能、網(wǎng)上產(chǎn)品的信息、交易環(huán)節(jié)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、國內(nèi)研究狀況
我國的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)研究并沒有國外那樣起步較早，而且參與研究的學(xué)者也不是很多，但是卻形成了屬于自己的特色，擁有較為獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)方法主要以層次分析法、德爾菲法、模糊綜合評(píng)價(jià)法為主，并逐漸發(fā)展增加BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)模型、eMICA模型、DAE模型等評(píng)價(jià)方法，通常通過一種或幾種評(píng)價(jià)方法的組合運(yùn)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的績效方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。例如黎志成(2003)通過主成分分析法和層次分析法對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效進(jìn)行測(cè)評(píng)。王巖(2006)在對(duì)比分析常用的網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)方法的基礎(chǔ)上，運(yùn)用DAE模型進(jìn)行了深入的實(shí)證研究。汪克亮等(2007)通過LM算法和學(xué)習(xí)速率的自適應(yīng)調(diào)整來建立新型的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，利用模糊綜合評(píng)價(jià)法生成訓(xùn)練樣本，有效地利用了BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，避免了評(píng)價(jià)過程的人為失誤。李萍、李永壯(2008)用層析分析法解決了網(wǎng)絡(luò)營銷的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的分配。蘇航(2008)通過層次分析法和模糊理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。王挺(2010)在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上利用平衡積分卡設(shè)計(jì)出了一個(gè)相對(duì)完善清晰的指標(biāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)體系。
對(duì)于旅游地的營銷績效評(píng)價(jià)的研究主要有：(1)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷與績效評(píng)價(jià)，即針對(duì)目的地的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷及績效的研究。(2)旅游營銷主體為政府管理部門的公共事業(yè)性質(zhì)的營銷或網(wǎng)絡(luò)營銷，即研究政府(網(wǎng)絡(luò))營銷價(jià)值鏈研究、政府營銷職能、政府營銷對(duì)旅游業(yè)發(fā)展作用等(3)從利益相關(guān)者的角度出發(fā)的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的績效方面評(píng)價(jià)。
國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)體系是在國外電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出新的評(píng)價(jià)體系，為組織、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供新思路。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的研究，我國研究者通常先根據(jù)研究對(duì)象的特征劃分為幾個(gè)板塊或?qū)用?，然后是?gòu)建出網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的大致框架，再針對(duì)每一板塊或?qū)用孢M(jìn)行具體分析，設(shè)置代表性的評(píng)價(jià)體系。
四、總結(jié)
綜上所述，我國的旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)指體系的構(gòu)建起步較晚于國外的學(xué)者，研究所使用的方法也都是層次分析法、德爾菲法等，以及后期發(fā)展使用的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)模型、eMICA模型、DAE模型等，都是一些較為傳統(tǒng)方法，較為新穎實(shí)用的研究模型并沒有形成。而且評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建也是在國外學(xué)者電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的情況發(fā)展起來的。我國關(guān)于旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營銷績效構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)用范圍小，研究不透徹，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個(gè)大家普遍認(rèn)可的評(píng)價(jià)理論體系；而且一部分的理論成果缺乏可操作性，實(shí)際應(yīng)用的少，案件研究比例不高。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提高，積極改變著人們的生活，在一定程度上吸引了越來越多的企業(yè)加入到游戲娛樂行業(yè)中來，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品層出不窮，企業(yè)想要在激烈的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)中占有一席之地，就必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的營銷。因此，應(yīng)當(dāng)立足于網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者的研究，以用戶心理需求為導(dǎo)向加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)營銷策略的制定，以企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)相關(guān)影響因素出發(fā)，充分利用網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)發(fā)展的作用，以網(wǎng)絡(luò)游戲帶動(dòng)各階層互聯(lián)網(wǎng)的普及，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲向高速增長期發(fā)展，在為企業(yè)創(chuàng)造較大產(chǎn)值的基礎(chǔ)上堅(jiān)持和4P營銷策略結(jié)合，提升網(wǎng)絡(luò)游戲整體的影響力。
一、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷的現(xiàn)狀分析
（一）網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，我國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)投入到網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)中來，但是營銷廣告市場(chǎng)相對(duì)來說較少，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷缺乏一定的重視程度。首先，我國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)發(fā)展分散，缺乏統(tǒng)一、明確的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)積極發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)龐大，營銷效果總體來說比較弱化，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)游戲項(xiàng)目的市場(chǎng)采用率，因?yàn)閲鴥?nèi)外暫時(shí)沒有完善的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷模式，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲營銷廣告的概念界定十分模糊，采取怎么樣的方式吸引更多的消費(fèi)者還缺乏統(tǒng)一的規(guī)范；其次，盡管越來越多的商家意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷的商機(jī)，從事游戲廣告開發(fā)與的公司與日俱增，但是隨著越來越豐富多彩的廣告形式的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品運(yùn)營模式逐漸發(fā)展，但是還是缺乏有效的機(jī)制為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷提供發(fā)展平臺(tái)；最后，缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)備與數(shù)據(jù)作為營銷平臺(tái)，在玩家、企業(yè)與游戲商三者缺乏平衡穩(wěn)定的橋梁，或是缺乏社會(huì)資金的投入與關(guān)注，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)運(yùn)營與營銷存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，其營銷手段還不夠成熟，嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展與市場(chǎng)占有率。
（二）網(wǎng)絡(luò)游戲大學(xué)生群體用戶現(xiàn)狀
本文研究網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷，主要是基于大學(xué)生群體的調(diào)查。首先，大學(xué)生喜歡挑戰(zhàn)新事物，不斷突破自我，他們是網(wǎng)絡(luò)游戲的忠實(shí)用戶，相比較其他游戲用戶而言，他們更容易接受新事物，所以在營銷推廣過程中他們一般是網(wǎng)絡(luò)游戲新產(chǎn)品的首批擁有者；其次，大學(xué)生消費(fèi)潛力大，對(duì)于金錢的支配能力較強(qiáng)，平時(shí)的學(xué)習(xí)壓力大，越容易被游戲吸引，則對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴度越大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲忠誠度就越高，根據(jù)調(diào)查89%的目標(biāo)大學(xué)生在休閑娛樂時(shí)間就是玩網(wǎng)絡(luò)游戲。
二、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷的對(duì)策和建議分析
網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷策略在網(wǎng)絡(luò)游戲品牌推廣中扮演著至關(guān)重要的作用，必須以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為背景，以大學(xué)生群體為主體，從加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)、背景與特點(diǎn)等研究的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)越來越多的公司充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)拓寬網(wǎng)絡(luò)游戲項(xiàng)目與游戲產(chǎn)品營銷，在拓展業(yè)務(wù)范圍的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新營銷方式，立足于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)游戲營銷現(xiàn)狀優(yōu)化營銷策略，樹立科學(xué)合理的態(tài)度，明確制定網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷計(jì)劃和任務(wù)，以現(xiàn)實(shí)生活為游戲信息交流載體，以信息網(wǎng)絡(luò)變革實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)絡(luò)營銷。
（一）以娛樂為導(dǎo)向、搭建起網(wǎng)絡(luò)游戲與大學(xué)生群體生活溝通的平臺(tái)
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂性、真實(shí)性與趣味性的選擇，切實(shí)以娛樂為導(dǎo)向，充分凸現(xiàn)大學(xué)生群體的日常生活，在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷過程中將游戲虛擬生活與真實(shí)生活充分結(jié)合，提高網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)工作和學(xué)習(xí)壓力的緩解能力。首先，以放松的心態(tài)為突破口，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷的整體包裝，通過用戶注冊(cè)免費(fèi)讓用戶體驗(yàn)游戲場(chǎng)景與游戲過程，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景的模擬，以網(wǎng)絡(luò)營銷和用戶體驗(yàn)為核心提升用戶通過網(wǎng)絡(luò)游戲獲得心情愉悅的真實(shí)感受，讓玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷中就被其放松性吸引，從而在網(wǎng)絡(luò)游戲中找到現(xiàn)實(shí)生活的反映與存在感 ，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲解決他們現(xiàn)實(shí)生活中工作苦惱；其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲營銷真實(shí)性全過程的宣傳，不斷研發(fā)和更新原有的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，在貼近生活與實(shí)際的情況下在營銷過程中傳遞正能量，引導(dǎo)玩家在游戲營銷中感受到高質(zhì)量的服務(wù)，從而放心地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，不斷規(guī)范和分配游戲娛樂時(shí)間，不以促進(jìn)玩家沉迷為目的，而是引導(dǎo)玩家樹立全面積極的人生態(tài)度，通過網(wǎng)絡(luò)游戲加強(qiáng)對(duì)自身全新的認(rèn)識(shí)；最后，營銷時(shí)突出網(wǎng)絡(luò)游戲文化背景，建立健全網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)規(guī)范玩家在線時(shí)間，形成PK模式引導(dǎo)玩家加強(qiáng)對(duì)新生事物的反應(yīng)能力，也可以以社會(huì)新聞為背景豐富營銷方式和內(nèi)容，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲最大程度被接受和歡迎。
（二）以成就為切入點(diǎn)、切實(shí)滿足大學(xué)生群體現(xiàn)實(shí)生活需求
一方面，必須以成就為切入點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)生活的寫照，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲營銷專業(yè)隊(duì)伍的培養(yǎng)，選擇出充分了解和會(huì)玩的網(wǎng)絡(luò)游戲者，促進(jìn)廣大用戶積極參與到網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)與大學(xué)生群體之間的合作，建立一個(gè)溝通平臺(tái)，搭建起網(wǎng)絡(luò)游戲與大學(xué)生群體互動(dòng)的橋梁，比如可以舉辦網(wǎng)絡(luò)游戲比賽、引入激勵(lì)機(jī)制，通過廣大用戶積極參與吸引更多的用戶消費(fèi)該網(wǎng)絡(luò)游戲，或是舉辦網(wǎng)絡(luò)游戲知識(shí)競(jìng)賽，以企業(yè)文化為背景，加強(qiáng)廣大用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲背景和理念的了解，建立科學(xué)合理的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，為大學(xué)生群體思維能力發(fā)揮提供良好的平臺(tái)，引導(dǎo)越來越多的消費(fèi)者不斷探索網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品世界，并增加交流機(jī)制，激發(fā)玩家對(duì)未知世界的興趣；另一方面，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷內(nèi)容，將網(wǎng)絡(luò)游戲包裝成真實(shí)的產(chǎn)品，將一大批虛擬游戲里各人物和工具創(chuàng)造出來，吸引用戶對(duì)于新工具和新能力的購買欲望，充分發(fā)揮用戶的智力腦力，以現(xiàn)實(shí)生活為背景制定可選擇性的游戲任務(wù)，以不同用戶的需求出發(fā)引導(dǎo)用戶展現(xiàn)自身能力與特長，當(dāng)然，也要與常規(guī)的營銷模式結(jié)合，堅(jiān)持價(jià)格低成本營銷、推廣營銷，讓玩家在用戶體驗(yàn)游戲中獲得“成就”感，并保持網(wǎng)絡(luò)游戲的高質(zhì)量服務(wù)，引導(dǎo)其他玩家充分尊重等級(jí)高者，采用激勵(lì)約束機(jī)制強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)游戲裝備，增強(qiáng)個(gè)人角色和工具的殺傷力或防御力，并適當(dāng)引入情感機(jī)制，建立起用戶對(duì)情感游戲的認(rèn)同感，不斷歸納增強(qiáng)玩家的榮耀感，以徽章為基礎(chǔ)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲與其他聊天工具如QQ、微信或微博等的結(jié)合，以溝通為突破口、以分享有基本模式，建立起良好的互動(dòng)機(jī)制，切實(shí)實(shí)現(xiàn)以社交為突破點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷模式。
三、結(jié)論
綜上所述，大學(xué)生群體好奇心較強(qiáng)，極容易接受和挑戰(zhàn)新事物，享受突破自我的成就感和榮耀感，因此，必須立足于網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)有的資源，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品與企業(yè)、電視節(jié)目與真實(shí)商店的結(jié)合，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為背景建立健全網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品包裝和營銷機(jī)制，以娛樂為導(dǎo)向、搭建起網(wǎng)絡(luò)游戲與大學(xué)生群體生活溝通的平臺(tái)，以成就為切入點(diǎn)、切實(shí)滿足大學(xué)生群體現(xiàn)實(shí)生活需求，增加網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷過程中內(nèi)容和方式的靈活性，促使網(wǎng)絡(luò)游戲用戶積極參與到其產(chǎn)品營銷中，探索出網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營銷的新思路、新方向與新機(jī)制。
參考文獻(xiàn)：
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信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用步伐的加快，促使社會(huì)跨入了網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速普及，社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的信息分配和接受方式發(fā)生了巨大的改變，從社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的各個(gè)領(lǐng)域逐步滲透，進(jìn)一步影響人們的日常生活，使人們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活、學(xué)習(xí)、工作、合作和交流等生活環(huán)境方式發(fā)生了重大變化，在這樣的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式在藥品營銷中得到應(yīng)用，給醫(yī)藥企業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文從企業(yè)的角度分析新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
一、藥品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展
(一)藥品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀。目前雖然全面采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來，但是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這種新式交換媒介進(jìn)行藥品網(wǎng)絡(luò)營銷還未興起，而且展現(xiàn)出其突破傳統(tǒng)、徹底改革行銷市場(chǎng)的潛力。目前我國醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體狀況不理想，企業(yè)的性質(zhì)及企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境等對(duì)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有較大的影響。因此，企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造有利條件，還要進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，更要根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和客戶的需求采取有效的營銷模式。
(二)藥品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢(shì)。近年來醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭快速，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營策略提出新的要求。為了有效降低藥品流通領(lǐng)域的費(fèi)用，提升產(chǎn)品的有效價(jià)值，緩解看病難、看病貴的怪現(xiàn)象，醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營策略逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，開始追逐時(shí)代的潮流，將藥品營銷渠道搬上虛擬化的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，讓消費(fèi)者利用最短的時(shí)間最可觀的價(jià)格獲得對(duì)自己及家人更有利的信息及更好的產(chǎn)品。在這樣一種現(xiàn)代消費(fèi)觀念的驅(qū)使下，藥品網(wǎng)絡(luò)營銷也和其他電子商務(wù)一樣正在快速崛起。據(jù)計(jì)世資訊預(yù)測(cè)，到2016年底國內(nèi)的行業(yè)網(wǎng)站收入將達(dá)到4000多億人民幣，年復(fù)合增長率為89．7%，收入保持高速增長［1］。與國外方興未艾的垂直網(wǎng)站發(fā)展相比，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)界明顯還處于落后狀態(tài)，在充分認(rèn)清實(shí)際情況的同時(shí)，也要有足夠的信心去接受和發(fā)展這一新生事物，有足夠的自信去面對(duì)它的發(fā)展前景，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律及其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)，可以很自信地看出，網(wǎng)絡(luò)營銷將有很好的未來:一是行業(yè)細(xì)分程度在不斷提高;二是行業(yè)網(wǎng)站將提供更加專業(yè)和深入的服務(wù)，盈利模式也將多元化;三是行業(yè)網(wǎng)站將不斷地融入最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);四是行業(yè)網(wǎng)站間兼并重組現(xiàn)象將會(huì)愈演愈烈［2］。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及特點(diǎn)
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義。網(wǎng)絡(luò)營銷(On－lineMarketing)是指企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)資源技術(shù)為基礎(chǔ)，以電子信息為媒介進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)的總稱，是企業(yè)營銷實(shí)踐、現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物［3］。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的性質(zhì)及其功能和價(jià)值的不可替代性，得出其有以下特點(diǎn):傳播的超時(shí)空性、交互的便捷性、媒介的多維性、運(yùn)作的低成本性、投放的針對(duì)性、可重復(fù)性和檢索性等諸多優(yōu)點(diǎn)，再結(jié)合當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)代化企業(yè)必將爭(zhēng)奪的又一大市場(chǎng)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
在現(xiàn)代化科技推動(dòng)下，國際互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)在線服務(wù)為醫(yī)藥營銷者順利開展網(wǎng)絡(luò)整合營銷提供了強(qiáng)有力的工具。目前，雖有不少公司已經(jīng)走上網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，然而將網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷整合起來營運(yùn)的少之又少。他們只將Internet看作是一個(gè)銷售產(chǎn)品的工具。任何一種高效的營銷策略或手段，它只是眾多營銷策略中的一部分，是支持企業(yè)經(jīng)營的一分子，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。因此企業(yè)為了打一場(chǎng)漂亮的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)被認(rèn)為是企業(yè)向消費(fèi)者提供信息服務(wù)的另一個(gè)渠道，因此網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該是將傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷整合運(yùn)用的最佳選擇。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
(一)理論基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)整合理論:用一句來概括是網(wǎng)絡(luò)在營銷中的作用———使“消費(fèi)者”這個(gè)角色在整個(gè)營銷過程中的地位得到提高。網(wǎng)絡(luò)營銷首先要把消費(fèi)者整合到全部的營銷過程中來，貫穿于消費(fèi)者需求的始終，始終以消費(fèi)者切身利益為出發(fā)點(diǎn)，不斷地與其交流，以達(dá)到雙贏。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論:網(wǎng)絡(luò)營銷是一種典型的直復(fù)營銷。“直”是指不通過中間分銷渠道，而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者;“復(fù)”是指企業(yè)和顧客的交互，以訂單為測(cè)試基礎(chǔ)，獲得顧客的其它數(shù)據(jù)甚至建議，企業(yè)通過統(tǒng)計(jì)明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，并對(duì)這種營銷努力作出評(píng)價(jià)［4］。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略是指企業(yè)在以電子信息技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)化條件下，對(duì)各種營銷渠道模式的選擇和組合，建立起一個(gè)開放的、高效的、適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制需要的企業(yè)新的營銷渠道體系和模式［5］。隨著國際網(wǎng)絡(luò)和全球資訊網(wǎng)的盛行，利用無國界和無區(qū)域界的互聯(lián)網(wǎng)來銷售商品或服務(wù)，已成為買賣貨物的新選擇，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為醫(yī)藥界的一次新的浪潮。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中建立自己網(wǎng)站的同時(shí)，更要利用大量的時(shí)間對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，通過信息服務(wù)、廣告服務(wù)、撮合服務(wù)，來達(dá)到提升企業(yè)的影響力、拓展產(chǎn)品的銷售空間、降低產(chǎn)品的銷售成本的目的。因此對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)營銷的醫(yī)藥企業(yè)來說，必須熟悉，研究國內(nèi)外電子商務(wù)交易中間商的類型、業(yè)務(wù)性質(zhì)、功能特點(diǎn)及其它相關(guān)情況，必須能夠正確選擇交易商從而順利完成商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)過程。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷中的另一個(gè)最重要的方法就是建立會(huì)員制模式，會(huì)員制模式的網(wǎng)絡(luò)是在醫(yī)藥企業(yè)中形成一個(gè)虛擬組織的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過會(huì)員制，促進(jìn)消費(fèi)者之間的相互聯(lián)系和交流，以及消費(fèi)者與醫(yī)藥企業(yè)的聯(lián)系和交流，把消費(fèi)者融入醫(yī)藥企業(yè)的整個(gè)營銷過程中，使大家互惠互利，共同發(fā)展。
(三)資源互補(bǔ)策略。無論在現(xiàn)實(shí)生活中還是虛擬的網(wǎng)絡(luò)界中，資源合作、互相利用彼此的優(yōu)勢(shì)資源開展工作的例子無處不在。在媒體上經(jīng)常聽到兩家公司或更多家公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作伙伴，無論它們的名字叫什么，其實(shí)就只有一個(gè)目的，就是資源互補(bǔ)互惠。簡(jiǎn)單的說，資源互補(bǔ)就是兩家或更多家企業(yè)在互惠互利的基礎(chǔ)上互相交換多余的或閑置的資源，以產(chǎn)生更多的銷售和利潤。利用資源開拓新產(chǎn)品，尋求新的客戶渠道。大部分企業(yè)都擁有一些自己常意識(shí)不到的閑置資源，或者對(duì)企業(yè)本身來說充分利用的資源。當(dāng)有合作方介入時(shí)，可以再次深度開發(fā)同一部分資源，或許由于雙方的合作又一種新產(chǎn)品或新的客戶渠道會(huì)應(yīng)用而生。例如現(xiàn)在我國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有近上萬家，但大部分市場(chǎng)都是買方市場(chǎng)，產(chǎn)品并不缺，大家缺的都是眼球和客戶。因此這些企業(yè)就借助21世紀(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的潮流，與一些大型的知名網(wǎng)站如;騰訊、網(wǎng)易、百度、淘寶等尋求合作，以拓展自己產(chǎn)品銷售渠道，來降低成本，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。
(四)服務(wù)的針對(duì)性策略?？茖W(xué)技術(shù)的日新月異，使得各種各樣的產(chǎn)品琳瑯滿目，即使是同樣的商品，有著相同的功能，也有數(shù)不勝數(shù)的品牌。而在現(xiàn)代消費(fèi)觀念的影響下，不同的消費(fèi)群體，不同的客戶都有不同的喜好，來選擇自己所需求的不同商標(biāo)的商品。這就使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為此企業(yè)要想在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須根據(jù)不同的消費(fèi)者需求，來對(duì)其進(jìn)行類別的劃分，以便更加有效地調(diào)配資源，從而獲取最大的利益。
(五)品牌策略。品牌是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種信譽(yù)，由產(chǎn)品品質(zhì)、商標(biāo)，企業(yè)標(biāo)志、廣告口號(hào)、公共關(guān)系等混合交織而成。企業(yè)通常會(huì)利用理性與感性兼具的營銷活動(dòng)，再配合攻關(guān)造勢(shì)，創(chuàng)造出價(jià)值無群的品牌，讓顧客一看到某個(gè)品牌，就會(huì)產(chǎn)生一種購買的欲望，甚至立刻毫不猶豫就出手。
(六)人性化策略。醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。人性化的營銷策略已逐步成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要砝碼。營造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新鮮氣息，給消費(fèi)者以全新的感覺，以此來吸引客戶群，每個(gè)人都希望在新奇的網(wǎng)絡(luò)世界和先進(jìn)的銷售模式中獲得便利，在這個(gè)充滿審美和個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)世界，可以讓消費(fèi)者在藝術(shù)化的視覺和體驗(yàn)中感受到互聯(lián)網(wǎng)世界的無限美好。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷的未來展望
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展新興起來的一種營銷模式，中國網(wǎng)民數(shù)量目前已達(dá)4．5億，并且仍然呈快速增長趨勢(shì)。如此龐大的消費(fèi)群體無疑將會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)營銷成為一個(gè)理想的醫(yī)藥營銷平臺(tái)。相對(duì)于傳統(tǒng)的媒介方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并能夠獲得眾多企業(yè)信賴和依靠。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷目前并沒有涉及到所有的行業(yè)，很多企業(yè)也僅僅是處在試水狀態(tài)，還不敢放開手腳。就拿醫(yī)藥行業(yè)來說，它的應(yīng)用也是起步相對(duì)較晚，從2005年12月1日起，國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》正式實(shí)施，才標(biāo)志著醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷化模式的正式啟動(dòng)。隨著不斷發(fā)展，我國的醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷取得了一定的成績，但與發(fā)達(dá)國家相比還比較落后，相信隨著我國相關(guān)政策的逐步完善，醫(yī)藥企業(yè)自身管理水平與國際市場(chǎng)的接軌，我國的醫(yī)藥營銷企業(yè)必將是新的朝陽產(chǎn)業(yè)。
六、結(jié)語
本文主要分析了現(xiàn)代藥品網(wǎng)絡(luò)營銷，在如此琳瑯滿目的銷售渠道當(dāng)中，怎樣更好更充分地利用現(xiàn)有資源，針對(duì)不同的客戶采取不同的營銷策略，來吸引消費(fèi)者，使企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，提升企業(yè)自身發(fā)展步伐。要想在如此多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立不敗之地，企業(yè)必須改變自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量對(duì)比，增強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):利用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者的需求有深層次的了解，制定出更加科學(xué)、合理、操作性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，以保證營銷任務(wù)的順利完成。
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［3］張泉馨，王凱平．網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù)［M］．濟(jì)南:山東人民出版社，2003，6
目前，我國很多企業(yè)都加入了網(wǎng)絡(luò)營銷的大部隊(duì)。據(jù)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國有八萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。盡管如此，與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段，具體表現(xiàn)在：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)不清；上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡；網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營銷方式單一；網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品少、范圍不廣和網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高、效益不佳。
2我國消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)信任現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)密不可分的。隨著我國逐漸重視電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展的機(jī)遇和運(yùn)用環(huán)境正逐漸完善。但在各種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式(電子郵件、SEM搜索引擎、RSS技術(shù)、視頻技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)、微博客等)不斷涌現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷的信任問題也層出不窮。加上網(wǎng)絡(luò)營銷的門檻特別低、對(duì)技術(shù)要求低，參差不齊的企業(yè)營銷同時(shí)產(chǎn)生的營銷垃圾，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷總體的環(huán)境良好發(fā)展。例如：各種抽獎(jiǎng)騙局、電視和網(wǎng)上購物方式購買了假冒偽劣或者“山寨”產(chǎn)品、日益泛濫的垃圾郵件、百度競(jìng)價(jià)排名引發(fā)虛假廣告和勒索營銷等事件，都促使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬環(huán)境產(chǎn)生畏懼感，甚至所占網(wǎng)民比例大多數(shù)、網(wǎng)購能力較強(qiáng)的年輕消費(fèi)群體都對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息持懷疑態(tài)度。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性懷疑，就會(huì)在某種程度上減少了大家在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)。這樣不僅使網(wǎng)絡(luò)營銷的成本增加了，還對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的螺旋式惡性影響是發(fā)人深思的。
3網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信任度的影響因素
3.1網(wǎng)絡(luò)品牌質(zhì)量對(duì)企業(yè)信任的影響
品牌代表產(chǎn)品一定的質(zhì)量和特色，便于買者購買。質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量，是否具有符合市場(chǎng)要求的設(shè)計(jì)、服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)品牌的質(zhì)量是由其在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)形式———網(wǎng)站體現(xiàn)的。具體可以分為信息的豐富性、內(nèi)容的吸引力、頁面設(shè)計(jì)使用的方便程度等。網(wǎng)站的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)需求來調(diào)整，例如：亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商———淘寶網(wǎng)，它一直處在電子商務(wù)發(fā)展的前沿，從支付寶再到7天無理由退換貨服務(wù)等，淘寶網(wǎng)站不斷地更新自身的服務(wù)內(nèi)容，迎合市場(chǎng)的需求。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷也是“細(xì)節(jié)決定成敗”，往往那些被忽略的小錯(cuò)誤，會(huì)產(chǎn)生令人驚訝的“蝴蝶效應(yīng)”。
3.2網(wǎng)絡(luò)營銷的配送對(duì)企業(yè)信任的影響
網(wǎng)絡(luò)營銷中，交易雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)的傳達(dá)、交流，從而達(dá)成交易意向。交易雙方都是打破了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和空間的限制，從而，使信息的搜尋和交流變得更加便捷，大大減少了交易成本。然而，這只是完成了商務(wù)中的“商流”部分，再通過配送，使商品的實(shí)體到達(dá)買方手中，完成“物流”部分，到此交易的全過程才完整。可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷的商流與物流是高度分離的，也就是消費(fèi)者的付款與收貨是分離的，這為部分不良商家提供了一個(gè)虛假網(wǎng)絡(luò)身份信息的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致眾多的網(wǎng)絡(luò)欺詐。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的配送部分，對(duì)企業(yè)信任度的建立尤為重要，企業(yè)可以優(yōu)化配送機(jī)制，來提高企業(yè)的信任度。這之中的典范就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
3.3電子支付信用和電子商務(wù)平臺(tái)安全對(duì)企業(yè)信任的影響
（1）電子支付信用
電子銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因通常有兩方面：一方面，付款人支付指令的發(fā)出與資金的實(shí)際轉(zhuǎn)移存在著時(shí)間差，在這個(gè)過程中付款人或者付款銀行都會(huì)因?yàn)榉N種原因產(chǎn)生支付困難，而導(dǎo)致收款人利益受損。另一方面，在電子支付的過程中，很容易在付款人不知情的狀況下，裝上不可信的插件，然后對(duì)用戶的賬號(hào)、密碼等進(jìn)行偷竊，從而導(dǎo)致犯罪。
（2）電子商務(wù)平臺(tái)安全
目前國內(nèi)“釣魚網(wǎng)站”泛濫，亟需通過一個(gè)權(quán)威的網(wǎng)站認(rèn)證體系來規(guī)范和樹立業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。但目前國內(nèi)網(wǎng)站和企業(yè)的誠信認(rèn)證市場(chǎng)比較混亂，在企業(yè)中和網(wǎng)民中都沒有形成一個(gè)權(quán)威的品牌，造成了企業(yè)不愿進(jìn)行網(wǎng)站可信認(rèn)證的現(xiàn)狀。但為了提升整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的安全和誠信水平，必須要加強(qiáng)網(wǎng)站身份的管理，提高企業(yè)和網(wǎng)民對(duì)于身份認(rèn)證的認(rèn)識(shí)。
3.4產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)信任的影響
就網(wǎng)上交易的商品而言，推遲發(fā)貨、交貨、實(shí)物與網(wǎng)上宣傳的信息不符、缺少贈(zèng)品、缺少信息機(jī)制、虛假宣傳、采取格式化契約條款等，這些都是涉及產(chǎn)品品質(zhì)的問題，都會(huì)影響到企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。此外，經(jīng)營者的售后服務(wù)與責(zé)任意識(shí)欠缺，采取帶有欺騙色彩的打折促銷的方式會(huì)對(duì)企業(yè)信任度產(chǎn)生負(fù)面影響。
3.5域名真實(shí)度對(duì)企業(yè)信任的影響
域名是一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上特有的標(biāo)志，任何一家企業(yè)注冊(cè)在先，其他企業(yè)都無法再注冊(cè)同樣域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的商標(biāo)和品牌，具有巨大的商業(yè)價(jià)值。所以，域名被人惡意搶注或先注現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，如早期的麥當(dāng)勞公司，被索取了高額轉(zhuǎn)讓費(fèi)。云網(wǎng)的相近域名被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意搶注，更有甚者，冒用云網(wǎng)名義進(jìn)行詐騙，這既對(duì)云網(wǎng)的銷售造成了威脅，更損害了消費(fèi)者的利益。
4升企業(yè)信任的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
4.1物流渠道的規(guī)劃
電子渠道的功能主要有信息溝通、交易達(dá)成、產(chǎn)品配送三個(gè)方面，據(jù)此可以將企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子渠道的功能分為三個(gè)步驟：信息傳遞、直接銷售、營銷集成。這需要分別注意以下幾點(diǎn)：配置尖端計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)或選擇合適的信息溝通渠道；建立安全、高效、便捷的結(jié)算體系和完善的交易渠道；建立完善的配送系統(tǒng)和暢通的物流渠道。
4.2網(wǎng)絡(luò)品牌的建立
企業(yè)現(xiàn)在越來越多的是采用人性化的營銷活動(dòng)，讓顧客一看到某個(gè)品牌，就會(huì)產(chǎn)生一種肯定的感覺，達(dá)到由此而忠實(shí)于這個(gè)品牌的目的。因此網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與企業(yè)的信任度是相關(guān)的。企業(yè)應(yīng)該努力增加網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性和服務(wù)性，還必須關(guān)注域名和站點(diǎn)的前景，從而達(dá)到最快發(fā)揮域名商標(biāo)特性和站點(diǎn)商業(yè)價(jià)值?！耙粋€(gè)品牌最持久的含義是它的價(jià)值、文化和個(gè)性”，網(wǎng)上品牌也如此，因此網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，其實(shí)與傳統(tǒng)品牌的建立手法大同小異。
4.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供免費(fèi)服務(wù)企業(yè)為消費(fèi)者提供免費(fèi)資源，可以增加站點(diǎn)流量，當(dāng)然，所提供的免費(fèi)服務(wù)應(yīng)是與其產(chǎn)品密切相關(guān)的。這樣，所吸引來的訪問者同時(shí)也就可以成為良好的企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)象。
4.4針對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)安全的策略
互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展造就了人們使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流的大環(huán)境，而基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用力度也得到了相應(yīng)的提升。目前網(wǎng)絡(luò)廣告已被越來越多的企業(yè)堪稱為新型廣告媒體，因此在實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中將會(huì)發(fā)揮極為重要的宣傳作用。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告雖然已經(jīng)進(jìn)行了廣泛應(yīng)用，但畢竟處于發(fā)展的初級(jí)階段，仍然包含較多不足，且人們對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠明確。因此，如何擴(kuò)大市場(chǎng)、挖掘商機(jī)才是各大企業(yè)需要考慮的一個(gè)重要問題。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
對(duì)于我國的企業(yè)來說，擁有網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)占絕大多數(shù)。有很多企業(yè)都擁有其屬于自身的網(wǎng)站，進(jìn)而都想做好屬于本企業(yè)的商務(wù)往來與積極的網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)中有很多都是擁有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷非常熟悉的外貿(mào)型企業(yè)。正常的商務(wù)往來以及網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)可以將某些產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到國外，以便進(jìn)一步拓展對(duì)外銷售。
1.我國企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)。在當(dāng)代，我國的發(fā)展還僅限于傳統(tǒng)的銷售市場(chǎng)，并沒有充分的意識(shí)到一些可以通過科學(xué)技能來搶占網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的優(yōu)先思想。與此同時(shí)，正因?yàn)槟承┢髽I(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)的欠缺，便導(dǎo)致有些商家將網(wǎng)絡(luò)定位為神秘化。這樣的結(jié)果則說明我國企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)的欠缺性。
2.我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中問題所在。在我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中，其最大的問題所在就是誠信。這個(gè)問題在我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中是比較明顯且比較常見的。因?yàn)椋?dāng)一個(gè)客戶對(duì)某一個(gè)企業(yè)所采取的網(wǎng)絡(luò)營銷手段缺乏一些信任感時(shí)便會(huì)心生抗拒。大眾的消費(fèi)都具有一個(gè)傳統(tǒng)的特點(diǎn)，即“親自動(dòng)手，豐衣足食”。傳統(tǒng)營銷消費(fèi)者更加注重直接感受產(chǎn)品質(zhì)量，并且習(xí)慣性地貨比三家，直到挑選出來最適合且最滿意的東西為止。
在現(xiàn)實(shí)生活中廣大的消費(fèi)者都會(huì)貨比三家，甚至有時(shí)候還會(huì)被騙，卻又怎么可以百分百的去相信網(wǎng)上看不到實(shí)物的東西？萬一在網(wǎng)上買到的是假貨或者質(zhì)量不好再要求退貨，這樣的時(shí)候就會(huì)更加麻煩。而且若是遇到某個(gè)奸商則更加堵心。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展過程中的問題和弊端
1.網(wǎng)絡(luò)廣告受大眾認(rèn)可度較低。網(wǎng)絡(luò)廣告由于起步晚，并且設(shè)置方式的不合理，導(dǎo)致消費(fèi)者普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告沒有很好的印象，對(duì)這種廣告形式的認(rèn)可度較低，因此，使網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展十分緩慢，難以進(jìn)行。由于在網(wǎng)絡(luò)廣告中的大部分都出現(xiàn)在某電視劇或某些節(jié)目當(dāng)中，這些廣告會(huì)在不同時(shí)候影響并增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于廣告的厭惡。另外，由于消費(fèi)者在上網(wǎng)過程中，所彈出的網(wǎng)絡(luò)廣告使消費(fèi)者上網(wǎng)的效率大大降低，并且大版面廣告的彈出影響上網(wǎng)相應(yīng)內(nèi)容的查看，使消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告認(rèn)可度低主要是由于廣告阻礙了大眾對(duì)電視劇等節(jié)目的觀看并影響了其上網(wǎng)速度。
2.大眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷中廣告的信用度較低。許多的商家在對(duì)自身商品進(jìn)行宣傳的過程中，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性，因此無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告加以信任，并且他們多年來對(duì)于傳統(tǒng)形式的廣告已經(jīng)形成依賴，并且由于傳統(tǒng)廣告在消費(fèi)者心中的信任度比較強(qiáng)，使得商家不想再去接觸新型的媒體網(wǎng)絡(luò)廣告。而且，由于網(wǎng)絡(luò)廣告的客戶群比較狹窄，對(duì)于許多信息做不到全面而細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，因此會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告統(tǒng)計(jì)方面失誤較多，數(shù)據(jù)分析不夠周全，統(tǒng)計(jì)方式也不是很精準(zhǔn)，造成統(tǒng)計(jì)結(jié)果有較大的誤差。因此，許多客戶便會(huì)對(duì)于現(xiàn)有的廣告效果產(chǎn)生不滿的心理。所以，就目前看來，這些也是一個(gè)有待解決的問題。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的營銷已經(jīng)主要集中在了與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系較為密切的幾個(gè)行業(yè)之中。對(duì)于我國的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷來說，不僅僅是其產(chǎn)品的種類少，而且其范圍也很狹窄。因?yàn)樵谖覈?，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品主要也就是電腦配件、圖書等之類的幾種特殊產(chǎn)品。然而，像一些面向大眾的服裝、食品或者一些日用品之類的東西都只有在一些淘寶等散戶型的網(wǎng)站上才可以看到或買到。諸如此類的大型專營的企業(yè)網(wǎng)站就幾乎是少之又少。因此，要大力優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷，并極大地增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度。
3.大眾認(rèn)識(shí)能力不高阻礙網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。標(biāo)題通常都是廣告最首要和最明顯的展現(xiàn)方式，人們?cè)诳慈魏我粭l新聞之前，都是在題目的吸引之下，想知道具體內(nèi)容的驅(qū)使之下，才會(huì)對(duì)其進(jìn)行查看。但是，相對(duì)來說，對(duì)于報(bào)紙而言，大眾也是看見某個(gè)被吸引的標(biāo)題而進(jìn)行閱讀，并不是每一章每一節(jié)的內(nèi)容都要去研究。而每個(gè)人的閱讀內(nèi)容也都不會(huì)相統(tǒng)一。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告來說，其點(diǎn)擊率根本不可能代表什么。因?yàn)?，能夠去點(diǎn)擊廣告中的大標(biāo)題或者是橫幅的人簡(jiǎn)直是寥寥無幾。所以，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告來說，只是簡(jiǎn)單的根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)，無法證明網(wǎng)絡(luò)廣告是否得到了認(rèn)可，和廣告在消費(fèi)者心中的關(guān)注程度，反而如果只單純的應(yīng)用點(diǎn)擊率來判斷，會(huì)極大程度的影響其相對(duì)的價(jià)值所在。然而，就目前來看我國營銷方式過于單一。
在我國，有大多數(shù)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷都僅僅只是停在表面，亦或是在網(wǎng)絡(luò)宣傳中做促銷。然而，這些方式的網(wǎng)絡(luò)促銷也僅僅只是將本企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的名稱以及其地址和電話放在表面而已，并沒有進(jìn)一步建設(shè)屬于自身的區(qū)域名網(wǎng)址或自身的服務(wù)系統(tǒng)。甚至有些企業(yè)只是將網(wǎng)絡(luò)作為一種廉價(jià)的通訊方式。如此來說，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)營銷所產(chǎn)生的巨大優(yōu)勢(shì)在我國還沒有完全被挖掘出來。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷中廣告質(zhì)量的提升。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷的比重較大，這是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)會(huì)在一定程度上將其與用戶達(dá)成一致，并且，網(wǎng)絡(luò)廣告還應(yīng)避免過多意義相近和相同的內(nèi)容，這樣一來，則在一定程度上增加了文化滲透的重要性。在網(wǎng)絡(luò)營銷廣告當(dāng)中，應(yīng)該將文化列為重中之重，將文化的底蘊(yùn)完全發(fā)掘出來，進(jìn)而將廣告的制作研究到其他人無法到達(dá)的巔峰狀態(tài)。這樣便會(huì)使消費(fèi)者更加的注重突出的網(wǎng)絡(luò)廣告，通過突出的網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊率與閱讀率才能更好的完善網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營。因此，提升網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的作用則要更加重視人文的關(guān)懷。例如杉杉西服在2012年的情人節(jié)推出了張網(wǎng)絡(luò)宣傳海報(bào)，以簡(jiǎn)潔的色彩與衣服架的組合映入人的眼簾，再加上一句溫暖的話語：“最好的禮物，不過是穿上西服，許她一世團(tuán)圓”，使其在當(dāng)年的銷量節(jié)節(jié)上升，可謂功成名就。
我國很多企業(yè)都不會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去營銷自身的產(chǎn)品，這便是制約著我國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要問題。就目前的形式來看，我國國內(nèi)的總體上網(wǎng)企業(yè)人數(shù)相比較來說仍然少的可憐，并且分布及其不均衡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年的企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)調(diào)查表明，全國的所有上萬家企業(yè)中，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)所占比例仍然不足1.5%，并且都集中分布在南方等一線城市。由于上網(wǎng)的企業(yè)少之又少，因而其客戶的瀏覽量完全上不去，進(jìn)而會(huì)給企業(yè)帶來壓力并使其效益不斷降低。如此的結(jié)果，便會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。
三、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的策略
1.注重網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)新。由于我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普遍都是從國外引入，所以我國該項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展具有一定的滯后性和局限性，因此，我國在互聯(lián)網(wǎng)廣告的制作技術(shù)方面也差強(qiáng)人意，由于廣告根本的質(zhì)量問題得不到提升，更無法使網(wǎng)絡(luò)廣告普遍發(fā)展于人們的日常生活中，因此，有關(guān)部門也將采取措施，加大力度投放寬帶，進(jìn)而解決大眾所不滿的營銷廣告嚴(yán)重?fù)屨茧娔X網(wǎng)速的問題。相應(yīng)地，我國應(yīng)該多向國外的某些廣告的制作經(jīng)驗(yàn)去學(xué)習(xí)，以此進(jìn)一步來提升我國的廣告制作水平。只有這樣，才能使廣告的發(fā)展步入一個(gè)全新的階段，是網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展?fàn)顩r有所改善，從而更加可以在無形之中推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
2.強(qiáng)化大眾對(duì)其認(rèn)知度。對(duì)于一個(gè)還未成熟的網(wǎng)絡(luò)廣告來說，大眾對(duì)其認(rèn)識(shí)的不夠深刻只是說明網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)新生事物。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告來說，在如今的社會(huì)當(dāng)中其還不具備被大眾所熟知的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的新型網(wǎng)絡(luò)廣告不如從前的傳統(tǒng)廣告，也沒有其原本的優(yōu)勢(shì)。例如：某些戶外的廣告可以給人以視覺的沖擊;電視廣告則可以給人以看點(diǎn)，并且可以使得觀看者有親切感。如今網(wǎng)絡(luò)上的各種紛擾復(fù)雜的信息以及吸引眼球的圖片存在，便很容易忽略廣告信息。
相對(duì)來說，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)是一個(gè)可以很好與大眾交流的平臺(tái)，也是網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過互動(dòng)或者是某些電子刊物、電子郵件等進(jìn)行直接銷售。通過這樣的方式來吸引網(wǎng)民是一個(gè)很好的辦法。因此，便應(yīng)更好的去改變經(jīng)營者單方面宣傳的模式，為網(wǎng)民提供廣泛的參與空間。
3.準(zhǔn)確快速地建立相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)廣告雖然是一種新興的廣告形式，但它在一定程度上，卻又會(huì)顯露出其弊端所在。每一樣事物都是一把雙刃劍，正所謂有利必有弊，因此，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告來說，我國仍需要積極吸取國外的更好的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行探索與前進(jìn)[3]。如此說來，才可以將我國的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展得到更為長遠(yuǎn)的發(fā)展。
4.借助某強(qiáng)勢(shì)的載體來拓展廣告質(zhì)量的提升。在現(xiàn)如今的社會(huì)飛速發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展對(duì)于IT來說是基本且首要任務(wù)，另外，對(duì)于IT來說，每一個(gè)新的傳播形式的出現(xiàn)則需要其承載著更為重要的任務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)這一品牌的營銷對(duì)于企業(yè)IT來說也是其必將發(fā)展且必須要完成的一項(xiàng)重要任務(wù)。
四、結(jié)束語
從社會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大眾必不可少的重要傳遞工具。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用已經(jīng)大幅度提高了其應(yīng)用性。而且，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)被越來越多的企業(yè)普遍看好將其作為新型廣告媒體。但由于網(wǎng)絡(luò)廣告的不足，且缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告策劃人才，進(jìn)而應(yīng)該根據(jù)國外的網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)營模式等不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)，從而得到更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
一時(shí)間，眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂擁而起，每個(gè)企業(yè)都以為只要建一個(gè)網(wǎng)站并在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名中搶得先機(jī)，擁有高的網(wǎng)站流量，就會(huì)有大批的客戶涌上門來，其實(shí)目前網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后，都沒有主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系。也就是說擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失95%的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，如何才能留住更多的客戶？
眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，對(duì)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名投入較大，關(guān)注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略，才可能對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求，否則就只是一個(gè)“簡(jiǎn)介式”網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無法滿足客戶需求，網(wǎng)站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站需要具有營銷功能，也就是網(wǎng)站前臺(tái)需要與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網(wǎng)站上，由此提高傳遞范圍和效率；網(wǎng)站的后臺(tái)能夠管理客戶和內(nèi)容，管理好客戶狀態(tài)，能夠?yàn)椴煌蛻籼峁┎町惢瘍?nèi)容，將極大提高營銷效能。
當(dāng)今時(shí)代，人們享受最新文明成果也被淹沒在信息的洪流之中；同時(shí)，由于個(gè)體間掌握信息技術(shù)的差異，彼此能夠獲取和掌握的信息量相差懸殊。人們傳統(tǒng)的時(shí)空觀、組織模式、商務(wù)模式等受到挑戰(zhàn)，一種全新的產(chǎn)業(yè)——網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。
網(wǎng)絡(luò)咨詢是將先進(jìn)的管理思想、全新的商業(yè)運(yùn)作模式與現(xiàn)代IT技術(shù)手段相結(jié)合，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供商業(yè)模式的研究與戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，為資本市場(chǎng)提供信息產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究成果以及投資中介服務(wù)，同時(shí)還為傳統(tǒng)企業(yè)、組織提供向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的相關(guān)咨詢服務(wù)。
據(jù)第26次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國在網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率等方面已具較高水平并高速增長，其中網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)尤為突出，這為網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的興起奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
同時(shí)，企業(yè)、政府等各類社會(huì)組織也正面對(duì)網(wǎng)絡(luò)新形勢(shì)下的新問題；國家也做出了加快推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略部署。內(nèi)外壓力下產(chǎn)生的我國網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型需求為網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)未來發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
國家政策方面，科技部出臺(tái)了《關(guān)于推動(dòng)我國科技咨詢業(yè)發(fā)展的若干意見》，提出要“因勢(shì)利導(dǎo)催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機(jī)構(gòu)……使之成為我國咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的骨干力量”。
然而，我國網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)興起較晚，相對(duì)于國際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)，實(shí)力弱，盈利水平低。隨著我國加入WTO，全球化升級(jí)，國際知名網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)紛紛看好中國市場(chǎng)并開始登陸，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)受到?jīng)_擊。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。從盈利模式特別是在業(yè)務(wù)內(nèi)容角度來看，我國的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)路在何方？
現(xiàn)今我國網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)往往宣稱其業(yè)務(wù)全面，但往往實(shí)際業(yè)務(wù)范圍卻相去甚遠(yuǎn)。我國網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)以其主要業(yè)務(wù)大致可分為以下四類：
一、 傳統(tǒng)咨詢公司轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)咨詢公司，側(cè)重管理咨詢， 能夠診斷出企業(yè)運(yùn)營管理的問題；
二、 IT公司在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上吸收咨詢業(yè)人員成立的網(wǎng)絡(luò)咨詢公司，發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)；
三、 專門成立的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論咨詢公司，他們關(guān)注中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的宏觀層面， 對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和對(duì)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行判斷；
四、 總體網(wǎng)絡(luò)策劃咨詢公司， 他們提供網(wǎng)站建設(shè)、人才管理顧問、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃等咨詢服務(wù)。
各企業(yè)都在某一領(lǐng)域內(nèi)開展咨詢工作，加之我國對(duì)“網(wǎng)絡(luò)咨詢”的內(nèi)涵和外延存在爭(zhēng)議，國內(nèi)也缺乏一個(gè)權(quán)威體制來制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加劇了上述情況的蔓延。
面對(duì)這種情況，我國網(wǎng)絡(luò)咨詢應(yīng)以“Internet”為核心去應(yīng)變“Electronic”化的世界。
一、“I”化的戰(zhàn)略決策咨詢。主要面向企業(yè)電子商務(wù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營銷方面發(fā)展；從技術(shù)上幫助企業(yè)確定商業(yè)門戶站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等；
二、“I”化的管理咨詢。主要構(gòu)建企業(yè)管理的持續(xù)性改善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“I”化的業(yè)務(wù)流程、幫助企業(yè)建立知識(shí)管理系統(tǒng)等；
三、“I”化的信息管理咨詢。主要面向IT市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)， 輔助企業(yè)選擇IT軟件、進(jìn)行網(wǎng)上信息等。
在上述思想的指導(dǎo)下，切實(shí)提高國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的業(yè)務(wù)能力迫在眉睫。要覆蓋從低端到高端，包括定期信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究、網(wǎng)站策劃、戰(zhàn)略咨詢?cè)趦?nèi)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)，以拓寬盈利渠道，提高盈利能力。
戰(zhàn)略咨詢。從企業(yè)內(nèi)務(wù)著眼，主要包括業(yè)務(wù)模式咨詢，組織結(jié)構(gòu)、管理系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)；開展案例咨詢和研究，幫助企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代抓住機(jī)遇。
網(wǎng)站策劃。對(duì)觸網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行建站總體解決方案的全程策劃。
互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究。力求建立開放的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)與網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)基礎(chǔ)理論體系，為中國互聯(lián)網(wǎng)咨詢實(shí)踐提供指導(dǎo)。
網(wǎng)絡(luò)營銷。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行營銷、市場(chǎng)推廣企劃等，為IT企業(yè)提供專業(yè)銷售技巧，主要針對(duì)企業(yè)特殊營銷難題提供解決方案。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)。包括：網(wǎng)民監(jiān)測(cè)、網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、在線調(diào)查等。
定期信息服務(wù)。如定期介紹全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，中國電子商務(wù)指數(shù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析資訊，分析科技股市情況。
我國網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)也可嘗試走海外并購之路以快速提高業(yè)務(wù)水平。如IBM并購PwC-Consulting后，彌補(bǔ)了其在部分行業(yè)的弱勢(shì)，加強(qiáng)了其綜合服務(wù)能力，使之能向客戶提供從高端咨詢到低端技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)追?wù)。
全行業(yè)在努力提升業(yè)務(wù)水平，拓寬盈利渠道的同時(shí)，各網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)應(yīng)抓住客戶需求，專注于細(xì)分市場(chǎng)，打造個(gè)性。
一方面，我國的網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)應(yīng)在提高業(yè)務(wù)實(shí)力的同時(shí)，堅(jiān)持自身特長以打造特色。社會(huì)分工越來越細(xì)，企業(yè)必須專注于自身核心業(yè)務(wù)才能獲得快速發(fā)展。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)要用自己的特色服務(wù)來樹立品牌、口碑和可信度，通過個(gè)性化、差異化戰(zhàn)略來創(chuàng)造自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
另一方面，民族網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)特別是在與國外知名網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要充分運(yùn)用自己熟悉國情的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供符合其需要的個(gè)性化的咨詢方案。這是我國本土網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)抗衡國外網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的一張王牌。
參考文獻(xiàn)：
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美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷的定義為：市場(chǎng)營銷就是對(duì)所售產(chǎn)品、勞務(wù)進(jìn)行定價(jià)、分銷等一系列過程，從而實(shí)現(xiàn)與個(gè)人及目標(biāo)組織交換的效果。根據(jù)該定義可以看出，市場(chǎng)營銷就是買方對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的識(shí)別、分析、選擇利用為基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)客戶的實(shí)際需求，有計(jì)劃有組織的進(jìn)行交易活動(dòng)，完成銷售的過程。傳統(tǒng)營銷模式所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要經(jīng)過繁雜的環(huán)節(jié)才會(huì)轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中，這樣復(fù)雜的供應(yīng)模式在很大程度上降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，加大產(chǎn)品的成本。網(wǎng)絡(luò)營銷源自傳統(tǒng)營銷，但在一定程度上又與傳統(tǒng)營銷有很大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營銷是采用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售目的。從營銷的角度來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是采用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)所設(shè)置的經(jīng)營目標(biāo)而實(shí)施的不同形式的活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，兩種營銷模式的本質(zhì)相同，都以滿足顧客的實(shí)際需要為基礎(chǔ)?？v觀中國的發(fā)展情況，新興產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有助于社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，在改善人們生活等方面發(fā)揮著重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷向各個(gè)方面的深入，更多的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)和需求有所增強(qiáng)。各大商家在網(wǎng)絡(luò)營銷上所投入的資金、精力不斷增加，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的行業(yè)及領(lǐng)域也更為廣泛，營銷產(chǎn)品更加追求質(zhì)量、效果及創(chuàng)意性。由于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博等快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)更加開放，為網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)及模式創(chuàng)新帶來更大的發(fā)展空間。
二、新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點(diǎn)、種類
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營銷就是指采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)作為媒介開展不同營銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營銷是為創(chuàng)建一個(gè)溝通便捷、信息量全面、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。想要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，必須深入研究網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷有如下特點(diǎn)：1.交互性網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性特點(diǎn)可以確保信息的雙向傳播。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷可以更加全面地獲取營銷信息，采用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)把握客戶的實(shí)際需求。網(wǎng)絡(luò)具備開發(fā)性和傳播范圍較廣的優(yōu)點(diǎn)有效降低營銷運(yùn)營成本。2.共享性與即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)具有共享性與即時(shí)性的特點(diǎn)，促使網(wǎng)絡(luò)營銷得以跨時(shí)間、跨地域、跨空間的限制展開信息的交換，從而為營銷服務(wù)提供廣闊的服務(wù)空間。3.虛擬性及多樣性網(wǎng)絡(luò)營銷可以確保營銷活動(dòng)處于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下客戶實(shí)時(shí)展開溝通和交流，同時(shí)的信息都是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)完成的。網(wǎng)絡(luò)營銷是采用視頻、文字、圖像等不同的媒體展開交易，從而更好地幫助不同營銷手段及方法加以合理整合。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的種類
依照不同的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷可以劃分為不同類型。根據(jù)商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式，網(wǎng)絡(luò)營銷可以劃分為完全網(wǎng)絡(luò)營銷和非完全網(wǎng)絡(luò)營銷兩種形式。完全網(wǎng)絡(luò)營銷就是完全采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式實(shí)現(xiàn)交易的形式及過程。簡(jiǎn)言之完全網(wǎng)絡(luò)營銷就是所銷售的商品或服務(wù)整個(gè)過程是在信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)完成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。完全網(wǎng)絡(luò)營銷可以確保交易雙方超越地理空間的障礙實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易，從而更好挖掘全球市場(chǎng)的巨大潛力。非完全網(wǎng)絡(luò)營銷就是指無法完全依靠網(wǎng)絡(luò)營銷方式實(shí)施完整交易的行為及過程。非完全營銷方式必須借助某些外部因素完成交易。依照網(wǎng)絡(luò)交易的范圍可以劃分為本地網(wǎng)絡(luò)營銷、全球網(wǎng)絡(luò)營銷及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)營銷。本地網(wǎng)絡(luò)營銷是根據(jù)本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的范圍有所限制。遠(yuǎn)程國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷就是在本國范圍內(nèi)展開的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，該交易模式交易范圍擴(kuò)大，對(duì)營銷系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施有更高的要求。根據(jù)商品的屬性劃分，網(wǎng)絡(luò)營銷又分為直接營銷和間接營銷兩種形式，直接網(wǎng)絡(luò)營銷就是無形物品或服務(wù)訂貨等相關(guān)活動(dòng)。間接網(wǎng)絡(luò)營銷就是指有形的貨物訂貨及付款等活動(dòng)。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷方式調(diào)研
根據(jù)中國IT研究中心預(yù)測(cè)，至2013年底中國網(wǎng)上購物的人數(shù)達(dá)到3.1億，具體情況（見圖1）。網(wǎng)購人數(shù)的增多充分證明互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步普及和完善，網(wǎng)購用戶及網(wǎng)民的數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要手段。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易的形式，網(wǎng)絡(luò)營銷必須借助數(shù)字化的信息及網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷目的。網(wǎng)絡(luò)營銷具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。以紅蘋果漆為例，探究不同營銷方式的優(yōu)勢(shì)。紅蘋果漆作為中國民族涂料的品牌中較早使用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，也是民族涂料行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷較為出色的一個(gè)。紅蘋果集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式具有很好的借鑒意義。在谷歌中輸入“紅蘋果漆”這些關(guān)鍵字，可以顯示的網(wǎng)頁達(dá)到200萬余篇，百度中顯示的有關(guān)網(wǎng)頁為150萬篇，紅蘋果漆百度詞條的瀏覽量在新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博中也達(dá)到一定數(shù)量。除去有關(guān)的新聞及論壇貼吧之外，紅蘋果漆還具有專業(yè)的電視廣告進(jìn)行宣傳。紅蘋果漆網(wǎng)絡(luò)營銷的方式包含網(wǎng)站、百度制度、博客、論壇、網(wǎng)絡(luò)視頻等不同形式。具體情況（見表1）。
三、新媒體下網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策
（一）快速完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
政府應(yīng)該采用當(dāng)?shù)匦畔⒒瘜ｍ?xiàng)資金，創(chuàng)建健全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提升網(wǎng)絡(luò)硬件水平。同時(shí)以政府為主體，加大互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的監(jiān)管力度，確保網(wǎng)絡(luò)的安全性?，F(xiàn)階段，中國雖然已經(jīng)成了中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管全國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的目的，但對(duì)于中國這樣一個(gè)使用互聯(lián)網(wǎng)的大國來說，如此的監(jiān)管辦法并不能達(dá)到實(shí)際要求。因此，國家必須給予相對(duì)應(yīng)的措施用來解決網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題，從嚴(yán)從重懲治不法分子運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)展開的一系列違法犯罪行為。
（二）網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷三者有機(jī)結(jié)合
企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)的根本保障。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在于交易前期的推廣和宣傳，電子商務(wù)的重要標(biāo)志為電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營銷在傳播的時(shí)候，可以促進(jìn)企業(yè)的招商加盟及產(chǎn)品銷售，如果一個(gè)企業(yè)只重視網(wǎng)絡(luò)營銷忽視建立完善的企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)大量網(wǎng)絡(luò)營銷投入的資金。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷不能作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的全部，它可以為企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)服務(wù)的工具，從而有助于企業(yè)更好更快的發(fā)展。
（三）創(chuàng)建合理的網(wǎng)絡(luò)營銷模式
企業(yè)實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法形式各異，如果企業(yè)把所有的營銷方法一一運(yùn)用，需要花費(fèi)大量的時(shí)間完成，不僅浪費(fèi)時(shí)間、資源、錢財(cái)，且效率不理想。因此，企業(yè)要對(duì)不同營銷方式進(jìn)行合理組合，從本企業(yè)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)狀入手，選取某些收益好適合本企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷辦法，從而形成獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營者必須想方設(shè)法提升自己的信譽(yù)，不要去做欺騙客戶、弄虛作假的事情。各個(gè)企業(yè)可以對(duì)技術(shù)進(jìn)行研究和創(chuàng)新，便于為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)，從而為本企業(yè)獲取豐厚的利益。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)、應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)資源豐富且廉價(jià)，合理使用網(wǎng)絡(luò)資源可以有效降低企業(yè)成本，同時(shí)可以促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷資源包含不容的信息渠道、網(wǎng)站訪問量，合理使用這些資源可以為用戶傳遞更多的網(wǎng)絡(luò)營銷信息。網(wǎng)絡(luò)營銷就是要科學(xué)合理地使用網(wǎng)絡(luò)營銷資源，把這些資源轉(zhuǎn)換為收益。企業(yè)網(wǎng)站的信息及所提供的服務(wù)高效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，因此各個(gè)企業(yè)應(yīng)該深入研究開發(fā)、利用網(wǎng)絡(luò)資源?？茖W(xué)合理的完善企業(yè)網(wǎng)站的信息，確保企業(yè)信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，盡最大可能為用戶提供最有價(jià)值的信息，采用有效辦法傳遞營銷信息。用戶通過獲取網(wǎng)站的相關(guān)信息，進(jìn)一步了解認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品，為用戶下定購買決心打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（五）創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌，完善優(yōu)質(zhì)的物流系統(tǒng)
一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，必須建立別具一格的網(wǎng)絡(luò)品牌，具有吸引力的網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)更好展開網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)。企業(yè)可以從網(wǎng)站推廣、搜索引擎營銷等多個(gè)方面樹立良好的網(wǎng)絡(luò)品牌。企業(yè)網(wǎng)站實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷最根本的環(huán)節(jié)，也高校推廣企業(yè)品牌重要策略。完善優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)系統(tǒng)是確保物流系統(tǒng)內(nèi)各部分功能要素最有組合，可以滿足物流成本最低，完善的物流系統(tǒng)包含運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、搬運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)?？茖W(xué)合理的布局，確保物流系統(tǒng)功能及各個(gè)環(huán)節(jié)的可以最佳銜接，確保該系統(tǒng)高效運(yùn)作。簡(jiǎn)言之，物流系統(tǒng)必須做到，快速對(duì)用戶訂貨進(jìn)行配送；用戶訂貨在庫率高；保障實(shí)際運(yùn)送過程中貨物損傷、丟失和發(fā)送錯(cuò)誤情況少；保管保障物品沒有變質(zhì)、破損；包裝、裝卸搬運(yùn)可以達(dá)到運(yùn)送和保管的要求；物流信息系統(tǒng)時(shí)刻保障物流活動(dòng)流暢和信息及時(shí)反饋；同時(shí)，必須控制好各個(gè)子系統(tǒng)均衡性問題。就是確保運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、信息處理等子系統(tǒng)各項(xiàng)功能可以均衡發(fā)展，從而提升物流系統(tǒng)的整體能力。
中圖分類號(hào)：G712
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-633X（2011）12-0048-01
伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》在市場(chǎng)營銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯。但是，當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)，無法有效提升教學(xué)效果。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)階段就能掌握一定的網(wǎng)絡(luò)營銷技能，筆者嘗試創(chuàng)新現(xiàn)有的教學(xué)模式，在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)過程中引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”，取得了較好的效果。
1. 現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法的主要特點(diǎn)
1.1以理論教學(xué)為主導(dǎo)
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營銷理論具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，除了在課堂教學(xué)中講授理論外，還需要通過實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)。然而，當(dāng)前大專院校《網(wǎng)絡(luò)營銷》普遍采用的是以理論教學(xué)為主導(dǎo)，理論知識(shí)傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式，在課程組織中強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系的完整性，重視學(xué)生對(duì)知識(shí)體系的理解和掌握。這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式雖然在理論知識(shí)傳授方面有其獨(dú)到的作用，但卻忽視了學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，無法有效實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目標(biāo)。從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)，這對(duì)他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。
1.2實(shí)踐教學(xué)不深入
通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站和部分院?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些院校已經(jīng)開始注重《網(wǎng)絡(luò)營銷》的實(shí)踐教學(xué)，加大了實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)的力度。比如增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程，使用網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來說理論與實(shí)踐結(jié)合度低，實(shí)用型網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)渠道少，實(shí)戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過程中，一般以小組形式開設(shè)網(wǎng)店，但因?yàn)闀r(shí)間短，網(wǎng)店剛開設(shè)完成，實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了。網(wǎng)店的后期如何運(yùn)作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，實(shí)踐教學(xué)效果不理想。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的可行性
2.1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的廣闊前景
近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到36.2%；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.62億，使用率提升至35.6%；團(tuán)購用戶發(fā)展迅猛，用戶已達(dá)到4220萬人。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)超過了2000萬單，日銷售額達(dá)到33.6億元，是去年同日交易額的近4倍；而淘寶商城、淘寶網(wǎng)“支付寶”交易總額突破52億。由此可見，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)使得利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)前景，同時(shí)也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺(tái)和契機(jī)。
2.2高校豐富的創(chuàng)業(yè)資源
目前，一些高校尤其是高職類院校采取了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的積極措施，在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，為大學(xué)生在校期間進(jìn)行創(chuàng)業(yè)提供幫助，這為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了有力的保障。另外，還有一些高校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目課程或者技能超市課程，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。
2.3大學(xué)生濃厚的創(chuàng)業(yè)激情
在校大學(xué)生沒有資金、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有人脈，但他們接受新事物快，思維活躍，又有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情，渴望盡快的把自己的專業(yè)知識(shí)服務(wù)于社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)以其成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，簡(jiǎn)單靈活等特點(diǎn)，成為越來越多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶網(wǎng)正式對(duì)外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)來看，至2010年4月30日止，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，這106萬人中有一半以上年齡在20至32歲之間，有越來越多的中國大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行列之中。
因此，筆者認(rèn)為可以把網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程理論教學(xué)過程中去，這樣既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，又能對(duì)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)操作給予長期指導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生工作實(shí)踐能力。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”的實(shí)踐
為了實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，筆者在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)過程中，積極嘗試引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”實(shí)踐課程，幫助學(xué)生提高實(shí)踐技能。通過淘寶網(wǎng)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式選擇熟悉且感興趣的商品，結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營，幫助學(xué)生解決在運(yùn)營過程中遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷等各種實(shí)際問題，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上全面掌握網(wǎng)店經(jīng)營的各項(xiàng)技能。
3.1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)講授
在講授網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)，注重運(yùn)用網(wǎng)店開設(shè)案例，分析網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實(shí)體店的區(qū)別，使學(xué)生直觀的理解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析方法等知識(shí)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生分組開展網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研，對(duì)淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進(jìn)行一手和二手調(diào)研，了解顧客需求，為網(wǎng)店開設(shè)做準(zhǔn)備，通過實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研來掌握和鞏固網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。
3.2網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合
在前期網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)教授和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，把網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合，把網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的網(wǎng)店建設(shè)過程中。
3.2.1整理網(wǎng)店的相關(guān)資料
結(jié)合前期的調(diào)研報(bào)告，在對(duì)淘寶網(wǎng)所售產(chǎn)品充分分析的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生選擇合適并熟悉的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，決定店鋪商品類別。讓學(xué)生在課余時(shí)間去現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)或者網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)尋找貨源，確定網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。鑒于大學(xué)生缺乏資金和經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，可建議學(xué)生選擇最方便、實(shí)惠的淘寶分銷平臺(tái)進(jìn)貨。然后，對(duì)產(chǎn)品拍照、進(jìn)行描述，整理好網(wǎng)店的相關(guān)資料。
3.2.2網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè)
引導(dǎo)學(xué)生瀏覽部分網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)店的布局、商品組織和色彩搭配的感性認(rèn)識(shí)。選取幾種同類產(chǎn)品網(wǎng)店，對(duì)其網(wǎng)店風(fēng)格、網(wǎng)店布局、欄目設(shè)置、色彩搭配等各方面進(jìn)行全面分析，總結(jié)歸納出一套完整的網(wǎng)店建設(shè)方案。確定方案后，完成網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè)，將網(wǎng)店相關(guān)資料至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店。網(wǎng)店建好后，各小組將自己的網(wǎng)店在全班同學(xué)面前展示，老師和同學(xué)對(duì)其提出修改意見，各小組根據(jù)修改意見進(jìn)一步美化各自的網(wǎng)上商店。
3.2.3域名的設(shè)計(jì)
淘寶擁有特殊域名設(shè)定的功能，可以指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)域名的規(guī)則和特點(diǎn)，結(jié)合所售產(chǎn)品給自己的店鋪取一個(gè)簡(jiǎn)單易記的特殊域名。
3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用
網(wǎng)店建好后，就要選擇合適的方法，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣。在推廣前，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理定價(jià)?？梢砸阅骋划a(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價(jià)方法，指導(dǎo)學(xué)生采用一種或幾種網(wǎng)絡(luò)定價(jià)方法對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。然后，指導(dǎo)學(xué)生利用各種促銷手段和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法來促進(jìn)產(chǎn)品銷售。并要求學(xué)生嘗試進(jìn)行第一次銷售活動(dòng)，對(duì)交易過程中的信息安全、資金結(jié)算、物流配送等問題進(jìn)行指導(dǎo)。最后，讓學(xué)生充分利用課余時(shí)間進(jìn)行銷售活動(dòng)，一學(xué)期的課程結(jié)束后，根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的交易狀況、收入和利潤狀況對(duì)各小組的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4.結(jié)束語
筆者在實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程中，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，重視學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到整個(gè)教學(xué)過程的始終，使該課程的教學(xué)效果得到改善，學(xué)生在實(shí)際工作過程中分析和解決問題的能力得到了很大提高。 隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系也將逐步深化和發(fā)展，在今后的教學(xué)工作中還需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高和完善該課程的教學(xué)水平，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用型人才。希望此教學(xué)實(shí)踐研究能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。
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