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一、前言
隨著中國經濟的快速發(fā)展，電子商務已經成為中國老百姓消費的一條重要渠道。電子商務這種網(wǎng)絡購物形式已經成為一種生活方式，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力。在網(wǎng)上交易過程中，快遞作為第三方物流的一部分，完成了電子商務“商流、信息流、物流”這三流中的物流環(huán)節(jié)。因此，快遞業(yè)的發(fā)展為電子商務的發(fā)展起了非常重要的推動作用。
近幾年來，電子商務和快遞行業(yè)中都誕生了一大批大家耳熟能詳?shù)膬?yōu)秀企業(yè)，如電商類的淘寶網(wǎng)、易迅網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購、亞馬遜等；如快遞類的順豐快遞、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、匯通快遞、韻達快遞、天天快遞等。當這些企業(yè)以非常的發(fā)展速度迅速擴張之時，這個背后卻隱藏著電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)如何協(xié)調發(fā)展的問題。這些問題如：“雙十一”等重大節(jié)日促銷，搞“免郵費”發(fā)貨，造成快遞業(yè)務量急劇增加，經常讓這些廉價快遞公司“爆倉”；電商企業(yè)與快遞企業(yè)之間的相互不信任。
面對這樣的問題，我們還是要站在一定的高度去看待和分析這樣的問題。這個高度，從供應鏈管理的角度去看，就會產生不同的景象。
二、供應鏈分析
2001年實施的中國國家標準《物流術語》對供應鏈（Supply Chain）作出了如下定義：在生產或流程過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游或下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結構。
供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）指為了滿足用戶的需求，圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，并為了獲取有效的物資運輸與儲存、高質量的服務和有效的相關信息，所做的計劃、組織、協(xié)調和控制。
電子商務，是指交易當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術和計算機網(wǎng)絡（包括互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡和其他信息網(wǎng)絡）所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物交易、服務交易和知識產權交易。
電子商務中的貨物交易是一項重要的內容，要完成這樣一項交易，需要由信息傳遞、金融服務、快遞運輸服務等三塊組成。因此我們可以把電子商務當作是一項服務產品，為了能夠順利完成這樣一項服務產品，需要電子商務企業(yè)、金融服務企業(yè)、快遞企業(yè)等企業(yè)之間的通力合作。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，電子商務企業(yè)可以視為整個電子商務業(yè)務中的核心企業(yè)，與金融服務企業(yè)和快遞企業(yè)等組成了一條網(wǎng)絡購物服務供應鏈。
阿里巴巴董事局主席馬云曾經說過，電子商務是一個生態(tài)鏈，需要做的就是維護好一個良性的生態(tài)環(huán)境。馬云的這句話其實恰好契合了從供應鏈的角度去認識和分析電子商務企業(yè)和快遞企業(yè)協(xié)同發(fā)展的這一命題。
三、電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)在協(xié)同發(fā)展上存在的問題
1.電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)之間的相互不信任。電子商務企業(yè)對快遞企業(yè)這個“搭檔”并不滿意。馬云曾經在一次物流戰(zhàn)略會議上曾提出：網(wǎng)絡購物服務的客戶投拆及抱怨大都集中上物流上；京東商城一位高管也曾抱怨：整個網(wǎng)絡購物流過程，快遞企業(yè)作為另一方利益群體，不是自己人，快遞物流就是不可控的，會出現(xiàn)很多問題。2009年前京東收到的投訴，有70%都來自于第三方快遞配送環(huán)節(jié)。
靠低價格贏得市場的新一代快遞公司如“四通一達”等帶來了規(guī)模擴張但管理水平卻顯跟不上的麻煩?！半p十一”等重大節(jié)日促銷，搞“免郵費”發(fā)貨，造成快遞業(yè)務量急劇增加，經常讓這些廉價快遞公司“爆倉”。由此引發(fā)的物流服務質量投訴居高不下，快遞行業(yè)在消費者眼中的信用也大打折扣。據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)，2010年郵政系統(tǒng)受理的消費者有效申訴中，涉及快遞業(yè)務的占到92.8%。其中反映丟失短少快件的占到23.3%，反映損毀快件的占12.4%。
同樣的快遞企業(yè)對電商也存在著一些不理解不信任，申通快遞就曾經向其電商客戶京東商城發(fā)出通知，稱不再向京東倉庫配送快件，快遞公司不是運輸企業(yè)，不做快件的代轉運業(yè)務。另一方面，由于油價、人力成本持續(xù)攀高等因素，快遞市場環(huán)境變得更加惡劣，許多快遞企業(yè)的利潤率持續(xù)下降，為爭取對供應鏈的控制權，不少快遞企業(yè)也開始向電子商務供應鏈上游發(fā)展，大規(guī)模搭建電子商務平臺。在華南地區(qū)頗有影響的民營快遞業(yè)龍頭順豐快遞，在物流業(yè)務做大之后，就在電子商務上開疆辟壤，不甘心只為電商巨頭們 “跑腿”。
2.電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)的發(fā)展協(xié)同性不夠。電子商務企業(yè)和快遞企業(yè)雖然近幾年來發(fā)展勢頭迅猛，但在發(fā)展的節(jié)奏上不是非常的合拍，這個體現(xiàn)在當前電子商務活動的方方面面。快遞企業(yè)在上世紀90年就迎來一拔較快的發(fā)展，而電子商務企業(yè)是在經歷互聯(lián)網(wǎng)冬天之后的2003年才慢慢開始發(fā)展起來的。到了現(xiàn)在，電子商務企業(yè)和快遞企業(yè)的營業(yè)規(guī)模都急劇擴張，這種高速發(fā)展本身就攜帶了很多問題，但在電子商務與快遞企業(yè)缺乏溝通協(xié)作、信息共享的前提下，使得這些問題變得更加突出，并開始影響其發(fā)展。
3.電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)在物流服務規(guī)范上沒有達成統(tǒng)一認識。物流服務規(guī)范的內容主要有：（1）簽收問題。在商品簽收上，電子商務企業(yè)希望客戶先驗貨再簽收，這樣可以明確責任，而目前“先簽后驗”卻幾乎成了快遞行業(yè)的“行規(guī)”。快遞企業(yè)認為消費者簽字表示收到貨物，意味著快遞員配送任務完成。這種認識上的差異是導致快遞投訴的重要原因。（2）行業(yè)細分標準。由于電子商務交易的商品種類是成千上萬的，各種商品擁有其不同的商品屬性，因此在快遞物流過程中也應針對不同商品采用不同的服務標準。（3）物流包裝規(guī)范。不同的物流公司對商品包裝的精細度不同，從而造成了商品對用戶體驗性就不一樣。包裝的規(guī)范可以區(qū)分出高端和低端，與商品本身的價值相匹配，這樣就可以突出商品的差異化。
四、電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)的協(xié)同發(fā)展策略
1.走一體化發(fā)展戰(zhàn)略。一體化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)利用社會化生產鏈中的直接關系來擴大經營范圍和經營規(guī)模，在！產銷方面實行縱向或橫向聯(lián)合的戰(zhàn)略“一體化戰(zhàn)略可以分為縱向一體化和橫向一體化兩種”。
從供應鏈的角度看，電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)是屬于供應鏈上的上下游關系，它們兩者之間實施縱向一體化戰(zhàn)略是較為合理的選擇。在措施上，可以采取相互持股、信息共享等手段結成戰(zhàn)略同盟，這是對雙方都非常有益的。電子商務企業(yè)在龐大的市場容量量和空前的發(fā)展增速下，享受著網(wǎng)絡時代和速遞物流網(wǎng)絡帶來的便利的同時，不能將快遞物流企業(yè)排除在網(wǎng)購服務供應鏈利益共同體之外并不斷向其施壓。
2.通力合作完成各項網(wǎng)絡營銷活動。近幾年來電子商務零售額不斷攀升，電子商務企業(yè)之間的競爭也愈演愈烈，各種網(wǎng)絡促銷層出不窮，尤其是淘寶網(wǎng)開展的雙十一活動最為突出，在銷量劇增的情況下，往往導致各大快遞公司出現(xiàn)“爆倉”的現(xiàn)象，部分淘寶賣家倉促之下臨時選擇價格較高的EMS，增加了銷售成本。為解決這一問題，電子商務企業(yè)必須對促銷銷售做出預測并及時修正，且將這些信息與快遞企業(yè)共享；快遞企業(yè)則根據(jù)相關信息充分做好應對準備。
3.完善快遞服務規(guī)范。快遞企業(yè)應該開始重視為不同的電子商務公司提供不同的物流服務，以提升自身的服務價值，而電子商務企業(yè)也應根據(jù)自身情況為合作的快遞企業(yè)提供相關服務標準，以提高自身的服務產品差異化。
五、結論
隨著中國經濟的轉型升級，國民收入的增加，大消費環(huán)境勢必將會為國內電子商務企業(yè)與快遞物流企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。但是，隨著電子商務企業(yè)這個供應鏈上核心企業(yè)的資金實力的不斷壯大，資金鏈的進一步穩(wěn)固，很多電子商務企業(yè)都開始自建物流，從而形成了專業(yè)快遞物流企業(yè)與電子商務企業(yè)之間的市場競爭的局面，電子商務企業(yè)與快遞物流企業(yè)之間的關系也越發(fā)變得微妙。本文從供應鏈管理的角度梳理了電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)之間的利益關系，并針對兩者的協(xié)同發(fā)展問題提出了有針對性的措施，確保電子商務企業(yè)和快遞企業(yè)獲得可持續(xù)健康發(fā)展。
參考文獻：
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2011年至2012年4月份，被告人李某某在互聯(lián)網(wǎng)上認識網(wǎng)名為“山東天網(wǎng)”的人，李某某根據(jù)“山東天網(wǎng)”提供的手機號碼，與在汝州移動公司廣成西路自建營業(yè)廳工作的被告人楊某某聯(lián)系，查詢該手機號碼機主姓名和身份信息，而后讓洛陽辦假證的人根據(jù)該機主身份信息辦理或自己制作假身份證，再讓被告人許某某持假身份證到機主開戶地的移動營業(yè)廳以補卡名義將所需要的手機卡補辦出來，并用移動公司發(fā)出的隨機碼上網(wǎng)查詢機主通話記錄、話單等信息，后再將該通話信息賣給“山東天網(wǎng)”等買主，每張手機卡牟利700至1000元。2012年2月至2012年4月份，被告人李樂樂自制假身份證11張。2011年4、5月份至2012年4月份，被告人楊某某先后將在電信工作中獲取的公民個人信息30余條提供給李某某。2011年8月至2012年4月份，被告人許某某幫助李某某在河南鄭州、山東濟南等地用假身份證補辦他人手機卡十四張，致使鄭州機主張某等人手機通信故障，影響其正常生活。
本案中，李某某為謀取非法利益，在非法獲取公民個人信息的過程中，實施了購買偽造身份證和自己偽造身份證的行為，其手段行為同時涉嫌偽造居民身份證罪，兩罪之間是牽連犯關系，根據(jù)牽連犯擇一重罪處罰原則，按照兩罪中處罰較重的定罪，因此李某某的行為構成偽造居民身份證罪。
二、本起案件暴露出電信部門管理上的漏洞
二十一世紀是互聯(lián)網(wǎng)時代，現(xiàn)代通訊技術極為發(fā)達，人們在享受信息技術帶來便利的同時，也面臨著通訊信息被竊取、個人隱私被泄露等風險。透析本起案件，不難看出三名被告人之所以能夠成功實施犯罪，與電信部門管理上存在的漏洞有很大關系，主要表現(xiàn)在兩個方面：
一是電信部門最基層的員工無需履行任何手續(xù)，就能獲得客戶信息。本案中，被告人楊某某只是汝州移動公司的一名普通員工，其僅利用自己在汝州移動公司工作的便利，無需經主管、經理同意，就能查詢到所提供手機號碼的機主姓名和身份信息，完成了本起犯罪的第一步。楊某某的行為暴露了非法竊取公民個人信息犯罪的一種常見模式，就是電信部門工作人員利用工作便利，違反國家規(guī)定，將提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人。本案中，雖然“山東天網(wǎng)”購買個人信息的用途尚不明確，但據(jù)調查了解，這類案件頻發(fā)的一個重要原因就在于一些犯罪分子以“市場調查中心”、“信息咨詢公司”的名義從事調查個人隱私、代人追討債務等違法犯罪活動，而這些業(yè)務需要以獲得被調查者的個人信息為前提，于是他們就聯(lián)系電信部門工作人員，通過支付好處費、提成、賄賂等手段，讓電信部門工作人員查詢、修改個人信息，然后提供給不法分子。由于電信部門對客戶個人信息的保護程序性手段過于簡單，以至于電信部門最基層的員工輕易就能獲得客戶信息并進行盜賣，使客戶信息處于極大的不安全之中。
二是持偽造的身份證件就能輕易補辦卡品。本案中，李某某獲取手機號碼的機主姓名和身份信息后，先根據(jù)機主身份信息委托他人或自己制作假身份證，然后讓被告人許某某持假身份證到機主開戶地的移動營業(yè)廳，以補卡名義將所需要的手機卡補辦出來，進一步獲得機主通話記錄等信息，之后將通話信息售出，完成犯罪第二步。許某某持偽造的身份證，在全國各地次次補卡次次成功，電信部門在補辦卡品時是否對許民偉的所持的假身份證件進行了審核，如果進行了審核，那么他們究竟是怎樣審核的？為何一張張假身份證就能蒙混過關？眾所周知，第二代居民身份證早在幾年前就已經啟用，如今在車站、碼頭、機場、賓館等場所均已安裝并使用了身份證真?zhèn)巫R別系統(tǒng)，偽造的身份證在這些場所很容易被識別出來，而在對客戶負有重要保密責任的電信部門，持偽造的身份證件輕易就能補辦出一張手機卡品，這不能不說是電信部門管理上的一大漏洞。
三、產生上述漏洞的原因及對策
電信運營企業(yè)在管理上出現(xiàn)上述漏洞的主要原因表現(xiàn)為以下幾個方面：
一是電信運營企業(yè)對客戶信息保護重視不夠。多數(shù)電信運營企業(yè)雖將客戶信息列為商業(yè)秘密，但僅是從維護本單位經濟利益的角度加以管理和保護，維護客戶合法權益的意識還存在不足。
二是電信運營企業(yè)對員工缺乏法制教育，制度約束不力。電信運營企業(yè)對內部員工業(yè)務培訓較多，但對員工法制教育較少，沒有使員工充分意識到泄露客戶信息的行為是違法犯罪行為。電信運營企業(yè)內部雖然規(guī)定了對客戶信息保密的規(guī)定，甚至有的電信運營企業(yè)與員工簽訂相關協(xié)議，嚴禁員工對外泄露客戶個人信息，但相關規(guī)章制度中僅有禁止性規(guī)范，缺乏責任條款，約束力凸顯不足。例如，近年來，中國移動曾先后從管理、技術等多方面采取措施保護個人信息，并在全國組織開展客戶信息安全法規(guī)和管理要求的學習活動，提升安全意識，提高專業(yè)能力，全員行動保護客戶信息安全。但各級移動運營商具體貫徹落實情況如何，從這起案件中便可見一斑。
三是對客戶信息的保密缺乏制度上的保障措施。首先，沒有建立客戶信息查詢權的審批制度，致使最低層級的員工也可以獲取海量的機主信息、通話記錄。其次，沒有建立客戶信息查詢報備制度，電信企業(yè)任何一個工作人員均可查詢客戶信息，但查詢的客戶名稱、時間、用途、信息量的大小等內容，均沒有建立相關的檔案進行存檔備查，致使發(fā)案后很難尋找信息泄露源頭。再次，沒有建立客戶信息查詢事后監(jiān)管制度。電信企業(yè)工作人員查詢后可能給客戶造成的后果，以及造成后果應當由誰進行監(jiān)管，缺乏一套完善的機制進行管理。
四是電信運營企業(yè)與客戶缺乏溝通交流?？蛻粼谶M行登記時，通常會留下本人的通信方式，電信運營企業(yè)的工作人員在查詢公民個人信息或者為客戶補辦卡品時，如果能夠及時和客戶取得聯(lián)系，將查詢或辦理情況及時告知被查詢的客戶，那么客戶完全可避免損失。
五是電信運營企業(yè)對合作伙伴缺乏約束。電信企業(yè)為發(fā)展運營，往往采取加盟、聯(lián)營、合作等模式擴大企業(yè)經營，在上述運作過程中，電信企業(yè)的合作伙伴及其工作人員在工作過程中會接觸到大量的公民個人信息，若對合作伙伴疏于制約、防范，這些合作伙伴也可能會泄露公民個人信息。
針對電信企業(yè)管理上存在的漏洞，筆者建議應從以下幾個方面進行完善：
一是加快公民個人信息保護立法。我國現(xiàn)有法律對侵害公民個人信息的行為并非沒有規(guī)制，但總體來看，這些法律規(guī)章過于原則、缺乏可操作性，比較零散、缺乏系統(tǒng)性，同時還存在保護范圍狹窄、缺乏統(tǒng)一主管機構等不足。因此，設立專門的、完善的保護公民個人信息法律，明確公民個人信息使用過程中的相關權利、義務，對泄露公民個人信息的各種行為設定相應的法律責任是我們目前急需解決的問題。
隨著我國市場經濟體制的確立及改革開放的深入發(fā)展，工商管理部門承擔的任務必然越來越重，這就使得當前的工商管理體制難以適應新時期工商管理發(fā)展的要求，從而在一定程度上影響了工商管理部門監(jiān)督和管理市場經濟的權威性。所以，我們要在新時期實現(xiàn)與時俱進，不斷適應新形勢的要求，提高工商管理部門管理的水平都是極為必要的。企業(yè)進行工商管理培訓，是提高企業(yè)干部素質和管理水平的需要，也是企業(yè)提高經濟競爭能力的需要，同時也是企業(yè)實現(xiàn)社會主義市場經濟轉變的重要手段。企業(yè)通過對金融、營銷、財務、經濟法、國際商務等知識的學習，將工商管理知識應用于企業(yè)管理當中去，以此為企業(yè)營銷的手段，有助于企業(yè)發(fā)展。為此，做好工商管理培訓，對于企業(yè)來說是一件意義重要的事情。
一、工商管理培訓存在的問題
(一)企業(yè)發(fā)展需要對管理的培訓，但是許多企業(yè)對于工商管理的培訓并不重視。特別是一些發(fā)展中的企業(yè)，太多只看到眼前的技術學習，以生產、銷售工員技術為主，并沒有工商管理學習的意識。認為此類學習純粹多余，沒必要花費費用到工商管理的學習中去，寧可讓管理人員天天監(jiān)督著員工做好本份工作，也沒必要給他們學習工商管理的機會和時間。在企業(yè)高管層中并沒重視工商管理的培訓。
(二)發(fā)展得較為穩(wěn)定的企業(yè)，個別企業(yè)有一定的工商管理培訓意識，漸而認識到工商管理培訓的作用。每年會安排高層管理人員參與工商管理培訓學習。但是南于仍處于初識工商管理的作用和重要性，對工商管理培訓的師質要求并不高。企業(yè)的工商管理培訓并沒形成一支高素質、高資質的培訓師隊伍。而且，有些企業(yè)有工商管理培訓的形式，但是看似一種任務應付。為了節(jié)省費用、時間，培訓師學歷低，對企業(yè)的實踐缺少經驗，從而談不上高質量培訓效果。
(三)設立的工商管理培訓機構形式、內容單一。南于培訓形式比較傳統(tǒng)，企業(yè)安排參與工商管理培訓的人員往往懷著完成任務的心態(tài)。培訓師與培訓人員出現(xiàn)一種“對牛彈琴”的情況。在培訓考核一塊，考核形式簡單，培訓機構為了讓培訓的學員容易順利通過，省掉許多麻煩事，往往都只是設立簡單的筆試，任由互抄襲通過?？己瞬粐?，造成企業(yè)安排參與培訓的人員學習效果差，達不到真才實料地把工商管理知識帶回企業(yè)，應用于企業(yè)管理的作用。
二、解決培訓存在的問題
(一)做好工商管理培訓應該從企業(yè)高層領導抓緊起，只有引起了高層領導的重視，從領導自身做起，才有可能發(fā)動員工進行工商管理的培訓。領導思想上的轉變很重要，領導帶頭號宣傳、參與培訓，才能動員整個企業(yè)員工，加強企業(yè)進行工商管理培訓。之前，許我企業(yè)高層認為工商管理培訓是一種沒必要的投資，從思想上轉變后，積極挖掘企業(yè)內部人才參與，把培訓知識帶回企業(yè)，運用于企業(yè)管理，提高企業(yè)管理水平。給企業(yè)帶來實用性的利害，達到有效的培訓目的。讓領導看到工商管理培訓給企業(yè)帶來的實用性，有效性，從而轉變領導對工商管理培訓的看法。只有從領導自身改變思想，才能解決企業(yè)對工商管理的重視意義。
(二)在有了重視的前提下，做好工商管理培訓提高企業(yè)管理水平，應該加強對培訓師的資質要求，建立一只完善、高質的培訓師隊伍。從培訓師的學歷、實踐經驗、更新知識等考核。只有達到高水平的培訓師水平，才是做好工商管理培訓基本條件。對于高水平的培訓師應該鼓勵實踐、研究等途徑，提高培訓師的水平。從鼓勵和精神、物質上提高，又無形中提高培訓師的信心和責任心、積極性。提高培訓師的責任心猶其重要，培訓師有了責任心無形中更能發(fā)揮培訓的積極性和作用。更大程度地教出高水平的工商管理知識，給學員、企業(yè)帶來更高水平的工商管理效益。
(三)對參與培訓人員的考核，也是解決培訓問題不可忽視的手段。企業(yè)內部許多領導或者員工，每天需要參與外出學習的機會很多，往往抱著完成企業(yè)管理學習需要的任務。然而沒意識到哪項學習為重要性，每次學習只當作交差去執(zhí)行，沒有高度認識到其重要性。只有抓好參與培訓員工的心態(tài)，才能獲得工商管理的精髓，提高企業(yè)的管理水平。培訓過程應該盡可能地改善培訓良好環(huán)境，實踐考核、理論考核等。抓住培訓員工的心態(tài)，從意義上改變學習的態(tài)度，明確學習的目標。對培訓員工有啟發(fā)性和針對性，讓學員自覺、自愿地學習。更專業(yè)更實效地學習到工商管理知識，并運用于企業(yè)管理中去，完成企業(yè)對工商管理培訓的真正目的。從而使參與培訓的員工有針對性學習，更專業(yè)更高質、高效。
三、總結
1.加強企業(yè)工商管理培訓的重要性
工商管理培訓是通過學習生產、財務、金融、營銷、經濟法規(guī)、國際商務等知識和手段，提高管理人員在崗位上綜合運用這些知識的手段，開展經營管理活動的能力。從我國企業(yè)人才的實際狀況看，企業(yè)職工隊伍整體素質和知識結構與國際先進企業(yè)相比存在以下差距：一是專業(yè)結構不合理，主要是工程技術類專業(yè)人才過剩，管理類專業(yè)人才相對較少。二是中高級管理人員中MBA畢業(yè)生數(shù)量太少，與國外大型企業(yè)管理人員中35％的MBA畢業(yè)相比，我們還有非常大的差距。因此，加快工商管理培訓已是企業(yè)提高管理水平和自身市場競爭力的迫切需要。
2.現(xiàn)階段企業(yè)工商管理培訓存在的不足
2.1從觀念上看
許多企業(yè)大多只看到眼前的技術學習，以生產、銷售工員技術為主，并沒有工商管理學習的意識，寧可讓管理人員天天監(jiān)督著員工做好本份工作，也沒必要給他們學習工商管理的機會和時間。
2.2從培訓形式上看
由于培訓形式比較傳統(tǒng)，企業(yè)安排參與工商管理培訓的人員往往懷著完成任務的心態(tài)。培訓師與培訓人員出現(xiàn)一種“對牛彈琴”的情況。
2.3從考核方式上看
在培訓考核一塊，考核形式簡單，培訓機構為了讓培訓的學員容易順利通過，省掉許多麻煩事，往往都只是設立簡單的筆試，任由互抄襲通過?？己瞬粐溃斐善髽I(yè)安排參與培訓的人員學習效果差，達不到真才實料地把工商管理知識帶回企業(yè)，應用于企業(yè)管理的作用。
3.加強工商管理培訓、提高企業(yè)管理水平的方法
3.1培訓應堅持三項基本原則
一是堅持國家工商管理培訓指導性內容與企業(yè)實際相結合的原則。在完成國家經貿委規(guī)定的工商管理培訓內容的同時，結合企業(yè)發(fā)展的實際，提高工商管理培訓的針對性和實用性。二是堅持集中培訓和分散培訓相結合的原則。中層干部工商管理培訓人多量大，全部集中培訓所需時間長，失去了工商管理培訓的實際意義。為加強工商管理培訓的管理，成立了管理干部培訓中心，在集中開展工商管理培訓的同時選擇部分條件好的基層單位同時開展工商管理培訓。三是堅持統(tǒng)一培訓計劃、培訓時間、培訓教材，統(tǒng)一考試、統(tǒng)一發(fā)證的原則。
3.2強調領導的重視
首先要從企業(yè)高層領導抓緊起，只有引起了高層領導的重視，從領導自身做起，才有可能發(fā)動員工進行工商管理的培訓。領導思想上的轉變很重要，領導帶頭號宣傳、參與培訓，才能動員整個企業(yè)員工，加強企業(yè)進行工商管理培訓。給企業(yè)帶來實用性的利害，達到有效的培訓目的。讓領導看到工商管理培訓給企業(yè)帶來的實用性，有效性，從而轉變領導對工商管理培訓的看法。其次，在有了重視的前提下，做好工商管理培訓提高企業(yè)管理水平，應該加強對培訓師的資質要求，建立一只完善、高質的培訓師隊伍。從培訓師的學歷、實踐經驗、更新知識等考核。只有達到高水平的培訓師水平，才是做好工商管理培訓基本條件。對于高水平的培訓師應該鼓勵實踐、研究等途徑，提高培訓師的水平。從鼓勵和精神、物質上提高，又無形中提高培訓師的信心和責任心、積極性。提高培訓師的責任心，才能更大程度地教出高水平的工商管理知識，給學員、企業(yè)帶來更高水平的工商管理效益。
3.3探索培訓形式的多樣化
隨著信息科技的快速發(fā)展，人們獲取信息的方式多種多樣，工商管理培訓也應利用現(xiàn)代化科技手段，把培訓工作現(xiàn)代化。此外，培訓還可以采用多種教學形式，如實施案例教學、討論式教學、講座式教學等等。通過培訓可以彌補干部的工商管理的理論知識，但也有人提出理論知識無法應用到實際工作中。因而，理論聯(lián)系實際也是培訓的重點。除了實現(xiàn)靈活多樣的培訓方式，有側重地確定培訓內容也很關鍵。隨著知識經濟的發(fā)展，管理人才對培訓也出現(xiàn)了個性化要求。有人強調理論思辨能力的培訓，也有人強調管理技能的培養(yǎng)，需求各不相同。因而，培訓的內容應當有針對性、有啟發(fā)性，還要求根據(jù)時代的發(fā)展而不斷地更新培訓的內容，將培訓內容專業(yè)化、時代化。
3.4加強對參與培訓人員的考核
企業(yè)內部許多領導或者員工，每天需要參與外出學習的機會很多，往往抱著完成企業(yè)管理學習需要的任務。然而沒意識到哪項學習為重要性，每次學習只當作交差去執(zhí)行，沒有高度認識到其重要性。只有抓好參與培訓員工的心態(tài)，才能獲得工商管理的精髓，提高企業(yè)的管理水平。培訓過程應該盡可能地改善培訓良好環(huán)境，實踐考核、理論考核等。抓住培訓員工的心態(tài)，從意義上改變學習的態(tài)度，明確學習的目標。對培訓員工有啟發(fā)性和針對性，讓學員自覺、自愿地學習。更專業(yè)更實效地學習到工商管理知識，并運用于企業(yè)管理中去，完成企業(yè)對工商管理培訓的真正目的。從而使參與培訓的員工有針對性學習，更專業(yè)更高質、高效。
4.總結
工商管理人員是現(xiàn)代企業(yè)重要的人力資源，其所具備的職業(yè)能力對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有至關重要的作用。因此，在企業(yè)經營管理中采取各種措施加強對工商管理人員的培訓，對于企業(yè)的經營發(fā)展具有重要的作用。
參考文獻：
學生在課堂中學到的關于工商管理的理論知識，難以完全吸收和利用，只有將理論知識應用到實際中，才能有效的提高學生的專業(yè)實踐能力。工商管理教學中將理論與實踐相結合，使學生能夠客觀準確的認識世界，不斷思考和探索在實踐中應用理論知識的機會，深化專業(yè)知識的理解，提高實踐運用能力，提升教學效率，滿足社會對專業(yè)人才的需要。
（二）有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
學生普遍存在創(chuàng)新能力不足的主要原因是教學方法過于落后。在高校中加強實踐能理教學，可以充分調動學生的主動性，進行獨立思考、獨立解決遇到的問題，有效培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，起到了開闊思維、提高創(chuàng)新能力的作用，使學生將來面對激烈的市場競爭環(huán)境時，能夠充分發(fā)揮自身價值，促進企業(yè)的長久發(fā)展。
（三）有利于培養(yǎng)學生的合作精神與溝通能力。
在社會發(fā)展的過程中，社會分工越來越明確，個人或者企業(yè)組織為了實現(xiàn)發(fā)展的目標，必須具備與人溝通的能力以及團隊合作精神。工商管理實踐教學中的集體活動，增加了學生之間的交流與合作，使學生在學校中具備合作精神與溝通能力，為學生未來走向社會以及自身的職業(yè)發(fā)展提供了前提條件。
二、工商管理教學理論與實踐脫離的現(xiàn)狀
（一）教學內容與實踐聯(lián)系不夠緊密。
當前我國高校在工商管理專業(yè)教育上仍然局限在對西方理論的傳授上，而且多數(shù)理論還是上個世紀發(fā)展出來的，這些理論大多反映的是西方國家的市場狀況和社會經濟背景，與中國的國情存在明顯的差距，不能真實準確的反映我國的實際情況。如果工商管理理論不能夠與中國的實際情況相結合，就容易使學生在學習過程中產生困惑心理，影響教學效果。
（二）高校教學方式的落后。
高校工商管理教學方式受到傳統(tǒng)教學模式的影響，仍然采用的是灌輸式或填鴨式的教學，學生沒有獲得主動地位，教師具有較高的權威性。在教學過程中，只重視學生理論知識的記憶，忽視對知識的理解和掌握。這樣的教學方式阻礙了教學效率的提高，不利于學生能力的培養(yǎng)，容易使學生在學習過程中產生抵觸情緒。
（三）高校教師的實踐能力有所欠缺。
從事工商管理專業(yè)的教師多數(shù)都具有豐富的理論知識，缺少實踐經驗與實踐能力，缺少對工商管理的感性認識。在教師進入工作崗位之后，會為了自身的職稱、榮譽等方面的利益，純粹的注重理論研究，這在一定程度上加劇了教師實踐能力弱的情況，長期發(fā)展下去，不僅不利于教學效果的提升，還會限制學生實踐能力的提高，無法實現(xiàn)工商管理教學理論與實踐的結合。
三、加強工商管理教學理論與實踐的主要方法
（一）選取與中國實際相關的教學內容。
在改革開放不斷深化的背景下，中國的經濟取得了很大的進步，社會發(fā)展中的案例分析，已經足夠作為高校工商管理的教學內容，其中總結出來的理論與實踐經驗能夠很好的指導現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，這些理論與實踐經驗與我國的國情相適應，與從國外傳來的理論相比，能夠更好的對工商管理教學起到指導作用。因此，在工商管理的教學內容上要減少對西方理論與案例的使用，盡快發(fā)展出符合我國國情的教學內容，使學生能夠真實準確的認識中國社會發(fā)展的情況，為學生和社會的發(fā)展奠定基礎。
（二）進行工商管理教學方式和方法的創(chuàng)新。
在目前激烈競爭的市場環(huán)境中，企業(yè)的轉型過程中帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)和機遇。要想保障企業(yè)平穩(wěn)、有序、健康的發(fā)展下去，就必須要全面提升和完善企業(yè)各項管理制度[1]，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化工商管理的作用，從根本上確保企業(yè)在發(fā)展過程中道路通暢，改善和強化企業(yè)日常管理水平，增強可持續(xù)發(fā)展觀念，徹底改變企業(yè)經營模式上的守舊面貌，推進企業(yè)發(fā)展路徑不斷的拓寬、拓深[2]。
一、當前企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析
1.1 企業(yè)工商管理水平不高
在當前企業(yè)經營的大環(huán)境不斷發(fā)生變化以及競爭力度不斷加大的過程中，從本質上來說，其競爭的方面不但是企業(yè)在市場中的實現(xiàn)競爭，更是一種企業(yè)體制合理性以及管理水平之間的直接對決[3]。就目前來看，我國的企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了許許多多的問題，諸如企業(yè)管理目標及管理理念的不明確、管理思維的僵化以及管理方式的陳舊、管理體制的機械化、生產經營的嚴重蔽塞等等，都給企業(yè)的日常運作帶來了極大的阻礙，嚴重制約了企業(yè)未來的發(fā)展水平和發(fā)展目標的實現(xiàn)。這是當前企業(yè)工商管理水平不高的一個重要的體現(xiàn)[4]。
1.2 企業(yè)經營模式適應性不強
在目前，我國的大部分企業(yè)實行的是“零庫存”經營發(fā)展策略，在對企業(yè)市場需求以及生產部門之間的協(xié)作性、融合性上的重視程度非常的匱乏。當企業(yè)市場部僅僅注重自身分內的工作情況，加大對生產環(huán)節(jié)的重視力度，而忽略了與銷售部門市場運作上的銜接問題，一旦市場出現(xiàn)異常，就會導致企業(yè)產品的推擠，發(fā)生滯銷的嚴重后果[5]。在目前一個瞬息萬變的市場環(huán)境中，若是企業(yè)內部的生產及銷售銜接跟不上市場變動的情況，最終導致的結果就是企業(yè)產品的滯銷而引發(fā)資源的浪費，給企業(yè)帶來高額的管理費用以及各項額外的支出。另外，企業(yè)經營模式適應性不強還體現(xiàn)在對物流的理解程度上比較膚淺，沒有將現(xiàn)代物流理念引入到日常的生產經營過程中，從而造成了許多不必要的費用，諸如附加型的運輸成本。
二、企業(yè)工商管理發(fā)展方向分析
2.1 知識管理成為企業(yè)核心管理內容
知識管理成為企業(yè)核心管理內容是未來企業(yè)工商管理發(fā)展的一個主流方向。信息技術革命帶來的企業(yè)工商管理的變革，同時大數(shù)據(jù)的引入，進一步加深了知識管理的核心地位[6]。其中，使用知識資本來代替金融資本已然成為了現(xiàn)代企業(yè)工商管理的新元素，可以強化企業(yè)動態(tài)協(xié)作能力，促進企業(yè)工商管理思想上的變革，促進內部各方面協(xié)調性能的強化。在知識管理成為企業(yè)核心管理內容的時代，企業(yè)管理的重點不再僅僅是以直接提升企業(yè)運營能力為主要的目標，而是建立一個最大范圍的學習、累積、共享平臺，從企業(yè)經營模式的控制階段向自由階段發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)經營模式上的快速轉型，提升員工工作上的積極性。此外，知識管理還可以強化知識資本的監(jiān)督力度以及實現(xiàn)知識資本的共享，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)協(xié)作化運轉，創(chuàng)造出更多的市場競爭機會，幫助企業(yè)之間更合的將單純的競爭關系轉變成為合作競爭關系，實現(xiàn)共贏目標[7]。
2.2 模糊經營管理模式將得到迅速發(fā)展
模糊經營管理模式將得到迅速發(fā)展是電子信息技術變革以及成功運用到企業(yè)工商管理經營中的產物。在開發(fā)商以及制造商如雨后春筍般的出現(xiàn)以后，提升了直接與用戶聯(lián)系的層次，實現(xiàn)了“零庫存”的經營理念。這樣不僅僅可以降低企業(yè)生產經營的成本，加快企業(yè)資金運轉的效率和靈活度，而且最主要的是可以有效的解除企業(yè)結構性的經濟危機，實現(xiàn)企業(yè)、社會資源的優(yōu)化配置。因此，可以大膽的預測在未來一段時間內的模糊經營管理模式將會有一個大幅度的跨越式發(fā)展，并且得到廣泛的運用[8]。其經營管理組織模式可以通過下圖1得到直接反應。
2.3 企業(yè)價值多樣化趨勢出現(xiàn)
隨著社會的不斷進步以及分工的深化，企業(yè)工商管理最終的認識點可以歸結到利潤最大化上只是一個短期的經營目標，而非是長期的追逐目標。實現(xiàn)企業(yè)經營價值的最大化才是未來企業(yè)經營發(fā)展過程中追求的最終目標，是所有企業(yè)積極主動參與到社會分工過程中的最終夙愿[9]。企業(yè)在法律法規(guī)規(guī)定的權利、義務的范圍內，實現(xiàn)自身價值的最大化。為此，不難預測，未來企業(yè)價值多樣化發(fā)展趨勢會加重，社會責任與利潤最大化的結合才是企業(yè)經營目標的焦點所在。
三、結語
我國改革開放進程的不斷深化以及市場經濟的不斷完善，給企業(yè)的轉型過程中帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)和機遇。其中企業(yè)工商管理作為一門組合管理型都非常強的學科，一直是新形勢下企業(yè)高管高度重視的方面。為此，本文從當前企業(yè)工商管理現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析了企業(yè)工商管理水平不高以及經營模式適應性不強兩個方面的內容。然后對于今后企業(yè)工商管理的發(fā)展方向進行了全面的闡述，包括知識管理成為企業(yè)核心管理內容、模糊經營管理模式將得到迅速發(fā)展以及企業(yè)價值多樣化趨勢出現(xiàn)三方面的內容?？傮w上來說，當前我國企業(yè)管理存在著各種各樣的問題，企業(yè)工商管理的目標不太明確、與國際接軌程度低，勢必會給企業(yè)未來發(fā)展中造成一定程度上的影響，對于解決我國企業(yè)工商管理方面的問題顯得非常的急切，如何尋找到一條本土化的企業(yè)工商管理發(fā)展路徑，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，成為了一個研究的重點。而本文在實踐的基礎之上，直觀而又透析的分析當前企業(yè)工商管理現(xiàn)狀，對于其未來的發(fā)展也進行了多方面的展望，希望通過個人微薄的思想以及看法為我國企業(yè)未來工商管理工作提供一點有用的參考文獻，保障未來企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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工商管理在我國企業(yè)轉型和升級戰(zhàn)略落實中有著不可替代的作用，其企業(yè)轉型發(fā)展中的一個保障者，對企業(yè)經營和發(fā)展給予諸多積極影響，但一直以來，企業(yè)對工商管理有著錯誤看法，在一定程度上影響到企業(yè)的發(fā)展?；谛陆洕B(tài)下，工商管理如何在企業(yè)轉型中有序開展，成為當前研究的一個重要課題。
一、當前工商管理工作概況
1.工作內容。工商管理職能部門是市場經營主體行為的監(jiān)督、管理及服務的重要單位，是通過行政、法律等方式來保障市場經濟的穩(wěn)定。具體而言，工商管理的工作內容主要有：（1）擬定工商管理規(guī)章制度，以有效監(jiān)督企業(yè)、組織依法合規(guī)地進行登記、注冊及經營，以質檢來規(guī)范企業(yè)的市場行為。（2）維護市場主體權益，應根據(jù)合同、商標等有著法律效力文件要求，對市場主體權益進行有效維護，且還需要為社會組織、企業(yè)的經營給予必要的服務和指導。（3）工商管理有效執(zhí)法，對于破壞市場秩序、穩(wěn)定，或濫用市場支配權等違法行為給予相應的懲處，以維護市場良好的運行環(huán)境，保障市場主體權益，實現(xiàn)市場的健康發(fā)展。
2.基本特點。工商管理工作必須以經濟建設和發(fā)展目標為基礎，貫徹黨和國家的各項路線和方針，為企業(yè)給予管理和監(jiān)督。該管理工作有著鮮明的特性，即程序性、綜合性、系統(tǒng)性。具體而言，工商管理工作復雜多樣，且是一個統(tǒng)一的、全面的管理過程，同時，其主要通過行政和經濟方式對各類市場主體的經濟行為進行監(jiān)督和管理，以確保其經營的合法權益，實現(xiàn)宏觀調控和企業(yè)內部配置管理的統(tǒng)一。此外，工商管理必須嚴格按照國家法律、制度的規(guī)定來開展工作，有著鮮明的程序性，和市場不存在隸屬關系，僅僅是對市場上的各類主題進行有效監(jiān)督及管理。
二、工商管理給企業(yè)轉型帶來的影響
1.優(yōu)化企業(yè)競爭。當前，國內企業(yè)逐步進入轉型升級關鍵階段，在生產、經營及管理等工作中面臨新的挑戰(zhàn)，在此形勢下必然會使各類企業(yè)受到整個市場環(huán)境影響，進而進入到異常激烈的市場競爭中，這就直接增加了各類企業(yè)競爭的激烈度。從此種競爭狀況看，一方面能夠為現(xiàn)代企業(yè)在轉型中得到充分發(fā)展，迎接新的發(fā)展機遇，但另一面會引起企業(yè)間不良競爭，對市場穩(wěn)定性和發(fā)展秩序帶來很大破壞，進而使企業(yè)發(fā)展進入不良市場環(huán)境。這就要求工商管理部門，基于國家有關法律法規(guī)，對市場各類企業(yè)的合法權限予以明確和規(guī)定，進而為企業(yè)在轉型中實行多樣化經營和管理，制定科學的競爭策略，給予必要依據(jù)，將其思想理念和市場行為約束在正確領域內，以有效降低因企業(yè)經營者對法律法規(guī)缺乏認識，或惡意破壞市場秩序等違法行為發(fā)生頻率，確保市場的健康穩(wěn)定發(fā)展，在此基礎上為市場上各類企業(yè)的轉型發(fā)展提供出良好的市場競爭環(huán)境，以確保企業(yè)間的公平合理競爭。此外，工商部門可聽過依法打擊市場非法競爭行為，進而有效凈化市場環(huán)境，以實現(xiàn)對一些存在不良競爭想法或有違法操作的企業(yè)給予及時的警告，同時還可為合法經營企業(yè)給予必要的利益保障，如此有助于轉型階段的市場秩序的穩(wěn)定、順暢。另外，工商管理部門對各類市場主體的權益限定，對不良競爭行為的打擊懲處，并為企業(yè)經營和管理給予政策扶持及保護，可讓各類企業(yè)在轉型過程中，建立守法合規(guī)的經營理念。
2.給予企業(yè)科學指導。在市場經濟改革和發(fā)展背景下，各類企業(yè)會主動或被動進入到轉型中，都會存在諸多的問題，這就導致企業(yè)的內部管理或外部管理出現(xiàn)混亂，如此不但使地市場競爭過程中的風險發(fā)生頻率得以提升。同時，對健康穩(wěn)定的市場秩序帶來極大破壞，使得市場發(fā)展進入不利狀態(tài)，最終對國民經濟的穩(wěn)定發(fā)展帶來影響，且影響國家國際競爭力的提升。一方面，工商管理部門是我國工商政策的參與者和制定者，可在市場全面調研基礎上，及時、全面地了解和掌握現(xiàn)階段企業(yè)經營管理中出現(xiàn)的問題，及不利于市場穩(wěn)定的各類因素，進而制定出針對性的工商管理政策和制度，為企業(yè)在轉型過程中的發(fā)展給予引導和扶持，幫助企業(yè)能夠順利、穩(wěn)定的走過轉型關。比如：轉型過程中，工商管理部門可根據(jù)企業(yè)的人資管理，為各類企業(yè)提供學習型組織建立管理、彈性管理及外包服務管理等方面培訓，以確保企業(yè)能夠有效應對新時期、新環(huán)境下的人資管理需要及形式。另一方面，工商管理部門可對市場各類企業(yè)開展必要的宏觀調控，能適當利用相關政策制度參與到企業(yè)競爭活動中，可不斷強化對企業(yè)開展合法經營、競爭的引導，進而有效保證市場各類競爭主體在落實競爭、經營等活動中對相關政策、制度的遵循，確保各類行為和活動被約束在合理的范圍內。如此，不但可保證轉型期的市場秩序，還可讓各類企業(yè)的減少對工商政策的擔憂，使企業(yè)能夠全心全意的投入到新機遇經營和發(fā)展中，以幫助國內企業(yè)全面進步和發(fā)展。此外，工商管理部門能夠為轉型中的特定企業(yè)給予必要的政策優(yōu)勢，以使此類企業(yè)在開展經營活動中，逐步向行業(yè)的標準和規(guī)范看起，實現(xiàn)各行業(yè)轉型中的有序發(fā)展。譬如，工商管理部門可制定和農業(yè)生產設備研發(fā)制造相關的扶持政策，有效的引導機械制造企業(yè)逐步向推進農業(yè)生產力發(fā)展和現(xiàn)代化行業(yè)靠近。
3.保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。目前，我國大多數(shù)企業(yè)在轉型過程中的開展經營活動時，通常會由于面臨諸多問題而很難實現(xiàn)發(fā)展上的突破，進而影響到轉型進度，但是工商管理部門能夠為此類企業(yè)給予全面的、系統(tǒng)的服務，能夠為轉型企業(yè)的發(fā)展給予保障及支持，從而幫助這些企業(yè)順利解決和突破各類問題及限制，順利完成轉型，穩(wěn)定發(fā)展。一是工商管理部門應從現(xiàn)階段市場發(fā)展實際和社會環(huán)境出發(fā)，全面整合各行業(yè)、各類企業(yè)的生產及發(fā)展資料，為企業(yè)的轉型明確一個科學方向，幫助那些無法及時找準轉型方向的企業(yè)給予正確、科學指引，此種影響主要反映在對那些未找準轉型方向的中小型企業(yè)的工商服務上。另外，還可把自身收集的各類專業(yè)信息、市場數(shù)據(jù)給予那些缺乏必要的資料、數(shù)據(jù)的企業(yè)，幫助這些企業(yè)在轉型發(fā)展中得到必要的理論支持。二是工商管理部門可對國內外市場中取得轉型成功的行業(yè)、企業(yè)及組織進行實地調研，并有效收集其轉型發(fā)展中出現(xiàn)的問題及解決措施、經驗，及轉型成功企業(yè)發(fā)展過程中落實的具有創(chuàng)新新、預見的實踐方法，再統(tǒng)一、規(guī)范的提供給面臨轉型的各類企業(yè)，能夠有效幫助這些企業(yè)在轉型中，少走彎路，實現(xiàn)我國各類企業(yè)轉型效率和水平提升。且可有效整合和保存轉型過程中各行業(yè)、企業(yè)的數(shù)據(jù)計資料，為企業(yè)的后續(xù)生產、經營及管理，給予高質量、全面的信息的參考，進而實現(xiàn)我國企業(yè)健康、穩(wěn)定、有序的轉型。三是工商管理部門可在各類問題、處理經驗及成功方法整合中，積極發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段工商管理工作及相關政策制度中的不足，再及時進行針對性的補充和改進，進一步推進工商管理政策的健全和完善，確?，F(xiàn)行工商政策能夠有效應對轉型階段發(fā)展中的各種需求，還可有效提高國家政策制度的完整性。如此可為轉型中的企業(yè)創(chuàng)造更科學合理的政策環(huán)境，幫助企業(yè)轉型發(fā)展中充分利用好工商政策，最終達成政府更好的為企業(yè)發(fā)展、市場運行給予必要的服務和管理的目的。
三、結語
總而言之，企業(yè)轉型是順應我國市場經濟和全球化趨勢的一個必然要求，是實現(xiàn)國民經濟健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。而工商管理對企業(yè)轉型有著重要的、積極的影響，因此，在市場經濟不斷推進的今天，必須重視工商管理，認識到工商管理在企業(yè)轉型中的重要影響和作用，完善工商管理機制，健全制度，以實現(xiàn)企業(yè)轉型的可持續(xù)發(fā)展。
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1.工商管理專業(yè)實踐性教學的意義
1.1培養(yǎng)社會需求的人才
工商管理專業(yè)是與社會的經濟發(fā)展有著密切的聯(lián)系，是探索培養(yǎng)社會需要的人才有效途徑，這也是工商管理專業(yè)建設面臨的一個非?，F(xiàn)實的問題。應用型本科人才的培養(yǎng)是基于知識的基本理論的學習，教師應該注重對學生的專業(yè)知識和實踐能力的培養(yǎng)。但從教育的總體情況來看，實踐教學基地的建設還是一個比較薄弱的環(huán)節(jié)，建設的方向不明確，而且還缺乏資金，導致設備簡單、技術含量不高。因此，為了實現(xiàn)培養(yǎng)高質量的人才，應該以市場為導向，加強工商管理專業(yè)的實踐教學應該成為教育的共同認識。
1.2增強學生適應社會的能力
在我國，每年有幾百萬的畢業(yè)生進人就業(yè)市場，大學生面臨的就業(yè)壓力越來越大，競爭越來越激烈。從工商管理的就業(yè)形勢來看，畢業(yè)生的綜合能力和發(fā)展?jié)摿Χ际怯萌藛挝恢匾暤哪芰?，許多畢業(yè)生在這些方面存在很大的差異。通過近年來的調查，還有對人才市場和用人單位的反饋信息進行分析，大多數(shù)雇主認為工商管理專業(yè)畢業(yè)生的工作態(tài)度端正和責任心強，但他們的創(chuàng)新實踐能力是不夠的，不能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，影響大學生就業(yè)。因此，在教學中合理安排實踐和培訓活動，打破古老的單一的以傳授知識為主的教學模式，建立以就業(yè)為指導方向的實踐教學模式，增強學生適應社會的競爭。
2.工商管理專業(yè)實踐教學中存在的一些問題
2.1學校和教師對實踐教學不重視
目前，有許多學校和教師對工商管理專業(yè)實踐教學的重要性認識不足。在實際工作中，對實踐教學環(huán)節(jié)的資金投人的比較少，一些學校根本沒有實施實踐教學在教學計劃。在實踐教學工作中，教師工作評估中實踐教學工作所占的比重比較低，導致在實施過程中的非常困難，甚至在一些學校的實踐教學計劃根本無法實施或不實施。較少的投資在實踐教學方面的學校，在教學評估中不能體現(xiàn)實踐教學的重要性，導致老師覺得教學實踐太累，還占用教師的工作量，報酬還比較低，這是浪費時間和精力的工作。所以教師不愿意把重心落在實踐教學過程中，不能確保實踐教學的效果。
2.2教師經驗不足
國外許多工商管理專業(yè)的老師在教學的同時還兼職做商業(yè)顧問，與實際問題有更深人的了解，對現(xiàn)實環(huán)境的企業(yè)管理有比較深刻的理解，也更加注重對一些實際問題進行有效。此外，學校和企業(yè)之間的合作也比較多，可以為學生提供更多實踐的機會。但在我國，對工商管理的研究和實際運用有著很明顯的分離現(xiàn)象。工商管理課程教學大多集中在基本的知識和理論的傳授，有時候還是從國外引進一些實踐研究成果做展示，但很少有人能提出針對國內存在的問題的一些看法，很難給學生創(chuàng)造實踐的機會。
2.3教學實踐的投入不足
相對于理論教學而言，實踐教學就需要更多的資金投人。目前很多的學校都會面臨的資金不足和專業(yè)實踐缺乏的問題。學校的實踐教學基地建設比較落后，資金比較短缺，在很大程度上限制了實踐教學的實施。近年來，由于缺乏資金和工商管理專業(yè)學生進行管理實習比較困難。同時，相關部門對教學實踐指導的管理是不夠的，缺乏有效的整體規(guī)劃和必要的監(jiān)督機制，使實踐教學不能得到落實。
3.加強工商管理專業(yè)實踐教學的具體措施
3.1建立完善的實踐教學體制
實踐教學是教育改革的一個重要組成部分。要想進行實踐教學改革首先要轉變觀念，加強實踐教學不單單是增加實踐教學環(huán)節(jié)，還要體現(xiàn)在科學實踐教學與理論教學有機結合。只有將理論與實踐有效結合在一起，才能夠充分發(fā)揮實踐教學的效果。在專業(yè)課程分類的過程中，建立完善的實踐教學體系，這樣將有利于提高學生的知識和能力。實踐教學的各個環(huán)節(jié)應該綜合考慮，結合學生的專業(yè)知識進行有效分配，在教學過程中充分發(fā)揮以學生為主體，提高學生自己獨立分析問題的能力，最后解決問題，全面提高學生的整體素質。
3.2加強實習基地的建設
在教學實踐中，學校應該加強與企業(yè)的合作，建立長期的實習基地，這樣能夠確保學生的課程知識學習能夠應用到實習基地中。這種雙方得益的模式，企業(yè)能夠充分利用學校的科學技術，與企業(yè)進行長期合作，建立生產和研究參與的運行機制，可以使學生在專業(yè)理論課程結束后，在畢業(yè)設計完成之前，能夠進人相關部門進行實踐實習。能夠從各個方面理解企業(yè)管理，保證實踐的順利進行。老師是實踐教學的實施者，他們自身不僅要有理論知識，還要具有豐富的經驗。加強對教師實踐能力的培養(yǎng)，鼓勵教師積極參與科研項目，這樣能夠有效提高教師的實踐能力和創(chuàng)新能力的，對提高學生的實踐能力有著很大的促進作用。
3.3完善實踐教學的評價體系
一、引言
中國經濟由高度集中的計劃經濟體制已經逐漸轉變?yōu)槭袌鼋洕w制，市場在經濟中尤其是在社會整體資源的配置上，起著決定性作用，但是政府管理部門也不是完全退出，而是把主要精力放在為市場主體服務和創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境上來。那么對于經濟治理方面有著舉足輕重地位的工商行政管理部門來說，其對社會經濟發(fā)展的作用不容小覷。工商行政管理的發(fā)展由來已久，是國家及地方政府對經濟進行宏觀調控的必然手段之一，是國家為了建立和維護市場經濟秩序，通過市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法等機關，運用行政和法律手段，對市場經營主體及其市場行為進行的監(jiān)督管理。隨著改革開放的不斷深化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)經濟的發(fā)展，工商管理部門的管理目標、管理方式、監(jiān)督對象以及監(jiān)管領域也隨之發(fā)生了巨大變化，如何在新時代更好的對經濟發(fā)展起到積極作用，是我們必須思考的問題。從宏觀上來說工商行政管理的主體是對經濟進行監(jiān)管、為市場提供服務、促進經濟環(huán)境良性發(fā)展的包括工商行政管理部門、稅務部門、食品藥品監(jiān)督部門、質量監(jiān)督部門等各級政府管理部門。從微觀上來說，主要是指各級政府所屬的工商行政管理部門。本文希望能夠對該問題有一個深入的認識和發(fā)掘，為今后的學習和發(fā)展提供一次前期的準備。
二、工商行政管理在經濟發(fā)展中的作用分析
隨著改革開放的不斷深化和發(fā)展，特別是我國進入互聯(lián)網(wǎng)時代，整個經濟發(fā)展呈現(xiàn)出前所未有的景象，工商管理部門的職能更多的轉變?yōu)榉瞻l(fā)展、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法以及消費維權等方面，為市場主體提供更好的公共服務，保障良好的社會經濟環(huán)境。
1.提供優(yōu)惠政策，創(chuàng)造良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境
“十二五規(guī)劃”更進一步強調市場的作用，提出市場在資源配置中的決定地位，國家更加放松了私營工商企業(yè)的管制，尤其是隨著“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”行動的提出，各級工商行政主管部門開始對對大學生、下崗工人、專業(yè)退役軍人、農民等創(chuàng)業(yè)群體給予諸多優(yōu)惠政策。最典型的就是逐漸流行的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證三證合一機制，簡化了辦事流程，優(yōu)化了辦事效率。同時各地工商管理部門開始放松市場準入制度，放寬了出資方式、出資額度和出資時間，比如很多地方為了鼓勵創(chuàng)業(yè)，開始實行注冊公司零首付，放寬經營場所登記條件，為經營者提供便利，推動創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)。另外，對創(chuàng)業(yè)者實行稅費減免。稅收費用是初創(chuàng)公司必須承擔的一項成本，為了減輕創(chuàng)業(yè)主體的負擔，工商管理相關部門推行了稅收費用減免的政策。湖北省就在2014年推出了對在校和畢業(yè)3年以內的大學生創(chuàng)業(yè)給予工商登記之日起3年內免收屬于登記類、證照類、管理類的各項行政事業(yè)性收費的政策。除此之外，2016年還專門投入資金對符合條件的創(chuàng)業(yè)者予以補貼、以及提供創(chuàng)客孵化器等服務。
2.轉變管理思路，提供優(yōu)質市場服務
首先，為消費者提供維權服務，維護其合法權益。新時期下，出現(xiàn)了各種各樣的市場主體，為社會提供各式各樣商品和服務，尤其是電商經濟的發(fā)展，網(wǎng)絡購物興起，讓消費者面臨著各種不確定風險，比如不合格商品、不安全食品、售后不到位等問題突出，這就需要工商管理部門來為消費者提供權益保障。其次，提供更好的商標和專利權的保護。隨著雙創(chuàng)政策的提出，各種新思維、新產品、新專利如雨后春筍涌現(xiàn)出來，這些內容是社會創(chuàng)新和進步的關鍵因素，企業(yè)的商標權能否得到充分有效的保護，將直接關系到相關企業(yè)的生存和發(fā)展，也直接關系到經濟秩序能否正常平穩(wěn)運行。主管部門必須對這些內容進行保護，打擊侵犯商標、專利等違法行為，讓經營者的權益有保護，從而維護公平競爭的市場秩序。其次，工商行政管理部門還需要為社會提供整個市場、經濟發(fā)展的基本信息、資料，為社會各個方面進行經濟決策提供相應的依據(jù)。同時還可以為合同鑒證與合同爭議提供相應的行政調解服務。當然作為掌握相應工商管理類信息的部門，也有責任為市場主體提供企業(yè)資質查詢、企業(yè)信用查詢和其他市場信息的披露的服務。
3.強化市場監(jiān)管、維護市場經濟秩序
工商行政管理部門在規(guī)范市場主體行為、強化市場監(jiān)督管理方面作用巨大，雖然政府簡政放權，不在進行過多的事前監(jiān)管，但是同時要求相關管理部門創(chuàng)新監(jiān)管方式，強化協(xié)同監(jiān)管，落實部門監(jiān)管責任等。從對企業(yè)微觀活動的干預轉向對市場主體行為、市場活動的監(jiān)管，從傳統(tǒng)的“重審批輕監(jiān)管”轉變?yōu)椤皩挏嗜雵辣O(jiān)管”，這將推動政府管理方式由事前審批為主向事中、事后監(jiān)管為主轉變，更加有利于形成寬松準入、公平競爭的市場秩序。同時，要大力完善以信用等級、行業(yè)風險等為基礎的行業(yè)分類監(jiān)管體系?；谛庞玫燃?、行業(yè)風險等進行的行業(yè)分類監(jiān)管，將使得整個監(jiān)管體系更加精細、更加有效，從而做到有的放矢，使得對各行業(yè)的監(jiān)管更加有效，針對性更強，繼而推動國民經濟的健康穩(wěn)定運行。另外，加大對虛假違法廣告的打擊、整治力度，打擊制售假冒偽劣、懲治虛假違法廣告、打擊傳銷和變相傳銷等違法行為，對于凈化廣告市場環(huán)境，規(guī)范市場主體的廣告行為有著巨大的作用，有益于形成誠實信用的市場環(huán)境，繼而有效地促進經濟大局的穩(wěn)定，保證經濟的持續(xù)健康運行。
三、結語
隨著我國改革開放的不斷深入，以及市場經濟的不斷發(fā)展，我國在十八屆五中全會中重申在2020年全面建成小康社會的總體目標，提出了供給側結構性改革的政策議題，這都需要工商管理部門在市場上進行適當干預和介入，從中真正發(fā)揮作用，真正落實監(jiān)管職責，做好市場經濟的“帶頭人”和“監(jiān)管者”，真正促進經濟社會的全面發(fā)展。
作者:張夏斌 單位:武漢市第六中學
參考文獻：
前者認為：“一些學科，比如管理學，在研究生目錄中有，但在本科不應該設置。”原因在于，“（學習教育管理、行政管理、工商管理的）本科生剛剛入校只有十八九歲，沒有相應的知識背景，沒有一定的閱歷，對社會對公司都不甚了解，上來就學這方面的東西確實有點空。”對此，有學者甚至發(fā)出了這樣的感嘆“經過50年的管理教育實踐，我深深感到，從本科培養(yǎng)管理人才是行不通的，不管是清華、北大、南大還是哈工大，本科畢業(yè)生直接到企業(yè)或政府部門工作，基本上是不能很快適應的?！边@類看法提出，應該將管理學教學全部交給MBA碩士教育和高級企業(yè)管理人員進修的EMBA來實現(xiàn)，因此可以稱之為“工商管理高級論”。
此外，另一些人士則認為，僅僅通過現(xiàn)行的工商管理專業(yè)本科課程教學可以使學生了解社會、了解公司，純屬有點理想化，因為幾乎每家學校都只是紙上談兵？這樣的話根本沒有必要花四年的時間學習工作后幾個月就能掌握的知識。因此，不如突出對“會計”、“營銷”、“物流”等“實用型”專業(yè)發(fā)展，而取代“大而全”、“萬金油”似的工商管理專業(yè)。這類觀點本文則稱之為“工商管理無用論”。
2當前大力發(fā)展我國本科工商管理專業(yè)是社會主義市場經濟發(fā)展的客觀要求
2．1當前我國工商管理專業(yè)的市場需求狀況
工商管理專業(yè)雖然在我國從引進到現(xiàn)在歷史并不長，1982年開始有學校引進歐美的MBA教育，1993年工商管理學科才從經濟學中分離出來，成為一門獨立的一級學科。目前我國工商管理專業(yè)的在校學生全國大約50到100萬，為實現(xiàn)社會主義“科教興國”偉大戰(zhàn)略提供了重要的智力支持。一方面，從總體社會經濟的發(fā)展對工商管理人才現(xiàn)實需求來看，自1998年以來工商管理專業(yè)連續(xù)十年在全國工商管理專業(yè)人才需求榜上位居前五名，年需求量15－20萬。另一方面，潛在需求量更大。這是因為隨著我國企業(yè)宏觀環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，民營經濟、外資、國企將被徹底激活，企業(yè)總量將呈幾何級數(shù)增加。同時對管理人才的現(xiàn)實與潛在需求也在裂變。因此，可以毫不夸張地說工商管理專業(yè)是有著廣闊市場就業(yè)前景的熱門專業(yè)之一。首先，從外部環(huán)境看，隨著全球經濟一體化進程加速，中國加入WTO必將進一步帶動國內市場經濟的繁榮，外來資本正全力拓展中國市場，缺乏現(xiàn)代管理理念指導的中國傳統(tǒng)企業(yè)將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才，實現(xiàn)自我改造，向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業(yè)的共識。其次，從國內經濟形勢看，目前我國正處于經濟轉軌時期，“我國經濟建設存在的突出問題是結構不合理，經營方式粗放，經濟增長主要靠增加投入、擴大投資規(guī)模，資源環(huán)境的代價太大”，經濟的發(fā)展模式必須從外延式投資主導型逐漸轉變?yōu)閮群焦芾碇鲗?。而要實現(xiàn)經濟增長方式的成功轉變就離不開大批高素質的工商管理人才的培養(yǎng)。
2．2當前我國工商管理專業(yè)的市場需求主體
一般的，社會人才的需求層次是符合“金字塔”型結構的特點，即就整個社會人才分布來說，高學歷和高學位人數(shù)少，低學歷和低學位的人數(shù)多；當然，就學習的基本規(guī)律來說，從低到高需要經過嚴格的選拔，因此在數(shù)量上也體現(xiàn)出了同樣的低多高少的現(xiàn)象，即社會總體意義上的人才層次結構應該是“金字塔”型的。具體從企業(yè)的管理層次看，一般管理層從高到低的設置是：總經理（負責全面工作）———副總經理（負責專項工作）———職能部門經理（負責一個職能的專項工作）———部門工作人員（職能的具體工作）。此外，還存在項目管理經理作為中層管理人員。很顯然，相應的人員數(shù)量配備上也是明顯的“基礎寬厚、上層窄小”狀。有研究表明，當前我國企業(yè)對工商管理人才需求“一般需要”的占51．9％，“較需要”的占23．1％。因此，其市場需求具有穩(wěn)定、長期的特點。同時，在企業(yè)需要的工商管理人員的類型中，“具有一定專業(yè)知識和溝通能力的中層管理人員”占57．7％；“具有嫻熟專業(yè)知識的操作層的管理人員”占34．6％，以及少數(shù)的高層管理人員。因此，不難看出中、基層管理人員作為工商管理本科教育的主要培養(yǎng)對象，其市場需求是非常有潛力的；因此，試圖將我國的工商管理教育資源全部集中于金字塔尖端的“企業(yè)高管”，而對占百分之九十以上的中、基層管理人才的培養(yǎng)需要視而不見的看法，實在是舍本逐末了。
2．3當前我國本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題
如上文所述，今天我國市場對于本科工商管理專業(yè)人才是有著長期而穩(wěn)定的需求的，且需求的主體對象為中、基階層的工商管理人才。那么為什么還會出現(xiàn)“工商管理……等11個熱門專業(yè)連續(xù)3年就業(yè)難”的現(xiàn)象呢？
首先，從教學體系來看，目前我國高校工商管理專業(yè)的課程教學體系為傳統(tǒng)的單一知識傳授的課程教學模式，這種教學模式的特征表現(xiàn)為：培養(yǎng)出的學生基礎知識扎實，但由于理論課程中缺少有針對性的實習、實踐環(huán)節(jié)，致使學生的專業(yè)應用能力較低，缺乏創(chuàng)新精神。
其次，從教學內容來看，學校教授的理論知識往往脫離工作實際，這些專業(yè)知識缺乏針對性和實用性。這個問題在人才市場需求上體現(xiàn)十分明顯。在人才招聘會上，用人單位對管理崗位人才往往要求很具體，如人力資源、市場營銷。然而，在現(xiàn)行的培養(yǎng)模式中，重基礎、寬口徑、知識結構全面一直是專業(yè)培養(yǎng)強調的重點，很容易導致專業(yè)學習沒有側重，結果導致專業(yè)縱深方向知識鉆研不夠深入，學生只能了解一些理論的皮毛。最終反映到畢業(yè)生實踐應用能力沒有形成，導致就業(yè)競爭力不強。
3我國本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目的與特色
當前，我國高?，F(xiàn)有的培養(yǎng)方案中已經開始注重暑期社會實踐、生產實習、畢業(yè)實習等實踐環(huán)節(jié)的教學安排，但由于時間短、資源少，難免流于形式。本文認為，要從根本上解決這一困局，理論與教學界首先必須從根本上重新定位本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目的，并認識清楚自身的特色與優(yōu)勢。
3．1我國本科工商管理專業(yè)教育目標在于“從青少年時代就開始培養(yǎng)高素質的創(chuàng)業(yè)人才與企業(yè)管理中堅隊伍”
首先，未來中國的企業(yè)家（大部分為自我“創(chuàng)業(yè)者”）應該從“青少年時代”開始培養(yǎng)。教育的一般規(guī)律告訴我們任何學科的教育都有一個由淺入深的遞進式發(fā)展過程，完全指望某一專業(yè)領域的人才全部或大部分依賴于“半路出家”的形式來供應是不切實際的；恰恰相反，中國經濟未來發(fā)展所需要的大量管理人才，必須從“青少年時代”開始培養(yǎng)，最佳的培養(yǎng)時機當然是本科階段的學習。當然，我們并不否認“MBA教育，即大學本科畢業(yè)后到企業(yè)先工作一段時間，之后再回來讀書”的意義，這的確是管理人才培養(yǎng)的一個重要方面；但是，我們也必須認識到的是：
第一，今天，管理學的基礎專業(yè)知識是近百年來人類智慧的結晶，對其的充分學習絕對是有利于工作者的實際工作的；甚至可以說，越早了解相關的理論，就越能夠在實踐中避免不必要的彎路。
第二，如“管理倫理道德”等教學內容，如果在學習者工作若干年后才進行“回爐”的話，對于思想認識早已固化的成年人而言，其效果不外乎“對牛彈琴”了。
第三，管理學知識是“創(chuàng)業(yè)”能否成功的關鍵因素，而國際上對于“創(chuàng)業(yè)教育需要趁早”的觀點，早已成為學術界的共識。如哈佛商學院、麻省理工、斯坦福大學等著名高校，從20世紀80年代開始紛紛設置本科創(chuàng)業(yè)教育課程，以適應社會經濟變革對教育的沖擊。其次，我們應該正確理解“培養(yǎng)高素質的未來企業(yè)家與企業(yè)管理中堅隊伍”中“高”的含義?，F(xiàn)行工商管理專業(yè)本科人才的培養(yǎng)目標大致表述為“培養(yǎng)適應社會主義市場經濟建設需要、掌握現(xiàn)代工商管理理論的基本知識、具備從事工商管理實際工作的基本技能和較高素質的高級工商管理專門人才”。在這一培養(yǎng)目標提出的時期，本科生在我國被認為是“天之驕子”，因此那時的本科生被理所當然地認為是將在單位或企業(yè)中承擔高位的“高級人才”。
但是，隨著我國高等教育從精英教育階段向大眾化教育階段的轉變。工商管理專業(yè)人才供不應求的局面早已得到了緩解，社會對工商管理專業(yè)人才的需求，除了一定數(shù)量的研究型人才外，畢業(yè)生的流向更多是在公司或企業(yè)的中層或基層部門，而非高層部門。因此從畢業(yè)生就業(yè)趨向和用人單位的現(xiàn)實需求來看，“高級工商管理專門人才”的定位顯然不切實際。問題的實質在于在新的時代條件下，如何理解這一“高級”的表述。本文認為這里的“高級”應該是指“高水平、高素質”———即理論方面的“高水平”與實踐能力上的“高素質”；而不是理所當然地把這個“高級”誤等價為是“高職位”。所以本文認為本科工商管理教育的培養(yǎng)目標———為工商企業(yè)培養(yǎng)高層次（即指“高職位”）管理人才———已經不再適合，需要進行相應調整，把培養(yǎng)目標定位為“具備高水平、高素質的經濟管理中、基層應用型人才和創(chuàng)業(yè)人才”。
3．2我國本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的特色就是“一專多能”
1998年由教育部頒布的新的本科專業(yè)目錄中把管理學從經濟學中分列出來，將“工商管理專業(yè)”作為一級學科對待。目前，我們大體上可將該學科的內涵體系分成四個領域，并將這些學科的關系用圖1來表示。圖1工商管理學科的體系寬泛的學科特點使得在工商管理一級學科下，國家設置了工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理和旅游管理等六個本科專業(yè)。其中“工商管理專業(yè)”要開設西方經濟學、管理學原理、會計學、財務管理、生產管理、戰(zhàn)略管理、市場營銷、人力資源管理等核心必修課程。本文認為這正是工商管理專業(yè)優(yōu)勢與特色。首先，有廣闊的知識面是每一個管理者所必備的基本條件；其次，從經濟學、市場營銷組織行為學到管理倫理學。這種寬幅的課程設置，對充滿求知欲望的大學生客觀地說是件好事。當然，在對各種管理基礎學科均有涉獵的基礎上，我們需要引導學生從所學的課程中進一步找到自己的真正興趣，從某個自己興趣所在、相對小而實際的切面入手，集中精力攻讀相關課程，讓自己在畢業(yè)前成為某個方面的專家。這樣工商管理專業(yè)相對于市場營銷、財務管理、人力資源管理等培養(yǎng)某方面“專才”的專業(yè)來說，它培養(yǎng)的是具備優(yōu)勢“一專多能”的“通才”。
4對我國本科工商管理專業(yè)發(fā)展的建議
4．1本科工商管理專業(yè)培養(yǎng)的目標是“金字塔”型的人才培養(yǎng)層次結構中的“塔基”部分
本文認為從企業(yè)管理的層次和職能來看，任何企業(yè)對人才的需求都分三個級別：高層管理者———把握戰(zhàn)略全局，要求知識和經驗技能必須全面；中層管理者———分管某一職能部門或具體項目，要求同時具有專業(yè)技能和整體視野；基層管理者———作為中高層的后備，執(zhí)行具體職能工作，應有扎實過硬的具體專項工作知識和能力。其中基層管理人員的主要來源，或者說，對企業(yè)初級管理人員的教育，應該由我國高校的工商管理類本科教育來承擔。實際上有一個觀點必須轉變，很多人一談到“管理”，首先想到的是“管人”；這種看法是片面的，因為管理不僅僅是管人，對于大多數(shù)基層的管理人員而言，“管理”其實是“管事”。具體到教學實踐中來看，由于各高校辦學層次不同，生源質量不同，在確立人才培養(yǎng)目標和定位上，學校必須通過對社會需求的科學分析，結合自身辦學實力的估價及各種教學資源的優(yōu)化和合理配置，制定出既能適應環(huán)境變化，又符合自身實際的層次化人才培養(yǎng)目標。應該說，國內許多高校在工商管理人才培養(yǎng)水平層次化上已經做出了有益的探索，明確了工商管理專業(yè)各層次的人才培養(yǎng)目標：本科生———實踐就業(yè)導向，即注重工商管理基本知識和技能的掌握；碩士生———應用和研究能力，即側重工商管理研究能力和應用水平的提高；博士生———研究和創(chuàng)新能力，即重點在于工商管理理論研究和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和激發(fā)。
4．2以市場需求為向導建立以實踐教學為中心的新型教學計劃體系
前者認為：“一些學科，比如管理學，在研究生目錄中有，但在本科不應該設置?！痹蛟谟冢埃▽W習教育管理、行政管理、工商管理的）本科生剛剛入校只有十八九歲，沒有相應的知識背景，沒有一定的閱歷，對社會對公司都不甚了解，上來就學這方面的東西確實有點空?！睂Υ耍袑W者甚至發(fā)出了這樣的感嘆“經過50年的管理教育實踐，我深深感到，從本科培養(yǎng)管理人才是行不通的，不管是清華、北大、南大還是哈工大，本科畢業(yè)生直接到企業(yè)或政府部門工作，基本上是不能很快適應的。”這類看法提出，應該將管理學教學全部交給MBA碩士教育和高級企業(yè)管理人員進修的EMBA來實現(xiàn)，因此可以稱之為“工商管理高級論”。
此外，另一些人士則認為，僅僅通過現(xiàn)行的工商管理專業(yè)本科課程教學可以使學生了解社會、了解公司，純屬有點理想化，因為幾乎每家學校都只是紙上談兵？這樣的話根本沒有必要花四年的時間學習工作后幾個月就能掌握的知識。因此，不如突出對“會計”、“營銷”、“物流”等“實用型”專業(yè)發(fā)展，而取代“大而全”、“萬金油”似的工商管理專業(yè)。這類觀點本文則稱之為“工商管理無用論”。
2當前大力發(fā)展我國本科工商管理專業(yè)是社會主義市場經濟發(fā)展的客觀要求
2．1當前我國工商管理專業(yè)的市場需求狀況
工商管理專業(yè)雖然在我國從引進到現(xiàn)在歷史并不長，1982年開始有學校引進歐美的MBA教育，1993年工商管理學科才從經濟學中分離出來，成為一門獨立的一級學科。目前我國工商管理專業(yè)的在校學生全國大約50到100萬，為實現(xiàn)社會主義“科教興國”偉大戰(zhàn)略提供了重要的智力支持。一方面，從總體社會經濟的發(fā)展對工商管理人才現(xiàn)實需求來看，自1998年以來工商管理專業(yè)連續(xù)十年在全國工商管理專業(yè)人才需求榜上位居前五名，年需求量15－20萬。另一方面，潛在需求量更大。這是因為隨著我國企業(yè)宏觀環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，民營經濟、外資、國企將被徹底激活，企業(yè)總量將呈幾何級數(shù)增加。同時對管理人才的現(xiàn)實與潛在需求也在裂變。因此，可以毫不夸張地說工商管理專業(yè)是有著廣闊市場就業(yè)前景的熱門專業(yè)之一。首先，從外部環(huán)境看，隨著全球經濟一體化進程加速，中國加入WTO必將進一步帶動國內市場經濟的繁榮，外來資本正全力拓展中國市場，缺乏現(xiàn)代管理理念指導的中國傳統(tǒng)企業(yè)將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才，實現(xiàn)自我改造，向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業(yè)的共識。其次，從國內經濟形勢看，目前我國正處于經濟轉軌時期，“我國經濟建設存在的突出問題是結構不合理，經營方式粗放，經濟增長主要靠增加投入、擴大投資規(guī)模，資源環(huán)境的代價太大”，經濟的發(fā)展模式必須從外延式投資主導型逐漸轉變?yōu)閮群焦芾碇鲗?。而要實現(xiàn)經濟增長方式的成功轉變就離不開大批高素質的工商管理人才的培養(yǎng)。
2．2當前我國工商管理專業(yè)的市場需求主體
一般的，社會人才的需求層次是符合“金字塔”型結構的特點，即就整個社會人才分布來說，高學歷和高學位人數(shù)少，低學歷和低學位的人數(shù)多；當然，就學習的基本規(guī)律來說，從低到高需要經過嚴格的選拔，因此在數(shù)量上也體現(xiàn)出了同樣的低多高少的現(xiàn)象，即社會總體意義上的人才層次結構應該是“金字塔”型的。具體從企業(yè)的管理層次看，一般管理層從高到低的設置是：總經理（負責全面工作）———副總經理（負責專項工作）———職能部門經理（負責一個職能的專項工作）———部門工作人員（職能的具體工作）。此外，還存在項目管理經理作為中層管理人員。很顯然，相應的人員數(shù)量配備上也是明顯的“基礎寬厚、上層窄小”狀。有研究表明，當前我國企業(yè)對工商管理人才需求“一般需要”的占51．9％，“較需要”的占23．1％。因此，其市場需求具有穩(wěn)定、長期的特點。同時，在企業(yè)需要的工商管理人員的類型中，“具有一定專業(yè)知識和溝通能力的中層管理人員”占57．7％；“具有嫻熟專業(yè)知識的操作層的管理人員”占34．6％，以及少數(shù)的高層管理人員。因此，不難看出中、基層管理人員作為工商管理本科教育的主要培養(yǎng)對象，其市場需求是非常有潛力的；因此，試圖將我國的工商管理教育資源全部集中于金字塔尖端的“企業(yè)高管”，而對占百分之九十以上的中、基層管理人才的培養(yǎng)需要視而不見的看法，實在是舍本逐末了。
2．3當前我國本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題
如上文所述，今天我國市場對于本科工商管理專業(yè)人才是有著長期而穩(wěn)定的需求的，且需求的主體對象為中、基階層的工商管理人才。那么為什么還會出現(xiàn)“工商管理……等11個熱門專業(yè)連續(xù)3年就業(yè)難”的現(xiàn)象呢？
首先，從教學體系來看，目前我國高校工商管理專業(yè)的課程教學體系為傳統(tǒng)的單一知識傳授的課程教學模式，這種教學模式的特征表現(xiàn)為：培養(yǎng)出的學生基礎知識扎實，但由于理論課程中缺少有針對性的實習、實踐環(huán)節(jié)，致使學生的專業(yè)應用能力較低，缺乏創(chuàng)新精神。
其次，從教學內容來看，學校教授的理論知識往往脫離工作實際，這些專業(yè)知識缺乏針對性和實用性。這個問題在人才市場需求上體現(xiàn)十分明顯。在人才招聘會上，用人單位對管理崗位人才往往要求很具體，如人力資源、市場營銷。然而，在現(xiàn)行的培養(yǎng)模式中，重基礎、寬口徑、知識結構全面一直是專業(yè)培養(yǎng)強調的重點，很容易導致專業(yè)學習沒有側重，結果導致專業(yè)縱深方向知識鉆研不夠深入，學生只能了解一些理論的皮毛。最終反映到畢業(yè)生實踐應用能力沒有形成，導致就業(yè)競爭力不強。
3我國本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目的與特色
當前，我國高?，F(xiàn)有的培養(yǎng)方案中已經開始注重暑期社會實踐、生產實習、畢業(yè)實習等實踐環(huán)節(jié)的教學安排，但由于時間短、資源少，難免流于形式。本文認為，要從根本上解決這一困局，理論與教學界首先必須從根本上重新定位本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目的，并認識清楚自身的特色與優(yōu)勢。
3．1我國本科工商管理專業(yè)教育目標在于“從青少年時代就開始培養(yǎng)高素質的創(chuàng)業(yè)人才與企業(yè)管理中堅隊伍”
首先，未來中國的企業(yè)家（大部分為自我“創(chuàng)業(yè)者”）應該從“青少年時代”開始培養(yǎng)。教育的一般規(guī)律告訴我們任何學科的教育都有一個由淺入深的遞進式發(fā)展過程，完全指望某一專業(yè)領域的人才全部或大部分依賴于“半路出家”的形式來供應是不切實際的；恰恰相反，中國經濟未來發(fā)展所需要的大量管理人才，必須從“青少年時代”開始培養(yǎng)，最佳的培養(yǎng)時機當然是本科階段的學習。當然，我們并不否認“MBA教育，即大學本科畢業(yè)后到企業(yè)先工作一段時間，之后再回來讀書”的意義，這的確是管理人才培養(yǎng)的一個重要方面；但是，我們也必須認識到的是：
第一，今天，管理學的基礎專業(yè)知識是近百年來人類智慧的結晶，對其的充分學習絕對是有利于工作者的實際工作的；甚至可以說，越早了解相關的理論，就越能夠在實踐中避免不必要的彎路。
第二，如“管理倫理道德”等教學內容，如果在學習者工作若干年后才進行“回爐”的話，對于思想認識早已固化的成年人而言，其效果不外乎“對牛彈琴”了。
第三，管理學知識是“創(chuàng)業(yè)”能否成功的關鍵因素，而國際上對于“創(chuàng)業(yè)教育需要趁早”的觀點，早已成為學術界的共識。如哈佛商學院、麻省理工、斯坦福大學等著名高校，從20世紀80年代開始紛紛設置本科創(chuàng)業(yè)教育課程，以適應社會經濟變革對教育的沖擊。其次，我們應該正確理解“培養(yǎng)高素質的未來企業(yè)家與企業(yè)管理中堅隊伍”中“高”的含義?，F(xiàn)行工商管理專業(yè)本科人才的培養(yǎng)目標大致表述為“培養(yǎng)適應社會主義市場經濟建設需要、掌握現(xiàn)代工商管理理論的基本知識、具備從事工商管理實際工作的基本技能和較高素質的高級工商管理專門人才”。在這一培養(yǎng)目標提出的時期，本科生在我國被認為是“天之驕子”，因此那時的本科生被理所當然地認為是將在單位或企業(yè)中承擔高位的“高級人才”。
但是，隨著我國高等教育從精英教育階段向大眾化教育階段的轉變。工商管理專業(yè)人才供不應求的局面早已得到了緩解，社會對工商管理專業(yè)人才的需求，除了一定數(shù)量的研究型人才外，畢業(yè)生的流向更多是在公司或企業(yè)的中層或基層部門，而非高層部門。因此從畢業(yè)生就業(yè)趨向和用人單位的現(xiàn)實需求來看，“高級工商管理專門人才”的定位顯然不切實際。問題的實質在于在新的時代條件下，如何理解這一“高級”的表述。本文認為這里的“高級”應該是指“高水平、高素質”———即理論方面的“高水平”與實踐能力上的“高素質”；而不是理所當然地把這個“高級”誤等價為是“高職位”。所以本文認為本科工商管理教育的培養(yǎng)目標———為工商企業(yè)培養(yǎng)高層次（即指“高職位”）管理人才———已經不再適合，需要進行相應調整，把培養(yǎng)目標定位為“具備高水平、高素質的經濟管理中、基層應用型人才和創(chuàng)業(yè)人才”。
3．2我國本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的特色就是“一專多能”
1998年由教育部頒布的新的本科專業(yè)目錄中把管理學從經濟學中分列出來，將“工商管理專業(yè)”作為一級學科對待。目前，我們大體上可將該學科的內涵體系分成四個領域，并將這些學科的關系用圖1來表示。圖1工商管理學科的體系寬泛的學科特點使得在工商管理一級學科下，國家設置了工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理和旅游管理等六個本科專業(yè)。其中“工商管理專業(yè)”要開設西方經濟學、管理學原理、會計學、財務管理、生產管理、戰(zhàn)略管理、市場營銷、人力資源管理等核心必修課程。本文認為這正是工商管理專業(yè)優(yōu)勢與特色。首先，有廣闊的知識面是每一個管理者所必備的基本條件；其次，從經濟學、市場營銷組織行為學到管理倫理學。這種寬幅的課程設置，對充滿求知欲望的大學生客觀地說是件好事。當然，在對各種管理基礎學科均有涉獵的基礎上，我們需要引導學生從所學的課程中進一步找到自己的真正興趣，從某個自己興趣所在、相對小而實際的切面入手，集中精力攻讀相關課程，讓自己在畢業(yè)前成為某個方面的專家。這樣工商管理專業(yè)相對于市場營銷、財務管理、人力資源管理等培養(yǎng)某方面“專才”的專業(yè)來說，它培養(yǎng)的是具備優(yōu)勢“一專多能”的“通才”。
4對我國本科工商管理專業(yè)發(fā)展的建議
4．1本科工商管理專業(yè)培養(yǎng)的目標是“金字塔”型的人才培養(yǎng)層次結構中的“塔基”部分
本文認為從企業(yè)管理的層次和職能來看，任何企業(yè)對人才的需求都分三個級別：高層管理者———把握戰(zhàn)略全局，要求知識和經驗技能必須全面；中層管理者———分管某一職能部門或具體項目，要求同時具有專業(yè)技能和整體視野；基層管理者———作為中高層的后備，執(zhí)行具體職能工作，應有扎實過硬的具體專項工作知識和能力。其中基層管理人員的主要來源，或者說，對企業(yè)初級管理人員的教育，應該由我國高校的工商管理類本科教育來承擔。實際上有一個觀點必須轉變，很多人一談到“管理”，首先想到的是“管人”；這種看法是片面的，因為管理不僅僅是管人，對于大多數(shù)基層的管理人員而言，“管理”其實是“管事”。具體到教學實踐中來看，由于各高校辦學層次不同，生源質量不同，在確立人才培養(yǎng)目標和定位上，學校必須通過對社會需求的科學分析，結合自身辦學實力的估價及各種教學資源的優(yōu)化和合理配置，制定出既能適應環(huán)境變化，又符合自身實際的層次化人才培養(yǎng)目標。應該說，國內許多高校在工商管理人才培養(yǎng)水平層次化上已經做出了有益的探索，明確了工商管理專業(yè)各層次的人才培養(yǎng)目標：本科生———實踐就業(yè)導向，即注重工商管理基本知識和技能的掌握；碩士生———應用和研究能力，即側重工商管理研究能力和應用水平的提高；博士生———研究和創(chuàng)新能力，即重點在于工商管理理論研究和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和激發(fā)。
4．2以市場需求為向導建立以實踐教學為中心的新型教學計劃體系
