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一、引言
隨著新型化產業(yè)群、多維業(yè)態(tài)群的大量涌現(xiàn)，企業(yè)也在加快革新商業(yè)模式的步伐，站在管理會計的視角下去探究企業(yè)商業(yè)模式建構路徑，科學闡述企業(yè)商業(yè)模式與其管理會計的關系作用，合理化建構基于管理會計的商業(yè)模式理論架構，不但能夠拓寬已有的理論研究范圍，并填補管理會計理論研究的空缺，而且還有助于企業(yè)革新與優(yōu)化固有的商業(yè)模式。目前，鮮有學者從管理會計的維度去分析企業(yè)商業(yè)模式建構路徑，即使是當下對企業(yè)商業(yè)模式的研究已經(jīng)處在“百花齊放”、“百家爭鳴”的“多叢林”階段，在一定程度上豐富了理論研究的外延與內在，然而，對管理會計背景下企業(yè)商業(yè)模式建構的文獻少之又少。因此，管理會計研究人員需要把握管理會計背景下商業(yè)模式的建構，并對此問題進行深入思考。基于此，本文從已有的商業(yè)模式理論研究切入，結合“業(yè)務與財管”之間的作用原理，在探討企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)管理會計關系的前提下，初步嘗試建構出管理會計視角的企業(yè)商業(yè)模式理論架構。
二、管理會計背景下企業(yè)商業(yè)模式架構
在價值創(chuàng)造的基礎上，企業(yè)商業(yè)模式的建構需要回答以下幾個要點：一是，企業(yè)的目標顧客是誰，企業(yè)利益源泉在哪；二是，顧客需要什么，企業(yè)在創(chuàng)造價值的時候需要以什么條件作為前提變量；三是，怎樣獲利，企業(yè)需要借助什么方式來獲取利潤，用什么方式來提升客戶價值；四是，價值邏輯之間的組合，也就是說建構企業(yè)商業(yè)模式原因。其中第一點與第二點相組合，便會產生管理會計背景下企業(yè)商業(yè)模式建構的利益驅動變量，也即是確定企業(yè)的目標顧客以及怎樣從目標顧客那里贏得利益；第二點與第三點的組合便會產生管理會計背景下企業(yè)商業(yè)模式建構的客戶價值變量，也就是確定客戶價值的內驅力與建構客戶價值的途徑；第四點，可以單獨作為管理會計背景下企業(yè)商業(yè)模式建構的資源管理變量，也就是怎樣合理配置資源管理才能夠換來企業(yè)利潤，建構客戶價值。此三個變量之間的相互關系為：客戶價值是商業(yè)模式建構的首要導向與最終目標，資源管理是其建構價值的前提變量和基礎條件，盈利模式則是創(chuàng)造客戶價值的重要路徑。三個維度之間的關系，如圖1。從本質上來說，管理會計主要內容表現(xiàn)為對企業(yè)財務報表的相關管理，管理會計視角下的企業(yè)商業(yè)模式建構，一方面需要把握企業(yè)的財務情況、運營成效以及企業(yè)資金流量等財務會計信息，另一方面還需要以企業(yè)的財務目標作為導向。結合相關研究可知，企業(yè)的管理會計與商業(yè)模式二者之間具有目標一致性，其目標都是為了給企業(yè)帶來價值以及實現(xiàn)客戶價值最大化，據(jù)此可知，價值的創(chuàng)造與實現(xiàn)是架在企業(yè)商業(yè)模式與管理會計之間的一座橋梁。以此類推，本文可以參照企業(yè)管理會計要素：盈利模式、客戶價值及資源管理三方面來建構管理會計背景下企業(yè)商業(yè)模式架構：盈利模式主要與企業(yè)運營成效也就是利潤表遙相呼應，資源管理主要與企業(yè)的資產負債表遙相呼應，客戶價值主要與企業(yè)資金流狀況也就是資金流量表遙相呼應。在這之中，企業(yè)盈利模式又能夠細分成收入驅力與利益驅力兩個維度；資源管理又能夠細分成資產管理、資金管理、虛實資本配合三個方面；客戶價值又能夠細分成發(fā)展驅力、報酬驅力以及發(fā)展回報雙重驅力三個方面。
三、管理會計背景下解析企業(yè)商業(yè)模式維度
（一）盈利模式從某種價值上來說講，企業(yè)商業(yè)模式建構的內在就是建構企業(yè)獲利模式，這在一定程度上顯現(xiàn)出管理會計的工作是要幫助企業(yè)探索及挖掘出潛在的盈利模式。在商業(yè)模式三維度中的顧客是誰與怎樣獲利兩個維度，一起構成了企業(yè)盈利模式的主要驅力，所以說，“顧客是誰+怎樣獲利”便結成了企業(yè)盈利模式下的兩維度，具體上來講可以從以下兩個維度來入手。
1.收入驅力維度。企業(yè)發(fā)展的一大利潤源泉便是收入，從市場營銷的角度上來講，收入也是反映企業(yè)市場占有率狀況的指標，也就是說，較之于利潤，企業(yè)在市場中的占有率更為重要。收入驅力維度結合其內在驅動力的偏重程度的差異性又可以劃分成數(shù)額驅使型及價格驅使型。數(shù)額指的是企業(yè)主要依靠大量銷售產品來換取收入，其所執(zhí)行的宗旨是以微小的利潤來換取更大的銷售量，憑借降價的營銷模式來驅使企業(yè)產品銷售數(shù)額的快速增多，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)增加收入的目標；價格主要是指，產品的市場價格是企業(yè)收入的主要驅使力量，其主要圍繞“價格最優(yōu)化”來實現(xiàn)企業(yè)“收入最大化”的目的，整個銷售理念是通過提升產品或服務的價格來獲得更高的利潤，進而幫助企業(yè)增加銷售收入，而不考慮產品或服務的銷售量。
2.利益驅力維度。利益驅力維度可以分為投入驅力與獲利驅力兩個維度，投入驅力維度也可以稱之為投入費用驅力導向下的利益模式，意為企業(yè)要想獲得利潤就需要在投入費用上加以控制，降低耗費，企業(yè)實現(xiàn)盈利的主要途徑便是通過深挖自我潛能來完成的。通常情形中，將產品或服務投放至競爭激烈“紅?！笔袌鲋械钠髽I(yè)，在不能憑借創(chuàng)新產品或服務來轉至競爭平緩的“藍海”市場中時由于企業(yè)產品或服務的市場機制較為完善，客戶需求具有一定的穩(wěn)定性，產品或服務的價格及其供應鏈費用具有較高的透明性，企業(yè)可以選用成本導向型戰(zhàn)略，把降低耗費作為企業(yè)獲取利潤的主要路徑。投入驅力維度的管理會計特點是企業(yè)擁有比較低的運營風險及毛利率。所謂獲利驅力維度，也可以被稱為獲利驅力維度的利益模式，具體上指的是企業(yè)主要利潤源為收入及投入相協(xié)調，進而彰顯企業(yè)財務管理會計中的“經(jīng)濟增加值”觀點。比如說，當下比較流行的阿米巴模式，國內眾多家企業(yè)管理者在認真推行實施阿米巴模式之后，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績連續(xù)增長，利潤快速提升。此模式在運用過程中，不是依靠降低企業(yè)勞務成本來提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，而是發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動性來增加利潤。通常情形下，將產品或服務定位在競爭平緩的“藍海”市場之中的企業(yè)，具有一定的不穩(wěn)固性，究其原因在于此市場中的客戶群體不足、市場需求不旺，產品或服務的價格成本不具有較高的透明性，此時，企業(yè)可以選擇收益與投入相匹配的方式來幫助企業(yè)贏得收益。由此可知，利益驅力維度的管理會計表征為偏高的市場風險性與毛利率。
（二）客戶價值客戶價值是建構商業(yè)模式的終極目的，客戶價值是指憑借創(chuàng)造客戶價值來幫助企業(yè)實現(xiàn)價值提升，進而提升客戶價值，而自我價值的實現(xiàn)是最終目的。由于管理會計與企業(yè)商業(yè)模式之間具有相同的目標，故而，探究和找出客戶價值的路徑，不但是企業(yè)商業(yè)模式建構的外部變量，同時也是企業(yè)管理會計主要指標。所以說，從客戶價值的維度去建構商業(yè)模式，本質就是要解決企業(yè)商業(yè)模式建構過程中的價值問題，也就是解決“顧客需要什么與怎樣獲利”的問題。
1.創(chuàng)造客戶價值的緣由。本文結合公司理論界對自由資金流量提出的戈登模型，可以從以下三個方面來界定客戶價值，即：企業(yè)自由資金流（ZXL）、企業(yè)成長（GH）以及資本的加權平均耗費（ZJH），具體模型為：式（1）中，Z代表客戶價值；ZXL1代表企業(yè)第一季度的自由資金流狀況；Size代表著自由資金流在穩(wěn)定背景中的增長率。據(jù)此可知，企業(yè)自由資金流量（ZXL）與企業(yè)成長（GH）、客戶價值（Z）之間具有相同的變化趨勢，資本的加權平均耗費（ZJH）與客戶價值（Z）是逆向走勢，而企業(yè)自由資金流量（ZXL）、企業(yè)成長（GH）和資本的加權平均耗費（ZJH）之間具有彼此制衡的關系作用。比如說，當企業(yè)快速發(fā)展的過程中，需要大量資本投入作為發(fā)展保障，這在一定程度上會降低企業(yè)的自由資金流量（ZXL）；再者說，快速增長的企業(yè)資本需求需要借助招募資金來加以保障，增量招募資金能夠提升資本的加權平均耗費（ZJH）。故而，快速發(fā)展致使的經(jīng)濟運行后果顯現(xiàn)在以下兩個方面：第一，直接增加客戶價值（Z），第二，間接提升資本的加權平均耗費（ZJH）以及降低企業(yè)自由資金流量（ZXL），進而減少客戶價值（Z）。據(jù)此可知，快速發(fā)展不一定可以換來企業(yè)的價值增值，科學合理的發(fā)展才能更好地建構客戶價值。
2.客戶價值創(chuàng)造的途徑。結合戈登理論模型，創(chuàng)造客戶價值的驅力有三個方面：企業(yè)自由資金流（ZXL）、企業(yè)成長（GH）以及資本的加權平均耗費（ZJH）。資本的加權平均耗費（ZJH）能夠顯現(xiàn)出企業(yè)的投資風險，但風險的影響及滲透體現(xiàn)在企業(yè)自由資金流（ZXL）、企業(yè)成長（GH）之中。投資風險和企業(yè)自由資金流（ZXL）相契合生成第一類價值建構商業(yè)模式，即為報酬驅力型，此模式的財務管理特點是偏高的企業(yè)利潤率及低下的企業(yè)收入成長率；投資風險和企業(yè)成長（GH）相契合會生成第二類價值建構商業(yè)模式，即為成長驅力型，此模式的財務特點是偏低的企業(yè)利潤率及偏高的企業(yè)收入成長率。比如說，阿里巴巴自推行電子商務業(yè)務以來，一段時期內處于虧損情形，但具有較高的成長性，盡管前期阿里巴巴持續(xù)處于虧損但具有很高的客戶價值，這說明客戶價值與報酬相關性不高，阿里的價值驅力商業(yè)模式屬于標準化成長驅力模式。
（三）資源管理企業(yè)所解決的問題是企業(yè)商業(yè)模式中的價值邏輯之間的組合，也就是企業(yè)依據(jù)何物來贏得利潤，以及憑何物來創(chuàng)造價值。資源管理是企業(yè)追逐利潤的條件及導向，從資源管理視角探析企業(yè)商業(yè)模式建構路徑，具體上可從以下幾點切入：資產管理、資金管理、虛實資本配合。整個研究的理論契合點在于從商業(yè)模式到企業(yè)的投資方式再到企業(yè)的募資方式，也就是說企業(yè)的商業(yè)模式在一定程度上影響到企業(yè)的投資方式，投資方式又影響著企業(yè)的募資方式，此外，企業(yè)的募資方式存在著獨立的一面，在一定范圍內還會反過來影響企業(yè)的投資方式。通常情形中，投資行為是企業(yè)資源管理的主導要素，也就是說主導著企業(yè)資產負債表中資產的那一面，即為資產管理代表著企業(yè)投資方式的管理會計作用，募資方式又反作用于企業(yè)的資源管理，也就是說主導著企業(yè)資產負債表中負債的那一面，即資金管理是企業(yè)募資方式的財務運營結果。
1.資產管理。資產管理是企業(yè)商業(yè)模式維度中價值邏輯之間組合的主導變量，通常理論界把此統(tǒng)分成兩大類：一是無形資產管理行徑，二是，有形資產管理行徑。無形資產管理行徑指的是企業(yè)依據(jù)日積月累沉淀下來的供應鏈體系、客戶關系管理、企業(yè)文化、科學技術水平、人才資本等“無形資產”，并配置企業(yè)內部與外部資產特別是非財務性質的資產，建構出特色化的核心競爭力與管理會計績效。無形資產管理行徑在資產管理過程中的最具代表性的財務特點是較低的存貨/固定資產，較高的現(xiàn)金流資產。當前，國內諸多新興化產業(yè)主要借用此種無形資產商業(yè)運營模式，比如說電子商務、智能手機公司等。有形資產管理行徑，指的是企業(yè)集中采取固定資產及貨物資源等管理會計模式，旨在建構企業(yè)的核心競爭力及提升財務運營管理效率，在比較傳統(tǒng)產業(yè)群中普遍采取此模式，比如說煤炭開采業(yè)、石油加工業(yè)、建筑行業(yè)、鋼鐵制造行業(yè)等，此典型的管理會計特點為較高的存貨/固定資產。
2.資金管理。資金管理彰顯出企業(yè)各資金流之間的比率關系，通常上指的是企業(yè)外在債務與所有者權益之間的關系，也就是資金管理構成。從資金管理視角上去分析企業(yè)商業(yè)模式建構途徑，可以借助于財務杠桿商業(yè)模式去度量，同時又可以將財務杠桿分成較高財務杠桿商業(yè)模式及較低的財務杠桿商業(yè)模式兩類。前一種的風險系數(shù)偏高，后一種財務風險系數(shù)偏低。此類模式多見于當前的零售及房地產業(yè)之中。
3.虛實資本配合。虛實資本配合的內在要素是有形與無形資產之間的協(xié)調配合。企業(yè)在資源配置過程中有諸多非財務資源不能被財務報表所表現(xiàn)，比如說企業(yè)商業(yè)信譽、供應能力、人才資本、客戶關系、品牌資產以及科研水平等。盡管此類資本在企業(yè)建構核心競爭實力及客戶價值進程中充當著十分重要的一角，但因為企業(yè)財務難以確認和核算，所以其便成為企業(yè)資產負債表科目以外的“外在項目”，故而其又被稱為“無形資產資本”，所以，需要有形與無形資產之間的協(xié)調配合。
四、結束語
本文從管理會計背景下闡述了企業(yè)商業(yè)模式建構路徑，并建構出相應的企業(yè)商業(yè)模式理論架構，從整體上探究了管理會計背景下企業(yè)商業(yè)模式建構主要問題、基本維度以及相應模式。其中主要問題為：顧客是誰、顧客需要什么、怎樣獲利以及價值邏輯之間的組合原因四個方面。其中，“顧客是誰+顧客需要”生成企業(yè)管理會計維度分析的“盈利模式”，“顧客需要+怎樣獲利”生成企業(yè)管理會計維度分析的“客戶價值”，價值邏輯之間的組合原因則生成企業(yè)管理會計維度分析的“企業(yè)資源”維度。可見，建構企業(yè)商業(yè)模式的“四維度問題”是管理會計探析“三方面”的前提變量。
參考文獻：
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一、引言
實業(yè)界中，現(xiàn)有很多企業(yè)因其獨特之處而使企業(yè)在動蕩的環(huán)境中獲得高速成長，如獨特的價值主張、獨特的盈利模式、獨特的價值創(chuàng)造、獨特的合作者關系等，即企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新獲得快速發(fā)展。而隨著信息技術的飛速發(fā)展、競爭者的競相模仿和消費者需求的變化，企業(yè)由商業(yè)模式創(chuàng)新所獲取的競爭優(yōu)勢不斷萎縮，這表明，商業(yè)模式創(chuàng)新的成果并不能為企業(yè)帶來永恒的價值，企業(yè)只有在動蕩的環(huán)境中不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)才能立于不敗之地。現(xiàn)有關于商業(yè)模式創(chuàng)新驅動力的研究大多比較零散，并沒有系統(tǒng)研究企業(yè)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。
現(xiàn)有關于商業(yè)模式的研究眾多，學者們大多從適合自身理論的角度對商業(yè)模式做出解釋，因此學術界關于動態(tài)能力的定義和構成要素等都沒有達成統(tǒng)一，但學者們普遍認同商業(yè)模式由顧客價值主張、關鍵資源、盈利模式和關鍵流程構成，而商業(yè)模式創(chuàng)新正是以上四個關鍵要素有機整合的結果。商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)價值主張的變化、客戶、供應商、資源和能力的總體重構，描述了企業(yè)從如何進行價值創(chuàng)造，到將價值如何傳遞給企業(yè)的利益相關者，最終到企業(yè)如何從這些活動中獲取價值的全過程的創(chuàng)新。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新包括價值主張的創(chuàng)新、合作伙伴的創(chuàng)新、產品和服務的創(chuàng)新、盈利模式的創(chuàng)新等。Teece（1997）指出，動態(tài)能力是企業(yè)整合、建立和重構內外部資源以適應外部環(huán)境變化的能力[1]?，F(xiàn)有關于動態(tài)能力的研究大多認同動態(tài)能力與企業(yè)績效、技術創(chuàng)新有著密切的關系，而商業(yè)模式創(chuàng)新也被認為是企業(yè)績效、技術創(chuàng)新的來源，因此，企業(yè)動態(tài)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間應存在密切的關系。
二、動態(tài)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關系的分析
Wang和Ahmed（2007）將動態(tài)能力劃分為適應能力、學習能力和創(chuàng)新能力[2]。羅珉和劉永俊（2009）認為，動態(tài)能力由市場導向的感知能力、組織學習能力、社會網(wǎng)絡的關系能力和整合能力構成[3]。本文通過閱讀大量文獻，將動態(tài)能力劃分為四個維度：市場感知能力、創(chuàng)新變革能力、學習能力和協(xié)調整合能力，分別是指對企業(yè)外部環(huán)境變化的識別能力、企業(yè)內部進行創(chuàng)新的能力、組織中知識生產的能力、企業(yè)對內外部資源的協(xié)調能力。
市場感知能力是指企業(yè)對外部環(huán)境機會的捕捉以及規(guī)避威脅的能力。企業(yè)能夠感知市場中顧客需求的頻繁變化，能夠迅速識別市場，根據(jù)競爭者的變化、需求的變化以及政府政策的變化及時作出反應。在高度動蕩的環(huán)境中，市場機會稍縱即逝，市場感知能力能夠幫助企業(yè)時時監(jiān)測外部環(huán)境，較競爭者更快發(fā)現(xiàn)市場的存在的機會，進行價值主張創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)新。
創(chuàng)新變革能力是指企業(yè)破除舊事務，不斷進行創(chuàng)新并提升自身能力的能力。創(chuàng)新變革能力較強的企業(yè)鼓勵企業(yè)員工繼續(xù)創(chuàng)新，對有創(chuàng)新的員工有獎勵機制，對創(chuàng)新所帶來的失敗容忍度較高，有著較好的創(chuàng)新氛圍。快速變化的環(huán)境是企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力價值萎縮，而企業(yè)進行創(chuàng)新和變革是為了適應外部環(huán)境的變化，使企業(yè)保持危機意識，并且創(chuàng)新帶來的成就感會鼓舞企業(yè)進行下一輪的創(chuàng)新，因此，創(chuàng)新變革能力較強的企業(yè)，越有可能繼續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新。
學習能力是指通過獲取、吸收轉化和利用現(xiàn)有的知識資源來創(chuàng)造新知識的能力。而商業(yè)模式創(chuàng)新的本質是知識創(chuàng)新，學習能力較強的企業(yè)能從外部市場中獲得有用的信息，能從和競爭者、供應商、合作伙伴等的交往中獲得有益的知識，能有效模仿企業(yè)外部信息，并有效將外部信息應用于組織內部，提升組織的知識存量，企業(yè)在動蕩環(huán)境中會遇到新問題、新情況，而要解決這些問題，企業(yè)現(xiàn)有的流程和慣例束手無策，因此需要學習去尋找解決這些問題的方案，不斷提升組織適應外部環(huán)境的變化的能力。因此，學習能力越強，企業(yè)的知識儲備越足，企業(yè)越有可能進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。
協(xié)調整合能力是指企業(yè)對內外部資源的協(xié)調能力，使企業(yè)內部資源與外部環(huán)境的變化匹配的能力。董保寶（2011）認為協(xié)調整合能力強調了企業(yè)對外部環(huán)境的反映能力[4]。商業(yè)模式的創(chuàng)新包括商業(yè)模式創(chuàng)意的階段和商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)階段，企業(yè)在提出商業(yè)模式創(chuàng)意的基礎上，必須調整組織資源和能力以確保創(chuàng)意能夠得以實現(xiàn)，因此企業(yè)的協(xié)調整合能力越強，在組織外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)能迅速做出資源的協(xié)調整合，較競爭者更快進行商業(yè)模式創(chuàng)新。并且，許多企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時，并沒有考慮到自身資源和能力的限制，盲目進行創(chuàng)新，最終為企業(yè)帶來滅頂之災。
綜上所述，動態(tài)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的關鍵路徑是：企業(yè)通過市場感知能力，發(fā)現(xiàn)市場中存在的機會并規(guī)避市場中的威脅，更快地發(fā)現(xiàn)消費者的需求，從而更快進行價值主張創(chuàng)新；創(chuàng)新變革能力使企業(yè)通過向市場引入一種新的生產技術、控制一個新的要素供應來源、用多樣化的方式與利益關系著合作等；協(xié)調整合能力能夠幫助企業(yè)對消費者偏好的變化、競爭者的變化做出快速反應，協(xié)調企業(yè)內外部資源和能力，更快進行商業(yè)模式創(chuàng)新；學習能力提升組織的人力資本和知識資本，創(chuàng)造競爭者難以模仿的知識庫，給企業(yè)帶來商業(yè)模式創(chuàng)新的資本。
三、結論
本文通過理論分析，得出的主要結論有：市場感知能力、創(chuàng)新變革能力、協(xié)調整合能力和學習能力對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新存在積極的影響。商業(yè)模式創(chuàng)新并不是一次性的，商業(yè)模式創(chuàng)新的成果也不是永恒的，因此，企業(yè)為了在動蕩的環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)只有不斷進行商業(yè)模式。這表明，企業(yè)應注重動態(tài)能力的培育，企業(yè)可以通過時時監(jiān)測市場的環(huán)境，了解對企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展運行的規(guī)律、預測行業(yè)技術變化趨勢、積極了解與企業(yè)關系緊密的政策、觀測顧客偏好的變化、和同行、顧客、供應商等利益相關者交流提升組織的市場感知能力。企業(yè)可以通過對有創(chuàng)新能力的員工給予激勵、鼓勵員工提出有創(chuàng)意的設想、提高對創(chuàng)新失敗的容忍度、簡化組織的等級等提升組織的學習能力。企業(yè)可以通過提高組織戰(zhàn)略柔性，盡快協(xié)調組織的資源提升組織的協(xié)調整合能力。企業(yè)可以通過更新組織過時的知識、從顧客、供應商和競爭者學習知識、融合企業(yè)新舊知識等提升組織的學習能力。從根本上提高組織的動態(tài)能力，能夠幫助企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，保持組織的競爭優(yōu)勢。（作者單位：中南大學商學院）
參考文獻：
[1]Teece D.J，Pisano G，Shuen A.Dynamic capabilities and strategic management[J].Strategic Management Journal，1997，18（7）：509-533.
一、引言
在經(jīng)濟全球化的背景下，律師事務所作為社會發(fā)展的重要組成部分，自身商業(yè)模式的創(chuàng)新和運用，已經(jīng)越來越體現(xiàn)到律師事務所的核心競爭力和績效上來。所以研究律師事務所商業(yè)模式的創(chuàng)新和核心競爭力的改善對律師事務所績效的影響機理，具有理論和現(xiàn)實的雙重意義。本文將探究商業(yè)模式創(chuàng)新、核心競爭力和績效三者之間的相互關系和內在規(guī)律，這將有益于中國律師事務所創(chuàng)新能力的提升。
二、研究假設設定
為了驗證律師事務所商業(yè)模式創(chuàng)新與績效之間的關系，探尋在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中顯著影響企業(yè)的績效的因素，在總結歸納有關文獻研究的基礎上，設立如下假設。
H1：律師事務所商業(yè)模式創(chuàng)新的程度越高，則績效越好。
H1-1：價值主張創(chuàng)新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H1-2：價值創(chuàng)造創(chuàng)新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H1-3：價值傳遞創(chuàng)新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H1-4：價值網(wǎng)絡創(chuàng)新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H1-5：價值實現(xiàn)創(chuàng)新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
通過系統(tǒng)研究文獻發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學者認為核心競爭力的形成與發(fā)展，對提升企業(yè)績效有顯著正向影響的作用，為進一步驗證這一論點是否適用于律師事務所的特定，設立如下假設。
H2：律師事務所的核心競爭力越強，則績效越好。
H2-1：市場層面核心競爭力對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H2-2：管理層面核心競爭力對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H2-3：專業(yè)技術層面核心競爭力對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
假設模型如圖1所示。
三、研究方法與數(shù)據(jù)分析
（一）研究方法
本文主要研究方法為問卷調查法和訪談法
第一，設計調查問卷。本文設計了25個集成創(chuàng)新指標、20個核心競爭力指標以及8個績效的構成要素指標。同時，本文運用Likert五點記分法來表示問卷調查表以區(qū)分調研對象主觀感受的強弱程度。通過參考該行業(yè)專家及業(yè)內人士的建議，本文修正了一些指標，將集成創(chuàng)新、核心競爭力及績效的25個指標、20個指標、8個指標分別簡化為19個、17個和7個，從而完成了最終問卷調查表。
第二，收集及分析樣本。本文抽樣調查律師事務所，通過上門訪談、郵件、電話訪談等形式，共發(fā)放調查問卷430份，回收378份?；厥諉柧碇杏行柧頌?27份，問卷回收率、有效回收率分別為87.91%和86.51%。表1是有效樣本的結構特征，將表中的三個方面分別與律師事務所行業(yè)協(xié)會提供的近幾年相關數(shù)據(jù)比較后，可以發(fā)現(xiàn)較高的數(shù)據(jù)吻合度，從而證明了該有效樣本較好地反映了律師事務所的實際情況。
（二）數(shù)據(jù)分析與假設檢驗
第一，信度與效度分析。調查問卷整體信度值為0.949，每個層面衡量指標信度值也均達0.80以上，因此本研究所使用問卷的信度良好。同時，本文主要衡量指標都是整理相關文獻歸納得來，且多次與有關專家斟琢討論，在小范圍內作了試調研，因此量表內容效度較高。本文運用SPSS17.0分別對19個商業(yè)模式創(chuàng)新測項、17個核心競爭力測項以及7個績效測項進行探索性因子分析，根據(jù)分析結果，分別提取出5個因子、3個因子和1個因子，在各自對應因子上的每個測項的標準負荷值均達到0.5以上，說明建構效度也較好。之后通過分析各測項及因子之間的關系組成的驗證性因子再次檢驗其建構效度。本文主要是參考侯杰泰對擬合指數(shù)的看法，根據(jù)χ2、RMSEA、CFI和NNFI參數(shù)鑒定模型的優(yōu)劣。其中，如果χ2/df在2.0到5.0之間，表示可以接受模型；RMSEA低于0.1，表示擬合較好，低于0.05表示擬合非常好，低于0.01，表示擬合非常出色；CFI和NNFI在0.90以上，表示模型很好的擬合。通過運用AMOS17.0統(tǒng)計計算，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新、核心競爭力及其要素與績效關系的路徑模型擬合指數(shù)都達到了相關的要求，這表明建構效度較好，結果如表2所示。
第二，假設檢驗。該階段主要使用AMOS17.0進行結構方程模型的驗證以證明圖1中的假設。表2中，各項模型的擬合指數(shù)均表明模型的擬合度較高，表3表示各變量之間的關系。相關假設驗證的結果如下所述。
商業(yè)模式創(chuàng)新對績效的效應系數(shù)是0.88，對應的t值是11.57，比2.00大得多，表明商業(yè)模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關關系。從而我們可以得到律師事務所商業(yè)模式創(chuàng)新程度越高，事務所的績效越好，因此H1假設成立。而商業(yè)模式創(chuàng)新的五個組成部分對績效也有大致相同的影響效果。其中，價值主張模式創(chuàng)新對績效影響的效應系數(shù)為0.48，t值為2.73，大于2.00，說明律師事務所中價值主張模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-1假設成立。價值創(chuàng)造模式創(chuàng)新影響績效的效應系數(shù)為0.42，t值為2.55，大于2.00，說明律師事務所中價值創(chuàng)造模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-2假設成立。價值傳遞模式創(chuàng)新影響績效的效應系數(shù)為0.57，t值為4.39，大于2.00，說明律師事務所中價值傳遞模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-3假設成立。價值網(wǎng)絡模式創(chuàng)新影響績效的效應系數(shù)為0.41，t值為2.66，大于2.00，說明律師事務所中價值網(wǎng)絡模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-4假設成立。價值實現(xiàn)模式創(chuàng)新影響績效的效應系數(shù)為0.67，t值為3.93，大于2.00，說明律師事務所中價值實現(xiàn)模式創(chuàng)新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-5假設成立。
核心競爭力對績效的效應系數(shù)是0.91，對應的t值是11.59，遠大于2.00，表明律師事務所的核心競爭力越強，則績效越好，所以H2假設成立。核心競爭力的市場層面對績效的效應系數(shù)是0.37，t值是2.38，大于2.00，表明市場能力與績效存在顯著的正相關關系，所以H2-1假設成立。管理能力對績效的效應系數(shù)是0.46，對應的t值是3.28，大于2.00，說明管理能力與績效存在顯著的正相關關系，所以H2-2假設成立。專業(yè)技術能力影響績效的效應系數(shù)為0.63，t值為5.38，大于2.00，說明專業(yè)技術能力與績效存在顯著的正相關關系，即H2-3假設成立。
第三，比較相關模型。綜上所述，商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力都與績效存在顯著的正相關關系，但是與此同時又有另一個問題隨之產生：設想1認為是商業(yè)模式的創(chuàng)新提升了事務所的核心競爭力，繼而提升了事務所的核心競爭力，從而提高績效，設想2認為是商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力，兩者分別對績效產生較為顯著的正向影響作用，如模型A所示。為了證明設想，本文建立了模型B，如圖2所示。運用AMOS17.0分析模型B的擬合度，其中模型B的擬合指數(shù)χ2/df、RMSEA、NFI、NNFI、CFI、GFI、AGFI分別為6.59、0.13、 0.80、 0.80、 0.82、 0.86、 0.81，各項指數(shù)均都沒有達到擬合度的目標要求，從而證明模型B的擬合度較差，因此拒絕模型B。那么這就證明了設想2的正確性，也就是說律師事務所中商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力與績效之間的關系運用模型A更加能代表實際情況，即商商業(yè)模式創(chuàng)新和核心競爭力，兩者分別對績效產生較為顯著的正向影響作用。
四、結論與建議
根據(jù)實證研究，商業(yè)模式創(chuàng)新程度越高，則企業(yè)績效越好。選擇和匹配不同的商業(yè)模式要素對于企業(yè)績效的作用并不同，核心競爭力與績效呈顯著正相關關系，不同層面的核心競爭力對績效的影響不同。
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該文以內蒙古科技大學、包頭市師范學院、包頭醫(yī)學院、內蒙古大學、內蒙古師范大學、內蒙古工業(yè)大學、內蒙古農業(yè)大學、內蒙古財經(jīng)大學、內蒙古醫(yī)科大學、內蒙古民族大學、集寧師范學院、赤峰學院,共12所高校的體育場館管理現(xiàn)狀作為研究對象。
1.2研究方法
1.2.1文獻資料法
截止到2015年3月底,筆者以“體育場館”作為關鍵詞,查閱內蒙古科技大學圖書館、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫及百度文庫等,共收集大量與本文相關的文獻資料,為本研究方案的制定和實施提供了思路。
1.2.2問卷和實地調查法
在2014年7月至9月,筆者共走訪包頭市、呼和浩特市、赤峰市、通遼市、烏蘭察布市的12所高校的體育場館,對其場館負責人發(fā)送問卷12份,共收回12份,全部為有效問卷,針對該文的研究內容對體育局、高校體育管理工作人員進行深度訪問,并對場館進行實地考察。
1.2.3數(shù)理統(tǒng)計法
對調查問卷上的數(shù)據(jù)進行整理和核實,在Excel2007軟件上進行統(tǒng)計學處理。
2研究結果與分析
2.1內蒙古高校體育場館經(jīng)營性質以公益性為主
目前,我國體育場館的管理和經(jīng)營方式受其所在單位性質所制約。我國體育場館的性質有以下幾種:事業(yè)單位內部的企業(yè)管理、事業(yè)單位與企業(yè)兼有、企業(yè)管理、事業(yè)單位管理。在本次調查的內蒙古12所高校的體育場館,全部屬于事業(yè)單位管理。受過去的計劃經(jīng)濟影響,這些體育場館過多依賴于政府財政支持,并由學校體育行政部門管理和領導,長期以來工作效率較差,嚴重影響了場館市場化經(jīng)營和管理的改革和創(chuàng)新。但是,在本次調查過程中,內蒙古有4所高校的體育場館實施事業(yè)單位內部的企業(yè)管理,體育場館自負盈虧,這與我國市場經(jīng)濟體制的完善和多年的事業(yè)單位改革密不可分。但是從總體上看,我國高校體育場館沒有脫離過去計劃經(jīng)濟下事業(yè)單位的性質。按照我國大型體育場館設施的功能特點,可分為盈利性場館和公益性場館。商業(yè)性體育娛樂設施和運動體育俱樂部屬于盈利性場館。公共性體育設施、學校體育設施、企業(yè)內部健身設施屬于公益性場館。本次調查的12所高校屬于公益性質范疇,除了滿足了日常高校體育教學、運動訓練、課外體育活動外,節(jié)假日還向社會對外開放,并且承辦自治區(qū)、國內大學生體育比賽。
2.2內蒙古高校體育場館資金來源主要以政府投資為主
“民間資本、產業(yè)資本、海外資本、政府財政資本”是我國體育場館經(jīng)營建設和資金來源主要四種形式。我國體育產業(yè)具有“公益性”和“產業(yè)性”雙重屬性。由于我區(qū)高校大多數(shù)體育賽事活動都屬于社會公益性質,因此場地日常維護和器材維修資金多數(shù)由政府撥款作為主要財政來源。反觀,很多美國高校利用體育賽事品牌,如賽事冠名權、商業(yè)廣告、企業(yè)贊助、電視轉播權、門票收入等多種渠道吸收社會資金,維持日常體育場館運營。隨著我區(qū)私營體育場館的介入和體育產業(yè)逐漸完善,在過去計劃經(jīng)濟體制下的“等、靠、要”的資金籌集方式,已近很難維持高校體育場館日常維護和運營。因此,未來會有更多的民間資本、產業(yè)資本逐漸介入到我區(qū)高校體育場館中。
2.3我國高校體育場館的經(jīng)營管理模式呈多元化發(fā)展
我國高校體育場館具有建設面積大、日常維護高、資金投入多、回報周期長等特點,一些北京、上海高校早已謀求新的體育場館經(jīng)營和管理模式。“企業(yè)化經(jīng)營、承包經(jīng)營、委托經(jīng)營、租賃經(jīng)營、自主經(jīng)營”是我國高校體育場館經(jīng)營管理的五種主要模式。通過本次調查顯示:內蒙古高校體育場館投資模式、營業(yè)內容、管理模式、經(jīng)營理念呈多元化發(fā)展趨勢。經(jīng)過筆者實地調查發(fā)現(xiàn),被調查的12所高校的體育場館中,僅有2所高校場館盈利,經(jīng)營持平的有3所,虧損的場館高達7所。以上數(shù)據(jù)表明:內蒙古多數(shù)高校體育場館經(jīng)營和管理方式都是在摸索階段,雖然已經(jīng)意識到多元化經(jīng)營的重要性,但多數(shù)場館沒有結合自身情況進行改革,沒有形成完善和系統(tǒng)的管理模式;多數(shù)高校體育場館經(jīng)營改革收效勝微,雖然模仿北京、上海地區(qū)高校成功案例進行嘗試性探索,但是仍然無法改變目前虧損的現(xiàn)狀。
2.4內蒙古高校體育場館融資模式現(xiàn)狀
從調查中得知,內蒙古12所高校在改造、翻修、重建體育場館時,社會融資的機會較多,但是真正成功的案例較少,原因還是在高校領導層的觀念上。他們大多數(shù)人認為:學校應該依靠政府解決資金問題,就是沒有資金也是要以后找機會解決,他們擔心社會融資會導致學生使用場地受到限制,而影響學校的正常體育教學、比賽,以及其他活動。但是,體育場館融資的模式有很多種類。其中,BOT融資模式是國內外大型體育場館主要采用融資模式,例如1999年亞特蘭大奧運會和2000年悉尼奧運會的體育場館建設,都是由當?shù)卣退饺藞F體共同投資建成的,建設中加強了社會資本與政府資金的整合,政府所承受的經(jīng)濟負擔大幅度減小。我國從2001年開始,體育場館的籌建嘗試BOT融資模式,北京世界大學生運動會成功舉辦證明,這種模式在我國體育場館融資的可行性。而且,高校體育場館可以采用冠名權等形式進行融資。因此,內蒙古高校體育場館要拓寬融資方式和渠道,要大力吸收社會各方面的投資,不僅僅依靠單一政府投資財政投入。探索適合內蒙古高校的新型體育場館開發(fā)經(jīng)營發(fā)展的融資方式,以促進內蒙古高校體育事業(yè)的快速、健康發(fā)展。
3對內蒙古高校體育場館商業(yè)化管理模式發(fā)展趨勢的再思考
綜上所述,目前內蒙古高校體育場館商業(yè)化管理模式以“事業(yè)單位建制,企業(yè)化管理”為主,其他管理模式并存的多元化發(fā)展趨勢。這是我區(qū)高校體育場館從事業(yè)單位的行政管理模式,向現(xiàn)代企業(yè)管理模式轉變的“過渡階段”,這種模式必將會隨著我國事業(yè)單位改革而退出歷史舞臺。在新的時期下,內蒙古高校體育場館經(jīng)營如何朝著盈利的模式發(fā)展,對此本研究對內蒙古高校體育場館商業(yè)化管理模式發(fā)展趨勢,提出幾點自己的認識。
3.1保證教學訓練是高校場館資源對外經(jīng)營的基礎
內蒙古各高校體育場館對外經(jīng)營要根據(jù)自身實際情況決定,對于一些場地基礎設施薄弱的院校只能先保證日常體育教學和訓練,對外經(jīng)營還需要時間和條件。對于體育場館資源好的高校,解決場館日常維護的最佳方法是積極開發(fā)體育場館對外經(jīng)營。首先,體育場館條件好的高校,要協(xié)調好各方面人際關系,要依靠校領導的支持和幫助,最大程度的考慮本校師生的利益,安排固定時間、地點為學校職工、學生進行免費體育鍛煉,其他時間將收費標準降到最低,爭取本校教師和學生的理解。其次,加強高校體育場館的科學化管理,包括規(guī)范體育場館使用時間,規(guī)范場館開放程序,以及完善體育場館管理規(guī)章制度。運營方式以“體育經(jīng)營為主,其它經(jīng)營為輔”的運營方式,建立體育俱樂部會員制模式,多開發(fā)一些群眾性強、市場上受歡迎的體育場館,如室內籃球館、五人制足球館、網(wǎng)球場、乒乓球、羽毛球場等,及時調整經(jīng)營項目以適應社會的需求。
3.2高校體育場館建設逐步由政府投資向多元化投資過渡
隨著我國市場經(jīng)濟改革的不斷深入,以及人們物質生活水平的不斷提高,越來越多的人會意識到體育鍛煉的重要性。我們可以預見,政府對社會團體的投資政策會更加寬松,會有大量的社會資本進入體育產業(yè),特別是高校體育場館的商業(yè)化運營。公共體育場館應由以往由國家投資、經(jīng)營、虧損財政補貼的體制,進入“以市場化運作為導向,充分利用各種市場化籌資渠道和方式籌集資金,鼓勵社會機構參與體育場館經(jīng)營管理活動,建立體育場館經(jīng)營管理新模式”的新階段。今后,對于有市場潛力的,經(jīng)濟效益好的專用體育場館,如羽毛球館、網(wǎng)球場館、健身健美場館、保齡球館則完全由社會資本投入建設。
3.3高校體育場館運營由行政管理向現(xiàn)代企業(yè)管理轉變
高校體育場館建設應對內、對外積極宣傳,具有延續(xù)性和長遠的開發(fā)發(fā)展規(guī)劃,注重場地的包裝和努力提高場館知名度,最大程度地發(fā)揮場館的各項功能,并與所在區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃相結合,不斷的完善場館建設及運營服務保障。隨著我國大型體育場館的多元化融資模式的出現(xiàn),從傳統(tǒng)意義上由政府所有和管理的運營的模式,將會向私人介入的現(xiàn)代化企業(yè)模式逐步過渡。國外體育場館的多年成功管理案例證明,更專業(yè)化的體育企業(yè)和私人管理將會是未來大型體育場館的發(fā)展趨勢。所以,高校體育場館運營由行政管理向現(xiàn)代企業(yè)管理轉變是未來發(fā)展趨勢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、經(jīng)濟全球化和信息技術的迅猛發(fā)展，電子商務模式以不可阻擋之勢走進了我們的生活。我國各高等院校、職業(yè)院校也相應地開設了電子商務專業(yè)。但是近年來，隨著大批畢業(yè)生走向就業(yè)市場，卻沒有受到翹首以待的企業(yè)的充分肯定，而是備受冷落，突顯出學校在現(xiàn)有的電子商務人才培養(yǎng)模式上存在著諸多問題。
筆者經(jīng)過不斷走訪、調查研究、問卷分析和資料收集，發(fā)現(xiàn)很多高?，F(xiàn)有的電子商務人才培養(yǎng)模式大多存在著一些普遍性的問題，如：培養(yǎng)目標和定位模糊；人才培養(yǎng)方案與社會需求有很大的距離；缺乏技能訓練和實踐教學的針對性。能解決以上問題最實際、最有效、最可行的教學方法就是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)！能激發(fā)學生的學習動力和提高學習積極性，并輕松實現(xiàn)項目化教學，是學生深入社會實踐的最佳途徑！
如何激勵學生參與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)？怎樣通過這種創(chuàng)業(yè)項目來牽引電子商務的整個教學過程是我們必須探討的問題。
筆者查閱了大量國外創(chuàng)業(yè)教育的相關資料，結合國內先行者的創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)驗，根據(jù)國內高職院校的現(xiàn)狀，從以下幾個方面簡述展開電子商務創(chuàng)業(yè)教育實施方案的基本要點。
一、在校期間網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的可行性分析
1.大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)調查分析
我們發(fā)現(xiàn)在國際金融危機的大背景下，全國就業(yè)形勢嚴峻，“不就業(yè)，先創(chuàng)業(yè)”成為許多年輕人的選擇，浙江、天津等省市教育主管部門大力鼓勵在校大學生自主創(chuàng)業(yè)；浙江義烏工商學院直接成立了自己的獨立學院――“創(chuàng)業(yè)學院”，引起了社會的強烈反響。他們的成功給我們帶來了很多寶貴的經(jīng)驗。
2.大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)政策分析
2003年6月，國家工商總局下發(fā)《有關2003年普通高等學校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營有關收費優(yōu)惠政策的通知》后，又陸續(xù)出臺了優(yōu)惠貸款的政策，這些政策被概括為大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
二、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)可初步嘗試
國內外已經(jīng)開始出現(xiàn)專門的創(chuàng)業(yè)大學，成立完整的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育學院需要一定的基礎和經(jīng)驗積累，所以對很多高等院校而言，開設電子商務創(chuàng)業(yè)班是一個極具可行性的初步嘗試，并能為電子商務創(chuàng)業(yè)教育實體的進一步建立打下堅實的基礎。
三、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與課堂教學的良性互動
課堂教學與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)配套開展，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與課堂教學同步進行。形成良性互動。學生在創(chuàng)業(yè)中遇到的問題在課堂上能找到答案，課堂教學引用的項目案例本身就是學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)過程中的實際過程。創(chuàng)業(yè)與教學相結合，教學指導創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)是教學實踐環(huán)節(jié)。
四、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的風險評估和過程監(jiān)控
創(chuàng)業(yè)會有資金風險、安全風險、投資風險、政策風險等。在課程教學過程中應定期和不定期地進行風險教育，這對于失敗承受能力差的學生來說是至關重要的工作。另外，對大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的風險評估也必須成為一種常態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時解決！
五、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對應的人才培養(yǎng)方案
創(chuàng)業(yè)教育的內涵是培養(yǎng)事業(yè)心和開拓技能的“工作崗位的創(chuàng)造者”，所對應的人才培養(yǎng)方案一定要與創(chuàng)業(yè)教育完全一致。創(chuàng)業(yè)以創(chuàng)新和創(chuàng)造為基礎，將知識轉化為價值，是一種更加綜合、更具有社會性的復雜活動。
六、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與之對應的課堂教學管理模式
學生創(chuàng)業(yè)會面對客戶公關與事物性的處理，所以，課堂教學管理應與學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實踐相結合。課堂的教學方式需要打破傳統(tǒng)的教學模式。讓課堂成為一種探討，引導學生解決實際問題的過程。把課堂教學當成交流互動的機會，而不只是機械地灌輸知識和觀點。
七、校企深度合作及與地方經(jīng)濟發(fā)展對接
一方面學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，另一方面應深化校企合作，不斷開闊學生視野，轉換觀念，擺脫小富則安的心理，形成大智慧、大商業(yè)的遠大理想和抱負，在與地方企業(yè)深入合作的過程中互惠互利、互相補充，促進自身提高，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，為地方經(jīng)濟發(fā)展服務。
八、學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的社會引導與社會影響分析
2002年4月，教育部高教司在北京召開了普通高校創(chuàng)業(yè)教育試點工作座談會后，我國高校才逐漸開始了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的探索。此過程的探索，需要得到家長和社會的進一步認可，必須做好各方面的溝通，相應工作必須落到實處才能產生良好的效果。我們應該依據(jù)國內外現(xiàn)有的電子商務創(chuàng)業(yè)模式，不斷深入細致地分析研究，在實踐教學過程中不斷地總結經(jīng)驗。
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育的成功案例在國內外都備受媒體聚焦，也引起社會人士特別是學生家長的關注。做好網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育嘗試不僅僅關系著電子商務專業(yè)的實際教學效果，更代表著推行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的高職院校的軟實力！這種教育模式的成功，必將產生強烈的社會影響！
參考文獻：
1確定應用型工商管理本科專業(yè)人才的培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格
確定創(chuàng)新性應用型人才的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格。首先,確定“素質為根、應用為本、能力為上、創(chuàng)新為魂”的人才培養(yǎng)目標。其次,必須花大力氣轉變教師尤其是學術帶頭人的教育思想、觀念?，F(xiàn)在教師隊伍中的絕大多數(shù)人都是在理論學術型培養(yǎng)模式下成長起來的,強調學科本位,堅持學術取向,認為培養(yǎng)應用型人才是自貶家門。實際上,理論學術型、應用型不是層次上的差別,而是類型上的差別。應用不是照搬照抄,而是創(chuàng)造性的應用。筆者講的創(chuàng)新性應用型人才不同于一般的應用型人才,而是除了培養(yǎng)“師”(工程師、經(jīng)濟師、會計師、律師等)字號人物之外,也培養(yǎng)“家”字號人物(工程技術與管理專家、企業(yè)家、社會活動家等)。我們培養(yǎng)的本科生絕大部分畢業(yè)后直接就業(yè),既要給他們提供發(fā)展的潛力,更要給他們安身立命的本領。通過這樣反復的研討、宣傳和導向,絕大部分教師的教育思想、觀念才能得到轉變。人才培養(yǎng)目標才得以與時俱進的準確定位。依據(jù)人才培養(yǎng)目標的定位,地方高校再根據(jù)畢業(yè)生主要面向國內地區(qū)的實際,將本科人才培養(yǎng)規(guī)格定位為:為地方經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)生產、建設、管理、服務第一線人才,基礎教育和政府與社會基層組織的業(yè)務骨干、管理骨干以及中小企業(yè)的高級應用型人才。
2構建“一體四翼”應用型本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式
為了實現(xiàn)地方高校應用型工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格,提出了構建“一體四翼”應用型本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。所謂“一體四翼”是指以“校園理論導向教學”、“企業(yè)現(xiàn)場實踐”、“大型案例模擬規(guī)劃與分析”、“學生獨立自主學習”為四翼,以適應生產、建設、管理和服務第一線需要的綜合應用能力(理論力、實踐力、學習力)為主體的創(chuàng)新性應用型人才培養(yǎng)模式(見圖1)。2.1緊扣應用性人才培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格,構建應用能力為培養(yǎng)主線的校園理論導向教學緊扣應用性人才培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格,在人才培養(yǎng)過程中,堅持以應用能力的培養(yǎng)為主線,構建工商管理專業(yè)應用性人才合理的知識能力素質結構與基礎知識的校園理論導向教學。其中知識能力素質結構包括“思想道德素質、文化素質、專業(yè)素質和身心素質”四個素質的導向教學?；A知識包括三個方面的教學導向:一是“必需、夠用”的基礎理論知識;二是扎實寬廣的技術基礎知識;三是廣泛實用的人文社會科學知識,如政治、經(jīng)濟、管理、法律、文化、市場和語言等知識,這是社會主義市場經(jīng)濟體制下,增強人才適應能力的基本知識?；炯寄馨ㄅc專業(yè)相關的基本技能和專業(yè)綜合應用能力培養(yǎng)所必需的基礎技能兩方面。工商管理專業(yè)的企業(yè)管理方法與技巧就是工商管理專業(yè)必須熟練掌握的基本技能。基礎知識和基本技能二者相輔相成,是培養(yǎng)綜合能力的兩個必要基礎。綜合應用能力是人才總體能力的主要體現(xiàn),是評價人才質量的主要標準,也是專業(yè)特色的重要標志之一。專業(yè)綜合能力包括三個方面:一是發(fā)展能力,即知識更新、自我發(fā)展的自學能力和不斷創(chuàng)新能力;二是交流、協(xié)作與計算機應用的基本能力,這是進入21世紀和現(xiàn)代信息社會,技術應用性人才必備的基本能力;三是專業(yè)技術應用能力。應用型本科人才在知識結構上應具有“知識面較寬,基礎較扎實,應用性較強”的特點,需要加強理論課程的整合,突出理論教學的導向性,構建出目標明確、邏輯性強的平臺與模塊化相結合的理論教學體系。在理論教學體系的構建中,要改革教學內容和課程體系,要注意基礎、專業(yè)平臺的構架,在課程結構上逐步形成“基礎+專業(yè)”的平臺化架構、“專業(yè)主干課程+跨專業(yè)任選課程”的模塊化縱向化的校園理論教學導向。
2.2緊扣企業(yè)現(xiàn)場實踐,構建實踐教學體系
在我國，隨著對外開放和國際交流的日益加強，許多高職院校開始引進國內外先進職業(yè)教育的教學理念，進行職業(yè)教育教學的改革。其中，在商務管理專業(yè)教學中可以引進項目式教學、案例教學、情景模擬、實際調研、實戰(zhàn)演練等具有啟發(fā)性、實踐性的現(xiàn)代教學方法，以提高學生實際操作能力和綜合素質。
現(xiàn)代教學法的主要作用體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.1 現(xiàn)代教學法有利于深化教學方法的改革
適合高職商務管理專業(yè)的現(xiàn)代教學法，不僅要系統(tǒng)傳授給學生知識，而且要開拓學生思維，增強學生運用所學知識解決綜合問題的能力。如案例教學法，它既注重理論教學環(huán)節(jié)，更注重實踐教學環(huán)節(jié)。它以案例情節(jié)為線索，在老師的引導下，使學生自覺進入實踐的"現(xiàn)場”充當其中的〃角色”讓學生具有“真刀真槍”實踐的經(jīng)歷，促使他們勤于思考，善于決策，以所學案例為典型實例，舉一反三，變被動聽課的過程為積極思索、主動實踐的過程。
1.2 現(xiàn)代教學法有利于培養(yǎng)學生的實際操作技能
注入式教學法中聽課、復習、考試等每一個教學環(huán)節(jié)，對于學生掌握知識都有一定的作用。但是，教師平鋪直敘地灌輸知識、學生被動地接受知識，并不一定能達到良好的教學效果。而現(xiàn)代教學法可以提供相應的客觀依據(jù)，對實際活動進行仿真和模擬，向學生提供形象生動和具體真實的事例。因而現(xiàn)代教學法能利用與理論教學內容密切結合的案例進行情景模擬、討論分析，激發(fā)學生的學習興趣，促使學生通過廣泛的調查研究，自覺運用所學的理論知識。在整個教學過程中，學生要有針對性地運用所學的理論知識去分析、解決問題；他（她）不僅要知其然，而且要知其所以然，知其應該運用于何處，這樣一來，不僅可以加深對課堂教學內容的理解，而且可以發(fā)現(xiàn)自己學習上的薄弱環(huán)節(jié)，從而注意加以彌補?，F(xiàn)代教學法通過整個教學過程促使學生應用所學理論知識來促進對理論知識的掌握和理解，全面提高學生的實際工作能力。
1.3 現(xiàn)代教學法有利于提高學生的綜合運用知識能力
現(xiàn)代教學法能利用案例剖析、角色扮演、實戰(zhàn)演練等方式，在教學過程中培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能九改變學生所學理論知識條塊分割的狀態(tài)，使各門課程的內容相互滲透、綜合運用，將所學理論知識融會貫通于實際工作，鞏固已學知識，提高學生的綜合運用能力，深化實踐教學改革。
1.4 現(xiàn)代教學法有利于提高教師的業(yè)務素質
教師是現(xiàn)代教學法的關鍵因素。現(xiàn)代教學法要根據(jù)工作過程要采用大量的案例、設置相應的情景、制作多媒體課件和網(wǎng)絡課件，這就要促使教師深入到實際工作中，進行廣泛的調查研究，對搜集到的實務資料進行科學合理的加工、整理，選編出適用于教學需要的不同項目和案例，制作各種教學課件，并依據(jù)商務活動的發(fā)展變化，及時進行必要的修正和更新，從而使教師的教學、科研水平不斷得到提高。而教師指導學生剖析案例、進行情景模擬、解決實際問題的過程，也是教師再學習的過程，也會使教師自身的業(yè)務素質得到進一步提高。
2、高職商務管理專業(yè)教學方法的改革設想
要實現(xiàn)高職商務管理專業(yè)的培養(yǎng)目標，實踐教學必須與理論教學并重，而實踐是學以致用的橋梁，是培養(yǎng)技能的途徑，是考核能力的手段。通過實踐教學，學生能夠親身體驗知識的力量、思維的奧秘和創(chuàng)造的神奇，從而逐步養(yǎng)成創(chuàng)造的能力。因此在高職商務管理專業(yè)的教學改革實踐中，必須重視理論與實踐的結合，構建一種講授教學和實踐教學相結合的教學方法體系，可以考慮采用的現(xiàn)代教學方法有：
2.1 基于工作導向過程的項目式教學
基于工作導向過程的項目教學是指在職業(yè)教育教學中師生通過共同生產具體的、具有實際應用價值或具有典型意義的產品而進行的教學活動。項目教學的應用，旨在促進學生在具體實踐中建構知識與能力，提高學生綜合職業(yè)技能。
以工作過程開展項目式教學的基本步驟確定為：確定任務—制定工作計劃—實施計劃—進行質量控制與檢測—評估反饋。這樣開展教學工作，能為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，增強學生適應企業(yè)的實際工作環(huán)境和解決綜合問題的能力。在學生學習過程中，學生需組成團隊完成一個真實項目，充分鍛煉實際動手、項目管理的能力，掌握了真實技能，培養(yǎng)了團隊精神。
2.2 案例教學
案例教學是一種具有啟發(fā)性、實踐性，有利于提高學生決策能力和綜合素質的與傳統(tǒng)教學方式完全不同的新型現(xiàn)代教學方法。案例教學就是從學生的實際出發(fā)，本著充分調動學生學習的主動性、積極性，誘發(fā)學生學習的內在動機，培養(yǎng)學生分析、解決實際問題的能九教師可以從日常生活中選取包含著本質或基本因素的典型事例來進行教學。案例不強調難度，而強調有普遍的代表性，讓學生利用個人的親身經(jīng)驗和知識的獲得，通過對案例的分析和研究來進行學習，達到為實踐行為做準備的目的。事實證明，案例教學方法（特別是選擇適當?shù)陌咐┐_實能取得良好的教學效果。
2.3 情景模擬
情景模擬是在教師的有意控制之下，模擬真實情景，考察和測試學生處理事務與人際關系的能力并最終給予評價的教學方法。這種方法是通過設定一定的工作場景，由學生扮演不同的角色，通過開展相應的活動，使其體驗到工作的情景和自己扮演角色的感覺，為他們將來從事相應的工作，培訓技能，積累經(jīng)驗。在采用這種方法時，還可利用了錄像設備，使同學能通過看錄像體會自己的表演，或開展討論，師生一起對各種角色的行為進行評價。
2.4 現(xiàn)場調研
讓學生直接到商務活動的現(xiàn)場，開展社會實踐和調查研究，讓學生到實踐中去探索，在思考中得結論。它是課堂教學、研討的延伸和補充，是培養(yǎng)、提高學生能力的有效途徑。
2.5 實戰(zhàn)演練
實戰(zhàn)演練作為現(xiàn)代教學方法，主要是用來培養(yǎng)學生某些從事營銷工作所需要的技能，讓學生運用自己所掌握的各種技巧和學習的基本知識去分析工作的實際問題。如推銷技巧、營銷策劃等操作性較強的課程，可以安排推銷練習、促銷策劃等演練環(huán)節(jié)，電子商務、網(wǎng)絡營銷可以通過網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡促銷等演練，提高學生的實際操作技能。
2.6 職業(yè)技能競賽
通過舉辦營銷技能、營銷策劃等技能競賽，提高學生的綜合運用知識的能力，并通過老師的點評，使學生明白自己的不足并進行改進全面提高學生的實際操作技能。
3、高職商務管理專業(yè)教學模式改革中應注意的問題
要實現(xiàn)高職教育目標，必須根據(jù)每門課的培養(yǎng)目標和教學特點，選擇能達到教學目標的教學方法、教學手段，在教學過程中，必須注意以下幾點：
3.1 教學案例的選取與制作
實施現(xiàn)代教學法需要運用大量教學案例，教師要十分重視收集和整理教學案例。教師可以通過參加社會實踐活動，深入企業(yè)收集實際工作中的案例，也可以動員學生參加社會實踐活動收集教學案例。同時，教師還可以依據(jù)教學內容，參考有關資料，結合社會經(jīng)濟的實際狀況，自行設計教學案例。學校也可以與企業(yè)合作，由企業(yè)提供教學案例，或建立校際之間的合作，互相交流教學案例。
3.2 項目教學的注意事項
在運用項目教學的過程中，應注意幾點：一是項目教學的內容，應具有一定的應用價值，應具有一個輪廓清晰的任務說明，應能將某一教學課題的理論知識和實踐技能結合在一起，應具有一定難度；二是項目教學的過程，應與企業(yè)現(xiàn)實商務活動有直接的關系；三是項目教學的結果，應有明確而具體的成果展示，并且?guī)熒餐u價項目工作成果以及工作與學習的方法；四是項目教學的方法，應讓學生有機會自行計劃、自行組織學習行為，自行處理項目中出現(xiàn)的問題。
3.3 充分重視教師的引導作用
采用現(xiàn)代教學法，要求教師在案例教學、情景設置、社會調查、實戰(zhàn)演練等方面起引導作用。在教學過程中，教師應設法調動學生的主動性、積極性，鼓勵學生廣開思路，積極參與，不斷提出新的設想和思路，以達到教學目標。
3.4 充分體現(xiàn)學生的學習主體地位
實施現(xiàn)代教學法，要求學生成為學習的主體，要鼓勵學生進行自主的研究、學習和鍛煉能力。教師在課堂教學過程中，應重視學習過程中的學生能力的培養(yǎng)，可以考慮在學生學習成績的考核方面，把學生上課與否以及實踐教學環(huán)節(jié)的表現(xiàn)納入考核范圍，使之占學生學習成績的比例達到50%，使學生能重視上課前的預習、在課堂上能積極進行配合，融入到教學中去，從而使現(xiàn)代教學法的最終目標得以實現(xiàn)。
3.5 正確處理現(xiàn)代教學方法之間、現(xiàn)代教學方法與傳統(tǒng)教學手段的關系
現(xiàn)代教學法固然很重要，但不能完全替代傳統(tǒng)的教學手段，傳統(tǒng)的教學手段在理論知識的傳授方面有其自身的優(yōu)勢；同時，還要注意現(xiàn)代教學方法之間的協(xié)調運用，因為培養(yǎng)學生素質、提高學生能力、增長學生知識的教學手段有很多，如組織學生到企業(yè)單位進行現(xiàn)場調研、進行營銷的實戰(zhàn)演練、做一定數(shù)量的習題以及進行必要的測驗和考試，都是重要的教學手段。這些教學方法各有各的優(yōu)缺點，在教學過程中必須認識到各種教學方法的特點、適用課程靈活運用，使其能最大限度的實現(xiàn)培養(yǎng)目標。
3.6 加強實施現(xiàn)代教學方法的軟硬件建設
一、引言
在經(jīng)濟全球一體化和市場經(jīng)濟建設的今天,供應商與企業(yè)之間的關系已經(jīng)不再是單純的買賣關系,供應商作為企業(yè)的一種寶貴資源,愈加得到企業(yè)的重視,企業(yè)間的競爭概念已延伸到了對優(yōu)秀供應商的競爭,并共同實現(xiàn)了企業(yè)與供應商雙贏的局面。
眾所周知,供應鏈管理已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力的核心要素,21世紀企業(yè)的競爭將是供應鏈的競爭,供應鏈管理的作用已日益突顯。采購管理在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中占有至關重要的地位,采購管理是全面改善和大力提升企業(yè)整體管理水平的重要環(huán)節(jié)。物流采購和供應環(huán)節(jié)是否能滿足生產過程對物料柔性(多樣性)和剛性(質量)的需求,將直接決定整個經(jīng)營過程的成敗。企業(yè)采購管理的“龍頭”作用日顯突出,不容忽視,而影響這個“龍頭”的最重要因素之一,就是企業(yè)與供應商的管理關系。
供應商對企業(yè)的重要性與日俱增,單從材料成本的角度來看,企業(yè)通常有50%-85%的成本是直接支付給供應商的。除此之外,供應商所提供的品質、交貨期及服務,無不直接影響企業(yè)的競爭力,倘若供應商提供的品質無法保證、延長交貨和服務,勢必導致企業(yè)停工待料,而這種無形的損失,折算為成本也將是企業(yè)巨大的損失。事實上,大多數(shù)企業(yè)并沒有意識到這種隱形成本,而只是過分注重殺價和供應商的更替。因此,成功的采購不僅依賴于采購人員出色的談判技能,更依賴于企業(yè)實現(xiàn)與供應商高水平的持續(xù)開發(fā)與全面管理。
二、現(xiàn)代采購管理概述
采購是指企業(yè)以各種不同的途徑,包括購買、租賃、交換等方式取得物品或服務的使用權或所有權的過程。
采購管理是企業(yè)為了滿足生產和銷售需要,從適當?shù)墓?在適當?shù)钠焚|下,以合適的價格,在適當?shù)臅r間,購入適當數(shù)量的物品或服務所采取的一切管理活動。
采購管理模式隨著社會分工和生產社會化的發(fā)展而出現(xiàn),為適應企業(yè)生產經(jīng)營發(fā)展的需要而不斷地更新和完善。在不同的歷史階段有不同的管理模式,相應的對供應商管理也提出不同的要求,企業(yè)采購管理的進程可以分為四個階段:第一階段――防微杜漸;第二階段――低價至上;第三階段――聰明的采購;第四階段――戰(zhàn)略采購。
從采購管理經(jīng)歷的四個階段不難看出,隨著管理者對采購職能的不斷認識,它正由傳統(tǒng)的采購模式向現(xiàn)代采購模式轉變,從分散的采購模式向集中采購模式轉變,逐步由原來的從屬的、次要地位向現(xiàn)在重要的、戰(zhàn)略地位轉變。
現(xiàn)代的采購管理已經(jīng)不是簡單的“購買”,他在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理中顯得越來越重要,一般情況,企業(yè)產品的成本中外購部分占60%-70%,因此,采購的成功與否在一定程度上影響著企業(yè)的競爭力,采購與采購管理往往是競爭優(yōu)勢的來源之一。
戰(zhàn)略采購作為一種能為企業(yè)提供獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的途徑,它是一種系統(tǒng)性的、以數(shù)據(jù)分析為基礎的采購方法。它是以最低總成本為基礎而建立業(yè)務供給渠道的過程,不是以建立在最低采購價格基礎上而獲得當前所需原料的簡單交易。戰(zhàn)略采購充分平衡企業(yè)內部和外部的優(yōu)勢,以降低整體供應鏈成本為宗旨,戰(zhàn)略采購從自身企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的研究到供應商資信體系的研究,從完全依賴到共同開發(fā)研究,涵蓋整個采購流程,從原料描述直至付款的全程管理。
戰(zhàn)略采購理論就是采購差異化戰(zhàn)略。這種理論的理論基礎是建立在全部物料合理分類和科學的管理,對不同物料采取不同的、最經(jīng)濟的管理方法達到企業(yè)降本增效,進而增強企業(yè)的競爭力。并將戰(zhàn)略采購過程中的物料采購管理細分成不同的供應戰(zhàn)略、供應策略和采購管理的科學管理方式與方法。物供細分這一工具在制定和實施戰(zhàn)略性采購方面得到了廣泛的認可和應用。
物料供應細分的基本思想是根據(jù)一定的標準和難度對采購對象進行戰(zhàn)略上的細分,進而根據(jù)每類物料的戰(zhàn)略定位采取相應的管理方法和手段,這樣管理資源在不同物品上的分配是不均等的,從而更能使企業(yè)達到科學化、效率化的采購管理,使企業(yè)資源分配符合80/20原則,實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
從當今企業(yè)采購管理的實踐和規(guī)律看,物料供應細分合理的分類標準可以歸為以下兩大類:一是物料供應市場的風險程度,這是影響采購績效的外部因素,它決定了采購物品是否充分供應以及不同物品之間的轉換成本高低,風險程度大就加大了采購管理的難度,使得采購方的談判力和支配權下降,品類之間的轉換成本相應加大。一般影響供應市場風險程度的主要因素有:物品的可替代性、供應商數(shù)目、供應商可靠性、供應商增值能力、企業(yè)自制外包的可能性、社會物流系統(tǒng)的保障性等。二是采購對象的成本價值比重,這是衡量所購物品對企業(yè)產品的貢獻程度。做出這種劃分,主要是為了更好地進行資源分配,對于企業(yè)貢獻越大的物品理應在采購戰(zhàn)略上給予高度重視。一般衡量成本價值比重的因素有:采購總量、該物品采購金額占總采購金額的比例、該物品占總成本的比例、該物品對產成品質量的影響程度、該物品短缺給企業(yè)帶來的損失等。
在充分對物料供應細分這兩大類指標的評價分析后,接下來就可以對企業(yè)的物料按照這兩個指標的高低,再劃分成四個大類,如圖l所示:
象限I代表低風險、低成本的物料,即圖中的“普通型”。該類物料屬于常規(guī)的項目、商品、或服務,不直接增加最終產品的價值。其成本一般比較低,而且供應市場風險較小。許多MRO(保修、維修、操作)物料、辦公用品等都屬于“普通型”的物料。屬于一些基本采購,需要支出較多的資金,但給公司帶來的風險并不高。
象限Ⅱ代表的是低風險、高成本的物料,即圖中的“杠桿型”。這類物料屬于一些基本采購,需要支出較多的資金,但給公司帶來的風險并不高。一些易采購且年耗用額高的原材料,備品、備件,輔助材料都屬于此類物料。
象限Ⅲ代表的是高風險、特殊性的物料,即圖中的“瓶頸型”。該類物料在企業(yè)經(jīng)營中的普遍使用并不高,但是制約企業(yè)關鍵部位的重要部件,供應市場比較復雜,供應很不可靠,從而成為企業(yè)的瓶頸性物料。因該類產品或服務受企業(yè)使用的廣泛度較低,進而形成供應商成本較高,進入潛在市場有困難,因而導致風險較高。容易造成供應商數(shù)量少、到貨時間過長或無法交貨等原因,造成企業(yè)的停待和采購費用額超支等損失。
象限Ⅳ代表的是高風險、高成本的物料,即“戰(zhàn)略型”物料。這類物料對于采購企業(yè)來說非常重要、同時供應市場又比較復雜,企業(yè)獲得這種物料有一定難度,因此這類物料對于企業(yè)來說具有戰(zhàn)略性意義。戰(zhàn)略型物料是企業(yè)產品在市場中取得競爭優(yōu)勢的保證。這種物料既會給公司帶來風險,又需花費高額成本。這類物料的價值不僅是自身價值因素所在,同時也是建立在通過客戶滿意度及對客戶的增值價值基礎上的,而非完全能用采購價格來衡量其現(xiàn)實價值的。
采購戰(zhàn)略管理是采購管理體系的核心,基于物料供應細分戰(zhàn)略管理方法充分意識到不同的類型物料需要有不同的采購戰(zhàn)略與之相適應,它在對物料供應細分的基礎上對不同類型的物料采取差別化的戰(zhàn)略從而使得采購戰(zhàn)略與企業(yè)的產品戰(zhàn)略、整體戰(zhàn)略相一致。
三、企業(yè)戰(zhàn)略采購過程中與供應商的關系
根據(jù)供應商物料供應細分的模型,企業(yè)將供應商相應的分成戰(zhàn)略伙伴型、特殊型、戰(zhàn)術伙伴型、普通型四類供應商,其分類模型,如圖2所示:
圖2是對應于物料供應細分基礎上建議的供應商分類模型。象限I代表普通型,它的基本特點是小件物料,本身價值不高,市場上也容易獲得,但這類物料往往種類繁多,能夠占到企業(yè)全部采購種類的一半以上。因此,對于這類物料,所應采用的基本管理戰(zhàn)略是致力于管理成本最小化。在庫存管理上,有可能采用經(jīng)濟批量等優(yōu)化方法,并盡量利用信息技術等手段簡化管理程序,提高業(yè)務效率。在企業(yè)的整體運作安排上,應致力于標準化管理,使采購流程程序化,盡量簡化采購流程。另外,還可以建立與供應商進行多種方式的合作,如采購外包、子數(shù)據(jù)交換、供應商條形碼、電子付款轉賬、供應商管理的存貨系統(tǒng)等。其重要目的是節(jié)省對這些項目的采購、送貨、存儲、支付等方面人為消耗的時間。
象限Ⅱ代表戰(zhàn)術合作型,它的基本特點是物料供應市場比較充足,但該種物料本身采購金額高,庫存占用資金大。因此,這種物料的基本管理策略應該是致力于采購總成本最小。為此,采購部門一方面需要在庫存管理上多下工夫,盡量減少總庫存量;另一方面需要通過有競爭力的采購活動來降低此類大規(guī)模采購的物料或服務的總成本,為公司利潤做出更大的貢獻。
對于供應商管理來說,沒必要花費大量的時間和成本與供應商建立密切關系,保持一般合作關系即可。在某種意義上來說,還有可能建立采購優(yōu)勢地位。理想的做法是與供應商簽訂短期合同,以便采購部能不斷的尋求、更換、轉向成本更低的供應資源。采購部應實施一種積極的供應戰(zhàn)略,在全球范圍內尋新的供應商或替代品。
象限Ⅲ代表特殊性,它的基本特點是這種物料本身的采購金額可能不太高,但是獲取這種物料有一定難度,生產區(qū)域或生產廠家較少,本身缺乏可靠的銷售、運輸保障;該物料屬于一種特殊的專利產品,其特點造成供應商占優(yōu)勢地位。因此,對于這種物料的供應商,應該根據(jù)情況采取靈活的策略,如對于供應物料質量有問題的供應商,致力于幫助他們改進并可建立企業(yè)合作研發(fā);對于占優(yōu)勢地位的供應商,致力于建立穩(wěn)定的合作關系等。在采購和庫存策略上,需要考慮設置較高的安全庫存,并采用適量較大的訂購批量。還應在企業(yè)的整體運作安排上考慮替代方案,并預先制定備用計劃。對于這類瓶頸型物料或服務,還應考慮如何減少甚至消除它們。同時加在該類產品的研發(fā)力度,在企業(yè)產品的早期設計階段,及早的讓供應商,采購部門參與進來,通過與工程師、使用者的密切溝通,避免閉門造車。對己經(jīng)存在的,可以通過有效的利用價值分析和價值工程技術來消除或減少對該類物資或服務的需求。供應戰(zhàn)略的目標是引導這些產品或服務轉換成普通型(降低風險)或杠桿型(降低風險、增加價值),或者將它們轉化為能夠對市場產生影響和形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略型產品或服務。如圖2所示。
象限Ⅳ代表戰(zhàn)略伙伴型,它的基本特點是屬于戰(zhàn)略性物料,采購量大,本身價值昂貴,其質量的好壞對企業(yè)產品會直接產生重大影響;同時,能夠提供這種物料的合格供應商不多,企業(yè)要想改為自制也不是短時間內能做到的。在這里,就要引用并貫徹“供應戰(zhàn)略聯(lián)盟”的概念。采購部門需要獲取每個供應商的詳細信息,為了共同的利益與之建立長期合作關系。公司必須通過競爭性的技術考核以及價格、成本審計來嚴格控制、管理每項產品或服務的總獲成本。對這一象限中的所有產品或服務種類都要進行實時監(jiān)控,確保供應商在供應時保持較高的顧客服務水平,并將成本控制在目標成本內?；谶@些特點,企業(yè)對于戰(zhàn)略性物料的供應管理戰(zhàn)略,就必須與質量可靠的供應商建立一種長期的、戰(zhàn)略伙伴式的關系。這種關系的基本特點是保持“雙贏”,即通過致力于合作使供應商也得到應有的好處。唯有這樣,才有可能保持長期、穩(wěn)定的關系。在具體的管理策略上,由于這種物料本身價值昂貴,庫存占用資金大,必須進行詳細的市場調查和需求預測,并盡可能地進行嚴格的庫存控制。同時,由于有一定的供應風險,還必須設置一定量的安全庫存。
對于不同的物料采購與供應商建立不同的采購管理策略,如表1所示。
四、企業(yè)與供應商的關系管理
從企業(yè)與供應商關系的特征來看,傳統(tǒng)采購的供應商關系表現(xiàn)為三種:競爭性關系、合同性關系(法律性關系)、合作性關系。企業(yè)之間的競爭多于合作,是非合作性競爭?，F(xiàn)代戰(zhàn)略采購的關系是一種戰(zhàn)略性合作關系,提倡一種雙贏(Win-Win)機制。從傳統(tǒng)的非合作性競爭走向合作性競爭、合作與競爭并存是當今企業(yè)關系發(fā)展的一個趨勢。
(一)信息交流與共享機制
信息交流有助于減少投機行為,有助于促進重要生產信息的自由流動。為加強供應商與制造商的信息交流,可以從以下幾個方面著手:
1、在供應商與企業(yè)之間經(jīng)常進行有關成本、作業(yè)計劃、質量控制信息的交流與溝通,保持信息的一致性和準確性。
2、實施并行工程。企業(yè)在產品設計階段讓供應商參與進來,這樣供應商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關信息,為實施QFD(質量功能配置)的產品開發(fā)方法創(chuàng)造條件,把用戶的價值需求及時地轉化為供應商的原材料和零部件的質量與功能要求。
3、建立聯(lián)合的任務小組解決共同關心的問題。在供應商與企業(yè)之間應建立一種基于團隊的工作小組,雙方的有關人員共同解決供應過程以及制造過程中遇到的各種問題。
4、供應商和企業(yè)經(jīng)?；ピL。供應商與企業(yè)采購部門應經(jīng)常性地互訪,及時發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作活動過程中出現(xiàn)的問題和困難,建立良好的合作氣氛。
5、使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和因特網(wǎng)技術進行快速的數(shù)據(jù)傳輸。
(二)供應商的激勵機制
要保持長期的雙贏關系,對供應商的激勵是非常重要的,沒有有效的激勵機制,就不可能維持良好的供應關系。在激勵機制的設計上,要體現(xiàn)公平、一致的原則。給予供應商價格折扣和柔性合同,以及采用贈送股權等,使供應商和企業(yè)分享成功,同時也使供應商從合作中體會到雙贏機制的好處。
(三)合理的供應商評價方法和手段
要實施供應商的激勵機制,就必須對供應商的業(yè)績進行評價,使供應商不斷改進。沒有合理的評價方法,就不可能對供應商的合作效果進行評價,將大大挫傷供應商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。對供應商的評價要抓住主要指標或問題,比如交貨質量是否改善了,提前期是否縮短了,交貨的準時率是否提高了等。通過評價,把結果反饋給供應商,和供應商一起共同探討問題產生的根源,并采取相應的措施予以改進。
(四)建立企業(yè)與供應商互惠互利的合同機制
建立互惠互利的合同是鞏固和發(fā)展供需合作關系的根本保證?；セ莼ダ穗p方的承諾、信任、持久性。信守諾言,是商業(yè)活動成功的一個重要原則,沒有信任的供應商,或沒有信任的采購客戶都不可能產生長期的合作關系,即使建立起合作關系也是暫時的。持久性是保持合作關系的保證,沒有長期的合作,雙方就沒有誠意做出更多的改進和付出。機會主義和短期行為對供需合作關系將產生極大的破壞作用。
(五)建立企業(yè)與供應商互為聯(lián)系的機制
1、企業(yè)對供應商給予協(xié)助,幫助供應商降低成本、改進質量、加快產品開發(fā)進度。
2、通過建立相互信任的關系提高效率,降低交易與管理成本。
3、長期的信任合作取代短期的合同。
4、互為廣泛的信息交流。
參考文獻:
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中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）05（a）-0049-02
工商管理專業(yè)英語課程是高職院校工商管理專業(yè)的專業(yè)基礎課程之一，也是一門實踐性、理論性、科學性、藝術性兼而有之的應用性學科。為了適應經(jīng)濟全球化浪潮，英語教學不再只停留在“高分低能”的紙上談兵，更重要的在于培養(yǎng)學生的聽說讀寫綜合應用能力以適應新時代多語種的工作需要。如何提高英語實際運用能力成為學生學習的關鍵，也是教師教學的難題。工商管理專業(yè)英語教學實踐目的主要是在校內為學生提供商務英語氛圍，提高管理工作用語及日常工作用語的交流能力，熟悉中外企業(yè)常用專業(yè)用語，及能熟練進行商務對話。為了達到以上目的，本文將結合筆者在教學過程中的實踐經(jīng)驗，由教學模式創(chuàng)新和教學方法改革兩部分來綜合分析。
1 教學模式創(chuàng)新
1.1 “教與學”地位的轉化
在傳統(tǒng)教學中，教師處于絕對權威及主導地位，負責課堂設計、課程教授、課堂疑問解答等一系列活動；而學生處于“唯師命是從”的接受者地位，只負責抄抄筆記聽聽課，主要輸入較少輸出。而對于實用性較強的專業(yè)英語課程，課程的目的在于多聽多讀多說多練，為此教師應該打破傳統(tǒng)專制型師生觀，構建教學雙重主體之間相互尊重、相互理解的新型的平等、民主、合作關系。教師應該從自身教授風格創(chuàng)新，運用有聲語言及肢體語言等多種手段營造積極民主的課堂氣氛，應當多鼓勵學生積極參與課堂設計，對教師的教學提出科學的質疑、批評和改進意見。其次，教師和學生身份可以互相轉化，由學生參與甚至負責某些課程篇章的教學設計、課堂講述以及疑問解答，而教師則轉化為學生的角色在講臺下參與課程的學習、提問及點評環(huán)節(jié)。一方面學生在整個課堂中作為“教學”角色負責整個課堂，在講述過程中充分鍛煉了英語的聽說讀寫四塊基本技能，同時通過講解促使其加強對學科的理解鞏固以及對相關知識的發(fā)散性思維的培養(yǎng)；另一方面教師作為“學習”角色，在聆聽過程中更容易發(fā)現(xiàn)學生的理解的難點及誤區(qū)，同時可以通過提問的方式引導課堂，促使學生不斷拓展知識面。
1.2 突破“標準答案”的限制
工商管理專業(yè)英語不同于大學基礎英語。后者主要針對于基本詞匯，日常用語等方面做基礎性訓練，強調對基本語法語序詞匯等學習。而專業(yè)英語應該更偏重與對專業(yè)領域的適用性，培養(yǎng)其專業(yè)技能。特別是工商管理專業(yè)英語，更要為學生在日后商業(yè)管理活動中的溝通奠定基礎。在真實的商務世界，沒有一成不變或者唯一正確的答案，因此本課程也應該貼合實際，更加注重在具體商業(yè)環(huán)境中的實際運用而非單一模式化傳遞答案。在教學過程中教師應當尊重學生的質疑以及創(chuàng)新的觀念，不能否決學生的見解，而應當引導學生進行比較分析找出更合適的答案。在討論中，教師應當給予學生發(fā)揮空間，鼓勵其積極探索各種可能的答案。只要學生言之有理適合實際情況，即可以為“適用”答案，從而打破“標準答案”的簡單衡量尺度。
1.3 注重培養(yǎng)多元文化意識
在現(xiàn)代商業(yè)活動中，多文化溝通貫徹了全球化經(jīng)濟的各個方面。工商管理專業(yè)英語的課程設計中也應當穿插跨文化交際方面的知識和技能，使學生能更有效地與來自不同國家和文化環(huán)境的企業(yè)和個人進行溝通和交流。在單純課文翻譯及詞匯講解的情況下學生僅僅掌握了正確的語法用詞以應對考試，但無法真正做到在適當?shù)膱龊鲜褂眠m當?shù)挠⒄Z。經(jīng)濟全球化的時代，各大跨國企業(yè)均將多元文化發(fā)展提上戰(zhàn)略地位，企業(yè)文化中也倡導跨國文化交流及開放式氛圍的構建。為此，在工商管理專業(yè)英語教學中，教師應當加入多元文化教學。在每一個教學環(huán)節(jié)教師應適當進行文化知識背景介紹，通過多媒體等手段培養(yǎng)學生的多元化文化意識，了解到不同文化的差異及共性，以及在現(xiàn)實使用過程當中的注意事項。通過英語課程的教學配合多元文化的解析，讓學生能更深入的理解管理專業(yè)英語的內涵。
2 教學方法的改革
在工商管理專業(yè)英語教學實踐中，為了調動學生的積極性，創(chuàng)造開放式的課堂氛圍，可以采取以下三種方法鼓勵學生參與課堂。
2.1 案例討論教學方式
在管理學科的教學中，越來越多采用案例教學方式，特別是結合本章節(jié)的主題進行案例分析。在英語教學中，可以在國外工商管理眾多實例中挑選經(jīng)典案例，以案例引導學生，組織學生對案例進行調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，在課堂上要求學生用英語對案例的代表性問題進行討論發(fā)言，老師在旁邊對語言使用予以糾正指導，同時對管理相關知識進行啟發(fā)式教育，促使學生自己歸納總結出相關章節(jié)的關鍵知識點。通過這種案例教學方式，促使學生提高分析問題和解決問題的能力，同時加強學生對英文文獻的閱讀能力，要點提取能力及語言表達能力。
2.2 情景模擬教學方式
在某些管理教學章節(jié)，特別是特殊情景的管理知識點解析時可以采取模擬情景的方式培養(yǎng)學生的綜合運用能力及克服英語怯場等問題。比如在講述人力資源管理章節(jié)中的招聘面試環(huán)節(jié)，可以由學生分組，分別扮演面試官及應聘人員，將課堂模擬為公司面試現(xiàn)場。教師作為第三方人員，一般不參與模擬現(xiàn)場的角色，在模擬結束后對各角色進行點評及對人力資源相關英語知識點進行總結。在面試模擬過程中，作為面試官的學生必須按照企業(yè)人力資源規(guī)劃及崗位要求，自己準備面試問題及面試步驟，最后，面試小組選出應聘成功人選，并進行評選理由陳述；作為應聘人員的學生必須按面試官要求結合自身經(jīng)歷進行回答，并且做到用詞準確，表達清晰。在整個面試環(huán)節(jié)要求學生均用英語來進行答與問，如果遇到無法正確表達的情況，可先用中文表達，由教師從旁進行英文輔助。再比如學習管理溝通章節(jié)，可以由學生扮演不同的角色，可能是客戶、同事、合作伙伴、上司等等，由學生共同參與特定商業(yè)活動，教師要安排相關活動內容，設計多方溝通環(huán)節(jié)，由學生代表的角色間進行信息傳遞，最后完成整個商業(yè)活動。教師通過此類模擬練習來幫助學生培養(yǎng)專業(yè)英語的語感，提高英語實際表達能力，以及增強英語表達的自信心。
2.3 主題辯論教學方式
商業(yè)實踐中有許多現(xiàn)實問題沒有唯一的標準答案，實際問題的解決也沒有固定的模式。因此在教學過程中，切合真實商貿環(huán)境，教師可以組織安排主題辯論，引導學生由不同角度不同方向解決問題。在工商管理專業(yè)英語教學的后期階段，結合前期所學的管理知識，可在實踐教學中有針對性地安排學生有興趣的并且能有較多認識的主題進行辯論。教師首先安排管理類相關主題，由學生利用課余時間收集資料準備論點論據(jù)。在課堂辯論時間中，教師應當盡量使用英語引導雙方的辯論的方向，并對學生的英語表述給予指導，使學生在整個辯論過程中自覺使用專業(yè)英語陳述觀點反駁對方，從而鍛煉學生的英語辯論能力。更進一步，主題辯論可以延變?yōu)樯虅照勁小Ｉ虅照勁惺巧虅諏嵺`中的重要環(huán)節(jié)。通過模擬商務談判，使學生了解熟悉商務談判的流程、技巧和表達方式，在商務實踐中提高專業(yè)英語的實際運用能力。在課程設計后期教學中，可以在對學期知識總結的基礎上，模擬商務談判的環(huán)境。在商務談判環(huán)節(jié)中學生分組，分別代表對立兩方公司，進行相關主題的商務談判。由教師設定基本信息、角色和主題，學生負責資料收集、談判論據(jù)準備等工作。最后由老師點評雙方學生在談判中的專業(yè)英語的表達，談判技巧使用及管理知識的運用。
3 結語
總之，工商管理專業(yè)英語教學必須明確教學目標，突出專業(yè)特色，對教學模式創(chuàng)新及對教學方法改革，建立開放式的課堂氣氛，讓學與練緊密結合。教師在課堂上要注意發(fā)揮引導角色，鼓勵學生多學多練，通過案例分析、情景模擬、主題辯論等多種教學方法相結合，配合多媒體教學材料的輔助，全方面提高學生的專業(yè)英語實踐應用能力。
參考文獻
二、地方高校工商管理雙語教學課程存在的問題
在地方高校工商管理專業(yè)采用雙語教學整體上已經(jīng)取得了不錯的進展，但在應用過程中，仍然存在著一些問題，其主要表現(xiàn)為：
（一）雙語教學出現(xiàn)目標偏離
英語只是傳授專業(yè)知識和技能的媒介，在工商管理專業(yè)采取雙語教學，本應以傳授專業(yè)知識為主要目標，而鍛煉運用專業(yè)英語進行交流和解決問題的能力只能作為第二目標。然而現(xiàn)實卻是在應用雙語教學過程中，部分師生過于關注專業(yè)英語的詞匯、句型和句法，導致表面為“工商管理專業(yè)”的教學，其實質卻成為了“專業(yè)英語”的教學。把英語理解和運用作為學習的目的無疑是喧賓奪主，偏離了工商管理專業(yè)知識學習的目標。
（二）雙語教學缺乏應用性
應用雙語教學開展工商管理專業(yè)的教學本為了應用，提升經(jīng)營管理能力，培養(yǎng)學生運用專業(yè)知識解決企業(yè)在生存和發(fā)展中遇到的各種問題的能力。而實際情況卻是，因為地方高校工商管理課程總是選用英文原版教材開展雙語教學，教材中國際上的先進理論并不完全適用于我國企業(yè)的經(jīng)營管理，這對于學生來說，內容不免單調。加之英語原版教材是按照國外高校課程體系進行編排的，一般篇幅較大，而我國地方高校工商管理專業(yè)目前的學時安排常常無法完全講完教材的全部內容，這使得雙語教學內容的應用性被大大削弱了。
（三）雙語教學的形式表現(xiàn)單一
雙語教學本來具有雙重目標，為了幫助學生積累運用專業(yè)知識，要求工商管理專業(yè)雙語教學必須采用實踐性較強的教學形式，以幫助學生積累用英語解決商業(yè)經(jīng)營以及管理問題的經(jīng)驗。然而地方高校工商管理專業(yè)的雙語教學卻仍以講授為主，即便是有一些實踐活動，則也是一些單純以提升學生英語能力為目的的，諸如英語角、英語演講、編寫英語劇等?；蛘唛_展一些商業(yè)案例分析活動等這類單純以提升管理專業(yè)知識運用能力為目的的實踐活動。
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015. 05. 078
[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0161- 02
以往的研究中也有較多的關于商業(yè)銀行企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略和管理等方面的問題，但這些研究大多是將文化管理、發(fā)展戰(zhàn)略等問題分開進行研究，而對于經(jīng)濟、文化、管理和戰(zhàn)略的融合很少有人提及。本文的研究一改往日的研究方法，在研究商業(yè)銀行文化管理模式的過程中以一種新的視角，即如何提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的角度出發(fā)，研究了一種新的商業(yè)銀行文化管理模式――CHS管理模式，并希望對切實提高銀行的戰(zhàn)略競爭力有所幫助。
1 商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力的機制分析
1.1 商業(yè)銀行文化管理與戰(zhàn)略競爭力的關系
當文化因素在市場競爭中發(fā)揮主導作用的時候，提高企業(yè)的文化管理也成為凝聚員工力量、增強企業(yè)綜合競爭力的核心力量。商業(yè)銀行的文化管理是強調在管理過程中充分遵循以人為本的管理思想，強調員工自覺形成企業(yè)價值觀和行為規(guī)范，并能為提高銀行的戰(zhàn)略競爭力和可持續(xù)增長能力貢獻自己的力量。文化管理也成為商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競爭力的內在動力，是商業(yè)銀行形成戰(zhàn)略競爭力的基礎和前提，牢記文化管理的基本原則，不斷加強文化管理才有助于提高商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力。
1.2 商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力的機理分析
商業(yè)銀行文化管理是如何對其戰(zhàn)略競爭力產生影響和作用的呢？我們主要從3個方面進行分析：①商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力主要與銀行的戰(zhàn)略管理、公司治理、風險管控和金融創(chuàng)新等競爭能力有關，而這些都與銀行家的價值取向有著密切的關系，商業(yè)銀行的文化管理只需對企業(yè)家的價值取向造成一定影響，即可影響商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力；②員工的價值創(chuàng)造、風險管理、金融創(chuàng)新和服務營銷等競爭能力的提升，是提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的主要手段。商業(yè)銀行文化管理通過企業(yè)文化可對員工的價值取向產生影響，從而提高員工的工作效率，進而提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力；③商業(yè)銀行文化管理通過企業(yè)文化的傳播為銀行創(chuàng)造一個利于銀行發(fā)展的環(huán)境，進而提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力。
2 基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化模式
CHS（Culture Human and Strategy）管理模式在給予戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模型這個理論平臺上，通過戰(zhàn)略績效的不斷刷新，使銀行管理的管理模式不斷優(yōu)化。
2.1 CHS管理模式的核心思想
“文化+人+戰(zhàn)略”這種思想是在對前人的研究成果不斷總結的基礎上形成的一種管理思想，也是CHS管理模式的核心思想。在銀行的戰(zhàn)略管理中，人、文化、戰(zhàn)略這三大要素的作用都是不可替代的，也是商業(yè)銀行不斷提升戰(zhàn)略競爭力、不斷創(chuàng)造戰(zhàn)略績效的出發(fā)點。這三者的完美結合還能為商業(yè)銀行的戰(zhàn)略轉型提供一套切實可行的管理模式，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
2.2 CHS管理模式“文化、人、戰(zhàn)略”之間的互動
商業(yè)銀行文化管理的存在依靠人的創(chuàng)造活動，其管理之根本為人，而銀行各項工作的有序開展是人在文化這種非正式制度的引導下完成的。人們在商業(yè)銀行的管理活動受文化的引導、激勵、約束、輻射和凝聚，并在制定的科學發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中完成銀行的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略是作為發(fā)展的基礎和管理的源頭存在的，通過企業(yè)文化約束人的行為，加大戰(zhàn)略執(zhí)行力度，使三者之間彼此聯(lián)系、相互作用，才能提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力，促進商業(yè)銀行健康、可持續(xù)發(fā)展。
2.3 CHS管理模式特征分析
CHS管理模式具有明顯的系統(tǒng)化特征、人性化特征、個性化特征。CHS管理模式系統(tǒng)化特征主要體現(xiàn)在對于人、文化、戰(zhàn)略這三大要素彼此聯(lián)系、相互作用的整體功能的強調，高于單一要素的戰(zhàn)略績效之和，而且還強調這種管理模式的環(huán)境適應性；在CHS管理模式中，人是作為管理的根本和首要因素存在的，脫離了人的存在是無法談管理的，這就是其人性化特征的體現(xiàn)；CHS管理模式的個性化特征主要體現(xiàn)在其核心價值觀突出每個商業(yè)銀行個體的特色，其管理并不強調一致性。
2.4 CHS管理模式的根本目標
實現(xiàn)最優(yōu)境界的管理是CHS管理模式要完成的根本目標。這種管理的最優(yōu)境界是管理者和被管理者在目標完全一致的基礎上建立良好的溝通，管理主體和客體之間能和諧、統(tǒng)一、高效、有序地進行管理互動。這種最優(yōu)境界的管理狀態(tài)也使得一些具體目標的完成變得簡單而輕松。戰(zhàn)略績效最大化、制度安排最合理化、戰(zhàn)略競爭力最優(yōu)化等具體目標的完成是實現(xiàn)這種境界的具體表現(xiàn)。
2.5 CHS管理模式的實踐意義
CHS管理模式具有十分重要的實踐意義。在我國已經(jīng)進入文化經(jīng)濟時代的今天，商業(yè)銀行生存發(fā)展和市場競爭所依賴的各大要素都發(fā)生了較大的變化，這使得人們對“文化經(jīng)濟”這一新命題的關注度逐漸提高。商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理模式向文化管理模式的轉變是商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競爭力的新手段，其實踐意義是有目共睹的。
3 結束語
順應時展的要求，基于戰(zhàn)略競爭力的文化管理模式――CHS管理模式應運而生。CHS管理模式通過加強企業(yè)文化管理，為提升企業(yè)戰(zhàn)略競爭力而不斷更新和發(fā)展，這種管理模式抓住了戰(zhàn)略競爭力這個要點，并堅持以人為中心加強企業(yè)文化管理。以人為中心，對調動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性起到了很好的促進作用，使每位員工的才能都能在商業(yè)銀行中完全發(fā)揮，不斷提升銀行的戰(zhàn)略競爭力。在堅持以人為中心的文化管理過程中，商業(yè)銀行走過了“人治”和“法治”這兩個階段，再通過文化的創(chuàng)新和建設走向“文治”，這也是商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的必然選擇。
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