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時間：2023-09-19 18:20:42
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此次沙龍，我們特地走訪了環(huán)球雅思總裁張永琪、華育國際總裁張大力以及清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院青少年素質(zhì)提升中心主任張大北三人，共同探討金融危機下的教育產(chǎn)業(yè)。而這三位所代表的機構(gòu)，也恰恰代表了目前中國教育培訓(xùn)領(lǐng)域最重要的三個分支：出國培訓(xùn)、IT教育培訓(xùn)、少兒培訓(xùn)。
張永琪：2009年教育行業(yè)還將會有20%的增長
《報林》：目前有很多報道都在說，金融危機下的教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭依然強勁，甚至有逆勢增長的態(tài)勢，您處在教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的第一線，實際情況如此嗎?
張永琪：我個人的主張是在金融危機的情況下，對各個行業(yè)都有影響，包括教育，只不過教育稍微弱一些，會不會出現(xiàn)大家都去學(xué)校里念書？這個情況只是大家的一個期望，但今年沒有明顯的表現(xiàn)。
《報林》：那發(fā)展有停滯或者說下滑的情況嗎？
張永琪：那到?jīng)]有，依然保持每年20%的增長。
《報林》：如果用矛盾的觀點來看，也可以說是一種增長？
張永琪：對，相對來說是一個增長。在大家都下滑的時候，還能保持一個穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢，應(yīng)該說教育還是一個抗風(fēng)險能力比較強的行業(yè)。
《報林》：在當前的經(jīng)濟形勢下，環(huán)球雅思的上市準備的如何了？
張永琪：我們是在2006年9月拿到了軟銀賽復(fù)2500萬美金的投資，當時的計劃是在2008年底2009年初上市，目前看整體的準備工作也接近完成了。但是現(xiàn)在經(jīng)濟形勢不太好，大概的想法是在2009年底，2010年初上市，推遲了有一年的時間。同時我們在2008年12月份又做了一個500萬元美金的融資。
《報林》：2008年教育培訓(xùn)相對其他行業(yè)來說似乎更受風(fēng)險投資的青睞。
張永琪：對，我也看過一些相關(guān)報道，在2007到2008年之間，在風(fēng)險投資領(lǐng)域，教育行業(yè)的數(shù)額是最大的，數(shù)目也比較多，大概有30幾個案子。2006年新東方上市為教育投資打開了大門，大家看到了教育是一個利潤率比較好的行業(yè)，金融危機又鑒證了它的穩(wěn)固性，所以VC的熱情也比較高。但實際來說，2008下半年以后，VC也比較謹慎，目前沒有其他的教育機構(gòu)再得到投資，這也說明，金融危機還是影響到了所有的行業(yè)。
《報林》：那您對2009年教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展有怎樣的預(yù)期？
張永琪：從行業(yè)上分析來說，2009年教育培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)進入一個品牌營銷為主體的培訓(xùn)行業(yè)的競爭趨勢。從2008年到2009年，會有越來越多學(xué)校以企業(yè)化的模式來運營，在這就會帶來營銷預(yù)算的大幅增加。這中競爭條件下，對一些小的培訓(xùn)學(xué)校，尤其是家族式的培訓(xùn)學(xué)校影響是比較大的。就各個方面的差異化都拉開了?，F(xiàn)在學(xué)生對求學(xué)之間選擇品牌，或者是選擇企業(yè)的實力還是比較多的。
現(xiàn)在教育大概有四種類型規(guī)模比較大。一個是出國考試類培訓(xùn)，二是IT就業(yè)職業(yè)類的培訓(xùn)，三是以高端口語為代表的商務(wù)類培訓(xùn)，四是青少年同步補習(xí)為主的學(xué)校。今年的金融危機影響最大的其實是第三類，像華爾街，英孚這類學(xué)校都是以收入比較高的白領(lǐng)為主要招生對象，今年我了解到，商務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)域的招生規(guī)模較往年至少下降一半。根據(jù)教委的數(shù)據(jù)，從去年12月到今年1月，僅建外SOHO就有有六家學(xué)校關(guān)門。
出國培訓(xùn)稍微好一點，因為出國的就是19-22歲，因為人到這個歲數(shù)之后就是要出國，他也不能錯過這個時間，所以在這個時間，他的目的性很強的客戶不會受影響，還有面向青少年的，比如要小升初或者高考，就是經(jīng)濟環(huán)境再不好，他也得學(xué)。
金融危機可能是2-3年的低谷期，教育在中國肯定是持續(xù)向上的，目前為止，整個教育培訓(xùn)還是以上升態(tài)勢發(fā)展，只是說，上升的速度會慢一點。我覺得教育、醫(yī)療這樣的行業(yè)與人的生命息息相關(guān)，受外界影響的可能性非常小。我想2009-2010年教育行業(yè)還會有20%的增長。
《報林》：環(huán)球雅思在2008年的發(fā)展如何？
張永琪：2007年我們的發(fā)展在40%，2008年的增長差不多在50%，較2007年還是有很多的增長的。
《報林》：有哪些經(jīng)驗跟我們分享嗎？
張永琪：2006年的融資對我們的品牌帶來了提升。我們不是以某位老師，某種教學(xué)法而存在，一直是一種企業(yè)化的運營，正好吻合今年的發(fā)展。另外，很好的財務(wù)和內(nèi)控標準是尤其重要的，有了這些標準，你就可以很好的確定你的實際收入多少，你的成本配比多少。這樣才能保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
《報林》：請您為想要在教育領(lǐng)域有所建樹的創(chuàng)業(yè)者提一些建議。
張永琪：對創(chuàng)業(yè)感興趣的年輕人來說，現(xiàn)在的金融危機是一個很好的案例過程，希望他們能夠充分了解教育行業(yè)面臨各種困難，這并不是一個一本萬利的行業(yè)，所以從個人角度來講要有堅持力和耐力。教育如果有心做是百分百成功，所謂不成功的人都是不能一步一腳印的走過來。同時也要看到市場變化非常快，要有創(chuàng)新精神。傳統(tǒng)中國文化講究歷史傳承的不變，但在民辦教育中要創(chuàng)新，要與時具進，求變、求快、求新才能適應(yīng)社會的發(fā)展。
張大力：風(fēng)險投資的方向可以作為創(chuàng)業(yè)者的參照
《報林》：金融危機以來，是不是有更多的人選擇培訓(xùn)充電？
張大力：已經(jīng)有這個苗頭了，但是現(xiàn)在就國內(nèi)來說，還并不明顯。國外培訓(xùn)機構(gòu)，特別是民營機構(gòu)的股票價格都在上升。主要就是因為國外金融危機下很多人學(xué)習(xí)。實際上來說，金融危機下重新充電培訓(xùn)無疑是最好的選擇，等經(jīng)濟形勢好的時候再去找工作是最劃算的。
《報林》：那金融危機對教育培訓(xùn)行業(yè)有負面影響嗎？
張大力：沒有受很大的影響，無論是招生規(guī)模還是企業(yè)的發(fā)展速度都是正常狀態(tài)。要說影響，對人的心理影響可能更大一些。很多人對前途看不清楚，對中國人來說，經(jīng)濟下滑并不是經(jīng)常發(fā)生的。
《報林》：教育培訓(xùn)機構(gòu)遍地開花的現(xiàn)狀，是否意味它已經(jīng)到了一個相對成熟的階段？
張大力：不能這么說。只能說發(fā)展地很快，這主要是學(xué)習(xí)型社會的一種表現(xiàn)。培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展還處于初級階段。
《報林》：那在哪些方面需要提高？
張大力：過去來講培訓(xùn)是一個簡易概念，兩三個人就能辦個班。但是現(xiàn)在不是這樣了，培訓(xùn)機構(gòu)都向企業(yè)化發(fā)展，要有更高的培訓(xùn)技能、培訓(xùn)水平，更好的師資力量，才能實現(xiàn)專業(yè)化的培訓(xùn)。
《報林》：就職業(yè)培訓(xùn)來講，更好的發(fā)展方向是什么方向？
張大力：技能型，實戰(zhàn)型的培訓(xùn)會越來越受歡迎。這就要求培訓(xùn)機構(gòu)與用人單位的聯(lián)系越來越緊密，聯(lián)合培養(yǎng)。我們終歸是要按社會，按企業(yè)的需求來培養(yǎng)人才。
《報林》：IT培訓(xùn)的前景在哪里？
張大力：IT教育培訓(xùn)與IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展快，IT培訓(xùn)就有前景。因為他需要專業(yè)人才。從實際來看，IT行業(yè)的特點之一就是更新速度特別快，就目前國內(nèi)來講，最熱的就是3G產(chǎn)業(yè)，還有包括動漫數(shù)字，數(shù)字藝術(shù)，其他軟件方面，不斷有新的空間產(chǎn)生。從需求上來講，目前中國有80%的企業(yè)都沒能上升到信息化管理，加上網(wǎng)絡(luò)營銷越來越熱，政府的信息化公開平臺的建設(shè)等等，這些都是未來的發(fā)展方向。
《報林》：華育國際在IT培訓(xùn)方面是行業(yè)的翹楚，能否為我們介紹一下經(jīng)驗？
張大力：目前為止，華育國際走過了三個階段。從與印度合作到與清華大學(xué)合作，現(xiàn)在得到軟銀賽復(fù)的國際融資，同時獲得包括微軟，SUN這樣大的國際機構(gòu)的戰(zhàn)略支持，然后做品牌。華育國際現(xiàn)在來講，在教學(xué)、在證書，在就業(yè)推薦等方方面面我們都要比我們其他同好要高要強。
另外從經(jīng)營模式上看，我們并不一味求大。華育國際是以直營為主，但是也吸收一些加盟者。加盟方面，目前我們沒有在資金上設(shè)很大的門檻，比我們的競爭者至少少一半。我們希望能夠找到更好的合作伙伴，但數(shù)量上會嚴格控制在總量的30%以內(nèi)。華育國際的發(fā)展時間不長，下一步我們會加強品牌的宣傳和傳遞，在人才培養(yǎng)方面會做更多工作。
《報林》：您認為2009年教育培訓(xùn)市場會有怎樣的發(fā)展？
張大力：從目前的發(fā)展形勢來看，應(yīng)該還會不錯。但是存在一個變數(shù)，就是不知道金融危機對中國人的心理究竟會產(chǎn)生多大的影響。
《報林》：對想在教育領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人，您有何建議？
張大力：這可以換個角度來談。如果我是一個有些資金想創(chuàng)業(yè)的人，一定要找一個有前景的行業(yè)。傳統(tǒng)行業(yè)雖然看似穩(wěn)妥，但實際上由于其發(fā)展相對成熟，拓展空間要小，而且競爭會更大。但教育培訓(xùn)來說，目前在中國不是多了，而是少了。現(xiàn)在是涉足教育培訓(xùn)領(lǐng)域的很好的。
當然機遇是與風(fēng)險并存的。作為一個創(chuàng)業(yè)者，要進入一個行業(yè)，首先對行業(yè)要有充分的了解。另外看一個行業(yè)是否有前景，我們還可以參照風(fēng)險投資的去向?！帮L(fēng)險投資”并不是像《非誠勿擾》里范偉說的：風(fēng)險越大越投，而是看準了這個行業(yè)的前景他才會投資。
張大北：教育培訓(xùn)機構(gòu)要有獨立研發(fā)能力
《報林》：福布斯最近公布了《2009最具潛力中小企業(yè)榜》，其中制表人在分析中表示，教育領(lǐng)域是在經(jīng)濟危機形勢下位數(shù)不多的逆勢增長的行業(yè)之一，就您了解的情況來看，是這樣嗎？
張大北：就我掌握的情況來看，教育行業(yè)受到的沖擊的確要小，但是要說逆勢增長，表現(xiàn)也沒有很明顯。這主要因為教育屬于抗周期行業(yè)，有自身的消費者需求，不會受外界影響特別大。從少兒培訓(xùn)來說，無論何時，家長對子女的教育投資都不會有太多的減少，因而其發(fā)展是穩(wěn)定的。
《報林》：作為一個相對穩(wěn)定的行業(yè)，教育是否更受風(fēng)險投資的青睞？
張大北：可以這么說。至于原因我想主要有三點：一是金融危機下，人們對于投資更加謹慎，但是教育行業(yè)過去幾年的穩(wěn)健發(fā)展和好的前景趨勢吸引了眾多中小投資者的關(guān)注，更多的民間資本會從傳統(tǒng)行業(yè)流向教育培訓(xùn)行業(yè)；第二，政府在規(guī)范民辦教育市場上做了更多的努力，一大批劣質(zhì)“小作坊”被淘汰，整體教育市場向品牌化產(chǎn)業(yè)化發(fā)展；第三就是在中國教育行業(yè)還處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，教育與資本市場對接還不夠充分，上市的教育機構(gòu)數(shù)量少。資本市場的低迷促成了項目估值的回調(diào)和投資成本的下降，國內(nèi)投資政策環(huán)境的松動和國際經(jīng)濟危機的雙重作用，都在一定程度上刺激了風(fēng)險投資機構(gòu)在中國市場上尋求更多投資的動力。
《報林》：在眾多的教育培訓(xùn)機構(gòu)中，一個企業(yè)要想獲得成功，需要增強哪些方面的競爭力？
張大北：首先需要具有教材的獨立研發(fā)能力和創(chuàng)新能力，另外還要建立高標準的師資培訓(xùn)能力，保證有充足優(yōu)秀的老師是培訓(xùn)機構(gòu)生存的關(guān)鍵因素。管理上也要實現(xiàn)標準化，教育機構(gòu)不僅是開辦授課簡單的方式，隨著市場的擴大，學(xué)員數(shù)量的增加，需要在學(xué)員管理、物資配送等方面更多采用先進的IT管理模式。
《報林》：在這些方面，清華少兒有哪些經(jīng)驗與我們分享？
張大北：作為培訓(xùn)機構(gòu)的成功運作，產(chǎn)品、服務(wù)、師資、運營管理、市場營銷都很重要，而不能偏頗某一個方面。相比同行，我們不僅有清華大學(xué)豐富的高校資源，而且注重和強調(diào)結(jié)合中國少年兒童心理和生理特點自主研發(fā)教材。此外，我們一直致力于教育培訓(xùn)的專業(yè)化和標準化建設(shè)。清華大學(xué)青少年素質(zhì)培訓(xùn)系列項目目前由清華少兒英語、清華少年科學(xué)家、清華少兒數(shù)學(xué)組成。所有教材和培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)測評體系都有相關(guān)清華大學(xué)院系專家和行業(yè)教育專家研發(fā)。
此外，我們所有的加盟商都會得到總部全方位的管理和服務(wù)支持。比如我們CRM客服系統(tǒng)會免費提供給合作伙伴使用，他們用這套系統(tǒng)可以節(jié)省人力物力，我們可以有效的加強監(jiān)督。
《報林》：那對希望充實教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)的人，您有什么建議？
在為期三天的展會現(xiàn)場，提供有藝術(shù)教育、教育品牌加盟、校園服飾、文具用品、科技創(chuàng)新教育、海外留學(xué)暨國際學(xué)校等6大主題展區(qū)。從軟件及硬件設(shè)施來看，本屆博覽會都要比往屆更上一層樓。
藝術(shù)教育展強勢加盟
藝術(shù)教育展無疑是本屆博覽會備受矚目的新星，它包括有大學(xué)美術(shù)教育、美術(shù)中學(xué)/美術(shù)高考培訓(xùn)教育、少兒美術(shù)教育、幼兒美術(shù)教育、藝術(shù)教育留學(xué)、藝術(shù)教育器材、藝術(shù)教育加盟、藝術(shù)教育課程等展區(qū)。
除了作品展示以外，展會現(xiàn)場還有一些幼兒、少兒等藝術(shù)教育機構(gòu)的課程體驗項目，以及藝術(shù)教育教學(xué)用具、設(shè)施、器材等綜合材料供應(yīng)商的產(chǎn)品演示，吸引了不少學(xué)生和家長駐足圍觀。
此外，倫敦藝術(shù)大學(xué)附中、廣東技術(shù)師范學(xué)院美術(shù)學(xué)院、廣東外語外貿(mào)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院、廣州城市職業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系、肇慶學(xué)院美術(shù)學(xué)院、惠州學(xué)院美術(shù)學(xué)院、韶關(guān)學(xué)院美術(shù)與設(shè)計學(xué)院等多所院校還為到場的家長們提供有大學(xué)招生咨詢、課程了解等服務(wù)。
教育品牌云集
作為本屆教育博覽會的重磅環(huán)節(jié)，此次教育品牌加盟展涵蓋了目前主流教育品牌加盟領(lǐng)域，包括嬰兒游泳館、幼教早教、全腦開發(fā)、英語培訓(xùn)、創(chuàng)客教育、培優(yōu)教育、藝術(shù)教育、職業(yè)教育等優(yōu)質(zhì)教育項目。
[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）30-0067-02
1 營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
戰(zhàn)略是實現(xiàn)長期目標的方法。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性的謀劃。營銷戰(zhàn)略，指企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境和市場的變化，站在戰(zhàn)略的高度，以長遠的觀點，從全局出發(fā)來研究市場營銷問題，策劃新的整體市場營銷活動。營銷戰(zhàn)略一般具有以下幾個特點：
①以創(chuàng)造客戶為目的；②立足于市場調(diào)研；③是戰(zhàn)勝競爭對手的策略組合；④注重監(jiān)控，持續(xù)改進；⑤以結(jié)果為導(dǎo)向原則。
兩者的傳統(tǒng)關(guān)系從管理層次上來講，企業(yè)戰(zhàn)略屬于總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制整個企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)；營銷戰(zhàn)略屬于職能戰(zhàn)略，是為貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。后者是前者的一部分，大多數(shù)的營銷戰(zhàn)略都是根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略來制定的，也就是說先有了企業(yè)的整體戰(zhàn)略才有市場營銷戰(zhàn)略。由于各層級的戰(zhàn)略制定是自上而下的，就導(dǎo)致各職能部門的管理者或事業(yè)部的管理者只能通過提案的形式向公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層提供有關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)品線和責(zé)任領(lǐng)域的信息及戰(zhàn)略信息，并且自己制定市場營銷目標和市場營銷戰(zhàn)略時也要受到戰(zhàn)略計劃的引導(dǎo)。兩者的現(xiàn)代關(guān)系隨著市場營銷戰(zhàn)略在企業(yè)實現(xiàn)目標的過程中起到越來越大的作用而發(fā)生了改變。市場營銷戰(zhàn)略已經(jīng)逐漸掙脫了企業(yè)總體戰(zhàn)略對其的制約和主導(dǎo)，越來越偏向以目標市場和顧客為導(dǎo)向，同時遵循總體成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略三大成功通用戰(zhàn)略的原則，成為企業(yè)戰(zhàn)略取勝的重要武器。從戰(zhàn)略制定的方向上，已經(jīng)從以前的自上而下變?yōu)樽韵露?，形成了新型的逆向關(guān)系。
2 我國教育培訓(xùn)市場現(xiàn)狀分析
教育培訓(xùn)行業(yè)自20世紀80年代根植于我國，伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，正在逐步走向產(chǎn)業(yè)化。進入21世紀后，受就業(yè)競爭壓力加大等多方面因素的影響，呈現(xiàn)出強大的生命力，但也存在一些問題。
（1）市場需求大，行業(yè)利潤高。我國教育培訓(xùn)市場正以年遞增10倍的速度迅猛發(fā)展，各類培訓(xùn)機構(gòu)呈爆發(fā)性增長，已達數(shù)百萬家，目前，英語培訓(xùn)、IT培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和少兒教育已成為教育培訓(xùn)業(yè)的支柱。其中，英語培訓(xùn)市場的市場總值在2010年左右就已高達150億元，相當于一個中等城市的年產(chǎn)值。中國教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)市值空間非常巨大。
（2）多頭監(jiān)管，市場混亂。一般來講，申辦一所培訓(xùn)機構(gòu)的注冊資金從10萬元到上千萬元不等。高利潤和低成本導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的機構(gòu)過于泛濫，甚至于自身沒有任何講師的機構(gòu)，也可以憑借大量的客戶資源和外聘講師，單憑兩三個人的資本成立公司。整個培訓(xùn)市場缺乏有效的競爭環(huán)境，也在一定程度上影響了行業(yè)的整體聲譽。但實際情況是我國的教育培訓(xùn)市場表現(xiàn)為多方參與執(zhí)行監(jiān)管。不同的培訓(xùn)機構(gòu)由不同的部門管理。多頭管理造成的結(jié)果是無人實際管理，一旦出現(xiàn)問題，名義上的管理機構(gòu)都會表示自己無法處理或無直接責(zé)任，這也是培訓(xùn)機構(gòu)違規(guī)行為頻繁出現(xiàn)的主要原因。
（3）師資良莠不齊，教學(xué)質(zhì)量有待提高。因為進入門檻很低，教育培訓(xùn)機構(gòu)的講師隊伍魚龍混雜：有專家教授、資深經(jīng)理人，有剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有海內(nèi)騙子。培訓(xùn)機構(gòu)中的老師大多不是專職的、受過正規(guī)訓(xùn)練的教師。作為培訓(xùn)機構(gòu)，80%只起到了中介的作用――從客戶那里得到了培訓(xùn)需求之后，到社會上去找培訓(xùn)師。而培訓(xùn)師通常是上課的時候來，下課后就走。課前培訓(xùn)師與企業(yè)、客戶的交流和課后的效果跟蹤反饋根本做不到位。這些現(xiàn)象使得教學(xué)的質(zhì)量大打折扣。
（4）課程同質(zhì)化，核心競爭力低。目前，整個教育培訓(xùn)業(yè)的課程開發(fā)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，跟隨型的教育培訓(xùn)機構(gòu)占到80%。課程缺乏針對性和系統(tǒng)性，比較專業(yè)性的課題很少，自主研發(fā)的核心課程更是少之又少。此外，中小型教育培訓(xùn)機構(gòu)課程的模式化、單一化充斥著市場，使受訓(xùn)企業(yè)無法分辨其有效性和權(quán)威性。課程創(chuàng)新是教育培訓(xùn)機構(gòu)的核心競爭力之一。課程缺乏創(chuàng)新，使得大家為爭取客戶而不斷進行不正當競爭的價格戰(zhàn)，一樣的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，價格卻大相徑庭，降低了培訓(xùn)業(yè)在消費者心中的信任程度。
3 我國教育培訓(xùn)市場的營銷戰(zhàn)略
市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。綜觀我國教育培訓(xùn)市場，有語言培訓(xùn)市場、課外輔導(dǎo)培訓(xùn)市場、少兒培訓(xùn)市場、IT培訓(xùn)市場、企業(yè)培訓(xùn)市場、職業(yè)資格培訓(xùn)市場和公務(wù)員考試培訓(xùn)市場。企業(yè)需要對自身進行SWOT分析后，選擇最適合自己的細分市場，既能避免與市場領(lǐng)先者發(fā)生正面的沖突，又能有效發(fā)揮優(yōu)勢而成長壯大。
目標市場的選擇有三種方案：第一，無差異市場營銷戰(zhàn)略，即公司只推出一種產(chǎn)品，或只用一套市場營銷辦法來吸引顧客，比如北大青鳥在全國兩百余家培訓(xùn)中心，只要關(guān)系到培訓(xùn)中心生存和發(fā)展的大事小事都是按《北大青鳥IT教育標準化手冊》統(tǒng)一、規(guī)范的標準進行，由于北大青鳥IT教育嚴格實施了標準化運作，最大限度地避免了個體差異帶來的教學(xué)質(zhì)量的差異，憑借著這一套規(guī)范方法，每年吸引了大量不同層次和不同基礎(chǔ)的學(xué)員報名；第二，密集性市場營銷戰(zhàn)略，指公司將一切市場營銷努力集中于一個或少數(shù)幾個有利的細分市場，比如雙威教育集團集中于大中專以上教育和遠程教育兩個子市場，成功收購重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院、廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院和湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院，在中國第一個擁有覆蓋全國的實時遠程教育平臺，擁有300多個遠程教育基地，服務(wù)于15個大學(xué)的141萬名學(xué)生；第三，差異性市場營銷戰(zhàn)略，是公司根據(jù)各個細分市場的特點，相應(yīng)擴大某些產(chǎn)品的花色、式樣和品種，或制訂不同的營銷計劃和方法，以充分適應(yīng)不同消費者的不同需求，吸引各種不同的購買者，從而擴大各種產(chǎn)品的銷售量。一般而言，第三種戰(zhàn)略應(yīng)用得最為普遍，比如環(huán)球天下教育科技集團擁有大量不同的教育體系以適應(yīng)不同消費者的需求（見表1）：
參考文獻：
市場發(fā)展的趨勢
新華信認為，未來少兒英語培訓(xùn)市場主要有以下三個特點：
1、品牌教育綜合化發(fā)展
在教育培訓(xùn)市場激烈競爭的時代，品牌優(yōu)勢是競爭的一個核心。以新東方為例，上市后新東方開始在幼兒教育、職業(yè)教育、中高考輔導(dǎo)、個性化家教等領(lǐng)域強勢進攻，利用新東方的品牌優(yōu)勢在各個領(lǐng)域進行擴張。巨人教育集團在融資前就開始了在全國發(fā)展的戰(zhàn)略部署，融資后在全國并購了一些地方大型培訓(xùn)機構(gòu)，很快實現(xiàn)了集團化的運營模式，同時巨人的幼兒教育和家教得到了快速發(fā)展，目前已經(jīng)形成了綜合化的品牌格局。
2、專業(yè)教育機構(gòu)連鎖化
在品牌機構(gòu)綜合化發(fā)展的趨勢下，專業(yè)機構(gòu)注重在縱深發(fā)展，例如2007年進入中國的瑞思學(xué)科英語，目標為4-12歲中國孩子提供原汁原味的美國7個年級全英文完整學(xué)科體系教育，目前在全國80余個城市建立了教學(xué)中心，快速開發(fā)拓展了市場。像這樣專業(yè)化的機構(gòu)，專注某個領(lǐng)域是快速成長的重要策略。專注造就專業(yè)，為此在品牌機構(gòu)競爭的條件下，加快專業(yè)化機構(gòu)的核心競爭力是與品牌機構(gòu)競爭的策略。
目前像新東方的泡泡少兒英語在全國也有加盟，巨人教育集團的《巨人英語》、《巨人幼教》等自有品牌項目，已經(jīng)在二三級城市展開項目加盟。地方加盟商熱衷于與品牌化教育機構(gòu)的合作，提升自己的品牌形象，打造在當?shù)氐暮诵母偁幜?，這種品牌化加盟的模式將有助于快速啟動二三級市場。
3、區(qū)域非品牌英語培訓(xùn)機構(gòu)依然堅挺
在少兒英語市場區(qū)域性、需求多樣性影響下，區(qū)域非品牌英語培訓(xùn)依然有其強勁發(fā)展空間，尤其在二三線城市，其市場潛力依然有待進一步挖掘。
以新華信的一項少兒英語培訓(xùn)市場研究結(jié)果來看，雖然大部分受訪者在選擇課外英語輔導(dǎo)機構(gòu)時，青睞于綜合課外輔導(dǎo)品牌機構(gòu)和專業(yè)性英語品牌機構(gòu)，但在沈陽、成都等二線地區(qū)，選擇非品牌課外輔導(dǎo)機構(gòu)比例較高，相對于前兩類培訓(xùn)機構(gòu)，仍有其獨特發(fā)展的潛力和優(yōu)勢。
分食蛋糕三策略
在被視為中國教育行業(yè)最后一塊蛋糕的少兒英語培訓(xùn)市場，隨著各式各樣培訓(xùn)機構(gòu)的切入與擴張，整個市場硝煙彌漫。如何從喧囂中沉靜下來，從品牌、服務(wù)、教學(xué)質(zhì)量等方面進行全方位進行提升，從眾多品牌機構(gòu)中脫穎而出？新華信認為，以下三個層面的推進必不可少。
差異營銷
少兒培訓(xùn)市場，因其行業(yè)分散，教育需求豐富多樣，目前很難形成一家獨大的局面，只能在某些細分領(lǐng)域獨領(lǐng)，從而為差異化營銷營造了良好的環(huán)境。
以不同年齡階段的少兒英語培訓(xùn)需求而言，隨著年齡的增長，英語培訓(xùn)成績導(dǎo)向逐漸明顯，以成績導(dǎo)向的英語培訓(xùn)目前國內(nèi)各大品牌培訓(xùn)機構(gòu)基本上均有覆蓋，且各有特色；以英語應(yīng)用或興趣培訓(xùn)為目的培訓(xùn)，目前雖然不乏做得不錯的機構(gòu)，但主要涉入在高端市場領(lǐng)域，而廣大中低端市場領(lǐng)域卻極少有機構(gòu)探入。新華信一項研究數(shù)據(jù)顯示，主要為英語培訓(xùn)買單的是中等收入客戶，其中家庭月收入“4001元-8000元”占比為25.8%，“8001-12000元”所占比為26.8%，“12000-16000元”和“16001-20000元”所占比分別為18.0%和9.0%，而家庭月收入在2萬以上和4000元以下所占比大致相當，分別為10.1%和10.2%。
面對市場潛力巨大的中低端少兒英語行業(yè)，高端的少兒培訓(xùn)教育無法復(fù)制，同樣成功的成人英語教育培訓(xùn)也無法模仿，各品牌培訓(xùn)機構(gòu)在此基礎(chǔ)并借其優(yōu)勢，還需不斷發(fā)力與創(chuàng)新，提供差異化服務(wù)。
而差異服務(wù)本質(zhì)就是創(chuàng)新與速度，通過不斷推出創(chuàng)新模式，通過在行業(yè)的第一實現(xiàn)服務(wù)升級，實現(xiàn)服務(wù)的差異化，而服務(wù)的差異化也不單單是形式的差異化，理念的差異化，而是在以用戶為出發(fā)點，根據(jù)用戶需求差異化而不斷創(chuàng)新來滿足，因此服務(wù)差異化的本身也是企業(yè)對市場認知度與企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的反應(yīng)。
聚焦營銷
少兒英語培訓(xùn)具有很強的區(qū)域性特點，生源受到區(qū)域分布的限制，甚至細化到各個街道，因此，培訓(xùn)機構(gòu)的位置、管理、教材、教學(xué)特點都是贏取市場的重要因素，這些都是為了贏得家長的信任，而贏得家長的信任也就贏得了市場。目前中國中小學(xué)英語培訓(xùn)市場尚欠深度發(fā)展，知名的大型少兒培訓(xùn)機構(gòu)還在區(qū)域滲透過程中，區(qū)域非品牌培訓(xùn)機構(gòu)仍有著很大的市場潛力。
不過，隨著少兒英語市場競爭的激烈，媒體廣告效應(yīng)越來越低，新校招生面臨較大的不信任，和學(xué)校聯(lián)合做活動需要很好的社會資源——面對這些情況，如何在市場中樹立腳跟？這是新成立的中小英語培訓(xùn)機構(gòu)共同面臨的問題，聚焦營銷則是助力其發(fā)展必不可少的。
聚焦營銷是集中力量迅速進入和占領(lǐng)某一特定細分市場。從營銷策劃的角度看，聚焦營銷遵循的是一種應(yīng)對外在競爭的策略思維，是建立在競爭環(huán)境的分析和應(yīng)對上的。它所要了解的問題主要包括以下幾個方面：1、了解競爭對手的優(yōu)劣；2、了解自己的經(jīng)營狀況；3、聚焦策略要突出戰(zhàn)略的綜合性和全面性。聚焦策略有戰(zhàn)略聚焦和戰(zhàn)術(shù)聚焦，但往往是一種戰(zhàn)略選擇，它要求綜合所有資源，對企業(yè)進行全面的整合。
少兒英語培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面廣，呈現(xiàn)多元化分布，各區(qū)域依據(jù)自身特點進行選擇性深度發(fā)展。例如在黔南區(qū)域的GT培訓(xùn)學(xué)校，以“沒有學(xué)不好的學(xué)生，只有做不夠的老師”為教育理念，目前在黔南州三都縣、荔波縣、黔東南州丹寨縣、麻江縣、凱里市開設(shè)了5所學(xué)校，在黔南區(qū)域取得了不錯的發(fā)展。
區(qū)域培訓(xùn)機構(gòu)要善于使用“并兵相敵”的原則，運用市場聚焦策略，揚長避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢的領(lǐng)域和目標上來，或者謀求成本領(lǐng)先地位，或者爭取產(chǎn)品差別優(yōu)勢，如有可能兩者兼而有之，在形成相對競爭優(yōu)勢之后，要乘勢而行，努力使聚焦策略不斷取得結(jié)果，使企業(yè)在該目標區(qū)域內(nèi)形成鼎立之勢。
關(guān)系營銷
關(guān)系營銷的實質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。
當前家長選擇少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)時，對親友和朋友的推薦、網(wǎng)絡(luò)上的聲譽十分關(guān)注和看重。所以少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)認真做好每一個當前客戶，讓他們最終成為自己服務(wù)的最好推銷員，是一個高效率、高成功率的市場戰(zhàn)略。
關(guān)系營銷其核心是顧客忠誠。如何才能獲得顧客忠誠呢？發(fā)現(xiàn)正當需求，滿足需求并保證顧客滿意、營造顧客忠誠，成為構(gòu)成其關(guān)系營銷的重要部分：
其一，顧客滿意度：顧客需求是否被滿足。如何保持學(xué)員滿意度，以及如何提升？具體做法：1、建立良好師生關(guān)系，在培訓(xùn)教師和培訓(xùn)學(xué)員之間建立友誼，教師與學(xué)員朋友式的交流，及時了解學(xué)員的情況，并敏感于學(xué)員需求；2、追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，依據(jù)結(jié)果，及時調(diào)整教學(xué)方向、方法等，同時對沒達到預(yù)期學(xué)習(xí)效果的學(xué)員進行鼓勵，對優(yōu)異的榜樣激勵； 3、記錄信息及儲存資料，進行定時回訪與后期追蹤服務(wù)。所有學(xué)員的個人信息，未成年學(xué)生還可記錄學(xué)員家長的信息，（當然要注意隱私問題和道德問題）這些信息僅用于對學(xué)員的管理和聯(lián)系。
其二，顧客忠誠度：市場競爭的實質(zhì)是爭奪顧客資源，維系原有顧客，減少顧客的叛離，要比爭取新顧客更為有效；維系顧客不僅僅需要維持顧客的滿意程度，還必須分析顧客產(chǎn)生滿意感的最終原因，從而有針對性地采取措施來維系顧客。
1 我國教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀分析
我國教育培訓(xùn)機構(gòu)主要分為兩大類：一種是實體教育培訓(xùn)；一種是網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容隨教育改革的變化而變化。隨著國考、學(xué)歷認證、出國留學(xué)等熱潮在我國蔓延，各教育培訓(xùn)機構(gòu)也緊隨著社會發(fā)展的潮流迅猛發(fā)展起來，且其發(fā)展規(guī)模正在逐漸增大。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)階段，在教育機構(gòu)注冊認證的教育培訓(xùn)機構(gòu)有二十多萬家，每年有近2億學(xué)生參加過教育培訓(xùn)機構(gòu)，其發(fā)展模式也發(fā)生了很大的改變，傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)機構(gòu)只注重對學(xué)生“學(xué)歷”的培養(yǎng)，對學(xué)生的專業(yè)技能很少做要求?，F(xiàn)在的培訓(xùn)機構(gòu)則不同，為了迎合社會的變革，培訓(xùn)機構(gòu)逐漸形成了“培訓(xùn)與就業(yè)掛鉤”的發(fā)展模式。由此可見，我國教育培訓(xùn)機構(gòu)對我國教育事業(yè)的發(fā)展具有重要影響意義，其發(fā)展前景也非常曠闊[1]。
2 我國教育培訓(xùn)連鎖機構(gòu)存在的問題
教育培訓(xùn)機構(gòu)涉及到的教學(xué)類型和教學(xué)專業(yè)有很多，其囊括了成人高考、自考、考研、考博、職稱考試等考試型培訓(xùn)，也由家教、出國留學(xué)、少兒教育等學(xué)習(xí)型培訓(xùn)。隨著教育培訓(xùn)機構(gòu)的影響范圍越來越大，其出現(xiàn)的問題也越來越多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面[2]。
2.1 教育連鎖機構(gòu)發(fā)展秩序混亂
雖然我國教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展已具有一定的規(guī)模，但是其發(fā)展秩序卻很混亂，教育監(jiān)察部門對教育機構(gòu)審查的力度很小，私立教育培訓(xùn)機構(gòu)的盈利目的太強等問題，都嚴重背離了教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的初衷。教育連鎖機構(gòu)管理的滯后性、增容性都讓教育培訓(xùn)連鎖機構(gòu)資金和管理的矛盾愈加激烈，管理上的缺失和越權(quán)會將教育培訓(xùn)連鎖機構(gòu)的發(fā)展計劃全部打亂。所以維持教育連鎖機構(gòu)規(guī)范化的發(fā)展秩序，是推動其快速發(fā)展的重要手段。
2.2 教育質(zhì)量差
在教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展之初，機構(gòu)的管理者為了實現(xiàn)長遠發(fā)展，通常會對其教育效果、教育模式極為重視，這種重視心態(tài)，能夠有效的提高機構(gòu)教育培訓(xùn)的效果，也會推動機構(gòu)的發(fā)展和壯大，實現(xiàn)其連鎖發(fā)展戰(zhàn)略。連鎖教育機構(gòu)和單一教育機構(gòu)不同，其機構(gòu)規(guī)模很大，人員冗雜，培訓(xùn)專業(yè)種類繁多，這些問題都會引起教育培訓(xùn)機構(gòu)教育效果的下降，所以連鎖教育培訓(xùn)機構(gòu)普遍存在教學(xué)質(zhì)量低下、教學(xué)效果差等問題。
2.3 教育培訓(xùn)行業(yè)競爭激烈
因為教育培訓(xùn)行業(yè)是一個新興的行業(yè)，且發(fā)展前景廣闊，所以我國教育培訓(xùn)行業(yè)的競爭非常激烈。在激烈的競爭中，各教育培訓(xùn)機構(gòu)為了擴大其影響力，都會不斷的增加其機構(gòu)的發(fā)展鏈條―― 連鎖機構(gòu)，這種粗狂式的發(fā)展會使教育培訓(xùn)機構(gòu)無暇顧及教育培訓(xùn)行業(yè)的長遠發(fā)展。為了經(jīng)濟利益和提升競爭力不擇手段，不遵守教育規(guī)則、而出現(xiàn)惡性競爭的現(xiàn)象[3]。
3 改善我國教育培訓(xùn)連鎖機構(gòu)發(fā)展問題的合理性建議
3.1 政府應(yīng)強化教育培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管力度
定期對區(qū)域范圍內(nèi)的教育機構(gòu)進行資格認證，對出現(xiàn)教育問題的培訓(xùn)機構(gòu)給予警告處理，對出現(xiàn)嚴重教育問題的培訓(xùn)機構(gòu)進行停業(yè)整頓處理，各省市教育部門應(yīng)嚴格按照《促進我國培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的條例》，確定教育機構(gòu)連鎖發(fā)展的資格，從立法角度，強化教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的正統(tǒng)性、規(guī)范性、法律性。同時還應(yīng)制定完善的教育機構(gòu)發(fā)展標準，對教育連鎖機構(gòu)的教育模式、師資力量、教育重點等問題建立標準化的審批規(guī)范，是政府能夠主導(dǎo)教育培訓(xùn)機構(gòu)連鎖發(fā)展的過程和進程[4]。
3.2 實行教育培訓(xùn)機構(gòu)保證金制度
現(xiàn)階段，由于教育培訓(xùn)機構(gòu)的教育質(zhì)量差、培訓(xùn)功利性強等問題，有關(guān)學(xué)院和培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)濟糾紛問題日益嚴重，為了維護學(xué)員的切身利益，政府應(yīng)該勒令各教育培訓(xùn)機構(gòu)實行保證金制度，通過這個制度可以讓學(xué)員在支付學(xué)費之后享有一定的教育保障，連鎖機構(gòu)不可在未經(jīng)學(xué)員同意的情況下，擅自動用教育培訓(xùn)經(jīng)費，且還要對學(xué)員的教育承諾負責(zé)到底，教育培訓(xùn)機構(gòu)不可無端終止辦學(xué)。出現(xiàn)上述問題，相關(guān)監(jiān)察部門要對其教育培訓(xùn)機構(gòu)進行罰款處理，情節(jié)嚴重的還會追求其刑事責(zé)任。
3.3 推行教師資格認證制度
21世紀是信息的社會，生活節(jié)奏與知識的更新速度都變得越來越迅速。而伴隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷深化，人們的職業(yè)生涯面臨著越來越多的挑戰(zhàn)與競爭。因此，強烈的繼續(xù)學(xué)習(xí)愿望與“充電”的社會需求催生并推動了教育培訓(xùn)市場的形成與壯大。而我們看到盡管中國教育培訓(xùn)領(lǐng)域最早起步于公辦高校剩余教育資源的利用與發(fā)掘，但是似乎目前高校的培訓(xùn)服務(wù)遇到了不小的瓶頸，特別是師范類院校。由于目前很多師范類院校都在進行學(xué)校發(fā)展定位的轉(zhuǎn)變，因此筆者試圖從宏觀及微觀的角度探究師范類高校教育培訓(xùn)發(fā)展的可行性途徑。
一、當前教育培訓(xùn)市場概況
1．國家宏觀經(jīng)濟政策促進教育培訓(xùn)市場產(chǎn)生和發(fā)展
隨著科學(xué)發(fā)展觀、科教興國戰(zhàn)略和全面推進素質(zhì)教育決策的實施，構(gòu)建終身教育體系和建立學(xué)習(xí)型社會目標等一系列宏觀政策的制定，使得國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)正在進行著明顯的調(diào)整。而農(nóng)村大批剩余勞動力的轉(zhuǎn)移、國有企業(yè)中剩余職工的再就業(yè)、黨政機關(guān)內(nèi)精簡機構(gòu)的工作人員的轉(zhuǎn)崗等一系列舉措的實施，促使為了改變自身的命運，重視與當前工作無關(guān)的“非崗位培訓(xùn)”的人數(shù)明顯增加，這種以優(yōu)化自身素質(zhì)為目的的投資型學(xué)習(xí)悄然興起。據(jù)國際統(tǒng)計局的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2009年底我國居民儲蓄總額超過20萬億，2009年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17175元，城鎮(zhèn)居民用于教育性支出平均消費645.9元，同比增長3.8%。全國居民潛在的教育支出每年約為3000億元?？梢钥闯鼋逃С鲆呀?jīng)成為我國居民儲蓄的主要動機之一。這些都為教育培訓(xùn)的發(fā)展提供了動力、指明了方向。而中國培訓(xùn)市場規(guī)模以每年200億的速度擴張，也正驗證了這一點。
2．期待更好的職業(yè)生涯，個人人力資本投資受到重視
目前高校畢業(yè)生總量居高不下，就業(yè)市場供需形勢更加嚴峻，這就迫使在校大學(xué)生除傳統(tǒng)的考研考博之外，只能通過各種培訓(xùn)掌握多種實用技能，增強自身的競爭力。去年下半年以來，各種培訓(xùn)都出現(xiàn)了報名人數(shù)大幅度攀升的局面。另一方面，隨著市場經(jīng)濟體制的深入，原先的“鐵飯碗”“大鍋飯”被打破。勞務(wù)制度的改革使得在崗人員也面臨著巨大的壓力，加之隨著全球化進程的加速，全球性的人才競爭愈演愈烈。因此為了能夠應(yīng)對由于知識和技能老化周期的縮短而可能遇到的裁員風(fēng)險，確保自身在未來能有更好的職業(yè)生涯，在職人員對其個人人力資本的投資受到了足夠的重視，這也為我國的教育培訓(xùn)拓展了巨大的市場空間。
3．培訓(xùn)細分市場發(fā)展不均勻
首先，從培訓(xùn)項目類別的角度看?！?007－2010年中國培訓(xùn)市場發(fā)展預(yù)測與投資分析報告》指出，目前，IT培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和少兒教育已成為培訓(xùn)教育業(yè)的支柱。其中，中國英語培訓(xùn)市場的市場總值大約是150億元，相當于一個中等城市的年產(chǎn)值。而目前全國的英語培訓(xùn)機構(gòu)總數(shù)已達5萬家之多，預(yù)計到2010年底我國英語培訓(xùn)的市場總值將達到300億元。而去年全國IT職業(yè)培訓(xùn)市場實現(xiàn)銷售額53.8億元，比上一年增長17.4%，今年的預(yù)計增長率為15.7%。至2012年，市場的年復(fù)合增長率為15.2%。由于資本對行業(yè)的持續(xù)注入，部分品牌IT培訓(xùn)機構(gòu)進一步擴張，形成品牌IT機構(gòu)高度壟斷市場的格局。去年IT培訓(xùn)市場品牌集中度顯著提高，前10名IT培訓(xùn)機構(gòu)占據(jù)73.9%的市場份額。在所有產(chǎn)品中，軟件類培訓(xùn)產(chǎn)品占有超過50%的市場份額。少兒教育，特別是早教機構(gòu)近兩年發(fā)展迅猛。隨著“80后”人群陸續(xù)為人父母，又一個生育高峰也逐步顯現(xiàn)。據(jù)預(yù)測目前中國的早教潛在市場已有上千億的規(guī)模。其次，從培訓(xùn)提供者的角度看，當前培訓(xùn)市場的辦學(xué)主體主要分為以下幾類：各級各類學(xué)校辦的培訓(xùn)班；行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)中心、各種學(xué)會團體辦的培訓(xùn)、社會力量辦學(xué)、培訓(xùn)公司、個人。目前高校繼續(xù)教育部門和民營的教育培訓(xùn)機構(gòu)，這兩者就占去了市場份額的85%，另外還有一些政府行政部門舉辦的培訓(xùn)班也有一定發(fā)展。據(jù)資料顯示，2007年各主要高校繼續(xù)教育（不包括MBA教育）盈利情況為：清華大學(xué)6.9億元；北京大學(xué)5億元；中國人民大學(xué)3億元；浙大和南開同是過億元的大戶。而各大品牌民營培訓(xùn)機構(gòu)每年以約25%的速度擴張也推動了中國教育培訓(xùn)行業(yè)的管理標準、教學(xué)標準和服務(wù)標準的全面提升。
二、師范類高校舉辦教育培訓(xùn)的特點
市場規(guī)模的高速擴張與無限商機，使得很多民營投資者趨之若鶩。但反觀傳統(tǒng)的高校培訓(xùn)，除了個別名牌大學(xué)仍能夠借助其品牌效應(yīng)在市場內(nèi)站穩(wěn)腳跟外，大多數(shù)高校只能算勉強維持，甚至是早早就被擠出市場競爭，特別是師范類院校。究其原因，我想我們必須從此類院校的特點入手進行分析。
首先，作為國家公辦的高等學(xué)府，師范類院校舉辦培訓(xùn)具備教學(xué)成本低的絕對優(yōu)勢。第一，隨著近幾年的高校硬件基礎(chǔ)設(shè)施的改擴建，各高校包括師范類院校在教室、實驗室、學(xué)生生活區(qū)的硬件配備上較之以往都上了一個臺階，能夠做到同時滿足統(tǒng)招學(xué)生與為校外提供教育培訓(xùn)服務(wù)的要求；第二，學(xué)校擁有一支專業(yè)水平高，教學(xué)質(zhì)量有保證的穩(wěn)定的師資隊伍，這為開展培訓(xùn)節(jié)省了大筆開支；第三，在專業(yè)理論方面，由于高校都擔負著學(xué)科建設(shè)和研發(fā)的任務(wù)，在專業(yè)理論上有著民營培訓(xùn)機構(gòu)不能比擬的理論基礎(chǔ)與優(yōu)勢。對于師范類院校來說，多年積累的培養(yǎng)教師的教學(xué)經(jīng)驗，使得其在語言類專業(yè)、教育類和心理學(xué)專業(yè)等方面具有很高的起點。這為院校提供語言類培訓(xùn)、教師培訓(xùn)、幼兒教育以及考試類培訓(xùn)提供了先決條件，這也為師范類院校節(jié)省了不少課程開發(fā)的成本。
可以看出，師范類高校舉辦培訓(xùn)的優(yōu)勢是巨大的，但劣勢也是明顯的，甚至有時是致命的。首要的一點就是辦學(xué)體制的僵化。由于公辦高校多年來一直采取計劃經(jīng)濟模式辦學(xué)，行政化的管理結(jié)構(gòu)，使得其在對外舉辦教育培訓(xùn)過程中存在三個致命缺陷：第一，培訓(xùn)地位不及統(tǒng)招辦學(xué)，無法在學(xué)校整體發(fā)展中得到足夠的重視與支持。由于公辦院校的經(jīng)費來源大多依靠財政撥款和學(xué)生的學(xué)費，因此舉辦培訓(xùn)勢必不能得到有力的資金支持；第二，計劃經(jīng)濟模式的慣性思想使得學(xué)校始終沉浸在買方市場的優(yōu)越感中，不能及時更新培訓(xùn)項目和課程內(nèi)容，致使無法適應(yīng)市場需求和學(xué)員的求學(xué)愿望；第三，行政化的管理模式導(dǎo)致培訓(xùn)班的管理人員服務(wù)意識嚴重缺失，使得學(xué)員在將其與一些大品牌民營培訓(xùn)機構(gòu)比較時產(chǎn)生很大的心理落差，進而導(dǎo)致生源流失。另外，盡管目前很多師范類院校都在進行學(xué)校定位的轉(zhuǎn)型，積極地調(diào)漲專業(yè)結(jié)構(gòu)，但理工科和應(yīng)用性專業(yè)的學(xué)科劣勢還是在教育培訓(xùn)項目的選擇上體現(xiàn)出來。誠然，提高學(xué)員的基礎(chǔ)文化素質(zhì)及理論修養(yǎng)確系高校舉辦培訓(xùn)的一種社會服務(wù)屬性的體現(xiàn)，但是，實用性與時效性同樣是學(xué)員選擇是否參加該培訓(xùn)的原因和動機。因此缺乏實用性的課程內(nèi)容成為了師范類高校培訓(xùn)發(fā)展的主要阻礙。
三、師范類高校拓展教育培訓(xùn)市場的途徑
1．調(diào)整辦學(xué)模式，引進經(jīng)營理念
首先，我們必須認清培訓(xùn)從本質(zhì)上講是一個具有產(chǎn)業(yè)特性的社會性的教育活動，交換存在于這個活動當中。社會和個人都是培訓(xùn)領(lǐng)域交換的利益實體，是培訓(xùn)需求的一方，即買方。培訓(xùn)機構(gòu)或辦學(xué)實體是提供培訓(xùn)的一方，即賣方。在培訓(xùn)過程中賣方提供的產(chǎn)品就是教育服務(wù)，而買方必須交納一定數(shù)目的費用從而獲取參加培訓(xùn)的權(quán)利，并經(jīng)過培訓(xùn)得到個人知識的更新、技能的提高，增加社會競爭能力，這是培訓(xùn)活動中存在的交換關(guān)系；其次，培訓(xùn)是教與學(xué)的過程，這個過程是通過教育工作者的勞動實現(xiàn)的。教師通過自己的智慧和體能的消耗向?qū)W生提供服務(wù)，同時也獲取相應(yīng)的報酬，實現(xiàn)了勞動價值的交換；最后，既然培訓(xùn)的市場機制是客觀存在，作為培訓(xùn)機構(gòu)就應(yīng)該引入產(chǎn)業(yè)運行機制。在遵循教育規(guī)律的同時，也要按經(jīng)濟規(guī)律辦事，計算投入和產(chǎn)出。同時引入競爭機制，優(yōu)勝劣汰，及時對社會和學(xué)員等買方的需求進行反應(yīng)。
2．轉(zhuǎn)變管理方式，提高服務(wù)水平
既然培訓(xùn)是產(chǎn)業(yè)，具有經(jīng)營性，那么作為培訓(xùn)服務(wù)的提供者就必須以買方的需求和利益作為辦學(xué)的出發(fā)點和宗旨。因為當學(xué)員和培訓(xùn)機構(gòu)達成培訓(xùn)協(xié)議時，作為服務(wù)提供者，培訓(xùn)機構(gòu)就對學(xué)員做出了服務(wù)承諾，并需要按照承諾提供相應(yīng)的教育勞務(wù)，以實現(xiàn)目標。因此，我們必須轉(zhuǎn)變管理方式，加強對工作人員服務(wù)意識的培養(yǎng)與提高，這樣才不會在還沒有和別人開始競爭的時候就被踢出局。
3．開發(fā)優(yōu)勢項目，發(fā)展特色培訓(xùn)
盡管向綜合性大學(xué)轉(zhuǎn)變是當前很多師范類高校的轉(zhuǎn)型目標，但要完成專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整還需時日。因此盡管很多應(yīng)用性專業(yè)的培訓(xùn)市場很火爆，但筆者建議師范類院校不要拿自己的劣勢和別人的優(yōu)勢進行競爭。師范類院校在教師培養(yǎng)、心理學(xué)以及幼兒教育的優(yōu)勢是其他非專業(yè)機構(gòu)難以超越的優(yōu)勢，因此我們可以將這個優(yōu)勢做大做強，打造這些培訓(xùn)領(lǐng)域的權(quán)威機構(gòu)和一流品牌。另外，在其他專業(yè)方面可以采取和那些大品牌的民營培訓(xùn)機構(gòu)進行合作，學(xué)習(xí)人家的管理模式和成功經(jīng)驗，為日后的專業(yè)調(diào)整做好理論和實踐儲備。
參考文獻
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1少兒主持培訓(xùn)市場發(fā)展的背景
社會不斷發(fā)展，對人才的要求不斷提高，這是少兒培訓(xùn)市場發(fā)展的原動力。當前，學(xué)校教育仍擺脫不了應(yīng)試教育的牢籠，難以滿足對學(xué)生其他方面素質(zhì)的培養(yǎng)。家長們選擇課外輔導(dǎo)班，對孩子其他方面進行培養(yǎng)?？傮w上說少兒主持市場是很有發(fā)展前景的。
2阜陽市少兒主持培訓(xùn)現(xiàn)狀
阜陽市少兒主持行業(yè)發(fā)展前景廣闊，且市場發(fā)展迅速，但目前市場仍存在著不足之處。同時我們也發(fā)現(xiàn)個別培訓(xùn)機構(gòu)有著自己獨特的教學(xué)理念與方式，這一點很值得行業(yè)內(nèi)其他機構(gòu)借鑒學(xué)習(xí)。
2.1培訓(xùn)市場整體起步晚發(fā)展慢
由于整體性市場經(jīng)濟起步晚，據(jù)調(diào)查阜陽目前有藍話筒非凡小主持、金話筒語言藝術(shù)學(xué)校、寶樂劇社等五家少兒主持培訓(xùn)機構(gòu)，并且這些培訓(xùn)機構(gòu)集中分布于市區(qū)，周邊縣城及郊區(qū)培訓(xùn)市場尚處于空白。阜陽市少兒主持培訓(xùn)通過近幾年的發(fā)展雖然已形成一定的規(guī)模，隨著主持行業(yè)產(chǎn)業(yè)化和市場化的不斷改革，加上越來越多的家長和孩子對播音主持充滿興趣，少兒主持培訓(xùn)市場正蓬勃發(fā)展。但是在管理體制上還存在著不足，就市場開發(fā)而言，缺少正確的消費價值引導(dǎo)、嚴謹科學(xué)的運營策略、正規(guī)化的培訓(xùn)理念，這些都限制了少兒主持培訓(xùn)市場的開發(fā)。
2.2宣傳零散不正規(guī)，效果欠佳
根據(jù)調(diào)研得知，阜陽少兒主持培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳活動較為零散，多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)因成本控制問題都沒有通過正規(guī)媒體規(guī)范而有效的宣傳，而是集中于小學(xué)、幼兒園附近散發(fā)宣傳單進行宣傳，這樣的宣傳只能讓少兒片面地認識了解培訓(xùn)機構(gòu)，宣傳的效果與影響不是特別到位。對于少兒來說，其思想行為等受制于家長的監(jiān)護，家長的思想觀念和選擇意愿在很大程度上影響了孩子的未來發(fā)展。因此宣傳要針對家長，讓他們了解播音主持，認識到主持培訓(xùn)的好處，引導(dǎo)他們愿意讓自己的孩子走上提高能力，突破自我的道路。
2.3教學(xué)理念新穎，教學(xué)材料與形式立體化
培訓(xùn)機構(gòu)是課外培訓(xùn)最主要的場所，其教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)策略在很大程度上影響少兒主持培訓(xùn)市場的開發(fā)與發(fā)展。通過現(xiàn)場聽課和負責(zé)人、教師的介紹，我們發(fā)現(xiàn)阜陽少兒主持培訓(xùn)的教學(xué)理念新穎，與北京、上海、深圳等大城市的培訓(xùn)機構(gòu)不相上下。尤其是藍話筒非凡小主持，根據(jù)幼少兒心理特點把“表演與主持”首次融入幼少兒教育領(lǐng)域，提出獨具有特色和特點的教學(xué)理念：演播一體、聲趣為先、學(xué)練結(jié)合、言形共雅。演播一體即表演和播音主持融為一體；聲趣為先即發(fā)音標準、吐字清晰，生動有趣；學(xué)練結(jié)合即學(xué)習(xí)和練習(xí)要同時鞏固學(xué)習(xí)效果。言形共雅即語言表達和自身形態(tài)高雅。教學(xué)材料也是內(nèi)容新穎、科學(xué)使用、篇幅短小、專業(yè)充實、循序漸進、逐步提高、趣味生動、富有啟迪，把“練聲與趣味、表演與主持”相結(jié)合。同時，主持培訓(xùn)不再是單純的老師教與學(xué)生學(xué)，而是更多地把機會交給學(xué)生自己，通過“以賽代學(xué)”讓學(xué)生在比賽中扎實基礎(chǔ)，學(xué)到新本領(lǐng)，不斷提高自己。
3大學(xué)生進入少兒主持培訓(xùn)市場的可行性分析
政府開始大力支持大學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)，同時阜陽少兒主持培訓(xùn)市場存在空缺，大學(xué)生進入少兒主持培訓(xùn)市場是一種全新的創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)。
3.1適逢良好的政策扶持
在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，政府努力為創(chuàng)業(yè)者營造良好的創(chuàng)業(yè)平臺。針對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，更是有貸款免息、企業(yè)免稅減稅等優(yōu)惠措施。這樣的環(huán)境下，大學(xué)生畢業(yè)后進行創(chuàng)業(yè)無疑會減少許多阻力。同時，阜陽市城南新區(qū)規(guī)劃建設(shè)圖書館、博物館、大劇院等文化活動中心，這說明政府對文化建設(shè)高度重視。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要抓住這個契機，提高少兒主持的影響力，讓家長領(lǐng)略播音主持的魅力。
3.2新媒體帶來的發(fā)展機遇
“新媒體”是指利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道，以電視機屏幕、電腦顯示器、智能手機等接收系統(tǒng)為終端設(shè)備，向受眾提供音視頻數(shù)據(jù)服務(wù)、遠程教育、遠程醫(yī)療、電視購物、社群平臺等交互式信息交流和娛樂節(jié)目服務(wù)，并以此來宣傳推廣并獲取經(jīng)濟利益的傳播方式。新媒體日益發(fā)展，其接收終端更為多樣化，傳播速度更快，傳播范圍也更廣，不斷加深對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊憽４髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)要迎合新媒體的潮流，在新媒體平臺上進行宣傳，會集聽眾，擴大影響力。
3.3大學(xué)生自身的優(yōu)勢
大學(xué)生是一個朝氣勃勃、青春熱血的群體，常常給人留下干練、有拼勁、想法新穎等形象。對待創(chuàng)業(yè)有激情，愿意為事業(yè)而奮斗，為夢想而執(zhí)著。針對少兒主持培訓(xùn)市場，大學(xué)生可以結(jié)合自身專業(yè)所長，加強社會實踐能力，穩(wěn)扎穩(wěn)打地進行創(chuàng)業(yè)。高校中的播音主持專業(yè)的學(xué)生有著先天優(yōu)勢，具有優(yōu)秀的普通話水平、扎實的播音主持功底和豐富的實踐經(jīng)驗，加以全面的職前培訓(xùn)后就可以勝任教學(xué)工作。
4發(fā)展建議與策略
4.1對家長進行正確的引導(dǎo)
家長為了不讓孩子輸在起跑線上，盲目地為孩子報名各種興趣班，沒有考慮到孩子自己的主觀意愿，這樣反而增加了孩子的負擔。因此，對于培訓(xùn)項目的選擇，要充盡量選擇孩子感興趣的項目，合理安排學(xué)習(xí)時間，在不加重孩子學(xué)習(xí)負擔的情況下，才能使培訓(xùn)達到預(yù)期效果。
4.2加大少兒主持的宣傳力度
阜陽市因為經(jīng)濟發(fā)展水平不高，培訓(xùn)機構(gòu)宣傳效果不明顯等方面的原因，少兒主持的發(fā)展水平相對于大中城市來說比較低，群眾對少兒主持認知程度不夠。少兒主持想要群眾深入透徹地了解和接受，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當發(fā)揮積極作用，加大對少兒主持的宣傳與推廣，創(chuàng)新宣傳方式，善于運用新媒體的優(yōu)勢。讓更多的人了解這個項目，為少兒主持培訓(xùn)市場營造良好的發(fā)展環(huán)境。
4.3加強對少兒主持培訓(xùn)市場的管理
在法律相對不完善的少兒主持培訓(xùn)領(lǐng)域，凈化市場環(huán)境還需要社會與政府的共同努力。要不斷加強這方面的宣傳，提高市場公開度和透明度，對當前培訓(xùn)機構(gòu)進行評估，對問題之處進行曝光并監(jiān)督整改。
4.4學(xué)校提供主持學(xué)練平臺
學(xué)校是少兒學(xué)習(xí)的場所，大部分時間都在學(xué)校中度過。要想提高人們對少兒主持的認識，學(xué)校可以通過組織演講、表演、主持比賽或者邀請學(xué)生擔任晚會主持人等方式，為小主持人們提供展現(xiàn)自我的平臺，使少兒主持成為學(xué)校的亮點與特色，同時以賽代學(xué)，提高少兒主持的實踐能力與經(jīng)驗。
5結(jié)論
少兒培訓(xùn)對人才的培養(yǎng)具有重要意義，人們也越來越重視童年時期的素質(zhì)培養(yǎng)。少兒主持培訓(xùn)市場目前來說是一個年輕充滿活力的市場，充滿了無限的機遇。社會對少兒主持的關(guān)注度，是這個市場成長的土壤。筆者相信隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、人們思想的提高，少兒主持培訓(xùn)市場的道路將越來越寬。
參考文獻：
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摘 要：隨著學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)和終身教育的逐漸興起，網(wǎng)絡(luò)教育在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出高速的增長態(tài)勢。在我國，接受網(wǎng)絡(luò)教育的人數(shù)不斷增加，網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)的數(shù)量也在快速增長，網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)模不斷擴大。文章作者從網(wǎng)絡(luò)教育的必要性出發(fā)，總結(jié)了我國網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)模，最后對影響網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)模的三個因素展開分析，為我國網(wǎng)絡(luò)教育健康、穩(wěn)定、高效的發(fā)展做出微博貢獻和建議。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育；影響因素；政府投入；技術(shù)投入；人力投入
1 研究網(wǎng)絡(luò)教育的必要性
網(wǎng)絡(luò)教育從出現(xiàn)至今，在全球范圍內(nèi)都呈現(xiàn)出了高速的發(fā)展態(tài)勢。
網(wǎng)絡(luò)教育相對于傳統(tǒng)教育來說具有較多的優(yōu)勢，同時也更能適合現(xiàn)代人對教育方式的要求。網(wǎng)絡(luò)教育可以讓隨時隨地接受教育變成現(xiàn)實。同時，網(wǎng)絡(luò)教育也是對教育資源傳播的一種放大，使原有教育資源受眾面成倍的擴大。
在我國發(fā)展的現(xiàn)階段，存在教育資源緊缺、分配不均衡、配置不合理的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)教育的出現(xiàn)不但可以解決我國教育資源分配不均衡的問題，也可以改善我國人民受教育不公平的現(xiàn)狀。黨的十七大提出了“發(fā)展遠程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”的要求，網(wǎng)絡(luò)教育剛好可以滿足我國人民日益增長的終身學(xué)習(xí)和全民學(xué)習(xí)的需求，確保我國“全民終身教育”貫上增加了這種資源的供給。
2 網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)?，F(xiàn)狀
美國的網(wǎng)絡(luò)教育起步較早，發(fā)展速度也是很快。據(jù)統(tǒng)計，美國通過網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)的人數(shù)在以每年300%的速度增長，超過7000萬人通過網(wǎng)絡(luò)教育的方式獲得知識和工作技能。
在我國，網(wǎng)絡(luò)教育需求越來越多，其用戶數(shù)量、供給數(shù)量和種類都在不斷增大。我國目前的網(wǎng)絡(luò)教育包括:學(xué)歷教育、K-12以及職業(yè)培訓(xùn)等。除此以外，還有中華會計網(wǎng)校、北京四中網(wǎng)校等網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)機構(gòu)提供的英語、IT和少兒教育培訓(xùn)等?！?007-2010年中國培訓(xùn)市場發(fā)展預(yù)測與投資分析報告》指出:“IT培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和少兒教育己成為培訓(xùn)教育業(yè)的支柱。其中，中國英語培訓(xùn)市場的市場總值大約是150億元，相當于一個中等城市的年產(chǎn)值。”
3 網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)模的影響因素分析
3.1 網(wǎng)絡(luò)教育的物質(zhì)資本投入
眾所周知，物質(zhì)資本投入在任何行業(yè)的增長過程都起著重要的基礎(chǔ)作用，在教育行業(yè)也不例外。在傳統(tǒng)教育中，學(xué)校必須提供桌椅、黑板、多媒體教學(xué)設(shè)備、體育館以及實驗室等，國家在物質(zhì)方面的投入是巨大的。對于網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)而言，其網(wǎng)絡(luò)教育的物質(zhì)投入主要包括購買的計算機、相關(guān)設(shè)備、服務(wù)器、教學(xué)支撐平臺、視頻會議系統(tǒng)、辦公場所、課件開發(fā)、修改、維持等方面的投入。
網(wǎng)絡(luò)教育前期的物質(zhì)資本投入是很大的，在初始階段有很多投入是沒有收益的。但是一旦進行投入，它的承載能力很強，隨著網(wǎng)絡(luò)教育用戶規(guī)模的擴大，邊際投入會明顯減少。
3.2 網(wǎng)絡(luò)教育的技術(shù)投入
技術(shù)的重要性不言而喻，在網(wǎng)絡(luò)教育中更是如此。網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)模除了受到技術(shù)本身發(fā)展的影響以外，還與網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)在技術(shù)應(yīng)用方面的投入有著密切的關(guān)系。
目前，我國參加網(wǎng)絡(luò)教育的人數(shù)不斷增加，對網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)機構(gòu)的技術(shù)部門來講是一個挑戰(zhàn)，因為一個平臺架構(gòu)的承載能力是有限的，所以根據(jù)其在線學(xué)習(xí)人數(shù)或者是功能需要，要對其架構(gòu)進行不斷的調(diào)整。對網(wǎng)絡(luò)教育支持平臺的調(diào)整也會造成網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院成本的增加。學(xué)生的論壇討論、答疑、學(xué)生的信息管理、教師的備課系統(tǒng)都是由技術(shù)平臺提供支持的。所以，想進行低成本運作的網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)這方面的投入就會減少。
3.3網(wǎng)絡(luò)教育的人力資本投入
網(wǎng)絡(luò)教育看似是改變了傳統(tǒng)教育中教師與學(xué)生面對面的情況，學(xué)生可以從終端設(shè)備電腦中獲取知識和信息，所需教師的數(shù)量減少。但是人員投入在網(wǎng)絡(luò)教育中仍然具有舉足輕重的作用。網(wǎng)絡(luò)教育中的人力資本指的是:教師、技術(shù)人員、科研人員、管理人員等。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的教師組成:參與課件的錄制教師、輔導(dǎo)教師、技術(shù)人員、管理人員、研究人員等。參與錄制課件的教師一般不參與學(xué)生的輔導(dǎo)，這些教師只負責(zé)錄制課件和制作試卷。這部分教師的工作時間較為集中，課件錄制完成后工作基本就結(jié)束了。這些教師一般都是高校中相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀教師。論壇答疑教師大部分是兼職教師，由相關(guān)專業(yè)的研究生、博士生，或是較優(yōu)秀的本科生擔任，這些兼職人員上崗之前要經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，嚴格遵守標準化、流程化。工作都是在網(wǎng)上進行，工作時間靈活。技術(shù)人員主要是解決技術(shù)平臺上的問題，有一些規(guī)模較小的機構(gòu)對技術(shù)平臺設(shè)計方面的工作進行外包，以降低運營成本。大部分的網(wǎng)上課程的教學(xué)設(shè)計和技術(shù)支持是由專門的技術(shù)人員來做的。管理人員主要是提供支持工作，為網(wǎng)絡(luò)教育提供相關(guān)的其他支持。這部分投入在總投入中所占的比例較大，網(wǎng)絡(luò)教育雖然很多都是兼職教師，但是需要的教師數(shù)量也是巨大的。人力資本的投入占據(jù)較大的比例，并具有不可替代性。(作者單位：鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
參考文獻：
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論文關(guān)鍵詞：成人教育培訓(xùn)機構(gòu)；經(jīng)營模式；比較研究
一、國外社會成人教育培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營模式
1.美國阿波羅教育集團的經(jīng)營模式。美國阿波羅教育集團由約翰-斯波林于1973年創(chuàng)建，是美國營利性教育培訓(xùn)企業(yè)的典型代表。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，阿波羅教育集團創(chuàng)造了史無前例的成就。目前，該集團已經(jīng)發(fā)展成為美國最大的在職人員教育產(chǎn)業(yè)集團，擁有鳳凰城大學(xué)、專業(yè)發(fā)展學(xué)院、財政規(guī)劃學(xué)院以及西部國際大學(xué)等教育機構(gòu)。截至2007年，阿波羅教育集團在美國40個州和多個國家擁有102個校園和157處學(xué)習(xí)中心，攻讀學(xué)位的學(xué)生總數(shù)達到313700人，總收入達27億美元。集團股票每股從1994年的O.72美元增加到2008年78.42美元，十多年增長了100多倍。同時，集團旗下的鳳凰城大學(xué)在線教育課程遍布全世界。
阿波羅集團的經(jīng)營之道被譽為阿波羅模式，其成功的一個重要原因是實行連鎖經(jīng)營模式，運用連鎖化經(jīng)營成功地實現(xiàn)了教育規(guī)模的擴張。阿波羅在發(fā)展規(guī)模時，不主張圈地式擴展，不建設(shè)大而集中的校園，而是采用租用校舍的辦法擴大規(guī)模，把教學(xué)點辦到方便學(xué)生日常生活和工作的地方，集中精力搞好集團的核心業(yè)務(wù)，非核心部分則充分利用社會化服務(wù)。規(guī)模效益和連鎖經(jīng)營的緊密結(jié)合產(chǎn)生了獨特的品牌效應(yīng)，巨大的品牌認同價值使阿波羅從一個城市擴張到另一個城市，從一個國家擴張到另一個國家。可以說，這種超級品牌是阿波羅的第一法寶。
2.德國職業(yè)進修公司的經(jīng)營模式。德國職業(yè)進修公司是德國從事職業(yè)繼續(xù)教育的最大機構(gòu)之一。該公司由德國工會聯(lián)合會創(chuàng)建于1953年，占有股價69.3％，按企業(yè)形式運作。由于它是不以營利為目的公益性培訓(xùn)組織，所以依法免征營業(yè)稅。該公司共有17個分部，有350多個不同規(guī)模的培訓(xùn)場所分布在德國各地。該公司有專職人員近2000人，另有4000名以付酬形式雇傭的培訓(xùn)員，90％以上的課程由專職人員擔任，每年提供約4000個培訓(xùn)班，已經(jīng)培訓(xùn)了200多萬名學(xué)員。
德國職業(yè)進修公司的經(jīng)營模式比較靈活，每個職業(yè)培訓(xùn)分部都有其培訓(xùn)的特長和重點。有的分部以金銀首飾品加工培訓(xùn)善長，有的分部則以護理員和治療員培訓(xùn)為特長，也有的分部以經(jīng)濟與管理培訓(xùn)占優(yōu)勢?？傊?，所有培訓(xùn)都以實際應(yīng)用為主，努力提高學(xué)員的應(yīng)變能力和實際工作能力，不僅傳授給學(xué)員專門知識和技能，而且傳授企業(yè)經(jīng)濟學(xué)方面的知識，幫助學(xué)員增強信心，自謀職業(yè)，提高就業(yè)能力。
3.印度APTECH公司的經(jīng)營模式。APTECH公司成立于1986年，目前是世界上最大的IT教育公司，在52個國家擁有3208家培訓(xùn)中心，其開設(shè)的課程有100多門，開發(fā)教材2000多種。每年培訓(xùn)的學(xué)員達40多萬人，已累計培養(yǎng)IT人才400余萬人。其中，有85％的學(xué)生畢業(yè)后在APTECH的幫助下找到工作，20％的學(xué)生被輸出到北美和歐洲大型軟件公司。該公司是全球第一個在教育服務(wù)領(lǐng)域獲得IS09001質(zhì)量體系認證的教育公司，并獲得世界經(jīng)濟論壇頒發(fā)的“全球最有前途公司獎”，作為世界知名職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，已在世界IT培訓(xùn)領(lǐng)域居于領(lǐng)先地位。
APTECH公司之所以在短期內(nèi)迅速發(fā)展和壯大，主要得益于它實行的特許連鎖經(jīng)營模式。當該公司創(chuàng)建了強大的IT培訓(xùn)品牌以后，于1999年開始在全球推行特許連鎖經(jīng)營，以傳播他們科學(xué)有效的教育培訓(xùn)經(jīng)驗。1999年，北京大學(xué)青鳥集團與印度APTECH合作成立北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡稱北大青鳥APTECH)，成功推行了先進的IT培訓(xùn)課程體系。
二、中國社會成人教育培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營模式
1.新東方教育科技集團的經(jīng)營模式。新東方教育科技集團于1993年11月成立，2006年9月在美國上市，是中國大陸在美國上市的第一家教育機構(gòu)。截至2008年底，新東方在全國39個城市設(shè)立了41所學(xué)校，600多個學(xué)習(xí)中心，開設(shè)6家子公司、19家書店以及5000多個第三方合作書店，擁有6000多名職工，累計培訓(xùn)學(xué)員超過700萬人次。
新東方教育科技集團的經(jīng)營模式包括：在業(yè)務(wù)范圍上實行多元化經(jīng)營，從英語培訓(xùn)開始，不斷擴大其他語種培訓(xùn)，同時向培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的上下游延伸，形成了國內(nèi)考試輔導(dǎo)、出國考試輔導(dǎo)、基礎(chǔ)教育、遠程教育、圖書出版等一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在規(guī)模擴張方式上采用連鎖化經(jīng)營，實行“中心輻射戰(zhàn)略”，通過企業(yè)核心業(yè)務(wù)在外地的復(fù)制，采用收購、設(shè)立分校等形式進行地域擴張，每年增加20個學(xué)習(xí)中心，報名量和學(xué)費收入每年以20％速度遞增。其培訓(xùn)特點是大班上課，擴大培訓(xùn)規(guī)模，迅速占領(lǐng)市場。
2.北大青鳥APTECH的經(jīng)營模式。北大青鳥APTECH長期專注于中國IT職業(yè)教育領(lǐng)域，到2008年底，該公司在全國90多座城市建立了授權(quán)培訓(xùn)中心240余家，合作院校450余所，擁有10000余名職工，年收入21億元，市場占有率達39.8％。
北大青鳥APTECH的經(jīng)營模式包括：首先在規(guī)模擴張上實行特許連鎖經(jīng)營，通過在全國不斷地特許建立“北大青鳥APTECH計算機授權(quán)培訓(xùn)中心”，形成了很大的特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。在業(yè)務(wù)內(nèi)容上與印度AFrECH緊密合作，引進、消化APTECH公司的培訓(xùn)課程體系，并且大力開展本土化工作，逐步形成了一套符合中國培訓(xùn)市場特點的IT職業(yè)教育培訓(xùn)體系。
3.朗閣教育集團的經(jīng)營模式。朗閣教育集團最初是從事出國語言培訓(xùn)的企業(yè)，截至2010年，朗閣已經(jīng)在全國24個城市建立50個校區(qū)，總教學(xué)面積達8萬平方米，每年培訓(xùn)學(xué)員超過10萬人。目前，該集團已建有朗閣培訓(xùn)中心、歐風(fēng)培訓(xùn)中心、朗閣國際少兒英語等多個知名教育品牌機構(gòu)。在長三角地區(qū)，朗閣在雅思培訓(xùn)領(lǐng)域是最著名的機構(gòu)之一，占有市場份額60％以上，被評為“全國優(yōu)秀雅思培訓(xùn)機構(gòu)”。
朗閣教育集團的經(jīng)營模式包括：在規(guī)模擴張上采用直營與特許相結(jié)合的連鎖經(jīng)營模式，在國內(nèi)發(fā)展眾多的合作伙伴。集團為每一個合作伙伴提供完整的標準化《營運手冊》，對其員工進行統(tǒng)一管理培訓(xùn)，以保證每個學(xué)習(xí)中心對學(xué)員開展標準化、統(tǒng)一化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在業(yè)務(wù)內(nèi)容上實行利基戰(zhàn)略，著重堅守本國雅思、托?？荚嚺嘤?xùn)，其培訓(xùn)的最大特點是實行小班化教學(xué)方式，堅持25人小班授課、中外名師聯(lián)合教學(xué)、專業(yè)保分承諾、個性化學(xué)習(xí)方案設(shè)計等先進的教學(xué)理念和鮮明的教學(xué)特色，使學(xué)員的雅思考試通過率超過90％。
三、比較與分析
1.連鎖化經(jīng)營是實現(xiàn)規(guī)模擴張的主要模式。在商業(yè)領(lǐng)域，連鎖經(jīng)營是大型企業(yè)普遍采用的經(jīng)營模式，積累了大量的成功經(jīng)驗。連鎖經(jīng)營的最大特征是可復(fù)制性，而標準化是復(fù)制的必備條件。連鎖經(jīng)營又分為直營連鎖、特許連鎖和自由連鎖。對于直營連鎖來說，培訓(xùn)機構(gòu)總部直接擁有對下屬連鎖教育培訓(xùn)機構(gòu)的投資權(quán)和經(jīng)營權(quán)，便于管理并保證教育質(zhì)量。但是，由于總部控制權(quán)過大，可能會削弱下屬連鎖機構(gòu)的積極性。而采取特許連鎖或自由連鎖的培訓(xùn)機構(gòu)，總部控制程度較輕，下屬機構(gòu)擁有較大的自主權(quán)，但可能會出現(xiàn)標準、管理、課程難以統(tǒng)一的問題。據(jù)考察，國內(nèi)外大型教育培訓(xùn)企業(yè)大都采用連鎖經(jīng)營模式。但是，具體的連鎖方式卻有所區(qū)別。在國外，美國的阿波羅教育集團、德國的職業(yè)進修公司都實行的直營連鎖，而印度的APTECH公司更多地采取特許連鎖。在國內(nèi)，新東方和朗閣教育集團主要采取直營連鎖，而北大青鳥APTECH則主要采用特許連鎖。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2006年調(diào)查數(shù)據(jù)，在IT、英語、少兒培訓(xùn)市場中，采用連鎖發(fā)展的有80％，其中采用直營加特許連鎖的占60％。國際上連鎖經(jīng)營已經(jīng)被證實是非常成功的經(jīng)營模式，特許經(jīng)營的成功率高達95％。從中可以看出，在教育培訓(xùn)市場上，特許連鎖經(jīng)營模式具有強大的生命力。
連鎖經(jīng)營模式的成功原因主要可歸結(jié)為兩點：一是滿足求學(xué)者就近入學(xué)的需要。各類求學(xué)者分布在不同地域，為了滿足求學(xué)者的要求，培訓(xùn)場所的設(shè)置必須以方便就讀為原則。采用連鎖經(jīng)營的方式可以在教育需求量較大的地方建立教育培訓(xùn)機構(gòu)，以增加教育機會，從而有效地擴大教育規(guī)模。二是保證教育培訓(xùn)質(zhì)量。連鎖經(jīng)營的特點是必須實行統(tǒng)一標準，即使遠隔千里，也堅持標準化教學(xué)，從而使教學(xué)質(zhì)量得到可靠保證。
2.多元化經(jīng)營是拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重要策略。美國阿波羅教育集團，既從事普通學(xué)歷教育也從事成人職業(yè)培訓(xùn)，實行典型的多元化經(jīng)營模式。德國職業(yè)進修公司的專業(yè)設(shè)置十分繁多，幾乎包括所有職業(yè)領(lǐng)域和崗位，也具有多元化經(jīng)營色彩?？梢钥闯?，國外大型教育培訓(xùn)公司業(yè)務(wù)范圍都是十分寬泛的。相比較而言，雖然我國新東方相對專注于各類外語培訓(xùn)，北大青鳥APTECH相對專注于IT培訓(xùn)，朗閣教育集團相對專注于出國英語培訓(xùn)，但每個公司都在開展教育培訓(xùn)的同時，不斷向教育培訓(xùn)的上下游產(chǎn)業(yè)延伸，下很大工夫從事課程開發(fā)，出版教材，甚至開店賣書，開發(fā)的培訓(xùn)課程越來越多，出版教材的數(shù)量越來越大，教育對象也越來越廣，在校學(xué)生、在職職工、少年兒童、退休老人等都成為他們的教育對象。從而構(gòu)成了廣大而稠密的教育網(wǎng)絡(luò)，形成了一條條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
分析實行多元化經(jīng)營的原因是顯而易見的。這些教育培訓(xùn)公司在追求社會效益的同時，必然追求經(jīng)濟效益。教育規(guī)模的擴大和利潤的獲取是緊密相連的。然而，擴大教育規(guī)模必須以擴大業(yè)務(wù)領(lǐng)域為基礎(chǔ)，教育培訓(xùn)對象的多元化和教育需求的多元化必然要求業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多元化，這樣才能不斷地開拓培訓(xùn)市場，搶占市場份額，從而擴大教育規(guī)模，提高經(jīng)營效益。
3.合理化市場定位是找準目標市場的主要保證。市場定位是由市場需求與自身條件決定的。美國是高等教育十分發(fā)達的國家，但也有很多從業(yè)人員因各種原因在適齡時期失去了接受高等教育的機會。因此，阿波羅集團鳳凰城大學(xué)的目標市場正是描準了這類人群，其大部分學(xué)生并不是18—23歲的青年人，而是23歲以上的成年人，其中80％有工作，大部分還是全日制工作。不僅學(xué)生的學(xué)術(shù)程度比傳統(tǒng)學(xué)生低，而且較多學(xué)生是來自低收人家庭。與鳳凰城大學(xué)主要從事學(xué)歷教育不同，德國職業(yè)進修公司、印度APTECH公司的目標市場更為明確，就是為在職人員提供職業(yè)培訓(xùn)，教育培訓(xùn)的目的不是使學(xué)生獲得學(xué)歷文憑，而是獲得職業(yè)資格。
與國外教育培訓(xùn)公司相比，除了北大青鳥APTECH與印度APTECH比較相似，我國新東方和朗閣的目標市場有很大的不同，主要是針對在籍學(xué)生和出國考試人員。中國擁有上千萬在校本科生和大量需要通過外語考試出國留學(xué)的人，英語四級和六級等級過關(guān)考試、出國雅思考試對他們的壓力很大，正是這千軍萬馬的考試大軍成就了我國外語培訓(xùn)集團。這樣的目標市場之所以在中國長期存在，一方面是中國社會經(jīng)濟改革開放帶來的結(jié)果，另一方面也是中國的教育傳統(tǒng)導(dǎo)致的，為了孩子的學(xué)業(yè)和進步，學(xué)生家長不惜成本送孩子參加這類教育培訓(xùn)，盡管有的培訓(xùn)學(xué)費高到難以置信的程度。
4.網(wǎng)絡(luò)化教育方式是實施教育培訓(xùn)的重要趨勢。阿波羅教育集團創(chuàng)辦的鳳凰城大學(xué)在1989年就成為美國第一，批被認可的提供學(xué)位教育的學(xué)校，為網(wǎng)上學(xué)生提供24小時在線服務(wù)，大量顧問和教師運用電話和E—mail協(xié)助學(xué)生學(xué)習(xí)，包括注冊選課、繳費、輔導(dǎo)、作業(yè)、實習(xí)、考試等，甚至畢業(yè)典禮也在網(wǎng)上完成。雖然德國職業(yè)進修公司主要從事職業(yè)技術(shù)教育，需要面對面師生互動，但是大規(guī)模的教育管理也離不開網(wǎng)絡(luò)，特別是總部與分部之間用網(wǎng)絡(luò)相連，以迅捷交流教育信息，隨時跟蹤教學(xué)分部的經(jīng)營情況。印度APTECH公司本身就是培育軟件人才的職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，更是注重運用計算機網(wǎng)絡(luò)進行教育培訓(xùn)，不僅降低培訓(xùn)成本，也可以有效地促進學(xué)生計算機應(yīng)用能力的提高。
我國的新東方、北大青鳥和朗閣都在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育方面投入了大量的人力和財力。新東方不僅開辟了新東方在線網(wǎng)站，還開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)課堂、大師講堂、學(xué)習(xí)論壇、資訊中心等欄目，通過網(wǎng)絡(luò)為學(xué)員提供快捷服務(wù)。北大青鳥APTECH在網(wǎng)絡(luò)教育方面具有得天獨厚的條件，利用互聯(lián)網(wǎng)開辦了學(xué)知堂網(wǎng)校，聘請眾多經(jīng)驗豐富的教師運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行教育教學(xué)輔導(dǎo)，提供在線報名、在線客服等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。朗閣教育集團更加重視網(wǎng)絡(luò)教育，朗閣培訓(xùn)中心網(wǎng)站開設(shè)了在線報名，在線自測，多種項目的在線培訓(xùn)，開設(shè)的LearLin異365學(xué)習(xí)在線不僅設(shè)有雅思在線培訓(xùn)，而且設(shè)有咨詢熱線，隨時解決學(xué)員學(xué)習(xí)中的困難。
四、幾點啟示
1.科學(xué)引導(dǎo)教育培訓(xùn)企業(yè)運用連鎖經(jīng)營模式向集團化方向發(fā)展。國內(nèi)外大型教育培訓(xùn)企業(yè)的經(jīng)營模式大多具有連鎖化、多元化、市場化、網(wǎng)絡(luò)化的特點。原先運用于商業(yè)領(lǐng)域的連鎖經(jīng)營模式已經(jīng)相當成功地移植到教育培訓(xùn)領(lǐng)域，這大大地豐富了教育經(jīng)濟學(xué)的實踐和理論。但是，我國目前教育培訓(xùn)市場上，存在大量條件差、規(guī)模小的培訓(xùn)機構(gòu)，在競爭激烈的市場環(huán)境下非常困難，為了生存，不得減少投入、降低質(zhì)量，有的甚至欺騙服務(wù)對象?，F(xiàn)在不少地方開展職業(yè)教育集團化試驗，這對成人教育培訓(xùn)也是值得借鑒的。
隨著教育制度改革不斷深化，對于少兒教育的思維也在逐漸轉(zhuǎn)變，家長和教師更加注重少兒綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是對于表現(xiàn)出良好音樂素養(yǎng)和音樂天賦的少兒，更要注重對其音樂的啟蒙教育。當前，西洋樂器受到了少兒的廣泛歡迎，社會對于鋼琴、小提琴、大提琴等演奏樂器都有良好的啟蒙教育機制，但是涉及中提琴的啟蒙教育卻較少，下面筆者將詳細分析少兒中提起啟蒙教育中要注意的問題。
一、中提琴啟蒙教育的概念
中提琴發(fā)展至今已經(jīng)有300年的歷史，在最初的階段中提琴是一種獨立的樂器，隨著時間的推移和音樂的發(fā)展，中提琴逐漸成為一種輔質(zhì)的樂器，但由于中提琴仍具有獨特的音樂特性，所以中提琴教育還是逐漸受到人們的重新關(guān)注。相對于小提琴而言，中提琴體積較大，操作難度較大，因而少兒演奏具有一定的難度，在少兒時期音樂啟蒙教學(xué)中，通常會采用形體較小的小提琴取代。這種音樂啟蒙教育模式忽視了中提琴的重要性，同時也影響了中提琴演奏人才的培養(yǎng)。因此，重新樹立中提琴啟蒙教育的地位是當前在少兒啟蒙教育中應(yīng)重點關(guān)注的問題。
二、少兒中提琴啟蒙教育原則
（一）啟蒙教育的早期性
對于音樂教育而言，少兒接觸的時間越早，就越有可以塑造的空間。日本少兒音樂啟蒙教育家曾指出，少兒只要具備了母語能力，同樣也就具備了學(xué)習(xí)音樂的才能。因此，音樂啟蒙教育要把握早期性，盡早讓學(xué)生接觸到中提琴樂器，從而培養(yǎng)其對于樂器的操作能力。此外，要改變小提琴取代中提琴教育的方式，加強對于少兒中提琴基本功的培養(yǎng)。
（二）啟蒙教育的準確性
少兒啟蒙教育的重要性不言而喻，只有從小培養(yǎng)其良好的音樂習(xí)慣，才能提高少兒的綜合音樂素養(yǎng)，少兒在剛接觸中提琴時，是處于同一個起跑線上的，在啟蒙學(xué)習(xí)的過程中，教師的教學(xué)素養(yǎng)決定了少兒的音樂水平。因此，在中提琴啟蒙教育的過程中要做到以下兩點：一要提高教學(xué)方法的正確性，指導(dǎo)學(xué)生采取正確的演奏姿勢，尤其是少兒持弓姿勢，并保持少兒身體的放松性；二是教師要加強對少兒學(xué)習(xí)者的督導(dǎo)作用，逐步養(yǎng)成良好的習(xí)慣，為其以后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
（三）啟蒙教育的科學(xué)性
中提琴是一個演奏較為復(fù)雜的樂器，同時對于每一個階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容要求較為嚴格，只有在特定的階段進行基礎(chǔ)訓(xùn)練，才能夠強化中提琴的學(xué)習(xí)技巧，提高少兒啟蒙教育的作用。因此，在少兒中提琴啟蒙教育中要理解學(xué)習(xí)的關(guān)鍵問題，例如在啟蒙教學(xué)中，要重點突出持弓演奏的手部動作技巧，通過反復(fù)練習(xí)糾正少兒的不正確姿勢，提高中提琴啟蒙教育的科學(xué)性。
（四）啟蒙教育的系統(tǒng)化
啟蒙教育需要建立系統(tǒng)化的教育模式，這樣才能提高音樂啟蒙教育的有效性，中提琴啟蒙教學(xué)在其漫長的發(fā)展過程中，形成了一套系統(tǒng)化的教育模式，按照科學(xué)規(guī)范的教學(xué)方法進行樂器學(xué)習(xí)，可以提高教學(xué)效率。因此，在少兒中提琴啟蒙教育中要根據(jù)少兒的特點，因材施教，重視學(xué)生之間的個體差異性。啟蒙教師要在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，同時要準確把握作品的演奏風(fēng)格，制定科學(xué)的教學(xué)方案，明確少兒在每個階段的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)目標。
三、少兒中提琴啟蒙教育的改進
中提琴教育是一項基本的樂器教育，對于提高少兒的音樂素養(yǎng)有很大的幫助。當前在我國的少兒中提琴啟蒙教育中存在著一些問題，從而影響了中提琴啟蒙教育的效果，也在一定程度上對我國的中提琴人才培養(yǎng)產(chǎn)生了不利的影響。下面筆者有針對性地提出幾點改進建議：
（一）教師要提高教學(xué)素質(zhì)
首先教師要改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，中提琴教育是一件樂趣十足的事情，因此教師要活躍課堂氣氛，為少兒營造舒適的學(xué)習(xí)氛圍，同時要加強和少兒的溝通，消除少兒對于中提琴學(xué)習(xí)的畏懼感，提高學(xué)習(xí)的效率。此外，教師要提高其中提琴教學(xué)的理論水平，教師的音樂素質(zhì)和樂器演奏水平直接決定了少兒的音樂水平，因此教師要提高中提琴基本功的準確性，并通過基本功的訓(xùn)練，提高少兒的演奏技巧。
（二）重視中提琴啟蒙教育
中提琴是一種重要的西方古典樂器，也是一個完全獨立的樂器，在樂隊的演奏中發(fā)揮著重要的作用。在當前的中提琴少兒啟蒙教育中，往往會把中提琴教育和其他樂器教育相混合，甚至出現(xiàn)了輕視中提琴啟蒙教育的現(xiàn)象。因此，有關(guān)教育部門要重視中提琴教育在音樂啟蒙教育中的重要性，加強對于中提琴啟蒙教育的重視程度，突破人們對于中提琴認知狹隘的局面，提高中提琴教學(xué)的普及度，讓更多的人參與到西方古典音樂的啟蒙教育中。
（三）編著優(yōu)秀的教材
優(yōu)秀的教材可以在一定程度上提高少兒的學(xué)習(xí)熱情，因此相關(guān)的中提琴專家應(yīng)當結(jié)合其演奏狀況編寫有利于教學(xué)的教材和課本，同時加強對于中提琴的研究和改進，適當減少中提琴的體積，增加中提琴的可操作性。此外，中提琴教材要側(cè)重于對基礎(chǔ)演奏動作的研究，提高中提琴動作教學(xué)的準確性和科學(xué)性。
四、結(jié)語
中提琴啟蒙教育可以提高少兒的音樂素養(yǎng)，同時也可為我國的中提琴行業(yè)提供人才，但是當前的中提琴啟蒙教育中，存在著對小提琴的嚴重依賴，從而影響了中提琴的教育效果。因此，要著力解決中提琴啟蒙教材缺乏、學(xué)生數(shù)量稀少的現(xiàn)象，并深刻認識啟蒙教育中存在的問題，采取相應(yīng)的改進策略。
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一、問題的研究背景
北京市石景山社區(qū)學(xué)院是依托于區(qū)域業(yè)余大學(xué)建立起來的一所綜合性社區(qū)高校，集成人高等學(xué)歷教育、非學(xué)歷繼續(xù)教育、社區(qū)教育于一身。在非學(xué)歷繼續(xù)教育方面，逐步形成了職工繼續(xù)教育基地、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育基地、老年教育基地和校外教育基地“四個基地”的辦學(xué)格局，為區(qū)域各年齡段的求學(xué)者提供學(xué)習(xí)機會和條件。在職業(yè)教育、成人教育、青少年教育、老年教育等“四個維度”服務(wù)區(qū)域進行社區(qū)教育、終身教育。［1］社會教育培訓(xùn)處作為社區(qū)學(xué)院的一個分部門，主要承擔著“四個基地”的教育培訓(xùn)服務(wù)職能。隨著學(xué)院發(fā)展的不斷深入，社會教育培訓(xùn)涉及的領(lǐng)域和范圍不斷拓寬，培訓(xùn)項目和課程不斷優(yōu)化。為了主動適應(yīng)區(qū)域各年齡層次學(xué)員學(xué)習(xí)多樣化的特點，契合石景山區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展對各類人才的需求，更好發(fā)揮社區(qū)學(xué)院教育服務(wù)作用，提出了增質(zhì)保量的發(fā)展目標。
二、教育培訓(xùn)增質(zhì)保量的含義
（一）社會教育培訓(xùn)現(xiàn)狀
目前，石景山社區(qū)學(xué)院社會教育培訓(xùn)處年均培訓(xùn)近40000人次，是石景山區(qū)較大的社區(qū)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校常年開設(shè)少兒舞蹈、體育、書畫、器樂、傳統(tǒng)文化等課程50多門；開設(shè)書法、鋼琴、太極等老年大學(xué)課程；開設(shè)保育員、茶藝師、養(yǎng)老護理員等職業(yè)資格取證類課程；并為區(qū)屬委辦局、企事業(yè)單位提供定制培訓(xùn)服務(wù)；全面覆蓋了學(xué)院“四個基地”的教育培訓(xùn)職能。近年來，隨著參訓(xùn)社區(qū)學(xué)員的需求不斷增多，社會教育培訓(xùn)職能向四個基地均衡發(fā)展邁進，企事業(yè)單位定制培訓(xùn)越來越多，就業(yè)創(chuàng)業(yè)項目不斷開拓，教育品牌影響力逐步擴大，更加貼合了社區(qū)教育培訓(xùn)的辦學(xué)定位。
（二）增質(zhì)保量對社會教育培訓(xùn)的意義
隨著“雙減”政策的實施，學(xué)院如何在繼續(xù)保證高質(zhì)量教育培訓(xùn)輸出、服務(wù)學(xué)生的同時，保持培訓(xùn)體量和規(guī)模不降低，起到應(yīng)有的社會服務(wù)職能，提出了增質(zhì)保量的發(fā)展目標。這里的“增質(zhì)保量”先增的是質(zhì)，質(zhì)在量先，是以增質(zhì)為前提的保量，是以優(yōu)質(zhì)質(zhì)量內(nèi)涵帶來數(shù)量的自然穩(wěn)固和增長，使學(xué)院教育培訓(xùn)服務(wù)工作能惠及更多的社區(qū)市民。具體到落實上，就是如何拓寬發(fā)展企事業(yè)單位定制培訓(xùn)和如何穩(wěn)固發(fā)展少兒、老年藝術(shù)生活類培訓(xùn)兩個方面。
三、拓寬發(fā)展企事業(yè)單位定制培訓(xùn)策略
學(xué)院企事業(yè)單位定制培訓(xùn)處于爬升階段，繼續(xù)拓寬發(fā)展必然面臨新的挑戰(zhàn)，參培單位接洽、培訓(xùn)類型范圍、培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)課程及任課教師聘請都需仔細再摸索，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，分析改進策略如下：
（一）建立企事業(yè)單位培訓(xùn)動態(tài)課程庫
針對企事業(yè)單位定制培訓(xùn)不斷拓出新領(lǐng)域，涉及的課程呈現(xiàn)多樣化的特點，建立企事業(yè)單位培訓(xùn)動態(tài)課程庫，解決課程定制的問題。在已經(jīng)建立的包括黨建時政類、經(jīng)營管理類、法治安全類等7大模塊，24個子模塊，243門課程的課程體系基礎(chǔ)上，針對不同領(lǐng)域最前沿、最核心、最熱點的事件問題，廣泛征集、定期更新課程。方法就是要有意識地尋找與定期的迭代課程庫，重在“動態(tài)”，以適應(yīng)企事業(yè)單位定制培訓(xùn)專業(yè)、實時的特點。還可以針對學(xué)院實際，將以往培訓(xùn)中需求多、反響好通用管理類課程再打磨，形成特色鮮明、具有市場競爭優(yōu)勢的品牌課程群。
（二）建立企事業(yè)單位培訓(xùn)動態(tài)師資庫
針對企事業(yè)單位定制培訓(xùn)專業(yè)性強、對授課內(nèi)容和形式要求高的特點，建立企事業(yè)單位培訓(xùn)動態(tài)師資庫，解決師資儲備問題。一方面，針對校內(nèi)資源，重點加大融通，將社區(qū)志愿者師資隊伍、各類外聘專家名單整理匯總，形成基礎(chǔ)師資庫。另一方面，根據(jù)已有課程內(nèi)容，通過多種渠道有目的、有針對性地尋找知名師資。有意識地涉獵多類別行業(yè)專家講座，根據(jù)講座內(nèi)容，篩選出適用的師資信息，納入到動態(tài)師資庫中。發(fā)動身邊人脈，收集更多師資信息，打造集學(xué)術(shù)領(lǐng)域科研專家、管理領(lǐng)域智慧大師、技術(shù)領(lǐng)域高端人才的動態(tài)師資庫。師資與課程從來就是相輔相成的，學(xué)校鼓勵專職教師拓展自己的專業(yè)領(lǐng)域，研發(fā)各類新課程，我們要配合任課教師，基于市場需求，研究受訓(xùn)單位的參訓(xùn)目的，做好課程需求與授課內(nèi)容的轉(zhuǎn)化匹配工作，為本校教師研發(fā)開拓課程提供助力，同時使本校教師成為動態(tài)師資庫中不可或缺的主力。
（三）提升企事業(yè)單位培訓(xùn)管理服務(wù)水平
在企事業(yè)單位定制培訓(xùn)中，除了課程本身，更多地還受益于培訓(xùn)服務(wù)的加成與增值，這也是確保培訓(xùn)質(zhì)量，提升口碑的重要一環(huán)。1．以需求為導(dǎo)向做好方案策劃工作。一般而言，參訓(xùn)單位對于培訓(xùn)目的和所想達成的結(jié)果都是比較明確的，但是對于培訓(xùn)的具體課程和要求往往是模糊的，如何能把單位提升“企業(yè)績效”的這個目標，轉(zhuǎn)化為具體像《執(zhí)行力》《跨部門溝通》等這些可執(zhí)行可操作的課程，需要我們深入企業(yè)，了解企業(yè)的管理模式、人員構(gòu)成、問題痛點等信息，再結(jié)合需要調(diào)查和以往的培訓(xùn)經(jīng)驗，做好這種模糊需求向具體課程的轉(zhuǎn)化工作，最后，通過梳理課程、安排教師、制定計劃、反復(fù)溝通等工作做好方案策劃。一份好的方案是企事業(yè)單位定制培訓(xùn)達到如期效果的保障，也是讓參訓(xùn)單位認識學(xué)校、了解培訓(xùn)組織能力的敲門磚。2．以流程為基準落實培訓(xùn)實施中的各項服務(wù)。合理的工作流程對于培訓(xùn)的順利進行，可以起到至關(guān)重要的作用。課前工作包括：根據(jù)甲方需求敲定課程、任課教師、上課時間和授課地點；課前1～2天進行所有信息確認。課中工作包括：與對方協(xié)助管理人員確認各項細節(jié)；準備培訓(xùn)用具，調(diào)試各項設(shè)備，提前做好教室布置；組織學(xué)員簽到；做好課前教師介紹、課程安排提示等；課中監(jiān)控授課教師、授課內(nèi)容及學(xué)員反饋，做好突發(fā)事件的應(yīng)對；采集培訓(xùn)影像、做好資料及課程內(nèi)容的收集整理。課后工作包括：培訓(xùn)宣傳信息的撰寫與及時；培訓(xùn)照片及視頻的選用及歸檔；培訓(xùn)效果課后調(diào)查，及下次培訓(xùn)溝通。流程化的服務(wù)更能體現(xiàn)服務(wù)水平的專業(yè)，也更能贏得參訓(xùn)單位的認可。3．以細節(jié)定成敗增加培訓(xùn)附加價值。培訓(xùn)實施過程中，要強調(diào)精細化管理，要持續(xù)關(guān)注課程質(zhì)量與培訓(xùn)效果，深入研究教學(xué)環(huán)節(jié)與教學(xué)內(nèi)容，更要有意識地設(shè)計環(huán)節(jié)去增加培訓(xùn)的附加價值，“非學(xué)歷教育培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)必須及時跟蹤消費者需求和市場競爭環(huán)境的變化，在變化中動態(tài)調(diào)整創(chuàng)新教育培訓(xùn)組織形式?！保?］這樣有利于提升受訓(xùn)單位的滿意度。包括課前需求調(diào)查及課后滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進提升。組建微信班級管理群，用于通知、學(xué)習(xí)分享、體會交流，以加強學(xué)員的培訓(xùn)獲得感。為參訓(xùn)單位制作培訓(xùn)全程影像資料、制作培訓(xùn)合影相框等培訓(xùn)紀念品，撰寫培訓(xùn)總結(jié)信息等。定期回訪參訓(xùn)單位培訓(xùn)效果，接收參訓(xùn)單位新的培訓(xùn)需求。
四、穩(wěn)固發(fā)展文化生活類培訓(xùn)策略
青少年和老年文化生活類的穩(wěn)固更多的要做好內(nèi)涵管理，從內(nèi)部思維的角度加以提升和改進。
（一）優(yōu)化課程內(nèi)容，打造系列課程、特色課程
對于文化生活培訓(xùn)來說，核心是課程本身，豐富完備的教學(xué)設(shè)計是學(xué)員選擇課程的依據(jù)。嚴格審核課程的教學(xué)計劃、課程大綱是優(yōu)質(zhì)課程的前提。加強教學(xué)研究是保持優(yōu)質(zhì)課程的方法。堅持教學(xué)檢查、學(xué)員滿意度調(diào)研，“建立以學(xué)生為主體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機制”［3］，是監(jiān)控優(yōu)質(zhì)課程的保障。細化課程層次劃分，促進課程體系化發(fā)展。達到級別層次清晰，銜接順暢，內(nèi)容難度由淺入深，適應(yīng)不同年齡段不同學(xué)習(xí)程度的學(xué)生自由選擇。如初中高級，銅銀金牌，如精品班、精英班、表演班等。緊密對接市場，增設(shè)學(xué)員需求大的項目，例如傳統(tǒng)文化課程、實操體驗類課程等。善于研發(fā)課程，結(jié)合各課程優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)綜合素養(yǎng)課程，例如成語與繪畫的結(jié)合，文學(xué)與手工的結(jié)合，打造校本特色課程。
（二）加強師資管理，打造留得住、干得專的師資隊伍
1．完善教師制度管理。規(guī)范對新教師的選聘工作，嚴格審核各類資格證書，聘用之前加強考核和試聽，嚴格審查專業(yè)背景，加強初期課程的監(jiān)管工作。對于決定聘用的教師，做好證件資格存檔管理，簽訂聘任協(xié)議，制定教學(xué)計劃，歸納教學(xué)總結(jié)，加強對外聘教師的培訓(xùn)，協(xié)助教務(wù)管理。2．定期開展外聘教師課程研討會，組織示范課觀摩活動。對教學(xué)過程中突出問題研討解決方案并與教師溝通，增加學(xué)校與老師之間的黏度。對于同學(xué)科的教師，可以找到教學(xué)水平高、學(xué)員反映好的教師展示示范課，學(xué)校架好教師間溝通的橋梁，幫助外聘老師加強自身教學(xué)能力，不斷成長提升。3．定期開展外聘教師聯(lián)誼會，搭建教師與學(xué)校溝通的平臺，聽取教師們的意見建議，不斷改進提升教務(wù)管理工作。
（三）加強學(xué)員服務(wù)，打造培訓(xùn)家文化
做好學(xué)員的轉(zhuǎn)化和留存，是保量的重點，根本落腳點在提升服務(wù)水平上，讓學(xué)員更有歸屬感和認同度，打造培訓(xùn)家文化。1．和諧校園家文化，換位思考細化服務(wù)。教學(xué)管理人員是標準窗口服務(wù)崗位，應(yīng)該以誠待人、與人為善，給人傳遞善意的信號。應(yīng)該換位思考，將心比心，站在學(xué)員和家長角度思考問題，避免產(chǎn)生各種誤會。應(yīng)該做好全方位服務(wù)，在培訓(xùn)之外，準備好應(yīng)急物品，布置優(yōu)化休息區(qū)，使學(xué)員和家長感受到學(xué)校的用心服務(wù)。2．安全校園重保障，提高重視加強管理。精準制定完備的安全制度和安全預(yù)案，并按照制度嚴格執(zhí)行。對于學(xué)員中“一老一小”特殊人群，進行校園安全管理規(guī)定告知，定期對任課教師及學(xué)員進行安全教育，確保安全教育工作常抓不懈。教務(wù)管理老師要經(jīng)常在樓內(nèi)各樓層巡視，發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時排查，及時修繕。建設(shè)安全、和諧、整潔的校園，也是留住生源、穩(wěn)定生源的有力措施。
五、教育培訓(xùn)增質(zhì)保量工作任重道遠
社區(qū)學(xué)院做好教育培訓(xùn)工作，發(fā)揮學(xué)習(xí)型社會培訓(xùn)服務(wù)功能，需要持續(xù)的改進和完善各項工作，以達到增質(zhì)保量的目的。
（一）緊跟時代步伐，豐富宣傳方法
服務(wù)企事業(yè)單位和社區(qū)居民，需要讓大家認識到學(xué)校的教育水平和能力，這離不開宣傳工作。在做好常規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，應(yīng)該更注重潤物細無聲的軟性校園布置，例如定期更換學(xué)生畫展內(nèi)容，定期更新校園內(nèi)官方視頻宣傳片，教學(xué)設(shè)備的更新?lián)Q代等。同時，重視學(xué)習(xí)活動帶來的宣傳效果。大的方面，組織各類匯演、作品展、考級考帶工作，展示學(xué)員的學(xué)習(xí)成果；小的方面，班級內(nèi)營造學(xué)習(xí)氛圍，通過節(jié)日板報、新年賀卡、優(yōu)秀作業(yè)展示等形式，使學(xué)生自覺帶入主動學(xué)習(xí)。借助自媒體平臺，宣傳學(xué)校教育培訓(xùn)形象。重點打造學(xué)校微信公眾號，構(gòu)建具有學(xué)校統(tǒng)一風(fēng)格的設(shè)計模板，布局公眾號常規(guī)菜單欄，定期推送各類別文章。做好班級管理微信群成員向公眾號粉絲轉(zhuǎn)化工作，利用多渠道推廣信息文章，增加可讀性的同時增加粉絲關(guān)注度；舉辦基于微信端的各類活動，吸引更多的人群關(guān)注；與已有微信公眾號聯(lián)動，互相借力推廣。也可以利用抖音、小紅書、今日頭條等知名自媒體軟件，學(xué)校的相關(guān)信息。渠道的選擇可以多樣化，加大力度做好內(nèi)容設(shè)計，可以是提前錄制好的一節(jié)微課，也可以是隨堂錄制教學(xué)片段。定期更新，精琢內(nèi)容，用好不同渠道的粉絲關(guān)注度來宣傳學(xué)校。
（二）嘗試線上教育，實現(xiàn)跨越發(fā)展
社區(qū)學(xué)院教育培訓(xùn)立足區(qū)域，全部課程采取面授傳統(tǒng)形式，與現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式對比，主攻線下。傳統(tǒng)觀念認為，以舞蹈、繪畫為主的藝術(shù)生活類培訓(xùn)，不適合線上課程，但是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透到教育培訓(xùn)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢來看，各類線上課已經(jīng)成熟，鋼琴和繪畫等線上課也嶄露頭角，我們也需要嘗試線上教學(xué)，更好地發(fā)揮作用。初步嘗試可以采用線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式。例如鋼琴課每周面授一次，將回琴和答疑搬到線上，兩方面相結(jié)合達到更好的教學(xué)效果。后期在成熟的基礎(chǔ)上，可以嘗試把一些特色課程完全搬到線上，例如傳統(tǒng)文化等課程，逐步打開線上教育模式。除線上課程外，“增質(zhì)保量”發(fā)展也還有其他途徑，需要深入研究市場，具備開拓思維，跳出固有框架，創(chuàng)新性地研究教育培訓(xùn)的發(fā)展途徑和方法。
（三）提高團隊成員自身素質(zhì)
從事培訓(xùn)工作者，要有主動學(xué)習(xí)精神、涉獵不同的專業(yè)領(lǐng)域，通過實踐培養(yǎng)自己的復(fù)合型能力。團隊更要迎難而上，努力拼搏、甘于奉獻、立足崗位工作，發(fā)揮社區(qū)學(xué)院教育培訓(xùn)服務(wù)職能。因為，教育培訓(xùn)增質(zhì)保量的策略不是暫時的，而是需要持續(xù)改進提升的，需要時刻適應(yīng)市場需求的變化。針對這種不確定性，就要求學(xué)校團隊成員不斷地提升各種素養(yǎng)，來適應(yīng)千變?nèi)f化的教育培訓(xùn)工作。
六、結(jié)束語
“社區(qū)學(xué)院是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的載體，推動社區(qū)學(xué)院順應(yīng)了終身教育改革發(fā)展的需要，在一定程度上滿足了社區(qū)各層次、各類型教育的需要。”［4］在教育改革的背景下，社區(qū)學(xué)院作為區(qū)域終身教育的主陣地，對接區(qū)域全年齡段不同層次學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，必將承擔著越來越重要的教育服務(wù)功能。全面提升社區(qū)學(xué)院自身建設(shè)，在師資、課程、管理上堅持改進，持續(xù)創(chuàng)新，才能充分發(fā)揮社區(qū)學(xué)院的教育培訓(xùn)職能。社區(qū)學(xué)院要更多關(guān)注“質(zhì)量”建設(shè)，才能在增進質(zhì)量的基礎(chǔ)上保證量的穩(wěn)定，提升在學(xué)習(xí)型社會建設(shè)中發(fā)揮的作用。
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