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時(shí)間：2023-09-10 15:10:29
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中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-02
一、中小企業(yè)信息化的概述
（一）中小企業(yè)信息化的定義
中小企業(yè)信息化指的是中小企業(yè)在生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)中，應(yīng)用信息技術(shù)分享信息資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)各個(gè)活動(dòng)的控制管理，進(jìn)一步提升中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，提升經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。
（二）中小企業(yè)信息化的重要性
許多學(xué)者在研究信息化過(guò)程中，將信息化具體分為五個(gè)層次，分別為：①產(chǎn)品的信息化，②企業(yè)的信息化，③產(chǎn)業(yè)的信息化，④國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化，⑤社會(huì)生活的信息化。前一層次的信息化試試先后一層次的基礎(chǔ)，后一層細(xì)信息化是前一層次信息化的目標(biāo)，只有主城實(shí)現(xiàn)所有信息化目標(biāo)，才可能實(shí)現(xiàn)信息化社會(huì)。企業(yè)信息化不僅僅是社會(huì)信息化的核心，而且也是過(guò)敏經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)。信息技術(shù)能夠使企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新，企業(yè)利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改革，發(fā)展新型的產(chǎn)業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的目標(biāo)，使人們?nèi)孢M(jìn)入社會(huì)生活信息化的美好時(shí)代。此外，產(chǎn)業(yè)是組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，企業(yè)是產(chǎn)業(yè)的細(xì)胞，由此可見，企業(yè)信息化是組成社會(huì)信息化的基本單位。在企業(yè)總數(shù)中，中小企業(yè)所占比例較大，只有實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化才能切實(shí)達(dá)到社會(huì)生活信息化的目標(biāo)。中小企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，必須要落實(shí)產(chǎn)業(yè)信息化，抓住國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，逐步達(dá)到信息化社會(huì)的目標(biāo)。
（三）企業(yè)信息化的層次
1.生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)信息化
生產(chǎn)過(guò)程信息化就是需要企業(yè)從數(shù)據(jù)分析研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗(yàn)等個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)信息化。企業(yè)需要借助計(jì)算機(jī)技術(shù)在較短時(shí)間內(nèi)獲取市場(chǎng)信息，掌握用戶的消費(fèi)需求，利用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。利用計(jì)算機(jī)輔助制造設(shè)備，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。而且在生產(chǎn)具體產(chǎn)品過(guò)程中，企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)對(duì)產(chǎn)品加工進(jìn)行控制，進(jìn)一步提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率。
2.管理辦公實(shí)現(xiàn)信息化
管理辦公的信息化又分為兩個(gè)層面：基礎(chǔ)管理的信息化、中級(jí)管理的信息化。基礎(chǔ)管理信息化是實(shí)現(xiàn)信息化的起點(diǎn)，該層次主要是利用計(jì)算機(jī)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，進(jìn)一步提升工作效率。中級(jí)管理信息化則是利用信息技術(shù)引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，從根本上改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組，全面提升企業(yè)日常管理的效率。
3.高級(jí)管理實(shí)現(xiàn)信息化
高級(jí)關(guān)系信息化就是管理者在決策中實(shí)現(xiàn)信息化，即企業(yè)利用內(nèi)部業(yè)務(wù)流程信息化對(duì)信息資源進(jìn)行分析，進(jìn)而提升管理決策的效率，這在一定程度上提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、中小企業(yè)成本管理的概述
（一）成本管理的基本定義
成本指的是企業(yè)為特定數(shù)量、種類的產(chǎn)品產(chǎn)生的耗費(fèi)，其中根據(jù)管理需求、管理內(nèi)容，可以對(duì)成本進(jìn)行具體劃分，具體包括生產(chǎn)成本、期間成本（包括管理成本、銷售成本等）、購(gòu)置成本（采購(gòu)成本、資產(chǎn)購(gòu)置成本等）。
（二）中小企業(yè)成本管理的特點(diǎn)
中小企業(yè)是組成我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要部分，據(jù)統(tǒng)計(jì)，至1999年末，總校企業(yè)產(chǎn)值在全部獨(dú)立核算工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值中所占比例約為60%，雖然近幾年，中小企業(yè)產(chǎn)值在不斷增長(zhǎng)，但是和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、組織形式、管理水平等方面均存在較大的差異，尤其是中小企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，財(cái)務(wù)管理達(dá)不到基本標(biāo)準(zhǔn)。這不僅打擊了工作人員的工作積極性，而且還在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。
中小企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要做好成本管理，在不改變價(jià)格的基礎(chǔ)上降低產(chǎn)品成本，就能大幅度提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，中小企業(yè)穩(wěn)固經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，就有能力和精力去提升產(chǎn)品的質(zhì)量，利用新的技術(shù)開發(fā)新的產(chǎn)品，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)范圍。目前，許多中小企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)成本管理的基礎(chǔ)上就盲目進(jìn)行發(fā)展，進(jìn)而陷入了逆境中。成本管理對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，目前各大中小企業(yè)管理人員首先解決的問(wèn)題就是如何用最小的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
三、中小企業(yè)成本管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題
（一）工作人員缺乏成本管理意識(shí)
許多中小企業(yè)高層均認(rèn)為降低成本就能實(shí)現(xiàn)成本控制，所以在成本管理中，只給予產(chǎn)品生產(chǎn)成本高度重視，完全忽視了過(guò)程成本管理，始終按照原始模式對(duì)成本構(gòu)成進(jìn)行劃分，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，單純認(rèn)為在不改變銷售量的基礎(chǔ)上，只要降低產(chǎn)品成本就能提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在成本控制中出現(xiàn)認(rèn)知誤區(qū)，認(rèn)為成本越低，所得利潤(rùn)就越大，沒(méi)有通過(guò)對(duì)比成本與效益尋找成本最小化。
（二）成本結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理
許多中小企業(yè)都是按年提取固定資產(chǎn)折舊費(fèi)的，而員工工資則是采用月工資制，福利費(fèi)也逐步淪為固定陳本的一部分，加之企業(yè)存在設(shè)備老化等問(wèn)題，需要支出大量的修理費(fèi)，進(jìn)一步增加了固定性制造費(fèi)用，由此可見，如果企業(yè)只重視直接成本，那么必定會(huì)提高整體成本，進(jìn)而使企業(yè)出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。
（三）成本管理內(nèi)容過(guò)于片面
中小企業(yè)高度重視生產(chǎn)成本管理，但是卻忽略了供應(yīng)、銷售等方面的成本管理，導(dǎo)致采購(gòu)、銷售等管理費(fèi)用升高，總體管理成本隨之增加。而且許多中小企業(yè)管理人員比較重視產(chǎn)品制造和檢驗(yàn)的時(shí)候控制，卻沒(méi)有第一時(shí)間對(duì)原始成本數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，更甚者利用人工對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，進(jìn)而出現(xiàn)數(shù)據(jù)漏報(bào)、失真的現(xiàn)象。
（四）成本管理方法過(guò)于陳舊
企業(yè)只有不斷提升技術(shù)創(chuàng)新能力，才能提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)額發(fā)展。而技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)技術(shù)開發(fā)的投入資金有著直接的聯(lián)系。在一定技術(shù)水平條件下，企業(yè)雖然能夠通過(guò)加強(qiáng)管理，降低成本，但是降低幅度較小，所以企業(yè)應(yīng)該通過(guò)提升技術(shù)會(huì)平，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。而且，許多企業(yè)應(yīng)用的會(huì)計(jì)核算方法過(guò)于落后，，不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，雖然許多企業(yè)已經(jīng)逐步進(jìn)入會(huì)計(jì)電算化階段，但是卻沒(méi)有將其作用充分發(fā)揮出來(lái)。
四、信息化視角下優(yōu)化中小企業(yè)成本的幾點(diǎn)建議
（一）優(yōu)化生產(chǎn)成本
中小企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)大都是針對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)的，所以生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)成本投入的主要環(huán)節(jié)。在此環(huán)節(jié)種滲透信息化技術(shù)，會(huì)對(duì)中小企業(yè)造成較大的影響。在研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中，企業(yè)可以利用信息化在較短時(shí)間內(nèi)獲取研發(fā)信息，同時(shí)應(yīng)用研發(fā)軟件，進(jìn)一步提高研發(fā)效率。而且研發(fā)軟件的使用節(jié)省了人力資源，縮短了研發(fā)時(shí)間，降低了研發(fā)成本。此外，企業(yè)可以利用信息化對(duì)產(chǎn)品研發(fā)成本重新進(jìn)行分配，最大限度降低生產(chǎn)成本。
（二）優(yōu)化管理成本
中小企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，首先就需要建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)。而信息系統(tǒng)與企業(yè)管理模式的作用是相互的，所以企業(yè)若想將信息系統(tǒng)的效能充分發(fā)揮出來(lái)，那么就需要重新建構(gòu)企業(yè)的管理模式。中小企業(yè)需要充分應(yīng)用企業(yè)流程重組、并行工程等理論知識(shí)，對(duì)原油的管理模式進(jìn)行改革，逐步形成與信息系統(tǒng)相適應(yīng)的管理方式。中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)后，可以利用信息系統(tǒng)代替人工操作，進(jìn)一步提升管理效率，降低管理成本。首先，中小企業(yè)應(yīng)該實(shí)施基礎(chǔ)管理的信息化，將部分簡(jiǎn)單的人工操作用計(jì)算機(jī)來(lái)代替，比如數(shù)據(jù)記錄、匯總查詢、數(shù)據(jù)輸出等。其次，深化基礎(chǔ)管理的信息化，即實(shí)現(xiàn)中級(jí)管理的信息化。中小企業(yè)應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，充足內(nèi)部結(jié)構(gòu)，優(yōu)化內(nèi)部流程，逐步提升企業(yè)管理的效率，進(jìn)而提升經(jīng)濟(jì)效益。
（三）優(yōu)化戰(zhàn)略分析成本
戰(zhàn)略導(dǎo)向在中小企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了舉足輕重的作用，但是大部分中小型企業(yè)在獲取市場(chǎng)信息中存在一定的限制，導(dǎo)致做出的戰(zhàn)略決策不能滿足市場(chǎng)需求。所以中小企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，進(jìn)一步提升獲取商業(yè)信息的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化?？傮w而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，從根源上增強(qiáng)了中小企業(yè)獲取信息的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)同等獲取市場(chǎng)信息的機(jī)會(huì)，而且還降低了獲取市場(chǎng)信息的成本。推出不同信息技術(shù)后，中小企業(yè)擁有與大企業(yè)相同的機(jī)會(huì)，能夠更加細(xì)致地對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，這在一定程度上提高了中小企業(yè)分析市場(chǎng)信息的效率。由此可見，中小企業(yè)在分析戰(zhàn)略決策時(shí)利用信息化技術(shù)能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者在有限的時(shí)間內(nèi)做出決定，優(yōu)化了管理者的精力。
（四）優(yōu)化經(jīng)營(yíng)成本
大型企業(yè)能夠利用資本優(yōu)勢(shì)跨地區(qū)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但是中小企業(yè)由于受資金、地域的限制，跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)難度較大。為此，中小企業(yè)為了突破這道屏障，可以在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)虛擬公司，進(jìn)行跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)，這在一定程度上減少了經(jīng)營(yíng)成本。中小企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)對(duì)外交流的信息化，目前可以利用E-mail、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交流、電子報(bào)表等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)交流，不僅節(jié)省了外出交流的時(shí)間，而且還降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高了獲取商機(jī)的效率。特別是電子商務(wù)的應(yīng)用能夠大幅度降低交易成本，所以中小企業(yè)如有條件，可以利用電子商務(wù)獲得成本優(yōu)勢(shì)。
五、總結(jié)
綜上所述，中小企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而中小企業(yè)成本管理中目前仍然存在較多的問(wèn)題，所以中小企業(yè)應(yīng)該在實(shí)施信息化工程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。
參考文獻(xiàn)：
[1]張喬伍.關(guān)于國(guó)有礦山企業(yè)成本優(yōu)化戰(zhàn)略的思考[J].中國(guó)管理信息化，2015，18（3）：27-28.
關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈 信息化績(jī)效 信息化 生成機(jī)理
引言
信息化是產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。信息化是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從物質(zhì)與能量為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心，向以信息與知識(shí)為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心轉(zhuǎn)變的過(guò)程（李永紅，2006）。在這個(gè)過(guò)程中，不斷采用先進(jìn)的信息技術(shù)裝備國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門和社會(huì)各領(lǐng)域，從而極大地提高了整個(gè)社會(huì)信息化水平，但大量的信息化投入是否給企業(yè)帶來(lái)績(jī)效？企業(yè)信息化價(jià)值生成機(jī)理是什么？針對(duì)這些問(wèn)題，學(xué)者們之間曾經(jīng)存在爭(zhēng)議，直到20世紀(jì)90年代中期，歐美學(xué)者肯定了信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用。但是信息技術(shù)是如何產(chǎn)生價(jià)值，其生成機(jī)理是什么，尚無(wú)統(tǒng)一的理論框架。本文沿著企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值生成的鏈條，分析信息化投入對(duì)企業(yè)績(jī)效改善和優(yōu)化的路徑，利用虛擬的知識(shí)庫(kù)作為兩階段價(jià)值轉(zhuǎn)化的橋梁，將過(guò)程績(jī)效和企業(yè)績(jī)效銜接起來(lái)，并將信息化過(guò)程中隱性價(jià)值和人的價(jià)值顯現(xiàn)出來(lái)。
企業(yè)信息化績(jī)效理論文獻(xiàn)回顧
信息化與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系在不同時(shí)期有不同的觀點(diǎn)，主要經(jīng)歷了不相關(guān)、不確定和正相關(guān)三個(gè)演化過(guò)程。到20個(gè)世紀(jì)90年代中期，中西方學(xué)者基本達(dá)成一致，認(rèn)為兩者之間正相關(guān)。關(guān)于信息化績(jī)效的生成機(jī)理，中外學(xué)者尚處于探討中，尚無(wú)統(tǒng)一的框架。根據(jù)不同學(xué)者研究成果的理論視角，可以將信息化與企業(yè)績(jī)效之間作用機(jī)理的理論框架劃分為四種類型。
（一）基于組織管理的視角
該視角認(rèn)為，信息技術(shù)系統(tǒng)與組織架構(gòu)、管理慣例互補(bǔ)。Hitt and Brynjolfsson（1997）通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，廣泛使用IT技術(shù)的企業(yè)傾向于采用分權(quán)決策、主觀激勵(lì)和更加依賴于技能和人力資本，這些是對(duì)傳統(tǒng)管理慣例的補(bǔ)充。Brynjolfsson、Hitt和Yang（1998）通過(guò)對(duì)美國(guó)1000多家企業(yè)1987-1994年數(shù)據(jù)的回歸分析，實(shí)證研究了信息技術(shù)、組織特征（指員工培訓(xùn)、決策結(jié)構(gòu)、工作設(shè)計(jì)等）和企業(yè)績(jī)效之間互補(bǔ)關(guān)系。上述研究結(jié)果表明信息技術(shù)和組織管理的結(jié)合能夠產(chǎn)生更大的價(jià)值，兩者之間具有互補(bǔ)的關(guān)系。這些研究結(jié)果表明信息技術(shù)和組織機(jī)制的結(jié)合能夠產(chǎn)生更大的價(jià)值，如果只強(qiáng)調(diào)其中的任何一方都不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的績(jī)效。
（二）基于資源的視角
該視角認(rèn)為，IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源和基于IT的無(wú)形資產(chǎn)等作為企業(yè)的資源，能夠提高企業(yè)的績(jī)效，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于資源的視角（RBV）研究信息技術(shù)對(duì)公司績(jī)效的影響一直被西方學(xué)者建議采納。Sircar、Turnbow and Bordoloi（2000）提出投資分為IT投資和企業(yè)投資（包括勞動(dòng)力和資本），IT投資又分為MIS預(yù)算、計(jì)算機(jī)資本和每個(gè)雇員擁有的電腦量。他們通過(guò)實(shí)證方法驗(yàn)證了上述IT投資和非IT投資直接影響公司績(jī)效指標(biāo)。Bharadwaj（2000）認(rèn)為如果公司將IT相關(guān)資源進(jìn)行整合而形成一種獨(dú)特的IT能力，這種能力能就夠給公司帶來(lái)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，同時(shí)實(shí)證研究結(jié)果表明擁有卓越IT能力的公司業(yè)績(jī)水平高于同等條件下的其他公司的業(yè)績(jī)水平。雖然上述學(xué)者實(shí)證研究了IT相關(guān)資源的投資可以提高企業(yè)績(jī)效，但是仍然缺乏有力的數(shù)據(jù)證明IT相關(guān)資源投入變量與企業(yè)績(jī)效輸出變量之間關(guān)系，另外與非計(jì)算機(jī)資源相比，計(jì)算機(jī)資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響有哪些等問(wèn)題仍然有待進(jìn)一步研究。
（三）基于流程的視角
該視角認(rèn)為，信息化能夠改進(jìn)企業(yè)的流程，改變價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)方式，以此降低成本或提高差異化。Soh and Markus（1995）提出了關(guān)于IT投資如何、為什么以及什么時(shí)間轉(zhuǎn)化為客觀的企業(yè)績(jī)效的過(guò)程模型?；诹鞒桃暯堑难芯孔⒅豂T技術(shù)對(duì)組織流程的改善以及改善績(jī)效的影響因素分析，但基于流程分析的視角沒(méi)有和企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)將過(guò)程績(jī)效和企業(yè)績(jī)效等同起來(lái)。
（四）基于集成的視角
該視角認(rèn)為，信息化與公司戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的匹配及融合，能夠提高企業(yè)流程管理、客戶管理、績(jī)效管理等能力，從而調(diào)節(jié)并影響了企業(yè)績(jī)效。Mithas（2011）等人研究發(fā)現(xiàn)信息管理能力在培養(yǎng)企業(yè)其他能力方面發(fā)揮著重要作用，如客戶管理、流程管理、績(jī)效管理等方面的能力。這些方面能力的提升反過(guò)來(lái)改善了企業(yè)在客戶、財(cái)務(wù)、人力資源和組織管理效果等方面的績(jī)效。他認(rèn)為客戶管理、流程管理和績(jī)效管理這三方面的能力調(diào)節(jié)信息管理能力與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。佘鏡懷（2011）認(rèn)為信息技術(shù)投資的價(jià)值主要體現(xiàn)在促進(jìn)公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)，而正確的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資決策對(duì)于促進(jìn)這種協(xié)調(diào)至關(guān)重要，并最終影響公司的IT投資績(jī)效?；诩梢暯堑挠^點(diǎn)分析了信息技術(shù)投入從不同方面對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，但是缺乏影響路徑的分析以及不同路徑的影響權(quán)重。
上述各種觀點(diǎn)從不同的視角研究了企業(yè)信息化價(jià)值生成的機(jī)理，但是對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值，在哪些環(huán)節(jié)上轉(zhuǎn)化，各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化內(nèi)容是什么？隱性價(jià)值如何體現(xiàn)？諸如此類的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到很好的解釋。
企業(yè)信息化績(jī)效的內(nèi)涵與特征
（一）企業(yè)信息化
信息化是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從物質(zhì)與能量為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心，向以信息與知識(shí)為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心轉(zhuǎn)變的過(guò)程。信息化的內(nèi)涵包括三個(gè)層次，一是信息資源的廣泛應(yīng)用，二是信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)高度發(fā)達(dá)和完善，三是信息化基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境。本文研究的企業(yè)信息化是指信息資源在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，即不斷采用現(xiàn)代信息技術(shù)裝備企業(yè)各部門和各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效的整合，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，形成對(duì)市場(chǎng)需求變化的快速應(yīng)對(duì)能力，增加企業(yè)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其本質(zhì)在于增強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。信息資源在企業(yè)中的建設(shè)和應(yīng)用，具有階段性、內(nèi)部關(guān)聯(lián)性、外部關(guān)聯(lián)性、應(yīng)用效益的間接性、應(yīng)用效益的隱性等特征（劉榮坤，2011）。
（二）企業(yè)信息化績(jī)效的內(nèi)涵及其特征
1.企業(yè)信息化績(jī)效的內(nèi)涵。企業(yè)績(jī)效是指企業(yè)在某個(gè)階段輸出的各種成果，它不同于生產(chǎn)率和能力。Brynjolfsson and Hitt（1996）認(rèn)為生產(chǎn)率問(wèn)題是根據(jù)生產(chǎn)力理論提出，而企業(yè)績(jī)效的問(wèn)題是基于競(jìng)爭(zhēng)力理論而提出的框架。能力側(cè)重使用資源實(shí)現(xiàn)期望輸出的過(guò)程，能力具備資源所欠缺的組織嵌入性，這導(dǎo)致能力無(wú)法像資源一樣在要素市場(chǎng)進(jìn)行交易，而必須通過(guò)企業(yè)自身構(gòu)建而獲得。綜合以往的研究成果，企業(yè)績(jī)效是企業(yè)在銷售量、市場(chǎng)份額、組織管理績(jī)效、人力資源管理績(jī)效、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)價(jià)值、資產(chǎn)值等方面的一個(gè)綜合指標(biāo)。企業(yè)績(jī)效不同于過(guò)程指標(biāo)，過(guò)程指標(biāo)是各種投入的中間產(chǎn)物。
企業(yè)信息化績(jī)效是指信息資源在企業(yè)應(yīng)用過(guò)程中表現(xiàn)出的各種效益，與企業(yè)績(jī)效是不同的概念。它不僅涵蓋了企業(yè)績(jī)效的相關(guān)指標(biāo)，還涵蓋了過(guò)程指標(biāo)。首先，信息化會(huì)支撐并優(yōu)化企業(yè)基層業(yè)務(wù)活動(dòng)，如提高生產(chǎn)率、降低成本、改善工藝流程等；其次，信息化會(huì)優(yōu)化管理活動(dòng)，提升管理績(jī)效，如優(yōu)化客戶管理、流程管理、人力資源管理等；最后，形成基于信息化的各種能力，這些能力的協(xié)同作用，表現(xiàn)為企業(yè)績(jī)效的改進(jìn)。信息化投入對(duì)業(yè)務(wù)流程和管理過(guò)程的影響屬于過(guò)程指標(biāo)，對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響屬于企業(yè)整體層面的綜合性指標(biāo)。
2.企業(yè)信息化績(jī)效的特征。企業(yè)信息化建設(shè)不同于產(chǎn)品技術(shù)改造，其效益的概念完全不同。后者的效益是直接的，顯現(xiàn)的，而企業(yè)信息化績(jī)效具有間接的、時(shí)滯的、廣泛的、無(wú)形的、溢出的等特點(diǎn)。
間接性。信息化投入與企業(yè)績(jī)效之間一般不是直接的關(guān)系，兩者之間必須設(shè)立中間變量或者中間過(guò)程，通過(guò)中間變量或者中間過(guò)程才能體現(xiàn)信息化投入與企業(yè)績(jī)效之間的正向關(guān)系。雖然企業(yè)信息化績(jī)效大多數(shù)是間接的，但也有些是直接的。
時(shí)滯性。企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，信息化的建設(shè)需要花費(fèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間，其績(jī)效在短期內(nèi)很難發(fā)揮出來(lái)。信息化在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值的增值過(guò)程需要一定的時(shí)間，慢慢滲透。
廣泛性和無(wú)形性。企業(yè)信息化牽涉到企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息等各個(gè)方面和各個(gè)部門，其效益具有多維性。同時(shí)企業(yè)信息化過(guò)程提高了企業(yè)的運(yùn)作效率，提升了管理和組織能力，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能力等無(wú)形性效率。
擴(kuò)散性。企業(yè)實(shí)施信息化不但給自身帶來(lái)效益，而且還使上下游企業(yè)或客戶得益，他們也會(huì)享受到該企業(yè)信息化帶來(lái)的成果。企業(yè)信息化可以提高與供應(yīng)商或客戶的信息傳遞速度，降低企業(yè)間合作成本，提高上下游企業(yè)協(xié)作能力。
基于價(jià)值鏈的企業(yè)信息化績(jī)效生成機(jī)理模型
（一）基于價(jià)值鏈模型的企業(yè)信息化價(jià)值生成路徑結(jié)構(gòu)模型
美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特提出“價(jià)值鏈分析法”，將企業(yè)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)主要包含了生產(chǎn)、銷售、物流、售后服務(wù)等內(nèi)容；輔助活動(dòng)主要包括了采購(gòu)、研究與開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)的基礎(chǔ)制度（如財(cái)務(wù)制度、計(jì)劃制定制度等）。企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略、上下游合作伙伴（或者客戶）和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的需求規(guī)劃設(shè)計(jì)并實(shí)施了相應(yīng)的信息化建設(shè)方案。企業(yè)信息化建設(shè)首先實(shí)現(xiàn)基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)信息化，優(yōu)化業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程，提高業(yè)務(wù)活動(dòng)效率，然后建立業(yè)務(wù)活動(dòng)共享的基礎(chǔ)信息平臺(tái)。基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)利用基礎(chǔ)信息平臺(tái)，將活動(dòng)過(guò)程的信息 “記錄”下來(lái)，然后企業(yè)從整體角度將各業(yè)務(wù)部門和職能部門的信息集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的整合、儲(chǔ)存、傳遞和共享。然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，企業(yè)內(nèi)部的集成整合已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)變化多端的市場(chǎng)需求，企業(yè)之間聯(lián)盟和合作變得日益重要。為了達(dá)到共贏的局面，本企業(yè)與上下游企業(yè)之間信息及時(shí)傳遞、共享和協(xié)同就成為企業(yè)必然的選擇。利用信息化技術(shù)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外協(xié)同化，進(jìn)一步提升了企業(yè)對(duì)客戶的管理能力、業(yè)務(wù)流程的管理能力、組織管理能力、人力資源管理能力以及市場(chǎng)開拓能力。這些能力的改善必然會(huì)使企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理更加有效，從而使得企業(yè)綜合績(jī)效的指標(biāo)得到改善，最終表現(xiàn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，如圖1所示。
（二）企業(yè)信息化在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值轉(zhuǎn)化的機(jī)理分析
信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值的增加具有間接性，并且信息化的增值作用貫穿了企業(yè)的整個(gè)流程。因此，信息化投入與產(chǎn)出之間必須有相應(yīng)的中間過(guò)程及產(chǎn)物，有些學(xué)者將這些中間過(guò)程的產(chǎn)物稱為過(guò)程績(jī)效。根據(jù)上述信息化價(jià)值生成路徑中價(jià)值轉(zhuǎn)化機(jī)理的分析，從投入和產(chǎn)出角度，本文將信息化價(jià)值轉(zhuǎn)化分成兩個(gè)階段，如圖2所示。圖2中信息化投入分為兩個(gè)階段：信息化投入1和信息化投入2。信息化投入1主要完成第一階段的價(jià)值轉(zhuǎn)化；信息化投入2與第一階段輸出（即圖2中的中間產(chǎn)出）共同完成第二階段的價(jià)值轉(zhuǎn)換。兩個(gè)階段之間的銜接是虛擬共享的知識(shí)庫(kù)，它既是前一階段的產(chǎn)出，又是后一階段的輸入。
第一階段優(yōu)化價(jià)值鏈，提高效率。這個(gè)階段根據(jù)企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息化的需求，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和上下游合作伙伴或客戶的情況和需求，制定信息化建設(shè)規(guī)劃，并投資應(yīng)用到價(jià)值鏈上主要基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，使價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)了第一次增值，主要表現(xiàn)在：優(yōu)化基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)的工藝流程，刪除冗余的活動(dòng)，充分利用資源，降低生產(chǎn)成本（包括直接生產(chǎn)成本和間接生產(chǎn)成本，直接生產(chǎn)成本主要由基本活動(dòng)產(chǎn)生，間接成本主要由輔助活動(dòng)產(chǎn)生），提高利潤(rùn)空間；充分開發(fā)利用各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，提高各項(xiàng)活動(dòng)的效率。這個(gè)過(guò)程基本上實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)、輔助管理等活動(dòng)相融合，產(chǎn)生相應(yīng)的過(guò)程績(jī)效指標(biāo)，如流程優(yōu)化、成本降低、決策效率提升等。
第二個(gè)階段協(xié)調(diào)整合價(jià)值鏈的各項(xiàng)資源，提升能力。利用信息技術(shù)，建立起虛擬的共享知識(shí)庫(kù)，一方面使企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)資源的整合，并與上下游合作伙伴或客戶之間實(shí)現(xiàn)及時(shí)信息傳遞和共享。另一方面虛擬共享的知識(shí)庫(kù)可以使隱性的知識(shí)顯化出來(lái)。虛擬知識(shí)庫(kù)作為第一階段產(chǎn)出和第二階段的投入。在第一階段增值的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)第二階段的信息加工處理、傳遞、共享、學(xué)習(xí)等活動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部各面協(xié)調(diào)和集成能力大大增強(qiáng)，形成了基于IT技術(shù)的各項(xiàng)能力，進(jìn)而表現(xiàn)出企業(yè)整體績(jī)效的改善，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)信息化價(jià)值生成的影響因素分析
上文分析了信息化如何影響企業(yè)績(jī)效的過(guò)程：IT基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)的信息化平臺(tái)，擁有運(yùn)營(yíng)層面的各種信息，并將這些信息進(jìn)行內(nèi)外集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外協(xié)同運(yùn)作。企業(yè)在信息技術(shù)的支撐下實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，使各項(xiàng)能力得到大大提升，從而對(duì)企業(yè)層面的績(jī)效帶來(lái)了積極的影響。但是，信息化投入能夠產(chǎn)生多大的作用，還受到一些制約因素的作用。雖然目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究結(jié)果顯示，IT技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效有積極的正向影響，但是其價(jià)值的大小和范圍依賴于企業(yè)內(nèi)部和外部因素的影響，包括互補(bǔ)的企業(yè)資源、商業(yè)合作伙伴、宏觀的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等（Nigel Melville et al.，2004）。根據(jù)國(guó)內(nèi)外實(shí)證研究的結(jié)果，主要制約因素有以下幾個(gè)方面。
（一）行業(yè)因素
信息技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，會(huì)因行業(yè)的不同而不同。行業(yè)因素的影響分為兩個(gè)方面：一是行業(yè)的業(yè)績(jī)水平會(huì)影響信息化投資績(jī)效，例如銀行業(yè)與制造業(yè)；二是整個(gè)行業(yè)的信息化水平也會(huì)影響信息化投資績(jī)效。如果商業(yè)合作伙伴的信息化水平層次不齊，那么信息化的協(xié)同效果就會(huì)受到制約。
（二）企業(yè)規(guī)模因素
企業(yè)規(guī)模因素主要會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部IT資源以及與IT互補(bǔ)的資源。根據(jù)Bharadwaj（2000）的劃分框架，IT資源主要分為IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源和基于 IT 的無(wú)形資源；與IT互補(bǔ)的組織資源有組織管慣例、組織結(jié)構(gòu)、非IT人力資源、企業(yè)的聲譽(yù)、企業(yè)文化、企業(yè)的創(chuàng)新等。不同規(guī)模的企業(yè)這些資源的擁有情況就會(huì)不一樣，因而企業(yè)規(guī)模會(huì)影響企業(yè)信息化績(jī)效。
（三）信息技術(shù)的“適用性”
每個(gè)企業(yè)采用的信息技術(shù)是否適合本企業(yè)目前的規(guī)模、市場(chǎng)環(huán)境等因素。如果不適用，那么信息技術(shù)不能和企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、戰(zhàn)略目標(biāo)等因素融合，這將會(huì)影響到信息化績(jī)效。
（四）信息化績(jī)效的評(píng)估模型
信息化績(jī)效的評(píng)估模型也會(huì)影響到信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用情況。根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)的回顧，目前信息化績(jī)效評(píng)估的技術(shù)、方法、概念模型都有待進(jìn)一步改善，不同的評(píng)估模型有可能得到不同的結(jié)果，所以信息化績(jī)效評(píng)估模型的研究對(duì)信息化績(jī)效整體研究具有重大意義
結(jié)論
企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用，學(xué)者們的研究結(jié)果經(jīng)歷了兩者之間不相關(guān)、不確定到相關(guān)，再?gòu)南嚓P(guān)到積極正相關(guān)的演變過(guò)程，但是兩者之間的作用機(jī)理仍然缺乏統(tǒng)一的理論框架。本文基于價(jià)值鏈的企業(yè)信息化績(jī)效生成機(jī)理的研究，借鑒了波特的價(jià)值鏈模型的思想，集成了基于資源視角和流程視角的相關(guān)研究成果，提出信息化與企業(yè)績(jī)效之間的作用機(jī)理模型。從資源投入視角，分析了信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效作用的大小和程度取決于企業(yè)自身對(duì)信息化各種資源的整合，孤立地強(qiáng)調(diào)某一方面都不會(huì)取得最優(yōu)化的績(jī)效。從流程的視角，分析了信息技術(shù)的投入對(duì)基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)業(yè)務(wù)流程績(jī)效的影響，同時(shí)促進(jìn)知識(shí)的積累、共享和學(xué)習(xí)，而知識(shí)的積累、共享和學(xué)習(xí)提升了管理層面各種能力，這些能力使企業(yè)各方面的績(jī)效得到改善。
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1 引言
近年來(lái)國(guó)家大力發(fā)展城市軌道交通建設(shè)，截止2017年1月初，全國(guó)已有28個(gè)城市開通地鐵運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)里程3600多公里。隨著城市軌道交通運(yùn)營(yíng)里程的增加，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理急需信息化技術(shù)作為支撐。由于軌道交通企業(yè)具有一定的綜合性，涉及產(chǎn)業(yè)眾多，整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)信息量大，將信息化手段運(yùn)用于城市軌道交通企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理之中，有利于促進(jìn)城市軌道企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
2 城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
目前，就我國(guó)城市軌道交通企業(yè)的信息建設(shè)現(xiàn)狀看，仍然處于初步建設(shè)階段。第一，雖然目前系統(tǒng)建設(shè)工作在不斷推進(jìn)，但是系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，缺乏有機(jī)聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享、交換等環(huán)節(jié)存在問(wèn)題；第二，對(duì)于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間數(shù)據(jù)格式相對(duì)不夠統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的有效協(xié)作受到嚴(yán)重阻礙。第三，數(shù)據(jù)雜余問(wèn)題較為嚴(yán)重，在沒(méi)有進(jìn)行合理規(guī)劃之時(shí)，同一類數(shù)據(jù)信息在不同系統(tǒng)中重復(fù)存儲(chǔ)，重復(fù)占據(jù)系統(tǒng)存儲(chǔ)空間，并且為企業(yè)管理部門人員增添不必要的負(fù)擔(dān)。第四，數(shù)據(jù)管理控制能力相對(duì)較弱，缺乏完整的數(shù)據(jù)鏈條把控，對(duì)城市軌道企業(yè)發(fā)展有不利影響。最后，由于系統(tǒng)不完善，數(shù)據(jù)信息的收集、處理、匯總能力較弱，不能與信息化進(jìn)行完整融合。
3 城市軌道企業(yè)信息化具體建設(shè)
3.1 城市軌道交通信息化建設(shè)目標(biāo)
在城市軌道企業(yè)信息化的發(fā)展策略上，應(yīng)該參考國(guó)內(nèi)外城市軌道交通企業(yè)在目前已有的信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的教訓(xùn)，根據(jù)各城市軌道交通的實(shí)際情況，以公司整體發(fā)展布局為目標(biāo)，在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，技術(shù)集成和基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用需求等多方面制定未來(lái)信息化發(fā)展藍(lán)圖，達(dá)到幫助城市軌道交通公司規(guī)劃一個(gè)協(xié)同辦公的信息化基礎(chǔ)環(huán)境的目的。
在實(shí)行有效規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中心和存儲(chǔ)平臺(tái)，統(tǒng)一各部門的硬件運(yùn)行環(huán)境，并建立一個(gè)簡(jiǎn)潔、有效、可靠、安全的城市軌道交通信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，統(tǒng)一管理、開發(fā)和利用城市軌道交通建設(shè)和運(yùn)營(yíng)等多方面的信息資源。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析來(lái)協(xié)助城市軌道交通企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，從而不斷提高城市軌道交通管理、設(shè)備維護(hù)、領(lǐng)導(dǎo)決策的效率和水平。
3.2 城市軌道交通信息化建設(shè)內(nèi)容
在城市軌道交通企業(yè)的信息化建設(shè)中，根據(jù)企業(yè)流程主要包括三個(gè)層次的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：生產(chǎn)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。
首先，生產(chǎn)系統(tǒng)是城市軌道交通的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如完成城市軌道交通運(yùn)營(yíng)的控制調(diào)度系統(tǒng)等。其中，生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)管理和決策的數(shù)據(jù)來(lái)源，主要包括客流、票務(wù)、車輛調(diào)度數(shù)據(jù)，是日常業(yè)務(wù)信息的集合。管理系統(tǒng)系統(tǒng)主要面向企業(yè)的管理層，主要內(nèi)容是對(duì)各類基礎(chǔ)信息資料的管理、共享、利用以及在業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動(dòng)下，信息的合理流動(dòng)和處理流程；決策支持系統(tǒng)則是運(yùn)用相應(yīng)分析模型對(duì)管理信息資源進(jìn)行綜合的處理和分析，從中發(fā)展軌道交通運(yùn)行的相應(yīng)規(guī)律，幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。
具體到系統(tǒng)類型，城市軌道交通信息系統(tǒng)是面向管理層和普通員工的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，建設(shè)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資料查詢系統(tǒng)、財(cái)務(wù)及固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、委外維保管理系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備預(yù)測(cè)維護(hù)及專家診斷管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)信息分析處理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)資源管理系統(tǒng)等軟件分系統(tǒng)的建O。每項(xiàng)系統(tǒng)都由企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)部門員工進(jìn)行單獨(dú)負(fù)責(zé)管理。在建設(shè)單獨(dú)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行有效聯(lián)合，形成專業(yè)的數(shù)據(jù)鏈條，以供企業(yè)內(nèi)部參考提供依據(jù)。
3.3 城市軌道交通信息化總體設(shè)計(jì)原則
目前，在我國(guó)北上廣港等發(fā)達(dá)地區(qū)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有30年的時(shí)間，已經(jīng)有了部分的成功經(jīng)驗(yàn)，綜合已有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施，實(shí)用為主，技術(shù)先進(jìn)”的原則。
首先，注重城市軌道交通建設(shè)的分階段性，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃，綜合考慮系統(tǒng)建設(shè)的總體要求，全面梳理城市軌道交通業(yè)務(wù)流程，建立初步模型。在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，分期分批地進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，先建設(shè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐層次平臺(tái)系統(tǒng)，做好系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，搭建好技術(shù)框架。企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該緊密結(jié)合當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)間的發(fā)展需要，緊密結(jié)合自己的工作內(nèi)容，以實(shí)用為原則，充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源、信息資源和環(huán)境資源，專門進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。最后，在系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程中，要充分利用當(dāng)前存在的先進(jìn)技術(shù)和方法，保證企業(yè)使用信息化系統(tǒng)的充分和穩(wěn)定。
4 信息化運(yùn)用于城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)
將大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)用到城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化建設(shè)。從整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而言，可以讓企業(yè)及時(shí)獲取軌道交通各方面的運(yùn)營(yíng)信息，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的高效化，智能化，信息化。同時(shí)作為一個(gè)服務(wù)性質(zhì)企業(yè)，將信息技術(shù)投入到城市軌道交通的日常運(yùn)營(yíng)中，有利于提高運(yùn)營(yíng)乘客服務(wù)質(zhì)量，在客流量較大時(shí)，保證票務(wù)售出的及時(shí)和準(zhǔn)確，車輛調(diào)動(dòng)的快速準(zhǔn)確。最終，日常運(yùn)營(yíng)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)之后，將為企業(yè)進(jìn)一步的投資決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。
5 結(jié)語(yǔ)
任何一個(gè)企業(yè)和行業(yè)的信息化建設(shè)都不能一蹴而就，當(dāng)前城市軌道交通建設(shè)正處于快速發(fā)展時(shí)期，城市軌道企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)，思想，管理以及內(nèi)部組織架構(gòu)相互融合。城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)該緊跟當(dāng)前信息化的發(fā)展浪潮，提升自身專業(yè)能力的同時(shí)，深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息化的數(shù)據(jù)發(fā)展方向，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)下加強(qiáng)城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化建設(shè)，充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的有機(jī)融合，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介：李正斌（1979-），男，河南安陽(yáng)人，安陽(yáng)工學(xué)院電子信息與電氣工程學(xué)院，講師；范秋鳳（1978-），女，河南安陽(yáng)人，安陽(yáng)工學(xué)院電子信息與電氣工程學(xué)院，講師。（河南?安陽(yáng)?455000）
基金項(xiàng)目：本文系2012年安陽(yáng)工學(xué)院校級(jí)教學(xué)研究基金資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：AGJ-2012010）的研究成果。
中圖分類號(hào)：G642.423?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）27-0083-02
安陽(yáng)工學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）于2009年開設(shè)了電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)，并于2010開始招生。根據(jù)本科培養(yǎng)方案指導(dǎo)思想的要求，該專業(yè)以培養(yǎng)應(yīng)用型高級(jí)工程技術(shù)人才為主，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和適應(yīng)能力的教育，注重學(xué)生綜合能力的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力成為實(shí)踐教學(xué)體系的基礎(chǔ)與核心。實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，相對(duì)于理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)更具直觀性、綜合性和創(chuàng)新性。電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，因此在培養(yǎng)“寬口徑”、“復(fù)合型”高級(jí)應(yīng)用型人才中，實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)和實(shí)施顯得尤為重要。建設(shè)一個(gè)適合本院實(shí)際情況的實(shí)踐教學(xué)體系，提升電氣自動(dòng)化、電力系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐水平迫在眉睫。
一、實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)中的問(wèn)題
第一，建設(shè)電力相關(guān)實(shí)驗(yàn)室要求條件十分苛刻，所需實(shí)驗(yàn)設(shè)備造價(jià)昂貴，而與之矛盾的是建設(shè)資金相對(duì)不足。第二，從以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，部分驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)中實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)設(shè)備固定，學(xué)生只完成“連線”、“裝配”，缺乏能力培養(yǎng)，創(chuàng)新無(wú)從談起。第三，學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，由于理論知識(shí)不夠、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，同時(shí)多數(shù)情況下“能看不能動(dòng)”，學(xué)生所學(xué)有限，效果欠佳。第四，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為落后，適合作為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的企業(yè)較少。同時(shí)高校連年擴(kuò)招，原有實(shí)踐教學(xué)合作單位容納能力有限。第五，所處地區(qū)不夠發(fā)達(dá)，政府投入高效經(jīng)費(fèi)有限，實(shí)習(xí)費(fèi)用較低。
二、實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)
1.實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
（1）建設(shè)課程群試驗(yàn)平臺(tái)，滿足課程需求。單一的課程實(shí)驗(yàn)室存在投資大、綜合型實(shí)驗(yàn)開出能力有限的弊端。為解決此問(wèn)題，我院依托省級(jí)實(shí)驗(yàn)示范中心先后建設(shè)“檢測(cè)技術(shù)課程群綜合實(shí)驗(yàn)室”與“電力系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn)室”。其中“檢測(cè)技術(shù)課程群試驗(yàn)平臺(tái)”是對(duì)“單片機(jī)技術(shù)”、“傳感器與檢測(cè)技術(shù)”、“嵌入式技術(shù)”等主要專業(yè)課程的整合與關(guān)聯(lián)，不僅滿足了課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)，也能完成相關(guān)畢業(yè)設(shè)計(jì)和課程設(shè)計(jì)。而“電力系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn)室”是對(duì)“電力系統(tǒng)分析”、“供電技術(shù)”、“電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理”、“電力系統(tǒng)自動(dòng)裝置”及“電力系統(tǒng)微機(jī)保護(hù)”等主要專業(yè)課程實(shí)踐實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)整合。課程群試驗(yàn)平臺(tái)和綜合實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，不僅解決了資金問(wèn)題，更可以將各相關(guān)課程有機(jī)聯(lián)系在一起，便利開設(shè)各種綜合型、設(shè)計(jì)性試驗(yàn)，同時(shí)為學(xué)生課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等提供了硬件平臺(tái)。
（2）校企聯(lián)合，共建實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，多數(shù)情況下“能看不能動(dòng)”的原因主要是：理論知識(shí)不夠、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏。針對(duì)以上情況，我院與許昌中意公司共同開發(fā)建設(shè)“工業(yè)控制實(shí)訓(xùn)中心”，該中心模擬中意公司實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，配置高端西門子PLC、觸摸屏、伺服控制器、步進(jìn)控制器、變頻器、以太網(wǎng)模塊以及繼電控制等設(shè)備，并組成系統(tǒng)。學(xué)生可在該中心得到基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和基本能力的訓(xùn)練，然后在中意公司完成生產(chǎn)實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)/設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。
（3）依托仿真技術(shù)，軟硬兼施，建設(shè)仿真實(shí)驗(yàn)室。在二年級(jí)開設(shè)“現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)”課程，向?qū)W生介紹ANSYS、PSPICE、MATLAB以及組態(tài)王軟件的使用方法。可在高年級(jí)時(shí)利用上述軟件在仿真實(shí)驗(yàn)室開設(shè)部分關(guān)于“集散控制技術(shù)”、“自動(dòng)控制技術(shù)”、“電力電子技術(shù)”、“電子技術(shù)”的綜合型、設(shè)計(jì)性仿真實(shí)驗(yàn)，提高其創(chuàng)新能力。
（4）建立合作關(guān)系，拓寬實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域。電力系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)設(shè)備造價(jià)昂貴，而我院建設(shè)資金相對(duì)不足。在此情況下，積極與安陽(yáng)電業(yè)局職工培訓(xùn)中心聯(lián)系，該中心有各類電力系統(tǒng)設(shè)備，并且允許學(xué)員參觀與操作。我院聘請(qǐng)中心內(nèi)部人員作為“高低壓電器”、“工廠供電”、“變電站綜合自動(dòng)化”等課程的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師，并安排部分實(shí)驗(yàn)在此集中完成。這樣既解決了有關(guān)實(shí)驗(yàn)難題，又提高了學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，同時(shí)生產(chǎn)實(shí)習(xí)等部分集中實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)也可在此完成。
2.實(shí)習(xí)基地建設(shè)
本專業(yè)現(xiàn)有三個(gè)實(shí)習(xí)基地，分別是校內(nèi)“工業(yè)控制實(shí)訓(xùn)中心”、安陽(yáng)電業(yè)局職工培訓(xùn)中心和河南許繼集團(tuán)。
“工業(yè)控制實(shí)訓(xùn)中心”基地分為兩個(gè)部分：第一部分為電機(jī)繼電控制的設(shè)計(jì)、裝配實(shí)訓(xùn)，主要面向經(jīng)過(guò)專業(yè)課程學(xué)習(xí)，具有一定理論基礎(chǔ)的大三學(xué)生進(jìn)行（生產(chǎn)實(shí)習(xí)）；第二部分為電機(jī)PLC控制、伺服電機(jī)控制、步進(jìn)電機(jī)控制，主要讓大四學(xué)生進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，部分學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)也在此進(jìn)行。實(shí)習(xí)項(xiàng)目部分按照國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)大綱（中級(jí)維修電工）進(jìn)行，重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的鍛煉，對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，具有很大幫助。經(jīng)過(guò)該實(shí)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)操訓(xùn)練，每年有近半數(shù)學(xué)生通過(guò)國(guó)家維修電工中/高級(jí)考試，學(xué)生反映實(shí)習(xí)效果非常好。
河南許繼集團(tuán)主要承擔(dān)部分生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的參觀學(xué)習(xí)、在崗實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容，安陽(yáng)電業(yè)局職工培訓(xùn)中心承擔(dān)部分專業(yè)訓(xùn)練的供電設(shè)備參觀、電氣設(shè)備操作內(nèi)容，以及部分畢業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
除了校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的進(jìn)一步建設(shè)與完善，還要繼續(xù)加強(qiáng)與安陽(yáng)鋼鐵集團(tuán)、安彩集團(tuán)、安陽(yáng)化工集團(tuán)等合作單位在科研、人才培養(yǎng)、校外實(shí)習(xí)基地等方面的合作，特別是在卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃的協(xié)議商談中已取得巨大進(jìn)展。
3.集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)
專業(yè)課程設(shè)計(jì)建設(shè)的重點(diǎn)是如何提高學(xué)生的綜合能力，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提是選擇合理的課程設(shè)計(jì)題目。但是傳統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)題目大多較為單一，與具體的生產(chǎn)實(shí)際要求脫節(jié)較為嚴(yán)重，究其原因主要有兩點(diǎn)：沒(méi)有合適的實(shí)驗(yàn)硬件條件；缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師。我院在具體的課程設(shè)計(jì)中，十分注重實(shí)踐性和可操作性，課程設(shè)計(jì)要求在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心完成或由具有工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)完成，使學(xué)生從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，既鍛煉了獨(dú)立思考的能力，也增強(qiáng)了實(shí)際操作能力。
畢業(yè)設(shè)計(jì)/實(shí)習(xí)作為重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)課題的真實(shí)性、知識(shí)的綜合性和設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性。近年來(lái)，隨著電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)學(xué)生人數(shù)的不斷增多，教師數(shù)量和畢業(yè)設(shè)計(jì)課題數(shù)量相對(duì)不足的問(wèn)題日益突出。為此，我們?cè)诋厴I(yè)設(shè)計(jì)課題的選擇上，要求每位畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，或結(jié)合教師的科研項(xiàng)目，或由實(shí)踐教學(xué)合作單位指定，或組織學(xué)生到外地公司和工廠開展畢業(yè)設(shè)計(jì)，使學(xué)生的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力得到進(jìn)一步提高。電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置如表1所示。
三、實(shí)踐教學(xué)教材建設(shè)
通過(guò)綜合了解各兄弟院校電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)方面等情況，發(fā)現(xiàn)近年來(lái)在綜合型/設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)和集中實(shí)踐教學(xué)方面教材編寫不盡如人意。因此，我院根據(jù)不斷改進(jìn)和完善的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和實(shí)習(xí)場(chǎng)所的情況，組織一批教學(xué)、實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師和現(xiàn)場(chǎng)工程師編寫了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)（實(shí)習(xí)）大綱和指導(dǎo)書，課程設(shè)計(jì)大綱和指導(dǎo)書等教材，并順利投入使用。該實(shí)驗(yàn)教材既能滿足實(shí)驗(yàn)設(shè)備和教學(xué)實(shí)踐的要求，又能增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力，使得學(xué)生的綜合設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新意識(shí)不斷得到提高。
四、結(jié)束語(yǔ)
經(jīng)過(guò)不斷探索與錘煉，通過(guò)軟硬兼施、校企聯(lián)合等方法，建設(shè)并實(shí)踐了新增本科專業(yè)電氣工程及其自動(dòng)化實(shí)踐教學(xué)體系，同時(shí)對(duì)課程建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)等問(wèn)題也進(jìn)行了研究與實(shí)踐。該方法有效解決了資金有限、學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)不足等問(wèn)題。該專業(yè)學(xué)生的理論知識(shí)和動(dòng)手能力不斷提高，也越來(lái)越受到用人單位的一致好評(píng)。
參考文獻(xiàn)：
引言
目前，電氣信息類專業(yè)是一個(gè)相當(dāng)成熟的一級(jí)學(xué)科。它融合了電子、信息通信、自動(dòng)化等二級(jí)學(xué)科專業(yè)方向， 由于現(xiàn)代電氣信息類專業(yè)所需人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化， 因此這類人才的培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)內(nèi)容等一直是近年來(lái)教育改革的熱點(diǎn)。[1][2]
課程體系建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)和方向性的工作，也是高校教育體制不斷改革不可或缺的重要組成部分，當(dāng)前電氣信息技術(shù)領(lǐng)域具有發(fā)展速度快，電子與通信新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，電氣信息領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)層出不窮，各種技術(shù)不斷互相滲透，相應(yīng)的國(guó)內(nèi)各種產(chǎn)業(yè)也在快速發(fā)展，這就對(duì)高等院校的電氣信息類專業(yè)課程設(shè)置內(nèi)容提出新的要求，勢(shì)必引發(fā)以培養(yǎng)創(chuàng)新能力人才目標(biāo)為目的，以課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、實(shí)踐教學(xué)等為主要內(nèi)容的專業(yè)教學(xué)改革。以適應(yīng)當(dāng)前電氣信息類專業(yè)卓越工程師的人才培養(yǎng)目標(biāo)。[3]
課程教學(xué)與創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)需要在明確電氣信息類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)基礎(chǔ)上，構(gòu)建整體優(yōu)化的電氣信息類專業(yè)課程教學(xué)與實(shí)踐平臺(tái)。需要在課程體系建設(shè)、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容和方法等方面不斷創(chuàng)新。
就目前電氣信息類專業(yè)來(lái)看，現(xiàn)有的部分課程教學(xué)與實(shí)踐體系容易造成綜合教育的削弱，創(chuàng)新教育的忽視，以及實(shí)踐觀念的淡??；使得學(xué)生的知識(shí)面狹窄，科學(xué)與人文分離，創(chuàng)新與實(shí)踐能力有待提高。[2]個(gè)性發(fā)展受到忽視，最終阻礙學(xué)生創(chuàng)造性發(fā)展。
目前我國(guó)各高校普遍存在知識(shí)更新快，而教學(xué)內(nèi)容相對(duì)更新緩慢的矛盾，教學(xué)方式和實(shí)驗(yàn)手段與創(chuàng)新人才培養(yǎng)不適應(yīng)的突出矛盾；電氣信息類專業(yè)的課程教學(xué)與實(shí)踐創(chuàng)新建設(shè)，應(yīng)該突出專業(yè)領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。[3]人類步入高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，相關(guān)的新概念、新方法、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。業(yè)內(nèi)的教育工作者也經(jīng)常思考，電氣信息類專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備怎樣的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)？該知識(shí)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是什么？如何培養(yǎng)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展需要的人才？如何使國(guó)內(nèi)的通信技術(shù)教育與國(guó)際接軌？本文從未來(lái)電子及信息技術(shù)科學(xué)教育發(fā)展的走向，以及電氣信息類專業(yè)人才應(yīng)當(dāng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力素質(zhì)，對(duì)構(gòu)建整體優(yōu)化的電氣信息類專業(yè)課程教學(xué)與創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)的思路與方法，進(jìn)行了分析與探討。
1 優(yōu)化課程教學(xué)與創(chuàng)新實(shí)踐的必要性
我國(guó)在20世紀(jì)50年代開始創(chuàng)建并逐步發(fā)展的電子與信息技術(shù)，當(dāng)時(shí)主要在一些相關(guān)專業(yè)中開設(shè)相應(yīng)課程，1978年以后一些重點(diǎn)高校的電氣信息類專業(yè)發(fā)展進(jìn)入期，20世紀(jì)80年代初期，到20世紀(jì)80年代中期，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)大量需要電子與通信技術(shù)人才，越來(lái)越多的高校開始開設(shè)電氣信息類專業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電子及信息技術(shù)學(xué)科的教育方法、課程體系逐步完善。[4]課程體系的建設(shè)內(nèi)容可以從四個(gè)方面來(lái)實(shí)施：①公共基礎(chǔ)課程；②專業(yè)基礎(chǔ)課；③面向多層次、各方向的專業(yè)課程；④創(chuàng)新實(shí)踐環(huán)節(jié)課程體系決定了學(xué)校所培養(yǎng)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和基本素質(zhì)，而高校培養(yǎng)的人才必須面向社會(huì)， 因此，使學(xué)生掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的電子與信息系統(tǒng)等方面的基礎(chǔ)理論和關(guān)鍵技術(shù)，了解電氣信息類專業(yè)的新學(xué)科和新技術(shù)、受到電氣信息類的基本訓(xùn)練，成為具有較強(qiáng)的工程實(shí)踐能力的高級(jí)工程技術(shù)人才，是電氣信息類專業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)。[5]也是實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新的基本出發(fā)點(diǎn)。電氣信息類專業(yè)教學(xué)和創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)應(yīng)圍繞著兩個(gè)方面：一是要保證學(xué)生扎實(shí)掌握電子、信息技術(shù)領(lǐng)域基礎(chǔ)理論知識(shí)教學(xué)與實(shí)踐；二是要持續(xù)加強(qiáng)專業(yè)課程教學(xué)改革力度，建立專業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新平臺(tái)，加強(qiáng)國(guó)際化教育，適應(yīng)新形勢(shì)下的電氣信息新技術(shù)挑戰(zhàn)。
2 扎實(shí)的基礎(chǔ)理論是創(chuàng)新平臺(tái)實(shí)踐的必要條件
要構(gòu)建整體優(yōu)化的電氣信息類專業(yè)課程教學(xué)與創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，必須有一個(gè)穩(wěn)定的平臺(tái)基礎(chǔ)作為支撐，這個(gè)基礎(chǔ)就是支撐電氣信息類專業(yè)的基礎(chǔ)理論課程，否則創(chuàng)新平臺(tái)上的實(shí)踐將是空中樓閣，結(jié)果會(huì)缺乏真正的創(chuàng)新基礎(chǔ)。
電氣信息類專業(yè)基礎(chǔ)要求學(xué)生掌握工程數(shù)學(xué)分析理論、物理學(xué)、電路理論、電子線路（線性和非線性）、信號(hào)與系統(tǒng)、通信系統(tǒng)原理、自動(dòng)控制理論、系統(tǒng)工程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等基礎(chǔ)理論課程，目標(biāo)是培養(yǎng)的學(xué)生具有工程能力強(qiáng)，富有實(shí)踐與創(chuàng)新精神，具備“寬口徑，基礎(chǔ)扎實(shí)”基本要求。因此，要建立電氣信息類大專業(yè)的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，扎實(shí)的基礎(chǔ)課程理論與實(shí)踐教學(xué)非常重要。有了扎實(shí)的基礎(chǔ)，在大類的平臺(tái)上形成寬口徑的專業(yè)教學(xué)分支，構(gòu)建自動(dòng)化、通信工程、電子信息工程、電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)和電子科學(xué)與技術(shù)等專業(yè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。基于這思路，可以按照一級(jí)學(xué)科招生，在前2年專注培養(yǎng)學(xué)生的扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，有了這個(gè)基礎(chǔ)，隨后進(jìn)行面向二級(jí)學(xué)科專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)，形成重基礎(chǔ)的，專業(yè)特色鮮明的電氣信息類實(shí)踐創(chuàng)新平臺(tái)。
按照一級(jí)學(xué)科招生，二級(jí)學(xué)科分流的電氣信息類專業(yè)培養(yǎng)模式，可以在前階段整合和優(yōu)化專業(yè)基礎(chǔ)課程平臺(tái)，課程體系建設(shè)可以模塊化規(guī)劃和建設(shè)，與原先按照單一的二級(jí)學(xué)科專業(yè)培養(yǎng)模式相比，很多重復(fù)和交互性的知識(shí)學(xué)習(xí)可以精簡(jiǎn)，增加新的前沿基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)和相關(guān)的EDA工具在學(xué)科的應(yīng)用。有利于形成電氣信息類專業(yè)的系統(tǒng)思想，對(duì)于后續(xù)的面向?qū)I(yè)的學(xué)科學(xué)習(xí)具有大局觀和系統(tǒng)觀念，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題時(shí)，可以站的更高。
電氣信息類專業(yè)是科技含量高、知識(shí)更新快、交叉學(xué)科多、國(guó)際化程度高、應(yīng)用范圍廣、服務(wù)性強(qiáng)的新學(xué)科。拓寬加深基礎(chǔ)和提高以創(chuàng)新能力實(shí)踐能力為主的全面素質(zhì)，具有廣泛和多層次的適應(yīng)性。
構(gòu)建整體優(yōu)化的電氣信息類專業(yè)應(yīng)該以人才創(chuàng)新能力為培養(yǎng)目標(biāo)，著重突出專業(yè)基礎(chǔ)課程間相關(guān)課程的多元化、各二級(jí)學(xué)科間的多樣化，同時(shí)，應(yīng)不斷創(chuàng)新實(shí)踐環(huán)節(jié)，在專業(yè)基礎(chǔ)課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)上，也應(yīng)該適度轉(zhuǎn)變角色，應(yīng)從知識(shí)的傳輸者變?yōu)橹笇?dǎo)者，突出基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的思維過(guò)程，又可以給學(xué)生的培養(yǎng)創(chuàng)造富有特色的良好發(fā)展空間。
3 深化教學(xué)改革、架構(gòu)多層次的創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)
創(chuàng)新教育已成為教育改革的核心，培養(yǎng)創(chuàng)新人才已是社會(huì)的迫切需求。通過(guò)分析現(xiàn)有課程的不足，依據(jù)科學(xué)的課程設(shè)置，提出課程改革的總目標(biāo)，內(nèi)容改革的方向，確定大學(xué)課程的具體內(nèi)容，為創(chuàng)新教育和培養(yǎng)創(chuàng)新人才創(chuàng)造條件。
為使學(xué)生成為具有創(chuàng)新能力的電氣信息類專業(yè)人才，必須解決好基礎(chǔ)與專業(yè)、理論與實(shí)踐、主干學(xué)科與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，在“縱向”整合與“橫向”整合兩個(gè)方面精心設(shè)計(jì)適應(yīng)新要求的新知識(shí)結(jié)構(gòu)和課程體系，“縱向”抓住創(chuàng)新能力培養(yǎng)這條主線，“橫向”突破學(xué)科界限，建立電氣信息大背景的電氣信息類專業(yè)新型課程體系。
必須大力改革教學(xué)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容、考試與考核方式， 加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)， 以構(gòu)建一整套培養(yǎng)實(shí)踐能力的實(shí)踐教學(xué)手段和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)手段。具體說(shuō)，有如下一些方案：
3.1 基于軟件仿真的電氣信息類專業(yè)的案例教學(xué)平臺(tái)。
案例學(xué)習(xí)是促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移的重要學(xué)習(xí)方式，在創(chuàng)新工程教育教學(xué)的背景下，基于問(wèn)題解決的案例教學(xué)在工程教育教學(xué)中具有重要作用?；趩?wèn)題解決子目標(biāo)、基于產(chǎn)生式問(wèn)題解決、基于圖式和自動(dòng)化、基于問(wèn)題表征是有效的案例教學(xué)模式，對(duì)這些當(dāng)前廣泛使用的案例教學(xué)模式的分析和評(píng)價(jià)對(duì)工程案例教學(xué)的理論和實(shí)踐有指導(dǎo)意義。
在教學(xué)中引入仿真技術(shù)既方便學(xué)生理解，又有利于后續(xù)階段的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。類似這樣的軟件還有Matalb＼smulink、Multisim、SPICE、ADS等眾多EDA工具應(yīng)用軟件。
3.2 借助現(xiàn)代信息技術(shù)逐步完善課程體系的信息平臺(tái)建設(shè)。
搭建電氣信息類專業(yè)課程信息化教學(xué)平臺(tái)，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)的教學(xué)效果，是教學(xué)改革的必然趨勢(shì)，具有重要的實(shí)踐意義。但目前在信息化建設(shè)中還普遍存在一些不足之處，比如：課程網(wǎng)站建設(shè)的統(tǒng)一性、規(guī)范性和可適用性有待加強(qiáng)，同時(shí)由于資源數(shù)量的有限，教學(xué)資源還不能充分滿足同學(xué)需要，同時(shí)更新周期長(zhǎng)；學(xué)生上網(wǎng)參考學(xué)習(xí)的交互性開發(fā)不夠等等問(wèn)題。
現(xiàn)階段電氣信息類課程建設(shè)網(wǎng)站良莠不齊，教學(xué)信息不夠全面；基礎(chǔ)和專業(yè)課程中存在著重復(fù)建設(shè)問(wèn)題。
電氣信息類專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以豐富課程背景為基礎(chǔ)、構(gòu)成一個(gè)非單一課程的綜合的課程體系網(wǎng)絡(luò)資源，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)該專業(yè)的積極性以及啟發(fā)學(xué)生對(duì)后續(xù)問(wèn)題的思考等為出發(fā)點(diǎn)，在組織課程網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)候，參考國(guó)家精品課程評(píng)估指標(biāo)，根據(jù)一系列的觀測(cè)點(diǎn)來(lái)確定，根據(jù)實(shí)際教學(xué)的需要添加上網(wǎng)資源以及相應(yīng)的功能模塊，比如：考試信息、教學(xué)活動(dòng)變更、留言簿、網(wǎng)上交流等，讓網(wǎng)站在教學(xué)活動(dòng)中充分發(fā)揮作用，成為一個(gè)能夠進(jìn)行師生交互的平臺(tái)。
教學(xué)的組織開展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因此在課程網(wǎng)站運(yùn)行的過(guò)程中需要不斷更新網(wǎng)站上的各類信息資源，建設(shè)一個(gè)能上傳和下載功能的服務(wù)器。在建設(shè)過(guò)程中要不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)與電氣信息類專業(yè)發(fā)展的大背景相協(xié)調(diào)。
3.3 引入科研與教學(xué)交互的研究型教學(xué)平臺(tái)。
研究型教學(xué)強(qiáng)調(diào)結(jié)合教師科研項(xiàng)目，在教學(xué)過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生參與科學(xué)研究，培養(yǎng)學(xué)生的研究能力和科研興趣，同時(shí)促進(jìn)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的深入理解。它強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)參與研究項(xiàng)目，并培養(yǎng)學(xué)生的研究能力與興趣，研究型教學(xué)是培養(yǎng)高質(zhì)量創(chuàng)新型電氣信息類專業(yè)采用的教學(xué)模式之一。
隨著電氣信息類專業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，專業(yè)課程非常有必要進(jìn)行研究型教學(xué)的探索，把研究生教學(xué)中好的教學(xué)模式引進(jìn)到本科教學(xué)中，針對(duì)本科生的認(rèn)知特點(diǎn)，探討在課程實(shí)踐中進(jìn)行研究型教學(xué)方法，在夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性思維和研究能力的培養(yǎng)，且加深對(duì)專業(yè)課程理論的理解。
研究型教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)突出以科學(xué)研究帶動(dòng)學(xué)生的積極性與參與性，旨在拓展教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生興趣，在培養(yǎng)自主創(chuàng)新意識(shí)，提高學(xué)習(xí)興趣，深化專業(yè)理論理解。
3.4 形成以目標(biāo)為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)和競(jìng)賽測(cè)試平臺(tái)。
建設(shè)和開發(fā)具有創(chuàng)新能力的實(shí)踐基地，更新教學(xué)手段、開放實(shí)驗(yàn)室等等，逐步減少驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，增加綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，調(diào)整實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，是創(chuàng)新電氣信息類專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)的必要途徑。
實(shí)習(xí)基地建設(shè)對(duì)電氣信息類專業(yè)學(xué)科來(lái)說(shuō)是關(guān)健問(wèn)題之一，實(shí)習(xí)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力、培養(yǎng)創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)意識(shí)、進(jìn)行基本技能訓(xùn)練不可缺少的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。應(yīng)該著重從“知識(shí)、能力、素質(zhì)”培養(yǎng)入手，探索電氣信息類學(xué)科實(shí)習(xí)教學(xué)可行的有效方案。
目前，面向電氣信息類專業(yè)的全國(guó)電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽規(guī)模已經(jīng)形成，如何根據(jù)學(xué)生興趣和學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，積極建立面向電氣信息類專業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用與創(chuàng)新平臺(tái)對(duì)教學(xué)改革將會(huì)到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)也是教學(xué)改革成果起到檢驗(yàn)作用。在廣泛吸引學(xué)生參加， 發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才方面起到了獨(dú)特作用。通過(guò)電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽，一批優(yōu)秀人才脫穎而出。把這一階段的成果得與失反饋到教學(xué)中，進(jìn)行教學(xué)改革。
4 結(jié)語(yǔ)
電氣信息類教育的發(fā)展歷程，雖然每一個(gè)不同時(shí)期的課程體系都有著不同的特點(diǎn)。課程體系的構(gòu)成既要具有核心，又要具有靈活性和彈性，以實(shí)現(xiàn)教育的個(gè)性化和多樣性。但以創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)的創(chuàng)新教育不夠突出，專業(yè)基礎(chǔ)課程的創(chuàng)新教育應(yīng)融合專業(yè)教育和創(chuàng)造學(xué)等其他學(xué)科。課程的創(chuàng)新實(shí)踐和創(chuàng)新平臺(tái)的建設(shè)有利于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，挖掘?qū)W生的創(chuàng)新潛質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。
目前隨著電氣信息類新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，由于創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)具有直觀性、實(shí)踐性、綜合性和創(chuàng)造性的優(yōu)點(diǎn)，因此，課程體系建設(shè)和創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)越來(lái)越重要。
電氣信息類專業(yè)的創(chuàng)新教育首先要從課程教育開始，扎實(shí)的基礎(chǔ)理論是創(chuàng)新平臺(tái)實(shí)踐的必要條件，同時(shí)電氣信息類專業(yè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)具有實(shí)踐教學(xué)體系的目標(biāo)和原則，根據(jù)二級(jí)學(xué)科特色，逐步形成高水平的、多資源的實(shí)踐創(chuàng)新體系。
參考文獻(xiàn)
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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.034
[中圖分類號(hào)]TP399 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）06-00-02
0 引 言
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中開展的，是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理及工作人員的以信息化內(nèi)容為主的在職教育。它是對(duì)企業(yè)信息化知識(shí)進(jìn)行更新、補(bǔ)充、拓展的一種追加式教育，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。隨著企業(yè)管理、生產(chǎn)等信息化的不斷實(shí)施與開展，企業(yè)信息化成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。此外，企業(yè)信息化繼續(xù)教育受到更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者的重視，也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)員工提升自我信息化能力和綜合素質(zhì)的必要途徑。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估是指依據(jù)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的目標(biāo)、過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)估一方面是對(duì)信息化繼續(xù)教育效果的最終考核；另一方面也是規(guī)范信息化繼續(xù)教育人員行為的主要途徑，其實(shí)施將反作用于信息化繼續(xù)教育的整個(gè)過(guò)程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)其某些部分進(jìn)行修訂，或是進(jìn)行整體修改，以使其更加符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的需求。
本文基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容與過(guò)程，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育及評(píng)估的現(xiàn)狀，并提出了加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估的指導(dǎo)策略。
1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育及評(píng)估現(xiàn)狀
隨著國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)大力度的扶植舉措和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展自身的需要，企業(yè)管理信息、生產(chǎn)信息化的系統(tǒng)得以廣泛地應(yīng)用與實(shí)施，與此同時(shí)信息化繼續(xù)教育也受到越來(lái)越多的關(guān)注，已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要組成部分。但從內(nèi)容和形式上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育還存在很多的問(wèn)題，例如：受限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的資金能力的信息化建設(shè)本身處于起步階段，信息化繼學(xué)教育局限于基礎(chǔ)知識(shí)和技能；針對(duì)性不足，難以解決企業(yè)當(dāng)前階段要解決的問(wèn)題；系統(tǒng)性差，缺乏持續(xù)性和長(zhǎng)效機(jī)制；定制性差，師資能力不足等。要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育中的問(wèn)題，就需要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中大力開展企業(yè)信息化繼續(xù)教育。信息化繼續(xù)教育效果評(píng)估是企業(yè)信息化教育的重要組成部分，可以充分發(fā)揮其診斷和反饋?zhàn)饔谩?/p>
教育與評(píng)估是相輔相成、共同發(fā)展的。企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估當(dāng)前處在一個(gè)初級(jí)階段，企業(yè)信息化繼續(xù)教育也存在諸多問(wèn)題，其主要包括：①只重視信息化相關(guān)業(yè)務(wù)的完成，輕教育和評(píng)估，導(dǎo)致信息化繼續(xù)教育評(píng)估投入不足；②信息化繼續(xù)教育考核只關(guān)注繼續(xù)教育中講授知識(shí)和相關(guān)技能，沒(méi)有深入到受訓(xùn)者的工作行為及態(tài)度的改變、能力的提高、工作績(jī)效的改善和為企業(yè)帶來(lái)的效益等層次上來(lái)，即評(píng)估工作只停留在初級(jí)層次，不夠全面；③信息化繼續(xù)教育考核方式單一，信息化繼續(xù)教育考試往往成為大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)唯一的評(píng)估方式；④信息化繼續(xù)教育評(píng)估缺乏系統(tǒng)的記錄，比如：方法、評(píng)估內(nèi)容、考核結(jié)果等；⑤信息化繼續(xù)教育評(píng)估的作用沒(méi)有得到發(fā)揮，教育與評(píng)估是相輔相成的，評(píng)估的目的是建立更好的教育體系，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化繼續(xù)教育評(píng)估僅局限于項(xiàng)目剛結(jié)束時(shí)進(jìn)行卷面式考試評(píng)估，并沒(méi)有在后續(xù)的實(shí)際工作中進(jìn)行評(píng)估，或者僅僅局限于對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)估，使評(píng)估與企業(yè)實(shí)際工作脫節(jié)。
2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估策略
2.1 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估體系
一個(gè)科學(xué)的、可行的、完整的評(píng)估體系是開展實(shí)施評(píng)估工作的基礎(chǔ)保障，因此要加強(qiáng)評(píng)估首先要建立起評(píng)估體系。圖1給出了包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育全過(guò)程的評(píng)估體系。由圖1可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估系統(tǒng)建立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育教學(xué)的需求分析、目標(biāo)確立、教學(xué)計(jì)劃制訂、教學(xué)實(shí)施和考核的全程教學(xué)系統(tǒng)之上，集評(píng)估目標(biāo)建立、評(píng)估方案制訂、評(píng)估實(shí)施、效果反饋為一體的完整過(guò)程，能夠?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的全程控制，進(jìn)而及時(shí)改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)過(guò)程。
圖1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育全過(guò)程的評(píng)估體系
2.2 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估五方協(xié)作體系
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估涉及具有決策權(quán)的企業(yè)高層即領(lǐng)導(dǎo)方，其主要職責(zé)是分析信息化繼續(xù)教育的成本和收益，提供資源支持和資金支持；制訂教學(xué)及評(píng)估方案的參與方即培訓(xùn)經(jīng)理，其主要職則是向各個(gè)部門反饋結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂方案；教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施方與執(zhí)行方的主要職責(zé)是根據(jù)評(píng)估結(jié)果，不斷升級(jí)版本課程，提升質(zhì)量，改善教學(xué)效果；接受相關(guān)培訓(xùn)的企業(yè)員工即受訓(xùn)方，其主要職責(zé)是根據(jù)評(píng)估反饋結(jié)果查找不足；受訓(xùn)方的直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)聯(lián)方，其主要職責(zé)是了解繼續(xù)教育的內(nèi)容和目標(biāo)為受訓(xùn)者創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境。五方具有不同的職能分工，在整個(gè)教學(xué)及評(píng)估過(guò)程中起著不同的作用，科學(xué)、合理、有效的評(píng)估效果需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估體系中的五方共同參與相互協(xié)作，缺一不可。
2.3 設(shè)計(jì)有效的信息化繼續(xù)教育評(píng)估流程
有效的信息化繼續(xù)教育評(píng)估設(shè)計(jì)需要遵循良好的評(píng)估流程。信息化繼續(xù)教育評(píng)估流程依次包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育需求分析、制定評(píng)估目標(biāo)、確定評(píng)估對(duì)象、完善采集記錄數(shù)據(jù)、確定層次、選擇信息化繼續(xù)教育評(píng)估衡量方式、分析評(píng)估原始資料、纂寫評(píng)估報(bào)告和信息化繼續(xù)教育項(xiàng)目成果。評(píng)估流程是一個(gè)逐步實(shí)施開展的有效過(guò)程，每一環(huán)節(jié)都對(duì)評(píng)估的實(shí)施具有重要意義。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估在具體的實(shí)施過(guò)程中，片面地夸大評(píng)估流程的某一環(huán)節(jié)，或某一環(huán)節(jié)的缺失都將阻礙教學(xué)和評(píng)估的有效開展。
2.4 實(shí)施多樣化、多元化的評(píng)估形式
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育具有多元化和多樣性的特點(diǎn)，其內(nèi)容包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化基礎(chǔ)知識(shí)及管理和生產(chǎn)等的信息化基礎(chǔ)技能（如管理信息系統(tǒng)、無(wú)紙化辦公等）、業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)信息化繼續(xù)教育內(nèi)容（如財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)電算化等）、輔助工作業(yè)務(wù)完成的相關(guān)信息化內(nèi)容（如生產(chǎn)數(shù)字自動(dòng)化）以及員工自身發(fā)展需要的定制信息化內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育形式包括以講授為主的長(zhǎng)短期教育、以指導(dǎo)和實(shí)踐為主的幫帶教育、以網(wǎng)絡(luò)資源為主的自學(xué)式教育等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的多元化和多樣性也需要評(píng)估，才能適應(yīng)教育的特性，擺脫單一的簡(jiǎn)單筆試或操作考核的模式，針對(duì)不同的內(nèi)容和不同的形式開展有針對(duì)性的評(píng)估設(shè)計(jì)，比如：開展網(wǎng)絡(luò)在線認(rèn)證考核評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)實(shí)際操作考核評(píng)估，等等。
3 結(jié) 語(yǔ)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者已經(jīng)看到了企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，意識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，正著力發(fā)展企業(yè)信息化相關(guān)的繼續(xù)教育以提高企業(yè)的信息化水平，提高員工的信息化素質(zhì)。但在實(shí)際的企業(yè)信息化繼續(xù)教育過(guò)程中依然存在諸多問(wèn)題，為了突破現(xiàn)狀，就要建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的評(píng)估體系，構(gòu)建五方共同協(xié)作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行有效的信息化繼續(xù)教育評(píng)估設(shè)計(jì)，并有針對(duì)性地開展多元化、多樣化的評(píng)估，進(jìn)而最大化發(fā)揮評(píng)估的反饋?zhàn)饔?，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育在評(píng)估效果的反饋?zhàn)饔孟?，健康、高效和廣泛地開展。
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企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改變以往傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，通過(guò)對(duì)信息資源的利用和開發(fā)，不斷提高企業(yè)的管理水平，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。在許多企業(yè)中，他們對(duì)信息化的理解只停留在傳統(tǒng)的思想里，認(rèn)為企業(yè)信息化就是企業(yè)的信息技術(shù)，以為只要購(gòu)買計(jì)算機(jī)等信息化的設(shè)備，連上寬帶，就等于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。因此，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)建立好了，但是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的流程和數(shù)據(jù)卻不能及時(shí)準(zhǔn)確地起到共享的作用。信息技術(shù)與企業(yè)的流程兩者缺一不可，企業(yè)的一切決策需要數(shù)據(jù)作為參考，而數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性則是企業(yè)發(fā)展壯大的依據(jù)，所以信息化是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的奠基石。
二、我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
隨著我國(guó)體制的改革，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)深刻體會(huì)到信息化建設(shè)的重要性，對(duì)信息化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和壯大的理念達(dá)成共識(shí)?，F(xiàn)今企業(yè)是根據(jù)企業(yè)自身的員工情況、固定資產(chǎn)和營(yíng)業(yè)額來(lái)劃分企業(yè)形態(tài)，許多大中型企業(yè)把信息化建設(shè)作為長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)劃，而中小企業(yè)則利用網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展來(lái)利用信息，它的信息化建設(shè)熱情并不遜于大中型企業(yè)。在我國(guó)企業(yè)中，信息化使用率雖然超過(guò)了65%，但實(shí)際能成功的卻不到10%，由此可見，我國(guó)企業(yè)信息化的發(fā)展道路十分嚴(yán)峻，主要與企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，無(wú)法具備信息化建設(shè)的基本條件有關(guān)。
三、信息化在企業(yè)發(fā)展中的必要性
（一）開展信息化是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵性因素。對(duì)企業(yè)而言，可以實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展，是企業(yè)追求最大利潤(rùn)的快捷方式。企業(yè)開展信息化建設(shè)，能夠及時(shí)獲取其他行業(yè)的信息，包括產(chǎn)品的信息，技術(shù)設(shè)備的信息，銷售信息等等，甚至還可以獲取競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的有關(guān)信息。對(duì)所獲取的信息進(jìn)行及時(shí)的分析，從中找到突破口，快速做出決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）改變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。在傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式中，一般離不開商品的生產(chǎn)、銷售、存儲(chǔ)，但這些過(guò)程則需要企業(yè)內(nèi)部人員的分工合作才能完成。但隨著我國(guó)信息化的發(fā)展，這個(gè)環(huán)節(jié)則可以使用信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)，減少許多不必要的過(guò)程，還可利用信息化創(chuàng)新銷售手段，例如網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)等等，這樣既能給企業(yè)節(jié)約大量的人力、物力，也可以極大程度地提高企業(yè)的工作效率。
（三）有利于企業(yè)的內(nèi)部管理。在企業(yè)開展信息化，可使信息資源得到有效的利用，大大縮短了原始信息的查找和反饋時(shí)間。使各個(gè)部門之間的溝通更為方便、快捷，管理更加直接，既拉近了管理層和基層之間的關(guān)系，又改變了以往傳統(tǒng)的企業(yè)管理機(jī)制。
四、我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
（一）大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)起步早，失敗得早。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多企業(yè)的管理者的思想也在不斷改變，利用信息化的手段來(lái)管理企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)模式，是他們一直追尋的目標(biāo)。因此，有些企業(yè)很早就使用企業(yè)信息化的建設(shè)手段，但由于當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信息化建設(shè)正處于起步階段，許多問(wèn)題沒(méi)有完善，硬件設(shè)備價(jià)格都比較高。企業(yè)只是盲目地引進(jìn)信息化，而卻沒(méi)有真正去認(rèn)識(shí)和實(shí)施信息化技術(shù)，因此無(wú)法做到提高企業(yè)自身的管理能力，導(dǎo)致最終效果不佳。
（二）員工信息化建設(shè)知識(shí)有限。想要實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，企業(yè)就必須要有專業(yè)的信息化技術(shù)和先進(jìn)的管理理念人才。然而由于我國(guó)企業(yè)重視銷售和經(jīng)營(yíng)的靈活，因此，他們不可能花大量的資金去培養(yǎng)信息化建設(shè)的人才。這就造成了企業(yè)的信息化建設(shè)受阻，無(wú)法正常發(fā)揮信息化的作用。
（三）基礎(chǔ)設(shè)備不完善。目前，雖然我國(guó)信息化的基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)取得了一定的成績(jī)，但是仍然存在著不足。主要包括計(jì)算機(jī)的普及效率低，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍狹隘，軟件功能不完善，系統(tǒng)之間的集成效果低等，這些都是阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵性因素。
五、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策
（一）重視信息化建設(shè)，提高企業(yè)管理者素質(zhì)。在企業(yè)信息化建設(shè)中，企業(yè)管理者應(yīng)該率先垂范，多學(xué)習(xí)一些有關(guān)信息化建設(shè)的知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要性。積極參與到信息化的建設(shè)中去，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)原來(lái)業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，改變死板的管理模式和組織形式。企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)創(chuàng)新和變革的關(guān)鍵因素，只有領(lǐng)導(dǎo)者首先深化信息意識(shí)，才能帶動(dòng)員工參與到信息化建設(shè)中來(lái)，從而使企業(yè)信息化順利的開展。
（二）培訓(xùn)員工的信息化技術(shù)。在企業(yè)中，一般員工較為重視自身的生產(chǎn)技能和管理技能，因?yàn)檫@直接與他們的工作效率有著密切的關(guān)系，大部分員工則對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)查詢信息和信息化技術(shù)的掌握不足。因此，企業(yè)應(yīng)該重視員工的信息化技術(shù)，把他們的信息化與知識(shí)化緊密結(jié)合在一起，在平時(shí)的考核制度中，把計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)操作的技能放在考評(píng)中區(qū)。企業(yè)應(yīng)多一些與計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)有關(guān)的教材，提倡員工自主學(xué)習(xí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)教程，與員工進(jìn)行網(wǎng)上交流，把員工的信息化建設(shè)納入企業(yè)的重要項(xiàng)目中去。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息化需求，電子商務(wù)與企業(yè)信息化也成為各個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)注的熱門話題，企業(yè)究竟該如何加強(qiáng)自身信息化建設(shè)，如何利用電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這就需要我們明確電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間的關(guān)系，并正確處理這種關(guān)系。
一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵
電子商務(wù)是綜合運(yùn)用信息技術(shù)、以提高貿(mào)易伙伴間商業(yè)運(yùn)作效率為目標(biāo)，將一次交易全過(guò)程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實(shí)現(xiàn)，在商業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、直接化。電子商務(wù)可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個(gè)商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤(rùn)。
電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一種商務(wù)活動(dòng)，再具體一點(diǎn)，它是將計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為手段，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
電子商務(wù)是Internet的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。
2.企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
電子商務(wù)有著巨大的生命力，無(wú)論社會(huì)、國(guó)家還是企業(yè)對(duì)其都有著廣泛的需求，并有著直接的利益體現(xiàn)，在企業(yè)開展并推廣電子商務(wù)必須了解電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化的關(guān)系是必要的，也是很重要的。
企業(yè)要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效率運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和計(jì)劃工作，提高系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。同時(shí)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌，促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)自身的信息化，才能有能力介入到電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境中。因此，我們說(shuō)企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)劃。
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與企業(yè)外部關(guān)系方面的一種應(yīng)用。也就是說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的信息化是基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈?zhǔn)羌~帶，企業(yè)信息化的更高階段，必定是供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)相集成，同時(shí)支撐企業(yè)對(duì)外的電子商務(wù)。
電子商務(wù)是商務(wù)運(yùn)作、商務(wù)需求與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)系統(tǒng)的特征是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，是電子商務(wù)的平臺(tái)，包括因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和商業(yè)增殖網(wǎng)（VAN）等。將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）相連，并與Internet互連互通，共同構(gòu)成電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，這既是企業(yè)信息化建設(shè)的必然結(jié)果，也是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際上就是從事商務(wù)活動(dòng)的各方利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)、外連網(wǎng)和Internet環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的過(guò)程。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化建設(shè)包括從銷售、市場(chǎng)到商業(yè)信息管理的全過(guò)程，它需要企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)信息資源共享，整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個(gè)商用服務(wù)資源的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的一體融合，最終實(shí)現(xiàn)真正意義的企業(yè)電子商務(wù)。
綜上所述，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，發(fā)展電子商務(wù)的基本思路是：在加快推進(jìn)企業(yè)信息化的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用集成；通過(guò)對(duì)信息流、資金流和物流的逐步整合，再建立起企業(yè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的信息共享和集成。電子商務(wù)其實(shí)就是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化，是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，它取決于企業(yè)信息化、政府信息化和家庭信息化的發(fā)展程度。特別是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)技術(shù)（設(shè)計(jì)、制造）信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息化（電子商務(wù)）統(tǒng)等各項(xiàng)信息化的過(guò)程。企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息整合，可以把信息化建設(shè)與工業(yè)化建設(shè)緊密結(jié)合，以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的整體提高，這也正是電子商務(wù)能夠大力推廣的原因所在。也是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的真諦所在。
參考文獻(xiàn)
所謂會(huì)計(jì)電算化，是現(xiàn)代數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)與會(huì)計(jì)工作的結(jié)合，具體是指以電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品為依托，改變傳統(tǒng)的人工記賬、算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算方式，利用現(xiàn)代會(huì)計(jì)軟件等信息技術(shù)對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的各項(xiàng)工作的新技術(shù)。會(huì)計(jì)電算化基于它本身的特點(diǎn)，與手工會(huì)計(jì)相比，具有運(yùn)算速度快、存儲(chǔ)量大、高度數(shù)據(jù)共享、檢索查詢速度快捷、制作報(bào)告容易、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算方式，實(shí)現(xiàn)了由人工記賬、報(bào)賬等向信息技術(shù)數(shù)據(jù)處理的轉(zhuǎn)變，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理已由單純地以處理為中心轉(zhuǎn)化為對(duì)信息的高質(zhì)量和高時(shí)效的追求，大大提高企業(yè)的管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）會(huì)計(jì)電算化的特點(diǎn)
會(huì)計(jì)電算化是現(xiàn)代數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)與會(huì)計(jì)工作的結(jié)合，是以電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品為依托，利用現(xiàn)代會(huì)計(jì)軟件等信息技術(shù)對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的各項(xiàng)工作的新技術(shù)，因此，會(huì)計(jì)電算化與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算方式相比，具有其自身的特點(diǎn)。
1、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的磁性化
在電子計(jì)算機(jī)的使用條件，利用磁性材料（硬盤或軟盤）作為數(shù)據(jù)的載體，將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，登錄，計(jì)算，分類，收集，報(bào)表的編制，都將由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。這就要求除了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬盤和軟盤存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的硬件保護(hù)，還必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)的備份和防止恢復(fù)措施，因意外造成數(shù)據(jù)的重大損害。
2、數(shù)據(jù)的規(guī)范化、代碼化
計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)系統(tǒng)要求原始會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，要求錄入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)（包括字符數(shù)據(jù)）的代碼，如會(huì)計(jì)科目，原材料，固定資產(chǎn)，如成品數(shù)據(jù)，必須形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的代碼，便于計(jì)算機(jī)快速和有效的進(jìn)行處理。這就要求會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)使用的代碼必須標(biāo)準(zhǔn)化、集中化。
3、組織和人員協(xié)調(diào)及內(nèi)部控制的網(wǎng)絡(luò)化
會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)中的人員將由會(huì)計(jì)專業(yè)，計(jì)算機(jī)軟件，硬件和操作人員組成。對(duì)這些人員的要求，不僅要了解會(huì)計(jì)知識(shí)，還要了解電子計(jì)算機(jī)知識(shí)。構(gòu)成從原來(lái)的相互牽制作用的專業(yè)審計(jì)的組織，到會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理部門的變革，由會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護(hù)部門構(gòu)成，從而形成一個(gè)新的內(nèi)部控制網(wǎng)絡(luò)。這就需要新的管理系統(tǒng)，各種條件下會(huì)計(jì)電算化方案為例，崗位責(zé)任制，硬件和軟件維護(hù)系統(tǒng)，運(yùn)行管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)稽核，會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)。
二、企業(yè)信息化概述
（一）企業(yè)信息化的概念
由于信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等技術(shù)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)，企業(yè)為了能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，開始將信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到企業(yè)管理中，不斷推進(jìn)企業(yè)信息化，提高企業(yè)的管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
所謂企業(yè)信息化，是指以電子計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)等科學(xué)技術(shù)為依托，將其運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理中去，實(shí)現(xiàn)信息采集、加工和管理的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化、商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理效率。
（二）企業(yè)信息化的目標(biāo)
1、流程優(yōu)化，規(guī)范管理
企業(yè)信息化就是要將電子計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)等科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理中去，實(shí)現(xiàn)信息采集、加工和管理的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化，提高企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)效率，這就首先要實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的融合，就要改變企業(yè)先前使用應(yīng)用的傳統(tǒng)方法，這也會(huì)影響到企業(yè)的日常管理方式與業(yè)務(wù)流程，因此，首先要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，建立管理與信息技術(shù)相融合的新流程，建立科學(xué)的管理組織體系。
2、提高企業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)效
實(shí)現(xiàn)電子計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)等科學(xué)技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的融合只是企業(yè)信息化的一個(gè)淺層次目標(biāo)，而企業(yè)信息化的最終目標(biāo)是要提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)效，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要在企業(yè)信息化的過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化管理方式，將新出現(xiàn)的一些信息管理方式應(yīng)用到現(xiàn)有的企業(yè)管理中去，推陳出新，保證企業(yè)信息化確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)效。
三、會(huì)計(jì)電算化與企業(yè)信息化的關(guān)系
（一）企業(yè)信息化對(duì)會(huì)計(jì)電算化的影響
1、改變了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)輸入形式
由于信息技術(shù)在企業(yè)信息化過(guò)程中的應(yīng)用，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的輸入方式有了很大的變化。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算中的紙質(zhì)原始憑證很少使用，而電子數(shù)據(jù)形式的原始憑證給會(huì)計(jì)工作帶來(lái)了諸多方便，這些憑證包括電子商務(wù)產(chǎn)生的交易記錄、商場(chǎng)收款機(jī)產(chǎn)生的銷售記錄、計(jì)算機(jī)自動(dòng)記錄的數(shù)據(jù)。這些原始憑證的輸入的部門也發(fā)生了改變，從原來(lái)的財(cái)會(huì)部門轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)部門，如采購(gòu)部門、銷售部門、辦公自動(dòng)化環(huán)境中去，這對(duì)于對(duì)數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確核算有重要意義。此外，會(huì)計(jì)電算化可以自動(dòng)生成大多數(shù)的數(shù)據(jù)憑證，方便了會(huì)計(jì)工作的進(jìn)行。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)輸入形式的改變將對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)崗位的設(shè)置、數(shù)據(jù)處理流程、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)資料的生成與治理帶來(lái)一系列的變革。
2、豐富了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理內(nèi)容
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理往往是比較單一的，主要是以會(huì)計(jì)要素為中心展開的數(shù)據(jù)處理與匯總，這其中存在的主要問(wèn)題就是，不同的信息使用者對(duì)數(shù)據(jù)處理的要求是不一樣的，這就不能保證數(shù)據(jù)報(bào)表不能滿足每一位信息使用者的要求，不能幫助他們做出正確的決策。如果每個(gè)信息使用者都要求會(huì)計(jì)部門提供自己所需要的數(shù)據(jù)報(bào)表，這就勢(shì)必加重會(huì)計(jì)部門的工作負(fù)擔(dān)，數(shù)據(jù)的處理也比較滯后，也不利于信息使用者對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的要求，最終不利于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)信息化的趨勢(shì)，企業(yè)開始不斷為各項(xiàng)工作添加了新的技術(shù)元素，利用各種信息化技術(shù)來(lái)提高工作效率，這就給會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用與推廣提供了良好的環(huán)境。尤其是會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)的使用，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)極強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，可以保證及時(shí)的為不同的信息使用者提供他們所需要的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的發(fā)展，也大大擴(kuò)展了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的時(shí)空范圍，遠(yuǎn)程處理、實(shí)時(shí)監(jiān)控成為可能
3、優(yōu)化了數(shù)據(jù)處理流程
在企業(yè)信息化的環(huán)境下，數(shù)據(jù)處理流程發(fā)生了很大變化。原始憑證的輸入點(diǎn)改變了，從原來(lái)的財(cái)會(huì)部門轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)部門，如采購(gòu)部門、銷售部門、辦公自動(dòng)化環(huán)境中去，這對(duì)于對(duì)數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確核算有重要意義。依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化就可以自動(dòng)進(jìn)行日常會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理，并且一般情況下，所處理的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)不會(huì)存在誤算等數(shù)據(jù)處理問(wèn)題，大大提高了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性。因此，在企業(yè)信息化的環(huán)境下，會(huì)計(jì)電算化對(duì)傳統(tǒng)的人工會(huì)計(jì)核算流程進(jìn)行了優(yōu)化，變得更加方便、快捷、可靠。
（二）會(huì)計(jì)電算化對(duì)企業(yè)信息化的啟示
各大企業(yè)不斷引進(jìn)信息技術(shù)，將信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中去，不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化，提高企業(yè)的管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，力求在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中得以生存和穩(wěn)定發(fā)展。其中，企業(yè)信息化的一個(gè)突出方面，就是會(huì)計(jì)電算化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中的廣泛應(yīng)用。會(huì)計(jì)電算化在企業(yè)信息化過(guò)程中的成功應(yīng)用，給企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)帶來(lái)很多啟示。
1、會(huì)計(jì)電算化是企業(yè)信息化的重要組成部分
我們知道，企業(yè)的主要任務(wù)是生產(chǎn)以及伴隨發(fā)生的各種管理活動(dòng)，因此企業(yè)信息化的基礎(chǔ)首先是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，即通過(guò)電子和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的設(shè)計(jì)、制造、評(píng)測(cè)和控制的自動(dòng)化。為此企業(yè)采用了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造以及其他自動(dòng)控制技術(shù)來(lái)控制設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程，以提高職工的工作效率和提高產(chǎn)品的質(zhì)量。但不管這些怎樣，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)都不可避免地是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)重要子系統(tǒng)。
2、ERP體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的思想，是會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展趨勢(shì)
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)屬于會(huì)計(jì)等式資產(chǎn)=負(fù)債所有者權(quán)益的模式，但ERP系統(tǒng)是以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為中心來(lái)組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)企業(yè)的物流，資金流的連續(xù)運(yùn)動(dòng)，信息流和反饋設(shè)計(jì)，打破通過(guò)對(duì)功能區(qū)的劃分界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的統(tǒng)一。而會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，是ERP的核心，而會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是不是專門作為一個(gè)系統(tǒng)，但與企業(yè)之間的生產(chǎn)，分配，人員，管理系統(tǒng)的緊密性，系統(tǒng)間的相互融合，打破了資產(chǎn)=負(fù)債所有者權(quán)益模型。
ERP通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了不同模塊的實(shí)時(shí)傳輸，從而將整個(gè)系統(tǒng)集成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，實(shí)現(xiàn)信息的高度統(tǒng)一的供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，為管理決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息。然而，ERP不僅僅是反映貨幣計(jì)量的信息，但也反映了非貨幣信息。強(qiáng)調(diào)信息的相關(guān)性和及時(shí)性，以滿足不同的信息用戶對(duì)信息的需求。因此，它是我國(guó)會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展趨勢(shì)。
3、會(huì)計(jì)電算化人才是關(guān)鍵，企業(yè)信息化也不能例外
財(cái)政部從1994開始的對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，會(huì)計(jì)人員60%70%通過(guò)初級(jí)培訓(xùn)，15%通過(guò)中級(jí)培訓(xùn)，5%通過(guò)高級(jí)培訓(xùn)。并統(tǒng)一了相關(guān)的會(huì)計(jì)軟件。該信息系統(tǒng)如財(cái)務(wù)軟件比ERP更復(fù)雜，并不斷更新發(fā)展的總的技術(shù)，因此需要大量的具有創(chuàng)新思維的高素質(zhì)的系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)人才，如果不能滿足這個(gè)條件企業(yè)的信息化將是一句空話。
四、企業(yè)信息化對(duì)會(huì)計(jì)電算化發(fā)展方向的影響
盡管會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中應(yīng)用，但是會(huì)計(jì)電算化還不能很好的融合入到企業(yè)信息化中去。
（一）會(huì)計(jì)電算化應(yīng)擴(kuò)展為財(cái)務(wù)信息化
會(huì)計(jì)電算化是整個(gè)企業(yè)信息化過(guò)程中的一個(gè)重要方面，而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，只有會(huì)計(jì)電算化是不夠的。會(huì)計(jì)電算化要超越會(huì)計(jì)這個(gè)范疇，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展為財(cái)務(wù)電算化，即在企業(yè)信息化過(guò)程中，以電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品為依托，充分利用和開發(fā)各個(gè)部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，利用現(xiàn)代會(huì)計(jì)軟件等信息技術(shù)對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的完整性、正確性、及時(shí)性、適用性，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）加強(qiáng)理論研究
一、會(huì)計(jì)信息化的概述
會(huì)計(jì)信息化是會(huì)計(jì)與信息技術(shù)的結(jié)合,是信息社會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理提出的一個(gè)新要求,是企業(yè)會(huì)計(jì)順應(yīng)信息化浪潮所做出的必要舉措。它是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者獲取信息的主要渠道,有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,解決會(huì)計(jì)電算化存在的“孤島”現(xiàn)象,提高會(huì)計(jì)管理決策能力和企業(yè)管理水平?？v觀20多年來(lái)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展,雖然信息系統(tǒng)的功能不斷增強(qiáng),應(yīng)用也越來(lái)越普及,尤其是大、中型企業(yè)目前已程度不同地實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息化,應(yīng)用了核算型會(huì)計(jì)軟件,但從總體來(lái)看,我國(guó)會(huì)計(jì)信息化還處在發(fā)展過(guò)程中,存在著諸多亟待解決的問(wèn)題。
二、會(huì)計(jì)信息化產(chǎn)生和發(fā)展的條件與動(dòng)力
1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)是會(huì)計(jì)信息化產(chǎn)生的外部條件。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。為了生存和發(fā)展,企業(yè)會(huì)計(jì)只有順應(yīng)時(shí)代潮流,運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等信息技術(shù),改造傳統(tǒng)會(huì)計(jì),提高財(cái)務(wù)信息處理與輸出的速度,提高財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量,才能滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)財(cái)務(wù)信息的要求。
2.企業(yè)信息化對(duì)會(huì)計(jì)的影響是會(huì)計(jì)信息化產(chǎn)生的外在動(dòng)力。企業(yè)信息化首推會(huì)計(jì)信息化,它是會(huì)計(jì)信息化產(chǎn)生的外在動(dòng)力。這主要表現(xiàn)在以下兩方面:其一,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一個(gè)重要子系統(tǒng),產(chǎn)生了企業(yè)70%以上的信息。因而,會(huì)計(jì)信息化是企業(yè)信息化的核心內(nèi)容,并在推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮極其重要的作用。要進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè),必須進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化建設(shè),不實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的信息化也就談不上企業(yè)管理的信息化。其二,企業(yè)信息化發(fā)展要求未來(lái)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)具有開放性,能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)信息發(fā)送與接收,達(dá)到內(nèi)外數(shù)據(jù)共享,為其他相關(guān)的部門、行業(yè)提供綜合信息服務(wù)。但現(xiàn)行的大多數(shù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)根本無(wú)法滿足這些要求,因此,為推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),必須構(gòu)建信息化會(huì)計(jì)。
3.會(huì)計(jì)信息失真等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是會(huì)計(jì)信息化產(chǎn)生的直接原因。會(huì)計(jì)信息失真使國(guó)家在規(guī)定各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策時(shí)缺少真實(shí)、可靠的客觀依據(jù),使企業(yè)內(nèi)部管理者對(duì)資金總量和財(cái)務(wù)成果表現(xiàn)出來(lái)的清償能力和變現(xiàn)能力缺乏正確認(rèn)識(shí),使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為缺乏針對(duì)性和有效性。為解決問(wèn)題,許多專家把目光投向了會(huì)計(jì)信息化。
4.現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型之間的矛盾是會(huì)計(jì)信息化產(chǎn)生的內(nèi)在因素。信息社會(huì)里,社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信息處理技術(shù)等方面發(fā)生了巨大變化,這要求會(huì)計(jì)要對(duì)此做出相應(yīng)的反應(yīng),否則將會(huì)阻礙社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型是工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物,是與工業(yè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和手工的信息處理技術(shù)相適應(yīng)的,其處理程序和規(guī)則與現(xiàn)代信息技術(shù)難以適應(yīng)和協(xié)調(diào),無(wú)法滿足信息社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)核算、管理、決策的要求。
三、會(huì)計(jì)信息化的特征
(一)集成性
信息集成包括三個(gè)層面:一是在會(huì)計(jì)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息集成,即實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)之問(wèn)的信息集成,協(xié)調(diào)和解決會(huì)計(jì)信息真實(shí)性和相關(guān)性的矛盾;二是在企業(yè)組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的一體化,即集成財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)息,在兩者之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫聯(lián)結(jié),使財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息能夠做到你中有我,我中有你;三是建立企業(yè)組織與外部利害關(guān)系人(客戶、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)、財(cái)政、審計(jì)等)的信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織內(nèi)外信息系統(tǒng)的集成。信息集成的結(jié)果是信息共享。企業(yè)組織內(nèi)外與企業(yè)組織有關(guān)的所有原始數(shù)據(jù)只要一次輸入,就能做到分次利用或多次利用。既減少了數(shù)據(jù)輸入的工作量,又實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的一致性,還保證了數(shù)據(jù)的共享性。建立在會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)上的21世紀(jì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是與企業(yè)組織內(nèi)外信息系統(tǒng)有機(jī)整臺(tái)的、高度數(shù)字化、多元化、實(shí)時(shí)化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化的信息系統(tǒng),它具有極強(qiáng)的適應(yīng)力。
(二)動(dòng)態(tài)性
動(dòng)態(tài)性,又名實(shí)時(shí)性或同步性。會(huì)計(jì)信息化在時(shí)間上的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為:首先,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的采集是動(dòng)態(tài)的。無(wú)論是企業(yè)組織部的數(shù)據(jù)(例如發(fā)票、訂單),還是企業(yè)組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)(例如入庫(kù)單、產(chǎn)量記錄)。也無(wú)論是局域數(shù)據(jù).還是廣域數(shù)據(jù),一旦發(fā)生,都將存入相應(yīng)的服務(wù)器,并及時(shí)送到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中等待處理。其次,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理是實(shí)時(shí)的。在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)一經(jīng)輸入系統(tǒng),就會(huì)立即觸發(fā)相應(yīng)的處理模塊。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、計(jì)算、匯總、更新、分析等一系列操作,以保證信息動(dòng)態(tài)地反映企業(yè)組織的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。第三,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)采集和處理的實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化。使得會(huì)計(jì)信息的、傳輸和利用能夠?qū)崟r(shí)化、動(dòng)態(tài)化,會(huì)計(jì)信息的使用者也就能夠及時(shí)地做出管理決策。
(三)漸進(jìn)性
具體應(yīng)分三步走:第一步。以信息技術(shù)去適應(yīng)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式,即建立核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的信息化:第二步。現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式相互適應(yīng)。表現(xiàn)為:傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式為適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)而對(duì)會(huì)計(jì)理論、方法作局部的小修小改;擴(kuò)大所用技術(shù)的范圍(從計(jì)算機(jī)到網(wǎng)絡(luò))及所用技術(shù)的運(yùn)用范圍(從核算到管理),實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)管理的信息化。第三步,以現(xiàn)代信息技術(shù)去重構(gòu)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式,以形成現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)包括會(huì)計(jì)核算信息化、會(huì)計(jì)管理信息化和會(huì)計(jì)決策支持信息化在內(nèi)的會(huì)計(jì)信息化。新晨
四、中國(guó)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的意義
首先,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化以后,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)將真正成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和信息使用者可隨時(shí)利用企業(yè)的會(huì)計(jì)信息對(duì)企業(yè)的未來(lái)財(cái)務(wù)形勢(shì)做出合理的預(yù)測(cè),為企業(yè)的管理和發(fā)展做出正確的決策。
其次,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化后,企業(yè)網(wǎng)與外界網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián),會(huì)計(jì)信息的使用者可以隨時(shí)獲取有關(guān)的會(huì)計(jì)信息。由于信息技術(shù)的全面應(yīng)用,極大地提高了信息的及時(shí)性,信息的預(yù)測(cè)價(jià)值和反饋價(jià)值也大大提高,信息的流速也大大加快,有利地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)管理水平的提高。另外通過(guò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)直接獲取相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,減少了人為的舞弊現(xiàn)象,從而也大大提高了會(huì)計(jì)信息的可靠性和信息的質(zhì)量。
第三,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化后,會(huì)計(jì)不再是孤立的系統(tǒng),而與一個(gè)實(shí)時(shí)處理、高度自動(dòng)化的系統(tǒng),它與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外界連接,可以直接從其他系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù),并進(jìn)行一系列的加工、處理、存儲(chǔ)和傳輸。會(huì)計(jì)報(bào)告也可以采用電子聯(lián)報(bào)方式進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)告,用戶可以隨時(shí)獲取有用的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行決策,提高了工作效率,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]林瓊:會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系[U]。國(guó)際財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì),2009,第1期
網(wǎng)上購(gòu)買和支付活動(dòng)被我們稱之為電子購(gòu)物，而涉及整個(gè)商業(yè)活動(dòng)中全過(guò)程、并借助因特網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的信息流、物流和資金流等服務(wù)活動(dòng)稱之為”電子服務(wù)”?，F(xiàn)階段電子服務(wù)越來(lái)越受到業(yè)界的關(guān)注，越來(lái)越多的傳統(tǒng)服務(wù)研究領(lǐng)域也向網(wǎng)絡(luò)上拓展，出現(xiàn)了現(xiàn)代服務(wù)等與電子服務(wù)密切相關(guān)的一些研究領(lǐng)域。
一、電子服務(wù)的重要研究意義
電子服務(wù)的研究對(duì)于理論和實(shí)踐的發(fā)展都具有重要意義。
1.電子服務(wù)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐指導(dǎo)意義
(1)電子服務(wù)有助于提高服務(wù)理念在整個(gè)電子商務(wù)中的地位。隨著信息化的落實(shí)，公眾對(duì)信息需求量不斷上升，同時(shí)，對(duì)信息需求的復(fù)雜程度和對(duì)電子服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提升。(2)電子服務(wù)促進(jìn)電子商務(wù)體系的不斷完善。比如第三方電子服務(wù)提供商的出現(xiàn)，解決了諸如信譽(yù)，監(jiān)督等等問(wèn)題，也許今后還有更多新的電子服務(wù)模式的出現(xiàn)，來(lái)不斷的改善電子商務(wù)的環(huán)境。
2.電子服務(wù)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的推動(dòng)作用
電子服務(wù)作為新興的服務(wù)技術(shù)手段，其特點(diǎn)是快速，方便，交互性強(qiáng)，不受時(shí)間和空間的限制，便于個(gè)性化主導(dǎo)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。因此，電子服務(wù)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)了眾多領(lǐng)域向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力之一。
二、電子服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域
電子服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域很多，現(xiàn)今研究較多的領(lǐng)域主要有：電子商務(wù)，電子政務(wù)，企業(yè)信息化，社區(qū)劃服務(wù)等等，現(xiàn)在已經(jīng)有學(xué)者提出了農(nóng)業(yè)電子服務(wù)的概念。
1.電子商務(wù)
從電子服務(wù)的角度談及的電子商務(wù)，則是各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的電子化運(yùn)作。移動(dòng)電子商務(wù)，就屬于電子服務(wù)的典型應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域有：基于位置的服務(wù)、移動(dòng)交易服務(wù)、移動(dòng)信息服務(wù)、多媒體信息服務(wù)等。
2.電子政務(wù)
電子政務(wù)是指利用信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)讓公眾和機(jī)構(gòu)更好的得到政府信息和服務(wù)，以及向公眾、合作伙伴、供應(yīng)商、公共機(jī)構(gòu)工作人員提供公共服務(wù)。
電子政務(wù)應(yīng)用的主要類型有:（1）政府對(duì)公眾：最基本思想是讓公眾在家里就可以和政府交流。（2）政府對(duì)企業(yè)和企業(yè)對(duì)政府：主要包括電子采購(gòu)和電子拍賣。（3）政府對(duì)政府：包括了政府內(nèi)部以及部門之間的所有活動(dòng)。（4）政府對(duì)雇員：政府象私人組織一樣向自己的雇員提供各類電子服務(wù)。
3.企業(yè)信息化
企業(yè)信息化不僅是發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要前提，而且是國(guó)家信息化的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化包括兩個(gè)方面：（1）企業(yè)業(yè)務(wù)的信息化。其信息化工作必須圍繞產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行。從市場(chǎng)預(yù)測(cè)，分析，銷售產(chǎn)品，并提供售后服務(wù)，這是一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)，銷售，服務(wù)的全過(guò)程。（2）企業(yè)管理的信息化。通過(guò)因特網(wǎng)技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)服務(wù)能幫助企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)信息獲取和信息交互，并得出相應(yīng)的決策支持，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，降低經(jīng)營(yíng)成本以增加收益。
4.社區(qū)化服務(wù)
作為電子服務(wù)的社區(qū)化服務(wù)指的是人們的居住環(huán)境、飲食購(gòu)物、醫(yī)療保健、消費(fèi)娛樂(lè)、文化體育等最大限度的網(wǎng)上一體化實(shí)現(xiàn)過(guò)程，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)快捷，集成的優(yōu)勢(shì)來(lái)為人們提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。除了生活需求的各個(gè)方面，還有商家聯(lián)合向社區(qū)消費(fèi)者提供增值服務(wù)，讓人們足不出戶就可以享受到各種各樣的服務(wù)。
三、電子服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
1.企業(yè)信息化進(jìn)一步深入
隨著信息化改革的不斷深入，信息化水平日益成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，所以企業(yè)信息化進(jìn)一步的深入是必須的:(1)技術(shù)層面，信息化技術(shù)是企業(yè)的長(zhǎng)期支撐環(huán)境，隨時(shí)間的推移，以往的系統(tǒng)可能不再滿足企業(yè)發(fā)展的需要;(2)運(yùn)作層面，企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程分析都是很重要的，其中的問(wèn)題也可能需要電子化的手段來(lái)解決;(3)戰(zhàn)略層面，企業(yè)信息化能夠提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.不同電子商務(wù)模式行業(yè)化
電子服務(wù)的有很多不同的模式和表現(xiàn)形式，而這些模式的發(fā)展取向成熟的時(shí)候，這種服務(wù)形式也就自然而然地能夠被社會(huì)認(rèn)可為一個(gè)行業(yè)。
3.第三方電子服務(wù)范圍擴(kuò)大
第三方電子服務(wù)是電子服務(wù)發(fā)展的客觀趨勢(shì):(1)我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量多而且大多尚未形成未定的外部交易關(guān)系，適合動(dòng)態(tài)游離型的交易，比較適合利用第三方交易服務(wù)平臺(tái);(2)中小企業(yè)靈活個(gè)性化的IT需求需要大量資金，通常會(huì)將系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包;(3)獨(dú)立于買賣雙方的第三方電子服務(wù)提供商可以一定程度上保證交易的公平公正;(4)資源集成的需要。網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了信息交流的便利，也使得資源的集成利用成為了可能。
4.移動(dòng)電子商務(wù)前景廣闊
移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活，簡(jiǎn)單，方便，同時(shí)符合電子服務(wù)按需定制的發(fā)展趨勢(shì)，能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求和個(gè)人喜好定制，而且移動(dòng)設(shè)備的選擇與計(jì)算機(jī)相關(guān)軟硬件設(shè)備相比有更大的自由空間。
目前我國(guó)手機(jī)用戶已突破5億,其中用手機(jī)上網(wǎng)的WAP用戶已超過(guò)8000萬(wàn)，這些移動(dòng)終端仍然是構(gòu)成移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的廣闊市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)的新形式。
5.電子服務(wù)研究領(lǐng)域細(xì)分
本文中闡述了電子服務(wù)的研究?jī)?nèi)容，其涵蓋面很廣。而電子服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容并不具有完全相同的理論基礎(chǔ)，因此對(duì)電子服務(wù)的研究更適合進(jìn)行領(lǐng)域的細(xì)分。不同的應(yīng)用模式面臨的問(wèn)題和需要的解決方案并不一樣，細(xì)分深入研究是比較有效的研究方式。
參考文獻(xiàn):
[1]張仿劉躍:電子商務(wù)研究現(xiàn)狀分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005（12）
