首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 供應(yīng)鏈管理的基本知識(shí)
時(shí)間：2023-08-21 09:25:42
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇供應(yīng)鏈管理的基本知識(shí)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
供應(yīng)鏈管理是物流管理專業(yè)的一門(mén)專業(yè)必修課，在物流管理專業(yè)的課程體系中占據(jù)重要的地位。課程的主要任務(wù)是使學(xué)生了解供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論、思想和方法，使學(xué)生掌握供應(yīng)鏈管理的基本知識(shí)，能夠結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐，合理有效地組織供應(yīng)鏈中的物流、資金流和信息流的活動(dòng)，從而培養(yǎng)學(xué)生在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中解決實(shí)際問(wèn)題的能力。近年來(lái)，隨著電子商務(wù)和物流網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，促使物流管理和供應(yīng)鏈管理在理論和技術(shù)層面出現(xiàn)了質(zhì)的提升。同時(shí)，高校在物流管理的專業(yè)建設(shè)和供應(yīng)鏈管理的課程教學(xué)方面也出現(xiàn)了很大變化，為了實(shí)現(xiàn)課堂講授和實(shí)踐的全面打通，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能水平，目前對(duì)供應(yīng)鏈管理的課程教學(xué)改革研究已經(jīng)成為高校物流管理專業(yè)建設(shè)的熱點(diǎn)研究問(wèn)題。
1、供應(yīng)鏈管理課程的教學(xué)現(xiàn)狀
（1）學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知度不足物流管理專業(yè)的很多課程涉及的課程實(shí)踐環(huán)節(jié)較多，學(xué)生通過(guò)課程的學(xué)習(xí)可以直接掌握具體的物流操作技能，比如倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理等，很多學(xué)生覺(jué)得《供應(yīng)鏈管理》課程內(nèi)容很寬泛，不知道所謂的重點(diǎn)。同時(shí)課程中的很多內(nèi)容又已經(jīng)在其他課程中有所涉及，故而很多學(xué)生會(huì)簡(jiǎn)單的認(rèn)為供應(yīng)鏈管理就是對(duì)其他各種相關(guān)課程的一種累加和綜合。進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性大大降低，造成學(xué)習(xí)目的大打折扣。
（2）教材及教學(xué)模式的弊病目前國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理教材的編寫(xiě)側(cè)重于理論研究，此種教材更多的適用于理論性較強(qiáng)的課程，但對(duì)于應(yīng)用實(shí)踐性較強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理教學(xué)則不那么適用。教學(xué)內(nèi)容以理論和概念為主，與其前段的基礎(chǔ)課程比如工商管理、物流管理等有較大程度上的內(nèi)容重疊。另一方面，供應(yīng)鏈管理課程本身管理理論策略模型的抽象性知識(shí)偏多，實(shí)務(wù)型知識(shí)偏少，加上教師授課過(guò)程中理論教學(xué)的偏重，就進(jìn)一步忽視了該課程實(shí)踐性的教學(xué)特點(diǎn)。從而難以激發(fā)學(xué)生的課程體驗(yàn)和收獲，不利于把學(xué)生培養(yǎng)成為應(yīng)用型的創(chuàng)新人才。
（3）教學(xué)方法較為單一電子商務(wù)和物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使我院在供應(yīng)鏈管理的基于工作過(guò)程的供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)改革文／張琳課程教學(xué)改革中引入了更多的教學(xué)方法和教學(xué)手段，主要采用多媒體教學(xué)以及案例討論的模式為主。但是，形式的多樣化并未真正引發(fā)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新。其中，理論講授仍然在一定程度上存在“填鴨式”教學(xué)的弊病，學(xué)生一直處于被動(dòng)接受的位置。同時(shí)，案例教學(xué)也往往只停留在紙面教學(xué)的層次，有關(guān)教學(xué)案例的背景資料和教學(xué)案例與理論的邏輯關(guān)系等內(nèi)容無(wú)法通過(guò)案例教學(xué)完全呈現(xiàn)給學(xué)生。尤其是針對(duì)性較強(qiáng)的成功案例偏少，學(xué)生很難真正認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理知識(shí)缺乏造就的困境?；诖耍碌慕虒W(xué)模式的要求變得迫切和呼之欲出?；诠ぷ鬟^(guò)程的教學(xué)改革為進(jìn)一步優(yōu)化《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)內(nèi)容提供了新思路和新方向。
2、課程教學(xué)改革的主要目標(biāo)
基于工作過(guò)程框架，《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)將打破原有的偏重理論學(xué)習(xí)以及以考試結(jié)果為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)目標(biāo)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑张囵B(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)。在課程教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為工作過(guò)程為導(dǎo)向，將教學(xué)任務(wù)組織成項(xiàng)目的形式，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的同時(shí)將教學(xué)內(nèi)容消化和吸收。同時(shí)，在這種工作任務(wù)模式中，可以激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這種對(duì)學(xué)生戰(zhàn)略協(xié)作共贏理念的引導(dǎo)，可以達(dá)到職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。以工作過(guò)程為導(dǎo)向的專業(yè)培養(yǎng)模式，能夠培養(yǎng)學(xué)生從系統(tǒng)的角度思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的供應(yīng)鏈管理意識(shí)與供應(yīng)鏈管理的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)結(jié)合專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握物流與供應(yīng)鏈管理的基本理論和方法，具備物流與供應(yīng)鏈管理的基本技能、綜合分析和操作能力。同時(shí)在教學(xué)評(píng)估及考核體系方面，將過(guò)程性考核和總結(jié)性考核相結(jié)合，在成績(jī)比例中各占50%。其中，過(guò)程性考核強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的全程指導(dǎo)，由出勤（10%），課堂參與（10%），校內(nèi)實(shí)踐（20%），以及社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（10%）組成。而終結(jié)性考核則更加側(cè)重學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，在學(xué)期末統(tǒng)一完成。這種綜合考核測(cè)評(píng)方式可以有效的考察學(xué)生的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用知識(shí)能力，有利于學(xué)生全身心的投入日常學(xué)習(xí)。同時(shí)，該種考評(píng)方式與整個(gè)教改目標(biāo)緊密聯(lián)系，有利于相關(guān)教學(xué)體系的搭建以及實(shí)訓(xùn)效果的產(chǎn)出。
3、課程教學(xué)改革的教學(xué)體系
在《供應(yīng)鏈管理》的課程教學(xué)中，要注重與最新物流領(lǐng)域的發(fā)展和熱點(diǎn)相結(jié)合。在課程教材外，更多的引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資料和熱點(diǎn)資訊。特別是電子商務(wù)與物流領(lǐng)域的交叉部分，電子商務(wù)對(duì)物流和供應(yīng)鏈的影響，電子商務(wù)企業(yè)在物流領(lǐng)域的創(chuàng)新和實(shí)踐，這些最新的教學(xué)內(nèi)容引入，能強(qiáng)烈地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并且與學(xué)生的生活有相通部分，學(xué)生更容易理解，也更容易參與其中，有利于培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)和自主研究能力。為了豐富教學(xué)手段，在工作過(guò)程框架下，我系本課程的教學(xué)綜合使用課堂授課，案例學(xué)習(xí)與討論，軟件演示，小組合作，情景模擬等多種方式方法。
（1）課堂授課：講授基本概念，理論和方法。并且已經(jīng)完成電子教材，多媒體課件、作業(yè)習(xí)題集、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、輔導(dǎo)資料、模擬試卷、網(wǎng)絡(luò)在線等材料的建立。同時(shí)在課堂講授過(guò)程中，充分采用了項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式，在每章節(jié)開(kāi)講之初，首先將章節(jié)的學(xué)習(xí)任務(wù)具體告知學(xué)生。讓學(xué)生帶著項(xiàng)目任務(wù)參與到每一部分的學(xué)習(xí)過(guò)程中，從而讓學(xué)生不僅是被動(dòng)的教學(xué)接收者，更是教學(xué)工作的參與者。
（2）案例學(xué)習(xí)與討論：結(jié)合概念、理論和方法的教學(xué)，每一章都安排了1－2個(gè)現(xiàn)實(shí)鮮活案例，解說(shuō)物流與供應(yīng)鏈管理中的實(shí)際問(wèn)題。包括企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，管理變革，方式方法，成功與失敗等與供應(yīng)鏈管理密切相關(guān)的議題。案例討論打破了原有的照本宣科，不僅僅停留在紙面的討論。在教學(xué)過(guò)程中，所有的案例教學(xué)全部將參與學(xué)生分成不同的4到6人小組，讓學(xué)生以競(jìng)爭(zhēng)的形式在大家面前呈現(xiàn)案例分析結(jié)果，并根據(jù)具體呈現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。
（3）軟件演示：從理論出發(fā)，結(jié)合供應(yīng)鏈中的實(shí)際難題，開(kāi)發(fā)了教學(xué)輔助軟件。如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟件，可以用于課堂上的演示講解，更形象生動(dòng)地解釋理論知識(shí)，同時(shí)課件中充分應(yīng)用PPT的動(dòng)畫(huà)和切換等功能，更好地為課堂授課服務(wù)。
（4）小組合作：在課程中設(shè)置分組合作進(jìn)行討論、思考和解決供應(yīng)鏈管理中的實(shí)際問(wèn)題。其中運(yùn)用EXCEL的規(guī)劃求解功能對(duì)供應(yīng)鏈管理中的問(wèn)題進(jìn)行建模，并找到有效的方案。以及讓學(xué)生建立起了自主學(xué)習(xí)的開(kāi)放式教學(xué)平臺(tái)。
4、課程教學(xué)改革的實(shí)踐方法
基于工作過(guò)程，《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)改革要堅(jiān)持校內(nèi)實(shí)踐與校企聯(lián)動(dòng)兩條腿走路的指導(dǎo)方針。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中既能通過(guò)校內(nèi)實(shí)踐加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握，又能通過(guò)校企聯(lián)動(dòng)真正走向社會(huì)崗位，完成所掌握技能的實(shí)際應(yīng)用。
（1）校內(nèi)實(shí)踐在院內(nèi)建立課堂模擬實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)了牛鞭效應(yīng)的實(shí)踐游戲——“啤酒游戲”，并編制了實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，配備了一系列實(shí)驗(yàn)教具。在實(shí)驗(yàn)課中指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)該實(shí)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生原因。該實(shí)驗(yàn)一經(jīng)引入就迅速受到學(xué)生好評(píng)，同時(shí)工作進(jìn)程中也發(fā)現(xiàn)此種實(shí)驗(yàn)手段在結(jié)果分析，決策靈活性等方面有待改進(jìn)。因此，課程改革小組對(duì)實(shí)驗(yàn)手段進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)了一套供應(yīng)鏈運(yùn)作模擬平臺(tái)，用以模擬牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原理。該軟件豐富了游戲參與者的決策模式，使得決策過(guò)程更加理性化且易于實(shí)施，可以在計(jì)算機(jī)中心的局域網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。同時(shí)，該軟件在單純的牛鞭效應(yīng)模擬功能上進(jìn)行了完善，補(bǔ)充了教學(xué)實(shí)驗(yàn)的事后分析與改進(jìn)功能。另外，我系現(xiàn)在已建立了ERP信息實(shí)驗(yàn)室（金蝶K3）可作為培養(yǎng)學(xué)生了解運(yùn)用相關(guān)物流信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)物流系統(tǒng)仿真模擬實(shí)訓(xùn)，模擬物流與供應(yīng)鏈活動(dòng)的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。另外，ERP沙盤(pán)演練實(shí)驗(yàn)室，可以有效、直觀的建立學(xué)生的企業(yè)物料物流與供應(yīng)鏈的基本認(rèn)識(shí)和觀念，并進(jìn)一步培養(yǎng)和提高學(xué)生的課程技能和系統(tǒng)的思考能力。
（2）校企聯(lián)動(dòng)，情景教學(xué)，建立社會(huì)實(shí)踐基地。通過(guò)與物流企業(yè)的密切合作，在課程設(shè)計(jì)的全過(guò)程中，以了解行業(yè)形態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際人才需求，共同確定課程的工作任務(wù)和項(xiàng)目重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同課程開(kāi)發(fā)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，共建共享實(shí)訓(xùn)基地，共享人才資源等戰(zhàn)略目的。從而確保課程設(shè)計(jì)突出職業(yè)能力培養(yǎng)，真正體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性，不斷深化校企聯(lián)動(dòng)與融合。在整個(gè)《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)實(shí)踐改革過(guò)程中，教改小組先后在成都的雙流空港物流園區(qū)，新都傳化物流基地以及青白江區(qū)的銀犁冷鏈等多地進(jìn)行實(shí)地校企聯(lián)動(dòng)。讓學(xué)生實(shí)地了解并參與物流與供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)工作，將課程所學(xué)實(shí)地運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，從而真正實(shí)現(xiàn)課程實(shí)踐教學(xué)與市場(chǎng)職業(yè)能力間的零距離。
5、結(jié)語(yǔ)
以工作過(guò)程為導(dǎo)向的《供應(yīng)鏈管理》課程教學(xué)改革，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式，在課堂教學(xué)中進(jìn)行理論課堂實(shí)踐，在校企聯(lián)動(dòng)方面進(jìn)行實(shí)踐演練，都取得了較好的效果。這種以工作過(guò)程為導(dǎo)向的教學(xué)改革實(shí)踐和理論創(chuàng)新機(jī)制有效地推動(dòng)了學(xué)院的課程改革實(shí)踐，希望可以以此為契機(jī)，為進(jìn)一步推動(dòng)我院的基于工作過(guò)程的教學(xué)改革提供一些有益的嘗試和借鑒。
作者:張琳 單位:唐山學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)
參考文獻(xiàn)：
[1]馬士華.供應(yīng)鏈管理(M).北京：高等教育出版社.2006.
供應(yīng)鏈管理是進(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有效途徑，是一種新的管理模式。2005年1月美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)(CLM－council of logistics management)正式更名為供應(yīng)鏈管理專業(yè)委員會(huì)(CS CMP－council of supply chain management professional)，成為全球供應(yīng)鏈管理時(shí)代來(lái)臨標(biāo)志，供應(yīng)鏈管理思想已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)和專業(yè)人士所了解并應(yīng)用。為了適應(yīng)這一全新管理思想對(duì)社會(huì)人才的需求，國(guó)內(nèi)高校包括物流管理、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、工商管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)紛紛開(kāi)設(shè)了供應(yīng)鏈管理及物流管理等方面的課程。然而，由于課程開(kāi)設(shè)較晚，與課程建設(shè)相關(guān)的基礎(chǔ)條件有限，還沒(méi)有形成一套適合該課程特色的教學(xué)方法。本文結(jié)合桂林電子科技大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)(以下簡(jiǎn)稱信管專業(yè))的培養(yǎng)模式，闡述了在本專業(yè)開(kāi)設(shè)供應(yīng)鏈及物流管理課程的一些新的教學(xué)方法。
一、信管專業(yè)供應(yīng)鏈及物流管理課程的任務(wù)及要求
“供應(yīng)鏈及物流管理”是桂林電子科技大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)限選課程。課程以一種新的管理模式――供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)為研究對(duì)象，系統(tǒng)介紹供應(yīng)鏈及物流管理的基本概念、實(shí)現(xiàn)原理、功能構(gòu)成、解決方案及應(yīng)用技術(shù)，是一門(mén)多學(xué)科交叉的綜合型、應(yīng)用型課程。其任務(wù)是讓學(xué)生能夠結(jié)合當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)，研究企業(yè)在供應(yīng)鏈管理模式下的物流、信息流和資金流的管理與運(yùn)作，合理、有效地組織供應(yīng)鏈中的物流、資金流和信息流活動(dòng)，通過(guò)反饋的信息流、物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)有機(jī)的整體。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生綜合物流管理及供應(yīng)鏈管理素質(zhì)，使學(xué)生掌握供應(yīng)鏈管理的基本框架和基本理論，具備供應(yīng)鏈管理的基本知識(shí)和基本方法與手段，引導(dǎo)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合，用新的理念、新的視點(diǎn)對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)及理論和實(shí)踐相結(jié)合的綜合能力。
二、教學(xué)組織及教學(xué)方法探析
1.課程內(nèi)容的組織
課程內(nèi)容的組織策略采用“認(rèn)識(shí)運(yùn)用評(píng)價(jià)構(gòu)建”的技術(shù)路線，從了解供應(yīng)鏈及物流管理的基礎(chǔ)知識(shí)入手，逐步深化，最終達(dá)到靈活應(yīng)用的水平。
(1)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈及物流管理。了解供應(yīng)鏈及物流管理的基本概念、基本理論及基本構(gòu)成，理解全球經(jīng)濟(jì)一體化條件下供應(yīng)鏈管理、物流管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響。充分認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理思想對(duì)企業(yè)特別是我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性。
(2)供應(yīng)鏈管理的計(jì)劃、組織與控制。理解供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸及配送管理、訂單與客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)物流管理、銷售管理等方面的組織方式與控制策略。進(jìn)一步了解一體化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，以及構(gòu)建供應(yīng)鏈管理的艱巨性。
(3)供應(yīng)鏈管理評(píng)價(jià)。分析供應(yīng)鏈管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成，供應(yīng)鏈環(huán)境下的多贏機(jī)制與價(jià)格策略，供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告等。
(4)構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在Internet環(huán)境下，探討企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的解決方案，利用軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)及其他信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)信息化――供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
2.教學(xué)方法
(1)教學(xué)方法上靈活運(yùn)用案例分析、互動(dòng)游戲、角色扮演、模擬實(shí)訓(xùn)、實(shí)地調(diào)查、企業(yè)供應(yīng)鏈調(diào)研與策劃等方式，引導(dǎo)學(xué)生積極探索、勇于實(shí)踐，努力提高學(xué)生的專業(yè)技能、實(shí)踐技能和社會(huì)應(yīng)用能力，促進(jìn)學(xué)生綜合應(yīng)用能力的全面發(fā)展。
(2)教學(xué)手段上充分利用多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和教學(xué)手段。充分運(yùn)用交互式、討論式、啟發(fā)式、案例討論、模擬仿真等教學(xué)手段，逐步建立及完善校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站，包括課程資源、在線實(shí)訓(xùn)、在線交流和在線測(cè)試等欄目，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供豐富的參考資源。
三、信管專業(yè)的教學(xué)深化
該課程在對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)中，除了運(yùn)用上述的教學(xué)方法外，還應(yīng)該結(jié)合本專業(yè)的培養(yǎng)特色，繼續(xù)深化教學(xué)體系改革。桂林電子科技大學(xué)是一所電子信息類高等工科院校，在信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，一直把培養(yǎng)學(xué)生掌握企業(yè)信息化知識(shí)，掌握企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建與開(kāi)發(fā)作為計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)優(yōu)化與融合技術(shù)、管理科學(xué)與工程技術(shù)交叉融合的方法之一。為此，2007年秋，在校教改基金的扶持下，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)進(jìn)行了“供應(yīng)鏈及物流管理教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)研發(fā)”的項(xiàng)目建設(shè)，經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，在教研室老師及信管專業(yè)高年級(jí)學(xué)生的共同參與下，開(kāi)發(fā)了基于B／S結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈及物流管理教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，系統(tǒng)使用Microsoft公司的SQLserver 2000和Borland公司的JBuilder 2006 Enter－prise等開(kāi)發(fā)工具，采用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法進(jìn)行系統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理、訂單管理、分銷管理、客戶關(guān)系管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸及配送管理、實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理等系統(tǒng)功能。
2物流管理專業(yè)核心課程群的構(gòu)建思路
物流經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際物流學(xué)和供應(yīng)鏈管理三門(mén)課程都是物流管理專業(yè)的專業(yè)必修課，是在學(xué)習(xí)了物流學(xué)導(dǎo)論課程之后，為從不同角度全面、深入學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)知識(shí)而設(shè)置的，從不同教學(xué)對(duì)物流管理學(xué)生進(jìn)行專業(yè)能力培養(yǎng)。三門(mén)課程之間具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。物流的靈魂在于系統(tǒng)，掌握整體優(yōu)化的思想是學(xué)好物流管理的關(guān)鍵，供應(yīng)鏈管理旨在從一體化的角度來(lái)對(duì)物流及其他企業(yè)運(yùn)作問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)籌管理，培養(yǎng)學(xué)生整體優(yōu)化的能力;而且，隨著世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)越來(lái)越頻繁，我國(guó)與世界的聯(lián)系日益緊密，國(guó)際化視野也是當(dāng)前需要物流管理專業(yè)學(xué)生具備的基本能力，國(guó)際物流學(xué)側(cè)重訓(xùn)練學(xué)生國(guó)際物流的運(yùn)作方式和管理知識(shí);同時(shí)，無(wú)論物流的一體化還是國(guó)際化運(yùn)作，都需要從經(jīng)濟(jì)效益分析角度來(lái)衡量其成功與否，物流經(jīng)濟(jì)學(xué)則培養(yǎng)學(xué)生利用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行效益分析的能力。因此，物流經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際物流學(xué)和供應(yīng)鏈管理三門(mén)課程屬性相同，關(guān)系緊密，非常有必要作為課程群來(lái)整體建設(shè)。
3課程群課程基本情況介紹
3．1物流經(jīng)濟(jì)學(xué)
物流經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門(mén)應(yīng)用型課程，其為解決物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題提供理論支撐和實(shí)踐方法。物流經(jīng)濟(jì)學(xué)覆蓋物流運(yùn)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理出發(fā)，科學(xué)核算物流成本，分析物流活動(dòng)過(guò)程中如何最佳地配置資源、物流市場(chǎng)的供給與需求、宏觀物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與增長(zhǎng)。是利用數(shù)學(xué)的方法研究現(xiàn)代物流各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)規(guī)律，尋求獲得最大的空間時(shí)間效益的課程。掌握物流經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論與方法，是物流管理專業(yè)本科生必須具備的基本素質(zhì)。因而，物流經(jīng)濟(jì)學(xué)是物流管理專業(yè)的核心課。在物流管理實(shí)踐中，降低物流成本是首要任務(wù)。現(xiàn)代物流被稱為繼勞動(dòng)力、自然資源之后的“第三利潤(rùn)源泉”，而保證這一利潤(rùn)源泉實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵就是降低物流成本，成本分析是物流經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心。圍繞此核心內(nèi)容，課程從微觀的角度進(jìn)行市場(chǎng)分析，從宏觀的角度進(jìn)行制度與政策分析。
3．2國(guó)際物流學(xué)
隨著經(jīng)濟(jì)的日益全球化，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始推行國(guó)際化戰(zhàn)略，在全世界尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)，尋找最理想的市場(chǎng)和最好的生產(chǎn)基地，這樣一來(lái)，企業(yè)必須更新自己的物流觀念，擴(kuò)展物流設(shè)施，推行國(guó)際物流。目前，國(guó)際物流人才的需求量越來(lái)越大，使國(guó)際物流人才成為緊缺人才，因此，進(jìn)行國(guó)際物流人才的培養(yǎng)勢(shì)在必行。在國(guó)際物流人才的培養(yǎng)過(guò)程中，國(guó)際物流學(xué)是必修課程。國(guó)際物流學(xué)是物流管理專業(yè)的專業(yè)必修課，它的研究范圍十分廣泛，依據(jù)現(xiàn)代物流管理理論的思想和國(guó)際物流的運(yùn)作特征，全面地介紹了國(guó)際物流的運(yùn)作方式和管理知識(shí)。內(nèi)容包括:國(guó)際物流的基本知識(shí)，國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際采購(gòu)相關(guān)知識(shí)，國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，國(guó)際物流基礎(chǔ)設(shè)施，國(guó)際貨物運(yùn)輸，國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，進(jìn)出易程序、國(guó)際物流中的檢驗(yàn)檢疫以及報(bào)關(guān)清關(guān)等內(nèi)容。
3．3供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理是一門(mén)物流管理專業(yè)的核心專業(yè)課，課程始終緊跟供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，在物流類專業(yè)高素質(zhì)人才培養(yǎng)中起到了至關(guān)重要的作用。供應(yīng)鏈管理課程內(nèi)容來(lái)源于企業(yè)管理實(shí)際，具有較強(qiáng)的理論性、實(shí)踐性和應(yīng)用價(jià)值，該課程的教學(xué)目標(biāo)是講授供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、運(yùn)行和管理中大家所關(guān)心的問(wèn)題以及比較重要的新模型和解決方案，使學(xué)生學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理的基本概念和原理，了解供應(yīng)鏈管理模式的特征及其與傳統(tǒng)運(yùn)作模式的差異，掌握供應(yīng)鏈管理的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施的方法，掌握供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)，最終能根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)識(shí)別與方案設(shè)計(jì)，為畢業(yè)后從事供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、運(yùn)行和管理等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4課程群建設(shè)對(duì)策
4．1整合課程體系和教學(xué)內(nèi)容
在課程群的建設(shè)中，將重點(diǎn)集中于課程講授內(nèi)容的完善上，處理好單門(mén)課程和課程群的關(guān)系，課程組將認(rèn)真整理和總結(jié)課程的相關(guān)知識(shí)，把課程內(nèi)容劃分為前后銜接的幾大部分，由淺入深，循序漸進(jìn)的一步步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入和深入課程內(nèi)容，加強(qiáng)相關(guān)課程的整合，減少課程內(nèi)容的重復(fù)，進(jìn)一步提高課程的綜合化程度。以成本分析為紐帶，對(duì)各課程進(jìn)一步分工，在物流經(jīng)濟(jì)學(xué)課程中側(cè)重理論方法的訓(xùn)練，在國(guó)際物流學(xué)以及供應(yīng)鏈管理課程中側(cè)重成本分析的運(yùn)用。在教學(xué)中，吸收部分研究的最新成果，力圖體現(xiàn)該學(xué)科的前沿性成果。
4．2改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段
針對(duì)課程基本概念多、涉及面廣等特點(diǎn)，課程組本著定位要準(zhǔn)、內(nèi)容要實(shí)、理論要精、操作要強(qiáng)且具有明顯職業(yè)性的原則，對(duì)課程的教學(xué)方法進(jìn)行全面改進(jìn)。為了提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能，便于學(xué)生理解，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，本課程群以多媒體課件、網(wǎng)上資源、實(shí)驗(yàn)室等為載體，通過(guò)增加課堂討論、案例分析、實(shí)驗(yàn)仿真等教學(xué)方法，建立參與式、互動(dòng)式、仿真式的教學(xué)方法體系。
4．3強(qiáng)化教學(xué)條件和教學(xué)資源建設(shè)
4．3．1強(qiáng)化教學(xué)條件建設(shè)
為了課程有序、高效的進(jìn)行，教學(xué)條件必須得到保障，物流管理專業(yè)核心課程群的教學(xué)，除了課堂教學(xué)之外，還要有相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用創(chuàng)新能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們從實(shí)驗(yàn)環(huán)境和課程網(wǎng)站等方面強(qiáng)化物流管理專業(yè)核心課程群教學(xué)條件。實(shí)驗(yàn)室的硬件資源為開(kāi)展國(guó)際物流學(xué)和供應(yīng)鏈管理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供了設(shè)施保障，結(jié)合精品課程建設(shè)，開(kāi)通課程群網(wǎng)站，把三門(mén)課程的教學(xué)資源放在課程網(wǎng)站中，包括課程的授課錄像、教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、教案、案例資料、部分視頻資料、習(xí)題、試卷樣題。及時(shí)更新網(wǎng)站，提高網(wǎng)站利用率。
4．3．2強(qiáng)化教學(xué)資源建設(shè)
三門(mén)課程在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，從自身特點(diǎn)出發(fā)合理選擇案例類型和素材，按照統(tǒng)一格式編寫(xiě)4－5個(gè)案例，形成系統(tǒng)的案例體系和案例庫(kù)，互為補(bǔ)充，全面培養(yǎng)物流人才。進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)課件，調(diào)整優(yōu)化三門(mén)課程的課件內(nèi)容，形成課件的統(tǒng)一風(fēng)格，增加動(dòng)畫(huà)效果，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，不斷完善課件中的習(xí)題和案例。
隨著科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展, 全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈, 信息技術(shù)的飛速發(fā)展給企業(yè)管理思想帶來(lái)了巨大的變革, 電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展, 對(duì)社會(huì)的各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊, 引起了商業(yè)模式的巨變, 傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求, 基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。如何在 電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施供應(yīng)鏈管理,它對(duì)于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,具有十分重要的意義。
1 電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理
1.1電子商務(wù)
電子商務(wù)是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。
電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,也不僅僅是電子商務(wù),而是把買(mǎi)家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet中結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。IBM公司認(rèn)為電子商務(wù)包括三個(gè)部分:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和電子貿(mào)易。
電子商務(wù)范圍廣闊,涉及LAN, Intranet和Internet等領(lǐng)域,它利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起。簡(jiǎn)而言之,電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)⒂袃r(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。
1.2 供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上,利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能,對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控,以期達(dá)到最佳組合,發(fā)揮最大的效率,迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。
供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域:供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo),以各種技術(shù)為支持,尤其以Internet/Intranet為依托,圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流 、滿足需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本,并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。
2 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過(guò)Internet優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈,即利用Internet完全的自助交易方式與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)伙伴實(shí)時(shí)進(jìn)行合作和重要計(jì)劃信息的交流。在優(yōu)化的供應(yīng)鏈中,客戶能夠分享各種預(yù)測(cè),看到訂單的狀態(tài),隨時(shí)輸入及修改需求計(jì)劃。外部采購(gòu)合作伙伴能共享一些可利用資源和生產(chǎn)進(jìn)程信息,供應(yīng)商可以了解企業(yè)的原料需求并參與投標(biāo)。企業(yè)可以從全局范圍了解業(yè)務(wù)運(yùn)作情況,供應(yīng)商和客戶信息,并通過(guò)平衡核心競(jìng)爭(zhēng)力和避免無(wú)效操作來(lái)調(diào)整設(shè)計(jì)自己的供應(yīng)鏈。對(duì)供應(yīng)鏈上的物流、信息流、資金流進(jìn)行有計(jì)劃的控制。
2.1 必要性
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個(gè)橫向的集成,通過(guò)通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來(lái)。這種供應(yīng)鏈注重內(nèi)部聯(lián)系,靈活性差,僅限于點(diǎn)到點(diǎn)的聯(lián)系。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理難以適應(yīng)當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì),于是基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而成。
目前國(guó)內(nèi)外很多大公司都實(shí)施了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,比如Intel公司、海爾公司和華為公司等。海爾公司通過(guò)BBP采購(gòu)平臺(tái),所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單,并通過(guò)網(wǎng)上查詢計(jì)劃與庫(kù)存,及時(shí)補(bǔ)貨;貨物入庫(kù)后,物流部門(mén)可根據(jù)次日的生產(chǎn)計(jì)劃利用ERP信息系統(tǒng)進(jìn)行配料,同時(shí)根據(jù)看板管理4小時(shí)送料到工位;生產(chǎn)部門(mén)按照B2B訂單的需求完成訂單以后,滿足用戶個(gè)性化需求的定制產(chǎn)品通過(guò)海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中。目前海爾在中心城市實(shí)現(xiàn)8小時(shí)配送到位,區(qū)域內(nèi)24小時(shí)配送到位,全國(guó)4天以內(nèi)到位。通過(guò)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)更好的發(fā)展。
2.2 指導(dǎo)思想
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的核心思想主要有協(xié)同電子商務(wù)、電子企業(yè)和業(yè)務(wù)外包三種。
(1)協(xié)同電子商務(wù)
協(xié)同電子商務(wù)是電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)鏈管理的核心。企業(yè)通過(guò)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)將自身業(yè)務(wù)流程、客戶、供應(yīng)商及其它業(yè)務(wù)伙伴集成起來(lái), 使企業(yè)在本身的市場(chǎng)領(lǐng)域降低了交易成本, 提高了競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)美國(guó)Gartner Group 咨詢公司調(diào)查顯示, 一個(gè)實(shí)施協(xié)同電子商務(wù)的企業(yè), 能實(shí)際有效地降低企業(yè)開(kāi)發(fā)成本的25%、交易成本的30 %-70% 和 庫(kù)存成本的25%-40 % , 為企業(yè)大大擴(kuò)展了利潤(rùn)空間。
(2) 電子企業(yè)
電子企業(yè)是指把現(xiàn)實(shí)資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起并很好加以平衡的企業(yè),它是電子商務(wù)發(fā)展的最高階段。在電子企業(yè)里面,每個(gè)雇員會(huì)像重視關(guān)系到企業(yè)生存的戰(zhàn)略任務(wù)那樣重視互聯(lián)網(wǎng)。不是某一個(gè)專家管理著員工,而是靠詳細(xì)的分析和投資回報(bào)率指導(dǎo)著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序會(huì)受到重視,最有價(jià)值的資產(chǎn)將是那些把網(wǎng)絡(luò)科技和商業(yè)結(jié)合在一起為公司服務(wù)的科技人員。
(3)業(yè)務(wù)外包
業(yè)務(wù)外包是企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)集中在擁有核心技術(shù)、能夠增加最大附加值的環(huán)節(jié),而把不屬于核心能力的功能弱化或獨(dú)立分離出去,以便獲取最大的投資回報(bào),它體現(xiàn)了企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下,通過(guò)不斷發(fā)掘進(jìn)而強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。充分利用業(yè)務(wù)已是企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。耐克作為世界上最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造商,沒(méi)能生產(chǎn)過(guò)一雙完整的鞋;波音作為世界上最大的飛機(jī)制造公司,自己卻只生產(chǎn)座艙和翼尖,波音747飛機(jī)的450多萬(wàn)個(gè)零部件,大都是由世界上幾十個(gè)國(guó)家的有關(guān)企業(yè)提供;通用汽車公司居世界500強(qiáng)前列,仍把年?duì)I業(yè)額高達(dá)200億美元的生產(chǎn)汽車零配件的Del-phi公司分離出去。這些廠商或擁有設(shè)計(jì)、或擁有品牌,或在銷售上具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),所以他們將生產(chǎn)過(guò)程外包給了其他廠商,從而獲取了更大的利潤(rùn)。據(jù)調(diào)查,全球外包市場(chǎng)以年增長(zhǎng)25 %的速度發(fā)展 ,其中亞洲將以年增長(zhǎng)50 %的速度增長(zhǎng)。
2.3 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是以顧客為中心,集成整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程,充分利用外部資源,實(shí)現(xiàn)快速敏捷反應(yīng),極大地降低庫(kù)存水平。具有優(yōu)勢(shì)如下:
(1)有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系,開(kāi)拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶的聯(lián)系,并且在開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接對(duì)話,從而有利于滿足客戶的各種需求、保留現(xiàn)有客戶和吸引新的客戶。
(2)有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng),提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效
通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。同時(shí),供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過(guò)運(yùn)用電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理,可以減少流通環(huán)節(jié)、降低成本、縮短需求響應(yīng)和市場(chǎng)變化時(shí)間,提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效,為客戶提供全面服務(wù),實(shí)現(xiàn)最大增值。
(3)有利于分享需要的信息,促進(jìn)供應(yīng)鏈中信息流的改善
供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易,有利于各企業(yè)掌握跨越整個(gè)供應(yīng)鏈的各種有用信息,及時(shí)了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況,同時(shí)也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
3電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供的主要技術(shù)手段
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促成了電子商務(wù)的興起,電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持,主要有EDI銷售點(diǎn)與預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)技術(shù)手段、非技術(shù)型企業(yè)的EC和共享數(shù)據(jù)技術(shù)4種技術(shù)。
(1) EDI銷售點(diǎn)與預(yù)測(cè)
EDI是一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段。它是在供應(yīng)鏈中聯(lián)接節(jié)點(diǎn)企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。供應(yīng)鏈環(huán)境中不確知的是最終消費(fèi)者的需求,必須對(duì)最終消費(fèi)者的需求做出好的預(yù)測(cè),供應(yīng)鏈中的需求大都來(lái)源于這種需求預(yù)測(cè)。雖然預(yù)測(cè)的方法有上百種,但通過(guò)EDI預(yù)測(cè),可以最有效地減少供應(yīng)鏈系統(tǒng)的冗余性,這種冗余可能導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)和成本的增加。
(2)財(cái)務(wù)技術(shù)手段
財(cái)務(wù)EC廣泛應(yīng)用于業(yè)務(wù)和他們的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)之間,通常采用的技術(shù)手段有3種方式: 一是用戶可以通過(guò)匯款通知系統(tǒng)結(jié)賬,而不是通過(guò)支票。匯款通知數(shù)據(jù)包括銀行帳號(hào)、發(fā)票號(hào)、價(jià)格折扣和付款額,用戶的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)將用EFT系統(tǒng)將匯款通知信息傳遞給供應(yīng)商的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu),供應(yīng)商的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)將付款確認(rèn)信息傳送給供應(yīng)商,并收款結(jié)賬,供應(yīng)商則根據(jù)付款信息更改應(yīng)收賬款等數(shù)據(jù);二是用戶將支票或電子付款單傳送到供應(yīng)商的Lockboxes,供應(yīng)商的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)處理這一付款單,將付款存入供應(yīng)商的賬號(hào),同時(shí)從用戶的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)扣除此款,財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)EDI-Lockboxes將付款單信息傳給用戶和供應(yīng)商;三是用戶可以在接收到產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)自動(dòng)地以共同商定的單位價(jià)格付款給供應(yīng)商。
(3)非技術(shù)型企業(yè)的EC
大企業(yè)不希望同時(shí)擁有具有相同功能的多個(gè)系統(tǒng),所以希望通過(guò)EC實(shí)現(xiàn)商業(yè)交流的標(biāo)準(zhǔn)化,而忽略了商業(yè)伙伴的EC能力。沒(méi)有EC系統(tǒng)的小企業(yè),將采用E-mail、電子會(huì)議、電子市場(chǎng)營(yíng)銷、電子用戶支持系統(tǒng)、用戶網(wǎng)上采購(gòu)或傳真的服務(wù)實(shí)現(xiàn)EC功能。
(4)共享數(shù)據(jù)技術(shù)
戰(zhàn)略合作伙伴可以通過(guò)一定的技術(shù)手段在一定的約束條件下相互共享特定的數(shù)據(jù)庫(kù),這樣他們將快速知道所需要某些更新的數(shù)據(jù)。如有郵購(gòu)業(yè)務(wù)的企業(yè)將與其供應(yīng)商共享運(yùn)輸計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù),裝配制造商將與他們的主要供應(yīng)商共享生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和庫(kù)存數(shù)據(jù)。
4 結(jié)束語(yǔ)
作為一種新的管理模式,供應(yīng)鏈管理的實(shí)際運(yùn)用還存在不規(guī)范、不成熟的地方。隨著電子商務(wù)的高度發(fā)展,在企業(yè)信息化和電子商務(wù)結(jié)合的過(guò)程中,將對(duì)供應(yīng)鏈管理要求越來(lái)越高, 供應(yīng)鏈管理也將向集成化供應(yīng)鏈和移動(dòng)供應(yīng)鏈發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]王國(guó)華.供應(yīng)鏈管理[M].北京:國(guó)防工業(yè)出版社,2005.
隨著科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， 信息技術(shù)的飛速發(fā)展給企業(yè)管理思想帶來(lái)了巨大的變革， 電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展， 對(duì)社會(huì)的各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊， 引起了商業(yè)模式的巨變， 傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求， 基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。如何在 電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施供應(yīng)鏈管理，它對(duì)于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，具有十分重要的意義。
1 電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理
1.1電子商務(wù)
電子商務(wù)是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。
電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是電子商務(wù)，而是把買(mǎi)家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet中結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。IBM公司認(rèn)為電子商務(wù)包括三個(gè)部分:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和電子貿(mào)易。
電子商務(wù)范圍廣闊，涉及LAN， Intranet和Internet等領(lǐng)域，它利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起。簡(jiǎn)而言之，電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)⒂袃r(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。
1.2 供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。
供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域:供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流 、滿足需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。
2 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過(guò)Internet優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈，即利用Internet完全的自助交易方式與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)伙伴實(shí)時(shí)進(jìn)行合作和重要計(jì)劃信息的交流。在優(yōu)化的供應(yīng)鏈中，客戶能夠分享各種預(yù)測(cè)，看到訂單的狀態(tài)，隨時(shí)輸入及修改需求計(jì)劃。外部采購(gòu)合作伙伴能共享一些可利用資源和生產(chǎn)進(jìn)程信息，供應(yīng)商可以了解企業(yè)的原料需求并參與投標(biāo)。企業(yè)可以從全局范圍了解業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，供應(yīng)商和客戶信息，并通過(guò)平衡核心競(jìng)爭(zhēng)力和避免無(wú)效操作來(lái)調(diào)整設(shè)計(jì)自己的供應(yīng)鏈。對(duì)供應(yīng)鏈上的物流、信息流、資金流進(jìn)行有計(jì)劃的控制。
2.1 必要性
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個(gè)橫向的集成，通過(guò)通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來(lái)。這種供應(yīng)鏈注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，僅限于點(diǎn)到點(diǎn)的聯(lián)系。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理難以適應(yīng)當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，于是基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而成。
目前國(guó)內(nèi)外很多大公司都實(shí)施了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，比如Intel公司、海爾公司和華為公司等。海爾公司通過(guò)BBP采購(gòu)平臺(tái)，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過(guò)網(wǎng)上查詢計(jì)劃與庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨；貨物入庫(kù)后，物流部門(mén)可根據(jù)次日的生產(chǎn)計(jì)劃利用ERP信息系統(tǒng)進(jìn)行配料，同時(shí)根據(jù)看板管理4小時(shí)送料到工位；生產(chǎn)部門(mén)按照B2B訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個(gè)性化需求的定制產(chǎn)品通過(guò)海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中。目前海爾在中心城市實(shí)現(xiàn)8小時(shí)配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時(shí)配送到位，全國(guó)4天以內(nèi)到位。通過(guò)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)更好的發(fā)展。
2.2 指導(dǎo)思想
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的核心思想主要有協(xié)同電子商務(wù)、電子企業(yè)和業(yè)務(wù)外包三種。
(1)協(xié)同電子商務(wù)
協(xié)同電子商務(wù)是電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)鏈管理的核心。企業(yè)通過(guò)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)將自身業(yè)務(wù)流程、客戶、供應(yīng)商及其它業(yè)務(wù)伙伴集成起來(lái)， 使企業(yè)在本身的市場(chǎng)領(lǐng)域降低了交易成本， 提高了競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)美國(guó)Gartner Group 咨詢公司調(diào)查顯示， 一個(gè)實(shí)施協(xié)同電子商務(wù)的企業(yè)， 能實(shí)際有效地降低企業(yè)開(kāi)發(fā)成本的25%、交易成本的30 %-70% 和 庫(kù)存成本的25%-40 % ， 為企業(yè)大大擴(kuò)展了利潤(rùn)空間。
(2) 電子企業(yè)
電子企業(yè)是指把現(xiàn)實(shí)資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起并很好加以平衡的企業(yè)，它是電子商務(wù)發(fā)展的最高階段。在電子企業(yè)里面，每個(gè)雇員會(huì)像重視關(guān)系到企業(yè)生存的戰(zhàn)略任務(wù)那樣重視互聯(lián)網(wǎng)。不是某一個(gè)專家管理著員工，而是靠詳細(xì)的分析和投資回報(bào)率指導(dǎo)著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序會(huì)受到重視，最有價(jià)值的資產(chǎn)將是那些把網(wǎng)絡(luò)科技和商業(yè)結(jié)合在一起為公司服務(wù)的科技人員。
(3)業(yè)務(wù)外包
業(yè)務(wù)外包是企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)集中在擁有核心技術(shù)、能夠增加最大附加值的環(huán)節(jié)，而把不屬于核心能力的功能弱化或獨(dú)立分離出去，以便獲取最大的投資回報(bào)，它體現(xiàn)了企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，通過(guò)不斷發(fā)掘進(jìn)而強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。充分利用業(yè)務(wù)已是企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。耐克作為世界上最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造商，沒(méi)能生產(chǎn)過(guò)一雙完整的鞋；波音作為世界上最大的飛機(jī)制造公司，自己卻只生產(chǎn)座艙和翼尖，波音747飛機(jī)的450多萬(wàn)個(gè)零部件，大都是由世界上幾十個(gè)國(guó)家的有關(guān)企業(yè)提供；通用汽車公司居世界500強(qiáng)前列，仍把年?duì)I業(yè)額高達(dá)200億美元的生產(chǎn)汽車零配件的Del-phi公司分離出去。這些廠商或擁有設(shè)計(jì)、或擁有品牌，或在銷售上具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以他們將生產(chǎn)過(guò)程外包給了其他廠商，從而獲取了更大的利潤(rùn)。據(jù)調(diào)查，全球外包市場(chǎng)以年增長(zhǎng)25 %的速度發(fā)展 ，其中亞洲將以年增長(zhǎng)50 %的速度增長(zhǎng)。
2.3 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是以顧客為中心，集成整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程，充分利用外部資源，實(shí)現(xiàn)快速敏捷反應(yīng)，極大地降低庫(kù)存水平。具有優(yōu)勢(shì)如下：
(1)有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系，開(kāi)拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶的聯(lián)系，并且在開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接對(duì)話，從而有利于滿足客戶的各種需求、保留現(xiàn)有客戶和吸引新的客戶。
(2)有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效
通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。同時(shí)，供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過(guò)運(yùn)用電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，可以減少流通環(huán)節(jié)、降低成本、縮短需求響應(yīng)和市場(chǎng)變化時(shí)間，提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效，為客戶提供全面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大增值。
(3)有利于分享需要的信息，促進(jìn)供應(yīng)鏈中信息流的改善
供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，有利于各企業(yè)掌握跨越整個(gè)供應(yīng)鏈的各種有用信息，及時(shí)了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況，同時(shí)也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
3電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供的主要技術(shù)手段
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促成了電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，主要有EDI銷售點(diǎn)與預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)技術(shù)手段、非技術(shù)型企業(yè)的EC和共享數(shù)據(jù)技術(shù)4種技術(shù)。
(1) EDI銷售點(diǎn)與預(yù)測(cè)
EDI是一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段。它是在供應(yīng)鏈中聯(lián)接節(jié)點(diǎn)企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。供應(yīng)鏈環(huán)境中不確知的是最終消費(fèi)者的需求，必須對(duì)最終消費(fèi)者的需求做出好的預(yù)測(cè)，供應(yīng)鏈中的需求大都來(lái)源于這種需求預(yù)測(cè)。雖然預(yù)測(cè)的方法有上百種，但通過(guò)EDI預(yù)測(cè)，可以最有效地減少供應(yīng)鏈系統(tǒng)的冗余性，這種冗余可能導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)和成本的增加。
(2)財(cái)務(wù)技術(shù)手段
財(cái)務(wù)EC廣泛應(yīng)用于業(yè)務(wù)和他們的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)之間，通常采用的技術(shù)手段有3種方式： 一是用戶可以通過(guò)匯款通知系統(tǒng)結(jié)賬，而不是通過(guò)支票。匯款通知數(shù)據(jù)包括銀行帳號(hào)、發(fā)票號(hào)、價(jià)格折扣和付款額，用戶的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)將用EFT系統(tǒng)將匯款通知信息傳遞給供應(yīng)商的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，供應(yīng)商的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)將付款確認(rèn)信息傳送給供應(yīng)商，并收款結(jié)賬，供應(yīng)商則根據(jù)付款信息更改應(yīng)收賬款等數(shù)據(jù)；二是用戶將支票或電子付款單傳送到供應(yīng)商的Lockboxes，供應(yīng)商的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)處理這一付款單，將付款存入供應(yīng)商的賬號(hào)，同時(shí)從用戶的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)扣除此款，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)EDI-Lockboxes將付款單信息傳給用戶和供應(yīng)商；三是用戶可以在接收到產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)自動(dòng)地以共同商定的單位價(jià)格付款給供應(yīng)商。
(3)非技術(shù)型企業(yè)的EC
大企業(yè)不希望同時(shí)擁有具有相同功能的多個(gè)系統(tǒng)，所以希望通過(guò)EC實(shí)現(xiàn)商業(yè)交流的標(biāo)準(zhǔn)化，而忽略了商業(yè)伙伴的EC能力。沒(méi)有EC系統(tǒng)的小企業(yè)，將采用E-mail、電子會(huì)議、電子市場(chǎng)營(yíng)銷、電子用戶支持系統(tǒng)、用戶網(wǎng)上采購(gòu)或傳真的服務(wù)實(shí)現(xiàn)EC功能。
(4)共享數(shù)據(jù)技術(shù)
戰(zhàn)略合作伙伴可以通過(guò)一定的技術(shù)手段在一定的約束條件下相互共享特定的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣他們將快速知道所需要某些更新的數(shù)據(jù)。如有郵購(gòu)業(yè)務(wù)的企業(yè)將與其供應(yīng)商共享運(yùn)輸計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)，裝配制造商將與他們的主要供應(yīng)商共享生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和庫(kù)存數(shù)據(jù)。
4 結(jié)束語(yǔ)
作為一種新的管理模式，供應(yīng)鏈管理的實(shí)際運(yùn)用還存在不規(guī)范、不成熟的地方。隨著電子商務(wù)的高度發(fā)展，在企業(yè)信息化和電子商務(wù)結(jié)合的過(guò)程中，將對(duì)供應(yīng)鏈管理要求越來(lái)越高， 供應(yīng)鏈管理也將向集成化供應(yīng)鏈和移動(dòng)供應(yīng)鏈發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]王國(guó)華.供應(yīng)鏈管理[M].北京:國(guó)防工業(yè)出版社，2005.
供應(yīng)鏈管理是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重視的一種新的管理理念與模式。供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開(kāi)始的。國(guó)外的多數(shù)企業(yè)都充分利用供應(yīng)鏈管理為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。如IBM公司在成功開(kāi)發(fā)LTO存儲(chǔ)設(shè)備后，充分利用跨國(guó)供應(yīng)鏈管理，提高了產(chǎn)品銷售的優(yōu)勢(shì)和整條供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率?！豆?yīng)鏈管理》現(xiàn)已成為物流管理專業(yè)的核心課之一，見(jiàn)表1。它是一門(mén)以管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理等為理論基礎(chǔ)，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)方法、運(yùn)籌學(xué)方法、計(jì)算機(jī)信息處理等為手段的課程。美國(guó)的高級(jí)物流人才每年都會(huì)參加培訓(xùn)，其中選供應(yīng)鏈管理的人有16%，見(jiàn)圖1。
供應(yīng)鏈管理人才的培養(yǎng)，需要理論與實(shí)踐等方面的綜合鍛煉過(guò)程。而案例研究（case study） 是“一種考察、探索性的研究，著重了解某個(gè)單一背景下的動(dòng)態(tài)現(xiàn)實(shí)”（Eisenhardt，1989： 534），它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)單個(gè)案例的特殊性和復(fù)雜性進(jìn)行研究（Stake ，1995）。在案例研究過(guò)程中，需要運(yùn)用多種研究方法和技巧來(lái)對(duì)某一個(gè)興趣對(duì)象進(jìn)行調(diào)查研究（McDonough&Mc2Donough，1997）。在醫(yī)學(xué)、法律、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、教育學(xué)等研究領(lǐng)域中，常借助對(duì)現(xiàn)有案例的分析來(lái)詮釋比較抽象復(fù)雜的概念、理論，或揭示錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題和關(guān)系的手法。案例研究可以起到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、能力和其他一些可遷移性技能的作用。
一、要善于選擇合適的案例的類型
在選擇案例的合適性上，應(yīng)該綜合考慮所授課程的要求、與其他課程的關(guān)系和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)等。
案例教學(xué)使用的案例主要有以下類型：
1.實(shí)證型案例
實(shí)證型案例指的是在教學(xué)中用以說(shuō)明某一觀點(diǎn)、原理、方法而列舉的實(shí)例，在具體運(yùn)用中可分為演繹法、歸納法。前者是先講清基本原理，然后以實(shí)例來(lái)說(shuō)明； 后者是先舉出實(shí)例，通過(guò)分析歸納出原理。
2.分析型案例
分析型案例是指在教學(xué)過(guò)程中供學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行深入剖析的案例，可以是專題，也可以是綜合。
3.音像型案例
在廣告策劃的案例當(dāng)中，有一些使用音像作品的形式來(lái)表現(xiàn)。利用音像案例進(jìn)行教學(xué)可以更直觀，更能提高學(xué)生的興趣。
4.模擬型案例
模擬型案例即在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中依據(jù)教學(xué)的內(nèi)容，讓學(xué)生分別充當(dāng)不同的角色，進(jìn)行模擬性的實(shí)踐活動(dòng)。在廣告策劃案例教學(xué)中，可模擬廣告策劃的決策者、創(chuàng)意、文案、客戶、媒介、設(shè)計(jì)等角色。
5.操作型案例
操作型案例是為了配合理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用而進(jìn)行實(shí)際操作的案例。要求老師在教學(xué)中要聯(lián)系相關(guān)企業(yè)或單位或自立項(xiàng)目進(jìn)行廣告策劃的實(shí)際操作。內(nèi)容相當(dāng)廣泛，與廣告策劃相關(guān)的哪一方面都行。這一教學(xué)需要老師和學(xué)生全力投入，老師要親自實(shí)踐，真抓實(shí)干，身體力行，難度較大。哈佛大學(xué)的案例教學(xué)主要是這一種，對(duì)于提高學(xué)生的工作能力具有無(wú)可非議的作用。
選用哪種類型的案例要根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需要，當(dāng)然有條件的最好是每一種都有。案例教學(xué)是以案例為基本素材的，老師能否獲取經(jīng)典的案例對(duì)于案例教學(xué)的效果至關(guān)重要。由于供應(yīng)鏈管理這類管理學(xué)課程的案例教學(xué)起步相對(duì)較晚，師生對(duì)其重視程度還不夠，致使大多數(shù)已開(kāi)設(shè)供應(yīng)鏈管理課程的高校沒(méi)有開(kāi)展供應(yīng)鏈管理案例的系統(tǒng)收集整理工作，更沒(méi)有建設(shè)供應(yīng)鏈管理專業(yè)案例庫(kù)，結(jié)果導(dǎo)致有些教師在供應(yīng)鏈管理案例教學(xué)中常常借用一些既不規(guī)范，難易程度又與本科生教學(xué)要求不相符的案例。教學(xué)中引用的有些案例過(guò)于簡(jiǎn)單，與其說(shuō)是案例，不如說(shuō)是實(shí)例、事例，學(xué)生經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的推理便能知曉結(jié)果，根本起不到引導(dǎo)學(xué)生思維、提高學(xué)生分析問(wèn)題能力的作用，而有的卻又太復(fù)雜，這些案例往往涉及太多的概念和細(xì)節(jié)，學(xué)生經(jīng)常糾纏于案例內(nèi)容本身而無(wú)暇顧及案例的中心邏輯和所蘊(yùn)含的思想，導(dǎo)致既浪費(fèi)了寶貴的教學(xué)時(shí)間，又未能產(chǎn)生好的教學(xué)效果。并且，有的案例帶有較為明顯的語(yǔ)言色彩，語(yǔ)言中會(huì)透露出編寫(xiě)者或教師的觀點(diǎn)傾向，對(duì)學(xué)生的思維和判斷產(chǎn)生不必要的干擾。這都是在教學(xué)中要竭力避免的。
二、案例要體現(xiàn)出體驗(yàn)、互動(dòng)的特點(diǎn)
教學(xué)是教與學(xué)的交往、互動(dòng)的過(guò)程，是師生互相交流、啟發(fā)、補(bǔ)充的過(guò)程，是互動(dòng)的各方的情感與體驗(yàn)，思考與發(fā)現(xiàn)，共享共進(jìn)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了師生平等、尊重、互利互惠的“學(xué)習(xí)共同體”的關(guān)系。 心理學(xué)認(rèn)為：教學(xué)是師生傳意互動(dòng)的過(guò)程。不同的傳意互動(dòng)方式，其效果不同。單向傳意，效果最差；雙向傳意，效果較好；多向傳意，效果最佳。教學(xué)過(guò)程的傳意互動(dòng)，核心是要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)探究，學(xué)會(huì)創(chuàng)新?；?dòng)課堂教學(xué)的具體要求是：最大限度地發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，給學(xué)生主動(dòng)參與的機(jī)會(huì)，給學(xué)生留下思考的空間。它所關(guān)注的不僅僅是學(xué)生是否參與學(xué)習(xí)，更重要的是解決一個(gè)學(xué)生如何參與的問(wèn)題，即如何發(fā)揮學(xué)生主體性的問(wèn)題。我們所追求的是在學(xué)生期待得到新知的時(shí)候，通過(guò)全過(guò)程參與習(xí)得新知。
案例教學(xué)要把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)課堂，以互動(dòng)為根本，緊密結(jié)合學(xué)生的已知生活經(jīng)驗(yàn)和搜集的資料，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行交際，使學(xué)生有話可說(shuō)，也易于表達(dá)和交流。群體合作、多向交互，關(guān)注全體學(xué)生。先是引導(dǎo)教與學(xué)、講與聽(tīng)、示范與模仿的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，通過(guò)層層鋪墊，一環(huán)扣一環(huán)的緊湊的教學(xué)模式，既沒(méi)有拋棄中國(guó)傳統(tǒng)手工技藝的傳承模式中獨(dú)有的師徒制的耐心指點(diǎn)，通過(guò)制定相應(yīng)的課堂游戲規(guī)則和教學(xué)互動(dòng)準(zhǔn)則，在培訓(xùn)講師的精心設(shè)計(jì)下，學(xué)員們都忘記了自己是暫時(shí)的客居于此，參與討論式學(xué)習(xí)，都以主動(dòng)的姿態(tài)按照講師布置的要求，
在案例教學(xué)中，自由討論是學(xué)生體驗(yàn)與互動(dòng)的主要環(huán)節(jié)。這個(gè)階段是開(kāi)放階段，特征是各抒己見(jiàn)。教師必須恰到好處地控制討論與辯論的主題和情緒。辯論不能變成放任自流的應(yīng)付課甚至是鬧劇。把學(xué)生的注意力、興奮點(diǎn)牢牢地吸引在案例上，鼓勵(lì)他們爭(zhēng)論，堅(jiān)持真理和利用一切可能的辯論良機(jī)擊敗“對(duì)手”。自由討論目的在于培養(yǎng)學(xué)生駕馭資料、運(yùn)用資料解決實(shí)際問(wèn)題和準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔表達(dá)思想的能力。它鼓勵(lì)學(xué)生積極思考、創(chuàng)造性思維。甚至合理利用技巧反敗為勝，培養(yǎng)學(xué)生戰(zhàn)勝挫折的信心和能力。
三、案例要旁征博引，豐富教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生興趣
供應(yīng)鏈管理是一門(mén)相對(duì)前沿的學(xué)科，其系統(tǒng)性強(qiáng)，知識(shí)面廣，需要借助其他知識(shí)進(jìn)行解釋和研究。若借用得當(dāng)，比如一些簡(jiǎn)單有趣又具有代表性的例子，就會(huì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和主動(dòng)性，并鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋，從多種角度考慮，用多種方法分析遇到的課程相關(guān)問(wèn)題。如我在講解供應(yīng)鏈管理合作伙伴關(guān)系研究就引用了經(jīng)濟(jì)博弈論中的囚徒困境模型，收到了很好的效果。
“囚徒困境”描述了這樣一個(gè)故事：兩個(gè)犯罪嫌疑人共同作案后被警察抓住，分別隔離審訊。警察告訴他們：如果兩人都坦白，將各判8年徒刑；如果兩人都不坦白，將各判1 年徒刑（警察缺乏足夠的證據(jù)指證他們所犯的罪行）；如果其中一人坦白、另一人不坦白，則坦白者釋放，不坦白者判10年徒刑。在這個(gè)博弈模型中，兩個(gè)囚徒都有兩個(gè)策略：坦白或不坦白，兩個(gè)囚徒都是在不知道對(duì)方做何選擇的情況下做出自己的選擇。在兩個(gè)罪犯都是理性人的前提假設(shè)下，已知坦白是每個(gè)囚徒的占優(yōu)戰(zhàn)略，唯一納什均衡是： （A坦白、B坦白），其結(jié)果是（-8，- 8）。由于囚徒雙方都獨(dú)立地追求個(gè)人利益最大化，最終卻未能達(dá)到Pareto （帕累托）最優(yōu)的集體利益最大化結(jié)果（-1，-1）。顯然如果兩個(gè)囚徒都抵賴，下場(chǎng)會(huì)好于都坦白，即好于納什均衡的情況，兩個(gè)囚徒陷入了“求之不得”卻又“身不由己”的困境。同時(shí)我還向同學(xué)們介紹了生活中存在的大量一次易，如裝潢服務(wù)、結(jié)婚服務(wù)、殯葬服務(wù)、旅游景點(diǎn)的服務(wù)等行業(yè)是服務(wù)行業(yè)投訴比例最高的事實(shí)。我讓同學(xué)們思考：“囚徒”陷入困境的原因以及如何避免？這個(gè)故事和供應(yīng)鏈管理合作伙伴關(guān)系有何關(guān)系？經(jīng)過(guò)啟發(fā)，同學(xué)通過(guò)結(jié)合該模型非常容易地認(rèn)清了供應(yīng)鏈管理合作伙伴關(guān)系中不同層次的關(guān)系和不同關(guān)系的適應(yīng)環(huán)境，認(rèn)識(shí)到合作是促進(jìn)發(fā)展的良好方式之一。我最后還向同學(xué)們介紹了美國(guó)密西根大學(xué)的一位學(xué)者羅伯特？艾克斯羅德組織的一場(chǎng)計(jì)算機(jī)競(jìng)賽以做進(jìn)一步的說(shuō)明。這個(gè)競(jìng)賽的思路非常簡(jiǎn)單：任何想?yún)⒓舆@個(gè)計(jì)算機(jī)競(jìng)賽的人都扮演“囚徒困境”案例中一個(gè)囚犯的角色。他邀請(qǐng)多人來(lái)參加游戲，而且什么時(shí)候結(jié)束游戲是未知的。他要求每個(gè)參賽者把追求得分最多的策略寫(xiě)成計(jì)算機(jī)程序，然后用單循環(huán)賽的方式將參賽程序兩兩博弈，以找出什么樣的策略得分最高。他們每個(gè)人都要在合作與背叛之間做出選擇。這就是博弈論專家所謂的“重復(fù)的囚徒困境”，它更逼真地反映了具有長(zhǎng)期性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。競(jìng)賽的桂冠屬于其中最簡(jiǎn)單的策略：針?shù)h相對(duì)。針?shù)h相對(duì)的策略是這樣的：它總是以合作開(kāi)局，但從此以后就采取以其人之道還治其人之身的策略。針?shù)h相對(duì)策略能導(dǎo)致社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的合作，包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中企業(yè)之間的合作。
四、案例教學(xué)要重過(guò)程控制，更要重結(jié)果評(píng)估
教學(xué)方法和手段是有效完成教學(xué)任務(wù)的重要一環(huán)，教學(xué)方法是否科學(xué)得當(dāng)，直接影響學(xué)生的積極性，影響教學(xué)的效果。案例教學(xué)的效果分析是教學(xué)過(guò)程的一個(gè)主要控制工具。
在教學(xué)過(guò)程中，教師根據(jù)教學(xué)目的要求，組織學(xué)生對(duì)案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動(dòng)，教給他們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法或道理，進(jìn)而提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，加深學(xué)生對(duì)基本原理和概念的理解。這里提供一套科學(xué)合理的評(píng)估表以及評(píng)估模式，如表2。
以上表格提供了在具體的評(píng)價(jià)考核過(guò)程中應(yīng)注重的四個(gè)方面的內(nèi)容即：案例、教學(xué)效果、技術(shù)手段和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。評(píng)價(jià)主要從兩個(gè)角度人手，一是教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；二是學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是教學(xué)效果評(píng)價(jià)非常重要的一個(gè)方面。主要考察教師的基本素質(zhì)、教學(xué)目的、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的把握，教學(xué)效果和發(fā)展教學(xué)的創(chuàng)新能力等等。教師的基本素質(zhì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量起著關(guān)鍵的作用，教師的基本素質(zhì)包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)和道德水準(zhǔn)；教師的業(yè)務(wù)功底、創(chuàng)新能力以及健康的心理素質(zhì)和行為?！鞍咐汀苯虒W(xué)要求教師樹(shù)立健康、科學(xué)的教育理念，尊重個(gè)性，包容缺點(diǎn)，允許異樣，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和優(yōu)秀品質(zhì)，教書(shū)育人。第二，案例教學(xué)需要教師有健康、積極、創(chuàng)新的教學(xué)態(tài)度?！敖】怠币蠼處熣_理解教學(xué)過(guò)程中師與生的關(guān)系，主張民主，互動(dòng)和對(duì)話，避免教師權(quán)力的消極作用，盡量鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考與創(chuàng)新；“積極”是要求教師具有良好的職業(yè)道德，認(rèn)真負(fù)責(zé)；“創(chuàng)新”則要求教師在思想意識(shí)上與時(shí)展緊密相連，保持思想觀念常新，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法上不斷創(chuàng)新，勇于開(kāi)拓，具有發(fā)展教學(xué)的能力和潛力。第三，案例教學(xué)注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，在教學(xué)中以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主，這就要求教師要有良好的控制能力。教師必須完成教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)基本任務(wù)，因此，案例設(shè)計(jì)絕對(duì)不可以脫離教學(xué)內(nèi)容，隨心所欲地進(jìn)行設(shè)計(jì)，教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的安排上，不能以改革為借口自行其是。但是案例教學(xué)又不能重蹈“灌輸式”教學(xué)的老路，教師需要具備良好的理論功底、實(shí)踐能力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，采取優(yōu)化的教學(xué)方法，利用先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)手段，開(kāi)展電化教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐，有效地實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。最后，對(duì)教師教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，案例教學(xué)主要側(cè)重教師在學(xué)生能力提高上所起的作用以及對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展的教育價(jià)值。這種效果也區(qū)分等級(jí)，甚至也通過(guò)部分知識(shí)智力的測(cè)試，但目的不在區(qū)分也不局限于知識(shí)的增長(zhǎng)，而是考察教師的教學(xué)活動(dòng)給學(xué)生能力網(wǎng)絡(luò)提供的新的交叉點(diǎn)和焦點(diǎn)的質(zhì)量以及對(duì)學(xué)生發(fā)展的意義。也就是說(shuō)，教學(xué)效果主要應(yīng)看教師教學(xué)對(duì)學(xué)生轉(zhuǎn)化發(fā)展所起的作用。
學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)具體要從學(xué)生的認(rèn)知、情感和行為目標(biāo)整體實(shí)現(xiàn)程度來(lái)考查。首先，學(xué)力是指一個(gè)人在學(xué)問(wèn)上達(dá)到的程度。心理學(xué)者都傾向于認(rèn)為智力是各種認(rèn)識(shí)能力的結(jié)合，學(xué)力除了智力還包括知識(shí)、技能、習(xí)慣、態(tài)度等非智力因素。所以學(xué)力考核具體包括非智力評(píng)價(jià)和知識(shí)評(píng)價(jià)，它主要是要考察案例教學(xué)中學(xué)生認(rèn)知目標(biāo)完成的情況。包括基本知識(shí)、基本理論的把握程度，學(xué)習(xí)態(tài)度、習(xí)慣以及學(xué)習(xí)遷移能力的水平等。其次，案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的重要性，尤其關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新能力的教育。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察學(xué)生理解案例，分析材料，駕馭材料的能力，以及在解決問(wèn)題中實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的探究精神和客觀態(tài)度。也可以通過(guò)學(xué)生參與案例教學(xué)前后的縱向比較和多次活動(dòng)的橫向比較，評(píng)價(jià)其發(fā)展?fàn)顩r。最后，情緒智力的發(fā)展評(píng)價(jià)是比較困難的，它需要在具體的生活、工作實(shí)踐中來(lái)體現(xiàn)。案例教學(xué)考察學(xué)生的情感狀況，以學(xué)生在參與案例教學(xué)中的態(tài)度、行為等因素為參照。比如是否認(rèn)真地參加每一次教學(xué)活動(dòng)，努力完成自己所承擔(dān)的任務(wù)，是否主動(dòng)提出設(shè)想建議，與同學(xué)的合作態(tài)度、競(jìng)爭(zhēng)精神，成就意識(shí)及水平，以及最后取得的成果及教學(xué)目標(biāo)的完成情況等等，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的情緒智力和學(xué)習(xí)質(zhì)量。
[參考文獻(xiàn)]
[1]張麗梅.案例教學(xué)法在旅游管理專業(yè)的實(shí)踐與應(yīng)用[J].黑龍江高教研究，2007，（1）.
[2]溫海瑩.《財(cái)政學(xué)》案例教學(xué)課堂設(shè)計(jì)研究[J].安順學(xué)院學(xué)報(bào)， 2007（1）.
[3]楊佩群，李莉.案例教學(xué)法應(yīng)用于旅游教學(xué)的反思[J].科技信息，2008，（23）.
[4]宮曉霞，高鳳勤，等.財(cái)政學(xué)教學(xué)改革和理論前沿問(wèn)題研究[J].山東經(jīng)濟(jì)， 2008（6）.
一、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理課程教學(xué)與“啤酒游戲”
1.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理課程
（1）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理課程的特點(diǎn)
供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理是物流管理專業(yè)一門(mén)重要的專業(yè)課。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理的理論與方法來(lái)源于企業(yè)的管理實(shí)踐，該課程的特點(diǎn)是知識(shí)面寬、實(shí)踐性強(qiáng)而且學(xué)科交叉。
通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈運(yùn)作等方面的基本知識(shí)，掌握供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈模式構(gòu)建與實(shí)施及績(jī)效評(píng)價(jià)等基本方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的分析解決問(wèn)題的能力。
（2）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理課程教學(xué)方法
教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的渠道，也是能否吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的理論教學(xué)往往停留在“教師講，學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式上，學(xué)生處于被動(dòng)接受地位。同時(shí)，教師在授課中一般偏重于理論的講解，較為單一，不能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
由于供應(yīng)鏈管理是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，因此，在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)教學(xué)方法的多樣性，注重營(yíng)造輕松活躍的課堂氣氛，突出培養(yǎng)學(xué)生的積極性、自主思考與創(chuàng)新思維能力。
目前供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理課程的常用教學(xué)方法有：案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、游戲教學(xué)、模擬實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等等。
2.“啤酒游戲”的引入
（1） 啤酒游戲的起源
“啤酒游戲”最初是美國(guó)麻省理工大學(xué)斯?。⊿loan）商學(xué)院發(fā)明出來(lái)的一種類似“大富翁”的策略游戲。在模擬中，由于消費(fèi)者（教師擔(dān)任）需求的小幅變動(dòng)，而通過(guò)整個(gè)系統(tǒng)的加乘作用將產(chǎn)生很大的危機(jī)，首先是大量缺貨，整個(gè)系統(tǒng)訂單都不斷增加，庫(kù)存逐漸枯竭，欠貨也不斷增加，隨后好不容易達(dá)到訂貨單大批交貨，但新收到訂貨數(shù)量卻開(kāi)始驟降。
（2）啤酒游戲和牛鞭效應(yīng)
啤酒游戲最初用來(lái)驗(yàn)證牛鞭效應(yīng)的存在。“牛鞭效應(yīng)”是由寶潔公司在調(diào)查其產(chǎn)品“尿不濕”的定貨情況時(shí)發(fā)現(xiàn)的。該產(chǎn)品的零售數(shù)量較穩(wěn)定，波動(dòng)不大，而分銷商向?qū)殱嵐径ㄘ洉r(shí)，其定單的波動(dòng)程度比零售數(shù)量的波動(dòng)要大得多，寶潔公司向其供應(yīng)商定貨時(shí)，定單的變化量更大了。這種越往供應(yīng)鏈上游走，需求波動(dòng)程度越大的現(xiàn)象，稱為“牛鞭效應(yīng)”(the Bullwhip Effect)。
美國(guó)斯坦福大學(xué)的李教授（Hau L. Lee）對(duì)需求放大現(xiàn)象進(jìn)行了深入的研究，把其產(chǎn)生的原因歸納為4個(gè)方面：需求預(yù)測(cè)修正；訂貨批量決策；價(jià)格波動(dòng)；短缺博弈。
二、“啤酒游戲”的操作流程
“啤酒游戲”是在生產(chǎn)與配銷單一品牌啤酒的產(chǎn)銷模擬系統(tǒng)中進(jìn)行的。它模擬的是簡(jiǎn)化后的供應(yīng)鏈，選擇從庫(kù)存控制這個(gè)特定的功能來(lái)說(shuō)明供應(yīng)鏈的復(fù)雜性。雖然相對(duì)于現(xiàn)實(shí)過(guò)程大大簡(jiǎn)化了，但是仍然足以典型而集中地反映出供應(yīng)鏈上下游之間的相互關(guān)系，以及供應(yīng)鏈體系的本質(zhì)特征。
1.游戲的環(huán)境約束
模擬的供應(yīng)鏈由3個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成――制造商、批發(fā)商和零售商，相鄰環(huán)節(jié)之間存在物流（啤酒）和信息流（訂單），上游環(huán)節(jié)根據(jù)下游相鄰環(huán)節(jié)發(fā)來(lái)的訂單安排生產(chǎn)或訂貨。供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互獨(dú)立，下游企業(yè)不知道上游企業(yè)所面對(duì)的需求量。節(jié)點(diǎn)企業(yè)每周對(duì)上游企業(yè)下達(dá)一次訂單，并對(duì)下游企業(yè)發(fā)貨一次。每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)訂貨周期為4周，即下游企業(yè)的訂單2周后到達(dá)上游企業(yè)，上游企業(yè)發(fā)貨2周后貨物到達(dá)下游企業(yè)。游戲初始時(shí)刻，每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)有4單位的初始庫(kù)存。游戲一般模擬24 周。
2.分工及規(guī)則
（1）供應(yīng)鏈成員構(gòu)成
每條供應(yīng)鏈由3個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)（啤酒制造商、批發(fā)商、零售商)組成，每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)由3-4名學(xué)生組成，消費(fèi)者由教師扮演；每?jī)蓚€(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)由運(yùn)輸人員負(fù)責(zé)傳遞訂單及運(yùn)輸貨物；消費(fèi)者的訂單由教師直接傳遞給零售商，運(yùn)輸人員由1 名學(xué)生組成，每條供應(yīng)鏈共需10名左右學(xué)生參與。
（2）游戲的目標(biāo)
游戲在多條供應(yīng)鏈之間展開(kāi)，各小組之間以成本的方式展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，單位庫(kù)存成本為1元，單位缺貨成本為2元，最終根據(jù)總成本遞減（庫(kù)存成本+缺貨成本）的順序進(jìn)行企業(yè)和供應(yīng)鏈排序。
（3）游戲的操作步驟
扮演供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的每個(gè)小組，在每周運(yùn)作中要完成以下5個(gè)階段的工作：
①接收啤酒。從上游節(jié)點(diǎn)企業(yè)接收2周前發(fā)出的啤酒，并在記錄表中記錄本周到貨量和當(dāng)前庫(kù)存量，啤酒由運(yùn)輸人員傳遞。
②訂單到達(dá)。接收從下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)2周前發(fā)出的訂單，將收到的訂單記錄在記錄表上。訂單由運(yùn)輸人員負(fù)責(zé)傳遞。
③用現(xiàn)有庫(kù)存滿足客戶需求。如果有足夠庫(kù)存，必須完成所收到的訂單以及所有缺貨的訂單并填寫(xiě)發(fā)貨單。如果沒(méi)有足夠的庫(kù)存，則必須盡可能地完成需求(包括收到的訂單及缺貨的訂單)，剩下未完成的需求將作為自己當(dāng)前的缺貨量，在庫(kù)存允許的情況下必須補(bǔ)發(fā)，同時(shí)在記錄表中記錄本期的實(shí)際發(fā)貨量和累計(jì)缺貨量(期末累計(jì)缺貨量= 期初缺貨量+本周收到的訂單－本周發(fā)貨量)。發(fā)貨由運(yùn)輸人員負(fù)責(zé)運(yùn)輸。
④下達(dá)本周訂單。向上游企業(yè)下達(dá)訂單，并記錄自己發(fā)出的訂單。訂貨單由運(yùn)輸人員傳遞，保證2周后到達(dá)上游。
⑤計(jì)算本周各項(xiàng)成本，并核算累計(jì)總成本。經(jīng)過(guò)本周運(yùn)作，每個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)小組計(jì)算本周總的缺貨量和庫(kù)存量，計(jì)算每個(gè)小組的總成本并填入記錄表。
三、對(duì)啤酒游戲的改進(jìn)
1.常見(jiàn)操作模式存在的問(wèn)題
（1）僅感受到問(wèn)題，缺乏進(jìn)一步優(yōu)化的設(shè)計(jì)
由于大部分現(xiàn)存的啤酒游戲操作中，僅僅進(jìn)行一輪的簡(jiǎn)單模擬。學(xué)生僅僅體會(huì)到了牛鞭效應(yīng)的存在，也就是本周的一些微小訂單誤差，經(jīng)過(guò)提前期的影響將會(huì)在未來(lái)幾周內(nèi)被放大，許多游戲小組都出現(xiàn)了大范圍缺貨或大范圍庫(kù)存的情況。然而學(xué)生對(duì)于提前期縮短給供應(yīng)鏈和企業(yè)帶來(lái)的改善程度缺乏認(rèn)識(shí)。
同時(shí)，由于缺乏進(jìn)一步調(diào)整的策略設(shè)計(jì)，學(xué)生在模擬時(shí)，很容易僅僅將其作為一個(gè)游戲來(lái)看待。只感受到供應(yīng)鏈運(yùn)作存在的問(wèn)題，而感受不到改變。這樣就看不到游戲所蘊(yùn)含的本質(zhì)，也不會(huì)認(rèn)真思考探索問(wèn)題的解決方法。
（2）缺乏對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的認(rèn)識(shí)
由于在游戲中，上下游的信息相互隔絕，能夠直接接觸到市場(chǎng)需求信息的是零售商，其他上游企業(yè)只能根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)與需求方訂單的變化來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而帶來(lái)大幅度的訂單波動(dòng)。
根據(jù)供應(yīng)鏈管理的理論知識(shí)，戰(zhàn)略聯(lián)盟意味著上下游企業(yè)之間通過(guò)高度的信息溝通，共同確保物流供應(yīng)的同步，會(huì)增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求信息的準(zhǔn)確把握和共享，從而大大提高整個(gè)供應(yīng)鏈廠商之間的同步協(xié)作程度，共同降低庫(kù)存和缺貨成本。僅僅通過(guò)理論講述學(xué)生無(wú)法感受到戰(zhàn)略聯(lián)盟能帶來(lái)的對(duì)比，也無(wú)法對(duì)比不同戰(zhàn)略聯(lián)盟形態(tài)對(duì)管理造成的改變。同時(shí)，對(duì)于與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的過(guò)程中可能存在的問(wèn)題也缺乏明確的認(rèn)識(shí)。
2.改進(jìn)后的啤酒游戲
（1）操作的改善
將原有的游戲僅進(jìn)行1輪改變?yōu)橛螒蜻M(jìn)行4輪或者以上，每輪都考慮1個(gè)條件的改變，從而漸進(jìn)的加大難度和逼近現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，增加條件設(shè)置，使學(xué)生可以對(duì)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀進(jìn)行優(yōu)化和設(shè)計(jì)，對(duì)比不同策略帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)能力。
第一輪和常見(jiàn)的方式一樣，是最簡(jiǎn)單的情況。
第二輪為了更加接近實(shí)際情況，補(bǔ)充了條件設(shè)置。在每個(gè)企業(yè)的運(yùn)作條件里加上售賣啤酒的利潤(rùn)，固定訂貨成本的設(shè)置，以及對(duì)制造商的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)周期的限制。
在本人的教學(xué)實(shí)踐中，選擇了如下設(shè)置：固定訂貨成本每次￥5；對(duì)制造商的產(chǎn)量限制為5-10單位，生產(chǎn)周期2周期；同時(shí)考慮每個(gè)企業(yè)賣出單位啤酒的利潤(rùn)為￥5。固定訂貨成本的設(shè)置將使得學(xué)生學(xué)會(huì)如何選擇運(yùn)用相關(guān)的庫(kù)存控制方式，如何設(shè)置安全庫(kù)存。生產(chǎn)周期和產(chǎn)量限制使得學(xué)生學(xué)會(huì)如何提前進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的安排。
第三輪要求每條供應(yīng)鏈針對(duì)不良現(xiàn)狀，討論并提出優(yōu)化策略，然后進(jìn)行運(yùn)行，并比較每個(gè)供應(yīng)鏈的總利潤(rùn)。教師可以提前向?qū)W生提示可采用的策略，比如：縮短提前期、VMI供應(yīng)商管理庫(kù)存方式、批量訂貨、回購(gòu)協(xié)議等等。要求每條供應(yīng)鏈只能選擇某種策略，來(lái)比較不同策略的優(yōu)劣。學(xué)生在討論優(yōu)化策略的時(shí)候能學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)不同企業(yè)利益，如何在供應(yīng)鏈中分配利潤(rùn)，如何在供應(yīng)鏈中形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。而對(duì)策略的運(yùn)用則體現(xiàn)了與不同課程的交互，不同知識(shí)的綜合運(yùn)用，也能讓學(xué)生感受到不同策略可能會(huì)對(duì)企業(yè)和供應(yīng)鏈內(nèi)部的管理工作帶來(lái)的要求。如，VMI供應(yīng)商管理庫(kù)存方式就可能會(huì)帶來(lái)上游企業(yè)管理工作負(fù)擔(dān)的大大增加。
第四輪設(shè)置為信息共享，讓學(xué)生感受供應(yīng)鏈信息共享帶來(lái)的改善。
（2）組織的改善
①游戲前閱讀與準(zhǔn)備
在實(shí)施綜合訓(xùn)練前，教師向?qū)W生詳細(xì)介紹“啤酒游戲”訓(xùn)練的背景，推薦學(xué)生閱讀系列參考文獻(xiàn)和相關(guān)資料，也建議學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源查找及閱讀相關(guān)材料。通過(guò)背景資料的閱讀和理解，學(xué)生能初步了解摩西的基本內(nèi)容和帶來(lái)的預(yù)期效果。
②游戲中小結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)每個(gè)供應(yīng)鏈完成模擬內(nèi)容，并要求每輪直接對(duì)比利潤(rùn)或者成本，每輪每個(gè)供應(yīng)鏈做一份小結(jié)，分析自己工作有什么問(wèn)題。教師在每個(gè)供應(yīng)鏈模擬結(jié)束后認(rèn)真指導(dǎo)供應(yīng)鏈中各企業(yè)成員總結(jié)過(guò)程的心得和體會(huì)，總結(jié)模擬中出現(xiàn)的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因，指導(dǎo)各小組學(xué)生形成書(shū)面的模擬成果報(bào)告。
③游戲后考核評(píng)分
最終得分分為三個(gè)部分。30%來(lái)源于所在供應(yīng)鏈利潤(rùn)或者成本排名，30%來(lái)源于啤酒游戲報(bào)告中的互相評(píng)分結(jié)果，40%來(lái)源于所提交報(bào)告成績(jī)。這樣成績(jī)并不僅僅來(lái)源于老師的評(píng)分，還需要來(lái)源于學(xué)生小組之間的互相評(píng)價(jià)和采取的策略改進(jìn)的結(jié)果，更加具有激勵(lì)效果。
四、改進(jìn)后的效果分析
1.加深了學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。
在“啤酒游戲”模擬中，學(xué)生需要計(jì)算指標(biāo)并且選擇優(yōu)化策略，而這些指標(biāo)和策略在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中均已接觸，通過(guò)模擬對(duì)這些專業(yè)內(nèi)容有了更進(jìn)一步的理解，并能在訓(xùn)練中熟練應(yīng)用。
2.加強(qiáng)了學(xué)生預(yù)測(cè)和決策的能力。
通過(guò)模擬，扮演不同供應(yīng)鏈角色的學(xué)生會(huì)根據(jù)自己角色的性質(zhì)依次進(jìn)行市場(chǎng)需求變化的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，根據(jù)庫(kù)存狀況進(jìn)行發(fā)貨、訂貨或安排生產(chǎn)計(jì)劃（制造商）決策，從而增強(qiáng)了學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力。
3.增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的理解和系統(tǒng)性思考問(wèn)題的能力。
在前兩輪模擬中，每個(gè)學(xué)生都做了自己認(rèn)為是正確的對(duì)策，所以，每個(gè)人都認(rèn)為是別人的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致了整個(gè)“啤酒游戲”的崩潰。而第三輪每個(gè)企業(yè)和供應(yīng)鏈都必須進(jìn)行合作和充分溝通，以得到共同認(rèn)可的改進(jìn)策略。為了避免由于市場(chǎng)需求的較小變動(dòng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈影響的放大效應(yīng)，學(xué)生需要從全局出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題，從整體結(jié)構(gòu)出發(fā)考慮所有環(huán)節(jié)的關(guān)系，同時(shí)充分考慮時(shí)間上的滯后效應(yīng)，在做出決定之前能夠看到事件的起因和行為之間的相互影響，從而大大增強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的理解，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和系統(tǒng)思考的能力。
“啤酒游戲”實(shí)驗(yàn)教學(xué)在幫助學(xué)生獲取專業(yè)知識(shí)之余，還啟發(fā)了學(xué)生思考供應(yīng)鏈管理中的實(shí)際問(wèn)題，使學(xué)生獲得靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，是值得推廣使用的教學(xué)方式。
參考文獻(xiàn):
[1]Lee H ,W hang S. The bullwhip effect in supply chain [J]. S loan Management Review, 1997.
[2]譚宏. 從啤酒游戲看供應(yīng)鏈合作關(guān)系形成的原因[J]. 四川師范大學(xué)政治教育學(xué)院, 2004, 7.
[3]馮華.供應(yīng)鏈管理實(shí)驗(yàn)教程［M］.武漢大學(xué)出版社，2008．
中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）22-0137-02
1 國(guó)防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈的提出
20世紀(jì)80年代后期，供應(yīng)鏈管理成為新型生產(chǎn)組織管理模式。哈佛商學(xué)院Porter教授提出價(jià)值鏈模型，把企業(yè)為顧客、為自己創(chuàng)造價(jià)值的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)集成在一起。20世紀(jì)90年代供應(yīng)鏈管理成了制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)的前沿研究課題。本文擬將供應(yīng)鏈理論引入國(guó)防科技企業(yè)人才管理的研究，“像管理物一樣高效地管理人”。
2 國(guó)防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈構(gòu)建的必要性
2.1 國(guó)防科技企業(yè)發(fā)展的需求
國(guó)防科技企業(yè)的管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思維方式還未根本擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，缺乏現(xiàn)代人才管理理念。企業(yè)資源更多地是向研發(fā)、生產(chǎn)方面傾斜，對(duì)未來(lái)需求缺乏評(píng)估，未能把人才投資作為企業(yè)基礎(chǔ)性投資，基本沒(méi)有考慮人才的發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
人事部門(mén)定位失當(dāng)，專業(yè)管理能力薄弱，其運(yùn)作模式停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，只負(fù)責(zé)企業(yè)員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、使用、考勤、獎(jiǎng)懲、任免、工資、福利、統(tǒng)計(jì)、辭退和檔案管理等基礎(chǔ)性工作，被動(dòng)反應(yīng)，按部就班，人才梯隊(duì)建設(shè)不力。
企業(yè)招聘主要依靠對(duì)口高校，沒(méi)有形成專業(yè)的人才集聚地，人事部門(mén)也沒(méi)有努力拓寬人才供應(yīng)渠道，因而人才數(shù)量和質(zhì)量難以保證，導(dǎo)致某類人才“真空”的現(xiàn)象。企業(yè)快速發(fā)展最大的瓶頸就在于缺乏高級(jí)管理人才、專業(yè)人才，頻繁撤將換帥或人才青黃不接，企業(yè)付出的成本將會(huì)以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。
2.2 人才自身發(fā)展的需求
高校畢業(yè)生面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，一方面就業(yè)率低，另一方面所學(xué)知識(shí)利用率低。這無(wú)疑是對(duì)人才培養(yǎng)的極大浪費(fèi)，也挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
構(gòu)建人才供應(yīng)鏈，能讓學(xué)生有的放矢地培養(yǎng)能力、學(xué)習(xí)知識(shí)。這也適用于對(duì)國(guó)防科技企業(yè)內(nèi)部員工的培養(yǎng)，讓個(gè)體有目標(biāo)地學(xué)習(xí)，提高職業(yè)技能。
2.3 人才供需平衡的發(fā)展要求
國(guó)防科技企業(yè)存在一個(gè)“人才怪圈”：一方面企業(yè)缺乏人才儲(chǔ)備，經(jīng)常招聘不到合適的人才，面臨人才“供不應(yīng)求”的困境；另一方面，很多人才找不到合適的工作。學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)需求產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位。
構(gòu)建人才供應(yīng)鏈，為有關(guān)企業(yè)提供科學(xué)的理論指導(dǎo)和具體的行動(dòng)指南，能改變“人才怪圈”現(xiàn)象，滿足人才供需平衡的發(fā)展要求。
3 國(guó)防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈的構(gòu)建
人才供應(yīng)鏈就是對(duì)人才不斷改進(jìn)、加工、利用的高效的人才培養(yǎng)過(guò)程，最終達(dá)到人才的合理配置和保值增值。國(guó)防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)以需求為導(dǎo)向，整合、共享產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的各種信息和資源，形成人才高地，突破國(guó)防科技企業(yè)發(fā)展人才瓶頸的一體化過(guò)程。國(guó)防科技企業(yè)是最終用戶，具有行業(yè)特色的高校和研究所是供應(yīng)商，而供應(yīng)的產(chǎn)品是人才，使人才成為自主創(chuàng)新源與技術(shù)輻射源。針對(duì)不同類型人才的特點(diǎn)和需求，國(guó)防科技企業(yè)人才分為高層、中層和基層三類。
3.1 高層人才：產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，資源共享
高層人才處于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)理論技術(shù)研究以及高新技術(shù)開(kāi)發(fā)，應(yīng)具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新科研綜合能力（包括延伸知識(shí)結(jié)構(gòu)的能力、獨(dú)立分析和解決科研技術(shù)問(wèn)題的能力）。
高層人才供應(yīng)鏈以合作科研和技術(shù)開(kāi)發(fā)為主。如：建設(shè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行學(xué)生實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)、師生基礎(chǔ)和應(yīng)用研究，為國(guó)防科技企業(yè)的技術(shù)革新做好知識(shí)技術(shù)儲(chǔ)備，又方便企業(yè)參與研究并承擔(dān)成果的工程放大和產(chǎn)業(yè)化工作。
共建工程研究中心，政府或企業(yè)提供資金，校方提供人員，圍繞某一關(guān)鍵技術(shù)或共性技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)，使企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品工程化、成套化，培養(yǎng)高水平的工程技術(shù)人才。
開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，高?；蜓芯克M織選派教師或研究員到企業(yè)參與技術(shù)咨詢指導(dǎo)或派學(xué)生直接參與研發(fā)。高校、研究所提升自身水平的同時(shí)，促進(jìn)科研成果向企業(yè)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，有效解決企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐難題和高素質(zhì)人才短缺問(wèn)題，打破產(chǎn)學(xué)研界限，形成供需雙方的交接點(diǎn)和技術(shù)人才的集散地。
3.2 中層人才：工讀交替，生產(chǎn)實(shí)踐
中層人才處于企業(yè)中層的技術(shù)崗位和管理崗位。要求他們具有創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力、綜合應(yīng)用能力和運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
工讀交替通過(guò)共享教育資源，學(xué)生在校進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，結(jié)合教學(xué)安排用一定的時(shí)間深入國(guó)防科技企業(yè)參加實(shí)踐，再回到學(xué)校彌補(bǔ)短板，培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)理論工程化的能力。企業(yè)既可以獲得相對(duì)穩(wěn)定的生力軍，又節(jié)省了雇傭成本。如：建立社會(huì)實(shí)踐基地，開(kāi)展掛職鍛煉，企業(yè)作全程輔導(dǎo)；建立教學(xué)實(shí)習(xí)基地，安排學(xué)生參與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，基于實(shí)踐項(xiàng)目完成畢業(yè)論文，為學(xué)生的成才、就業(yè)提供渠道。
3.3 基層人才：職業(yè)崗位培訓(xùn)
基層人才處于操作一線，在工作現(xiàn)場(chǎng)從事具體的社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)。要求他們了解國(guó)防科技行業(yè)的基本知識(shí)、武器裝備生產(chǎn)原理，掌握生產(chǎn)工藝，具備崗位操作技能。
供應(yīng)鏈構(gòu)建側(cè)重崗位的具體操作，為企業(yè)輸送技能熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。如：企業(yè)提供教學(xué)資源（場(chǎng)地、設(shè)備、技術(shù)），直接參與人才培養(yǎng)；技術(shù)學(xué)校根據(jù)企業(yè)要求安排教學(xué)，設(shè)立“金工實(shí)習(xí)”、“電子實(shí)習(xí)”課程，工程碩士學(xué)位等。力爭(zhēng)使人才畢業(yè)后直接上崗，無(wú)需過(guò)多的職業(yè)培訓(xùn)和長(zhǎng)時(shí)間的工作適應(yīng)期。企業(yè)為自身按需培養(yǎng)人才，高校也節(jié)約了辦學(xué)成本。
國(guó)防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈?zhǔn)切枨罄瓌?dòng)式供應(yīng)鏈模式，構(gòu)建時(shí)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃并與國(guó)防科技工業(yè)的發(fā)展保持一致。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自由競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)人才的自我組織，現(xiàn)有的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合也是一架很好的橋梁，但依然離不開(kāi)政府“有形的手”的政策干預(yù)和制度支持：鼓勵(lì)發(fā)展職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，在人才的供需雙方之間起鉸鏈作用，服務(wù)和輔助人才培養(yǎng)、轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，加強(qiáng)人才配置的流動(dòng)性和合理性。
4 結(jié)語(yǔ)
國(guó)防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N跨部門(mén)的人才培養(yǎng)輸送功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，需要政府、高校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)就產(chǎn)權(quán)界定與利益分配達(dá)成共識(shí)，協(xié)同合作，追求整體利益最大化，保證資源共享、信息輻射，從而在人才培養(yǎng)和流向引導(dǎo)上降低成本，高效協(xié)作。
構(gòu)建國(guó)防科技企業(yè)人才供應(yīng)鏈，有利于國(guó)防科技企業(yè)得到更高素質(zhì)的人才，并使企業(yè)員工及時(shí)有效地獲取所需技能和知識(shí)，更好地服務(wù)于我國(guó)國(guó)防科技事業(yè)；高校和研究所能改善人才培養(yǎng)模式和知識(shí)創(chuàng)新能力，提高人才的質(zhì)量，使之得到更多的市場(chǎng)價(jià)值；可以使高校、研究所以及國(guó)防科技企業(yè)具備長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)
[1] 許鋒.人才供應(yīng)鏈管理模式[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2011，（10）.
[2] 王鳳彬.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)組織與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006.
[3] 蔡付斌，魏孟江.陶瓷人力資源供應(yīng)鏈淺析[J].中國(guó)陶瓷，2009，（3）.
[4] 蘇丹.企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈模型構(gòu)建[J].商業(yè)時(shí)代，2007，（35）.
[5] 李彩香.構(gòu)建科技創(chuàng)新平臺(tái)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才——西北工業(yè)大學(xué)超高溫復(fù)合材料實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實(shí)踐[J].國(guó)防科技工業(yè)，2005，（12）.
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 基于創(chuàng)業(yè)教育的材料成型與控制工程專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
材料成型與控制工程專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)適應(yīng)人類社會(huì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展需要，掌握材料、機(jī)械、控制、經(jīng)濟(jì)及管理等多學(xué)科綜合知識(shí)，熟悉材料成型方法和工藝，能從事材料成型工藝技術(shù)和模具裝備的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和管理工作，具備一定的科研、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力，具有良好的創(chuàng)業(yè)精神和較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)的應(yīng)用型高級(jí)專門(mén)人才。使學(xué)生具備較扎實(shí)的企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、法律、人際交往等方面的知識(shí)；較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和較高的綜合素質(zhì)；較系統(tǒng)地掌握專業(yè)領(lǐng)域?qū)拸V的技術(shù)理論基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力；專業(yè)必需的科學(xué)研究、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等基本技能和較強(qiáng)的組織管理能力。
2 選修課程模塊設(shè)置
創(chuàng)業(yè)教育的理想教學(xué)效果，是使專業(yè)課既體現(xiàn)了知識(shí)的可用性，又能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求，完全融入到整個(gè)專業(yè)教育的課程教學(xué)體系中，使學(xué)生了解當(dāng)前專業(yè)的應(yīng)用熱點(diǎn)以及發(fā)現(xiàn)潛在的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。模塊根據(jù)小型模具公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，結(jié)合模具報(bào)價(jià)、接單、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)存等工作設(shè)置了基于創(chuàng)業(yè)教育的選修課程框架，主要包括了基礎(chǔ)、應(yīng)用、拓展三大模塊?；A(chǔ)模塊主要涉及組織管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容；應(yīng)用模塊主要圍繞訂單或生產(chǎn)計(jì)劃，涉及營(yíng)銷管理、供應(yīng)鏈管理、設(shè)計(jì)管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理等內(nèi)容；拓展模塊包含電子商務(wù)、知識(shí)管理、售后服務(wù)等內(nèi)容。
2.1 基礎(chǔ)模塊
（1）組織管理：組織管理是通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)組織管理的類型、對(duì)象、模式以及工作內(nèi)容，學(xué)生能夠按專業(yè)化分工，劃分工作部門(mén)、設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)、設(shè)立工作崗位、規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中各種職務(wù)或職位，明確責(zé)任和權(quán)力、制訂規(guī)章制度。（2）人力資源管理：人力資源管理是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)學(xué)習(xí)人員選聘與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)和薪酬設(shè)計(jì)與人才激勵(lì)等內(nèi)容，學(xué)生能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)人力資源的獲取、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)。（3）財(cái)務(wù)管理：中小企業(yè)的核心問(wèn)題是生存問(wèn)題，維持中小企業(yè)生存的關(guān)鍵在于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。通過(guò)學(xué)習(xí)資金等措和資本積累、市場(chǎng)銷路分析和成本核算、財(cái)務(wù)和稅務(wù)規(guī)則、商品銷售賬款核算、貨物盤(pán)點(diǎn)、記賬、利潤(rùn)核算、內(nèi)部控制，學(xué)生掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)與金融的基本理論和基本知識(shí)，熟悉有關(guān)財(cái)務(wù)、金融管理的方針、政策和法規(guī)，具有分析和解決財(cái)務(wù)、金融管理實(shí)際問(wèn)題的基本能力。
2.2 應(yīng)用模塊
（1）營(yíng)銷管理：企業(yè)只有在其產(chǎn)品或服務(wù)有市場(chǎng)時(shí)才能生存，模具是單件生產(chǎn)，為批量生產(chǎn)做準(zhǔn)備。通過(guò)學(xué)習(xí)客戶信息管理、報(bào)價(jià)管理、訂單管理、賬款管理以及銷售統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)容，了解適合模具行業(yè)的營(yíng)銷體系，模具企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，通過(guò)收集市場(chǎng)的信息和市場(chǎng)需求，能夠分析客戶的購(gòu)買(mǎi)行為和能力，分析競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和比較優(yōu)勢(shì)，細(xì)分自身的目標(biāo)市場(chǎng)并與生產(chǎn)管理配合。（2）供應(yīng)鏈管理：模具的供應(yīng)鏈由模具開(kāi)發(fā)商、制造商、供應(yīng)商、模具使用商等企業(yè)組成，供應(yīng)鏈管理在于降低庫(kù)存、降低材料成本，以及提高服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)采購(gòu)、庫(kù)存管理等內(nèi)容，能夠根據(jù)模具設(shè)計(jì)確定的材料的種類以及規(guī)格，與供應(yīng)商詢價(jià)后，形成采購(gòu)訂單，并根據(jù)到貨入庫(kù)登記，組織生產(chǎn)，同時(shí)掌握物料的出入庫(kù)、物料的盤(pán)點(diǎn)以及統(tǒng)計(jì)分析。（3）設(shè)計(jì)管理：設(shè)計(jì)管理是通過(guò)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)模具設(shè)計(jì)進(jìn)行管理。通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)模具設(shè)計(jì)任務(wù)分派以及進(jìn)度監(jiān)控管理、圖紙審批，圖紙版本控制、設(shè)計(jì)變更管理及加工零件的工藝等內(nèi)容，學(xué)生能夠積累設(shè)計(jì)與工藝經(jīng)驗(yàn)，提高設(shè)計(jì)能力與設(shè)計(jì)效率。（4）技術(shù)管理：模具企業(yè)是單件小批量研發(fā)式生產(chǎn)模式，項(xiàng)目制特征明顯。技術(shù)管理是在模具制造過(guò)程中的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)指派責(zé)任人，對(duì)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目以及模具跟蹤的控制點(diǎn)設(shè)置、對(duì)項(xiàng)目以及模具制造的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及質(zhì)量、成本等關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)跟蹤控制，使學(xué)生具備宏觀到微觀的及時(shí)監(jiān)控管理能力。（5）生產(chǎn)管理：模具的生產(chǎn)管理是合理地安排生產(chǎn)資源，控制模具的質(zhì)量和成本，保證模具的試模日期和交貨日期。通過(guò)對(duì)安全、生產(chǎn)調(diào)度、制造工藝及技術(shù)、設(shè)備和工裝、材料及刀量具、模具檔案、庫(kù)房、現(xiàn)場(chǎng)等管理知識(shí)學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備有計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督調(diào)節(jié)的生產(chǎn)活動(dòng)的能力。
2.3 拓展模塊
（1）電子商務(wù)：因競(jìng)爭(zhēng)加劇，信息化和電子商務(wù)正改變著模具企業(yè)固有的銷售模式。通過(guò)學(xué)習(xí)利用網(wǎng)站做推廣、建店鋪、在I M 上談生意等電子商務(wù)應(yīng)用點(diǎn)，學(xué)生了解如何選擇適合企業(yè)的搜索和行業(yè)網(wǎng)站，具備利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平。（2）知識(shí)管理：模具的設(shè)計(jì)和制造強(qiáng)烈依賴工程師的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，企業(yè)人員流動(dòng)頻繁造成知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)同步流失和損失，加強(qiáng)知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)知識(shí)管理步驟、原理與過(guò)程、戰(zhàn)略、績(jī)效策略及實(shí)施方法等知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)生充分重視整合、分享、傳承企業(yè)的智力資產(chǎn)，將企業(yè)的知識(shí)升值作為重要生產(chǎn)力。（3）售后服務(wù)：完善的售后服務(wù)可提高模具企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高推銷工作的效率及效益。通過(guò)對(duì)售后服務(wù)的內(nèi)容、原則、策略、如何處理客戶的投訴與抱怨、售后服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、客戶組織化等知識(shí)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)包含送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門(mén)服務(wù)等售后服務(wù)工作全面熟悉了解，具備快捷服務(wù)及維護(hù)市場(chǎng)的意識(shí)和能力。
3 結(jié)語(yǔ)
基于創(chuàng)業(yè)教育的材料成型與控制工程專業(yè)選修課程模塊化設(shè)置打破了學(xué)科壁壘，發(fā)揮了學(xué)科互補(bǔ)作用，注重行業(yè)需求，整合了創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育的教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)過(guò)程中，可以運(yùn)用模擬企業(yè)等方法，通過(guò)ERP實(shí)驗(yàn)課程，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)不同崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)，拓寬學(xué)生知識(shí)面，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)。
基金項(xiàng)目：本文受重慶理工大學(xué)2012年高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目資助（項(xiàng)目編號(hào)：201208）
參考文獻(xiàn)
二、研究背景
北京市是農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)的大都市，據(jù)相關(guān)資料推算，全市每年消費(fèi)蔬菜約40億公斤，果品約29億公斤，生豬約400萬(wàn)頭。隨著北京市國(guó)際化程度日益增強(qiáng)以及2008年奧運(yùn)會(huì)的臨近，中高檔蔬菜瓜果、肉食的需求與日俱增。因此，構(gòu)建與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品物流體系是北京市當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中亟待解決的重要問(wèn)題。北京市各級(jí)農(nóng)業(yè)管理部門(mén)也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在近年來(lái)實(shí)施的改革過(guò)程中，農(nóng)產(chǎn)品物流體系得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了一定成績(jī)。但是與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，存在的問(wèn)題依舊比較明顯：（1）基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。在農(nóng)業(yè)增產(chǎn)上投入較大，但產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)和物流設(shè)施等方面卻明顯投入不足，加工水平低、運(yùn)送方式落后、冷鏈運(yùn)送比例小，致使產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，難以滿足奧運(yùn)期間巨大的物流需求。（2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不完善。主要表現(xiàn)在物流主體不清晰，眾多小農(nóng)戶、農(nóng)民合作組織加上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、批發(fā)商、零售商，一起構(gòu)成了農(nóng)產(chǎn)品流通主體多元化的格局。（3）物流信息不暢。北京市農(nóng)戶生產(chǎn)規(guī)模較小，市場(chǎng)主體分散，信息傳遞手段落后，導(dǎo)致產(chǎn)品流通時(shí)間拉長(zhǎng)，農(nóng)戶在供應(yīng)鏈全過(guò)程中處于被動(dòng)地位，無(wú)法及時(shí)獲得有效的供求信息，進(jìn)而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售處于無(wú)序狀態(tài)，難以快速滿足消費(fèi)者的需求。
三、面向服務(wù)的敏捷知識(shí)管理系統(tǒng)
本文針對(duì)上述農(nóng)產(chǎn)品流通體系中知識(shí)管理存在的不足，從供應(yīng)鏈管理和信息管理的角度提出了面向服務(wù)的敏捷知識(shí)管理系統(tǒng)（Services-Oriented Agile Knowledge Management System）。該系統(tǒng)基于Web服務(wù)技術(shù)，支持異構(gòu)計(jì)算環(huán)境下的分布式瀏覽器/服務(wù)器模式，對(duì)系統(tǒng)中的所有用戶提供分布透明性、跨平臺(tái)透明性以及異構(gòu)數(shù)據(jù)透明性。其總體結(jié)構(gòu)如圖2所示。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈中知識(shí)資源的分布式動(dòng)態(tài)集成，包括提供知識(shí)資源的動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)、集成和綁定等服務(wù)，從而解決了敏捷環(huán)境下知識(shí)資源集成的關(guān)鍵問(wèn)題。
（一）相關(guān)概念
面向服務(wù)的架構(gòu)自提出以來(lái)一直沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的形式化定義，許多學(xué)者對(duì)此方面進(jìn)行了研究。侯麗珊等提出了基于環(huán)境本體的服務(wù)描述框架并用基于?仔演算的進(jìn)程表達(dá)式表示服務(wù)的行為語(yǔ)義。饒?jiān)仍趯?duì)時(shí)序邏輯語(yǔ)言XYZ/E進(jìn)行擴(kuò)展的基礎(chǔ)上對(duì)面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)的核心概念進(jìn)行了形式化定義。然而，上述研究都只針對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)展開(kāi)，沒(méi)有考慮到知識(shí)服務(wù)的推理性、創(chuàng)新性和語(yǔ)境相關(guān)性等特點(diǎn)。因此，本文根據(jù)知識(shí)的特性，對(duì)敏捷知識(shí)管理系統(tǒng)中相關(guān)概念進(jìn)行如下定義：
定義1敏捷知識(shí)管理系統(tǒng)：由多個(gè)服務(wù)角色通過(guò)基于標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的基本連接件按照特定的業(yè)務(wù)模式組合而成的一個(gè)分布式敏捷知識(shí)管理系統(tǒng)，能夠根據(jù)角色的請(qǐng)求及環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng)，提供相應(yīng)的知識(shí)服務(wù)。
定義2知識(shí)服務(wù)（Knowledge Service）：由一個(gè)或多個(gè)知識(shí)模塊組合而成的具有獨(dú)立功能的、自治的軟件體，通過(guò)WSDL對(duì)外部接口進(jìn)行描述，利用SOAP消息來(lái)完成消息通信。詳細(xì)定義為：KS=，其中ID代表服務(wù)名稱。DIS代表服務(wù)描述，主要包括服務(wù)功能描述和服務(wù)契約描述兩部分。IF代表服務(wù)接口，是服務(wù)功能特征的集合。ATTR是服務(wù)屬性的描述，包括屬性、屬性值以及之間的映射關(guān)系。
定義3知識(shí)服務(wù)組合（Compositional Knowledge Service）:由多個(gè)基本知識(shí)服務(wù)根據(jù)特定需求組合而成的具有復(fù)雜功能的軟件體。其內(nèi)部的消息通訊與服務(wù)調(diào)度以及與外部服務(wù)間的通訊使服務(wù)組合具有更為復(fù)雜的動(dòng)態(tài)行為，且服務(wù)的重用粒度也更大。詳細(xì)定義為：CKS=，其中KS為基本服務(wù)集合，其他定義與上述知識(shí)服務(wù)類似。
定義4知識(shí)服務(wù)描述（Knowledge Service Distribution）是對(duì)服務(wù)功能以及調(diào)用契約的描述，定義為SD=。其中SF為功能描述，包括接口功能、參數(shù)格式等。SC為調(diào)用契約，包含調(diào)用協(xié)議、調(diào)用權(quán)限等，其中知識(shí)服務(wù)接口（Service Interface）是服務(wù)訪問(wèn)的語(yǔ)法規(guī)范，僅提供服務(wù)名及特征，并不描述服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式。定義為：SI=，其中SIP是接口參數(shù)的集合，SLM是服務(wù)方法的集合。
定義5知識(shí)服務(wù)屬性（Service Attribute）：對(duì)服務(wù)特征的描述?？杉?xì)分為靜態(tài)屬性和動(dòng)態(tài)屬性。靜態(tài)屬性值不隨時(shí)間變化而變化，只是與其他服務(wù)區(qū)分的基本依據(jù)。動(dòng)態(tài)屬性則會(huì)隨著時(shí)間等外部條件的不同而取不同的值，刻畫(huà)了資源的變化特征，例如服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)負(fù)載等。定義為：SA=，其中ATTR={a1，…，an}是服務(wù)屬性的集合；RAN={v1，…，vm}是服務(wù)屬性值的集合；f：ATTR->f（RAN）是資源屬性到其值域上的一個(gè)映射。
（二）體系結(jié)構(gòu)
敏捷知識(shí)管理系統(tǒng)主要分為三層，包括交互層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層。其中交互層是系統(tǒng)面向用戶的接口，對(duì)外提供系統(tǒng)的公共服務(wù)，主要負(fù)責(zé)接收服務(wù)請(qǐng)求，并進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求的解析，將相關(guān)信息提交給系統(tǒng)其它模塊進(jìn)行下一步處理。而應(yīng)用層是系統(tǒng)的核心，主要包括以下幾個(gè)模塊：
服務(wù)注冊(cè)模塊在傳統(tǒng)VDDI的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)并進(jìn)行語(yǔ)義擴(kuò)充，除了保持UDDI基于關(guān)鍵字的服務(wù)查詢和發(fā)現(xiàn)功能外，還擴(kuò)展了基于語(yǔ)義的服務(wù)發(fā)現(xiàn)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)的注冊(cè)、查詢和語(yǔ)義映射工作。經(jīng)過(guò)接口封裝的各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)，除了在UDDI進(jìn)行正常注冊(cè)之外，還使用領(lǐng)域本體對(duì)其進(jìn)行語(yǔ)義描述，以支持兩種不同類型的服務(wù)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。
服務(wù)匹配模塊根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容，對(duì)服務(wù)注冊(cè)中心的服務(wù)進(jìn)行關(guān)鍵字及語(yǔ)義匹配，并返回最優(yōu)服務(wù)。在服務(wù)運(yùn)行的同時(shí)，由監(jiān)控模塊根據(jù)服務(wù)匹配和運(yùn)行的情況對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果追加到服務(wù)注冊(cè)信息中，作為今后服務(wù)匹配和選擇的參考因素。
服務(wù)組合模塊只有當(dāng)一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求需要一個(gè)復(fù)雜業(yè)務(wù)過(guò)程才能夠完成時(shí)發(fā)揮作用。首先該服務(wù)請(qǐng)求會(huì)分解為基本服務(wù)請(qǐng)求，每個(gè)基本服務(wù)請(qǐng)求都要經(jīng)過(guò)服務(wù)的匹配過(guò)程，最后所有匹配的服務(wù)按照業(yè)務(wù)定義中的邏輯順序進(jìn)行服務(wù)組合，形成可執(zhí)行流程，最后解釋執(zhí)行。
數(shù)據(jù)層主要對(duì)成員的基本信息和服務(wù)信息進(jìn)行存貯和分析，以建立聯(lián)盟知識(shí)庫(kù)。 （三）組建過(guò)程
以農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈為例，敏捷知識(shí)管理系統(tǒng)組建過(guò)程描述如下：（1）首先以行業(yè)協(xié)會(huì)的形式建立農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)聯(lián)盟，并對(duì)聯(lián)盟中的企業(yè)進(jìn)行分類，包括生產(chǎn)、物流、銷售企業(yè)等，其中每個(gè)企業(yè)均需要進(jìn)行資格認(rèn)證并進(jìn)行評(píng)級(jí)，通過(guò)認(rèn)證后各成員連入聯(lián)盟內(nèi)部Intrenet并在UDDI注冊(cè)；（2）當(dāng)有合適的市場(chǎng)機(jī)遇出現(xiàn)時(shí)，聯(lián)盟統(tǒng)一市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析，確定所需供應(yīng)商類型。有合作意向的成員向聯(lián)盟提出申請(qǐng)，聯(lián)盟根據(jù)市場(chǎng)情況并結(jié)合成員的各項(xiàng)評(píng)級(jí)及所提供服務(wù)的質(zhì)量評(píng)級(jí)進(jìn)行供應(yīng)商選擇并組建供應(yīng)鏈；（3）供應(yīng)鏈組建完畢后，入選的注冊(cè)完畢后，敏捷知識(shí)管理系統(tǒng)初步形成。當(dāng)有成員需要知識(shí)服務(wù)時(shí)首先到聯(lián)盟知識(shí)門(mén)戶提交進(jìn)行知識(shí)服務(wù)請(qǐng)求，若此服務(wù)存在則進(jìn)行共享權(quán)限確認(rèn)，然后由協(xié)會(huì)作為第三方與服務(wù)提供者綁定并進(jìn)行交互。（5）當(dāng)市場(chǎng)機(jī)遇消失后，敏捷供應(yīng)鏈解散，各企業(yè)知識(shí)服務(wù)注銷，重新回到步驟（2）。組建過(guò)程如圖3所示。
（四）應(yīng)用實(shí)例
這里，以農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)為例，對(duì)敏捷知識(shí)服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。在對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行清洗加工的過(guò)程中，加工企業(yè)通常需要了解農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)藥使用量及所包含的化學(xué)成分，而作為需進(jìn)一步對(duì)農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)查詢。在敏捷知識(shí)管理系統(tǒng)的支持下，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)只需要向聯(lián)盟提交知識(shí)查詢即可，由系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的組合調(diào)用并迅速發(fā)現(xiàn)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的敏捷重用，使原有查詢過(guò)程得到簡(jiǎn)化。
四、關(guān)鍵技術(shù)
（一）服務(wù)檢索與組合技術(shù)
知識(shí)服務(wù)作為一種語(yǔ)義密集型的高層應(yīng)用，用戶通常需要具備全面知識(shí)才能正確使用，傳統(tǒng)UDDI基于關(guān)鍵詞和簡(jiǎn)單分類的服務(wù)發(fā)現(xiàn)機(jī)制已經(jīng)不能很好滿足需要。因此，本文在敏捷知識(shí)管理系統(tǒng)中提出一種基于領(lǐng)域本體和語(yǔ)義相似度的知識(shí)服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法。首先將用戶查詢需求進(jìn)行語(yǔ)義擴(kuò)展，細(xì)分為功能需求、質(zhì)量需求等，然后判斷功能需求是基本服務(wù)還是組合服務(wù)，若為基本服務(wù)則直接對(duì)UDDI中已有服務(wù)進(jìn)行語(yǔ)義查詢。若為組合服務(wù)，則對(duì)該查詢進(jìn)行基本分解后進(jìn)行相似度計(jì)算，得出結(jié)果后再使用工作流技術(shù)實(shí)施服務(wù)組合，如圖4。其中，服務(wù)組合是近年來(lái)出現(xiàn)的一種新的服務(wù)形式。目前研究方向主要有基于流程的方法和基于人工智能的方法。前者以工作流技術(shù)為基礎(chǔ)，具有代表性的成果有WSFL、BPEL4WS等；后者以語(yǔ)義描述模型為基礎(chǔ)，具有代表性的成果是OWL-S。而本文提出的方法則將服務(wù)檢索與組合相結(jié)合、人工智能與工作流相結(jié)合，充分考慮了知識(shí)服務(wù)自身的特點(diǎn)。
（二）服務(wù)質(zhì)量描述及評(píng)價(jià)方法
一、復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)定位
航空物流是以航空運(yùn)輸為主要運(yùn)輸方式來(lái)滿足客戶需求,從而對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地進(jìn)行高效率、高效益的正向和反向流動(dòng)及儲(chǔ)存的計(jì)劃、實(shí)施與控制過(guò)程。它既包含空中運(yùn)輸環(huán)節(jié)又包括地面綜合物流處理環(huán)節(jié),通常會(huì)以機(jī)場(chǎng)為立足點(diǎn),協(xié)同空中運(yùn)輸?shù)牡孛嫖锪魈幚憝h(huán)節(jié),涉及物品裝載飛機(jī)前后離開(kāi)發(fā)貨人或到收貨人的包括地面配送、裝卸、簡(jiǎn)單加工、倉(cāng)儲(chǔ)、空運(yùn)、信息支持等服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,航空物流作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”越來(lái)越為人們所關(guān)注。
同時(shí),經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展又促使航空物流內(nèi)部不斷升級(jí),這就使之對(duì)“復(fù)合型物流人才”的需求與日俱增。復(fù)合型物流人才既要懂得物流技術(shù),又要懂得物流經(jīng)濟(jì),還要熟悉物流管理技術(shù),成為儲(chǔ)存保管、運(yùn)輸裝卸的專家,以及掌握企業(yè)供應(yīng)鏈流程,熟悉物流信息技術(shù)系統(tǒng),掌握電子商務(wù)技術(shù),國(guó)際貿(mào)易和通關(guān)知識(shí)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)成本管理知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)、安全管理知識(shí)、法律知識(shí)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展以市場(chǎng)為導(dǎo)向,人才的培養(yǎng)也必須根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)規(guī)劃。因此,我們培養(yǎng)的人才應(yīng)該滿足航空物流市場(chǎng)的需求,尤其是要培養(yǎng)具有民航特色的復(fù)合型航空物流人才以推動(dòng)航空物流業(yè)的發(fā)展。
二、培養(yǎng)具有民航特色的復(fù)合型航空物流管理人才的必要性
1.航空物流人才鏈培養(yǎng)現(xiàn)狀
由航空航天制造產(chǎn)業(yè)鏈拉動(dòng)的物流人才,尤其是航空物流人才需求緊迫,同時(shí),與航空航天制造產(chǎn)業(yè)鏈強(qiáng)關(guān)聯(lián)的高科技產(chǎn)業(yè)鏈也對(duì)以航空物流為特色的復(fù)合性人才需求旺盛。能夠滿足這樣的產(chǎn)業(yè)鏈需求的航空特色的復(fù)合型物流管理人才,必須具備熟練掌握國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際結(jié)算、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸專業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)、物流信息和管理等知識(shí)和技能。而我國(guó)物流教育起步較晚,現(xiàn)代物流教育的培養(yǎng)模式與現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展存在著較大差距。近年來(lái),隨著我國(guó)物流教育的發(fā)展,一些高等院校培養(yǎng)了大批的物流管理方面的專業(yè)人才,但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了航空物流業(yè)對(duì)于人才的迫切需求。根據(jù)2003年全國(guó)高校招生目錄統(tǒng)計(jì),正式招收物流管理或物流工程專業(yè)及其方向的高等院校已達(dá)171所,其中,本科院校為47所,占全國(guó)本科院校的7.355%,占全國(guó)高校的3.239%。但這些學(xué)校的物流教育多屬于社會(huì)物流教育,即只包括基礎(chǔ)物流課程,而缺乏特色物流教育。因此,在缺乏良好的智力支撐的情況下,航空特色型物流人才的稀缺已經(jīng)成為制約航空物流業(yè)飛速發(fā)展,形成產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的最大瓶頸,同時(shí)也嚴(yán)重地制約著整體產(chǎn)業(yè)鏈的形成與發(fā)展。
2.物流企業(yè)人才需求分析
調(diào)研了航空物流鏈上具有代表性的多家企業(yè),航空企業(yè)大田集團(tuán)有限公司,機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)企業(yè)上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司,運(yùn)輸企業(yè)中國(guó)貨運(yùn)航空公司等,各位領(lǐng)導(dǎo)明確指出企業(yè)需要掌握“航空物流”知識(shí)的物流專業(yè)人才。
(1)企業(yè)需要掌握航空物流專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的人才
作為具有航空特色的物流專業(yè),應(yīng)讓學(xué)生掌握航空物流的基本知識(shí),例如航空貨運(yùn)的流程,航材倉(cāng)儲(chǔ)的管理,航空運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)等。特別是國(guó)際航空物流人才是短缺的,現(xiàn)代航空物流中國(guó)際航空貨運(yùn)占的比重比較大,而且未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越大,所以要求學(xué)生掌握國(guó)際物流、報(bào)關(guān)原理等相關(guān)課程。
(2)企業(yè)需要航空物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化人才
航空物流是一個(gè)供應(yīng)鏈管理的過(guò)程,它需要與多方面的部門(mén)和人進(jìn)行接觸,企業(yè)需要的航空物流人才要掌握本部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程,能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
(3)企業(yè)需要掌握物流管理實(shí)踐的實(shí)用性技能的物流專業(yè)人才
企業(yè)需要的未來(lái)物流人才必須要突出綜合素質(zhì),具體體現(xiàn)在要讓學(xué)生掌握物流管理實(shí)踐的實(shí)用性技能;提高學(xué)生在實(shí)際工作中的操作能力,以增強(qiáng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。解決物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)與專業(yè)知識(shí)脫離的矛盾,未來(lái)的物流教育必須改進(jìn)教學(xué)模式,增加實(shí)踐課,在實(shí)際操作中去理解理論知識(shí);掌握實(shí)際技能。
三、復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系
1.培養(yǎng)目標(biāo)
復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系是培養(yǎng)適應(yīng)民航事業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,立足民航、服務(wù)社會(huì)、面向世界,培養(yǎng)具有較高的思想道德文化修養(yǎng),較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與交流能力,堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)和管理理論基礎(chǔ),較強(qiáng)的物流實(shí)務(wù)運(yùn)作能力和創(chuàng)新能力,掌握航空物流和供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)組織和全程實(shí)時(shí)控制等技術(shù)與方法,能在航空公司、機(jī)場(chǎng)、物流企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)以及其他與物流相關(guān)的企事業(yè)單位從事物流和供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行、規(guī)劃設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)管理等方面工作的復(fù)合型人才。
2.能力結(jié)構(gòu)要求
按照復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系的內(nèi)容的了解,學(xué)生應(yīng)在知識(shí)、技能和素質(zhì)方面達(dá)到以下規(guī)格要求:
(1)知識(shí)結(jié)構(gòu)要求。①掌握公共基礎(chǔ)課程的基本理論和知識(shí);②掌握經(jīng)濟(jì)類、管理類、法學(xué)類、金融類、會(huì)計(jì)學(xué)五方面的基本理論和知識(shí);③掌握物流和供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí);
(2)能力結(jié)構(gòu)要求。①具有較強(qiáng)的收集處理信息、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和語(yǔ)言文字表達(dá)的實(shí)踐基礎(chǔ)能力;②具有物流與供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理、第三方物流經(jīng)營(yíng)管理、供應(yīng)鏈物流全程監(jiān)控的專業(yè)實(shí)務(wù)操作能力;③具有一定的創(chuàng)新精神和初步的規(guī)劃設(shè)計(jì)、方案制作、科學(xué)研究等規(guī)劃設(shè)計(jì)能力。
(3)素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求。①具有良好的思想品德、社會(huì)公德和職業(yè)道德以及良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;②具有獨(dú)立思考、理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和優(yōu)良的作風(fēng);③具有從事航空物流業(yè)務(wù)工作的基本素質(zhì)。
3.課程總體結(jié)構(gòu)
復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系的總體思路是采用平臺(tái)加模塊的形式,通過(guò)公共基礎(chǔ)、學(xué)科基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)和航空物流專業(yè)方向的成組課,以及專業(yè)選修課和實(shí)踐課程的開(kāi)設(shè),進(jìn)一步理清了課程體系設(shè)置的層次。
復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系從理論和實(shí)踐教學(xué)體系兩大板塊構(gòu)建人才培養(yǎng)方案創(chuàng)新型運(yùn)行機(jī)制。在理論教學(xué)體系中充分體現(xiàn)課程的層次性,在加強(qiáng)外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、語(yǔ)言表達(dá)及分析能力等方面培養(yǎng)時(shí),搭建公共必修課教學(xué)平臺(tái)。
在突出經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、管理學(xué)理論、系統(tǒng)論、物流學(xué)理論、供應(yīng)鏈管理的教學(xué)基礎(chǔ)上加強(qiáng)基礎(chǔ)課教學(xué)、專業(yè)課教學(xué)、特色課教學(xué)、綜合素質(zhì)課教學(xué)互相銜接和貫通,形成一個(gè)完善的課程體系;由英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)訓(xùn)練、課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)等構(gòu)建課程實(shí)踐訓(xùn)練機(jī)制;由教學(xué)實(shí)習(xí)、專業(yè)調(diào)研、學(xué)年論文、科技活動(dòng)等構(gòu)建專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練機(jī)制;由教育實(shí)習(xí)、綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)等構(gòu)建綜合實(shí)踐訓(xùn)練機(jī)制。從總體上講,在理論教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)踐實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)上互相滲透并實(shí)現(xiàn)互動(dòng),在知識(shí)結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)拓展性,從而增強(qiáng)學(xué)生的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力。
四、復(fù)合型航空物流管理人才的專業(yè)特色分析
1.內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)的特色
考慮到航空物流這個(gè)新型專業(yè)的特殊性,針對(duì)調(diào)研中提到的需求特征,復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系從四個(gè)方面入手培養(yǎng)全面的復(fù)合型物流管理人才,分別是倉(cāng)儲(chǔ),業(yè)務(wù)流程重組,航空貨運(yùn)和國(guó)際物流。課程設(shè)置如下圖所示。
從上圖分析可看到復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(1)復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系增加了與航空物流有關(guān)的課程,包括民航貨物運(yùn)輸、航空運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)、航空法、空運(yùn)地理和航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)日n程,增強(qiáng)了課程的專業(yè)性。
(2)物流管理最主要的兩個(gè)領(lǐng)域是運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ),在航空物流中最能體現(xiàn)這兩個(gè)領(lǐng)域的部門(mén)是航空貨運(yùn)部門(mén)和航材部門(mén)。所以增設(shè)了“航空器材計(jì)劃與管理”這門(mén)課程。
(3)把案例教學(xué)溶入到每門(mén)物流課程中,通過(guò)對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化與更新,來(lái)提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
(4)增強(qiáng)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課、課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等重要環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容改革,著重考慮時(shí)空安排,做到合理有效。強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié),提高學(xué)生實(shí)踐能力。
(5)結(jié)合市場(chǎng)需求與學(xué)生的興趣,在選修課程中安排一定數(shù)量的具有學(xué)科前沿性、民航及物流管理應(yīng)用背景的特色課程,培養(yǎng)有一定特長(zhǎng)的本科畢業(yè)生。開(kāi)設(shè)了“航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸”、“設(shè)施規(guī)劃與物流分析”等課程。
2.增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
實(shí)踐基礎(chǔ)能力是人才基本素質(zhì)的體現(xiàn),只有具備了這方面的能力,才能保證專業(yè)技能的實(shí)施。從航空物流企業(yè)的需求分析中得知企業(yè)迫切需要掌握航空物流管理實(shí)踐的實(shí)用性技能的物流專業(yè)人才。企業(yè)原來(lái)招收的畢業(yè)生明顯感覺(jué)動(dòng)手能力差,理論知識(shí)與實(shí)踐脫節(jié),企業(yè)需要的未來(lái)物流人才必須要突出綜合素質(zhì)。復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系加強(qiáng)了實(shí)踐課的培養(yǎng),注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。讓學(xué)生掌握物流管理實(shí)踐的實(shí)用性技能,提高學(xué)生在實(shí)際工作中的操作能力,以增強(qiáng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。
復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系的制定充分考慮了市場(chǎng)需求,有針對(duì)性的培養(yǎng)新的復(fù)合型航空物流管理人才。復(fù)合型航空物流管理人才培養(yǎng)體系的實(shí)現(xiàn)將直接促進(jìn)高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并促進(jìn)區(qū)域外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從而提升航空領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
參考文獻(xiàn):
[1]曹允春:基于民航特色的復(fù)合型物流管理人才培養(yǎng)模式研究.民航科教研究,2007,4,5～8
[2]梁軍李濟(jì)球林建華:物流復(fù)合型人才的能力素質(zhì)與知識(shí)結(jié)構(gòu)[J].中外企業(yè)家,2007,3,36～39
[3]陳 舜趙剛:高校物流人才教育的思考[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué),2006年第6期22～23
