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時間：2023-06-30 09:27:39
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1.大型企業(yè)集團供應(yīng)商管理的特點
大型企業(yè)集團是指一種以大企業(yè)為核心，以經(jīng)濟技術(shù)或經(jīng)營聯(lián)系為基礎(chǔ)、實行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制，規(guī)模巨大、多角化經(jīng)營的企業(yè)聯(lián)合組織或企業(yè)群體組織。如W大型電力企業(yè)集團，主要從事電力建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、設(shè)計和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，下轄十幾個市級公司，六十多個縣級公司，其物資采購由50000多家各類供應(yīng)商參與提供。
1.1供應(yīng)商數(shù)量多、行業(yè)覆蓋面廣
如上述的W大型電力企業(yè)集團，5萬多家供應(yīng)商中遍布各行各業(yè)，規(guī)模既有上市企業(yè)又有個體商戶，覆蓋二十個行業(yè)，如此之多，結(jié)構(gòu)之復(fù)雜，分類之多樣的供應(yīng)商，就決定了大型企業(yè)集團供應(yīng)商管理的復(fù)雜程度。
1.2供應(yīng)商往往多頭管理，分散管理
上述W大型電力企業(yè)集團的5萬多家供應(yīng)商并不是都和總部有業(yè)務(wù)往來，而是與其下轄的下轄十幾個市級公司，六十多個縣級公司及其直屬單位有各自的業(yè)務(wù)往來，其每家公司既有自己獨特的供應(yīng)商也有共同的供應(yīng)商，以往的管理是各自管理各自的供應(yīng)商，公司與公司之間，公司與總部之間沒有統(tǒng)一的供應(yīng)商管理和供應(yīng)商信息共享。
1.3缺欠對供應(yīng)商的評價管理
以往對供應(yīng)商的管理僅局限于登記供應(yīng)商信息，對供應(yīng)商并無規(guī)范的評價管理，各公司業(yè)務(wù)部門通過以往的業(yè)務(wù)往來和經(jīng)驗來判斷供應(yīng)商的服務(wù)水平和選擇供應(yīng)商，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的供應(yīng)商管理。
2.大型企業(yè)集團供應(yīng)商管理的信息化解決方案
基于大型企業(yè)集團一般都已建成自己信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，可以通過集成平臺（如ESB等）實現(xiàn)專業(yè)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)與既有信息化系統(tǒng)進行信息交互，實現(xiàn)無縫對接，在不對企業(yè)信息化系統(tǒng)做較大調(diào)整的前提下，實現(xiàn)供應(yīng)商的信息化管理。
圖1
如圖所示，通過信集成平臺供應(yīng)商管理系統(tǒng)可向企業(yè)信息系統(tǒng)提供采購業(yè)務(wù)所需的供應(yīng)商信息，而企業(yè)信息系統(tǒng)也將對供應(yīng)商的業(yè)務(wù)評價傳遞到供應(yīng)商管理系統(tǒng)，生成對供應(yīng)商的誠信、業(yè)務(wù)能力等各方面的評分，從而使企業(yè)對供應(yīng)商有一份綜合、系統(tǒng)、全面的評估報告，為大型企業(yè)集團招投標(biāo)做相應(yīng)的參考。
大型企業(yè)集團應(yīng)用供應(yīng)商管理系統(tǒng)越早，收集到供應(yīng)商的數(shù)據(jù)越多，供應(yīng)商評估報告就越全面、越準(zhǔn)確。
2.1 供應(yīng)商管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能
一個先進的供應(yīng)商管理系統(tǒng)應(yīng)具備供應(yīng)商信息新增、供應(yīng)商信息修改、供應(yīng)商凍結(jié)、供應(yīng)商審批、供應(yīng)商評價五大功能以及相應(yīng)的報表展示功能，由于大型企業(yè)集團一般都是有眾多下轄公司，這些公司往往分布在不同城市，要實現(xiàn)統(tǒng)一的供應(yīng)商管理，須通過分散提報供應(yīng)商新增、修改、凍結(jié)申請，由總部統(tǒng)一審批申請的供應(yīng)商流程，從而使總部能統(tǒng)一把控供應(yīng)商入選的質(zhì)量。
供應(yīng)商評價功能可由企業(yè)信息化系統(tǒng)在業(yè)務(wù)結(jié)束后增加對供應(yīng)商的評價，通過集成將評價信息傳回供應(yīng)商信息系統(tǒng)，由設(shè)定的評分公式及重要性參數(shù)算出供應(yīng)商在此次業(yè)務(wù)中的得分，再計入總分，這樣一來，隨著業(yè)務(wù)的開展，總部及下轄各公司都可以根據(jù)以往業(yè)務(wù)評價得到一份客觀、準(zhǔn)確的供應(yīng)商評估報告，從而既能為企業(yè)招投標(biāo)及物資采購做參考，又能有效的避免風(fēng)險。
2.2集成平臺的選擇
集成平臺可在分析具體企業(yè)的信息化系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行選擇，如上述的W大型電力企業(yè)集團，企業(yè)自身的信息化系統(tǒng)是SAP系統(tǒng)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)是基于WEB開發(fā)的系統(tǒng)，通過分析選型，決定用ESB（企業(yè)服務(wù)總線）作為集成平臺實現(xiàn)信息的交互。
2.3 企業(yè)信息化系統(tǒng)的調(diào)整
企業(yè)信息化系統(tǒng)所要做的調(diào)整有二個方面，首先是要做與供應(yīng)商管理系統(tǒng)的接口及后續(xù)程序，以便接受供應(yīng)商信息并將供應(yīng)商信息應(yīng)用于采購業(yè)務(wù)，其次是要做供應(yīng)商評價程序及傳輸接口，以便將生成的供應(yīng)商評價傳輸?shù)焦?yīng)商管理系統(tǒng)。
3.大型企業(yè)集團供應(yīng)商管理的信息化的難點
大型企業(yè)信息實施供應(yīng)商管理信息化，不僅是實施一個項目，而且是一項系統(tǒng)工程，本文通過非正式訪談方法，對部分用戶進行訪談，歸納總結(jié)出大型企業(yè)集團實現(xiàn)供應(yīng)商管理信息化的難點主要有以下幾個方面：
3.1 對供應(yīng)商管理流程的變動
上供應(yīng)商管理系統(tǒng)之后，公司的供應(yīng)商管理模式會有徹底變化，而且大部分用戶已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式，墨守成規(guī)不愿意嘗試新變化。而且，變革公司供應(yīng)商管理體制時，相關(guān)下轄公司的供應(yīng)商管理權(quán)限將被收回，使得許多管理者和用戶難以很快適應(yīng)，難免會對供應(yīng)商管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒。
3.2 系統(tǒng)間的集成有一定風(fēng)險
供應(yīng)商管理系統(tǒng)需要與企業(yè)原有的信息系統(tǒng)進行信息集成，兩個信息系統(tǒng)是基于不同的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，能否在信息集成實現(xiàn)互連互通是一個非常重要的問題，不僅需要在系統(tǒng)實施時加以關(guān)注而且在先期的系統(tǒng)和集成技術(shù)選型時就應(yīng)該加以特別關(guān)注。
3.3 用戶需求變化不定，加大開發(fā)難度
供應(yīng)商管理系統(tǒng)在上線前后，為了適應(yīng)公司供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程，需要做二次開發(fā)工作。但開發(fā)過程中，部分用戶要求過于苛刻，希望系統(tǒng)能解決一切問題，但是系統(tǒng)提供的可開發(fā)有限，過高的開發(fā)要求無法實現(xiàn)，在需求沒有進行可行性分析的基礎(chǔ)上，部分開發(fā)只能最終停滯，但卻為開發(fā)帶來了額外的工作量和開發(fā)難度。
4.大型企業(yè)集團供應(yīng)商管理信息化的經(jīng)驗
公司在實施供應(yīng)商管理信息化項目的過程中遇到難題在所難免，如何對出現(xiàn)的問題找出最佳的解決方案至關(guān)重要，將問題帶來的損失降至最低，這樣就能達到預(yù)期效果，針對實施供應(yīng)商信息化過程中出現(xiàn)的難題，提出以下的解決方法：
4.1 供應(yīng)商管理信息化項目由領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜
供應(yīng)商管理信息化項目涉及到收回各下轄公司供應(yīng)商管理權(quán)限，需要大型企業(yè)集團的總部領(lǐng)導(dǎo)下定決心，做好協(xié)調(diào)工作，并且從項目的初期至上線都需提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)支持，因此沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，實施供應(yīng)商管理信息化是不可能實現(xiàn)的。
4.2培養(yǎng)公司的供應(yīng)商專責(zé)
對于公司人員總體素質(zhì)不齊的問題，可以將公司原來從事供應(yīng)商管理工作的人員進行培訓(xùn)或從集體培訓(xùn)中挑選出成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出、愿意承擔(dān)供應(yīng)商工作的最終用戶作為供應(yīng)商專責(zé)，成為重點培訓(xùn)對象，能夠熟練操作常見問題，解決難點問題。
4.3 簡化業(yè)務(wù)流程
為了避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計不合理的情況，實施顧問在設(shè)計業(yè)務(wù)流程時，一定要做好訪談工作，充分調(diào)研，對公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)及存在的問題匯總，并經(jīng)過和公司領(lǐng)導(dǎo)的集體談?wù)?，確定最后方案。
系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題較多，針對供應(yīng)商管理系統(tǒng)實施中會出現(xiàn)的問題，提出改進措施，希望這些方法能為大型企業(yè)集團公司實施供應(yīng)商管理信息化項目做參考。
5.結(jié)束語
本文淺析了大型企業(yè)集團供應(yīng)商的特點，提出相應(yīng)的實施方案，幫助大型企業(yè)集團更加成功、順利地實施應(yīng)用供應(yīng)商管理信息化項目，同時也為其他公司實施該項目提供借鑒。
中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）18-0033-04
中國醫(yī)藥行業(yè)近年來發(fā)展迅速，醫(yī)藥商業(yè)七大類商品總銷售額從2002年的1 925億元，增長到2011年的9 426億元，十年的復(fù)合年增長率為19.3%。從二十一世紀(jì)初開始中國醫(yī)藥商業(yè)已進入微利時代，行業(yè)利潤率的低點出現(xiàn)在2004年，一度下滑到0.55%，直至2007年，才回升到1%以上。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，2011年醫(yī)藥商業(yè)毛利率為7.20%，利潤率2.20%。盡管當(dāng)前中國醫(yī)藥行業(yè)有著良好的發(fā)展趨勢，但處于微利環(huán)境下的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)一直在做大量的、有益的嘗試，試圖打破困局，提升盈利能力，增強核心競爭力。近年來供應(yīng)鏈管理成為眾多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)關(guān)注的熱點、焦點，學(xué)習(xí)、吸收、運用供應(yīng)鏈管理的思想、戰(zhàn)略來規(guī)劃指導(dǎo)經(jīng)營活動已成為一種趨勢。
1 供應(yīng)鏈管理發(fā)展的背景、定義
1.1 供應(yīng)鏈管理發(fā)展的背景
早期的觀點認為，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇⒉少彽脑牧虾褪盏降牧悴考ㄟ^生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動傳遞到用戶的一個過程。因此，供應(yīng)鏈也僅被視為企業(yè)內(nèi)部的一個物流過程，它所涉及的主要是物料采購、庫存、生產(chǎn)和分銷諸部門的職能協(xié)調(diào)問題，最終目的是為了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，降低物流成本，從而提高經(jīng)營效率。此后，隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)間相互協(xié)調(diào)重要性的上升，人們逐步將對供應(yīng)環(huán)節(jié)重要性的認識從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)之間，從而，供應(yīng)商被納入了供應(yīng)鏈的范疇。在這一階段，人們主要是從某種產(chǎn)品由原料到最終產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程來理解供應(yīng)鏈的。在這種認識下，加強與供應(yīng)商的全方位協(xié)作，剔除供應(yīng)鏈條中的“冗余”成分，提高供應(yīng)鏈的運作速度成為核心問題。進入二十世紀(jì)九十年代，人們對供應(yīng)鏈的理解又發(fā)生了新的變化：由于需求環(huán)境的變化，原來被排斥在供應(yīng)鏈之外的最終用戶、消費者的地位得到了前所未有的重視，從而被納入了供應(yīng)鏈的范圍。這樣，供應(yīng)鏈就不再只是一條生產(chǎn)鏈了，而是一個涵蓋了整個產(chǎn)品“運動”過程的增值鏈。
1.2 傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷定義
傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷系統(tǒng)是“將即定的產(chǎn)品通過“貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移”不斷向下游轉(zhuǎn)移，直至最終消費者，“實現(xiàn)商品在空間上更接近于最終消費者而不是商品需求滿足性上更接近于消費者的需求”，每一個上游企業(yè)在經(jīng)營中所關(guān)心的“如何縮小空間轉(zhuǎn)移的代價來實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長”。系統(tǒng)中的企業(yè)是 “競爭機制下的價格搏弈者”。
1.3 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的基本定義
供應(yīng)鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流等流程的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。系統(tǒng)中的企業(yè)是“協(xié)作機制下的價值創(chuàng)造者”。
供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是對供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對物流、信息流、資金流的協(xié)同，以滿足用戶需求和提高供應(yīng)鏈整體競爭能力。
2 目前醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀
2.1 傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷盈利模式
傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷模式認為，對消費者需求滿足依靠的是“產(chǎn)品”，產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)完畢后，其價值就已經(jīng)恒定，下游的分銷企業(yè)、零售企業(yè)是產(chǎn)品空間的轉(zhuǎn)移者，即“在空間上更接近消費者”。如果價值在產(chǎn)品生產(chǎn)后就已經(jīng)恒定，那么，所有工業(yè)的下游企業(yè)就成了對該價值的“分食者”，分食的多少，體現(xiàn)為分銷過程中，上游與下游之間的價格搏殺；分食的多少，不是以其創(chuàng)造價值多少來衡量的，而是由博弈能力和技巧來決定的。企業(yè)不關(guān)心價值創(chuàng)造（即增值活動），而是全力關(guān)注和提升其博弈能力和技巧，例如對供應(yīng)信息掌握的更多。上、下游企業(yè)之間對有限價值空間競爭性地分食，形成了雙方合作的不穩(wěn)定性，因此傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷系統(tǒng)是一種“松散型的交易模式”。
2.2 供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的盈利模式
供應(yīng)鏈則是以最終顧客的需求為導(dǎo)向，終端顧客的需求置于整個供應(yīng)鏈的源頭。供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點主體根據(jù)下游客戶需求，與上游客戶共同進行滿足方案的設(shè)計（協(xié)同），并與其上游的節(jié)點企業(yè)對方案組織共同制造，以此類推，供應(yīng)鏈運作最終的結(jié)果是：所有節(jié)點經(jīng)營主體共同為終端顧客的需求滿足而提供增值性的創(chuàng)造服務(wù)。其過程是針對終端顧客的需求，不斷地進行最終產(chǎn)品（方案執(zhí)行）的“共同制造”。每一節(jié)點企業(yè)的利潤來源不是分享其他企業(yè)獨立創(chuàng)造的價值，而是通過“共同制造”中，節(jié)點企業(yè)為最終價值所進行的增值活動獲取相應(yīng)的回報。同時，由于“共同制造”所形成的協(xié)同效應(yīng)，價值創(chuàng)造的效果和效率都比獨立創(chuàng)造更大。每個企業(yè)都在追逐利潤，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的企業(yè)亦是如此，只是其盈利的模式是創(chuàng)造價值獲得回報，而不是分食其他企業(yè)創(chuàng)造的價值，每個節(jié)點企業(yè)都關(guān)注如何為滿足終端顧客的需求創(chuàng)造更多的價值以及如何使上、下游節(jié)點企業(yè)的協(xié)同性更強，協(xié)同效率更高。供應(yīng)鏈的本質(zhì)是協(xié)作機制下的創(chuàng)新增值服務(wù)鏈。
2.3 目前醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀
當(dāng)今國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)受公共醫(yī)療機構(gòu)對降低成本的迫切需求、政府招投標(biāo)政策（省級藥品招標(biāo)、基本藥物招標(biāo)）等因素的影響，醫(yī)藥流通行業(yè)的整體毛利率水平一直在不可逆轉(zhuǎn)地向下走。如何迅速轉(zhuǎn)變、改良傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷方式、打造出新的盈利模式，無論是新崛起的醫(yī)藥商業(yè)巨頭還是區(qū)域性中小型企業(yè)，都一直在做大量的、有益的實踐，試圖打破困局。
在過去，商業(yè)企業(yè)各自與區(qū)域內(nèi)的同類對手競爭，這要求每個實體都要足夠強大以對付競爭對手，能否勝利，取決于其相對競爭對手的表現(xiàn)。但是在國際上，一些新的競爭規(guī)則已經(jīng)出現(xiàn)了，國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)環(huán)境的變化，那就是企業(yè)都不能僅依靠自己的壯大而贏得勝利。大型流通企業(yè)要獲得市場上的統(tǒng)治地位，不是通過與本行業(yè)中單個對手競爭，而是靠加強與其在同一條供應(yīng)鏈上的上游制造商、供應(yīng)商、下游零售商、醫(yī)療機構(gòu)的合作來實現(xiàn)。從本質(zhì)上來講，獲得有競爭力的統(tǒng)治地位要靠整個供應(yīng)鏈，靠供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭。對于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來講，要想生存和發(fā)展，必須改變傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷模式，比供應(yīng)鏈中的其他成員更好地擔(dān)負市場功能，在運作上做得更好。
隨著經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展徹底改變了供應(yīng)鏈上的物流、信息流、資金流的交互方式和實現(xiàn)手段。國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)開始把他們的重點逐步轉(zhuǎn)向與上下游客戶業(yè)務(wù)間的協(xié)同上，如實施供應(yīng)商管理庫存、信息系統(tǒng)自動預(yù)測與補貨、協(xié)同分銷、核心商品集成及出現(xiàn)了第三方物流甚至第四方物流等模式，努力使供應(yīng)鏈上成員間的業(yè)務(wù)銜接更加緊密，整個供應(yīng)鏈的運作更加協(xié)同化。目前國內(nèi)少數(shù)特大型商業(yè)流通企業(yè)正采用一系列供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略、策略和戰(zhàn)術(shù)，努力提升自身的核心競爭力，但仍然存在不少問題?？傮w來說國內(nèi)絕大部分中小型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)仍然延續(xù)傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷經(jīng)營模式，對供應(yīng)鏈管理缺乏全面清晰的認識和了解，在日常經(jīng)營活動中只能零碎的、片面的使用供應(yīng)鏈管理的策略、戰(zhàn)術(shù)。
3 存在問題
3.1 對如何有效的進行供應(yīng)鏈管理缺乏全面清晰的認識
和理解
處于微利時代下的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大，傳統(tǒng)的采供銷模式已經(jīng)很難適應(yīng)和支撐企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境下的快速發(fā)展。而絕大數(shù)企業(yè)的決策層、管理層缺乏對供應(yīng)鏈管理知識的全面認識和掌握，未能真正將供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)有機的融入到日常經(jīng)營活動中去，不能夠?qū)ι唐贰⒐?yīng)商、客戶、物流、信息、資金、服務(wù)、庫存等經(jīng)營活動的要素進行全面的梳理協(xié)調(diào)規(guī)劃，因而在經(jīng)營過程中產(chǎn)生了很多共性問題：
①采購模式不合理，經(jīng)常發(fā)生臨時采購，致使成本得不到有效控制，無法將規(guī)模優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢；
②客戶信用管理不完善，相當(dāng)數(shù)額的應(yīng)收帳款不能及時收回，造成資金周轉(zhuǎn)慢，且易發(fā)生壞賬。
③倉庫功能定位不合理，造成商品擺放不合理，無法實現(xiàn)運輸集約化。
④庫存管理不合理，造成庫存周轉(zhuǎn)慢、資金占用大。
⑤業(yè)務(wù)流程不合理，存在重復(fù)勞動和管理盲區(qū)，造成作業(yè)和管理成本居高不下。
3.2 企業(yè)的經(jīng)營機制還不夠靈活
企業(yè)的經(jīng)營機制還不夠靈活，對市場需求反應(yīng)遲鈍，缺乏透明的供應(yīng)鏈信息，適應(yīng)市場變化的能力較差，供應(yīng)鏈中各組織之間的信息系統(tǒng)不通暢。溝通不暢又導(dǎo)致供需信息失真和傳輸延遲，對市場的需求不敏感，如經(jīng)營過程中庫存的積壓或缺貨現(xiàn)象等。
3.3 信息化水平有待進一步提升
信息技術(shù)水平不高，企業(yè)缺乏利用先進的信息技術(shù)以快速獲得整條供應(yīng)鏈上各個節(jié)點的信息，無法作出精準(zhǔn)的預(yù)測和決策。絕大部分醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的信息管理只能圍繞企業(yè)內(nèi)部進行，對當(dāng)前企業(yè)內(nèi)外資源一體化聯(lián)位的趨勢則難以適應(yīng)。而且，目前國內(nèi)醫(yī)藥流通流域還沒有形成統(tǒng)一的藥品標(biāo)準(zhǔn)編碼，不同領(lǐng)域之間不能兼容，造成信息處理和流通效率的低下。
3.4 供應(yīng)鏈中的各節(jié)點組織缺乏信任和溝通
供應(yīng)鏈中的各節(jié)點組織缺乏信任和溝通，較少考慮合作企業(yè)的利益，導(dǎo)致各方利益分配不均。供應(yīng)鏈協(xié)作性不高，形成供應(yīng)鏈方式的戰(zhàn)略聯(lián)盟、建立信任和依賴關(guān)系的基礎(chǔ)不牢靠。整個供應(yīng)鏈存在過高的庫存、較差的產(chǎn)品流動性，整體優(yōu)勢體現(xiàn)不出來。
3.5 醫(yī)藥物流規(guī)?；⒓谢潭扔写M一步提高
目前我國的醫(yī)藥物流還只是處在傳統(tǒng)物流的發(fā)展階段，有相當(dāng)多的中小型醫(yī)藥流通企業(yè)仍然保留著“小而全”的組織形式，從藥品的采購到銷售全過程的一系列物流活動完全由企業(yè)自身獨立承擔(dān)。制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)及醫(yī)藥零售企業(yè)都在投資建設(shè)自己的物流中心，物流各環(huán)節(jié)割裂，建設(shè)及經(jīng)營成本較高，物流資源不能充分利用，不能形成核心競爭力，造成資源嚴重浪費。
4 對策
4.1 明確企業(yè)的發(fā)展定位，用供應(yīng)鏈管理的思想規(guī)劃、設(shè)
計、推進日常的經(jīng)營活動
隨著城鄉(xiāng)居民醫(yī)療衛(wèi)生需求的日益擴大、政府新醫(yī)改政策的刺激、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要突破現(xiàn)有微利環(huán)境的困局，需在新一輪的發(fā)展中找準(zhǔn)目標(biāo)，迅速提升自身的核心競爭力。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略定位，要因勢利導(dǎo)建立起與自己休戚相關(guān)的供應(yīng)鏈體系，可學(xué)習(xí)和借鑒國外發(fā)達國家的行業(yè)發(fā)展變化要素及規(guī)律，表1為美國醫(yī)藥分銷業(yè)的分類和特點整理所得，對于國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在新的競爭環(huán)境下發(fā)展定位的制定有一定的參考作用。
4.2 用供應(yīng)鏈管理的思想迅速提升企業(yè)采購管理能力
在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，企業(yè)的采購方式和傳統(tǒng)采供銷模式下的采購方式有所不同，這些差異主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
①從“為庫存而采購到為訂單而采購”的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的采購模式是為庫存而采購，采購部門并不關(guān)心上游生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過程，不了解生產(chǎn)的進度和下游終端客戶對產(chǎn)品需求的變化，因此采購過程缺乏主動性，采購部門制定的采購計劃很難適應(yīng)客戶需求的變化。在供應(yīng)鏈管理模式下，采購活動是以訂單驅(qū)動方式進行的，最終端用戶需求訂單產(chǎn)生采購訂單，然后采購訂單驅(qū)動生產(chǎn)訂單，這種準(zhǔn)時化的訂單驅(qū)動模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時響應(yīng)用戶的需求，從而降低了庫存成本，提高了物流的速度和庫存周轉(zhuǎn)率。
②從“采購管理向外部資源管理”轉(zhuǎn)變。需要改變以往單純?yōu)閹齑娑少彽墓芾砟Ｊ?，提高采購的柔性和市場響?yīng)能力，加強與供應(yīng)商的信息聯(lián)系和縱向合作，完善供應(yīng)商的考核、評估、激勵和淘汰機制，培育核心供應(yīng)商及戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立新的供需合作模式。
③從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的采購模式中，供應(yīng)商與需求企業(yè)之間是一種簡單的買賣關(guān)系，因此無法解決一些涉及全局性、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈問題，而基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的采購方式為解決這些問題創(chuàng)造了條件。這些問題是：第一，庫存問題。在傳統(tǒng)的采購模式下，供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)都無法共享庫存信息，各節(jié)點企業(yè)都獨立地采用訂貨點技術(shù)進行庫存決策，不可避免地產(chǎn)生需求信息的扭曲現(xiàn)象，因此供應(yīng)鏈的整體效率得不到充分提高；但在供應(yīng)鏈管理模式下，通過雙方的合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)與需求雙方可以共享庫存數(shù)據(jù)，因此采購的決策過程變得透明多了，減少了需求信息的失真現(xiàn)象。第二，風(fēng)險問題。供需雙方通過戰(zhàn)略性合作關(guān)系，可以降低由于不可預(yù)測的需求變化帶來的風(fēng)險，比如運輸過程的風(fēng)險、信用的風(fēng)險、產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險等。第三，通過合作伙伴關(guān)系可以為雙方共同解決問題提供便利的條件，通過合作伙伴關(guān)系，雙方可以為制定戰(zhàn)略性的采購供應(yīng)計劃共同協(xié)商，不必要為日?，嵤孪臅r間與精力。第四，降低采購成本問題。通過合作伙伴關(guān)系，供需雙方都從降低交易成本中獲得好處，由于避免了許多不必要的手續(xù)和談判過程，信息的共享避免了信息不對稱決策可能造成的成本損失。第五，戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系消除了供應(yīng)過程的組織障礙，為實現(xiàn)準(zhǔn)時化采購創(chuàng)造了條件。
4.3 用供應(yīng)鏈管理的思想進行庫存管理
4.3.1 庫存成本分析
①訂購成本。是指為了訂購貨物所發(fā)生的成本，包括直接成本（貨物本身的成本亦稱貨物成本或購置成本）和間接成本（訂購手續(xù)費、電話傳真、差旅費、運輸費、貨物的驗收入庫費、貨款支付的手續(xù)費等）。由于藥品是一種特殊的商品，對安全、質(zhì)量、有效期有嚴格的要求，在訂購過程中的費用都遠遠高于其它產(chǎn)品。
②持有成本。是指在倉庫中為了保持存貨而發(fā)生的成本，即貨物從入庫到出庫期間所發(fā)生的成本。它包括存貨占用資金引起的機會成本、倉庫保管費、倉庫設(shè)施的運行費、維修費、折舊費、倉庫工作人員的工資以及倉庫的其他日常管理費等。醫(yī)藥商品生命周期短，有失效日期限制，入庫后需根據(jù)不同類別歸類擺設(shè)和保管，定期盤點，加上醫(yī)藥商品的消費者是特殊人群，臨床用藥要求高，因此藥品在庫成本相對其他行業(yè)要高。
③缺貨成本。是指因存貨不足或斷貨而導(dǎo)致不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營上的需求所造成的經(jīng)濟損失。一種是原材料的短缺造成生產(chǎn)的停滯引起的經(jīng)濟損失；一種是產(chǎn)品脫銷引起的銷售脫節(jié)停滯帶來的利潤損失。醫(yī)藥商品原則上不允許缺貨或斷貨，普通商品缺貨或斷貨后果只是企業(yè)的信譽度降低、客戶滿意度降低、利潤降低，而醫(yī)藥商品的缺貨現(xiàn)象所帶來的后果極其嚴重，它不僅僅是失去利潤，更重要的是可能危及人的生命，因此醫(yī)藥行業(yè)缺貨成本更顯高昂。
4.3.2 供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理
供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理就是為了實現(xiàn)“零庫存”，這里的“零庫存”不是無庫存，也不是指將自己的庫存轉(zhuǎn)嫁給上游或下游，而是通過信息共享全面合作消除不該存在的庫存，整體上消除整條供應(yīng)鏈的不良庫存，從而使庫存總成本最低。目前庫存管理思想主要有供應(yīng)商管理庫存、面向供應(yīng)鏈庫存管理設(shè)計技術(shù)和聯(lián)合庫存管理技術(shù)協(xié)同、規(guī)劃、預(yù)測、補給等。以上三種庫存管理模式各有優(yōu)缺點，在理解的基礎(chǔ)上需靈活運用。
4.4 加強信息化建設(shè)
應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，加快信息化進程，加快信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)藥電子商務(wù)平臺，盡快實現(xiàn)企業(yè)間的互聯(lián)網(wǎng)以及供應(yīng)鏈資源的整合，廣泛運用Internet、條碼技術(shù)、EDI、射頻技術(shù)、MIS、GPS、GIS在內(nèi)的多種信息技術(shù)的支持，從而實現(xiàn)對在運輸、倉儲、裝卸、包裝等各個環(huán)節(jié)的作業(yè)中產(chǎn)生的大量信息進行及時有效的收集、處理和分析，實現(xiàn)縮短在途時間、實現(xiàn)零庫存、及時供貨和保持供應(yīng)鏈的連續(xù)與穩(wěn)定等管理目標(biāo)。此外，集成化供應(yīng)鏈管理的有效實施，也將保證供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)品需求信息、生產(chǎn)安排信息、訂單傳遞信息、交貨及庫存狀態(tài)信息和產(chǎn)品在途信息等實現(xiàn)高度信息化共享和集成。
4.5 樹立正確的現(xiàn)代醫(yī)藥物流觀念，合理發(fā)展第三方物
流
國家正積極鼓勵、引導(dǎo)國內(nèi)有實力的醫(yī)藥流通企業(yè)通過重組、兼并、合作的方式進行整合，努力打造百億級、千億級的大型、特大型流通企業(yè)。針對當(dāng)前國內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模資產(chǎn)投入發(fā)展醫(yī)藥物流的舉措、走重資產(chǎn)還是輕資產(chǎn)的發(fā)展之路，企業(yè)是自建物流還是委托第三方物流，應(yīng)謹慎考慮，因企制宜。
針對中小型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，第三方物流應(yīng)該成為其主流選擇。利用第三方物流公司，將藥品物流業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)的物流公司來做，可以幫助企業(yè)縮短商品在途時間，減少商品周轉(zhuǎn)過程中的費用和損失，減少自建物流中心的風(fēng)險。第三方物流應(yīng)將自己的平臺變成公共性的平臺，盡可能地提供給更多的企業(yè)使用。這樣的話，才能實現(xiàn)效率和效益的雙豐收。
4.6 建立、完善供應(yīng)鏈管理的績效評價機制
建立供應(yīng)鏈績效評估體系，使供應(yīng)鏈成員能夠深入地了解供應(yīng)鏈管理績效及其存在的價值，并以供應(yīng)鏈整體績效的貢獻程度為目標(biāo)，進行任務(wù)及利益分配。其次，各成員在掌握醫(yī)藥供應(yīng)鏈整體績效后，便能清楚地了解和發(fā)現(xiàn)自身與競爭供應(yīng)鏈之間的差距，從而適時調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)。主要措施有以下幾種：
①鑒于我國醫(yī)藥流通行業(yè)的供應(yīng)鏈遠遠落后于國外的發(fā)展，應(yīng)該及時借鑒其先進的績效評價活動的發(fā)方法及模擬軟件，對我們的績效進行評價和調(diào)整，目前廣泛應(yīng)用的方法主要有比較分析法、調(diào)查表分析法、層次分析法、平衡記分卡；評價模型主要有Lummus模型、SCOR模型、Roger模型、SCPR模型。由于醫(yī)藥供應(yīng)鏈的復(fù)雜性，目前還沒有一種方法能夠比較全面系統(tǒng)地進行評價，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所處的發(fā)展階段，適宜選用，并加以改善。
②成立專門的評價機構(gòu)來研究各個關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)立及指標(biāo)具體的劃分，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)收集競爭者情報信息及相關(guān)組織的最佳實踐數(shù)據(jù)建立評價集，使評價目標(biāo)具有可比性。同時建立相關(guān)機構(gòu)負責(zé)對供應(yīng)鏈績效趨勢進行分析并定期績效評價報告。
③可以根據(jù)供應(yīng)鏈環(huán)境的變化改變績效評價的指標(biāo)、評價方法，使得供應(yīng)鏈的績效評價成為一個動態(tài)的變化過程。
參考文獻：
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一、工行上海分行中間業(yè)務(wù)存在的問題
1.觀念舊，對中間業(yè)務(wù)的認識不夠
對銀行員工來講，銀行資產(chǎn)、負債主營業(yè)務(wù)的觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)綜合效益還未完全體現(xiàn)。對客戶來講，對中間業(yè)務(wù)的認識還有待進一步加強，對銀行代收代付業(yè)務(wù)收費還需有個認同的過程。
2.銀行人員素質(zhì)有待進一步提高
一方面是管理人員和員工學(xué)歷層次有待進一步提高；另一方面是專業(yè)素質(zhì)隨著同行專業(yè)技術(shù)水平的提高而要求進一步提高。
3.中間業(yè)務(wù)品種少，缺乏多樣性
當(dāng)前，社會信用關(guān)系多元化、多邊化趨勢日益明顯，客戶對銀行的要求也越來越高，希望銀行為客戶提供更多、更好的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。雖然目前中央銀行允許商業(yè)銀行開辦的中間業(yè)務(wù)有13類上百個品種，但基層商業(yè)銀行基本上恪守著傳統(tǒng)的結(jié)算、代收代付等有限的幾個中間業(yè)務(wù)品種，很難滿足客戶日益多樣化需求。
4.中間業(yè)務(wù)層次低，附加值不高
目前，中國工商銀行上海分行所開展的中間業(yè)務(wù)大都停留在一般性的服務(wù)項目，如銀行卡業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、資金匯劃業(yè)務(wù)等，很少能利用其經(jīng)濟金融信息、銀行技術(shù)優(yōu)勢，充當(dāng)客戶的財務(wù)和投資顧問，代客理財，為企業(yè)的兼并、重組、收購提供項目融資等高層次的服務(wù)，造成高層次、高附加值的中間業(yè)務(wù)收入明顯不足，也難以提升我國商業(yè)銀行的市場競爭力。據(jù)調(diào)查，中國工商銀行上海分行中間業(yè)務(wù)服務(wù)整體水平較低，且存在過度競爭現(xiàn)象。
5.內(nèi)部管理機制不佳
一方面，中國工商銀行上海分行現(xiàn)有的公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、銀行卡與中間業(yè)務(wù)直接相關(guān)的業(yè)務(wù)分屬不同職能部門，對中間業(yè)務(wù)沒有一個從策劃、組織、實施到反饋的協(xié)調(diào)機構(gòu)。由此形成了中間業(yè)務(wù)分散，機構(gòu)分設(shè)、職能不全、管理不到位的現(xiàn)狀，特別是多數(shù)中間業(yè)務(wù)的開展需要科技部門的協(xié)調(diào)配合，銀行項目開發(fā)所涉及的環(huán)節(jié)較多，時間較長，科技手段落后，致使部分業(yè)務(wù)的開發(fā)時間過長。在推廣中間業(yè)務(wù)方面，各部門協(xié)調(diào)難度大，環(huán)節(jié)較多，一定程度上降低了銀行的競爭能力。另一方面缺乏有效的激勵機制，上級行對基層行普遍加大了考核力度，但大都是采取只罰不獎的態(tài)度，造成中間業(yè)務(wù)開辦得越多。
二、工行上海分行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的對策a
1.更新傳統(tǒng)觀念，強化中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新意識
一方面，中國工商銀行上海分行要轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮自身的區(qū)域和規(guī)模優(yōu)勢，把握發(fā)展機遇，提升金融中間業(yè)務(wù)在銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)的比重，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)工具，拓展基層商業(yè)銀行的生存發(fā)展空間，使金融中間業(yè)務(wù)逐漸成為銀行新的效益增長點;另一方面，銀行監(jiān)督部門及有關(guān)職能部門要更新監(jiān)督理念，切實做到從金融管制向金融監(jiān)督的轉(zhuǎn)變，從合理性監(jiān)管向風(fēng)險性監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，積極推進商業(yè)銀行業(yè)務(wù)交叉、滲透和協(xié)作，提升商業(yè)銀行綜合素質(zhì)和競爭力。
2.加快隊伍建設(shè)，培育中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新人才
中國工商銀行上海分行現(xiàn)有員工大多不具備金融中間業(yè)務(wù)知識，在中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新上缺乏戰(zhàn)略眼光，難以適應(yīng)新形勢下業(yè)務(wù)創(chuàng)新的要求，這就要求銀行盡快完善內(nèi)部員工知識結(jié)構(gòu)，組建一支既熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、又精通創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)的人才隊伍。同時，建立一套行之有效的人才培養(yǎng)和激勵機制，真正做到人才留得住，用得上，干得好，效率高。
3.加大科技投入，提升中間業(yè)務(wù)服務(wù)水平
中國工商銀行上海分行要加快電子化建設(shè)步伐，完善科技支持體系，積極開拓高端銀行業(yè)務(wù)。如通過擴大ATM自動提款機、CDM自動存款機、POS消費系統(tǒng)、電話銀行、自助銀行等服務(wù)功能，大力發(fā)展銀行卡和特約商，努力提高銀行卡的發(fā)行量、存款額及使用范圍、使用頻率和持卡交易額，努力提高中間業(yè)務(wù)在總收入中的比重。
4.加強宣傳引導(dǎo)，營造優(yōu)質(zhì)金融生態(tài)環(huán)境
首先要加快金融中間業(yè)務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，盡快出臺操作性強的金融中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新實施細則；其次要加大金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)的宣傳力度，使中間業(yè)務(wù)成為吸引客戶、聯(lián)系客戶、服務(wù)客戶的橋梁和紐帶；最后，要正確處理好政府職能部門、銀行監(jiān)管部門和基層商業(yè)銀行三者關(guān)系，加強三者之間的協(xié)調(diào)與溝通，力促政府職能部門、銀行監(jiān)管部門為基層商業(yè)銀行金融創(chuàng)新保駕護航。
5.健全組織機構(gòu)，加大中間業(yè)務(wù)管理力度
中間業(yè)務(wù)范圍廣、跨度大，管理較為復(fù)雜，應(yīng)建立專門的組織機構(gòu)，加大對中間業(yè)務(wù)的管理力度，協(xié)調(diào)處理各部門關(guān)系，進一步推動中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。此外，還需建立起科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)綜合考核體系，對完成任務(wù)出色、工作有思路、有創(chuàng)新且收效顯著的人員應(yīng)給予重獎，充分調(diào)動銀行員工發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進中間業(yè)務(wù)順利開展。
參考文獻:
[1]王喜梅:《關(guān)于我國商業(yè)銀行開展投資業(yè)務(wù)的思考》.《中國知識經(jīng)濟》,2006.7
[2]劉立偉:《資本充足率管理與銀行業(yè)風(fēng)險覆蓋》.《中國知識經(jīng)濟》，2006.8
1 當(dāng)前數(shù)據(jù)應(yīng)用方面存在的主要問題
1.1 數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量不夠優(yōu)
在將數(shù)據(jù)資料錄入信息化系統(tǒng)的過程中，數(shù)據(jù)錄入仍有漏錄、誤錄、錄入信息不完整等現(xiàn)象發(fā)生，究其原因在于：一、軟件設(shè)計缺陷。由于信息化系統(tǒng)錄入窗口缺乏智能化的數(shù)據(jù)格式限制及審核糾錯功能，不能在數(shù)據(jù)采集過程中及時給予錄入人員一定限制提醒。二、人員水平參差不齊。由于基層錄入人員水平參差不齊，數(shù)據(jù)錄入人員在數(shù)據(jù)錄入審核時把關(guān)不嚴，對原始表單的填寫與錄入的信息沒有認真比對，錄入的數(shù)據(jù)錯誤沒有及時發(fā)現(xiàn)。三、數(shù)據(jù)質(zhì)量審核工作周期過長。每年進行一次的數(shù)據(jù)審核工作往往由于周期過長沒有引起相關(guān)人員的高度重視，造成數(shù)據(jù)錯誤等問題不能及時發(fā)現(xiàn)。
1.2 數(shù)據(jù)推廣的認識不夠深
基層工商部門對數(shù)據(jù)應(yīng)用的認識程度仍然存在不足。大部分工作人員對信息化數(shù)據(jù)的處理只是機械式的錄入及查詢?yōu)橹?，并沒有意識到科學(xué)合理利用已有的海量數(shù)據(jù)對于提高日常監(jiān)管水平、管理能力和服務(wù)能力的重要性。并且，部分基層工作人員認為數(shù)據(jù)建設(shè)、應(yīng)用等工作只屬于信息中心等技術(shù)部門工作，數(shù)據(jù)應(yīng)用工作當(dāng)屬信息技術(shù)人員的職責(zé)，與自己關(guān)系不大，工作人員如果不能清楚的認識到自己主體地位，過分依賴技術(shù)人員，勢必制約數(shù)據(jù)建設(shè)向高層次持續(xù)發(fā)展。
1.3 數(shù)據(jù)應(yīng)用的水平不夠高
經(jīng)過多年的信息化數(shù)據(jù)建設(shè)，目前基層工商部門的數(shù)據(jù)應(yīng)用主要用于查詢和報表等兩方面，對通過數(shù)據(jù)綜合分析發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的信息和規(guī)律能力較弱，未能通過數(shù)據(jù)加工、分析后形成對工商行政管理有用的信息，未能在行業(yè)特點監(jiān)督管理、人員績效評估、案源分析管理等方面進行深層次的數(shù)據(jù)應(yīng)用，數(shù)據(jù)價值潛在效能遠遠沒有發(fā)揮出來。
1.4 數(shù)據(jù)建設(shè)的體系不夠全
目前各級工商部門已經(jīng)開發(fā)了大量應(yīng)用軟件，基本覆蓋了各業(yè)務(wù)線日常工作。但是，由于缺少相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析處理等應(yīng)用規(guī)范，影響了數(shù)據(jù)分析利用工作的開展，使得各業(yè)務(wù)信息分散在不同的數(shù)據(jù)庫，出現(xiàn)了“相互封閉、互不相通”、“局部合理、全局不盡合理”和邊際效益開始遞減等問題，不僅浪費大量財力和時間，而且大量的信息數(shù)據(jù)資源不能充分發(fā)揮應(yīng)有作用，也違背了信息化建設(shè)的“低成本、集約化、見實效”目標(biāo)，以至于不能有效利用海量的數(shù)據(jù)挖掘出最大精煉的價值信息。
2 提高數(shù)據(jù)推廣應(yīng)用水平的對策建議
2.1 強化數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)根基
強化數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)需要采取以下四點：一、進一步健全工作機制。完善相關(guān)工作和考評制度，明確工商內(nèi)部相關(guān)部門在數(shù)據(jù)建設(shè)方面的職責(zé)，形成數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作的長效機制。二、完善軟件系統(tǒng)設(shè)計。加強計算機智能化糾錯提醒，對經(jīng)常易致誤輸入或易出錯的數(shù)據(jù)項設(shè)置提示或警示窗口，從軟件設(shè)計環(huán)節(jié)以信息技術(shù)手段控制數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量。三、加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對于一些經(jīng)常導(dǎo)致漏錄及誤錄的關(guān)鍵節(jié)點信息，及時對錄入人員進行指導(dǎo)，做到重點突出，有的放矢，務(wù)求實效。四、縮短數(shù)據(jù)質(zhì)量自動監(jiān)測系統(tǒng)周期。
2.2 樹立正確全局思想理念
定期進行數(shù)據(jù)應(yīng)用觀念的宣傳教育，并圍繞基層實際工作，通過實例演示、現(xiàn)場剖析等方式，讓其充分了解數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要性，把數(shù)據(jù)建設(shè)工作提升到提高工作效率、完善管理的層面上來。同時要進一步提升基層人員數(shù)據(jù)應(yīng)用全局觀念，讓全體干部知道數(shù)據(jù)應(yīng)用信息化工作是一項系統(tǒng)工程，大家都應(yīng)該共同關(guān)心，共同參與，不應(yīng)該僅僅只是信息中心及其工作人員的一家之事。
2.3 切實提高數(shù)據(jù)應(yīng)用水平
強化基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)利用。建立相關(guān)主題中央級聯(lián)機查詢和業(yè)務(wù)審查處理系統(tǒng)，實現(xiàn)市場主體準(zhǔn)入、行政審批、協(xié)同監(jiān)管等業(yè)務(wù)的實時提示、警示、限制，為開展跨區(qū)域、跨部門、跨業(yè)務(wù)的信息資源利用提供保障。強化部門間數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。加快推進與發(fā)展改革、公安、稅務(wù)、統(tǒng)計等有關(guān)政府部門的數(shù)據(jù)共享和交換工作，著力反映政策措施的實施效果和企業(yè)發(fā)展規(guī)律，預(yù)測市場發(fā)展趨勢、行業(yè)發(fā)展方向，提供深層次信息服務(wù)，為政府、企業(yè)提供經(jīng)濟信息服務(wù)。強化重點行業(yè)分類管理。注重數(shù)據(jù)分析工作，要在宏觀層面上重點加強按行業(yè)、按經(jīng)濟類型、按規(guī)模等分類，研究制定各類分類管理辦法，把信息數(shù)據(jù)處理細化到各項管理工作中。
隨著我國城市化進程的不斷推進，房地產(chǎn)行業(yè)已成為一個高風(fēng)險高收益的行業(yè)，受到越來越多的投資者的關(guān)注和青睞，其盈余信息的真實可靠性對于相關(guān)利益者變得尤為重要，然而隨著我國證券市場的發(fā)展，上市公司的盈余管理現(xiàn)象日漸嚴重，房地產(chǎn)行業(yè)更是如此。鑒于盈余管理在房地產(chǎn)上市公司的出現(xiàn)增加了其盈余信息的不確定性，我們有必要揭示出房地產(chǎn)上市公司的盈余管理行為，并提出有效的改善措施。
一、房地產(chǎn)上市公司行業(yè)特征與盈余管理內(nèi)涵
房地產(chǎn)上市公司是指從事房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理和服務(wù)活動，并以營利為目的進行自主經(jīng)營、獨立核算的經(jīng)濟組織。其經(jīng)營業(yè)務(wù)具有項目成本高、周轉(zhuǎn)期長、風(fēng)險大以及易受國家相關(guān)政策影響等特征。正是因為其投資規(guī)模大、回收期長且資金大量來自于信貸，所以房地產(chǎn)上市公司的資產(chǎn)負債率較高，需要承擔(dān)較高的財務(wù)風(fēng)險。
盈余管理是上市公司管理層在規(guī)劃交易和編制財務(wù)報告時，利用自身的信息優(yōu)勢和會計準(zhǔn)則的不完善，對以經(jīng)營業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的會計信息進行加工，以影響會計信息使用者對上市公司經(jīng)營業(yè)績的理解及決策，進而在證券市場、銀行信貸、報酬激勵等方面取得一定利益的會計行為。盈余管理行為改變了收入費用在不同會計期間的分配，把相當(dāng)長時期內(nèi)的盈余在各個會計期間進行再分配，雖不會改變上市公司真實的現(xiàn)金流和盈余，但在短期內(nèi)不僅會影響上市公司的會計盈余數(shù)據(jù)，還會影響到企業(yè)價值的評估。
二、房地產(chǎn)上市公司盈余管理的動因
（一）債務(wù)融資動因
房地產(chǎn)上市公司所開發(fā)項目的投資金額一般都會達到億元以上，并且我國的房地產(chǎn)企業(yè)的資金來源普遍以銀行貸款為主，房地產(chǎn)上市公司對銀行的依賴很大。另外，隨著我國金融制度的不斷完善，銀行等金融機構(gòu)在向外提供貸款時對企業(yè)的限制條件也越來越多，這些金融機構(gòu)會看重企業(yè)的償債能力和貸款的風(fēng)險程度，所以當(dāng)房地產(chǎn)公司需要貸款時，必須提供企業(yè)財務(wù)報表以分析企業(yè)的經(jīng)營狀況和償債能力。因此，一些房地產(chǎn)公司特別是一些財務(wù)狀況不佳的公司急需資金時不得不進行盈余管理，通過各種手段改進公司的財務(wù)數(shù)據(jù)以獲得金融機構(gòu)的貸款。
（二）上市融資動因
由于我國企業(yè)眾多、資本市場容量有限，企業(yè)能否上市受到越來越多的限制條件的制約，如限制上市企業(yè)數(shù)量，限制最低盈余要求等。一些房地產(chǎn)公司為符合上市條件，取得上市資格，經(jīng)常會通過盈余管理活動來影響短期經(jīng)營業(yè)績，從而達到企業(yè)上市的要求。
（三）節(jié)約稅費動因
企業(yè)所得稅是國內(nèi)外企業(yè)實施盈余管理活動的一個較為顯著的因素，同樣房地產(chǎn)企業(yè)也會出于此原因?qū)τ噙M行操縱。較高的稅費會導(dǎo)致公司有較多的現(xiàn)金流出，為了減少現(xiàn)金流出、降低公司的稅負，公司一般會在會計報告當(dāng)期以及以后各會計期間都盡可能的降低報告盈余。另外，我國現(xiàn)行的稅法及相關(guān)法律仍存在一些缺陷，稅收優(yōu)惠政策大量存在，稅法相關(guān)規(guī)定與新的會計準(zhǔn)則不統(tǒng)一，這些使得一些房地產(chǎn)上市公司極易產(chǎn)生為節(jié)約稅負而進行盈余管理的活動。
（四）外部監(jiān)管缺失動因
監(jiān)管部門未能有效地對房地產(chǎn)上市公司的信息披露進行有效的監(jiān)管，使得部分企業(yè)可以依靠政府的行政權(quán)力進入資本市場，導(dǎo)致市場的資源配置功能失效。另一方面，我國的注冊會計師缺乏獨立性，專業(yè)技能良莠不齊，缺少對注冊會計師審計工作進行專門獨立監(jiān)管的部門，從而導(dǎo)致一些注冊會計師出具的會計報告審計意見缺乏公允，為企業(yè)的盈余管理活動提供了庇護。
（五）政治成本動因
政治成本是指某些公司面臨著與會計數(shù)據(jù)明顯正相關(guān)的嚴格管制和監(jiān)控。當(dāng)企業(yè)的財務(wù)成果高于或低于某一界限時，就會招致嚴厲的政策限制，進而影響企業(yè)的正常經(jīng)營活動，企業(yè)面臨的政治成本越大，管理者越有可能調(diào)整當(dāng)期的報告盈余，特別對一些戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)、壟斷性公司、特大型企業(yè)，房地產(chǎn)上市公司就是其中的一種，當(dāng)其報告的盈余較高時，會引起媒體或者消費者的注意，政府迫于輿論壓力，往往會采取一些更嚴厲的措施對這些企業(yè)進行管制或讓其負擔(dān)更多的社會責(zé)任。為了避免發(fā)生政治成本，管理者往往通過盈余管理活動設(shè)法降低報告盈余，以非暴利的形象出現(xiàn)在社會公眾面前。另外，許多民營企業(yè)因為害怕“樹大招風(fēng)”而減少報告盈余，與之相反，國有企業(yè)則出于不同的目的，往往會調(diào)高報告盈余來撈取政治資本。
三、房地產(chǎn)上市公司盈余管理的手段
基于房地產(chǎn)行業(yè)特殊的財務(wù)特征如預(yù)收賬款科目的結(jié)轉(zhuǎn)手段、更具波動性的存貨價值等，為房地產(chǎn)上市公司從事盈余管理提供了更多便利。
（一）通過調(diào)節(jié)收入進行盈余管理
1.房地產(chǎn)上市公司一般實行預(yù)售制度，預(yù)售取得的價款應(yīng)該在開發(fā)房屋竣工驗收并辦理移交手續(xù)后確認為銷售收入，而房地產(chǎn)上市公司往往以商品房未辦理竣工決算為由將預(yù)售價款長期掛賬，從而達到操縱盈余的目的。房地產(chǎn)上市公司的代建銷售會通過對完工進度的調(diào)整來間接影響當(dāng)期確認經(jīng)營收入的數(shù)值。一些人為的調(diào)節(jié)還會導(dǎo)致同一種計算方法算出不同的結(jié)果，因此房地產(chǎn)上市公司會選擇有利于調(diào)節(jié)當(dāng)期利潤的方法來計算完工百分比。
2.房地產(chǎn)上市公司除了自行開發(fā)業(yè)務(wù)外，還經(jīng)營合資開發(fā)、委托代建、代售商品房出租等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)不受國家規(guī)劃制約，隱蔽性很強，是房地產(chǎn)上市公司小金庫的重要來源。
3.房地產(chǎn)上市公司開發(fā)的商品房在代售期間可用于出租，出租房在進入市場之前常常需要發(fā)生改裝修復(fù)支出，而公司在出租房屋時，往往不按規(guī)定進行商品房的銷售核算，而是將出租房屋獲得的收入直接沖減改裝修復(fù)費用，進而虛減收入。
（二）通過調(diào)節(jié)成本、費用進行盈余管理
1.房地產(chǎn)上市公司往往將自建自用的辦公用房、職工宿舍的開發(fā)成本和代建房屋、代建工程的成本計入商品房開發(fā)成本中；此外，還會通過虛報土地征用補償費、虛報勘察設(shè)計費、虛報工程決算等方式，虛增商品房開發(fā)成本和經(jīng)營成本。
2.房地產(chǎn)上市公司在開發(fā)費用和財務(wù)費用之間分攤開發(fā)項目的借款費用時，并不是按照固定的計算方法分攤，而是根據(jù)自身目的分攤，調(diào)劑當(dāng)期利潤；另外借款費用在個開發(fā)項目中的分攤也是隨意分攤，而借款費用的歸集對房地產(chǎn)上市公司的成本計算的影響不容忽視，因此人為的隨意分攤借款費用的結(jié)果必然扭曲各開發(fā)項目的成本。
在經(jīng)濟全球化和中國社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的影響作用下，極大程度上改變了中國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，因此大力培養(yǎng)工商管理專業(yè)人才是必然趨勢。對于工商管理來說，對其專業(yè)特性和人才需求特點進行認真研究，重新設(shè)計培養(yǎng)工商管理人才的方法和目標(biāo)，可對當(dāng)前的突出問題有效解決[1]。而對于工商管理專業(yè)學(xué)生來說，能夠促進其對社會需求更好適應(yīng)。
一、對于工商管理專業(yè)來說，在其培養(yǎng)應(yīng)用型人才過程中存在的問題
（一）專業(yè)性不足的課程設(shè)置
現(xiàn)階段，對于工商管理專業(yè)來說，我國仍在不斷完善和發(fā)展其教學(xué)體系，財務(wù)管理、經(jīng)濟管理及企業(yè)管理等方面內(nèi)容雖在教學(xué)計劃中涵蓋。但此課程設(shè)置方式的專業(yè)性不足。大量的專業(yè)知識雖在課程設(shè)置中包含，但對于學(xué)生來說，主要對其淺層涵義進行了解，在某一方向無法實現(xiàn)深入學(xué)習(xí)，從而不符合應(yīng)用型人才的要求[2]。實際來說，針對應(yīng)用型人才，他們需要擅長于某類專業(yè)知識，且具有較好的基礎(chǔ)。
（二）缺乏高實踐能力教師
對于國外高校來說，其工商管理專業(yè)的開設(shè)均具有較高的配套實踐技能，且教師理論知識深厚，此類教師的專業(yè)理論基礎(chǔ)良好，同時具有豐富的任職經(jīng)驗。我國高校雖對高素質(zhì)教師廣泛招聘，但對于多數(shù)教師來說均不符合相關(guān)要求。因此，對于工商管理專業(yè)來說，其教師應(yīng)具備較強的實踐性和深厚的理論基礎(chǔ)，但在我國嚴重缺乏該類人才[3]。
（三）與理論學(xué)習(xí)相比，實踐過程較為落后
針對工商管理專業(yè)教學(xué)來說，因其存在較晚的起步時間，與醫(yī)學(xué)、機械等專業(yè)相比，它在實踐教學(xué)方面存在不足之處，主要包括：具有較少的實習(xí)機會和實踐設(shè)置。在教學(xué)過程中主要困擾問題包括實習(xí)難和實踐難等問題。注重工商管理專業(yè)學(xué)生理論學(xué)習(xí)的同時，也應(yīng)對學(xué)生的實習(xí)和實踐問題加強重視。對于單純的理論教學(xué)方式來說，其存在十分明顯的局限性，學(xué)生職業(yè)技能的獲得過程存在一定困難，企業(yè)是學(xué)生實習(xí)的主要單位，但與企業(yè)的合作存在一定的局限性，使得學(xué)生的實踐需求無法得到充分滿足。
（四）對于工商管理專業(yè)學(xué)生來說，畢業(yè)后對口工作很難找到
相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計結(jié)果顯示[4]，對于工商管理專業(yè)學(xué)生來說，存在較為分散的就業(yè)崗位。對外貿(mào)易類、銷售類、財務(wù)會計類及文秘類等工作是主要就業(yè)去向，大部分學(xué)生對企業(yè)管理工作并未從事。在找工作過程中，存在較少的崗位與學(xué)生專業(yè)對口，同時不符合學(xué)生自身實際能力。
二、培養(yǎng)應(yīng)用型人才的相關(guān)措施
（一）對培養(yǎng)目標(biāo)積極明確
現(xiàn)階段，針對工商管理專業(yè)人才，高校對其進行了有效劃分，其中包括精英人才和應(yīng)用型人才。精英人才主要包括高精尖人才和高等人才；應(yīng)用型人才具有較大的人才需求量，對社會經(jīng)濟發(fā)展提供有效服務(wù)，中小企業(yè)是其主要就業(yè)對象。在培養(yǎng)目標(biāo)上，與精英人才培養(yǎng)相比，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)與其存在一定差異。因此，應(yīng)全面分析應(yīng)用型人才的培養(yǎng)對策。對于工商管理專業(yè)來說，服務(wù)、建設(shè)及生產(chǎn)是應(yīng)用型人才的主要工作任務(wù)，為此，應(yīng)準(zhǔn)確定義人才培養(yǎng)目標(biāo)：其具備的理論知識基礎(chǔ)主要有法律、經(jīng)濟及管理等企業(yè)管理內(nèi)容，同時對相關(guān)專業(yè)技能應(yīng)用較好，對相關(guān)教學(xué)工作和企業(yè)管理工作能夠勝任。對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)有效明確，能夠為教學(xué)工作提供更好的指導(dǎo)[5]。
（二）積極完善實踐教學(xué)體系，對應(yīng)用能力的培養(yǎng)加強重視
對于工商管理專業(yè)來說，高校應(yīng)逐漸改革實踐教學(xué)，在最短的時間內(nèi)完善實踐教學(xué)體系。在設(shè)置專業(yè)課程過程中，將實踐教學(xué)課程適當(dāng)增加，將實踐教學(xué)比重不斷增加。此外，應(yīng)對實踐教學(xué)方法積極改變，使學(xué)生技能實踐訓(xùn)練不斷增加，從而培養(yǎng)學(xué)生的實際思考和動手操作能力。實踐教學(xué)模式可運用“自學(xué)+實踐+創(chuàng)新”的模式，為理論教學(xué)為主的模式積極改變。在實踐課堂過程中，也需要理論精講，對學(xué)生思考過程積極引導(dǎo)，指導(dǎo)其動手操作，教師可對相關(guān)案例進行選擇，并將其制作成CAI的形式，并進行簡單講解，從而促進學(xué)生自主創(chuàng)新能力得到有效培養(yǎng)，并使其探索意識和探索精神得到顯著培養(yǎng)[6]。對于校內(nèi)實踐來說，具有局限性，因此需要對社會實踐活動適當(dāng)安排，學(xué)?？蓞f(xié)調(diào)合作單位，使學(xué)生獲得學(xué)習(xí)、考察的機會。在暑假期間可對社會實踐進行合理安排，從而有效培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。此外，對學(xué)生學(xué)習(xí)體系積極完善，學(xué)校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)積極合作，從而使學(xué)生獲得適合的學(xué)習(xí)機會，在實習(xí)過程中，老師要注意對學(xué)生的創(chuàng)新力、應(yīng)用力、應(yīng)變力及適應(yīng)力等綜合素質(zhì)積極鍛煉。
多數(shù)學(xué)生具有較強的學(xué)習(xí)能力，因此，學(xué)校可對選修課積極開設(shè)，有利于學(xué)生更好的進行技能鍛煉和學(xué)習(xí)。選修課選擇的方向包括專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)及思想道德等，為使學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性得到有效激勵，應(yīng)將選修課成績計入學(xué)分中。
（三）對師資隊伍加強建設(shè)
在工商管理專業(yè)教學(xué)期間，教師發(fā)揮的作用至關(guān)重要。針對教學(xué)條件，在其突出問題改善過程中，師資隊伍建設(shè)是其關(guān)鍵內(nèi)容。因此，應(yīng)促進教師實踐能力不斷提高?，F(xiàn)階段，在工商管理專業(yè)中，多數(shù)教師的實際經(jīng)驗均存在不足的情況。因此，對于工商管理專業(yè)教師來說，應(yīng)鼓勵其對管理實踐活動積極參與，并定期組織開展相關(guān)活動，針對工商企業(yè)的實際狀況，能夠促進教師對其實現(xiàn)全面認識，從而對學(xué)生的良好學(xué)習(xí)提供有效指導(dǎo)。此外，應(yīng)對具有豐富經(jīng)驗的管理人員和專家積極聘請，使他們可作為指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)更好地學(xué)習(xí)。對于外聘教師來說，他們的實踐經(jīng)驗均是十分豐富，可以傳授給學(xué)生自己在以往工商管理工作中的相關(guān)經(jīng)驗，促進學(xué)生對有效的工作經(jīng)驗積極掌握，從而可實現(xiàn)應(yīng)用型人才的有效培養(yǎng)。
三、結(jié)語
綜上所述，對于工商管理專業(yè)來說，在其培養(yǎng)應(yīng)用型人才過程中，應(yīng)對市場需求這一導(dǎo)向積極堅持，全面分析學(xué)校對社會和市場的需求，按照社會需求的實際狀況，使得學(xué)生將理論知識更好地應(yīng)用于實踐中，促進其應(yīng)用實踐能力顯著提高。同時應(yīng)與企業(yè)單位加強交流合作。在定位培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極改革教學(xué)方法和課程體系，使得培養(yǎng)出的應(yīng)用型人才能夠與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)，從而有效促進我國社會經(jīng)濟實現(xiàn)快速發(fā)展。
作者：李陶
參考文獻
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中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-0086-01
在競爭日益激烈的今天，采購的職能已從最初的“購買”提高到企業(yè)與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作的高度，由于采購可以降低采購成本，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，因此企業(yè)的管理者想盡辦法在與供應(yīng)商合作上下功夫，也正因為如此，企業(yè)的管理者越來越重視與供應(yīng)商之間的關(guān)系。本文通過企業(yè)對供應(yīng)商管理中存在的問題，進行認真的分析，力求尋找對策和解決的方案，并有針對性的加以改善，最大限度降低采購成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，達到雙贏的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
一、企業(yè)采購供應(yīng)商的現(xiàn)狀及存在的問題
（一）供應(yīng)商征集的渠道不廣泛，征集數(shù)量有限引發(fā)的問題
目前企業(yè)供應(yīng)商征集的渠道狹窄，由于受企業(yè)管理人員的限制，無法走出去到市場尋找符合采購需求的供應(yīng)商，只能通過內(nèi)部網(wǎng)站、部門郵箱的形式公開征集候選供應(yīng)商，由于征集的范圍有限，導(dǎo)致供應(yīng)商征集的數(shù)量較少，企業(yè)的注冊資金、規(guī)模、經(jīng)皆情況參差不齊，對供應(yīng)商信息掌握不夠充分，不能引入有能力和實力的供應(yīng)商為企業(yè)提供服務(wù)，由于競爭不充分，不能做到優(yōu)中選優(yōu)，這種現(xiàn)狀在很大程度上制約企業(yè)對供應(yīng)商的管理。
（二）供應(yīng)商自身管理水平有待提高
由于部分供應(yīng)商受管理和文化水平的限制，在編制標(biāo)書的過程中，沒有建立嚴格的審查制度，一些采購供應(yīng)商因低級錯誤導(dǎo)致其投標(biāo)無效，不僅失去了與企業(yè)合作的機會，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)流標(biāo)的現(xiàn)象發(fā)生，也使自己失去了與其合作機會。
（三）供應(yīng)商管理缺乏專業(yè)化
目前，供應(yīng)商管理是由需求部門負責(zé)管理，基礎(chǔ)管理薄弱，材料不完整，供應(yīng)商分散到各需求部門，沒有行業(yè)管理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏專人和專業(yè)化的管理水平，由于沒有對供應(yīng)商實行有效制約機制，有些供應(yīng)商資質(zhì)出現(xiàn)問題、內(nèi)部存在操作風(fēng)險，造成供應(yīng)商不能及時退出，如仍與供應(yīng)商進行合作，將有可能給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和形象帶來不利影響。
（四）供應(yīng)商管理薄弱信息不對稱
由于對供應(yīng)商管理薄弱，沒有與重要供應(yīng)商建立深入的合作關(guān)系，制定供應(yīng)商評價規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，主觀隨意性較大，在供應(yīng)商信息變動時，不能主動應(yīng)變，只能被動接受。由于不能了解供應(yīng)商的經(jīng)營狀況，財務(wù)收支情況，往往在談判時，從供應(yīng)商提供的材料才發(fā)現(xiàn)其存在財務(wù)風(fēng)險、資質(zhì)風(fēng)險或技術(shù)缺陷，使得我們的采購談判陷入被動，影響采購的效率。
二、供應(yīng)商管理的對策和解決的方案
（一）擴大供應(yīng)商征集的渠道，建立供應(yīng)商信息資源
1.供應(yīng)商征集的渠道主要是借助外資源，除了通過企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)站和郵箱，還要利用新聞傳播媒體對外供應(yīng)商征集的信息，如電臺、廣播、專業(yè)網(wǎng)站等形式征集供應(yīng)商，以減少供應(yīng)商選擇的不確定，降低供應(yīng)商帶來的風(fēng)險。
2.加強供應(yīng)商信息資源的建設(shè)，采購活動離不開供應(yīng)商的支持與配合，企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系從短期合作向長期發(fā)展轉(zhuǎn)化，雙方本著“互信、互利、合作、共贏”的原則，實現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。企業(yè)和個人根據(jù)需要，可以推薦自薦，積累供應(yīng)商信息資源，還可以主動到市場尋找符合資質(zhì)要求的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商信息庫，通過供應(yīng)商信息庫建設(shè)，完成供應(yīng)商規(guī)范化管理。
3.適當(dāng)降低潛在供應(yīng)商準(zhǔn)入條件，增加潛在供應(yīng)商的數(shù)量，只要供應(yīng)商能獨立承擔(dān)民事責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任能力、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，具有履行合同所必須專業(yè)技術(shù)能力、服務(wù)能力和經(jīng)驗，都將作為企業(yè)潛在供應(yīng)商。
（二）指導(dǎo)供應(yīng)商提高標(biāo)書的編制水平
供應(yīng)商水平的高低，直接影響采購結(jié)果，幫助供應(yīng)商提高編制標(biāo)書的水平，或?qū)τ谑状螀⒂谄髽I(yè)投標(biāo)的供應(yīng)商在解讀采購事項說明書上加以指導(dǎo)，特別強調(diào)需要注意的事項等，在供應(yīng)商投標(biāo)活動中避免因低級失誤導(dǎo)致對外形象受到影響，也避免使企業(yè)的流標(biāo)。
（三）通過有效的制度，建立一支專業(yè)化的供應(yīng)商管理隊伍
1.供應(yīng)商管理應(yīng)歸口部門統(tǒng)一管理，其他部門配合實施。供應(yīng)商管理工作主要包括供應(yīng)商的準(zhǔn)人、資質(zhì)等級的評估、供應(yīng)商動態(tài)管理、候選供應(yīng)商的選取，供應(yīng)商的禁用和退出管理，這需要有專業(yè)供應(yīng)商管理隊伍從事這項工作。
2.加強供應(yīng)商資格的審查，并對供應(yīng)商進行實地考察，避免主觀臆斷。加強對供應(yīng)商管理的程度重視，把供應(yīng)商管理工作看作采購活動的重要內(nèi)容，因此對供應(yīng)商專業(yè)管理人員進行全面的培訓(xùn)是十分必要的。
3.加強對供應(yīng)商管理隊伍的建設(shè)，針對供應(yīng)商管理人員日常繁忙的工作任務(wù)，及供應(yīng)商管理人員少專業(yè)水平低的特點，定期組織有針性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聘請專家學(xué)者對供應(yīng)商管理進行授課和講解，使供應(yīng)商管理人員熟悉供應(yīng)商管理流程，從而提高供應(yīng)商管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
（四）建立供應(yīng)商管理體系
1.供應(yīng)商實行動態(tài)管理，建立科學(xué)的供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，與供應(yīng)商加強聯(lián)系與溝通，對供應(yīng)商規(guī)模，經(jīng)營形勢、重大財務(wù)信息變化、人員變動信息等情況及時掌握、及時更新，掌握供應(yīng)商的合同履約情況。定期組織對符合資質(zhì)條件的供應(yīng)商進行實地考察，避免供應(yīng)商提供虛假資料，對供應(yīng)商動態(tài)管理貫穿于整個企業(yè)供應(yīng)商管理過程之中。
2.供應(yīng)商應(yīng)分類管理、動態(tài)更新、特別是對企業(yè)重要的供應(yīng)商，不斷完善和改進戰(zhàn)略交流管理模式，使供應(yīng)商管理發(fā)揮最大功能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，節(jié)約更多的成本，體現(xiàn)雙方之間的戰(zhàn)略合作的關(guān)系，實現(xiàn)共贏，同時幫助企業(yè)減少成本，減少未來的費用，提高企業(yè)的競爭實力。
一、前言
物流作為企業(yè)的一大利潤之源，已經(jīng)逐漸受到各大現(xiàn)代企業(yè)的重視，因為在很多的現(xiàn)代企業(yè)中，物流成本的高低，會直接的影響到企業(yè)效益的好壞，所以怎樣有效的控制及降低企業(yè)的物流成本，成為現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)驗管理之中的主要問題。而采購在企業(yè)的物流之中又是一個比較重要的環(huán)節(jié)，那么同樣的道理，只要能降低采購的成本，就能使物流成本降下來，也就相當(dāng)于是間接的提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
二、采購物流在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問題
我國很多的跨國公司都紛紛的把原材料的采購，由國外市場逐漸轉(zhuǎn)向了中國市場，這說明跨國公司已經(jīng)清楚了采購物流的重要性，它的成本高低對企業(yè)最終經(jīng)濟效益的影響。而我國很多企業(yè)還沒有對此引起足夠的重視，總是片面的認為一個企業(yè)能否贏得最大的利潤，應(yīng)該是由市場營銷這一塊來決定的，因為這種觀點的長期存在，使得企業(yè)不夠重視對采購物流的管理，讓其在發(fā)展中存在了很多有待改進的問題，這些問題主要有以下幾個方面。
1、采購中信息封閉且不能共享
在采購過程中，首先要考慮的事情就是對供應(yīng)商的選擇。企業(yè)采購方為了能增大供應(yīng)商的選擇范圍，通常會對一些私有信息進行保留，而眾多供應(yīng)商也會在相互的競爭中隱瞞一些相關(guān)信息。在雙方都希望能夠盡可能多的保留點私有信息的情況下，勢必就會造成信息的人為化封閉，就更不要說實現(xiàn)信息有效共享了，那么最終雙方由于不能很好了解對方的真實需求，就必須通過多次的協(xié)商談判來完成合作。而在此之前為了應(yīng)對信息封閉帶來的可變因素，采購不得不增加庫存量來以備不時之需，無形之中就提高了采購成本。
2、采購情況無法跟蹤
無論是采購方還是供應(yīng)商方，它們的工作都是相對較為保密的，采購方不可能直接參與到供應(yīng)商組織的生產(chǎn)，以及對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測活動中去，它只能在供應(yīng)商交貨的時候，根據(jù)相關(guān)的一些標(biāo)準(zhǔn)，對貨物進行清點和查驗。而很多供應(yīng)商為了能在采購的招標(biāo)中，以低價位贏得最大優(yōu)勢，必然會想盡一切辦法，對產(chǎn)品的成本進行控制，往往就讓產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保障，使采購一方的利益蒙受損失。這也就是為什么供應(yīng)商和采購方，很難成為長期性合作伙伴的重要原因。
3、雙方間的競爭大過合作
在傳統(tǒng)的采購過程中，由于采購方和供應(yīng)商方的合作都是臨時性的，所以雙方缺少溝通和了解，不能構(gòu)建“雙贏”的一種合作關(guān)系，甚至還出現(xiàn)了一些為了眼前的好處，就不考慮長遠利益的事情發(fā)生。
4、供需無法做到平衡
因為采購方和供應(yīng)商方缺乏有效的信息溝通，和對反饋信息進行及時處理，采購方就很難根據(jù)市場需求的變化，對所需原材料進行采購，從而造成供需不能平衡的狀況出現(xiàn)，這樣的后果就是有可能讓生產(chǎn)因為缺乏原材料而被迫停下來，長期以往將會讓產(chǎn)品失去市場。
5、缺乏對采購部門的制約
很多供應(yīng)商為了能在招標(biāo)中勝出，就去賄賂企業(yè)采購人員，讓其為它打開方便之門，最終遭受損失的還是企業(yè)。
三、采購物流中存在問題的對策
1、增強對采購人員的管理
要想增強對采購人員的管理，主要從兩方面入手：一是在選拔采購人員的時候，不但要注重本人在采購方面的才能，還要觀察此人的道德品質(zhì)是否能勝任采購員一職；另外就是要組建起一個采購人員之間能夠通力協(xié)作、辦事效率高的采購團隊。
2、大力推行對采購績效的評估制度
俗話說沒有競爭就沒有動力，要想使采購人員能夠積極努力的做好本職工作，就必須采用一些評估制度來促使大家進步。采購績效的評估制度就是讓采購人員間，能進行良性競爭的最大推動力，它主要分為定期評估和不定期評估這兩種評估方式，定期評估一般用于年終的考核，而不定期評估則不限定考核的具體時間,比如企業(yè)可以要求把某次的采購成本，在原有基礎(chǔ)上進行下調(diào)，然后在規(guī)定的時間內(nèi)去對采購人員的完成情況，進行客觀公正的評估。
3、加強對供應(yīng)商關(guān)系的管理
首先就是在眾多的供應(yīng)商中，科學(xué)合理的選擇適合的供應(yīng)商，并隨時對其進行評估和調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時進行淘汰；其次是與優(yōu)秀的供應(yīng)商之間，要努力構(gòu)建起長期合作關(guān)系，實現(xiàn)互利互惠的“雙贏”局面。
四、結(jié)束語
傳統(tǒng)模式的采購物流已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求，所以我們要采用新的采購物流管理策略，積極與供應(yīng)商之間建立起合作伙伴關(guān)系，選取最科學(xué)合理的采購方式，降低采購物流的成本，有效提高現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟效益。
參考文獻：
[1]張洋.企業(yè)采購物流成本降低問題策略研究[J].才智,2011(34)
博弈論研究的是決策主體的行為發(fā)生直接相互作用時的決策以及這種決策的均衡問題。針對供應(yīng)鏈上基于利益和契約合作的特點，企業(yè)間的合作實際是一種博弈關(guān)系，而違約風(fēng)險在供應(yīng)鏈中具有普遍存在性?；诖吮疚臄M利用博弈論方法和模型，對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量方面的違約風(fēng)險進行模擬和分析，以期對其產(chǎn)生機理及應(yīng)對策略進行研究。
一、供應(yīng)商違約博弈模型中的要素及其解釋
1.博弈的局中人。本文討論基于產(chǎn)品質(zhì)量來自供應(yīng)商的違約風(fēng)險，考慮企業(yè)與供應(yīng)商之間的博弈，因此選取一個供應(yīng)商和一個生產(chǎn)商作為本模型中的局中人：
A――供應(yīng)商；B――購買方，稱為生產(chǎn)商
2.策略空間。
A:S1＝{守約，違約}，此處守約為供應(yīng)商如實向生產(chǎn)商通報產(chǎn)品質(zhì)量信息，違約為惡意隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量問題。
B:S2＝{合作，不合作}，合作表示接受供應(yīng)商產(chǎn)品，繼續(xù)合作;不合作表示生產(chǎn)商決定不再同供應(yīng)商合作。
3.模型的假設(shè)。設(shè)A生產(chǎn)產(chǎn)品總量為G，產(chǎn)品分為合格品和不合格品，合格品的比率為t；假設(shè)不同質(zhì)量的產(chǎn)品，其生產(chǎn)時成本相同，為C，價格為P，不合格品不應(yīng)當(dāng)出售給生產(chǎn)商，守約時其價格為零，違約時以合格品價格出售。
如B拒絕A提供的產(chǎn)品，即選擇不合作，考慮長期合作關(guān)系對企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性和穩(wěn)定性的幫助，以及重新尋找合作伙伴的費用和由于合作中斷而對生產(chǎn)或銷售的延誤等，此時雙方都將損失D。A的違約行為被發(fā)現(xiàn)的概率為f,按照雙方事先簽訂的合作條款和懲罰措施,此時,A將遭受懲罰H;當(dāng)B購買到質(zhì)量合格產(chǎn)品時,效用值為購買產(chǎn)品所支付的價款,購買到不合格品時,損失也為該價款。
二、供應(yīng)商――生產(chǎn)商博弈模型分析
1.模型的建立。供應(yīng)商A守約時，合格品以價格P出售，單位產(chǎn)品利潤為P－C，單位不合格品利潤為－C，則總利潤為R1＝tG(P-C)-(1-t)GC；如A違約將所有產(chǎn)品都以合格品價格出售，此時單位不合格品利潤亦為P-C，總利潤為R2＝G(P-C)。當(dāng)A守約時，B購買到名符其實的產(chǎn)品，其期望效用U1＝tGP；如A違約，B期望效用U2＝tGP－（1－t）GP。當(dāng)A違約被發(fā)現(xiàn)時預(yù)期將遭受的懲罰為－Hf。博弈模型為：
2.模型及均衡分析。當(dāng)R2-Hf
當(dāng)R2-Hf>R1，U2>-D時，模型有惟一納什均衡解（違約，合作）。
當(dāng)R2-Hf>R1，U2
A期望利潤函數(shù)為：
u(p,1-p)=p[qR1+(1-q)(-D)]+(1-p)[q(R2-Hf)+(1-q)(-D-Hf)]
達到均衡的一階條件為:
可知
可以看出，B接受A方產(chǎn)品的概率與A的違約行為被發(fā)現(xiàn)的概率f、被發(fā)現(xiàn)后遭受的損失H成正比。
B期望效用函數(shù)為：
v(q,1-q)=q[pU1+(1-p)U2]+(1-q)[p(-D)+(1-p)(-D)]
達到均衡的一階條件為:
可知，A守約的概率與退出后所有成員所遭受的損失D成反比。
三、防止違約行為的對策
當(dāng)R2-HfR2，為了提高f或H到足夠大以滿足此式，就應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)督力度，以提高發(fā)現(xiàn)成員違約行為的概率f，同時加大懲罰力度。H除了包括以上所提到的供應(yīng)鏈的懲罰外，還包括市場上聲譽機制的作用，在社會環(huán)境或至少相關(guān)企業(yè)界普遍總是商譽的條件下，成員違約行為一旦被識破，聲譽上將遭受重大損失，為其以后的經(jīng)營增加額外的成本和難度，必然體現(xiàn)在其現(xiàn)實的經(jīng)濟損失上，從而約束其行為。當(dāng)R2-Hf>0時，若U2>-D，則模型有唯一納什均衡解（違約，合作），D越大，U2>-D條件越容易滿足，該納什均衡解不利于供應(yīng)鏈的合作和正常運行，故應(yīng)盡量避免D值過大。
若U2
綜上所述，供應(yīng)鏈這一管理模式是通過成員間的密切合作來提高供應(yīng)鏈整體在市場中的競爭力,當(dāng)成員中有違約行為時,不但損害上下游企業(yè)的利益,也對供應(yīng)鏈整體造成了破壞。本文通過建立博弈模型對該問題進行了分析,由于篇幅所限,僅從產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量方面對供應(yīng)商違約問題與對策進行了論述。對來自供應(yīng)商其他方面的違約風(fēng)險及銷售商違約風(fēng)險，將在后續(xù)研究中進行更全面、深入的探討。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：連鎖；采購；管理；問題；對策
連鎖商業(yè)自上世紀(jì)80年代引入我國，在短短的二三十年時間，呈現(xiàn)出強大的生命力和良好的發(fā)展態(tài)勢，但是隨著連鎖業(yè)內(nèi)競爭的激烈，各種問題也不斷涌現(xiàn)，采購管理中的問題尤為突出，采購管理水平不高，成本居高不下已成為普遍現(xiàn)象，直接影響了連鎖企業(yè)集中化采購優(yōu)勢的發(fā)揮，嚴重制約了連鎖企業(yè)的進一步發(fā)展壯大，提高采購管理水平已成為現(xiàn)階段我國連鎖企業(yè)迫切需要解決的問題。
一、我國連鎖企業(yè)采購管理中存在的主要問題
（一）采購管理理念落后
我國連鎖商業(yè)的起步較晚，無論在理論還是實踐方面與西方發(fā)達資本主義國家連鎖企業(yè)還存在相當(dāng)大的差距。從客觀上來講，國內(nèi)連鎖企業(yè)受資金、政策環(huán)境等因素影響，規(guī)模普遍偏小，管理的現(xiàn)代化、規(guī)范化程度不高。從主觀方面而言，我國連鎖企業(yè)采購管理的理念落后，主要表現(xiàn)為：采購管理的學(xué)術(shù)研究價值還沒有得到人們的足夠重視，相關(guān)的基礎(chǔ)理論研究缺乏，不能為連鎖企業(yè)的采購實踐提供必需的理論指導(dǎo)，對供應(yīng)商的地位及認識上還存在誤區(qū)，目前，國內(nèi)許多連鎖企業(yè)仍將供應(yīng)商視為企業(yè)的競爭者，連鎖企業(yè)與供應(yīng)商在采購價格的博弈中常常處于對立的狀態(tài)之中，侵害供應(yīng)商利益的行為多有發(fā)生，甚至直接導(dǎo)致供應(yīng)商與連鎖企業(yè)關(guān)系的惡化，也損害了企業(yè)自身利益，而大型外資連鎖企業(yè)則非常注重對供應(yīng)商的篩選，視供應(yīng)商為長久的合作伙伴，引導(dǎo)供應(yīng)商參與到企業(yè)商品銷售管理過程中來，從而達到“互利互惠、合作雙贏”的目的。
（二）供應(yīng)商管理不到位
供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈采購管理中一個很重要的問題，它在實現(xiàn)連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化采購中起重要作用。現(xiàn)階段我國連鎖企業(yè)對供應(yīng)商的管理上存在諸多問題：企業(yè)未能通過網(wǎng)絡(luò)等渠道有針對性地進行供應(yīng)商選擇，導(dǎo)致供應(yīng)商資質(zhì)及產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問題的出現(xiàn)，并使自身在日后的合作中遭受損失；與供應(yīng)商的聯(lián)系不緊密，連鎖企業(yè)與供應(yīng)商的溝通僅限于價格談判及貨物催交付，沒有與供應(yīng)商之間建立相互信任，合作雙贏的良好關(guān)系；缺乏對供應(yīng)商的考核、評價、激勵，例如，很多連鎖企業(yè)沒有全面的供應(yīng)商評價指標(biāo)，即使采用招標(biāo)制，評估標(biāo)準(zhǔn)也局限于價格，在采購過程中，連鎖企業(yè)對供應(yīng)商的合作狀況沒有記錄和評估，對于供應(yīng)商的不良行為未有相關(guān)的處理制度，對信譽好的供應(yīng)商未建立相關(guān)的激勵機制等，因而，國內(nèi)連鎖企業(yè)無法調(diào)動供應(yīng)商的積極性，也加大了連鎖企業(yè)采購過程中的風(fēng)險。
（三）信息化程度不高
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用與普及對企業(yè)管理水平的提升起到非常關(guān)鍵的作用，然而，連鎖企業(yè)總部與門店職能的分工，在一定程度上實現(xiàn)了企業(yè)管理的現(xiàn)代化、專業(yè)化，但是也增加了企業(yè)內(nèi)部信息溝通的難度，我國連鎖企業(yè)受資金及技術(shù)等因素的制約，信息化程度普遍不高，一方面，企業(yè)內(nèi)部信息平臺建設(shè)落后，總部與門店及門店之間的信息溝通不暢通、不及時，門店銷售情況難以及時反饋到總部的采購部門，往往造成產(chǎn)品品類、數(shù)量、質(zhì)量等方面采購的不準(zhǔn)確性，總部的采購不能真實地反映消費者需求，門店之間內(nèi)部需求調(diào)濟也不能及時有效進行，直接影響企業(yè)庫存的合理化及資金的周轉(zhuǎn)。另一方面，企業(yè)與外部的信息化平臺建設(shè)滯后，企業(yè)無法及時獲得產(chǎn)品及市場信息，在新產(chǎn)品的引進及優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商選擇上顯得十分被動，同時，企業(yè)與供應(yīng)商之間沒有建立信息溝通平臺，也無法實現(xiàn)與供應(yīng)商之間進行快速進貨、補貨、退貨等采購流程操作，信息化程度不高已嚴重影響了我國連鎖企業(yè)采購管理水平的提高。
（四）流程管理不規(guī)范
采購流程是一個龐大的系統(tǒng)，一般包括：收集信息，詢價、比價、議價、評估、索樣、決定、請購、訂購、協(xié)調(diào)與溝通、催交、進貨檢收、整理付款等環(huán)節(jié)，每一個流程對企業(yè)來說都是非常重要，但是，采購流程管理也是連鎖企業(yè)采購管理中最薄弱的一環(huán)，只有對采購各流程進行有效監(jiān)控，才能實現(xiàn)采購的低成本運作。然而，連鎖企業(yè)采購的大規(guī)模、集中化特點增加了采購環(huán)節(jié)的不可控性，也加大了采購流程管理的難度，目前，我國連鎖企業(yè)采購流程監(jiān)管理不力的現(xiàn)象普遍存在：一些企業(yè)沒有制定采購各環(huán)節(jié)詳細的操作手冊及操作規(guī)范，加大了人為操作失誤的可能，對采購人員的行為也缺乏全面的考核與監(jiān)督，一些采購管理人員在在采購的過程中往往經(jīng)不住外界的誘惑，與供應(yīng)商進行暗箱操作，弄虛作假、收受回扣等，極大損害了企業(yè)的利益。
二、提高我國連鎖企業(yè)采購管理水平的對策
（一）樹立現(xiàn)代連鎖企業(yè)采購管理理念
企業(yè)采購管理理念決定了其采購的形式與方法，積極轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營管理理念是連鎖企業(yè)提升采購管理水平的前提和基礎(chǔ)。連鎖企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，從主觀認識上重視采購管理，在此基礎(chǔ)上不斷提高采購執(zhí)行能力，根據(jù)自身企業(yè)的特點和優(yōu)點盡快建立起一支專業(yè)、高效的采購團隊，通過對采購人員的崗位技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國外連鎖企業(yè)采購的先進理念及技術(shù)，促使采購人員不斷提高專業(yè)化水平，注重建立由采購部門牽引、以組織需求為導(dǎo)向、各級管理者全部人員參與的采購管理組織體系，處理好采購管理部與總部各職能部門及與門店之間的關(guān)系，同時，充分認識到供應(yīng)商管理在采購管理當(dāng)中的作用，建立與供應(yīng)商之間的良好合作氛圍，加強信息溝通，吸引供應(yīng)商參與到連鎖企業(yè)庫存控制、質(zhì)量跟蹤管理中來。
（二）加強對供應(yīng)商的管理
連鎖企業(yè)因多門店統(tǒng)一采購，商品的采購需求量較大，要在保證商品“量”的基礎(chǔ)上保障商品的“質(zhì)”，供應(yīng)商的管理顯得更為重要。一方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需要及產(chǎn)品特點來選擇合適的供應(yīng)商，在選擇供應(yīng)商時應(yīng)對其相關(guān)經(jīng)營情況進行詳細地調(diào)查了解，包括經(jīng)營資質(zhì)、產(chǎn)品渠道、品類、質(zhì)量等，建立相關(guān)的供應(yīng)商管理檔案，進行分類管理，定期收集、更新供應(yīng)商的資料；另一方面，要加強對供應(yīng)商的考核與評價，如供應(yīng)商在供貨過程中存在數(shù)量、質(zhì)量、交貨時間等方面的違約、欺詐行為，連鎖企業(yè)應(yīng)進行記錄，及時處理，嚴重者終止其業(yè)務(wù)往來，并追究其法律責(zé)任，根據(jù)供應(yīng)商的合作行為記錄及產(chǎn)品銷售情況等，對其進行綜合考核與評價，促使供應(yīng)商不斷規(guī)范企業(yè)行為；再者，引入合理的供應(yīng)商激勵機制，促使供應(yīng)商不斷提升自身專業(yè)化水平，對于信譽良好的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，連鎖企業(yè)可以在平等互利的基礎(chǔ)上與其建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，如簽訂長期的、有信任保證的訂貨合同，給予供應(yīng)商價格折扣和柔性合同，減少產(chǎn)品檢查環(huán)節(jié)等，從而減少企業(yè)購過程中的風(fēng)險，降低采購成本。
（三）提高采購管理信息化水平
連鎖企業(yè)要實現(xiàn)采購的規(guī)?；c專業(yè)化，必須充分采用現(xiàn)代信息技術(shù)進行采購。通過內(nèi)部信息化平臺，加強連鎖企業(yè)總部與門店之間及企業(yè)內(nèi)部各門店之間的信息溝通，采購部門可以通過內(nèi)部信息平臺及時了解門店的銷售及庫存情況，及時調(diào)整理采購計劃，減少不合理采購所造成的損耗；連鎖企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)，積極搭建企業(yè)外部電子商務(wù)平臺，這也是現(xiàn)代連鎖企業(yè)采購發(fā)展的必然趨勢，通過電子商務(wù)平臺，連鎖企業(yè)可以采購信息，也能了解商品供給信息，包括產(chǎn)品供給的數(shù)量、質(zhì)量、價格等相關(guān)信息，通過網(wǎng)上洽談、比價、網(wǎng)上競價實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，并網(wǎng)上支付貨款，最后通過網(wǎng)上的物流過程進行貨物的配送，完成整個交易過程，不僅提高了采購的速度和效率，也使得采購的流程更加規(guī)范透明，有利于采購過程的監(jiān)管；加強與供應(yīng)商之間信息平臺的建設(shè)，通過企業(yè)間的信息平臺及時傳遞產(chǎn)品采購信息，實現(xiàn)采購的快速、高效運作，達到雙贏的目的。
（四）規(guī)范采購管理流程
目前，隨著經(jīng)濟的不斷進步和信息技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)外買方市場已經(jīng)形成，連鎖企業(yè)采購部門對采購業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制就顯得尤為重要。連鎖企業(yè)要從自身的特點出發(fā)，建立嚴格的采購管理制度和采購信息庫，采用一套科學(xué)、系統(tǒng)、有效的物流采購管理操作平臺去指導(dǎo)、改善和實施物流采購運作，形成企業(yè)獨有的物流采購優(yōu)勢：對于采購鏈上的各個環(huán)節(jié)，進行嚴格規(guī)范和約束，制定相關(guān)操作流程及標(biāo)準(zhǔn)；明確各部門的責(zé)、權(quán)、利，使采購人員在采購過程中做到有章可循；加強對請購、審批、簽約、執(zhí)行、檢驗等多種環(huán)節(jié)方面的管理；制定好采購計劃，嚴格按照采購計劃實施采購；加強對供應(yīng)商的考核、分析和評價；建立供應(yīng)商管理檔案，定期收集相關(guān)的資料信息；建立規(guī)范的商品進貨、驗收、入庫、退貨、補貨等操作規(guī)程；加強對企業(yè)采購人員采購行為的考核，把采購業(yè)績作為考核部門人員的重要指標(biāo)，減少暗箱操作，杜絕采購中的腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。（作者單位：長沙理工大學(xué)；湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻：
勝利油田的閥門一般使用在高溫、高壓、高腐蝕等特殊的流體工作狀態(tài)，對閥門的技術(shù)和安全性能有著更高的要求，閥門質(zhì)量的好壞不僅直接關(guān)系到設(shè)備、設(shè)施安全運行，更關(guān)系到國家財產(chǎn)和職工生命安全。因此做好閥門的質(zhì)量控制是實現(xiàn)安全、及時、經(jīng)濟供應(yīng)的首要內(nèi)容。
目前閥門出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因有很多，主要有：
1.1 閥門出廠質(zhì)量把關(guān)不嚴，產(chǎn)品本身存在缺陷。主要原因是油田使用的閥門規(guī)格型號繁雜，有些供應(yīng)商對部分型號沒有生產(chǎn)資質(zhì)，為了完成供貨，供應(yīng)商從外廠采購沒有檢驗合格的產(chǎn)品轉(zhuǎn)供油田。
1.2 閥門采購管理不嚴，質(zhì)量控制缺位。油田企業(yè)地域分散，生產(chǎn)、施工單位復(fù)雜，在閥門采購上雖由供應(yīng)處集中采購，但也有少量閥門會通過其他渠道進入油田，從而造成閥門質(zhì)量難以全面控制，一些質(zhì)次的閥門被采購使用，造成閥門質(zhì)量問題時有出現(xiàn)。
1.3 到貨檢驗、裝卸安裝造成質(zhì)量隱患。油田閥門的檢驗力量不足，特別是高壓閥門只依據(jù)出廠合格證到檢驗所換取質(zhì)量報告，這就使得一些大壓力閥門使用存在風(fēng)險。還有生產(chǎn)單位人員專業(yè)知識不夠，閥門裝卸安裝不按照流程規(guī)范使用，造成閥門使用風(fēng)險。
2.采購批量問題
目前，油田閥門年采購量約為8000萬元，除二級單位日常更換部分外，大部分為工程項目用料，隨著近兩年海上產(chǎn)能、西部及非常規(guī)開發(fā)等投資力度加大，閥門的消耗量也逐年增加，僅2010年閥門消耗就已突破了1億元，但是與油田大的采購量相比，其采購批量確形不成規(guī)模，特別是一些大型工程用料，其主要問題是：采購計劃比較零散、設(shè)計制造標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不利于集中市場資源。
3.采購價格問題
當(dāng)今閥門的類型和材料種類越來越多，閥門型號的編制也愈來愈復(fù)雜。我國雖然有閥門型號編制的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但也逐漸不能適應(yīng)閥門工業(yè)發(fā)展的需要。目前，油田閥門供應(yīng)商在考慮不同區(qū)塊工況和產(chǎn)品競爭等因素的情況下，各自均在閥門統(tǒng)一設(shè)計的構(gòu)思下，進行了不同的創(chuàng)新，形成了各自的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品個性。因此在閥門采購時只明確規(guī)格、類別、工壓就滿足采購要求定價的作法，在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境里已經(jīng)不夠完善，致使有些閥門價值過高，供應(yīng)商趨之若鶩，有些閥門價值過低，供應(yīng)商無人供貨的局面。
二、閥門采購問題的解決對策
1.質(zhì)量解決對策
1.1 進一步優(yōu)化閥門供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，把好閥門風(fēng)險質(zhì)量源頭關(guān)。油田使用的閥門品種多、規(guī)格雜，技術(shù)要求多樣，雖然供應(yīng)商整體數(shù)目在30家左右，但依據(jù)其生產(chǎn)資質(zhì)分類于每種品種規(guī)格的供應(yīng)商數(shù)量卻不均衡，這就使某些閥門符合資質(zhì)的供應(yīng)渠道單一或沒有，不能滿足油田的需求；而有些類型閥門供應(yīng)商過多，造成采購分散，形成不正當(dāng)競爭，閥門質(zhì)量難以保證。根據(jù)油田的現(xiàn)狀，可將常用閥門按類別、口徑、壓力等級、材質(zhì)和特殊的技術(shù)要求，分成5—8個閥門型號規(guī)格段，每段依據(jù)廠家資質(zhì)安排3-4家供應(yīng)商供貨。
1.2 加強閥門集中采購力度和供應(yīng)商的采購管理。首先，在采購管理方面，強力要求實行統(tǒng)一需求、集中采購，在落實好總部授權(quán)采購的基礎(chǔ)上，油田供應(yīng)部門加強對閥門需求計劃管理，特別是項目用料，不能下放閥門采購權(quán)限。其次，要和供應(yīng)商建立質(zhì)量承諾和監(jiān)控制度，定期簽訂質(zhì)量控制協(xié)議，明確質(zhì)量控制雙方的權(quán)力、責(zé)任、措施和賠償規(guī)定。最后，做好對供應(yīng)商的現(xiàn)場考察和評估（可參考授權(quán)中心閥門供應(yīng)商考核評分標(biāo)準(zhǔn)），定期對供應(yīng)商實施考核，對不符合要求的供應(yīng)商及時取消其供應(yīng)商資格。
1.3 加強對閥門的全面質(zhì)量控制，大力開展閥門知識培訓(xùn)。一是應(yīng)建立專門的閥門檢驗部門，配備專門的檢驗人員和設(shè)備，使閥門能夠做到入庫、保管、使用前的及時檢驗。二是加強規(guī)定性檢驗。閥門在保管三個月后要重新進行試壓，加強日常的庫房保養(yǎng)和維護，按要求對庫房閥門進行抽檢。三是大力開展閥門知識的培訓(xùn)工作，重點是定期對計劃、采購、驗收、保管、安裝和使用人員的培訓(xùn)。
2.采購批量解決對策
2.1 應(yīng)早期介入采購計劃的組織。目前項目計劃一般是由設(shè)計或二級單位提出，經(jīng)計劃規(guī)劃部門審批后下達到二級單位，二級單位報供應(yīng)處實施采購，這種計劃的組織方式對采購工作來講比較被動，它不但難以發(fā)揮出采購工作的前瞻性、及時性及準(zhǔn)確性等方面的作用，同時也不利于統(tǒng)一規(guī)格，實現(xiàn)集中采購批量。如果采購工作在項目的初設(shè)階段或是立項可研階段早期介入，與計劃規(guī)劃部門、設(shè)計部門、建設(shè)單位及二級單位能夠及早協(xié)調(diào)溝通，在采購計劃的組織上占據(jù)主動，這將有利于集中采購批量。
2.2 項目設(shè)計階段應(yīng)統(tǒng)一閥門的規(guī)格型號。閥門的規(guī)格型號、設(shè)計制造標(biāo)準(zhǔn)較多，因此集中采購批量客觀上存在著一定的難度。在項目建設(shè)中，各設(shè)計部門在閥門標(biāo)準(zhǔn)及型號的選用上是有差異的，有些設(shè)計部門直接將工藝包中的技術(shù)說明書提供給采購部門作為采購依據(jù)，采購部門只能將工藝包中的閥門編號或位號作為型號規(guī)格，這既不利于統(tǒng)一規(guī)格型號集中采購批量，又給庫存管理及今后的檢維修更換帶來了很多問題。實際上，在設(shè)計階段將工藝包的技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格型號，對后續(xù)的集中批量等工作極為有利。
3.采購價格解決對策
3.1 建立閥門基礎(chǔ)規(guī)格型號價格表。閥門的品種規(guī)格較多，其主要原因是由于閥門內(nèi)件及配置變化較多所造成。表面上看比較雜亂，但每種類型的閥門都有它的基本形式，先確定出它的基本形式，建立一張隨材料成本變化的基本形式價格表，其內(nèi)件及配置造成的成本變化就比較容易分析。
