首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)議的內(nèi)容
時(shí)間：2023-08-17 15:54:11
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企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中一個(gè)動(dòng)態(tài)、循序的過程，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合目標(biāo)而實(shí)施的一項(xiàng)管理工具。在X企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，公司發(fā)展較快，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，逐步將公司的整體目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，并督促公司各業(yè)務(wù)單位和各職能部門圍繞企業(yè)的整體目標(biāo)開展工作，提升協(xié)同與合作的效率，提升公司的整體運(yùn)行效能，決策層決定在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中導(dǎo)入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理項(xiàng)目。
該項(xiàng)目體系屬于軟性項(xiàng)目管理的范疇，從公司的組織層面來分析，涉及公司的決策層、管理層和執(zhí)行層等全體組織層面。從公司的業(yè)務(wù)層面來分析，涉及各業(yè)務(wù)單位和各職能部門。從公司落地實(shí)施的角度來分析，涉及公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、半年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。因此，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理項(xiàng)目一個(gè)復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長(zhǎng)的綜合管理項(xiàng)目。
一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理的特點(diǎn)與過程控制
作為初創(chuàng)企業(yè)，X公司需引進(jìn)一系列的現(xiàn)代化企業(yè)的管理工具，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因此公司項(xiàng)目的導(dǎo)入與落地管理至關(guān)重要。
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理特點(diǎn)
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作的特點(diǎn)來分析，該項(xiàng)目具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
（1）在組織內(nèi)部管理上具有首創(chuàng)性；
（2）從項(xiàng)目總體目標(biāo)性上具有極強(qiáng)的針對(duì)性；
（3）從項(xiàng)目時(shí)間性上具有周期性；
（4）從項(xiàng)目可行性上具有動(dòng)態(tài)滾動(dòng)性。
因此在項(xiàng)目確定導(dǎo)入企業(yè)管理之初，明確了公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與本年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之后，著手經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目落地實(shí)施的周期管理。從PDCA管理循環(huán)，做好該項(xiàng)目的實(shí)施控制與管理。
2.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理的PDCA管理循環(huán)
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士最早提出的，最早應(yīng)用于全面質(zhì)量管理，是質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的過程中同樣適用。持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理是制訂計(jì)劃和組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理過程，按照PDCA循環(huán)，周而復(fù)始的運(yùn)轉(zhuǎn)。
PDCA是計(jì)劃 （Plan）、執(zhí)行 （Do）、檢查 （Check）和處理 （Action）等四個(gè)環(huán)節(jié)英文單詞的第一個(gè)字母簡(jiǎn)寫，PDCA循環(huán)就是按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查與處理的順序進(jìn)行目標(biāo)管理，并周而復(fù)始地不斷循環(huán)的科學(xué)程序。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理中PDCA循環(huán)可以解釋如下：
（1）P（Plan）——計(jì)劃。是公司經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定，從公司宏觀與微觀來看，宏觀可以理解為戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，從微觀可以視為企業(yè)年度、季度或月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定以及行動(dòng)方案的制定；
（2）D（DO））——執(zhí)行。是各成員企業(yè)或各職能部門的具體運(yùn)作，是年度、季度或月度實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的工作內(nèi)容。
（3）C（Check）——檢查。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃過程中階段性要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題。
（4）A（Action）——效果。就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理對(duì)階段性檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。好的結(jié)果加以肯定，或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；未完成的計(jì)劃或事項(xiàng)要加以總結(jié)，并提出改進(jìn)；這一輪未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
二、PDCA循環(huán)在X公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
1.X公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理PDCA循環(huán)的重要環(huán)節(jié)與步驟
（1）X公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作的現(xiàn)狀
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理是X公司企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是一切工作的主線。公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理包括年、季、月工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃等各專業(yè)單項(xiàng)工作計(jì)劃，在經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用。但存在很多不足，主要表現(xiàn)在：工作計(jì)劃的實(shí)施主體與責(zé)任人、完成時(shí)間、工作量不夠具體；完成工作計(jì)劃的措施不夠細(xì)化；工作落實(shí)不及時(shí)；執(zhí)行檢查監(jiān)督不到位；完成結(jié)果不反饋；工作不交圈，達(dá)不到閉環(huán)管理的要求，績(jī)效考核不完善，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目落實(shí)效果不佳。
（2）PDCA循環(huán)在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理中具體操作步驟和方法
在X公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目中PDCA循環(huán)的具體步驟與方法如下：
①P：計(jì)劃階段 第一根據(jù)現(xiàn)狀，找出問題。第二找出原因，確定因果。第三確立主要原因，分析比較。第四制定措施計(jì)劃：確定制定措施的目的，確定預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，確定由實(shí)施責(zé)任主體、完成時(shí)間與完成標(biāo)準(zhǔn)和完成方式與方法。
計(jì)劃P公司年度計(jì)劃，利用公司目標(biāo)戰(zhàn)略、部門工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、績(jī)效考核等工作，制定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
②D：實(shí)施階段第五執(zhí)行實(shí)施措施計(jì)劃。
執(zhí)行D是指公司的方案進(jìn)度追蹤、預(yù)算控制以及達(dá)成率的確認(rèn)與管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議、書面報(bào)告經(jīng)營(yíng)報(bào)告等，定期召開經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議或預(yù)算回顧會(huì)等。
③C：檢查階段第六檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果，縱向、橫向檢查。
評(píng)核C是指經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議、書面報(bào)告，財(cái)務(wù)報(bào)表、溝通管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效確認(rèn)等，績(jī)效面談、會(huì)議表報(bào)系統(tǒng)，定期考核。
A：總結(jié)階段 第七針對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與考核，積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。第八將未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。
總結(jié)與改進(jìn)A是指將考核結(jié)果通過“獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)、福利、旅游、榮譽(yù)” 等形式，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)將未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。
（3）PDCA循環(huán)在X公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理中應(yīng)用
按照PDCA循環(huán)，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作中設(shè)計(jì)了“部門月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與總結(jié)”流程。具體操作過程：
公司月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議、例會(huì)、調(diào)度會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等各類會(huì)議安排的工作、提出的工作措施、對(duì)各類計(jì)劃執(zhí)行中存在的問題需落實(shí)的工作和臨時(shí)性工作，全部實(shí)行月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)與計(jì)劃。組織部門以“部門月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與總結(jié)”的形式，將工作任務(wù)下達(dá)至各責(zé)任單位，并將其報(bào)送到考核部門進(jìn)行備案。
組織部門 在“部門月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”中明確編制工作內(nèi)容和具體要求，明確工作任務(wù)是什么、什么時(shí)間完成、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)和要求，明確主責(zé)單位和責(zé)任人以及配合單位與責(zé)任人等等。組織部門從任務(wù)制定、工作布置、總結(jié)、檢查、考核進(jìn)行全程管理。
責(zé)任單位在既定的完成時(shí)間周期內(nèi)，實(shí)事求是的填寫“部門月度經(jīng)營(yíng)總結(jié)”，將工作完成情況、采取措施及總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，將未完工作進(jìn)行原因分析與說明，由責(zé)任單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
組織部門根據(jù)“部門月度經(jīng)營(yíng)總結(jié)”與實(shí)際任務(wù)完成情況對(duì)責(zé)任單位提出考核意見，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)考核部門落實(shí)考核。
對(duì)未完成的工作任務(wù)，由組織部門與責(zé)任部門重新在下月工作中列出“部門月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”。考核部門負(fù)責(zé)對(duì)組織部門、責(zé)任單位的工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、考核。
2.促進(jìn)PDCA循環(huán)良性推進(jìn)的措施保證
（1）強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，尤其是其中的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲環(huán)節(jié)，將PDCA循環(huán)管理形成閉環(huán)；
（2）優(yōu)化PDCA循環(huán)管理的頻率和形式，提升經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目管理的效率與工作效能；
（3）將目標(biāo)管理與PDCA循環(huán)結(jié)合的更加緊密，做好公司的長(zhǎng)中短期的戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)要求業(yè)務(wù)單位和職能單位做好目標(biāo)分解，在組織層面和時(shí)間跨度上形成環(huán)環(huán)相扣的PDCA循環(huán)。
0.概述
要想對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)或下降隨時(shí)掌握，及時(shí)監(jiān)控，就必須通過扎扎實(shí)實(shí)地開展科學(xué)規(guī)范的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策層實(shí)現(xiàn)對(duì)各專業(yè)、各部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)行實(shí)事求是的量化分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，使職工素質(zhì)、勞動(dòng)組合、經(jīng)營(yíng)機(jī)制及資金投入等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)要素處于最佳組合狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)以最小的投入取得最大的經(jīng)營(yíng)成果。
1.規(guī)范開展企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析的意義
開展科學(xué)規(guī)范的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。有的業(yè)務(wù)單位從收入上看是增長(zhǎng)的，但實(shí)質(zhì)卻是虧損的，因?yàn)樗苯拥闹С黾由蠞撛诘闹С鲆堰h(yuǎn)遠(yuǎn)超過了收入；有的業(yè)務(wù)雖然出現(xiàn)一時(shí)的下滑，但仍然在盈利，原因是它的支出始終控制在盈虧點(diǎn)以下；有的業(yè)務(wù)在短期內(nèi)是盈利的，但長(zhǎng)久看是虧損的，因?yàn)槠淝捌谕度牒秃罄m(xù)投入必然超過了它的整個(gè)有效利潤(rùn)；有的業(yè)務(wù)的增減有客觀因素，有偶然性和暫時(shí)性，有的業(yè)務(wù)的增減是可以通過人為努力，精心經(jīng)營(yíng)得到更大的增長(zhǎng)或最大的遏制。針對(duì)某項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)在某一特定時(shí)期的增減，要分析其自然因素增減有多大比例，具體措施和人為努力又占了多大比例，這樣做的好處是可以使經(jīng)營(yíng)者特別是決策者對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)始終保持清醒的頭腦，做到把握市場(chǎng)，運(yùn)籌帷幄，及時(shí)總結(jié)經(jīng)營(yíng)工作的得失，制定出下一步更加準(zhǔn)確有效的經(jīng)營(yíng)措施，同時(shí)，也對(duì)考核各部門經(jīng)營(yíng)工作的優(yōu)劣和獎(jiǎng)罰提供了最直觀有效的依據(jù)。
2.規(guī)范開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析的應(yīng)用步驟
（1）總體要求經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析堅(jiān)持以重點(diǎn)分為主，全面分析為輔；以定量分析為主，定性分析為輔；分析研究與采取實(shí)際措施相結(jié)合3個(gè)原則，努力做到市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確、對(duì)策措施具體、組織落實(shí)有力、經(jīng)營(yíng)效果明顯。
（2）分析重點(diǎn)根據(jù)公司各業(yè)務(wù)部門的工作重點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)變化，每個(gè)季度針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，要做到“點(diǎn)中有面，以點(diǎn)帶面”。
（3）基本內(nèi)容在全面分析上季度經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)的基礎(chǔ)上，通過重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)要素及條件分析、投人產(chǎn)出分析、經(jīng)營(yíng)效果分析及經(jīng)營(yíng)決策執(zhí)行情況分析，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)要素處于最佳結(jié)合狀態(tài)，取得最大的經(jīng)營(yíng)成果。
（4）時(shí)間確定公司季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)議一般在季后15天前后召開為宜，對(duì)一些影響較大的問題，可隨時(shí)開展專題分析研究。參加人員為公司中層以上管理人員和各專業(yè)主管，以及營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人力資源、綜合計(jì)劃等相關(guān)人員。
（5）活動(dòng)程序公司各有關(guān)單位必須于季后10天內(nèi)將本部門的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告報(bào)送綜合計(jì)劃部門，由綜合計(jì)劃部門根據(jù)各職能單位上報(bào)的專項(xiàng)分析資料編寫全公司的季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，并上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，會(huì)前提交各參加會(huì)議人員。參加分析會(huì)議人員必須在會(huì)前進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)研準(zhǔn)備工作，要召開本部門的分析會(huì)，帶著問題和措施建議參加公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)議。
（6）重點(diǎn)發(fā)言綜合計(jì)劃部門是整個(gè)經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)的重點(diǎn)部門，在全面分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)發(fā)展異常的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行分析，通過進(jìn)行行業(yè)內(nèi)縱向的和行業(yè)外橫向的定量比較分析，力求分析深、分析透，然后要做出具體部門上季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否正常、合理的建議性結(jié)論。
各部門負(fù)責(zé)人會(huì)前要多方位、多渠道地搜集信息資料，通過進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)本單位的經(jīng)營(yíng)工作做出符合實(shí)際的比較分析。特別是上季度發(fā)展不理想或工作未完成的部門負(fù)責(zé)人要實(shí)事求是地、充分具體地談問題、找原因、提措施、許承諾。
（7）分析總結(jié)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議由公司主要領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，內(nèi)容包括：總評(píng)上季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，對(duì)上季度制定的重點(diǎn)工作進(jìn)行檢查、反省，要讓與會(huì)者明白增長(zhǎng)或下滑的主觀原因，客觀因素又是哪些，增長(zhǎng)是否到位，下滑是否控制在應(yīng)有的范圍之內(nèi)，要明確指出具體部門存在的問題，要對(duì)各部門落實(shí)上季度決策措施的情況作出權(quán)威性的評(píng)判和考核。
（8）分析報(bào)告經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議報(bào)告由公司綜合計(jì)劃部門在會(huì)后當(dāng)日或次日擬出，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)下發(fā)各相關(guān)單位。
3.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析能力的策略
（1）加大投資分析的力度。在生產(chǎn)型企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析中，企業(yè)往往只重視成本方面的控制，對(duì)投資分析的力度往往較少。通常在投資分析中往往只是考慮到產(chǎn)量因素，對(duì)投資的風(fēng)險(xiǎn)分析和財(cái)務(wù)分析考慮欠缺。因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無效投資，造成資源的浪費(fèi)。
（2）加強(qiáng)職能部門專業(yè)分析。目前的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析往往被誤解為財(cái)務(wù)部門的工作，實(shí)際工作中財(cái)務(wù)部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析只是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的一部分。要更好的為經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，往往更需要各職能部門的專業(yè)性分析。
（3）增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析硬件。由于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析都是通過手工計(jì)算，工作量大、速度慢、工作效率低，如在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析過程中引用計(jì)算機(jī)技術(shù)，引進(jìn)相關(guān)軟件，不僅可避免手工分析的種種弊端，且將有力推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析真正向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化方向發(fā)展。
4.公證的效力在保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益中的作用
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所涉及到的有關(guān)事項(xiàng)等辦理公證，通過公證的法律效力可以體現(xiàn)出公證的法律作用，對(duì)于公證的效力的認(rèn)識(shí)可以幫助我們更好的理解公證活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。
4.1公證的證據(jù)效力發(fā)揮的作用
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中會(huì)涉及到大量法律行為，也有很多的有法律意義的事實(shí)，還有很多有法律意義的文書，這些行為、文書和事實(shí)的真實(shí)性、合法性、對(duì)于企業(yè)來說是十分重要的。因此說公證的證據(jù)效力在維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益方面有著很重要的作用。
4.2公證的強(qiáng)制執(zhí)行效力發(fā)揮的作用
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中難免會(huì)產(chǎn)生一些糾紛，解決糾紛的方式有司法救濟(jì)，也就是經(jīng)過人民法院訴訟來解決。通過訴訟來解決糾紛通常要花費(fèi)一定的人力、財(cái)力、時(shí)間。在某種程度上影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的單務(wù)性質(zhì)、明了、簡(jiǎn)單的債權(quán)債務(wù)的關(guān)系，由此發(fā)生的債的糾紛可以通過公證進(jìn)行解決，無須經(jīng)過訴訟來解決。由此可以看出，公證的強(qiáng)制執(zhí)行效力在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中發(fā)揮出的重要作用。
4.3保全證據(jù)公證的效力發(fā)揮的作用
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確認(rèn)合法權(quán)利，當(dāng)與其他人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，對(duì)于爭(zhēng)執(zhí)的問題解決無論的情況下，由“誰主張，誰舉證”的原則來決定，需要相關(guān)的證據(jù)來證明。保全證據(jù)在法律的公證證明中起著至關(guān)重要的作用，是不可或缺的一部分。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
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RP沙盤模擬訓(xùn)練是我校商學(xué)院按照國(guó)家ERP沙盤模擬經(jīng)營(yíng)技能大賽的模式進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練課程。該課程完全仿真技能大賽的競(jìng)賽要求、規(guī)則、過程、評(píng)價(jià)體系等進(jìn)行設(shè)計(jì)和安排，旨在完全貼近技能競(jìng)賽的模式，讓學(xué)生在專項(xiàng)技能技術(shù)訓(xùn)練中，親身體驗(yàn)競(jìng)賽環(huán)境下“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情境，通過模擬真實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提高學(xué)生企業(yè)管理的綜合性技能和素質(zhì)能力。
一、教學(xué)內(nèi)容的選取和安排
本課程以“組建企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理”這個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目為依托，針對(duì)和適用于真實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展要求和具體工作崗位，教學(xué)內(nèi)容按照實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)的工作任務(wù)和工作過程的序化，圍繞整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等6個(gè)方面設(shè)置為企業(yè)設(shè)立、召開經(jīng)營(yíng)會(huì)議、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、部門溝通協(xié)作、年末財(cái)務(wù)結(jié)算、經(jīng)營(yíng)方案設(shè)定、總結(jié)與完善等8個(gè)教學(xué)任務(wù)，并細(xì)化出每個(gè)典型工作任務(wù)下的子任務(wù)，分析出其應(yīng)具備的知識(shí)要點(diǎn)和技能要求。
在教學(xué)內(nèi)容的安排上，對(duì)課程訓(xùn)練學(xué)時(shí)進(jìn)行了優(yōu)化。由于該訓(xùn)練課程采用物理沙盤和電子沙盤相結(jié)合的方式，所以將課程設(shè)置為60學(xué)時(shí)，并將這些學(xué)時(shí)有側(cè)重地分配到8個(gè)典型的工作任務(wù)中。在訓(xùn)練中，講練學(xué)時(shí)比例為1：3.5，加重學(xué)生自主訓(xùn)練學(xué)時(shí)，教師指導(dǎo)學(xué)時(shí)弱化集中講授，側(cè)重于隨機(jī)指導(dǎo)中針對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)個(gè)人在模擬訓(xùn)練中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行講解。
二、教學(xué)實(shí)施過程優(yōu)化
在教學(xué)訓(xùn)練中依照領(lǐng)會(huì)規(guī)則、組建團(tuán)隊(duì)、模擬經(jīng)營(yíng)、實(shí)戰(zhàn)管理四個(gè)關(guān)鍵要素設(shè)計(jì)了整個(gè)實(shí)施過程，包括分析市場(chǎng)環(huán)境、講解培訓(xùn)、分組分角色、模擬經(jīng)營(yíng)、對(duì)抗演練、階段分析、教師點(diǎn)評(píng)
8個(gè)方面。
具體實(shí)施步驟包括：（1）準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，明確企業(yè)發(fā)展前景、客戶認(rèn)可度、產(chǎn)品需求量和價(jià)格的變化趨勢(shì)；（2）了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，按照企業(yè)的市場(chǎng)地位和可利用資金制定企業(yè)未來一段時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略；（3）按照實(shí)際情況，投放廣告，獲取市場(chǎng)訂單；（4）開始每年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)；（5）登錄銷售訂單，明確企業(yè)銷售產(chǎn)品的實(shí)際情況；（6）記錄并審核各項(xiàng)綜合費(fèi)用指標(biāo)，權(quán)衡每項(xiàng)費(fèi)用支出的合理性，并對(duì)不合理指標(biāo)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；（7）通過利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)算年度凈利和所有者權(quán)益。（8）按照技能競(jìng)賽的評(píng)價(jià)方法，通過所有者權(quán)益和企業(yè)綜合實(shí)力兩個(gè)指標(biāo)對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)6年經(jīng)營(yíng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
在課程實(shí)施的整個(gè)過程中，我們注重體現(xiàn)出其課程特色，包括以虛擬企業(yè)為載體，全面實(shí)踐了課堂所學(xué)的各門理論，全過程實(shí)踐了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的8項(xiàng)任務(wù)，真正做到項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)和能力培養(yǎng)；實(shí)現(xiàn)了“理實(shí)一體化”、“教、學(xué)、做一體化”；寓教于做、寓教于錯(cuò)、寓教于樂，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)；以技能大賽為載體，“以賽促教、以賽促學(xué)”，推動(dòng)課程改革，有效促進(jìn)學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)的綜合技能的提升，為學(xué)生就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
三、教學(xué)方法的運(yùn)用
在該課程的實(shí)施過程中，按照其特點(diǎn)，采用了多種教學(xué)方法，其中包括分組訓(xùn)練法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境模擬法、角色扮演法、競(jìng)爭(zhēng)排名法、以學(xué)生為主法、訓(xùn)賽結(jié)合，以賽促教法等，在這里對(duì)幾種重要方法進(jìn)行詳細(xì)說明。
（1）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法：本課程在設(shè)置了企業(yè)設(shè)立、召開經(jīng)營(yíng)會(huì)議、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、部門溝通交流、年度財(cái)務(wù)結(jié)算、經(jīng)營(yíng)方案、評(píng)價(jià)和總結(jié)8個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)流程的具體環(huán)節(jié)又分解出眾多的工作任務(wù)。（2）角色扮演法。本課程最大的特點(diǎn)就是一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成的，每一個(gè)成員都必須完成自己對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)，每一年的運(yùn)營(yíng)都需要團(tuán)隊(duì)成員共同完成。角色扮演法既實(shí)現(xiàn)了仿真操作，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)性和趣味性，又從客觀上起到了督促同學(xué)們認(rèn)真完成各自訓(xùn)練任務(wù)的作用。每一角色的成員在熟悉和完成自己的任務(wù)后，還需要交替扮演不同的角色，這樣可以全方位熟悉所要掌握的知識(shí)內(nèi)容。分角色訓(xùn)練有利于學(xué)生在工作中進(jìn)行換位思考，也有利于學(xué)生從不同角度得到技能的全面訓(xùn)練。（3）以學(xué)生為主法：本課程的訓(xùn)練教學(xué)中，始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體。在整個(gè)訓(xùn)練過程中，學(xué)生根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)要求、職業(yè)興趣和專業(yè)特色選擇自己的經(jīng)營(yíng)范圍、合作伙伴，明確自己在模擬企業(yè)中的角色；自主收集資料、分析市場(chǎng)環(huán)境、設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案；自主面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，尋找解決問題的方法，在困境中求生存，在困境中求發(fā)展。（4）訓(xùn)賽結(jié)合，以賽促教法：“訓(xùn)”主要指在校內(nèi)開展的職業(yè)能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)；“賽”主要指ERP軟件企業(yè)、教育管理部門組織的技能競(jìng)賽。“訓(xùn)賽結(jié)合，以賽促學(xué)”打破了傳統(tǒng)的“為賽而賽”的思想，將教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生必須掌握的各項(xiàng)知識(shí)在通過課堂上開展訓(xùn)練的同時(shí)，又組織參加相對(duì)應(yīng)的競(jìng)賽，讓學(xué)生在專項(xiàng)技能技術(shù)訓(xùn)練與比賽中，親身體驗(yàn)“優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的心理源動(dòng)力，使 “以能力為本”的教育特色真正落到實(shí)處。
一、引言
沙盤模擬課程在1978年由瑞典皇家工學(xué)院的KlasMel-lan開發(fā)，此課程引入了虛擬企業(yè)為背景，借助沙盤道具，在教師引導(dǎo)下以學(xué)生參與為主的企業(yè)管理技能競(jìng)賽課程，具有知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性強(qiáng)的特征。課程遵循“體驗(yàn)、分享、提升、應(yīng)用”的體驗(yàn)式培訓(xùn)原則，被世界500強(qiáng)的企業(yè)作為中高層管理者必上的培訓(xùn)課程之一，也被歐美的商學(xué)院作為EM-BA的培訓(xùn)課程。我國(guó)用友、金蝶、中歐、精創(chuàng)等公司根據(jù)市場(chǎng)需要，開發(fā)了與課程相匹配的沙盤模擬教學(xué)軟件。為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提升其競(jìng)爭(zhēng)力以適應(yīng)企業(yè)需求，許多高校開展了沙盤模擬實(shí)踐教學(xué)。例如，沙盤模擬教學(xué)模式在會(huì)計(jì)［1］、財(cái)務(wù)管理［2］、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)［3］、人力資源管理［4］、物流管理［5］、工程項(xiàng)目管理［6］等不同課程中得到應(yīng)用，許多高校已將此種教學(xué)模式融入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中。人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程的完成需要經(jīng)過人力、物力、信息傳遞等一系列配套，可以說它是一個(gè)系統(tǒng)的教學(xué)改革和創(chuàng)新過程。同時(shí)，在已開展的人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程中，需進(jìn)一步探索如何將理論講授、情景模擬、案例分析、角色扮演、專家診斷和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作融于一體，如何設(shè)計(jì)逼真的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景來體現(xiàn)新穎的學(xué)生參與式教學(xué)。因此，從學(xué)生實(shí)踐能力提升的角度，試圖完善人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施路徑，以期促進(jìn)人力資源管理專業(yè)建設(shè)與課程改革。
二、人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的主要問題
(一)理論聯(lián)系實(shí)際有待加強(qiáng)人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)包含個(gè)別模塊的實(shí)訓(xùn)，也包含模塊綜合的實(shí)訓(xùn)。而人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)作為一門綜合性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，不僅要求教師有扎實(shí)的理論知識(shí)，而且要求教師具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括人力資源管理信息系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理模式、企業(yè)管理運(yùn)作流程等方面。諸多教師是從高校畢業(yè)后直接任教的，有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師較少。那么，教師親身參與企業(yè)管理的實(shí)踐調(diào)研，能理論聯(lián)系實(shí)際顯得尤為重要。
(二)學(xué)生的搭便車現(xiàn)象有待改善人力資源管理專業(yè)的諸多實(shí)訓(xùn)課程，在很多情況下均以若干學(xué)生分為一組，成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式去合作完成一門課程的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作最初的目的是為了加強(qiáng)學(xué)生協(xié)作能力來提高工作實(shí)效。然而，如果出現(xiàn)任務(wù)分工不合理、部分學(xué)生積極性不高、團(tuán)隊(duì)中組員能力不均衡等情況時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作中經(jīng)常會(huì)存在學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象，這將影響學(xué)生之間考核評(píng)定的公平性。
(三)教學(xué)流程設(shè)計(jì)有待完善人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)將涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議模擬、人力資源規(guī)劃、人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算、薪酬設(shè)計(jì)、挖人、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等環(huán)節(jié)。雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程大體上是相同的，但在具體每一年的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)上依然存在一些差別，這就需要我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出一套完善的人力資源管理沙盤模擬教學(xué)流程。
三、人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程設(shè)計(jì)與實(shí)施
(一)教學(xué)原則設(shè)置沙盤模擬教學(xué)是一種發(fā)展學(xué)生批判性思維的體驗(yàn)式教學(xué)模式。結(jié)合應(yīng)用型本科院校沙盤模擬實(shí)訓(xùn)過程的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)得出人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)過程中需遵循以下原則:一是以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的原則。學(xué)生將成為真正的執(zhí)行者參與到企業(yè)管理過程中，讓學(xué)生親身體驗(yàn)激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，遵循優(yōu)勝劣態(tài)法則，接受市場(chǎng)考驗(yàn)并承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。一方面，教師作為教學(xué)引導(dǎo)者，需要有理論聯(lián)系實(shí)際的能力，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行講解和點(diǎn)評(píng)，其主要起到指引教學(xué)的作用。另一方面，教師作為監(jiān)督者，可以按照事先約定好的操作規(guī)范去監(jiān)督和約束所有團(tuán)隊(duì)成員，避免發(fā)生惡意違反競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的現(xiàn)象。二是競(jìng)爭(zhēng)有規(guī)則、答案無定式的原則。在學(xué)生實(shí)戰(zhàn)演練之前，教師應(yīng)傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是建立在遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的前提之下，否則將受到處罰或被清退出市場(chǎng)的理念。同時(shí)，教師不應(yīng)過多講述可能發(fā)生的最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果，鼓勵(lì)學(xué)生拓展自己的思維，解決問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。三是人人參與，避免學(xué)生搭便車行為的原則。若干個(gè)學(xué)生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)去共同組建一個(gè)公司，每個(gè)學(xué)生都將扮演不同崗位角色，在沙盤模擬經(jīng)營(yíng)中均有自己所屬崗位職責(zé)和任務(wù)分工，避免了團(tuán)隊(duì)中部分學(xué)生搭便車的行為。四是堅(jiān)持公平合理的成績(jī)考核原則。如果僅按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成績(jī)?nèi)タ己藗€(gè)人的成績(jī)，體現(xiàn)不出個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)程度。那么成績(jī)考核應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī)兩部分。團(tuán)隊(duì)成績(jī)考核要點(diǎn)包括公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)綜合排名、公司財(cái)務(wù)狀況、實(shí)訓(xùn)操作過程記錄以及競(jìng)技活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì);個(gè)人成績(jī)考核要點(diǎn)包括個(gè)人出勤、個(gè)人角色完成度、個(gè)人實(shí)訓(xùn)總結(jié)。其中個(gè)人角色完成度可由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互評(píng)產(chǎn)生。此種考核方式更能提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人學(xué)習(xí)積極性，評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)訓(xùn)效果更加公平合理。
(二)教學(xué)流程設(shè)計(jì)將理論知識(shí)合理貫徹到人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)操作中，教師指導(dǎo)學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)共4個(gè)周期，每個(gè)周期的教學(xué)流程包含以下6個(gè)方面，具體教學(xué)流程步驟見下圖所示。
1.實(shí)訓(xùn)規(guī)則解讀從人力資源管理沙盤模擬課程介紹入手，逐步引入此門課程需注意的幾項(xiàng)實(shí)訓(xùn)規(guī)則:一是要明確教師和學(xué)生在沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)中所承擔(dān)的角色。告知學(xué)生此課程他們作為主體參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)分組形式模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)抗活動(dòng);教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者和設(shè)計(jì)者，其在實(shí)訓(xùn)課程中扮演市場(chǎng)監(jiān)管者、顧客、獵頭公司雇員、第三方仲裁者等角色。二是學(xué)生逐步在教師指導(dǎo)下充分了解沙盤模擬實(shí)訓(xùn)規(guī)則，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則、招聘規(guī)則、薪資規(guī)則、培訓(xùn)規(guī)則、離職和辭退規(guī)則、企業(yè)榮譽(yù)與個(gè)人價(jià)值的規(guī)定、企業(yè)績(jī)效考核規(guī)定等。同時(shí)，企業(yè)必須連續(xù)經(jīng)營(yíng)并按期支付費(fèi)用，企業(yè)之間不得進(jìn)行私下合作，一旦違反競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則將會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。
2.虛擬公司組建通常將參加人力資源管理沙盤綜合模擬實(shí)訓(xùn)的學(xué)生分成6個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)6—8人，以模擬組建6家不同的公司。根據(jù)人崗匹配原則確定團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員適合扮演的角色，分別包括總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、信息員，記錄員等。其中值得注意的是，人力資源管理沙盤綜合模擬實(shí)訓(xùn)融合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的信息管理，信息員主要負(fù)責(zé)登錄信息管理系統(tǒng)，填寫并核實(shí)系統(tǒng)中的信息，收集公司內(nèi)外部信息，而記錄員主要對(duì)公司經(jīng)營(yíng)工作及人力資源工作等各項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行記錄。實(shí)訓(xùn)時(shí)以一個(gè)特定的行業(yè)為依托，通過互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)公開信息、公司年鑒等途徑了解行業(yè)背景，包括行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)人力資源狀況、員工薪資水平等。經(jīng)過行業(yè)背景調(diào)查后，召開公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議，實(shí)訓(xùn)過程中體驗(yàn)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后情景，了解會(huì)議注意事項(xiàng)，并由記錄員做好會(huì)議記錄，最終形成會(huì)議紀(jì)要。所有團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)商確定公司名稱、公司LOGO、任務(wù)分工、公司愿景與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。由總經(jīng)理進(jìn)行簡(jiǎn)短的現(xiàn)場(chǎng)就職演說，并形象地展示以上公司和分工情況等。公司成員協(xié)商并編寫好各崗位說明書。
3.公司模擬經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)流程主要包含以下步驟:(1)公司正式經(jīng)營(yíng)開始之前進(jìn)行人才盤點(diǎn)，熟悉公司目前的人力資源狀況，統(tǒng)計(jì)各種人才比例，填寫人員狀況匯總表;(2)由總經(jīng)理組織公司全體成員召開公司經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，分析市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，包括整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品需求份額、對(duì)比分析公司本身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況，初步確定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品及生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量定為多少較為合理;(3)各公司根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)的產(chǎn)品需求份額，制訂與人力資源規(guī)劃相匹配的產(chǎn)品銷售計(jì)劃后，在限定時(shí)間內(nèi)，由營(yíng)銷部經(jīng)理上報(bào)含有不同產(chǎn)品等級(jí)及數(shù)量的市場(chǎng)銷售計(jì)劃表;(4)按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，確定各公司能劃分到的市場(chǎng)份額;(5)財(cái)務(wù)經(jīng)理向公司全體成員匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況，討論是否向虛擬銀行貸款，如需貸款則辦理相關(guān)貸款手續(xù);(6)由總經(jīng)理組織公司全體成員召開人力資源工作會(huì)議，從公司總體戰(zhàn)略布局出發(fā)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并針對(duì)不同市場(chǎng)資源環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的人力資源執(zhí)行策略分析，包括人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算、薪酬設(shè)計(jì)、挖人、招聘、培訓(xùn)等情況;(7)各公司人力資源經(jīng)理填寫挖人申請(qǐng)單，并由教師組織開展挖人活動(dòng);(8)各公司確定不同類型的人員招聘數(shù)量，進(jìn)行底薪、獎(jiǎng)金或提成額的人員薪酬設(shè)計(jì)，相應(yīng)填寫招聘競(jìng)單，并根據(jù)市場(chǎng)提供的可選擇渠道填寫招聘渠道選擇表，在教師的指導(dǎo)下完成招聘活動(dòng);(9)開展員工培訓(xùn)，填寫員工培訓(xùn)費(fèi)用清單;(10)由總經(jīng)理召集全體員工召開績(jī)效考核會(huì)議，進(jìn)行公司績(jī)效考核。
4.沙盤盤面操作在公司模擬經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行的同時(shí)，在教師的引導(dǎo)下由各公司團(tuán)隊(duì)協(xié)商指定專人完成沙盤盤面教具擺放，一般情況下，公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷4個(gè)周期，每期均按順序逐步進(jìn)行每項(xiàng)盤面操作。盤面操作的內(nèi)容主要包含產(chǎn)品、資金、人員、招聘渠道的類型和數(shù)量盤點(diǎn)等幾個(gè)方面。一是由生產(chǎn)部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理指導(dǎo)并再次對(duì)盤面擺放的生產(chǎn)產(chǎn)品類型和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn);二是由財(cái)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)并再次對(duì)盤面擺放的資金面額和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn);三是由人力資源經(jīng)理指導(dǎo)并再次對(duì)盤面擺放的招聘渠道、人員類型和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)。
5.系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)算沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)依托局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，聯(lián)通了教師端口和學(xué)生端口的數(shù)據(jù)信息傳遞。在公司模擬流程和沙盤盤面操作時(shí)，同步完善人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，教師端口作為計(jì)算機(jī)后臺(tái)的控制中心可以改變系統(tǒng)模塊參數(shù)去控制操作進(jìn)程，學(xué)生端口作為客戶端將填寫的數(shù)據(jù)輸入傳遞至教師端口，待所有公司團(tuán)隊(duì)確認(rèn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，最后由教師點(diǎn)擊結(jié)算，形成最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果排名。如此，便完成了紙質(zhì)、沙盤和系統(tǒng)的有效結(jié)合，達(dá)到紙質(zhì)單據(jù)、沙盤憑證、系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者的結(jié)果一致的目的。
中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)分析的探討
收錄日期：2011年11月25日
整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入一體化與全球化的時(shí)代，這就意味著任何處于其中的經(jīng)營(yíng)企業(yè)面對(duì)的都是日益復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境。也正是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們的市場(chǎng)越來越趨于規(guī)范，我們的財(cái)務(wù)報(bào)表也越來越顯示出其應(yīng)具有的價(jià)值?；诖?，所有的投資者、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者要做出正確的決策都離不開企業(yè)的財(cái)務(wù)分析。
一、當(dāng)前財(cái)務(wù)分析存在的問題
（一）認(rèn)識(shí)問題
1、對(duì)財(cái)務(wù)分析的作用認(rèn)識(shí)不夠。沒有真正把財(cái)務(wù)管理與分析工作當(dāng)作企業(yè)管理的重要手段，沒有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，從而不善于通過財(cái)務(wù)分析來全面加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，影響了財(cái)務(wù)分析的開展及其作用的發(fā)揮。
2、對(duì)財(cái)務(wù)分析本身的認(rèn)識(shí)太片面。即僅僅把財(cái)務(wù)分析作為財(cái)務(wù)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，僅僅是計(jì)算加工若干個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或?qū)⒅笜?biāo)提供給領(lǐng)導(dǎo)等，這些都是很狹隘的。實(shí)際上，財(cái)務(wù)分析是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各部門，對(duì)各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門在經(jīng)營(yíng)中的各種情況進(jìn)行分析。
（二）財(cái)務(wù)分析人員所依賴的資料具有局限性。目前，企業(yè)財(cái)務(wù)分析人員往往只是簡(jiǎn)單地運(yùn)用企業(yè)一定期間的幾張報(bào)表，就開始從事相關(guān)的比率分析、趨勢(shì)分析，等等。而企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表是運(yùn)用會(huì)計(jì)專門方法，對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行提煉加工而成，反映的是貨幣化的信息。而在當(dāng)前變幻莫測(cè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，單純依靠貨幣化的信息來評(píng)價(jià)企業(yè)具有很大的局限性。所以，企業(yè)財(cái)務(wù)分析人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合本企業(yè)的具體狀況，對(duì)有關(guān)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，并結(jié)合一些非貨幣化的信息對(duì)企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析。
（三）財(cái)務(wù)分析與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相脫節(jié)。財(cái)務(wù)分析沒有深入實(shí)際，處于公式化、表面化的狀態(tài)。有一些企業(yè)財(cái)務(wù)分析沒有滲透到財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)成果的各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中去，只是就數(shù)字談數(shù)字，以致把財(cái)務(wù)分析變成表格、數(shù)字的說明；雖然也有人提出了一些問題和改進(jìn)的措施，但卻沒有緊密結(jié)合實(shí)際工作。所以，這種分析很難起到對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)作用。
（四）財(cái)務(wù)分析人員素質(zhì)不高。盡管近幾年我國(guó)財(cái)務(wù)人員的總體素質(zhì)有所提高，但仍不能適應(yīng)新時(shí)期財(cái)務(wù)分析的要求。目前，企業(yè)管理正朝著戰(zhàn)略管理的方向發(fā)展，根據(jù)戰(zhàn)略管理的要求，財(cái)務(wù)分析人員不僅要掌握企業(yè)財(cái)務(wù)分析的知識(shí)和方法，而且還要有較寬的知識(shí)面。另外，財(cái)務(wù)分析報(bào)告是根據(jù)分析產(chǎn)生的結(jié)果，經(jīng)過綜合整理寫成的文字報(bào)告。應(yīng)當(dāng)是結(jié)構(gòu)緊湊、層次分明，還要點(diǎn)出要害、通俗易懂，而不是只簡(jiǎn)單排列幾組數(shù)字，缺少實(shí)際價(jià)值。
（五）缺乏同行業(yè)水平間的比較，尤其是與國(guó)際優(yōu)秀行業(yè)之間的比較。由于企業(yè)難以得到同行業(yè)乃至國(guó)際優(yōu)秀行業(yè)的相關(guān)比較資料，因此目前我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)分析只局限于自身各期相同比率的比較或與計(jì)劃指標(biāo)的比較，很難判斷出企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中的地位。
二、改進(jìn)對(duì)策
（一）提高對(duì)財(cái)務(wù)分析重要性的認(rèn)識(shí)
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把財(cái)務(wù)分析工作作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法和手段來認(rèn)識(shí)，積極組織、協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門對(duì)財(cái)務(wù)分析的配合，支持、幫助財(cái)務(wù)分析人員熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，尊重財(cái)務(wù)分析人員的勞動(dòng)成果，提高財(cái)務(wù)分析在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位。
2、財(cái)務(wù)管理人員要認(rèn)識(shí)到搞好財(cái)務(wù)分析是發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中作用的最好途徑，要努力搞好財(cái)務(wù)分析，不斷提高分析質(zhì)量，從而為改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益提供科學(xué)的依據(jù)。
（二）深入實(shí)際調(diào)查研究。財(cái)務(wù)分析要在報(bào)表資料齊全和充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編寫。企業(yè)財(cái)務(wù)人員要充分運(yùn)用多種科學(xué)分析方法，為企業(yè)提供有理有據(jù)，富有說明力和建設(shè)性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。要經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，分析要有的放矢，講求實(shí)效，針對(duì)性強(qiáng)，反映問題直截了當(dāng)。
（三）有效提高財(cái)務(wù)分析利用率。把經(jīng)營(yíng)情況與財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來分析。僅從財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)值上無法看出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體情況，這些數(shù)值本身的意義是有限的。只有詳細(xì)分析董事會(huì)報(bào)告及其他信息來源中與該企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況有關(guān)的信息之后，把經(jīng)營(yíng)情況與財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來分析，才能對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)做出更深層次的理解；在提高財(cái)務(wù)分析利用率方面，要定期或不定期地召開財(cái)務(wù)分析活動(dòng)會(huì)議肯定成績(jī)，查擺問題，提出建議與措施，并在財(cái)務(wù)分析會(huì)議上落實(shí)責(zé)任，使財(cái)務(wù)分析應(yīng)起的作用得到落實(shí)。
中圖分類號(hào)：G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198（2013）09-0129-02
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)是中等職業(yè)教育辦學(xué)歷史最為悠久的專業(yè)之一，已形成了較為完整的課程體系。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，科學(xué)技術(shù)及教學(xué)事業(yè)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的中職會(huì)計(jì)教育越來越顯示出教學(xué)方法單一、教學(xué)模式老化、教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)以致學(xué)生學(xué)習(xí)被動(dòng)的弱點(diǎn)。如何突破原有的教學(xué)局限，改善教學(xué)效果，培養(yǎng)企業(yè)需要的會(huì)計(jì)人才，是中職會(huì)計(jì)教育面臨的現(xiàn)實(shí)問題。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練實(shí)訓(xùn)課程通過模擬現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)多變的環(huán)境，賦予學(xué)生管理和決策的角色，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣并鍛煉了學(xué)生應(yīng)用知識(shí)、合作交流的能力。將會(huì)計(jì)教育教學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)有機(jī)結(jié)合，對(duì)于培養(yǎng)中職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，鍛煉其實(shí)踐動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力以及提高其綜合素質(zhì)等，都具有十分重要的意義。
1中職會(huì)計(jì)教育存在的問題
（1）教學(xué)方法單一，教學(xué)模式老化。目前在中職會(huì)計(jì)教學(xué)中，基本還是采用“填鴨式”教學(xué)，在教學(xué)過程中仍以教師為主，學(xué)生為輔。教師在課堂上板書、講解重點(diǎn)，學(xué)生則在課本上做筆記，學(xué)生缺乏獨(dú)立的思考和與教師的互動(dòng)，課堂氣氛沉悶。對(duì)于仍處于青春期的中職生而言，這種被動(dòng)式的、枯燥的學(xué)習(xí)，無法長(zhǎng)時(shí)間的集中他們的注意力，也大大降低了他們的學(xué)習(xí)興趣。
（2）課程考核方式單一、不規(guī)范。在中職會(huì)計(jì)教育的主干科目中，課程的考核基本仍以閉卷考試為主?？紤]到考題的難易程度，考試題型多數(shù)采用了選擇題、填空題這類記憶性的客觀題型?？忌鷤冎灰记岸啾场⒖记巴粨簦旧暇湍芸己诉_(dá)標(biāo)，而對(duì)于實(shí)踐操作的考核則相對(duì)較少。這種考核方式，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生解決會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的能力沒有太大的幫助。
（3）能力培養(yǎng)的欠缺。目前中職教育的會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)，大多是以一個(gè)工業(yè)企業(yè)一個(gè)會(huì)計(jì)期間的會(huì)計(jì)事項(xiàng)為藍(lán)本，要求學(xué)生從技術(shù)上練習(xí)從憑證到報(bào)表的一整套會(huì)計(jì)方法，而不能鍛煉其他能力和素質(zhì)。并且會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)中的協(xié)作性不高，對(duì)于如何與人交流、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作則強(qiáng)調(diào)不夠。
（4）知識(shí)體系單一。中職的會(huì)計(jì)實(shí)踐操作，僅僅強(qiáng)調(diào)了在某個(gè)會(huì)計(jì)崗位上的具體功能，不能反映會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的作用。學(xué)生不了解企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，無法理解會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)的管理決策有沒有起作用，這種失真的教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生變成了只會(huì)數(shù)字核算的機(jī)器人。
2企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練環(huán)境下的教學(xué)是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)教學(xué)模式的重大改進(jìn)
2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練簡(jiǎn)介
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬訓(xùn)練中，受訓(xùn)學(xué)員被分成幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)代表一個(gè)公司。每個(gè)團(tuán)隊(duì)6-8人，各代表著CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理等管理角色。每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)一個(gè)擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司，連續(xù)從事數(shù)個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、績(jī)效考核等多個(gè)方面，讓學(xué)員在游戲般的訓(xùn)練中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程，感悟正確的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念。
2.2基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練環(huán)境下的會(huì)計(jì)教學(xué)的組織
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程以一套物理沙盤教學(xué)用具和一套電子沙盤系統(tǒng)為載體。沙盤教具有：代表幾個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)的沙盤；代表資金的若干錢幣；客戶訂單、分析工具、市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料和學(xué)生手冊(cè)等組成。
課程的展開大致分為四個(gè)階段：
第一階段：
實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備階段：教師介紹沙盤的起源及沙盤課程的設(shè)計(jì)意義，使學(xué)生對(duì)沙盤有初步認(rèn)識(shí)；確定各班分組名單、公司名稱、職位分配及職責(zé)等，為公司模擬經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備。
在第一階段的教學(xué)中，教師利用多媒體課件、沙盤模具教具讓學(xué)生認(rèn)識(shí)沙盤；通過情景模擬的教學(xué)方法，讓學(xué)生自由組合，分組協(xié)商交流，確定每位學(xué)員所屬的公司及各自的職責(zé)。
第二階段：
老師進(jìn)行情景模擬教學(xué)：主要講解模擬企業(yè)概況、模擬運(yùn)營(yíng)規(guī)則、模擬運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)、經(jīng)營(yíng)成果分析、提出問題等，具體包括市場(chǎng)劃分與準(zhǔn)入、銷售會(huì)議與訂單爭(zhēng)取、廠房生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)買、產(chǎn)品生產(chǎn)、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、融資貸款等方面的約定。
第二階段的教學(xué)主要圍繞模擬模擬企業(yè)概況、模擬運(yùn)營(yíng)規(guī)則展開。在規(guī)則的說明中，教師采用分組交流學(xué)習(xí)，開展知識(shí)競(jìng)答的方式鞏固學(xué)生知識(shí)。
第三階段：
在教師的指導(dǎo)下學(xué)生以小組為單位相互交流，學(xué)習(xí)模擬經(jīng)營(yíng)的工作程序安排、工作計(jì)劃的制定，掌握在物理沙盤上擺放企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的方法，掌握模擬經(jīng)營(yíng)的工作程序安排，學(xué)習(xí)電子沙盤任務(wù)清單的操作，學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。
第三階段進(jìn)入企業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。教學(xué)環(huán)節(jié)中全程采用角色扮演法和情景設(shè)置法，每個(gè)小組的成員扮演CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理等管理角色對(duì)公司展開運(yùn)營(yíng)。這一環(huán)節(jié)的教學(xué)中，教師不再僅僅是講解者，而在不同階段扮演著不同的角色：調(diào)動(dòng)者、觀察家、引導(dǎo)者、分析評(píng)論員、業(yè)務(wù)顧問。在每一年的運(yùn)營(yíng)過程中滲透財(cái)會(huì)教育的環(huán)節(jié)，教師要以各個(gè)公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，指導(dǎo)學(xué)員對(duì)作本公司當(dāng)年的資金預(yù)算，指導(dǎo)“財(cái)務(wù)總監(jiān)”、“財(cái)務(wù)助理”填寫現(xiàn)金收支表、資產(chǎn)費(fèi)用明細(xì)表、利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表。
第四階段：
本階段主要是老師點(diǎn)評(píng)與學(xué)生感悟階段。每一年的運(yùn)營(yíng)，要求學(xué)生編制相關(guān)報(bào)表，教師指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，并能從財(cái)務(wù)角度角度分析自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，并進(jìn)行必要的企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。
第四階段是第三階段學(xué)習(xí)的升華，本階段教師不再一一指導(dǎo)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，而是以小組作業(yè)形式要求各公司披露財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)編制報(bào)表不準(zhǔn)確的，教師則重點(diǎn)指導(dǎo)。教師在財(cái)會(huì)教學(xué)上的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向指標(biāo)分析，指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)利用簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)當(dāng)年本公司的財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行初步分析，以利于學(xué)員進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。
第五階段：
本階段主要是指導(dǎo)學(xué)員利用電子沙盤軟件在“競(jìng)賽”模式下開展模擬運(yùn)營(yíng)。要求學(xué)員轉(zhuǎn)換角色，在每年末以作業(yè)形式提交公司報(bào)表和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析數(shù)據(jù)。教師重點(diǎn)指導(dǎo)后進(jìn)生進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表編制和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，力求在角色轉(zhuǎn)換、小組討論和教師重點(diǎn)指導(dǎo)的方式下使每位學(xué)生都能掌握財(cái)務(wù)報(bào)表編制和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析的方法。
3企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練教學(xué)相對(duì)于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)教學(xué)的幾大改進(jìn)
（1）在教學(xué)方式上：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練環(huán)境下，教學(xué)能靈活運(yùn)用角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等方法，結(jié)合沙盤實(shí)訓(xùn)道具、沙盤軟件等教具開展，改變可傳統(tǒng)會(huì)計(jì)教學(xué)中單純教與被教、灌與被灌的關(guān)系，倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂于探究、解決問題的能力及合作的能力。
（2）在課程的功能上：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練提供仿真的企業(yè)環(huán)境，通過分組運(yùn)用沙盤軟件進(jìn)行企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)，使學(xué)生了解企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系；并能根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)編制相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，從整體上認(rèn)識(shí)企業(yè)資金的循環(huán)和運(yùn)作?？朔藗鹘y(tǒng)會(huì)計(jì)教學(xué)實(shí)踐中，僅強(qiáng)調(diào)在某個(gè)會(huì)計(jì)崗位上的具體功能，造成學(xué)生知識(shí)體系單一的弱點(diǎn)。
（3）在課程的內(nèi)容上：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練設(shè)計(jì)了八年的企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)年限，學(xué)生了解沙盤運(yùn)營(yíng)規(guī)則后便可在開展模擬競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)了課程內(nèi)容與現(xiàn)代企業(yè)和社會(huì)的聯(lián)系，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（4）在課程的評(píng)價(jià)上：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練的考核以各組在電子沙盤系統(tǒng)上模擬競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合學(xué)生在小組活動(dòng)的表現(xiàn)、課堂表現(xiàn)作為最終的評(píng)價(jià)，改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)教學(xué)中單一的考核方式。
4企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練教學(xué)亟待改進(jìn)的地方
在經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練教學(xué)中學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)知識(shí)，使學(xué)生了解了企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)環(huán)境，真正將學(xué)生置于企業(yè)會(huì)計(jì)核算的情景氛圍中，提高了學(xué)生會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)精神。但在教學(xué)中，仍存在以下亟待改進(jìn)的地方：
（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練系統(tǒng)與現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度的輕微脫節(jié)，教師在教學(xué)中還須重復(fù)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度的要求。經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練系統(tǒng)中的資產(chǎn)負(fù)債表的項(xiàng)目名稱不符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定。一是資產(chǎn)類項(xiàng)目中“應(yīng)收賬款”設(shè)成了“應(yīng)收款”，“在產(chǎn)品”設(shè)成了“在制品”，“產(chǎn)成品”設(shè)成了“成品”；所有者權(quán)益類項(xiàng)目中“實(shí)收資本”設(shè)成了“股東資本”。二是沒有“無形資產(chǎn)”項(xiàng)目。由于P2、P3、P4產(chǎn)品都需要經(jīng)過幾期的研發(fā)過程，在新產(chǎn)品可以生產(chǎn)前要計(jì)入無形資產(chǎn)，所以應(yīng)設(shè)置“無形資產(chǎn)”項(xiàng)目。
（2）成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)尚不夠科學(xué)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬演練系統(tǒng)以所有者權(quán)益指標(biāo)來評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)，過于單一。在教學(xué)中，雖然教師在課程的評(píng)定效果上作了改進(jìn)，以各組在電子沙盤系統(tǒng)上模擬競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)分、小組活動(dòng)的表現(xiàn)、課堂表現(xiàn)作為最終的評(píng)價(jià)，但仍存在缺陷。個(gè)別學(xué)員存在渾水摸魚的現(xiàn)象，在模擬經(jīng)營(yíng)中濫竽充數(shù)，而教師要巡回、個(gè)別的指導(dǎo)，難以發(fā)現(xiàn)充數(shù)之輩，小組成員間的相互監(jiān)督仍不到位。如何更加有效、科學(xué)的評(píng)判各成員的個(gè)人成績(jī)，仍是個(gè)亟待解決的問題。
參考文獻(xiàn)
從電力工程項(xiàng)目建設(shè)過程看，審計(jì)工作主要包括施工前審計(jì)、施工中審計(jì)以及竣工后審計(jì)。施工前審計(jì)包含立項(xiàng)審計(jì)、招投標(biāo)審計(jì)、合同審計(jì)三個(gè)部分。立項(xiàng)審計(jì)主要審查項(xiàng)目立項(xiàng)是否經(jīng)過正規(guī)的可行性研究、合規(guī)的評(píng)審審批流程、資金來源是否符合法規(guī)等。招投標(biāo)審計(jì)主要審查項(xiàng)目招投標(biāo)的實(shí)施過程是否遵從相關(guān)法規(guī)，標(biāo)書是否合理合法等，以及相關(guān)費(fèi)用是否負(fù)符合規(guī)劃和預(yù)算。項(xiàng)目合同審計(jì)指審查合同評(píng)審和簽訂是否遵從響應(yīng)的法規(guī)和流程，合同相關(guān)支撐文檔和記錄是否完整并保存完好；施工過程中的審計(jì)包括建設(shè)方資金撥付和落實(shí)情況、監(jiān)理單位資質(zhì)及工作執(zhí)行情況、施工中行程的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等，以確保資金使用到位不備浪費(fèi)、挪用或侵占，確保監(jiān)理單位客觀公正地開展工作，以及糾正經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的不良現(xiàn)象；竣工后的審計(jì)主要是對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用記錄、竣工報(bào)告及工程量、工程變更記錄等進(jìn)行審計(jì)，以考量項(xiàng)目建設(shè)是否嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)和預(yù)算執(zhí)行，工程變更是否經(jīng)過了合規(guī)的程序等。
可以看出電力工程項(xiàng)目審計(jì)工作量巨大且貫穿工程建設(shè)始終，不僅需要大量的人力物力投入，還需要具備綜合性的專業(yè)知識(shí)。目前我國(guó)電力企業(yè)工程項(xiàng)目審計(jì)普遍存在的問題有：施工前??計(jì)不充分。在實(shí)際操作中，招投標(biāo)階段設(shè)計(jì)很多材料準(zhǔn)備和變更，并且保密程度高，審計(jì)部門難以全程全面參與，從而導(dǎo)致立項(xiàng)和招投標(biāo)過程中很多灰色地帶不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)后面的施工建設(shè)買下隱患；對(duì)施工過程中的審計(jì)缺乏重視。項(xiàng)目施工過程中，資金運(yùn)用和施工進(jìn)程都在不斷變化，包括施工變更等，審計(jì)工作開展起來十分困難，尤其是需要審計(jì)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查；決算后的審計(jì)缺乏及時(shí)性。理論上電力項(xiàng)目正式交付后便要立刻開展決算報(bào)告的編制，但實(shí)際情況是建設(shè)方通常會(huì)在項(xiàng)目竣工后幾年才會(huì)逐步將不良情況暴露出來。正式由于這種不及時(shí)上報(bào)影響了竣工審計(jì)的及時(shí)執(zhí)行。
當(dāng)然，電力工程項(xiàng)目審計(jì)本身工作量巨大，大量的材料和信息需要收集、整理和分析，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行溝通。隨著電力企業(yè)ERP系統(tǒng)以及項(xiàng)目施工信息化的加快，審計(jì)工作也迎來了信息化的契機(jī)。
二、電力企業(yè)工程項(xiàng)目審計(jì)信息化及重要性
隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的電子化，審計(jì)工作也從手工審計(jì)變?yōu)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)審計(jì)。在全面實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)和審計(jì)信息化下，審計(jì)工作以及遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的查賬，而是與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全流程風(fēng)險(xiǎn)管理的核心手段。完善而強(qiáng)大的信息化審計(jì)系統(tǒng)需要由精良的硬件設(shè)備、智能化的軟件系統(tǒng)以及高素質(zhì)的審計(jì)團(tuán)隊(duì)組成。通過信息化辦公記錄經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，智能化的審計(jì)軟件和互聯(lián)互通的審計(jì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的動(dòng)態(tài)傳輸、收集和分析，并通過智能化的預(yù)警系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理提供實(shí)時(shí)的監(jiān)控。從近些年的審計(jì)信息化實(shí)踐看，審計(jì)信息化發(fā)展程度與審計(jì)工作執(zhí)行效果成線性相關(guān)，審計(jì)信息化發(fā)展的好，審計(jì)工作效果就明顯，反之對(duì)審計(jì)信息化不重視的地方，審計(jì)工作的落實(shí)也遲遲得不到提高。為順應(yīng)客觀世界的全面信息化趨勢(shì)，適應(yīng)信息化時(shí)代的審計(jì)要求，電力企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)審計(jì)信息化建設(shè)的必要性和緊迫性。
首先，推進(jìn)電力企業(yè)工程項(xiàng)目審計(jì)信息化建設(shè)是使用信息科技發(fā)展潮流的必然選擇。信息科技已經(jīng)改變了人類工作和生活的很多領(lǐng)域，也將繼續(xù)快速改變更多傳統(tǒng)的非信息化領(lǐng)域，尤其是我國(guó)國(guó)有企業(yè)大量集聚的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。信息化正逐步滲透到政府、企業(yè)和個(gè)人日常活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，任何活動(dòng)都能夠通過文字、圖片、視頻、電子貨幣、數(shù)字等電子信息記錄下來，并一定程度上永久保存。而信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更大的墊付在于信息的獲取、認(rèn)知和傳播直接對(duì)組織和個(gè)體的心理和行為產(chǎn)生影響，從而以空前的滲透力和影響力，改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)和生活方式。電力企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支柱，與各行各業(yè)及個(gè)人的衣食住行緊密聯(lián)系，電力企業(yè)工程項(xiàng)目建設(shè)必然要以信息化系統(tǒng)為載體，才能與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等更好地連接和協(xié)作。未來能源的競(jìng)爭(zhēng)就在于智能化的獲取和利用能源，智能電網(wǎng)是未來國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，審計(jì)信息化必然是智能電網(wǎng)建設(shè)的組成部分之一。
其次，電力企業(yè)工程項(xiàng)目審計(jì)信息化是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。以電力為代表的支柱型傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)重要途徑就是信息化，包括辦公信息化、經(jīng)營(yíng)管理信息化，同樣也包括審計(jì)信息化。審計(jì)信息化能夠打破企業(yè)信息孤島，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的共享和互通，有利于監(jiān)督機(jī)構(gòu)實(shí)行實(shí)時(shí)有效的監(jiān)管。同時(shí)，審計(jì)信息化能夠準(zhǔn)確地映射業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行情況，全面客觀地洞察業(yè)務(wù)運(yùn)行中存在的問題，有利于審計(jì)結(jié)果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改革的催化劑。尤其是當(dāng)審計(jì)信息化中融入智能分析后，可以通過建模對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的影響路徑、規(guī)模、時(shí)間和變化規(guī)律等模擬出來，并能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，從而建立起電力企業(yè)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的“預(yù)警”機(jī)制，實(shí)時(shí)為項(xiàng)目運(yùn)行保駕護(hù)航。
最后，電力企業(yè)工程項(xiàng)目審計(jì)信息化是推動(dòng)國(guó)家和社會(huì)治理的內(nèi)在要求。電力行業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈，電力企業(yè)工程項(xiàng)目關(guān)乎國(guó)家穩(wěn)定和社會(huì)福祉，其運(yùn)行效益必須要對(duì)國(guó)家和人民負(fù)責(zé)，通過工程項(xiàng)目審計(jì)信息化，能夠提高電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的社會(huì)監(jiān)督深度和透明度。電力企業(yè)工程項(xiàng)目對(duì)自然生態(tài)、農(nóng)業(yè)甚至是城鎮(zhèn)地址、周邊氣候等方面的影響巨大，尤其是國(guó)家級(jí)的重大項(xiàng)目，更會(huì)影響到子孫后代。而對(duì)于普通群眾來說，電力企業(yè)工程項(xiàng)目過于復(fù)雜，且很多信息不被公開，即是是政府部門或?qū)＜页霈F(xiàn)失誤，也能難清晰地被梳理出來，很多問題最終都是模糊化處理，損失由廣大百姓來承擔(dān)。審計(jì)信息化后，工程項(xiàng)目的所有細(xì)節(jié)都能夠準(zhǔn)確地被記錄，并通過計(jì)算機(jī)軟件形象生動(dòng)地展現(xiàn)在普通人面前。
三、電力企業(yè)工程項(xiàng)目審計(jì)信息化實(shí)施策略
電力企業(yè)工程項(xiàng)目審計(jì)信息化在內(nèi)部必須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化為前提，并開發(fā)符合電力企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)審計(jì)信息化系統(tǒng)。對(duì)外必須打破信息孤島，開放和共享端口、數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)實(shí)時(shí)信息等。
第一，電力企業(yè)必須加快企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理。辦公自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)讓無數(shù)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，企業(yè)所有的信息以及基于信息交互的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，都能夠被電子化和智能化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化不僅能夠提高辦公效率，還能給內(nèi)外部審計(jì)提供基礎(chǔ)。具體到電力企業(yè)工程項(xiàng)目，在企業(yè)信息化下，可以下大量的線下資料和活動(dòng)電子化，例如各種圖紙、合同、計(jì)劃書、招投標(biāo)書、證明或報(bào)告等的評(píng)審決策通過電子化平臺(tái)進(jìn)行操作和存檔；通過視頻會(huì)議等方式開展評(píng)審會(huì)、溝通會(huì)、決策會(huì)，從而清晰記錄活動(dòng)中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)。這對(duì)于工程項(xiàng)目審計(jì)而言，電子化的信息不僅方便調(diào)取，而且完整和客觀，具有非常強(qiáng)的說服力和權(quán)威性。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化是電力工程項(xiàng)目審計(jì)信息化的前提，否則就是“巧婦難為無米之炊”。
第二，必須基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息平臺(tái)定制開發(fā)內(nèi)嵌式的審計(jì)信息化系統(tǒng)。工程項(xiàng)目審計(jì)信息化融合在企業(yè)信息平臺(tái)中，開辟特定的版塊，架構(gòu)電子化的工程項(xiàng)目審計(jì)流程和工具。包括工程項(xiàng)目審計(jì)內(nèi)容架構(gòu)、審計(jì)系統(tǒng)操作交互、審計(jì)原材料輸入端口、審計(jì)問題跟蹤和反饋模塊等等，并匹配項(xiàng)目審計(jì)各類角色，及其權(quán)限和職責(zé)。以華為公司為例，其在公司信息化平臺(tái)上建立的審計(jì)系統(tǒng)以財(cái)經(jīng)主導(dǎo)，聯(lián)合商務(wù)、法務(wù)作為審計(jì)模塊和流程的OWNER，并由商務(wù)團(tuán)隊(duì)流程管控專員作為內(nèi)審工作執(zhí)行的主導(dǎo)，通過定期或者專項(xiàng)審計(jì)的方式，將審計(jì)區(qū)域、審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)流程分解到指定的區(qū)域、業(yè)務(wù)流程、部門及責(zé)任人。在審計(jì)過程中，被審計(jì)的項(xiàng)目需要相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)如解決方案、交付、商務(wù)、訂單能流程或模塊負(fù)責(zé)人提供審計(jì)支撐材料，如郵件、合同、會(huì)議紀(jì)要等，梳理清晰后上載到內(nèi)審系統(tǒng)中。被審計(jì)者對(duì)自己的評(píng)價(jià)、證明和打分，會(huì)被財(cái)經(jīng)等部門作為其審計(jì)的參考，若發(fā)現(xiàn)較大偏離，那么被審計(jì)者將會(huì)被問責(zé)。
第三，通過信息化實(shí)現(xiàn)對(duì)外開放和共享，促進(jìn)外部監(jiān)督管理。電力企業(yè)工程項(xiàng)目審計(jì)信息化必須滿足國(guó)家治理和人民監(jiān)督的要求，因此信息化后不是閉門思過或者僅僅是自問自答，而是要通?^信息化把工程項(xiàng)目最真實(shí)的情況通告給外部監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和人民群眾。電力企業(yè)信息平臺(tái)的端口必須向國(guó)家相關(guān)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)開放，特別是國(guó)有電力企業(yè)本身就是應(yīng)當(dāng)被國(guó)家和人民牢牢監(jiān)控。審計(jì)信息化不僅僅是要將審計(jì)工作實(shí)現(xiàn)各層級(jí)和跨部門打通，更是要將電力企業(yè)的原始電子化信息進(jìn)行透明化，實(shí)現(xiàn)外部可查詢和考究。
一、引言
信息技術(shù)以令人難以想象的速度改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)秩序。在這一革命的浪潮中，企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以客戶為中心，將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)緊密融合在一起的信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境。信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有著全方位的影響，它將徹底改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方法、經(jīng)營(yíng)模式。本文從信息化發(fā)展的角度，來分析信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響。
二、信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，其中內(nèi)部環(huán)境包括組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力、顧客服務(wù)方式等；外部環(huán)境包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、顧客行為、企業(yè)交易模式等。信息化條件下，傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境都會(huì)發(fā)生根本改變。
（一）內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
在組織結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用，改變了企業(yè)組織內(nèi)部的信息傳遞方式，無論是獨(dú)立部門還是整個(gè)企業(yè)，無論是管理者還是生產(chǎn)者，信息技術(shù)作用于企業(yè)的每個(gè)人和每個(gè)運(yùn)作流程，使每個(gè)人都成為“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)的組織內(nèi)部之間的信息更加透明，結(jié)構(gòu)趨于扁平。企業(yè)舊有的“金字塔式”組織結(jié)構(gòu)以及各職能部門之間的鮮明的等級(jí)界限將被對(duì)等互聯(lián)的職能部門所取代，原來起著上傳下達(dá)作用的中層管理部門被削弱甚至走向消失。企業(yè)的高層決策者可以方便、快捷地與基層執(zhí)行者甚至員工直接保持聯(lián)系，并且可以和他們進(jìn)行實(shí)時(shí)決策。企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)在承擔(dān)獨(dú)立任務(wù)的同時(shí)，又兼有多種職能，并且可以根據(jù)市場(chǎng)變化去組織跨職能的團(tuán)隊(duì)工作。
在營(yíng)銷方式方面，傳統(tǒng)的銷售方式仍是市場(chǎng)最主要的營(yíng)銷手段。但是，由于現(xiàn)代物流的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)重要的營(yíng)銷工具。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在不顛覆傳統(tǒng)銷售方式的同時(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷方式的重要補(bǔ)充，它的功能不僅僅是通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售產(chǎn)品，還包括提升品牌形象、增進(jìn)顧客關(guān)系、改善市場(chǎng)服務(wù)、進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等方面。
企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)是企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容，也是企業(yè)提高效率和信息資源共享的重要途徑。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部信息流通一般都是由上到下或由下到上逐級(jí)線形地傳播，信息載體一般包括面對(duì)面交流、電話、文件、會(huì)議、內(nèi)部報(bào)刊、廣播、宣傳欄、意見箱等，這些方式都不同程度地受到時(shí)間和空間的限制。而在信息化條件下，基于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)使得企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)可以通過新聞、BBS、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等虛擬方式進(jìn)行，遍布世界各地的任何子公司，或出差在外的任何一個(gè)員工都可以實(shí)時(shí)地通過互聯(lián)網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)（VPN）與總部保持聯(lián)系，企業(yè)的地理位置和時(shí)間概念等因素的障礙被徹底拆除。傳統(tǒng)的以面對(duì)面交流為主要手段的溝通協(xié)調(diào)方式被各種新型的通信方式所替代。這些新興的交流模式，使得企業(yè)內(nèi)部的信息，既可以避免呆板的逐級(jí)緩慢地傳遞，也可以避免信息在傳遞中變形甚至相反，企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)更加高效、透明，成本也更為低廉，為區(qū)域性企業(yè)向全國(guó)仍至全球范圍擴(kuò)張?zhí)峁┝吮憷臈l件。
傳統(tǒng)的顧客服務(wù)方式主要是電話咨詢、上門服務(wù)、開設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等，它們都受到服務(wù)時(shí)間和地理位置等因素的影響，顧客服務(wù)難以做到十分完美，而且成本很高。隨著信息化的發(fā)展和深入，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)為顧客服務(wù)提供了更快捷、方便的手段，比如E-mail咨詢、自助式的在線服務(wù)、即時(shí)通信工具等等。研究表明，隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，顧客服務(wù)打破了時(shí)間和空間的限制。由于社會(huì)生活節(jié)奏越來越快，顧客對(duì)服務(wù)的及時(shí)性要求越來越高，甚至要求獲得實(shí)時(shí)服務(wù)。一些服務(wù)領(lǐng)先的電子商務(wù)公司已經(jīng)提出了“60分鐘內(nèi)回復(fù)”的承諾，這在傳統(tǒng)的顧客服務(wù)方式下是很難實(shí)現(xiàn)的。
（二）外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
從企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，它是在國(guó)際公約和國(guó)家的政策方針引導(dǎo)下，由經(jīng)濟(jì)、政治、人文、法律等抽象因素以及顧客、企業(yè)、營(yíng)銷類別、地域、時(shí)間等具體因素構(gòu)成的。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境所受到的這些因素的影響和制約都是局部性的。而現(xiàn)代企業(yè)，由于通信和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)把世界變成了“地球村”，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國(guó)界越來越模糊。傳統(tǒng)的地域性企業(yè)不得不面向世界，面向更廣闊的潛在市場(chǎng)。企業(yè)的發(fā)展空間也由國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)同時(shí)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
從行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)方面看，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專家米歇爾?波特（Michael.E.Porter）的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況是由五種作用力決定的，即：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、買方討價(jià)還價(jià)能力、賣方討價(jià)還價(jià)能力。作用力越強(qiáng)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。傳統(tǒng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、促銷、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等行為來進(jìn)行。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)由企業(yè)本身以及其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)（包括替代品企業(yè)、互補(bǔ)品企業(yè)、潛在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)等）構(gòu)成。而以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用可以從多個(gè)方面改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，從而使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在信息時(shí)代，企業(yè)獲取生產(chǎn)以及管理技術(shù)更為方便和迅速，一種新的技術(shù)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被普遍應(yīng)用；顧客獲取產(chǎn)品信息更為方便，可以對(duì)多種產(chǎn)品的價(jià)格、性能、服務(wù)等信息進(jìn)行全面分析；同時(shí)，顧客購(gòu)買產(chǎn)品可以不再受時(shí)間和地理位置的限制，買方討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)使原有廠家定價(jià)規(guī)則被客戶與廠家共同協(xié)商所取代，企業(yè)為了吸引和留住顧客，千方百計(jì)地提供更多、更實(shí)惠的人性化服務(wù)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式也從傳統(tǒng)的關(guān)注利潤(rùn)向關(guān)注顧客轉(zhuǎn)移。
從顧客需求行為看，顧客需求行為決定了企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，根據(jù)銷售額，顧客對(duì)商品喜好等因素總結(jié)出來的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從而針對(duì)某一消費(fèi)群體，制定企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略等。信息化影響企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。由于網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，造就出了“e時(shí)代”的消費(fèi)群。他們足不出戶就可以做到“貨比三家”。他們經(jīng)常利用搜索引擎大范圍地搜索自己需要的商品，并對(duì)這些商品的性能、價(jià)格、服務(wù)等進(jìn)行全方位的選擇和比較，以求所購(gòu)買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，他們追求并易于接受新奇的思想和事物，喜歡張揚(yáng)個(gè)性，主動(dòng)向商家表達(dá)自己的想法，希望一些產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄兞可矶ㄗ?，因而自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)中來。這些消費(fèi)者行為的變化，迫使企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略隨之調(diào)整。
從企業(yè)市場(chǎng)交易模式分析，傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易中，企業(yè)處于主導(dǎo)地位，顧客特別是消費(fèi)者只有選擇權(quán)。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，交易手段和方式發(fā)生了根本的改變。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司eMarketer于2001年7月初的B2B（Business to Business，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式）研究報(bào)告，企業(yè)直接從供應(yīng)商網(wǎng)站購(gòu)買已經(jīng)成為趨勢(shì)，B2B交易的優(yōu)越性不僅在于降低了交易成本，而且改變了傳統(tǒng)的交易流程，縮短了交易時(shí)間，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈擴(kuò)展到連接企業(yè)的供應(yīng)商和客戶網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過電子商務(wù)強(qiáng)化的供應(yīng)鏈，大大縮短了從接受訂單、原材料采購(gòu)到發(fā)貨的周期。通過供應(yīng)商、分銷商的信息共享，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)主動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃，降低生產(chǎn)消耗，減少中間環(huán)節(jié)，達(dá)到企業(yè)的零庫(kù)存。企業(yè)圍繞顧客（個(gè)人、組織或企業(yè)）的意愿組織生產(chǎn)，使顧客的地位得到上升。消費(fèi)者處于主導(dǎo)地位，他們不但有選擇權(quán)，還可以直接參與產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)等。
三、信息化條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的應(yīng)對(duì)策略
由于信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上電子商務(wù)的展開給企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來了根本變化。企業(yè)要適應(yīng)這些變化的因素，以求得市場(chǎng)生存，就必須對(duì)自身做出調(diào)整或改革。
第一，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，立足于信息化，從國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)來思考企業(yè)的發(fā)展，捕捉稍縱即逝的商業(yè)機(jī)會(huì)，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
第二，創(chuàng)新管理機(jī)制，精簡(jiǎn)多余的機(jī)構(gòu)，歸并職能相似或重疊的機(jī)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，使之形成一個(gè)團(tuán)結(jié)有力、積極向上的團(tuán)隊(duì)，以提高企業(yè)的生產(chǎn)管理效率，確保企業(yè)目標(biāo)順利按時(shí)地完成。同時(shí)，管理層還要轉(zhuǎn)換企業(yè)管理者的角色，將原先的指揮者角色轉(zhuǎn)換到教練員、協(xié)調(diào)員或服務(wù)員的角色上來，充分發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)造性和積極性，建立企業(yè)的獨(dú)特的企業(yè)文化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，充分利用信息技術(shù)發(fā)展的先進(jìn)成果，努力打造信息化企業(yè)，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感性。企業(yè)信息化主要包括：生產(chǎn)制造過程的自動(dòng)化。如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）等；企業(yè)管理信息化。就是用信息技術(shù)將管理過程中各種資源有效集成，實(shí)現(xiàn)物流、資金流以及信息流的無縫連接，如物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）以及客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、電子商務(wù)（EB）等；生產(chǎn)決策智能化。就是將生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，利用專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、人工智能、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等工具，快速地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，產(chǎn)生出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)決策有用的信息，來輔助企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃、改進(jìn)生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝、改善產(chǎn)品性能、制定營(yíng)銷計(jì)劃、提高產(chǎn)品服務(wù)等。
第四，樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)員工全面發(fā)展。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說到底就是人的競(jìng)爭(zhēng)。員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)決定著企業(yè)的命運(yùn)。堅(jiān)持以人為本，不僅把員工作為生產(chǎn)力要素，更要把滿足廣大員工物質(zhì)和精神方面的需求作為生產(chǎn)、管理的重要目的；不僅把員工作為勞動(dòng)者，更要把員工作為利益的相關(guān)者；不僅把員工作為生產(chǎn)的主力軍，更要把員工作為企業(yè)的主體，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，挖掘員工的潛能，發(fā)揮員工在企業(yè)中的主體作用。
四、總結(jié)
信息化使限制企業(yè)發(fā)展的時(shí)間與空間地域的概念消失，“技術(shù)共享、經(jīng)濟(jì)一體”是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。無論經(jīng)濟(jì)體制、文化背景不同的任何國(guó)家的企業(yè)，都可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具超越國(guó)家與地區(qū)的地理限制，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)面對(duì)的國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不再有明顯的界限，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)也不再有明顯的區(qū)別。信息化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響是廣泛的。信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要前提。企業(yè)必須根據(jù)自身的可控因素靈活地調(diào)整自己，以適應(yīng)外部環(huán)境變化給企業(yè)經(jīng)
營(yíng)帶來的影響，使企業(yè)立于不敗之地。
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2、袁月.企業(yè)信息化將推動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式的變革[EB/OL].省略/print.aspx?id=459020,2003-1-15.
引言
黨的十六屆三中全會(huì)《決定》明確指出：“國(guó)有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)授權(quán)監(jiān)管的國(guó)有資本依法履行出資人職責(zé)，維護(hù)所有者權(quán)益，維護(hù)企業(yè)作為市場(chǎng)主體依法享有的各項(xiàng)權(quán)利，督促企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)有資本保值增值，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。建立國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系。”總理在2004年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)指出：“建立和完善激勵(lì)、約束機(jī)制，在中央企業(yè)全面實(shí)行年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任制和任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任制，各地也都要對(duì)所監(jiān)管的國(guó)有企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)考核制度?！弊?003年始，在國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱國(guó)資委）的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核這一管理手段在各大國(guó)有企業(yè)得到了很好的運(yùn)用，據(jù)2004年快報(bào)數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，181戶中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4784.6億元，同比增長(zhǎng)57.6%，凈增了1749億元。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核產(chǎn)生的背景
20世紀(jì)80年代，在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響下，大部分國(guó)有企業(yè)一直處于重安全輕效益、重生產(chǎn)輕管理、重外延擴(kuò)張輕內(nèi)部強(qiáng)化，普遍將安全和生產(chǎn)作為首要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而忽視了企業(yè)內(nèi)部管理。在改革開放初期，長(zhǎng)時(shí)間的買方市場(chǎng)和企業(yè)生產(chǎn)盈利記錄虛高掩蓋了粗放管理的弊端，成本控制意識(shí)淡薄；隨著改革開放的深入，特別是“九五”期間我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)一步加深，市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場(chǎng)，價(jià)格機(jī)制開放，行業(yè)內(nèi)與行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)都開始加劇，生產(chǎn)力被大量投入，甚至出現(xiàn)過剩，部分行業(yè)開始出現(xiàn)巨額虧損；此外，國(guó)際市場(chǎng)放開，國(guó)有企業(yè)同時(shí)還面臨與國(guó)外企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)有企業(yè)如何走出負(fù)盈利的泥潭，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展成為經(jīng)營(yíng)者面臨的首要難題，因此尋求一條用管理的手段推進(jìn)效益和效率同比提高的道路勢(shì)在必行。也就是說要實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，走“安全、生產(chǎn)、效益型”的發(fā)展路子。
在危機(jī)的壓力下，開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)管理新局面的要求被提出，為建立一種“對(duì)外抓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)抓管理”的機(jī)制，作為企業(yè)戰(zhàn)略管理手段之一的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理，開始被推行?？茖W(xué)靈活地運(yùn)用考核機(jī)制，來有效地控制成本，增加收益，成為經(jīng)營(yíng)管理者思考的新課題。隨著部分企業(yè)應(yīng)用的成功，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核開始引起國(guó)家企業(yè)管理部門的重視，2003年國(guó)家頒布實(shí)施《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核暫行辦法》后，國(guó)資委開始在各大成員企業(yè)中全面實(shí)施這種管理模式。
二、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理的基本內(nèi)涵
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理的基本內(nèi)涵是，根據(jù)企業(yè)在一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)總方針，確定經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)；然后將總目標(biāo)層層分解，逐級(jí)展開；通過上下協(xié)商，制訂出各層次、各部門以至每個(gè)人的分目標(biāo)；并使總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，分目標(biāo)保證總目標(biāo)，從而建立起一個(gè)自上而下層層展開，自下而上層層保護(hù)的目標(biāo)體系。最終把目標(biāo)完成的情況，作為考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的依據(jù)。
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核是一種以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為指導(dǎo)的管理體系。它將企業(yè)要達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，借助目標(biāo)自身的作用來激發(fā)人們的正確動(dòng)機(jī)；通過強(qiáng)調(diào)成果，煥發(fā)成就感和自信心；通過自主管理，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮每個(gè)人的內(nèi)在潛力，齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。它是一種全員參與、全程管理、全面負(fù)責(zé)和全面落實(shí)的管理機(jī)制。
三、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的主要內(nèi)容和做法
1.建立組織機(jī)構(gòu)，為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的實(shí)施提供組織保障
以國(guó)資委控股的大型企業(yè)A為例，該企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核時(shí)，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，主管經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師為副組長(zhǎng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括財(cái)務(wù)、規(guī)劃、市場(chǎng)、人力資源等部門的主管領(lǐng)導(dǎo)；設(shè)立專門的考核機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)人員從規(guī)劃、財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)等部門抽調(diào)精干人員組成，明確機(jī)構(gòu)工作職責(zé)，確定機(jī)構(gòu)工作指標(biāo)思想；要求企業(yè)總部機(jī)關(guān)協(xié)助考核的相關(guān)單位與被考核單位統(tǒng)一思想，高度重視經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核工作，支持該機(jī)構(gòu)正確行使職責(zé)，樹立機(jī)構(gòu)權(quán)威性。企業(yè)下屬各級(jí)被考核部門都相應(yīng)要求成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，確保下達(dá)目標(biāo)的層層分解與落實(shí)。
2.科學(xué)設(shè)置經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系，發(fā)揮考核導(dǎo)向作用
業(yè)績(jī)考核作為管理的手段之一，由于其中的目標(biāo)具有經(jīng)營(yíng)行為導(dǎo)向功能，會(huì)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位的行為朝著一定的方向發(fā)展，因此，不同考核體系會(huì)導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)單位的不同的經(jīng)營(yíng)行為和結(jié)果。企業(yè)A在確定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系時(shí)非常慎重，特別注意發(fā)揮目標(biāo)的導(dǎo)向作用。1999年該企業(yè)為了增收節(jié)支，減虧增盈，按企業(yè)當(dāng)年“條塊結(jié)合，逐步向集中管理過渡”的管理模式，對(duì)下屬公司和部門采用了由“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、成本費(fèi)用、凈利潤(rùn)”為主體指標(biāo)構(gòu)成的考核體系，并對(duì)各指標(biāo)設(shè)立權(quán)重，平衡各指標(biāo)間的關(guān)系；2000年在進(jìn)一步體現(xiàn)向集中管理過渡，在保持三個(gè)主體指標(biāo)的基礎(chǔ)上，加大“收入”指標(biāo)的權(quán)重，調(diào)低“利潤(rùn)”權(quán)重；2001年為了推進(jìn)“集中管理”，落實(shí)企業(yè)營(yíng)銷總思路，對(duì)指標(biāo)體系做了重點(diǎn)調(diào)整，實(shí)行了以“生產(chǎn)、收入、成本、效率”為主體的考核體系，取消了利潤(rùn)指標(biāo)。該企業(yè)經(jīng)過3年的結(jié)構(gòu)調(diào)整，將企業(yè)管理權(quán)進(jìn)行了“集中控制”，在實(shí)現(xiàn)這一控制后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)――盈利，自2003年至2007年間，“利潤(rùn)”指標(biāo)的考核在整個(gè)指標(biāo)體系中都因企業(yè)各年度發(fā)展目標(biāo)各有側(cè)重，2008年，對(duì)各被考核單位的“利潤(rùn)”指標(biāo)更新為企業(yè)總利潤(rùn)值，不再是各個(gè)下屬公司各自的利潤(rùn)值，高度體現(xiàn)了“集中管理”的思 路。
目標(biāo)設(shè)置階段的主要工作程序如下：
(1)設(shè)置年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理總體方案。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)置包括總目標(biāo)和分目標(biāo)。每年第四季度，考核機(jī)構(gòu)組織企業(yè)財(cái)務(wù)、規(guī)劃、市場(chǎng)等部門，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，預(yù)測(cè)客觀環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，分析市場(chǎng)的優(yōu)劣，擬訂企業(yè)下一年度的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)，并將總目標(biāo)分解到各個(gè)被考核單位，即制定分目標(biāo)。分目標(biāo)的制定主要以往年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基本，根據(jù)各下屬單位在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的地位、所扮演的角色、生產(chǎn)計(jì)劃以及管理職能、管理基礎(chǔ)等要素設(shè)定相對(duì)應(yīng)的分指標(biāo)體系，確保分目標(biāo)合理性和可執(zhí)行性。與此同時(shí)，考核機(jī)構(gòu)還須組織人員到被考核單位抽查、調(diào)研，將所收集到的信息資料進(jìn)行分析測(cè)算，結(jié)合當(dāng)年度經(jīng)營(yíng)情況及存在的問題，草擬出企業(yè)下一年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的總體方案。在完成總體方案以及總目標(biāo)、分目標(biāo)的測(cè)定后，隨即召開系統(tǒng)性研討會(huì)，分總方案、總目標(biāo)、分目標(biāo)組織研討，征求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的意見，再根據(jù)各方面反饋意見修改、完善考核方案。最后，將修善后的年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核方案呈企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核領(lǐng)導(dǎo)小組及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會(huì)審核通過。
(2)簽訂《經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書》。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核總體方案被批準(zhǔn)實(shí)施后，考核機(jī)構(gòu)根據(jù)總方案制訂出各
被考核單位的《經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書》及其《經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》，提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核，由企業(yè)總經(jīng)理在企業(yè)年度工作會(huì)議上下達(dá)，并與被考核單位的主管負(fù)責(zé)人簽訂《經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書》。
(3)《經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書》的二級(jí)展開?！督?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書》簽訂后，將其下達(dá)到各單位，由各單位結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行二級(jí)展開，制訂本單位的業(yè)績(jī)考核方案，確定出下一級(jí)單位的分目標(biāo)。
二級(jí)展開確定的下一級(jí)分目標(biāo)一般都應(yīng)具體量化，便于考核；且分清輕重緩急，以免顧此失彼；既有挑戰(zhàn)性，又有實(shí)現(xiàn)的可能，并可支付企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終形成一個(gè)“自上而下層層分解，自下而上逐級(jí)保證”的目標(biāo)鏈和目標(biāo)體系。
如：企業(yè)A確定了“抓安全，增效益，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，確保完成500億元生產(chǎn)收入，實(shí)現(xiàn)‘安全、質(zhì)量、效益年’”的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)，其中，分解給某分公司的分目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)主營(yíng)生產(chǎn)收入50億元，成本費(fèi)用控制在46億元以內(nèi)、完成利潤(rùn)5000萬元。該被考核單位對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行展開，在內(nèi)部層層分解，在節(jié)約成本、增加效益方面，該單位具體分解到其下屬某維修廠的目標(biāo)是“在上年維修成本的基礎(chǔ)上再降低2000萬元”，對(duì)此，維修廠又將這一目標(biāo)分解到各級(jí)車間、廠辦、室，各級(jí)單位又根據(jù)分得的目標(biāo)數(shù)，制定措施逐項(xiàng)細(xì)化到各工段、工種、崗位、個(gè)人。
企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，制訂切實(shí)可行的年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核方案時(shí)，還須考慮量化指標(biāo)（定量指標(biāo)）和非量化指標(biāo)（定性指標(biāo)）的平衡。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，一些定性指標(biāo)，如安全、服務(wù)、社會(huì)效應(yīng)、精神文明建設(shè)等，除行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的外，也還須進(jìn)一步的內(nèi)部控制；與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品建設(shè)相關(guān)的輔助指標(biāo)也必不可少；以上兩類指標(biāo)或企業(yè)對(duì)下屬單位有另行規(guī)定的要求，都可作為考核體系中的修正指標(biāo)，對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果進(jìn)行修正。所有相關(guān)的考核指標(biāo)都必須在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上確定出來，同樣需要層層分解，既確保企業(yè)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又發(fā)揮各經(jīng)營(yíng)單位在企業(yè)既定政策和控制下發(fā)揮自身的能動(dòng)性、積極性。
3.對(duì)考核過程進(jìn)行跟蹤管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
企業(yè)為確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理工作的順利實(shí)施與經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)也相應(yīng)要求建立經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核程序，并在實(shí)踐中不斷予以完善。在考核方案實(shí)施過程中通過以下措施，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，防止偏差的出現(xiàn)。
一方面，要明確考核領(lǐng)導(dǎo)小組是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理工作中最高決策機(jī)構(gòu)，在其領(lǐng)導(dǎo)下，考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施過程進(jìn)行日常的動(dòng)態(tài)跟蹤管理，每月按時(shí)收集、匯總和統(tǒng)計(jì)各被考核單位的目標(biāo)完成情況，并據(jù)此按責(zé)任書中簽訂的考核辦法進(jìn)行考核，核定考核當(dāng)月與業(yè)績(jī)相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，處理好被考核單位與企業(yè)間的分總關(guān)系；及時(shí)幫助解決相關(guān)單位或部門出現(xiàn)的困難和問題，當(dāng)出現(xiàn)不可預(yù)測(cè)或不可抗力事件影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，通過既定程序（如動(dòng)態(tài)調(diào)整或補(bǔ)充協(xié)定），修改原定的目標(biāo)；對(duì)各單位的考核管理工作進(jìn)行定期抽查，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理工作能夠平衡發(fā)展，避免“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。
另一方面，定期召集考核領(lǐng)導(dǎo)小組碰頭會(huì)，溝通經(jīng)營(yíng)中存在的問題；定期召開企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)，會(huì)議由考核機(jī)構(gòu)組織，企業(yè)主管經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理主持，出席會(huì)議的人員應(yīng)是與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核工作息息相關(guān)的總部機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人，被考核單位負(fù)責(zé)人；會(huì)議的主要任務(wù)是：分析上一段考核期的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，研究制定相關(guān)的政策措施，部署安排企業(yè)近期經(jīng)營(yíng)工作；分別從生產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)收支、市場(chǎng)營(yíng)銷、安全與服務(wù)、人力管理、業(yè)績(jī)考核、重大事件等方面進(jìn)行專題分析，找出存在的主要問題，提出相應(yīng)的解決辦法；通過會(huì)議，各相關(guān)單位或部門互通經(jīng)營(yíng)方面的信息，及時(shí)反映情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)的重大事件；利用各方面面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)，總部機(jī)關(guān)幫助下屬被考核單位解決經(jīng)營(yíng)工作中出現(xiàn)的困難和問題。
4.考核經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況，總結(jié)與評(píng)估經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
企業(yè)與下屬單位簽訂的《經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書》中，每個(gè)單位都有與其相應(yīng)的考核指標(biāo)和考核辦法，被考核單位的人員獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)勵(lì)均與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況掛鉤?！督?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核責(zé)任書》中的指標(biāo)一般設(shè)定為年度指標(biāo)，被考核單位在總指標(biāo)的指導(dǎo)下根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及自身實(shí)際情況將年度指標(biāo)分解到月，形成分月指標(biāo)。企業(yè)對(duì)被考核單位實(shí)施月度考核和年度考核制度：月度考核是指以月為單位，對(duì)被考核單位月目標(biāo)完成情況進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，由考核機(jī)構(gòu)確定其業(yè)績(jī)完成情況，據(jù)此核定其月度獎(jiǎng)勵(lì)比例；年度考核是指對(duì)被考核單位各項(xiàng)目標(biāo)年度總體完成情況進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，核定其年度獎(jiǎng)勵(lì)總比例；考核機(jī)構(gòu)在完成年度的考核總結(jié)工作后，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)考核結(jié)果。如：設(shè)業(yè)績(jī)考核結(jié)果值為K，則
K＝Σ項(xiàng)目指標(biāo)完成情況×權(quán)重±修正值
為確保當(dāng)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，獎(jiǎng)勵(lì)方式采用“月度預(yù)提，年終決算”的辦法，被考核單位的月獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)設(shè)為預(yù)提獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)，只為實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)總額的60%或70%，未提獎(jiǎng)勵(lì)留作“風(fēng)險(xiǎn)基金”，待年度考核完成后再核發(fā)。核發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，除部分重要指標(biāo)，如：安全指標(biāo)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)有重大影響外，月度考核中，對(duì)月度業(yè)績(jī)完成情況較低的可否決當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)；年度考核中，對(duì)年度總業(yè)績(jī)完成情況較低的，也可否決當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì)總額。在實(shí)際考核時(shí)，考核辦法應(yīng)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況都有上下限制，防止過大地膨脹和過低地萎 縮。
考核期滿后，被考核單位首先進(jìn)行自我評(píng)估，提交書面報(bào)告；考核機(jī)構(gòu)根據(jù)總部機(jī)關(guān)相關(guān)職能部門提供的企業(yè)經(jīng)營(yíng)核實(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算被考核單位的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，按考核辦法中獎(jiǎng)罰規(guī)定向企業(yè)要求對(duì)被考核單位兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況和業(yè)績(jī)考核管理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并通報(bào)評(píng)估結(jié)果。同時(shí)，被考核單位對(duì)本單位的下屬各單位就各自的目標(biāo)完成情況，同樣進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的考核。
四、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理內(nèi)部應(yīng)用的效果
1．降低單位生產(chǎn)成本，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)
對(duì)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核管理，可使下屬單位注重各指標(biāo)的執(zhí)行情況與完成狀況，較好地掌握本單位的經(jīng)營(yíng)成果。如：對(duì)成本費(fèi)用的考核，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)成本管理從粗放化管理到精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變，企業(yè)單位變動(dòng)成本受控高，呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)；對(duì)收入的考核，可實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)；對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行考核，可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的穩(wěn)步提高。下表為企業(yè)A在2003年至2007年間三大指標(biāo)的完成情況：
2.經(jīng)濟(jì)效益顯著提高
以收入、成本為主的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到了顯著的提高。不但實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，亦使企業(yè)各層員工在面對(duì)近年各種經(jīng)濟(jì)壓力，市場(chǎng)壓力，環(huán)境壓力下，都能保持信心與動(dòng)力，爭(zhēng)取最大業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果。除了企業(yè)自身受益外，股東也受益。企業(yè)A每年的少數(shù)股東權(quán)益在2007年都達(dá)到24.59億元。
3.完善了管理機(jī)制，提高了整體管理水平
運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，激發(fā)各階層員工的正面行為，調(diào)動(dòng)主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，不僅為企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力保障，而且完善了企業(yè)的管理機(jī)制，提高了企業(yè)整體管理水平，輔助企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有效實(shí)施，使各項(xiàng)管理工作都能取得較好的成績(jī)。在企業(yè)文化建設(shè)方面，能有效地推行企業(yè)文化在員工中的建立，并普及到生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品中去；在企業(yè)品牌建設(shè)方面，能有效地輔助各項(xiàng)品牌的推廣和實(shí)施，使企業(yè)的各種特色品牌有形化、實(shí)行化，而不會(huì)成為廣告片中的一紙空言；在技術(shù)創(chuàng)新方面，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新能力，在企業(yè)內(nèi)部形成技術(shù)創(chuàng)新氛圍，同時(shí)也有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；在社會(huì)責(zé)任方面，能有效地按照國(guó)家節(jié)能減排的要求，為建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)作出積極的貢 獻(xiàn)。
五、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理的發(fā)展方向
目前，國(guó)資委正在向各大中央企業(yè)推廣一種新的業(yè)績(jī)考核工具――經(jīng)濟(jì)增加值。由于經(jīng)濟(jì)增加值能真實(shí)反映企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造，協(xié)調(diào)股東和管理人利益，所以能成為企業(yè)全面價(jià)值管理體系的基礎(chǔ)和核心。它不僅能成為“有效的業(yè)績(jī)考核和績(jī)效管理方法，還是投資決策和經(jīng)營(yíng)管理的核心工具，在指導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略評(píng)估、財(cái)務(wù)計(jì)劃及核算、資源分配、薪酬設(shè)計(jì)、兼并收購(gòu)、價(jià)值提升等方面，具有其他管理工具無法比擬的優(yōu)勢(shì)”。在企業(yè)推行經(jīng)濟(jì)增加值業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)方案掛鉤，將更有效地推動(dòng)企業(yè)樹立全面價(jià)值管理體系意識(shí)，對(duì)提高內(nèi)部管理水平發(fā)揮積極的指導(dǎo)作 用。
作者單位：黑龍江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
對(duì)于中小型企業(yè)來說，財(cái)務(wù)分析是提升企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部管理水平的重要方式，但現(xiàn)如今，我國(guó)的中小型企業(yè)跟本不重視財(cái)務(wù)分析，就算有財(cái)務(wù)分析也從來不應(yīng)用到實(shí)踐上面。只有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者重視財(cái)務(wù)分析，了解其作用并把其應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要從內(nèi)部開始變革，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理機(jī)制，設(shè)立財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，應(yīng)用并改進(jìn)分析方式，使得財(cái)務(wù)的規(guī)范化，這樣才能保障中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、中小企業(yè)財(cái)務(wù)分析問題的對(duì)策
（一）提高對(duì)財(cái)務(wù)分析的重視，完善其制度
首先就要提高經(jīng)營(yíng)者對(duì)財(cái)務(wù)分析的認(rèn)知，把財(cái)務(wù)分析作為經(jīng)營(yíng)管理的重要手段來對(duì)待。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要給財(cái)務(wù)分析準(zhǔn)備單獨(dú)的部門，配備專業(yè)的人員等以此來提高財(cái)務(wù)分析的地位，領(lǐng)導(dǎo)層還要積極組織財(cái)務(wù)會(huì)議、各部門也要積極配合，對(duì)財(cái)務(wù)分析要給予最大的支持與幫助等。要不斷提高財(cái)務(wù)分析的含金量，使得經(jīng)營(yíng)決策有更科學(xué)的依據(jù)，在不斷的找出問題，提出解決辦法的過程中使得財(cái)務(wù)分析落實(shí)在實(shí)處。要使企業(yè)從上對(duì)下的重視起財(cái)務(wù)分析。
（二）改善財(cái)務(wù)分析方法，增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督制度
為了更加全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，企業(yè)財(cái)務(wù)人員要盡可能的收集信息，在選定一種合適的分析法，這樣才能做出更加準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析成果，財(cái)務(wù)報(bào)表是對(duì)財(cái)務(wù)狀況的反應(yīng)，我們?cè)谧鲐?cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)候，會(huì)以資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益做出資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤(rùn)表三大反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的報(bào)表。要想改進(jìn)財(cái)務(wù)分析，首先就要改進(jìn)財(cái)務(wù)指標(biāo)，要針對(duì)不同企業(yè)設(shè)置不同的財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)分析不僅根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)還要根據(jù)一些外界因素變化，找到合適的分析方法，最終做出的財(cái)務(wù)分析。
（三）強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)
財(cái)務(wù)人員的知識(shí)水平和素質(zhì)水平的提高，有利于增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理效率，使得財(cái)務(wù)工作更加的規(guī)范化。不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作，對(duì)于財(cái)務(wù)人員的要求不再是簡(jiǎn)單的只是對(duì)于業(yè)務(wù)的熟練，專業(yè)知識(shí)的精通，還要掌握企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中需要運(yùn)用到的知識(shí)，比如一些統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要重視財(cái)務(wù)人員的選拔，還要對(duì)財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行定期的監(jiān)督和考核，增強(qiáng)財(cái)務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)水平。財(cái)務(wù)工作者也要有意識(shí)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)水平，還要實(shí)時(shí)關(guān)注和掌握國(guó)家最新的財(cái)務(wù)政策。
（四）深化財(cái)務(wù)內(nèi)部機(jī)制改革
改善中小型企業(yè)融資困難就要深化其內(nèi)部機(jī)構(gòu)，使其建立良好的信譽(yù)，以更好的開拓中小企業(yè)融資的途徑。政府在借貸政策上面要向中小型企業(yè)偏向，更多的扶持中小企業(yè)的發(fā)展。在改革上面中小型企業(yè)不能只是把關(guān)注點(diǎn)放在表面，加強(qiáng)內(nèi)部改革才是重點(diǎn)，在有準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)分析為前提下，再謹(jǐn)慎去投資。
（五）完善財(cái)務(wù)內(nèi)部管理模式
中小企業(yè)要改善內(nèi)部管理模式，才能跟上時(shí)展。在如今的社會(huì)，要想在社會(huì)站得住腳，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要提高自身的水平，改善傳統(tǒng)的管理方式特別是企業(yè)財(cái)務(wù)管理，一個(gè)企業(yè)是不是能有好的發(fā)展一大部分決定于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的力度。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在引進(jìn)新的管理方式的同時(shí)要不斷探索，找到合適自己企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式，使其發(fā)揮出財(cái)務(wù)的作用，幫助中小企業(yè)更快更好地發(fā)展，做中小企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
二、財(cái)務(wù)分析對(duì)中小企業(yè)的意義
我國(guó)中小型企業(yè)是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下活躍的民營(yíng)企業(yè)，它進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速、持續(xù)的發(fā)展，它支撐和推動(dòng)著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)。中小型企業(yè)的繁榮發(fā)展，擴(kuò)大了社會(huì)的就業(yè)率，對(duì)地方的財(cái)政收入是個(gè)不小的推動(dòng)，也會(huì)帶動(dòng)中小型企業(yè)所在的地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是一旦中小型企業(yè)發(fā)展到一定程度，就會(huì)暴漏很多缺陷。財(cái)務(wù)分析是為了幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中找出存在的問題，為企業(yè)以后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出準(zhǔn)確科學(xué)的預(yù)測(cè)提供可靠的憑據(jù)。但很多中小企業(yè)缺不重視財(cái)務(wù)分析，就算財(cái)務(wù)人員作出分析，經(jīng)營(yíng)管理者卻不依據(jù)其分析的成果來改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)，使其做出的財(cái)務(wù)分析成果白白浪費(fèi)，也辜負(fù)財(cái)務(wù)人員的辛勤勞動(dòng)成果。
財(cái)務(wù)分析是對(duì)財(cái)務(wù)管理的驗(yàn)證，是否能做出準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)分析取決于財(cái)務(wù)管理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，中小企業(yè)是否能更好的發(fā)展立足于社會(huì)，財(cái)務(wù)管理很重要，只有把財(cái)務(wù)管理落實(shí)好，就是為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。在21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)開始信息化、知識(shí)化。為了順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們的管理方式不能還是一成不變的舊觀念，我們要不斷學(xué)習(xí)新的管理模式來趕上社會(huì)發(fā)展的腳步，就財(cái)務(wù)管理來說，除了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)來判斷企業(yè)的盈利情況，近年來有出現(xiàn)了新鮮名詞，如市場(chǎng)附加值等來分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，從而能全方位的判斷企業(yè)的實(shí)際情況。
三、結(jié)束語(yǔ)
從上面的論述可以看出，中小型企業(yè)要想穩(wěn)健快速發(fā)展，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，健全財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)分析作用。再根據(jù)中小型企業(yè)的特點(diǎn)，找出合適其發(fā)展的投資方向改善中小企業(yè)因經(jīng)營(yíng)效益不好和中小企業(yè)信譽(yù)不高而導(dǎo)致融資困難的局面，中小企業(yè)能帶動(dòng)社會(huì)的就業(yè)率，不至于很多人失業(yè)，還會(huì)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，竟而使得地方的財(cái)政收入達(dá)到一個(gè)新的高度，所以國(guó)家應(yīng)大力扶持中小企業(yè)，幫助其改善自身的缺陷，找到更合適的方向。中小企業(yè)在對(duì)于中小型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理道路任重而道遠(yuǎn)，要不斷的去探索更新，找出最合適的財(cái)務(wù)管理方式和加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理模式，這樣才是對(duì)中小型企業(yè)健康發(fā)展的首選。
預(yù)算控制對(duì)規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理效果顯著，被越來越多的投資人和經(jīng)營(yíng)管理者所認(rèn)可和重視，本文重點(diǎn)結(jié)合實(shí)際工作談一談如何充分發(fā)揮預(yù)算管理在中小企業(yè)內(nèi)部控制中的作用。
一、企業(yè)內(nèi)部控制的目的和要求
內(nèi)部控制是企業(yè)為了確保法律法規(guī)及經(jīng)營(yíng)方針政策的貫徹執(zhí)行、維護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的安全與完整、保證組織財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和其他相關(guān)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性與可靠性、避免或降低各種風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性、而建立的各職能部門之間對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的一系列方法、程序和措施的總稱。
內(nèi)部控制的作用主要表現(xiàn)在：一是保證單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性；二是有助于管理層實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)；三是保護(hù)單位各項(xiàng)資產(chǎn)的安全和完整，防止資產(chǎn)流失；四是保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性和完整性。
二、預(yù)算管理是企業(yè)內(nèi)部控制的重要方式
預(yù)算管理是把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行看成一個(gè)整體，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)為主線，包含了企業(yè)融資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、投資、管理等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程，并要求企業(yè)具有健全的管理制度和扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，包括高效的組織機(jī)構(gòu)、高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子、暢通的信息渠道以及準(zhǔn)確的定額等，預(yù)算管理含蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過程、全方位，并需要全員的參與，正是因?yàn)轭A(yù)算管理的全面性特點(diǎn)，決定了預(yù)算實(shí)施的過程既是確保企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，又是企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)奉賢和進(jìn)行管理控制的過程，使預(yù)算管理成為企業(yè)內(nèi)部控制的重要方式。
三、預(yù)算編制階段的控制
1.企業(yè)目標(biāo)的確定
目標(biāo)的確定要緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，是預(yù)算編制的基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理層努力的方向。站在預(yù)算管理的角度，企業(yè)目標(biāo)主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)兩方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與投資人之間應(yīng)當(dāng)深入溝通，達(dá)成共識(shí)，確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是出資人對(duì)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理和控制的重要環(huán)節(jié)，也是考查經(jīng)營(yíng)者決策能力的關(guān)鍵，企業(yè)出資人或經(jīng)營(yíng)者應(yīng)至少每年末組織決策層召開一次會(huì)議確定下一年度企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
2.預(yù)算編制的前提
目標(biāo)確定后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要組織公司各主要部門負(fù)責(zé)人召開預(yù)算準(zhǔn)備會(huì)，就企業(yè)面臨的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)照發(fā)展目標(biāo)找出企業(yè)的發(fā)展空間、存在問題及改善措施，就涉及市場(chǎng)定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置等重大事項(xiàng)形成決議，明確各部門的工作目標(biāo)和重點(diǎn)，并做為預(yù)算編制的前提和基礎(chǔ)。會(huì)議要始終以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，要求每個(gè)部門、每個(gè)崗位都緊緊圍繞目標(biāo)確定工作重點(diǎn)和制訂工作計(jì)劃。
3.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的編制
主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)算不簡(jiǎn)單是一個(gè)數(shù)值，更重要的是要落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不僅要依據(jù)企業(yè)綜合能力、現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、客戶分類等現(xiàn)狀，還要制訂新產(chǎn)品、新客戶的開發(fā)計(jì)劃，以及提高市場(chǎng)占有率的具體措施，收入預(yù)算應(yīng)盡可能詳細(xì)，包括現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有客戶、新產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)的銷售數(shù)量、銷售價(jià)格預(yù)算等資料，以增強(qiáng)預(yù)算的客觀性和準(zhǔn)確性，促進(jìn)銷售部門工作的計(jì)劃性和提高業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)意識(shí)。
4.成本費(fèi)用的編制
為便于管理和控制，應(yīng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)將成本費(fèi)用按可控、不可控和固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用、半變動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行必要的分類，并采用不同的方法進(jìn)行預(yù)算和控制。在進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)特別注意測(cè)算依據(jù)和控制方法，有的企業(yè)在上年發(fā)生數(shù)的基礎(chǔ)上考慮預(yù)算年度業(yè)務(wù)增減變化進(jìn)行直接測(cè)算，這種方法簡(jiǎn)便，也有一定的合理性，但卻忽視了預(yù)算的控制作用，成本費(fèi)用預(yù)算應(yīng)盡可能依據(jù)各種材料的消耗定額以及各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算，不僅有利于控制，還可促進(jìn)企業(yè)不斷建立和完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，尤其是定額管理、實(shí)物資產(chǎn)管理、信息管理等方面。
在控制方法上，有的企業(yè)簡(jiǎn)單的采取“一支筆”審批，認(rèn)為所有支出都通過總經(jīng)理或老板審批就得到控制了，其實(shí)這樣做不僅降低了下屬及部門的積極性和創(chuàng)造性，也將成本的控制更多的依賴個(gè)人的責(zé)任心和工作能力，尤其當(dāng)管理者時(shí)，加大了企業(yè)舞弊和失控的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)就企業(yè)主要費(fèi)用項(xiàng)目建立必要的管理和控制制度，提高支出的合理性和透明度，并根據(jù)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)在價(jià)格、消耗、必要性審查等重要方面設(shè)置控制點(diǎn)，采取特殊的程序控制。
5.資金收支的編制
資金收支預(yù)算的主要依據(jù)是主營(yíng)業(yè)務(wù)預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算以及投資計(jì)劃等，一般只是其他預(yù)算在資金方面的反映，但需要特別關(guān)注的一方面是銷售回款周期，是各行業(yè)普遍問題，不應(yīng)簡(jiǎn)單的用當(dāng)期銷售收入直接做為當(dāng)期回款；二是回款的結(jié)構(gòu)，主要是承兌匯票所占比例，直接影響著資金來源的時(shí)間分布；三是預(yù)算年初的應(yīng)收和應(yīng)付款項(xiàng)以及庫(kù)存壓縮和不良資產(chǎn)處置等應(yīng)納入預(yù)算。
四、預(yù)算執(zhí)行階段的控制
預(yù)算經(jīng)過企業(yè)董事會(huì)或股東會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行，為了準(zhǔn)確把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)和預(yù)算執(zhí)行情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月組織各部門負(fù)責(zé)人以上的經(jīng)營(yíng)管理人員召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，檢查分析預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)差異產(chǎn)生的原因應(yīng)深入分析，查找原因，落實(shí)改善措施，同時(shí)對(duì)各部門和企業(yè)重點(diǎn)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督促，以相對(duì)公開的會(huì)議形式不僅有利于整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有條不紊的展開，也有利于各部門工作的協(xié)調(diào)，避免扯皮現(xiàn)象。
五、預(yù)算調(diào)整階段的控制
如遇經(jīng)營(yíng)狀況與預(yù)算前提出現(xiàn)重大變化，應(yīng)對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，時(shí)間一般在上半年結(jié)束時(shí)。為保證預(yù)算的嚴(yán)肅性，預(yù)算調(diào)整方法和審批程序要與年初預(yù)算一致，主要作用一方面當(dāng)預(yù)算因客觀原因出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時(shí)，調(diào)整預(yù)算目標(biāo)；另一方面是在預(yù)算目標(biāo)不變的情況下，進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)或成本費(fèi)用項(xiàng)目調(diào)整。
