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高校財務(wù)管理，是依據(jù)教育法、會計法、事業(yè)單位財務(wù)管理制度和辦學(xué)方針，以實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)為中心，組織各項財經(jīng)活動，解決各種財務(wù)關(guān)系的一種管理活動。信息技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為多校區(qū)辦學(xué)格局的高校提供了創(chuàng)新財務(wù)管理模式的技術(shù)支撐。高校財務(wù)管理系統(tǒng)，是一個可以運行在現(xiàn)有硬件平臺上的、可以和原有系統(tǒng)結(jié)合的、用以解決高校實際需要和個性化應(yīng)用的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了多校區(qū)財務(wù)信息管理、工資管理與查詢、學(xué)生收費管理、部門指標(biāo)控制與管理、經(jīng)費項目管理等。通過校園網(wǎng)絡(luò)的實現(xiàn)，為全院教工、學(xué)生、Internet用戶提供了財務(wù)管理和信息查詢等服務(wù)。現(xiàn)就高校財務(wù)管理系統(tǒng)總體功能架構(gòu)設(shè)計做如下分析：
按照高校財務(wù)管理系統(tǒng)的功能需求，從系統(tǒng)人員角色出發(fā)，系統(tǒng)工作流程如圖1所示。
一、總體功能架構(gòu)設(shè)計
財務(wù)管理系統(tǒng)是由若干個子系統(tǒng)組成的，這些子系統(tǒng)相互聯(lián)系，共同完成財務(wù)信息系統(tǒng)的全部任務(wù)。由于存在不同子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系和相互影響，為了便于今后不同子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，有必要對財務(wù)管理系統(tǒng)進行合理、規(guī)范的子系統(tǒng)的劃分。根據(jù)日常財務(wù)信息的需求，高校財務(wù)管理系統(tǒng)的基本功能包括系統(tǒng)后臺管理子系統(tǒng)、資金項目管理子系統(tǒng)、教職工管理子系統(tǒng)、學(xué)生收費管理子系統(tǒng)、財務(wù)信息查詢子系統(tǒng)等。
二、資金項目管理子系統(tǒng)
資金項目過程管理的核心是依據(jù)不同的資金項目的要求，來設(shè)置不同的資金支出項目、類別、限額等，在資金支出前對所要支出的項目進行類別、數(shù)量等方面的檢驗，對不符合規(guī)定的支出項目進行提示或禁止。資金支出并實際報銷后，將實際發(fā)生金額記入系統(tǒng)，實現(xiàn)資金數(shù)量的動態(tài)管理。根據(jù)資金項目管理的業(yè)務(wù)流程，該子系統(tǒng)由賬務(wù)處理模塊、預(yù)算管理模塊、決算管理模塊、科研項目管理模塊、部門經(jīng)費管理模塊。
（一）賬務(wù)處理模塊
主要包括高校日常業(yè)務(wù)的財務(wù)管理，主要包括憑證管理、轉(zhuǎn)賬結(jié)賬、賬簿打印等，年末結(jié)轉(zhuǎn)全自動進行；可實現(xiàn)多校區(qū)、多賬套核算，自定義憑證類型；多幣種核算，相關(guān)業(yè)務(wù)自動調(diào)匯；可實現(xiàn)動態(tài)查詢總賬、明細賬、多欄賬、項目賬等各類賬簿，賬證單據(jù)套查，操作方便快捷。
（二）預(yù)算管理模塊
預(yù)算管理是高等學(xué)校執(zhí)行綜合財務(wù)計劃的重要環(huán)節(jié)。通過設(shè)置本年度某一科目的預(yù)算數(shù)，與本年度實際執(zhí)行數(shù)相比較，生成預(yù)算執(zhí)行情況分析表，是單位分析和監(jiān)督財務(wù)狀況的有利工具。預(yù)算管理主要包括兩個功能，首先是預(yù)算指標(biāo)的分配及更新，對全年各部門、各費用科目、科研項目科目等需要進行預(yù)算控制的，則應(yīng)輸入預(yù)算控制指標(biāo)數(shù)；再就是預(yù)算控制功能，在賬務(wù)處理時，對部門經(jīng)費超支的情況、或者科研項目超支能及時提出警告，達到控制經(jīng)費支出的目標(biāo)。
在資金支出時，系統(tǒng)流程先要判斷是否超出允許支出的總額，如果超過，則不允許支出。然后再判斷是否超過支出的單項預(yù)算，如果超過，也不允許支出。
（三）決算管理模塊
決算是預(yù)算執(zhí)行的總結(jié)。當(dāng)預(yù)算執(zhí)行進入終結(jié)階段，要根據(jù)年度執(zhí)行的最終結(jié)果編制決算，反映年度單位預(yù)算收支的最終結(jié)果。該模塊能將決算信息以表格、圖表等形式顯示輸出，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、上級主管部門提供決策支持。
（四）科研項目管理模塊
科研項目管理模塊專門用于科研項目的經(jīng)費管理，此模塊的功能是為每一個科研項目及對應(yīng)的科研人員進行動態(tài)管理，對于學(xué)院審批的科研項目，如果同時劃撥了相應(yīng)的科研經(jīng)費，則在財務(wù)管理系統(tǒng)中建立項目賬簿，便于對項目經(jīng)費進行管理?？蒲许椖拷?jīng)費的管理同樣也是基于先預(yù)算，再支出的原則。
（五）部門經(jīng)費管理模塊
部門經(jīng)費管理模塊是專為財務(wù)部門下達的部門預(yù)算、各部門項目指標(biāo)賬的查詢打印而專門設(shè)置的，并且有專人管理。這樣既加強了預(yù)算管理的可控性，又保證了部門經(jīng)費管理的安全性。
二、教職工管理子系統(tǒng)
此模塊的功能是在實現(xiàn)與人事管理系統(tǒng)和離退休管理系統(tǒng)的人員信息共享的基礎(chǔ)上，為教職工提供網(wǎng)絡(luò)工資信息查詢，逐步替代現(xiàn)有的每次發(fā)放工資時財務(wù)部門為每個人打印的紙質(zhì)工資條，通過歷史數(shù)據(jù)的查詢，還可以了解和掌握每位員工的工資變動情況，以及個人所得稅代扣代繳等信息。教職工管理子系統(tǒng)由工資管理模塊、工作量結(jié)算管理模塊組成。
（一）工資管理模塊
此模塊可以管理教職工用戶工資發(fā)放的詳細信息，例如工資收入的各項組成，包括崗位工資、薪級工資、崗位津貼、職務(wù)津貼、計劃生育獨生子女補貼、誤餐費、醫(yī)療補助、取暖費補助等信息，也能顯示扣繳費用的項目，例如水電費用、公積金扣繳、醫(yī)療保險扣繳、所得稅等。
（二）工作量結(jié)算管理
教職工工作量管理的主要功能有教學(xué)工作量統(tǒng)計、科研工作量統(tǒng)計、非教學(xué)工作人員工作量統(tǒng)計等功能，這部分功能與現(xiàn)有的科研管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)緊密相關(guān)。大部分的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自于教務(wù)管理的排課、課程調(diào)整、論文指導(dǎo)、論文評審等環(huán)節(jié)，人事管理環(huán)節(jié)，科研項目申報審批環(huán)節(jié)。
三、學(xué)生收費管理子系統(tǒng)
學(xué)生收費管理子系統(tǒng)的功能是通過與教務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)生基本信息的數(shù)據(jù)，管理和生成每個學(xué)生的學(xué)費和其他繳費項目的詳單。該子系統(tǒng)包括學(xué)生學(xué)費管理和其他收費項目管理兩個功能模塊。
四、財務(wù)信息查詢子系統(tǒng)
該子系統(tǒng)主要面向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、二級部門領(lǐng)導(dǎo)、教職工以及學(xué)生用戶。子系統(tǒng)包括經(jīng)費項目查詢、教職工信息查詢和學(xué)生收費信息查詢等幾個功能模塊。財務(wù)信息查詢流程圖如圖2所示。
圖2 財務(wù)信息查詢流程圖
用戶使用賬號登錄成功后，系統(tǒng)根據(jù)不同的用戶類型顯示不同的內(nèi)容。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)可以通過查詢學(xué)院當(dāng)前的各項財務(wù)狀況，作為其制定規(guī)劃、決策的參考依據(jù)。各教職工可通過用戶名、密碼登錄系統(tǒng)查詢個人工資發(fā)放情況、各月各項代扣款，以及工作量結(jié)算的詳細情況。學(xué)生用戶可以查詢自己的學(xué)雜費、各項收費項目情況的信息。
五、后臺管理子系統(tǒng)
后臺管理子系統(tǒng)主要用于對財務(wù)管理系統(tǒng)進行初始化、用戶管理等、數(shù)據(jù)備份、運行日志管理等功能模塊。后臺管理子系統(tǒng)中的各模塊對整個系統(tǒng)的運行起控制作用，因此必須獨立于其他子系統(tǒng)。子系統(tǒng)主要提供如下的功能模塊：
（一）系統(tǒng)初始化模塊是在財務(wù)管理系統(tǒng)安裝后，對系統(tǒng)的環(huán)境數(shù)據(jù)進行初始化設(shè)置的功能模塊。例如二級單位的名稱、資金項目的名稱、建賬起始年月、單位領(lǐng)導(dǎo)姓名等信息。
（二）用戶管理模塊主要完成進行用戶賬號的管理、用戶類型設(shè)置等操作。
（三）運行環(huán)境參數(shù)維護模塊用于對系統(tǒng)的運行參數(shù)進行設(shè)置和調(diào)整。
（四）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)模塊主要完成對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行定時或手工備份的功能。
（五）運行日志查詢模塊可以提供對系統(tǒng)的操作記錄的統(tǒng)計查詢等操作。財務(wù)管理系統(tǒng)要求用戶對其操作的數(shù)據(jù)有不可抵賴性，通過日志記錄可以追查對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的每一條操作的信息。
參考文獻：
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如何實現(xiàn)學(xué)校管理的最優(yōu)化，是每一個學(xué)校管理者都應(yīng)認(rèn)真思考的問題。一段時間的摸索使我漸漸明白：要實現(xiàn)學(xué)校管理的最優(yōu)化，管理者在正確把握辦學(xué)方向，制定辦學(xué)目標(biāo)，進行宏觀決策的同時，應(yīng)注意加強與教職工和學(xué)生的情感溝通。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動廣大教職工的積極性，取得良好的學(xué)校管理效能。應(yīng)注意加強與學(xué)生家長的情感溝通，只有這樣，才能最大限度地得到廣大學(xué)生家長的理解和支持，取得良好的學(xué)校社會效能。
1、主動的；勾通能打開心中的結(jié)。學(xué)校的李巖老師想講一節(jié)縣級的公開課，但是學(xué)?？紤]到當(dāng)時他的實際情況還不適合講這節(jié)代表學(xué)校的課，于是沒有讓他講?？删褪怯捎谶@件事，李巖覺得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對他有看法，在學(xué)校不受重視，于是思想上產(chǎn)生了打不開的結(jié)。一氣之下歇開了病假。了解到這個情況之后，我就主動給李巖打電話，先是關(guān)心李巖的身體情況，繼而和他解釋當(dāng)時的情況，并希望他能以學(xué)校的利益為重，顧全大局趕快上班。經(jīng)過推心置腹的交流溝通，李巖高高興興的上班了，而且又積極主動的參加到學(xué)校的各項工作中。在“五四”文藝匯演時學(xué)校安排的是一個綜藝節(jié)目，他和幾位音樂老師擠時間抓緊排練，很短時間節(jié)目就排好了。演出時負(fù)責(zé)向臺下搬琴的一位老師由于緊張忘了搬琴，后面的同學(xué)有些慌亂，只見李巖快步上前把琴抱下了臺，節(jié)目又順利地進行下去。坐在觀眾席上的我臉上露出了會心的笑，為節(jié)目的成功，更為李巖心中的結(jié)已悄然打開而高興。視單位的工作為己任的責(zé)任感又回到了他的心中。
中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1009—0118（2012）10—0147—02
一、在課程體系中清晰定位溝通類介紹性課程
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，用人單位在選擇大學(xué)生畢業(yè)生時，不僅僅看重專業(yè)因素，更看重非專業(yè)因素。在美國，求職者的態(tài)度、工作經(jīng)歷、現(xiàn)任或前任雇主的推薦、基于行業(yè)的專業(yè)技能證書、在校的聲望和教師的推薦等等已經(jīng)成為企業(yè)接受大學(xué)畢業(yè)生時所考慮的主要因素。當(dāng)然，基本的性格因素、守時、勤奮、負(fù)責(zé)、值得信賴以及基本的計算機技能、高度合作技能等，也是必須具備的。同時，處理抽象概念的能力以及自我導(dǎo)向的快速學(xué)習(xí)能力等也是不可忽視的。在英國，雇主在招聘新員工時，對熱情、承諾、信心、奉獻、勝任能力和創(chuàng)造力等多種素質(zhì)也有著很高的要求。
在被社會所看重的這些非專業(yè)因素中，大學(xué)生的溝通能力是重要的一項。在當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)教育生涯中，開設(shè)溝通類的軟技能教育是十分需要和必要的，或者說是必不可少的。
通過溝通類課程的教育，以有效地培養(yǎng)高校大學(xué)生的人際溝通能力是十分必要的。針對不同專業(yè)類型可以設(shè)置不同類型的溝通類課程，這樣既能更好地為專業(yè)服務(wù)，也能更有效地提高學(xué)生的人際溝通能力，從而大大提高廣大高校畢業(yè)生的就業(yè)成功率。溝通類課程及其專業(yè)延伸課程的開設(shè)可以為社會培養(yǎng)更多的專業(yè)素養(yǎng)與人際溝通能力兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。在課程設(shè)置及其具體實施上，如何科學(xué)合理地整合課程，探索實踐有效的教學(xué)方法，提高學(xué)生職業(yè)綜合能力。為企業(yè)和社會培養(yǎng)高素質(zhì)的實用型人才，是溝通類課程改革需要持續(xù)研究和實踐的。
二、選擇性增加提供溝通類介紹性課程的院系專業(yè)
在很多高校課程中，溝通類課程少之又少，或者是十分不受重視。即便是有個別的高校開設(shè)了溝通類課程，也僅僅限于經(jīng)濟管理類、人文社科類、外語類等極少的專業(yè)，其他專業(yè)的學(xué)生基本上接觸不到此類的課程，這對廣大畢業(yè)生的就業(yè)形勢產(chǎn)生了極為不利的影響。根據(jù)對河南省七所高校的近700名學(xué)生的調(diào)查顯示，在有溝通類課程開設(shè)的專業(yè)，學(xué)生們的溝通能力以及情商都有很大的提高。在所有調(diào)查的十五個專業(yè)中，已經(jīng)開設(shè)溝通類課程的專業(yè)如國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，學(xué)生們的人際交往和溝通能力得分明顯高于其他專業(yè)，情商得分也是各專業(yè)最高，這就是最有力的證據(jù)，證明高校應(yīng)該開設(shè)溝通類課程，而且應(yīng)該在全校各專業(yè)中廣泛的開設(shè)此類課程，使得個專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)生都能受到相關(guān)教育，提高學(xué)生的人際交往能力。
當(dāng)然，飯要一口口的吃，路也要一步步的走，面對當(dāng)前情勢，在目前的高校各專業(yè)院系中，文科院系的專業(yè)可以擴大的開設(shè)溝通類課程，如：經(jīng)濟管理學(xué)院的相關(guān)專業(yè)，包括會計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、貿(mào)易學(xué)等；人文社科類的相關(guān)專業(yè)，包括文學(xué)類、法學(xué)類、語言學(xué)類、教育學(xué)類、新聞類等；外語類的相關(guān)專業(yè)，包括外語翻譯方向類、外語教育方向類等；藝術(shù)類的相關(guān)專業(yè)，包括繪畫類、藝術(shù)設(shè)計類、動畫類、聲樂類、器樂類、模特類等；其他的如歷史學(xué)類相關(guān)專業(yè)、哲學(xué)類相關(guān)專業(yè)等等都可以相應(yīng)開設(shè)溝通類課程。
三、合理設(shè)置溝通類介紹性課程的教學(xué)內(nèi)容
開設(shè)溝通類課程的目的是為了提高廣大高校大學(xué)生的人際交往能力，加強人與人之間的溝通能力，那么對于溝通類課程的教學(xué)任務(wù)就要有一些特定的要求和計劃。
（一）要有撰寫書面溝通的內(nèi)容
書面溝通是人與人之間交流、溝通的基礎(chǔ)，也是提高面對面溝通、交流的有效方法。書面撰寫的方式可以使得溝通更加含蓄一些，也更具有掌控性，這對于很多不善于言辭表達的大學(xué)生而言是很有積極意義的，可以給予他們很大的對于交流語句的思考空間。在這方面可以涉及的內(nèi)容有：撰寫好的、或是壞的消息；正確的編寫、設(shè)計功能性的文書；使用正確的語法和句子結(jié)構(gòu)等等。當(dāng)然，如果加上對英文的相同內(nèi)容的聯(lián)系就更加好了。
（二）要有公共演講的內(nèi)容
公共演講對于大學(xué)生來說是很熟悉的，但是對于大多數(shù)中國高校大學(xué)生，特別是河南生這樣的內(nèi)陸省份的高校大學(xué)生來說，真正做過公共演講的卻是鳳毛麟角。公共演講，從字面上來看，它其實是一種交際活動，而且是以聲語言為主要手段，以體態(tài)語言為輔助手段，針對某個具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒感，進行宣傳鼓動的一種語言交際活動。公共演講在國外的學(xué)校中是很常見的一種交際活動，它不僅可以鍛煉人的聲音、膽量、臨場發(fā)揮能力、對環(huán)境的控制能力，更可以鍛煉人的思維能力、語言組織能力、語言技巧等多重能力?？梢哉f，共公演講是一個成功人士所必須擁有的才華和能力。在課程安排上關(guān)于公共演講的內(nèi)容可以涉及的練習(xí)可以包括：進行個人的陳述；設(shè)計和使用視覺輔助材料；進行集體陳述等。
（三）說服性和理論性的溝通
在與人交流和溝通的時候，通常人們首先要做的是要有自己語言的理論依據(jù)，然后再去努力依靠自己的理由與說服對方，所以有關(guān)說服性和理論性的練習(xí)也是必不可少的。這方面可以包括的內(nèi)容有：分析說服性溝通的原則；討論倫理的溝通問題和行為等。
（四）求職過程中的溝通
我們在高校開設(shè)溝通類課程的目的，當(dāng)然是為了提高在校大學(xué)生們的交際、溝通能力，從而加強他們在畢業(yè)就業(yè)是的能力，那么關(guān)于求職過程中的溝通的聯(lián)系，就顯得尤為重要了。此方面可以涉及的內(nèi)容有：撰寫自薦信；接受面試的應(yīng)對方法；主持面試的方法等等。
（五）介導(dǎo)溝通
介導(dǎo)指的是以一個中間步驟來傳遞或起媒介的作用。在當(dāng)今社會，特別是網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人們除了面對面交流以外，更多的是需要通過其他媒介來幫助大家交流。因特網(wǎng)、電話、手機等多種形式都需要人們?nèi)ナ煜?、使用，它們可以使我們的辦事效率大大提高。所以，介導(dǎo)溝通也是必須要學(xué)習(xí)的。在這方面可以有如下內(nèi)容：有效地使用電子郵件；有效地使用因特網(wǎng)；有效地使用短消息；有效地使用視頻會議；有效的使用微博等等。
（六）人際溝通
社會是人組成的，人們平?；蚴欠浅Ｖ匾氖虑檫€是會喜歡面對面交流。那么，人際溝通也是大家必須要學(xué)的。人際溝通主要是通過言語、表情、手勢以及體態(tài)等來實現(xiàn)的。在這方面的內(nèi)容可以包括：發(fā)送和接受反饋；有效傾聽；分細非語言溝通；解決人際間的沖突；談判等等。
（七）群體溝通
很多時候，人們需要面對不僅僅是一個人，而是一群人。群體溝通指的是組織中兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了達到基于其各自目的的群體特定目標(biāo)而組成的集合體，并在此集合體中進行交流的過程。群體溝通十分重要。課程內(nèi)容可以涉及參加小組會議；領(lǐng)導(dǎo)小組會議；分析有效、或是無效的領(lǐng)導(dǎo)行為等方面的內(nèi)容。
（八）組織溝通
組織溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實現(xiàn)和組織文化的塑造。目前我國大多企業(yè)在組織溝通領(lǐng)域的確存在許多問題。雖然有些問題所導(dǎo)致的不良現(xiàn)象已有所反映，但是企業(yè)的管理者們卻不能正確認(rèn)識問題的起源和本質(zhì)。所以，重視組織溝通、采取有效措施改善組織溝通是實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。對于課程內(nèi)容的安排上可以有分析組織溝通的行為等方面的內(nèi)容。
（九）跨文化溝通
跨文化溝通通常是指不同文化背景的人之間發(fā)生的溝通行為。此類內(nèi)容可以涉及：識別文化間的偏見、或是歧視；分析跨文化交流等。
（十）商務(wù)溝通的模型和理論
最后，學(xué)生們需要知道各種商務(wù)溝通的模型、或是理論，以便同學(xué)們更加靈活的去運用它們?？梢杂械膬?nèi)容包括：分析說服性溝通的理論；分析基本的溝通模型；分析書面溝通的理論；分析群體溝通的理論；分析跨文化溝通的理論；分析人際溝通的理論；分析組織溝通的理論；分析領(lǐng)導(dǎo)力溝通的理論；分析公共修辭的理論；分析求職溝通的理論；分析介導(dǎo)溝通的理論等。
1、系統(tǒng)現(xiàn)狀及特點
1.1 高校教務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀
隨著中國高校規(guī)模的擴大、學(xué)校管理水平的提高,必然對信息系統(tǒng)平臺帶來新的挑戰(zhàn),同時也帶來新的發(fā)展機遇。雖然許多高校已自行開發(fā)了針對實際問題的信息系統(tǒng),不過應(yīng)當(dāng)注意到,現(xiàn)階段國內(nèi)信息系統(tǒng)還存在不少問題,主要集中在以下幾個方面[2]:
(1)傳統(tǒng)的工程開發(fā)造成對系統(tǒng)應(yīng)變適應(yīng)能力和系統(tǒng)互連能力的制約,使得類似系統(tǒng)不斷重復(fù)開發(fā)。由于早期開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)變適應(yīng)能力不強,面對新的流程或功能改變,不能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上添加或改變,不得不重新再開發(fā),造成了資源的巨大浪費。
(2)信息系統(tǒng)由“有路無車”現(xiàn)象變成“交通混亂”現(xiàn)象。由于早期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不適應(yīng)新的辦學(xué)規(guī)模,遇到師生集中使用時段易造成網(wǎng)絡(luò)擁堵,系統(tǒng)癱瘓,造成使用上的極大不便。
(3)信息實時性差,造成系統(tǒng)之間信息資源無法交換和順利查詢,作為學(xué)校不易統(tǒng)一有效地管理這些信息,尤其是掌握信息的準(zhǔn)確性且及時形成反饋,從而浪費了大量的時間。
1.2 分布式軟件系統(tǒng)特點
分布式軟件系統(tǒng)(Distributed Software Systems)是支持分布式處理的軟件系統(tǒng),是在由通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的多處理機體系結(jié)構(gòu)上執(zhí)行任務(wù)的系統(tǒng)[3]。作為一種新興的結(jié)構(gòu),分布式系統(tǒng)主要具有兩個特征:一是系統(tǒng)內(nèi)具有大量獨立的、自治的和可通信的CPU;二是對用戶來說,該系統(tǒng)就像一個單一的系統(tǒng)?？梢詫⑦@兩個本質(zhì)特征歸納為分離性和透明性。分離性是分布式系統(tǒng)固有的性質(zhì),它要求有通信能力、系統(tǒng)管理能力和實現(xiàn)統(tǒng)一性的技術(shù)。透明性是指對用戶和程序員隱藏分離性,使系統(tǒng)成為一個整體而不是一堆處理機的集合。透明性是分布式系統(tǒng)最重要的特征,是影響系統(tǒng)軟件設(shè)計的主要因素[4]。此外,分布式系統(tǒng)還有一些其它特征,如并行性、模塊性、高性能、經(jīng)濟性、靈活可靠等[5]。
2、結(jié)合分布式結(jié)構(gòu)的新一代系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)
根據(jù)高校教務(wù)管理的一般需要,采用Client/Server（簡稱C/S）和Browser/Server（簡稱B/S）結(jié)構(gòu)相結(jié)合的方式開發(fā)思路。將整個系統(tǒng)劃分為校級教務(wù)、二級學(xué)院教務(wù)、網(wǎng)絡(luò)入戶教師網(wǎng)上辦公3個級別。其中,校級教務(wù)、二級學(xué)院教務(wù)采用C/S方式。校級教務(wù)面向二級學(xué)院教務(wù)管理部門,主要對教務(wù)數(shù)據(jù)進行維護和管理,以及從整體的角度進行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計;二級學(xué)院教務(wù)側(cè)重對本學(xué)院的教務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、查詢、打印等。校級教務(wù)和二級學(xué)院教務(wù)功能劃分相同。網(wǎng)絡(luò)入戶教師網(wǎng)上辦公和學(xué)生使用B/S方式,通過學(xué)校機房或家庭入網(wǎng)機器使用瀏覽器進行成績輸入、修改、查詢等工作,使得客戶端的維護工作量幾乎為零。
傳統(tǒng)的二層C/S和B/S結(jié)構(gòu)存在以下幾個局限:單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心,難以擴展至廣域網(wǎng)或Internet,無法適應(yīng)現(xiàn)今高校多校區(qū)大規(guī)模的情況;軟、硬件的組合及集成能力有限;難以管理大量的客戶端。因此,本文對三層C/S和B/S結(jié)構(gòu)進行研究及應(yīng)用。
三層C/S和B/S結(jié)構(gòu)是將應(yīng)用功能分成表示層、功能層和數(shù)據(jù)層三部分。由于在這種形態(tài)中三層是分別放在各自不同的硬件系統(tǒng)上的,所以靈活性很高,能夠適應(yīng)客戶機數(shù)目的增加和處理負(fù)荷的變動。例如,在追加新業(yè)務(wù)處理時,可以相應(yīng)增加裝載功能層的服務(wù)器。因此,系統(tǒng)規(guī)模越大這種形態(tài)的優(yōu)點就越顯著。
2.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
本系統(tǒng)由多個二級學(xué)院客戶端及網(wǎng)上教務(wù)系統(tǒng)不定時并且獨立向系統(tǒng)提供數(shù)據(jù),這在很大程度上提高了系統(tǒng)的效率,但同時,大量的數(shù)據(jù)源增加了系統(tǒng)的負(fù)擔(dān),尤其當(dāng)學(xué)生集中選課或教師集中登錄成績時,對系統(tǒng)的通信效率提出了較高要求。另外,由于高校教務(wù)管理的工作需要,要在局域網(wǎng)內(nèi)及Internet多個客戶端同時查看數(shù)據(jù),如何有效利用網(wǎng)絡(luò)資源,處理多個數(shù)據(jù)源、多個客戶端的情況,通過分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源進行合理配置,結(jié)合有效的通訊組網(wǎng)方法,可以有效的解決此矛盾。
圖1為系統(tǒng)的分布式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),該拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可實現(xiàn)三套客戶機/服務(wù)器系統(tǒng),第一套為應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)源服務(wù)器,第二套為客戶端/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,第三套為網(wǎng)絡(luò)客戶端/應(yīng)用服務(wù)器。它們之間獨立運作,各司其職,可以最大限度減輕服務(wù)器的工作強度和提高其網(wǎng)絡(luò)通信和邏輯計算的安全穩(wěn)定性。
局域網(wǎng)由各級交換機和路由器連接而成，整個局域網(wǎng)遍及高校各校區(qū)，包括校教務(wù)處及所有二級學(xué)院。各個數(shù)據(jù)源通過各層交換機向應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送教學(xué)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)源，包括二級學(xué)院客戶端及網(wǎng)上教務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)統(tǒng)一的通信標(biāo)準(zhǔn)如Modbus/TCP和HTTP協(xié)議與客戶端進行通信。而這里，作為客戶端的機器則是系統(tǒng)的核心——應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器將數(shù)據(jù)源設(shè)備的數(shù)據(jù)采集并實時處理后，將重要參數(shù)保存到數(shù)據(jù)庫，供用戶終端查詢、打印等。因此，各個數(shù)據(jù)源服務(wù)器對用戶終端來說是屏蔽的，用戶終端只需要與應(yīng)用服務(wù)器進行通信，而應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)與各個數(shù)據(jù)源通信獲取參數(shù)。這就利用分布式結(jié)構(gòu)的透明性和分離性，一方面簡化了用戶的操作，另一方面避免多個客戶端同時向數(shù)據(jù)源服務(wù)器要求相同的數(shù)據(jù)，大大減少了數(shù)據(jù)源服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)通信與響應(yīng)壓力，由應(yīng)用服務(wù)器對用戶請求進行處理整合后，以效率最優(yōu)形式下發(fā)給數(shù)據(jù)源服務(wù)器。采用此種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)對節(jié)約成本、提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、提高系統(tǒng)效率都有明顯的效果。
圖1 高校教務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
2.2 系統(tǒng)三層C/S結(jié)構(gòu)
采用三層C/S結(jié)構(gòu)的教務(wù)管理系統(tǒng),有別于傳統(tǒng)的二層C/S結(jié)構(gòu),將關(guān)系數(shù)據(jù)庫獨立出來,作為整個系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)容器。應(yīng)用服務(wù)器是本系統(tǒng)的核心,它連接了遠程數(shù)據(jù)源設(shè)備、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和各個客戶端。應(yīng)用服務(wù)器作為三層結(jié)構(gòu)中的邏輯運算層,與其他各個服務(wù)器和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)通信方式如（圖2）所示[6]。
三層C/S結(jié)構(gòu)將應(yīng)用功能分成表示層、功能層和數(shù)據(jù)層三部分,對這三層進行明確分割,并在邏輯上使其獨立。原來的數(shù)據(jù)層作為DBMS已經(jīng)獨立出來,所以關(guān)鍵是將表示層和功能層分離成各自獨立的程序,并且要使這兩層間的接口簡潔明了。其中表示層配置在客戶機中,而數(shù)據(jù)層配置在服務(wù)器中。值得注意的是:三層C/S結(jié)構(gòu)各層間的通信效率若不高,即使分配給各層的硬件能力很強,其作為整體來說也達不到所要求的性能。此外,設(shè)計時必須慎重考慮三層間的通信方法、通信頻度及數(shù)據(jù)量。這和提高各層的獨立性一樣是三層C/S結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵問題。本系統(tǒng)這三層功能分割明確,程序獨立運行。
表示層是應(yīng)用的用戶接口部分,它擔(dān)負(fù)著用戶與應(yīng)用間的對話功能。用于檢查用戶從鼠標(biāo)等輸入的數(shù)據(jù),顯示應(yīng)用輸出的數(shù)據(jù)。在變更用戶接口時,只需改寫顯示控制和數(shù)據(jù)檢查程序,而不影響其他兩層。檢查的內(nèi)容也只限于數(shù)據(jù)的形式和值的范圍,不包括有關(guān)業(yè)務(wù)本身的處理邏輯。
功能層相當(dāng)于應(yīng)用的本體,負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)處理邏輯。表示層和功能層之間的數(shù)據(jù)交往盡可能簡潔,用戶檢索數(shù)據(jù)時,將有關(guān)檢索要求的信息一次傳送給功能層,而由功能層處理過的檢索結(jié)果數(shù)據(jù)也一次傳送給表示層。避免進行一次業(yè)務(wù)處理,在表示層和功能層間進行多次數(shù)據(jù)交換,降低通信效率。
數(shù)據(jù)層就是DBMS,負(fù)責(zé)管理對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的讀寫。DBMS必須能迅速執(zhí)行大量數(shù)據(jù)的更新和檢索?，F(xiàn)在的主流是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),也就是RDBMS。因此,系統(tǒng)采用SQL語言從功能層傳送到數(shù)據(jù)層。
2.3 系統(tǒng)安全保障
信息安全是信息系統(tǒng)建設(shè)的首要問題,尤其對高校教務(wù)管理系統(tǒng)而言,信息的失竊或篡改常常給系統(tǒng)帶來毀滅性的打擊。本系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)通訊、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、計算機病毒的防治5個方面提供安全保障[7]。
(1)網(wǎng)絡(luò)通訊。采用虛擬局域網(wǎng)（VLAN）技術(shù),將系統(tǒng)的所有服務(wù)器都建立在虛擬子網(wǎng)內(nèi),只允許安全的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議通過,其他如FTP,TELNET 協(xié)議限制執(zhí)行。這既能解決非法訪問又可縮小廣播風(fēng)暴。教務(wù)處內(nèi)部各科室（包括各個校區(qū)）在校園網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的支持下組成虛擬網(wǎng)（VLAN）,教學(xué)事務(wù)處理在虛擬網(wǎng)中進行。
(2)操作系統(tǒng)。利用操作系統(tǒng)的安全功能,對操作系統(tǒng)的用戶、用戶組及其訪問權(quán)限作嚴(yán)格的規(guī)定。關(guān)掉可能導(dǎo)致安全漏洞的服務(wù),如Telnet,Ftp,Send-Mail等。
(3)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。利用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)強大的安全功能,如數(shù)據(jù)庫帳號、數(shù)據(jù)庫視圖、帳號操作權(quán)限等對訪問進行控制。采用數(shù)據(jù)維護觸發(fā)器記錄操作信息、操作時間,提供數(shù)據(jù)修改蹤跡查詢等。
(4)應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器。利用應(yīng)用系統(tǒng)的安全機制,如對可動態(tài)設(shè)置的使用人員的部門、應(yīng)用權(quán)限等屬性進行控制,可有效地防止從應(yīng)用系統(tǒng)的客戶端非法進入系統(tǒng)。軟件開發(fā)采取分布式應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)后,可在應(yīng)用服務(wù)器上施加基于角色的安全控制,可以添加自定義的安全控制組件,實現(xiàn)更深入更細化的非正常訪問阻擋。由于用戶必須通過應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫,因此在應(yīng)用邏輯和物理連接上,實現(xiàn)外界與教務(wù)數(shù)據(jù)庫的隔離和控制。
(5)計算機病毒的防治。主要在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上采用硬件和軟件進行防范。
3、結(jié)語
本文通過分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對高校教務(wù)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源進行合理配置,使用三層C/S和B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu),結(jié)合有效的組網(wǎng)方法,提高了系統(tǒng)的通信效率,充分合理地利用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源,保證系統(tǒng)的實時性和穩(wěn)定性。從多方面入手,保障信息系統(tǒng)安全。結(jié)合分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與三層C/S和B/S結(jié)構(gòu)優(yōu)點,使系統(tǒng)具有良好的可擴展性,節(jié)約成本,為新一代高校教務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展提供了一個良好的解決方向。
利用該技術(shù)的高校教務(wù)管理系統(tǒng)通過在我國某高校測試,與其老一代系統(tǒng)相比,查詢相同數(shù)據(jù)時間縮短了50%,大大提高了數(shù)據(jù)傳輸效率,同時提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性,具有極高的實用價值,已在該校投入使用。
參考文獻
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中圖分類號 G648.2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）14-0045-03
隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，新的醫(yī)學(xué)教學(xué)模式已經(jīng)形成[1]。伴隨醫(yī)學(xué)院校相關(guān)專業(yè)教育職業(yè)化過程，高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺構(gòu)建日益緊迫[2][3]。在高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺建設(shè)的同時，加強平臺輔助管理系統(tǒng)建設(shè)是非常必要的[4]。然而，目前還沒有與之相配套的輔助管理體系直接對接使用，課題組根據(jù)高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺管理要求，對相配套的輔助管理體系建設(shè)問題進行研究。
一、高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺建設(shè)框架
隨著醫(yī)療改革進程的深入和醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)的提升，對醫(yī)療器械行業(yè)從業(yè)人員的自身素質(zhì)提出了更高要求。與此相適應(yīng)，醫(yī)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就應(yīng)該對醫(yī)療器械行業(yè)政策、法規(guī)有比較全面的了解與認(rèn)知；不斷完善所學(xué)專業(yè)知識體系，通過系統(tǒng)培訓(xùn)獲得從業(yè)資格認(rèn)證，逐步提升醫(yī)學(xué)生的基本職業(yè)技能[5]。據(jù)此，將高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺主體框架設(shè)定為：實驗室體系構(gòu)建、理論教學(xué)體系構(gòu)建、輔助教學(xué)體系構(gòu)建、輔助管理體系構(gòu)建和技能量化評價體系構(gòu)建等五大部分。其中，實驗室體系構(gòu)建為主體，其涵蓋通識課程、基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、限定選修及其他課程中所有實驗室建設(shè)設(shè)計工作；輔助管理體系構(gòu)建涵蓋學(xué)生成績評價與考核、畢業(yè)設(shè)計、開發(fā)環(huán)境建設(shè)、實驗室管理、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同、社會化服務(wù)等設(shè)計工作。
二、高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺建設(shè)內(nèi)容
（一）通識課程實驗室建設(shè)
通識課程中，以計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程為例，提出通識實驗室環(huán)境建設(shè)問題。計算機技術(shù)在生物醫(yī)學(xué)中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)提高、使用范圍擴大，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)儀器診療技術(shù)水平提升的標(biāo)志。因此，計算機應(yīng)用領(lǐng)域技術(shù)的學(xué)習(xí)與開發(fā)，是醫(yī)學(xué)生掌握醫(yī)學(xué)儀器技能多的關(guān)鍵。由此，通識實驗室的構(gòu)建則舉足輕重。
（二）基礎(chǔ)課程實驗室建設(shè)
基礎(chǔ)課程包括高等數(shù)學(xué)、普通物理學(xué)、機械制圖、C語言程序設(shè)計、概率論與數(shù)理統(tǒng)計、電路分析、線性代數(shù)、模擬電子技術(shù)、復(fù)變函數(shù)與積分變換、電工學(xué)、脈沖數(shù)字電子技術(shù)、系統(tǒng)解剖學(xué)、生理學(xué)、工程力學(xué)等。基礎(chǔ)課程中，以電路分析課程的實驗環(huán)節(jié)為例，學(xué)生需要了解和熟悉模塊電路的工作原理和主要技術(shù)指標(biāo)，掌握電路分析、測試方法，了解電路裝配、調(diào)試過程和模擬信號的處理方法[6]，因此標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)實驗室的構(gòu)建必不可少。
（三）專業(yè)課程實驗室建設(shè)
專業(yè)課程包括數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計、軟件技術(shù)基礎(chǔ)、自動控制原理、微機原理與接口技術(shù)、機械設(shè)計基礎(chǔ)、單片機技術(shù)與應(yīng)用、生物醫(yī)學(xué)電子學(xué)、數(shù)字信號處理、醫(yī)用儀器原理、檢驗分析儀器、醫(yī)用影像設(shè)備學(xué)等。專業(yè)課程中，以生物醫(yī)學(xué)電子學(xué)課程實驗環(huán)節(jié)為例，學(xué)生需要了解和掌握醫(yī)學(xué)儀器設(shè)計的基本原理與測試技術(shù)，各種醫(yī)用電子技術(shù)、電路分析的基本特點，生物信號與電信號之間的轉(zhuǎn)換，醫(yī)療儀器典型電路的設(shè)計調(diào)試，及醫(yī)學(xué)儀器電氣安全性測試，熟練掌握信號發(fā)生器、示波器、電氣安全性能分析儀等測量儀器的使用方法[7]，因此精密專業(yè)實驗室的構(gòu)建為重中之重。
（四）限定選修課程實驗室建設(shè)
限定選修課程包括數(shù)學(xué)實驗、文獻檢索、科研設(shè)計、醫(yī)學(xué)圖像處理、金工實習(xí)、醫(yī)學(xué)儀器實驗、醫(yī)用儀器管理與維護、軟件綜合設(shè)計、單片機綜合設(shè)計。在限定選修課程中，以單片機綜合設(shè)計為例，在實驗環(huán)節(jié)中，單片機實驗系統(tǒng)可以開設(shè)單片機軟、硬件系列實驗，提供教學(xué)資源便捷性，讓學(xué)生了解、掌握微機原理的同時，能夠熟練地應(yīng)用，如單片機技術(shù)在生物醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用等[8]。
（五）其他課程實驗室建設(shè)
必要選修課程的開設(shè)有助于學(xué)生更好地理解理論教學(xué)中的知識漏洞與困惑，是極好的能量補充；寬泛的興趣、愛好，可涉獵更多先進的醫(yī)學(xué)應(yīng)用技術(shù)。非限定選修課程中，在醫(yī)學(xué)儀器設(shè)備中醫(yī)用傳感器的應(yīng)用起到至關(guān)重要的作用，其便于學(xué)生了解呼吸波、脈搏波、心電和生物電極傳感器等基本原理，便于相應(yīng)技術(shù)的學(xué)習(xí)。
（六）“雙創(chuàng)教育”實驗室建設(shè)
“雙創(chuàng)教育”即創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育，在實踐教育環(huán)節(jié)中要有與之相配套的、以“雙創(chuàng)教育”實驗功能為主體的培育環(huán)境構(gòu)建設(shè)計，其中建立小微、可移動型實驗平臺就顯得尤為重要，為醫(yī)學(xué)生自主研發(fā)、設(shè)計、維護和使用測試醫(yī)學(xué)儀器與設(shè)備等提供必要硬件支持，有利于激發(fā)醫(yī)學(xué)生在醫(yī)學(xué)儀器功能研究方面的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)激情。
三、高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺輔助管理體系構(gòu)建
作為高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實驗平臺建設(shè)的后續(xù)工作，健全實驗平臺相應(yīng)配套的輔助管理體系，對保證教學(xué)、科研活動的正常、有序進行至關(guān)重要。平臺輔助管理體系設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)出生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)職業(yè)化教育的特色。
（一）學(xué)生成績評價與考核
依托實驗平臺，實現(xiàn)學(xué)生成績評價與考核改革?；诙嗄陮I(yè)實驗技能管理經(jīng)驗的積累，總結(jié)高校醫(yī)學(xué)類學(xué)生實驗室管理的行為規(guī)范，調(diào)研廣大學(xué)生的日常實驗技能學(xué)習(xí)、社會應(yīng)用實踐活動等信息，從而形成評價體系觀測點，最終建立一套能夠為國內(nèi)各醫(yī)學(xué)高校所接受的“學(xué)生專業(yè)實驗技能管理”量化評價體系。
（二）畢業(yè)設(shè)計
依托實驗平臺，提升學(xué)生畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量。畢業(yè)設(shè)計工作是實現(xiàn)生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是理論與實踐相結(jié)合，教學(xué)與科研、生產(chǎn)相結(jié)合的過程，也是前期各個教學(xué)環(huán)節(jié)的繼續(xù)、深化、補充和檢驗。設(shè)備拆解與組裝、課題設(shè)計與應(yīng)用、故障診斷與修復(fù)，在整個畢業(yè)設(shè)計過程中培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，激發(fā)學(xué)生主動探索的興趣，同時也可提升專業(yè)教師的指導(dǎo)水準(zhǔn)；畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)成功實施，對課程、專業(yè)、學(xué)科建設(shè)發(fā)展會起到支撐作用，對學(xué)生綜合能力培養(yǎng)與學(xué)校未來定位發(fā)展影響深遠。
（三）開發(fā)環(huán)境建設(shè)
依托實驗平臺，優(yōu)化開發(fā)環(huán)境建設(shè)。研究產(chǎn)品設(shè)計、實用新型設(shè)計、平臺開發(fā)系統(tǒng)等，有利于實驗平臺的廣泛應(yīng)用。如電工電子學(xué)實驗室、軟件仿真學(xué)實驗室、CPLD開發(fā)實驗室、單片機系統(tǒng)開發(fā)實驗室、醫(yī)學(xué)信號采集與醫(yī)學(xué)圖像處理實驗室等建設(shè)問題，有了實驗場所或?qū)嶒炂脚_，才能營造出產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)環(huán)境。以嵌入式醫(yī)學(xué)儀器實驗箱為例，開發(fā)設(shè)計性實驗、臨床應(yīng)用技能實驗等，嵌入式系統(tǒng)開發(fā)，不同的硬件平臺和操作系統(tǒng)帶來了許多附加的開發(fā)復(fù)雜性[9]，同時也給使用者營造出更為廣泛的開發(fā)環(huán)境。
（四）實驗室管理
依托實驗平臺，完善管理制度。建立健全實驗室各項規(guī)章制度，使儀器設(shè)備的各項管理工作制度化、規(guī)范化，提高了管理成效。
人員管理：實驗室專人管理，利于保持儀器的完好率和維護保養(yǎng)，提高管理人員的技術(shù)水平以及對儀器功能的開發(fā)拓展；建立完備的檔案資料有助于準(zhǔn)確掌握儀器設(shè)備的運行情況，還可作為儀器設(shè)備檢修維護的重要參考；開放性管理，讓學(xué)生參與實驗教學(xué)管理，大三學(xué)生帶動大二學(xué)生分別管理重要、次要實驗室；以學(xué)生為主體，開展自我學(xué)習(xí)區(qū)域管理。
物品管理：設(shè)備更新替換，設(shè)備使用與維護管理；其他主控服務(wù)區(qū)、移動演示區(qū)、設(shè)備存儲區(qū)、管理者專區(qū)、空調(diào)安裝區(qū)、監(jiān)控設(shè)備區(qū)、衣帽更換區(qū)、書包等物品存放區(qū)等區(qū)域管理。
（五）產(chǎn)、學(xué)、研融合
依托實驗平臺，提高產(chǎn)學(xué)研成果轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)、學(xué)、研相互支撐，利用教學(xué)與科研成果可以開發(fā)小型醫(yī)學(xué)儀器產(chǎn)品，進而開發(fā)市場，形成規(guī)模化生產(chǎn)等；對產(chǎn)品進行宣傳，以便打開銷售市場，讓消費群體有所認(rèn)知，如產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)成及原理，包括電路、機械、其他材料構(gòu)成情況；儀器設(shè)備與電子器件識別系統(tǒng)的歷史發(fā)展認(rèn)識，如硬件發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品展示設(shè)計；可以通過演示文稿、視頻、照片、實物等方式宣傳。
（六）社會化服務(wù)
依托實驗平臺，增強社會化服務(wù)能力。產(chǎn)品研究與技術(shù)水平，直接影響市場占有率等，在帶來經(jīng)濟效益的同時，研究成果要更多服務(wù)于社會。如實驗平臺實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)約等功能；設(shè)備信息模塊便于用戶查找符合條件的儀器，實現(xiàn)儀器設(shè)備使用的動態(tài)管理；服務(wù)信息模塊可方便用戶全面掌握儀器設(shè)備的服務(wù)領(lǐng)域等信息；預(yù)約模塊可由管理人員統(tǒng)籌安排儀器的使用時間；服務(wù)反饋模塊可接受用戶對服務(wù)過程做出的評價等。
參 考 文 獻
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通能力 問題 對策
【中圖分類號】G【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）12C-
0028-02
當(dāng)今社會，廣泛的社會交流與人際交往對一個人的溝通能力提出了越來越高的要求。本文以廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生為調(diào)查群體，調(diào)查農(nóng)類高職院校學(xué)生溝通能力存在的問題，并提出相應(yīng)的對策。
一、調(diào)查的對象和方法
（一）調(diào)查對象
本次調(diào)查對象為廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生，共發(fā)放問卷400份，回收有效問卷379份，回收率94.75%，學(xué)生分布在生物、動物科學(xué)與園藝等8個系。其中農(nóng)村生源點76.3%，城市生源點23.7%。
（二）調(diào)查方法
本文采用問卷調(diào)查法，問卷為自行設(shè)計的高職在校生溝通能力現(xiàn)狀調(diào)查問卷，共計10個題目。內(nèi)容涉及自我的溝通能力評價、主動溝通意識、溝通對象的選擇等6個方面。問卷設(shè)計參考了大量文獻，并咨詢了相關(guān)專業(yè)人士。
二、調(diào)查結(jié)果
（一）學(xué)生對自我溝通能力評價較低
問題1：覺得自己的溝通能力如何？結(jié)果：很好（36%）；一般（53%）；較差（11%）。數(shù)據(jù)表明，認(rèn)為自己交流能力很好的占36%，少數(shù)學(xué)生甚至認(rèn)為自己交流能力較差，大部分學(xué)生對自己的溝通能力評價一般。
（二）學(xué)生較缺乏主動溝通意識
調(diào)查問卷針對學(xué)生與身邊關(guān)系最密切的人的主動溝通意識設(shè)計了問題2至問題5，調(diào)查結(jié)果見表1。
由表1可知，平時能主動與父母及教師溝通的學(xué)生不多，分別占44%、42%；主動與親戚溝通的比例更少，僅占21%；學(xué)生更愿意選擇與同輩主動溝通，但比例也僅占54%。這說明學(xué)生缺乏主動溝通意識。
問題6：與教師或父母有不同意見是否會主動提出？結(jié)果：會（30%）；偶爾會（49%）；不會（21%）。數(shù)據(jù)表明，與教師或父母有不同意見時，只有少部分學(xué)生能主動溝通，大部分學(xué)生缺乏主動溝通意識，甚至有21%的學(xué)生選擇放棄溝通，這凸顯了學(xué)生在與教師或父母溝通中的被動性。
問題7：你是否會主動與陌生人交流？結(jié)果：會（10%）；偶爾會（31%）；不會（59%）。數(shù)據(jù)表明，學(xué)生很少主動與陌生人交流。59%的學(xué)生不主動與陌生人交流。這說明學(xué)生缺乏與陌生人主動交流溝通的行為與意識，這也從側(cè)面說明學(xué)生缺乏對社會群體的信任。
（三）溝通對象首選朋友或同學(xué)，與其他對象存在溝通障礙
問題7：在生活中遇到問題時，首選與誰溝通以解決問題？結(jié)果：父母（17%）；教師（7%）；親戚（5%）；朋友或同學(xué)（62%）；其他（9%）。數(shù)據(jù)表明，選擇朋友或同學(xué)為首選溝通對象的占62%，而選擇最能帶給自己人生指導(dǎo)與幫助的父母、教師及親戚為對象的卻較少，這從側(cè)面反映了學(xué)生與朋友或同學(xué)之外的對象存在溝通障礙。
（四）學(xué)生進入大學(xué)前缺乏溝通知識的培訓(xùn)
問題8：在進入大學(xué)之前是否參加過人際溝通相關(guān)知識方面的培訓(xùn)？結(jié)果：有（14%）；沒有（86%）。數(shù)據(jù)顯示，絕大部分學(xué)生在進入大學(xué)之前沒有參加過溝通知識的培訓(xùn)，這也正是學(xué)生缺乏溝通能力與意識的主要原因之一。
（五）學(xué)生有提高溝通能力的強烈意識
問題9：是否愿意參加學(xué)?；蛏鐖F舉辦的活動或培訓(xùn)來提高自己的溝通能力？結(jié)果：愿意（62%）；看情況（27%）；不愿意（11%）。數(shù)據(jù)表明，絕大部分學(xué)生希望通過參加學(xué)?；蛏鐖F舉辦的活動或培訓(xùn)來提高自己的溝通能力，這表明他們有提高溝通能力的強烈意識。
（六）學(xué)生有明顯的通過人際交往提高溝通能力的意識
問題10：最希望通過哪一種組織的活動提高溝通能力？結(jié)果：社團、協(xié)會（32%）；學(xué)生會、團委（24%）；老鄉(xiāng)會（18%）；班級（16%）；其他（10%）。數(shù)據(jù)顯示，人數(shù)越多的團體以及與自己越不熟悉的人群被選擇的幾率越高，說明學(xué)生有明顯的通過人際交往提高溝通能力的意識。
三、農(nóng)類高職院校學(xué)生溝通能力存在的問題
農(nóng)類高職院校學(xué)生溝通能力存在的上述問題可歸納為個人認(rèn)知、個人心理及社會環(huán)境三方面。
（一）個人認(rèn)知方面
農(nóng)類高職院校學(xué)生在進入大學(xué)之前，長期處于學(xué)科應(yīng)試狀態(tài)，社會閱歷比較少，對自身溝通能力重要性認(rèn)識不足；農(nóng)類高職院校學(xué)生大多生活在農(nóng)村，人際關(guān)系相對較為淳樸，遇到的溝通問題相對較少且簡單，沒有體會到需要提高溝通能力來應(yīng)付復(fù)雜的人際交往；進入大學(xué)前，學(xué)校及父母為了學(xué)生的前途較注重應(yīng)試學(xué)習(xí)，學(xué)生進入大學(xué)后，受就業(yè)壓力的影響，較注重專業(yè)知識及技能的學(xué)習(xí)，忽略了人文素質(zhì)的修養(yǎng)等原因，導(dǎo)致農(nóng)類高職院校學(xué)生較缺乏溝通能力的培養(yǎng)，對自我溝通能力評價較低。這也導(dǎo)致學(xué)生的個人認(rèn)知方面很大程度上偏向于同齡人與同齡人之間的溝通交流，一定程度上忽略了與長輩進行有效溝通的積極意義。此外，由于社會上一些坑蒙拐騙、爾虞我詐現(xiàn)象的存在，在一定程度上使人與人之間缺失信任感，學(xué)生對社會較缺乏信任，對他人較缺乏信任，不敢輕易與陌生人交流溝通，很大程度上妨礙了學(xué)生正確認(rèn)知與信任他人，妨礙了他們積極的人際交往與溝通能力的構(gòu)建。
（二）個人心理方面
在進入大學(xué)之前沒有接受過提高溝通能力方面的培訓(xùn)、傳統(tǒng)輩份等級禮儀關(guān)系、與師長存在思想上的代溝、與父母和教師缺乏相處時間等原因?qū)е罗r(nóng)類高職院校大部分學(xué)生不能很好地與父母及教師進行溝通，心理上排斥同學(xué)和朋友以外的人。此外，由于農(nóng)村經(jīng)濟條件比較差、信息環(huán)境比較狹窄等原因，導(dǎo)致農(nóng)村學(xué)生與城市學(xué)生相比，往往較多地存在自卑、害羞、嫉妒和孤僻等心理障礙所導(dǎo)致的溝通障礙。
（三）社會環(huán)境方面
農(nóng)類高職院校大部分學(xué)生進入大學(xué)前面對的農(nóng)村生活背景及大社會背景，致使他們溝通能力自我評價及他人評價都較低。進入大學(xué)后，他們接觸社會驟然廣闊，人際關(guān)系豐富及社會信息量膨大，使他們提高自我溝通能力的意識趨于強烈。
四、對策
基于以上問題，應(yīng)采取可行性措施，切實提高農(nóng)類高職院校學(xué)生的溝通能力。
（一）重視學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)
受傳統(tǒng)封建家長制思想的影響，家長在孩子面前權(quán)威欲較強，孩子較缺少表達自我的機會，造成學(xué)生普遍存在與父母的溝通障礙。同時，這種現(xiàn)象也反映在師長之間。學(xué)生與父母及教師的溝通障礙將來有可能影響到職場上與上級的溝通障礙，甚至與社會其他各階層的溝通障礙，因此，教師和家長應(yīng)從觀念上重視對學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。家長應(yīng)鼓勵學(xué)生勇于表達自己的想法，有意識地教育他們要有自己獨立的見解，并經(jīng)常與其進行溝通。教師應(yīng)鼓勵學(xué)生表達自己的意見，培養(yǎng)學(xué)生平等溝通的意識。
（二）開設(shè)溝通類課程，并將溝通教育融入其他課程教育
將溝通教育納入大學(xué)生素質(zhì)教育中，開設(shè)溝通類課程。具體的課程內(nèi)容包括：溝通的基本原則與方法；自我溝通、人際溝通與組織溝通的方法與技巧等，普及溝通理論知識；靈活運用行動導(dǎo)向教學(xué)中的案例教學(xué)法、角色扮演法、情景劇表演法等具體方法開展教學(xué)，課堂上加強對學(xué)生溝通能力的訓(xùn)練，課外鼓勵學(xué)生提高溝通技能。同時，將溝通教育融入其他課程教育中，鼓勵學(xué)生在課堂上積極發(fā)言，參加討論，提高學(xué)生語言表達的能力；安排小組學(xué)習(xí)項目，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)作的能力。
（三）加強溝通心理素質(zhì)的培訓(xùn)，提高學(xué)生自我溝通能力
自我溝通是信息的自我交流，是自己問自己，自己跟自己說話，即自我心理調(diào)節(jié)。良好的自我溝通有助于我們充分了解自己的內(nèi)心世界，掌控自己的情緒；養(yǎng)成積極、樂觀的人格，平衡自己的心態(tài)；做到人生豁達，與他人和諧相處。大部分學(xué)生人際溝通能力較差的原因主要是由其心理障礙引起的。這些心理障礙主要有：自卑、猜疑、孤僻、嫉妒等。為此，學(xué)校應(yīng)完善心理咨詢體系，加強對學(xué)生的心理健康指導(dǎo)。如建立心理咨詢室、開設(shè)專門的心理健康課程、輔導(dǎo)員加強與學(xué)生之間的溝通等。及時解決學(xué)生心理困惑，使學(xué)生保持健康的心理，促進學(xué)生心理素質(zhì)全面發(fā)展，幫助學(xué)生客觀、合理地認(rèn)識自我，評價自我，科學(xué)理智地管理情緒，克服心理障礙，培養(yǎng)自信、寬容、合作、堅韌的人格品質(zhì)和良好的心態(tài)，提高學(xué)生自我溝通的能力，從而獲得與他人良好溝通的能力。
（四）豐富校園文化活動，培養(yǎng)學(xué)生溝通能力
校園文化活動是高職院校的第二課堂，它所包含的內(nèi)容十分廣泛，如知識講座、辯論賽、演講賽、社團活動以及宿舍文化活動等。它通過豐富多彩的內(nèi)容和各種各樣的形式對學(xué)生價值觀念、道德情操、思想內(nèi)涵和行為模式的形成和發(fā)展起著較深的影響。校園文化活動為學(xué)生提供提高溝通能力的廣闊平臺，通過這個平臺，學(xué)生獲得與他人、社會廣泛接觸的機會。農(nóng)類高職院?？砷_展豐富多彩的校園文化活動，并且擴大覆蓋面，利用宿舍、班級這些基礎(chǔ)單位開展活動，爭取讓每一位學(xué)生都有機會參與到活動中，在活動中培養(yǎng)溝通能力。
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如何讓學(xué)生一直保持著高效性呢？在現(xiàn)代教育體制改革的浪潮中，提倡的是教師作為教的主體和學(xué)生作為學(xué)得主體的雙主體。因此只有充分發(fā)揮雙主體的作用才能讓學(xué)生持續(xù)高效地動起來。那雙主體的作用要如何地發(fā)揮呢？
教師與學(xué)生之間要建立和諧的新型師生關(guān)系。教師和學(xué)生在人格上是平等的，在交互活動中是民主的，在相處氛圍上是和諧的。而建立良好的師生關(guān)系的主要途徑是溝通。那如何進行有效地溝通呢？教師要學(xué)會傾聽，傾聽學(xué)生的煩惱，讓學(xué)生知道教師在理解他接受他，這會拉近學(xué)生和教師之間的距離。在傾聽完學(xué)生的煩惱后再積極地表達自己的真實情感和想法，并鼓勵他們。心理研究發(fā)現(xiàn)：“具有較高人際溝通技能的教師負(fù)責(zé)的學(xué)生出現(xiàn)極少的搗亂行為，趙志很少的嚴(yán)重問題。這種關(guān)系表明，大約三分之一的課堂搗亂行為歸因于教師人際溝通技能水平的不同?！薄敖處煹娜穗H溝通水平與學(xué)生的成績、出勤率、自我意識、對學(xué)校的態(tài)度和在學(xué)校的行為有直接的關(guān)系。”教師要無條件的接受每一位學(xué)生，理解并真誠的對待他們，多和學(xué)生溝通交流，這樣才會建立新型的師生關(guān)系，才會有利于讓學(xué)生持續(xù)高效地動起來。
教師要修煉自己、提升自己。教師要有熱愛自己教育事業(yè)的心態(tài)，然后再付諸行動。教師不僅要有豐富的專業(yè)知識、教育能力，還要有高尚的思想道德和個人魅力。專業(yè)知識能力和教育知識能力的豐富與否和教師的求學(xué)心態(tài)息息相關(guān)，教師這 個職業(yè)是個終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，教師要主動去學(xué)習(xí)更過的知識，豐富自己的專業(yè)和課外知識，不斷地提升自己。在教學(xué)中可以借助多媒體來授課以便吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)然教師的個人魅力和思想品德也是影響學(xué)生的重要因素。教師要穿著樸素、言談舉止大方得體、思想品德要高尚，要給學(xué)生做出榜樣?？傊處熞米约旱莫毺厝烁聍攘蛯I(yè)知識能力、教育知識能力去感染他們。
教師還要制定一定的版規(guī)秩序，建立監(jiān)督機制并落實下去。這要求教師維持班級生活秩序，給學(xué)生營造一種可以持續(xù)高效學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。還要進一步地形成良好的班風(fēng)，形成良好的集體學(xué)習(xí)氛圍，是班級產(chǎn)生凝聚力。更重要的是培養(yǎng)學(xué)生自主活動，自立的能力，關(guān)注他們的精神生活質(zhì)量。當(dāng)然這種種要實現(xiàn)的話，需要形成一種監(jiān)督機制，讓同桌之間、小組之間、師生之間相互監(jiān)督，把學(xué)習(xí)工作落實下去，督促他們持續(xù)高效地學(xué)習(xí)。
學(xué)生持續(xù)保持高效性要充分發(fā)揮教師和學(xué)生的主體作用。新型的師生關(guān)系、教師個人的知識素養(yǎng)、個人魅力的提升以及班規(guī)秩序的制定監(jiān)督執(zhí)行機制對于學(xué)生的持續(xù)高效地學(xué)習(xí)有重要的作用。
中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
1、項目團隊的組建
1.1、項目團隊組建的意義
團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，這個共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。美國籃球明星邁克爾.喬丹說過：能力可以贏得比賽，但團隊才能獲得冠軍；孫子兵法中說“上下同欲者勝”。這都說明，為了實現(xiàn)團隊的目標(biāo)，必須通過多人的共同努力才能實現(xiàn)。
1.2、建立項目管理團隊
一個項目管理團隊，必須要有一個有遠見、善于溝通、有合作精神的項目經(jīng)理。確定了項目經(jīng)理后，就要在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組建項目團隊，物色團隊成員，成員要具有多種技能組合，如技術(shù)技能、問題解決與決策能力、人際溝通技能等，團隊成員之間的技能要有互補性，團隊內(nèi)部要形成彼此相互學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織。針對成員的不同技能進行角色定位，明確個人的任務(wù)和責(zé)任，對于要實現(xiàn)的項目目標(biāo)，每個團員都有清楚的認(rèn)識，以項目目標(biāo)為行動導(dǎo)向，建立起有效的項目組織機構(gòu)。
2、打造高效執(zhí)行力團隊
項目團隊建立以后，項目經(jīng)理與成員之間以及各個成員之間，必須盡快從單一的個體，打造成為具有超強凝聚力、高效執(zhí)行力的團隊。執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于項目則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。執(zhí)行力是項目成功的一個必要條件， 當(dāng)項目的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定， 這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵，我們所說的執(zhí)行力主要是團隊的執(zhí)行力而非項目經(jīng)理和管理者個人的執(zhí)行力，團隊必須是具有執(zhí)行力的團隊，否則就蛻變成為群體或者一盤散沙的團隊。
2.1、設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進度表
項目目標(biāo)是團隊的靈魂和核心，是團隊運行的核心動力，這個目標(biāo)一定要可實現(xiàn)、可衡量、可檢查，不能模棱兩可，目標(biāo)一旦確定，要層層分解落實，為每個團隊成員明確工作職責(zé)，制定清晰的目標(biāo)計劃及執(zhí)行計劃。
2.2、建章立制，做好績效考核，完善激勵機制
健全的管理制度和有效的激勵機制是團隊精神形成與維系的內(nèi)在動力，規(guī)則是團隊執(zhí)行力的保障。合理的管理制度與激勵機制主要包括:第一,制度嚴(yán)明，職責(zé)明確。有了嚴(yán)明的制度,團隊就能有章可循，責(zé)任明確了，每個團隊成員就能責(zé)無旁貸的完成職責(zé)內(nèi)的工作;第二,項目經(jīng)理對團隊成員的合理授權(quán)。這樣就能充分調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)成員的潛能;第三,有效的激勵機制。激勵機制是建立在績效考核的基礎(chǔ)上的，績效考核是對項目目標(biāo)進行分解后，落實到各個團隊成員個體目標(biāo)，以此做為團隊成員績效考核的依據(jù)。
2.3、營造執(zhí)行力文化
文化能改變?nèi)说囊庾R從而改變?nèi)说男袨?，?zhí)行文化是一個項目團隊的靈魂，也是團隊競爭力和生命力所在。良好的團隊執(zhí)行文化，能夠發(fā)揮其精神凝聚、激勵約束等功能，從而不斷提升團隊競爭力。要從以下幾個方面營造執(zhí)行文化：第一，講求速度，提高效率。崇尚行動，要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，可以允許小的失誤，但絕對不允許有拖、等、靠的無作為情況，要關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；第二，注重責(zé)任導(dǎo)向。提倡領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，出了問題找出原因并要落實到主要部門和責(zé)任人，只有這樣才能樹立責(zé)任心；第三，加強團隊協(xié)作，營造家園文化。加強團隊成員之間的相互協(xié)作、相互信任和關(guān)心，讓每個團隊成員都有主人翁感、歸屬感和幸福感。第四，提升團隊認(rèn)同感。大到團隊的戰(zhàn)略決策，小到工作的部署安排，可以讓團隊成員適當(dāng)參與，共同商討制度允許下的做法和措施，使他們不僅知其然，而且知其所以然，不斷提升他們對團隊的認(rèn)知認(rèn)同，最大限度地激發(fā)團隊成員的工作熱情。
2.4、倡導(dǎo)真誠溝通，發(fā)揮團隊合力
有調(diào)查表明，組織內(nèi)部存在的問題有70%左右是由于溝通不力造成的。如何加強團隊的溝通可以采用以下幾種方法:第一,保持暢通的溝通渠道。溝通是人與人之間交流的方式，可以面對面的進行語言溝通，也可以通過電話、郵件、信函等方式進行溝通；第二，掌握溝通的技巧。溝通不僅僅是說，而且包括聽和理解，只有集中精力去聽，積極去判斷思考，才能領(lǐng)會對方的意思，過濾掉無用的信息，抓住問題的關(guān)鍵；第三,營造良好融洽的溝通氛圍。團隊內(nèi)部可以通過舉辦各種活動,來加強團隊成員的良性溝通,使各成員之間能夠盡量多的彼此了解, 從而使成員真正融合到團隊中,不分彼此,共同努力。
2.5加強項目經(jīng)理的執(zhí)行力
項目經(jīng)理作為項目的直接領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)整個項目的計劃、實施，是整個項目的核心。打造高效執(zhí)行力團隊，項目經(jīng)理的執(zhí)行示范作用至關(guān)重要，如果項目經(jīng)理的執(zhí)行力強，就會帶動團隊中的每個人去提升執(zhí)行力，反之就會導(dǎo)致團隊執(zhí)行力不強。項目經(jīng)理不僅要做團隊執(zhí)行力的塑造者，更要善于在團隊的建設(shè)中做好倡導(dǎo)者、組織者、示范者和激勵者的角色。
3、重視團隊素質(zhì)的可持續(xù)培養(yǎng)
項目團隊成員來自于不同的工作崗位，所掌握的技能和能力各不相同，也不一定都是精英，組成項目團隊后，項目團隊成員要相互協(xié)作外，還要相互學(xué)習(xí)，不斷提高團隊成員各方面業(yè)務(wù)水平，可通過培訓(xùn)形成學(xué)習(xí)型組織，并引入競爭機制，能者上，劣者下，激發(fā)團隊成員的潛能，打造具有持續(xù)創(chuàng)新力的團隊。
結(jié)束語：
沒有孫悟空、豬八戒等人組成的團隊，唐僧西天取經(jīng)的重任勢必難以完成。同樣，沒有一個合作無間、積極進取的團隊，要談職業(yè)教育的發(fā)展，談何容易?，F(xiàn)代化的經(jīng)濟的發(fā)展給職業(yè)教育提出了更高的要求。如何順應(yīng)環(huán)境變化趨勢，敏銳感知和尋求環(huán)境變化產(chǎn)生的市場機會，并有效轉(zhuǎn)換為組織發(fā)展機會，不僅是職業(yè)教育領(lǐng)導(dǎo)者的基本責(zé)職，也是所有職業(yè)教育成員們必須思考、準(zhǔn)備的任務(wù)。怎樣做一個優(yōu)秀的職教人，我認(rèn)為首先要有團隊精神，在高效的職教團隊中實現(xiàn)職教人的自我價值。
一、團隊與群體有著根本的區(qū)別
團隊的條件是什么？
一群男人和一群女人在一起工作的叫群體，而團隊，是一種精神，是需要具備的三個條件：A、自主性，B、自主思考性，C、自主協(xié)作性。一間公司70%的意見是由下面反饋至上面的，就是一個團隊，反之，只是個群體。
工作團隊就是其成員通過他們正面的協(xié)同效應(yīng)、個體和相互的責(zé)任以及互補的技能為實現(xiàn)一個具體的、共同的目標(biāo)而認(rèn)真工作，或工作團隊由彼此相依的個人，例如不同的工作技能者（財務(wù)、技術(shù)、營銷等）所組成的正式團體，組織形態(tài)，并負(fù)責(zé)達成特定之任務(wù)目標(biāo)。對團隊成員的個人能力和職業(yè)素養(yǎng)等要求有差異，更強調(diào)個人能力和相互合作。高效職業(yè)教育團隊?wèi)?yīng)該是有組織有紀(jì)律，有理想有力量。其構(gòu)成要素：激勵人心的目標(biāo)--團隊共同愿景的分解；眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)--團隊的旗幟與發(fā)動機；全力以赴的成員--八仙過海"同"顯其能：合理有序的規(guī)范--沒有規(guī)矩不成團隊；互相通暢的溝通--沒有溝通就沒有團隊；積極奮進的精神--團隊文化的核心與靈魂。高效團隊是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合。
二、打造高效團隊是職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢
高效團隊的特征：清晰的目標(biāo)、相關(guān)的技能、相互信任、一致承諾、良好的溝通、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。打造高效團隊是職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢。
（一）、打造高效團隊，有利于創(chuàng)建適合本校的團隊文化
創(chuàng)建適合本校的團隊文化即以人為本的校園文化，其要點是把不同文化的個體凝聚成一個整體，從而形成團隊型管理風(fēng)格、塑造團隊型員工。團隊文化的外在表現(xiàn)形式就是團隊精神。優(yōu)秀的團隊文化應(yīng)該是積極的、開放的、明朗的組織文化；應(yīng)該得到管理者和員工的認(rèn)同并得到積極回饋；能夠給成員提供新的機會。
團隊文化是團隊的靈魂。在優(yōu)秀的企業(yè)，文化的建設(shè)一定占有重要的位置，并最終融入到團隊的思想和行為中。如我校的校風(fēng)、校訓(xùn)等等這些并非空洞的口號，而是文化的象征，對其團隊建設(shè)起著保駕護航的作用。
職教人要打造高效團隊，必須正確導(dǎo)入功利觀與價值觀。成員通過團隊的利益來實現(xiàn)自身價值；要兼顧工作效率與成員的關(guān)系；兼顧效率與公平；兼顧個人與團體；既創(chuàng)新又穩(wěn)定；協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部、外部制度和關(guān)系。比如工作中必須將自己視為群體的一部分，以學(xué)校的利益為最高利益，與團隊成員彼此鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作以及批評和建議。微笑面對每一天。相互鼓勵樂觀向上；平常心，以較好的情緒和工作態(tài)度對待工作、生活、學(xué)習(xí)中碰到的悲歡喜怒，是非常重要的；自信心，好的自信心會以一種強勢的力量鼓勵自己向上、奮進；愛心，對學(xué)生的愛學(xué)校的愛；恒心，學(xué)習(xí)與提高，不斷總結(jié)，不找借口，獨當(dāng)一面的工作能力，學(xué)校及個人形象，挑戰(zhàn)自己，良好的悟性，服從于改良，創(chuàng)新思維等等。
（二）、打造高效團隊，有利于建立和完善職業(yè)教育的團隊機制
團隊的要件--5p即目標(biāo)、定位、職權(quán)、計劃和人員。高效團隊要求：能夠在共同的工作中，敢于承擔(dān)風(fēng)險；成員之間相互信任；對組織和工作要有強烈的責(zé)任感；成員之間專業(yè)知識、決策能力、人際關(guān)系形成互補。在團隊建設(shè)中，企業(yè)的激勵機制起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)團隊成員的離開，很大程度上就是因為內(nèi)部激勵機制存在問題。俗話講"人往高處走，水往低處流"，為了保證團隊的完整性，建立一套完善的激勵體制尤為重要。企業(yè)需要先肯定員工對于企業(yè)的貢獻，適當(dāng)?shù)赜眯劫Y福利激勵員工；然后設(shè)法幫其突破個人發(fā)展瓶頸，促使其起早日成為團隊不可或缺的中堅力量。
三、如何塑造高績效團隊
如何塑造高績效團隊呢？
（一）認(rèn)識常見的團隊陷阱。團隊領(lǐng)導(dǎo)主動放棄自己的權(quán)力；團隊計劃不連貫；團隊領(lǐng)導(dǎo)的政治自殺；團隊成員的傲慢情緒；團隊分工不清責(zé)任不明；追求短期目標(biāo)；團隊中有經(jīng)常制造混亂的成員；成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣；團隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決方法。
（二）加強團隊溝通。努力成為一位好聽眾；聆聽別人的鬧騷、不平、抱怨；不說不聽別人壞話；不傳播謠言；注意避免傷到別人的自尊；聆聽別人的勸告；謙虛地接受別人的好意；不得意忘形；不說謊言。建立良好的團隊溝通氛圍；建立開放式的團隊溝通方式。
（三）打造團隊精神。世界上沒有兩個人完全相同，但是每個人在工作時，都需要有同樣的特質(zhì)---團隊精神，以集體的利益為出發(fā)點考慮問題。韓國人講究家庭倫理，日本人講究紀(jì)律，美國人講究規(guī)章制度，德國人講究社會秩序，這也是他們的企業(yè)能夠成功的部分原因。打造團隊精神，必須在工作中養(yǎng)成團隊精神，每個人都是公司的主人公，將公司的文化、精神傳達到每一位員工的身心里，必須避免員工習(xí)慣推諉責(zé)任、扯后腿、倡導(dǎo)個人主義、強調(diào)個人資金和隱藏對公司有幫助的信息。
在我國現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)過程中，任何一個組織都面臨著各種各樣的問題，解決問題能力已成為當(dāng)今管理者的一個重要素質(zhì)。在實踐中，強化團隊管理的理念已越來越多地為我國企業(yè)所應(yīng)用。團隊管理是基于權(quán)變理論發(fā)展起來的一種管理模式，體現(xiàn)著以人為本的管理理念，歸納起來具有如下優(yōu)勢：①有利于發(fā)揮員工工作的主動性和創(chuàng)造性；②有利于提高企業(yè)人力資源的使用效率；③有利于提升企業(yè)管理者的綜合管理素質(zhì)；④有利于提高企業(yè)團隊運作的效率；⑤有利于全面提高企業(yè)員工的凝聚力；⑥管理技巧靈活多變，有利于增強企業(yè)的活力。
團隊是一種特殊的群體。它強調(diào)集體績效，表現(xiàn)出的作用往往是積極的。它的責(zé)任既可能是個體的，也可能是共同的。它主張個體的技能相互補充。團隊的基本要素包括規(guī)模、目的、目標(biāo)、技巧、方法和責(zé)任心。對這些要素給予重視，才能形成產(chǎn)生團隊業(yè)績所必須的條件。因此，作為一支高效團隊?wèi)?yīng)具有以下八個基本特征：①明確的目標(biāo)——團隊成員清楚地了解所要達到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實意義；②基本的技能——團隊成員具備實現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能,，并能夠良好合作；③相關(guān)的技能——每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；④共同的諾言一這是團隊成員對完成目標(biāo)的奉獻精神；⑤良好的溝通——團隊成員間擁有暢通的信息溝通；⑥談判的技能——高效的團隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能；⑦合適的領(lǐng)導(dǎo)——高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或起后盾的作用，他們對團隊提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬；⑧內(nèi)部與外部的支持——既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。
2.現(xiàn)代物流企業(yè)構(gòu)建團隊管理的必要性
①現(xiàn)代物流企業(yè)許多是從傳統(tǒng)的職能型企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，員工們的態(tài)度和行為保有傳統(tǒng)行業(yè)的等級烙印，不同的物流職能之間存在著嚴(yán)重的目標(biāo)沖突。因為僅以物流職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)，其各部門過于強調(diào)單一的、獨立的物流基本職能，忽視各個職能間的關(guān)系。不同職能間利益及視野會導(dǎo)致職能間不斷地發(fā)生沖突，都極力強調(diào)各自的重要性。同時，由于職能經(jīng)理們看到的只是組織的一個狹窄的局部及他們的職能所涉及的部分，這種結(jié)構(gòu)并不能給管理者帶來關(guān)于整個組織活動的廣闊視野。
②物流管理理念隨時間的推移在不斷改變。近十年來，物流活動的組織結(jié)構(gòu)從強調(diào)“物流職能”為核心轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)“物流過程”為核心。其中--個顯著的趨勢是，物流組織正努力將其運作能力更好地支持以過程為導(dǎo)向的管理，而不受功能集成或分割的影響。在以過程為導(dǎo)向的水平組織結(jié)構(gòu)中，當(dāng)職務(wù)是圍繞小組而非個人來進行設(shè)計時，就必然形成工作團隊。物流組織中自我管理工作團隊確定了要完成的目標(biāo)以后，他就有權(quán)自主決定工作分派、工作作息和質(zhì)量檢驗方法等。
③第三方物流服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)大都是以物流項目的形式存在，物流團隊可以針對客戶綜合的，個性化的.物流服務(wù)要求，按照客戶的特點進行物流過程縱向重組，形成綜合的、一體化的物流服務(wù)項目，從而和客戶的整個供應(yīng)鏈的運作緊密結(jié)合?新的物流團隊文化就是要求他們改變觀念，明白文化變革的必然性，清楚他們應(yīng)該做的工作并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這意味著在部門、團隊、團隊間以及與客戶之間，人們必須改善彼此的合作、信息的交流和決策過程。
3.高效物流企業(yè)團隊管理的構(gòu)建方略
一個企業(yè)就是一個組織。企業(yè)內(nèi)部的員工就是組織的細胞，只有不斷地給細胞補充和提供營養(yǎng)，細胞才有活力，所有的細胞才能內(nèi)聚成強大的動力，由此使企業(yè)具有強大的生命力和戰(zhàn)斗力。一個髙績效的物流團隊至少應(yīng)包括三種不同能力類型的成員：其一，具有物流技術(shù)專長的成員，能夠勝任某一具有技術(shù)難度和挑戰(zhàn)性的物流工作任務(wù)；其二，具有物流專業(yè)問題解決和決策技能的成員，能及時發(fā)現(xiàn)并提出問題，接受有益建議，做出有效決策；其三，具有良好溝通技能的碑員，善于積極傾聽和反饋，能妥善處理人際沖突。這三類成員的有機組合，為創(chuàng)造一個高績效的物流團隊奠定了良好的基礎(chǔ)。管理者如何構(gòu)建高效物流企業(yè)管理團隊呢？筆者認(rèn)為應(yīng)采取如下幾點策略：
1.建立組織共同遠景。任何一個組織都有其目標(biāo)。“組織目標(biāo)”這個詞對人們心弦扣動的能力長期以來大為減弱，而美國當(dāng)代管理學(xué)家彼得圣吉以“共同愿景”來重新命名之后，引起了人們的廣泛共鳴u所謂“共同愿景”就是“愿望”與“遠景”的結(jié)合，他既能夠體現(xiàn)組織未來發(fā)展的遠大目標(biāo)，又能夠體現(xiàn)組織成員的共同愿望。人們之所以如此熱忠于建立美好的共同愿景，是因為它能帶給組織強大的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)組織及其員工的創(chuàng)造力，增強組織的凝聚力。高效的物流團隊對于要達到的主要目標(biāo)有清楚的了解，并堅信這些目標(biāo)包含著重大的意義和價值，而且目標(biāo)的重要性激勵著團隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。
2.提倡團隊合作和奉獻精神。中國有個盡人皆知的諺語故事：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！边@個故事講的道理連小學(xué)生都知道。今天換一個角度來分析，我們把三個和尚比作某些組織，當(dāng)這些組織有一個和尚時，輸出的是一擔(dān)水，兩個和尚時輸出的是一桶水，三個和尚時輸出的是零——沒有水。物流服務(wù)的物流特性表現(xiàn)為一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個網(wǎng)是由多個節(jié)點和連線構(gòu)成的，任何一個節(jié)點出現(xiàn)問題，又沒有得到及時妥善的解決，就有可能造成重大的損失。因此，在作業(yè)過程中，團隊成員在做好本職工作的同時要為周邊相關(guān)崗位多想一點和多做一點，使信息傳遞、業(yè)務(wù)交接達到無縫化狀態(tài)。如果沒有這種團隊協(xié)作和奉獻精神，就不可能將整個線上的作業(yè)點有機地結(jié)合在一起，就不可能達到物流目標(biāo)系統(tǒng)化和業(yè)務(wù)操作無縫化的目的，就不可能有效準(zhǔn)確地完成繁雜程度較高的物流服務(wù)。
3.充分進行內(nèi)部溝通。善于溝通，可以使團隊內(nèi)部凝聚力增強。傳統(tǒng)金字塔式的組織內(nèi)的嚴(yán)格等級制度限制了人與人之間的溝通。上級是權(quán)威的，不可侵犯的，這使得下屬對待上司心驚膽戰(zhàn)。如此，則不可能產(chǎn)生一個良好的工作氛圍。團隊要努力改變的正是等級制帶給人的壓抑，應(yīng)嘗試著創(chuàng)造良好的工作氛圍。物流服務(wù)的特征之一是客戶參與到物流方案設(shè)計、設(shè)施及評價的全過程。物流團隊成員在工作中需要時時與人協(xié)調(diào)溝通、與上下游環(huán)節(jié)崗位人員進行協(xié)作，這是高效的物流團隊必不可少的。時間是衡量物流服務(wù)水平的要素之一，因而要求團隊成員信息交換必須及時，這些信息包括各種語言和非語言信息，另外還需要保證各種渠道的暢通。此外，管理層與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，有助于管理者指導(dǎo)團隊成員的行動，消除誤解。
4.構(gòu)建合作型團隊。團結(jié)合作是人類生存、’發(fā)展的要求，也是當(dāng)今時代的要求。學(xué)會真誠合作是21世紀(jì)人才的必備素質(zhì)。當(dāng)今世界競爭激烈，合作愈加重要。一個團隊取得勝利和成功的決定性因素是良好的真誠合作。高效的物流團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，以及能夠良好合作的個性品質(zhì)。高效的物流團隊不僅需要具備豐富的物流專業(yè)知識，更要注意有關(guān)法律法規(guī)的差別；物流團隊除了必須具備團隊及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力外，還應(yīng)當(dāng)具備與外部客戶協(xié)調(diào)的能力。有精湛技術(shù)能力的人在傳統(tǒng)的職能部門可能做得很不錯，而高效的物流團隊還需要他有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技術(shù)。
5.建設(shè)明禮誠信的工作體系。誠信是企業(yè)立足之本、發(fā)展之源。早在18世紀(jì)弗蘭克林就指出：“信譽就是金錢；影響信譽的微不足道的行為，都要注意?！闭\信意味著企業(yè)的信譽，意味著企業(yè)的生命。企業(yè)重承諾、守信用，就會在消費者心目中樹立起一種良好的信譽和口碑，企業(yè)的無形資產(chǎn)得到了積累和升華，其能量在以后的市場經(jīng)營中就會逐漸釋放，支持著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁。離開了誠信，企業(yè)就失去了存在的基礎(chǔ)，更談不上企業(yè)的長久發(fā)展。物流行業(yè)的特殊性決定了高效物流團隊成員必須對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，我們可稱之為一致承諾。一項物流活動僅當(dāng)其對客戶價值做出貢獻時，其存在才被認(rèn)為是正當(dāng)?shù)?。所以一項物流承諾必須給予這樣的動機，就是客戶需要一種特殊的活動。團隊核心成員必須培養(yǎng)這種能對外在因素進行思考的能力。另外，由于物流服務(wù)常常會涉及到客戶商業(yè)機密，因而要求物流團隊成員不僅僅限于忠誠于團隊，還要忠誠于客戶。
讓信息高效流動起來
讓組織合作順暢進行
到如今，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代可能在慢慢過去，隨著專業(yè)化程度的不斷提高，產(chǎn)品知識體系的不斷健全，職業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理在慢慢出現(xiàn)。產(chǎn)品學(xué)這一領(lǐng)域在未來會逐漸成為一門新的知識領(lǐng)域，就好比幾十年前軟件開發(fā)技術(shù)剛開始普及的時候一樣。那時候的程序員可都是多面手，但專業(yè)化程度不高；隨著技術(shù)的發(fā)展和時間的推移，慢慢產(chǎn)生了職業(yè)化程度更高的職能劃分。比如后端開發(fā)、前端開發(fā)等等。產(chǎn)品也是一樣，從開始的人人都可做產(chǎn)品經(jīng)理，逐漸向?qū)I(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理過度。
何為專業(yè)化，也就是說必須得具備一定的核心技能。產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)在遍布于各行各業(yè)，對于行業(yè)背景的差異化，也導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理處理問題和技能的差異化，就我個人不長的產(chǎn)品經(jīng)驗看來，如下能力是任何行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理所必須的三項核心技能。
1、讓對的事情持續(xù)發(fā)生
什么叫讓對的事情持續(xù)發(fā)生？在做產(chǎn)品的過程中，會遇到很多問題，比如對于一個設(shè)計方案的拿捏，對于技術(shù)限制的規(guī)避，對于產(chǎn)品節(jié)奏與業(yè)務(wù)和市場節(jié)奏的匹配等等，這些環(huán)節(jié)中的任何一環(huán)都有可能導(dǎo)致產(chǎn)品向前推進受阻，而產(chǎn)品經(jīng)理很多時候扮演的都是這個問題解決者，產(chǎn)品經(jīng)理需要時刻處于問題一線，對于隨機出現(xiàn)的問題有快速應(yīng)對能力，快速抓住問題核心本質(zhì)，并給出進一步的行動方案，也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理在很大程度上必須是行動派。
雖說需求分析是產(chǎn)品的基本技能，但是需求分析是為了給行動提供最有力的理論依據(jù)，對于強執(zhí)行能力的要求，是確保產(chǎn)品經(jīng)理讓對的事情持續(xù)發(fā)生的基本前提。那何謂對的事情，按照我不長的產(chǎn)品經(jīng)驗來說，就是對于問題的解決方案是個可擴展的方案，也就是說當(dāng)前給出的解決方案是一個最小化的解決方案，它能解決當(dāng)下最核心的問題，而且具備讓這個解決方案持續(xù)優(yōu)化的空間。產(chǎn)品思維必須是解決問題的思維，對于隨時會遇到的問題，第一反應(yīng)是有什么方法能解決這個問題，而不是陳述問題本身或者說有哪些外部客觀條件的限制。以我不長的產(chǎn)品經(jīng)驗來看，產(chǎn)品經(jīng)理第一項核心技能就是以上這些，行動派、變通性、問題解決者。
2、讓信息高效流動起來
什么叫讓信息高效流動起來？都知道，產(chǎn)品經(jīng)理有一大職責(zé)，就是溝通，而溝通的目的就是讓信息高效流動起來，作為承上啟下的關(guān)鍵角色，如何使信息的流動在一個正確的軌道上，成為信息布道者，確保各個關(guān)鍵角色都能對信息有充分了解，直接決定了是否能讓對的事情持續(xù)發(fā)生。而恰恰挑戰(zhàn)就在這里，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，所覆蓋的溝通面很廣，需要對接設(shè)計、技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場等等，這些專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人都有一套自己的語言系統(tǒng)，產(chǎn)品經(jīng)理需要時刻切換語系，讓自己能在一個正確的頻率上對話很重要。
舉個例子，對于“后端”一詞的理解，從技術(shù)的角度說，是服務(wù)器端的意思，但是對于前線的業(yè)務(wù)和市場同學(xué)來說，“后端”可能理解的就是后勤支撐了，比如說財務(wù)或法務(wù)。可以設(shè)想這么一個場景，產(chǎn)品經(jīng)理、程序員和業(yè)務(wù)人員開會，大家討論問題，用到各自的專業(yè)術(shù)語，如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個翻譯，那基本就屬于一場失敗的溝通。所以，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，交叉學(xué)科知識的獲取很重要，無需過精，但需了解，產(chǎn)品經(jīng)理是合作促進者，這樣才能起到信息中軸的作用。從BOSS到執(zhí)行層，每一層產(chǎn)品經(jīng)理都會接觸到，對于信息的流程高效起來，產(chǎn)品就會高效起來，整個組織就會高效起來。以我不長的產(chǎn)品經(jīng)驗來看，產(chǎn)品經(jīng)理第二項核心技能就是以上這些，信息布道者、信息中軸、合作促進者。
3、讓組織合作順暢進行
