時(shí)間：2023-07-19 09:29:12
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇社交媒體的類型范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
一、選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)
社交媒體網(wǎng)絡(luò)間的同質(zhì)化和線下品牌類似，Google+和Twitter就像是社交網(wǎng)絡(luò)里的可樂和雪碧，它們有自己獨(dú)特的風(fēng)格和用戶群。所以你要找到最適合自己社交媒體目標(biāo)和策略的社交網(wǎng)絡(luò)。不需要廣撒網(wǎng)——只要選擇對企業(yè)和用戶最有效的平臺(tái)。你要選擇哪些社交網(wǎng)絡(luò)？應(yīng)該在多少個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播？這里有幾個(gè)要考慮的因素。
時(shí)間。對于一個(gè)社交媒體，你有多少時(shí)間投入?在最初的運(yùn)營階段，你要每天在每個(gè)社交媒體上至少投入一個(gè)小時(shí)(一旦走上正軌，可以通過一些工具節(jié)省時(shí)間)。
資源。你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram平臺(tái)都是基于圖像和照片的應(yīng)用，Google+更側(cè)重于有質(zhì)量的內(nèi)容。你是否擁有適合這些平臺(tái)的資源？
用戶。你的潛在客戶聚集在哪里？哪個(gè)社交媒體上有你的目標(biāo)用戶？
關(guān)于最后一個(gè)問題，你可以參考一些用戶研究資料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒體的使用人群數(shù)據(jù)。
二、完善信息
我們每個(gè)月都會(huì)檢查社交媒體上的簡介，確保頭像、封面圖、簡歷和簡介信息完整并及時(shí)更新。這是我們社交媒體編輯主要的工作內(nèi)容之一。完整的資料顯示你的專業(yè)和品牌一致性，它向訪客表明了你參與社交媒體的認(rèn)真度。
信息資料包括兩個(gè)部分，視覺和文字。
視覺部分要達(dá)到的目標(biāo)是一致性和熟識(shí)度。Twitter頭像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面圖最好也要一致。要做好這些圖片，你可以參考現(xiàn)成的格式，譬如Canva這樣的工具可以讓你直接選擇模板生成合適大小的圖片。
對于文字，你需要個(gè)性化的是簡介和個(gè)人信息。創(chuàng)建專業(yè)的社交媒體簡介可以遵從以下六個(gè)規(guī)則。
1.展示而不要說教。展示“我做了什么”往往比介紹“我是誰”效果更好。
2.向用戶展示企業(yè)關(guān)鍵詞。
3.保持語言新鮮活潑，但避開過于時(shí)髦的詞匯。
4.回答潛在用戶的問題，告訴他們你有什么。
5.保持個(gè)人風(fēng)格和風(fēng)度。
6.經(jīng)常檢查你的頁面。
三、找到營銷的聲音和語調(diào)
現(xiàn)在，你可能會(huì)急著進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)分享了。在此之前你還要做一件事。
如果能為內(nèi)容找到一種合適的基調(diào)，能讓你進(jìn)入社交媒體的冒險(xiǎn)行動(dòng)更有目的性。
要做到這一點(diǎn)，你要仔細(xì)思考營銷目的和客戶基礎(chǔ)等細(xì)節(jié)。
可以從以下問題著手：
如果你的品牌是一個(gè)人，他有怎樣的性格？
他與客戶的關(guān)系是什么樣的？是教練、朋友、老師還是父親？
你的企業(yè)個(gè)性不包括哪些？用形容詞描述。
哪些企業(yè)與你的企業(yè)個(gè)性相似？相似之處是什么？
你希望客戶怎樣看待你的企業(yè)？
最后，你會(huì)得到很多關(guān)于你的企業(yè)市場策略的形容詞，它們就是你在社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中應(yīng)該保持的聲音和語調(diào)：聲音關(guān)系的是傳達(dá)使命宣言，而語調(diào)關(guān)系的是如何執(zhí)行任務(wù)。用一致的聲音和語調(diào)回應(yīng)你的客戶，創(chuàng)造一種能夠愉悅客戶的聲音，客戶將樂于成為你的品牌傳播者。
四、選擇發(fā)帖策略
每天理想的發(fā)帖量是多少？發(fā)帖的頻率多少合適？什么時(shí)候應(yīng)該發(fā)帖？什么樣的內(nèi)容更適合你？對于這樣的問題要根據(jù)實(shí)際情況定。社交媒體營銷與你的受眾和細(xì)分客戶群密切相關(guān)。你之蜜糖，我之砒霜，必須不斷嘗試才能知道哪些最適合自己。
關(guān)于發(fā)帖策略，有一些數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)可以告訴我們怎樣更好地著手。
發(fā)表什么內(nèi)容：
圖片是最理想的社交媒體傳播內(nèi)容之一。瀏覽Twitter、Facebook信息流時(shí)，你很可能會(huì)把圖片全都瀏覽一遍。圖片帖子比其他類型的帖子獲得更多的瀏覽量、點(diǎn)擊量和分享。數(shù)據(jù)顯示，在Facebook上，圖片信息比文字信息多得到53%的贊、104%的評論數(shù)和84%的點(diǎn)擊量。Twitter也相同，在一項(xiàng)研究中，通過分析各行各業(yè)用戶的200萬條推文，Twitter發(fā)現(xiàn)圖片對轉(zhuǎn)帖增加量的貢獻(xiàn)最大。
把以上策略綜合起來，有助于你制定長期運(yùn)營策略。
1.從五種基本類型著手：鏈接、圖片、引用、轉(zhuǎn)發(fā)和純文本信息。
2.選擇一個(gè)主要類型，大部分發(fā)帖都采用這種類型的內(nèi)容。
3.按照4：1的比例安排內(nèi)容。也就是說，在使用某種主要類型發(fā)送4篇內(nèi)容后，應(yīng)該穿插其他類型作為調(diào)劑。
這樣，你的關(guān)注者會(huì)知道他們能從你這里得到什么，你也可以通過這個(gè)過程形成自己的風(fēng)格。
發(fā)帖頻率：
關(guān)于社交媒體更新的頻率有很多有意思的數(shù)據(jù)。一些因素可能影響你的發(fā)帖頻率，這些因素包括行業(yè)、資源、到達(dá)范圍、內(nèi)容質(zhì)量等。還要考慮你使用的平臺(tái)也有自己的頻率。如果你的內(nèi)容受歡迎，你當(dāng)然可以一直增加發(fā)帖量。
什么時(shí)候發(fā)帖：
有很多工具可以告訴你在Facebook和Twitter上發(fā)帖的最佳時(shí)段。這些工具會(huì)觀察你的關(guān)注者和你的發(fā)帖歷史記錄，弄清你的用戶什么時(shí)候在線以及用戶發(fā)帖時(shí)間。
對于剛剛開始運(yùn)作社交媒體的人來說，沒有用戶和發(fā)帖歷史怎么辦？
SumAll提供了很有用的圖表數(shù)據(jù)，以下是他們的一些發(fā)現(xiàn)：(美國東部時(shí)間)
五、反復(fù)分析、測試
社交媒體分享是一項(xiàng)非常具體、獨(dú)立的工作。隨著發(fā)帖數(shù)的增多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)適合自己的內(nèi)容、時(shí)間和頻率。如何獲取這些信息?主流社交媒體頁面內(nèi)提供了數(shù)據(jù)分析模塊，如果有第三方的數(shù)據(jù)信息當(dāng)然更好。這些工具有詳細(xì)的數(shù)據(jù)供你參考，包括每個(gè)帖子能帶來多少瀏覽點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊和評論等。
獲取數(shù)據(jù)之后應(yīng)該怎樣運(yùn)用？
設(shè)定標(biāo)桿。運(yùn)營兩個(gè)星期或一個(gè)月之后，你可以回顧數(shù)據(jù)，看點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊、評論的平均數(shù)，這將是你繼續(xù)運(yùn)作社交媒體的一個(gè)標(biāo)桿。當(dāng)然，隨著持續(xù)運(yùn)作，數(shù)字要及時(shí)更新。
嘗試新工具。在Buffer，我們開放各種數(shù)據(jù)測試。比如經(jīng)過優(yōu)化的圖片會(huì)不會(huì)比沒有優(yōu)化的圖片獲得更多的點(diǎn)擊?大小寫是否重要？
檢查結(jié)果。把測試后得到的數(shù)據(jù)和標(biāo)桿數(shù)據(jù)對比，如果測試結(jié)果積極，就可以把這些變化加入日常策略。同理，你可以逐一進(jìn)行多項(xiàng)測試
六、自動(dòng)化、參與互動(dòng)和聆聽
一、選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)
社交媒體網(wǎng)絡(luò)間的同質(zhì)化和線下品牌類似，Google+和Twitter就像是社交網(wǎng)絡(luò)里的可樂和雪碧，它們有自己獨(dú)特的風(fēng)格和用戶群。所以你要找到最適合自己社交媒體目標(biāo)和策略的社交網(wǎng)絡(luò)。不需要廣撒網(wǎng)——只要選擇對企業(yè)和用戶最有效的平臺(tái)。你要選擇哪些社交網(wǎng)絡(luò)？應(yīng)該在多少個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播？這里有幾個(gè)要考慮的因素。
時(shí)間。對于一個(gè)社交媒體，你有多少時(shí)間投入?在最初的運(yùn)營階段，你要每天在每個(gè)社交媒體上至少投入一個(gè)小時(shí)（一旦走上正軌，可以通過一些工具節(jié)省時(shí)間）。
資源。你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram平臺(tái)都是基于圖像和照片的應(yīng)用，Google+更側(cè)重于有質(zhì)量的內(nèi)容。你是否擁有適合這些平臺(tái)的資源？
用戶。你的潛在客戶聚集在哪里？哪個(gè)社交媒體上有你的目標(biāo)用戶？
關(guān)于最后一個(gè)問題，你可以參考一些用戶研究資料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒體的使用人群數(shù)據(jù)。
二、完善信息
我們每個(gè)月都會(huì)檢查社交媒體上的簡介，確保頭像、封面圖、簡歷和簡介信息完整并及時(shí)更新。這是我們社交媒體編輯主要的工作內(nèi)容之一。完整的資料顯示你的專業(yè)和品牌一致性，它向訪客表明了你參與社交媒體的認(rèn)真度。
信息資料包括兩個(gè)部分，視覺和文字。
視覺部分要達(dá)到的目標(biāo)是一致性和熟識(shí)度。Twitter頭像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面圖最好也要一致。要做好這些圖片，你可以參考現(xiàn)成的格式，譬如Canva這樣的工具可以讓你直接選擇模板生成合適大小的圖片。
對于文字，你需要個(gè)性化的是簡介和個(gè)人信息。創(chuàng)建專業(yè)的社交媒體簡介可以遵從以下六個(gè)規(guī)則。
1. 展示而不要說教。展示“我做了什么”往往比介紹“我是誰”效果更好。
2. 向用戶展示企業(yè)關(guān)鍵詞。
3. 保持語言新鮮活潑，但避開過于時(shí)髦的詞匯。
4. 回答潛在用戶的問題，告訴他們你有什么。
5. 保持個(gè)人風(fēng)格和風(fēng)度。
6. 經(jīng)常檢查你的頁面。
三、找到營銷的聲音和語調(diào)
現(xiàn)在，你可能會(huì)急著進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)分享了。在此之前你還要做一件事。
如果能為內(nèi)容找到一種合適的基調(diào)，能讓你進(jìn)入社交媒體的冒險(xiǎn)行動(dòng)更有目的性。
要做到這一點(diǎn)，你要仔細(xì)思考營銷目的和客戶基礎(chǔ)等細(xì)節(jié)。
可以從以下問題著手：
如果你的品牌是一個(gè)人，他有怎樣的性格？
他與客戶的關(guān)系是什么樣的？是教練、朋友、老師還是父親？
你的企業(yè)個(gè)性不包括哪些？用形容詞描述。
哪些企業(yè)與你的企業(yè)個(gè)性相似？相似之處是什么？
你希望客戶怎樣看待你的企業(yè)？
最后，你會(huì)得到很多關(guān)于你的企業(yè)市場策略的形容詞，它們就是你在社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中應(yīng)該保持的聲音和語調(diào)：聲音關(guān)系的是傳達(dá)使命宣言，而語調(diào)關(guān)系的是如何執(zhí)行任務(wù)。用一致的聲音和語調(diào)回應(yīng)你的客戶，創(chuàng)造一種能夠愉悅客戶的聲音，客戶將樂于成為你的品牌傳播者。
四、選擇發(fā)帖策略
每天理想的發(fā)帖量是多少？發(fā)帖的頻率多少合適？什么時(shí)候應(yīng)該發(fā)帖？什么樣的內(nèi)容更適合你？對于這樣的問題要根據(jù)實(shí)際情況定。社交媒體營銷與你的受眾和細(xì)分客戶群密切相關(guān)。你之蜜糖，我之砒霜，必須不斷嘗試才能知道哪些最適合自己。
關(guān)于發(fā)帖策略，有一些數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)可以告訴我們怎樣更好地著手。
發(fā)表什么內(nèi)容：
圖片是最理想的社交媒體傳播內(nèi)容之一。瀏覽Twitter、Facebook信息流時(shí)，你很可能會(huì)把圖片全都瀏覽一遍。圖片帖子比其他類型的帖子獲得更多的瀏覽量、點(diǎn)擊量和分享。數(shù)據(jù)顯示，在Facebook上，圖片信息比文字信息多得到53%的贊、104%的評論數(shù)和84%的點(diǎn)擊量。Twitter也相同，在一項(xiàng)研究中，通過分析各行各業(yè)用戶的200萬條推文，Twitter發(fā)現(xiàn)圖片對轉(zhuǎn)帖增加量的貢獻(xiàn)最大。
把以上策略綜合起來，有助于你制定長期運(yùn)營策略。
1.從五種基本類型著手：鏈接、圖片、引用、轉(zhuǎn)發(fā)和純文本信息。
2.選擇一個(gè)主要類型，大部分發(fā)帖都采用這種類型的內(nèi)容。
3.按照4：1的比例安排內(nèi)容。也就是說，在使用某種主要類型發(fā)送4篇內(nèi)容后，應(yīng)該穿插其他類型作為調(diào)劑。
這樣，你的關(guān)注者會(huì)知道他們能從你這里得到什么，你也可以通過這個(gè)過程形成自己的風(fēng)格。
發(fā)帖頻率：
關(guān)于社交媒體更新的頻率有很多有意思的數(shù)據(jù)。一些因素可能影響你的發(fā)帖頻率，這些因素包括行業(yè)、資源、到達(dá)范圍、內(nèi)容質(zhì)量等。還要考慮你使用的平臺(tái)也有自己的頻率。
如果你的內(nèi)容受歡迎，你當(dāng)然可以一直增加發(fā)帖量。
什么時(shí)候發(fā)帖：
有很多工具可以告訴你在Facebook和Twitter上發(fā)帖的最佳時(shí)段。這些工具會(huì)觀察你的關(guān)注者和你的發(fā)帖歷史記錄，弄清你的用戶什么時(shí)候在線以及用戶發(fā)帖時(shí)間。
對于剛剛開始運(yùn)作社交媒體的人來說，沒有用戶和發(fā)帖歷史怎么辦？
SumAll提供了很有用的圖表數(shù)據(jù)，以下是他們的一些發(fā)現(xiàn)：(美國東部時(shí)間)
五、反復(fù)分析、測試
社交媒體分享是一項(xiàng)非常具體、獨(dú)立的工作。隨著發(fā)帖數(shù)的增多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)適合自己的內(nèi)容、時(shí)間和頻率。如何獲取這些信息?主流社交媒體頁面內(nèi)提供了數(shù)據(jù)分析模塊，如果有第三方的數(shù)據(jù)信息當(dāng)然更好。這些工具有詳細(xì)的數(shù)據(jù)供你參考，包括每個(gè)帖子能帶來多少瀏覽點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊和評論等。
獲取數(shù)據(jù)之后應(yīng)該怎樣運(yùn)用？
設(shè)定標(biāo)桿。運(yùn)營兩個(gè)星期或一個(gè)月之后，你可以回顧數(shù)據(jù)，看點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊、評論的平均數(shù)，這將是你繼續(xù)運(yùn)作社交媒體的一個(gè)標(biāo)桿。當(dāng)然，隨著持續(xù)運(yùn)作，數(shù)字要及時(shí)更新。
嘗試新工具。在Buffer，我們開放各種數(shù)據(jù)測試。比如經(jīng)過優(yōu)化的圖片會(huì)不會(huì)比沒有優(yōu)化的圖片獲得更多的點(diǎn)擊?大小寫是否重要？
檢查結(jié)果。把測試后得到的數(shù)據(jù)和標(biāo)桿數(shù)據(jù)對比，如果測試結(jié)果積極，就可以把這些變化加入日常策略。同理，你可以逐一進(jìn)行多項(xiàng)測試。
六、自動(dòng)化、參與互動(dòng)和聆聽
傳播渠道之變
在媒體環(huán)境變化的帶動(dòng)之下，企業(yè)的宣傳手段也發(fā)生了一系列變化。
新聞稿（88%）仍然還是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容傳播的最普遍形式，其次，中國企業(yè)對微博、網(wǎng)站（專題/Mini-site）、圖片、電郵EDM的利用率最為頻繁。不同類型和行業(yè)的企業(yè)對各類型內(nèi)容傳播工具與渠道的利用程度有顯著不同。（圖表1）
據(jù)調(diào)查，在未來12個(gè)月，企業(yè)對微博、移動(dòng)營銷等新媒體內(nèi)容傳播工具的使用頻率將大為增加，與此同時(shí)，由于微博等社交媒體工具的沖擊，企業(yè)對博客使用呈較大程度下降。
內(nèi)容傳播新趨勢
內(nèi)容傳播對于企業(yè)的重要性不言而喻，內(nèi)容生產(chǎn)與投資回報(bào)的衡量層面，始終是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容傳播面臨的最大挑戰(zhàn)。
企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容傳播的最主要目的仍為提高媒體曝光與品牌知名度等公關(guān)傳播，91%的企業(yè)對此表示認(rèn)同。B2C企業(yè)則對提升消費(fèi)者忠誠度、促進(jìn)銷售、提高網(wǎng)站訪問等轉(zhuǎn)化方面有更多期待，在旅游/酒店/航空、電子商務(wù)、快消/零售、教育等行業(yè)表現(xiàn)尤為明顯。（圖表2）
近六成（57%）企業(yè)投入在內(nèi)容傳播的預(yù)算花費(fèi)小于50萬人民幣，75%企業(yè)的內(nèi)容傳播預(yù)算不超過企業(yè)傳播總預(yù)算的50%，不同行業(yè)與類型的企業(yè)對內(nèi)容傳播預(yù)算的投入分化顯著。（圖表3、圖表4）
社交媒體正當(dāng)時(shí)
社交媒體方興未艾，成為企業(yè)在對外傳播中無法忽視的一種渠道。
據(jù)報(bào)告顯示，85%的企業(yè)表示已經(jīng)開通了社交媒體主頁/官方微博，中小型企業(yè)、B2C企業(yè)對微博的使用度最高。企業(yè)的粉絲規(guī)?？偭枯^去年有所增長，但并不明顯，B2B企業(yè)對社交媒體的使用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于B2C企業(yè)。（圖表5）
89%的企業(yè)表示微博是其最為重視的新媒體類型，但中國企業(yè)對SNS社交網(wǎng)站的重視程度僅不足三成（27%），遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于海外市場。（圖表6）
與去年相比，企業(yè)使用社交媒體進(jìn)行品牌傳播的效果，主要體現(xiàn)在媒體報(bào)道數(shù)、網(wǎng)站訪問量、新客戶數(shù)量與產(chǎn)品銷售等方面，“有明顯提升”以及“沒有提升”的比例均有明顯下降，企業(yè)對新媒體傳播效果的期望值與目標(biāo)漸趨理性。（圖表7）
在過去12個(gè)月，60%的企業(yè)表示曾因社交媒體上的粉絲的意見或反饋，調(diào)整或修改過產(chǎn)品、服務(wù)或市場策略，相較于去年有10%的增長，企業(yè)更加重視與認(rèn)可社交媒體的客戶服務(wù)與互動(dòng)功能，體現(xiàn)在電商（89%）、旅游酒店航空（86%）、零售/快消（72%）等B2C行業(yè)最為明顯。（圖表8）
企業(yè)如何應(yīng)對新媒體帶來的傳播挑戰(zhàn)？
互聯(lián)網(wǎng)和新媒體時(shí)代企業(yè)傳播的核心價(jià)值在于根據(jù)受眾需求創(chuàng)建其感興趣的內(nèi)容。
1、企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立多渠道的內(nèi)容策略，持續(xù)不斷為目標(biāo)受眾提供有價(jià)值的內(nèi)容。
2、合理充分地運(yùn)用新媒體和傳統(tǒng)媒體等各種媒介，通過穩(wěn)定優(yōu)化的內(nèi)容策略，利用圖片、視頻等更加豐富的多媒體內(nèi)容元素，選擇最有效的媒體渠道進(jìn)行有規(guī)律的內(nèi)容傳播。
中圖分類號(hào)：G20 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）06-0022-02
一、移動(dòng)時(shí)代短視頻現(xiàn)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口
移動(dòng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備普及，網(wǎng)速提升，流量資費(fèi)下降，為視頻信息傳播提供新的發(fā)展機(jī)遇。短視頻作為視頻內(nèi)容的一種，是文字、圖片外的第三敘述方式，集合多媒體形式，更生動(dòng)直觀，具有較高的傳播效能。
短視頻在保留視頻形式優(yōu)勢的同時(shí)，相^傳統(tǒng)的視頻節(jié)目，時(shí)間更短，內(nèi)容更精煉，更注重傳播的有效性，對流量資費(fèi)的要求較低。豐富活潑的形式，降低了傳播門檻，更契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受眾的媒介使用習(xí)慣，適應(yīng)碎片化傳播趨勢，也容易形成“病毒式”傳播[1]。
技術(shù)支持和受眾基礎(chǔ)的雙重滿足，讓視覺傳播的未來更加光明。自papi醬拍出2200萬元天價(jià)廣告，創(chuàng)下人類歷史上單條視頻廣告的最高紀(jì)錄起，更多的人開始注意到短視頻的市場。行業(yè)巨頭紛紛介入，騰訊領(lǐng)投“快手”的新一輪投資，阿里宣布注資20億打造“大魚計(jì)劃”將土豆全面轉(zhuǎn)型為短視頻平臺(tái)，今日頭條并購美國短視頻應(yīng)用，“美拍”“秒拍”這些短視頻專業(yè)的頭部平臺(tái)也在不斷升級(jí)營銷。
二、差異化競爭成平臺(tái)突圍之道
激烈的競爭環(huán)境下，平臺(tái)都在尋找自己的生存模式，差異化競爭成平臺(tái)突圍之道。目前行業(yè)中最主要的平臺(tái)類型有三類：社交類、功能類、資訊類，之間或有交叉，但大體特色比較鮮明。
（一）社交類平臺(tái)――以“美拍”為例
短視頻作為文字、圖片后的新社交語言，能夠更生動(dòng)活潑地展示用戶當(dāng)前的狀態(tài)，能很好地場景化，將文字和圖片不足以表達(dá)的情緒、內(nèi)容傳遞出去。視頻的社交屬性甚至說是社交優(yōu)勢不容小覷。于是有很多短視頻平臺(tái)主打社交，其中以美圖公司出品的“美拍”為例，沿襲美圖軟件的技術(shù)優(yōu)勢和用戶基礎(chǔ)，注重對用戶社交心理的揣摩，成功從工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到社交型產(chǎn)品[2]。用戶可以對視頻進(jìn)行隨意的剪輯，根據(jù)自己的心情或需求，添加貼圖、音樂、特效，制作出個(gè)性化的“大片”，更好更貼切地表達(dá)自己的喜怒哀樂。多樣化的特效功能貼近生活熱點(diǎn)，并不斷更新素材，增強(qiáng)了短視頻制作的趣味性和娛樂性。還可以對人像進(jìn)行美顏等各種修飾，滿足人們的自我美化心理。除了平臺(tái)本身提供了展示、互動(dòng)的窗口，還與新浪微博、QQ、微信朋友圈等主流社交媒體對接，尊重同時(shí)也是利用用戶原有的社交習(xí)慣，一經(jīng)推出立刻掀起熱浪?！懊琅摹鄙暇€第9個(gè)月用戶數(shù)量就突破了1億，破億速度超越微博、微信。
該類平臺(tái)以社交為主要立足點(diǎn)，通過UGC模式獲取用戶參與，形成不斷對外輻射的用戶圈。通過研究并迎合用戶的社交心理，打造專屬社區(qū)，滿足了部分用戶展現(xiàn)個(gè)性、修飾自我、獲取關(guān)注的社交需求，也為一些看客提供了新的休閑娛樂方式。相比靜態(tài)的圖文，視頻的形式更充分地調(diào)動(dòng)了人們在社交過程的感官享受，表達(dá)和關(guān)注的自由受到年輕用戶的喜愛，這些都是用戶粘性和平臺(tái)活力得以維持的關(guān)鍵。類似的平臺(tái)還有“秒拍”“快手”等。
（二）功能類平臺(tái)――以“小咖秀”為例
要說在激烈的競爭中另辟蹊徑，“小咖秀”幾乎算得上是目前短視頻平臺(tái)中最讓人出其不意的一個(gè)。它是一款主打搞笑模仿功能的短視頻拍攝應(yīng)用，由“秒拍”團(tuán)隊(duì)操刀制作，擁有豐富多樣的素材庫，包括大量的歌曲、影視作品經(jīng)典片段、綜藝節(jié)選、人氣網(wǎng)絡(luò)視頻，給用戶進(jìn)行模仿表演，或者說“對嘴”[3]。平臺(tái)提供的素材或劇本，本身就異常夸張，具有極強(qiáng)的擴(kuò)散潛能。用戶借此創(chuàng)作一些搞怪有趣的視頻，來滿足自己的娛樂需求，這是“小咖秀”區(qū)別于其他的短視頻平臺(tái)的最大特點(diǎn)。如果說別的短視頻平臺(tái)傾向于多元集合，可供分享心情、分享故事，那“小咖秀”的定位就非常統(tǒng)一，專注娛樂搞笑。精準(zhǔn)化營銷，主要瞄準(zhǔn)80后、90后，這些時(shí)下最活躍的網(wǎng)絡(luò)受眾，抓住他們的個(gè)性特征，打造了一個(gè)娛樂解壓的平臺(tái)。2015年上線之后，兩個(gè)月之內(nèi)就沖入APP Store排行榜第一，風(fēng)起娛樂圈并迅速躥紅全國。像“五環(huán)之歌”“這三五太難了”等熱門都形成了“病毒式”的傳播，屢屢?guī)А靶】恪睕_上熱搜。平臺(tái)還堅(jiān)持更新主題，開發(fā)新功能，最新的合演功能更成功化解了視頻制作過程缺乏互動(dòng)性的缺憾。此外，“小咖秀”還與東南衛(wèi)視聯(lián)合打造大型娛樂節(jié)目《模王小咖秀》，通過整合營銷的手段不斷強(qiáng)調(diào)平臺(tái)特點(diǎn)，擴(kuò)大影響范圍。
現(xiàn)有的功能類短視頻平臺(tái)，主要仍集中在開發(fā)娛樂功能，模仿秀、k歌是目前常見的幾種類型。就“小咖秀”而言，實(shí)際上還處于社交類平臺(tái)向功能類平臺(tái)的過渡階段，它作為功能類平臺(tái)的特點(diǎn)可以認(rèn)為還是社交類平臺(tái)的個(gè)性化延伸。之所以單獨(dú)介紹，是相信功能類平臺(tái)的發(fā)展絕不會(huì)局限于此，未來很可能不斷會(huì)有新的模式加入，甚至是更嚴(yán)肅更專業(yè)化的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從娛樂化向工具化方向的轉(zhuǎn)變，特有的使用價(jià)值將是他們吸引用戶的王牌。
（三）資訊類平臺(tái)――以“梨視頻”為例
視頻作為新聞、資訊傳播的方式之一，是早已被行業(yè)認(rèn)可的，早在短視頻市場如此火爆之前，各大新聞客戶端就已經(jīng)開設(shè)了短視頻專欄。相比靜態(tài)的報(bào)道，視頻能更好地還原現(xiàn)場，解釋信息，傳遞信息?！袄嬉曨l”是邱兵離職東方早報(bào)和澎湃新聞后的自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，原澎湃新聞主編李鑫、澎湃人物主編盧雁也加盟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)[4]。有著專業(yè)新聞生產(chǎn)基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入短視頻的戰(zhàn)場，帶著特有的新聞敏銳度，著眼短視頻行業(yè)資訊類空白領(lǐng)域直進(jìn)，在差異化競爭中也是獨(dú)樹一幟的。最初主打時(shí)政及突發(fā)新聞，特殊的定位一度在業(yè)界引發(fā)熱議，也正是因?yàn)檫@特別的“澎湃”味道而一路受到關(guān)注。擁有扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)，創(chuàng)新的運(yùn)營理念，還引進(jìn)先進(jìn)的視頻自動(dòng)剪輯技術(shù)，同時(shí)保證每日短視頻的質(zhì)量和數(shù)量，可以說在各個(gè)方面都相當(dāng)用心。雖然后來由于未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)資質(zhì)，被有關(guān)部門要求整頓，改版之后轉(zhuǎn)而關(guān)注年輕人生活方面。但“梨視頻”的嘗試顯示了資訊類短視頻的市場需求和可能，以短視頻的方式傳遞資訊，將會(huì)越來越普遍和受用。
資訊類短視頻平臺(tái)是三種平臺(tái)類型中娛樂屬性最低的一種，主要傳遞有價(jià)值的新聞和信息。垂直于不同的領(lǐng)域還將有更深入的細(xì)分，如“抖音”短視頻平臺(tái)專注音樂資訊的分享，“萌物星球”打造了一個(gè)寵物資訊社區(qū)，“第一視頻”則以評論見長。這類平臺(tái)的運(yùn)營，也會(huì)有UGC的空間，但更看重的是PGC的專業(yè)性，媒體屬性更強(qiáng)，對內(nèi)容的選擇、解讀以及表達(dá)都有更高的要求。在取得相應(yīng)社群的認(rèn)可之后，還會(huì)有更好的發(fā)展。
三、風(fēng)口之下內(nèi)容依然是決勝點(diǎn)
（一）內(nèi)容定位精準(zhǔn)化、獨(dú)特化
在技術(shù)層面上要完善平臺(tái)設(shè)施，重視提升用戶體驗(yàn)，但要始終記得內(nèi)容才是真正的核心競爭力。在越來越強(qiáng)調(diào)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的環(huán)境里，內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)的成功空間有限，作為一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)想要在市場中保持競爭力，就要找到自身內(nèi)容方面的獨(dú)創(chuàng)性，這是未來平臺(tái)生存的立足點(diǎn)，同時(shí)也是競爭的突破口。“大而全”固然有一定可觀的市場價(jià)值，但精準(zhǔn)化、差異化才是更多數(shù)平臺(tái)的發(fā)展方向。從已有的成功案例看，每個(gè)平臺(tái)都應(yīng)該有自己明確的目標(biāo)受眾群和內(nèi)容傾向，以“美拍”為例，該平臺(tái)主要就是針對90后女性群體，重視社交屬性的展現(xiàn)，深入契合女性的審美需求，善于利用粉絲效應(yīng)，既服務(wù)于草根、W紅也常向明星藝人借勢?？傊?，一定要找到屬于自己的獨(dú)特標(biāo)簽，并在確定平臺(tái)的內(nèi)容定位之后不斷增強(qiáng)在用戶心中的不可替代性。
（二）注重內(nèi)容生態(tài)和品質(zhì)的維護(hù)
首先要保證廣泛的信息源，豐富多元的素材是內(nèi)容運(yùn)作的根本，能有獨(dú)家的內(nèi)容資源更是極大的優(yōu)勢，要積極打造自己的內(nèi)容系統(tǒng)?！袄嬉曨l”在建立內(nèi)容收集體系方面的創(chuàng)新就很值得一提，它強(qiáng)化了PGC和UGC的結(jié)合，打造了“全球拍客計(jì)劃”。通過付費(fèi)征集的方式吸引大家提供原始素材，使所獲得的內(nèi)容更真實(shí)全面，目前該計(jì)劃已網(wǎng)羅了3100余名拍客，遍及國內(nèi)每個(gè)區(qū)域以及國外520個(gè)城市。為了避免“廣撒網(wǎng)”可能導(dǎo)致的平臺(tái)質(zhì)量下滑，“梨視頻”還設(shè)有專業(yè)的編導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對拍客提供的所有素材進(jìn)行精選精修。保證內(nèi)容廣泛性的同時(shí)，還能堅(jiān)持追求高品質(zhì)和高原創(chuàng)。在維護(hù)內(nèi)容生態(tài)和品質(zhì)方面“梨視頻”的態(tài)度確實(shí)是行業(yè)領(lǐng)先的。而“美拍”“小咖秀”吸引大V人物入駐，通過明星效應(yīng)提升內(nèi)容競爭力；功能類平臺(tái)應(yīng)用的升級(jí)與拓展同樣也是內(nèi)容生態(tài)維護(hù)的不同形式。
（三）改進(jìn)分享機(jī)制和營銷形式
除了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道宣傳外，社交媒體成為當(dāng)今走紅的捷徑，微信、微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)已經(jīng)成為公認(rèn)的熱度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。熱點(diǎn)事件或人物的出現(xiàn)方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從過去先由傳統(tǒng)媒體報(bào)道后才被大眾認(rèn)知，反過來變成先刷爆社交媒體進(jìn)而獲得傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。所以應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到新媒體背景下社交媒體在傳播中的影響與價(jià)值，無論是不是以社交功能為主的平臺(tái)，都要注重對社交媒體的利用。尤其要重視與當(dāng)前主流社交媒體的互動(dòng)，打破自身的交流閉環(huán)，打通各平臺(tái)間的轉(zhuǎn)發(fā)渠道，建立合適的分享機(jī)制，為用戶的分享行為提供便利和動(dòng)力。憑借用戶的分享，擴(kuò)大品牌輻射面，從各大社交平臺(tái)吸引關(guān)注，并爭取導(dǎo)流到自己的短視頻平臺(tái)上。要懂得利用社交媒體圍繞熱點(diǎn)話題開展綜合營銷，包括線上線下各種形式的活動(dòng)，借此來增強(qiáng)平臺(tái)的影響力，實(shí)現(xiàn)更廣泛的二次傳播。
參考文獻(xiàn)：
[1] 孫振蒙.短視頻：新聞報(bào)道的下一個(gè)“利器”[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016（22）：104.
要增大實(shí)踐環(huán)節(jié)，可以從學(xué)校、教師和學(xué)生等多個(gè)層面著手。學(xué)校要著力構(gòu)建一個(gè)面向媒介融合的新聞專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，包括專業(yè)實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)踐等實(shí)踐類型，充分運(yùn)用校內(nèi)外實(shí)踐平臺(tái)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，拓展專業(yè)知識(shí)面。在實(shí)踐中要結(jié)合各民辦高校的專業(yè)特色和學(xué)生個(gè)人特長，創(chuàng)新實(shí)踐形式，開展以支農(nóng)支教、新聞素養(yǎng)普及、社會(huì)公益、掛職鍛煉等為主要內(nèi)容的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。教師要在理論教學(xué)的過程中融入最新傳媒技能，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力和動(dòng)手能力。從學(xué)生角度說，要增強(qiáng)實(shí)踐意識(shí)，充分利用學(xué)校創(chuàng)造的校內(nèi)外實(shí)踐平臺(tái)開展實(shí)踐鍛煉，掌握能夠適應(yīng)媒介融合的基本技術(shù)技能。民辦高校相對于公辦院校來說師資力量、基礎(chǔ)設(shè)施、生源質(zhì)量等有一定的差距，全面提高實(shí)踐設(shè)施有一定難度，可以根據(jù)現(xiàn)有條件對實(shí)，如在新聞采訪和寫作課程中增加新聞攝影，在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)n程中增加一些網(wǎng)頁制作，在電視新聞報(bào)道中增加一些新聞攝像內(nèi)容。在引進(jìn)外來師資中要注重向技術(shù)應(yīng)用型教師傾斜，以此彌補(bǔ)民辦院校教師偏理論的不足。鼓勵(lì)教師走出去，去新聞專業(yè)學(xué)校進(jìn)行相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和鍛煉，掌握專業(yè)技能，提高動(dòng)手能力。
此外，可充分利用校內(nèi)實(shí)踐的便利條件提高學(xué)生的多媒體技術(shù)應(yīng)用能力。鼓勵(lì)學(xué)生去校內(nèi)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站進(jìn)行鍛煉，學(xué)習(xí)媒體工作流程，并進(jìn)行新聞稿件的寫作鍛煉，提高學(xué)生動(dòng)手能力。以學(xué)校重要新聞事件為契機(jī)，開展校園新聞競賽，并把優(yōu)秀的新聞作品在校內(nèi)平臺(tái)上進(jìn)行展示，使學(xué)生能夠相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)，共同獲得技能提高。鼓勵(lì)校內(nèi)新聞社團(tuán)的建設(shè)，如攝影協(xié)會(huì)、攝像協(xié)會(huì)、微電影協(xié)會(huì)等，學(xué)校提供一定的便利條件，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，并派老師提供指導(dǎo)，全面提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
二、多媒體實(shí)踐教學(xué)方法的應(yīng)用
（一）新媒體新聞工具的使用主要側(cè)重對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)、網(wǎng)絡(luò)論壇等各種網(wǎng)絡(luò)工具的學(xué)習(xí)。以搜索引擎為例，教師可講解搜索引擎的種類、檢索方式，并根據(jù)需要開展網(wǎng)絡(luò)信息的檢索等實(shí)踐。要求學(xué)生根據(jù)報(bào)道題目進(jìn)行相關(guān)檢索，然后根據(jù)獲得資料進(jìn)行報(bào)道練習(xí)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的學(xué)習(xí)可結(jié)合社會(huì)重要事件展開，讓學(xué)生設(shè)置調(diào)查問卷、挑選調(diào)查對象、開展調(diào)查并根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫作報(bào)道。通過這樣的方法鍛煉，提高學(xué)生的實(shí)踐技能。
（二）社交型媒體的學(xué)習(xí)與實(shí)踐“社交型媒體（socialmedia）是一種用于社會(huì)交往，可得便利、可擴(kuò)展性強(qiáng)的傳播媒體。它基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對新聞信息進(jìn)行互動(dòng)式傳播，推動(dòng)了知識(shí)與信息的民主化進(jìn)程，使公眾從信息消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅圃煺摺！鄙缃恍兔襟w是近兩年發(fā)展最為迅速也是在新媒體領(lǐng)域最受關(guān)注的媒介類型，常見的社交型媒體有Twitter、Facebook、YouTube、Myspace等。在我國，相同類型的社交型媒體有新浪微博、人人網(wǎng)、優(yōu)酷等。普通民眾甚至傳統(tǒng)媒體和正式記者也成為社交型媒體的擁躉。社交型媒體拓寬了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道視域。民辦高校新聞專業(yè)的教師要善于運(yùn)用社交型媒體開展教學(xué)，鼓勵(lì)指導(dǎo)學(xué)生在社交媒體上發(fā)表信息、提出話題、開展討論。
（三）案例教學(xué)新聞媒體上每天報(bào)道的新聞事件眾多，教師可選擇有代表性的案例進(jìn)行分析教學(xué)。向?qū)W生講解案例的報(bào)道背景、類型、特點(diǎn)、報(bào)道的方式方法；讓學(xué)生對相關(guān)的價(jià)值大的方面發(fā)表看法，并組織學(xué)生展開討論。另外，可讓學(xué)生在維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性的基礎(chǔ)上對材料進(jìn)行改寫。在案例教學(xué)的過程中要注重啟發(fā)學(xué)生的思維尤其是批判性思維的運(yùn)用，在不斷的案例鍛煉中開闊學(xué)生的思維，提高學(xué)生的實(shí)踐水平。
在這份歷時(shí)五十五天，涉及五千五百萬人的社交對話的調(diào)查中，10個(gè)世界頂級(jí)的消費(fèi)品牌占據(jù)五千五百萬社交互動(dòng)量的27%，5個(gè)最著名的零售商占社交互動(dòng)量的40%（如圖2）。
調(diào)查表明，消費(fèi)者在運(yùn)用社交媒體參與快消品公司的相關(guān)活動(dòng)中，在節(jié)假日之后出現(xiàn)互動(dòng)最峰值，這與處在互動(dòng)最低谷的節(jié)假日之前，有著很大的不同。在假日前后的不同階段，相比零售商的多個(gè)快消品品牌的帖子，消費(fèi)者更愿積極參與單個(gè)快消品品牌的社交媒體營銷活動(dòng)。在這種情況下，使消費(fèi)者成為社交媒體活動(dòng)的一份子，通過故事與創(chuàng)意分享等方式可以調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情。
報(bào)告認(rèn)為，對于快消品牌而言，確保數(shù)字策略到位，包括利用好零售伙伴的社交媒體活動(dòng)帶來的免費(fèi)宣傳機(jī)會(huì)服務(wù)。傳統(tǒng)上快消品牌都會(huì)在促銷上大力投入來獲得零售店內(nèi)較好的產(chǎn)品擺放位置。在多渠道世界，該方式應(yīng)該演變成如何讓零售伙伴在他們的網(wǎng)站和社交媒體頁面上推廣你的產(chǎn)品。
埃森哲數(shù)字技術(shù)服務(wù)部多渠道業(yè)務(wù)主管Mac Karlekar認(rèn)為，只有從高層管理者到具體營銷者，都對營銷投入有一個(gè)正確的理解，并且能夠融合推和拉的策略，才能實(shí)現(xiàn)社交參與的效果。“我們常?？吹狡放茽I銷者進(jìn)行個(gè)別的一次性的營銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)的感覺或許很棒，但卻無助于長期的目標(biāo)戰(zhàn)略。例如，在臉譜網(wǎng)的主頁上，通過發(fā)放折扣碼的方式來贏得點(diǎn)贊數(shù)量的增加，就是一種短視的策略，因?yàn)檫@種做法并不能識(shí)別想要吸引的粉絲類型。因此在整個(gè)推廣活動(dòng)的三個(gè)階段（活動(dòng)之前、期間以及之后），擁有一個(gè)科學(xué)的模式，會(huì)有助于你去計(jì)劃、執(zhí)行以及適當(dāng)?shù)睾饬砍蓴??！?/p>
跟折扣營銷說再見
數(shù)據(jù)顯示，節(jié)假日主題活動(dòng)和競爭性內(nèi)容位居八項(xiàng)策略的榜首。尤其是將節(jié)假日主題融入帖子的效果不錯(cuò)，例如梅西百貨的節(jié)假日或圣誕主題的帖子比其他話題的帖子獲得更高的回應(yīng)。而在品牌的總體效果來看，在節(jié)假日前期，有關(guān)節(jié)假日主題活動(dòng)的社交營銷效果最好。而在節(jié)假日后期，競爭性的內(nèi)容最有眼球效應(yīng)。
節(jié)假日期間活動(dòng)推廣的效果，在八項(xiàng)策略中排在倒數(shù)第三的位置。顯然，不完整的活動(dòng)或未經(jīng)規(guī)劃的方案都無效。需要有了清晰的戰(zhàn)略，信息和目標(biāo)再與顧客互動(dòng)。在這次調(diào)查中，少數(shù)幾個(gè)品牌的不相關(guān)信息既沒有帶來點(diǎn)贊，也沒有人進(jìn)行分享，沒能將社交媒體帖子的讀者轉(zhuǎn)化成顧客或粉絲，等于浪費(fèi)機(jī)會(huì)。調(diào)研過程中，所有監(jiān)測品牌的社交媒體粉絲數(shù)量都有上漲。少數(shù)幾個(gè)品牌的新粉絲替換了現(xiàn)有粉絲，報(bào)告認(rèn)為這給品牌商提出了一個(gè)問題：花時(shí)間開發(fā)新顧客，還是努力留住忠實(shí)粉絲？
而企業(yè)經(jīng)常采用的傳統(tǒng)的折扣營銷，同其他營銷策略相比，在整個(gè)節(jié)假日期間都是墊底效果。因此調(diào)查建議，如果沒有百分之百的把握兌現(xiàn)承諾，就不要開展打折活動(dòng)。這可能涉及兩個(gè)問題，首先是需要解決供應(yīng)鏈的問題，其次要詳細(xì)描述折扣券的兌換手續(xù)。例如，一些快消品公司提供打折信息之前沒有確定如何在參與活動(dòng)的當(dāng)?shù)氐赇亙冬F(xiàn)折扣券。有些企業(yè)因?yàn)闆]有清楚說明哪些店鋪參與了打折活動(dòng)，結(jié)果是社交群內(nèi)出現(xiàn)了很多負(fù)面情緒，顧客抱怨店鋪拒絕兌現(xiàn)打折券，并懷疑品牌的可信度。
在社交媒體上進(jìn)行B2B營銷可以讓企業(yè)直接接觸到潛在客戶或伙伴，讓第一次接觸變得更有價(jià)值。我們都知道客戶對于企業(yè)的第一印象非常重要，針對這一點(diǎn)，我列出了在社交媒體上進(jìn)行B2B營銷，需要注意的幾個(gè)地方，希望這幾點(diǎn)能對你有所幫助。
NO1.理性選擇社交平臺(tái)：
選擇微博作為你B2B營銷的主要平臺(tái)？這貌似是個(gè)很好的選擇。但也有可能出現(xiàn)這種情況，就是你所接觸的客戶并不大使用微博。在你要采取行動(dòng)之前，先查看下客戶帳號(hào)最后更新消息的時(shí)間，以及是否跟別人有過互動(dòng)。因?yàn)橛行┕緝H僅利用社交平臺(tái)來信息，而并不是尋求互動(dòng)。
NO2.有技巧的接近目標(biāo)公司：
在B2B營銷中，與大多數(shù)營銷一樣，在說出相關(guān)推銷言辭前，花時(shí)間與目標(biāo)客戶建立聯(lián)系十分重要。說到建立聯(lián)系，你可以轉(zhuǎn)發(fā)一些客戶發(fā)出的微博帖子，也可以分享一些公司動(dòng)態(tài)。這樣做的目的就是讓企業(yè)逐漸被客戶所熟知。這樣的話，當(dāng)你傳達(dá)你的目的的時(shí)候，客戶不至于產(chǎn)生反感。好運(yùn)的話，客戶也會(huì)反過來主動(dòng)接近你，探究你的企業(yè)究竟能給予他們什么樣的幫助。
如果該公司近幾個(gè)月并沒有更新消息或是回復(fù)相關(guān)的評論，那可能意味著，你想接觸的這家公司在社交媒體平臺(tái)上的活躍度并不高，所以你在這樣一個(gè)平臺(tái)上試圖去聯(lián)系這家公司只會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間。
NO3.不要變成一個(gè)跟蹤狂：
當(dāng)你沒有得到任何回復(fù)的時(shí)候，適當(dāng)?shù)母M(jìn)也無傷大雅，但是需要小心，千萬不要做過頭，讓別人覺得你是個(gè)特別纏人的角色?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，你的一舉一動(dòng)都會(huì)被別人盡收眼底，如果你不斷的艾特同一家公司，一遍又一遍且毫無回應(yīng)，只會(huì)給別人留下可憐兮兮的印象。其實(shí)遇到這樣幾次都不回應(yīng)的情況，在某種程度上已經(jīng)算是一種回答了：說明你的潛在目標(biāo)客戶對你并不感冒。
NO4.不要向不同的客戶發(fā)送相同的信息：
訊：社交媒體依賴廠商投放廣告生存盈利，已經(jīng)是他們基本的營收類型。但是，自從通用汽車拋棄Facebook，收回1000萬美元的廣告投放費(fèi)用后，打破了社交媒體的夢想，動(dòng)搖了廣告主們的信心。
通用汽車相關(guān)人士在公開場合表示：“因?yàn)閺V告公司和第三方公司調(diào)研后認(rèn)為，每年1000萬美元的廣告費(fèi)獲得的回報(bào)不大，投在Facebook上的廣告沒有達(dá)到鼓動(dòng)消費(fèi)者考慮公司產(chǎn)品的目的?！?/p>
因此，在Facebook 5月18日上市之前，通用汽車對外宣布，取消在Facebook上1000萬美元的廣告投放活動(dòng)。間接導(dǎo)致Facebook上市半個(gè)多月來，市值縮水已達(dá)三成。
以社交見長的騰訊公司在一次大會(huì)上也坦言，社交媒體的廣告效果過于理想，已經(jīng)變成一種噱頭。騰訊廣告平臺(tái)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜說，“首先我承認(rèn)，社交媒體把理想的遠(yuǎn)景說得太近了?！?/p>
由于騰訊擁有8億用戶群體，在如此大的基數(shù)上采用QQ彈出窗口等方式，在廣告曝光率方面有較好的表現(xiàn)，但在幫助廣告主提高它的轉(zhuǎn)化率上仍受到懷疑?？上攵?，其他社交媒體在與廣告主談判時(shí)該如何打動(dòng)他們呢？(來源：IT商業(yè)新聞網(wǎng) 文：青云）
大數(shù)據(jù)最明顯的三大特征是：數(shù)據(jù)量的快速增長、數(shù)據(jù)類型的快速增加，以及分析速度的快速提升。
面對這些變化，企業(yè)在選擇適用于大數(shù)據(jù)的信息基礎(chǔ)架構(gòu)時(shí)，首要考慮的因素就是信息基礎(chǔ)架構(gòu)對于大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的承載能力，以及在大數(shù)據(jù)量下保證計(jì)算分析時(shí)效性?；谶@些要求，選擇大容量、高擴(kuò)展性、高性能、多業(yè)務(wù)承載能力的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)備來承載大數(shù)據(jù)下的應(yīng)用至關(guān)重要。數(shù)據(jù)顯示，2013年有60%的大數(shù)據(jù)相關(guān)投資用在了基礎(chǔ)架構(gòu)上。沒有高效的基礎(chǔ)架構(gòu)，大數(shù)據(jù)很難真正實(shí)現(xiàn)。
漫步云端之云計(jì)算
云計(jì)算被認(rèn)為是繼微型計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)后的第三次IT 革命，是大勢所趨。
當(dāng)企業(yè)的IT系統(tǒng)逐步向云轉(zhuǎn)型，開放、共享成了重中之重，隨著虛擬化技術(shù)的不斷發(fā)展，服務(wù)器之間的差異陸續(xù)被屏蔽，計(jì)算能力可以按不同業(yè)務(wù)要求靈活分配，而網(wǎng)絡(luò)層也實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，組網(wǎng)成本顯著降低；當(dāng)計(jì)算層與網(wǎng)絡(luò)層資源完成了按需供給后，存儲(chǔ)層的問題也就凸顯出來。容量、性能、資源的按需供給成為了存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)云化的關(guān)鍵。
研究稱，2014年云存儲(chǔ)的容量將超過7EB，其中圖片、媒體、文件等大數(shù)據(jù)應(yīng)用將成為增長最快的部署在云端的應(yīng)用。企業(yè)如果要把業(yè)務(wù)部署到云端，就需要云端能夠提供專業(yè)的存儲(chǔ)服務(wù)，并支持本地和云端數(shù)據(jù)流動(dòng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)災(zāi)備和業(yè)務(wù)遷移。作為面向未來云架構(gòu)設(shè)計(jì)的存儲(chǔ)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)具備讓數(shù)據(jù)在私有云資源池和公有云之間有序、高效地流動(dòng)的特性。
全球溝通之移動(dòng)互聯(lián)
人們迫切希望能夠隨時(shí)隨地乃至在移動(dòng)過程中都能方便地從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生并迅猛發(fā)展。迄今，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)總數(shù)已經(jīng)超過10億。24小時(shí)在線體驗(yàn)，帶來的是數(shù)據(jù)井噴式的增長，這對存儲(chǔ)的承載能力和擴(kuò)展能力都提出了挑戰(zhàn)。在這個(gè)用戶體驗(yàn)至上的時(shí)代，能否快速、準(zhǔn)確將數(shù)據(jù)信息上傳或下載到用戶手中，也成了衡量一個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備是否可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢下走得更遠(yuǎn)的重要考核指標(biāo)。玩轉(zhuǎn)指尖之社交媒體
一、表情包的概念界定
現(xiàn)今學(xué)界還未針對表情包給出一個(gè)清晰而明確的定義。學(xué)者林曉冬對表情包概念的解釋是：“多個(gè)同類型表情組成的系列表情的集合，通常是由群眾對其抱有特殊印象的明星、網(wǎng)絡(luò)近期流行的語錄以及動(dòng)漫、影視截圖為素材來源，配上一系列與圖像意境相匹配的流行文字，用以表達(dá)使用者所需要傳達(dá)的特定含義?！盵1]筆者認(rèn)為，林曉冬對表情包的界定較為準(zhǔn)確地描述出了表情包的特征，目前大多數(shù)表情包都以傳遞幽默的情緒為主要目的，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播中的一種重要表達(dá)形式。
二、表情包的興起
表情包的興起可以分為三個(gè)階段。第一階段：表情符號(hào)應(yīng)用的起點(diǎn)可以追溯到上世紀(jì)80年代斯科特法爾曼將“:-）”用來表示“微笑”之時(shí)，此后ASCII字符正式被運(yùn)用于社交平臺(tái)之中。接著，日本運(yùn)用ASCII字符來模擬各種肢體動(dòng)作，由此衍生出獨(dú)具特色的“顏文字”。第二階段：伴隨著社交媒體的疾速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流中新一代卡通圖像出現(xiàn)，騰訊公司隨即開發(fā)了“自定義表情”。最初的自定義表情分為JPG格式、GIF格式（即靜態(tài)與動(dòng)態(tài)）兩種形式，電視作品、動(dòng)畫片段等均可成為表情符號(hào)的制作選材，且多為UGC生成內(nèi)容。第三階段：現(xiàn)今，流行于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的表情包被注入了更多的活力。這一階段的表情符號(hào)的表現(xiàn)形式多以明星、現(xiàn)實(shí)中人們的夸張動(dòng)作的照片加上文字制作而成，例如電視劇中表現(xiàn)夸張的人物、沉浸于演唱曲目的歌手等，常會(huì)成為表情包的創(chuàng)作素材。
三、網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的使用情況調(diào)查
筆者使用了問卷調(diào)查的方法，通過隨機(jī)問卷發(fā)放，為本文提供數(shù)據(jù)依據(jù)。通過幾天的調(diào)研，發(fā)放了300份問卷，回收282份，其中有效問卷273份，主要針對18至24歲青年群體，這一群體占有效問卷人數(shù)的63.37%。
（一）調(diào)查對象基本情況
1、性別情況本次問卷調(diào)查涉及人數(shù)為273人。其中男性人數(shù)75人，占被調(diào)查人數(shù)的27.47%；女生人數(shù)為198人，占被調(diào)查人數(shù)的72.53%。2、年齡情況參與問卷訪談人員的年齡分布如下：18歲以下7人，占總?cè)藬?shù)的2.56%；18-24歲173人，占63.37%；25-30歲13人，占4.76%；31-35歲3人，占1.1%；36-45歲18人，占6.59%；45歲以上59人，占總?cè)藬?shù)的21.61%。3、受教育程度被調(diào)查者受教育程度為初中及初中以下17人，占總?cè)藬?shù)的6.40%；高中39人，占總?cè)藬?shù)的14.13%；專科63人，占總?cè)藬?shù)的23.17%；本科121人，占總?cè)藬?shù)的44.16%；研究生及以上33人，占總?cè)藬?shù)的11.69%。
（二）網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的使用情況
1、使用頻率在調(diào)查中，每天使用表情包15次以上的人數(shù)為171人，占總比例的64.53%；每天使用表情包5-15次的人數(shù)為92人，占總比例的34.72%；每天使用表情包5次以下的人數(shù)為2人，占總比例的0.75%。2、用戶喜歡使用的表情包類型經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶喜歡使用的表情包涵蓋了純文字類型、真人面孔配少量文字類型和卡通形象類型（如暴走漫畫、網(wǎng)友手繪等）以及其他類型，其中喜歡卡通形象類型（如暴走漫畫、網(wǎng)友手繪等）的人數(shù)最多，占比83.14%，其次是真人照片中加注文字信息類，占比50.96%。
（三）網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的用途
1、使用表情包的場合調(diào)查對象常在QQ/微信聊天中使用表情包，比例高達(dá)96.98%，其次是在、更新日常動(dòng)態(tài)時(shí)使用表情包，占比43.02%，而在網(wǎng)頁文章時(shí)以及實(shí)際生活應(yīng)用中使用情況較少，僅分別占比10.19%和6.42%。2、使用表情包的原因調(diào)查對象喜歡使用表情包的原因有多種。其中，認(rèn)為表情包方便、節(jié)省時(shí)間的人數(shù)為136人，占總?cè)藬?shù)的52.51%；認(rèn)為表情包能夠增加聊天趣味性，緩解氣氛的人數(shù)為225人，占總?cè)藬?shù)的86.87%；認(rèn)為表情包能夠拉近彼此距離，融入群體的人數(shù)為136人，占總?cè)藬?shù)的52.51%；認(rèn)為表情包能夠彌補(bǔ)語言、文字的不足的人數(shù)為170人，占總比例的65.64%。由此我們可以看出，用戶使用表情包很大一部分原因是表情包能夠增加用戶聊天時(shí)的趣味性，緩解氣氛、拉近彼此距離，融入群體、彌補(bǔ)語言、文字的不足、緩解冷場的尷尬。
（四）網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的使用分析
在現(xiàn)實(shí)的交往中，沒有空間的限制，傳播者的語氣、神情、肢體動(dòng)作等均可作為非語言信息來輔助彼此間的交流。而在社交媒體的交流中由于受時(shí)間與空間的限定，文字成為了雙方交流的主要傳播介質(zhì)。但文字信息也僅僅只是語言傳播中的一種符號(hào)，易導(dǎo)致傳播率（傳播率=接收者接收的信息/傳播者傳播的信息）差強(qiáng)人意。表情包的出現(xiàn)，在一定程度上彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)交流中傳播者表情、動(dòng)作等匱乏的缺陷，降低了彼此之間溝通耗時(shí)，提高了傳播的效率。從問卷調(diào)查中可以清晰地看到表情包的傳播優(yōu)勢。隨著社交媒體的發(fā)展，表情包在便捷、增加趣味性、緩解氣氛、拉近彼此距離，融入群體、緩解冷場方面，有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢。同時(shí)，在雙方具備“共通的意義空間”下進(jìn)行表情包交流的這種溝通方式，在社交媒體交往中占據(jù)了至關(guān)重要的位置，表情包的使用在表達(dá)使用者情緒、身份認(rèn)同以及減少使用者身份迷失的焦慮方面都具有優(yōu)勢。
四、表情包在網(wǎng)絡(luò)傳播中的意義與作用
（一）使用便捷，豐富聊天內(nèi)容
1、便捷性一方面，在網(wǎng)絡(luò)傳播中使用表情包十分的便利。如在QQ聊天中，表情包的保存只需要點(diǎn)擊右鍵即可被保留在系統(tǒng)中，無需重復(fù)操作，但文字的使用則無法實(shí)現(xiàn)在線保存的功能，往往需要傳播者再次編輯與組織。因此，人們在網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)使用表情包進(jìn)行溝通，往往會(huì)比使用單一的文字傳播更加便捷。另一方面，網(wǎng)絡(luò)表情包的制作也十分便捷。往往一張圖片+文字+創(chuàng)作者的想法就可以制作出一張生動(dòng)有趣的表情包，其簡單易操作的特性，也大大刺激了網(wǎng)友們的創(chuàng)作熱情，因此現(xiàn)今表情包的種類較多。2、引發(fā)聯(lián)想，補(bǔ)充聊天內(nèi)容從傳播學(xué)的角度上理解，表情包不僅僅是網(wǎng)絡(luò)傳播與交流中的一種介質(zhì)，同時(shí)也是對文字信息傳播的有效補(bǔ)充。傳播學(xué)者多麗絲格雷伯曾指出：“我們一度推崇的借助文字符號(hào)傳遞的抽象意義，已經(jīng)開始讓位于建立在圖像傳播基礎(chǔ)上的現(xiàn)實(shí)與感受?！盵2]結(jié)合學(xué)者研究，筆者認(rèn)為表情包在網(wǎng)絡(luò)傳播中具有下述兩種功能。其一，表情包可以直接表達(dá)雙方的溝通信息，同時(shí)彌補(bǔ)單一的文字傳播的不足。網(wǎng)絡(luò)傳播中，純文字的交流往往在視覺體驗(yàn)方面、判斷情感方面存在不足，并且無法避免網(wǎng)絡(luò)傳播中較單調(diào)的特性，而表情包卻能夠針對文字信息的不足，提供重要的補(bǔ)充信息。其二，表情包可以在一定程度上表現(xiàn)出事物的內(nèi)涵與外延，引起接受者們的遐想。由于文字信息在網(wǎng)絡(luò)傳播中具有含糊性及多義性，因此在網(wǎng)絡(luò)傳播的過程中，表情包能夠幫助溝通雙方理解對方所要傳達(dá)的意義。語言學(xué)家索緒爾也曾表示，語言符號(hào)所代表的事物和符號(hào)形式能夠不斷演進(jìn)，因此表情包的使用在不同情況下也會(huì)被賦予不同的意義。例如，在微信聊天中使用“憤怒”的表情，不同定表示你的聊天對象正在生氣，而要結(jié)合雙方聊天時(shí)的具體情境來判斷傳播者的情緒；在社交媒體中使用“微笑”也常被視為“呵呵”（無奈）之意的代表。因此，我們需在瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和不斷更新的傳播語境中，重新解讀表情包所富含的新意義。
（二）娛樂性較強(qiáng)
有趣、詼諧、幽默、適用范圍廣成為了表情包作品的共同特征。無論是相識(shí)已久的溝通雙方還是彼此陌生的溝通雙方之間，使用表情包都能夠一定程度上快速緩和尷尬、增加幽默感、進(jìn)入聊天狀態(tài)。對于年輕一代的使用者來說，表情包是一個(gè)表達(dá)情感、放松情緒的載體，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)泛娛樂化的突出體現(xiàn)。例如，在里約奧運(yùn)會(huì)上，憑借真實(shí)、活潑的采訪表現(xiàn)而迅速躥紅的20歲國家隊(duì)游泳小將傅園慧，其接受采訪時(shí)的表情被網(wǎng)友們截屏，并配以“我已經(jīng)使用了洪荒之力”等經(jīng)典語句制作出“傅園慧系列表情包”。尼爾波茲曼在其著作《娛樂至死》中指出：“這是一個(gè)娛樂至死的年代，一切公眾話語日漸以娛樂的形式出現(xiàn)。”[3]他的看法，如今看來或許有些夸張，但我們必須承認(rèn)，在網(wǎng)絡(luò)交流中表情包的傳播比單一的文字傳播更加具有娛樂性，而表情包中所蘊(yùn)含的娛樂性也很大程度上激發(fā)了網(wǎng)友的熱情。其中的娛樂性可理解為社會(huì)亞文化群體通過搞笑、模仿等方式對社會(huì)主流文化與精英文化的解構(gòu)。
（三）契合大眾心理，提高受眾參與度
1、直播成為主流
如今，直播已經(jīng)開始發(fā)展，但是它會(huì)做得越來越好。Twitter的Periscope服務(wù)剛上線幾個(gè)月，就已經(jīng)獲得了1500萬名注冊用戶，用戶可以使用智能手機(jī)即時(shí)分享內(nèi)容。大公司很快瞄準(zhǔn)了這次機(jī)會(huì)，2015年7月，GE(通用電氣公司)的Droneweek(一周內(nèi)無人機(jī)直播)活動(dòng)將公司的工廠展現(xiàn)給受眾，包括噴射發(fā)動(dòng)機(jī)、風(fēng)力渦輪機(jī)和機(jī)車是如何制造并進(jìn)行測試的。公司將進(jìn)行為期一周的直播，內(nèi)容真實(shí)。
公司可以直播的其他類型的內(nèi)容包括：會(huì)議、采訪、用戶支持、產(chǎn)品演示和特價(jià)優(yōu)惠。對于小公司來說，這些觀看直播的用戶是公司的忠實(shí)用戶。他們想得到最詳細(xì)的信息，而直播恰恰能滿足他們的需求。如果你還沒有參與到直播中，希望你在2016年加入Periscope。
2、線上平臺(tái)內(nèi)容更加開放
2015年，F(xiàn)acebook開始從已建立的內(nèi)容創(chuàng)造者手里“搶”內(nèi)容。過去。媒體(Publisher)會(huì)將Facebook的用戶引到自己網(wǎng)站上，如今Facebook的Instant Articles項(xiàng)目可以讓媒體將其內(nèi)容在社交媒體平臺(tái)上。內(nèi)容上傳速度是原來的10倍，會(huì)有更多的人看到，媒體也能獲得更多的廣告收益。但是用戶可以停留在Facebook上，這樣便降低了媒體自身的品牌價(jià)值。
雖然這樣做有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是350家媒體現(xiàn)在已經(jīng)簽約了，包括紐約時(shí)報(bào)、BuzzFeed和Huffington Post。100多家媒體每天都會(huì)通過Instant Articles將其內(nèi)容上傳到Facebook。
2015年底該項(xiàng)目已經(jīng)從iPhone版本擴(kuò)展到安卓版本。這種模式迫使所有人開始對比將內(nèi)容展示在Facebook上的優(yōu)勢以及將用戶引流到網(wǎng)頁上的優(yōu)勢。
3、Snapchat的智能化用途
在社交媒體的所有舉動(dòng)中，很少有人敢像Snapchat一樣冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)。你花費(fèi)時(shí)間和金錢為目標(biāo)受眾創(chuàng)造了獨(dú)一無二的內(nèi)容，卻發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容一旦使用便消失了。這與YouTube視頻和博客所達(dá)到的“快速爆炸，緩慢燃燒”是截然相反的。
然而，諸如麥當(dāng)勞、Acura和Heineken等大公司開始插手，想迎合平臺(tái)上的年輕用戶群，害怕落伍。
近幾年內(nèi)，內(nèi)容的價(jià)值得到了很大的提升，變得越來越好?，F(xiàn)在有很多好的案例可供人們快速、輕松地大量炮制有效的閱后即焚的內(nèi)容。現(xiàn)在，公司不再需要冥思苦想好的創(chuàng)意，期望年輕的用戶開始制作一些閱后即焚的內(nèi)容。
4、視頻依舊會(huì)打敗靜態(tài)內(nèi)容
2015年，各家新聞紛紛報(bào)道Facebook用戶比上一年的視頻數(shù)量多75%。在美國，這一數(shù)字達(dá)到100%，F(xiàn)acebook在用戶的News Feeds中推送視頻的數(shù)量是上一年的360%。2015年4月至11月，F(xiàn)acebook每日訪問視頻的人數(shù)從40億人次增加到80億人次。盡管公司將觀看三秒鐘定義為“一次訪問”，觀看視頻的人數(shù)依舊很大，看來Facebook快要搶YouTube的飯碗了。
