序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)作品完成之后，很多學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生一種成就感和滿足感，認(rèn)為這就是一個(gè)任務(wù)，完成了老師布置的作業(yè)就結(jié)束了，不用再去理會(huì)自己的作品到底有沒(méi)有要去改善的地方。這時(shí)，教師應(yīng)該有意識(shí)地把學(xué)生的作品在全班進(jìn)行展示，讓學(xué)生一起參與欣賞并且參與評(píng)價(jià)。這樣的評(píng)價(jià)方式既能讓學(xué)生將自己的設(shè)計(jì)進(jìn)行公開(kāi)展示，把自己的新技巧、新方法與大家共享，也能讓大家進(jìn)行互相比較，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)比自己的不足，通過(guò)欣賞優(yōu)秀作品，最終總結(jié)整理自己所掌握的知識(shí)來(lái)不斷地提高自己。評(píng)價(jià)是教學(xué)中的重要一環(huán)。對(duì)于評(píng)價(jià)的大概標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行設(shè)計(jì)制作作品前學(xué)生就應(yīng)該了解到，這樣在設(shè)計(jì)制作過(guò)程中就會(huì)有據(jù)可依。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)至少要有這幾方面：

一是網(wǎng)站制作技術(shù)不能過(guò)于簡(jiǎn)單，應(yīng)盡量把任務(wù)中的要求全部體現(xiàn)到網(wǎng)站中。

二是重視網(wǎng)頁(yè)的布局，網(wǎng)頁(yè)的布局類型很多，無(wú)論選用那種布局，都要安排好導(dǎo)航、正文和其他必要信息之間的位置。另外，所有頁(yè)面的設(shè)計(jì)都應(yīng)該保持一致，雜亂無(wú)章的頁(yè)面會(huì)讓人找不到想要的內(nèi)容，也會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的外觀。

三是網(wǎng)站的內(nèi)容要切合主題、豐富完整。內(nèi)容是網(wǎng)站的主精神，如果一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容很空乏而且還不切合實(shí)際，那么即使該頁(yè)面制作得再完美，也不會(huì)得到瀏覽者肯定的。

四是網(wǎng)頁(yè)整體效果必須舒服、美觀，俗話說(shuō)：”愛(ài)美之心，人皆有之”，人們對(duì)美的追求不斷深入，要增強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)的美感及大眾的審美需要，就應(yīng)該把網(wǎng)頁(yè)做得更加精彩一些，使設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)能夠具有吸引力。而對(duì)于評(píng)價(jià)學(xué)生作品時(shí)所用到的評(píng)語(yǔ)也應(yīng)該盡可能地以多夸獎(jiǎng)為主，比如：主題明確、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理、布局設(shè)計(jì)獨(dú)到有新意、色彩運(yùn)用得當(dāng)、界面設(shè)計(jì)美觀大方、內(nèi)容豐富有感染力等等。采用多夸獎(jiǎng)的方式，可以激勵(lì)學(xué)生努力去完善自己的所學(xué)。通過(guò)對(duì)學(xué)生成果的評(píng)價(jià)展示，可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，慢慢培養(yǎng)和提高其學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

二、考核模式的創(chuàng)新

在一般教學(xué)中，最后的環(huán)節(jié)就是考試，主要用來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的最終效果。但是過(guò)去的網(wǎng)頁(yè)制作課程考核方式大多是采用筆試的方法，考核的重點(diǎn)是理論知識(shí)，不能客觀地反映出學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和實(shí)際應(yīng)用能力掌握的情況。這與我們這門(mén)課注重實(shí)踐動(dòng)手能力的要求相差甚遠(yuǎn)，單一地考核學(xué)生對(duì)簡(jiǎn)單知識(shí)的記憶能力并不能達(dá)到很好的效果，所以還不如讓學(xué)生自己動(dòng)手豐富自己的知識(shí)，構(gòu)建自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》課程的教學(xué)中，采用了這樣的考核方式，最終學(xué)生的期末總成績(jī)由“平時(shí)成績(jī)（操作型實(shí)驗(yàn)+設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)）+期末考試”兩部分組成：

1.操作型實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)要求學(xué)生每次在完成上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作之后，詳細(xì)地填寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，以此來(lái)考查學(xué)生的動(dòng)手能力。它會(huì)作為考查學(xué)生平時(shí)成績(jī)的其中一項(xiàng)。此部分的考核占總成績(jī)的20%。

篇2

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；教學(xué)創(chuàng)新；教學(xué)改革

隨著國(guó)家發(fā)展方向不斷傾向信息化，信息技術(shù)的改革成為了提升歐國(guó)家綜合實(shí)力、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展的重要因素。這樣的發(fā)展趨勢(shì)，為各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展都帶來(lái)了更多便利，也帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)，教學(xué)領(lǐng)域亦是如此。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)當(dāng)前頁(yè)面對(duì)著這樣的發(fā)展需求，教學(xué)創(chuàng)新是十分重要且必要的。所以文章中將針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的改革進(jìn)行分析，以促進(jìn)教學(xué)改革。

1網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)涵分析

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)上每一個(gè)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程的重要一環(huán)，有了設(shè)計(jì)過(guò)程，才能讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用真正體現(xiàn)出來(lái)。所以網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)對(duì)于信息領(lǐng)域的人才來(lái)說(shuō)，也是十分必要的一項(xiàng)技術(shù)。這這項(xiàng)技術(shù)的掌握，對(duì)于人才未來(lái)在信息領(lǐng)域的發(fā)展是有很大影響的，特別是在當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)下，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課程的改革，對(duì)于信息人才的培養(yǎng)有著至關(guān)重要的作用。但信息相關(guān)的教學(xué)科目即便是作為當(dāng)前時(shí)展背景下的重要科目，在我國(guó)應(yīng)試教學(xué)體系的影響之下，亦受到了很大的影響，進(jìn)而導(dǎo)致教學(xué)認(rèn)知不準(zhǔn)確、教學(xué)方式缺乏創(chuàng)新性，對(duì)于學(xué)生的自主精神亦完全不重視。這樣對(duì)網(wǎng)頁(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)是有害無(wú)利的，只有認(rèn)清趨勢(shì)，不斷改革教學(xué)思想、教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的自主開(kāi)拓精神，才能讓教學(xué)作用真正體現(xiàn)出來(lái)，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的信息人才[1]。

2網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)問(wèn)題分析

2.1教學(xué)認(rèn)知不準(zhǔn)確

任何科目的教學(xué)過(guò)程，都只有依靠校方與教師對(duì)這一科教學(xué)要點(diǎn)的明確認(rèn)知，才能有更明確的方向。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)是同樣的道理，校方與教師應(yīng)當(dāng)更加明確這一科的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要點(diǎn)，才能讓教學(xué)作用進(jìn)一步體現(xiàn)出來(lái)。但是由于當(dāng)前受到國(guó)家應(yīng)試教學(xué)體系的影響，所以許多教師對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)在這一門(mén)課程的認(rèn)知與規(guī)劃也是十分單一的，這會(huì)導(dǎo)致教學(xué)不符合時(shí)展趨勢(shì)，更無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

2.2教學(xué)方法缺乏先進(jìn)性

教學(xué)方法決定教學(xué)成效，這一理念在各科教學(xué)過(guò)程當(dāng)中都是十分重要且不可否認(rèn)的，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)亦然，所以校方與教師也應(yīng)當(dāng)更注重教學(xué)方式的改革，才能夠讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的意義真正體現(xiàn)出來(lái)。但是當(dāng)前許多教師都只是單純遵從固定的教學(xué)方針，依照固定步驟去落實(shí)教學(xué)。這樣會(huì)影響教學(xué)的靈活性，使得教學(xué)實(shí)效性無(wú)法體現(xiàn)。

2.3忽略學(xué)生主體地位，影響主觀能動(dòng)性

學(xué)生在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中的主體地位是不可否認(rèn)的，但是在我國(guó)教學(xué)體制的影響之下，學(xué)生的主體地位長(zhǎng)久以來(lái)都得不到應(yīng)有的重視，這也是一項(xiàng)重要的事實(shí)。教師如果始終意識(shí)不到學(xué)生對(duì)于教學(xué)過(guò)程是怎樣的存在，有著怎樣的地位，那么學(xué)生的學(xué)習(xí)需求將永遠(yuǎn)得不到重視，教學(xué)改革也自然是空談。但是由于我國(guó)教學(xué)體制長(zhǎng)久以來(lái)都是由教師主導(dǎo)的，所以教師很少會(huì)去思考學(xué)生的需求、學(xué)生的喜好以及學(xué)生的思維方式，這樣自然是不利于教學(xué)改革的。特別是對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)這一類需要以個(gè)人創(chuàng)新思維為主導(dǎo)的科目，更需要教師以學(xué)生的視角去思考，才能真正激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，反之則只會(huì)讓學(xué)生愈發(fā)感到枯燥，甚至很可能對(duì)教學(xué)產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)完全失去興趣[2]。

3網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)創(chuàng)新改革策略

3.1明確教學(xué)認(rèn)知，確保教學(xué)意義的體現(xiàn)

教師的眼界開(kāi)闊，對(duì)于教學(xué)的認(rèn)知精準(zhǔn)且創(chuàng)新，那么教學(xué)規(guī)劃也自然會(huì)更加靈活、更有意義。所以當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)要得到創(chuàng)新，最重要的一項(xiàng)課題便是教師教學(xué)認(rèn)知的改革。教師應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步意識(shí)到網(wǎng)頁(yè)教學(xué)的本質(zhì)，擺脫長(zhǎng)久以來(lái)被我國(guó)應(yīng)試教學(xué)體制所限制的教學(xué)思想，以更具創(chuàng)新性的思想以及當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)去合理規(guī)劃網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)。例如在規(guī)劃教學(xué)時(shí)，教師可以首先對(duì)當(dāng)前社會(huì)上信息領(lǐng)域網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需求的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，去了解哪一類網(wǎng)站是當(dāng)前在設(shè)計(jì)領(lǐng)域最受重視的，并且將這樣的設(shè)計(jì)項(xiàng)目融入教學(xué)過(guò)程中，這樣能夠讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更符合社會(huì)發(fā)展需求。

3.2改革教學(xué)方法，提升教學(xué)先進(jìn)性

教學(xué)方法決定教學(xué)成效，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)當(dāng)中這一理論依然適用。所以教師為確保教學(xué)先進(jìn)性的體現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)更加注重對(duì)教學(xué)方式的不斷改革，特別是在當(dāng)前追求創(chuàng)新的時(shí)展趨勢(shì)下，教師應(yīng)當(dāng)注重更多先進(jìn)教學(xué)要素的融入，可以利用主題項(xiàng)目教學(xué)方式的融入，將各類網(wǎng)站的設(shè)計(jì)作為探索項(xiàng)目布置給學(xué)生，讓學(xué)生分組或個(gè)人進(jìn)行去進(jìn)行自主探索，這樣才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

3.3注重主觀能動(dòng)性的激發(fā)，讓學(xué)生自主探索

學(xué)生的主體地位，在我國(guó)教學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中始終缺乏認(rèn)知，但卻是必須要得到重視的因素。學(xué)生樂(lè)于投入學(xué)習(xí)，樂(lè)于主動(dòng)積極的去探索，教學(xué)的作用才能真正體現(xiàn)出來(lái)，所以教師在規(guī)劃教學(xué)時(shí)，應(yīng)當(dāng)更注重學(xué)生的性格、喜好以及發(fā)展方向等等，并以這些要素來(lái)對(duì)教學(xué)進(jìn)行改革。這樣才能讓學(xué)生的個(gè)人需求得到重視，逐漸意識(shí)到自身的主體地位，這樣主觀能動(dòng)性才能得到激發(fā)。例如對(duì)于課堂的實(shí)踐項(xiàng)目，教師可以適當(dāng)讓學(xué)生來(lái)決定主題、內(nèi)容等等，并且可以適當(dāng)輪班，讓每個(gè)學(xué)生都有一定機(jī)會(huì)去決定教學(xué)，這樣對(duì)學(xué)生的積極性激發(fā)十分有利。此外每個(gè)學(xué)生都有自身擅長(zhǎng)的部分，這樣的教學(xué)方式有利于對(duì)學(xué)生優(yōu)勢(shì)的激發(fā)。例如部分學(xué)生擅長(zhǎng)電商類網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，便可以讓其決定設(shè)計(jì)主題，并引領(lǐng)同學(xué)學(xué)習(xí)電商類網(wǎng)站的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，部分學(xué)生則擅長(zhǎng)論壇類網(wǎng)站的組建，那么則可以帶領(lǐng)同學(xué)向這一方向去探索，這樣的教學(xué)方式很有激發(fā)性[3]。

4結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的知識(shí)與能力，是學(xué)生步入信息領(lǐng)域所必須具備的，也是在信息時(shí)代背景下贏得更好發(fā)展的必勝籌碼。所以對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)改革的重視是十分必要的。特別是在當(dāng)前發(fā)展速度不斷加快的情況下，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)也自然應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì)進(jìn)行改革，才能確保教學(xué)作用的體現(xiàn)，幫助學(xué)生提升設(shè)計(jì)能力，發(fā)揮出主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，成為學(xué)習(xí)過(guò)程的主人，這樣的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)，對(duì)于社會(huì)信息人才的培養(yǎng)是十分有利的。

引用：

[1]李素鐸.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公共課教學(xué)中創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)研究[J].自動(dòng)化與儀器儀表,2015,(04):217-218.

篇3

關(guān)鍵詞：

茶葉企業(yè)；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；改革

網(wǎng)絡(luò)信息化、機(jī)械自動(dòng)化、經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，給茶葉企業(yè)的生產(chǎn)、管理、銷售等環(huán)節(jié)的力度都帶來(lái)了很大程度的負(fù)擔(dān)。特別是茶葉的大批量生產(chǎn)、管理、運(yùn)輸以及進(jìn)出口等方面，都增加了企業(yè)的投入和呈現(xiàn)市場(chǎng)的需求的多樣性。“”技術(shù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，為解決現(xiàn)代化茶葉企業(yè)綜合管理問(wèn)題的產(chǎn)物。其滿足了大多數(shù)的客戶和茶葉市場(chǎng)的需求，不僅在交流溝通、決策管理、銷售服務(wù)等生產(chǎn)環(huán)節(jié)有著巨大的作用，還更大程度地發(fā)揮茶葉企業(yè)的自主性和創(chuàng)造性。

1茶業(yè)網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用，改變了政府、企業(yè)、銷售、消費(fèi)大眾之間的互動(dòng)關(guān)系，讓整個(gè)交易以及社會(huì)活動(dòng)處于一個(gè)信息交互的空間。無(wú)論在提高茶葉產(chǎn)業(yè)信息化、自動(dòng)化程度，還是在提高效率、降低成本上，解決了茶葉產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需要。其中功能性設(shè)計(jì)和系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)，使交易的關(guān)系鏈中各個(gè)方面都能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值最大化。

1.1茶業(yè)網(wǎng)站的功能性設(shè)計(jì)

1.1.1廣告宣傳功能

茶葉企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與其它行業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)一樣。在功能性設(shè)計(jì)上，往往需要對(duì)本身企業(yè)的茶葉產(chǎn)品與企業(yè)精神、企業(yè)品牌進(jìn)行宣傳。相對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳單、電視廣告相比，還要具有較低成本與廣告模式多樣化的特點(diǎn)。與此同時(shí)，通過(guò)各種各樣的資訊和信息的傳達(dá)，讓人們能夠?qū)τ诓枞~企業(yè)網(wǎng)站有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。以期達(dá)到品牌建立，進(jìn)而改變現(xiàn)階段我國(guó)茶葉企業(yè)不景氣的現(xiàn)狀。

1.1.2網(wǎng)購(gòu)交易功能

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)在茶葉產(chǎn)品的交易過(guò)程中，存在交易形式的變化和新型服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生。例如：一方面，網(wǎng)購(gòu)交易中與現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店一樣，具有商品交換和支付以及服務(wù)傳遞的功能。同時(shí)也在一定程度上加強(qiáng)了訂購(gòu)的功能，將整個(gè)交易過(guò)程在支付選購(gòu)和支付過(guò)程充滿了多元化；另一方面，在茶葉企業(yè)的網(wǎng)購(gòu)交易的影響下，產(chǎn)生市場(chǎng)調(diào)查專員和快遞員等一系列附屬職業(yè)。此外，茶葉產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)送上不僅做到了速度快、質(zhì)量好、配送高效的效果，而且給整個(gè)交易過(guò)程帶來(lái)了金融安全性和便利性。在功能性的設(shè)計(jì)中，茶葉網(wǎng)站做到了將茶葉的貿(mào)易過(guò)程處理的更合理化、人性化。通過(guò)電子平臺(tái)的展示作用，使產(chǎn)品最大限度的展現(xiàn)在經(jīng)銷商和消費(fèi)大眾面前。整個(gè)環(huán)節(jié)具有信息完整和質(zhì)量保證的特點(diǎn)，同時(shí)還具備了在線與企業(yè)進(jìn)行咨詢洽談的效果，真正做到了不需要面對(duì)面交流，還能提供時(shí)間和空間上的交流自由和服務(wù)。最后，通過(guò)茶葉網(wǎng)站接收客戶的信息反饋，及時(shí)高效的對(duì)現(xiàn)階段茶業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行完善，讓企業(yè)的體制和生產(chǎn)更為先進(jìn)。

1.2茶業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)

1.2.1系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)

茶葉網(wǎng)站的設(shè)計(jì)在管理方面也有著巨大的影響。譬如：企業(yè)的內(nèi)部體系建設(shè)、管理監(jiān)督體系、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面都直面企業(yè)管理的問(wèn)題。結(jié)合國(guó)家和地方政府對(duì)茶業(yè)的保護(hù)和優(yōu)惠政策，發(fā)展網(wǎng)站管理體制能將整個(gè)茶葉企業(yè)的所有系統(tǒng)合理的運(yùn)用，且通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和宏觀調(diào)控相結(jié)合的辦法讓企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

1.2.2倉(cāng)儲(chǔ)管理設(shè)計(jì)

對(duì)于茶葉企業(yè)這樣的精細(xì)產(chǎn)品行業(yè)，茶葉的倉(cāng)儲(chǔ)管理是必不可少的。特別是針對(duì)大型的網(wǎng)購(gòu)訂單，有效的倉(cāng)儲(chǔ)茶葉能夠讓企業(yè)按時(shí)交付訂單和配貨。網(wǎng)站的管理設(shè)計(jì)能夠及時(shí)的反饋交易的信息，合理規(guī)劃準(zhǔn)確的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量和日期，保證管理業(yè)務(wù)的有效性。

1.2.3物流管理設(shè)計(jì)

針對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，客戶所購(gòu)買商品的實(shí)時(shí)物流信息查閱是不可或缺的。企業(yè)準(zhǔn)時(shí)、公開(kāi)化保證物流配送和信息跟蹤，不僅是對(duì)于消費(fèi)者有一個(gè)合理的交代，還能讓企業(yè)的服務(wù)管理質(zhì)量水平上升到一個(gè)新的層次，也是對(duì)員工考核績(jī)效的反饋。企業(yè)的建設(shè)離不開(kāi)設(shè)備的支持，特別是隨著自動(dòng)化的發(fā)展，大型設(shè)備的采購(gòu)和維護(hù)是讓生產(chǎn)正常進(jìn)行的前提。設(shè)備的管理有別于紙質(zhì)的管理人員簽名登記，網(wǎng)站的記錄提醒功能將設(shè)備的購(gòu)入、使用、維護(hù)、報(bào)廢一系列流程信息進(jìn)行有效的記錄，方便管理人員的監(jiān)控。

2基于“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)

基于“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，在傳統(tǒng)的單一網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了集合化、模塊化、數(shù)據(jù)庫(kù)化。不但是用戶體驗(yàn)，還是多元化融合的程序。簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)過(guò)程，提高執(zhí)行效率。

2.1模塊化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

隨著生活節(jié)奏的加快，時(shí)間已經(jīng)成為了稀缺的資源。如何在茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，給消費(fèi)大眾和客戶提供省時(shí)、省力、資源共享，建立交互平臺(tái)成為茶葉企業(yè)的迫切需求。“”技術(shù)在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，兼容了四個(gè)“可行性”。根據(jù)貿(mào)易過(guò)程中所必需的功能進(jìn)行模塊化的區(qū)分。這種區(qū)分做到了用戶界面上的區(qū)分，以及信息交互的融合。獨(dú)立而又聯(lián)系的模塊將整個(gè)網(wǎng)站體系，在時(shí)間和空間上都做到了延續(xù)，符合了茶葉企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，在茶葉企業(yè)的管理體系上也進(jìn)行模塊化的設(shè)計(jì)，將各個(gè)管理系統(tǒng)能夠針對(duì)網(wǎng)站反饋的信息進(jìn)行合理的調(diào)度和管理。特別是在進(jìn)行茶葉網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的物流管理，無(wú)論是從一開(kāi)始客戶訂單的提交進(jìn)行訂單的分揀工作，物流中心配貨工作，還是最后的配送運(yùn)輸工作，都能夠從各自的模塊中快速的提取有用、實(shí)時(shí)的信息進(jìn)行進(jìn)一步的工作，達(dá)到綜合管理的目的。另一方面，也保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，由于每一個(gè)模塊都進(jìn)行權(quán)限的管理，管理人員只需對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理、操作信息的管理即可。

2.2數(shù)據(jù)庫(kù)模型設(shè)計(jì)

值得一提“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，還加了數(shù)據(jù)庫(kù)的模塊，這樣體現(xiàn)了“”技術(shù)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中管理的系統(tǒng)化，大數(shù)據(jù)管理的高效、規(guī)格化的特點(diǎn)。在這些數(shù)據(jù)庫(kù)中包含了茶葉企業(yè)中的各個(gè)人員的信息、網(wǎng)站的登錄日志、機(jī)構(gòu)、部分構(gòu)架、茶品信息以及客戶信息等。數(shù)據(jù)庫(kù)模型設(shè)計(jì)，在這些信息的處理方面提供了解決方法。比如；客戶在選擇購(gòu)買茶葉產(chǎn)品時(shí)，往往不是進(jìn)行單一產(chǎn)品的購(gòu)買，而是進(jìn)行分類購(gòu)買，這樣的訂單也常常出現(xiàn)多元關(guān)系。此外，客戶反饋的信息也不單單傳遞給銷售部門(mén)，同時(shí)也包含了生產(chǎn)部門(mén)、配送部門(mén)等。數(shù)據(jù)庫(kù)模型設(shè)計(jì)，在這些關(guān)系調(diào)配和信息傳遞中做到了多向的發(fā)展，充分保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確的傳播。

3“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和改革

盡管網(wǎng)站的設(shè)計(jì)技術(shù)使茶葉企業(yè)的日常管理和決策得到信息化發(fā)展，但是“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)還處于初步階段，資源利用率、管理體制的切合性以及信息安全性還需要進(jìn)一步的改革和更新。

3.1茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)分層結(jié)構(gòu)

為了讓整個(gè)信息系統(tǒng)能夠完成其信息資源的組織設(shè)計(jì)，需要加入一些屬于本企業(yè)的個(gè)性化信息設(shè)計(jì)。我們就需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行深入的加工設(shè)計(jì)，分層的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將業(yè)務(wù)邏輯、事物調(diào)度和數(shù)據(jù)的訪問(wèn)相互聯(lián)系起來(lái)。一方面，保持原有設(shè)計(jì)的高效執(zhí)行效率；另一方面，也去除了系統(tǒng)冗余的部分讓程序變得簡(jiǎn)化更加具有靈活性。對(duì)傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)的信息化的提升和集成效果更為明顯，有利于提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資源利用率。

3.2前臺(tái)管理和后臺(tái)的結(jié)合

“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，在功能的需求上需要前臺(tái)管理和后臺(tái)的結(jié)合，達(dá)到和客戶交流互動(dòng)的目的。前臺(tái)管理主要包括客戶的商品選擇、訂單結(jié)算。合理的前臺(tái)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，可以滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和瀏覽習(xí)慣，簡(jiǎn)化交易流程，同時(shí)也提供多種付款方式來(lái)增大消費(fèi)的數(shù)量和可能度。而后臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)則是一個(gè)便利消費(fèi)者的服務(wù)型機(jī)構(gòu)，通過(guò)模擬實(shí)體店的各項(xiàng)管理環(huán)境，而進(jìn)行設(shè)計(jì)的虛擬服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)茶葉產(chǎn)品的宣傳介紹、訂單的管理，使得客戶滿足、愉快購(gòu)物。

3.3茶葉網(wǎng)站設(shè)計(jì)的安全性配置

“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，還應(yīng)該在系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)上加大設(shè)計(jì)的指標(biāo)，無(wú)論是在起初的用戶認(rèn)證、鑒別，還是權(quán)限訪問(wèn)方面都應(yīng)該進(jìn)行合理的規(guī)劃。這樣既保證用戶能夠正常的使用該系統(tǒng)，獲取有用的信息進(jìn)行管理、使用，還確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被破壞。特別是消費(fèi)者關(guān)心個(gè)人的信息和虛擬貨幣的安全問(wèn)題，以及企業(yè)的核心數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源保密問(wèn)題?；?ldquo;”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，在原有的基礎(chǔ)上改變其安全設(shè)置，讓用戶訪問(wèn)層次化和權(quán)限的模塊處理化，保證整個(gè)消費(fèi)過(guò)程安全穩(wěn)定。

4結(jié)論

“”技術(shù)的茶業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一個(gè)虛擬的網(wǎng)站系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)茶葉企業(yè)的生產(chǎn)、管理、貿(mào)易特點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)需求功能和管理部門(mén)進(jìn)行模塊化處理。將信息進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)模型化共享，前臺(tái)消費(fèi)和后臺(tái)服務(wù)相結(jié)合的消費(fèi)模式，贏得了消費(fèi)大眾的喜愛(ài)。我們更應(yīng)該順應(yīng)科技潮流補(bǔ)充“”技術(shù)在安全性和靈活可配置性上的改進(jìn)。讓其潛力能夠發(fā)揮得更加充分，也讓用戶使用起來(lái)感覺(jué)到“”技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)結(jié)合所帶來(lái)的便利和可靠性。

作者：王曉芳 單位：陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)系

參考文獻(xiàn)

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篇4

1.基于視覺(jué)體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)界面結(jié)構(gòu)的完整清晰、交互操作的簡(jiǎn)潔便利以及視覺(jué)設(shè)計(jì)的情感認(rèn)同，基本上能夠滿足用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽需求。要使用戶在網(wǎng)頁(yè)瀏覽時(shí)始終保持興趣盎然的愉悅感，網(wǎng)頁(yè)界面所表現(xiàn)出的吸引力必須達(dá)到或超越用戶的心理期望值。在符合用戶心理需求的基礎(chǔ)上，同時(shí)考慮更多視覺(jué)設(shè)計(jì)上的細(xì)節(jié)因素才能不斷完善網(wǎng)頁(yè)界面對(duì)瀏覽心理的迎合。在網(wǎng)頁(yè)界面布局的版式規(guī)劃上，要從整體上把握好視域之間的主次層級(jí)關(guān)系，將所需的各視覺(jué)要素統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排、合理劃分并充分利用有限的展示空間?；蛟S是受到慣性定向思維模式的制約，通常訪客在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，視線往往趨向于從上到下，由左至右的移動(dòng)路徑，在這個(gè)感知過(guò)程中尋求視覺(jué)心理上的平衡感。因此，遵循用戶習(xí)慣性的眼動(dòng)規(guī)律，網(wǎng)頁(yè)界面采用具有平衡感的版式設(shè)計(jì)更能滿足人的心理感受。隨著各種終端設(shè)備屏幕顯示的日趨精細(xì)化，網(wǎng)頁(yè)的基本構(gòu)成要素如文字、圖像、導(dǎo)航條、菜單欄、音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等，除了注重視覺(jué)交互效果的呈現(xiàn)，還要從符合視覺(jué)規(guī)范的層面上來(lái)精化設(shè)計(jì)，達(dá)到所謂的“像素級(jí)的完美度”。從根本上來(lái)講，優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)首先必須創(chuàng)建清晰直觀的版式層次結(jié)構(gòu)，還需要建立明確的視覺(jué)信息指示系統(tǒng)從而引導(dǎo)用戶去完成瀏覽目標(biāo)。與此同時(shí)，視覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)上還要能在一瞬間抓住訪客的目光。在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)中，顯目的強(qiáng)化圖形替代了標(biāo)題文字的功能，用視覺(jué)隱喻來(lái)詮釋晦澀的概念表達(dá)，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上的微妙漸變強(qiáng)化了網(wǎng)頁(yè)虛擬空間中的三維真實(shí)感，給予了用戶暢快淋漓的瀏覽體驗(yàn)與視覺(jué)感受（見(jiàn)圖2）

2.WEB新標(biāo)準(zhǔn)下的網(wǎng)頁(yè)界面構(gòu)建技術(shù)技術(shù)的迅速發(fā)展使得網(wǎng)頁(yè)構(gòu)建代碼的進(jìn)步和升級(jí)比之先前快了很多，新的網(wǎng)頁(yè)規(guī)范與WEB標(biāo)準(zhǔn)也讓網(wǎng)頁(yè)界面的設(shè)計(jì)表現(xiàn)有了更大的渲染空間。HTML5與CSS3作為新一代WEB開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是針對(duì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)還是媒體，都引入了更多新的元素，大多數(shù)的主流瀏覽器已經(jīng)開(kāi)始完美支持新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與新特性。在HTML5逐步完善的趨勢(shì)下，網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)技術(shù)也相應(yīng)地提高到一個(gè)新的高度。利用CSS3的屬性優(yōu)勢(shì)，可以輕松創(chuàng)建以前需要圖片處理才能達(dá)到的視覺(jué)效果，如圓角、邊框背景透明化、漸變光暈效果，還有文本的漸變陰影、倒影，以及各種不同凡響的交互動(dòng)畫(huà)等動(dòng)態(tài)視覺(jué)效果。隨著網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境的日漸寬松，智能手機(jī)、平板電腦以及各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼之欲出。新一代開(kāi)放的WEB標(biāo)準(zhǔn)使網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)也表現(xiàn)出了優(yōu)異的兼容性，能夠跨越平臺(tái)使每個(gè)細(xì)節(jié)都能得到完美的演繹。同時(shí)，觸控技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，頁(yè)面訪問(wèn)不再僅只依賴鼠標(biāo)進(jìn)行操作，故此，網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)還必須考慮到適應(yīng)觸屏設(shè)備。如采用能夠適應(yīng)所有分辨率的響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和非固定寬度的流體布局，都可以使用戶獲得與設(shè)備本身和諧的流暢體驗(yàn)。顯示屏幕的精度也越來(lái)越高，比如視網(wǎng)膜（Retina）屏幕的高清分辨率使得用戶從垂直到水平瀏覽網(wǎng)頁(yè)都能獲得清晰絢麗的視覺(jué)體驗(yàn)（見(jiàn)圖3）。面對(duì)技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)中要使信息的瀏覽與交互操作更具易用性，同時(shí)容納和展示出更多的內(nèi)容。

3.與時(shí)俱進(jìn)的網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)風(fēng)格網(wǎng)頁(yè)界面作為視覺(jué)設(shè)計(jì)而言注重的不是單純的形式美感，而更加注重的是功能上的實(shí)用，直觀的版式設(shè)計(jì)、良好的交互性和快速的響應(yīng)速度才能帶給用戶美好的瀏覽體驗(yàn)。隨著人們審美觀念的逐漸提升，網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)也越來(lái)越重視用戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)人性化設(shè)計(jì)。這就要求設(shè)計(jì)者不僅要強(qiáng)化構(gòu)建技術(shù)，還要緊隨時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行設(shè)計(jì)風(fēng)格的更新。如視差滾動(dòng)就是現(xiàn)今網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)中應(yīng)用得比較成功的一個(gè)技巧②，新穎的視覺(jué)特效使其備受設(shè)計(jì)師與用戶的青睞。作為計(jì)算機(jī)圖形學(xué)中一個(gè)特殊的滑動(dòng)特效技巧，視差滾動(dòng)通過(guò)精確控制時(shí)間與計(jì)算合適的位置來(lái)展示出一種動(dòng)態(tài)穿插效果，頁(yè)面中的視覺(jué)元素因其顯示速度、時(shí)間與位置上的差異性造成運(yùn)動(dòng)視差，從而形成深度錯(cuò)覺(jué)的多層運(yùn)動(dòng)圖像。這一技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)中，可以在二維的平面上營(yíng)造出極具動(dòng)感與深度的視覺(jué)空間（見(jiàn)圖4）。在繁雜冗長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)海量信息中，用戶往往不愿意面對(duì)一個(gè)包含大量信息的復(fù)雜網(wǎng)頁(yè)，而是希望頁(yè)面更加簡(jiǎn)潔，以便能夠快速獲取到所需的資訊，簡(jiǎn)潔型的網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)正好滿足了用戶這樣的需求。別具一格的單頁(yè)或多頁(yè)式主題性網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)，可以在有限的頁(yè)面中呈現(xiàn)出必需的內(nèi)容，通過(guò)導(dǎo)航條引導(dǎo)的方式使用戶在同一頁(yè)面的不同視域進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，易于閱讀。同時(shí)，在頁(yè)面鏈接層次不深的情況下，固定導(dǎo)航條位置的布局設(shè)計(jì)不僅可以提高網(wǎng)站性能，也更易于將其融入整個(gè)頁(yè)面的布局之中。在這種設(shè)計(jì)形式中，導(dǎo)航條不會(huì)隨著頁(yè)面的滾動(dòng)、切換而改變位置或重新載入，始終懸停在頁(yè)面中的一個(gè)固定位置，使用戶能夠快速通過(guò)導(dǎo)航鏈接訪問(wèn)目的區(qū)域或頁(yè)面。在圖形與圖像的處理與應(yīng)用上，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化使得大幅尺寸圖片的使用更具可行性。比如高分辨率的背景圖像與高清圖片能夠產(chǎn)生極具沖擊力的視覺(jué)效果，瞬間吸引住用戶的注意力。而對(duì)于網(wǎng)頁(yè)中文本很難表達(dá)出的邏輯關(guān)系與比例數(shù)值，將其圖形化、圖像化不失為一種高效的溝通方式，直觀的圖表和資訊圖像能夠表達(dá)更多復(fù)雜的信息。而簡(jiǎn)潔、清爽、明晰并略帶透明感的圖像所營(yíng)造的獨(dú)特視覺(jué)效果，使網(wǎng)頁(yè)界面更為動(dòng)人并且富有吸引力。還有類似于“Metro”風(fēng)格的色塊方格元素設(shè)計(jì)、明快直觀的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)、強(qiáng)化視覺(jué)表現(xiàn)的超大LOGO圖形、自定義藝術(shù)字體等，這些都可以讓網(wǎng)頁(yè)界面留給瀏覽者美好的視覺(jué)印象。網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)本身并沒(méi)有強(qiáng)制性的固定規(guī)則，不論是布局、色彩體系，還是格調(diào)與風(fēng)格。在可用性和易用性得到充分體現(xiàn)的情況下，都應(yīng)該以用戶體驗(yàn)為中心，以創(chuàng)新的視覺(jué)設(shè)計(jì)給網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)注入新的活力。

篇5

一、采用教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化的教學(xué)方法

現(xiàn)在大部分院校采用“理論+實(shí)踐”的模式來(lái)開(kāi)展教學(xué)，即先在教室上理論課，然后去機(jī)房實(shí)踐，并且在理論講授時(shí)，學(xué)生只能看教師的操作而不能及時(shí)動(dòng)手操作。由于排課的安排，上機(jī)要到一兩天后，等到去機(jī)房實(shí)踐的時(shí)候，大部分理論課上的內(nèi)容已經(jīng)基本忘記，學(xué)生實(shí)踐的內(nèi)容還需要教師再演示，即使這樣，學(xué)生只能跟著教師模仿操作和練習(xí)，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生只會(huì)課堂上的幾個(gè)實(shí)例，課后仍不會(huì)靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。采用灌輸式教學(xué)，學(xué)生作為認(rèn)知主體，處于被動(dòng)接受狀態(tài)，教學(xué)效果較差。由此看來(lái)，高職《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程的實(shí)訓(xùn)方式改革勢(shì)在必行。“項(xiàng)目化教學(xué)”的教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向，激發(fā)學(xué)生關(guān)注未來(lái)的職業(yè)需求。該模式以學(xué)生為主體，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、做中學(xué)、學(xué)中做的“理論與實(shí)踐一體化”的教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性。學(xué)生通過(guò)完成具體任務(wù)或項(xiàng)目的工作過(guò)程訓(xùn)練，使學(xué)生獲得普適性的工作過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)生思維過(guò)程的完整訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和獨(dú)立工作能力，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。開(kāi)展“項(xiàng)目化教學(xué)”，促進(jìn)教師改變傳統(tǒng)課程教學(xué)觀念和教學(xué)模式，樹(shù)立新的課程教學(xué)觀念，按照現(xiàn)代職業(yè)教育理念組織課程教學(xué)，有效提升教師的職業(yè)教育教學(xué)能力。在《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》教學(xué)中使用項(xiàng)目教學(xué)法，即教師在講授這門(mén)課之前，設(shè)計(jì)一個(gè)較為完整的網(wǎng)站項(xiàng)目，要求學(xué)生在學(xué)期結(jié)束之前完成。該項(xiàng)目既要易于理解，又要與學(xué)生的背景相關(guān)，難度要適中，項(xiàng)目不能太過(guò)于具體，也不能太復(fù)雜，以能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)為目的。還需要將學(xué)生分組，每組學(xué)生獨(dú)立完成，并將項(xiàng)目分解成若干個(gè)子項(xiàng)目，將每個(gè)子項(xiàng)目分給小組中的每個(gè)成員。教師以項(xiàng)目為主線，根據(jù)學(xué)生所要完成的任務(wù)，主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)要解決的問(wèn)題。對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目中所涉及的知識(shí)點(diǎn)，教師可將其滲透到教學(xué)活動(dòng)中，合理引導(dǎo)學(xué)生將相關(guān)的問(wèn)題與所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)。每個(gè)學(xué)生帶著任務(wù)學(xué)習(xí)，不僅提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和目的性，并將所學(xué)的知識(shí)鏈接起來(lái)，形成系統(tǒng)性。項(xiàng)目化教學(xué)法比傳統(tǒng)的實(shí)例教學(xué)更具有創(chuàng)新性，學(xué)生的創(chuàng)造性得以自由發(fā)揮，提高了學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力；通過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)法，使學(xué)生的獨(dú)立思考能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、正確的決策能力、溝通能力得以很大程度的提升。所以說(shuō)，項(xiàng)目教學(xué)法是一種將理論和實(shí)踐合理結(jié)合的一種高效的教學(xué)方式。

二、考核評(píng)價(jià)方式合理

《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程教學(xué)的目標(biāo)是讓學(xué)生掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和維護(hù)的知識(shí)和技能，能制作出較高水平的網(wǎng)頁(yè)，同時(shí)培養(yǎng)、訓(xùn)練和提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。早期的《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程考試主要采用卷面筆試的方式，考核范圍局限于理論知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生死記硬背就很容易得高分。因此，筆試不利于學(xué)生發(fā)揮出真實(shí)水平?，F(xiàn)在該課程的考試由原來(lái)單純的筆試發(fā)展到上機(jī)考試，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)學(xué)生在計(jì)算機(jī)上操作完成后上傳至服務(wù)器，雖然在一定程度上體現(xiàn)了軟件基本操作能力，但是不能考查學(xué)生具體解決問(wèn)題的能力和綜合操作能力。因此，單一的上機(jī)考試仍不能完全滿足考核要求。經(jīng)過(guò)幾年的探索和實(shí)踐，筆者認(rèn)為在《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程考核中應(yīng)減少理論考試的比重，增加綜合實(shí)踐技能的考核，采取形成性評(píng)價(jià)加期末考核相結(jié)合的方式。結(jié)合《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程特點(diǎn)，該考核方式主要包含以下幾個(gè)部分：1.平時(shí)成績(jī)平時(shí)成績(jī)主要就是根據(jù)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)來(lái)評(píng)定，主要分兩部分，即平時(shí)考勤和平時(shí)課堂作業(yè)，占總成績(jī)的30%。2.課程大作業(yè)考核課程大作業(yè)考核就是根據(jù)所學(xué)的知識(shí)設(shè)計(jì)的綜合作業(yè)，教師根據(jù)課程中的各個(gè)知識(shí)技能點(diǎn)給出項(xiàng)目要求，學(xué)生自定義網(wǎng)站的主題，自行設(shè)計(jì)制作，在規(guī)定的時(shí)間交回作業(yè)，而后教師根據(jù)學(xué)生完成的情況給予評(píng)定，主要考查學(xué)生的分析問(wèn)題、所學(xué)知識(shí)運(yùn)用以及創(chuàng)新能力?？己酥胁捎谜鎸?shí)項(xiàng)目和情景模擬，以達(dá)到測(cè)試學(xué)生綜合應(yīng)用能力，使學(xué)生能在今后的工作中承擔(dān)相應(yīng)的工作。此部分占總成績(jī)的45%。在考核過(guò)程中，為防止學(xué)生作弊或到學(xué)期末“加班加點(diǎn)，突擊完成”，該項(xiàng)考核要分階段進(jìn)行。主要分為網(wǎng)站選題、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作三個(gè)部分。在網(wǎng)站選題階段，學(xué)生根據(jù)教師給出的要求選定自己網(wǎng)站的主題，做出策劃書(shū)，提交給教師，得到相應(yīng)的成績(jī)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段，學(xué)生定出網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格以及布局結(jié)構(gòu)圖，提交給教師，得到相應(yīng)的成績(jī)。網(wǎng)站制作階段，學(xué)生根據(jù)自己做出的規(guī)劃及教師給出的要求，在教師的指導(dǎo)下制作出所有的網(wǎng)站頁(yè)面，并完成測(cè)試后提交給教師，得到相應(yīng)的成績(jī)。3.期末考核期末考核主要分理論部分和實(shí)踐部分。理論部分采用機(jī)試或筆記的形式，主要考查學(xué)生對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的掌握情況；實(shí)踐部分采取上機(jī)操作的方式，完成教師給出的操作題，主要考查課程中的關(guān)鍵技術(shù)操作，此部分占總成績(jī)的25%。該考核方式目的在于讓學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。采用過(guò)程性考核，既保證了學(xué)生的到課率，又提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，讓學(xué)生對(duì)理論知識(shí)和操作技能都有了較完善的接觸和掌握。同時(shí)，通過(guò)大作業(yè)模擬真實(shí)的工作流程，訓(xùn)練了學(xué)生網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)和制作的能力。這樣，從學(xué)生的考核結(jié)果可以看出學(xué)生成績(jī)呈現(xiàn)出正態(tài)分布，對(duì)實(shí)施教學(xué)也有了明顯的改進(jìn)作用，提高了教學(xué)質(zhì)量。

作者：暢玉潔 單位：晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇6

2引導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)改革實(shí)施方案

為了將創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)融入到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)中去，就應(yīng)該突破僅僅進(jìn)行知識(shí)傳授的局限，把發(fā)現(xiàn)和鼓勵(lì)學(xué)生設(shè)想新穎獨(dú)特的網(wǎng)站、指導(dǎo)和幫助學(xué)生完成網(wǎng)站設(shè)計(jì)、扶持和宣傳優(yōu)秀學(xué)生作品、培養(yǎng)學(xué)生的成就感和創(chuàng)新精神融入到教學(xué)活動(dòng)中，提升課程的教學(xué)效果和教育意義。從教師講解、學(xué)生定題、選題評(píng)價(jià)、指導(dǎo)完成等過(guò)程入手，讓學(xué)生親眼見(jiàn)到優(yōu)秀的創(chuàng)意是怎樣實(shí)現(xiàn)的，使他們?cè)凇毒W(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程中學(xué)到的不僅是技術(shù)，更要樹(shù)立起他們勤于思考、勇于實(shí)踐的創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)教學(xué)方法的改革，使《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程成為激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新潛能的大課堂。其實(shí)施方案設(shè)想如下：

（1）征集學(xué)生創(chuàng)意運(yùn)用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法，讓學(xué)生自選主題構(gòu)思一個(gè)網(wǎng)站，撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站策劃書(shū)。教師須在開(kāi)課之初布置該作業(yè)，并通過(guò)實(shí)例介紹優(yōu)秀網(wǎng)站，啟發(fā)和鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，設(shè)想出獨(dú)特、實(shí)用、有意義的網(wǎng)站主題；

（2）發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀創(chuàng)意教師從第一次學(xué)生作業(yè)中找出個(gè)別優(yōu)秀的網(wǎng)站創(chuàng)意，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，征求全體學(xué)生的意見(jiàn)，對(duì)網(wǎng)站的功能、欄目進(jìn)一步補(bǔ)充完善；

（3）指導(dǎo)完成作品在以后的教學(xué)案例中，以選定的網(wǎng)站主題為目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行局部頁(yè)面制作，在上機(jī)課上對(duì)這名學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行主動(dòng)的輔導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)，幫助其最終完成作品；

（4）宣傳推廣增值在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，將優(yōu)秀學(xué)生作品到網(wǎng)上，增強(qiáng)學(xué)生的成就感。題材確實(shí)新穎的話，還可以進(jìn)一步整改完善，推薦參賽。如果每學(xué)期都能樹(shù)立一個(gè)成功的典型，對(duì)全體學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)都會(huì)起到積極的鼓勵(lì)和促進(jìn)作用。

3培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)的教學(xué)案例

按照這種設(shè)想，在去年的《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》公共課的教學(xué)中，于開(kāi)課第四周收了一次學(xué)生作業(yè)，要求撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站策劃書(shū)，其實(shí)就是想看看學(xué)生想做什么內(nèi)容的網(wǎng)站，對(duì)創(chuàng)意新穎、貼近現(xiàn)實(shí)需求的想法給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，比如為偏遠(yuǎn)家鄉(xiāng)做的旅游宣傳網(wǎng)站、針對(duì)大學(xué)生情感問(wèn)題做的心理訪談網(wǎng)站、結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)做的專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站等。其中一名體育學(xué)院學(xué)生寫(xiě)的網(wǎng)站創(chuàng)意“華武社”，是根據(jù)自己的武術(shù)特長(zhǎng)及表演經(jīng)歷，以自己入校以來(lái)準(zhǔn)備創(chuàng)辦的社團(tuán)組織——華武社為主題進(jìn)行設(shè)計(jì)的，由于內(nèi)容獨(dú)特，需求明顯，被選為教學(xué)范例，在后續(xù)課程的講解中多次以該項(xiàng)目為例，逐步豐富和完善了各個(gè)網(wǎng)頁(yè)，最終在師生的共同努力下形成了一個(gè)美觀實(shí)用的網(wǎng)站，得到了很好的反響。整個(gè)教學(xué)過(guò)程使學(xué)生們看到了學(xué)以致用的效果，并且將學(xué)習(xí)、思考、解決具體問(wèn)題這些環(huán)節(jié)緊密地融合在一起，無(wú)形中培養(yǎng)了他們勤于思考、敢為人先的創(chuàng)新意識(shí)。

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中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0 引言

當(dāng)前社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的發(fā)展潮流，其不僅可以緩解當(dāng)前社會(huì)的就業(yè)壓力，還能給當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新的活力和動(dòng)力。就業(yè)是大學(xué)生畢業(yè)之后遇到的第一個(gè)難題，由于我國(guó)的人口基數(shù)大，就業(yè)形勢(shì)一直十分嚴(yán)峻?！按蟊妱?chuàng)新萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”是一個(gè)才提出不久的概念，但是其也引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，培養(yǎng)全民的創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)可以為當(dāng)今社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解當(dāng)前的就業(yè)壓力，還可以為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新的活力，帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

當(dāng)前社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革已經(jīng)步入了深水區(qū)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式改變帶來(lái)的陣痛使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度出現(xiàn)了明顯的下降趨勢(shì)。如何解決當(dāng)前社會(huì)就業(yè)難的問(wèn)題，如何為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力，已經(jīng)成為了一個(gè)持久的社會(huì)問(wèn)題。正是在就業(yè)難、經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的這樣一個(gè)大的時(shí)代背景下，總理于2014年在夏季達(dá)沃斯論壇上首次提出了“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”這個(gè)觀點(diǎn)，該觀點(diǎn)一提出就引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。在后續(xù)的落實(shí)過(guò)程中，政府出臺(tái)了一系列與之相關(guān)的政策，中央提出了大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的號(hào)召，希望以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。而現(xiàn)在的大學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，如何在“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，是高校人才培養(yǎng)模式研究應(yīng)該探討的主要問(wèn)題，只有如此才能從根源上解決大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題。

基于以上原因，沈陽(yáng)師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)不斷完善自身教學(xué)體系，力求通過(guò)校企合作的方式，通過(guò)直接引入企業(yè)實(shí)訓(xùn)課程、類企業(yè)工作室培養(yǎng)、構(gòu)建符合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念的課程體系等手段最大限度的提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，為大學(xué)生技術(shù)創(chuàng)新、自主創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1當(dāng)前高校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式中存在的問(wèn)題

1.1師資力量薄弱，教學(xué)成效不足

當(dāng)前很多高校對(duì)創(chuàng)業(yè)教育都不夠重視，這一方面體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)投入上，很多高校的創(chuàng)業(yè)教育的師資主要來(lái)自行政口和教育口，很多教師缺乏在企業(yè)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，故往往只能是紙上談兵，其不到很好的效果；另一方面，由于創(chuàng)業(yè)教育很難在短期之內(nèi)收到很好的成效，故很多高校都不愿意在創(chuàng)業(yè)教育這方面投入過(guò)多的師資力量，而是更加注重一些能夠快速帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目。目前有很多高校也在嘗試應(yīng)聘一些經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家和優(yōu)秀的企業(yè)管理人員擔(dān)任客座教授的方式，為學(xué)生傳授相關(guān)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是當(dāng)前主要采用的還是講座的形式，沒(méi)有形成一個(gè)完善的教學(xué)體系，故也沒(méi)有取得出色的教學(xué)成果。

1.2過(guò)度重視理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)遭到忽視

在很多高校當(dāng)中都設(shè)有與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的一些課程，并且絕大多數(shù)對(duì)這些課程還是相當(dāng)重視的。很多學(xué)生在這些理論課程上也能學(xué)到一些與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識(shí)，但是由于缺乏實(shí)踐的環(huán)境，很多知識(shí)一直都只能停留在理論階段。實(shí)踐教學(xué)可以給學(xué)生提供一個(gè)平臺(tái)，讓其充分運(yùn)用學(xué)到的理論知識(shí)，并且可以在實(shí)踐的過(guò)程中更加深刻的理解相關(guān)的知識(shí)，當(dāng)其在真正的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中要運(yùn)用到這些理論知識(shí)時(shí)其就能更加運(yùn)用自如，能夠最大限度的規(guī)避創(chuàng)業(yè)中存在的種種風(fēng)險(xiǎn)。

1.3缺乏配套的創(chuàng)業(yè)支持體系

創(chuàng)業(yè)是具有一定風(fēng)險(xiǎn)的，在校學(xué)生由于沒(méi)有資金來(lái)源并且經(jīng)驗(yàn)不足，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中很容易遇到各種問(wèn)題。當(dāng)前大多數(shù)高校中都出臺(tái)了鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策，例如在創(chuàng)業(yè)初期給予相關(guān)的項(xiàng)目資金支持。但是在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中這些資金往往是不足的，此外學(xué)生更需要的是技術(shù)支持和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，而在目前的高校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式中這方面的工作幾乎是沒(méi)有的，有的學(xué)校即使成立了相關(guān)的技術(shù)支持部門(mén)，也沒(méi)有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用，因?yàn)楹芏嗉夹g(shù)指導(dǎo)人員自身就缺乏相關(guān)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

1.4學(xué)生的創(chuàng)業(yè)觀念不強(qiáng)

很多在校大學(xué)生都以為創(chuàng)業(yè)是一件離自己很遙遠(yuǎn)的事情，他們覺(jué)得大學(xué)還是應(yīng)該向高中那樣學(xué)好相關(guān)的理論知識(shí)就可以了，大學(xué)畢業(yè)找個(gè)工作就行了。但是在當(dāng)前這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大時(shí)代背景下，這種創(chuàng)業(yè)不關(guān)己的想法顯然是不合理的，當(dāng)前的就業(yè)形式如此艱難，誰(shuí)都不敢保證自己畢業(yè)之后就能找到一個(gè)好工作。在校期間就積極的參與一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，可以積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉各方面的能力，還能為自己的未來(lái)多提供一種選擇。

1.5學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)有待于提高

當(dāng)前高校當(dāng)中很多學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)實(shí)在是不敢恭維，很多學(xué)校還停留在高中的應(yīng)試教育階段，只是注重課堂理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，而平時(shí)卻不愿意多動(dòng)腦多思考。創(chuàng)新源自于生活，很多學(xué)生缺乏創(chuàng)新的意識(shí)就是因?yàn)槠洳辉敢饬粜挠谏?，不?lè)于去發(fā)現(xiàn)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。高校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)一定要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因?yàn)槿魏蝿?chuàng)業(yè)項(xiàng)目都是在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，只有創(chuàng)新能力得到提高了，才能發(fā)現(xiàn)生活中存在的各種潛在商機(jī)，因此才有可能進(jìn)行后續(xù)的創(chuàng)業(yè)。

2本文改革方案

采用校企合作的方式，把企業(yè)實(shí)訓(xùn)課程直接引入到高校教學(xué)體系中，進(jìn)行課程置換，提供更多的企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)，注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合。

“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”時(shí)代背景下，僅僅停留在理論教學(xué)的高校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式顯然已經(jīng)不能滿足時(shí)展的需要了。在新的時(shí)代背景下，高校應(yīng)該主動(dòng)的進(jìn)行教學(xué)改革，在創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)過(guò)程中不僅要注重理論教學(xué)，還應(yīng)該組織學(xué)生參加更多的企業(yè)實(shí)踐，給學(xué)生提供更多的運(yùn)用理論知識(shí)的機(jī)會(huì)。只有如此，課堂上學(xué)到的理論知識(shí)才會(huì)牢牢的記在學(xué)生的心中，學(xué)生才能在實(shí)踐教學(xué)中積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，為今后的自主創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。

完善創(chuàng)業(yè)援助系統(tǒng)，通過(guò)類企業(yè)工作室的培養(yǎng)模式，及專職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生邁入社會(huì)。高校相對(duì)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境，學(xué)生還沒(méi)有邁入社會(huì)，對(duì)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)也不是相當(dāng)了解。完善創(chuàng)業(yè)援助系統(tǒng)，不僅僅是要提高對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的資金支持，還需完善對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，給他們介紹相關(guān)的政策。由于學(xué)生的認(rèn)知都存在一定的局限性，完善創(chuàng)業(yè)援助系統(tǒng)，鼓勵(lì)學(xué)生邁入社會(huì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，能讓更多的學(xué)生認(rèn)識(shí)到“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”這個(gè)大的時(shí)代背景與他們的日常生活也是息息相關(guān)的。

構(gòu)建符合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育需求的師資隊(duì)伍。建設(shè)一支富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的教師隊(duì)伍是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的基本保障。網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)需要培養(yǎng)一支專兼結(jié)合、校企結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的創(chuàng)業(yè)類課程教師隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)采取了組織培訓(xùn)、掛職鍛煉、專題考察等多項(xiàng)措施幫助教師提高理論水平和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)能力，這是推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的關(guān)鍵。教師首先要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，要學(xué)會(huì)批判繼承，敢于標(biāo)新立異，不斷在教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法和手段等方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新。要以學(xué)生為中心，積極運(yùn)用啟發(fā)式、研討式和參與式等生動(dòng)活潑的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，刺激學(xué)生的智力覺(jué)醒，注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和自學(xué)習(xí)慣。

根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的專業(yè)定位、課程體系及教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容對(duì)教師及其能力的需求，建設(shè)專業(yè)教師、特聘教師和企業(yè)兼職教師組成的多元化的教師團(tuán)隊(duì)。如圖1所示。

圖1：教師組成

現(xiàn)任的專業(yè)教師通過(guò)調(diào)研、學(xué)術(shù)交流、參觀、實(shí)踐基地建設(shè)等途徑獲取專業(yè)實(shí)踐知識(shí)，實(shí)踐背景豐富。從教學(xué)能力、科研能力和實(shí)踐能力全方面的提升教師的職業(yè)素質(zhì)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)營(yíng)造優(yōu)良的教師學(xué)習(xí)氛圍，建立教師研修一體的長(zhǎng)效機(jī)制，提供豐富師資隊(duì)伍學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來(lái)保障師資隊(duì)伍的不斷成長(zhǎng)。

具體建設(shè)方法如下：

（1）學(xué)歷提升：選派專業(yè)教師攻讀博士學(xué)位；

（2）人才引進(jìn)：引進(jìn)有國(guó)際背景的博士和博士后；

（3）企業(yè)培養(yǎng)：有計(jì)劃的選派教師到企業(yè)、國(guó)外進(jìn)修 （1-2人/年）；

（4）學(xué)術(shù)交流：選派專業(yè)教師參加各類技能培訓(xùn)；

（5）企業(yè)教師：引入行業(yè)專家和技術(shù)人員擔(dān)任學(xué)院實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)教師；

（6）專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：學(xué)院設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的教師予津貼和獎(jiǎng)勵(lì)。

搭建大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，傳授學(xué)生具體的創(chuàng)業(yè)技能。鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造性地投身于各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和公益活動(dòng)中。實(shí)踐出真知，創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)離不開(kāi)實(shí)踐。搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的平臺(tái)，是創(chuàng)新人才培養(yǎng)不可或缺的條件。創(chuàng)辦創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化基地是我國(guó)高校最典型的創(chuàng)新教育和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)需要學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間尋找一個(gè)創(chuàng)業(yè)的支點(diǎn)，支撐起學(xué)生感性體驗(yàn)和理性把握創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生加入創(chuàng)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)孵化基地，可以有效利用高校和科技園區(qū)的政策優(yōu)勢(shì)、科研優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育講座，以及各種競(jìng)賽活動(dòng)等方式，形成以專業(yè)為依托、以項(xiàng)目和社團(tuán)為組織形式的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐群體。另外，有效的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的活動(dòng)機(jī)制還必須重視學(xué)生科技成果的轉(zhuǎn)化，應(yīng)該積極建立學(xué)生科研產(chǎn)業(yè)化機(jī)制，建立成果孵化平臺(tái)，引入多方資源參與學(xué)生科研項(xiàng)目的培育和轉(zhuǎn)化。

改變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，從“以教師為中心”向“以學(xué)習(xí)者為中心”轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變需要完善的學(xué)習(xí)平臺(tái)作為基礎(chǔ)支撐。針對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育構(gòu)建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)和在線學(xué)習(xí)服務(wù)管理系統(tǒng)。

強(qiáng)化校企合作，為學(xué)生爭(zhēng)取更多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。加強(qiáng)校企合作可以為學(xué)生提供更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，也有利于學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的過(guò)程中提高自身的創(chuàng)新能力。校企合作也可以給企業(yè)帶來(lái)諸多好處，有利于其進(jìn)行人才的選拔，也有利于企業(yè)自身改革創(chuàng)新，這也可以使企業(yè)為“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力。強(qiáng)化校企合作，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)與學(xué)生三方的互利共贏，是一件一舉多得的好事。

3 結(jié)論

本文針對(duì)大學(xué)生就業(yè)難，提出了解決方案， 強(qiáng)化校企合作，改變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，搭建大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，構(gòu)建符合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育需求的師資隊(duì)伍，完善創(chuàng)業(yè)援助系統(tǒng)。解決當(dāng)前高校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式中存在的問(wèn)題。

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篇8

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的根本，也是一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群長(zhǎng)久地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群無(wú)論初始競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何，但如果長(zhǎng)期不進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，遲早會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。因此，產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新問(wèn)題被很多文獻(xiàn)所關(guān)注。一般認(rèn)為，集群企業(yè)與分散的企業(yè)相比，具有創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于知識(shí)溢出效應(yīng)。 但也有不同的觀點(diǎn)，認(rèn)為知識(shí)的溢出使企業(yè)創(chuàng)新資金被耗散，導(dǎo)致了企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力不足。本文以我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀為背景，客觀地分析知識(shí)溢出與產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系。

一、知識(shí)溢出的正效應(yīng)

產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于群集所帶來(lái)的知識(shí)溢出效應(yīng)、創(chuàng)新資源的可得性、“追趕效應(yīng)”和“拉撥效應(yīng)”、吸聚作用以及植根性等方面（劉友金等，2001）。產(chǎn)業(yè)集群由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)增進(jìn)了信任和聯(lián)系，促進(jìn)了信息和知識(shí)的流動(dòng)，有利于隱含知識(shí)和敏感信息的傳播，帶來(lái)了技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)（蔡鉑等，2003）。知識(shí)溢出導(dǎo)致的集群企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

（一）知識(shí)溢出改變了集群企業(yè)創(chuàng)新的知識(shí)環(huán)境

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是在不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)學(xué)習(xí)有多種途徑：一是企業(yè)及其個(gè)人在解決問(wèn)題過(guò)程中會(huì)不斷地獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新；二是企業(yè)不斷地吸收外部同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息、科研機(jī)構(gòu)的信息和直接聘請(qǐng)外部技術(shù)人員，實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累和技術(shù)創(chuàng)新。一般情況下，企業(yè)靠自身知識(shí)積累實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新速度緩慢，獲取外部企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)信息成本較高。但在集群中，由于“近鄰效應(yīng)”和社會(huì)化效應(yīng)，企業(yè)正式和非正式的交流渠道多，知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程障礙少，特別是技術(shù)人員在集群企業(yè)間頻繁流動(dòng)、密切交往，導(dǎo)致知識(shí)信息快速擴(kuò)散，從而降低了企業(yè)相互學(xué)習(xí)的成本。集群企業(yè)不僅能夠較好地直接相互學(xué)習(xí)，而且可以共享集群知識(shí)。因此，集群企業(yè)與分散企業(yè)相比，多了一個(gè)學(xué)習(xí)渠道，或者說(shuō)有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）知識(shí)溢出有利于企業(yè)的創(chuàng)新資源實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)

企業(yè)為了開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)，需要把自己的知識(shí)和存在于其他企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)重新集成，需要企業(yè)在創(chuàng)新活動(dòng)中相互合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短。但在遠(yuǎn)距離條件下，會(huì)產(chǎn)生較高的合作成本。集群方式縮短了企業(yè)間的認(rèn)知距離，集群內(nèi)部長(zhǎng)期形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系也有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新合作。集群企業(yè)的創(chuàng)新合作更多地表現(xiàn)在共享知識(shí)上，企業(yè)在吸取集群其他企業(yè)知識(shí)同時(shí)，也在開(kāi)發(fā)自己的知識(shí)，其中很大一部分溢出成為集群知識(shí)。在每個(gè)企業(yè)知識(shí)信息不斷生產(chǎn)和擴(kuò)散的過(guò)程中，整個(gè)集群知識(shí)水平會(huì)不斷提高，反過(guò)來(lái)，較高的集群知識(shí)水平為企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新提供了平臺(tái)。也就是說(shuō)，在知識(shí)要素流動(dòng)及疊加的基礎(chǔ)上，企業(yè)更容易通過(guò)組合和再創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新。我國(guó)一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群中，往往有大量同類和相關(guān)類企業(yè)，這些企業(yè)既有能力和資源方面的同類性，又有差異性，正是在同類和差異的基礎(chǔ)上才構(gòu)成了集群企業(yè)特有的知識(shí)互動(dòng)。有時(shí)，盡管企業(yè)之間并不一定存在著密切的聯(lián)系，但他們?cè)谙嗤臈l件下從事經(jīng)營(yíng)，可以共同建設(shè)同一區(qū)域，由于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)條件、產(chǎn)品比較了解，便于企業(yè)比較和發(fā)現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)生產(chǎn)的差別化、專業(yè)化。

（三）知識(shí)溢出容易使企業(yè)探尋到合適的創(chuàng)新路徑

企業(yè)創(chuàng)新能否成功，最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)可度。隨著消費(fèi)者收入水平不斷提高，產(chǎn)品需求市場(chǎng)變化加快，對(duì)單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握市場(chǎng)需求脈搏并非易事。單個(gè)企業(yè)獲取的信息畢竟有限性，因而創(chuàng)新決策充滿風(fēng)險(xiǎn)。集群是同行業(yè)企業(yè)的聚集，可以形成多個(gè)企業(yè)共同搜尋市場(chǎng)需求信息的局面。由于信息傳播，群內(nèi)每一個(gè)企業(yè)都可以成為其他企業(yè)的信息源，每一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新成功與失敗的結(jié)果都可以作為其他企業(yè)的決策參考。一般情況下，企業(yè)無(wú)需自己加以試驗(yàn)，通過(guò)近距離觀察其他同類企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)的結(jié)果，就可以確認(rèn)采用該項(xiàng)新技術(shù)的成本和市場(chǎng)收益，這有利于降低企業(yè)的決策成本，也有利于降低企業(yè)的創(chuàng)新成本和風(fēng)險(xiǎn)。集群引致大量顧客聚集，同時(shí)也形成了市場(chǎng)信息聚集，在這種環(huán)境中，企業(yè)能更快地把握市場(chǎng)需求變化，容易尋找到合適的產(chǎn)品創(chuàng)新路徑。

二、知識(shí)溢出的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系負(fù)效應(yīng)

創(chuàng)新取決于創(chuàng)新者預(yù)期成本和收益的比較，技術(shù)擴(kuò)散和知識(shí)溢出在降低跟隨著創(chuàng)新成本的同時(shí)，也降低了創(chuàng)新者的收益，即知識(shí)溢出具有兩面性。Lamoreaux和Sokoloff(1997)對(duì)19世紀(jì)末至20世紀(jì)初美國(guó)玻璃產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)出進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群并不是企業(yè)創(chuàng)新能力提高的充分條件，產(chǎn)業(yè)集群降低了原創(chuàng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新收入現(xiàn)值的期望值，出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的負(fù)效應(yīng)。

知識(shí)溢出的負(fù)效應(yīng)與集群內(nèi)部的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)高度相關(guān)。如果集群內(nèi)規(guī)模相近的中小企業(yè)數(shù)量很多，那么在溢出效應(yīng)的情況下，技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的外部經(jīng)濟(jì)性會(huì)隨企業(yè)數(shù)量的增加而加大，這大大抑制了企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)（Henderson，1998 ）。我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群中，鞋類、紡織、服裝、陶瓷、玩具、家具、五金等類型的勞動(dòng)密集型制造業(yè)占多數(shù)，進(jìn)入這些行業(yè)的技術(shù)和資本門(mén)檻較低，因而集群企業(yè)規(guī)模普遍較小，甚至有很多微型企業(yè)和作坊式企業(yè)；加之多數(shù)企業(yè)從事同類產(chǎn)品生產(chǎn)或者最終消費(fèi)品生產(chǎn)，內(nèi)部分工程度不高，知識(shí)溢出導(dǎo)致集群內(nèi)產(chǎn)品雷同化，出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要一定的人力和資本條件。企業(yè)規(guī)模較小、實(shí)力較弱、現(xiàn)金流量和專業(yè)技術(shù)人員不足是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和工藝改進(jìn)的一個(gè)內(nèi)部約束。小企業(yè)普遍缺乏科技創(chuàng)新人才和資金支持，難以進(jìn)行大規(guī)模的設(shè)備投資、技術(shù)改造和人力資本的投資。另外，創(chuàng)新具有較大的風(fēng)險(xiǎn)，即存在技術(shù)和市場(chǎng)方面的不確定性，如果創(chuàng)新的外部性很強(qiáng)強(qiáng)，企業(yè)的技術(shù)模仿動(dòng)機(jī)會(huì)超過(guò)創(chuàng)新動(dòng)機(jī)?？傊?，一個(gè)由大量中小企業(yè)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)集群，企業(yè)平均規(guī)模較小，規(guī)模分布離差亦小，企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力就會(huì)較弱（李永剛，2004）。

知識(shí)溢出的負(fù)效應(yīng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乏力相關(guān)。集群內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力的來(lái)源之一，但企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)得不到有效保護(hù)，即創(chuàng)新行為不能產(chǎn)生預(yù)期收益，創(chuàng)新動(dòng)力就會(huì)減弱。如果沒(méi)有外部制度約束，加之顧客需求沒(méi)有進(jìn)入挑剔階段，模仿產(chǎn)品或低質(zhì)產(chǎn)品往往由于生產(chǎn)成本較低，可以制定更低的價(jià)格從而獲得一定收益，那些缺乏創(chuàng)新能力而求生存的企業(yè)必然選擇模仿，而不是創(chuàng)新。嚴(yán)格說(shuō)，企業(yè)通過(guò)增加技術(shù)創(chuàng)新投入來(lái)提高收益相對(duì)于通過(guò)增加其它投入來(lái)提高收益的比率越小，企業(yè)用于技術(shù)創(chuàng)新的投入就越少，甚至不進(jìn)行技術(shù)投入。目前，中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)尚不完善，在一些集群內(nèi)，知識(shí)溢出強(qiáng)度超出一定限度，集群內(nèi)的創(chuàng)新企業(yè)沒(méi)有能力排除集群內(nèi)的其他企業(yè)從技術(shù)創(chuàng)新成果中受益，創(chuàng)新者積極性受到抑制，企業(yè)研發(fā)投入較少，缺失創(chuàng)新活動(dòng)。更有甚者，一些集群中，制度建設(shè)缺失，管理松弛，市場(chǎng)秩序混亂，假冒偽劣生產(chǎn)者得不到應(yīng)有的懲處。因此，套牌嚴(yán)重，抄襲成風(fēng)，企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷模式、廣告模式等方面都存在著嚴(yán)重的同質(zhì)化、低質(zhì)化現(xiàn)象。甚至在品牌命名、商標(biāo)設(shè)計(jì)上都存在模仿。

過(guò)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系也抑制了集群企業(yè)創(chuàng)新能力的提高。知識(shí)溢出與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系密切相關(guān)，關(guān)系資產(chǎn)的存在是技術(shù)知識(shí)信息在集群內(nèi)得以快速擴(kuò)散的主要原因。不僅知識(shí)溢出本身存在正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)，而且過(guò)強(qiáng)關(guān)系嵌入也給企業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)不利影響。因?yàn)樘囟ǖ纳鐣?huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有封閉性和排他性，限制了外部信息、技術(shù)與人才的流入，使得模仿與跟隨策略就成為產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)一種交易費(fèi)用的制度安排（光等，2007）。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所需知識(shí)來(lái)源是多渠道的，如技術(shù)引進(jìn)，外部合作，自我積累，這幾種渠道對(duì)包括集群企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)都是一樣的。所不同的是，集群企業(yè)還可以享有集群內(nèi)部知識(shí)擴(kuò)散的好處，這得力于內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但關(guān)系網(wǎng)絡(luò)很可能使企業(yè)的注意力集中內(nèi)部知識(shí)而忽視外部知識(shí)，長(zhǎng)此以往，企業(yè)視野變窄，惰性增強(qiáng)，缺乏主動(dòng)獲取外部知識(shí)的積極性，從而失去創(chuàng)新能力。

三、結(jié)論和對(duì)策

知識(shí)溢出為集群企業(yè)創(chuàng)新提供了條件，知識(shí)溢出來(lái)源于集群企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，但知識(shí)溢出和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是把“雙刃劍”。知識(shí)溢出使企業(yè)模仿成本較低，特別在企業(yè)規(guī)模較小、技術(shù)同構(gòu)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乏力的情況下，導(dǎo)致集群企業(yè)過(guò)度模仿和惡性競(jìng)爭(zhēng)；過(guò)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系很可能使企業(yè)關(guān)注內(nèi)部知識(shí)而忽視外部知識(shí)，抑制企業(yè)創(chuàng)新能力的提高。因此，增強(qiáng)集群企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力、提高集群創(chuàng)新能力需要從以下方面著力：一是健全和完善集群區(qū)域內(nèi)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和專利的各項(xiàng)保護(hù)制度，這包括加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，堅(jiān)決查處和制裁各種侵權(quán)行為，及時(shí)有效地處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新成果；二是引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)商標(biāo)意識(shí)、品牌意識(shí)、名牌意識(shí)，推進(jìn)企業(yè)分工和差異化競(jìng)爭(zhēng)，為提高技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)和品牌建設(shè)企業(yè)的收益創(chuàng)造條件。三是要通過(guò)輿論宣傳、培訓(xùn)輔導(dǎo)等形式，建立區(qū)域“誠(chéng)信”文化，培育創(chuàng)新文化，樹(shù)立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展觀。四要樹(shù)立開(kāi)放意識(shí)，引進(jìn)外部企業(yè)、資本和人才，加強(qiáng)群內(nèi)企業(yè)同外部企業(yè)、高校、研究結(jié)構(gòu)等相關(guān)組織間的聯(lián)系和溝通，建立學(xué)習(xí)型產(chǎn)業(yè)集群。

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篇9

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的定義：羅家德認(rèn)為社會(huì)成員在互動(dòng)的過(guò)程中形成了一種較為穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系，它包涵了人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征對(duì)社會(huì)中的現(xiàn)象解釋?？偟膩?lái)說(shuō)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他各成員（如政府部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)、金融部門(mén)及其他中介組織）所形成的各種資源和關(guān)系的集合。它包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系層面。

知識(shí)共享的定義：?jiǎn)T工個(gè)人的知識(shí)（顯性和隱性）通過(guò)各種各樣的交流方式被企業(yè)內(nèi)其他成員共同分享，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的知識(shí)財(cái)產(chǎn)。這個(gè)過(guò)程包含了個(gè)人與個(gè)人的知識(shí)交流，知識(shí)在個(gè)人，組織和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的循環(huán)流動(dòng)過(guò)程。

技術(shù)創(chuàng)新的定義：熊彼特《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中將技術(shù)創(chuàng)新分為產(chǎn)品、工藝、原材料、市場(chǎng)和組織的創(chuàng)新等。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的核心是擁有專業(yè)知識(shí)的員工、管理系統(tǒng)的技能、技術(shù)系統(tǒng)及企業(yè)價(jià)值觀。

二、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)共享與技術(shù)創(chuàng)新維度的劃分

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)維度的劃分： Burt于1982年提出“關(guān)系-位置”網(wǎng)絡(luò)分析模型：結(jié)合了分析的方法和分析的對(duì)象提出了位置分析和關(guān)系分析方法。它主要研究對(duì)象是：網(wǎng)絡(luò)成員處于網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系及其強(qiáng)度、行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中的位置。本文也采用關(guān)系位置法將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、關(guān)系強(qiáng)度兩個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)包括網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)的范圍（尹享邑，2009；王霄云，2005）。關(guān)系強(qiáng)度具體包含了連接穩(wěn)定性，互動(dòng)頻率和互惠性（Grnaovetter，1990）。

知識(shí)共享維度的劃分： 當(dāng)前對(duì)知識(shí)共享的測(cè)量有兩種常規(guī)方法，一種是傾向從知識(shí)存在形式（顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）的分享程度來(lái)衡量知識(shí)共享的水平。第二種主要是從知識(shí)的傳播形式，包括知識(shí)的獲取和知識(shí)的提供來(lái)衡量知識(shí)共享的程度。本文選擇第二種形式，即從知識(shí)的搜索和知識(shí)的轉(zhuǎn)移兩個(gè)方面考慮知識(shí)共享。

技術(shù)創(chuàng)新的維度劃分：通常情況下，國(guó)外學(xué)者用專利使用數(shù)量與專利的應(yīng)用情況來(lái)衡量創(chuàng)新績(jī)效。如Davidson&Mcfetridge（1987）以技術(shù)取得的范圍、速度來(lái)衡量創(chuàng)新能力。Hagedoom&Cloodt（2003）用R&D投入、申請(qǐng)和引用專利的數(shù)量和新產(chǎn)品數(shù)量來(lái)衡量創(chuàng)新績(jī)效。國(guó)內(nèi)學(xué)者張方華（2006）從創(chuàng)新效率這一角度考慮，用新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度、年創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品的成功率、每年申請(qǐng)的專利數(shù)、新產(chǎn)品占總銷售額的比重這五個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量技術(shù)創(chuàng)新能力。本文從產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩個(gè)層面考慮。

三、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)共享與技術(shù)創(chuàng)新的相互關(guān)系

（一）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系

主流方向主要從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系兩個(gè)方面來(lái)研究與技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)系。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面來(lái)看，主要從網(wǎng)絡(luò)中心度，網(wǎng)絡(luò)范圍，網(wǎng)絡(luò)密度來(lái)考察與技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)系。企業(yè)如果在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)的結(jié)構(gòu)洞越多，則企業(yè)在整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)傳輸中占據(jù)的地位越有利，企業(yè)能夠更多的了解技術(shù)的變化，并作出相應(yīng)的技術(shù)決策，所以企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面就會(huì)占據(jù)較大的優(yōu)勢(shì)。Powell（1996）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中心度的高低與企業(yè)和其他團(tuán)體單位合作技術(shù)開(kāi)發(fā)程度、市場(chǎng)信息的流動(dòng)速度呈正相關(guān)，最終影響到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率。另外，絕大本分研究（Bauxn，Calabrese & Silverman，2000；彭新敏，2009）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)范圍越大，意味著獲得的關(guān)系資源越豐富，企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中能有更多的方法獲得知識(shí)，形成一種創(chuàng)新規(guī)模效應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)密度方面，趙曉慶和許慶瑞（2002）認(rèn)為企業(yè)能與更多的組織成員產(chǎn)生聯(lián)系則企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)密度會(huì)更大，企業(yè)能夠獲得更多的資源，隨著聯(lián)結(jié)強(qiáng)度的增強(qiáng)，企業(yè)間的信任感提高，有利于彼此之間的互利，形成長(zhǎng)期的合作關(guān)系。從以上觀點(diǎn)分析可以看出：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的中心性與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力成正相關(guān)關(guān)系；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的范圍與技術(shù)創(chuàng)新能力成正相關(guān)；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的密度與技術(shù)創(chuàng)新能力成正相關(guān)。

從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系方面來(lái)看，主要是通過(guò)研究關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系。一般情況下認(rèn)為關(guān)系強(qiáng)度越強(qiáng)，越能加深與其他合作組織的情感和信任，因?yàn)檫@樣可以減少其在技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新過(guò)程中產(chǎn)生的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度包括網(wǎng)絡(luò)各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間交流的時(shí)長(zhǎng)、感情的密切程度、認(rèn)識(shí)程度和互惠性，網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系強(qiáng)度和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。彭新敏（2009）認(rèn)為比較強(qiáng)的社會(huì)關(guān)系，有利于高質(zhì)量知識(shí)和隱性知識(shí)的擴(kuò)散，趙曉慶和許慶瑞（2002）比較強(qiáng)的社會(huì)關(guān)系是信任和互利的基礎(chǔ)，可以規(guī)范合作伙伴行為，有利于創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展。從以上觀點(diǎn)可以看出：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的聯(lián)結(jié)穩(wěn)定性和技術(shù)創(chuàng)新能力存在正相關(guān)關(guān)系；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的互動(dòng)頻率能夠促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的互惠性性對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有顯著的促進(jìn)作用。

（二）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)共享的關(guān)系

主要從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系兩個(gè)方面來(lái)探討二者的關(guān)系。從網(wǎng)絡(luò)中心性方面來(lái)看，根據(jù)前文涉及的結(jié)構(gòu)洞理論，在較為松散的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，容易產(chǎn)生較多的結(jié)構(gòu)洞。網(wǎng)絡(luò)中處于“橋”的一方能夠獲得更新更廣泛的信息，能夠促進(jìn)新知識(shí)在組織內(nèi)部的不斷雙向流動(dòng)，進(jìn)而能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的知識(shí)共享。中心性對(duì)知識(shí)共享的正向影響被很多人研究過(guò)，如Hansen（2002），Perry-Smith & Shaller（2003）等。一般認(rèn)為，較高的網(wǎng)絡(luò)中心性的個(gè)體往往在組織中有較高的權(quán)威，一定程度上可以支配其他的員工，促使他愿意知識(shí)共享。由于中心性較高的個(gè)人或團(tuán)體具有核心的地位，其他成員或組織對(duì)其知識(shí)能否共享的期望也很大，中心性較高的個(gè)人或團(tuán)體為了維護(hù)自己的威望和地位，會(huì)努力實(shí)現(xiàn)與大家知識(shí)共享的愿望，最終促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)共享。例如Perry-Smith & Shaller團(tuán)隊(duì)中越是處于核心位置的個(gè)人就越能掌握越多資源，知識(shí)共享的效果也越明顯。

從網(wǎng)絡(luò)密度來(lái)看，蔡鉑、聶鳴認(rèn)為密集的網(wǎng)絡(luò)加深企業(yè)之間的相互信任，方便了隱性知識(shí)和敏感信息的交流，促進(jìn)信息和知識(shí)在企業(yè)之間的流動(dòng)，有助于企業(yè)的知識(shí)共享。謝鴻明等（2009）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)密度越大越有利于團(tuán)隊(duì)獲取外部知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的知識(shí)交流也更充分。朱麗亞（2009）的研究表明，在企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，知識(shí)發(fā)送端的網(wǎng)絡(luò)中心度促進(jìn)知識(shí)的發(fā)送，網(wǎng)絡(luò)密度促進(jìn)接收端知識(shí)的接受，而網(wǎng)絡(luò)范圍可以促進(jìn)接收端知識(shí)的吸收。

從網(wǎng)絡(luò)范圍來(lái)看，Reagans認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)范圍的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)成員有更多的機(jī)會(huì)獲得知識(shí)源，進(jìn)而有了顯隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，促進(jìn)知識(shí)共享。

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，作為網(wǎng)絡(luò)一個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)如果能夠占據(jù)網(wǎng)絡(luò)的中心位置，就可以控制更多的相關(guān)資源，獲取其他成員提供的知識(shí)和技術(shù)；為了維護(hù)自己的威望和地位，中心性較高的企業(yè)也會(huì)努力實(shí)現(xiàn)與大家知識(shí)共享的愿望，最終促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)共享。同時(shí)，企業(yè)不僅僅要與高校、科研院所、銀行、中介組織建立聯(lián)系，還要擴(kuò)大與供應(yīng)商、大型客戶和其他企業(yè)的相互聯(lián)系，盡可能的挖掘出潛在的關(guān)系，從而擁有更多的信息獲得和分享渠道，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員的知識(shí)共享。因此網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和知識(shí)共享有如下關(guān)系，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)（中心性、網(wǎng)絡(luò)范圍、密度）與知識(shí)共享（知識(shí)搜索、知識(shí)轉(zhuǎn)移）成正相關(guān)關(guān)系。

從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)，格蘭諾維特將關(guān)系分為強(qiáng)弱兩種，兩種關(guān)系在知識(shí)的搜素和轉(zhuǎn)移中作用相異。NooteBoom對(duì)美德兩國(guó)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)合作機(jī)制穩(wěn)定性越高則網(wǎng)絡(luò)成員之間有信任感越強(qiáng)，從高有利于知識(shí)共享。一些研究表明企業(yè)聯(lián)系的穩(wěn)定性、關(guān)系的互惠性和聯(lián)系頻率的增加可以使企業(yè)與合作伙伴建立長(zhǎng)期的合作機(jī)制，增強(qiáng)彼此的互信，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的知識(shí)和信息資源的分享，增強(qiáng)知識(shí)共享的意愿。因此網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與知識(shí)共享之間存在下面的的關(guān)系，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系（聯(lián)結(jié)穩(wěn)定性、互動(dòng)頻率、互惠性）與知識(shí)共享（知識(shí)搜索、知識(shí)轉(zhuǎn)移）成正相關(guān)關(guān)系。

（三）知識(shí)共享與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升的過(guò)程中最大的障礙是缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)共享在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中減少學(xué)習(xí)中的各種障礙。Henson和Mors（2005）從知識(shí)共享的過(guò)程出發(fā)，將知識(shí)共享分為三個(gè)過(guò)程：是否共享的決策、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)搜索。是否共享的決策就是決定是否向組織外部吸收新的知識(shí)；知識(shí)搜索是指組織內(nèi)成員尋找所需要的知識(shí)的過(guò)程；知識(shí)轉(zhuǎn)移當(dāng)找到了所需要的創(chuàng)新知識(shí)后，把知識(shí)吸收整合為組織內(nèi)部的知識(shí)同時(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中。主流研究者普遍認(rèn)為，知識(shí)的獲取對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升極端重要（如Yli-Renko，Antio&Sapienza，2001）。Yli-Renko（2001）認(rèn)為與合作伙伴間的相互交流可以得到知識(shí)，這些技術(shù)知識(shí)的消化和吸收能夠?yàn)楦咝录夹g(shù)企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供強(qiáng)有力支持（Yli-Renko，2001）。Wu&Tsai（2005）提出知識(shí)轉(zhuǎn)移作為知識(shí)共享的重要方式，可以營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享氛圍，有利于企業(yè)的學(xué)習(xí)。Tsai認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移能提供給成員之間交流合作的機(jī)會(huì)，在這一過(guò)程中能夠顯著刺激知識(shí)的再創(chuàng)造和提高組織創(chuàng)新能力，知識(shí)轉(zhuǎn)移可以將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要的知識(shí)轉(zhuǎn)移給所需要的成員 。知識(shí)共享可以幫助企業(yè)通過(guò)不同的渠道不同的發(fā)送者將知識(shí)流轉(zhuǎn)移到技術(shù)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)中，增加了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)存量。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)間的交流和企業(yè)內(nèi)部的交流共同促進(jìn)知識(shí)的吸收和轉(zhuǎn)換。知識(shí)共享的過(guò)程可以營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，減少技術(shù)創(chuàng)新失誤，增加知識(shí)存量，從而提高了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。因此得出如下結(jié)論：知識(shí)共享（知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)搜索）對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著正向影響

（四）知識(shí)共享的中介作用

篇10

我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中農(nóng)業(yè)大國(guó)，黨的十六屆五中全會(huì)作出了加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重大決定，提出實(shí)施以“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”為內(nèi)容的新農(nóng)村建設(shè)戰(zhàn)略。因此“三農(nóng)”問(wèn)題是關(guān)系我國(guó)發(fā)展全局的重大問(wèn)題。決定了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村是一項(xiàng)長(zhǎng)期的歷史任務(wù)。也決定了服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)是職業(yè)院校的重要?dú)v史職責(zé)。

本文以武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)學(xué)院參與湖北省村鎮(zhèn)建設(shè)協(xié)會(huì)成為“鄉(xiāng)村合伙人”為例，研究在“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”背景下，學(xué)院服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的意義與參與對(duì)新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施智力輸出的實(shí)踐。湖北省村鎮(zhèn)建設(shè)協(xié)會(huì)是和湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳共同建設(shè)的協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)以湖北創(chuàng)新與發(fā)展有益于當(dāng)代的鄉(xiāng)賢文化，推動(dòng)鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化，促進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境持續(xù)改善，助推精準(zhǔn)扶貧，建設(shè)美麗中國(guó)為宗旨。鄉(xiāng)村文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)只是新農(nóng)村建設(shè)的一部分，如何以文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)為抓手，將一、二、三產(chǎn)有效融合，充分整合資源，真正帶動(dòng)農(nóng)民致富，產(chǎn)業(yè)增值，農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展一直是我們考慮的問(wèn)題。回望過(guò)去，一些工商資本的直接入侵與主導(dǎo)，導(dǎo)致形成一些鄉(xiāng)村發(fā)展的穿衣戴帽的追潮之舉。[1]一些現(xiàn)代化的建筑放在農(nóng)村山清水秀的地方顯得格格不入。在這樣的時(shí)代背景下，高職藝術(shù)教育服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)就具有以下的意義。

1 高職設(shè)計(jì)教育服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的意義

第一，高職藝術(shù)教育服務(wù)新農(nóng)村文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)可以彌補(bǔ)高職院校在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)中，存在服務(wù)的片面性和服務(wù)的缺失。[2]具體為高職院校服務(wù)于工業(yè)和城市建設(shè)的多，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)的少；服務(wù)于先進(jìn)制造業(yè)的多，服務(wù)于農(nóng)村文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的少。

第二，目前國(guó)家在新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中遭遇瓶頸。一是農(nóng)村環(huán)境差，早期對(duì)農(nóng)業(yè)建設(shè)的漠視導(dǎo)致其環(huán)境的脆弱。要么規(guī)劃無(wú)序，要么粗暴開(kāi)發(fā)，不可持續(xù)發(fā)展。二是由于農(nóng)村教育及人口的空心化，導(dǎo)致其智力資源嚴(yán)重不足。同時(shí)在城市化進(jìn)程中，城市病的蔓延導(dǎo)致民眾擁有大量對(duì)農(nóng)村環(huán)境及物品的需求而真正新農(nóng)村建設(shè)應(yīng)該惠及所有農(nóng)民，只有這種針對(duì)地方的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。農(nóng)村教育水平和生活觀念落后不利于農(nóng)民掌握技能。而地方高職院校是培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的搖籃，為新農(nóng)村發(fā)展輸送實(shí)用型人才是其重要的職能。高職設(shè)計(jì)教育更是責(zé)無(wú)旁貸地可以對(duì)新農(nóng)村進(jìn)行智力輸出，幫新農(nóng)村“用情懷說(shuō)話，替農(nóng)民辦事”。探索一條解決當(dāng)今鄉(xiāng)村社會(huì)秩序重建與鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展并進(jìn)的路子。

第三，高職設(shè)計(jì)教育服務(wù)新農(nóng)村文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)可以引發(fā)高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)的新天地。學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，可以進(jìn)行產(chǎn)品包裝，品牌建設(shè)和推廣以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等項(xiàng)目。

2 高職設(shè)計(jì)教育服務(wù)新農(nóng)村文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐

我們本著“四位一體”現(xiàn)代鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展理念即群眾為本、產(chǎn)業(yè)為用、生態(tài)為體、文化為魂服務(wù)新農(nóng)村。具體思路和方法是：與政府相關(guān)職能部門(mén)合作，與湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳簽訂協(xié)議，以羅田縣張家沖示范基地為支撐搭建二個(gè)服務(wù)平臺(tái)：一是文創(chuàng)設(shè)計(jì)創(chuàng)意服務(wù)平臺(tái)。學(xué)院以項(xiàng)目為依托，組建由專業(yè)負(fù)責(zé)人和專業(yè)骨干為核心的創(chuàng)意服務(wù)組織，成立若干個(gè)新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過(guò)區(qū)域性文創(chuàng)服務(wù)，實(shí)施文創(chuàng)人員入戶工程，開(kāi)展創(chuàng)意服務(wù)。二是人才支撐服務(wù)平臺(tái)。高職藝術(shù)教育要向新農(nóng)村輸送合格人才。所謂合格人才，是指“下得去、用得上、留得住”的建設(shè)人才。培養(yǎng)這些合格人才，必須創(chuàng)新機(jī)制體制、深化人才培養(yǎng)模式和課程改革，切實(shí)提高畢業(yè)生質(zhì)量。培養(yǎng)和造就出有創(chuàng)意、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型人才，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的迫切需要。學(xué)院在搭建新農(nóng)村建設(shè)人才支撐服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中，在專業(yè)的建設(shè)和課程改造中下功夫。尤其是把部分項(xiàng)目課程的方向和觸角伸向服務(wù)“三農(nóng)”中去。比如項(xiàng)目課程《景觀及鄉(xiāng)舍建設(shè)》、《品牌策劃與推廣》、《淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》等。讓我們的老師和學(xué)生走進(jìn)新農(nóng)村的建設(shè)。

2.1 《商業(yè)景觀設(shè)計(jì)項(xiàng)目》實(shí)施大綱

《商業(yè)景觀設(shè)計(jì)項(xiàng)目》課程是本課程是景觀專業(yè)大三學(xué)生上學(xué)期的一門(mén)重要的專業(yè)選修課程。此項(xiàng)目課程根據(jù)項(xiàng)目改革，主要上課內(nèi)容是針對(duì)羅田張家沖鄉(xiāng)村的改造設(shè)計(jì)進(jìn)行。通過(guò)此項(xiàng)目要求學(xué)生學(xué)會(huì)了解和分析鄉(xiāng)居環(huán)景建設(shè)過(guò)程中需要解決的問(wèn)題和涉及的條件：區(qū)域文化、便利交通設(shè)施、構(gòu)成人口、消費(fèi)趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)模式等，對(duì)鄉(xiāng)居環(huán)景建設(shè)過(guò)程中的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行深入的探究與分析。了解鄉(xiāng)居建設(shè)中的功能形式及分類，掌握鄉(xiāng)居景觀設(shè)計(jì)的基本理論知識(shí)：考慮農(nóng)村環(huán)境的功能性和空間的特性；處理好農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)三者之間的關(guān)系。學(xué)生完成本項(xiàng)目，應(yīng)達(dá)到如下具體的要求：了解鄉(xiāng)居設(shè)計(jì)的原則和面臨的現(xiàn)狀、鄉(xiāng)居設(shè)計(jì)過(guò)程中對(duì)鄉(xiāng)土元素的整理和運(yùn)用。掌握設(shè)計(jì)分析能力和手繪表達(dá)能力、掌握用sketchup效果圖制作、文本和展板的排版能力。對(duì)設(shè)計(jì)方案表現(xiàn)，總平面圖、斷面圖分析及效果圖能進(jìn)行擴(kuò)初細(xì)化，對(duì)景觀設(shè)計(jì)的尺寸的感知及控制能力逐步加強(qiáng)，CAD的更加熟練掌握與應(yīng)用等。

2.2 實(shí)施過(guò)程及最終效果

學(xué)生在老師指導(dǎo)下對(duì)湖北省重點(diǎn)建設(shè)的美麗鄉(xiāng)村――張家沖，其中一個(gè)餐飲空間進(jìn)行改造。在這個(gè)案例中，原有的場(chǎng)地建筑風(fēng)格明顯有自己的特色。室外景觀規(guī)劃自然，道路上沒(méi)有太多設(shè)計(jì)，需對(duì)道路和景觀結(jié)合自然條件進(jìn)行功能劃分和道路分級(jí)處理。建筑舍內(nèi)比較破舊、物品堆放雜亂。擁有大量的鄉(xiāng)土元素確沒(méi)有通過(guò)設(shè)計(jì)達(dá)到應(yīng)有的效果，需進(jìn)行整理。

具體來(lái)說(shuō)為了最大限度地保留原始風(fēng)貌，秉著“修舊如舊”的原則。室內(nèi)盡量少的拆除墻體，空間的分隔以農(nóng)民家具、白天等軟裝進(jìn)行空間區(qū)域的限定，以保證室內(nèi)空間的靈活可變同時(shí)也能更好地留存原有結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)歷史感。通過(guò)從周圍場(chǎng)地的田間小徑元素進(jìn)行提煉而來(lái)的曲線元素結(jié)合鄉(xiāng)土元素鋪裝和少硬質(zhì)景觀的做法，不僅能體現(xiàn)其與環(huán)境的聯(lián)系，同時(shí)也可以體現(xiàn)包容的文化。

在農(nóng)村結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的建筑和空曠庭院中加入設(shè)計(jì)，摒棄原來(lái)設(shè)計(jì)中的現(xiàn)代元素和偏離鄉(xiāng)土的材質(zhì)。在鄉(xiāng)村，簡(jiǎn)單才是美學(xué)，留白也是一種美的設(shè)計(jì)，突出的形式感和設(shè)計(jì)感在這顯得格外多余，自然的原生態(tài)的才具有親和力。因此，回歸原始，堅(jiān)持“少即是多”的設(shè)計(jì)原理，深入鄉(xiāng)土設(shè)計(jì)主題，從樸實(shí)出發(fā)，回歸自然。

2.3 在“鄉(xiāng)村合伙人”平臺(tái)中，高職設(shè)計(jì)教育對(duì)新農(nóng)村進(jìn)行智力輸出

一些見(jiàn)識(shí)過(guò)城市繁華，有一些文化知識(shí)和經(jīng)商頭腦、組織意識(shí)的中青年是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的真正主人，他們熟悉熱愛(ài)農(nóng)村。他們?cè)敢鈱⒆约涸诔鞘兄械脑挤e累帶回家鄉(xiāng)。他們的參與一定程度上成了鄉(xiāng)村建設(shè)不可或缺的力量，但是也要看見(jiàn)他們?cè)谀撤N程度上存在缺陷，他們或眼界有限，或資金不足，或缺乏審美或缺乏運(yùn)營(yíng)頭腦和經(jīng)驗(yàn)。因此，解決這個(gè)問(wèn)題的根本就是要對(duì)他們進(jìn)行智力輸出。

在鄉(xiāng)村文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，要注意發(fā)動(dòng)群眾和引入社會(huì)力量。一些建立好的民宿、餐飲要成立由村民組成的監(jiān)管部門(mén)，同時(shí)高職藝術(shù)教育可以提供社會(huì)力量對(duì)村民做培訓(xùn)。因?yàn)榇迕褚獏⑴c到民宿或者餐飲的經(jīng)營(yíng)和管理中來(lái)，必須提高管理和服務(wù)質(zhì)量。具體可以進(jìn)行如下智力輸出：對(duì)村民進(jìn)行烹飪、茶道、服務(wù)禮儀、傳統(tǒng)儀式、插花、食品安全等方面的培訓(xùn)。讓村民掌握民宿或餐飲的經(jīng)營(yíng)方法，讓他們真正擁有一技之長(zhǎng)可以真正成為新農(nóng)村的主人。

在羅田張家沖，農(nóng)民最擅長(zhǎng)的還是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，可是農(nóng)民在農(nóng)業(yè)銷售、最大化增加農(nóng)產(chǎn)品附加值方面力量薄弱。高職藝術(shù)教育以《品牌文化建設(shè)與推廣》《淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》等項(xiàng)目課程為載體，用當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品比如板栗、紅米、竹子、茶葉等為具體案例，教師帶領(lǐng)學(xué)生做線上和線下運(yùn)營(yíng)，以文化創(chuàng)意為突破口進(jìn)行品牌管理。讓農(nóng)民在有限的耕地條件下獲取最大的利益。

總之，高職藝術(shù)教育通過(guò)選擇若干適用性項(xiàng)目課程的建設(shè)和改革，探索和積累新農(nóng)村建設(shè)適用人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行智力輸出，加大地方高職藝術(shù)院校培養(yǎng)新農(nóng)村建設(shè)文創(chuàng)人才的力度。在以上服務(wù)平臺(tái)的搭建和工作的開(kāi)展中，高職院校在服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中會(huì)越來(lái)越有地位、有作為、有貢獻(xiàn)。

篇11

中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016019

Mechanism Innovation of Grid Social Service & Management Based on Information Ecology Theory

Abstract Grid Social Service & Management System is a way of intensive and intelligent governance. Under the guidance of the information ecology theory and combining with its own characteristics of the practice of social service management， Haidian District realizes the closed-loop service integration of the whole process， including the "big， small， micro" triple loop based on the hierarchy theory， five kinds of management mechanism centered on the principle of feedback control， and the seven key links for the purpose of cooperative co-evolution.

Key words grid； social service management； information ecology； mechanism； innovation

1 引言

網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要舉措，是國(guó)家治理體系的有機(jī)組成部分與提高現(xiàn)代化治理能力的重要體現(xiàn)。這種新的城市管理模式引起了很多地方政府的重視與應(yīng)用，自2005年6-7月間，建設(shè)部和北京市下發(fā)文件，在全國(guó)27個(gè)城市推廣北京市東城區(qū)的做法[1]，全國(guó)多個(gè)城市實(shí)施了網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式，改善了原有的社會(huì)服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程。“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理”是以責(zé)任制為核心，在社區(qū)（村）以下劃分網(wǎng)格單元，并通過(guò)網(wǎng)格整合力量、共享資源、優(yōu)化流程，同時(shí)運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)的智能化社會(huì)管理方式[2]。在社會(huì)服務(wù)管理方面，全流程主要是指各個(gè)地區(qū)為解決群眾所反映的社會(huì)問(wèn)題所經(jīng)歷的一系列工作環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)協(xié)同進(jìn)化，相互作用，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的目的。

北京市海淀區(qū)在借鑒這些城市或地區(qū)網(wǎng)格化城市管理工作流程的基礎(chǔ)上，以信息生態(tài)理論為指導(dǎo)，結(jié)合自身社會(huì)服務(wù)管理的實(shí)踐特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)融合，并借助網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理業(yè)務(wù)機(jī)制實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。海淀區(qū)政府綜合考慮了“人、地、物、事、組織”等因素與相關(guān)理論的指導(dǎo)實(shí)踐，搭建了一個(gè)基于信息生態(tài)的整體系統(tǒng)，并通過(guò)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、環(huán)環(huán)聯(lián)接、有機(jī)融合的“全流程閉環(huán)模式”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、流程、環(huán)節(jié)三者的協(xié)同進(jìn)化創(chuàng)新。其中，海淀區(qū)政府提出的全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)主要體現(xiàn)在以層次性為基礎(chǔ)的三級(jí)循環(huán)、以反饋控制為核心的五項(xiàng)機(jī)制、以協(xié)同進(jìn)化為目標(biāo)的七個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)上述三方面業(yè)務(wù)的有序執(zhí)行、正確反饋，開(kāi)展海淀區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理活動(dòng)。

2 理論基礎(chǔ)

全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)模式是以信息生態(tài)理論為基礎(chǔ)的。信息生態(tài)理論認(rèn)為信息生態(tài)要素包括技術(shù)、人與信息行為及其背后的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、政治環(huán)境。由于網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理既涉及到技術(shù)又涉及到人，更依賴人在信息基礎(chǔ)上所采取的信息行為，是一個(gè)高度復(fù)雜的進(jìn)化系統(tǒng)，所以整個(gè)管理實(shí)踐活動(dòng)離不開(kāi)信息生態(tài)理論的指導(dǎo)。

2.1 信息生態(tài)的概念及特征

“信息生態(tài)”是研究人、信息技術(shù)與信息環(huán)境相互作用的過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，并協(xié)調(diào)人、信息技術(shù)、信息環(huán)境三者的發(fā)展。若將信息生態(tài)看作一個(gè)宏觀的系統(tǒng)，信息生態(tài)系統(tǒng)則是由人、工作、價(jià)值和技術(shù)組成的信息環(huán)境，并通過(guò)技術(shù)支持人的行為或工作流程[3]。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可從兩個(gè)視角理解信息生態(tài)，一是從人的角度重新審視了信息活動(dòng)，是人們認(rèn)識(shí)事物的一種態(tài)度的轉(zhuǎn)變；二是從系統(tǒng)的角度分析信息生態(tài)，更能準(zhǔn)確表達(dá)信息生態(tài)的內(nèi)涵。

根據(jù)相關(guān)研究，筆者將信息生態(tài)系統(tǒng)的特征歸納為五點(diǎn)：（1）這是一個(gè)各部分之間的各種聯(lián)系所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，即信息生態(tài)是一個(gè)由多要素共同組成的系統(tǒng)，要素之間相互變動(dòng)和連動(dòng)，促使信息生態(tài)具有動(dòng)態(tài)性和多樣性，用以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境及人的能力[4]；（2）這是一個(gè)具有多方面、層次性的復(fù)雜系統(tǒng)，即信息生態(tài)系統(tǒng)的整體性和結(jié)構(gòu)性都是相對(duì)的，是具有層次性的。其中，系統(tǒng)內(nèi)的運(yùn)作不受到因果規(guī)律限制，其投入與產(chǎn)出沒(méi)有嚴(yán)格的因果聯(lián)系[5]；（3）這是一個(gè)具有地域性的復(fù)雜系統(tǒng)，即信息環(huán)境作為社會(huì)環(huán)境的重要組成部分，必然受其所處的社會(huì)環(huán)境及自然環(huán)境影響與制約[5]；（4）信息生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)放性促使不同部分依據(jù)各種聯(lián)系共同改變與協(xié)同進(jìn)化，即開(kāi)放的特性使得信息生態(tài)系統(tǒng)成為一種生命系統(tǒng)，通過(guò)自組織能力使各組成成分相互聯(lián)動(dòng)共同改變和協(xié)同進(jìn)化[5]；（5）人是維持生態(tài)生存必須的關(guān)鍵性物種，人作為聯(lián)系關(guān)系的紐帶與橋梁，不但可以吸收更多的因素進(jìn)入系統(tǒng)，也可以聯(lián)結(jié)與操作各種因素來(lái)提高信息利用效率[4]。

總的來(lái)說(shuō)，信息生態(tài)理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)與外界的信息交換；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各個(gè)組成部分的關(guān)系和相互影響；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的進(jìn)化思想[6]。

2.2 國(guó)內(nèi)網(wǎng)格化社會(huì)管理機(jī)制現(xiàn)況

到目前為止，全國(guó)多個(gè)城市實(shí)施了網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式，并提出可借鑒的流程機(jī)制。如北京市東城區(qū)根據(jù)網(wǎng)格化社會(huì)事件管理特點(diǎn)，在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，提出了社會(huì)事件“發(fā)現(xiàn)上報(bào)-指揮派遣-處置反饋-任務(wù)核查-評(píng)價(jià)考核-結(jié)單歸檔”的六步閉環(huán)業(yè)務(wù)協(xié)同法[14]。北京市朝陽(yáng)區(qū)優(yōu)化工作流程，健全運(yùn)行機(jī)制，在完善信息采集維護(hù)機(jī)制、問(wèn)題源頭發(fā)現(xiàn)機(jī)制和綜合管理執(zhí)法機(jī)制的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)信息分級(jí)共享機(jī)制、任務(wù)協(xié)調(diào)處置機(jī)制、分層處理解決機(jī)制建設(shè)。鄂爾多斯市東勝區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理的工作流程，總體可劃分為監(jiān)督和指揮兩大職能，涉及信息采集、監(jiān)控和評(píng)價(jià)、指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)、具體執(zhí)法和事務(wù)處理等四個(gè)層次，而工作業(yè)務(wù)流程則包括了信息收集、信息登記與核實(shí)、任務(wù)立案、任務(wù)分配與處理、核實(shí)結(jié)案和綜合評(píng)價(jià)六個(gè)階段[15]。晉中市在實(shí)施網(wǎng)格化管理的過(guò)程中采取了五項(xiàng)機(jī)制，即實(shí)施黨建引領(lǐng)、閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、組團(tuán)服務(wù)、效能考核五項(xiàng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理高效化[16]。長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理實(shí)施情況，是通過(guò)“發(fā)現(xiàn)上報(bào)、指揮派遣、處置反饋、任務(wù)核查、考核評(píng)價(jià)、事件歸檔”的六步閉環(huán)檔案，動(dòng)態(tài)顯示了每一件網(wǎng)格事務(wù)處理的全過(guò)程和處理效果，從而使網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)時(shí)效得到了加強(qiáng)[17]。

縱觀上述文獻(xiàn)和實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，各地區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理成效顯著，對(duì)于社會(huì)管理模式的創(chuàng)新具有較大的參考價(jià)值和意義。

2.3 信息生態(tài)理論與全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)融合

全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)涉及許多方面，如信息采集、任務(wù)派遣等等，在具有獨(dú)立、特定功能的同時(shí)，形成了一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，維持整個(gè)網(wǎng)格化業(yè)務(wù)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。整個(gè)業(yè)務(wù)循環(huán)過(guò)程中包含信息、人、技術(shù)、信息環(huán)境等要素，并且維持要素之間的平衡。因此，全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)可以被視作一個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)。

內(nèi)嵌于信息生態(tài)系統(tǒng)的網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制，必然使信息生態(tài)系統(tǒng)具有系統(tǒng)性、層次性、地域性、協(xié)同性和以人為本等5個(gè)特性。本文將這些特性視為海淀區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理機(jī)制的主要設(shè)計(jì)原則：（1）系統(tǒng)性。在社會(huì)服務(wù)管理中主要指各要素、各環(huán)節(jié)、各層次、各部門(mén)構(gòu)成了一個(gè)整體，整體效用大于各部分效用加總之和；（2）層次性。根據(jù)社會(huì)服務(wù)管理工作的地區(qū)特點(diǎn)和實(shí)踐總結(jié)，對(duì)社會(huì)服務(wù)管理的層面劃分，各層面能夠處理的問(wèn)題，由各層面獨(dú)立解決，對(duì)于較為棘手的社會(huì)問(wèn)題，則由各層面協(xié)同解決；（3）地域性。不同地域所面臨的社會(huì)環(huán)境不同，社會(huì)服務(wù)管理方式具有差異性；（4）協(xié)同性。社會(huì)服務(wù)管理是一個(gè)開(kāi)放的動(dòng)態(tài)的生命體，各要素、各環(huán)節(jié)、各層次、各部門(mén)具有自組織的能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)協(xié)同進(jìn)化；（5）以人為本。從整個(gè)社會(huì)的利益來(lái)講，實(shí)施社會(huì)服務(wù)管理就是要保障人民群眾的生活，維持一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。再?gòu)纳鐣?huì)服務(wù)管理的要素來(lái)講，在社會(huì)民情信息、工作人員群體、技術(shù)和信息環(huán)境等要素中，工作人員是主導(dǎo)性的因素，工作人員相互協(xié)作，使得社會(huì)信息得以采集、相關(guān)技術(shù)得到最大利用，從而改善信息環(huán)境。

綜上所述，信息生態(tài)的相關(guān)理論和思想可以為全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)實(shí)踐提供指導(dǎo)，滲透到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之中。北京市海淀區(qū)在信息生態(tài)理論的引導(dǎo)下，完善了社會(huì)服務(wù)管理的運(yùn)行機(jī)理，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新。

3 以層次性為基礎(chǔ)的“大、小、微”三級(jí)循環(huán)

實(shí)施網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理過(guò)程中形成的信息生態(tài)是指在當(dāng)前的信息環(huán)境下，由信息人、信息流、管理實(shí)踐和技術(shù)等因素構(gòu)成的一個(gè)自組織、自我進(jìn)化的系統(tǒng)，其中信息人作為信息生態(tài)系統(tǒng)的主體，由個(gè)體的自然人、群體或組織構(gòu)成，他們?cè)谙到y(tǒng)中可以分別承擔(dān)信息供應(yīng)、信息傳輸、信息消費(fèi)和信息分解四項(xiàng)職能[7]。

信息人主要是指采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和利用社會(huì)信息的工作人員；信息流是信息生態(tài)系統(tǒng)中的客體，是信息內(nèi)容及其運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的統(tǒng)一體，是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理過(guò)程中所需要的數(shù)據(jù)或信息；管理實(shí)踐即指在信息流基礎(chǔ)上，針對(duì)社會(huì)問(wèn)題展開(kāi)的社會(huì)服務(wù)管理活動(dòng)；技術(shù)則包括“一網(wǎng)一庫(kù)一平臺(tái)”在內(nèi)的所有相關(guān)信息技術(shù)。技術(shù)化的環(huán)境可以有效促進(jìn)社會(huì)信息的傳輸、交流、反饋和循環(huán)，社會(huì)服務(wù)管理的工作人員依托這種技術(shù)化的環(huán)境及時(shí)應(yīng)對(duì)或者預(yù)測(cè)、解決可能出現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題，從而最優(yōu)化地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理這一有機(jī)系統(tǒng)的價(jià)值。

層次是信息生態(tài)系統(tǒng)的基本特點(diǎn)，系統(tǒng)內(nèi)部各要素的排列組合方式即構(gòu)成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。信息生態(tài)具有層次性，不同層次的信息生態(tài)系統(tǒng)具有不同的特點(diǎn)，這些層次相互聯(lián)系相互作用，構(gòu)成了完整的信息生態(tài)系統(tǒng)。能級(jí)原理源于管理學(xué)，是把系統(tǒng)內(nèi)的各種管理手段和要素，按其能量大小進(jìn)行分級(jí)，制定出每一能級(jí)相應(yīng)的行動(dòng)規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)建立管理系統(tǒng)的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，確保系統(tǒng)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)合網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理實(shí)踐，根據(jù)社區(qū)（村）、街道和區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理的具體情況，運(yùn)用能級(jí)原理，將網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)分為社區(qū)（村）、街道和區(qū)3個(gè)層次（見(jiàn)圖1）。每個(gè)層次在社會(huì)服務(wù)管理中擔(dān)負(fù)的職責(zé)不同，因而所處的能級(jí)不同。在自身構(gòu)成系統(tǒng)的同時(shí)，又與其他層次相互連通。以此能級(jí)原理為依托，海淀區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)融合分析平臺(tái)除了按照前述五個(gè)服務(wù)管理機(jī)制的主要原則，綜合考慮了業(yè)務(wù)集中化、流程規(guī)范化等業(yè)務(wù)原則，充分整合現(xiàn)有信息系統(tǒng)的共性特點(diǎn)，將業(yè)務(wù)辦理流程全部融入“微循環(huán)”、“小循環(huán)”、“大循環(huán)”總體業(yè)務(wù)流程（見(jiàn)圖2）。

在區(qū)級(jí)層面：信息人即區(qū)級(jí)社會(huì)服務(wù)管理工作人員，這些管理人員通過(guò)多種渠道（包括技術(shù)平臺(tái)）從社會(huì)中采集信息，在了解情況之后，受理立案，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，并根據(jù)職能不同進(jìn)行分揀派遣，屬于區(qū)級(jí)問(wèn)題，批轉(zhuǎn)至區(qū)專業(yè)部門(mén)，屬于街鎮(zhèn)或社區(qū)問(wèn)題，先下發(fā)至街鎮(zhèn)級(jí)平臺(tái)辦理。在事件或問(wèn)題下發(fā)到相應(yīng)平臺(tái)之后，對(duì)任務(wù)進(jìn)行處理、反饋，并進(jìn)行結(jié)果督查，最后完成結(jié)案。

在街道（鎮(zhèn)）層面：信息人主要指街道（鎮(zhèn)）級(jí)社會(huì)服務(wù)管理工作人員，他們除了通過(guò)多種渠道直接采集信息外，還會(huì)受理區(qū)指揮中心下派、社區(qū)（村）上報(bào)的問(wèn)題。所以，在海淀區(qū)整個(gè)全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)中，街道（鎮(zhèn)）層面起到了承上啟下的紐帶連接作用。

在社區(qū)（村）層面：社區(qū)統(tǒng)一受理街鎮(zhèn)分中心下派、網(wǎng)格員上報(bào)、監(jiān)督員上報(bào)等渠道反映的問(wèn)題，社區(qū)層面的信息人是指社區(qū)層面負(fù)責(zé)社會(huì)服務(wù)管理的工作人員，在網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理這個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)中，社區(qū)層面處于最基層，也是最不可忽略的一層，社會(huì)問(wèn)題通常是由基層人員上報(bào)，才得以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

通過(guò)對(duì)整個(gè)區(qū)進(jìn)行合理劃分，實(shí)現(xiàn)3個(gè)層次的各司其職，有效運(yùn)轉(zhuǎn)。而且，無(wú)論是層內(nèi)，還是層與層之間，社會(huì)服務(wù)管理都不再局限于技術(shù)方面，而是愈來(lái)愈重視人、信息、技術(shù)與信息環(huán)境的相互關(guān)系，關(guān)注網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效果。歸納來(lái)說(shuō)，做到了以下幾個(gè)方面的創(chuàng)新：

一是處理好了網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理生態(tài)系統(tǒng)“獨(dú)立”與“聯(lián)合”的關(guān)系，所謂“獨(dú)立”是指各層級(jí)內(nèi)部業(yè)務(wù)不太需要與其他層級(jí)業(yè)務(wù)有所交互，有較大的獨(dú)特性，由此導(dǎo)致各層級(jí)所形成的生態(tài)系統(tǒng)存在于一個(gè)封閉而穩(wěn)定的狀態(tài)。但這3個(gè)“獨(dú)立”的層級(jí)生態(tài)系統(tǒng)并非完全“獨(dú)立”，而是能夠在需要的情況下，相互對(duì)接與協(xié)同。如，區(qū)級(jí)平臺(tái)接到反映問(wèn)題的信息后，對(duì)街道單位責(zé)任范圍的問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)到街道級(jí)平臺(tái)、街道級(jí)平臺(tái)接收反映問(wèn)題的信息后，對(duì)社區(qū)能夠處置的問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)到社區(qū)級(jí)平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題信息的共享和交換，業(yè)務(wù)之間保持協(xié)同，因此，這些層級(jí)生態(tài)系統(tǒng)是“獨(dú)立”基礎(chǔ)上的聯(lián)合系統(tǒng)，互通互聯(lián)。

二是運(yùn)用信息生態(tài)的整體思路實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理信息和對(duì)不同類型信息的集成，并把所有參與或影響組織信息管理活動(dòng)的因素全部納入到社會(huì)服務(wù)管理生態(tài)系統(tǒng)中。如，網(wǎng)格員、群眾以及各級(jí)組織的工作人員等，使得社會(huì)服務(wù)管理生態(tài)系統(tǒng)組成因素的角色范圍擴(kuò)大、聯(lián)系渠道增加、相互影響加深。

三是吸收了信息生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化觀點(diǎn)，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程，提升了辦事效率。在信息生態(tài)理論的指導(dǎo)下，對(duì)流程進(jìn)行了深入研討，在“大、小、微”循環(huán)的基礎(chǔ)上，根據(jù)街鎮(zhèn)、社區(qū)自身的實(shí)際情況，優(yōu)化工作流程，形成初步方案，開(kāi)展意見(jiàn)征集，從而完善了以反饋控制為核心的五項(xiàng)管理機(jī)制，并建立了以系統(tǒng)協(xié)同為基礎(chǔ)的全流程閉環(huán)管理體系。

4 以反饋控制為核心的五種管理機(jī)制

在控制論中，“控制”的定義是為了改善某個(gè)或某些受控對(duì)象的功能或發(fā)展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎(chǔ)而選出的、于該對(duì)象上的作用?？刂频幕A(chǔ)是信息，任何控制都有賴于信息反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)[8]。

網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理是一個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)，控制論研究的對(duì)象是系統(tǒng)，反饋又是控制論的核心。因此，在管理機(jī)制方面，充分利用控制論中的反饋原理，并拓展反饋原理的應(yīng)用方式。以滿意度回訪機(jī)制為例，當(dāng)基層將問(wèn)題信息反映到社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)之后，相應(yīng)的辦事部門(mén)會(huì)根據(jù)群眾提供的問(wèn)題信息按規(guī)定的流程來(lái)解決問(wèn)題，在問(wèn)題得到處理后對(duì)群眾進(jìn)行回訪以了解問(wèn)題是否得到真正的解決。如果仍存在問(wèn)題有待處理，那么相應(yīng)的層級(jí)平臺(tái)會(huì)進(jìn)行再調(diào)控，通過(guò)這樣一種反饋控制的過(guò)程使提出的社會(huì)問(wèn)題得到全面的解決。社會(huì)服務(wù)管理機(jī)制主要有以下五項(xiàng)（見(jiàn)圖3）。

4.1 協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

在組織運(yùn)行實(shí)踐過(guò)程中，涉及多個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，關(guān)于協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，可以歸結(jié)為以下五點(diǎn)：一是逐步完善無(wú)縫隙聯(lián)接工作機(jī)制；二是建立健全與區(qū)辦重大信息共享機(jī)制；三是建立與區(qū)司法局建立法律援助機(jī)制；四是與區(qū)法制辦合作形成城市管理問(wèn)題處置責(zé)任爭(zhēng)議裁定工作機(jī)制；五是建立與區(qū)監(jiān)察局的協(xié)調(diào)聯(lián)通機(jī)制，加強(qiáng)問(wèn)題的協(xié)調(diào)督辦。

從反饋控制的角度來(lái)看，當(dāng)社會(huì)問(wèn)題反映到相關(guān)平臺(tái)之后，該平臺(tái)會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行判斷，與問(wèn)題涉及的部門(mén)及時(shí)溝通，例如上述提到的區(qū)公安局、區(qū)辦、區(qū)司法局、區(qū)法制辦和區(qū)監(jiān)察局等部門(mén)，傳達(dá)問(wèn)題信息，相關(guān)部門(mén)收到問(wèn)題信息后，進(jìn)行相應(yīng)處理，與區(qū)城市服務(wù)管理指揮中心協(xié)同聯(lián)動(dòng)，處理完畢之后向該中心傳達(dá)處理結(jié)果，中心據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)調(diào)控，實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的反饋控制過(guò)程。

4.2 雙向考核機(jī)制

在現(xiàn)有績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，依托網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系，實(shí)施條塊“雙向”考核評(píng)價(jià)制度，建立網(wǎng)格工作人員、網(wǎng)格、街鎮(zhèn)、相關(guān)職能部門(mén)間的“雙向”考評(píng)機(jī)制，強(qiáng)化街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）對(duì)區(qū)屬專業(yè)部門(mén)及其派駐機(jī)構(gòu)履職情況的考核評(píng)價(jià)。從反饋控制的角度來(lái)看，雙向考核的對(duì)象在了解到自身的考核結(jié)果之后，會(huì)依據(jù)考核結(jié)果對(duì)各自的工作方式進(jìn)行調(diào)整，結(jié)果稍差的人員可以據(jù)此改善工作手段，更新工作方法，從而更好地滿足廣大人民群眾解決社會(huì)問(wèn)題的需求。當(dāng)然，考核對(duì)象如果對(duì)考核結(jié)果有異議，可向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出申訴，由領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

4.3 案件跟蹤機(jī)制

通過(guò)建立案件跟蹤與提醒機(jī)制，防止漏辦與延辦。借助于系統(tǒng)設(shè)置和短信提醒，加強(qiáng)對(duì)到達(dá)案件、快到期案件的警示，使承辦單位及時(shí)接收和辦理案件。同時(shí)，采取人工梳理的辦法，時(shí)刻加強(qiáng)對(duì)案件的跟蹤，防止案件的丟失與遺漏。案件跟蹤與提醒機(jī)制本身就是信息傳輸?shù)倪^(guò)程，承辦單位在接到提醒或警示信息后，可以加快推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦事效率，保障案件全部得到辦理。

4.4 首接責(zé)任機(jī)制

推行首接負(fù)責(zé)制，做到首問(wèn)必答、首問(wèn)必釋、首問(wèn)必果。對(duì)于社會(huì)案件，做到件件有人辦，事事有人回，減少了辦事的環(huán)節(jié)，提高了辦事的效率。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)了解之后，對(duì)案件進(jìn)行派遣，保證整個(gè)信息反饋系統(tǒng)的暢通，有助于問(wèn)題得到及時(shí)解決。并且，通過(guò)相關(guān)文件對(duì)首接負(fù)責(zé)制進(jìn)行過(guò)詳細(xì)的說(shuō)明，包括工作目的、工作原則、工作內(nèi)容、工作流程和工作問(wèn)責(zé)，使首接責(zé)任落到了實(shí)處。

4.5 滿意度回訪機(jī)制

加強(qiáng)滿意度回訪，提高群眾參與程度。通過(guò)定期進(jìn)行滿意度回訪調(diào)查，對(duì)工作態(tài)度、工作效率、實(shí)際解決訴求情況等方面征集群眾的意見(jiàn)，并將有關(guān)數(shù)據(jù)反饋給責(zé)任單位，要求做出正面回應(yīng)。反饋是信息的反饋，無(wú)論上述哪一種機(jī)制，都與信息緊密相關(guān)，是利用信息來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的行為，只是不同機(jī)制下，信息的表現(xiàn)形式不同，例如雙向考核機(jī)制中涉及的是考核信息，首接責(zé)任機(jī)制中涉及的主要是社會(huì)問(wèn)題信息……借助于接收到的信息，控制主體得以調(diào)節(jié)自己的行為，從而實(shí)現(xiàn)有效的控制。

5 以協(xié)同進(jìn)化為目的的七個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

協(xié)同效用[9]是由于協(xié)同作用而產(chǎn)生的結(jié)果，是指復(fù)雜開(kāi)放系統(tǒng)中大量子系統(tǒng)相互作用而產(chǎn)生的整體效應(yīng)或集體效用。對(duì)于系統(tǒng)而言，均存在著協(xié)同作用，協(xié)同作用是系統(tǒng)有序結(jié)構(gòu)形成的內(nèi)驅(qū)力。

協(xié)同效用在網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理過(guò)程中主要體現(xiàn)在社會(huì)多元要素的參與：社會(huì)服務(wù)管理指揮中心與相關(guān)部門(mén)和社會(huì)力量合作，相互協(xié)調(diào)，組成富有彈性的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，各方力量能夠充分利用各自的資源，發(fā)揮出最大的治理功效，共同預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。當(dāng)然，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理的協(xié)同思想不僅體現(xiàn)在各關(guān)鍵環(huán)節(jié)之間，也體現(xiàn)在各環(huán)節(jié)內(nèi)部。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程主要包括以下環(huán)節(jié)（見(jiàn)圖4）。

5.1 信息采集

在信息方面，城市服務(wù)管理指揮中心的任務(wù)重在預(yù)防，這種預(yù)防有助于在出現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)調(diào)用相關(guān)計(jì)劃、資源和機(jī)制，從而確保問(wèn)題能夠得到有效地解決。預(yù)防的過(guò)程中，精確、完整、可靠的信息是處置社會(huì)問(wèn)題的基礎(chǔ)，但采集信息時(shí)單靠社會(huì)服務(wù)管理中心的力量是不夠的，迫切需要調(diào)動(dòng)更廣泛的社會(huì)力量，進(jìn)行信息的協(xié)同采集。為此，在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面，海淀區(qū)堅(jiān)實(shí)推進(jìn)“四個(gè)實(shí)有”數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，整合公安、綜治、實(shí)有辦、計(jì)生、人力社保、教委、民政、衛(wèi)生等多個(gè)部門(mén)信息資源、實(shí)現(xiàn) “人、地、物、事、組織”等內(nèi)容的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化歸類管理，以此為基礎(chǔ)逐步形成精準(zhǔn)化社會(huì)管理新模式。

5.2 案卷建立

在案卷建立方面，通過(guò)持續(xù)完善案件上報(bào)手段，拓寬案件來(lái)源渠道。實(shí)現(xiàn)了通過(guò)PC桌面終端和移動(dòng)智能終端的事件、案卷填報(bào)功能，為基層網(wǎng)格員提供多種方便快捷的事件上報(bào)渠道。這一環(huán)節(jié)的協(xié)同效用強(qiáng)調(diào)的是各方的合作，在案卷建立之前，首先要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題的上報(bào)者可以是群眾、可以是網(wǎng)格員，也可以是社會(huì)機(jī)構(gòu)，為此，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理部門(mén)拓寬了宣傳渠道、加大了宣傳力度，例如加大了媒體宣傳力度、充分發(fā)揮微博宣傳手段、運(yùn)用公益廣告做宣傳。通過(guò)這3種宣傳方式的協(xié)同，提高了社會(huì)凝聚力，最大程度地發(fā)揮各方力量的協(xié)同作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題。

5.3 任務(wù)派遣

在任務(wù)派遣方面，首先判斷任務(wù)是否緊急，如果是緊急任務(wù)，提交應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心啟動(dòng)緊急預(yù)案，否則，監(jiān)督中心將案卷批轉(zhuǎn)到指揮中心。對(duì)屬于部門(mén)辦理的案卷，由指揮中心將任務(wù)派遣至相關(guān)專業(yè)部門(mén)處理。相關(guān)專業(yè)部門(mén)按照指揮中心的指令處理問(wèn)題，將處理結(jié)果經(jīng)由指揮中心反饋到監(jiān)督中心。如果需要多個(gè)專業(yè)部門(mén)協(xié)同處理該任務(wù)，指揮中心則充當(dāng)該任務(wù)的總協(xié)調(diào)者。能夠在社區(qū)（村）網(wǎng)格層面解決的盡量在網(wǎng)格內(nèi)及時(shí)解決；社區(qū)（村）網(wǎng)格解決不了的，在街道（鎮(zhèn)）分中心、區(qū)中心的協(xié)調(diào)下，街道（鎮(zhèn)）、區(qū)有關(guān)部門(mén)按照職責(zé)和權(quán)限逐級(jí)解決。

5.4 任務(wù)處理

在任務(wù)處理方面，承辦單位建立健全受理制度，梳理專項(xiàng)處理流程，明確具體責(zé)任。各承辦單位指定專人負(fù)責(zé)，并在24小時(shí)之內(nèi)簽收系統(tǒng)交辦的任務(wù)，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員一般應(yīng)先進(jìn)行初審，確認(rèn)情況屬實(shí)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批。群眾和企業(yè)反映的突出、重大、敏感問(wèn)題，要及時(shí)整理，報(bào)送本單位領(lǐng)導(dǎo)閱批。任務(wù)處理的過(guò)程中，群眾反映的社會(huì)問(wèn)題通常較為復(fù)雜，更多的情況下，需要層級(jí)或部門(mén)之間協(xié)同處理。

5.5 處理反饋

在處理反饋方面，注意收集積累情況，各單位及時(shí)總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，向區(qū)級(jí)上報(bào)經(jīng)驗(yàn)材料。注意收集圖片、音像資料、加強(qiáng)信息報(bào)送，每月至少向中心上報(bào)一條工作信息，每年上報(bào)本單位非緊急救助服務(wù)工作總結(jié)。

5.6 核查結(jié)案

在核查結(jié)案方面，處理結(jié)果反饋到監(jiān)督中心后，監(jiān)督中心指派監(jiān)督員到現(xiàn)場(chǎng)核查，如果確定處理完畢則結(jié)案，否則，繼續(xù)協(xié)調(diào)解決。對(duì)中心交辦的事項(xiàng)，未進(jìn)行認(rèn)真處理的，中心將聯(lián)合區(qū)監(jiān)察局進(jìn)行督辦。對(duì)群眾和企業(yè)反映的問(wèn)題久拖不決、敷衍了事、行政不作為、慢作為的單位，區(qū)監(jiān)察局將進(jìn)行督辦，直至啟動(dòng)行政監(jiān)察程序。

5.7 考核評(píng)價(jià)

在考核評(píng)價(jià)方面，綜合運(yùn)用社區(qū)（村）監(jiān)督評(píng)價(jià)、社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資料評(píng)價(jià)等多種渠道，對(duì)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)運(yùn)行過(guò)程中問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、報(bào)送、分析、派遣、處置和反饋等情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)網(wǎng)格工作人員、街道（鎮(zhèn)）、職能部門(mén)的履職情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。建立社區(qū)（村）、街道（鎮(zhèn)）、區(qū)屬職能部門(mén)的“雙向”考核評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)網(wǎng)格工作人員的考評(píng)結(jié)果按照隸屬關(guān)系納入到街道（鎮(zhèn)）和職能部門(mén)的考核體系中，對(duì)街道（鎮(zhèn)）和職能部門(mén)的考核評(píng)價(jià)納入到區(qū)政府績(jī)效管理考核體系中，并適時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣?huì)公布。同時(shí)要建立情況通報(bào)制度，對(duì)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)處置不及時(shí)、服務(wù)管理不到位等不履職的情況進(jìn)行通報(bào)。

無(wú)論處理社會(huì)問(wèn)題的業(yè)務(wù)流程具體涉及哪些環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都是協(xié)同進(jìn)化的關(guān)系，信息采集的完整性有助于案件的及時(shí)建立，從而加快后續(xù)的任務(wù)派遣、任務(wù)處理，通過(guò)交互反饋對(duì)案件的處理進(jìn)行優(yōu)化，最終解決問(wèn)題、核查結(jié)案。相反，信息采集的不完善，將使后續(xù)環(huán)節(jié)受到極大的影響，使案件的處理效率降低。此外，在外部環(huán)境變化的情況下，比如群眾對(duì)社會(huì)服務(wù)管理有了更深入的認(rèn)識(shí)，更加關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，那么將推動(dòng)信息的采集、案件的發(fā)現(xiàn)，促使所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都得到有效地開(kāi)展。因此，可以說(shuō)，環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間是種協(xié)同進(jìn)化的關(guān)系，隨著社會(huì)的進(jìn)步，工作方式的拓展，海淀的業(yè)務(wù)流程會(huì)愈加完善。

6 結(jié)語(yǔ)

在信息生態(tài)理論的指導(dǎo)下，北京市海淀區(qū)結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)，針對(duì)信息采集、案卷建立等7 個(gè)網(wǎng)格化關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取有效措施，推動(dòng)環(huán)節(jié)的協(xié)同進(jìn)化。借助反饋控制原理，完善固化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等五項(xiàng)網(wǎng)格化工作機(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患排查嵌入“大、小、微”三級(jí)循環(huán)[10]。在區(qū)級(jí)層面，做好信息匯總、協(xié)調(diào)處置、監(jiān)督檢查等工作。在街鎮(zhèn)層面，統(tǒng)籌整合和協(xié)調(diào)督促區(qū)域工作力量，落實(shí)屬地責(zé)任。在社區(qū)（村）層面，做好網(wǎng)格內(nèi)民意搜集、案件采集、矛盾調(diào)解等風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。通過(guò)三級(jí)監(jiān)控處置平臺(tái)的建立有效縮短信息傳遞和解決問(wèn)題的路徑，信息收集更加準(zhǔn)確、處理問(wèn)題更加迅速。根據(jù)層次性對(duì)業(yè)務(wù)循環(huán)模式進(jìn)行了劃分，使各層面明確區(qū)分但又相互連通，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理的業(yè)務(wù)機(jī)制得以創(chuàng)新，相關(guān)工作得到了有力地推進(jìn)。

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