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篇1

楊　光：樂(lè)百氏重慶辦事處經(jīng)理兼市場(chǎng)部經(jīng)理

王軍慶：職業(yè)銷售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

話題一：外包銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際操作可行性有多少？

彭志剛（以下簡(jiǎn)稱彭）

我是第一個(gè)被江蘇波導(dǎo)銷售分公司劉總告知關(guān)于這篇文章的事情，他們希望我們能參照文章中的表格來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。在我看了這篇文章后有很多疑問(wèn)，于是我就以下幾個(gè)問(wèn)題來(lái)向作者請(qǐng)教：

1、外包促銷員的范圍是哪些市場(chǎng)？

2、雙方利益如何分配？

3、項(xiàng)目操作過(guò)程中要用哪些工具來(lái)實(shí)現(xiàn)？

王軍慶（以下簡(jiǎn)稱王）

當(dāng)時(shí)接到彭先生的電話時(shí)，正是我情緒悲觀的時(shí)候，主要也是因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作，過(guò)程中遭遇了很多的阻力，在重慶執(zhí)行可以說(shuō)很不流暢，最大的阻力就是雙方的認(rèn)可和信任。而信任和認(rèn)可的方無(wú)論你采取任何方式，都需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)體驗(yàn)。雖然這項(xiàng)業(yè)務(wù)操作已經(jīng)有了具體的方式和工具，但是重慶很多經(jīng)銷商和廠家銷售機(jī)構(gòu)還是要對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)操作需要一個(gè)逐漸接受和全面的認(rèn)識(shí)的過(guò)程。這與西部區(qū)域的商業(yè)環(huán)境規(guī)范有很大的關(guān)聯(lián)，重慶乃至西南片區(qū)的商業(yè)環(huán)境都有待加強(qiáng)。

對(duì)于外包促銷員的范圍，我最初所確定的范圍是市區(qū)，也就是一級(jí)市場(chǎng)的大賣場(chǎng)促銷員，因?yàn)樵诙?jí)市場(chǎng)專職促銷員很少，促銷員管理和促銷人員歸屬也很隨意，有些商家自身配的，也有廠家聘用的。當(dāng)然從利益角度來(lái)考慮他們都應(yīng)該是歸屬省級(jí)銷售商的，因?yàn)檎l(shuí)給他們發(fā)放工資，他們就應(yīng)該歸屬于誰(shuí)來(lái)管理。當(dāng)時(shí)之所以限制在重慶市區(qū)市場(chǎng)，我也考慮過(guò)自身操作此項(xiàng)業(yè)務(wù)的深度很難達(dá)到周遍郊縣。

雙方的利益分配，我是采取這個(gè)計(jì)算公式來(lái)做的：

服務(wù)方利益所得＝考核指標(biāo)加權(quán)實(shí)際分?jǐn)?shù)總和×區(qū)域月度零售實(shí)際總額×利益扣點(diǎn)

不過(guò)我必須要提出操作這個(gè)公式需要雙方具備以下幾個(gè)前提條件，否則操作難度很高：

1、雙方有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和信任。

2、操作方必須對(duì)所操作市場(chǎng)有充分的理解和把握。

3、雙方最初都需要很大的成本投入，包含資金和管理成本。

對(duì)于項(xiàng)目操作過(guò)程中的需要的工具，因?yàn)檫^(guò)程中監(jiān)控有十項(xiàng)可以量化的指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)操作指標(biāo)所需要的工具至少有三個(gè)表格，總共有三十多個(gè)表格。我們都知道，在銷售系統(tǒng)中最簡(jiǎn)單也最有效的工具是可以量化并且客觀的數(shù)據(jù)填寫在相應(yīng)的表格里，這是銷售管理細(xì)化所注重的。

彭志剛：

對(duì)我們與江蘇波導(dǎo)關(guān)于這方面的合作，可能要?dú)w結(jié)于以下幾個(gè)方面的因素：

1、江蘇南京地方政府勞動(dòng)部門正在強(qiáng)抓用人單位與勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同關(guān)系的簽定狀況，違者懲罰相當(dāng)?shù)膰?yán)重。

2、匯特廣告與江蘇波導(dǎo)有3年多的廣告業(yè)務(wù)合作，雙方有一定的信任和認(rèn)可。

3、我以前是TCL電器的經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理，現(xiàn)在正式考取了勞動(dòng)人事任職的資格證書。

如果我們雙方協(xié)調(diào)好要操作此項(xiàng)業(yè)務(wù)，那么我們外包的促銷員區(qū)域范圍會(huì)在江蘇所有市場(chǎng)。起初我們的業(yè)務(wù)也只是限制在人事外包，沒(méi)有涉及具體的銷售活動(dòng)，更不要說(shuō)對(duì)零售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。因?yàn)殇N售環(huán)節(jié)是繁雜的，利益也是最難評(píng)估的，當(dāng)然對(duì)我們的操作也有很高的要求。客戶是在看了這篇文章后主動(dòng)提出希望我們雙方能在手機(jī)促銷員全方面合作，現(xiàn)在我們雙方正著手商談具體事宜，同時(shí)我們也正在單獨(dú)注冊(cè)一個(gè)人事服務(wù)公司。不過(guò)我個(gè)人比較傾向于簡(jiǎn)單的勞動(dòng)人事外包，可以考慮把某些內(nèi)容做為增值服務(wù)提供給客戶，但也僅限在方案的提供上，具體操作過(guò)程太復(fù)雜要求也太高，當(dāng)然風(fēng)險(xiǎn)也很大。

王軍慶：

可喜的是前兩天在重慶衛(wèi)視的新聞中看到重慶政府勞動(dòng)部門也開(kāi)始抓用人單位與勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同簽署履行狀況，只是沒(méi)有提出具體的管理和懲罰條款。這也是國(guó)家政府勞動(dòng)部門對(duì)日益眾多勞動(dòng)糾紛提前打的一支預(yù)防針，相信重慶政府勞動(dòng)部也會(huì)推出勞動(dòng)人事規(guī)范管理?xiàng)l款。這對(duì)目前銷售系統(tǒng)的大多公司用人不規(guī)范，沒(méi)有與勞動(dòng)者履行簽定勞動(dòng)合同的事實(shí)是很大的挑戰(zhàn)，相信在重慶的銷售商業(yè)環(huán)境里也會(huì)刮起象江蘇南京的整頓熱潮。

楊 光：

對(duì)于電子消費(fèi)品行業(yè)的操作模式我可能不熟悉，但相對(duì)我們快速消費(fèi)品行業(yè)來(lái)說(shuō)，相應(yīng)的促銷員崗位只有在KA里偶爾會(huì)有臨時(shí)的，這要根據(jù)銷售階段的具體促銷活動(dòng)來(lái)安排，日常很少有固定的促銷員。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，充當(dāng)市場(chǎng)一線銷售職能的更多是終端業(yè)代。目前對(duì)終端業(yè)代的管理，的確我們以前對(duì)他們的管理是比較隨意和粗放，以前是由區(qū)域的渠道業(yè)代來(lái)管理，現(xiàn)實(shí)是渠道業(yè)代只是對(duì)他們偶爾指導(dǎo)，很少管理到位，更多的時(shí)間放在自己繁重的貨款上。現(xiàn)在樂(lè)百氏進(jìn)行了調(diào)整，我們剛剛設(shè)置了終端主管，公司也把渠道業(yè)代和終端業(yè)代單獨(dú)列出來(lái)，進(jìn)行平行管理。當(dāng)然目前剛開(kāi)始管理，難免有很多漏洞，更沒(méi)有王經(jīng)理文章中所列舉的那樣詳細(xì)和到位。但是我們目前還是很難接受這樣的操作方式，主要是第一次接觸，感覺(jué)很新穎，要有一個(gè)接受過(guò)程。

如果要我們說(shuō)出心中的疑惑，可能會(huì)在雙方利益的分配和渠道客戶成員的穩(wěn)定性方面。利益主要是我們以前很少有這方面的成本評(píng)估，沒(méi)有一個(gè)明確的觀念；渠道成員我們主要擔(dān)心把占銷售總額近80%的終端成員交給第三方來(lái)管理，雖然在管理規(guī)范和執(zhí)行到位方面可能會(huì)有很大改善，但是在渠道成員的穩(wěn)定性方面我們要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)和潛在損失。

話題二：怎樣的銷售運(yùn)營(yíng)才能保證銷售利潤(rùn)？

楊光：

對(duì)于銷售運(yùn)營(yíng)和銷售利潤(rùn)，我也是第一次接觸到。因?yàn)槲腋杏X(jué)這是高級(jí)銷售經(jīng)理考慮的問(wèn)題，至少目前在我們辦事處對(duì)我的考核沒(méi)有這個(gè)指標(biāo)，還是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹?。作為我們辦事處而言，關(guān)注的只是市場(chǎng)銷售具體事務(wù)，可能對(duì)分公司有這個(gè)指標(biāo)，但關(guān)聯(lián)系數(shù)也很少。

我們的每月工資都是總部核發(fā)直接打到個(gè)人卡上的，當(dāng)然也是與月度銷售業(yè)績(jī)有關(guān)聯(lián)，這可能就是銷售利潤(rùn)吧。樂(lè)百氏自從被達(dá)能收購(gòu)后，的確對(duì)銷售機(jī)構(gòu)的考核的不再是唯一的市場(chǎng)分額和銷售業(yè)績(jī)，更關(guān)注單品SKU利潤(rùn)大的銷量。

不過(guò)銷售運(yùn)營(yíng)的好壞的確與銷售業(yè)績(jī)有很大的關(guān)聯(lián)，銷售運(yùn)營(yíng)關(guān)聯(lián)很多范圍，比如用人，促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，陳列等等。

王軍慶：

作為一個(gè)銷售機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，他存在的價(jià)值和生存根本就是銷售利潤(rùn)，如果要評(píng)價(jià)銷售機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)狀況，首先要關(guān)注的就是銷售利潤(rùn)指標(biāo)。但是現(xiàn)在我們很多銷售機(jī)構(gòu)在利潤(rùn)方面唯一有概念的也就是產(chǎn)品差價(jià)，但也只是關(guān)注和了解，停留在知道的層面，遠(yuǎn)沒(méi)有執(zhí)行并被約束的管理。

彭志剛：

我以前在TCL經(jīng)營(yíng)部時(shí)，也是沒(méi)有銷售利潤(rùn)的任務(wù)，只有銷售任務(wù)和市場(chǎng)占有率。但是我們的工資是與完成銷售任務(wù)掛靠的，經(jīng)營(yíng)部所有工資是在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上乘以扣點(diǎn)來(lái)發(fā)放的。但是現(xiàn)在在廣告公司，有了銷售利潤(rùn)的指標(biāo)，因?yàn)橥瑯幼隽艘粋€(gè)項(xiàng)目，如果你的開(kāi)支很大，同樣的項(xiàng)目組的所得也很少。

王軍慶：

對(duì)銷售機(jī)構(gòu)或者經(jīng)銷商用銷售利潤(rùn)評(píng)估將是銷售管理范疇內(nèi)很大的轉(zhuǎn)變，這不是與現(xiàn)有銷售任務(wù)和市場(chǎng)占有率的考核指標(biāo)相違背，而是對(duì)現(xiàn)有的諸多銷售考核指標(biāo)要求的更有效益些，而且銷售利潤(rùn)不是一個(gè)單一的指標(biāo)，他會(huì)關(guān)聯(lián)到銷售運(yùn)營(yíng)成本和銷售總量，可以說(shuō)他是對(duì)眾多銷售考核指標(biāo)的全局有力的商業(yè)評(píng)估和監(jiān)控。

話題三：銷售分節(jié)管理是否勢(shì)在必行？

王軍慶：

其實(shí)促銷管理外包只是銷售分節(jié)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，相信隨著社會(huì)分工的專業(yè)化和商業(yè)環(huán)境規(guī)范，銷售分節(jié)管理將是趨勢(shì)。這也是符合銷售機(jī)構(gòu)追求利潤(rùn)的根本原則，因?yàn)闊o(wú)論是廠家銷售機(jī)構(gòu)還是經(jīng)銷商，日常做的很多工作都是執(zhí)行，對(duì)產(chǎn)品品牌的貢獻(xiàn)很少，所以還不如徹底把經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品品牌和廠家的維護(hù)拋棄掉，只是單獨(dú)要求落實(shí)到銷售利潤(rùn)多與少。

目前大多經(jīng)銷商和廠家銷售機(jī)構(gòu)非常愿意把產(chǎn)品銷售所有事務(wù)自己做，主要也是限于自己對(duì)行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的熟悉和認(rèn)識(shí)，但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)利潤(rùn)大幅度下滑，很多銷售機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商目前處境很尷尬，尋找新的出路是是很多經(jīng)銷商目前都在考慮的問(wèn)題。

彭志剛：

據(jù)我的了解，銷售分節(jié)管理已經(jīng)有銷售公司在實(shí)踐，但大多在沿海地區(qū)，比如上海的LG電子和廣州的一些經(jīng)銷商。LG把區(qū)域產(chǎn)品的銷售委托一個(gè)經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)，雖然目前局面有些緊張，但雙方還在調(diào)整合作的內(nèi)容；而廣州的經(jīng)銷商更是把某些區(qū)域的分銷給專業(yè)的銷售公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，也就是在銷售系統(tǒng)里：批發(fā)、零售、分銷、信息、人事和終端形象的環(huán)節(jié)已經(jīng)在開(kāi)始進(jìn)行分節(jié)外包給專業(yè)的公司做。不過(guò)在我們大多內(nèi)陸，可能最熟悉的外包環(huán)節(jié)只是把終端形象委托給廣告公司的服務(wù)。

楊光：

篇2

首先，要明確計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理的職責(zé)和作用是什么。目前很多中小房地產(chǎn)企業(yè)可謂五花八門，我定義為三類：

一類企業(yè)認(rèn)為是一個(gè)統(tǒng)計(jì)職能，一般小型房地產(chǎn)企業(yè)比較多，通過(guò)定期（一般通過(guò)年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)會(huì)發(fā)出指令）將所屬下級(jí)項(xiàng)目公司/區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)發(fā)出，由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門牽頭梳理出經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，然后被動(dòng)的跟蹤和統(tǒng)計(jì)，最后進(jìn)行考核和向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，這樣的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理我認(rèn)為就是初級(jí)的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，因?yàn)檫@只是一個(gè)事后統(tǒng)計(jì)職能，屬于事后控制，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目公司/區(qū)域公司的管理起到多大作用，對(duì)于集團(tuán)來(lái)說(shuō)，僅僅是了解了事項(xiàng)的發(fā)生；

一類企業(yè)認(rèn)為是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，一般中性房地產(chǎn)企業(yè)比較多，除了初級(jí)的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理所轄內(nèi)容外，進(jìn)一步優(yōu)化了計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，如增加了統(tǒng)計(jì)集團(tuán)各個(gè)職能板塊的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作（部門專項(xiàng)計(jì)劃），因?yàn)轫?xiàng)目公司/區(qū)域公司計(jì)劃完成與否與集團(tuán)各個(gè)職能板塊的配合和支持是分不開(kāi)的，無(wú)論大集團(tuán)小項(xiàng)目的企業(yè)或者小集團(tuán)項(xiàng)目的企業(yè)我認(rèn)為都是如此；會(huì)議系統(tǒng)的管理，通過(guò)牽頭組織定期或者不定期的運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)，針對(duì)計(jì)劃管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，并形成會(huì)議決策。初步有了事前控制（這要求計(jì)劃運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)背景），通過(guò)經(jīng)驗(yàn)對(duì)要發(fā)生的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，使計(jì)劃節(jié)點(diǎn)相關(guān)部門提前警惕和重視，這樣的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理我認(rèn)為就是中級(jí)的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)于項(xiàng)目公司/區(qū)域公司的正常運(yùn)營(yíng)管理起到了主導(dǎo)作用。

最后一類企業(yè)認(rèn)為是投后管理部門，目前中小型房地產(chǎn)企業(yè)不多，多為基金/信托/不動(dòng)產(chǎn)管理公司所使用，部分標(biāo)桿房地產(chǎn)公司也有所采用。即通過(guò)事先風(fēng)險(xiǎn)控制引導(dǎo)項(xiàng)目正?；\(yùn)轉(zhuǎn)，具體來(lái)說(shuō)：通過(guò)在項(xiàng)目拿地前就介入管理，通過(guò)與投資、財(cái)務(wù)部門計(jì)算好的投資收益分析表模型進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，根據(jù)公司財(cái)務(wù)所設(shè)定的一些動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)指標(biāo)（如IRR等），監(jiān)控在項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題，并通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)形式反映出來(lái)，當(dāng)然項(xiàng)目的投資收益分析表內(nèi)容并非只有計(jì)劃板塊的內(nèi)容，還有成本、財(cái)務(wù)、銷售、融資等一系列經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)或者已經(jīng)發(fā)生的數(shù)據(jù)。一般計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門會(huì)針對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分析，除了中級(jí)的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，還需要不斷的收集最新的其他版塊數(shù)據(jù)，一旦財(cái)務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)異常，則需要牽頭組織召開(kāi)運(yùn)營(yíng)專題會(huì)，分析問(wèn)題的原因，并提出解決問(wèn)題的辦法和對(duì)策。這樣就使得運(yùn)營(yíng)提供的數(shù)據(jù)更加理性，即直接與項(xiàng)目的收益相掛鉤，不在是凌亂的數(shù)據(jù)（例如：工期拖后1個(gè)月對(duì)項(xiàng)目的收益影響，初、中級(jí)管理均未體現(xiàn)出來(lái)），這樣的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理我認(rèn)為就是高級(jí)的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)于集團(tuán)、區(qū)域公司、項(xiàng)目公司的運(yùn)營(yíng)管理起到主導(dǎo)作用。當(dāng)然這需要計(jì)劃運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人具備非常高的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也需要這個(gè)部門在企業(yè)中的地位不能太低。

有了這三中分類，我簡(jiǎn)單的分析研究了中小型房地產(chǎn)企業(yè)目前在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中所發(fā)生的常見(jiàn)問(wèn)題：

1、計(jì)劃編排的不合理

這里暫且不說(shuō)一些標(biāo)桿房企由于產(chǎn)品已經(jīng)定型，因?yàn)橛?jì)劃模板都已經(jīng)很成熟（例如某巨型商業(yè)集團(tuán)，只要輸入摘牌、開(kāi)工、開(kāi)業(yè)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，其余時(shí)間全部自動(dòng)生成），我要說(shuō)的是一些中小企業(yè)編排的計(jì)劃：除了邏輯、節(jié)點(diǎn)完成標(biāo)準(zhǔn)不明確等一般性錯(cuò)誤外，還要注意需要參考現(xiàn)金流計(jì)劃，盡管有了投資分析模型，但由于很多中小房企僅是用于拿地前階段使用，且投資收益模型往往時(shí)間板塊很粗（一般為半年、或者季度），這就需要我們計(jì)劃運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人對(duì)于投資收益模型仔細(xì)分析研究，并詳細(xì)了解該項(xiàng)目的融資及財(cái)務(wù)情況，什么階段計(jì)劃時(shí)間可以充裕，什么階段計(jì)劃時(shí)間堅(jiān)決不允許滯后，進(jìn)而做出一個(gè)合理的計(jì)劃，也就是說(shuō)，不能在編排計(jì)劃時(shí)只考慮工程、設(shè)計(jì)等所需要的時(shí)間（不是說(shuō)不考慮而是在此基礎(chǔ)上還要考慮其他因素）。

2、計(jì)劃的隨意性調(diào)整

一些中小房地產(chǎn)企業(yè)盡管引進(jìn)了標(biāo)桿單位的一些模板或者管理模式，但計(jì)劃的重要性依舊沒(méi)有得到重視，很多管理人員也考慮不清楚，只是被動(dòng)的依據(jù)項(xiàng)目外界、內(nèi)部情況發(fā)生了變化，計(jì)劃就跟著隨意調(diào)整，絲毫沒(méi)有目的，這樣的后果就是，計(jì)劃從項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)到完成調(diào)整的計(jì)劃不知道多少版本，到最后對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析無(wú)從下手，究竟調(diào)整是否必要，或者計(jì)劃節(jié)點(diǎn)責(zé)任方是否有沒(méi)有方法解決，確保計(jì)劃按時(shí)完成？當(dāng)然由于中小企業(yè)的特殊性，可能決策層由于得到的信息不充分或者出現(xiàn)偏差，隨意調(diào)整計(jì)劃的可能性也是比較大的。

3、計(jì)劃考核的嚴(yán)肅性不夠

很多中小型房地產(chǎn)企業(yè)的績(jī)效考核模式不科學(xué)，造成無(wú)法發(fā)揮計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門的作用，例如：A公司的績(jī)效考核模式：計(jì)劃板塊集團(tuán)計(jì)劃總節(jié)點(diǎn)分值只要少于85分，集團(tuán)所有職能部門及項(xiàng)目公司考核系數(shù)就為零，這其中也包括計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門的績(jī)效考核，但計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門在該公司的地位又是同集團(tuán)其他部門屬于平級(jí)關(guān)系，無(wú)法對(duì)集團(tuán)其他部門的專項(xiàng)計(jì)劃完成進(jìn)行預(yù)警或考核，這就造成了計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門只是被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)分值，命運(yùn)當(dāng)然也就不再由自己掌握了；

當(dāng)然由于 每個(gè)中小房企所遇到的問(wèn)題或者所處的階段也不一樣，可能 還有其他的問(wèn)題，在此不一一列舉，那么如何做好中小房企的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理呢，我個(gè)人觀點(diǎn)如下，說(shuō)的有不足之處敬請(qǐng)指正。

中小型房企由于資金普遍不足，這就需要更加在修煉內(nèi)功方面加大力度。如何“修煉內(nèi)功”，不同管理者有不同想法，在這里我僅對(duì)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)工作作出描述：

1）根據(jù)不同房企的目標(biāo)導(dǎo)向，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門的權(quán)責(zé)力要明確，既要明確部門究竟專職做什么，我建議采用上面所提到的高級(jí)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理模式，管理起點(diǎn)要高。相應(yīng)的招聘人才就要下大力度，除了計(jì)劃板塊主要懂工程外，招采、前期報(bào)建、財(cái)務(wù)等也要有所涉及，這樣在進(jìn)行計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理時(shí)，就可以從項(xiàng)目的全方位開(kāi)發(fā)進(jìn)行思考，編排計(jì)劃也會(huì)更加合理。

2）計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門制度要完善，制度的落實(shí)要加大力度。中小房企普遍制度不完善，這就要求該部門要多研究公司的內(nèi)部管理情況，結(jié)合項(xiàng)目目前的問(wèn)題，編排出適合自己公司的制度，一般制度編排有：計(jì)劃編制管理，計(jì)劃考核處罰管理，運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理等等制度。有了制度就要嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不按照制度執(zhí)行的單位及個(gè)人，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門有權(quán)利做出處罰，同時(shí)編排計(jì)劃要嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任單位及責(zé)任人要說(shuō)明，并明確節(jié)點(diǎn)完成標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門收集和確認(rèn)。

3）過(guò)程管理要及時(shí)，主動(dòng)。結(jié)合房企本身的情況，進(jìn)行日常計(jì)劃收集、預(yù)警、報(bào)警及考核管理，有必要?jiǎng)t可上計(jì)劃管理系統(tǒng)，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理部門要主要同總部或區(qū)域公司/項(xiàng)目公司專職計(jì)劃管理人員溝通，及時(shí)準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目計(jì)劃完成動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)提示，有必要的要召集相關(guān)部門召開(kāi)運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)。同時(shí)為確保計(jì)劃運(yùn)營(yíng)工作的有效性，要結(jié)合信息流程部門優(yōu)化相關(guān)流程，確保時(shí)間不因?yàn)榱鞒滩缓侠碓斐蓵r(shí)間損失。

篇3

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶與公司不斷開(kāi)展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過(guò)多種用戶運(yùn)營(yíng)手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，組織各部門協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程;

5、通過(guò)線上線下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)提升;

6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開(kāi)展等。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研、客戶開(kāi)發(fā)工作，與同行開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，找尋并確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險(xiǎn)等單位溝通協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)競(jìng)品調(diào)研，對(duì)公司競(jìng)品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對(duì)比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運(yùn)營(yíng);

2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立成長(zhǎng)、激勵(lì)和考核體系;

3.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計(jì);

4.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析，評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略;

5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺(tái)推廣;

6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn);

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng);

5.建立和完善下屬部門，領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施;

6.組織市場(chǎng)調(diào)查，深入分析用戶行為、需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方案的改造;

7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開(kāi)發(fā)潛力用戶并建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對(duì)最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);

8.負(fù)責(zé)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);

(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)并針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)分析及制定相應(yīng)策略;

(6)建立運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)施運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，組織相關(guān)部門研究解決并備案。

(7)獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)部門各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運(yùn)營(yíng)角度對(duì)產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;

(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;

(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，能承受較大的工作壓力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，通過(guò)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)手段，提升平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化、用戶增長(zhǎng)和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)、微博、抖音、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶量和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺(tái)年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營(yíng)銷活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)，擬定活動(dòng)計(jì)劃方案，制定線上營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略，以及具體實(shí)施策劃方案;

4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達(dá)客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性，持續(xù)改善平臺(tái)服務(wù);

篇4

我們的最終發(fā)現(xiàn)如下：

客戶。公司33%的客戶是不贏利的，區(qū)域之間存在差異，具體比例從29%到42%不等。

訂購(gòu)項(xiàng)。公司35%的訂購(gòu)項(xiàng)是不贏利的。區(qū)域之間存在差異，具體比例從23%到50%不等。

供應(yīng)商。供應(yīng)商群集的產(chǎn)品線中，包括幾個(gè)主要的供應(yīng)商產(chǎn)品線在內(nèi)，40%是不贏利的，另外的38%利潤(rùn)微薄。

銷售渠道。與其他渠道相比（路區(qū)銷售為36%，大客戶銷售為30%），電話銷售的毛利率增幅較高（41%），即使考慮其他因素時(shí)亦是如此。不過(guò)，令人吃驚的是，區(qū)域間電話銷售就業(yè)人員占比不盡相同，3%-32%不等。

產(chǎn)品。出乎意料的是，高周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品的毛利率（36%）要高于低周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品的毛利率（34%），并且，這兩類產(chǎn)品的毛利率均高于無(wú)庫(kù)存特制訂單的毛利率（29%）。這些差異對(duì)公司的凈利潤(rùn)有著巨大和深遠(yuǎn)的影響。

最終我們發(fā)現(xiàn)，公司存在30%以上的總體利潤(rùn)提升空間。只需針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)組合作出小小變革即可獲取這些潛在收益，這種變革可快速執(zhí)行并且無(wú)須任何資本投入。這一點(diǎn)與我此后在鋼鐵業(yè)、零售業(yè)、電信業(yè)等眾多行業(yè)中的發(fā)現(xiàn)如出一轍。

僅完成指標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

為什么這種現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮？大部分公司都關(guān)注利潤(rùn)，但鮮有公司建立起一套流程，在日常運(yùn)營(yíng)中系統(tǒng)地管理利潤(rùn)率（順便提一句，我指的是創(chuàng)造實(shí)際的利潤(rùn)增長(zhǎng)，而不是操縱數(shù)字創(chuàng)造收益虛增的假象）。

執(zhí)行團(tuán)隊(duì)制定一套利潤(rùn)管理方案，各部門負(fù)責(zé)人作為方案的重要組成部分參與執(zhí)行，并密切跟進(jìn)。然而，即便每一位經(jīng)理人都能完成指標(biāo)，公司的利潤(rùn)率仍然要低于預(yù)期。為什么會(huì)這樣？這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司未指定專人管理這些組成要素之間的相互關(guān)系，以提升利潤(rùn)率，促進(jìn)公司充分實(shí)現(xiàn)贏利潛能。

我記得幾年前曾參加過(guò)一次月度運(yùn)營(yíng)審查會(huì)議。公司總裁坐在一張寬大的紅木桌旁，環(huán)視每一位副總裁，每一個(gè)人都回復(fù)：“我完成了這個(gè)月的指標(biāo)?！弊詈?，他嘆了口氣，說(shuō)：“很好！看來(lái)我是這里唯一一個(gè)沒(méi)能完成指標(biāo)的人了！”

這是怎么回事？我們先來(lái)看看公司這個(gè)月發(fā)生的一些具體情況吧。銷售部副總裁業(yè)績(jī)斐然，完成了本月指標(biāo)。不過(guò)，本月新增銷售額來(lái)自于那些頻頻訂購(gòu)小額產(chǎn)品的新客戶，這些訂單的毛利不足以彌補(bǔ)分銷成本，還有一些客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品因本地?cái)嘭浂坏貌粡钠渌貐^(qū)調(diào)運(yùn)過(guò)來(lái)。其實(shí)，如果事先準(zhǔn)備充分，或事先制定一套產(chǎn)品替換方案，客戶會(huì)樂(lè)于用類似的庫(kù)存產(chǎn)品替換訂單產(chǎn)品的。

針對(duì)這種情況，有兩點(diǎn)非常重要。首先，銷售部副總裁和運(yùn)營(yíng)部副總裁都完成了預(yù)算指標(biāo)，銷售部副總裁的確增加了收益，運(yùn)營(yíng)部副總裁也的確完成了指標(biāo)，因?yàn)樗念A(yù)算以平均成本為基準(zhǔn)。然而假定平均成本的低效率是整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系中一個(gè)不可避免的組成部分，記住一點(diǎn)，他們雖然完成了當(dāng)月指標(biāo)，但卻錯(cuò)失了提升利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。其次，這些客戶和訂單本可通過(guò)一些簡(jiǎn)單易行的小小變通即可獲取更高的利潤(rùn)，令客戶和公司皆大歡喜。這些小的變通需要的只是認(rèn)真思考和管理，并不需要多少資本投入。

解決方案

在另外一個(gè)迥然不同的行業(yè)——電信業(yè)中，同樣的問(wèn)題亦在上演。貝比貝爾公司一位非常敏銳的規(guī)劃經(jīng)理完成了一項(xiàng)出色的分析報(bào)告。他研究客戶的利潤(rùn)率后發(fā)現(xiàn)，眾多商家競(jìng)相追逐的大客戶要么具有很強(qiáng)的贏利性，要么幾乎無(wú)利可圖。

那些幾乎無(wú)利可圖的客戶要么是早期技術(shù)的采用者，要么是“抱怨者”，均需要大量的客戶服務(wù)支持。業(yè)內(nèi)一致公認(rèn)，早期技術(shù)采用者對(duì)公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)而言至關(guān)重要，公司考慮在這類客戶身上大做文章，而“抱怨者”不過(guò)是公司利潤(rùn)增長(zhǎng)的“絆腳石”。

這位規(guī)劃經(jīng)理并未草率地將這些“抱怨者”拒之門外，相反，他找到了一個(gè)更好的做法：他決定“改造”這類客戶，令其有利可圖。為此，公司專門設(shè)計(jì)了一些簡(jiǎn)單的指導(dǎo)手冊(cè)，里面匯編了客戶頻頻問(wèn)及的問(wèn)題，并提供自助服務(wù)熱線，為“抱怨者”提供支持（其實(shí)，很多“抱怨者”對(duì)說(shuō)明性指導(dǎo)的需求還是比較正當(dāng)?shù)模?，借此令他們由無(wú)利可圖的“差”客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣蓤D的“好”客戶。

不過(guò)，假若未開(kāi)展這項(xiàng)直觀分析，這家電信公司肯定會(huì)不加區(qū)別地把銷售額增長(zhǎng)的重點(diǎn)放在大客戶身上。在這種情況下，雖然銷售額增長(zhǎng)的任務(wù)和平均成本目標(biāo)完成了，但是主要的利潤(rùn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)仍未能被挖掘出來(lái)。其實(shí)，和以前一樣，這些客戶不見(jiàn)得就是無(wú)利可圖的“差”客戶，他們只不過(guò)是“未加管理”罷了。

幾年前，“水平管理模式”曾風(fēng)行一時(shí)。對(duì)于協(xié)調(diào)橫跨多個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)流程（制造產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、獲得收入）而言，這是一個(gè)十分有用的做法?！八焦芾砟Ｊ健敝v了那么多的流程，然而，其中的利潤(rùn)率管理流程卻往往被人忽視，未獲發(fā)現(xiàn)與管理。

利潤(rùn)率管理

怎么才能在公司中有效地管理利潤(rùn)率？有3個(gè)關(guān)鍵要素：

1、利潤(rùn)地圖。如何既能分析客戶、產(chǎn)品和訂單的利潤(rùn)率，又不用花上幾年時(shí)間建立一個(gè)基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本系統(tǒng)（這是一個(gè)非常復(fù)雜的程序，旨在令公司所有成本與業(yè)務(wù)活動(dòng)相符）？分析工作需達(dá)到多高的精準(zhǔn)度？如何發(fā)現(xiàn)公司哪塊業(yè)務(wù)深陷于赤字海洋中，哪塊業(yè)務(wù)是高聳于海面之上的利潤(rùn)島？

2利潤(rùn)杠桿。在客戶、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)管理工作中，重要的利潤(rùn)杠桿是什么？如何將“差”客戶轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂谩笨蛻簦?/p>

3、利潤(rùn)率管理流程。如何對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行優(yōu)先排序？哪些做法最有成效？如果同事已經(jīng)完成指標(biāo)了，我如何讓他們配合我，共同提升利潤(rùn)？誰(shuí)應(yīng)發(fā)揮帶頭作用？

有了上述三大基石，你可使公司的利潤(rùn)率最大化，充分發(fā)揮公司潛能。

責(zé)編/葛沐溪 E-mail/

獲利的秘訣

1.幾乎每一家公司，無(wú)論從哪一個(gè)角度衡量，30%-40%的業(yè)務(wù)絕無(wú)利潤(rùn)可言。

篇5

【中圖分類號(hào)】F275

隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備普及率的不斷上升，大數(shù)據(jù)分析工具與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的深度融合，廣告主對(duì)數(shù)字媒體尤其是移動(dòng)媒體高度重視，互聯(lián)網(wǎng)廣告特別是移動(dòng)廣告行業(yè)迅速發(fā)展。根據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)，全球移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)一直以50%以上的速度增長(zhǎng)，2015年已達(dá)687億美元，到2018年將達(dá)到1 666億美元，占到數(shù)字營(yíng)銷的70%。eMarketer統(tǒng)計(jì)2014年中國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模約500億元，隨著品牌廣告主預(yù)算向移動(dòng)端的加速轉(zhuǎn)移，2018年移動(dòng)廣告市場(chǎng)將達(dá)到約2 500億元，4年復(fù)合年均增長(zhǎng)率為149%。巨大的市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)預(yù)期吸引投資者紛紛進(jìn)入，成為資本市場(chǎng)的熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的新三板掛牌公司已達(dá)108家，形成巨大產(chǎn)業(yè)集群，2016半年報(bào)顯示新三板數(shù)字營(yíng)銷板塊的企業(yè)整體收入和凈利潤(rùn)分別為105.36億元和7.84億元，同比分別增長(zhǎng)119%和192%；整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流出1.21億元，同比下降220%。在光鮮的數(shù)據(jù)背后顯示出一些隱憂，雖然行業(yè)收入和利潤(rùn)快速增長(zhǎng)，但是應(yīng)收賬款增長(zhǎng)過(guò)快、周轉(zhuǎn)天數(shù)過(guò)長(zhǎng)、壞賬頻發(fā)、現(xiàn)金流管控有待加強(qiáng)的問(wèn)題依然存在，隱藏的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)還是很大的。本文以本行業(yè)應(yīng)收賬款為切入點(diǎn)，對(duì)其存在的問(wèn)題、影響、產(chǎn)生的原因、如何破解加以分析。

一、存在的問(wèn)題及影響

（一）流動(dòng)資金占用增加，周轉(zhuǎn)速度降低

應(yīng)收賬款的增加是企業(yè)從采購(gòu)、生產(chǎn)、完工入庫(kù)到銷售回款前最末端占用的資金，以互聯(lián)網(wǎng)廣告企業(yè)為例，是發(fā)生流量成本、支付設(shè)備費(fèi)用、人工費(fèi)用等到從廣告主回款前占用的資金。其增加造成周轉(zhuǎn)速度降低，資金占用增加，輕則造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和獲利能力降低，重則造成過(guò)高使用財(cái)務(wù)杠桿，償債能力下降，有可能使資金鏈斷裂，危及企業(yè)生存。

（二）增加經(jīng)營(yíng)成本和現(xiàn)金凈流出

賒銷雖然使企業(yè)產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤(rùn)，但沒(méi)使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，因擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模增加了資金成本、經(jīng)營(yíng)成本、費(fèi)用；因賒銷增加的收入和利潤(rùn)，要繳納各項(xiàng)相關(guān)的流轉(zhuǎn)稅費(fèi)和企業(yè)所得稅；應(yīng)收賬款的催討、回收耗費(fèi)人力物力，增加了回收成本，增加了現(xiàn)金流出。

（三）增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)應(yīng)收賬款的快速增長(zhǎng)，在很多情況下產(chǎn)生于對(duì)客戶信用評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制的松懈，帶來(lái)的后果是部分客戶償債能力弱，部分客戶未能信守合同、惡意拒付，造成了賬款逾期和增加了壞賬風(fēng)險(xiǎn)。雖然從當(dāng)期來(lái)看增加了收入和利潤(rùn)，在將來(lái)勢(shì)必造成壞賬準(zhǔn)備計(jì)提和核銷壞賬的增加。

二、產(chǎn)生的原因

（一）行業(yè)預(yù)期高速增長(zhǎng)

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)廣告主出海浪潮高漲，發(fā)展中國(guó)家正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)前期，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用下載量和收入位居全球前列，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處于技術(shù)和理念的高地，存在搶占先機(jī)的“地緣性套利”機(jī)會(huì)，產(chǎn)生大量海外營(yíng)銷推廣的需求；品牌廣告主預(yù)算向移動(dòng)端加速轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)下，服務(wù)于品牌廣告主的移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)有望持續(xù)增長(zhǎng)。該行業(yè)在預(yù)期高速增長(zhǎng)的背景下，吸引投資者紛紛加入，產(chǎn)業(yè)快速膨脹。隨之而來(lái)，行業(yè)內(nèi)的部分廣告平臺(tái)經(jīng)營(yíng)理念停留于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；存在重用戶數(shù)量、收入、利潤(rùn)，輕收款的現(xiàn)象；重視簽單、推廣，疏于收款。

（二）管理基礎(chǔ)薄弱

因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展過(guò)快，員工年齡結(jié)構(gòu)非常年輕，業(yè)務(wù)人員缺乏財(cái)務(wù)、法律知識(shí)的培訓(xùn)，表現(xiàn)為管理基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)控制度不全、執(zhí)行不力，工作流程較亂，經(jīng)營(yíng)失誤頻發(fā)。

（三）市場(chǎng)環(huán)境影響

當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，許多國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司跳出中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)軍俄羅斯、東南亞、拉美市場(chǎng)。在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)數(shù)量眾多，對(duì)于廣告主和流量的爭(zhēng)奪日趨強(qiáng)烈。一方面表現(xiàn)為服務(wù)雷同、產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)不明顯，難以形成行業(yè)壁壘；另一方面對(duì)流量的控制能力弱，與大型媒體合作中處于弱勢(shì)，因此產(chǎn)業(yè)鏈中對(duì)廣告主提供讓利、延長(zhǎng)賬期等優(yōu)惠，對(duì)媒體采用預(yù)付保證金、縮短賬期等方式以增加營(yíng)業(yè)收入、提升市場(chǎng)地位、打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)對(duì)接媒體和廣告主，與媒體的結(jié)算賬期有周付、半月付、月付，與廣告主的結(jié)算賬期一般要在業(yè)務(wù)發(fā)生后2個(gè)月，平均c廣告主的賬期要長(zhǎng)于與媒體的賬期1～2倍。

（四）投融資環(huán)境影響

2016年，國(guó)家將大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新作為新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“雙引擎”之一，并提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)，與以BAT等為代表的眾多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在資本市場(chǎng)上的良好表現(xiàn)為印證，資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是移動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷公司以較高評(píng)價(jià)和估值。這類公司或多或少都能通過(guò)定向增發(fā)、引進(jìn)投資人獲得權(quán)益資本投資，在最近2年內(nèi)沒(méi)有無(wú)力支付債務(wù)、資金鏈斷裂之虞，對(duì)應(yīng)收賬款不正常的問(wèn)題不敏感、不重視。但是如果這些企業(yè)不把資本市場(chǎng)熱捧、投資作為加強(qiáng)內(nèi)功、提升競(jìng)爭(zhēng)能力的有力武器，在產(chǎn)品研發(fā)、提升服務(wù)水平、解決客戶痛點(diǎn)上下功夫，在與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，贏得更多優(yōu)質(zhì)廣告主，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，提升內(nèi)生現(xiàn)金能力，做到在營(yíng)收增長(zhǎng)的同時(shí)應(yīng)收賬款不增最好是下降，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金的凈流入，否則的話未來(lái)前景堪憂。

三、如何破解

（一）轉(zhuǎn)變觀念

對(duì)于一個(gè)健康成長(zhǎng)的公司來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量應(yīng)是正數(shù)，如果公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量是負(fù)數(shù)，業(yè)務(wù)收入不抵業(yè)務(wù)支出，業(yè)務(wù)支出靠投資款支撐，從長(zhǎng)期來(lái)看是難以為繼的；同樣，對(duì)于正常經(jīng)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流和凈利潤(rùn)變化趨勢(shì)應(yīng)大致相同，如果兩者差異很大或者產(chǎn)生背離，說(shuō)明相當(dāng)多的收入未能及時(shí)回款，利潤(rùn)的質(zhì)量不高，存在較大資金缺口，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是很大的。要轉(zhuǎn)變重市場(chǎng)規(guī)模、收入、利潤(rùn)，輕收款的經(jīng)營(yíng)理念，沉下心思，一心一意做好產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理，從接觸客戶、了解客戶、服務(wù)客戶、賬款回收的每個(gè)環(huán)節(jié)做細(xì)做實(shí)，嚴(yán)格手續(xù)流程、提高服務(wù)水平，保持業(yè)務(wù)鏈、資金鏈的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）落實(shí)主體責(zé)任

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)收賬款管理應(yīng)該由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，筆者認(rèn)為是錯(cuò)誤的，商務(wù)部門人員才是應(yīng)收賬款管理的主體。商務(wù)部門接洽客戶，進(jìn)行客戶信用了解、評(píng)估、簽訂合同，自然收款的主體是商務(wù)部門，這樣明確不但是為分清責(zé)任，也為防止客戶信息的擴(kuò)散、泄露，保持公司的商業(yè)秘密?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告行業(yè)一般是由商務(wù)部門負(fù)責(zé)接洽客戶、簽訂合同；然后由運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)推廣、接受客戶服務(wù)質(zhì)量反饋、響應(yīng)客戶需求，在次月的規(guī)定時(shí)間與客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)；財(cái)務(wù)部門向客戶開(kāi)具發(fā)票、收款、進(jìn)行賬務(wù)處理；清欠小組負(fù)責(zé)賬期超過(guò)6個(gè)月的客戶欠款催收，質(zhì)控部門開(kāi)展客戶數(shù)據(jù)差異調(diào)查和相關(guān)的反作弊工作，法務(wù)部門審核客戶合同、協(xié)助長(zhǎng)期欠款的清欠工作。從分工來(lái)看催收賬款應(yīng)由商務(wù)部門負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、法務(wù)、質(zhì)控等部門支持和配合，共同完成收款工作。

（三）完善手續(xù)流程

不管是新接入客戶還老客戶，不管客戶規(guī)模大小，都要嚴(yán)格遵守先簽合同、后接入推廣的原則，杜絕無(wú)合同推廣，也不能以訂單代替合同。訂單是對(duì)合同推廣產(chǎn)品項(xiàng)目、時(shí)間、地域、單價(jià)、總價(jià)的補(bǔ)充說(shuō)明，缺乏完整的權(quán)利、義務(wù)、違約責(zé)任的表述，產(chǎn)生糾紛無(wú)法追責(zé)和保護(hù)本公司利益，可以作為合同附件但不能代替合同。合同必須要經(jīng)過(guò)法務(wù)、財(cái)務(wù)審核，保持權(quán)利、義務(wù)的平衡，對(duì)惡意逃避對(duì)方責(zé)任、限制我方權(quán)利的條款堅(jiān)決拒絕和據(jù)理力爭(zhēng)。與客戶核對(duì)數(shù)據(jù)、反饋質(zhì)量問(wèn)題要保持記錄，盡可能通過(guò)公司郵箱進(jìn)行溝通。在規(guī)定時(shí)間提醒客戶核對(duì)、確認(rèn)數(shù)據(jù)。對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題要與質(zhì)量控制部門、研發(fā)部門溝通進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，對(duì)客戶的無(wú)理要求予以拒絕。商務(wù)、運(yùn)營(yíng)人員離職必須將客戶檔案、合同、未終結(jié)事項(xiàng)制作清單移交清楚，郵箱記錄同步移交。

（四）強(qiáng)化客戶調(diào)查和信用評(píng)級(jí)

對(duì)初次合作的客戶，要取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)證件，取得至少包括對(duì)方對(duì)接人、業(yè)務(wù)主管（層級(jí)越高越好）、財(cái)務(wù)對(duì)接人的聯(lián)系方式，了解公司的業(yè)務(wù)、人員、經(jīng)營(yíng)情況，這些情況對(duì)非公眾公司取得有一定難度，要M力而為。新客戶初次合作，要采用預(yù)付方式，根據(jù)信用調(diào)查結(jié)果確定客戶預(yù)付比例，初次合作至少要求預(yù)付總預(yù)算的50%，在連續(xù)三個(gè)月合作中，客戶能夠按時(shí)核對(duì)數(shù)據(jù)、按合同規(guī)定付款，經(jīng)業(yè)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)改預(yù)付為后付方式，并對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，確定信用額度。對(duì)于老客戶，要加強(qiáng)日常溝通，清楚客戶經(jīng)營(yíng)情況的變化，尤其是最近客戶發(fā)生的變更、并購(gòu)、重組、融資等方面的情況，以便調(diào)整信用額度。如果出現(xiàn)客戶連續(xù)三個(gè)月的賬款未能支付，必須馬上停止業(yè)務(wù)推廣，在客戶付完欠款之后再度開(kāi)啟合作，視為新客戶采用預(yù)付方式結(jié)算。

（五）強(qiáng)化事中監(jiān)控，跟蹤責(zé)任落實(shí)

1.財(cái)務(wù)部門

互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)應(yīng)收賬款采用分月對(duì)賬結(jié)算，應(yīng)收賬款除了要反映欠款總額還要反映哪月結(jié)欠，財(cái)務(wù)部門要準(zhǔn)確及時(shí)地處理賬務(wù)，提供應(yīng)收賬款明細(xì)表，準(zhǔn)確提供每一家客戶分月的應(yīng)收、已收、欠款情況。在每月25日左右組織商務(wù)部門、運(yùn)營(yíng)部門召開(kāi)應(yīng)收賬款會(huì)議，跟蹤、檢查上月收款計(jì)劃和客戶付款承諾的落實(shí)，通報(bào)完成情況；重點(diǎn)大額欠款客戶、超信用額度欠款客戶的預(yù)警提示、重點(diǎn)催收和推廣暫停的處理；制定下月收款計(jì)劃。

2.運(yùn)營(yíng)部門

賬款催收的一個(gè)前提就是運(yùn)營(yíng)部門與客戶核對(duì)確認(rèn)數(shù)據(jù)，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)給客戶開(kāi)出、寄送發(fā)票。運(yùn)營(yíng)部門要在次月15日之前將80%的客戶數(shù)據(jù)核對(duì)完畢，月底之前要將全部客戶數(shù)據(jù)核對(duì)完畢，以確保在次月底前將上月所有客戶的發(fā)票寄送客戶。遇有與客戶存在數(shù)據(jù)差異且客戶數(shù)據(jù)少于本方系統(tǒng)數(shù)據(jù)，要及時(shí)提交質(zhì)量控制部門、研發(fā)部門調(diào)查差異，確認(rèn)是否存在質(zhì)量問(wèn)題，渠道商有無(wú)流量作弊。如是與渠道部門溝通扣發(fā)應(yīng)付媒體款，對(duì)于確實(shí)沒(méi)有歸因的數(shù)據(jù)差異報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理。

3.商務(wù)部門

平時(shí)加緊與客戶的跟蹤、催收；對(duì)于客戶聯(lián)系方式、結(jié)算流程、信用、經(jīng)營(yíng)情況的變化要及時(shí)掌握，并將相關(guān)部分與財(cái)務(wù)等部門共享；收款信息與財(cái)務(wù)部門溝通以便準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理；在月度應(yīng)收賬款會(huì)議上分析賬款催收進(jìn)度、存在問(wèn)題，尋求其他部門協(xié)助。

（六）多渠道催收賬款

如果客戶在合同結(jié)算期未能付款，就需要根據(jù)不同情況采用不同方式處理，其目的在可能的情況下盡量減少損失，收回欠賬，降低應(yīng)收賬款占用。

1.債務(wù)重組之延長(zhǎng)賬期。對(duì)于客戶信用較好且有還款意愿、因資金周轉(zhuǎn)困難暫時(shí)沒(méi)有還款能力的，可與其協(xié)商簽訂書面展期協(xié)議，延長(zhǎng)3個(gè)月，以增加資金成本為代價(jià)尋求收回的機(jī)會(huì)，賬款展期后要密切跟蹤落實(shí)。

2.債務(wù)重組之打折收款。在客戶發(fā)生財(cái)務(wù)困難無(wú)法償還全部債務(wù)的情況下，可按照與客戶達(dá)成的協(xié)議，或按照法院或仲裁機(jī)構(gòu)的裁決做出讓步，以打折方式收回欠款。

3.流量抵債。在本行業(yè)廣告商的網(wǎng)站、應(yīng)用產(chǎn)生的流量可以作為媒體用于推廣，如為本公司需要可以協(xié)商作本公司的渠道商，以流量抵償應(yīng)收賬款。

4.打包出售。即將企業(yè)的應(yīng)收款項(xiàng)打包出售給專業(yè)的第三方公司，由第三方公司代為清欠，企業(yè)依據(jù)一定的比例收回部分欠款。

5.訴訟仲裁。根據(jù)與客戶的合同約定，對(duì)到期不能清償?shù)馁~款，提起法律訴訟和申請(qǐng)仲裁，就法律判決和仲裁裁決申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，雖然耗時(shí)費(fèi)力，還是可以通過(guò)法律途徑收回款項(xiàng)。

6.核銷壞賬。對(duì)于員工盡了所有努力均不能收回的賬期超1年的應(yīng)收賬款，應(yīng)本著實(shí)質(zhì)重于形式的原則，由申請(qǐng)人申報(bào)壞賬，提供證明資料，由壞賬評(píng)審會(huì)成員對(duì)申請(qǐng)人申報(bào)的壞賬申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審，全體通過(guò)則予以確認(rèn)。

（七）建立責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的激勵(lì)約束機(jī)制，明職責(zé)、細(xì)管控、嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)

1.明確商務(wù)部門的主體責(zé)任、其他部門的支持配合，狠抓責(zé)任落實(shí)。對(duì)提成基數(shù)的計(jì)算上，按照與客戶簽訂合同規(guī)定的賬期嚴(yán)格執(zhí)行，最長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)生后3個(gè)月，如超過(guò)3個(gè)月少于6個(gè)月，該收款對(duì)應(yīng)商務(wù)人員計(jì)算提成減半，如果超過(guò)6個(gè)月，該收款不給對(duì)應(yīng)商務(wù)人員計(jì)算提成。提高商務(wù)部門各賬齡段提成比例，同時(shí)增加與收款掛鉤的工資比例，按月嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、多勞多得，同時(shí)在年終評(píng)選商務(wù)明星，對(duì)回款工作出色的商務(wù)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)。

2.對(duì)賬期超過(guò)6個(gè)月的客戶欠款移交清欠小組催收。對(duì)清欠小組收回的賬款另行制定比商務(wù)部門高的提成比例，調(diào)動(dòng)清欠小組的收款積極性，同時(shí)以此形成示范效應(yīng)，激勵(lì)商務(wù)人員盡量在本部門收款。

3.δ昴詵務(wù)客戶所增加的應(yīng)收賬款超過(guò)本人總收入一定比例的商務(wù)人員，由商務(wù)部門退回人力資源部，由人資部決定該員工的處理。商務(wù)人員轉(zhuǎn)崗和離職必須把所經(jīng)手未收回客戶欠款的客戶檔案、合同、存在的問(wèn)題、往來(lái)記錄移交清楚。

（八）結(jié)合員工特點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式

互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)員工非常年輕，這些員工成長(zhǎng)在現(xiàn)代化社會(huì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，生活條件優(yōu)越，社會(huì)思潮多樣化，崇尚個(gè)性，缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技能，職業(yè)成熟度比較低，自信、聰明、有活力，對(duì)感興趣的工作會(huì)全力以赴。所以在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、銷售管理、賬款催收過(guò)程中，除去嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核外，還要結(jié)合員工特點(diǎn)，輔之以開(kāi)放包容的管理理念，生動(dòng)活潑的工作氛圍，和風(fēng)細(xì)雨的溝通技巧，才能取得更好的效果。

主要參考文獻(xiàn)：

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個(gè)人月份工作計(jì)劃模板1在_年，工程部將結(jié)合前方經(jīng)營(yíng)部門需求，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，細(xì)化各崗位的工作量，大力開(kāi)展節(jié)能降耗和成本控制工作，科學(xué)制定員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)計(jì)劃。具體

一、進(jìn)一步細(xì)化管理，制定各崗位工作量

鑒于工程部所轄設(shè)施設(shè)備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經(jīng)營(yíng)部門提供優(yōu)質(zhì)的工程保障服務(wù)，_年對(duì)于各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制定詳細(xì)的工作內(nèi)容，以具體落實(shí)各項(xiàng)工作的責(zé)任及考核指標(biāo)，具體主管崗位。

a、根據(jù)_年底對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備的評(píng)估，核定各系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量，按照設(shè)備重要性、區(qū)域、時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)劃分，制定_年相對(duì)應(yīng)的大修計(jì)劃;每季度、每年進(jìn)行工作總結(jié);

b、每季度對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行現(xiàn)狀檢查，根據(jù)設(shè)備總數(shù)，按照區(qū)域和時(shí)間，每季度提交檢查報(bào)告，每年提交評(píng)估報(bào)告;

c、對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備的外部維保單位，根據(jù)合同中維保計(jì)劃，密切進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、檢測(cè)、驗(yàn)收工作，對(duì)產(chǎn)生的維保資料、紀(jì)錄每月進(jìn)行整理歸檔。根據(jù)設(shè)備日常運(yùn)行故障率及外觀進(jìn)行維保質(zhì)量考核;

d、結(jié)合所轄專業(yè)設(shè)備的實(shí)際情況，每半年對(duì)專業(yè)員工進(jìn)行一次設(shè)備操作及故障處理培訓(xùn);

e、若遇重大活動(dòng)，制定有針對(duì)性的詳細(xì)工程設(shè)備檢查、保障方案;

2、運(yùn)行值班崗位

a、對(duì)于所轄設(shè)備、機(jī)房、前方能耗場(chǎng)所，制定詳細(xì)巡視、檢查制度，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、路線、巡視次數(shù)制定表格，每班根據(jù)要求執(zhí)行;

b、每月對(duì)當(dāng)班衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

c、每半年進(jìn)行一次重大突發(fā)事件處理模擬訓(xùn)練，能按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并提交事故處理報(bào)告;

3、報(bào)修崗位

a、按照工程部iso文件報(bào)修流程要求，正確填寫報(bào)修單、完成各項(xiàng)報(bào)修任務(wù)。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目，核定收費(fèi)價(jià)格，由業(yè)主簽字確認(rèn);

b、對(duì)于有償服務(wù)領(lǐng)取材料須、與報(bào)修單、用途保持一致;

c、對(duì)于報(bào)修任務(wù)，完成后必須做好收尾清潔工作;

d、對(duì)于報(bào)修任務(wù)，不得出現(xiàn)客戶不滿意投訴現(xiàn)象;

e、指派一名主管負(fù)責(zé)報(bào)修管理工作;

4、大修崗位

a、按照大修計(jì)劃，須在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成大修任務(wù);

b、對(duì)于大修工作完成后，須由專業(yè)主管進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估;

c、在大修過(guò)程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;

d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現(xiàn)返修現(xiàn)象;

對(duì)于以上各項(xiàng)工作指標(biāo)及規(guī)定，工程部將在日常工作中，加強(qiáng)檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次過(guò)失處理，第三次調(diào)整崗位。

二、節(jié)能降耗工作

近三年來(lái)，工程部的節(jié)能降耗工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，取得了較大的成效，根據(jù)工程部對(duì)目前管理和設(shè)施設(shè)備的初步評(píng)估，今后的節(jié)能降耗工作以加強(qiáng)管理為主，實(shí)時(shí)跟蹤前方經(jīng)營(yíng)部門的能耗使用情況，及時(shí)調(diào)整各能耗設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，從管理過(guò)程中尋求節(jié)能效益。在對(duì)各能耗設(shè)施設(shè)備的節(jié)能改造方面，將以小改小革為主，同時(shí)密切跟蹤市場(chǎng)上的節(jié)能技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合會(huì)展中心實(shí)際狀況，實(shí)施科學(xué)、合理的節(jié)能改造項(xiàng)目。因此：節(jié)能管理措施

a、運(yùn)行值班員工加強(qiáng)巡視，及時(shí)處理能耗設(shè)備的“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象;

b、值班長(zhǎng)每天對(duì)前方經(jīng)營(yíng)部門的能耗使用情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù);

c、細(xì)化節(jié)能指標(biāo)到每天，由值班長(zhǎng)每天總結(jié)主要能耗情況，對(duì)照往年同期，在外部氣溫。經(jīng)營(yíng)負(fù)荷相差不大的情況下，不得出現(xiàn)能耗增加現(xiàn)象;若有，提交分析報(bào)告;

2、_年計(jì)劃實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目

a、西館展廳照明無(wú)極燈節(jié)能改造項(xiàng)目(一層低區(qū))

b、裙房三樓部分區(qū)域空調(diào)管路安裝電動(dòng)控制閥分時(shí)段供冷節(jié)能項(xiàng)目

c、裙房空調(diào)系統(tǒng)冷凍泵加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目

d、西館一層展廳空調(diào)出風(fēng)口改造項(xiàng)目(_年剩余未改的)

e、熱交換與熱空調(diào)冷凝水回收利用節(jié)能項(xiàng)目

f、東館自動(dòng)扶梯加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目

三、后備人才培養(yǎng)工作

1、根據(jù)工程部目前管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，并以物業(yè)公司外部市場(chǎng)拓展需要為準(zhǔn)，_年工程部在員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作方面，主要側(cè)重兩點(diǎn)綜合性工程管理人才培養(yǎng)主要措施為在優(yōu)秀值班長(zhǎng)、主管進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過(guò)多專業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長(zhǎng)對(duì)各專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)水平，增強(qiáng)專業(yè)主管對(duì)日常運(yùn)行管理隊(duì)伍的了解，為工程部今后管理人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。

2、復(fù)合型工程技術(shù)員工培養(yǎng)

主要措施為各專業(yè)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過(guò)多專業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對(duì)跨專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業(yè)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題、提高部門工作效率儲(chǔ)備人才。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板2即將到來(lái)的20_年充滿希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、20_年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、跟進(jìn)20_年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20_年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

14、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

15、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。

18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20_年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開(kāi)展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫(kù)沒(méi)有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒(méi)法進(jìn)行，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫(kù)是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫(kù)沒(méi)有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對(duì)車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過(guò)大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒(méi)有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒(méi)有安裝門禁對(duì)講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板3新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)合公司和我部門的實(shí)際情況，我們工程部20_年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。

二、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開(kāi)展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

(4)開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板4為配合公司全面推行并實(shí)現(xiàn)_月度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照季度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源季度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請(qǐng)予以審定。人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展_季度的工作：

組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

(一)、具體實(shí)施方案：

1、_年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;

2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審閱修改;

3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。

各部門配合架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。

(二)、注意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。

組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板52、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)。

(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說(shuō)明書;

2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

(一)、具體實(shí)施方案：

1、_年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。

人力資源部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。

2、_年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。

4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、_年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見(jiàn)，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

(二)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過(guò)程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn)確。

因此，人力資源部在開(kāi)展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。

2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

3、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會(huì)同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;

2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱通過(guò)。

_年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板6很多人經(jīng)常問(wèn)人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績(jī)效薪酬、人力資源開(kāi)發(fā)和人力資源的激勵(lì)串聯(lián)起來(lái)?；卮鹗强隙ǖ?。月度人力資源規(guī)劃便可以把這幾個(gè)方面有效地聯(lián)于一體的。

例如，某企業(yè)準(zhǔn)備給員工制定的薪酬月度規(guī)劃是由去月的4100元上調(diào)到4500元，也就是要把員工的基準(zhǔn)工資提升5個(gè)等級(jí)。要想實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，員工的月終綜合考評(píng)得分就必須≥56分(假設(shè));要想≥56分，員工就必須保證每月的績(jī)效考核都要達(dá)到a等或a等、b等兼有。例如，a等對(duì)應(yīng)的得分為5分，b等對(duì)應(yīng)的得分為4分，員工必須得到12個(gè)a等或者是11個(gè)a等和1個(gè)b等、10個(gè)a等和2個(gè)b等、9個(gè)a等和3個(gè)b等的組合。接下來(lái)，企業(yè)就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績(jī)效。按照我在《8+1績(jī)效量化技術(shù)》一書中的有關(guān)說(shuō)明，達(dá)到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分(配分為120分)，達(dá)到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達(dá)到這一目標(biāo)，就必須完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo);要想完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo)，就必須在平時(shí)做好各項(xiàng)日常工作;要想使日常各項(xiàng)工作得以順利且保質(zhì)保量地完成，就需要加強(qiáng)定期和不定期的培訓(xùn)(不斷開(kāi)發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入)。

這樣，通過(guò)一步步地目標(biāo)激勵(lì)，使人力資源管理的各個(gè)模塊串聯(lián)起來(lái)并且向著良性的方向發(fā)展，這就是我們平常所說(shuō)的人力資源管理的一條整體線索。

一、企業(yè)月度計(jì)劃

企業(yè)月度計(jì)劃是針對(duì)企業(yè)在某一月度為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)而制定的計(jì)劃，也就是要明確企業(yè)在一月內(nèi)要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)微觀因素。

有不少?gòu)氖氯肆Y源的工作者曾經(jīng)問(wèn)我：企業(yè)的月度計(jì)劃能否與企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃結(jié)合在一起?回答是肯定的。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因?yàn)橛泻芏嗖淮_定的因素存在，企業(yè)要想做相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的規(guī)劃是比較困難的，但月度的目標(biāo)計(jì)劃還是應(yīng)該很明確的。

二、月度人力資源計(jì)劃

企業(yè)制定了月度計(jì)劃后，就可以開(kāi)始制定月度人力資源計(jì)劃了。

(一)月度人力資源計(jì)劃制定步驟

制定月度人力資源計(jì)劃一般有三個(gè)步驟：收集有關(guān)信息、預(yù)測(cè)人力資源需求、預(yù)測(cè)人力資源供給和編制人力資源計(jì)劃。

1.收集有關(guān)信息

主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向、勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢(shì)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。

2.預(yù)測(cè)人力資源需求與供給

根據(jù)收集來(lái)的信息，運(yùn)用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)一月內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源;如果需求大于供給，就要考慮引進(jìn)一部分人力資源。當(dāng)然，培訓(xùn)員工、改變計(jì)劃、調(diào)整薪酬等也是可以運(yùn)用的手段。

3.編制人力資源計(jì)劃

一份完整的月度人力資源計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)、目前形勢(shì)分析、未來(lái)形勢(shì)預(yù)測(cè)、計(jì)劃事項(xiàng)、計(jì)劃制定者和計(jì)劃制定的時(shí)間。

另外，編制月度人力資源計(jì)劃一定要附上行動(dòng)計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃是月度人力資源計(jì)劃中的一個(gè)重要方面。缺了這一塊，企業(yè)的月度人力資源計(jì)劃是不完整的。

人力資源管理行動(dòng)計(jì)劃一般由項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目細(xì)則組成。項(xiàng)目細(xì)則主要包括以下一些內(nèi)容：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目參與者、實(shí)施時(shí)間、項(xiàng)目檢查人、檢查時(shí)間、項(xiàng)目預(yù)算等。有若干個(gè)項(xiàng)目就應(yīng)該有若干條項(xiàng)目細(xì)則。

當(dāng)然，制定好月度人力資源計(jì)劃后，關(guān)鍵是實(shí)施。但是，是否制定了一份科學(xué)實(shí)用的月度人力資源計(jì)劃是實(shí)施的前提。

(二)確立人力資源管理月度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

人力資源月度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的有效確立是科學(xué)制定月度人力資源計(jì)劃的前提?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是決定能否完成績(jī)效指標(biāo)的最重要一環(huán)。人力資源管理的月度績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該從公司戰(zhàn)略目標(biāo)縱向分解而來(lái)，而不是上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定。

企業(yè)提出下一月人力資源績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要對(duì)有關(guān)人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么，做到什么程度;通過(guò)逐級(jí)分解，讓員工了解企業(yè)對(duì)人力資源管理方面的期望;有關(guān)責(zé)任人要對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，考察目標(biāo)完成情況和存在的問(wèn)題，不定期地對(duì)目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整，做出合理的考核結(jié)果;建立績(jī)效檔案，以記錄有關(guān)人員的績(jī)效表現(xiàn)，及時(shí)反饋績(jī)效表現(xiàn)，不斷做出調(diào)整，以更好地完成績(jī)效目標(biāo)，保證管理者所做出的績(jī)效評(píng)價(jià)是基于事實(shí)而不是主觀判斷，保證績(jī)效考評(píng)的公正;最終將績(jī)效結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制掛鉤。

人力資源管理月度績(jī)效指標(biāo)一般包括：人事費(fèi)用率、人均費(fèi)用、人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、人均效益、招聘費(fèi)用率、人均培訓(xùn)費(fèi)用、內(nèi)部流動(dòng)率、外向離職率等。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板7對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說(shuō)，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對(duì)整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開(kāi)各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

一、常規(guī)工作

1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性，持續(xù)性的。

在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開(kāi)展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。

2、在十月份與學(xué)生會(huì)各個(gè)部門通力合作，籌辦運(yùn)動(dòng)會(huì)及迎新生晚會(huì)，協(xié)助文藝部落實(shí)晚會(huì)每項(xiàng)細(xì)節(jié)，拉取到足夠金額的贊助，給晚會(huì)最有力的支持，爭(zhēng)取把晚會(huì)辦成功。

3、在十月至十二月份之中，外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會(huì)知名人士、軟件工程師、工程負(fù)責(zé)人做一些符合電子學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)、邀請(qǐng)廠商作為嘉賓參與學(xué)生舉辦的活動(dòng)，舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，并爭(zhēng)取廠商的支持與贊助。

4、在本學(xué)期中主動(dòng)聯(lián)系一些書籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類的符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營(yíng)商，通過(guò)租場(chǎng)地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場(chǎng)地費(fèi)，宣傳費(fèi)等等。

5、在對(duì)外活動(dòng)中引進(jìn)工作組概念，使各個(gè)部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。

同時(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)的代表性和轟動(dòng)性，加深活動(dòng)品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動(dòng)為主，部?jī)?nèi)組織的活動(dòng)為輔，使活動(dòng)成系列、成規(guī)模，更有氣勢(shì)的開(kāi)展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報(bào)、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。

二、部門建設(shè)

1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部?jī)?nèi)工作做好

2、外聯(lián)組平時(shí)應(yīng)有一定的蘇州本地廠商資料，以備不時(shí)之需;

策劃組平時(shí)手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動(dòng)和廠商合作方案使用。

3、部門干部層定期召開(kāi)小型會(huì)議，明確分工。

4、確認(rèn)每學(xué)期大小工作時(shí)間安排，分工合作，責(zé)任到人。

5、集中力量搞好每學(xué)期活動(dòng)的重頭戲，迎新晚會(huì)、畢業(yè)生晚會(huì)等等，力爭(zhēng)把電子學(xué)院品牌活動(dòng)推到全院活動(dòng)的最前端。

6、定期召開(kāi)部門例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎(jiǎng)罰分明，并明確近期工作任務(wù)。

7、營(yíng)造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈;

例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。

8、培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，給予機(jī)會(huì)，重點(diǎn)培養(yǎng)。

10、每次活動(dòng)之前召開(kāi)統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

11、可以請(qǐng)已退的部長(zhǎng)或部門元老回部門，向新成員介紹工作經(jīng)驗(yàn)。

12、可舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識(shí)。

13、跟學(xué)生會(huì)其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。

外聯(lián)部是學(xué)生會(huì)與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會(huì)樹(shù)立對(duì)外形象的窗口，是與蘇州各高校聯(lián)系的紐帶。

如果說(shuō)，學(xué)生會(huì)是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會(huì)外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會(huì)“走進(jìn)”和“走出”，進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會(huì)將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會(huì)進(jìn)行多方面的“親密接觸”;學(xué)生也將從這里走進(jìn)來(lái)，融入學(xué)校的生活，參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，親身體驗(yàn)學(xué)生的精彩。

外聯(lián)部是院學(xué)生會(huì)的外交部門，是一個(gè)注重人際關(guān)系、語(yǔ)言表達(dá)、整體形象的綜合性部門，希望我們能在這樣好的一個(gè)平臺(tái)上得到的鍛煉。外聯(lián)部應(yīng)該配合院學(xué)生會(huì)各部門的工作安排，積極為本學(xué)院舉辦的活動(dòng)出力，全力保證活動(dòng)圓滿成功的舉行。

以上為外聯(lián)部的一些工作設(shè)想，在具體實(shí)施過(guò)程中，由于各種因素的影響，也許會(huì)有一些變更與調(diào)整。相信這屆學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、各部門一定會(huì)給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板8一、外聯(lián)部?jī)?nèi)部工作計(jì)劃

⒈外聯(lián)部的工作相對(duì)其他部的工作來(lái)說(shuō)比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的，

⒉外聯(lián)部將會(huì)盡可能的發(fā)揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我系的各大活動(dòng)提供物資所需，保障活動(dòng)的完善與到位。

⒊外聯(lián)部是最能體現(xiàn)其實(shí)踐能力的團(tuán)體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們計(jì)劃本學(xué)期進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。

⒋外聯(lián)部對(duì)外代表著社聯(lián)乃至學(xué)院的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、精練能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系，

二、有關(guān)外聯(lián)部拉贊助的詳細(xì)計(jì)劃

⒈外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期、持續(xù)的，平時(shí)應(yīng)多注意校園周圍的商家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家，本與其保持密切聯(lián)系。

2.外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家，知名人士做互動(dòng)型講座，請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦各項(xiàng)新產(chǎn)品展覽、促銷等活動(dòng).

3.與其它協(xié)會(huì)合作以方便同學(xué)為目的聯(lián)系一些書籍、文曲星、生活用品等符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營(yíng)商開(kāi)展“文化、生活”周活動(dòng)。

4.針對(duì)外聯(lián)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。

這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板9一、聽(tīng)從指揮，服從組織安排。

每次的學(xué)生會(huì)大會(huì)、部門例會(huì)等其它學(xué)生會(huì)組織的會(huì)議，我都要在每次開(kāi)會(huì)前提前十分鐘到，帶好筆記本和筆，每次部長(zhǎng)安排給我的工作我都會(huì)及時(shí)作好記錄。外聯(lián)部的主要任務(wù)是為每次的大型活動(dòng)拉到贊助及配合其它部門的工作，所以，在每次拉贊助的時(shí)候，我會(huì)明確自己的目標(biāo)，主動(dòng)地出擊，不怕碰壁，不干自己不愿干的事，不干不服從組織安排的事，做到每一件組織安排給我的工作我都踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的用心完成。

二、積極鍛煉，用心去完成每一件事。

我會(huì)在每一次部長(zhǎng)安排給我工作時(shí)，思考這就是一次鍛煉與考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)，而且要用心去思考如何才能使自己的能力得到的提高，如何在拉贊助時(shí)與商店老板洽談，如何開(kāi)場(chǎng)白，如何引起對(duì)方的興趣，如何結(jié)束時(shí)給老板留下良好的印象，類似上面的一系列問(wèn)題我都會(huì)在大腦中預(yù)演，做到有備無(wú)患。

三、及時(shí)總結(jié)，思考下一步如何更好的完成工作。

我在完成了每一階段的工作后，必須以書面形式做出工作總結(jié)。分析如何才能取得贊助方的信任，如何才能不損害學(xué)生會(huì)成員的形象，如何才能拉到更多的贊助。當(dāng)然也要總結(jié)每一次碰壁的教訓(xùn)，為什么店老板沒(méi)趣，為什么沒(méi)談成。做了一定的工作總結(jié)，我會(huì)在下一步的工作中有目的進(jìn)行改正，提醒自己，避免類似情況再次發(fā)生，從而使自己的工作效率一步步得到提高。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板10經(jīng)過(guò)20_年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

篇7

電話： 電話：

地址： 家庭住址：

身份證號(hào)：

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，在遵循合法、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則的基礎(chǔ)上，經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。

一、勞動(dòng)合同期限

甲乙雙方約定，甲方聘用乙方為 銷售員 職務(wù)，試用期為 3 個(gè)月，試用期滿后如甲乙雙方繼續(xù)合作，此合同作為聘用期使用合同，聘用期 3 年 20xx年 12 月 1 日至20xx年 12 月 1 日止。

二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

乙方根據(jù)甲方要求，經(jīng)過(guò)協(xié)商，聘用乙方從事 營(yíng)銷部銷售工作。主要負(fù)責(zé) 大同地區(qū)的銷售 等工作。制定本區(qū)域的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，選擇商和煤礦，完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃;對(duì)客戶進(jìn)行回款等全程式跟蹤服務(wù)。

三、工作時(shí)間和休息休假

1、甲乙雙方經(jīng)協(xié)商確認(rèn)執(zhí)行下列條款，乙方在完成工作任務(wù)的前提下，自主合理安排工作時(shí)間。

四、乙方工資待遇及考核管理辦法

1、參照公司《業(yè)務(wù)員薪酬考核辦法》執(zhí)行

2、連續(xù)三個(gè)月未完成基本銷售任務(wù)量的，僅發(fā)放一千元保底工資，對(duì)長(zhǎng)期無(wú)作為的可酌情發(fā)放生活費(fèi)并且甲方可以給予調(diào)崗或辭退處理。

5、 每月工資發(fā)放時(shí)間向后延遲一個(gè)月，即第二個(gè)月發(fā)放第一個(gè)月的工資。銷售提成部分一個(gè)季度(三個(gè)月)發(fā)放一次。

五、乙方對(duì)外活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定

1、乙方對(duì)外活動(dòng)，不得違反甲方的相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)打架斗毆、沾染黃、賭、毒，以及觸犯國(guó)家法律的行為;

2、乙方外作出出現(xiàn)徇私舞弊，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益及聲譽(yù)行為的;

3、乙方因酗酒或參與與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)造成人身安全無(wú)保障行為的;

4、如乙方對(duì)外活動(dòng)有上述1、2、3條情況的，甲方按本合同第六條的規(guī)定處理。

六、乙方的離職規(guī)定

1、甲方對(duì)乙方主動(dòng)提出辭職的，或由甲方對(duì)乙方勸退的，按如下規(guī)定處理：

1.1.乙方先應(yīng)對(duì)自已尚未完成的工作，要與甲方代表交接清楚。包括：客戶交接，工作QQ號(hào)碼、客戶信息資料、辦公用品等涉及所有屬于甲方的物品。

1.2.乙方主動(dòng)提出辭職的須提前30日向甲方提交辭職申請(qǐng)。

1.3.甲方在乙方完成(1)工作后，對(duì)其工資、提成等應(yīng)得利益進(jìn)行結(jié)算，并將其付給乙方。若非甲方責(zé)任甲方不對(duì)乙方做出其他任務(wù)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、 甲方由于乙方自身原因，而將乙方解聘或開(kāi)除的，按如下規(guī)定處理：

2.1.因乙方有過(guò)失的，應(yīng)就過(guò)失先承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.2.乙方先應(yīng)對(duì)自已尚未完成的工作，與甲方代表交接清楚。

2.3.甲方在乙方完成(1)和(2)工作后，對(duì)其底薪、提成等應(yīng)得利益進(jìn)行按已收回的銷售貨款結(jié)算，并將其付給乙方。

六、勞動(dòng)工作紀(jì)律

1、甲方為乙方提供必要的辦公條件和環(huán)境，乙方應(yīng)在甲方的安排下負(fù)責(zé)具體工作，勤勉盡職。乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和勞動(dòng)工作紀(jì)律，如違反則甲方有權(quán)作出相應(yīng)的處置，直至解除本合同。

2、乙方不按照工作程序履行工作手續(xù)給甲方造成損失的，根據(jù)實(shí)際損失情況由乙方全額承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3、乙方在供職期間，因個(gè)人私利無(wú)故散播謠言，蠱惑人心，影響人員團(tuán)結(jié)，給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

4、飛單

5、多開(kāi)票

6、私自變更經(jīng)銷商

七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

1、訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。 2、訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。

3、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

4、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

4.1.在合同期間，個(gè)人信息資料不真實(shí)存在欺騙的;

4.2.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;

4.3.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;

4.4.被依法追究刑事責(zé)任的。

5、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前10日以書面形式通知乙方：

5.1.乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的;

5.2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

5.3.雙方不能依據(jù)本合同第十一條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。

6、本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

八、雙方需要約定的有關(guān)條款

1、未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方非法偷取甲方商業(yè)機(jī)密文件及信息資源進(jìn)行其他有損于甲方利益的行為，給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。甲方商業(yè)機(jī)密包含如下;

1.1.客戶信息：客戶名稱、聯(lián)系方式、QQ號(hào)碼等。

1.2. 產(chǎn)品價(jià)格，運(yùn)營(yíng)方式。

1.3.管理文件：客戶合約、經(jīng)營(yíng)政策文件、以及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的文檔和內(nèi)部管理文件。 2、乙方解除本合同的，凡由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員，應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招接收費(fèi)。

九、甲方按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定為乙方繳存的養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療公積金等福利保險(xiǎn)金，均含于甲方所發(fā)放的工資總額內(nèi)，由乙方到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門自行繳納。

十、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1、甲乙雙方因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以協(xié)商解決。

2、甲方損害乙方合法權(quán)益的，乙方有權(quán)向勞動(dòng)保障行政部門和有關(guān)部門投訴。 十、乙方有以下情況的，甲方有權(quán)不經(jīng)乙方同意給予解除勞務(wù)合同

1、乙方?jīng)]有按合同要求完成甲方下達(dá)的銷售任務(wù)或者沒(méi)有實(shí)現(xiàn)回款的;

2、乙方連續(xù)3天不和甲方保持聯(lián)系的;

3、乙方違反公司制度和違反國(guó)家法律的;

4、虛報(bào)費(fèi)用和兼職的;

十一、其他事項(xiàng)

1、勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方戶籍所在地、實(shí)際居住地、聯(lián)系方式等發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方。

2、本合同未盡事宜，按國(guó)家、省和市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，沒(méi)有規(guī)定的，通過(guò)雙方平等協(xié)商解決。 3、甲乙雙方約定勞動(dòng)合同履行地：

4、合同的解釋權(quán)歸甲方，

5、如甲方認(rèn)為自身?xiàng)l件優(yōu)越，可以按本合同的規(guī)范重新擬定合同，

6、乙方在簽訂本合同前，應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同并確保已明白合同條款

7、本合同附件包括：乙方身份證復(fù)印件一份、 一寸照片1張。

8、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

授權(quán)代表： 手?。?/p>

業(yè)務(wù)員勞動(dòng)合同范文二甲方：_____________(以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方：_____________(以下簡(jiǎn)稱乙方)

為了充分保障公司未來(lái)穩(wěn)步發(fā)展，取得更好業(yè)績(jī)。甲乙雙方本著“誠(chéng)信合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠雙贏、共同發(fā)展”的原則，達(dá)成一致如下協(xié)議：

第一條 甲乙雙方應(yīng)提供下列相應(yīng)證件：

甲方提供：1.法定代表人身份證明;2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照;乙方提供：1.個(gè)人身份證。

第二條 乙方為甲方從事------------事務(wù)。

一、 工作內(nèi)容：

甲方聘請(qǐng)乙方作為本公司的業(yè)務(wù)代表，乙方負(fù)責(zé)管理甲方公司的所有新老客戶。工作內(nèi)容包括：尋找客戶、客戶關(guān)系維護(hù)、新客戶開(kāi)拓、產(chǎn)品成本核算。乙方負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)上往來(lái)工作配合，交付工作，運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)全權(quán)客戶的運(yùn)作、操作。(注：要多溝通與配合)

二、 工資待遇

1、 乙方幫甲方管理公司業(yè)務(wù)，甲方給予乙方固定月底薪工資，另加業(yè)績(jī)提成。

2、 甲方給予乙方固定月底薪工資：人民幣_(tái)________元整。 提成計(jì)算方法：提成按照新客戶達(dá)成的服務(wù)費(fèi)金額的___%作為首月提成;次月開(kāi)始提成按照該客戶所支付服務(wù)費(fèi)金額的___%作為本月提成;甲方介紹的客戶或訂單，提成首月按固定5%計(jì)算，后按2%計(jì)算。

4、 提成支付周期：按月度結(jié)算。(注：次月15號(hào)結(jié)算上月提成+底薪)

三、 業(yè)務(wù)開(kāi)支

1、 日常業(yè)務(wù)開(kāi)支：與新老客戶業(yè)務(wù)往來(lái)所產(chǎn)生的應(yīng)酬等費(fèi)用，公司按票據(jù)、收據(jù)等進(jìn)行核實(shí)后按80%的全額費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)足。

2、 節(jié)日開(kāi)支：凡是中秋節(jié)、農(nóng)歷新年等節(jié)日，需要給客戶封紅包、送禮品、贊助費(fèi)等所需要費(fèi)用由甲方另行支付，不在業(yè)務(wù)開(kāi)支預(yù)算內(nèi)。

四、 過(guò)失費(fèi)用

乙方在業(yè)務(wù)或交接過(guò)程中，因乙方過(guò)失導(dǎo)致客戶不想合作或退款的，講扣除該客戶所對(duì)應(yīng)的提成同時(shí)，還要扣除本月總提成的10%。

五、 甲乙雙方應(yīng)積極合作、共同發(fā)展、做大做強(qiáng)。

六、 本協(xié)議書一式三份，甲乙雙方各持一份，雙方簽字并蓋章 后生效。本協(xié)議書未盡事宜由雙方協(xié)商解決，協(xié)商形式的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議書有同等效力。

七、 本協(xié)議書有效期自______年__月__日至______年__月__日。如需續(xù)簽，再擬定合同。

甲方(簽章/簽名) 乙方(簽章/簽名) 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

業(yè)務(wù)員勞動(dòng)合同范文三甲方：

乙方：

甲方聘用乙方為短期員工，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，彼此同意約定下述條款以共同遵守。

一、乙方之考勤與管理悉按甲方有關(guān)員工手冊(cè)辦理之。

二、乙方這職務(wù)或工種為。

三、乙方受聘于甲方期間，應(yīng)根據(jù)甲方工作安排，在下述工作場(chǎng)所履行職責(zé)：

(一)甲方公司總部;

(二)甲方在全資公司或參股的合資公司;

(三)甲方在內(nèi)地省份機(jī)構(gòu)及境外機(jī)構(gòu);

(四)應(yīng)出差服務(wù)之場(chǎng)所。

四、乙方之工作職責(zé)、事項(xiàng)由甲方依乙方之職務(wù)或工種，并視乙方能力及甲方需要進(jìn)行分派。

五、乙方之正常工作時(shí)間每日為7小時(shí)，每周五個(gè)半工作日，其工作、休息、休假等，依員工手冊(cè)辦理之。

六、甲方根據(jù)工作需要，要求乙方加班時(shí)，除不可抗拒之事外，乙方應(yīng)予配合，有關(guān)加班事宜，依員工手冊(cè)辦理之。

七、甲方按國(guó)安規(guī)定實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)制度，并為乙方投保。

八、甲方應(yīng)按月支付乙方報(bào)酬，乙方的工資待遇每月?元人民幣。

九、乙方在醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷和勞保福利方面享受正式員工一半的待遇。

十、乙方每月工資由甲方次月5日發(fā)放，若工資發(fā)放日適逢周日或假日。甲方得提前或推后一日或數(shù)日發(fā)放。

十一、甲方對(duì)乙方獎(jiǎng)勵(lì)，分為嘉獎(jiǎng)、記功、晉級(jí)、評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和勞動(dòng)模范等5種。甲方對(duì)乙方之懲處，分為警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、除名等5種。以上獎(jiǎng)勵(lì)及懲處事由和辦法，依員工手冊(cè)辦理之。獎(jiǎng)勵(lì)及懲處記錄列為甲方考核乙方之依據(jù)之一。

十二、甲方因業(yè)務(wù)萎縮或乙方不能勝任甲方工作時(shí)，甲方有權(quán)終止本合同，并提前1個(gè)月通知乙，合同終止時(shí)，甲方增發(fā)乙方1個(gè)月的工資。

十三、乙方主動(dòng)提出解除本合同時(shí)，須提前1個(gè)月通知甲方，調(diào)離時(shí)，乙方須按員工手冊(cè)辦理有關(guān)手續(xù)，且甲方不予增發(fā)1個(gè)月工資。

十四、乙方聲明：乙方在簽署本合同時(shí)，業(yè)已獲得員工手冊(cè)，并知悉全文，愿意遵守各項(xiàng)規(guī)定。

十五、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽章后于年月日起生效。

十六、本合同為長(zhǎng)期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同保持持續(xù)有效。

十七、甲、乙雙方就履行本合同所發(fā)生一切爭(zhēng)執(zhí)，同意以市勞動(dòng)局為第一仲裁機(jī)關(guān)訂立合同書人

甲方：

簽約代表人：(簽字)

職稱：

乙方(姓名)：(簽字)

篇8

而8月金融數(shù)據(jù)恰恰說(shuō)明信貸寬松趨勢(shì)還在持續(xù)，但實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求疲軟的局面也未改觀，信貸結(jié)構(gòu)仍未出現(xiàn)見(jiàn)好勢(shì)頭。從過(guò)去的歷史經(jīng)驗(yàn)看，下半年月度信貸投放增長(zhǎng)相對(duì)均勻，2015年7、8月份信貸增長(zhǎng)的大震動(dòng)，實(shí)際上是受以下兩個(gè)因素的影響，一是統(tǒng)計(jì)范圍的變化;二是資本市場(chǎng)清理場(chǎng)外配資的影響。2015年，在銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)間的同業(yè)存放被計(jì)入人民幣信貸范圍，同業(yè)業(yè)務(wù)在7月受到證金公司救市行為和8月受到資本市場(chǎng)清理場(chǎng)外配資的影響下，信貸結(jié)構(gòu)和融資結(jié)構(gòu)均發(fā)生與以往不同方向的大變動(dòng)。

也就是說(shuō)，從7月開(kāi)始的“救市”到8月對(duì)場(chǎng)外配資的清理，直接導(dǎo)致了8月貨幣結(jié)構(gòu)的變化。清理場(chǎng)外配資的行為，不僅使得8月非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款減少546億元，而且還使得貨幣結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，同業(yè)存款變成非金融企業(yè)存款，從而導(dǎo)致在M2保持不變的同時(shí)，M1發(fā)生大幅提升。

存準(zhǔn)率考核新法倒逼銀行變革

一般而言，由于法定準(zhǔn)備金是不能用于支付清算的，所以銀行在日常經(jīng)營(yíng)中必須備有適當(dāng)?shù)某~準(zhǔn)備金。現(xiàn)在允許法定準(zhǔn)備金“透支”使用，等于這部分法定準(zhǔn)備金可以用于支付清算，減少了相應(yīng)的超額準(zhǔn)備金的需求，相當(dāng)于變相增加了銀行運(yùn)用資金的動(dòng)力。

具體而言，在時(shí)點(diǎn)法下，金融機(jī)構(gòu)存入的存款準(zhǔn)備金余額需每日都不低于按法定存款準(zhǔn)備金率計(jì)算的金額。由于準(zhǔn)備金考核基數(shù)為金融機(jī)構(gòu)每旬末的存款總額，在維持期內(nèi)，該基數(shù)是保持不變的。另外，在同一維持期內(nèi)，金融機(jī)構(gòu)的法定存款準(zhǔn)備金率也是不變的。因此，在維持期內(nèi)，金融機(jī)構(gòu)按法定存款準(zhǔn)備金率存入的這部分存款準(zhǔn)備金其實(shí)是不能動(dòng)用的。改為平均法考核后，在維持期內(nèi)，分母依然是固定的，但金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)其資金狀況調(diào)節(jié)分子，只要最終的平均值不低于法定存款準(zhǔn)備金率即可，這在一定程度上增強(qiáng)了銀行的資金配置能力。

中信建投認(rèn)為，政策考核變革后，相比以前，銀行流動(dòng)性管理措施將更加靈活，也增加了在市場(chǎng)流動(dòng)性緊張狀況下銀行的應(yīng)對(duì)彈性，這有利于銀行間貨幣市場(chǎng)的穩(wěn)定。而法定準(zhǔn)備金部分的自我調(diào)節(jié)，超儲(chǔ)率的應(yīng)急填補(bǔ)功效的弱化，使得銀行可降低超儲(chǔ)率，以放大貨幣乘數(shù)和釋放流動(dòng)性，對(duì)沖效果也會(huì)更為明顯。這一切都會(huì)倒逼銀行加快信貸投放，力推信貸資金低成本地流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。

而在過(guò)去時(shí)點(diǎn)法考核機(jī)制下，金融機(jī)構(gòu)存入的存款準(zhǔn)備金在維持期內(nèi)基本是不能動(dòng)用的，一旦遇到緊急情況，金融機(jī)構(gòu)只能到銀行間市場(chǎng)去籌錢。如果金額較大，則可能引起市場(chǎng)利率的波動(dòng)。改為平均法考核后，遇到緊急支付時(shí)，金融機(jī)構(gòu)可先動(dòng)用存款準(zhǔn)備金解決短期危機(jī)，從而在一定程度上起到平滑市場(chǎng)利率波動(dòng)的作用。

由于時(shí)點(diǎn)法下金融機(jī)構(gòu)的存款準(zhǔn)備金在維持期內(nèi)無(wú)法動(dòng)用，因此，為了應(yīng)對(duì)可能的緊急情況，金融機(jī)構(gòu)一般會(huì)多繳存一些準(zhǔn)備金，即超額準(zhǔn)備金。改為平均法后，金融機(jī)構(gòu)則可少繳超額準(zhǔn)備金，從而釋放出流動(dòng)性。但由于存款準(zhǔn)備金考核設(shè)每日下限，即維持期內(nèi)每日營(yíng)業(yè)終了時(shí)，金融機(jī)構(gòu)按法人存入的存款準(zhǔn)備金日終余額與準(zhǔn)備金考核基數(shù)之比，可以低于法定存款準(zhǔn)備金率，但幅度應(yīng)在1個(gè)（含）百分點(diǎn)以內(nèi)。另外，由于實(shí)體經(jīng)濟(jì)仍未有明顯好轉(zhuǎn)跡象，金融機(jī)構(gòu)當(dāng)前流動(dòng)性依然較為充裕，因此，實(shí)際釋放出的流動(dòng)性應(yīng)較為有限。

整體來(lái)看，存款準(zhǔn)備金率考核制度的變革利好銀行。存款準(zhǔn)備金從考核每日余額變?yōu)榭己嗣垦站囝~，并允許單日向下浮動(dòng)1%的空間，給了銀行短期透支準(zhǔn)備金的可能，有利于銀行間流動(dòng)性的平滑和銀行間利率的穩(wěn)定。因此，準(zhǔn)備金考核制度改為平均法后，對(duì)銀行資產(chǎn)端收益率的提升有積極的作用。

剛剛公布完畢的銀行中報(bào)數(shù)據(jù)揭示了銀行不良率的攀升和利潤(rùn)增速的下滑，也引發(fā)了市場(chǎng)對(duì)銀行板塊的擔(dān)憂。金融改革的不斷推進(jìn)，在給銀行帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也在倒逼銀行不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，央行實(shí)施平均法考核存款準(zhǔn)備金率也為銀行提供了更多管理的靈活性。

無(wú)論央行突降存款準(zhǔn)備金率考核制度改革的初衷如何，對(duì)銀行而言，它均是一個(gè)重要的利好因素。假如金融機(jī)構(gòu)維持目前超額準(zhǔn)備金水平不變，則在未來(lái)時(shí)間里至少可以平滑流動(dòng)性的波動(dòng);假如保持應(yīng)對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力不變，則也可以釋放部分流動(dòng)性以提高資產(chǎn)的收益率。

企業(yè)有效貸款需求仍然低迷

央行公布的8月金融數(shù)據(jù)顯示信貸寬松仍在持續(xù)：人民幣貸款增加8096億元，同比多增490億元，人民幣存款增加532億元，同比少增3723億元。8月新增社會(huì)融資規(guī)模1.08萬(wàn)億元，同比增1200多億元。M2余額135.69萬(wàn)億元，同比增13.3%;M1余額36.28萬(wàn)億元，同比增9.3%;M0余額5.91萬(wàn)億元，同比增1.8%。

8月新增人民幣貸款8096億元，若加回546億元非銀金融機(jī)構(gòu)的貸款，一般性貸款增長(zhǎng)8642億元，基本符合此前的市場(chǎng)預(yù)期，一般性貸款較7月增長(zhǎng)2700億元，7月一般性貸款增長(zhǎng)約5900億元。

在平安證券看來(lái)，數(shù)據(jù)顯示信貸額度繼續(xù)保持寬松。但從信貸結(jié)構(gòu)看，新增居民中長(zhǎng)期貸款2855億元，環(huán)比僅增加66億元，地產(chǎn)銷售回暖帶動(dòng)房貸需求提升仍在持續(xù);企業(yè)端新增票據(jù)增長(zhǎng)2457億元，環(huán)比減少110億元，仍然是新增企業(yè)融資中貢獻(xiàn)度最高的因子。新增企業(yè)中長(zhǎng)期貸款環(huán)比小幅增加189億元至1217億元，但占企業(yè)貸款的比重持續(xù)下降到29%，顯示出地方債對(duì)中長(zhǎng)期貸款置換效應(yīng)的持續(xù)影響，以及實(shí)體信貸需求仍然偏弱，信貸結(jié)構(gòu)仍未見(jiàn)好。

8月新增社會(huì)融資1.08萬(wàn)億元，環(huán)比增加3612億元，同比增速為12.8%，與上月基本持平，延續(xù)了上個(gè)月的反彈勢(shì)頭，若進(jìn)一步考慮發(fā)行地方債與非銀同業(yè)貸款（合計(jì)增量4000億元），8月新增廣義社會(huì)融資規(guī)模達(dá)到1.48萬(wàn)億元。從結(jié)構(gòu)來(lái)看，表內(nèi)票據(jù)貼現(xiàn)規(guī)模持續(xù)高增使表外未貼現(xiàn)票據(jù)相應(yīng)減少（負(fù)增長(zhǎng)1577億元），企業(yè)債新增規(guī)模2875億元，創(chuàng)年內(nèi)新高。在短期內(nèi)股票市場(chǎng)融資功能喪失以及利率持續(xù)下行的背景下，預(yù)計(jì)債券新增規(guī)模將會(huì)保持快速增長(zhǎng)。

8月人民幣存款新增532億元，其中居民存款新增1865億元，非金融企業(yè)存款新增6673 億元，環(huán)比大幅改善，主要由股市資金回流（非銀存款減少7956億元）以及債券融資放量引至派生存款增加所致，財(cái)政存款減少1590億元，財(cái)政政策發(fā)力是主要原因。8月M2同比增速13.3%與上月持平，貨幣政策的積極操作對(duì)沖了由于外匯占款減少導(dǎo)致的基礎(chǔ)貨幣投放不足，顯示了央行維持寬松貨幣環(huán)境的決心。

總體而言，8月金融數(shù)據(jù)顯示信貸環(huán)境整體寬松，但實(shí)體信貸需求并未得到改善，考慮到管理層下半年穩(wěn)增長(zhǎng)政策繼續(xù)加碼，信貸投放的寬松仍將持續(xù)，充裕流動(dòng)性環(huán)境為銀行估值提供支撐，銀行股安全邊際仍然充足。但在經(jīng)濟(jì)前景仍不明朗，銀行資產(chǎn)質(zhì)量壓力依然較大的情形下，銀行板塊估值持續(xù)提升的空間有限。

從貸款分項(xiàng)來(lái)看，盡管8月新增人民幣貸款8096億元低于市場(chǎng)預(yù)期，但剔除掉非銀貸款的人民幣貸款新增額為8642億元，環(huán)比多增2706億元。從信貸結(jié)構(gòu)看，居民信貸需求弱復(fù)蘇，但企業(yè)信貸需求仍然不足。以居民按揭貸款為主的居民中長(zhǎng)期貸款需求持續(xù)回暖，8 月新增居民中長(zhǎng)期貸款2855億元，同比多增965億元。而新增企業(yè)貸款中58%為票據(jù)融資，企業(yè)中長(zhǎng)期貸款增加1217億元，同比下降1191億元，企業(yè)中長(zhǎng)期貸款占人民幣貸款比重為36.12%，創(chuàng)近三年來(lái)新低，表明企業(yè)投資需求仍然低迷。

8月非銀存款減少7956億元，拖累8月人民幣存款僅增532億元，但剔除非銀存款后可以發(fā)現(xiàn)其他存款的脫媒現(xiàn)象邊際好轉(zhuǎn)。非銀存款環(huán)比大幅減少的主要原因可能在于救市資金入市，非銀貸款對(duì)存款的派生作用減少。居民存款和企業(yè)存款當(dāng)月新增1865億元和6673 億元，同比多增4170億元和6332億元。

齊魯證券推測(cè)主要原因在于資本市場(chǎng)大幅波動(dòng)，投資者情緒較為悲觀，入市資金回歸銀行體系。7月銀行間同業(yè)拆借和債券質(zhì)押式回購(gòu)月加權(quán)平均利率均為1.79%，較上月提升28BP和36BP，市場(chǎng)流動(dòng)性小幅收緊。但實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求仍然疲軟，企業(yè)投資需求仍顯不足，未來(lái)進(jìn)一步的刺激措施將繼續(xù)出臺(tái)。

資金“脫實(shí)向虛”格局未變

與2014年同期相比， 2015年社會(huì)融資規(guī)模即使在資本市場(chǎng)好轉(zhuǎn)帶來(lái)股票和債券直接融資增長(zhǎng)的情況下，整體規(guī)模仍趨向于下降，表明2014年以來(lái)資金“脫實(shí)向虛”格局并未得到改善。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，社會(huì)融資規(guī)模是指境內(nèi)非金融企業(yè)和住戶等實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)部門從金融體系獲得的資金。按照調(diào)整后的人民幣貸款統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，金融機(jī)構(gòu)發(fā)放人民幣信貸包含了向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)和金融同業(yè)發(fā)放的兩部分。2015年，中國(guó)金融機(jī)構(gòu)的信貸投放保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的格局，但實(shí)體部門獲得的融資反而下降。

如上所述， 8月社會(huì)融資規(guī)模增量為1.08萬(wàn)億元，分別比上月和2014年同期多增3404 億元和1276億元。雖然整體規(guī)模有所增長(zhǎng)，但主要是債券融資增加的結(jié)果。而債券融資的增長(zhǎng)在很大程度上是維持“高杠桿”的融資性需求，即為改善結(jié)構(gòu)、降低財(cái)務(wù)成本而進(jìn)行的融資工具調(diào)整。傳統(tǒng)信貸主要針對(duì)非金融企業(yè)投放，雖然規(guī)模保持了穩(wěn)定，但仍然處于相對(duì)低位。尤其是非金融性機(jī)構(gòu)的信貸增長(zhǎng)，無(wú)論短期還是中長(zhǎng)期，均處于低位，表明實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效信貸需求仍然偏弱。

2014年以來(lái)，中國(guó)貨幣當(dāng)局創(chuàng)設(shè)了許多新型的政策實(shí)施工具，如 PSL（抵押補(bǔ)充貸款工具）、MLF（中期借貸便利），以及差別準(zhǔn)備金等，這些新型貨幣工具都具有定向調(diào)控的特點(diǎn)，目的是引導(dǎo)資金回流實(shí)體，旨在改變資金“脫實(shí)向虛”的格局。但從實(shí)際情況看，管理層實(shí)施創(chuàng)新貨幣政策的努力并沒(méi)有收到預(yù)期的實(shí)效。

上海證券分析指出，資金“脫實(shí)向虛”正是造成前期資本市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行背離的根本原因;并反映出當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的深層次問(wèn)題，根源在于整個(gè)社會(huì)缺少干實(shí)業(yè)的風(fēng)氣，僅有的大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的氛圍也是在充斥著概念創(chuàng)造和快速上市的造富故事中演繹。

實(shí)際上，2012年以來(lái)，中國(guó)貨幣政策的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)已呈現(xiàn)中性，增長(zhǎng)的貨幣過(guò)多地流向了資本市場(chǎng)等金融領(lǐng)域，而非實(shí)體經(jīng)濟(jì)部門。中國(guó)當(dāng)前貨幣環(huán)境面臨著兩大困境：一是貨幣存量過(guò)多，即貨幣過(guò)度深化;二是資金“脫實(shí)向虛”。當(dāng)然，這兩個(gè)方面也是互相聯(lián)系的，雖然中國(guó)當(dāng)前貨幣政策的困局是存量過(guò)多，但資金持續(xù)“脫實(shí)向虛”導(dǎo)致貨幣政策的效應(yīng)呈現(xiàn)中性趨勢(shì)。

2012年也是中國(guó)金融創(chuàng)新開(kāi)始大爆發(fā)的年份，銀行經(jīng)營(yíng)多元化發(fā)展，表外業(yè)務(wù)等中間業(yè)務(wù)也迅速增長(zhǎng)。在傳統(tǒng)的信貸領(lǐng)域，準(zhǔn)備金的調(diào)整等擴(kuò)張政策，只是改變了商業(yè)銀行信貸經(jīng)營(yíng)的意愿和能力，但放貸過(guò)程的最終完成，還需要企業(yè)、居民等實(shí)體經(jīng)濟(jì)部門信貸需求增長(zhǎng)的配合。在經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，實(shí)體運(yùn)營(yíng)部門信貸有效需求不足的情況下，信貸增長(zhǎng)和貨幣擴(kuò)張也受到影響 。

篇9

地方政府融資平臺(tái)的形式與特征

地方政府融資平臺(tái)通常是指地方政府或國(guó)有資產(chǎn)管理部門發(fā)起設(shè)立并授權(quán)進(jìn)行城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或土地開(kāi)發(fā)的市政實(shí)體公司。通過(guò)搭建融資平臺(tái),地方政府意在解決轄內(nèi)城市建設(shè)、公共事業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的融資問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)地方政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)職能市場(chǎng)化運(yùn)作。

地方政府融資平臺(tái)主要表現(xiàn)形式為地方城市建設(shè)投資公司(以下簡(jiǎn)稱“城司”)。近年來(lái),由于禁止地方政府直接從市場(chǎng)借貸,城司便成為地方政府投資建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的主要融資力量。地方政府通過(guò)劃撥土地、股權(quán)、規(guī)費(fèi)、國(guó)債等資產(chǎn),將一些政府背景的企業(yè)進(jìn)行整合,成立一個(gè)資本金和資產(chǎn)等可達(dá)到融資標(biāo)準(zhǔn)的城司,代表政府進(jìn)行城市建設(shè)相關(guān)資金的投融資,建設(shè)和管理城建相關(guān)項(xiàng)目和資產(chǎn)。

關(guān)于地方政府擁有的各類融資平臺(tái)究竟有多少,尚無(wú)可靠的統(tǒng)計(jì)資料。此類融資平臺(tái)大多依托于各級(jí)城市。據(jù)了解,上世紀(jì)90年代初,上海在全國(guó)率先成立城司以來(lái),全國(guó)幾乎所有的省會(huì)城市、部分地級(jí)市以及縣級(jí)政府陸續(xù)成立了名稱各異的投融資平臺(tái),為本地基建融資。一個(gè)城市多的有八家,少的也有一兩家。據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道,2007年全國(guó)有四個(gè)直轄市和283個(gè)地級(jí)市,平均按每個(gè)城市兩家推算,即有近600家;在全國(guó)2895個(gè)區(qū)縣中,假設(shè)有三分之二的區(qū)縣有一個(gè)縣級(jí)融資平臺(tái),就有近2000家,兩者之和在2600家左右。

近年來(lái),我國(guó)地方政府在構(gòu)建融資平臺(tái)方面已有不少探索和各具特色的經(jīng)驗(yàn),重慶、上海等城市都針對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r逐漸摸索出適應(yīng)地方特色的融資平臺(tái)建設(shè)方式。但也有一些地方政府在平臺(tái)搭建過(guò)程中忽視了諸如對(duì)擔(dān)保和資金運(yùn)用等方面的制度建設(shè),政府過(guò)多介入平臺(tái)公司運(yùn)作,最終導(dǎo)致融資平臺(tái)實(shí)質(zhì)上成為政府規(guī)避法律進(jìn)行融資的載體:表面為企業(yè)直接向銀行借款,實(shí)質(zhì)是政府通過(guò)企業(yè)間接向銀行借款?！罢Y不分”是當(dāng)前政府融資平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)作中最為常見(jiàn)的問(wèn)題,這使得融資平臺(tái)不但不能發(fā)揮積極作用,還從多方面增大商業(yè)銀行的授信風(fēng)險(xiǎn)。

地方政府融資平臺(tái)貸款擴(kuò)張及成因

地方政府融資平臺(tái)貸款規(guī)?？焖贁U(kuò)張

以城司為主導(dǎo)的地方政府融資平臺(tái)貸款規(guī)模近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)增長(zhǎng),2009年以來(lái)更成為銀行信貸的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。地方政府融資平臺(tái)貸款通常基于自身信用或政府承諾進(jìn)行借貸,籌集資金從事基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這些平臺(tái)的負(fù)債規(guī)模究竟有多大,同樣沒(méi)有公允的估計(jì),但從不同側(cè)面可窺其一斑。

1999年,全國(guó)銀行中長(zhǎng)期貸款占貸款總額的比重不到25%,此后十年迅速攀升,2007年突破50%并維持至今。這與城司蓬勃發(fā)展的歷程基本吻合。到2009年5月,中長(zhǎng)期貸款余額已過(guò)18萬(wàn)億元,其中有逾8萬(wàn)億元流向由政府主導(dǎo)的基建項(xiàng)目。

據(jù)財(cái)政部財(cái)科所估計(jì),目前各地融資平臺(tái)的負(fù)債總規(guī)模約在3萬(wàn)億元至8萬(wàn)億元之間,且呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2007年全國(guó)地方政府負(fù)債余額約為4.1萬(wàn)億元,其中地級(jí)市與區(qū)縣兩級(jí)占61%,約2.4萬(wàn)億元。根據(jù)中國(guó)人民銀行公布的數(shù)據(jù),2009年1～5月全國(guó)主要商業(yè)銀行和政策性銀行投向基礎(chǔ)設(shè)施的人民幣中長(zhǎng)期貸款近1.3萬(wàn)億元,約為同期新增中長(zhǎng)期貸款的46%,其中很大一部分流入各級(jí)地方政府的融資平臺(tái)。

2009年以來(lái),隨著國(guó)家保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需政策措施的貫徹落實(shí),各地城司貸款規(guī)?？焖贁U(kuò)張?，F(xiàn)以上海和廣東為例說(shuō)明如下:上海城投總公司在“十一五”期間建設(shè)項(xiàng)目總投資將達(dá)到2000多億元,2009年計(jì)劃投入500億元。在各家銀行的支持下,該筆資金已基本到位。預(yù)計(jì)到2009年底,僅中行對(duì)上海城投的整體實(shí)質(zhì)性授信將達(dá)到450億元人民幣。而此前,農(nóng)行已提供約300億元的綜合授信。廣州市城投集團(tuán)2008年成立運(yùn)作,2009年與16家金融機(jī)構(gòu)參與的銀團(tuán)簽訂了總金額高達(dá)713億元的貸款合同,其中約433億元用于債務(wù)重組;280億元用于中心城區(qū)的雨污分流工程、主要干道的改造工程、城市環(huán)境的綜合整治和舊社區(qū)的改造工程等。另外,城投集團(tuán)還獲得了100億元的項(xiàng)目臨時(shí)周轉(zhuǎn)貸款。

在經(jīng)濟(jì)低迷期間的大舉融資和全力投資,對(duì)各級(jí)地方政府未來(lái)的財(cái)政壓力已不容忽視。以陜西省為例,財(cái)政部財(cái)科所研究報(bào)告顯示,截至2007年底,陜西省的債務(wù)總額達(dá)1272億元,已相當(dāng)于當(dāng)?shù)谿DP的23.2%。這一研究?jī)H測(cè)算了政府債務(wù)總額中的顯性債務(wù),并不包括隱性債務(wù)。然而,僅此看來(lái),存量債務(wù)規(guī)模已然超過(guò)了全省的財(cái)政總收入。隨著新一輪投資熱潮的涌動(dòng),未來(lái)政府的真實(shí)融資杠桿率的高企,勢(shì)將成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和城市繁榮新起點(diǎn)不容忽視的暗疾。

成因分析

2009年末以來(lái),隨著4萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)刺激方案的實(shí)施,各地掀起一輪建設(shè)大工程、大項(xiàng)目的新,在私營(yíng)經(jīng)濟(jì)部門投資需求下降的情況下,信貸集中投向以城司為代表的地方政府融資平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目便成為商業(yè)銀行的一種現(xiàn)實(shí)選擇。

新一輪投資熱潮創(chuàng)造了巨大的信貸需求。2008年第四季度到2010年底,中央計(jì)劃投資1.18萬(wàn)億元,加上地方和社會(huì)投資總規(guī)模約4萬(wàn)億元。為加快重點(diǎn)領(lǐng)域的建設(shè),國(guó)家確定的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)都在以搶先進(jìn)入新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期的姿態(tài),掀起了新一輪投資熱潮。由此而來(lái)的固定資產(chǎn)投資貸款和流動(dòng)資金貸款需求迅速增加,政府融資平臺(tái)貸款相應(yīng)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。積極“爭(zhēng)搶”4萬(wàn)億投資計(jì)劃中率先推出的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,成為2009年前幾個(gè)月信貸激增的主因,而在銀行信貸投向中,地方政府融資平臺(tái)和基建項(xiàng)目成為了商業(yè)銀行貸款投放的主要領(lǐng)域。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》對(duì)2009年前兩個(gè)月國(guó)內(nèi)14家銀行的公開(kāi)授信資料進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)顯示,前兩個(gè)月,國(guó)內(nèi)14家銀行授信額度總規(guī)模達(dá)到4.52萬(wàn)億;其中對(duì)地方政府授信3.49萬(wàn)億,對(duì)大型投資項(xiàng)目和大型企業(yè)授信1.06萬(wàn)億,對(duì)中小企業(yè)授信1956億,僅為總規(guī)模的不到1/20。

私營(yíng)經(jīng)濟(jì)需求的下降進(jìn)一步加劇了政府融資平臺(tái)貸款的集中度。2008年底,受金融危機(jī)沖擊,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下,在私營(yíng)經(jīng)濟(jì)部門投資未見(jiàn)回暖的情況下,商業(yè)銀行放貸可供選擇的范圍和空間相對(duì)有限。新項(xiàng)目大部分集中于壟斷行業(yè)、政府融資平臺(tái),真正生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)的投資需求明顯下降。除了政府類的項(xiàng)目,私營(yíng)部門的項(xiàng)目貸款要么沒(méi)需求,要么就是風(fēng)險(xiǎn)大,銀行不敢涉足。所以大量的資金涌向政府類項(xiàng)目,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)全國(guó)22個(gè)上報(bào)工業(yè)效益情況的省份統(tǒng)計(jì),絕大部分工業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示,2009年1～4月,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比下降27.9%,降幅比一季度縮小4.3個(gè)百分點(diǎn);其中,盈利企業(yè)盈利額下降20.4%,虧損企業(yè)虧損額上升18.6%,虧損面達(dá)到21.7%。在39個(gè)工業(yè)大類行業(yè)中,有16個(gè)行業(yè)利潤(rùn)增幅比一季度回落或降幅進(jìn)一步擴(kuò)大,其中鋼鐵行業(yè)利潤(rùn)同比下降97.5%。分析人士認(rèn)為,盡管自2008年底以來(lái)政府投資以少有的速度大幅擴(kuò)張,但目前國(guó)內(nèi)非政府部門的投資反彈依然難見(jiàn)成效,這亦是商業(yè)銀行信貸扎堆投向政府項(xiàng)目的根本原因所在。

關(guān)注地方政府融資平臺(tái)貸款的風(fēng)險(xiǎn)

在“保增長(zhǎng)”背景下,各地政府為刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),紛紛開(kāi)展大規(guī)模基建投資,以城投為主導(dǎo)的地方政府融資平臺(tái)遍地開(kāi)花,規(guī)模由小到大,政府的融資能力加速膨脹,而財(cái)政和貨幣政策的放松無(wú)疑為商業(yè)銀行大規(guī)模投入地方基建投資領(lǐng)域提供了前所未有的機(jī)遇。商業(yè)銀行通過(guò)貸款、理財(cái)產(chǎn)品等多種方式向各級(jí)地方政府融資平臺(tái)源源不斷地輸入資金,地方政府的杠桿率不斷放大,來(lái)自地方市政工程的壞賬隱憂也隨之而來(lái)。盡管短期內(nèi)商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量應(yīng)仍在可控范圍內(nèi),不過(guò)一旦宏觀經(jīng)濟(jì)及政策發(fā)生一些變化,壞賬上行風(fēng)險(xiǎn)將加大。 具體而言,地方政府融資平臺(tái)貸款的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾方面:

地方政府償債能力下降引發(fā)過(guò)度授信風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)報(bào)告顯示,截至2009年3月底,審計(jì)抽查的18個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)335個(gè)新增投資項(xiàng)目,中央投資資金平均到位率為94%,但其中有的項(xiàng)目按工程進(jìn)度,地方配套資金到位僅為48%。究其原因,就在于地方財(cái)力嚴(yán)重不足,且短期內(nèi)難有改觀。

2009年以來(lái),經(jīng)濟(jì)大幅下滑和結(jié)構(gòu)性減稅導(dǎo)致財(cái)政收入轉(zhuǎn)為負(fù)增長(zhǎng),但積極財(cái)政政策導(dǎo)致財(cái)政支出增速大幅提高,財(cái)政緊張格局日益凸顯。2009年前5個(gè)月財(cái)政支出增速較財(cái)政收入增速高出34.5個(gè)百分點(diǎn)。2009年1～5月累計(jì)全國(guó)財(cái)政收入27108.67億元,同比下降6.7%;全國(guó)財(cái)政支出22496.98億元,同比增長(zhǎng)27.8%。2009年前5個(gè)月收入減支出后的總財(cái)政盈余為4611.7億元,但前5個(gè)月中財(cái)政支出僅完成預(yù)算的29.5%,而財(cái)政收入已經(jīng)完成預(yù)算的40.9%。這意味著,隨著預(yù)算支出在2009年下半年釋放力度加大,財(cái)政壓力將集中體現(xiàn)在2009年下半年。

此外,房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條,往日火爆的土地交易日漸冷清,使得地方政府以“土地財(cái)政”為主的預(yù)算外收入大幅縮水。以北京市為例,據(jù)報(bào)道,2008年北京市政府土地拍賣籌資500億元,約占當(dāng)年市財(cái)政總收入的27%(不包括以議價(jià)方式出售的土地收入金額)。2009年一季度,開(kāi)發(fā)商購(gòu)地量同比下滑86%,政府土地拍賣收入降至僅為47億元。2008年以來(lái)各地土地出讓數(shù)量大幅減少,價(jià)格下跌,導(dǎo)致大量以土地為抵押或以土地出讓收入為主要還款來(lái)源的政府融資平臺(tái)公司貸款的第二還款來(lái)源不穩(wěn)定。加之受經(jīng)濟(jì)下行影響,地方財(cái)力下降且支出增加,政府項(xiàng)目信用風(fēng)險(xiǎn)增加。

在2009年第一次經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)通報(bào)會(huì)上,銀監(jiān)會(huì)已明確表示,由于政府融資平臺(tái)資本金較少,資產(chǎn)負(fù)債率普遍高達(dá)80%以上,地方政府背景貸款風(fēng)險(xiǎn)上升。監(jiān)管部門高度關(guān)注的具體風(fēng)險(xiǎn)包括:地方政府投融資平臺(tái)的資產(chǎn)負(fù)債比例普遍較高,舉債速度有不斷加快之勢(shì);受房地產(chǎn)市場(chǎng)下滑和經(jīng)濟(jì)收縮的影響,地方政府財(cái)稅收入縮減較大,部分不具備自償性的建設(shè)項(xiàng)目還款來(lái)源難以保證;一些原定以市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)方式回收現(xiàn)金流償還貸款的政府投資項(xiàng)目,償債能力大打折扣;銀行難以真實(shí)、全面地評(píng)估地方政府整體債務(wù)水平等。

地方政府融資規(guī)模非理性擴(kuò)張,加大了金融體系波動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

與中央的基建號(hào)召和地方的大規(guī)模投資相伴而行的,是地方政府負(fù)債規(guī)模的無(wú)約束膨脹,各級(jí)地方政府借用各類融資平臺(tái)大量舉債,多頭授信使政府融資規(guī)模非理性擴(kuò)張,在催生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)泡沫的同時(shí),很可能在未來(lái)引發(fā)新一輪不良資產(chǎn)的發(fā)生。

同時(shí),在“銀政合作”之下,地方政府直接參與低成本資金市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)民間投資形成擠出效應(yīng)。在貨幣政策寬松時(shí),地方政府貸款超常增長(zhǎng),擠壓了中小企業(yè)的融資空間。一旦貨幣政策收緊,中長(zhǎng)期基建項(xiàng)目貸款短期內(nèi)難以壓縮,回收貸款的壓力很可能將集中在貸款期限較短的中小企業(yè)客戶,對(duì)中小企業(yè)將造成更沉重的打擊。

此外,銀行資金集中投向地方融資平臺(tái)可能使央行貨幣政策的調(diào)整難度增加。當(dāng)前一些地方政府通過(guò)城投、交通等不同融資平臺(tái)不斷擴(kuò)大融資規(guī)模,致使未來(lái)投資增長(zhǎng)過(guò)度依賴信貸的持續(xù)投入,甚至不少政府直接將新貸款作為舊貸款的還款來(lái)源。如果銀行資產(chǎn)大量積壓在這類項(xiàng)目上,流動(dòng)性必然減弱,風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)加大。一旦通脹預(yù)期加大,信貸政策被迫緊縮,地方政府貸款將難以滾動(dòng),發(fā)生流動(dòng)性危機(jī)的概率將大大增加。為了避免地方政府發(fā)生支付危機(jī),貨幣政策調(diào)整的時(shí)效性堪慮。

貸款主體的制度性缺陷可能引發(fā)信貸風(fēng)險(xiǎn)

由于規(guī)范地方政府運(yùn)作的法律框架不允許地方政府從市場(chǎng)借貸,依據(jù)《公司法》的規(guī)定,城司作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體,為地方政府提供了向市場(chǎng)借貸并快速實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的公司化政府機(jī)構(gòu)形式。然而,《公司法》并未明確規(guī)定地方政府對(duì)城司承擔(dān)債務(wù)責(zé)任的限制。為了保證貸款安全,銀行一般要求政府出具政府補(bǔ)貼還款的承諾函,承諾在政府指定借款人無(wú)法償還貸款本息時(shí),由政府實(shí)行補(bǔ)貼還款。然而,嚴(yán)格從法律意義上分析,地方財(cái)政出具的“還款承諾書”并不具備法律效力。

篇10

如果企業(yè)要定戰(zhàn)略，首先必須要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)有了戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)未來(lái)有了其戰(zhàn)略發(fā)展的方向，那么目標(biāo)則是指導(dǎo)企業(yè)各部門及個(gè)體活動(dòng)的最終目的。目標(biāo)在企業(yè)中占有舉足輕重的地位。管理大師德魯克認(rèn)為：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作?！彼云髽I(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果企業(yè)沒(méi)有目標(biāo)的話，那戰(zhàn)略就沒(méi)有依托點(diǎn)，所以戰(zhàn)略也是從目標(biāo)一走到目標(biāo)二的一個(gè)過(guò)程。從目標(biāo)一走到目標(biāo)二，中間需要戰(zhàn)略。在整個(gè)過(guò)程里面，企業(yè)要解決很多課題，歸納起來(lái)基本上包括六個(gè)方面：1、做什么，企業(yè)必須明白要做什么才能夠順利從目標(biāo)一走到目標(biāo)二；2、為什么做，企業(yè)家每天琢磨的就是兩件事，做什么和為什么要做，如果這兩個(gè)問(wèn)題搞不清楚的話，企業(yè)的老總就沒(méi)法當(dāng)了；3、到哪里去做，在亞洲 金融 風(fēng)暴沒(méi)有發(fā)生之前，如果美國(guó)和歐洲的公司要到東南亞投資，選中了印尼的話，不管他們做什么都是沒(méi)用的，因?yàn)榈胤竭x錯(cuò)了；4、何時(shí)做，這個(gè)很重要，某些東西做得太早，可能達(dá)不到目的，但如果做得太慢，又會(huì)被別人搶得先機(jī)；5、誰(shuí)去做，就是到底該由誰(shuí)去執(zhí)行任務(wù)；6、怎么做，這是完成目標(biāo)的最后一步。所以說(shuō)，企業(yè)應(yīng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后建立 科學(xué) 而又明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、建立科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃

要想辦好一個(gè)企業(yè)，并非輕而易舉的事情。企業(yè)應(yīng)制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃，而確定一個(gè)遠(yuǎn)大的發(fā)展戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略應(yīng)制定得科學(xué)而又高明些，這樣以來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們才會(huì)有動(dòng)力和壓力，其潛能才能得以充分地發(fā)揮。那么，企業(yè)究竟如何發(fā)掘和培育企業(yè)自身的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力、構(gòu)建自身在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？這就取決于企業(yè)戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng)的連續(xù)性和目標(biāo)一致性等問(wèn)題。進(jìn)一步講，就是要求企業(yè)必須對(duì)宏觀環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)空間、自身資源與業(yè)務(wù)能力等要素進(jìn)行前瞻性的、系統(tǒng)的 分析 、計(jì)劃性，制定出企業(yè)明確可行的近期、中期及遠(yuǎn)期的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與事業(yè)發(fā)展方向，而這種分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)與計(jì)劃的過(guò)程就是所謂發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。而只有擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能確保企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)與決策的連續(xù)性及目標(biāo)一致性。

可見(jiàn)，我們必須清楚這樣的邏輯關(guān)系：企業(yè)要想達(dá)到持續(xù)的增長(zhǎng)盈余，必須在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里具備相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于企業(yè)自身獨(dú)特的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)只有保持運(yùn)營(yíng)與管理的一貫性、連續(xù)性和目標(biāo)一致性，才有可能逐步培育自身未來(lái)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力。否則企業(yè)今天干這項(xiàng)機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)，明天又干那種賺錢的業(yè)務(wù)，似乎靠這種利潤(rùn)機(jī)會(huì)就可以獲得眼前滿意的利潤(rùn)。但關(guān)鍵的是，明天是否還具備這些機(jī)會(huì)？明天其他人是否沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些機(jī)會(huì)(行業(yè)新進(jìn)入者)？明天的機(jī)會(huì)您能否抓住(自身的資源能力是否匹配)？

要知道，缺少時(shí)間與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)的核心能力如何培育？沒(méi)有核心能力，何談戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力？因此，做企業(yè)還得做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，這種長(zhǎng)遠(yuǎn)“打算”就是發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃！只有基于明確的事業(yè)方向指引下，實(shí)實(shí)在在地發(fā)展和培育自身的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，在行業(yè)里擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才有可能確保自己基業(yè)常青！

目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)對(duì)“運(yùn)營(yíng)與管理決策”這個(gè)環(huán)節(jié)比較重視，畢竟，這個(gè)環(huán)節(jié)直接可以給企業(yè)帶來(lái)“眼見(jiàn)為實(shí)”的“真金白銀”，與企業(yè)的收入成本有著直接的關(guān)聯(lián)，直接決定企業(yè)能否繼續(xù)生存！為此，不少企業(yè)管理人員說(shuō)“我們企業(yè)目前最大的問(wèn)題就是生存，還跟我談什么戰(zhàn)略？”，顯然是一種“就事論事”解決問(wèn)題的慣性思維。究其然，難道還會(huì)認(rèn)為戰(zhàn)略是“虛無(wú)縹緲”的概念嗎？企業(yè)出現(xiàn)生存危機(jī)，就說(shuō)明企業(yè)在這個(gè)行業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而企業(yè)一旦不清楚自身的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力在哪里的時(shí)候，也就談不上有真正意義上的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃了。要知道，所謂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，必須要圍繞企業(yè)的自身獨(dú)一無(wú)二的資源與能力這個(gè)靈魂來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。否則，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃只是一些圖有其表的分析文字或者是一些強(qiáng)詞奪理的數(shù)據(jù)的文本而已。

那么，企業(yè)如何制定長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，應(yīng)有以下幾個(gè)步驟：1、確立經(jīng)營(yíng)觀念，設(shè)定公司目標(biāo)。這一步的關(guān)鍵在于不僅要把經(jīng)營(yíng)觀念或信條確定下來(lái)，而且要使其具體化，將總體目標(biāo)分解細(xì)化，使其成為指導(dǎo)各部分業(yè)務(wù)工作的方針和努力的方向。2、進(jìn)行預(yù)測(cè)。不管經(jīng)營(yíng)者的主觀意向如何，公司實(shí)際上是為客觀環(huán)境所包圍。公司如果忽略了對(duì)客觀環(huán)境的分析預(yù)測(cè)，長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃則成為空中造樓。3、構(gòu)想經(jīng)營(yíng)計(jì)劃概要。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是根據(jù)公司的“主觀意向”和所處的客觀環(huán)境而加以確定的。為了實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，必須突破客觀環(huán)境的限制。為此，必須決定用何種手段和如何實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的計(jì)劃體系。這一決定是建立在個(gè)別計(jì)劃與階段計(jì)劃基礎(chǔ)上的。4、設(shè)立個(gè)別計(jì)劃。也就是確定各個(gè)部門的具體計(jì)劃。如技術(shù)部門的產(chǎn)品研制計(jì)劃，財(cái)務(wù)部門的資金計(jì)劃，生產(chǎn)部門的盈利計(jì)劃等。5、設(shè)立階段計(jì)劃。重要的一點(diǎn)是要認(rèn)識(shí)到：“計(jì)劃的本質(zhì)在于選擇”。6、編制預(yù)算。以預(yù)算形式表現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃即可交付具體實(shí)施。

三、建立戰(zhàn)略管理部門是 企業(yè) 發(fā)展 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證

戰(zhàn)略執(zhí)行是提升企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、提升企業(yè)生命力，以適應(yīng) 社會(huì) 環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境及其他環(huán)境變化，所以戰(zhàn)略管理體系并不如經(jīng)營(yíng)管理體系那樣清晰和龐細(xì)，而是座落在最高層次上，即企業(yè)的戰(zhàn)略管理是決策層的職責(zé)及牽引執(zhí)行層實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展部門隸屬于董事會(huì)，戰(zhàn)略發(fā)展部作為董事會(huì)的參謀機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著戰(zhàn)略管理的主要職能。戰(zhàn)略管理體系的具體職能，包括戰(zhàn)略 研究 、戰(zhàn)略情報(bào)、戰(zhàn)略組織、戰(zhàn)略控制等。

1、戰(zhàn)略研究職能包括戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略性研究?jī)蓚€(gè)方面。戰(zhàn)略研究是針對(duì)未來(lái)環(huán)境的變化研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃。 目前 企業(yè)戰(zhàn)略研究的這部分較多與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)措施混同了。

戰(zhàn)略性研究是在戰(zhàn)略研究的指導(dǎo)下，針對(duì)變化的某個(gè)方面、某個(gè)層次、某個(gè)局部，研究指導(dǎo)應(yīng)對(duì)的政策和策略。講“政策和策略是黨的生命”，即是講政策和策略是否正確，決定了黨的綱領(lǐng)和戰(zhàn)略、方針能否實(shí)現(xiàn)，它們具有戰(zhàn)略性。目前大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有專門研究政策和策略的機(jī)構(gòu)，常常是某方面工作出現(xiàn)失誤或不適應(yīng)變化了，在總經(jīng)理工作會(huì)上提出某項(xiàng)政策。這種情況一方面反映了企業(yè)缺少內(nèi)在的主動(dòng)權(quán)，常常會(huì)制約外在競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)性；另一方面，提出的政策和策略之間易產(chǎn)生抵觸。企業(yè)的政策和策略研究作為戰(zhàn)略性研究必須納入戰(zhàn)略發(fā)展部組織，各經(jīng)營(yíng)部門參與。

2、戰(zhàn)略情報(bào)職能不同于企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息管理。戰(zhàn)略情報(bào)的范圍不限于市場(chǎng)環(huán)境，還包括社會(huì)環(huán)境和其他環(huán)境。針對(duì)不同環(huán)境的相互作用對(duì)企業(yè)發(fā)展的直接作用和間接作用，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)搏弈對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的作用。戰(zhàn)略情報(bào)不僅是調(diào)查正在發(fā)生的變化，還要預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的新變化，因此戰(zhàn)略情報(bào)的職能不僅是收集信息、調(diào)查情況，還包括更多的研究方面。市場(chǎng)信息常常只是戰(zhàn)略情報(bào)的一個(gè) 參考 。戰(zhàn)略情報(bào)中包括了預(yù)見(jiàn)調(diào)查和預(yù)測(cè)調(diào)查，也包括了不同調(diào)查 方法 的設(shè)計(jì)研究。

3、戰(zhàn)略組織是通過(guò)組織方方面面的關(guān)系和資源，包括可控和不可控的企業(yè)內(nèi)外的各種力量和要素，協(xié)同進(jìn)行戰(zhàn)略項(xiàng)目，以創(chuàng)造或取得新的機(jī)會(huì)。

目前 中國(guó) 企業(yè)戰(zhàn)略組織功能較弱，除了在一些大的公關(guān)宣傳活動(dòng)或者近年來(lái)的反傾銷活動(dòng)中有一些，大多帶經(jīng)營(yíng)性的，由于缺少條件，較少開(kāi)展戰(zhàn)略組織活動(dòng)。但從國(guó)際上的大的并購(gòu)活動(dòng)或搶占大的商機(jī)時(shí)，都可以看到有實(shí)力的大企業(yè)或戰(zhàn)略組織活動(dòng)非常多，甚至持續(xù)數(shù)年，按照龐大的細(xì)致計(jì)劃實(shí)施。中國(guó)若出現(xiàn)真正的大集團(tuán)參與大的國(guó)際角逐時(shí)，這種戰(zhàn)略組織協(xié)同會(huì)出現(xiàn)。

4、戰(zhàn)略控制包括規(guī)劃控制、組織控制和戰(zhàn)略成本控制、宣傳控制等。

規(guī)劃控制是由戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略規(guī)劃制約的。

組織控制即公司治理結(jié)構(gòu)。目前我國(guó)討論的公司治理結(jié)構(gòu)容易脫離實(shí)際，對(duì)于不同的公司，或者對(duì)一個(gè)公司的不同發(fā)展時(shí)期，戰(zhàn)略是不同的，若出現(xiàn)戰(zhàn)略同質(zhì)化，則企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中（非競(jìng)爭(zhēng)除外）必死無(wú)疑。企業(yè)的未來(lái)十年或十年以上發(fā)展戰(zhàn)略不同，公司治理結(jié)構(gòu)的依據(jù)不同，治理結(jié)構(gòu)也應(yīng)不同，從而才能起到組織控制的作用。脫離發(fā)展戰(zhàn)略，只從經(jīng)營(yíng)規(guī)模的量的增加出發(fā)討論公司治理結(jié)構(gòu)，就不可能適應(yīng)變化，永遠(yuǎn)也治理不完。

戰(zhàn)略成本控制不是直接針對(duì)經(jīng)營(yíng)的，而是針對(duì)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、發(fā)展主動(dòng)權(quán)的，比如發(fā)展中度的關(guān)系。企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模對(duì)于企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)和主動(dòng)權(quán)有直接 影響 ，但是在變化的環(huán)境中，尤其是快速變化的環(huán)境中，速度和規(guī)模的發(fā)展不一定起正作用，還可能起負(fù)作用，可能使優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)，在這次宏觀調(diào)控中已出現(xiàn)了許多實(shí)例，新疆德隆也是如此。尤其在企業(yè)實(shí)行多元化時(shí)，戰(zhàn)略成本更為重要，否則常常以失敗告終。

戰(zhàn)略管理體系的四個(gè)主要功能是交織在一起的，不可能機(jī)械性分開(kāi)的。

四、建立戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng)，有利于保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

目前中國(guó)大部分公司的執(zhí)行經(jīng)理在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理上存在的主要 問(wèn)題 有：缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，依靠老板的感覺(jué)打仗而不是靠腦子打仗；缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠老板的感覺(jué)用人而不是靠業(yè)績(jī)用人；缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的制度化管理，依靠老板的感覺(jué)經(jīng)營(yíng)而不是靠 科學(xué) 的管理經(jīng)營(yíng)；缺乏一套科學(xué)、有效的績(jī)效考核方法，依靠老板的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。

要真正地提高企業(yè)的執(zhí)行力，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)高效快捷，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)靈敏，企業(yè)就必須建立起一套強(qiáng)有力的獨(dú)立執(zhí)行系統(tǒng)—4R管理模式。4R系統(tǒng)的具體構(gòu)成是：R1（Ready-all）—執(zhí)行的計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng)；R2（Responsibility）—執(zhí)行人的崗位職責(zé)系統(tǒng)；R3—（Review）執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)和R4—(Result)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)。這是保障戰(zhàn)略執(zhí)行力有利的制度系統(tǒng)。只有這種制度建立好了，戰(zhàn)略才能真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。具體 內(nèi)容 如下：

1、執(zhí)行的計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng)

計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng)的目的是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃，它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個(gè)驅(qū)動(dòng)的作用。具體的步驟如下：公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面；業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算規(guī)劃；在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃；以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要是生產(chǎn)、銷售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩個(gè)部分；根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層、銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具體落實(shí)到具體的行動(dòng)上；根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤(rùn)、資金需求預(yù)算、經(jīng)營(yíng)額收入預(yù)算等。2、執(zhí)行人的崗位職責(zé)系統(tǒng)

崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績(jī)用人而不是靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)用人”，如何做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績(jī)的關(guān)系，具體的步驟是：根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位；設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限；明確部門崗位設(shè)置；各個(gè)部門設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的；根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明；明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)；明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)；責(zé)任書簽訂：通過(guò)制度化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。

3、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理企業(yè)，而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系。針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，找出原因改進(jìn)行動(dòng)、優(yōu)化管理。具體的內(nèi)容和步驟是：業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分組成；質(zhì)詢業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容不僅包括財(cái)務(wù)類的目錄，同時(shí)也包括重要措施的完成情況，通過(guò)流程管理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)；“質(zhì)詢會(huì)”使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于“匯報(bào)工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績(jī)的方案。

4、執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

通過(guò)業(yè)績(jī)考核方案，將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工?？己说臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是建立在企業(yè)和員工都滿意的“雙贏”基礎(chǔ)上。具體的步驟是：在年初層層簽訂責(zé)任制合同；在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個(gè)員工的工資增與減幅以及獎(jiǎng)金；按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展中，實(shí)行10%優(yōu)者重獎(jiǎng)，5~10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）。

4R系統(tǒng)幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的功能管理向流程管理過(guò)渡，整個(gè)4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)貫穿流程管理的思想，圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)旋轉(zhuǎn)，一年運(yùn)行一圈，保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成行動(dòng)并推動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。發(fā)揮戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的執(zhí)行系統(tǒng)功能。

五、戰(zhàn)略落地與 企業(yè) 運(yùn)作有效結(jié)合

1、聚焦戰(zhàn)略的思維點(diǎn)

企業(yè)除了要掌握構(gòu)建戰(zhàn)略的總體框架，還應(yīng)當(dāng)有聚焦戰(zhàn)略思維的思維點(diǎn)：一是基于行業(yè)規(guī)則把行業(yè)看透， 研究 行業(yè)的容量和集中度，研究自身在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置；二是基于企業(yè)的 歷史 以及路徑依賴確定下一步的 發(fā)展 。路徑依賴就是過(guò)去做過(guò)什么、有什么優(yōu)勢(shì)，企業(yè)一方面要借助路徑依賴，借助已有優(yōu)勢(shì)，另一方面要超越成功陷阱，不能把成功原因必然化，要在原有的能力基礎(chǔ)之上做選擇，改變行業(yè)習(xí)性，建立 學(xué)習(xí) 型組織。三是在戰(zhàn)略抉擇時(shí)要基于資源與能力，一方面要基于組織內(nèi)生能力，如企業(yè)內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)家、資源等；另一方面要基于企業(yè)家的認(rèn)知，戰(zhàn)略能做多大取決于企業(yè)家的認(rèn)知和抱負(fù)。戰(zhàn)略既是 科學(xué) 又是 藝術(shù) ，不能從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端，過(guò)去是企業(yè)家主觀判斷，現(xiàn)在走入另一極端，請(qǐng)國(guó)外咨詢公司，搞得非常復(fù)雜，沒(méi)有了行業(yè)敏感性。

2、戰(zhàn)略落地

所有的戰(zhàn)略最終要回歸到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，所謂戰(zhàn)略落地，就是企業(yè)要在能力與資源的基礎(chǔ)上，把企業(yè)的內(nèi)部能力與資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，避免戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)脫節(jié)。

戰(zhàn)略落地，第一，有制度安排。戰(zhàn)略走向會(huì) 影響 權(quán)力的再分配，雖然對(duì)整個(gè)企業(yè)有利，但對(duì)某些人不利。當(dāng)初實(shí)達(dá)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型失敗，是因?yàn)槠湔麄€(gè)決策機(jī)制缺乏權(quán)威，葉龍不能撐控局勢(shì)，資源是傾向于非戰(zhàn)略方向的，因此其戰(zhàn)略不可能實(shí)現(xiàn)。 中國(guó) 的戰(zhàn)略具有更廣泛的范圍，特別要考慮制度因素，一定要有好的制度配合。

第二，有組織支撐，組織支撐不是簡(jiǎn)單地畫個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖，而是基于戰(zhàn)略研究組織的定位、組織的結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部運(yùn)行的游戲規(guī)則、組織的權(quán)利和利益分配體系以及組織的業(yè)務(wù)流程等 問(wèn)題 。

第三，戰(zhàn)略落地最終要落實(shí)到產(chǎn)品上，企業(yè)要明白自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么，產(chǎn)品組合、客戶戰(zhàn)略是什么，要在研產(chǎn)銷一體化的基礎(chǔ)上統(tǒng)一于客戶，在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈上尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，提升一體化運(yùn)作的能力，發(fā)揮戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。

第四，企業(yè)學(xué)會(huì)運(yùn)用資本杠桿，要研究什么樣的資本投資戰(zhàn)略、什么樣的并購(gòu)模式能支撐戰(zhàn)略的實(shí)施。

第五，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心是人與文化的轉(zhuǎn)型，取決于人的素質(zhì)的提高、企業(yè)基于戰(zhàn)略的核心人才以及人力資源系統(tǒng)。文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，文化上要落地，最重要的在于企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略性的系統(tǒng)思維，而且在戰(zhàn)略上要身體力行。

六、建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的戰(zhàn)略情報(bào)系統(tǒng)

戰(zhàn)略管理屬企業(yè)高層管理活動(dòng)，其核心是戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化 分析 基礎(chǔ)上制定的。在這一過(guò)程中，需要大量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及研究就是以戰(zhàn)略管理為目的的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一般指搜集、處理、分析和利用反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過(guò)程，這一過(guò)程的目的是向企業(yè)的管理人員描繪出一個(gè)全面的、動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的圖景，以使企業(yè)充分地準(zhǔn)確地估計(jì)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和外部環(huán)境所蘊(yùn)藏的各種機(jī)會(huì)和威脅，從而制定和實(shí)施正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，創(chuàng)建和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一意義上說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，無(wú)論是戰(zhàn)略的制定，還是戰(zhàn)略的實(shí)施和評(píng)價(jià)，都需要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行基于信息的搜集、研究和分析的過(guò)程。

1、戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究過(guò)程

戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究的目的是能夠提供所需的信息和信息加工能力，使企業(yè)能夠執(zhí)行其所期望的在市場(chǎng)中取勝的戰(zhàn)略。選擇和制定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情服研究基礎(chǔ)上開(kāi)展的，關(guān)系著企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。

2、戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究的主要問(wèn)題

戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究是體現(xiàn)信息活動(dòng)價(jià)值和效用的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)“智力性”、“謀略性”的主要過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理情報(bào)研究的主要 內(nèi)容 涉及的問(wèn)題有：在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入新的或改變?cè)械牡赜?、行業(yè)和部門？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過(guò)程中如何定位？在戰(zhàn)略制定過(guò)程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么？在競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施的過(guò)程中還需要進(jìn)一步監(jiān)測(cè)的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素有哪些？影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵信息要素有哪些？

上述這些問(wèn)題是競(jìng)爭(zhēng)策略情報(bào)研究的出發(fā)點(diǎn)，圍繞這些問(wèn)題開(kāi)展的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息搜集、加工、分析和研究就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的具體活動(dòng)和內(nèi)容。

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[7]萬(wàn)明堅(jiān)：《系統(tǒng)戰(zhàn)必勝》[M]，中信出版社，2004版。

[8]曾鳴：《略勝一籌》[M]，機(jī)械 工業(yè) 出版社，2004版。

[9]郎咸平：《運(yùn)作》[M]，東方出版社，2004版。

篇11

集中式資金管理是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)，是以資金管理適度集權(quán)與分權(quán)有機(jī)結(jié)合為基本原則，突出了資金管理在集團(tuán)公司管理中的地位，豐富了資金?，F(xiàn)在集團(tuán)企業(yè)越來(lái)越向大型化發(fā)展，以核心企業(yè)為中心通過(guò)參股、控股、融資等多種紐帶形成了多層次的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，由此形成生產(chǎn)能力和技術(shù)能力極強(qiáng)的企業(yè)聯(lián)合。在集團(tuán)內(nèi)部如何把握好集權(quán)與分權(quán)的度成為問(wèn)題的焦點(diǎn)。資金管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容，也是企業(yè)管理的核心之一。如何使企業(yè)集團(tuán)的資金循環(huán)周轉(zhuǎn)順暢、高效迅速，是財(cái)務(wù)管理者所普遍關(guān)注的問(wèn)題。各企業(yè)集團(tuán)為加強(qiáng)資金管理，提高對(duì)資金的調(diào)控能力和使用效益，借鑒銀行資金管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、理財(cái)手段，成立資金結(jié)算中心，已成為大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)。我們應(yīng)該認(rèn)真研究集團(tuán)公司資金管理運(yùn)行中存在的普遍問(wèn)題，制定解決集團(tuán)公司資金管理運(yùn)行中普遍問(wèn)題的對(duì)策。

一、加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)資金管理中的意義

1、統(tǒng)一賬戶管理，促進(jìn)資金集中使用。企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各單位在結(jié)算中心設(shè)立賬戶，撤銷在社會(huì)銀行的賬戶，使企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各單位的貨幣資金往來(lái)和內(nèi)部結(jié)算，全部通過(guò)結(jié)算中心設(shè)立的內(nèi)部銀行進(jìn)行。一方面，將各單位的資金集中起來(lái)，消除了各單位在資金使用上時(shí)間和空間差異，避免了資金沉淀，確保了資金的集中統(tǒng)一使用。另一方面，通過(guò)委托內(nèi)部貸款或委托結(jié)算中心貸款的方式開(kāi)展內(nèi)部信貸業(yè)務(wù)，對(duì)資金進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，做到拆余補(bǔ)缺，平衡內(nèi)部資金需求。

2、有效控制了資金流向，強(qiáng)化了資金的內(nèi)部監(jiān)控。結(jié)算中心通過(guò)制定嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度、資金管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)資金的規(guī)范有序運(yùn)作，避免因分散管理在資金投向控制、籌措管理、對(duì)外擔(dān)保等內(nèi)部控制的無(wú)序性和盲目性集團(tuán)企業(yè)。同時(shí)，集團(tuán)對(duì)內(nèi)對(duì)外的貨幣資金支付，通過(guò)內(nèi)部相應(yīng)的審批程序，并經(jīng)結(jié)算中心審核確認(rèn)后給予辦理，有效加強(qiáng)了資金使用的監(jiān)控，促使企業(yè)嚴(yán)肅執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，避免不合理開(kāi)支，有效掌握和控制了各成員企業(yè)的資金流向，為企業(yè)集團(tuán)資金運(yùn)作的合規(guī)性、安全性和效益性提供了保障。

3、加強(qiáng)集團(tuán)資本紐帶的連接，促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部一體化。結(jié)算中心通過(guò)對(duì)集團(tuán)所屬企業(yè)資金的收、付、調(diào)、撥、貸進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有效管理和調(diào)控，使下屬企業(yè)緊密結(jié)合、互相支持，在一定程度上可以避免內(nèi)部單位各自為政，促進(jìn)了企業(yè)集團(tuán)的一體化發(fā)展。

二、傳統(tǒng)資金管理面臨的主要難題

隨著企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司資金集中管理，發(fā)揮集團(tuán)資金整體優(yōu)勢(shì)已迫在眉睫。由于集團(tuán)公司在資金管理過(guò)程中存在著諸多問(wèn)題，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也日益顯露。具體表現(xiàn)為“虛”（財(cái)務(wù)預(yù)算管理）、“散”（資金結(jié)算管理）、“弱”（監(jiān)督考核環(huán)節(jié)、管理方式）、“低”（效率）“缺”（建立健全的預(yù)算管理制度缺失）等方面?，F(xiàn)金流是企業(yè)的血液，“現(xiàn)金至尊”是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本理念。從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)看，大型集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)與資金管理日益趨向高度集中是歷史的必然。但是，許多企業(yè)由于缺乏必要的技術(shù)手段，資金控制能力不足，從而付出了沉重的代價(jià)。大型集團(tuán)公司由于成員企業(yè)眾多，地域分布廣泛，在資金集中管理上的問(wèn)題尤其突出。資金管理失控，監(jiān)控缺乏手段，資金使用率低，已經(jīng)成為我國(guó)大型集團(tuán)公司管理中迫切需要解決的問(wèn)題。其突出表現(xiàn)是：企業(yè)集團(tuán)缺少統(tǒng)一集中的資金管理系統(tǒng)，各個(gè)子公司、各種業(yè)務(wù)對(duì)資金流動(dòng)的影響沒(méi)有形成相關(guān)聯(lián)的完整信息，難于有效監(jiān)督，風(fēng)險(xiǎn)較大；部分子公司資金出現(xiàn)缺口，只能向銀行貸款，另一些子公司資金出現(xiàn)富余，但由于管理分散而無(wú)法利用，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的資金成本上升，資源浪費(fèi)極大；與多家銀行的無(wú)序合作，使得內(nèi)部交易體外循環(huán)，匯總費(fèi)用過(guò)高。集團(tuán)公司各自作戰(zhàn)，整體資金成本過(guò)高。資金運(yùn)行中，母、子公司相互獨(dú)立，都要向銀行貸款，支付貸款利息，資金的余缺調(diào)劑無(wú)法開(kāi)展，資金成本較高。對(duì)資金運(yùn)作過(guò)程監(jiān)控不力。子公司資金運(yùn)用中，通常由于局部利益等原因，發(fā)生投資盲目等現(xiàn)象。母公司對(duì)各子公司資金使用情況不能有效監(jiān)控，使投資失誤越來(lái)越多。事前沒(méi)有必要的監(jiān)控制，事后審計(jì)監(jiān)督不過(guò)是走過(guò)場(chǎng)而已，缺乏可行的考核辦法。

三、企業(yè)集團(tuán)資金管理的模式

1、集團(tuán)結(jié)算中心模式?，F(xiàn)金集合庫(kù)是由一組形成上下級(jí)聯(lián)動(dòng)關(guān)系的銀行賬戶和內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)賬戶及其定義在這一組賬戶上的資金收付轉(zhuǎn)和相應(yīng)記賬規(guī)則組成的。實(shí)際上，企業(yè)集團(tuán)和其成員企業(yè)均為獨(dú)立法人時(shí)，雙方均在商業(yè)銀行開(kāi)立實(shí)際賬戶，集團(tuán)賬戶交集團(tuán)結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司管理，作為結(jié)算業(yè)務(wù)主賬戶或稱一級(jí)結(jié)算賬戶，成員企業(yè)開(kāi)立的賬戶作為二級(jí)結(jié)算賬戶，資金在開(kāi)立的兩級(jí)結(jié)算賬戶之間由協(xié)作的商業(yè)銀行或者由集團(tuán)結(jié)算中心自己根據(jù)需要或約定進(jìn)行上劃和下?lián)堋Ｆ髽I(yè)集團(tuán)在集團(tuán)結(jié)算中心為參加集中結(jié)算的成員企業(yè)建立對(duì)應(yīng)的內(nèi)部結(jié)算賬戶，用以記錄一、二級(jí)結(jié)算賬戶之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。成員企業(yè)從系統(tǒng)外收款時(shí)，資金從二級(jí)結(jié)算賬戶上劃到一級(jí)結(jié)算賬戶，集團(tuán)結(jié)算中心增加該二級(jí)結(jié)算賬戶所對(duì)應(yīng)的內(nèi)部結(jié)算賬戶余額；成員企業(yè)向系統(tǒng)外付款時(shí)，資金從一級(jí)結(jié)算賬戶下?lián)艿蕉?jí)結(jié)算賬戶，集團(tuán)結(jié)算中心減少該二級(jí)結(jié)算賬戶所對(duì)應(yīng)的內(nèi)部結(jié)算賬戶余額；兩個(gè)成員企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬時(shí)，集團(tuán)結(jié)算中心增減涉及交易的兩個(gè)二級(jí)結(jié)算賬戶的余額，而資金始終在外部的一級(jí)結(jié)算賬戶中未進(jìn)行任何移動(dòng)。由于收款付款須經(jīng)過(guò)相應(yīng)貨幣的總賬戶，集團(tuán)結(jié)算中心的一級(jí)結(jié)算賬戶中形成了企業(yè)集團(tuán)的不同貨幣的現(xiàn)金集合庫(kù)，等于按貨幣統(tǒng)一了現(xiàn)金流，直接控制了各貨幣的頭寸凈額。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)集團(tuán)的資金交易員根據(jù)市場(chǎng)波動(dòng)，隨時(shí)調(diào)整頭寸貨幣份額，并運(yùn)用各種衍生金融工具對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)以及保值現(xiàn)金資產(chǎn)。在充分控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，可以統(tǒng)一調(diào)劑使用沉淀資金，這正是運(yùn)用現(xiàn)金集合庫(kù)理財(cái)?shù)幕竟ぷ髟?。成員企業(yè)在銀行開(kāi)設(shè)的賬戶可以采用收支合一的形式，也可以采用收支分開(kāi)的形式，其收款后的資金上劃有逐筆自動(dòng)上劃的方式，也有每日定時(shí)上劃的方式，有零余額上劃的方式，也有定額上劃的方式。值得注意的是，內(nèi)部結(jié)算賬戶的建立和記賬機(jī)制不變。

2、內(nèi)部銀行模式。它是企業(yè)集團(tuán)下屬子公司常用的資金集中管理模式。內(nèi)部銀行是較結(jié)算中心更為完善的內(nèi)部資金管理機(jī)構(gòu)。與結(jié)算中心不同的是：它把一種模擬的銀企關(guān)系引入集團(tuán)內(nèi)部的資金管理中，實(shí)行銀行化管理，各分公司與集團(tuán)是一種貸款管理關(guān)系，建立貸款責(zé)任制，強(qiáng)化資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)行相對(duì)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。使內(nèi)部銀行成為結(jié)算中心、貨幣發(fā)行中心、貸款中心和監(jiān)管中心。在這種控制模式下，雖然各成員公司在財(cái)務(wù)上擁有獨(dú)立財(cái)權(quán)，對(duì)貸款有權(quán)按用途自行安排使用，也即各成員公司享有資金經(jīng)營(yíng)權(quán)和決策權(quán)。但要求每個(gè)成員公司都必須在內(nèi)部銀行開(kāi)設(shè)賬戶，其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一切實(shí)物轉(zhuǎn)讓、勞務(wù)協(xié)作均視作商品交易，都要通過(guò)內(nèi)部銀行辦理往來(lái)結(jié)算，各成員公司一般不直接對(duì)外進(jìn)行現(xiàn)金結(jié)算。而且內(nèi)部銀行統(tǒng)一制定結(jié)算方式、結(jié)算時(shí)間，規(guī)范結(jié)算行為，同時(shí)對(duì)結(jié)算業(yè)務(wù)中的資金流向的合理性和合法性進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正資金使用中的盲目性和局限性。另外，各成員公司無(wú)權(quán)對(duì)外融資，必須由內(nèi)部銀行統(tǒng)一對(duì)外籌措資金，并根據(jù)集團(tuán)公司為各成員公司核定的資金和費(fèi)用定額，結(jié)合其實(shí)際需要發(fā)放貸款，進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)籌，合理調(diào)度資金。內(nèi)部銀行還定期或不定期將資金流通狀況以報(bào)表的形式反饋給集團(tuán)總部和各成員公司，使集團(tuán)總部和各成員公司的領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)掌握資金使用狀況。

3、財(cái)務(wù)公司模式。它是企業(yè)集團(tuán)總部常用的資金集中管理模式。集團(tuán)財(cái)務(wù)公司是專門從事集團(tuán)公司內(nèi)部資金融通業(yè)務(wù)的非銀行性金融機(jī)構(gòu)。在集團(tuán)公司發(fā)展到一定水平后，由政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，作為集團(tuán)的子公司設(shè)立。它是大型企業(yè)集團(tuán)或跨國(guó)公司投資設(shè)立的一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體。與前幾種模式相比，財(cái)務(wù)公司不僅能實(shí)現(xiàn)資金的整合控制，還能承擔(dān)集團(tuán)的理財(cái)職責(zé)，可以通過(guò)在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、結(jié)算來(lái)加速資金周轉(zhuǎn)；通過(guò)融資租賃和買方信貸，注入少量資金，解決集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)品購(gòu)銷等方面的問(wèn)題；通過(guò)對(duì)集團(tuán)其他成員公司提供擔(dān)保、資信調(diào)查、信息服務(wù)、投資咨詢，為集團(tuán)成員企業(yè)提供全方面的金融服務(wù)。而且財(cái)務(wù)公司具有結(jié)算中心、內(nèi)部銀行所不具有的同業(yè)拆借、外匯及有價(jià)證券交易、發(fā)行債券或股票等優(yōu)勢(shì)，為集團(tuán)開(kāi)辟?gòu)V泛的融資渠道，充當(dāng)集團(tuán)的融資中心，同時(shí)還可扮演投資中心的角色，利用集團(tuán)內(nèi)部暫時(shí)閑置的資金進(jìn)行短期投資，增加剩余資金的投資收益，使資金運(yùn)用效率最大化。財(cái)務(wù)公司是一個(gè)獨(dú)立的法人企業(yè)，它與集團(tuán)其他成員企業(yè)的關(guān)系是一種等價(jià)交換的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。由于經(jīng)營(yíng)部分銀行業(yè)務(wù)，因此它行使銀行的部分職能。集團(tuán)設(shè)立財(cái)務(wù)公司是把一種完全市場(chǎng)化的企業(yè)與企業(yè)或銀企關(guān)系引入到集團(tuán)管理中，使集團(tuán)各子公司具有完全獨(dú)立的財(cái)權(quán)，擁有資金的經(jīng)營(yíng)權(quán)和決策權(quán)，同時(shí)集團(tuán)又通過(guò)財(cái)務(wù)公司對(duì)子公司進(jìn)行資金控制。從該層面講，結(jié)算中心、內(nèi)部銀行更帶有行政強(qiáng)制色彩，自主性、經(jīng)濟(jì)性不如財(cái)務(wù)公司資金控制模式。

四、企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)資金集中管理對(duì)策

1、加強(qiáng)銀行賬戶管理。集團(tuán)公司在進(jìn)行資金集中管理之前，需要對(duì)資金管理中心和所有成員單位的銀行賬戶進(jìn)行清理，以便集中管理。資金管理中心在所有協(xié)作銀行（一般選擇兩到三個(gè)協(xié)作銀行）各開(kāi)立一個(gè)賬戶，既是收入賬戶，也是支出賬戶。通過(guò)該賬戶辦理內(nèi)部成員單位收入的上劃和預(yù)算資金的下?lián)艿葮I(yè)務(wù)。各成員單位在所在地協(xié)作銀行的分支機(jī)構(gòu)中選定一家開(kāi)立一個(gè)支出賬戶，另外選擇一到兩家協(xié)作銀行開(kāi)立一到兩個(gè)收入專戶。收入專戶反映成員單位的各項(xiàng)收入及上劃資金管理中心的款項(xiàng)；支出賬戶是成員單位的基本賬戶，反映資金管理中心撥入的款項(xiàng)以及成員單位的各種支出。除收入專戶和支出賬戶之外的原有其他賬戶應(yīng)逐步清理。

2、加強(qiáng)資金預(yù)算管理。資金預(yù)算管理的基本處理原則是網(wǎng)上處理與網(wǎng)下協(xié)調(diào)相結(jié)合。各成員單位將初步核定后的預(yù)算方案在資金管理系統(tǒng)的預(yù)算管理模塊錄入上報(bào)。每年年末填寫下一年度的分季度的年度現(xiàn)金預(yù)算表，再據(jù)此在每月月末填寫下一月的分旬的月度現(xiàn)金預(yù)算表。資金管理中心對(duì)各成員單位的月度預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行核準(zhǔn)，作為日常性預(yù)算支出在每句第一天向各成員單位下?lián)苜Y金。非日常性的現(xiàn)金預(yù)算支出，由各成員單位另行單筆申請(qǐng)，資金管理中心單筆審核、下?lián)堋?/p>

3、加強(qiáng)資金劃撥管理。資金劃撥管理包括資金上劃和資金下?lián)?。資金上劃。資金管理中心委托協(xié)作銀行將成員單位收入實(shí)行專戶存款，于每日營(yíng)業(yè)終了，通過(guò)電子匯劃系統(tǒng)，自動(dòng)將成員單位此時(shí)點(diǎn)前收入專戶上的所有資金直接上劃到資金管理中心銀行賬戶，將成員單位該收入專戶上的存款掃數(shù)為零。所有上劃資金，當(dāng)日到賬。資金上劃時(shí)，資金管理中心借記“銀行存款”科目，貸記“內(nèi)部存款一XX成員單位”科目；各成員單位借記“內(nèi)部存款——資金管理中心”科目，貸記“銀行存款”科目。資金下?lián)堋７譃槿粘Ｐ再Y金下?lián)芎头侨粘Ｐ再Y金下?lián)?。?duì)于成員單位的日常性資金需求，資金管理中心根據(jù)各成員單位每月在預(yù)算管理模塊上報(bào)的分旬的月預(yù)算計(jì)劃，在每甸第一天撥付到各成員單位支出賬戶；對(duì)于成員單位關(guān)于基建、技改或?qū)ν馔顿Y等非日常性活動(dòng)的資金需求。由成員單位在預(yù)算管理模塊隨時(shí)申請(qǐng)，資金管理中心審核確認(rèn)后，隨時(shí)及時(shí)撥付。資金下?lián)軙r(shí)，資金管理中心借記“內(nèi)部存款——XX成員單位”科目，貸記“銀行存款”科目；各成員單位借記“銀行存款”科目，貸記“內(nèi)部存款——資金管理中心”科目。