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時(shí)間：2023-05-29 09:06:06
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一、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念界定
1． 新產(chǎn)品與新產(chǎn)品類(lèi)型。對(duì)于“什么是新產(chǎn)品？”的界定，目前而言并不統(tǒng)一。已經(jīng)推出的新產(chǎn)品中，只有10%的產(chǎn)品對(duì)于市場(chǎng)和公司來(lái)說(shuō)都是新的。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，“新”意味著從未銷(xiāo)售過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品，但是其他公司可能銷(xiāo)售過(guò)；對(duì)市場(chǎng)而言，“新”意味著這種產(chǎn)品從未在市場(chǎng)上出現(xiàn)過(guò)。本文認(rèn)為對(duì)于市場(chǎng)和公司都是“新”的產(chǎn)品，并且滿(mǎn)足下列條件之一：能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)價(jià)值增加的新產(chǎn)品；或者雖然對(duì)于消費(fèi)者而言是無(wú)差別的產(chǎn)品，但是對(duì)于企業(yè)而言降低了單位生產(chǎn)成本的新產(chǎn)品，為企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。才稱(chēng)之為新產(chǎn)品。
一般而言，新產(chǎn)品分為兩類(lèi)：分為激進(jìn)式創(chuàng)新（Radical Innovation）和漸進(jìn)式創(chuàng)新（Incremental Innovation）產(chǎn)品兩類(lèi)。當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)引進(jìn)本質(zhì)上（Substantially）不同的核心技術(shù)并且提供相對(duì)于行業(yè)中先前的產(chǎn)品本質(zhì)上（Substantially）更多的顧客收益時(shí)，稱(chēng)為激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品；其中一個(gè)或者兩個(gè)條件沒(méi)有達(dá)到的新產(chǎn)品，稱(chēng)為漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品。
2． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜程度較高的工作，其過(guò)程包括掌握消費(fèi)者需求、組織創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)（例如，組建新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)聯(lián)盟）、市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇（包括技術(shù)革新戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資組合管理以及市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略）、多個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的實(shí)施（包括從獲得產(chǎn)品概念到最終產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)轉(zhuǎn)化并最終形成商業(yè)化產(chǎn)品）以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)收益管理等內(nèi)容。假設(shè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的核心技術(shù)是創(chuàng)新者內(nèi)部可以獲得的。就單個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目而言，一般包括產(chǎn)品研發(fā)（技術(shù)研發(fā)以及技術(shù)整合）和市場(chǎng)推廣兩個(gè)階段，如圖1所示。
3． 兩類(lèi)創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本特征對(duì)比分析。技術(shù)進(jìn)步水平：通常，按照一般規(guī)律，技術(shù)的采用體現(xiàn)出進(jìn)步趨勢(shì)，很少有企業(yè)選擇倒退過(guò)時(shí)的技術(shù)。從對(duì)于激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品和漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品的分類(lèi)原則可知，激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品必須滿(mǎn)足引用本質(zhì)上不同的核心技術(shù)（記技術(shù)進(jìn)步水平為?茲）。而對(duì)于漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可能采用新技術(shù)或者不采用，易見(jiàn)?茲R?叟?茲I。其中，下標(biāo)R表示激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品，而下標(biāo)I表示漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品。
知識(shí)溢出速度：由于技術(shù)知識(shí)具有非排他性，所以隨著時(shí)間擴(kuò)散，其他企業(yè)也會(huì)逐漸掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)知識(shí)。事實(shí)上，專(zhuān)利多發(fā)生在可以模仿的資源上。注意到激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)采用的為“本質(zhì)上”不同的核心技術(shù)，一般是指難以模仿的技術(shù)（資源），相應(yīng)地，這樣的技術(shù)知識(shí)溢出較慢，此時(shí)不申請(qǐng)專(zhuān)利對(duì)于創(chuàng)新者而言是有效的。而漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品的技術(shù)提高水平滿(mǎn)足?茲I?燮?茲R。當(dāng)?茲I=?茲R時(shí)，和激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品相同，即?滋R=?滋I成立；當(dāng)?茲I
復(fù)雜性：復(fù)雜性在不同學(xué)者以及不同學(xué)科領(lǐng)域有不同的定義，但是大部分的定義都基于Simon的提出的概念，Simon認(rèn)為復(fù)雜性為實(shí)踐之間的相互聯(lián)系。例如，過(guò)程的步驟以及步驟之間的聯(lián)系程度通常等價(jià)于過(guò)程復(fù)雜性。而確定戰(zhàn)略的復(fù)雜性有兩方面要素：企業(yè)戰(zhàn)略中要素的個(gè)數(shù)以及這些要素之間的交互作用。從模塊化程度上來(lái)定義，可將系統(tǒng)按照復(fù)雜性分為非模塊的、模塊的以及接近模塊化的設(shè)計(jì)三種。本文從采用的技術(shù)的復(fù)雜性的角度來(lái)定義新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的復(fù)雜性。技術(shù)的復(fù)雜性由核心技術(shù)及其輔助技術(shù)的數(shù)量，和各項(xiàng)技術(shù)之間的聯(lián)系來(lái)定義。對(duì)不同類(lèi)型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，假設(shè)其技術(shù)進(jìn)步水平滿(mǎn)足?茲R?叟?茲I，即認(rèn)為由于技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生的輔助技術(shù)的變動(dòng)相應(yīng)提高，所以新產(chǎn)品的復(fù)雜性滿(mǎn)足KR?叟KI。
綜上所述，得到激進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品和漸進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特征對(duì)比分析結(jié)果，見(jiàn)表1。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有重要的意義，但企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中卻面臨著諸多問(wèn)題。為提升企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)需要建立單個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和企業(yè)級(jí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)兩層系統(tǒng)，并為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)立具體的績(jī)效體系來(lái)驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)品的全面管理，建立全企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。
一、 新產(chǎn)品管理的面臨困境
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及的部門(mén)多，工作難度大。企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品管理中，遇到了各種困境，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏正確的指導(dǎo)思想和決策
? 缺乏正確的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)的大事，但企業(yè)沒(méi)有一個(gè)新產(chǎn)品管理的思路，想到什么、看到什么就去開(kāi)發(fā)，沒(méi)有開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)方針；
? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策缺少規(guī)范的程序，所有的新產(chǎn)品無(wú)論是開(kāi)發(fā)前，還是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，沒(méi)有一個(gè)符合要求的書(shū)面程序，決策缺少相應(yīng)的信息，更多是經(jīng)驗(yàn)出發(fā)；
2. 組織機(jī)構(gòu)和體制不能滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需要
? 企業(yè)內(nèi)部職能劃分不清，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的年度計(jì)劃經(jīng)常是研發(fā)部門(mén)制定，而生產(chǎn)部門(mén)同時(shí)也會(huì)制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃，市場(chǎng)部門(mén)則自己制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃，缺少統(tǒng)一的協(xié)調(diào)組織；
? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的責(zé)任人不明確，很多企業(yè)雖然指定了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的責(zé)任人，但不明確什么責(zé)任人的應(yīng)該具備什么任職能力，其工作職責(zé)是什么，缺乏明確的權(quán)力等等；
? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)無(wú)法進(jìn)行考核，未明確出階段目標(biāo)及實(shí)施的責(zé)任部門(mén)，同時(shí)缺少合理的、能調(diào)動(dòng)積極性的激勵(lì)政策，事前未制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰方法，即使事后的獎(jiǎng)勵(lì)，也起不到相應(yīng)的作用。
3. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺少穩(wěn)定的可持續(xù)改進(jìn)的流程體系
? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的術(shù)語(yǔ)沒(méi)有統(tǒng)一，各個(gè)部門(mén)有不同的講法，但都以為別人和他的理解是一樣的，這種混亂導(dǎo)致了大量沒(méi)有附加價(jià)值的溝通活動(dòng)；
? 缺少一種可重復(fù)利用的流程，每次新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都重新運(yùn)用新的方法，所遵循的步驟都不一樣，沒(méi)有人利用己經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的好方法；
? 沒(méi)有一種可指導(dǎo)開(kāi)發(fā)過(guò)程的一體化的準(zhǔn)確計(jì)劃，一個(gè)職能部門(mén)作的計(jì)劃并不一定和其它部門(mén)的工作銜接在一起，進(jìn)度表經(jīng)常是相當(dāng)不準(zhǔn)確。
4. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沒(méi)有可量化的指標(biāo)來(lái)衡量
大部分企業(yè)在分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面臨的各種問(wèn)題后，或進(jìn)行新研發(fā)部門(mén)改革、或進(jìn)行新產(chǎn)品上市階段的培訓(xùn)，但都沒(méi)有把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理層面上來(lái)，沒(méi)有進(jìn)行全面的梳理，無(wú)法真正達(dá)到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)的要求。
企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)只有從跨越單個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理和企業(yè)級(jí)新產(chǎn)品管理這兩個(gè)階段，才能夠真正成為企業(yè)發(fā)展的利器。
二、 基于新產(chǎn)品流程體系的單個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理階段
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的唯一可持續(xù)源泉是優(yōu)越的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。面對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的三個(gè)方面的主要問(wèn)題：開(kāi)發(fā)中沒(méi)有決策、組織體系不健全和缺少穩(wěn)定可改進(jìn)的流程，一個(gè)優(yōu)越新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理，可采用四個(gè)關(guān)鍵要素來(lái)支撐，這包括兩個(gè)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的組織和兩個(gè)工作方式的標(biāo)準(zhǔn)化。
? 產(chǎn)品審批委員會(huì)：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的發(fā)起新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、監(jiān)控新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程等相關(guān)決策，以健全新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的決策管理組織；
? 核心小組：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目管理，解決新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程多個(gè)部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)和決策問(wèn)題，以健全新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通組織；
? 階段評(píng)審：把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)劃分成幾個(gè)階段，通過(guò)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)審，保證新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向性正確，以便分配合理的資源，形成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的決策管理；
? 結(jié)構(gòu)化活動(dòng)：開(kāi)發(fā)活動(dòng)是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)質(zhì)性工作，結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)過(guò)程明確了應(yīng)做什么開(kāi)發(fā)工作，相應(yīng)的先后次序，其間的關(guān)聯(lián)性，以及開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，以建立可持續(xù)穩(wěn)定的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系。
AMT曾為某保健品公司建立新產(chǎn)品上市的端到端流程，使產(chǎn)品按計(jì)劃上市，減少因上市延期所造成的損失。在改進(jìn)方案實(shí)施前，該產(chǎn)品2005-2006年在印度地區(qū)的銷(xiāo)售為：每月銷(xiāo)售量為3000臺(tái)，每臺(tái)售價(jià)為700美元，如果上市延期一個(gè)月，則將給該公司帶來(lái)直接損失：3000臺(tái)X700美元＝2，100，000美元。咨詢(xún)項(xiàng)目組通過(guò)新產(chǎn)品上市全過(guò)程的評(píng)審控制機(jī)制，令該公司一年可避免因產(chǎn)品滯銷(xiāo)造成的收入損失約：3000臺(tái)X700美元X12月=25200000美元＝1.6億人民幣。當(dāng)然，這同時(shí)也保障了未來(lái)市場(chǎng)和客戶(hù)信任度。因此，評(píng)審控制機(jī)制保證新產(chǎn)品上市的成功率，是減少由于上市失敗或提前退市所造成損失的有效武器。
單個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功有力地支撐了企業(yè)短期的產(chǎn)品戰(zhàn)略，是公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的保證。當(dāng)公司建立了單產(chǎn)品級(jí)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力時(shí)，下一步工作是完善公司級(jí)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理。
三、 基于需求管理和市場(chǎng)管理的公司級(jí)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理階段
當(dāng)企業(yè)建立起新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的四個(gè)主要要素后，已經(jīng)為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打下良好基礎(chǔ)了，可以掌控單個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。但是一個(gè)企業(yè)如何滿(mǎn)足每年或每個(gè)季度多個(gè)新產(chǎn)品的需求呢？多個(gè)新產(chǎn)品的需求如何貼近企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略呢？
新產(chǎn)品管理中比較成熟的方法是采用IPD（Integrated Product Development：集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)），其核心是在基于單個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的四個(gè)要素基礎(chǔ)上，提出如何來(lái)管理整個(gè)公司的新產(chǎn)品需求管理和滿(mǎn)足公司的產(chǎn)品管理。這幾個(gè)要素組合在一起，完成公司級(jí)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理：
需求管理通過(guò)收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證五個(gè)子流程管理需求，保證開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品。
需求管理包括了一系列方法和需求管理的具體流程，需求管理的運(yùn)用依賴(lài)于IT工具和管理體系，一共分為五個(gè)階段。首先是需求的收集。其次是分析子流程，包括需求分析的要素和分析管理，然后是需求的分發(fā)，包括三種：針對(duì)現(xiàn)有單產(chǎn)品需求、長(zhǎng)期需求和跨產(chǎn)品線需求。然后是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求驗(yàn)證和確認(rèn)。
市場(chǎng)管理流程的主要目的是輸出業(yè)務(wù)單元內(nèi)3-5年的市場(chǎng)策略和業(yè)務(wù)計(jì)劃。它是一種系統(tǒng)化的方法，將廣闊的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換為一系列以市場(chǎng)為重點(diǎn)的策略和計(jì)劃，這些策略和計(jì)劃將產(chǎn)生最佳的業(yè)務(wù)結(jié)果?；玖鞒贪私馐袌?chǎng)和進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、組合分析、制定業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃、跨業(yè)務(wù)單位調(diào)整并優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃、管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估執(zhí)行情況。
市場(chǎng)管理流程是一個(gè)重要的業(yè)務(wù)核心流程。它運(yùn)用嚴(yán)格、規(guī)范的方法對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)及業(yè)務(wù)要求及需求進(jìn)行分析，創(chuàng)建合理的市場(chǎng)細(xì)分規(guī)則，對(duì)要投資和取得領(lǐng)先地位的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行選擇和優(yōu)先級(jí)排序，從而制定可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
四、 以有效的績(jī)效驅(qū)動(dòng)公司級(jí)產(chǎn)品管理與單產(chǎn)品管理
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)指標(biāo)以產(chǎn)品最終的市場(chǎng)表現(xiàn)衡量，新產(chǎn)品富有成效的表現(xiàn)，就是達(dá)成和超越該產(chǎn)品原有的市場(chǎng)期望。成功，是以最終的市場(chǎng)表現(xiàn)衡量，公司級(jí)指標(biāo)衡量所有新產(chǎn)品的成功，產(chǎn)品級(jí)指標(biāo)衡量單個(gè)新產(chǎn)品的成功。
公司級(jí)產(chǎn)品指標(biāo)綜合考慮新產(chǎn)品銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率、上市數(shù)量、新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率等公司整體指標(biāo)，而對(duì)于產(chǎn)品級(jí)的指標(biāo)則具體考慮銷(xiāo)售額、開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)成本及質(zhì)量等與本產(chǎn)品緊密相關(guān)的指標(biāo)：
Abstract:New product development plays a critical role on entrepreneur development, however, there is a high failure rate in new product development. This paper analysis the causes from different theories, and the analysis results suggests that low entrepreneur orientation, improper resource allocation, ineffective knowledge management, inappropriate internal control system, and theinadaptability to environmental turbulence will lead to the failures of new product development.
Keywords:the failures of new product development; entrepreneur orientation; knowledge management; internal control; environmental turbulence
1、引言
激烈的競(jìng)爭(zhēng)威脅、產(chǎn)品生命周期縮短、創(chuàng)新需求的不斷擴(kuò)大,是當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的一些基本趨勢(shì)(LUO,2000)[1]。因此,企業(yè)未來(lái)的贏利必將從現(xiàn)有產(chǎn)品向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移,企業(yè)必將從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中收益非淺。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)高資源消耗、高不確定性、高風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)活動(dòng),已經(jīng)在戰(zhàn)略管理理論與組織理論中引起了廣泛興趣(LI, LIU & ZHAO,2006)[2]。理論界和實(shí)踐中普遍認(rèn)為,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)取得長(zhǎng)期績(jī)效,維持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不二法寶(HITT, 1997) [3]。
IBM、微軟、通用電氣、甲骨文、英特爾、蘋(píng)果和杜邦等國(guó)際性領(lǐng)先企業(yè)無(wú)一例外都在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面取得了顯著成果。中國(guó)國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)也慢慢擺脫低水平模仿的“紅?！?開(kāi)始進(jìn)入“藍(lán)海”新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之路。然而新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是有風(fēng)險(xiǎn)的,失敗率也是非常高,不管是姍姍起步的國(guó)內(nèi)企業(yè),還是國(guó)際上經(jīng)驗(yàn)豐富的知名跨國(guó)公司,無(wú)不在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中經(jīng)受著巨大的損失。像美國(guó)福特公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品愛(ài)德塞爾汽車(chē)上損失了3.5億美元,最終仍告失敗;得州儀器公司在家用電腦行業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗,退離市場(chǎng)時(shí)已損失了6.6億美元。一項(xiàng)美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研資料表明,在過(guò)去的10年中,美國(guó)企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成功率只有20%,其失敗率達(dá)80%左右。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗率之高可見(jiàn)一斑。
我們不得不承認(rèn):新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如此重要,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗率卻又如此之高。因此,理論界對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗原因進(jìn)行分析并找出相關(guān)對(duì)策迫在眉睫。本文擬從企業(yè)家導(dǎo)向、資源、知識(shí)管理、內(nèi)部控制、環(huán)境動(dòng)蕩性五個(gè)角度對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗進(jìn)行系統(tǒng)分析。
2、理論分析與命題提出
2.1 企業(yè)家導(dǎo)向
企業(yè)家導(dǎo)向作為企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的催化劑,已經(jīng)得到了學(xué)術(shù)界的普遍認(rèn)可。MILLER(1983)最早提出企業(yè)家導(dǎo)向由三個(gè)緯度組成:創(chuàng)新性(Innovativeness)、先動(dòng)性(Proactiveness)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)性(Risk-taking)[4]。LUMPKIN & DESS (1996)在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上,又提出了兩個(gè)維度:自主性(Autonomy)和競(jìng)爭(zhēng)積極性(Competitive Aggressiveness)[5]。從創(chuàng)新性維度上講,企業(yè)家導(dǎo)向不足的企業(yè),對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重視程度較不夠,因而不利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā);從先動(dòng)性維度上講,企業(yè)家導(dǎo)向不足的企業(yè),往往不具備先于其它企業(yè)的首創(chuàng)性,從而使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)取得突破,間接導(dǎo)致了本企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗;從風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)維度上講,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)由于自身的高風(fēng)險(xiǎn)性、高不確定性,如果企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向不能為其提供有力的保障,很容易因?yàn)槎唐诘睦娑剐庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)夭折在搖籃之中。基于上討論,提出如下命題:
命題1:企業(yè)家導(dǎo)向不足,是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的重要原因。
2.2 資源分配
基于資源理論認(rèn)為,企業(yè)是各種資源的集合,資源是企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要前提(RAO, 2002) [6]。企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)高資源消耗的活動(dòng),如果不能得到足夠的資源,那么就不可避免地走向失敗。因此,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要分配相應(yīng)的資源。然而企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的資源,并不是越多越好。分配過(guò)多的資源會(huì)導(dǎo)致企業(yè)惰性,不利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(LEONARD-BARTON, 1992) [7]。另外現(xiàn)實(shí)中,根據(jù)權(quán)威報(bào)告顯示,1999年,愛(ài)立信(Ericsson)公司的研發(fā)資金費(fèi)用占銷(xiāo)售總額的15%,中國(guó)家電企業(yè)TCL的比例是3%,大部分食品企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用占銷(xiāo)售額的比例低于1%。因此企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)需要分配合適的比例。
基于以上討論,提出如下命題:
命題2:資源分配比例不合理,是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的重要原因。
2.3 知識(shí)管理
NONAKA(1994)認(rèn)為知識(shí)可以分為兩種:顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)容易被個(gè)人以某種格式獲得,并且易于理解和交流,像圖書(shū)、檔案、各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表等等;相反,隱性知識(shí)僅存在于掌握這種知識(shí)的個(gè)人手中,它不會(huì)被其它人輕易的學(xué)習(xí)到,像某些經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、個(gè)人技術(shù)訣竅等[8]。
知識(shí)管理的目標(biāo)是為了使知識(shí)組織化提高知識(shí)密集度構(gòu)建知識(shí)的基礎(chǔ)框架創(chuàng)建知識(shí)環(huán)境,解決企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)存在的輕視知識(shí)、缺乏知識(shí)資產(chǎn)、無(wú)法將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)際問(wèn)題,促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)知識(shí)的四種轉(zhuǎn)換,即知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程(socialization)、外部化過(guò)程(externalization)、組合化過(guò)程(combination)和內(nèi)部化過(guò)程(internalization) (NONAKA, 1994) [8]。21世紀(jì)已經(jīng)邁入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)被認(rèn)為是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中最重要的資源,是企業(yè)成功進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)(GRANT,1996)[9]。知識(shí)管理在企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中起著非常重要的作用,它以不同的形式影響著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā), 有效的知識(shí)管理有助于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度加快,增大成功幾率。(ROD & RICHARD, 1998)[10]。相反,無(wú)效率的、低效率的知識(shí)管理會(huì)阻礙新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),甚至成為引起新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的重要原因?；谝陨嫌懻?提出如下命題:
命題3:無(wú)效率的知識(shí)管理,是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的重要原因。
2.4 內(nèi)部控制
企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)被認(rèn)為企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的有力保證(LI, LIU & ZHAO,2006)[2] ,有利于部門(mén)間信息反饋,資源共享。JENSEN(1993)認(rèn)為企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗很大程度上歸因于不協(xié)調(diào)的內(nèi)部控制系統(tǒng)[11]。按照組織控制理論,企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)可以分為兩種類(lèi)型,個(gè)人控制和結(jié)果控制。因?yàn)樾庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)性,企業(yè)如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)結(jié)果控制,必然會(huì)為了追逐短期利益,而減少對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入,從而不利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā);相反,個(gè)人控制有利于員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),鼓勵(lì)員工積極參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)。因此在企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)中,過(guò)高的結(jié)果控制,過(guò)低的個(gè)人控制,不利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?；谝陨嫌懻?提出如下命題:
命題4:過(guò)高的結(jié)果控制,過(guò)低的個(gè)人控制,是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的重要原因。
2.5 環(huán)境動(dòng)蕩性
RUMELT(1991)和POWELL(1996)發(fā)現(xiàn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)特征構(gòu)成了企業(yè)成功的一個(gè)重要因素[12] [13], WIKLUND & SHEPHERD(2005)認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化[14]。由此興起了在戰(zhàn)略管理文化中對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行研究的一股熱潮。傳統(tǒng)的學(xué)者常用復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、包容性、異質(zhì)性、敵對(duì)性等來(lái)描述企業(yè)所處的環(huán)境,認(rèn)為這些特征共同構(gòu)成了環(huán)境,任何一項(xiàng)都不能單獨(dú)完整地描述環(huán)境。盡管如此,近年來(lái),一些學(xué)者逐漸關(guān)注于研究環(huán)境的某一項(xiàng)特征,像環(huán)境動(dòng)蕩(environmental turbulence),也稱(chēng)為環(huán)境不確定性(environmental uncertainty),認(rèn)為環(huán)境動(dòng)蕩可以通過(guò)三個(gè)維度來(lái)度量,即顧客需求不確定性、競(jìng)爭(zhēng)者行為不確定性、技術(shù)不確定性(CALANTONE et al., 2003)[15]。在全球金融危機(jī)影響下,企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、需求環(huán)境都產(chǎn)生了劇烈的變化,這種變化充滿(mǎn)了不確定性。在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的中國(guó),這種影響尤為明顯。
雖然很多國(guó)外學(xué)者認(rèn)為企業(yè)感到外部環(huán)境動(dòng)蕩性越強(qiáng),越感覺(jué)當(dāng)前的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足顧客的需求,而越傾向于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(SCOTT & BRUCE, 1994) [16]。但是也有一些學(xué)者認(rèn)為在動(dòng)蕩的環(huán)境中,企業(yè)原有能力會(huì)產(chǎn)生組織慣性,不利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)[7]。我們認(rèn)為,在當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下,由于市場(chǎng)體制不完善,法律制度不健全;中國(guó)企業(yè)大多數(shù)比較“年輕”,抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較差,不善于把握市場(chǎng)變化的機(jī)遇。因此企業(yè)雖然新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)傾向性較高,但并不能利用好環(huán)境動(dòng)蕩這把“雙刃劍”,從而導(dǎo)致新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗。因此在當(dāng)前中國(guó)企業(yè)內(nèi),環(huán)境動(dòng)蕩不僅不會(huì)成為企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的催化劑,反而會(huì)由于企業(yè)的不適應(yīng)性,成為導(dǎo)致新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的原因?；谝陨嫌懻?提出如下命題:
命題5:對(duì)環(huán)境動(dòng)蕩的不適應(yīng)性,是企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的重要原因。
3、結(jié)論
企業(yè)家導(dǎo)向不足、資源分配不合理、無(wú)效率的知識(shí)管理、過(guò)高的結(jié)果控制、過(guò)低的個(gè)人控制、對(duì)環(huán)境動(dòng)蕩的不適應(yīng)是致企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)失敗的重要原因。企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展存亡有著至關(guān)重要的作用,但限于條件,本文沒(méi)有對(duì)命題進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),對(duì)命題的成立需要進(jìn)一步討論。
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從市場(chǎng)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度日益加快的趨勢(shì)來(lái)看，今天工業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向?qū)κ袌?chǎng)的快速響應(yīng)和產(chǎn)品創(chuàng)新。在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)日益成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，能更快響應(yīng)市場(chǎng)需求的企業(yè)將贏得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，而反應(yīng)遲鈍的企業(yè)注定要失去市場(chǎng)并遭受損失。開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品是企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力已成為新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)敏捷性的一個(gè)重要指標(biāo)。所以，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決定工業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵應(yīng)該是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，從而關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力主要影響因素的研究也成為了眾多企業(yè)和學(xué)者關(guān)注的問(wèn)題之一。
一、調(diào)研的目的及背景
本次調(diào)研的目的是以珠海市工業(yè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境為分析基礎(chǔ)，調(diào)查珠海市工業(yè)企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的主要影響因素，從而為企業(yè)及政府制定相關(guān)政策來(lái)推動(dòng)珠海市工業(yè)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。
本次調(diào)研于2008年1月開(kāi)始，一共發(fā)放了200份調(diào)查問(wèn)卷，2008年3月收回118份，其中有效問(wèn)卷89份，有效回收率為75%。
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力影響因素的理論綜述
西方學(xué)者展開(kāi)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響因素研究已經(jīng)有三十多年的歷史了,進(jìn)行了大量的理論和實(shí)證研究,得到了許多有代表性的結(jié)論。Lynn[1]提煉了9項(xiàng)關(guān)鍵成功因素:結(jié)構(gòu)化的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、團(tuán)隊(duì)擁有一個(gè)清晰和共有的愿景、在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)限內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和投放、擁有最佳團(tuán)隊(duì)技巧、熟悉市場(chǎng)及其動(dòng)態(tài)變化、高層管理者的支持、歷史項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)的積累和學(xué)習(xí)、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛、防止有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員流失。Lester[2]識(shí)別了一些使得新產(chǎn)品失敗的潛在問(wèn)題,并針對(duì)這些問(wèn)題的分析提煉了15項(xiàng)關(guān)鍵成功因素:高層管理者的支持、良好的組織文化、跨職能團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有效的戰(zhàn)略和基本方針、對(duì)研發(fā)過(guò)程達(dá)成共識(shí)、創(chuàng)新所必需的專(zhuān)家和良好動(dòng)機(jī)、產(chǎn)生一個(gè)好的概念、團(tuán)隊(duì)成員的積極競(jìng)爭(zhēng)、一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、清晰的目標(biāo)和里程碑設(shè)置、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效轉(zhuǎn)移、在團(tuán)隊(duì)中的理解、有效的管理溝通、通過(guò)再評(píng)估獲得進(jìn)步。Poolton and Barclay[3]識(shí)別了被文獻(xiàn)應(yīng)用最多的6項(xiàng)關(guān)鍵成功因素，即高層管理者對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的支持、制定一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、長(zhǎng)期致力于主要項(xiàng)目、具有對(duì)變化的適應(yīng)性和快速反應(yīng)能力、高層管理者對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)同、良好企業(yè)文化的支持。Cooper and Klein Schmidt[4]則認(rèn)為企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功受到高品質(zhì)的創(chuàng)新過(guò)程、清楚定義新產(chǎn)品策略、充足的經(jīng)費(fèi)及人力支持、高層管理者的承諾及參與、有利創(chuàng)新的組織風(fēng)氣、進(jìn)入熟悉的市場(chǎng)、高素質(zhì)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、跨功能團(tuán)隊(duì)的參與等關(guān)鍵成功因素的影響。
本次問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)的研究人員根據(jù)國(guó)外的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理論的研究結(jié)果提供的框架，提煉了11個(gè)影響因素，并嘗試通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行眾多影響因素的分類(lèi)。
三、統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析
1．描述性統(tǒng)計(jì)
關(guān)于影響企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響因素，研究人員在設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查時(shí)設(shè)立了11個(gè)衡量指標(biāo)，如表1所示。
要對(duì)11項(xiàng)影響因素進(jìn)行初步分析，首先需要對(duì)各因素進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，即對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)構(gòu)和總體情況所進(jìn)行的描述。根據(jù)SPSS 11.0 for Windows 統(tǒng)計(jì)軟件計(jì)算結(jié)果得知，各因素的得分均值。
從表1可以看到，x10得分最低，表示珠海市工業(yè)企業(yè)對(duì)于與高等院校及科研機(jī)構(gòu)共同合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品并不報(bào)有太大的希望，研發(fā)過(guò)程的技術(shù)支持主要依靠自身的力量完成。而珠海市的高等院校及科研機(jī)構(gòu)也很難介入到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，合作渠道并不暢通，造成了資源的浪費(fèi)。而x7、x11取得了最高分，表明珠海市工業(yè)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中項(xiàng)目經(jīng)理的重要性，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中項(xiàng)目經(jīng)理是重要角色，應(yīng)該有必要的任職資格，有足夠的權(quán)威并能在項(xiàng)目上投入足夠的精力。此外企業(yè)也十分重視和肯定了在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中政府的扶持作用，包括政府對(duì)市場(chǎng)的宏觀調(diào)節(jié)作用，和對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的技術(shù)、資金以及政策方面的支持。
2．因子分析
探討在存在相關(guān)關(guān)系的變量之間，是否存在不能直接觀察到的，但對(duì)可觀測(cè)變量的變化起支配作用的潛在因子的分析方法稱(chēng)為因子分析。因子分析是在尋找潛在的起支配作用的因素模型的方法。因子分析的目的即在找出量表潛在的結(jié)構(gòu)，減少題項(xiàng)的數(shù)目，使之變?yōu)橐唤M較少而彼此相關(guān)較大的變量。因子分析在實(shí)施上，其中一個(gè)重要的功能是具有描述性的功能，能夠?qū)閿?shù)眾多的變量濃縮成數(shù)目較少的幾個(gè)精簡(jiǎn)變量，這些精簡(jiǎn)變量即是一般的因子，即因子分析能夠以較少的因素層面包括所有的觀察變量。
在本次研究中，為了進(jìn)一步明確新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要影響因素，需要從11個(gè)項(xiàng)目中歸納出潛在的“類(lèi)別”，為深入的分析創(chuàng)造可能，因子分析能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。通過(guò)因子分析，可以將11個(gè)項(xiàng)目中相關(guān)性較強(qiáng)的指標(biāo)歸為一類(lèi)，不同類(lèi)間變量的相關(guān)性較低，從而找到影響因素的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。
為了判斷樣本數(shù)據(jù)是否適合做因子分析，首先要判斷各變量間是否存在相關(guān)性，統(tǒng)計(jì)學(xué)中用KMO測(cè)度和Bartlett球形檢驗(yàn)加以判定，其中KMO(Kaiser一Meyer一Olkin)測(cè)度是用于探查變量間的偏相關(guān)性，取值范圍在0一1之間。理論上也通常根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)判斷數(shù)據(jù)是否適合作因子分析:KMO在.09以上，非常適合；.08一.09很適合；.07一.08適合；.06一.07不太適合；.05一.06很勉強(qiáng)；.05以下不適合。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示KMO系數(shù)為0.869，表示相關(guān)因素之間一致性程度很高，適合做因子分析。Bartlett球形檢驗(yàn)是用于檢驗(yàn)相關(guān)陣是否是單位陣，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示其顯著性概率為.0000，小于1%，也同樣表明變量具有相關(guān)性，適合做因子分析。
對(duì)11個(gè)變量各因子進(jìn)行因子分析后，按特征根大于1的原則，提取出3個(gè)公共因子，其累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為74.74%，由統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中的因子矩陣可以看到，各公共因子在原始變量上的載荷值相差不明顯，需要對(duì)原始變量的載荷矩陣進(jìn)行方差最大化正交旋轉(zhuǎn)。這是一種最常用對(duì)因子解釋進(jìn)行簡(jiǎn)化的方法，旋轉(zhuǎn)的原則是各因子仍然保持直角正交，但使因子間方差的差異達(dá)到最大。經(jīng)過(guò)旋轉(zhuǎn)之后，根據(jù)因子載荷矩陣的載荷值大于0.5的標(biāo)準(zhǔn)，可以整理出三個(gè)公共因子所包含的各個(gè)變量，再依據(jù)各個(gè)公共因子包含的變量對(duì)這些公共因子進(jìn)行命名，結(jié)果如表2。具體分析過(guò)程如下:第一個(gè)公共因子F1包含x1、x2、x3、x4、x5、x6六個(gè)變量，表示為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。第二個(gè)公共因子F2包含x6、x7、x8三個(gè)變量，表示為項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)。第三個(gè)公共因子F3則包含x10、x11兩個(gè)變量，表示為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的外部環(huán)境。其結(jié)果與研究人員預(yù)先設(shè)想的一致。
3．信度與效度分析
本研究屬于社會(huì)科學(xué)研究，在收集資料時(shí)，其正確性與可靠度對(duì)研究結(jié)果具有相當(dāng)影響。因此本文通過(guò)信度和效度分析衡量問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查可靠性。信度分析是檢驗(yàn)測(cè)量工具的可信度和穩(wěn)定性的主要方法。透過(guò)Cronbach Alpha值可以考驗(yàn)量表的內(nèi)部一致性。若信度系數(shù)Alpha大于0.7時(shí)，認(rèn)為可靠性較強(qiáng)，大于0.6小于0.7，被認(rèn)為可靠性一般，可作進(jìn)一步分析。效度是用于檢驗(yàn)變量包含項(xiàng)目的特點(diǎn)和意義。
經(jīng)過(guò)因子分析，企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響因素從原有11個(gè)提煉為研究人員設(shè)想的3個(gè)，以下將對(duì)新的3個(gè)因子分別計(jì)算其Alpha信度系數(shù)，判斷各因子的內(nèi)部一致性本研究通過(guò)因素分析來(lái)檢測(cè)問(wèn)卷的效度。
由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，各因子的Alpha信度系數(shù)均大于最低可接受值0.6，說(shuō)明新生成的各因子的內(nèi)部一致性程度較高，內(nèi)部結(jié)構(gòu)良好。在此基礎(chǔ)上，對(duì)新生成的3個(gè)因子進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，以明確各因子對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響。結(jié)果是，得分均值排在第一位的是項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)，影響力次之的是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，最后是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)外部環(huán)境，表明目前珠海市工業(yè)企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，項(xiàng)目組織和團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新十分重要。
4. 相關(guān)性分析
相關(guān)分析是研究變量間密切程度的一種常用的統(tǒng)計(jì)方法。為了探討各影響因素之間的關(guān)系，對(duì)各因子進(jìn)行了皮爾遜(Pearson)相關(guān)分析。
分析結(jié)果顯示，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)外部環(huán)境三個(gè)因子之間存在顯著性水平的正相關(guān)關(guān)系，分析其原因，這三個(gè)因子分別反映了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各方面要素，相互之間存在相互促進(jìn)，相互支持的關(guān)系。
四、結(jié)論
在調(diào)研了企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的主要影響因素差異性的基礎(chǔ)上，本文提出了11個(gè)測(cè)量變量，從而提出了三類(lèi)基于不同創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要影響因素，并通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查采集數(shù)據(jù),進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析驗(yàn)證了以上結(jié)果。這對(duì)不同創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)從不同的側(cè)重點(diǎn)加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的提高提供了一定的參考。這樣的分析結(jié)果更有利于闡明和簡(jiǎn)化描述新產(chǎn)品狀況的變量集,將問(wèn)題分解成更便于管理和分析的部分，對(duì)于珠海市工業(yè)企業(yè)高層管理者也同時(shí)是具有潛在的指導(dǎo)意義。
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2003年，一家以生產(chǎn)低值醫(yī)用耗材為主的老板J偶然結(jié)識(shí)了某省級(jí)醫(yī)療研究所工作人員Z，兩人在交談中Z向J推薦一種新產(chǎn)品項(xiàng)目—醫(yī)用傷口粘合劑。當(dāng)時(shí)醫(yī)用傷口粘合劑還屬于新產(chǎn)品，科技含量較高，于是J在Z的鼓吹和慫恿下，一拍腦袋產(chǎn)品匆匆上馬，最后落了個(gè)一支成品也沒(méi)有銷(xiāo)售出去的結(jié)果。這個(gè)項(xiàng)目的失敗，公司內(nèi)部最后總結(jié)，是因?yàn)镴忽視公司的技術(shù)力量、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售渠道等資源情況的實(shí)際，一味聽(tīng)信他人鼓動(dòng)，沒(méi)有調(diào)查市場(chǎng)，隨意決策所造成的。這個(gè)教訓(xùn)無(wú)疑是非常慘痛的。
中小企業(yè)的新產(chǎn)品失敗主要存在以下幾方面的問(wèn)題：
1.過(guò)于迷信高科技或外部機(jī)構(gòu)。有些文化層次不高，現(xiàn)有產(chǎn)品又屬勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)老板，都非?？释嵘a(chǎn)品的科技含量。但因?yàn)樽陨淼奈幕胶团袛嗄芰τ邢蓿^(guò)于迷信高科技，聽(tīng)別人說(shuō)起“高科技”字眼就沖動(dòng)。這也就很容易被所謂的高科技機(jī)構(gòu)“忽悠”。
2.忽略自身資源條件。有些企業(yè)上新產(chǎn)品，只看到了產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，只看到了產(chǎn)品的“好”。而忽略自身的技術(shù)力量情況、資金實(shí)力、現(xiàn)有銷(xiāo)售人員結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售渠道的可利用情況等關(guān)乎新產(chǎn)品上市成敗的關(guān)鍵問(wèn)題。結(jié)果造成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗。
3.新產(chǎn)品上市沒(méi)有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。有些企業(yè)雖然有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)能力，但新產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后，市場(chǎng)定位模糊，渠道策略選擇錯(cuò)誤，定價(jià)不準(zhǔn)確，產(chǎn)品品牌傳播不利，忽略包裝水平。造成產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)而不能走進(jìn)市場(chǎng)，最后只得轉(zhuǎn)讓或放棄。
那么作為中小企業(yè)，怎么樣保證新產(chǎn)品上市的成功呢？筆者認(rèn)為，中小企業(yè)上新產(chǎn)品必須比大企業(yè)更謹(jǐn)慎，充分論證，科學(xué)規(guī)劃。以下幾點(diǎn)建議給大家：
1.遵循新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科學(xué)流程。從產(chǎn)品原始概念的提出，到市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可行性的調(diào)查與分析，到目標(biāo)市場(chǎng)的選擇以及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略選擇，到實(shí)體產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，到企業(yè)內(nèi)部以及用戶(hù)的產(chǎn)品測(cè)試和驗(yàn)收，到最后的營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)計(jì)劃的制定，企業(yè)必須做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，充分計(jì)劃，有力執(zhí)行。
2知識(shí)轉(zhuǎn)化對(duì)集成創(chuàng)新促進(jìn)的微觀機(jī)理
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程是知識(shí)管理驅(qū)動(dòng)下的集成創(chuàng)新過(guò)程，具有集成創(chuàng)新和知識(shí)管理雙重特征。其中，知識(shí)轉(zhuǎn)化對(duì)集成創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)具有直接、關(guān)鍵、主導(dǎo)性作用。Nonaka的知識(shí)螺旋轉(zhuǎn)化模型闡釋了知識(shí)轉(zhuǎn)化路徑，將知識(shí)轉(zhuǎn)化引入眾多專(zhuān)業(yè)研究領(lǐng)域。對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)集成創(chuàng)新而言，知識(shí)社會(huì)化、知識(shí)外顯化、知識(shí)內(nèi)隱化和知識(shí)組合化同樣具有實(shí)質(zhì)。（1）知識(shí)社會(huì)化對(duì)集成創(chuàng)新的微觀促進(jìn)機(jī)理。知識(shí)社會(huì)化是內(nèi)隱知識(shí)向內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，在產(chǎn)品研發(fā)中存在多種形態(tài)，如個(gè)體自我思考、個(gè)體感性經(jīng)驗(yàn)累積、個(gè)體間深度會(huì)談、個(gè)體對(duì)組織文化的領(lǐng)悟和對(duì)組織制度的遵循、個(gè)體對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的直覺(jué)判斷等，對(duì)集成創(chuàng)新存在現(xiàn)實(shí)性驅(qū)動(dòng)作用。首先，集成創(chuàng)新中的技術(shù)集成并非簡(jiǎn)單疊加，而是創(chuàng)造性的組合，需要技術(shù)人員深度思考。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，可集成傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)良特性，形成功能更為強(qiáng)大的產(chǎn)品，傳統(tǒng)技術(shù)組合不是隨意的，而是遵循一定內(nèi)在規(guī)律。技術(shù)人員需要對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)模式進(jìn)行深度思考，才能發(fā)現(xiàn)這些重組規(guī)律，形成新的產(chǎn)品概念模式。盡管產(chǎn)品概念模式只是一些意念、知覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)的組合，無(wú)法確切表達(dá)，但對(duì)新產(chǎn)品的形成至關(guān)重要。其次，集成創(chuàng)新中對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)需求的判斷只能是一種模糊性判斷，需要市場(chǎng)人員充分發(fā)揮直覺(jué)判斷能力。市場(chǎng)信息是取之不盡的，對(duì)新產(chǎn)品潛在市場(chǎng)價(jià)值的預(yù)測(cè)，在很大程度上依賴(lài)于優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的知覺(jué)和直覺(jué)，很難形成條文清晰的報(bào)告。集成創(chuàng)新并非僅指技術(shù)集成，還包括技術(shù)、市場(chǎng)、戰(zhàn)略和組織集成，其中，技術(shù)和市場(chǎng)集成至關(guān)重要。如果產(chǎn)品開(kāi)發(fā)偏離了市場(chǎng)需求，則會(huì)使企業(yè)集成創(chuàng)新陷入被動(dòng)。再次，在面向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的集成創(chuàng)新中需要對(duì)供應(yīng)商和材料采購(gòu)市場(chǎng)形成較為準(zhǔn)確的判斷，從而促進(jìn)企業(yè)對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不斷深化。供應(yīng)商參與企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已成為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一種流行趨勢(shì)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在很大程度上受制于采購(gòu)市場(chǎng)的深度和廣度。創(chuàng)新人員需要在采購(gòu)市場(chǎng)傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上不斷形成新判斷，以引導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。最后，創(chuàng)新人員之間需要不斷進(jìn)行深度會(huì)談和溝通。深度會(huì)談不同于一般性信息交流，其主要目標(biāo)在于創(chuàng)新或意念的相互啟發(fā)，只能使用暗示、比喻、引導(dǎo)、類(lèi)比性方法，很難用語(yǔ)言或文字進(jìn)行清晰表達(dá)。在實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組建包括技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等各類(lèi)人員，而非傳統(tǒng)意義上的技術(shù)人員。隨著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)復(fù)雜度的提高，非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的作用也越來(lái)越突出。（2）知識(shí)外顯化對(duì)集成創(chuàng)新的微觀促進(jìn)機(jī)理。知識(shí)外顯化是內(nèi)隱知識(shí)向外顯知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，在產(chǎn)品研發(fā)中存在多種形態(tài)，如個(gè)體自我歸納和總結(jié)、個(gè)體技能演示、組織制度擬定、市場(chǎng)需求檢驗(yàn)等，對(duì)集成創(chuàng)新存在現(xiàn)實(shí)性驅(qū)動(dòng)作用。首先，在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，核心技術(shù)人員需要不斷將自己的創(chuàng)新理念向其他技術(shù)人員傳輸。技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員規(guī)模不一，但必然包含若干骨干核心研發(fā)人員。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一般以骨干技術(shù)人員的集成創(chuàng)意為平臺(tái)展開(kāi)，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，骨干人員不斷將自己的隱含性創(chuàng)意向其他人員展示。這一過(guò)程不僅能為其他技術(shù)人員帶來(lái)創(chuàng)新啟示，也使骨干技術(shù)人員的創(chuàng)意精益求精。其次，相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員不斷將自己對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的認(rèn)識(shí)向企業(yè)反饋，為技術(shù)人員提供參考性產(chǎn)品需求信息。廣義上的集成創(chuàng)新包括技術(shù)、客戶(hù)、材料、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等信息集成，其中客戶(hù)信息反饋的作用更為顯著。營(yíng)銷(xiāo)人員也可參與集成創(chuàng)新，不斷將對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)、直覺(jué)、判斷歸納為清晰的報(bào)告，以備技術(shù)人員參考。在歐美企業(yè)中，這是一條非常重要的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路徑，得到了普遍重視。再次，采購(gòu)人員需要不斷將自己對(duì)原材料市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)向企業(yè)反饋，以提高產(chǎn)品研發(fā)可行性。產(chǎn)品研發(fā)集成在很大程度上受制于原材料供應(yīng)，如在材料采購(gòu)上出現(xiàn)瓶頸，再好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都將歸于失敗。技術(shù)人員對(duì)材料供應(yīng)市場(chǎng)較為陌生，需要從采購(gòu)人員那里獲取明晰的材料供應(yīng)信息，同時(shí)供應(yīng)商參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可彌補(bǔ)采購(gòu)人員認(rèn)識(shí)偏差。最后，不同類(lèi)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員之間需要定期進(jìn)行知識(shí)匯集，以確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如期進(jìn)行。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不同階段，技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)人員需要進(jìn)行一次或若干次知識(shí)匯集，即根據(jù)現(xiàn)有推理對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)給出明晰論斷，直抒胸臆，表達(dá)自己的見(jiàn)解和看法。知識(shí)匯集和深度會(huì)談的差別在于，前者必須給出明確意見(jiàn)，后者僅是啟發(fā)式的模糊性引導(dǎo)。不過(guò)，這兩種行為在產(chǎn)品研發(fā)中均是不可缺少的。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，許多企業(yè)將內(nèi)部知識(shí)匯集逐漸擴(kuò)展到外部知識(shí)匯集，即將客戶(hù)、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校等外部組織納入知識(shí)匯集框架中。（3）知識(shí)內(nèi)隱化對(duì)集成創(chuàng)新的微觀促進(jìn)機(jī)理。知識(shí)內(nèi)隱化是外顯知識(shí)向內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，在產(chǎn)品研發(fā)中存在多種形態(tài)，如個(gè)體學(xué)習(xí)、個(gè)體能力升華、個(gè)體或團(tuán)隊(duì)采購(gòu)預(yù)測(cè)、個(gè)體或團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、個(gè)體或團(tuán)隊(duì)技術(shù)可行性預(yù)測(cè)、深度團(tuán)隊(duì)討論等，對(duì)集成創(chuàng)新存在現(xiàn)實(shí)性驅(qū)動(dòng)作用。首先，技術(shù)人員需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部各種信息形成集成創(chuàng)新理念，這是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的第一步。集成性新產(chǎn)品不是完全憑空想象，而是根據(jù)現(xiàn)實(shí)信息抽象形成。這些信息包括許多公開(kāi)性的技術(shù)、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、市場(chǎng)、政策等信息，屬于顯性知識(shí)范疇。技術(shù)人員需要在顯性、公開(kāi)、成熟的信息平臺(tái)上初步形成自己的集成創(chuàng)意。其次，技術(shù)人員需要根據(jù)客戶(hù)需求的表述深化產(chǎn)品創(chuàng)意。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)集成創(chuàng)新不可能一步到位，需要不斷吸收客戶(hù)需求信息，將客戶(hù)需求意愿轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品供給質(zhì)量。這一過(guò)程可由技術(shù)人員與顧客的直接交流實(shí)現(xiàn)，也可通過(guò)與顧客、營(yíng)銷(xiāo)人員的三方交流完成，或由營(yíng)銷(xiāo)人員代為轉(zhuǎn)述。隨著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)復(fù)雜度的提高，客戶(hù)參與已是大勢(shì)所趨。再次，技術(shù)人員需要根據(jù)供應(yīng)商的信息表述不斷調(diào)整產(chǎn)品集成方向。供應(yīng)商參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已成為產(chǎn)品成功開(kāi)發(fā)的重要決定因素，決定著產(chǎn)品生產(chǎn)的可行性、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)人員需要將供應(yīng)商的建議轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意，并不斷優(yōu)化。該過(guò)程可由技術(shù)人員與供應(yīng)商會(huì)談實(shí)現(xiàn)，也可通過(guò)與供應(yīng)商、采購(gòu)人員三方會(huì)談實(shí)現(xiàn)，或由采購(gòu)人員直接轉(zhuǎn)述，最后經(jīng)由技術(shù)人員深度思考形成新的產(chǎn)品集成理念。最后，研發(fā)人員需要對(duì)外部市場(chǎng)進(jìn)行了解、觀察和分析，形成自己的判斷，以指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路徑選擇。營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上不僅包括客戶(hù)需求信息，也包括各種宏觀市場(chǎng)信息，反映著市場(chǎng)演化趨向。研發(fā)人員需要洞悉用戶(hù)個(gè)性化需求，把握市場(chǎng)需求宏觀走向，這種宏觀走向在很大程度上受到經(jīng)濟(jì)政策、金融政策、進(jìn)出口政策、國(guó)際市場(chǎng)變化等因素影響。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，宏觀市場(chǎng)因素融入越多，產(chǎn)品生命周期則越長(zhǎng)。（4）知識(shí)組合化對(duì)集成創(chuàng)新的微觀促進(jìn)機(jī)理。知識(shí)組合化是外顯知識(shí)向外顯知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，在產(chǎn)品研發(fā)中存在多種形態(tài)，如個(gè)體技能梳理、個(gè)體間交流、技術(shù)資料分類(lèi)和重組、個(gè)體或組織間信息傳遞、原材料市場(chǎng)信息收集和分類(lèi)、產(chǎn)品需求市場(chǎng)信息收集和分類(lèi)、成熟技術(shù)疊加等，對(duì)集成創(chuàng)新存在現(xiàn)實(shí)性驅(qū)動(dòng)作用。首先，集成創(chuàng)新中存在大量技術(shù)資料整合，其為集成創(chuàng)新的基礎(chǔ)性平臺(tái)。集成創(chuàng)新是對(duì)各種成熟技術(shù)的有機(jī)組合，在實(shí)施有機(jī)組合前，需要將各種成熟技術(shù)資料進(jìn)行重新分類(lèi)、存儲(chǔ)和過(guò)濾，形成新的技術(shù)資料庫(kù)。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，這是一項(xiàng)任務(wù)量極大的工作，雖然沒(méi)有產(chǎn)生新技術(shù)，但為新技術(shù)的產(chǎn)生創(chuàng)造了有利條件。其次，集成創(chuàng)新中存在大量信息交流，將對(duì)參與人員形成新的知識(shí)組合。在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，不僅需要加強(qiáng)技術(shù)人員之間的交流，還需要加強(qiáng)技術(shù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員、生產(chǎn)人員、材料采購(gòu)人員之間的信息交流，以及技術(shù)人員與客戶(hù)、材料供應(yīng)商、協(xié)作單位人員之間的交流。這樣才能獲取最為準(zhǔn)確的產(chǎn)品研發(fā)信息，引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)方向。再次，集成創(chuàng)新中需要吸收企業(yè)外部大量成熟技術(shù)和公開(kāi)技術(shù)。集成創(chuàng)新不僅是企業(yè)內(nèi)部成熟技術(shù)的融合，也是企業(yè)內(nèi)部成熟技術(shù)與企業(yè)外部成熟技術(shù)的融合，甚至純粹是企業(yè)外部成熟技術(shù)的重新組合。在企業(yè)外部，存在大量已逾保護(hù)期的專(zhuān)利技術(shù)、發(fā)明或公開(kāi)化研發(fā)成果，可為企業(yè)技術(shù)融合提供技術(shù)資源。事實(shí)上，許多成功的集成創(chuàng)新均依托于外部技術(shù)搜尋與引入。最后，集成創(chuàng)新中需要吸納大量外部信息，包括市場(chǎng)、客戶(hù)、原材料、供應(yīng)商、商、協(xié)作方信息。集成創(chuàng)新不僅體現(xiàn)技術(shù)集成，也體現(xiàn)為技術(shù)與需求、供應(yīng)、生產(chǎn)信息的集成，而這些信息源主要分布在企業(yè)外部，需要技術(shù)部門(mén)進(jìn)行收集、分類(lèi)、儲(chǔ)存和整理，形成新的知識(shí)組合。對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言，若失去企業(yè)外部信息的引導(dǎo)，必將不得要領(lǐng)。
一、新產(chǎn)品工廠綜合癥的概念
新產(chǎn)品工廠綜合癥是指在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一些在原型測(cè)試和其他開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品，在進(jìn)行批量生產(chǎn)或投放市場(chǎng)后不久，不能滿(mǎn)足其功能需要或功能迅速衰退的癥狀。
新產(chǎn)品工廠綜合癥是基于全面質(zhì)量管理和過(guò)程管理的啟發(fā)，針對(duì)企業(yè)在快速響應(yīng)市場(chǎng)時(shí)期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題而提出的。建議從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序全局的角度來(lái)考察產(chǎn)品的質(zhì)量和開(kāi)發(fā)速度問(wèn)題，將注意力一方面集中于產(chǎn)品的形成過(guò)程，另一方面集中于內(nèi)部的管理、技術(shù)和知識(shí)方面。這一概念的定位是在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的末端環(huán)節(jié)，但它的解決方案是采用追根究底分析法從全過(guò)程的管理、技術(shù)和具體操作的層面來(lái)進(jìn)行全方位的分析。
二、新產(chǎn)品工廠綜合癥的致因
（一）知識(shí)管理方面
Tom Davenpor指出無(wú)論企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么，它都要面臨著知識(shí)的產(chǎn)生及傳播在組織內(nèi)廣泛應(yīng)用的需求，企業(yè)必須從自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)確定知識(shí)的需求。
企業(yè)所存在和形成的知識(shí)大部分來(lái)源于外部的顧客和供應(yīng)商等，其知識(shí)的存在形式也是以隱性知識(shí)為主，并逐步向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。Minerhoud S(1999)認(rèn)為，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序可以被看作兩個(gè)不同的階段: 第一個(gè)階段，辨別市場(chǎng)和技術(shù)機(jī)會(huì)并將他們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的概念；第二個(gè)階段，這些概念被轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品實(shí)體。在第一個(gè)階段主要是隱性知識(shí)的交流、轉(zhuǎn)化和傳播，而第二個(gè)階段中顯性知識(shí)的重要性越來(lái)越明顯。
回顧新產(chǎn)品工廠綜合癥解決的出發(fā)點(diǎn)，其本質(zhì)是在加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前提下提高新產(chǎn)品的質(zhì)量。相對(duì)于關(guān)注外部來(lái)講，它將注意力更多地集中在企業(yè)內(nèi)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程的管理、知識(shí)和技術(shù)方面。針對(duì)這個(gè)界定，可以看到作為新產(chǎn)品工廠綜合癥問(wèn)題的研究對(duì)象，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程中自創(chuàng)新思想的誕生至批量生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)中，隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化和顯性組織的存儲(chǔ)是知識(shí)管理活動(dòng)的重點(diǎn)。
（二）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)方面
1. 行政人員干預(yù)技術(shù)決策。特別是在對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品快速上市要求強(qiáng)烈的環(huán)境下，企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)使新產(chǎn)品提早上市。在技術(shù)不成熟的情況下上市，是導(dǎo)致產(chǎn)品功能不能正常運(yùn)行的直接原因。
2. 對(duì)原型測(cè)試環(huán)節(jié)不夠重視。企業(yè)本可能在原型測(cè)試環(huán)節(jié)就會(huì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，卻一直到上市后產(chǎn)品失效才會(huì)發(fā)現(xiàn)。所以，沒(méi)有通過(guò)測(cè)試的產(chǎn)品進(jìn)入批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)以后，會(huì)產(chǎn)生大量的問(wèn)題，各種隱患都會(huì)爆發(fā)出來(lái)。
3. 對(duì)各階段技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌握不夠。掌握各階段風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵點(diǎn)，不僅可以縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期，而且還能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。但一些企業(yè)由于對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)理解不夠，致使忽略對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制。對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的忽視對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)說(shuō)致命的。
4. 技術(shù)本身存在風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)Robert Polk對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的定義：一個(gè)技術(shù)在有時(shí)間限制的情況下所能應(yīng)用的能力和在有成本限制下能夠在確切的水平上應(yīng)用的能力，當(dāng)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間要求很高的時(shí)候，一些技術(shù)就會(huì)失去自身的作用。
（三）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程方面
Brombacher et al描述了三種不同的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程模型：階段式（phase-gate）、并行工程(concurrent engineering)和迭代開(kāi)發(fā)(iterative development)。
1. 階段－關(guān)卡式（phase-gate）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序。Meyer認(rèn)為，階段－關(guān)卡模型在一定條件下有效：（1）當(dāng)要求創(chuàng)新的時(shí)間比外部商業(yè)環(huán)境變化的速率要小的時(shí)候；(2) 階段－關(guān)卡模型對(duì)于控制質(zhì)量和可靠性極為有效，階段―關(guān)卡模型結(jié)構(gòu)化的檢測(cè)點(diǎn)是非常有效的；（3）階段－關(guān)卡模型對(duì)于沒(méi)有固定的創(chuàng)新程序的公司是一個(gè)很好的嘗試。在一個(gè)不斷縮短產(chǎn)品生命周期的環(huán)境下，當(dāng)用一個(gè)傳統(tǒng)的階段－關(guān)卡模型時(shí)會(huì)有問(wèn)題產(chǎn)生，特別是當(dāng)開(kāi)發(fā)周期要比市場(chǎng)周期長(zhǎng)的時(shí)候。任何減少產(chǎn)出時(shí)間的壓力都將戲劇性的減弱產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性并增加不確定水平，這將導(dǎo)致一個(gè)不可預(yù)測(cè)的產(chǎn)出。
2. 并行工程(concurrent engineering)。并行工程通常被理解為是一個(gè)包含了方法、技術(shù)、工具和提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總體價(jià)值鏈的方法。在本質(zhì)上，并行工程這樣詮釋新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率：通過(guò)跨部門(mén)的合作快速地將顧客需求轉(zhuǎn)化為可制造的產(chǎn)品。Willaert et al在一定數(shù)量的跨行業(yè)案例研究中，對(duì)比了并行工程的益處發(fā)現(xiàn)，通常使用并行工程的原理來(lái)改善傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序可達(dá)到以下效果：（1）縮短生產(chǎn)力時(shí)間；（2）減少項(xiàng)目成本；（3）提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 迭代開(kāi)發(fā)程序（Iterative product development process）。這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略最近被用于快速軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)軟件開(kāi)發(fā)，MacCormack辨別了四個(gè)成功實(shí)踐：（1）提供一個(gè)較早的產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)放給用戶(hù)；（2）每天增加新的編碼并且提高設(shè)計(jì)變化的反饋速度；（3）擁有一個(gè)有固定經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)；（4）在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行大力投資。迭代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵是一個(gè)模型化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在這個(gè)結(jié)構(gòu)中可以插入模塊或者替換而不會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)生很大的影響。迭代模型所給予的機(jī)會(huì)是一個(gè)在程序的早期學(xué)習(xí)的可能性。
綜上對(duì)三種模型分析可知，不同的程序解決問(wèn)題的重點(diǎn)不同。當(dāng)改善產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的時(shí)候，焦點(diǎn)應(yīng)關(guān)注在它的有效性和效率方面。并行的模式可用來(lái)提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的有效性，然而迭代的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法在提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的效率方面有優(yōu)勢(shì)。所以針對(duì)不同的產(chǎn)出效果和不同的商業(yè)環(huán)境應(yīng)采用不同的開(kāi)發(fā)程序。對(duì)于解決新產(chǎn)品工廠綜合癥來(lái)說(shuō)，它要求提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)能夠加速產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，所以，并行工程不失為一個(gè)很好的辦法。
三、新產(chǎn)品工廠綜合癥的解決途徑
（一）知識(shí)管理層面上
1.加強(qiáng)顯性知識(shí)的存儲(chǔ)。Davenport & Prusak 認(rèn)為，較好的過(guò)去知識(shí)、簡(jiǎn)單的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序能夠產(chǎn)生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率和它的生產(chǎn)能力。企業(yè)內(nèi)知識(shí)的存在形式是以“隱性知識(shí)－顯性知識(shí)－隱性知識(shí)”這樣循環(huán)發(fā)生的。但這一循環(huán)變化有個(gè)前提，就是企業(yè)中隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)記錄文本化才能轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)；同時(shí)顯性知識(shí)只有存儲(chǔ)下來(lái)，經(jīng)每個(gè)人的思考后，才能變?yōu)樽约旱碾[性知識(shí)。建立企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的知識(shí)庫(kù)，為提高企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度提供技術(shù)和知識(shí)保證，從而提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度。成功經(jīng)驗(yàn)的積累和借鑒也大大降低了企業(yè)面臨相同問(wèn)題時(shí)出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。
2.加強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)化的管理。知識(shí)轉(zhuǎn)換主要是通過(guò)個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與組織、組織與組織之間的知識(shí)交流和共享來(lái)實(shí)現(xiàn)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中知識(shí)的隱性特征使知識(shí)轉(zhuǎn)化更困難，因此知識(shí)轉(zhuǎn)化需要相關(guān)系統(tǒng)和機(jī)制的支持，如通過(guò)知識(shí)交流、在職培訓(xùn)、鼓勵(lì)知識(shí)共享等機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，跨功能團(tuán)隊(duì)組織形式也有利于促進(jìn)知識(shí)的共享和交流。非正式交流被認(rèn)為能比較有效地促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中非正式交流有多種方式，如在概念的產(chǎn)生階段，成員向其它同事征詢(xún)有關(guān)解決某一設(shè)計(jì)問(wèn)題的方法；測(cè)試階段提出設(shè)計(jì)解決方案和功能數(shù)據(jù)時(shí)，尋求同事的評(píng)估或反饋；最后的評(píng)估階段，對(duì)結(jié)果和過(guò)程的因果進(jìn)行公開(kāi)的分析等。
（二）技術(shù)層面上
1. 行政決策不干預(yù)技術(shù)決策。通用電器在進(jìn)行冰箱壓縮機(jī)的開(kāi)發(fā)工作時(shí)，因?yàn)楹雎约夹g(shù)人員的呼聲而導(dǎo)致了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的完全失敗。直到產(chǎn)品上市后接二連三的投訴到來(lái)時(shí)，高層人員才如夢(mèng)初醒。所以，在面臨行政決策與技術(shù)決策沖突的時(shí)候，應(yīng)該聽(tīng)從技術(shù)人員的決策。
2. 引入有益于質(zhì)量和速度的技術(shù)手段。在加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究的領(lǐng)域中，先進(jìn)技術(shù)應(yīng)該以時(shí)間壓縮技術(shù)為代表。時(shí)間壓縮技術(shù)主要有以下幾種:（1）加速壽命試驗(yàn)。激發(fā)試驗(yàn)(Stimulation)通過(guò)施加激發(fā)應(yīng)力、環(huán)境快速檢測(cè)來(lái)清除產(chǎn)品的潛在缺陷。加速環(huán)境試驗(yàn)有兩種基本類(lèi)型：加速壽命試驗(yàn)和可靠性強(qiáng)化試驗(yàn)。加速壽命試驗(yàn)只對(duì)元器件、材料和工藝方法進(jìn)行，用于確定元器件、材料及生產(chǎn)工藝的壽命。其目的不是暴露缺陷，而是識(shí)別及量化在使用壽命末期導(dǎo)致產(chǎn)品損耗的失效及其失效機(jī)理?？煽啃詮?qiáng)化試驗(yàn)有許多名稱(chēng)和形式，如步進(jìn)應(yīng)力試驗(yàn)、應(yīng)力壽命試驗(yàn)(STRIEF)、高加速壽命試驗(yàn)(HALT)等。RET的目的是通過(guò)系統(tǒng)地施加逐漸增大的環(huán)境應(yīng)力和工作應(yīng)力，來(lái)激發(fā)故障和暴露設(shè)計(jì)中的薄弱環(huán)節(jié)，從而評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可靠性。可靠性試驗(yàn)還包括可靠性統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)，即可靠性鑒定試驗(yàn)和可靠性驗(yàn)收試驗(yàn)。（2）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。主要是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，來(lái)處理計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，并在顯示器或繪圖儀上產(chǎn)生設(shè)計(jì)圖的一種方法。它可以調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)資料，選擇、比較和顯示方案，繪制圖形，生成高質(zhì)量的設(shè)計(jì)文件。它具有圖形的存儲(chǔ)能力，靈活、友好的人機(jī)交互界面，可以形成高質(zhì)量的正規(guī)設(shè)計(jì)文件。適量使用共享的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)可以減少溝通和設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的時(shí)間，當(dāng)設(shè)計(jì)的時(shí)間進(jìn)度表非常緊迫時(shí)，這一改善就更加有效。（3）質(zhì)量功能配置。它從全面分析的角度出發(fā)，通過(guò)多種信息的收集獲得客戶(hù)需求，并采用矩陣圖解的方法對(duì)客戶(hù)需求的實(shí)現(xiàn)過(guò)程分解到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)過(guò)程和各個(gè)職能部門(mén)中去，通過(guò)協(xié)調(diào)部門(mén)的工作以保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量，使得設(shè)計(jì)和制造的產(chǎn)品能真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
新產(chǎn)品的概念
新產(chǎn)品有廣義和狹義之分。狹義的新產(chǎn)品指在世界范圍內(nèi)向市場(chǎng)首次推出的，能以全新的技術(shù)和方式滿(mǎn)足人們的需要和欲望的產(chǎn)品。對(duì)于絕大部分營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造這種意義的新產(chǎn)品是比較少見(jiàn)的。
廣義的新產(chǎn)品，往往是與老產(chǎn)品相對(duì)而言的。在不同的國(guó)家或不同地區(qū)，對(duì)新產(chǎn)品的定義，有不同描述。一般地說(shuō)，凡是相對(duì)于老產(chǎn)品或原有產(chǎn)品而言，在結(jié)構(gòu)、功能、性能、材質(zhì)、技術(shù)基礎(chǔ)或原理、生產(chǎn)制造工藝方面等方面有顯著的或重大改進(jìn)，并由某個(gè)或某群營(yíng)銷(xiāo)者初次在市場(chǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，都可稱(chēng)為新產(chǎn)品。
新產(chǎn)品的分類(lèi)
由于新產(chǎn)品的定義存在差異，因此新產(chǎn)品的分類(lèi)也有不同，一般可將新產(chǎn)品分成以下幾類(lèi)：
1.全新產(chǎn)品（世界新產(chǎn)品），這是指在世界范圍內(nèi)首創(chuàng)的產(chǎn)品。
2.市場(chǎng)新產(chǎn)品，指在特定的市場(chǎng)范圍內(nèi)，由企業(yè)首先推到一個(gè)特定市場(chǎng)上的新產(chǎn)品。
3.填補(bǔ)性新產(chǎn)品，指企業(yè)在原有的產(chǎn)品線中推出的新的品種或規(guī)格的產(chǎn)品。
4.改進(jìn)性新產(chǎn)品，指企業(yè)在市場(chǎng)上首次推出，在性能、功能方面有重大或顯著改進(jìn)的產(chǎn)品。
5.新市場(chǎng)產(chǎn)品，指進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。
6.仿制新產(chǎn)品，指在特定的市場(chǎng)范圍內(nèi)，本企業(yè)首次生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的新產(chǎn)品。
7.低成本新產(chǎn)品，指采用了新的工藝、制造技術(shù)等，使產(chǎn)品的生產(chǎn)成本大幅度降低。
開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的意義
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品具有重要的意：首先，是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。由于產(chǎn)品與市場(chǎng)都具有生命周期，任何企業(yè)要想靠一成不變老產(chǎn)品在市場(chǎng)中生存和發(fā)展下去是不可能的。企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的基本含義就是能夠不斷提供市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。
其次，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品也是避免營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是具有高風(fēng)險(xiǎn)的事，但國(guó)外企業(yè)界卻具有這樣的認(rèn)識(shí)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品失敗那怕是99次，只要成功一次就是百分之百的成功。企業(yè)既然不可能銷(xiāo)售一成不變的產(chǎn)品，那么回避新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和艱辛的企業(yè)就是在一點(diǎn)一點(diǎn)的將自己從市場(chǎng)消滅。相反，能不斷開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品的企業(yè)，才是真正找到了被市場(chǎng)淘汰的方法。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在在世界全球化的競(jìng)爭(zhēng)中，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)“軟肋”。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，需要經(jīng)過(guò)8個(gè)步驟（程序），這8個(gè)步驟反應(yīng)了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的規(guī)律，也是將這項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大的工作可能造成的損失減少到最低限度應(yīng)予遵循的。
1.產(chǎn)生創(chuàng)意。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的第一個(gè)步驟是創(chuàng)意，企業(yè)需要要通過(guò)多種來(lái)源或渠道對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行收集。主要的創(chuàng)意來(lái)源：①顧客。按照營(yíng)銷(xiāo)觀念，顧客的需求和欲望是尋找新產(chǎn)品創(chuàng)意的邏輯起點(diǎn)，也是企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品最可靠的基礎(chǔ)。②科學(xué)家、工程師、設(shè)計(jì)人員和科研機(jī)構(gòu)與大專(zhuān)院校。這些人員和機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期進(jìn)行科學(xué)技術(shù)研究工作，對(duì)于技術(shù)發(fā)展方向，產(chǎn)品的發(fā)展前景有極為豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與判斷能力。③營(yíng)銷(xiāo)渠道成員。零售商、批發(fā)商、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)這些營(yíng)銷(xiāo)渠道成員，對(duì)市場(chǎng)熟悉，具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息收集整理能力，是企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)意又一重要來(lái)源。特別是他們對(duì)于顧客要求的了解，有時(shí)甚至比顧客自己還透徹。④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)上的突破，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上已取得的成果，都可為本企業(yè)借鑒或?qū)Ρ酒髽I(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有重要啟發(fā)。⑤企業(yè)職工。普通職工或高層管理人員在長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，會(huì)不斷產(chǎn)生出許多新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)想和創(chuàng)意。⑥其它。如新聞機(jī)構(gòu)和新聞材料、情報(bào)資料、社會(huì)性重大事件、甚至藝術(shù)作品中的虛構(gòu)與想象（如某些科幻作品，曾啟迪了不少企業(yè)家的開(kāi)發(fā)靈感）等。
2.創(chuàng)意篩選。因?yàn)樵趧?chuàng)意階段會(huì)收集到或產(chǎn)生大量創(chuàng)意，企業(yè)的資源有限并不是每種創(chuàng)意都可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。因此需要對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行篩選。篩選的主要依據(jù)是：潛在市場(chǎng)規(guī)模；投資數(shù)量；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的原材料能否有效地解決；技術(shù)是否可行；經(jīng)濟(jì)上是否具有合理；需要的時(shí)間。對(duì)以上評(píng)定篩選創(chuàng)意的條件，可以采用相應(yīng)的定量化的評(píng)定技術(shù)，逐個(gè)對(duì)有開(kāi)發(fā)價(jià)值的創(chuàng)意方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中篩選出可繼續(xù)進(jìn)行可行性分析的創(chuàng)意。
3.概念發(fā)展與測(cè)試。通常創(chuàng)意經(jīng)過(guò)了篩選后，需要將其發(fā)展成產(chǎn)品概念，因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)意僅僅是一種可能的產(chǎn)品設(shè)想，而產(chǎn)品概念是用有意義的消費(fèi)者術(shù)語(yǔ)表達(dá)產(chǎn)品的創(chuàng)意，最后發(fā)展成產(chǎn)品印象，即消費(fèi)者能得到的實(shí)際產(chǎn)品或潛在產(chǎn)品的特定形象。
4.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展?，F(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理或者主持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人需要提出一個(gè)將這個(gè)產(chǎn)品引入市場(chǎng)的初步營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃。開(kāi)始時(shí)，這個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃并不要求十分完善，它是在以后階段不斷加以完善的。但是制定這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，將成為以后開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)戰(zhàn)略綱要。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃包括3個(gè)組成部分：一、描述目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和行為，此產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和計(jì)劃的銷(xiāo)售量，預(yù)期的市場(chǎng)份額或占有率，開(kāi)頭幾年的銷(xiāo)售量要求和預(yù)期的目標(biāo)利潤(rùn)。二、描述產(chǎn)品的計(jì)劃價(jià)格、分銷(xiāo)策略和第一年的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。三、描述預(yù)期的長(zhǎng)期銷(xiāo)售量和利潤(rùn)目標(biāo)，以及不同生命周期的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。
5.技術(shù)與商業(yè)分析。創(chuàng)意篩選與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃擬定后，企業(yè)的最高決策者應(yīng)該對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、預(yù)期利潤(rùn)和成本進(jìn)行復(fù)核，以決定開(kāi)發(fā)這個(gè)新產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)目標(biāo)。如果是肯定的答案，產(chǎn)品概念才能進(jìn)入到開(kāi)發(fā)階段。在投入開(kāi)發(fā)以前，需要對(duì)技術(shù)的可行性與經(jīng)濟(jì)可行性進(jìn)行分析（商業(yè)分析）。
所謂“技術(shù)可行性分析”，是指新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是很復(fù)雜并帶有極大風(fēng)險(xiǎn)的工作。其風(fēng)險(xiǎn)首先表現(xiàn)在技術(shù)難度上，只有技術(shù)上是可行的，或能夠利用已知的技術(shù)，才可能進(jìn)行較為順利開(kāi)發(fā)。技術(shù)可行性分析的主要方面有：a）技術(shù)先進(jìn)程度分析。b）性能的分析。c）產(chǎn)品安全性分析。d）相關(guān)產(chǎn)品的情況。
所謂“商業(yè)分析”，對(duì)于產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)是更為主要的分析，因?yàn)榧夹g(shù)分析一般是由企業(yè)研究或技術(shù)部門(mén)主持的。產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人是進(jìn)行商業(yè)分析的主持人。開(kāi)發(fā)設(shè)想或創(chuàng)意形成的產(chǎn)品概念，在技術(shù)上再先進(jìn)，如果商業(yè)前途不佳，也是不能進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。
商業(yè)分析的主要內(nèi)容有：a）估計(jì)總銷(xiāo)售量。b）測(cè)算成本和利潤(rùn)。c）開(kāi)發(fā)的投資量。
“隨著企業(yè)快速發(fā)展，研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大，職業(yè)化程度不足的問(wèn)題逐步凸顯。新產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定以及企業(yè)無(wú)法識(shí)別新產(chǎn)品的盈利能力等成了企業(yè)最為棘手的問(wèn)題?！奔轵v達(dá)公司總經(jīng)理全登平分析道，“為此，吉祥騰達(dá)提出了‘產(chǎn)品為王’的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把提升新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理模式的轉(zhuǎn)型作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，通過(guò)提高產(chǎn)品附加值幫助企業(yè)擺脫價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)?！?/p>
基于上述需求，IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部幫助吉祥騰達(dá)全面提升了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，并實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理模式的全面轉(zhuǎn)型。
2012年3月，在全登平的主持下，吉祥騰達(dá)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目正式啟動(dòng)。IBM通過(guò)利用集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)標(biāo)分析、深度訪談，對(duì)吉祥騰達(dá)研發(fā)業(yè)務(wù)和能力做出了總體把脈和評(píng)估；并以導(dǎo)入集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為主線，對(duì)結(jié)構(gòu)化流程、評(píng)審體系、跨職能團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理、績(jī)效管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理進(jìn)行全面優(yōu)化與再造；最后，通過(guò)信息化系統(tǒng)落地和集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功導(dǎo)入，有效優(yōu)化了產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理。
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本方式
1.獨(dú)創(chuàng)方式。企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品最根本的途徑是自行設(shè)計(jì)、自行研制，即所謂獨(dú)創(chuàng)方式。采用這種方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有利于產(chǎn)品更新?lián)Q代及形成企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，也有利于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。自行研制、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品需要企業(yè)建立一支實(shí)力雄厚的研發(fā)隊(duì)伍、一個(gè)深厚的技術(shù)平臺(tái)和一個(gè)科學(xué)、高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2.引進(jìn)方式。技術(shù)引進(jìn)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的一種常用方式。企業(yè)采用這種方式可以很快地掌握新產(chǎn)品制造技術(shù)，減少研制經(jīng)費(fèi)和投入的力量，從而贏得時(shí)間，縮短與其他企業(yè)的差距。但引進(jìn)技術(shù)不利于形成企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
3.改進(jìn)方式。這種方式是以企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶(hù)需求，采取改變性能、變換型式或擴(kuò)大用途等措施來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。采用這種方式可以依靠企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)力量，開(kāi)發(fā)費(fèi)用低，成功把握大。但是，長(zhǎng)期采用改進(jìn)方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展速度。
三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略
1.領(lǐng)先策略
這種策略就是在激烈的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中采用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)優(yōu)先開(kāi)發(fā)出全新產(chǎn)品，從而先入為主，領(lǐng)略市場(chǎng)上的無(wú)限風(fēng)光。這類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)多從屬于發(fā)明創(chuàng)造范圍，采用這種策略，投資數(shù)額大，科學(xué)研究工作量大，新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)。
2.超越自我策略
這種策略的著眼點(diǎn)不在于眼前利益而在于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這種暫時(shí)放棄一部分眼前利益、最終以更新更優(yōu)的產(chǎn)品去獲取更大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)策略，要求企業(yè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的“利潤(rùn)觀”理念，要注意培育潛在市場(chǎng)，培養(yǎng)超越自我的氣魄和勇氣，不僅如此，更需要有強(qiáng)大的技術(shù)作后盾。
3.緊跟策略
采用這類(lèi)策略的企業(yè)往往針對(duì)市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品進(jìn)行仿造或進(jìn)行局部的改進(jìn)和創(chuàng)新，但基本原理和結(jié)構(gòu)是與已有產(chǎn)品相似的。這種企業(yè)跟隨既定技術(shù)的先驅(qū)者，以求用較少的投資得到成熟的定型技術(shù)，然后利用其特有的市場(chǎng)或價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)早期開(kāi)發(fā)者的商業(yè)地位進(jìn)行侵蝕。
4.補(bǔ)缺策略
每一個(gè)企業(yè)都不可能完全滿(mǎn)足市場(chǎng)的任何需求，所以在市場(chǎng)上總存在著未被滿(mǎn)足的需求，這就為企業(yè)留下了一定的發(fā)展空間。這就要求企業(yè)詳細(xì)地分析市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及消費(fèi)者的需求，從中發(fā)現(xiàn)尚未被占領(lǐng)的市場(chǎng)。
四、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，從根據(jù)用戶(hù)需要提出設(shè)想到正式生產(chǎn)產(chǎn)品投放市場(chǎng)為止，其中經(jīng)歷許多階段，涉及面廣、科學(xué)性強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，因此必須按照一定的程序開(kāi)展工作，這些程序之間互相促進(jìn)、互相制約，才能使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作協(xié)調(diào)、順利地進(jìn)行。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序是指從提出產(chǎn)品構(gòu)思到正式投入生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。由于行業(yè)的差別和產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的不同特點(diǎn)，特別是選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式的不同，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所經(jīng)歷的階段和具體內(nèi)容并不完全一樣。現(xiàn)以加工裝配性質(zhì)企業(yè)的自行研制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式為對(duì)象，來(lái)說(shuō)明新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要經(jīng)歷的各個(gè)階段。
1.調(diào)查研究階段。發(fā)展新產(chǎn)品的目的，是為了滿(mǎn)足社會(huì)和用戶(hù)需要。用戶(hù)的要求是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)選擇決策的主要依據(jù)。為此必須認(rèn)真作好調(diào)查計(jì)劃工作。這個(gè)階段主要是提出新產(chǎn)品構(gòu)思以及新產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能、材料和工藝方面的開(kāi)發(fā)設(shè)想和總體方案。
2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的構(gòu)思創(chuàng)意階段。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一種創(chuàng)新活動(dòng)，產(chǎn)品創(chuàng)意是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵。在這一階段，要根據(jù)社會(huì)調(diào)查掌握的市場(chǎng)需求情況以及企業(yè)本身?xiàng)l件，充分考慮用戶(hù)的使用要求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，有針對(duì)性地提出開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的設(shè)想和構(gòu)思。產(chǎn)品創(chuàng)意對(duì)新產(chǎn)品能否開(kāi)發(fā)成功有至關(guān)重要的意義和作用。
3.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指從確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)起到確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為止的一系列技術(shù)工作的準(zhǔn)備和管理，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)始，分為初步設(shè)計(jì)階段，這一般是為下一步技術(shù)設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備；技術(shù)設(shè)計(jì)階段，技術(shù)設(shè)計(jì)階段是新產(chǎn)品的定型階段，這一階段的主要工作就是編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，讓上級(jí)對(duì)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)提出體現(xiàn)產(chǎn)品合理設(shè)計(jì)方案的改進(jìn)性和推薦性意見(jiàn)，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后，作為新產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)的依據(jù)；工作圖設(shè)計(jì)階段三個(gè)階段，工作圖設(shè)計(jì)的目的，是在技術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上完成供試制（生產(chǎn)）及隨機(jī)出廠用的全部工作圖樣和設(shè)計(jì)文件。必須嚴(yán)格遵循“三段設(shè)計(jì)”程序。
4.新產(chǎn)品試制與評(píng)價(jià)鑒定階段新產(chǎn)品試制階段又分為樣品試制和小批試制階段。
（1）樣品試制階段。它的目的是考核產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，考驗(yàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能及主要工藝，驗(yàn)證和修正設(shè)計(jì)圖紙，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本定型，同時(shí)也要驗(yàn)證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝性，審查主要工藝上存在的問(wèn)題。
（2）小批試制階段。這一階段的工作重點(diǎn)在于工藝準(zhǔn)備，主要目的是考驗(yàn)產(chǎn)品的工藝，驗(yàn)證它在正常生產(chǎn)條件下（即在生產(chǎn)車(chē)間條件下）能否保證所規(guī)定的技術(shù)條件、質(zhì)量和良好的經(jīng)濟(jì)效果。
5.正式生產(chǎn)和銷(xiāo)售階段。在這個(gè)階段，不僅需要作好生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)組織、物資供應(yīng)、設(shè)備管理等一系列工作，還要考慮如何把新產(chǎn)品引入市場(chǎng)，如研究產(chǎn)品的促銷(xiāo)宣傳方式、價(jià)格策略、銷(xiāo)售渠道和提供服務(wù)等方面的問(wèn)題。新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)既是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的終點(diǎn)，又是下一代新產(chǎn)品再開(kāi)發(fā)的起點(diǎn)。通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，可確切地了解開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是否適應(yīng)需要以及適應(yīng)的程度；分析與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的市場(chǎng)情報(bào).可為開(kāi)發(fā)產(chǎn)品決策、為改進(jìn)下一代產(chǎn)品、為提高開(kāi)發(fā)研制水平提供依據(jù)，同時(shí)還可取得有關(guān)潛在市場(chǎng)大小的數(shù)據(jù)資料。
五、結(jié)束語(yǔ)
不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要因素。如何縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，是企業(yè)成功推出新產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及信息技術(shù)等多方面的發(fā)展，企業(yè)所要面臨的市場(chǎng)環(huán)境也變得越來(lái)越復(fù)雜。目前市場(chǎng)當(dāng)中的許多企業(yè)都面臨著這樣的問(wèn)題：大部分產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度都越來(lái)越快，知識(shí)能夠得到擴(kuò)散的范圍越來(lái)越大、速度越來(lái)越廣；技術(shù)系統(tǒng)的操作難度以及復(fù)雜性也有了很大的提高，對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合顯得越來(lái)越重要；企業(yè)中對(duì)技術(shù)發(fā)展進(jìn)行方向預(yù)測(cè)難度也在加大；企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)也呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。根據(jù)這些情況，我們不難看出在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中如果僅僅是憑借自身的力量想要對(duì)本企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品及其知識(shí)進(jìn)行全部掌握幾乎是不可能的。傳統(tǒng)而又封閉的發(fā)展模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)了，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，向網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時(shí)，也應(yīng)該與其他相關(guān)的組織展開(kāi)合作，共同承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)創(chuàng)新資源進(jìn)行整合，并且對(duì)創(chuàng)新的效率進(jìn)行提高。
一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)管理的相關(guān)概述
在市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，以往各個(gè)企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)主要是以物資資源為主，而目前競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)已經(jīng)是以知識(shí)資源為主了，因此，企業(yè)以知識(shí)為基礎(chǔ)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)這一發(fā)展模式得到了越來(lái)越多的重視，企業(yè)還把知識(shí)做為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)其進(jìn)行管理。有學(xué)者提出，在產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效地管理需要依賴(lài)一定的原則以及相關(guān)的實(shí)踐，主要包括這幾個(gè)方面：對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化以及共享，對(duì)知識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰使用；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中要能夠?qū)ο嚓P(guān)機(jī)制及其建立進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括項(xiàng)目評(píng)估、各個(gè)階段的評(píng)審等等；還要能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行補(bǔ)充、記錄以及評(píng)價(jià)；企業(yè)當(dāng)中員工之間的交流也應(yīng)該得到重視；對(duì)于知識(shí)進(jìn)行管理的過(guò)程中，以往總是命令化的，但是命令化已經(jīng)漸漸不能夠使用于企業(yè)發(fā)展了，必須將知識(shí)的管理往習(xí)慣化的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一些學(xué)者對(duì)知識(shí)的管理流程進(jìn)行劃分，并將其大致劃分為五個(gè)具體的階段，也就是知識(shí)的創(chuàng)新、知識(shí)的獲得、知識(shí)的傳播、知識(shí)的存儲(chǔ)以及知識(shí)的轉(zhuǎn)化這五個(gè)方面，知識(shí)管理流程的這五個(gè)階段都對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)起到了十分重要的作用。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)管理所面臨的挑戰(zhàn)
在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處于何種水平對(duì)于企業(yè)的命運(yùn)以及前途有著十分重要的影響。在我國(guó)企業(yè)當(dāng)中，目前對(duì)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中知識(shí)管理的體系并沒(méi)有十分完善，甚至還存在一些問(wèn)題，而最主要面臨的問(wèn)題還是知識(shí)和流程之間的問(wèn)題。
在企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)需要經(jīng)過(guò)一系列的流程，而目前我國(guó)很多企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)并沒(méi)有什么實(shí)際的聯(lián)系。企業(yè)目前所擁有的相關(guān)軟件以及系統(tǒng)起到的作用僅僅是對(duì)文檔進(jìn)行簡(jiǎn)單的管理，對(duì)于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程與相關(guān)知識(shí)并不能在邏輯上進(jìn)行很好的管理，也不能夠?qū)π庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中相關(guān)文檔進(jìn)行完整地形成，除此之外，在很多企業(yè)中相關(guān)知識(shí)系統(tǒng)仍然無(wú)法形成透明而有效的知識(shí)管理手段。這樣一來(lái)，企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中就會(huì)存在很多不必要的問(wèn)題。比如，由于知識(shí)系統(tǒng)并不能有效對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，于是大量數(shù)據(jù)信息就會(huì)產(chǎn)生，而這些信息并不全是有用的，這就導(dǎo)致信息查詢(xún)的時(shí)以及信息處理過(guò)程所需要的時(shí)間大大增加了；由于沒(méi)有對(duì)相關(guān)知識(shí)信息進(jìn)行妥善的管理，信息量有十分龐大，往往會(huì)導(dǎo)致一些有用的信息丟失。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)管理的未來(lái)研究方向
1.對(duì)知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行研究
在對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)過(guò)程及其所具備的特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中知識(shí)活動(dòng)的過(guò)程及其相關(guān)的特點(diǎn)進(jìn)行研究，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中知識(shí)管理所構(gòu)成的重要因素進(jìn)行探討；在企業(yè)當(dāng)中，以知識(shí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)――新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體的流程為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)知識(shí)流動(dòng)的具體過(guò)程進(jìn)行分析，最終對(duì)融入在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具體流程中的相關(guān)的知識(shí)管理模型進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及融入。
2.對(duì)相關(guān)知識(shí)管理體系進(jìn)行構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要想對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行成功開(kāi)發(fā)，那么就必須對(duì)相關(guān)的知識(shí)管理體系進(jìn)行構(gòu)建，并且能夠?qū)ξ⒂^層面也進(jìn)行深入的研究，在知識(shí)的存儲(chǔ)、表示以及智能供應(yīng)等各個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行深刻的探討；除此之外，知識(shí)管理體系的構(gòu)建勢(shì)必需要以技術(shù)來(lái)作為支撐。因此。我們還需要對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行研究，從而為知識(shí)管理體系的構(gòu)建創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。
3.對(duì)知識(shí)管理的步驟及方法進(jìn)行分析
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)管理中，具體進(jìn)行實(shí)施的步驟或者是方法我們應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行深入的分析，并對(duì)知識(shí)管理中所具備的方法論進(jìn)行探討，這樣對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理無(wú)論是在研究或者是在實(shí)踐中都能夠提供一些借鑒、思考等。除此之外，我們還應(yīng)該對(duì)知識(shí)管理體系中的環(huán)境模型或者是評(píng)價(jià)方法進(jìn)行構(gòu)建，從而對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中知識(shí)管理提出一些可行性的建議。
四、結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)今社會(huì)是信息化的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入影響到人們生活的各個(gè)方面當(dāng)中，當(dāng)今社會(huì)也是只是的社會(huì)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視的。在企業(yè)當(dāng)中，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)往往是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大的背景環(huán)境，在對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中充分對(duì)知識(shí)進(jìn)行利用，建立相關(guān)的知識(shí)管理體系，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
