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時(shí)間：2023-05-16 10:10:46
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一、引言
客戶服務(wù)是供應(yīng)鏈管理中的重要內(nèi)容，良好的客戶服務(wù)能夠提高客戶滿意的水平，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視客戶服務(wù)，把客戶服務(wù)作為企業(yè)區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種重要手段。
不同的企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)有不同的理解，從供應(yīng)鏈的角度，客戶服務(wù)可以理解為企業(yè)從接受客戶訂單開(kāi)始到商品交付給客戶以及售后服務(wù)等整個(gè)環(huán)節(jié)中，在創(chuàng)造時(shí)間效用和空間效用方面所發(fā)生的服務(wù)活動(dòng)。
客戶服務(wù)水平是衡量供應(yīng)鏈系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造時(shí)間效用和空間效用能力的尺度，它體現(xiàn)了企業(yè)能否留住老客戶、贏得新客戶的能力，直接影響企業(yè)能占市場(chǎng)份額的多少，并最終影響企業(yè)的盈利能力。
二、最佳客戶服務(wù)水平策略的制定
制定客戶服務(wù)策略，常用的是客戶服務(wù)調(diào)查法?？蛻舴?wù)調(diào)查分為三個(gè)步驟：1.外部客戶服務(wù)調(diào)查分析；2.企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)能力分析；3.制定合適的客戶服務(wù)策略。
外部客戶服務(wù)調(diào)查分析就是從企業(yè)外部客戶調(diào)查開(kāi)始，識(shí)別客戶在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)考慮的重要客戶服務(wù)要素，諸如訂貨周期、庫(kù)存可得性、可靠性、退貨與投訴、故障處理等；通過(guò)外部市場(chǎng)訪談、問(wèn)卷調(diào)查可以獲取每個(gè)要素的重要程度。
企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)能力分析就是檢查企業(yè)實(shí)際的客戶服務(wù)能力及這種能力與客戶服務(wù)需求之間的差距，為制定客戶服務(wù)策略提供依據(jù)；通過(guò)企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人員的評(píng)估可以獲取企業(yè)客戶服務(wù)的現(xiàn)狀。
例如，某布料廠與多個(gè)服裝廠建立有供需關(guān)系。通過(guò)走訪調(diào)查得知客戶對(duì)服務(wù)要素的重視程度（最重要為1）：訂貨周期（0.11）、可得性（0.6）、可靠性（0.11）、退貨與投訴（0.1）、故障處理（0.08）。
通過(guò)企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人員的評(píng)估［滿分100，（企業(yè)外部人員賦分+企業(yè)內(nèi)部人員賦分）÷2求出每項(xiàng)均值］得知企業(yè)的服務(wù)能力優(yōu)劣程度：訂貨周期（80）、可得性（75）、可靠性（80）、退貨與投訴（76）、故障處理（89）。
借助外部客戶服務(wù)調(diào)查分析與企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)能力分析的信息，管理層就能夠制定合適的客戶服務(wù)策略。見(jiàn)下表。本例中，商品的可得性一項(xiàng)總分最大，可作為本企業(yè)客戶服務(wù)管理中重點(diǎn)發(fā)展策略。
三、最佳客戶服務(wù)水平的確定
一旦制定出企業(yè)的客戶服務(wù)策略，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)，我們就可以分別建立客戶服務(wù)水平與銷售收入及相關(guān)成本的函數(shù)關(guān)系，進(jìn)而確定出最佳的客戶服務(wù)水平。
據(jù)研究表明，客戶服務(wù)水平與銷售收入之間存在類似圖-1的函數(shù)關(guān)系。
接上例，假設(shè)該布料廠已知其銷售函數(shù)為，其中SL為服務(wù)水平，表示在2天內(nèi)的交貨率（即服務(wù)的可得性）；已知其相應(yīng)的成本函數(shù)為。此時(shí)，我們可得該企業(yè)的利潤(rùn)函數(shù)表達(dá)式為，式中P表示利潤(rùn)，對(duì)該利潤(rùn)函數(shù)求關(guān)于服務(wù)水平的導(dǎo)數(shù)，并令結(jié)果等于0，可得最佳服務(wù)水平為90%。說(shuō)明，該企業(yè)如果把服務(wù)水平確定為在2天內(nèi)的準(zhǔn)確交貨率為90%時(shí)，獲得的利潤(rùn)最大。
四、最佳客戶服務(wù)水平策略的實(shí)施
通過(guò)分析，我們已經(jīng)把在2天內(nèi)的交貨率保持在90%確定為最佳客戶服務(wù)水平，下一步就是針對(duì)客戶關(guān)注的服務(wù)要素制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并付諸實(shí)施：首先為每一項(xiàng)服務(wù)要素制定能夠量化的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；然后評(píng)價(jià)每一項(xiàng)服務(wù)要素的實(shí)際績(jī)效水平；分析實(shí)際服務(wù)水平與標(biāo)準(zhǔn)水平之間的差距；采取改進(jìn)性措施，使實(shí)際績(jī)效水平與目標(biāo)水平相一致。
有效的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)滿足：
1.每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)能夠被量化；2.客戶服務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定具有動(dòng)態(tài)性，以確保企業(yè)的客戶服務(wù)策略滿足客戶不斷變化的需要；3.實(shí)際服務(wù)水平與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平有差距時(shí)，能夠通過(guò)過(guò)程控制達(dá)到對(duì)客戶服務(wù)的控制，進(jìn)而找到有針對(duì)性的改進(jìn)措施。如圖-4，以查找不能如期交貨的原因?yàn)槔?，我們可以逐?jí)調(diào)查引起不能如期交貨的深層原因。
中圖分類號(hào)：G804.49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315(2012)06-155-001
“適宜的體育鍛煉促進(jìn)身體健康，身體的健康有益于心理健康”，國(guó)家公務(wù)員作為國(guó)家各級(jí)決策系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)者，隨著工作強(qiáng)度的加大、腦力勞動(dòng)和靜坐時(shí)間的增長(zhǎng)，日常身體活動(dòng)的時(shí)間相對(duì)較少，近一段時(shí)期以來(lái)報(bào)道和關(guān)注有關(guān)公務(wù)員“亞健康”的比例在不斷增多。河北作為發(fā)展中的環(huán)京津商務(wù)圈的主要省份，省直機(jī)關(guān)公務(wù)員的身心健康是其從事一切工作、決策以及服務(wù)社會(huì)的必要前提，調(diào)查和了解我省省直機(jī)關(guān)公務(wù)員參與體育鍛煉以及心理健康水平是促進(jìn)河北經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要科研支持。
一、研究對(duì)象與方法
1.研究對(duì)象
河北省省直機(jī)關(guān)在職在編的公務(wù)員。
2.研究方法
主要應(yīng)用目前國(guó)內(nèi)外有較高效度具的“心理健康癥狀自評(píng)量表（SCL-90）”問(wèn)卷和自編的體育運(yùn)動(dòng)習(xí)慣調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)各省直機(jī)關(guān)公務(wù)員進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷發(fā)放，共發(fā)放問(wèn)卷239份，回收209份，有效問(wèn)卷200份；最后將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果與文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析與綜合、歸納整理并撰寫(xiě)成文。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1.整體健康狀況分析
按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出了每份有效問(wèn)卷的總分，得出河北省省直機(jī)關(guān)公務(wù)員心理健康狀況的總體水平，將得出結(jié)果進(jìn)行等級(jí)劃分，整體分析河北省省直機(jī)關(guān)公務(wù)員心理健康狀況較好，心理健康狀況處于輕度心理障礙的人數(shù)比例為15%，中度及重度心理障礙人數(shù)僅為8%；根據(jù)200份有效調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果中最低分僅為126分，最大值為279分，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行因子歸類，尋找各因子中對(duì)心理健康狀況的影響或心理障礙的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系敏感、強(qiáng)迫癥狀和焦慮排在影響河北省省直公務(wù)員心理健康狀況的前三位，尤其以輕度心理障礙人群中這三項(xiàng)因子得分較高。
2河北省省直機(jī)關(guān)公務(wù)員中不同鍛煉習(xí)慣人群心理健康狀況的分析
將公務(wù)員人群中參與體育鍛煉的習(xí)慣進(jìn)行劃分，SCL-90總分的排序是參加體育鍛煉的公務(wù)員小于不經(jīng)常參加體育鍛煉的公務(wù)員，不經(jīng)常參加體育鍛煉的公務(wù)員小于不鍛煉公務(wù)員，且在各問(wèn)題心理狀況中各分?jǐn)?shù)段人群也呈相同的分布趨勢(shì)，說(shuō)明體育鍛煉可以有效促進(jìn)心理健康水平。同樣分析影響心理健康狀況的各因子指標(biāo)得分，分析三個(gè)人群中不同心理障礙的主要影響因素，如表1所示：
表1不同體育鍛煉習(xí)慣人群SCL-90各因子分平均分的比較分析
因子 經(jīng)常鍛煉 不經(jīng)常鍛煉 不鍛煉
軀體化 1.01 2.14 1.69
憂郁 1.26 1.35 1.87
強(qiáng)迫 2.09 2.47 2.11
人際關(guān)系敏感 2.27 2.86 2.81
焦慮 1.36 1.49 2.44
敵對(duì) 1.79 1.77 1.81
恐怖 1.77 1.87 1.71
偏執(zhí) 1.21 1.35 1.81
精神病 1.34 1.38 1.32
其他 1.52 1.82 1.52
分析表1發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常參加體育鍛煉的人群的各項(xiàng)心理因子與不經(jīng)常參加體育鍛煉人群、幾乎不鍛煉人群相比較，各項(xiàng)指標(biāo)皆低于不經(jīng)常參加體育鍛煉和幾乎不鍛煉人群；其中參加體育鍛煉的公務(wù)員在人際關(guān)系敏感因子、強(qiáng)迫因子和焦慮因子、軀體化因子和偏執(zhí)因子、其它（飲食與睡眠）因子得分與其它兩個(gè)人群有較大差異；體育鍛煉可以提高人們的敵對(duì)因子，使人產(chǎn)生好斗心理，因此在經(jīng)常參加鍛煉的人群中敵對(duì)因子得分平均值高于不經(jīng)常參加體育鍛煉的人群。不經(jīng)常參加愛(ài)體育鍛煉人群與幾乎不鍛煉人群相比，在憂郁因子、焦慮因子和偏執(zhí)因子以及其他因子得分平均值上有較大差異，但不經(jīng)常鍛煉人群在軀體化因子、人際關(guān)系敏感因子和強(qiáng)迫癥狀因子以及恐怖因子比從不鍛煉人群較高；分析兩類人群中，從不鍛煉人群中以女性公務(wù)員為主，這與女性在以上方面情緒或心理表現(xiàn)較低有關(guān)，而在不經(jīng)常參加體育鍛煉的人群中以男性公務(wù)員為主，他們中的大多數(shù)人意識(shí)到體育鍛煉對(duì)身體健康的重要性，但由于一些其它原因并不能經(jīng)常性的、固定時(shí)間內(nèi)參加體育鍛煉，因此對(duì)軀體化因子、人際關(guān)系敏感因子和強(qiáng)迫癥狀因子和恐怖因子關(guān)注度和敏感度較高。
3.不同體育項(xiàng)目鍛煉下省直機(jī)關(guān)公務(wù)員心理健康狀況的分析
對(duì)于參加不同項(xiàng)目的體育鍛煉心理健康水平都有積極的影響，各心理因子的得分平均值均在2分以下；將籃球、足球歸為同場(chǎng)競(jìng)技類身體對(duì)抗項(xiàng)目，乒羽球隔網(wǎng)競(jìng)技對(duì)抗項(xiàng)目和舞蹈類自我表現(xiàn)項(xiàng)目中：男性公務(wù)員中從事身體對(duì)抗類項(xiàng)目鍛煉的人數(shù)較多，身體對(duì)抗項(xiàng)目提高軀體化因子、敵對(duì)因子和人際關(guān)系因子的敏感度，但因?yàn)橛鹈蛩降奶岣邔?duì)身體運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度的要求較高，因此從事羽毛球項(xiàng)目的鍛煉者軀體化因子得分也相對(duì)乒乓球和舞蹈類項(xiàng)目的軀體化因子得分較高；女性公務(wù)員人群中選擇運(yùn)動(dòng)量適中乒乓球、羽毛球和舞蹈類項(xiàng)目可以有效改善軀體化、憂郁、焦慮和敵對(duì)因子心理狀況；不同項(xiàng)目的體育鍛煉都對(duì)精神病和飲食、睡眠心理因子有積極作用。
三、結(jié)論與建議
1.結(jié)論
體育鍛煉對(duì)公務(wù)員人群的心理健康有很大的促進(jìn)作用，特別是對(duì)調(diào)節(jié)公務(wù)員因人際關(guān)工作壓力等造成的睡眠、飲食方面具有非常明顯的效果，對(duì)強(qiáng)迫、憂郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖和偏執(zhí)等方面的心理癥狀有很好的改善作用。
保稅物流是我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌的重要橋梁，是拉動(dòng)我國(guó)沿海地區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體，是溝通國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外資源整體優(yōu)化配置的重要工具。在新一輪改革開(kāi)放進(jìn)程中，保稅物流企業(yè)須充分利用其政策優(yōu)勢(shì)地位，從支持國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際供應(yīng)鏈系統(tǒng)接軌，并借助國(guó)際供應(yīng)鏈系統(tǒng)來(lái)積極拓展國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，從而為開(kāi)創(chuàng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易新格局貢獻(xiàn)力量。保稅物流的如下特點(diǎn)使其足以肩負(fù)此重任：首先，保稅物流具有國(guó)內(nèi)外貨物貿(mào)易與物流系統(tǒng)邊界交叉的特性，這是由其在地理上從屬于一國(guó)領(lǐng)土而在海關(guān)行政管理層面則等同于國(guó)外的特點(diǎn)所決定的。保稅物流的系統(tǒng)交叉性使其成為銜接國(guó)際供應(yīng)鏈系統(tǒng)與國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的紐帶。其次，保稅物流具有提供增值服務(wù)的特性。保稅物流在傳統(tǒng)物流服務(wù)功能的基礎(chǔ)上增加了報(bào)關(guān)與報(bào)驗(yàn)、跨國(guó)物流組織及多式聯(lián)運(yùn)等新功能，從而有效節(jié)約了客戶企業(yè)在貨物流通環(huán)節(jié)的管理精力，有助于客戶企業(yè)集中精力專事生產(chǎn)，從而提升整個(gè)國(guó)際供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作效率。保稅物流與國(guó)貿(mào)發(fā)展間的聯(lián)系密切。國(guó)貿(mào)發(fā)展能支持和帶動(dòng)保稅物流的發(fā)展，同時(shí)國(guó)貿(mào)的發(fā)展又要求與之匹配的保稅物流的設(shè)施與政策的支持（伍詩(shī)瑩，2013）。隨著我國(guó)國(guó)際貿(mào)易總量的持續(xù)高速增長(zhǎng)，保稅物流產(chǎn)業(yè)亟需基于國(guó)際供應(yīng)鏈系統(tǒng)來(lái)探索與國(guó)際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展新模式，以有效提高我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)在新全球化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
制約保稅物流與國(guó)際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展的因素分析
（一）制約保稅物流與國(guó)際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)分析
其一，多頭管理制約保稅物流與國(guó)際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展能力。保稅物流區(qū)域從設(shè)立到管理要經(jīng)國(guó)家海關(guān)總署、發(fā)改委、財(cái)政部、國(guó)土資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、外匯管理局十一個(gè)部委聯(lián)合協(xié)調(diào)，統(tǒng)一各部委政策的難度較大（李彥萍、劉俐，2013）。我國(guó)保稅物流與國(guó)際貿(mào)易的協(xié)同發(fā)展涉及多個(gè)行政部門(mén)的管轄范圍。各行政部門(mén)之間既存在嚴(yán)格的權(quán)力與責(zé)任界限，又存在諸多的權(quán)力交叉空間。出于本部門(mén)利益最優(yōu)化的考慮，保稅物流的各行政主管部門(mén)之間相互撇清應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任并大力攬取對(duì)保稅物流業(yè)務(wù)的管理權(quán)，從而導(dǎo)致保稅物流企業(yè)所開(kāi)展的國(guó)際供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的制度成本高企。多個(gè)行政管理部門(mén)共同治理的保稅物流行政管理體制難以有效保障我國(guó)的保稅物流企業(yè)的運(yùn)作效率，進(jìn)而制約其面向國(guó)際供應(yīng)鏈企業(yè)提供物流服務(wù)的能力。其二，政策不透明制約保稅物流與國(guó)貿(mào)協(xié)同發(fā)展能力。各行政主管部門(mén)對(duì)保稅物流業(yè)務(wù)的相關(guān)監(jiān)管政策法規(guī)存在不透明性的問(wèn)題，這使得不同部門(mén)及同一部門(mén)的不同經(jīng)辦人對(duì)同一政策的解讀和操作方法不一致。這使得各級(jí)政府給予保稅物流的眾多優(yōu)惠政策難以被充分落實(shí)，從而影響保稅物流企業(yè)拓展國(guó)際供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的能力。政策不透明性也導(dǎo)致了各行政主管部門(mén)在辦理保稅物流相關(guān)業(yè)務(wù)的過(guò)程中存在辦事流程不明晰，辦事效率低下及辦事手續(xù)繁多等問(wèn)題，從而拖延了保稅物流貨物的流通時(shí)間，弱化保稅物流業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的核心優(yōu)勢(shì)。
（二）制約保稅物流與國(guó)際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展的海關(guān)監(jiān)管因素分析
其一，保稅物流管理理念的進(jìn)步挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的海關(guān)監(jiān)管制度體系。當(dāng)前我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程日益加快，保稅物流業(yè)務(wù)規(guī)模呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。但是海關(guān)部門(mén)仍然沿襲著傳統(tǒng)的海關(guān)監(jiān)管模式，從而嚴(yán)重制約了保稅物流業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。海關(guān)監(jiān)管部門(mén)缺乏必要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，在對(duì)保稅物流監(jiān)管制度創(chuàng)新上滯后，從而導(dǎo)致海關(guān)監(jiān)管措施的制定和實(shí)施與保稅物流企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式之間存在沖突，進(jìn)而削弱了我國(guó)保稅物流企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易體系和國(guó)際供應(yīng)鏈系統(tǒng)的能力。其二，海關(guān)監(jiān)管技術(shù)未能有效滿足保稅物流業(yè)務(wù)發(fā)展水平的需求。缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的海關(guān)部門(mén)在海關(guān)監(jiān)管技術(shù)進(jìn)步方面相對(duì)滯后，對(duì)保稅物流的信息化監(jiān)管能力不足。海關(guān)部門(mén)雖然實(shí)行了金關(guān)工程，但當(dāng)前海關(guān)內(nèi)部仍難以建立起針對(duì)保稅物流的全流程無(wú)遺漏監(jiān)管體系。海關(guān)監(jiān)管部門(mén)在運(yùn)輸工具進(jìn)出關(guān)、貨物的監(jiān)管區(qū)管理、轉(zhuǎn)關(guān)業(yè)務(wù)管理、貨物驗(yàn)放管理等作業(yè)環(huán)節(jié)間缺乏有效的監(jiān)管力量整合，未能形成統(tǒng)一的海關(guān)監(jiān)管信息聯(lián)網(wǎng)并行處理能力。從海關(guān)監(jiān)管體系外部分析，海關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)與商務(wù)部、金融系統(tǒng)及港務(wù)部門(mén)之間缺乏基于互聯(lián)網(wǎng)的深度信息合作，各部門(mén)的內(nèi)部核心數(shù)據(jù)缺乏有效的互聯(lián)互通，從而使得保稅物流貨物在各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)過(guò)程中需要重復(fù)性的提交同類信息，從而耽擱了保稅物流貨物的流通時(shí)間和保稅物流企業(yè)的運(yùn)作效率。
（三）制約保稅物流與國(guó)際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代物流服務(wù)能力分析
由于受各種制約因素的影響，當(dāng)前保稅物流的現(xiàn)代化物流服務(wù)功能仍有較大潛力有待挖掘。制約保稅物流企業(yè)提升現(xiàn)代物流服務(wù)能力的主要因素如下：其一，保稅物流企業(yè)相對(duì)規(guī)模較小，未能充分獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。由于我國(guó)保稅物流企業(yè)的發(fā)展起步時(shí)間較晚，企業(yè)規(guī)模尚處于快速擴(kuò)張期。這使得保稅物流企業(yè)難以形成有效的規(guī)模效益以應(yīng)對(duì)國(guó)際物流巨頭的挑戰(zhàn)。制約保稅物流企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的主要因素在于保稅區(qū)實(shí)體企業(yè)業(yè)務(wù)量較小，未能充分參與國(guó)際供應(yīng)鏈系統(tǒng)，從而降低保稅物流企業(yè)的業(yè)務(wù)訂單量。其二，保稅物流企業(yè)的增值物流服務(wù)內(nèi)容較為單調(diào)，且企業(yè)缺乏以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為手段來(lái)謀求市場(chǎng)拓展的沖動(dòng)。保稅物流企業(yè)缺乏對(duì)增值物流服務(wù)的必要管理能力，其增值服務(wù)質(zhì)量缺乏保障且收費(fèi)較高，遏制了物流客戶企業(yè)的需求。其三，保稅物流企業(yè)未能以國(guó)際供應(yīng)鏈系統(tǒng)為業(yè)務(wù)軸心來(lái)拓展保稅區(qū)內(nèi)外業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)的能力，不能有效撮合物流客戶企業(yè)與區(qū)內(nèi)外及國(guó)內(nèi)外企業(yè)建立國(guó)際供應(yīng)鏈合作關(guān)系，從而制約了保稅物流企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展空間。
基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易與保稅物流協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略
（一）健全保稅物流產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)以增強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易與保稅物流協(xié)同力
政府主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)制度建構(gòu)的方式來(lái)為保稅物流的快速發(fā)展提供良好的供應(yīng)鏈制度環(huán)境。我國(guó)的保稅物流相關(guān)政策的制定者應(yīng)學(xué)習(xí)境外自由貿(mào)易區(qū)的有益經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)設(shè)立針對(duì)保稅物流的宏觀政策主管部門(mén)以使職權(quán)集中，可避免因多部門(mén)監(jiān)管導(dǎo)致的混亂和沖突（張萬(wàn)里、戴小紅，2012）。立法當(dāng)局亦應(yīng)當(dāng)同步建立統(tǒng)攝全局的保稅物流法，將各地區(qū)分散的保稅物流優(yōu)惠政策納入其中，實(shí)現(xiàn)行政層面對(duì)保稅物流業(yè)務(wù)的統(tǒng)一監(jiān)管，使得保稅物流企業(yè)對(duì)當(dāng)前法律與政策有確定性的預(yù)期。再者，我國(guó)當(dāng)前保稅物流擁有獨(dú)特的功能優(yōu)勢(shì)，且享受政府的特殊扶持性政策，保稅物流產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展對(duì)促進(jìn)我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展有著積極意義。各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮宏觀物流政策對(duì)保稅物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和內(nèi)容的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，積極制定相關(guān)保稅物流產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)，為保稅物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定良好的制度基礎(chǔ)。保稅物流產(chǎn)業(yè)是一個(gè)伴生性產(chǎn)業(yè)，保稅物流產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效直接取決于其他實(shí)體產(chǎn)業(yè)對(duì)保稅物流產(chǎn)業(yè)的需求強(qiáng)度。
各級(jí)政府稅務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定各項(xiàng)優(yōu)惠政策，以激勵(lì)保稅物流企業(yè)積極為本地企業(yè)提供國(guó)際供應(yīng)鏈增值服務(wù)。首先，保稅物流主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)給予從事國(guó)際供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作的保稅物流企業(yè)提供必要的稅收優(yōu)惠政策支持。具體而言，海關(guān)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)駐保稅區(qū)的保稅物流貨物及時(shí)辦理保稅手續(xù)，稅務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極配合落實(shí)貨物出口退稅政策，以確保保稅物流貨物業(yè)主可以及時(shí)享受政府退稅政策優(yōu)惠，從而提高其參與國(guó)際供應(yīng)鏈系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)的積極性。再者，外匯管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)為保稅物流業(yè)務(wù)提供便捷化外匯政策通道，通過(guò)賦予保稅區(qū)內(nèi)的保稅物流企業(yè)以一定限度的結(jié)匯自由權(quán)的方式來(lái)確保保稅物流企業(yè)的外匯周轉(zhuǎn)能力，提高其拓展國(guó)際供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的資金實(shí)力。最后，外貿(mào)主管當(dāng)局應(yīng)當(dāng)在許可證管制上給以保稅物流企業(yè)以相對(duì)寬松的政策優(yōu)惠，放松對(duì)與區(qū)內(nèi)及區(qū)內(nèi)與國(guó)外間的貨物流通實(shí)施許可證驗(yàn)放程序，有效增強(qiáng)保稅物流企業(yè)基于全球化市場(chǎng)供需現(xiàn)狀分析的存貨優(yōu)化配置能力。
（二）革新海關(guān)監(jiān)管環(huán)節(jié)運(yùn)行效率以增強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易與保稅物流協(xié)同力
海關(guān)管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)采取如下措施來(lái)革新海關(guān)監(jiān)管工作方式，提升海關(guān)監(jiān)管機(jī)制的運(yùn)行效率，從而有效增強(qiáng)保稅物流與國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)之間的協(xié)同能力。
海關(guān)管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化與保稅區(qū)管委會(huì)之間的合作關(guān)系，通過(guò)力推海關(guān)管理當(dāng)局從管理型運(yùn)行模式向服務(wù)型運(yùn)行模式方式，來(lái)促成國(guó)際貿(mào)易環(huán)境下的無(wú)縫化保稅物流系統(tǒng)的建構(gòu)。保稅物流與國(guó)際貿(mào)易的協(xié)調(diào)發(fā)展需在海關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)上有序展開(kāi)。當(dāng)前我國(guó)海關(guān)系統(tǒng)在海關(guān)監(jiān)管能力和通關(guān)能力方面進(jìn)步迅猛，但是在國(guó)際貿(mào)易格局發(fā)生劇烈變動(dòng)的時(shí)下，海關(guān)管理當(dāng)局亟需通過(guò)大力變革現(xiàn)行海關(guān)監(jiān)管體制的方式來(lái)增強(qiáng)海關(guān)對(duì)日益增加的國(guó)際貿(mào)易規(guī)模的監(jiān)管力度和監(jiān)管效率。海關(guān)管理當(dāng)局可以與保稅區(qū)管委會(huì)及保稅物流行業(yè)協(xié)會(huì)展開(kāi)合作，共同建立面向保稅物流企業(yè)及貨主企業(yè)的信用信息體系。通過(guò)多渠道征集海關(guān)監(jiān)管對(duì)象企業(yè)的相關(guān)信用信息，海關(guān)監(jiān)管當(dāng)局可以掌握不同保稅物流企業(yè)的信用水平，并對(duì)其進(jìn)行信用級(jí)別劃分管理。針對(duì)信用級(jí)別較高者，海關(guān)監(jiān)管當(dāng)局可為其提供便利化通關(guān)服務(wù)，從而可將有限監(jiān)管力量集中于對(duì)信用級(jí)別較低企業(yè)的監(jiān)管工作上。此舉不僅降低海關(guān)監(jiān)管行政成本，且節(jié)約海關(guān)監(jiān)管對(duì)象企業(yè)的制度交易成本。
海關(guān)管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)優(yōu)化通關(guān)相關(guān)信息技術(shù)，為國(guó)際貿(mào)易中的保稅物流業(yè)務(wù)便利化提供保障。通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)來(lái)改造保稅物流貨物的通關(guān)流程，海關(guān)管理當(dāng)局的通關(guān)流程的技術(shù)化改造將為國(guó)際貿(mào)易便利化事業(yè)作出有益的貢獻(xiàn)。海關(guān)的貨物通關(guān)改革目標(biāo)應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)建立新型保稅物流貨物的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)，以有效取代當(dāng)前的離散式保稅物流貨物的管理體系。該系統(tǒng)需及時(shí)吸收海關(guān)通關(guān)管理新技術(shù)成果，以提升海關(guān)部門(mén)有效甄別限制級(jí)貨物或禁止貿(mào)易級(jí)貨物的能力，從而為其他低風(fēng)險(xiǎn)的保稅物流貨物的順暢通關(guān)提供便利化通關(guān)流程服務(wù)。海關(guān)管理當(dāng)局還需對(duì)諸如海關(guān)碼頭X光機(jī)等海關(guān)監(jiān)管裝備進(jìn)行升級(jí)換代，以有效提升海關(guān)一線監(jiān)管部門(mén)的工作效率，加大保稅物流貨物的通關(guān)效率。
（三）建立高效保稅物流服務(wù)體系以增強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易與保稅物流協(xié)同力
保稅物流企業(yè)的國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)可以有效節(jié)省客戶企業(yè)在物流業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的手續(xù)成本耗費(fèi)。在保稅物流的多式聯(lián)運(yùn)模式下，保稅物流貨物在運(yùn)輸過(guò)程中所涉及的具體承運(yùn)人數(shù)量和貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)與托運(yùn)人無(wú)關(guān)，托運(yùn)人只需與保稅物流企業(yè)簽訂一份委托運(yùn)輸合同并且一次性支付相關(guān)稅費(fèi)即可，且保稅物流貨物在物流過(guò)程中的各種貨物損耗將由受托人企業(yè)及承運(yùn)人企業(yè)來(lái)承擔(dān)。保稅物流貨物的多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)模式將有效節(jié)約托運(yùn)人企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，使得托運(yùn)人企業(yè)將其精力主要集中于與上下游供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)合作事宜上，從而形成了委托人企業(yè)和受托人保稅物流企業(yè)基于專業(yè)化分工的高效合作模式。
保稅物流企業(yè)的多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)將有助于優(yōu)化保稅貨物的物流運(yùn)輸方案，實(shí)現(xiàn)保稅物流貨物的合理化運(yùn)輸目標(biāo)。傳統(tǒng)保稅物流貨物的運(yùn)輸方案雜亂無(wú)章，貨主企業(yè)及其上下游供應(yīng)商以本企業(yè)利益最優(yōu)化為目標(biāo)來(lái)獨(dú)立設(shè)計(jì)運(yùn)輸方案，從而使得各種運(yùn)輸方案之間各自為政，缺乏有機(jī)銜接，從而大幅提高保稅物流貨物的運(yùn)輸成本。首先，通過(guò)實(shí)施保稅物流貨物的多式聯(lián)運(yùn)方案，保稅物流企業(yè)可以將分屬于不同貨主的保稅物流貨物的運(yùn)輸計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化組合，通過(guò)重新優(yōu)化組合的集疏運(yùn)方案設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)保稅物流貨物的整體運(yùn)輸成本最優(yōu)化目標(biāo)。再者，通過(guò)提供多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)，保稅物流企業(yè)可以有效提升其專用化物流設(shè)施與設(shè)備的利用效率，并且優(yōu)化企業(yè)全部物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的線路組織方案，從而實(shí)現(xiàn)保稅物流企業(yè)、貨主企業(yè)及貨主企業(yè)從屬的整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作效率的優(yōu)化。
供應(yīng)鏈道德風(fēng)險(xiǎn)是在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系形成以后，成員企業(yè)從自身利益出發(fā)，利用各方面的優(yōu)勢(shì)而采取一些違背供應(yīng)鏈整體或者違背供應(yīng)鏈其它成員企業(yè)利益的行動(dòng)，或者是沒(méi)有采取供應(yīng)鏈虛擬委托方或者其它成員企業(yè)所希望的行動(dòng)，而出現(xiàn)“不太謹(jǐn)慎的行為傾向”。成員企業(yè)的“不太謹(jǐn)慎的行為傾向”將會(huì)給供應(yīng)鏈核心企業(yè)或供應(yīng)鏈整體帶來(lái)很大危害，如在協(xié)調(diào)上，供應(yīng)鏈企業(yè)消極被動(dòng)，合作項(xiàng)目延期，質(zhì)量缺乏保證；在時(shí)間上，延長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的決策時(shí)間，從而失去最佳的市場(chǎng)時(shí)機(jī)；在激勵(lì)上，增加了節(jié)點(diǎn)企業(yè)激勵(lì)分配的難度；在信息上，節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能采取隱藏信息、虛報(bào)信息等欺騙行為使傳遞的信息失真，降低信息共享程度；在利潤(rùn)上，增加了供應(yīng)鏈的管理成本，也使供應(yīng)鏈的“多贏”模式也受到了挑戰(zhàn)。
二、供應(yīng)鏈道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因
供應(yīng)鏈道德風(fēng)險(xiǎn)的影響因素非常復(fù)雜，這與其自身的特殊性和社會(huì)的復(fù)雜性、多樣性有關(guān)。本文從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、委托理論及供應(yīng)鏈自身特點(diǎn)來(lái)分析，認(rèn)為供應(yīng)鏈道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因包括以下幾個(gè)方面。
（一）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的自私性
從經(jīng)濟(jì)倫理的角度可以對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)形成比較明確的認(rèn)識(shí)，通過(guò)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于人的行為的假定，我們知道，作為供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，他首先是在人的意義上組成的一個(gè)團(tuán)體，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人具有隨機(jī)應(yīng)變、投機(jī)取巧、為自己謀取更大利益的行為傾向。從本質(zhì)上看，道德風(fēng)險(xiǎn)源于人的自利本性，所以，供應(yīng)鏈道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生源于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的自私性。
（二）目標(biāo)利益不一致
委托關(guān)系在供應(yīng)鏈中是普遍存在的，從委托人的角度來(lái)看，人的貢獻(xiàn)越多、成本越低，經(jīng)濟(jì)效益就越好。而理性的人在獲得一定傭金收入的條件下，會(huì)盡可能降低總的努力成本，減少貢獻(xiàn)。當(dāng)委托人沒(méi)有能力或缺乏動(dòng)力評(píng)估人，或者委托人所設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)無(wú)法或無(wú)法低成本考核人的業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí)，人就會(huì)集中精力于業(yè)務(wù)數(shù)量的提高上，而業(yè)務(wù)質(zhì)量的忽視將成為人的理性選擇。因此，目標(biāo)利益的不一致使得道德風(fēng)險(xiǎn)必然存在于供應(yīng)鏈委托雙方的合作中。
（三）風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度不一致
從委托理論的角度來(lái)看，如果人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是風(fēng)險(xiǎn)中性，而委托人獲得固定收入，人分享剩余產(chǎn)出的話，此時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題與激勵(lì)問(wèn)題可以自動(dòng)進(jìn)行解決；而如果人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型時(shí)，在不完全信息條件下，要想讓人付出足夠努力很難，就必須讓他承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，人就會(huì)要求委托人一方面要彌補(bǔ)其努力成本，另一方面要再追加一部分的風(fēng)險(xiǎn)溢金。因此，委托雙方在風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度上的差異使努力具有不可驗(yàn)證性，就促使了道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。
（四）供應(yīng)鏈自身的復(fù)雜性及不確定性
供應(yīng)鏈本身就是一個(gè)復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)（CAS），造成其復(fù)雜性的原因異常復(fù)雜，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等外部因素，供應(yīng)鏈系統(tǒng)本身、供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式等內(nèi)部因素。而供應(yīng)鏈的復(fù)雜性決定了其不確定性及其存在具有不滅性和普遍性的特征，正是這些因素加速了供應(yīng)鏈中道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的產(chǎn)生。
（五）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息不對(duì)稱性
盡管供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的相互信任，并且信息技術(shù)飛速發(fā)展使信息共享成為一種潮流，但信息不對(duì)稱仍然是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作中存在的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，這一般是由于成員企業(yè)優(yōu)化自身行為所導(dǎo)致的。
（六）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方式不合理和市場(chǎng)信譽(yù)機(jī)制的不健全
供應(yīng)鏈上的各個(gè)成員在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的時(shí)候，也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，也正是由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，使供應(yīng)鏈成員企業(yè)“不為自己的行為承擔(dān)全部后果”，從而不可避免的使成員企業(yè)的行為變得“不太謹(jǐn)慎”，從而加劇了道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。并且，在市場(chǎng)信譽(yù)機(jī)制不太健全的情況下，市場(chǎng)信譽(yù)機(jī)制不會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的行為進(jìn)行全面客觀的評(píng)估，即使發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，在信譽(yù)度方面也不會(huì)受較大的影響，所以在這種情況下，供應(yīng)鏈成員企業(yè)更容易發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
（七）供應(yīng)鏈企業(yè)利潤(rùn)分配或激勵(lì)方法不當(dāng)
雖然我們可以把供應(yīng)鏈看成是一個(gè)由各節(jié)點(diǎn)企業(yè)形成的利益共同體，但不可忽視的是每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是具有獨(dú)立的利益?zhèn)€體，在合作過(guò)程中極力維護(hù)自身利益就很顯然了。供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)利潤(rùn)的分配是以各企業(yè)利潤(rùn)為基礎(chǔ)的，而在整體利潤(rùn)不變的情況下，某些企業(yè)利潤(rùn)的提高勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致其他企業(yè)利潤(rùn)的降低，從而導(dǎo)致這些企業(yè)要么拒絕合作，要么在合作過(guò)程中消極或偷懶，不利于供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行。所以，供應(yīng)鏈利潤(rùn)分配合理與否以及激勵(lì)措施是否恰當(dāng)都會(huì)直接影響企業(yè)的積極性，從而進(jìn)一步影響供應(yīng)鏈整體利潤(rùn)，增加風(fēng)險(xiǎn)。
三、降低供應(yīng)鏈道德風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因的深入分析，發(fā)現(xiàn)有些原因是無(wú)法規(guī)避或改變的，如供應(yīng)鏈不確定性是所有風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)根源，對(duì)于解釋道德風(fēng)險(xiǎn)的獨(dú)特根源以及相關(guān)對(duì)策方面，實(shí)用效果非常有限，又如供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的自私性、信譽(yù)機(jī)制的不完善、供應(yīng)鏈自身的復(fù)雜性與不確定性、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的方式等，如果從這些角度來(lái)著手降低供應(yīng)鏈道德風(fēng)險(xiǎn)的話，收效甚微，但以下幾個(gè)途徑還是可以有效降低供應(yīng)鏈道德風(fēng)險(xiǎn)的。
（一）謹(jǐn)慎選擇成員企業(yè)
與一些理想的企業(yè)進(jìn)行合作，可以降低道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)率，因此在進(jìn)行供應(yīng)鏈成員企業(yè)選擇時(shí)，需要對(duì)合作方進(jìn)行充分的考察和有效的評(píng)估，一般可考慮以下幾個(gè)因素。
1、是否具有互補(bǔ)性需要清楚待選企業(yè)在資源、產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、資產(chǎn)等方面是否具有明顯優(yōu)勢(shì)，同時(shí)需要明白這些優(yōu)勢(shì)能否同本企業(yè)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
2、是否具有相容性或一致性即使待選企業(yè)具有明顯資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)與本企業(yè)可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，但仍需考察兩個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值觀念和管理理念是否具有一定的相似性，遇到問(wèn)題時(shí)，雙方能否很快達(dá)成共識(shí)，合作后能否相容。若企業(yè)文化和管理理念差別過(guò)大，那么在合作過(guò)程中就很容易發(fā)生沖突，進(jìn)而增加合作的風(fēng)險(xiǎn)。
3、實(shí)力是否對(duì)等性若干個(gè)企業(yè)結(jié)合成供應(yīng)鏈或者任何聯(lián)盟，該供應(yīng)鏈或者聯(lián)盟穩(wěn)定的前提是彼此之間的規(guī)模和實(shí)力應(yīng)相差不大，否則會(huì)出現(xiàn)一邊倒的局面，一方完全聽(tīng)從于另一方，影響供應(yīng)鏈的利潤(rùn)分配的合理性，進(jìn)而威脅到供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。
4、信譽(yù)的好壞目前，我國(guó)的信譽(yù)機(jī)制并不健全，沒(méi)有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)審企業(yè)的信譽(yù)度，通常來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)企業(yè)的知名度，企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴的評(píng)價(jià)，市場(chǎng)表現(xiàn)等方面來(lái)評(píng)價(jià)。
5、能否達(dá)到共贏這也是供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系能否建立的一個(gè)先決條件，該條件要求需要預(yù)測(cè)在建立合作關(guān)系后，各成員企業(yè)能否各得所需，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增加利潤(rùn)，同時(shí)增強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）加強(qiáng)信息共享程度
加強(qiáng)信息共享的程度，不僅可以在供應(yīng)鏈企業(yè)的整體運(yùn)作中減少由于信息不對(duì)稱和不完全所帶來(lái)的道德風(fēng)險(xiǎn)，而且對(duì)于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間協(xié)作的加強(qiáng)，反應(yīng)速度的提升和競(jìng)爭(zhēng)力的提高都起著非常重要的作用。
一方面企業(yè)可以借助于信息技術(shù)，把整條供應(yīng)鏈上的信息都收集充分，為成員企業(yè)提供準(zhǔn)確的信息，并進(jìn)行供應(yīng)鏈信息的共享和集成，從而平衡成員企業(yè)的活動(dòng)，削減牛鞭效應(yīng)，提高整條供應(yīng)鏈的集成度和競(jìng)爭(zhēng)能力，以及減少由于信息不對(duì)稱和不完全帶來(lái)的道德風(fēng)險(xiǎn)；另一方面可以進(jìn)行信息傳遞路徑的整合，比如采用現(xiàn)代化的通訊，先進(jìn)的管理技術(shù)和方法等來(lái)管理并優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈體系，進(jìn)而建立高效的信息傳遞渠道，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而使供應(yīng)鏈的成員企業(yè)和各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行有效的協(xié)同工作。
（三）建立有效的激勵(lì)機(jī)制并對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督
《CSCMP供應(yīng)鏈管理》專欄來(lái)自于我們給會(huì)員編輯出版的《供應(yīng)鏈管理通訊》。里面包含了CSCMP及國(guó)外物流與供應(yīng)鏈的最新研究成果，國(guó)際物流與供應(yīng)鏈最新的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)外物流與供應(yīng)鏈行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和案例。我們希望這個(gè)專欄成為最新供應(yīng)鏈知識(shí)源泉，共同提升《物流》雜志的讀者價(jià)值。
預(yù)祝《供應(yīng)鏈管理通訊》和《物流》合作成功，祝《物流》越辦越好！
王國(guó)文博士
CSCMP中國(guó)首席代表
CSCMP中國(guó)圓桌會(huì)執(zhí)行副主席
新《國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則》也許需要你改變計(jì)算存貨價(jià)值以及核算其它績(jī)效指標(biāo)的方法。
電子通信和低成本運(yùn)輸讓世界變得比以往更小，不同類型的企業(yè)都能夠在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)和采購(gòu)。在這個(gè)日益國(guó)際化的商業(yè)環(huán)境下，越來(lái)越需要一個(gè)能夠適應(yīng)全球范圍的統(tǒng)一的財(cái)務(wù)規(guī)則。這就是為什么迫切需要采用國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則（IFRS）作為新的全球會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的內(nèi)動(dòng)力。
自2005年以來(lái)，包括所有的歐洲國(guó)家在內(nèi)的114個(gè)國(guó)家采用了國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則。許多其它的國(guó)家很快也將采用這一準(zhǔn)則，這些國(guó)家包括加拿大（將在2011年采用）、墨西哥（2012年）以及日本（2014年）。至今為止，有超過(guò)12000個(gè)公司已經(jīng)采用了這一國(guó)際體系，其中包括許多美國(guó)在海外的子公司。
IFRS不單單是對(duì)會(huì)計(jì)師而言的。采用這一體系有助于企業(yè)取得國(guó)際融資，在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)以及精簡(jiǎn)海外業(yè)務(wù)。作為供應(yīng)鏈主管，明晰IFRS是至關(guān)重要的。從你計(jì)價(jià)貨存的方法，協(xié)商長(zhǎng)期租約到你測(cè)定供應(yīng)鏈活動(dòng)稅務(wù)影響的方法，甚至是你如何計(jì)算員工獎(jiǎng)金，它的最終實(shí)施與運(yùn)用都很可能帶來(lái)一系列的變化。
什么是IFRS
國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則（IFRS）是由國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）制定并的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。位于英國(guó)的國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(IASB)與負(fù)責(zé)制定美國(guó)一般公認(rèn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)原則（U.S.GAAP通用會(huì)計(jì)制度）的美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(FASB)有緊密的聯(lián)系。在美國(guó)證監(jiān)會(huì)（SEC）注冊(cè)的美國(guó)公司必須提交與符合通用會(huì)計(jì)制度(U.S.GAAP)的財(cái)務(wù)報(bào)表。
美國(guó)通用會(huì)計(jì)制度被視為是會(huì)計(jì)行業(yè)的“黃金準(zhǔn)則”，因?yàn)樗鼮槿绾问占蛨?bào)告財(cái)務(wù)信息制定了詳細(xì)的原則和指導(dǎo)條例。使用美國(guó)通用會(huì)計(jì)制度時(shí)，會(huì)計(jì)師首先判斷哪些原則和指導(dǎo)條例適用于某一個(gè)特殊情況。一旦確定下來(lái)，他們就按照正確的原則和條例報(bào)告財(cái)務(wù)信息。
然而IFRS提供的是“以原則性為基礎(chǔ)的準(zhǔn)則”，沒(méi)有美國(guó)通用會(huì)計(jì)制度那樣詳細(xì)。使用IFRS時(shí)，管理者首先決定如何才能最好的描述特定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況。這樣做的目的就是在報(bào)告公司的財(cái)務(wù)狀況的同時(shí)，股東、投資者、監(jiān)管者以及其它人能夠有足夠的信息了解分析公司的財(cái)務(wù)狀況。雖然IFRS也會(huì)提供具體的業(yè)務(wù)處理方法，但通常情況下它只提供寬泛的指導(dǎo)原則。此種方法的靈活性從IASB網(wǎng)站上摘錄的一段話中就可以看出：
在沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或是準(zhǔn)則用于處理財(cái)務(wù)報(bào)表的情況下，管理者必須基于自己判斷，制定并運(yùn)用會(huì)計(jì)制度，以獲得相關(guān)的可靠的信息。
從美國(guó)通用會(huì)計(jì)制度和國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則應(yīng)用指南中，就可以很明顯地看出這兩種準(zhǔn)則的不同之處。要將17000頁(yè)的美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則條例記錄下來(lái)得需要很多本子，另外還得要一個(gè)很大的書(shū)架才能裝得下它們。相反，IFRS準(zhǔn)則只需要一個(gè)兩英寸的活頁(yè)夾就能裝下。
IFRS在北美的采用
盡管有許多國(guó)家已經(jīng)采用了IFRS，還有一些國(guó)家并沒(méi)有采用。例如美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)和加拿大會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)并沒(méi)有完全遵照IFRS準(zhǔn)則，但是正在向那個(gè)方向趨進(jìn)。
加拿大計(jì)劃從2011年開(kāi)始要求所有上市公司使用IFRS報(bào)告財(cái)務(wù)信息。為了滿足這一期限，大部分加拿大公司已經(jīng)實(shí)行戰(zhàn)略過(guò)渡項(xiàng)目，這些項(xiàng)目得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。在完全轉(zhuǎn)向IFRS之前，加拿大公司必須依據(jù)GAAP和IFRS提交財(cái)務(wù)報(bào)表。這雖然是一項(xiàng)繁重的任務(wù)，但卻可以避免打亂加拿大公司的業(yè)務(wù)和運(yùn)作。
同時(shí)美國(guó)證監(jiān)會(huì)制訂了采用IFRS的“線路圖”，為美國(guó)公司提供了三個(gè)選擇：一是盡早采用（2014年）；二是在證監(jiān)會(huì)正式規(guī)定之后采用；三是在U.S.GAAP和IFRS趨同后采用。
2002年，IASB和FASB會(huì)面并簽署了諾沃克協(xié)議，協(xié)議要求雙方合作減少I(mǎi)FRS與U.S.GAAP的差異。2006年2月，IASB和FASB提出了一個(gè)共商協(xié)議，協(xié)議明確了兩個(gè)準(zhǔn)則之間的區(qū)別，并提出兩方將在2008年之前解決現(xiàn)有差異以達(dá)到趨同目標(biāo)。
監(jiān)會(huì)官員希望經(jīng)濟(jì)因素能夠驅(qū)動(dòng)IFRS的采用。證監(jiān)會(huì)預(yù)計(jì)，到2020年大部分上市的美國(guó)公司將會(huì)選擇采用IFRS。按照現(xiàn)在的趨同速度，USGAAP和IFRS到那時(shí)將會(huì)非常的相似。屆時(shí)，證監(jiān)會(huì)會(huì)要求其它采用GAAP的公司按IFRS報(bào)告財(cái)務(wù)。
IFRS將會(huì)如何影響供應(yīng)鏈
IFRS的實(shí)施對(duì)供應(yīng)鏈專業(yè)人士產(chǎn)生了許多影響。其中最重要的一個(gè)變化就是，供應(yīng)鏈主管將決定采用何種最好的方式報(bào)告供應(yīng)鏈活動(dòng)的財(cái)務(wù)信息。按照GAAP，供應(yīng)鏈主管幾乎很少有權(quán)采用哪種形式報(bào)告財(cái)務(wù)，舉例來(lái)說(shuō)，他們得按照詳細(xì)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則來(lái)報(bào)告貨存計(jì)價(jià)以及租賃協(xié)議。按照IFRS，管理者則需保證財(cái)務(wù)信息報(bào)告的連續(xù)性和系統(tǒng)性。因而供應(yīng)鏈主管需要積極融入到?jīng)Q策中；否則會(huì)計(jì)程序的制訂將會(huì)落入到一群對(duì)決策供應(yīng)鏈活動(dòng)影響一無(wú)所知的領(lǐng)導(dǎo)者身上。
在IFRS下，協(xié)商的條款也許得廢止或是修改。例如，供應(yīng)鏈主管為了獲取稀少或昂貴材料和服務(wù)的可信賴供應(yīng)源，也許得談判簽定特別的協(xié)議。然而在IFRS下，這樣的一些協(xié)議可能不再被允許，因?yàn)樗麄儠?huì)導(dǎo)致產(chǎn)品所有權(quán)的一方與對(duì)產(chǎn)品責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)與使用價(jià)值相關(guān)的一方脫節(jié)。這樣一來(lái)，財(cái)務(wù)信息就不能得到最準(zhǔn)確的報(bào)道，因而在IFRS下這不被允許。租賃協(xié)議、長(zhǎng)期供應(yīng)合同、以貨易貨以及托運(yùn)都需要重新分析，以此來(lái)決定它們是否能夠繼續(xù)；如果能夠繼續(xù)，怎么用最好的會(huì)計(jì)方法來(lái)核算它們。
當(dāng)使用美國(guó)GAAP報(bào)告財(cái)務(wù)的公司采用IFRS時(shí)，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩者的差異對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作、運(yùn)作指標(biāo)以及主要比率有重大影響。以下是一些兩者之間差異的例子：
首先，考慮這兩種體系對(duì)不同類型的資產(chǎn)的定義。對(duì)于會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)，這些類型包括不動(dòng)產(chǎn)、廠場(chǎng)及設(shè)備、租賃資產(chǎn)、庫(kù)存、投資物業(yè)以及無(wú)形資產(chǎn)。
大多數(shù)情況，在GAP和IFRS下，存貨計(jì)價(jià)還是一樣的，但也有一些重要的區(qū)別。美國(guó)GAAP通常使用歷史成本，禁止重估價(jià)值。但是在IFRS下，當(dāng)諸如石油的市場(chǎng)價(jià)格上升，庫(kù)存價(jià)值也許需要重新估價(jià)。更者，當(dāng)某種庫(kù)存產(chǎn)品很少被使用到，例如急救或安全物品，它的歷史價(jià)格也許大大的不同于現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格。在這樣的情況下，管理者得決定選擇最佳的具有連續(xù)性的估價(jià)存貨的方法。
另外，IFRS不允許先進(jìn)后出的估值方法。如果一個(gè)公司正在使用先進(jìn)后出的估值方法，在IFRS能夠被采用以前，它必須轉(zhuǎn)換另一個(gè)估值方法（有很多影響的一項(xiàng)主要操作）。
IFRS使用一步法測(cè)試資產(chǎn)減值(價(jià)值改變),而美國(guó)GAAP規(guī)定用兩步測(cè)試法計(jì)算資產(chǎn)減值。持有待售的非流動(dòng)資產(chǎn)減值測(cè)試方法的不同可能導(dǎo)致在IFRS下的支出確認(rèn)或收入確認(rèn)提前減值。
減值是另一個(gè)采用IFRS后會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作產(chǎn)生影響的方面。在IFRS下：
對(duì)不動(dòng)產(chǎn)，廠場(chǎng)及設(shè)備的詳細(xì)審計(jì)和核算需要符合每項(xiàng)資產(chǎn)的各主要組成部分的準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則包括需要重估每一資產(chǎn)負(fù)債表上的剩余價(jià)值。
有著不同的經(jīng)濟(jì)年限的不動(dòng)產(chǎn)，廠場(chǎng)和設(shè)備的獨(dú)立的、重要的組成部分必須分別記錄，予以貶值。
當(dāng)一項(xiàng)比較大的資產(chǎn)組的部分被替換，這有可能引發(fā)過(guò)早的處理或是報(bào)廢。
租賃業(yè)務(wù)也很有可能受到IFRS影響。舉例來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的一個(gè)基本原則就是租契分類是基于出租人是否將資產(chǎn)在所有權(quán)上的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)全部轉(zhuǎn)移給承租人。例如，出租只是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的租賃行為并涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移，因而它被歸類于直接交易。而所有權(quán)和責(zé)任都被轉(zhuǎn)移的長(zhǎng)期租賃則被歸類，因而需要報(bào)道詳細(xì)信息。但美國(guó)GAAP并沒(méi)有相關(guān)的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)對(duì)租賃進(jìn)行分類。
IFRS使用出售/回租會(huì)計(jì)法記錄經(jīng)營(yíng)租賃以及融資租賃。例如，航空公司為了獲得大量的資金注入，將他們的飛機(jī)出售，然后再租回飛機(jī)的使用權(quán)。大量的資金注入能夠帶來(lái)利潤(rùn)，或者是可以計(jì)稅的更早收益確認(rèn)。
在IFRS下，基于出租人和承租人的分類應(yīng)該是對(duì)稱的。那就是說(shuō)，當(dāng)一項(xiàng)物品的所有權(quán)和權(quán)責(zé)從出租人身上轉(zhuǎn)移到承租人身上，同樣的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)反映到它們相對(duì)應(yīng)的帳目上。
IFRS要求將有關(guān)土地和建筑物的契約分成兩部分，對(duì)它們采取不同的分類考慮和會(huì)計(jì)方法。美國(guó)GAAP通常為了減少稅額則允許靈活地組織和定義租契。
聯(lián)合，指通過(guò)合并或收購(gòu)將兩個(gè)公司合并起來(lái)，是另一個(gè)IFRS可能會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的領(lǐng)域。在聯(lián)合過(guò)程中，公司的供應(yīng)鏈通常在某種程度上會(huì)被更改。更改的程度將由一公司主導(dǎo)另一公司的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)政策的權(quán)力決定。IFRS注重在一個(gè)不同的，“權(quán)力導(dǎo)向”的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)由于合并而使控制方不明顯時(shí)，它能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)考慮進(jìn)去。
在IFRS下，合并或收購(gòu)中規(guī)模較小的公司能夠比規(guī)模較大的公司更有權(quán)力。例如，在合并中，規(guī)模較小的公司的供應(yīng)鏈也許有出色的信息技術(shù)體系，能夠被規(guī)模大的公司采用。在這個(gè)情況下，規(guī)模較小的公司的供應(yīng)鏈被認(rèn)為比規(guī)模較大的公司的供應(yīng)鏈更具有權(quán)力。
IFRS并不認(rèn)可美國(guó)GAAP準(zhǔn)則所允許的公司在某種情況下取得資產(chǎn)負(fù)債表外的處理。例如，與供應(yīng)商的特別安排以某種能夠保證庫(kù)存的地理位置與庫(kù)存相對(duì)應(yīng)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)掛鉤的方式來(lái)審計(jì)。
擁有國(guó)際業(yè)務(wù)的公司可能面臨同公司內(nèi)的納稅責(zé)任―這一負(fù)債是由公司不同的實(shí)體之間進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系而產(chǎn)生的。那是因?yàn)閷儆谕镜膸?kù)存的稅務(wù)估價(jià)取決于貨物所處的國(guó)家。在IFRS下，同公司內(nèi)的利潤(rùn)稅并不是立即支付，而是被延緩，而且稅率是由根據(jù)買(mǎi)方的稅率決定的。當(dāng)使用美國(guó)GAAP報(bào)告財(cái)務(wù)時(shí)，任何內(nèi)部利潤(rùn)所形成的稅務(wù)影響都按賣(mài)方的稅率延緩。
甚至是非常大的庫(kù)存物品，倉(cāng)庫(kù)，配送中心以及生產(chǎn)設(shè)備的建造合同也能被影響。按照美國(guó)GAAP，這類合同通常使用的會(huì)計(jì)方法是基于所簽的（或完工的）合同金額。IFRS禁止為完工的合同審計(jì)，相反要求按完工比例進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。
IFRS同時(shí)規(guī)定了計(jì)量借款費(fèi)用方式的變化。如果借貸費(fèi)用直接歸屬到符合資本化條件的資產(chǎn)的收購(gòu)，建造，或生產(chǎn)，借貸費(fèi)用則需予以資本化，并計(jì)入相關(guān)資本成本。例如，如果你借款建造生產(chǎn)設(shè)備，借款費(fèi)用將會(huì)計(jì)入到設(shè)備成本中，并且予以資本化。在美國(guó)GAAP下,借貸成本并不計(jì)算在每一項(xiàng)目上或者是予以資本化。
IFRS要求公司核算易貨交易的價(jià)值，首先估量從供應(yīng)商收到物品時(shí)的公允價(jià)值。只有當(dāng)那些物品的價(jià)值不能被估價(jià)時(shí)，收貨方才能使用低于產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值來(lái)計(jì)量交易。例如，如果你用一個(gè)貴重的物品交易一樣市場(chǎng)價(jià)值更低的物品，你所易得的物品是以貴重物品的市場(chǎng)價(jià)值來(lái)衡量的。因而，易貨就會(huì)導(dǎo)致記帳減值。但是，如果你所易得的物品并沒(méi)有一個(gè)公平的市場(chǎng)價(jià)值，你能夠以它的交易價(jià)值記價(jià)。
涉及到延長(zhǎng)保修單時(shí)，IFRS要求公司報(bào)告每一資產(chǎn)或產(chǎn)品組件的價(jià)值，當(dāng)組件有可能影響到保修單或維修合同時(shí)。例如，當(dāng)你買(mǎi)一輛車(chē)，車(chē)的輪胎，變速器，以及收音機(jī)都有不同的保修單。在這種情況下，公司必須單獨(dú)報(bào)告并記錄每一部件的價(jià)值。
采用IFRS：來(lái)自歐洲的建議
最近一次對(duì)歐洲和澳大利亞采用IFRS的電力設(shè)備供應(yīng)鏈管理者的調(diào)查，為會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)換可能帶來(lái)的影響提供了線索。這項(xiàng)調(diào)查對(duì)管理者提出了如下幾個(gè)問(wèn)題：“你對(duì)即將采用IFRS的供應(yīng)鏈管理者有什么建議？” “如果你能重新報(bào)告財(cái)務(wù)的話，你會(huì)怎么做？”
他們的回答表明，采用IFRS是一項(xiàng)非常浩大的工程，對(duì)整個(gè)公司有著重大的影響。對(duì)于許多歐洲公司，采用IFRS需要比預(yù)期更多的時(shí)間和資源，因?yàn)樗麄儼堰@項(xiàng)實(shí)施當(dāng)作一項(xiàng)純粹的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于沒(méi)有將采用IFRS對(duì)全公司的影響考慮到實(shí)施計(jì)劃中的公司,通常都會(huì)面臨項(xiàng)目延期情況。
另外，受訪者建議，可以把IFRS的采用當(dāng)作是一個(gè)重估供應(yīng)鏈政策和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，目的是為了提高效率，精簡(jiǎn)公司運(yùn)作。受訪者同樣建議供應(yīng)鏈部門(mén)及早融入到實(shí)施中，因?yàn)镮FRS實(shí)施組無(wú)疑會(huì)對(duì)如何計(jì)量供應(yīng)鏈運(yùn)作做出安排。
通過(guò)融入以及支持IFRS的采用，受訪者表示，供應(yīng)鏈管理者能夠幫助定義供應(yīng)鏈活動(dòng)的會(huì)計(jì)方法，理解并且控制實(shí)施的度，保證平穩(wěn)過(guò)渡。為了達(dá)到那個(gè)目標(biāo)，他們需要學(xué)習(xí)理解IFRS，同時(shí)控制IFRS實(shí)施對(duì)供應(yīng)鏈的影響。在IFRS項(xiàng)目下，供應(yīng)鏈部門(mén)也許能夠得到培訓(xùn)，信息技術(shù)，以及其它一些在通常情況比較少能獲得的資源。
受訪者同時(shí)還提出了這樣一個(gè)建議：及早洞悉解決供應(yīng)鏈問(wèn)題。長(zhǎng)期庫(kù)存、作廢存貨、退料，損壞物品、“不成文”供應(yīng)協(xié)議，多廠商的供應(yīng)協(xié)議以及托運(yùn)協(xié)議都可能成為會(huì)計(jì)負(fù)債。在現(xiàn)有的會(huì)計(jì)體系下解決這些問(wèn)題比往后再解決更容易，再往后的話，這類問(wèn)題就必須使用GAAP和IFRS兩項(xiàng)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則報(bào)告。
受訪者注意到，由于會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的變化改變了如何報(bào)告供應(yīng)鏈活動(dòng)，這一變化對(duì)過(guò)去用于決定一個(gè)公司供應(yīng)鏈效率和效益的主要績(jī)效指標(biāo)有影響。例如，基于IFRS的估值方法的改變會(huì)影響一個(gè)組織達(dá)到或超過(guò)主要績(jī)效指標(biāo)的能力。就拿這個(gè)例子來(lái)說(shuō)：當(dāng)存貨價(jià)值改變，庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)的主要績(jī)效指標(biāo)也會(huì)改變。另一個(gè)例子：采用IFRS之后，因?yàn)楣居?jì)量每月庫(kù)存價(jià)值的方式改變了，對(duì)那項(xiàng)活動(dòng)的主要績(jī)效指標(biāo)也得改變。
基于這些原因，IFRS項(xiàng)目組通過(guò)建模來(lái)測(cè)定新的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有主要績(jī)效指標(biāo)的影響，由此掌握它們將會(huì)如何改變。這一方法證實(shí)了采用IFRS對(duì)整個(gè)公司的供應(yīng)鏈有許多方面的影響。
［中圖分類號(hào)］F275［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2012）18-0093-02
1 憑證及資產(chǎn)負(fù)債表的編制
憑證是所有財(cái)務(wù)人員的根本、基礎(chǔ),做憑證是財(cái)務(wù)人員取得原始票據(jù)以后,依據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則來(lái)做原始憑證,再依據(jù)公司的具體情況把公司發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)行為分門(mén)別類地記入各部門(mén)費(fèi)用,核算公司成本,計(jì)算銷售收入。當(dāng)月所有憑證做完以后,在財(cái)務(wù)軟件里通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表的核算項(xiàng)目余額表來(lái)檢查應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款科目掛賬是否正確,檢查款項(xiàng)有沒(méi)有收回,銷售發(fā)票有沒(méi)有開(kāi)出,進(jìn)項(xiàng)發(fā)票有沒(méi)有取得,個(gè)人欠款或公司欠款記錄是否正確。當(dāng)本月原始憑證記錄結(jié)束后,開(kāi)始編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表,數(shù)據(jù)取得來(lái)源于財(cái)務(wù)報(bào)表的科目余額表的期末余額數(shù),應(yīng)收賬款與預(yù)收賬款的借方合計(jì)數(shù)為應(yīng)收賬款的期末余額數(shù),應(yīng)收賬款與預(yù)收賬款的貸方數(shù)為預(yù)收賬款的期末余額數(shù),應(yīng)付賬款與預(yù)付賬款的貸方合計(jì)數(shù)為應(yīng)付賬款的期末余額數(shù),應(yīng)付賬款與預(yù)付賬款的借方合計(jì)數(shù)為預(yù)付賬款的期末余額數(shù)。
固定資產(chǎn)的折舊,需要財(cái)務(wù)人員編制一張EXCEL固定資產(chǎn)明細(xì)表,記錄固定資產(chǎn)的種類、數(shù)量、品名、規(guī)格、年限、殘值率、本月折舊數(shù)、累計(jì)折舊數(shù)、剩余折舊年限,根據(jù)此表計(jì)算出本月固定資產(chǎn)折舊,固定資產(chǎn)原值數(shù)和固定資產(chǎn)累計(jì)折舊數(shù)可由期末余額數(shù)得來(lái)。無(wú)形資產(chǎn)的當(dāng)月攤銷數(shù),為取得無(wú)形資產(chǎn)的金額除以無(wú)形資產(chǎn)的攤銷年限,通常來(lái)說(shuō),無(wú)形資產(chǎn)是沒(méi)有殘值的。無(wú)形資產(chǎn)期末余額數(shù)為無(wú)形資產(chǎn)金額減去無(wú)形資產(chǎn)累計(jì)攤銷后的金額。當(dāng)月應(yīng)繳稅費(fèi)的期末余額數(shù)為各稅種余額數(shù)的合計(jì),我們關(guān)鍵是核算公司當(dāng)月應(yīng)繳的增值稅、城建稅、教育費(fèi)附加、河道維護(hù)費(fèi),當(dāng)月應(yīng)繳增值稅為當(dāng)月銷項(xiàng)稅減去當(dāng)月進(jìn)項(xiàng)稅,所以我們?cè)诋?dāng)月要適當(dāng)控制當(dāng)月的銷售開(kāi)票,盡可能多的取得進(jìn)項(xiàng)發(fā)票。其他小稅種稅額是依據(jù)交納的增值稅乘以當(dāng)?shù)氐亩愘M(fèi)比率計(jì)算得來(lái)的。未分配利潤(rùn)數(shù)是等于資產(chǎn)負(fù)債的期初數(shù)加上利潤(rùn)表的凈利潤(rùn)本年累計(jì)數(shù)。
2 成本的運(yùn)算過(guò)程
成本的核算：①是原材料的入庫(kù),原材料的入庫(kù)分為有發(fā)票的入庫(kù)和沒(méi)有發(fā)票的暫估入庫(kù),這樣才能使賬面數(shù)與實(shí)際庫(kù)存相符,在供應(yīng)鏈里的倉(cāng)庫(kù)管理的外購(gòu)入庫(kù),把本月的外購(gòu)入庫(kù)轉(zhuǎn)換成EXCEL表格,然后用外購(gòu)入庫(kù)的金額減去本月發(fā)票購(gòu)入的原材料,剩下的就是本月的暫估,本月來(lái)的發(fā)票有些是以前的原材料暫估入庫(kù),沖以前的暫估入庫(kù),與本月的發(fā)票采購(gòu)入庫(kù)沒(méi)有關(guān)系,②生產(chǎn)領(lǐng)料,在供應(yīng)鏈的倉(cāng)庫(kù)管理的領(lǐng)料發(fā)貨的生產(chǎn)領(lǐng)料轉(zhuǎn)換成EXCEL,計(jì)算出本月生產(chǎn)領(lǐng)料,③其他出庫(kù),在供應(yīng)鏈的倉(cāng)庫(kù)管理的領(lǐng)料發(fā)貨的其他出庫(kù)轉(zhuǎn)換成EXCEL,其他出庫(kù)是配件的銷售,免費(fèi)維修,生產(chǎn)領(lǐng)用,計(jì)算出金額,記入制造費(fèi)用、其他業(yè)務(wù)支出、營(yíng)業(yè)費(fèi)用的機(jī)物料消耗,④產(chǎn)成品入庫(kù),在供應(yīng)鏈里的驗(yàn)收入庫(kù)的產(chǎn)品入庫(kù),把產(chǎn)品入庫(kù)轉(zhuǎn)換成EXCEL表格,每一個(gè)產(chǎn)成品輸入單價(jià),產(chǎn)成品的單價(jià)是由該產(chǎn)品領(lǐng)用原材料集合而成,該產(chǎn)成品的領(lǐng)用原材料明細(xì)單是由供應(yīng)鏈里的生產(chǎn)管理的生產(chǎn)任務(wù)管理的生產(chǎn)任務(wù)單維護(hù),輸入該產(chǎn)成品的物料長(zhǎng)代碼,可以搜出該產(chǎn)成品所有的用料(生產(chǎn)領(lǐng)料自帶單價(jià)),這樣就可以計(jì)算出產(chǎn)成品單價(jià)，⑤在產(chǎn)品,用本月生產(chǎn)領(lǐng)料金額加上上月期末在產(chǎn)品金額減去本月轉(zhuǎn)產(chǎn)成品金額,剩余的金額作為本月在產(chǎn)品期末數(shù)，⑥制造費(fèi)用,當(dāng)月發(fā)生的記入制造費(fèi)用的金額合計(jì)數(shù),計(jì)算出當(dāng)月的制造費(fèi)用分配率,然后分?jǐn)偖?dāng)月的制造費(fèi)用,沒(méi)有分?jǐn)偟闹圃熨M(fèi)用轉(zhuǎn)入在產(chǎn)品中，⑦當(dāng)月銷售結(jié)轉(zhuǎn)的成本,就是產(chǎn)成品入庫(kù)時(shí)計(jì)算出來(lái)的產(chǎn)成品成本,不是整機(jī)出售的,只是銷售配件的,那么結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本就是原材料的價(jià)格。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：是核算公司整機(jī)銷售所取得的收入。其他業(yè)務(wù)收入：是核算公司銷售零配件,發(fā)生售后服務(wù),有償維修等所取得的收入。
3 應(yīng)收賬款模塊的管理
每天由出納發(fā)到款通知給銷售商務(wù),銷售商務(wù)做收款單,收款單是在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的應(yīng)收款管理的收款單增加,收款單據(jù)一般分為收款單和預(yù)收單,公司銷售發(fā)票已開(kāi)據(jù)的,收到貨款做收款單；當(dāng)公司收到對(duì)方匯來(lái)的貨款,公司未開(kāi)具銷售發(fā)票,做預(yù)收單。單據(jù)做好以后制單人要對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核。每天依據(jù)所開(kāi)出的銷售發(fā)票在業(yè)務(wù)賬套里做銷售發(fā)票的登記,銷售發(fā)票的增加在供應(yīng)鏈的銷售管理的銷售發(fā)票,銷售發(fā)票依據(jù)銷售出庫(kù)來(lái)做,做好以后進(jìn)行審核。發(fā)票審核好以后,工具欄會(huì)出現(xiàn)一個(gè)鉤稽標(biāo)志,然后對(duì)該發(fā)票進(jìn)行銷售出庫(kù)鉤稽,這樣就行成了銷售出庫(kù)與銷售發(fā)票的對(duì)應(yīng),同時(shí)在系統(tǒng)里也生成了對(duì)應(yīng)客戶的應(yīng)收款。財(cái)務(wù)部每周要對(duì)銷售收款進(jìn)行核銷,也就是收款與開(kāi)具銷售發(fā)票的對(duì)應(yīng)核銷。這個(gè)核銷是在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)收款管理模塊的結(jié)算。一般分為兩種情況,一是到款結(jié)算,也就是先開(kāi)出銷售發(fā)票,然后收款,在結(jié)算里輸入客戶名稱,就可以看到該客戶的開(kāi)具發(fā)票金額和收款金額的情況,然后進(jìn)行選擇核銷。二是預(yù)收款結(jié)算,點(diǎn)擊預(yù)收款沖應(yīng)收款,輸入客戶名稱,選擇核銷。最后在應(yīng)收款管理模塊的賬表里,點(diǎn)擊應(yīng)收款匯總表,可以看到所有客戶銷售與收款狀況。
做應(yīng)收賬款賬齡分析表,一般賬齡分析是三年,從今年往前推兩年,此表主要是反映哪些公司欠我公司的款,欠了多長(zhǎng)時(shí)間,欠款原因,然后財(cái)務(wù)部與銷售部一起去催款,還沒(méi)有給哪些公司開(kāi)具發(fā)票,查明原因,把掛賬消掉,此表可以反映公司收款狀況。做預(yù)付賬款賬齡分析表,此表反映公司購(gòu)材料所先付出的款項(xiàng),款項(xiàng)金額,預(yù)付款時(shí)間的長(zhǎng)短,財(cái)務(wù)部要與采購(gòu)部共同把預(yù)付款的貨、票、款進(jìn)行清理。
4 應(yīng)付賬款模塊的管理
每天由出納發(fā)付款通知給采購(gòu)部做付款單,付款單是在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的應(yīng)付款管理的付款。付款單據(jù)一般分為付款單和預(yù)付單,當(dāng)采購(gòu)部已收到供應(yīng)商開(kāi)具的貨物發(fā)票,那么付款時(shí)就做付款單的申請(qǐng)；如果沒(méi)有收到供應(yīng)商貨物發(fā)票,需給供應(yīng)商支付貨款,那么做預(yù)付單申請(qǐng)。付款單的審核要經(jīng)三級(jí)審核,付好款以后,財(cái)務(wù)做最后一個(gè)付款審核。財(cái)務(wù)部收到采購(gòu)部交來(lái)的進(jìn)貨發(fā)票,在供應(yīng)鏈里采購(gòu)管理模塊的采購(gòu)發(fā)票進(jìn)行錄入,選擇外購(gòu)入庫(kù)單來(lái)生成采購(gòu)發(fā)票單據(jù),以此核對(duì)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)的情況。采購(gòu)發(fā)票單據(jù)生成以后,要進(jìn)行審核,然后工具欄會(huì)出現(xiàn)鉤稽圖標(biāo),點(diǎn)鉤稽,這樣就行成了應(yīng)付賬款。財(cái)務(wù)部每周要對(duì)應(yīng)付賬款進(jìn)行核銷,就是付款與采購(gòu)發(fā)票的對(duì)應(yīng)核銷。進(jìn)入財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)付款管理模塊的結(jié)算,一般分為兩種情況,一是付款結(jié)算,點(diǎn)擊付款結(jié)算,輸入供應(yīng)商名稱,進(jìn)行選擇核銷。二是預(yù)付款沖應(yīng)付款,輸入供應(yīng)商名稱,選擇核銷。最后在應(yīng)付款管理模塊的賬表里,點(diǎn)擊應(yīng)付款匯總表,可以看到所有供應(yīng)商采購(gòu)與付款的情況。
做應(yīng)付賬款的明細(xì)表,公司的付款,一般分為三種情況,一種是月結(jié),一種是60天結(jié)賬,還有一種是預(yù)付款,在貨、票齊全的情況下,根據(jù)合同規(guī)定付款,此表反映公司短期的負(fù)債情況。做預(yù)收賬款的明細(xì)表,列出收款單位名稱,收款時(shí)間,業(yè)務(wù)員是誰(shuí)。每個(gè)月要與銷售部核對(duì)貨有沒(méi)有發(fā)出,款是否收齊,票有沒(méi)有開(kāi),要及時(shí)地把發(fā)票開(kāi)出去,清理預(yù)收賬款的掛賬情況。審核付款,公司的付款分兩方面,一方面是采購(gòu)申請(qǐng)付款,另一方面是費(fèi)用申請(qǐng)付款。那么財(cái)務(wù)要審核費(fèi)用有沒(méi)有問(wèn)題,然后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,財(cái)務(wù)審核費(fèi)用主要是根據(jù)公司的費(fèi)用規(guī)定審核費(fèi)用是否超出公司規(guī)定,還有一些其他的費(fèi)用,財(cái)務(wù)都要了解清楚,評(píng)估一下費(fèi)用是否合理。審核開(kāi)票,公司發(fā)票的開(kāi)具,是由銷售部提出書(shū)面開(kāi)票申請(qǐng),然后財(cái)務(wù)查一下業(yè)務(wù)賬套,看貨有沒(méi)有發(fā)出去,此貨款是否收齊,如果沒(méi)有收齊開(kāi)票,要銷售總監(jiān)簽字確認(rèn),開(kāi)出去的發(fā)票有錯(cuò)誤的要及時(shí)更換。
5 申報(bào)納稅
稅務(wù),發(fā)票的認(rèn)證,進(jìn)口發(fā)票的采集,報(bào)稅、完稅都是網(wǎng)上進(jìn)行,發(fā)票的認(rèn)證是通發(fā)票認(rèn)證軟件,把發(fā)票的密碼掃描進(jìn)軟件,然后發(fā)送給稅務(wù)局,稅務(wù)局認(rèn)證好以后,收取回執(zhí),這樣發(fā)票認(rèn)證就好了；進(jìn)口發(fā)票的采集,是通過(guò)通用稅務(wù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),把取得進(jìn)口增值稅發(fā)票相關(guān)信息錄入到系統(tǒng)里,生成文件,當(dāng)你在填進(jìn)項(xiàng)稅申報(bào)的時(shí)候,就可以把已經(jīng)生成好的進(jìn)口增值稅文件作為進(jìn)項(xiàng)稅申報(bào)的附件,這樣進(jìn)口增值稅發(fā)票就認(rèn)證了；關(guān)于運(yùn)輸發(fā)票,收到運(yùn)輸發(fā)票抵扣聯(lián)直接去稅務(wù)局認(rèn)證就可以了；報(bào)稅,在網(wǎng)上報(bào)稅軟件,做七張報(bào)表,增值稅納稅申報(bào)表最重要,銷售發(fā)票金額與數(shù)量一定要與防偽稅控系統(tǒng)里的金額、數(shù)量一致,進(jìn)項(xiàng)發(fā)票金額與數(shù)量一定要與取得的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票金額與數(shù)量一致。七張表做好以后,發(fā)送、收取回執(zhí)成功后,進(jìn)行遠(yuǎn)程抄報(bào)稅——完稅,在防偽稅控系統(tǒng)里,有一個(gè)遠(yuǎn)程抄報(bào)稅模塊,進(jìn)去以后,點(diǎn)擊報(bào)稅狀態(tài),報(bào)稅狀態(tài)成功就進(jìn)行下一步抄送數(shù)據(jù),然后等回執(zhí),收到回執(zhí),進(jìn)行清卡,一定要記得清卡,至此,抄報(bào)稅完畢。
通過(guò)財(cái)務(wù)工作的實(shí)踐,可以更深刻地理解財(cái)務(wù)這門(mén)學(xué)科,希望我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到更多的知識(shí)。
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)加入到供應(yīng)鏈中，形成了合作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的模式。電子商務(wù)的快速發(fā)展打破了原有時(shí)間和空間上的界限，進(jìn)一步加劇了企業(yè)生存的壓力，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步演變?yōu)槠髽I(yè)所在的供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)。然而，供應(yīng)鏈上經(jīng)常存在資金流容易斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而影響到整條供應(yīng)鏈的安全和穩(wěn)定性，供應(yīng)鏈金融正是解決了這個(gè)種難題。同時(shí)隨著金融產(chǎn)業(yè)不斷的電子化，供應(yīng)鏈金融線上化的需求日益增加。然而我國(guó)的征信系統(tǒng)對(duì)于供應(yīng)鏈金融的的信用監(jiān)管顯然還存在一定程度的空白，信用監(jiān)管體系的建設(shè)問(wèn)題已經(jīng)成為線上供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的瓶頸之一。
二、線上供應(yīng)鏈金融的發(fā)展
（一）供應(yīng)鏈金融的概念
供應(yīng)鏈金融的概念直到20世紀(jì)末才逐漸被企業(yè)家和學(xué)者們發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)實(shí)意義，并成為一項(xiàng)令人矚目的金融創(chuàng)新。Dan Seanlan對(duì)供應(yīng)鏈中的物流與資金流進(jìn)行了區(qū)分，提出需要在全面徹底掌握供應(yīng)鏈過(guò)程和特征的前提下，通過(guò)集成物流與資金流，借助電子支付手段來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈金融管理；胡越飛，黃少卿在金融概念的基礎(chǔ)上認(rèn)為供應(yīng)鏈金融是指人們?yōu)榱诉m應(yīng)供應(yīng)鏈生產(chǎn)組織體系的資金需要而開(kāi)展的資金與相關(guān)服務(wù)定價(jià)與市場(chǎng)交易活動(dòng)。陳哲認(rèn)為供應(yīng)鏈金融是物流和金融相結(jié)合的產(chǎn)物。供應(yīng)鏈金融應(yīng)該是商業(yè)銀行在全面徹底掌握供應(yīng)鏈上信息和特征的前提下，通過(guò)物流和金融的結(jié)合，借助電子支付的手段，為供應(yīng)鏈上企業(yè)提供融資和其他結(jié)算、理財(cái)服務(wù)，來(lái)解決供應(yīng)鏈上企業(yè)對(duì)于資金的管理缺陷的一種全新的金融業(yè)務(wù)。
（二）線上供應(yīng)鏈金融的興起
依托電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈上信息共享的企業(yè)平穩(wěn)的度過(guò)了2008年的金融危機(jī)危機(jī)，因此越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到供應(yīng)鏈協(xié)同管理的重要性。然而傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理忽略了資金流這個(gè)關(guān)鍵因素。深圳發(fā)展銀行是全國(guó)最早開(kāi)展線上供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。根據(jù)深發(fā)展的理念，通過(guò)銀行服務(wù)平臺(tái)與供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理平臺(tái)無(wú)縫銜接，提供在線融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)和管理的整體電子化。也就是說(shuō)線上供應(yīng)鏈金融是把物化的資金流轉(zhuǎn)化為在線的數(shù)據(jù)，無(wú)縫地接入電子商務(wù)平臺(tái)，將供應(yīng)鏈企業(yè)之間交易所引發(fā)的商流、資金流、物流和信息流展現(xiàn)在多方共用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，接入平臺(tái)的參與主體可以實(shí)時(shí)授權(quán)共享到這些信息，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)鏈管理的電子化和信息化，商業(yè)銀行可以據(jù)此提供更有針對(duì)性的金融融資服務(wù)。
（三）線上供應(yīng)鏈金融的特點(diǎn)
（1）融資線上化。線上供應(yīng)鏈金融使得融資、贖貨和還款等行為全部通過(guò)網(wǎng)銀，線上實(shí)現(xiàn)。通過(guò)商業(yè)銀行提供的在線服務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)自主在線融資申請(qǐng)、在線還款、在線結(jié)算、在線轉(zhuǎn)保證金、在線質(zhì)押申請(qǐng)等等。
（2）信息服務(wù)實(shí)時(shí)共享。線上供應(yīng)鏈金融實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈融資整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的信息授權(quán)共享、實(shí)時(shí)操控。融資、還款等活動(dòng)都可以在線實(shí)現(xiàn)，交易過(guò)程中的信息全程共享。
（3）業(yè)務(wù)規(guī)范線上化。線上供應(yīng)鏈融資最大的優(yōu)點(diǎn)是能減少實(shí)際的融資活動(dòng)中的人為因素以及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的不規(guī)范。目前，對(duì)于企業(yè)客戶身份的認(rèn)證和識(shí)別是采用數(shù)字簽名技術(shù)，該技術(shù)也大大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)規(guī)范線上化。
三、線上供應(yīng)鏈金融信用體系問(wèn)題
（一）信用風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源
線上供應(yīng)鏈的信用風(fēng)險(xiǎn)不但來(lái)源于供應(yīng)鏈本身，也有來(lái)源線上平臺(tái)及整個(gè)融資過(guò)程，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）供應(yīng)鏈自身的風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散。供應(yīng)鏈自身對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的具有很強(qiáng)的擴(kuò)散性，銀行會(huì)在一定程度上淡化對(duì)融資企業(yè)本身的信用評(píng)價(jià)而對(duì)某筆交易授信，并盡量促成整個(gè)交易的實(shí)現(xiàn)。隨著融資工具不斷的向上下游延伸，風(fēng)險(xiǎn)也是會(huì)成倍的擴(kuò)散。
（2）道德風(fēng)險(xiǎn)的難以控制。中小企業(yè)有可能從事那些與貸款項(xiàng)目不符合的投資，這些活動(dòng)有可能損害商業(yè)銀行的利益，降低了商業(yè)銀行的融資意愿，損害了商業(yè)銀行對(duì)核心企業(yè)的信任關(guān)系。
（3）局部協(xié)同有序。深發(fā)展的“線上供應(yīng)鏈金融”的確達(dá)到了多方協(xié)同管理的機(jī)制，但是對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)業(yè)，這種協(xié)同只是封閉的、局部有效的，風(fēng)險(xiǎn)管理還處于封閉協(xié)同的模式下，信息沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面共享。
（二）信用監(jiān)管難點(diǎn)
根據(jù)線上供應(yīng)鏈金融信用風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，針對(duì)其信用監(jiān)管的難點(diǎn)主要在如下幾個(gè)方面：
（1）信用體系的構(gòu)成復(fù)雜：不但包括了不同行業(yè)、不同類型的供應(yīng)鏈企業(yè)財(cái)務(wù)信息，還有物流企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押的信息；同時(shí)為滿足線上供應(yīng)鏈金融的融資需求，工商、海關(guān)、財(cái)政、稅務(wù)、公安、銀行等政府主管部門(mén)的信用信息要作為企業(yè)信用考察的重要?dú)v史依據(jù)，復(fù)雜的信用信息構(gòu)成給監(jiān)管帶了難度。
（2）信用記錄信息化壓力：線上供應(yīng)鏈金融最大的特點(diǎn)之一在于身份確認(rèn)、貿(mào)易往來(lái)和支付結(jié)算都實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)電子化協(xié)同，由此產(chǎn)生的各種信息都變成了具有實(shí)體經(jīng)濟(jì)背景的數(shù)據(jù)，但是這些龐大的在線數(shù)據(jù)的管理、查詢的難度的為信用記錄的信息化管理帶了壓力。
（3）信用監(jiān)管法律建設(shè)滯后：盡管?chē)?guó)家對(duì)中小企業(yè)的融資給予了很多政策上傾斜，然而法律層面上中小企業(yè)信用法律體系中核心性的法律還沒(méi)有制定，關(guān)于中小企業(yè)擔(dān)保配套的法律規(guī)范只有《擔(dān)保法》和《中小企業(yè)促進(jìn)法》。
（三）征信系統(tǒng)在信用監(jiān)管缺陷
央行征信數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)形成了以迄今為止世界上規(guī)模最大、類型最為復(fù)雜、受益面最廣的信用數(shù)據(jù)庫(kù)，特別是在金融危機(jī)之后，再次凸顯了信用評(píng)級(jí)及其監(jiān)管的重要性。然而，面對(duì)線上供應(yīng)鏈金融對(duì)信用的新的需求，現(xiàn)行的征信體系顯然已經(jīng)不能滿足需求，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）征信系統(tǒng)設(shè)置了較高的門(mén)檻，阻礙了民間潛在市場(chǎng)的進(jìn)入。目前的征信體系建設(shè)的主體依然是中國(guó)人民銀行和各家商業(yè)銀行，然而符合國(guó)際慣例的完整的信用信息主要來(lái)源于工商、海關(guān)、財(cái)政、稅務(wù)、公安、銀行等政府主管部門(mén)，人民銀行以及商業(yè)銀行是否具備協(xié)調(diào)這些信息并實(shí)現(xiàn)資源共享，在《征信條例》中并沒(méi)有規(guī)定。
（2）征信記錄依然脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)背景，單純的考慮資金流。除了基本的業(yè)務(wù)信息的外，對(duì)于融資信息的記錄只包括銀行信用信息，而對(duì)于應(yīng)收款質(zhì)押登記和融資租賃登記業(yè)務(wù)，征信中心并不對(duì)登記內(nèi)容做實(shí)質(zhì)性審查，登記內(nèi)容的真實(shí)性、合法性和準(zhǔn)確性都由登記當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
（3）缺乏對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)業(yè)的信用管理體系。當(dāng)前的征信體系的建設(shè)主體為各商業(yè)銀行，然而商業(yè)銀行對(duì)供應(yīng)鏈金融過(guò)程中的中間產(chǎn)品的估值不具有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)各家商業(yè)銀行之間并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息共享，依然存在諸多的信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，對(duì)于供應(yīng)鏈金融中涉及的企業(yè)的真實(shí)背景的考察也存在盲區(qū)。
四、結(jié)論及建議
針對(duì)我國(guó)信用體系在處理供應(yīng)鏈金融的業(yè)務(wù)上的不足，可以從以下幾個(gè)角度完善我國(guó)征信服務(wù)體系。
首先，堅(jiān)持中國(guó)人民銀行和各大商業(yè)銀行的主導(dǎo)地位，建立供應(yīng)鏈金融中介信用的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，建立基于供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的新型中小企業(yè)投資機(jī)構(gòu)和信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，完善供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的社會(huì)征信業(yè)務(wù)體系。
其次、適當(dāng)降低征信準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，接受符合標(biāo)準(zhǔn)的民間信用機(jī)構(gòu)，從而加強(qiáng)同第三方物流及其他信用機(jī)構(gòu)的合作，通過(guò)這些信用機(jī)構(gòu)完成對(duì)應(yīng)收賬款、倉(cāng)單等動(dòng)產(chǎn)的信息管理，對(duì)當(dāng)前的征信系統(tǒng)在動(dòng)產(chǎn)信息真實(shí)性上的空白做出有效的補(bǔ)充。
最后，加快技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮“線上”優(yōu)勢(shì)，把信用監(jiān)管滲透到供應(yīng)鏈企業(yè)中。供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)中核心企業(yè)及其上下游企業(yè)、商業(yè)銀行、物流企業(yè)及其它相關(guān)企業(yè)之間的信用擔(dān)保是缺乏協(xié)同監(jiān)管的。通過(guò)無(wú)線射頻技術(shù)的使用、ERP系統(tǒng)的嵌入，建立起了銀企協(xié)作的信息管理平臺(tái)，供應(yīng)鏈上的各種信息實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控。
總的來(lái)說(shuō)，如果我們可以審慎的研究當(dāng)前征信系統(tǒng)對(duì)線上供應(yīng)鏈金融在信用監(jiān)管上存在的不足，抓住我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，大膽的提出新的解決方案來(lái)彌補(bǔ)信用監(jiān)管上的空白，一定可以建設(shè)起符合線上供應(yīng)鏈金融特點(diǎn)的信用監(jiān)管體系。
參考文獻(xiàn)：
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中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2016）12-115-03
2013年12月財(cái)稅【2013】106號(hào)文件規(guī)定，從2014年1月1日起，鐵路運(yùn)輸業(yè)由營(yíng)業(yè)稅改征增值稅，自此全部交通運(yùn)輸服務(wù)均納入增值稅征稅范籌?！盃I(yíng)改增”后，在商品交易過(guò)程中，運(yùn)輸費(fèi)用的承擔(dān)方及支付方式影響著交易雙方的賬務(wù)處理、涉稅金額，根據(jù)運(yùn)輸費(fèi)承擔(dān)方及支付方式的不同可以將運(yùn)輸費(fèi)用的處理分為以下幾種情況：一是運(yùn)輸公司的發(fā)票（專用發(fā)票）開(kāi)給采購(gòu)方，運(yùn)輸費(fèi)由銷售方先行墊付，后再向采購(gòu)方收回；二是運(yùn)輸公司的發(fā)票（專用發(fā)票）開(kāi)給銷售方，運(yùn)輸費(fèi)由銷售方負(fù)擔(dān)；三是小規(guī)模納稅人運(yùn)輸公司開(kāi)出的運(yùn)輸發(fā)票（普通發(fā)票），不涉及到稅費(fèi)抵扣。隨著會(huì)計(jì)信息化的推廣和運(yùn)用，如何在用友U8―V10.1軟件中對(duì)上述幾種運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行處理，操作過(guò)程中有哪些注意事項(xiàng)？本文通過(guò)實(shí)例逐一對(duì)其進(jìn)行分析探討。
一、運(yùn)輸公司的發(fā)票（專用發(fā)票）開(kāi)給采購(gòu)方，運(yùn)輸費(fèi)由銷售方先行墊付，后再向采購(gòu)方收回
任務(wù)描述一：4月1日，銷售員與某公司簽訂銷售合同，銷售男士普通太陽(yáng)鏡4000副，無(wú)稅單價(jià)90元，增值稅稅率17%。合同約定，當(dāng)日發(fā)出貨物并開(kāi)出增值稅發(fā)票（票號(hào)為XS5678，價(jià)稅合計(jì)421200元），同日收到并轉(zhuǎn)交運(yùn)輸公司開(kāi)出的運(yùn)費(fèi)增值稅發(fā)票（票號(hào)為YFZ0001，運(yùn)費(fèi)930元，稅率為11%，價(jià)稅合計(jì)1032.3），運(yùn)輸費(fèi)先行由銷售方以現(xiàn)金支票方式墊付，增值稅發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票隨貨送出，款項(xiàng)尚未收到。
（一）銷售方的業(yè)務(wù)處理
操作流程：
崗位說(shuō)明：銷售員負(fù)責(zé)填制銷售訂單（審核）、生成發(fā)貨單（審核）、銷售專用發(fā)票的生成（復(fù)核）、填制代墊運(yùn)費(fèi)單（審核）；倉(cāng)管員負(fù)責(zé)生成出庫(kù)單（審核）；會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)應(yīng)收單據(jù)審核及制單、銷售成本記賬及生成憑證。
操作步驟：
1.填制、審核銷售訂單。供應(yīng)鏈銷售管理銷售訂貨銷售訂單增加錄入銷售訂單資料保存審核。
2.生成、審核銷售發(fā)貨單。供應(yīng)鏈銷售管理銷售發(fā)貨發(fā)貨單生單保存審核。
3.生成銷售專用發(fā)票。供應(yīng)鏈銷售管理銷售_票銷售專用發(fā)票（參照發(fā)貨單）生成錄入發(fā)票號(hào)碼保存。
4.填制代墊運(yùn)費(fèi)單。供應(yīng)鏈銷售管理銷售開(kāi)票銷售專用發(fā)票代墊代墊費(fèi)用單（注意：費(fèi)用項(xiàng)目為“運(yùn)輸費(fèi)”、代墊金額為“1032.3”）保存。
5.審核代墊單。供應(yīng)鏈銷售管理代墊費(fèi)用代墊費(fèi)用單審核（找到相應(yīng)費(fèi)用單）。
6.復(fù)核銷售發(fā)票。供應(yīng)鏈銷售管理銷售開(kāi)票銷售專用發(fā)票復(fù)核（找到相應(yīng)銷售發(fā)票）。
7.銷售出庫(kù)單。供應(yīng)鏈庫(kù)存管理出庫(kù)業(yè)務(wù)銷售出庫(kù)單生單保存審核。
8.應(yīng)收單據(jù)審核。應(yīng)收款管理應(yīng)收單據(jù)處理應(yīng)收單據(jù)審核過(guò)濾審核（選中銷售專用發(fā)票、代墊費(fèi)用單）。
9.應(yīng)收單據(jù)制單。應(yīng)收款管理制單處理過(guò)濾（注意：過(guò)濾條件為“發(fā)票制單”、“應(yīng)收單制單”）制單（注意：分別生成銷售專用發(fā)票、代墊運(yùn)費(fèi)應(yīng)收憑證）保存。
銷售專用發(fā)票生成憑證：
借：應(yīng)收賬款 421200
貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 360000
應(yīng)交稅費(fèi)―增值稅―銷項(xiàng)稅 61200
代墊運(yùn)費(fèi)生成憑證：
借：應(yīng)收賬款 1032.3
貸：銀行存款 1032.3
10.銷售成本確認(rèn)（存貨記賬、生成憑證）。供應(yīng)鏈存貨管理業(yè)務(wù)核算正常單據(jù)記賬過(guò)濾選定單據(jù)記賬財(cái)務(wù)核算生成憑證選擇查詢條件“銷售出庫(kù)單”生成憑證保存。
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 300000
貸：庫(kù)存商品 300000
（二）采購(gòu)方的業(yè)務(wù)處理
操作流程：
崗位說(shuō)明：采購(gòu)員負(fù)責(zé)填制采購(gòu)訂單（審核）、采購(gòu)到貨單（審核）、采購(gòu)專用發(fā)票的生成、填制運(yùn)費(fèi)專用票、結(jié)算（手工）；倉(cāng)管員負(fù)責(zé)生成入庫(kù)單（審核）；會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)應(yīng)付單據(jù)審核及制單、存貨記賬及生成憑證。
操作步驟：
1.填制、審核采購(gòu)訂單。供應(yīng)鏈采購(gòu)管理采購(gòu)訂貨采購(gòu)訂單增加錄入采購(gòu)訂單資料保存審核。
2.生成、審核到貨單。供應(yīng)鏈采購(gòu)管理采購(gòu)到貨到貨單生單（采購(gòu)訂單）保存審核。
3.生成、審核采購(gòu)入庫(kù)單。供應(yīng)鏈庫(kù)存管理入庫(kù)業(yè)務(wù)采購(gòu)入庫(kù)單生單（采購(gòu)到貨單（藍(lán)字））過(guò)濾選單保存審核。
4.生成采購(gòu)專用發(fā)票。供應(yīng)鏈采購(gòu)管理采購(gòu)發(fā)票采購(gòu)專用發(fā)票生單（入庫(kù)單）過(guò)濾選單保存；（注意修改發(fā)票號(hào)）。
5.填制運(yùn)費(fèi)專用發(fā)票。供應(yīng)鏈采購(gòu)管理采購(gòu)發(fā)票采購(gòu)專用發(fā)票增加錄入運(yùn)費(fèi)專用發(fā)票資料（注意：存貨名稱為“運(yùn)輸費(fèi)”，數(shù)量為“1”，原幣單價(jià)為“930”，稅率確認(rèn)或編輯為“11”）保存。
6.采購(gòu)手工結(jié)算。供應(yīng)鏈采購(gòu)管理采購(gòu)結(jié)算手工結(jié)算過(guò)濾結(jié)算條件選單（選中上窗格的采購(gòu)專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)專用發(fā)票，再選中下窗格中對(duì)應(yīng)的入庫(kù)單）費(fèi)用分?jǐn)偅ò磾?shù)量）結(jié)算確定。
7.應(yīng)付單據(jù)審核。應(yīng)付款管理應(yīng)付單據(jù)處理應(yīng)付單據(jù)審核過(guò)濾選擇單據(jù)（全選）審核。
8.應(yīng)付單據(jù)制單。應(yīng)付款管理應(yīng)付單據(jù)處理制單處理過(guò)濾（發(fā)票制單）制單（注意：分別生成采購(gòu)專用發(fā)票、運(yùn)費(fèi)發(fā)票應(yīng)付憑證）保存。
采購(gòu)專用發(fā)票生成憑證：
借：材料采購(gòu) 360000
應(yīng)交稅費(fèi)―增值稅―進(jìn)項(xiàng)稅 61200
貸：應(yīng)付賬款 421200
運(yùn)費(fèi)發(fā)票生成憑證：
借：材料采購(gòu) 930
應(yīng)交稅費(fèi)―增值稅―進(jìn)項(xiàng)稅 102.3
貸：應(yīng)付賬款 1032.3
9.采購(gòu)成本確認(rèn)（存貨記賬、生成憑證）。供應(yīng)鏈存管理業(yè)務(wù)核算正常單據(jù)記賬過(guò)濾選定單據(jù)記賬財(cái)務(wù)核算生成憑證選擇查詢條件“采購(gòu)入庫(kù)單（報(bào)銷記賬）”生成憑證。
借：庫(kù)存商品 360930
貸：材料采購(gòu) 360930
二、運(yùn)輸公司的發(fā)票（專用發(fā)票）開(kāi)給銷售方，運(yùn)輸費(fèi)由銷售方負(fù)擔(dān)
這種業(yè)務(wù)相當(dāng)于銷售方為了銷售支付了一筆銷售費(fèi)用，按照稅法規(guī)定，企業(yè)不論是因?yàn)椴少?gòu)，還是銷售只要收到運(yùn)輸發(fā)票，都可以把運(yùn)輸發(fā)票拿到稅務(wù)局認(rèn)證，并確認(rèn)11%的進(jìn)項(xiàng)稅額。所以銷售方可以通過(guò)“采購(gòu)模塊”的采購(gòu)專用發(fā)票來(lái)反映該筆業(yè)務(wù)。
任務(wù)描述二：4月12日，銷售批發(fā)部與某公司簽訂銷售合同，出售女士普通太陽(yáng)鏡4000副，無(wú)稅單價(jià)108元，增值稅稅率為17%。合同約定，當(dāng)日發(fā)出貨物并開(kāi)出增值稅發(fā)票（票號(hào)為XS5680，價(jià)稅合計(jì)505440元），貨物委托運(yùn)輸公司托運(yùn)，運(yùn)輸公司開(kāi)出的運(yùn)費(fèi)增值稅發(fā)票（票號(hào)為YFZ0004，運(yùn)費(fèi)1000元，稅率為11%，價(jià)稅合計(jì)1110），運(yùn)輸費(fèi)由銷售方負(fù)擔(dān)并以轉(zhuǎn)賬支票方式支付。
操作流程：
崗位說(shuō)明：銷售員負(fù)責(zé)填制銷售訂單（審核）、生成發(fā)貨單（審核）、銷售專用發(fā)票的生成（復(fù)核）；采購(gòu)員負(fù)責(zé)填制運(yùn)費(fèi)專用發(fā)票（審核）；倉(cāng)管員負(fù)責(zé)生成出庫(kù)單（審核）；會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)應(yīng)付單據(jù)審核及制單、應(yīng)收單據(jù)審核及制單、銷售成本記賬及生成憑證。
操作步驟：
1.填制、審核銷售訂單。供應(yīng)鏈銷售管理銷售訂貨銷售訂單增加錄入銷售訂單資料保存審核。
2.生成、審核銷售發(fā)貨單。供應(yīng)鏈銷售管理銷售發(fā)貨發(fā)貨單生單保存審核。
3.生成銷售專用發(fā)票。供應(yīng)鏈銷售管理銷售開(kāi)票銷售專用發(fā)票（參照發(fā)貨單）生成錄入發(fā)票號(hào)碼保存 復(fù)核。
4.填制、審核運(yùn)費(fèi)專用發(fā)票。供應(yīng)鏈采購(gòu)管理采購(gòu)發(fā)票采購(gòu)專用發(fā)票增加錄入運(yùn)費(fèi)專用發(fā)票資料（注意：存貨名稱為“運(yùn)輸費(fèi)”，數(shù)量為“1”，原幣單價(jià)為“1000”，稅率確認(rèn)或編輯為“11”）保存現(xiàn)付錄入結(jié)算方式及金額（注意：結(jié)算方式轉(zhuǎn)賬支票，結(jié)算金額1110）確定。
5.銷售出庫(kù)單。供應(yīng)鏈庫(kù)存管理出庫(kù)業(yè)務(wù)銷售出庫(kù)單生單保存審核。
6.應(yīng)付單據(jù)審核。應(yīng)付款管理應(yīng)付單據(jù)處理應(yīng)付單據(jù)審核過(guò)濾選擇單據(jù)（全選）審核。
7.應(yīng)付單據(jù)制單。應(yīng)付款管理應(yīng)付單據(jù)處理制單處理過(guò)濾（現(xiàn)結(jié)制單）制單保存。
借：銷售費(fèi)用 1000
應(yīng)交稅費(fèi)―增值稅―進(jìn)項(xiàng)稅 110
貸：銀行存款 1110
8.應(yīng)收單據(jù)審核。應(yīng)收款管理應(yīng)收單據(jù)處理應(yīng)收單據(jù)審核過(guò)濾審核。
9.應(yīng)收單據(jù)制單。應(yīng)收款管理制單處理過(guò)濾（注意：過(guò)濾條件為“發(fā)票制單”）制單保存。
借：應(yīng)收賬款 505440
貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 432000
應(yīng)交稅費(fèi)―增值稅―銷項(xiàng)稅 73440
10.銷售成本確認(rèn)（存貨記賬、生成憑證）。供應(yīng)鏈存貨管理業(yè)務(wù)核算正常單據(jù)記賬過(guò)濾選定單據(jù)記賬財(cái)務(wù)核算生成憑證選擇查詢條件“銷售出庫(kù)單”生成憑證保存。
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 320000
貸：庫(kù)存商品 320000
三、小規(guī)模納稅人運(yùn)輸公司開(kāi)出的運(yùn)輸發(fā)票（普通發(fā)票），不涉及到稅費(fèi)抵扣
根據(jù)稅法規(guī)定，對(duì)于取得小規(guī)模納稅人交通運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)具的普通發(fā)票，由于其不能抵扣，因此企業(yè)收到這種類型的運(yùn)費(fèi)單據(jù)時(shí)，不能按“營(yíng)改增“之前的方法將運(yùn)費(fèi)的7%計(jì)入進(jìn)項(xiàng)稅，而應(yīng)全額計(jì)入相關(guān)的費(fèi)用或成本科目。
任務(wù)描述三：4月16日，銷售部與某公司簽訂銷售合同，出售兒童精品太陽(yáng)鏡5000副，無(wú)稅單價(jià)88元，增值稅稅率為17%。合同約定，當(dāng)日發(fā)出貨物并開(kāi)出增值稅發(fā)票（票號(hào)為XS5688，價(jià)稅合計(jì)514800元），貨物委托運(yùn)輸公司托運(yùn)，運(yùn)輸公司是小規(guī)模納稅人，開(kāi)出的普通運(yùn)費(fèi)發(fā)票，金額為1200元，款項(xiàng)尚未結(jié)算。
（一）銷售方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的業(yè)務(wù)處理
操作流程：
崗位說(shuō)明：銷售員負(fù)責(zé)填制銷售訂單（審核）、生成發(fā)貨單（審核）、銷售專用發(fā)票的生成（復(fù)核）、填制銷售費(fèi)用支出單；倉(cāng)管員負(fù)責(zé)生成出庫(kù)單（審核）；會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)應(yīng)付單據(jù)審核及制單、應(yīng)收單據(jù)審核及制單、銷售成本記賬及生成憑證。
操作步驟：
1.填制、審核銷售訂單。
2.生成、審核銷售發(fā)貨單。
3.生成銷售專用發(fā)票。
這三個(gè)操作步驟同任務(wù)描述二的前三個(gè)步驟相同。
4.填制銷售費(fèi)用支出單。供應(yīng)鏈銷售管理費(fèi)用支出銷售費(fèi)用支出單增加錄入運(yùn)輸費(fèi)用資料（注意：費(fèi)用項(xiàng)目為“運(yùn)輸費(fèi)”、支出金額為“1200”、單據(jù)流向?yàn)椤捌渌麘?yīng)付單”、費(fèi)用供貨商名稱為“運(yùn)輸公司”）保存審核。
5.銷售出庫(kù)單。供應(yīng)鏈庫(kù)存管理出庫(kù)業(yè)務(wù)銷售出庫(kù)單生單保存審核。
6.應(yīng)付單據(jù)審核、制單。應(yīng)付款管理應(yīng)付單據(jù)處理應(yīng)付單據(jù)審核過(guò)濾選擇單據(jù)（全選）審核立即制單保存。
借：銷售費(fèi)用 1200
貸：應(yīng)付賬款 1200
7.應(yīng)收單據(jù)審核。應(yīng)收款管理應(yīng)收單據(jù)處理應(yīng)收單據(jù)審核過(guò)濾審核。
8.應(yīng)收單據(jù)制單。應(yīng)收款管理制單處理過(guò)濾（注意：過(guò)濾條件為“發(fā)票制單”）制單保存。
借：應(yīng)收賬款 514800
貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 440000
應(yīng)交稅費(fèi)―增值稅―銷項(xiàng)稅 74800
9.銷售成本確認(rèn)（存貨記賬、生成憑證）。供應(yīng)鏈存貨管理業(yè)務(wù)核算正常單據(jù)記賬過(guò)濾選定單據(jù)記賬財(cái)務(wù)核算生成憑證選擇查詢條件“銷售出庫(kù)單”生成憑證保存。
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 350000
貸：庫(kù)存商品 350000
注意：根據(jù)稅法規(guī)定，銷售方收到小規(guī)模納稅人交通運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)具的普通發(fā)票，不能抵扣企業(yè)的銷項(xiàng)稅，列入銷售費(fèi)用，通過(guò)銷售費(fèi)用支出單反映。因此須先調(diào)整費(fèi)用支出單單據(jù)格式，把表頭項(xiàng)目中的“單據(jù)流向”、“費(fèi)用供應(yīng)商編碼”顯示出來(lái)，從而使單據(jù)流向中可以選擇“其他應(yīng)付單”，形成應(yīng)付賬款。
（二）采購(gòu)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的業(yè)務(wù)處理
操作流程：
崗位說(shuō)明：采購(gòu)員負(fù)責(zé)填制采購(gòu)訂單（審核）、采購(gòu)到貨單（審核）、采購(gòu)專用發(fā)票的生成、填制運(yùn)費(fèi)普通發(fā)票、結(jié)算（手工）；倉(cāng)管員負(fù)責(zé)生成入庫(kù)單（審核）；會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)應(yīng)付單據(jù)審核及制單、存貨記賬及生成憑證。
操作步驟：
1.填制、審核采購(gòu)訂單。
2.生成、審核到貨單。
3.生成、審核采購(gòu)入庫(kù)單。
4.生成采購(gòu)專用發(fā)票。
這四個(gè)操作步驟同任務(wù)描述一采購(gòu)方的前四個(gè)步驟相同。
5.填制運(yùn)費(fèi)普通發(fā)票。供應(yīng)鏈采購(gòu)管理采購(gòu)發(fā)票采購(gòu)專用發(fā)票增加錄入運(yùn)費(fèi)普通發(fā)票資料（注意：存貨名稱為“運(yùn)輸費(fèi)”，數(shù)量為“1”，原幣單價(jià)為“1200”，稅率為“0”）保存。
6.采購(gòu)手工結(jié)算。供應(yīng)鏈采購(gòu)管理采購(gòu)結(jié)算手工結(jié)算過(guò)濾結(jié)算條件選單（選中上窗格的采購(gòu)專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票，再選中下窗格中對(duì)應(yīng)的入庫(kù)單，輸入分?jǐn)偨痤~“1200”）費(fèi)用分?jǐn)偅ò磾?shù)量）分?jǐn)偨Y(jié)算確定。
7.應(yīng)付單據(jù)審核。應(yīng)付款管理應(yīng)付單據(jù)處理應(yīng)付單據(jù)審核過(guò)濾選擇單據(jù)審核。
8.應(yīng)付單據(jù)制單。應(yīng)付款管理應(yīng)付單據(jù)處理制單處理過(guò)濾（發(fā)票制單）制單（合并制單）保存。
借：材料采購(gòu) 441200
應(yīng)交稅費(fèi)―增值稅―進(jìn)項(xiàng)稅 74800
貸：應(yīng)付賬款 516000
9.采購(gòu)成本確認(rèn)（存貨記賬、生成憑證）。供應(yīng)鏈存貨管理業(yè)務(wù)核算正常單據(jù)記賬過(guò)濾選定單據(jù)記賬財(cái)務(wù)核算生成憑證選擇查詢條件“采購(gòu)入庫(kù)單（報(bào)銷記賬）”生成憑證。
借：庫(kù)存商品 441200
貸：材料采購(gòu) 441200
本文在Windows7及用友ERP-U810.1（院校專版）環(huán)境下調(diào)試驗(yàn)證，與全國(guó)職業(yè)院校技能大賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一致。
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在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，信息的傳遞、交易的完成通過(guò)單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯(cuò)率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。
1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式
現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。
2、企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式（BusinesstoConsumer）
這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來(lái)。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上商店買(mǎi)賣(mài)的商品可以是實(shí)體化的，如書(shū)籍、鮮花、服裝、食品、汽車(chē)、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂(lè)、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。
3、企業(yè)間電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness）
這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時(shí)，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過(guò)程連接起來(lái)，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在抬手之間就會(huì)影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡(jiǎn)便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。
4、稅收電子化商務(wù)模式（GovernmenttoBusiness）
稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過(guò)這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。在美國(guó)，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都是通過(guò)號(hào)稱“無(wú)所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號(hào)，按編號(hào)在計(jì)算機(jī)中開(kāi)立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報(bào)材料建檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)獲得所需的各種資料，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對(duì)納稅申報(bào)單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問(wèn)題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
5、政府采購(gòu)電子化商務(wù)模式（BusinesstoGovernment）
在BTG模式下，政府可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)清單，企業(yè)可以以電子化方式來(lái)完成對(duì)政府采購(gòu)的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成雙方的交易。作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購(gòu)效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。
二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇
眾所周知，如今我們正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無(wú)可比擬的作用：
1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率
電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。
2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)
電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無(wú)論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。
3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤(rùn)
降低交易成本，節(jié)省了潛在開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是由多個(gè)中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費(fèi)大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時(shí)間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實(shí)行直銷，可以減少庫(kù)存和營(yíng)業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過(guò)程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的18％－20％，國(guó)外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費(fèi)用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開(kāi)展電子商務(wù)的主角，對(duì)于要參與和開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)講，必須具備開(kāi)展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開(kāi)展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。
用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)的開(kāi)展對(duì)于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢(shì)自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開(kāi)？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒(méi)有滿足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)制度是否已經(jīng)公開(kāi)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)流程是否電子化等。一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問(wèn)題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實(shí)時(shí)傳輸和處理。
3、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)
傳統(tǒng)會(huì)計(jì)是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時(shí)代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國(guó)際企業(yè)的出現(xiàn)，會(huì)計(jì)主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項(xiàng)目而成立合作公司或項(xiàng)目公司的現(xiàn)象將會(huì)愈來(lái)愈普遍，項(xiàng)目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行清算，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)將無(wú)法適應(yīng)；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息將成為可能，會(huì)計(jì)分期假設(shè)已顯得無(wú)足輕重；電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計(jì)量假設(shè)受到嚴(yán)重沖擊。由于會(huì)計(jì)假設(shè)是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)賴以存在的前提條件，它的動(dòng)搖，必然會(huì)對(duì)如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計(jì)價(jià)等會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量等方面的會(huì)計(jì)原則產(chǎn)生深刻的影響。
在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，信息的傳遞、交易的完成通過(guò)單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯(cuò)率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。
1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式
現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。總之，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。
2、企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式（BusinesstoConsumer）
這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來(lái)。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上商店買(mǎi)賣(mài)的商品可以是實(shí)體化的，如書(shū)籍、鮮花、服裝、食品、汽車(chē)、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂(lè)、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。
3、企業(yè)間電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness）
這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時(shí)，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過(guò)程連接起來(lái)，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在抬手之間就會(huì)影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡(jiǎn)便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。
4、稅收電子化商務(wù)模式（GovernmenttoBusiness）
稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過(guò)這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。在美國(guó)，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都是通過(guò)號(hào)稱“無(wú)所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號(hào)，按編號(hào)在計(jì)算機(jī)中開(kāi)立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報(bào)材料建檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)獲得所需的各種資料，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對(duì)納稅申報(bào)單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問(wèn)題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
5、政府采購(gòu)電子化商務(wù)模式（BusinesstoGovernment）
在BTG模式下，政府可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)清單，企業(yè)可以以電子化方式來(lái)完成對(duì)政府采購(gòu)的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成雙方的交易。作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購(gòu)效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。
二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇
眾所周知，如今我們正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無(wú)可比擬的作用：
1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率
電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。
2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)
電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無(wú)論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。
3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤(rùn)
降低交易成本，節(jié)省了潛在開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是由多個(gè)中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費(fèi)大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時(shí)間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實(shí)行直銷，可以減少庫(kù)存和營(yíng)業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過(guò)程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的18％－20％，國(guó)外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費(fèi)用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開(kāi)展電子商務(wù)的主角，對(duì)于要參與和開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)講，必須具備開(kāi)展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開(kāi)展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。
用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)的開(kāi)展對(duì)于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢(shì)自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開(kāi)？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒(méi)有滿足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)制度是否已經(jīng)公開(kāi)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)流程是否電子化等。一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問(wèn)題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實(shí)時(shí)傳輸和處理。
3、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)
傳統(tǒng)會(huì)計(jì)是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時(shí)代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國(guó)際企業(yè)的出現(xiàn)，會(huì)計(jì)主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項(xiàng)目而成立合作公司或項(xiàng)目公司的現(xiàn)象將會(huì)愈來(lái)愈普遍，項(xiàng)目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行清算，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)將無(wú)法適應(yīng)；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息將成為可能，會(huì)計(jì)分期假設(shè)已顯得無(wú)足輕重；電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計(jì)量假設(shè)受到嚴(yán)重沖擊。由于會(huì)計(jì)假設(shè)是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)賴以存在的前提條件，它的動(dòng)搖，必然會(huì)對(duì)如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計(jì)價(jià)等會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量等方面的會(huì)計(jì)原則產(chǎn)生深刻的影響。
在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，信息的傳遞、交易的完成通過(guò)單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯(cuò)率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。
1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式
現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。
2、企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式（BusinesstoConsumer）
這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來(lái)。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上商店買(mǎi)賣(mài)的商品可以是實(shí)體化的，如書(shū)籍、鮮花、服裝、食品、汽車(chē)、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂(lè)、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。
3、企業(yè)間電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness）
這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時(shí)，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過(guò)程連接起來(lái)，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在抬手之間就會(huì)影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡(jiǎn)便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。
4、稅收電子化商務(wù)模式（GovernmenttoBusiness）
稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過(guò)這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。在美國(guó)，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都是通過(guò)號(hào)稱“無(wú)所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號(hào)，按編號(hào)在計(jì)算機(jī)中開(kāi)立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報(bào)材料建檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)獲得所需的各種資料，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對(duì)納稅申報(bào)單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問(wèn)題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
5、政府采購(gòu)電子化商務(wù)模式（BusinesstoGovernment）
在BTG模式下，政府可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)清單，企業(yè)可以以電子化方式來(lái)完成對(duì)政府采購(gòu)的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成雙方的交易。作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購(gòu)效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。
二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇
眾所周知，如今我們正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無(wú)可比擬的作用：
1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率
電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。
2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)
電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無(wú)論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。
3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤(rùn)
降低交易成本，節(jié)省了潛在開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是由多個(gè)中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費(fèi)大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時(shí)間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實(shí)行直銷，可以減少庫(kù)存和營(yíng)業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過(guò)程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的18％－20％，國(guó)外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費(fèi)用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開(kāi)展電子商務(wù)的主角，對(duì)于要參與和開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)講，必須具備開(kāi)展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開(kāi)展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。
用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)的開(kāi)展對(duì)于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢(shì)自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開(kāi)？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒(méi)有滿足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)制度是否已經(jīng)公開(kāi)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)流程是否電子化等。一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問(wèn)題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實(shí)時(shí)傳輸和處理。
3、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)
傳統(tǒng)會(huì)計(jì)是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時(shí)代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國(guó)際企業(yè)的出現(xiàn)，會(huì)計(jì)主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項(xiàng)目而成立合作公司或項(xiàng)目公司的現(xiàn)象將會(huì)愈來(lái)愈普遍，項(xiàng)目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行清算，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)將無(wú)法適應(yīng)；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息將成為可能，會(huì)計(jì)分期假設(shè)已顯得無(wú)足輕重；電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計(jì)量假設(shè)受到嚴(yán)重沖擊。由于會(huì)計(jì)假設(shè)是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)賴以存在的前提條件，它的動(dòng)搖，必然會(huì)對(duì)如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計(jì)價(jià)等會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量等方面的會(huì)計(jì)原則產(chǎn)生深刻的影響。
