時間：2023-03-21 17:17:01
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二、圖書信息資源管理工作水平提升的有效路徑
針對圖書信息資源管理工作現(xiàn)階段所存在的主要問題，加強網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書信息資源管理工作，其全新工作思路應該著重于以下幾個方面：
（一）進一步加強書目信息網(wǎng)絡規(guī)劃
加強書目信息資源的網(wǎng)絡規(guī)劃，圖書機構(gòu)首先就應平衡虛擬館藏和現(xiàn)實館藏之間的關系，既要注重于全新網(wǎng)絡環(huán)境下的信息管理工作，也不能影響傳統(tǒng)圖書服務的系統(tǒng)性和完整性。在此基礎上，圖書機構(gòu)還應該依托發(fā)達的現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機技術(shù)，建立較為完善的書目信息網(wǎng)絡，通過該書目信息網(wǎng)絡的“聯(lián)機合作編目”以及“網(wǎng)絡公共查詢”等功能加強對書目信息的保障，使用戶能夠隨時隨地查詢到自己需要的信息，進一步加強圖書管理服務職能。
（二）促進數(shù)字化信息資源體系建設
促進圖書數(shù)字化信息資源體系管理，一方面要建立對社會發(fā)展和經(jīng)濟進步具有重要作用的特色數(shù)字信息資源以及各種類型的數(shù)據(jù)庫資源，統(tǒng)一各種數(shù)據(jù)庫資源的標準，使其網(wǎng)絡化、電子化、信息化，更好促進數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展和完善，促進其對各種有價值信息的收集、加工和整理工作，保證圖書信息資源系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。另一方面，圖書機構(gòu)還要在保證現(xiàn)實館藏完整性不受影響的前提下加強虛擬館藏建設力度，積極對各種網(wǎng)絡信息資源進行開發(fā)利用。加強虛擬館藏建設，最常用的方式是購買可以通過鏡像或在線方式加以利用的有價值網(wǎng)絡信息資源和各種數(shù)據(jù)庫資源。通過建立數(shù)據(jù)庫資源以及加強虛擬館藏等手段完善圖書數(shù)字化信息資源體系建設和管理，就可以很大程度上延伸圖書機構(gòu)的網(wǎng)絡終端，使其具備更加豐富的信息資源體系。
（三）完善圖書信息傳遞體系建設
完善圖書信息傳遞體系建設，是對網(wǎng)絡形勢下圖書信息資源管理工作的進一步優(yōu)化。信息傳遞體系有助于在信息資源共建、共知的基礎上進一步實現(xiàn)信息資源的共享，使用戶能夠擁有更加廣闊的信息來源。完善圖書信息傳遞體系建設，其工作重點有以下兩個方面：1.促進館際互借物流體系發(fā)展，由于圖書機構(gòu)尚未也不會實現(xiàn)藏書完全數(shù)字化，所以通過館際互借的方式實現(xiàn)實體文獻的共享仍是加強圖書信息資源管理工作的可行方式。2.加強電子文獻資源傳遞工作，現(xiàn)今電子文獻已成為信息資源傳遞共享的重要載體，而且我國的CASHL、NSTL、CALIS等都建立了運行良好、效益顯著的電子文獻傳遞系統(tǒng)，為圖書電子文獻資源的傳遞也提供了一定得借鑒思路。通過對館際互借、電子信息傳遞等工作的加強和完善，圖書機構(gòu)可以進一步加快自身信息傳遞體系建設，對于其信息資源管理工作的發(fā)展也是極為有利的。
分類條目混亂主要是指一些視頻類信息資源管理平臺沒有對視頻資源進行較好的分類，雖然設置了一些分類條目，但是很多條目都存在重合問題，或者視頻資源的分布不均勻。出現(xiàn)這一問題的主要原因在于視頻資源管理平臺的維護人員沒有對分類條目進行較好的優(yōu)化，導致分類條目臃腫不堪，部分分類條目下視頻資源眾多，而且沒有按照一定的條件進行排序。而在另一些分類條目下，卻可能并沒有多少視頻資源，這種分布不均勻的現(xiàn)象也是普遍存在的。這也從側(cè)面反映出一些視頻類信息資源管理平臺的管理能力和技術(shù)能力的不足，一些信息管理平臺網(wǎng)站的維護人員并不具備較好的技術(shù)能力和設計能力，導致視頻類信息資源平臺框架主要沿用一般性的框架設計，而沒有進行有針對性的優(yōu)化。
1.2缺乏較好的播放技術(shù)優(yōu)化
目前，很多視頻類信息資源管理平臺在視頻播放中主要使用一些第三方播放技術(shù)，如一些較為常用的Flash播放技術(shù)和視頻軟件點播技術(shù)等等，自主開發(fā)視頻播放技術(shù)的信息資源管理平臺并不多。應用第三方視頻播放技術(shù)雖然最為簡便，但是需要對其進行優(yōu)化，使之更加符合該平臺的視頻資源參數(shù)設置。然而很多視頻資源信息管理平臺在應用第三方視頻播放技術(shù)時，并沒有進行較好的優(yōu)化，并且對于第三方視頻播放技術(shù)的選擇也十分駁雜，并不統(tǒng)一，這會嚴重影響用戶觀看視頻的體驗。
2視頻類信息資源管理平臺優(yōu)化措施
2.1優(yōu)化視頻資源搜索技術(shù)
首先，在視頻資源搜索方面，應當加強對于搜索技術(shù)的優(yōu)化，提高在搜索技術(shù)開發(fā)應用方面的投入，針對視頻資源數(shù)據(jù)庫的實際情況開發(fā)出適宜的搜索技術(shù)。同時，在優(yōu)化視頻資源搜索技術(shù)的過程中，應當注重用戶使用便捷性的提高，利用應用關鍵詞相似搜索技術(shù)、分類搜索技術(shù)等等，使得用戶能夠快速找到所需的視頻資源。當前，也有一些視頻資源信息管理平臺并沒有開發(fā)自己的搜索技術(shù)，而是選擇應用一些現(xiàn)成的搜索技術(shù)，從實際情況來看，效果不佳，造成這一問題的一個關鍵因素就在于沒有對搜索技術(shù)進行適應性優(yōu)化，或者所選擇的一些搜索技術(shù)內(nèi)核存在重大缺陷。因而在搜索技術(shù)優(yōu)化中，應當以自主開發(fā)為主，或者根據(jù)實際特點進行定制，有針對性地對搜索技術(shù)優(yōu)化。
2.2增強視頻資源分類條目的簡潔性
從視頻資源類信息管理平臺的用戶使用習慣來看，好的用戶體驗應當更加注重視頻分類條目的簡潔性，視頻分類條目應當盡量簡單明了，分類信息準確突出，用戶在查找相關類別視頻資源時能夠一目了然。作為視頻類信息資源管理平臺的維護人員，應當在視頻資源分類時做到準確、均勻，防止出現(xiàn)某一分類條目下視頻資源過多的問題，增設相關的子分類條目。在排序方面，當前主要的排序方式有時間排序、點擊量排序、搜索相關度排序等等。這需要維護人員針對其信息資源管理平臺的特點和實際情況進行排序優(yōu)化。另一方面，在分類條目的名稱設置方面，應當做到兩點，一是要簡潔明了，名稱字數(shù)一般不超過四個字；二是應當具有較強的特征，能夠較好地同其他分類條目區(qū)分開來。
個人網(wǎng)絡信息資源的類型研究是建立在個人網(wǎng)絡信息資源概念的范疇上。個人網(wǎng)絡信息資源的類型因信息技術(shù)的發(fā)展種類而衍生出不同的標準，不同的劃分標準便產(chǎn)生不同的分類方法。按照媒體存在形式分類可分為文本資源、圖片資源、視音頻資源、flash媒體資源。按照網(wǎng)絡應用分類可分為個人BBS、個人博客微博、個人數(shù)字圖書館、個人電郵等。按照內(nèi)容類型分類可分為專業(yè)知識、公共知識、興趣內(nèi)容、娛樂新聞資訊等。
1.2個人網(wǎng)絡信息資源的特征
在網(wǎng)絡環(huán)境里，個人網(wǎng)絡信源不僅有網(wǎng)絡信息資源的繁雜化、網(wǎng)絡化、傳播范圍廣，用戶多、信息源的多樣性等一般特征外，還具有獨樹一幟的特征。如下：依據(jù)個人習慣，組織形式多樣。隨著年齡的增長，每個人都有自己獨特的思維及組織習慣，將個人網(wǎng)絡資源組織在博客、QQ空間還是網(wǎng)盤等，都是個人通過分析軟件的特點優(yōu)勢及結(jié)合自己的習慣來進行組織處理，形式靈活多樣。信息內(nèi)容因人而異，興趣使然。Internet上的信息資源的內(nèi)容包羅萬象，覆蓋了不同領域的信息資源，每個人根據(jù)個人所需和興趣來選擇使自己滿意的網(wǎng)絡信息內(nèi)容。存儲數(shù)字化方便快捷，具有預見性。網(wǎng)絡信息搜索、傳播和反饋快速靈敏，實時性較強，網(wǎng)絡上的信息資源只需幾秒鐘便可傳播世界各地。對于一些暫時對自己無用但今后可能對自己有用的信息可提前進行保存，以便于之后所需時查找方便快捷，具有一定的預見性。個人信息交流方式多樣。個人微博、博客、論壇、QQ群等都是個人知識交流的大舞臺，形式多樣，便于知識積累。
2個人網(wǎng)絡信息資源管理的現(xiàn)狀
在個人網(wǎng)絡信息資源的管理重要性方面，44.76%的人都認為網(wǎng)絡信息資源管理特別重要，認為個人網(wǎng)絡資源管理完全不重要的人只占0.9%，可見很多人都比較重視網(wǎng)絡信息資源的管理。在平時多久整理一次自己電腦上的資料的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)占最大多數(shù)的人是不確定自己多長時間整理一次電腦上的資料，這說明現(xiàn)在的很人都沒有養(yǎng)成定期整理自己資料的習慣。在對平時有哪些途徑來獲取網(wǎng)絡信息資源的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)搜索引擎、各大門戶網(wǎng)站、微博博客是個人獲取網(wǎng)絡信息資源的主要途徑，其他還有各大論文、行業(yè)網(wǎng)站也是一種選擇。在常用的搜索引擎的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)78.1%的人都使用百度，搜索引擎的使用過于單一，對百度的依賴性較大。我們應該根據(jù)不同的搜索引擎種類來選擇合適的自己需要的搜索引擎，比如：進行中文搜索，我們可以用迄今為止最大的中文百度搜索引擎，但是要是進行英文檢索，我們就要選擇全球規(guī)模最大的谷歌搜素引擎。當個人在網(wǎng)絡上遇到有用信息時，據(jù)調(diào)查大家使用的記錄方式多種多樣，雖然絕大多數(shù)人都有存儲信息的習慣，但信息存儲的方式雜亂、簡單，對新型信息管理軟件的使用不夠熟練。大家要積極使用新型的信息管理工具來來對個個的信息資源加工。還有的人對網(wǎng)絡信息只是瀏覽不做記錄，這是缺乏資源存儲的歸類和獲取意識。在對自己電腦上的本地硬盤的存儲內(nèi)容有82.86%的個人都會做好明確的分類，但仍有17.14%的人沒有分類。這說明很大部分人的最基本的網(wǎng)絡信息管理存在問題。
3個人網(wǎng)絡信息資源管理的誤區(qū)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡學習已經(jīng)成為大家學習的主要形式，但隨之在資源管理上的眾多問題也顯現(xiàn)出來。首先，網(wǎng)絡信息資源管理意識不足，相關教育欠缺。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一部分人的資源管理意識薄弱，他們認為網(wǎng)絡信息資源管理不怎么重要，還有很大一部分是因為相關教育的欠缺，一定要加強相關領域的教育，在21世紀互聯(lián)網(wǎng)如此高速發(fā)展的今天必須高度重視網(wǎng)絡信息資源的管理，才能更好的利用資源。其次，資源存儲混亂無分類，管理能力需提高。很多學生的網(wǎng)絡信息資源的存儲途徑很多，有網(wǎng)盤、個人主頁、移動硬盤、U盤、博客等等，但是"存了就忘了"或者"找不到存在哪里了"的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，這很大一部分是管理能力的欠缺，需要提高網(wǎng)絡信息資源管理能力。再次，網(wǎng)絡信息資源管理工具單一，先進觀念需及時更新。網(wǎng)絡資源的管理工具隨著時展層出不窮，最大可能的利用最先進的技術(shù)實現(xiàn)最方便的管理。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有72.38%人所使用的管理工具都是本地硬盤，移動硬盤，U盤等，而對網(wǎng)盤，個人數(shù)字圖書館，網(wǎng)摘等都使用的特別少，甚至有的大學生沒有聽說過，這是一種資源的極大浪費。最后，知識的甄別能力比較弱，需提高甄別能力。對于海量的網(wǎng)絡信息資源，的辨別能力較差，難以辨別出不同知識的價值和對自己的價值。還有就是網(wǎng)絡資源具有開放性和共享性，任何人都可以在網(wǎng)絡上發(fā)表觀點看法，所以信息資源的質(zhì)量良莠不齊，要提高辨別能力。
4個人網(wǎng)絡信息資源管理的建議
個人主體是大學生。學校是大學生學習、生活和交流的主要場所，學校要營造個人網(wǎng)絡信息資源管理的氛圍與環(huán)境，才能引導大學生提高個人網(wǎng)絡信息資源管理的意識，促進大學生進行個人網(wǎng)絡信息資源管理實踐。學?？梢酝ㄟ^開設如何進行網(wǎng)絡信息資源管理的相關課程，開設大型講座；為學生建立大學生個人網(wǎng)絡信息資源管理平臺以幫助學生有效的進行個人網(wǎng)絡信息資源管理，以培養(yǎng)學生的管理能力。大多數(shù)學生并不知道如何系統(tǒng)地管理個人網(wǎng)絡信息資源，有學生或許剛剛擁有自己的筆記本，在沒有接受過指導的情況下，在個人網(wǎng)絡信息資源管理方面有較多困惑，教師便是最佳人選為學生答疑解惑。教師是學校教育工作的主要實施者，也是學校知識管理和創(chuàng)新的主體，教師應向?qū)W生介紹個人網(wǎng)絡信息資源管理的內(nèi)容，推薦適合大學生使用的的個人網(wǎng)絡信息資源管理的工具和方法，并對實施過程中遇到的問題和困難給予及時的幫助。個人是學習過程的主體，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使得從個人由被動地接收信息向主動地創(chuàng)造信息的方向轉(zhuǎn)變。首先大學生個人必須盡快轉(zhuǎn)變信息資源管理觀念，樹立個人網(wǎng)絡信息資源管理意識，形成個人網(wǎng)絡信息資源管理的習慣。其次必須學會用多種途徑來獲取知識，會選擇合適的知識管理工具來存儲所獲取的知識，將知識進行分類，和同伴經(jīng)常交流共享知識，并自覺定期更新備份整理自己的知識。
（2）網(wǎng)絡的出現(xiàn)一方面對信息提供了場所，使得信息的流通不受時間空間的制約，極大地促進了人類信息資源的共享，另一方面又給人們帶來了困惑，信息的自由性和任意性，使得目前社會上存在大量的虛假信息，作為圖書館在對信息資源管理時應該完善質(zhì)量監(jiān)控機制，確保信息資源的質(zhì)量．
（3）隨著網(wǎng)絡覆蓋范圍的不斷擴大以及網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，存在于網(wǎng)絡上的信息資源以飛快的速度傳播并迅速增長，網(wǎng)上信息資源正以每年50％的速度遞增，人類社會真正進入了“信息大爆炸”的時代．
二、網(wǎng)絡環(huán)境對圖書館信息資源管理的挑戰(zhàn)
計算機技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的高速發(fā)展給圖書館的信息資源管理帶來極大的有利影響，但同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)．
1對圖書館信息資源組織的挑戰(zhàn)
圖書館傳統(tǒng)的信息組織大多數(shù)是以人工方式進行，組織方法只適用于文本信息，且組織方式具有較高的專業(yè)化、規(guī)范化．隨著網(wǎng)絡的出現(xiàn)，提供了大量的非文本信息，這就需要改變原有的信息組織，實現(xiàn)自動化，改革傳統(tǒng)的信息組織方式．另外，在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息用戶呈現(xiàn)多樣化、復雜化，大多數(shù)信息用戶未經(jīng)圖書館專門訓練，缺乏計算機數(shù)據(jù)處理知識和必要的檢索信息的技能，傳統(tǒng)高度專業(yè)、規(guī)范的信息組織方式已經(jīng)不能滿足人們的需要，這就要求信息組織透明化、易用化．
2對用戶信息需求分析的挑戰(zhàn)
信息用戶是圖書館存在的主體，離開了信息用戶，圖書館就失去了存在的意義，信息的價值也無法實現(xiàn)．隨著網(wǎng)絡介入人類生活，信息用戶的信息需求也發(fā)生了重大的變化．首先，隨著信息經(jīng)濟的深入，各種信息之間的知識內(nèi)容相互融合、交叉，再加上交叉學科、邊緣學科的不斷涌現(xiàn)，使信息用戶不僅僅需要概括性的信息，而是需要大量、指向性很強的信息，增加對細小信息的需求．另外信息用戶也呈現(xiàn)多元化趨勢，信息需求向多樣化發(fā)展．其次，隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們對信息的需求日益迫切，希望在最短的時間查找所有相關的信息，同時又確保查準率．這就要求圖書館建成大量的數(shù)據(jù)庫和光盤庫，將相關信息有效集合，以便讀者信息檢索．最后，信息用戶從被動接受信息服務轉(zhuǎn)向主動利用信息，信息需求心理發(fā)生變化．
3對圖書館信息資源服務的挑戰(zhàn)
目前，網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息資源服務雖然已經(jīng)有了很大的發(fā)展，比如可以同WWW服務、FTP服務、BBS服務、E－mail服務等．但在信息資源類型繁多、數(shù)量龐大的背景下，這些服務模式還是不能滿足用戶要求快速、準確獲取信息的要求，這就要求圖書館進一步完善信息服務．
三、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息資源管理的功能拓展
基于網(wǎng)絡的圖書館信息資源管理的基本目的是減輕經(jīng)費缺乏對圖書館造成的壓力，通過實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)成員館的資源共享來改善圖書館服務．圍繞這一基本目的，其主要功能應從以下六方面拓展．
（1）管理功能在規(guī)劃和建設初期，網(wǎng)絡管理功能可能不會受到足夠重視．隨著市場上網(wǎng)絡向縱深發(fā)展，管理功能的重要性日益突出．因為管理不善，網(wǎng)絡無法維持下去，面臨“夭折”的危險局面．管理功能包括控制和評價網(wǎng)絡正常運作的一系列活動，如經(jīng)費預算、結(jié)算、網(wǎng)絡成員館協(xié)作、科學決策、網(wǎng)上反應速度和資源管理等．圖書館網(wǎng)絡同其他網(wǎng)絡一樣面對市場經(jīng)濟的沖擊，只有不斷發(fā)揮它的價值才有生命力．國家各級政府可以在建網(wǎng)初期投入經(jīng)費支持，只有見到較好的效益，具有一定規(guī)模的信息和用戶，加上科學管理，網(wǎng)絡為社會作出貢獻，才能再獲得經(jīng)費的支持，形成良性循環(huán)，保持網(wǎng)絡正常運作．
（2）共享功能共同建立網(wǎng)上成員館的書目數(shù)據(jù)庫，用戶可方便地查詢網(wǎng)內(nèi)所有書目資源．如美國俄亥俄學院協(xié)會成立了OCLC（當時為俄亥俄學院圖書館中心，現(xiàn)改名為國際電腦圖書館中心）．OCLC從當初的俄亥俄州的49個成員圖書館網(wǎng)絡發(fā)展到今天覆蓋全球的國際性網(wǎng)絡組織，這是全世界最大的書目網(wǎng)，其數(shù)據(jù)庫也是人類歷史上規(guī)?？涨暗穆?lián)機聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫．我省的圖書館由于經(jīng)費的限制，不可能與OCLC連接，是否能建立地區(qū)性書目網(wǎng)組織，使本省圖書館的書目數(shù)據(jù)庫資源達到共享，是值得探索的．
（3）館際互借功能一個圖書館的資源有限，不可能滿足其讀者對信息的需求．通過網(wǎng)絡與成員之間可以互通有無．各館通過網(wǎng)絡預約功能、公告欄、電子函件、實現(xiàn)實時的館際互借．網(wǎng)絡使長期的信息壁壘土崩瓦解，實現(xiàn)真正意義上的資源共享．
（4）合作采購與編目功能合作采購能節(jié)省經(jīng)費，避免不必要的重復采購．各自需要確定采購的范圍、品種．在一個圖書館網(wǎng)中采取集中式共享編目，用戶在各自終端或局域網(wǎng)上連通網(wǎng)絡中心實現(xiàn)聯(lián)機編目．
（5）聯(lián)機檢索與通信功能能夠通過圖書館網(wǎng)查詢各種數(shù)據(jù)庫信息，可以從題名、作者、主題、關鍵詞等途徑檢索．在INTERNET網(wǎng)上用全球圖文超文本查詢工具（WWW），菜單工具（GOPHER），WAIS等工具開展網(wǎng)絡信息檢索等服務．電子信息可從網(wǎng)上聯(lián)機檢索到網(wǎng)上傳輸一氣呵成．采用郵政、電話、網(wǎng)絡通信手段把傳統(tǒng)的圖書館網(wǎng)聯(lián)系起來，組成現(xiàn)代化的圖書館網(wǎng)．現(xiàn)代通信技術(shù)加上計算機網(wǎng)形成了遠程通信網(wǎng)絡，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館網(wǎng)間電子郵件、遠程查詢、遠程登錄和信息傳輸?shù)确眨?/p>
（6）教育功能圖書館網(wǎng)可以與教育網(wǎng)互連，利用多媒體通信技術(shù)可以實現(xiàn)教育功能，開展繼續(xù)教育、教育培訓、計算機輔助教育、新聞時事、思想意識形態(tài)教育等活動．網(wǎng)絡絕不是一種冷冰冰、硬邦邦的“硬件”，它還有著復雜的“軟”內(nèi)涵．圖書館的網(wǎng)絡化是把區(qū)域、跨區(qū)域和跨國的圖書館自動化系統(tǒng)，通過通訊線路連接，形成圖書館的廣域網(wǎng)．這種廣域網(wǎng)是開放性的，除了各子系統(tǒng)之間可以互訪外，還可以同其他的網(wǎng)絡互聯(lián)．通過網(wǎng)絡，圖書館之間不再是信息孤島或信息群島，通過網(wǎng)絡圖書館還可以與其他的信息行業(yè)融為一體，真正達到互連共建，資源共享的目的．目前，我國公共圖書館網(wǎng)絡化建設尚處在醞釀階段，各館自動化系統(tǒng)發(fā)展到一定階段，有一定規(guī)模的機讀目錄數(shù)據(jù)庫，有一部分自動化圖書館已與INTERNET相聯(lián)接．但始終沒能擺脫“自給自足”式的小農(nóng)經(jīng)營方式，使圖書館一直追求的資源共享和提供廣泛的社會化信息的目標難以徹底真正地實現(xiàn)．其問題的關鍵就是網(wǎng)絡化的匱乏．而當今圖書館經(jīng)費不足，信息量劇增，用戶對信息的需求日益增加，單個圖書館已很難應付這種局面，圖書館之間建立某種聯(lián)系和共享書目數(shù)據(jù)、文獻資料、技術(shù)和硬件等資源，利用社會化通信技術(shù)完成預定的合作任務是圖書館事業(yè)的一種高度組織形式．網(wǎng)絡化應成為圖書館自動化進一步發(fā)展的突破口與關鍵，也應該成為圖書館界人士所追尋的目標．
二、多校區(qū)圖書館信息資源整合中遵循的基本原則
(一)統(tǒng)一管理
第一，文獻信息資源統(tǒng)一管理。形為多個圖書館，實為一個綜合圖書館統(tǒng)一管理。各個校區(qū)的圖書館不再為獨立的圖書館，打破各校區(qū)圖書館獨立建設文獻信息資源的封閉式機制。文獻資源布局應根據(jù)各校區(qū)院系專業(yè)設置特點及讀者對文獻需求特點，來調(diào)整館藏文獻信息資源，更好的滿足讀者對信息文獻的需求。文獻建設統(tǒng)一管理整體考慮，保障文獻信息的完整性、連續(xù)性、系統(tǒng)性，減少了文獻信息資源的重復建設投入，減少浪費。第二，圖書館工作人員統(tǒng)一管理。圖書館工作人員是讀者和信息資源之間的橋梁、紐帶，其自身素質(zhì)的提高有益于信息資源利用的進行。各校區(qū)圖書館工作人員統(tǒng)一管理、培訓，加強讀者至上的觀念，使圖書館的服務規(guī)范、制度、方式、理念有統(tǒng)一標準。第三，讀者用戶統(tǒng)一管理。“一切為了讀者，一切從讀者出發(fā)”是圖書館工作的服務宗旨。多館制模式下，圖書館在空間上的不統(tǒng)一使得文獻的流通變得更具復雜性。但保證“讀者至上”原則，為方便讀者，多校區(qū)圖書館使用統(tǒng)一的流通規(guī)則。讀者可以使用一證通用，憑一張借閱證件就可以在任一校區(qū)圖書館借閱文獻資料，實現(xiàn)通閱通借通還制度。加強OPAC功能，在網(wǎng)上開展預約借書和續(xù)借服務，提供異館代借文獻遞送服務，實現(xiàn)讀者無需奔波就能借閱到任何校區(qū)圖書館的館藏文獻。
(二)信息資源優(yōu)化
多校區(qū)存在著院系專業(yè)學科設置、學生結(jié)構(gòu)及重點建設學科等的不同，導致讀者對文獻信息資源需求也有所不同，所以要求各校區(qū)圖書館對文獻信息資源按讀者需求進行優(yōu)化調(diào)整，保障重點學科及讀者對文獻信息資源的需求。
(三)各校區(qū)圖書館增強協(xié)調(diào)合作
每個校區(qū)圖書館文獻信息資源有限，要到達文獻信息資源共享，提供讀者對文獻信息資源利用率，就要做好各校區(qū)圖書館之間的協(xié)調(diào)工作。依托現(xiàn)代網(wǎng)絡資源，更便利文獻信息資源的傳遞、調(diào)配。只有協(xié)調(diào)工作做好，才能構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、比例適宜、配置恰當?shù)娜D書館文獻信息資源保障體系，也才能夠最大限度地滿足多校區(qū)讀者多層次、多元化文獻信息資源的需求。
三、多校區(qū)圖書館信息資源整合的具體措施
(一)建立健全文獻信息資源利用保障體系
多校區(qū)圖書館對文獻信息資源建設不再以完整性和系統(tǒng)系做標準，不再建立“小而全”的獨立多校區(qū)圖書館，而是把整個學校圖書館視為一個整體圖書館來考慮建立文獻信息資源，甚至可以多校聯(lián)合建立文獻信息資源。建立多校區(qū)圖書館文獻信息資源應該針對多校區(qū)院系學科學生等情況，結(jié)合校區(qū)圖書館實際情況來構(gòu)建。校區(qū)圖書館館藏文獻信息資源應該是要統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，目標管理，使全館文獻信息資源得到合理分布，體現(xiàn)整體發(fā)展，特色收藏，保證專業(yè)文獻資源滿足教學科研的需要。在文獻信息資源保障方面，應堅持以本校應用型為主，強調(diào)適用性原則進行文獻信息資源建設，根據(jù)服務的讀者，結(jié)合本校重點學科的建設和發(fā)展的需要，建立有主有從能體現(xiàn)高校特色的藏書結(jié)構(gòu)體系。具體來說，保證本校的國家、省重點學科文獻收藏的系統(tǒng)性和完整性，中文資料的收藏力求完備，外文資料的收藏達到研究級。加大各種非印刷型文獻載體的收藏量，不斷豐富本館的文獻信息資源，努力提高教學和科研文獻需求的保障率，建立和完善文獻信息保障體系，最大限度地滿足全校師生教學、科研的需求。高等學校的院系(所)資料室是全校文獻保障體系的組成部分，將其納入全校文獻信息資源建設中，打破圖書館、各院系資料室分散封閉的格局，統(tǒng)一編目建庫、統(tǒng)一管理文獻資源，對院系資料室進行全面的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、重新布局，合理劃分圖書館與院系資料室的權(quán)限，接受學校圖書館的指導與協(xié)調(diào)，應面向全校開放，提供文獻信息服務，實行資源共享。
(二)建立多元化的信息整合和共享機制
多校區(qū)圖書館格局，存在著校區(qū)空間分割，文獻信息資源分散，造成利用不便，而數(shù)字化信息資源依托校園網(wǎng)絡環(huán)境因其不受時間與空間限制的特點，成為彌補這個不足的最為有效的辦法。數(shù)字化電子信息資源以有形和無形兩種形式為主，類似光盤、錄像帶、磁盤等媒體為介質(zhì)的被我們稱之為有形資源，而存儲于網(wǎng)絡信息環(huán)境或計算機設備中的電子信息資源，則被視為無形資源。電子信息資源應以讀者用戶需求為導向，建立專業(yè)、高效的專題數(shù)據(jù)庫。對電子信息資源進行組織與管理，主要是針對圖書館文獻資源，對現(xiàn)有的紙質(zhì)文獻資源應盡量實現(xiàn)數(shù)字化，并對數(shù)字化信息資源進行分類、編目，構(gòu)建完善標準化數(shù)據(jù)庫。方便讀者的使用，各校區(qū)的圖書館使用統(tǒng)一的自動化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)館藏書目的標準化和規(guī)范化，構(gòu)建高質(zhì)量的館藏書目數(shù)據(jù)庫，為多校區(qū)讀者提供快捷高效的檢索系統(tǒng)。電子資源應盡快上網(wǎng)，在校園網(wǎng)上進行共享，并在書目檢索、摘要檢索的基礎上努力實現(xiàn)全文檢索，以滿足多校區(qū)廣大讀者的文獻資源需求，實現(xiàn)開放高效的數(shù)字化信息服務。高校圖書館其信息資源存在著資源有限性，在信息化背景下，高校圖書館可以通過加強館際之間的交流與協(xié)作，將校外信息資源作為自身必要的有益補充，還可以采取構(gòu)建圖書館聯(lián)盟等形式，使得高校之間、高校與社會之間通過分工與合作的方法，實現(xiàn)圖書館文獻信息資源的共建共享。這種形式不但可以使現(xiàn)有的信息資源得到充分利用，還可以使每個圖書館的文獻信息資源建設得到優(yōu)化，為文獻信息資源的加工、整理以及進行深層次開發(fā)搭建一個技術(shù)平臺，為讀者用戶最大范圍的使用和利用各類文獻資源開辟了一個快速方便的通道。
(三)構(gòu)建高效完善的文獻信息資源網(wǎng)絡
網(wǎng)絡環(huán)境下的信息資源保障是以圖書館自動化管理系統(tǒng)的高度集成化和網(wǎng)絡化為前提的。因此，以發(fā)展網(wǎng)絡技術(shù)為重點，以多校區(qū)的校園網(wǎng)為依托，充分利用網(wǎng)絡電子資源開展文獻信息服務的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，確保多校區(qū)圖書館文獻信息資源服務工作的高效運作?；诰W(wǎng)絡的Web技術(shù)可以在世界范圍內(nèi)提供各種信息的采集和綜合、信息的分析和處理、信息的交互和共享，多校區(qū)圖書館信息網(wǎng)絡管理系統(tǒng)可以采用基于Web的Internet的技術(shù)支持來建設內(nèi)部信息網(wǎng)絡，然后通過網(wǎng)關與外部的Internet相連，這樣不僅可以與外界保持兼容，同時也能獲得良好的網(wǎng)絡技術(shù)支持。
(四)提高圖書館工作人員綜合素質(zhì)
圖書館是信息資源的載體，圖書館工作人員是圖書館信息資源的建造者和使用的管理者，隨著網(wǎng)絡技術(shù)化水平的不斷提高，對于圖書館工作人員的能力水平和專業(yè)技能也提出更高的要求。圖書館工作人員不僅要具備基礎圖書管理知識，同時也應該不斷提高計算機應用水平和外語水平。因此，全面加強人才基礎建設，為圖書館工作人員提供再教育和培訓的機會，強化相關專業(yè)技能的系統(tǒng)化培訓，不斷推進素質(zhì)教育，強化現(xiàn)代化信息發(fā)展的新觀念，積極引進和研發(fā)新技術(shù)和新方法，為圖書館健康發(fā)展提供全面支持。圖書館工作人員必須適應信息時代要求的職業(yè)道德觀念，有創(chuàng)新意識，有良好的職業(yè)道德和法制觀念，用心構(gòu)筑起信息資源與讀者之間的橋梁。
2網(wǎng)絡信息化管理在圖書館館藏資源管理中的作用
2.1實現(xiàn)對現(xiàn)實生活的指導
網(wǎng)絡信息化的多樣化的特點能夠極大地滿足讀者對信息的需求，與傳統(tǒng)借閱圖書管理方式相比，網(wǎng)絡信息化的圖書館管理方式可以有效地節(jié)約人力、物力，提高圖書館工作的效率，并實現(xiàn)快速獲取信息的目的。實現(xiàn)圖書資料的網(wǎng)絡信息化可以對資源進行合理配置，使圖書資料充分發(fā)揮能力，從而滿足人們現(xiàn)實生活的精神文化需求。
2.2提高圖書資料的服務效率
網(wǎng)絡信息化管理方式能夠打破傳統(tǒng)的借閱式圖書資料服務模式的時間和地域限制，極大地提高了人們檢索文獻資源的效率，同時也很好地滿足了人們對知識的需求。
2.3節(jié)省讀者時間
網(wǎng)絡信息化可以在提高圖書服務效率的同時，實現(xiàn)館藏資源與各個學科之間的結(jié)合，充分節(jié)省讀者的時間，最大限度地為讀者找到足夠多的信息資源，方便讀者根據(jù)自己的需要淮確定位目標信息，實現(xiàn)信息資源使用的最大效率。
3圖書館實現(xiàn)資源網(wǎng)絡化管理的有效途徑
3.1提高圖書資料的信息化管理，建立標準化的數(shù)據(jù)庫
首先，為了遵循圖書管理的標準和規(guī)范，要建立資料數(shù)據(jù)庫，才能協(xié)調(diào)統(tǒng)一不同圖書館之間的信息。如：圖書的編號要具有國際標準，為了幫助讀者快速、精確地找到圖書的位置信息，因此，在建立圖書文獻信息數(shù)據(jù)庫時，要對所有的科學領域進行分類，整理書籍，建立相關圖書數(shù)據(jù)庫的索引，另外，為了及時更新數(shù)據(jù)庫的書籍數(shù)據(jù)，應該及時將最新的數(shù)據(jù)庫和信息技術(shù)的科研成果利用到相關的數(shù)據(jù)庫中，同時也應當注意借助信息網(wǎng)絡整理有關的專利，并及時加入到相應的數(shù)據(jù)庫中。
3.2不斷地提高工作效率，實現(xiàn)圖書資料信息化管理方式
在圖書館日常的管理工作中，圖書館的管理工作是十分復雜的，所以為了更好為讀者提供服務，圖書館必須要設定一定的規(guī)章制度，為快速實現(xiàn)圖書資料信息化管理，就要不斷完善圖書資料信息化管理的規(guī)章制度，不斷的提高工作人員的工作效率。
3.3加大硬件設施投入，及時更新圖書館資料管理設備
在圖書資料信息化管理的過程中，需要通過很多先進的技術(shù)設備，才能真正實現(xiàn)圖書資料信息化管理，圖書館只有積極學習新的信息技術(shù)，設置新的設備，并且為今后規(guī)范圖書資料信息化管理建設科學地分配，不斷地引入一些硬件設備，幫助專業(yè)人才實現(xiàn)圖書資料信息化建設，促進圖書資料信息化建設。另外，要結(jié)合不同地區(qū)的經(jīng)濟情況，將網(wǎng)絡因素融合到圖書資料管理中，加大資金的投入，制定合理的指導思想和規(guī)劃方針，提高網(wǎng)絡信息化建設的效率。在圖書資料信息化建設中，只有引入自動化管理設備，才能滿足圖書館具有種類繁多，數(shù)量龐大的圖書需要，并進而提高圖書館日常管理中的自動化水平，降低人工的勞動量，如引入自助借還、檢索等，使圖書資料實現(xiàn)科學化的管理。
3.4提升工作人員的綜合素質(zhì)，掌握圖書資料的信息化操作步驟
在信息化時代中，圖書館的工作人員要熟練掌握圖書資料信息化操作步驟，不斷地提升自己的綜合素養(yǎng)，才能使圖書館的服務和管理更加的完善。在圖書館的信息化建設中，圖書館的工作人員要加強操作計算機的水平，在工作和實踐中，加強工作人員計算機知識的培訓，使他們能夠充分地了解數(shù)據(jù)庫和計算機的基本原理，熟練地掌握數(shù)據(jù)庫操作等知識，更好為廣大讀者服務。為了加快信息化管理的發(fā)展，圖書館管理人員要逐漸的從傳統(tǒng)的手工操作向計算機操作轉(zhuǎn)換，并且要能夠掌握編輯、分類以及加工處理圖書資料信息的技能，從而可以熟練地掌握圖書資料信息化操作步驟，促進圖書館信息化的發(fā)展。
1.1基本信息管理。醫(yī)院人員分類有:在職在崗人員、離退休人員、離院人員、派遣人員等。組織機構(gòu)規(guī)模大、人員身份多、流動快,這使得人員基本信息管理工作量和難度增大。通過人力資源信息化管理,人力資源信息管理員可以適時調(diào)整、查詢、更新職工基本信息,建立職工個人電子信息檔案。通過開放式的人力資源管理系統(tǒng),醫(yī)院職工可以采取自助式服務,登陸人力資源管理系統(tǒng),查詢個人相關信息。
1.2崗位變動管理。基于我院“一體兩翼”的發(fā)展架構(gòu),總分兩院之間、各科室之間經(jīng)常會出現(xiàn)職工崗位的變動。在人力資源管理系統(tǒng)的崗位管理功能當中,通過便捷的查詢和修改,可以實現(xiàn)包括崗位變動、職稱變動、職位變動等相關信息查詢。實時了解全院職工的崗位情況。
1.3勤信息管理。在人力資源系統(tǒng)的考勤管理模塊當中,通過預先選出全院各個科室的排班員,可以實現(xiàn)對全院職工的考勤管理。這其中包括排班管理、考勤生成、假期管理、出差管理等員工的出勤記錄。根據(jù)實際情況需要,醫(yī)院在各個科室實行考勤機布點、重要辦公場所門禁系統(tǒng)布點,職工通過移動手機終端來記錄個人考勤、進出重要辦公場所。月底通過導出考勤數(shù)據(jù),就能了解全院職工當月的出勤情況,產(chǎn)生管理效益。這些信息數(shù)據(jù)為個人相關福利待遇的發(fā)放提供了依據(jù)。
1.4薪酬福利管理。薪酬管理關系著職工的切身利益,實行信息化管理之后,依據(jù)我院人力資源管理的實際情況,在職工薪酬福利管理功能中主要有以下信息:崗位工資、津補貼、失保金、醫(yī)保金、公積金、養(yǎng)老保險、扣除金額以及實際發(fā)放工資等信息。通過與醫(yī)院財務管理系統(tǒng)的對接,自動完成相應處理,生成薪酬明細和統(tǒng)計報表。同時,全院職工都可以登陸人力資源系統(tǒng)查詢個人工資、個人福利的發(fā)放明細。
1.5科研管理。在人力資源管理系統(tǒng)科研管理模塊中,有論文成果、著作成果、鑒定等級獲獎、專利成果、科研立項登記等功能。通過無紙化操作,每位職工都可以登錄系統(tǒng)將自己發(fā)表的論文、申請課題、科研獎勵情況的電子檔案進行登記。通過信息共享,醫(yī)院科研科信息管理員可以對職工登記的科研成果進行審核,記錄個人科研成果,從而避免了對大量紙質(zhì)書籍、材料的核對。
1.6人才管理。人才優(yōu)勢是醫(yī)院核心競爭力的體現(xiàn)。對醫(yī)院人才管理功能的實現(xiàn),可以通過對全院的人力資源分析,了解醫(yī)院現(xiàn)有人力資源儲備情況,也可以對醫(yī)院未來人力資源需求趨勢進行宏觀的分析。通過計算各科室人力資源配置,例如平均年齡、性別比例、學歷、職稱分布,對比分析醫(yī)院組織規(guī)模、人力成本、月新進人員情況、離院人員情況、待退休人員情況。通過自動生成的分類數(shù)據(jù),為醫(yī)院的人力資源管理提供人力成本分析、供需預測。通過信息化的人力資源分析,可以對醫(yī)院整體人力資源規(guī)劃、人力成本、績效評估等相關人力資源管理工作提供重要的參考依據(jù)。
1.7一醫(yī)E訊通。隨著移動智能手機的廣泛應用,針對智能手機連接到互聯(lián)網(wǎng)而開發(fā)的移動應用程序逐漸開始流行起來。一醫(yī)E訊通是醫(yī)院開發(fā)的移動APP應用程序。職工通過移動手機終端登陸一醫(yī)E訊通可以實現(xiàn)查詢醫(yī)院規(guī)章制度、通知公告、OA辦公等功能。一醫(yī)E訊通,還能夠密切醫(yī)院職工之間的關系。在一醫(yī)圈功能里,職工可以自由發(fā)表實時動態(tài)、個人見解,這使得職工之間、醫(yī)院各層級各部門間的信息交流更為直接、及時、有效。
2實行人力資源信息化管理的意義
2.1管理模式的現(xiàn)代化推進醫(yī)院人力資源信息化管理,是對醫(yī)院管理模式的一種改革,也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有力保障。信息化水平的高低,影響到整個醫(yī)療、科研以及管理人員的綜合素質(zhì),是醫(yī)療機構(gòu)核心競爭力的體現(xiàn)。人力資源信息化建設為醫(yī)院管理提供了新的思路,必然加快醫(yī)院管理模式現(xiàn)代化改革步伐。
2.2工作效率的提高信息化管理降低了醫(yī)院人力資源管理工作強度。從傳統(tǒng)人工管理模式到人力資源信息化管理轉(zhuǎn)換,管理者從大量繁瑣的事務性工作中解放出來,不僅工作效率得到了極大的提高,而且避免了醫(yī)院各個科室之間的重復性工作,節(jié)省了大量人力和物力資源,使醫(yī)院工作效率和質(zhì)量都得到了提高。
人事統(tǒng)計數(shù)據(jù)的使用和資料管理是人力資源管理的重要的基礎性工作。隨著醫(yī)改的深入開展，人力資源信息的需求量逐日增加，統(tǒng)計范圍越來越廣，指標日益復雜，而且在準確性、時效性上也要求甚高，給人事統(tǒng)計工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。大部分醫(yī)院目前仍用Excel數(shù)據(jù)庫結(jié)合手工操作進行數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計，工作量大、差錯率高，而且也存在著工作難題。信息化后，各種報表的準確性、及時性能夠得到保證。在查詢統(tǒng)計基礎信息時，工作人員只需進入系統(tǒng)輕點鼠標，即可查詢、提取出各項數(shù)據(jù)，而且還可利用系統(tǒng)做到從不同維度對信息進行統(tǒng)計分析，利用圖表的形式顯示和輸出，傳統(tǒng)方式下的統(tǒng)計難題可輕松準確完成。
1.2有利于進一步優(yōu)化人力資源配置
運轉(zhuǎn)良好的人力資源管理要做到最大限度地發(fā)揮人員作用，就需要不斷優(yōu)化人力資源配置。各專業(yè)技術(shù)人員具有個體差異性，為了有效的進行資源配置，需要全面掌握每位人員具體情況，如年齡、學歷、專技特長等各方面，這時詳盡科學的人事資料數(shù)據(jù)庫就顯得非常重要。完整的人員數(shù)據(jù)庫可以詳細記錄人員信息，能夠隨時更新查閱，使管理者更加系統(tǒng)了解各科室人員配置狀況，若科室出現(xiàn)人員緊缺，負責人可以登錄系統(tǒng)，向人力資源部人員需求信息，人力資源部會同其他相關部門通過此系統(tǒng)提取該科室人員的個人檔案信息，迅速了解科室人員的年齡結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)職務結(jié)構(gòu)等，并結(jié)合科室工作量計算科室所需的各專業(yè)人數(shù)，從而進一步優(yōu)化人員配置。
1.3有利于提高人力資源管理效能，改善服務形象
員工招聘、工資管理、考勤管理等日常事務，需要占用大部分時間，工作人員每天從事重復、工作量大而且繁瑣的工作，工作滿意度不高，科室對人力資源部的服務滿意度也不甚理想，部門服務形象受損。信息化后，用人計劃的上報與審核，應聘簡歷的審核與篩選，均可通過系統(tǒng)招聘模塊實現(xiàn)，節(jié)省了招聘成本與時間。此外員工考勤、試用期到期提醒等瑣碎工作，可以通過批量操作系統(tǒng)自動處理來完成，降低了差錯率，節(jié)省了工作人員的時間與精力，使其能夠更好的做人力資源預測、分析、規(guī)劃等工作，大幅提升管理效能，細心、耐心的解答工作疑問，提升服務形象。
1.4有利于提供醫(yī)院決策支持，提高醫(yī)院管理質(zhì)量
通過信息系統(tǒng)，有效的分析內(nèi)容，豐富人事信息，人力資源管理的預測、監(jiān)督、控制等職能能夠得到更好運用，為醫(yī)院發(fā)展決策提供支持。工作人員通過系統(tǒng)信息的收集、審核、匯總、提取，可以快速、準確的為領導提供詳盡的人員量化信息，領導可隨時掌握目前醫(yī)院規(guī)模、職工學歷、專業(yè)結(jié)構(gòu)、學科優(yōu)劣以及與兄弟醫(yī)院的對比、甚至與國外醫(yī)院對比情況等，從而為人才隊伍建設提供支持。通過對職工學歷結(jié)構(gòu)、教育結(jié)構(gòu)等信息進行分析，也能夠確保人才培養(yǎng)、干部聘用等工作的合理性和公正性，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展夯實基礎。
2人力資源管理信息化進程中需注意的問題
2.1領導高度重視
實現(xiàn)人力資源管理信息化的前提是軟硬件設施的配備。長期的資金投入和技術(shù)支持是該系統(tǒng)能夠持續(xù)為醫(yī)院提供服務的基礎，而領導的重視則可以確保醫(yī)院每年持續(xù)性的經(jīng)費投入、信息化技術(shù)隊伍的有效投入，促進醫(yī)院信息化建設的良性發(fā)展。同時領導不斷的對系統(tǒng)提出新的功能訴求，也是推進整個系統(tǒng)建設提高到新水平的關鍵因素。
2.2統(tǒng)籌規(guī)劃，循序漸進
信息化建設是一項需要循序漸進的系統(tǒng)工程。在實施之前，需要制定整個系統(tǒng)建設的總體規(guī)劃，對每項工作制定明確的時間期限，確保醫(yī)院在系統(tǒng)的建設與應用中，能夠始終掌握主動權(quán)，堅持正確的方向，使得耗費了大量時間、人力、財力所建設的系統(tǒng)能夠發(fā)揮效用。
2.3選擇適合自身醫(yī)院特色的軟件產(chǎn)品
整體規(guī)劃形成后，明確醫(yī)院自身工作需求是首要任務。在此環(huán)節(jié)中，需要系統(tǒng)的使用者-管理人員與系統(tǒng)的建設者-工程技術(shù)人員緊密合作，及時溝通，變被動為主動，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有人員特點、管理特色以及自身多年的管理經(jīng)驗，準確提供系統(tǒng)訴求，打造符合自身發(fā)展特點的人力資源管理軟件，滿足醫(yī)院管理和發(fā)展的需求。
2.4加強人力資源管理人員培訓
醫(yī)院人力資源管理需要一支懂技術(shù)、會管理的行政后勤人員。實行信息化后，需要對工作人員進行人力資源管理理論、基本方法的培訓，使其改變工作習慣，重新定位管理角色。同時在系統(tǒng)軟件的使用方面，需要由技術(shù)人員對其進行專業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓，使其充分了解軟件的功能和使用技巧，發(fā)揮系統(tǒng)整體作用，避免資源閑置與浪費。
2.5全員參與
在人力資源管理信息化的進程中，全員參與能夠提高管理效率。在日常工作中，人力資源部經(jīng)常接到員工電話咨詢，例如工資增減的原因、請假手續(xù)的進程等，每天應對此類簡單咨詢占據(jù)了大部分時間。信息化后，可將工資、年度考核結(jié)果等自助服務項目讓員工、部門自己查詢，節(jié)省了工作人員的時間，工作效率也就大幅度提升。
2.6注重信息系統(tǒng)的動態(tài)維護、發(fā)展
信息系統(tǒng)的動態(tài)維護和發(fā)展，是保障其長久生命力的源泉。信息化的實現(xiàn)是一個長期過程，在系統(tǒng)的使用過程中，會遇到各種情況，需要在使用過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進、升級。只要人員信息發(fā)生變化,人力資源部就需要及時登記,實時更新,以保證信息的準確，而且隨著醫(yī)院發(fā)展，將來有可能會用到其他的管理模塊，因此在現(xiàn)有系統(tǒng)上也應預留一定空間，以保證系統(tǒng)功能擴展的需要。
2工程項目物資管理中信息資源規(guī)劃的作用
信息資源規(guī)劃是工程項目物資管理的重要基礎。如何將企業(yè)分散的信息進行統(tǒng)一管理是企業(yè)信息管理和規(guī)劃的核心內(nèi)容，通過集成化的、網(wǎng)絡化的信息管理系統(tǒng)，可以對企業(yè)物資資源的合理規(guī)劃和整理，構(gòu)建物資管理的業(yè)務流程標準和與各個業(yè)務環(huán)節(jié)相匹配的數(shù)據(jù)標準，其具體作用體現(xiàn)為以下幾點:
(1)明確企業(yè)物資管理業(yè)務流程，促進施工涉及單位的業(yè)務聯(lián)系，滿足其業(yè)務需求。通過信息資源規(guī)劃，還可以建立更加合理的業(yè)務流程，滿足投資、施工、監(jiān)理等各個單位的需求。從而實施有計劃、有原則的項目開發(fā)物資管理，確保企業(yè)項目開發(fā)的順利進行。
(2)通過對工程項目物資管理的數(shù)據(jù)建模，建立規(guī)范化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為改造和建立高檔次的數(shù)據(jù)庫打下堅實的基礎。
(3)通過信息資源規(guī)劃，可實現(xiàn)物資管理業(yè)務流程與管理機制的優(yōu)化，將物資管理轉(zhuǎn)化為信息管理，有助于管理效率的提高，管理業(yè)務的科技化。另外，信息資源規(guī)劃有助于企業(yè)實現(xiàn)物資管理創(chuàng)新。
3工程項目物資管理的信息資源規(guī)劃方案
3.1項目物資管理業(yè)務流程分析
物資管理業(yè)務流程分析過程是信息資源規(guī)劃的主要流程之一，其主要作用為幫助企業(yè)設置合理的業(yè)務流程，將原有的物資管理轉(zhuǎn)化為高效化的信息管理手段。其過程為分析物資管理的主要業(yè)務流程，并明確企業(yè)物資管理的目的，將管理責任下發(fā)到人，要求企業(yè)管理人員掌握物資管理信息技術(shù)，實現(xiàn)對物資管理業(yè)務流程的分析，展示其分析結(jié)果，以為物資管理提供數(shù)據(jù)基礎。
3.2工程項目物資管理的數(shù)據(jù)流分析
在傳統(tǒng)的工程項目物資管理過程中，管理人員主要采用“實體—關系”這一數(shù)據(jù)分析方法。隨著企業(yè)管理的進步，這一方法得到簡化。將用戶視圖等同于外部數(shù)據(jù)流是這一方法簡化的主要手段，基于這一理論，管理人員將視圖分析及其規(guī)范化作為主要管理方案。而對于用戶視圖，我們通常將其定義為所有管理人員以及項目執(zhí)行人員在物資管理過程中所涉及的報表、單據(jù)和賬單等。數(shù)據(jù)流分析有助于反映管理人員的觀念，對數(shù)據(jù)實體的判斷能力，是將物資管理轉(zhuǎn)化為信息管理的重要手段，也是信息調(diào)研主要針對的對象。通過數(shù)據(jù)流分析，的管理人員和繪制信息數(shù)據(jù)的分級流程圖，通?？煞譃橐患壓投?。其中，一級數(shù)據(jù)流程圖將物資管理作為核心，建立物資管理與其他部門的數(shù)據(jù)連接，通過一級圖還應為管理者提供清晰的數(shù)據(jù)流定義和識別方式。從而結(jié)合用戶視圖的記錄數(shù)與生存期，實現(xiàn)其數(shù)據(jù)管理的量化。而二級數(shù)據(jù)流程圖的主要作用是傳遞和表達物資管理所涉及的業(yè)務流程之間的數(shù)據(jù)存儲與傳遞。即將業(yè)務轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)存儲，從而進一步實現(xiàn)信息化的管理流程。根據(jù)企業(yè)物資管理現(xiàn)狀和項目規(guī)模，還可考慮繪制三級數(shù)據(jù)流程圖，最終完成物資管理的數(shù)據(jù)流分析。
3.3工程項目物資管理數(shù)據(jù)模型和體系結(jié)構(gòu)模型
3.3.1工程項目物資管理數(shù)據(jù)模型
在工程項目物資管理中，管理人員通常利用數(shù)據(jù)模型進行數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建。具體流程為通過構(gòu)建數(shù)據(jù)模型表達組成數(shù)據(jù)庫的基本表，并分析每個表的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在具體分析數(shù)據(jù)模型時，要將傳統(tǒng)的實體關系分析方法和數(shù)據(jù)流程圖中的用戶視圖分析結(jié)合起來。在設計數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu)時，要將其進行分解、并規(guī)范化至三范式。
3.3.2工程項目物資管理的體系結(jié)構(gòu)模型
體系結(jié)構(gòu)模型是將業(yè)務模型同數(shù)據(jù)模型相結(jié)合所得到的結(jié)果，其主要用來體現(xiàn)企業(yè)項目業(yè)務流程、并表現(xiàn)業(yè)務活動同相關數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。通常采用C－U矩陣的方式表達。這一結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建，可以進一步了解企業(yè)項目業(yè)務同項目數(shù)之間的創(chuàng)建與使用關系，了解數(shù)據(jù)資源的使用權(quán)限。每個表對應一個業(yè)務過程，在企業(yè)物資管理中，多個環(huán)節(jié)都可應用這一數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)。
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理既從勞動管理的科學方法中吸收了“以物為中心”的管理思想，又從人際關系學說與行為科學學說中吸收了“以人為中心”的管理思想，它是在綜合上述兩種管理思想的基礎上，為實現(xiàn)企業(yè)目標，謀求人與物和諧結(jié)合，使得職(崗)得其人，人適其職(崗)，人盡其能，才盡其用，最終實現(xiàn)企業(yè)人力資源充分合理利用的管理。它把人既看作是經(jīng)濟人，具有物質(zhì)方面的需要，又看作是社會人，具有心理與社會方面的需求，而且隨著人類生活水平與文明程度的普遍提高，這些需要也在不斷變化。因此，人力資源管理要及時調(diào)整其價值標準與行為準則，以適應這種變化，提高其工作績效。
新經(jīng)濟是以信息技術(shù)為主導、以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱，在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、組織、體制和運行上帶有新特點的經(jīng)濟，新經(jīng)濟屬于知識經(jīng)濟的范疇，是當達國家在高科技革命條件下發(fā)生的一次經(jīng)濟調(diào)整;信息技術(shù)是新經(jīng)濟的物質(zhì)基礎，而新經(jīng)濟是科技進步的經(jīng)濟重組功能的表現(xiàn)和結(jié)果;新經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟。新經(jīng)濟的本質(zhì)特征有四點:信息網(wǎng)絡化、經(jīng)濟全球化、資源知識化、管理人本化。就整個世界而言，新經(jīng)濟時代已經(jīng)開始，一個新的戰(zhàn)略管理時代已經(jīng)到來。只有進行思想觀念的徹底轉(zhuǎn)變，才能進行戰(zhàn)略范式的轉(zhuǎn)變，才能制定出新經(jīng)濟條件下適合本企業(yè)的戰(zhàn)略。我國企業(yè)的當務之急，是制定出適應新經(jīng)濟環(huán)境的人力資源管理戰(zhàn)略。而“人本管理”和建立學習型組織是新經(jīng)濟時代人力資源管理變革的方向。
一、樹立“人本管理”的指導思想
科學管理的起點和目標是人，其中心任務是如何盡可能地開發(fā)人的智慧，高水平地開發(fā)和運用人力資源，提高企業(yè)的績效。應該承認管理也是一種生產(chǎn)力，對企業(yè)家而言，如果能把人視為企業(yè)生存發(fā)展的第一資本，并將人的智慧和內(nèi)在潛力看作是企業(yè)淵源流長的資源，才可謂領悟了科學管理的真諦。
在知識經(jīng)濟社會里，作為該社會經(jīng)濟形態(tài)中的主要生產(chǎn)要素發(fā)生了根本性的變化。經(jīng)濟發(fā)展對勞動力、資本資源的依賴程度越來越弱，知識的作用越來越突出，知識將代替資本、資源成為生產(chǎn)中起主導作用的要素。知識經(jīng)濟還提出新的生產(chǎn)過程的概念，知識產(chǎn)品是以知識投人為主，其產(chǎn)品中的知識含量逐步提高，并且知識能被反復的使用，在其使用過程中不消耗其價值，產(chǎn)出報酬可以遞增發(fā)展。所以，知識經(jīng)濟是一種低物耗、低能耗、高效率的經(jīng)濟，知識經(jīng)濟將變革資源經(jīng)濟的生產(chǎn)觀念。進人20世紀90年代(新經(jīng)濟時代)以來，資金的籌集已可擴大到世界范圍，因此緊缺資源已不再是資金，而人才成為今后真正的緊缺資源。人力資源的重要性日益被提到突出地位，開發(fā)人力資源已成為許多國家的重要國策與企業(yè)的首要戰(zhàn)略。
“以人為本”管理思想的關鍵在于激發(fā)員工的潛在能力，激發(fā)員工的潛在能力關鍵在于建立多種多樣的激勵措施，其中物質(zhì)激勵是基礎，精神激勵是根本。
在激勵機制中，設置目標是一個關鍵環(huán)節(jié)，目標設置必須能滿足員工個人的需要，否則達不到滿意的激勵程度。引導員工為實現(xiàn)目標共同努力，把目標管理的壓力轉(zhuǎn)變成廣大職工的工作動力。做到讓職工完成任務有信心、有動力、有目標、有報酬。
堅強有力的領導班子是企業(yè)發(fā)展的有力保障，也是職工工作信心的助推器，好的領導班子是企業(yè)發(fā)展的堅強堡壘，是壓倒一切邪氣的有力保障，如果班子出現(xiàn)分裂，將在職工中產(chǎn)生直接的負面影響，各種歪風邪氣必將趁虛而人，蟻穴潰大堤。
員工的工作動機就是:為了獲取物質(zhì)報酬，這是人的天性，在人力資源激勵上，物質(zhì)激勵應占主導地位，嚴格考核工效掛鉤，嚴格報酬兌現(xiàn)到人。嚴禁打雷不下雨，結(jié)帳不及時。工作上的不平衡很容易產(chǎn)生心理上的不平衡。
領導與員工之間，除了工作上相互配合、通力協(xié)作外，還應注重不斷增強相互間的親密感和信任感，努力創(chuàng)造一個友好、和諧和愉快的氣氛。使員工有充分的安定感、滿足感、歸屬感，在工作上體會到人生的樂趣和意義。
“人本管理”必須著重研究人的行為動機和心理活動規(guī)律，提高員工滿足度。著重研究人的行為動機和心理活動規(guī)律。管理心理學認為，人的行為規(guī)律是需要決定動機，動機產(chǎn)生和支配行為，行為指向目標。人的需要是人的本性，企業(yè)中人的行為直接或間接地影響著企業(yè)效果和目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)管理必須著重研究人的行為規(guī)律，針對員工的動機和需要，積極創(chuàng)造條件，提高員工的滿足度。只有這樣才能最大限度地激發(fā)和調(diào)動起員工的工作熱情和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的“潛能”;才能促使個人目標與組織目標一致，實現(xiàn)減少耗費，提高效益，增強競爭力，使企業(yè)在市場競爭中獲勝。
同時要針對不同人的特點和需要采取不同的管理方式。管理心理學認為，人的需要是多種多樣，是多層次的。美國心理學家馬斯洛認為，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要等多層次的需要，只有尚未滿足的需要才具有激勵的力量。而以人為本的管理思想，其實質(zhì)就是要把管理活動的動機和原則建立在千方百計調(diào)動并保護人們的自我管理的自覺性和工作積極性、主動性、創(chuàng)造性的基礎上。因此，企業(yè)管理人員必須遵循管理理論，了解和掌握本企業(yè)員工的特點和需要，采取適當?shù)拇胧?，管理活動才能取得實效?/p>
其次，要建立起合理的利益分配制度。管理學理論認為，談管理就是要研究人在勞動中的表現(xiàn)，最大限度地調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的潛在能力。而人的表現(xiàn)一般來說與三個因素緊緊關聯(lián):心理狀態(tài)、信念和利益。這三個因素中，物質(zhì)利益是人類最基本的需要。離開物質(zhì)，人類一切活動將無法開展。公平合理是市場經(jīng)濟中通行的原則，企業(yè)只有建立起公平合理的分配利益制度，才能真正調(diào)動起員工的工作熱情和士氣，實現(xiàn)企業(yè)目標。最后，要制定適宜的管理模式。企業(yè)領導者必須根據(jù)本企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境的特點，制定適宜的管理制度，創(chuàng)造一種鼓勵士氣和以某種方式形成一種適宜的環(huán)境，以引起激勵和使職工對激勵作出反映。只有引起人感興趣和作出反映的激勵措施才會調(diào)動起人的工作熱情，員工才會朝著組織既定的方面努力，管理才能取得實效。
總之，在市場經(jīng)濟體制下，要使企業(yè)取得最佳效益，在競爭中處于優(yōu)勢，最主要、最關鍵的就是要確立起以人為本的管理思想，研究人的心理規(guī)律和行為動機，并以此為依據(jù)，因地制宜，采取適當?shù)拇胧瑺I造人盡其能、物盡其用的環(huán)境;正確運用“利益驅(qū)動”激勵機制，以充分調(diào)動起員工的自覺性、積極性和創(chuàng)造性，使個人目標與集體目標方向一致，同時，企業(yè)必須加強對管理者和工人的培訓，研究和改善領導行為問題。
二、建立學習型組織
美國《幸?！冯s志認為學習型組織將是未來最具有競爭力的組織。所謂學習型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學習型組織具有的特征:
組織成員擁有一個共同的愿景。組織的共同愿景，來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景。它是組織中所有員工共同愿景的景象，是他們的共同理想。它能使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標前進。
組織由多個創(chuàng)造個體組成。在學習型組織中，團隊是最基本的學習單位.團隊本身應理解為彼此需要他們配合。組織的所有目標都是直接或間接地通過團隊的努力來達到的。
善于不斷學習，是學習型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學習”主要有四點含義:一是強調(diào)“終身學習”，組織中的成員均應養(yǎng)成終身學習的習慣，促使其成員在工作中不斷學習。二是強調(diào)“全員學習”，企業(yè)組織的決策層、管理、操作層都要全心投人學習，尤其是經(jīng)營管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層，因而更需要學習。三是強調(diào)“全過程學習”，學習必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程之中。一個學習型企業(yè)不應該是先學習然后進行準備、計劃、推行，不要把學習與工作分割開，應強調(diào)邊學習邊準備、邊學習邊計劃、邊學習邊推行。四是強調(diào)“團體學習”，不但重視個人學習和個人智力的開發(fā)，更強調(diào)組織成員的合作學習和群體智力(組織智力)的開發(fā)。
系統(tǒng)模式的構(gòu)想
在本文中，作者在上海中山醫(yī)院心理咨詢門診工作的基礎上提出了一種系統(tǒng)模式，并采用兩個時段的臨床資料說明這種模式的運作情況。根據(jù)一般系統(tǒng)論［1］，我們將人視為一個巨大的開放系統(tǒng)，處于生理和心理社會的穩(wěn)態(tài)之中。每個人由若干子系統(tǒng)組成，依次為外部較大系統(tǒng)的組成部分。人的心理系統(tǒng)也能被分為三個子系統(tǒng)：行為的、情緒的和認知的［2］，介于其生物系統(tǒng)和社會系統(tǒng)之間。這些系統(tǒng)和子系統(tǒng)構(gòu)成了生物心理社會的層級，這種層級的任一層次的改變都會影響其他層次的功能。因此，一個人的功能不僅可被器官病理變化所影響，而且可被人際或家庭層次的功能失調(diào)所影響。
為了描述病人的功能狀態(tài)，理解其心理障礙的決定因素并作出合理的治療計劃，心理衛(wèi)生專業(yè)人員要考慮全部生物、心理和社會因素。既然生物心理社會層級可在多個層次受到影響，那么，多維評估和多層次干預顯然是唯一合理的方法［3］。
一個人的穩(wěn)態(tài)不是固定的，它不斷地被調(diào)節(jié)。如果一個人的功能狀態(tài)發(fā)生障礙，通常有三種途徑可用來恢復正常的功能狀態(tài)或達到另一種穩(wěn)態(tài)：①物質(zhì)交換：例如，藥物、飲食或給氧；②信息交換：很多刺激，包括言語，能進入信息加工過程，對人的系統(tǒng)發(fā)揮調(diào)節(jié)作用；③“意識反饋”：根據(jù)R.W.Sperry的意見，人的系統(tǒng)最高層次的功能是意識，這是將人和其他生物區(qū)分開來的唯一特征。意識能對人較低層次的系統(tǒng)功能進行調(diào)節(jié)，顯然也調(diào)節(jié)社會層次的功能［4］。這對治療模式是非常重要的。反饋技術(shù)如認知和行為反饋常在心理治療中應用，自我監(jiān)測、治療會談時情感反射和言語復述、行為再塑造、識別負性想法(功能失調(diào)想法日記)和識別潛在功能失調(diào)性假設都是認知行為反饋的例子［2］。這三種途徑在恢復病人正常功能方面是互相補充的，成為綜合醫(yī)院心理咨詢中對病人進行干預的基礎。
1987年中山醫(yī)院建立了上海市綜合醫(yī)院第一家醫(yī)學心理門診，旨在對非精神?。?］如神經(jīng)癥、抑郁癥、進食障礙，軀體形式障礙等病人提供幫助。這些病人通常到綜合醫(yī)院尋求幫助，他們易被忽略或誤診，造成過度的醫(yī)藥資源消耗，但大部分病人的問題依然如故。
為了幫助這類病人，我們組織了一個小組實施多層次干預的治療項目。小組由臨床醫(yī)師或精神科醫(yī)師、心理測試人員和心理護士組成，每周門診兩次。每位病人有30分鐘左右的時間討論他們的問題。臨床工作中應用DSM-III-R和ICD-10診斷標準。
評估與治療內(nèi)容
一、多維評估：為了決定治療途徑，每位病人都要進行多維評估，即對每位病人的生理、情境、行為、情緒、認知和人際/社會諸方面進行評估。多維評估不僅提供了診斷的資料，而且為病人的主要問題提供了比較準確的信息，為選擇適宜的多層次干預方法提供了基礎。二、治療目標：醫(yī)學心理咨詢的一般目標是幫助病人解決現(xiàn)在的問題，減輕不適與痛苦，并使他們能對付將來發(fā)生的類似問題［6］。
三、治療性醫(yī)患關系：正如Rogers指出，建立促進成長咨詢關系的唯一方式是治療者體驗并表達三種互相關聯(lián)的態(tài)度：無條件地積極關心、設身處地地理解和真誠［3］。我們認為這一見解是很有價值的。醫(yī)生和病人在治療過程中是平等的，好像是一個研究小組的成員，但醫(yī)生采取主動、指導和鼓勵者的角色。為了達到治療目標，他們一起協(xié)同工作。
