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1電視廣告文化特征
電視廣告文化的特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）節(jié)奏感、形象性、視覺化、幽默感是電視廣告引人注目的主要特征。廣告本身就是一門綜合藝術(shù)，電視廣告也是運用了多種藝術(shù)手段制作而成，它將聲音、色彩、圖像等融為一體，制成一件“復(fù)合藝術(shù)品”，以其主題鮮明、色彩對比強、運動節(jié)奏快、傳播時間短等特點給觀眾視覺、聽覺造成強烈的震撼力和美感沖擊，從而使觀眾對所宣傳的產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望。例如張惠妹主演2004年夏季的康師傅冰紅茶廣告片——“冰力四射”篇就非常吸引人們的眼球：張惠妹一身“清涼裝扮”——頭頂雷鬼頭、身穿露背裝、熱褲與馬靴，裝扮非常誘人，片中展示的是張惠妹正在冰山中舉行演唱會，當(dāng)麥克風(fēng)從她面前浮出，她一手抓住麥克風(fēng)，開始載歌載舞，還拿起麥克風(fēng)桿在頭上旋轉(zhuǎn)，動感十足。頗具未來感的冰山形象與張惠妹的清涼、激情四射、活力奔放的形象很好地傳達了康師傅冰紅茶“冰力十足”的產(chǎn)品個性，也讓觀眾感受到了炎炎夏日里的一絲絲清涼，起到了有力的促銷作用。
（2）電視廣告?zhèn)鞑ッ鎻V，受眾廣，老少咸宜，雅俗共賞，只要視力正常有條件的人都會看。尤其因為電視廣告富于變化，色彩鮮艷，篇幅短，內(nèi)容豐富，特別深受小孩的喜愛，這也正是世界知名品牌企業(yè)心甘情愿地花大筆大筆的錢在電視廣告上的原因之一。比如麥當(dāng)勞、肯德基、富士、柯達、可口可樂、百事可樂等等。
（3）電視廣告充分顯示了信息、娛樂、藝術(shù)的完美組合。它既能完全從商品出發(fā)，依據(jù)事實，展示其商品或服務(wù)比其它競爭者獨特的地方，即商品獨到的價值、特有的信息；又能借助娛樂的表現(xiàn)形式，使人們從眾多廣告的厭煩中脫離出來，重新激發(fā)起對商品、服務(wù)的熱情與沖動；并透過戲劇性的構(gòu)想，卓越的創(chuàng)意，極具感染力和情趣美的藝術(shù)表現(xiàn)，動人的形象與精美的畫面效果，具有強訴求力的音響等等，使廣告從單純的信息傳播，一躍成為富有審美內(nèi)涵的藝術(shù)表現(xiàn)，令受眾產(chǎn)生一種審美感受，造成其情感上的共鳴，同時獲得精神上的享受。2002年網(wǎng)上評選出來的中國十大賞心悅目電視廣告獲獎作品就是這樣的：平安保險（水鄉(xiāng)、新疆、東北）篇、中國寬帶（速度篇），特別是其中的娃哈哈茶飲料電視廣告（周星馳、馮小剛沏杯茶篇），整個廣告片的風(fēng)格以幽默見長，集合了周派無厘頭喜劇風(fēng)格和馮氏京味幽默，外加逼真而有氣勢的特技效果，兩位“喜劇大腕”以精湛的演技為娃哈哈茶飲料做了精彩的詮釋——“娃哈哈茶飲料，不用沏的龍井茶”。讓受眾在開心笑之余不由自主地接受了產(chǎn)品。
（4）電視廣告創(chuàng)造時尚理念和展現(xiàn)消費潮流。由于電視媒體本身的特性，在創(chuàng)導(dǎo)、詮釋、演繹、解讀時尚方面，電視廣告當(dāng)仁不讓。商家在電視廣告片中常用時尚、流行來包裝和解構(gòu)各種新聞資訊及商務(wù)生活信息，特別是針對白領(lǐng)、小資等階層，由于他們年輕、新銳、有錢但又不是太多，家庭負擔(dān)也不是太大，對一些新潮、前衛(wèi)、流行和特色化的東西比較關(guān)注，電視廣告在這方面能使他們產(chǎn)生一種同步心理欲望，如夏新A8的電視廣告系列片中這樣描述：“在浪漫的氣氛中，‘會跳舞’的手機吸引了所有人的注意，它的主人——一位魅力十足的男士引以為榮。這時，美麗的女主角緩緩走向他，‘能跟你要電話嗎？’女士首先開口，男士自信地掏出名片遞出，女士的手卻巧妙地越過名片，拿走了手機?！边@則廣告不僅突出了手機的特點——“會跳舞”，而且還表現(xiàn)出男士非同一般，頗具魅力。廣告語“夏新A8，夢幻魅力，舍我其誰”適時的響起，強烈地吸引了目標受眾，使他們成為產(chǎn)品的購買群體。另外三星anycallCDMA樂趣X619(360度旋轉(zhuǎn))、菲利普639(我有我的魔影魅鏡)、聯(lián)通（新時空）、POLO系列電視廣告也是這樣吸引著目標群體做出消費選擇。
2電視廣告的信息傳播
廣告的文化效應(yīng)是指廣告作品在社會文化中引起的反應(yīng)和產(chǎn)生的效果。廣告活動的傳播效果不單在經(jīng)濟方面對商家有一定的影響，在社會方面對受眾的影響也不小，它已不再是一種純經(jīng)濟現(xiàn)象和純商業(yè)行為，它的傳播必然會引起商業(yè)之外的社會文化效應(yīng)，表明其存在的文化價值。作為最受關(guān)注的、傳播最廣、效果最好的電視媒體，電視廣告在推銷商品和服務(wù)的同時，也把一定的價值觀念、文化形態(tài)、生活方式推銷給了社會大眾，受眾在不知不覺中會受到它的影響，它的影響力越強，人們對廣告信息的理解也就越深刻。
（1）電視廣告所傳播的信息體現(xiàn)了有關(guān)商品和服務(wù)的價值觀念，這是廣告文化獨有的效應(yīng)，它必須最終取決于目標受眾的認同，即目標受眾對商品（服務(wù)）價值的確認。通俗化、本土化、人性化是隨廣告價值有效傳播應(yīng)運而生的，麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐在中國春節(jié)這個合家團聚的日子，廣告上展現(xiàn)出來的不再是麥當(dāng)勞叔叔、肯德基上校形象，而是選擇了典型的中國情境拍攝，取而代之的是中國的福字、對聯(lián)、木偶、剪紙等中國傳統(tǒng)藝術(shù)，通過貼春聯(lián)、拜年等民俗活動，來表現(xiàn)中國濃厚的鄉(xiāng)土味，而這種鄉(xiāng)土形象，使中國消費者在情感上產(chǎn)生共鳴。
（2）電視廣告所傳播的信息有著特定的民族文化的人文特征（信仰、道德、行為準則、習(xí)俗等），滲透著鮮明的民族文化特征。在我國廣告中很多時候表現(xiàn)了中國人獨有的文化心態(tài)和行為規(guī)范，如大一統(tǒng)觀念、尊老愛幼、人情道德、艱苦奮斗、自強不息等等，這些民族精神不僅是文學(xué)作品所謳歌的主旋律，也是廣告作品所要宣揚的基本觀點。中國銀行的電視廣告“止，而后能觀”篇，描繪的情境是在金秋豐收時節(jié)，一個敦厚的漢子暢快于一片富饒無際的麥田，向世人展示出了中國人不卑不亢、大氣而不霸的民族氣節(jié)，同時也渲染出中國銀行的財雄勢大以及中國人的理財智慧，塑造出一個渾實卻不失飄逸的中國銀行形象。
（3）電視廣告所傳播的信息同時也起到傳播人類社會知識的作用，人類所獲得的有關(guān)自然科學(xué)、社會科學(xué)、人文科學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域的豐富知識，都是靠文化傳播一代代延續(xù)并發(fā)展起來的。電視廣告的傳播也是一種文化知識的傳播過程，人們通過電視廣告可以了解到一些日常生活中存在卻不知或沒有留意到的知識。樂百氏的“27層凈化”的純凈水電視廣告就是這樣很理性地道出純凈水因何而純凈的最簡單也是最基本的理由，舒膚佳“愛心媽媽”系列片中闡述了注意衛(wèi)生清潔、保護肌膚的重要性。
（4）電視廣告所傳播的信息體現(xiàn)著特定的審美價值，給目標受眾一種審美感受，使其產(chǎn)生情感上的相通和共鳴，獲得精神上的享受，得到靈魂上的洗禮和情操的陶冶。消費者在獲得商品或服務(wù)信息的同時也獲得了一種審美愉悅感。在今天廣告特別注重藝術(shù)性與娛樂性的狀況下，電視廣告作品的審美價值就顯得十分的突出。云南電視臺的形象宣傳“大有可觀”篇中展現(xiàn)的云南少數(shù)民族的風(fēng)土人情、地質(zhì)地貌無不給人以美的享受，令人陶醉，心早已飛向那香格里拉、西雙版納、蒼山洱海、蝴蝶泉……
（5）電視廣告所傳播的信息目的與其它媒體傳播沒有什么兩樣，都在于說服受眾，改變其原有的觀念與態(tài)度，形成群體行為模式，以影響目標受眾的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，使其產(chǎn)生廣告主預(yù)期的購買行為，行為模式如未能形成，廣告信息的傳播就將會失去效果，這也是電視廣告作品追求的文化效應(yīng)之一。好像寶潔公司的產(chǎn)品雖然眾多，但它一點也不擔(dān)心各種品牌在同一貨架上的相互競爭，因為在它的電視廣告中很明白無誤地告訴了受眾在什么時候應(yīng)該使用哪種品牌，使受眾養(yǎng)成一種習(xí)慣，并相互告知，形成群體意識，最典型的就是洗發(fā)水廣告，海飛絲個性在于去頭屑，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”，飄柔突出“飄逸柔順”，潘婷則強調(diào)“營養(yǎng)頭發(fā)，更健康更亮澤”，三種品牌個性一目了然，消費者想讓頭發(fā)更飄逸自然是選擇飄柔而不是海飛絲。
3電視廣告的傳播效應(yīng)
作為一種文化形態(tài)，電視廣告是有責(zé)任的傳播，要對時代進程、民族、社會發(fā)展負責(zé)，在社會發(fā)展的現(xiàn)階段，電視廣告強烈地影響著人們的思想意識、生活觀念、審美觀念、價值觀念。然而，當(dāng)前仍有一些不良傾向的廣告，有的不恰當(dāng)?shù)毓膭罡呦M，甚至宣揚享樂至上；有的在價值取向上把女性當(dāng)成了男性的玩偶和附屬品；有的在廣告詞中說大話，甚至說假話，欺騙消費者；有的廣告所傳達的價值信息往往是相互矛盾、沖突的，加之各種夸大、擴張；有的誤導(dǎo)、唆使兒童沾染不良習(xí)慣和不文明舉止；有的在廣告中亂改成語，嚴重誤導(dǎo)了小朋友對傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)與接受……因此電視廣告的導(dǎo)向是一個十分重要的問題。
（1）在以人為本的今天，電視廣告也要講人文精神，也要有人文關(guān)懷，但這種關(guān)懷不應(yīng)是膚淺的，也不應(yīng)是簡單的煽情，而是要深入人心，真誠的表示關(guān)懷，另外還要重視人的各種情感：父母子女情、夫妻情、爺孫情、同學(xué)朋友情等等，通過這類情感題材去尋求隱藏在其后的廣闊空間和深層內(nèi)涵，認真思考和表現(xiàn)人與人、人與社會、人與自然的深層關(guān)系，挖掘出蘊含其中的人文精神和時代意義。
萬事達卡圍繞其“萬事皆可達，唯有情無價”的廣告口號，特別設(shè)計了“四代同堂”的影視廣告。在溫馨的音樂聲中，我們看到萬事達卡娓娓描述了一個大家庭其樂融融的歡聚場面：小女孩抱著新買回來的玩具熊，笑面如花；爺爺在試穿他的新西服，慈眉善目；媽媽為奶奶戴上名貴的珍珠項鏈，一切盡在不言中；而爸爸拿出他的新數(shù)碼相機，留住幸福的一刻……在每一個動人的情節(jié)出現(xiàn)時，字幕隨著畫面出現(xiàn)：玩具熊：￥150；珍珠項鏈：￥2800;單排扣西服：￥6000;單反相機：￥5500;分享四代同堂的歡樂：無價。
在這段廣告片中，事業(yè)有成的男主人用萬事達卡購買的禮物——無論是給孩子的玩具，給母親妻子的首飾，給父親的西服，還是滿足家庭需要的相機，目的只是為了享受團聚時刻的濃濃親情，享受家的浪漫溫馨。萬事達卡推出這個廣告，其主題一方面是想促使消費者去辦理申請手續(xù)，這是廣告主進行廣告宣傳的最根本目的，也是最終的經(jīng)濟目的；另一方面卻暗示消費者不要隨便花錢去購買不必要的東西，要正確看待金錢的作用，希望消費者在金錢與商品、生活之間能領(lǐng)會到更多新的價值觀：那就是有信譽的信貸者不單追求高物質(zhì)生活，他們還想追求精神生活，重視人性化的生活，注重人與人之間的和諧情感，這就是“萬事皆可達，唯有情無價”的真正意義。
（2）現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從單純的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)形象競爭，而企業(yè)形象的塑造，尤其是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一個高層次后，必須從文化理念上進行深層內(nèi)涵的深度挖掘，展現(xiàn)在公眾面前的企業(yè)形象則需要更具有深意與價值的文化基礎(chǔ)來支撐。在21世紀，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就能把握主動權(quán)，在激烈競爭中立于不敗之地，企業(yè)的核心競爭力主要是企業(yè)文化，中國社會科學(xué)院陳佳貴副院長在2004年首屆中國企業(yè)文化國際論壇上指出：“優(yōu)秀的企業(yè)文化本身就是企業(yè)持久經(jīng)營和發(fā)展的力量源泉”，優(yōu)秀的企業(yè)文化更重視企業(yè)的社會責(zé)任感和使命感，因此，在電視廣告文化中要突出這一點。如飛利浦公司每次做電視廣告宣傳，于廣告片的結(jié)尾處總要在屏幕上打出“讓我們做得更好”的廣告語，表現(xiàn)出了企業(yè)精益求精的文化內(nèi)涵，道出了它的社會責(zé)任感和使命感，向受眾傳遞著這樣的信息：我們是一個不斷追求完美的大公司，會越做越好的，買我們的東西您盡可放心；我們和您一樣，遵循著這樣的人生準則，那就是“讓我們做得更好”。這一強烈的社會責(zé)任感和使命感為其贏得了受眾的心，豎立了良好的企業(yè)形象。也避開了與競爭對手在技術(shù)上的比較，在競爭中處于優(yōu)勢。
（3）越具有民族性和特色的東西，越具有競爭力。中華民族五千年燦爛的文明史創(chuàng)造了源遠流長、博大精深的文化遺產(chǎn)，植根于中國獨特的文化土壤中的中國現(xiàn)代廣告，不僅要適應(yīng)特定文化傳統(tǒng)下形成的民族屬性，而且要善于發(fā)掘豐厚的民族文化資源，把握受眾的民族文化心理，從中汲取精神的養(yǎng)料，將民族文化融于電視廣告作品中，讓受眾理解并引起感情上的共鳴，取得最大的訴求效果。如早期的“孔府家酒，叫人想家”，一句親切感人的廣告語一經(jīng)當(dāng)時主演《北京人在紐約》紅遍中國的女演員王姬說出，立刻喚起了無數(shù)中華兒女和海外游子的心聲。而且“孔府家酒”系列的包裝以中國民居為仿照，也突出地表達了濃厚的“家園情結(jié)”。
一則創(chuàng)意恢宏的廣告，能囊括上下數(shù)千年的民族文化精華，強烈地吸引目標受眾的關(guān)注和興趣，張藝謀導(dǎo)演深諳此道，他不僅在其所導(dǎo)演的2008年北京申奧宣傳片中展示著中國古老的傳統(tǒng)文化景觀，如長城、北海、故宮、天壇、胡同、鐘鼓樓、太極表演、以及正在化妝的京劇人物、中式裝束滿面笑容的三輪車師傅等等，而且在奧運開幕式中更是把這一特點發(fā)揮到極致，通過全球電視轉(zhuǎn)播，讓全世界人民為中國喝彩、加油。
又如2008年奧運會會徽“中國印•舞動的北京”的設(shè)計就是將中國傳統(tǒng)的印章和書法等藝術(shù)形式與運動特征結(jié)合起來，經(jīng)過藝術(shù)手法夸張變形，巧妙地幻化成一個向前奔跑、舞動著迎接勝利的運動人形，人的造型同時形似現(xiàn)代“京”字的神韻，蘊含著濃重的中國韻味——正如國際奧委會主席羅格先生說的：“既展現(xiàn)了中國的歷史和文化遺產(chǎn)，又傳遞了一個前途光明的偉大國家青春和富有朝氣的精神”。
參考文獻
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1網(wǎng)絡(luò)廣告需要告別強迫式廣告
盡管中國網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)取得了飛速的發(fā)展，但是無論從目前其絕對產(chǎn)值、以及在整個廣告業(yè)產(chǎn)值所占的相對值，都顯得微不足道。與日本、美國等發(fā)達國家相比，我們需要努力的方面還很多；但是筆者認為最根本的是要提高在中國網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)新水準。
筆者2003年在日本電通株式會社作研修時，注意到電通的一項調(diào)查研究：日本一般的網(wǎng)絡(luò)旗幟廣告在沒有創(chuàng)意的情況下其點擊率一般只有0．1~0．3%，而創(chuàng)意優(yōu)秀的旗幟廣告點擊率可以達到30%。日本的網(wǎng)絡(luò)廣告十分注重交互性，將網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合，取得了很好的傳播效果；相比之下，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告的形式一直卻顯得落后與簡陋，尤其是強迫式的彈出式廣告橫行，不僅效果差，而且網(wǎng)民十分反感。
有人錯誤地認為，網(wǎng)絡(luò)和電視一樣，總要有人為免費付出代價。電視不也是強制性的嗎，觀眾不是一樣乖乖地坐在電視機前面嗎！但是不要忘記了，電視傳播是一種典型的單向傳播，受眾只能在有限的頻道中被動接收信息；而網(wǎng)絡(luò)傳播屬于雙向傳播，受眾可以在全球范圍內(nèi)低成本地便捷地主動選取信息。根據(jù)筆者的一項調(diào)查，越來越多的網(wǎng)民轉(zhuǎn)向海外中文媒體獲取新聞信息；換言之，越來越多的人去選擇瀏覽沒有強迫式廣告的網(wǎng)站。即使網(wǎng)民被迫接收了強迫式廣告，但是從認知、理解率、品牌形象和廣告效果轉(zhuǎn)化率等方面來看，其效果不僅不容樂觀，甚至是背道而馳。
網(wǎng)絡(luò)廣告的根本特征之一就在于交互性。網(wǎng)絡(luò)廣告的核心優(yōu)勢就是“雙向互動”，以“受眾本位”為優(yōu)勢和核心競爭力，網(wǎng)絡(luò)廣告需要激發(fā)創(chuàng)新欲與動力，需要給網(wǎng)民帶來樂趣，中國的網(wǎng)絡(luò)廣告界需要探索網(wǎng)絡(luò)廣告的新形式，從中找到新的增長點。
2網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)互動式游戲相結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)廣告的新形式。
在日本，網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)趣味性互動式游戲相結(jié)合已經(jīng)是一種趨勢，因為這種游戲式廣告最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的交互性。筆者剛到日本電通作研修時，發(fā)現(xiàn)電通負責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告的部門的正式名稱是“交互廣告局”，而不叫網(wǎng)絡(luò)廣告部。無獨有偶，筆者隨后去美國作高級訪問學(xué)者，也發(fā)現(xiàn)美國許多高校的新聞傳播院系開設(shè)的課程中有一門叫“交互新聞學(xué)”，其實就是國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播概論?？梢娙彰赖劝l(fā)達國家特別注重網(wǎng)絡(luò)廣告的交互性。
日本廣告人通過互動式廣告游戲、各種獎勵，鼓勵用戶填寫表格以收集其信息，取得了很好的廣告效果。這樣可以讓人參與，交互性強。通過讓用戶玩網(wǎng)絡(luò)游戲，讓消費者與品牌、產(chǎn)品較長時間深入接觸，產(chǎn)生很深印象，而且可以收集消費者信息建立客戶數(shù)據(jù)庫。許多日本的網(wǎng)絡(luò)互動式游戲廣告具有互動性、趣味性、虛擬性、趣味性、娛樂性、新穎性、知識性，并且讓客戶會員化，抓住忠實客戶，消除客戶不愿意公開起信息的顧慮，以建立準確的數(shù)據(jù)庫。愿意填表的人往往是忠實客戶。許多游戲式廣告還與有獎銷售相結(jié)合。此外，在手機上作廣告亦可結(jié)合游戲，建立客戶數(shù)據(jù)庫。“電視廣告+交互性網(wǎng)絡(luò)廣告+I-Mode手機廣告”是很好的廣告組合。
游戲式廣告一般把產(chǎn)品或與此相關(guān)的信息作為進行游戲必不可少的工具或手段來使用，在游戲中廣告信息本身就是游戲的內(nèi)容，通過對它們進行反復(fù)特寫展示，以此來加強消費者對品牌的認知和記憶。游戲式廣告另一種形式是在廣告游戲中通過提品的真實內(nèi)容，讓消費者在游戲的虛擬空間中體驗產(chǎn)品，通過與消費者互動的方式來提高傳遞廣告信息的效果。這種讓消費者通過游戲體驗產(chǎn)品的“演示性”方法，能最大限度地提高品牌宣傳的效果。因為它能完全控制消費者的注意力，讓游戲者通過游戲達到如同試用一般的切身體會，從而加深了印象，提高了品牌傳播的程度。
游戲式廣告一般選用FLASH作為主要開發(fā)工具，客戶數(shù)據(jù)庫則用ORACLE，在創(chuàng)作游戲式廣告時，創(chuàng)意人員與計算機人員緊密合作。建立在寬帶基礎(chǔ)之上的游戲式廣告還提供更多的背景、知識，可反復(fù)播放與觀看，交互性與娛樂性更強，表現(xiàn)力更豐富。
在游戲式廣告中，廣告信息通常隱于游戲中。一種廣告游戲采取的方法是僅僅把產(chǎn)品或品牌信息嵌入到游戲環(huán)境中去，使游戲在含有廣告信息的環(huán)境中進行。一旦廣告游戲的內(nèi)容和主題與廣告信息能產(chǎn)生直接或內(nèi)在的聯(lián)系時，這種形式的廣告游戲就能有效的引起消費者對產(chǎn)品的聯(lián)想，從而潛移默化的加強品牌宣傳效果。
以下是一個SONY公司的形象廣告，也是典型的日本游戲式廣告例子：通過趣味性游戲，過關(guān)斬將者，可以得到虛擬公司的職位晉升，獲得實際獎品，選取播放自己喜愛的音樂。同時將網(wǎng)絡(luò)廣告與銷售相結(jié)合，讓用戶在網(wǎng)上輸入產(chǎn)品號以獲得實實在在的抽獎機會，網(wǎng)站上公布中獎?wù)咝彰?、張貼其照片，并讓中獎?wù)甙l(fā)表感想，讓用戶與代表（SONY）公司形象的機器熊貓?zhí)琛?/p>
相對于許多網(wǎng)絡(luò)廣告“強迫”式的宣傳模式，廣告游戲的娛樂性使它可以引起消費者的自發(fā)關(guān)注和參與，吸引消費者主動尋找廣告游戲來玩。而且在這一過程中，消費者對廣告不會產(chǎn)生抵觸和反感情緒，可以達到一種很理想的廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>
筆者在專著《網(wǎng)民分析》（北京大學(xué)出版社，2003）、《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)概論》（高等教育出版社，2004年第2版）中專門闡述了網(wǎng)絡(luò)媒體的娛樂化趨勢，即越來越多的人是在為休閑娛樂而非學(xué)習(xí)研究而上網(wǎng)。全球網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)規(guī)模正以每年近200%的增長速度上升?？梢灶A(yù)見，隨著全球游戲市場的繁榮發(fā)展和廣告主對游戲式廣告優(yōu)越性的認識，游戲式廣告作為一個非常有前途的網(wǎng)絡(luò)廣告的新方向，必將在廣告業(yè)中扮演越來越重要的作用。
3網(wǎng)絡(luò)視頻廣告
隨著寬帶的日益普及，一種全新的區(qū)別于窄帶模式的寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)視頻廣告業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展起來，其市場容量巨大。目前，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告已
[page_break]經(jīng)在歐美市場取得了長足的進展。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告能將聲音、圖像、文字等融合為一體，生動、活潑、直觀地展現(xiàn)，畫面具有強烈的視覺沖擊力，能夠讓用戶對產(chǎn)品品牌產(chǎn)生深刻的印象，有效地喚起用戶的購買欲望。從實現(xiàn)方式來說，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告設(shè)計由計算機完成，這種方式不僅易靈活改動，而且能以數(shù)字化的形式從其他渠道。
《日本經(jīng)濟新聞》晚刊2004年8月4日報道說，由于寬帶網(wǎng)的普及，信息容量大的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告大量增加，表現(xiàn)手法也多種多樣，大型網(wǎng)站廣告量大幅增加，2004年4至6月份雅虎網(wǎng)廣告收入達75億日元，比去年同期增長70%。由于網(wǎng)絡(luò)視頻廣告效果明顯，大型企業(yè)正在更多地利用它做宣傳。
日本的寬帶（BROADBAND寬帶）的主流為ADSL。其首要推進者是YAHOOJAPANBB。目前YAHOOJAPANBB的費用是3000日圓/月。寬帶使網(wǎng)絡(luò)廣告的空間越來越大，表現(xiàn)力豐富，使網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)字電視化，網(wǎng)絡(luò)視頻普及，大畫面廣告得以流行。網(wǎng)絡(luò)廣告由看重到達率(REACH)、反應(yīng)率(RESPONSE)轉(zhuǎn)向注重印象。廣告公司要了解客戶的需求，適應(yīng)寬帶帶來的變化。
寬帶的普及，帶來收費制度的變遷，由MODEM的計時轉(zhuǎn)向?qū)拵г露~制。這樣也帶來了一些網(wǎng)民上網(wǎng)行為的變化。在日本晚上11點以后電話費便宜，晚11點以后是上網(wǎng)的一個高峰，寬帶普及后晚7~8點就出現(xiàn)上網(wǎng)的高峰，而且24小時隨時上網(wǎng)。寬帶上網(wǎng)定額制帶來了網(wǎng)絡(luò)的加速普及和上網(wǎng)時間的延長。在寬帶較為普及的日本，已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的電視化趨勢。上網(wǎng)的行為也出現(xiàn)了電視化，即許多人已經(jīng)不是像過去那樣專注上網(wǎng)；而是像看電視一樣，邊上網(wǎng)邊干其他事情。日本電通公司的研究表明：寬帶狀態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)廣告，不需用戶點擊能自動播放15秒，效果最好。網(wǎng)絡(luò)用戶選擇性高，而且越來越多的網(wǎng)民邊干其他活邊上網(wǎng)。根據(jù)商品的不同，網(wǎng)絡(luò)廣告的播放時間等亦可調(diào)整。
日本電通公司還將電視廣告數(shù)字化后運用到寬帶網(wǎng)上，不僅視覺效果與電視無異，而且還具有可跨時空反復(fù)播放、交互性強等電視所不具有的優(yōu)點。廣告同時在電視與網(wǎng)絡(luò)上播放，能達到更好的傳播效果，獲得更高的廣告到達率。在日本，電視廣告能給人公司財力雄厚的印象，給人安全與信任感。而網(wǎng)絡(luò)廣告能給人公司前衛(wèi)的印象。日本越來越多的廣告客戶希望同時在網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊、廣播、手機、現(xiàn)場活動同時作廣告，以期達到最佳的傳播效果。
寬帶時代的網(wǎng)絡(luò)廣告，與電視廣告越來越相似。正因為如此，電視廣告中出現(xiàn)的問題開始出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告中。網(wǎng)絡(luò)廣告正在經(jīng)歷一個由注意訪問量轉(zhuǎn)為注重創(chuàng)意的轉(zhuǎn)變。據(jù)JUPITERRESEARCH公司最近的調(diào)查，觀看在線視頻廣告的觀眾和電視廣告的觀眾數(shù)量越來越接近。隨著寬帶的在中國的普及和應(yīng)用，視頻廣告形式會得到更多的發(fā)展機會。
4手機廣告
雖然發(fā)明手機的主要目的是用來進行語音通話，但是手機與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已經(jīng)使其成為了一個重要的新媒體。人們通過手機不僅可以通話，還可以上網(wǎng)、閱讀新聞、收發(fā)EMAIL、游戲娛樂、訂購商品與服務(wù)，等等。手機已不僅僅是現(xiàn)代通信業(yè)的代表，而是越來越成為通訊與計算機技術(shù)相融合的產(chǎn)物。
筆者在日本電通株式會社作研修時發(fā)現(xiàn)，許多日本家庭出現(xiàn)了“3個屏幕”現(xiàn)象（電視屏幕、電腦屏幕，再加上手機屏幕），電視、網(wǎng)絡(luò)、手機成為了主要媒體。日本手機廣告的發(fā)展，離不開I-MODE。日本I-MODE誕生于1999年2月22日，是世界最成功的無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，其發(fā)展令世人矚目。I-MODE中的“I”的含義是Interactive，Internet，和I（代表個性）。根據(jù)路透社報道，截止2004年6月底，日本的I-MODE用戶達到了4150萬，占到了日本全國人口的三分之一；有超過70，000的I-MODE網(wǎng)站。
日本I-MODE的優(yōu)勢在于用戶無論何時何地隨身攜帶、使用頻率高，是高便利性的媒體；當(dāng)場可以網(wǎng)上確認與收發(fā)EMAIL，I-MODE的手機廣告回應(yīng)率高，是高效的媒體；手機的高度普及使得手機成為互動型的大眾媒體，也是適時適地的個人信息交流媒體；可以吸引非PC用戶的網(wǎng)民；對于出門在外的用戶，還可將用戶吸引至各商店企業(yè)，起到溝通與促銷作用。
I-MODE不僅可以用于信息內(nèi)容服務(wù)（如提供新聞、音樂、游戲），使用戶獲得最新最有價值的信息；以及商品促銷、廣告宣傳；而且還可以用于市場調(diào)查與顧客管理，并且有其他媒體連動。
日本手機是單向收費的，用戶無須為手機廣告增加經(jīng)濟負擔(dān)。手機廣告形式多樣，如通過手機送虛擬優(yōu)惠券、有獎應(yīng)征。手機廣告可以分為：旗幟型（圖片型）廣告、郵件型廣告、網(wǎng)站型廣告等。I-MODE廣告具體做法有：在適當(dāng)?shù)臅r機發(fā)送手機電子郵件，吸引顧客；通過網(wǎng)絡(luò)游戲吸引用戶；在網(wǎng)絡(luò)游戲中打出企業(yè)LOGO等等。
日本手機廣告商務(wù)模式值得中國借鑒。日本電通、博報堂等廣告公司與通訊公司合資成立網(wǎng)絡(luò)廣告媒體公司，通過手機作廣告必須經(jīng)過這些公司。手機用戶通過這些公司鏈接到某手機廣告客戶的網(wǎng)站上。
日本的I-MODE廣告公司要開展I-MODE廣告業(yè)務(wù)，首先要吸引用戶來到集中廣告網(wǎng)站，這些類似于普通的商業(yè)網(wǎng)站，所不同的前者支持I-MODE標準。吸引用戶的具體方法有：用EMAIL等手段吸引用戶前往折扣店鋪；通過手機分發(fā)虛擬優(yōu)惠券；受理入場券預(yù)約，與用戶溝通；利用顧客數(shù)據(jù)庫傳送個別電子郵件，利用用戶注冊信息細分化、進行信息傳送，以既有數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，反復(fù)與用戶溝通。
即時電子郵件（CYBIRD）也是一種重要的方法，這是DOCOMO與電通共同開發(fā)的和其他媒體連動的短信方式，具體方法是在大眾傳媒的傳播過程中引起用戶興趣的“那一刻”發(fā)送給用戶即時電子郵件，傳送無正文郵件，自動回信并得到URL，用戶點擊URL就能簡便地與移動電話網(wǎng)站連接。
電通還將I-MODE作為解決客戶課題的快速調(diào)查工具。電通進行移動電話媒體促銷、策劃，建立網(wǎng)站，網(wǎng)站測試，處理回應(yīng)，建立顧客數(shù)據(jù)庫，利用顧客數(shù)據(jù)庫傳送信息、跟蹤、市場營銷。電通對利用移動電話媒體的集中廣告進行總括性提案。
I-MODE的滾動條型廣告的回應(yīng)率是2．5~3%，電子郵件廣告的最高回應(yīng)率是14．1%（2000年6月）。
I-MODE廣告具體做法還有：（1）網(wǎng)上應(yīng)征：如征集虛擬明信片，通過應(yīng)征擴大受眾群，利用用戶的僥幸獲獎心理促使其反復(fù)購買；游戲網(wǎng)頁+娛樂網(wǎng)頁，吸引用戶長期滯留；（2）通過閱讀手機廣告有機會獲得贈品；（3）多種媒體廣告聯(lián)動；（4）在適當(dāng)?shù)臅r機發(fā)送手機電子郵件，吸引顧客來店，將網(wǎng)絡(luò)廣告與銷售相結(jié)合；在手機游戲中打出企業(yè)LOGO。
一個典型的手機廣告流程是：通知吸引告知，獲得許可，發(fā)送電子郵件，煥發(fā)行動，促其購買，推進顧客化，推進優(yōu)良顧客化，維持用戶，使其重復(fù)購買與來店。手機電子郵件一般是每周1次。簡而言之，告知、選擇、吸引用戶來店、集中廣告會員化。
一、意念提煉：溝通內(nèi)容的選擇
意念提煉就是從媒體龐雜眾多的原始信息中，瀝沙披金，提煉出媒體形象最有價值的“閃光點”——立意點。意念提煉既要考慮媒體自身的優(yōu)勢和特色，更要考慮媒體消費者（目標受眾）的心理需求，它通常是從如下幾個側(cè)面入手：
1、媒體經(jīng)營理念、定位和目標。例如中央電視臺廣告語“傳承文明，開拓進取”，充分展示了作為國家電視臺的歷史責(zé)任和精神追求；《城市畫報》廣告語“新生活的引領(lǐng)者”則以該刊“引導(dǎo)都市生活潮流，創(chuàng)造都市生活文化”的辦刊理念為出發(fā)點，同時也體現(xiàn)了其追求的目標。
這類廣告語的優(yōu)點是能讓受眾對媒體形成整體印象和宏觀評價，或者能立即對受眾進行分隔，有利于讓媒體的目標受眾進入該媒體“引力場”。但如果表述不當(dāng)，也容易步入自說自話、忽視消費者內(nèi)心需求的誤區(qū)。如《南方都市報》廣告語“辦中國最好的報紙”，雖然能讓人感受到新興報紙的活力和銳氣，但卻忽略了與消費貼近的溝通，有王婆賣瓜之嫌。
2、獨特的新聞觀念和執(zhí)著的敬業(yè)精神。即從媒體從業(yè)人員（主要是記者、編輯）對新聞報道的獨特理解和追求以及積極的工作態(tài)度方面來創(chuàng)作廣告語。如中央電視臺《焦點訪談》欄目廣告語“用事實說話”，體現(xiàn)了該欄目的制作者重視以事實為依據(jù)的報道觀念，《生活空間》欄目廣告語“講述老百姓自己的故事”，則表達了新聞從業(yè)人員對平民老百姓的人文關(guān)懷?！赌戏街苣吩玫膹V告語“你看到我們時我們在報上，沒看到我們時我們在路上”，雖然語句較長，但記者們?nèi)找辜娉?、不辭辛勞、追求重量級報道的工作精神躍然紙上。
這類廣告語的特點是能在價值觀念、職業(yè)精神方面獲得受眾的認同，從而塑造媒體的人格化魅力。但在運用時要避免傳者孤芳自賞的自戀和清高心態(tài)，例如曾獲得《羊城晚報》廣告語征集三等獎的作品“濃縮風(fēng)雅頌，聚焦時代潮”，可謂言辭華美，字斟句酌，但缺少的是大眾化報紙所應(yīng)有的平民意識。
3、媒體的實力和優(yōu)勢。如中央電視臺國際頻道廣告語“視聽全球，傳播中國”，強調(diào)了該頻道在信息傳播上的優(yōu)勢；《中國信息報》廣告語更是不惜筆墨描繪自身的實力：“觀測市場風(fēng)云，剖析熱點問題，報道天下要聞，提供權(quán)威數(shù)據(jù)”。但在實踐中，這類廣告語很容易滑向傳者本位的傳播陷阱，因而也更容易使受眾產(chǎn)生逆反和抵觸的情緒?，F(xiàn)在不少報刊喜歡用“創(chuàng)辦最早”、“發(fā)行量最大”、“榮獲某某獎”之類的廣告語，這些廣告語所揭示的不能說不是其媒體產(chǎn)品的“獨特之處”，但是與其說是廣告語，不如說是該媒體的官方報告和結(jié)論，難以在受眾心中產(chǎn)生共鳴。所以，以媒體的實力和優(yōu)勢為立意點的廣告語創(chuàng)作要特別謹慎，宜采用含蓄、內(nèi)斂的表達方式。如《紐約時報》的廣告語“期望于世”（ExpecttheWorld）就顯得比較高明，寥寥數(shù)字表現(xiàn)了《紐約時報》的實力——是世間所共同企盼看到的報紙，隱示沒有這份報紙是不行的，同時突出了它與讀者和公眾的關(guān)聯(lián)，即它是被社會公眾所期待的。
4、消費者的信息需求。能滿足人們自身需求和利益的東西是最能引起人們注意的，其說服效果也是最直接、最明顯的。因此，這類廣告語更容易被消費者理解、接受和記憶，也更容易撥動消費者的心弦。例如新浪網(wǎng)的廣告語“你的網(wǎng)上新世界”，切中了受眾想第一時間獲得網(wǎng)絡(luò)資訊的需求，也表現(xiàn)了受眾在新的網(wǎng)絡(luò)信息世界里享受網(wǎng)上沖浪的無窮。鳳凰衛(wèi)視的廣告語“讓你看得通通透透”表現(xiàn)了鳳凰衛(wèi)視能夠給觀眾提供全面的新聞資訊、深入的新聞報道和專題調(diào)查，讓受眾能夠真切地了解新聞事件以及事件背景，滿足了觀眾對于信息深度了解的需求。《婦女家庭伴侶》雜志的廣告語“就像在后花園里說的悄悄話”表現(xiàn)了該雜志對于女性的深切關(guān)懷和理解，使目標受眾體會到一種猶如和姐妹們在后花園促膝談心的親密感，具有很強的親和力。還有《北京晚報》的廣告語“晚報，不晚報”，前一個“晚報”體現(xiàn)了報紙的性質(zhì)和消費者閱讀報紙的時間，后一句“不晚報”反映了讀者對于信息求新求快的需求，整句連讀起來，使讀者感受到《北京晚報》新聞時效不打折扣的鮮明承諾。[page_break]二、敘述角度：溝通方式的選擇
溝通方式包括訴求方式（理性訴求、感性訴求）和敘述角度，本文僅討論敘事角度。
小說家詹姆斯曾略帶夸張地說，講述一個故事至少有500種方式。從敘事學(xué)理論來看，“每一種講述方式都會在讀者身上喚起獨特的閱讀反映和情感效果，因此，如何講述直接決定著這種效果能否得到實現(xiàn)?！雹偎?，在訴求內(nèi)容一定的前提下，敘述角度的選擇將會對媒體形象廣告語的傳播溝通效果產(chǎn)生重要的影響?！按_定敘述視角的關(guān)鍵在于找到擔(dān)當(dāng)故事敘述者的最佳人選——誰最適合將這個故事告訴別人，誰就來擔(dān)當(dāng)故事敘述者的角色?！雹谟捎诿襟w廣告語一般為敘述語言，必然存在著一個敘述主體，因而，確定敘述主體顯得尤為重要。一般來說，媒體形象廣告語有以下幾種敘述角度：
1、從媒體（廣告主）的立場信息，由媒體管理者、經(jīng)營者擔(dān)當(dāng)敘述者的角色。這種敘述角度運用應(yīng)當(dāng)避免讓人感覺到媒體是在自我吹噓，或容易產(chǎn)生“盛氣凌人”的強迫性和居高臨下的“官方口吻”，以利于與受眾進行平等的溝通。首先，媒體應(yīng)有真誠的態(tài)度，對消費者開誠布公。我們對比一下《新周刊》的兩個不同的廣告語。（1）“中國最新銳的時事生活周報”，（2）“我們所有的努力，就是為了新一點”。前一條廣告語使用了最高級用語，顯然有悖于我國的《廣告法》，給受眾留下自吹自擂、夸大其辭的印象；而后一條廣告語則有一種謙和、誠懇的態(tài)度，能體現(xiàn)《新周刊》踏實、肯干、創(chuàng)新的形象。其次，媒體要能與受眾進行交流和互動，或增加受眾的榮譽感，如《法制文萃報》廣告語“好人有好報”，一語雙關(guān)，使讀者像是被頌揚了；或激發(fā)受眾的參與意識，如中央電視臺《正大綜藝》欄目的廣告語從“不看不知道，世界真奇妙”改為“體驗世界無限魅力，盡在《正大綜藝》”，體現(xiàn)了從“帶您看世界”到“帶您走進世界，零距離體驗世界的無限魅力”的節(jié)目定位的轉(zhuǎn)換，大大增強了節(jié)目品牌內(nèi)涵的互動性。
2、以中立客觀的“第三方”口吻推介媒體產(chǎn)品。由于這里的敘述者是隱秘的，從表層形式來看，是對媒介產(chǎn)品的純客觀介紹，因此也能產(chǎn)生較讓人信服的效果。例如《書城》的廣告語“再現(xiàn)文字之美”和《三聯(lián)生活周刊》的“一本雜志和它倡導(dǎo)的生活”給受眾的感覺是純客觀的描述。不過這種角度用得太過，也會讓受眾對廣告語中所刻意營造的“客觀性”產(chǎn)生懷疑。
3、從受眾（消費者）的角度訴說期望和感受，也就是受眾（消費者）充當(dāng)敘述者。由于處于同一地位，這種敘述角度較容易被受眾接受，也更有親近感。例如網(wǎng)站Myweb的廣告語“Myweb，我的網(wǎng)”，令消費者的榮耀與自豪之情溢于言表。而《羊城晚報》新廣告語“我家的報”既能顯示報紙的定位，又能讓受眾體味到家庭的歸屬感和溫馨感。再如雅虎網(wǎng)站的廣告語“AreyouYahoo？（你是雅虎一族嗎？）”以雅虎老用戶的口吻，道出了雅虎成員之間強烈的認同感，并且對非雅虎的網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生強烈的吸引力。
總之，媒體形象廣告語創(chuàng)作要力圖在內(nèi)容和方式上與受眾進行貼近而深入的溝通，牢固樹立受眾本位的傳播觀念，惟有如此，方能起到塑造媒體形象的作用。
加入WTO，本質(zhì)上是本國經(jīng)濟融入全球化。而市場經(jīng)濟全球化帶來的必然結(jié)果，就是廣告?zhèn)鞑サ娜蚧?。隨著全球化的深入，所有的廣告公司與廣告人都將逐步面對全球化的競爭，因此，WTO實際上是為中國廣告人提供了一個新的競爭平臺，同時也使廣告人面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。一個行業(yè)的興衰成敗最重要的因素是人，廣告人作為廣告行業(yè)的主體與核心，擔(dān)負著行業(yè)發(fā)展的重任。當(dāng)我們以全球化的視角和尺度來審視我國高達近90萬人的龐大的廣告人隊伍時，可以發(fā)現(xiàn)其實際的應(yīng)對能力是不容樂觀的。
一、廣告從業(yè)人員的素質(zhì)現(xiàn)狀
在西方國家廣告業(yè)已成為國家經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，廣告?zhèn)鞑ケ晃鞣缴鐣J為是一項十分重要的工作，從事該項工作的人員必須具有很高的素質(zhì)，因此廣告人受到普遍的尊敬，而且收入頗豐。與世界各國廣告人的地位和聲譽相比，中國的廣告人還沒有贏得應(yīng)有的尊重和地位。造成中國廣告人的整體美譽度不高的原因有很多，其中不能不承認的一點就是廣告人的自身素質(zhì)是重要原因之一。
1、綜合素質(zhì)不高與近年來廣告公司猛增形成對比的是廣告從業(yè)人員綜合素質(zhì)普遍較低。由于廣告業(yè)的迅速發(fā)展需要大量的從業(yè)人員，使得進入廣告業(yè)的門檻很低，一時間泥沙俱涌，魚龍混雜，濫竽充數(shù)者不少。在很長一段時間里，廣告公司很多都處在一種作坊式的運作狀態(tài)，專業(yè)水準低、科技含量低；一些所謂的廣告人，入行前沒受過良好的教育，入行后又缺少專業(yè)、正規(guī)、長期的培訓(xùn)和教育，這樣的廣告人和廣告業(yè)在社會經(jīng)濟文化中的位置是極不相稱的。即使是一些大型的廣告公司在人才素質(zhì)上也明顯地弱于跨國公司，而且隨著跨國公司對本土人才日益強勢的爭奪，許多優(yōu)秀人才流向跨國公司，這更加劇了人員素質(zhì)的差距。
2、缺乏國際廣告經(jīng)驗中國企業(yè)在走向國際市場的過程中所產(chǎn)生的國際廣告運作的強烈需求，與中國廣告人對國際廣告運作經(jīng)驗的嚴重缺乏，這一矛盾在全球化的今天顯得愈來愈突出。目前大部分廣告公司所經(jīng)營的都是“進口廣告”而不是“出口廣告”，換句話說，都是替外國廠商的商品在境內(nèi)做廣告，而很少替國內(nèi)廠商在外國媒體上刊播廣告。大多數(shù)廣告公司不熟悉國際市場，對跨國企業(yè)經(jīng)營活動所涉及到的國家和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平、、行為方式、價值觀念等多種因素不甚了解，致使其很難幫助企業(yè)在國際市場上展開廣告?zhèn)鞑セ顒?。同時，由于出口廣告因文化、語言、地域等的差異，在溝通上難度大，周期相對較長，很多廣告公司與廣告人卻因為急功近利，自我放棄客戶、放棄職能。由此造成我國的出口廣告多通過香港的局面。近些年，除了三九集團、海爾集團在美國和法國做過大廣告牌之外，我國企業(yè)在海外很少有系統(tǒng)、大型的廣告?zhèn)鞑セ顒?。同樣，直到今天，本土廣告公司在爭取跨國客戶方面也幾乎乏善可陳。與此形成鮮明對比的是跨國公司對各國社會文化因素的高敏感度與高知曉度，其對國際廣告運作的經(jīng)驗要遠遠超過中國廣告公司。
3、創(chuàng)新能力薄弱盡管20余年來，廣告人的創(chuàng)意、設(shè)計、制作水平和服務(wù)能力有了顯著的提高，但是其專業(yè)水準的全面性、優(yōu)質(zhì)性，尤其是在被視為廣告“生命”的創(chuàng)意上，跟境內(nèi)的跨國公司與國外的廣告公司都有明顯差距。在20世紀80—90年代期間，我國廣告人一邊學(xué)習(xí)從國外引進的廣告理論、借鑒發(fā)達國家和地區(qū)的廣告作業(yè)模式經(jīng)營觀念，一邊進行本土廣告的全面運作，在這一單向的傳遞過程中，如果說作為跟進者，模仿是不可避免的，創(chuàng)意的雷同也是可以原諒的話，那么在21世紀的今天，中國的廣告人已經(jīng)超越了以往那種對國際廣告知識和經(jīng)驗的被動接受，具備了對所接受的信息進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化的能力，此時還在拾人牙慧，就變得不可理喻了。2003年的友芝友乳品廣告無論是“健康”的主題，還是“牛奶胡子”的符號（表明牛奶的濃、稠、厚、好）與美國牛奶協(xié)會為促進國人的健康而號召人們多喝牛奶的“牛奶胡子”廣告如出一轍，即使再怎么“英雄所見略同”，這樣的生搬硬套發(fā)生在今天也是令人汗顏的。
過于盲目地崇拜西方廣告理論和國際經(jīng)典廣告創(chuàng)意的心理，使我們的廣告人總是俯首稱臣于歐美廣告，不是在自卑中生吞活剝歐美廣告的創(chuàng)意，就是在創(chuàng)新能力的喪失中使自己的廣告淪為歐美廣告的注解。
4、漠視“游戲規(guī)則”每一個行業(yè)的運作都有自己的運行規(guī)律、規(guī)范與準則。廣告業(yè)在長期的發(fā)展中建立了世界所公認的“游戲規(guī)則”，諸如同業(yè)間要互相尊重、公平競爭，對職責(zé)要敬業(yè)，對客戶要忠誠等等，這些雖不像法律法規(guī)那么嚴明，但同樣是廣告人必須遵守的?？鐕镜膹V告人在進入中國廣告市場后，幾乎都經(jīng)歷了一個對同業(yè)漠視“游戲規(guī)則”的困惑、不平、無奈，最后疾聲呼吁的過程。由于職業(yè)心態(tài)盲目浮躁，一些廣告人行為草率、急功近利，缺乏基本的商業(yè)操守。有的廣告人對客戶缺乏應(yīng)有的忠誠度，吃著這家的飯，盯著那家的碗，這與歐美廣告人對客戶的忠誠有著明顯的區(qū)別。在歐美，跨國企業(yè)往往把全球廣告業(yè)務(wù)委托給一家跨國廣告公司，而這家廣告公司也就不會客戶對手的品牌。我們有的廣告同行之間缺乏應(yīng)有的尊重，互相拆臺、惡性競爭。為了得到一項業(yè)務(wù)，一些廣告人不是在策劃、創(chuàng)意、設(shè)計與制作上下功夫，而是試圖通過低價、依靠“關(guān)系”來拉廣告。凡此種種既對客戶不負責(zé)，又對行業(yè)不負責(zé)的行為亟待改變和制止。[page_break]二、全球化時代廣告人的素質(zhì)
中國廣告進入全球化競爭時代之后，行業(yè)按全球競爭力標準重新洗牌，此時行業(yè)對廣告人素質(zhì)的要求是著眼于國際競爭的大舞臺與跨文化傳播的范疇來衡量與期待的，那么廣告人必須具備怎樣的素質(zhì)才能應(yīng)對挑戰(zhàn)，適者生存呢？
1、文化視野上的國際化隨著眾多中國品牌走向國際與國際品牌搶灘中國，廣告也將進入國際化運作階段。國際廣告是跨國界、跨文化的傳播形式，它面臨的不單是語言的轉(zhuǎn)換問題，更是文化系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，因此，國際市場向廣告人的挑戰(zhàn)首先是一種文化挑戰(zhàn)。面向國際市場的廣告人必須在文化視野上做到國際化，保持與世界文化同步，按國際化的廣告理念為自己重新定位。
文化視野上的國際化首先指的是一種開放的文化心理。對所處的多元化環(huán)境有清醒的認識，尊重文化的多樣性，相信每一種文化都有同樣的價值，愿意接受和欣賞與自身文化不同的觀念和見解，從而在文化心理上達到從自身文化到跨文化的演變?！爸匦聞?chuàng)造一個超越我們原有文化條件界限”的文化心理結(jié)構(gòu)，“在這一過程中，我們的身份在不知不覺中，從一個歸屬的或被指定的身份逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€創(chuàng)造的或采納的身份——是一個在更高層面的融合中出現(xiàn)的跨文化品格”。①廣告人由此從一個單一的文化人變成了一個多元文化人，能夠既客觀又主觀地看待多元文化，并在多元文化間自由出入，“是進是退都不會引起任何明顯的沖突……這不僅僅表現(xiàn)在知識層面上（認識、思維等），而且表現(xiàn)在情感層面（感覺、態(tài)度等）和行為層面上?！雹诔诉@種文化心理上的宏大包容性、文化視野上的國際化，其次指的是對多元文化的實際了解與掌握。具體地說，廣告人必須克服文化礙障，打破文化上的“自我參照系統(tǒng)”，不僅要了解本國文化，還要了解世界文化。廣告人的心中要有一張世界文化地圖，對世界各國的民族文化背景，對他們的價值觀念、、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣都應(yīng)了然于胸，對世界大集團文化要了然于胸，對消費者的種種文化需求了然于胸，從而全方位增強自己的文化適應(yīng)能力，真正按市場所在地的文化背景去決定廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)容、表現(xiàn)形式與傳播途徑。
2、知識結(jié)構(gòu)的開放性企業(yè)在開拓國際市場的過程中，其運作層次不斷提高，與之相隨，企業(yè)對為之服務(wù)的廣告人的服務(wù)水平和質(zhì)量的要求也比以住任何時候都高。他們要求廣告人的專業(yè)服務(wù)不再局限于廣告設(shè)計、表現(xiàn)和傳播等狹義的廣告層面，而是希望還能解決國際市場調(diào)查、行銷、公關(guān)、全球范圍內(nèi)的信息、情報等方面的問題，廣告公司的職能部分意義替代了一些品牌顧問公司、行銷公司、咨詢公司的職能。如此全面的服務(wù)，只有復(fù)合型的“通”、“?！苯Y(jié)合的廣告人才才能勝任。
與此同時，廣告業(yè)又是一個知識密集且更新?lián)Q代頻率最高的行業(yè)之一，如今國際廣告?zhèn)鞑サ挠^念已根本不是一般人頭腦中寫寫畫畫的模式，而涉及到更多相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識，諸如社會學(xué)、文化學(xué)、民族學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、語言學(xué)、符號學(xué)、信息科學(xué)、國際關(guān)系學(xué)、國際政治、經(jīng)濟、法律、宗教、跨文化傳播、國際市場營銷、外語等等，廣告專業(yè)知識與它的相關(guān)學(xué)科知識共同構(gòu)成了廣告人的知識結(jié)構(gòu)。這種知識結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出跨學(xué)科、跨專業(yè)的開放性，以及多層次、多系列、由博到專的特點，它反映的是廣告人應(yīng)該具有的深厚的人文背景、寬廣的知識面和較高的學(xué)識修養(yǎng)。
3、跨文化傳播技能的掌握文化視野上的國際化與開放的知識結(jié)構(gòu)為跨文化交流創(chuàng)造了意識與認知上的先決條件，而對現(xiàn)代傳播技能的掌握則是跨文化交流時技術(shù)與能力的保障。新世紀知識經(jīng)濟下的廣告業(yè)，是一種服務(wù)性的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它集新媒體、新設(shè)備、新材料、新技術(shù)于一體。廣告要奏效，要給人美的享受，當(dāng)然離不開創(chuàng)意設(shè)計水平，但高技術(shù)含量的廣告操作需要掌握和運用專門技術(shù)的廣告人；同時，“生活的流動性，不斷增多的文化交流，全球化市場以及具有多元文化的組織和勞動力的出現(xiàn)……這些都要求我們掌握適應(yīng)多元文化社會和地球村生活的傳播技能。”③這種跨文化的傳播技能主要由兩方面構(gòu)成，即運用現(xiàn)代傳播技術(shù)的能力和跨文化溝通的能力。
在廣告業(yè)發(fā)展過程中，作為“技術(shù)密集型”行業(yè)，現(xiàn)代廣告從來都沒離開過現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支持。現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展，不斷促進著廣告制作水平的提高和廣告?zhèn)鞑バ螒B(tài)的改變。IT設(shè)備和技術(shù)極大地解放了廣告的“生產(chǎn)力”，使廣告人告別了傳統(tǒng)的水彩和畫板，有了更廣闊的創(chuàng)作和創(chuàng)新空間。蘋果機、數(shù)碼相機、掃描儀、全新打印機、電子噴繪機、PHOTSHOP、FREEHAND等被廣泛使用，對計算機技術(shù)的追求成為廣告行業(yè)技術(shù)進步的焦點。新興的廣告材料如新型的紙張、戶外燈箱材料、戶外發(fā)光材料等以前未有的速度投入使用。在一些綜合性的跨國廣告公司，創(chuàng)意部擁有最新的“蘋果”系統(tǒng)，公司內(nèi)部及與客戶的溝通已全面電子化，有的正建立TBWA全球聯(lián)機的交換網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)碼視像會議系統(tǒng)；本土廣告公司也同樣不斷加大投入，更新與升級系統(tǒng)設(shè)備。先進的設(shè)備、技術(shù)必須有高素質(zhì)的人操作才能出好作品，專業(yè)技能的強化和提高對廣告人而言已無法回避。
如果說現(xiàn)代傳播技術(shù)是跨文化傳播的技術(shù)要素，那么跨文化溝通能力則是跨文化傳播的行為要素，它具體指在跨文化交流中進行有效和適當(dāng)行為的能力。廣告是溝通，是信息溝通，也是情感溝通；廣告是說服，是對客戶的說服，也是對消費者的說服。不懂得溝通、勸說的人，很難想象能把別人說服。開發(fā)客戶，與客戶為某一創(chuàng)意達成共識，需要充分的溝通；塑造一個品牌，使品牌在消費者心中建立一定地位，也需要充分的溝通，在一個廣告團隊里，互相要交往、協(xié)作和配合，同樣需要充分的溝通。無論是哪個層面的溝通，只要發(fā)生在兩種文化之間就都是跨文化溝通。廣告人應(yīng)該是溝通大師。比任何人都知道如何按市場所在地的文化背景去決定自己的廣告信息、訴求方式與傳播途徑，從而使廣告實現(xiàn)文化上的共享，“能夠理解對方和被對方所理解是成功的跨文化行為的核心”。④
值得一提的是跨文化溝通的過程在實際運作的層面其實主要是語言（言語和非語言）的過程，因此盡管跨文化溝通能力不僅僅是語言溝通能力，但由于跨文化溝通的主要障礙與成功的必要元素是語言，因此語言能力的確是不容忽視的。在國際跨文化交流中，隨著英語的廣泛傳播與使用，它幾乎已成為國際商業(yè)交流的共同語言。作為跨文化交流的工具，語言能力是必須具備的。
4、良好的職業(yè)道德廣告是一個需要口碑的行業(yè)。作為以塑造產(chǎn)品（品牌）形象或企業(yè)形象為己任的行業(yè)，廣告人自身的形象和廣告行業(yè)的形象自然會成為社會公眾關(guān)注的中心，人們對廣告的評價直接牽涉到對廣告人的評判。而一旦人們的視線從廣告轉(zhuǎn)向廣告人，那么在某種意義上這種評判的核心主要是對廣告人職業(yè)道德素質(zhì)的評判。一個偉大的廣告人首先是一個偉大的人，因此“先學(xué)會做人，再去做廣告”已經(jīng)成為廣告人必須遵循的一句“名訓(xùn)”，無論是大衛(wèi)·奧格威、威廉·伯恩巴克這樣的一代大師，還是普通的廣告人都以此作為行動的指南。當(dāng)伯恩巴克的DDB廣告公司開張時，他向外界鄭重宣布，絕不接受任何香煙廠商的廣告，因為他的公司如果為任何品牌的香煙作了廣告，就必須對人類的健康負責(zé)，這個責(zé)任負不起，所以這筆錢不能賺。
其實國內(nèi)的幽默廣告歷史也很早，不少人還記得數(shù)年前被人們傳頌一時雙匯火腿腸廣告中，馮鞏和葛優(yōu)的一句經(jīng)典對白：還想葛玲嗎？葛玲是誰？。但是時至今日，似乎國內(nèi)的廣告創(chuàng)作大軍并沒有將幽默的火花發(fā)揚下去。事實上，幽默的用途遍布各個領(lǐng)域，這是它令廣告上垂青的一大原因。廣告心理學(xué)家戴維o劉易斯（DavidLewis）認為，幽默被驚人地用于眾多領(lǐng)域。幽默是一把鋒利的利器，廣告商可以用它瞄準嚴格確定的人口群體和態(tài)度群體；又因它的普遍性，可以作為萬金油，對每個人都討巧。國際廣告獎評委會經(jīng)常獎勵帶有洗手間幽默感（lavatorialhumour）的廣告，這一事實也助長了廣告業(yè)內(nèi)的一種看法——幽默是贏得眼球經(jīng)濟的途徑。幽默在很多時候是共通共享的，但卻很少有像英國人那樣廣泛應(yīng)用幽默。三年前，⒐俅笱В║niversityofLuton）一項研究發(fā)現(xiàn)，近90%的英國啤酒廣告運用了幽默手法。相比之下，荷蘭和德國的同類啤酒廣告只分別占三成和一成。英國人對幽默的依賴反映出該國獨特的歷史和文化，事實上這種文化未必能完全被國內(nèi)的人所理解，就好像一些英式幽默的肥皂劇拿到國內(nèi)卻令觀眾不知所云。
廣告中的幽默盛行是英國民族文化中壓抑的情感反應(yīng)。對比其他西方國家，本土的英國人更傾向于抑制情感和自我貶低，并認為喜怒形于色是粗魯?shù)谋憩F(xiàn)。在表達多樣的情緒方面，美國等其他國家更為開放。美國廣告中以情感為主題的廣告范圍就要比英國寬得多，他們廣泛表達歡樂、愛情、雄心和欲望，這種方式是英國人所不能接受的。作家兼?zhèn)鞑W(xué)者保羅o托維認為，英國人對銷售的反感是幽默盛行的另一個主要因素。德國一類的重工業(yè)國家，由于崇尚工程的傳統(tǒng)，人們可以直接了當(dāng)?shù)卣務(wù)摦a(chǎn)品質(zhì)量和營銷。與此相反，英國社會講求萬事平衡的閑散風(fēng)格使人們更重視業(yè)余精神。英國電視廣告的幽默便是以一種看似不在賣東西的方式，達到銷售的目的。幽默和搞笑是有區(qū)別。相比那些情感宣泄的搞笑鬧劇來說，幽默的手法更為含蓄。英國人習(xí)慣借用幽默來掩飾真實感受，因此英式的廣告幽默便是靜中取勝，創(chuàng)意里出彩。英國最大的Tesco連鎖超市廣告《主婦篇中》，借用一位十分幽默的吹毛求疵的老大媽來體現(xiàn)企業(yè)對細節(jié)的關(guān)注；某銀行的信用卡廣告，用一個白領(lǐng)搖搖晃晃的走鋼絲來暗喻普通人日常經(jīng)濟開支的不堪重負，而當(dāng)使用該信用卡后，白領(lǐng)在鋼絲上便感覺如走平川。
一段優(yōu)秀的幽默廣告往往被人們競相傳頌，因此它還有重要的社會功能，可以成為社會凝聚力的來源。不同群體的人笑成一片，這是在分享共同的價值觀。著名影星范偉為萬通筋骨片做的廣告一般人我不告訴他。已經(jīng)成為京城酒席，聚會上的一句經(jīng)典的打諢話。這也反映出廣告商的水準：要詼諧風(fēng)趣，就一定要具有敏銳的洞察力，并關(guān)心外界的變化。只有在講幽默的人意識到觀眾的存在及觀眾的反應(yīng)時，那才是一個上乘的玩笑或真正有趣的廣告潛臺詞。
英式的幽默并不是在每個消費領(lǐng)域都適合。英國電視廣告人普遍認為，美容產(chǎn)品和汽車產(chǎn)品的市場雖大，但幾乎比任何其他行業(yè)都更嚴肅，因為人類健康和安全不是一個開玩笑之事。大體上來說，幽默在無關(guān)大旨的零散產(chǎn)品上效果最好，如糖果、酒類和兒童產(chǎn)品，日用品等。作為銷售工具，幽默也是各有利弊。一方面，它是拉近與消費者距離的最佳方法；另一方面，當(dāng)幽默出了偏差時，它會對品牌造成極大的間接傷害（collateralinjury）。當(dāng)目標觀眾認為你的廣告令人捧腹不止時，其他群體極有可能意見相左。針對那些熱衷于為品牌創(chuàng)造一種年輕氣盛的啤酒廣告商來說，尤其有這種危險，因為這樣做的結(jié)果可能會傷害婦女和老年觀眾的感情。連鎖超市Sainsbury在它1998年播出的廣告中起用了著名主持人約翰o克里斯（JohnCleese）。廣告中，這位明星通過麥克風(fēng)沖著企業(yè)員工大聲疾呼該企業(yè)的口號——大聲疾呼的價值，卻不想這個創(chuàng)意在很大程度上傷害了企業(yè)員工的感情，并疏遠了現(xiàn)有客戶。后來，Sainsbury宣布其業(yè)績不良時，這則幽默廣告被視為是宣傳不當(dāng)?shù)脑蛑?。另外，廣告幽默還存在脫離品牌化的危險，觀眾時常會記住笑話卻忘了品牌。為了保險起見，一些名牌產(chǎn)品如歐萊雅，CK，NIKE，奧迪等索性只打品味牌，徹底放棄對幽默的冒險使用。
中西方文化價值上的差異
中國傳統(tǒng)文化博大精深，源遠流長，以仁義為核心衍生出一個自成系統(tǒng)價值系統(tǒng)，傳統(tǒng)文化價值觀念在電視廣告中的滲透改變了電視廣告單純的經(jīng)濟社會產(chǎn)物的角色，無論是妻子丈夫，子女父母，都在親情上做文章。從腦白金到酒類，手機，牙膏洗衣機，洗衣粉，使其朝著融教育性與宣傳性，娛樂性之中的方向發(fā)展，成為一種新的文化形式。
國內(nèi)電視廣告的一個重要創(chuàng)作特性是講究感性訴求。感性訴求與消費者購買商品的社會和心里需求有關(guān)，許多消費者支持其購買決策的動機都是感性的，在進行購買決策時，他們對品牌的感覺可能比對這種品牌的特征或?qū)傩缘牧私飧鼮橹匾ＴS多廣告主在銷售那些與競爭無重大差異的品牌時，既然理性的差異難于辨認，吸引消費者情感方面的訴求就會起到更好的作用。國內(nèi)電視廣告的另一個特點是體現(xiàn)誠信。誠信是義理的核心，也是商業(yè)行為的基本要求，國內(nèi)電視廣告內(nèi)容以此為支點。牛奶《光明牛奶》三重廣告，《三鹿奶粉》安全新鮮保證。中國移動通信廣告用關(guān)鍵時刻，信賴全球通，貫穿三個故事：音樂人小孟的戀愛，某公司老總的生意；2002年6月10日中國游客越南海上遇險。中華民族以和為貴的文化精神滋養(yǎng)出了一種崇尚和諧統(tǒng)一的博懷。家庭美滿，和睦，國家和平，富強，民族團結(jié)，統(tǒng)一，成為千百年來人們追求的永久目標。
中國廣告反映了人們的一種群體的共性觀念：強調(diào)整體，非常重視家庭與親情；而西方廣告則反映了他們以自我為中心的文化，強調(diào)個體的獨立和主體作用，重個性的張揚。從美學(xué)的典型理論角度上看，強調(diào)個性化的典型觀是由類型化的典型觀發(fā)展而來，效果自然要勝于后者。不妨還以酒類廣告為例，國內(nèi)幾乎所有的的名酒廣告都具有極力渲染親情，友情愛情，講求一團和氣的共性。而英國酒類產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意則頗具個性，幾乎每條廣告都大相徑庭。MONDARIZ.電視廣告中，一個年輕人酒后醒來洗漱時，吃驚地發(fā)現(xiàn)耳朵和身上被別人趁醉穿了很多金屬環(huán)，然后出現(xiàn)廣告語：不想喝得太醉，應(yīng)該選擇MONDARIZ.。顯然，這則廣告暗示其產(chǎn)品MONDARIZ.是一種個性較溫和的酒，即使貪杯也不會大醉。
中國廣告語幅較長（highcontext），注重解說詞等聲音造型，表意性強，往往通過營造一種美好的氣氛使觀眾對其產(chǎn)品產(chǎn)生某種直覺或好感，講究的是以情動人，比較側(cè)重感性認識：這類廣告的往往是充滿溫馨的一家三口圍坐在餐桌前喝牛奶，廣告語：關(guān)注您家人的健康，給他們一個美好的未來。（友之友牛奶廣告）。。英國廣告通常比較客觀，廣告語精短，強調(diào)語言的精準，概括以及畫面造型語言的推理和聯(lián)想，因而理性的成分要偏多，整個廣告多為一段有所寓意的畫面作鋪墊，最后給出畫龍點睛般的廣告語。我們先來看一則歐美的牛奶廣告。首先出現(xiàn)的是牛奶擠到鐵桶的畫面和聲音，然后鏡頭不斷上移，令人意外的是出現(xiàn)的不是奶牛而是一只手在擠盒裝牛奶，以此來比喻該品牌的牛奶非常新鮮。另一個廣告是關(guān)于Begott奶油的，畫面上首先出現(xiàn)的是陸續(xù)走過草地的一隊奶牛，接著迎面又走過另一隊奶牛。然后廣告語奶油加工廠的交接班，畫外音我們的奶油來自自然這則廣告觀眾稍加一定的邏輯推斷與抽象聯(lián)想即可以得出產(chǎn)品新鮮自然的結(jié)論。
東西方在電視廣告領(lǐng)域的差異與西方和中國傳統(tǒng)美學(xué)上的主要差異——即寫實（再現(xiàn)）與寫意（表現(xiàn)）的差異不謀而合。雕牌牙膏中《新媽媽》篇中大段的獨白就是典型的中國廣告語幅風(fēng)格：先為敘述二人情感世界的變化，后面才出現(xiàn)與產(chǎn)品有關(guān)的廣告語：真情付出，心靈交匯，雕牌牙膏。再來看一則典型的畫面語言講故事的西方廣告語。一輛運送舊家具的車停在一棟房子樓下，二樓的窗戶不斷有舊家具扔在車上。搬家具的車開走后，另外一輛小汽車開到樓下碰巧停在那扇窗樓下。開車人下車沒走幾部，從窗內(nèi)又扔出一個舊沙發(fā)將他的車頂砸爛。這是出現(xiàn)一個名為store-brand保險公司的廣告語：lifeisfullofsurprise.（生活中充滿了意外的事情）。總體來講，中文是螺旋式的，最后切題；而西方文字在語篇方面是直線型的，直切主題。這便是中西方文化在電視語言造型方面的一個顯著差異。
其實，無論西方還是國內(nèi)的電視廣告創(chuàng)意都應(yīng)以視覺效果為終極追求目標。視和聽是電視所具有的兩個功能，電視以視為主，主要靠畫面語言來表現(xiàn)內(nèi)容，聽僅是看的輔助手段，那些尚未擺脫廣播影響，一味憑借感性解說詞來生存的電視廣告是很難打下烙印的。因此，電視廣告在創(chuàng)作時，必須以畫面造型語言效果為中心，通過畫面語言講述故事。筆者認為，在攝制電視廣告時，以畫面語言效果為設(shè)計制作的落腳點，才是成功的關(guān)鍵。
大家熟悉的美國麥當(dāng)勞廣告baby篇，搖籃中baby搖前搖后的笑與哭，突出強烈的品牌意識。英國的一則數(shù)碼相機廣告中，沒有出現(xiàn)類似國內(nèi)廣播廣告一樣的口述介紹防震特殊性能的方法。該廣告的內(nèi)容如下：一個僅穿著短褲的可憐蟲在冬天的雪地里被黑社會脅迫著給一家人照相，于是哆嗦著雙手拍下照片。冬天的雪地十分寒冷，可憐蟲僅僅穿了一條內(nèi)褲，而見到黑社會自然還有心里恐懼——這樣情形下，照片效果卻清晰無比，相機的防震性能不言而喻。國內(nèi)廣告也有一些用畫面語言敘述的典型。美的空調(diào)電視廣告，中心畫面始終是一個蝦和一個空調(diào)，一只煮熟的蝦隨著美的空調(diào)降溫而逐漸從紅色的體表變?yōu)楹稚詈缶谷灰驗槿淌懿蛔±錃獯蛄艘粋€噴嚏，然后逃之夭夭。整個廣告沒有語言的強行推銷，也沒有產(chǎn)品的招搖過市，畫面內(nèi)容并無特殊性，鏡頭只有一個，但表達方式和表現(xiàn)形式卻很有創(chuàng)意，讓人覺得簡單而有趣，接受起來就很容易。
西方電視廣告的創(chuàng)意特點是常用反說法和異現(xiàn)法，在介紹產(chǎn)品的性能時，國內(nèi)廣告往往使用正面虛設(shè)為主的手法，不善于正話反說，直話曲說，言此意彼的方法。國外這種手法的例子舉不勝舉，英國著名StellaArtois啤酒廣告靠著機智和大筆生產(chǎn)預(yù)算，在宣傳品牌時將其定位為保證很貴，以此加深觀眾對產(chǎn)品質(zhì)量的信賴；美國不粘鍋廣告，只在畫面上顯示煎雞蛋在鍋中流通汁液到成形的全過程，最后一個畫面是此鍋的商標。畫外音講：這種最好的不粘鍋，只能粘住銀石商標。
異現(xiàn)法是廣告制作者應(yīng)以豐富的聯(lián)想為構(gòu)思想象的前提，打破常規(guī)思維，創(chuàng)造出一種出人意料的廣告語言。如啤酒廣告，國內(nèi)以親友聚會和喝夸為主，語言不夠含蓄，缺少新鮮感，而英國某品牌啤酒廣告用網(wǎng)球球童不間斷的來回往返跑（像網(wǎng)球比賽快速取球一樣）取空瓶來引出該品牌啤酒在酒吧的盛行。英國非常有名的一則公益廣告里，畫面上是一個十分可愛的小孩在玩許多玩具，玩著玩著不知不覺開始玩刀子，最后居然把刀子放到嘴里……緊接著畫面推出字幕——吸毒等于自殺。最后值得一提的是，動物和兒童是經(jīng)常出現(xiàn)在西方電視廣告中的，這也是異現(xiàn)法的延伸。80年代中期美國廣告界曾經(jīng)被人們稱為狗的天堂，今天四足類動物和兒童在廣告中仍然非常頻繁的出現(xiàn)，畫面上天真稚嫩的動物和兒童被許多人認為是吸引觀眾眼球的有力武器。
UnderstandingthesignificanceofcarryingoutadvertisingagencyinChinaproperly
HUAIBEIVOCATIONAL＆TECHNICALCOLLEGE
Abstract:AfterjoiningWTO,Chinaisnowprogressivelyopeningupitsadvertisingmarketstotheworld,andtheinternationalizationofwhichindeedbringsusbothchallengesandchances.Thisarticleisprobingintothesignificanceofcarryingoutadvertisingagency,statingthenecessityofcarryingoutadvertisingagencyinChinainaspectsofchangingourexecutingconceptsandmethods,adjustingtheoperatingsystemandimprovingouropportunity-seekingvisionssoastobetterservethenationaleconomy.
Keywords:advertisingagency;advertisingclients;advertisingfirms;media
廣告作為市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，在國民經(jīng)濟中占有重要地位，廣告業(yè)涉及到數(shù)量龐大的廣告主、廣告媒介、廣告公司和消費者群體，對經(jīng)濟社會的發(fā)展起著巨大的推動作用，廣告業(yè)的發(fā)展水平，是一個國家市場經(jīng)濟成熟與否的重要體現(xiàn)。
改革開放20多年來，中國廣告業(yè)從無到有，已經(jīng)發(fā)展成為一個初具規(guī)模和效益的產(chǎn)業(yè)。截至2003年底，全國共有廣告經(jīng)營者單位10.18萬戶，廣告從業(yè)人員87.14萬人，廣告營業(yè)額達1078.68億元[1]，發(fā)展相當(dāng)迅猛，但與國外相比，我國的廣告業(yè)還顯得幼稚與粗糙，要想趕超世界一流水平，必須根據(jù)我國國情，吸收、借鑒國際上同行業(yè)的先進運作方式與經(jīng)營機制。
廣告制是被許多國家實踐證明行之有效的廣告運作機制，也是目前世界廣告業(yè)中存在的主要形式。廣告制是指廣告活動中的一種經(jīng)營機制，即由廣告主把自己的廣告業(yè)務(wù)委托給廣告公司去完成，廣告公司站在客戶的角度，有計劃有目的地為客戶提供完成廣告活動所需的一切服務(wù)，廣告媒介通過廣告公司承攬業(yè)務(wù)，廣告公司處于中間橋梁地位，為廣告客戶和廣告媒介提供雙向服務(wù)。
現(xiàn)代廣告制最大的特點就是強調(diào)廣告業(yè)內(nèi)部合理分工、各司其職、互相合作、共同發(fā)展，從而可以最大限度地發(fā)揮各自的長處，促使廣告行業(yè)形成良性運行秩序，提高整體競爭力，更好地應(yīng)對入世給國內(nèi)廣告主、廣告公司和媒體帶來的沖擊。具體可以從以下幾個方面來分析：
一、廣告主方面
入世后，越來越多的國外企業(yè)涌入國內(nèi)市場，成為新的廣告主。市場上廣告信息的增多，將進一步分散廣告受眾的注意力，弱化廣告的效果。
面對挑戰(zhàn)，國內(nèi)廣告主一方面應(yīng)該積極應(yīng)對，提升自身的競爭能力，為市場提供更多更好的商品和服務(wù)，另一方面，還應(yīng)該不斷優(yōu)化廣告戰(zhàn)略，提高廣告的效果，應(yīng)該將廣告戰(zhàn)略放到營銷戰(zhàn)略的整體中去通盤考慮。而推行廣告制，將會使企業(yè)獲得更加全面、更加專業(yè)的廣告服務(wù)。
我國在未實施廣告制之前，許多企業(yè)在廣告宣傳中缺乏統(tǒng)籌計劃、整體策劃，很少從長遠的角度去規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展，如要樹路牌廣告，就請戶外廣告公司制作，要在報紙、電視上做廣告，就請報社、電視臺設(shè)計、制作，這樣常常造成廣告圖形、廣告語言、廣告形象的紊亂，從而影響和削弱了廣告?zhèn)鞑サ恼w效果。在很多時候，出于營銷戰(zhàn)略的考慮，企業(yè)都需要在多家媒體上齊頭并進，去進行一系列的廣告宣傳，這時，單個的媒體單位既無力策劃，也難以實施。而將廣告業(yè)務(wù)全權(quán)交給廣告公司去統(tǒng)籌負責(zé)就可以很好地滿足企業(yè)的這一需求。
伴隨著市場的逐步細分及新興媒體的不斷出現(xiàn)，以大眾媒體為載體的傳統(tǒng)廣告的效果在相對下降，廣告主越來越希望能夠從外部獲得包括市場、行銷、公關(guān)等在內(nèi)的多元化服務(wù)，或是獲得能達成實效的專業(yè)化服務(wù)。作為活動主體的廣告公司具有較強的策劃、創(chuàng)意、市場調(diào)查能力，擁有相應(yīng)的設(shè)備、專業(yè)的人才力量，而這些都是廣告主、媒體（廣告者）難以具備的。廣告制的實施可以讓廣告主將廣告業(yè)務(wù)全權(quán)委托給公司去做，企業(yè)的決策者可以節(jié)省出大量的人力物力，專心于自身的經(jīng)營。1999年，處于經(jīng)營困局中的安徽口子集團將主打產(chǎn)品“口子窖”的廣告、市場推廣和品牌傳播等業(yè)務(wù)全權(quán)委托給安徽金鵑國際廣告有限公司，從而創(chuàng)造了“口子窖”連續(xù)五年的市場輝煌。
二、廣告公司方面
根據(jù)WTO廣告服務(wù)承諾時間表，我國最遲從2003年12月10日起應(yīng)該允許外資在廣告公司中擁有多數(shù)股權(quán)，最遲從2005年12月10日起應(yīng)該允許設(shè)立外資獨資廣告公司。這意味著國內(nèi)的廣告企業(yè)將會面臨著日趨激烈的市場競爭。
近年來，境外的廣告巨頭進入我國市場的步伐明顯加速，全球排名前10位的廣告公司已全部在中國設(shè)立了合資或獨資公司，業(yè)務(wù)發(fā)展都非常迅速，在服務(wù)對象上，由主要服務(wù)于跨國公司逐漸轉(zhuǎn)為全面出擊，既固守原有的跨國公司客戶，也和本土廣告公司爭搶本土大客戶；在空間上，由集中于京、滬、穗三地逐漸轉(zhuǎn)為向二線城市全面滲透。
相比之下，本土廣告公司單個實力普遍不強，計算下來，2003年本土廣告企業(yè)平均每戶從業(yè)人員僅有8.92人，平均每戶經(jīng)營額僅為66.99萬元人民幣，約合8.1萬美元，這樣的實力顯然還不具備與外資廣告巨頭競爭的實力。外資廣告公司擁有成熟的廣告運作經(jīng)驗，其經(jīng)營范圍滲透到媒介購買、市場調(diào)查、廣告制作、策劃創(chuàng)意、整合營銷等各個方面，面對它們的有力競爭，本土廣告公司規(guī)模小、服務(wù)水平低、專業(yè)人材缺乏的缺陷將更加突出，特別是本土的中小型廣告公司將會受到嚴重挫折，本土廣告業(yè)將面臨重新洗牌。
確定廣告制在我國廣告業(yè)經(jīng)營機制中的主導(dǎo)地位，對廣告公司來說應(yīng)該是一個絕對的利好。實行廣告制，有利于廣告公司和媒體之間的明確分工，充分發(fā)揮廣告公司和媒體的各自優(yōu)勢，提高廣告公司的地位和責(zé)任感，發(fā)揮其在廣告運作中的主力軍作用，進而提高廣告公司的市場調(diào)查、廣告策劃、廣告創(chuàng)意和制作方面的水平，提高廣告效果，增強我國廣告行業(yè)在國際廣告市場的競爭力。
三、媒體方面
近年來，在國內(nèi)的傳統(tǒng)媒體內(nèi)部競爭日趨白熱化的同時，它們還開始面臨著巨大的外部威脅，外部威脅主要來自兩方面：一是入世后境外媒體對我國的強大沖擊，二是各種新興媒體對傳統(tǒng)媒體的有力挑戰(zhàn)。
在我國的入世承諾中，對外資傳媒進入我國是有一些限制的，如在印刷、出版、廣播、電視和電影等行業(yè)嚴禁設(shè)立外商獨資企業(yè)，但這并不意味中國的大眾傳播媒體仍將保持原有的態(tài)勢運行，而不受WTO的影響。外資媒體覬覦中國傳媒市場其實由來已久，近年來，在報刊發(fā)行、衛(wèi)星電視頻道“有限度落地”、非新聞類節(jié)目交換、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供等方面，國外傳媒大公司對國內(nèi)市場進行滲透的步伐明顯加快。國外傳媒大公司的發(fā)展早已成規(guī)模，無論是專業(yè)化水平，還是人才素質(zhì)、資本實力、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，都比我國先發(fā)展了一步。2001年我國新聞媒體的廣告總收入為367.24億元，而美國《紐約時報》一年的廣告額就達60億美元（折合人民幣約為540億元）[2]。世界排名前20位的媒體公司幾乎全在美國，而且差不多都是上市公司，象國際數(shù)據(jù)公司IDG、時代華納公司、迪斯尼公司、新聞公司、維亞康姆公司、迪斯尼、FOX公司等外資傳媒巨頭都已進入了我國并開始開展不同形式的業(yè)務(wù)[3]。
與此同時，網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外媒體、流動媒體、POP媒體、數(shù)字電視等也正在越來越多地同傳統(tǒng)媒體爭奪消費者的注意力，削弱著傳統(tǒng)媒體的廣告經(jīng)營。
可以說，國內(nèi)的傳統(tǒng)媒體現(xiàn)在已經(jīng)面臨著發(fā)展甚至生存的關(guān)鍵時期，廣告收入對媒體來說確實重要，但相比之下，媒體的收視（聽）率或發(fā)行量應(yīng)該具有更為本質(zhì)的意義，沒有收視（聽）率或發(fā)行量哪來的廣告收入？媒體競爭的核心是媒體的質(zhì)量，是收視（聽）率或發(fā)行量。現(xiàn)在國內(nèi)的好多媒體沒有意識到這一點，他們的許多精力都耗費到廣告經(jīng)營和媒體推介上面了，自身吸引力不夠就采用低價競爭策略，有些媒體廣告價格的折扣隨意性很大，長此下去，這些媒體必將會在激烈的市場競爭中遭到無情的淘汰。2003年一年，隨著國家對報刊市場“治散，治亂”的力度加大，全國就有600多家報刊媒體因為重復(fù)建設(shè)、經(jīng)營水平低等因素而被迫關(guān)閉。
要在競爭中立于不敗之地，國內(nèi)媒體應(yīng)該走集團化、產(chǎn)業(yè)化、市場化的經(jīng)營道路。具體到廣告經(jīng)營這方面，媒體應(yīng)該配合廣告制的實施，按專業(yè)分工的原則，將廣告業(yè)務(wù)委托給廣告公司去做，從而集中人力、物力辦好版面和節(jié)目，提高媒體的質(zhì)量和競爭力，在媒體競爭日趨激烈的今天，這不僅有利于吸引更多的廣告客戶，而且對媒體自身的生存與發(fā)展，都是非常重要的。
中央電視臺就是一家通過堅持廣告制而受益的典型電視媒體。中央電視臺將其眾多頻道和欄目的廣告業(yè)務(wù)分別委托給國內(nèi)數(shù)十家知名廣告公司，騰出精力來用于節(jié)目建設(shè)，通過對各個頻道和欄目的不斷調(diào)整和改版，提高收視率，既鞏固了其在國內(nèi)電視媒體中的“龍頭”地位，也確保了廣告經(jīng)營收入的持續(xù)增長。2003年央視13個頻道的廣告總收入為75．3億元，增幅為17．95％，加上電影頻道總額超過80億元，占到全國電視廣告市場的27．31％[4]。
廣告制的實行還有利于媒體規(guī)避廣告經(jīng)營風(fēng)險。以目前實行廣告總相對比較成熟的解放日報報業(yè)集團為例，從2002年開始其廣告中心的應(yīng)收款基本上保持為零，因為其在招標確定廣告公司時要向廣告公司收取3—5％的保證金，標的在5000萬以上的為3％，5000萬以下的為5％。如果廣告款逾期不到，廣告中心就要向廣告公司預(yù)警，扣掉其保證金作為滯納金，這對規(guī)避報業(yè)集團的廣告經(jīng)營風(fēng)險尤其是廣告到款風(fēng)險有著極大的好處。
除了以上提到的積極影響之外，推行廣告制也有利于廣告業(yè)的宏觀管理。廣告管理的重要內(nèi)容之一，是由管理機關(guān)審查批準廣告經(jīng)營者的經(jīng)營資格，保護合法經(jīng)營。制充分體現(xiàn)了這一內(nèi)容，因為只有具備一定的業(yè)務(wù)實力、人才優(yōu)勢、注重信譽的廣告公司，才能獲得廣告權(quán)。廣告管理部門可以通過制定、實施公司資質(zhì)審核制度和進入退出制度，來監(jiān)督廣告市場的正常運行，維護廣告市場的健康發(fā)展。
廣告制在西方已有一百多年的歷史，在我國，1990年5月30日,國家工商行政管理局下發(fā)了《關(guān)于在溫州試行制的通知》，邁出了我國探索實施廣告制的第一步；1993年7月，國家開始在北京、天津、上海及全國52個城市試行廣告制。1994年我國制定了《廣告法》，但該法并未對廣告制作出強制性規(guī)定，廣告制是否實行取決于廣告活動主體的態(tài)度。
從總體上看，我國廣告制經(jīng)歷了由點到面、由沿海到內(nèi)陸的發(fā)展歷程，特別是在試點城市實施效果較好，實現(xiàn)了試點工作的預(yù)期目標。例如北京、上海等地的緊俏媒介均已實施，但實施過程中也面臨著許多不容忽視的問題，主要有：廣告業(yè)各方主體對是否應(yīng)該全面實施廣告制的態(tài)度還不統(tǒng)一，尤其是媒體，對于推行制，態(tài)度非常曖昧；廣告公司零散化經(jīng)營現(xiàn)象非常普遍，多數(shù)廣告公司實力不足、不能全面客戶的廣告業(yè)務(wù)；廣告收費形式日趨多樣化，實際費率越來越低；存在種種不正當(dāng)競爭等等。
要解決好這些問題，理順我國廣告業(yè)內(nèi)的各種關(guān)系，規(guī)范我國的廣告活動，使我國廣告業(yè)順利地與國際接軌，必須推行廣告制?？紤]到廣告制在我國的實施現(xiàn)狀和目前我國的實際國情，要順利推行廣告制，現(xiàn)階段我們必須著力處理好這樣一些問題：進一步普及廣告教育，增進大眾尤其是廣告主對廣告作用的科學(xué)認識；調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)范運作，提高廣告公司自身的實力；積極開拓新媒體，擴大媒體容量。此外，管理層也應(yīng)該發(fā)揮更加積極、重要的作用，國家應(yīng)該完善相關(guān)法律法規(guī)，加強對廣告業(yè)的宏觀管理，具體包括：建立健全廣告公司的準入、退出制度，加強對廣告公司的資質(zhì)認定工作；扶持建立獨立可靠的第三方媒介信息監(jiān)測、效果評價機構(gòu)；堅持將廣告活動納入法制化、規(guī)范化管理的軌道，強化政府宏觀調(diào)控，規(guī)范廣告市場行為；加強職業(yè)道德建設(shè)，建立健全廣告業(yè)自律體系和消費者監(jiān)督體系；鼓勵產(chǎn)權(quán)制度改革，加快廣告經(jīng)營單位現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)步伐；進一步開放廣告市場，加強國際交流與合作等等。
總之，只要廣告市場各方主體都能充分認識到實行廣告制的最本質(zhì)意義——通過專業(yè)分工，提高廣告創(chuàng)意水平和制作質(zhì)量，提高廣告在整合營銷傳播中作用；同時通過嚴格執(zhí)行企業(yè)的準入退出制度和資質(zhì)認定制度，強化對廣告市場的管理，維護競爭有序的市場秩序，保障廣告行業(yè)的健康發(fā)展，廣告制就一定能在我國廣告業(yè)內(nèi)全面、順利地推行下去，而且一定能發(fā)揮出它應(yīng)有的效果。
參考文獻：
[1]廣文.2003年中國廣告業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析[J].現(xiàn)代廣告，2004，（4）：36.
態(tài)度是影響消費者購買行為的重要因素之一。消費者在了解、接觸和消費企業(yè)產(chǎn)品的過程中會對這些產(chǎn)品以及提品的企業(yè)形成某種態(tài)度，這種態(tài)度不僅決定消費者如何看待企業(yè)及其產(chǎn)品，而且還在很大程度上影響其購買行動。因此，要維持或改變消費者的購買行為傾向，就必須設(shè)法維持或改變其態(tài)度。同時，態(tài)度也是預(yù)測消費者購買行為的重要指標之一。
但是，有意思的是，我國營銷界對這個問題的研究尚不多。把“態(tài)度”與“廣告策略”作為關(guān)鍵詞輸入到最新的中國期刊網(wǎng)，搜索不到多少信息。因此，研究態(tài)度與廣告策略設(shè)計之間的關(guān)系，并用態(tài)度相關(guān)理論指導(dǎo)企業(yè)廣告策略的設(shè)計和調(diào)整，具有重要的理論和實踐意義。
一、我國企業(yè)現(xiàn)有廣告策略中普遍存在的問題
如上所述，廣告?zhèn)鞑ミ^程從某種意義上講就是改變顧客態(tài)度的過程，但是，廣告的說服效果與廣告策略直接相關(guān)。如果運用得當(dāng)，廣告對消費者態(tài)度的改變就會非常有效；如果運用不當(dāng)，則不但無助于顧客態(tài)度的改變，還會造成大量廣告費用的浪費和市場地位的喪失?，F(xiàn)階段，我國企業(yè)的廣告策略存在許多問題，其中，有悖于態(tài)度理論的問題主要有以下幾個方面：
1.廣告策略偏離顧客導(dǎo)向。我國很多企業(yè)在設(shè)計廣告時習(xí)慣站在自己的角度思考問題，而疏于研究顧客，包括顧客購買產(chǎn)品所追求的利益以及顧客的特點，而這些都是影響和決定態(tài)度的重要因素。比如，“第五季”的廣告口號是“現(xiàn)在流行‘第五季’”，乍一看氣勢很大，但仔細分析不難發(fā)現(xiàn)，其口號存在明顯的失誤：“第五季”的目標顧客是另類的青少年，他們想要塑造自我、叛逆的性格，他們最喜歡的是標新立異，最不屑一顧的恰恰就是“流行”。想用“流行”去打動討厭“流行”的受眾，并試圖培養(yǎng)他們對“第五季”積極的態(tài)度，其效果可想而知。
2.形象代言人誤區(qū)。眼下，我國企業(yè)界出現(xiàn)形象代言人熱，很多企業(yè)都紛紛花重金聘請各類明星作形象代言人。必須承認，如果運作恰當(dāng)，形象代言人確實可以使企業(yè)的產(chǎn)品迅速打開市場。例如，波導(dǎo)通過李玟的“戰(zhàn)斗機廣告”實現(xiàn)迅速起飛，現(xiàn)已名列中國手機市場銷售的三甲。形象代言人的理論基礎(chǔ)是經(jīng)典條件發(fā)射，即通過把形象代言人跟一種產(chǎn)品長期地聯(lián)系在一起，把受眾對形象代言人的積極情感轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上，從而建立起對該產(chǎn)品的積極態(tài)度，乃至購買這種產(chǎn)品。很顯然，形象代言人發(fā)揮作用的前提條件是信任和喜歡。但是，不可否定的是，一些企業(yè)在選擇形象代言人時卻忽略了這一點。比如，2003年“美的”放棄了沿用多年的“北極熊”廣告，改用“我的野蠻女友——全智賢”做形象代言人，這個做法值得商榷：熟悉全智賢的大都是20歲左右的少男少女，在他們身上建立對“美的”空調(diào)積極的情感沒有實際的意義，因為買空調(diào)不是他們的事，而是成家立業(yè)的家庭主婦和家庭主夫的事，他們才是目標顧客群體。但是，這個顧客群體不太理會全智賢，更談不上喜歡和信任，于是也就無法通過全智賢來培養(yǎng)他們對“美的”空調(diào)的積極態(tài)度。
3.廣告訴求方式單一。我國企業(yè)廣告訴求方式非常單一，要么長期采用情感訴求，要么長期采用理性訴求；更糟糕的是在該采用情感訴求的時候偏偏采用理性訴求。這些都不利于積極態(tài)度的建立。事實上，企業(yè)選擇何種訴求方式應(yīng)根據(jù)顧客和產(chǎn)品的特點來確定，不同的產(chǎn)品面對著不同的顧客群體，由于不同的顧客群體有不同的特征，因此，改變他們的態(tài)度就應(yīng)該采用不同的訴求方式。而且，在產(chǎn)品生命周期中的各個階段，還應(yīng)該根據(jù)顧客態(tài)度的變化對自己的廣告訴求方式進行調(diào)整。
4.廣告?zhèn)鞑ズ雎郧榫骋蛩?。在中央電視臺黃金廣告時段我們經(jīng)常會看到食品、香水等產(chǎn)品的廣告與“瀉立?！?、“肛泰”和“腳癬一次凈”之類的產(chǎn)品一起出現(xiàn)。與此相類似，“三株”、“紅桃K”等廣告宣傳語在大江南北的墻壁、電線桿、廁所上到處被刷寫?？梢韵胂?，一個保健品、食品或香水品牌如果總與“瀉立?！?、“肛泰”、“腳癬一次凈”或廁所聯(lián)系在一起，那就很難使顧客建立起對這些品牌的積極態(tài)度。
5.廣告過度重復(fù)。我國許多企業(yè)習(xí)慣在很長的時間內(nèi)重復(fù)同樣的廣告，這可能是由于企業(yè)想節(jié)省昂貴的廣告制作費用；或者對自己原有廣告的效果非常自信；也可能是企業(yè)認為廣告重復(fù)有利于顧客積極態(tài)度的建立和鞏固。然而，實際情況是，這樣的廣告重復(fù)時間越長，消費者的態(tài)度就越消極。
二、態(tài)度理論概述
(一)態(tài)度的含義。態(tài)度(Attitude)一詞源于拉丁語中的Aptus，含有“合適”和“適應(yīng)”的意思。進入18世紀初，它開始被用來指人對其他事物的身體上傾向。到18世紀末，生物學(xué)家達爾文首先在生物學(xué)意義上使用這個詞，并賦予它“通過身體表達情感”或“情感的外部表露”之類意思。實際上，即使到了20世紀，仍有很多學(xué)者主張將態(tài)度與趨近或回避某一事物的身體或生理傾向相聯(lián)系。
在過去的研究中，很多學(xué)者從不同角度對態(tài)度下過定義，這些定義大概可以分為三種：第一種認為，態(tài)度主要是情感的表現(xiàn)，反映的是人們的一種好惡觀。心理學(xué)家瑟斯頓(L.L.Thurstone)認為，態(tài)度是人們對心理客體的肯定或否定的情感；賴茨曼(L.S.Wrightsman)將態(tài)度定義為對某種對象或某種關(guān)系的相對持久的積極或消極的情緒反應(yīng)。第二種認為，態(tài)度是情感和認知的統(tǒng)一。美國學(xué)者羅森伯格(M.Rosenburg)寫道：對態(tài)度客體的情感反應(yīng)是以對客體進行評價所持的信念或知識為依據(jù)的。所以，態(tài)度既有情感成分，又有認知成分。第三種定義則將態(tài)度視為由情感、認知和行為構(gòu)成的綜合體。克雷奇和克拉茨菲爾德把態(tài)度理解為一種與個人所處環(huán)境有關(guān)的動機、情緒、知覺和認識過程所組成的持久結(jié)構(gòu)；弗里德曼(J.L.Freedman)在其所著的《社會心理學(xué)》一書中，將態(tài)度理解為一種帶有認知成份、情感成份和行為傾向的持久系統(tǒng)?，F(xiàn)在理論界一般傾向于第三種定義，即將態(tài)度定義為人們對某一事物或觀念所持有的正面或反面的認識上的評價、情感上的感受和行動上的傾向。
(二)態(tài)度的構(gòu)成及各成分之間的關(guān)系
1.態(tài)度的構(gòu)成。根據(jù)態(tài)度的定義可以看出，態(tài)度主要由三種成分組成：
(1)認知成分。認知成分由個體對某個事物的各個屬性的信念所構(gòu)成。例如，關(guān)于“健怡可樂”，我們可能會有這樣的信念：①幾乎不含熱量；②含有咖啡因；③價格比較貴；④是一家大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，等等。
(2)情感成分。情感成分是個體對某個事物的感情或情緒性反應(yīng)。以“健怡可樂”為例，一些消費者可能會有這樣的情感：“我喜歡‘健怡’可樂”；或“‘健怡’可樂是一種糟糕的蘇打水”等。消費者對一種產(chǎn)品的情感有時可能是對產(chǎn)品的各屬性進行一番評價后的結(jié)果，也可能是在缺乏關(guān)于產(chǎn)品的認知信息或沒有形成關(guān)于產(chǎn)品的信念條件下形成的一種模糊的、大概的感覺。
(3)行為成分。行為成分是個體對某事物或某項活動做出特定反應(yīng)的傾向。再以“健怡可樂”為例，一些消費者可能會有這樣的行為傾向：①我將購買或不購買“健怡”可樂；②我向朋友推薦該品牌，等等。需要指出的是，行為傾向是預(yù)測行為的重要手段，但行為傾向不一定會導(dǎo)致實際行為的發(fā)生，因為在行為傾向與實際行為之間還存在一些其他影響因素。
2.態(tài)度的各成分之間的一致性
態(tài)度重要特征之一是態(tài)度的三個組成成分傾向于保持一致，即態(tài)度的三種成分之間存在著內(nèi)在的一致性，見圖1。這意味著某個成分的變化將導(dǎo)致其他成分從而整體態(tài)度的相應(yīng)變化，這個特征具有重要的營銷意義。在營銷實踐中，營銷者都非常關(guān)注如何影響消費者的行為，但是，有時候直接影響或改變其行為非常困難，為此，可以先改變消費者的認知成分，也即讓消費者對產(chǎn)品的屬性有一定的了解；或者先改變消費者的情感成分，也即先使消費者喜歡上這種產(chǎn)品。然后，由于態(tài)度的一致性，消費者的整體態(tài)度將更加積極，從而導(dǎo)致購買行為的產(chǎn)生。
(三)態(tài)度改變的說服模式。態(tài)度的改變包括兩層含義：一是指態(tài)度強度的改變；二是指態(tài)度方向的改變。消費者由原來有點喜歡某種產(chǎn)品到現(xiàn)在非常喜歡某種產(chǎn)品，這涉及到態(tài)度強度的變化；由原來不喜歡某產(chǎn)品到現(xiàn)在喜歡某產(chǎn)品，則涉及態(tài)度方向的改變。強度改變到一定程度會導(dǎo)致方向的改變，而方向的改變中又包含著強度的變化。因此，兩者是彼此關(guān)聯(lián)和相互影響的。
霍夫蘭德(C.I.Hovland)和詹尼斯(I.L.Janis)于1959年提出了一個關(guān)于態(tài)度改變的說服模式，包括態(tài)度改變的過程及其主要影響因素，對理解和分析消費者態(tài)度改變具有重要的借鑒與啟發(fā)意義，詳見圖2。
該模式將態(tài)度改變的過程分為四個相互聯(lián)系的部分。第一部分是外部刺激，它包括傳遞者(或叫信息源)、傳播和情境三個要素。傳遞者是指持有某種見解并力圖使別人接受這種見解的個人或組織。傳播則是指以某種方式將信息傳遞給接收者或目標靶(Target)。信息內(nèi)容和傳遞方式是否合理，對能否有效地將信息傳達給目標靶并改變其態(tài)度具有十分重要的影響。情境因素是指對傳播活動和信息接收者有附帶影響的周圍環(huán)境，如信息接收者對勸說信息是否預(yù)先有所了解，信息傳遞時是否存在干擾因素，等等。第二部分是目標靶，即說服對象。說服對象對信息的接收并不是被動的，他們對信息傳遞者的說服有時很容易接受，有時則采取抵制態(tài)度，這在很大程度上取決于說服對象的主觀條件。第三部分是中介過程，它是指說服對象在外部勸說和內(nèi)部因素交互作用下態(tài)度發(fā)生變化的心理機制，具體包括信息學(xué)習(xí)、感情遷移、相符機制、反駁等方面。第四部分是勸說結(jié)果。勸說結(jié)果不外乎兩種：一種是改變原有態(tài)度，接受信息傳遞者的勸說；另一種是對勸說予以抵制，維持原有態(tài)度。從勸說方的角度看，第一種結(jié)果當(dāng)然最為理想。但在許多情況下，勸說可能達不到理想目標，而是出現(xiàn)第二種情況，具體包括：(1)貶損信源。比如，認為信息發(fā)送者存有私利和偏見，其可信度很低，以此降低勸說信息的價值。(2)歪曲信息。如對傳遞的信息斷章取義，或者故意夸大某一論點，使其變得荒唐而不可信。(3)掩蓋拒絕。即采用斷然拒絕或美化自己真實態(tài)度的方式抵御外部勸說和影響。
三、基于態(tài)度理論的促銷策略調(diào)整
根據(jù)態(tài)度的各構(gòu)成成分之間的內(nèi)在一致性原理和霍夫蘭德和詹尼斯的態(tài)度改變說服模式，我國企業(yè)要提高廣告策略的有效性，從而提高營銷活動的效率，可以采用下面的幾種途徑對現(xiàn)有廣告策略進行調(diào)整：
1.堅持以顧客為導(dǎo)向設(shè)計廣告策略。在同樣的說服條件下，有些消費者容易被說服，有些顧客較難或根本無法被說服。因此，企業(yè)在設(shè)計廣告策略時，必須首先研究消費者即傳播受眾的特點，尤其是下面四個因素：(1)消費者對原有觀點、信念的信奉程度。如果消費者對某種信念信奉程度很高，要改變其態(tài)度將相當(dāng)困難；相反，如果消費者對某種信念的信奉程度還不是特別強烈，改變其態(tài)度相對會容易一些。(2)預(yù)防注射。預(yù)防注射是指消費者是否曾經(jīng)構(gòu)筑過對相反論點的防御機制。如果消費者還沒有預(yù)防注射，改變其態(tài)度則相對容易；相反，如果他的觀點和看法曾經(jīng)受過抨擊，并因此具備預(yù)防注射，如找到了充分的反駁理由，那么，改變其態(tài)度則將非常困難。(3)介入程度。消費者對某一購買問題或某種想法的介入程度越深，他的信念和態(tài)度可能就越堅定，從而使得改變其態(tài)度就比較困難。相反，如果介入程度比較低，則可能更容易被說服。(4)人格因素。人格因素包括自尊、智力和性別差異等。研究發(fā)現(xiàn)，低自尊者較高自尊者更容易被說服，因為前者不太重視自己的看法，遇到壓力時很容易放棄自己的意見。與此相反，高自尊者往往很看重自己的觀點與態(tài)度，在遇到他人的說服或攻擊時，常會將其視為對自身價值的挑戰(zhàn)，所以不會輕易放棄自己的觀點?？傊?，在改變消費者態(tài)度時，首先要深入研究消費者，然后針對不同特點的消費者采取不同的說服方式。
2.有效選擇信息源。廣告的說服效果從而廣告的有效性與信息源的有效性密切相關(guān)。企業(yè)在選擇信息源時，尤其是在選擇形象代言人時，要著重考慮以下幾個因素：(1)傳遞者的權(quán)威性。它是指傳遞者在有關(guān)領(lǐng)域或問題上的學(xué)識、經(jīng)驗和資歷。很多研究表明，權(quán)威性與說服效果正相關(guān)?！案呗稘崱焙汀凹褲嵤俊苯?jīng)常請牙醫(yī)做廣告，就是這個道理。(2)傳遞者的可靠性。它是指傳遞者在信息傳遞過程中能否做到公正、客觀和不存私利與偏見。再有名的醫(yī)學(xué)權(quán)威，如果是在為自己的產(chǎn)品作宣傳，人們也會對其評價的可信度產(chǎn)生疑問。(3)傳遞者外表的吸引力。它是指傳遞者是否具有一些引人喜歡的外部特征?？傮w而言，有關(guān)傳播者外表特征的研究表明，傳遞者的外表吸引力與說服效果正相關(guān)。邱肯(S.Chaiken)的研究發(fā)現(xiàn)，在改變?nèi)藗兊男拍罘矫?，外表更富魅力的傳播者更容易獲得成功。然而，也有研究發(fā)現(xiàn)，傳遞者的外表魅力并非單獨發(fā)揮作用，而可能受制于一些其他因素。在一項實驗中，具有高外表吸引力和低外表吸引力的人為咖啡和香水作廣告，結(jié)果顯示：當(dāng)產(chǎn)品是香水時，具有高吸引力的傳達者能引發(fā)更多的購買意向；而當(dāng)產(chǎn)品是咖啡時，不太具有吸引力的傳達者卻產(chǎn)生更好的影響效果。因此，在選擇形象代言人時，企業(yè)要綜合考慮，不但要考慮代言人的外表吸引力，還要考慮產(chǎn)品因素和目標顧客的特點。(4)對傳遞者的喜愛程度。它是指受眾或消費者對傳遞者的正面或負面情感。消費者對傳遞者的喜愛程度可能部分基于后者的外表魅力，但更可能是基于其他因素，如舉止、談吐、幽默感和品德等。喜愛之所以會引起態(tài)度改變，是因為人們具有模仿自己喜愛對象的傾向，從而較容易接受他們的觀點。這就要求企業(yè)在選擇形象代言人時，首先要評價目標顧客對該形象代言人的情感。
3.選擇有效的傳播方式。傳播方式主要包括媒體類型和訴求方式等。媒體的類型與廣告的說服效果密切相關(guān)，這是因為各種媒體的權(quán)威性和可靠性存在著差異。很顯然，在其他條件相同的情況下，中央級媒體比地方級媒體具有更高的權(quán)威性，政府媒體比一般的娛樂媒體更可靠。此外，不同的顧客會有不同的媒體習(xí)慣。企業(yè)必須選擇那些能接觸到顧客的媒體，因為如果目標受眾接觸不到企業(yè)所傳播的信息，廣告的說服效果就無從談起。為此，企業(yè)要綜合考慮各種媒體的接觸面、接觸頻率和接觸效果，并在此基礎(chǔ)上選定具體的媒體，并要對各種媒體的效果進行評價。在衡量媒體的銷售效果時，一般的做法是找到兩個非常相似的銷售市場，然后在控制其他因素不變的情況下，只改變廣告媒體，以測試不同媒體的效果。
在訴求方式上，企業(yè)可以選擇感性訴求和理性訴求，或兩者之間的結(jié)合方式。這時，同樣要考慮產(chǎn)品和顧客的特點。有些產(chǎn)品適合采用理性訴求，比如輪胎；有些產(chǎn)品適合感性訴求，如香水、口紅等化妝品。對有些顧客適合采用理性訴求，比如成年人；對有些顧客采用感性訴求則更為有效，比如青年女性和兒童。很多產(chǎn)品的購買涉及多個購買角色，這時，為了提高廣告的說服效果，可能會對不同的購買角色采用不同的訴求方式。
4.關(guān)注傳播的情境因素。情境因素是指廣告出現(xiàn)的環(huán)境，既包括環(huán)境中獨立于中心刺激物的那些成分，也包括暫時性的受眾個人特征，如個體當(dāng)時的身體狀況、情緒等。這些情境因素對于說服能否達到預(yù)期效果有著重要的影響。
在情境方面一個重要的概念叫背景引發(fā)效應(yīng)(ContextualPrimingEffects)，它是指與廣告相伴隨的物質(zhì)環(huán)境對消費者理解廣告信息所產(chǎn)生的影響。其中，廣告的前后背景通常是指穿插該廣告的電視或廣播節(jié)目、雜志或報紙欄目以及其他同時播出、刊發(fā)的廣告。雖然目前有關(guān)背景引發(fā)效應(yīng)的實證資料十分有限，但多數(shù)研究結(jié)論表明，出現(xiàn)在正面情境中的廣告獲得的評價也越正面和積極。因此，如果企業(yè)的廣告與積極的廣告一起出現(xiàn)，其說服效果就越積極。因此，企業(yè)在選擇廣告媒體時，一定要考慮媒體、媒體播出的其他廣告與本企業(yè)廣告之間的關(guān)系。
廣告的說服效果也與受眾的狀態(tài)有關(guān)，包括：(1)預(yù)先警告。如果某一消費者在接觸說服信息前，對勸說企圖有所了解，他有可能組織起反駁的論點，從而增強抵御勸說的能力。預(yù)先警告并不總是對信息接收者起抵制說服的作用。研究表明，如果一個人不十分信服他原來的觀點，預(yù)先警告會起相反的作用，即能促進態(tài)度的轉(zhuǎn)變。還有一項研究顯示，警告的作用與意見內(nèi)容是否涉及個人利益有緊密聯(lián)系。對沒有個人利益介入的人，預(yù)先警告能促進其態(tài)度轉(zhuǎn)變；對有較深利益牽連的人，預(yù)先警告能阻撓其態(tài)度的改變。(2)分心。分心是指由于內(nèi)外干擾而分散注意力或使注意力不能集中的現(xiàn)象。在勸說過程中，情境中存在的“噪音”會使受眾分心，從而影響勸說效果。若引起分心的“噪音”太大，使目標受眾聽不到信息，則勸說等于沒有發(fā)生。因此，在廣告節(jié)目中，若背景部分太吸引人，反而會淹沒主題，影響受眾對廣告主題內(nèi)容的注意。所以，分心對態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響，實際上應(yīng)視分心程度而定。適度的分心有助于態(tài)度的改變，過度的分心則會降低勸說效果，從而阻礙態(tài)度改變。(3)重復(fù)。兩因素理論(Two-FactorTheory)認為，當(dāng)消費者接收重復(fù)性信息時，兩種不同的心理過程同時發(fā)生作用：一方面，信息的重復(fù)會引起不確定性的減少，并增加對刺激物的了解，從而帶來積極的和正面的反應(yīng)；另一方面，隨著重復(fù)增加，厭倦和膩煩也隨之增長。在某一點上，重復(fù)所引起的厭倦將超過它帶來的正面影響，從而引起負面態(tài)度。所以，為了避免或減少受眾的厭倦感，企業(yè)在做廣告時，最好是在不改變主題的條件下對廣告的表現(xiàn)形式不時作一些小的變動，不能長期地重復(fù)同一個廣告。
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第一，政府適當(dāng)干預(yù)推選廣告制，保護這類廣告業(yè)務(wù)運作順暢和廣告宣傳質(zhì)量。當(dāng)前，要克服兩種極端做法；一是主張由政府硬性規(guī)定，一是經(jīng)濟廣告（除分類廣告外）均需通過廣告公司，媒介不直接承攬廣告，廣告主不能趨向媒介投放廣告，二是主張隨其自然，認為國際上經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)廣告是自然形成的，我國也必須循此自然的路子，不必由政府干預(yù)。我國正由原來的計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌實行社會主義市場經(jīng)濟，而作為市場經(jīng)濟的組成部分的廣告業(yè)也不能離開政府的干預(yù)而自然發(fā)展，特別是當(dāng)前我國廣告業(yè)面臨著“復(fù)關(guān)”的國際廣告業(yè)的嚴峻挑戰(zhàn)，政府必須從全國的總戰(zhàn)略決策出發(fā)，認真確定廣告業(yè)的政策方針；根據(jù)我國廣告業(yè)的現(xiàn)狀和市場經(jīng)濟的發(fā)展以及國際市場競爭的需要，及時地、積極地采取切實可行的措施，并制定相應(yīng)的法律法規(guī)，推行并保障現(xiàn)代廣告制的實施，促使我國廣告業(yè)迅速發(fā)展，與國際慣例接軌，如果能在廣告業(yè)成長初期，由一些行政管理部門有意識地扶持一些企業(yè)，做出一些典范樣板，對廣告業(yè)發(fā)展有利。
第二，在具體工作中支持、扶植現(xiàn)代廣告制，適當(dāng)提高這類業(yè)務(wù)的廣告費。凡屬現(xiàn)代廣告的業(yè)務(wù)，媒介單位要創(chuàng)造條件，優(yōu)先提供廣告版面或時間。廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告者從事廣告活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，遵循公平、誠實、信用的原則。
現(xiàn)代廣告的業(yè)務(wù)由媒介單位根據(jù)廣告公司與廣告主簽訂的合同和廣告實施計劃進行確認，由媒介單位付給廣告公司廣告費作為費，并接受廣告管理機構(gòu)的的監(jiān)督；非現(xiàn)代廣告的（簡單）仍按10%不變；為防止不正當(dāng)競爭和壟斷行為，媒介廣告價格要明碼標價、一視同仁，廣告費折扣、升降價、優(yōu)惠價向社會公開，媒介廣告部、媒介廣告公司和非媒介廣告公司執(zhí)行統(tǒng)一價格，接受工商、物價管理機關(guān)監(jiān)督。廣告公司的廣告經(jīng)營范圍均不作限制，只要是經(jīng)媒介廣告部確認的現(xiàn)代廣告業(yè)務(wù)，無論是那一廣告經(jīng)營者都給予支持和保護。
第三，發(fā)揮廣告公司的優(yōu)勢，提高廣告經(jīng)營者的整體素質(zhì)，全心全意為廣告客戶服務(wù)。廣告是有責(zé)任的住處傳遞活動。它集商業(yè)性、知識性、科學(xué)性、藝術(shù)性于一身，是一項富有魅力、具有挑戰(zhàn)性的事業(yè)，只有全身的投入才能做好。
一些優(yōu)秀的廣告公司，常常被企業(yè)譽為“企業(yè)形象的設(shè)計師”。這里的關(guān)鍵是科學(xué)的廣告策劃。它需要有豐富的經(jīng)驗，高超的技巧和對經(jīng)濟管理理論嫻熟的運用。這就要求廣告經(jīng)營者在努力掌握黨的方針政策，熟悉廣告業(yè)的同時，還要認真學(xué)習(xí)和研究市場學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等基礎(chǔ)知識和廣告學(xué)的專業(yè)技能，從而提高廣告經(jīng)營者的整體素質(zhì)，全心全意為廣告客戶服務(wù)。
第四，加強廣告管理，杜絕虛假廣告。廣告與廣告管理是矛盾的統(tǒng)一體。廣告管理與廣告是對立的，前者是管理的主體，后是管理的對象；二者又是統(tǒng)一的，廣告是廣告管理存在的先決條件，廣告事業(yè)發(fā)展了，廣告管理才會相應(yīng)地加強，廣告凋零，廣告管理也會衰敗。廣告管理是廣告事業(yè)健康發(fā)展的必要保障。如果任虛假廣告泛濫，必然制約廣告事業(yè)的發(fā)展進程。
為了從根本上杜絕種種不良廣告的出現(xiàn)，工商行政管理機關(guān)對廣告管理要實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查制度，確保廣告管理法則的正確實施，還要在報刊、廣播、電視中加強廣告道德的思想教育，提高廣告經(jīng)營者遵守《廣告法》的自覺性。做到依法辦事，違者必究，牢固地樹立廣告法制觀念，這樣才能使廣告業(yè)健康發(fā)展。
第五，在嚴厲打擊虛假廣告的同時，還要抵制和反對廣告中的不正當(dāng)競爭行為。廣告中的不正當(dāng)競爭行為是指經(jīng)營者利用廣告進行不關(guān)的或令人誤解的宣傳，從而損害競爭對手合法權(quán)益的一種違法行為，其具體表現(xiàn)方式有三：
1、詆毀行為。經(jīng)營者在捏造事實，貶低競爭對手，抬高自己，以達到在競爭中取勝的目的。
其實國內(nèi)的幽默廣告歷史也很早，不少人還記得數(shù)年前被人們傳頌一時雙匯火腿腸廣告中，馮鞏和葛優(yōu)的一句經(jīng)典對白：還想葛玲嗎？葛玲是誰？。但是時至今日，似乎國內(nèi)的廣告創(chuàng)作大軍并沒有將幽默的火花發(fā)揚下去。事實上，幽默的用途遍布各個領(lǐng)域，這是它令廣告上垂青的一大原因。廣告心理學(xué)家戴維o劉易斯（DavidLewis）認為，幽默被驚人地用于眾多領(lǐng)域。幽默是一把鋒利的利器，廣告商可以用它瞄準嚴格確定的人口群體和態(tài)度群體；又因它的普遍性，可以作為萬金油，對每個人都討巧。國際廣告獎評委會經(jīng)常獎勵帶有洗手間幽默感（lavatorialhumour）的廣告，這一事實也助長了廣告業(yè)內(nèi)的一種看法——幽默是贏得眼球經(jīng)濟的途徑。幽默在很多時候是共通共享的，但卻很少有像英國人那樣廣泛應(yīng)用幽默。三年前，⒐俅笱В║niversityofLuton）一項研究發(fā)現(xiàn)，近90%的英國啤酒廣告運用了幽默手法。相比之下，荷蘭和德國的同類啤酒廣告只分別占三成和一成。英國人對幽默的依賴反映出該國獨特的歷史和文化，事實上這種文化未必能完全被國內(nèi)的人所理解，就好像一些英式幽默的肥皂劇拿到國內(nèi)卻令觀眾不知所云。
廣告中的幽默盛行是英國民族文化中壓抑的情感反應(yīng)。對比其他西方國家，本土的英國人更傾向于抑制情感和自我貶低，并認為喜怒形于色是粗魯?shù)谋憩F(xiàn)。在表達多樣的情緒方面，美國等其他國家更為開放。美國廣告中以情感為主題的廣告范圍就要比英國寬得多，他們廣泛表達歡樂、愛情、雄心和欲望，這種方式是英國人所不能接受的。作家兼?zhèn)鞑W(xué)者保羅o托維認為，英國人對銷售的反感是幽默盛行的另一個主要因素。德國一類的重工業(yè)國家，由于崇尚工程的傳統(tǒng)，人們可以直接了當(dāng)?shù)卣務(wù)摦a(chǎn)品質(zhì)量和營銷。與此相反，英國社會講求萬事平衡的閑散風(fēng)格使人們更重視業(yè)余精神。英國電視廣告的幽默便是以一種看似不在賣東西的方式，達到銷售的目的。幽默和搞笑是有區(qū)別。相比那些情感宣泄的搞笑鬧劇來說，幽默的手法更為含蓄。英國人習(xí)慣借用幽默來掩飾真實感受，因此英式的廣告幽默便是靜中取勝，創(chuàng)意里出彩。英國最大的Tesco連鎖超市廣告《主婦篇中》，借用一位十分幽默的吹毛求疵的老大媽來體現(xiàn)企業(yè)對細節(jié)的關(guān)注；某銀行的信用卡廣告，用一個白領(lǐng)搖搖晃晃的走鋼絲來暗喻普通人日常經(jīng)濟開支的不堪重負，而當(dāng)使用該信用卡后，白領(lǐng)在鋼絲上便感覺如走平川。
一段優(yōu)秀的幽默廣告往往被人們競相傳頌，因此它還有重要的社會功能，可以成為社會凝聚力的來源。不同群體的人笑成一片，這是在分享共同的價值觀。著名影星范偉為萬通筋骨片做的廣告一般人我不告訴他。已經(jīng)成為京城酒席，聚會上的一句經(jīng)典的打諢話。這也反映出廣告商的水準：要詼諧風(fēng)趣，就一定要具有敏銳的洞察力，并關(guān)心外界的變化。只有在講幽默的人意識到觀眾的存在及觀眾的反應(yīng)時，那才是一個上乘的玩笑或真正有趣的廣告潛臺詞。
英式的幽默并不是在每個消費領(lǐng)域都適合。英國電視廣告人普遍認為，美容產(chǎn)品和汽車產(chǎn)品的市場雖大，但幾乎比任何其他行業(yè)都更嚴肅，因為人類健康和安全不是一個開玩笑之事。大體上來說，幽默在無關(guān)大旨的零散產(chǎn)品上效果最好，如糖果、酒類和兒童產(chǎn)品，日用品等。作為銷售工具，幽默也是各有利弊。一方面，它是拉近與消費者距離的最佳方法；另一方面，當(dāng)幽默出了偏差時，它會對品牌造成極大的間接傷害（collateralinjury）。當(dāng)目標觀眾認為你的廣告令人捧腹不止時，其他群體極有可能意見相左。針對那些熱衷于為品牌創(chuàng)造一種年輕氣盛的啤酒廣告商來說，尤其有這種危險，因為這樣做的結(jié)果可能會傷害婦女和老年觀眾的感情。連鎖超市Sainsbury在它1998年播出的廣告中起用了著名主持人約翰o克里斯（JohnCleese）。廣告中，這位明星通過麥克風(fēng)沖著企業(yè)員工大聲疾呼該企業(yè)的口號——大聲疾呼的價值，卻不想這個創(chuàng)意在很大程度上傷害了企業(yè)員工的感情，并疏遠了現(xiàn)有客戶。后來，Sainsbury宣布其業(yè)績不良時，這則幽默廣告被視為是宣傳不當(dāng)?shù)脑蛑?。另外，廣告幽默還存在脫離品牌化的危險，觀眾時常會記住笑話卻忘了品牌。為了保險起見，一些名牌產(chǎn)品如歐萊雅，CK，NIKE，奧迪等索性只打品味牌，徹底放棄對幽默的冒險使用。
中西方文化價值上的差異
中國傳統(tǒng)文化博大精深，源遠流長，以仁義為核心衍生出一個自成系統(tǒng)價值系統(tǒng)，傳統(tǒng)文化價值觀念在電視廣告中的滲透改變了電視廣告單純的經(jīng)濟社會產(chǎn)物的角色，無論是妻子丈夫，子女父母，都在親情上做文章。從腦白金到酒類，手機，牙膏洗衣機，洗衣粉，使其朝著融教育性與宣傳性，娛樂性之中的方向發(fā)展，成為一種新的文化形式。
國內(nèi)電視廣告的一個重要創(chuàng)作特性是講究感性訴求。感性訴求與消費者購買商品的社會和心里需求有關(guān)，許多消費者支持其購買決策的動機都是感性的，在進行購買決策時，他們對品牌的感覺可能比對這種品牌的特征或?qū)傩缘牧私飧鼮橹匾?。許多廣告主在銷售那些與競爭無重大差異的品牌時，既然理性的差異難于辨認，吸引消費者情感方面的訴求就會起到更好的作用。國內(nèi)電視廣告的另一個特點是體現(xiàn)誠信。誠信是義理的核心，也是商業(yè)行為的基本要求，國內(nèi)電視廣告內(nèi)容以此為支點。牛奶《光明牛奶》三重廣告，《三鹿奶粉》安全新鮮保證。中國移動通信廣告用關(guān)鍵時刻，信賴全球通，貫穿三個故事：音樂人小孟的戀愛，某公司老總的生意；2002年6月10日中國游客越南海上遇險。中華民族以和為貴的文化精神滋養(yǎng)出了一種崇尚和諧統(tǒng)一的博懷。家庭美滿，和睦，國家和平，富強，民族團結(jié)，統(tǒng)一，成為千百年來人們追求的永久目標。
中國廣告反映了人們的一種群體的共性觀念：強調(diào)整體，非常重視家庭與親情；而西方廣告則反映了他們以自我為中心的文化，強調(diào)個體的獨立和主體作用，重個性的張揚。從美學(xué)的典型理論角度上看，強調(diào)個性化的典型觀是由類型化的典型觀發(fā)展而來，效果自然要勝于后者。不妨還以酒類廣告為例，國內(nèi)幾乎所有的的名酒廣告都具有極力渲染親情，友情愛情，講求一團和氣的共性。而英國酒類產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意則頗具個性，幾乎每條廣告都大相徑庭。MONDARIZ.電視廣告中，一個年輕人酒后醒來洗漱時，吃驚地發(fā)現(xiàn)耳朵和身上被別人趁醉穿了很多金屬環(huán)，然后出現(xiàn)廣告語：不想喝得太醉，應(yīng)該選擇MONDARIZ.。顯然，這則廣告暗示其產(chǎn)品MONDARIZ.是一種個性較溫和的酒，即使貪杯也不會大醉。
中國廣告語幅較長（highcontext），注重解說詞等聲音造型，表意性強，往往通過營造一種美好的氣氛使觀眾對其產(chǎn)品產(chǎn)生某種直覺或好感，講究的是以情動人，比較側(cè)重感性認識：這類廣告的往往是充滿溫馨的一家三口圍坐在餐桌前喝牛奶，廣告語：關(guān)注您家人的健康，給他們一個美好的未來。（友之友牛奶廣告）。。英國廣告通常比較客觀，廣告語精短，強調(diào)語言的精準，概括以及畫面造型語言的推理和聯(lián)想，因而理性的成分要偏多，整個廣告多為一段有所寓意的畫面作鋪墊，最后給出畫龍點睛般的廣告語。我們先來看一則歐美的牛奶廣告。首先出現(xiàn)的是牛奶擠到鐵桶的畫面和聲音，然后鏡頭不斷上移，令人意外的是出現(xiàn)的不是奶牛而是一只手在擠盒裝牛奶，以此來比喻該品牌的牛奶非常新鮮。另一個廣告是關(guān)于Begott奶油的，畫面上首先出現(xiàn)的是陸續(xù)走過草地的一隊奶牛，接著迎面又走過另一隊奶牛。然后廣告語奶油加工廠的交接班，畫外音我們的奶油來自自然這則廣告觀眾稍加一定的邏輯推斷與抽象聯(lián)想即可以得出產(chǎn)品新鮮自然的結(jié)論。
東西方在電視廣告領(lǐng)域的差異與西方和中國傳統(tǒng)美學(xué)上的主要差異——即寫實（再現(xiàn)）與寫意（表現(xiàn)）的差異不謀而合。雕牌牙膏中《新媽媽》篇中大段的獨白就是典型的中國廣告語幅風(fēng)格：先為敘述二人情感世界的變化，后面才出現(xiàn)與產(chǎn)品有關(guān)的廣告語：真情付出，心靈交匯，雕牌牙膏。再來看一則典型的畫面語言講故事的西方廣告語。一輛運送舊家具的車停在一棟房子樓下，二樓的窗戶不斷有舊家具扔在車上。搬家具的車開走后，另外一輛小汽車開到樓下碰巧停在那扇窗樓下。開車人下車沒走幾部，從窗內(nèi)又扔出一個舊沙發(fā)將他的車頂砸爛。這是出現(xiàn)一個名為store-brand保險公司的廣告語：lifeisfullofsurprise.（生活中充滿了意外的事情）?？傮w來講，中文是螺旋式的，最后切題；而西方文字在語篇方面是直線型的，直切主題。這便是中西方文化在電視語言造型方面的一個顯著差異。
其實，無論西方還是國內(nèi)的電視廣告創(chuàng)意都應(yīng)以視覺效果為終極追求目標。視和聽是電視所具有的兩個功能，電視以視為主，主要靠畫面語言來表現(xiàn)內(nèi)容，聽僅是看的輔助手段，那些尚未擺脫廣播影響，一味憑借感性解說詞來生存的電視廣告是很難打下烙印的。因此，電視廣告在創(chuàng)作時，必須以畫面造型語言效果為中心，通過畫面語言講述故事。筆者認為，在攝制電視廣告時，以畫面語言效果為設(shè)計制作的落腳點，才是成功的關(guān)鍵。
大家熟悉的美國麥當(dāng)勞廣告baby篇，搖籃中baby搖前搖后的笑與哭，突出強烈的品牌意識。英國的一則數(shù)碼相機廣告中，沒有出現(xiàn)類似國內(nèi)廣播廣告一樣的口述介紹防震特殊性能的方法。該廣告的內(nèi)容如下：一個僅穿著短褲的可憐蟲在冬天的雪地里被黑社會脅迫著給一家人照相，于是哆嗦著雙手拍下照片。冬天的雪地十分寒冷，可憐蟲僅僅穿了一條內(nèi)褲，而見到黑社會自然還有心里恐懼——這樣情形下，照片效果卻清晰無比，相機的防震性能不言而喻。國內(nèi)廣告也有一些用畫面語言敘述的典型。美的空調(diào)電視廣告，中心畫面始終是一個蝦和一個空調(diào)，一只煮熟的蝦隨著美的空調(diào)降溫而逐漸從紅色的體表變?yōu)楹稚?，最后竟然因為忍受不住冷氣打了一個噴嚏，然后逃之夭夭。整個廣告沒有語言的強行推銷，也沒有產(chǎn)品的招搖過市，畫面內(nèi)容并無特殊性，鏡頭只有一個，但表達方式和表現(xiàn)形式卻很有創(chuàng)意，讓人覺得簡單而有趣，接受起來就很容易。
西方電視廣告的創(chuàng)意特點是常用反說法和異現(xiàn)法，在介紹產(chǎn)品的性能時，國內(nèi)廣告往往使用正面虛設(shè)為主的手法，不善于正話反說，直話曲說，言此意彼的方法。國外這種手法的例子舉不勝舉，英國著名StellaArtois啤酒廣告靠著機智和大筆生產(chǎn)預(yù)算，在宣傳品牌時將其定位為保證很貴，以此加深觀眾對產(chǎn)品質(zhì)量的信賴；美國不粘鍋廣告，只在畫面上顯示煎雞蛋在鍋中流通汁液到成形的全過程，最后一個畫面是此鍋的商標。畫外音講：這種最好的不粘鍋，只能粘住銀石商標。
異現(xiàn)法是廣告制作者應(yīng)以豐富的聯(lián)想為構(gòu)思想象的前提，打破常規(guī)思維，創(chuàng)造出一種出人意料的廣告語言。如啤酒廣告，國內(nèi)以親友聚會和喝夸為主，語言不夠含蓄，缺少新鮮感，而英國某品牌啤酒廣告用網(wǎng)球球童不間斷的來回往返跑（像網(wǎng)球比賽快速取球一樣）取空瓶來引出該品牌啤酒在酒吧的盛行。英國非常有名的一則公益廣告里，畫面上是一個十分可愛的小孩在玩許多玩具，玩著玩著不知不覺開始玩刀子，最后居然把刀子放到嘴里……緊接著畫面推出字幕——吸毒等于自殺。最后值得一提的是，動物和兒童是經(jīng)常出現(xiàn)在西方電視廣告中的，這也是異現(xiàn)法的延伸。80年代中期美國廣告界曾經(jīng)被人們稱為狗的天堂，今天四足類動物和兒童在廣告中仍然非常頻繁的出現(xiàn)，畫面上天真稚嫩的動物和兒童被許多人認為是吸引觀眾眼球的有力武器。
在網(wǎng)絡(luò)傳播中，所謂互動的概念應(yīng)理解為直接的溝通，這種特點是大眾傳播夢寐以求的，但又是自身不能提供的。網(wǎng)絡(luò)傳播之所以超越大眾傳播正在于這種互動性，可以說，互動是網(wǎng)絡(luò)傳播的本質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)傳播的其他特點是基于這種互動性。從傳播的發(fā)展史中可以看出，最初的傳播都是直接的傳播，人依賴自身的器官進行，傳播媒介是逐漸從傳播活動中獨立分化出來的。大眾傳播是媒介發(fā)展的極端表現(xiàn)，按照施拉姆的說法，它把一架機器放進傳播活動中，使傳播的范圍無限擴大。網(wǎng)絡(luò)傳播實際上融合了過去所有傳播形式的特點，它是對人際傳播和大眾傳播的擯棄。網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然還是一種媒介，但這種媒介成功地把自己虛擬化了，所以在網(wǎng)絡(luò)中人仿佛可以無屏障地直接同他人和現(xiàn)實世界直接交流。
因而，網(wǎng)絡(luò)傳播的互動性是一種更高程度的回歸，它既具有人際傳播的直接性的特點，又具有大眾傳播的廣泛性的特點，提供了一種全球范圍直接交往的可能性。
網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)代經(jīng)濟生活帶來的根本影響就是直接性的商業(yè)模式。通過網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)者可以同消費者進行直接溝通，而網(wǎng)絡(luò)只是提供生產(chǎn)者同消費者進行直接交往的平臺，這就是電子商務(wù)模式的根本點。對中介依賴的減弱將使現(xiàn)有的商業(yè)模式發(fā)生重大變化，消費者在這種商務(wù)模式中擁有相當(dāng)程度的決定權(quán)，或者說，交易的成功是由生產(chǎn)者和消費者雙方協(xié)商共同決定的。雖然現(xiàn)在電子商務(wù)還沒有固定的模式，但是，拍賣模式在網(wǎng)絡(luò)上的成功對我們理解新商務(wù)模式是有啟發(fā)意義的。拍賣的最大特點就是價格并不由單方面確定，而是由買賣雙方共同決定?？梢哉f，拍賣是一種典型的互動式的商業(yè)模式。目前全球只有5％的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上淘到金，其中最大的贏家eBay是正在進行網(wǎng)絡(luò)拍賣的網(wǎng)站。截止1999年9月，該網(wǎng)站注冊用戶已達到560萬人，交易額已達到5億4千2百萬美元，月營業(yè)額為6000萬美元，超過Amazon成為全球最大網(wǎng)站。eBay的成功的根本原因正在于它所采用的拍賣模式順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)互動性的特點。
Ebay對我們的啟示是，拍賣并不是電子商務(wù)的一種偶然的形式，而是反映了直接性經(jīng)濟的本質(zhì)特點，因而對電子商務(wù)模式具有普遍意義。eBya的模式是個人對個人（P—P）的拍賣模式，但這種拍賣模式同樣可以適用于企業(yè)對個人和企業(yè)對企業(yè)的模式。其實質(zhì)在于，在網(wǎng)絡(luò)，賣方（可以是個人或企業(yè)）和買方雖然省略了中間環(huán)節(jié)而直接溝通，但所節(jié)省下的費用并不是由賣方獨享，而應(yīng)該是消費者利用網(wǎng)絡(luò)提供的條件，同賣方共同商議雙方所能接受的利益點。
在網(wǎng)絡(luò)時代，只有互動者才能生存。
廣告的新機緣
在直接經(jīng)濟的時代，廣告的位置在哪里？在這種具有反媒介特點的媒介環(huán)境，廣告將以何種形式存在？
網(wǎng)絡(luò)所帶來的新的傳播形式和商業(yè)模式對廣告業(yè)是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，但又為廣告業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。只是廣告業(yè)必須更新觀念，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的競爭。
直接經(jīng)濟更需要廣告。因為在直接經(jīng)濟的時代，競爭將進入一個更激烈的階段；而且，由于生產(chǎn)者與消費者之間中間環(huán)節(jié)的消失，廣告的作用會更加突出。廣告有可能成為生產(chǎn)者與消費者之間僅存的一種溝通形式，消費者對產(chǎn)品的選擇將會更加依賴廣告。與中間費用的節(jié)省也使得企業(yè)有能力在廣告中投入更多費用。因此，網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的競爭將主要是有效的信息傳播的競爭，是形象的競爭，是廣告的競爭。
在網(wǎng)絡(luò)時代，現(xiàn)有的大眾傳播形式將仍然存在。因為傳播媒介的發(fā)展過程并不是一種媒介替代另一種媒介的過程，而是復(fù)加過程。即使網(wǎng)絡(luò)成為主流媒體，其他媒體也并不會消亡，而是體征形式，在媒介世界中占據(jù)自己的位置，作為網(wǎng)絡(luò)傳播的補充。因而，目前的常規(guī)廣告將會依托于大眾媒介繼續(xù)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)廣告會飛速發(fā)展，但廣告觀念和廣告形式將有大的突破。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)廣告并沒有找到適合網(wǎng)絡(luò)特點的最有效的方式，基本上是把大眾傳播中所常用的形式照搬到網(wǎng)上，這種方法是非常值得懷疑的。這是因為，大眾傳播時代的廣告是基于大眾傳播單向性的特點，具有明顯的強制性。比如，當(dāng)觀眾坐在電視機前等著看電視劇的時候，他對電視劇之前的插播廣告是無法視而不見的。而在網(wǎng)絡(luò)上，受眾對整個傳播活動具有更多的主動權(quán)，選擇信息在很大程度上是由受眾決定的，這種傳播具有最小的強制性。
雖然一些大品牌網(wǎng)站的Banner等廣告形式的效果還是會非常顯著、這是利用了網(wǎng)絡(luò)本身所蘊涵的大眾傳播特性的一面。但是，從整體上看，在網(wǎng)絡(luò)上直接搬用大眾傳播廣告形式并不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的特點，在網(wǎng)絡(luò)上大量“哀求廣告”的出現(xiàn)正反映了這個問題。在許多網(wǎng)站中都可以看到網(wǎng)站的主人哀求訪問者點擊廣告，以支持網(wǎng)站的發(fā)展。好心的訪問者可能會點擊廣告，但很多訪問者對這種哀求會置之不理。這種廣告的效果如何能得到保證呢？
網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該具有互動性。許多傳播學(xué)家認為，網(wǎng)絡(luò)傳播的主導(dǎo)模式是使用一滿足模式。受眾主動去尋求自己所需要的信息，而不是被動地接受。因而，在網(wǎng)絡(luò)上分類廣告是很重要的廣告形式。可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是給想看廣告需要信息的人看的。因而，專門的廣告網(wǎng)站是有市場的。這種廣告網(wǎng)站有時會與資訊類網(wǎng)站直接融合，而不獨立存在。電子郵件廣告是一種帶有人際傳播特點的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，如果以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，進行個性化傳播，這種網(wǎng)絡(luò)廣告將會具有突出的廣告效果。還有一些網(wǎng)絡(luò)廣告形式在利用網(wǎng)絡(luò)的互動性方面也取得很大進展。
新的廣告理念
網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)該有一種新的廣告理念。這種廣告理念是同網(wǎng)絡(luò)時代的傳播方式和商業(yè)模式相應(yīng)的。
互動性網(wǎng)絡(luò)時代的廣告必須正視互動式傳播成為主流的現(xiàn)實，努力適應(yīng)并利用傳播的互動性，增強傳播效果。
精確性高度發(fā)達的科技，使得以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的精確傳播成為可能。在新時代消費者是以個體的身份進行消費接受傳播的，廣告?zhèn)鞑ニ鎸Φ膶⑹莻€體而不是大眾。如果以發(fā)達的消費者數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，就能保證廣告?zhèn)鞑ゼ柔槍οM者個人，具有個性化，同時，又能夠具有廣泛性。從而使廣告?zhèn)鞑コ蔀橐环N精確有效的傳播手段，減少成本。
這是一個信息泛濫的讀圖年代。
曾幾何時，讀圖時代就一個箭步撞進了我們的眼球。從蔡志忠的《菜根壇》，庸的《澀女郎》、吉米的《向左走，向右走》，再到紛繁的“圖說”，圖形成為了快節(jié)奏生活的“調(diào)料”，“讀圖”成為了這個時代信息傳播的主旋律。
在讀圖時代里，如何充分發(fā)揮廣告圖形的魅力，才能更好的傳播商品和品牌的信息，這是廣告人天天都要面臨的課題。廣告圖形語言的研究在廣告設(shè)計中具有極重要的意義，它是進行廣告創(chuàng)作的核心，是提高廣告作品質(zhì)量的關(guān)鍵。
大衛(wèi)·奧格威說，一張圖片可以抵得過一千個文字。作為廣告中最基本的兩個要素，從視覺傳達的角度來說，圖形比文字的注目程度強，首先進入觀眾眼簾的是圖形，圖形的感染力也較強。從信息傳達的角度來說。文字比圖形的信息傳達更準確，能進一步強化圖形的策略意涵，而且還常常有“畫龍點睛”的意味，文字的號召力也較強。國外研究資料表明：文字、圖像能引起人們注意的百分比分別是22％和78％：能夠喚起記憶的文字是65％，圖像是35％。只有圖形而沒有文案的廣告，會讓人覺得費解：而快節(jié)奏的生活和工作，使人們沒有興趣也沒有耐心去閱讀枯燥的文字廣告。只有文案而沒有圖形的廣告，會讓人感到枯燥和乏味。廣告也不是新聞，沒有人為了看廣告而購買報紙。平淡的文字無法吸引觀眾的眼球，只有生動而有趣的圖形才能把觀眾的注意力從繁雜的信息中吸引過來。所以，圖形和文字是相輔相成的，要想使廣告有效，它們是不可偏廢的。
廣告的實質(zhì)就是信息傳播。我們研究廣告圖形信息的傳播，自然要從傳播學(xué)的角度去分析影響傳播的因素。克拉柏在《大眾傳播效果》一書中宣稱接受者在接受信息中的“選擇性過程”的行為，導(dǎo)致大眾傳播只有“有限效果”。簡單地說，選擇性過程實質(zhì)上就是一種過濾過程，它以信息接受主體的預(yù)存立場或已有知識來過濾來自傳播者主體的信息。具體地說，是指受眾在接觸大眾傳播活動之際，并不是不加區(qū)別地對待任何媒介和內(nèi)容，而是更傾向于接觸與自己的既有立場，觀點，態(tài)度一致或接近的媒介或內(nèi)容加以認知和記憶，而有意無意地回避那些與自己既有傾向相左的媒介或內(nèi)容。只要適應(yīng)了消費者“選擇性過程”這一行為，我們的廣告自然會取得事半功倍的效果。
一、圖形要能貼近目標消費者，引發(fā)思想的共鳴
如果想告訴某人某件事，你必須談?wù)撍母信d趣和注意的事物，這是人際交流、大眾傳播中顛撲不破的一個真理。用目標受眾感興趣(熟悉)的事物(場所)，用目標受眾感興趣(了解)的文學(xué)作品，用目標受眾的語言(口頭禪)，用目標受眾關(guān)注的熱點話題等手法，去撥動建立在產(chǎn)品和觀眾間的那組情感和弦。
二、廣告要能娛樂消費者
把廣告娛樂化、藝術(shù)化是廣告創(chuàng)意人必備技能，這情形好比演員上了舞臺一定要有特別的服裝、化妝、動作以及燈光、音響等等配合，為的是令觀眾賞心悅目。一個消費者有興趣看某個廣告可能是因為它的娛樂價值或為了滿足自己的好奇，如果這個廣告很有娛樂性，他可能會記住它。娛樂效果并不影響在傳播上的嚴肅意義，但你不必辛苦地扮演小丑逗笑，那是喜劇演員的職責(zé)。廣告人做的是博得消費者的好感，好感不同于逗樂，感人的或震撼的甚至恐怖的訴求一樣能獲得好感。這種幽默、滑稽的表現(xiàn)形式能增加親切感，使讀者產(chǎn)生閱讀興趣，吸引他們觀看廣告畫面。
三、圖形的原創(chuàng)性
原創(chuàng)性是廣告圖形設(shè)計的難點。陳腔濫調(diào)等于慢性自殺，只有獨特的圖形創(chuàng)意。才會使廣告事半功倍。優(yōu)秀的圖形設(shè)計不能照搬別人的思想，抄襲別人已經(jīng)用過的語言，用于相同的類別的產(chǎn)品使廣告失去了設(shè)計和創(chuàng)作的意義。雷同的圖形創(chuàng)意，常常會使消費者產(chǎn)生混淆，給“先入”的品牌做嫁衣。
四、圖形要簡潔
現(xiàn)在，人們每天都被各種各樣大量的信息所轟炸，觀眾開始變得散漫而隨意，不可能再象過去那樣去品讀那種煩瑣而累贅的圖形。觀眾在看雜志廣告時平均只會停留視線5—10秒鐘，而路牌廣告只有2—3秒鐘。許多時候。廣告中太多的裝飾內(nèi)容，不但無效，反而影響了主題的溝通。所以，我們要盡量的使我們的畫面簡潔，使廣告中最重要的部分展示出來。美國李奧貝納廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)泰德·貝爾說，“我參與的廣告都很簡潔。創(chuàng)意、表現(xiàn)、文案—都很簡潔。這是從事廣告創(chuàng)作之初就應(yīng)該注意的。不要因為過多考慮廣告的藝術(shù)性而影響向消費者傳達你的概念，不要將你的作品搞得太復(fù)雜?！?/p>
五、圖形可否包含引人入勝的故事
