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時間：2023-03-16 17:17:54
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keyword:Financialcontrol;Professionaleducation;Evaluationsystem
一、財務(wù)管理專業(yè)教育評價制度
教學(xué)評價是教學(xué)常規(guī)過程的最后一個環(huán)節(jié)。筆者認為，教學(xué)評價制度應(yīng)貫穿于教學(xué)活動的始終，即從學(xué)生課堂教學(xué)前的準(zhǔn)備、課堂教學(xué)中的表現(xiàn)到課程結(jié)束時的考試，對學(xué)生作全方位、全過程的動態(tài)考核。
傳統(tǒng)的學(xué)期結(jié)束時的考試有兩大弊端：①學(xué)生為了應(yīng)付考試，常會臨時突擊，把該門課程作為一個獨立的部分單純地去背去記，而很少將該課程與其他課程、理論知識與實踐操作聯(lián)系起來，靈活應(yīng)用知識的能力差，知識的含金量低，這樣，四年學(xué)習(xí)始終處于一種知識量的簡單積累過程中，而很難達到質(zhì)的飛躍。②傳統(tǒng)考試會形成由于一次偶然失誤而影響整個課程最終成績的結(jié)果，從而也導(dǎo)致學(xué)生忽視日常的學(xué)習(xí)過程。因此，我們倡導(dǎo)實行動態(tài)的、全面的、形式靈活多樣的評價制度?？己藢W(xué)生成績可以包括課堂發(fā)言、書面作業(yè)、科研論文寫作等。
1．課程參與及評價。首先，教師應(yīng)向?qū)W生講明課堂參與的重要性，告訴學(xué)生完全靠期末考試來爭取好分?jǐn)?shù)是不明智的，只有積極地參與課堂討論，學(xué)生才會有若干次讓教師了解他的機會，而期末考試卻只有一次機會。其次，選擇適當(dāng)?shù)脑u價課堂參與質(zhì)量的時機。筆者認為，課堂參與質(zhì)量的評價應(yīng)放在每一次課結(jié)束后，因為，課堂上的打分，會影響教師聽取學(xué)生發(fā)言的注意力，同時也可能會干擾學(xué)生自由發(fā)言。比較好的做法是：每節(jié)課后，教師回憶每一位學(xué)生發(fā)言的情景，標(biāo)出有突出表現(xiàn)的學(xué)生；標(biāo)出能推動一堂課前進的學(xué)生；標(biāo)出能從不同角度深入分析問題，貢獻大的學(xué)生；標(biāo)出那些被點到名才被動發(fā)言的學(xué)生；標(biāo)出那些發(fā)言偏離主題的學(xué)生；標(biāo)出那些有獨特觀點，有創(chuàng)新精神的學(xué)生。
2．期末考試及評價。對于標(biāo)準(zhǔn)化的考試題，教師應(yīng)給出每一主要步驟的評分要點，而對實務(wù)性的案例分析考試題，筆者認為應(yīng)采用更粗放的評分方法，只要學(xué)生能找出案例中80％的主要問題，運用了正確的分析方法，分析判斷思路、計算結(jié)果與正確結(jié)論一致，就可以給出較高的分?jǐn)?shù)。
3．書面作業(yè)及評價。書面作業(yè)既能起到對基礎(chǔ)知識的鞏固，又能為科研論文的寫作奠定良好的基礎(chǔ)。好的寫作卷面會使學(xué)生能夠把自己的論點綜合成一個完整的體系，找出規(guī)律，加以評價并提出解決方案；而差的卷面大部分是鸚鵡學(xué)舌，重復(fù)題目中的細節(jié)，很難切入主題。
多樣化的考試形式與靈活的評分方法相結(jié)合，有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的積極性、主動性、創(chuàng)造性，動態(tài)的、多樣的、全面的教學(xué)評價方法，更有利于客觀、準(zhǔn)確地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
二、財務(wù)管理專業(yè)素質(zhì)教育問題
素質(zhì)教育的中心是提高勞動者的綜合素質(zhì)，包括文化素質(zhì)、創(chuàng)造性思維和綜合分析與判斷能力、專業(yè)知識與技能。素質(zhì)教育觀念的形成，使學(xué)生更加注重應(yīng)用能力的提高。教學(xué)中同學(xué)們要求增加實踐教學(xué)、案例教學(xué)、課堂討論，財務(wù)管理的熱點問題、前沿問題等內(nèi)容的講座，這正是素質(zhì)教育的體現(xiàn)。針對這一要求，教師更應(yīng)注重學(xué)習(xí)方法、思維方法的教育，課程設(shè)置應(yīng)具有超前性、實用性，要求學(xué)生增強對會計信息的職業(yè)判斷能力、財務(wù)問題的洞察分析能力、以及專業(yè)知識的自我更新能力。實施素質(zhì)教育應(yīng)把握以下三點：
1．素質(zhì)教育的核心是思想政治素質(zhì)。培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立愛國主義、集體主義和社會主義思想，是素質(zhì)教育的靈魂，德育教育必須擺到素質(zhì)教育的首位。良好的職業(yè)道德不是一朝一夕形成的，是在長期的學(xué)習(xí)和實踐中逐步形成的，因此，在學(xué)生人生觀和道德品質(zhì)形成初期，接受正確、嚴(yán)格、規(guī)范的職業(yè)道德教育，對學(xué)生一生的思想品德有著極其重要的影響。
2．素質(zhì)教育改革教育評價制度。筆者認為將應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)教育并非是取消考試，而是要加強對學(xué)生思想、政治、道德品質(zhì)的考核，建立全面反映學(xué)生德智體各種素質(zhì)的考核體系，改變考試方法、內(nèi)容，考核重點應(yīng)放在考核學(xué)生綜合分析能力、實踐能力、創(chuàng)新思維能力上。
3．素質(zhì)教育主張淡化專業(yè)界限，這對于改善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)有益處。我國學(xué)校專業(yè)設(shè)置總數(shù)曾經(jīng)多至2500個，之后，壓縮到500個，目前約有25個左右。這種壓縮不是知識面的壓縮，而恰恰是知識面的拓寬，把相近專業(yè)的知識進行綜合。這種綜合的趨勢是與世界科技潮流由分化走向綜合的大趨勢相吻合的。這種拓寬與綜合正是高校素質(zhì)教育的重大改革，對培養(yǎng)一流人才極有好處，素質(zhì)教育不會沖擊專業(yè)教育。
三、財務(wù)管理專業(yè)人才創(chuàng)造力培養(yǎng)問題
創(chuàng)造力是進行創(chuàng)造性活動的能力，根本特點有二：一是首創(chuàng)性，能給予新的，第一次創(chuàng)造的活動；二是有社會意義，能給社會以有益的成果。心理學(xué)專家認為，創(chuàng)造才能是一種廣泛的綜合才能，包括探索問題的敏銳性，創(chuàng)新思維活動的能力，轉(zhuǎn)移經(jīng)驗的能力，形象思維、逆向思維的能力，聯(lián)想的能力及記憶力，產(chǎn)生思想的能力，運用語言的能力和實踐能力。這些能力相互聯(lián)系，相互制約，構(gòu)成了創(chuàng)造力完整、統(tǒng)一、有機的結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會的需要，培養(yǎng)具有創(chuàng)造力的人才是財務(wù)管理專業(yè)教育的重要內(nèi)容。為此，我們應(yīng)注意三個問題。
目前，大量的企業(yè)找不到合適的、獨立操作電子商務(wù)的人才。所以本門課程的第一節(jié)課上，需要準(zhǔn)備一場專業(yè)的動員介紹會，但如果只是常規(guī)地從正面向新生大談電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大好局面，恐怕收效甚微。古話說：“授人以魚，不如授之以漁?！蔽覀兛梢酝ㄟ^一些示例來打動學(xué)生，有意識地介紹互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的成功企業(yè)家如馬云、丁磊等人的成功故事，以此激勵學(xué)生。這些潛移默化的滋養(yǎng)，都是在不經(jīng)意間影響很多學(xué)生。大量的事實證明，很多網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)上聊天成癮者都是從高中開始的。試想一下，在這個階段，學(xué)校要是一開始就把學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的興趣引導(dǎo)到電子商務(wù)學(xué)習(xí)上來，則可事半功倍。當(dāng)學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)有了基本的認識以后，給學(xué)生們看一些精彩的Flas、精美的網(wǎng)頁設(shè)計作品，指導(dǎo)學(xué)生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)或淘寶網(wǎng)買幾樣自己想要的東西，讓學(xué)生熟悉整個流程。收到商品后，我相信所有的學(xué)生會非常喜悅的。然后再教他們?nèi)绾斡上M者變成商人，如何不花一分錢就可以在開個網(wǎng)店，進而可能拿到人生的第一桶金。把個人在網(wǎng)絡(luò)上做電子商務(wù)的感受告訴同學(xué)們。通過這些措施，本人覺得比讓他們看教科書所獲得的認知效果更好。在這個過程中，教師的作用是舉足輕重的，教師應(yīng)該保持與學(xué)生的交流與溝通，幫助學(xué)生快速地進行自身定位，讓學(xué)生知道自己以后“會、要”成為什么樣的人，并且了解怎樣才能實現(xiàn)自己的夢想。
1．2教育與實踐相結(jié)合
在教材的基礎(chǔ)上，需要準(zhǔn)備模擬的電子商務(wù)平臺，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，還能實際地去運用，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（1）開展好電子商務(wù)的前提是必須熟悉網(wǎng)絡(luò)
具體包括市場和行業(yè)的行情，清楚中國的網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)特點，以及各個電子商務(wù)網(wǎng)站的特點等。其次要定位準(zhǔn)確，這些有了解消費者，以及消費者聚集在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方，什么主題消費者的人流量最大，哪種網(wǎng)站是消費者最喜歡去的，什么時間是消費者出現(xiàn)概率最高！所以必須了解產(chǎn)品，以及這個行業(yè)在電子商務(wù)里的實際情況。要開展好電子商務(wù)，不是那么簡單的事情，必須先調(diào)研市場。調(diào)研市場是商務(wù)企業(yè)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，也是商務(wù)活動的重要內(nèi)容。只有調(diào)研好了市場，才能了解到市場，最終更好、更快的開展電子商務(wù)。試想一下，連自己的市場、自己的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的特點，以及連網(wǎng)絡(luò)里的消費者也不清楚的話，怎么知道如何找到顧客，將產(chǎn)品銷售出去！連這些也不知道的話，又如何懂得電子商務(wù)的一些細節(jié)操作呢！
（2）制定開展電子商務(wù)的教學(xué)實踐計劃
首先將學(xué)生分組，各個實驗有不同的要求。如在B2C實驗中，學(xué)生3人一組，分別以網(wǎng)上商場的管理員，消費者，物流中心的管理員參加實驗。
（3）具體實施讓學(xué)生獨立、自由地討論思考
如何和宣傳電子商務(wù)信息，在了解了目標(biāo)顧客的同時，針對目標(biāo)顧客的特點，進行操作。如果學(xué)生選擇的電子商務(wù)網(wǎng)站是淘寶的話，那么就要求學(xué)生了解淘寶的各種功能和特點。讓學(xué)生在淘寶大學(xué)上去看帖子，對網(wǎng)站的規(guī)則要盡量明白清楚。知道什么信息可以發(fā)，什么信息不可以發(fā)，何時發(fā)的信息曝光率最高，如何發(fā)信息最容易被淘寶推薦等等。同時在信息之前，必須對自己的信息進行一定的組織，這個也是非常關(guān)鍵的。如果信息不好或者沒有經(jīng)過認真組織，顧客看到了也不會感興趣，這就很難抓住顧客的好奇心。如果信息沒有超過競爭對手的話，那競爭優(yōu)勢就不存在了。比如產(chǎn)品介紹做到很有條理，能吸引住很多潛在消費者的眼球，同時不讓瀏覽者反感，使消費者能夠輕松愉快的閱讀，并且使消費者一下子記住，如果做到這樣的程度，信息的就成功了，同時能更容易做到好而多的業(yè)務(wù)。
二、微生物世界的“機器人文化”
乍一看，是否有些科幻？其實不然，機器人文化早已在我們社會中占有一席之地。生產(chǎn)車間里的各種機械臂、家居中的掃地機、跳舞機器人，再如開發(fā)中的陪宇航員聊天的人形機器人等。它們是人類能力的延伸，是改善生活品質(zhì)和提高工作效率的助手，另外，還是人們“懶文化”的一種體現(xiàn)。學(xué)生可能會問，機器人文化是人類高度文明的智慧結(jié)晶，如此微小、如此低等的微生物會有嗎？請大家發(fā)揮想象力，試問真核微生物與原核微生物有何不同？如何進化而來？真核微生物中有各種的細胞器，如線粒體、葉綠體等，這些細胞器對于真核微生物的生存至關(guān)重要，提供著通用能源ATP、各種養(yǎng)分和中間代謝產(chǎn)物等。說到這，可能有人不認同，細胞器不像人體里的各種器官嗎，怎么會是微生物創(chuàng)造的“機器人”？讓我們回想一下線粒體和葉綠體的誕生，它們是如何成為微生物結(jié)構(gòu)的一部分的。簡單而言，就是在距今二三十億年前的地球上，某些個體較大的原核生物將具有有氧呼吸作用或光合作用的小型微生物細胞吞入體內(nèi)，通過長期馴化將其功能化為細胞器來提高自身的生存競爭力。這個細胞器的演化發(fā)生在遙遠的前寒武紀(jì)，但至今還可以找到諸多證據(jù)，包括細胞器膜結(jié)構(gòu)、核糖體結(jié)構(gòu)和基因等來證明其合理性。說到這，是不是對微生物有了肅然起敬之感，這么簡單的生物就懂得將那些關(guān)鍵功能“包工”給“機器人”。如此說來，人類的“懶文化”不是我們獨有的，而是來源于“老祖宗”———原始微生物。另外，微生物當(dāng)中有沒有作惡的機器人呢？從某個角度來看，病毒就是如此。病毒從嚴(yán)格意義上講不能算是一種生命形態(tài)，有科學(xué)家推測病毒的核心就是從原始生命基因組中剝離的一小段基因所構(gòu)成的，如果把病毒理解為微生物無意間制造的微生物“機器人”，是不是更形象一些。討論到這里，有沒有產(chǎn)生一種想法：原始微生物可以將小型微生物“機器化”，我們?nèi)祟惪刹豢梢赃@樣做？其實，人們早就開始利用各種微生物降解環(huán)境污染物、產(chǎn)生各種能源物質(zhì)等，但微生物畢竟是生物，它要生存，就要消耗營養(yǎng)，產(chǎn)生代謝物，擴增種群，這些必要的生命活動都大大降低了人們安排給它干“正事”的工作效率。可不可以構(gòu)建微生物“機器人”，讓它只做人們設(shè)計好的工作呢？這一想法在前幾年由海洋微生物學(xué)家CraigVenter提出，不過他說的不是微生物機器人，而是“合成”新生物。但由于牽涉到倫理學(xué)的問題，此想法應(yīng)該還處于凝聚共識的階段。不知這位科學(xué)家的想法如何形成，不過這一研究設(shè)想可行性是存在的。原始微生物早就在幾十億年將這一想法付諸實施，且獲得了成功，也為之后高等生物的誕生奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)然，倫理上的研究討論有其必要性，我們這里就不再展開討論了。
三、微生物世界的角色分工
人類關(guān)系社會化后，角色分工越發(fā)明顯，每個人在不同時空中都處于特定角色。每個人清楚地認知和執(zhí)行特定時空背景下的社會角色，對于社會穩(wěn)定尤為重要。就如學(xué)生在大學(xué)中做好學(xué)習(xí)者的角色，在家里為子女的角色，在社團活動中為組織者、參與者等角色。自然界中的微生物當(dāng)然也存在著“角色分工”。通常理解，微生物在生態(tài)系統(tǒng)中扮演著分解者的角色。學(xué)過微生物的學(xué)生自然了解微生物中還有扮演生產(chǎn)者的藍細菌和顯微藻類，它們的重要性一點都不亞于陸地上的植被。當(dāng)然，作為消費者的微生物也同樣重要，要知道從原始生命誕生之后的20億年時間里，微生物在地球生命系統(tǒng)中扮演著所有的角色。如今社會職業(yè)角色日趨多樣化，新型職業(yè)不斷涌現(xiàn)，每個人都向社會的其他人提供著某種服務(wù)，享受著他人提供的服務(wù)，這是人類社會的生存法則。微生物有沒有這般細化的分工呢？人類社會提供的各種服務(wù)有一個共同的前提就是需求，微生物需要什么呢？各種各樣的營養(yǎng)物、穩(wěn)定安全的生存空間等。這些微生物的需求都有相應(yīng)的微生物類群提供著，如土壤中的纖維素分解菌提供碳源、固氮菌提供著氮源、產(chǎn)酸菌溶解礦物質(zhì)釋放礦質(zhì)元素等。這些微生物提供的“服務(wù)”，也早已被人類加以利用，例子隨處可見。角色特征是不是就只有人類獨享了，有的穩(wěn)重、有的急躁、有的投機、有的無私。萬千世界充滿著各種可能，微生物身上自然有這些特征的影子。例如，土壤中分解腐殖質(zhì)的土生性微生物常年種群密度穩(wěn)定，而土壤中的發(fā)酵性微生物種群就“急躁”地大起大落；偏利共生關(guān)系中總能找到無私的一方，而混居在一起的微生物中不乏機會主義者“搶食”其他分解菌通過胞外酶分解的有機營養(yǎng)物。講到這，有沒有找到跟自己有點像的微生物呢？
1.平時懶洋洋
學(xué)生平時上課無所謂,玩手機、睡覺、講話,不做作業(yè)。覺得自己底子薄,努力也沒有用,自暴自棄。
2.期末抱佛腳
學(xué)生為了期末考,不惜加夜班,點蠟燭,開手電筒,眼睛紅了,身體也熬壞了。
3.考試忙舞弊
期末考試采取偷看、夾帶、抄襲等舞弊手段,不正常地提高考試成績。任課教師雖然知道成績水分多,有時因為無憑無據(jù),也無可奈何,損傷了好學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
那么對學(xué)生的評價要怎么改,才能公平、公正對待每個學(xué)生,又能找回學(xué)生的自信呢?我想到了新措施——讓學(xué)生“賺”分?jǐn)?shù)?！百崱钡倪^程中,學(xué)生體驗成就感和自豪感,學(xué)習(xí)積極性被調(diào)動起來,尤其是對沒有太多自信的中職生,給他們打一針強心劑。記得我第一次提到“賺”這個字眼,學(xué)生非常興奮和好奇,趁熱打鐵,我宣布了“賺”的方法。滿分是100分,分配到單元測試和課堂表現(xiàn)。其中單元測試40 分,每個單元學(xué)完后,都在我這里面試,采用抽中文簽,做英語對話的形式,當(dāng)面點評,當(dāng)場給分;另外課堂表現(xiàn)60 分,分配到每次課為2 分,學(xué)生每一次主動參與課堂活動得一個星號,賺0.5 分,可以累計。若無人舉手,我會隨意點將,不加星號,不得分。
聽完我的評價方法后,大多數(shù)學(xué)生沉默了,我的心也涼了一截。后了解到他們初中沒有口語課,學(xué)的是啞巴英語,張不開嘴。我提問時,有幾個膽子大的學(xué)生舉手了,“星星之火可以燎原”,我馬上做出積極反應(yīng),不管學(xué)生說得對錯,我都及時加星號,而且隔一段時間就宣布每個學(xué)生的得分情況。有的學(xué)生告訴我看到同學(xué)賺分?jǐn)?shù),心理癢癢的,很羨慕。課堂上,我看出了沒有舉手學(xué)生的渴望,我又重申了如果課堂上不賺分?jǐn)?shù),期末成績可能不及格。課后我?guī)退麄冋页龊π叩脑?并且提出建議,鼓勵他們積極參與。自己不敢舉手,又想賺分?jǐn)?shù),怎么辦?辦法總比問題多。出乎我的意料,他們告訴同桌他們的愿望,同桌就會幫他們把手舉起來,如果我沒有注意到,同桌會直接告訴我。萬事開頭難,幾次發(fā)言后,害羞的學(xué)生膽子越來越大了,只要我給機會,他們就齊刷刷舉手,很自然地說英語,甚至是上臺表演。學(xué)生自信心完全樹立起來了,沒有給他們機會,他們還不高興,無奈的時候,我先給發(fā)言少的學(xué)生機會,爭取讓每個學(xué)生在我這兒得到公平的對待。
由于每一分都是學(xué)生辛苦所得,他們特別在意和珍惜。自發(fā)地監(jiān)督我做好每一次記錄,我一點兒也不敢馬虎。看完了分?jǐn)?shù),學(xué)生特別開心,都會給我一個美滋滋的笑臉,幾個分?jǐn)?shù)差不多的學(xué)生會暗暗較勁。我再也不用擔(dān)心他們不開口說英語了。
學(xué)生不用期末考,減少了期末壓力,分散到每一次單元考,更注重平時的努力。
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物理教育教學(xué)論文文化視野下的中學(xué)物理教學(xué)
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二、彰顯學(xué)科特色，完善教學(xué)體系
當(dāng)今信息化社會對高校音樂教育專業(yè)舞蹈教學(xué)人才培養(yǎng)的要求更高、更綜合化。傳統(tǒng)模式的男女大班或是模仿網(wǎng)絡(luò)媒體“畫葫蘆”式，或是教師一個動作學(xué)生模仿一個動作等教學(xué)方式，已無法適應(yīng)現(xiàn)代教育的要求。特別是高校招生的連年擴大，學(xué)生翻倍增長，教學(xué)課時少；而教學(xué)設(shè)備的硬件和軟件沒有絲毫增添，師資隊伍沒有按生均比例配備，教學(xué)資源的匱缺或日趨陳舊而仍超負荷的工作。課程設(shè)置的不合理、不實用，教學(xué)內(nèi)容與方法相同或重疊，舞蹈教學(xué)與專業(yè)必修（選修）課或文化公共課之間的產(chǎn)生不合理的問題等，使得高校音樂教育專業(yè)舞蹈教學(xué)不得不面對現(xiàn)實，重新調(diào)整、優(yōu)化整合，展開對教學(xué)理念、教學(xué)形式與方法的創(chuàng)新。如采取男女分組、基功組合、舞種組合、成品組合等多形式多樣化、靈活機動授課。在基本功訓(xùn)練課中改變以往單元或階段性的授課形式，采用兩個星期為一個授新課單元的模式；而舞蹈組合和節(jié)目排練課，則單周完成一套組合，雙周完成一個舞蹈節(jié)目作為教學(xué)要求；注重突出高校音樂教育專業(yè)舞蹈教學(xué)中少兒舞蹈節(jié)目，以及社會階層、廠礦和社區(qū)急需的各種舞蹈節(jié)目。有計劃安排好上半段、中段、下半段的教學(xué)工作檢側(cè)，期末考試（查）驗收等。這樣的教學(xué)既連貫又緊湊，既有針對性又具有靈活性的實施舞蹈基本技能、組合與節(jié)目成品的排練，突出培養(yǎng)學(xué)生綜合能力向深度和廣度發(fā)展，彰顯學(xué)科特色和優(yōu)勢，完善學(xué)科教學(xué)體系，是全面提高學(xué)生技術(shù)技能，創(chuàng)造能力和表現(xiàn)能力的主要手段。
三、強調(diào)自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神
以學(xué)生為主體，讓學(xué)生真正成為課堂教學(xué)活動的主角。通過有組織的積極主動參與，獨立思考，親身實踐，合作交流，收集和處理知識技能，并在自主探究和構(gòu)建知識活動中獲取新知識、新問題。通過認知問題，分析問題、解決問題，使學(xué)生成為創(chuàng)新知識與實踐能力的主人翁。舞蹈藝術(shù)教學(xué)實質(zhì)上是一個創(chuàng)造思維過程，從收集材料的一度創(chuàng)作到舞者加工、塑造和雕琢打磨的二度創(chuàng)作、再到演出修改的三度創(chuàng)作，即創(chuàng)作、實踐、再創(chuàng)作再實踐過程。舞蹈藝術(shù)材料來源于生活生產(chǎn)勞動，若想讓自己舞蹈作品構(gòu)思獨特，藝術(shù)特色濃郁且生命力強，就必須要堅持深入生活生產(chǎn)第一線，體驗生產(chǎn)勞動多姿多彩韻味和豐富的節(jié)奏韻律，讓心與物碰撞出靈感火花，升華到肢體藝術(shù)并融匯到舞蹈藝術(shù)創(chuàng)作當(dāng)中。學(xué)生從不同角度親身體會舞蹈肢體藝術(shù)形象的內(nèi)在感官，深刻理解舞蹈肢體動作藝術(shù)表現(xiàn)的感覺，并通過不斷思考、實踐與拓展，用全新思維、多角想象、創(chuàng)造貼近生活并具有新意的舞蹈藝術(shù)形象。因此，我們要大力鼓勵學(xué)生充分利用田野采風(fēng)、平時觀察和發(fā)現(xiàn)，收集和整理民間舞蹈藝術(shù)魂寶，引導(dǎo)廣大學(xué)生借助先進創(chuàng)作手法與獨特的民間藝術(shù)元素相結(jié)合，改編和創(chuàng)作新穎的韻味濃厚的舞蹈藝術(shù)作品，大膽放手讓學(xué)生獨立創(chuàng)新的能力。促進學(xué)生積極關(guān)注和學(xué)習(xí)不同民族，不同舞種的藝術(shù)形式，關(guān)心本專業(yè)的知識信息，提高學(xué)生對問題分析的潛力和能量。同時，教師要努力為學(xué)生營造寬松和諧、團結(jié)友愛、獨立創(chuàng)作、互相交流的學(xué)習(xí)氛圍，敢于讓學(xué)生發(fā)揮專長親自策劃、自編自演的能力，多以支持和肯定的點評，稱贊學(xué)生藝術(shù)創(chuàng)新精神，藝術(shù)思維和創(chuàng)作亮點，關(guān)心和愛護學(xué)生藝術(shù)個性和發(fā)展空間，以平等友善、包容理解、謙虛負責(zé)的態(tài)度，鼓勵和激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新定精神，促進學(xué)生學(xué)習(xí)全面發(fā)展。
四、更新思想觀念，注重藝術(shù)實踐
現(xiàn)代教育思想理念要求教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，努力將教學(xué)過程當(dāng)作與學(xué)生交流知識、合作探究、溝通情感的人生平臺，改變過去傳統(tǒng)的“傳授者”思想，變成為課堂教學(xué)活動的成員，成為學(xué)生學(xué)習(xí)研討的鼓勵者、引導(dǎo)者、參與者和促進者。一是，要解放思想，廢除傳統(tǒng)教學(xué)觀念和落后管理制度，開發(fā)和運用現(xiàn)代教學(xué)管理理念，對課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等深入調(diào)查與分析、改革與創(chuàng)新；二是根據(jù)信息化社會文化大發(fā)展的要求和自身條件，不斷更新人才教育方向，從長期受專業(yè)舞蹈院校教學(xué)套路影響中擺脫出來，建構(gòu)高校音樂教育專業(yè)舞蹈教學(xué)理論體系，注重舞蹈藝術(shù)理論知識與技術(shù)技巧相結(jié)合，加強對舞蹈編導(dǎo)課程基礎(chǔ)知識引入，開展實施和研討等突出自身特色和優(yōu)勢，規(guī)范學(xué)科教學(xué)結(jié)構(gòu)體系；三是舞蹈其高度的綜合了表演性、藝術(shù)性和實踐性較強的藝術(shù)表現(xiàn)形式，課堂所學(xué)習(xí)和掌握的知識和技術(shù)都要通過“大舞臺”實證驗證。因此，廣大學(xué)生要踴躍投身到社會的大熔爐，經(jīng)受各種層次的實踐和鍛煉，將課堂教學(xué)與課外藝術(shù)實踐緊密相結(jié)合，從中獲取課堂無法學(xué)到的知識，增長個人閱歷。如校園文化藝術(shù)節(jié)（藝苑杯）、班級匯報晚會、畢業(yè)匯報晚會、五項全能大賽、大學(xué)生藝術(shù)展演、南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)等，從舞蹈表演藝術(shù)、心理素質(zhì)進行培養(yǎng)，積累豐厚的實踐經(jīng)驗。從而提高舞蹈技術(shù)技能水平，使我們的人才培養(yǎng)方向符合社會發(fā)展要求，成為現(xiàn)代化社會建設(shè)的棟梁。
五、實施競爭機制，強化師資建設(shè)
現(xiàn)代社會政治、經(jīng)濟、文化教育大發(fā)展，要求我們改變舊的教育理念和偏、難、繁的教學(xué)內(nèi)容。教師肩負著國家和民族昌盛，造就開拓創(chuàng)新人才的光榮使命，更應(yīng)具備與時代精神相融匯的現(xiàn)代教育思想和理念，對教學(xué)工作的本質(zhì)、責(zé)任、目的、要求和特點具有獨到理解。具有拓展課程領(lǐng)域，廣集課程資源，研發(fā)課程內(nèi)涵，變“教課本”為“用課本”的新時代高素質(zhì)教師。因此，在舞蹈教學(xué)中科學(xué)合理的處理好內(nèi)容與方法、排練與演出、理論研究和技術(shù)分析等實踐環(huán)節(jié)具有極其重要的作用，充分體現(xiàn)在教師對理論知識和專業(yè)技術(shù)的鉆研，學(xué)習(xí)掌握和應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)，提高綜合素養(yǎng)，而最終體現(xiàn)在教師之間的競爭、教學(xué)水平的競爭。由于歷史原因，高校音樂教育專業(yè)舞蹈教師隊伍在人員結(jié)構(gòu)、梯隊建設(shè)不科學(xué)、不合理，嚴(yán)重阻礙了舞蹈教學(xué)向高層次發(fā)展。雖然有個別經(jīng)過努力取得了部級、國家級或規(guī)模較大的大型表演活動獎，技術(shù)技能、藝術(shù)表現(xiàn)力等堪稱完美。但是，由于絕大多數(shù)的舞蹈教師從孩童起就進行舞蹈基本功練習(xí)，小學(xué)、中學(xué)再到大學(xué)甚至碩士研究生，文化課學(xué)習(xí)均受到不同程度沖擊和影響，文化基礎(chǔ)知識和專業(yè)理論素質(zhì)極為貧缺和淺薄，語言組織和表達能力較低，學(xué)術(shù)研究能力和文字表達能力較低，面對自己熟悉專業(yè)感到無從下手，力不從心。這種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象不僅是高校音樂教育專業(yè)舞蹈教師，在綜合大學(xué)的舞蹈教師乃至專業(yè)舞蹈院校的教師都比較突出。如何改善這一嚴(yán)重的問題呢？這就要求從教育主管部門到學(xué)校以及教師自身，要腳踏實地、負責(zé)任的做好各環(huán)節(jié)工作，加強自學(xué)提高、進修培訓(xùn)、觀摩取經(jīng)，做好職業(yè)形象、知識結(jié)構(gòu)、工作作風(fēng)和態(tài)度等素質(zhì)轉(zhuǎn)變。堅持終生學(xué)習(xí)的思想觀念和探索精神，豐富和拓寬文化理論知識，提高理論水平和專業(yè)技術(shù)能力。同時，要與時俱進，博覽群書，不斷的充實和武裝自己的頭腦，使自己成為現(xiàn)代社會優(yōu)秀文化的傳播者。
【中圖分類號】G210 【文獻標(biāo)識碼】A
一
在高等學(xué)校新聞院系新聞學(xué)專業(yè)的主干課課程系列中,新聞理論和新聞業(yè)務(wù)都是有著毋庸置疑的重要性的課程。它們是在培養(yǎng)新聞學(xué)子專業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)的過程中發(fā)揮過和繼續(xù)發(fā)揮著重要作用的兩類課程。
新聞理論和新聞業(yè)務(wù)大致分屬“學(xué)”與“術(shù)”的范疇。梁啟超在《學(xué)與術(shù)》一文中說過:“學(xué)也者,觀察事物而發(fā)明其真理者也。術(shù)也者,取所發(fā)明真理而致諸用者也?！眲t認為:“學(xué)必借術(shù)以應(yīng)用,術(shù)必以學(xué)為基本,兩者并進始可?！?高叔平,1996:p398)梁啟超之論,簡明扼要地闡述了“學(xué)”與“術(shù)”的分野以及兩者各自的內(nèi)涵,不無啟迪意義。然而將此論用于新聞理論與新聞業(yè)務(wù),則有需注意之處。筆者在上文特意說明:新聞理論和新聞業(yè)務(wù)大致分屬“學(xué)”與“術(shù)”的范疇,意在強調(diào):對新聞“學(xué)”與“術(shù)”所作區(qū)分,不可太過絕對。實際情況是:新聞業(yè)務(wù),雖為“術(shù)”但“術(shù)”中有“學(xué)”,而非純粹的“術(shù)”;而新聞理論,則是密切關(guān)注新聞業(yè)務(wù)此“術(shù)”的“學(xué)”(當(dāng)然,它也還要關(guān)注新聞業(yè)界的現(xiàn)實發(fā)展?fàn)顩r和其他應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題)。相對于新聞業(yè)務(wù)而論,新聞理論并非高高在上之“學(xué)”。所言,則道明了“學(xué)”與“術(shù)”的關(guān)系?！皩W(xué)”與“術(shù)”,既有區(qū)別然而又有聯(lián)系,它們都必須以對方為憑借或基礎(chǔ)。的見解是頗為可取的。
新聞有“學(xué)”,但此“學(xué)”與文、史、哲等“學(xué)”相比,更偏重于應(yīng)用,因而被劃歸為應(yīng)用學(xué)科。新聞學(xué)所研究的主要對象是新聞。新聞是以特定方式對人類社會生活所作的反映。在都是社會生活的反映這一點上,新聞與文學(xué)有相通之處;但是新聞反映生活,采取的是真實報道事實這樣一種特定的方式。新聞反映社會生活,程序上體現(xiàn)為:由新聞采訪到新聞寫作(此處的新聞寫作包括新聞報道寫作和新聞評論寫作),再到新聞編輯和公開刊播。在此過程中,“術(shù)”無疑占有重要地位。新聞與在反映社會生活的過程中更多體現(xiàn)“人學(xué)”內(nèi)涵和審美特點的文學(xué)的差別,當(dāng)是十分明顯的;新聞學(xué)與既包含對文學(xué)的研究、又包含對語言文字的研究的“文”(文、史、哲中的“文”)的差異,也是顯而易見的。就新聞學(xué)內(nèi)部的情況而論,作為分支學(xué)科的新聞理論和新聞業(yè)務(wù),前者更偏重于“學(xué)”(但又并不全然撇開“術(shù)”),而后者則更偏重于“術(shù)”(當(dāng)然是“術(shù)”中也有“學(xué)”)。從一個方面說,新聞理論教學(xué)和新聞業(yè)務(wù)教學(xué)的關(guān)系,大抵也就是講授“學(xué)”與講授“術(shù)”之間的關(guān)系。對以上兩類課程,無疑應(yīng)該并重,應(yīng)該兼顧,而不能顧此失彼。誠如所言:“兩者并進始可”。
新聞理論與新聞業(yè)務(wù),兩者之間的關(guān)系非常密切。新聞之“學(xué)”在逐步形成的過程中,得益于新聞之“術(shù)”所提供的基礎(chǔ)和養(yǎng)料。新聞理論從包括新聞業(yè)務(wù)在內(nèi)的廣義的新聞實踐中經(jīng)科學(xué)抽象而來,反映了人們在對新聞現(xiàn)象、新聞活動、新聞事業(yè)進行理性探索方面所形成的深厚積淀和智慧結(jié)晶;它反過來又對新聞業(yè)務(wù)、對新聞之“術(shù)”有著不可低估的指導(dǎo)作用,為新聞之“術(shù)”的掌握和使用者提供新聞思想和睿智灼見,使之能站到比較高的立足點上思考和認識新聞業(yè)務(wù)中遇到的問題,在思考問題所體現(xiàn)的深刻性方面勝人一籌。當(dāng)然,對新聞業(yè)界人士和新聞學(xué)子的新聞業(yè)務(wù)實踐產(chǎn)生積極和良性影響的,除新聞理論而外,還有其他學(xué)科的理論。它們共同陶冶著上述特定主體,并共同參與構(gòu)成了特定主體的理論素養(yǎng)。新聞理論素養(yǎng)作為特定主體理論素養(yǎng)中的重要構(gòu)成部分,與新聞業(yè)務(wù)的聯(lián)系最為直接、最為緊密,因此它的作用尤其不容低估。
在新聞業(yè)界,業(yè)務(wù)出類拔萃的人士,其新聞理論功底一般說來不可能不扎實、不深厚;而新聞學(xué)子中,新聞理論底子欠佳者,則難以在新聞業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)中有突出的表現(xiàn),在以后的新聞生涯中更是難以長久保持后勁和競爭優(yōu)勢。以上從一個方面說明了新聞理論與新聞業(yè)務(wù)兩者關(guān)聯(lián)之緊密。
誠然,新聞理論與新聞業(yè)務(wù)的關(guān)系,并不能等同于新聞理論課程與新聞業(yè)務(wù)課程的關(guān)系,也不能等同于新聞理論教學(xué)與新聞業(yè)務(wù)教學(xué)的關(guān)系。但是探討兩類課程及教學(xué)的關(guān)系從探討新聞理論與新聞業(yè)務(wù)的關(guān)系起步,這又是完全必要的。從新聞教育的角度進行考察,上述兩類課程的教學(xué)內(nèi)容常有相交叉和交融之處。一般而言,新聞理論課程作為先導(dǎo)課,在安排上往往先于新聞業(yè)務(wù)課程,以此可以激發(fā)新聞學(xué)子的理論興趣,培養(yǎng)其理性思維能力,同時為此后的新聞業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)奠定堅實的基礎(chǔ)。而新聞業(yè)務(wù)課程的任課教師,也總是會根據(jù)課程的進展情況,適時引導(dǎo)學(xué)生重溫在新聞理論課程中學(xué)習(xí)過的內(nèi)容,或從不同側(cè)面、不同層面,對新聞理論課程中的某些內(nèi)容作出新的更具體的闡發(fā)。需要說明的是,新聞理論課程先于新聞業(yè)務(wù)課程開出,與“學(xué)”與“術(shù)”“并進”的理念并不違背?！安⑦M”,并非時間上不分先后,而是在重視程度和用力程度上不厚此薄彼。
新聞理論與新聞業(yè)務(wù)分別屬于兩種不同類型的課程。前者以“新聞學(xué)概論”為課程名,圍繞新聞?wù)归_理論探討和闡述,涉及新聞本體、新聞傳媒、傳媒受眾、新聞傳播、新聞事業(yè)、新聞工作者等一系列重要命題,旨在探討新聞自身(新聞的界定,新聞的功能、本質(zhì),新聞信息傳播以及新聞傳播的規(guī)律),探討新聞與外部世界的關(guān)系(新聞與社會生活,新聞與受眾,新聞與經(jīng)濟、政治和文化,新聞與法律,等等);后者則涵括了采、寫、編、評、刊(播)等多門課程[1],既涉及具體的操作層面,又探索其中的相應(yīng)規(guī)律。毫無疑問,新聞業(yè)務(wù)所涵括的每一門具體課程,都有著自己的理論和理論體系;而作為新聞學(xué)的三個分支學(xué)科之一的新聞理論(或稱理論新聞學(xué)),則是整個新聞學(xué)中的統(tǒng)攝性的理論。依筆者之見,在新聞教育中,應(yīng)致力于體現(xiàn)新聞理論教學(xué)與新聞業(yè)務(wù)教學(xué)之間應(yīng)有的緊密聯(lián)系,并利用兩者之間的緊密的內(nèi)在聯(lián)系,使新聞理論課程和新聞業(yè)務(wù)課程各自從對方身上獲益。具體而論,即:在新聞理論教學(xué)中,任課教師以新聞業(yè)務(wù)課程中的鮮活內(nèi)容和經(jīng)典個案來詮釋新聞理論中的有關(guān)重要命題,以歷史上和現(xiàn)實中的著名記者的相關(guān)實踐,來證明新聞理論范疇的重要理論觀點;在新聞業(yè)務(wù)教學(xué)中,不僅要以新聞理論剖析典型個案及其成敗得失,更為重要的是,要有意識地引導(dǎo)學(xué)生以新聞理論指導(dǎo)新聞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實踐。兩類課程的任課老師,都可以考慮或是向新聞理論課程或是向新聞業(yè)務(wù)課程做點內(nèi)容上的恰當(dāng)延伸和拓展。
說新聞理論課程與新聞業(yè)務(wù)課程關(guān)系密切,并不意味著在新聞業(yè)務(wù)課上大量地講授新聞理論問題;說新聞理論課程和新聞業(yè)務(wù)課程重要,也不意味著用新聞理論課程取代新聞業(yè)務(wù)課程,或用新聞業(yè)務(wù)課程取代新聞理論課程。[2]而只是說,在教學(xué)中要發(fā)揮新聞理論對于新聞業(yè)務(wù)的某種應(yīng)當(dāng)可以發(fā)揮的指導(dǎo)作用,發(fā)揮新聞業(yè)務(wù)對于新聞理論的某種確實具有的支撐作用。
二
新聞理論的重要性毋庸置疑。然而,并不是所有的新聞業(yè)界人士和新聞學(xué)子都認同它對于新聞業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用。一些新聞業(yè)界人士并不推崇新聞理論,或?qū)⑺唛w,認為新聞理論是新聞理論,新聞業(yè)務(wù)是新聞業(yè)務(wù),新聞理論對于新聞業(yè)務(wù)而言未必管用;部分新聞學(xué)子,也并沒有對新聞理論和新聞理論課程予以足夠重視,沒有把新聞理論當(dāng)作對新聞業(yè)務(wù)真有指導(dǎo)作用的一門重要課程。這是問題的一個方面。另一方面,人們對于新聞業(yè)務(wù)重要性的認識,也并沒有與它對新聞理論所具有的某種支撐作用聯(lián)系起來。上述兩個方面的認識,其實也就從一個側(cè)面,反映出有關(guān)人士對于新聞理論教學(xué)與新聞業(yè)務(wù)教學(xué)兩者關(guān)系理解上的一定程度的偏差。
新聞理論并不只是為回答新聞業(yè)務(wù)中的問題而形成和產(chǎn)生的。它有著更為宏觀的研究視野,既關(guān)注新聞業(yè)務(wù),又關(guān)注除此以外它所應(yīng)當(dāng)關(guān)注的各種問題,并從學(xué)理的層面予以思考和給出回答。同樣道理,新聞理論課程也并不就是為新聞業(yè)務(wù)課程而設(shè)置的,并不只是新聞業(yè)務(wù)課程的鋪墊。但是,誰也不能否認,新聞理論中關(guān)于新聞(性質(zhì)、功能、特點等)、新聞傳播、新聞作品、傳媒受眾等方面的研究成果,是新聞傳播實踐包括各類新聞業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié);特定主體學(xué)好了新聞理論課程,能對他學(xué)好新聞業(yè)務(wù)課程并切實提高新聞業(yè)務(wù)能力產(chǎn)生正向的推動作用。
新聞理論對于新聞業(yè)務(wù)的重要性,主要體現(xiàn)為提供與新聞及與此有關(guān)的一系列重要問題的理性思考,提供在探尋新聞規(guī)律方面所形成的真知灼見。曾經(jīng)說過:“感覺到了的東西,我們不能立刻理解它,只有理解了的東西才更深刻地感覺它。感覺只解決現(xiàn)象問題,理論才解決本質(zhì)問題?！?,1966:p263)在以上論述中,前一個“感覺”,依憑的是直覺或經(jīng)驗,固然很直接、很感性,但是畢竟難以達到從理性的高度認識、理解事物的境界;后一個“感覺”,以對事物的合乎科學(xué)的認識和理解為憑借,體現(xiàn)為由個別到一般的抽象和提升、對事物本質(zhì)的深思和探求的過程,體現(xiàn)出高于前一種“感覺”的理性和智慧的力量?？梢?停留于前一種“感覺”層面的認識,不可能是深刻和全面的認識;而在對事物的更深層次的內(nèi)容有所認識和理解以后,特定主體對事物的“感覺”就會進入新的境界、達到新的高度。能幫助人們深刻地感覺、認識和理解事物的,是符合科學(xué)理性要求的理論。在新聞業(yè)務(wù)的每一門具體課程中,都由相應(yīng)的理論概括實現(xiàn)對人們在該領(lǐng)域中的直覺和經(jīng)驗的升華;而新聞理論,則在更高的層面上對新聞及與此有關(guān)的一系列問題進行理性概括。新聞理論是可以引導(dǎo)和幫助人們深刻地認識和理解新聞活動包括各項新聞業(yè)務(wù)的理論。
大致可以說,所有新聞業(yè)務(wù)課程,它們所涵括的知和行,都是建立在對于新聞本體的正確理解的基礎(chǔ)之上的。如果偏離了正確的新聞理論的指導(dǎo),新聞業(yè)務(wù)就難以取得理想的效果。具體而言,新聞理論以及新聞理論課程至少在以下四點上,能夠為特定主體新聞業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)和新聞業(yè)務(wù)水平的提高提供幫助:
一是新聞理論對于“新聞是何物”、“新聞有何特點”、“新聞可以用來做什么”、“新聞應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)自己的特點”等等問題的理解和闡述,從一個重要方面影響和制約著特定主體在從事相應(yīng)的具體新聞業(yè)務(wù)時認識所能達到的高度,制約和影響著特定主體進行具體新聞業(yè)務(wù)操作時理念的先進程度、準(zhǔn)確程度。雖然不能說對上述諸多問題理解正確和深刻,就必然帶來新聞業(yè)務(wù)上乘的結(jié)果;但是,倘若特定主體對上述問題缺乏正確而深刻的認識,新聞理論素養(yǎng)甚差,那么其新聞業(yè)務(wù)就勢必難以達到只有佼佼者才能達到的水準(zhǔn)。
二是新聞理論堅持以受眾為本位,它對于傳媒受眾包括對其接受心理、接受習(xí)慣和期待視野的深入研究,將推動特定主體不斷探索通過具體的新聞業(yè)務(wù)贏得受眾好評的方式、方法,從而推動提高新聞業(yè)務(wù)的質(zhì)量和水準(zhǔn)。受眾是傳者進行新聞信息傳播的出發(fā)點和歸宿,是每一個特定傳播過程的終端。新聞信息和新聞作品的價值的實現(xiàn),固然離不開新聞從業(yè)者的采寫(或采制)和媒體的刊播,但歸根結(jié)底要由受眾來最終完成。最近若干年來,新聞理論加大了受眾研究的力度,并且已經(jīng)形成了許多有益的成果。這些成果,是值得在新聞業(yè)務(wù)課程教學(xué)過程中加以吸收和借鑒的。
三是新聞理論對新聞規(guī)律的研討,雖然探索的不是每一門新聞業(yè)務(wù)課程所涉業(yè)務(wù)的具體規(guī)律(例如新聞采訪規(guī)律、新聞寫作規(guī)律、新聞編輯規(guī)律等等),但它對于每一種業(yè)務(wù)的具體規(guī)律無疑有著總體上的統(tǒng)率和籠罩作用。再則,新聞理論所研究的新聞規(guī)律中的某些內(nèi)容,與新聞業(yè)務(wù)的某些具體規(guī)律是相融通、相對接的。例如,新聞有效傳播的規(guī)律,就與新聞采訪規(guī)律、新聞寫作規(guī)律、新聞編輯規(guī)律之間都有著密不可分的關(guān)系。新聞業(yè)務(wù)中的上述規(guī)律,共同構(gòu)成了新聞有效傳播的規(guī)律;而新聞有效傳播的規(guī)律,則是在更高的層面上對新聞業(yè)務(wù)中采訪、寫作、編輯等項規(guī)律的概括。
四是新聞理論對于新聞價值的深入探究,既使之成為新聞理論中不可或缺的一部分內(nèi)容,又可以直接地用于指導(dǎo)特定主體的新聞業(yè)務(wù)實踐。在任何新聞業(yè)務(wù)的實踐中,在任何新聞業(yè)務(wù)課程的教學(xué)中,相應(yīng)主體都不可忽視對新聞價值的正確理解和把握,不可忽視新聞理論關(guān)于新聞價值的研究成果中所顯現(xiàn)的理性光輝。新聞價值理論關(guān)注事實的“從沒有到有”和“已有而生變”。新聞從業(yè)者,在事實“從沒有到有”的變化中,關(guān)注其“發(fā)端”;在事實“已有而生變”的過程中,關(guān)注其“變異”。“新聞價值要素(重要性、顯著性、時新性、接近性、趣味性)論”,則揭示出了構(gòu)成或影響新聞價值的一系列重要因素。舉例說,記者采訪一場庭審,出乎原先所料,從女被告被法警背著上法庭這一細節(jié)中發(fā)現(xiàn)了新聞,意識到了此事在折射司法體制改革取得的成果、凸現(xiàn)對犯罪嫌疑人人格的尊重方面所具有的意義和體現(xiàn)的價值。據(jù)此寫成的作品,以小見大,在對事實的報道中隱含深意,從而產(chǎn)生了相當(dāng)不錯的效果,后來獲得了次年中國新聞獎消息的一等獎。[3]在記者自己也許并不一定明確意識到的情況下,新聞理論關(guān)于新聞價值的研究成果對他們的新聞采訪、寫作實踐實實在在地發(fā)揮了指導(dǎo)作用。
綜上所述,在新聞理論和新聞業(yè)務(wù)課程的教學(xué)中有意識地發(fā)揮新聞理論對于新聞業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用,這不僅是必要的,而且也是可行的。有鑒于此,筆者堅持認為:新聞理論課程的任課教師,有必要增強以此理論向新聞業(yè)務(wù)滲透的意識,以充分體現(xiàn)新聞理論對于新聞業(yè)務(wù)的引領(lǐng)和統(tǒng)攝作用;新聞業(yè)務(wù)課程的任課教師,則更是應(yīng)當(dāng)將新聞業(yè)務(wù)與新聞理論緊密地結(jié)合起來。
在新聞理論課程的教學(xué)中,應(yīng)當(dāng)也完全可以凸現(xiàn)新聞業(yè)務(wù)對新聞理論的某種支撐作用。既然新聞業(yè)務(wù)方面的實踐以及對于這類實踐的科學(xué)概括,是新聞理論的一個方面的重要來源,那末,新聞理論也就必然能夠從新聞業(yè)務(wù)那里獲得有力的支撐。例如,新聞理論中關(guān)于新聞規(guī)律的研究,關(guān)于新聞?wù)鎸嵭缘难芯?關(guān)于新聞傳播效果的研究,關(guān)于傳媒受眾的研究,關(guān)于新聞價值的研究等等,都可以從新聞業(yè)務(wù)中得到相應(yīng)的驗證;而新聞采訪、寫作和編輯方面的某些正反典型案例,則又往往成為新聞理論中一些重要觀點的生動例證。就此而言,在新聞業(yè)務(wù)課程的教學(xué)中,存在著以新聞業(yè)務(wù)的實例印證某些重要的新聞理論觀點的比較廣闊的空間。
三
在新聞理論與新聞業(yè)務(wù)的教學(xué)中,存在著兩類課程都不能不講授的諸多內(nèi)容,例如新聞?wù)鎸嵭?、新聞?guī)律、新聞價值等。筆者認為:這些也就是兩類課程之間的連結(jié)點,必須以此為紐帶,在兩者之中有意識地建立和體現(xiàn)其間的緊密聯(lián)系。
新聞理論課程與新聞業(yè)務(wù)課程的連結(jié)點之一:新聞?wù)鎸嵭?/p>
真實性是新聞的基石,是其生命之所系。新聞?wù)鎸嵭?不僅是極為重要的理論命題,同時也是任何時候都不容許出現(xiàn)疏漏的實踐問題。
新聞理論課程講授新聞?wù)鎸嵭?重在講原理,講何謂新聞?wù)鎸嵭院托侣劄楹伪仨氄鎸嵉牡览?。這里所說的新聞?wù)鎸?有別于文學(xué)范疇中的真實。它拒絕虛構(gòu)、編造和合理想象。馬克思曾經(jīng)說過:“究竟什么樣的報刊(‘好的’或‘壞的’)才是‘真正的’報刊?誰是根據(jù)事實來描寫事實,而誰是根據(jù)希望來描寫事實呢?” (馬克思恩格斯論新聞,1985:p107)。馬克思此處所說的“真正的”報刊,不是根據(jù)希望來描寫事實、而是根據(jù)事實來描寫事實的報刊。則有“只有忠于事實,才能忠于真理”、“為報道真實新聞而奮斗”這樣的至理名言。延安《解放日報》曾經(jīng)發(fā)表過題為《新聞必須完全真實》的社論,對新聞?wù)鎸嵭约右詫ｉT強調(diào)。事實上,媒體的正確導(dǎo)向、對于公眾輿論的引導(dǎo)功能以及新聞在社會生活中的無可取代的積極作用,都是在真實報道事實的過程中得以體現(xiàn)和實現(xiàn)的。我們不妨將新聞?wù)鎸嵭耘c文學(xué)真實性、廣告真實性加以比較,通過比較體察和辨明新聞?wù)鎸嵭元毺氐膬?nèi)涵。在文學(xué)寫作中,即使“無中生有”(編造、虛構(gòu))和“夸大其詞”(適度夸張或極度夸張),但仍然可以是真實的。在這里,體現(xiàn)的是文學(xué)的真實性。在廣告寫作中,以不誤導(dǎo)消費者為前提,虛擬某些故事和情節(jié)以進行廣告訴求或增強廣告訴求的效果,也仍然可以達到被認可的廣告真實。在這里,體現(xiàn)的是廣告的真實性。而故失其真的夸張,在廣告中也并非就是虛假。[4]
新聞采訪、新聞寫作等業(yè)務(wù)課程講新聞?wù)鎸嵭?重在講在操作層面如何達到和確保新聞?wù)鎸嵭浴９P者認為,通過新聞?wù)鎸嵭允剐侣劺碚摵托侣剺I(yè)務(wù)兩類課程相貫通的要義是:在新聞理論課程中就新聞?wù)鎸嵭运麝U述,對新聞業(yè)務(wù)的具體操作具有啟發(fā)性;在新聞業(yè)務(wù)課程中就新聞?wù)鎸嵭运麝U述,具有很強的可操作性,可使人避免誤識、少走彎路。為此,筆者將新聞?wù)鎸嵭愿爬ǖ仃U釋為:據(jù)實報道(根據(jù)事實進行報道),如實報道(報道符合事實的實際情況)。這樣一種界定,力求具有理論含量,又便于實際操作。據(jù)實報道和如實報道,其結(jié)果是可以查驗的。當(dāng)然,紀(jì)實類文學(xué)作品與非紀(jì)實類文學(xué)作品、紀(jì)實類廣告作品與非紀(jì)實類廣告作品,情況有一定差別。文學(xué)上和廣告中被認可的真實性內(nèi)涵,在新聞范疇中則不被認可。
現(xiàn)實生活中頻頻發(fā)生的虛假新聞和失實新聞,對新聞?wù)鎸嵭岳碚摌?gòu)成了挑釁,對新聞傳媒的公信力構(gòu)成了危害,成為新聞理論課程和新聞業(yè)務(wù)課程必須共同認真對付的大敵。在新聞理論課程中,只將新聞?wù)鎸嵭宰鳛橐粋€一般性命題,不足以應(yīng)對來自虛假新聞和失實新聞的挑戰(zhàn);在新聞業(yè)務(wù)課程中,僅僅讓新聞學(xué)子知道從技術(shù)層面防范和規(guī)避虛假新聞、失實新聞是遠遠不夠的,還需要借助于新聞理論,尋找和分析虛假新聞、失實新聞的源頭和成因。這樣,方才可能多一份“堵”、“防”虛假、失實新聞的自覺性。而光靠新聞業(yè)務(wù)技術(shù)、技法的傳授,就難以達到這樣的境地。
新聞理論與新聞業(yè)務(wù)課程的連結(jié)點之二:新聞規(guī)律
新聞理論始終致力于研究和揭示新聞規(guī)律。新聞理論中關(guān)于新聞規(guī)律的研究成果對新聞業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用是顯而易見的。新聞規(guī)律大致包括如下具體內(nèi)涵――
第一、以真實報道事實的方式面對世界說話
這是新聞傳媒存在和與受眾發(fā)生聯(lián)系的最基本的方式。此規(guī)律常被學(xué)界和業(yè)界人士詮釋為“用事實說話”,即用真實地報道具有新聞價值的事實的方式說話。這一命題包括如下三層含義:(1)“用事實”說話,將報道事實作為“說話”的依憑;(2)用事實“說話”,以報道事實的方式蘊含報道者的觀點和傾向,巧妙地“說”想“說”的“話”;(3)在報道中凸現(xiàn)事實的新聞價值,而不是忽視和淡化事實的新聞價值。綜合以上三點,可以說:新聞是報道者運用具有新聞價值的事實說話的一種“藝術(shù)”。曾經(jīng)說過:我們反攻敵人的方法,并不多用辯論,只是忠實地報告我們革命工作的事實。敵人說:“廣東共產(chǎn)”。我們說:“請看事實”。敵人說:“廣東內(nèi)哄”。我們說:“請看事實”。敵人說:“廣州政府勾聯(lián)俄國喪權(quán)辱國”。我們說:“請看事實”。敵人說:“廣州政府治下水深火熱民不聊生”。我們說:“請看事實”。(,1983:p5)以上雖然是在對敵斗爭中運用的方法,但是論述中關(guān)于充分發(fā)揮事實的作用的見解對于新聞理論和新聞業(yè)務(wù)而言卻是富于啟發(fā)性意義的。毫無疑問,新聞理論中關(guān)于新聞?wù)鎸嵭缘睦碚撚^點,既是新聞理論內(nèi)容的重要構(gòu)成部分,同時又可以直接用于指導(dǎo)新聞采訪和新聞寫作等業(yè)務(wù)實踐。
第二、兼顧所報道事實的新聞價值和社會價值
新聞以真實、及時地報道具有新聞價值的事實、滿足受眾的新聞需求而區(qū)別于文學(xué)。所報道的事實蘊含的新聞價值高,則報道后受眾新聞需求的滿足程度就高。兩者呈現(xiàn)為正相關(guān)關(guān)系。而文學(xué)則以滿足欣賞者的審美需求為旨歸,審美價值的高低成為衡量文學(xué)作品優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。由此,構(gòu)成了新聞與文學(xué)的最具重要性的差別。但事實是否具有新聞價值,并不是新聞從業(yè)者用來取舍新聞事實的惟一標(biāo)準(zhǔn)。與新聞價值標(biāo)準(zhǔn)同等重要的,是社會價值標(biāo)準(zhǔn)。對具有新聞價值和社會價值的事實進行真實、及時的報道,是媒體肩負的責(zé)任,又是它們堅持和體現(xiàn)正確導(dǎo)向的基礎(chǔ)、憑借。新聞價值標(biāo)準(zhǔn),用于估量事實報道以后受眾新聞需求得到滿足程度的高低;社會價值標(biāo)準(zhǔn),用于估量事實報道以后對受眾和社會從總體上說是有利還是有弊。新聞傳媒及其從業(yè)人員如果不報道事實而只傳播觀念,或者所報道的事實不具備新聞價值,那末就無法滿足受眾的新聞需求,因而就不可能實現(xiàn)新聞信息的有效傳播;如果所報道和傳播的事實僅有新聞價值而不同時具有社會價值,那末就無法堅持和體現(xiàn)正確的輿論導(dǎo)向并引領(lǐng)社會輿論;如果所報道的事實光有社會價值而不同時具有新聞價值,那末新聞就成了一般的宣傳,不可能得到媒體受眾的認可并為他們所樂于接受。
第三、力求對新聞事實進行及時報道
在對人類社會生活作出反映的所有方式中,新聞是最能體現(xiàn)時效性的反映方式。“新聞姓‘新’”,“新聞是易碎品”――此類說法,以樸素的言語方式道明了新聞傳播的一條基本規(guī)律。新聞以時效性強而有別于歷史,也有別于文學(xué)。因此,追求時效性應(yīng)是新聞的不可丟失的基本品格。新聞追求和體現(xiàn)時效性,現(xiàn)在已經(jīng)到了必須拼搶的地步。在網(wǎng)絡(luò)時代,受眾在很多時候?qū)π侣劯翘岢隽思磿r播報、同步播報的要求。媒體也已經(jīng)意識到“第一時間”報道新聞事實的重要性和緊迫性。實際上,這已經(jīng)成為媒體參與市場競爭的一項重要內(nèi)容;在重大事件發(fā)生后,對此進行及時報道、爭取“首發(fā)”,已經(jīng)成為媒體贏得權(quán)威性、公信力和話語主導(dǎo)權(quán)的重要途徑。
第四、以受眾樂于接受的方式進行新聞傳播
應(yīng)當(dāng)說,有效的新聞傳播,與諸多原因密切相關(guān):一是媒體傳播受眾之所需;二是新聞從業(yè)者按受眾樂于接受的方式進行傳播;三是受眾對媒體和傳播者所傳播的信息進行認可性接受。上述前兩點,屬于傳者所為之范疇;后面一點,則屬于受者所為之范疇。新聞傳播按受眾之需和樂于接受的方式進行新聞傳播,這既是新聞理論研究之旨歸、新聞理論教學(xué)之重要內(nèi)容,同時也是新聞業(yè)務(wù)教學(xué)和實踐中的重要抓手和著力點。
受眾樂于接受的方式,主要涉及以下三個方面的內(nèi)容:其一,講究新聞事實的選擇。選擇何種新聞事實和怎樣選擇新聞事實,是記者基于采訪基礎(chǔ),著手進行新聞報道時必須邁出的至關(guān)重要的一步。他們所選擇的新聞事實,不僅在主觀上蘊含了其正確的價值判斷,蘊含了健康進取的傾向和導(dǎo)向,而且客觀上也將直接促成新聞報道取得良好的效果。一般來說,記者在新聞報道中,很少直言不諱地交代取舍事實的緣由(這部分內(nèi)容往往被省略);但是,報道什么與不報道什么,暗含主觀傾向與導(dǎo)向意識則是不言而喻的。媒體和記者當(dāng)然必須努力發(fā)現(xiàn)、充分發(fā)掘社會生活中的正面新聞事實,通過對此所作的報道,發(fā)揮它們在社會生活中的激勵、鼓舞、推動作用;然而,如果對負面新聞事實一味回避,則又是不明智的。通過對上述兩類新聞事實的不同的選擇和處理,都可達到將正確的導(dǎo)向蘊含于其中并產(chǎn)生積極效果的目的。其二,講究新聞事實的表現(xiàn)。記者通過采訪而掌握了具有新聞價值的事實,經(jīng)過一番理性思考以后,要將這樣的事實示之于眾。這就離不開對事實的表現(xiàn)。對新聞事實的表現(xiàn),涉及角度、敘事、語言等多個問題。要通過精選,找到既能體現(xiàn)正確導(dǎo)向又具有某種新意的角度。對于某一新聞事實,不同的報道視角可以用來體現(xiàn)不同的導(dǎo)向,相應(yīng)的也就會產(chǎn)生不同的輿論引導(dǎo)效果。其三,報道包含理趣、包含情趣,或兩者兼?zhèn)?。如果所報道的事實或?qū)κ聦嵉膱蟮烙腥?有理趣和情趣),那末就易于吸引受眾。在受眾注意力日益成為緊俏資源的今天,這已經(jīng)不是一個可以等閑視之的問題了。
綜上所述,對于新聞規(guī)律的探討和闡發(fā),應(yīng)當(dāng)成為新聞理論課程和新聞業(yè)務(wù)課程共同的重要內(nèi)容。
新聞理論與新聞業(yè)務(wù)課程的連結(jié)點之三:新聞價值
新聞價值理論是新聞理論中極為重要的內(nèi)容,無論是東方還是西方,一概都是如此。新聞與文學(xué),均為人類社會生活的反映。新聞報道事實且事實具有新聞價值(同時具有社會價值),以此方式反映社會生活并區(qū)別于文學(xué)。新聞價值與三個方面的因素有著緊密的聯(lián)系:一是事實本身的因素即事實所具有的素質(zhì)。倘若事實所蘊含的、經(jīng)報道能在較大程度上滿足受眾新聞需求的要素比較多,那末其新聞價值就比較高;反之,事實的新聞價值就甚微乃至全無。二是記者的因素。記者在決定報道什么與不報道什么的過程中,不可避免要進行選擇,選擇的重要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)之一即新聞價值。新聞理論課程講述新聞價值,以講新聞價值為何物以及它有哪些構(gòu)成要素為要旨。新聞業(yè)務(wù)課程講述新聞價值,則以對事實的新聞價值的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、表現(xiàn)等重要環(huán)節(jié)為側(cè)重點。以上每個環(huán)節(jié),既包含豐富的技術(shù)含量,又包含豐厚的學(xué)理內(nèi)涵,是新聞價值理論在新聞業(yè)務(wù)層面的合乎邏輯的延伸。記者對具有新聞價值的事實的發(fā)現(xiàn)能力,是為新聞敏感。新聞敏感的練就,是新聞理論參與對特定主體熏陶和特定主體自身注重實際操練而共同形成的結(jié)果。三是新聞傳媒的受眾。因受眾的存在,事實才有所謂新聞價值,新聞作品的意義和價值才得以最終實現(xiàn)。在新聞傳播過程中,傳媒受眾的地位是無可撼動的。因而無論是新聞理論及其課程還是新聞業(yè)務(wù)及其課程,都必須以受眾為中心、為本位。新聞理論及其課程,要研究、要講授新聞傳播如何為受眾所有效接受方面的內(nèi)容;新聞業(yè)務(wù)及其課程,則要研究、要講授受眾樂于接受的新聞傳播方式和具體操作方法。這是上述兩類課程教學(xué)中不言自明的共同要旨。
注釋:
[1]需要說明的是,新聞業(yè)務(wù)課程中所包括的新聞評論這一課程,其相當(dāng)一部分內(nèi)容,實際上是可以包含在“新聞寫作”課程中的。新聞評論寫作應(yīng)是新聞寫作中的一個重要分支。故文中提及的新聞業(yè)務(wù)課程,主要是指“新聞采訪”、“新聞寫作”和“新聞編輯”。
[2]參見丁柏銓:《略論新聞采訪寫作教學(xué)》,《青年記者》2006年第23期。
[3]參見楊永輝、王雪蓮、吳怡:《法警背起生病被告》,2000年12月16日《北京青年報》。
[4]參見丁柏銓:《新聞、廣告、文學(xué)真實性之比較》,《新聞探索集》第405-420頁,社會科學(xué)文獻出版社2007年版。
參考文獻:
[1]見高平叔:《年譜長編》(中)第398頁,人民教育出版社1996版。
2商務(wù)英語人才的職業(yè)能力層次
心理學(xué)大師馬斯洛提出了需求層次論，他將人類需求分為五種，像階梯一樣從低到高按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，和自我實現(xiàn)的需求。類似的，商務(wù)英語人才的職業(yè)能力也是有層次的，并且這種不同層次的職業(yè)能力滿足了企業(yè)用人的不同需要。一般來說，企業(yè)的用人在商務(wù)英語方面的需求可以分為以下幾個層級：
1)一般崗位工作人員：具備商務(wù)環(huán)境下將英語作為工作語言的能力，如文員、單證員、涉外導(dǎo)游等；
2)具有一定專業(yè)知識的溝通協(xié)調(diào)人員：需要專業(yè)領(lǐng)域的跨文化溝通能力、交際能力，如跨國企業(yè)的專業(yè)人員、涉外管理機構(gòu)的工作人員等；
3)中高級管理人員：具有一定的跨文化管理能力，且具有在專業(yè)領(lǐng)域熟練使用英語的能力，如跨國公司部門主管、高層管理人員等。
2.1高職高專商務(wù)英語人才的職業(yè)能力
在目前中國，大多數(shù)高職院校都開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，可以說，在商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的初期，各類職業(yè)院校的教學(xué)實踐為商務(wù)英語教育的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。從就業(yè)情況上看，高職院校的商務(wù)英語畢業(yè)生往往從事一些具體的涉外基礎(chǔ)崗位，如單證員、報關(guān)員、外銷員、國際貿(mào)易操作、導(dǎo)游、外企文員等。這類的崗位需要求職者一方面熟練掌握英語作為工作語言，另一方面能夠熟悉商務(wù)理論或?qū)嵺`知識，能夠以現(xiàn)代技術(shù)為手段勝任現(xiàn)代企業(yè)一般工作崗位。這正如馬斯洛所提出的人的需求層次理論，企業(yè)對人才的需求也是一樣。一般而言，那些需要更豐富綜合知識和更高專業(yè)技能的職位空缺，多半是由一些更高層次的人才填補。
2.2本科商務(wù)英語人才的職業(yè)能力
在教育部2012年普通高校本科專業(yè)介紹中，明確了商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務(wù)知識與技能，掌握應(yīng)用語言學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)、工商管理學(xué)和國際商法等學(xué)科相關(guān)知識和理論，了解國際商務(wù)活動規(guī)則，具備較強的跨文化商務(wù)交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能參與國際商務(wù)競爭與合作的應(yīng)用型、復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才。在這其中，跨文化商務(wù)交際能力是商務(wù)英語學(xué)科所獨有的。因此，相對而言，“商務(wù)溝通”技能可以看成是商務(wù)英語人才核心。這一核心也成為本科商務(wù)英語人才職業(yè)能力的關(guān)鍵，即跨文化商務(wù)溝通能力。這種能力具體包括：人際溝通能力、公司（組織）內(nèi)部溝通能力和外部溝通能力。在有著跨文化背景或者跨文化經(jīng)營的企業(yè)中，人際溝通能力是基礎(chǔ)，公司（組織）內(nèi)部溝通能力是管理的關(guān)鍵，外部溝通能力為企業(yè)發(fā)展助力。就本科商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生而言，其目標(biāo)就業(yè)市場主要是此類有著跨文化背景或跨文化經(jīng)營的組織機構(gòu)，如跨國公司、外資企業(yè)或者其他具有跨國背景的企事業(yè)機構(gòu)。學(xué)生的職業(yè)技能表現(xiàn)在，除了掌握熟練的英語語言知識、商務(wù)知識技能以外，其復(fù)合型的教育背景和出色的跨文化商務(wù)溝通能力，成為他們從業(yè)的重要優(yōu)勢。
2.3英語培訓(xùn)機構(gòu)的商務(wù)英語教育
隨著社會的發(fā)展，如今的商務(wù)英語、企業(yè)英語培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是簡單的BEC、博思、托業(yè)等商務(wù)英語考試培訓(xùn)或通用英語教育，如今各類培訓(xùn)機構(gòu)所提供的商務(wù)英語教育培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)展成為一種涉及多種行業(yè)的具有職業(yè)教育性質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。在教育培訓(xùn)機構(gòu)中，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者要么是在職的企事業(yè)單位工作人員，希望通過培訓(xùn)提高商務(wù)英語技能為跳槽或升職做好準(zhǔn)備，也有一些具有商務(wù)背景的中高級管理者，希望通過培訓(xùn)提高自己的核心競爭力，更好的服務(wù)企業(yè)并助力企業(yè)成長，實現(xiàn)自身價值并贏得廣泛的尊重。這符合馬斯洛需求層次理論：在人類需求的頂端，個人價值的實現(xiàn)和贏得尊重成為高層次人才最為關(guān)心的問題。教育培訓(xùn)機構(gòu)中的商務(wù)英語培訓(xùn)，尤其是那種“私人訂制”（tailormade）式企業(yè)培訓(xùn)或VIP一對一培訓(xùn)，尤其凸顯了商務(wù)英語的職業(yè)屬性。學(xué)習(xí)者往往具有一定商務(wù)實踐經(jīng)驗，希望通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)來拓展職業(yè)領(lǐng)域，挖掘出更大的潛能?？梢哉f，無論針對哪一種在職人員的商務(wù)英語教育，都滿足了企業(yè)對人才某方面的特殊的職業(yè)技能的需要。
作為物業(yè)管理中的兩個基本主體——物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主,他們之間信息交流的重要性不言而喻。其中所稱的信息交流是指物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主就物業(yè)管理方面的意見、建議、咨詢、投訴、要求等做出反應(yīng),以及業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)為自己提供的各項服務(wù)做出反應(yīng)的信息互通的全過程。那么物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何搞好與業(yè)主間的信息交流工作,提高自身管理水平,為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?我個人認為:要控制好此項信息交流的全過程,應(yīng)特別做好以下三個階段的工作。
一、物業(yè)管理前期介入階段。
其實,早在物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理前期介入中,就與潛在的業(yè)主進行信息交流了。其中最明顯的就是物業(yè)管理企業(yè)通過營銷的宣傳過程與潛在的業(yè)主進行信息交流。根據(jù)目前各地舉行房交會上，很多客戶在咨詢樓盤情況時很多都提及今后樓盤的物業(yè)管理情況。于是有人得出這樣一個論斷:"昨天購房是遠地段、選價格,今天購房是選環(huán)境、選配套,明天購房就是選物業(yè)管理了"。部分先知、精明的開發(fā)商已意識到這一點,通過市場招投標(biāo)選擇一些服務(wù)和品牌較好的物業(yè)管理企業(yè)，并已逐步開始將小區(qū)物業(yè)管理作為一個全新的賣點大包裝,同時這也就為物業(yè)管理企業(yè)與潛在業(yè)主間的信息交流創(chuàng)造了客觀條件。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主間的信息交流還體現(xiàn)在物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計、修建過程中。在此過程中,物業(yè)管理企業(yè)站在業(yè)主的角度，將業(yè)主對物業(yè)使用過程中出現(xiàn)的一些不合理的設(shè)計和規(guī)劃進行提煉，向設(shè)計或建設(shè)單位進行反饋，對物業(yè)的整體施工質(zhì)量進行監(jiān)督，這從某種意義上來講已是在與業(yè)主進行潛在的信息交流。
二、物業(yè)接交、業(yè)主入伙階段。在這個階段物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主間的信息交流主要體現(xiàn)在以下四個方面:1、物業(yè)接管驗收。此時物業(yè)管理企業(yè)從開發(fā)商處接受物業(yè),代表全體業(yè)主對物業(yè)的共用部分、共用設(shè)施、設(shè)備等進行驗收,對業(yè)主所購房屋從專業(yè)角度進行較細致的初步驗收,指出不合格處要求開發(fā)商整改。2、交房前的準(zhǔn)備工作。重點做好物業(yè)的整體清潔,設(shè)置各種標(biāo)識牌。準(zhǔn)備辦理業(yè)主入伙手續(xù)的相關(guān)資制等等。設(shè)置合理的入伙流程，現(xiàn)代人生活要求要簡單方便，入伙手續(xù)的辦理流程設(shè)置是否合理，將直接關(guān)系整個入伙過程便利性。同時辦理入伙手續(xù)是業(yè)主們第一次直接正面接觸物業(yè)管理企業(yè)的過程，第一印象的好壞對今后的管理至關(guān)重要。3、辦理業(yè)主入伙手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)要及時將物業(yè)自用部位交予相應(yīng)業(yè)主,同時將入伙后應(yīng)遵守的各類公約〈如業(yè)主公約、精神文明公約等〉、須知〈如各項費用、交費時間等〉、物業(yè)管理服務(wù)方式、物業(yè)管理服務(wù)具體內(nèi)容等信息通過各種形式告知業(yè)主,同時根據(jù)業(yè)主填寫的資料、反映的情況,建立起相關(guān)的檔案，如，有些企業(yè)通過業(yè)主在入伙時填寫業(yè)主信息動態(tài)，通過這種信息表，了解目前內(nèi)小區(qū)業(yè)主車輛的擁有量，從而制定車輛管理方案。4、迎接業(yè)主裝修、喬遷、入住。裝修管理控制是物業(yè)管理中的一大難點，物業(yè)管理企業(yè)裝修管理人員要細心的以專業(yè)的角度協(xié)助業(yè)主出謀劃策，便于業(yè)主今后的使用和日常的維修。要做好業(yè)主正式入住時,物業(yè)管理企業(yè)工作人員的親切問候、祝賀,對增進雙方的了解無疑有著重要的作用。
三、日常管理服務(wù)階段。曰常管理服務(wù)階段是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主接觸最頻繁的階段,要搞好相互間的信息交流,物業(yè)管理企業(yè)必須"主動出擊",主要應(yīng)做好信息交流的過程控制,即對"信息收集——信息處理——信息反饋''''這“PDCA”的過程控制。要做好這一過程控制,我個人認為可以分到從以下幾個方面入手:
(一)信息收集。信息的收集,包括被動收集信息和主動收集信息兩種。所謂"被動收集信息",主要是指:物業(yè)管理企業(yè)中相應(yīng)的信息主管部門在日常值班時,由業(yè)主主動"上門''''反映情況而收集到的信息。在此值得一提的是,要搞好"被動收集信息"工作,值班的安排十分重要。首先得樹立"業(yè)主的休息時間,正是我們的上班時間"的觀念(特指對住宅小區(qū)區(qū)的物業(yè)管理)。因此物業(yè)管理企業(yè)就得在充分考慮成本的前提下合理的安排好作息時間,確保(特別是在休息日、節(jié)假日)能夠及時的受理業(yè)主反映的各種問題。還有做好信息的傳遞工作，在考慮成本下往往值班人員并不一定是問題解決的主管人員，因此要做好信息的登記和傳遞工作，準(zhǔn)確地將信息傳遞給相應(yīng)的部門真正體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主服務(wù)的宗旨。所謂"主動收集信患'''',主要是指物業(yè)管理企業(yè)通過以回訪不定期的上門征詢意見、滿意率問卷調(diào)查、組織社區(qū)文化活動、業(yè)主懇談會等等形式主動的與廣大業(yè)主交流、溝通,從而收集到各種信息。
(二)信息處理。信息處理過程主要包括了三個步驟,即信息整理、信息再傳遞、處理結(jié)果返饋。所謂"信息整理",是指物業(yè)管理企業(yè)中的信息主管部門將收集到的各種信息根據(jù)自身管理方式加以分門別類的處理,如按專業(yè)分類〈保安、保潔、維修、綠化、客服〉、按服務(wù)性質(zhì)分類(常規(guī)服務(wù)、專頂服務(wù)、特約服務(wù))、按迫切程度分類〈緊急、較急、普通〉等等。所謂"信息的再傳遞",是指將分類整理后的信息按分類形式傳遞到相關(guān)部門進行督導(dǎo)處理。所謂"處理結(jié)果返回",是指相關(guān)部門將信息的處理結(jié)果傳遞返回信息主管部門。如有些物業(yè)管理企業(yè)往往成立客服中心，由客服將收集來的業(yè)主信息進行發(fā)射到每個相關(guān)部門，客服負責(zé)監(jiān)督處理，相關(guān)部門又把信息處理的結(jié)果返回到客服，然后由客服進行信息的反饋。
(三)信息反饋。是指物管理企業(yè)中的信息主管部門將業(yè)主所反映信息的處理結(jié)果以各種形式及時反饋給業(yè)主。即使是因各種原因經(jīng)努力仍未能解決的,也應(yīng)向業(yè)主講明原因,充分尊重業(yè)主的"知情權(quán)",避免因信息的"有去無回"而造成業(yè)主的種種誤解,甚至帶來一些不良后果。同時好要對信息的具體內(nèi)容進行分析，區(qū)分信息內(nèi)容的出現(xiàn)是偶然性的或是必然性的，或是潛在性的，對于這三種情況有針對性的采取措施，糾正或是預(yù)防。在此應(yīng)特別注意的是物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)做好回訪工作,可根據(jù)業(yè)主所反映具體情況而采取不同的回訪方式,以便能收集到進一步的信息適時調(diào)整處理信息的方式，從而提高工作效率,同時最終徹底的解決問題。
為了把握好整個信息交流的過程控制,我個人認為應(yīng)遵循以下幾個原則:
1、信息的收集要靈活、全面。在收集信息時,應(yīng)主動、被動相結(jié)合,多方式、多渠道的收集各方面的信息。如在住宅小區(qū)內(nèi)，分區(qū)塊管理、對業(yè)主定期進行走訪，通過全區(qū)域的業(yè)主滿意度調(diào)查等形式收集各方面的信息也是主動的方式之一。
2、信息的處理要及時、高效。即對各種信息進行處理要"急主所急,想業(yè)主所想",盡快、盡力的為業(yè)主排憂解難。
3、信息的反饋要適時、真實。即應(yīng)根據(jù)信息的"輕重緩急"及當(dāng)時的具體情況在適當(dāng)?shù)臅r間如實向業(yè)主反饋信息。
4、信息傳遞的通道要便捷、暢通。即信息傳遞的通道應(yīng)盡可能的縮短,同時盡可能避免因各種原因而阻礙信息的傳遞,便問題得不到解決。
二、人物形象設(shè)計專業(yè)教育的品質(zhì)提高與文學(xué)意境
有人在評價中國當(dāng)代的藝術(shù)設(shè)計時說：這種過度盲目和自我的失去，最集中地體現(xiàn)在片面強調(diào)突出設(shè)計的視覺化等形式因素的追求上。，片面追求形式因素的確是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計占領(lǐng)市場的一種方法，但這個追求本身是背離藝術(shù)設(shè)計宗旨的。作為藝術(shù)設(shè)計的分支學(xué)科人物形象設(shè)計也存在這種趨勢，雖然人物形象設(shè)計是為現(xiàn)實的工作和生活服務(wù)，但它的內(nèi)容絕不僅僅包括外在形式，如服飾、化妝、發(fā)型等，并且應(yīng)該也包括內(nèi)在性格的外在表現(xiàn)，如氣質(zhì)、舉止、談吐、生活習(xí)慣等等。從這一高度出發(fā)的形象設(shè)計，化妝師或服裝設(shè)計師就要通過對主體原有的不完善形象進行改造或重新構(gòu)建，來達到有利于主體的目的，傳達主體的內(nèi)在個性心理和精神要求。因而，真正的人物形象設(shè)計的目的是為了用優(yōu)質(zhì)的外表展現(xiàn)個人完美內(nèi)涵，需要深入了解人類群體共性中的個性化元素。作為一種以活的人體為對象的藝術(shù)設(shè)計，不僅僅是現(xiàn)實性的運用，還有注意通過體型、妝面和服裝款式的設(shè)計傳達這些具象后面所隱藏的具有美學(xué)意味的個性心理和文化品位。也就是說人物形象設(shè)計要“充分考慮了人的精神需求———其中包含審美、功能、價值等一切相關(guān)因素，我們可稱此為藝術(shù)設(shè)計。”文學(xué)意境是中國文學(xué)的最高審美形態(tài)，與西方的文學(xué)典型相對應(yīng)，指“創(chuàng)作主體以內(nèi)心營造的情景交融的意象為基礎(chǔ)，能表征作者對宇宙人生萬象的體驗，又能喚起讀者無限情思和豐富想象的藝術(shù)審美世界。”文學(xué)意境的實質(zhì)在于通過營造具體的意象來傳達隱藏在意象背后的東西，在文學(xué)理論中把它稱之為象外之象或者象外之味。
2關(guān)于職業(yè)教育服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)能力強弱因素的分析
2.1目前來說，我國的職業(yè)教育服務(wù)體系是不健全的，新農(nóng)村建設(shè)存在各個環(huán)節(jié)的問題。比如有些地區(qū)的地方行政官員，難以把握好當(dāng)下職業(yè)教育服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的必要性，沒有那種良好的意識，在經(jīng)費方面，有些部門相互扯皮，也往往得不到有效的落實，我國政府的相關(guān)優(yōu)惠政策也沒有得到有效的落實。在我國新農(nóng)民的建設(shè)環(huán)節(jié)中，人員配備是相當(dāng)不足的，很多地區(qū)都沒有落實好農(nóng)村成員教育的相關(guān)細節(jié)工作，很多地區(qū)也沒有進行農(nóng)村成人教育教師的專職配置。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的心里，根本就沒有農(nóng)村成人教育的落實意識。并且在當(dāng)下工作階段，農(nóng)村成人職業(yè)學(xué)歷教育及其職后培訓(xùn)教育相互脫離，這都說明我國服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)體系的缺乏，難以保證其主觀能動性的發(fā)揮，也難實現(xiàn)其功能的開拓，這就需要進行新農(nóng)村建設(shè)的積極推廣，保證不同培訓(xùn)結(jié)構(gòu)溝通及其聯(lián)系環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。在新農(nóng)村建設(shè)過程中，服務(wù)教育需要落實好三個環(huán)節(jié)的內(nèi)容，比如進行基礎(chǔ)教育環(huán)節(jié)、職業(yè)教育環(huán)節(jié)、成人教育環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，保證當(dāng)?shù)剞r(nóng)村職業(yè)學(xué)校功能的發(fā)揮。
2.2我國的職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)體系是不健全的，難以有效推動我國新農(nóng)村的建設(shè)，其專業(yè)及其課程設(shè)置也很難滿足市場的經(jīng)濟發(fā)展需求，比如過于單一的培訓(xùn)項目，過于落后的教學(xué)內(nèi)容，其課程結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)，難以保證培訓(xùn)實踐性的落實，難以適應(yīng)當(dāng)下新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。并且培訓(xùn)機構(gòu)不能與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)部門進行有效聯(lián)系，也就不能落實好新農(nóng)民的就業(yè)問題。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移體系的不健全，輸出信息平臺的建設(shè)不完備，也影響了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移工作。
3職業(yè)教育服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)新型優(yōu)化方案的應(yīng)用
