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篇1

（二）開(kāi)展以崗位練兵為主題的活動(dòng)當(dāng)前職工工資都和本人職稱(chēng)掛鉤，因此每位同志都非常注重自己的職稱(chēng)晉升，注意研究晉相應(yīng)職稱(chēng)的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都會(huì)根據(jù)自身情況確定一個(gè)目標(biāo)，一旦達(dá)到，就會(huì)有船到碼頭車(chē)到站的思想，出現(xiàn)對(duì)自己放松要求，對(duì)業(yè)務(wù)鉆研出現(xiàn)懶惰的心理，因此就失去了在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上前進(jìn)的動(dòng)力。館員晉職稱(chēng)的階段，業(yè)務(wù)水平會(huì)有一定程度的提高。但和讀者服務(wù)的日常工作有些條件聯(lián)系不是很緊密。如何調(diào)動(dòng)館員對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的積極性，不斷提高為讀者服務(wù)的水平，是圖書(shū)館面臨的普遍問(wèn)題。每位館員都有自己的工作崗位，高效地為讀者提供服務(wù)，是館員都應(yīng)努力做到的。如何做到高效，我們采取崗位練兵的形式，強(qiáng)化館員崗位技能。要求館員對(duì)自己管理的圖書(shū)要做到心中有數(shù)，哪類(lèi)書(shū)放在哪個(gè)架子上應(yīng)了然于胸。圖書(shū)外借進(jìn)行崗位練兵的方式，就是根據(jù)圖書(shū)館工作情況，不定期進(jìn)行崗位考核，確定時(shí)間和地點(diǎn)，把參加考核人員聚到一起，制出考核表格，烘托考核氣氛?？己藭r(shí)隨機(jī)指定幾本圖書(shū)，讓其到書(shū)架上查找，記錄查找時(shí)間，看其查找的速度。不同專(zhuān)業(yè)的讀者來(lái)館借書(shū)，館員要能指明圖書(shū)在哪個(gè)架子上，哪類(lèi)圖書(shū)在哪排書(shū)架上要如數(shù)家珍，讓其他館員扮演不同專(zhuān)業(yè)的讀者，對(duì)參與考核者進(jìn)行咨詢(xún)，看其回答的準(zhǔn)確率，給出考核分?jǐn)?shù)。這種不定期崗位考核的方式，推動(dòng)了館員崗位練兵的自覺(jué)性。

（三）開(kāi)展以體育鍛煉為主題的活動(dòng)圖書(shū)館日常工作比較沉悶，天天與書(shū)打交道，長(zhǎng)期在這種環(huán)境中工作，館員對(duì)參與活動(dòng)缺乏熱情，久而久之，圖書(shū)館這個(gè)集體就缺乏活力，館員身體素質(zhì)也得不到增強(qiáng)。為了形成“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑”的局面，培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感，圖書(shū)館根據(jù)有很多同志由于離家遠(yuǎn)中午不能回家的情況，利用中午休息時(shí)間組織開(kāi)展了打羽毛球活動(dòng)，并請(qǐng)教練幫助指導(dǎo)，極大地提高了大家打羽毛球的興趣，有的館員甚至雙休日都相約來(lái)館鍛煉，因此館員的身體素質(zhì)普遍得到提高。由于館員愛(ài)好不同，喜歡的運(yùn)動(dòng)方式各不相同，為調(diào)動(dòng)每位同志參與活動(dòng)的熱情，我們同時(shí)組織了跳繩比賽和乒乓球練習(xí)。在跳繩活動(dòng)中，為提高活動(dòng)的趣味性，我們用秒表計(jì)時(shí)，查每個(gè)人每分鐘跳的次數(shù)，以測(cè)其速度，同時(shí)測(cè)每個(gè)人連續(xù)跳的次數(shù)，以檢驗(yàn)每個(gè)人的體力和耐力。由于跳繩運(yùn)動(dòng)幾乎人人都會(huì)，經(jīng)過(guò)鍛煉后水平也會(huì)很快提高，因此大家熱情很高，都能參與其中，不僅和他人比，還能看到自己水平的提高和耐力的增強(qiáng)，體驗(yàn)到跳繩這項(xiàng)活動(dòng)的快樂(lè)。乒乓球練習(xí)由于要求技巧，剛開(kāi)始只是打打練習(xí)球，但通過(guò)訓(xùn)練之后，有些館員還是產(chǎn)生了很大的興趣，增加了活動(dòng)的主動(dòng)性。

（四）開(kāi)展以演唱館歌為主題的活動(dòng)為了營(yíng)造圖書(shū)館文化氛圍，提升館員的職業(yè)驕傲，我們創(chuàng)作了圖書(shū)館館歌。圖書(shū)館館歌作為一種較為規(guī)范的文化形式，可以在圖書(shū)館較為正式的活動(dòng)中演唱，這會(huì)使活動(dòng)顯得非常正式莊重，同時(shí)具有規(guī)范大家行為的作用。館員演唱館歌可以從中得到愉悅，受到啟發(fā)，得到激勵(lì)，會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生圖書(shū)館歸屬感，從而內(nèi)化為職業(yè)驕傲。當(dāng)館歌制作完成后，館員們聽(tīng)后很興奮，都說(shuō)我們自己要正式在演唱會(huì)上演唱這首歌曲，在學(xué)院元旦文藝演出中，圖書(shū)館挑選了10名合唱隊(duì)員，在演出現(xiàn)場(chǎng)，10位館員身著嶄新的館服，精神飽滿(mǎn)，嗓音甜美，表情富有感染力，加之歌曲旋律優(yōu)美，演唱達(dá)到較高的水準(zhǔn)，贏得了全體觀眾的陣陣掌聲，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教職工的一致好評(píng)。演出后就連專(zhuān)業(yè)人員都贊不絕口，通過(guò)館歌演唱較好地展現(xiàn)了圖書(shū)館員的精神風(fēng)貌，提高了全體館員的集體榮譽(yù)感。在演出現(xiàn)場(chǎng)我們進(jìn)行了錄相，把館歌演唱時(shí)的精彩瞬間永久地保存了下來(lái)，學(xué)院電教中心還為館歌制作了視頻，在館歌視頻中放進(jìn)了所有館員的工作照片，以圖書(shū)館優(yōu)雅的閱覽環(huán)境作背景，因此受到所有館員的喜愛(ài)。館歌視頻上傳到圖書(shū)館網(wǎng)站，受到圖書(shū)館界的廣泛關(guān)注和一致好評(píng)。館歌歌譜也被收錄在《中國(guó)高等學(xué)校圖書(shū)館大全》上，擴(kuò)大了我館在圖書(shū)館界的影響。

二、管理者要掌握和運(yùn)用好兩個(gè)原則

篇2

1.2參與期刊閱覽室管理工作現(xiàn)代圖書(shū)館內(nèi)通常除了普通的書(shū)籍之外,借閱量最大的就是各種期刊雜志,期刊雜志的讀者流量多,由于圖書(shū)館所定報(bào)刊年年增加,一般閱覽室僅會(huì)安排一兩個(gè)管理人員,很難做到面面俱到。因此吸收讀者協(xié)會(huì)的成員參與閱覽室的管理工作,值班的成員除了做好正常的管理工作外,也可以負(fù)責(zé)簽到、排序和整理歸類(lèi)書(shū)架上過(guò)期書(shū)刊、裝訂成冊(cè)以及清潔等細(xì)碎繁瑣的工作,幫助館員承擔(dān)一部分的管理工作,提高期刊部管理的效率。

1.3參與圖書(shū)采編工作作為圖書(shū)館的中樞部門(mén),采編部負(fù)責(zé)圖書(shū)的采購(gòu)、分類(lèi)編目等一系列圖書(shū)上架前的加工工作。為了進(jìn)一步充實(shí)館藏資源,采編部的每年購(gòu)進(jìn)和要加工的新書(shū)數(shù)量都在不斷地的增長(zhǎng),且有時(shí)還要承擔(dān)一些上級(jí)指派下來(lái)的圖書(shū)加工任務(wù),采編部工作量之繁重可見(jiàn)一斑。讓讀者協(xié)會(huì)的成員參與到圖書(shū)的采編工作中,協(xié)助館員做圖書(shū)上架前的加工工作,如驗(yàn)收?qǐng)D書(shū)、蓋館藏章、貼條形碼、磁條、色標(biāo)等,幫助加速圖書(shū)的加工速度,使新書(shū)盡快上架與讀者見(jiàn)面。

1.4參與電子閱覽室工作現(xiàn)代圖書(shū)館除了設(shè)置常規(guī)的紙質(zhì)版的借閱室之外,通常還配有現(xiàn)代化的電子閱覽室,圖書(shū)館電子閱覽室的開(kāi)放時(shí)間一般安排在上午8點(diǎn)到晚上6點(diǎn)左右,一般在周六、周日都是正常開(kāi)放的。電子閱覽室一般都是讀者最為集中、人員流動(dòng)最大的地方,在這里讀者僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以檢索到自己需要的文獻(xiàn)和信息資源,所以電子閱覽室很受讀者的歡迎,同時(shí)也很容易人員爆滿(mǎn)。在工作人員不足的情況下,由讀者協(xié)會(huì)的成員參與電子閱覽室的管理,由工作人員從旁指導(dǎo),負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)機(jī)工作、巡視工作,保護(hù)設(shè)別安全,解答讀者的疑問(wèn),以及室內(nèi)清潔工作,確保讀者有一個(gè)整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。

篇3

制度管理,主要指文件化、數(shù)量化的各項(xiàng)制度,包括工作流程、操作規(guī)范以及流通、閱覽、人力資源等方面的管理制度等。制定這些制度的目的,主要是保障日常管理服務(wù)工作的規(guī)范性和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的公平性。

情感管理,主要指把圖書(shū)館員視做大家庭中的一員,對(duì)館員在工作中遇到的困難和差異化的需求給予人性的呵護(hù)和關(guān)心,提高館員的工作滿(mǎn)意度和對(duì)工作團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)圖書(shū)館的認(rèn)同感。

“變是惟一的不變”是我們所處的這個(gè)信息時(shí)代的特征。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境大幅躍進(jìn)、圖書(shū)館使用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段日益增多、信息競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜的今天,單靠管理者個(gè)人的智慧已無(wú)法保證圖書(shū)館決策的成功和管理的有效,要在信息競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地必須依靠集體智慧和團(tuán)隊(duì)精神。

塑造團(tuán)隊(duì)精神,我們的圖書(shū)館既需要硬性的制度管理,更需要軟性的情感管理。如果說(shuō)制度管理是為圖書(shū)館的日常運(yùn)行提供“游戲規(guī)則”,那么情感管理則是為圖書(shū)館活力綻放提供了“催化劑”。

一、“圖書(shū)館憲法”與情感管理的“呵護(hù)”

制度管理具有權(quán)威性,一經(jīng)通過(guò)和頒布,就成了對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部館員具有硬性約束力的“圖書(shū)館憲法”,輕易不會(huì)變更;情感管理則屬于軟性管理,圖書(shū)館各層管理者通過(guò)對(duì)下屬館員情感變化的細(xì)微體察,對(duì)館員在工作中遇到的困難和差異化的發(fā)展需求給予人性化的呵護(hù)和關(guān)心,營(yíng)造一個(gè)齊心協(xié)力、共求發(fā)展的和諧工作環(huán)境。

制度管理與情感管理的關(guān)系應(yīng)該是互相補(bǔ)充而不是相互排斥的,它們?nèi)缤瑘D書(shū)館管理的兩只手,相輔相成。其中制度管理是前提和基礎(chǔ),情感管理的運(yùn)用必須在制度規(guī)范的框架內(nèi),以不侵犯制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性為前提;而制度的制定,也必須充分考慮圖書(shū)館中“人性化”的因素,應(yīng)當(dāng)從館員個(gè)體權(quán)益與圖書(shū)館整體權(quán)益兩者的角度來(lái)設(shè)計(jì)。在圖書(shū)館的管理工作中,制度管理與情感管理的運(yùn)用應(yīng)該體現(xiàn)在不同層次上,制度管理主要用來(lái)約束和規(guī)范館員日常的工作行為;情感管理主要用來(lái)體現(xiàn)圖書(shū)館的人文關(guān)懷、激發(fā)工作團(tuán)隊(duì)的活力,促進(jìn)制度更好地發(fā)揮作用。

二、情感管理應(yīng)與制度輕度糾纏

情感管理不是江湖文化、哥們意氣,更不是家長(zhǎng)里短。因此,情感管理必須建立在維護(hù)制度尊嚴(yán)、有助于圖書(shū)館績(jī)效提高的基礎(chǔ)上。從另一個(gè)角度說(shuō),情感管理也需要制度化。

(一)職業(yè)是一種境界

目標(biāo)是館員個(gè)人追求的一種價(jià)值境界,它表現(xiàn)為個(gè)人的理想和愿望。如果圖書(shū)館能夠引導(dǎo)館員的個(gè)人目標(biāo)同圖書(shū)館發(fā)展的方向一致進(jìn)行,館員在實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的同時(shí),也促進(jìn)了圖書(shū)館整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這是,館員就會(huì)產(chǎn)生積極的工作情緒,反之,就會(huì)帶來(lái)不好的工作狀態(tài)。因此,根據(jù)不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)、不同個(gè)人,設(shè)立具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo),同時(shí)在圖書(shū)館內(nèi)部建立起結(jié)構(gòu)合理的多通道職業(yè)發(fā)展體系,是館員能夠明確短期的工作目標(biāo),建立起長(zhǎng)期的發(fā)展預(yù)期,將有利于館員個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一,更有利于激發(fā)館員積極的工作情緒。

(二)各級(jí)管理者不要吝嗇自己的耳朵

從根本上來(lái)說(shuō),工作中產(chǎn)生的很多情感管理問(wèn)題是由于缺乏對(duì)館員的基本尊重、對(duì)館員的存在視而不見(jiàn)所引發(fā)的。馬斯洛的需求層次理論指出,每個(gè)人都有生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次的需求,受到尊重屬于較高層次的需求,對(duì)于管理知識(shí)的圖書(shū)館館員而言更是如此。建立館員參與機(jī)制,讓館員參與管理、貢獻(xiàn)智慧,是尊重館員的根本體現(xiàn)。支持這一機(jī)制運(yùn)行的具體形式可以是多種多樣的,如上下級(jí)定期的雙向溝通、與圖書(shū)館高級(jí)管理者的懇談會(huì)、圖書(shū)館各相關(guān)部門(mén)程序化的互訪、館長(zhǎng)信箱、館員投訴熱線(xiàn)、在內(nèi)部刊物或板報(bào)上開(kāi)辟的相關(guān)專(zhuān)欄與論壇等。要使這一機(jī)制真正發(fā)揮作用,一方面要將各種具體形式統(tǒng)籌安排、合理搭配,并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé),以確保溝通渠道的便捷性與暢通性;另一方面,也是更為重要的是管理層要認(rèn)真、謙遜地傾聽(tīng),及時(shí)提供反饋。只有當(dāng)館員能夠直言不諱、暢所欲言,并且確信自己的建議或意見(jiàn)真正會(huì)產(chǎn)生效果時(shí),才會(huì)將時(shí)間與精力投入其中。而且,圖書(shū)館可以設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)的管理參與獎(jiǎng)、最佳建議獎(jiǎng)等,對(duì)圖書(shū)館發(fā)展與建設(shè)有價(jià)值的建議或意見(jiàn)提供一定的獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)館員參與管理與創(chuàng)新的行為。這些建議或意見(jiàn)可以涉及圖書(shū)館宏觀管理方面的,也可以是具體技術(shù)工作細(xì)節(jié)的改進(jìn)方法或節(jié)約辦法。

(三)起到“保姆”與“情感日志”的雙保險(xiǎn)作用

情感管理要求每一個(gè)基層管理者,既能夠承擔(dān)好“保姆”的職能,為館員提供必要的工作支持,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;又能夠擔(dān)負(fù)起“母親”的職能,通過(guò)日常工作接觸中的情感關(guān)心與關(guān)注,及時(shí)排解影響工作的不良情緒,從而使館員能夠始終充滿(mǎn)激情地投入工作。因此,情感管理實(shí)際上必須從細(xì)微入手、從日常做起。對(duì)于一些情商要求較高的崗位,如財(cái)務(wù)管理、安全檢查等,應(yīng)建立館員情感管理日志,用簡(jiǎn)明的形式,記載館員每天的情緒狀態(tài),對(duì)情緒過(guò)于興奮或憂(yōu)郁的館員應(yīng)予以特別關(guān)注,及時(shí)消除由于情緒反常給工作帶來(lái)的不利影響。

(四)與“非正式”溝通聯(lián)姻

行為科學(xué)的研究表明,人們之間親密無(wú)間的融洽關(guān)系的建立,往往不是在正式的工作交往中,而是在工作時(shí)間之外的一些非正式的交往中。如果圖書(shū)館不僅僅只是為館員提供工作聯(lián)系的渠道,還能夠搭建形成社會(huì)關(guān)系紐帶的平臺(tái),將有助于館員之間情感的交流、增強(qiáng)彼此的相互信任,反過(guò)來(lái)促進(jìn)工作中的協(xié)作,起到間接提高工作績(jī)效的作用。因此,圖書(shū)館應(yīng)鼓勵(lì)具有相同或相近專(zhuān)業(yè)背景、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、興趣愛(ài)好的館員組織的發(fā)展。

(五)家庭不只在8小時(shí)以外

圖書(shū)館在制度設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮工作時(shí)間以外的情感影響因素。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理,主要局限于館員在圖書(shū)館工作時(shí)間內(nèi)的行為管理,但是這種管理的局限性在于沒(méi)有認(rèn)識(shí)到館員不僅是一個(gè)“工作人”,還是一個(gè)“社會(huì)人”,八小時(shí)之外的情感問(wèn)題也在很大程度上會(huì)影響著的工作情緒與工作狀態(tài)。

篇4

長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書(shū)館與系(所)資料室共存，在不同的范圍內(nèi)，不同程度地為教學(xué)科研服務(wù)，均發(fā)揮了很好的作用。但隨著電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息時(shí)代的到來(lái)，兩者還需共存嗎?筆者就此進(jìn)行了調(diào)查研究，分析思考，并提出了自己的見(jiàn)解。

1高校圖書(shū)館系(所)資料室的定位

1.1高校圖書(shū)館的定位

關(guān)于高校圖書(shū)館的性質(zhì)與職能，國(guó)家教委頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》已明文指出：“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)……應(yīng)履行教育職能和情報(bào)職能?！彪S著信息時(shí)代的到來(lái)，文獻(xiàn)資源電子化和數(shù)字化，特別是中國(guó)科教網(wǎng)(CERNET)和校園網(wǎng)的建立，數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)，使得圖書(shū)館具有文獻(xiàn)資源種類(lèi)多樣化，信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化，文獻(xiàn)利用共享化等諸多特點(diǎn)，真正成為重要的信息樞紐，即信息的集散地、知識(shí)的加工地。這樣，高校圖書(shū)館就能更好地履行情報(bào)(信息)職能，教育職能。這樣現(xiàn)代化圖書(shū)館定位的實(shí)現(xiàn)就指日可待了。筆者所在圖書(shū)館已籌建數(shù)字圖書(shū)館，計(jì)劃將本館正在建設(shè)的“包裝文獻(xiàn)”全文數(shù)據(jù)庫(kù)接上網(wǎng)，以促進(jìn)文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)和資源共享。

1.2系(所)資料室的定位

系(所)資料室應(yīng)該說(shuō)是以圖書(shū)館為中樞的全校文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的“末梢”，是專(zhuān)為各系(所)教學(xué)、科研服務(wù)的文獻(xiàn)信息資源供應(yīng)機(jī)構(gòu)，它收集保管的文獻(xiàn)信息資源與本學(xué)科結(jié)合緊，內(nèi)容專(zhuān)深。因此，在為本系(所)的教學(xué)科研服務(wù)中發(fā)揮了很好的作用。但是，它只對(duì)本系(所)開(kāi)放，且開(kāi)放時(shí)間少(雙休日和晚上一般不開(kāi)放)。大大降低了文獻(xiàn)信息利用率。

2高校圖書(shū)館與系(所)資料室關(guān)系的演變

2.1從時(shí)間上來(lái)看

在80年代前，它們的關(guān)系可以說(shuō)是親密無(wú)間的。自90年代以來(lái)，關(guān)系漸漸松懈，甚至各自為政。

2.2從業(yè)務(wù)聯(lián)系上來(lái)看

高校內(nèi)部各系(所)資料室的編制屬系(所)，業(yè)務(wù)歸屬圖書(shū)館統(tǒng)一管理。所以行政、組織人事由系(所)領(lǐng)導(dǎo)。工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提高，專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)的評(píng)定都由圖書(shū)館統(tǒng)一管理。當(dāng)然，這種雙重管理模式就形成了“兩不管”的管理真空。

2.3從經(jīng)濟(jì)關(guān)系看

以前，各系(所)資料室的書(shū)刊由圖書(shū)館統(tǒng)一采購(gòu)分配。后來(lái)，圖書(shū)由圖書(shū)館采購(gòu)再分配到各系(所)資料室，訂刊的經(jīng)費(fèi)由圖書(shū)館撥到各系(所)資料室自己訂購(gòu)。再后來(lái)，圖書(shū)館不為各系(所)資料室配置書(shū)刊文獻(xiàn)。另一方面，各系(所)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好，有資金自己購(gòu)置。于是，圖書(shū)館與系(所)資料室的經(jīng)濟(jì)關(guān)系脫節(jié)了，其他聯(lián)系也就松懈了。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館與系(所)資料室關(guān)系的思考

就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館與系(所)資料室的關(guān)系問(wèn)題，筆者通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、走訪、查閱有關(guān)資料等方法進(jìn)行了調(diào)查了解。并請(qǐng)教了有關(guān)教授、圖書(shū)館界的專(zhuān)家及“訪問(wèn)學(xué)者”。根據(jù)調(diào)查情況，進(jìn)行了認(rèn)真思考。

3.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校系(所)資料室何去何從

調(diào)查結(jié)果大致有三種情況。第一種：高校資料室應(yīng)予裁撤，從而重點(diǎn)建設(shè)好圖書(shū)館。理論上有專(zhuān)家撰文：“普通高校系資料室應(yīng)予裁撤?！睂?shí)踐上，長(zhǎng)沙有高校已將系資料室的人、財(cái)、物收歸圖書(shū)館。有幾所高校領(lǐng)導(dǎo)要求圖書(shū)館接收各系資料室，但圖書(shū)館方面覺(jué)得有些資料室藏書(shū)量特大，數(shù)據(jù)庫(kù)的建立工作量也大，故暫未實(shí)施接收系資料室的計(jì)劃。第二種：任其自然萎縮或改建分館。第三種：繼續(xù)投資建設(shè)系(所)資料室。

筆者認(rèn)為：第一，電子化與網(wǎng)絡(luò)化是科技進(jìn)步的需要和標(biāo)志。將科教興國(guó)戰(zhàn)略帶來(lái)的中國(guó)科教網(wǎng)(CERNET)、校園網(wǎng)以及與INTERNET的互聯(lián)作為依托條件，高校圖書(shū)館由傳統(tǒng)的模式向著自動(dòng)化、電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)化，將是必然的趨勢(shì)。數(shù)字化圖書(shū)館和校園網(wǎng)建立后，全校各處都可以在網(wǎng)上檢索到圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源及網(wǎng)上信息。如果繼續(xù)投資建設(shè)現(xiàn)代化系資料室，這在人力、財(cái)力和物力上都造成了浪費(fèi)，完全沒(méi)有這個(gè)必要。同時(shí)，圖書(shū)館的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化也反作用于讀者，促使讀者對(duì)信息需求有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。系資料室如果沒(méi)有現(xiàn)代化的管理模式，就難滿(mǎn)足讀者需求。第二，因?yàn)槟撤N評(píng)估(如教學(xué)評(píng)估、學(xué)位點(diǎn)評(píng)估)要求系專(zhuān)業(yè)書(shū)刊數(shù)量達(dá)到某指標(biāo)，那么各系去加強(qiáng)系資料室建設(shè)，使之達(dá)到評(píng)估指標(biāo)要求。投資加強(qiáng)系資料室，甚至新建資料室，這種作法是走回頭路，值得質(zhì)疑。能否將評(píng)估指標(biāo)的內(nèi)涵作出調(diào)整呢?如藏書(shū)點(diǎn)改在圖書(shū)館某室，或?qū)W校有某專(zhuān)業(yè)書(shū)刊多少?這樣館和系資料室(原有的)的書(shū)刊都可算數(shù)。另外在評(píng)估指標(biāo)體系中考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響呢?……諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都值得有關(guān)的職能部門(mén)研究。第三，高校系(所)資料室曾經(jīng)在所在的系(所)的教學(xué)科研中發(fā)揮了一定的作用。有的規(guī)模還較大，資料較豐富。如果能維持學(xué)生課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，那么就維持著，讓其繼續(xù)發(fā)揮余熱，不必去裁撤，也不必新增文獻(xiàn)資料，讓其自然地完成它所負(fù)的歷史使命。換句話(huà)說(shuō)，叫做“任其萎縮”。至于有的學(xué)者提出建立分館，筆者認(rèn)為，要根據(jù)學(xué)校的規(guī)模與地域分布情況考慮建立分館與否。如果擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，幾個(gè)學(xué)校合并為一所學(xué)校，那么有幾個(gè)校園就辦(n-1)個(gè)分館。在同一個(gè)校園內(nèi)倒不必辦分館，只需辦學(xué)科群的專(zhuān)業(yè)閱覽室就行了。2002年第1期(No1，2002)彭香萍：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館與資料室的關(guān)系3.2高校的書(shū)刊文獻(xiàn)集中在圖書(shū)館為好

其一，圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)的采集和管理是規(guī)范的、專(zhuān)業(yè)化的(圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)已有碩士點(diǎn)、博士點(diǎn))。書(shū)刊的采訪、訂購(gòu)、驗(yàn)收、分類(lèi)、編目、排架都是有序的、專(zhuān)業(yè)的、科學(xué)的。現(xiàn)在圖書(shū)館普遍應(yīng)用計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)，比圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理在規(guī)范化、科學(xué)化方面又有了顯著的提高。而且，隨著電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的應(yīng)用，圖書(shū)館將在全新的模式下工作。例如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻(xiàn)資源的采集模式就將呈現(xiàn)新的方式——網(wǎng)上采訪。圖書(shū)館工作將更趨科學(xué)化、規(guī)范化。在系(所)資料室，尤其是新建資料室，圖書(shū)文獻(xiàn)管理難以有序。從人員素質(zhì)來(lái)看，現(xiàn)在資料室工作人員一般是身兼數(shù)職，沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有精力，也很少或完全沒(méi)有經(jīng)過(guò)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從工作條件來(lái)說(shuō)，不可能各個(gè)系資料室再建一個(gè)圖書(shū)集成管理系統(tǒng)，因?yàn)橐粋€(gè)這樣的管理系統(tǒng)需耗資一、二十萬(wàn)元，而且需不斷升級(jí)。

其二，圖書(shū)文獻(xiàn)在圖書(shū)館便于快速流通，提高了圖書(shū)的利用率。因?yàn)閳D書(shū)的分類(lèi)、編目、排架、檢索、借閱期限以及圖書(shū)館設(shè)備都影響圖書(shū)的利用率。圖書(shū)館采用計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)外借，借書(shū)有數(shù)量，有期限，到時(shí)還會(huì)催還。這就保證了圖書(shū)盡快地在不同讀者之間流通借閱。如果在系資料室，圖書(shū)不是計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)管理，圖書(shū)的外借期限、數(shù)量均難掌握。圖書(shū)的歸還只能靠教師的自覺(jué)性。甚至由于老師繁忙等多種原因，使得有的書(shū)長(zhǎng)期滯留在個(gè)別老師手里，而成為“死書(shū)”。同時(shí)，各系資料室都只對(duì)本系教師和畢業(yè)班開(kāi)放，雙休日還不開(kāi)放，使得系管文獻(xiàn)資料得不到充分利用。這種服務(wù)模式違背了“書(shū)是為了用的”原則(即阮岡納贊先生“圖書(shū)館學(xué)五定律”)。

其三，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館將其服務(wù)融入信息網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)資源共享，“下載”網(wǎng)絡(luò)信息以彌補(bǔ)圖書(shū)館館藏的不足。這一點(diǎn)，系(所)資料室難以實(shí)現(xiàn)。

其四，可避免書(shū)刊的分散，經(jīng)費(fèi)的分散以及不必要的重復(fù)。因?yàn)閷W(xué)科有交叉，某些書(shū)刊，幾個(gè)系科專(zhuān)業(yè)都需要，于是這幾個(gè)系科專(zhuān)業(yè)資料室就可能同時(shí)訂購(gòu)，對(duì)整個(gè)學(xué)校而言，這就造成了資金的浪費(fèi)。這些書(shū)刊若放在圖書(shū)館訂購(gòu)，就可避免這種情況的發(fā)生。因圖書(shū)館訂購(gòu)的書(shū)各相關(guān)專(zhuān)業(yè)都可以利用。以筆者所在的學(xué)校為例：今年圖書(shū)館征求訂購(gòu)意見(jiàn)時(shí)，電氣系相當(dāng)認(rèn)真，列出了27種中文刊，42種外文刊，其中“工程熱物理”、“工程傳熱進(jìn)展”等方面的刊，機(jī)械系的“設(shè)計(jì)與理論”專(zhuān)業(yè)也需要；而“計(jì)算機(jī)科學(xué)”、“計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)”、“軟件學(xué)報(bào)”、“計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展”等都是計(jì)算機(jī)系需要的。又如，原版刊《Packagingtechnologyandsciences》(包裝技術(shù)與科學(xué))為包工系老師所鐘愛(ài)，機(jī)械系碩士點(diǎn)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)方向是“包裝機(jī)械”，也可用得上。以包裝為特色的學(xué)校，其圖書(shū)館一定會(huì)將此刊作為特色館藏采集。如果各自為政的訂購(gòu)，需訂購(gòu)3份，則每年需花費(fèi)經(jīng)費(fèi)約為8，000元×3=24，000元。如果集中訂購(gòu)，一份即可。這樣可節(jié)省資金16，000元。

其五，系資料室人員的定崗、定編、業(yè)務(wù)提高及職稱(chēng)晉升等問(wèn)題受到一些限制，處理較為棘手。這些將影響圖書(shū)資料的規(guī)范化管理，也影響資料人員的積極性。

可見(jiàn)，在一個(gè)校園內(nèi)，書(shū)刊還是集中在圖書(shū)館為好。

3.3成立館系共建的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)或某些學(xué)科群的專(zhuān)業(yè)閱覽室，是一種理想的管理模式

館系共建分學(xué)科的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)或?qū)I(yè)閱覽室是一種理想的管理模式。這種做法可使讀者有的放矢，針對(duì)性很強(qiáng)地進(jìn)入某室查詢(xún)某學(xué)科文獻(xiàn)，因而方便了讀者，為讀者節(jié)約了寶貴的時(shí)間。我校是全國(guó)唯一的以包裝學(xué)科為特色的高等學(xué)府，館藏特色是“包裝”類(lèi)。因此，我們建立了一個(gè)“包裝專(zhuān)業(yè)圖書(shū)閱覽室”。該室開(kāi)放幾年以來(lái)，取得了良好的效果。另一方面，建立專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和專(zhuān)業(yè)閱覽室也有利于圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)化，能更熟練地檢索有關(guān)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)，更好地作好該學(xué)科的開(kāi)發(fā)利用工作。這對(duì)提高圖書(shū)館的地位，發(fā)揮好圖書(shū)館的作用，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍都有非常重要的意義?？傊诰W(wǎng)絡(luò)條件下，高校要集中財(cái)力、人力、物力，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)和專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，使高校圖書(shū)館真正成為“學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心”，為教學(xué)科研作好學(xué)術(shù)。

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6.趙文化.試論網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館信息資源的組織管理.高校圖書(shū)館工作，2001(2)

ATalkontheRelationbetweenAcademicLibrariesandReferenceRooms

篇5

(2)安裝、維護(hù)、升級(jí)復(fù)雜，需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。如果是系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)損壞需要重新安裝，有時(shí)還得請(qǐng)廠家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)解決，這就受人員、天氣、路途等其他因素影響，有可能不能及時(shí)處理。還有部分軟件公司因業(yè)務(wù)發(fā)展不理想等原因，會(huì)出現(xiàn)后期服務(wù)跟不上或中斷服務(wù)等一系列問(wèn)題。

二、“網(wǎng)絡(luò)版”管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)我們一直在尋求解決以上問(wèn)題的方法，2013年下半年起，我們開(kāi)始與相關(guān)軟件公司合作，建設(shè)基于SaaS模式的區(qū)域中小學(xué)圖書(shū)館公共服務(wù)管理平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)。通過(guò)該平臺(tái)的建設(shè)打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館封閉且各自為政，形成一個(gè)個(gè)信息孤島的管理模式，將全區(qū)范圍內(nèi)紙質(zhì)圖書(shū)、期刊的管理集中在一個(gè)工作平臺(tái)上，動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)紙質(zhì)圖書(shū)、期刊的聯(lián)合采編、查詢(xún)檢索、館際互借等功能。該平臺(tái)將各館數(shù)據(jù)集中管理，以更好地實(shí)現(xiàn)資源共享，特別是編目資源的共建共享。

全區(qū)共用一套服務(wù)器，解決了各學(xué)校需自行配備服務(wù)器且后期需再次升級(jí)換代的問(wèn)題，避免了服務(wù)器等硬件設(shè)備的重復(fù)投入。原先各校需要定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)和數(shù)據(jù)備份，現(xiàn)在只需由一名專(zhuān)業(yè)人員在中心服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)和數(shù)據(jù)備份。通過(guò)該平臺(tái)的建設(shè)，裝備部門(mén)足不出戶(hù)就可以實(shí)時(shí)監(jiān)管各館的配備情況，結(jié)合各種報(bào)表的呈現(xiàn)，為圖書(shū)館后期的建設(shè)提供指導(dǎo)和決策，為創(chuàng)建一個(gè)開(kāi)放、協(xié)作、互動(dòng)、實(shí)時(shí)、高效的“云”模式下的新型中小學(xué)圖書(shū)館公共服務(wù)管理體系提供基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了建、管、配、用的有機(jī)結(jié)合。

該平臺(tái)是在純Web方式下的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，簡(jiǎn)化了用戶(hù)層面的安裝維護(hù)。這樣一來(lái)學(xué)校就不需要配備專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人員進(jìn)行圖書(shū)館軟件的安裝、升級(jí)和維護(hù)。原先軟件出現(xiàn)問(wèn)題了，需要廠商派人上門(mén)維護(hù)，現(xiàn)在直接通過(guò)軟件或網(wǎng)絡(luò)上的在線(xiàn)客服就可以解決了。另外，我們將通過(guò)該平臺(tái)的應(yīng)用，進(jìn)一步整合各館的文獻(xiàn)資源、智力資源和人力資源，保證圖書(shū)館核心價(jià)值長(zhǎng)期、穩(wěn)定、動(dòng)態(tài)、協(xié)調(diào)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館價(jià)值的最大化，最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求，從而充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源助教、助學(xué)、助研的優(yōu)勢(shì)，以提高區(qū)域內(nèi)中小學(xué)圖書(shū)館管理水平和利用率。“網(wǎng)絡(luò)版”管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在：

1．網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，方便借閱學(xué)生進(jìn)入圖書(shū)館，面對(duì)幾萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)挑到自己喜愛(ài)的圖書(shū)其難度可想而知。如何讓學(xué)生快速地借閱圖書(shū)呢？借助圖書(shū)查詢(xún)功能不僅可以查詢(xún)書(shū)名，還可以看這本書(shū)的內(nèi)容概要，為學(xué)生借閱提供參考；通過(guò)系統(tǒng)不光可以查詢(xún)書(shū)目，還可以列舉推薦閱讀書(shū)目和學(xué)生借閱比較多的圖書(shū)等。查詢(xún)到圖書(shū)后，系統(tǒng)列出這本書(shū)在哪個(gè)書(shū)架第幾層的第幾本，學(xué)生直接去書(shū)架取閱或借閱即可。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)還是本地查詢(xún)，都有必要在圖書(shū)館進(jìn)門(mén)處設(shè)置圖書(shū)檢索(查詢(xún))區(qū)，方便學(xué)生借閱查詢(xún)。

2.預(yù)約借閱，管理方便為了方便學(xué)生借閱，學(xué)生在網(wǎng)上查詢(xún)相關(guān)圖書(shū)后，可以及時(shí)進(jìn)行預(yù)約登記。預(yù)約內(nèi)容包括：預(yù)約人、圖書(shū)名稱(chēng)、取書(shū)時(shí)間，以方便圖書(shū)管理員及時(shí)準(zhǔn)備好圖書(shū)。

3.圖書(shū)管理借閱網(wǎng)絡(luò)化借閱網(wǎng)絡(luò)化操作，不會(huì)因?yàn)橐慌_(tái)電腦的好壞而耽誤工作或是出現(xiàn)毀滅性的書(shū)目信息丟失情況。同時(shí)，更加方便區(qū)域性的管理，及時(shí)了解學(xué)校圖書(shū)管理信息(更新、比例、流通等情況)。

三、建設(shè)“中小學(xué)圖書(shū)館公共服務(wù)平臺(tái)”的步驟

1.廣泛調(diào)研區(qū)裝備中心的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志專(zhuān)門(mén)走訪了裝有該系統(tǒng)的幾所學(xué)校，深入了解該系統(tǒng)的運(yùn)行情況，聽(tīng)取了實(shí)際操作該系統(tǒng)的教師的匯報(bào)，掌握了該系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況的第一手資料。

2.重點(diǎn)示范通過(guò)調(diào)研，對(duì)運(yùn)用較好的學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，對(duì)該系統(tǒng)的全面推廣起到了示范作用。

篇6

云計(jì)算就是一種計(jì)算方式，是通過(guò)計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)形成的一種新的計(jì)算模式。它可以連接虛擬化和擴(kuò)展化資源，可以提供給互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)訪問(wèn)以及隨想的計(jì)算模式，其中每一項(xiàng)資源或者功能的使用，都可以分布在全球的每一個(gè)服務(wù)中心或者數(shù)據(jù)中心上。

1.2云計(jì)算發(fā)展現(xiàn)狀

2009年是“云計(jì)算”元年。該年初，MichaelStephens就預(yù)測(cè)云計(jì)算跟圖書(shū)館的管理有著密切的聯(lián)系，與此同時(shí)，云計(jì)算很榮幸地登上十大技術(shù)趨勢(shì)的榜首。而在美國(guó)的ALA網(wǎng)站上，也有很多關(guān)于云計(jì)算的介紹，這是云計(jì)算在圖書(shū)館管理領(lǐng)域應(yīng)用的第一步。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館很早就對(duì)云計(jì)算有著密切的關(guān)注。2008年，上海圖書(shū)館研究人員劉煒提出了亞馬遜的云計(jì)算（收錄在《關(guān)于中外圖書(shū)館事業(yè)和理論研究》一書(shū)中），他指出云計(jì)算可以讓圖書(shū)館人員更加專(zhuān)注自己的業(yè)務(wù)，可以從互聯(lián)網(wǎng)的束縛中掙脫出來(lái)，并且提高服務(wù)的質(zhì)量，擴(kuò)大協(xié)作的范圍以及減小使用的難度系數(shù)。劉煒又在2009年《圖書(shū)館前沿技術(shù)論壇》中提出“圖書(shū)館進(jìn)入了云計(jì)算機(jī)時(shí)代，選擇的解決方案要適合現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展”。圖書(shū)館學(xué)者施海燕和范并思也都指出，圖書(shū)館應(yīng)該重視云計(jì)算的應(yīng)用，并且接受云計(jì)算給圖書(shū)館帶來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2圖書(shū)館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1云計(jì)算給圖書(shū)館管理帶來(lái)的機(jī)遇

圖書(shū)館需要面臨很多問(wèn)題，數(shù)字化的建設(shè)需要投入大量經(jīng)費(fèi)，而圖書(shū)館的常規(guī)經(jīng)費(fèi)非常有限，這就使得圖書(shū)館的資金投入有所欠缺。缺少維護(hù)經(jīng)費(fèi)，就會(huì)造成圖書(shū)館設(shè)備老化和網(wǎng)絡(luò)傳輸速度較慢的現(xiàn)象。而云計(jì)算的投入使用可以降低圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的成本，使圖書(shū)館的設(shè)備得以維護(hù)，還可以提高網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣?。除了?shù)字化建設(shè)成本上的縮減，云計(jì)算還促使圖書(shū)館只需要連接互聯(lián)網(wǎng)就可以使用相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，讓圖書(shū)館跟大容量的存儲(chǔ)設(shè)備和服務(wù)器說(shuō)再見(jiàn)，縮減了設(shè)備維護(hù)人員，給圖書(shū)館提供了更多的資金利用空間。目前人們的閱讀形式不再單單是通過(guò)紙質(zhì)印刷物來(lái)獲取信息，還有一種更新潮的方式，就是服務(wù)商將書(shū)本的版權(quán)買(mǎi)回并通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)推送上網(wǎng)，讀者可以付費(fèi)或者免費(fèi)閱讀。這就是通過(guò)云計(jì)算的方式，將數(shù)字資源轉(zhuǎn)變成可以直接閱讀的形式。這種利用云計(jì)算提供多種數(shù)字資源的方法給讀者帶來(lái)了很多便利，也有越來(lái)越多的人接受并且喜歡這種閱讀方式。盡管很多圖書(shū)館中的書(shū)籍等文獻(xiàn)資料已經(jīng)非常全面，但是總會(huì)有讀者找不到的相關(guān)資源，這就可以利用云計(jì)算在全國(guó)各高校和公共圖書(shū)館之間建立一個(gè)信息共享平臺(tái)，除了本館可以利用，還可以通過(guò)這個(gè)信息共享平臺(tái)查閱到其他圖書(shū)館的館藏資源。信息共享不僅滿(mǎn)足了讀者的需要，還豐富了圖書(shū)館的資源儲(chǔ)備，同時(shí)降低了圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本。

2.2云計(jì)算給圖書(shū)館帶來(lái)的挑戰(zhàn)

雖然云計(jì)算給圖書(shū)館管理帶來(lái)了很大的便利，但是云計(jì)算給圖書(shū)館帶來(lái)的挑戰(zhàn)也不容忽視。

2.2.1圖書(shū)館中的數(shù)據(jù)資源可以通過(guò)云計(jì)算實(shí)現(xiàn)共享，但也由此產(chǎn)生了數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題。加大圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)安全設(shè)施是首先要注意的問(wèn)題，也是云計(jì)算給圖書(shū)館帶來(lái)的首要挑戰(zhàn)。信息數(shù)據(jù)安全設(shè)施的建設(shè)核心是公鑰基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，公鑰基礎(chǔ)設(shè)計(jì)就是利用數(shù)字簽名以及公鑰加密的平臺(tái)，由數(shù)字證書(shū)、證書(shū)發(fā)放機(jī)構(gòu)、公開(kāi)秘鑰密碼技術(shù)和公開(kāi)密鑰相關(guān)的安全策略這幾個(gè)部分組成。公鑰基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)可以使圖書(shū)館在多種環(huán)境中使用加密以及數(shù)字簽名技術(shù)，那么用于云計(jì)算傳輸?shù)馁Y料數(shù)據(jù)就不會(huì)被偷看和篡改。從而為云環(huán)境下的圖書(shū)館提供了一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.2.2云計(jì)算模式下的圖書(shū)館存在著很大的安全隱患，這也是圖書(shū)館需要面臨的另一大挑戰(zhàn)。因?yàn)樵朴?jì)算的跨組織性、動(dòng)態(tài)性以及異構(gòu)性，不可能讓每個(gè)用戶(hù)使用云資源前都要進(jìn)行身份驗(yàn)證。圖書(shū)館可以構(gòu)建一種統(tǒng)一登錄身份驗(yàn)證的方式，只要進(jìn)行一次身份驗(yàn)證，用戶(hù)就可以訪問(wèn)其他的云資源，不用再次進(jìn)行身份驗(yàn)證。

2.2.3云環(huán)境下的圖書(shū)館需要對(duì)大量用戶(hù)信息資料進(jìn)行管理，這種管理工作也非常繁瑣，同時(shí)涉及權(quán)限、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。對(duì)此，我們可以采取相應(yīng)的管理措施，可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，利用列存儲(chǔ)的管理方式進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，可以有效提高圖書(shū)館用戶(hù)信息資料管理的應(yīng)用效率。

2.2.4圖書(shū)館在運(yùn)用云技術(shù)后，用戶(hù)可以便捷地獲得需要的信息資源，雖然這種方式有效實(shí)現(xiàn)了信息產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值，卻失去了其商業(yè)價(jià)值。我們可以通過(guò)協(xié)商制定一個(gè)相應(yīng)的協(xié)議，將云資源進(jìn)行等級(jí)劃分，設(shè)定不同層次的訪問(wèn)權(quán)限，制定不同層次的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這種模式提高信息產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。

2.2.5各高校圖書(shū)館以及公共圖書(shū)館應(yīng)該制定一套關(guān)于云計(jì)算應(yīng)用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，還要對(duì)MSP的開(kāi)放性、標(biāo)準(zhǔn)化、保密級(jí)別、安全性、企業(yè)誠(chéng)信、可持續(xù)發(fā)展加以研究，便于圖書(shū)館對(duì)云計(jì)算的研究及管理，有效保障圖書(shū)館信息資源的安全以及圖書(shū)館的基本利益。

2.2.6圖書(shū)館可以自由選擇IT供應(yīng)商，而圖書(shū)館在轉(zhuǎn)換IT供應(yīng)商時(shí)也需要有轉(zhuǎn)換中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。隨著云計(jì)算的發(fā)展，很多IT企業(yè)都在自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上建立了屬于自己企業(yè)應(yīng)用的“私有云”，這種方式欠缺兼容性，在不同模式中也不可以互相操作。這一點(diǎn)是云計(jì)算給圖書(shū)館帶來(lái)的新型挑戰(zhàn)之一，如何實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的共同發(fā)展是一個(gè)應(yīng)該重視的課題。

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2堅(jiān)持“以人為本”的管理模式

“以人為本”的管理方式要求在管理中，更加注重人文關(guān)懷，在人的身上多思考，采取非強(qiáng)制方式，在人們心中形成潛在的感召力、說(shuō)服力、影響力，最終形成獨(dú)特的“以人為本”的管理模式。在管理中應(yīng)注重營(yíng)造一種尊重人、理解人、培養(yǎng)人、使用人、相互理解、心情舒暢的氛圍，提高館員對(duì)本職工作的熱情和責(zé)任感，在圖書(shū)館堅(jiān)持人性化的管理風(fēng)格。在實(shí)施制度化管理過(guò)程中，更加注重對(duì)人的情感感染，讓館員產(chǎn)生一種依戀圖書(shū)館，熱愛(ài)圖書(shū)館的親情，把圖書(shū)館當(dāng)成自己的家，把圖書(shū)館的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，使圖書(shū)館的事業(yè)更好、更快的發(fā)展。

3形成和諧的互饋機(jī)制

在圖書(shū)館的管理中，單向度的反饋模式，顯然不能適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展的需要。讀者借閱、信息資源建設(shè)、工作質(zhì)量評(píng)估等一些工作都需要雙向的互饋機(jī)制，就信息資源建設(shè)而言，現(xiàn)代圖書(shū)館資源建設(shè)應(yīng)摒棄只“建”不“吸”的傳統(tǒng)資源建設(shè)模式，資源建設(shè)模式如果只“建”，不“吸”，就會(huì)導(dǎo)致資源建設(shè)重復(fù)，出現(xiàn)資源信息滯后的狀況?？朔@種情況應(yīng)該更多的采取“吸”的建設(shè)模式“，吸”應(yīng)著眼于廣大讀者對(duì)已有資源的利用反饋，期望于對(duì)將要建的資源的期待利用?；谫Y源的有效利用，資源建設(shè)應(yīng)該更加趨于合理化、科學(xué)化，使資源使用率達(dá)到最大的利用值。和諧的互饋機(jī)制需要信息溝通渠道暢通，能及時(shí)將讀者的需要，反饋給資源建設(shè)的工作人員，根據(jù)這些信息預(yù)擬信息建設(shè)的計(jì)劃，沒(méi)有及時(shí)、準(zhǔn)確反饋的信息，圖書(shū)館資源建設(shè)將失去它的內(nèi)在價(jià)值?；ヰ伳Ｊ奖ＷC資源建設(shè)的科學(xué)、合理、高效的使用。

4提高館員素質(zhì)的繼續(xù)教育機(jī)制

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1.2廣博的文化知識(shí)圖書(shū)整理和流通工作是圖書(shū)管理的基礎(chǔ)工作，然而管理工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有表面上這樣簡(jiǎn)單。作為高職院校圖書(shū)館員，首先，要具備圖書(shū)管理學(xué)、情報(bào)學(xué)等專(zhuān)業(yè)圖書(shū)管理知識(shí)。其次，還需具備良好的計(jì)算機(jī)辦公能力，方便高效、快捷、有序地做好圖書(shū)流通和擺放管理工作。再有，管理人員還需具備一定的外語(yǔ)水平，方便有序管理外籍圖書(shū)。第四，圖書(shū)管理人員要有一定的高職專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，方便應(yīng)對(duì)圖書(shū)的信息編目、信息檢索工作以及學(xué)生的咨詢(xún)等。

1.3良好的科研水平圖書(shū)館管理人員除了要具備基本的圖書(shū)整理與流通技能外，還需具備一定的科研水平。因?yàn)椋诋?dāng)今的信息社會(huì)里，技術(shù)與管理等相關(guān)高職相關(guān)知識(shí)日新月異，圖書(shū)館管理人員需定期、不定期采購(gòu)新書(shū)。如果不具備良好的科研能力，則新知識(shí)、新技能圖書(shū)的采購(gòu)無(wú)從談起，圖書(shū)經(jīng)費(fèi)的合理利用也無(wú)法保障。

1.4較強(qiáng)的信息處理能力圖書(shū)管理對(duì)管理人員的信息意識(shí)要求極高，只有具備敏銳的洞察力，才能通過(guò)科學(xué)的辨別與判斷，從浩瀚的書(shū)海里迅速發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，才能做好圖書(shū)的擺列、圖書(shū)的流通工作，為高職院校師生提供快捷、有效的檢索與咨詢(xún)服務(wù)。

1.5良好的溝通技巧高職院校的圖書(shū)管理人員是連接書(shū)籍與師生的橋梁，面對(duì)龐大繁瑣的信息，良好的溝通協(xié)調(diào)能力是保障圖書(shū)館正常運(yùn)作的必要手段。一方面，良好的交流技巧可以增進(jìn)師生與管理人員的信任和理解，把繁瑣的工作有序化。另一方面，良好的溝通和交流有利于塑造管理人員良好的職業(yè)素養(yǎng)形象、敬業(yè)形象，這些都可以為營(yíng)造和諧的圖書(shū)館氛圍打下基礎(chǔ)。

2高職院校圖書(shū)館管理人員職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)途徑探討

2.1加強(qiáng)管內(nèi)人員的素質(zhì)培訓(xùn)在高職圖書(shū)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)方面，可以采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”模式。顧名思義，“走出去”即周期性或靈活地組織圖書(shū)管理人員到校外去，到臨近學(xué)校去，到臨近的社會(huì)圖書(shū)館中，參觀、交流和學(xué)習(xí)。在經(jīng)驗(yàn)分享的過(guò)程中，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。而“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”則指高職院校外聘或定期邀請(qǐng)圖書(shū)館管理專(zhuān)業(yè)人員入館指導(dǎo)，或者開(kāi)設(shè)講座，或者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。通過(guò)多種方式，加強(qiáng)本校圖書(shū)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新管理人員的知識(shí)儲(chǔ)備，保障本校圖書(shū)館圖書(shū)結(jié)構(gòu)的合理性與系統(tǒng)性。

2.2推行管理人員職業(yè)資格認(rèn)證制度在管理人員的啟用上，必須任人唯能，任人唯賢。推行管理人員資格認(rèn)證制度可促進(jìn)高職院校圖書(shū)館管理人員更新知識(shí)體系，激勵(lì)管理人員提升服務(wù)水平。在具體操作方面，高職院校可引進(jìn)，或根據(jù)本校圖書(shū)館情況制定相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理人員進(jìn)行定期的職業(yè)資格評(píng)定，合格者繼續(xù)管理，不合格者則需繼續(xù)自我完善。在職業(yè)資格認(rèn)證達(dá)標(biāo)后，管理人員需持證上崗，在管理工作中不斷地更新自我知識(shí)和完善服務(wù)意識(shí)。

2.3完善管理人員素質(zhì)建設(shè)的考評(píng)體系考評(píng)是提升素質(zhì)的重要途徑，是完善自我的良好手段。在高職院校的圖書(shū)館管理人員職業(yè)素質(zhì)建設(shè)中，可推行良好的激勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。通過(guò)評(píng)價(jià)機(jī)制帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，競(jìng)聘上崗、擇優(yōu)錄取，不斷加強(qiáng)管理人員的繼續(xù)教育渴求，促進(jìn)管理人員完善自身職業(yè)素質(zhì)。在具體的考評(píng)中，應(yīng)盡量將各指標(biāo)量化處理，比如合理劃分服務(wù)態(tài)度、思想品質(zhì)、責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力等指標(biāo)的權(quán)重，最終整合比例分?jǐn)?shù)，對(duì)管理人員的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

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（二）僅限于淺層次文獻(xiàn)型服務(wù)在傳統(tǒng)的大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)中，大多數(shù)的業(yè)務(wù)都是圍繞著文獻(xiàn)開(kāi)展的。圖書(shū)管的主要職能就是保存圖書(shū)、資料、期刊、收藏、加工等為載體，作文文獻(xiàn)信息的主要工作內(nèi)容，圖書(shū)館向讀者提供的基本上都是專(zhuān)題類(lèi)型的文獻(xiàn)，其信息單元也主要是一次文獻(xiàn)和二次文獻(xiàn)，對(duì)原有的文獻(xiàn)并沒(méi)有進(jìn)行加工和提煉。

（三）服務(wù)存在封閉性由于受到我國(guó)高等教育管理體制的影響，大學(xué)圖書(shū)館在發(fā)展上，和其他大學(xué)之間的聯(lián)系不強(qiáng)，各個(gè)大學(xué)的圖書(shū)館之間更是沒(méi)有聯(lián)系，每一個(gè)大學(xué)都嘗試自己建立一個(gè)完善的服務(wù)體系，作為一個(gè)獨(dú)立的整體。因此，大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)存在封閉性，各個(gè)大學(xué)之間的圖書(shū)和文獻(xiàn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)共享，不利于圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展。

（四）圖書(shū)管理員素質(zhì)不高現(xiàn)在的大學(xué)圖書(shū)館都是采用傳統(tǒng)的管理模式，圖書(shū)管理員的素質(zhì)也不高。圖書(shū)管理人員在管理圖書(shū)館的過(guò)程中，還是采用傳統(tǒng)的管理模式，在工作中不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也不善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)。有的圖書(shū)館管理人員認(rèn)為圖書(shū)館管理沒(méi)有什么新的知識(shí)要學(xué)，安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取。而圖書(shū)館是隨著社會(huì)的發(fā)展不斷的進(jìn)步的，現(xiàn)在的圖書(shū)館正在往這信息化、數(shù)字化和虛擬化的方向發(fā)展，如果管理人員不加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平有限就會(huì)造成管理工作沒(méi)法正常開(kāi)展，影響到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

二、創(chuàng)新大學(xué)圖書(shū)館管理模式探討

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)傳統(tǒng)的大學(xué)圖書(shū)館都是把收藏文獻(xiàn)的種類(lèi)冊(cè)數(shù)量作為衡量圖書(shū)館服務(wù)能力、等級(jí)以及規(guī)模的思想觀念，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和圖書(shū)館的發(fā)展，這種衡量方式已經(jīng)不能作為衡量圖書(shū)館服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)，大學(xué)圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹(shù)立信息利用效果作為圖書(shū)館管理觀念，大力倡導(dǎo)圖書(shū)館開(kāi)拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的信息化服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)館的管理人員也要樹(shù)立起創(chuàng)新觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念，在工作的過(guò)程中自覺(jué)的運(yùn)用新觀念去指導(dǎo)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。只有這樣，圖書(shū)館才能從陳舊的管理模式中跳出來(lái)，把大學(xué)圖書(shū)館建立成現(xiàn)代化的管理模式的圖書(shū)館。

（二）改變傳統(tǒng)管理模式隨著信息化的發(fā)展，大學(xué)圖書(shū)館在管理模式上必定也要進(jìn)行改革，打破陳舊的圖書(shū)館管理模式，加快對(duì)大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源管理模式的變革，因此，大學(xué)圖書(shū)館必定重組管理模式。在傳統(tǒng)的大學(xué)圖書(shū)館管理模式中，其管理都是以文獻(xiàn)管理為中心的。大學(xué)圖書(shū)館要改變傳統(tǒng)的管理模式，可以從兩個(gè)方面入手。一方面是以市場(chǎng)運(yùn)作為方式的，可以大膽的借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，把圖書(shū)館的分類(lèi)招標(biāo)承包給專(zhuān)業(yè)的承包商來(lái)完成，把數(shù)據(jù)交換、編目、分類(lèi)以及采購(gòu)合為一體，組建專(zhuān)業(yè)的信息管理部。另一方面，是把圖書(shū)館的情報(bào)咨詢(xún)部、期刊、流通等部門(mén)集中進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)、流通、期刊的一體化服務(wù)，為廣大學(xué)生提供期刊一次和中外文圖書(shū)管理服務(wù)，減少學(xué)生在查找資料時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間，大大的提高圖書(shū)檢索的效率，提高文獻(xiàn)資源的使用效率。

（三）實(shí)行個(gè)性化服務(wù)就目前的大學(xué)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，為學(xué)生提供特色化服務(wù)意識(shí)還很淡薄，因此，大學(xué)圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是當(dāng)前信息化圖書(shū)館建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)之一，也是廣大學(xué)生的強(qiáng)烈需求。每一個(gè)大學(xué)圖書(shū)館都有自己藏書(shū)的特色，管理員要對(duì)這些資料進(jìn)行有序的管理，為學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù)。（四）加強(qiáng)圖書(shū)館管理人員素質(zhì)的培訓(xùn)在現(xiàn)代化的大學(xué)圖書(shū)館中，要求圖書(shū)管理人員具有現(xiàn)代化的管理知識(shí)和管理能力。當(dāng)前的圖書(shū)館正在向著數(shù)字化、信息化以及虛擬化的方向發(fā)展，為適應(yīng)起現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的要求，圖書(shū)館管理人員也要不斷的提高自身素質(zhì)，掌握專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，具備計(jì)算機(jī)技術(shù)。

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1.2促進(jìn)資源共享，降低運(yùn)營(yíng)成本隨著云計(jì)算在圖書(shū)館的運(yùn)用，一般在云平臺(tái)中可以實(shí)現(xiàn)資源共享，通過(guò)對(duì)知識(shí)的分類(lèi)歸納，整理綜合使信息資源更有條理，得到有效的管理。一般這些知識(shí)產(chǎn)品會(huì)分為付費(fèi)類(lèi)和免費(fèi)類(lèi)，付費(fèi)的主要是考慮版權(quán)歸屬問(wèn)題。信息得到順利的整理與獲取，促進(jìn)信息資源的進(jìn)一步融合和共享。云計(jì)算技術(shù)會(huì)給圖書(shū)館的紙質(zhì)書(shū)籍管理帶來(lái)極大的空間，因?yàn)樗拇嬖冢脩?hù)可以很快捷方便地通過(guò)瀏覽器來(lái)滿(mǎn)足需求，其他的事情由云計(jì)算提供商解決。如此以來(lái)，圖書(shū)館硬件設(shè)施的損耗和更新成本以及大型數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)費(fèi)用會(huì)減少，從而降低圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本。

1.3鞏固業(yè)務(wù)框架，完善行政管理云計(jì)算在圖書(shū)館信息資源的優(yōu)化方面的作用在上文中已經(jīng)提到，當(dāng)前圖書(shū)用戶(hù)數(shù)量多、地域分布廣、需求層次多，使用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理辦法，效率低下，而且耗費(fèi)大量的人力物力。在云計(jì)算開(kāi)展運(yùn)用之后，可以憑借技術(shù)力量，獨(dú)立開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)自己需要的服務(wù)平臺(tái)，不斷鞏固業(yè)務(wù)項(xiàng)目并快速有效地開(kāi)展。圖書(shū)館行政管理業(yè)務(wù)主要是圖書(shū)館后臺(tái)的業(yè)務(wù)工作，包括硬件設(shè)施管理、自動(dòng)化系統(tǒng)、人員及安全管理等。各方面人員的能力與水平參差不齊，各系統(tǒng)之間有時(shí)不能很好地溝通連接。在云計(jì)算環(huán)境下，圖書(shū)館可以利用云服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、設(shè)置內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等來(lái)提升行政管理的有效性。

1.4提升服務(wù)能力，豐富服務(wù)形式用戶(hù)是圖書(shū)館運(yùn)作的核心。如何更好地為每一位用戶(hù)服務(wù)，更好、更方便地提供信息是十分重要的，云計(jì)算的應(yīng)用會(huì)加強(qiáng)資源的整合與呈現(xiàn)，使用戶(hù)可以得到更優(yōu)質(zhì)的有效率的服務(wù)。資源和服務(wù)都保存在云中，用戶(hù)可以像用水用電一樣在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以最方便的方式自由獲取。與此同時(shí)，技術(shù)的引進(jìn)會(huì)逐步使用戶(hù)的需要變得細(xì)化而具體，網(wǎng)絡(luò)的充分運(yùn)用，沖擊著傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式，同時(shí)，也豐富了服務(wù)形式，使圖書(shū)館的各項(xiàng)工作有聲有色地開(kāi)展。由于云計(jì)算下的圖書(shū)館信息儲(chǔ)存、管理及維護(hù)基本上不需要圖書(shū)館本身的參與，勢(shì)必會(huì)對(duì)圖書(shū)館原本的組織結(jié)構(gòu)和管理造成巨大的沖擊，所以要采取相應(yīng)措施應(yīng)對(duì)這樣的變化，進(jìn)行制度、管理方面的創(chuàng)新，從而使管理更加科學(xué)化，更具操作性。

2云計(jì)算給圖書(shū)館管理帶來(lái)挑戰(zhàn)

2.1數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題云計(jì)算固然方便、快捷，有很多優(yōu)勢(shì)，但與此同時(shí)也給圖書(shū)館的管理帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，其中數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳遞、呈現(xiàn)等安全性問(wèn)題最惹人關(guān)注。數(shù)據(jù)的保存、加密等一旦有所紕漏將嚴(yán)重威脅圖書(shū)館及其用戶(hù)的切身權(quán)益。我們?cè)撊绾未_保圖書(shū)館的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)的流動(dòng)中不被竊取，如何防止數(shù)據(jù)的意外丟失、被非法利用等，都是在圖書(shū)館管理過(guò)程中引進(jìn)云計(jì)算時(shí)務(wù)必要考慮的問(wèn)題。在云計(jì)算模式中，對(duì)于數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)，我們要加強(qiáng)安全檢測(cè)，多個(gè)數(shù)據(jù)備份分布在不同的區(qū)域，保證安全性。安全性的工作我們需要未雨綢繆，時(shí)刻做好準(zhǔn)備。

2.2云計(jì)算供應(yīng)商選擇問(wèn)題云計(jì)算、云平臺(tái)等在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的名稱(chēng)都是具有虛擬化特征的，應(yīng)用于圖書(shū)館的建設(shè)在選擇云計(jì)算供應(yīng)商時(shí)要慎重。圖書(shū)館可以根據(jù)自己的需要從多個(gè)不同的云服務(wù)提供商中選擇可以提供最佳服務(wù)的企業(yè)，而不是只依賴(lài)某一個(gè)。所選擇的對(duì)象要具有替代性，避免使其形成壟斷。云計(jì)算能否得到用戶(hù)的信任，與計(jì)算環(huán)境是否可以不間斷地具有穩(wěn)定性，取決于供應(yīng)商本身，更取決于圖書(shū)館建設(shè)中我們?nèi)绾芜x擇云計(jì)算供應(yīng)商。

2.3合理調(diào)整圖書(shū)館人員問(wèn)題隨著圖書(shū)館逐漸數(shù)字化、科技化，圖書(shū)館原有的工作人員的配置將發(fā)生很大的變化，或許圖書(shū)館將不再需要大量的員工去做網(wǎng)絡(luò)可以做的事情，很多的圖書(shū)館員會(huì)擔(dān)心圖書(shū)館采用了云計(jì)算之后會(huì)縮減員工的數(shù)目。其實(shí)，云計(jì)算的出現(xiàn)在更大程度上是對(duì)圖書(shū)館員工的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力有了新的要求，比如云計(jì)算環(huán)境下圖書(shū)館的資源建設(shè)、服務(wù)類(lèi)型的轉(zhuǎn)換、管理流程等新的變化。故而要求員工以新的要求提升自己、多加培訓(xùn)以適應(yīng)新的圖書(shū)館環(huán)境。

篇11

1服務(wù)水平和質(zhì)量的提高

細(xì)節(jié)服務(wù)是在讀者服務(wù)的基礎(chǔ)上的升華，數(shù)字化的圖書(shū)館已成定局。館內(nèi)工作人員通過(guò)文明的談吐、現(xiàn)代化的技能為廣大的讀者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)良性循環(huán)推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)一步一步的走向規(guī)范化、制度化，逐步完善化。

2圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技能的提升

細(xì)節(jié)服務(wù)不僅要有過(guò)硬的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技術(shù)，良好的職業(yè)道德。還要靈活運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)以及公共關(guān)系學(xué)，這些都是細(xì)節(jié)服務(wù)管理的基礎(chǔ)。以上知識(shí)和技能，都需要在平時(shí)的工作過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能使自身的綜合素質(zhì)全面提高。

3營(yíng)造和諧的管理機(jī)制

一切以讀者的滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)妥善協(xié)調(diào)圖書(shū)館與讀者之間平等的人際關(guān)系。合理利用計(jì)算機(jī)技術(shù)將館內(nèi)資源進(jìn)行整合分類(lèi)，做出適合本校師生的特色信息庫(kù)。在教育信息化的形勢(shì)下，任何人都可以公平的學(xué)習(xí)。實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，有效的發(fā)揮了師生讀者的學(xué)習(xí)的潛能。

二怎樣做好圖書(shū)館的管理常言到留心處處皆學(xué)問(wèn)

1傳遞微笑創(chuàng)微笑服務(wù)品牌

建美好和諧大家庭。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是良好溝通的開(kāi)端。它傳遞著親切、友好、愉快的信息。平常讀者在借閱圖書(shū)的過(guò)程中，他們的情緒經(jīng)常受到工作人員的影響，一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以將讀者置于一個(gè)輕松愉悅的氛圍中。也是工作人員樂(lè)觀的情緒，良好修養(yǎng)的自然流露，因?yàn)槲覀兊奈⑿?，讓讀者有了好的心情，心情好了，做什么事也有了動(dòng)力，這也是圖書(shū)館細(xì)化管理的重要內(nèi)容。

2語(yǔ)言溝通藝術(shù)細(xì)節(jié)

常言說(shuō)“言為心聲，語(yǔ)為人境”。語(yǔ)言是用來(lái)情感交流和信息溝通的基本工具。也是在服務(wù)過(guò)程中一門(mén)藝術(shù)的體現(xiàn)。態(tài)度誠(chéng)懇、親切，語(yǔ)言規(guī)范、準(zhǔn)確。謙虛待人，注重語(yǔ)言溝通細(xì)節(jié)。親切溫馨的語(yǔ)言交流更能促進(jìn)雙方的相互尊敬和理解。在工作過(guò)程中多使用“您好”、“請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎”等等禮貌用語(yǔ)。用規(guī)范的文明用體現(xiàn)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，拉近與讀者之間的心里距離，贏得讀者的尊重和信任。

3與讀者的溝通

首先是要尊重和愛(ài)護(hù)讀者，用心去關(guān)心讀者，著重讀者的權(quán)益,真心實(shí)意細(xì)心的關(guān)注讀者的多方面需求，研究讀者的層次類(lèi)型和知識(shí)結(jié)構(gòu)。與讀者面對(duì)面的溝通，也可以在圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)留言中進(jìn)行溝通，對(duì)待讀者的咨詢(xún)和交流時(shí)，積極聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并采納好的建議。要善于換位思考，知道他們的目的。把館內(nèi)的情感、價(jià)值傳遞上給讀者。同時(shí)還要讓讀者參與館內(nèi)文化活動(dòng)，并及時(shí)的向讀者反饋信息，提供最前沿的信息和情報(bào)，讓讀者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

4讀者管理細(xì)節(jié)

讀者是圖書(shū)館最活躍最積極的要素，是當(dāng)代圖書(shū)館生存和發(fā)展的有效動(dòng)力因素。也是圖書(shū)館的價(jià)值體現(xiàn)。依照?qǐng)D書(shū)館的方針和任務(wù)對(duì)讀者進(jìn)行創(chuàng)新管理，以便更好的開(kāi)發(fā)和利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源讓讀者的知識(shí)更新與館內(nèi)有文獻(xiàn)信息更新同時(shí)進(jìn)行。圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)，都要以讀者的信息量度為標(biāo)準(zhǔn)。平常要開(kāi)展圖書(shū)館知識(shí)講座，針對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，引導(dǎo)讀者多讀書(shū)，讀好書(shū)，人人爭(zhēng)做文明讀者。另外還可以利用現(xiàn)代化監(jiān)測(cè)手段。在館內(nèi)進(jìn)出口安裝防盜和攝像頭，對(duì)從心理上對(duì)少數(shù)“心術(shù)不正”的讀者敲了個(gè)警鐘。針對(duì)在圖書(shū)上亂作標(biāo)記、批注污損書(shū)籍行為的讀者，工作人員應(yīng)以批評(píng)教育在前，處罰處理在后的原則進(jìn)行管理。建立靈活的借閱制度，編制借閱排行榜。發(fā)動(dòng)讀者與工作人員一起參與圖書(shū)館管理。