時間：2023-03-10 15:04:02
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2、惶恐心理：學(xué)生不知班主任將如何發(fā)落自己，情緒緊張、激動、惶恐不安，甚至前言不搭后語。班主任應(yīng)首先消除這種心態(tài)，話語要自然、風(fēng)趣和熱情。一開口不宜把問題說得太重，以免學(xué)生不知所措。
3、防御心理：后進(jìn)生一有風(fēng)吹草動，往往立即產(chǎn)生“防御心理”，并想好了對付的方法。這部分學(xué)生“抗藥性”較強，不宜“強攻”。可先以真誠的態(tài)度肯定其身上的閃光點，消除學(xué)生的顧慮和防御心理，隨后切入正題。
4、對立心理：如果師生關(guān)系平時就較緊張，或?qū)W生對錯誤尚無認(rèn)識，容易產(chǎn)生抵觸的對立情緒，誤以為班主任喜歡“整”他。此時班主任應(yīng)首先表明一視同仁的處事態(tài)度，多從學(xué)生的角度客觀分析錯誤對其本人的成長和對集體造成的影響，同時注意傾聽學(xué)生的反應(yīng)，批評之中有肯定，不宜全面否定。
(1)因為準(zhǔn)備不足且無自信的人。
新進(jìn)的員工或剛從其他部門調(diào)入者，雖然有話想說，卻總是因為怕內(nèi)容不足而猶豫或打消發(fā)言念頭。
對這類人，會議主持可以表達(dá)歡迎他們發(fā)言或提問題的心意，“有時，新人的意見最受歡迎了，特別是從新立場、不同角度的問題及看法請盡量提出來”。
(2)因為怯場。
容易怯場者大致可分成三種：別人不覺得有什么不同，但自己卻是感到緊張萬分的人;自己或他人都公認(rèn)很會怯場的人;臉紅、口吃表現(xiàn)在言行上的人。
上述形態(tài)的人，在其發(fā)言時總是會有自卑或劣等的潛意識。而這種感覺卻是天生喜好說話的人所無法理解的。特別是外向喜好說話，對人生或工作充滿自信的領(lǐng)導(dǎo)者，得花更多的心思去了解拙于言詞表達(dá)且有自卑感人的心。
有這類的人在會議上或公開場合說話時，建議領(lǐng)導(dǎo)者或主持人這樣插話：
即使是一句話、很微小的發(fā)言、很簡短的發(fā)言，會議主持也要表達(dá)歡迎之意：“很好的意見，謝謝!”
對那些想要發(fā)言，又不知該怎么辦的人。會議主持人也要拋磚引玉：“不管有任何意見都?xì)g迎發(fā)表。”
有時候發(fā)言到一半，當(dāng)事人忽然說不下去，或者所說的內(nèi)容讓人一頭霧水時，會議主持人應(yīng)馬上打圓場：“慢一點沒關(guān)系，請繼續(xù)說下去。”
(3)害怕被批評。
很多人害怕說得太多會有不良的效果。
在上述心理下，與會者的發(fā)言大都是無關(guān)緊要、可有可無的意見，或者是附和上司的馬屁發(fā)言。會議主持此時應(yīng)強調(diào)：“不管結(jié)果是什么樣，因為是討論，只要是有建設(shè)性、前瞻性的意見，歡迎大家盡量提出來。三個臭皮匠，總能賽過諸葛亮的嘛!”
(4)完美主義。
以完美為信條的完美主義者，最不喜歡事情沒萬全準(zhǔn)備就行動。
如果是碰到這種拖延發(fā)言的情況，應(yīng)該告訴他，不成熟的想法也沒關(guān)系，催促其發(fā)言。如領(lǐng)導(dǎo)者可以說：“這樣子嗎?可是，目前所有的人都想聽你的意見，就把現(xiàn)在你所想的說出來給大家聽聽好了，不成熟的地方大家?guī)湍阃晟啤?rdquo;
有一種論辯技巧叫：正話反說，是一種運用實際上的意思跟表面的意思正好相反的話進(jìn)行論辯的方法。
請看一案例：
古代莊宗愛好打獵。一天，來到某縣圍獵，大隊人馬亂踩民田，當(dāng)?shù)乜h官聞訊趕來，攔馬勸諫。莊宗火冒三丈怒斥縣官，縣官嚇得抱頭逃竄。
這時，一個叫敬新磨的優(yōu)伶，急忙率領(lǐng)同伴窮追，把那縣官抓了回來，捋袖摩拳地痛罵道：
“你身為縣官，難道不知道我們的天子喜歡打獵嗎?你為何要唆使老百姓種田而向皇上交租稅呢?你難道不會讓老百姓都餓死，而使這里的田地都空出來，供給我們的皇上馳騁打獵用嗎?你真是罪該萬死!”
敬新磨說完，請求莊宗立即把那縣官處死。莊宗聽了以后，不由大笑，放了縣官，并下令人馬不準(zhǔn)再踐踏農(nóng)田。
在莊宗火冒三丈時，敬新磨順著莊宗的意思，要求縣官讓老百姓餓死，空出土地讓國王打獵。正話反說，反而使莊宗認(rèn)識了錯誤，迷途而知返。
在使用正話反說術(shù)時，如果同時使用極度夸張的手法，將某個事理加以放大 ，這更能顯示其荒謬性，給人敲起警鐘。
楚王非常喜愛馬。他的馬穿的是錦繡衣服，住的是華麗的宮殿，睡的是精致的床鋪，吃的是棗脯。由于條件太優(yōu)越，他的馬越長越肥，有一匹竟因太肥而死去。楚莊王難過死了，要滿朝文武大臣為馬舉哀，要把馬裝進(jìn)棺材用埋葬大夫的禮節(jié)來埋葬。左右大臣紛紛勸阻大王。大王一概不眾，并傳下令來，有誰還敢來勸阻的，格殺勿論!
楚國有個叫優(yōu)孟的人，聽說這件事后，他闖進(jìn)王宮，仰天大哭，哭得死去活來。楚莊王大吃一驚，問他哭什么。優(yōu)孟一把鼻涕一把眼淚地說：
“馬是大王最心愛的東西，我們楚國這樣一個堂堂的大國，要什么有什么，而僅僅用埋葬大夫的禮節(jié)埋葬，實在太委屈這匹馬了，有失我們楚國的體面。依我看，還是應(yīng)該用埋葬國王的禮節(jié)才好，用潔白的玉石雕刻一具內(nèi)層棺材，用花紋很美的梓木做外層棺材，調(diào)遣大批士卒挖墓坑，發(fā)動京城的男女老幼來挑土堆墳。出喪那天，讓齊國、趙國的國君在前面引幡招魂，韓國、魏國的國君在后面護(hù)送，再修一座富麗堂皇的祠堂，用整牛整羊來長年供奉它的牌位，還要追封它為萬戶侯!這樣，讓天下各國的人們知道，我們大王是把人看得很下賤，而把馬看提很高貴!”
楚莊王聽到這里，不覺感到羞愧滿面，他問：“我的過失難道會有這么嚴(yán)重嗎?那我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦呢?”
優(yōu)孟說：“這很好辦，請大王以六畜的禮節(jié)來埋葬它：用爐灶做它的外層棺材，用銅鍋做它的內(nèi)層棺材，用姜蔥木蘭等香料給它陪葬，用大米飯做祭品，用火光做它的衣服，讓大家的肚腸做它的墳?zāi)?，這樣埋葬就可以了。”
演講的成功，關(guān)鍵在于她掌握了聽眾的精神狀態(tài)，及時調(diào)整自己的演講稿。演講是給聽眾聽的，寫作演講稿首先要注意講話的對象，對聽眾的心態(tài)、精神面貌及人員構(gòu)成等諸多因素要有深刻的研究和了解。演講者與聽眾是朋友，要十分尊重、信任他們，了解他們的所思所想、喜怒哀樂，做到有的放矢。寫作演講稿，最忌諱居高臨下，目中無人，以教訓(xùn)人的口吻來指手劃腳。
寫作演講稿時要多作換位思考。假如自己是聽眾，自己最想聽的是什么，最不想聽的是什么。只有站在聽眾的角度上，與聽眾平等相待，了解聽眾的心理，才有可能寫出好的演講稿。對演講者來說，聽眾是上帝，聽眾的反映是演講成功與否的試金石。“己所不欲，勿施于人”。不要寫假話、空話、套話、大話，誰弄虛作假，聽眾就不買他的賬，演講也就成了空對空。
(二)精心安排結(jié)構(gòu)，開頭精巧，結(jié)尾有力
元代喬夢符說：“作樂府亦有法，曰鳳頭、豬肚、豹尾是也”。演講稿的寫作也是如此。“鳳頭”比喻新穎精巧，出語不凡，引出正題。“豬肚”比喻正文內(nèi)容充實，材料豐富，血肉豐滿。“豹尾”比喻簡短有力，深化主題，引人深思。
⒈開頭精彩，抓住聽眾
“報告!老師，我遲到了。”“還不快進(jìn)來聽課，放學(xué)后交份檢查給我。”這是兒時貪睡的結(jié)果，受到的懲罰是老師的白眼，同學(xué)的不齒。從那以后，我再沒遲到過，但卻由此注意到了更多的遲到：高考遲到，被擋在夢想門外;愛情遲到，錯過了一生的真愛;救護(hù)車遲到，延誤了鮮活的生命;正義遲到，讓良知接受拷問!假如今天遲到的不是我，不是考生、不是愛情、不是救護(hù)車，而是我們的政府，那會是怎樣的情形?
我認(rèn)為，建設(shè)公共政府，應(yīng)該堅決地對“遲到”說不!
這篇《對“遲到”說不》的開頭由一次上學(xué)遲到談起，用“遲到”這人人皆知的現(xiàn)象來說理，語言具體形象，有說服力。先后列舉了高考、愛情、救護(hù)車、正義遲到會產(chǎn)生的后果。然后通過設(shè)問，引出中心論點，開頭十分精彩巧妙。
萬事開頭難，演講時最重要的，就是一開始就有立刻抓住聽眾興趣的力量。這段開場白一下子吸引了聽眾的注意力，事后，人們對他的演講評價很高，因為他別具匠心的開頭緊緊抓住了大家的心弦。
編列提綱為演講的語流疏理了河床，規(guī)定了流向;而成文的講稿，則具體地描繪了語流的狀況。演講者由于預(yù)先設(shè)計好了藍(lán)圖，心中有底，思路暢通無阻，便可以消除演講時的種種顧慮和恐懼心理，輕松自如，有利于一心一意加強態(tài)勢技巧，全力發(fā)揮主動性和靈活性，使演講聲情并茂，圓滿成功。
避免臨場斟酌詞句，增強語言的感染力
演講主要是以有聲語言和相關(guān)的態(tài)勢語言來表達(dá)思想的。有聲語言不僅具有傳聲性，而且具有表情性。演講者不僅通過聲調(diào)的高低強弱、語氣的輕重緩急生動具體地反映客觀事物，而且可以通過聲調(diào)、語氣或動作表情等把“只可意會，難以言傳”的東西表達(dá)出來，使聽眾心領(lǐng)神會。然而，在沒有講稿的情況下，演講者在演講現(xiàn)場臨時把思想轉(zhuǎn)變?yōu)橛新曊Z言的過程很短，沒有足夠的時間來斟酌?句，必然會出現(xiàn)一些“嗯”“嗯”“呀”“呀”，凌亂、啰唆、模糊和不必要的重復(fù)等毛病。為了防止口頭語中的各種偏差，必須減少現(xiàn)場臨時斟酌詞句的情況，預(yù)先寫好演講文稿。因為根據(jù)提綱撰寫演講文稿，事實上是把默講變成書面語言，其實質(zhì)是把口頭語言變成書面語言。在這個過程中，經(jīng)過認(rèn)真、仔細(xì)的揣摩，那種詞不達(dá)意、言不及義的現(xiàn)象能得以克服。在正式演講時再將這種書面語言的講稿轉(zhuǎn)變?yōu)橛新曊Z言時，就能做到出口成章，使語言表現(xiàn)力大大增強。
促進(jìn)演講規(guī)律的研究
演講是一門獨立的學(xué)科。演講稿的寫作有別于一般文章的寫作，也不同于平常講話記錄。演講稿雖然是書面表達(dá)的形式，卻要特別考慮口頭表達(dá)的需要和臨場的需要。它雖然最終用口語發(fā)表，但卻又具有規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c，有更為明確的目的性和清楚的條理性。
無論是從發(fā)表形式還是從內(nèi)容構(gòu)成上看，演講稿的撰寫都有其個性特征。這種特征是受演講的特點影響和制約形成的。因此，通過對演講稿的撰寫和研究，還可以促進(jìn)和加深我們對演講的各種技能技巧的研究，正如河床規(guī)定了水流的走向，而水流的沖刷又對河床的形態(tài)產(chǎn)生相應(yīng)的影響一樣。
對選材和提綱的實踐性進(jìn)行檢驗，進(jìn)一步保證內(nèi)容的完善
演講是人類的一種社會實踐活動。具體來說，是指演講者在特定的時境中，借助有聲語言和態(tài)勢語言的藝術(shù)手段，面對廣大聽眾發(fā)表意見、抒感，從而達(dá)到感召聽眾的一種現(xiàn)實的社會實踐活動。作為領(lǐng)導(dǎo)者，隨時隨地都有可能面向聽眾發(fā)表講話。所以，演講作為一門激發(fā)人們心靈之火的藝術(shù)，熟練掌握并運用這門藝術(shù)，對于領(lǐng)導(dǎo)者提高整體素質(zhì)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作，無疑具有重要的作用。
1。演講藝術(shù)及其一般分類
演講主要以有聲語言和態(tài)勢語言的統(tǒng)一，以及演講者的主體形象來作為演講的傳達(dá)手段。從實踐中看，演講具有綜合性、現(xiàn)實性和藝術(shù)性的多重特點。
·演講是一種現(xiàn)實的社會實踐活動
作為一門藝術(shù)，演講雖然也是以“講”為主，但是這種“講”還要體現(xiàn)“演”。它不僅要把事和理講清楚，讓人聽明白，而且還要通過在現(xiàn)場上的直觀性言態(tài)表達(dá)把事物和道理講得生動、形象、感人，既有情感的激發(fā)力，又有聲態(tài)并作的審美感染力。在演講活動中，演講者的身份各不相同，演講的目的多種多樣，演講的內(nèi)容包羅萬象，演講的方式各有特點，演講的場地千差萬別，演講的聽眾形形，致使演講話動種類繁多，異彩紛呈。
演講必須具備下列三個條件，即演講者(主體)、聽眾(客體)，及主、客體同處一起的時境(時間、環(huán)境)。這三者缺一不可，離開其中任何一個條件，都構(gòu)不成演講活動。與此相比，領(lǐng)導(dǎo)者的報告、發(fā)言、講話等活動雖然也具備這三個條件，但還不足以揭示出演講的本質(zhì)屬性。演講與報告、發(fā)言、講話等實踐活動一個明顯的區(qū)別，在于演講不但是一種以講為主的宣傳活動，同時，又是一種以演為輔的帶藝術(shù)性的活動。演講主要以有聲語言和態(tài)勢語言的統(tǒng)一，以及演講者的主體形象來作為演講的傳達(dá)手段。
同時使用鼻、口、喉、胸四腔。
說話的聲音要大，速度要快，不要有停頓。
表達(dá)時要聲情并茂。
準(zhǔn)確完整生動地表述自己的想法。
準(zhǔn)確復(fù)述轉(zhuǎn)達(dá)別人的話。
準(zhǔn)確生動地描述景、事、物、人和生活。
隨時模仿，要盡量模仿得像，注意對方的聲音、語氣、語速、表情、動作，并在模仿中有創(chuàng)造，力爭在模仿中平共處 超過對方。
(1)速讀法
這種訓(xùn)練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。
開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量果把每個字音都完整的發(fā)出來。
可以用錄音機把你的速讀錄下來，然后自己聽一聽，從中找出不足，進(jìn)行改進(jìn)。
(2)背誦法
目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。
記憶是練口才必不可少的一種素質(zhì)。“誦”也就是我們常說的“朗誦”。它要求在準(zhǔn)確把握文章內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行聲情并茂的表達(dá)。
背誦法的著眼點在“準(zhǔn)”上。也就是你背的演講辭或文章一定要準(zhǔn)確，不能有遺漏或錯誤的地方，而且在吐字、發(fā)音上也一定要準(zhǔn)確無誤。
你的最強項技能是什么和你獲取了什么成就?
你尋求一個什么樣的職位?
在你和聘用經(jīng)理講過你的情況后，如果你被邀去面試，那太好了!如果沒有，別讓這件事就此結(jié)束!試問他是否想在應(yīng)聘者身上找到一些特殊的能力。你能否做點別的事情或寄一些另外的資料(如書面范例、剪報、文件等)去幫招聘經(jīng)理作決定。即使當(dāng)事人拒絕了，說你的簡歷已經(jīng)夠充分了，但他還是可能會被你的興趣和熱情所感動。
如果你還做不到這些，則明確地問雇主看他是否愿意抽幾分鐘會見你。如果行不通，則問當(dāng)事人是否知道有誰感興趣與具備你這樣條件的人談一下。如果你無法安排一次面談或得不到一個參考意見，則問雇主是否介意你一個月后再給他們打電話。你的目的是從電話里得到一個肯定的答復(fù)——不管是一次面試機會，還是僅僅是一點找工作的建議。不要輕易放棄，但任何時候都要謙虛謹(jǐn)慎和有職業(yè)水準(zhǔn)。
尋找有可能聘用你的雇主
為什么在你找工作的早期應(yīng)該騰出時間來研究一下你關(guān)注范圍內(nèi)的公司?這里有兩個很好的理由：第一，這是尋找有可能聘用你的雇主的好方法。第二，這是你能更多地了解你將為之工作的特定公司的有效方法。
尋找有可能聘用你的雇主是一件耗時間、但值得努力的事情。為了能有效地利用時間，你應(yīng)該把你的研究工作分成兩個不同的階段。第一階段應(yīng)只是盡力搜集眾多不同公司的一些基本信息，包括：
公司名稱、地址、電話和傳真號碼
主要聯(lián)系人的名字和工作頭銜
該公司的性質(zhì)
產(chǎn)品或服務(wù)
·直言與含蓄的策略
有些人性格外露，簡單的交談就能看出他的心底，這種人與人相處能以誠相待，心計不多。有些人則顯得有涵養(yǎng)，說話委婉，含蓄且留有余地，比較注意說話藝術(shù)，與人相處時討人喜歡。比較起來，這兩種人說話的格調(diào)都各有所長，也各有所短。
一般來說，講話直言不諱，刺激性也較大，容易傷害對方的自尊，甚至得罪人。而含蓄隱含著尊重別人，尊重自己的意思。委婉的話更顯得有禮貌比較得體，讓人聽了輕松自在，愉快舒暢。因此大多數(shù)人不喜歡直言不諱的說話方式，多愛聽委婉含蓄的話。
·明確與模糊的策略
明確與模糊是相對的。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，在日常交際中，除了使用模糊語，更多的地方需要使用語義界限明確的詞語。究竟何時用模糊語，何時用明確語，則取決于交際的目的、交際的情境和交際的對象。
一般來講，正面語言如表揚時要用明確的語言，可以提高表揚的效力，從而激勵被表揚者和大家的熱情。而批評他人、給他人提意見，或遇到一些不便與他人交底的話，最好使用模糊語言，不宜直來直去，更不要把話說絕說死，做到對事不對人。
·簡略與啰嗦的策略
語言簡潔是一個人果斷性格的表現(xiàn)，是知識能力和思維能力高超的表現(xiàn)。正如莎士比亞所說：簡潔是智慧的靈魂，冗長是膚淺的藻飾。而重復(fù)啰嗦是指說話的冗余度大，能表達(dá)語氣，增加聽者印象，提高聽的效果。
不過，領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得簡潔不等于簡單。在許多情況下，要言不繁，一語中的，比起長篇大論要難上許多倍。當(dāng)然，在必要時也少不了多啰嗦幾句。這主要取決于聽話人的理解能力。
與同級領(lǐng)導(dǎo)相處不易，若想做到雙方皆贏更不容易。與同級領(lǐng)導(dǎo)相處，大體可以分為這樣幾種模式：一是我輸你贏，即我不好，你好;二是我贏你輸，即我好，你不好;三是雙方皆輸，即我不好，你也不好;四是雙方皆贏，即你好，我好，大家都好;五是雙方皆贏，否則作罷，即希望我好你也好，如果辦不到，那就放棄。
很顯然，除了雙方皆贏，其他幾種模式都不好，或不夠好。當(dāng)然，類似如參加某些人才選拔的特定情況下需要選擇我贏你輸，或我輸你贏以及其他模式。但這僅僅是處理問題的策略而已，也不是根本上的輸贏。
做到雙贏確實不容易，但只有這樣的選擇才合乎人性、合乎規(guī)律、合乎自我實現(xiàn)的需要，也合乎市場經(jīng)濟(jì)所決定的現(xiàn)代社會關(guān)系法則。盡管市場經(jīng)濟(jì)是競爭性的經(jīng)濟(jì)，確實存在著優(yōu)勝劣汰、冷酷無情的一面，但生活的本質(zhì)、人際關(guān)系的本質(zhì)并不是競爭的，而是以相互依存為根本的。在事業(yè)上的成功，都是貫徹平等互利的原則和堅持雙方皆贏的方針的結(jié)果。損人利己者雖然一時得逞，但只能是一時，從長遠(yuǎn)來看，因小失大，還是要失敗的。
因此，在現(xiàn)代社會中，我們應(yīng)該提倡“吳越同舟”，而不是“鷸蚌相爭”。其實，“鷸蚌相爭”的事情在同級領(lǐng)導(dǎo)之間也不少見，但不論是我贏你輸，還是雙方皆輸，對于處理相互關(guān)系，樹立信譽和形象都很不利。相反，“吳越同舟”在同級間就是一種明智的競爭策略，既是對手又是朋友的最佳選擇，而且也體現(xiàn)了公共關(guān)系的意識。這樣做，一方面可以與同級友好相處、公平競爭，避免傷害對方而招致對方的暗算;另一方面，這種真誠友善、團(tuán)結(jié)合作的態(tài)度還可以優(yōu)化企業(yè)的形象和聲譽，爭取到更多外部公眾的認(rèn)可。
(2)積極配合，不設(shè)障礙。
這種與人為善的優(yōu)點、使得肅穆的總經(jīng)理辦公室的氣氛一下子有如公園中湖岸柳陰下那般溫馨。事實上，不少成功的經(jīng)理，待人接物總是那樣謙虛和隨和，只不過瑪麗總經(jīng)理在這之上又加上了一份女人特有的溫馨。那么瑪麗總經(jīng)理講話的魅力又表現(xiàn)在哪里呢?
