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篇1

三、公司將給每個新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機(jī)卡。

篇2

2、日常報表提交。認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

二、業(yè)務(wù)開展

1、信息收集

1）對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：

：盤龍城一帶、金銀龍湖

：奓山、陽邏一帶

：吳家山、陽邏

：磨山工業(yè)園、漢陽**一帶至漢口

：**沌口開發(fā)區(qū)至漢南

：**至**火車站

：**至**火車站

**負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動，除各人已上報目前跟蹤重點(diǎn)項目外，業(yè)務(wù)活動原則上不得過界。

篇3

（二）藥劑科（部）每年年底初要根據(jù)實(shí)際情況，制定各級藥劑人員年度學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)計劃，有針對性地安排學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，培訓(xùn)考核等，在考核中如遇不適，可及時修正，年終分別由本人和科（部）寫出書面總結(jié)。

篇4

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持,給我這個機(jī)會，參加競職演講。我叫***，女,今年50歲，大專文化.從事過工人、生產(chǎn)計劃調(diào)度、經(jīng)營計劃、綜合統(tǒng)計管理等工作，**年。我一向勤勤懇懇，對待工作熱情高、干勁足，做到干一行、愛一行、鉆一行，努力把工作做得最好今天我本著鍛煉自己，為大家服務(wù)的宗旨站在這里，作為賓館的一員，我衷心擁護(hù)這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會！競選酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)管理，希望能得到大家的支持。

竟聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會，從而實(shí)現(xiàn)自我價值。

酒店業(yè)務(wù)是酒店收入和形象的聯(lián)接點(diǎn)，是酒店財政收入的綜合管理部門。

大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認(rèn)識"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自覺堅持認(rèn)真落實(shí)"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上，從“準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)”上下功夫。即在完善今年“限時服務(wù)”的基礎(chǔ)上，結(jié)合“一站式服務(wù)”，提高服務(wù)水平。我先介紹一下“一站式服務(wù)”:服務(wù)理念：“一站式”服務(wù)，是指賓客進(jìn)入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務(wù)，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務(wù)擴(kuò)展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務(wù)，從提供賓館服務(wù)擴(kuò)展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共擴(kuò)展到滿足賓客個性化服務(wù)?！耙徽臼健狈?wù)強(qiáng)調(diào)，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復(fù)，最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務(wù)和對賓館的不滿，只經(jīng)過一人次的受理，便可得到延伸服務(wù)；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹立“首位負(fù)責(zé)”、“問題到我為止”的服務(wù)意識。

服務(wù)原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內(nèi)份外，不論是否在責(zé)任區(qū)域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點(diǎn)對賓客的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續(xù)問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。

假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系。對待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實(shí)實(shí)，時刻為企業(yè)著想，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價值。再就是自己要主動學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。一是業(yè)務(wù)方面，包括管理方面的知識及日常業(yè)務(wù)的處理。二是個人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習(xí)慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，提高工作質(zhì)量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力.

篇5

一、公務(wù)員人事管理制度仿企業(yè)化所具有的特點(diǎn)

（1）不可侵犯公共權(quán)威。公務(wù)員由政府人員所構(gòu)成，其服務(wù)于民，政府是不容侵犯的，這也是公務(wù)員人事管理仿企業(yè)化中最根本的一點(diǎn)。盡管其管理制度是由企業(yè)管理理念演變而來，但民眾的意愿是關(guān)鍵，其改革一定要聽取民眾的聲音，不能損壞民眾的利益。政府的權(quán)利是人民給予的，公務(wù)員工作宗旨就是一切從人民利益出發(fā)，決不能侵犯公共權(quán)威。

（2）聯(lián)系市場的競爭體系，運(yùn)用績效工資制與聘用制。公務(wù)員人事管理仿企業(yè)化與傳統(tǒng)的政府人事管理制度相比較，其最主要的特點(diǎn)就是在傳統(tǒng)的制度中融入聘用制，這一舉動突破了傳統(tǒng)的終身雇傭制，實(shí)施合同聘用制，與其簽署短期的工作合同，待合同期滿則對其進(jìn)行績效考核，根據(jù)其考核表現(xiàn)再決定是否繼續(xù)簽約，這樣能夠充分調(diào)動公務(wù)員的積極性與增加其職業(yè)危機(jī)感。

公務(wù)員傳統(tǒng)考核制度通常僅僅是其獎罰、評級的根據(jù)，甚少跟其薪酬等同。運(yùn)用適當(dāng)?shù)目己梭w系，構(gòu)建公平公正的考核體系，把考核的結(jié)果與公務(wù)員的薪資直接掛鉤，這樣才能有效提高其工作熱情，有利于構(gòu)筑學(xué)習(xí)型的政府，為政府的長期穩(wěn)定的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、公務(wù)員人事管理制度仿企業(yè)化的現(xiàn)實(shí)意義

（一）有助于嚴(yán)格控制績效目標(biāo)

將企業(yè)績效目標(biāo)引進(jìn)公務(wù)員人事管理中，由設(shè)立績效目標(biāo)，掌控績效指標(biāo)、評估績效結(jié)果等方式來鞭策公務(wù)員的工作積極性，規(guī)范其行為，讓其能夠使得行政工作向高效率、高品質(zhì)發(fā)展。并且要不斷加強(qiáng)其責(zé)任感，讓在職的公務(wù)員能夠做到在其位謀其職，盡力提高其辦事效率，完成相關(guān)的績效目標(biāo)，如此一來不僅能夠根絕無為現(xiàn)象，還能防止違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。

（二）有助于公務(wù)員人才選拔的透明與公正

公務(wù)員的認(rèn)識調(diào)配體系是否合理直接影響政府的績效，影響著為人民服務(wù)的質(zhì)量，怎樣選拔公務(wù)員或干部已經(jīng)成為政府人事工作的關(guān)鍵。公務(wù)員人事管理企業(yè)化，經(jīng)由考試而取得聘用資格，并進(jìn)行定期績效評價，這樣降低客觀因素的束縛，其有助于人才縱向晉升，“能者執(zhí)政，無為者下臺”，讓優(yōu)秀人員能夠及時發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（三）有助于政府建立高質(zhì)量的服務(wù)捷徑，便于政府塑造良好的形象

執(zhí)政為民是政府的行政理念，所有的行政活動都要從人民的利益作為出發(fā)點(diǎn)，將人民的滿意度作為量度標(biāo)準(zhǔn)，換而言之，群眾即政府的顧客，所以，政府一定要持著顧客至上的準(zhǔn)則，提供公共服務(wù)的時候，本著對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡心盡力完成任務(wù)。公務(wù)員也已如此，公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)的時候，一定要站在公眾的角度出發(fā)，將公眾的利益作為始點(diǎn)。除此之外，還能推動廣大群眾參政議政，讓政府能夠聽到人民的心聲，并及時調(diào)整或改進(jìn)政策，提高人民的滿意度，自然政府的信任度就會提高，從而使得政府形象得到了塑造。

三、加強(qiáng)公務(wù)人員人事管理制度仿企業(yè)化的對策

（一）大力栽培新手，培養(yǎng)其企業(yè)家的精神

實(shí)行新人事管理制度，一定要在原來的基礎(chǔ)上加入新的力量，而這些力量指的就是政府新近的公務(wù)員，他們作為政府未來的前沿力量，要想變革，則要經(jīng)過他們的時間與創(chuàng)新，所以要大力栽培新進(jìn)人員，提供一定的實(shí)踐機(jī)會與平臺。除此之外，還應(yīng)培養(yǎng)公務(wù)員的企業(yè)家精神。企業(yè)家，私營企業(yè)的管理者，其最重要的作用就是把原本產(chǎn)值比較低的經(jīng)濟(jì)資源，在較高的生產(chǎn)力領(lǐng)域中運(yùn)用，使得利益達(dá)到最大化。換而言之，企業(yè)家所具備的企業(yè)精神是，不斷創(chuàng)新，富有變革的勇氣，使得利益最大化。若公務(wù)員能夠用企業(yè)家的精神武裝自己，那么在行政的時候更容易發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，更好地為服務(wù)于公共事業(yè)，這樣才能使得社會效益最大化，比如，在某些行政項目允許公務(wù)員外包，確保民眾利益不受損害，保證政府機(jī)密不外泄，就能加大政企合作的力度，放手企業(yè)處理項目，這樣不僅能夠節(jié)約成本還能提高效率。

（二）大力宣傳仿企業(yè)化管理理念，讓其被人們所接收

除了上述的方法外，還可以通過精神上的疏導(dǎo)，宣傳，把仿企業(yè)管理理念的好處充分展現(xiàn)出來，讓公務(wù)員體會到這是一種是用新時代的政府職能改變，是政府改革的必然趨勢，并且這種轉(zhuǎn)變有助于廣大民眾，便于公務(wù)員的長遠(yuǎn)發(fā)展，其能夠讓公共服務(wù)更加高效，服務(wù)更具有質(zhì)量，不僅能夠滿足人民群眾的需要，還能使得人事的選拔體系更加透明公平公正，使得每位在崗公務(wù)員能夠得到相等的自我展示的機(jī)會，獲得相同的晉升空間，這樣，仿企業(yè)的人事管理制度才會深入人心，行政人員也會逐漸接受它，這樣才能推動仿企業(yè)化的有效實(shí)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]程璐.公務(wù)員人事管理制度仿企業(yè)化研究[D].福建師范大學(xué)，2011.

篇6

一、新會計制度的實(shí)施對醫(yī)院財務(wù)管理的影響

(一)對醫(yī)院財務(wù)管理目標(biāo)的影響

新會計制度的財務(wù)管理目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)各企事業(yè)單位的價值最大化，體現(xiàn)了各企事業(yè)單位科學(xué)發(fā)展的要求，其中所規(guī)定的財務(wù)報表、合并財務(wù)報表以及財務(wù)報告等具體準(zhǔn)則，可以使各醫(yī)院單位充分披露并能客觀的反映各單位價值的會計信息，可見新會計制度為醫(yī)院財務(wù)管理目標(biāo)的確定提供了會計與財務(wù)協(xié)調(diào)一致的理論指導(dǎo)。

(二)對醫(yī)院會計核算體系的影響

新會計制度在會計核算賬戶以及會計報表和部分會計處理流程上與舊會計準(zhǔn)則相比，發(fā)生了重大變化，其中新增加的金融工具確認(rèn)與測量以及金融工具列報與披露等準(zhǔn)則對進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院會計核算體系的健全和完善提供了強(qiáng)有力的制度保障。

(三)對醫(yī)院財務(wù)報表的影響

新會計制度強(qiáng)調(diào)各企事業(yè)單位財務(wù)報表的統(tǒng)一編制，這非常有利于醫(yī)院當(dāng)前財務(wù)管理中沒有財務(wù)報表的編制或財務(wù)報表編制不統(tǒng)一等財務(wù)報表問題的解決。同時通過對財務(wù)報表管理體制的優(yōu)化，可以有效提高醫(yī)院財務(wù)管理的質(zhì)量和效率。

二、當(dāng)前醫(yī)院財務(wù)管理的現(xiàn)狀及其存在的問題

近些年來，盡管新會計制度在各企事業(yè)單位已獲得了廣泛的推廣和應(yīng)用，但是長期以來關(guān)于如何結(jié)合新會計制度有效提升醫(yī)院財務(wù)管理效率的創(chuàng)新理論還沒有提出，當(dāng)前醫(yī)院財務(wù)管理的現(xiàn)狀還不容樂觀，其中還存在不少的問題，我們嘗試剖析這些問題的癥結(jié)所在，對我們探討如何在新會計制度下加強(qiáng)醫(yī)院的財務(wù)管理具有重要的意義。

(一)財務(wù)管理制度缺乏執(zhí)行力

就當(dāng)前一些醫(yī)院的財務(wù)管理現(xiàn)狀來看，大多數(shù)的醫(yī)院所承擔(dān)的僅僅是醫(yī)療服務(wù)工作，缺少對對醫(yī)療藥品和器械的嚴(yán)格管理。而且在醫(yī)療藥品和器械采購、治療以及藥品銷售等環(huán)節(jié)都很難保證對財務(wù)管理制度的徹底的貫徹和執(zhí)行，其中主要表現(xiàn)在財務(wù)憑證的失真，記賬憑證不符合標(biāo)準(zhǔn)，以及會計核算不科學(xué)和缺少完整的會計報告等問題。

(二)缺乏針對財務(wù)管理的監(jiān)督機(jī)制

當(dāng)前多數(shù)醫(yī)院的各項賬簿和會計憑證并沒有得到嚴(yán)格和有效的監(jiān)督和管理，不僅缺乏相應(yīng)的有針對性的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，而且相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制還沒有建立。在這樣的狀況下，醫(yī)院的財務(wù)管理工作很容易出現(xiàn)大的漏洞。

(三)財務(wù)管理軟件應(yīng)用不到位

財務(wù)管理軟件作為貫徹和執(zhí)行財務(wù)制度的重要工具和手段，通過應(yīng)用這些財務(wù)管理軟件，可以充分保證醫(yī)院各項財務(wù)管理操作的規(guī)范化和系統(tǒng)化。但是我國當(dāng)前很多醫(yī)院的財務(wù)管理人員還不具備相應(yīng)的財務(wù)管理軟件的操作技能。

三、新會計制度下醫(yī)院單位加強(qiáng)財務(wù)管理的重要舉措

結(jié)合新會計制度的相關(guān)準(zhǔn)則和當(dāng)前醫(yī)院單位財務(wù)管理的現(xiàn)狀及其中所存在的問題，筆者認(rèn)為在新會計制度下加強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)管理的重要舉措如下：

(一)制定統(tǒng)一的財務(wù)管理制度

為了實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院財務(wù)工作的統(tǒng)一管理，相關(guān)的管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況成立醫(yī)院單位集中核算中心，將醫(yī)院的財務(wù)工作全部納入其中，并科學(xué)的制定統(tǒng)一的財務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)各醫(yī)院單位會計核算、收付資金、資金管理的統(tǒng)一，切實(shí)做到醫(yī)院財務(wù)管理工作的統(tǒng)一。

(二)健全財務(wù)監(jiān)督和管理制度

就當(dāng)前一些相關(guān)的政策和法規(guī)來看，盡管當(dāng)前有不少針對醫(yī)院的獎懲措施，但這其中并不包括對醫(yī)院財務(wù)管理的監(jiān)督和管理制度，所以建立和健全針對醫(yī)院財務(wù)管理的監(jiān)督和管理制度非常重要，否則的話，那些所謂的獎懲也只是空談?？紤]到醫(yī)院單位的特點(diǎn)，相應(yīng)的財務(wù)監(jiān)管制度中需要明確監(jiān)管部門的職責(zé)、監(jiān)管的內(nèi)容以及各醫(yī)院單位需要上繳的財務(wù)信息等內(nèi)容。

(三)規(guī)范會計核算和審計制度

會計核算作為醫(yī)院財務(wù)管理的核心，實(shí)現(xiàn)會計核算制度的規(guī)范化，對完善醫(yī)院的財務(wù)報告體系具有重要的作用。需要明確的一點(diǎn)，醫(yī)院的審計結(jié)果作為基層醫(yī)療單位發(fā)展的一項重要參考指標(biāo)，因此在實(shí)施審計的過程中，要切實(shí)保證醫(yī)院各審計部門的相對獨(dú)立性及其權(quán)威性，這樣才能更好的通過會計核算與審計制度的規(guī)范來進(jìn)一步提高醫(yī)院財務(wù)管理的質(zhì)量和效率。

(四)加強(qiáng)財務(wù)管理人才隊伍的建設(shè)

各醫(yī)院單位要經(jīng)常對財務(wù)人員開展有針對性的培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)提高財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)能力，解決工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題。同時也要加強(qiáng)對各醫(yī)院單位管理者的財務(wù)知識培訓(xùn)，使其了解財務(wù)工作的基本流程，了解財務(wù)報表提供的會計和財務(wù)信息，促進(jìn)財務(wù)工作管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化，進(jìn)而充分發(fā)揮財務(wù)管理的各項職能。

四、結(jié)束語

新會計制度的實(shí)施為醫(yī)院財務(wù)管理體制的健全和完善提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，當(dāng)前醫(yī)院落后的財務(wù)管理體制嚴(yán)重阻礙了我國公共衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，我們詳細(xì)剖析當(dāng)前醫(yī)院財務(wù)管理體制的弊端，在充分結(jié)合新會計制度的基礎(chǔ)上，本著解決問題的態(tài)度，探討新會計制度下如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財務(wù)管理體制的改善，從而進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的財務(wù)管理，為推動我國公共衛(wèi)生事業(yè)的健康有序發(fā)展提供強(qiáng)大的動力。

參考文獻(xiàn)：

篇7

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

職業(yè)道德是同職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

一、 物流從業(yè)人員職業(yè)道德的基本規(guī)范

1． 愛崗敬業(yè)

要求物流從業(yè)人員以正確的態(tài)度對待職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自

己所從事的物流工作的幸福感、榮譽(yù)感。

2． 誠實(shí)守信

實(shí)施綜合物流服務(wù)的物流企業(yè)盡管從總體上講是獨(dú)立經(jīng)營，但其

內(nèi)部環(huán)節(jié)相當(dāng)復(fù)雜。尤其在涉及到倉儲、運(yùn)輸、聯(lián)運(yùn)、甚至國際聯(lián)運(yùn)的情況時。一般情況下，企業(yè)在各服務(wù)全程的兩端及中間各轉(zhuǎn)接點(diǎn)處均設(shè)有自己的子公司或辦事處等形式的派出機(jī)構(gòu)或分支機(jī)構(gòu)，處理有關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)等運(yùn)輸和銜接中所需的一系列事務(wù)。這就要求物流從業(yè)人員必須堅守誠實(shí)守信的職業(yè)操守。

3．辦事公道

所謂辦事公道就是指物流從業(yè)人員在處理物流業(yè)務(wù)過程中，要站在公正的立場上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事。

4．服務(wù)群眾

無論是現(xiàn)代物流管理追求的服務(wù)目標(biāo)，還是快捷目標(biāo)和安全性目標(biāo)，其中心是提高物流服務(wù)的質(zhì)量以及顧客的滿意度。因此，物流從業(yè)必須樹立服務(wù)意識，才能做好物流業(yè)務(wù)活動。

5．奉獻(xiàn)社會

奉獻(xiàn)社會是每一種職業(yè)道德都必須堅守的操守。奉獻(xiàn)社會就是全心全意為社會做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。

二、職業(yè)道德的培訓(xùn)內(nèi)容

職業(yè)道德培訓(xùn)的一般內(nèi)容通常包括職業(yè)道德意識和職業(yè)道德實(shí)踐行為兩個方面。

1．職業(yè)道德意識

職業(yè)道德意識方面包括職業(yè)道德認(rèn)識、職業(yè)道德情感、職業(yè)道德信念四個部分。職業(yè)道德的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)首先從明確認(rèn)識開始，這是培養(yǎng)職業(yè)道德情感、意志、信念等問題的基礎(chǔ)。

（1）職業(yè)道德認(rèn)識

包括對各行各業(yè)在社會中的地位、性質(zhì)、作用、服務(wù)對象、服務(wù)手段等方面的認(rèn)識。

（2）職業(yè)道德情感

情感亦稱“感情”。是指人的喜、怒、哀、樂等心理表現(xiàn)。職業(yè)道德情感指人們在處理自己和職業(yè)的關(guān)系及評價職業(yè)行為過程中形成的榮、辱、好、惡等情緒和態(tài)度。

職業(yè)道德情感一經(jīng)形成，就會成為一種穩(wěn)定而強(qiáng)大的力量，積極影響人們職業(yè)道德行為的形成和發(fā)展。

（3）職業(yè)道德意志

職業(yè)道德意志是人們在履涮行職業(yè)義務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的自覺地克服一切困難和障礙，作出抉擇地力量和堅持精神。

有沒有這種堅毅的職業(yè)道德意志，是衡量每個物流從業(yè)人員道德素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。

（4）職業(yè)道德信念

是物流從業(yè)人員應(yīng)具備的道德觀念、道德準(zhǔn)則和道德理想發(fā)自內(nèi)心的真誠信仰和強(qiáng)烈責(zé)任感。是深刻的職業(yè)道德認(rèn)識、熾烈的職業(yè)道德情感和頑強(qiáng)的職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。

2．職業(yè)道德實(shí)踐行為

職業(yè)道德實(shí)踐行為包括職業(yè)道德實(shí)踐、職業(yè)道德行為、職業(yè)道德行為習(xí)慣三個方面的內(nèi)容。職業(yè)道德行為習(xí)慣的養(yǎng)成不會一蹴而就，必須經(jīng)歷一個反復(fù)磨煉的過程，要靠好的行為的積累。

職業(yè)道德意識是人們進(jìn)行有目的的實(shí)踐活動的一種強(qiáng)大精神動力。實(shí)踐則是主觀見之客觀的東西。

三、職業(yè)道德培訓(xùn)的方法

1．確立目標(biāo)

職業(yè)道德培訓(xùn)的方法主要是在培訓(xùn)師的指導(dǎo)和幫助下，由員工通過學(xué)習(xí)和活動，受到教育。

這種教育方法要求培訓(xùn)師要根據(jù)教育目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)建教育的情景問題、設(shè)計符合員工認(rèn)識規(guī)律的教育過程，并合理安排必要的實(shí)踐活動。培訓(xùn)只有以明確的具體目標(biāo)為導(dǎo)向，才能順利有效地進(jìn)行。

2．對培訓(xùn)進(jìn)行及時評價。預(yù)定的目標(biāo)決定整個教學(xué)活動。但教學(xué)活動是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，就得借助于評價，評價是保證教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效措施，在職業(yè)道德培訓(xùn)中，教育的評價，不可能通過一次考試和所取得的分?jǐn)?shù)，作為評價教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。評價應(yīng)當(dāng)是全面的。

3．培訓(xùn)中引入情感教育

把情感引進(jìn)教學(xué)過程，使教學(xué)過程不再是一種枯燥的、無味的、純知識的“輸入－輸出”活動，而是一種融知識、情感為一體的生動活潑、積極愉快、探索未知的學(xué)習(xí)活動。

作者單位：唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部

參考文獻(xiàn):

[1]劉國萍.淺析企業(yè)人力資源的開發(fā)管理[J].管理論壇，2002，(4)：12-14.

篇8

一、全球金融危機(jī)下的大學(xué)生就業(yè)背景

自美國次級房屋信貸危機(jī)爆發(fā)后,引發(fā)了全球60年來最嚴(yán)重的金融危機(jī),受其影響,我國就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力加大,高校畢業(yè)生就業(yè)遇到前所未有的困難。

全球化的金融危機(jī)勢必對我國高校畢業(yè)生就業(yè)造成較大的不利影響,國家經(jīng)濟(jì)鏈條環(huán)環(huán)相扣、互為影響。企業(yè)得不采取很多措施壓縮成本,企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營陷入困境甚至于破產(chǎn)倒閉。在就業(yè)方面,就業(yè)主渠道單位減少用人計劃甚至取消,用人需求呈現(xiàn)下降趨勢。此外,由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,由于企業(yè)減薪裁員,很多在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)尋找工作崗位,其中不乏高素質(zhì)、高學(xué)歷、有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才,則必然導(dǎo)致各地勞動力市場嚴(yán)重供過于求,使得高校畢業(yè)生就業(yè)競爭將異常激烈。

根據(jù)材料數(shù)據(jù)顯示:全國高校畢業(yè)生總量壓力繼續(xù)增加,2009年高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)到611萬人,比2008年增加52萬人。 高校連續(xù)多年擴(kuò)招,畢業(yè)生人數(shù)遠(yuǎn)大于社會需求,今年又受到金融危機(jī)影響,就業(yè)市場急劇萎縮。高校畢業(yè)生作為求職大軍中的弱勢群體,實(shí)踐能力差,經(jīng)驗(yàn)欠缺,創(chuàng)業(yè)資本貧乏,再加上待就業(yè)勞動力激增,他們所要面對的競爭將激烈異常,而且這種情況將會持續(xù)數(shù)年。

二、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的就業(yè)心理狀況

獨(dú)立學(xué)院是為適應(yīng)教育大眾化、國際化需要而出現(xiàn)的一種新的辦學(xué)模式,為發(fā)展民辦高等教育事業(yè)、促進(jìn)高等教育大眾化做出了積極貢獻(xiàn)。獨(dú)立學(xué)院是介于公辦與民辦之間,性質(zhì)獨(dú)特。當(dāng)前,隨著《獨(dú)立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》(“教育部‘26號令’”)的頒布與實(shí)施,獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展進(jìn)入了一個新的歷史階段。因此獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生就業(yè)率的高低是國家十分重視的問題,它關(guān)系到獨(dú)立學(xué)院的生存發(fā)展,關(guān)系到社會的穩(wěn)定,也關(guān)系到科技興國戰(zhàn)略的實(shí)施。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國已有各類獨(dú)立學(xué)院 300多所,承擔(dān)了全國新增本科招生數(shù)量約三分之一的任務(wù)。近幾年,擴(kuò)招后的就業(yè)大軍逐步進(jìn)入市場,人才市場供需狀況發(fā)生了明顯變化,就業(yè)壓力和矛盾十分突出。獨(dú)立學(xué)院基本上是按辦學(xué)成本收費(fèi)的,學(xué)費(fèi)較高,對很多家庭而言經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較大。高投入也導(dǎo)致了就業(yè)期望值較高,就業(yè)要求并不比其他大學(xué)生低,理想與現(xiàn)實(shí)之間的落差給大學(xué)生的心理帶來一定的沖擊,導(dǎo)致產(chǎn)生不良的就業(yè)心理狀況,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.不看好就業(yè)前景。部分獨(dú)立學(xué)院學(xué)生入學(xué)成績較低,由于自身地位介乎普通高校和民辦高校之間,“高不成低不就”,在大學(xué)生就業(yè)市場上是“職場嬰兒”,處境尷尬,對于就業(yè)感到非常迷茫和無助,且存在一定的悲觀情緒。學(xué)生由于首次面對社會求職,涉世不深,面對激烈的市場競爭,不能客觀的分析和評價自己,缺乏自信,瞻前顧后,寄希望于學(xué)校老師或父母親朋身上,缺乏主動爭取和利用機(jī)遇的心理準(zhǔn)備。

2.對自身學(xué)歷要求較高。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生就業(yè)處境尷尬,就業(yè)困難,考研進(jìn)一步深造無疑是學(xué)生暫時避免就業(yè)壓力,提升就業(yè)競爭力的較明智的選擇。社會近年來會對于高學(xué)歷人才消費(fèi)的虛熱降溫,但大學(xué)生職場就業(yè)情況表明,研究生相對比本科生更容易找到工作,同時用人單位對研究生的待遇與機(jī)會也高于本科生。隨著社會進(jìn)步,用人單位對人才的學(xué)歷層次要求也在不斷提高,因此客觀上也促進(jìn)了獨(dú)立學(xué)院學(xué)生加入到浩浩蕩蕩的考研大軍中來。

3.就業(yè)目標(biāo)定位較高。根據(jù)本人平時與學(xué)生在就業(yè)方面問題的工作接觸來看,部分獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在就業(yè)地域上傾向于省內(nèi)大城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),不愿去經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的基層,省外地區(qū)更是無人問津;在擇業(yè)上傾向于相對穩(wěn)定的機(jī)關(guān)企事業(yè)事業(yè)單位,對于公司企業(yè)鮮有問津,而且學(xué)生普遍存在盲目跟從的心理,一味追求向往城市生活、薪酬優(yōu)厚、工作輕松,職業(yè)價值目標(biāo)趨于功利化。

4.職業(yè)價值取向凸現(xiàn)自我,誠信意識缺乏。目前獨(dú)立學(xué)院學(xué)生大多為85后出生的獨(dú)生子女,個性張揚(yáng),突出自我,關(guān)注自身較多,很少把目光投向周圍和社會,重視自身價值體現(xiàn)而不重視社會價值的體現(xiàn)。再加上就業(yè)過程中的自由性和不確定性,社會大環(huán)境不良風(fēng)氣的影響,以及自身意識淡薄,部分學(xué)生對于造假和違約等現(xiàn)象持無所謂、不置可否的態(tài)度,甚至默許和肯定。

三、獨(dú)立學(xué)院團(tuán)學(xué)組織如何服務(wù)好大學(xué)生就業(yè)

高校團(tuán)學(xué)組織的性質(zhì)決定了其要充分發(fā)揮服務(wù)大學(xué)生就業(yè)的作用,也是當(dāng)前高校共青團(tuán)工作適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要?；诋?dāng)前獨(dú)立學(xué)院學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻,考慮到團(tuán)學(xué)組織在組織活動的先天優(yōu)勢,筆者結(jié)合自己的工作針對如何服務(wù)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)這個問題,進(jìn)行了以下的思考。

1.組織活動,接觸社會

獨(dú)立學(xué)院團(tuán)學(xué)組織可以通過開展豐富多彩的活動,以多種形式邀請當(dāng)?shù)刂髽I(yè)家、校友、企業(yè)人力資源部門人員到學(xué)校與學(xué)生開展對話交流活動,尤其是可以結(jié)合這次金融危機(jī)所加劇的“就業(yè)難”為話題而具體展開活動,使大學(xué)生更清晰地認(rèn)識到當(dāng)今的就業(yè)形勢,認(rèn)識到自身與社會人才要求的差距和努力方向,客觀上促進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。

組織學(xué)生接觸社會,深化社會實(shí)踐活動,為就業(yè)奠定社會化基礎(chǔ)。團(tuán)學(xué)組織充分利用假期和雙休日,廣泛開展各種社會實(shí)踐活動。特別是每年的暑期大學(xué)生社會實(shí)踐活動,要增加點(diǎn)上的隊伍,鼓勵各級學(xué)生組織和個人組隊,多層次的組織社會實(shí)踐活動使學(xué)生廣泛地參與社會,在獲得鍛煉和體驗(yàn)的同時,也了解社會各用人單位對人才素質(zhì)的要求。大學(xué)生從社會實(shí)踐中各方面得到適應(yīng)和訓(xùn)練,也檢驗(yàn)、鞏固和深化所學(xué)的知識,更新知識結(jié)構(gòu),適應(yīng)社會的需要。

2.成立機(jī)構(gòu),搭建平臺

獨(dú)立學(xué)院因其民辦公助的特殊性質(zhì),對于母體高校還有一定的依賴性,但在資源共享方面又不及母體高校下屬的二級學(xué)院(系),因此獨(dú)立學(xué)院團(tuán)學(xué)組織可以利用自身的組織和人員優(yōu)勢,成立不同于學(xué)校職能部門的大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)中心做有益的補(bǔ)充由團(tuán)學(xué)組織負(fù)責(zé)老師具體指導(dǎo),同時聘請外校人力資源開發(fā)專家等相關(guān)專業(yè)人員擔(dān)任顧問和指導(dǎo),工作人員則完全由在校學(xué)生構(gòu)成。

依托這樣的大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)中心,團(tuán)學(xué)組織可以更好的在職業(yè)規(guī)劃方面為學(xué)生提供全程指導(dǎo)服務(wù),諸如幫助學(xué)生從大一入學(xué)后樹立“人生規(guī)劃”的理念、采用科學(xué)方法幫助大學(xué)生制定規(guī)劃、積極開展職業(yè)規(guī)劃實(shí)踐活動等等。在外聘的專家指導(dǎo)下,建立大學(xué)生職業(yè)設(shè)計指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫,為學(xué)生提供全程性指導(dǎo)。

3.引導(dǎo)創(chuàng)業(yè),加強(qiáng)教育

鼓勵和支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),不僅是黨的十七大和的精神和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》的相關(guān)要求,也是近年來是推進(jìn)高校就業(yè)工作的新途徑,也是大勢所趨。大學(xué)生創(chuàng)業(yè),能夠創(chuàng)造新的就業(yè)崗位,以創(chuàng)業(yè)帶動他人就業(yè),服務(wù)社會。因此加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育,提升獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力,是獨(dú)立學(xué)院團(tuán)學(xué)組織如何服務(wù)好大學(xué)生就業(yè)的一個重要途徑。

自2005年8月起在中國大學(xué)中開展的KAB(Know About Business)創(chuàng)業(yè)教育項目,是團(tuán)中央、全國青聯(lián)通過國際合作推進(jìn)中國創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的一項嘗試,旨在通過教授有關(guān)企業(yè)和創(chuàng)新的基本知識和技能,幫助學(xué)生對創(chuàng)業(yè)樹立全面認(rèn)識,普及創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)知識,培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的青年人才,即“教會學(xué)生具有創(chuàng)業(yè)的意識和精神,同時具有企業(yè)家的思維方式”。KAB創(chuàng)業(yè)教育在當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻的背景下顯得尤為必要,從這些年以來全國試點(diǎn)院校的情況來看,KAB創(chuàng)業(yè)教育課程普遍受到大學(xué)生的歡迎,但尚屬起步階段,一直未被納入學(xué)校教學(xué)課程體系,課程建設(shè)十分薄弱,全面鋪開尚需時日,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人才培養(yǎng)的需求。獨(dú)立學(xué)院團(tuán)組織可利用這個不足,利用自身力量開展這方面的教育,諸如以組織為平臺聘請KAB講師對先進(jìn)學(xué)生群體(如學(xué)生干部、學(xué)生黨員等)先期開展KAB創(chuàng)業(yè)教育,靈活安排時間組織進(jìn)行授課,然后以點(diǎn)帶面在學(xué)生群體中全面開展相應(yīng)的理念教育和傳播,使創(chuàng)業(yè)教育深入人心。

參考文獻(xiàn):

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[2]王君君:獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)心理狀況調(diào)查[J].中國大學(xué)生就業(yè),2007(16)

[3]李季良:獨(dú)立學(xué)院學(xué)生就業(yè)心理狀況調(diào)查與調(diào)試模式研究―以浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院為例[J].新西部(下半月),2009(1).

篇9

文章編號：1006-0278（2015）04-149-01

一、情感的內(nèi)涵

情感是人對現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象是否適合人的需要和社會要求而產(chǎn)生的一種態(tài)度與內(nèi)心體驗(yàn)。它反映的是客觀事物與個體需要之間的關(guān)系。作為物理學(xué)課程目標(biāo)，這里的情感不僅指學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)動機(jī)，還包括愛、快樂、審美情趣等內(nèi)心的體驗(yàn)和心靈世界的豐富，健康的情感是人的精神生活得以高度發(fā)展的必要條件。培養(yǎng)學(xué)生有參與科技活動的熱情，有將物理知識應(yīng)用于生活和生產(chǎn)實(shí)踐的意識，敢于探究與日常生活相聯(lián)系的物理學(xué)問題。培養(yǎng)學(xué)生具有堅持真理、勇于創(chuàng)新和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和科學(xué)精神，有判斷大眾傳媒有關(guān)信息是否科學(xué)、可靠的意識。通過物理教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生主動與他人交流、合作的意識，有將自己的見解與他人交流的愿望，敢于堅持正確觀點(diǎn)，勇于修正錯誤，具有團(tuán)隊精神。

二、情感、態(tài)度與價值觀目標(biāo)的解析

第一點(diǎn)，是我們的物理老師在物理教學(xué)時，要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣。學(xué)生只有對物理產(chǎn)生了興趣，才會主動去探索物理知識。因此，我們應(yīng)該把激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的興趣放在第一位，使學(xué)生對物理知識產(chǎn)生好奇心。培養(yǎng)學(xué)生對物理的興趣，首先就要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)好高中物理的自信。和初中物理不同的是高中物理課在知識深度、學(xué)習(xí)方法、考試難度上，都有很大的變化，因此應(yīng)該讓學(xué)生有一個適應(yīng)的過程，不要把高難度的物理問題“一步到位”地擺在學(xué)生的面前，挫傷學(xué)生的積極性。還要發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能動作用，讓學(xué)生經(jīng)歷物理知識獲得的過程，從探索物理規(guī)律中體驗(yàn)艱辛和成功的喜悅。第二點(diǎn)，是在物理教學(xué)時要培養(yǎng)學(xué)生參與社會活動的意識，同時讓學(xué)生形成勇于探索、敢于實(shí)踐的科學(xué)精神。我們可以加強(qiáng)物理與生活的聯(lián)系，讓學(xué)生親自參與實(shí)踐活動，將所學(xué)的物理知識應(yīng)用到生活實(shí)際當(dāng)中，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理和探索知識的熱情，還可以使學(xué)生體驗(yàn)到成功的喜悅。第三點(diǎn)，是要培養(yǎng)學(xué)生正確的態(tài)度和科學(xué)精神。

三、情感態(tài)度與價值觀在物理教學(xué)中的運(yùn)用

（一）改變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，正確理解“情感態(tài)度與價值觀”

教師是新課程改革能否順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，同時教師本身也是一個重要的課程資源?！扒楦袘B(tài)度與價值觀”這一課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上取決于教師對待新課程的理念和教師本身對”情感態(tài)度與價值觀”的理解。傳統(tǒng)的物理教學(xué)卻忽視了學(xué)生的情感體驗(yàn)，過分注重知識的傳授，把生動、復(fù)雜的教學(xué)活動囿于固定、狹隘的認(rèn)知主義框架之中。很多物理教師都遇到過這樣的現(xiàn)象：學(xué)生剛學(xué)物理時對其充滿了好奇，上課前躍躍欲試，興趣盎然；隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)展，面對一堆堆繁雜抽象的原理、公式，他們原來的熱情開始消退，考試成績逐漸下滑，最終會喪失對物理的學(xué)習(xí)興趣，轉(zhuǎn)而厭倦物理課。因此，我們在理解“情感態(tài)度與價值觀”目標(biāo)時，應(yīng)將他們的范疇擴(kuò)展到物理學(xué)科之外，正確理解培養(yǎng)目標(biāo)中的“情感態(tài)度與價值觀”是以情感為中心、以塑造學(xué)生完善的“人格”為目的的教育目標(biāo)。

（二）合理利用有效教學(xué)資源，適時滲透“情感態(tài)度與價值觀”

物理課本中，實(shí)施“情感態(tài)度與價值觀”目標(biāo)的有效資源很多，但教師不能像傳授知識一樣直接“教”給學(xué)生，而是要創(chuàng)設(shè)機(jī)會，讓學(xué)生感受、體驗(yàn)與內(nèi)化。？？？？在課堂教學(xué)這個主陣地中，教師要牢固樹立對學(xué)生進(jìn)行“情感態(tài)度與價值觀”的教育，把這些內(nèi)容的教學(xué)與“情感態(tài)度與價值觀”教育有機(jī)地結(jié)合起來，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的情感態(tài)度與價值觀。

（三）“情感態(tài)度與價值觀’目標(biāo)

“情感態(tài)度與價值觀”目標(biāo)是學(xué)生心理發(fā)展的基本內(nèi)容，評價建議別強(qiáng)調(diào)：在教學(xué)過程中，教師要密切關(guān)注學(xué)生“情感態(tài)度與價值觀”方面的進(jìn)步以及良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

篇10

二、申請從事證券業(yè)務(wù)的審計事務(wù)所向所在省、自治區(qū)、直轄市主管審計機(jī)關(guān)提出書面申請，提交有關(guān)資料一式2份，經(jīng)主管審計機(jī)關(guān)審查屬實(shí)簽章，報審計署和證監(jiān)會審查批準(zhǔn)。符合條件者，審計署會同證監(jiān)會聯(lián)合頒發(fā)從事證券業(yè)務(wù)許可證，并予以公布。審核工作按照公正、公開的原則進(jìn)行。

三、從事證券業(yè)務(wù)的審計事務(wù)所及其注冊審計師的資格條件、申報資料、工作內(nèi)容和權(quán)利、義務(wù)，均比照《關(guān)于從事證券業(yè)務(wù)的會計師事務(wù)所、注冊會計師資格確認(rèn)的規(guī)定》（以下簡稱《資格確認(rèn)的規(guī)定》）執(zhí)行。申報所用的具體表格由審計署、證監(jiān)會制發(fā)。

篇11

1.研究對象

本研究通過向隨機(jī)抽取的來自天津市五家三級醫(yī)院的415名醫(yī)務(wù)人員發(fā)放調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，共發(fā)放問卷450份，回收有效問卷415份，有效問卷回收率92.2%。有效調(diào)查樣本中，男性158人，女性257人；中級以下職稱者180人，中級職稱者150人，高級職稱者85人；本科以下學(xué)歷者107人，本科學(xué)歷者211人，研究生及以上學(xué)歷者97人；月收入3500元以下者156人，3500～6000元者220人，6000元以上者39人。

2.研究方法

（1）調(diào)查方法

由研究者親自發(fā)放調(diào)查問卷，被調(diào)查者根據(jù)問卷中的指導(dǎo)語自行完成問卷填寫，事后有研究者親自對問卷進(jìn)行回收。

（2）調(diào)查工具

本問卷由指導(dǎo)語、個人信息統(tǒng)計和3個量表組成。指導(dǎo)語用來說明問卷的填寫方法，全部量表采用李克特五點(diǎn)量法，請被試者對題項與實(shí)際情況的相符程度打分，1分表示完全不符合，2分表示基本不符合，3分表示中立，4分表示基本符合，5分表示完全符合。個人信息統(tǒng)計用來統(tǒng)計樣本的人口學(xué)信息，包括性別、年齡、學(xué)歷、職稱等。3個量表包括心理資本量表、組織承諾量表和敬業(yè)度量表。

心理資本量表：采用Luthans等人（2005）開發(fā)的心理資本問卷（PCQ-24）。該問卷包括自我效能、希望、韌性和樂觀4個維度共計24個題項，每個維度由6個題項進(jìn)行測量。該量表的信度與效度已經(jīng)得到了廣泛驗(yàn)證。

組織承諾量表：采用 Meyer & Allen（1997）和 Chen & Francesco（2003）的量表，包括持續(xù)承諾、情感承諾和規(guī)范承諾三個維度共計8個題項。該量表Cronbach’s ahpha系數(shù)值達(dá)到0.903，具有較高的信度。

敬業(yè)度量表：采用龐秀英（2013）以我國醫(yī)務(wù)工作者為樣本開發(fā)設(shè)計的專門適用于我國醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)度量表。該量表包括投入工作、追求發(fā)展、認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)同組織、認(rèn)同自我、廉潔奉獻(xiàn)和患者首位七個維度共計25個題項，并在預(yù)測試中有良好的信度和效度，同時在正式測試中Cronbach’s ahpha系數(shù)值達(dá)到0.963，信度較高。

3.統(tǒng)計分析

首先運(yùn)用SPSS16.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，并對問卷信度進(jìn)行檢驗(yàn)，然后運(yùn)用AMOS7.0軟件對問卷效度進(jìn)行檢驗(yàn)，最后仍用AMOS7.0軟件對結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行擬合檢驗(yàn)和路徑系數(shù)分析。

二、結(jié)果

1.信度檢驗(yàn)

信度用來檢驗(yàn)問卷的可靠性和一致性。本研究通過問卷的Cronbach’s ahpha系數(shù)來檢測其信度，當(dāng)Cronbach’s ahpha系數(shù)大于0.7時，表示信度較高，當(dāng)該值介于0.35和0.70之間時，表示信度尚可。本文運(yùn)用SPSS6.0軟件對問卷進(jìn)行信度分析，分析結(jié)果見表1。

經(jīng)過信度檢驗(yàn)，三個量表Cronbach’s ahpha值都在0.7以上，表示信度較高。不同維度的Cronbach’s ahpha值也略有不同，其中心理資本量表中的韌性和樂觀維度Cronbach’s ahpha值都沒有達(dá)到0.7，但分析結(jié)果顯示，如果刪除Q13和Q20，這兩個維度的Cronbach’s ahpha值都會達(dá)到0.7以上；組織承諾量表的Cronbach’s ahpha值盡管已經(jīng)是0.903，高于0.7，但結(jié)果顯示如果刪除Q26，該值會達(dá)到0.920；同樣，敬業(yè)度量表中的追求發(fā)展維度的Cronbach’s ahpha值為0.783，而信度分析結(jié)果還顯示如果刪除Q40，該值會達(dá)到0.817。Q13、Q20、Q26和Q40是否需要剔除，還要結(jié)合效度分析來決定。

2.效度檢驗(yàn)

效度用來檢驗(yàn)問卷的有效性。本文通過AMOS軟件，利用確定性因素分析，通過檢驗(yàn)題項對潛在變量的因素載荷來檢驗(yàn)問卷的效度。效度檢驗(yàn)結(jié)果見表2。

該模型擬合指標(biāo)尚可：絕對擬合指數(shù)卡方自由度比（χ2/df）為2.609，RMR為0.041，相對擬合指數(shù)CFI為0.863，IFI為0.864。路徑分析顯示，醫(yī)務(wù)人員心理資本和組織承諾對敬業(yè)度的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.39和0.34，心理資本對組織承諾的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.78，且三個路徑系數(shù)p值均小于0.01。這表明以上理論假設(shè)全部成立，即醫(yī)務(wù)人員心理資本對敬業(yè)度存在直接正向促進(jìn)作用，同時醫(yī)務(wù)人員心理資本通過組織承諾為中介變量對敬業(yè)度存在間接促進(jìn)作用。