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時(shí)間：2023-03-08 15:35:20
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2.鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要貫穿在創(chuàng)業(yè)教育的全程中。培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神是提高創(chuàng)業(yè)能力的重要前提，高校要把培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神貫穿于入學(xué)教育、知識(shí)教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐、學(xué)生日常管理等活動(dòng)中來(lái)。在這一系列的過(guò)程中激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣、培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需要、幫大學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)的理想和堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)信念，保持大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，樹立大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)責(zé)任。
二、營(yíng)造創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的文化氛圍，強(qiáng)化大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)觀念
1.高校應(yīng)關(guān)注創(chuàng)業(yè)教育，搭建合理的創(chuàng)業(yè)文化體系。高校應(yīng)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，給予創(chuàng)業(yè)教育以足夠關(guān)注，通過(guò)持續(xù)地開展創(chuàng)業(yè)教育來(lái)促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)潛能的提升。大學(xué)里創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的校園文化氛圍不僅可以給學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)行為充當(dāng)精神指引，而且還可以提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)行為的實(shí)際規(guī)范。高校要成立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，組建涵蓋學(xué)校、院系、輔導(dǎo)員、教師的四級(jí)教育網(wǎng)絡(luò)，保障創(chuàng)業(yè)文化建設(shè)得以落實(shí)，使創(chuàng)業(yè)教育的重要意義及其緊迫性得到相關(guān)主體的重視，為開展創(chuàng)業(yè)教育搭建合理的創(chuàng)業(yè)文化體系。
2.凸顯出創(chuàng)業(yè)文化在高校校園文化建設(shè)中的重要地位。校園文化具有潛移默化、點(diǎn)滴滲透、耳濡目染的效果，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的提升能起到整體引導(dǎo)、塑造和養(yǎng)成的作用。高校應(yīng)在校園文化中加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)文化的內(nèi)容，使得創(chuàng)業(yè)文化影響大學(xué)生的思想及其行為，有效誘發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。高校要在政策和資金上支持學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)相關(guān)活動(dòng)，支持學(xué)生策劃有關(guān)創(chuàng)業(yè)的比賽、成立創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織，邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功人士對(duì)在校生講解本人的創(chuàng)業(yè)歷程、創(chuàng)業(yè)感悟和經(jīng)驗(yàn)。高校要充分調(diào)動(dòng)各種資源，貼近學(xué)生實(shí)際創(chuàng)造性地開展校園活動(dòng)，營(yíng)造有助于學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的校園氛圍。
3.加強(qiáng)教育主管部門及高校的宣傳與政策引導(dǎo)和支持作用。教育主管部門及高校要及時(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)的宣傳與政策的引導(dǎo)和支持作用，在大學(xué)里創(chuàng)設(shè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向文化氛圍，培育有利于創(chuàng)業(yè)文化的輿論環(huán)境，指導(dǎo)相關(guān)規(guī)章制度的制訂，做好輿論的引導(dǎo)工作。此外，充分利用廣播、網(wǎng)絡(luò)、電視等輿論宣傳工具大力發(fā)揮輿論的導(dǎo)向作用，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)文化氛圍，讓創(chuàng)業(yè)文化深入人心。
三、加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)
1.依托創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的提升離不開在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地中的鍛煉，高校應(yīng)建立創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，依托創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。建立創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地。建設(shè)實(shí)踐基地需要教育管理部門積極協(xié)調(diào)，發(fā)揮主導(dǎo)作用。同時(shí)，高校也要積極利用各種社會(huì)資源與各級(jí)政府部門、非政府組織、企事業(yè)機(jī)關(guān)等共同構(gòu)建起順暢的協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多方主體共同建設(shè)實(shí)踐基地。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地應(yīng)發(fā)揮創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育作用。一些高校成立了學(xué)生創(chuàng)意工作室、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園等組織或場(chǎng)所供學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，使學(xué)生有機(jī)會(huì)將理論應(yīng)用到具體活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，也鼓勵(lì)專兼職的創(chuàng)業(yè)教育教師深入實(shí)踐基地，不斷更新專業(yè)知識(shí)，更好地開展工作。
2.鼓勵(lì)大學(xué)生踴躍參加與創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)的活動(dòng)。高校可通過(guò)開展形式多樣的學(xué)生活動(dòng)促使大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)教育，如鼓勵(lì)學(xué)生參與“挑戰(zhàn)杯”等各類創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。高校大學(xué)生通過(guò)聆聽成功創(chuàng)業(yè)的典型案例，受到鼓舞；通過(guò)參觀創(chuàng)業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，深入了解創(chuàng)業(yè)；通過(guò)參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，有機(jī)會(huì)使自己的設(shè)想變?yōu)樾袆?dòng)。高校大學(xué)生在這些活動(dòng)中參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的熱情被激發(fā)，并在活動(dòng)中積淀了吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的精神品質(zhì)，為創(chuàng)業(yè)夯實(shí)了良好的思想基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)教育，完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)認(rèn)知資源體系。優(yōu)化大學(xué)生的認(rèn)知資源結(jié)構(gòu)，挖掘大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)及其社會(huì)適應(yīng)性。通過(guò)合理設(shè)置創(chuàng)業(yè)必修課、公共選修課等課程讓高校大學(xué)生盡可能多地接觸到創(chuàng)業(yè)所需的理論知識(shí)，形成與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的一系列的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。該知識(shí)結(jié)構(gòu)體系至少涉及到專業(yè)知識(shí)，與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，經(jīng)營(yíng)與管理方面的知識(shí)及工商、稅務(wù)、人際交往、公共關(guān)系等方面的知識(shí)。該知識(shí)體系能為提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合能力打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，進(jìn)行全方位、多維度、系統(tǒng)化的思維訓(xùn)練、技能實(shí)踐與方法培養(yǎng)，促進(jìn)受教育者提升素質(zhì)。
在自我效能感概念引入創(chuàng)業(yè)研究后，產(chǎn)生了“創(chuàng)業(yè)自我效能感”這個(gè)新概念，是指?jìng)€(gè)體相信自己能夠成功扮演創(chuàng)業(yè)角色，并完成創(chuàng)業(yè)任務(wù)的信念強(qiáng)度[3]。具有創(chuàng)業(yè)能力的大學(xué)生會(huì)具有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)自我效能感，更容易產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的激情。研究表明[4]，是否具有創(chuàng)業(yè)自我效能感是決定個(gè)體是否產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)意向并采取創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的重要變量。創(chuàng)業(yè)自我效能感對(duì)創(chuàng)業(yè)意向的影響表現(xiàn)為：首先，它能夠影響創(chuàng)業(yè)意向的強(qiáng)度。創(chuàng)業(yè)自我效能感高的人更傾向于選擇接受挑戰(zhàn)性任務(wù)，同一個(gè)環(huán)境在創(chuàng)業(yè)效能感高的人看來(lái)是充滿了機(jī)會(huì)，而創(chuàng)業(yè)效能感低的人看到的則是風(fēng)險(xiǎn)。其次，創(chuàng)業(yè)效能感能夠影響創(chuàng)業(yè)的選擇范圍。創(chuàng)業(yè)自我效能感高的人更愿意努力獲取更多的信息，因而他們對(duì)可能開展創(chuàng)業(yè)的行業(yè)、區(qū)域的選擇面更大。第三，創(chuàng)業(yè)自我效能感能夠影響創(chuàng)業(yè)持續(xù)進(jìn)行的可能。創(chuàng)業(yè)自我效能感高的人在成功時(shí)容易將原因更多歸為個(gè)人能力發(fā)揮較好，而將失敗原因總結(jié)為自我努力不足，相對(duì)而言更少尋找失敗的客觀原因。他們面對(duì)困難時(shí)容易積極采取行動(dòng)，也善于從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高他們?cè)俅蝿?chuàng)業(yè)成功的可能性。在美國(guó)的一些風(fēng)險(xiǎn)投資人的評(píng)價(jià)體系中，特別看重創(chuàng)業(yè)者是否有過(guò)創(chuàng)業(yè)的失敗經(jīng)歷。
2.提高創(chuàng)業(yè)成功率
創(chuàng)業(yè)能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到創(chuàng)業(yè)成功率的高低。首先，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)機(jī)會(huì)的識(shí)別與把握，創(chuàng)業(yè)能力之一就是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別和捕捉。具有較高創(chuàng)業(yè)能力的人可以發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或者忽視的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。其次，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)需要有較為完備的執(zhí)行能力，創(chuàng)業(yè)能力包含有經(jīng)營(yíng)管理所需要的多種執(zhí)行能力，可以幫助創(chuàng)業(yè)者順利進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)。第三，具有較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)能力還會(huì)給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)較高的創(chuàng)業(yè)效能感，使創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的成功率產(chǎn)生良好預(yù)期，進(jìn)而確保了創(chuàng)業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)行。
3.促進(jìn)創(chuàng)新行為的發(fā)生
研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)能力對(duì)創(chuàng)新行為的發(fā)生有重要影響[5]，創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)的企業(yè)家即使在有較大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的情況下也敢于創(chuàng)新。Lumpkin和Dess認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)調(diào)從現(xiàn)有實(shí)踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)的精神，這往往要通過(guò)引入創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。Salavou和Lioukas通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，具有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)家更有利于推動(dòng)開展技術(shù)創(chuàng)新。所以說(shuō)，具有創(chuàng)業(yè)能力不僅有利于基于市場(chǎng)的創(chuàng)新行為產(chǎn)生，同樣也會(huì)推動(dòng)基于技術(shù)的創(chuàng)新行為產(chǎn)生。具備創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)者更容易產(chǎn)生探索的興趣并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的承受能力，這對(duì)于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、提高對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的承受力及率先創(chuàng)新都具有積極作用。具有創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)者還會(huì)去主動(dòng)獲取知識(shí)，主動(dòng)完成對(duì)于隱性和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和完善。
二、創(chuàng)業(yè)教育的核心是形成大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力
創(chuàng)業(yè)教育是開放的、不同于課堂教學(xué)的教育方式，它以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，并與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)密切相關(guān)。從創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)看，不同目標(biāo)層次有不同要求。第一層次是通過(guò)學(xué)習(xí)了解創(chuàng)業(yè)及其相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，成為了解創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、理解創(chuàng)業(yè)者行為的人。第二層次是通過(guò)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)成為具有創(chuàng)業(yè)品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的人，這一層次目標(biāo)的重點(diǎn)是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力。第三層次是通過(guò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，并力爭(zhēng)成為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)家，這一層次目標(biāo)的重點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)行動(dòng)。隨著目標(biāo)層次的推進(jìn)，創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)指向性越來(lái)越明晰，最終指向促成創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)生，創(chuàng)業(yè)能力的形成是貫穿其中的主線。學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí)是形成創(chuàng)業(yè)能力的基礎(chǔ)，形成創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)教育的核心，參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)是形成創(chuàng)業(yè)能力最有效的形式和最終的目的。
1.創(chuàng)業(yè)教育是以實(shí)踐為導(dǎo)向的教育活動(dòng)
為了有效開展大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育，我們必須明確這樣兩個(gè)基本觀點(diǎn)：第一，大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育必須形成自身的理論與模式，創(chuàng)業(yè)知識(shí)與創(chuàng)業(yè)能力不是簡(jiǎn)單的科學(xué)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的相加，而是以機(jī)會(huì)識(shí)別、價(jià)值實(shí)現(xiàn)為核心的綜合能力的組合。大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育具有自身的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)，要形成區(qū)別于其他知識(shí)體系的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和能力體系，決定了大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育理論與實(shí)踐所具有的獨(dú)特性。第二，創(chuàng)業(yè)教育必須選擇實(shí)踐導(dǎo)向模式，而不是學(xué)術(shù)導(dǎo)向模式，這是由創(chuàng)業(yè)知識(shí)和能力體系的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)所決定的。在創(chuàng)業(yè)能力體系中，實(shí)踐是創(chuàng)業(yè)教育體系的核心，也是創(chuàng)業(yè)教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)和激情來(lái)自實(shí)踐，創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容來(lái)源于實(shí)踐，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的有效方式依靠實(shí)踐，創(chuàng)業(yè)教育最終目的是促成創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，創(chuàng)業(yè)教育的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開實(shí)踐。因此，把實(shí)踐作為創(chuàng)業(yè)教育體系的邏輯核心，就是要把實(shí)踐性滲透到創(chuàng)業(yè)教育的每個(gè)環(huán)節(jié)，按照有用、有效的原則重構(gòu)創(chuàng)業(yè)教育的理論與實(shí)踐模式。這樣一來(lái)，創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)以實(shí)踐為導(dǎo)向就水到渠成了。
2.能力提升是實(shí)踐型教育活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿
在就業(yè)壓力日益增大、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境中，具備綜合能力對(duì)于大學(xué)生生存和發(fā)展的意義怎么定義都不為過(guò)。然而我國(guó)的大學(xué)教育仍是知識(shí)傳授占主導(dǎo)地位，大學(xué)生人格塑造和整體能力提升還缺乏相應(yīng)的培養(yǎng)體系予以支撐，具有國(guó)際視野、創(chuàng)新思維、健全人格和綜合能力的高素質(zhì)人才還比較欠缺。據(jù)調(diào)查[6]，我國(guó)學(xué)習(xí)工程專業(yè)的大學(xué)生占學(xué)生總數(shù)接近1/3，這個(gè)比例甚至高過(guò)以技術(shù)見長(zhǎng)的德國(guó)（德國(guó)只有20%的大學(xué)生學(xué)工程技術(shù)）。但問(wèn)題在于，我國(guó)工程技術(shù)畢業(yè)生中大約只有10%具備從事這些行業(yè)的必備技能，存在知識(shí)體系偏重理論、缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題，適合到跨國(guó)公司工作的工科大學(xué)生比例僅占工科畢業(yè)生的1/10。哈佛大學(xué)第25任校長(zhǎng)博克指出，迅速增長(zhǎng)的信息和知識(shí)對(duì)各級(jí)教育都有影響，在大學(xué)最明顯的是要停止對(duì)傳授固定知識(shí)的強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生不斷獲取知識(shí)、理解知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力。創(chuàng)業(yè)能力作為一項(xiàng)重要的能力反映了時(shí)代對(duì)大學(xué)生的最新要求，“授人以魚，不如授人以漁”已成為當(dāng)下教育最主要的培養(yǎng)目標(biāo)之一。創(chuàng)業(yè)要通過(guò)建立新的企業(yè)或事業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增長(zhǎng)，因此創(chuàng)業(yè)教育是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的教育活動(dòng)，需要大學(xué)生積累各種相關(guān)知識(shí)技能，并最終體現(xiàn)在能否將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。所以，創(chuàng)業(yè)教育是典型的實(shí)踐型教育活動(dòng)，盡管通曉創(chuàng)業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)也是重要任務(wù)，但歸根到底創(chuàng)業(yè)教育要形成和提升創(chuàng)業(yè)能力，促成創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)生。培養(yǎng)能力是所有實(shí)踐型教育活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，創(chuàng)業(yè)教育只有以能力培養(yǎng)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，才能以能力培養(yǎng)為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育在模式、教學(xué)方法、教材組織、師資培養(yǎng)、實(shí)踐活動(dòng)、評(píng)價(jià)體系等方面進(jìn)行創(chuàng)新，培養(yǎng)出有創(chuàng)意、善創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)造的創(chuàng)新型人才，實(shí)現(xiàn)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)。
我國(guó)的現(xiàn)階段教育體系中，對(duì)學(xué)生在各個(gè)階段的創(chuàng)新培養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中國(guó)父母更多的是關(guān)注孩子的考試成績(jī)，很少關(guān)注孩子創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。然而，中學(xué)階段由于受到應(yīng)試教育的束縛，學(xué)生和老師都只重視基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，忽略了培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手的能力。即使是在高校教育中，教師也因?yàn)榻逃w制的限制，并沒(méi)有切實(shí)地對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力進(jìn)行培養(yǎng)。這就直接導(dǎo)致現(xiàn)在的大學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏自主性和創(chuàng)造性，即使掌握了一定的知識(shí)，但是實(shí)際動(dòng)手能力較差。因此，現(xiàn)階段的大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)還比較淡漠，很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力的培樣。
2學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)少，導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)新能力低下
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的大學(xué)生缺少創(chuàng)新實(shí)踐訓(xùn)練的問(wèn)題就一直存在，從而導(dǎo)致我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也受到了許多阻礙。一旦遇到實(shí)際的問(wèn)題，學(xué)生就嚴(yán)重缺少實(shí)際分析分體和解決問(wèn)題的能力。現(xiàn)在，我國(guó)正在倡導(dǎo)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，全國(guó)各大高校也開展了各種形式的大學(xué)生科技創(chuàng)新等活動(dòng)。然而，這些活動(dòng)由于缺乏有效的指導(dǎo)、管理和評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的效果并不樂(lè)觀。因此，學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)少，導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)新能力低下的問(wèn)題也很嚴(yán)重。
二、高校大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)措施
1實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提高大學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)
目前，我國(guó)高校應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的新要求，進(jìn)行課程體系的改革，建立多樣化教育模式和評(píng)價(jià)機(jī)制，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)造性思維的能力。大學(xué)生既可以通過(guò)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，掌握應(yīng)有的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，當(dāng)然，這也是大學(xué)生創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。大學(xué)生還應(yīng)該學(xué)習(xí)人文知識(shí)的，從而提高自身的人文素質(zhì)，增強(qiáng)自身的意志力、自信心和團(tuán)隊(duì)精神等。大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不是通過(guò)課堂教育就能夠?qū)崿F(xiàn)的，一定要大學(xué)生通過(guò)課外的自主學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)一步完成和提高。因此，實(shí)施創(chuàng)新教育是高校大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的主要措施。
2重視校園文化建設(shè)，打造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的良好環(huán)境
大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也會(huì)在一定程度上受到校園文化的影響。高校不僅僅需要只在課堂上進(jìn)行創(chuàng)造性的教學(xué)活動(dòng)，也需要在校園生活中的高水平學(xué)術(shù)活動(dòng)的進(jìn)行中進(jìn)行，盡量打造適合大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的校園文化環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與積極性和主動(dòng)性。在校園文化環(huán)境的影響下，大學(xué)生才能不斷增長(zhǎng)知識(shí)還能提高自身的能力，進(jìn)而更好地培養(yǎng)創(chuàng)新精神。高校還需要鼓勵(lì)學(xué)生盡可能地參與學(xué)校組織的創(chuàng)新活動(dòng)，從而通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力，并且還會(huì)在一定程度上提高大學(xué)生的個(gè)性和人格。高校還應(yīng)該為學(xué)生打造一個(gè)良好的學(xué)術(shù)環(huán)境，這樣的大學(xué)才能培育出敢于創(chuàng)新的人才。現(xiàn)在，很多高校都已經(jīng)開始進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施，以此鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)建自主團(tuán)隊(duì)，并盡量組織學(xué)生參加各種課外創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的進(jìn)行不僅提高了大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)，還可以更好地培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神。因此，重視校園文化建設(shè)，打造大學(xué)生創(chuàng)新教育的良好環(huán)境是現(xiàn)階段實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要手段和保障。
一、就業(yè)形勢(shì)
今年5月6日，國(guó)務(wù)院總理在人社部召開就業(yè)工作座談會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)765萬(wàn)高校畢業(yè)生在內(nèi)的1200多萬(wàn)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題，必須把促進(jìn)就業(yè)放在突出位置。自高校擴(kuò)招以來(lái)，每年畢業(yè)生都有所增長(zhǎng)，2005年全國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)338萬(wàn)，2010年高校畢業(yè)生631萬(wàn)，而今年高校畢業(yè)生達(dá)到了765萬(wàn)。在這樣的形勢(shì)下，幾乎沒(méi)有了所謂的好專業(yè)，所有學(xué)生找工作的難度都在增加。在經(jīng)濟(jì)下行的形勢(shì)下，企業(yè)發(fā)展放緩，對(duì)新員工的需求量減少且要求更高，畢業(yè)生的數(shù)量卻逐年增加，大學(xué)生就業(yè)成了更大的買方市場(chǎng)。
二、企業(yè)對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)能力的需求
大學(xué)生就業(yè)難的原因很多，但是職業(yè)技能與空缺崗位不匹配造成的結(jié)構(gòu)性失業(yè)是其中一個(gè)重要方面。筆者通過(guò)對(duì)50家企業(yè)的人力資源管理者的訪談了解到，很多畢業(yè)生與企業(yè)失之交臂是因?yàn)楫厴I(yè)生的就業(yè)能力存在巨大問(wèn)題。人力資源管理者對(duì)畢業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)技能等基本能力能達(dá)到滿意，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作能力、組織協(xié)調(diào)能力也基本滿意，但是實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力欠缺，應(yīng)變能力也不理想。人力資源管理者普遍認(rèn)為學(xué)生的自我管理能力差、責(zé)任意識(shí)缺乏，個(gè)人期望值過(guò)高，求職目標(biāo)不清，建議學(xué)校加強(qiáng)素質(zhì)教育，鍛煉學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和自我管理等方面的能力。而這幾個(gè)方面正是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容。
三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)涵和意義
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育包括思想、知識(shí)和能力等幾個(gè)方面。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、觀念和精神是思想范疇，從意識(shí)到觀念再到精神的培養(yǎng)，是普及性教育到個(gè)體化教育的過(guò)程，但都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想的強(qiáng)化，能充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)是理論基礎(chǔ)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供行動(dòng)準(zhǔn)則和依據(jù)。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力是人的行動(dòng)力，主要靠后天的教育和實(shí)踐來(lái)獲得。
目前仍有很多人對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有所誤解，認(rèn)為不創(chuàng)業(yè)就沒(méi)有必要參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。與傳統(tǒng)教育相比，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育突出了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才知識(shí)、素質(zhì)、能力結(jié)構(gòu)的根本性要求。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是素質(zhì)教育的一部分，并不單單服務(wù)于創(chuàng)業(yè)，也服務(wù)于就業(yè)。它強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生的基本素質(zhì)和創(chuàng)新精神，注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
四、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提升就業(yè)能力的途徑
1、通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、觀念、精神的培養(yǎng)，提升學(xué)生就業(yè)和工作的主動(dòng)性
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、觀念和精神的培養(yǎng)，改變學(xué)生在大學(xué)里失去考試、升學(xué)的壓力而產(chǎn)生的惰性和某些社會(huì)因素造成的優(yōu)越感，以及被動(dòng)就業(yè)的誤區(qū)，讓學(xué)生在就業(yè)和工作中能更積極地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)了解市場(chǎng)對(duì)人才的需求，謀求創(chuàng)新，避免學(xué)生所學(xué)的知識(shí)在快速更新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中喪失活力。
2、系統(tǒng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為非管理學(xué)專業(yè)學(xué)生提供了認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的途徑
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是一個(gè)系統(tǒng)的教育過(guò)程，它包括從企業(yè)的創(chuàng)立到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、政策法律、行業(yè)規(guī)范等多方面的商業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)每個(gè)人在工作中都要接觸，但是非管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生根本沒(méi)有學(xué)習(xí)這些知識(shí)的途徑。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育能讓學(xué)生系統(tǒng)地了解如何管理企業(yè)以及如何管理自己，同時(shí)也學(xué)會(huì)從管理者的角度看待問(wèn)題，而不是只關(guān)注個(gè)人的得失，增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任感。這些知識(shí)也包含了企業(yè)員工的工作準(zhǔn)則、工作方法和工作路徑，能夠指引學(xué)生有目標(biāo)、有準(zhǔn)備地工作。
3、實(shí)戰(zhàn)與模擬實(shí)戰(zhàn)的形式讓學(xué)生提早接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)，并提高實(shí)踐能力
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教育形式更關(guān)注實(shí)戰(zhàn)和模擬實(shí)戰(zhàn)，這種教學(xué)形式比起傳統(tǒng)的授課形式更直接、更真實(shí)地把企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理呈現(xiàn)在學(xué)生面前，老師和學(xué)生的關(guān)系不再限于教與學(xué)，而是教與體驗(yàn)。這種形式的學(xué)習(xí)力度更強(qiáng)，影響力更大，能讓同學(xué)們提早接觸、認(rèn)識(shí)社會(huì)，也能切身體會(huì)到公司經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性，在未來(lái)的工作中能快速進(jìn)入角色，明白自己的職責(zé)。
實(shí)戰(zhàn)和模擬實(shí)戰(zhàn)的形式能讓學(xué)生動(dòng)手操作而不是“紙上談兵”，讓他們把所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的全面性，并鍛煉實(shí)踐能力，在就業(yè)之前充分認(rèn)識(shí)自己實(shí)踐能力的不足，及時(shí)學(xué)習(xí)改正。
4、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育讓創(chuàng)新常態(tài)化，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力
任何企業(yè)引進(jìn)人才的目的都是為了長(zhǎng)期的發(fā)展。對(duì)于每個(gè)發(fā)展型的企業(yè)，創(chuàng)新人才是成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提倡的創(chuàng)新是終身創(chuàng)新，是將創(chuàng)新能力普及，而不僅是解決某一問(wèn)題。大學(xué)生經(jīng)過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的培養(yǎng)能將創(chuàng)新思維運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中，提高危機(jī)處理和應(yīng)變能力，創(chuàng)造性地解決工作中的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
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一、熊彼特的“創(chuàng)新”理論
“創(chuàng)新（Innovation）”一詞誕生于1912年，由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特（J.A.Schumper）在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次被提出的。熊彼特認(rèn)為“創(chuàng)新”就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，其目的是獲取潛在的利潤(rùn)。誰(shuí)來(lái)“創(chuàng)新”？創(chuàng)新的承擔(dān)者，即創(chuàng)新的主體只能是企業(yè)家。熊彼特把“創(chuàng)新”活動(dòng)的倡導(dǎo)者與實(shí)施者稱為企業(yè)家。認(rèn)為靜態(tài)中的經(jīng)濟(jì)主體是經(jīng)濟(jì)人，而動(dòng)態(tài)中的經(jīng)濟(jì)主體則是企業(yè)家或創(chuàng)新者。但發(fā)明者不一定是創(chuàng)新者，只有那種敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，把新的發(fā)明引入經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)家，才是“創(chuàng)新者”，企業(yè)家與普通的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也不同，前者為資本主義靈魂的企業(yè)家，其職能就是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新”，引入“新組合”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是指整個(gè)社會(huì)不斷地實(shí)現(xiàn)這種“新組合”。熊彼特的“創(chuàng)新”理論對(duì)企業(yè)發(fā)展，建設(shè)企業(yè)家隊(duì)伍很有可取之處，特別是“對(duì)有靈魂的企業(yè)家創(chuàng)新”的論述，對(duì)企業(yè)能力創(chuàng)新具有很好的理論指導(dǎo)與實(shí)踐借鑒意義。
二、“能力”的釋義
美國(guó)學(xué)者查特·保亞提斯對(duì)能力作了創(chuàng)新，他將能力廣泛地定義為人的潛在性格，它可以是動(dòng)機(jī)、特性、技能、人的自我形象、社會(huì)角色的一個(gè)方面或所使用的知識(shí)整體。從心理學(xué)角度看，“能力”是指為順利完成活動(dòng)而在個(gè)體經(jīng)常穩(wěn)固地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)，也指某個(gè)社會(huì)主體（組織或個(gè)人）對(duì)客觀世界可發(fā)揮的作用力。“能力”其內(nèi)在結(jié)構(gòu)由知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐及創(chuàng)新能力構(gòu)成。知識(shí)，是人的認(rèn)識(shí)能力的體現(xiàn)和結(jié)果；智力，是知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧的能力；技能，是智慧在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力；實(shí)踐及創(chuàng)新能力，是以知識(shí)、智力、技能基礎(chǔ)的改造世界的能力。由知識(shí)到智力，再到技能，最后到實(shí)踐及創(chuàng)新能力，呈現(xiàn)為由認(rèn)識(shí)能力到改造能力，由低層次到高層次的發(fā)展過(guò)程。
三、“能力創(chuàng)新”及其功效
“能力創(chuàng)新”是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力的創(chuàng)新。具體地說(shuō)就是學(xué)習(xí)能力和集體知識(shí)創(chuàng)造能力。它的功效是：（1）企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。任何一個(gè)企業(yè)都想成功，但成功的企業(yè)都不會(huì)墨守成規(guī)，都在變化中求生存，在創(chuàng)造中求發(fā)展，而企業(yè)創(chuàng)新的核心，不僅是產(chǎn)品、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，更多的是行動(dòng)反應(yīng)能力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力創(chuàng)新不是傳統(tǒng)意義上的能力，更多的是立足于過(guò)去實(shí)踐的改造能力，打破原有的固有思維定勢(shì)，產(chǎn)生新的活力。在筆者看來(lái)，能力創(chuàng)新是：過(guò)去的實(shí)踐+生產(chǎn)學(xué)習(xí)積累=未來(lái)的創(chuàng)新，用數(shù)學(xué)模型來(lái)說(shuō)，1+1永遠(yuǎn)大于1的過(guò)程。（2）企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，一個(gè)善于在實(shí)踐中總結(jié)歸納，進(jìn)行創(chuàng)造的企業(yè)是一個(gè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。能力創(chuàng)新是企業(yè)在危機(jī)感中用無(wú)畏的勇氣和魄力打破常規(guī)和條框，承擔(dān)的一種使命與責(zé)任，它不只是某一杰出人才的單個(gè)表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力創(chuàng)新是一個(gè)集大成者，是一個(gè)整體效應(yīng)，集中了數(shù)十位乃至整個(gè)企業(yè)能力創(chuàng)造性成果。它外似無(wú)形，內(nèi)卻有形，是在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中用智慧與靈感，用激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)開創(chuàng)新的企業(yè)活力。（3）企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。創(chuàng)新包括資源創(chuàng)新和能力創(chuàng)新，筆者認(rèn)為后者更為重要，資源對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，畢竟是有限的，而能力是靠學(xué)習(xí)實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，是用之不完、取之不盡的東西，具有可持續(xù)發(fā)展性。對(duì)相同行業(yè)同等水平的一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源在某個(gè)時(shí)候可能有差異，但資源可以通過(guò)等價(jià)交換獲得，而能力不一樣，它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和核心，含有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的底蘊(yùn)，是帶動(dòng)企業(yè)前行的動(dòng)力。
四、“能力創(chuàng)新”的途徑及建議
1．在危機(jī)感中培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)造性思維。
根據(jù)企業(yè)生命周期論，企業(yè)如同人一樣，也有成長(zhǎng)、衰老的過(guò)程。通常人講究延年益壽，同樣企業(yè)也講究持續(xù)發(fā)展。一個(gè)成功的企業(yè)要時(shí)刻具有危機(jī)感，有危機(jī)感才能激發(fā)員工用更高的激情去開創(chuàng)新的領(lǐng)域，才能使員工深切意識(shí)到工作的責(zé)任感和使命感，同時(shí)也觸發(fā)了員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的反思，使其具有潛質(zhì)的能力創(chuàng)新概念和創(chuàng)新的主動(dòng)性。
2．在“學(xué)習(xí)型組織”中造就能力創(chuàng)新。
（1）“學(xué)習(xí)型組織”及其作用。所謂學(xué)習(xí)型組織（thelearningorganization）,彼得.圣吉把其定義為“可以不斷地加強(qiáng)創(chuàng)造未來(lái)能力的組織”。筆者認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造自身的組織，它是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，也是企業(yè)培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天，“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)能力創(chuàng)新的有力保證。它為企業(yè)：①尋思路。通過(guò)向同行、客戶及他人學(xué)習(xí)，了解標(biāo)桿企業(yè)的精髓及戰(zhàn)略，改進(jìn)產(chǎn)品及性能，激發(fā)創(chuàng)新的靈感。②找規(guī)律。溫故知新自己的過(guò)去，認(rèn)清有價(jià)值的失?。≒roductiveFailure）與無(wú)意義的成功（UnproductiveSuccess），分析、提煉使其上升為理論或規(guī)律。③做試驗(yàn)。面對(duì)未來(lái)創(chuàng)造的新知識(shí)進(jìn)行有效的檢驗(yàn)活動(dòng)，在試驗(yàn)中通過(guò)理論與實(shí)踐結(jié)合，學(xué)與用結(jié)合，達(dá)到在用中學(xué)，并學(xué)以致用的目的，滿足企業(yè)發(fā)展需要。④解方程。找出解決問(wèn)題的最高杠桿解，利用科學(xué)的方法收集數(shù)據(jù)，系統(tǒng)地分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，把握不同因素之間的聯(lián)系，獲得最有效問(wèn)題解決方案。⑤播知識(shí)。通過(guò)組織內(nèi)知識(shí)傳遞，促進(jìn)組織內(nèi)知識(shí)擴(kuò)散，建立開放自由的文化氛圍。
（2）“學(xué)習(xí)型組織”的組建：在學(xué)習(xí)型組織中我們要學(xué)習(xí)主導(dǎo)市場(chǎng)的能力，學(xué)習(xí)快速應(yīng)變的能力，學(xué)習(xí)關(guān)注未來(lái)發(fā)展方向的能力，從而保證企業(yè)的長(zhǎng)久生命力。怎么組建“學(xué)習(xí)型組織”？關(guān)鍵因素有：①硬件平臺(tái)，主要指組織成員進(jìn)行生產(chǎn)、學(xué)習(xí)及信息交流必備的工具、設(shè)備、生產(chǎn)條件，它是建立“學(xué)習(xí)型組織”的硬指標(biāo)。②軟件支架，主要是指組織成員的素質(zhì)、求知欲及企業(yè)對(duì)未來(lái)的愿景，它是建立“學(xué)習(xí)型組織”的軟指標(biāo)。③整合力與環(huán)境，整合軟硬件的能力是組織能力創(chuàng)新的內(nèi)在條件，環(huán)境是組織與外界進(jìn)行有效信息交流的外在條件。
3．用企業(yè)文化理念鑄成能力創(chuàng)新。
（1）企業(yè)文化理念及其作用。企業(yè)文化是企業(yè)組織及其員工在一定的歷史環(huán)境中，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和各種文化因素影響下，通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐逐漸形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)。而理念是一個(gè)統(tǒng)合個(gè)體價(jià)值觀差異的一個(gè)共享價(jià)值觀。企業(yè)文化理念是企業(yè)核心價(jià)值觀在企業(yè)文化上的體現(xiàn)。其作用在于指導(dǎo)和激勵(lì)，通過(guò)根植企業(yè)核心價(jià)值觀，創(chuàng)造強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)激勵(lì)創(chuàng)新思想的可靠性、約束性及一致性。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的具體體現(xiàn)就是一種員工創(chuàng)新理念的成功實(shí)現(xiàn)。如果一種創(chuàng)新理念被企業(yè)員工共同認(rèn)可并接受，這種理念就會(huì)像“粘合劑”一樣，把全體員工團(tuán)結(jié)在創(chuàng)新理念之下，并產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。
（2）企業(yè)創(chuàng)新文化理念的形成。企業(yè)文化理念不僅包含企業(yè)價(jià)值觀、品牌形象，更多的是個(gè)性與特色的精髓。如何形成企業(yè)創(chuàng)新文化理念？筆者認(rèn)為：①要有一個(gè)“以能為本”的能力創(chuàng)新觀念，培養(yǎng)合作、集體創(chuàng)新思維。②要縱觀全局，著眼企業(yè)發(fā)展等諸多方面，將能力創(chuàng)新根植于企業(yè)精神精髓，科學(xué)地確定企業(yè)創(chuàng)新文化的內(nèi)容。③不失時(shí)機(jī)地宣傳倡導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新文化，貫徹落實(shí)企業(yè)核心理念。④要在學(xué)習(xí)過(guò)程中反復(fù)強(qiáng)化，激勵(lì)創(chuàng)新。
4．用激勵(lì)機(jī)制激發(fā)能力創(chuàng)新。
（1）“激勵(lì)”及其功效。創(chuàng)新是在知識(shí)共鳴下產(chǎn)生新的智慧，激勵(lì)是解決創(chuàng)新問(wèn)題的根源。激勵(lì)包括外在的和內(nèi)在的，外在激勵(lì)來(lái)自員工外部世界，它是通過(guò)“迫使”員工為得到某些東西和回避懲罰而形成的工作動(dòng)力，外在的激勵(lì)主要是物質(zhì)激勵(lì)，但當(dāng)人們感覺到他們被收買或受控制的時(shí)候，物質(zhì)激勵(lì)并不絕對(duì)有效。作為激勵(lì)因素的另一方面是精神激勵(lì)，這種激勵(lì)是要與學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化結(jié)合起來(lái)，因?yàn)橹挥挟?dāng)一個(gè)人覺得他的價(jià)值不僅僅是個(gè)人利益，更多是組織和他人需要時(shí)，才會(huì)覺得個(gè)人對(duì)于組織的意義，這種積極性才使能力創(chuàng)新持久。
（2）“激勵(lì)機(jī)制”的組建。怎么建立能力創(chuàng)新型的激勵(lì)機(jī)制？主要有這么幾點(diǎn)：①在學(xué)習(xí)互動(dòng)的基礎(chǔ)上，實(shí)行“績(jī)效管理”，通過(guò)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和績(jī)效反饋與面談，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人作出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出。②在“人本管理”管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)能力的測(cè)評(píng)、使用、分配和開發(fā)等，進(jìn)行“能本管理”。③在生產(chǎn)學(xué)習(xí)相互交替中，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。
5．用即時(shí)交流反饋信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)能力創(chuàng)新。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只憑個(gè)人努力是難以實(shí)現(xiàn)的，構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行創(chuàng)新合作是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主導(dǎo)模式，企業(yè)的效率會(huì)通過(guò)“學(xué)習(xí)——工作——?jiǎng)?chuàng)新——學(xué)習(xí)……”循環(huán)進(jìn)行，螺旋上升。
（1）即時(shí)交流反饋信息來(lái)源與系統(tǒng)組建：即時(shí)交流反饋信息主要來(lái)自于“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)樵摻M織是由相互依賴，相互作用的各部分構(gòu)成，通過(guò)組織成員的學(xué)習(xí)與交流，會(huì)使組織內(nèi)部信息更加豐富；并且組織的分層決策、員工授權(quán)管理也將促使組織更具協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造力。怎么建立即時(shí)交流反饋信息系統(tǒng)？主要有兩個(gè)方面：一方面依靠計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，另一方面是靠“學(xué)習(xí)型組織”自身。因?yàn)椋孩佟皩W(xué)習(xí)型組織”本身的有序性，從而能保證能力創(chuàng)新的連續(xù)性；②“學(xué)習(xí)型組織”的即時(shí)動(dòng)態(tài)性，從而能保證能力創(chuàng)新的跳躍性；③“學(xué)習(xí)型組織”信息源的廣泛性，既有組織內(nèi)部的，也有組織外部的，從而能保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)散性。
（2）即時(shí)交流反饋信息系統(tǒng)的作用：系統(tǒng)的即時(shí)交流、信息反饋，激活了企業(yè)各個(gè)神經(jīng)元，使技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等多方面時(shí)時(shí)處于領(lǐng)先地位，同時(shí)既保證企業(yè)在快速成長(zhǎng)中對(duì)信息的處理和利用，也保證了組織及時(shí)不斷地與環(huán)境信息交流。因此，依靠技術(shù)革新與“學(xué)習(xí)型組織”建立起來(lái)的即時(shí)交流信息反饋系統(tǒng)是能力創(chuàng)新必不可少的工具，也是我們學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)新的途徑與來(lái)源。
參考文獻(xiàn)：
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.23.065
1 前言
2010年《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：“職業(yè)教育要面向人人、面向社會(huì)，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力”。《教育部關(guān)于做好2012年全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》強(qiáng)調(diào)，要“繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)工作擺在突出重要位置”。可見，新形勢(shì)下高職院校比以往任何時(shí)候都迫切需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)與教育。為學(xué)生創(chuàng)造更好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力是解決大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的關(guān)鍵，因此，分析影響大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的各種因素和存在問(wèn)題，如何在高職院校促進(jìn)學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的全面發(fā)展，是高等職業(yè)教育必須認(rèn)真思考的重大課題。
2 大學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)能力的概念及相互關(guān)系
2.1 大學(xué)生職業(yè)道德
職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，豐富社會(huì)物質(zhì)或精神生活的一項(xiàng)工作。職業(yè)本身已經(jīng)包含了標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)聲譽(yù)和從業(yè)者的行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。其中標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)知識(shí)則構(gòu)成了職業(yè)技能，職業(yè)聲譽(yù)與從業(yè)者的行為準(zhǔn)則就體現(xiàn)為職業(yè)道德要求。因此，職業(yè)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，內(nèi)在的就包括了職業(yè)技能與職業(yè)道德。
職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是一般社會(huì)道德原則和道德規(guī)范的特殊形式和重要補(bǔ)充。職業(yè)道德的基本特點(diǎn)：在范圍上，它存在于從事一定職業(yè)的人中，是家庭、學(xué)校教育影響下所形成的道德觀念的進(jìn)一步發(fā)展；在內(nèi)容上，它具有較大的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣；在形式上，它具有具體、多樣和較大的適用性。職業(yè)道德是在特定的職業(yè)實(shí)踐中形成的，它不因歷史條件的改變而在方向上發(fā)生移易，但將隨著本職業(yè)的技術(shù)進(jìn)步而在內(nèi)容上不斷深化。
2.2 大學(xué)生職業(yè)技能
職業(yè)技能即指學(xué)生將來(lái)就業(yè)所需的技術(shù)和能力，是大學(xué)生從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)。職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機(jī)聯(lián)系，密不可分，共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系。在職業(yè)教育中，技能與技術(shù)是一個(gè)相互聯(lián)系又存在差別的概念。技術(shù)是一種外在人的客觀知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧和手段，技能則是一種內(nèi)在于人的主觀能力。技術(shù)是一種已經(jīng)將人的才能、智慧內(nèi)化為客觀的知識(shí)，但這種客觀知識(shí)也是人的精神觀念的直接體現(xiàn)，勞動(dòng)本身是技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程，是技能的具體化。掌握一門專業(yè)技能是就業(yè)創(chuàng)業(yè)的根本，大學(xué)生是否具備良好的職業(yè)技能是能否順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)的前提。
2.3 大學(xué)生就業(yè)能力
就業(yè)的含義就是指在法定年齡內(nèi)有勞動(dòng)能力和勞動(dòng)愿望的人們所從事的為獲取報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入進(jìn)行的活動(dòng)。大學(xué)生的就業(yè)能力不是單純指某一項(xiàng)技能、能力，而是學(xué)生多種技能、能力的集合，是學(xué)生在校期間通過(guò)學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的開發(fā)而獲得的能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)理想、滿足社會(huì)需求、在社會(huì)生活中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的能力。而從近年來(lái)的情況看，就業(yè)能力不單單是指畢業(yè)生所具備的實(shí)現(xiàn)就業(yè)的能力，還應(yīng)該包括保持工作、變動(dòng)工作以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的能力。它不僅是畢業(yè)生短期的求職就業(yè)能力，更是一個(gè)社會(huì)人長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展能力。
2.4 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力
創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者依自己的想法及努力工作來(lái)創(chuàng)造一個(gè)新企業(yè)，包括新公司的成立、組織新單位的成立，以及提供新產(chǎn)品或新服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的理想的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)能力就是創(chuàng)業(yè)主體所擁有的有利于創(chuàng)業(yè)成功和創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的技能和能力的綜合。
從大學(xué)生尋求職業(yè)的角度來(lái)看，創(chuàng)業(yè)可以歸類于就業(yè)之中，但從創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵來(lái)看，創(chuàng)業(yè)有別于就業(yè)?！皠?chuàng)業(yè)”中的“創(chuàng)”字有開創(chuàng)、創(chuàng)新、創(chuàng)造之意。就業(yè)則是一個(gè)更為廣闊的職業(yè)選擇的概念。創(chuàng)業(yè)可以從屬于就業(yè)，但又不是簡(jiǎn)單地等同于就業(yè)的概念，它是一個(gè)較就業(yè)具有更深層次的職業(yè)選擇概念。
2.5 大學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能與創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力之間的相互關(guān)系
（1）職業(yè)道德是基礎(chǔ)是保障。國(guó)發(fā)[2005] 35號(hào)文件《國(guó)務(wù)院大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（以下簡(jiǎn)稱《決定》）中指出，“把德育工作放在首位，全面推進(jìn)素質(zhì)教育?！?010年《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃綱要》）中指出，職業(yè)教育要著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力?！薄稕Q定》和《規(guī)劃綱要》都將職業(yè)道德放在首位，充分體現(xiàn)出職業(yè)道德為首位，反映出德育是基礎(chǔ)是保障的思想。首先，職業(yè)道德包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等，這一切都是學(xué)生掌握嫻熟的職業(yè)技能的基礎(chǔ)和保障，任何職業(yè)技能都必須建立于職業(yè)道德之上，缺乏職業(yè)道德的職業(yè)技能是不合格的。其次，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)可以促進(jìn)職業(yè)技能的提高。社會(huì)的進(jìn)步，職業(yè)道德水平的提高，要求從業(yè)人員必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)技能。最后，職業(yè)道德是就業(yè)創(chuàng)業(yè)者的立業(yè)之本，大學(xué)生職業(yè)道德水平對(duì)其畢業(yè)后順利求職、成功就業(yè)與創(chuàng)業(yè)起著決定性作用。
（2）職業(yè)技能職、職業(yè)道德相互影響、相互促進(jìn)。職業(yè)技能不能與職業(yè)道德完全割裂開來(lái)，職業(yè)技能的運(yùn)用影響著職業(yè)道德的發(fā)展。隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，整個(gè)社會(huì)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來(lái)越高。職業(yè)技能在實(shí)踐過(guò)程中的提高必然會(huì)對(duì)從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范產(chǎn)生影響甚至改變。職業(yè)技能達(dá)不到要求，不可能真正做到遵守愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾和奉獻(xiàn)社會(huì)職業(yè)道德的要求。人們往往也是從過(guò)硬的職業(yè)技能中，體驗(yàn)到高尚職業(yè)道德的情操?？梢?，我們?cè)诩訌?qiáng)職業(yè)技能建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)將職業(yè)道德的培養(yǎng)作為加強(qiáng)職業(yè)技能建設(shè)中的重要內(nèi)容，通過(guò)強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練與提高，促進(jìn)職業(yè)道德的建設(shè)。
（3）職業(yè)道德、職業(yè)技能水平直接影響學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。職業(yè)道德、職業(yè)技能水平的高低是高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能否成功的決定因素。職業(yè)道德水平不高，職業(yè)技能不過(guò)硬，直接影響學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏職業(yè)道德的職業(yè)技能會(huì)行不正、走不直，而缺乏職業(yè)技能的職業(yè)道德，只能是空談理論，不能解決實(shí)際實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。高職學(xué)生具有好的職業(yè)道德、職業(yè)技能，可較好的適應(yīng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)需要，幫助就業(yè)創(chuàng)業(yè)者在任何工作環(huán)境中調(diào)整自我、處理各種復(fù)雜問(wèn)題及人際關(guān)系，它是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的能力，是一個(gè)人在事業(yè)上成功的重要條件。因此職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力全面發(fā)展是大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的客觀要求。
3 推進(jìn)職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的全面發(fā)展
職業(yè)道德、職業(yè)技能與就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力相互聯(lián)系、相互影響、相互促進(jìn)三者相輔相成，密不可分。職業(yè)道德是學(xué)生綜合素質(zhì)與綜合能力的靈魂，是學(xué)生“做人”的方向、標(biāo)準(zhǔn)和前進(jìn)的動(dòng)力；職業(yè)技能是學(xué)生“做事”的技術(shù)和能力，學(xué)生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展，離不開能夠不斷更新的專業(yè)知識(shí)和熟練的技能；職業(yè)道德和職業(yè)技能的培養(yǎng)都要堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的方針。離開了職業(yè)技能，職業(yè)道德就沒(méi)有了載體，必然空洞乏力；脫離了職業(yè)道德，職業(yè)技能就會(huì)失去服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)和方向。因此，高職院校應(yīng)以職業(yè)道德為先、以職業(yè)技能為重、以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的全面發(fā)展。
職業(yè)道德為先，就是堅(jiān)持立德樹人，把“育人”作為人才培養(yǎng)的根本任務(wù)，把職業(yè)道德育放在首要位置，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入職業(yè)教育的全過(guò)程，幫助學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人。
職業(yè)道德是高度崗位化和職業(yè)化的道德，職業(yè)道德的養(yǎng)成不是靠教師簡(jiǎn)單說(shuō)教就可以實(shí)現(xiàn)，必須在日積月累的職業(yè)實(shí)踐中磨煉養(yǎng)成，只有讓學(xué)生到實(shí)踐中去領(lǐng)悟、體會(huì)，才能養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是高職院校重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在職業(yè)道德課的實(shí)踐教學(xué)中，可根據(jù)專業(yè)課教學(xué)的特點(diǎn)，把職業(yè)道德教育融于專業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)中，引導(dǎo)學(xué)生在專業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)中開展與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的勞動(dòng)紀(jì)律、精益求精、一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)、職業(yè)操守、協(xié)作精神等方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)情境和實(shí)踐活動(dòng)中，深化對(duì)職業(yè)道德理論知識(shí)的理解，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，養(yǎng)成遵章守紀(jì)、誠(chéng)信、敬業(yè)等良好職業(yè)行為習(xí)慣，提高職業(yè)道德素質(zhì)。
以職業(yè)技能為重，就是堅(jiān)持高等職業(yè)院校以培養(yǎng)社會(huì)所需的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的技能型、應(yīng)用型人才為主要任務(wù)，以學(xué)生從事職業(yè)活動(dòng)所需要的職業(yè)技能培養(yǎng)為核心，在實(shí)踐中完成職業(yè)技能的培養(yǎng)，“人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)是三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”（教高[2006] 16號(hào)文件）。職業(yè)技能培養(yǎng)是高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，掌握過(guò)硬的職業(yè)技能，是學(xué)生順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)的途徑之一。
關(guān)鍵詞：高光學(xué)材料公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位“1335”發(fā)展戰(zhàn)略
1光學(xué)材料企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位
1.1定位戰(zhàn)略一般可以歸為經(jīng)營(yíng)策略
1.1.1高光學(xué)材料企業(yè)在建立初期最重要的問(wèn)題就是定位
定位是保證企業(yè)能夠進(jìn)一步發(fā)展的前提與關(guān)鍵所在。因此，把定位策略單獨(dú)進(jìn)行詳細(xì)分析。對(duì)于高光學(xué)材料企業(yè)來(lái)說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)初期首先面對(duì)的就是如何在眾多的物流服務(wù)隊(duì)伍中體現(xiàn)自己的特色，找到市場(chǎng)中一塊還不是競(jìng)爭(zhēng)十分激烈或競(jìng)爭(zhēng)不足的區(qū)域。當(dāng)能，最好能找到市場(chǎng)細(xì)分的空白區(qū)域。定位策略就是提供一些手段幫助企業(yè)進(jìn)行適合自己的定位。定位之前首先要對(duì)高光學(xué)材料服務(wù)市場(chǎng)有一些清晰的認(rèn)識(shí)，并對(duì)自己企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)確的描述。
1.1.2從企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程來(lái)看
企業(yè)戰(zhàn)略定位處于制定企業(yè)戰(zhàn)略這一環(huán)節(jié)的最前端，因此，一個(gè)好的戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略管理成功的開端，可以說(shuō)，它是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和前提。
1.2企業(yè)戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略管理的方向和目標(biāo)
我國(guó)日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在一定程度上制約了企業(yè)決策的隨意性，要求企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理，以提升企業(yè)抗衡經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位將有利于企業(yè)戰(zhàn)略管理，同時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略定位還為企業(yè)管理者在企業(yè)決策過(guò)程中提供一個(gè)目標(biāo)，使企業(yè)不至于在紛亂的市場(chǎng)中迷失自己。因此，企業(yè)需要理性地表達(dá)自己的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)宗旨，即企業(yè)戰(zhàn)略定位。如果企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中放棄了自己的定位，那么企業(yè)的戰(zhàn)略管理就會(huì)漫無(wú)目的，最終會(huì)使企業(yè)無(wú)所適從，一事無(wú)成。制定明確、符合企業(yè)的戰(zhàn)略定位是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
1.3高光學(xué)材料企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略定位
1.3.1“1335”發(fā)展戰(zhàn)略
“1”指力求一個(gè)轉(zhuǎn)變，即向資源節(jié)約型企業(yè)轉(zhuǎn)變；“3”指提高三種能力，即創(chuàng)新能力、市場(chǎng)開發(fā)能力、資本運(yùn)營(yíng)能力；“3”指推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工藝技術(shù)，即節(jié)能型連熔技術(shù)、特殊需求（低轉(zhuǎn)變點(diǎn)、特殊色散、高強(qiáng)度和環(huán)保等）光學(xué)玻璃生產(chǎn)技術(shù)、光學(xué)材料的精密冷熱技術(shù)；“5”指抓好五大產(chǎn)品系列，即特種光學(xué)玻璃材料系列（包括鑭系光學(xué)玻璃、低熔點(diǎn)玻璃、高品質(zhì)光學(xué)玻璃）、環(huán)保光學(xué)玻璃系列、新能源材料系列、磁記錄材料系列和光學(xué)元件系列。
2高光學(xué)材料企業(yè)如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力
2.1增強(qiáng)(擴(kuò)大)店鋪力，滲透市場(chǎng)。
高光學(xué)材料企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)內(nèi)部的銷售組織逐漸從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系中獨(dú)立出來(lái)，在流通領(lǐng)域中建立店鋪網(wǎng)絡(luò)組織體系，強(qiáng)調(diào)有組織地去接近顧客，并有組織地對(duì)顧客需求進(jìn)行管理。依靠有形的店鋪網(wǎng)絡(luò)把顧客聚集起來(lái)，組織起來(lái)，了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客。在現(xiàn)場(chǎng)，能了解不同顧客之間的差異、特點(diǎn)以及需求心理、消費(fèi)傾向和價(jià)值取向等；能借助于對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)，提供他們可能需要的產(chǎn)品與服務(wù)，建立延續(xù)此信賴的關(guān)系，即擁有“回頭客”，進(jìn)而建立了在滿足基礎(chǔ)上的“信任”和信任基礎(chǔ)上“關(guān)系”。另外，通過(guò)店鋪，能有形無(wú)形、有聲無(wú)聲地引導(dǎo)、勸誘和改變顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為。如上海家用化學(xué)品公司，它由原來(lái)90％產(chǎn)品依賴上海百貨采購(gòu)供應(yīng)站分銷，到現(xiàn)在90％產(chǎn)品通過(guò)企業(yè)在流通中的經(jīng)銷組織分銷，獲得巨大成功，進(jìn)人家化行業(yè)的首位。企業(yè)的店鋪網(wǎng)絡(luò)體系由內(nèi)部店鋪網(wǎng)絡(luò)組織和外部店鋪組織構(gòu)成。內(nèi)部店鋪組織是銷售部門從企業(yè)營(yíng)銷組織中獨(dú)立出來(lái)而形成的，它是企業(yè)相對(duì)的獨(dú)立組織，按照向流通領(lǐng)域滲透的要求建立的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或店鋪。外部店鋪組織是利用“委托”、“協(xié)議”、“契約”等方式改造或重組傳統(tǒng)的商業(yè)零批渠道而形成的，使彼此疏遠(yuǎn)、關(guān)系松弛的外部商業(yè)零批渠道成為企業(yè)集中統(tǒng)一分銷的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，如店、代銷店、連鎖店、特約店等都是企業(yè)外部店鋪組織形式。
2.2通過(guò)促銷活動(dòng)，提高商品力，影響市場(chǎng)
商品力是通過(guò)銷售活動(dòng)產(chǎn)生出來(lái)的。因而，高光學(xué)材料企業(yè)應(yīng)制定銷售管理基準(zhǔn)，包括嚴(yán)格的出勤時(shí)間、正確著裝、店內(nèi)設(shè)置、商品整理、商品的陳列、商品廣告、促銷活動(dòng)、推薦商品、例會(huì)等內(nèi)容，并使銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化，制定銷售應(yīng)酬要領(lǐng)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)十分注重促銷活動(dòng)，制定詳細(xì)的促銷計(jì)劃，確定具體的促銷活動(dòng)安排。當(dāng)然，企業(yè)應(yīng)當(dāng)牢牢地記住促銷的第一步是推銷自己，將自己的熱情與誠(chéng)意奉獻(xiàn)給對(duì)方，第二步是推銷企業(yè)，將高光學(xué)材料企業(yè)形象展示給對(duì)方，最后一步才是推銷商品，只有這樣才能提高知名度、指名率、使用率等。即提高了企業(yè)的商品力。
2.3組建直銷隊(duì)伍，增強(qiáng)推銷力，接近市場(chǎng)
推銷力，是一種最富神奇的力量。在世界上還沒(méi)有店鋪的時(shí)候，就已經(jīng)有人拿著商品，沿街叫賣。推銷力，是推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要?jiǎng)恿?，是店鋪力和商品力一種延伸，通過(guò)店員和上門推銷員的努力與推銷技能，去接近顧客、了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客，從而擴(kuò)大或提高銷售，尤其在市場(chǎng)導(dǎo)向的生產(chǎn)體制下，沒(méi)有默默地辛苦勞作的推銷員是不可想象的，就像一句流行語(yǔ)所說(shuō)：“每一個(gè)成功的企業(yè)背后，都有一批成功的推銷員。”眾所周知，推銷是推銷人員利用說(shuō)服、溝通、暗示、誘導(dǎo)等一切可能的方法，使客戶(顧客)接受或購(gòu)買其原不想購(gòu)買的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種行為。因此，企業(yè)的推銷管理任務(wù)應(yīng)著重于：規(guī)范企業(yè)的推銷行為，改善推銷業(yè)務(wù)，提高推銷效率，培養(yǎng)造就一大批成功的推銷員，以提高企業(yè)的綜合推銷力。從而使得企業(yè)的推銷人員集中化，推銷行為標(biāo)準(zhǔn)化，推銷過(guò)程組織化。另一方面，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮各推銷員的長(zhǎng)處，充分利用推銷員的資源與能力，強(qiáng)化推銷員素質(zhì)，謀求推銷隊(duì)伍的整體業(yè)績(jī)最大化，以及便于公司總體控制顧客資源。企業(yè)每年對(duì)推銷員的勤務(wù)時(shí)間作一次調(diào)查，推銷員應(yīng)自覺地對(duì)每一次的推銷活動(dòng)作時(shí)間分析，在時(shí)間分析基礎(chǔ)上，制定訪問(wèn)日程表，填寫“客戶管理卡”、“工作日?qǐng)?bào)表”，井呈報(bào)單位主管。
2.4強(qiáng)調(diào)服務(wù)力，控制市場(chǎng)
2.4.1服務(wù)力
謀求的是一種企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期依存關(guān)系，服務(wù)手法上的多樣性，就好比富有彈性的管道，把企業(yè)與顧客的供求關(guān)系連接起來(lái)，免遭競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊與滲透。它是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期收益，長(zhǎng)期對(duì)市場(chǎng)的支配力和影響力。
2.4.2服務(wù)力的直接實(shí)施對(duì)象是客戶
因此企業(yè)在向客戶提供商品或勞務(wù)的同時(shí)，應(yīng)伴以規(guī)范的、趨于藝術(shù)化的服務(wù)，使客戶得到最大限度的滿足，從而使其消除因購(gòu)買行為支出貨幣時(shí)的“痛苦感”，進(jìn)而成為本公司最忠實(shí)的和最長(zhǎng)久的主顧。因此，企業(yè)對(duì)客戶的管理尤為重要，它也是提高企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)力的必經(jīng)之路?？蛻艄芾淼闹饕獌?nèi)容包括客戶檔案管理和客戶投訴管理。
2.4.3客戶檔案管理
客戶檔案管理高光學(xué)材料企業(yè)營(yíng)銷管理的重要內(nèi)容，是營(yíng)銷管理的重要基礎(chǔ)，企業(yè)不能把它僅僅理解成是客戶資料的收集、整理和存檔，應(yīng)建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶檔案管理規(guī)程。
1）客戶檔案管理的基本內(nèi)容
首先包括客戶基礎(chǔ)資料，如客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人(這三項(xiàng)應(yīng)包括其個(gè)人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面)、創(chuàng)立時(shí)間、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。
2）顧客特征
如服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方針與政策、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理特色等。
3）業(yè)務(wù)狀況
主要包括目前及以往的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其它競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。
4）交易活動(dòng)現(xiàn)狀
主要包括客戶的銷售活動(dòng)狀況、存在的問(wèn)題、保持的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)的對(duì)象、信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問(wèn)題等。客戶檔案管理的方法是建立客戶檔案卡，將企業(yè)擁有的客戶進(jìn)行科學(xué)的分類，并將客戶構(gòu)成、信用進(jìn)行分析。企業(yè)在客戶檔案管理中應(yīng)從客戶角度全面把握本公司的營(yíng)銷狀況，找出不足，確定營(yíng)銷重點(diǎn)，采取對(duì)策，提高營(yíng)銷效率；應(yīng)保持客戶檔案管理的動(dòng)態(tài)性，根據(jù)客戶情況的變化，不斷地加以修改；客戶檔案管理的重點(diǎn)不僅放在現(xiàn)有客戶上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來(lái)客戶和潛在客戶，從而為企業(yè)選擇新客戶，開拓新市場(chǎng)提供資料。
2.4.4客戶投訴管理
客戶投訴管理也是提高企業(yè)服務(wù)力的重要途徑。通過(guò)客戶投訴管理不僅可以糾正企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的失誤和錯(cuò)誤，補(bǔ)救和挽回因此帶來(lái)的損害，而且能夠維護(hù)和提高企業(yè)的信譽(yù)與形象，鞏固老客戶，吸引新客戶。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)知道客戶投訴管理并不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)營(yíng)銷管理的重要組成部分。企業(yè)在出現(xiàn)產(chǎn)品投訴時(shí)，不要害怕，不要逃避，問(wèn)題的關(guān)鍵是正確地去看待客戶投訴，并把它轉(zhuǎn)化為一種機(jī)會(huì)——一種消除失誤、改善管理、加深與客戶聯(lián)系的機(jī)會(huì)，制定出客戶投訴案件處理辦法。
2.4.5小結(jié)
無(wú)論是流通領(lǐng)域中的商業(yè)企業(yè)，還是生產(chǎn)領(lǐng)域中的制造企業(yè)，都必須建立流通或銷售體系，系統(tǒng)地強(qiáng)化在流通中的營(yíng)銷能力，控制市場(chǎng)、影響顧客，保證企業(yè)的生存與發(fā)展。否則，便難以避免遭受未來(lái)不測(cè)事件的打擊，難以及時(shí)捕捉未來(lái)轉(zhuǎn)瞬即逝的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
3高光學(xué)材料企業(yè)如何避免金融危機(jī)帶來(lái)的傷害
3.1對(duì)于高端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)
至關(guān)重要的一點(diǎn)是保持其在價(jià)格上的領(lǐng)導(dǎo)地位。法國(guó)第二大葡萄酒和蒸餾酒生產(chǎn)商——人頭馬君度集團(tuán)(RémyCointreauGroup)——就做得很對(duì)。“即使我們不得不遭遇銷量和利潤(rùn)下滑，我們還是不打算放棄提價(jià)”，公司高級(jí)執(zhí)行官尚•馬禮•李博特（Jean-MarieLaborde）說(shuō)，“我們的目標(biāo)是鎖定在長(zhǎng)期的，我們的夢(mèng)想是看到我們的品牌能站立在同類價(jià)格的頂端?！惫鈱W(xué)材料企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷也是如此。
3.2冷靜反思問(wèn)題迅速調(diào)整戰(zhàn)略
在全球經(jīng)濟(jì)放緩的大背景下，光學(xué)材料企業(yè)外部需求減弱，創(chuàng)造效益越來(lái)越困難，制造業(yè)產(chǎn)能面臨重新調(diào)整。冷靜地正視危機(jī)，迅速調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)危機(jī)成為很多優(yōu)秀企業(yè)的選擇。
3.3政策機(jī)遇、國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇
危機(jī)背后意味著機(jī)遇。專家和企業(yè)界人士分析，在這次危機(jī)中，優(yōu)秀的企業(yè)能夠快速抓住危機(jī)背后的機(jī)遇，其中需要密切關(guān)注國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需的政策機(jī)會(huì)以及由危機(jī)造成的國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇。
4結(jié)論與展望
4.1結(jié)論
市場(chǎng)環(huán)境是變化的，消費(fèi)者的要求也是變化的，競(jìng)爭(zhēng)的格局和狀況也是變化的。營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷管理深化的內(nèi)在要求，也是企業(yè)在新的市場(chǎng)形勢(shì)下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新要素。服務(wù)營(yíng)銷的運(yùn)用不僅豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵，而且也提高了面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的綜合素質(zhì)。針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)，注重產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分，服務(wù)差異化、有形化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等問(wèn)題的研究，是當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要保證。
4.2展望
未來(lái)的營(yíng)銷策劃關(guān)鍵在于創(chuàng)新，在于資源的整合，在于執(zhí)行的到位，從深度、廣度去系統(tǒng)思考。從不同的角度、不同的層面去整合企業(yè)資源，使企業(yè)資源利用效率最大化。當(dāng)然，營(yíng)銷策劃要與企業(yè)、行業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，如通過(guò)增加使用頻率、單次使用量、搶占新市場(chǎng)、開拓新用途等方式來(lái)提高市場(chǎng)容量；通過(guò)心智定位來(lái)提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的觀念占有率；通過(guò)滿意度、忠誠(chéng)度來(lái)維系顧客關(guān)系和搶占消費(fèi)者心智。
5參考文獻(xiàn)
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二風(fēng)景園林專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)途徑
1矯正培養(yǎng)目標(biāo)要以市場(chǎng)需求為依據(jù)
以行業(yè)特點(diǎn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型人才為根本任務(wù)，以“實(shí)際（符合生產(chǎn)實(shí)際）、實(shí)用（企業(yè)急需）、實(shí)踐（訓(xùn)練為主）、實(shí)效（學(xué)生就業(yè)率高，社會(huì)信譽(yù)好）”為教學(xué)原則，體現(xiàn)特色，提高質(zhì)量。在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定和教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，要始終以提高學(xué)生的職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，要使學(xué)生具備從事風(fēng)景園林行業(yè)一線工作的專業(yè)素質(zhì)和能力，使學(xué)生“用得上、留得住、適應(yīng)快”，做到讓學(xué)生安心、企業(yè)放心、家長(zhǎng)高興。
2創(chuàng)新理論體系
要重視設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)過(guò)程的教學(xué)，以及跟設(shè)計(jì)關(guān)系密切的美學(xué)、藝術(shù)和植物學(xué)知識(shí)。風(fēng)景園林的核心是園林，而園林的理論要素最早應(yīng)該是“田園詩(shī)、山水畫”，講究的是“形、神、意、趣”。從人們對(duì)風(fēng)景園林專業(yè)的要求來(lái)看僅有“形、神、意、趣”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該賦予風(fēng)景園林專業(yè)生態(tài)學(xué)、植物學(xué)、地理學(xué)、土壤學(xué)、工程技術(shù)等方面的理論知識(shí)，使學(xué)生能正確處理建筑、山石、地形、植物、聲光等元素之間的關(guān)系和場(chǎng)地分配，使學(xué)生的設(shè)計(jì)作品能真正落實(shí)到具體的物化過(guò)程中，做到情理之中，又意料之外。要將植物的生態(tài)習(xí)性和群落的概念引入到風(fēng)景園林設(shè)計(jì)中，做到“適地適樹”，把營(yíng)造穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展的植物群落作為植物種植設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)。要進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的步驟、成果和評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)體系。
3改革教學(xué)工作流程單一
課程體系的教學(xué)難以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向以培養(yǎng)綜合能力為目標(biāo)的教學(xué)及其實(shí)踐體系，注重提高學(xué)生綜合運(yùn)用設(shè)計(jì)素材和全面把握設(shè)計(jì)主題的能力，使學(xué)生的設(shè)計(jì)更具針對(duì)性和創(chuàng)新性。為此，要制定科學(xué)的教學(xué)工作流程
4改進(jìn)教學(xué)模式
要將過(guò)去的認(rèn)知教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新教學(xué)，要把課堂延伸到生產(chǎn)一線，在教學(xué)過(guò)程中要充分發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng)造能力，不僅要教會(huì)學(xué)生“形”的設(shè)計(jì)，更要教會(huì)學(xué)生“神”的設(shè)計(jì)，做到“形神合一”。設(shè)計(jì)無(wú)常形，卻有常理，要把“理”傳授給學(xué)生。設(shè)計(jì)靈感源于生活，出于實(shí)踐，因此在專業(yè)教學(xué)中應(yīng)倡導(dǎo)理論聯(lián)系實(shí)際，要使學(xué)生提早接觸社會(huì)、接觸市場(chǎng)、接觸生產(chǎn)第一線。例如，加強(qiáng)同一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位的合作，多給學(xué)生創(chuàng)造生產(chǎn)第一線的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生參與實(shí)際工程項(xiàng)目。
5強(qiáng)化設(shè)計(jì)教學(xué)
風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是對(duì)地形、植物、建筑形態(tài)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、設(shè)計(jì)尺度的理解和掌握。任何一件富有創(chuàng)意和具備物化條件的設(shè)計(jì)作品，必然建立在專業(yè)基礎(chǔ)課程扎實(shí)掌握的前提下，因此，除了加強(qiáng)手繪、電腦制圖等專業(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練外，景觀生態(tài)、工程施工和植物種植等相關(guān)基礎(chǔ)性學(xué)科知識(shí)教育必不可少。要訓(xùn)練學(xué)生對(duì)設(shè)計(jì)理念的精準(zhǔn)定位，對(duì)市場(chǎng)的成功把控，對(duì)設(shè)計(jì)元素、設(shè)計(jì)素材的合理收集、整理和運(yùn)用。要豐富風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容，例如“別墅庭院設(shè)計(jì)”、“廣場(chǎng)設(shè)計(jì)”、“道路景觀設(shè)計(jì)”、“居住區(qū)景觀設(shè)計(jì)”、“公園設(shè)計(jì)”、“風(fēng)景旅游區(qū)總體規(guī)劃”等，并以主要園林設(shè)計(jì)類型為平臺(tái)，綜合性地運(yùn)用歷史、文化、地理、建筑、植物、小品等有形或無(wú)形的元素和素材，提高設(shè)計(jì)的針對(duì)性及其內(nèi)涵。
二、實(shí)例論證
現(xiàn)從河南省高校中抽取3名管理類畢業(yè)生，運(yùn)用灰色綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)3名畢業(yè)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行測(cè)評(píng)。定性指標(biāo)量化。個(gè)人形象管理、理解與表達(dá)能力、人際交往能力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、身心素質(zhì)、就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)、家庭背景屬于定性指標(biāo)，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)出了3名同學(xué)在各評(píng)價(jià)因素上的得分。專業(yè)能力、外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)能力分別根據(jù)學(xué)分績(jī)點(diǎn)、外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)考證成績(jī)直接給出。學(xué)校及專業(yè)影響力由專家根據(jù)學(xué)校及專業(yè)排名給出。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力、就業(yè)期望先由本人給出相關(guān)資料和描述，再由專家打分。
DVD壓縮碟現(xiàn)象
早在1999年，我國(guó)正版音像制品企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部，研究運(yùn)用新制定的MPEG4壓縮技術(shù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，試生產(chǎn)過(guò)壓縮碟。然而這項(xiàng)顛覆傳統(tǒng)贏利模式的技術(shù)，并沒(méi)有為我國(guó)音像企業(yè)所采用，反而使得我國(guó)整個(gè)音像行業(yè)都處在極度恐慌之中。DVD壓縮碟為何使音像企業(yè)如此驚慌？
DVD壓縮碟又稱萬(wàn)能DVD或HDVD，1999年1月形成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，采用MPEG4壓縮技術(shù)。以前只能借助一些播放軟件在電腦上播放，局限了其傳播范圍。從2004年開始，DVD壓縮碟解決了兼容性問(wèn)題，使得其具有了音像出版物的特征，從專業(yè)軟件消費(fèi)群進(jìn)入大量普通音像制品消費(fèi)群。DVD壓縮碟具有容量大、兼容性強(qiáng)、清晰度較好、進(jìn)入壁壘和生產(chǎn)成本低等特點(diǎn)，一張壓縮碟可以容納10集電視連續(xù)劇或8部故事片的內(nèi)容。所以，這張輕巧的DVD壓縮碟它能夠在短短兩個(gè)月內(nèi)，兵不血刃地讓中國(guó)音像業(yè)至少10億元的財(cái)富化為泡沫。
對(duì)于非法使用MPEG4壓縮技術(shù)生產(chǎn)盜版音像制品應(yīng)該嚴(yán)厲打擊。但是，如此價(jià)廉物美、深受消費(fèi)者歡迎的新技術(shù)，為什么沒(méi)有被為正版音像企業(yè)采用，卻被盜版光碟生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)、生產(chǎn)和收獲價(jià)值了呢？本文擬以此為例，分析企業(yè)抑制創(chuàng)新和創(chuàng)新滯后的原因。
企業(yè)創(chuàng)新滯后的原因
路徑依賴使企業(yè)抑制創(chuàng)新
表面上看是正版出版商為了維護(hù)自身利益所采取的對(duì)抗行動(dòng)，實(shí)際上它是對(duì)新經(jīng)濟(jì)模式或者新游戲規(guī)則的拒絕，使得在這場(chǎng)技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)較量中全面敗北。目前音像業(yè)的游戲規(guī)則是：發(fā)行商靠發(fā)行碟片的數(shù)量收回其購(gòu)買音像發(fā)行權(quán)的投資，批銷商靠每張碟片的批零價(jià)差計(jì)算利潤(rùn)，出租商亦是如此。當(dāng)MPEG4壓縮技術(shù)1999年成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我國(guó)正版音像制品企業(yè)就已經(jīng)掌握了這項(xiàng)技術(shù)，并在企業(yè)內(nèi)部試生產(chǎn)過(guò)壓縮碟。但在現(xiàn)行游戲規(guī)則條件下，采用壓縮技術(shù)，勢(shì)必會(huì)使整個(gè)音像制品碟片數(shù)量減少和行業(yè)利潤(rùn)大幅度降低，也就是說(shuō)，該技術(shù)會(huì)顛覆傳統(tǒng)的贏利模式。所以，即使在“音像SARS”面前，誰(shuí)也不愿意主動(dòng)去改變游戲規(guī)則。他們都無(wú)一例外地表示，不參與DVD壓縮碟的生產(chǎn)，能想到的辦法也只有要求政府有關(guān)部門全力打擊盜版和呼吁公眾支持正版。
實(shí)際上，包括音像企業(yè)在內(nèi)的我國(guó)許多企業(yè)都普遍存在著技術(shù)和市場(chǎng)創(chuàng)新的“路徑依賴”問(wèn)題。即當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新從發(fā)明到應(yīng)用，直到技術(shù)成熟后，報(bào)酬遞增現(xiàn)象出現(xiàn)，從而形成自我強(qiáng)化力量，促使應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)獲得好處的參與者排斥新技術(shù)，依賴舊技術(shù)。正版企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)盈利模式的投資和經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的既得利益，會(huì)牢牢“鎖定”技術(shù)經(jīng)濟(jì)模式創(chuàng)新的選擇路徑和步伐。而作為技術(shù)和市場(chǎng)創(chuàng)新的新進(jìn)入者比市場(chǎng)壟斷者有更多的創(chuàng)新激情，成功的技術(shù)和市場(chǎng)創(chuàng)新使新進(jìn)入者成為壟斷者。成功的技術(shù)創(chuàng)新也使壟斷者保持新的壟斷，因此原市場(chǎng)壟斷者從創(chuàng)新中獲得的收益比潛在進(jìn)入者少。通過(guò)技術(shù)和市場(chǎng)等創(chuàng)新，新進(jìn)入者可替代壟斷者，但壟斷者只能代替自己，所以這些已經(jīng)成為壟斷者的企業(yè)都不愿通過(guò)創(chuàng)新打破游戲規(guī)則。
缺乏創(chuàng)新精神是創(chuàng)新滯后的根本原因
企業(yè)家不僅需要具有創(chuàng)新精神，而且需要市場(chǎng)潛在盈利機(jī)會(huì)的敏感，在一些傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域，可能對(duì)市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)的敏感應(yīng)該高于一般意義上的創(chuàng)新。如果說(shuō)創(chuàng)新是將一種從未有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)過(guò)程中，而對(duì)市場(chǎng)潛在盈利機(jī)會(huì)的敏感，就是對(duì)技術(shù)、原料、工藝和商業(yè)組織的盈利性應(yīng)用，否則任何“高科技”都不能轉(zhuǎn)化為所謂的“產(chǎn)業(yè)”。
從正版企業(yè)知道并在企業(yè)內(nèi)部曾試生產(chǎn)過(guò)壓縮碟這一點(diǎn)上來(lái)看，目前包括音像企業(yè)在內(nèi)的許多企業(yè)家們，缺乏企業(yè)家特質(zhì)，不僅沒(méi)有形成崇尚創(chuàng)新的價(jià)值觀和創(chuàng)新精神文化環(huán)境，也沒(méi)有形成“以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”的新模式。
由于創(chuàng)新不僅存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，新技術(shù)在產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程中還存在諸多暗礁，企業(yè)家們總結(jié)發(fā)現(xiàn)“領(lǐng)先半步是先進(jìn)，領(lǐng)先一步是先烈”，所以多采取跟隨或模仿戰(zhàn)略。當(dāng)面臨市場(chǎng)環(huán)境的劇烈變化時(shí)，他們能想到的只有求助于有關(guān)部門全力支持和呼吁公眾支持正版，而不是通過(guò)技術(shù)、市場(chǎng)和渠道等創(chuàng)新和開拓贏得競(jìng)爭(zhēng)。然而先進(jìn)的顛覆性技術(shù)是誰(shuí)也阻擋不了的，它不僅顛覆了現(xiàn)有行業(yè)的既得利益，也必將最終導(dǎo)致音像制品行業(yè)制定新的游戲規(guī)則。
在人類社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，從來(lái)就是推出新技術(shù)，新技術(shù)淘汰舊技術(shù)的過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程從來(lái)都是痛苦的。舊技術(shù)的擁有者因?yàn)橐呀?jīng)獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，成為這種技術(shù)的既得利益者，會(huì)竭力反對(duì)新技術(shù)拒絕推廣新技術(shù)，而新技術(shù)的擁有者則會(huì)補(bǔ)充以至淘汰舊技術(shù)，分享甚至取代原來(lái)技術(shù)擁有者的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷性的體現(xiàn)。這一過(guò)程盡管無(wú)情，卻保證了整個(gè)社會(huì)技術(shù)的不斷進(jìn)步，給消費(fèi)者提供了越來(lái)越實(shí)惠的產(chǎn)品。
我國(guó)企業(yè)走出創(chuàng)新滯后困境的途徑
爭(zhēng)做市場(chǎng)的領(lǐng)先者
20世紀(jì)的中國(guó)多數(shù)家電業(yè)走過(guò)的是一條“比著葫蘆畫瓢”的模仿和跟隨的道路。就連松下幸之助在創(chuàng)業(yè)之初也給自己定下了“只仿造、不發(fā)明”的章程。如果說(shuō)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)的模仿和跟隨戰(zhàn)略還具有一定的效力的話，在摩爾定律發(fā)揮作用的十倍速時(shí)代，使得其市場(chǎng)地位、產(chǎn)品地位與被模仿者之間產(chǎn)生了清晰的差距，而當(dāng)你拿著模仿的東西去和別人在同一個(gè)舞臺(tái)競(jìng)技時(shí)，贏的機(jī)率將是很小的。
明確創(chuàng)新變革的永恒主題
洛克希德馬丁公司董事長(zhǎng)諾曼奧古斯丁說(shuō)：世界上只有兩類企業(yè)，一種在不斷變化，另一種被淘汰出局。我國(guó)企業(yè)如果不加快速度變革和創(chuàng)新，必然被突然變化的大環(huán)境所吞噬，企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須變革。電子巨頭索尼的掌門人出井伸之把互聯(lián)網(wǎng)和寬頻稱之為劃破制造業(yè)天空，是導(dǎo)致“恐龍滅絕”的兩顆隕石。例如：網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)到點(diǎn)的傳播方式，顛覆了許多傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)關(guān)于渠道和財(cái)務(wù)體系建設(shè)的陳舊觀念。從客戶解單、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流體系、結(jié)算體系完全是按點(diǎn)到點(diǎn)的方式建立起一種全新的商業(yè)模式。事實(shí)上，越來(lái)越多的信息技術(shù)進(jìn)入人們生活，實(shí)際上給傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)品帶來(lái)了一個(gè)新市場(chǎng)，音像企業(yè)必須跟上數(shù)字時(shí)代的步伐。
樹立創(chuàng)新變革的理念
德魯克說(shuō)過(guò)：“當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)、也不是一場(chǎng)軟件、更不是一場(chǎng)速度的革命，而是一場(chǎng)觀念的革命。所以說(shuō)，真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是無(wú)形的，這些‘對(duì)手’在我們思想和靈魂的深處?！睂?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，決策者意識(shí)到市場(chǎng)發(fā)生了變化，卻“不愿變化更新”是他們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一切失敗，歸根到底是理念和思想方法的失敗。如果我們能夠在理念和思維方式這個(gè)根本上解決問(wèn)題，則無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多么強(qiáng)大，最終一定能夠戰(zhàn)勝它。實(shí)際上，在大變革的時(shí)代，真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是：必須以變革應(yīng)對(duì)變革，惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自比競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更快的變革，否則只有死掉，成功就是這個(gè)概念，今天做成功了馬上拋棄它，重新開始，一定要重新開始。建立新的產(chǎn)業(yè)游戲規(guī)則
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使用的四種成功方法包括：建立優(yōu)勢(shì)層、松動(dòng)的磚頭、合作和改變規(guī)則。改變規(guī)則就是拒絕遵從行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定的“游戲規(guī)則”，建立新的游戲規(guī)則。依靠改變游戲規(guī)則在競(jìng)爭(zhēng)中崛起的例子比比皆是，例如瑞典的宜家公司、諾基亞公司和美國(guó)西南航空公司等一批成功的公司就是拒絕遵從傳統(tǒng)的游戲規(guī)則，建立新的競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則，從而取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。
現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的速度和程度都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了以往任何時(shí)候。競(jìng)爭(zhēng)變得越迅速，競(jìng)爭(zhēng)者所擁有的優(yōu)勢(shì)也越短暫。管理大師蓋瑞漢默在《領(lǐng)導(dǎo)革命》一書中說(shuō)道，21世紀(jì)是一個(gè)革命的不連續(xù)的世紀(jì)，因此，任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則都將無(wú)法被長(zhǎng)期“占有”。它只會(huì)被打破，然后不斷被新的游戲規(guī)則所取代，每一次被打破的過(guò)程，就是一次革命的過(guò)程。企業(yè)任何引以為傲的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都可能轉(zhuǎn)瞬即失。按常理企業(yè)成功之后產(chǎn)生一定的惰性，惰性其實(shí)是很自然的現(xiàn)象，將過(guò)去的“優(yōu)勢(shì)”發(fā)揚(yáng)光大更是順理成章，可是偏偏繁榮之中孕育著毀滅的因子，稍不留心，游戲規(guī)則就會(huì)被更改了，企業(yè)轉(zhuǎn)眼又要去面對(duì)“死亡的幽谷”。
DVD壓縮碟的出現(xiàn)，有可能促使音像企業(yè)建立市場(chǎng)潛在盈利機(jī)會(huì)的敏感和創(chuàng)新精神，打破原來(lái)僵化的體制，創(chuàng)建新的市場(chǎng)贏利模式，將技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)、市場(chǎng)創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新放在更為重要的地位上。正版音像出版企業(yè)如果能夠盯緊市場(chǎng)和技術(shù)演化的蛛絲馬跡，把握住未來(lái)的走向，打破前面的成功模式，重新調(diào)整策略，盡快實(shí)現(xiàn)新壓縮技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，甚至重新架構(gòu)組織和企業(yè)贏利模式，贏回失去的市場(chǎng)其實(shí)并不是什么難事。
全面考量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
如果問(wèn)一家我們的企業(yè)家：“對(duì)于你來(lái)說(shuō)，最具威脅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?”他一定會(huì)毫不猶豫地回答出一連串自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的名字，市場(chǎng)經(jīng)理們常常為強(qiáng)大的同行而擔(dān)憂，他們認(rèn)為這些同行中的佼佼者，是阻礙自身發(fā)展壯大最主要的“敵人”。
根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，在每個(gè)行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)不止是在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量：潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的競(jìng)爭(zhēng)、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。潛在的行業(yè)新進(jìn)入者是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要力量，這些新進(jìn)入者大都擁有新的生產(chǎn)能力和某些必需的資源，期待能建立有利的市場(chǎng)地位，所以是最重要的競(jìng)爭(zhēng)力量之一。最終才是現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。
參考文獻(xiàn)：
1.黃勇.DVD壓縮碟吞噬五成正版市場(chǎng)[N].經(jīng)濟(jì)參考報(bào)，2004
2企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
2．1底層指標(biāo)基于上述基本框架，筆者參考國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究成果和量表，與服務(wù)創(chuàng)新研究領(lǐng)域的學(xué)者（包括1位教授、1位副教授和2位講師）進(jìn)行反復(fù)討論，利用國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目調(diào)研機(jī)會(huì)，對(duì)10家服務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地訪談并請(qǐng)這些企業(yè)中的中層管理人員進(jìn)行當(dāng)面試填，從而確定了問(wèn)卷的底層指標(biāo)（見表1），進(jìn)而編制了5分Likert量表。
2．2問(wèn)卷發(fā)放與數(shù)據(jù)收集問(wèn)卷的填寫者為服務(wù)企業(yè)的高管以及與服務(wù)創(chuàng)新有關(guān)的職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理。他們通常在各自所在的公司服務(wù)了2年以上，對(duì)公司的整體狀況有較深了解。在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查小組依托于知識(shí)型服務(wù)業(yè)自然基金研究項(xiàng)目，借助相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的幫助，并使用所在大學(xué)部分EMBA、MBA學(xué)員以及所在研究團(tuán)隊(duì)的人際網(wǎng)絡(luò)。共發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收問(wèn)卷440份，問(wèn)卷回收率為44％。由于回收問(wèn)卷中的26份（5．9％）問(wèn)卷缺少企業(yè)所屬行業(yè)等關(guān)鍵息，因此有效問(wèn)卷為縮減為414份。
2．3因子分析首先采用SPSS13．0軟件對(duì)所有變量進(jìn)行KMO（Kaiser－Meyer－Olkin）測(cè)度和Bartlett球體檢驗(yàn)（Bartletttest）。計(jì)算結(jié)果顯示：樣本的KMO值為0．857，Bartlett球體檢驗(yàn)的卡方統(tǒng)計(jì)值的顯著性水平為0．000（小于0．001），因此樣本適合做因子分析。根據(jù)因子載荷矩陣表（見表2），4個(gè)因子對(duì)所有原始變量的解釋能力達(dá)到58．92％，其綜合反映底層指標(biāo)的效果較好。除了因子4———“服務(wù)營(yíng)銷能力”的Cronbach＇sα系數(shù)值為0．672外，其他3個(gè)因子的Cronbach＇sα系數(shù)值均在0．7以上，據(jù)此可認(rèn)為因子分析通過(guò)了內(nèi)部一致信度檢驗(yàn)。在上述因子分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)4個(gè)因子進(jìn)行Spearman相關(guān)分析，結(jié)果見表3。從表3可以看到，各因子之間基本不相關(guān)，各因子基本無(wú)重復(fù)信息，無(wú)需做二次因子分析。對(duì)因子分析的成分得分系數(shù)矩陣進(jìn)行歸一化處理，可得各因子與底層指標(biāo)的數(shù)量關(guān)系式。
3企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力度量模型構(gòu)建
3．1研究方法與數(shù)據(jù)收集由于各因子之間互不相關(guān)，因此不能用因子分析法確定4個(gè)因子對(duì)服務(wù)創(chuàng)新能力的解釋權(quán)重。本文將層次分析（analytichierarchyprocess，AHP）法與因子分析法相結(jié)合，利用AHP法最終確定服務(wù)創(chuàng)新能力度量模型。依據(jù)AHP法的使用要求，本文設(shè)計(jì)了專家打分問(wèn)卷。問(wèn)卷主要包括兩部分：一是專家個(gè)人的基本信息；二是問(wèn)卷主體部分。擬基于專家對(duì)因子的兩兩比較來(lái)確定AHP的判定矩陣。在測(cè)量因子的相對(duì)重要程度時(shí)采用九分位的相對(duì)重要比例標(biāo)度（見表4）。經(jīng)驗(yàn)表明，采用1～9的標(biāo)度是合理的，能充分反映因子間重要性程度的比較關(guān)系。由此構(gòu)成一個(gè)綜合判斷矩陣B，矩陣B中各元素bij表示橫行因子對(duì)各列因子的相對(duì)重要程度的兩兩比較值。專家問(wèn)卷主體的設(shè)問(wèn)語(yǔ)例如下：“對(duì)于一個(gè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)說(shuō)，當(dāng)僅考慮服務(wù)開發(fā)能力和服務(wù)營(yíng)銷能力時(shí)，您認(rèn)為服務(wù)開發(fā)能力和服務(wù)營(yíng)銷能力相比，服務(wù)開發(fā)能力……”。在數(shù)據(jù)收取方面，為保證問(wèn)卷質(zhì)量，筆者充分利用參加相關(guān)創(chuàng)新管理國(guó)際會(huì)議之機(jī)發(fā)放專家調(diào)查問(wèn)卷。在第五屆全球化制造與中國(guó)國(guó)際會(huì)議（GMC）①、第六屆技術(shù)管理國(guó)際會(huì)議（ISMOT）②上，共收集20份有效專家問(wèn)卷。參與問(wèn)卷填寫的專家，均為國(guó)內(nèi)創(chuàng)新管理研究領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)者，這保證了問(wèn)卷填寫的質(zhì)量和來(lái)源的廣泛性。
3．2判斷矩陣構(gòu)造基于問(wèn)卷回收數(shù)據(jù)，對(duì)20位專家的打分進(jìn)行幾何平均，得到4個(gè)因子FO、FP、FD和FM對(duì)服務(wù)創(chuàng)新能力（SIC）的綜合判定矩陣，具體計(jì)算公式為：
4服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用
本研究依托于兩個(gè)關(guān)于浙江省知識(shí)型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的項(xiàng)目（浙江省科技規(guī)劃、浙江省社科規(guī)劃）開展問(wèn)卷調(diào)查，以浙江省知識(shí)型服務(wù)企業(yè)為樣本，對(duì)已得到的服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)體系進(jìn)行應(yīng)用分析。知識(shí)型服務(wù)業(yè)包括金融服務(wù)業(yè)、信息與通訊服務(wù)業(yè)（ICT）、科技服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)4類［25］。課題組采用電子和紙制兩種形式的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放給知識(shí)型服務(wù)企業(yè)的部門經(jīng)理級(jí)別以上的領(lǐng)導(dǎo)。共發(fā)放問(wèn)卷700份，回收有效問(wèn)卷320份，有效問(wèn)卷回收率45．7％。問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象主要來(lái)自于金融業(yè)、ICT、科技服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)4個(gè)KIBS行業(yè)?；厥諉?wèn)卷中，來(lái)自金融業(yè)的企業(yè)有111個(gè)（占樣本總量的34．7％），來(lái)自ICT的企業(yè)有74個(gè)（占比為23．1％），來(lái)自科技服務(wù)業(yè)的企業(yè)有44個(gè)（占比為13．7％），來(lái)自商務(wù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)有87個(gè)（占比為27．2％）。另外，1．3％的被調(diào)查者沒(méi)有回答自己企業(yè)所屬的行業(yè)。依據(jù)本文提出的度量模型，對(duì)浙江省4類知識(shí)型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果如表6所示。本文雖然只對(duì)浙江省知識(shí)型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力進(jìn)行了初次評(píng)價(jià)，沒(méi)有與國(guó)內(nèi)其他地區(qū)進(jìn)行比較，但是仍能看出浙江省知識(shí)型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力現(xiàn)狀?？梢园l(fā)現(xiàn)：浙江省4大知識(shí)型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力處于中等水平，其綜合評(píng)定值均在2．2～2．5之間。相對(duì)而言，ICT服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力要高于其他3個(gè)行業(yè)。ICT服務(wù)業(yè)是隨著信息和通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一類新興服務(wù)業(yè)，屬于高創(chuàng)新性行業(yè)，其所賴以生存的信息和通信技術(shù)的更新周期不斷縮短，使得企業(yè)不得不提高創(chuàng)新頻率，以跟上技術(shù)變革的步伐和滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。同時(shí)可以看到，商務(wù)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力最低。一個(gè)可能的重要原因是：浙江省的產(chǎn)業(yè)特征導(dǎo)致商務(wù)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新需求不足。商務(wù)服務(wù)業(yè)主要包括法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查服務(wù)等行業(yè)，其發(fā)展往往受到制造業(yè)服務(wù)需求顯著影響。浙江省以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)、以中小企業(yè)為主體。這些企業(yè)大多集中在勞動(dòng)密集型、資金密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，不少行業(yè)和企業(yè)仍處于出口代工的發(fā)展階段，對(duì)高端的法律服務(wù)需求和精準(zhǔn)的咨詢和調(diào)查需求極為有限。這種需求的不足直接影響了商務(wù)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力。
