時(shí)間：2023-02-28 15:56:14
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中圖分類號:G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2011)09(a)-0254-01
今天網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式使圖書館已經(jīng)不能適應(yīng)新的環(huán)境。因此,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多元化的現(xiàn)代信息服務(wù)方式產(chǎn)生,并根本上加快了圖書館信息服務(wù)的發(fā)展腳步。
1圖書館信息服務(wù)的特點(diǎn)
1.1 數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)方式
網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展和深入不僅改變了圖書館信息資源的獲取方式,用戶在不受地理限制和環(huán)境制約,通過網(wǎng)絡(luò)就可以迅速查找到自己的閱讀資料,資源共享得到充分體現(xiàn)。信息方便、快捷的傳遞使文獻(xiàn)傳輸過程中時(shí)間、地域的局限被忽略,而且提供給用戶的資源是經(jīng)過再次加工的、有序的、高質(zhì)量的信息。從根本上推進(jìn)了圖書館從傳統(tǒng)功能模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)模式。
1.2 多樣化的服務(wù)項(xiàng)目
為滿足市場經(jīng)濟(jì)競爭對信息的需求。既要對各類需求的用戶提供原始的文獻(xiàn)信息資料,還要根據(jù)不同的用戶需求,增加服務(wù)項(xiàng)目,推出新的服務(wù)產(chǎn)品,如定題服務(wù)、編譯服務(wù)、決策咨詢服務(wù)、查新服務(wù)、專題檢索等等。此外,各圖書館都很注重網(wǎng)站的建設(shè),內(nèi)容也在不斷更新及增加。這些網(wǎng)頁承載的信息也是圖書館面向信息用戶推出的一種重要信息產(chǎn)品。
1.3 服務(wù)范圍的擴(kuò)大
圖書館網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)加快了信息的傳遞、交流速度,從互聯(lián)網(wǎng)查獲信息已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｊ褂玫氖侄?于是越來越多的信息投入網(wǎng)絡(luò)中交流。圖書館為了適應(yīng)社會發(fā)展需求,必須從單一的、傳統(tǒng)的服務(wù)中解放出來,明確走信息化服務(wù)方向。
1.4 精品化的服務(wù)
精品化的信息服務(wù)以信息的內(nèi)在質(zhì)量為保證。例如,使用戶一旦進(jìn)入自己的信息查詢服務(wù)后,都能查找到他所需要的資料。
2圖書館信息服務(wù)存在的問題及對策
盡管圖書館信息服務(wù)在這些年有長足的發(fā)展,還是存在一些問題。例如普遍高校圖書館硬件設(shè)施建設(shè)非常重視,然而忽視了對用戶查找信息能力的培養(yǎng),包括信息檢索的基本知識,以及利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的各種服務(wù)手段。近年來在圖書館信息服務(wù)又存在求快求多的情況。建設(shè)不是針對現(xiàn)實(shí)的需求,而是盲目地建數(shù)據(jù)庫,形成了自用數(shù)據(jù)庫多,聯(lián)網(wǎng)使用的少,共享程度低等不良現(xiàn)象。
基于以上信息服務(wù)存在的問題,我們提出幾點(diǎn)應(yīng)對方法如下。
2.1 專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)
館員本身的專業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到圖書館文獻(xiàn)信息開發(fā)與利用的質(zhì)量和數(shù)量。現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展,信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場需求,對人才的專業(yè)素質(zhì)要求越來專業(yè)化和高水平化。不斷加強(qiáng)在職館員的繼續(xù)教育深造,切實(shí)提高館員的素質(zhì)。
2.2 管理水平的提升
培養(yǎng)職工對圖書館有份榮譽(yù)感和自信心,塑造優(yōu)秀的管理者是圖書館開拓發(fā)展信息服務(wù)的重要保證。
2.3 以市場為向?qū)?服務(wù)用戶為目標(biāo)
圖書館開發(fā)信息服務(wù)資源要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,把“用戶滿意,服務(wù)周到”作為專業(yè)修養(yǎng)的宗旨,以“自信、高效、奉獻(xiàn)”為標(biāo)準(zhǔn),確立圖書館的服務(wù)是“以用戶為基礎(chǔ)”不是“以書或資源量為基礎(chǔ)”;并且進(jìn)行信息獲取方式開發(fā)。改變以收藏文獻(xiàn)為主的服務(wù)方式。
2.4 加強(qiáng)合作,重視發(fā)展
圖書館的信息服務(wù)要以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),既要重視本館內(nèi)信息的組織和檢索,也要重視網(wǎng)絡(luò)信息的組織、開發(fā)和使用。在信息開發(fā)、使用、管理、傳遞服務(wù)領(lǐng)域,圖書館要走在社會發(fā)展的最前面,為知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源不斷的動力。
3圖書館信息服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢
3.1 資源網(wǎng)絡(luò)共享趨勢
近可能創(chuàng)建大范圍的共享的信息資源庫,通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù),達(dá)到各圖書館的資源共享、補(bǔ)充作用,彌補(bǔ)單一館藏資源的不足,節(jié)省大量的人力、物力和資源,更好發(fā)揮信息資源的集群作用。
以因特網(wǎng)為支柱的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛快發(fā)展,對圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容及范圍產(chǎn)生巨大的影響。用戶找所需信息的方式也在改變,如果能在網(wǎng)絡(luò)上輕松的獲取信息,而不依賴圖書館的信息服務(wù),說明傳統(tǒng)圖書館的信息服務(wù)方式或內(nèi)容已不符合當(dāng)前社會的發(fā)展需求。因此,必須對信息服務(wù)中的資源的進(jìn)行有效的整合及網(wǎng)絡(luò)共享化。形成既有傳統(tǒng)印刷型資源,又有經(jīng)過數(shù)字化處理的電子資源;既有采集的多媒體文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫,又有通過網(wǎng)上數(shù)字資源的收集整理來信息鏈接的綜合信息服務(wù)型圖書館。
3.2 個性化趨勢
信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共享化,使得信息更新周期變得很短暫,信息容量急劇增加;另一方面也造成信息領(lǐng)域出現(xiàn)信息“沉淀”的說法,也就是說很多有用的信息并不容易查找到,大量的“無效信息”、“垃圾信息”浮動于表面。正如奈斯比特所說:“大量但無序的信息,不但不是資源而是災(zāi)難”。所以我們圖書館必須在用戶需要的時(shí)候,能為他們提供個性化、高效率的信息服務(wù)平臺,以便準(zhǔn)確快捷地獲得最佳信息。
高校圖書館可以向著地區(qū)性數(shù)字圖書館的目標(biāo)建設(shè),館藏特色顯得非常重要。圖書館只有在某學(xué)科領(lǐng)域或某個專題方向,或數(shù)量、類型上達(dá)到一定規(guī)模。有較高的學(xué)術(shù)參考價(jià)值和情報(bào)價(jià)值,才能在市場化中革新中贏得得讀者,也才能在綜合的文獻(xiàn)資源建設(shè)中發(fā)揮長處、優(yōu)勢互補(bǔ),避免重復(fù)建設(shè)其他圖書館的共享資源造成浪費(fèi)的同時(shí),使自己有讀者信賴的一面。
3.3 市場化趨勢
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得信息會在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中廣泛交流,圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式逐漸沒辦法滿足廣大讀者的需求,從而導(dǎo)致讀者從面向圖書館的信息需求轉(zhuǎn)向社會的其他的信息服務(wù)。并且信息服務(wù)目前已趨網(wǎng)絡(luò)化和國際化,雖然某些高校圖書館也開展的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并取得了一定的成績,例如為廣大師生開放的數(shù)字圖書館,但目前一般只是局限于學(xué)校內(nèi),大多數(shù)并沒有面向社會。其中數(shù)字圖書館利用圖書館在主頁上用超級鏈接方式建立信息導(dǎo)航系統(tǒng),幫助讀者在其指引下到特定的網(wǎng)址快速檢索自己所需的信息。
3.4 主動尋求合作機(jī)會
主動地為企業(yè)單位提供某領(lǐng)域的專業(yè)信息,可利用企業(yè)資助主動參與市場,面向社會上專有領(lǐng)域開展信息服務(wù)。完全按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行規(guī)律對信息資源的二次開發(fā),為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供準(zhǔn)確可靠、對口、最優(yōu)的信息服務(wù),使圖書館真正成為企業(yè)發(fā)展的信息領(lǐng)航人。
4結(jié)語
圖書館在信息服務(wù)業(yè)扮演一個重要組成角色,其地位舉足輕重。應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力,積極進(jìn)取,主動開發(fā)出個性化信息服務(wù)的新領(lǐng)域,使圖書館的信息服務(wù)工作隨社會發(fā)展的腳步而步入可持續(xù)化發(fā)展的新階段。
參考文獻(xiàn)
讀者問卷調(diào)查與座談是圖書館與讀者溝通的重要手段，是推進(jìn)圖書館工作的有效方法。讀者對圖書館服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)可以使圖書館不斷自我調(diào)適、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，有的放矢地進(jìn)行各方面工作的改進(jìn)，有利于圖書館的自我監(jiān)督、發(fā)展和完善。因此，研究高校讀者信息需求特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的信息服務(wù)措施是非常必要的。為此，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館從讀者的角度出發(fā)開展讀者信息需求調(diào)查，以了解和關(guān)注讀者的信息需求，從中發(fā)現(xiàn)圖書館為讀者服務(wù)的差距和不足，及時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)工作方式和方法，揚(yáng)長避短，提供符合讀者信息需求的各項(xiàng)服務(wù)，從整體上把握和提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，確定圖書館未來發(fā)展的重心。
一、研究對象和內(nèi)容
研究對象為河北農(nóng)業(yè)大學(xué)讀者(包括教師和學(xué)生)。圖書館派出8位教授到林學(xué)院、植物保護(hù)學(xué)院、資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院、生命科學(xué)學(xué)院、食品科技學(xué)院、成人教育學(xué)院、城鄉(xiāng)建設(shè)學(xué)院、信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院等學(xué)院進(jìn)行調(diào)研，并與各院系的34位教師代表進(jìn)行座談。對學(xué)生進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查。研究隨機(jī)發(fā)放問卷600份，收回有效問卷515份，有效率為85．8％，涉及全校43個專業(yè)的學(xué)生，其中碩士研究生22名，本科學(xué)生286名，專科學(xué)生188名，其他人員19名，具有一定的代表性。研究內(nèi)容主要包括讀者利用圖書館的總體情況和館藏文獻(xiàn)資源的利用情況。
二、研究結(jié)果與分析
由表1可以看出：該館的讀者，以在校大學(xué)生為主。他們除了專業(yè)學(xué)習(xí)的第一課堂外，第二課堂就是作為學(xué)校情報(bào)資料的中心圖書館。從對其利用圖書館的次數(shù)研究得出：每周利用圖書館3次以上的頻率最高達(dá)50．5%，基本不去圖書館的頻率最低，占1．8%。這說明讀者到圖書館的頻率較大，對文獻(xiàn)需求強(qiáng)烈，充分顯示出讀者把圖書館作為了信息交流和知識獲取的中心。
調(diào)查對象認(rèn)為獲取信息能達(dá)到滿意以上程度的占72．7%，認(rèn)為不滿意的占27．3%。滿意度雖然比較高，但讀者要求獲取方法簡捷，顯示出離完全實(shí)現(xiàn)讀者的信息需求還有一定的距離，也說明該館在對讀者的信息保障能力上還有很大的努力空間。
通過表1中讀者對圖書館文獻(xiàn)資源的評價(jià)分析可知，圖書館能為讀者提供服務(wù)的優(yōu)勢和資本就在于其豐富的館藏資源，而讀者信息需求的多層次化，就需要學(xué)校進(jìn)一步加大投入，增加館藏資源數(shù)量，滿足不斷增長的讀者需求。在研究中還了解到，有12．7%的讀者認(rèn)為該館新書所占比例合適，有87．3%的讀者認(rèn)為新書比例少。在加大投資購書的同時(shí)，要高度重視館藏資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以方便東、西兩個校區(qū)的讀者，滿足信息時(shí)代讀者信息需求發(fā)展的變化，增強(qiáng)圖書館信息情報(bào)服務(wù)功能。
分析讀者在利用圖書館過程中遇到的困難及問題時(shí)發(fā)現(xiàn)，不熟悉圖書館主頁設(shè)置、不清楚圖書資料的組織和排列方法、不清楚跨校區(qū)借閱是讀者在利用圖書館過程中感到的最主要的困難。說明一方面圖書館的宣傳教育工作、讀者培訓(xùn)工作欠缺，另一方面，由于存在圖書歸架不及時(shí)、錯架亂架等現(xiàn)象，使讀者不能及時(shí)找到所需圖書或期刊等。
2、讀者對圖書館文獻(xiàn)資源利用情況研究(對讀者提問采用多選的形式)
農(nóng)業(yè)院校具有高等教育的層次定位，除了要求學(xué)生掌握必要的理論知識外，更重要的是注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力及生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)的專業(yè)技能，重視學(xué)生動手能力的培養(yǎng)，這通過讀者利用圖書館文獻(xiàn)資源情況可以反映出來。調(diào)查結(jié)果表明：在經(jīng)常閱讀圖書種類中，馬列主義、思想類11人次，哲學(xué)、宗教類34人次，社科總論類50人次，政治、法律類37人次，軍事類21人次，經(jīng)濟(jì)類84人次，文化、科學(xué)、教育、體育類161人次，語言、文字132人次，文學(xué)類203人次，藝術(shù)類73人次，歷史、地理類91人次，自然科學(xué)總論類31人次，數(shù)理化類23人次，天文學(xué)、地球科學(xué)類39人次，生物科學(xué)類33人次，醫(yī)藥、衛(wèi)生類64人次，農(nóng)業(yè)科學(xué)類18人次，工業(yè)技術(shù)類27人次，交通運(yùn)輸類13人次，航空、航天類6人次，環(huán)境、安全科學(xué)類24人次、綜合性圖書類8人次。閱讀種類：中文圖書317人次，外文圖書62人次，中文期刊161人次，外文期刊38人次，光盤資料47人次。從中不難看出，農(nóng)業(yè)院校圖書館的讀者文獻(xiàn)需求應(yīng)與該校教學(xué)所設(shè)專業(yè)相符。
三、結(jié)論與建議
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1)讀者文獻(xiàn)需求強(qiáng)烈、獲取方法簡捷。讀者到圖書館的頻率較大，對信息需求較強(qiáng)；同時(shí)，讀者都要求快速、方便地獲得自已所需的信息。因此，便于使用、立等可取是讀者眼里館藏的第一要素。2)信息需求多層次化。農(nóng)業(yè)院校圖書館的讀者文獻(xiàn)需求，除了與該校教學(xué)所設(shè)專業(yè)相同，還應(yīng)增加與讀者感興趣的信息資料，或其他學(xué)科知識，也需要增加與就業(yè)、考研、旅游、娛樂等與生活密切相關(guān)的各種信息。3)信息需求載體類型多樣化。讀者對信息需求類型不局限于單一文字型，多數(shù)讀者要求有圖像、聲音資料。光盤、多媒體、網(wǎng)絡(luò)信息已成為信息獲取的重要渠道。
為進(jìn)一步做好讀者服務(wù)工作，需從以下幾個方面加以改進(jìn)：
1．加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，合理配置資源1)合理使用圖書經(jīng)費(fèi)，提高購書的針對性。為了使有限的圖書經(jīng)費(fèi)用到刀刃上，在文獻(xiàn)購置中要根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)和新上專業(yè)情況，充分征求各學(xué)院教師和學(xué)生意見，有針對性地采購圖書。2)傳統(tǒng)文獻(xiàn)建設(shè)與電子文獻(xiàn)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，學(xué)生讀者利用比較多的是傳統(tǒng)的紙質(zhì)型文獻(xiàn)資源，而教師更多利用的是電子資源，所以，在目前采訪中，對電子文獻(xiàn)和傳統(tǒng)文獻(xiàn)都應(yīng)予以必要的重視。在圖書經(jīng)費(fèi)允許的情況下，根據(jù)本館的實(shí)際，逐步調(diào)整傳統(tǒng)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)的比例，并隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，逐步加大電子文獻(xiàn)的采購力度，有針對性地增加外文數(shù)據(jù)庫數(shù)量。3)保證重點(diǎn)資源建設(shè)，注重開發(fā)特色資源。以本校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為依托、以發(fā)展基礎(chǔ)學(xué)科建設(shè)為前提，結(jié)合大學(xué)生素質(zhì)教育，建立圖書館特色館藏體系。在保證重點(diǎn)文獻(xiàn)資源建設(shè)的同時(shí)，開發(fā)具有自身特色的數(shù)據(jù)庫，如特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、重點(diǎn)學(xué)科資源導(dǎo)航庫、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、本校教職工著作文庫等。
人們獲取知識的方式可以分成兩大類即傳承和創(chuàng)新，而傳承知識的主要途徑是閱讀，只有有效閱讀才能達(dá)到傳承和發(fā)揚(yáng)知識的目的。我國逐漸邁入新媒體時(shí)代，傳遞信息和知識的方式越來越多，具有時(shí)效性、綜合性、復(fù)合性的傳播特點(diǎn)。對于高職院校的大學(xué)生來說，獲取閱讀信息的一個重要場所是圖書館。因此，高職院校圖書館在新媒體背景下，需要深入研究推廣圖書館閱讀的有效策略，這也是當(dāng)前高職院校迫切需要解決的一個問題。現(xiàn)階段我國大學(xué)生普遍存在閱讀習(xí)慣不好、閱讀行為平庸的問題。高職院校的圖書館是傳統(tǒng)紙質(zhì)傳媒和新媒體數(shù)據(jù)信息中心，是當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的主要場所，高職院校圖書館需要組織推廣閱讀的活動，對大學(xué)生的閱讀興趣進(jìn)一步激發(fā)，對其閱讀行為進(jìn)一步引導(dǎo)，對其良好的閱讀習(xí)慣進(jìn)一步培養(yǎng)，把自身作為“第二課堂”的作用充分發(fā)揮出來。在新時(shí)代背景下，高校圖書館應(yīng)該積極變革，抓住此次的發(fā)展時(shí)機(jī)，對圖書館圖書管理模式進(jìn)行優(yōu)化和改革，利用主動服務(wù)替代傳統(tǒng)的被動服務(wù)，顯著提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，深入挖掘圖書館的實(shí)際價(jià)值。充分利用信息技術(shù)和數(shù)字資源優(yōu)化高校圖書館管理工作效果及質(zhì)量。
1高校圖書館的重要意義
高校文化建設(shè)工作中圖書館屬于不可或缺的組成部分，對于文化建設(shè)的開展具有積極的意義和作用。
1.1高校圖書館屬于文化傳承的重要載體
從文獻(xiàn)需求層面來看，人們的角色和圖書需求有著必然的聯(lián)系。人們對圖書文獻(xiàn)的需求，主要是為了滿足生產(chǎn)、教育層面需求。高校設(shè)立的主要目的是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才。高校中眾多的師生對于教育和自我教育的需求較大，因此對于圖書和文獻(xiàn)有較大的需求。同時(shí)，對于人類文化的形成、發(fā)展和創(chuàng)新來說，圖書發(fā)揮著積極作用。高校圖書館中存在眾多的歷史和現(xiàn)代文獻(xiàn)，是人類社會文化和歷史傳承的重要工具。
1.2高校圖書館是人類文化成果體現(xiàn)
高校圖書館最為重要的功能主要是保存人類社會在漫長的發(fā)展過程中形成的文化成果。封建社會時(shí)，社會和信息較為分散，圖書和書籍獲取較為困難。但是在古代，仍建有藏書樓，這個和現(xiàn)代的圖書館功能類似，屬于現(xiàn)代圖書館的早期形態(tài)。主要作用為收藏圖書和文獻(xiàn)，但是通常情況并不對大眾開放，僅能夠?qū)崿F(xiàn)保存人類文化成果的功能。后期隨著印刷技術(shù)的發(fā)展，圖書的獲取和使用更加便利，因此圖書館的大眾屬性更加凸顯。
1.3高校圖書館推動知識創(chuàng)新的源動力
高校是高素質(zhì)人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu)，高校的大學(xué)生具備良好的創(chuàng)新意識及能力，而新時(shí)代素質(zhì)教育也要求重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力，同時(shí)也重視培養(yǎng)并強(qiáng)化大學(xué)生知識獲取能力。大學(xué)生想要完成技術(shù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，搜集并掌握信息是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校圖書館則可發(fā)揮其自身優(yōu)勢，為學(xué)生提供豐富的信息資源，推動實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新。
1.4高校圖書館為理論和實(shí)踐的重要基礎(chǔ)
高校圖書館中有著豐富且高價(jià)值的信息資源，是現(xiàn)代社會文化及信息寶庫。其包含的信息具有超前性，是社會文化產(chǎn)生的必要基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，文化交流和知識獲取更為快捷，還可實(shí)現(xiàn)多渠道文化交流以及文化多元化發(fā)展，這也就決定了高校圖書館需要積極進(jìn)行改革，具備多元化文化性質(zhì)。對于高校師生來說，圖書館文化對其發(fā)展具有重要作用，能夠幫助學(xué)生塑造心靈，提升學(xué)生的自我教育意識和能力?？梢岳斫鉃?，高校圖書館屬于科研實(shí)踐的有效輔助，能夠?yàn)槔碚撝R掌握和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成提供必備基礎(chǔ)。
2高校圖書館圖書信息化管理的必要性及管理現(xiàn)狀分析
2.1高校圖書館圖書信息化管理的必要性分析
圖書館圖書信息化管理具體指的是利用下多瑙河的技術(shù)和管理理念，對圖書的管理系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)信息化管理及自愿共享化，能夠?yàn)樽x者提供更為優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)。高校圖書館信息化管理能夠?qū)崿F(xiàn)資料共享，更快搜索到圖書或獲取資料，提升圖書館資料的使用效率。通過實(shí)現(xiàn)信息化管理，一方面能夠提升圖書資料綜合管理工作效率，在提升工作效率的同時(shí)，還能夠降低人力、物力和財(cái)力支出，從而確保高校圖書館能夠滿足新時(shí)期的更高要求，實(shí)現(xiàn)自身健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。
2.2高校圖書館圖書信息化管理現(xiàn)狀分析
目前，高校圖書館圖書信息化管理過程中，管理者的思想觀念較為陳舊，仍按照傳統(tǒng)模式開展各項(xiàng)管理工作。并未意識到圖書資料的重要作用和內(nèi)涵屬性。因此在圖書館建設(shè)過程中，缺乏工作改革意識，導(dǎo)致雖然投入大量資金和人力物力，但是工作效率并未得到顯著提升。另一方面，圖書館管理人員專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)不足，因此人員對于現(xiàn)階段信息化工作的開展無法適應(yīng)。書籍的借閱雖然引入先進(jìn)設(shè)備，但是人員掌握和推廣普及意識不足，因此影響其價(jià)值體現(xiàn)。圖書館管理人員思想存在一定局限，重視藏書但是輕利用，未能在圖書管理工作中引入先進(jìn)的管理方法和管理理念，人員管理制度缺乏激勵性，對工作開展極為不利。被動開展工作會導(dǎo)致圖書館的發(fā)展無法迎合新時(shí)代學(xué)生的實(shí)際需求，因此導(dǎo)致學(xué)生逐漸遠(yuǎn)離。同時(shí)高校圖書館建設(shè)需要具有良好信息素養(yǎng)的專業(yè)人員，但是此類人員明顯缺乏，會影響信息化工作建設(shè)的開展。
3高校圖書館圖書信息化管理的創(chuàng)新策略
3.1積極引入圖書管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高校圖書館圖書信息化工作創(chuàng)新
對于高校圖書館來說，想要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，建立一套科學(xué)的信息化管理系統(tǒng)極為關(guān)鍵，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)信息化管理的必要基礎(chǔ)。在進(jìn)行工作管理時(shí)，合理利用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書智能化管理，能夠優(yōu)化圖書館工作。信息化系統(tǒng)主要包括圖書采編、借還管理、圖書檢索、讀者信息匯總等。在傳統(tǒng)管理模式下，圖書館工作流程多且煩躁，需要人工進(jìn)行圖書借閱和歸還，書籍查找速度慢，圖書規(guī)劃后有缺頁、臟污等問題。引入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)后，能夠進(jìn)行圖書信息的編目、歸類、分析及匯總，從而能夠簡化圖書的閱讀、借出和歸還過程，提高借書便利性，也能減低工作人員工作量，確切提升圖書館圖書管理工作效率和質(zhì)量，確保能夠快捷、合理地利用圖書資源。
3.2完善圖書信息化管理實(shí)現(xiàn)高校圖書館圖書服務(wù)多樣化及自動化
圖書管理工作中需要合理利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，將傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍資源和電子資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，對原有傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行改善和優(yōu)化。比如針對珍惜的文獻(xiàn)資料，紙質(zhì)保存難度大，大量借閱后會對其質(zhì)量造成嚴(yán)重影響?，F(xiàn)階段，利用計(jì)算機(jī)將文獻(xiàn)數(shù)字化處理，并制成電子書提供給讀者，既能滿足借閱要求，還能更好保存珍惜的文獻(xiàn)資料。特別是一些孤本，為了良好保存無法實(shí)現(xiàn)借閱，通過數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行處理，能夠讓更多的人進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)，從而充分體現(xiàn)其價(jià)值。現(xiàn)階段，大學(xué)生的閱讀習(xí)慣發(fā)生了明顯變化，部分學(xué)生仍然習(xí)慣紙質(zhì)閱讀，但也有很大一部分學(xué)生更加偏愛電子閱讀。圖書館需要及時(shí)了解學(xué)生的閱讀習(xí)慣變化，通過建立移動圖書館，學(xué)生和讀者可以通過手機(jī)或是電子設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上閱讀或是聽書等模式，可拓寬圖書服務(wù)面。另外，學(xué)生能夠在網(wǎng)上進(jìn)行目標(biāo)圖書的搜索、預(yù)約或是借閱，能夠節(jié)省大量時(shí)間。圖書閱讀方式有了明顯變化，但是服務(wù)質(zhì)量需要始終如一，即便是圖書館圖書管理實(shí)現(xiàn)智能化和多樣化，充分利用計(jì)算機(jī)數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)，但是工作人員仍要注意盡量滿足學(xué)生及讀者的多樣化需求，從而激發(fā)其閱讀積極性。在疫情防控期間，圖書館工作迎來了新的挑戰(zhàn)，紙質(zhì)資料借閱優(yōu)先，因此需要更加合理開放電子圖書和線上圖書。例如圖書館在疫情防控期間可以組織全面抗疫聽書打卡活動，針對畢業(yè)生的需求推薦閱讀，例如引入《互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)必讀》等優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)作品。確定返校日期后，提前開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約借書服務(wù)，能夠在返校前為學(xué)生提前準(zhǔn)備好需求書籍，并安排好配送服務(wù)，滿足學(xué)生閱讀需求。
3.3合理利用大數(shù)據(jù)提高圖書信息化管理能力
新時(shí)代，高校圖書館用戶興趣信息資源來源十分廣泛，例如用戶注冊信息、訪問記錄、咨詢記錄、搜索記錄等。這些數(shù)據(jù)中包含大量有效信息，將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，能夠了解客戶的信息需求。圖書館需要對多樣化的信息進(jìn)行協(xié)同利用，實(shí)現(xiàn)信息互補(bǔ)，能夠更客觀地分析數(shù)據(jù)，獲取數(shù)據(jù)的共性，最終獲得潛在的客戶行為特征，并進(jìn)行專業(yè)分析預(yù)測未來，形成需求導(dǎo)向，明確數(shù)字資源的建設(shè)方向。如果長期開展客戶行為信息的跟蹤和分析，能夠更好把握學(xué)生的實(shí)際需求，才能為學(xué)生提供更為全面的圖書資源。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，客戶對信息需求質(zhì)量要求有了顯著提升，希望通過聚合數(shù)字資源使其迅速解決問題。因此高校圖書館需要及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)建語義關(guān)聯(lián)體系，將搜集到的數(shù)字資源納入高校圖書館數(shù)字資源中，從而實(shí)現(xiàn)聚合數(shù)字資源。根據(jù)讀者的實(shí)際需求，完成信息資源的收集和整理工作，能夠統(tǒng)一管理平臺檢索其他數(shù)據(jù)庫中的信息，并有效聚合和整合各類相關(guān)資源，從而能夠更加深入地了解更深層次的用戶需求。高校圖書館可以充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的主流技術(shù)，例如云計(jì)算、Hadoop技術(shù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫等處理海量的信息，為圖書館的信息服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。可以理解為，聚合是一個綜合過程，通過信息資源的融合和整合，挖掘其中的數(shù)據(jù)信息，最終實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)知識的目的，對資源進(jìn)行深度聚合，既是形成知識的過程，同時(shí)也是創(chuàng)新過程，聚合后能夠?qū)⒏尤婧蛢?yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源提供給讀者。
3.4圖書信息化管理重視提升服務(wù)個性化
進(jìn)入信息時(shí)代后，高校圖書館需要及時(shí)改變服務(wù)理念，將準(zhǔn)確和具有時(shí)效性的信息主動、及時(shí)、準(zhǔn)確地提供給用戶，同時(shí)還能夠提供增值服務(wù)，顯著提升用戶的滿意程度。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，了解用戶的動態(tài)操作行為，對用戶的行為變化進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控和分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥袃r(jià)值的信息，從而能夠作為圖書館服務(wù)的有效參考，為用戶提供個性化的服務(wù)。新型主動個性化服務(wù)是指圖書館要對用戶的信息需求進(jìn)行主動滿足，根據(jù)用戶的實(shí)際需求提供相應(yīng)的信息服務(wù)，主要包括主動預(yù)測服務(wù)和個性化針對服務(wù)。高校圖書館可以綜合分析本校的重點(diǎn)科目、教學(xué)研究方向、研究課題或是名師和專家等，構(gòu)架具有本校特色的數(shù)字資源信息館，并利用大數(shù)據(jù)深入挖掘社會中的相關(guān)信息，通過采集、分析和處理一系列的環(huán)節(jié)合成新的信息資源，將其納入特色的數(shù)字資源信息館中，豐富館藏信息。圖書館還可以利用目前的主流溝通工具實(shí)現(xiàn)和用戶的交流和互動，例如微信、微博、調(diào)查問卷等形式?？梢垣@取更為豐富的信息，同時(shí)還能根據(jù)溝通情況分析用戶需求，不斷完善和革新數(shù)字資源服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)。同時(shí)學(xué)校需要鼓勵大學(xué)生多閱讀紙質(zhì)圖書，定期活動，利用百日讀書活動、圖書檢索比賽、老書新探等，提升大學(xué)生讀書積極性，恢復(fù)對紙質(zhì)圖書的興趣。圖書館進(jìn)行推廣閱讀活動的基礎(chǔ)條件是把閱讀服務(wù)平臺搭建好。利用新媒體對傳統(tǒng)圖書館閱讀服務(wù)平臺進(jìn)行改革和優(yōu)化，吸引大學(xué)生主動參與到圖書館推廣閱讀活動中，能夠幫助圖書館樹立良好的口碑和形象。
4結(jié)束語
高校圖書館傳統(tǒng)管理模式缺乏科學(xué)性，會增加工作強(qiáng)度影響工作效率?，F(xiàn)階段，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和影響，管理人員需要積極轉(zhuǎn)變思想，合理利用信息化技術(shù)，對圖書管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革，確保工作滿足新時(shí)期多樣化需求。在實(shí)際工作中，計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠替代人工完成各種繁瑣且復(fù)雜的工作，具有明顯的優(yōu)勢。圖書信息化管理系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)、新型信息技術(shù)的應(yīng)用，也能促進(jìn)服務(wù)形式變化，滿足讀者多樣化和個性化的需求，使高校圖書館能夠高效服務(wù)師生，充分發(fā)揮自身價(jià)值。
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1前言
圖書館的每一本書的介紹，讀者沒有任何文件，所以為讀者的服務(wù)是圖書館工作的中心，是一個圖書館的目標(biāo)和核心要求，圖書館服務(wù)質(zhì)量是重要指標(biāo)，但隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館文獻(xiàn)庫存增加，書籍管理在讀者中起紐帶作用，所以要加強(qiáng)圖書館的行政管理，避免問題越來越困難，避免面臨巨大的壓力，所以，本文針對新時(shí)期圖書館如何管理，提出了數(shù)據(jù)處理和分析的解決方案。
2現(xiàn)代圖書館信息管理要求
2．1提高效率
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸走向了一個“快”的生活，然而，一些圖書館有著悠久的歷史，書長期保存也比較困難，因此在管理中仍然是相對困難的，不符合現(xiàn)代社會的發(fā)展節(jié)奏，許多科學(xué)家對圖書館具有很大的需求，這不僅會影響生活的節(jié)奏，圖書館作為知識傳播的重要媒體，信息和服務(wù)管理應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)，有時(shí)還急需書籍，會受到嚴(yán)重的影響，要加強(qiáng)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，科學(xué)家把圖書館作為知識的殿堂收集數(shù)據(jù)，信息對于科學(xué)家的作用是顯著的。［1］
2．2豐富圖書信息
時(shí)代的發(fā)展越來越快，信息傳播的速度越來越快，各種書籍和期刊，八卦新聞逐漸進(jìn)入人們的生活，書籍的需求也越來越多，因此，一個圖書館的館藏是發(fā)展圖書館的一個重要因素，所以要加強(qiáng)圖書館的科學(xué)文獻(xiàn)的管理、收集、整理、分類，改善傳統(tǒng)的管理，如果有太多的書在一定時(shí)間內(nèi)尋找不到，不僅會導(dǎo)致工作效率低下，還會浪費(fèi)時(shí)間，因此，豐富圖書信息必須是符合時(shí)代潮流的。［2］
2．3提高數(shù)字化
圖書館是一個獨(dú)立的企業(yè)，提高管理結(jié)構(gòu)，圖書館可以提升自己的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)，傳統(tǒng)圖書無法實(shí)現(xiàn)社會資源的共享、交換，信息的擴(kuò)散效率低，在信息爆炸的時(shí)代，各種業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，都實(shí)現(xiàn)了辦公自動化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)逐漸深入人們的生活，在各方面都取得了令人矚目的成就，因此，圖書信息管理的數(shù)字化，不僅提高了工作，還充分利用了資源，方便讀者尋找信息，而且還可以方便工作人員的管理，提高工作效率，在一個信息時(shí)代，信息是社會發(fā)展的必然。［3］
2．4設(shè)備和技術(shù)的基礎(chǔ)建設(shè)
在中國高校圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施需要一些行政單位和企業(yè)的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，但是大學(xué)大部分高校還沒有完全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，使用現(xiàn)有的技術(shù)和設(shè)備不能保證信息的準(zhǔn)確使用，信息化自主性普遍較低，不能作為資源共享的。［4］
3加強(qiáng)圖書館圖書信息管理策略
3．1建立數(shù)字圖書館
許多復(fù)雜的數(shù)字信息可以搜集數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以建立適當(dāng)?shù)臄?shù)字模型，然后轉(zhuǎn)換成一系列的二進(jìn)制編碼，引入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對的這種方法簡單方便，對用戶有友好性，存儲容量也非常大，可解決圖書館空間的儲存問題。數(shù)字圖書館提供的信息資源，包括不同類型、標(biāo)題、作者、版本，相應(yīng)的包括數(shù)據(jù)庫管理，如在線檢查，其中還應(yīng)包括檢索系統(tǒng)，如在書上貼上標(biāo)簽，你可以在圖書館尋找貼上標(biāo)簽的書籍，判斷閱覽室和書架擺放是否方便借閱。［5］
3．2使用電子裝置
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在世界范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用，智能手機(jī)在人們的生活中也普遍存在，各種電子書逐漸進(jìn)入人們的視野，相比傳統(tǒng)的書籍閱讀，可以方便地找到來源，所以與跟蹤“快節(jié)奏”生活的人更容易把握計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，因此應(yīng)在圖書館設(shè)置電子閱覽室，它不僅能夠讓人們繼續(xù)接收數(shù)據(jù)和信息，還可以在一定程度上減少圖書館工作人員的壓力。
3．3建設(shè)聯(lián)合管理與借閱系統(tǒng)
圖書館不僅要相互學(xué)習(xí)，還要通過聯(lián)合改善圖書館的不足，實(shí)現(xiàn)資源共享，達(dá)到共贏，使讀者有更多的信息資源，加快資源的流通和傳播，提高書籍的閱讀率，每一本書都要得到充分的利用，加強(qiáng)不同圖書館的協(xié)商，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，提高了彼此的書籍資料等，可以充分利用資源，實(shí)現(xiàn)資源的共享。
3．4培訓(xùn)專業(yè)人員
要建立專業(yè)的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，圖書館信息管理需要一套相應(yīng)的設(shè)施，其中包括一組專門的訓(xùn)練有素的專業(yè)人員，這是很重要的，因?yàn)橛性S多圖書館采用教育水平較低的員工，對先進(jìn)的技術(shù)不熟悉，可能會給圖書館的管理工作造成障礙，實(shí)現(xiàn)圖書館信息管理需要加強(qiáng)綜合信息的管理，所以在圖書館有一批專業(yè)人員主要是培養(yǎng)解決問題的能力，為此圖書館首先應(yīng)提高自身素質(zhì)，掌握圖書管理的方法，也可以經(jīng)過特殊培訓(xùn)，加強(qiáng)員工信息或知識的理解和應(yīng)用，通過大量的計(jì)算機(jī)知識，培養(yǎng)技術(shù)人才的培養(yǎng)。
3．5建立圖書館信息管理系統(tǒng)規(guī)范
圖書館信息化系統(tǒng)必須防止內(nèi)部信息庫，通過與每個客戶的規(guī)范，保障讀者查詢的可行性和時(shí)效性，同時(shí)，軟件系統(tǒng)的使用應(yīng)盡可能的不同，加強(qiáng)軟件之間的軟件兼容性，避免不必要的沖突，此外，圖書館為用戶提供數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，搞好信息安全管理，以防止非法下載和轉(zhuǎn)載，加強(qiáng)圖書館對作者與知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
3．6加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
加強(qiáng)數(shù)字圖書館，資源共享，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展迅速，也逐漸向數(shù)字化圖書館方向發(fā)展，圖書館不僅是學(xué)校的一個區(qū)域化網(wǎng)絡(luò)，也是與社會的聯(lián)系的紐帶，逐步建立區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，世界上許多高校圖書館的圖書和資料傳送更加頻繁，加強(qiáng)高校圖書館的合作關(guān)系，加強(qiáng)高校圖書館圖書資料信息化，是共享的必要條件，可以縮短與國外的差距，促進(jìn)我國社會和精神文明的發(fā)展，給社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源提供準(zhǔn)確的信息。
3．7提供物質(zhì)基礎(chǔ)
圖書管理和信息管理在高校圖書館是一個重要的部分，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到高校圖書館的信息化，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各類圖書的圖書載體增多，信息能夠更加快速和準(zhǔn)確的設(shè)置，許多學(xué)校已經(jīng)配置的高度專業(yè)化的電子設(shè)備，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)可以增強(qiáng)大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)管理信息，增加數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)設(shè)施。
4結(jié)語
圖書館建設(shè)是當(dāng)今社會發(fā)展的新趨勢，圖書館的信息管理將是復(fù)雜的和困難的項(xiàng)目，不僅要有大量投資的技術(shù)和設(shè)備，還要把人才當(dāng)成是最重要的應(yīng)用，因此我們要不斷改革，如使用數(shù)字圖書館服務(wù)，加強(qiáng)圖書館圖書資料的快速發(fā)展。
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一、現(xiàn)代圖書館圖書信息管理優(yōu)化的重要性
（一）信息化管理是圖書館發(fā)展的主要趨勢
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前許多行業(yè)領(lǐng)域之中都有信息技術(shù)的影子，并且從實(shí)際效果來看，信息技術(shù)確實(shí)在很大程度上提高了工作質(zhì)量。圖書信息管理是一項(xiàng)十分系統(tǒng)和繁雜的工作，并且隨著圖書館規(guī)模的擴(kuò)大，圖書信息的數(shù)量也呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，這就對圖書信息管理提出了更高的要求。傳統(tǒng)的圖書信息管理工作需要耗費(fèi)大量的人力物力，人工成本較高，同時(shí)如果工作人員不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，其中還可能存在各種各樣的問題，從而造成圖書信息不準(zhǔn)確，進(jìn)而給圖書館的整體管理水平提升帶來障礙[1]。圖書館圖書信息管理優(yōu)化可以有效解決這一問題，將大量的人力資源從傳統(tǒng)的工作之中解脫出來，并且能夠大大提升圖書信息管理的整體效率。另外，圖書館圖書信息管理的優(yōu)化可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書管理觀念，利用科學(xué)的管理模式和管理手段，提高圖書館的信息管理水平，促進(jìn)圖書館不斷向更好的方向發(fā)展。
（二）圖書信息管理優(yōu)化是提高圖書館服務(wù)水平的內(nèi)在要求
隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提升，對于服務(wù)的要求也變得越來越高。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)一般僅局限在提供閱覽服務(wù)之上，對于其他方面的服務(wù)則很少關(guān)注。這對于當(dāng)前的時(shí)展來說，服務(wù)形式呈現(xiàn)出嚴(yán)重的滯后性，不能滿足廣大讀者的實(shí)際閱讀需要。圖書信息管理是圖書館提高閱讀服務(wù)水平過程中不容忽視的關(guān)鍵問題。如果圖書館具備較高的信息管理水平，圖書信息管理模式先進(jìn)，讀者就可以更加快速的定位自己想要閱讀的圖書，大大縮短尋找書籍的時(shí)間，這對于提高閱讀體驗(yàn)是非常重要的[2]。同時(shí)，圖書信息管理的優(yōu)化可以有效提高圖書館的工作水平，解放大量的人力物力，這些人力物力可以投入到其他方面的工作中，從而強(qiáng)化圖書館的整體管理水平，進(jìn)而使圖書館在圖書信息的搜集、整理以及儲存等方面發(fā)揮獨(dú)有的優(yōu)勢作用，實(shí)現(xiàn)為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作目標(biāo)，這也是未來圖書館管理的主要發(fā)展方向。
（三）便于圖書館更好的把握讀者實(shí)際需求，調(diào)整管理方式
時(shí)代在不斷發(fā)展，人們的閱讀方式也在發(fā)生著不斷的變化。不管采用什么樣的圖書信息管理形式，其最為根本的目的都是為了提高圖書館的整體管理水平，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。在信息化環(huán)境下，人們獲取信息的途徑已經(jīng)不僅僅局限在傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介之上，圖書館應(yīng)該迎合這一發(fā)展趨勢，通過信息技術(shù)的應(yīng)用，改善和提升圖書信息管理的整體水平。在此過程中，圖書館應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際特點(diǎn)，制定具有較強(qiáng)針對性和實(shí)效性的圖書信息管理模式，改變傳統(tǒng)圖書管理形式存在的缺陷和弊端[3]。同時(shí)建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)與讀者進(jìn)行溝通和交流，為向讀者提供更優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，更好發(fā)揮圖書館傳播科學(xué)文化知識的社會職能，需將讀者在閱讀過程中的實(shí)際需要作為圖書信息管理的主要改進(jìn)方向，為圖書信息管理的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)條件。
二、現(xiàn)代圖書館圖書信息管理過程中存在的主要問題
（一）管理人員意識落后，沒有認(rèn)識到圖書信息管理的重要價(jià)值
在傳統(tǒng)的管理觀念之中，圖書館管理人員沒有意識到圖書信息管理對新時(shí)代圖書館發(fā)展的重要意義，一直將管理重點(diǎn)放在其他方面，而對于圖書信息管理工作的重視程度不夠。因此在進(jìn)行圖書信息管理工作的時(shí)候，一般都是比較隨意的，沒有明確的工作要求，同時(shí)在工作人員的配備方面，缺少具備較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識的管理人員，許多圖書館從事圖書信息管理的工作人員都不具備基本的信息管理知識，也不了解當(dāng)前的圖書信息管理發(fā)展趨勢，仍然按照傳統(tǒng)的形式和理念進(jìn)行管理工作，這顯然不符合當(dāng)前圖書館發(fā)展的整體要求。
（二）缺乏健全完善的圖書信息管理體系
對于圖書館來說，要想實(shí)現(xiàn)管理水平的整體提升，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，建立完善的圖書信息管理系統(tǒng)是非常關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)，但是從當(dāng)前的實(shí)際管理情況來看，多數(shù)圖書館都沒有建立相應(yīng)的圖書信息管理體系[4]。即使有些圖書館根據(jù)時(shí)展需要建立了一定的圖書信息管理機(jī)制，但是其中絕大部分都是模仿和照搬其他圖書館的管理制度，根本不符合自身的實(shí)際管理特征。還有些圖書館在制定圖書信息管理機(jī)制的時(shí)候，缺乏深度的調(diào)研和思考，因此相應(yīng)的管理措施缺乏可操作性，實(shí)踐中也難以發(fā)揮有效作用，這也是當(dāng)前圖書館在圖書信息管理過程中存在的突出問題。
三、現(xiàn)代圖書館圖書信息管理措施的優(yōu)化對策
（一）積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書信息管理觀念，開展管理措施創(chuàng)新
一直以來，圖書館在管理實(shí)踐中都固守著傳統(tǒng)的觀念。因?yàn)閳D書館已經(jīng)有很長時(shí)間的發(fā)展歷史，在漫長的發(fā)展過程中，已經(jīng)逐漸形成了相對規(guī)范的管理觀念和管理模式，知識隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，讀者的閱讀需求發(fā)生了根本性的變化，這些傳統(tǒng)的圖書館管理觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要，所以為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，必須要進(jìn)行傳統(tǒng)觀念的革新和升級，為以后的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。因此在圖書信息管理工作中，圖書館應(yīng)該積極摒棄傳統(tǒng)的管理理念，拓寬思維路徑，積極探索新型圖書信息管理模式[5]。在了解圖書館自身實(shí)際特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極運(yùn)用各種先進(jìn)的管理技術(shù)和管理手段，提高圖書信息管理水平，減少工作實(shí)踐中不必要的失誤，從而有效提高圖書館的整體管理質(zhì)量，推動圖書館不斷向更好的方向發(fā)展。
（二）提高讀者服務(wù)意識，全方位多角度的提升服務(wù)水平
正如前文所述，不管圖書館在圖書信息管理實(shí)踐中采用什么樣的方式方法，其最為根本的目的都是為了提高整體服務(wù)管理水平，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和閱讀體驗(yàn)。因此在圖書館圖書信息管理措施優(yōu)化過程中，圖書館應(yīng)該牢固樹立讀者服務(wù)意識，以提升讀者服務(wù)水平為措施優(yōu)化的主要目標(biāo)。在圖書信息管理措施優(yōu)化過程中，積極向其他有經(jīng)驗(yàn)的圖書館借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn)，對圖書信息管理措施進(jìn)行優(yōu)化，而不能一味的模仿或者照抄其他圖書館的圖書信息管理措施，這樣不僅達(dá)不到理想的效果，反而會造成一些不利影響[6]。在此過程中，圖書館應(yīng)該積極與讀者進(jìn)行有效的溝通和交流，傾聽讀者對于圖書信息管理工作的意見和建議，然后將其作為圖書信息管理措施改革的主要標(biāo)準(zhǔn)，從而使圖書信息管理工作最大限度的迎合讀者實(shí)際閱讀需求，切實(shí)提高圖書館的整體管理和服務(wù)水平。
（三）加大資金投入力度，完善信息管理基礎(chǔ)設(shè)施
對于圖書館來說，圖書信息管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，要想實(shí)現(xiàn)管理措施的優(yōu)化，相應(yīng)的配套設(shè)施是必不可少的。從當(dāng)前圖書館圖書信息管理工作情況來看，許多圖書館還存在基礎(chǔ)設(shè)施落后，無法滿足工作要求的情況[4]。為了有效解決這一問題，優(yōu)化圖書館圖書信息管理措施，圖書館應(yīng)該在基礎(chǔ)設(shè)施投入方面做出更多的努力。由于信息技術(shù)是現(xiàn)代圖書館工作過程中的輔助技術(shù)，而信息技術(shù)在應(yīng)用過程中對于基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度較高。所以圖書館應(yīng)該加大資金投入，積極引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)管理設(shè)備，將傳統(tǒng)的管理設(shè)施更換掉，使圖書館能夠運(yùn)用信息技術(shù)高效開展各項(xiàng)工作。同時(shí)，強(qiáng)化相關(guān)的配套設(shè)施和服務(wù)建設(shè)，建立良好的圖書信息共享系統(tǒng)，提高讀者服務(wù)水平[7]。多樣化、個性化的讀者閱讀服務(wù)體驗(yàn)，還需建立良好的圖書信息管理網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，確?，F(xiàn)代圖書館圖書信息管理工作能夠順利開展。
四、結(jié)語
綜上所述，面對飛速發(fā)展的時(shí)代形勢，圖書館應(yīng)該在強(qiáng)化自身管理水平，提高讀者服務(wù)質(zhì)量方面做出應(yīng)有的努力。在圖書信息管理實(shí)踐中，應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，優(yōu)化信息管理模式，牢固樹立讀者服務(wù)意識，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高圖書信息管理的整體效率，加大資金投入力度，完善信息管理基礎(chǔ)設(shè)施，最大限度的迎合讀者閱讀需求，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)水平的有效提升，為圖書館以后的健康持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)條件。
參考文獻(xiàn)：
[1]賈文慧.現(xiàn)代圖書館圖書信息管理的優(yōu)化式探討[J].新教育時(shí)代電子雜志（教師版）,2017(30):239.
摘要：泛在圖書館是一種全新的圖書館理念，表明了未來圖書館的發(fā)展前景，在這種理念的指導(dǎo)下，圖書館的服務(wù)無處不在、無時(shí)不在，而移動信息服務(wù)是這種服務(wù)實(shí)現(xiàn)的主要手段和方式。文章在分析泛在圖書館內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，對當(dāng)前移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀與問題進(jìn)行了分析，重點(diǎn)對如何解決存在的這些問題與提高移動信息服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：泛在信息社會 泛在圖書館 圖書館移動信息服務(wù)
隨著泛在計(jì)算技術(shù)的高速發(fā)展，泛在化服務(wù)將改變傳統(tǒng)圖書館的信息服務(wù)模式，將圖書館信息服務(wù)帶入到主動服務(wù)環(huán)境中，其服務(wù)無處不在、無時(shí)不在，人們獲取圖書館的服務(wù)比任何時(shí)候都更加方便快捷，真正實(shí)現(xiàn)圖書館一直追求的讀者第一、用戶至上的目標(biāo)?！胺涸趫D書館”理念下的圖書館主動服務(wù)讀者，延伸服務(wù)到任何時(shí)間與任何地點(diǎn)，移動信息服務(wù)是其最有效的服務(wù)方式和直接體現(xiàn)，但在當(dāng)前我國的圖書館移動信息服務(wù)中，由于存在服務(wù)模式單一、門戶網(wǎng)站建設(shè)不理想等問題，因而移動信息服務(wù)的范圍、質(zhì)量等還未真正達(dá)到泛在圖書館的要求，因此，如何解決這些問題，提升泛在圖書館理念下的移動信息服務(wù)水平，成為人們研究的關(guān)注點(diǎn)之一。本文在分析泛在圖書館內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，對當(dāng)前移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀與問題進(jìn)行了分析，重點(diǎn)對如何解決存在的這些問題與提高移動信息服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了分析。 1 泛在圖書館的內(nèi)涵 1.1 泛在圖書館的概念 “泛在圖書館”（ubiquitous library）是近幾年才出現(xiàn)的一個詞匯。1999年，Michael Keller用“泛在圖書館”這一詞來描述對重要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)檢索；2003年韓國學(xué)者李恩奉認(rèn)為，泛在圖書館是指用戶能應(yīng)用信息設(shè)備隨時(shí)隨地獲得所需信息的數(shù)字圖書館，并且能夠通過集成的有線或無線寬帶網(wǎng)迅速提供相關(guān)信息。同年12月，由Charless B.Lowry博士領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)直接將“泛在圖書館”作為馬里蘭大學(xué)圖書館未來五年發(fā)展的新導(dǎo)向，使“泛在圖書館”這一術(shù)語在校園里得到了廣泛傳播。［1 ］Charless B.Lowry同時(shí)指出“泛在圖書館”是一個比虛擬圖書館、數(shù)字圖書館、電子圖書館更加貼切的定義未來圖書館的專業(yè)術(shù)語，并且強(qiáng)調(diào)用這樣一個具有特殊意義、與時(shí)俱進(jìn)的術(shù)語去描述圖書館的現(xiàn)狀和未來是非常重要的?！胺涸趫D書館”的意義不在于提出了一個概念，而是揭示了圖書館存在的本質(zhì)和未來前景，其意義是深遠(yuǎn)而非同尋常的。［2 ］它徹底改變了圖書館只服務(wù)到館用戶的限制，而是無縫地、動態(tài)地、交互地融入用戶的過程之中，將服務(wù)延伸到一切有用戶存在的地方，真正體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)本質(zhì)和社會使命。 1.2 泛在圖書館的特點(diǎn) 泛在圖書館強(qiáng)調(diào)主動服務(wù)以及服務(wù)無處不在、無時(shí)不在。［3］因此，泛在圖書館與傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)相比，具有諸多新特點(diǎn)。（1）全天候的、即時(shí)性的信息服務(wù)。泛在圖書館利用自動化的信息處理設(shè)施，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)×7天的連續(xù)信息服務(wù)，打破了時(shí)空限制，任何用戶在任何時(shí)間任何地點(diǎn)可任意獲取圖書館豐富的信息資源。（2）方便、快捷的個性化服務(wù)。用戶利用泛在圖書館提供的信息服務(wù)，可以在任何方便的時(shí)間和地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)所需的數(shù)據(jù)庫書目信息檢索、查詢，滿足讀者方便、快捷的個性化服務(wù)需求。（3）完全的開放性與良好的交互性。在泛在圖書館環(huán)境下，開放獲取是其重要內(nèi)容。除了為特殊用戶提供的信息資源和服務(wù)以外，泛在圖書館還為全球用戶提供開放獲取的資源，特別是開放獲取期刊中的學(xué)術(shù)性信息。［4 ］ 1.3 泛在圖書館的服務(wù)模式 作為一種全新的圖書館服務(wù)理念，泛在圖書館的研究與實(shí)踐還剛剛起步，服務(wù)體系還不健全，信息化產(chǎn)業(yè)環(huán)境還不理想，現(xiàn)實(shí)的泛在服務(wù)實(shí)踐還遠(yuǎn)未達(dá)到泛在圖書館的目標(biāo)要求。學(xué)者張會田結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字圖書館泛在化服務(wù)的典型案例，概括了泛在圖書館的幾種服務(wù)模式［5 ］：（1）移動圖書館。以手機(jī)短信服務(wù)和WAP網(wǎng)站服務(wù)為主要實(shí)現(xiàn)方式的移動圖書館是現(xiàn)代圖書館一種新興的服務(wù)模式，通過手機(jī)、IPAD等手持移動設(shè)備來訪問圖書館資源，解決了困擾人們的時(shí)間和空間等問題。（2）用戶嵌入式服務(wù)。基于Web2.0的嵌入式館員服務(wù)和用戶嵌入式桌面服務(wù)體現(xiàn)了泛在化服務(wù)的基本特征，能根據(jù)用戶不同的信息需求，將圖書館服務(wù)置于用戶的信息環(huán)境之中。（3）基于“云計(jì)算”的圖書館服務(wù)?；凇霸朴?jì)算”的圖書館信息服務(wù)，能使用戶真正做到“按需而用、即需即用、快速聚合”，既可利用云計(jì)算的虛擬平成自己的工作，目前各教育機(jī)構(gòu)開設(shè)的圖書館學(xué)核心課程不同程度地存在知識陳舊、與實(shí)踐脫節(jié)、忽視專業(yè)技能培養(yǎng)等問題，改革刻不容緩。改革的方向，一是增強(qiáng)課程內(nèi)容的新穎性，及時(shí)將國內(nèi)外圖書館學(xué)學(xué)科發(fā)展和圖書館實(shí)踐領(lǐng)域發(fā)展最新的、最前沿的理論、方法和技術(shù)吸納到教學(xué)內(nèi)容中去;二是強(qiáng)化課程內(nèi)容的實(shí)用性，特別注重技術(shù)與方法的實(shí)際應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力。對理論類課程，既要考慮課程的理論深度和學(xué)術(shù)內(nèi)涵，同時(shí)又必須聯(lián)系生動鮮活的圖書館實(shí)踐，能夠解釋、解決和指導(dǎo)圖書館實(shí)踐的發(fā)展。圖書館學(xué)教育不僅要傳授圖書館學(xué)專業(yè)知識，而且要傳播圖書館職業(yè)精神。正確的職業(yè)價(jià)值觀是職業(yè)競爭力的重要組成部分。只有熱愛自己的職業(yè)，對自己的職業(yè)充滿自信心和自豪感，才會有很強(qiáng)的職業(yè)競爭力。因此，圖書館學(xué)教育不僅要傳授圖書館學(xué)專業(yè)知識，而且，要把以樹立人文精神為核心的圖書館職業(yè)價(jià)值觀滲透到圖書館學(xué)教育的全過程，培養(yǎng)出既有系統(tǒng)、扎實(shí)的圖書館學(xué)專業(yè)知識，又有高尚的圖書館職業(yè)精神，真正具有職業(yè)競爭力的圖書館員。 從理論上講，圖書館核心職業(yè)的變遷與圖書館學(xué)的發(fā)展休戚相關(guān)，互相影響，互為因果。圖書館學(xué)專業(yè)教育應(yīng)該是為圖書館核心職業(yè)培養(yǎng)合格館員?？v觀近百年的圖書館學(xué)專業(yè)教育及圖書館核心職業(yè)的變遷，我們發(fā)現(xiàn):以分類編目為核心職業(yè)的第一代和以文獻(xiàn)檢索為核心職業(yè)的第二代時(shí)期，圖書館學(xué)專業(yè)教育與圖書館核心職業(yè)發(fā)展方向基本一致。但是，近年來，圖書館學(xué)專業(yè)教育發(fā)展方向?qū)D書館核心職業(yè)變遷呈偏離趨向。實(shí)踐中，以社會交流為核心職業(yè)的趨勢正在加強(qiáng)。然而，圖書館學(xué)專業(yè)教育發(fā)展方向并未與其一路同行，而是朝著不同方向分道揚(yáng)鑣，它選擇了知識管理(或信息管理)?！案邼q的事業(yè)，低落的教育”就是對這種理論與實(shí)踐相偏離的最好注解。發(fā)生圖書館學(xué)專業(yè)教育與圖書館核心職業(yè)偏離，是緣自對上世紀(jì)末以來圖書館學(xué)專業(yè)教育出現(xiàn)招生難、就業(yè)難原因的誤判。其實(shí)，產(chǎn)生這種教育困境的原因相當(dāng)復(fù)雜，根本的是社會因素，而不在圖書館學(xué)專業(yè)本身。因此，現(xiàn)在這種“去圖書館化”的圖書館學(xué)專業(yè)教育必將誤入歧途。也可共享自己的數(shù)據(jù)。（4）全球網(wǎng)絡(luò)圖書館服務(wù)。以“Google數(shù)字圖書館計(jì)劃”、“歐洲數(shù)字圖書館計(jì)劃”以及“開放內(nèi)容聯(lián)盟”為代表的全球網(wǎng)絡(luò)圖書館服務(wù)，構(gòu)建了一個基于搜索引擎的免費(fèi)、公平、開放的全球Web圖書館，是圖書館通過與信息企業(yè)聯(lián)合服務(wù)的典型案例，也是泛在圖書館的一種主要服務(wù)模式。 2 我國圖書館移動信息服務(wù)現(xiàn)狀與問題 目前我國圖書館開展的移動信息服務(wù)主要有短信服務(wù)服務(wù)、WAP網(wǎng)站服務(wù)和客戶端服務(wù)（只有國家圖書館和上海圖書館）三種模式，最早的移動信息服務(wù)應(yīng)該是2003年12月北京理工大學(xué)圖書館開通的手機(jī)圖書館短信服務(wù)。有學(xué)者據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2011年4月3日，國內(nèi)圖書館開通手機(jī)短信服務(wù)的有34家，開通WAP服務(wù)的有16家，主要集中在高校圖書館，公共圖書館較少，縣級公共圖書館更是幾乎沒有。而我們知道，圖書館要拓展服務(wù)范圍，覆蓋更多的地區(qū)和群體，實(shí)現(xiàn)全社會無障礙、全覆蓋的文化服務(wù)，縣級圖書館是其服務(wù)主體，是公共文化服務(wù)體系中不可或缺的一部分。但當(dāng)前移動信息服務(wù)對能服務(wù)更多人群和地區(qū)的縣級公共圖書館而言還是似乎遙不可及，因此，可以說移動信息服務(wù)還只是部分發(fā)達(dá)城市，如北京、上海等，或是部分高校師生才能享受到的貴族服務(wù)，占有我國絕大多數(shù)人口比例與面積比例的農(nóng)村地區(qū)還沒有享受到該項(xiàng)服務(wù)帶給民眾的方便與快捷。但即使就是在發(fā)達(dá)城市和知識層面相對較高的高校范圍內(nèi)，移動信息服務(wù)也還存在著諸多的問題。主要有：①服務(wù)模式較為單一。分析我國的移動信息服務(wù)模式，以短信服務(wù)和WAP站點(diǎn)為主、客戶端功能服務(wù)為輔的服務(wù)模式顯得比較單一，國外已經(jīng)實(shí)踐的I-Mode等服務(wù)模式還未在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)。②門戶數(shù)據(jù)網(wǎng)站建設(shè)不理想。我國圖書館經(jīng)過十多年的信息化建設(shè)，當(dāng)前大部分圖書館都建設(shè)了自己的服務(wù)網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站的服務(wù)功能簡單，大多只是簡單的書目查詢、網(wǎng)上預(yù)約等，而真正能夠適應(yīng)泛在圖書館要求的門戶數(shù)據(jù)網(wǎng)站則建設(shè)明顯不足，不能真正為圖書館的移動信息服務(wù)提供門戶信息、利用、共享的平臺作用，全國也只有國家圖書館等為數(shù)不多的建設(shè)了數(shù)據(jù)門戶網(wǎng)站。③主動服務(wù)理念淡漠。以印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊“圖書館學(xué)五定律”為基礎(chǔ)的圖書館學(xué)理念研究一直在我國較為重視，也產(chǎn)生了一些如“一切以用戶為主”、“用戶永遠(yuǎn)是正確的”等圖書館服務(wù)理念，Web2.0的興起與發(fā)展，互動、共享等理念也常常成為圖書館服務(wù)理念的代表，但是其實(shí)當(dāng)前圖書館的主動服務(wù)理念還顯不足，移動信息服務(wù)中的到期提醒等也只是被動的信息提醒而已。=
信息管理，顧名思義，就是對信息的管理，準(zhǔn)確地說是對信息內(nèi)容的管理，它涉及到信息的整個生命周期，確定信息需求、開展信息收集或生產(chǎn)、加工處理、存儲檢索、提供傳遞、使用吸收、處置等。圖書館信息管理涉及到圖書館領(lǐng)域的信息資源分類、整理、整合、優(yōu)化、應(yīng)用等方面的問題，是與圖書館日常的服務(wù)功能息息相關(guān)的，加強(qiáng)圖書館信息管理有利于圖書館信息資源的優(yōu)化和應(yīng)用，從而提升圖書館服務(wù)工作的質(zhì)量，更好地將信息資源與社會大眾共享。
1圖書館信息資源管理的概念
現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和普及運(yùn)用已經(jīng)把人類社會推進(jìn)到信息社會，一方面，社會交往的頻繁，經(jīng)濟(jì)競爭的加劇，科技創(chuàng)新的加速，促進(jìn)了信息的大量生產(chǎn)和廣泛傳播；另外一方面，信息工具的普及運(yùn)用也推動著信息的生產(chǎn)和傳播，信息已經(jīng)成為當(dāng)今社會最主要的資源。但和任何其他資源一樣，信息只有經(jīng)過加工轉(zhuǎn)化后才能利用。圖書館由于其得天獨(dú)厚的技術(shù)條件和資源優(yōu)勢成為信息資源管理的執(zhí)行者，加強(qiáng)對這種資源的管理、開發(fā)和利用將是圖書館的主要任務(wù)，圖書館信息管理便應(yīng)運(yùn)而生。但是，信息不等于信息資源，只有那些在現(xiàn)有的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會等條件下能為人類開發(fā)、利用的信息，才構(gòu)成資源。而要開發(fā)、利用信息必然還需要利用圖書館其他的相關(guān)資源，如信息資產(chǎn)、信息儲備、信息內(nèi)容等，
而圖書館信息人員、信息技術(shù)、信息設(shè)施、信息設(shè)備、信息中介、信息機(jī)構(gòu)等構(gòu)成信息資源管理的主要支撐。
2圖書館信息管理與信息技術(shù)
圖書館自誕生以來就面臨著信息管理問題，隨著不斷拓展和信息量的快速增長，許多新的表達(dá)、存儲和傳遞工具更好地實(shí)現(xiàn)了信息的空間傳遞和時(shí)間傳遞。圖書館長期以來對信息本身的重視逐步轉(zhuǎn)移到對信息手段的關(guān)注上。只有先進(jìn)的信息技術(shù)手段才能實(shí)現(xiàn)對信息的有效管理。今天我們所說的信息技術(shù)，其實(shí)有許多應(yīng)該稱之為信息系統(tǒng)或基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，它是實(shí)現(xiàn)信息管理的最主要、最普遍的工具。必須要注意的是，信息管理的目的是開發(fā)利用信息資源，實(shí)現(xiàn)設(shè)
定的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此信息技術(shù)、信息系統(tǒng)只能是手段而非目的。但是，圖書館信息管理是一種特殊形態(tài)的管理，管理的基礎(chǔ)內(nèi)容是信息。在今天的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，管理需要的是及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確的信息。圖書館信息管理就是通過信息的有序流動來駕馭、控制、引導(dǎo)物資、能源、人員、資金等的流動，達(dá)到資源優(yōu)化配置的效果。信息管理是圖書館一切管理的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，圖書館信息管理的水平和成效決定著其他管理的水平和成效。因?yàn)?，圖書館日常工作中的每項(xiàng)計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等，都需要有信息和信息管理的支持，但是這些信息必須是及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的，這就需要先有完善的信息管理才能達(dá)到這一目的。從另一方面看，信息管理過程中的每個環(huán)節(jié)諸如收集、處理、存儲、檢索、傳遞、利用、處置等，都需要運(yùn)用信息管理的原理。圖書館信息收集活動需要計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其他各項(xiàng)信息活動也都是如此。只有這樣才能確保圖書館信息管理的目標(biāo)不發(fā)生偏移。
3圖書館信息管理的層次
圖書館信息系統(tǒng)管理的主要任務(wù)就是管理組織的信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行。從這個意義上講，圖書館信息管理就是組織的信息運(yùn)用、信息系統(tǒng)和信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、組織和控制。從管理主體的性質(zhì)和范圍來看，可以將圖書館信息管理劃分為微觀信息管理和宏觀信息管理。
微觀層次的信息管理是指圖書館館員個體層次上的信息管理，包括個人層次的信息管理和組織層次的信息管理。個人層次的信息管理，又稱個人信息管理，是指圖書館館員個人為了方便自己的學(xué)習(xí)、工作和生活，有效地運(yùn)用各種工具和方法，對個人信息活動過程中所涉及到的各種要素進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制等活動。包括：個人信息內(nèi)容、個人信息設(shè)備、個人信息資金、個人信息安全、個人隱私、個人網(wǎng)站、個人信箱、個人博客、個人記錄、個人檔案、個人藏書、個人圖片及音頻和視頻等的管理。圖書館組織層次的信息管理，又稱為組織信息管理，是指圖書館作為一個社會組織為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用各種手段與方法，對圖書館組織信息活動所涉及的各種要素進(jìn)行的計(jì)劃、組織與控制等活動。包括：信息內(nèi)容、信息人員、信息技術(shù)、信息設(shè)備、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)、信息設(shè)施、信息資金、信息過程、信息網(wǎng)站、信息機(jī)構(gòu)、信息安全、信息戰(zhàn)略、信息風(fēng)險(xiǎn)、信息政策等的管理。
宏觀層次的信息管理是指圖書館整體層次上的信息管理，主要是指圖書館機(jī)構(gòu)及其相關(guān)組織等的信息管理。整體層次的信息管理，常常是指圖書館及其相關(guān)機(jī)構(gòu)，為了通過開發(fā)利用信息資源來促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，而結(jié)合本地區(qū)的特點(diǎn)，對區(qū)域信息資源從宏觀戰(zhàn)略層面上實(shí)施的計(jì)劃、組織與控制。主要通過制定各種信息戰(zhàn)略、信息規(guī)劃、信息政策、信息規(guī)章來實(shí)施管理活動。
4圖書館信息管理的特征
圖書館信息的本質(zhì)特性和管理對信息的需求特點(diǎn)決定了沒有脫離信息的管理。信息管理絕非是為信息而信息的，（1）它具有應(yīng)用性。即要在著力解決信息管理本身問題的基礎(chǔ)上，幫助各種具體管理解決實(shí)際問題。（2）信息管理具有綜合性。它要綜合運(yùn)用技術(shù)、管理、信息和特定領(lǐng)域等方面的知識。（3）信息管理具有滲透性。它已經(jīng)滲入到所有的管理學(xué)科和管理實(shí)踐之中。
5結(jié)束語
從信息管理的本質(zhì)看，不管它涉及的是什么，其終極的目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)對信息內(nèi)容的有效管控，確保人有其信息，信息有其人，實(shí)現(xiàn)信息為其需求者人服務(wù)。因此，從管理的角度看，圖書館信息管理的完整目標(biāo)應(yīng)該是：采用合適的技術(shù)，選擇正確的方式，以可控的成本，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的地點(diǎn)，將整合的信息高效提供給圖書館的管理者和讀者，服務(wù)于組織、個人以及社會的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
［1］謝陽群.關(guān)于信息管理［J］.圖書館情報(bào)工作，2011，（2）：5－10.
一、引言
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始悄無聲息的走進(jìn)了人們的生活中。而如今在圖書館信息的管理方面，也逐步向信息化、自動化的方向邁進(jìn)。但是由于圖書館傳統(tǒng)的信息管理模式已經(jīng)非常成熟，導(dǎo)致改革非常困難重重。雖然現(xiàn)在科技發(fā)展很快，但是信息的管理模式依然沒有辦法前進(jìn)，使得圖書館信息管理的工作依然處于困難的狀態(tài)。那么怎么樣才能改變這樣的現(xiàn)狀，將科技更好的運(yùn)用到現(xiàn)代圖書館的信息管理中。這是目前圖書館的信息管理所面臨的最重要的問題之一。
而在現(xiàn)今社會，世界上大部分的圖書館目前都處于由傳統(tǒng)的信息管理模式向新時(shí)期的信息管理模式轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期。隨著用戶的需求不斷變化，在如今這個信息異常豐富的情況下，提高信息的管理水平，研究當(dāng)前用戶信息需求的特點(diǎn)和變化，針對性的更改服務(wù)模式，是圖書館信息管理改革亟需去做的一些事情。做好這些事，使得圖書館的信息管理模式更加準(zhǔn)確快捷。
二、圖書信息管理所遇到的問題
(一)目標(biāo)不穩(wěn)定
無論什么行業(yè)，在變革轉(zhuǎn)型期間面臨的都是一項(xiàng)又一項(xiàng)的挑戰(zhàn)。圖書館信息管理也是如此。對于用戶來說，用戶習(xí)慣了傳統(tǒng)的管理方式，對于新的信息管理方式會出現(xiàn)不理解以及不愿意接受等問題。而對于圖書館自身來說，新的改革會使得圖書館內(nèi)部有一段的適應(yīng)時(shí)間，并且圖書館的信息重新管理需要很高的一筆資金，因此會產(chǎn)生信息管理改革不充分，投入建設(shè)不足。這將導(dǎo)致信息管理的目標(biāo)不穩(wěn)定，為信息管理改革帶來困難。
(二)信息管理體系不健全
圖書館想要運(yùn)行的有條不紊，必須要有一個好的信息管理體系。管理體系的不健全，不僅會導(dǎo)致圖書館的發(fā)展失衡，而且會導(dǎo)致圖書館面對用戶的信息管理紊亂。
(三)圖書館工作人員計(jì)算機(jī)水平有待提高
新時(shí)期的圖書館信息管理體系都是以計(jì)算機(jī)為載體而發(fā)展的，但是由于圖書館的工作人員習(xí)慣了傳統(tǒng)的信息管理方法，如果不會使用計(jì)算機(jī)，那么就無法很好地完成信息管理體系的變革。
三、圖書館用戶信息需求的新特點(diǎn)
對于教師而言，他們需要掌握自己所教專業(yè)的一些新的知識，包括本專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、本專業(yè)知識是否有改變的地方，特別對于那些所教專業(yè)隨著時(shí)間變化改動大的教師，例如法律系的教師，他們對于知識的更新要求越來越大。因此他們需要利用更加快捷，準(zhǔn)確的方式獲得最新的資訊。因此，傳統(tǒng)的圖書館信息管理已經(jīng)不能夠滿足于教師的需求了，他們需要更加先進(jìn)的方式來幫助他們獲取資源和信息。所以，新時(shí)期的圖書館面向教師的信息管理改革應(yīng)該是更新信息的速度以及信息的儲存容量。
目前，學(xué)生是圖書館最大的用戶，而大學(xué)生在其中又占主導(dǎo)作用。大學(xué)生的信息需求具有較強(qiáng)的綜合性，但是目前大學(xué)生經(jīng)常通過登錄圖書館的網(wǎng)上信息服務(wù)平臺來獲取相關(guān)的知識。因此，可以看出，圖書館的信息管理科學(xué)化迫在眉睫。
四、圖書館信息管理的改革策略
由于傳統(tǒng)的信息資源的管理方式已經(jīng)不能很好地滿足用戶的需求，因此圖書館的信息管理需要改革。圖書館應(yīng)從其資源的建設(shè)與開發(fā)、服務(wù)和技術(shù)的優(yōu)化等等方面來改革，從而來應(yīng)對信息管理改革中的困難，使得新時(shí)期的信息管理模式能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
(一)擴(kuò)充資源
圖書館所要做的最基本的一件事情就是擴(kuò)充自己的藏書量，以此來不斷地完善館內(nèi)的信息資料，拓寬館內(nèi)的信息資源。我們需要通過專業(yè)的手段使得購買的書本數(shù)字化，讓那些在網(wǎng)絡(luò)平臺中尋找書籍的用戶也同樣擁有更加豐富的資源，使得所購置的書本發(fā)揮它最高的價(jià)值。同時(shí)，圖書館也要有計(jì)劃地購買電子圖書，增強(qiáng)圖書館的大數(shù)據(jù)的建設(shè)，使得網(wǎng)上圖書館與網(wǎng)下圖書館同時(shí)進(jìn)行，增強(qiáng)圖書館的館藏資源優(yōu)勢。擴(kuò)大館內(nèi)資源，同時(shí)也要更新舊的資料文獻(xiàn)，保證資源的時(shí)效性。對于網(wǎng)上圖書館的信息資源也要及時(shí)更新，使得資源更加的有用，能夠讓用戶獲得最準(zhǔn)確的信息，并且可以為他們所用。
(二)優(yōu)化技術(shù)服務(wù)
對于一個圖書館的網(wǎng)站來說，它最主要的目的是使得圖書館的資源能夠更加快捷方便的被用戶獲取。而對于一個網(wǎng)站來說，一個好的主頁也是幫助用戶快速找到自己所需資源的指南。因此網(wǎng)上圖書館應(yīng)該加強(qiáng)自己的主頁建設(shè)，以方便用戶為目標(biāo)，減少用戶在訪問中的技術(shù)障礙，解決用戶找資料難的問題。圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對于用戶的宣傳和教育，幫助用戶提高查找資料的能力，盡量減少用戶因?yàn)榧夹g(shù)問題而無法查閱資料的問題出現(xiàn)，幫助用戶更加快捷的找到自己所需要的資源，提高用戶的信息素養(yǎng)。
(三)增加服務(wù)方式
1.開展多樣化服務(wù)
首先要加強(qiáng)與用戶的溝通。既然在信息的使用中存在圖書館與用戶這兩個主體，因此，就必須加強(qiáng)兩者之間的溝通。比如，圖書館在購置資料文獻(xiàn)時(shí)征詢廣大用戶的意見，爭取做到所購書籍都能夠?yàn)橛脩羲茫@樣既方便了大家又節(jié)省了資源。圖書館還可以在自己的網(wǎng)站平臺上最新更新的資料文獻(xiàn)的情況，爭取讓用戶第一時(shí)間了解到圖書館的發(fā)展，
其次是開展導(dǎo)航服務(wù)。有些用戶在選擇資料文獻(xiàn)時(shí)，不能夠選擇到適合自己的。這樣既浪費(fèi)用戶時(shí)間，也浪費(fèi)了那些文獻(xiàn)資源。而導(dǎo)航服務(wù)就為此解決了困難。圖書館工作人員幫助用戶找尋適合自己的資料，為用戶提出建設(shè)性的意見。這樣，節(jié)省時(shí)間，節(jié)約資源。
再次是開展個性化服務(wù)。使用目前的技術(shù)，為客戶提供一個與圖書館互動的平臺，增強(qiáng)用戶對于圖書館活動的參與性。并且提供咨詢服務(wù)，為用戶解難答疑。
2.開展精細(xì)化服務(wù)
圖書館需要培養(yǎng)一批能夠充分掌握現(xiàn)代化信息與現(xiàn)代化技術(shù)的團(tuán)隊(duì)，為圖書館的精細(xì)化服務(wù)提供保障。這支團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)就是利用他們的專業(yè)知識，將圖書館的藏書分類，為用戶快速的、精確的獲取信息提供保障，幫助用戶能夠在最短的時(shí)間里找到自己最需要的資料。
五、圖書館信息管理改革的意義與評價(jià)
圖書館的信息管理改革要堅(jiān)持真實(shí)，適用的原則。信息管理的變革主要是為了幫助廣大的用戶更加方便快捷而且準(zhǔn)確的找到自己所需的知識。因此，圖書館在對這些資源進(jìn)行管理的時(shí)候，要堅(jiān)持求真，把握到網(wǎng)絡(luò)資源的精髓，使得圖書館的資源能夠更好地服務(wù)廣大用戶。
通過對圖書館信息管理的改革，使得圖書館的工作人員能夠通過自己的專業(yè)知識，幫助用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最準(zhǔn)確的、最適合自己的文獻(xiàn)和信息，并且可以為其所用，使得用戶能夠在小投入的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大回報(bào)。這樣的改革，可以使得日后的網(wǎng)上圖書館資源越來越豐富，圖書館再也不僅僅是人們傳統(tǒng)概念之中的藏書閣，它變成了信息交流的轉(zhuǎn)換地，越來越多人可以從中受益。在圖書館信息管理的改革中，要注意與用戶的交流和互動，了解用戶的需求，使得每一本書，每一份資料都可以發(fā)揮自己最大的價(jià)值，減少出現(xiàn)因?yàn)槊つ抠彆鴮?dǎo)致的資源浪費(fèi)。
六、結(jié)語
企業(yè)圖書館是為本企業(yè)生產(chǎn)和科研服務(wù)的信息中心，是企業(yè)的重要組成部分，它是幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀決策、促進(jìn)生產(chǎn)科研經(jīng)營的主要知識源和重要情報(bào)信息源，圖書館信息化水平的高低，決定了企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。美國總統(tǒng)里根曾宣稱美國每年經(jīng)濟(jì)總收人40%一60%是由圖書館制造的。自20世紀(jì)80年代以來，全球信息技術(shù)迅猛發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)和其應(yīng)用的普及，使得信息技術(shù)得以迅速滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，在這一過程中，企業(yè)圖書館信息化的重要性也越來越顯現(xiàn)出來。90年代以來，美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，原因之一便是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。而我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀總體還處于起步階段。雖然部分企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)有了不小的進(jìn)展，但主要是財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了電算化，或是產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程自動控制，只有很少企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理，經(jīng)營信息化并能從中受益;而能夠與外界實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源共享、互動的企業(yè)更是微乎其微，談不上真正的信息化。很多企業(yè)圖書館仍處于手工制作，例如卡片管理，幾乎所有的科技圖書只能靠讀者自己查卡片后再由管理人員找出。然而對于科技讀者來說，在多達(dá)幾萬甚至幾十萬的藏書之中找一本書就如大海撈針。因此圖書館僅有豐富的藏書還不夠，還須提高企業(yè)圖書館信息化水平。只有充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立圖書館自己的數(shù)據(jù)庫，與本企業(yè)各科研實(shí)體、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門連網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)信息化管理，才能滿足讀者的求快、求新要求。
1藏書資源共享是圖書館信息化的前提
藏書資源共享是圖書館信息化發(fā)展趨勢的要求。當(dāng)今社會人類知識急劇增長，各類圖書文獻(xiàn)高速出版，因此任何一個圖書館都不可能將所需要的圖書文獻(xiàn)資料收集齊全，也沒有必要全部收集。否則會浪費(fèi)文獻(xiàn)資源和有限的資金。在企業(yè)圖書館的藏書特色建設(shè)中，我們應(yīng)該重視圖書館之間的協(xié)作與協(xié)調(diào)，開展文獻(xiàn)資源共享，才能發(fā)揮各自的特色，產(chǎn)生更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。加上各行業(yè)每天都要產(chǎn)生大量的非正式科技文獻(xiàn)，他們都有較高的科技含量，但由于流通渠道的非市場性、資金緊缺等原因，給完整收集這些非正式科技文獻(xiàn)帶來較大困難;因此，各系統(tǒng)各圖書館之間應(yīng)該通過館際協(xié)調(diào)，館際互借、互相交流，以達(dá)到資源共享。計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫的使用，也為各圖書館之間的協(xié)作提供了更好的條件。
在市場競爭上愈演愈烈的今天，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的我國各生產(chǎn)企業(yè)正面臨著來自于國內(nèi)外的雙重競爭壓力。價(jià)格戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)、人才戰(zhàn)……，如何能在競爭中“避實(shí)就虛，營造優(yōu)勢”這已成為當(dāng)今企業(yè)保持生存與發(fā)展能力的重要課題。通過企業(yè)信息化建設(shè)，以及圖書館信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，管理與經(jīng)營者可從中掌握大量的實(shí)用信息，了解國內(nèi)、國際技術(shù)及市場動態(tài)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營銷策略，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在科研、生產(chǎn)、管理等方面采用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，重點(diǎn)加快企業(yè)上網(wǎng)工程的實(shí)施，發(fā)展電子商務(wù)，提高市場反應(yīng)速度。以信息化帶動工業(yè)化有三個主要方面的內(nèi)容，即:發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用信息技術(shù)改善企業(yè)管理。企業(yè)管理信息化是主線，圖書館信息化是輔線，搞好了，可以全面提升企業(yè)管理水平，全面提升我國企業(yè)綜合競爭力。豐富的藏書和圖書館信息化為企業(yè)的管理和經(jīng)營者提供了無窮盡的情報(bào)源。
2圖書館信息化在于提高管理、應(yīng)用水平
圖書館不僅要成為資料庫、信息數(shù)據(jù)庫，而且應(yīng)當(dāng)成為思想庫，在圖書館的管理工作中，還應(yīng)該有計(jì)劃約請各行業(yè)的專家，依托館藏的信息資源制定遠(yuǎn)景規(guī)劃，設(shè)計(jì)研究課題，為行政部門、企事業(yè)單位決策機(jī)構(gòu)提供超前的服務(wù)。最重要的是使已有的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮出應(yīng)有的效益，提高管理水平?，F(xiàn)在不少企業(yè)搭建了企業(yè)內(nèi)部信息的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，建立了企業(yè)內(nèi)部局區(qū)域網(wǎng)，培養(yǎng)了一批具有企業(yè)管理和計(jì)算機(jī)專長的復(fù)合型人才。我國全面推廣企業(yè)管理信息化的時(shí)機(jī)已經(jīng)基本成熟。目前，相當(dāng)多的企業(yè)決策者僅限于一般對企業(yè)需要啟動信息化建設(shè)以及應(yīng)該產(chǎn)業(yè)一定作用等方面有所認(rèn)識;而對于如何實(shí)施信息化進(jìn)程，如何解決在信息化應(yīng)用過程中圖書館信息資源共享上存在的困難，實(shí)施后究竟能給企業(yè)帶來哪些實(shí)際量化價(jià)值等深層次問題，還估計(jì)不夠、認(rèn)識不足、支持不力;企業(yè)對實(shí)施圖書館管理信息化工作缺乏總體規(guī)劃，前期的系統(tǒng)咨詢論證不充分，導(dǎo)致后期軟件子系統(tǒng)繁多，體系混亂，難以兼容，造成新的“信息孤島”，企業(yè)目前人才匾乏，特別是既熟悉管理又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，不能有效支撐企業(yè)信息化后正常運(yùn)行的系統(tǒng)保障工作。因此圖書館管理應(yīng)引進(jìn)人才，加強(qiáng)館藏的針對性、計(jì)劃性。在爭取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持、落實(shí)經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，力爭館藏文獻(xiàn)的專業(yè)對口，使文獻(xiàn)的需求與文獻(xiàn)的提供有效匹配。做到這一點(diǎn)必須深人企業(yè)實(shí)際、開展情報(bào)調(diào)研，及時(shí)了解企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略方面的特征，了解和熟悉本企業(yè)的各個生產(chǎn)流程及所需的科技導(dǎo)向。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，充分、有效地為企業(yè)決策者提供有價(jià)值的情報(bào)信息。
3加強(qiáng)讀者工作與圖書館信息化的有效結(jié)合
讀者工作是聯(lián)系讀者與藏書的橋梁，讀者工作是把圖書館收藏的大量藏書宣傳推薦給讀者，使藏書充分發(fā)揮作用，并對各類讀者準(zhǔn)確、迅速及時(shí)提供書刊資料，滿足讀者多種多樣的閱讀需要;要經(jīng)常編制各種書目，進(jìn)行廣泛地宣傳推薦和報(bào)道，對文獻(xiàn)進(jìn)行二次加工，提供有效情報(bào)。總之，圖書館藏書的數(shù)量、質(zhì)量如何，系統(tǒng)完整程度、科學(xué)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值怎樣，都要通過讀者利用圖書館的實(shí)踐來檢驗(yàn)，圖書館的科學(xué)管理、政治思想工作、圖書加工和組織保管及其它工作，也是要通過讀者工作來衡量其效果。所以，讀者工作既直接反映了圖書館的社會效果，又是衡量各項(xiàng)服務(wù)工作質(zhì)量的尺度。
應(yīng)用信息技術(shù)加快傳統(tǒng)圖書館的改造，促進(jìn)管理創(chuàng)新，提高讀者服務(wù)、迅速實(shí)現(xiàn)與國家圖書館、國外知名圖書館接軌，可從以下兩個方面著手:
首先，圖書館內(nèi)部資源的利用。實(shí)現(xiàn)圖書管理與研究的信息化。借助計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)(Windows98)、計(jì)算機(jī)中文字處理，結(jié)合圖書分類目錄和對文獻(xiàn)進(jìn)行二次加工(如:編制題錄快報(bào)、題錄索引、文摘等)以及三次加工(如:編寫綜述、進(jìn)展報(bào)告、發(fā)展趨勢預(yù)測等)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)圖書館資源共享。
其次，圖書館外部資源的利用。通過加強(qiáng)圖書館之間的密切聯(lián)系，充分利用國內(nèi)外各國書館信息資源服務(wù)部提供的大量、優(yōu)質(zhì)信息資源，及時(shí)反饋到企業(yè)決策者的手中，充分選題制定具有競爭力的科研項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)造高效益提供幫助。
開展圖書館情報(bào)工作，建立行之有效的內(nèi)、外部信息采集、加工、報(bào)道體系，是推動圖書館信息化進(jìn)程的必要步驟。所謂圖書館信息化進(jìn)程，是指圖書館從豐富藏書和借閱圖書為管理工作的重心，向以信息管理為重心的轉(zhuǎn)變過程，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和信息資源提高圖書信息化水平。
情報(bào)工作可由以下5個方面組成:①能連續(xù)、系統(tǒng)地與某一學(xué)科、某一研究領(lǐng)域、發(fā)展變化過程和學(xué)科進(jìn)步結(jié)合起來;②能針對館藏文獻(xiàn)的專業(yè)對口，使文獻(xiàn)的需求與文獻(xiàn)的提供有效匹配;③有新穎性，披露促進(jìn)科技向前發(fā)展的新理論、新技術(shù)、新動向，及時(shí)攀集最新的情報(bào)信息;④有廣泛性、涉足中外科學(xué)文化各個領(lǐng)域，滿足不同的讀者;⑤時(shí)效性，由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度日益加快、文獻(xiàn)情報(bào)的時(shí)效性也愈短，所以情報(bào)人員應(yīng)充分挖掘情報(bào)資源，提供文獻(xiàn)的深加工資料。
1.2加強(qiáng)個性化信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目前，大多數(shù)高校圖書館都在開展個性化信息服務(wù)。在國內(nèi)，華中科技大學(xué)圖書館引入的MyLibrary系統(tǒng)采用了最先進(jìn)的信息技術(shù)。在校師生可以通過Web瀏覽器直接訪問電子圖書館，下載各種電子資源；同時(shí)還為用戶提供了個性化信息查閱服務(wù)，用戶可以按需定制查詢項(xiàng)目，用戶輸入操作請求后，系統(tǒng)會自動反饋查詢信息。個性化服務(wù)強(qiáng)調(diào)精確化管理，為不同客戶提供有針對性的服務(wù)，圖書館要努力打造個性化信息服務(wù)系統(tǒng)，充分利用豐富的館藏資源和現(xiàn)代化信息技術(shù)，滿足用戶的不同需求；圖書館信息系統(tǒng)人機(jī)界面要簡潔、清晰、結(jié)構(gòu)分明，能夠讓用戶一目了然；同時(shí)，信息系統(tǒng)還要具備良好的兼容性，能夠與其他信息資源系統(tǒng)對接，有效擴(kuò)充系統(tǒng)內(nèi)容，為用戶提供更加廣泛的信息查詢和輸出服務(wù)；最后，系統(tǒng)還要具備良好的安全性。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面提升圖書館個性化信息服務(wù)水平：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息存儲結(jié)構(gòu)，打造專業(yè)的系統(tǒng)檢索引擎；優(yōu)化系統(tǒng)人機(jī)界面，為用戶提供人性化功能服務(wù)和指引；提供信息查詢和輸出定制化服務(wù)，用戶可根據(jù)自身需要對信息進(jìn)行分類管理；加強(qiáng)與用戶的服務(wù)溝通和互動，及時(shí)了解他們對系統(tǒng)使用存在的問題與訴求，并認(rèn)真整改和修正，切實(shí)提高系統(tǒng)綜合應(yīng)用效率和服務(wù)質(zhì)量。最后，還要注重用戶私人信息的保密工作。
2充分利用微博平臺，開展特色服務(wù)
當(dāng)前，國內(nèi)高校圖書館在新興信息工具利用方面做得還不夠好，對微博的應(yīng)用水平較低，沒有充分發(fā)揮出其提升圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的作用。因此，圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和態(tài)度，積極創(chuàng)新微博服務(wù)平臺和模式：①定期組織專業(yè)講座和培訓(xùn)。通過微訪談、座談等方式提升圖書館工作人員的微博知識和技能。微訪談可以利用微博工具來實(shí)現(xiàn)，邀請網(wǎng)友積極參與互動交流，同時(shí)圖書館工作人員作為嘉賓來解答網(wǎng)友們提出的各種問題，以拉近圖書館與服務(wù)對象之間的距離。在專家集體授權(quán)和統(tǒng)一意見的基礎(chǔ)上，邀請網(wǎng)友代表進(jìn)行微訪談，深入了解用戶對圖書館服務(wù)的意見和建議；也可以由圖書館負(fù)責(zé)人定期舉辦微訪談，來搜集廣大用戶的反饋信息，并將這些意見作為改進(jìn)圖書館信息服務(wù)的依據(jù)。②打造多主題微博平臺。微博群具有強(qiáng)大的信息交流和互動功能，它可以在全社會范圍內(nèi)加強(qiáng)信息溝通，實(shí)現(xiàn)與廣大網(wǎng)友的互動，通過采用集中討論話題的方式，引導(dǎo)用戶討論方向。圖書館要建立多主題微博平臺，針對不同服務(wù)項(xiàng)目建立相應(yīng)的微博交流討論區(qū)，例如資源共享、資源借閱、熱點(diǎn)介紹以及志愿者服務(wù)等，用戶可以根據(jù)自身興趣選擇相應(yīng)的交流平臺，在微博上發(fā)表個人意見。③利用微博直播活動過程。微博作為一種現(xiàn)代化信息溝通工具，它能夠提供更加強(qiáng)烈的現(xiàn)場感、參與感的互動體驗(yàn)。通過微博信息直播，可以及時(shí)將大型討論活動的信息和意見展示給所有關(guān)注用戶。在微直播中，廣大圖書館用戶可以與嘉賓進(jìn)行互動交流。利用微博快捷的信息傳播功能，將其作為圖書館與廣大師生交流的傳播平臺。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)交流對參與人數(shù)和規(guī)模有嚴(yán)格的限制，而微直播則可以突破這些局限，不斷提升和擴(kuò)大話題參與度和影響面。
3建設(shè)移動的網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)
在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，利用移動通信技術(shù)和手段打造多途徑參與和訪問知識社區(qū)，有效提升網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)的靈活性和便捷性。移動網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)參與者可以突破時(shí)空限制，與其他參與者進(jìn)行溝通和交流，極大地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)知識交流水平的提高。高校圖書館要高度重視移動網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)建設(shè)，通過廣泛宣傳和推廣，聚集大量學(xué)科專家、技術(shù)人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員以及廣大師生，利用虛擬社區(qū)實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源共享。采用這種信息化服務(wù)手段，可以有效滿足用戶的個性化需求，有效提升移動網(wǎng)絡(luò)知識的綜合利用效率。圖書館用戶借助移動網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)可以與不同身份的用戶進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，共同探討科研話題以及服務(wù)改進(jìn)問題。
4建設(shè)高素質(zhì)的信息服務(wù)隊(duì)伍
相比于歐美等國家的高校圖書館，我國高校圖書館工作人員綜合素質(zhì)相對較低，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館員要具備多種職業(yè)素質(zhì)，首先要具備圖書館專業(yè)管理知識和信息化管理操作技能，同時(shí)要掌握本校各專業(yè)知識，加深對專業(yè)文獻(xiàn)資源的認(rèn)識和了解。只有這樣，圖書館員才能夠在實(shí)際工作中做好各種服務(wù)工作，例如文獻(xiàn)檢索、學(xué)科交流、信息處理等。從長遠(yuǎn)考慮，圖書館還要建立一支具備市場營銷知識的人員隊(duì)伍。因此，高校圖書館要做好人才隊(duì)伍建設(shè)工作，加強(qiáng)館員職業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)具有復(fù)合專業(yè)知識、掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)的管理人員，為圖書館信息化建設(shè)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。另外，還要對廣大圖書館員進(jìn)行職業(yè)道德教育，努力提升其勇于奉獻(xiàn)、不計(jì)回報(bào)的無私服務(wù)精神。
圖書館的信息服務(wù)是指圖書館利用自己生產(chǎn)的信息商品，以及擁有的文獻(xiàn)信息資源、人才資源和設(shè)備資源在特定的時(shí)間內(nèi)向需求信息的用戶提供信息服務(wù)。圖書館作為社會重要的信息資源基地，作為***基礎(chǔ)設(shè)施和資源的提供者，對信息化、網(wǎng)絡(luò)化浪潮的沖擊更為敏感。隨著全球信息化的迅速崛起，給圖書館的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來了極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在日趨激烈的競爭中，誰把握了信息，誰就加快了發(fā)展。為適應(yīng)21世紀(jì)信息社會化的需求，圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何發(fā)揮自身上風(fēng)，利用館躲文獻(xiàn)資源，拓展信息服務(wù)的新領(lǐng)域，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為精神文明建設(shè)服務(wù)，值得我們圖書館工作職員往思考。
一、認(rèn)清形式，明確信息時(shí)代對圖書館提出的新要求
（一）從信息開發(fā)角度看
信息開發(fā)是信息時(shí)代對圖書館模式的新要求。一方面由于體制上的優(yōu)越性而使當(dāng)代圖書館得以在文獻(xiàn)收躲上幾乎達(dá)到了壟斷，另一方面由于傳統(tǒng)模式在信息時(shí)代受到的挑戰(zhàn)，因此圖書館模式正在發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，從優(yōu)越的文獻(xiàn)資源中開發(fā)出符合社會需求的各種信息資源是圖書館的發(fā)展方向。信息開發(fā)除了文摘、索引、書目、綜述等文獻(xiàn)信息開發(fā)方式，目前數(shù)據(jù)庫開發(fā)和因特網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)也逐步開展與成熟。所以說，信息開發(fā)大大豐富了圖書館工作的內(nèi)容和方式。此外，信息開發(fā)也使圖書館的社會功能產(chǎn)生新的變化。目前，圖書館已逐步成為社會信息的收集、開發(fā)與發(fā)散的中心之一。
（二）從信息技術(shù)的發(fā)展看
隨著通訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及知識密集化程度的不斷進(jìn)步，各項(xiàng)技術(shù)紛紛問世，不僅出現(xiàn)了線上檢索服務(wù)、光盤檢索，而且國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，電子出版物等得到了極大的發(fā)展，這樣信息的出現(xiàn)便不僅包括印刷品，也包括電子媒體、線上檢索的資料庫以及網(wǎng)上的超文件、超媒體等等。從技術(shù)的發(fā)展看，它為圖書館利用新技術(shù)革新服務(wù)方式，建立網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型服務(wù)提供了必要的條件。另外，由于信息資源開發(fā)的全面電子化與多樣化，更對信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了智能化獲取各種格式信息和知識資源的要求。這樣，便使得如何組織與治理這些新型的信息資源更成為當(dāng)務(wù)之急，因此也對圖書館如何發(fā)揮自身上風(fēng)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展提供了盡佳的機(jī)遇。
（三）從用戶角度看
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使信息可直接面向終極用戶，看起來用戶似乎可以擺脫中間人，直接獲取所需的信息了。但真正的題目是，用戶擺脫中間人后，其文獻(xiàn)的獲取績效是否會進(jìn)步？可以說從以前的信息需求看——人們需要獲得的信息內(nèi)容本身與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展的確消除了中間人存在的必要性。但從另一個角度看在新的環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)提供片斷信息原文的能力增強(qiáng)，使得用戶的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)移，即轉(zhuǎn)向如何進(jìn)步獲取能力，如何辨識文獻(xiàn)的相關(guān)性、有用性、可靠性等，也就是說對KNOW—HOW做事能力、技巧及判定等知識、系統(tǒng)化的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蟮闹攸c(diǎn)。另外，從用戶的教育看，只收集到只字片語的零碎信息，無法構(gòu)筑人們的知識結(jié)構(gòu)，人們對新的信息需求當(dāng)建立在系統(tǒng)化的知識之上，所以圖書館必然仍將在人們的教育中發(fā)揮及其重要的作用。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們越來越需要進(jìn)行終身教育，為了能夠向人們提供工作中、生活上的再教育，也需要圖書館以新的服務(wù)方式在其中起到越來越大的作用。
二、捉住機(jī)遇，強(qiáng)化信息服務(wù)
（一）信息服務(wù)要夸大“快”字
信息區(qū)別于文獻(xiàn)的一個重要特征就是它的時(shí)效性。圖書館的信息服務(wù)要根據(jù)本身的特點(diǎn)，加快信息的傳遞速度。所謂加快文獻(xiàn)信息的傳遞速度，就是要加快信息收集、加工、整理、傳遞等工序運(yùn)行速度，將各種有價(jià)值的信息直接分送到用戶手中，還要把用戶找上門查詢信息與圖書館工作職員走到生產(chǎn)科研一線送往急需的信息結(jié)合起來，使信息的供求直接見面，以較快的速度投進(jìn)生產(chǎn)實(shí)踐。圖書館的信息服務(wù)，要開展必要的宣傳鼓動工作，在這方面要有精力的投進(jìn)和資金的投進(jìn)，通過宣傳圖書館的社會功能和服務(wù)方式，令全社會各方面都能熟悉圖書館的新的服務(wù)功能，最大限度地利用圖書館的信息和文獻(xiàn)。
（二）信息服務(wù)要將市場需求放在第一位
現(xiàn)代圖書館服務(wù)方式應(yīng)當(dāng)從社會需求到信息收集與提供，而不是先有信息后有用戶。按照這一新的思路，就要適當(dāng)?shù)卮蚱圃械墓ぷ鞒绦蚝退季S模式，即要先搞清信息需求，再收集信息，進(jìn)而開展服務(wù)。不要單純追求信息服務(wù)的形式，要注重信息的實(shí)際應(yīng)用，切實(shí)有效地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。目前，很多圖書館在信息服務(wù)實(shí)踐中總結(jié)出了一些有效的服務(wù)方式，成立專門的信息服務(wù)部分，組成專業(yè)干部隊(duì)伍，強(qiáng)化了信息服務(wù)的職能，還有通過開辦信息市場，舉辦信息技術(shù)講座，成立剪報(bào)信息中心，向社會各界提供經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、企業(yè)、貿(mào)易、金融、市場等方面的信息；或抽聘部分人力組成專門的信息服務(wù)小分隊(duì)，深進(jìn)生產(chǎn)科研第一線，了解情況，發(fā)現(xiàn)潛伏的技術(shù)市場或一些用戶的實(shí)際需求；還可以通過對市場需求的了解，有針對性收集、選擇一些有價(jià)值的信息，使圖書館收躲的文獻(xiàn)品種多、類型全，為用戶提供正確、適用的文獻(xiàn)信息，使圖書館的信息服務(wù)一步一步邁上新臺階。
（三）圖書館的信息服務(wù)要加大現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的投進(jìn)
現(xiàn)代化的信息服務(wù)業(yè)需要有現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的投進(jìn)。在社會文獻(xiàn)劇增，信息爆炸的時(shí)代，單純的手工勞動已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了形式的需要，必須利用現(xiàn)代化的技術(shù)裝備圖書館的信息服務(wù)工作，才能使信息服務(wù)的手段與當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)。圖書館存貯著大量有價(jià)值的信息，但對信息的查詢和使用，不能滿足于或僅限于工作職員的大腦記憶和傳統(tǒng)的手工查目或人工檢索，還要借助于其他行業(yè)在信息服務(wù)上的上風(fēng)為己所用。在有條件的圖書館里，應(yīng)當(dāng)把圖書館現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備，如電子計(jì)算機(jī)的文獻(xiàn)存貯和檢索系統(tǒng)、縮微技術(shù)等投進(jìn)信息服務(wù)之中，用多方面技術(shù)設(shè)備的協(xié)作氣力，形成現(xiàn)代化的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，才能實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的高速度和高效率，使有限的技術(shù)設(shè)備用到刀刃上，發(fā)揮出更大的應(yīng)用效能。
參考文獻(xiàn)
