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時(shí)間：2022-03-05 15:38:54
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1、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活;好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxx人之拼搏的精神。
我是xxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于 ××年與**公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)xxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ)，最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
轉(zhuǎn)眼間又到了年底，20xx年?duì)I銷部的主要銷售任務(wù)就是三大樓盤銷售，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷部整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不懈努力和艱苦奮斗，我們較出色的完成了20xx年的銷售任務(wù)。作為營(yíng)銷部主管，在臨進(jìn)年終之際，更要思之過(guò)去，放眼未來(lái)，才能更好的開(kāi)展新的工作任務(wù)，為了明確新的目標(biāo)，理清新的思路，特對(duì)20xx年的工作作出如下總結(jié)及分析：
一、20xx年工作好的方面：
一是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)就是當(dāng)遇到客戶之間各種問(wèn)題時(shí)，成員之間主動(dòng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力，積極想出各種處理辦法，解決客戶問(wèn)題。尤其是項(xiàng)目開(kāi)盤過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)之間積極主動(dòng)、協(xié)調(diào)配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力才能使我們的工作任務(wù)更加圓滿的完成。而我作為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)頭人，更要讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的重要性，要發(fā)揮自己的帶頭作用，讓自己的團(tuán)隊(duì)向新的方向前進(jìn)。
二是四卡連民心活動(dòng)的開(kāi)展。把客戶的呼聲作為第一信號(hào)，把客戶的滿意度作為檢驗(yàn)銷售成效的重要標(biāo)尺，真正關(guān)心客戶的需求，以實(shí)際行動(dòng)取信于客戶，這是我對(duì)營(yíng)銷部門全體員工的要求。在銷售過(guò)程中，他們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立客戶需求征集卡、服務(wù)承諾卡、意見(jiàn)反饋卡、監(jiān)督評(píng)議卡的四卡連民心活動(dòng)，以充分滿足客戶的需求來(lái)提升顧客滿意度，建立公司的信譽(yù)度和品牌形象，從而創(chuàng)建良好口碑，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力，使銷售工作邁上了新的臺(tái)階。
二、工作中的不足
一是個(gè)人能力還有待提高。目前，我個(gè)人的專業(yè)技能還有很大的差距，在具體工作中時(shí)常感到力不從心。作為營(yíng)銷主管，我還需要進(jìn)一步提高個(gè)人專業(yè)素質(zhì)和能力，以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
二是營(yíng)銷隊(duì)伍也是良莠不齊。銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍是銷售任務(wù)得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個(gè)人而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是下一步的重要工作。
三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有待提高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是我們長(zhǎng)期賴以生存與發(fā)展的重要因素，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高才能使我們的營(yíng)銷更好的占有市場(chǎng)，擁有更多的資源優(yōu)勢(shì)，提高銷售業(yè)績(jī)。
三、20xx年工作重點(diǎn)
20xx年對(duì)我們營(yíng)銷部門來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇，了解客戶需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們?cè)跔I(yíng)銷策略上做出一個(gè)指導(dǎo)20xx年銷售任務(wù)的指導(dǎo)方案。針對(duì)20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，齊心協(xié)力打一場(chǎng)攻堅(jiān)之戰(zhàn)。
一是提高員工的客戶意識(shí)和品牌意識(shí)?？蛻粢庾R(shí)就是讓所有銷售人員都要有客戶至上的意識(shí)，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予，因此我們要重視客戶價(jià)值，執(zhí)行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進(jìn)而促生更大的價(jià)值。品牌意識(shí)就是讓我們每一位員工認(rèn)識(shí)到，我們所做的每一項(xiàng)工作都關(guān)乎公司的利益，決不能因?yàn)樽约旱墓ぷ饔绊懝镜恼w形象。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能。銷售人員的一言一行都體現(xiàn)著我們的銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)與否，因此20xx年我們要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)銷售人員都得到正規(guī)訓(xùn)練。不僅僅要外表統(tǒng)一，更重要是強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)。要從意識(shí)上、態(tài)度上對(duì)銷售人員加以教導(dǎo)。只有外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，我們的隊(duì)伍才能真正在戰(zhàn)場(chǎng)上無(wú)往不勝。
三是完善責(zé)任制度，優(yōu)化銷售隊(duì)伍。加強(qiáng)對(duì)銷售人員的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵(lì)行為。每月每季度張貼銷售排行榜，評(píng)選月度季度標(biāo)兵和年度銷售冠軍，并適時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)新人新手也要給予鼓勵(lì)，可通過(guò)評(píng)選月度最佳服務(wù)標(biāo)兵，月度最佳新人等激勵(lì)新手的成長(zhǎng)。同時(shí)為優(yōu)化銷售隊(duì)伍，也要對(duì)銷售人員實(shí)行末位淘汰制，對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷售任務(wù)墊底，服務(wù)態(tài)度最差者予以辭退。
四是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力要從以下二方面著手：
1、提升競(jìng)爭(zhēng)手段。首先我們要認(rèn)清自己的市場(chǎng)定位，房地產(chǎn)銷售的市場(chǎng)定位就是購(gòu)房者，這不僅是我們?cè)谡麄€(gè)業(yè)務(wù)的主導(dǎo)，更是我們的根據(jù)地和賴以生存的基石。所以我們要明確這個(gè)定位不動(dòng)搖グ炎魑我們制訂戰(zhàn)略的主線和方針。并且我們要做到因地制宜，細(xì)分整個(gè)市場(chǎng)，對(duì)客戶做好不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)制訂不同的經(jīng)營(yíng)手段的和政策，形成具有自己的經(jīng)營(yíng)特色。
3、全程銷售服務(wù)，開(kāi)展口碑營(yíng)銷。我們要以房地產(chǎn)人的專業(yè)視角，客觀的、真實(shí)的為客戶提供意見(jiàn)和建議，最終使客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣。開(kāi)展顧問(wèn)和附加服務(wù)，建立專業(yè)服務(wù)小組，給客戶提供各種標(biāo)準(zhǔn)的裝修方案，幫助客戶選擇裝修材料，自動(dòng)客戶辦理入住手續(xù)，完成客戶從選房到入住的全方位服務(wù)，達(dá)到售后滿意的效果。建立服務(wù)中心，使軟更加具體化，累積銷售客戶資源，最終為項(xiàng)目品牌提升帶來(lái)強(qiáng)有力的支持，從而進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目銷售。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前，20xx年的任務(wù)艱巨而神圣。作為營(yíng)銷部的負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出更多的力量。
【房地產(chǎn)營(yíng)銷部年終總結(jié)二】
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過(guò)。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以正心廣德，奮發(fā)有為的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過(guò)去的一年畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。現(xiàn)就將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)：
一、20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響
20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過(guò)在這一年里，政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購(gòu)房，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂(lè)觀的。主要利好政策有：
1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào);
3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策;
4、公積金貸款政策的一再放寬;
以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了一定的消費(fèi)動(dòng)力，而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量，導(dǎo)致太原市場(chǎng)房?jī)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來(lái)不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶，力求銷售業(yè)績(jī)跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、20xx年開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷售具體分析
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標(biāo)。
1、中正錦城銷售情況
20xx年中正錦城累計(jì)開(kāi)盤7棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達(dá)****平米，整體銷售率達(dá)**%，回款金額****元。
2、中正睿城銷售情況
20xx年中正睿城累計(jì)開(kāi)盤4棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達(dá)****平米，整體銷售率達(dá)**%，回款金額****元。
截止20xx年12月底，以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款**-****元，實(shí)際收到房款*******元，實(shí)際回收率達(dá)***%，財(cái)務(wù)掛欠***** 元，其中銀行未放按揭款共計(jì)******元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20xx年1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款****元，主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。
三、銷售部具體工作
(一)、項(xiàng)目開(kāi)盤工作
1、20xx年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進(jìn)行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開(kāi)盤：
(1)20xx年12月14日，舉辦了中正錦城A區(qū)A1、B2樓的開(kāi)盤。
(2)20xx年3月，舉辦了中正錦城A區(qū)A3樓的開(kāi)盤。
(3)20xx年4月，舉辦了中正錦城A區(qū)A2樓的開(kāi)盤。
(4)20xx年6月，舉辦了中正錦城B區(qū)B4樓的開(kāi)盤。
(5)20xx年8月，進(jìn)行了中正睿城1,2號(hào)樓的開(kāi)盤。
(6)20xx年9月，進(jìn)行了中正睿城4號(hào)樓的開(kāi)盤。
(7)20xx年12月，進(jìn)行了中正睿城12號(hào)樓的開(kāi)盤。
(6)20xx年11-12月，舉辦了中正錦城C區(qū)C4、C6的開(kāi)盤。
2、辦理了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開(kāi)盤有關(guān)的營(yíng)銷方案、推廣計(jì)劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城A區(qū)房源銷售率達(dá)92%，剩B區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷售率達(dá)97%，而且針對(duì)C、D區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
(二)、項(xiàng)目交房工作
我部門于20xx年7月對(duì)中正樂(lè)居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作，20xx年12月對(duì)中正天街1-5號(hào)進(jìn)行了交房工作。中正樂(lè)居可交房共計(jì)***套，其中住宅**套，已交付**套，商鋪**套，已交付**套。其余未交付共計(jì)**套，未交的原因主要集中在*************。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺(jué)，頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見(jiàn)，在我部置業(yè)顧問(wèn)耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
(三)部門對(duì)接工作
與銀行的對(duì)接工作
本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲(chǔ)銀行，浦發(fā)銀行申報(bào)了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。
截止12月底，銀行共審批貸款***筆，可放款******元，已放款*****元，未未放款*****元;對(duì)于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。
(三)部門具體工作
1、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范
20xx年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì)，保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房?jī)少u及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開(kāi)碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據(jù)管理
在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開(kāi)據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶;20xx年全年開(kāi)據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫(kù)單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開(kāi)據(jù)，并及時(shí)核銷。
4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作
中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來(lái)年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
值此年終歲尾之際，我們又迎來(lái)了公司一年一度的述職會(huì)暨年終總結(jié)會(huì)議。出席今天會(huì)議的有公司總經(jīng)理先生，以及公司前期部、工程部、經(jīng)營(yíng)部、銷售部、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部、綜合部的各位部門經(jīng)理。
剛剛過(guò)去的20XX年，對(duì)于我們?nèi)f佳房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，是“開(kāi)拓創(chuàng)新的一年”、“碩果累累的一年”。一年來(lái)，在我們公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的大力支持下取得了不平凡的工作業(yè)績(jī)，用辛勤耕耘的心血汗水和優(yōu)異成績(jī)，向總公司遞交了一份完美的答卷。為了更好地匯報(bào)并展現(xiàn)各部門一年來(lái)取得的工作成果，今天我們?cè)诖藢ｉT召開(kāi)會(huì)議，請(qǐng)各部門經(jīng)理就20XX年工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)，就20XX年職責(zé)履行情況進(jìn)行述職，并對(duì)20XX年本部門的重點(diǎn)工作進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，展望發(fā)展，描繪藍(lán)圖，為更好地完成20XX年度公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。
下面，我宣布湖北萬(wàn)佳房地產(chǎn)有限公司20XX年度述職會(huì)暨年終總結(jié)會(huì)議現(xiàn)在正式開(kāi)始。為了確保會(huì)議順利進(jìn)行，壓縮會(huì)議時(shí)間，請(qǐng)各部門經(jīng)理按照前期部、工程部、經(jīng)營(yíng)部、銷售部、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部、綜合部的順序進(jìn)行述職準(zhǔn)備，前一位部分經(jīng)理進(jìn)行述職時(shí)，請(qǐng)下一位部門經(jīng)理提前做好準(zhǔn)備。
首先，有請(qǐng)公司前期部楊南宜經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝楊南宜經(jīng)理的精彩述職。楊南宜經(jīng)理是我公司一名資深的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在前期部這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了5個(gè)年頭。他對(duì)于我們公司前期部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以用駕輕就熟來(lái)形容，他業(yè)務(wù)功底深厚，管理嚴(yán)格認(rèn)真，協(xié)調(diào)細(xì)致到位，工作精益求精，為我公司今年在周邊市場(chǎng)低迷的形勢(shì)下，逆市爭(zhēng)場(chǎng)，努力完成全年銷售任務(wù)做出了突出貢獻(xiàn)。
下面，有請(qǐng)公司工程部的王超經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝王超經(jīng)理的精彩述職。一年來(lái)，工程部全體員工在王超經(jīng)理的組織帶領(lǐng)下，本著工程重質(zhì)、爭(zhēng)優(yōu)、保進(jìn)度的原則，較為圓滿地完成了9棟居民樓的年度施工任務(wù)，并確保了無(wú)安全和質(zhì)量事故發(fā)生，為我公司全年安全無(wú)事故工作目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)起到了積極作用。
下面，有請(qǐng)公司經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝經(jīng)理的精彩述職。經(jīng)營(yíng)部的工作是我公司牽涉部門最多的一個(gè)部門，它的尺度掌握的好與差，直接關(guān)系到公司各項(xiàng)工程費(fèi)用支付的多與少。一年來(lái)，經(jīng)理和他的工作團(tuán)隊(duì)一道，本著對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)利益負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真、合理、積極、審慎地做好每一項(xiàng)完工項(xiàng)目的檢測(cè)和驗(yàn)收工作，準(zhǔn)確核定每一項(xiàng)工程的用工、用料和工程量，盡最大可能為公司節(jié)余每一分工程經(jīng)費(fèi)，用句名詞叫“斤斤計(jì)較”。同時(shí)，也正是有了經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)部的“斤斤計(jì)較”，才有了我們公司20XX年度今天的好成績(jī)。
下面，有請(qǐng)公司銷售部劉沛經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝劉沛經(jīng)理的精彩述職。20XX年，我公司房地產(chǎn)項(xiàng)目之所以能夠取得這樣好的成績(jī)，離不開(kāi)以劉沛經(jīng)理為代表的公司銷售部同仁的共同努力。大家知道，今年國(guó)家實(shí)行房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)控政策，導(dǎo)致房地產(chǎn)價(jià)格回落較大，嚴(yán)重影響了公司的銷售業(yè)績(jī)。一年來(lái)，劉沛經(jīng)理帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)采取積極有效的銷售措施和銷售手段，想方設(shè)法為公司樓盤順利銷售出謀劃策。特別是20XX年銷售部針對(duì)以往的簽約難、回款難問(wèn)題，制定了定房后6個(gè)月內(nèi)必須全額回款的銷售制度，并與銷售人員的獎(jiǎng)金比例進(jìn)行掛鉤，有利地促進(jìn)了回款工作的推進(jìn)。應(yīng)該說(shuō)，劉沛經(jīng)理的付出，為確保我公司年度銷售業(yè)績(jī)起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
下面，有請(qǐng)公司物業(yè)公司經(jīng)理蘇雪松作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝蘇雪松經(jīng)理的精彩述職。大家都知道，房屋銷售后的物業(yè)管理的好與壞，直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)公司的綜合評(píng)價(jià)好壞。因此，我們說(shuō)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)與管理的好與壞，是確保實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)我們公司認(rèn)可度與信任度的一個(gè)關(guān)鍵。一年來(lái)，蘇雪松經(jīng)理與物業(yè)公司的全體員工一道，堅(jiān)持把工作重點(diǎn)放在提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)上，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工一起做好小區(qū)的綠化保潔、安全保衛(wèi)、物業(yè)維修、接待投訴以及物業(yè)收費(fèi)等工作，可以說(shuō)是磨破了嘴、跑瘸了腿，硬是用自己的熱情服務(wù)和一片真誠(chéng)，贏得了全體業(yè)主對(duì)我公司物業(yè)項(xiàng)目的贊許和好評(píng)，這其中究竟付出了多少艱辛，我想只有蘇雪松經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)心里最清楚。所以，我們?cè)谶@里也感謝蘇雪松經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)為公司做出的卓越貢獻(xiàn)。
下面，有請(qǐng)公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝經(jīng)理的精彩述職。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我們公司的財(cái)務(wù)部是我們公司經(jīng)費(fèi)流轉(zhuǎn)的樞紐和核心。財(cái)務(wù)部的工作既平常又繁忙。20XX年，財(cái)務(wù)部在經(jīng)理的有力領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)有效地為公司各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了財(cái)力支持，非常出色地完成了公司各部門的經(jīng)費(fèi)支持，為公司各項(xiàng)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)推進(jìn)做出了積極貢獻(xiàn)。特別是在20XX年國(guó)家不斷出臺(tái)房地產(chǎn)調(diào)控政策，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)承現(xiàn)低迷等不利的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，財(cái)務(wù)部精心籌劃、合理靈活地安排調(diào)度資金，在全體財(cái)務(wù)人員和銷售人員的共同努力下快速回籠資金，為確保公司“萬(wàn)佳凱旋城”項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行發(fā)揮了重要作用。
尊敬的總經(jīng)理，尊敬的各部門經(jīng)理，下面，我也代表公司綜合辦公室做如下述職，有不當(dāng)之處還請(qǐng)各位給予批評(píng)指正。
我的述職就到這里。下面進(jìn)行會(huì)議最后一項(xiàng)，讓我們以熱烈掌聲歡迎公司總經(jīng)理為我們做總結(jié)講話，請(qǐng)大家鼓掌歡迎。
值此年終歲尾之際，我們又迎來(lái)了公司一年一度的述職會(huì)暨年終總結(jié)會(huì)議。出席今天會(huì)議的有公司總經(jīng)理先生，以及公司前期部、工程部、經(jīng)營(yíng)部、銷售部、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部、綜合部的各位部門經(jīng)理。
剛剛過(guò)去的2014年，對(duì)于我們?nèi)f佳房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，是“開(kāi)拓創(chuàng)新的一年”、“碩果累累的一年”。一年來(lái)，在我們公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的大力支持下取得了不平凡的工作業(yè)績(jī)，用辛勤耕耘的心血汗水和優(yōu)異成績(jī)，向總公司遞交了一份完美的答卷。為了更好地匯報(bào)并展現(xiàn)各部門一年來(lái)取得的工作成果，今天我們?cè)诖藢ｉT召開(kāi)會(huì)議，請(qǐng)各部門經(jīng)理就2014年工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)，就2014年職責(zé)履行情況進(jìn)行述職，并對(duì)2015年本部門的重點(diǎn)工作進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，展望發(fā)展，描繪藍(lán)圖，為更好地完成2015年度公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。
下面，我宣布湖北萬(wàn)佳房地產(chǎn)有限公司2014年度述職會(huì)暨年終總結(jié)會(huì)議現(xiàn)在正式開(kāi)始。為了確保會(huì)議順利進(jìn)行，壓縮會(huì)議時(shí)間，請(qǐng)各部門經(jīng)理按照前期部、工程部、經(jīng)營(yíng)部、銷售部、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部、綜合部的順序進(jìn)行述職準(zhǔn)備，前一位部分經(jīng)理進(jìn)行述職時(shí)，請(qǐng)下一位部門經(jīng)理提前做好準(zhǔn)備。
首先，有請(qǐng)公司前期部楊南宜經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝楊南宜經(jīng)理的精彩述職。楊南宜經(jīng)理是我公司一名資深的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在前期部這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了5個(gè)年頭。他對(duì)于我們公司前期部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以用駕輕就熟來(lái)形容，他業(yè)務(wù)功底深厚，管理嚴(yán)格認(rèn)真，協(xié)調(diào)細(xì)致到位，工作精益求精，為我公司今年在周邊市場(chǎng)低迷的形勢(shì)下，逆市爭(zhēng)場(chǎng)，努力完成全年銷售任務(wù)做出了突出貢獻(xiàn)。
下面，有請(qǐng)公司工程部的王超經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝王超經(jīng)理的精彩述職。一年來(lái)，工程部全體員工在王超經(jīng)理的組織帶領(lǐng)下，本著工程重質(zhì)、爭(zhēng)優(yōu)、保進(jìn)度的原則，較為圓滿地完成了9棟居民樓的年度施工任務(wù)，并確保了無(wú)安全和質(zhì)量事故發(fā)生，為我公司全年安全無(wú)事故工作目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)起到了積極作用。
下面，有請(qǐng)公司經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝經(jīng)理的精彩述職。經(jīng)營(yíng)部的工作是我公司牽涉部門最多的一個(gè)部門，它的尺度掌握的好與差，直接關(guān)系到公司各項(xiàng)工程費(fèi)用支付的多與少。一年來(lái)，經(jīng)理和他的工作團(tuán)隊(duì)一道，本著對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)利益負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真、合理、積極、審慎地做好每一項(xiàng)完工項(xiàng)目的檢測(cè)和驗(yàn)收工作，準(zhǔn)確核定每一項(xiàng)工程的用工、用料和工程量，盡最大可能為公司節(jié)余每一分工程經(jīng)費(fèi)，用句名詞叫“斤斤計(jì)較”。同時(shí)，也正是有了經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)部的“斤斤計(jì)較”，才有了我們公司2014年度今天的好成績(jī)。
下面，有請(qǐng)公司銷售部劉沛經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝劉沛經(jīng)理的精彩述職。2014年，我公司房地產(chǎn)項(xiàng)目之所以能夠取得這樣好的成績(jī)，離不開(kāi)以劉沛經(jīng)理為代表的公司銷售部同仁的共同努力。大家知道，今年國(guó)家實(shí)行房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)控政策，導(dǎo)致房地產(chǎn)價(jià)格回落較大，嚴(yán)重影響了公司的銷售業(yè)績(jī)。一年來(lái)，劉沛經(jīng)理帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)采取積極有效的銷售措施和銷售手段，想方設(shè)法為公司樓盤順利銷售出謀劃策。特別是2014年銷售部針對(duì)以往的簽約難、回款難問(wèn)題，制定了定房后6個(gè)月內(nèi)必須全額回款的銷售制度，并與銷售人員的獎(jiǎng)金比例進(jìn)行掛鉤，有利地促進(jìn)了回款工作的推進(jìn)。應(yīng)該說(shuō)，劉沛經(jīng)理的付出，為確保我公司年度銷售業(yè)績(jī)起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
下面，有請(qǐng)公司物業(yè)公司經(jīng)理蘇雪松作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝蘇雪松經(jīng)理的精彩述職。大家都知道，房屋銷售后的物業(yè)管理的好與壞，直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)公司的綜合評(píng)價(jià)好壞。因此，我們說(shuō)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)與管理的好與壞，是確保實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)我們公司認(rèn)可度與信任度的一個(gè)關(guān)鍵。一年來(lái)，蘇雪松經(jīng)理與物業(yè)公司的全體員工一道，堅(jiān)持把工作重點(diǎn)放在提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)上，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工一起做好小區(qū)的綠化保潔、安全保衛(wèi)、物業(yè)維修、接待投訴以及物業(yè)收費(fèi)等工作，可以說(shuō)是磨破了嘴、跑瘸了腿，硬是用自己的熱情服務(wù)和一片真誠(chéng)，贏得了全體業(yè)主對(duì)我公司物業(yè)項(xiàng)目的贊許和好評(píng)，這其中究竟付出了多少艱辛，我想只有蘇雪松經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)心里最清楚。所以，我們?cè)谶@里也感謝蘇雪松經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)為公司做出的卓越貢獻(xiàn)。
下面，有請(qǐng)公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。
感謝經(jīng)理的精彩述職。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我們公司的財(cái)務(wù)部是我們公司經(jīng)費(fèi)流轉(zhuǎn)的樞紐和核心。財(cái)務(wù)部的工作既平常又繁忙。2014年，財(cái)務(wù)部在經(jīng)理的有力領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)有效地為公司各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了財(cái)力支持，非常出色地完成了公司各部門的經(jīng)費(fèi)支持，為公司各項(xiàng)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)推進(jìn)做出了積極貢獻(xiàn)。特別是在2014年國(guó)家不斷出臺(tái)房地產(chǎn)調(diào)控政策,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)承現(xiàn)低迷等不利的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,財(cái)務(wù)部精心籌劃、合理靈活地安排調(diào)度資金，在全體財(cái)務(wù)人員和銷售人員的共同努力下快速回籠資金，為確保公司“萬(wàn)佳凱旋城”項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行發(fā)揮了重要作用。
尊敬的總經(jīng)理，尊敬的各部門經(jīng)理，下面，我也代表公司綜合辦公室做如下述職，有不當(dāng)之處還請(qǐng)各位給予批評(píng)指正。
我的述職就到這里。下面進(jìn)行會(huì)議最后一項(xiàng)，讓我們以熱烈掌聲歡迎公司總經(jīng)理為我們做總結(jié)講話，請(qǐng)大家鼓掌歡迎。
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)；
2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高；
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高；
4.專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。
有人說(shuō)“專業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
一、 生產(chǎn)任務(wù)完成情況：
1、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目： 2、在項(xiàng)目的建設(shè)中深刻的體會(huì)到一個(gè)國(guó)有企業(yè)下的子公司要在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下生存并發(fā)展，我們還有很多東西要學(xué)習(xí)、要改變，在公司成立十個(gè)月來(lái)，工程技術(shù)部門也肩負(fù)的巨大的挑戰(zhàn)，此項(xiàng)目是公司的成長(zhǎng)項(xiàng)目也是形象項(xiàng)目，我們部門在施工中必須要更加努力和細(xì)心，具體心得如下：
第一步：技術(shù)力量改變
通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們部門在技術(shù)這點(diǎn)要求上還有很大的缺陷，對(duì)新事務(wù)的領(lǐng)悟能力不夠，對(duì)新施工工藝掌握不全面，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和具體計(jì)劃安排上還有很大的差距，因?yàn)閷?duì)某一項(xiàng)技術(shù)要求監(jiān)督的不到位，很容易就會(huì)讓施工方有機(jī)可乘，這樣也會(huì)公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，因此我們部門每個(gè)人將會(huì)為此制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，邊學(xué)習(xí)邊交流邊考核，以此來(lái)提高個(gè)人的技術(shù)處理能力，為下一個(gè)工程做好充足的準(zhǔn)備。
第二步：思想觀念改變：
國(guó)有企業(yè)有其特定的生存環(huán)境，有其獨(dú)特事務(wù)處理方式，但是對(duì)于我們部門在對(duì)外的施工中還仍然保持以往的高姿態(tài)、高調(diào)子、以自己為中心的思想，那么我們將遭受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的淘汰，現(xiàn)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行的是公平競(jìng)爭(zhēng)和抓住機(jī)遇再加勤奮、實(shí)干，目前我們正一步步走向這個(gè)區(qū)域，我們就要意識(shí)到在這個(gè)區(qū)域生存的條件是什么？該怎么樣去做才能生存，不能再依賴于以往的舊思想、舊觀念、舊的模式去衡量我們現(xiàn)在新的生存環(huán)境，我們必須要有這樣的思想轉(zhuǎn)變，只有轉(zhuǎn)變了這種觀念和思想我們才會(huì)有更好的發(fā)揮空間，通過(guò)項(xiàng)目二年多的現(xiàn)場(chǎng)施工管理我們也認(rèn)識(shí)到了思想轉(zhuǎn)變的盲目和空白，因此下一個(gè)工程開(kāi)始之前，我們就要先給自己的思想定一個(gè)位置，這也是我們部門在逐步努力向前轉(zhuǎn)變的第一步。
第三步：管理模式改變
俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。我們工程部門的來(lái)說(shuō)，管理的好與壞直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)利益。在此項(xiàng)目中仍然存在老管理模式，與此同時(shí)新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式，畢竟此項(xiàng)目是我們公司從成立以來(lái)最大的、直接面向市場(chǎng)的項(xiàng)目，無(wú)論從思想轉(zhuǎn)變還是到管理模式的改變和加強(qiáng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都需要一個(gè)過(guò)程，我們會(huì)在這個(gè)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)和改變并逐步實(shí)施新的管理模式，從這個(gè)工程中我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了外界市場(chǎng)下的管理模式是什么樣子，每個(gè)職工對(duì)自身的要求應(yīng)該是什么樣，全部門應(yīng)該怎么去做。
工作中存在的主要問(wèn)題：
1、合同的履行：
此項(xiàng)目基本上嚴(yán)格履行了合同，但在工程款的支付上施工單位普遍的意見(jiàn)。建議在今后的項(xiàng)目中在工程開(kāi)工后至竣工驗(yàn)收之前，公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的方式和期限支付工程款，按照中標(biāo)價(jià)格和中標(biāo)工期與施工單位嚴(yán)格履行承包合同。項(xiàng)目部才能嚴(yán)格要求施工單位按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成工程任務(wù)。
2、工程分包：
由于特殊原因，此項(xiàng)目分包單位過(guò)多，如：基礎(chǔ)分包、電梯分包、消防工程分包、防火門分包、入戶防火防盜門分包、陽(yáng)臺(tái)欄桿分包、鋁合金門窗分包、幕墻工程分包。這類分包單位往往因?qū)I(yè)特殊、關(guān)系特殊，直接與業(yè)主聯(lián)系，總包和監(jiān)理難以對(duì)其進(jìn)行管理。這其中有些分包單位與專業(yè)管理機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)商、總包單位、監(jiān)理能很好的協(xié)調(diào)關(guān)系，能嚴(yán)格按要求完成工程任務(wù)，為開(kāi)發(fā)商出謀劃策，節(jié)約投資，也有些單位——如防火門生產(chǎn)安裝方，由于其公司實(shí)力有限，管理不力，不能按合同給定的時(shí)間按時(shí)完成任務(wù)，且產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到理想要求，直接影響了整個(gè)工程的竣工驗(yàn)收。
3、監(jiān)理公司：
監(jiān)理應(yīng)當(dāng)依照法律,法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同，對(duì)承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期、建設(shè)資金使用等方面，代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督,并履行法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)理安全管理職責(zé)。此項(xiàng)目選擇的二家監(jiān)理公司普遍現(xiàn)象是老同志多，經(jīng)驗(yàn)型的專門人才太少，缺乏年富力強(qiáng)，理論水平高的中堅(jiān)力量，不能適應(yīng)日新月異的新技術(shù)、新工藝的工作要求，不具備專業(yè)齊全的專業(yè)人員，且部分監(jiān)理人員兼職過(guò)多，監(jiān)理力量投入不足，監(jiān)理職責(zé)不明，尤其在后期裝飾裝修階段，監(jiān)理更應(yīng)本著對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)、敢抓敢管，不能放松管理，必須督促施工單位履行其管理職責(zé)。
4、企業(yè)形象：
一個(gè)樓盤的銷售價(jià)格，不僅關(guān)系到樓盤的地理位置、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、建材采用、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、交通條件、銷售價(jià)格等因素，已經(jīng)上升到對(duì)休閑舒適、企業(yè)品牌、文化內(nèi)涵等多方面的綜合需求，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)樹(shù)立良好形象提出了更高的要求。
5、項(xiàng)目前期：
一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，項(xiàng)目的前期論證是最重要的。前期應(yīng)做好充分的論證，包括可行性和設(shè)計(jì)階段。這樣雖加大了前期的成本，但是從整個(gè)項(xiàng)目的成本控制來(lái)考慮，前期的投入是事半功倍的。可行性研究對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵的作用，此項(xiàng)目雖然做了也是流于形式，都是靠感覺(jué)去上項(xiàng)目，這是非常危險(xiǎn)的。雖然現(xiàn)在可以說(shuō)此項(xiàng)目基本成功了，但對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目我們應(yīng)充分掌握消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確地估計(jì)市場(chǎng)的容量，制定好完美、可行的銷售計(jì)劃。另外在可行性階段必須把資金的流量和銷售計(jì)劃做出來(lái)，這樣就可盡量的減少開(kāi)發(fā)者的現(xiàn)金投入，減少資金成本，讓項(xiàng)目得于順利進(jìn)行下去。
6、項(xiàng)目設(shè)計(jì)： 7、成本控制：
隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的一系列宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)難于維持?jǐn)?shù)年前的高利潤(rùn)率，僅靠短平快運(yùn)作，粗放式管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況，必須要從多方面進(jìn)行成本控制，方有可能實(shí)現(xiàn)理想的投資效益。要控制好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的成本，首先應(yīng)選擇設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)單位和主設(shè)計(jì)人員，一個(gè)好的設(shè)計(jì)是對(duì)項(xiàng)目成本的最好控制。在施工階段要及時(shí)對(duì)材料進(jìn)行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價(jià)格低的材料，通過(guò)諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來(lái)降低材料消耗費(fèi)用。通過(guò)建立分包商、材料商資料庫(kù)來(lái)選擇合適的分包商和材料商，也可對(duì)分包商、材料商采用招投標(biāo)，實(shí)行“貨比三家”，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)和有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)力量好、有熟練工人的分包商，以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時(shí)間能保證、信譽(yù)好的材料商 。同時(shí)做好事中控制，即工程成本形成過(guò)程中的控制，做到“邊做邊算、不斷調(diào)整”，切實(shí)控制住成本。同時(shí)要想方設(shè)法減少和避免無(wú)效管理和勞動(dòng)，把降低工程成本的觀念滲透到每個(gè)施工管理環(huán)節(jié)中。
8、與政府各部門的關(guān)系處理上：
9、管理上：
管理的嚴(yán)密對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的成功而起怕作用是不言而喻的。與其他項(xiàng)目相比較，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目對(duì)于管理的要求是更高的，因?yàn)樗鼜?fù)雜，涉及的面廣，時(shí)間跨度大。如果管理上稍微出現(xiàn)點(diǎn)紕漏或者松懈，可能就會(huì)造成很大的損失。我覺(jué)得是對(duì)項(xiàng)目的成功、成本控制最有意義的，就是對(duì)施工隊(duì)伍的選擇和對(duì)材料的管理。可以這樣說(shuō)，在施工階段，投資是最大，但項(xiàng)目的投資已經(jīng)定了，也沒(méi)有彈性了，在這里把握的原則是少浪費(fèi)。所以說(shuō)施工隊(duì)伍和材料是最關(guān)鍵的。在保證工程質(zhì)量的前提下，提出各種施工方案，并從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)。尤其是像從去年九月末至今的主要建材市場(chǎng)價(jià)格的大幅度上揚(yáng)，預(yù)結(jié)算員應(yīng)做好價(jià)差分析及時(shí)向上反映，對(duì)于我們?nèi)蘸蟮慕Y(jié)算及后序工程的成本控制工作具有積極意義。
2011年的收獲
一是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，使我對(duì)事物的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。
二是開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考人生。
一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況：
1、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有綜合樓、住宅樓，共三棟18層高樓約12萬(wàn)㎡，總投資約2.5億元，該工程繼XX年啟動(dòng)以來(lái)經(jīng)過(guò)三年多的努力，在全公司員工的共同配合下，已圓滿竣工。項(xiàng)目的存在，樹(shù)立了集團(tuán)的良好形象，是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的置業(yè)公司闖進(jìn)省房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)志，是面向市場(chǎng)發(fā)展的第一步，是全體公司員工值得驕傲的顯著地標(biāo)。
2、在項(xiàng)目的建設(shè)中深刻的體會(huì)到一個(gè)國(guó)有企業(yè)下的子公司要在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下生存并發(fā)展，我們還有很多東西要學(xué)習(xí)、要改變，在公司成立十個(gè)月來(lái)，工程技術(shù)部門也肩負(fù)的巨大的挑戰(zhàn)，此項(xiàng)目是公司的成長(zhǎng)項(xiàng)目也是形象項(xiàng)目，我們部門在施工中必須要更加努力和細(xì)心，具體心得如下：
第一步：技術(shù)力量改變
通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們部門在技術(shù)這點(diǎn)要求上還有很大的缺陷，對(duì)新事務(wù)的領(lǐng)悟能力不夠，對(duì)新施工工藝掌握不全面，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和具體計(jì)劃安排上還有很大的差距，因?yàn)閷?duì)某一項(xiàng)技術(shù)要求監(jiān)督的不到位，很容易就會(huì)讓施工方有機(jī)可乘，這樣也會(huì)公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，因此我們部門每個(gè)人將會(huì)為此制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，邊學(xué)習(xí)邊交流邊考核，以此來(lái)提高個(gè)人的技術(shù)處理能力，為下一個(gè)工程做好充足的準(zhǔn)備。
第二步：思想觀念改變：
國(guó)有企業(yè)有其特定的生存環(huán)境，有其獨(dú)特事務(wù)處理方式，但是對(duì)于我們部門在對(duì)外的施工中還仍然保持以往的高姿態(tài)、高調(diào)子、以自己為中心的思想，那么我們將遭受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的淘汰，現(xiàn)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行的是公平競(jìng)爭(zhēng)和抓住機(jī)遇再加勤奮、實(shí)干，目前我們正一步步走向這個(gè)區(qū)域，我們就要意識(shí)到在這個(gè)區(qū)域生存的條件是什么？該怎么樣去做才能生存，不能再依賴于以往的舊思想、舊觀念、舊的模式去衡量我們現(xiàn)在新的生存環(huán)境，我們必須要有這樣的思想轉(zhuǎn)變，只有轉(zhuǎn)變了這種觀念和思想我們才會(huì)有更好的發(fā)揮空間，通過(guò)項(xiàng)目二年多的現(xiàn)場(chǎng)施工管理我們也認(rèn)識(shí)到了思想轉(zhuǎn)變的盲目和空白，因此下一個(gè)工程開(kāi)始之前，我們就要先給自己的思想定一個(gè)位置，這也是我們部門在逐步努力向前轉(zhuǎn)變的第一步。
第三步：管理模式改變
俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。我們工程部門的來(lái)說(shuō)，管理的好與壞直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)利益。在此項(xiàng)目中仍然存在老管理模式，與此同時(shí)新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式，畢竟此項(xiàng)目是我們公司從成立以來(lái)最大的、直接面向市場(chǎng)的項(xiàng)目，無(wú)論從思想轉(zhuǎn)變還是到管理模式的改變和加強(qiáng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都需要一個(gè)過(guò)程，我們會(huì)在這個(gè)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)和改變并逐步實(shí)施新的管理模式，從這個(gè)工程中我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了外界市場(chǎng)下的管理模式是什么樣子，每個(gè)職工對(duì)自身的要求應(yīng)該是什么樣，全部門應(yīng)該怎么去做。
工作中存在的主要問(wèn)題：
1、合同的履行：此項(xiàng)目基本上嚴(yán)格履行了合同，但在工程款的支付上施工單位普遍的意見(jiàn)。建議在今后的項(xiàng)目中在工程開(kāi)工后至竣工驗(yàn)收之前，公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的方式和期限支付工程款，按照中標(biāo)價(jià)格和中標(biāo)工期與施工單位嚴(yán)格履行承包合同。項(xiàng)目部才能嚴(yán)格要求施工單位按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成工程任務(wù)。
2、工程分包：由于特殊原因，此項(xiàng)目分包單位過(guò)多，如：基礎(chǔ)分包、電梯分包、消防工程分包、防火門分包、入戶防火防盜門分包、陽(yáng)臺(tái)欄桿分包、鋁合金門窗分包、幕墻工程分包。這類分包單位往往因?qū)I(yè)特殊、關(guān)系特殊，直接與業(yè)主聯(lián)系，總包和監(jiān)理難以對(duì)其進(jìn)行管理。這其中有些分包單位與專業(yè)管理機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)商、總包單位、監(jiān)理能很好的協(xié)調(diào)關(guān)系，能嚴(yán)格按要求完成工程任務(wù)，為開(kāi)發(fā)商出謀劃策，節(jié)約投資，也有些單位——如防火門生產(chǎn)安裝方，由于其公司實(shí)力有限，管理不力，不能按合同給定的時(shí)間按時(shí)完成任務(wù)，且產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到理想要求，直接影響了整個(gè)工程的竣工驗(yàn)收。
3、監(jiān)理公司：監(jiān)理應(yīng)當(dāng)依照法律,法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同，對(duì)承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期、建設(shè)資金使用等方面，代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督,并履行法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)理安全管理職責(zé)。此項(xiàng)目選擇的二家監(jiān)理公司普遍現(xiàn)象是老同志多，經(jīng)驗(yàn)型的專門人才太少，缺乏年富力強(qiáng)，理論水平高的中堅(jiān)力量，不能適應(yīng)日新月異的新技術(shù)、新工藝的工作要求，不具備專業(yè)齊全的專業(yè)人員，且部分監(jiān)理人員兼職過(guò)多，監(jiān)理力量投入不足，監(jiān)理職責(zé)不明，尤其在后期裝飾裝修階段，監(jiān)理更應(yīng)本著對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)、敢抓敢管，不能放松管理，必須督促施工單位履行其管理職責(zé)。
4、企業(yè)形象：一個(gè)樓盤的銷售價(jià)格，不僅關(guān)系到樓盤的地理位置、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、建材采用、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、交通條件、銷售價(jià)格等因素，已經(jīng)上升到對(duì)休閑舒適、企業(yè)品牌、文化內(nèi)涵等多方面的綜合需求，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)樹(shù)立良好形象提出了更高的要求。
5、項(xiàng)目前期：一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，項(xiàng)目的前期論證是最重要的。前期應(yīng)做好充分的論證，包括可行性和設(shè)計(jì)階段。這樣雖加大了前期的成本，但是從整個(gè)項(xiàng)目的成本控制來(lái)考慮，前期的投入是事半功倍的?？尚行匝芯繉?duì)于一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵的作用，此項(xiàng)目雖然做了也是流于形式，都是靠感覺(jué)去上項(xiàng)目，這是非常危險(xiǎn)的。雖然現(xiàn)在可以說(shuō)此項(xiàng)目基本成功了，但對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目我們應(yīng)充分掌握消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確地估計(jì)市場(chǎng)的容量，制定好完美、可行的銷售計(jì)劃。另外在可行性階段必須把資金的流量和銷售計(jì)劃做出來(lái)，這樣就可盡量的減少開(kāi)發(fā)者的現(xiàn)金投入，減少資金成本，讓項(xiàng)目得于順利進(jìn)行下去。
6、項(xiàng)目設(shè)計(jì)：我們現(xiàn)在可以說(shuō)此項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不夠完美，其主要責(zé)任在我們。由于對(duì)市場(chǎng)了解不夠，住宅部分設(shè)計(jì)成塔樓，局部戶型的采光和通風(fēng)存在一些問(wèn)題，戶型面積過(guò)大，戶內(nèi)廚房面積過(guò)小，不能滿足現(xiàn)代生活要求，綜合樓的負(fù)一層過(guò)多考慮使用功能，在沒(méi)有與意向客戶簽定合同的情況下，按其要求北向設(shè)計(jì)了部分躍層，對(duì)后期的銷售工作帶來(lái)一些難題影響。盡管設(shè)計(jì)費(fèi)在建設(shè)工程全過(guò)程費(fèi)用中比例不大，一般只占建安成本的1.5%～2%，但對(duì)工程造價(jià)的影響可達(dá)75%以上，由此可見(jiàn)，設(shè)計(jì)質(zhì)量的好差直接影響建設(shè)費(fèi)用的多少和建設(shè)工期的長(zhǎng)短，直接決定人力、物力和財(cái)力投入的多少。合理科學(xué)的設(shè)計(jì)，可降低工程造價(jià)10%。但在工程設(shè)計(jì)中不少設(shè)計(jì)人員重技術(shù)、輕經(jīng)濟(jì)，任意提高安全系數(shù)或設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)經(jīng)濟(jì)上的合理性考慮得較少，從根本上影響了項(xiàng)目成本的有效控制。
7、成本控制：隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的一系列宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)難于維持?jǐn)?shù)年前的高利潤(rùn)率，僅靠短平快運(yùn)作，粗放式管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況，必須要從多方面進(jìn)行成本控制，方有可能實(shí)現(xiàn)理想的投資效益。要控制好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的成本，首先應(yīng)選擇設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)單位和主設(shè)計(jì)人員，一個(gè)好的設(shè)計(jì)是對(duì)項(xiàng)目成本的最好控制。在施工階段要及時(shí)對(duì)材料進(jìn)行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價(jià)格低的材料，通過(guò)諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來(lái)降低材料消耗費(fèi)用。通過(guò)建立分包商、材料商資料庫(kù)來(lái)選擇合適的分包商和材料商，也可對(duì)分包商、材料商采用招投標(biāo)，實(shí)行“貨比三家”，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)和有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)力量好、有熟練工人的分包商，以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時(shí)間能保證、信譽(yù)好的材料商。同時(shí)做好事中控制，即工程成本形成過(guò)程中的控制，做到“邊做邊算、不斷調(diào)整”，切實(shí)控制住成本。同時(shí)要想方設(shè)法減少和避免無(wú)效管理和勞動(dòng)，把降低工程成本的觀念滲透到每個(gè)施工管理環(huán)節(jié)中。
8、與政府各部門的關(guān)系處理上：在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中還有一大塊費(fèi)用就是政府性質(zhì)的收費(fèi)，這些費(fèi)用一般都有明文規(guī)定。但是也有很多費(fèi)用時(shí)可以折減，此項(xiàng)目交納的政府規(guī)費(fèi)為1524萬(wàn)元，占項(xiàng)目總成本的6.5%。對(duì)于這塊費(fèi)用就是一句話：了解政策，和各政府部門搞好關(guān)系。用最少的錢去辦最多的事。但是這是牽扯到各方關(guān)系最多的地方，我們開(kāi)發(fā)商一定要控制好，這就需要處理關(guān)系時(shí)的靈活和智慧。
9、管理上：管理的嚴(yán)密對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的成功而起怕作用是不言而喻的。與其他項(xiàng)目相比較，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目對(duì)于管理的要求是更高的，因?yàn)樗鼜?fù)雜，涉及的面廣，時(shí)間跨度大。如果管理上稍微出現(xiàn)點(diǎn)紕漏或者松懈，可能就會(huì)造成很大的損失。我覺(jué)得是對(duì)項(xiàng)目的成功、成本控制最有意義的，就是對(duì)施工隊(duì)伍的選擇和對(duì)材料的管理。可以這樣說(shuō)，在施工階段，投資是最大，但項(xiàng)目的投資已經(jīng)定了，也沒(méi)有彈性了，在這里把握的原則是少浪費(fèi)。所以說(shuō)施工隊(duì)伍和材料是最關(guān)鍵的。在保證工程質(zhì)量的前提下，提出各種施工方案，并從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)。尤其是像從去年九月末至今的主要建材市場(chǎng)價(jià)格的大幅度上揚(yáng)，預(yù)結(jié)算員應(yīng)做好價(jià)差分析及時(shí)向上反映，對(duì)于我們?nèi)蘸蟮慕Y(jié)算及后序工程的成本控制工作具有積極意義。
2009年的收獲
一是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，使我對(duì)事物的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。
二是開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考人生。在工作中我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。
一、職能發(fā)展
(一)、過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
1‘建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
(二)財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)
公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
1、為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。
2、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。
3、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。
4、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。9月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。
5、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。
6、根據(jù)公司的要求對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開(kāi)展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開(kāi)展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。
7、會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)知識(shí)，首先要了解這方面的法律知識(shí);二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。
8、會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行幾個(gè)月后，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤(rùn)有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無(wú)法全面反映出損益情況，需要增添一個(gè)表補(bǔ)充;另外需要增添反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營(yíng)情況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”。
9、會(huì)計(jì)憑證使用涉及到每個(gè)公司和部門，下文后財(cái)務(wù)部進(jìn)行電話通知，10月份實(shí)行逐步換新的辦法，11月份要求全面試行。試行一個(gè)月時(shí)間來(lái)看，主要暴露出來(lái)的問(wèn)題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對(duì)這些問(wèn)題，我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行交流，明確有關(guān)事項(xiàng)，解決設(shè)計(jì)上的不足xx年9月份，針對(duì)會(huì)計(jì)憑證管理試行情況，再一次征求各公司對(duì)報(bào)銷單據(jù)意見(jiàn)，根據(jù)大家的建議，對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善，并于xx年9月下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。
10、經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)合同管理月活動(dòng)，財(cái)務(wù)部的管理意識(shí)加強(qiáng)了，管理能力也得以提高，財(cái)務(wù)部從會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。
二、職能管理
(一)核算工作
核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。
1、 會(huì)計(jì)審核
會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人面子而放松政策。如，親親家園項(xiàng)目地處余杭良諸，根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項(xiàng)目地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對(duì)工程發(fā)票的來(lái)源嚴(yán)格審核，并將此項(xiàng)規(guī)定傳達(dá)到項(xiàng)目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們?cè)趪?yán)格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開(kāi)具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。
2、 材料核算
材料占工程成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過(guò)甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問(wèn)題，但在價(jià)格這個(gè)不確定因素上難以控制，從下半年開(kāi)始建筑材料價(jià)格不斷上升，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價(jià)格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進(jìn)行，配合材料部門調(diào)整采購(gòu)結(jié)算方式，由原來(lái)的先提貨后付款改為先付款后提貨。
公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時(shí)才轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)，一是造成財(cái)務(wù)不能及時(shí)向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時(shí)間較長(zhǎng)給財(cái)務(wù)與施工單位核對(duì)增加難度，已發(fā)現(xiàn)過(guò)送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問(wèn)題。
范文二
xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;
(一)各項(xiàng)工作完成情況
1.項(xiàng)目立項(xiàng)工作：在今年，我部門負(fù)責(zé)集團(tuán)項(xiàng)目一期二期立項(xiàng)工作，總體投資15億，占地總面積156871㎡，總建面積約為46.85㎡，立項(xiàng)費(fèi)用為7.3萬(wàn)元。
2、環(huán)保審批工作：今年工作中，我部門順利完成了集團(tuán)項(xiàng)目一期二期環(huán)保審批工作。經(jīng)我部門與相關(guān)部門不斷溝通決定按照1元/㎡，噪聲排污費(fèi)繳納總數(shù)為46萬(wàn)元(原為5元/㎡)，節(jié)儉了集團(tuán)的資金。
3、建設(shè)用地規(guī)劃許可證工作：為集團(tuán)工程項(xiàng)目批示到了建設(shè)用地規(guī)劃許可證，做好了工程用地規(guī)劃確權(quán)工作，并積極配合其他部門編制了項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。
4、國(guó)有土地使用權(quán)證工作：經(jīng)過(guò)部門全體同志的不懈努力，在今年5月25日成功批準(zhǔn)了我集團(tuán)項(xiàng)目國(guó)有土地使用權(quán)證，取得了開(kāi)發(fā)贛市開(kāi)國(guó)用2014第49號(hào)、50號(hào)、51號(hào)、52號(hào)國(guó)有土地使用權(quán)，做好了工程合法用地確權(quán)工作。
5、建設(shè)工程施工許可證工作：在本年度內(nèi)，完成了取得集團(tuán)一期工程及20﹟樓的建設(shè)工程許可證。
6、預(yù)售許可證工作：本年度內(nèi)，完成了1—10﹟樓的預(yù)售許可證，預(yù)售面積為183467.87㎡，其中包括住宅和商鋪。
7、關(guān)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的其他報(bào)批報(bào)建工作也得到了圓滿的完成。
(二)工作中主要突破和創(chuàng)新之處
1.報(bào)批報(bào)建時(shí)間上的革新：時(shí)間管理在報(bào)批報(bào)建過(guò)程中占有很重要的地位。在開(kāi)發(fā)商拿到土地資格時(shí)，報(bào)批工作就開(kāi)始進(jìn)入，并一直貫穿工作始終，作為報(bào)批工作的執(zhí)行者，我們按照工程計(jì)劃或進(jìn)度安排好報(bào)批工作，什么時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行哪項(xiàng)工作，哪個(gè)階段幾項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行，堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效整合，凡事都不能一貫堅(jiān)持等，否則會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃。
2、統(tǒng)籌管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的突破：報(bào)批工作涉及部門之廣、之大，需要各專業(yè)各部門間的統(tǒng)籌。一方面我們努力提高與各部門之間工作的配合，從而協(xié)調(diào)部門之間同步開(kāi)展和實(shí)施的各項(xiàng)工作（例如與設(shè)計(jì)部門溝通，了解設(shè)計(jì)進(jìn)展，甚至要求加速設(shè)計(jì)進(jìn)度，同時(shí)還要對(duì)會(huì)審的行政材料進(jìn)行匯總整理，這就要協(xié)調(diào)各崗位的人員）；二是加大與政府部門的溝通力度，一個(gè)項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作涉及到的政府部門多而雜亂，我們?cè)鯓硬拍茉谳^短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)何種方式傳達(dá)到部門關(guān)鍵人員手中，這就要求我們要事前統(tǒng)籌好，聯(lián)系好，事后跟蹤，這樣報(bào)批報(bào)建的工作才能井井有條，亂而有序。
(三)工作的差距和不足
1、專業(yè)技能不強(qiáng)
報(bào)批報(bào)建涉及事務(wù)廣，需協(xié)調(diào)的事情多，對(duì)個(gè)人能力及工作經(jīng)驗(yàn)有較高的要求。在工作中需認(rèn)真學(xué)習(xí)跟進(jìn)，加強(qiáng)建筑知識(shí)和規(guī)劃知識(shí)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，加上提高專業(yè)技能，積極參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。目前，我部門工作人員仍存在很大不足，工作能力、協(xié)調(diào)能力等仍需快速提高。
2、工程進(jìn)度慢
由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作中存在與相關(guān)政府單位溝通不足，未能充分發(fā)揮人員協(xié)助的能力，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延。今后工作中，需進(jìn)一步明確計(jì)劃和統(tǒng)籌好各單位的銜接問(wèn)題，在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行。
二、2015年工作思路和重點(diǎn)工作安排
(一)工作思路
1、優(yōu)選管理人員，健全管理制度。部門領(lǐng)導(dǎo)要始終關(guān)心項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作，對(duì)項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建的全過(guò)程加強(qiáng)管理，努力做到事前預(yù)測(cè)分析，事中檢查落實(shí)，事后評(píng)估總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，減少報(bào)批報(bào)建拖延時(shí)間。
2、落實(shí)工作責(zé)任，保質(zhì)保量完成任務(wù)。對(duì)重大項(xiàng)目的報(bào)批報(bào)建工作，選配具有一定文化水平、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，較強(qiáng)事業(yè)心的人員參與其中。不斷建立和完善業(yè)務(wù)人員的崗位責(zé)任制，明確責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主觀能動(dòng)性，保證業(yè)務(wù)保證保量完成。
3、調(diào)動(dòng)部門人員學(xué)習(xí)熱情，提高工作能力。通過(guò)一系列項(xiàng)目，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們部門在工作上上還是有一定的缺陷，對(duì)新事務(wù)的領(lǐng)悟能力不夠，對(duì)新公關(guān)技能掌握不全面，對(duì)具體的相關(guān)報(bào)批報(bào)審程序不清楚，這樣會(huì)公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，因此我們部門每個(gè)人將會(huì)為此制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)措施調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)熱情，邊學(xué)習(xí)邊交流邊考核，以此來(lái)提高員工的工作能力。
(二)工作重點(diǎn)
一是繼續(xù)做好項(xiàng)目建設(shè)一期和二期的建設(shè)工程許可證和剩余樓層預(yù)售許可證的審批工作加快集團(tuán)項(xiàng)目工作的完工。
二是繼續(xù)做好項(xiàng)目建設(shè)一期和二期的建設(shè)工程許可證和剩余樓層預(yù)售許可證的審批工作加快集團(tuán)項(xiàng)目工作的完工。做好集團(tuán)項(xiàng)目其他工程用地協(xié)調(diào)、立項(xiàng)、報(bào)批報(bào)建等前期手續(xù)，配合各部門做好項(xiàng)目開(kāi)工、建設(shè)及銷售工作。
三是注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理。團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷加強(qiáng)我部門與其他部門的支持能力
四是配合領(lǐng)導(dǎo)做好其他項(xiàng)目，力爭(zhēng)在取得項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)立刻取得開(kāi)發(fā)土地使用權(quán)，為工程早日完工而努力。
三、對(duì)公司工作的意見(jiàn)和建議
(一)樹(shù)立企業(yè)形象
一個(gè)樓盤的銷售價(jià)格，不僅關(guān)系到樓盤的地理位置、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、建材采用、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、交通條件、銷售價(jià)格等因素，已經(jīng)上升到對(duì)休閑舒適、企業(yè)品牌、文化內(nèi)涵等多方面的綜合需求，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)樹(shù)立良好形象提出了更高的要求。
(二)開(kāi)展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，提高職工工資技能
在廣大職工中開(kāi)展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，積極宣傳和培訓(xùn)，在全員中形成你追我趕的工作氛圍，全體員工要以良好的精神風(fēng)貌、扎實(shí)的工作作風(fēng)中不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)客戶服務(wù)中心工作的建設(shè)
2015年集團(tuán)面臨著大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺(tái)工作，還要變被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)作一些走訪、慰問(wèn)、聯(lián)歡等互聯(lián)工作，真正做到為客戶服務(wù)，有利于樹(shù)立企業(yè)美好形象。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各部門的管理
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各部門的管理要從團(tuán)隊(duì)凝聚力著手，考核的方法應(yīng)以團(tuán)隊(duì)最差的員工能力為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的交流、互助活動(dòng)，從而加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)調(diào)能力。
(五)注重人才機(jī)制，營(yíng)造和諧氛圍
第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、 做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開(kāi)。
第三、 經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、 多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
選擇進(jìn)入房地產(chǎn)也是出于我對(duì)銷售的熱愛(ài)和對(duì)房產(chǎn)的興趣。因?yàn)槲抑廊魏稳俗鍪裁词露家⒃谙矏?ài)和興趣的前提下，只有你感興趣你才會(huì)向往，只有你喜歡你才會(huì)努力。記得在應(yīng)聘時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)了這么句話：“你對(duì)銷售喜歡很好，對(duì)房產(chǎn)感興趣更好，但請(qǐng)別忘了，你可以學(xué)習(xí)，但這不是慈善機(jī)構(gòu)”。剛剛踏進(jìn)去的我聽(tīng)到句話感覺(jué)有點(diǎn)刺耳，我知道自己對(duì)房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識(shí)不是很精通，而且對(duì)于新事物，新環(huán)境也比較陌生，剛開(kāi)始接觸客戶時(shí)連項(xiàng)目說(shuō)辭都很難脫口而出。
一段時(shí)間下來(lái)，我明白領(lǐng)導(dǎo)的意思了，是的，光在學(xué)習(xí)是沒(méi)有用的，更多的還是實(shí)踐，但實(shí)踐不等于實(shí)驗(yàn)，因?yàn)閷?duì)于公司來(lái)說(shuō)每一個(gè)客戶都是“上帝”，如果你把客戶當(dāng)成實(shí)驗(yàn)品，那你得需要多少個(gè)實(shí)驗(yàn)品來(lái)讓你成為一名合格的銷售員工呢？
進(jìn)入工作狀態(tài)后，我一直努力學(xué)習(xí)，讓自己更快的把房產(chǎn)銷售涉及到的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能融入到自己的腦海里，認(rèn)真的接待每一個(gè)客戶，把握每一機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，逐漸了解了房產(chǎn)的市場(chǎng)和公司的制度。還知道在給客戶介紹時(shí)的一言一行都必須考慮公司的實(shí)際情況和公司的利益，必須掌握好分寸，理解公司的銷售政策，理解什么是公司的核心利益。
剛進(jìn)公司時(shí)正好是金融風(fēng)暴，但房地產(chǎn)的起伏動(dòng)蕩對(duì)于博望來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大的影響。我們興博大道的房?jī)r(jià)今年一直處于高升狀態(tài)。在前幾個(gè)月里公司的廣告宣傳不到位，導(dǎo)致很多的博望人都不知道本公司在開(kāi)發(fā)、銷售。在下半年公司意識(shí)到宣傳，加強(qiáng)了廣告宣傳的力度，很大的影響了銷售的業(yè)績(jī)。中心區(qū)在今年連漲了兩次價(jià)格，現(xiàn)已只剩2號(hào)樓大面積和朝北的幾間。讓我們更為高興的是府前區(qū)從價(jià)格出來(lái)到現(xiàn)在兩個(gè)月不到，2號(hào)樓和3號(hào)樓門面已售95%，工程進(jìn)度也很快。
我今年共銷售門面23套，住宅8套，銷售金額930多萬(wàn)元{不包括未知價(jià)格}。這個(gè)業(yè)績(jī)離我和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段的距離，我要更加的努力，加強(qiáng)自己的銷售技巧水平，把公司的利益放在第一位。
對(duì)于2009年的工作總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)工作存在一些問(wèn)題：興博大道一期項(xiàng)目{中心區(qū)}1號(hào)樓至今未動(dòng)工，工程進(jìn)度太慢，讓很多客戶都不滿意，大部分客戶都處擔(dān)心狀態(tài)。后期房源預(yù)售許可證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，至今未辦理好，兩者都影響著資金回籠。希望公司可以解決這類問(wèn)題，讓客戶得到安心，更快的回籠資金。
回顧這一年，我收獲了很多，生活的觀念也改變了。在領(lǐng)導(dǎo)的提拔下，今年6月份我成為興博大道銷售部的銷售主管，這讓我倍感榮幸受到領(lǐng)導(dǎo)的重用，這促使著我要更加的努力，還要學(xué)習(xí)更多的管理知識(shí)，這又將是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我一定會(huì)好好把握，并且做好自己的本職工作。
