首頁 > 優(yōu)秀范文 > 員工守則和規(guī)章制度
時間：2022-08-30 11:18:17
序論：速發(fā)表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇員工守則和規(guī)章制度范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、 合同期限自20xx年 月 日起到20xx年 月 日止，其中20xx年 月
二、 、工作崗位和工作職責：甲方安排乙方在大唐電廠范圍各綠化(保潔)區(qū)
三、 勞動報酬：乙方試用期間每月工資為750元，試用期滿后，甲方按乙方的
四、 勞動紀律：
1. 乙方每天工作時間8小時，每月休息6天。
2. 乙方自覺遵守國家法律法規(guī)和甲方制定的各項規(guī)章制度(如員工守則、綠化管養(yǎng)規(guī)范、職業(yè)道德等)，服從管理，主動、積極、負責和保質保量做好本職工作。
3. 甲方有權對乙方履行制度的情況進行檢查、督促和考核，并有權依據(jù)檢查、考核結果，參照公司相關制度對責任人或當事人加以處罰或獎勵。
五、 合同的終止或解除條件：
1. 雙方經協(xié)商一致同意后方可提前終止合同。
2. 本合同期滿后自然終止合同。
3. 乙方有以下情形之一，甲方有權解除本合同，并不做任何補償：
(1)、在試用期間被證明不符合錄用條件的。
(2)、嚴重違反勞動紀律或嚴重違反甲方規(guī)章制度的。
(3)、被依法追究刑事責任的
(4)、乙方患有傳染性疾病或身體狀況欠佳或有其它不適于從事綠化養(yǎng)護工作的疾病。
(5)、故意或過失使甲方或第三方利益遭受較大損失的。
(6)、對外泄密公司重要的商業(yè)機密而使甲方名譽受損或經濟受損的。
(7)、違反國家人口和計劃生育政策，被舉報、投訴或查辦的。
(8)違反甲方員工守則有關規(guī)定，符合辭退開除條件的。
(9)、有關法律法規(guī)允許終止合同的情形。
4、甲方有以下情形之一，乙方有權解除本合同：
(1)、在試用期內。
(2)、甲方未按合同約定支付勞動報酬的。
(3)、甲方以暴力、威脅或非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
(4)、甲方無法采納或滿足乙方提出的合理化建議或要求。
六、本合同未有約定而甲方員工守則另有規(guī)定，按員工守則執(zhí)行。未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。發(fā)生爭議如協(xié)商不成，可向有關部門申請調解或仲裁。
七、本合同一式雙份，甲已雙方各執(zhí)一份，自甲方簽名并蓋章(指印)，乙方簽名后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
綠化養(yǎng)護用工勞動合同范文2甲方： 乙方：
甲方聘用乙方為天潤康園(東南、西南區(qū))綠化景觀工程養(yǎng)護工人，雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上訂立本合同，建立勞動關系并承諾共同遵守。
一、 合同期限：從 年 月 日起到 年 月 日止。
二、 工作崗位和工作職責：甲方安排乙方在珍泉頤園綠化景觀工程范圍內從事花草樹木的綠化養(yǎng)護工作，因工作或者業(yè)務的需要，甲方可調整乙方的工作崗位，具體內容和職責按甲方的崗位職責制和規(guī)章制度而定，乙方對此并無異議。
三、 勞動報酬：乙方每月工資為 元。調資、獎勵及調動崗位、改變工作后的工資按照甲方有關規(guī)定執(zhí)行。
四、 勞動僅紀律：
1、 乙方每天工作為8小時，每月無固定休息日，可根據(jù)天氣情況適當調休;
2、 乙方應自覺遵守國家法律法規(guī)和甲方制定的各項規(guī)章制度(如員工守則、綠化管養(yǎng)規(guī)劃、職業(yè)道德等)，服從管理，主動、積極、負責和保質保量做好本職工作。
3、 甲方有權對乙方履行制度的情況進行檢查、督促和考核，并有權依據(jù)檢查、考核結果，參照公司相關制度對負責人或當事人加以處罰或獎勵。如由于乙方工作不到位造成的苗木死亡，由乙方自行
4、 乙方在養(yǎng)護時負責對苗木進行澆水、施肥、除草、補種及修剪等工作。并負責現(xiàn)場監(jiān)察苗木情況，如苗木因各種遭人為破壞或出現(xiàn)異常，乙方應提前通知甲方做相關處理，如未提前通知由乙方自行負責。
五、 合同的終止或解除條件
1、 雙方經協(xié)商一致同意提前終止本合同;
2、 本合同滿期后自然終止;
3、 乙方嚴重違法勞動紀律或違法甲方規(guī)章制度的，符合辭退開除條件的;
4、 故意或過失使甲方或第三方利益遭受較大損失的。
六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
綠化養(yǎng)護用工勞動合同范文3甲方：
乙方：
甲方聘用乙方為校園綠化養(yǎng)護工人，雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上訂立本合同，建立勞動關系并承諾共同遵守。
一、合同期限：從20 年 月 日起到20 年 月 日止，其中200 年 月 日至20 年 月 日為試用期。
二、工作崗位和工作職責：甲方安排乙方在藍光中學校園范圍內各綠化區(qū)從事花草樹木的綠化養(yǎng)護，因工作或業(yè)務的需要，甲方可調整乙方的工作崗位，具體工作內容和職責按甲方的崗位責任制和規(guī)章制度而定，乙方對此并無異議。
三、勞動報酬：乙方試用期間每月工資為 元，試用期滿后，甲方按乙方的工作表現(xiàn)待定勞動報酬(最高為 元)。調資、獎勵及調動崗位、改變工作后的工資按甲方有關規(guī)定執(zhí)行。
四、勞動紀律：
1、乙方每天工作時間 小時，試用期內每月休息為 天，試用期滿后為每月休息 天。
2、乙方自覺遵守國家法律法規(guī)和甲方制定的各項規(guī)章制度(如員工守則、綠化養(yǎng)護工作規(guī)范、職業(yè)道德等)，服從管理，主動、積極、負責和保質保量做好本職工作。
3、甲方有權對乙方履行制度的情況進行檢查、督促和考核，并有權依據(jù)檢查、考核結果，參照藍光中學相關制度對責任人或當事人加以處罰或獎勵。
五、合同的終止或解除條件：
1、雙方經協(xié)商一致同意提前終止本合同。
2、本合同期滿后自然終止。
3、乙方有以下情形之一，甲方有權解除本合同，并不作任何補償：
(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的;
(2)嚴重違反勞動紀律或嚴重違反甲方規(guī)章制度，符合辭退開除條件的;
(3)被依法追究刑事責任的;
(4)乙方患傳染性疾病或身體狀況欠佳或患有其它不適于從事綠化養(yǎng)護工作的疾病;
(5)故意或過失使甲方或第三方利益遭受較大損害的。
4、甲方有以下情形之一，乙方有權解除本合同：
(1)在試用期內;
(2)甲方未按合同約定支付勞動報酬的;
(3)甲方無法采納或滿足乙方提出的合理化建議或要求的。
六、安全責任：綠化養(yǎng)護施工中凡因違章操作、違章作業(yè)而造成的安全、工傷事故等責任及經濟損失由乙方承擔。乙方上下班往返路途中發(fā)生的安全事故等由乙方負責。
七、未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。發(fā)生爭議如協(xié)商不成，可向有關部門申請調解或仲裁。 本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自甲方簽名并蓋章，乙方簽名后生效。
夏行長對于如何貫徹落實"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；3.關于組織員工學習、考試工作的要求；4.關于加強活動的宣傳報道工作；5.關于認真落實"洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施"三定一掛"表工作。
在此期間，要求網點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
1.規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線
通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
一、加強組織領導，落實工作責任制。
我行成立了支行安全保衛(wèi)、綜合治理（創(chuàng)安、禁毒、普法和依法治行）領導小組，認真落實安全保衛(wèi)目標管理和領導責任制，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計劃，與支行營業(yè)部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛(wèi)目標管理責任書，做到誰主管、誰負責。并根據(jù)市人行要求和本行實際制定印發(fā)了<<樂清工行200*年創(chuàng)建金融安全區(qū)工作意見>>,明確各級負責人安全保衛(wèi)工作職責，做到一級抓一級,分工到位、職責明確、相互配合、層層落實。
二、不斷健全內控外防機制，切實落實各項規(guī)章制度。
一是做好日常安全保衛(wèi)基礎工作。首先是積極組織全行員工認真學習《中國工商銀行員工行為守則》（以下簡稱《守則》）、《中國工商銀行關于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國工商銀行內部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責任書》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識。其次是加強經警隊伍建設。今年多次組織全行保衛(wèi)、經警、交接人員的制度學習和培訓，規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強化了經警軍事業(yè)務訓練、防爆槍訓練及經警人員的考核工作，對經警進行技能考核，優(yōu)留劣汰，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素質。同時做好員工動態(tài)管理工作，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對懷疑有不良行為的或經商行為的員工進行重點監(jiān)控，并對廣大員工進行防搶預案演習，熟練掌握有關安全保衛(wèi)設施操作要領，明確報警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項資金，及時更新一部分已老化的技防設備?？傊诩挤?、物防、人防上進行大投入，把好人防、技防、物防關，及時消除案件事故隱患，防患于未然。
在大多數(shù)私企,很多管理人員是老板“親信”,但本身并不具備管理素質,管理混亂埋下勞動爭議及糾紛種子。管理人員不熟悉業(yè)務,對法律、法規(guī)的掌握程度比較差,責任心也差,這就導致了一些不該發(fā)生的勞動爭議及糾紛的發(fā)生。
法律知識匱乏,法律意識淡薄。管理者不依法管理,被管理者不信守合約,一旦利益沖突,便各行其是。例如有的單位為留住人才,不顧人事政策的規(guī)定,對人事流動也多方阻撓;有的單位在勞動合同中訂立顯失公平的條款來約束人才。
規(guī)章制度不健全不完善或執(zhí)行不力。有的單位的規(guī)章制度只有很少的幾項,一旦發(fā)生爭議,就無所依據(jù)。有的單位的規(guī)章制度雖然比較健全,但是在執(zhí)行過程中卻大打折扣,使得這些規(guī)章制度不能落到實處,該獎的沒獎,該罰的不罰,沒有發(fā)揮應有的作用,也是導致勞動爭議發(fā)生的一個重要原因。
以上所講的只是一些很明顯的具有大眾化的原因,而實際情況卻是千變萬化的,企業(yè)要根據(jù)實際情況來做出具體的分析。
第一,依法建立、健全和完善企業(yè)的各項規(guī)章制度。健全和完善企業(yè)的各項規(guī)章制度的首要前提條件是合法,只有合法才能受到法律的支持和保護。如果所定的規(guī)章制度不合法,那么在勞動仲裁中將不能作為有效證據(jù)得到支持,從而給企業(yè)帶來損失。
案例:某企業(yè)老總從報紙上看到機關改革中的“末位淘汰”制度很受啟發(fā),也想在企業(yè)中實行這種獎勵先進、鞭策后進的方法。在征得企業(yè)其他主要領導的同意后,便在本企業(yè)推出了企業(yè)版的“末位淘汰”制度。但在該項制度實施不久后,便有一位職工因被“末位淘汰”而不服,向當?shù)氐膭趧又俨梦瘑T會提出仲裁申請,要求企業(yè)繼續(xù)履行勞動合同。那么,企業(yè)的做法是否合法,而該職工的要求是否會被支持呢?
評析:老總認為推行“末位淘汰”是有根有據(jù)、合情合理的,但他的做法卻恰恰違反了勞動法中的有關規(guī)定。勞動合同一經簽訂就具有法律效力,解除或終止必須是在約定或法律規(guī)定的情況出現(xiàn)的情況下才能進行,而本案例中的企業(yè)并未就勞動合同中的相關內容根據(jù)“末位淘汰”制度做相應的修改,所以企業(yè)制定“末位淘汰”制度來解除與職工的合同是沒有法律根據(jù)的。
其次,管理人員必須嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。制度不僅對職工起作用,同時也約束到企業(yè)的行為。
案例:某公司的《員工守則》中的第十條中對上班時間員工私自外出的情況的處罰做了明確的規(guī)定:“第一次發(fā)現(xiàn),給予書面通報;第二次發(fā)現(xiàn),解除勞動合同?！?/p>
劉女士是該公司辦公室職員,有一天她私自外出到公司附近的商場給兒子買學習用品,結果被人事經理發(fā)現(xiàn)。人事經理通報了辦公室主管,辦公室主管找到劉女士,嚴厲批評?？蛇^了幾天,劉女士又一次上班時間私自外出去買水果,這次不巧被公司行政副總抓個正著。公司鑒于兩次私自外出的事實,根據(jù)《員工守則》,向劉女士下發(fā)了《解除勞動合同通知書》,劉女士不服向勞動爭議仲裁委員會提出了仲裁申請。
評析:公司對劉女士的處罰結果并沒有問題,因為劉女士確實兩次在上班時間私自外出而違反了紀律,而且違反公司勞動紀律的結果在公司的制定中也有明確規(guī)定。但公司在處理這個問題的過程中卻出現(xiàn)了問題,并沒有嚴格按照公司的規(guī)章制度的要求去做。公司的規(guī)章制度在約束員工的同時也約束著公司本身的行為。所以,該案例中的公司在仲裁中敗訴,不得不品嘗因沒有嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度而釀下的苦果。
第二,加強勞動合同管理。勞動合同經常是勞動爭議仲裁中一項重要的證據(jù),不僅保護勞動者合法權益,同時保護企業(yè)的合法權益。
勞動合同內容要合法、規(guī)范、完整。任何一種合同,內容合法都是一條最基本的原則。而勞動合同的內容是否合法往往也是勞動爭議發(fā)生的一個焦點問題。這就要管理人員熟悉和掌握國家的勞動政策、法律法規(guī),只有這樣才能訂出一份合法的勞動合同。合同的訂立、變更、解除、續(xù)訂等工作應及時履行必要的文字程序。
訂立規(guī)范、完整、合法的勞動合同,只是合同管理的一個基礎和前提而已,更重要的是履行合同,只有嚴格、認真地履行勞動合同,才能真正地預防和減少勞動爭議及糾紛的發(fā)生。
第三,加強宣傳,使員工熟悉各項規(guī)章制度,預防勞動糾紛發(fā)生。
企業(yè)各項規(guī)章制度是企業(yè)維護職工合法權益、規(guī)范員工行為、保障企業(yè)正常的生產、工作秩序的重要依據(jù),它所面對的對象是企業(yè)的全體員工,要把宣傳和組織員工學習規(guī)章制度作為企業(yè)的一項基本義務來對待。要有意識地組織員工學習企業(yè)的各項規(guī)章制度,做到人盡皆知。只有知道并掌握了這些規(guī)章知道,才能去貫徹和實施。
一、學習《守則》的基本情況。
為切實提高依法合規(guī)經營的自覺性，轉變經營管理理念，樹立依法合意識，提高全面風險管理能力和內控案防水平。我按照營業(yè)部部署參與了學習《守則》及合規(guī)文化專題教育學習活動。一是參加動員會后，先行進行了自學，學區(qū)行營業(yè)部三級領導的動員講話，《守則》原文，并自覺地記錄了學習筆記，二是學習結束后，參加了以學《守則》用《守則》的大討論活動。三是參加學習《守則》的考試。通過這次主題教育活動，進一步提高了風險防范意識，強化了合規(guī)操作的意識，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動的意義和重要性。
通過學習深刻體會到，任何差錯、風險、問題和案件的發(fā)生，都不是一朝一夕突然形成的，都會經過從小到大、從量變到質變這一客觀自然規(guī)律。通過學習進一步認識到依法合規(guī)經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經營的危害性。我深知依法合規(guī)經營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。
通過此次合規(guī)教本文育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
二、執(zhí)行《守則》情況
1、能注意加強學習，增強依法合規(guī)經營的理念。加強對員工和自身的風險防范教育，認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。能從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
2、嚴于律己，率先垂范。在工作中、生活中，我嚴格要求自己，以《守則》的內容和標準衡量自己的言行，自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規(guī)，在部門中講大局、講原則、講團結。在工作和生活中，要求同志們做到的，自己首先做到，要求同志們不做的，自己堅決不做。事事處處以大局為重，以集體和員工利益為重，以黨和國家、農行利益為重。同時，嚴格要求本部門其他同志嚴格按照規(guī)則辦事，不論是下基層還是解決基層問題都要秉公辦理，嚴謹，并要限時解決。在同事中積極倡導互相監(jiān)督互相提醒，構建和諧團隊。
3、加強內控管理，堅持兩手抓
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。所以，平時注意不斷完善各種管理辦法，認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，強化內部防范機制，努力做到在規(guī)范的前提下辦理業(yè)務。堅持一手抓經營發(fā)展中心工作不動搖，一手抓內控案防管理基礎不松勁，依法合規(guī)穩(wěn)健經營，時刻繃緊內控案防這根弦不放松，牢固樹立風險識。
4、組織實施本部門的合規(guī)工作。
以《守則》為依據(jù)，高標準要求員工。在對照部門崗位職責和相關規(guī)章制度，認真對工作進行自查時，發(fā)現(xiàn)問題及時研究解決；對已發(fā)現(xiàn)問題隱患能做到及時預警，及時整改。切實提高部門員工依法合規(guī)經營的自覺性，進一步教育和引導員工轉變經營管理理念，樹立依法合意識，提高全面風險管理能力和內控案防水平。
《守則》檢查教育活動與案件專項治理工作、企業(yè)文化建設是我部合規(guī)工作的重要組成部分。在開展《守則》檢查教育活動的同時，一是配合開展案件專項治理工作，對照制度深查過去工作中存在的違規(guī)違章行為，合規(guī)操作。二是將《守則》檢查教育活動與推行iso9000質量管理工作相結合，根據(jù)工作的實際情況，對每種業(yè)務、每個崗位、每項工作的流程進行進一步的完善，努力實現(xiàn)規(guī)范管理、持續(xù)改進，規(guī)范部門的各項管理和業(yè)務操作，為推行精細化管理提下良好基礎。
三、存在問題及努力方向
一，認真貫徹執(zhí)行“十*大”文件精神，學習農業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習。
二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，
公司認為，根據(jù)《員工守則》的規(guī)定，“凡到公司工作的人員至少應服務5年”，因而你必須與其續(xù)簽兩年合同，這一說法是站不住腳的。因為《員工守則》只是公司的內部規(guī)章制度，即使該守則在你們簽訂勞動合同之前就已頒布實施，但鑒于該守則只是一個一般性的約定，針對的對象是全體員工，而勞動合同只針對特定的當事人。當初你和公司簽訂的是三年期勞動合同，不管是公司疏忽也好，愛才也罷，總之你們是以特別約定的方式排除了《員工守則》的有關規(guī)定。在這種情況下，兩者對服務期限的規(guī)定發(fā)生沖突時，按照“特別優(yōu)于一般”的原則，應執(zhí)行勞動合同約定的期限。
至于交2000元違約金才能調離的說法，同樣沒有任何法律根據(jù)。違約金是對違約方違約行為的一種懲罰性措施，即只有發(fā)生了一定的違約行為，才發(fā)生違約金的支付。你與公司的勞動合同已經履行完畢而告終止，其間并無任何的違約行為，故而2000元違約金無從說起。在市場經濟條件下的勞動力市場中，用人單位和勞動者的地位是平等的，法律保護勞動關系雙方的合法權益。因此，用人單位將自己的意志強加于勞動者的做法將難以立足，同樣，勞動者想“從一而終”，強迫用人單位續(xù)訂勞動合同也得不到法律的保護。
理崗位責任
1.辦公環(huán)境維護管理
2.建立與完善公司工作條例及流程
3.監(jiān)督各部門規(guī)章制度的執(zhí)行
4.公司檔案建立
5.辦公用品的采購及管理
6.來客接待
7.會議安排及會務工作 （記錄等）
8.公司物業(yè)等的接口，協(xié)調物業(yè)，保障公司辦公正常運轉
9.公司人事制度的制定與執(zhí)行
10.公司員工檔案的建立與完善
11.公司員工違紀制度的執(zhí)行
12.公司考勤、考績制度的執(zhí)行
13.公司員工的社會保險制度的執(zhí)行
14.公司人員的儲備和招聘程序的執(zhí)行
15.各部門之間關系的協(xié)調與溝通
16.總經理及上級主管交辦的其它事宜
【圓桌討論】
各位看完后肯定感覺似曾相識，麻雀雖小五臟具全，但還是一樣的內部組件。這個行政制度只不過是大中國眾多行政管理制度中的一個私生子罷了。每個人有不同的性格，也在做不同的事情，但流的血液確是一樣，O型血。
【圓桌討論】
百分制考核是在很多公司強調管理規(guī)范的時候首推的規(guī)范考核制度，應該說很多企業(yè)都經歷過這個階段，但是現(xiàn)在又有多少企業(yè)繼續(xù)再用并且在根據(jù)自己企業(yè)工作特色做了多少次的修改完善。當然也有不少企業(yè)早就把塵封在倉庫里了，早已過期?？梢钥隙ǖ恼f在實踐這個考核制度的大多企業(yè)浪費了很多人力和財力，也有付出代價的。為什么，因為不懂這個考核制度的原則，不是填寫和追究，而是工作的細化。
員工違紀判斷與處罰標準
一、禮儀
1、著裝不規(guī)范------警告處理
2、辦公區(qū)域內吸煙------警告處理
3、電話處理不當------警告處理
二、規(guī)章制度
1、破壞公共區(qū)域衛(wèi)生------警告處理
2、辦公區(qū)域內大聲喧嘩------警告處理
3、玩電腦游戲------記過處理
4、上班時間會見與工作無關的人員或上班時間將與工作無關的人員帶進辦公區(qū)------記過處理
5、利用公司辦公設備做與工作無關的事情------記過處理
6、長時間打私人電話或長時間利用公司電話打私人長途------記過處理
7、曠工------記過處理
8、違反“首問負責制”-----記過處理
9、無關人員在專賣店就座、閑談----記過處理
三、業(yè)務制度
1、區(qū)域經理、主管不及時提交工作報告或工作報告敷衍了事------記過處理
2、由公司報銷手機費用的員工不開機------記過處理
四、員工守則
此為公司天條，所有違犯均為記大過處理。
1、不服從上級工作安排。（員工有向總經理申訴的權利，以總經理確認后情況為準）
2、利用公司資源從事有悖于公司經營的事務
3、在外兼職
4、不配和相關部門同事工作，同事之間發(fā)生嚴重爭吵和沖突，或有不利于公司內部團結的舉動、言行或有損害公司形象、聲譽的行為
5、泄漏公司商業(yè)機密
6、收受客戶好處
7、與客戶發(fā)生爭吵
8、弄虛作假、欺騙、欺詐公司
9、打探他人薪酬，泄漏自己薪酬
10、陽奉陰違或敷衍塞責
五、監(jiān)察辦法
1、各項規(guī)章制度由行政助理負責監(jiān)督執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)違紀應立即處理。
2、級別高、較高的員工均有權利、有義務將較低級別員工的違紀現(xiàn)象填寫過失單交行政助理，由行政助理根據(jù)規(guī)章制度給予處罰。
3、如果級別較高的員工未對發(fā)現(xiàn)的違紀填報過失單，行政助理將在對違紀現(xiàn)象處罰時，對被認為應該發(fā)現(xiàn)違紀的級別較高員工同等處罰。
4、行政助理在接到過失單后應立即展開調查，在3個工作日內處罰完畢，對規(guī)章制度有規(guī)定的應完全按規(guī)定處罰。對尚無規(guī)章制度的，報上級主管批示。
5、上級主管在上述情況發(fā)生時應安排完善規(guī)章制度。
六、處罰標準
1、“警告”三次相當于“記過”一次，記“警告”一次罰款20元，“記過”一次罰款40元。
2、記過”三次相當于“記大過”一次，“記大過”一次，降一級別工資并調職。
3、年度“記大過”三次可以開除。
4、紀“記大過”者，其直接上司“記過”。
5、“記過”一次扣除當月考績分10分，“記大過”扣除30分。
【圓桌討論】
行政部來做員工的考核和監(jiān)督工作是項很有深遠意義的工作，長此以往很多員工無意識的形成了我的主管有兩部分的組成，一部分是工作主管，另一部分就是這個行政主管。其實很多員工都能感覺到，公司里的副總在行政部，因為眾多辦公室主任都是很多企業(yè)非常重要的崗位，而且很多“英雄”員工也有為此方面的原因揭竿而起罷職的。之所以出現(xiàn)這方面的問題就是在很多人的腦海里有“官本位”的思想，考核我的和直接給我工資的行政部人員也是我的管理上級，更有行政部的人員也樂此不疲。其實，大家都搞錯了對一個詞語的認識，那就是“管理”，管理除了簡單說管人理事外，也有服務的含義。
基本管理理念
1、管理原則
1）管理制度化 ——有制度的按制度進行，沒有制度的先制定制度再按制度執(zhí)行。
2）對于隨機性的原則問題必須第一時間明確表態(tài)。
3）令行禁止。
4）員工守則不容侵犯。
5）效率第一，要求快速反應能力，復雜問題簡單化。
6）權力下放，部門經理作為公司的中堅階層，必須建立和發(fā)揚自主意識，負起責任來。
7）推行“首問負責制”，當某個人就被客戶或上級問到的問題，必須在第一時間，以他（她）為負責人把問題解決或得出答案。
8）推行“責任牽連制”，當某個人違紀或產生責任過失，如其本人受“記大過”處罰，其上級主管受“記過”處罰。
9）推行“四小時復命制”，對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內復命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應努力克服；如確實無法按時、按標準完成，要在四小時之內向下命令者復命，以取得下命令人的幫助或新指示。無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人復命，延誤了工作，要由受令人負責。
10）在提供較高收入水準的前提下，主要通過保持員工的合理流動性及企業(yè)文化建設激勵員工努力工作。
11）檔案建設是重點，提供檔案建設，加強公司的制度化管理及保障公司運轉的穩(wěn)定性。
12）責任過失三次重罰原則，第一次視其為“不知道”；第二次視其為“不小心”；第三次則為“不可饒恕”，降級或解聘。
2、工作的分類
1）常規(guī)性工作——固定職責及可以預計的規(guī)律性工作。
A、理清思路—明確部門職責—崗位劃分—崗位職責。
B、規(guī)定宏觀性的規(guī)章制度，對部門行為進行規(guī)范。
C、制定工作流程，對主要負責工作的方法進行規(guī)范，對工作時間的接口進行規(guī)范。
D、形成工作日歷—形成工作程序及習慣。
2）隨機性工作
A、請示部門經理
B、在部門經理認可后，形成書面項目請示報告，報總經理審批
第一條為增強全體員工對XX公司（以下簡稱公司）的認同感，發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、融合作用和輻射作用，培育積極向上的企業(yè)文化氛圍，不斷提高公司競爭力，根據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第5號—企業(yè)文化》的規(guī)定，結合公司實際情況，制定本制度。
第二條本制度所稱的企業(yè)文化，是指公司在生產經營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規(guī)范的總稱。
本制度所稱的企業(yè)文化培育，是指通過培訓、宣傳、活動、考核、評估等方式，在公司全體員工中形成積極向上的價值觀、誠實守信的經營理念、履行社會責任的企業(yè)精神，平等對待被并購方的員工，促進與被并購方的文化融合，以及開拓創(chuàng)新、團隊協(xié)作和風險意識。
本制度所稱的企業(yè)文化管理，是指對企業(yè)文化的梳理、凝煉、深植、提升，以及對企業(yè)文化的落實與執(zhí)行。
第三條本制度適用于公司本部各部門、分公司、全資子公司、控股子公司（以下簡稱各單位）的企業(yè)文化培育和企業(yè)文化管理行為。
第二章組織管理體系與職責分工
第四條公司建立黨委會把方向、董事會和總經理辦公會主決策、黨群工作部歸口管、相關單位抓落實、全體員工共參與的企業(yè)文化組織管理體系。
第五條黨委會研究決定公司所認同并遵守的價值觀、經營理念和企業(yè)精神等企業(yè)文化建設的重大問題。
第六條董事會制定企業(yè)文化基本管理制度，審批企業(yè)文化建設規(guī)劃。
總經理辦公會制定企業(yè)文化具體規(guī)章、行為守則（即行為規(guī)范），審批企業(yè)文化年度工作計劃和建設方案。
第七條黨群工作部作為企業(yè)文化的歸口管理職能部門，履行下列職責：
（一）擬訂企業(yè)文化管理規(guī)章制度和行為守則。
（二）擬訂公司企業(yè)文化建設規(guī)劃和年度工作計劃。
（三）擬訂企業(yè)文化建設方案。
（四）擬訂為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經營理念和企業(yè)精神。
（五）對公司企業(yè)文化標識及其規(guī)范使用進行管理。
（六）對公司員工行為和禮儀行為進行管理。
（七）制訂公司對內、對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。
（八）組織開展公司對內、對外企業(yè)文化宣傳，組織企業(yè)文化活動。
（九）組織公司企業(yè)文化培訓、考核、管理、效果評估。
（十）其他企業(yè)文化培育與管理工作。
第八條公司各單位作為企業(yè)文化落實的責任單位，履行下列職責：
（一）廣泛宣傳、切實踐行，推進企業(yè)文化理念在本單位的具體落實工作。
（二）合理安排工作，保證本單位員工積極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動。
（三）積極提供企業(yè)文化建設方面的意見和建議。
（四）其他企業(yè)文化培育與管理的落實工作。
第九條公司員工作為企業(yè)文化建設與管理的參與者，履行下列職責：
（一）認真執(zhí)行公司企業(yè)文化管理制度，遵守相關企業(yè)文化行為守則。
（二）積極支持和密切配合公司企業(yè)文化培育和管理工作。
（三）積極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動。
第三章企業(yè)文化的培育
第十條公司企業(yè)文化建設的目標，是采取切實有效的措施，積極培育具有綠色節(jié)能環(huán)保行業(yè)特色（作者注：此處為舉例）的企業(yè)文化，引導和規(guī)范員工行為，打造以市政污水處理、市政污泥處置、市政供水投融資為主業(yè)的涉水業(yè)務品牌（作者注：此處為舉例），形成整體團隊的向心力，促進企業(yè)長遠發(fā)展。
第十一條公司企業(yè)文化建設的內容包括：制定企業(yè)文化管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范；根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，總結優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘文化底蘊，提煉有自身特色的核心價值觀、經營理念、企業(yè)精神；制定企業(yè)文化建設規(guī)劃和年度作計劃；制定企業(yè)文化活動方案；開展企業(yè)文化培訓、宣傳、考核、評估等。
第十二條公司企業(yè)文化規(guī)范包括企業(yè)文化管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范，使之成為員工行為守則的重要組成部分。
第十三條公司的價值觀是：
公司的經營理念是：
公司的企業(yè)精神是：
第十四條公司董事、監(jiān)事、經理和其他高級管理人員以及中層管理人員應當在文化建設中發(fā)揮主導作用，以自身的優(yōu)秀品格和腳踏實地的工作作風，帶動影響整體團隊，共同營造積極向上的文化環(huán)境。
第十五條公司應當通過領導班子成員下基層調研、新員工入職培訓、文藝匯演和拓展訓練等企業(yè)文化活動、座談會、互聯(lián)網站、公眾微信號、員工論壇或意見箱等多種方式，促進文化建設在內部各層級的有效溝通，使其成為全體員工共同遵守的行為守則。
第十六條公司通過在工作場所張貼體現(xiàn)企業(yè)文化特色的標語、標牌、標識，組織開展技能競賽、知識競賽，宣傳勞動模范、優(yōu)秀生產者的先進事跡，將企業(yè)文化建設融入生產經營全過程，切實做到文化建設與發(fā)展戰(zhàn)略的有機結合，增強員工的責任感和使命感，促使員工自身價值在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)。
第十七條公司應當通過繼續(xù)教育、學歷提升、內部培訓、外送委培等方式，加強對員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文化修養(yǎng)和內在素質。
第四章企業(yè)文化標識管理
第十八條公司企業(yè)文化標識包括如下內容:
（一）公司名稱（全稱、簡稱，下同）、品牌標志圖案；
（二）公司名稱、品牌標志圖案的標準字體、標準色及組合規(guī)范；
（三）公司象征圖案。
第十九條公司企業(yè)文化標識的應用范圍包括:
（一）辦公用品、辦公場所；
（二）工作證件、文件類（包括傳真件、工作聯(lián)系函、名片、PPT講稿等）；
（三）交通運輸工具類；
（四）席卡、接待手冊等；
（五）廣告、展示陳列類；
（六）產品、服務及包裝類；
（七）服飾類；
（八）公司出版物（包括公司畫冊、工作報告、員工手冊、員工故事集、企業(yè)文化綱要等）；
（九）公司網頁（包括內部局域網與外部互聯(lián)網）及微信公眾號；
（十）其他。
第二十條公司領導班子成員、本部中層管理人員的名片格式由黨群工作部按照規(guī)定格式統(tǒng)一規(guī)范。各單位參照公司本部中層管理人員名片格式印制。所有不符合規(guī)范的工作名片一律停用。
第二十一條黨群工作部統(tǒng)一規(guī)定信封、信紙、傳真紙具體式樣，由公司各單位自行印制使用。所有不符合規(guī)范的工作信封、信紙、傳真紙對外一律停用。
第二十二條黨群工作部定期組織對公司企業(yè)文化標識(印刷品)使用情況進行監(jiān)督、檢查。
第五章企業(yè)文化實施與評估管理
第二十三條各單位在開展對內對外宣傳工作時，應當充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關規(guī)定，并接受黨群工作部對的監(jiān)督和指導。
第二十四條各單位在開展對內對外宣傳時，應當將宣傳內容報送黨群工作部進行審核。
第二十五條黨群工作部應協(xié)助和指導各單位做好企業(yè)形象推廣工作，并對公司標識、品牌標志使用的情況進行監(jiān)督和檢查。
第二十六條黨群工作部每年組織各單位對企業(yè)文化培育情況進行一次評估，其中：
（一）評估的內容，包括：
1.本單位自我評估情況：
（1）員工參與公司集體企業(yè)文化活動（包括培訓）情況及參與率；
（2）本單位員工個人違反企業(yè)文化規(guī)章制度和行為規(guī)范情況；
（3）本單位集體違反企業(yè)文化規(guī)章制度和行為規(guī)范情況；
（4）本單位參與企業(yè)文化宣傳工作情況；
（5）本單位管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況；
（6）其他應當進行評估的事項。
2.本單位對公司企業(yè)文化建設評估情況：
（1）本單位員工對企業(yè)核心價值的認同感；
（2）本單位員工對企業(yè)經營管理行為與企業(yè)文化的一致性的認可情況；
（3）本單位員工對企業(yè)品牌的社會影響力的評價；
（4）本單位員工對并購重組企業(yè)各方文化的融合的認可度（如果有）；
（5）本單位員工對企業(yè)未來發(fā)展的信心；
（6）公司董事、監(jiān)事、高級管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況。
（二）評估的程序和方法，按照下列規(guī)定執(zhí)行：
1.黨群工作部印發(fā)開展企業(yè)文化評估工作的通知；
2.各單位開展自評與對公司的評估；
3.黨群工作部召集各職能部門負責人組成企業(yè)文化評估工作組，在公司分管領導主持下，對各單位及公司董事、監(jiān)事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況進行綜合評估；
4.黨群工作部按照三七開的權重比例，對各單位自評和職能部門評估情況耦合形成各單位綜合得分；按照五五開的權重比例，以各單位平均得分及公司董事、監(jiān)事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況平均得分耦合形成公司企業(yè)文化評估得分。
第二十七條公司應當重視企業(yè)文化的評估結果，鞏固和發(fā)揚文化建設成果，針對評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題，研究不利于企業(yè)發(fā)展的文化因素，分析深層次的原因，及時采取措施加以改進。
1 酒店禮儀意識
（1）提高酒店管理者對禮儀文化理念的認識程度。要想將禮儀文化滲透到酒店日常的管理和經營工作中，充分發(fā)揮出禮儀理念對酒店各項活動的指導作用，那么作為酒店的管理者，自己首先必須充分理解并接受禮儀文化，也只有當酒店管理者牢固樹立禮儀文化管理理念以后，他們才具備向其他酒店員工傳播禮儀文化和禮儀精神的資格。酒店管理者對禮儀文化理念的認識程度越高，禮儀意識、禮儀修養(yǎng)越強，越能夠對酒店禮儀文化的形成、傳播、貫徹和落實起到推動作用。所以，在酒店的日常工作當中，酒店管理者要注重自身管理理念的更新，樹立起一種健康向上的文化競爭意識。另外，在酒店管理者的選拔和任用上，還要注意考察審核對象的思想水平、文化素養(yǎng)以及對酒店未來管理的設想和方案等。只有提高酒店管理者對禮儀文化理念的認識程度，確保酒店管理者具備先進的禮儀文化管理理念，才能夠為構建酒店禮儀文化體系提供可靠的保障。
（2）強化酒店員工的禮儀意識。酒店員工是酒店工作的主體，酒店員工的禮儀觀念、禮儀意識能夠促使其更為深刻地理解禮儀文化，促進禮儀文化在酒店實際工作中的傳播與貫徹，對酒店禮儀文化體系的構建有著非常直接的影響。在有關酒店禮儀文化構建的走訪與調查中，我們不難看出，要強化酒店員工的禮儀意識和禮儀修養(yǎng)，必須要著重強化員工的尊重意識、合作意識和守則意識，它們直接關系到顧客的體驗、酒店的團隊精神以及酒店各規(guī)章制度的落實情況。那么，要強化員工的禮儀意識，必須注意堅持三個原則：第一，堅持科學性原則。意識的形成是符合心理學發(fā)展規(guī)律的，禮儀意識的培養(yǎng)也是如此。在酒店工作中，員工難免會遇到各種各樣的困惑或是問題，這就需要適時的引導和解決，幫助員工保持良好的禮儀意識，堅定禮儀服務的信念。第二，堅持針對性原則。強化員工的禮儀意識要有重點，有針對性，特別是對那些缺乏禮儀素養(yǎng)的年輕人以及守則意識相對較弱的員工一定要加強教育，以求整體上提升酒店員工的禮儀意識。第三，堅持循序漸進的原則。酒店員工禮儀意識的培養(yǎng)是一個長期的過程，不是一蹴而就的。可以有效借助酒店內部刊物、網站宣傳等形式，讓員工在禮儀文化氛圍濃郁的生活和工作環(huán)境下，得到學習和熏陶，在長期的潛移默化中達到強化禮儀意識的目的。
2 酒店禮儀制度文化建設
第一，酒店要設置專門的禮儀組織機構，安排個人或團隊專門負責酒店禮儀文化的傳播與建設工作。以當前酒店的發(fā)展現(xiàn)狀來看，酒店人力資源部中的培訓部門可以專門負責執(zhí)行酒店禮儀制度，由專業(yè)禮儀培訓師負責具體的禮儀制度實施工作，將禮儀規(guī)范傳授給每一名酒店員工；酒店質檢部則可以專門負責酒店禮儀制度的監(jiān)督工作，以確保禮儀制度落到實處；另外，酒店的高層領導要承擔起最高管理者的角色，充分發(fā)揮對酒店禮儀制度的總執(zhí)行和總監(jiān)督的作用，處理好酒店禮儀制度文化建設中產生的相關問題。只有建立起這樣一個有序的禮儀組織機構，酒店禮儀制度文化建設才能獲得更好地發(fā)展。
第二，酒店要積極健全禮儀文化的各項規(guī)章制度。酒店的各項規(guī)章制度可以說是酒店禮儀文化的重要體現(xiàn)之一。雖說酒店行業(yè)的規(guī)章制度在原則上是基本一致的，但是具體到每一家酒店來說，卻又存在著一定的差異性。因此，每一家酒店都應當在吸收和借鑒其他酒店經驗的基礎上，制定出符合自身特色和發(fā)展的規(guī)章制度，以確保酒店員工在禮儀服務中能夠“有法可依”，促進酒店員工在禮儀文化的學習和實踐中，發(fā)揮出最好的水平。
第三，酒店要注意把握禮儀制度執(zhí)行過程中的關鍵性問題。有關調查已經表明，酒店禮儀培訓的師資力量以及培訓的過程是酒店禮儀制度文化建設亟待解決的主要問題。培訓的師資力量與酒店員工的學習效果有著直接的關系，而較為系統(tǒng)科學的培訓過程則對顧客的禮儀服務體驗起著決定性的影響。當前，大部分酒店采用禮儀制度與相關的服務性規(guī)范相互混合的制定模式，這種模式有著一定的合理性，因為禮儀與服務有著緊密的聯(lián)系，但它也存在著弊端，很容易混淆對禮儀制度概念的認識，甚至有可能忽略禮儀制度的存在，阻礙禮儀制度的發(fā)展。因此，酒店禮儀制度文化建設要盡可能做到細化，把握制度執(zhí)行過程中的關鍵性問題，以促進酒店禮儀文化體系的構建。
3 酒店禮儀行為文化
3.1 酒店員工的個人禮儀行為要更加的用心和細致
酒店員工的禮儀行為有待提高主要表現(xiàn)在其不能全身心地投入到學習和工作當中。雖然在整體上，酒店員工的個人禮儀行為能夠達到禮儀規(guī)范所要求的程度，并且能夠為顧客提供一定的標準化服務，但是距優(yōu)質服務的目標還遠遠不足。還有，顧客所需要的服務是由內而外、熱情體貼的服務，這就要求酒店員工必須要做到用心。另外，酒店員工提供禮儀服務時不注意細節(jié)，這也是引起顧客不滿和投訴的主要原因。酒店員工的個人禮儀行為代表的不僅是員工的個人素養(yǎng)，也能夠體現(xiàn)出這所酒店的文化內涵。所以，酒店必須從大局著眼，不斷改善酒店員工的學習工作態(tài)度，提高其職業(yè)素養(yǎng)，從而提高酒店員工的個人禮儀行為，只有這樣，才能依靠酒店員工將禮儀文化轉化成具體的禮儀服務行為，實現(xiàn)酒店禮儀文化的長久發(fā)展。
3.2 酒店的各項禮儀活動要酌情舉辦
酒店具有多樣性的社會功能，常常會舉辦一些禮儀儀式、宣傳活動抑或是聯(lián)誼活動，如開業(yè)、剪彩、店慶、會、答謝會、相親會、文體活動等。這些儀式活動不僅可以給酒店帶來一定的經濟效益，而且有助于酒店在社會當中樹立良好的形象。但這并不是絕對的，也不是所有儀式活動都能為酒店帶來有利的影響。酒店必須根據(jù)自身的實際情況，有選擇性的舉辦儀式活動。要本著酒店工作能夠正常運轉原則，減少不必要的內部儀式活動，在舉辦各種對外儀式活動的同時，還要注意分寸，做到資源分配合理，不影響酒店其他部門的工作以及顧客的服務體驗。
參考文獻：
[1]洪玲，賈蕓.酒店企業(yè)管理中禮儀文化的構想[J].武漢商學院學報，2014（5）.
1.企業(yè)概況：公司業(yè)務范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經營理念與企業(yè)文化、組織機構及各部門的功能設置、人員結構、薪資福利政策、培訓制度等;
2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;
3.財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用;
4.實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所;
5.上崗培訓：崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等。
新員工培訓流程：
在實際操作的時候，大多數(shù)的流程是先介紹新員工認識自己的上下平級同事，實地參觀新的工作環(huán)境，給予《員工手冊》及《崗位指導手冊》，然后給予閱讀材料或利用多媒體載體或安排專人講解公司的情況，包括企業(yè)概括，各種守則及制度，由部門經理講解部門業(yè)務流程、職位職責、工作程序及方法等等。 在整個培訓中，了解和認知的部分都得到了重視和體現(xiàn)，然而在幫助員工更好更快進入他的職業(yè)新起點、領他上路的這一層面上，很多企業(yè)都還沒有得到很好的執(zhí)行，特別是如何把員工的狀態(tài)調整到位。領導力開發(fā)的經典課程《情境領導》理論中，對新員工狀態(tài)的分析把握了兩個維度，一個是能力，另一個是意愿，這兩者都是個人層面上決定一個人是否能夠在其工作崗位上做出良好，甚至卓越的表現(xiàn)的要素。心態(tài)和意愿是影響績效的重要因素，非常淺顯的一個例子就是，一個優(yōu)秀的男廚師，并不一定能扮演好家庭里的“煮男”角色，而許多企業(yè)追求70分人才，也在于認為此類人才雖在素質和能力上不是頂尖優(yōu)秀，但是其在工作上往往因為更有危機感和更積極勤奮，因而能夠做出更為出色的表現(xiàn)，性價比更高。
人的心態(tài)非常微妙，是不容易把握的因素，不是單純性的信息傳遞就可以達到調整目的，只能通過創(chuàng)造一種體驗，讓員工去感受和體會。歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來，工作使命感和積極性是否能夠建立起來，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與公司、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是新人培訓的一個重要部分。
在公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度既定的前提下，新人培訓可以通過許多技巧來增強新人對公司和新環(huán)境的積極情感：
1.新人與新環(huán)境的情感接觸，從他到職報到那一刻開始已經啟動。因此，新人入職第一天，其辦公位置整潔，辦公用品齊備，能夠給予員工一個舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自己受接納的感受;
2.一封簡短的welcome letter，有專人帶領他認識自己的上司，同事和下屬，能給予新人極為溫暖的感覺，對新環(huán)境產生家的歸屬感;如果是新員工集體報到，一個稍加設計的專門接待廳，可以傳遞同樣的信號;
3.入職培訓本身是否設計得全面系統(tǒng)、科學有條理，是影響新員工對公司印象的一個因素，而在執(zhí)行上，培訓計劃是否清晰簡明并第一時間讓新人了解，整個培訓各個階段各種材料準備是否充分，組織是否效率高，等等，同樣影響新員工對公司的判斷;
