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【中圖分類號】G641 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）09-0055-01
前言：高校思想政治工作已經(jīng)成為高校大學(xué)生管理的一項重要舉措，目前高校思想政治管理工作中要重視邊緣化學(xué)生問題，對邊緣化學(xué)生進行思想政治教育，使邊緣化學(xué)生以健康的心理和正確價值觀面對生活和學(xué)習(xí)，鑒于此本文對高校輔導(dǎo)員如何做好邊緣化學(xué)生思想政治工作進行研究具有重要作用。
1.邊緣化學(xué)生類型和特征分析
1.1邊緣化學(xué)生類型和特征
首先，邊緣化學(xué)生在教學(xué)中表現(xiàn)出漠視教育、厭倦課堂教學(xué)生活等現(xiàn)象，該群體學(xué)生在思想觀念上不受社會各方面規(guī)則的約束，其思想和某些行為也不存在固定模式，大部分邊緣化學(xué)生性格內(nèi)向、穩(wěn)重且喜歡安靜，對生活中一些事物沒有興趣，表現(xiàn)出了冷漠，將自己沉浸在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中，以此逃避現(xiàn)實生活中喧鬧、復(fù)雜的問題，甚至還有部分邊緣化學(xué)生表現(xiàn)出反應(yīng)遲緩現(xiàn)象，由于他們極少參與學(xué)校組織的各種活動，與外界和他人的接觸較少，該部分學(xué)生越來越討厭與現(xiàn)實打交道，比較而言他們更喜歡生活在虛擬化的網(wǎng)絡(luò)世界中，只有在虛擬世界中才能使他們身心放松，輕松做自己喜歡的事情，這是邊緣化學(xué)生類型和特征之一。
其次，另一種邊緣化學(xué)生是指，在生活和學(xué)習(xí)中比較懶散、無心學(xué)習(xí)類型，這一類型學(xué)生也是高校輔導(dǎo)員需要重點做思想政治工作的目標(biāo)群體，這類型學(xué)生往往都樂于想象，但很難將想象付諸于實際行動，行動力相當(dāng)差，常常不能保持注意力集中，該類型學(xué)生對自己的生活和學(xué)習(xí)缺乏目標(biāo)，在高校學(xué)習(xí)中出現(xiàn)混日子的思想，此外這種類型邊緣化學(xué)生自制力極差，思想意志薄弱，很容易受到外界事物的影響，卻不會將心思放在學(xué)習(xí)和生活規(guī)劃中來。
第三種類型邊緣化學(xué)生，重要特征表現(xiàn)在抗挫折能力較差，常常會因為小小的失敗而一蹶不振，無法接受自身生活壓力和學(xué)習(xí)壓力，這部分學(xué)生由于家庭環(huán)境影響或者家庭教育觀念的影響，使其缺乏自信、缺乏應(yīng)對壓力和挫折的能力，同時還不愿將自己的壓力發(fā)泄出來，不肯與他人交流與接觸，對這部分邊緣化學(xué)生展開思想政治教育工作尤其關(guān)鍵。
1.2邊緣化學(xué)生形成的原因
邊緣化學(xué)生形成的原因是多方面的，主要從以下方面介紹：第一，社會的影響，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平與生活環(huán)境以及社會思想道德等都發(fā)生了一些較大的變化，大學(xué)生活也會受到社會一些影響，一些高校學(xué)生之間出現(xiàn)不良攀比現(xiàn)象，一些家庭條件較差的學(xué)生就會被這部分學(xué)生邊緣化，同時在高校中一些學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的學(xué)生會自覺組織在一起，使學(xué)習(xí)成績不好的學(xué)生被邊緣化，這都是形成邊緣化學(xué)生的重要原因。第二，高校學(xué)生主體性的變化，高校學(xué)生邊緣化現(xiàn)象還來自于以下原因，在高校學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員對學(xué)生的主體地位意識不足，管理中常常出現(xiàn)強制性，還有些教師和輔導(dǎo)員對學(xué)生的行為加以約束，這使部分學(xué)生思想受到束縛，久而久之加大了這部分學(xué)生的思想負擔(dān)，使其成為邊緣化學(xué)生。
2.高校輔導(dǎo)員開展邊緣化學(xué)生思政工作的措施
2.1通過信任和理解拉近師生距離
高校中邊緣化學(xué)生通常具有鮮明的個性，正處于思想性格的成熟期，一些行為能力與思想觀念還沒有固定，在對這一類學(xué)生開展思政工作時應(yīng)當(dāng)充分考慮學(xué)生個體之間差異性特征，進行有針對性的溝通工作，才能使思政工作取得更好效果，由此可見，良好的溝通是高校邊緣化學(xué)生思政工作順利開展的前提，而有效地溝通需要建立在信任與理解的基礎(chǔ)上，因此高校輔導(dǎo)員在開展邊緣化學(xué)生思政工作時首先需要通過與學(xué)生建立良好的理解與信任關(guān)系，通過消除學(xué)生與教師之間的隔閡，拉近彼此之間距離。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，需要高校輔導(dǎo)員做好以下幾個方面的工作。首先，高校輔導(dǎo)員進行邊緣化學(xué)生思政工作時，應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)，積極發(fā)現(xiàn)與尋找學(xué)生身邊存在的熱點事物，充分利用學(xué)校資源圍繞學(xué)生關(guān)心的事物、對象，對思政工作活動進行多樣化設(shè)計，進而有效調(diào)動邊緣化學(xué)生的積極性。其次，在思政工作開展過程中教師應(yīng)當(dāng)以朋友身份共同參與，積極對邊緣化學(xué)生進行肯定與鼓勵，幫助學(xué)生樹立自信，與學(xué)生建立融洽師生關(guān)系。第三，在思政工作開展過程中教師應(yīng)當(dāng)善于組織學(xué)生資源，通過分組團隊等形式發(fā)揮學(xué)生團隊關(guān)系作用，促進邊緣化學(xué)生思想政治教育工作的開展。
2.2尊重和欣賞學(xué)生，樹立服務(wù)學(xué)生的理念
高校輔導(dǎo)員思政工作應(yīng)當(dāng)圍繞學(xué)生這一主體開展，因此高校輔導(dǎo)員在開展邊緣化學(xué)生思政工作時應(yīng)當(dāng)樹立正確的工作理念，充分尊重學(xué)生，并欣賞學(xué)生身上的優(yōu)點，才能更好為邊緣化學(xué)生提供思想政治教育服務(wù)。由于邊緣化學(xué)生在適應(yīng)周邊環(huán)境時存在一定的適應(yīng)障礙，針對這一問題，在思政工作開展過程中高校輔導(dǎo)員一方面應(yīng)當(dāng)針對不同邊緣化學(xué)生，依據(jù)其平時綜合表現(xiàn)制定針對性的思想政治工作方案，并在具體方案中將教育任務(wù)目標(biāo)分解形成量化、容易完成的階段性目標(biāo)，使邊緣化學(xué)生參與思政教育時達到循序漸進效果。另一方面，針對高校邊緣化學(xué)生主動性較差特點，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力為邊緣化學(xué)生營造良好的思政教育環(huán)境，在生活與學(xué)習(xí)上加強對邊緣化學(xué)生的關(guān)心，通過學(xué)生工作協(xié)調(diào)、融洽學(xué)生之間關(guān)系，通過組織活動增進學(xué)生之間友誼，進而使學(xué)生在輕松、舒適、健康的環(huán)境中接受思政教育，提高高校邊緣學(xué)生思政工作的效率。
2.3幫助和關(guān)心學(xué)生，增強在學(xué)生心中的親切感
大學(xué)是學(xué)生心理健康成熟的關(guān)鍵時期，由于高校邊緣化學(xué)生大多存在一定心理健康問題，如果高校思政工作開展不及時、或效果不佳，容易導(dǎo)致邊緣化學(xué)生在以后工作生活中形成自我封閉性格，變得更加自閉與邊緣。因此高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)注重高校邊緣學(xué)生心理問題，在工作中以增強學(xué)生心理健康作為首要工作任務(wù)，通過幫助和關(guān)心加強對高校邊緣化學(xué)生的心理疏導(dǎo)，鼓勵學(xué)生走出自我封閉的心理世界。同時通過加強對學(xué)生親切感提高學(xué)生主動與外界交流的意愿，使學(xué)生在遇到挫折困難時愿意主動與教師進行探討與交流，通過幫助學(xué)生學(xué)會用輕松、積極的心態(tài)融入集體生活，有效提高高校思政工作效果。
結(jié)語：綜上所述，高校輔導(dǎo)員在轉(zhuǎn)化高校邊緣化學(xué)生中背負著重大的責(zé)任，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極主動與邊緣化學(xué)生交流和溝通，從關(guān)心學(xué)生角度出發(fā)，走進學(xué)生心理，從正面引導(dǎo)學(xué)生，并結(jié)合學(xué)生實際情況，積極發(fā)揮學(xué)生主體性，利用多元化思想教育方式主動幫助和關(guān)心學(xué)生，以此幫助學(xué)生樹立正確人生觀和價值觀，幫助學(xué)生建立起生活和學(xué)習(xí)的信心，使學(xué)生以健康的心態(tài)融入到高校團體生活中。
參考文獻：
【中圖分類號】G451 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）33-0038-01
隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，教育的不斷進步，中國高等教育事業(yè)開始向大眾教育轉(zhuǎn)變。對教育工作者也提出了相應(yīng)的要求，要通過各種形式來促進高等教育的發(fā)展，要讓職業(yè)教育在未來有更大的發(fā)展規(guī)模，在此背景下，高職教育有了新的發(fā)展機遇。在學(xué)校規(guī)模不斷擴大，學(xué)生的價值取向也朝著多元化的方向發(fā)展的情況下，這就對高職院校的學(xué)生思政教育提出了全新的要求和挑戰(zhàn)，與此有很大關(guān)聯(lián)的就是高職院校輔導(dǎo)員工作的開展。
一 高職院校輔導(dǎo)員工作的地位和作用
輔導(dǎo)員是高職院校中教師團隊的重要組成部分，在開展德育和思想政治教育方面發(fā)揮著積極的作用，要能夠根據(jù)高職院校的特點，讓輔導(dǎo)員逐步有規(guī)劃地開展學(xué)生的思想政治教育工作，不斷引領(lǐng)學(xué)生成長和成才，培養(yǎng)更多的高技能型人才。
1.政治上的引領(lǐng)作用
在高職院校中，輔導(dǎo)員的地位更多地被認為是政治上的引領(lǐng)者，這是輔導(dǎo)員工作的重點，也是高職院校工作的靈魂。如今國際形勢復(fù)雜多變，更要增強學(xué)生的政治辨別力和觀察力，要能夠讓學(xué)生了解自己所承擔(dān)的社會責(zé)任和使命。高職院校的輔導(dǎo)員需要在各種社會思潮之中，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的思想價值觀，不斷學(xué)習(xí)黨的基本路線方針，克服思想認識的誤區(qū)，從多角度看待社會上出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)正確的政治素養(yǎng)，積極投入到社會主義事業(yè)建設(shè)之中。
2.行為上的示范作用
在高職院校學(xué)生接觸時間最長的就是輔導(dǎo)員，他們不僅能夠幫助學(xué)生解決困惑，還能在一言一行之中影響學(xué)生的行為。輔導(dǎo)員的行為會反映輔導(dǎo)員的個人素質(zhì)，無論是待人接物方面，還是工作積極認真程度，把學(xué)生服務(wù)放到第一位的輔導(dǎo)員必定能夠得到學(xué)生的認可，從而產(chǎn)生更加積極的影響。輔導(dǎo)員要有職業(yè)道德操守，要有敬業(yè)精神，堅持原則，在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。通過言傳身教，讓更多的學(xué)生領(lǐng)悟到社會公德乃至家庭美德、職業(yè)道德的重要性，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
3.生活、學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)作用
高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系，不僅僅是師生關(guān)系，更應(yīng)該是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)者。剛剛進入高職院校的學(xué)生，大多都遠離父母，他們并沒有較強的自理能力，同學(xué)之間彼此也比較陌生，對學(xué)習(xí)缺乏自信心，這樣就會造成思想上的波動，進而出現(xiàn)心理問題。為此，輔導(dǎo)員就需要以朋友的身份，對學(xué)生的思想動態(tài)進行了解，及時進行心理疏導(dǎo)，伸出援助之手，讓他們體會到學(xué)校這個大家庭的溫暖。要幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，找準(zhǔn)人生的方向，做出合適的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)好班級同學(xué)之間的關(guān)系，創(chuàng)建更加融洽的氛圍。
二 高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展
1.以政治理論為指導(dǎo)，深入領(lǐng)會輔導(dǎo)員職業(yè)精神實質(zhì)
高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)化是一種理智和自覺的活動，要有科學(xué)的理論作為指導(dǎo)，不斷加強自身的理論學(xué)習(xí)，尤其對等理論進行學(xué)習(xí)，這是職業(yè)化精神的理論基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員只有掌握了理論精髓，才能更加理解高職院校輔導(dǎo)員的工作，自覺地朝著職業(yè)化的方向發(fā)展。
2.嚴(yán)格剖析自我是培養(yǎng)輔導(dǎo)員職業(yè)精神的重要途徑
要想讓高職院校的輔導(dǎo)員實現(xiàn)職業(yè)化的發(fā)展，就要能夠進行自我剖析。要按照教師道德要求的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，不斷適應(yīng)時代的發(fā)展，適應(yīng)教學(xué)改革的新形勢，糾正不符合要求的思想。高職院校的輔導(dǎo)員只有做到根除舊觀念，才能樹立起以人為本的新觀念，才能更加全心全意地為學(xué)生服務(wù)，這是職業(yè)精神培養(yǎng)的重要途徑。
3.加強政治理論學(xué)習(xí)，及時更新觀念
中圖分類號：G451 文獻標(biāo)識碼：A
2013年9月，教育部副部長杜玉波在四川調(diào)研時強調(diào)，各高校要把網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理擺在高校宣傳思想工作更加突出的位置，高度重視，精心實施，抓出實效。同時當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息爆炸和信息污染使教育環(huán)境復(fù)雜化，也給推進高校網(wǎng)絡(luò)文化健康有序發(fā)展，唱響網(wǎng)上思想文化主旋律提出了新的挑戰(zhàn)和要求。
1 高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的必然性和重要性
高校網(wǎng)絡(luò)文化作為一種多元化、開放性的新文化，是高校校園文化與網(wǎng)絡(luò)文化相結(jié)合的產(chǎn)物，也是高校文化建設(shè)中的重要組成部分。①據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，其中20～29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.2%，大學(xué)生比例占到10.8%，學(xué)生仍然是網(wǎng)絡(luò)用戶的主體。以3G網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體技術(shù)以其強大的信息功能和娛樂方式，改變著大學(xué)生生活環(huán)境、價值觀念以及思維方式。②電子科技大學(xué)開展的一項關(guān)于大一學(xué)生手機使用情況的調(diào)查顯示，平日里學(xué)生使用手機上網(wǎng)的時間為3.2h，占用了白天學(xué)習(xí)生活1/4的時間。為此，在新媒體時代下，加強高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)對學(xué)生進行積極正確的引導(dǎo)具有十分重要的意義，是當(dāng)前思想政治教育刻不容緩的研究課題。
2 輔導(dǎo)員在高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中的角色
2.1 學(xué)習(xí)者和推動者
賈德芳等指出，在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量巨大，來源廣泛，使得傳統(tǒng)教育模式中輔導(dǎo)員在信息量的占有上處于優(yōu)勢地位的局面被打破。③面對90后學(xué)生利用和掌握網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)比很多輔導(dǎo)員還要精通和熟練，輔導(dǎo)員自身的素質(zhì)無法很好地與新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展相適應(yīng)等問題，在校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)推進的過程中，輔導(dǎo)員要敢于爭做信息時代的學(xué)習(xí)者和交流者。在事務(wù)性工作之外，主動積極地創(chuàng)造條件，擠時間花時間給自己充電，拓寬視野、打開思路，及時更新信息和知識，將新媒體技術(shù)用于實際工作開展。同時，輔導(dǎo)員要真正融入到信息化的大背景下，學(xué)會利用這些新的媒介手段，在學(xué)生中去普及和助推校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的優(yōu)秀平臺，促進教育引導(dǎo)工作的針對性和時效性。
2.2 整合者和監(jiān)管者
高校網(wǎng)絡(luò)文化具有虛擬性、開放性、多元化以及區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)文化的創(chuàng)造性、思想性和學(xué)術(shù)性等特點。④面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)文化，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生教育引導(dǎo)的重要參與者，需要整合多樣化的新媒體技術(shù)，以貼近和有利于大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活為根本，找到與學(xué)生日常事務(wù)工作及教育引導(dǎo)工作的結(jié)合點，保證網(wǎng)絡(luò)資源利用的有效化。其次，在推進校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的過程中，輔導(dǎo)員要加強對學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督和新媒體的管理，營造積極健康向上的網(wǎng)上輿論氛圍，實現(xiàn)網(wǎng)上教育和網(wǎng)下教育的合力。
2.3 引導(dǎo)者和教育者
輔導(dǎo)員的個人魅力表現(xiàn)為其在學(xué)習(xí)、工作和生活實踐中積累起來的能力、氣質(zhì)、性格等人格特性，是高校輔導(dǎo)員的核心競爭力。⑤借助新媒體推進校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的過程中，輔導(dǎo)員要不斷更新觀念，跟上學(xué)生的步伐，掌握新媒體技術(shù)，以更加靈活及時有效的形式加強與學(xué)生的溝通和交流，開設(shè)優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)員博客或主頁，通過自己在網(wǎng)絡(luò)文化中的躬行實踐給學(xué)生樹立榜樣，提升自己的個人魅力，成為更受學(xué)生歡迎的引導(dǎo)者和教育者，促使教育引導(dǎo)的方式更加多樣、內(nèi)容更加豐富。
3 輔導(dǎo)員在高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中的工作思路
3.1 建立學(xué)生事務(wù)工作平臺
面對高校學(xué)生日常事務(wù)工作信息量大、內(nèi)容繁雜等特點，網(wǎng)絡(luò)作為新媒體的重要媒體形態(tài)，對于提高輔導(dǎo)員工作的系統(tǒng)化和時效性起著積極作用。一是要對QQ群、飛信、微博、郵箱、微信平臺、博客、專題網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)工作方式進行篩選和歸類，明確不同的網(wǎng)絡(luò)途徑在日常事務(wù)工作中的作用發(fā)揮機制，加強具體工作開展的針對性，使學(xué)生事務(wù)從分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾?。二是網(wǎng)絡(luò)工作平臺要體現(xiàn)師生共建，充分發(fā)揮班委、黨員、輔導(dǎo)員助理等學(xué)生骨干力量在年級、班級網(wǎng)絡(luò)平臺中信息和工作開展中的助推作用，保證各類消息的準(zhǔn)確性和及時性，各項事務(wù)工作實施開展的規(guī)范化和系統(tǒng)化。
3.2 打造網(wǎng)絡(luò)之家助推教育引導(dǎo)
在各種網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員――學(xué)生一對一談話、主題教育、班團活動等教育引導(dǎo)的實效受到一定程度的影響。針對學(xué)生學(xué)習(xí)活動時間安排緊湊及輔導(dǎo)員有時在事務(wù)性工作中難以抽身的困難，借助相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)工作方式，開辟教育引導(dǎo)的新途徑，打造充滿關(guān)愛的網(wǎng)絡(luò)之家。例如通過QQ群或微信公眾平臺建立黨員之家、科創(chuàng)之家、留學(xué)之家等，給不同需求的學(xué)生群體搭建溝通交流的平臺，營造嚴(yán)謹優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)氛圍；其次輔導(dǎo)員通過自己的博客或主頁以及專題教育網(wǎng)站，針對學(xué)生的興趣愛好、專業(yè)選擇、大學(xué)規(guī)劃等開設(shè)分享專欄，引導(dǎo)學(xué)生更有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源。
3.3 借網(wǎng)絡(luò)窗口展輔導(dǎo)員魅力風(fēng)采
輔導(dǎo)員的個人魅力對于促進學(xué)生成長和發(fā)展有較大的影響力和吸引力，其個人魅力除體現(xiàn)在平日工作生活的一言一行外，也包括觀念的更新和知識的學(xué)習(xí)。隨著新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，博客或主頁以圖文并茂的活潑形式，成為展示個人魅力風(fēng)采的重要窗口。輔導(dǎo)員要善于利用這一窗口，找準(zhǔn)教育發(fā)展的規(guī)律，更新教育引導(dǎo)的觀念，跟上學(xué)生的步伐，加強對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，熟練使用微信公眾平臺等新技術(shù)；以貼近大學(xué)生的需求為本，加強輔導(dǎo)員博客或主頁建設(shè)，結(jié)合圖片、視頻、文字記錄學(xué)生的成長點滴和自身的成長感悟，精心設(shè)置版塊，如溫馨提示、日常事務(wù)、出國留學(xué)、隨筆閑談、視頻分享、時事政治、你們的大學(xué)生活等，以豐富博客的內(nèi)容和形式，提升輔導(dǎo)員的影響力和吸引力，促進學(xué)生健康成長和全面發(fā)展。
高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生成長過程中的重要引路人，也是當(dāng)前校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主要推動者。高校思想政治教育工作要緊隨時代步伐，輔導(dǎo)員更要學(xué)會在新的時代背景下提高駕馭網(wǎng)絡(luò)能力的新方法，創(chuàng)新工作開展模式，通過網(wǎng)絡(luò)開辟與學(xué)生溝通交流的新途徑，增強教育引導(dǎo)的實效性，為創(chuàng)造良好的校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境和氛圍盡一份力量，還有更多的工作方式和途徑值得探索和豐富。
注釋
① 騰曉春，郭志宏.新時期下加強高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重要性[J].赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2013（9）：249-251.
② 屈藝.新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)研究[J].前言，2012（13）：182-183.
[中圖分類號]G64 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-5843（2013）06-0057-05
[作者簡介]張靈犀，南昌大學(xué)教育學(xué)院教務(wù)員；謝繼榮，南昌大學(xué)建工學(xué)院黨委書記（江西南昌330031）
一、前言
高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和管理人員的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。這個定義較全面地提出了輔導(dǎo)員的地位、工作性質(zhì)、主要工作內(nèi)容、工作重點。
輔導(dǎo)員常規(guī)性工作顧名思義就是指輔導(dǎo)員的日常工作，本文特指輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作者日常必須完成的管理性工作。在我國，隨著高等教育大眾化的發(fā)展，現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員都擔(dān)負著超額的工作量和繁雜的事務(wù)，高校提高教學(xué)質(zhì)量的呼聲也對輔導(dǎo)員的工作提出了一定的要求，有些高校還對輔導(dǎo)員有科研和教學(xué)的要求，這讓輔導(dǎo)員分身乏術(shù)，苦不堪言。美國高校學(xué)生事務(wù)管理員一直以來也是“摸著石頭過河”，他們既是“電腦程序員”，又是“救火隊員”：一方面對學(xué)生的非學(xué)術(shù)活動進行日常管理，另一方面又得努力應(yīng)對各種突發(fā)事件。這種情況下，輔導(dǎo)員工作效率的提高日益受到高校管理者和一線輔導(dǎo)員們的關(guān)注。對輔導(dǎo)員常規(guī)性工作進行規(guī)范化管理是提高輔導(dǎo)員工作效率的有效途徑。采用計算機軟件系統(tǒng)對輔導(dǎo)員工作進行管理是規(guī)范化管理的主要手段。目前已有不少高校將輔導(dǎo)員日常工作納入信息系統(tǒng)進行管理，是學(xué)生工作或?qū)W生事務(wù)管理系統(tǒng)的一部分，以數(shù)據(jù)庫形式居多，如學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫、助貸信息庫，并附帶一些簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能（見圖1）?？傮w來說，這類系統(tǒng)分類缺乏科學(xué)性，功能單一，執(zhí)行中容易流于形式，難以滿足日常管理的需求。
輔導(dǎo)員工作事無巨細，事先展開合理與詳盡的需求分析是對輔導(dǎo)員工作進行規(guī)范化管理的前提條件。對此，本文擬提出基于統(tǒng)籌（Masterplan）――計劃（Planning）――執(zhí)行（Execution）――反饋（Feedback）模式（即MPEF模式）的輔導(dǎo)員工作管理需求分析方法，實現(xiàn)對輔導(dǎo)員日常工作的系統(tǒng)性、科學(xué)化管理。
二、MPEF模式的提出
MPEF是統(tǒng)籌、計劃、執(zhí)行、反饋的英文字母縮寫，MPEF模式的提出旨在規(guī)范對輔導(dǎo)員工作進行管理的需求分析過程。
（一）統(tǒng)籌
“統(tǒng)籌分析”是從全局把控輔導(dǎo)員工作。該階段要系統(tǒng)地搜集、分析輔導(dǎo)員工作資料，對提高輔導(dǎo)員工作效率的因素進行分析，主要完成以下工作：對職務(wù)和崗位進行概覽；與資深輔導(dǎo)員面談，確定任務(wù)和完成任務(wù)所需的動機、態(tài)度和個性等中介變量；對任務(wù)和中介變量進行優(yōu)先程度分級，確定重點關(guān)注項。
（二）計劃
將統(tǒng)籌分析看成是主計劃，則計劃分析是更為詳盡的計劃。該階段要整理輔導(dǎo)員各項工作內(nèi)容，明確劃分常規(guī)性工作項目，初步規(guī)劃各項工作可能的環(huán)節(jié)和步驟，其中輔導(dǎo)員工作劃分可采用樹形結(jié)構(gòu)分析法。本環(huán)節(jié)的主要工作包括：將輔導(dǎo)員工作進行歸類分析；整理常規(guī)性、日常性的工作內(nèi)容，劃分常規(guī)性工作大類；對每一類工作進行樹形結(jié)構(gòu)分解，劃分出小類；草擬各類工作的環(huán)節(jié)和步驟。
（三）執(zhí)行
“執(zhí)行分析”中要詳細規(guī)劃各項工作的環(huán)節(jié)和步驟，重點考慮執(zhí)行過程中的各種困難和干擾因素，準(zhǔn)備應(yīng)急方案，確保計劃的順利進行。其主要內(nèi)容有：制定常規(guī)工作執(zhí)行步驟；例舉輔導(dǎo)員個人突發(fā)因素（內(nèi)部要素）和外界限制條件（外部要素），制定應(yīng)急預(yù)案；制定計劃執(zhí)行的預(yù)警機制和監(jiān)控過程。
（四）反饋
“需求分析”本身是一個反復(fù)完善的過程，反饋是閉環(huán)需求分析的重要步驟，其目的在于確定輔導(dǎo)員工作任務(wù)的完成情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為前述統(tǒng)籌、計劃、執(zhí)行各環(huán)節(jié)提供修改意見。反饋分析內(nèi)容包括：執(zhí)行結(jié)果的定性、定量分析；執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期的對比分析，確定執(zhí)行誤差存在的原因；根據(jù)執(zhí)行誤差，針對性地修正統(tǒng)籌、計劃、執(zhí)行環(huán)節(jié)中的工作內(nèi)容。
三、規(guī)范化管理的需求分析
MPEF模式的提出為常規(guī)性工作規(guī)范化管理需求分析提供了參照途徑和指標(biāo)，管理需求的進一步明確，需要在對調(diào)研獲取的輔導(dǎo)員實際工作情況與輔導(dǎo)員常規(guī)性工作樹形結(jié)構(gòu)進行對比分析過程中得出。一般將輔導(dǎo)員工作劃分為三大模塊（即三大類）：思想政治教育、學(xué)生管理和學(xué)生服務(wù)。本文也將基于該分類展開分析。
（一）思想政治工作
思想政治工作就是通過黨團活動、講座、社會實踐、報告、征文的方式加強對學(xué)生的思政教育，培養(yǎng)健康的人生觀、世界觀和道德觀，為日后學(xué)生步入社會奠定基礎(chǔ)。統(tǒng)籌分析是對思政工作進行通盤考慮，制定初步的工作綱領(lǐng)。思政工作模塊的統(tǒng)籌分析包括：明確輔導(dǎo)員在該模塊應(yīng)履行的職責(zé)，以學(xué)年或?qū)W期為單位規(guī)劃出工作內(nèi)容、工作形式、評價指標(biāo)和改進措施。計劃分析中首先要明確思政工作模塊的小類劃分如圖2所示。它將思政工作劃分為政治教育、思想教育和德育教育三個類別，這三個類別的進一步細分，即思政工作的常規(guī)性工作。對這些具體工作可以按照本分析階段的工作步驟進行規(guī)范化管理，并借助信息系統(tǒng)實施完成。
高校輔導(dǎo)員工作很多是由輔導(dǎo)員、班干部和學(xué)生共同完成的，在執(zhí)行上有很大的靈活性。就執(zhí)行分析而言，要求輔導(dǎo)員事先根據(jù)每一項工作的難易程度確定工作任務(wù)的完成人，能夠交給班干部或?qū)W生助理完成的應(yīng)盡可能地交由他們?nèi)プ?。此外，輔導(dǎo)員還要考慮到任務(wù)進程的監(jiān)控，設(shè)定任務(wù)完成的標(biāo)志。反饋分析中由輔導(dǎo)員制定反饋信息提取方法和步驟，并根據(jù)反饋信息修訂前幾項需求分析的內(nèi)容。反饋分析的具體工作可在管理軟件系統(tǒng)中完成。因此，輔導(dǎo)員需要及時將自己工作的情況編制成文字，錄入管理系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動分析或生成反饋信息。比如，學(xué)生思想動態(tài)信息錄入后，系統(tǒng)自動分析各學(xué)生和全班總體的思想分析結(jié)果，對思想不穩(wěn)定的學(xué)生可通過面談、家庭走訪等工作形式進行輔導(dǎo)解決。此外，上級管理部門（如學(xué)生工作處）也可從系統(tǒng)中獲取輔導(dǎo)員工作數(shù)據(jù)，以便更好地掌握并支持輔導(dǎo)員的各項工作。
（二）學(xué)生管理工作
與輔導(dǎo)員相關(guān)的學(xué)生管理工作包括班級管理、生活管理和學(xué)習(xí)管理，其主要任務(wù)就是確保學(xué)生在校期間有一個積極、穩(wěn)定、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，并取得學(xué)業(yè)上的進步。學(xué)生管理工作范圍很廣，內(nèi)容繁雜，涉及的人員相對較多。做好統(tǒng)籌分析工作，主要是明確各項工作的范圍和邊界，以及各項工作的參與人員，并采取得當(dāng)?shù)墓ぷ魇侄斡枰越鉀Q。例如，可以動員任課教師參與學(xué)生學(xué)習(xí)管理。
“計劃分析”中對該模塊中的班級管理、生活管理和學(xué)習(xí)管理類別再進行細分，可進一步確定各類別的常規(guī)性工作，圖3所示。突發(fā)性工作往往蘊含于常規(guī)性工作之中，從管理的角度看，詳細計劃中還應(yīng)充分考慮各項常規(guī)性工作中的突發(fā)事件，制定多種應(yīng)急處置預(yù)案。
“執(zhí)行分析”要求輔導(dǎo)員、任課教師、班干部、學(xué)生等所有工作參與者提供工作的信息，最終歸口由輔導(dǎo)員統(tǒng)一管理。例如，輔導(dǎo)員根據(jù)預(yù)定的學(xué)生成績管理方案，動員和組織任課教師參與學(xué)生的課外學(xué)習(xí)活動，由學(xué)習(xí)委員記錄活動內(nèi)容，并負責(zé)錄入管理系統(tǒng)，輔導(dǎo)員對錄入信息進行審核。反饋既是工作的事后調(diào)查，又是后續(xù)工作的事前分析。反饋形式多樣，如抽查、問卷、訪談等，需要輔導(dǎo)員與參與者的溝通。上述實例中，輔導(dǎo)員可以通過與任課教師、學(xué)習(xí)委員或部分學(xué)生的交談，了解組織活動的效果，為今后的類似活動提出改進意見。
（三）服務(wù)咨詢工作
服務(wù)咨詢工作包括心理咨詢服務(wù)、職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)和其他服務(wù)。這些工作內(nèi)容往往和學(xué)校其他相關(guān)機構(gòu)有交叉，各高校都會設(shè)立心理咨詢中心、就業(yè)服務(wù)部門、學(xué)生會等機構(gòu)。所以，輔導(dǎo)員的服務(wù)咨詢工作應(yīng)該充分利用這些資源，做好與這些部門的工作對接。在總體規(guī)劃中，輔導(dǎo)員要了解學(xué)校相關(guān)部門的工作職責(zé)，明確自己在服務(wù)咨詢工作方面的位置以及與這些部門的對接形式，這些都有助于本職工作的各項規(guī)劃。圖4是輔導(dǎo)員在服務(wù)咨詢工作方面的工作內(nèi)容劃分，輔導(dǎo)員可根據(jù)該內(nèi)容劃分制定出更詳盡的工作步驟。如職業(yè)生涯服務(wù)計劃中，體現(xiàn)出對學(xué)生就業(yè)意向的調(diào)研方案，學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)的次數(shù)、時間和人數(shù)，與學(xué)校就業(yè)部門溝通的時間和內(nèi)容等等。
隨著我國民辦高等教育體系迅速發(fā)展，民辦高校已成為我國高等教育的重要部分。截至2016年，我國民辦高校共計742所，在校生人數(shù)約為616.20萬人，占全國高校在校生人數(shù)23.5%。學(xué)生特點鮮明，個性突出，從管理角度需要輔導(dǎo)員更多的耐心與付出。輔導(dǎo)員日常工作的細碎與繁雜在很大程度上制約著輔導(dǎo)員工作層次的提升。輔導(dǎo)員工作項目化管理是將輔導(dǎo)員的各項工作按項目進行系統(tǒng)的梳理和整合，將大學(xué)生思想政治教育工作中具有系統(tǒng)性、長期性的工作項目，進行合理策劃、科學(xué)推進，從而提高輔導(dǎo)員的工作效率，提升管理層次，加快輔導(dǎo)員工作規(guī)范化、職業(yè)化的進程。
輔導(dǎo)員工作常被說成“上面一根針，下串萬條線”，這說明輔導(dǎo)員工作范圍廣，工作量大、瑣碎而又龐雜。工作在一線的輔導(dǎo)員經(jīng)常有這樣的體會，每學(xué)年都有迎新、評優(yōu)、安全主題教育、評定獎學(xué)金等工作。雖然每年面對的學(xué)生群體在變化，但是相應(yīng)的工作是重復(fù)的。為了讓輔導(dǎo)員工作更加系統(tǒng)、有條理，我校二級學(xué)院應(yīng)用了輔導(dǎo)員工作項目化管理模式，并根據(jù)民辦高校學(xué)生管理工作的特點，將輔導(dǎo)員工作項目化管理模式分為六個部分（如圖1）。
一、編制項目化管理大綱
將紛繁復(fù)雜的輔導(dǎo)員工作按思想政治教育、黨建工作、團建工作、學(xué)風(fēng)建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)、日常管理、資助與服務(wù)和心理健康教育8大項目分類管理。每一項目單元詳細編制了項目內(nèi)容、項目重點、實施方式、項目要求和項目評價標(biāo)準(zhǔn)，以此規(guī)范看似龐雜卻有條理的輔導(dǎo)員工作體系。
二、編制月度工作安排
每個學(xué)期輔導(dǎo)員都會制訂新階段的工作計劃，而這份工作計劃通常包含黨建、團建、就業(yè)、心理、日常等方面的內(nèi)容。因此，在每個學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校整體工作安排及本學(xué)期工作計劃，輔導(dǎo)員按項目化管理大綱中的8個項目單元編制每個月的工作安排表。
三、填寫項目化管理計劃進度表
為了能夠更加系統(tǒng)地推進輔導(dǎo)員工作項目化管理體系，
在實際操作中輔導(dǎo)員需要在學(xué)期初根據(jù)項目化管理大綱內(nèi)容，結(jié)合本學(xué)期月度工作安排，填寫以周為單位的項目化管理計劃進度表，讓龐雜的輔導(dǎo)員工作更有條理。項目化管理計劃進度表中包括周次、項目內(nèi)容、項目類別、實施形式、目對象、備注等內(nèi)容。
四、撰寫教案
根據(jù)項目化管理計劃進度表，提前撰寫教案。教案分為基礎(chǔ)指導(dǎo)課教案及第二課堂教案兩種。其中基礎(chǔ)指導(dǎo)課是指輔導(dǎo)員工作中的常規(guī)性工作。如假期前安全教育年級大會、畢業(yè)生返校年級大會等。而第二課堂是指主題性學(xué)生活動。在第二課堂教案編寫結(jié)束后，輔導(dǎo)員可根據(jù)活動實施情況附加教學(xué)效果展示（活動報道、圖片等）。
五、項目化管理計劃執(zhí)行登記
輔導(dǎo)員在實際工作中發(fā)現(xiàn)，雖然每個學(xué)期初都制訂了詳細的工作計劃，但在具體實施過程中，由于上級部門的工作布置等原因，導(dǎo)致工作安排與原來的計劃有差異，甚至?xí)霈F(xiàn)一些原計劃中未安排的事宜。因此，輔導(dǎo)員可根據(jù)實際完成工作情況，填寫項目化管理計劃執(zhí)行登記表，包括每項工作的項目內(nèi)容、項目類別、管理對象、實施形式、課時、具體執(zhí)行時間等。
六、優(yōu)秀教案及精品課評選
為進一步完善輔導(dǎo)員工作項目化管理體系，根據(jù)輔導(dǎo)員項目化管理工作的完成情況，高校可進行優(yōu)秀教案及精品課評選，以促進輔導(dǎo)員之間互相學(xué)習(xí)交流。
輔導(dǎo)員工作項目化管理體系，可以進一步提升輔導(dǎo)員的工作能力，加強思想政治教育的實效。目前，我校在試點二級學(xué)院完成了為期1年的輔導(dǎo)員工作項目化管理模式實驗，取得了良好的效果。下一步，我校將組織輔導(dǎo)員對這一體系進行探討、修改，希望在全校試行成熟后，能夠推向全國民辦高校，幫助高校輔導(dǎo)員在復(fù)雜化、信息化、個性化的思想政治教育工作形勢下，實現(xiàn)規(guī)范化、職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展。
中圖分類號：G451 文獻標(biāo)識碼：A
輔導(dǎo)員工作是高校學(xué)生管理工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員老師不僅要負責(zé)學(xué)生的日常管理，還要肩負起學(xué)生思想政治教育的重任，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)他們良好的生活習(xí)慣和高尚的道德品質(zhì)。另外，落實對困難學(xué)生的資助和幫扶工作以及對學(xué)生進行就業(yè)指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)工作也是輔導(dǎo)員工作中的重要環(huán)節(jié)?？梢?，高校輔導(dǎo)員工作不僅繁重而瑣碎，更具有較高的專業(yè)化要求，要求輔導(dǎo)員必須具備良好的思想政治素養(yǎng)和較強的工作組織能力和溝通能力，還要具備一定的心理輔導(dǎo)知識和管理能力，這樣才能更好地為學(xué)生服務(wù)，并承擔(dān)起對學(xué)生進行思想教育和人格培養(yǎng)的重任。
雖然輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)逐漸走向?qū)Ｂ毣捎谌藛T配備與選拔等各方面的問題，音樂學(xué)院的輔導(dǎo)員隊伍仍然存在著一些問題，專業(yè)化和體系化都有待加強。認真分析音樂學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中存在的問題，積極提高輔導(dǎo)員隊伍的綜合素質(zhì)，將對音樂學(xué)院學(xué)生管理工作以及學(xué)生思想教育工作的提高起到積極的促進作用。
1 音樂學(xué)院輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)現(xiàn)狀評析
1.1 輔導(dǎo)員配備不足
高校的逐年擴招使得學(xué)生的數(shù)量不斷增加，而輔導(dǎo)員的人員配置又存在相對滯后的現(xiàn)象，再加上輔導(dǎo)員工作的待遇和編制問題，使得許多教師不愿意做專職的輔導(dǎo)員工作。雖然學(xué)校都在努力將輔導(dǎo)員隊伍專職化，但仍然存在人員配備不足的問題。輔導(dǎo)員隊伍的人員流動性也比較大，很多時候，輔導(dǎo)員都是由一些剛畢業(yè)或者留校的本科生和碩士生來擔(dān)任，工作一段時間之后，他們都會選擇轉(zhuǎn)向其他職位或者繼續(xù)深造，這就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性較差，流動性強。人才留用與選拔機制上的問題，必然導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍素質(zhì)的參差不齊，也很少有人專注于輔導(dǎo)員工作體系和方法的研究。
1.2 輔導(dǎo)員專業(yè)化程度不高
教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中指出，輔導(dǎo)員選聘要考慮“具有相關(guān)的學(xué)科專業(yè)背景，具備較強的組織管理能力和語言、文字表達能力，接受過系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)并取得合格證書”的人才。而在實際的輔導(dǎo)員留用和選聘過程中，學(xué)校往往更加注重輔導(dǎo)員的專業(yè)方向是否和所屬學(xué)院相關(guān)，有些輔導(dǎo)員則是本學(xué)院的畢業(yè)留校生，對于輔導(dǎo)員的管理能力和思想政治素養(yǎng)等方面考察得不多，專門的輔導(dǎo)員上崗培訓(xùn)也做得不夠，這就使得輔導(dǎo)員隊伍專職而不專業(yè)。他們管理學(xué)生的經(jīng)驗和能力都相對不足，缺乏思想教育和心理輔導(dǎo)方面專業(yè)知識和方法，在實際的學(xué)生管理工作中經(jīng)常會顯得力不從心。
1.3 工作計劃性和體系性比較欠缺
目前，音樂學(xué)院的輔導(dǎo)員普遍的工作現(xiàn)狀還主要是應(yīng)對學(xué)生的日常事務(wù)性工作，比如宿舍管理、考勤、助學(xué)貸款及資助的辦理和發(fā)放等等，工作計劃性不強，基本上是遇到一件事解決一件事，沒有形成一套完整的工作計劃和工作體系。學(xué)生的思想政治教育和心理輔導(dǎo)工作基本上處于零散的狀態(tài)，沒有被納入到整個工作系統(tǒng)當(dāng)中，一些日常事務(wù)的處理也缺乏條理性。這一方面是由于輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化程度不高造成的，另一方面也是由于輔導(dǎo)員教師沒有深入系統(tǒng)地研究輔導(dǎo)員工作的方法，沒有形成一套完整的管理體系。
2 提升音樂學(xué)院輔導(dǎo)員素質(zhì)的對策和建議
2.1 堅持科學(xué)發(fā)展，完善輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)
音樂學(xué)院學(xué)生的思想政治工作應(yīng)該被充分地重視，這直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的輔導(dǎo)員隊伍，是堅持科學(xué)發(fā)展觀，加強高校教育改革的必然要求。輔導(dǎo)員工作是一項比較復(fù)雜的綜合性工作，需要科學(xué)的工作方法和創(chuàng)造性的思維，因此，學(xué)校在進行輔導(dǎo)員人才選拔的時候，一定要嚴(yán)格選拔標(biāo)準(zhǔn)，在保證人員配備的基礎(chǔ)上，打造一支高水平的輔導(dǎo)員隊伍。輔導(dǎo)員要具備良好的政治素養(yǎng)和高尚的道德情操，以便言傳身教，感染學(xué)生；輔導(dǎo)員還應(yīng)該熟悉和熱愛學(xué)生管理工作，具有較強的組織能力、清晰的工作思路和積極向上的工作熱情，只有這樣一些具備較高綜合素質(zhì)的人才，才有可能更好地完成輔導(dǎo)員工作。
2.2 提高輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化程度
學(xué)校在選拔輔導(dǎo)員人才的時候，既要考慮其專業(yè)背景，又要注重其相應(yīng)的學(xué)科知識水平。留用一些本專業(yè)的畢業(yè)生固然可以更加熟悉專業(yè)學(xué)習(xí)的情況和學(xué)生的情況，但輔導(dǎo)員隊伍中也需要有一些具備管理學(xué)和心理學(xué)專業(yè)背景的人才，這些都可以為輔導(dǎo)員人才選拔廣開思路。另外，學(xué)校應(yīng)該定期組織輔導(dǎo)員教師進行相關(guān)的培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化水平，使其在管理能力、心理輔導(dǎo)知識以及思想政治修養(yǎng)等各個方面都得到一定的提升，這對于提高輔導(dǎo)員隊伍的綜合素質(zhì)是十分必要的。
2.3 完善輔導(dǎo)員的績效考評及考核機制
加強對輔導(dǎo)員隊伍的管理和考核，也是提升輔導(dǎo)員隊伍整體素質(zhì)的有效管理方式。學(xué)校應(yīng)不斷完善輔導(dǎo)員的績效考評及考核機制，要加強對輔導(dǎo)員的績效考評與考核。輔導(dǎo)員工作獨立性較強、彈性較大，要讓輔導(dǎo)員明晰工作要求和工作職責(zé)，增強責(zé)任心，提高綜合素質(zhì)和能力、調(diào)動工作積極性，圍繞學(xué)生關(guān)心、關(guān)注的熱點、焦點問題，開展有針對性、創(chuàng)新性的思想政治工作，避免工作的盲目性，增強工作的主動性、實效性。
總之，音樂學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍綜合素質(zhì)的提升，是學(xué)生思想政治教育與管理工作的重要保證，只有具備了一支專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍，才有可能進一步提高學(xué)校的學(xué)生管理工作。輔導(dǎo)員工作應(yīng)該同學(xué)校的教學(xué)工作相輔相成，為培養(yǎng)更多品學(xué)兼優(yōu)、具有較強專業(yè)水平和實踐能力的藝術(shù)人才而努力。
參考文獻
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教育部《關(guān)于加強高校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》中指出：“輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊伍的組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。”由此，可以將輔導(dǎo)員的工作歸納為幾個方面：一是思想政治教育工作；二是德育工作；三是學(xué)生日常事務(wù)的管理工作；四是相關(guān)學(xué)生服務(wù)的提供工作。國家教育部已將輔導(dǎo)員的角色定位明確化，而現(xiàn)實中各高校的輔導(dǎo)員工作開展情況卻出現(xiàn)這樣那樣的問題。
一、工作定位不明，任務(wù)繁瑣
輔導(dǎo)員的核心任務(wù)應(yīng)該是做好學(xué)生的思想政治工作。然而現(xiàn)實生活中，他們卻主要忙于學(xué)生日常的學(xué)習(xí)生活管理，如組織出早操、檢查教室宿舍衛(wèi)生、檢查課堂紀(jì)律和考勤，聯(lián)系家長，評定各級各類先進，評定獎、助、貸等獎助學(xué)金，安排學(xué)生勤工助學(xué)，組織學(xué)生參加各類文體活動，組織各類班團會議，做大量工作計劃總結(jié)及日常記錄。此外，還要反饋教師授課效果，做好專業(yè)調(diào)查，實習(xí)安排，就業(yè)統(tǒng)計，從事部分教務(wù)工作，追繳學(xué)費，安排學(xué)生宿舍，反映伙食質(zhì)量，等等。
基本上與學(xué)生有關(guān)的事情都離不開輔導(dǎo)員，學(xué)校大事小事的收尾工作都得靠輔導(dǎo)員來最后完成。輔導(dǎo)員基本上扮演著學(xué)校教育者、管理者、服務(wù)者、學(xué)生“保姆”、朋友、師兄師姐等多重角色，最終導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁瑣，無法使有限的時間和精力投入到其核心工作上，出現(xiàn)工作倦怠以及轉(zhuǎn)崗、“跳槽”“下海”等流失現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致學(xué)校思想政治工作薄弱，學(xué)生思想政治素質(zhì)普遍不高。
二、配備不合理，工作壓力加大
教育部的《關(guān)于進一步加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的若干意見》中規(guī)定，輔導(dǎo)員作為專職思政教育隊伍的重要組成部分，其配備原則上不應(yīng)低于1:200。但現(xiàn)實中，隨著招生規(guī)模的不斷擴大，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例急劇下降，到2004年前后，很多學(xué)校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例已經(jīng)大大低于1：200。調(diào)查顯示，超過標(biāo)準(zhǔn)配置的比例占了66％，其中，較大規(guī)模超過標(biāo)準(zhǔn)配置的約占31％，嚴(yán)重超過標(biāo)準(zhǔn)配置的達10％，有的甚至達到或超過1：500的比例。如此不合理的輔導(dǎo)員配置，使得輔導(dǎo)員不能有效地開展大學(xué)生的思想教育、學(xué)生活動、組織建設(shè)、日常行為及安全管理等工作，成天忙于應(yīng)付，疲于奔命。
三、受重視不夠，自卑心理嚴(yán)重
輔導(dǎo)員在高校中的處境尷尬。他們既沒有像教學(xué)人員那樣受重視，又沒有像行政人員那樣受人尊敬和升職快的政治前途。許多教師甚至社會人士潛意識里還有這樣一種觀念：只有那些不能勝任教師崗位或不能被提拔到行政管理崗位的人，才會在高校從事輔導(dǎo)員工作。再加上高校思想政治工作“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象比較普遍，思想政治工作不受重視，輔導(dǎo)員不論在管理崗位還是專業(yè)崗位都處于學(xué)校組織的最下方，使得輔導(dǎo)員總覺得低人一等,出現(xiàn)自卑、壓抑的心理。
四、職稱難升，待遇難上
由于輔導(dǎo)員的性質(zhì)及工作任務(wù)決定，其工作成天圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，忙于有關(guān)學(xué)生的大小事務(wù)，導(dǎo)致其時間有限，精力不夠，沒辦法參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)以提高學(xué)歷，很難在管理工作、教學(xué)、科研上出成績，職稱評定相當(dāng)困難，許多輔導(dǎo)員是初級職稱，中高級職稱甚少。而對于高校提干，又面對“僧多粥少”的局面，輔導(dǎo)員普遍學(xué)歷、職稱較專業(yè)教師又毫無優(yōu)勢可言?；谶@些情況，導(dǎo)致輔導(dǎo)員職稱難評，職務(wù)難升，成為高校隊伍中職稱、職務(wù)雙底人群。至于待遇，若不遇上英明領(lǐng)導(dǎo)，職稱職務(wù)雙底必然導(dǎo)致待遇低下，社會認可度低下。
關(guān)鍵詞：
高校輔導(dǎo)員；績效考核體系；360度考核法；關(guān)鍵績效指標(biāo)
一、高校輔導(dǎo)員績效考核存在的主要問題
1.重責(zé)任輕權(quán)利的考核方式在一切圍繞著績效考核開展工作的環(huán)境下，考核部門主要以此加強對高校輔導(dǎo)員隊伍的管理，強調(diào)高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容與擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣嚴(yán)格的管理引發(fā)了管理者與基層輔導(dǎo)員之間的矛盾，主要原因在于缺乏嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)，無法給輔導(dǎo)員提供合理的薪酬待遇和發(fā)展平臺。
2.重結(jié)果輕過程的考核方式在一般的量化考核中，規(guī)定的量化可比性指標(biāo)只能是數(shù)量上的考察，而無法做到質(zhì)量上的考察。目前，多數(shù)高校在輔導(dǎo)員考核時往往先下發(fā)通知，提供考核表格或者考核佐證，而輔導(dǎo)員往往就簡單地認為這種績效考核是填些表格和數(shù)值。雙方也常常覺得考核只是工作任務(wù)，這樣就會導(dǎo)致多數(shù)考核缺乏事后的總結(jié)，只關(guān)注考核結(jié)果，不注重考核過程及考核結(jié)果的運用。
3.重管理輕引導(dǎo)的考核方式績效考核體系包含著體現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的可以量化的一級指標(biāo)、二級指標(biāo)，輔導(dǎo)員有時為了考核而考核，為了得到好的分數(shù)、拿到優(yōu)秀，工作的開展圍繞考核指標(biāo)進行，這樣的考核方式引導(dǎo)輔導(dǎo)員只去管那些需要考察的顯性工作，而對于考核中不涉及的隱性工作就不去做或很少去做，或者是疲于應(yīng)付繁雜的顯性工作，沒有時間和精力做更多隱性的但是對大學(xué)生成長有重要影響的工作。
4.重視全面忽視重點的方式現(xiàn)在的輔導(dǎo)員考核中普遍存在著過分追求全面指標(biāo)的現(xiàn)象，這樣做的結(jié)果可能會導(dǎo)致部分指標(biāo)被舍棄或者權(quán)重被降低，而這些被舍棄的或者被降低權(quán)重的指標(biāo)可能恰好是關(guān)鍵績效點。事實上，輔導(dǎo)員的工作中充滿了諸多職責(zé)不確定的因素，導(dǎo)致工作難以量化考核，而且缺乏考核的必要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，無法考察出輔導(dǎo)員工作的實際績效。
5.重短期輕長期的考核方式有些高校過度重視考核輔導(dǎo)員工作的量化標(biāo)準(zhǔn)，一味地強調(diào)量化的作用，而能量化的指標(biāo)往往是可視的、顯性的，輔導(dǎo)員在這樣的考核方式下，愿意把更多的時間和精力投入到這樣的考核內(nèi)容中，圍繞指標(biāo)開展工作，力求達到立竿見影的效果，不斷地為達到這樣的效果而沾沾自喜，不愿意也沒有時間更多地關(guān)注學(xué)生的長遠發(fā)展。
6.重共性核標(biāo)準(zhǔn)的考核模式輔導(dǎo)員在年齡、性別、性格、學(xué)識、閱歷等方面均有不同，也有面對學(xué)生不同專業(yè)、不同年級、不同人數(shù)的工作量的不同?，F(xiàn)在的量化管理考核工作在輔導(dǎo)員這些工作量的差別上，沒有考慮到或者很難得到體現(xiàn)，勢必會挫傷輔導(dǎo)員工作的積極性。另外，統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)評價在實際操作上是非常容易且可行的，但是忽視了輔導(dǎo)員的個性化工作，他們的創(chuàng)新工作得不到展現(xiàn)以及組織的認可，使得輔導(dǎo)員被動地接受工作，輔導(dǎo)員開拓創(chuàng)新的工作積極性得到了壓抑。
二、改進高校輔導(dǎo)員績效考核的主要策略
1.使用360度績效考核法對輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)工作進行定性評價對輔導(dǎo)員日常工作的考核應(yīng)具體實行“一看三聽”的多維評價機制，即每月查看輔導(dǎo)員的《工作記錄本》（包含學(xué)期工作計劃、每周工作計劃、學(xué)期工作總結(jié)、每周工作總結(jié)、聽課記錄表、宿舍檢查詳細單、談心談話記錄表、聯(lián)系家長記錄表、班會記錄表、班委會記錄本、填寫好學(xué)生生涯規(guī)劃手冊等內(nèi)容），了解其工作狀態(tài)。同時，定期召開學(xué)生、教師座談會，向?qū)W生、教師代表以及院系領(lǐng)導(dǎo)了解輔導(dǎo)員的工作情況?？己藢嵭袑W(xué)生代表測評、同事測評、考核領(lǐng)導(dǎo)小組測評、自我評價的全面考核辦法。學(xué)生代表由考核小組抽取，主要從輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生中隨機抽取產(chǎn)生，要求普通學(xué)生代表和學(xué)生干部代表各占一半；同事測評則要召開本系全體輔導(dǎo)員會議，在評議會議上，輔導(dǎo)員首先進行學(xué)期工作述職，再由同事填寫測評表對其工作進行評議；由系主管學(xué)生工作書記、副主任、系主任及各教研室主任組成考核領(lǐng)導(dǎo)小組進行測評的是考核領(lǐng)導(dǎo)小組測評。各考核主體圍繞輔導(dǎo)員職業(yè)道德、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績四個方面對輔導(dǎo)員進行考核評價。也可以通過問卷評議的方式，通過學(xué)生評議、個人自評、輔導(dǎo)員互評、職能部門評議和領(lǐng)導(dǎo)評議進行綜合評價，考察輔導(dǎo)員是否自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力；是否努力鉆研思想政治工作的方式和方法，積極探索學(xué)生的思想活動規(guī)律，提高工作水平。對輔導(dǎo)員工作的定性考核，為輔導(dǎo)員工作更加細致地開展進行了指引，引導(dǎo)輔導(dǎo)員在工作中更加側(cè)重于學(xué)生思想政治教育、專業(yè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理咨詢輔導(dǎo)、生涯指導(dǎo)、學(xué)術(shù)科研指導(dǎo)、班級的管理與學(xué)生干部的培養(yǎng)等方面，進而達到學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)。
2.使用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法對輔導(dǎo)員工作實績進行定量評價工作實績考核主要根據(jù)不同的年級制定不同的考核指標(biāo)進行考核。對工作實績的考核即工作完成情況的考核，主要采取定量的辦法進行。建立輔導(dǎo)員崗位說明書，圍繞崗位說明書內(nèi)容逐一細化成若干項目與考核指標(biāo)，同時針對不同年級工作的不同特點，細化指標(biāo)考核。比如，大一輔導(dǎo)員工作側(cè)重于新生的入學(xué)教育、大學(xué)適應(yīng)性引導(dǎo)與班集體建設(shè)，通過這些工作為大一學(xué)生奠定四年的牢固性基礎(chǔ)；大二輔導(dǎo)員工作圍繞著學(xué)風(fēng)建設(shè)、班風(fēng)建設(shè)狠下功夫，繼續(xù)加強對學(xué)生的引導(dǎo)，避免大二學(xué)生在經(jīng)歷大一嚴(yán)格的管理后而放松對自我的要求；大三輔導(dǎo)員工作側(cè)重對學(xué)生的生涯規(guī)劃，考慮就業(yè)的方向以及對考研學(xué)生的動員與管理；大四輔導(dǎo)員工作側(cè)重于研究生報考和復(fù)習(xí)指導(dǎo)以及畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作等。
3.優(yōu)化績效考核體系的實施過程要做好考核之前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括工作量的統(tǒng)計分析、考核前培訓(xùn)、認真學(xué)習(xí)考核辦法并提出建議、學(xué)生處及時統(tǒng)計相關(guān)意見。學(xué)生處根據(jù)學(xué)期工作目標(biāo)、計劃制定指標(biāo)體系，并在學(xué)生處、輔導(dǎo)員雙方討論、反饋的過程中不斷地認證并最終確定。實施績效考核，輔導(dǎo)員要提交本學(xué)期的工作詳細記錄本，由黨總支書記組織成立系輔導(dǎo)員考核小組，對輔導(dǎo)員進行上級、同事、學(xué)生、自我的測評工作。學(xué)生處對輔導(dǎo)員進行工作績效考核工作，并根據(jù)系提交的基礎(chǔ)工作考核情況進行成績匯總，對結(jié)果進行公示；學(xué)生處將考核結(jié)果形成分析報告反饋給各系，由各系黨總支書記掌握第一手資料，并在一周內(nèi)與輔導(dǎo)員進行反饋面談。學(xué)生處在年底時綜合兩個學(xué)期的考核情況，召開學(xué)校輔導(dǎo)員工作總結(jié)表彰大會，優(yōu)秀輔導(dǎo)員做工作經(jīng)驗交流。學(xué)生處將考核結(jié)果匯總?cè)耸绿幍怯泜浒福鳛榻窈筝o導(dǎo)員晉升、薪酬管理等人事決策的依據(jù)。
4.充分運用好考核結(jié)果學(xué)校依據(jù)考核結(jié)果，把輔導(dǎo)員定格為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。對于“優(yōu)秀”的輔導(dǎo)員要進行年度表彰，對于“不合格”的輔導(dǎo)員要給予批評指正，對于“良好”、“合格”的輔導(dǎo)員也要在共同分析的基礎(chǔ)上，指出新的工作目標(biāo)，鼓勵其不斷提高工作績效。此外，要將高校輔導(dǎo)員績效考核結(jié)果與輔導(dǎo)員的職稱評定、崗位聘任、職務(wù)晉升、薪酬獎懲、資證培訓(xùn)結(jié)合起來，有效運用考評結(jié)果。與切身利益相關(guān)的結(jié)果運用才能使考核真正起到作用，才能不斷促進學(xué)生工作隊伍的制度化、專業(yè)化建設(shè)。
參考文獻：
高校輔導(dǎo)員是高校中從事思想政治教育工作和學(xué)生日常管理工作的基層工作者，肩負著思想政治教育、班級管理、咨詢答疑三方面的工作。高校輔導(dǎo)員所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魇种匾?，工作?nèi)容繁雜，責(zé)任重大。管理學(xué)原理作為一門研究人類管理活動普遍規(guī)律、基本原理及一般方法的學(xué)科，它對解決高校輔導(dǎo)員工作中出現(xiàn)的問題具有巨大的指導(dǎo)作用。將管理學(xué)知識運用到高校輔導(dǎo)員工作中對輔導(dǎo)員日常管理工作的開展和實施能起到事半功倍的效果。本文從班級管理方面闡釋管理學(xué)在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用。
一、制定長遠的有效計劃
輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了我們每天要面對大量的工作任務(wù)，如果不做好細致的工作計劃，就會出現(xiàn)無從下手、被動的完成工作、效率低下等問題。美國管理學(xué)家孔茨認為計劃工作就是預(yù)先決定“做什么”、“如何做”和“誰去做”。而在我們的日常工作中要想做好計劃工作，就應(yīng)該靈活的運用5W1H分析法，即“what（什么事情） 、who（責(zé)任人） 、when（什么時候） 、where（什么地點） 、why（原因） 、how（如何）”，只有這樣，我們才能更有效的開展好計劃工作。
做好計劃首先要將班級管理工作進行細化，可劃分為隊伍管理（黨、團、班）、信息管理、日常規(guī)范管理、事務(wù)管理。隊伍管理：采取民主化管理，主要由學(xué)生自我管理，避免由班長獨權(quán)，將工作重點放在激勵制度上。信息管理：學(xué)生各類個人信息匯總，為學(xué)生建立個人信息檔案庫，包括學(xué)籍信息、成績信息、道德信息、違規(guī)違紀(jì)信息、生理信息、心理信息、誠信信息、職業(yè)生涯規(guī)劃信息。日常規(guī)范管理：主要依靠班級規(guī)章制度來協(xié)調(diào)，以寢室和教室為主，做到規(guī)范化管理。事務(wù)管理：學(xué)生個人權(quán)益保護、突發(fā)事件處理、雙困生、獎學(xué)金、助學(xué)金管理等。將班級管理的相關(guān)工作進行羅列，并把每一項工作的主要任務(wù)列清楚，依據(jù)工作內(nèi)容和任務(wù)合理的安排工作時間，有些工作需要學(xué)生管理工作的其他部門做好協(xié)商，這就要提前安排;有些工作，需要班委做好輔助工作，要盡早與班委做好溝通工作。
二、開展有效的組織工作
合理的計劃為展開班級管理工作打開了一個好的開端，在此基礎(chǔ)上我們要對各項工作進行有效的組織。輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員不可能面面俱到，這就需要輔導(dǎo)員具備有效的組織能力，當(dāng)遇到事情時能夠第一時間的調(diào)動所有資源解決問題。但單單輔導(dǎo)員個人是無法有效的完成所有任務(wù)的，這就需要構(gòu)建一個執(zhí)行力較強、上下團結(jié)一心的班委隊伍，并制定明確的班委職責(zé)及應(yīng)該承擔(dān)的工作任務(wù)。真正實現(xiàn)由點到面、由面到體的立體互動機制。并保障由上至下、由下至上的指揮與信息傳遞鏈條的完好，以確保各種信息傳遞的流暢性、及時性及完整性。
同時，輔導(dǎo)員也要重點抓好班級小團體組織中的核心人物。雖然他們不是班委的成員，但是小團體中的核心人物也會對班級同學(xué)產(chǎn)生或多或少的影響。需要強調(diào)的是輔導(dǎo)員要做好宏觀的組織管理工作，避免因為繁雜的瑣事而導(dǎo)致輔導(dǎo)員陷入效率低下的忙碌工作中。要盡可能的發(fā)揮每一個班委及小團體核心人物的作用。輔導(dǎo)員要適當(dāng)?shù)慕o予班委和同學(xué)更多表現(xiàn)及鍛煉的機會，只有這樣輔導(dǎo)員才能夠有更多的經(jīng)歷用于學(xué)生的人格完善及健康的心理發(fā)展上。
三、成為身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)者
作為一名班級領(lǐng)導(dǎo)者，涉及到班級的大事小情，涉及到學(xué)生的切身利益，所以做一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。在學(xué)生心目中成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者才能更好的領(lǐng)導(dǎo)班集體、建設(shè)班集體。如何讓每一位學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛;如何正確處理同學(xué)間的意見爭端;如何公平的處理好獎學(xué)金、助學(xué)金的發(fā)放等問題，這些都是班級領(lǐng)導(dǎo)者----輔導(dǎo)員需要考慮和處理好的事情。
輔導(dǎo)員與學(xué)生管理團隊之間體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)職能的溝通藝術(shù)，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極的調(diào)動學(xué)生班委的熱情并投入到討論問題、制定方案、探求思路的過程中，讓他們自覺主動的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，應(yīng)該結(jié)合精神激勵等手段來激發(fā)他們、開拓思路，從而獲得最佳的效果。這就是領(lǐng)導(dǎo)運用管理基本職職能中的激勵手段。對沒有專業(yè)管理知識的輔導(dǎo)員來說無疑具有極強的挑戰(zhàn)性。但是，打造一個高效運作的班委集體，能夠保質(zhì)保量的、有計劃的開展工作并完成工作，對整個班集體有著強有力的引領(lǐng)作用，能使整個年級同學(xué)共同進步，對輔導(dǎo)員自身領(lǐng)導(dǎo)能力的提高也具有重要的意義。
四、結(jié)語
我國的輔導(dǎo)員制度經(jīng)歷了五十多年歷史的發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作屬性也開始由單純的管理工作向教育和管理雙重屬性拓展，學(xué)生工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，除從事教學(xué)工作的教學(xué)輔助員之外，還有主要從事教學(xué)工作之外的專職輔導(dǎo)員。學(xué)生的思想勞動和生活的教育與管理，校內(nèi)外文體活動、科技活動、公益勞動和社會實踐活動，學(xué)生的操行評定，家訪等社會聯(lián)系工作等都少不了專職輔導(dǎo)員的辛苦努力，上述工作的順利完成才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)生活得以正常有序的進行?？梢哉f，專職輔導(dǎo)員是學(xué)校的劑和調(diào)色板，在學(xué)校中處于十分重要的地位。高等學(xué)校設(shè)置專職政治輔導(dǎo)員在中央文件中第一次正式提出是在1961年，經(jīng)中央廬山工作會議討論通過了《教育部直屬高等學(xué)校暫行工作條例（草案）》中明確指出：“為了加強思想政治工作，在一、二年紀(jì)設(shè)政治輔導(dǎo)員和班主任，從專職的黨政干部、政治理論教師和其他青年教室中挑選有一定政治工作經(jīng)驗的人擔(dān)任。同時，要逐步培養(yǎng)和配備一批專職的政治輔導(dǎo)員”。隨著高等教育大眾化步伐的加快，尤其是高校近些年來制度改革，專職輔導(dǎo)員已經(jīng)成為高校育人的一個重要環(huán)節(jié)，努力建設(shè)一支素質(zhì)過硬、結(jié)構(gòu)合理且相對穩(wěn)定的高校專職輔導(dǎo)員隊伍，既是改進和加強新形勢下大學(xué)生思想政治教育的關(guān)鍵所在，也是高等教育改革的迫切需要。
一、對專職輔導(dǎo)員特色教育的理解
（一）專職輔導(dǎo)老師職責(zé)和功能
從全國范圍來看，我國輔導(dǎo)員還沒有出現(xiàn)專業(yè)化或分工很細的分類，從業(yè)人員也相當(dāng)不穩(wěn)定。一般意義上的高校輔導(dǎo)員包括專職思想政治輔導(dǎo)員、青年教師兼輔導(dǎo)員、研究生助理兼職輔導(dǎo)員和高年級學(xué)長輔導(dǎo)員幾種類型。隨著近些年來高校制度改革、學(xué)生就業(yè)壓力大、學(xué)生心理問題增多，對學(xué)生心理輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)逐漸被各高校所重視，有些高校在學(xué)校層面或院系層面設(shè)專職輔導(dǎo)員，專職輔導(dǎo)員的人數(shù)也在日益增多，對專職輔導(dǎo)老師專業(yè)化要求也越來越高。
各高校應(yīng)加大專職輔導(dǎo)員培訓(xùn)力度，對不同類型院校進行分類指導(dǎo)，特別要適當(dāng)增加高職高專院校和民辦高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)培養(yǎng)機會。專職輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)必須首先明確專職輔導(dǎo)員的職責(zé)和功能，進而從職責(zé)和功能的需求出發(fā)，對專職輔導(dǎo)員提出專業(yè)化培養(yǎng)。專職輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和功能：
1. 負責(zé)本班級學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、勞動和生活的教育與管理，全面了解和研究學(xué)生，制定并實施班級工作計劃，做好班級工作總結(jié)。
2. 運用多種形式向?qū)W生進行政治、思想、道德品質(zhì)教育，使學(xué)生逐步具有堅定正確的政治方向，高尚的道德品質(zhì)，良好的行為習(xí)慣，創(chuàng)建文明班集體。
3. 負責(zé)班級早讀、晚自習(xí)等出勤率及紀(jì)律，保證本班級正常的教學(xué)秩序。會同任課教師，教育、幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，不斷提高學(xué)習(xí)成績，較好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
4. 指導(dǎo)并幫助學(xué)生組織豐富多彩的校內(nèi)外文體活動、科技活動、公益勞動和社會實踐活動，教育學(xué)生上好體育課，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，協(xié)助學(xué)院貫徹體育與衛(wèi)生工作條例。
5. 做好學(xué)生的操行評定，在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下做好學(xué)生的獎懲工作，處理好本班級的偶發(fā)事件。
6. 做好家訪等社會聯(lián)系工作，配合學(xué)校開好家長會，努力爭取家庭和社會對班級工作的支持。
7. 聯(lián)系、邀請任課教師共同商量班級工作，協(xié)調(diào)各學(xué)科關(guān)系，積極開展課外活動。
（二）管理意識
專職輔導(dǎo)員教育管理內(nèi)容包括青年學(xué)生的一般性、常規(guī)性教育管理和多元素、深層次的引導(dǎo)幫助。要求輔導(dǎo)老師不僅僅憑借自己的經(jīng)驗和認識，還要以專業(yè)化的知識為基礎(chǔ)，對學(xué)生進行科學(xué)有效的管理，引導(dǎo)并且逐漸形成學(xué)生的“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”意識。
堅持“以人為本”“態(tài)度決定一切”的工作理念，有效的與學(xué)生溝通，熱愛學(xué)生，并且以身作則，公平公正，樹立精細服務(wù)、精確管理、精心育人的服務(wù)意識。同時端正輔導(dǎo)員自身工作態(tài)度，堅持“白金法則”和“黃金法則”的待人處事原則。
（三）服務(wù)意識
專職輔導(dǎo)員應(yīng)力求做到真心、愛心、細心和耐心，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣，幫助學(xué)生提升自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，提高從業(yè)的認知能力、技能素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、人格素養(yǎng)等多方面能力。
二、專職輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)
專職輔導(dǎo)員的專業(yè)化發(fā)展是一個理論與實踐相結(jié)合、基礎(chǔ)與提升相結(jié)合、普遍與重點相結(jié)合的積累過程。在輔導(dǎo)員的專業(yè)化發(fā)展中，要科學(xué)合理的減輕、減少輔導(dǎo)員的非專業(yè)化上作的工作量，側(cè)重于通過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實踐來處理學(xué)生的各種問題，這既是輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的出路，同時也給予了學(xué)生最有效的幫助。
（一）專職輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)專業(yè)化
1. 政治素質(zhì)
輔導(dǎo)員是黨委委派的高?；鶎诱喂ぷ鞒袚?dān)者，核心任務(wù)是做好學(xué)生的政治工作，確保大學(xué)生成長的政治方向。而政治性是專職輔導(dǎo)員工作的根本屬性，專職輔導(dǎo)員是學(xué)生政治上的向?qū)?、思想上的益友、道德上的楷模，思想政治工作是專職輔導(dǎo)員的工作重點內(nèi)容。專職輔導(dǎo)員也必須提升自身的政治素質(zhì)。
（1）專職輔導(dǎo)老師應(yīng)該擁有較高的政治理論水平和深厚的理論基礎(chǔ)，認真學(xué)習(xí)社會主義基本理論知識，深入了解黨的各項路線綱領(lǐng)和方針政策。從而正確引導(dǎo)大學(xué)生，樹立堅定的理想信念，通過正確的理論指導(dǎo)使他們的世界觀、人生觀、價值觀逐步走向成熟和完善。
（2）專職輔導(dǎo)老師應(yīng)該擁有較高的思想覺悟。政治水平的高低并不能完全決定輔導(dǎo)員工作的好與壞，將理論變?yōu)橥苿訉嵺`的動力，才能真正提升專職輔導(dǎo)老師的政治素質(zhì)。
（3）專職輔導(dǎo)老師應(yīng)在工作中注重加強自身的修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的品德風(fēng)范和工作作風(fēng)，發(fā)揮表率作用。
2. 心理素質(zhì)
專職輔導(dǎo)員工作具有復(fù)雜性、繁瑣性，而且工作中會不時遇到一些突發(fā)狀況和危機事件，這都要求輔導(dǎo)員必須具備良好的心理素質(zhì)。在實際工作中，輔導(dǎo)員要注重加強自身心理素質(zhì)的修養(yǎng)和磨練，在工作中學(xué)會自我控制和適時轉(zhuǎn)換，時刻以飽滿的熱情面對問題、解決危機。
3. 業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為專職輔導(dǎo)員必須具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，多了解，取長補短，堅信“知識改變命運，知識改變心態(tài)”。同時通過日常的學(xué)習(xí)，不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
4. 專業(yè)素質(zhì)
作為高校專職輔導(dǎo)員，必須掌握全方位的知識才能更好地處理各種學(xué)生問題，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀、價值觀。（如：政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、文化學(xué)、藝術(shù)學(xué)等）。
（二）專職輔導(dǎo)員職業(yè)行為能力專業(yè)化
1. 組織管理能力
管理能力是指組織者能否提高工作效率的水平高低。專職輔導(dǎo)老師的管理能力包括制定計劃的能力、執(zhí)行計劃的能力、評估計劃的能力。專職輔導(dǎo)員是學(xué)生事務(wù)的管理者，其管理能力高低直接影響到學(xué)生工作的績效。
2. 溝通交流能力
專職輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治工作的骨干力量，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間實現(xiàn)良好的溝通交流，發(fā)揮輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作用，是輔導(dǎo)員把握信息、行使職能、做好工作的關(guān)鍵。專職輔導(dǎo)員每天都會面對許多不同的事情及突發(fā)狀況，可以說每天與學(xué)生間的溝通和交流是專職輔導(dǎo)員工作本身的重要組成部分。
首先專職輔導(dǎo)員在進行思想溝通時要注意語言運用的藝術(shù)，語言藝術(shù)運用得好，可以產(chǎn)生意想不到的效果；相反，如果不注意語言藝術(shù)的運用，往往會在無意中出口傷人，產(chǎn)生不必要的矛盾。
其次在溝通過程中，平等是贏得尊重的前提，真誠是溝通的橋梁，雙方以誠相待，彼此建立信任感，結(jié)成深厚友誼。
最后切記師生溝通交流過程并不能簡單理解為教師替學(xué)生出注意、想辦法的過程，更重要的是幫助學(xué)生自己想清楚問題的關(guān)鍵所在，找出解決問題的方法。引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動性，使學(xué)生在思考與實踐中得到鍛煉與提高，變“授之以魚”為“受之以漁”，
同時也避免了談話過程成為教師替學(xué)生操心、擔(dān)憂，而學(xué)生無危機感的情況。
3. 辨別決斷能力
現(xiàn)代生活日益復(fù)雜化，學(xué)生的生活環(huán)境及面對的事務(wù)日益復(fù)雜化，直接導(dǎo)致專職輔導(dǎo)員工作也日益復(fù)雜化。要在復(fù)雜的工作環(huán)境、工作對象和工作內(nèi)容面前依然很好的開展學(xué)生工作，需要專職輔導(dǎo)員擁有較強的辨別能力。專職輔導(dǎo)員的辨別能力直接體現(xiàn)為輔導(dǎo)員對事務(wù)辨別的準(zhǔn)確性以及辨別速度。辨別能力的培養(yǎng)和提高需要建立在扎實的知識基礎(chǔ)和經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，通過不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，有針對的進行辨別能力的訓(xùn)練。一個好的專職輔導(dǎo)員需要在短時間內(nèi)迅速的做出正確判斷，從而提高輔導(dǎo)員工作開展的績效。
面對學(xué)生在日常生活中的突發(fā)狀況和危機事件，一定要做到心中有數(shù)，針對事件發(fā)生時的具體情況，有計劃、有步驟地進行處理。專職輔導(dǎo)員的決斷能力體現(xiàn)了專職輔導(dǎo)員對事態(tài)和局面的掌控能力，堅決、果斷、干練的處事風(fēng)格有利于專職輔導(dǎo)員建立自己的威信，增強專職輔導(dǎo)員教育工作對學(xué)生的說服力。
4. 創(chuàng)新能力
在高校迅速發(fā)展、呈現(xiàn)多元文化的今天，學(xué)生工作者必須具備創(chuàng)新能力。作為高校的專職輔導(dǎo)員，要通過創(chuàng)立新的教育模式、構(gòu)筑合理的知識結(jié)構(gòu)、加強創(chuàng)新的實踐等措施切實提升學(xué)生工作的創(chuàng)新能力，推動高校學(xué)生管理工作的開展。
“創(chuàng)新能力”是在進行創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出的能力及各種技能的綜合表現(xiàn)。專職輔導(dǎo)員創(chuàng)新能力的構(gòu)建應(yīng)該從推動學(xué)生工作開展以及取得工作實效上去考量，包括工作中的創(chuàng)新意識、構(gòu)筑合理的知識結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)用知識能力、加強創(chuàng)新的實踐，提高創(chuàng)造性思維能力。
參考文獻
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輔導(dǎo)員作為高校中重要的工作人員，不僅是連接學(xué)校和學(xué)生的一條重要紐帶，同時作為學(xué)生管理工作的重要實施者，對于引導(dǎo)和督促學(xué)生更好的完成學(xué)業(yè)，更好的融入大學(xué)生活，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的人格、樹立正確的人生觀和價值觀等，都有著十分重要的作用和影響。那么如何進一步對高校輔導(dǎo)員的思想教育工作進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進，提升高校輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量和工作動力，成為高校輔導(dǎo)員工作所面臨的一個十分重要的課題。
對于一名高校輔導(dǎo)員來說，嚴(yán)格要求自身，不斷改進自身的管理理念和管理模式，增強自身的工作自信心和工作動力，是提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量和工作效率的重要前提和必要保障。高校輔導(dǎo)員和高校中其他工作崗位的教職人員不同，相較于其他的教職人員，輔導(dǎo)員和學(xué)生的聯(lián)系最為緊密，是學(xué)校各項重要工作的傳達者和實施者，在校方和學(xué)生之間發(fā)揮著重要的橋梁和紐帶作用。輔導(dǎo)員思想教育工作效率的高低，直接影響著學(xué)校各項規(guī)章制度和各種校內(nèi)、校外活動的展開和實施情況，影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)和良好氛圍的形成，因此，作為一名高校輔導(dǎo)員，如何及時對自身的工作進行審視和反思，不斷提升自身的工作動力，提升思想教育質(zhì)量呢？下面我將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，談?wù)勎覍@個問題的幾點看法。
首先，作為一名高校輔導(dǎo)員應(yīng)該樹立起角色意識，清醒地認識到自身在高校工作中所扮演的角色以及所占據(jù)的位置，提升自身的責(zé)任意識和使命意識，為輔導(dǎo)員管理工作的順利展開提供源源不絕的工作動力。所謂的角色意識，就是能夠清醒并且充分的認識到自身在某種環(huán)境中所處的地位、所扮演的角色，從而使自身能夠從這個位置和角色出發(fā)，擔(dān)負起自身所擔(dān)負的責(zé)任和使命，并且在這種責(zé)任和使命的影響和督促下，全身心地投入到自身的工作之中，改進自身的工作質(zhì)量，提升自身的工作效率。作為一名高校輔導(dǎo)員，正如上述所提到的，是在高校工作中發(fā)揮著重要橋梁和紐帶作用的教職人員，對于學(xué)生更好的融入大學(xué)生活、更好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)等都有著十分重要的作用。
因此，輔導(dǎo)員在提升自身工作動力時，應(yīng)該從自身出發(fā)，對自身所擔(dān)負的工作和所扮演的角色進行深刻而全面的認識和反思，明確自身的工作任務(wù)和責(zé)任范疇，明確自身的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利、使命等，認真學(xué)習(xí)有關(guān)高校輔導(dǎo)員工作的各項規(guī)章制度，在有效的工作和責(zé)任范疇中進一步明確自身的工作，樹立工作意識和工作信心，提升自身的工作動力，改進工作中出現(xiàn)的缺陷和問題，從而切實有效的提升自身的工作質(zhì)量，更好的完成高校中的各項相關(guān)工作。
其次，高校輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)該從自身的工作對象出發(fā)，改進工作質(zhì)量，在學(xué)生的肯定和認可中獲得工作滿足感和自信心，從而提升自身的工作動力。在輔導(dǎo)員的日常工作中，他們所面對的工作對象是具有獨立人格和思想意識的大學(xué)生群體，因此高校輔導(dǎo)員在展開學(xué)生管理工作時，應(yīng)該充分認識到學(xué)生在日常管理工作中所占據(jù)的主體性地位，尊重學(xué)生的管理工作需要，鼓勵學(xué)生和輔導(dǎo)員進行溝通和交流，及時向輔導(dǎo)員進行工作意見的反饋，在學(xué)生和輔導(dǎo)員之間形成一種良好順暢的互動模式，從而使輔導(dǎo)員能夠根據(jù)學(xué)生的管理需要來對自身的工作進行反思和調(diào)整，使輔導(dǎo)員能夠在工作中獲得一種收獲和滿足，在學(xué)生的認可中尋求自我r值的實現(xiàn)，從而激發(fā)高校輔導(dǎo)員的工作熱情，提升其工作動力。
對于大學(xué)輔導(dǎo)員來說，他們所面對的工作對象具有很強的獨特性和復(fù)雜性，大學(xué)生群體和小學(xué)生以及中學(xué)生不同，他們具有更高的認知能力和更加獨立的人格，內(nèi)心想法也比較豐富。大學(xué)生群體更希望能夠和輔導(dǎo)員進行平等和諧的交流和溝通，能夠向輔導(dǎo)員表達自身的想法和觀點，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該充分認識到大學(xué)生群體的這種獨特性和復(fù)雜性，在進行日常學(xué)生管理工作時給予學(xué)生以足夠的尊重，重視學(xué)生的個性化管理需求，不斷改進自身的管理理念和管理模式，這樣不僅可以提升自身的工作質(zhì)量和工作效率，同時還能建立一種友好的師生關(guān)系，使輔導(dǎo)員在工作進行過程中獲得學(xué)生更多的肯定和支持，相互理解相互配合，提升輔導(dǎo)員的工作自信心和工作積極性，從而有效的提升輔導(dǎo)員的工作動力，使輔導(dǎo)員能夠更好的投入到日常工作之中，在學(xué)校和學(xué)生之間更好的發(fā)揮作用。
